电脑维修工人岗位职责（精选多篇）

推荐第1篇：电脑维修

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第一部分---总则

第一章 电脑维修的基本原则和方法

这里所述原则、方法等是第二部分分类判断的基础，需要认真遵守执行。

§1.1 进行电脑维修应遵循的基本原则：

一、进行维修判断须从最简单的事情做起

简单的事情，一方面指观察，另一方面是指简捷的环境。

简单的事情就是观察，它包括：

1、电脑周围的环境情况——位置、电源、连接、其它设备、温度与湿度等；

2、电脑所表现的现象、显示的内容，及它们与正常情况下的异同；

3、电脑内部的环境情况——灰尘、连接、器件的颜色、部件的形状、指示灯的状态等；

4、电脑的软硬件配置——安装了何种硬件，资源的使用情况；使用的是使种xx作系统，其上又安装了何种应用软件；硬件的设置驱动程序版本等。

简捷的环境包括：

1、后续将提到的最小系统；

2、在判断的环境中，仅包括基本的运行部件/软件，和被怀疑有故障的部件/软件；

3、在一个干净的系统中，添加用户的应用（硬件、软件）来进行分析判断

从简单的事情做起，有利于精力的集中，有利于进行故障的判断与定位。一定要注意，必须通过认真的观察后，才可进行判断与维修。

二、根据观察到的现象，要“先想后做”

先想后做，包括以下几个方面：

首先是，先想好怎样做、从何处入手，再实际动手。也可以说是先分析判断，再进行维修。

其次是，对于所观察到的现象，尽可能地先查阅相关的资料，看有无相应的技术要求、使用特点等，然后根据查阅到的资料，结合下面要谈到的内容，再着手维修。

最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了解的，一定要先向有经验的同事或你的技术支持工程师咨询，寻求帮助。

三、在大多数的电脑维修判断中，必须“先软后硬：

即从整个维修判断的过程看，总是先判断是否为软件故障，先检查软件问题，当可判软件环境是正常时，如果故障不能消失，再从硬件方面着手检查。

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三、逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。

逐步去除法，正好与逐步添加法的xx作相反。

逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。

四、隔离法

是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。

上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。

五、替换法

替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：

1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；

2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；

3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。

4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。

六、比较法

比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。

七、升降温法

在上门服务过程中，升降温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，伤心电脑自身的发热来升温；降温的方法有：1）一般选择环境温度较低的时段，如一清早或较晚的时间；2）使电脑停机12~24小时以上等方法实现；3）用电风扇对着故障机吹，以加快降温速度。

八、敲打法

敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。

九、对电脑产品进行清洁的建议

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B.对于Windows 2000系统，可用的工具与Windows 9x相比比较少，但某些调试命令可用Win98中的一些命令（如win98下的Msconfig命令，就可用在windows 2000下）； C.对于Windows XP系统，可用的工具主要是Msconfig命令；

D.调整电源管理和有关的服务，可以使用的命令是，要“运行”文本框中输入gpedit.msc来进行； E.所有xx作系统的调试，都可通过控制面板、设备管理器、计算机管理器（Windows 9x系统无）来进行系统的调试。

组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复

A.通过添加删除程序来重新安装；

B.通过从.CAB文件中提取安装；

C.可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件； D.从好的机器上拷贝覆盖。

检查系统中的病毒。

建议使用命令行方式下的病毒查杀软件，并能直接访问诸如NTFS分区。

2、设备驱动安装与配置方面。

主要调整设备驱动程序是否与设备匹配、版本是否合适、相应的设备在驱动程序的作用下能否正常响应。

A.最好先由xx作系统自动识别（特别要求的除外，如一些有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏；

B.如果有xx作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动；

C.更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除；最后通过注册表卸载；

D.更新驱动时，如直接升级有问题，须先卸载再更新。

3、磁盘状况方面。

检查磁盘上的分区是否能访问、介质是否有损坏、保存在其上的文件是否完整等。

可用的调整工具：

A.DiskMap，方便地找回正确的分区；

B.Fdisk及Fdisk /MDR，检查分区是否正确及使主引导记录恢复到原始状态；

C.当硬盘容量大于64GB时，如果要重新分区或查看分区，要求使用随机附带的磁盘分区软盘中的Fdisk命令。这个命令可用windows Me下的Fdisk命令来代替；

D.format、Scandisk、厂商提供的磁盘检测程序，检查磁盘介质是否有坏道；

E.文件不完整时，要求对不完整的文件先进行改名，再用在“xx作系统方面”中所述的方法重建。

4、应用软件方面。

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即在与用户充分沟通的情况下，确认：

1.用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的xx作；2.是否还有其它故障存在。

三、判断、维修

即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第

二、三部分所述内容进行xx作。

四、检验

1.维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。电脑整机正常的标准，参见《联想台式电脑整机检验规范》；

2.必须按照《XX维修检验确认单》所列内容，进行整机验机，尽可能消除用户未发现的故障，并及时排除之。

§2.2 电脑维修xx作

在维修过程中，下列各条款应引起切实的关注和注意。

一、在进行故障现象复现、维修判断的过程中，应避免故障范围扩大；

二、在维修时，须查验、核对装箱单及配置；

三、必须充分地与用户沟通。了解用户的xx作过程、出故障时所进行过的xx作、用户使用电脑的水平等。

四、维修中第一要注意的就是观察——观察、观察、再观察！！！

1.周围环境：电源环境、其它高功率电器、电、磁场状况、机器的布局、网络硬件环境、温湿度、环境的洁净程度；安放电脑的台面是否稳固。周边设备是否存在变形、变色、异味等异常现象；

2.硬件环境：机箱内的清洁度、温湿度，部件上的跳接线设置、颜色、形状、气味等，部件或设备间的连接是否正确；有无错误或错接、缺针/断针等现象；用户加装的与机器相连的其它设备等一切可能与机器运行有关的其它硬件设施；

3.软件环境：

A.系统中加载了何种软件、它们与其它软、硬件间是否有冲突或不匹配的地方；

B.除标配软件及设置外，要观察设备、主板及系统等的驱动、补丁是否安装、是否合适；要处理的故障是否为业内公认的BUG或兼容问题；用户加装的其它应用与配置是否合适；

4.加电过程中的观察：元器件的温度、异味、是否冒烟等；系统时间是否正确；

5.拆装部件时的观察：要有记录部件原始安装状态的好习惯，且要认真观察部件上元器件的形状、颜色、原始的安装状态等情况；

6.观察用户的xx作过程和习惯，及是否符合要求等。

五、在维修前，如果灰尘较多，或怀疑是灰尘引起的，应先除尘

六、对于自己不熟悉的应用或设备，应在认真阅读用户使用手册或其它相关文档后，才可动手xx作。

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描述）

5.做过的维修xx作（要详尽）

§2.3 电脑维修的基本思路

为帮助维修工程师，顺利找到第二部分中的相关内容，在这里列出基本的判断思路，供参考使用。

第二部分 常见故障判断

本部分将计算机从开机一直到关机期间的故障进行分类。每一类的判断、定位过程都是第一部分中“维修判断”一节的有机组成部分，即不论使用什么方法或不论去判断什么内容，这两部分总是相互结合使用的。

以下各故障类型中所列的故障现象只是众多故障现象中的一部分，对于未列出的故障现象，有的可归类到其中，有的无法归类。因此，本手册只针对已列出的及可归类其中的故障现象提供相应的判断的方法和思路，并提供基本的排除的方法。而对不能归类其中的其它故障现象来说，我们会在今后的工作中不断的收集、整理总结，然后对本《台式电脑维修指导手册》进行丰富。

第一章 加电类故障

一、定义举例

从上电（或复位）到自检完成这一段过程中电脑所发生的故障。

二、可能的故障现象

1、主机不能加电（如：电源风扇不转或转一下即停等）、有时不能加电、开机掉闸、机箱金属部分带电等；

2、开机无显，开机报警；

3、自检报错或死机、自检过程中所显示的配置与实际不符等；

4、反复重启；

5、不能进入BIOS、刷新BIOS后死机或报错；CMOS掉电、时钟不准；

6、机器噪音大、自动（定时）开机、电源设备问题等其它故障。

三、可能涉及的部件

市电环境；电源、主板、CPU、内存、显示卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置（可通过放电来回复到出厂状态）；开关及开关线、复位按钮及复位线本身的故障。

四、判断要点/顺序。

以下的文字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明，要结合流程图来阅读。另外，本章只分析加电类的故障，如果在判断中涉及其它类故障，可转入相应故障的判断过程。以下各类同。

1、维修前的准备

1) POST卡；

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C.注意倾听风扇、驱动器等的电机是否有正常的运转声音或声音是否过大；

D.主机能加电，但无显示，应倾听主机能否正常自检（即有自检完成的鸣叫声，且硬盘灯能不断闪烁）若有，先检查显示系统是否有故障，否则检查主机问题；

E.对于开机噪音大的问题，应分辨清噪音大的部位，一般情况下，噪音大的部件有风扇、硬盘、光驱和软驱动机械部件。对于风扇，应通过除尘来检查，如果噪音减小，可在风扇轴处滴一些钟表油，以加强润滑。

3、故障判断要点

1) 检查主机电源：

A.主机电源在不接负载时，将电源到主板的插头中绿线与黑线直接短接，看能否加电，并用万用表检查是否有电压输出；

B.用万用表检查输出的各路电压值是否在规格允许的范围内；

C.在接有负载的情况下，用万用表检查输出电源的波动范围是否在超出允许范围；

D.对于电源一加电，只动作一下即停止工作的情况，应首先判断电源空载或接在其它机器上是否能正常工作（即检查上面提到的三点）；

E.如果电脑的供电不是直接从市电来，而是通过稳压设备获得，要注意用户所用的稳压设备是否完好、或是否与我们的产品的电源兼容。

2) 在开机无显时，用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常

A.查看POST显示的代码是否为正常值（参见《维修工具使用手册》中的代码定义）；

B.对于POST卡所显示的代码，应检查与之相关的所有部件。如显示的代码与内存有关，就应检查主板和内存；

C.倾听在硬件最小系统下，有无报警声音，若无检查的重点应在最小系统中的部件上；

D.检查中还应注意的是，当硬件最小系统有报警声时，要求插入无故障的内存和显示卡（集成显示卡除外），若此时没有报警音，且有显示或自检完成的声音，证明硬件最小系统中的部件基本无故障，否则，应主要检查主板；

E.在准备更换CPU来检查时，应先使用CPU负载，检查主板的供电电压是否在允许范围内，在电压正常的情况下才可进行CPU更换xx作。如果超出范围，直接更换主板。CPU电压允许值参见《维修工具使用手册》； 3) 部件的检查：

A.如果硬件最小系统中的部件经POST卡检查正常后，要逐步加入其它的板卡及设备，以检查其中哪个部件或设备有问题；

B.对于总是通过重新插拔来解决加电故障的部件，应检查部件的后档板尺寸是否不太合适，这可通过去掉后档板检查。

4) BIOS设置检查：

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触摸主板上的高速缓存芯片，发现有些芯片很热，估计就是这儿的问题。再次确认问题所在没错。

触类旁通：若发现机器总死机，可运行一会后，用手触摸主板上的高速缓存芯片，发现烫手，就可在Cmos中关闭二级缓存，发现是否死机，最后定义故障所在。

案例三：

问题描述：用户使用T启天2600 P4 1.6G 12840DSF(特5409)计算机，开机无显示，用户现在咨询如何解决？

解决方案：检查用户的环境，发现用户机随机附带两块显卡——主板集成一个显卡另外还有一块单独的TNT2 M64 32M显卡，有些客户在刚刚购买电脑时由于对电脑不太熟悉，将显示器信号线接到了主板集成的显卡接头上，这样会导致开机无显，但是此时主机工作正常。

遇到用户报修开机无显或显示器故障，请提示客户检查环境，若有不正确，提示更正后，问题即可解决。

第二章 启动与关闭类故障

一、定义举例

与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从自检完毕到进入xx作系统应用界面这一过程中发生的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。

二、可能的故障现象

1、启动过程中死机、报错、黑屏、反复重启等；

2、启动过程中报某个文件错误；

3、启动过程中，总是执行一些不应该的xx作（如总是磁盘扫描、启动一个不正常的应用程序等）；

4、只能以安全模式或命令行模式启动；

5、登录时失败、报错或死机；

6、关闭xx作系统时死机或报错。

三、可能涉及的部件

BIOS设置、启动文件、设备驱动程序、xx作系统/应用程序配置文件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、内存、可能的其它板卡。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1) 磁盘数据线；

2) 万用表；

3) 查毒软件。

2、环境检查

1) 机器周边及外观检查：

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E.在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第一次开机启动后，某些应用或设备不能工作的情况，除检查设备本身的问题外，就可考虑更新BIOS来解决。

以下检查应在软件最小系统下进行。

3) 磁盘逻辑检查：

A.根据启动过程中的错误提示，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化；

B.直接检查硬盘是否已分区、格式化；

C.加入一个其它无故障的驱动器（如软驱或光驱）来检查能否从其它驱动器中启动（若使用软驱，最好使用希捷的检测软盘启动）。若能，进行第3）、4）步的检查，否则进行第5）步的检查；接着、分区是否激活、有无坏道等；

D.硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所用的启动文件或命令；

E.检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，用相应厂商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在无故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘；

F.在用其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最小系统中的部件进行逐一检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接口、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进行一次初始化xx作，若故障不消失，则再更换硬盘；

G.如果要对硬盘进行初始化xx作，但用户存有有用数据，建议用户找数据修复公司解决。 4) xx作系统配置检查：

A.对于出现文件错误的提示，应按照在第一部分中提到的相应软件调试方法来修复文件；

B.在不能启动的情况，建议进行一次“选择上一次启动”或用scanreg.exe恢复注册表到前期备份的注册表的方法检查故障是否能够消除；

C.检查系统中有无第三方程序在运行，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这里特别要注意Autoexec.bat和Config.sys文件，应屏蔽这两个文件，检查启动故障是否消失；

D.检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序；

E.检查是否存在病毒。要求在一个系统中，只能安装一个防病毒软件；

F.必要时，通过一键恢复、恢复安装等方法，检查启动方面的故障；

G.当启动中显示不正常时（如黑屏、花屏等），应按显示类故障的判断方法进行检查，但首先要注意显示设备的驱动程序是否正常、显示设置是否正确，最好将显示改变到标准的VGA方式检查。

5) 硬件部件检查：

A.如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接口（主板上的）；

B.当在软件最小系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件；

C.要注意检查电源的供电能力，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围（参见《维

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但是在“启动”组中仍然不能找到该程序。运行“SCANREG”，将注册表恢复到最老的版本故障依旧。最后只好手工编辑注册表，运行“REGEDIT”，在“HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Windows \\CurrentVersion\\RUN下，找到对应的程序文件名，删除对应的键值后，重新启动，故障排除。（注：建议在更改注册表前，使用注册表编辑器的“导出”功能进行注册表备份。）

第三章 磁盘类故障

一、定义举例

这里所指的磁盘类故障表示两个方面：一是硬盘、光驱、软驱及其介质等引起的故障；另一是影响对硬盘、光驱、软驱访问的部件（如主板、内存等）引起的故障。

二、可能的故障现象

1、硬盘驱动器

1) 硬盘有异常声响，噪音较大；

2) BIOS中不能正确地识别硬盘、硬盘指示灯常亮或不亮、硬盘干扰其它驱动器的工作等；

3) 不能分区或格式化、硬盘容量不正确、硬盘有坏道、数据损失等；

4) 逻辑驱动器盘符丢失或被更改、访问硬盘时报错；

5) 硬盘数据的保护故障；

6) 第三方软件造成硬盘故障；

7) 硬盘保护卡引起的故障。

2、软盘驱动器

1) 软驱指示灯不亮或常亮、软驱读盘声音大；

2) 软驱划盘、软盘不能弹出或插入等；

3) 软盘不能被格式化、软驱不读盘、软驱干扰其它驱动器或设备或应用的正常工作等；

4) 在一个软驱中写的文件不能在另一个软驱中读出；

5) 软驱盘符丢失或被更改、访问软驱时报错；

6) 软驱安装不到位。

3、光盘驱动器

1) 光驱噪音较大、光驱划盘、光驱托盘不能弹出或关闭、光驱读盘能力差等；

2) 光驱盘符丢失或被更改、系统检测不到光驱等；

3) 访问光驱时死机或报错等；

4) 光盘介质造成光驱不能正常工作。

三、可能涉及的部件

硬盘、光驱、软驱及其它们的设置，主板上的磁盘接口、电源、信号线。

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支持等；

C.硬盘逻辑结构检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。

a) 检查磁盘上的分区是否正常、分区是否激活、是否格式化、系统文件是否存在或完整；

b) 对于不能分区、格式化xx作的硬盘，在无病毒的情况下，应更换硬盘。更换仍无效的，应检查软件最小系统下的硬件部件是否有故障；

c) 必要时进行修复或初始化xx作，或完全重新安装xx作系统； D.系统环境与设置检查：参考启动类故障判断要点中的相关部分。

a) 注意检查系统中是否存在病毒，特别是引导型病毒（如用查KV3000 /K命令，或用MEM.EXE命令等进行检查）；

b) 认真检查在xx作系统中有无第三方磁盘管理软件在运行；设备管理器中对IDE通道的设置是否恰当； c) 是否开启了不恰当的服务。在这里要注意的是，ATA驱动在有些应用下可能会出现异常，建议将其卸载后查看异常现象是否消失；

E.硬盘性能检查：

a) 当加电后，如果硬盘声音异常、根本不工作或工作不正常时，应检查一下电源是否有问题、数据线是否有故障、BIOS设置是否正确等，然后再考虑硬盘本身是否有故障；

b) 应使用相应硬盘厂商提供的硬盘检测程序检查硬盘是否有坏道或其它可能的故障；

F.对于关于硬盘保护卡所引起的问题，应从以下几方面考虑：

a) 安装硬盘保护卡，应注意将CMOS中的病毒警告关闭、将CMOS中的映射地址设为不使用（disable）、将CMOS中的第一启动设备为设为LAN；光驱和硬盘应接在不同的IDE数据线上。

b) 如果忘记的硬盘保护卡的管理员密码，对于1.0版ALT+133，ALT+144，ALT+155，弹出10组数（必须用小键盘），对于3.0版，在管理员密码处输入ENPQ，得到一组数据，然后拨打800，来得到密码； c) 装有硬盘保护卡的机器，开机出现红屏现象，应使用专用的工具程序解决。方法请参阅相关的《技术工程信息通报》；

d) 对于在某个引导盘下，看不到某些数据盘的情况，要检查：这些数据盘是否为该引导盘专属的数据盘；分区类型是否为引导盘的xx作系统所识别；在大于8GB的硬盘上，在8GB之后是否建立了属于该引导盘的FAT16分区（当然引导盘支持FAT16文件系统）；该引导盘的专属分区是否多于3 个；

e) 硬盘保护卡不起保护功能，要检查用户是否关闭了硬盘保护功能，要启用硬盘保护功能，可在进入系统前按一下F4来启用（事先应已安装过），如果不行，可重新插拔一下硬盘保护卡。在Windows下，则应检查其驱动软件是否已安装；

f) 当启有了硬盘保护功能后，硬盘上原来的系统不被保留，应询部用户原系统是否是用第三方软件进行的分区。目前硬盘保护卡只能保护用xx作系统自带的FDISK进行分区的系统；

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d) 加电后，光驱自检时指示灯是否不亮或常亮；工作时指示灯是否能正常闪亮；

e) 加电后，要倾听光驱驱动器的运转声音是否正常，不应有异常的声响及过大的噪音。

2) 故障判断要点

A.光驱的检查，应用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断。且在必要时，移出机箱外检查。检查时，用一可启动的光盘来启动，以初步检查光驱的故障。如不能正常读取，则在软件最小系统中检查。最先考察的是光驱；

B.类似硬盘驱动器的检查方法；

C.光驱性能检查：

a) 对于读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随机光盘进行检测，如故障复现，更换维修，否则根据用户的需要及所见的故障进行相应的处理；

b) 必要时，通过刷新光驱的formware检查不驱的故障现象是否消失（如由于光驱中放入了一张CD光盘，导致系统第一次启动时，光驱工作不正常，就可偿试此方法）；

D.xx作系统中配置检查：

a) 在xx作系统下的应用软件能否支持当前所用光驱的技术规格；

b) 设备管理器中的设置是否正确，IDE通道的设置是否正确。必要时卸载光驱驱动重启，以便让xx作系统重新识别。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（三）。

六、案例

案例一:

问题描述：小王是一家公司的计算机维护人员，办公用机为联想的奔月2000机型，13G硬盘，由于长时间电脑中系统和数据未进行维护，系统启动和运行都比较慢，将C盘上的重要数据复制到D盘，之后运行联想的系统恢复软件，将隐藏分区里的Windows98SE系统复制到C盘上。10分钟不到恢复完毕，再次重新启动，正常进入Windows98系统。但是进入系统后，发现原来用PM划分的扩展分区不见了大量的数据资料都在扩展分区中，如何是好？小王陷入尴尬的境地„„

解决方案：首先查看联想机器随机资料，说明书上写着“可能对PM等的分区格式不支持，分区时请用Fdisk„„”，可能是进行系统恢复时破坏了原来的硬盘分区表，有没有什么办法解决呢Ｉ诵莫机进入MSDos或者进入PM，出了一个主分区和一个扩展分区没有其他的分区信息，这时想到软件Diskman，进入MSDos，运行Diskman，首先警告说分区表有误，Diskman虽然仍然把硬盘识别成两个分区，但它还有重新检测分区表的功能。重新检测分区表有全自动和交互两种方式，选择后者，Diskman就开始逐柱面检测硬盘上原已存在的分区表。过了很长的时间，原有的三个分区包括联想系统恢复软件隐藏的备份分区都被检测了出来，保持

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5、亮度或对比度不可调或可调范围小、屏幕大小或位置不能调节或范围较小；

6、休眠唤醒后显示异常；

7、显示器异味或有声音。

三、可能涉及的部件

显示器、显示卡及其它们的设置；主板、内存、电源，及其它相关部件。特别要注意计算机周边其它设备及地磁对计算机的干扰。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

相应显示卡的最新版驱动程序

2、环境检查

1) 市电检查：

A.市电电压是否在220V±10%、50Hz或60Hz；市电是否稳定； B.其余参考加电类故障中有关市电检查部分。

2) 连接检查：

A.显示器与主机的连接牢伤心、正确（特别注意，当有两个显示端口时，是否连接到正确的显示端口上）；电缆接头的针脚是否有变形、折断等现象，应注意检查显示电缆的质量是否完好；

B.显示器是否正确连接上市电，其电源指示是否正确（是否亮及颜色）；

C.显示设备的异常，是否与未接地线有关。特别注意：不允许电脑维修工程师为用户安装地线，应请用户通过正式电工来安装；

3) 周边及主机环境检查：

A.检查环境温、湿度是否与使用手册相符（如钻石珑管，要求的使用温度为18~40C）； B.显示器加电后是否有异味、冒烟或异常声响（如爆裂声等）；

C.显示卡上的元器件是否有变形、变色，或温升过快的现象；

D.显示卡是否插好，可以通过重插、用橡皮或酒精擦拭显示卡（包括其它板卡）的金手指部分来检查；主机内的灰尘是否较多，进行清除；

E.周围环境中是否有干扰物存在（这些干扰物包括：日光灯、UPS、音箱、电吹风机、相伤心过近（50厘米以内）的其它显示器，及其它大功率电磁设备、线缆等）。注意显示器的摆放方向也可能由于地磁的的影响而对显示设备产生干扰；

F.对于偏色、抖动等故障现象，可通过改变显示器的方向和位置，检查故障现象能否消失。

4) 其它检查及注意事项：

A.主机加电后，是否有正常的自检与运行的动作（如有自检完成的鸣叫声、硬盘指示灯不停闪烁等），如有，

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6) 硬件检查：

A.当显示调整正常后，应逐个添加其它部件，以检查是何部件引起显示不正常；

B.通过更换不同型号的显示卡或显示器，检查是否存在它们之间的匹配问题；

C.通过更换相应的硬件检查是否由于硬件故障引起显示不正常（建议的更换顺序为：显示卡、内存、主板）。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（四）。

六、案例

案例一：

问题描述：碰到过这样的一台机器，现象比较怪，机型为奔月2000 PIII/800，故障为经常性的开机无显，有时能显示进入系统，但使用1-2小时会出现死机，重启又无显示，只有过很长时间再开机，才可以显示。

解决方案：碰到此问题，首先断定应为硬件问题，打开机箱，查看各板卡并无松动（注：显卡与主板插槽上的联想贴条，粘得很紧），换件试吧，先后更换过内存、CPU、电源，均不能解决问题，再换主板吧，拆撕显卡与主板插槽的联想贴条时，感觉到显卡没插到位，向下按，还能再进去一点，遂怀疑是不是显卡与主板接触不良所致，于是又把机器的原部件全都还原，试机，一切正常。

后记：此案例就是因为显卡的接触不良，而造成的奇怪故障，在维修中因为检测时的疏漏（只查看显卡是否插紧，而未实际动手检查一下），造成了维修过程的繁琐。

案例二：

问题描述：一台奔月机器，用户称每次启动都无法进入WIN98，光标停留在屏幕左上角闪动，死机；但安全模式可以进入。

解决方案：怀疑为显卡或监视器设置不当所致，进入安全模式把显示分辨率设为640*480，颜色设为16色，重启，能以正常模式进入，但只要改动一下分辨率或颜色，则机器就不能正常启动；察看机器内部，除用户自加一块网卡外，别无其它配置，难道是网卡与显卡发生了冲突？拔掉网卡，能正常启动WIN98，给网卡换个插槽，开机检测到新硬件，加载完驱动，启动，一切正常。

后记：由于显卡与其它部件不兼容或冲突造成的死机，完全可以先采用最小系统化的方法来测试（最小系统化法即只保留主板、CPU、显卡、电源等主要部件），先排除主要的部件，再逐一检测其它扩展卡。

案例三：

问题描述：三角洲部队-大地勇士，在810（e）系列主板的机器上运行（同禧、逐日系列），如用随机带的显卡驱动程序安装（而用随机盘进 行驱动的安装又是我们一贯的作风），在进入游戏画面时，必然会导致死机。

解决方案：解决方法就是从网上下载新版本的驱动，进行升级。

后记：如果在实际维修中遇到玩3D游戏死机的故障，估计可能是显卡故障，而又无备件替换时（这在我们上门维修中，是经常遇到的），不妨从网上下载一个Direct control软件，通过它屏蔽掉AGP支持。再玩3D游戏，

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B.其它方面检查：

a) 认真对照软件的使用手册，确认机器的软、硬件配置符合该手册的要求；

b) 仔细观察安装介质是否完好。

2) 设备安装

A.检查设备的连接与外观：

a) 要安装的设备、部件是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针、或短接的现象；

b) 要安装的设备、部件的制作工艺是否优良；

c) 余类似上述软件安装。

B.驱动程序介质检查：用于安装设备的驱动程序介质是否完好。

3、故障判断要点

1) xx作系统安装： A.检查CMOS中的设置：

a) 如果需要，请先恢复到出厂设置；

b) 关闭BootEasy功能、关闭防病毒功能，及关闭BIOS防写开关；

c) 特别注意硬盘的参数、CPU的温度等。注意观察自检时显示出来的信息是否与实际的硬件配置相符。 B.安装介质与目标介质检查：

a) 检查是否有病毒；

b) 检查分区表是否正确、分区是否激活。使用Fdisk /mbr命令来确保主引导记录是正确的（注意使用此命令后，如果机器不能启动，可证明原系统中存在病毒或有错误。硬盘应做初始化xx作）； c) 检查系统中是否有第三方内存驻留程序。

以下过程，建议在软件最小系统下检查（注：在最小系统下，需要添加与安装有关的其它驱动器）。

C.安装过程检查：

a) 如果在复制文件时，报CAB等文件错，可偿试将原文件复制到另一介质（如硬盘）上再行安装。如果正常通过，则原安装介质有问题，可去检查介质及相应的驱动器是否有故障；若仍然不能复制，应检查相应的磁盘驱动器、数据线、内存等部件；

b) 如果是采用覆盖安装而出现上述问题，建议如果更换安装介质后仍不能排除故障，应先对硬盘进行初始化xx作，再重新安装（初始化xx作时，最好将硬盘分区彻底清除后进行）。如果仍不能解决，再考虑硬件；

c) 安装过程中，在检测硬件时出现错误提示、蓝屏或死机等，一是通过多重新启动几次（应该是关机重启），看能否通过；另一是在软件最小系统下检查是否能通过。如果不能通过，应该依次检查软件最小系统中的内存、磁盘、CPU（包括风扇）、电源等部件；如果能正常安装，则是软件最小系统之外的部件的故障或配置问题，这可通过在安装完成后，逐步添加那些部件，并判断是否有故障或配置不当；

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A.冲突检查：

a) 所安装的设备、部件是否在系统启动前的自检过程中识别到，或能由xx作系统识别到（非即插即用识备除外）。如果不能识别，应检查BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口；

b) 检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺序、去除原系统中的相应部件或设备、更换插槽，看故障是否消除。如果不能消除，则为不兼容；

c) 加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配；

d) 检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置）是否与所安装的部件或设备驱动有不匹配的地方；

B.驱动程序检查：所安装的设备驱动是否为合适的版本（即，不一定是最新的）；

C.硬件检查：

a) 所安装的部件或设备是否本身就有故障；

b) 检查原系统中的部件是否有不良的现象（如插槽损坏、供电能力不足等）。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（五）。

六、案例

案例一：

问题描述：用户报修天禧6620机器，在安装98过程中，提示剩余三分钟时。Hwinfo报错，无法正常安装。

解决方案：工程师上门后，经过检测，确实存在用户反应的问题。然后尝试将安装文件拷贝到硬盘上安装和换一张安装盘安装，故障依旧。接着检查BIOS发现，系统日期是2075年。将日期改回后，故障排除。问题虽小，影响却大。在此，提醒各位同仁，做事要细心，不要忽略每个细节。

案例二：

问题描述：逐日2000机器，一次突然死机，不能启动，重装系统能成功，但在设备管理里有很多问号，如打印口，COM口等都没有驱动。

解决方案：在站内又重装系统，驱动主板不能解决问题，看来只有更换主机才行了。打开机箱，发现有很多灰尘，取出主板，进行大扫除，抱着试一试的心里，重装一切OK。

案例三：

问题描述：一用户奔月4000机器/PIII 1G，他是单位技术员，说此机不能重装系统，每次重装都死机，要求上门维修。

解决方案：到达用户处，发现重装到检测硬件时无反应，打开机器进行检查时，发现CPU风扇不是联想。客户说这是刚从市场上拿来的，新的，应没有问题。依次替代硬盘与内存没有用，经用户同意带回站内烤机，再换下主板与CPU还是不行，后经多次重试发现每次死时间越来越短，怀疑还是CPU风扇有问题。换其它联想机器上的风扇竟解决问题。引起故障原因是客户的CPU风扇转速不够，引起温度过高死机。

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C.仔细阅读软件的使用指南，注意软件运行的环境要求。

4) 充分与用户沟通：

A.了解用户的使用情况；

B.出故障前的现象；

C.做过什么xx作才出现目前的故障。

根据以上了解的情况，来初步判断可能的故障原因。

3、故障判断要点

1） 检查是否由于用户误xx作引起

A.机器出现死机、蓝屏或无故重启时，首先要考虑到用户的xx作是否符合xx作规范和要求，要仔细询问、观察用户的xx作方法是否符合常理，并由工程师用正确的方法xx作、应用用户的机器，查看是否出现用户所报修的故障。若不出现，则可认为是用户xx作不当引起的，由工程师向用户解释并演示正确的xx作方法。 B.若经过上述xx作故障依然存在，可用系统文件检查器检查用户的机器系统是否有丢失的DLL文件，并尝试恢复。

C.注意观察用户的机器在死机、蓝屏或无故重启时有没有规律，并找出可能引起机器故障的原因（如机器在运行某一程序时或机器开机在一定时间内死机）。

D.通过与另一台软硬件相同且无故障的机器进行比较，查看故障机的文件大小是否相同或相差不大，主程序的版本是否一致。

2） 检查是否由于病毒或防病毒程序引起故障

A.检查用户的机器是否被病毒感染，使用杀毒软件杀毒；

B.检查用户是否安装了两个或两个以上的防毒软件，建议用户使用其中一个，并卸载其他的防毒软件；

C.检查是否有木马程序，用最新版的杀毒程序可以查出木马程序。可以通过安装补丁来弥补程序中的安全漏洞，或者安装防火墙。

3） 检查是否由于xx作系统问题引起故障

A.检查硬盘是否有足够的剩余空间，并检查临时文件是否太多。整理硬盘空间，删除不需要的文件；

B.对于系统文件损坏或丢失，可以使用系统文件检查器进行检查和修复；

C.检查xx作系统是否安装了合适的系统补丁（对于Winnt可在启动时观察service pack的版本，推荐使用SP6；Win2k和Winxp可以在系统属性中查看，Win2k推荐使用SP3，Winxp推荐使用SP1。）； D.检查DirectX驱动是否正常，升级DirectX的版本；

E.检查是否正确安装了设备的驱动程序，并且驱动的版本是否合适。检查驱动安装的顺序是否正确（例如：首先安装主板驱动）。

4） 检查是否由软件冲突、兼容引起故障

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第七章 局域网类故障

一、定义举例

这类故障主要涉及局域网宽带网等网络环境中的故障。

二、可能的故障现象

1、网卡不工作，指示灯状态不正确；

2、网络连不通或只有几台机器不能上网、能Ping通但不能连网、网络传输速度慢；

3、数据传输错误、网络应用出错或死机等；

4、网络工作正常，但某一应用下不能使用网络；

5、只能看见自己或个别计算机；

6、无盘站不能上网或启动报错；

7、网络设备安装异常。

8、网络时通时不通。

三、可能涉及的部件

网卡、交换机（包括HUB、路由器等）、网线、主板、硬盘、电源等相关部件。

四、判断要点/顺序

1.维修前的准备

1) 可用的网线（直连线和普通网线，线序符合国际标准）；

2) 如有条件，带上网线连接检查器。

2.环境检查

1) 电源连接检查：

A.市电的接线定义是否正确；

B.是否有地线；

C.网络上的各设备（如：HUB、交换机等）是否均已上电工作。

2) 网线连接检查：

A.网线连接线序是否与网络连接的要求匹配（如直连和普通网线）；

B.网线的连通性是否正常，要查看网线有无破损、过度扭曲；

C.网线长度是否过长（如5类双绞线长度超过技术规格要求的100米）； D.网线接头——水晶头是否完好、是否氧化；

E.网卡接口是否完好。重新插拨网线检查网线与网卡连接是否松动；

F.根据电缆要求是否有终结器，终结器是否正常。

3) 网络设备外观及周边检查：

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C.检查网络通信方式，如是否为全双工等。

4) 网络协议检查：

A.检查网络中的协议等项设置是否正确（不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一致）。网络中是否有重名的计算机名；

B.如果不能看到自己或其它计算机，先通过按F5多刷新几次来检查，然后检查是否安装并启用了文件和打印共享服务、是否添加了NETBEUI协议（如果网络环境中有WINS服务器，则不需添加，如没有则要添加）；

C.如能ping通网络，但不能在网上邻居中访问其它终端或服务器，可用ipconfig /all（在命令行方式）、netstat等命令查看具体信息，检查网络属性的设置，如域、工作组等，并进行相应的更改；

D.TCP/IP协议的实用程序ping命令，可用来检查网络的工作情况。这需要维修人员了解TCP/IP协议的相关知识（顺序：PING 127.0.0.1，本机IP、本网段IP、网关、DNS等）；

E.如果PING不通，可尝试在网络属性中把所有的适配器和协议删除，重启后重新安装；

F.通过执行tracert 命令,检查IP包在哪个网段出错；

5) 系统设置与应用检查：

A.检查机器自检完成后，所列的资源清单中网卡是否被列其中（非PNP网卡除外），其所用资源与其它设备有无共享；

B.检查系统中是否有与网卡所用资源相冲突的其它设备，如有，可通过更换设备间的安装位置，或手动xx作更改冲突的资源。对于ISA总线的网卡，可能需要在CMOS中关掉其所占中断的PnP属性，且其所用资源一般不宜与其它设备共享。较老的PCI设备也不宜与其它设备共享资源；

C.检查系统中是否存在病毒；

D.如果某一特定的应用在使用网络时工作不正常，检查CMOS设置是否正确，重点检查网卡的驱动程序是否与其匹配，必要时，关闭其它正在运行的应用程序，及启动中加载的程序，看是否能正常工作，或与能够正常运行该应用的机器进行比较，检查在配置方面有何不同；

E.通过重新安装系统，检查是否由于系统原因而导致网络工作不正常。

6) 硬件检查：

A.用网卡自带程序和网卡短路环检测网卡是否完好；

B.如更换网卡后仍不正常，可更换主板，更换主板仍不能解决时，可考虑更换其它型号网卡；

7) 对于无盘站，注意检查以下几点：

A.BIOS中是否允许了从网络启动，BIOS中最好禁用软驱，将\"Report No FDD For Win 95\"，由Yes更改为No（或反之。这与软驱的设置有关）

B.对于ISA网卡，其BIOS的设置，应使BOOT ROM默认的起始地址为D800H 或C800H，I/O为300H（如有些网卡的默认设置为C800H容易与AGP显卡等部件占用的地址资源冲突导致安装失败）。；

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案例三：

问题描述：脑在“网上邻居”中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机

解决方案：使用ping命令，ping本地的IP地址或主机名，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。重新设置网络协议，对于10台以下的机器且不上Internet的机器可考虑用NetBEUI协议，若上Intrnet则用TCP/IP协议，不管用哪种协议，必须保证网内的机器使用的协议一样。

案例四：

问题描述：无盘站不能上网或启动报错；

解决方案：

NOVELL无盘工作站不能正常登录服务器有以下几种情况：

a．工作站屏幕上出现“Error opening boot disk image file ”OR“Unable to open image file”

这可能是连到了一个没有包含远程启动映像文件的服务器。把启动映像文件拷到这个服务器的Login目录下；如果使用的是多远程启动映像文件，检查Bootconf.sys中对工作站是否进行了正确设置，应确保网络地址和节点地址的正确，如果以上都正确，那么可能是远程启动映像文件有问题，可以测试生成启动映像文件的软盘能否正常启动有盘工作站。若还不行，可以运行一下RPLFIX实用程序。

b．工作站屏幕上出现“Error finding server”

在确保硬件线路连接没问题的前提下，检查服务器上是否安装了“Ethernet_802.3”帧类型，远程启动映像文件的net.cfg 中是否包含Ethernet_802.3，这种就是前面所说的旧型的IPX芯片，它不支持Ethernet－802.2帧。按照相应的帧类型重新制作启动映像文件。

c．工作站在从远程启动映像文件装入网卡驱动时挂起，屏幕并显示下面类似信息：Ethernet card is improperly install or net connected the network.

这就是由于前面所说的旧式IPX芯片在Netware 4.X以上使用时，在远程启动映像文件中没有RPLODI.com或远程启动映像文件的批处理文件中ISL.com下行没有RPLODI.com行。

d．工作站显示“Loading MS－DOS”并挂起

这是由于远程启动映像文件使用了DOS 5．0或以上版本，对远程启动映像的文件运行RPLFIX实用程序。

e．屏幕上出现“batch file miing”

出现这个消息是由于autoexec.bat或其它批处理文件（对多个远程启动映像所使用的批处理）没有同时存在于LOGIN目录和用户登录目录。

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B.软件最小系统加MODEM，检查故障现象是否消失。如消失。则是硬件之间的不兼容或资源冲突造成的故障；

C.在设备管理器中检查MODEM驱动是否正确，是否有资源冲突。MODEM支持的协议是否与局端不兼容。在驱动不正确时，可能会造成上网掉线、上网速度慢等现象。将原MODEM驱动删除（最好在控制面板——调制解调器中将MODEM删除），安装主板驱动后重新安装MODEM驱动程序；

D.MODEM设备属性设置是否正确（如使用的连接速度等）。

2) 拨号器/拨号过程检查：

A.检查用户所用的拨号程序，是否为第三方的软件，建议用一新建的拨号连接，拨号上网（最好能不用用户的账号），检查是否能拨号，是否报错；

B.注意察看报错信息，初步判断故障原因（如：报680错误，是没有拨号音，678错误，是远程服务器没响应等）；

C.用户是否有权访问Internet网络。

3) 网络属性及协议检查：

A.如果是通过服务提供商来拨号上网的，除一定要安装IP协议外，不应对IP地址等参数进行设定。其它上网方式，应按要求进行相关的设定；

B.使用的拨号协议是否与服务商要求的一致（如使用PPP协议等）。 4) IE检查：

A.对于Windows 98系统，如果IE有故障，建议升级IE到5.5版本，或打补丁；

B.检查IE属性设置是否正确，检查IE是否因上某一网站而被修改。如果临时文件过多，可造成上网后无法浏览网页（可在IE属性中删除临时文件等。关于删除的方法，见本章之后）。是否因为没有安装某些网站所必须的插件，而造成不能浏览网页。检查IE中的安全级别设置，和分级检查设置，恢复成默认值；

C.检查是否因上某些网站，造成系统被修改（如注册表被禁用等）；

D.检查用户的软件环境，是否由于防病毒、防火墙之类的软件，或其设置不正确，造成浏览困难。

5) 系统检查：

A.检查系统中是否有病毒；

B.在MSCONFIG中关掉所有启动时加载的程序，关掉所有正在运行的程序。防止软件冲突造成的无法上网；

C.必要时重新安装xx作系统进行测试。 6) 硬件检查：

A.更换MODEM所在的插槽，重新检测MODEM并安装驱动，如果无法上网，更换MODEM测试；

B.如果是在雷雨后出现不能拨号等现象，除检查电缆线及其上的其它设备是否损坏外，应查MODEM是否已损坏；

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域网可以上，拨号是用不成了，从和客户的沟通后，我认为不是机器本身的问题，还是和设置及xx作系统本身有关，因为在2000下别的机器上是没有此问题的。首先我将网卡屏蔽掉，然后测试拨号上网，发现故障消失，难道和网卡有关，将网卡打开，发现可以拨号上网，问题解决！怎么回事，重新启动后发现局域网上去后拨号再次出现异常，故障复现，使用超级终端拨号发现无法获得IP地址，OK，问题找到，但是什么原因造成无法获得IP地址呢Ｉ诵拇来和xx作系统有关，因为2000下并无此问题，应该在98下和网卡有关，由于此局域网是采用DHCP方式，我用winipcfg将网卡IP Realse，再次拨号故障解决，总算找出了问题的所在，反复启动并释放网卡IP后拨号正常，后经和微软工程师沟通，确定95和98确实有这种问题，但2000下已经解决了此问题，至此问题圆满解决，客户表示非常认可。

案例三：

问题描述：客户自己买了一个Modem，用此Modem可以拨号163/169上网，但其却无法拨到公司的局域网上收发邮件，客户希望协助解决，虽然客户的Modem不是标配的。

解决方案：客户自己对电脑还是比较熟悉的，因此只是要求我们协助处理，查出真正的原因，所以在处理这个问题时尽量不要打开机箱，做换主板之类的xx作，重点要来考虑兼容性。

因为可以拨到163上，无法拨到公司网上，所以我重点要看客户Modem的型号及协议，客户的Modem是国产同维的产品，支持V.90协议，客户公司的Modem是美国3COM的产品，也支持V.90协议，首先用超级终端拨号到公司，发现出现拨号音后2秒后自动断调，没有到获得IP地址的那一步，这就说明这两个Modem出现了兼容性问题，在握手阶段出现了问题，向客户解释清楚后，客户向其单位借了一个3COM Modem，首先用拨号网络测试一切正常，再用超级终端测试发现一切正常，客户非常认可，认为我们的测试方式很有说服力。

附：在IE中删除临时文件可用以下几种办法：

1、打开IE浏览器，在工具—internet选项中删除临时文件，清空历史记录。（对于IE无法打开的可在这项里的设置中选“每次启动Internet Explorer”，或将Internet临时文件夹使用的磁盘空间加大；

2、在开始—设置—任务栏和开始菜单—开始菜单程序中选清除；

3、在c:\\windows\\history目录中将历史记录删除；

4、在c:\\windowsTemporary Internet Files中删除所有文件；

5、使用网络实铭等第三方软件进行清除。

第九章 端口与外设故障

一、定义举例

这类故障主要涉及串并口、USB端口、键盘、鼠标等设备的故障。

二、可能的故障现象

1、键盘工作不正常、功能键不起作用；

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D.检查端口是否可在DOS环境下使用，可通过接一外设或用下面介绍的端口检测工具检查；

E.对于串、并口等端口，须使用相应端口的专用短路环，配以相应的检测程序（推荐使用AMI）进行检查。如果检测出有错误，则应更换相应的硬件；

F.检查在一些应用软件中是否有不当的设置，导致一些外设在此应用下工作不正常。如：在一些应用下，设置了不当的热键组合，使某些键不能正常工作。

3) 设备及驱动程序检查：

A.驱动重新安装时优先使用设备驱动自带的卸载程序,如Z32打印机；

B.检查设备软件设置是否与实际使用的端口相对应，如USB打印机要设置USB端口输出； C.USB设备、驱动、应用软件的安装顺序要严格按照使用说明xx作； D.外设的驱动程序，最好使用较新的版本，并可到厂商的网站上去升级。

第十章 音视频类故障

一、定义举例

与多媒体播放、制作有关的软硬件故障。

二、可能的故障现象

1、播放CD、VCD或DVD等报错、死机；

2、播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音；

3、播放声音时有杂音，声音异常、无声；

4、声音过小或过大，且不能调节；

5、不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小；

6、设备安装异常。

三、可能涉及的部件

音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。

四、判断要点/顺序

1、维修前的准备

1) 除必备的维修工具外，应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BIOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件（CD、WAV文件）、视频文件（VCD、DVD）；

2) 熟悉多媒体应用软件的各项设置，如WINDOWS下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等；

3) 有针对性的了解用户的信息，主要了解：出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统（包括一键恢复）。

2、环境检查

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是否正常，即不应存在有“？”或“！”等标识，设备驱动文件应完整。必要时，可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级。对于说明书中注明必须手动安装的声卡设备，应按要求删除或直接覆盖安装（此时，不应让系统自动搜索，而是手动在设备列表中选取）；

F.如用户曾重装过系统，可能在装驱动时没有按正确步骤xx作（如重启动等），导致系统显示设备正常，但实际驱动并没有正确工作。此时应为用户重装驱动。方法可同上；

G.用系统恢复盘恢复系统、或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实际使用的设备，而且在WINDOWS下“系统—设备管理”中不报错，这时必须仔细核对设备名称是否与实际的设备一致，不一致则重装驱动（如：更换过可替换的主板后声卡芯片与原来的不一致）；

H.重装驱动仍不能排除故障，应考虑是否有更新的驱动版本，应进行驱动升级、或安装补丁程序。

11) 硬件检查

A.用内存检测程序检测内存部分是否有故障。考虑的硬件有主板和内存；

B.首先采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备。声音类的问题：声卡、音箱、主板上的音频接口跳线；显示类问题：显卡；视频输入、输出类问题：视频盒/卡；

C.当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，在软件设置无效时，用替换法确定光驱是否有故障；

D.对于有噪音问题，检查光驱的音频连线是否正确安装，音箱自身是否有问题，音箱电源适配器是否有故障，及其他匹配问题等；

E.用磁盘类故障判断方法，检测硬盘是否有故障；

F.采用替换法确定CPU是否有故障； G.采用替换法确定主板是否有故障。

五、本类故障的判断流程

见附录一之

（十）。

六、案例

案例一：

问题描述：用户报修同禧E5000电脑，安装的WINDOWS XP系统。用户在播放音视频文件，如VCD、CD、MP3等时，音箱里“滋滋”的噪音很明显。

解决方案：

一般看到此类问题，总是会先想到是音箱的问题，或者主板的声卡有问题。但是工程师先后更换音箱、主板都是故障依旧。此时维修陷入困境。

其实只要仔细观察并思考一下，本着先软后硬的思路去观察，问题应该能很快解决的。此案例中，由于机器本身出厂是DOS系统，WINDOWS XP是用户自己安装的，声卡驱动也是WINDOWS XP自己认的，而恰恰是XP自带的驱动出了问题，造成用户报修的问题现象。只要安装随机驱动光盘里的相应的驱动程序，问题就迎刃而

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不正常，或是使整个系统也不能正常工作。

2、故障判断要点

1) 开机后应首先检查新更新的或追加的部件，在系统启动前出现的配置列表中能否出现。如果不能，应检查其安装及其技术规格；

2) 如果造成无显、运行不稳定或死机等现象，应先去除更新或追加的部件或设备，看系统是否恢复到正常的工作状态，并认真研读新设备、部件的技术手册，了解安装与配置方法；

3) 外加的设备如不能正常安装，应查看其技术手册了解正确的安装方法、技术要求等，并尽可能使用最新版本的驱动程序。如果不能解决，应检查外加设备的质量及原系统的工作情况；

4) 检查新追加或更新部件与原有部件间是否存在不能共享资源的现象，即调开相应部件的资源检查故障是否消失，在不能调开时，可设法更换安装的插槽位置，或在BIOS中更改资源的分配方式；

5) 检查是否由于BIOS的原因造成了兼容性问题，这可通过更新BIOS来检查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本检查）；

6) 查看追加的部件上的跳线设置是否恰当，并进行必要的设置修改；

7) 对于使用较旧的板卡或软件，应注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常；

通过更改系统中的设置或服务，来检查故障是否消失。如电源管理服务、设备参数修改等；

9) 检查原有的软硬件是否存在性能不佳的情况，即通过更换硬件或屏蔽原有软件来检查。

第三部分--附录

每个用户的硬盘中都存放着大量的有用数据，而硬盘又是一个易出毛病的部件。为了有效的保存硬盘中的数据，除了有效的保存硬盘中的数据，备份工作以外，还要学会在硬盘出现故障时如何救活硬盘，或者提取其中的有用数据，把损失降到最小程度。

1、系统不承认硬盘

此类故障比较常见，即从硬盘无法启动，从A盘启动也无法进入C盘，使用CMOS中的自动监测功能也无法发现硬盘的存在。这种故障大都出现在连接电缆或IDE口端口上，硬盘本身的故障率很少，可通过重新插拔硬盘电缆或者改换IDE口及电缆等进行替换试验，可很快发现故障的所在。如果新接上的硬盘不承认，还有一个常见的原因就是硬盘上的主从条线，如果硬盘接在IDE的主盘位置，则硬盘必须跳为主盘状，跳线错误一般无法检测到硬盘。

2、CMOS引起的故障

CMOS的正确与否直接影响硬盘的正常使用，这里主要指其中的硬盘类型。好在现在的机器都支持\"IDEautodetect\"的功能，可自动检测硬盘的类型。当连接新的硬盘或者更换新的硬盘后都要通过此功能重新进行设置类型。当然，现在有的类型的主板可自动识别硬盘的类型。当硬盘类型错误时，有时干脆无法启动系统，有时能够启动，但会发生读写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区

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6、DOS引导系统引起的启动故障

DOS引导系统主要由DOS引导扇区和DOS系统文件组成。系统文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外壳文件，可用其他的同类文件替换，但缺省状态下是DOS启动的必备文件。在Windows95携带的DOS系统中，msdos.sys是一个文本文件，是启动windows必须的文件。但只启动DOS时可不用此文件。但DOS引导出错时，可从软盘或光盘引导系统，之后使用sysc:传送系统即可修复故障，包括引导扇区及系统文件都可自动修复到正常状态。

7、fat表引起的读写故障

fat表纪录着硬盘数据的存储地址，每一个文件都有一组连接的fat链指定其存放的簇地址。fat表的损坏意味着文件内容的丢失。庆幸的是DOS系统本身提供了两个fat表，如果目前使用的fat表损坏，可用第二个进行覆盖修复。但由于不同规格的磁盘其fat表的长度及第二个fat表的地址也是不固定的，所以修复时必须正确查找其正确位置，由一些工具软件如nu等本身具有这样的修复功能，使用也非常的方便。采用debug也可实现这种xx作，即采用其m命令把第二个fat表移到第一个表处即可。如果第二个fat表也损坏了，则也无法把硬盘恢复到原来的状态，但文件的数据仍然存放在硬盘的数据区中，可采用chkdsk或scandisk命令进行修复，最终得到*.chk文件，这便是丢失fat链的扇区数据。如果是文本文件则可从中提取并可合并完整的文件，如果是二进制的数据文件，则很难恢复出完整的文件。

8、目录表损坏引起的引导故障

目录表纪录着硬盘中文件的文件名等数据，其中最重要的一项是该文件的起始簇号，目录表由于没有自动备份功能，所以如果目录损坏将丢失大量的文件。一种减少损失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，从硬盘中搜索出chk文件，由目录表损坏时是首簇号丢失，在fat为损坏的情况下所形成的chk文件一般都比较完整的文件数据，每一个chk文件即是一个完整的文件，把其改为原来的名字可恢复大多数文件。

9、误删除分区时数据的恢复

当用fdisk删除了硬盘分区之后，表面现象是硬盘中的数据已经完全消失，在未格式化时进入硬盘会显示无效驱动器。如果了解fdisk的工作原理，就会知道，fdisk只是重新改写了硬盘的主引导扇区(0面0道1扇区)中的内容。具体说就是删除了硬盘分区表信息，而硬盘中的任何分区的数据均没有改变，可仿造上述的分区表错误的修复方法，即想办法恢复分区表数据即可恢复原来的分区即数据，但这只限于除分区或重建分区之后。如果已经对分区用format格式化，在先恢复分区后，在按下面的方法恢复分区数据。

10、误格式化硬盘数据的恢复

在DOS高版本状态下，格式化xx作format在缺省状态下都建立了用于恢复格式化的磁盘信息，实际上是把磁盘的DOS引导扇区，fat分区表及目录表的所有内容复制到了磁盘的最后几个扇区中(因为后面的扇区很少使用)，而数据区中的内容根本没有改变。这样通过运行\"unformatc:\"即可恢复原来的文件分配表及目录表，

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推荐第2篇：电脑日常维护(维修)人员岗位职责

1.职责范围：教室、办公室、多功能厅、打印室及分管电脑室等电脑的系统和硬件维护工作。2.准确解答各办公室电脑故障热线电活及相关的技术知识，尽可能地指导教师也学会一些曰常维护，如防毒杀毒方法等。.3.除上课之外，接到维护请求电话或消息，尽快落实维护事宜,填写并带回由申报教师签名的维护单。4.每学期初和学期末定期给电脑系统大检查一遍。如有必要，升级杀毒软件进行全面杀毒，确保教学电脑、办公电脑正常运行，确保教育教学管理等所需常用软件都安装到位。5.学期末把教室、多功能厅的《现代教育设备的使用情况登记表》统计数据汇总后交与总务处。6.发现教室电脑违规安装程序现象，意外被恶意代码篡改出现不良信息等现象，及时删除并作好违规或意外情况登记。7.配合总务处、信息中心等做好信息技术的相关工作。

推荐第3篇：岗位职责(工人)

岗位职责

（八）班长岗位职责

1、做好交接班工作，组织开好班前会，认真填写好班长软件资料。按QHSE现场检查表仔细检查好井架及游动系统等要害部位并填写好。

2、负责起下过程中井口操作，观察丝扣是否卸完或上满，并用手势指挥起下管杆。

3、按小队要求定期现场开展井控演练，施工中严格执行井喷预防措施，提高班组的井控意识，提高班组井喷应急能力。

4、施工中明确班组成员的施工任务及风险防范措施，严格执行操作标准，杜绝违章作业。对施工中发现的事故隐患，采取解决办法和预防措施，无能力解决的及时上报。

5、带领班组搞好“绿色”环保施工，杜绝污染现象发生，一旦发现污染源要及时整改和消除。

6、施工中要坚持执行质量标准化施工，监督并督促班组成员做好质量工作，搞好甲方的协调工作。

（九）操作手岗位职责

1、积极配合班长工作，按实际情况认真填写好QHSE现场检查表。对车定期打黄油保养，并保持车内外的清洁卫生。检查滚筒部分、主滚筒刹车、照明设备等重要部件是否好用。

2、负责修（通）井机操作及日常维护保养，保持设备清洁和对油料的管理。

3、认真做好井控演练，能够熟练掌握井喷应急程序。

4、施工中严格执行操作标准，杜绝违章作业。对施工中发现的事故隐患，采取解决办法和预防措施。

5、配合班组成员完成任务，杜绝污染现象发生，一旦发现污染源要及时整改和消除。

6、施工中要坚持执行质量标准化施工，监督并督促班组成员做好质量工作。

（十）一岗岗位职责

1、积极配合班长工作，按实际情况认真填写好QHSE现场检查表。检查吊环、吊卡、液压钳等重要部件是否好用。

2、负责起下过程中配合班长井口操作和液压钳操作，并维修、保养、检查好液压钳。

3、认真做好井控演练，检查好防喷工具、配件等是否齐全好用，能够熟练掌握井喷应急程序。

4、施工中严格执行操作标准，杜绝违章作业。对施工中发现的事故隐患，采取解决办法和预防措施。

5、保证井口周围清洁卫生，杜绝污染现象发生，一旦发现污染源要及时整改和消除。

6、施工中要坚持执行质量标准化施工，监督并督促班组成员做好质量工作。

（十一）二岗岗位职责

1、有贯彻执行并严格遵守健康、安全与环境管理规章制度、技术标准及操作指南（规程）并监督本班人员一并执行的责任。

2、负责井口安全通道的检查。

3、负责井口及井场环境检查与管理。

4、负责工具、配件的清洁与保养。

5、负责循环系统的检查与保养。

6、负责搬迁时的安全检查。

7、负责对上述检查中发现的不符合项进行纠正，对无力纠正的不符合项向班长报告。

8、有拒绝违章指挥并越级上报的权力。

9、对本岗位工作向班长负责。

HSE职责

班长兼现场安全监督员岗位职责：

（1）施工过程中，在盯岗干部的带领下，抓好本班岗位责任制的落实，落实兼职现场安全监督员职责，负责本班人员的安全监护，带领全班完成生产任务，对本班安全生产负责。

（2）认真组织各岗位的交接班工作，持表检查本岗位负责内容，对本班发现的安全隐患及时整改。

（3）按照操作规程，做好井口施工操作。并做好对班交接工作。 （4）负责监督各岗位人员严格执行操作规程，禁止发生违章情况。 （5）严格审查本班下井工具和录取的各项资料。

（6）负责本班的劳动纪律、生产组织协调、工时分配与考勤。

（7）负责本班应急、井控、质量管理等各项工作的组织落实。 （8）完成上级交办的其他工作。

一岗岗位职责：

（1）持表检查本岗位负责内容，对发现的安全隐患及时整改。 （2）协助班长抓好现场安全、井控、质量的管理及落实工作。 （3）发生井控应急情况时，在班长带领下按程序进行操作。

（4）按照操作规程，配合班长，做好井口施工操作。并做好对班交接工作。 （5）协助二岗丈量，排放油管、抽油杆及井下工具。 （6）完成上级交办的其他工作。

二岗岗位职责：

（1）持表检查本岗位负责内容，对发现的安全隐患及时整改。 （2）在一岗的协助下做好管杆丈量，排放管杆、及井下工具。 （3）按照操作规程，配合班长和一岗，进行井下作业施工。

（4）按照施工设计和《录取资料标准》，取全、取准原始资料，并负责资料管理和交接。

（5）发生井控应急情况时，在班长带领下按程序进行操作。 （6）完成上级交办的其他工作。 操作手岗位职责：

（1）持表检查本岗位负责内容，对发现的安全隐患及时整改。 （2）施工过程中，按照技术要求操作修井设备，并做好对班交接工作。 （3）发生井控应急情况时，发出信号，并按指挥要求操作设备。 （4）完成上级交办的其他工作。

推荐第4篇：维修工人四会

操作工人的“四会” four basic skills for operator

为提高操作人员的设备管理素质，要求其做到会使用、会保养、会检查、会排除故障，具体如下：〈1〉会使用。操作者应学习设备操作维护规程，熟悉设备性能、结构、传动原理，弄懂加工工艺和工装刀具，并经考试合格，持证上岗正确使用设备。〈2〉会维护。学习和执行设备维护、润滑规定，上班加油，下班清扫，经常保持设备内外清洁、完好。〈3〉会检查。了解所用设备的结构、性能及易损零件部位，熟悉日常点检、完好检查的项目、标准和方法，并能按规定要求进行日常点检，及时发现隐患。〈4〉会排除故障。熟悉所用的设备特点，懂得拆装、注意事项及鉴别设备正常与异常现象，并能判别其故障部位及原因，会作一般的调整和简单故障的排除。

推荐第5篇：维修工人劳动合同

编号：

劳 动 合 同

甲方（用人单位）名称：地址：

法定代表人（主要负责人）：

联系电话：

乙方（劳动者）姓名：户籍所在地：现居住地址：身份证号码：联系电话：

根据《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规之规定，甲乙双方遵循合法、公平、诚信原则，经平等协商签订本合同，共同遵守本同所列条款。

第一条 本合同期限类型为固定期限劳动合同。生效日期为_____年___月___日，终止日期为_ __年___月___日。试用期为月。

第二条 甲方安排乙方从事的工作是_________,乙方应按照甲方要求,认真履行岗位职责，按时完成工作任务。

第三条 甲方执行综合工时计算制度，因生产经营需要，经协商安排乙方加班加点的，乙方应做到配合甲方工作。同时甲方按照相应的法律法规合理安排乙方的补休。

第四条 劳动报酬

（一）职工在公司的工资由三部分部分构成（基本工资+工龄工资+加班费）；甲方于次月日前以货币形式支付乙方一定定额的基本工资。其余部分年底一次结清。

甲方每月按时以货币形式向乙方支付一定数额的生活费，双方签字确认。剩余工资记在个人账户。年底离厂时一次性付清。

（二）后勤员工试用期为试用期为三个月，期满后基本工资为元/月。

推荐第6篇：维修电脑策划书

一、活动背景

年后，拥有电脑的同学的数量日益剧增，但是同学们对计算机的维护知识几乎为零，电脑出现故障时只能到电脑售后服务店维修。而且这些商家收取的费用对于学生来说也是偏高的。经过近期调查，我们发现同学们对于电脑维修方面的需求也是很大的。 活动目的

二、活动目的：

在风起云涌的信息时代，电脑已经成为人们最常用的电子设备，但是随之而来的是各种电脑问题，如：各类病毒的侵蚀、误操作、文件丢失、数据破坏、系统瘫痪等，计算机协会希望通过举办本次义务维修活动帮助广大同学们解决各种电脑问题，并指导他们正确的电脑使用知识。

三、活动时间：

。。。。。。。。。。。。。。。。。

四、活动地点：

一楼餐厅门口

五、负责人员：

待定

六、活动简介

本次活动竭诚为广大同学提供电脑维修、咨询等方面的服务。 具体内容包括：

硬件方面：数据线、电源线更换、机箱内部灰尘、电源灰尘清除、内存条清理、数据线捆扎、硬件检测及部分硬件维修等（需要收费，可少收费）；

软件方面：病毒杀除、系统重装、系统优化、病毒及部分插件免疫、硬盘分区驱动安装、系统故障排除及解决及购机咨询等（不收费）。

七、活动基本流程：

1、前期宣传期

（1）活动前一周开始准备前期宣传，具体为：宣传部制作宣传海报并张贴到综合楼和食堂旁的宣传栏。广播站播出相关活动时间安排。在贴吧、论坛发表关于本次义务维修活动的宣传网贴，并置顶。平面、广播、网络三位一体的宣传本次计算机协会义务维修活动。

2、活动准备期

（1） 在活动开始前准备好桌椅、维护工具、张贴宣传海报。

（2） 检查各项维修设备是否能正常使用，人员是否到位。

3、活动现场

（1） 对送修电脑进行初步检查判断，分送到各负责人处进行维修。

（2） 对维修电脑进行登记，方便日后反馈。

（3） 维持现场秩序。

4后勤工作

（1） 打扫活动现场卫生工作。

（2） 归还活动借用的桌椅、工具。

七、经费预算：

1、矿泉水：？元（视人数而定）

2、记事本：5元（用于人员登记）

八、合作细节

1、在学校餐厅、广场等地点拉横幅、挂广告牌等来对赞助公司进行宣传。

2、宣传赞助公司的产品，提高贵公司的销售量。（方法：版面设计 条幅宣传宣传 海报宣传 贴吧宣传 论坛宣传 微博宣传 飞信宣传等）

3、在学校人流集中地为贵公司发放传单，正面为活动简介，背面为公司简介以及公司所需宣传信息等。影响：贴心服务，覆盖面广，深入宣传贵公司和学术科技节，保证了宣传力度。

4、在活动集中宣传期间，专门制作以贵公司为背景的展板，展板内容包括：贵公司所需宣传信息、及本次活动的主要内幕的等。为向全校师生宣传，将展板放在思想者广场，餐厅门口。影响：吸引人，宣传质量高，同学们易接受。

5、在活动期间一直有协办单位的工作人员在现场，对断电等问题及时采取措施。保证活动的顺利进行。

6、活动结束后我们对贵公司需要的市场进行调查，以扶助贵公司针对学校市场制定相应的自我宣传措施，调查问卷由贵公司提供。

九、主办单位、协办单位、赞助商

院学生会

计算机系学生会、E族联盟、、、、、、

推荐第7篇：电脑维修教案

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电 脑 维 修 教 案 内容：共分 30 个知识点，60 个课时 方法：课堂讲解，配合图片，视频，相关资料及课后作业与 实践

知识点 1：计算机组成理论 知识点 2：CPU 详解 知识点 3：主板详解 知识点 4：内存条详解 知识点 5：显示卡详解 知识点 6： 外部存储设备 知识点 7：主机其它设备 知识点 8：整机组装技巧 知识点 9：BIOS 设置 知识点 10：硬盘分区与格式化 知识点 11：操作系统安装 知识点 12： 驱动程序及外设安装与调试 知识点 13：整机评测 知识点 14：系统安全与病毒防治

知识点 15：应用软件的安装与卸载 知识点 16：系统优化与提速技巧 知识点 17： 多种方法备份与恢系统 知识点 18：GHOST 软件使用方法 知识点 19：常见硬件维修工具使用（万用表/诊断卡） 知识点 20：维修工具/维修安全/维修方法/ 知识点 21：常见故障诊断与排除实例 知识点 22：工具软件使用之硬盘分区工具： DM/PQ/DISKGEN 知识点 23：软维修之基础——DOS 初步 知识点 24：软维修之注册表知识 知识点 25：软维修之数据恢复/格式化恢复/分区恢复 知识点 26：硬盘检测与修复方法 知识点 27：其它工具软件使用：BIOS 密码破解/登录密码破 解/驱动备份/IE 修复/电脑优化 知识点 28：BIOS 升级方法 知识点 29：宽带上网常识：宽带上网/共享上网/共享破解/ 无线上网 知识点 30：对等网组建与资源共享

知识点 1：计算机组成理论（第 1 课） 计算机组成理论（

1、计算机发展简史: 计算机的发展到目前为止共经历了四个时代 1946——1959：电子管计算机时代。特点：计算机的内 部元件使用数千个电子管，耗电，发热量大，故障率高，运 行速度慢。主要用于科学研究和工程计算。 1960——1964：晶体管计算机时代。特点：体积小，耗 能少，更可靠，速度更快。第二代计算机的程序语言从机器 语言发展到汇编语言。 主要用于商业、大学教学和政府机关。 1965——1970：中小规模集成电路计算机时代。特点： 计算机内部元件使用内部包含几千个晶体管元件的集成电 路。体积更小、价格更低、可靠性更高、计算速度更快。第 三代计算机的代表是 IBM 公司花了 50 亿美元开发的 IBM 360 系列。 1971——至今：大规模和超大规模集成电路计算机时 代。第四代计算机使用的元件依然是集成电路，不过，这种 集成电路已经大大改善，它包含着几十万到上百万个晶体 管，人们称之为大规模集成电路（LargeScale lntegrated Circuit，简称 LSI）和超大规模集成电路（Very Large Scale lntegrated Circuit，简称 VLSI） 。1975 年，美国 1BM 公司 推出了个人计算机 PC（PersonaI Computer） ，从此，人们 对计算机不再陌生，计算机开始深入到人类生活的各个方 面。

2、计算机组成详解：

CPU（中央处理器） 主机 硬件 外设 电脑 内存条 主板 输入设备 输出设备 外部存储设备 BIOS(基本输入输出系统) 软件 系统软件(操作系统、数据库、程序设计语言) 应用软件

作业与思考:

1、观察 BIOS 自检时各部件的检测顺序及自检信息的含义。

2、了解 microsoft 操作系统从 DOS 发展到 Windows Vista 各版本发展过程

详解（ 知识点 2：CPU 详解（第

2、3 课）

1、CPU 功能： CPU 就是中央处理器， 它是计算机的运算中心和控制中 心。电脑中所有程序的运行都由 CPU 负责处理完成的

2、主流 CPU 外观及简介： （图片） CPU 有 Intel 和 AMD 两大品牌，主流型号如下： ◆Intel CPU 型号 奔腾（Pentium） Pentium Pro Pentium II 赛扬（Celeron） 奔腾 III（Pentium III） 奔腾 4 （Pentium 4） 奔腾 4 极致版（Pentium 4 Extreme Edition） 赛扬 D（Celeron D） 奔腾 D（Pentium D） 酷睿 双核 Intel Core Duo 酷睿 2 双核 Intel Core 2 Duo 奔腾双核 pentium dual core 酷睿 2 至尊版 Intel Core 2 Extreme 酷睿 2 四核 Intel Core 2 Quad 赛扬双核 Intel Celeron Duo ◆笔记型电脑用 CPU Pentium III Mobile Pentium 4 Mobile 区别于机动版 Pentium 4 奔腾 M（Pentium M） 赛扬 M（Celeron M） 酷睿 双核 （Intel Core Duo） 酷睿 2 双核 （Intel Core 2 Duo） 酷睿 单核（Intel Core Solo） 奔腾双核 pentium dual core 凌动超低功耗处理器（Atom） 赛扬双核 Intel Celeron Duo ◆服务器用 CPU 奔腾 II 至强（Pentium II Xeon） 奔腾 III 至强（Pentium III Xeon） 至强（Xeon） 安腾（Itanium） 安腾 2（Itanium 2） 安腾 3（Itanium 3）

◆AMD CPU 型号： AMD 产品主要有 Sempron （闪龙） 系列、Athlon 64 （速 龙）系列、Athlon X2（双核速龙）、Opteron（皓龙）系列、Phenom ×3(羿龙 3 核)系列、Phenom ×4(羿龙 4 核)系列

3、CPU 发展过程 Intel CPU:参见《INTEL CPU 发展史》 AMD CPU：参见《AMD CPU 发展史》

4、我国 CPU 现状： 龙芯

5、CPU 各参数详解： （参见《18 条 CPU 参数详解》 ） ★主频:CPU 核心频率，早期的 CPU 运行速度快慢完全由主 频决定，现在仍然是影响 CPU 性能好坏的最重要参数之一

★外频：CPU 与主板之间同步运行的速度 ★倍频：CPU 主频与外频之间的比例关系。倍频技术可使系 统总线工作在相对较低的频率上，而 CPU 速度可以通过倍 频来无限提升。主频 = 外频 x 倍频。 ★前端总线频率：CPU 与内存交换数据的速度。因为 CPU 工作时必须将所有数据先调到内存里才能处理，所以它的速 度快慢是影响 CPU 整体运行速度的一个重要参数 ★缓存： 正常时 CPU 工作速度较高， 而与之直接交换数据的 内存速度较慢，缓存是 CPU 内部的一种快速存储器，它可 以临时保存一些需反复读取的数据，从而大幅度提高 CPU 整体性能 ★位长：CPU 在同一时间内同时读取的二进制数（位）的多 少。位长越长则存取速度越快 ★制造工艺： 指在硅材料上生产 CPU 时内部各元器的件的连 接线宽度，一般用微米或纳米表示。纳米值越小制作工艺越 先进， CPU 可以达到的频率越高，集成的晶体管就可以更 多 ★核心：即 CPU 内核，不同的 CPU 可能具有不同的核心类 型，它在某种程度上决定了 CPU 的性能。一般来说新的核

心类型比老的核心类型要先进 ★超线程： 利用特殊的硬件指令， 把一颗 CPU 模拟成两个物 理芯片以提高的 CPU 的运行效率 ★双核与多核： 将两颗或多颗物理内核集成在一颗 CPU 上以 提高 CPU 性能

6、笔记本 CPU ①外观及类型：见《笔记本 CPU 型号汇总》 ②迅驰技术（参见《什么是迅驰技术》 ）

7、CPU 选购(参见《主流 CPU 性能价格一览表》) 1）品牌:Intel;AMD 2）系列型号: 3）真假识别

8、CPU 风扇选购（见图） 1）散热片材质 2）散热片表面积大小 3）风扇转速与功率 4）风扇转轴类型

9、盒装与散装 CPU （参见 《INTEL 盒装与散装 CPU 真假识别》 ） 1）区别

2）识别

10、CPU 故障判断与处理 1）机箱的噪音 故障现象：电脑在升级 CPU 后，每次开机时噪声特别 大。但使用一会后，声音恢复正常。 故障分析与处理：首先检查 CPU 风扇是否固定好，有 些劣质机箱做工和结构不好，容易在开机工作时造成共振， 增大噪音，另外可以给 CPU 风扇、机箱风扇的电机加点油 试试。如果是因为机箱的箱体单簿造成的，最好更换机箱。 2）温度上升太快 故障现象：一台电脑在运行时 CPU 温度上升很快，开 机才几分钟左右温度就由 31℃上升到 51℃，然而到了 53℃ 就稳定下来了，不再上升。 故障分析与处理： 一般情况下，CPU 表面温度不能超过 50℃，否则会出现电子迁移现象，从而缩短 CPU 寿命。对 于 CPU 来说 53℃下温度太高了，长时间使用易造成系统不 稳定和硬件损坏。根据现象分析，升温太快，稳定温度太高 应该是 CPU 风扇的问题， 只需更换一个质量较好的 CPU 风 扇即可。 3）夏日里灰尘引发的死机故障 故障现象：电脑出现故障，现象为使用平均每 20 分钟 就会死机一次，重新开机后过几分钟又会再次死机。 故障分析与处理：开始估计是机箱内 CPU 温度过高造 成死机，在 BIOS 中检查 CPU 的温度，发现显示温度只有 33℃。后来发现这台电脑开机时 BIOS 中检查的温度也就只 有 31℃，开机使用 1 小时后，温度仅仅上升 2℃，当时室温 在 35℃左右。看来测得的 CPU 温度不准确。打开机箱发现 散热片上的风扇因为上面积累的灰尘太多，已经转不动了， 于是更换了 CPU 风扇，这时再开机，电脑运行了数个小时 的游戏也没有发生死机现象。后来发现这块主板的温度探针 是靠粘胶粘在散热片上来测量 CPU 温度的，而现在这个探 头并没有和散热片紧密地接触，分开有很大的距离，散热片 的热量无法直接传到温度探针上，测到的温度自然误差很 大。更换 CPU 风扇时，把探针和散热片贴在一起固定牢固， 这样在开机 20 分钟以后，在 BIOS 中测得的温度是 45℃， 之后使用一切正常。 4）CPU 针脚接触不良导致电脑无法启动 故障现象：一台 Intel CPU 的电脑，平时使用一直正常，

近段时间出现问题。 故障分析与处理：首先估计是显卡出现故障。用替换法 检查后，但有时又正常。最后拔下插在主板上的 CPU，仔细 观察并无烧毁痕迹，但发现 CPU 的针脚均发黑、发绿，有 氧化的痕迹和锈迹 （CPU 的针脚为铜材料制造，外层镀金） ， 对 CPU 针脚做了清除工作，电脑又可以加电工作了。 5）CPU 引起的死机 故障现象：一台电脑开机后在内存自检通过后便死机。 故障分析与处理：按[Del]键进入 BIOS 设置，仔细检查 各项设置均无问题，然后读取预设的 BIOS 参数，重启后死 机现象依然存在。用替换法检测硬盘和各种板卡，结果所有 硬件都正常。估计问题可能出在主板和 CPU 上，将 CPU 的 工作频率降低一点后再次启动电脑，一切正常。 6）CPU 风扇导致的死机 故障现象：一台电脑的 CPU 风扇在转动时忽快忽慢， 使用电脑一会儿就会死机。 故障分析与处理：由于现在的普通风扇大多是使用的滚 珠风扇，需要润滑来润滑滚珠和轴承， 这种现象估计是 CPU 风扇的滚珠和轴承之间的润滑油没有了，造成风扇转动阻力

增加，转动困难，使其忽快忽慢。由于 CPU 风扇不能持续 给 CPU 提供强风进行散热， CPU 温度上升最终导致死机。 使 在给 CPU 风扇加了润滑油后 CPU 风扇转动政党死机现象消 失。 7）CPU 的频率显示不固定 故障现象：一台电脑在每次启动的时候显示的 CPU 频 率时高时低。 故障分析与处理：很可能是主板上的电池无电造成的。 只要更换同类型的电池后， 再重新设置 BIOS 中的参数， CPU 的频率显示即可恢复正常。 8）CPU 超屏引起显示器黑屏 故障现象：一台电脑将 CPU 超频后，开机出现显示器 黑屏现象。 故障分析与处理：这种故障应该是典型的超频引起的故 障。由于 CPU 频率设置太高，造成 CPU 无法正常工作，并 造成显示器点不亮且无法进入 BIOS 中进行设置。这种情况 需要将 CMOS 电池放电，并重新设置后即可正常使用。还 有种情况就是开机自检正常，但无法进入到操作系统，在进 入操作系统的时候死机，这种情况只需复位启动并进入

BIOS 将 CPU 改回原来的频率即可。 作业与思考：

1、了解当前各款主流 Intel 和 AMD CPU 核心参数

2、到电脑市场上了解各种不同类型（轴承、滚珠、双滚珠） CPU 风扇及不同结构风扇的安装方法

主板详解( 知识点 3：主板详解(第 4 课)

1、主板作用 1，将不同电压的用电器连接在一起，并提供相应的电源； 2，将不同功能的用电器连接在一起，使它们相互传递信息； 3，接收外来数据，并给其它设备处理； 4，将内部设备处理的数据集中，并传递给外界； 5，平衡电脑中的数据、能源、速度、温度、电流等

2、认识主板及了解各部分功能： （见图） 北桥芯片；南桥芯片；CPU 插座；内存插槽；AGP 插槽； PCI 插槽；PCI Expre 插槽；AMR/ACR/CNR 插槽；IDE 接口与软驱接口； SCSI 接口； Serial ATA 接口； BIOS 芯片； 北桥与南桥芯片； 电源接口； CPU 风扇接口和 4 针电源接口； CMOS 电池；蜂鸣器；外部 I/O 接口；

3、主流芯片组介绍： （参见《主板芯片组参数小析》 《Intel 芯片组命名规则》 ）

4、主板选购： 1）一般购买 芯片组、品牌、2）如何识别主板好坏： 第

一、看厚度，做工好的一般比较好，不过现在的主板大多 在厚度上只稍有差别。 第

二、看层数，主板也和我们家里的桌子一样是有很多层组 成的，多层的对线路的设计比较好。 第

三、布线是否合理，这个一般就是一个主观的看法，自己 觉得它布线布的好就可以了，最好是询问一下专业的认识。 第

四、看主板各种芯片的生产日期，虽然这个没有过期的说 法，不过芯片的生产日期越近它支持的功能越多，一般勿过 三个月为宜。 第五，看看主板的面貌和电池，电池是否生锈，主板看起来 是不是有一些污点，看一下上螺丝的洞口是不是有拧过的痕 迹。 第六，看一下扩展插槽，是否比较牢靠。

第七，最后这点就是靠一些软件来试一下主板的性能了。

5、常见故障： 1）主板故障检修方法（参见《主板常见故障分类及检修方 法》） 2）常见故障排除：（参见《主板常见故障排除 24 例》） 作业与思考：

1、多种方法清除 CMOS 设置

2、到电脑市场上或网上了解当前各种主流主板的品牌及芯 片组

内存条详解( 知识点 4：内存条详解(第 5 课)

1、内存条作用及工作原理 内存条是连接 CPU 和其他设备的通道，起到缓冲和数 据交换作用。我们平常使用的程序,如 Windowsxp 系统及所 有应用软件在运行时都必须先将它们从硬盘上调入到内存 中才能运行。但内存中的数据在掉电后会自动丢失，所以软 件运行完成后必须将需要保存的数据存入到硬盘上才能永 久保存以便下次使用。

2、内存条认识： 1）内存芯片、SPD、金手指、排阻、电容 2）各种不同的内存条认识

3、内存条分类： （见图片）《内存条作用与分类》 （ ） 1）分类：SDRAM、DDR、DDR

2、DDR3 2）不同类型内存条使用注意事项

4、、内存选购（参见《内存条技术参数详解》 ） 容量：理论上越大越好，当前主流为 2G 主频：越快越好，但要与主板速度相匹配 品牌：金士顿 Kingston，威刚 ADATA，宇瞻 Apacer，现 代 Hynix，海盗船 Corsair，三星 Samsung，金邦 GEIL， 黑金刚 Kingbox，胜创 Kingmax，金泰克 KINGTIGER 等 双通道技术

5、内存条常见故障排除： 1）开机无显示 此类故障一般是由于内存条与主板内存插槽接触不 良所致。 方法：清理内存的插槽，保持干净。 步骤：用橡皮擦来回擦试其金手指部位。 2）系统运行不稳定，经常产生非法错误

方法：出现此类故障一般由于内存芯片质量不良或软 件原因引起，如若确定是内存条的问题，只有更换新的。 3）随机性死机 此类故障一般是由于采用了几种不同芯片的内存条， 不同内存条间互不兼容。 方法：降速或更换。 步骤：在设置内降低内存速度可以解决，否则，唯有 使用同型号内存。还有一种可能就是内存条与主板不兼容， 此类现象一般少见。另外也可能是内存条与主板接触不良引 起电脑随机性死机，此类现象倒是比较常见。 4）运行某些软件时经常出现内存不足的提示 方法：此类现象一般是由于系统剩余空间不足造成， 可以删除一些无用文件，多留一些空间即可。 步骤：打开系统虚拟内存功能，将虚拟的内存扩大。 5）启动时系统多次自动重新启动 方法：此类故障一般由于内存条或电源质量有问题造 成，当然，系统重新启动还有可能是散热良或其他人为故障 造成，对此，唯有用排除法一步一步排除。 6）主机出现“地、地、地”响声

此类故障一般是由于内存条与主板内存插槽接触不 良所致。 方法：清理内存的插槽，保持干净。 步骤：用橡皮擦来回擦试其金手指部位 作业与思考：

1、观察和了解 SDRAM、DDR、DDR

2、DDR3 内存条外观 和性能参数

2、了解常见品牌内存条中英文对照名称

3、内存条常见故障有哪些，如何处置？

外部存储设备( 知识点 5：外部存储设备(第 6 课) ◆硬盘

1、作用 操作系统、各种应用软件以及个人文件等都保存在硬盘 里，掉电后不会丢失。当要运行某一软件时，CPU 会将该软 件从硬盘里读出到内存里执行。

2、类型（见图） IDE 硬盘：也叫 ATA 硬盘、并口硬盘，使用 40 芯（早 期） 80 芯 IDE 数据线与主板 IDE 接口相连,其传输速度最 或 高只能达到 133M/S。 是前几年的主流硬盘， 现在已被 SATA 硬盘所取代。 STAT 硬盘：也叫串口硬盘，使用很窄的七芯数据线与 主板的 SATA 接口相连， 其传输速度为 SATA1 代： 150M/S， SATA2 代：300M/S。是当前的主流硬盘。 SCSI 硬盘：使用专用的 SCSI 数据线与电脑主板上的 SCSI 接口相连，其特点是速度快，稳定，使用寿命长。主 要在笔记本电脑和服务器上使用。 笔记本硬盘：尺寸有 2.5 寸和 1.8 寸两种（普通台式机硬盘 为 3.5 寸），类型有 IDE 和 SATA 两种。 移动硬盘： 大小一般为 2.5 寸， 使用 USB 数据线与电脑 的 USB 接口相连，以方便使用者随时插上电脑使用和拨出 带走。

3、选购要点： 1）品牌：日立、东芝、三星、希捷、西部数据、迈拓等 2）容量：理论上越大越好 3）接口类型：主流为 SATA 二代，速度为 300M/S 4）转速：有 5400 转/分，7200 转/分，10000 转/分几种， 主流为 7200 转/分。转速越快速度越快

5）缓存：有 8M、16M、32M 几种，缓存越大速度越快

4、保养与维护： 1）防震动:轻拿轻放,特别是当硬盘正在工作时更不能震动 2）防高温:夏季环境温度过高时必须想办法给硬盘散热,勿使 硬盘表面温度过高 3）防强磁:硬盘是靠磁记录信息的,所以不能将硬盘靠近有强 磁干扰的地方,如音箱等 4)防电压不稳或突然掉电:电压不稳应配备 UPS;不能突然断 电;硬盘工作时不要强行关机 5)防灰尘与潮湿:环境灰尘过多易导致硬盘内部盘片磨损而 损坏硬盘;长期放置在潮湿的环境中也易损坏硬盘 6)防静电:手拿硬盘时不要碰到电路板以防人身上的静电损 坏硬盘;临时拆下硬盘使用时通电前勿使硬盘电路板碰到机 箱外壳以防电路板短路 7）防频繁读写:不要反复安装与删除软件;安装杀毒软件以防 止病毒对硬盘的反复读写;尽量不要用 BT,电驴子等下载工 具下载软件;不要经常对硬盘做格式化的操作 8）经常做磁盘清理和碎片整理:保持硬盘内的文件干净、整 齐以加快硬盘读写速度，但要注意不要频繁做磁盘清理和碎 片整理

5、磁盘阵列（RAID）简介： 将多个硬盘通过 RAID 技术连接在一起以使多个硬盘能 够同时读写文件，达到提高硬盘读写速度和文件存储安全可 靠的目的，一般多用在服务器上。 硬盘阵列的工作模式分为 RAID0，RAID1，RAID0+1„ 等很多种，不同的工作模式可以达到不同的使用效果。如 RAID0 模式可以提高硬盘读写速度， RAID1 模式可以自动备 份文件以提高文件存储安全性等。 常见的组建 RAID 主要有两种方式，第一种就是使用 RAID 适配卡，通过 RAID 适配卡插入 PCI 插槽再接上硬盘 实现硬盘的 RAID 功能。第二种方式就是直接在主板上集成 RAID 控制芯片，让主板能直接实现磁盘 RAID.这种方式成 本比专用的 RAID 适配卡低很多。

6、常见故障排除： 1）数据线或电源线松脱导致系统不能检测到硬盘：通 过观察 BIOS 自检时是否能检测到硬盘或进入 CMOM 设置

的相关选项看是否能检测到硬盘以确认此故障是否为硬件 故障。解决方法为关机后重新连接硬盘数据线或电源线。 2） 系统文件损坏导致无法启动： 如果在 cmos 设置里能 正常检测到硬盘但仍不能启动系统，则多为操作系统损坏。 解决方法为修复系统或重装系统。 3）分区表、主引导程序错误导致不能启动：在 cmos 设置里能正常检测到硬盘但仍不能启动系统，解决方法是重 装系统，如仍不能启动，可重新对硬盘分区后再重装系统或 用常规方法安装系统 4）存储逻辑错误导致不能读写硬盘：使用工具软件重 新分区或格式化硬盘后再装系统 5）硬盘温度太高导致死机：死机后立即关机，打开机 箱，用手触摸硬盘表面看温度是否过高；或者不开机箱，直 接在 CMOS 设置里查看主板温度；或者使用硬盘温度检测 软件在电脑工作时检测温度以确认此故障。解决方法为将主 机放置在通风的地方或将机箱盖打开，外接风扇给硬盘散 热。 6）硬盘盘片有坏道：故障表现为有时死机，甚至不能 启动，或不能重装系统。使用工具软件检测硬盘可测试出是

否为硬盘盘片损坏。如果损坏不严重，可使用硬盘分区工具 软件将损坏的部分单独分一个区并隐藏起来以防损坏范围 扩大。 7）硬盘电路板损坏：故障表现为排除所有与硬盘连接 相关的部件故障后仍检测不到硬盘或检测的参数不正确，多 为电路板损坏。解决方法是维修或更换电路板 ◆光驱常见故障：

1、光驱检测不到，“我的电脑”里无光驱图标：一般为光 驱与主板连接的 IDE 数据线未接好或光驱供电插头连接不正 常。重新连接即可。

2、读盘性能下降：表现为新盘能读，旧盘不能读或读 盘不畅。解决方法为拆开光驱，用干净脱脂棉球清洁激光头 及其周围，并用吹气球吹干净激光头周围的灰尘；如果效果 仍不理想，可以微调激光头附近的激光功率调整电位器。

2、托盘弹不出：机械故障，检查各传动齿轮或传动皮 带是否正常，修理或更换故障件。 ◆U 盘常见故障：

当 U 盘插到电脑上出现无反应、或提示“无法识别的硬 件”、或 U 盘容量变为 0、无法格式化 U 盘等故障时， 多为 U 盘本身损坏，需找专业维修人员修理。 作业与思考:

1、到电脑市场上了解 IDE 硬盘、SATA 硬盘、笔记本硬盘 外观及各种品牌

2、硬盘的维护与保养要注意哪些问题？

3、到电脑市场上了解各种刻录机和空白光盘的类型和价格 等，以及如何刻盘。

知识点 6：显示卡（第 7 课）

1、显示卡作用 显卡及其作显卡又称为视频卡、视频适配器、图形卡、图形适配器和显示适配器等等。它是主机与显示器之间连接 的“桥梁”，作用是控制电脑的图形输出，负责将 CPU 送 来的的影象数据处理成显示器认识的格式，再送到显示器形 成图象。显卡主要由显示芯片(即图形处理芯片

GraphicProceingUnit)、显存、数模转换器(RAMDAC)、VGABIOS、各方面接口等几部分组成。

2、显示卡类型 1）按接口类型分为：ISA 显卡、PCI 显卡、AGP 显卡、PCI-E 显卡等类型，ISA 显卡、PCI 显卡已淘汰，AGP 显卡 也面临淘汰，PCI-E 显卡是最新型的显卡。现在也有一些主 板是集成显卡的。 2）按结构形式分为：独立显卡和集成显卡。独立显卡 是指将显示芯片、显存及其相关电路单独做在一块独立的板 卡上，使用时插到主板对应扩展插槽上；集成显卡是指将显 卡直接做在主板上，一般使用内存做为显存。独立显卡性能 比集成显卡好。 3）显卡与显示器接口类型： ①VGA 接口，也叫 D-Sub 接口，其外形为 D 形 15 孔， 分为三排，每排 5 孔，是当前应用最为广泛的接口 ②DVI 接口，它又分为两种：仅支持数字信号的 DVI-D 接口和同时支持数字与模拟信号的 DVI-I 接口。

3、显示卡基本构成

每一块显示卡基本上都是由“显示主芯片（GPU）”， “显示缓存”（简称显存），“BIOS”，数字模拟转换器 （RAMDAC），“显卡的接口”以及卡上的电容、电阻等组 成。 显示主芯片：显卡上最大的一块芯片，表面装有散热片 和散热风扇，它是显示卡的核心，其主要任务就是处理系统 输入的视频信息并将其进行构建、渲染等工作。显示主芯片 的性能直接决定这显示卡性能的高低，不同的显示芯片，不 论从内部结构还是其性能，都存在着差异，而其价格差别也 很大。 显存：除主芯片外，显存的大小与好坏也直接关系着显 示卡的性能高低。一般来说，显存容量越大，显存速度越快 则整个显卡性能越高。

4、显示卡参数（参见《显卡命名规则》 ） 1）品牌与型号：主流品牌有影驰、昂达、七彩虹、丽 台、蓝宝石、铭瑄等，每一种显卡具体型号种类繁多，要根 据自己的实际情况选择。 2）主芯片厂商：有 ATI 和 NVIDIA 两大厂商。

3）主芯片型号：无论是 NVIDIA 还是 ATI，其命名都以 字母加数字表示，一般来说，数字越大其性能越先进 4）GPU 主频率：频率越高性能越好 5）显存大小：越大越好 6）显存速度：频率越高越好 7）显存类型：主流为 DDR2 和 DDR3 8）显存位宽：同一时间内处理数据的能力。越宽越好

5、常见故障 1)开机无显示: 多为显卡与主板接触不良或主板插槽有 问题造成，对其予以清洁即可。显卡出现故障后，主机在开 机后一般会发出一长两短的蜂鸣声(针对 AWARD BIOS 而 言)。 2)显示颜色不正常： 此类故障一般有以下原因： ①显示 卡与显示器信号线接触不良； ②显示器原因；③在某些软 件里面颜色不正常，一般常见于老式机，在 BIOS 里面有一 项校验颜色的选项将其开启即可；④显卡损坏；⑤显示器被 磁化，此类现象一般是由于与有磁性的物体过近所致，磁化 后还可能会引起显示画面偏转的现象。 3）屏幕上出现一些异常的竖线、乱码或不规则的小图 案：多为显卡与主板接触不良，也可能为显卡损坏 4）进入 windows 后文字能正常显示，但图片显示颜色 不正常：显卡驱动安装不正常 5）CRT 显示器开机自检正常，启动 windows 就黑屏： 分辩率或刷新频率设置过高 作业与思考： 1）选配电脑时什么情况下需要配独立显卡？什么情况 下可配集成显卡？ 2）独立显卡上的散热风扇损坏对主机使用有什么影 响？ 3） 到电脑市场上了解当前各种主流 NVIDIA 和 ATI 显卡 的芯片型号

知识点 7：主机其它设备 ◆显示器 主流为液晶显示器，其参数有：

1、品牌：

三星 （Sansung） 菲利蒲(Philips)、（GreatWall）、长城、冠捷（AOC）、明基（BenQ）、宏基（Acer）、优派 （VIEWSONIC）、LG 等

2、液晶板类型： 1）TN 面板：软屏，入门级液晶面板，当前广泛应用于 中低端液晶显示器中。优点：响应时间较快；缺点：色彩还 原能力较差，过渡不自然 2）VA 类面板：软屏，高端液晶面板，主要应用于高端 液晶显示器中。优点是色彩还原力强，对比度高，视角广； 缺点是价格较高 3）IPS 面板：硬屏，应用不多。优点是可视角度大、响 应速度快，色彩还原准确，价格便宜。缺点是黑色纯度不够， 需要依靠光学膜的补偿来实现更好的黑色。 4）CPA 面板：软屏，应用较少。色彩还原真实、可视 角度优秀、图像细腻，价格较贵

3、尺寸： 主流为 19 寸和 22 寸，有宽屏与窄屏之分

4、最大色彩： 有 16.7M 与 16.2M 之分,前者色彩表现力较好

5、分辩率： 越高越好。当前主流为 1440×900 左右

6、点距： 越小越好。主流为.28 左右

7、可视角度： 越大越好。主流为 170 度左右

8、响应时间： 越快越好，主要影响游戏，电影等画面的快速转换，响 应时间太慢则有拖尾现象，一般家庭使用可以不考虑。主流 为 5ms 左右。 ◆电源

1、品牌： 航嘉、长城等

2、功率： 有额定功率与最大输出功率之分。额定功率越大越好， 一般为 300W 左右。注意少数杂牌机标称的功率虽然很大， 但实际为最大输出功率。

3、最大输出电流： 注意+5V、+3.3V、+12V 输出电流，越大越好

4、3C 认证： 通过 3C 认证的产品铭牌上应该有 3C 标记和证书编号

5、重量： 越重越好

6、常见故障： 1）不通电：检查方法是用万用表测量紫色线，看是否 有 5V 待机电压和绿色线， 看是否有大于 3V 的电压， 否则电 源坏；也可直接短接绿色和黑色线，看是否能开机 2）输出电压偏低或偏高：开机后用万用表检测各路电 压。正常值为：红色：+5V；黄色：+12V；橙色：+3.3V； 白色： －５V； 蓝色： －１２V。 ATX 电源通常对+5V、+3.3V、+12V 电压的误差率要求为 5%以下，对-5V、-12V 电压的误 差率要求为 10%以下 ◆声卡 常见故障： 1.无声音：驱动程序未安装或安装不正确；音箱插头插 错；音量属性设置里将主音量或波形设成了静音；音 箱坏；音箱声音调成了最小

2.麦克风不起作用：麦克风插头插错；音量属性里将麦 克风设成了静音；麦克风音量关死；麦克风坏 ◆网卡 常见故障: ◆鼠标/键盘 ◆音箱 作业与思考：

1、选购液晶显示器要注意哪些参数？

2、劣质电源对电脑主机有何影响？如何选购？

3、如何判断电源是否损坏？

4、如何排除音箱和麦克风故障？

知识点 8：整机组装技巧（参见《装机实站》视频） 第 8 整机组装技巧（参见《装机实站》视频） （ 课）

1、安全事项

1) 注意人身安全 2) 防静电损坏电脑部件,安装电脑前先洗手将人身静电放 掉。同时在组装时尽量不要用手直接接触裸露在外面 的电路部分

3) 安装各部件时既要安装到位，又要防止用力过度损坏 部件

2、各部件安装顺序及安装要

1) 将 CPU、CPU 散热风扇、内存条安装到主板上，并插 好 CPU 风扇电源插头 2) 取出机箱里的螺钉，将铜螺柱装在机箱底板上 3) 将主板安装到机箱上并固定好 4) 安装独立显卡、网卡 5) 安装硬盘、光驱、软驱 6) 将电源安装到机箱上 7) 连接硬盘线、光驱线、软驱线、机箱前面板指示灯和 按键插头、前置 USB 及前置音频插头等 8) 所有插头接好后再插上硬盘、光驱、软驱、主板的电 源插头 9) 将机箱盖好，连接键盘、鼠标、显示器、音箱等外部 设备 10) 连接主机 220V 电源线及显示器电源线， 开机试机。

显示器上如能出现主机正常自检画面，则组装正常， 下一步进行 BIOS 设置和安装操作系统和应用软件

3、

播放视频《装机实战》

作业与思考： 1) 组装电脑前要注意哪些问题？ 2) 如何正确连接机箱前面板上的各种插头（指示灯；按键开 关；USB；音频）？ 3) 动手组装

BIOS（CMOS）设置(参见《 设置》视频) 知识点 9：BIOS（CMOS）设置(参见《CMOS 设置》视频)（第 9 课）

1、什么是 BIOS BIOS（basic input output system 即基本输入输出系 统）设置程序是被固化到计算机主板上的 ROM 芯片中的一 组程序，其主要功能是为计算机提供最底层的、最直接的硬 件设置和控制。BIOS 设置程序是储存在 BIOS 芯片中的， 只有在开机时才可以进行设置。CMOS 主要用于存储 BIOS 设置程序所设置的参数与数据。BIOS 设置是否合理直接影 响到系统的运行状态的好坏，同时还可以排除系统故障或者 诊断系统问题。

BIOS 程序根据制造厂商的不同分为： AWARD BIOS 程 序、AMI BIOS 程序、PHOENIX BIOS 程序以及其它一些品 牌机特有的 BIOS 程序，如 IBM 等等，但其基本操作方法均 大同小异。

2、进入 BIOS 设置的方法 1)大部分电脑进入 BIOS 方法为:开机后按“DEL” 键 2)少数电脑进入 BIOS 方法为：开机后按“ESC”键；或 “F1”键；或“F2”键；或“F10”键。如一些品牌机和笔记本电脑 3)绝少数品牌机进入 BIOS 方法：如果使用以上方法不 成功则按以下方法： 按“F1”键不松手再开机， 直到进入 BIOS 为止，如部分 IBM 机；冷开机后按“ESC”键，听到“嘀”一声 响后再按“F1”键，如 TOSHIBA 电脑；少数为开机后同时按 “Ctrl”+“Alt”+“Del”键

3、基本操作方法 一般来说，进入 CMOS 设置界面后绝大多数的操作方 法为:用上、下、左、右方向键移动指示条以选择要设置的选 项；用“ENTEN”（回车键）键确认以进入选项；再用方向键 选择所要修改的选项后用“+”、“-”或“Page Up”、“Page Down”

进行修改设置；修改完成后用“Ｅsc”键返回主菜单；按“F10” 键存盘退出。

4、重要选项英文含义及设置方法 Standard BIOS Features：标准 BIOS 特征值 Advandced BIOS Features：高级 BIOS 特征值 Advandced Chipset Features：高级芯片设置 Integrated Peripherals：整合周边设置 Power Management Setup：电源管理设置 PnP/PCI Configurations：即插即用设置 PC Health Status：电脑健康状态 Frequency/Voltage Control：频率/电压控制 Load Fail-Safe Defaults：使用安全默认值 Load Optomized Defaults：使用优化默认值 Set Supervisor Paword：设置管理员密码 Set User Paword：设置用户密码 Save & Exit Setup：存盘退出 Exit Without Saving：不存盘退出 IDE Primary Master：第一个 IDE 主盘 IDE Secondary Slave：第二个 IDE 从盘

Virus Warning：病毒警告 CPU L1/L2 Cache：CPU 一级/二级缓存 First Boot Device：第一个启动设备 Quick Power On Self Test：加电快速自检 Disabled：禁止 Enabled：激活 HDD-0：第一个 IDE 硬盘 CDROM：光驱

5、实际设置讲解 作业与思考:

1、

2、

3、BIOS 与 CMOS 设置有何区别？ 如何更改电脑启动顺序以安装操作系统？ 不同电脑进入 CMOS 设置的方法是否相同？主要

有哪些方法？

4、如何更改 CMOS 设置以使电脑运行更稳定和速度

更快？

5、如何使 CMOS 设置回到原始出厂值？

10： 知识点 10：硬盘分区与格式化

1、新硬盘买回后必须做哪几步操作后才能用？ 1）第一步：分区 新硬盘买回后必须先给硬盘分区， 即分成如 C 盘、盘、D E 盘、F 盘等不同的盘符，即使将整个硬盘只作一个 C 盘也 必须先分区 注意使用大多数硬盘分区工具软件给硬盘分区后还必 须将要安装操作系统的分区（一般为 C 盘，称为主分区）设 为活动分区（有的叫激活）后才能正常启动系统，否则即使 正常安装了操作系统电脑也不能启动。 2）第二步：格式化 分区后还必须将各个分区格式化才能正常使用硬盘存 取文件 ●特别注意 分区和格式化操作都将删除硬盘上的文件，所以在给硬 盘做分区和格式化前，如果硬盘上保存有重要文件一定要事 先做好备份，谨慎操作！

2、硬盘分区有哪些方法？ 1） 使用操作系统安装盘分区 （见视频 《安装 WINDOWS XP 实战》）：在使用常规方式安装操作系统的过程中按照

提示给硬盘分区和格式化。使用此方法分区不用激活装系统 的分区，电脑会自动将安装有操作系统的分区激活。 2）使用控制面板的管理工具分区（见视频《硬盘分区 实战》）：将要分区的硬盘和装有操作系统的硬盘同时接到 电脑上，然后进入控制面板——管理工具——计算机管理— —磁盘管理，选中要分区的磁盘，点击右键，按照弹出菜单 的提示操作。注意分区完成后一定要记住将准备安装系统的 分区（一般为 C 盘）设置成“将磁盘分区标为活动的”，这样 装系统后才能正常启动。如果只有一块硬盘，则只能删除或 重分 D、E、F 等盘。 3）使用 DM 工具软件分区（见视频《DM 分区》）： 4）使用 PQ 工具软件分区（见视频《PQ 分区实战》）： 5）使用 DISKGEN 工具软件分区（见资料《DISKGEN 分区详细教程》）： 6）使用系统自带的 FDISK 命令分区（见资料《FDISK 硬盘分区图解教程》）： 7）使用其它分区工具软件分区：

3、如何合理给硬盘分区？

要想合理地给硬盘分区，首先必须要规划好硬盘的使 用。因为分区会删除硬盘里的数据，所以如果刚开始分区不 合理，硬盘一旦保存有文件后再想重新分区就很麻烦了。一 般来说，C 盘用来安装系统，10G 到 20G 足够了（XP 只用 不到 3G，VISTA 全装约 10G）；D 盘用于装应用软件，10 —20G 就行了；E 盘用于保存各种文件、软件和下载的东东 等，可分大一些；F 盘用于备份系统，10—20G。当然具体 分多大要根据各人的喜好灵活掌握。

4、格式化硬盘有哪些方法？ 硬盘分区完成后，还必须格式化硬盘才能使用。格式化 硬盘的方法如下（●注意：格式化硬盘同样会删除硬盘上的 所有数据，谨慎操作！）： 1）使用常规方法安装操作系统过程中，分区过后会自 动格式化硬盘； 2） 电脑启动后， 打开“我的电脑”， 选中要格式化的盘符， 点右键，按弹出菜单的提示操作； 3）进入管理工具——计算机管理——磁盘管理，选中 要格式化的硬盘，点右键，按弹出菜单的提示操作；

4）使用 DM 工具软件给硬盘分区时，会同时格式化硬 盘； 5） 使用 PQ、DISKGEN 等工具软件也可以格式化硬盘， 按菜单提示操作； 6） 使用 DOS 命令 FORMAT 格式化硬盘。 使用方法见 “DOS 初步”知识点。 作业与思考：

1、硬盘各分区应该分多大比较合理？

2、如何使用分区工具软件修复硬盘坏道？

3、能否随时在自己的电脑上做分区和格式化硬盘的试 验？为什么？

4、格式化硬盘时应选择哪种文件系统 （FAT32 和 NTFS） 较好？ 11：操作系统安装（参见视频《 知识点 11：操作系统安装（参见视频《安装 Windows XP 实 ） 战》

1、安装操作系统有哪两种方法，各有什么特点? 1）使用原版（或 D 版）安装光盘安装（常规方式）。

特点：①耗时较长，约需四十分钟左右完成；②系统可 以安装到任意一个逻辑盘（C、D、E„）；③安装过程中间 电脑会根据安装进度自动重新启动共三次，直到完全安装完 成后才能取出安装光盘；④因系统自带的驱动程序有限，部 分电脑在系统安装完成后还需安装声卡、网卡、显卡等设备 的驱动程序；⑤安装完成后仅仅只有一个纯系统，桌面上只 有“我的电脑”、“我的文档”、“回收站”、“网上邻居”、“Internet Explorer”五个图标，要想使用电脑还必须安装各种应用程 序；⑥系统干净，可根据自己的需要安装不同的应用程序， 不会有自己不想要的软件在上面；⑦系统较稳定可靠；⑧原 汁原味，未经第三方人员修改和优化各种功能，保持软件本 来面貌。 2）使用克隆（GHOST）技术制作的克隆盘安装 特点：①安装速度快，全部装好约十分钟左右；②系统 只能安装到 C 盘；③安装过程电脑总共自动重启三次，但在 第一遍安装完成后就可以取出光盘；④因克隆盘为第三方技 术人员使用原版安装盘加工后的系统，所以一般会尽量将当 前主流的各种驱动程序预先放在光盘内，安装完成后多数设 备驱动程序会自动装好，不用另外重装驱动；⑤因克隆盘实

际上是第三方技术人员将原版安装光盘在自己的电脑上安 装好，再装上常用的应用软件，然后使用克隆技术压制到光 盘上卖给我们。我们安装此系统其实就是将该系统再使用克 隆技术复制到自己的电脑上。所以系统安装完成后一般都已 经有各种常用软件了，可以直接使用；⑥多数系统不纯净， 可能带有很多我们不想要的软件，装好后还必须删除和重装 各种软件； ⑦系统多数经过作者优化和处理过， 虽然速度快， 但可能在部分电脑上运行不稳定；⑧非原版系统，可能不符 合部分人的要求。

2、如何根据电脑配置高低选择不同的操作系统 一般来说，前几年买的电脑内存在 1G 以下，推荐安装 Windows XP 系统速度更快；近几年买的电脑内存多为 1— 2G，可安装 Windows Vista 系统，功能更多。高配置电脑可 安装低版本系统，但低配置电脑不能安装高版本系统。

3、安装步骤 1）进入 BIOS 设置，修改启动顺序为光驱优先启动； 2）开机后放入安装光盘，电脑会以光盘启动并自动出 现安装界面。按照提示一步步点击安装；

3）第一遍安装完成后电脑自动重启，此时应该进入 BIOS 设置，将启动顺序改回为硬盘先启动，继续后面的安 装； 4）进入第二遍安装过程，按屏幕提示输入各种基本信 息，约二十多分钟后电脑自动重新启动，进入第三遍安装。 按提示点击完成安装； 5）第三次重启后，电脑正常进入桌面，系统安装完成， 此时方可取出安装光盘。如果部分硬件驱动未安装成功，则 需转入下一步安装驱动程序后电脑才能正常使用。

4、实际动手安装 作业与思考：

1、两种不同的操作系统安装方法各有什么优点和不 足？

2、如果希望给电脑装一个纯净的没有经过任何优化和 修改也没有安装任何第三方应用程序的系统，应该如何安 装？

3、如果一台电脑出现系统文件损坏导致不能正常启动， 在不希望破坏原系统重要数据的情况下修复系统，应该如何 操作？

驱动程序及外设安装与调试（ 知识点 12： 驱动程序及外设安装与调试（见《驱动安装图 ） 解》 1.驱动程序是什么？为什么要安装驱动程序？ 电脑上的所有硬件安装完成后并不能直接被操作系统 调用，要想发挥作用还必须给每个硬件装上一个软件驱动后 才能被 Windows 识别和调用，这个软件就叫驱动程序。严 格来说，电脑上所有硬件都必须安装驱动程序才能使用，但 是电脑上大多数硬件变动很小，操作系统可预先将这些设备 的驱动程序放在系统内部，安装系统后电脑就可自动给这些 设备装上驱动了；但是对于象声卡、网卡、显卡、主板等设 备经常更新换代，操作系统不可能将最新的驱动程序预先放 在系统内，这样安装系统完成后就必须再给这些设备安装驱 动程序才能正常使用。好的驱动程序可以使设备处于更好的 工作状态。 2.如何知道相关设备驱动程序没有安装或安装不正常？ 右击“我的电脑”，点“硬件”—“设置管理器”，如果在设备 管理器类型里面出现带黄色问号的“其它设备”，展开“其它设 备”后，里面有一个或多个带有黄色问号或感叹号的设备，则

这些设备均为没有安装驱动从而电脑不能正确识别的设备， 需要安装驱动程序后该设备才能正常工作；如果在设备管理 器的某类型设备前面出现黄色问号或感叹号，则为虽然该设 备装有驱动，但驱动不正常，需要重装正确的驱动程序；如 果在设备管理器的某类型设备前面出现红色的叉，则为该设 备被停用或是驱动程序安装不正确。右键点击该设备，点弹 出菜单中的“启用”，如果启用后仍不正常，则重装驱动程序。 3.如何利用原版驱动光盘安装驱动程序？ 对于声卡、网卡、显卡、主板、摄像头、手写板、打印 机、扫描仪等经常需要安装驱动的设备，厂家都会随设备一 起附送一张驱动安装光盘。系统装好后只需将对应的驱动安 装光盘放入到光驱里，光盘就会自动运行出现一个安装界面 （如光盘不能自动出现安装界面，则打开我的电脑，双击光 盘盘符，双击运行光盘里面的“AUTORUN.EXE” 或 “SETUP.EXE”就会出现安装界面）,然后根据提示选择相关 选项，点击下一步直到完成安装。然后重启电脑即可。 4.如何从网上下载驱动程序？ 如果没有原版的驱动安装光盘，则一般都是从网上下载 驱动。下载驱动程序的方法为：

1） 进入指定设备的官方网站， 找到类似“驱动下载”或“技 术支持”的选项，然后查找到驱动程序后下载即可； 2） 如无官网， 则找专门提供驱动下载的网站查找， 如“驱 动之家 www.daodoc.com”等； 3）也可直接利用搜索工具，如“www.daodoc.com 等网站查找指定型号的驱动程序下载； 4）或试试使用万能驱动程序。所谓万能驱动不过是将 很多种不同的设备驱动程序集成到一起，并不是真正的万 能。所以安装该驱动设备可能仍然不正常，不建议使用。到 网上搜索如“显卡”、“声卡”、“网卡”等万能驱动程序，下载即 可。 5.如何知道驱动不正常的设备的具体型号？ 要想在网上下载驱动，首先必须知道设备的具体型号才 能在网上找到对应的驱动程序，其方法为： 1）显卡： ①独立显卡：直接查看显卡上面的标签 ②集成显卡：方法一：找显卡所在主板的官网，进入官 网后找到“下载”或“技术支持”类的选项， 按提示在驱动里找到

该主板具体型号，然后就可以找到集成显卡的驱动了；方法 二：如果没有官网，则查找主板北桥芯片型号，利用搜索工 具搜索如“945（北桥型号）板载显卡驱动下载”即可 2）网卡： ①独立网卡：直接查看网卡上的标签，然后按标签上的 型号搜索驱动。对于 8139 网卡，主板自动识别，不用另装 驱动 ②集成网卡：方法一：找网卡所在主板官网，查找该主 板的驱动，找到该主板对应的网卡驱动程序下载即可；方法 二：如果没有官网，则在主板上查看网卡芯片的具体型号(主 板靠网卡接口部约一平方厘米大小的长方形芯片） ,用搜索工 具搜索网卡芯片表面上的型号,下载驱动。 3）声卡： ①独立声卡：当前声卡均集成在主板上，如果集成声卡 损坏，可购买独立声卡装在主板的 PCI 插槽上。独立声卡的 型号可以在声卡背面的标签上查看到，然后使用搜索工具搜 索该型号声卡的驱动下载。 ②集成声卡：方法一：找该声卡所在主板的官网，到官 网指定的下载区域下载该主板型号对应的声卡官方驱动；方

法二：如果没有官网，则查看声卡芯片具体型号（在主板后 部显卡插槽附近有一块很小的正方形芯片，芯片上写有声卡 型号），用搜索工具搜索该声卡的驱动下载。 4）主板： 主板驱动可不安装，基本不影响电脑正常使用。如果需 安装驱动，则找到该主板官网，到官网指定下载区域下载驱 动。 6.从网上下载的驱动如何安装？ 打开驱动程序所在的目录，找到“Setup.exe”文件，双击 运行， 按照提示点下一步直到安装完成， 然后重启电脑即可。 安装驱动程序前最好将不正常的驱动先卸载后再安装。卸载 方法为：在设备管理器里找到前面有黄色问号或感叹号的设 备，点右键，在弹出的菜单里选卸载即可。 7.下载的驱动没有 SETUP.EXE 安装程序的如何安装？ 先在设备管理器里卸载有问题的设备，然后点设备管理 器工具栏里的“扫描检测硬件改动”图标，或重启电脑，稍等 一会电脑会出现硬件更新向导对话框， 出现两个选项“自动安 装软件”和“从指定位置安装”，这时点选“从指定位置安装”， 下一步后在出现的对话框中取消“搜索可移动媒体”前面的

勾，点选“在搜索中包含这个位置”，再点旁边的“浏览”按钮， 找到驱动程序存放的位置，选中要安装的驱动文件，点确定 后按提示完成安装。 8.已安装好驱动程序的设备如何更换新的驱动程序？ 在设备管理器里面找到想更新驱动的设备，点右键，在 弹出的菜单里选“更新驱动程序”，在对话框里选“从列表或指 定位置安装”，点下一下后在对话框里取消“搜索可移动媒 体”，选中“在搜索中包含这个位置”，点右边的“浏览”按钮， 找到驱动程序文件，选中后根据提示完成安装。 如果以上方法仍不能更新驱动，则强制安装新的驱动程 序， 方法为： 在设备管理器里面找到想强制更新驱动的设备， 点右键，在弹出的菜单里选“更新驱动程序”，在对话框里选 “从列表或指定位置安装”，点下一下后在对话框里点选“不要 搜索，我要自己选择要安装的驱动程序”，点下一步，在出现 的对话框里选中要安装驱动的设备类型，点“从磁盘安装”， 然后找到驱动文件存放的位置，找开后，按提示完成安装。 9.摄像头、手写板、打印机、扫描仪等外设驱动如何安装？ 直接使用随机附带的驱动安装光盘放入光驱安装。如果 原版驱动光盘丢失，可在网上下载驱动程序，双击

“Setup.exe”安装程序或类似的 EXE 文件安装。一般来说， 最好先将驱动程序安装好后再连接外设和打开外设电源，或 是在驱动程序安装过程中按照屏幕提示连接外设和打开电 源以便顺利完成安装过程。 10.驱动程序的备份与恢复 为了尽可能地避免在安装操作系统后还要安装驱动程 序，应该做到：妥善保管好各种随机附带的原版驱动程序光 盘；尽量使用高版本的系统安装光盘（如 Vista）安装系统； 或者尽可能安装克隆版的系统。当操作系统和驱动程序全部 安装正常后，为了防止下次重装操作系统后驱动程序安装不 成功，应该及时地将安装正常的驱动程序做好备份，方法如 下： 1）最好事先将未安装的驱动程序源文件复制到系统盘 以外的指定位置，重装系统后再找到这些驱动程序源文件正 常安装； 2） 或者在驱动装好后， 到网上下载并安装如“驱动精灵”、“驱动程序备份工具”、“万能驱动大师”、“Windows 优化大师” 等专业或非专业的驱动备份工具软件，事先备份驱动，存放

到系统盘以外的指定位置上，在重装系统后再安装这些软件 恢复驱动； 3）也可手动备份驱动程序。驱动装好后，打开“设备管 理器”，选中要备份驱动的设备，右键，“属性”—“驱动程序” —“驱动程序的详细信息”， 按照“驱动程序文件”下面框里面显 示的文件路径， 找到这些文件 （一般在 C:\windows\system32 及 C:\windows\system32\DRIVERS 文件夹下面），将这些 文件保存到另外的地方。重装系统后如果需要安装驱动程 序，则当屏幕出现硬件安装向导对话框时，选中“从指定位置 安装”，找到存放驱动文件的位置安装即可。 作业与思考：

1、一般来说，使用哪种方法安装操作系统（克隆和安 装盘安装）后在很多情况下还需要另外安装各种硬件的驱动 程序？为什么？

2、使用克隆盘安装系统后是不是就不用再安装驱动程 序了？

3、如何尽量保证重装系统后不需要再安装各种驱动程 序？

知识点 13：整机评测 电脑硬件组装完成，装上操作系统和驱动程序后，就可 以使用各种电脑评测软件对整机和各部件的性能进行检测 和评定。根据功能和检测重点不同，评测软件主要有如下几 种： ◆整机评测类： EVEREST（原名 AIDA32）：是一个测试软硬件系统信 息的工具，它可以详细的显示出 PC 每一个方面的信息。 HWiNFO32：电脑硬件检测软件，还提供了对处理器等 硬件的性能测试功能 ◆CPU 评测类： Cpu-Z：主要检测 CPU 的各种参数，小而强大，同时还 能检测内存，主板等很多参数 ◆显卡评测类： 3DMark06：最为普及的 3D 图形卡性能基准测试软件 ◆内存测试类： Memtest86+：内存测试软件 测试准确度高，内存隐性 问题也能检查出来 ◆硬盘评测类：

HD Tune：一款小巧的硬盘性能诊断测试工具。它能检 测硬盘的传输率、突发数据传输率、数据存取时间、CPU 使 用率、健康状态，温度及扫描磁盘表面等。另外，还可详细 检测出硬盘的固件版本、序列号、容量、缓存大小以及当前 的传送模式等。 作业与思考：

1、当一台电脑组装完成后，如何检测其综合性能？

2、如果装好的电脑主要用于玩大型游戏，主要应考虑 电脑的哪个配件的性能高低？一般使用什么软件检测该部 件？

系统安全与病毒防治 知识点 14：系统安全与病毒防治 当电脑的操作系统安装完成后，应该首先做好各种安全 防护措施以防电脑被病毒、木马、黑客入侵破坏。当前电脑 系统损坏的主要原因都与这些因素有关。对电脑的安全保护 主要应做到以下几点：

1、系统安全设置：应开启各种与安全相关的选项，方法如 下：

1）帐户设置：将管理员帐户名称更换并设置一个较复 杂的密码；多用户使用的电脑应将每个帐户都设置一个较复 杂的密码；同时禁用来宾帐户； 2）正确设置安全中心：在控制面板里打开 Windows 安 全中心，将防火墙和自动更新功能开启； 3）取消文件共享功能：在网络属性里将“Microsoft 网络 的文件和打印机共享”功能取消（去掉前面的勾）； 4）禁用部分服务：在管理工具，服务里面将与远程控 制相关的服务禁用，如“Remote Registry”、“Telnet”、“Terminal Services”等

2、及时打好补丁： 系统安装完成后应及时将系统补丁打全并升级到最新 状态，方法有多种： 在系统属性里将自动更新功能打开，让 Windows 自动 下载更新，但速度较慢； 下载“金山清理专家”等工具软件，开启里面的检测系统 漏洞和自动更新功能来更新系统，速度较快； 直接用搜索工具在网上搜索最新的 Windows 补丁集并 下载和安装，速度较快。

3、安装杀毒软件及防火墙软件： 为了防止病毒破坏系统，可安装“瑞星”、“江民”、“金山 毒霸”、“卡巴斯基”等杀毒软件并及时升级到最新状态；为了 防止木马及黑客入侵系统，可安装“360 安全卫士”、“天网防 火墙”等软件； 为了防止 U 盘病毒感染并破坏系统， 可安装“U 盘病毒专杀工具”检测要使用的 U 盘；

4、清理各种插件和恶意软件： 使用“金山清理专家”或“360 安全卫士”等工具软件检测 并清理电脑里的各种多余的插件和恶意软件，并及时修复系 统被破坏的各种功能；

5、养成良好的使用习惯： 装有宽带的用户在不使用网络功能时应将宽带断开；不 浏览一些不良网站；尽可能在大网站上下载文件，不乱下载 文件；尽量不要点击网络广告及弹出的各种对话框；尽量少 用 U 盘，使用 U 盘前先杀毒等等。 作业及思考：

1、在没有安装杀毒软件而又必须上网的情况下如何尽 量避免电脑中毒？

2、安装有杀毒软件的电脑是否就不会再中病毒？

3、遇到有病毒杀不掉的情况该如何解决？

应用软件的安装 安装与卸载 知识点 15：应用软件的安装与卸载 购买电脑的目的就是为了给电脑安装各种应用软件处 理各种事务,不同的应用软件其安装方法稍有不同,安装时注 意以下几点: ◆正版软件安装方法 正版软件是指花钱到正规的经销商那里购买的得到软 件开发者许可使用的软件。不同的软件其授权许可方法也各 不相同，主要有以下几种：

1、安装过程中需要输入序列号 大多数正版软件使用此方法。在随软件一起销售的安装 说明书里会贴有一串软件安装许可证号码，也叫序列号或安 装密钥等。安装方法是：将原版安装光盘放入电脑光驱后光 盘会自动运行弹出一个安装界面（如果光盘未自动弹出安装 界面，则在我的电脑里打开安装光盘，找到“autorun.exe”或 “setup.exe”文件，双击运行后就会弹出安装界面），然后按 提示一步步点击安装，到提示输入序列号时将说明书上的序 列号输入即可完成后面的安装。

2、安装过程中输入序列号,完成后还需要激活 部分软件为了防止盗版，在软件安装时除需输入序列号 外，在安装完成第一次使用时还要联网激活或打电话激活后 才能正常使用。方法为：将安装光盘放入光驱自动弹出安装 界面（如不弹出安装界面则运行光盘目录下的“autorun.exe” 或“setup.exe”文件即会弹出安装界面），按提示点击安装， 到输入序列号时输入随软件销售的原版序列号，按提示点击 完成安装。当软件在安装过程中或安装完成第一次打开运行 软件时，软件会弹出一个需要激活的对话框，如果电脑已连 宽带，则选择连接到 Internet 激活(默认选择）,点击后完成 激活； 如果没有连宽带， 则选择“激活选项”的“使用电话激活”， 然后拨打屏幕上提供的电话号码或经销商给定的电话号码， 按对方要求将屏幕上显示的一组激活号报过去，然后记下对 方报过来的一组授权码，填入到屏幕提示的指定区域，再按 提示点击几步后即可激活软件正常使用。

3、需要插入软件狗才能安装或使用软件 部分软件为防盗版,使用更加可靠的软件狗方法加密。 软 件狗是一个外形酷似 U 盘或针式打印机数据线接口的设备， 也有少数使用加密卡。安装软件前必须将软件狗插入到电脑

对应接口上，安装过程中一般不用再输入序列号，按提示安 装完成即可使用。以后在使用软件时不能取下软件狗，必须 一直插在电脑上。 ◆免费软件安装方法 免费软件一般为在电脑上下载的没有任何使用限制的 软件。安装时只需找到软件所在文件夹，双击“Setup.exe” 安装程序，然后按提示点击即可完成安装。 ◆盗版软件安装方法 盗版软件是指在非法销售地点购买的盗版软件光盘或 在网上下载的破解版本，其安装方法其实就是按照破解者提 供的破解方法安装或使用破解者提供的破解工具安装。重点 是会找到破解者提供的软件安装说明。由于每个破解者使用 的破解方法不同，不同的软件安装方法稍有不同，主要应注 意以下几点：

1、安装前必会： 1）如何找到安装说明：在软件安装目录或安装目录下 面的“破解”、“补丁”等类似目录里查找文件名为“readme.txt”、“sn.txt”、“安装说明.txt”之类的文本文件，打开即可；

2）如何找到序列号：打到软件安装目录下面的文件名 为“sn.txt”或其它 TXT 文本文件， 双击打开一般都会找到序列 号； 3）如何找到破解补丁文件：一般放在安装目录下面的 类似“破解”、“补丁”的文件夹中，打开即可； 4）如何找到注册机或算号器：在安装目录下或“破解”、“补丁”之类的文件夹中，有一个名为“keygen.exe”或包含 “keygen”字母的 EXE 文件，双击运行即是。

2、几种安装方法： 1）无任何加密，直接安装 破解者者已将软件所有限制去除，安装时直接双击安装 目录里的“setup.exe”安装程序，然后按提示安装安装。 2）安装时输入序列号安装 找到软件安装文件夹下面的“setup.exe”安装程序，双击 安装。当提示要输入序列号时，输入破解者提供的序列号。 然后按照提示完成后续安装。 3）安装时提示要激活软件才能使用 双击运行软件安装目录下面的“setup.exe”安装程序，按 提示输入(或不用输入)序列号。 安装过程中会弹出激活界面，

点“激活选项”，选择“通过软件自动激活系统使用电话激活”， 点击下一步后，记下激活号，然后运行注册机，在“Request code”栏填入记下的激活号， 点“Generate”按钮， 得到激活码， 填入软件对应的提示栏里，点“激活”，完成安装。如果首次 运行软件时提示要联网注册，点击“不注册”，完成安装。 4)安装完成后需要给软件打上补丁才能使用 双击运行软件安装目录下面的“setup.exe”安装程序，按 提示输入(或不用输入)序列号。 安装完成后首次运行软件时， 如出现不能正常使用或有功能、时间限制等各种问题，则按 安装说明给软件打上补丁即可，方法是：安装完成后，将软 件破解者提供的补丁文件直接复制到软件安装目录下，如果 安装目录下有同名文件则直接覆盖原文件，完成安装。 5)安装完成后要将相关注册表文件导入注册表才能使用 双击运行软件安装目录下面的“setup.exe”安装程序，按 提示输入(或不用输入)序列号。 安装完成后首次运行软件时， 如出现不能正常使用或有功能、时间限制等各种问题，则按 安装说明要修改注册表。方法是：安装完成后，直接双击运 行软件破解者提供的注册表文件（扩展名为.reg）即可将文 件导入注册表，完成安装。

◆软件安装过程中要注意的问题

1、关于安装目录 一般来说，小软件可以安装到 C 盘，如输入法、下载工 具、解压缩工具等；大软件最好安装到 C 盘以外的盘符，如 Office 办公软件、图像处理软件、大型游戏等。这样既可以 减少系统盘即 C 盘的空间占用， 又可以在重装系统后不会丢 失重要文件。

2、关于典型安装与定制安装 绝大多数软件使用典型安装方法即可，但“典型安装”只 会安装软件最常用的大多数功能，还有少数不常用的功能没 有安装。如果还需要使用软件的不常用功能，最好在安装时 选择“定制安装”或“全部安装”。

3、关于软件的复制与备份 除绿色软件外，要想正常使用软件，必须将购买或下载 的软件通过运行安装程序（一般为 setup.exe）正常安装到 电脑上， 而不能将未安装的软件直接复制到 C 盘或 D 盘。 同 样， 已正常安装到 C 盘或 D 盘的软件就不能再复制到其它电 脑上。要想在其它电脑上安装同样的软件必须先将未安装的 软件复制到其它电脑上然后再运行安装程序正常安装后才

能使用。对于软件的备份，只能备份未安装的源文件而不能 备份已正常安装后的软件。

4、关于绿色软件 绿色软件是指不用安装，直接将软件复制到硬盘上即可 使用的软件。 ◆软件的卸载 卸载软件就是将已安装软件的相关信息从电脑上删除， 不再使用。要将软件彻底从电脑上删除，不能直接删除桌面 的快捷图标或开始菜单里面的快捷图标，也不能直接将软件 安装目录的所有文件删除。因为这们删除后并没有真正删除 软件，电脑里面仍然留有大量的软件安装信息，从而产生很 多垃圾文件。正确卸载软件的方法如下：

1、使用应用程序安装时自带的卸载程序卸载 多数软件安装完成后，在开始菜单对应的该软件菜单里 会自带一项软件卸载程序，要卸载软件时，直接点击卸载程 序按照提示操作即可；

2、使用控制面板的添加删除程序卸载 如果在开始菜单里找不到软件卸载选项，则可进入控制 面板，双击“添加或删除程序”，稍等一会出现一个有各种已

安装的软件名称的对话框，在框里选中要卸载的软件名称， 点边的“删除”按钮，按提示操作完成卸载；

3、使用各种工具软件卸载 使用如“Windows 优化大师”、“超级兔子”等工具软件内 置的软件卸载功能进行卸载。 作业与思考：

1、如果手头上有一张“Photoshop CS2”安装光盘，要想 安装到电脑里，需不需要先将光盘放在光驱里，然后进入 CMOS 设置，更改电脑的启动顺序让光驱先启动，然后安 装？

2、将所有软件全部安装到 C 盘有什么不好？

3、如果一台电脑准备重装系统，但电脑里有一个已安 装的重要软件不能丢，手头上也没有该软件的备份光盘，为 了保存该软件，该如何做？

4、购买一套正版软件能否给多人同时使用？为什么？

5、反复安装和卸载软件对电脑有无危害？

6、完整修复一台系统故障的电脑具体步骤有哪些？

系统优化与提速 与提速技巧 知识点 16：系统优化与提速技巧

各种应用软件安装完成后，或者长时间使用电脑后，应 对电脑进行全面的清理与优化，优化的好坏将直接影响到电 脑的运行速度。对电脑进行优化清理涉及到很多方面，除了 需要具有正确的使用习惯和基本的电脑维护常识以外，还要 掌握以下优化技巧： ★初级优化篇

1、优化显示属性，减少内存占用 方法：在屏幕空白地方单击右键，选属性 1）将主题高为经典 2）桌面设为无 3）屏保设为无 4）外观保持系统默认的经典与标准方式 5）分辩率设置：一般 19 寸电脑的分辩率不超过 1280× 1024，刷新频率不超过 85 为宜

2、优化系统属性，提高整机性能 方法：右键单击 “我的电脑”，选属性 1）在“高级”——“性能”——“设置”——“视觉效果”里，选 中“调整为最佳性能”。可降低内存占用，加快电脑运行速度 2）关闭自动更新功能

3）关闭系统还原功能

3、优化网络属性，减短开机查找 IP 地址等待时间 方法：右键单击“网上邻居”，选属性，右键单击“本地连 接”图标，选属性，在常规选项卡中选中“Internet 协议 （TCP/IP） ”，点属性，在弹出的对话框中，点选“使用下面 的 IP 地址”，在 IP 地址栏内填入“192.168.?(0～255).?(1～ 254)，在子网掩码栏内点击一下即会自动填入地址，在默认 网关栏内填入路由器地址，多为 192.168.1.1（如果没接路 由器则不用填），在首选和备用 DNS 服务器栏内填入 DNS 服务器地址，可打电话询问所使用宽带的网络运营商

4、优化 IE 属性，加快网络访问速度 方法：右键单击“Internet Exploror”，选属性，在主页栏 内最好选择“使用空白页”，在 Internet 临时文件栏里，分别 点选“删除 Cookies”和“删除文件”——“删除所有脱机内容”及 “清除历史记录”，点确定

5、清除多余启动项，加快启动速度 1）找到“开始”——“程序”——“启动”，如果启动组里有 程序，可全部删除

2）点“开始”——“运行”，在运行栏内输入字母 “MSCONFIG”后确定，弹出一个系统配置实用程序对话框， 点“启动”选项卡，出现很多启动项目，可将前面的勾全部去 掉（推荐保留 ctfmon 选项）。

6、清理与整理硬盘，加快硬盘读盘速度 1）点“开始”——“程序”——“附件”——“系统工具”—— “磁盘清理”，在弹出的选择驱动器对话框中选择要清理的驱 动器（可分别清理 C 盘、D 盘、E 盘等），点确定。稍等一 会出现有很多待清理的选项，勾选中要清理的选项（可全 选），点确定。 2）点“开始”——“程序”——“附件”——“系统工具”—— “磁盘碎片整理程序”，在弹出的选择驱动器对话框中选择要 整理的驱动器（可分别整理 C 盘、D 盘、E 盘等），点“碎片 整理”。注意在整理过程中不要运行任何其它程序，也不要打 开屏保，直到整理完成后再正常使用电脑。 ★中级优化篇

7、调整 BIOS 设置，让电脑工作在最佳状态 开机后进入 BIOS 设置，要调整的主要选项有： 1）正确设置日期与时间，以防止部分软件因日期与时 间不正确而不能正常运行 2）正确设置软驱。绝大多数电脑没安装软驱，应将系 统默认打开的软驱关闭 3）打开电脑开机快速自检功能 4）开启 CPU 一级、二级或三级缓存（Cache）功能 5）将第一启动设备设置为硬盘优先启动 6）关闭病毒检测功能 7）正确设置 CPU、内存、显卡的频率，不超频，也不 降频 8）关闭没有连接硬盘、光驱的多余 IDE 和 SATA 接口； 关闭不用的串口、并口以及其它多余的接口；关闭不使用的 功能

8、正确设置虚拟内存，加快大型软件运行速度： 打开系统属性—高级—性能，设置—高级—虚拟内存， 更改，弹出虚拟内存设置对话框，即可重设虚拟内存大小， 其设置原则如下：

1）虚拟内存使用不用的硬盘空间模拟内存，所以虚拟 内存所在的硬盘分区剩余空间应该足够大，如果剩余空间不 足，可设置到一个剩余空间较多的盘符上； 2）物理内存小，虚拟内存设置大；物理内存大，虚拟 内存设置小。如果电脑的物理内存够大（1G 以上），可将 虚拟内存大小设为物理内存的一半甚至不设； 3）要运行的软件小，虚拟内存设小；要运行的软件大， 虚拟内存设大，但最好不超过 1G；

9、正确设置启动与故障恢复，去掉无用功能 系统属性——高级——启动与故障恢复，点设置，去掉 “显示操作系统列表时间”和“在需要时显示恢复选项的时间” 前面的勾；去掉系统失败下面的“将事件写入系统日志”、“发 送管理警报”、“自动重新启动”前面的勾；“写入调试信息”设 为无。 系统属性——高级——启动与故障恢复，点错误报告， 选中“禁用错误报告”。

10、重设电源选项，提高硬盘安全 在控制面板中双击电源选项，将电源使用方案中的关闭 硬盘设为从不；点休眠选项，不要启用休眠功能

11、删除 TEMP 文件夹的无用文件，增加硬盘运行空间 方法：第一步，我的电脑——工具——文件夹选项—— 查看——选中“显示所有文件和文件夹”。这样才能看到要删 除的 TEMP 文件夹；第二步：打开 C:\Documents and Settings\当前登录用户名称的文件夹，例如 Administrator\Local Settings\Temp，将里面的文件全部删 除。

12、关闭多余服务，加快启动与运行 进入控制面板——管理工具——双击“服务”，在状态栏 里显示“已启动”的服务为当前已经起作用的服务，启动类型 显示的“已禁用”表示未起作用的服务， “手动”表示系统自动在 需要启动该服务时才启动。双击要关闭的服务名称，在弹出 的对话框中点启动类型旁边的下拉箭头， 选“已禁用”后确定， 重启电脑后该服务就关闭了。 详见 《Windows XP 服务详解》 ★高级优化篇

13、给系统减肥 1）删除系统不用的备份文件：开始→运行→sfc.exe /purgecache近3xxM。 2）删除驱动备份： %windows%\driver cache\i386 目录下

的 driver.cab 文件，通常这个文件是 76M。 3）删除 help 文件夹内的文件：%windows%\help 目录下，近4xM。 4）在升级完成后你还会发现%windows%\多了许多类似 $NtUninstallQ311889$这些目录，都干掉吧，1x-3xM。 5）删除%windows%\下的*.log 所有文件 6） 删除大于 50M 的无用文件： 用搜索功能搜索大于 50M 的大文件， 确认是否为有用的文件， 部分文件也为垃圾文件， 可删除。

14、给系统加速 1)修改注册表的 run 键，取消不常用的开机运行程序。 开始→运行→Regedit→找到 “HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\ CurrentVersion\Run\，下面的键值可可全部删除。 2）修改注册表来减少预读取，减少进度条等待时间，效果 是进度条跑一圈就进入登录画面了，开始→运行→regedit 启动注册表编辑器，找 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Co ntrol\Seion Manager\Memory Management\PrefetchParameters， 有一个键 EnablePrefetcher 把它的数值改为“1”就可以了。 3）卸载 QoS 协议。网上邻居——属性——本地连接— —属性，选中“QoS 数据包调度程序”，点卸载。 4）关掉调试器 Dr.Watson：打开注册表，找到 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Window s NT\CurrentVersion\AeDebug 子键分支，双击在它下面的 Auto 键值名称，将其“数值数据”改为 0。同时可将我的电 脑→属性→高级→设置→写入调试信息→选择无。 5）关闭计算机时自动结束不响应的任务，注册表： HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop 中的 “AugoEndTasks”的键值改为“1” 作业与思考：

1、电脑硬件配置的高低是否为影响电脑运行速度的唯 一因素？为什么？

2、对电脑进行优化提速既有效又简单常用的方法主要 有哪些？

3、如果电脑因病毒原因而导致运行缓慢，对电脑进行 全面优化后速度是否一样会达到理想效果？

多种方法备份与恢复 备份与恢复系统 知识点 17：多种方法备份与恢复系统 电脑上安装好各种应用程序、杀毒软件并进行优化之 后，应及时地将处于最佳工作状态的系统进行备份，以防止 系统出现问题后再次重装系统时花费大量时间与精力。对系 统进行备份的方法较多，下面主要介绍当前使用最多的 GHOST 软件使用方法及相关技巧。 ◆对系统进行备份的方法：

1、使用 Windows XP 或 Windows Vista 系统本身的“系 统还原”功能备份与还原系统。参见《图解 Windows XP 系 统还原功能》

2、使用硬盘保护卡进行备份与还原

3、使用还原软件如“还原精灵”、“一键 GHOST”等对系 统进行备份与还原

4、使用“雨过天晴”、“冰点”、“极速还原”等软件保护与 恢复系统

5、使用 GHOST 软件手动备份与恢复系统 ◆“一键 GHOST。。硬盘版”备份与恢复系统方法： 。

1、下载“一键 GHOST„„硬盘版”到电脑上；

2、将下载的“一键 GHOST„„硬盘版”解压缩；

3、打开“一键 GHOST„„硬盘版”安装目录，运行安 装程序并按默认值将软件安装到硬盘， 在安装完成前去掉“马 上运行”前面的勾。 装好后建议将桌面上的 GHOST 快捷图标 及程序里与 GHOST 相关项删去；

4、备份系统：重新启动电脑，当屏幕上出现有两个选 项的菜单时（默认只停留 5 秒）立即用下方向键选中“一键 GHOST„„”选项，回车确认后稍等一会屏幕会出现红 色的“一键备份 C 盘”对话框，用鼠标点击“备份”按钮后软件 就会自动备份，约三分钟后完成。

5、恢复系统：当系统损坏后，重新启动电脑，当屏幕 上出现有两个选项的菜单时（默认只停留 5 秒）立即用下方 向键选中“一键 GHOST„„”选项，回车确认后稍等一 会屏幕会出现红色的“一键恢复 C 盘”对话框， 用鼠标点击“恢 复”按钮后软件就会自动恢复系统，约三分钟后完成。 ◆“还原精灵”备份与还原系统方法 参见《一键还原精灵使用方法》 ◆“冰点还原”备份与还原系统方法 参见《冰点还原精灵使用图解教程》

◆“雨过天晴电脑保护系统”备份与还原系统方法 参见《雨过天晴电脑保护系统软件简要使用说明》 ◆“影子系统”备份与还原系统方法 参见《影子系统 PowerShadow 使用》 作业与思考：

1、电脑在什么情况下最好对系统进行备份？

2、备份系统最好在什么时候进行？

3、什么情况下最好使用工具软件对电脑进行全盘保 护？什么情况下不能进行全盘保护？

知识点 18：GHOST 软件使用方法 （参见《GHOST 使用教程》） 使用“一键 GHOST„„”、“还原精灵”这些软件备份系 统时，虽然操作简单，但这些软件只能备份 C 盘，当其它分 区也感染病毒后，恢复系统盘并不能真正解决问题；而“雨过 天晴”、“冰点还原”、“影子系统”等软件虽然恢复系统速度较 快，但同样也有很多缺陷，如软件本身容易损坏；全盘保护 硬盘后文件不能保存；占用内存及硬盘间较多等。而使用 GHOST 软件手动备份系统就能较好地解决以上问题。

1、获取软件并运行 方式一：购买带有 GHOST 软件的系统安装光盘，用光 盘启动系统时 选择 GHOST 菜单进入； 方式二：下载“一键 GHOST 硬盘版”，安装到电脑上， 电脑启动时选择“一键 GHOST”菜单，在随后的选项中选择 手动运行 GHOST 进入； 方式三：使用光盘、U 盘等启动电脑到 DOS 状态，直 接运行存放在硬盘上的 GHOST 软件

2、分区备份 使用 Ghost 进行系统备份，有整个硬盘（Disk）和分区 硬盘（Partition）两种方式。在菜单中点击 Local（本地） 项，在右面弹出的菜单中有 3 个子项，其中 Disk 表示备份 整个硬盘（即克隆）、Partition 表示备份硬盘的单个分区、Check 表示检查硬盘或备份的文件，查看是否可能因分区、硬盘被破坏等造成备份或还原失败。分区备份作为个人用户 来保存系统数据，特别是在恢复和复制系统分区时具有实用 价值。 选 Local→Partition→To Image 菜单，弹出硬盘选择窗 口，开始分区备份操作。点击该窗口中白色的硬盘信息条，

选择硬盘，进入窗口，选择要操作的分区（若没有鼠标，可 用键盘进行操作：TAB 键进行切换，回车键进行确认，方向 键进行选择）。 在弹出的窗口中选择备份储存的目录路径 并输入备份文件名称， 注意备份文件的名称带有 GHO 的后 缀名。 接下来，程序会询问是否压缩备份数据，并给出 3 个选择：No 表示不压缩，Fast 表示压缩比例小而执行备份 速度较快，High 就是压缩比例高但执行备份速度相当慢。 最后选择 Yes 按钮即开始进行分区硬盘的备份。Ghost 备 份的速度相当快， 不用久等就可以完成， 备份的文件以 GHO 后缀名储存在设定的目录中。

3、还原分区 如果硬盘中备份的分区数据受到损坏，用一般数据修复 方法不能修复，以及系统被破坏后不能启动，都可以用备份 的数据进行完全的复原而无须重新安装程序或系统。当然， 也可以将备份还原到另一个硬盘上。 要恢复备份的分区，就在界面中选择菜单 Local→ Partition→From Image， 在弹出窗口中选择还原的备份文件， 再选择还原的硬盘和分区，点击 Yes 按钮即可。

4、分区对拷（双硬盘）

在一台电脑上连接两块硬盘，通过分区对拷（克隆）功 能就可以直接将一块硬盘的某一分区直接复制到另一块硬 盘的某一分区上，速度非常快。此功能适合于将整个分区的 内容快速复制到另一块硬盘上。 操作方法为：Local→Partition→To Partition

5、硬盘备份(需双硬盘或其它存储设备支持) Ghost 还提供了一项硬盘备份功能， 就是将整个硬盘的 数据备份成一个文件保存在其它存储设备（一般为另一块硬 盘）上。操作方法为：选择菜单 Local→Disk→To Image， 根据提示保存文件即可。

6、硬盘恢复（双硬盘或其它存储设备支持） 当需要恢复整个硬盘的数据时，只需同时接上存有原备 份数据的硬盘 （或其它存储设备） 进入 GHOST， ， 选择 Local →Disk→From Image 即可。

7、硬盘对拷（双硬盘） 硬盘的克隆就是对整个硬盘的备份和还原。选择菜单 Local→Disk→To Disk，在弹出的窗口中选择源硬盘（第一个 硬盘），然后选择要复制到的目标硬盘（第二个硬盘）。注 意，可以设置目标硬盘各个分区的大小，Ghost 可以自动对

目标硬盘按设定的分区数值进行分区和格式化。选择 Yes 开始执行。 Ghost 能将目标硬盘复制得与源硬盘几乎完全一样， 并 实现分区、格式化、复制系统和文件一步完成。只是要注意 目标硬盘不能太小，必须能将源硬盘的数据内容装下。 作业与思考：

1、如何使用多种方法运行 GHOST 软件？如使用硬盘 安装 GHOST 软件；使用第二硬盘上的 GHOST 软件；使用 U 盘启动后运行 GHOST； 使用光盘启动后运行 GHOST 等。

2、如何使用与 GHOST 类似的“还原精灵”等其它备份与 还原工具备份与还原系统？

3、“冰点还原”、“极速还原”、“雨过天晴”等工具与 GHOST 原理上有何不同？各适用于什么时候使用？

常见硬件维修工具使用（万用表/诊断卡） 知识点 19：常见硬件维修工具使用（万用表/诊断卡） 万用表

1、功能： 万用表在电脑故障诊断中较常使用，它的功能主要有： 交流电压测量；直流电压测量；交流电流测量；直流电流测

量；电阻值测量等。在电脑维修中主要用到交直流电压测量 和电阻测量功能。

2、分类： 万用表分为指针式万用表和数字万用表两类，使用方法 基本相同。指针式万用表指示速度快并且直观，适合于不需 特别精确测量的地方，如测电阻值，有无电压等；而数字式 万用表显示速度较慢，但非常精确，适合于需要精确测量的 地方，如测量各种直流电压等。

3、认识表盘 万用表表盘印有多种符号，刻度线和数值。符号 A 一 V 一 Ω 表示这只电表是可以测量电流、电压和电阻的多用表。 表盘上印有多条刻度线，其中右端标有“Ω”的是电阻刻度 线，其右端为零，左端为∞，刻度值分布是不均匀的。符号 “－”或“DC”表示直流，“～”或“AC”表示交流， “～”表示交流和直流共用的刻度线。刻度线下的几行数字 是与选择开关的不同档位相对应的刻度值。 表头上还设有机械零位调整旋钮，用以校正指针在左端 指零位。 黄：+12V 红：+5V 橙：+3.3V 白：-5V 蓝：-12V 紫：+5V（待机） 绿：>3V（开机） 棕：信号（Power good） 黑：公共地

4、选择开关 万用表的选择开关是一个多档位的旋转开关。用来 选择测量项目和量程。一般的万用表测量项目包括： “mA”；直流电流、“V”：直流电压、“V”：交流电压、“Ω”：电阻。每个测量项目又划分为几个不同的量程以供 选择。

5、表笔和表笔插孔 表笔分为红、黑二只。使用时应将红色表笔插入标 有“＋”号的插孔，黑色表笔插入标有“－”号的插孔。

6、使用方法

（1）直流电压 如测量电脑内部的各路电压。先选择量程，将档位调到 高于被测电压的档位。可将档位调到 20V 或更高档，因为电 脑里面的直流电压最高只有 12V。然后黑表笔接任一根黑线 （公共地），红笔分别接触要测量的线。 （2）交流电压 如测量插座、电源线有无电压。方法与测量直流电压相 同。先将档位调到交流 250V 或更高档，然后黑、红表笔分 别接触要测量的电源线即可。注意手不可接触表笔裸露部分 以防触电。 （3）电阻值测量 如维修主板时测量主板是否有短路故障。先将电脑电源 完全切断（切记！），然后将档位调到估测的大概位置，黑、红表笔分别接触被测端。根据实际显示再调档位即可。

7、电脑内部电源输出的各种电压值 黑：公共地 红：+5V 黄：+12V 橙：+3.3V 白：-5V 蓝：-12V 绿：3-5V（开机用） 紫：5V（待机电压） 故障诊断卡（DEBUG 卡）

1、概述： 诊断卡的工作原理是利用主板中 BIOS 内部自检程序的 检测结果，通过代码一一显示出来，结合说明书的代码含义 速查表就能很快地知道电脑故障所在。它特别适合在电脑开 机无显示的情况下快速判断故障部位，起到事半功倍的效 果。

2、各指示灯功能速查 灯 名 CL K BI OS IR 钟 基 本 输 入输出 主 设 备 闪烁 有 IRDY 信号时才闪烁，否则不亮 称 总 线 时 只要一块空板（无需 CPU），接通 电源就应该亮，否则时钟信号坏 当主板运行对 BIOS 有读操作时会 信 号 名 说明 DY OS C FR AME RS T 准备好 振荡 有 ISA 槽的主振信号，空板通电应 常亮，否则停振 帧周期 PCI 槽有循环帧信号时灯才闪烁，平时常亮 复位 开机瞬间或按下 RESET 按钮后， 亮 半秒熄灭属正常情况；若常亮，通常为主 板复位电路、复位按钮坏，或插针连接有 误 RU 主 板 运 行指示灯 ± 电源 主板正常运行时该灯闪亮。 如一直不 亮或长亮则主板未正常工作 空板上电即应常亮， 否则无此电压输 出或主板有短路 ± 电源 空板上电即应常亮， 否则无此电压输 出或主板有短路 3.3 电源 空板上电即应常亮， 否则无此电压输 出或主板有短路 N 12V 5V V

3、常见代码： 代 说明

备注

码 运行一系列代码之后， 出现 0 0或 FF 00 或 FF 代码，则主板 OK 由于主板设计以及 芯片组之间的差异， 部分

一开机就显示一个固定的 主板自检完成后可能显 代码（如：00 或 FF），没有任示

23、

25、26 代码，属 何变化，通常为主板或 CPU 没 于正常情况 有正常运行 C O C 1或 C6 3 1 4 1 初始化高速缓存

主板或 CPU 故障

内存自检（如：C1 表明内 存有问题） 此代码死机喇叭将 报警，有些主板显示 A7 显示器存储读/写测试或扫 描检测失败 初始化软盘驱动控制器

主板显示部分或显 卡故障，喇叭将报警 主板 BIOS 问题

4、操作步骤 当机器在加电启动的自检过程中出现无显示故障时（例 如：自检硬件不通过、喇叭报警、显示器不能正常显示等）

1）首先将电源供电断开，利用观察法，检查整机各部 件的外观情况，是否有明显的外观不良和烧毁的痕迹； 2）如果没发现异常，再利用硬件最小系统法，将主板 诊断卡插在 ISA 或 PCI 槽上 （如主板带 ISA 槽， 建议先选择 ISA 槽；如没有 ISA 槽，再选择 PCI 槽。选择 PCI 槽时最好 是靠近中间的槽，因为该卡与少量主板有兼容性问题，使用 第一个或最后一个 PCI 槽时可能引起“00”无显），连接好 喇叭与主板 SPEAKER 插座的连线； 3）接通电源，启动最小系统。观察主板诊断卡左上角 的两个发光管显示的代码，对照故障代码表，确认故障。此 时也可通过指示灯状态、喇叭声音来判断故障； 4）如果在最小系统下没发现问题，再利用逐步添加法， 逐一添加其他设备，观察诊断卡显示代码的情况，找出故障 件。

5、检测顺序： 4 大件的检测顺序：主板、CPU、内存、显卡 1： FF、OO、O

1、O2 作 推论：主板或 CPU 坏 状态不跳变 CPU 未工 2：C1（或 C 开头）、D3（或 D 开头） CPU 已工作正 在寻找内存 推论：内存坏、接触不好

3： C0、状态， D1 CPU 已发出寻址指令并已选中 BIOS， 但是 BIOS 没有响应 推论：BIOS、南桥、I/O 坏 推论：BIOS、

4：C1--C5 循坏跳变（同 D3--D5） I/O 芯片坏 5：OB、

26、31 时一般可点亮，如不亮 卡、集成显卡坏

推论：显

6：

26、

42、4E、0D、7F、0B、

31、

48、

58、6F、85 推

论：表示主板能点亮，正检查显卡和键盘鼠标口，如果仍不 亮大多为显卡坏

6、经验整理

1、开机主板诊断卡代码显示 00、或代码指示灯无任 FF 何显示一般可判断为 CPU 未工作。 可能是 CPU 或主板故障。

2、诊断卡代码显示 C0 到 C6， 一般应判断是内存故障。

3、当诊断卡读过

26、42 或 4E 时，显示器仍没有任何 显示应检查显卡是否良好，检查数据是否有有问题。

4、代码指示灯和 BLOS 指示灯均无显示，或诊断卡代 码为 E0、E1 或 F1，可能是 BLOS 出了问题。

5、如果诊断卡代码跑 00 或 FF 停止，说明 CPU 还没 有开始工作，一般是 CPU 或主板问题，代码从 00、FF 跑到 C1 或 D3（BLOS 不同跑的代码不一定相同）说明 CPU 是 好的，问题出在内存部分没有工作，一般是内存的金手指插 槽脏了或者主板给内存提供的工作条件不足，也就是说可能 主板坏了。代码从 00、FF 跑到 26，一般来说如果显卡和主 板没有问题的话，显示器就应该点亮了。如果代码从 00、FF 跑到 41，主机不亮，有很大的可能是 BLOS 坏了，要重 新刷写或更换 BLOS，诊断卡从 00、FF 代码经过 C

1、C

3、0

5、0

7、

13、

26、

41、43 等等代码后再跑回 00 或 FF，说 明主板的启动过程完毕，开始按照 CMOS 的设置进行引导。

6、已由一系列其它的代码之后再出现“00 或 FF”则主 板自检已通过 OK 了。

7、出“00”且不变码，则为主板没有运行，查 CPU 坏 否、跳线、设置正确否，电源正常否，主板电池等处

8、主板诊断卡代码为 25 一般是显卡故障或主板显卡接 口有问题了。

9、主板诊断卡显示代码为 85，则为内存或显卡接触不 良。

10、如果将 CMOS 中设置无错误，则不严重的故障不 会影响 BIOS 自检的继续，而最终出现“00”或“FF”。

11、常见的错误代码含义如下： 1）、"C1"内存读写测试，如果内存没有插上，或者频 率太高， 会被 BIOS 认为没有内存条， POST 就会停留在"C1" 处。 2）、"0D"表示显卡没有插好或者没有显卡，此时，蜂 鸣器也会发出嘟嘟声。 3）、"2B"测试磁盘驱动器，软驱或硬盘控制器出现问 题，都会显示"2B"。 4）、"FF"表示对所有配件的一切检测都通过了。但如 果一开机就显示"FF"，这并不表示系统正常，而是主板的 BIOS 出现了故障。导致的原因可能有：CPU 没插好，CPU 核心电压没调好、CPU 频率过高、主板有问题等 作业与思考：

1、万用表主要适用于什么故障检测？针式好还是数显 好？

2、故障诊断卡是否能判断所有电脑故障？它主要用于 什么故障检测？

3、利用故障诊断卡诊断的故障代码来判断电脑故障是 否绝对可靠？电脑故障检测是否必需使用万用表、故障诊断 卡等辅助工具？

20：维修工具/维修安全/ 知识点 20：维修工具/维修安全/维修方法 维修工具 工欲善其事， 必先利其器。 要想在实际维修中得心应手， 就必须事先准备好各种备用的工具。常用维修工具又分为硬 件工具和软件工具两类。

1、硬件工具： 大十字螺丝刀：1 把 小十字螺丝刀：1 把 大一字螺丝刀：1 把 小一字螺丝刀：1 把 毛刷：1 把 吹气球：1 个 电吹风：1 个 脱脂棉：1 包 95%酒精：1 瓶

橡皮擦：1块 万用表：1 块 诊断卡：1 块 电烙铁：1 把 松香、焊锡：若干

2、软件工具： Windows xp 系统安装盘：至少 1 张 Windows xp 克隆盘：至少 1 张 Windows vista 安装盘：至少 1 张 Windows vista 克隆盘：至少 1 张 Windows 98 安装盘：1 张 各种常用软件盘：至少 1 张 系统工具盘：至少 1 张 各种驱动程序盘：至少 1 张 维修安全： 维修电脑时不可忽略安全问题，它包括维修者的人身安 全，和所维修的设备的安全。主要有如下几点：

1、注意人身安全， 主要为 220V 电源插座及电源线是否 有破损等；

2、注意静电：维修时最好能有专业的防静电设备，如 防静电脚垫，防静电手套等；若没有，则不要穿易产生静电 的衣服，如毛料、呢料、化纤类衣服；维修前洗手，以放掉 静电； 维修过程中尽量拿设备外壳， 不直接接触裸露的线路， 触点等；

3、勿盲目拆机：维修前做到有的放矢，不要盲目拆开 机器，乱修一通。能不拆机的尽量不拆机，能不动的设备尽 量不动；

4、勿损坏硬件：拆装硬件时注意安装方向，勿用力过 大，同时也要注意安装到位。否则极易损坏硬件。

5、勿损坏系统： 在判断无显示类故障时尽量不要让电脑自动启动到进 入系统，防止在系统正常的情况下强制关机导致系统损坏； 维修时要养成正常关机的习惯防止故障范围扩大。

6、重装系统前做好文件、软件和驱动备份： 不要盲目重装系统，重装系统前一定要将电脑内重要的 个人文件、特殊的软件做好备份，以防重装后丢失。如有必 要，还要做好驱动程序备份以防止重装系统后还要重新安装 某些设备驱动。

维修方法 维修电脑一定要讲究方法，好的方法可以减少故障判断 时间，做到又快又准地修复故障。常用维修方法主要有： 1）观察法：这是最最基本也是用得最多的一种方法， 包括看、听、闻、摸多种观察途径。例如可以通过观察键盘 或显示器指示灯状态判断主板、CPU、内存条是否正常；通 过观察主机开机自检画面可以确定故障部件；通过听报警声 音也可知故障部件等； 2）分类法：就是将故障范围缩小到某几个相关联的部 件。新手在维修电脑前最好先将故障按前面所讲方法分一个 大类，然后再在所给出的几个有可能出故障的部件中去进一 步判断以缩小故障。 3）对分法：将包含有多个可能有故障的一大片部件根 据不同类别一分为二以缩小范围。如前面提到的无显示故障 可通过观察键盘指示灯就可以将五个涉及故障的部件缩小 到最多三个。 4）排除法：对于不能准确判定有无故障的部件，手头 又无替换备件，则可通过排除相关的其它故障部件后确定是 否损坏。

5）替换法：该方法最准确，用于替换怀疑有故障的部 件以确定故障部位。但此方法需要有多余的部件支持。 6）测量法：对于通过观察和其它方法不能判定的故障 可使用相关仪器测量以确定故障部件。如使用万用表测量电 源输出电压。 7）降温法：主要用于排除怀疑与温度有关的故障部件。 如电脑出现时间稍长就死机蓝屏，可以检查 CPU 散热片、主板散热片、显卡散热片、硬盘、电源等是否温度过高，必 要时另加一台风扇以帮助散热。 8）清洁法：用于排查工作不太稳定的故障。如主板或 电源使用时间较长后会积有很多灰尘而导致轻微短路，可先 拆下来清洁干净后再装回，可能故障就排除了。 9）震动敲打法：同样用于排查不稳定类故障。例如显 示器有时缺色，可轻轻敲打一下显示器看是否有变化，如有 变化说明显示器内部有电路虚焊问题。 10）诊断卡诊断法：主要用于快速判断无显示类故障。 11）工具软件诊断法：主要用于检查硬盘故障和软件故 障。如使用各种分区工具检查和修复硬盘。

总之，在实际维修工作中只要做到胆大心细，多动脑， 并注意灵活使用各种方法，就可快速解决各类故障。切忌没 有目标乱拆一通和盲目重装系统，人为扩大故障范围。 作业与思考：

1、对于维修需要拆机的硬件故障主要注意什么安全？ 重装系统前有哪些注意事项？

2、常用软、硬件维修工具有哪些？

3、如何根据不同故障现象灵活使用不同的维修方法？

常见故障诊断与排除实例（参见《》 知识点 21：常见故障诊断与排除实例（参见《》 ）

1、参见《电脑维护教案》中“常见故障排除”

2、各种故障快速判断方法： 1）不通电类： 一般交换主机与显示器的电源线就可快速决断是主机 以外还是主机以内不通电 2）无显示类： 通过观察键盘上的几个指示灯即可分清是显卡、显示器 故障还是主板、CPU、内存条故障 3）不启动类：

通过观察主机自检或 BIOS 设置有没有正确检测到硬盘 参数即可判断是硬盘相关连线等硬件问题还是系统损坏等 软件故障 4）运行不正常类： 通过观察任务管理器中的进程和性能即可大致判断是 病毒原因还是其它原因导致的故障

3、动手实修

知识点 22：工具软件使用之硬盘分区工具：DM/PQ/DISKGEN 工具软件使用之硬盘分区工具： 参见《DM 分区详解》及视频 参见《“PartitionMagic”（简称为 PQ）分区魔术师教 程》及视频 参见《DISKGEN 使用详解》及视频 实际操作

软维修之基础—— ——DOS 知识点 23：软维修之基础——DOS 初步 参见《DOS 高手速成》及相关资料 什么是 DOS 什么时候需要 DOS DOS 的版本 如何进入到 DOS 状态 什么是内部命令，什么是外部命令 文件名及扩展名相关知识 基本命令操作 通配符使用 使用帮助 DOS 在 WINDOWS XP 下的应用 GHOST；FDISK；FORMAT；SFC；DISKGEN；DM； PQ„„

知识点 24：软维修之注册表知识 参见《注册表使用详解》

一、注册表是什么 Windows 的注册表(Registry)实质上是一个庞大的 数据库，它存储这下面这些内容： 软、硬件的有关配置和状态信息，应用程序和资源 管理器外壳的初始条件、首选项和卸载数据；

计算机的整个系统的设置和各种许可，文件扩展名 与应用程序的关联， 硬件的描述、状态和属性； 计算机性能纪录和底层的系统状态信息，以及各类 其他数据。

二、注册表的结构 在 Windows 中，注册表由两个文件组成： System.dat 和 User.dat，保存在 windows 所在的文件夹中。 它们是由二进制数据组成。 System.dat 包含系统硬件和软件 的设置，User.dat 保存着与用户有关的信息，例如资源管理 器的设置，颜色方案以及网络口令等等。 Windows 为我们提供了一个注册表编辑器 (Regedit.exe)的工具，它可以用来查看和维护注册表。 注册表编辑器与资源管理器的界面相似。左边窗格中， 由"我的电脑"开始， 以下是六个分支， 每个分之名都以 HKEY 开头，称为主键(KEY)，展开后可以看到主键还包含次级主 键(SubKEY)。 当单击某一主键或次主键时， 右边窗格中显示 的是所选主键内包含的一个或多个键值(value)。键值由键值 名称(value Name)和数据(value Data)组成。 主键中可以包含 多级的次级主键，注册表中的信息就是按照多级的层次结构

组织的。每个分支中保存计算机软件或应建设之中某一方面 的信息与数据。 注册表中格分支的功能如下： HKEY-CLASSES-ROOT 及 OLE 信息 HKEY-CURRENT-USER 当前登录用户控制面板选 文件扩展名与应用的关联

项和桌面等的设置，以及映射的网络驱动器 HKEY-LOCAL-MACHINE 息 HKEY-USERS 所有登录用户的信息 计算机硬件与应用程序信

HKEY-CURRENT-CONFIG 计算机硬件配置信息 HKEY-DYN-DATA 信息

三、注册表中的键值项数据 注册表通过键和子键来管理各种信息。但是注册表 中的所有信息都是以各种形式的键值项数据保存的。在注册 表编辑器右窗格中显示的都是键值项数据。这些键值项数据 可以分为三种类型： 1.字符串值 即插即用和系统性能的动态

在注册表中，字符串值一般用来表示文件的描述和 硬件的标识。通常由字母和数字组成，也可以是汉字，最大 长度不能超过 255 个字符。在本站中以"a"="***"表示。 2.二进制值 在注册表中二进制值是没有长度限制的，可以是任 意字节长。在注册表编辑器中，二进制以十六进制的方式表 示。在本站中以"a"=hex:01,00,00,00 方式表示。 3.DWORD 值 DWORD 值是一个 32 位(4 个字节)的数值。 在注册 表编辑器中也是以十六进制的方式表示。在本站中以 "a"=dword:00000001 表示。

四、注册表的备份与恢复 如果注册表遭到破坏，Windows 将不能正常运行， 为了确保 Windows 系统安全，我们必须经常的备份注册表。 Windows 每次正常启动时，都会对注册表进行备 份，System.dat 备份为 System.da0， User.dat 备份为 User.da0。它们存放在 Windows 所在的文件夹中，属性为 系统和隐藏。 以下为 2 种备份注册表的方法： 1，利用 Windows 中的注册表编辑器(Regedit.exe) 进行备份 运行 Regedit.exe，单击“文件“-->“导出注册表文件 “命令，选择保存的路径，保存的文件为*.reg， 可以用任何 文本编辑器进行编辑。 2，利用 Win95 光盘上 Other\Misc\ERU\ERU.EXE 紧急事故恢复工具(Emergency Recovery Utility)。利用这个 工具不但可以备份和恢复注册表，还可以备份硬盘中的任何 文件。 恢复： 当注册表损坏时，启动时 Windows 会自动用 System.dat 和 User.dat 的备份 System.da0 和 User.da0 进 行恢复工作， 如果不能自动恢复， 可以运行 Regedit.exe （它 可以运行在在 Windows 下或 DOS 下） 导入.reg 备份文件。 ， 也可以运行 ERU.EXE 进行恢复。 如果您没有进行备份或者注册表损坏的非常严重， 那么您可以试试最后一着： c:\下有一个 System.1st 文件， 在 属性为隐藏和只读，它记录着安装 Windows 时的计算机硬

件软件信息，用这个文件覆盖 System.dat。但是这样的话您 安装的应用软件可能会无法运行，必须重新安装。

五、注册表修改方法 通过修改注册表我们可以实现一些特殊的功能，但 是注册表又是十分脆弱的，一个不小心就会出现错误。那么 我们怎么样来修改注册表呢？我总结为以下几种方法： 1.软件修改(安全) 通过一些专门的修改工具来修改注册表，比如： MagicSet、TweakUI、WinHacker 等等。其实控制面板就是 一个这样的工具，只不过功能简单一些。 2.间接修改(比较安全) 将要修改的写入一个.reg 文件中，然后导入注册表 中。.reg 文件的基本格式为： REGEDIT4 [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Super Rabbit\MagicSet] "@"="Super Rabbit Magic Set For Windows 98 V2.92" "a"=dword:00000001 "b"=hex:02,05,00,00 „„ [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\SCC\QuickView er] „„ 第一行为“REGEDIT4”，必须大写。 第二行为空行。 第三行使用[]括起子键分支，其中 HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Super Rabbit\MagicSet 就是一个子键分支。 第

四、

五、六行是该子键下的设置数据。其中@表 示注册表编辑器右窗格中的"默认"键。 以下类似。 这样做的好处是可以避免错误的写入或删除等操 作， 但是要求用户了解注册表的内部结构和.reg 文件的格式。 3.直接修改(最不安全，但最直接有效) 就是通过注册表编辑器直接的来修改注册表的键 值数据项，这样做会避免在注册表中留下垃圾(虽然都很小， 但越来越多会拖慢系统速度)， 但是要求用户有一定的注册表 知识，熟悉注册表内部结构而且一定要小心谨慎。

六、注册表的导入与导出

七、快速查找注册表项

八、新建注册表项 软维修之数据恢复/格式化恢复/ 知识点 25：软维修之数据恢复/格式化恢复/分区恢复 知识点 26：硬盘检测与修复方法 其它工具软件使用： 密码破解/ 知识点 27：其它工具软件使用：BIOS 密码破解/登录密码破 解/驱动备份/IE 修复/电脑优化 驱动备份/IE 修复/ 知识点 28：BIOS 升级方法 知识点 29：网络常识：宽带上网/共享上网/共享破解/对等 网络常识：宽带上网/共享上网/共享破解/ 网组建/ 网组建/无线上网

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推荐第8篇：电脑维修经验总结

电 脑 维 修 经 验 总 结

一、电源篇

1、优质内存、电源对主机稳定性起关键性保证，使用E版核心的P4 CPU、高功耗的显卡(如5900/9800/6800等)、大容量的硬盘一定要使用功率充足的优质电源，建议采用额定功率 300W(或以上)名牌电源，以免由于功率不足导致CPU、主板等损坏。一定要采用真正满足E版CPU散热要求的CPU风扇，以免导致CPU由于散热不良而烧毁。

2、使用最新的中高端显卡时注意显卡上是否有辅助电源接口，若有此设计，请与相应电源接口连接，以便使显卡能够正常工作.

3、搭配CPU风扇时请尽量选择质量过硬的名牌风扇，以便获得较稳定的性能，尤其是AMD的CPU，对其所采用的风扇一定要留有一定可扩展的余地，切忌采用极限搭配，比如用只能支持到XP2500的风扇支持与XP2500搭配。安装风扇时，一定要保证风扇与CPU之间的紧密接触，但还要防止用力过猛。

4、注意经常除尘，察看接触散热问题。看一下维修实例：

接修一台机器，刚开始的反应是,运行一段时间,机器就自动关机,并且主板喇叭鸣叫报警。必须重新插拔电源才能重新开机,判断是主板问题,打开机箱查看,发现机器运行时,显卡风扇不动。于是关机,拔掉显卡(显卡为翔升MX400/ 64M独立显卡), 发现灰尘较多,简单清理后,风扇还是转动不顺畅,于是在风扇轴承处滴入几滴机油,用手滑动几下,感觉不错,装上后试开机运行,转动正常。机器工作一天正常。第二天晚上电脑又出现问题，打开一看,显卡风扇正常,CPU风扇转速也基本正常,因为AMD的CPU风扇一般比较大，散热效果不错。但是进入系统后马上死机。于是先进入BIOS查看,CPU温度高至摄氏60度,不太正常。拆开CPU散热片后,发现导热硅胶全成黑色的了，散热片接触面灰尘太多。清除灰尘后,装上风扇,开机不启动且报警；估计是硅胶太少，导热不良的缘故；于是把风扇散热板及CPU擦拭干净后,均匀涂上一层硅胶,然后装好,开机,机器工作正常.......运行一整天始终无死机现象。

二、主板、硬盘篇

1、确认主板是否已开启双通道的方法：开机自检看到“Dual Channel”即为已开启双同道。支持超线程功能的主板上使用支持超线程功能的CPU，在WINXP操作系统下，查看设备管理器，你会发现有两个规格相同的CPU设备。

2、除了inter865/848/915主板外，安装WIN2000/WINXP系统时，如果使用是串口硬盘或带有RAID功能，注意当系统盘启动时应当按F6，以便使系统识别串口硬盘或RAID控制器，同时将主板附送的软盘驱动插入软驱，让系统安装驱动程序。(如未附送软盘，则须通过从附带的光盘驱动拷贝到软盘中)。而安装WIN98则不必如此.同时请仔细阅读主板说明书，以便正确操作。

3、采用120G以上的大容量硬盘必须使用win2000＋SP4补丁或WINxp＋SP1补丁，方能识别全部容量。分区时建议采用DM、Sfdisk等分区工具。

4、支持串口硬盘的主板附送的串口数据线有插拔次数限制，只能插拔500次，一小时之内不多于50次，超过此限制将不能保证主板与硬盘间传输数据的稳定性。

5、带串口的主板，若不使用串口硬盘，而使用并口硬盘的，注意将BIOS设置里的串口关掉，否则在使用DM分区软件时，会发现两个硬盘，不能正常分区。

三、系统操作及兼容篇

1、除了winXp系统之外，建议在使用其他操作系统时将拥有超线程功能的电脑的超线程功能关闭，否则可能会造成一定的软硬件问题，比如可能会造成上网死机、部分程序不能正

常工作。目前盗版用户暂时只好关闭超线程，或采用其他系统，正版用户可向微软索取补丁。Win9

8、Winme系统有512MB内存限制问题，超过此内存容量会使此类操作系统出现“内存不足”或蓝屏报错。Intel芯片组在WIN9X平台安装主板驱动后重启时，应先进安全模式，再重启进入正常模式，否则可能会出现蓝屏现象，导致系统故障。WINXP SP2补丁会造成很多软硬件兼容性问题，除非是2004年下半年以后新出产的产品型号，否则，强烈建议客户不要安装！

2、ATI的显卡与支持AMD 架构的主板可能会产生不兼容的问题，请在使用此类配置注意向厂商的技术服务部门咨询搭配问题。同时创新声卡也可能会与AMD架构的主板会产生不兼容的问题。MX400的显卡由于所需启动电流较大不宜与845E主板搭配使用，否则会出现个别时候不能启动系统的问题。

3、使用双通道功能时内存型号、品牌必须完全一致，单、双面内存不能混用。同时内存/CPU的工作外频必须保持一致，不能在异步工作状态！

4、安装网吧出现的很多故障，尤其是AMD平台，注意从声卡、网卡、保护卡及主板驱动着手。同时注意查杀病毒、木马。win98系统下，尤其要注意向主板厂商咨询板载声卡的最佳驱动版本.

5、在使用USB设备如优盘、移动硬盘、USB键盘、USB鼠标时需要注意，个别时候，由于多数USB设备采用的是USB1.0的接口设计，插在支持 USB2.0的主板上有可能会导致工作不正常或不能识别，这时需要将主板上的USB2.0控制器关掉，使之成为USB1.0。

6、液晶彩显没有闪烁的概念，所以不要刻意指定刷新率，另外请在安装时调到推荐的分辨率，以免个别产品会因为达不到指定的分辨率而频繁提示。同时应当安装屏保程序，防止液晶彩显长时间静态工作造成屏幕损坏。

7、MP3播放器的存贮空间不能占满，最好保留10MB左右，否则可能会出现播放器不能播放的故障！另外不规则采样率的音频文件、已损坏的音频文件都会影响播放器的正常工作。切记不要用Windows系统格式化MP3播放器，否则可能会导致其不能正常工作！播放器不能正常工作时，如果系统能识别，最好先尝试用随机的驱动光盘中的工具尝试格式化。

8、不支持Direct9的显卡在玩使用Direct9技术的游戏时，可能会因为不能处理其特效技术而导致黑屏、跳出、不能进入游戏。Direct9.0B是相对稳定的D9版本。

9、主板上凡是标注“1”的地方说明此处为线缆的红线一侧或起始处。某些主板型号可能会同某些显卡产生不兼容现象，如花屏、启动速度慢等。某些软件卸载后不能正常安装，这时候需要删除原安装的目标文件夹，再重新安装即可；实在不行，再选择自定义强制安装（即选择驱动文件安装）。某些压缩视频播放没有视频或音频是由于没有相应的软件解码器，安装相应的解码器即可。

10、XP启动时等待时间较长，可能由于硬盘、光驱未设为主设备，板卡接触不良(如网卡未插好、翘起，金手指灰尘较多等)，网卡没有指定IP地址等。

四、网络篇

1、劣质网卡将影响系统的启动速度、稳定性，甚至会导致很多网络问题。某些低价8139杂牌网卡可能是ST201芯片打磨而成的，此类网卡性能较差，质量低劣，慎用！

2、局域网访问的网络设置（XP）：首先启用Guest帐户，查看本地安全策略的本地策略中的用户权利指派中的“从网络访问此计算机”和“拒绝从网络访问这台计算机”检查其中是否出现Guest帐户或对应帐户，然后根据不同情况添加或删除即可，若还不成，可添加NETBEUI协议。

推荐第9篇：电脑维修请示报告

请 示

检验科关于维修电脑显示屏的请示

疾控中心办公室：

由于从业人员体检项目由乙肝检测变更为甲肝、戊肝检测，而甲肝、戊肝检测需用带电脑的酶标仪。目前本科室有一台已用十年以上十分陈旧的电脑，主机运转基本正常，但显示屏已坏，本着物尽其用的原则，特请示对显示屏进行维修。

妥否，请批示

检验科

二0一0 年 五月 十 日

备注：希领导尽快批示，因周五甲肝、戊肝检测急需使用！

推荐第10篇：电脑维修请示报告

电脑硬盘维修申请

关于本台式办公电脑硬盘维修申请

由于办公过程中经常出现死机、蓝频等情况，经相关电脑维修工人检验后建议更换本台式办公电脑硬盘，避免因电脑硬盘的损坏导致工程数据的丢失。特申请对本台式办公电脑进行维修，以便于后续工作的正常进行。

技术部：

部门领导：

第11篇：义务维修电脑

义务维修电脑活动

策

划

书

计算机学院团总支学生分会 2011年上 学期

一、前言高科技的日新月异早已不言而喻，很多大学生都拥有自己的电脑，但随着各种程序、游戏的安装，电脑病毒的入侵，加上系统与硬件的老化等等，相信电脑故障给我们带来的困扰也并非是一日之事。基于此，计算机协会为解全校师生的燃眉之急，特举办面向全校师生的“电脑义务维修”活动。我们将尽最大努力免费为同学们提供最优质的免费维修电脑服务。

二、活动介绍：

1、活动全称：义务维修电脑

2、活动主题：

3、活动目的：

提供电脑维修服务。本次活动还为在校师生解答电脑出现的问题和维修电脑出现的故障。在互动基础上，解决同学们一些基本的电脑故障，提高同学们对“电脑维修”的认识，掌握基本的维修的方法。

4、组织机构：

主办单位：计算机学院团总支学生分会

承办单位：计算机学院社团部

5、活动时间：

6、活动地点：

7、活动宣传：

三、活动安排：

1、活动流程：

a) 宣传方式

在三四食堂门口摆放宣传海报。

b) 实施阶段

1）首先将IT FREE协会和电子协会等部门人员分组，确定各组任务与职责并安排部门人员。

2）同学在固定时间设点，维修队员到位进行义务维修服务。

四、活动注意事项：

1、活动期间要求部长需合理安排人员，认真执行布置的任务，做到井然有序。

2、相关工作人员必须按照要求，认真负责完成工作，做好整理工作。

3、在活动期间，由于维修队人员调动问题，人数可能不够，希望其他部门可以提供帮忙。

4、工作人员应自觉维护协会形象，在活动过程中做到文明用语，礼貌待人，耐心讲解

5、各站点的负责人一定要和下一个时间段的负责人做好工作的交接；提前一天再次通知人员工作时间和地点，确保工作人员准时到场。

计算机学院团总支学生会 社团部

2011年3 月22日

学工办、团总支、学生会老师和主席团干部意见。

学工办签字：

团总支学生分会签字：

第12篇：电脑维修策划书

电脑维修策划书.txt小时候觉得父亲不简单，后来觉得自己不简单，再后来觉得自己孩子不简单。越是想知道自己是不是忘记的时候，反而记得越清楚。本文由wangyb0628贡献doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。园区学生党员服务队 义务维修电脑

策 划 书

主办：西南大学学生工作部（ 主办：西南大学学生工作部（处） 西南大学学生成长成才指导与服务中心 承办： 承办：西南大学生活园区学生党员服务总队 楠园、橘园、桃园、李园、楠园、橘园、桃园、李园、竹园分队 西南大学及时雨志愿者服务队 协办：计算机与信息科学学院团委学生会实践部 协办：计算机与信息科学学院团委学生会实践部

一、活动背景: 活动背景:

随着中国共产党的十七届四中全会闭幕， 全国上下掀起了学习贯彻党的十七 届四中全会精神的高潮。作为国家教育部直属重点综合性大学，国家\"211\"工程 重点建设学校，我校秉承“建设和谐高校”的理念，坚持高校科学发展。在此思 想指导下，西南大学园区学生党员服务队适时将新阶段的工作重心转移到学习、贯彻、落实党的十七届四中全会的重要精神，大力增强服务和实践意识，充分发 挥党员服务队在园区的战斗堡垒作用和先锋模范作用。 目前， 拥有电脑的同学日益增多， 但大多数同学对相关的专业知识不甚了解， 一旦电脑出现问题就束手无策，电脑救助随之成为同学们的迫切需求。由此，我 们特开展本次义务维修电脑活动。

二、活动目的: 活动目的:

西南大学园区党员服务队和西南大学及时雨志愿者服务队本着“服务同学” 的宗旨，想同学之所想，急同学之所急，希望通过开展富有实效的义务维修电脑 与咨询活动，帮助园区同学解决实际问题，以实际行动为园区同学排忧解难，更 好地弘扬服务精神，推动园区精品活动的开展，建设“和谐园区” “和谐校园” 。

四、活动主办单位： 活动主办单位：

西南大学学生工作部（处） 西南大学学生成长成才指导与服务中心

四、活动承办单位： 活动承办单位：

西南大学生活园区学生党员服务总队 楠园、橘园、桃园、李园、竹园分队 西南大学及时雨志愿者服务队

五、活动协办单位： 活动协办单位：

计算机与信息科学学院团委学生会实践部

六、活动主题： 活动主题：

举国欢腾，喜迎国庆

七、活动口号： 活动口号

党风入园区 服务你我他

八、活动内容： 活动内容：

本次活动竭诚为广大同学提供电脑维修、咨询等方面的优质、高效服务。 具体服务内容包括： 硬件方面：数据线、电源线更换、机箱内部灰尘、电源灰尘清除、内存条清 理、数据线捆扎、硬件检测及部分硬件维修； 软件方面：病毒杀除、系统重装、系统优化、病毒及部分插件免疫、硬盘分 区驱动安装、系统故障排除及解决及购机咨询等。

九、活动对象： 活动对象：

西南大学五大园区全体同学

十、活动时间： 活动时间：

2009 年 10 月 22 至 24 日

十一、活动地点 十

一、活动地点：

各园区文化广场（根据各园区实际情况）.

十二、活动形式: 十

二、活动形式:

（一）西南大学园区学生党员服务队将联合电脑有限公司技术人员、计算机与信 息科学学院团委学生会实践部等在各园区文化广场义务帮助园区同学维修电脑， 并为同学们细心介绍关于电脑购买、维护方面的常识。

（二）收集整理电脑护理的小常识，制成传单，免费发给同学，让尽可能多的同 学了解电脑护理的相关知识。

（四）收集建国 60 年以来党的一些重要理论、精神，制作成海报的形式，在活 动开展过程中将之悬挂于活动场地周边，宣传党的知识、弘扬党的精神，帮助同 学们参与到党的知识的学习中来，促进园区党建工作的进一步发展。

（四）在活动现场设立一块留言板，收集同学们关于党的十七届四中全会、60 周年国庆的感想以及对此次活动的意见、建议，以此来促进党员服务队日后开展 活动和深入开展园区党建工作。

十四、活动流程: 活动流程:

（一）前期准备 1.外联工作 撰写赞助策划， 并积极联系电脑公司及西南大学及时雨志愿者服务队的技术 人员， 争取获得活动赞助。 并由他们共同组建一支电脑维修服务队， 同时制作 《电 脑护理小常识》传单。 2.前期宣传 在南北区樟树林各拉一条主题横幅，在各园区活动开展地点各拉一条横幅， 共 7 条。 利用樟树林论坛和校园广播对本活动进行宣传（宣传部） ；制作 10 张手工海 报分别张贴在各园区的张贴栏上;并通过小黑板的形式在各园区各宿舍楼进行活 动宣传。 3.前期报名 为便于工作安排和活动开展， 活动正式开始前两天由各园区学生党员服务队 安排队员在本园区主干道分别设一个维修报名点， 各园区分队对需要服务的同学 预先进行报名登记。登记内容包括姓名、学院、年级、寝室门牌号码，手机号码、备注，拿来的电脑型号。 4.前期统计 认真统计需要维修电脑的人数，并进行适当的分组，分别通知他们维修的时 间，避免维修现场出现混乱。 5.收集改革开放 30 年以来党的重大理论精神，制作成海报形式以备展出。 6.物品准备 插座用电的联系； 桌 5 张、凳 15 只（各园区自备） 宣传单 500 份（各园区 100 份） ； 横幅 5 条（各园区一条） 笔、双面胶等； 计信院技术员准备所需系统软件（XP 及 Vista）、驱动、碟包、液晶显示器 （2 台）、带接线、机箱电源线连接线、鼠标（3 个）、插线板（长的 2 个短 3 个）、、螺钉器皿（6 只）、小刷子（3 个）、笔记本电脑（2 台）； 。 螺丝刀（6 把）

7.维修现场布置： 各园区党员服务队将党员服务队的队旗、横幅、桌椅、插线板、党知海报、传单、饮用水、赞助商的宣展材料等活动所需物件搬至本园区活动开展地点，协 助相关技术人员和计信院的同学布置活动现场。活动现场设立四个区：接待区， 主要负责电脑的接收、登记工作；维修区，负责电脑的维修工作；咨询区，负责 电脑相关知识的咨询工作、分发电脑小知识宣传单及党性知识宣传。

（二）活动开展 活动时间：2009 年 10 月 21—23 日。 具体分工与合作： 具体分工与合作

1、园区学生党员服务总队负责统筹安排。

2、各园区分队时间安排： 橘园：21 日 12:30—16:00 楠园：22 日 8：30—12：30 竹园：22 日 12：30—16：00 李园：23 日 8：30—12：30 桃园：23 日 12：30—16：00 （注意 注意：活动开展前注意天气状况，如有下雨迹象应先做好应急措施。 ） 注意

（四）活动收尾 1.现场清理 将本次活动开展的物品回收，清理现场（党知海报继续宣展 3

天，以此深入党的重大理论精神宣传） ； 2.后期宣传 3.资料保存 联系多方媒介，积极做好义务维修电脑活动的后期宣传； 及时做好通讯稿的编辑、发放以及照片的上传和保存，认真

做好相关材料的整理工作。

（四）活动总结 各园区分队对本次活动进行总结，并将各自的总结提交给总队。

（五）活动成果展 通过展板的形式，在南北区樟树林进行巡回展出，内容主要包括活动内容、活动目的和活动效果等。同时对本活动目的与意义进行总结宣传。在园区报中对 本活动进行报道与总结。也可在樟树林论坛上对本活动成果进行展示。

十四、经费预算: 十

四、经费预算:

宣传海报： 党知海报： 横 幅：

10×10 =100 元 10×10 =100 元 7×50 =350 元 30×0.2 =6 元 15×2 = 30 元 10×4 =40 元 100 元 726 元

报 名 表： 记 录 本： 留 言 纸： 其他费用： 合计：

注意事项 附： 注意事项

1．工作人员必须注意安全用电，确保人身和电脑安全； 2．电脑部件应轻拿轻放； 3．工作人员应对所有的物品进行详细的记录,尤其是同学们拿来维修的电 脑，极力避免同学之间错拿电脑。

西南大学园区学生党员服务总队 2009 年 9 月 16 日

第13篇：电脑维修协议书

甲方：_______（以下简称甲方）

乙方：_______（以下简称乙方）

乙方有_______电脑一台，经双方协商，现乙方愿意将此电脑交给甲方做_______维修保养服务，并达

如下维修服务条款：

一、维护范围及内容：

⑴电脑硬件故障维护 (电脑主机、显示器等，属于硬故障需更换费用另收取) 。

⑵电脑软件故障维护（包括系统安装，系统还原，系统更新，定期检查，常用软件安装）。

⑶电脑外设故障维护（打印机，扫描仪等）。

⑷局域网故障维护(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常) 。

二、维护方式：

⑴上门维护：在接到乙方的电话或其它方式通知后，甲方必须在2小时内到达合同约定的地点进行维护，特殊情况甲乙双方应尊重当时事实的情况电话商定，一般最迟在第二个工作日进行上门维护。

⑵每月次定期探访维护系统(双方约定时间)，对用户的系统进行优化配置、调试好应用软件及相关硬件设备，使系统达到更高使用效率。

三、协议期限：本协议的有限期为_______年，从_______年____月____日起至______年___月___日止。

四、付款方式：本协议实行先付费后服务的方式，即签订本协议时乙方应一次性付清本期维修服务费_______元。（注：晋城城区、高平上门服务费30元，非晋城城区、高平区域在付清当次的上门维修服务费还需付清上门服务地域补偿费10元）

五、双方权利和义务。

⑴甲方的工作时间为每天的工作时间从早上9：00至晚上21：00（节假日同）甲方在维护期限的工作时间内必须尽职尽责为乙方提供电脑维护项目里的服务内容，乙方要求服务的联系方式为电话联系或网上留言，乙方发出维护请求后，甲方一般在2时内到达合同约定的地点进行维护。网上留言一般在第一个工作日内响应服务，如有特殊意外，双方调解处理。

⑶甲方在为乙方硬件维护的过程当中，如碰到硬件寿命终止或无法维修时，由乙方自出更换新配件或是可用配件费用(其中更换零配件负责安装费用属于免收范围)。如乙方被维修的配件为甲方所提供，则根据产品正规保修细则履行。

⑷甲方在为乙方更新系统、常用软件、局域网服务的过程当中如碰到必须购买必要特殊的工具或软件，其费用由乙方支付。

六、合同未尽事宜，由甲乙双方另议。

本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，经双方盖章或签名并付清本期维修服务费后立即生效，到协议期满时自然终止并失效，每份均具有同等约束力，双方应共同遵照执行。 甲方（签名或盖章）：__乙方（签字或盖章）：______________年___月___日

第14篇：电脑维修进校园

安徽医科大学“电脑维修进校园”活动

企

划

书

安徽医科大学

一、活动简介

本次电脑维修进校园活动面向全体安徽医科大学师生，以专家讲授电脑使用、维修知识为主，活动由早期的宣传和活动当天展台介绍组成。

1、活动地点：安徽医科大学小食堂侧面

2、组织单位：卫生管理学院团委、安徽医科大学新艺剧社

二、活动目的

1、旨在为全校师生提供一次免费介绍电脑使用及维修知识的机会，使广大师生对电脑的使用及维修有更正确的认识和使用，同时丰富我小的校园文化

2、通过本次活动的开展，望进一步提高卫生管理学院新艺剧社的影响力

三、活动流程及宣传

1、在人流量相对集中的小食堂门口申请展台进行宣传及讲解 ;

2、活动当天安排专门人员在现场进行介绍与讲解电脑知识

3、活动宣传方式为活动当天在小食堂门口摆展台为商家宏图三胞进行宣传

四、活动经费

活动相关人员安排费用、场地申请费用及展台宣传费用

合计：500元

最后：感谢贵公司对我校校园文化建设所作出的贡献及对我社的支持、信任，我们将为您的这次活动打造最完美的宣传！我们坚信贵公司会得到很大的回报，我们愿意与贵公司开展长期的友好合作！

安徽医科大学

新艺剧社

第15篇：电脑维修申请

电脑维修申请

公司（项目部）领导：

项目部资料室在2015年3月15日下午17：30左右，有一台电脑在正常使用情况下突然死机无法继续使用。经反复重启无效，次日也如此。特向领导申请给予维修。

特此申请！

贵州省冶金建设公司

碧波湾棚户区改造（湘江半岛）项目部

2015年3月16日

第16篇：社会实践——电脑维修

假期社会实践报告

今年暑假我来到了在我家附近的一个叫“鼎升”的电脑维修服务部实习，因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理，只能等专业人士来解决问题，本身我就对电脑很感兴趣，经朋友介绍就来到这里实习。

短短一个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。那位给我介绍工作的朋友说作为一名it从业者，所受的社会压力将比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。如果是在单位，那就更需要掌握全面的计算机知识，因为小到计算机的组装维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，这一个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师傅怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师傅早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师傅们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，老师并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，师傅我有了大体的了解，一边有针对性的教我一些计算机知识，一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助，例如我对网络布线，电脑硬件安装，系统、网络或硬件故障排除，工作原理应用等方面比较感兴趣，师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中，我真正学到了计算机教科书上所没有的知识，拥有了实践经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，老师就跟我说，想做电脑维护这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断的在更新，这就需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的：记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装操作系统，我本想这应该是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，还是在师傅一步一步的教导下，直到最后才把系统安装成功，用了整整两天的时间。通过自己的摸索，调试，自此，我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装，维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又一遍的调试安装，自然有些烦，但我用我的热情与耐心克服这些困难，师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验。因为我师傅是硬件方面的工程师，对软件了解可能比较少吧，所以在软件方面的故障我接触的比较少，大多客户都是中病毒引起的，直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了，所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅，查资料，一个个问题迎刃而解，自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识，而在这里真的实践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，

要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

第四是“主动出击”：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮师傅做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向老师请教问题，跟师傅像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和师傅走的更近，在实习当中，，师傅就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。有时我就自高奋勇，独自去一些地方进行检修等故障排除。我心里感觉很高兴，因为我的主动，我巩固了我所学的知识，并且得到了师傅的认可。

第五是讲究条理：如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是从小爸爸给我的忠告。在售后服务部的文件材料很多，这就需要很有条理的去整理好，以免用的时候翻箱倒柜的去找，耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以主管的桌子上总是收拾得井井有条。这一点对我感触很深，同时让我联想到在一本书上看到这么一个故事，一位在美国电视领域颇有成就的美籍华人当部门经理时，总裁惊讶于他每天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。他说，“虽然每天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。”总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。所以说：养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。

整个的实习过程是紧张而愉快的，我的工作态度和成效也得到了总经理和同事们的一致称赞。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人。

第17篇：电脑维修年终总结

电脑维修是电脑售后工作的重要内容。下面小编将为大家提供电脑维修的工作总结范文。欢迎大家阅读参考。

电脑维修员工作总结一

在年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些小的商家，但这些对车的价格是非常注重的.所以今年不要在选一些只看价格，对质量没要求的客户.没有要求的客户不是好客户。

20xx年的计划如下：

一；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四；今年对自己有以下要求

1：每月要增加1个以上的新客户，还要有到个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务我要努力完成5000台的任务额，为公司创造更多利润。

以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献！

电脑维修员工作总结二

我到***公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来，我已经完全的融入到了这个集体里。

在3个月里虽然存在着这样或者那样的问题，我们都尽量的解决了，在下3个月里要从以下几方面入手:

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货；

勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。

其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。

同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率；

员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。

针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。

这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

能够完成的利润指标，***万元，纯利润***万元。其中：打字复印***万元，网校***万元，计算机***万元，电脑耗材及配件***万元，其他：***万元，人员工资***万元。

二、客户服务部获得的利润途径和措施

客服部利润主要来源：七喜电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站；

实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润***万元。

三、工程部获得的利润途径和措施

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。

今年主要目标也是利润的增长点-----无线网，和一部分的上网费预计利润在***万元；单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润***万元；

多功能电子教室、多媒体会议室***万元；其余网络工程部分***万元；新业务部分***万元；电脑部分***万元，人员工资***—***万元，能够完成的利润指标，利润***万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。

四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。

五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办*变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

四、创造学习的机会

不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把***公司建成平谷地*计算机的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。

树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。

电脑维修员工作总结三

我在电脑公司做一个普通的销售员，经过公司的一系列培训下和业务主管的带领下，学会如何去判断是否有效客户，学会如何去接近客户，得到客户的信任，了解客户的需求，为客户做选择和讲解客户疑虑，最终为客户提供一个完善的解决方案，并以公司完整的配套和后台支持，一站式的为客户服务。

从成为公司的一员开始，我参加了多项产品知识培训。在培训过程中，不断的记录产品知识要点，包括电脑配置，电脑构造，电脑产地，电脑文化，电脑卖点，电脑的售后服务等，为电脑的销售，打下了坚实的基础。我所在的部门负责销售dell全系列产品，包括dell服务器，dell家用台式机，dell商用台式机，dell笔记本，dell打印机等一系列耗材外设配件。从了解产品到熟悉产品，我在培训时间，牢记重点要点；在下班后查阅网上资料，充实了自己的产品熟悉度，增加了对dell企业文化等一系列认识，为日后的销售带来了更大的便利。

在认识产品知识过后，我开始学习拥有资深销售经验的业务主管，从他们身上学会了判断客户，当客户进门时判断客户是否有效，判断客户属于哪种类型，探查客户需求，了解客户疑虑，从一系列话术中总结出自己的销售技巧，拥有属于自己的销售风格，不断积累自己的老客户，凭借强大的公司后台及完善的产品线，做好了二次销售，积累了一定的客户资源，并给客户留下了良好的印象。

在销售过程中，我主要负责为客户介绍满足客户需求的机器，为客户讲解机器的配置，功能等特点，在满足客户需求的同时，也能达到客户的预算范围。客户确定机型后，带领客户购买机器，为客户装载机器软件等服务，调试好机器，教会客户保养机器，留客户资料做好自我本身积累。

在售后服务上，我坚持用自己的耐心为客户讲解客户遇到的各种问题，多次为客户解决问题并得到客户的肯定，凭借良好的服务态度，让客户介绍客户，带来更多的连锁效应。

六，实习总结

社会是一个大染缸，只有走出自己的风格，才能铸就自己的梦想。身在这个社会时代的我，深感科技的发展之迅速，体会到生活的艰辛，明白父母赚钱的辛苦，了解师长教育的用心良苦。我会带着我自己的梦想走下去。

在销售领域，我深刻体会，良好的心态才是一个成功销售员的必备条件。现在的销售，不是单纯的商品上的交易，更是服务上的交易，更是价值上的交易而不是价格上的交易。我更加深刻的体会到，社会的路，需要太多太多的实践经验才能支撑下去。这就要求我们必须要有激情，只有不断的学习，不断的进步，才不会被社会所淘汰，才能满足日益增长的生活要求。我明白，任何一个行业中，都需要你不断的去了解其发展趋势，预知发展方向，而这些，只有在不断的学习中总结经验，才能拥有这样敏锐而准确的意识和判断力。在社会上人与人接触方面，我更加深刻的明白，要对不一样的人说不一样的话，只有不断的去完善自己的知识面，扩充各方面的见识，才能不断充实自己的人生。一个人的反应能力和应对能力，将会决定一个人以后成功的几率有多高，多注意一些细节，多留心身边的人和事，会给自己带来意想不到的收获。

一年下来，我总结出自己许多不足之处：

1，在说话时候还不够耐心，

2，对各行业的了解还不够深透，

3，对自己的学习激情还不够充足，

4，对自己的业绩还不是很满意，

5，积累下来的老客户不够多等等

我会让自己不断的去完善，不断的去学习，不断的去改正自己的错误，让自己拥有更大的进步，让自己对自己的人生负责。短短的一年中，我学到的东西实在太多太多，也遇到了很多困难，但我相信，事在人为，英雄造时势，只要我有坚定的信念，总有天，我会找到梦想的殿堂。

第18篇：新电脑维修

一、Award BIOS自检响铃含义：

正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。

2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。

1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。

1长2短：显示器或显示卡错误。

1长3短：键盘控制器错误。检查主板。

1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。

不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。

不停地响：电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。

重复短响：电源有问题。

无声音无显示：电源有问题。

二、AMI BIOS自检响铃含义：

1短：内存刷新失败。更换内存条。

2短：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。

3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。

4短：系统时钟出错。

5短：中央处理器（CPU）错误。

6短：键盘控制器错误。

7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。

8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。

9短：ROM BIOS检验和错误。

1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。

1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。

三、Phoenix BIOS自检响铃含义：

自检响铃 自检响铃含义

1短 系统启动正常

1短1短2短 主板错误

1短1短4短 ROM BIOS校验错误

1短2短2短 DMA初始化失败

1短3短1短 RAM刷新错误

1短3短3短 基本内存错误

1短4短2短 基本内存校验错误

1短4短4短 EISA NMI口错误

3短1短1短 从DMA寄存器错误

3短1短3短 主中断处理寄存器错误

3短2短4短 键盘控制器错误

3短4短2短 显示错误

4短2短2短 关机错误

4短2短4短 保护模式中断错误

4短3短3短 时钟2错误

4短4短1短 串行口错误

4短4短3短 数字协处理器错误

1短1短1短 系统加电初始化失败

1短1短3短 CMOS或电池失效

1短2短1短 系统时钟错误

1短2短3短 DMA页寄存器错误

1短3短2短 基本内存错误

1短4短1短 基本内存地址线错误

1短4短3短 EISA时序器错误

2短1短1短 前64K基本内存错误

3短1短2短 主DMA寄存器错误

3短1短4短 从中断处理寄存器错误

3短3短4短 屏幕存储器测试失败

3短4短3短 时钟错误

4短2短3短 A20门错误

4短3短1短 内存错误

4短3短4短 时钟错误

4短4短2短 并行口错误

第19篇：电脑维修总结

电脑硬件维修服务是一个很锻炼人的行业，在这个行业里，你需要面对形形色色，各式各样的人，同他（她）们打交道，了解顾客的心理，同他（她）们进行良好的沟通，并且需要具有很强的个人技术能力，能独档一面，为老板赚取直接的经济利益，在刚开始工作的时候，我主要做的是电脑组装和硬件维修，电脑组装这个活不难，可是重在实际操作，因为在学样的时候，偏爱软件方面多一些，所以这硬件的活还真生疏了不少，不过在一些大哥的带领下，我很快就掌握了这些本领，并且通过实际工作，很快就可以独立掌握给用户安装电脑了。

组装电脑这个活，经过我总结发现，有以下几点：

1、实际操作能力。工作时，如果你只是把书看的明白，可没有实战过，那么在实际操作的时候，你会变的手足无措，不知道从何处下手。

2、工作时，要细心、注意细节。电脑硬件这些东西，有些部件是十分的娇贵的，要小心对待，那种感觉就像是对待初生的婴儿似的，比如cpu就要物别小心，不能把上面的针角弄坏了，哪怕是一个，都会影响它的使用，还有就是主板，使用的时候也要小心，因为主板就像是人的身体，身体一坏也就不能工作了，这些都是注意的地方。

3、及时了解市场动态信息。因为电脑硬件更新快，价格变化也快，所以只有经常浏览相关信息才可以，否则，就会在激烈的市场竞争下被别人的店给淘汰的。

第20篇：电脑维修明细

电脑维修明细

收银台电脑一台520元

养生馆收银电脑一台168元

工程部电脑一台585元 养生馆票据打印机一台160元

《电脑维修工人岗位职责.doc》

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