推荐第1篇：招商岗位职责(商场)
招商组织架构图
总经理
部门经理 1人
招商一部 经理1人
招商二部 经理1人
招商三部 经理1人
招商助理
1人 前台 1人 招商专员 5人
招商专员 5人
招商专员 5人
二、招商部门职责
部门本职：负责项目的招商相关业务
主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商
1) 组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3) 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
4) 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的
问题提供建议处理办法； 5) 拟定招商相关文件及合同；
6) 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况;
7) 根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，
与大商家签订租赁合同;
8) 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各类零售行业的商家,收集整理
商家资源并备案；
9) 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，
必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作；
10) 与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作；
11) 办理经营户缴纳租金及相关手续；
12) 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及
的工作方便，与客户建立良好的业务关系。
三、各岗位上岗要求、职责及规范
（一）招商经理
1.招商经理的上岗要求
1)具有良好的职业道德和敬业精神。
2）具有较强的组织、领导、协调能力。
3）具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。
4）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉；
5）具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
6）具备良好的身体素质和心理素质。
2.招商经理的岗位职责
1) 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方
案，带领团队完成每月招商任务；
2) 负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上
级递交分析调查报告。
3) 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商
家组合。
4) 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、
招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等；
5) 保持与招商总监之间的联络和传达工作；
6) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌
7) 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况；
8) 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉；
9) 负责安排、监督属下组员的每天工作内容；
10) 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。
11) 负责向总监汇报即时的现场招商情况；
12) 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改；
13) 负责完成招商总监安排的其它工作
3.招商经理的岗职规范
1) 及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工
工作的高质、高效。
2) 常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。
3) 积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。
4) 经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素
质。
5) 日常检查：
每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。
分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。
6) 恪守职业道德，保守公司机密。
（二）招商专员
1．招商专员的上岗要求
1)具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。
2)具备良好的身体素质和心理素质。
3)较强的表达、沟通和协调能力。
4)良好的礼仪风范。。
2.招商专员的岗位职责
1) 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
2) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
3) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；
4) 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断
收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
5) 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
6) 负责接待每天的到访客户；
7) 负责接听每天客户咨询的来电；
8) 负责接听每天客户咨询的来电；
9) 负责办理已成交客户合同的签定；
10) 负责向主管汇报每天客户的情况；
11) 负责跟进有希望但尚未成交之客户；
12) 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；
13) 按时完成上级交办的其他工作。
3.招商专员的岗职规范
1) 根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：
按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量；
按月编制引进商家的数量
2) 严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。
3) 认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。
4) 贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。
5) 恪守职业道德，保守公司机密。
（三） 招商助理
1.上岗条件
1)大专以上文化程度，协调能力较好。
2)具有良好的职业道德和敬业精神。
3)了解国家物价、统计政策和有关规定。
4)具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。
5)熟悉公司人事制度和有关制度。
2.岗位职责
1)负责业务招商部对外联络的工作。
2)负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。
3)负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。
4)负责业务招商部各种报表的汇总工作。
5)负责经理交办的各项内勤事务。
6)负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。
3.岗职规范
1) 接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关
部门处理相关事宜。
2) 协助招商经理定期检查并记载本部门员工工作情况。
3) 督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，
并报行政事务部备案。
4) 恪守职业道德，严守公司机密。
（四） 前台
1．上岗条件
1) 18周岁以上，中专科以上学历，熟悉商务礼仪规范；
2) 青春靓丽、仪表大方，富有亲和力；
3) 普通话标准，声音甜美；
4) 熟练使用各种办公自动化软件。
2.岗位职责
1)服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2)负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3)熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4)负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
5)负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
6)维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
7)负责员工出差预订机票、火车票、客房等，差旅人员行程及联络登记
8)对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
9)完成领导交办的其他或临时工作
3.岗职规范
1)接待工作：访客进入接待厅，应抬头行注目礼“您好,请问找谁?”,并请访
客入坐，请示后引入相关区域，在一分钟内端上茶水，并负责加水、更新烟缸；
2)卫生清洁工作：烟缸不得超过五个烟蒂，访客离去后，三分钟内清洗好烟
缸、茶杯；
3)总机服务工作：铃响三声内必须接听，“您好，‘XX公司‘。”；若自动
转拨，三分钟内必须转为人工；来电找“总经理”，判定是广告类，不应直接转入，应问清何事后转接相关部门
4)传真信息必须在五分钟内送达相关人员；
5)负责收发管理报纸、信函；
6)安全工作：下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗；
7)接受招商助理安排的其它工作。
石家庄嘉宝尚品商贸有限公司
推荐第2篇：商场招商专员岗位职责
商场招商专员岗位职责
1、招商专员岗位职责
1)根据招商部主管的安排的任务和工作要求制订详细的工作计划并执行。
2)收集比对市场招商信息，上报给招商部主管。
3)根据客户情况，进行分类汇总。
4)与客户进行招商谈判，在和客户签约后，负责客户入驻的各项手续的办理。
5)全力做好售后服务工作，树立良好的品牌形象，和客户建立良好的互动。
6)建立客户档案，及时维护，并根据招商状况定时提供报告给招商主管。
7)积极参与公司培训，提高自身专业素质。
8)完成招商部主管交待的其他任务。
2、商场招商专员的岗位职责
1)严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；
2)按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
3)积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息；
4)掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案；
5)向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
6)负责接待每天的到访客户；
7)负责接听每天客户咨询的来电；
8)负责接听每天客户咨询的来电；
9)负责办理已成交客户合同的签定；
10)负责向主管汇报每天客户的情况；
11)负责跟进有希望但尚未成交之客户；
12)定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告；
13)按时完成上级交办的其他工作。
3、商场招商专员的岗位职责
岗位要求：
1.负责招商部锁分配的招商任务的跟踪；
2.配合处理招商日常工作，并对所承担的工作负责；
岗位职责:
1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；
3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
4、准时通知商家如何办理租赁手续及必备文件；
5、对商家成交后提出的各种问题作出详细解答并协助商家解决招商后的跟踪服务；
6、对招商部模型的摆设和清洁进行检查、整理；
7、整理招商资料，确保资料整齐完整；
8、负责接待每天的到访客户；
9、负责接听每天客户咨询的来电；
10、负责登记每天的客户资料；
11、负责办理已成交客户合同的签定；
12、负责向上级汇报每天来访客户的情况；
13、负责跟踪有希望但尚未成交之客户；
14、积极参与公司会议，并提出招商一线中出现的各类问题和建议。
15、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
4、招商专员的岗位职责
一、协助收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新项目、竞争对手、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。
二、协助招商主管（主办）负责公司产品的招商工作。
三、定期向招商主管（主办）汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性。
四、按照公司下达的招商任务编写年度、月度招商计划书并负责具体实施。
五、严格执行公司各项规章制度，服从管理。
六、具备较强的组织协调及沟通交际能力，勤奋敬业。
七、建立商客户数据库，负责公司招商文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
八、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。
九、负责各类经营指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。
十、负责招商的前期谈判和招商书的起草、签订，并负责出租的后期管理及出租费用的按期收龋。
十一、完成领导交办的其他工作。
推荐第3篇：商场招商部年终总结
篇1：百货商场招商工作总结
招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。
招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商场投资会给他带来多大的利益。
在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择的正确性。
商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制定等等。我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品？招什么品牌档次的商品？各品类和品种的比例结构是多少？如果对商场没有一个科学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位？不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么？我们再想：如果没有一套现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招商、营销、管理、运营和服务的成功呢？还有，即使招商完成了，但卖场如何美化？专柜如何装修？商品如何陈列？从基层营业员到中高层管理干部要不要培训？开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施？„„等等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题！
所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：
一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局；
二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系；
三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职明确的管理团队和基层员工队伍；
四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌和商品；
五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境；
六、建立一套适合现代商业管理、现代商业营销和现代商业服务的商业POS和MIS系统；
七、建立一套现代商业文化体系、营销体系，制定阶段性的系列营销推广策略和开业促销方案。
只有这样，才能真正实现商场的招商成功、开业成功，也才能真正保障商场今后的运营、管理和服务。
篇2：招商部工作总结
商百购物休闲广场招商部，于2006年7月中旬在商百开发商的筹备下组建。隶属于商百经营管理公司筹备处。现有编制3人，招商部经理一名，招商主管2名。招商部自组建以来，在公司领导和经管处领导下，主要开展了以下工作：
招商前期准备工作：
1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析
2、对商丘本地零售市场开展市场调查
3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位
4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。
5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。确立了主力店加名品专业店的业种配置
6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。
现阶段开展工作：
进入8月份，招商部根据公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心领导下开展框架条款业主认可工作。召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责会议的通知和现场持续的维护。并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺利召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在积极有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。
8月中旬，深入落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各岗位职责，招商流程。通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。重点展开了徐州方向的招商。
根据首次外联招商情况，有意向与本项目合作单位为徐州的新一佳。通过与其拓展部联系沟通，得知其有在商丘拓展计划。8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。
8月中旬根据徐州新一佳和山东银座的沟通，公司负责人会同中央商场业主主要负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积1---2万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题
1、改造费用1500万，
2、小业主问题。公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为第二目标。
8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点：
一、目标客户主次分明
首先是确定主力店，其作用主要有四个：
一.是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。
二.是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。
三.是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用；
四.是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础.
其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。
二、租金高低悬殊，租期长短不一
主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的
长达十五年、二十年。其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在3%~10%。由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平,经济实力要求较高,现阶段公司不具备这样的管理实力和精力,也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况.
三、招商时间长
地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。由于主力店决定项目成败与否,我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长；而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。
四、招商难度大
招商的难度大主要原因在于如下四个方面：
一.是项目已建设完工，主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大，
二.主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。
三.功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划，顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各类主力精品店.餐饮店或同类店中知名店（特色店）没法进来时，更是影响了整体的经营。
四.是项目较低的宣传费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏经验，使招商难度进一步提高。
五．主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过，需要尽快展开全方位招商工作。
五、招商技术要求高 招商技术要求高主要表现在四个方面：
一.是招商人员需具备丰富的零售服务知识。招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识；掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理；了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。
二.是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判能力。由于招商难度大，这就要求招商过程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入驻的抢手局势等等；在招商前期，主力店的招商工作异常艰难，要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略，并争取同时分别与不同的多家主力店洽谈入驻意向、条件。
三.是需具备较强的评估能力。对租户的评估，其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按一定标准进行量化评估，为选择租户决策提供科学的数据及报告。 四.是需合理的招商推广策略。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合招商策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，以保证招商工作少投资，高效率。
根据上述分析制定下步工作计划：
一.八月中旬完成招商项目业态定位：
整体定位为购物中心，内含超市主力店，百货主力店，专业主力店。
二.八月底完成项目招商基本原则制定：
第一基本原则：先进行业态设计和招商工作，后进行规划设计。
第二基本原则：要维护购物中心的统一主题形象和统一品牌形象，事先进行统一的理念设计是基础。招商要始终注意维护和管理好已确定的经营主题和品牌形象。
第三基本原则：购物中心的招商目标要能够在功能和形式上同业差异、异种业态互补。
第四基本原则：购物中心经营方式的选择原则。
第五基本原则：招商顺序原则。核心主力店先行，辅助店随后的原则；吸引人气较多业态先行，零售购物项目优先，辅助项目配套的原则。 第六基本原则：核心主力店招商布局原则，从整体布局上有利于人流进入主力店，同时也便于从主力店向其它区域回旋，通道好比血管，要方便人流的回旋。
第七基本原则：特殊商户招商优惠原则。
第八基本原则：租赁经营采用放水养鱼的原则。 第九基本原则：统一招商的“管理\"要充分体现和强调对商户的统一服务。
第十基本原则：购物中心要具备完善物业服务系统，重视知识管理，为购物中心管理者、广大签约商户和顾客都提供便利。
三.九月初完成招商策略的制定：
考虑到主力店、次主力店、国际名牌店及其他品牌招商的不同特点，公司制定了“先确定主力店，再全面招商”的基本策略。在执行过程中，主力店、国际名店和餐饮要提前招商，其它随后进行。在招商分工方面采取自我招商为主，中介合作为辅的方式，因为每家顾问公司的资源都是有限的，因此，可以委托多家商业顾问公司同时分块招商，加快整个招商进度。
在这一策略的指导下招商团队，根据实际情况灵活调整和实施租务政策。例如，根据不同类型的租户提出的不同需求，为他们提出度身订做的解决方案；妥善安排好各租户的楼层位置、相互位置，使之相对成行成市、互惠共赢，而不是互相干扰、削弱。
四.九月中旬展开招商宣传造势工作：
商业地产项目招商宣传的三个目标：
1、吸引大商家目光
2、吸引品牌供应商进场
3、为开业作好宣传，引起消费者的关注
在吸引大商家入驻宣传方面，开发商宜采用多种宣传手段：报纸、专业
杂志、网络媒体，我建议本项目不仅要注重项目本身宣传，也要突出企业品
牌，例如可以请商业专家写专著宣传，提升商业地产项目档次，塑造良好品
牌形象，为后续开业经营奠定良好基础。
电视：针对中小散户招商
报纸、专业杂志：针对大商家招商
我们要特别重视客户营销模式，以商招商是最佳模式。具体体现在通过主力店的入住并通过他们来嫁接。
五.九月初组织完成招商材料收集：
楼书，招商手册，框架条款，项目平面，每层平面配置，统计年签，商丘概况，项目装修装璜标准等
六.九月初确定招商的方式与渠道模式：
招商方式:
1、委托专业招商咨询机构进行项目招商
2、自己搭建招商团队进行招商
招商渠道：一.本地招商二.外地招商
招商模式：1.项目洽谈会2.项目发布会3.经济技术合作交流会4.投资研讨会5.网络信息发布6.登门拜访
七.九月上旬完成招商团队的组建：
招商现有人力资源远远不能开展招商工作，根据工作需要需进行招聘商业从业经验人员加入本项目招商团队，根据下步工作打算，招商现场需员工2人，成立外部招商小组成员6人。
八.九月中旬完成招商团队的培训：
根据项目招商目标定位对招商人员进行礼仪.商业知识.零售拓展知识.商业地产知识.物业管理.租凭合同.谈判技巧.招商原则.招商策略等内容培训使招商人员有独立开展工作能力。
整体定位为购物中心，内含超市主力店，百货主力店，专业主力店。
九.九月中旬了解主力商家要求爱好，建立资料库：
对外部大型主力商家招商要做好三项工作：
（1）建立大商家专题资料库
（2）了解选址条件与偏好
（3）了解大商家企业文化特点与经营特色
十.九月中旬完成招商目标的选择、分类、刷选、分级：
随着招商工作的开展，会收到很多信息，这就要求我们要用专业眼光具体数据对这些信息进行分析.选择.分类.刷选.分级。
十一.九月中旬针对目标商家制订外联招商时间安排：
招商工作是一种时效性很强的工作，下步我部门将对本物业进行量化分配招商任务并制定招商时间进度表。
十二.九月下旬根据大商家（主力商家）拓展需要制订招商条件：
通过信息的收集充分了解大型主力商家拓展的条件，并根据其要求随时制订调整招商条件。
十三.九月中旬制定外联招商费用管理制度：
人员差旅费用、商家接待费用、宣传费用、广告及招商活动费用
1、招商任务指标分解到人，成本分解到人。
2、关键性招商集中使用，避免零打碎敲。
3、重点保障优秀招商人才的工资待遇和奖励管理。
十四.九月中旬制定主力目标商家招商人员的工资待遇与奖励方式：
招商人员的工资待遇与奖励方式：
招商骨干应该达到较高的工资收入水平，建议公司对招商员工工资（采用基本工资＋浮动工资模式）。年薪根据招商质量与数量确定，以实际业绩考核招商人员。
对于招商人员光激励不够，还要有较好的约束措施，主要是控制招商质量，招商质量与招商人员待遇挂钩，对于委托经营管理团队的项目，更要在委托合同规定招商质量及验收标准。
十五.九月下旬根据外联招商情况制订招商谈判策略开展实质性谈判：
1.招商谈判原则的确定2.招商谈判的准备
3、组成谈判小组:
十六.十月份根据主力店招商落位情况展开主力专业店的招商：
传统百货＋超市模式并不是购物中心的最佳模式，专业旗舰店占有越来越重要的作用。如：郑州家乐福在中小商家招商中：运用客户营销思想，利用主力店的入住并通过他们来嫁接。或者自行招国内知名连锁专业店零售商。
十七.十月底根据主力店招商落位情况制订招商活动表：
在全面招商阶段，我们要重视集中开展招商活动。注重借鉴商丘其他项目招商经验，系统安排其他主力店招商推广活动，将后期招商与开业前的预热相互结合。
招商质量的控制和保障：
根据我在银基工作经历，发现很多银基人作为运营管理团队，以好位置为诱饵，吃供应商回扣。所以我们要对招商成果进行监督：
1.控制主力店铺和国际名店的质量，没有主力店的带动就没有整体租金的提升。
2.招商团队分工明确，由招商总监统一管理招商，通过团队明确分工保障了招商的有序，进而提高质量。
3.采用距离谈判方式，大部分租户委托中介公司招商，主力商家和国际品牌等重要客户开发商领导才出面。
4.严格执行先确定业态后确定招商租金价格和位置的方案，通过科学的业态方案实施增强租户信心。
5.成立招商督察部对整个招商过程进行监督督察。
篇3：商场招商个人工作总结
武商建二商场总经理张济生2004年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的guǎnlǐ战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。
一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。
二、服务体系不断完善，现场guǎnlǐ成效斐然04年建二狠抓现场guǎnlǐ，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新。
三、“执行”观念深入人心，人力资源不断挖潜。以“打造企业执行力”为指导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了强烈的反响。04年的工作成绩显著，但也存在以下六点制约企业发展的问题：
问题一：经营结构与发展目标不协调的状况依然非常明显。
问题二：对市场形式的预见性与具体经营举措实施之间存在矛盾。
问题三：促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。
问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有改变问题六：供应商渠道的整合在04年虽有改变，但效果并不明显。2005年，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手：
一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保
一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。
二、准确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。
三、组建货品部，实施进销分离，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度提供有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前发展，从而达到区域百货经典的经营格局。
四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。
五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的成功率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。
六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。
七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。
八、实施员工素质工程，实现人才发展战略转型2005年，我们将加大企业人才的培养和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成***、规范的良好工作氛围。
篇4：招商部2011年度工作总结
回首过往的招商工作，作为一名招商员我对商场有太多的感情，因为我们共同经历过不平凡的历程，我们共同努力创造我们的人生之路，带给我更多的是一种经历和历练。
在这大半年的时光，我看到我们的客户从无到有，看到展厅的开业与歇业，看到品牌的进驻与流失，心里真的感触很多，回顾大半年来的招商工作有以下几点总结：
一、招商工作需要更加的努力和创新
1、招商工作需要更多的坚持。商场品牌进驻与流失规律不定，短时间内取得的成效不能从根本上说明什么。因此，招商工作不是一朝一夕的事情，对我来说需要很大的耐心和毅力，需要坚持不断地总结招商经验。
2、招商工作需要不断学习。招商员必须要熟悉相关招商理论知识，一定要在原有的知识上有所突破，提高自身素质修养，通过学习各种知识，从而拓宽自己的视野，增加实际工作的可行性，提高自身的综合素质。
3、招商工作需要不断改进创新，不断拓宽发展渠道。品牌进驻初期工作中出现的问题要及时解决，因本部门相关不完善规定导致的错误要及时发现及时纠正。作为商场对外招商的窗口，需要从不同渠道大力宣传商场的优势，展示形象、提高商场知名度。
二、进一步加大招商力度，提升场地出租率
1、从空置率分析2011年5月至12月份的品牌变动记录：5月份空置率为4%、6月份空置率3.2%、7月份7.7%、8月份5.9%、9月份5.6%、10月份5%、11月份10.1%，12月份10.5%，其中不难看出受***进驻影响，品牌流失率较
5、6月份双倍增加，11月份受整体市场竞争影响，品牌流失率较10月份双倍增加。
2、截止2011年底商场整体出租情况为（下表）：
目前对手商场一家接着一家进驻**（本地），群雄逐鹿必然引发更加白热化的竞争，从目前情况看，整个行业资深的经销商眼里从之前单一的选择到明年的各种渠道，各个方面进行的对比，从而将更明确的分析出各种市场行情的优劣之势。所以我们商场一定要全方位的完善我们的优势，只要有一个方面差强人意，那么我们就没有绝对的优势，客户也就有了挑选的余地及抛弃我们的理由。
2011年已将过去，我商场招商工作取得的成绩较为一般，年底与年中相比商场整体的出租率没有得到实质性的提升，作为招商部来说各方面都需要大幅度提升，在坚持商场招商政策，提高服务水准的同时需要更努力的确保商场招租率在明年的竞争中稳步提升，提高招商部整体实力。
篇5：招商部年终总结范文
在区旅游局的指导和关怀下，坚持以“三个代表”重要思想为指导，按照比学赶超争先进、苦干五年争第一的工作要求和奋斗目标，项目招商引资工作整体推进，实现了新的突破，现将一年来的工作情况总结如下：
今年年初，招商部整体纳入开发总公司，真正以市场化运作方式进行对外招商引资工作，并将办公地点设在市中心，优化了办公环境，为招商引资树立起良好的形象。同时完善了公司管理制度，并从社会上吸纳了十余名优秀专业人才，现公司大专以上学历占总人数的70%，本科以上人员占到了50%。
在工作上坚持产业运营、土地运营、资产运营相结合的公司运营理念，利用土地、地热、水面等资源优势，构筑特色，做好特色招商的文章，引入大财团、大项目，全面合作、整体开发，回避投资压力和风险，保证开发的持续性，提高项目运营的核心竞争力。
一年来，我们相继接待了深圳朗钜、中能集团、北京和平鸿源、美国杰诺康（天津）公司、中信集团、和记黄浦、花旗建设、中粮集团、中外贸、中经投资、中石化、浙江莱茵等财团企业和上市公司共计60余组团。并与10余家公司集团签署了合作协议或意向。
今年国家土地审批政策紧缩，致使部分项目建设受到了制约，因此，我们将重点工作放在了盘活现有符合国家政策要求的土地资源上：
今后工作的打算
（一）进一步加强投资软环境建设，强化服务意识，充分发挥招商部门的职能作用，坚持诚信招商，服务为本，打造一流的投资平台，创造良好的招商引资环境，树立“人人都是开放形象，处处都是投资环境”的社会氛围。
（二）着眼于长远发展，兼顾现状，进一步完善地区的城市、土地利用等规划，使这些规划更具可操作性、科学性、合理性。
（三）用好用足税收等优惠政策。在国家、市的政策范围内，结合实际，针对招商引资，在税收、土地、用电用水价格等方面，采用最优惠、灵活的政策，创造优越条件吸引外来客商。
（四）完善项目库，掌握切实准确的项目信息，形成储备一批、洽谈一批、跟踪一批、建设一批、投产一批的梯次结构和良性发展格局，努力把每一个招商引资项目都做扎实、做成功。
推荐第4篇：招商部岗位职责
招商部岗位职责
1.组织对项目的分析和定位，掌握招商进度，分析招商过程中出现的问
题。
2.项目所处地理位置及商业行情进行市场调研。
3.项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行分析。
4.对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现
的问题提供建议性处理方法。
5.拟定招商租赁协议及招商合同。
6.及时反馈市场最近动态及竞争对手运营情况。
7.根据项目推进进度选择战略合作伙伴，对主力店及各类专业市场大商
家实施招商，与大商家签订意向合作协议或合同。
8.根据公司计划和项目实际情况，广泛接触各类零售类商家、餐饮类商
家、休闲娱乐类商家，收集整理商家资源并备案。
9.根据相关规定，努力争取更多的大商家进场，与其协商租赁招商事宜。
10.与相关部门密切协作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。
11.协助工作收取经营商户的租金及其他相关辅助工作。
12.随时了解经营商户信息及经营动态，积极为其提供力所能及的服务工
作，与商户建立良好的业务关系。
推荐第5篇：招商部岗位职责
招商部岗位职责
招商总监：1人
岗位职责：
职位描述: 1.根据分管副总裁制定的整体工作计划，制定本组织招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 2.负责本部门所属分业态、品类的市场动态进行追查分析，手机信息资料，向上级递交分析调查报告； 3.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合； 4.负责撰写招商日、周、月报（招商业绩、招商目标、招商人员评估市场有待解决问题成交因素等）； 5.协助招商人员引进客户加速成交，及时拿捏招商人员的客户情况； 6.处理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 7.负责安排、监督、管理、考核招商专员的工作内容和日常纪律。 任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上招商、销售类工作经验，有旅游地产经历者优先；
3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源，具备招商管理经验；
4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力；
5、能承担较大压力。
招商经理：2人
岗位职责： 职位描述: 1.根据招商总监制定的整体工作计划，制定本组织招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 2.负责本部门所属分业态、品类的市场动态进行追查分析，手机信息资料，向上级递交分析调查报告； 3.负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合； 4.负责撰写招商日、周、月报（招商业绩、招商目标、招商人员评估市场有待解决问题成交因素等）； 5.协助招商人员引进客户加速成交，及时拿捏招商人员的客户情况； 6.处理下属组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 7.负责安排、监督、管理、考核招商专员的工作内容和日常纪律。 任职资格
1、专科及以上学历，市场营销等相关专业；
2、3年以上招商、销售类工作经验，有旅游地产经历者优先；
3、具有丰富的招商渠道和营销网络资源，具备招商管理经验；
4、具有较强的沟通协调能力和人际洞察力，有很强的团队管理能力；
5、能承担较大压力。
招商策划：2人
岗位职责：
岗位职能：
1、负责商业地产项目的前期策划工作；
2、完成商业地产项目全案策划报告书；
3、负责商业地产项目前期定位及后期营销策划及执行；
4、负责商业地产项目的业态定位、规划，招商策划与渠道推广；
5、随时了解并掌握最新商业地产动态及市场变化。任职要求：
1、投资管理相关专业本科或以上学历；
2、5年以上房地产行业相关管理工作经历优先；
3、有独立业务工作能力，较强的项目可行性研究能力；
4、熟练使用财务模型评估企业价值，较强的数量分析能力；
招商专员：6人
岗位职责：
职位描述：
1、负责客户拜访及回访，做好客户问题的回答；
2、负责招商、记录客户档案、整理客户资料；
3、负责客户资料的搜集与整理；
4、负责客户定期拜访、回访客户, 并及时反映客户问题；
5、协助招商经理做好疑难客户的处理工作；
6、完成招商工作， 积累客户并建立客户档案；
7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求：
1、全日制专科及以上学历；
2、普通话标准、口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3、性格外向，工作积极主动，
推荐第6篇：招商部岗位职责
招商部岗位职责
招商部职责 组织架构 招商经理岗位职责 招商代表岗位职责 策划人员岗位职责
一、招商部岗位职责
1、掌握市场动态，搜集市场信息，做好市场预测，积极配合公司的开发、市场战略。
2、根据市场预测和招商趋势，编制季度、年度招商计划。
3、根据市场状况，选用适当的招商办法，完成大厦的招商工作；
4、根据市场情况，调整招商策略，使大厦收益最大化；
5、努力做好租后服务工作，树立良好的大厦形象；
6、加强合同管理、建立用户档案，经常回访用户，了解客户意见及需求；
7、负责合同的签订，并对接财务部辅助完成租金催缴；
8、加强招商人员的专业知识学习，不断提高招商人员素质；
二、
招商部组织架构
三、招商经理岗位职责
1、负责***写字楼租务工作，确保租赁计划指标完成；
2、负责制定、分解招商指标、并监督检查完成情况；
3、明确租赁工作标准，建立健全租赁管理体系，组织编制年、季、月度租赁计划；
4、负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略；
5、制定、审核、审批租赁合同，参与重点客户的业务开拓、关系维护工作；
6、负责组织编制租赁合并及相关工作文本，指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作；
7、负责组织编制大厦租金收支预算；
8、负责制定招商部佣金管理制度及对外合作佣金制度
9、负责协调本部门同其他部门之间的工作；
10、负责招商人员的培训，组织招商人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断
提高业务水平；
11、为公司重大经营决策提供相关信息机数据；
12、完成公司领导交代的其他工作任务；
四、招商代表岗位职责
1、负责实施写字楼租售各项工作，完成招商目标；
2、现场电话接听与 日常客户现场接待及楼盘推介讲解；
3、主动开发客户，缩短招商周期；
4、负责收集市场信息、了解市场动态，为租务工作的调整做数据支持；
5、负责协调与代理机构、物业、租户等各方关系；
6、掌握项目的结构、功能、技术指标及租赁、租赁合同中涉及一切与项目情况相关联的信息，并熟练地回答客户提出的相关问题。
7、负责客户租赁合同的起草，并报公司审批；
8、参与市场策略的制定，计划、建立并维护良好的业主租户关系；
9、努力做好租后服务工作，及时回访客户，反馈使用信息。
10、完成客户资料的档案建立及规整；
11、协助租赁客户办理入住手续；
12、完成公司领导交代的其他工作任务；
五、划策专员岗位职责
1、负责商业地产市场研究，对写字楼及商业市场发展情况进行分析、总结，形成市场监测报告；
2、建立相关数据库，定期收集、整理和分析最新的行业数据，为相关部门人员提供所需的市场信息支持；
3、掌握竞争对手最新动态，编写竞品调研分析报告；
4、定期撰写市场分析报告；
5、制定宣传推广方案及推广媒介；
六、客户接待流程
推荐第7篇：招商部岗位职责
招商部岗位职责
一、招商部副总经理
1． 招商部全体人员的管理，并对全体人员进行培训、考核
和监督。
2． 依据市场规划和公司总体招商计划制定招商部工作计划、
并按计划完成公司制定的工作任务。
3．
4．
5．
6．
7．
8．
9． 负责协调招商部与各个部门的工作关系。 招商工作的全面管理。 制定相应的招商方案计划和策略。 参与大户的洽谈。 制定培训计划及考核。 每周定期向上级部门汇报计划及总结。 密切注意市场动态及客户要求，并及时总结的反馈。
10．安排招商业务员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商
业务员的相关问题。
11．密切注意市场调研，并对推广媒体进行必要的监督，对刊
登广告活动及活动效果进行反馈、汇总和分析。
12．对现有客户进行相关分析。
13．树立无锡市湖滨假日商业旅游发展有限公司的专业形
象，保证公司的名誉不受到侵害。
二、招商部经理
1．
2． 完成分解下的招商任务指标。 协助副总经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、
落实考核制度。
3． 制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作
进度。
4．
5． 组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。 负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存
档。
6．
7． 负责统计客户电子信息库，每周监督人员上报更新。 参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行
性建议。
8． 整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇
总改进建议。
9． 比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提
出方案和建议。
10．熟练掌握流程及收取客户意向金、租金等财务手续。与客
服、物业部办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续。
11．负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。
三、招商业务员：
1．负责完成分解下的招商任务目标。
2．搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户
进行招商接洽。
3．搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。
4．参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行
性建议。
5．联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
6．接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好
各类业务登记和进度分析。
7．对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。
8．收取首笔费用，配合入驻商户办理进场手续。
9．提供完整的商户入场经营资料。
10． 参与制定招商管理办法、工作流程，确保持续改进。
11． 定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。
12． 定期回访签约客户、及时反馈客户入驻后遇到的问题。
13． 完成上级交办的临时性工作。
推荐第8篇：招商部岗位职责
三元集团-龙冠置业大厦招商部
岗位职责
一.招商部经理：
1.招商部全体人员的管理，并对招商专员进行培训、考核和监督。
2.依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制
定的工作任务
3.负责协调招商部与各个部门的工作关系。
4.招商工作的全面管理。
5.制定相应的招商方案计划和策略。
6.参与大户的洽谈。
7.制定培训计划及考核。
8.每周定期向上级部门汇报计划及总结。
9.密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈。
10.安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题。
11.进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进
行反馈、汇总和分析。
12.对现有客户进行相关分析。
二.招商助理：
1.完成分解下的招商任务指标。
2.协助经理进行管理及安排工作，组织具体培训计划、落实考核制度。
3.制定值班人员安排表，监督招商现场气氛和落实小组工作进度，
4.组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议。
5.负责统计客户登记信息、调研搜集信息。整理、汇总、存档。
6.负责管理客户电子信息库，每周监督人员上报更新。
7.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。
8.整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议。
三元集团-龙冠置业大厦招商部
9.比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，协助经理提出方案和建议。
10.熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与客服、物业部办理客户入
驻、装修、日常投诉、撤场等手续。
11.负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对。
三.招商专员：
1.负责完成分解下的招商任务指标。
2.搜集目标商户信息，整理汇总各业态商户信息，筛选客户进行招商接洽。
3.搜集竞争对手价格、推广等招商策略，分析统计并上报。
4.参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议。
5.联络、走访客户，宣传项目优势和政策。
6.接洽来电来访客户，全面解答项目情况，带看现场，做好各类业务登记和进度
分析。
7.对有意向的客户主动跟进联系，谈判，签约。
8.收取首笔费用，配合入驻商户办理进场手续。
9.提供完整的商户入场经营资料。
10.参与制订招商管理办法、工作流程，确保持续改进。
11.定期汇总个人及小组业务数据，形成书面报告，提出建议。
12.定期回访签约客户，及时反馈客户入驻后遇到的问题。
13.完成上级交办临时性工作。
推荐第9篇：招商部岗位职责
招商部岗位职责
一、招商部职责的确定
（一）招商部的职责：
1、进行市场调研，收集商业情报，并在市场调查和商业情报成果的基础上编制出商业规划方案；
2、收集、获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案，分析并确定目标商家/品牌，研究并提出经营模式，形成各业种和业态主力商家/品牌、辅助商家/品牌、补充商家/品牌的组合方案；
3、编制招商资料，制定并执行长、中、短期招商策略和优惠政策；
4、制定并实施长、中、短期的招商计划；
5、制定并实施签约商家/品牌的进场、筹备、开业方案。
6、制定并实施商业运营管理方案。
（二）招商部的人员配置（最少编制）：
1、部门主管二名；
2、招商代表六名；
3、商业运营管理员一名（暂无编制）。
（三）招商部岗位职责划分
1、招商部部门主管的岗位职责： （1）、组建、完善招商部门；
（2）、组织建设（制订）招商管理制度； （3）、组织开展市场调查、商家和品牌资料收集、商业情报获取等资源管理工作，并形成成果；
（4）、组织编制和实施招商部的各项工作计划； （5）、组织制订和实施各种招商方案；
（6）、组织开展招商的广告、宣传、策划工作；
（7）、组织执行召开各种招商会；
（8）、组织并执行各种招商谈判与签约；
（9）、组织拓展各种招商渠道；
（10）、组织制订商业运营管理方案并实施商业运营管理。
2、招商代表的岗位职责(根据部门分工和主管的指令)： （1）、执行市场调查和情报收集方案； （2）、执行招商方案和招商策划、宣传方案；
（3）、执行商家和品牌的开发、拜访、接洽、谈判等具体事务； （4）、执行签约商家的进场、筹备、开业方案；
（5）、拟订招商各种招商手册、函件、传真、协议、合约等文字资料；
（6）、主管交办的其他事项；
3、商业运营管理员的岗位职责 （1）、具体执行商业运营管理方案。 （2）、招商部内部事务的管理。
（3）、商业机要管理；包括：市场调查成果的整理、建档、管理；商家/品牌成果的整理、建档、管理；进驻商家及其品牌资源等资料的的整理、建档、管理等。
（4）、公司网站招商板块的管理； （5）、主管交办的其他事务；
（四）必备的办公设施：
1、专用招商电话：招商部门和租户、商家进行沟通的桥梁和渠道。
2、能上网的网络条件：网络有海量的商业信息，包括商家资源、品牌资源，是招商部的眼睛。同时，招商部通过网络可以把招商信息发布到全国各地，对甄选目标商家，提高招商质量和商家/品牌档次有重大帮助，是招商部的喉舌。
3、电脑。
4、与策划部共用下列设备：幻灯播放设备、照相设备、其他展示和推介设备，用于各种招商说明会、推介会、展示会等。
二、【市场调查和商业情报搜集的重要性】 ⑴市场调查：商业地产项目决定其商业属性，必须在商言商，那就要求招商部门和人员有商业意识，并应当时时身处市场，能较为准确地把握市场的脉搏。这需要招商人员善于利用各种场合、时间、方式、手段进行市场调查，收集市场信息，尽可能掌握市场的第一手资料，力求在招商实战和后期的商业运营管理中有的放矢，在竞争中最大化地增加自己的胜算。
⑵商业情报搜集：市场调查是一种可公开进行的调查活动，所获得的信息是可以公布的，商业情报搜集则是竞争性的隐秘活动，所获得的信息在一定阶段内是必须进行保密的，商业情报可以通过市调获得，但主要是通过商业间谍活动获得。应该尽可能地获取竞争对手的项目规划、业态规划、商家资源、商业模式和招商方案，使我们的工作可有针对性的开展。商业情报对制定和调整商业规划有重要意义。
⑶商业信息和情报的获取手段包括：
1、网络搜索，
2、市场调查，
3、媒体和官方信息其他，
4、情报购买，
5、形式的调查。
⑷本地商业信息或情报必须特别注意竞争对手的商业情报，主要商业街区的商情变化。
⑸商业信息或情报的一般内容：设计理念和定位，商业规划和定位，商业模式，经营策略，招商方案和进程安排，业种及比例，主力业种的情况，其他及配套业种情况，租赁方式和租金水平，交通情况（公共交通、停车），地段评价，品牌资源，主力店情况，目标消费群等。 ⑹商业信息和情报必须建立档案，对需要保密的商业情报必须特别保管。
三、【获取商家/品牌资源，建立商家/品牌档案的重要性】 商家资源包括本地商家资源，区域商家资源，全国性商家资源，国际性商家资源，竞争对手的商家资源。
⑴商家/品牌资源通过以下渠道的获得：网络搜索，市场调查，公关交际，官方信息，媒体信息，挖掘争夺及其他调查手段等。
⑵品牌资源：品牌资源和商家资源是不同的两个概念，一个商家可能同时拥有多个品牌，也可能只专注于一个品牌。品牌资源是招商工作必备资源之一，读懂一个品牌，掌握其品牌语言，才有资格和这个品牌进行对话，也才有可能招到好的品牌。
⑶本地商家重点注意以下资源：在其他商业街区租期已满的商家；有动迁意向的商家；有转行意向的商家；有开分店意向的商家；新生的商家。
四、【招商资料】
必须准备以下招商资料：招商函，招商手册（文案和图片），幻灯片，视频，专案招商资料，招贴，海报，电话咨询的标准回复语等等。所有资料的编制和完善需要另行推进。
五、【招商信息的发布】 通过各种渠道发布招商信息，主要的发布渠道有：公司网站、互联网、各种商业活动、推介会、说明会、短信、招贴等。
六、【招商形式】
招商的主要策略是招大引小，通过商业氛围的营造聚集商业人气、消费人气和游览休闲人气。在做好这些工作的同时，还需要主动开展各种招商活动：
⑴本地招商：本地招商的重点对象是新生的、有动迁意向的、有转行意向的、有开分店意向的、设立分支机构等的商家，要通过市场调查和情报收集，及时获取上述信息，对适合公司招商要求的，主动上门进行商业推介。
⑵异地招商或全国招商：主要是针对我们项目的商业规划中，本地没有的业种和业态开展的招商活动。其中重点关注省级代理要向地市和县级扩充的商家，有商业或渠道布局需求的新生品牌。
⑶重点招商或专业招商：是针对主力店、重要品牌、以及专业市场开展的招商活动。
⑷专案招商：针对特定目标的招商活动。
七、【招商方式】
新闻发布会、项目推介会、招商说明会、专案招商小组，委托中介或机构招商、网络招商、各种招商函件传真邀约等。
八、【招商渠道】 新闻和大众媒体，全国或区域性招商大会，自主招商活动，专业人员，中介机构或各类商会，政府的招商活动，互联网，人脉关系等。
其中，公司网站需开辟招商板块，并能随时进行更新，使公司的各种信息得以最快速度最大程度的得到发布。
九、【实施招商的基本流程】
根据已经确定的商业规划，广泛收集符合招商条件的商家信息，进行整理、汇总、筛选，挑选出明确目标，再针对不同的目标策划细节招商方案，进行询商、沟通、接触，与其中意向明确的商家开展推介、考察、洽谈等一系列的活动，最终达到招商目的。不同阶段的招商工作的流程如下：
1、基础性工作：商业规划设计（规划平面图\\效果图）＞业态业种配置＞平面和竖向交通系统规划＞制定招商政策（租金价格、优惠政策、代理服务）＞编制设计各种招商文本＞规划招商流程
2、部门建设工作：招商人员招募＞招商人员培训＞招商部架构及职能规划＞招商部门职责规划＞招商人员绩效考核及奖惩制度的建立＞招商人员提成制度的建立
3、征寻阶段：寻找商家资源＞收搜商家资料 ＞整理商家资料＞进行商家筛选＞发出招商信息或邀请＞追踪和跟进＞收集整理反馈信息＞得出有意向商家和可争取商家名单。
4、推介阶段：进行商家意向分析＞召开招商会议确定主攻商家＞针对主攻商家策划招商方案＞对目标商家展开深入细致的项目推介和说明＞分析招商进程，修正招商策略＞形成明确意向
5、实质阶段：组成专案招商小组＞互相进行实地考察＞准备洽谈方案＞洽谈＞修正方案＞形成合约＞签约＞准备进场方案。
十、【商业运营管理】
租金回报是商业地产的一次开发，通过商业氛围营造，形成城市的核心商圈、商业地标和品牌，带动整个商业地产升值是二次开发，而商业运营管理就是能使整个地产升值的二次开发的过程。商家进驻后，通过与商家携手并进，对其运营进行监管和协助，使公司、租户、业主、消费者、投资人都达到自己的目标，才是成功。需另行制订详细方案。
十一、【重点部门的配合】 （1）【策划部门的配合】
1、配合策划实施招商的广告宣传方案；
2、配合策划执行招商发布会、推介会、说明会；
3、配合策划各进驻商家的开业大典（单项策划）
4、配合策划组织行业单项活动；
5、配合开展运营阶段所需要的各项活动的策划；
6、配合策划、设计、制作招商手册、招商说明图片、幻灯片等各种招商资料。
（2）【物业管理部门的配合】
配合在招商推介会、说明会等招商活动中，进行物业管理推介。在形成合约时就物管方面提出建议。在进场阶段，需配合进行清场、理顺水电等关系。
注：间接配合部门就不另作说明。 （3）【工程部门的配合】
在实地考察阶段需配合进行现场说明，比如建筑结构、水电、通道、承重、改建方案等，使商家更加详细地了解项目的细节优势。
推荐第10篇：招商部岗位职责
××控股集团商业管理制度
招商管理制度篇
南通×××招商部
2009-5-7
前
言
打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。
招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩，树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。
该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应该详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开展。
该手册适用于招商部全体人员，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标准，所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和谐、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。 最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！
2
一、招商部岗位职责
部门本职：负责中南世纪城CBD项目的租赁相关业务
主要职能：根据项目的经营方针对业主商铺和公司自有商铺进行租赁招商 1) 组织对项目的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 2) 项目所处地理位置及商业行情进行调研分析； 3) 项目定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划；
4) 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 5) 拟定招商租务文件及合同；
6) 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况; 7) 根据公司发展选择战略伙伴，对主力店及各专业卖场的大商家实施招商，与大商家签订租赁合同; 8) 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触各行业的商家,收集整理商家资源并备案；
9) 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 10) 与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 11) 办理经营户缴纳租金及相关手续；
12) 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。
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二、招商部各岗位上岗要求、职责及规范
（一）、招商部总监
1、招商部总监的上岗要求
1）大专以上文化程度，从事商业地产工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业态的行业特点、物业需求、技术要求、发展战略等方面有全方位的认识，同时具备转化为优秀的招商业绩的专业把握和沟通素质。
2）具有良好的职业道德和敬业精神； 3）具有较强的领导、组织、协调能力。 4）具有独立进行业务谈判和交涉的能力。
5）能利用各种渠道收集、研究各类商业信息的能力，并建立和不断完善客户数据库，把握有效的客户资源；
6）具有独立规划业务工作的能力，能及时分析市场动态，在经济活动中发现和处理问题。
7）能深刻领会公司的经营理念，服务理念，并能落实到实际工作中。
2、招商部总监的岗位职责
1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。
2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。
4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。
5）负责整体规划和CBD区域的布局，确定公司的招商定位和经营业态类别。
6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。
7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。
8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、4
指导、监督、审核各项业务合同。
9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 10） 组织安排相关招商人员参加各类商业品牌招商会。 11） 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 12） 负责协调本部门同其它部门之间的工作。
13） 做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员 14） 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。
3、招商部总监的岗位规范
1) 根据公司下达的计划指标，结合公司实际情况和市场发展趋势，制定本部门年度的总体工作计划和周、月、季度工作计划。
2) 根据公司整体经营决策及淘汰制原则，指导督促各部招商经理按不同的时间要求编制商家引进计划。
3) 每周召开一次部门员工工作总结、报告会、检查督促工作进度掌握员工的思状况。会议要准时召开；会议要有详细、完整记录，会后要下发会议纪要。
4) 对本部门员工进行合理分工，使其各尽其能，责权分明，并形成合力。 5) 有效指导下属开展各项工作，保证各项工作顺利、高效完成。 6) 掌握宏观和微观经济走向，正确制定工作目标和方向。 7) 日常检查：
每天检查各部招商工作进度情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。 8) 恪守职业道德，保守公司机密。
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（二）.招商部经理
1.招商经理的上岗要求
1) 大专以上文化程度，从事商业招商工作3年以上； 2) 具有良好的职业道德和敬业精神。 3) 具有较强的组织、领导、协调能力。
4) 具有丰富的商业管理经验，熟悉商业地产的运作程序及特点。 5) 在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉； 6) 具有较强的招商技巧和独立谈判能力，能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。
7) 具备良好的身体素质和心理素质。 2.招商经理的岗位职责
1) 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务；
2) 负责本部门所划分品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析调查报告。
3) 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。
4) 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市场有待解决问题、成交因素等； 5) 保持与招商总监之间的联络和传达工作；
6) 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌 7) 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况； 8) 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉； 9) 负责安排、监督属下组员的每天工作内容； 10) 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 11) 负责向总监汇报即时的现场招商情况；
12) 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改； 13) 负责完成招商总监安排的其它工作 3.招商部经理的岗职规范
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1) 及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
2) 常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。 3) 积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。 4) 经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。 5) 日常检查：
每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。 6) 恪守职业道德，保守公司机密。
（二）.招商部副经理
1．招商副经理的上岗要求
1）大专以上文化程度，从事相关招商工作1年以上；
2）具有良好的职业道德和敬业精神，敢于承担工作压力和责任，工作效率高。
3）有较强的市场意识和服务意识，具有较强的组织、领导、协调能力。 4）工作耐心细致，善于学习和自我提高。
5）在某一品类有丰富的客户资源，对该类品牌的经营状况较为熟悉； 6）能撰写市场调研、预测和分析经济活动的专题报告。 7）具备良好的身体素质和心理素质。 3.招商副经理的岗位职责 2.岗位职能
1）协助招商部经理进行日常管理、招商管理及协调管理工作；带领本部门招商员完成公司下达的招商任务。
2）协助部门经理做好与其他部门的沟通工作, 协调相关工作实施及做好工作配合；
3）及时掌握本组招商人员的客户情况、招商情况以及准确的市场信息 4）制定本部门招商计划和部门总体任务的分解方案，并上报完成情况及未完成原因
5）组织本部门招商人员进行专业培训, 提高招商人员专业水平6）及时处理招商人员遇到的疑难问题
7）配合招商经理做好本部门招商人员的日常工作分配 8）协助招商人员处理客户异议及促成招商成交 9）协助招商经理组织对招商人员的培训工作
10）协助解决客户提出的设计变更要求，及时反馈客户意见 11）协助本部门经理召开招商人员日常工作例会 12）与招商经理一起安排本部门招商人员值班 13）记录本部门招商人员考勤及安排组员调休 14） 及时汇报招商进展情况和招商过程中疑难问题
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15）督促本部门招商人员收集客户资料，约见有效客户和部门经理洽谈，按照公司制度要求对部门人员进行考核
16）及时将有关资料提交部门汇总 17）严格执行公司各项管理制度。 18）完成部门经理交办的其他工作 3.招商部副经理的岗职规范
1）及时巡查下属的工作，服务质量，并进行监督和指导，保持所属员工工作的高质、高效。
2）常关心和帮助下属，以提高所属人员工作的积极性和主动性。 3）积极配合实施部门各项活动，认真组织人员执行各项计划或方案。 4）经常组织培训和再培训工作，不断提高所属人员的工作技能和综合素质。 5）日常检查：
每天检查所属员工工作情况，随时进行监督、指导。 分周、月、季检查各种报表，及时发现问题，解决问题。 6）恪守职业道德，保守公司机密。 7）完成部门经理交办的其他工作
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（三）.招商专员
1.招商专员的上岗要求
1) 大专以上文化程度，从事商业工作1年以上； 2) 具备良好的职业道德、敬业精神、较强的服务意识。 3) 具备良好的身体素质和心理素质。 4) 较强的表达、沟通和协调能力。 5) 良好的礼仪风范。。 2.招商专员的岗位职责
1) 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 2) 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
3) 积极开展市场调查、分析和预测，为上级及时提供有效的商业信息； 4) 掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的商户，拓宽招商渠道，不断收集目标商户信息，建立详实的商户档案； 5) 向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
6) 负责接待每天的到访客户；负责接听每天客户咨询的来电； 7) 负责登记每天的客户资料；
8) 负责办理已成交客户合同的签定；负责向主管汇报每天客户的情况； 9) 负责跟进有希望但尚未成交之客户；
10) 定期开展商家的拓展和拜访计划，并按时提供商家拜访情况报告； 11) 按时完成上级交办的其他工作。 3.招商专员的岗职规范
1) 根据部门下达的各项招商计划，指定个人的招商目标和招商计划即：
按月编制商家的接触的数量和意向商家的数量； 按月编制引进商家的数量
2) 严格按照部门分解的经营指标，进行招商考核。 3) 认真学习国家法律、法规，各项经济活动要遵纪守法。 4) 贯彻“忠诚服务”的经营理念，并将其落实到实际工作中。 5) 恪守职业道德，保守公司机密。
（四）.合同管理员
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1.上岗条件 i.ii.iii.大专以上文化程度。 熟悉《经济合同法》知识。
掌握合同的登记、检查、归档整理的规范、要求等合同管理工作的专业知识和经验。
iv.具有良好的职业道德和敬业精神。
14) 岗位职责
1) 负责审查各类经济合同的证照齐全。
2) 负责审查各类经济合同的条款符合公司规定。 3) 负责公司合同专用章的保管。
4) 负责公司合同信息输入电脑的工作，实行信息化管理。
5) 负责汇总合同签订、执行情况，提交合同签订、执行情况报告。 6) 负责管理公司合同文本，建立合同台帐及合同档案。 7) 负责公司合同的查询工作。 3.岗职规范
1) 审查各类经济合同：
证照齐全。 签章完备。 条款符合公司规定。
2) 合同审查必须在2个工作日内完成。
3) 合同登记要在3个工作日内完成。合同台帐要能清楚地反映出合同签订情况（签订单位、面积、区位、扣率、保底额、费用、结算方式、品牌资料、品牌商资信等）和合同签订前后所发生的信函、电报、长途电话等情况。
4) 保管好公司合同的专用章，严格按照公司规定使用。 5) 公司合同信息输入工作必须及时、准确。 6) 妥善保管公司合同档案，不得丢失。
以部门为单位，合同文体按档案管理规定要求进行装订成册。
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年终对各部门的装订成册的合同进行一次全面整理，按一部一档的要求装订入《档案薄》，立卷归档备查。 装订归档的合同编号、目录要清楚，查阅方便。
7) 每月填写一份《合同执行情况表》，反映各部门本月合同签订数量、履行数量，其数据要准确。
8) 年终汇总公司合同执行情况，填写公司全年的合同签订数量、履行数量、履行率、对比增长率、分析合同执行情况，为进行业务活动提供准确的信息。
9) 遵守公司规定，严守合同机密。
（五） 招商部文员（兼）
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1.上岗条件
1) 大专以上文化程度，协调能力较好。 2) 具有良好的职业道德和敬业精神。 3) 了解国家物价、统计政策和有关规定。 4) 具有熟练的写作能力和电脑文字处理能力。 5) 熟悉公司人事制度和有关制度。 2.岗位职责
1) 负责业务招商部员工的考勤工作。 2) 负责业务招商部对外联络的工作。
3) 负责业务招商部办公用品领用、登记、保管、发放工作。 4) 负责业务招商部各种合同、文献资料的存档保管工作。 5) 负责业务招商部各种报表的汇总工作。 6) 负责经理交办的各项内勤事务。
7) 负责业务招商部的来电、来函的收文、登记、回复。 3.岗职规范
1) 每月末，根据电子考勤和手工考勤，汇总本部门人员的考勤情况，交部门总监签字后，上报行政事务部。考勤必须公开、公正，不得徇私，必须保证考勤数据的准确。
2) 接受接待客户来信、来电、来访，负责登记并协助部门经理，协调相关部门处理相关事宜。
3) 协助招商总监定期检查并记载本部门员工工作情况。
4) 督促检查本部门员工的考勤情况，按公司规定办理部内员工的休假手续，并报行政事务部备案。
5) 恪守职业道德，严守公司机密。
第11篇：招商部岗位职责
招商部人员各岗位职责
总经理岗位职责：
1、在总公司的领导下，全面负责招商部的日常管理及各项考核工作。
2、贯彻执行总公司的各项规章制度，完成公司下达的各项工作任务指标。
3、制定每月的工作计划及月工作总结上报公司。
4、负责招商部内部人员调配、业绩考核等工作。
5、及时发现现场存在的问题，并加以解决。
6、组织安排各大商场及市场的市调工作。
7、协调好与其他公司及各职能部室的日常工作关系。
8、定期收集整理员工提出的合理化建议并落实。
9、亲自向员工传达公司重大事件、重大活动的须知及内容。
10、完成公司交办的其他工作任务。
副总经理岗位职责：
1、在总经理的直接领导下，具体负责招商工作，直接对总经理负责。
2、协助总经理完成公司下达的各项工作任务。
3、负责本部各个岗位之间的工作管理及具体工作安排。
4、负责本部门各工作人员的工作判定及工作考核。
5、组织实施本部门员工的培训工作。
6、负责各项例会的组织召开。
7、协助部门经理解决处理员工与商户的纠纷问题。
8、在招商过程中根据市场变化灵活调整招商策略。
9、完成总经理交办的其他工作。
招商主管岗位职责：
1、完成总经理、副总经理所安排的各项工作任务，直接对总经理、副总经理负责。
2、负责本部门员工日常行为的检查管理工作，包括言行举止、仪容仪表、站姿站位、个人卫生等。
3、负责对本部门员工工作安排及个人行为准则的判定，有权进行对违反规定及不服从管理者进行处罚（上报总经理、副总经理批准签字）。
4、负责实习管理人员实习期间培训与评定工作。
5、负责对本部门员工的业务职能培训工作。
6、负责本部门员工的考勤、外出、就餐等管理工作及上报。
7、负责本部门所用物资的统计和申购。
8、负责汇总招商员的招商信息，整理分析后上报领导。
9、带领招商员进行日常招商工作。
招商专员岗位职责：
1、认真完成领导安排的各项工作任务，工作中遇到的问题及时向领导汇报，直接对招商主管负责。
2、遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益。
3、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。
4、认真学习招商部组织的各项培训，熟悉本职工作。
5、热情接待好每一位来访或承租的客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，本商场的经营理念和服务宗旨以及各楼层的规划布局。一切以商户为中心，严禁与商户争吵。
6、配合领导做好合同的签定与核对。
7、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。
8、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。
9、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决困难。
10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
11、完成上级领导交办的其他工作。
行政文员岗位职责：
1、认真完成公司领导安排的各项工作任务。
2、执行办公用品的统计、发放。
3、信件的收发、文件资料打、复印，传真管理。
4、执行印制名片的联系、校对稿件与管理。
5、执行固定资产及低值易耗品的管理。
6、执行书籍、文件等文字资料的规范管理。
7、饮用水管理、订餐、订会议厅、订房、订票等。
8、来访者接待、会议活动管理。
9、保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
10、完成办公室工作的其它内容。
一、工作人员劳动纪律条例：
1、在工作时间不准吃零食，不准打私人电话和从事其他娱乐活动；
2、工作时间不得上网、闲谈做与工作无关的事情；
3、统一着装，周一至周六必须着工装，保持工装整洁；
4、工作时间必须佩戴工牌；
5、有事请假必须提前1-2天向部门主管申请，报经理签字，否则按旷工处理，三次旷工以上公司有权辞退；
6、保持办公场所的卫生环境；
7、节约使用办公物品，杜绝浪费；
招商专员工作细则：
1、详细的了解每一位有合作意向的商户，所要经营的品牌，即对我商场招商政策和规划布局有什么合理的意见和建议。
2、认真、仔细的填写好每一位来访的商户资料，尽可能的要求他（她）留下联系方式。
3、积极引导一些对品牌经营理念较淡的客户，转变他们的经营思想，使他们能够从杂牌经营的风格转变为品牌经营理念。并且给客户推荐一些适合本地消费的品牌供其选择。
4、招商人员必须认真的学习和了解各种品牌及其经营风格，必须了解金银珠宝、化妆品、皮鞋皮具、男女服饰、品牌内衣、文胸、体育用品、家居饰品、床上用品等品牌商品的名称和类别，以及它们的产地。
5、招商人员和客户在合作条件洽谈确定后，要求客户缴纳商铺定金，在定金单上填写好商铺定金金额，合作条件及经营品牌后，带客户去财务部交纳。
6、招商人员对已交订金的客户在要求期限内和商场签定合同，并且跟踪该商户的装修、上货直至开业。
7、商户以个人名义与商场签订合同时，需持本人身份证及复印件亲临签订。
8、以法人名义与商场签订合同时，需持本公司有效营业执照等相关手续及复印件并有公司法人代表或法人代表委托人（持有效委托书）及本人身份证和复印件亲临签订。
9、以品牌厂家或加盟商、代理商（批发、零售）名义和商场签订合同时，须提供厂家六证：营业执照、税务登记证、企业组织机构代码证、授权经营书（原件）、注册商标、质检报告。
10、各品牌在签订合同后，由商场招商人员提供铺位平面图，要求各品牌商按商场提供的平面图尺寸，提供该品牌厂家制做的装修效果图、平面图、电路图，经商场有关人员审核签字后方可进场装修。
11、装修结束后，须经商场招商部和工程部验收合格后，方可撤离现场。
12、客户登记以客户到场登记为准；
13、做好咨询内容及客户资料登记，客户登记不得涂改和销毁；
14、客户登记必须是客户全名或有联系电话为确认依据；
二、招商制控管理：
1、招商控制由招商经理负责，如发生特殊情况，招商经理不在，由现场经理具体执行按排，并在第一时间向部门主管汇报；
2、招商人员不得随意向客户做保证和承诺，如因此发生不良后果，由该招商员承担全部责任，在解决问题后，公司视情节轻重有权辞退；
3、招商人员不得接收客户订金、租金；定金、租金由招商部统一安排收取；
三、招商介绍应注意的问题
1、应了解客户的真实需要及合作心态。
2、应清晰介绍项目优点，让客户尽快留下良好深刻的印象。注意要点：
1、做好每一次接待，不要期望客户看一次就能租下来。
2、在客户在看现场过程中在不同的地方给客户介绍什么，应事先设计好。
3、为防止客户丢失资料，按公司预设的表格并与存档。
4、客户走时，可视接待情况留下下次再见面的线索，如“欢迎您下次再来”
电话复访（复访目的）
1、进一步了解客户的租赁意向。
2、进一步推进客户对项目的认知度。
3、保持联络，力促合同签定的机会。注意要点：
1、语气要有激情，内容要有新意。
2、楼盘应及时通报情况，让客户掌握信息。
3、原则上来访后第二至三日复访，意向强烈的客户除外。
4、电话复访的时候，应再次激励客户前来看现场，并与客户达成再次通话的时间。
5、事先想好谈话的内容，再打电话，并参照以前谈话的内容，尽量避免重复话题，浪费时间。
6、中午最好不要打电话，以免影响客户休息。
7、检查自己有没有未向客户介绍到的地方。
8、复访密度不宜太高，以免引起客户反感。收取定金注意要点：
1、在最后关键阶段，应以动作暗示引导客户付定金。
2、收取定金时进度要快、稳。
3、一边收钱（财务负责人），一边填写合同（招商员），一边解释。
4、可陪同客户去取钱并返回招商部办手续，以防在中途客户发生变化。
5、客户依然犹豫时，招商员要及时配合。
第12篇：商场招商专员的岗位职责
岗位要求：
1.负责招商部锁分配的招商任务的跟踪；
2.配合处理招商日常工作，并对所承担的工作负责；岗位职责:
1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作；
2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）；
3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法；
4、准时通知商家如何办理租赁手续及必备文件；
5、对商家成交后提出的各种问题作出详细解答并协助商家解决招商后的跟踪服务；
6、对招商部模型的摆设和清洁进行检查、整理；
7、整理招商资料，确保资料整齐完整；
8、负责接待每天的到访客户；
9、负责接听每天客户咨询的来电；
10、负责登记每天的客户资料；
11、负责办理已成交客户合同的签定；
12、负责向上级汇报每天来访客户的情况；
13、负责跟踪有希望但尚未成交之客户；
14、积极参与公司会议，并提出招商一线中出现的各类问题和建议。
15、协助经理作好各种内部会议的记录等工作。
第13篇：商场招商部工作职责
商场招商部工作职责
遵纪守法，严格执行公司的各项规章制度，秉公办事，不徇私情，廉洁自律，自觉维护公司的利益，商场招商部工作职责。
2、团结一致，听从指挥，主动配合公司管理人员，做好招商工作。
3、认真学习招商部拟定的招商员学习资料，熟悉本职工作。
4、热情接待客户，耐心向商户介绍商铺的位置、面积、价格，一切以商户为中心，严禁与商户争吵，管理制度《商场招商部工作职责》。
5、配合领导做好合同的签定与核对。
6、签订合同时，配合财务部组织好承包金收缴工作。
7、积极配合各部门做好商户二次装修的通知、联系与协调工作。
8、提高服务质量，改善服务态度，搞好与商户的关系，热情为商户解决难题。
9、所有市场部招商员上岗时必须佩戴工作证，以利于自我约束和他人监督，增强岗位责任意识。
10、热爱公司，保护公司知识产权，严禁透露公司资料及公司商业机密。
第14篇：商场保安部岗位职责
商场保安部岗位职责
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
保安部领班职责
直属上级：保安部主管 直属下级：保安员
职务概述
协助保安部主管做好公司安全保卫工作，督促检查各部门安全责任制度、规章贯彻实施情况、分析存在的问题，及时提出改进的建议，并向保安部主管汇报。
职责：
1.负责主持本班日常工作，带领和督导全班人员依据岗位职责，认真做好商场安全保卫工作。
2.负责主持召开班务会，及时传达上级指示和领班例会精神，研究
提出意见并具体组织本班保安员认真贯彻落实。
3.负责本班人员的考勤，如实记录本班执勤中遇到和处理的问题，重大问题要迅速上报安全主管。
4.负责协调本班与其它班之间的工作关系和本班人员的关系。
5.熟悉保安员各岗位职责，掌握公司管理区域内安全保卫工作的规律及重点。
6.对管理不利而造成本班在执勤中发生的重大事故，或本班人员违法违纪的情况负责。
7.负责对本班保安员的业务技能、思想进行培训教育。
8.有权对本班人员上岗执勤情况进行检查、督导，有权对本班人员进行表扬和批评。
9.有权根据工作需要指挥调动本班人员。
10.对本班执勤中遇到的一般问题有处置权。
11.严格遵守各项规章制度，沉着、机智、严明、公正地处理各类事务，并完成好领导交办的其它事宜。
警卫员岗位职责
1、熟悉商场房屋、建筑物及其它财产物资的分布和人员构成、住址、所在部门等重点部位基本情况，设立各种登记簿，严格人员及物资的出入记录。
2、严格传达安全检查制度，提高警惕，认真负责，坚守工作岗位，善于观察，对非本商场人员未经允许，不准进入院内；出入人员携带物品，必要时进行仔细检查，大宗物品，要经有关部门证明才能放行。
3、负责商场的报纸、杂志、文件、信件收发保管工作，及时分投放到各科室中，做到不积压、不丢失。
4、晚间闭店后，如发现室单位有不关灯和水、电、暖、下水道跑、冒、滴、漏等现象，要及时处理好并做好记录，如处理不好，及时向领导汇报，晚上锁大门前，要进行巡视检查，锁门后无特殊情况不开门。
5、及时完善，增设各种安全标示、安全器材及设施，保质保量地按时完成各种隐患的整改工作，把事故隐患消灭在萌芽之中。
6、积极配合商场的其他安全工作，使商场的安全工作得以顺利进行。
7、四懂四会、四个能力学习。
8、院内卫生的清扫、整理，严格按6S管理执行。
第15篇：商场保安部岗位职责
商场保安部岗位职责
1、负责制定公司的治安、消防年度、季度工作计划，做好保安部年度预算报告。
2、负责维持公司内部秩序，预防和查处治安事故，协助、配合国家公安部门侦破有关治安和违法犯罪案件。
3、妥善处理宾客有关安全方面的各种投诉。帮助客人寻找在公司丢失的物品，努力改造良好的治安环境，让宾客具有安全感。
4、“四防”（防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故）为中心的安全教育和法制教育，定期检查“四防”设施，增强全员的安全意识和法制观念。
5、主动督促检查公司各重点部位的“七合格”工作；协调各有关部门严格落实“七合格”要求，确保重点部位的安全。
6、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤干部、员工逐项落实。确保公司夜间财产、人身安全。
7、负责完善、制定公司昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题，及时纠正和报告。
8、负责制定保安监控的管理规定和操作程序，确保公司监控范围内的防火、防盗安全。
9、适时完善、健全公司的安全应急措施，并负责督促属下严格执行和演练落实。
10、定期检查各项保安措施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。
11、及时督促检查各部门对“谁主管，谁负责”责任制的执行情况，并协助各级责任人做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，确保安全工作落实。
12、组织好本部门的分工协作，每日召开部门当值保安干部、领班例会。
13、负责对保安部干部、员工的培训、考核、评估工作以及聘免和推荐。
14、做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。
15、参加行政部召开的部门经理会议，定期向总经理和领导汇报工作。
16、完成上级交办的其他任务。
第16篇：商场部会计岗位职责
1.在商场部经理的领导下，在财务部的业务要求下，具体负责商场的财务会计工作。2.对工作认真负责，大胆管理，以身作则，严格手续，不谋私利，遵纪守法。3.严格按照财务管理制度及核算程序，认真制作和填写账卡表格，对本商场的财会业务要及时正确地进行处理，做到手续齐全。4.编制商场的年度、季度、月份的会计报表，执行商场财务的各种有关规定。5.负责商场的资金管理,准确掌握各种资金的使用情况。6.负责商场各种款项的收缴工作，对商场部各种应缴的款项要及时、准确地上缴。7.部组核算做到日清月结，月末盘存。每月底要编制总账科目金额表。8.与有关明细账进行核对，做到账货、账物相符,出现不符时要及时向商场经理汇报，并追査原因。9.负责对商场各项经济指标的完成情况进行考核，完毕后将有关资料报财务部，并认真做好销售日报表和每天的统计日报表，力争准确无误。10.经常到柜台了解销售情况，分析商品的销路、出货的情况，随时将有关情况提供给领导参考，月末时做好统计月报表。11.每年、季、月末,各个柜台的会计凭证和资料、货价核算准确无误，并对柜台商品标签集中管理，年终办完结算后，应将全年的会计资料收集齐全，分类排列，整理归档，以便查阅。12.严格遵守酒店各项规章制度，按时上下班，上班时不做与本职工作无关的事情。13.努力学习业务知识，提高业务水平，搞好会计工作。
第17篇：招商部部门岗位职责
西药招商部部门岗位职责
（一）西药招商部部门职责
部门名称：西药招商部
直接上级：总经理
部门本职：制定西药招商计划，负责公司产品的推广和新市场的开发工作，为企业招商、
经营、管理活动提供及时准确的市场信息。
人员配置：西药招商部经理、西药招商部经理助理、西药招商主管
主要职能：
1、负责西药招商政策、制度的制订与管理。
2、负责西药招商合同审核与管理。
3、负责西药招商统计和销售记录的填写。
4、负责进行市场一线信息收集、市场调研。
5、负责寻找客户资料，开拓新的代理商。
6、负责与代理商洽谈。
7、负责销售业绩的评估。
8、负责向总经理提报年度销售预测。
9、负责制定年度销售计划，进行目标分解，并确保执行。
10、负责与销售部的合作，加强老客户的管理和维护工作。
11、负责设立、管理、监督区域分支机构正常运作。
12、负责建立各级客户资料档案，保持与客户之间的双向沟通。
13、负责西药招商部门费用预算及实施。
14、负责对老客户维护及每月回款跟踪。
15、负责对网络平台的建立、维护，并建立新的招商平台。
16、负责对代理商的接待。
17、完成上级安排的其他任务。
18、保守本单位的商业秘密。
（二）西药招商部岗位职责
西药招商部经理岗位职责
岗位名称：西药招商部经理
直接上级：总经理
职位概述：负责收集日常市场销售情况及建设西药招商团队，并负责考核西药招商主管
业绩。
直属下级：西药招商部经理助理、西药招商主管
工作权限：
1、对筛选客户有建议权。
2、对重大促销活动有现场指挥权。
3、在公司政策许可范围内，有对部门费用的预算、使用和审核权。
4、一定范围内的赔偿决定权。
5、一定范围内的代理授信额度权。
6、对窜货客户有处罚权。
岗位职责：
1、负责对西药招商部政策的制定、实施及监督管理。
2、对西药招商部指标进行合理制定和分解并对招商部工作目标的完成负责。
3、负责招商网络的建设。
4、对招商信誉负责。
5、负责确保货款及时回款。
6、对西药招商部给企业造成的影响负责。
7、负责监督所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌。
8、合理支配西药招商部预算开支。
9、正确执行西药招商部工作流程。
10、负责监督检查西药招商部的规章制度的执行情况。
11、负责建设西药招商团队。
12、负责对新员工的培训、指导工作。
13、负责对新客户的开发及老客户的维护工作。
14、负责统计公司每月的销售情况。
15、完成上级交办的其他任务。
16、保守本单位的商业秘密。
西药招商部经理助理岗位职责
岗位名称：西药招商部经理助理
直接上级：西药招商部经理
职位概述：负责协助西药招商部经理处理招商相关事宜。
岗位职责：
1、负责协助西药招商部经理进行团队建设。
2、负责协助西药招商部经理进行市场管理。
3、负责协助西药招商部经理制定、落实相关政策。
4、负责协助西药招商部经理做好新员工的培训及招商指导工作。
5、负责协助西药招商部经理收集市场信息。
6、负责协助西药招商部经理统计销售数据。
7、负责协助西药招商部经理处理招标信息。
8、负责协助西药招商部经理维护客户关系。
9、负责协助西药招商部经理维护、建设网络平台。
10、负责协助西药招商部经理进行费用预算。
11、完成上级交办的其他任务。
12、保守本单位的商业秘密。
西药招商主管岗位职责
岗位名称：西药招商主管
直接上级：西药招商部经理
职位概述：负责业务洽谈、业务接待、售前，售中、售后服务，客户合同的订立。
岗位职责：
1、熟悉并掌握GSP、GMP知识。
2、销售渠道的维护。
3、了解市场需求和发展状况。
4、产品市场调查（包括客户调查、竞争对手调查等）。
5、掌握产品详细信息，包括主治范围、作用机理和特点、包装规格、单价、和市场的销售
情况及相关招商政策。
6、分析市场销售状况，正确做出市场销售情况分析和统计。
7、通过网络或其他方式，搜集代理商信息，给合适的代理商以短信方式发送产品招商信息，
介绍产品知识。
8、给潜在性客户打电话沟通，了解客户和医院的沟通情况及其市场情况。
9、负责对代理商派发产品资料,对商业公司的搜索及派发相关产品资料。
10、对已回款的客户进行登记。
11、整理地区兼职招商经理的应聘信息并积极联系合适人选。
12、协助西药招商部经理完成销售任务。
13、加强产品宣传力度，在各个招商网站上发布有关公司的产品信息。
14、拟定当月的销售任务完成情况表。
15、下月工作计划的制定。
16、对潜在客户系统化整理及分析。
17、对已经提货的客户进行评估，协助客户做上量工作。
19、每季度的述职报告的分析统计。
20、拟订年度招商总结及其下一年度工作计划。
21、拟定年销售统计表，并对客户销售作出分析和统计，并制定下一年的计划销售量。
22、协助西药招商部经理，作出下一年度的费用预算。
23、协助西药招商部经理做出年度销售统计，包括每个区域及每个人的销售任务系统化统计。
24、协助西药招商部经理做好接待工作。
25、了解辖区内的市场情况，医药公司情况，主要医院情况，竞品政策及销售情况，招投标情况。
26、组织建立、健全客户档案。
27、指导、监督、检查所属代理商各项工作。
28、协助西药招商部经理做好内部日常管理工作。
29、配合西药招商部经理、地区经理做好代理商市场管理。
30、组织代理商的培训。
31、客户回款的催缴。
32、负责将客户的投诉及建议向上级反馈。
33、完成上级交办的其他任务。
34、保守本单位的商业秘密。
第18篇：招商部岗位职责守则
招商部岗位职责守则
本守则是招商部员工日常工作行为准则，适用招商部所有员工。
1.招商部各级员工应热爱祖国热爱党，敬业爱岗，努力维护公司形象，将公司利益做为最高利益；
2.招商部各级员工，应当恪尽职守，认真完成上级布置各项工作任务，严格按公司规定工作流程工作；
3.招商部各级员工不得向任何单位、个人、亲朋好友泄露公司机密，如内部资料、价格、决策等；
4.招商部各级员工不得以权谋私，不得以任何形式牺牲公司利益换取个人利益，一经发现将做严肃处理；
5.招商部各级员工因公务外出时，不论时间长短，都应当想所属部门主管或经理汇报，批准后方能外出办公，并保持联络通畅；
6.招商部各级员工宴请商户或接受商户邀请赴宴，都必须汇报上级主管或部门经理，经领导同意后方能参加宴请，并保持联络通畅；
7.招商部各级员工应执行“所有客户共享”的理念，任何部门主管或个人都不得将自己所掌握的客户资源当做个人财产；
8.招商部各级员工当同心协力，团结一致，建立和谐稳定的工作伙伴关系，发扬团队精神努力将招商工作推向新的高度和层面。
武汉CBD商业配套招商中心
第19篇：业务招商部岗位职责
业务招商部岗位职责
时间:2006-6-6 15:45:00
主要是做市场的 就是联系厂家，零售商等进入卖场，主要谈相关的场地费用之类
的东西。 具体的有：
一、负责卖场的卖区规划、楼面布局、品牌布局。
二、负责公司市场调查与市场分析,建立公司业务信息库。
三、负责后备品牌的储备、引进。
四、负责收集商品信息，对其经营状况进行分析预测，为做好品牌、品牌商
的优化管理提供科学的依据。
五、负责公司合同文本的制定。
六、负责制定公司的招商政策、合作方式。
七、负责制订公司业务谈判程序及组织实施。
八、负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案。
九、定期检查合同执行情况，完善合同基本条款。
十、负责各项业务合同的签订、变更、执行、终止。
十一、负责新品牌的引进，协助品牌商进行上柜前的商品寄存保管工作。十
二、负责品牌商和品牌的优化管理。
十三、负责品牌的清退和撤柜工作。
十四、负责品牌专柜形象设计图纸的审批。
十五、负责专柜装修、形象整改的监督、协调。
十六、负责公司经营指标的制定、分解及考核。
十七、负责大型促销活动方案和措施的落实和协调。
十八、协助品牌商货款的结算。
商场招商工作流程
时间:2004-12-23 12:18:00
一、机构设置与管理权限
１、在总经理领导下，由市场经营部主管，各职能部室、商店按管理权限分 工负责商场招商工作。
２、商场进货管理委员会负责审批被招商企业的进场资格，市场经营部负责 定期或不定期组织有关部室对被招商企业商品质量、经营品种和销售情况进行考 核，对物价、计量、商标、陈列卫生进行检查。
３、劳动人事部负责对来场导购员进行面试、审查体检表和岗前培训。经考 试合格，方可发上岗合格证。负责定期或不定期会同有关部室对信息员服务规范、劳动纪律、商容风纪等进行检查考核。
４、安全保卫负责商场导购员的验证（身份证、工作证、健康证、暂住证） 工作，并将审核情况登记入册，与被招商企业签订安全责任书，负责定期或不定 期会同有关部室，对被招商企业进行安全检查，特别是防火、防盗、防汛检查。５、行政部负责来商场导购员的工服发给，收取食堂、医疗、美发、淋浴等 项目服务的管理费和借用财产管理等工作。
６、各商场商店明确一名经理负责被招商企业日常管理工作。并负责向市场 经营部提供被招商企业执照副本，招商审批表，联销协议，商品样品，价格目录
及来场信息员的各种证件。
二、招商标准（条件）
１、被招商企业选派的导购员，必须是道德品质好，责任心强，热情大方， 会讲普通话。男身高、女身高、裸视都符合招商要求的本厂（公司）正式职工。 导购员受双重企业管理，享受其所在企业（工厂、公司）待遇。
２、商场招商工作实行动态管理。被招商企业要认真遵守商场各项管理制度 ，积极配合商场开展各种促销活动，努力完成销售计划。对３个月完不成销售计 划，又无季节影响或违反商场管理制度的，企业市场经营部有权提出终止协议。３、被招商企业必须是具有法人资格，并已在当地工商行政管理部门注册登 记的国营、集体、三资和私营企业或有外贸进出口权的代理商。
４、被招商企业所经营的商品必须是商场所属商店经营范围内的名特优新或 世界驰名商品；国内商品必须是符合各级计量、质检、卫生标准，实行三包（包 修、包退、包换）的本厂产品，坚决杜绝经营其他厂家的产品及滞销、假冒、伪 劣商品。
５、招商联营期限，一般为３个月至半年，有发展前途的可订１-２年，到期
后根据销售计划完成情况和市场供求情况决定是否续签合同。
三、招商审批程序
１、招商工作要贯彻商场“以经营高档为导向，中档为基础，突出名牌、优 质新潮系列和进口三资企业产品”的经营方针，择优招商。
２、各商店要按照不重复招商和申报在先的原则进行严格筛选。
３、凡符合招商标准的企业，须向商场商店提出书面申请，与商场商店签订 协议书，由商场商店将被招商企业的营业执照副本、审批表（一式四份）、样品、价格目录、质量认证书、税务登记证、生产许可证、卫生许可证以及商店商场 审批意见，一并报市场经营部由商场进货管理委员会审批后，再到商场劳动人事 部办理其他手续。
４、劳动人事部根据经营部的审批表（第二联）及信息员的彩色照片、体检 表进行面试。并负责组织学习商场规章制度、服务规范，进行岗前培训，经考试 合格上岗，未经培训考核不得上岗。被招商企业不得擅自更换信息员。
５、安全保卫部根据市场经营部的审批表（第三联）来审查商场信息员的身 份证、工作证、健康证，并登记入册与其签订安全责任书，进行安全教育并负责 发放信息员胸卡。
６、行政部根据市场经营部审批表（第四联）。负责办理来场信息员的工服 发放、就餐、借用财产等手续。
７、各商场商店在市场经营部、劳动人事部、安全保卫部备案后，方可办理 进店经营事宜。
８、对符合招商标准的私营企业，各商店要经双人实地考察，特别是食品加 工企业，要考察其是否符合国家颁布的卫生标准，是否有生产许可证、卫生许可 证，服装加工业要了解其生产规模，并向市场经营部出具实地照片。
９、对不按照招商审批程序办理，擅自进店销售的企业，要追究商场商店主 管经理的责任，并给予一定的经济处罚，责令其厂家立即撤出。
四、物价、计量、统计、保险及财务管理
１．被招商企业的商品销售价格，必须经商店商场专职物价员看样定价，并
上报市场经营部审批，招商企业要向物价员提供成本单（发货单）、价格目录， 遇特殊情况经主管经理批准，可用供货合同单，暂定临时价格，正式发票一到， 马上走正常手续。
２．被招商企业进销均纳入商场商店进销账目。商场统一建立《招商企业销 售月报表》，内容包括：单位名称、品种、销售额等，由各商场商店统计员填写 ，每月向市场经营部报送。
３．各商场商店要建立被招商企业进、销、存登记，单独设账，做到账面清 楚、整洁，每月５日前将其经营情况上报市场经营部。
４．被招商企业如需使用计量器具（尺、秤、验光仪）的，须事先向市场经 营部审报，经（计量）技术检定，履行登记备案手续后，方可使用。
５．被招商企业进场前应到当地保险公司办理人身财产保险，未办理保险的 ，在商场发生人身伤亡、商品及财产损失的，由招商企业自行负担。
６．被招商企业的销货款必须由商场商店统一收款，按时上交银行，货款结 算一律通过银行，结算前要与记账员核对，销多少结多少，不能多结，同时要按 《招商细则》规定扣除所聘售货员费用和营业税款后再做结算。
７．被招商企业在商场商店周转仓库储存商品的，必须按财务部门制定的有 关费用标准缴纳仓储保管费用。
五、招商监督与处罚
１、商场各职能部室要按照本制度要求对被招商企业进行监督管理，凡无营 业执照或不按规定的经营范围、经营方式经营，出现扰乱商场正常秩序等情况的 坚决予以取缔，并追究有关商场商店责任，没收厂方非法所得，对厂家处以50000 元以下的罚款，对个人处以500元以下的罚款。
２、必须以物美价廉为宗旨，经商场物价审批定价，明码标价，才可出售被 招商厂家商品。要坚持文明经商，如有违反供应政策，损害消费者利益的，视情 节轻重分别给予批评、罚款、终止协议的处罚。
３、厂家对借用商场的财产要注意爱护，妥善保管，如有损害照价赔偿。４、厂方信息员（含商场先派售货员）如违反商场有关规定，分别由各职能 部室向厂家提出批评、罚款，责令当事人下岗培训，或调换人员，厂家必须按各 职能部室要求逐项落实，拒绝接受批评和罚款的给予终止协议处理。
５、商场各职能部室要根据各自分工，认真检查、严格管理。如因管理不善 或放弃对厂家监督管理，出现问题后不认真解决，造成一定影响的要追究有关部 门、商店商场领导责任。
６、市场经营部在对被招商企业经营范围、经营品种、商品质量、销售情况、服务规范、物价计量进行检查中，对销售不佳，以次充好、坑骗顾客、损害消费 者权益的，有权作出撤换或终止协议的决定。
７、劳动人事部定期对信息员进行岗位考核，对不符合规范，不执行规章制 度的给予经济处罚，并追究所在商场商店主管经理的责任。
８、上岗信息员要统一着装，佩载胸卡，严禁佩戴实习生或其他胸卡，一经 查出要追究其所在商店商场经理的责任，并给予罚款处理，信息员立即下岗。９、一经查出被招商企业使用未经检验计量器具的，立即将器具没收，造成 重大影响的清除出场。
10、一经发现被招商企业私下交易、场外交易、代留货款的，立即终止协议 。
第20篇：招商部副经理岗位职责
招商部副经理岗位职责
1、完成分解下的招商任务指标；
2、依据市场状况及公司总体招商计划制定招商部工作计划、并按计划完成公司制定的工作任务；
3、组织具体培训计划、落实考核制度；
4、组织各项例会，分析上周情况、问题、提出建议；
5、负责统计客户登记信息、调研搜集信息，整理、汇总、存档；
6、负责管理客户电子信息库，每周监督人员上报更新；
7、参与制定项目规划布局和租金政策的过程，及时提出可行性建议；
8、整理汇总、提报业务进度，组织小组研讨总结，并负责汇总改进建议；
9、比较、分析行业信息，找出难点和影响因素，提出方案和建议；
10、熟练掌握流程及收取客户定金、租金等财务手续。与现管部办理客户入驻、装修、日常投诉、撤场等手续；
11、负责部门文件、来往表单的登记、存档、核对；
12、负责协调招商部与各个部门的工作关系；
13、密切注意市场动态及客户要求，并及时总结和反馈；
14、安排招商专员的外出调研、客户拓展等工作，解答招商专员的相关问题；
15、进行周边市场调研，并对推广媒体进行必要的督导，对刊登广告及活动效果进行反馈、汇总和分析；
16、对现有客户进行相关分析；
17、完成领导临时交办的各项工作。
