推荐第1篇：招标投标管理办公室岗位职责及承诺[推荐]
招标投标管理办公室岗位职责及承诺
招标投标管理办公室
一、对岗位的理解
招标投标管理办公室(简称“招标办”)是国科大招标投标工作的归口管理部门，负责贯彻国家采购与招投标的方针政策和法律法规，落实学校招投标工作的相关规章制度，对采购项目的招标投标工作进行组织、协调、指导和监督；完成招标的采购项目，对其合同履约过程进行全程监督管理；配合学校相关部门做好招标采购中的投诉以及法律纠纷等相关事宜。
采购活动要在国家和上级部门相关法律法规下执行，包括《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》、中央国家机关集中采购目录及标准等规定，确保每一项采购合法、合规。每一项采购，我们都尽最大努力让用户满意，服务好用户，让用户采购到好的产品或服务商，同时作为职能部门，还要站在学校角度,保证资金安全、实现资金效益最大化，落实好我校廉政监督机制，规范化操作招标流程。
部门主要职责如下: 1.贯彻国家、上级单位关于采购与招投标的方针政策与法律法规； 2.制定学校有关招标投标工作的各项规章制度和实施办法、工作流程； 3.学校各类采购招标活动的管理和组织实施、指导和监督； 4.招投投标有关文档资料的立卷及归档工作；
5.招标采购项目的合同履约过程监督管理；协助采购单位做好合同执行及验收工作；
6.建设及维护学校招标投标管理办公室网站等信息化平台,建立及维护供应商信息库及专家信息库；
7.配合学校相关部门做好招标采购中的投诉及法律纠纷等相关事宜；8.完成上级部门和领导交办的其它工作。
二、本岗位日常工作事项,说明处理每类事项的制度依据
招标办主要日常工作为各位符合招标要求采购活动的招投标管理及合同监督管理，包括以下三个阶段：
第一阶段准备阶段：承接学校各部门、各课题负责人的采购申请，梳理整合采购需求，与用户沟通采购注意事项，确定采购方式,编制招标文件与用户确认最终采购需求后完成招标文件的准备。
1 第二阶段招标阶段：进入招标流程后，严格按照招标投标规定流程推进各项内容，包括发布公告、发放招标文件、处理答疑、组建评标委员会、开标评标、定标、发布招标公告、处理质疑投诉、发布中标通知、招标文件归档共十个环节，最后完成招投标。
第三阶段合同执行阶段：协助用户完成采购流程进入合同执行阶段，合同开始执行后，关注合同执行进度，验收环节指导用户完成分项验收，并组织最终验收工作。
招标工作主要法律制度依据： 《中华人民共和国合同法》； 《中华人民共和国招标投标法》； 《中华人民共和国政府采购法》； 《中国科学院大学招标投标管理办法》； 《中国科学院大学合同管理办法》； 《中国科学院大学保密工作管理办法》；
《中国科学院条件保障与财务局关于做好大型科学仪器设备联合评议工作的通知》；
《工程建设项目货物招标投标办法》； 《工程建设项目施工招标投标办法》； 《工程建设项目招标投标活动投诉处理办法》； 《国家重大建设项目招标投标监督暂行办法》； 《建设工程质量管理条例》；
《评标委员会和评标办法暂行规定（2013年4月修订）》； 《评标专家和评标专家库管理暂行办法（2013年5月修订）》。 具体分工如下：
1、普通设备和科学仪器类采购
总体上参与制定学校设备和仪器招标采购、合同监督等工作的相关流程及规范，完善制定设备和仪器类采购文件及评标文件等模板。
准备阶段，确定服务对象对设备和仪器的需求以及采购方式，按照法律法规和采购人需求编制设备和仪器招标投标文件，并进行审查，防止因招标文件中仪器和设备技术参数具有指向性而导致招标工作无法完成；发布招标公告，对投标单位（供应商）的资格和提供的相关资料进行审核，解答投标方对招标文件的质疑；按不同的招标需求组建评标委员会。
招标投标过程中，依法组织开标和评标，协助完成招标投标工作。
2 招标投标结束后，统计报表，并报批主管领导审核签字，发布中标公告，与中标单位联系发送中标通知书；受理招标投标的投诉、质疑和纠纷，并归档招标投标文件，同时配合相关部门拟定合同条款，进行监督管理以及相关验收协调工作。
独立完成所需设备和仪器以及相关产品的市场调研工作，协助建设供应商信息库管理库和专家信息库，推进学校采购资源共享。
关注国内外有关设备和仪器招投标的市场行情，收集和整理有关招投标信息和资料，并分录和存档，建立数据库。
参与招标投标管理办公室网站和其他信息化建设，完成设备和仪器招投标相关信息的发布，并对网站的内容进行更新和管理，为服务对象提供最新信息。
协助工程项目及服务类采购内容的招投标工作，并完成上级部门和领导交办的其它各项工作。
2、工程项目和服务类采购
参与制定学校工程和服务类招标采购、合同监督等工作的相关流程及规范，完善工程和服务类招标文件及评标文件等模板。
在招标准备阶段，与工程和服务采购项目负责人明确采购需求及采购方式，按照法律法规和采购人需求编制工程和服务类招标投标文件，并对投标方提出切实可行的资质要求，完成工程量清单第三方审核，调研潜在投标方。发布招标公告、接受投标报名、根据招标文件审查投标方资质、工程项目还需组织已通过资质审核的投标方进行现场踏勘，抽取评审专家、对招标文件进行答疑或更正。
招标投标过程中，严格遵照法定程序组织开标和评标，或协助招标代理公司完成招标投标工作。
招标投标结束后，统计报表，并报批主管领导审核签字，发布中标公告，与中标单位联系发送中标通知书；受理招标投标的投诉、质疑和纠纷，并归档招标投标文件，同时配合相关部门拟定合同条款，进行监督管理以及相关验收协调工作。
对部门招标投标采购和合同管理的全过程实现文档规范化管理，确保每年完成的采购项目文档齐全、规范，年底能够按照学校规定要求存档，保证招标采购有翔实记录可查。
在部门网络信息化建设方面，负责建立并维护招标项目评审专家资料，收集专家信息并审核专家资格；协助供应商信息库管理和维护，参与招标投标管理办
3 公室网站建设，完成工程和服务招标相关信息的发布，并对网站的内容进行更新和管理，为服务对象提供最新信息。
协助普通设备及科学仪器类采购内容的招投标工作，合同监督及合同验收工作，负责部门资产管理，并完成上级部门和领导交办的其它工作。
3、完成招标采购项目合同监督管理
采购项目完成招标后，由采购负责人或其指定经办人员负责合同的签订工作。招标文件中已经对合同或合同专用条款约定的，应该以招标文件中的约定为准。合同拟定后应按照学校合同管理相关规定进入流程审批程序，流程审批程序中，招标办负责对合同内容进行检查，包括合同价款、合同主体内容、保修条件、付款条件、保证金等合同要素，并保存合同电子版。
合同签订后进入执行阶段，由采购负责人具体负责。
合同验收前，采购负责人应组织进行项目预验收，预验收内容包括工程或技术指标验收、资产验收、用户培训确认、档案检查（文档应符合档案室相关要求），完成预验收后向招标办提交验收申请。
由招标办牵头成立项目验收小组，成员包括：有关专家、纪检、财务、资产、档案管理、招标办以及使用单位人员（工程项目还应包括：设计单位、施工单位、监理单位）等共同组成。对技术性较强的项目，须组织专业机构或人员进行检测，并提交检测报告，符合设计要求或相关标准后，方可组织验收。
验收过程中，招标办应准备采购记录（包括采购活动记录、采购预算、申报及核准文件、招标文件、投标文件、开标记录、评标标准、评标报告等），采购负责人准备合同文本、设备验收清单、变更过程文档、工程图纸、监理记录等。
项目验收后，验收小组提交相应的验收报告，作为最后结算和付款的依据。并分别按照规定进行文档归档。
三、本部门需同其他部门协调办理的事项（说明何者由本部门主协调，何者由本部门配合，并对主协调事项说明协调程序与制度依据）
（一）主协调事项
1、积极协调学校财务部门、资产管理部门、纪检监察部门，促进采购项目招标活动顺利推进、合同按时执行，并确保招标监督机制的落实。目前学校招标采购已经基本形成监督机制，每一项招标开标评标邀请纪委监察人员参加，每一项价格谈判邀请财务人员参加，每一项合同验收由资产、财务、纪检监察人员参加。因此今后工作要更多的协调这些相关部门。
4
2、招标采购项目可能涉及多个部门，因此需要招标办主动协助主采购部门协调其它部门，尽快落实招标工作；某些采购人因为工作原因，招标文件准备过程中时间周期较长，需要招标办主动协调，协助推进。
3、充分了解和掌握学校各部门的工作职能，做好部门内的配合和部门间的协调工作，通过各部门同事配合，如资料对接、制度对接、流程对接，保持信息的顺畅交流和沟通，高效完成招投标工作。
（二）配合事项
1、学校重大任务部署过程中，通常需要集中进行采购招标，因此需要配合相关负责人协调完成各子招标项目。
2、每年年终，财务支付压力较大，很多年度计划需要在最后几个月执行，招标工作需要配合财务完成支付进度安排。
四、本部门能主动为师生和研究所提供服务的事项
1、主动联系资产管理部门,沟通政府采购与招标采购信息,为资产管理提供数据基础，积极与资产管理人员沟通信息，定期提供资产采购情况。
2、主动推进合同验收工作，积极与采购负责人联系，进行项目预验收，积极协调相关部门组织验收。
3、主动与科研部门、各园区管理处、基建处等部门取得联系，了解项目采购计划，提前做好招标准备工作。
4、主动为服务对象提供采购相关知识的培训，并解决在整个采购过程中遇到的各种问题，最大限度的满足服务对象的要求。
五、岗位承诺
将认真履行岗位职责，严格遵照国家关于招标采购的相关规定开展各种招标采购活动，廉洁奉公，将严谨作为招标工作的第一要求，避免因为招标流程不规范产生的投诉；积极与部门领导沟通，把握好招标采购工作大局，落实部署学校重大采购招标任务，做到敬业奉献；积极主动牵头组织完成部门各项计划，积极创新，主动服务，提高管理与服务意识；勇于承担，团结同事，努力营造一个团结融洽的工作氛围。
5
推荐第2篇：承诺及保证书
承诺及保证书
承诺人（卖方）：身份证号
地址：
被承诺人（买方）：身份证号
地址：
经双方友好协商，承诺人在双方已经签订的房屋买卖合同和资金监管协议的
基础上自愿向被承诺人作如下承诺及保证。
一、承诺人将位于深圳市盐田区九号小区2栋2单元，100%产权面积一共
平方米房产，转让给邓小仙，每平方米作价人民币元；共计人币：元。
二、承诺人与与被承诺人签订的转让房产的合同后，该房产的附着物及该房
产享有的一切权益（如政府对该房产的福利等同时由被承诺人继承和享有）。
三、承诺人承诺并保证，在2011年月日前向深圳市产权登记的相关单
位申请办理双方交易的房产登记手续，并保证在2011年月日前取得该房屋
的红本产权（注：这里所指红本即可以私人交易买卖的房产证），如果不能如期
取得可以交易的产权证，承诺人自愿向被承诺人支付被承诺人已付定金两倍的违
约金。
四、承诺人承诺并保证，取得该房屋的红本产权后，承诺人应当3个工作日
内陪同协助被承诺人到深圳市房产交易中心签订办理该产权的过户手续，如果不
能，承诺人除应当继续履行本合同外，自愿向被承诺人退还已付款项并支付被承
诺人已付定金五倍的违约金。
五、承诺人承诺并保证，所出让的上述房产，本人是该房产唯一的享有人、使用人、所有权人；如果承诺人提供了该房产的虚假信息或是一房多卖等行为，导致被承诺人不能如期取得该房屋产权或发生交易纠纷，承诺人除应当承担被承诺人因此而遭受的各项损失和法律责任以外，同时自愿向被承诺人支付被承诺人已付定金两倍的违约金。
六、承诺人承诺所出让的房产他日如果被承诺人或是政府要求需要完善法律手续（如：办理产权登记过户或其他需要承诺人出面或是出具法律文书时候）,承诺人应当无条件给予配合，不得向受让方等收取任何费用。
七、承诺人同意在法律允许的范围内最大限度地执行双方签订的房屋买卖合同和资金监管协议、承诺及保证书；承诺及保证书和其他合同任何部分的无效、非法或不可执行均不影响或削弱承诺及保证书和合同、协议等其余部分的有效、合法与可执行性。
八、承诺人承诺及保证未经被承诺人书面明确同意放弃购买上述房产前，承诺人承诺及保证不会将该房产另销售给他人，如有违约承诺人自愿向被承诺人退还已付款项并支付被承诺人已付定金五倍的违约金。
。
此致
承诺及保证人（签字盖章）：
年月日
推荐第3篇：整改措施及承诺
整改措施及承诺
按照党总支保持党员先进教育活动的部署要求，为达到自我教育，自我提高的活动目的。在认真学习理论，深刻分析党性的基础上制定本人整改方案及承诺如下：
一、指导思想
以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导对照《党章》及《新时期共产党先进标准》对照党员先进典型。结合本职工作岗位，明确个人奋斗目标。针对个人存在的问题和不足采取相应整改措施，努力提高觉悟、增强党性、解放思想，以个人实际行动实现“保持党员先进性”的承诺。
二、整改的目标
1．坚定共产主义的理想信念，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，自觉做好“三个代表”重要思想的拥护者，实线者；
2．增强学习的自觉性，全面提高自身素质，提高自我管理能力，争做学习的先进，守纪的表率，树立党员形象；
3．继承党员的光荣传统，发扬务实、开拓拼搏、创新的工作作风，以廉洁规范、公正、高效工作标准，努力在本职工作岗位上创造出优秀成绩。
三、承诺
1，平时要自觉学习马列主义，毛泽东思想，邓小平理论，特别是认真学习实线三个代表重要思想，认真贯彻执行党的基本路线、方针、政策；在思想上，政治上，行动上与党中央保持一致，牢固树立共产主义理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，自觉抵制各种错误思想；
2，加强业务知识的理论学习，带领生产处员工完成公司的各项生产任务、与时具进、开拓创新、强化质量意识、降低消耗；
3，严守党纪党规，遵守党的纪律，认真履行党员义务，正确行使党员权利，服从组织，积极参加党总支组织的各项活动，遵守公司各项规章制度； 4，严以律己，甘于奉献，牢记，两个务必，坚持全心全意为人民服务，清正廉洁，带头忘我奉献，时时处处，严格约束自己勤勤恳恳，兢兢业业，以新的境界，新的姿态，以公司为家，扎扎实实，努力做好各项工作。
总之，我将抓住这次保持共产党员先进性教育活动的机遇，严格按照党总支要求，在领导和群众的帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，力争通过这次教育活动使自己在思想观念，工作作风上都有明显进步，在今后工作中努力发挥好党员的先锋模范作用。
金利华
推荐第4篇：党员承诺及践诺
可以不用写这么多字，请于下午3点前交给我！
公开承诺书模板（2013年）
一、师德承诺
注意自己的仪表举止和言谈，在学生面前保持朴素、整洁、端庄、高雅的形象和气质，谨记为人师表。以大局为重，服从组织纪律，与同事和睦相处，精诚合作。在教学工作中使用规范的职业用语，不体罚和变相体罚学生。
二、业务承诺
虚心好学，提高教书育人的能力和水平。 遵循教育规律、学生身心成长规律和学生认知规律，模范遵守学校的各项管理制度。精心组织教育教学活动。严格按照教学“六认真”开展教育教学工作。用发展的眼光关注学生。对学生作出客观、全面和公正的评价。
三、工会工作承诺
关心教职工疾苦，充分发挥工会桥梁纽带作用，加强组织建设，推进民主管理，完善校务公开，建立动态困难职工档案，定期开展送温暖活动。开展好职工喜闻乐见的文体活动和丰富多彩的节庆文化。
四、党建工作承诺
完善维护好12371党建平台，努力做好支部交代的各项工作，每月向上级交一篇支部活动信息，完成一篇党建论文，整理好党建资料档案。
践诺小结（2013年第一季度)
主要成绩：
一、业务方面：
在第一季度的工作学习中，我始终注意自己的仪表举止和言谈，在学生面前保持朴素、整洁、端庄、高雅的形象和气质，谨记为人师表。以大局为重，服从组织纪律，与同事和睦相处，精诚合作。在教学工作中使用规范的职业用语，不体罚和变相体罚学生。按时上下班，严格遵守支教学校的管理制度，虚心好学，提高教书育人的能力和水平。经常参加地宝小学的教研活动，给他们上示范课，受到地宝小学师生的好评。在工作中，始终遵循教育规律、遵循学生身心成长规律和学生认知规律。精心组织教育教学活动。严格按照教学“六认真”开展教育教学工作。用发展的眼光关注学生。对学生作出客观、全面和公正的评价。
二、工会工作
始终把关心教职工疾苦放在第一位，充分发挥工会桥梁纽带作用，组织全体教职工参加安全知识竞赛，和女职工规定竞赛，了解教职工心声，并及时反映给学校支部行政。
三、党建工作
切实维护好12371党建平台，按时登录，发送信息，努力做好支部交代的各项工作，每月向上级交一篇支部活动信息。受到上级党委的一致好评。 存在的问题：
教学中还有做得不够不好的地方，主要表现在关心爱护学生不够，还缺乏耐心，上课的随意性有点大，还需进一步加强理论学习，提高业务水平，在工会工作和党建工作中，只是完成支部交给的任务，适当做一些工作，缺乏创新，还待加强。
推荐第5篇：售后服务承诺及流程
售后服务承诺及流程
1.售后服务
成交供应商对所提供的软件系统提供1年免费软件维护、应用软件升级、故障处理等保修服务。保修期自用户验收之日起计算。成交供应商负责对本次开发内容所产生的软件提供免费终身安全漏洞修复及纠错性维护。
2.应急维护
我方提供采购方的应急维护计划包括：
2.1建议采购方配备信息技术人员和信息安全管理人员，严格执行计算机日常管理制度，规范专网和外网的管理。
2.2建议建立健全重要数据及时备份和灾难性数据恢复机制。2.3采取多层次的病毒事件、恶意攻击防范与处理措施。 2.4系统遭破坏性攻击的紧急处置措施 2.5数据库安全紧急处置措施
2.6广域网外部线路中断紧急处置措施 2.7局域网中断紧急处置措施 2.8设备安全紧急处置措施
质保期内，提供7×24的技术支持热线，正常工作时间，提出维护后2小时内给予响应，非正常工作时间，4小时内给予响应。严重故障时，2小时内到达现场处理。每三个月进行一次检测服务。
3.技术维护工作
我方承诺指派专人负责本系统的维护工作，每年不少于2次主动上面维护系统，确定系统、数据库、数据安全，还会安排走访考核操作人员熟悉程度，并收集存在问题和及时处理问题，并进一步提出对系统作适应性修改建议，保证系统的稳定运行和适应新业务的开展。
我方有专人负责解答用户在使用过程当中的问题，排除系统故障；并协助用户找出和排除因网络、数据库、服务器以及其他软件方面造成的故障。 4.系统维护
按照程序化、规范化管理制定系统维护策略，协助采购方信息部门能进行日常的系统维护措施。
包括制定以下方案： 4.1定期优化系统的运行环境 4.2日常的数据备份与恢复 4.3系统权限的设置与分配 4.4系统中的其他自定义配置 4.5建立完善的系统管理制度 4.6提供维护方面的资金保障建议
推荐第6篇：1承诺及授权委托书
承诺及授权委托书
承诺部分：
本企业此次填报的《建设工程安全监督备案申请表》安监手续申
报及递交所有附件材料的全部数据、内容是真实的，提供的资料没有隐瞒、伪造等弄虚作假行为，如有与本事项办理有关的不利因素，也会一并如实提交。以上承诺如有不实，我公司承担一切由此造成的法律后果，本企业愿接受建设行政主管部门及其他有关部门依据有关法律给予的处罚。
授权部分：
本授权委托书声明：我(姓名)系建设集团有限
公司(委托单位名称)的法定代表人，现授权委托(姓名)为我单位代理人，办理《建设工程安全监督备案》项目的申请及相关工作。代理人在申办事项过程中的签署的一切文件和处理与之有关的一切事务，我均予以承认。
代理人无转委权。特此委托。
代理人（签字）：手机：
部门：职务：办公电话：
申请单位 (盖章) ：法定代表人 (签字或盖章) ：
日期：年月日
附：法定代表人身份证复印件、代理人身份证复印件
推荐第7篇：司法所职责及承诺
溪口司法所工作职责
溪口司法所在宣州区司法局和溪口镇人民政府的领导下，负责指导管理和组织实施溪口镇辖区内的司法行政工作。其工作职责如下：
一、指导管理人民调解工作，参与调解疑难、复杂民间纠纷。
二、开展社区矫正日常工作，组织开展对社区服刑人员的管理、教育和帮助。
三、指导管理基层法律服务工作。
四、协调有关部门和单位开展对刑释解教人员的安置帮教工作。
五、组织开展法制宣传教育工作。
六、组织开展基层依法治理工作，为镇人民政府依法行政、依法管理提供法律意见和建议。
七、协助基层政府处理社会矛盾纠纷。
八、参与社会治安综合治理工作。
九、完成上级司法行政机关和镇人民政府交办的维护社会稳定的有关工作。
溪口司法所服务承诺
溪口司法所结合司法行政工作实际，认真贯彻落实安徽省行政问责办法、服务承诺制、首问责任制、限时办结制四项制度的落实。向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督。
（一）我所遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高公共服务水平、效率和公众满意程度为目标，把各项行政管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。我所工作人员接待办事和来访人员，做到举止文明、服务到位。
（二）以全心全意为人民服务为宗旨。做到文明用语，耐心指导，态度和蔼，不推诿、训斥和刁难服务对象，严格遵守职业道德行为规范。
（三）热情服务，热情接待群众来访，接听咨询电话，切实做到来电必接，有问必答。为辖区群众提供高效、快捷的法律服务。
（四）我所在制定明确的服务标准的基础上，采取多种形式，公开政策规定、办事依据、办事条件、办事程序、办理结果，提高工作的透明度。
（五）排忧解难；对于群众反映的困难和问题，在不违法违规的前提下，做到事事有回音，件件有落实。
（六）我所认真履行8项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身
上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。
推荐第8篇：承诺函及授权书
承诺函及授权书
中国银行股份有限公司新野支行：
牛保华、新野县瑞祥房地产开发有限责任公司、南阳市太乙房地产开发有限公司，三方联合于2010年10月在新野县健康路与中兴路交叉口开发“书香人家”住宅小区项目。为了解除购房业主的后顾之忧，联合开发商决定同意为购买联合开发的“书香人家”项目的购房人向中国银行股份有限公司新野支行的个人住房贷款和商业用房贷款提供不可撤销阶段性的连带责任担保（自贷款发放之日到房权证办理抵押登记之日）；并承诺对在贷款期内连续违约三期累计违约六期的借款人所购房进行回购，回购款用于偿还借款人未清偿的贷款本息。具体贷款金额和期限，由借款人与中国银行股份有限公司新野支行协商确定。
牛保华、新野县瑞祥房地产开发有限责任公司、南阳市太乙房地产开发有限公司联合授权牛保华全权代表联合开发商办理上述个人住房和商业用房担保事宜，并有权在本公司出具担保、协议及其它相关文件上签字，由此产生的一切债务均由三方承担全部经济和法律责任。
特此承诺！
全体股东签字：
被授权人签字：
年月日
推荐第9篇：质量保证及售后服务承诺
质量保证及售后服务承诺
大连叉车有限公司保证提供的投标货物是全新的、未使用过的，采用的是最佳材料和第一流的工艺，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。保证货物经过正确安装、合理操作和维修保养，在货物寿命期内运转良好。在规定的质量保证期内，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。出现上述情况，我公司在收到需方通知后及时到达现场维修服务，免费负责修理或更换有缺陷的零部件和整机。
1、本企业提供产品均按照标准装卸、运输方式、安全保证措施，运至贵方场地，确保安全抵达。
2、我公司本次投标产品均在专业装配生产线上安装调试，并按国家部颁试验大纲试验调试．
3、本次提供产品是我公司常规产品，已有多年生产业绩，如果选用我公司产品，均可保证在合同签订后按合同交货。
4、我公司完成组装调试并自检合格后，可通知用户进厂验收。
5、产品运抵用户场地后，由我公司派人在用户协助下进行现场调试，用户二次对产品予以验收。
6、投标货物的质量保证期为一年。
7、车到后，公司可派人员对用户操作．维修保养人员进行培训，详尽讲解液压、传动、电气原理操作方法、常见故障排除、维修保养须知等操作、维修人员的应知、应会。
8、产品在用户场地调试完毕后，我公司的调试服务人员现场保驾使用24个工作小时，并由烟台办事处派员进行培训。
9、产品进入使用状态后的一个月，我公司的技术服务人员实行跟踪服务，正常情况下，每周到现场1次。
10、日常的维护保养性工作由用户负责，若需我公司协助时电话通知，随叫随到。
11、不论质保期内还是质保期外，我公司有责任对可能出现的质量事故予以排除或协助排除，保证整机使用。对提供设备的跟踪维修立即响应，实行在24小时内到达现场服务。对质保期外的服务，只收取材料工本费，免人工费。
12、在运行
6、12个月内，我公司免费派员协助用户对整机进行全面保养、检测
1、2次，更换材料的费用由需方自理。
13、我公司用户服务处(服务专线0411．86700587)和烟台分公司全面负责产品的售后服务和配件的优质优价及时供应。我公司对投标设备的使用性能、质量性能、设备可靠性担保。
推荐第10篇：工作总结及承诺 (800字)
工作总结及承诺综合办公室王宝福2011年以来，综合办公室在荣华立井筹备处领导班子的正确指引下，坚持以张升董事长提出的“一个提高、两个围绕、三个不要”安全生产工作理念，全面贯彻落实分公司、分子公司党委的各种文件精神，紧紧围绕矿井筹建这一中心工作，苦练内功，外树形象，积极为矿领导班子服务、为基层单位服务，充分发挥了办公室的枢纽、保障作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作按时完成，现就2011年以来的办公室工作简要总结如下：
一、认真做好办公室的日常管理工作作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是处党政班子直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在请示报告、月报、班中餐的管理、办公用品的采购、提供的调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。
二、加强自身学习，提高业务水平.由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，经过不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过锻炼都有了提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、努力当好“服务员”、“协调员”围绕“勤”字当好“服务员”“协调员”。服务意识是做好办公室主任必备的第一意识，因为办公室主任工作最大的规律就是“相对无规律”、“不由自主”。因此，在实际工作中，就要牢固树立服务意识，服务好基层、服务好部门、服务好领导，合小家、顾大家，做到手勤、脑勤、脚勤，勤于思考，严于律已，善于服务，乐于奉献；做好对上服务与对下服务，作为“枢纽”调度的办公室主任，服务无疑是他的根本职责，如何使自己的服务工作让上面满意、下面满意，首先要端正态度，诚心服务。针对工作性质，服务领导、鞍前马后，服务群众、琐碎繁杂，要坚持“谦虚、平等、公正、正直”的人际关系原则和虚怀若谷、顾全大局的处事之道，对下要尊重、亲和、以诚相待；对上要平等、谦和，衷心服务。其次要准确定位、精心服务。办公室主任对上要当好参谋助手，对下要搞好综合协调，保证上情下达，下情上达，要做到对上“参谋要超前”，决策不越权，要掌握好“度”，做到既不失职，又不超权，恰到好处；对下“综合考虑要周全，协调不包揽”，要听取部门意见、基层意见，群策群力。随着移交的临近，在这个时间紧迫的非常时期里，作为办公室负责人的我为了适应生产需要，更好的进入新角色，对目前的工作以及将来要接手的工作重新做了审视和调整，并作出如下承诺：
一、“全面”工作要抓靠从整体上来说，办公室的工作用两个字概括就是“全面”，即：工作范围的全面、配合部门的全面、考虑事情的全面、责任安排的全面、自我提高的全面。从筹备到生产的转变期间，正是检验我全面工作是否抓实落靠的关键，所以说，我近期吃住基本都在单位，有时和处领导同上同下，了解井上下的第一手资料，夯实业务基础，有了基础，工作就能更快、更稳的进行下去。各项工作要想领导之所想，急部门之所急，各项工作按部就班，还要按规定及具体情况来做。事先考虑各种可能，未雨绸缪，加强协调能力，以便更好的配合各部门，做到有需要时能临危不乱，快、狠、准的把全面工作做好。
二、“具体”工作要落实作为办公室主任每天经手之事纷繁复杂，且大事小事都是相对的，如何才能科学地、卓有成效地开展工作，这就必须在谋划工作时把“统筹兼顾”与“突出重点”有机地结合起来，统筹兼顾就是处理事情都必须站在全局角度，树立大局意识和全局观念，事无巨细，事必躬亲。把办公室这一局部工作与各部门工作紧密地联系起来，使办公室工作始终成为配合全处和各基层部门工作的重要力量，从总体的需要经常与各单部门负责人沟通、协调，例如上级文件对基层部门的传达、传阅和学习、各种文件签发和存档；和各基层单位部门负责人的沟通与交流，各种事务性工作中细活儿的安排；领导指示的上传下达、各种文件的分类存档等工作，特别是对班中餐费用管理和办公用品的采购都要亲历而为，确保办公费用不超支。此外，在工作之余，我要通过不断学习写作知识来充实自己，努力提高自己的文字能力，为领导服好务、为生产服好务、为基层服好务，全力、全面做好自身工作，按照规定要求，积极配合各位领导、各个部门，确保荣华立井从筹备到安全生产的平稳过渡！
第11篇：质量保证措施及承诺
质量保证措施及承诺
我公司所提供的产品严格按照国家标准、行业标准及企业标准的生产制造标准及质量标准。为保证所供产品的质量，公司将采取以下具体措施：
1、质量保证控制措施
我公司不断吸收国内外先进的质保工艺控制成果，选择经验丰富的管理人员，设立专业培训机制，主要项目人员和技术工人均经培训后上岗项目管理机构由素质较高的专业人员组成；在管理上确立以人为本的管理原则，明确分工范围、职责权限，建立工作高效、团结协作的项目机构，从而保证了产品的质量。
2、检验
在发货前，我公司将对中标货物的质量、规格、性能、数量、重量等进行准确而全面的自我检验，并出具一份符合规定的自我检验报告。
3、设备安装调试
按招标文件要求，所有仪器在采购方指定时间内安装调试至验收合格。我公司提供具体分发清单，同时提供目录档案和仪器质保书、产品说明书及合格证书。验收按国家有关规定、规范及执行标准进行。验收时如发现所交付的货物有短缺、次品、损坏或其它不符合本合同规定之情形者，有甲方做出详尽的现场记录，或由供需双方签署备忘录。此现场记录或备忘录可用作补充、缺失和更换损坏仪器的有效证据。由此产生的有关费用由我公司承担，验收期相应后延。如果合同货物运输和安装调试过程中因事故造成货物短缺、损坏，我公司将及时安排换装，以保证合同货物安装调试的成功完成。换货的费用由我公司承担。
4、质量保证及承诺
我公司保证提供的中标货物是全新的、未使用过的、并完全符合样品和合同规定的质量、规格和性能要求的正品，在货物正确安装、使用和保养得条件下，使用寿命具有满意的性能，在货物最终验收后质保期内，我公司对于设计、工艺或材料的缺陷发生的任何不足或故障负责，费用由我公司承担。 投标人全称：（加盖公章）青岛科兴教育装备有限公司
投标人法定代表人或其全权代表：（签字或印章）
日期：2010年7月9日
第12篇：服务承诺及便民措施
博山区医院
服务承诺及便民措施
“一切为了人民健康”是我们的神圣职责；健康所系，性命相托，我们责无旁贷。我们郑重承诺：
一、遵纪守法，严格按照《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士条例》文明服务、规范执业。
二、坚持首问责任制，首办负责制，限时办结制。
三、严格执行医务人员“八不准”要求，不吃拿卡要，不接受红包、回扣，维护圣洁的行业形象。
四、急病人之所急，对急、危、重病人实行“三先一后”服务。即：先接诊、先抢救、先入院、后办手续。
五、合理检查、合理用药、辨病施治。让病人“三个知道”、“五个明白”，文明服务，阳光工作。
六、坚持病人选医生制度，遵守保护性医疗制度，尊重患者的选择权、知情权、隐私权。
七、严格执行物价政策，坚持住院患者费用“一日清单”制度，坚持公益性的服务方针。
八、一切方便群众，一切为了患者，创造条件增设便民措施，营造和谐、整洁、温馨的工作和就诊环境。
九、创建“百姓满意医院”，力求让患者舒舒适适就诊，安安全全治疗，明明白白看病，使人民群众满意。
二○一一年二月三日
第13篇：质量承诺及服务承诺
质量承诺及服务承诺
******：
按照招标文件的规定，为业主提供优质的工程质量和服务是我们的目标，我们要发挥我们子啊技术和质量管理上的优势，为业主提供优质的工程和服务，为确保本次工程高质量的完成，我方即山西威民园林绿化工程有限公司向业主方郑重承诺，
1、质量服务承诺：
1.1质量标准：优良工程，合格率100%，优良率98%，优质率95%。1.2质量管理目标：：针对工程图纸技术质量要求，选派相对专业的工程技术人员，选用优质的乔木、灌木、花卉等植物材料，精心作业，认真施工，严格执行国家制定的有关施工法规，确保工程质量的技术标准，使苗木的成活率达到98%以上。
1.3质量服务承诺：根据工程进度的要求，认真组织强有力的项目班子，调入高效率的工程机械，做到人工打足，机械打足，合理调整施工计划，贯穿施工，交叉作业，抓质量，抢进度，保证在规定的工期内30日内完成业主方规定的工程任务，争取提前竣工。
2、售后服务承诺：为使业主能更好的看到我公司的技术水平与长期合作的意向，提供业主对我公司及工程的满意程度，公司实行质量管理目标，特成立了服务领导小组，全部组织本项目的服务保障工作：
2.1、如我公司中标，我公司将为本工程提供优良的服务；
2.2、我公司中标后保证在合同规定日期内完工本工程内容，也可根据业务的要求提前交货；
2.3、成品完成后，如出现质量问题，我公司派专人协助业主协助解决，决不影响工程进度；
2.4、无偿提供业务技术咨询服务；及时处理业主的传真、信函，并给予明确答复；
2.5、在工程竣工验收前的维护和竣工后的保修期间，我公司将进行不定期的回访。
第14篇：供应商承诺及保证书
供应商承诺及保证书
供应商在此承诺及保证，供应商或其子公司、关联公司等（以下统称为“供应商”），履行供应商与XXXX有限公司或其子公司、关联公司（以下统称为“XXXX公司”）签订的任何合同或协议时，严格遵守以下条款：
一、质量保证条款
1、供应商保证根据采购合同或协议要求提供符合质量要求的产品和服务；
2、供应商保证所提供的产品符合国家标准、行业标准及XXXX公司的标准要求；
3、供应商承诺已完全知晓XXXX公司对化学品限制物质的要求，并保证充分和无条件的遵守XXXX公司不断更新的化学品限用物质清单及法律法规规定的最新要求，并签署相应的文件（如RSL、MRSL承诺书等）。
二、清廉条款
1、供应商不得以任何名义或任何形式向XXXX公司员工进行商业贿赂，如提供金钱、馈赠礼品、提供就餐及任何形式的娱乐活动等为私人提供好处或利益的行为，无论金额多少皆属于商业贿赂。供应商为XXXX公司员工提供借款也被视为商业贿赂；
2、供应商员工的前述行为视为该供应商的行为。
三、知识产权条款
1、供应商保证提供给XXXX公司的货物拥有所有权及知识产权或权利方的授权，不会侵犯全世界范围内任何其他第三方的所有权及知识产权，否则一切对XXXX公司及第三方的责任与赔偿等均由供应商承担。
2、未经XXXX公司书面同意，供应商不得以任何形式（包括但不限于网络、报纸、杂志、宣传册/栏或传单等形式）公开或使用XXXX公司所有或有权使用的商标、品牌形象；
3、供应商不得有任何有损前款所述商标、品牌形象或产品的行为。
四、商业秘密保护条款
1、XXXX公司向供应商提供的数据、文件、图片等资料及业务信息均为商业秘密，但这些信息本已存在或者进入公共领域或经XXXX公司书面授权披露或供应商不依赖任何被提供的保密信息独立开发出来的信息除外；
2、供应商未经XXXX公司的书面同意，不得泄露、复制或以任何形式使得任何其他方获取或使用前述商业秘密；
3、前述商业秘密不得用作为合同或协议目的以外的其他任何用途；
4、供应商员工的前述行为视为该供应商的行为。
五、安全条款
供应商已完全知晓XXXX公司的《安全管理制度》、《公司出入管理制度》等相关规章制度及国家各项法律法规中有关安全方面的详细规定。在此，供应商就进入XXXX公司厂区向XXXX公司作出如下承诺：
1、进入厂区先在门卫处登记，由XXXX公司保安人员与拟接洽部门电话核实后方可进入，出入厂门完全接受门卫的检查。
2、出入厂区时车辆时速不超过5公里，转弯或视线不清处要鸣笛警告。
3、坚决不在厂内重要的运输通道上私自停车，如需临时停放必须经XXXX公司确定，并且供应商保证有司机在车内留守。
4、凡载货出厂的车辆，必须停车接受保安人员检查，所载货物必须出示提货出厂凭证后方能出厂。
5、未经允许坚决不进入XXXX公司车间、库房等场所。
6、自觉爱护厂内公共设备设施，爱护花草树木及环境卫生。
7、未经允许，不在厂区内拍摄或摄影。
8、不携带易燃、易爆以及管制刀等具有杀伤力物品进入厂区，违者由公安机关处理。
9、保证不进入标有“禁止出入”或危险警示标志的区域和场所。
10、保证不在公司吸烟区外抽烟，不携带火种进入厂区。违者XXXX公司有权作如下处理：第一次罚款500元，第二次停止合作。以上罚款，XXXX公司有权直接从XXXX公司应向供应商支付的货款中直接扣除。
11、对违反进厂规定的行为，保安人员有权加以制止、纠正，必要时报公安机关进行处理。
12、XXXX公司相关规章制度中有关安全方面的规定更新的，供应商亦无条件予以遵守。以上安全承诺适用于供应商人员、委托的人员；供应商车辆及供应商委托人员的车辆。
六、其他条款：
1、未经XXXX公司书面同意，无论何种原因，供应商均不得接触XXXX公司的任何客户；
2、根据XXXX公司的要求开发的新品面辅料，在XXXX公司正式下达采购订单后1年内，未经XXXX公司书面同意，供应商不得销售给任何其他第三方公司（包括XXXX公司的客户）；
七、效力
本《供应商承诺及保证书》自供应商签署之日起生效。本文的条款将被并入供应商与XXXX公司所签订的所有合同或协议。
八、违约责任：
1、如果供应商违反本《供应商承诺及保证书》第二条的约定，供应商应当按照XXXX公司要求的期限及方式向XXXX公司缴纳贿赂金额或价值的20倍或已签订合同总额的15%作为违约金，两者以较高者为准。违约金，XXXX公司有权从应向供应商支付的货款中直接扣除。
2、除了第八条第1款以外，供应商有任何违反本《供应商承诺及保证书》的行为，XXXX公司有权在给予书面通知后立刻解除与该供应商的商业合作关系、订单及合同或协议，除有权向该供应商收取20万元人民币的违约金（本条第1款除外）以外，如对XXXX公司造成损失的，同时有权要求供应商全额赔偿。以上违约金及赔偿，XXXX公司有权从应向供应商支付的货款中直接扣除，不足部分由供应商另行支付。
供应商（盖章）： 代表签字：
日期： 年 月 日
第15篇：产品质量及售后服务承诺
产品质量及售后服务承诺
我公司的承诺是为顾客提供优质的产品、满意的服务和惊喜；客户至上是我们的经营理念，从而赢得他们的信赖和长期惠顾；公司的信誉不仅建立在我们提供先进、可靠的产品基础上，而且依赖于我们所提供的广泛优质的服务。为此，本公司培养了一支强大的技术服务队伍，为客户提供优质服务。
我们会专门针对本项目提供本地化服务，质保叁年。对用户方的公司技术人员进行培训，便于提供24小时的电话及技术支持和服务。
（一）、技术支持与服务原则
1、坚持保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量运行为前提。
2、坚持用户利益第
一、系统高质量运行第一。
3、秉承“诚信合作”的宗旨，坚持“客户至上”的原则。
4、技术支持与服务过程严格按照质量体系规范的要求，坚持“以人为本，技术创新，顾客为先，持续改进”的质量方针。
（二）、技术支持与服务目标
1、旨在提供一个全方位、多层次、专业化、综合性的系统工程式服务。
2、提供是一种包括方案设计、业务分析、项目实施管理、计算机系统集成、软件应用、维护等在内的一体化服务解决方案。
3、保证整个系统的基础通信平台安全、可靠、高质量的运行，力求让此工程成为严格按照质量体系规范实施的优质工程、用户满意工程。
（三）、服务的特点
我们公司提供的服务具有如下的特点：
全面的系统服务：我们公司能够为整个管理系统承担服务责任客户服务中心可以为用户提供包括主机、存储、数据库和网络的装机、维护服务，以及应用软件移植、数据交换、技术咨询和网络安装、管理等一系列服务。我们公司在提供全方位的服务的同时，为用户提供完整的系统建设方案；
丰富的用户培训，我公司培训的课程包括项目管理、排除故障、日常维护，数据仓库等技术课题帮助技术人员，经营分析人员更快获取相关的知识，快速提高技术水平和分析能力，以保证系统的正常运行；
快速响应能力，当系统一旦遇到意外事故时，我们公司接到报障后立即响应，派出技术专家技术24小时内到达现场，保证在最短时间内解决故障问题。
（四）、服务承诺
我们在大力开拓市场的同时，高度重视售后服务及技术支持工作，始终恪守“客户第一”的原则，一贯奉行“实事求事、热心服务”的宗旨，以全力满足用户的一切需要为已任。不仅要为客户提供一流的产品，而且还要提供一流的服务。在第一时间对用户的服务要求做出响应。
技术支持与售后服务的目标就是保障我方提供的设备（包括所有零部件）的正常运行，让用户放心，让用户满意。我公司将与相关的软硬件设备厂商紧密合作，会向项目单位提供全面、有效、及时、长期的技术支持和服务，我们还会在服务与支持方面与其它项目建设单位相互配合，保障系统的正常运行。
我公司通过对系统的定期检查，发现并解决潜在的问题，且一旦故障发生，能够准确地排除故障，恢复系统的正常运行。
在软硬件设计规划时考虑客户方整体需求和未来业务发展需求，预留扩展空间和升级的能力。
在硬件设备变动及软件升级时，我公司派技术人员到场指导。
电话：
传真：
联系人：
地址：
第16篇：质量保证及服务承诺
质量保证及服务承诺
一、软件质量控制
在质量控制方面，根据CMM标准及ISO9000系统标准，公司质量部设立了软件质量管理专员（SQA），制订了软件质量保证流程，对设计/开发、生产、安装、服务过程制定专门的质量措施，确定并配备了必须的控制手段、过程、设备、资源和技能。
（1）实现初步规范（针对项目组级，公司目前正在进行的工作）
实现项目阶段、角色层次的初步划分将项目阶段划分两个大的阶段，以里程碑的各项指标（指标根据实际情况缩减）考核项目组。将项目组人员划分成不同角色（一个人可能是多个角色），明确分工，加强协作。（角色根据实际情况缩减，基本上是业务人员、架构设计师、系统分析员、项目经理、环境配置人员、数据库设计人员、系统集成人员、程序员、测试员、复审员、文档员、界面设计人员）。
项目工作重心转到分析设计部分
将工作重心转移到分析设计来，分析设计分为两个方面，一方面是对系统功能与架构等系统设计，另一方面是指将系统分析细化至功能及类一级，并写出对类的要求，如参数，功能等。 规范工作流程
将工作流程划分为业务需求、环境配置、分析设计、项目管理、实施。严格按照项目规范进行管理。
更改分析设计方法
采用面向对象的设计方式，按照CMM３级标准进行开发。
实现文档模型规范化
形成各种所需文档模板，采用RATIONAL ROSE 进行UML 建模。建模程度至少达到Logical View 一级。并形成相应的规范，如编码规范、建模规范。
建立简单的流程控制机制
主要通过技术秘书，部门经理进行流程控制。
（2）根据项目管理规范组织一支合理的开发队伍（针对部门级）
统一规化部门的开发队伍
以部门为单位建立统一的开发队伍，将程序员级与测试级分离出来，并考虑采用外包方式进行代码一级实施。培训分析设计人员，建立强有力的分析力量，并细化工作分工，不再以单纯的项目组的形式来进行组织。
细化工作流程
细化工作流程的各个环节，减少一个人所承担的角色数量。加强相互间合作。
增加细化工作模型与文档模板
细化规范各部门的文档要求，增加细节文档，并提供文档模板与模型要求。
建立相应的产品化机制
增加产品化工作流程，由产品化工程师对相应行业系统形成产品，实现CMM3可定义级。 定量管理和控制软件过程和产品
收集详细的软件过程和产品质量的特征
建立相应的流程管理机制
由流程工程师控制软件流程
二、售后服务体系
我公司提供技术服务的优势主要表现在：
完善的技术支持和服务；
充足的人才及技术资源；
丰富的工程实施经验；
严格的技术、工程规范。
服务已成为竞争中的企业所面临的一项战略问题，认识到高质量的技术支持与软硬件产品的质量同样重要。因此建立了多层次服务方案，始终视服务为企业生存与发展的生命线，深信高质量的服务永远占有与高质量的产品同等重要的地位。为客户提供最高质量的服务和最大可能性的价值，从而赢得最高的客户满意度，不仅是我公司服务已经拥有的竞争性优势，更是我公司服务永远的使命
1.“客户至上”的服务特色
我们的客户服务特色是我们集中资源从而提供无与伦比的技术，通过技术咨询中心网络以立即响应来解决我们的客户碰到的问题无论是硬件还是软件。每一个技术支持中心都由专家组成、利用最新的技术支持手段，只要用户打一个电话到客户服务机构就会获得我们全力以赴的支持。
1.1 客户服务工作的组织机构、工作制度、人员配备情况
公司有专门的客户服务机构，部门经理一名，二名客户服务专员以及强大的技术支持体系。客户服务专员24小时及时受理顾客的投诉（一般通过电话、Email和Web），填写客户申告/投诉受理单，并将受理单在第一时间内转至各相关的技术支持中心，由中心人员根据实际情况做出相应处理，处理完毕后将处理报告反馈给客户服务专员，由专员通过与客户联系来跟踪和验收申告/投诉处理的结果并接受客户的意见和建议。
1.2客户服务规程制定与实施情况
目前客服体系提供的三级服务流程分别是：
（1）热线电话即时指导服务：针对合同用户的支持服务，用户只需打电话，富有经验的工程师将立即进行诊断。
（2）远程监控即时指导服务：当系统发生问题后，响应的中心工程师通过远程联机登入用户系统解决问题。
（3）现场支持服务：对于重大问题，客服中心会派出相应的资深工程师前往现场诊断问题、为顾客提出技术方案并解决问题。
1.3服务方式、服务响应时间等情况
我们的服务方式有电话热线服务和现场技术支持等方式。对于客户提出的问题我们会在6小时给予响应，对于一般问题我们会在24小时内给予解决，对于重大问题我们会在72小时内给出解决方案。
服务热线 025-52315233 (24小时）
2.项目安装及售后服务承诺
2.1 安装服务
（1）提供足够的On Site硬件安装人员和软件调测人员，以满足工期的需要。
（2）我方将针对用户的实际情况，提供稳定过渡方案，保证在安装和调试我公司软件的过程中，用户目前的工作不受影响。
（3）我方工程技术人员按照《技术协议》及《系统说明书》上的功能进行现场安装调试，并提供对相关人员的系统安装、系统操作、系统维护等培训。
（4）我方将提供系统操作说明书，产品技术手册，系统盘，并提供对管理人员的操作技能进行培训。
（5）安装、培训完毕后，我方将提供详细的验收项目报告,供用户验收。
2.2 应用软件服务
（1）提供应用软件质保期为3年。
（2）对于远程无法解决的软件运行或设备的一般故障，保证在48小时内以最快的交通工具及时赶赴现场进行维护、维修。
（3）遇非人为造成的软件系统瘫痪或停机重大故障，克服时限在24小时以内到达。
（4）免费提供软件升级，确保升级后的软件无版权及使用的其它问题，并到下次升级时可保证正常使用，终身维护。
（5）软件版本加软件“补丁”：当需要进行软件版本加软件补丁时，双方协商联系并确定时间后，进行相关操作。
（6）如出现重大问题，则试运行期从故障恢复之日期重新计算，顺延三个月，直到系统连续三个月无故障为止。
2.3第三方软、硬件服务
第三方提供软件及硬件设备,由本公司提供全面服务, 除第三方厂商承诺提供质保外，另负责质保期以外的维护工作。
2.4常规服务
（1）我方将免费提供专线、专人对使用方进行全面的售后服务。
（2）每逢周一至周五（国家公休假期除外）上午8:30－下午17:30接受电话申告服务，立即响应；在下午17:30后、周六/日、公休假期则提供24小时热线服务电话，采用MODEM远程登录点对点支持。
（3）定期邀请用户来公司本部培训、研讨，用户资料归档，技术人员定期巡检。
2.5不可抗力因素
（1）签订合同后，因我方不能预见或无法事先采取预防措施的意外事故，而导致不能履行或不能如期履行合同的，可由双方根据现场状况、事故发生性质等进行具体分析，共同协商解决。
（2）发生不可抗力意外的主要原因有以下二点：
一是由“自然力量”引起的水灾、火灾、暴风雨、地震等意外事故；
二是由“社会力量”引起的罢工、政府禁令等意外情况。
2.6 收费服务
（1）双方共同调查，经在确认因购买方没有按照维护规范进行操作而引发的各类故障，按实发生费用收取。
（2）强电窜入、雷电、鼠害等自然灾难性原因造成设备严重损坏，修复时发生的费用收取
第17篇：承诺及评议办法
《人民政府实行承诺及评议办法》工作开展情况汇报
为进一步转变工作作风，优化经济社会发展环境，提高工作效率，改进服务质量，规范行政行为，提高工作效能，增强行政的执行力和公信力，实现伽师经济社会超常规、跨越式发展。按照《伽政办发【2011】7号》文件“伽师县人民政府实行承诺及评议办法”要求，现将活动开展情况汇报如下：：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观和构建和谐社会为统领，深入贯彻党的十七届五中全会精神，以解决干部作风建设方面存在的突出问题为切入点，以落实制度、细化工作过程管理控制为手段，以推进依法行政、科学执政、民主执政为目的，以群众满意为标准，为经济社会发展创造良好环境，为我县经济和社会更好更快发展、构建“和谐”做出积极贡献。
二、评议内容
（一）围绕“一条主线”，做到“两个提高”
把作风建设这条主线贯穿部门工作的始终，体现在每个人的具体工作和行动中。要通过评议，使行政权力更加公开透明，机关效能明显提高，党风、政风、行风建设得到加强。具体要作到“两个提高”。一是认真履行职责，提高机关效能。二是提高服务质量和服务水平。在服务态度上继续实行“五个一”和“六戒”等活动，坚持热情服务和快捷服务。
（二）结合部门实际，加强机关管理，不断创新工作制度
1、工程质量安全监督管理方面。所有工程都委托监理公司进行质量监督，每周一下午组织召开项目经理和监理人员例会，解决每个工程在建设过程中存在的问题。今年重点对塔吊、物料提升机、临时施工用电、外脚手架、安全资料5个方面进行了专项整治，工程质量监督覆盖率达到100%。同时加大城区内违章建筑查处力度，有力地遏制了乱搭乱建现象。
2、加强工程招标投标管理。每项工程招标前,由招标办对前期资料、资质等进行严格审查，具备招标条件的再随机抽取一家招标代理公司。招标时，由纪检委和检察院当场随机抽取4名专家和1名业主共5人组成该工程评标领导小组。在开标过程中,由工商局验证开封,县纪检委、司法、审计、计划、财政、建设等部门对招投标全过程进行监督。
3、打造整洁有序的城市环境。一是加大环卫卫生管理和清扫力度。县城所有区域实行分片管理制，并在人流密集区安置垃圾箱，做到生活垃圾日产日清。二是主要对影响市民居住生活环境的热点、难点的问题着手进行了查处。清理不合格广告牌、各类违法小广告、人行道杂物等。
4、主动接受监督，进一步公开行政权力。今年的行政权力公开透明运行要坚持“巩固深化、规范提高、整体推进、重点突破”的方针，严格执行“三个必须公开”（即凡涉及群众普遍关心的行政权力必须公开，涉及群众切身利益的行政权力必须公开，涉及党和国家政策方针及改革等重大的行政权力必须公开）的原则，紧紧围绕“事权、财权、人权”三个重点，推动行风建设。
三、方法步骤
（一）宣传发动和安排部署阶段
1、制定民主评议作风建设工作实施方案，按照规定要求适时召开动员大会，安排部署民主评议作风建设工作。
2、向全社会做出政风行风建设公开承诺，承诺的内容要结合上年度整改落实工作，突出重点，切合实际，要有具体指标。同时要将公开承诺内容在本单位公示，广泛接受广大群众监督。
3、设置评议意见箱和评议电子邮箱，公布举报电话。
（二）查摆问题阶段
1、内部自查和互查。各股室、所属各单位以及各乡镇基层所站要根据去年群众反映的问题先在内部进行自查，要认真查找在政风、行风方面的薄弱环节和不足，要有针对性的认真整改。
2、开展政风行风建设问题调查。要采取组织作风建设监督员走访服务对象，召开座谈会，发放问题调查表等调查手段，开展专项调查，深入了解本部门、本单位存在的重点问题，认真分析查找产生问题的原因，制定有效的整改措施，进行自查自纠。
3、广泛征求意见。一是不定期召开监督员参加的座谈会，广泛征求意见，对局机关各股室和局属各单位进行评议。二是向社会服务单位和各乡镇发放调查问卷，对局各股室和局属各单位进行问卷测评。三是由局领导带队，分别深入各乡镇，国企和非公有制企业进行走访，调研征求意见。监督员评议结果、调查问卷评议结果和调研走访征求意见作为评选先进股室的主要依据。
（三）集中整改阶段
1、督导检查。机关各股室、局属各单位要按照本《实施方案》和作
风建设目标责任书认真抓好落实，局民主评议作风建设领导小组将对各股室、局属各单位进行检查督导，建立考评档案，作为年度考核股室优劣的主要依据之一。
2、召开集中整改讨论会。在梳理汇总意见的基础上，针对征求上来的意见和群众反映存在的突出问题召开集中整改座谈会，进行认真分析研究，制定切实可行的整改方案，认真抓好落实。（具体负责人：毕磊 牵头科室：行政办公室）
（四）工作考核和总结阶段
1、组织召开民主评议听证会。针对作风建设调查中发现的问题，确定评议主题，组织群众代表、服务对象、政风行风监督员进行现场听证，听证会要议题集中，准备充分，有针对性，切实解决实际问题。举办民主听证会要严格按照宣读注意事项、告之评议内容、介绍参会人员、进行对话问答、总结表态承诺五个程序进行。
2、听证反馈。要坚持把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实到位、群众真正满意”作为整改反馈的标准。针对评议中提出的问题制定整改措施，及时向评议代表通报整改结果。对评议代表提出的问题要立查立改，当场承诺，限期反馈，暂时不能解决的，要向评议代表说明情况，提出整改的措施和期限。局民主评议作风工作领导小组要及时汇报相关工作。
第18篇：管理制度及员工承诺
管理制度及员工承诺
1、基本条件：年满18周岁以上，48周岁以下，有志于从事餐饮工作，身体健康，无不良嗜好，能吃苦耐劳，服从管理分配，头脑灵活，能以本店利益为重，顾全大局。
2、员工档案表必须如实填写，如有虚假，本店有权作出相应处理。本店根据用工需要，可辞退超编人员与不合格员工，辞工前店方会提前告之员工，员工如解除劳动关系，须提前30天以书面形式递交辞工申请，并交回本店所发的一切物品和有关资料，否则不予办理相关手续，辞工以批准日期为准。
3、员工必须按时上下班，不得迟到早退。工作时间未经允许，不得离开工作岗位。有迟到、早退、旷工及事假者，不算全勤，旷工每月达到三次或全月旷工达两天者，作自动离职处理，店方不结算任何费用，特殊情况需请短暂事假，须经部门负责人及店方同意。
4、员工必须服从工作安排，做好本职工作，自始至终保持微笑服务，对顾客热情主动。同事间须相互照应，协作服务。工作中要做到三轻：说话轻、操作轻、行走轻，不得在店内奔跑，保持良好的仪容、仪表及个人卫生。做好每天餐前的准备工作，做好餐后的清洁卫生和安全检查工作，值班人员负责做好水、电及门窗关锁。
5、员工待遇按店方与员工协商标准执行，于每月8日前兑现。在店方工作期间，员工生病及店内外发生的安全责任由员工自行承担。法定节假日按员工与店方协商待遇执行，社会保障问题由员工自行负责。
承诺人签字：
年月日
第19篇：服务承诺及质量承诺
十三、服务承诺及质量承诺
如我公司在本工程的磋商中，将严格执行有关规范，做如下承诺：
1.中标后保证工程不转包，严格遵守磋商书中质量、工期所要求的内容进行施工安装，工程项目经理部在现场组织施工。
2.该工程施工工期为：按合同约定执行。保证所施工的工程经有关部门一次验收合格。
3.工程中所用设备按建设单位要求，采用通过国家检测中心质量检验合格。主要材料具备产品质量保证书。
4.施工中服从甲方、监理方的管理和监理，积极配合协调好各施工单位，使此项工程顺利完成。
5..工程竣工后，对甲方的操作人员免费培训至熟练操作。
本工程项目经理：夏鹏林
联系电话： 13888373345
日期：2018年7月3日
十七、售后服务承诺书
硬件的保修维护与技术支持
我们将通过技术人员对国际最新技术的跟踪，掌握新的技术和信息，并和我们的合作伙伴密切联系、交流，为客户可能提出的技术问题寻求最广泛的解决方案。为了对用户所提问题及时响应，我公司对用户提供下述技术支持和服务：
公司对提供的设备质保期为24个月（不低于原厂质保时间）。质保期从设备交付并验收合格之日算起。 我方将备有硬件系统必要的备件和易损件、消耗件、工具等。 在保证期内，提供对所有硬件的保修，不再另行收取费用。保证期外，我方将继续提供免费技术支持。 我公司提供24小时热线服务。如果系统出现故障，我公司将在30分钟内作出电话响应，在4个小时内查出问题并拿出解决方案。
我公司对整个系统提供两年的免费现场保修和技术服务。并且，我公司还将提供每半年上门现场服务。 在保证期内，如需更换零部件，我公司将在五个工作日内完成。保修期从项目验收结束之后开始计算。 如有硬件设备需进行升级，我公司将提供升级的服务工作，升级产品的价格参考最新市场价格，不再收取服务费。
服务热线：
第20篇：收入证明及承诺
收入证明及承诺
****典当有限责任公司：
本单位为（行政事业单位、军队、国有企业、三资企业、集体企业、个人独资企业），同制干部、合同制职工、聘用制干部、聘用制职工、临时工），在本单位已工作年，学历，职称任（部门）职务（或工种），行政等级为（科员、股、科、处级等），月固定工资收入元，其他月平均收入（奖金、补贴）元。该同志，配偶姓名，配偶工作单位。夫妻供养人口（子女和父母）人。该同志详细地址。若借款人未按借款合同规定及时还款，担保人又未主动代为偿还，本单位在接到本公司协助扣款通知后，将扣留借款人在本单位的各项收入，直接用于履行借款人归还贷款。本单位声明：上述情况如与事实不符，本单位愿承担由此产生的一切法律责任。
特此证明
单位（公章）：
单位经办人员签字：
单位经办人员联系电话：
年月日 注：请使用黑色签字笔填写，填写完整、真实、不得涂改
