推荐第1篇：高级售前工程师岗位职责
1.支持销售活动，协助销售代表与客户交流，向客户讲解公司产品和技术方案。2.充分理解客户需求，进行项目售前技术方案的细化工作,制作项目投标书,为项目投标做好技术材料准备。3.参与竞标，向相关人员介绍产品技术细节以及投标技术文件的答辩。4.对销售人员进行定期培训，增强销售人员的市场拓展能力。
推荐第2篇：售前经理岗位职责[推荐]
售前经理及系统集成项目经理岗位责任
版本1.0
编写人：
日期2016-03-31
售前经理岗位职责 岗位名称：售前经理
直接上级：技术总监/销售总经理/公司总经理 直接下属部门/岗位：售后工程师 本职概述：负责为销售人员提供技术支持和为客户提供技术服务，协助销售人员完成销售任务，实现既定的利润目标 职责与岗位描述：
职责一：负责提供技术以及方案咨询服务
1.为用户提供技术发展和技术应用咨询 2.为用户撰写技术应用方案
职责二：进行客户交流，总结客户需求，挖掘潜在需求
1.协助销售同用户交流，发现用户需求 2.研究用户行业，挖掘潜在需求
3.基于公司的技术方向，就技术问题和用户进行交流 职责三：负责在投标工作中撰写技术方案，引导技术方向
1.基于用户需求撰写技术方案 2.引导用户认同技术方案
3.协助销售人员签订商业合同和技术合同 4.投标时，负责标书技术部分，讲解标书 职责四：协助销售维护客户关系
1.不定期和客户方技术人员进行沟通 2.快速帮助客户解决小的技术问题
职责五：负责系统安装、测试与技术培训工作
1.指导或参与用户软件的安装
2.指导或参与软件系统的测试和测试总结 3.参与为用户提供技术培训，编写培训资料 职责六：负责售前的管理工作
1.制定售前工作计划
2.分配小组成员的服务支持任务，指导、协调和检查下属人员完成工作 3.拟定本组费用预算，控制预算
4.组织对下属的业务技术培训，提高小组成员的专业服务水平5.推进组内的团队建设和文化建设
系统集成项目经理岗位职责 岗位目标：完成系统集成项目实施任务；完成本项目管理工作；协助售前支持；保证ISO9001质量体系实行；响应客户的服务请求，协调合作伙伴提出技术响应方案；参与并促进公司企业文化建设；
职责一：负责带领项目组成员按计划完成系统集成项目实施任务
1.参加项目启动会议
2.进行工程实施前期的客户关系协调、需求分析、现场环境勘察，组织进行《技术实施方案》的编制
3.编制实施计划，启动项目实施，安排组织人员实施项目。4.跟踪实施过程，保证实施质量，解决实施中的问题难点。 5.制作项目实施文档并保存。
6.完成周报日志的编写并定期向上级汇报。7.组织实施对客户的培训。
8.负责组织项目的验收，协助销售的后期工作。
职责二：负责对外技术支持与售后服务工作
1.负责组织并安排人员完成项目的售后服务工作，与客户协调售后服务期内的问题、需求并制定解决方案。
2.对项目方案及系统体系架构提出建议。
职责三：负责组织项目组人员的工作安排、人员管理
1.组织项目组人员的培训 2.项目组人员需求计划
3.听取、总结项目组人员的工作汇报，并就项目的实施情况进行有效的沟通。职责四：参与营造公司文化氛围，执行、推广、强化公司的核心价值。
职责五：负责相关工作成果和过程数据配置的管理权限
1.对系统集成部门制度建议
2.系统集成工作流程建议并规范，监督实施 3.技术规范修改建议
4.产品体系结构建议，并对具体项目实施的控制、监督。5.项目组人员、设备调度
技术总监
技术总监一般负责一个企业的技术管理体系的建设和维护，制定技术业具有深入理解，对行业技术发展趋势和管理现状具有准确的判断。
职务名称技术总监 直接上级总经理或CEO 直接下级技术部经理、质量管理部经理 本职工作负责公司产品开发及质量管理工作
岗位定义
技术总监（Chief Technology Officer，CTO，又常称为技术官或首席技术官）是企业团体里的高阶主管职位之一，是企业内负责技术的最高负责人。这个名称是在1980年代时从美国开始兴起，起源于一些有大规模投资在研究与发展（R&D）项目的大型公司，如通用电气（General Electric, GE），美国电话电报（AT&T）与美铝（ALCOA），主要责任是将科学研究成果转为营利项目。1990年代，因计算机和软件公司热门，很多公司把CTO的名称给予管理计算机系统和软件的负责人。有时CTO和CIO（Chief Information Officer，是信息管理最高负责人）是同一个人（尤其在软件公司），有时CTO会归于比较精通科学技术的CIO手下。在不同领域的公司，CTO工作性质不同；即使在同一领域，工作性质也可能大不相同。一般CTO会有以下责任：
* 长期技术方向（战略性） * 短期技术方向（战术性）
* 管理研究对公司经营活动和营利的影响 * 公司中使用的软件 补充一点：
通过我的求职过程发现，时下IT行业的技术总监是一个比较混乱的称呼。 大型公司，总监的上级是CEO，下级是部门经理；
大部分公司是把部门经理或者以前的技术主管叫做技术总监，有的公司甚至把一个类似于组长的叫做总监！比如天天周末购物返现网这家公司，就是这个现象。各位求职者面试过程中一定要问清组织结构。
岗位要求
一、全面负责技术部工作，直接对总经理负责。
二、参与公司发展战略和计划的制定。
三、参加公司会议，将工作落实到位。
四、加强技术队伍建设和管理。
五、制定技术目标和工作方案。
六、组织网络开发工作的实施。
七、加强部门合作，提供技术支持。
八、加强计算机使用的管理。
九、参与制订电脑、网络软、硬件及耗材的采购计划。
十、负责网络安全管理。
十一、对公司机密负有保密责任。十
二、积极完成其它临时性工作。
业务职责
1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。
2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。
3、组织不合格品的审理工作。
4、组织技术、产品开发与创新。
5、组织建立并实施质量体系。
6、公司标准化、计量管理工作。
7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。
8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。
9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。
10、公司保密工作。
管理职责
1、组织建设
（1）参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）确定下级部门的组织结构； （3）当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。
2、招聘及任免 A、用人需求
（1）提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认；
（2）确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 B、面试
（1）进行直接下级岗位的初试；
（2）进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理
（1）提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认；
（2）确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。
3、培训
（1）提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。
4、绩效考评
（1）提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认；
（2）根据总经理确认的绩效考评[1] 原则，与人力资源[1] 部经理商讨并确定绩效考评方法。
技能要求
软件系统的架构设计、系统分析、软件实现、性能优化等各个环节及流程；[2]
研发过程管理和控制，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理等；
具备较强的研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理等。
能力要求
强烈的责任心和良好的挫折承受能力；
较强的创造能力、抽象思维能力、归纳能力、逻辑分析能力、学习能力、项目管理能力；
良好的语言表达及沟通能力、拓展力及组织协调力，良好的职业素质；
具备对工作流程的塑造和改造的能力。 薪资行情
薪资水平因公司所在行业和公司自身规模的大小而不尽相同，中小企业的技术总监的薪酬相对要低一些。平均而言，国内知名公司的技术总监一般年薪范围在20-60万元左右，相关专业技能的经验越丰富年薪越高[3] 。 职业发展路径 技术总监是企业团体里的高阶主管职位之一，是企业内负责技术的最高负责人，类似总工程师。技术总监需要有多年的行业内技术开发工作经验，精通行业相关技术及了解同行技术发展状况，并且还要有一定的技术前瞻性和团队领导能力。
其一般是由技术部经理、研发部经理、质量管理部经理发展而来，经过努力可以向主管技术的副总经理、甚至总经理的方向发展，也可以利用自身的技术优势、积累的人脉关系和资金，进行自主创业。
推荐第3篇：区域行业售前经理岗位职责
1.负责区域内的售前支持。2.负责对区域销售及售前工程师的培训。3.区域市场活动的支持。4.负责标准方案的具体编写及总部典细案例在区域的推广。5.负责行业标准、规范的收集、整理、分析及推广。
推荐第4篇：供应链高级经理岗位职责
1.全面制定公司整体的供应链管理策略，保证公司采购、仓储、商务各环节的顺畅及对销售的支持。2.对供应链管理流程进行再造和整合，建立高效、规范的供应链管理运作体系，使整个供应链系统成本达到最小。3.开发满足产品和服务的优秀供应商，建、>:和管理战略性供应商合作伙伴关系，控制采购成本，确保采购质量和成本的竞争力。4.和第三方物流公司建立和实施快速配送模式，满足客户需要，监控运输质量，降低运输过程导致的不良品产生;监控公司和各办事处的仓库管理，确保账物一致。5.为客户提供支持，及时接收客户退回的次品和多余产品，确保客户退回的产品账物一致,并按照公司的相关规定进行科学的处理。6.定期编制和执行供应链预算和费用，监督各制造工厂达成预算目标。7.供应链团队组建、优化,绩效管理、激励、培训。
推荐第5篇：高级商务经理岗位职责
1.负责处理公司的进口事务，实施进口业务流程。2.参加商务谈判和制定合同。3.审核信用证和保函,审验相应单据。4.负责签订合同及监督合同执行状况。5.负责其他相关工作。
推荐第6篇：疫苗高级经理岗位职责
1.负责疫苗产品的搜寻、筛选、引进等工作。2.负责疫苗产品的产品管理、客户管理等工作。3.负责疫苗产品的销售与推广工作。4.负责国药控股系统内疫苗业务的整合与整体推荐工作。
推荐第7篇：高级销售经理岗位职责
1.为重大系统集成相关项目提供深入的售前顾问服务和技术支持。2.对客户的需求进行深入分析,并编写项目建议书。3.组织团队制定应用解决方案。4.详细向客户讲解公司产品和技术特性，与客户在技术层面深入交流，在正式场合进行产品功能演讲。5.行业内新技术、新产品、新项目的技术跟踪。
推荐第8篇：高级销售经理岗位职责
岗位职责
第一部分 工作概述
职位名称
： 高级销售经理
部门
： 市场销售部
分部
： 市场销售部
工作等级
： 4
直接上级
： 销售总监
督导下级
： 销售经理、文员
其它关系
： 内部信息沟通（酒店内部/销售部）
工作内容/指责 ： 对商务公司、政府、使馆及旅行社等各领域进行最佳地销售
主要工作内容 ： 1.能与所负责领域的负责人保持良好的关系 2.能够完成所制定的市场计划
3.对于潜在的商业市场具有敏锐触觉
4.能够在各竞争对手中获得较高的市场份额 5.参加贸易展销会
拟草
： 市场总监
批准
：
第二部分 具体工作内容 2.1 1.有处理紧急事件的工作能力 2.具有创造性 3.具有主动性
4.对公司具有忠心
2.2 1.具有专业常识及敏锐地职业判断力 2.有礼貌、教养
3.能够以极度地热情投入工作
注：上述工作内容和责任各条款旨在说明该岗位主要职能范畴，其他工作中的各
细节不再作具体分析说明。
推荐第9篇：服务经理岗位职责
职务：服务经理
薪资范围：4000 左右？
任职条件：
1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历
2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；
3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；
4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。
3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。
岗位职责：
1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；
2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；
3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；
4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；
5、与公司各部门的沟通、协调工作
总经理签字审批：拟定人：吕晓晓
推荐第10篇：售前产品经理
职位名称：售前产品经理 岗位职责：
主要负责公司内外的沟通与交流作好市场宣传工作 对内：
1、负责新产品研发的评审工作，并对新产品的产品改进以及发展提出建议和要求
2、负责配合其它各部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作；
3、负责分析市场需求，进行技术信息反馈，制作技术建议书 对外：
1、负责区域内向客户讲解公司产品（PPT）；
2、负责区域内CBS产品售前技术培训，撰写备份方案；
3、负责配合区域销售经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、备份系统演示等工作；
4、负责配合区各项目风险评估；
5、售前技术咨询；
6、负责配合区跟踪、收集并分析竞争对手、产品发展情况及特点，撰写竞争对手的产品分析报告；任职条件 ：
熟悉CBS产品：包括CBS架构，模块功能，功能点，技术现状等。 熟悉备份行业现状与需求：包括主流厂商备份产品，技术市场情况等 熟悉备份原理与技术，了解容灾： 熟悉基本网络架构：包括LAN；WAN；NAS；IP-SAN；SAN 熟悉主流的存储设备：包括存储厂商，存储产品，存储介质（如磁盘，磁带，光盘等） 熟悉主流数据库：Oracle；MS SQL server；My SQL；DB2；Sybase； 熟悉各种操作系统：Windows；Linux；AIX；HP-Unix；Solaris；VMware 具备独立的方案制作和技术交流能力 善于交流，有较强的口头表达能力，有一定的市场营销经验。
1、产品经理的职责：
1）、市场调研。收集售前支持对于获取市场需求的信息，做出应对市场或客户的方案；通过比对业界的同类型产品，获取有用的价值，形成产品方案；研究业界尖端的技术并融入产品中，形成产品的优势与卖点。
2）、跟踪研发进度。对于某些产品，需要定期的跟踪产品的研发进度和需求完成情况，以确保产品进度和需求一致性。
3）、市场推广。对负责区域的市场制定推广策略。一方面要亲自参与到产品的宣传讲解中，另一方面要能使得一线售前人员完全理解公司的产品优势、特点和卖点，还要对新型市场进行分析，并指导一线销售策略。
4）、建立产品档案。该过程包括对产品管理的过程的重点记录，能够分析总结出产品在运作过程中优势和劣势。
2、售前支持的职责：
1）、客户调研。为潜在客户需求制定产品方案。
2）、为潜在客户进行方案讲解、答疑。
3）、负责招、应标事项，负责合同签订事项。
3、产品经理和售前支持的区别：
通过产品经理和售前支持的工作职责，基本上很清楚他们之间的区别了，总结起来如下：
1、工作核心不同。产品经理的核心是“产品”，负责产品的方案、推广、实施等工作；售前支持的核心是“用户”，负责为用户指定需求方案、培训、招应标和合同等工作。
2、工作核心不同，造就了工作的重心不同。产品经理几乎负责整个产品的生命周期和利润；售前支持主要关注客户的调研到合同签订的事项。
第11篇：高级市场经理岗位职责（推荐）
1.基于设定的专题对无线数据业务领域进行调研、分析并给出报告。2.在给定的范畴内，寻求和公司价值互补利益共享的战略合作伙伴。3.组织并带领团队创新、探索无线数据增值业务的新模式。
第12篇：高级投资经理岗位职责(证券公司)
1.利用各种资源和渠道发展新客户。2.收集市场信息和客户建议，向客户传递公司产品与服务信息。3.为客户提供综合性基础服务。4.按公司要求，向客户提供与证券经纪业务相关的其他服务。
第13篇：高级产品经理(运营)岗位职责
1.面向运营支撑业务领域的产品技术方案规划，制定产品技术路标。2.面向市场前端的产品技术支持，提供符合客户需求的解决方案，负责向客户介绍产品技术解决方案。3.负责运营支撑领域的核心、支撑技术的前瞻性研究，跟踪领域内的技术标准。
第14篇：机构发展高级经理岗位职责
1.负责制定机构发展战略规划以及机构的筹建管理。2.负责制定、审核和管控分支机构的筹建方案。3.负责分支机构的调研、检查和督导等工作内容。
第15篇：市场部高级经理(商业)岗位职责
市场部高级经理（商业）岗位职责和任职资格 岗位职责：
- 负责制订营销战略，包括市场研究、SWOT、商业及租赁趋势组织实施等；
- 负责制订设计要求，包括：办公室/商铺平面面积大小和细分要求，商铺分期、类型和设计参数；负责制定招租/招商整体规划，包括预算及宣传策划日程，并进行预算控制；
- 制订包括租金结构及租金预测在内的招租计划，基于市场策略，负责对规定期限内取得最高租金提出建议，并对于市场趋势进行周期性评估，建议价格/租金结构；
- 负责市场推广活动支持，了解所需媒体及其产品运作过程（如广告牌、宣传手册、电子传单等），以保证提供最优化市场资源；
- 负责编制租赁协议并与律师共同处理租赁方面法律事宜；
- 负责租售盈亏（收益和亏损）报告；
- 为售控系统提供数据及信息支持。
任职资格：
- 本科以上学历；
- 5年以上具大型商业地产项目相关工作经验，并具备至少3年以上带领团队经验；
- 熟悉相关政策法规，有较强的房地产、零售业、金融投资及财务相关专业知识，了解租赁市场情况； - 高效沟通协调能力以及执行力，责任心强，有良好的服务意义和团队合作精神；
- 优秀的英文沟通能力。
第16篇：售前客服岗位职责
售前（中）客服岗位职责
一、如何定义售前（中）客服
售前服务是我们在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。售前服务的内容多种多样，主要是提供包括产品成分、产品功效、适用肤质、使用方法、注意事项、物流选择、到货时间等一系列的产品信息和服务保障问题咨询回复。售前服务的主要目的是协助客户做好全面的需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户收获到最为优惠合适的产品。
二、售前（中）工作开展的意义
1、塑造品牌（店铺）形象
对于一个电子商务而言，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服在网上的交流，可以逐步的了解商家的服务和态度以及其它，客服的一个笑脸（旺旺表情符号）或者一个亲切的问候，都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟通，这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客户心目中逐步树立起品牌（店铺）的良好形象。
2、提高成交率
现在很多客户都会在购买之前针对不太清楚的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容，
从而立即达成交易。有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑问，仅仅是想确认一下商品是否与事实相符，这个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾虑，促成交易。同时，对于一个犹豫不决的客户，一个有着专业知识和良好的销售技巧的客服，可以帮助买家选择合适的商品，促成客户的购买行为，从而提高成交率。有时候客户拍下商品，但是并不一定是着急要的，这个时候在线客服可以及时跟进，通过向买家了解购物需求等督促买家及时付款。
3、提高回头率
当买家在客服的良好服务下，完成了一次良好的交易后，买家不仅了解了卖家的服务态度，也对卖家的商品、物流等有了切身的体会。当买家需要再次购买同样商品的时候，就会倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买几率。
三、售前（中）客服的工作内容
1、熟悉产品，了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的功效、成分、注意事项等要做到了如指掌，尤其是新上线单品（新组合），这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。
2、接待客户。作为售前客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明我们店铺立场：所有产品均为官方正品，品质绝对保障，店铺有相应统一的优惠促销，已经是最为实惠的了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让
客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
接待方式，一是利用阿里旺旺、QQ等即时通讯工具和客户进行沟通；另外一种则是接听客户打进来的电话。对于电话沟通，要求客服更具活变性，毕竟你无法像在旺旺上一样，拥有足够的时间进行思考。
3、营销。客服工作最为重要的一部分，就是做好关联营销工作。在顾客的咨询购买过程中，我们有义务告知店铺目前促销活动内容，为其规划好最为实惠购买方案。同时，我们应该梯度有序地劝诱顾客购买量更多价更高的商品，尤其需要强调店铺满就送活动，从而提升客单价。注意：由于促销活动赠品属系统自动识别，购物金额需达到活动界线才可获得赠品，一分都不能少。
4、掌握店铺整体动态，有任何异常情况需及时向店长反馈。
5、客户下单付款，与客户核对产品及收件信息，并告知相关的发货流程、到货进度等情况。
6、修改备注。有时候客户订单信息，或者是收件信息有变，那么作为客服来说，你就有义务将变动反馈出来，一般情况下，默认用小红旗来备注，里面写上变动事由，修改人工号和修改时间，这样，变动情况就一目了然了。同时，需了解该订单目前在erp系统的进度，及时与相关人员做好交接工作。
7、发货通知。对于拍下商品未付款的客户，如果旺旺在线的客户，可以在下午的时候，给客户发个信息就说快到截单时间了，如果现在付款的话，今天就可以发货。这是“催单”，对于客户来说，有些客户可能下单后忘记付款了，然后慢慢就忘记这回事了，你稍微提醒一下，让他想起这回事，这样的话，等于又多拉了一个客户。对于那些没打算购买，只是一时冲动拍下的客户，可以手动关闭订单，虽然淘宝系统到时候会自动关闭，方便其他同事工作，重复拍下的订单
类似此法，关键要跟客户联系一下，问清楚购买意向。
8、订单跟进。我们有义务保证所售产品完整无损的派送至顾客手中，针对快递途中出现的所有情况、问题应该积极努力地予以关注和处理。如果顾客需要了解到货进度，我们要根据对应物流单号在线查询到结果，告知顾客进展及大约到货时间。包裹出现非正常滞留时，直接致电当地邮局11185服务电话，进行相应了解和跟进。快递途中，出现改签、撤件、押件等情况（未进入当地派送流程），把相关信息告知给售后同事。
9、Cod订单处理。关于淘宝网货到付款功能，很多买家并不清楚其的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为店铺是在欺骗他，拒收订单。拒收订单，我们需要多支出一些快递费用，但是客户在心里认为你是在欺骗他的话，我们失去的可能就是一群客户了。所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款交易还需要支付一定比例的快递服务费。如果买家同意发货到付款那就可以通知cod的同事打单发货了，否则就需要重新下单。另外，顾客在下单同时，需要留意店铺支持货到付款物流是否可到该地址。
10、洽谈结束问卷调查及评分提醒。在洽谈聊天结束前，想顾客发送调查问卷，让顾客对你的此次服务进行满意度调查。热情地感谢顾客此次光临，并提醒顾客，在针对交易进行评分的之前，有任何问题都是随时可以联系售后客服解决，如果满意我们的商品，麻烦三项均给予我们五分鼓励。告知顾客，凭五分满意评分截图，下次购物可以享受减价五元的优惠。
第17篇：淘宝售前客服岗位职责
淘宝售前客服专员岗位职责
1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。
2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息，耐心专业地解答客户提出的各种问题，达成交易。
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见 （2）负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系
3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意。
4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标，提升公司品牌。
5、早班客服，每天10点前，查看每个店铺的情况(如：前一班客服的交接留言、预定货的买家到货时间、是否有漏发订单并反馈给主管)
6、检查京东、亚马逊上的订单，及时录入并在商品包装完成后在页面上进行发货点击处理。
7、了解分析上一次咨询未购买的潜在客户需求，并进行联系维护，不在线可留言，争取每位到店客户的订单。
8、每日在评价管理中，回复客人的评论。
9、收集处理返现客户工作
10、耐心接待听取存在售后问题的客人反馈情况，根据需要及时转给售后客服进行处理。
第18篇：售前技术支持工程师岗位职责
1.负责售前技术规划设计、招投标方案设计、深化设计。2.根据公司的技术定位和战略发展方向，与营销人员紧密配合。3.完成安全项目的各项售前技术支持工作，并协助营销团队完成既定销售目标。4.支持销售人员完成各行业的售前技术服务工作，包括技术交流、方案制作、投标和演讲等等。5.协助销售部销售人员完成项目销售工作。
第19篇：售前、售后技术支持岗位职责
1.负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。2.负责公司的产品转化。3.负责对销售人员的产品知识培训。4.能独立参与公司项目的招投标，有讲标的经验。5.负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。
第20篇：售前行业顾问岗位职责
负责数字电视应用软件、数字电视机顶盒的售前技术支持，包括：制定售前技术支持方案、客户前期技术交流、编制解决方案、标书制作的讲解。
