推荐第1篇：影楼网销部述职报告
述职报告
琐琐碎碎，千头万绪，平平凡凡，忙忙碌碌。辛勤中品尝着耕耘的酸甜苦辣，前进中记录下跋涉的艰辛足迹，收获中凝聚着集体的智慧和力量。2016年的工作已经告一段落。脚印见证成长，荣誉见证成功。回首一年来，算不上有什么成就，但是肯定有收获，感恩各级领导的关怀、教育和培养；感怀工作环境的和诣、融洽与温馨；感谢全体同事的支持、谅解与配合。正是鉴于此优良环境氛围和厚重的人文情怀，才使我情钟于自己的业务工作，潜心于自身的思想改造。回顾过去这段历程，应该可以说，工作中有取得成绩时的喜悦和高兴，也有失败以后的痛苦和沮丧。下面我将自己在一年来的学习、工作情况汇报如下：
一、
工作方面
做一个有用的人
在工作中学习，不断提高自己的业务水平。
影楼行业的网络营销操作要比其他行业更加的复杂和繁琐，因为婚纱摄影行业涉及面广，服务流程繁多，进客渠道广泛，进而营销渠道也是层出不穷！在如此繁多的过程中间要做好服务，做好口碑，做强品牌，做大业绩，需要全面的协调和全方位的支持，网络营销不只是带来营销业绩，还要提升实体的影响和品牌的价值！
网络时下正兴，根据网络投票及问卷调查，网络已经排名在每个人不可缺少工具的前三位，所以网络营销的市场很大，也是一个发展的必然趋势。网络是个很广的东西，如果你想把所了解的专业的性的东西完全的投入到工作中去，那么对于提高业绩量无异于是大海里搂虾，功多利少了，所以我根据婚纱影楼的网络营销把我的业绩来源划分为，增加咨询量，提高转换率，促进成交率，大大提升了我的业绩，下面是我今年每个月的业绩，用图表分析：
当客户访问到我们网站时，或许是因为先前的口碑，或是因为看到别的网站连接到了咱这个影楼的网站。除了网站本身的展示外，更多的是客服人员和潜在客户的交流。一个好的网络客服同样代表了公司的形象以及对客户的信任。网络客服和现实中的门市有很多相同之处，不同的是她看不到客户本人，要通过客人的言语来猜测对象的意向，以便更快的达成定单。其中的经验我总结了以下几点：
〈1〉网站本身应具备的条件：要把各种联系方式放置在网站最显眼处，更容易引导客户和网络客服点击沟通。网络展示的内容总有不足之处，正所谓“千人千变化万人万想法”，第一时间接触客户会让您更全面的了解您的潜在客户，我们推荐您使用专业在线客服系统、在线QQ客服、MSN等聊天工具。
〈2〉做为网络客服因该给自己起一个新颖的名字，亦可称为“艺名”“昵称”。这个名字要出现在网站首页、留言系统、论坛等各个有联系方式之处，并要全部统一起来，方便客户记忆，方便以后打电话预约等事情与该门市联系。假如使用的是QQ，一定要给自己换个漂亮的头像，论坛等各个出现自己信息的位置也要统一形象。
〈3〉由于我们从事的行业决定了客户经常问的一些问题，可以把回答的答案先写在QQ的快速留言中，这样可以节约很多打字的时间。
〈4〉一定要保证自己的QQ或咨询工具一直在线，这样可以把最多的有意向订单或是到咱网站上来浏览的客户把握住。即便是你不在线，也可以设置为自动留言的方式，这样客户会感觉亲切不至于等半天时间没个回应。
〈5〉一般网上会有公司搞活动的报价或是套系价格，不要轻意改变价格或是答应客户更多的优惠，最好的方法就是使他继续和你周旋，假如您做当地市场就盛情邀请他到咱店中来吧，看看我们的婚纱及硬件设施。
〈6〉可以开一个小小的留言系统，让客户把他们的提问发上去，我们要有专人马上就给予回复。回复的时候，客气的语气会直接促成你们的订单，这就是帖子的特殊用途，QQ谈生意谈不成，帖子上给予个完美的回复，就谈成了，这就是因为人们都喜欢别人回复自己的帖子的一个心理吧。
〈7〉充分利用论坛交流的互动性，定期回复客户的留言，或许更多的客户就潜藏在其中。在论坛中时常搞些活动或最近的客照展示，发动您先前的客户找他们更多的朋友参与其中，其效果真的是不同凡响，肯定会给您带来更多的客户群。
〈8〉要果断的判断出同行业的竞争对手。门市接单是和所有的客户沟通，网络给我们带来便利的同时也不乏一些行为低劣的人恶意中伤我们。网络客服对这种问题的回复在让他们知难而退的同时，又要注意措辞，借此提升自己和影楼的形象，展现自己阔达的胸襟。
〈9〉做为优秀的网络客服，也要学会使用更多的感情丰富的文字语言。做一个合格的网络推手，刚开始的网站推广都要下一翻苦功的，自己可以先把自己的感受或从客户的角度的消费感受写成公司的服务、产品等优势，很多客户就是看到这些而决定下单的，这些也要在留言系统或是论坛中充分体现。
网络营销没有可以立竿见影的搜客渠道，只有通过用心的态度，不懈的坚持，充裕的时间来广泛积累客源，提高业绩。
二、生活方面
做一个睿智的人
做一个睿智的人，拥有美好人生。在任何经济活动中，交易双方不是单纯的做生意，是想通过生意促进感情，通过感情促进生意，达到相辅相成的目的。人脉是一个通往财富，通往成功的入门券。人脉如同钱脉一样，也需要管理、储蓄及增值，人人都可以成为善于人脉经营的脉客。一个好的谈单氛围可以促使订单成交，一个好的顾客朋友可以帮你带来很多利处。好的人际关系可以帮你建立口碑式的广泛传播，好的人际关系可以帮你建立梯田式的营销队伍，带给你意想不到的收获。所以无论何时，我都会记住微笑待人，真诚待人。
三、
学习方面
做一个聪明的人
学习，也是让自己成为营销高手的一个必备素质。只有一个爱学习肯学习的人，才能将学习到的知识，举一反三的运用到实际营销中去。但对于大部分人来说，做事都喜欢“临时抱佛脚”，其实这种观念是相当错误的，也是和学习的最终目的背道而驰的。
因为行业的特殊性，我们平常的私人时间并不多，因此，在这种情况下，怎样快速学习，把所学知识转化为自己的营销能量，就成为了很重要的事情。我想，这就必须要求我们将学习常规化，养成学习的习惯，不仅要学习销售知识，还要学和行业相关的知识，包括摄影、化妆、婚纱、时尚元素、流行趋势、国际名品等基础知识，不断充实自己，真正让自己强大起来，成为一个专业型人才。同时，应该多和优秀的人打交道，多和他人沟通，在与他人的交流中去汲取更多广泛层面的知识。
还有一点非常重要的，切忌“纸上谈兵”，因为那终究只能品尝失败的苦果。当我们在书本上，他人身上学习到一些专业知识后，转化为自己的能力，熟练的运用到自己的营销过程中。
俗话说的好“火车跑得快，全靠车头带。”一份工作要想有更好的成果，前面的领导人物起着关键的作用。没错，为了能取得更好的成绩，达到满意的效果，我也对2011年的工作做出了新的计划。
一、工作方面
网络营销的推广注重的是网络的推广，目的是为了树立公司的品牌形象，或增加销售，或让更多的人知道我们。从站点推广的角度来看，网络不仅仅是一个网上门面，而是一个重要的营销工具。虽然网络营销的火热没能掩饰背后的尴尬，但这种成本低、覆盖面广的产品推广方式依然备受企业推崇。在新的经济形势下，谁能把握网络营销的脉搏，谁就能取得致胜先机。既然网络如此强势的袭入我们的营销，那么我们就只能用更好的方法及更多的时间好好维护及开发。
我将通过下列方法提高营销业绩，扩大公司品牌影响力。
1.网络推广（从不同方面出发吸引新客，增加咨询率）
〈1〉博客推广
博客营销是一种很不错的推广营销方式，最主要的目的是对公司以及产品信息进行一个有效的传递，对于一个企业来说，最主要的问题在于博客的选择以及博客的合理应用，在博客推广中不在于多，在于的是精，提供和传递有价值的信息才是大家所喜欢的信息。掌握有效的方式方法。
博客推广需要注意几点：一是关键词的设置，主要体现在博客标题、博文（标题、文章内容以及标签）、相册、个性介绍等；二是软文与图片的更新，图片的更新一次不要太多，但是更新要勤，软文的更新2——3天一篇，最好是原创的，而且主题要与行业密切相关，可读性要强；三是自我介绍部分，要体现出公司的简介、企业文化、服务理念、品牌定位、联系方式等主要信息；四是友情链接、在线客服、博客好友、主题风格等信息的添加与设置！ 〈2〉QQ群推广 QQ作为现在中国使用群体最多的即时通交流工具，对现在很大程度上面推广工作起到了很大的帮助，特别是现在的QQ群，对推广上更是添加了几分色彩，主要的方式是QQ群邮箱，QQ群信息发布，当然还是有一定技巧，QQ群推广不易采用苦力的方式，因为不易这种方式推广，掌握一定的技巧，可能对推广能够起到很大的作用，因为QQ是和人打交到，只要掌握了好的方式方法很容易建立口碑营销。
在做QQ群的推广时要注意随时在群内开发客户，发清洁广告；在发群邮件的时候一定要有一个吸引人的标题，让人一看标题就有打开邮件的欲望！ 〈3〉网站的推广
网站要做好推广，首先要有一个好的网站，不管是主题风格、模块设置，还是网站的标题、关键词的设置都要迎合客户的审美需求和心理需求；另外就是网站内容的更新要及时，不管是主题样照、新闻动态还是最新活动等等，至少一周更新一次；还有就是在其他信息平台做推广的时候要随时带上网站的链接地址，以提高网站的访问量和人气！ 〈4〉论坛、贴吧的推广
在论坛、贴吧做推广的时候也要注意一些方法和技巧，这些地方一般不允许广告性太强的信息出现，在发布信息的时候要选对主题，加上适当的关键词。这些地方不允许带联系方式的话，可以把联系方式展示在图片上，把图片传上去应该是不会有什么问题的，另外还可以利用签名档！ 〈5〉点评网的推广
在大众点评、口碑网这样的点评网做推广的时候要先注册官方账号提交商户信息，然后再用马甲账号在里面做点评，做点评的时候也需要注意，不要都是好评，可以适当的做几个中评，比如一周可以再点评网上做2个好评，3个中评！ 〈6〉企业名录登记
在做企业名录登记的时候要尽可能的把企业信息填写详细，这样可以让更多的人知道你、了解你；另外在添加企业信息的时候一般都需要邮箱验证、电话验证、营业执照验证，这样可以增加企业的信誉度！ 〈7〉百度知道推广
百度知道的推广需要注意各类账号的配合使用，而且在回答的时候也要注意各类账号的不同身份，不要一上来就会让人觉得实在做广告的！ 〈8〉百科推广 在百科提交之前要先了解百科提交需要注意的用户协议，文字描述里面的广告性不要太强，这样审核通过的几率才会高，当然也可以参考其他企业的成功案例，依葫芦画瓢，相信这个大家很容易做到的！ 〈9〉软文推广
在市场营销中，如果将广告比作武侠中的招式，那么软文就是内功心法。广告的最高境界是从招式中产生内功心法;而软文正好相反，是从心法中演练出招式;除了招式与心法外，还需要优秀的兵器，它就是营销活动。将这三者融会贯通，是武功的最高境界，也是营销的最高境界。
还可以通过QQ空间、微博、同城、城市达人等一起推广，让到处都充斥着你的气息。
2.网络客户追踪（怎么样更好的抓住每一个顾客，提高转换率）
签单都是聊出来的，聊其实就是一种信息传递，激发客户的购买，拥有或者同意、认为的行为。“传递”也就是沟通，我们一定要把自身的优势、好处传递给客人，让客人真正明白我们想说的东西，意识到我们能给他带来价值，引导激发他的购买欲望。
〈1〉客户的资料整理
1.聊天工具箱（公司的简短介绍、服务特色、套系内容、最近的活动链接网址、活动解释、公司地址图标、常用的问候语，客户拍照小贴士等等） 2.客户联络表（客人的联络资料和谈单内容、需求） 3.QQ表情、图片库
4.老客户体验故事及客照链接地址
5.如果方便可以通过摄像头麦克风交流，可以更好的了解客人的相貌特征，从而提出专业化的提议。
6.争取取得客人的电话资料，“打字比较累，能不能把你的电话给我，我更详细的做一些介绍呢？”
〈2〉网络接单前的心理准备
1.主动对话（不要等客人来找你聊天，主动去找客人，不断的寻找话题，来要吝啬打字，常与客人对话才会了解客人的需求） 2.随时记得索要客人的电话号码，所以要努力创造机会索要客人的电话号码。 3.强烈要求客人到店里来体验，要努力因人而异的激发客人的举点，说服客人来店里咨询，虚实结合才是百分百的签单良策。
4.沟通的内容（不要长篇大论，通俗易懂，简洁表达，不要让客人费解，来要吝啬你的热情，你会收获甜头的）
〈3〉怎么样获得客人的资料信息 1.陌生客人拜访
1.1在聊天过程中，要让客人比较赞同你的你的提议、说法，减少其介备心理，从而愿意与您聊天。
1.2客人希望了解到物超所值，如果这样的话题出现，一般客人都是两眼放光，因些在对话的时候，如果有这方面的信息，可以重点提示。
1.3在谈话中不要夸夸其谈，因为客人也害怕网络的欺骗及水分，在交谈中我们要用很亲切的方式取得客人的信任。
2、闭不开口或中途卡壳的客人
在聊天的时候控制好自己的情绪，多从自身方面找原因
2.1承认自己的过失，虚心请教，语言简洁，不卑不亢的咨询客户，往往能打动客人。
2.2从自身找原因。以求得客户的觉醒及体谅，然后再次询问客人的真正需求 2.3转换话题，降低自己的身份
3、对于客人冷冰冰的回答：我先看看
3.1采用提问的形势加答，不要急天说，你先看看。然后再根据她的回答顺着接着聊。
4、留言追客，对于突然下线，或没留电话就下线的客人，我们可以采用一些可以让客人感兴趣的话题让客人下次上线主动的回复我们。整理客人在聊天过程中感兴趣的论题或照片，做为下次开头的话题 4.1给客人留言，要为对方留有好处，要让客人感觉紧急.4.2给客人留言，互动一定具体，有确定的时候和做活动，要有参与性。 4.3给客人留言，要让对方明白 回复的重要性。
5.找到客人，我们可以通过下列方法向客人介绍服务 1.提供客人最直接的好处。活动送什么，有什么好处 2.分享一个重要的新闻。有什么样的活动
3.用第三者的推荐方式展开。看能不能有什么方法可以帮您。 4.抱歉式展开。上次有什么活动，没有推荐，这次有个什么新活动。 5.赞美式的开场。
6.问问题式的开场。这样可以将压力转移到客人身上，而且可以获取很多自己想了解的信息。
〈4〉转介绍的客人如何对话？
1.首先要说明你跟介绍人的关系 ，解除对方的不安全感觉和戒备心态。 2.说明下介绍人的情况，以说明朋友关系深厚 3.借介绍人转答赞美之意 4.顺势引导客人到你的服务推荐中
〈5〉以老客人的口吻问陌生的潜在客人
3、网络客户的接待（让每个到店的客户成交，促进成交率） 衔接好网店客服与门店接单门市的客户情况。 门市人员所代表的，是影楼的整体形象，是代表影楼与客人洽谈的形象代表，一个单的成交与否，与门市有着直接的关系。所以加强门市的接单技能非常重要。
1、多看、多听、多观察。
2、多学、多悟、多总结。
3、多练、多想、多实践。
我会每天安排门市人员联系客户，汇报每天的联系情况，及时跟踪促使成交定单。设置客户每天跟踪进度表。（附表）
通过以上方法，力争完成个人全年度目标150万，小组全年目标300万。
4、对老客户进行维护，提高转介率
定期不定期对已定单老客户进行问候，保持联系成为朋友，让其能带来更多的朋友转介。
5、对接单门市的管理，提高其综合能力
优秀的将军需要能够培养出一批可以代替自己的兵。所以我会在组员管理方面做到从专业性知识到广泛性知识有计划的进行培训、总结，让其在成为一名合格的接单门市的同时，成为一个有思想，有品位，有冲劲的影楼专业型人才。
二、
自我提升方面
在工作的同时，提升自己的各方面能力，不断充实自己，制定出自己每天，每月，半年，一年的一个奋斗目标与计划。（附表）
新的一年已经来临，自己有决心也有信心，从提高业务、工作水平入手，大胆创新，锐意改革，立足本岗，充分发挥’”职能作用，争取为集团公司跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
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临沂丽波保健用品有限公司
网销部岗位职责
一、网销部人员构成
网销部经理、网络销售人员、在线客服、网络技术
二、网销部工作职责
1、搭建公司网络营销部门组织架构，并培养网络营销运营团队，制定运营规划及营销策划等；
2、负责公司产品的网络市场推广工作，搜集、调研并分析用户需求，拓展客户资源；
3、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；
4、负责网络营销的日常管理及后台服务，维护并新增网络店铺的产品信息；
5、负责顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理，并形成工作报告，计划书；
6、完善网站销售流程，策划零售销售活动；
7、、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
三、网销部经理岗位职责
1、负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行；
2、负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施；
3、负责组织网络业务推广和市场开拓工作；
4、负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作；
5、负责网络营销渠道的建立与规范工作；
6、负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价；
7、负责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈；
8、根据公司发展计划，完成公司下达的任务指标；
9、负责做好对下属人员的管理工作；
10、完成上级临时交办的工作。
四、网络销售人员岗位职责
1、在网销部经理的领导下，负责网络市场的协议签订、市场开发、客户维护以及客户档案管理工作；
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2、负责网络市场价格方案的确立以及执行工作，及时向网销部经理反映市场反馈情况；做好每个月网络销售情况的统计工作，针对问题给予合理化建议；
3、负责受理网络客户投诉与建议并做好记录工作，及时向网销部经理提交网络客户投诉与建议的书面报告；
4、定期拜访维护大额订单合作客户的关系；
5、负责网站资料的录入与更新工作，及时回复客户网上提问及预订；
6、负责网络市场的广告策划、投放以及跟踪工作，及时向市场营销总监提交完善的广告方案；
7、负责与相关部门的协调与沟通工作；
8、做好网络客户的档案建立工作，注重条理性并不断更新，并定期上报经理；
五、在线客服人员岗位职责
1、受理本公司网站商城及淘宝网商城等客户在线咨询、投诉、电话咨询等，及时回复跟进处理；
2、进行订单回复，交由网络销售人员及时跟进订单；
3、收集用户提出的问题及建议，回复网上客户留言 ；
4、处理日常上货及货品更新，解决客户投诉纠纷、维护良好的客户关系；
5、以客户满意为中心，时刻维护公司形象。
六、网络技术人员岗位职责
1、负责公司网站的全面维护、管理及推广工作，及时向网销部经理提交网站运营的分析报告；
2、负责公司企业网站架构的规划、设计、调整、实施、维护及性能优化；
3、负责公司网络安全管理，包括病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理；
4、合理规划、配置网络资源，实时监测公司网络系统的运行状态，并进行维护；
5、网站整体栏目、网页的设计制作；
6、前瞻性网站结构设计及网站后期维护；
7、网站技术支持及网站新功能开发和设计；
8、负责解决各类网络故障，保证办公环境的网络安全。
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汽车4S店网销专员岗位职责及绩效考核方案
网销专员岗位职责及绩效考核方案
一、网销专员工作职责 1.为本月呼入来电、网络咨询总量负责； 2.对本店网络留资数据具有直接责任。 3.与销售部及时沟通，适时掌握活动信息、商务政策信息、资源信息 ； 4.认真学习产品知识、竞品知识、销售流程知识与销售顾问掌握同样话术 ； 5.必须与汽车垂直网站进行深度合作； 6.对各汽车网站保持至少两天一篇软文； 7.负责各网站的编辑，页面更新； 8.收集周边同品牌的网上报价信息； 9.收集所有留资信息并转交呼入、呼出专员； 10.回答客户在线提出的所有疑问。
二、绩效考核方案 考核项目 优秀 达标 未达标 汽车之家 后台积分 300 分以上 240-300 240 分以下 登陆 2 次以上/天 1-2 次/天 1 次以下/天 订单处理率 95% 90%-95% 80%-90% 文章发布量 24 篇以上/月 16-24 篇/月 16 篇以下 促销文章覆 盖率 60% 40%-60% 40%以下 奖励标准 300 元 200 元 100 元 易车 降价促销新 闻发布量 ≥主营车型 90% ≥ 主 营 车 型 80% ≥ 主 营 车 型 70% 置换新闻发 布量 ≥主营车型 90% ≥ 主 营 车 型 80% ≥ 主 营 车 型 70% 秋波价发布 量 ≥主营车型 90% ≥ 主 营 车 型 80% ≥ 主 营 车 型 70% 新闻推荐次 数 ≥450 次 ≥300 次 ≥200 次 报价推荐次 数 ≥450 次 ≥300 次 ≥200 次 奖励标准 300 元 200 元 100 元 目前公司暂时签定易车和汽车之家两个网络会员后台，如有新增，同上制定单 独网站的考核方案。
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影楼二销话术
1、选样前一天检查客人文件，打电话通知客人第二天选样的具体时间，并告知选样时间为1个半小时。
2、首先打开片子让客人浏览文件，在这个过程中要不断的、适时的去赞美客人，夸赞他的片子“这张片子真漂亮”，“这张片子的意境真好，你们两个人对未来的那种憧憬跟美好的向往全都表现出来了，再配上我们设计师做的这种画面效果真的是很棒”，“呀！这张特写真漂亮，新娘子笑得真甜”，“哎，你看这张片子，显得你皮肤真好，那么细腻”，以上这几句话术是在客人浏览片子的过程中讲的，但要时刻注意顾客的反应，抓住他的心理，要让他容入你所给他制造的这种气氛中，要让门市绐终牵着客人走。
3、把不好的片子先帮客人删掉，“我觉得这张牙舞爪片不太好”或“表情不太自然，咱们先把他删掉吧，你觉得呢？”，让客人感觉到你是再为他着想，而不是站在对立的立场上在为他推销，让他充分地信任你，把你当作朋友，消除他对你的对立的戒备心理（观察客人的表情主动去做）。
4、讲片子要帮客人分析这张片子的感觉，告诉他你为什么建议他留下这一批，讲服装、肢体语言、构图包括套版设计风格等（可适当开玩笑，编故事，如古装的爷爷奶奶照）“哎，这叫做爷爷奶奶照，是古装典型的拍摄风格，好好留着以后给你们孙子看吧”。
5、如果客人不太喜欢古装，可告知“其实古装没有说好看不好看这种讲法，因为古装拍的就是一种风格，古装是中国的传统服装，所以每对新人在拍照时都去穿，每本相册中要最少放2P，那样感觉还会协调一些，因为古装跟白纱还有晚礼服的风格有所区别，古装拍摄主要就是三种风格：传统、喜庆、恢谐。”
6、在适当的时候要强调一下唯一性，如“这种风格（色调）的照片只有一张”等。婚纱照是每一对新人一辈子，唯一拍的一次，拍的就是它的唯一性，谁也不会没事拍它拍着玩，因为你一生只结一次婚，而且你觉得拍那么一天还不够辛苦吗？
7、若发现双人合影中先生拍得不太好，但新娘子非常漂亮，可以说“哎，新郎倌是怎么回事呀，自己的单照拍得那么帅，怎么和新娘在一起就那么紧张呀，你看又扯人后腿了吧，人家这张拍得多漂亮呀。”
8、在让客人加选入册时，客人一定会问到价位，可先询问客人是入大册还是入小册，入大册是160元/P，入小册是120元/P，随时观察客人的反应，若顾客觉得贵，可以及时站在他的立场上说话“要不咱们就入到12寸册里吧，虽然说1P差得不多，只差40块钱，但10P就是差着400呢，你要是实在想往大册里加，那就少加几P，婚纱照一辈子就这么一次，最重要的是咱们能把照片留下，哪怕以后有了条件咱们再做呢”，但如果客人能承受得起，尽量往大册里推。
9、若客人说没关系，我们以后再拍，要讲：“以后再拍那也就不是结婚照了，而且再拍也不会再有这种感觉了”，如果先生不想加可讲：“婚纱照对于所有的先生们来讲都无所谓，因为男士们再过个十年二十年的时候是男性最成熟最有魅力的时候，但对于女孩子来讲就不一样了，尤其是新娘子，结了婚以后要工作，还要照顾家里，照顾老公，照顾双方父母，有了孩子以后还要照顾孩子，生活起居、入托、上学……肯定是非常辛苦的，也就不会再有精力去弄这些东西了，而且在她生完孩子后体型是会变的，”（举例，我有一个顾客以前身材怎么样，生完孩子后身材怎么样，等等）。婚纱照代表的是什么呀，婚纱照代表的就是一个女孩子少女时代的结束，拍的就是它的唯一性。
10、有些人说没关系的，结婚照也就是刚开始两天还看看，以后就压箱底了，可说：“你拍婚纱照不是为了给别人看的，而是给自己留纪念的，你要是为了拍给别人看，干吗还花这么多钱在大店拍呀，还不如少花点钱到小店拍拍算了，是吧，不就是为了要一个好的效果吗？而且等你到了你爸爸妈妈那个年龄的时候，你再翻出来看看，回忆回忆自己年青时候的样子，那是一种什么样的感觉呀，是吧，到了那会儿这些照片就全都是宝贝了，你现在去让父母找一些他们年青时的照片，他们还能找出多少，既然现在咱们有这么好的条件，又是这么漂亮的片子，干嘛不多留一些呢？”
11、现在不留不些片子，将来你一定会后悔的，我觉得你没有必要说同在为了省这点我去给自己留下一辈子的遗憾，我觉得那样不值，真的，而且你钱花掉是可以再挣的，但片子删掉就再也没有了，而任何人也不会青春永驻的，别说以后是一两千了，就是一两万你也再买不回来你的青春，而那个时候你也只能翻着照片去找回忆了。
12、哪怕你少买几套衣服呢是吧，衣服每年都有新的流行款式，你今天买的衣服或许你明年还会再穿，那么后年呢？一定不要再穿了，因为已经过时了，那时候你会觉得这件衣服真老土，而你的照片却是时间越久越值得去看的，衣服每年都可以再买，可结婚一辈子却只有一次。
13、结婚嘛，确实是哪都需要花钱，但你可以这方面超支了，别的地方稍少一点，电器、家俱，找人打打折，不就都有了吗（千万不要心软，他不在这花掉，其他地方也会浪费掉）。
14、其实你算一算帐，你照片留下来是要保存一辈子的，这一辈子可就是五六十年呀，你算一算一年三百六十五天，
五、六十年是多少天，那么你现在花了一两千块，平均一天才多少钱，平均一天连一毛钱都不到，这样还不值呀！
15、如果你推到一定程度，客人动心想要加片子了，但觉得价位高，接受不了，就问客人“那你觉得你能接受的价位是多少，我看能加几P，咱们怎么合适怎么来，我再帮你搭配一下色调”，如果他能承受一千，那你就要朝着一千五去努力（但要注意语气）。
16、在客人刚来时他一定会问你“我们选多少P，做了多少P”，那么你要告诉他，“咱们一定做了多少P，套系内免费给你的是多少P，其余喜欢的可以再加选。”
以上的话术可灵活随机运用，只要说动了新娘，那98%应该没问题（2%是吝啬鬼）
17、如果客人删不下去了，但又犹犹豫豫的不想加，可讲：“你喜欢这些照片吗，喜欢的话就留着，一辈子就这么一 次。”
推荐第5篇：网销转正
根据公司的需要，目前我担任网络推广一职，负责在一些权重较高，收录率相对比较好的网络平台上对公司进行网络推广的工作。
我自2014年4月以来，一直从事网络推广工作，从一开始无从下手的情况渐渐转入到现在可以掌握网络推广的各个流程。
平时工作平台有固定的和非固定的。固定的平台有公司的新浪微博，百度空间，新浪博客，百度百科，百度文库，知道贴吧，慧聪网，QQ群发以及优酷腾讯视频的更新。非固定的平台就是一些电商平台，黄页平台，建材供求网和分类信息网站注册帐号，发表公司或行业相关的文章，发布公司产品。以上是我这三个多月工作的简述，虽然有一些询盘，但是成交率寥寥无几，我相信这与公司的目标还相差很远。
生活中苦辣香甜才有滋味，当然工作中也会遇到一些问题。每天工作都很多，合理的计划是高效高质完成工作的前提，但是我的工作有时会很缺乏条理，虽然每天会为自己定计划，但有时执行起来还是会很混乱，一会做这个一会做那个，忙了半天却没有完成多少工作。在没有担任网络推广这项工作前，我对网络世界的了解只是停留在网上冲浪阶段，不明白如何去操作。所以说网络推广这项工作对我来说是一个很大的挑战，但同时也给我提供了一个新的机会，让我能随时关注最新的技术和信息，不但促使我提高了专业技能，更让我开拓了眼界，为了能够胜任这份工作，我也有去学习一些网络营销的方法。对于刚踏入网络推广的我来说，各个方面的素质都差很远，从思维、态度、处事、等等。这些也是我今后最需要学习的地方。
个人认为没有一件事和人是完美的，有喜怒哀乐才是一个完整的人。要说完全不带一点情绪上班，如今的世界很难做到了，但是我们每个人在工作的时间都应该有义务的去做到尽量不带情绪。工作中也常常碰到一些不愉快，或是一些问题，虽说有问题找领导，个人也觉得一个部门，领导也是很关键的。在这方面领导做的不是够好，对于我们下面员工提出的问题很多时候都是一拖再拖，最后不了了之，从而对我们下面的员工也养成了有事自己想办法，不再向领导提出的不好习惯了。
我认为，在推外链的的时候，网络应该开阔些。有些BBS是很好的，百度收录率也很好。我们主要是让客户搜索到我们，个人觉得网站不用太多限制。办公室进出人比较频繁，我想不会影响到同事的做事效率是假的，如果几句话能说明的事情，在办公室说下可以，如果需要长时间讨论的事件，我觉得在会议室聊会比较好些。以上是我自身体会到的一些不足，也正是我以后努力的方向。
孟子也有说无规矩不成方圆。以后的工作中我个人认为在网络推广这一职位中本人还需要提升专业技能，在这个岗位上工作了3个多月，我对网络营销也有了更深的了解。但并没有掌握各种网络营销方法的应用，不能真正地当任营销人员的职责，所以日后的工作还需多学习营销方面的知识，并多与同事讨教。个人认为网络推广只是营销的一个小部分，要想真正在营销上取得的成绩，还必须深入地去了解营销的方方面面，小到一个关键字如何使用，大到一个营销方案如何策划，学习各种营销之道，为公司和自己获得更多的机会。
曾根如2014.07.15
推荐第6篇：网销工作总结
篇1：网络营销工作总结 个人总结 公司领导：
进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在2010年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司2010年年度网络营销工作目标。现将有关2010年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司
我于2010年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作
作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。 春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销
2010年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台；12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。
在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。
二、存在的不足以及改进措施
2010年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划、总结性
在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄
作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成2011年目标计划的措施以及建议
为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。
1、网络营销专员
市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。
网络营销这一销售模式，是公司在2011年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在2011年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。 2、新闻、形象页面
网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。
2011年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“ ”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。
在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4s”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。 3、电话营销
在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，2011年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。
4、促进销量
现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，2011年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。
网络营销工作相当复杂，他综合了实体4s的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、总结语篇2：网销部年终工作总结 网销部年终工作总结
成都皇爵装饰于二零一三年正式成立，本人也有幸成为皇爵装饰的一员。
二零一三年十月网销部正式成立，通过对以前的网销的经验开始了网销部门的搭建。从建网站开始。在大家的建议下建立公司的一个官网。
网销的本职工作：
另外最重要的一点也是最难得一点就是与设计师的沟通和配合形成签单或者收定金。 这一点包括我自己都要更加的历练和参与培训。
前期在网络的各大论坛渠道发布免费的信息和公司的基本情况，尽快使网站能够被百度搜录。在11月的时候网站终于被百度收录了。但是网站的权重并不高，这一点值得反思，可能前期网站上面的内容不够规范和简洁。目前公司网站进入正常运行的轨道。
人事招聘：
本来这些是该由前台或者行政完成，但是前期行政比较忙。自己也木有放在心上，从刚开始的两人到目前的三人，虽然涨幅不大但是考虑的公司的成本问题所以就暂停了招聘，由于装修销售比较枯燥尤其是网销，工资较低，所以如何留住人是最头疼的问题，管理者需要给新到的同事，更多的关心和帮助，帮助其理解装修这一点很重要.理解公司的服务。言谈举止必须做出榜样，这样才可以树立起本公司的价值观和人生观。最后才是真正的技能和谈判技巧。目前该工作已经完成。
业绩问题：
这是任何一家公司的重点问题，网销今年三个月的时间从一个人到现在的三个人。还无法完成公司给予的业绩目标，我分析了有一点原因第一：网销业绩不好 肯定我是最大责任，没有带领好大家 没有给大家做出榜样，个性比较急一点（已经慢慢改正了）没有和设计师沟通好，对待的客户的判断也不明确，上过几次当。得到过几次教训（主要是温江客户）必须要足够多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牵着走，要（引导式交流，培训式是的沟通）。这一点我做出了深刻的检讨。
第二：网销人员之间的配合问题，这一点还不够，没有让每个人的价值和作用大会最大化。这一点责任还是我，没有对他们进行足够多的培训和细致的分析。这一点已经再改正了。 第三：公司在网络上的内容不够多，曝光度不够高.排名不高. 第四：在设计师和客户之间没有协调好两方的意见。
第五;没有给大家更多明确的目标和培训更多有效的方法（这一点是已经慢慢改正了） 任何一个部门的人都不可能单独完成一项工作，尤其是销售这种需要量的工作，与公司各部门的同事都要和睦相处，将自己的才能和经验无限度的发挥，这样做有利于自己有利于公司的发展。这一点目前我们已经达成共识了。
观察其他公司的变化： 这一点也很重要是，每一家的公司都是独一无二的，有许多的技巧和网销技巧都是值得借鉴，列如套餐公司在怎么做网销 知名公司在怎么做网销 哪一家公司发展的最快 等等这些问题都是需要长期坚持做长期分析总结的。
总结和反思是做好网销的必须具备的素质和习惯。
希望二零一四年是我们网销的突飞猛进的一年，可以为公司的发展做出自己的贡献。 以上就是本人对网销二零一三年的工作总结 总结人：杨镇聪篇3：网销部个人工作总结报告 网销部8月份个人个工作总结报告
金秋送爽丹桂飘香，在秋风中我们圆满结束了八月以来的所有工作，再此，感谢关经理的指导和帮助，让我在新的一个月又有了知识和经验的积累；同时感谢我的同事们，在生活中的帮助和理解，感谢你们！接下来请允许我如实汇报一下八月个人的工作总结。 我自7月分进入北京今朝装饰西安直营分公司以来，在同事和领导的帮助下系统的而了解了今朝装饰。 2005年今朝装饰带着先进的整体生态家居理念落户西安，为西安的装行业带了一股新的血液。今朝装饰凭借独特的核心优势，不断发展壮大，从街面店到建材市场店，从租赁房产到利君v时代自购房产，从规模较小的整体生态展示中心到上万平米的精品大家居团购中心，无不佐证今朝在西部快速发展，从消费者最信赖的家装公司，重合同守信用企业，优质施工质量奖到十大影响力品牌企业，等从各级媒体、政府机构、行业协会到西安市人民政府颁发的奖项不胜枚举，无不证实今朝在西部的茁壮成长。
陕西今朝建筑设计工程有限公司以整体生态家居设计为理念，以个性化产业产品为支撑，以预警式标杆工程为保障，以全城服务为血液，以前瞻性的发展战略为引导，品牌效应日益提升，客户口碑逐步见好，发展基础日渐夯实，陕西今朝建筑设计工程有限公司将继续拥五大优势，做一流家装，为西部的装饰行业的规范发展做出必要的贡献。
虽然在炎热的季节中，装修迎来了淡季，但是大家并没有放慢脚步。一如既往我们在寻找新的突破点，想要将自己的事业做得更好更强。在每天的晨会中我们彼此分享经验和心得，增进彼此的经验知识。在互相的理解和配合中计划新的一天的工作，这样的交流结果使我们在每周每月的工作中有了新的规划，这是非常值得我们坚持去做的事情。
在周末，会去大店进行看工地活动。在总部会结识不同的前辈，与他们交流会得到一些新的启发，不仅了解了其他部门的实际情况同时还对公司一周的进展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活动的举行中我们不仅要做好自己手中的工作同时还要思考关于客户来源的问题，如何采用最好的办法吸引客户成了我们最首要的任务。随着不断地磨合以及调整八月份我们又进入了一个新的模式，在新的小组的配合下我们有了新的起色，这是值得大家去庆祝的事。
生活中我们也许每天都在忙碌但是在闲暇时刻我们也会停下手中的活去聆听自己的心声。关于本月我个人认为在装修知识这一块儿有了很大的进步，经过经理的培训和讲解以及同事的指导，将装修知识了解了很多，这对以后开展工作起到了很大的帮助。接着就是对客服的接管，一开始我对这个任务很陌生，甚至接电话时出现漏洞，但是经过多听多接触以及大家的指导我进步了很多，我指导这离专业还差很远，但是我相信只要不断地坚持、尝试、总有一天我会变得更专业。关于采集信息和编辑文字，这位本就属于我的专业，我想我不是要将文字随意的组合起来，每一个文字都被赋予神奇的力量，如何玩转文字写出更好的塑材是我目前最大的挑战。本月的案例配图进展的非常顺利，经过一个月的磨练个人的配图速度已经有了很大的提高。
以上是关于我个人的进步，但是我人有很多不足，需要弥补。首先是对于工作的马虎，有时候写完稿子没有认真去检查没有核实以至于经常出现错误，对此我表示我在以后的的工作中会提高质量，保证文字的正确性；其次是关于对本职工作的突破，没有做到创新可言，在这一点我想我会给自己时间慢慢吸收所学知识加以整合创新；最后就是在性格上比较急躁，遇事不冷静，思考不成熟，我希望在新的一个月的时间中我能慢慢改掉这些不足，争取突破自己。
九月我们将迎来装修的旺季，我希望大家能同心协力，互相搀扶、帮助，争取在个人的岗位上有所突破，用所学知识在所在岗位充分发挥职能，在今朝装饰的带领下签下属于自己的订单，在今朝装饰汪晓不得带领下得到自己的第一笔奖励。成功总是留给又准备的人，做一个勤奋的、有上进心的人在生活中多学多做我们才会越来越靠近成功。希望在新的一个月大家携手共进共创今朝盛世繁华！！ 2014年8月31日 施星语
推荐第7篇：网销工作总结
网销部年终工作总结
成都皇爵装饰于二零一三年正式成立，本人也有幸成为皇爵装饰的一员。
二零一三年十月网销部正式成立，通过对以前的网销的经验开始了网销部门的搭建。从建网站开始。在大家的建议下建立公司的一个官网。
网销的本职工作：
另外最重要的一点也是最难得一点就是与设计师的沟通和配合形成签单或者收定金。 这一点包括我自己都要更加的历练和参与培训。
前期在网络的各大论坛渠道发布免费的信息和公司的基本情况，尽快使网站能够被百度搜录。在11月的时候网站终于被百度收录了。但是网站的权重并不高，这一点值得反思，可能前期网站上面的内容不够规范和简洁。目前公司网站进入正常运行的轨道。
人事招聘：
本来这些是该由前台或者行政完成，但是前期行政比较忙。自己也木有放在心上，从刚开始的两人到目前的三人，虽然涨幅不大但是考虑的公司的成本问题所以就暂停了招聘，由于装修销售比较枯燥尤其是网销，工资较低，所以如何留住人是最头疼的问题，管理者需要给新到的同事，更多的关心和帮助，帮助其理解装修这一点很重要.理解公司的服务。言谈举止必须做出榜样，这样才可以树立起本公司的价值观和人生观。最后才是真正的技能和谈判技巧。目前该工作已经完成。
业绩问题：
这是任何一家公司的重点问题，网销今年三个月的时间从一个人到现在的三个人。还无法完成公司给予的业绩目标，我分析了有一点原因
第一：网销业绩不好 肯定我是最大责任，没有带领好大家 没有给大家做出榜样，个性比较急一点（已经慢慢改正了）没有和设计师沟通好，对待的客户的判断也不明确，上过几次当。得到过几次教训（主要是温江客户）必须要足够多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牵着走，要（引导式交流，培训式是的沟通）。这一点我做出了深刻的检讨。
第二：网销人员之间的配合问题，这一点还不够，没有让每个人的价值和作用大会最大化。这一点责任还是我，没有对他们进行足够多的培训和细致的分析。这一点已经再改正了。
第三：公司在网络上的内容不够多，曝光度不够高.排名不高. 第四：在设计师和客户之间没有协调好两方的意见。
第五;没有给大家更多明确的目标和培训更多有效的方法（这一点是已经慢慢改正了） 任何一个部门的人都不可能单独完成一项工作，尤其是销售这种需要量的工作，与公司各部门的同事都要和睦相处，将自己的才能和经验无限度的发挥，这样做有利于自己有利于公司的发展。这一点目前我们已经达成共识了。
观察其他公司的变化： 这一点也很重要是，每一家的公司都是独一无二的，有许多的技巧和网销技巧都是值得借鉴，列如套餐公司在怎么做网销 知名公司在怎么做网销 哪一家公司发展的最快 等等这些问题都是需要长期坚持做长期分析总结的。
总结和反思是做好网销的必须具备的素质和习惯。 希望二零一四年是我们网销的突飞猛进的一年，可以为公司的发展做出自己的贡献。
以上就是本人对网销二零一三年的工作总结
总结人：杨镇聪篇2：网络营销工作总结
个人总结
公司领导：
进入公司已经有将近1年的时间，在公司领导的强有力的领导以及关心支持下，我在2010年度取得了很大的进步，也在工作过程中，初步达成了公司2010年年度网络营销工作目标。现将有关2010年度个人工作情况作如下总结：
一、年度工作情况：
1、熟悉了解公司 我于2010年9月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项工作流程的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。
2、熟悉市场工作
作为市场专员，熟悉和了解市场对工作是必要的。为了以后能更好地开展工作，我常常查询资料及在每次活动中学习广告公司的策划安全，对各类市场活动深化了解，对促销活动做了更深层次的了解。在参与各类活动之后之后，掌握了各种市场组织、操作流程，以及活动所能涉及的细节，提高了在市场活动方面专业知识和有效经验。 春季大车展中，我学习到了各类市场费用的管理，并参与编制修改了市场网络部的费用管理的制度及费用报表，制度及报表的规范有利于明确市场活动的费用合理分配，为市场活动提供保障。但我在5 月的费用报销工作中，因为我对细节的不注重，差点让公司蒙受巨大损失，让我得到了对于不把握细节的深刻教训，通过这次教训，让我未来的工作积极的梳理把握细节，也使自己对未来的工作方向更加明确。
3、参与网络营销 2010年，网络营销工作在公司领导的大力支持帮助下，不断的探索前进。6月的开始了对车易通平台的试用，宣传当期“促销4980”促销活动，当期单条广告新闻有效点击次数达2000余次，公司会员页面首次浏览破万次；8月与成都全搜索网站合作开展团购活动，共并车69台；10月份厂家集采使用，当期促销新闻点击达1000余次，首次实现网上订单转化，交车3台；12月，公司正式集采11家车易通后台，公司12家经营单位同期开展网络营销工作，截止12月31日，市场网络部及12家经营单位共发布新闻105条，报价推送3516次，新闻推送3145次，浏览量123741次，搜索445868次，400来电116次，获得订单71个，成交15台，成交率8%。
在从事网络营销工作中，在领导的鼓励帮助下，我尝试对市场大环境的学习理解，着重在网络营销的广告宣传上下苦功，在实际反馈数据中取得初步的成果。更多的学会了观察、转化，并将自己的工作用实际的数据说话。
二、存在的不足以及改进措施 2010年即将随风逝去，回想自己在公司将近1年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总
结起来存在的不足主要有以下几点：
1、缺乏主动学习沟通、不能充分利用资源
在工作的过程中，由于对汽车专业比较陌生，对于销售政策的不及时了解并消化，造成宣传工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和销售部及经营单位同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。
2、缺乏计划、总结性
在日常工作过程中，由于缺乏计划、总结性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，日常工作结束后不能形成具体的材料，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，完成工作结束后的各类信息回收，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。
3、专业面狭窄 作为一个市场部成员，应该是一专多能的，这样的人才才符合公司的需求。自己的专业面狭窄，对汽车行业其它专业认识不够，特别是活动策划以及宣传创新，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。
三、完成2011年目标计划的措施以及建议 为了网络营销工作的顺利开展，也为了网络营销的可持续性发展，我在这方面以及其它方面做以下建议。
1、网络营销专员
市场活动是为公司销售打基础做铺垫的，在公司销售工作中地位非同小可。
经营单位在对接市场活动及网络营销工作中，大部份网络营销专员是一人做多项工作，经常出现紧急改相关数据时不能及时到位，反应滞后，出现网上宣传、网上销售整套体系混乱，推进速度极其缓慢。
网络营销这一销售模式，是公司在2011年的重点投入之一，是公司开展的全新销售模式，更是拓开的另一个销售渠道。建议公司在2011年能够在各经营单位指定专门的市场专员，定向对接市场工作及网络营销工作，让网络营销工作能够稳步快速发展。 2、新闻、形象页面
网络营销给公司带来了营销宣传上的便捷性，但由于网络平台使用人群的复杂度及网络的传播方式，容易在网上产生不良信息。 2011年，我们将继续加大对新闻的监管力度，在牢牢抓住深化消费者“ ”的购车理念的宣传重点，在新闻上，除促销外，新闻依然由市场网络部进行审核后发送，并在每一条企业新闻、促销新闻中，并逐步加大企业新闻的发布量，加强对万友翔宇公司品牌、企业文化、经营理念的宣传。
在页面规范中，我们将持续规范礼貌用语，为公司树立良好的企业形象，另外将全新投入对于车友活动、售后服务的宣传，呈现出网上立体“4s”，并对参与活动、享受服务的客户，将指导各经营单位网络营销专员，引导客户在网络上以提车作业、售后保养作业的信息
发布在汽车论坛上。结合传统媒体广告，打造网络营销宣传立体化，扩大相关客户群的影响力，继而促进销售，为公司创造更好的效益及良好的口碑。 3、电话营销
在经过1月的集采使用后，400电话客户比网上直接呈现订单的客户在多很多，2011年网络营销实现销售量，电话营销工作开展势在必行，在加强各单位礼貌用语的同时，对于400电话客户的周期回访，形成报表制，降低400来电客户流失率。
4、促进销量
现阶段网络营销工作上出现了疲软的现象，我们在进行网络营销工作的实例阶段，未形成有效的奖惩手段，在网上购车的客户也不能享有网购带来的其他惊喜，网络营销专员从网上卖车不能享受到一定程度的奖励，这些都降低了我们在网络营销工作上的销售量、来电量，2011年，我建议领导能够在前两个季度实行，网上购车有奖，网络营销专员网上卖车也有奖的网销政策，在刺激消费者的同时，提高网络营销专员的营销宣传积极性，为公司在网络上占据有利地形，打下坚实基础。
网络营销工作相当复杂，他综合了实体4s的所有内容，并不是单纯的宣传和销售如此简单。所以作为从事网络营销的的员工，我们要牢牢树立全员经营的意识，拥有强烈的危机感，以主人翁的精神投入到工作中去。
四、总结语篇3：网络部营销工作总结与计划
网
络营销工作总结与规划 九末十初，网络技术部已经成立5个月之余，在此期间，同事之间紧密配合与协作，取得了一定的成效与业绩。从公司的帝恩娜国际连锁机构第一家店开业至今，同事之间默契配合，对工作尽心尽力。关于网络推广与营销前期，进程虽然比较困难与缓慢，但在现有条件下都没有懈怠，都有所收获、有所业绩。
网络技术部目前主要负责四个方面： 1：帝恩娜国际连锁机构的收银系统； 2：官方网站的建设与完善； 3：网络推广与优化； 4：网络销售（淘宝商城的建设）。
关于以上四个方面的工作进程与结果，现汇报如下： 1：帝恩娜国际连锁机构的收银系统。此系统由我与马海波负责，从零接触，深知公司把此交给网络部的良苦用心与高度信任，两人从不敢怠慢，一点一滴学起，在实操过程中，遇到问题及时解决并请教，力争克服每一个问题，最终力保完全操控系统以保障连锁店的经营。此后，这一工作必须加强学习与进步，力争没有一丁点问题，给公司
一个交代，给自己一份收获。 4：网络销售。目前，根据公司各方面的证件与条件，暂时以个人名义建设了淘宝网站，这方面由逯青华负责，目前淘宝已经正式运营，不足之处日后需要专业的淘宝商城代理公司进行完善与修饰。此外，关于公司进驻天猫、京东、凡客等大型的商城平台，暂时困难比较大，但是网络部必定与公司及时保持协调，争取早日拿下进驻资格，
力争在网络销售方面全力打造，推广自己的帝恩娜品牌。
在以上工作总结中，自己深感网络部的进程有所缓慢与阻碍，不足之处还望领导见谅，网络部定会在以后加强学习，以促进公司网络推广、优化以及销售的步伐，相信在公司的领导与指导下，我们肩负起责任，一定不让领导与同事失望，为公司做出本部门的贡献与业绩。
有总结就有计划，自己身在其职，关于网络技术部的日后工作开展，自己综合各个方面的建议与指导，有了以下计划，望领导审核。
根据网络统计数据分析，中国的化妆品业在近几年得到了迅速发展，化妆品市场销售额平均以每年23.8%的速度增长，最高年份达41%。目前全国有化妆品生产企业近3000家，其中联合利华、宝洁、日本资生堂等外资企业约500家，从业人员约24万人，而其中，国内企业在整个化妆品市场来说，占的份额不到30％，所以在国内研发自主化妆品品牌的竞争压力是很大的。
接下来,还有一组数据：2000年化妆品市场的销售额为350亿元，2010年为1800亿元，到2020年，国内化妆品市场销售总额将达到2000亿元。全国内地现有年销售额一亿元以上的化妆品企业350多家，其中年销售额达5亿元以上的企业有上百家，所以化妆品的利润还是很可观的。
作为公司网络部的负责人,自己深知公司在线下销售的情况下,离
不开线上销售的辅助,甚至更应该以线上销售作为主力军带动线下销售的发展，马云曾经说过：“要么无商可务，要么电子商务。”可见，作为帝恩娜化妆品销售的现状与前景来说,必须发展好网站建设、网络优化推广、网络销售这三个大的方面，这样才能为公司的发展起到至关重要的作用，才能更好的宣传帝恩娜。
关于帝恩娜品牌体系化的网络营销包括了：网站建设、网站优化推广、网络销售三个重要环节。而网络营销又只是电子商务体系化、集成化建设中一个重要部分，因此整个项目，要根据每个网节具体情况一步一步去做，一步一步落实到实处去实施,同时也需要全公司各部门的紧密配合,相互协调,共同发展。从实际情况来看，整个网络营销策划及电子商务体系建设分为以下三个大方面进行。（如图所示，为三大运营分工）篇4：网销和电销部工作总结 第一季度工作总结及第二季度工作计划 网销部及电话营销部
第一季度工作总结：
网销部：
1、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题：
各大网站和新疆网站的宣传力度不大，也需要和新疆的
网络媒体的合作！1月份网销部签单为0，2月份网销部
签单15万，3月份网销部签单13万，目前有效定金是 3个！第一季度总业绩是29万。
2、在装修帮上传设计师的案例。
3、第一季度主要工作是收定金，落单。
电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法！电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。
第二季度工作计划：
2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，
这样客户的数量会有所增加！
3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保 15冲20！本月收取定金保4个冲5个。
电话营销和网销组工作计划：
1、张瑞：争取多约客户，争取收定金和签单。
2、郭静：本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟
进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专 业知识，争取在本月取得更好的成绩。
3、杨燕：本月计划收2个定金，签单保7万冲10万。
4、雷静：本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向
提前了解房子的业主要一直维护、跟进，争取本月做出业绩，超过计划目标。篇5：网络营销年度工作总结 2012年工作总结与计划 2012相对来说是不平凡的一年，没有发生像电影《2012》中的灾难，也没有遭遇被误解的玛雅预言，太阳仍照常升起，光明也尽在眼前。××××在大的经济环境下，在制造业的寒冬里，通过一系列的改革调整仍然在稳步向前，这作为一个中小企业来说是困难的，也是很最难得的，也是这一年，我来到××××，与她一起经历，共同成长。
在××××将近一年的时间，前半年是做业务，这半年在公司领导及同事的帮助下一点点学习行业知识，并出去见客户，也接了几个单子，过程不太顺利，这与对业务的不熟悉以及个人沟通能力方面有关，但通过这个过程锻炼了自己的意志力以及对于工作服行业更深的认识，对于服装知识的熟悉，更是学会了作为一个人，作为一名员工一定要学会承担，因为虽然公司是老板在经营，但如果每个人都把自己应当承担起来的真正担起，相信这样的公司是坚不可催的。 从9月份开始，转岗接手了公司的网络工作，网络是一个日新月异的工具，也已经融入了大多数人的生活，电子商务已经不是一个新鲜的词，每个企业都知道要用新的渠道去抓取客户，但如何做精，做细，如何去创新，是每个网络从业人员都要思考的问题，也是我个人要突破的一个瓶颈。
在这4个月的网络营销工作中，自己主要做的几方面工作是：
首先，公司企业网站：一方面是对网站关键字的优化；另一方面是新款产品图片的添加，通过添加新的图片，大大地提高了客户的访问时间，同时也促进了客户的成交，这是要以后的工作中要花精力去做得更好的地方；最后一方面是网站文章的添加，对于提高网站的收录有很大帮助，但原创性的文章数量要提高。 其次，百度推广与阿里巴巴两个收费平台的更新维护。
最后，客户信息量及其它办公室协助工作：客户信息量较去年同期没有大的提高，但相对大些的单子是比较多的，但一些种种的原因，成交率大概估算不到10%，这是明年工作中应该尽量避免的一个问题；其它是量体工作，自己单子的
处理，以及办公室一些琐碎工作。
总的来说，2012年的网络工作是在一个比较稳定的状态进行，突破性较少，这是在2013年的工作中要改变与突破的，因为现在公司的客户信息主要来源网络与老客户，所以把网络做好以获取更多的客户信息是至关重要的，当然在得到客户信息后，业务人员及时的联络跟进也非常重要，包括车间工期的跟紧等各方面，只要能够达到每人各尽其职，每个环节环环相扣，相信公司会在新的一年会有突飞猛进的业绩。
那么，对于公司2013年的网络营销工作，规划如下：
一、整体模式
·首先，打造一个营销型网站（现在的网站已符合营销型标准，需要去不断用原创内容来进行更新优化），以此为载体进行网络传播推广；
·目标客户通过百度搜索、新闻、行业站、b2b平台等途径获得公司相关信息后访问公司网站；
·网站以优秀的体验和深度价值的内容，初步给客户建立专业、信赖的品牌形象，打动目标客户并以在线或者电话的方式联系公司，并留下详细联系方式； ·业务人员线下对意向客户进行进一步的深入沟通洽谈，促使成交； ·辅助在b2b、阿里巴巴等平台的沟通洽谈。
二、网络传播推广策略
目标：让网络遍布公司产品信息，一有需求马上就能想到××××。主要网络推广传播策略如下：
1、百度
①百度竞价投放（关键词展现侧重于保安制服及连锁店工装等系列关键词，以及其它比较冷门，花费较低的词，并实时对推广结果分析更改，预算费用8000元。） ②seo优化自然排名（网站关键字标题，关键字更改）
③百度知道（每月做问答不少于10个）
④百度贴吧（每月贴子不少于30篇）
⑤百度文库（每月提交文章不少于8篇）
⑥百度图片（在百度空间里上传各个关键字图片，每月上传不少于30张）
3、行业网站
在各知名行业网站、社区论坛进行大批量的信息发布等。
4、b2b平台
在阿里巴巴、慧聪网等大小b2b平台做推广（阿里巴巴产品铺的产品及时更新，阿里论坛坛友互动，保持一个活跃度，为公司带来更多的展现量，同时能真正促成交易）。
5、其他辅助
通过其他如论坛、分类信息、批发类网站平台等做常规日常推广。
三、节日活动专题。
1、网站节日活动专题
2、邮件专题
用图文的形式排版好，发至新老客户以及各企业hr邮箱。（可每隔两月做一次专题）
3、节日短信编写 以上，就是明年网络营销工作的整体规划，在一步步去实施的同时，要坚持不间断，也要与时俱进，去开发一些新的网络营销方法并应用到实际当中，这样才能把网络工作做好，做强。
推荐第8篇：网销培训
网络销售培训通知
时间：12月7日晚7：00—9:00地点：公司会议室 培训老师：阿里巴巴 游老师 罗老师
参加人员：公司管理与销售人员、公司内对网销、网店有兴趣人员
培训内容
一、网络销售和汽配行业的基本知识
二、常见的网络销售工具
三、阿里巴巴诚信通和淘宝商铺的开通、管理和使用技巧
1.如何开通诚信通和淘宝商铺？
2.免费和收费的使用效果差别有多大？
3.诚信通的具体操作、管理
4.淘宝商铺的具体操作、管理
5.使用技巧和心得
6.货款收付
7.阿里巴巴和淘宝搜索、成交排名等有效信息接收
四、网销人员的素养要求
1.知识面和对电脑、网络的掌握
2.汽配行业知识
3.网络对话技巧和见面商谈技巧
4.价格技巧
5.国内外客户的差异性
6.如何识别诚意客户和非诚客户
7.巧用电脑记录、笔记、电话等通讯工具
五、国内外订单的程序和方法
1.国内订单的一般程序、方法
2.国外订单的一般程序、方法
六、外贸订单的几个常识和注意事项
1.外贸资质——进出口经营权
2.外贸公司代理
3.报关手续和口岸管理、商检等事项
4.FOB价格的核算
5.出口产品包装和货柜车的知识
6.一般收款的原则、方法
七、全面的网络宣传
1.网销工具推广
2.专业网站注册会员
3.目标客户网站、公司信息消化，再针对性发布宣传信息和联系
4.专业QQ群
推荐第9篇：影楼各部门、岗位职责
各部门、岗位职责
总经理
1、公司最高人事、行政管理领导人，行政管理签批权，监督检查权。全面负责，主持公司的日常行政事务。
2、人事任命权、调配权，公司各部人事异动任免权。
3、作为公司代表处理有关工商、税务、法律等政府职能部门的事务。
4、公司经营方针、战略规划、市场开发、行销方向定位、业务业绩提升总策划，总指挥。
5、财务审批权和董事会已授权范围的投资决策权，公司内部财产管理监督权。
6、公司员工准假权（三天以上）。
7、检查公司重大事务，接待重要来宾、处置紧急事件，对外签约合同处理等业务。
8、负责公司内部组织结构的调整、人事制度、员工工资福利制度的最终审核。
9、遵守公司管理章程制度，董事会决议、董事长指令。
10、开展建立企业文化建设，提高公司知名度。
经营总监
1、全面协助总经理工作。
2、行使05级（包括本数，以下同）以下主管的人事任免表决权、建议权。
3、公司行政事务的监督检查权，04级以下主管的行政签呈签批权。
4、公司行政事务、业务业绩向上报告权，合理化建议权，员工考核评审权，奖励惩罚权。
5、总经理临时授权的其他工作。
6、在总经理领导下全面协助总经理管理公司经营、计划和内部管理工作。
7、总经理缺席时，在董事会的授权下，代行其职。
8、负责搜索同行情报，分析公司内外环境，订立富有挑战性的计划和实施方法。
9、负责公司干部教育培训评议考核。
10、04以上主管加班签卡。
11、有2天以下的准假权。
12、公司内部事务纷争裁决权。
13、负责公司经营业绩的成败，订立公司切实精密的发展、年度经营计划、财务预算、利润分配和弥补亏损的实行方案。
14、负责公司奖金、资产、资源的合理运用，经营成本的节育和控制，负责公司财产的安全、保值和增值。
15、负责公司内部管理有序，高效运作，建立健全公司规章管理制度和工作流程。
16、负责公司内部人事稳定，精神激励，凝聚向心力，负责部门间的协调、合作和相互支持，负责员工日常教育培训全面提升素质。
店长
1、隶属于行政总监，全面协助经营总监完成公司下达的营业任务及相应的管理工作。
2、
3、
4、
5、全面对店务业绩负责，定期对员工业务技巧进行培训。负责店内所有工作的流程顺畅，并对流程进行监督、改良。 所有店内的财产管理及财产责任归属。
负责店内员工的业绩规划、流程规划、产品规划及员工服务意识的提升。
6、及时掌握员工的工作思想动态、统一员工思想观念。
7、部门人事变动（06级以下主管）的建议权。
8、部门经营业务执行监督检查。
9、各项店务工作呈报、合理化建议权。
10、上级临时授权的其他工作。
11：在经营总监的领导下全面协助部门各项工作。
12、经营总监缺席时，在总经理办公会议的授权下，代行其职。
13、参与值班主管轮值，负责调度与管理当日各项事务。
14、负责部门员工24小时内加班签卡。
15、有4小时（半个工作日）以内的准假权（以一般事假论，不足4小时的按4小时记）。
16、负责个人权责内的清洁卫生、物品保管、资产管理、器材维护。
17、完成上级临时交办的工作。
18：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
19、负责制定门市、摄影、化妆、数码部门工作人员的评级办法。
门市主管
1、隶属于店长，完成店长分解下来的营业额的任务及负责本班的行政管理工作。
2、其班组的人事变动的建议权。
3、其班组经营业务执行监督检查权。
4、各项工作呈报、合理化建议权。
5、负责指导、监督其班组员工的业务工作和规章制度的执行情况，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。
6、负责协调小组成员间的相互工作配合和支援。
7、负责人个其班组资产管理、器材维护。
8：完成上级交办的临时工作。检查所有电源开关，布置用品归位。 9：开简短的早会，设定指标，检查服装仪容，布置工作任务。 10：检查当日业绩完成情况，并督导下属追踪到位。 11：做各部门辅导建议工作。
12：督导下属联络近期拍照客户，确定拍照对数与日期。 13：预估下属各人的明日收入指标，并督导下属提早联络。 14：督导下属做好当日客户拍照、选样、取件等工作。 15：督导下属上班中的行为规范，并及时汇报、处理。 16：随时做好环境清洁工作，布置物品的整理与调整。 17：做好每日资产盘点记录，并及时汇报。
人事行政经理岗位职责
1：负责员工的招聘，筛选，详细了解各岗位招聘人员的岗位的特点。 2：负责公司考勤制度的制定和查核。 3：负责公司各种规章制度的监督、执行。 4：负责部门员工/主管的年度考核。 5：负责流程制度的监督、执行。
6：负责直属行政单位的关系的维系（人事局、消费者协会、工商局、街道办、物价局、环卫局、卫生局等） 7：负责人员定岗，定编，控制劳动力成本。 8：负责行政、人事公文的拟订，签呈。 9：负责员工的生活的管理（吃、住、行）。 10：负责后勤管理（夜班、车辆、物品）。
11：负责监督员工执行公司规章制度，流程，纪律等责任。
企划部岗位职责
1：隶属与行政总监，为企业的短、中、长期的发展出谋划策。 2：收集各行业的媒体发布资料，存档。并制定公司季度销售计划，媒体发布计划。
3：每月出促销案例一款。 4：熟悉各岗位的作业情况。 5：负责秀场的协助组织，策划。
6：负责各种媒体的关系的维护，及了解各媒体的特点。 7：负责店内橱窗设计的安排。 8：活动实施前三天举行促销说明会。 9：对销售部门即时举行新产品说明会。
10：价目册最少半年换一次，原则上三个月一次。
客服部岗位职责
1：负责顾客承接表单入店后的统计。 2：负责业务转介绍的推广。 3：负责各部门业绩排名。
4：负责顾客资料的电脑录入、分析。 5：负责未成交业务的追单。
6：负责门市各种运做表格的监督、检查。如发现异常，及时上报。 7：负责取件后的客怨的处理。
8：负责拍摄后、取件后的客户回涵、回访并制定具体计划和实施。 9：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。
10、客服部的具体工作受人事部、营业部的双重领导。
摄影部主管岗位职责
1：负责本部门的工作，认真完成上级交办的各项工作。
2：协调与影楼各部门之间的关系及部门员工关系，提高员工协作能力。 3：培养技术骨干，增强影楼实力，制定具体考核员工技术水平的办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。 4：以身作则，督导部门员工服务好每一位顾客。 5：协调员工与影楼关系。
6：教育员工爱护摄影器材，督促员工维护摄影棚的环境。
7：负责摄影器材的采购及维修报告的报送，制定班组成员的绩效考评办法并进行考评，并定期将考评结果向04级主管汇报。 8：定期召开部门会议，发现问题，解决问题并汇报经理。 9：注意摄影棚放火措施，加强安全管理及维修保养工作。 10：带领员工了解掌握摄影市场走向趋势，提高时尚品位。 11：对员工进行工作安排及考核工作。
12：每月推荐一名优秀员工角逐“优秀员工奖”。 13：定期召开部门会议，传达上级指示，掌握员工思想。 14：带领本部门每周进行相片回顾，发现问题及时解决。
摄影师岗位职责
1：热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不谋私利。
2：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用品用具的性能、特点和使用方法及保管方法。
3：具有高超的摄影技术，研究摄影方面的新发展趋势，不断推陈出新。 4：仪容仪表要整洁，讲究职业道德，做到文明服务。
5：微笑服务，礼貌热情，接待顾客主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地了解顾客喜好及要求，为其尽力服务，使客人称心如意，送客时送上祝福用语。
6：负责使用、保管摄影工具，对摄影用品的采购提出建议。 7：严格遵守影楼各项规章制度。
8：提前作好准备，不让顾客等候太久，上班时先进工作场地清理摄影用品，保证器材正常工作。
9：提前到化装部了解当天有多少对顾客拍照及每对顾客有多少套衣服，以便做好安排。
10：拍摄前及时与顾客交流，沟通时间最少5分钟。 11：必须用心拍摄每一张相片，为顾客找最佳角度。
12：对加急顾客另做安排，不与其他顾客混入拍摄，以免耽误顾客时间。 13: 外拍的摄影组，提早准备好要带的相机、相机电池、道具并在外拍本上注明带走多少器具，并负责保管，回来时，签字说明带回。
14： 摄影师给客人拍照时，应预先考虑到数码部工作便利性和可操作性。
摄影助理岗位职责
1：顾客至上，热情服务，文明礼貌，清洁卫生对工作认真细致，一丝不苟，任劳任怨，作风正派，不谋私利具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作安排。为人幽默，及时调节顾客情绪。 2：尊敬老师，配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
3：对摄影技术有一定的认知，了解并掌握摄影技术的基本制作程序。 4：刻苦钻研业务技术，并有创新意识，协助老师做好摄影工作。 5：遵守纪律，爱护公物，严格执行影楼各项规章制度，不擅离职守，上班时不做与本岗位无关的任何事情。
6：熟悉了解摄影基本知识及制作程序，熟悉各种摄影用具的性能、特点和使用方法。
7：服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。 8：维护摄影器材既摄影棚的环境卫生。 9：未经主关管同意，不得擅自使用摄影物品。
10：拍摄时，主动充当搞笑角色，让顾客和摄影师都能进入一个良好的气氛中完成拍摄任务。
11：拍摄时，在摄影师的要求下及时调整背景布、灯具及用具。 12：每拍完一套衣服都要把顾客送到化妆助理手上，并为其开门、关门及用具。
13：在帮顾客摆 POSE时需小心翼翼，不要破坏顾客的造型、妆面，并记好所用POSE，尽可能不重复使用同一POSE。
14：摄影助理必须清扫摄影棚，对摄影用具进行清理，检查是否能正常工作，如有问题，及时解决。
15：道具使用完后及时放回原处，不得乱丢，工作完毕后，及时关闭所有电源，收好照相器材。
化妆师主管职责
1：协助店长管理好本部门，认真完成经理交办的各项工作。 2：协调部门员工关系及影楼各部门之间的关系，提高员工协作能力。 3：具有顾客至上，服务热情，文明礼貌，讲究卫生，工作认真，忠于职守、作风正派和以身作则的职业素质。
4：负责部门员工考勤、工作安排及考核工作，每月推荐一名优秀员工角逐“影楼优秀员工奖”。
5：以身作则，带领部门员工服务好每一位顾客，“请“字开头，“谢”不离口，处理突发事件并汇报经理。
6：加强部门员工技术培训，提高员工专业技能，增强影楼实力，考核员工技术水平。
7：向下传达影楼管理阶层意图，向上汇报员工思想，协调员工与影楼之间的关系。
8：每月制定部门增值营业额计划并督导员工共同完成。
9：监督员工保管好化妆用品及饰品，避免不必要的浪费，提高员工节约意识。
10：负责化妆用品的领用和采购报告，严禁员工私拿影楼物品。 11：安排好早上预约的新娘化妆师，作到不论什么时候，顾客过来都有专人服务。
12：监督本部门卫生清洁工作，化妆台面保持整洁。
13：带领员工了解时尚流行和色彩动态，以便更好地为顾客服务。 14：每月召开部门会议，制定计划，探讨解决问题并将结果汇报店长。 15：负责安排各化妆师分别管理头饰、假发、首饰、头纱、手套、化妆品并要求化妆师写清单，以便整理和保管。
14： 化妆师给客人化妆时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。
新人秘书（化妆助理）岗位职责
1.热爱本职工、具有强烈的责任感、热情服务、礼貌待客、服从主管的工作安排。
2.了解、掌握婚纱的走势，款式及编号，客人租借时不能搞混。3.装饰婚车，及时清洗礼服，检查礼服是否破损，如有及时缝补。 4.为顾客服务时，“请“字开头，“谢”不离口。主动热情。 5.每月清理礼服，开出清单，以便保管。 6.过旧及过时的礼服写申请丢弃报告请主管签字，并及时申请购买新款礼服。
7.维护工作环境的整洁有序。8.模特身上如无礼服，及时换上。
9.掌握顾客婚期，通知化妆部新娘的安排并请化妆师签字。
10.顾客用完换下的礼服及时清洗，避免让其他顾客穿用没洗过的礼服。11.12.及时订好鲜花等物品，不可耽误顾客时间及误事。]
如婚纱弄错及时报告主管，主动请求顾客提前更换并向顾客讲明情况，请求理解。
13.顾客提取婚纱时提醒顾客检查一遍，并要求其支付押金，交待送回婚纱时间。
14.对于送回后破损的礼服，马上与其核对，按情况补款，如解决不了，及时报告主管。
15.顾客至上、服务热情、文明礼貌、清洁卫生，对工作认真细致、一丝不苟、任劳任怨、作风正派、不谋私利，具有良好的职业道德，遵守各项规章制度，服从工作的安排。
16.尊敬老师、配合老师做好接待顾客的每一步骤的工作，待客热情，积极为顾客解决力所能及的事情。
17.对化妆技术有一定的认识，能独立做好扑粉、换衣、搭配服饰及首饰等工作，能掌握化妆技术的基本运做方式。
18.服从主管安排、诚实待客，协助主管及部门其他员工做好工作，自觉遵守影楼各项规章制度。
19.刻苦钻研业务技术，掌握化妆、盘头等业务技术，有创新意识，协助师傅做好化妆工作。
20.为顾客服务中“请“字开头，“谢”不离口，送客时送上祝福用语。21.工作中作到三轻（走路轻、说话轻、动作轻）四勤（眼勤、手勤、口勤、脚勤）。
22.23.24.25.遇有师傅化新娘妆，必须陪同、帮忙、学习。
了解礼服的色彩搭配，服装大小，为顾客换取最合适的礼服。 多了解流行趋势，跟的上时尚。
化妆前及时作好准备工作，对眉笔等用具都修好备用，核对化妆台上用具，发现遗失、损害的物品及时通知化妆主管。
26.每换一个发型，对前面发型拆下来的头纱、手套、假发、首饰、头饰及时清理放回原处。
门市岗位职责
1.更换制服，检查仪表，合乎规范，打卡。
2.清洁个人工作区（责任区清洁，如遇休假日，由职务代理人执行）。3.接受业务报告与指令。
4.检查个人今日来往顾客预约状况。
5.巡查今日拍照客户服务状况，并联系好美容部、美发部、礼服部、摄影部做到服务到位。
6.盘点门市用品，包括样本、相本及放大相片、价格表有无污点及破损，如有破损，立即汇报主管处理。
7.接订单。
8.订写工作进度名细表。
9.填写明日拍照选样、取件之明细表，并进行联络工作。10.11.取出明日拍照客户定单，放入统一拍照夹本。 联络来拍照客人，提醒拍摄（已签订单）。 12.13.整理个人资料档案夹。
业务检讨（①失败订单的原因 ②：今日指标达成率 ③：明日指标设定 ④：提出自我检讨）
14.15.填写个人收入明细表。
公休假日或不在当班时，务必将其职务委托给其职务代理人，并告知主管其代理人是谁。
16.门市给顾客介绍业务、选片、修片时，应预先考虑到摄影部、数码部工作便利性、可操作性。
推荐第10篇：影楼客服部岗位职责
影楼客服部岗位职责
影楼客服部岗位职责
一、客户资料管理——企划客服工作 1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项 非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料 的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案， 以便关注这些客户 的发展动态。 ERP 系统中操作：查询各个服务阶段（定单客户、拍摄客户、选 片客户、取件客户）客户资料信息，确定各个环节客户是否按时接受 服务，若没有接受服务，及时沟通。 2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由 客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料， 并要求每日及时更新，避免遗漏。 订单客户：按客户订单状态进行归类（如拍摄景点、订单金额、付款情况等），并归类建档； 礼服挑选客户：礼服挑选状态，有无加选，付款情况等。 拍摄客户：拍摄状态，工作人员，外景点等 选片客户：选片状态，工作人员，选片消费信息等 取件客户：取件状态，取件人员等 3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力 的原则，分配给相关客服专员。
二、电话回访（与短信功能配合使用）——客户评价和信息发送 1 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场 咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需 求，提高客户满意度。 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料， 统计整理后分配到 各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真 记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》 （此表为回访活动的信 息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归 档。 回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 回访规范及用语 回访规范： 一个避免， 三个必保， 即避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的 100%的回访；必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内完成回访 （最好与客户在电话中再约一个方便的 时间）。 开始：您好我是××，请问您是××先生/小姐吗？ 打扰您了。 交流：感谢您在××时间接受了我们××的××服务项目，请问 您对××服务项目满意吗？ 【满意】：您对我们的服务有什么建议吗？ 2 【不满意/一般】： （能否告诉我您对哪方面不满意吗？/我们应 改进哪方面的工作 结束： 【满意】：感谢您的答复，您如果需要什么帮助，可随时跟我们 取得联系，祝您（开车愉快/节日快乐），再见！ 【不满意/一般】：非常谢谢您的反应，这一点我们的确做得不 够，我们很快就会有改进的望您监督，祝您（开车愉快/节日快乐）， 再见！
三、会员维护——VIP 客户管理
1、老顾客信息的维护与管理——及时整理、归类顾客信息，并 按一定条件分类。
2、转介绍部分介绍人信息的维护与管理——介绍人信息与介绍 人积分或返现信息的管理
3、会员客户的维护与管理——VIP 会员卡的发放与回收管理
4、积分信息的维护与管理——积分（自己消费所产生的积分和 介绍客户得到的积分）数据的管理、统计
四、投诉与客怨处理 完善投诉处理机制，注重处理客户投诉的规范性和效率性，形成 闭环的管理流程， 做到有投诉即时受理， 迅速有结果， 处理后有回访； 使得客户投诉得到高效和圆满的解决。建立投诉归档资料。 投诉处理工作的三个方面： 1.为顾客投诉提供便利的渠道； 2.对投诉进行迅速有效的处理； 3 3.对投诉原因进行最彻底的分析。 投诉解决宗旨：挽回不满意顾客 投诉解决策略：短—渠道短、平—代价平、快—速度快 客怨处理准则：言行礼仪按服务规范操作；不与客户发生冲突； 投诉处理流程：
1、投诉受理 即初步填写《顾客投诉登记表》的相关内容，如投诉人、投诉时 间、投诉内容等。
2、投诉判断 了解客户投诉的内容后，要判定客户投诉的理由是否充分，投诉 要求是否合理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取 得客户的谅解，消除误会；如果投诉成立，则根据顾客投诉信息确定 被投诉的责任部门，并请顾客给予一定时间展开调查。
3、展开调查，分析投诉原因 要查明客户投诉的具体原因，具体造成客户投诉的责任人，如属 产品质量问题，交相关负责人处理；属服务问题，则服务专员/主管 处理。
4、提出处理方案。根据实际情况进行部门研讨提出不同相关解决方案。 主管领导应 对投诉处理方案一一过目，选择最佳解决方案，并及时作出批示。
5、实施处理方案 4 对直接责任者和部门主管要按照有关规定进行处罚；通知顾客， 确认顾客接受解决方案后请顾客签字，并尽快地收集顾客的反馈意 见。
6、总结评价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，由客服主管填写《顾客投 诉分类统计表》，并做数据分析统计，提出改进对策，不断完善企业 的经营管理，以提高服务质量和服务水平。 与顾客不发生冲突的技巧：
1、不争论；不恶言；不动怒；
2、不轻易承诺，不失言；
3、不推卸责任；
4、不提高说话音调。
5、杜绝跟顾客说“不行、不知道、不可以等”
6、不怀疑顾客的诚实品格；须注意：尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角 度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同 选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性 方法调节与顾客的关系。 客服部管理制度 为规范办公室的管理，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的 办公秩序，提高办公效率，特制定本制度：
1、办公室人员应严格遵守公司考勤制度，准时上班，按时下班， 如有事须提前向领导请假，并安排好相关工作； 5
2、不得脱岗、擅自离岗；
3、上班时间必须统一着装，时刻保持良好的个人形象；
4、上班时间内办公区不得大声喧哗、嘻笑打闹、玩游戏和吃东 西；任何时候不得使用不文明语言和肢体动作；
5、办公室人员应严格执行卫生值日制度，日常中个人所属的桌 椅、设备由各使用人自行整理清洁；
6、办公室环境要求：环境整洁、摆放有序、随手清洁、及时归 位；
7、遵守保密纪律，不得泄露客户的有关信息；
8、办公室人员要团结互爱，服从主管工作安排，共同营造一个 和谐奋进的战斗团队。 接待投诉（客怨）管理制度
1、接待客怨时应注意礼貌、保持笑容、态度和蔼，切忌将个人 情绪带入工作。
2、留意投诉人的情绪变化，如果情绪激动，应先予以安抚。
3、必须弄清楚投诉人投诉的重点，不明白时要有礼貌的发问。
4、在明了事情经过前，切忌妄下判语。
5、投诉人有不明白的地方或错误时，切勿直诉其非，应引导其 本人发现错误。
6、接待投诉时，应使投诉人感到你是全心全意地协助他，并为 他想办法解决问题。
7、在明白事情经过后，立即采取有效行动。6
8、投诉人的最后目的是解决问题，因此一切有关人的因素应尽 量避免。
9、切勿轻易许下承诺。
10、投诉事件应做好详细记录并向上级领导汇报。
11、投诉事件处理后，必须及时将处理结果向投诉人反馈。电话回访管理制度
1、上班时需保持良好的仪容仪表及饱满的精神状态，时刻保持 微笑，在对客服务中应使用规范礼貌用语。
2、接听电话或拨打电话时注意使用礼貌用语，对客户的问题或 意见应认真倾听并记录在回访记录上。 对于客户提出的质询应认真解 释，不得与客户发生争执，如无法解释应上报上级领导，不得胡乱解 释。
3、回访时间要合理安排，说辞要统一。
4、每次回访要目的明确，是针对一个服务环节做回访还是针对 整个流程做回访， 做好回访信息登记， 并整理填写客户评价信息表 （客 户回访信息表）。
5、对于顾客对公司各部门提出的意见，要综合分析，并将顾客 的意见、要求、建议、投诉及时整理向相关部门反馈， 拿出改进方案， 以进一步提高服务水平。
6、针对客户提出的问题，如不能及时给予答复，应告知答复时 间，同时及时逐级上报，解决问题。 7
第11篇：销秘岗位职责
城市领袖销售秘书岗位职责：
1.日常资料的整理、录入、校队（查重）
每日来电/来访/外拓/电开情况，录入电脑并发送日报，打印置业顾问每日所需的陌拜电话。格式如下：洪洞城市领袖日报： 2015年**月**日，天气：* 今日来电：**组（朋友介绍*组）；
今日来访：**组（路过*组，朋友介绍*组，老客户*组，回笼*组，电开*组，外拓*组）； 今日电开**组，接通**组；
今日外拓（京星超市/苏堡）留电*组； 本月来电**组，本月来访：**组。
今日会员申请*组，会费*万元，合计会员**组，会费**万元。 本月累计会员申请*组
发送日报后，编辑短信并发送项目开发商四位老总： 蔡总——13330037926 黄总——13907027958 肖总——15779220333 万总——13607929015 （每日来访登记表钉一起，每月来访登记表装一个文件袋入柜） 2.配合策划部做好工作周报、月报的数据整理工作
每周一上午九点之前将本周周报所需数据（来电来访及外拓情况）按要求整理发送给策划部；每月21日上午九点之前将上月21至本月20日所有销售情况按要求整理发送给策划部。 （销控--周报）
3.售楼部日常销售物料的进出库管理
每月25日之前，向合创总公司申请下月销售所需的办公物料（中性笔、激光笔、铅笔、橡皮、曲别针、订书针、印泥等），待物品寄到售楼部，需及时入库并做好人员领取登记； 每月28日之前向合创总公司申请置业顾问销售所需的名片、印章； （对接人：邢春梅
QQ529197271 TEL 15698590700) 4.员工考勤及离入职安排 每月新入职员工，经项目总监许可后，填写员工入职登记表、入职确认函及身份、学历证明，发送合创总公司（对接人：邢春梅
QQ529197271 TEL 15698590700) 每月新入职员工，需在下月10号之前办理光大银行卡，并将卡号发送合创财务 （财务部刘文霞：QQ 411693182）
每月月底31号至下月3号之前，需完成所有员工的考勤核对、将电子表，指纹打卡记录，员工打卡异常说明或请休假单一并发送给合创总公司（邢春梅） 注： 公司行政人事及考勤制度可以在电脑或公司个人邮箱查询。 5.与甲方人员的日常工作对接
销售人员外拓需要用车时候需提前1-3天向甲方 李主任 申请，填写用车申请单； 需及时关注售楼部物料短缺情况，如发现折页/单页/户型图等短缺时，需向甲方
李主任 （工作号：03575554009 TEL :13755227296 )申请到库房领取，如库房物料不足，则需及时向销售主管或策划部报告情况，由策划安排制作。
售楼部所需的消耗性物品（无纺布袋、一次性纸杯、盒装抽纸等）需提前1-3天向甲方李主任申请，并做好登记；如遇重大活动节点则需要提前至少一周向甲方申请；
售楼部所需的生活物品（如茶叶、洗洁精、水票、杀虫剂等），均需要填写“物料申请单”（销控-常用表格-物料申请单），经项目总监签字后，报送甲方黄总签字确认，最后交李主任采购（或在库房领取，领取需签字），没有项目总监签字则同意不得私自向甲方申请； 售楼部所有活动物料、宣传推广需要的礼品等，在甲方购买回来后，需做好保管，合理使用； 售楼部日常损坏的部件（门窗/电器/灯具等，需在主管或上级领导同意后向甲方张经理/余部长申请维修，并及时督促恢复原样，以不影响正常销售使用（张经理：13979210555 /材料组余部长：13870219995）如遇特殊情况需要向材料组借取的物品，使用后务必及时归还。 6.配合主管做好售楼部其他工作安排
恪守本分，对售楼部一切销售情况及客户资料坚持保密原则，不得外传，否则由此造成的影响及法律责任由个人承担。
QQ：1069711741
13613449252
人事部负责人
武晶晶
第12篇：网销改制方案
网销改制方案
目录
一、前言
二、人员架构
三、销售流程
四、销售细则
五、待遇组成
六、管理约束
七、模式成长
一、前言
从2013年我部门组建网销小组以来，从4人增至10人，网络信息由起初的500余组提升至现再的2000余组，各项数据都有成熟稳健提升，销售台次也相应增加。也因为网络信息的逐步增加，相应的问题逐步显现，导致网络信息不同程度的遗漏、忽略、流失等现象，在一定程度上影响了销售量，2016年通过不同的小范围整改并未取得完全有效的解决。并且2017年厂家对MS神访中电话部分流程也有网络留档2小时回访的要求，这对我小组的网络信息的及时回访的要求提出了更高的标准。现为了提升销售量达成更好、更有效的回访，做到及时有效回访，特向公司申请改变网销现状及销售模式。主要模式为细化销售回访、邀约流程责任及工作分工明确以达到及时邀约回访，做到不遗漏、不流失、不忽略网络客户信息。改制方案如下：
二、人员架构：
三、销售流程：
流程说明:
1、潜客量预估：按现在的网络信息数1200组/月（有效信息）做基础，前期1-3个月每人建卡400组，三个月1200组潜客，日均回访量预估100组（含当日新潜客），持续6个月潜客量会增加到2000组/人（除去15%战败延期），日均回访量再150个电话左右。建议由销售顾问自己再新建卡前2个月期间至少跟进2次客户。6个月后都未邀约成功的客户可直接战败/延期，或由销售顾问自行跟进。电话专员没有战败/延期客户的权利。只有自行转给销售顾问后由销售顾问至少跟进一次方可战败/延期。
2、由其他渠道收集的客户信息，都由电话专员首次回访邀约。（例如：市场部收集微信后台客户、厂家分配客户、金融部后台分配客户信息等）
四、销售细则：
1、招聘电话专员3名（前期，后期根据网络信息及基盘客户量确定人员数）。由专人作电话呼出、接入的工作。主要是为了提升邀约及时性及到店率。做到当日信息及时回复，特别是再大型活动日网络信息由网销经理根据不同市场行情及当月销售活动情况制定有针对性的邀约话术。
2、电话专员在首次致电客户后建立客户档案归属销售顾问（由网络后台分配），在客户未到店前都由电话专员回访，再此期间销售顾问可对客户进行邀约回访。这种方式的主要目的是起到加大回访力度提升到店率的同时也起到一定制约，由销售顾问监督电话专员的回访质量及情况确保客户不流失。待电话专员邀约客户到店时由专属销售顾问接待洽谈。后期跟进由销售顾问自己完成。
3、销售顾问工作内容，跟进现有持续跟进客户做到原有客户的深挖及购车需求引导，做好保有客户的关系维护提升转介绍客户量。由网销经理固定时间将销售顾问前三个月的保有客户导出明细，由各自销售顾问自行回访。主要回访内容可设置为：客户关爱、转介绍业务活动介绍、精品业务活动介绍等。同时还可以回访上年度销售的客户做续保业务提升。
4、网销经理主要管理方式：电话专员——每日对网络信息做监控，监控回访情况、回访话术运用情况。抽查回访质量，在既定时间内回访完成当日的网络信息并做保有客户有效跟进的抽查。制定预计邀约到店表、首次到店转交表。监督抽查销售顾问持续跟进客户情况，保有客户回访表。制定电话专员、销售顾问回访话术等。
五、待遇组成
1、待遇：
电话专员：底薪1600 绩效：邀约到店10元/组，成功交付60-80元/台 绩效核算方式：（实际邀约数=Y） 网销经理制定月度邀约目标 Y≤100%时，按60元/组核算； 100%∠Y≤110%时，按70元/组核算；
110%∠Y时，按80元/组核算；
2、绩效考核—电话专员：
① 主要考核电话流程；网销经理监听或旁听抽查，季度网络神访电话成绩。
② 网络信息建卡率，针对当月网络信息筛选有效客户并建立客户档案；降低网络信息流失。
③ 邀约到店批次及率的考核；根据基盘客户量及网络信息量来制定月度任务及考核 ④ 网络信息及时回复性；由所属销售顾问及网销经理检核当日未建卡网络信息原因及抽查回访客户。对有效客户但未建卡的做处理。
⑤ 网络客户满意度，由网销经理、客户部回访人员抽查回访建卡客户，了解客户对电话专员回访情况及满意度调查。
六、管理约束
1、电话专员职责：学习销售部月度销售政策，认真执行每日网络信息回访，按网销经理下发的回访话术执行。对持续保有客户做回访邀约，达成销售目标。
2、销售顾问对电话专员新建客户黄卡有回访的权利，可对电话专员所管理的客户档案做细致了解并互助邀约。
3、电话专员对网络信息必须按网销经理要求导出后回访，建卡时按网络分配的销售顾问建卡，按时按量完成回访邀约任务。
4、电话专员邀约到店之客户第一时间联系专属销售顾问为客户做车辆介绍、试乘试驾、商谈议价，必要时电话专员需协助销售顾问完成下定成交。
5、电话专员不得私下转换客户联系方式、变更专属销售顾问、或与销售顾问私下协商变卖网络客户信息。若发现有以上类似情况的扣除该销售顾问该车销售奖励额外处销售顾问1000元，电话专员500元的罚款。情节严重的交公司行政部做开除处理。
6、电话专员上岗评定，试用期3个月为基准，由网销顾问及部门领导评定是否转正。建议主要以网销顾问的意见为主，部门领导评定为辅。
7、原则上销售顾问要起到监督电话专员回访的责任，做到防止客户流失，提升邀约到店率，电话专员要详细了解自身邀约到店客户情况及成交。
8、电话专员对网络数据做数据统计、筛查、分类等基础工作并按网销经理要求做汇总、汇报。
9、电话专员绩效考核根据工作内容由部门领导制定及调整。绩效发放由部门核算后转财务统一核发。
10、其他未尽事项可根据后期发展需要及时修订。
七、模式成长
该类网销模式在其他城市的汽车4S店中已逐步广泛开展，并有较好案例可遵循。我公司网销组开展此模式也是遵循2017年销售深挖，将工作从细致入手，步步管控的管理思路去制定的。针对该营销模式的转变，预计需要通过半年左右的时间全面培养及调整完成，再逐步形成正式模式后可发展为4-6人的电话专员，将原网销顾问一并与展厅销售顾问融合，建立真正的全员网销的成熟模式。成熟后期可交由市场部管理直接管理，销售部协助配合的模式，市场部主要管理网络信息的筛查、分类、统计、汇总，并制定有效的线上推广，吸收更多的客户信息。销售部根据月度市场活动及外界市场环境制定有效的邀约话术并培训。
最后，各项数据由市场部全面监管，减少客户流失，提升市场费用有效使用的同时销售部对电话专员邀约能力的提升，及时转化客户到店、成交。形成相对理想的部门配合协作的有效营销模式。完成公司下达的销售目标。为2017年度销售任务及未来销售新模式走向打下坚实基础。
销售部：赵耕晔
年2月7日
2017
第13篇：网销亿企业文化
网销亿（），是由上海大学传播学硕士研究生，资深记者，国家人力资源和社会保障部培训中心特聘网络营销专家、百度认证高级网络营销师石洪彬（博客，百科）创建。
企业的管理团队均接受了MBA教育，拥有国内强大的搜索引擎营销优化技术和社会化媒体资源，具备丰富的网络营销行业经验和客户案例（整合网络推广案例，搜索引擎优化案例），为企业提供网络营销一站式解决方案。
主营业务：
搜索引擎营销(SEO,PPC)外包，网络营销培训，社会化媒体营销（口碑营销、微博博客外包、事件营销），整合网络推广。
搜索引擎外包方面：作为上海顶级的搜索引擎营销服务商，为很多家国有大中企业及世界500强企业提供网络营销整体解决方案。在百度、谷歌等搜索引擎营销及SEO技术方面的自主研发，处于行业领先水平。业务涉足服务、医疗、教育、证劵等多个行业。
网络营销培训方面：公司始终致力于帮助企业提高网络营销的应用水平。为了这个目标，映辉网络将最前端的网络营销理论和实操知识带给企业，帮助企业利用最前端的网络营销技术，为企业带来最便捷的和客户沟通的通道，帮助企业通过最有效的方法在网络上做生意。
社会化媒体营销方面：针对B2C企业，通过社会热点捕捉、事件策划，通过微博、论坛、SNS等工具进行传播，借用自动传播、迅速放大的效应，为企业和产品做传播，促进品牌推广达到销售的目的。 整合网络推广：就是综合利用各种网络推广工具和手段，从企业网络品牌定位、网络流量产生、网络转化率提高等方面着手，达到企业全面推广的目的：带来互联网流量，获取订单，提升企业品牌。
我们的价值：
帮助企业找到最适合自己的营销方式
降低企业的营销成本
宣传企业产品和品牌
帮助客户企业最有效的带来互联网流量并转化为订单
帮助企业低成本的打造网络品牌
我们的优势：
网络营销内容为王，我们拥有顶尖的网络营销内容策划和设计人员，独一无二而又适当的内容是成功的核心。
我们的理念：
为客户带来价值，自己才有价值。
第14篇：网销合作协议
网 销 合 作 协 议 书
2011年9月
网销合作协议
甲方：
乙方：
乙方自愿申请加入成为甲方的网销合作伙伴，接受甲方的网销特许经营权并愿意成为甲方唯一的网销合作代理，甲、乙双方本着自愿、平等、诚实、守信、互利及共同拓展市场原则，双方通过友好协商、就合作事宜达成如下协议，以明确双方权利和义务，并共同遵守。
一、甲方授于乙方的网销特许经营权时效期限自年月日至年月日止。
二、甲方有义务尽力保障货源稳定，质量过硬、商品款式新颖，价格具有竞争优势。
三、乙方在网络上经营销售的所有商品必须由甲方提供，乙方不得未经甲方同意擅自经营销售其他商品。
四、甲方有义务为乙方培训产品相关知识，讲解各产品的特性以及为乙方在经营中遇到的疑难问题提供帮助。
五、甲方授于乙方的网销特许经营权是甲方的商品在互联网上交易经营许可的授权，在协议约定期限内甲方不得委托第三方在网络上销售其产品，以及不得明知第三方从事网络经营、销售的情况下还供货给第三方。
六、乙方必须全职负责网络经营的策划及具体操作实施，不得兼职其他工作，在乙方的工作中甲方据有知情权、建议权及监督权，但不得干涉乙方的经营模式和营销方式、方法。
七、乙方有义务定时、及时将网上经营详细状况告知甲方，如遇问题可商讨解决，并且有义务将网络经营中所需促销广告、赠品配送、物流快递、网店维护等费用开销如实告知给甲方，并提供凭证以用来核算成本，方便以后收益分配。
八、甲方给乙方供货时需提供进货单给乙方查看（无供货单时，参考其它同类型款式商品的进货价来商议商品绝对成本），但进货单以外的如：物流快递、产品包装、差旅食宿、公关维护等不可预知的实际开销，甲乙双方需要另行协商再计入单件产品成本以用来核算成本，方便以后收益分配。
九、当有订单时，甲方有义务在乙方无闲暇时，尽量为其打包发货，并将物流单号告知乙方；在甲方没有空闲时，同样有义务尽力协助乙方解决当天订单的发货问题。
十、甲方为商品提供质保，如非人为损坏的质量问题，甲方负责退换货，物流费用计入成本；如果因为乙方告知错误发错货，乙方单方负责来回物流费用；其他问题导致退换货的，双方一起负责，所需支出计入成本投入。
十一、收益分配方式约定为甲、乙双方各占纯收益的一半即纯利润的50%，分配时间为每月至少一次最多不超过三次，具体时间另行商议。纯收益的计算方法为：纯收益=商品实际成交价-（网络经营所有成本+商品实际成本+不可预知成本）。
十二、本协议期满自行终止。当网销特许经营权时效期限结束时，根据过往业绩双方均有续约优先权，如果单方不打算续约，须在协议到期前，提前十五天告知对方并就相关事项达成共识、货款两清后方能解除协议。
十三、在履行本协议中产生的纠纷，双方应友好协商，若协商不成，
应向甲方所在地人民法院提起诉讼。
补充条款
一、。
补充条款
二、。
补充条款
三、。
甲乙双方须仔细认真阅读本协议条款，如若协议期遇上早期没有预料到的其他问题，双方再另行约定补充条款，补充条款同样具备法律效应。本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方盖章签字之日起生效。
甲方：乙方：
地址及电话：地址：
甲方授权代表：联系电话：
授权代表身份证号：身份证号：
盖章（签名）：盖章（签名）：
签订日期：签订日期：
第15篇：关于网销宝
一、注意3点操作，你也可以成为订单王！
1.抢订单，“选好词”是第一步
选择关键词一定要考虑买家的搜索习惯 选择关键词要全面，让更多的卖家搜索到 每条信息不要少于5-10个关键词
2.抢订单，“信息优化”是基础
信息标题应该包含关键词、卖点明确、简练直接、优势突出 图片要清淅、拍摄效果好、与产品相符 产品描述要具体
3.抢订单，“排名靠前”是关键
除了选好词和信息优化外，关键词出价决定你的排名能否靠前 有优势的产品关键词保证排名前5 其他关键词保证排名前9
总结：只有当供应信息标题包含所推广的关键词时，该供应信息才有机会在供应信息搜索结果首页前五位、后两位或第二页后两位显示！所以，信息标题应该包含关键词。
二、
问：我可以从哪里找到适合自己产品的关键词？
答：途径1：网销宝服务操作后台中的系统推荐的相关词
途径2：网销宝服务操作后台中的关键词查询 途径3：首页搜索框下拉出来的相关词 途径4：行业类目词 途径5：搜索排行榜等
三、问：如何提高我在买家搜索结果首页中的排名？
答：最终排名是对出价与相关度的综合考虑。先考察相关度，相关度高的产品信息排名靠前。相关度相同的情况下，出价高的产品信息排前面。相关度越高，就有可能在出价较低的情况下排名靠前。
相关度：是系统根据推广的产品信息是否与买家的购买意图一致而得出的判断结果。目前以星级表示，五星为最高。
点击“关键词管理”，然后点击“预估排名”右侧的“刷新”，就可以知道自己所有关键词的排名了，在自己排名后有个“提升排名”，点击弹出排名提升所需出价格，点击出价即可出价成功。
排序规则是什么？
1) 相关度为五星的产品信息展示优先于相关度为四星的产品信息。
2) 相关度相同的产品信息，出价高的产品信息展示优先于出价低的产品信息。
3) 相关度为三星（及以下）的产品信息，无法出现在买家搜索结果首页。
4) 如果多个产品信息选择同一个出价关键词，相关度为五星的产品信息被优先展示 。如果这几条产品信息的相关度都为五星，则随机展示。
如何查询你的相关度？
登陆你的网销宝后台，点击“关键词管理”，进入“关键词查询”，在输入框内输入要查询的关键词，点击“查询”，你就可以在“我的信息”中可以看到你的产品信息在该词下的排名和相关度。但相关度在三星及三星以下，系统会提示产品信息需优化。
如何提高你的相关度？
1、你选择的出价关键词必须要出现在产品信息的标题中；
2、你需要优化你的信息标题；
3、你选择的关键词要符合产品类目；
4、有清晰的产品图片；
5、产品的描述详细，描述内容和产品要保持一致；
6、产品参数要全面、详细地填写。
四、抓住买家不放手——标题还要这样写
好的标题，既不能太长、也不能太短，太短意味着简洁过度，信息不充足。太长意味着堆撤了太多的信息，让买家找不到重点，摸不清头脑。最合适的标题应该包含：一个产品名（包含有产品属性：如“37寸一线数字全高清液晶电视”的标黄部分）+卖点（1-2个）
（一）我们重点来学习怎么突出产品信息的卖点：（可参考以下四大分类）
1、突出产品本身的功效与特性
例如：电器节能环保、切割机多功能，衣服是最新款、钢 材具备出口级别等；
2、突出产品的优惠和价格优势
可供参考的词汇：厂家直销、清仓特卖、XX元起批、买XX送XX等
3、突出品牌或品质有保证
例如：全国连锁、国家免检、X年质保、7天包退换
4、加入竞争对手的产品/服务所不具备的特色
主要包括：企业的专业性、产品通过认证或者专利保护、产品获XX推荐等等。
（二）巧妙使用标点符号
不要小看标点符号在标题中的作用，阿里数据显示：标题中的信息用空格或标点分开后，买家点击率提升18%。
这样的产品信息较之第一个的可读性就差多了。所以标点符号或者空格，一定要巧妙使用起来，一定要按照阅读习惯断句。
第16篇：阿里巴巴网销宝
壁时空（北京）网络科技有限公司-北京阿里巴巴,智能竞价,北京整站优化,网店运营
阿里巴巴网销宝
网销宝是一种按效果付费的精准营销服务，通过优先推荐的方式，将您的产品信息展现在买家上网采购的各种必经通道上；并按潜在买家的点击付费。因其成本灵活可控、推广精准有效，而特别适用于想提升产品曝光量和询盘量的广大中小企业。
服务优势：
1、精准流量，针对性强 通过关键词，帮您锁定有需求的客户，地域、时间筛选，让您的推广范围更灵活更准确。
2、免费展示，效果付费
您的信息会在买家搜索或浏览时得到推荐，同时所有的展示都是免费的，只有点击才付费。
3、排名靠前，覆盖面广 在最优位置展示你的信息，让你的产品排名前列，在买家搜索时第一时间抢到订单机会。 展现位置：
1、产品搜索结果首页左侧主搜展示前3位并带有“推广”标识
壁时空（北京）网络科技有限公司-北京阿里巴巴,智能竞价,北京整站优化,网店运营
2、产品搜索结果页面右侧8个“热门推荐”位置图文展示
3、产品搜索结果页面底部5个“热门推荐”位置图文展示
壁时空（北京）网络科技有限公司-北京阿里巴巴,智能竞价,北京整站优化,网店运营
4、公司库搜索结果首页前列位置并带有“推广”标识
5、公司库搜索结果页面底部5个“热门推荐”位置图文展示
壁时空（北京）网络科技有限公司-北京阿里巴巴,智能竞价,北京整站优化,网店运营
6、资讯、画报、论坛内页右侧“最热商机”位置图文展示
推广费用：
1、开户费用：
第一次开户预存最低5000元。开户后，按照您的实际花费从账户里面扣费。加入时是预付款的方式（和手机预存话费类似，没有任何服务费用），预付款全部是客户的推广费用。
2、计费方式：
展现不扣费，当买家点击了您推广的产品时，才会进行扣费。每次扣费金额取决于客户为关键词设定的出价，可设置日限额，当日扣费不会超过日限额。您也可以按需要，随时将您的推广产品下线，灵活控制推广费用。
第17篇：网销宝详解
网销宝详解
网销宝是2009年3月在阿里巴巴在中国市场推出按效果付费关键词竞价系统。原名为“点击推广”，后改名为“网销宝”。
特点:
1.免费展示，点击付费 2.按效果付费，成本可控
目前，投放的推广位是所有页面买家必经的翻页处“热门推荐位”。在2009年3月1日以后，“竞价排名”全面升级为“点击推广。目前按效果付费的网销宝服务，是诚信通会员提高买家询盘的第一选择，能把顾客的产品优先推荐给买家，生意马上好起来。
展现位置：
阿里巴巴买家搜索结果页面首页位置的左三右八，以及资讯、论坛等页面。
计费方式 按点击扣费
在阿里巴巴中文网站上，您指定的供应信息每被点击一次，系统将自动从您的预付服务费用中扣除一次点击费用，每次被扣除的点击费用最高不超过您为关键词预先设定的单次点击价格。
网销宝每个关键词的起拍价是0.3-2.0元间，不同的关键词有不同的起拍价。可以根据刷新排名来更改出价的多少。
一般扣费原则：扣费=您的实际排名的下一位用户的出价+0.1元；扣费最高不会多于您的出价。
排在最后一位的会员扣费原则：扣费=起拍价。在网销宝中，您的出价代表着您最多愿意为每个点击所支付的费用。您可在预算范围内合理设置出价。 假设A、B、C同时购买了MP4这个词，MP4起拍价是0.3元，ABC分别排在前三位，A出价1元，B出价0.6元，C出价0.4元。那么A的扣费是0.6+0.1=0.7元，B的扣费是0.4+0.1=0.5元，C的扣费等于起拍价，即0.3元
参加活动扣费
标王推广活动将根据关键字的价格收费，底价为300元，不同的关键字价格不同。关键词购买成功后，产生的费用将转移至您帐户的“不可用余额”中，在投放期间按日扣除。
网销宝产品推广位置
网销宝产品信息具体出现的位置会由系统根据推广信息与买家搜索的相关度以及您出价的排名综合评定后进行选择。网销宝产品信息主要的展示位置如下：
产品搜索结果首页十一个展示位（左侧主搜展示前3位并带有“推广”标识，右侧增加8位“热门推荐”图文展示）
产品搜索结果第二页起翻页右侧八个“热门推荐”位置 产品搜索结果页底部“热门推荐”位置
免费会员供应产品信息详细介绍页面底部
公司库搜索结果首页前列“推广”位置，前三位并带有“推广”标识
资讯、社区、论坛频道，搜索结果右侧和底部“热门推荐”位置
求购信息、画报等页面底部“热门推荐”位置
标王
“标王”是网销宝新推出的一项固定排名服务。每个关键词仅开放一个位置，成为标王后您的产品信息将获得在阿里巴巴搜索结果首页第一位展示一个月的权利。（后面有独享的标王标志）不按照点击收费，直接包月购买，购买成功后会冻结该部分资金不能它用，然后在投放期按天分摊扣费。
标王有两种方式获得，一是竞价，就某一关键词进行竞拍，一定时间段内价高者胜；还有就是份额抢拍，就某一关键词设置一固定价格，先得者胜。而且标王是按月度竞拍，不同行业，不同关键词价格都有所不同。热门关键词一般上千，份额抢拍关键词是298元起，即标王最低价格是298元。
标王优势
效果显著 固定在搜索结果首页第一位的关键词推广服务。 操作省时
一次购买一月尊享，购词花费在投放期间按日扣除。 位置稀缺
独家推广位，每个关键词仅开放一个位置。 创意轮播
随机轮播展现，自定义产品创意图片和标题。
操作 设置推广组
1、新建推广计划，设置日消耗上限，最低为30元。
2、选择需要投放的时间。也可全天投放。
3、设置投放地域
添加要推广的产品信息
1、可以添加多条产品信息，增加产品的曝光量。
2、产品信息最好是五星信息，需要经常优化标题及产品介绍。
3、产品的名称必须出现在标题中，购买的关键词必须和标题产品词相关
添加产品关键词
1、可以自定义添加，也可以参考网销宝服务操作后台中的系统推荐的相关词，关键词查询，首页搜索框下拉出来的相关词，行业类目词，搜索排行榜等来设置。
2、关键词越多展示的机会越多，吸引的买家也越多。
3、一般是冷热关键词一起搭配起来的，贵的关键词至少要选2-3个，流量比较高，可以镇压整个旺铺的流量，然后多选专业精准的关键词，比较实惠，买家来找的意向比较高。两者结合，缺一不可！
4、可自动生成网销宝消耗报表，查看每天的曝光量，点击量和反馈量。通过报表体现的数据不定时更改推广计划的关键词及添加的产品信息。以达到最好的推广效果。
第18篇：网销宝服务指南
网销宝服务使用指南
做网销宝，可以让诚信通效果提升3倍，最高可达45倍！
关于网销宝的一些常见问题
1.2.3.4.我的产品信息会被投放在哪些位置
网销宝服务的关键词价格是多少？如何扣费？ 如何查看关键词被点击情况？ 如何查看我的关键词排名？
5.如何参加网销宝推广网络培训？
6.是不是所有产品信息都能够被展示出来？即使排在最后面，仍然有机会展示？ 7.我可以从哪里找到适合自己产品的关键词？ 8.每个产品信息可以对应多少个关键词？ 9.我可以推广多少条产品信息？
10.如果达到了日最高消耗上限，我的产品信息是否还被展示？
1．我的产品信息会被投放在哪些位置？
答：您的产品信息具体出现的位置会由系统根据推广信息与买家搜索的相关度以及您出价的排名综合评定后进行选择，可通过操作后台查看具体排名情况。
1、供应信息搜索结果首页的前五位
2、供应信息搜索结果首页的最后两位
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3、供应信息搜索结果第二页的最后两位
4、供应信息搜索结果每一页底部的“热门推荐”区域
5、免费会员供应信息详细介绍页面底部
6、资讯搜索结果页面右侧、资讯正文页面底部
7、论坛搜索结果页面右侧、论坛正文页面底部
2．网销宝服务的关键词价格是多少？如何扣费？
问：网销宝服务的关键词价格是多少？是不是我的每次点击扣费就等于我的出价金额呢？
答：关键词的起拍价格在0.3元－2元之间不等。
在阿里巴巴中文网站上，您指定的供应信息每被点击一次，系统将自动从您的预付服务费用中扣除一次点击费用，每次被扣除的点击费用最高不超过您为关键词预先设定的单次点击价格。
一般扣费原则：扣费＝您的实际排名的下一位用户的出价+0.1元；
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排在最后一位的会员扣费原则：扣费＝起拍价。在网销宝中，您的出价代表着您最多愿意为每个点击所支付的费用。您可在预算范围内合理设置出价。
3 如何查看关键词被点击情况？
答：点击“统计报表”，选择查看报表的起止时间，点击“统计”，将出现该时段内所有关键词被点击次数的详细报表。
4 如何修改我的日最高消耗上限？
答：为了帮助您可以更好地控制每天的广告成本，系统提供设置您每天计划消耗的最高限额的功能。点击“我的账户”，点击“日最高消耗上限”，将原有上限金额删除后输入新的上限金额，点击“保存”，日最高消耗上限即设置成功。
5、如何查看我的关键词排名 查看视频
答：点击“推广信息管理”，点击“管理推广信息”，选择产品信息，点击“修改”进入编辑关键词页面，点击“刷新”，查看该关键词目前排名。
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6、如何参加网销宝推广网络培训？
答：打开网销宝在线培训页面（点此进入），查看课程表，根据提示在指定时间登录网络培训课程。
7是不是所有参加了网销宝服务的用户的产品信息都能够被展示出来？即使排在最后面，仍然有机会展示？
答：是的，除了主搜索栏的9个位置以外，供应信息页面底部的热门推荐处将有无限量的展示位置，每页依次排列。
8我可以从哪里找到适合自己产品的关键词？
答：途径1：网销宝服务操作后台中的系统推荐的相关词
途径2：网销宝服务操作后台中的关键词查询
7 途径3：首页搜索框下拉出来的相关词 途径4：行业类目词 途径5：搜索排行榜等
第19篇：影楼技术总监岗位职责
工作职责： 艺术总监工作说明书
品质及技术品质，研发主题样片。 工作概要：负责技术部工作督导，及人员的培训，技术效果的监控，保证专业部的服务
（一） 事务性工作：
协调各部门之间的关系，以及下属之间的关系，创造良好的工作环境，包括物质条件、制度条件、人际关系条件等，以增强团队的凝聚力，提升团队的战斗力。
对下属信任与尊重，并对其作出正确、公正的绩效考评，实施人性化的管理，善用赞美、荣耀、休假等激励术，激发下属的创造力。 每日巡视所管辖的部门和地方至少三次，并每周向上一级汇报。
（二） 重点工作：
每天对拍摄的照片进行检查。
发现有技术问题当天与技术人员进行沟通与改善。 定期调查顾客对技术的反馈意见。
组织督导下属进行新产品（包括外拍场地、道具、拍摄手法）及新造型的开发。
1、每日早检查照片，对有质量问题的照片进行登记。
2、与技术人员及时保持沟通和改善技术。
3、每天与顾客进行沟通，了解市场需求。
4、每月进行技术的创新与改善。
5、每季度进行主题样片的开发。
6、负责每月优秀作品的筛选与评定。
7、负责助理及技术人员的技术等级考核。
工作流程：
（一） 每日提前到岗，并整理仪容，包括发型、妆面，着规定之制服。
（二） 检查照片，并进行登记。
（三） 了解顾客的满意度
（四） 与相关部门进行交流、沟通。
工作规范：
（一） 知识：管理知识、生产流程
（二） 能力：协调能力、沟通能力、管理及领导能力
（三） 技能：全面的摄影理论基础、全面的礼服及化妆造型基础、有对客户的内外特质挖掘能力、具有极强的创新能力及模仿能力。对摄影化妆趋势有一定的预测能力。
（四） 仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。
（五） 精神风貌：专业、干练、亲切
（六）行为准则：
1、以服务者和专业者的角色定位自己，尊重顾客并提供专业建议。注意方式方法。
2、一切从顾客满意出发，随时随地为顾客着想。
3、微笑服务，适时赞美，为顾客和员工营造亲切、轻松的服务氛围和工作环境。
责任：
（一） 对部属的工作质量好坏、业绩完成情况负责。
（二） 对重拍率的有效控制负责。
（三） 对顾客的满意度负责。
职权：
（一） 对技术人员任用有建议权。
（二） 对部属的升级、降级、辞退、开除有权向上司建议、申报。
（三） 有权直接向违反规章制度的员工罚款。
（四） 有权申请购买各类专业资料、道具、布景和摄影设备、礼服、饰品配件等。
（五） 对下属人员的工作表现有评核权。
（六） 对下属的奖金有知道权及调整权。
（七） 在管辖人员内，为了工作开展，有自由调配人员待岗学习的权力；有对本部门人员内部调动的权利。
第20篇：行政专员岗位职责
一、职责概述：
根据公司行政管理制度，实施并完善各项制度，使公司的管理更加规范、合理；督导员工的日常行为；管理办公区域；管理日常行政事务；做好各部门的沟通桥梁。
二、岗位职责：
1.参与部门管理：
1.1参与部门管理，提出改善工作的建议；
1.2参加部门的相关工作会议，参与部门相关重要事项的决策；2.文件管理
2.1负责执行公司文件管理有关制度，具体承办文件的编号、统一格式、文印、整理、收发、传递、存档、销毁等工作；
2.2管理公司的各类合同；
2.3审查合同内容的合法性、合同条款的严密性；2.4建立合同档案，严格按照档案管理办法管理合同档案。 2.5参与草拟各种行政办公文件、制度； 2.6文件签批流程跟踪，签收登记等； 3.日常行政管理
3.1负责前台接待管理；
3.2负责办公室同事打印，复印，以及收发传真，快递等工作 3.3负责行政制度执行监控； 4.会议室管理
4.1会议召开前确保会议室的使用没有冲突，并通知需到会人员；
4.2准备好会议场所，调试会议室设备，确保投影仪、话筒、音箱、白板等使用正常；4.3做好会议接待，做好会议签到及会议记录； 4.4会议结束后，整理会场，整理会议纪要并复核发放。 5.印章资质管理
5.1负责集团公司所有印章管理，以及公司日常用印与登记；
5.2负责公司各种证照管理，各类证照的登记、年审、变更、注销等手续办理；5.3办理刻章登记与备案工作。 6.机票预订
6.1预订集团及所有分子公司员工机票及酒店，通知各公司对接负责人航班信息；6.2机票及酒店费用的报销。 7.车辆管理
7.1对公司所有车辆及驾驶员的档案进行管理 7.2对公务车辆进行合理调度
7.3负责车辆的维护和保养及企业交通费用的控制 7.4负责组织办理车险等工作 8.后勤服务保障服务
8.1员工宿舍的管理
8.2办公区清洁卫生、环境绿化管理 8.3办公区内治安和消防管理 8.4其他后期服务及后勤保障工作 9.固定资产管理
9.1协助负责公司非经营性财产的统计、造册、调配、盘点及处置等工作 10.成本控制
10.1协助部门总经理严格控制各项行政办公费用的支出
三、权利
1.业务类
1.1合同审核权，印章使用审核权；2.财务类
2.1日常常规费用报销权；2.2机票、酒店预订费用报销权。
