推荐第1篇：营业班班长岗位职责
营业班班长岗位职责
1、负责营业厅规范化管理工作。
2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作。
4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。
5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。
6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、负责相关报表的编制、上报工作。
10、完成上级交办的其他工作。
推荐第2篇：营业管理班班长岗位职责
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同。5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作。6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。
推荐第3篇：营业班班长岗位职责、工作标准
标准化班组建设资料
营业班班长岗位职责、工作标准
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电业务受理，在受理客户照明用电申请后，5个工作日内送电；低压动力客户在10个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约金、《供用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达100％。
7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等于0.05％，无电费重大差错（小于等于1万KWH;小于等于1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电30分钟前实行电话通知客户。
标准化班组建设资料
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的报修申请及时处理，并做好记录。
12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施工、验收、接火、送电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。
推荐第4篇：13供电所营业班班长岗位职责、工作标准
供电所营业班班长岗位职责、工作标准
一、范围
本标准规定了供电所营业班班长的岗位职责、工作标准。本标准适应于供电所营业班班长的工作。
二、岗位职责
在供电所所长的领导下，积极完成以下工作：
1、负责营业厅规范化管理工作。
2、负责营业区业扩报装、计量、用电检查管理，开展各类营业普查和用电稽查活动。
3、负责营业区计量总表的抄表工作。
4、负责营业区高、低压用户的电费回收等工作。
5、负责营业区有关便民服务、用电常识宣传。
6、负责受理营业区客户有关供电需求和服务质量的来信、来访按规定上报相关专职并做好客户答复工作。
7、负责建立、完善营业区客户档案资料和相应的工作台帐，做好动态管理。
8、负责营业区客户停电预告通知。
9、负责相关报表的编制、上报工作。
10、完成上级交办的其他工作。
三、工作标准
1、做好营业厅规范化管理工作，达到标准化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用电等业务受理，在受理用电申请、验收合格并办理相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户在5个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》，明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务费、电费违约金等，不得缓收、少收、多收，收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表数据进行审核，发现异常要现场核对，并对故障表及时处理，抄表正确率要达到100%。
7、认真做好营业区内高、低压用户的电费回收等工作。保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率≤0.05%，无电费重大差错（≤1万kWh；≤1千元）。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，接待客户要主动热情,认真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉
和意见给予答复，并做好有关记录。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道提前7天向广大客户公告停电的区域；对重要客户实施停电，应在停电前30分钟电话通知到户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的意见及时处理，并做好记录。
12、营业期间做到服装统
一、着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业扩报装申请，按承诺期限验收、装表接电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几净。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术培训等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。
推荐第5篇：网通营业班班长先进事迹
xx营业厅不仅x是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。作为一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。
\'一想\'，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；
\'二热
。
问题，反复推敲，反复演示，终于可以有把握去了。当她第二天一大早赶到客户家装完了宽带后，看到客户感激的目光，那种激动和快乐真的无法用语言形容。所以她永远都相信“快乐是可以相互感染的，只要你给予别人的是真诚、热情和微笑，你就能从别人那里收获到同样的东西。\"
营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，营业员是与客户的第一接触点，客户的感受和对我们服务好坏直接关系到整个公司的声誉。工作中她要求自己一专多能，对客户的咨询、反映的问题，不分局域、不分内外，做到认真受理、细心分析、协调反馈、耐心解释、及时解决。在受理客户投诉中，做到事事抓落实，件件有回音，深受客户的信赖和各级领导的好评。并主动上门为客户收缴话费，及时了解客户对企业“产品”的使用情况及需求愿望，及时向局领导或管理部门反馈；对客户的电话咨询，认真解答详细告知办理业务的手续和注意事项，尽量避免客户因手续不全跑二趟路；对因手续不齐全，无法办理业务的客户耐心解释，取得客户理解，并上门为客户补办手续，正确处理管理与服务的矛盾。今年年初的某一天，在办理业务的人群中，一位老人脸上露出焦急的神情，见此种情况她马上热情的招呼老人，问明情况。原来老人是一名退休干部，儿女不在身边，联系起来不方便，想尽早装一部电话，但办理业务的人太多，老人不放心有病在家的孙女，所以才焦急不安。了解到这个情况后，征得其他客户谅解，先为老人办理了业务，又主动和装机班联系，在各部门的配合下，第二天上午给老人装上了电话。当听到电话那边传来老人连连的致谢声时，心里甜滋滋的。生活中不光有掌声和鲜花，有时也遍布荆棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客户因对自己的网络使用费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，激烈的思想斗争后她含着眼泪仍面带微笑，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于使客户清楚了收取的网络使用费是因为他自己进入了收费的网站而造成的，弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好，还打电话给公司领导，说网通的营业人员服务态度好、素质高。在日常的工作中类似这样的事情太多了，在我们每个营业员身上都发生过，个人受点委屈无所谓，关键是让客户在认可我们的同时，也认可我们的服务，用我们真诚的服务换取客户的忠诚和信任。
推荐第6篇：供电所营业班班长先进事迹
明明白白做人，踏踏实实工作
记凤庆县供电有限公司勐佑供电所营业班班长徐赵娥
在我们公司员工中，有这样一个人，她兢兢业业、默默无闻以自己的实际行动，活生生地演绎、诠释着“明明白白做人，踏踏实实工作，实实在在做事”这一信条，把“构建和谐社会”与“人民电业为人民”紧密结合在一起，是电力行业，树立在最基层、广大人民心中的一面旗帜，是基层电力员工践行构建和谐社会的典范。我们勐佑供电所营业班班长徐赵娥同志就是其中一员。
徐赵娥，女，1965年9月出生，1984年12月参加工作，现工作于勐佑供电所营业班、营业窗口，任营业服务班班长。她曾在不同的岗位上工作，在每一个岗位上，都能以主人翁的姿态，积极投身于供电事业的改革发展，业务上精益求精，工作上踏踏实实，以身作则，在内质外形建设中表现突出。
她是一位在平凡的岗位上做出了不平凡业绩的职工，曾先后获得云南电网公司“优秀女职工”、凤庆供电有限公司“优质服务明星”、的光荣称号；曾带领班组先后获得共青团凤庆县委颁发的 “青年文明号”、凤庆供电有限公司“先进班组”等光荣称号。
好学廉洁 无私奉献
与时俱进
徐赵娥同志是一名优秀的电力工人，在思想政治方面，她始终严格要求自己并注意发挥一名电力员工的模范带头作用。作为一名营业班长，从查勘线路到装表接电，从抄录综合变总表到分析线损台区，无不留下她的辛劳的身影。在繁忙的工作之余，徐赵娥却从未放松过脑中政治学习的这根弦。从马恩列选集到毛泽东的哲学著作，从“三个代表”重要思想，到十八大会议重大精神及相关文件，无一不是她研读的对象。
在日常生活中，徐赵娥同志更是时时刻刻用自己的一言一行诠释着“电力工人”这四个字。她说：“在工作中就应该为企业着想，就应该为大家着想，不能贪图享受，更不能讲攀比，如果攀比就要攀比别人之所长，攀比别人之所优。就要把全部的热情投入工作中去，充分的发挥带头示范作用，这是一名电力工人最基本的素质。”
她是这样说的，也是这样做的。徐赵娥同志是个“忘我”的人。她总是一个人早早地来单位，安排好班内的事务；回家时也是总结好班内一天的工作，晚晚地 1 离开单位；节假日加班对她来说也是家常便饭。徐赵娥同志更是个“为公”的人。 她作为一名直接为客户服务的窗口职工，牢固树立“人民电业为人民”的服务意识，认真落实供电服务“十项承诺”和“南方电网员工服准则”，用实际行动实践了“优质、方便、规范、真诚”的服务精神。
以身作则，身先士卒
作为一名班长，她具有强烈的主人翁意识，勤奋敬业，以集体利益为重，不追求个人利益，能够团结和带领全体同志，充分发挥每个同志的聪明才智，坚持“八条禁令”中有有关规定，在积极做好本职工作的同时及时发现并反馈电网运行的薄弱环节及用户管理等各方面存在的问题，提出了很有针对性的改进建议。
她有一种大局意识。当发现有个别台区线损出现异常后，她主动找到该台区的抄表电工，会同一起到现场，对异常原因进行逐个分析，如三相电流不平衡还是抄表没有到位等。原因找到后，她才松了口气。当有人不解的问：你是营业班长，线损高与你有什么关系？她听了听，半天没有说话，最后才说了句：大家是一个整体，分工分不家。我一有空，就应该协助把所内各项工作做好。在她的言传身教下，班组与班组之间相处极为融洽，扯皮没有了，合作更多了，整个所内真正达到了和谐。
是今天为落后
永远争第一
严格执行发票管理制度，建立健全发票领用台账；制定考核条款，谁领用、谁负责管理和使用，在使用过程中，谁使用错，谁负责追回，并向用户解释清楚，且承担相关考核和相关费用。
做好缴费渠道宣传，努力减少催费环节
充分利用组员的年轻聪明才智，努力学习营销系统所有模块功能，努力开办电费预存业务，更新用户联系方式，开通用户短信平台，使用户每月都可以收看到短信提示，实现用户电费自动下账，减少了用户路途远、缴费难的问题，也大大减轻营销人员的催费环节。另外，如专变用户和大工业用户电费，在抄表后3个工作日内，将本月所需缴纳的电费核算单，首先送达用户，让用户有个筹备期限，从而达到电费按时足额缴费。
不断完善了经济考核制度，并严格按照考核制度进行考核;从安全方面，班长与每个班员签定了安全责任书，绩效管理方面，签订了岗位绩效合约，制定了 2 每个人的安全责任和义务。通过各种规章制度的制定，约束每个班员认真做好自己的本职工作，按时完成分配的各项任务。
我班严格按照培训计划，认真进行了两个方面培训：一是安全教育培训，安全生产是提高企业效益的重要途径，从学习的一次次的事故教训中，我们深刻的认识到，要搞好工作，首要任务还是要抓好安全，而抓好安全工作，就必须要加强职工安全教育，提高职工的安全意识，我班坚持每周一次的安全活动学习，及时分析发生在周围的事故，通过学习，从发生的事故中吸取教训，教育职工提高安全防范意识，只有保证安全生产，企业才会兴旺发达。二是岗位技能培训。1-5月份以来，我班成员踊跃参加部门和所内组织的岗位技能培训，每次参加培训，都要求班组成员认真听讲，不懂就问，并将培训学到的知识运用到实际工作中，来满足现阶段电力企业提高优质服务的若干工作要求而努力。在完成工作方面，做到政令畅通，按时、按质、按量完成公司各部门及所领导交办的各项工作；按供电所规范化要求，依“规范、真实、简单、有效”的原则，将营销业务的7个业务内容，融入日常工作中，形成常态化，为迎接验收定奠了坚实的基础。
她虽然年龄偏大，但还在强化业务知识学习，还十分注重自身素质的提高，认真参加各种政治业务学习，时刻以一名合格的营业员标准来要求自己。她始终坚持多学多问，多干多学，积累经验，实现一岗多能。“多学习一点，多积累一点，多进步一点”是她的座右铭。过去对于电脑的使用一无所知，经过自己的不断努力学习，在电脑业务运用、PMS系统运用上是班组内的师傅， 面对这些企业给她的荣誉，她很平淡地说：“这些年来，我只是在领导的关怀培养下，做了点具体工作，这仅仅是大海中的一滴水。获得过的诸多荣誉，那只能代表过去。我会为明天更辉煌而怒力工作，古人云 “而今迈步从头越，努力从今日开始。”在平凡的岗位上，尽职尽责、竭诚工作，为公司的发展作出应有的贡献。
奉献社会 服务群众
记得刚开始从事窗口服务工作的时候，电老虎、电霸的称呼笼罩着电力行业，也正赶上电力开展行风建设的起步阶段，身在窗口的她感到一种莫大的压力，为从自身做起改变人们的看法，成了她的一个心结。她面对千千万万、各式各样的用电客户，及时找准自己的位置。即使是面对那些无理取闹的客户时，仍然能以平静的心态、面带笑容地面对他们，通过耐心而细致地解释，取得他们的理解与 3 谅解，平息怒气、化解矛盾。记得一天下午，有一位六十来岁的客户，拿着催费通知单，骂骂咧咧从营业室门走了进来，冲到柜台前面，把催费单往柜台上一掼，嚷着：“我从来不欠电费，本月只因儿女外出打工，自己身体不好，没有按时来交电费，你们却说要我交违约金，你们是欺负我老，没用处吧！我只想问问你们，你们是不是会到老的时候，人到年老身体不好，你们能不能宽容些，面对他又拍桌子又骂人的凶狠架式，她和颜悦色地对老人说：别急、大妈，你先喝杯水，“我可以帮你先疏通一下”，有什么解决办法，随后便打电话为老人解忧，然后心平气和地向她解释。没想到，解释完后，她还是那句话：“我平时不欠你们电费，不交给你们违约金。”她只好又对老人耐心讲解，反复几次，直到那位老人认可为止，说服了老人，使她满意而归。在窗口做服务工作，多少辣手事情都有，而她默默忍受着这一切，没有与任何顾客争执，不知多少次委曲的泪水在眼眶里打转，往肚子里咽。为了树立供电企业优质服务的形象，她认为个人受点委屈算不了什么。对此，她有自己的诠释：我的一言一行不仅仅代表我个人，更代表着我们凤庆供电公司这个大集体。正是这样的责任心始终鞭策着她、鼓励着她，不畏困难，勇往直前。还有一次正是催费高峰期，有一位客户气势汹汹的跑到营业室来说：这个月我家为啥有那么多的电费？要她给他查询本月电量、电费，她回答，好的，请稍等！不巧的是，此时营销系统服务器“罢工”了，在等待的过程中，他愤怒的说:你们是不是知道我计量有问题，想让我多交电费，反而不想替我查询， 她向用户婉转解释了原因，对方反说她工作态度不端正，并扬言要告到上边去，让她下岗。她满腹委屈，气得说不出一句话来。一会儿后系统已正常运行，她稳定一下情绪，开始给那位客户查询，并作电量月对比分析，面带笑容向那位怒气十足的客户询问近期家用电器增、减情况后，并向用户作出耐心地解释说：计量装置是否潜动，人的肉眼看不出来，只能通过仪器校检才能证明，这样吧！你先把本月发生的电费交了，我会把你反映的计量异常情况向所里汇报，会尽快派工作人员到现场给你查看，在最短时间内告知你，该更换表计或是作计量校检，待处理结果完成后，退补电量将在下月为你办理好；她一番理智的处理，终于取得那位客户的理解。考虑一会儿之后，客户内疚的说，我脾气不好，向你深表歉意，她回答，没关系！只要你满意，我就开心。她会经常跟同事说：为客户服务必须是热心、真诚，杜绝窗口人员脸色难看，话难听，事难办的现象，不许与客 4 户发生纠纷争吵。为此，她要求每位服务人员换位思考，并结合自身岗位写出个人服务承诺，用自已的承诺来兑现服务。
她常常告诫班组成员要与客户进行换位思考，及时为客户解决愁事、难事、麻烦事。她是这样说的，也是这样做的。对于优质服务，她有着非常朴实的理解，那就是：优质服务应该体现在日常的一言一行之中，体现在工作中的每个细节上。一切以客户的利益为重，“想客户所想，急客户所急”，让客户满意而归，这是对客户高度负责的具体体现，也是她的工作准则。
一叶知秋。其实，徐赵娥同志的动人事迹还有很多很多。让我们向徐赵娥同志致敬的同时，学习她那种“俯首甘为孺子牛”的奉献精神，团结拼搏，奋勇当先，共同为电力事业的美好未来开创出一片蓝天。
推荐第7篇：网通营业班班长先进事迹
网通营业班班长先进事迹
xx营业厅不仅x是全市最宽畅、优雅的通信营业大厅，也是一个集办理多种电信业务的综合营业场所，业务繁杂、工作量大、涉及面广、影响面宽等是营业窗口的特点。作为通信企业的重要窗口，里面服务的好坏会直接影响着企业在社会的形象。如何才能尽快进入角色，胜任工作，做到优质服务呢？一盅蜂蜜万朵花，半斤茶叶千滴汗。作为
一名网通营业员她深知在这样一个蓬勃发展且充满竞争的行业里，光有热情是远远不够的，必须要练就一手扎实的基本功。为此，她虚心请教，刻苦钻研，不断的加强业务知识的学习和实践经验的积累，摸索出了独特的一套。
\'一想\'，做到班前班后要想到客户，如何为客户做好服务；
\'二热\'，在工作时，为客户办理业务礼貌热情；对客户的咨询态度热情；
\'三方便\'，为公众客户提供方便周到的服务；为商务客户提供上门服务；为大客户提供优质服务；
\'四诚信\'，对客户的合理要求，原创：www.daodoc.com要说到做到；要承诺时限，保证落实，对有争议的问题，也不推卸责任，能当面讲清楚的就当面做好解释工作，一时不能答复处理的也要尽快做好有关协调工作。
“买电脑，上宽带”已成为现在每个家庭的必需品，但起初安装的时间一直受到了客户的广泛关注，在营业窗口询问有关此项业务的顾客络绎不绝。而每当此时，她会凭借自己娴熟的业务知识，流利自如的回答顾客提出的各种问题。一个周六的上午，一位客户在办理好宽带手续后，当客户得知具体的安装工作要等到几天以后才能开展时，面露难色。原来，他在乡政府工作，只有周末和节假日才回来，其他时候家里没有人。这位客户很希望能够在这个周末给他安装好宽带。了解情况后，她立即打电话与装宽带装维人员的取得联系，反映了这位客户的实际情况，然后留下了客户的电话和地址，告诉客户明天一定给他装上，客户满意地离开了。下班后，她放弃休息时间去数据班学习装宽带的技术，了解如何去应对装机过程中遇到各种问题，反复推敲，反复演示，终于可以有把握去了。当她第二天一大早赶到客户家装完了宽带后，看到客户感激的目光，那种激动和快乐真的无法用语言形容。所以她永远都相信“快乐是可以相互感染的，只要你给予别人的是真诚、热情和微笑，你就能从别人那里收获到同样的东西。\"
营业窗口是企业形象的一面镜子，是精神文明建设的晴雨表，营业员是与客户的第一接触点，客户的感受和对我们服务好坏直接关系到整个公司的声誉。工作中她要求自己一专多能，对客户的咨询、反映的问题，不分局域、不分内外，做到认真受理、细心分析、协调反馈、耐心解释、及时解决。在受理客户投诉中，做到事事抓落实，件件有回音，深受客户的信赖和各级领导的好评。并主动上门为客户收缴话费，及时了解客户对企业“产品”的使用情况及需求愿望，及时向局领导或管理部门反馈；对客户的电话咨询，认真解答详细告知办理业务的手续和注意事项，尽量避免客户因手续不全跑二趟路；对因手续不齐全，无法办理业务的客户耐心解释，取得客户理解，并上门为客户补办手续，正确处理管理与服务的矛盾。今年年初的某一天，在办理业务的人群中，一位老人脸上露出焦急的神情，见此种情况她马上热情的招呼老人，问明情况。原创：www.daodoc.com原来老人是一名退休干部，儿女不在身边，联系起来不方便，想尽早装一部电话，但办理业务的人太多，老人不放心有病在家的孙女，所以才焦急不安。了解到这个情况后，征得其他客户谅解，先为老人办理了业务，又主动和装机班联系，在各部门的配合下，第二天上午给老人装上了电话。当听到电话那边传来老人连连的致谢声时，心里甜滋滋的。生活中不光有掌声和鲜花，有时也遍布荆棘，生活如此，工作也如此。一天下午，一位客户因对自己的网络使用费有疑义，而在营业厅内大吵大闹，甚至出言不逊，引来了许多不明真相的客户观望，激烈的思想斗争后她含着眼泪仍面带微笑，不厌其烦一点一点地查，一遍一遍地作解释，最后终于使客户清楚了收取的网络使用费是因为他自己进入了收费的网站而造成的，弄明真相后这位客户连声道歉，夸她的服务态度好，还打电话给公司领导，说网通的营业人员服务态度好、素质高。在日常的工作中类似这样的事情太多了，在我们每个营业员身上都发生过，个人受点委屈无所谓，关键是让客户在认可我们的同时，也认可我们的服务，用我们真诚的服务换取客户的忠诚和信任。
作为营业班长，她认真贯彻执行局的各项规章制度，着力加强营业窗口的管理工作。为创优质服务窗口，在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。在班组中实行传、帮、带，以熟带生、互帮互助、扬长避短，并认真地总结交流经验，使全体成员及时掌握营业的各项业务，提高办理所有业务的技能，使工作效率和工作质量得到保证。在这个班组里经常会听
推荐第8篇：继电保护班班长岗位职责
继电保护班班长岗位职责
1 范围
本规范规定了继电保护班长的岗位职责、上岗标准、任职资格。
本规范适用于继电保护班长工作岗位。
2 岗位职责
2.1 职能范围与工作内容
2.1.1 负责本班全面工作，对全班的安全生产、设备管理、人员分工管理和奖惩考核全面负责。
2.1.2 负责设备维护部所辖电气设备的继电保护、安全自动装置、电测仪表、远动及其二次回路的检修、维护工作。
2.1.3 是本班第一安全员，对本班成员及所辖设备安全负领导责任，认真落实安全生产责任制。组织开展每周安全活动及季节性安全大检查，对本班发生的事故及不安全情况及时组织分析、制定措施，坚持“四不放过”原则。
2.1.4 组织继电保护和安全自动装置不正确动作的调查分析和防范措施的制定。
2.1.5 组织继电保护、安全自动装置、电测仪表、远动装置检验后的验收工作。
2.1.6 组织继电保护和安全自动装置反事故措施的制定和实施。
2.1.7 负责制定本班的大、小修计划及年、月工作计划。
2.1.8 审核本班备品备件计划，做好备品备件的选型、验收、保管等管理工作。
2.1.9 严格执行经济责任制，认真落实各项经济指标，开展节能降耗工作，提高劳动效率和经济效益。
2.1.10 加强民主管理，严格劳动纪律，搞好班组建设，组织政治学习，不断提高本班人员的综合素质。
2.1.11 搞好技术培训工作，不断提高本班人员业务技术素质。
2.2 技术管理要求
2.2.1 组织开展技术革新、合理化建议和QC小组活动。
2.2.2 积极推广应用先进经验、先进技术、新材料、新工艺。
2.2.3 搞好材料、仪器、仪表、工具、设备台帐、图纸、试验报告的管理工作。
2.2.4 组织继电保护和安全自动装置运行规程的编写和修改工作。
2.3 工作协作关系
2.3.1 行政上受维护部主任领导，技术上受维护部分管副主任、电气专责工程师指导。
2.3.2 接受上级调度部门继电保护处的技术指导，按时完成其下达的系统继电保护和安全自动装置检验、更新改造、定值更改、事故调查分析、反事故技术措施实施等任务。
2.3.3 接受生产技术部继电保护专责工程师的指导，并组织完成厂部下达的继电保护、安全自动装置、仪表、远动及其二次回路的更新改造、定值更改、反事故技术措施及缺陷处理等工作。
2.3.4 在运行中的设备上处理缺陷或进行试验应接受当班值长领导，并与电气运行人员密切配合。
2.3.5 与设备维护部其它班组协调好检修、维护工作中的关系。
2.4 文明生产要求
2.4.1 要求本班人员进入工作现场必须按规定着装，现场施工做到工完、料净、场地清。
2.4.2 监督执行设备定期清扫制度。
2.4.3 班组内及所辖卫生区干净整洁。
3 上岗标准
3.1 政治思想和职业道德
3.1.1 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公，遵纪守法。
3.1.2 爱岗敬业，事业心和责任感强，忠于职守，开拓进取。
3.2 必备知识
3.2.1 熟悉较复杂的继电保护原理图、展开图和安装图的识绘知识。
3.2.2 熟悉微型计算机的基本知识。。
3.2.3 熟悉发电机自动励磁调节器的工作原理及调试方法。
3.2.4 熟悉高频通道各组成部分的原理、参数及调试方法。
3.2.5 掌握所辖各种继电保护、安全自动装置的工作原理，了解微机保护、自动装置的性能、维护和运行知识。
3.2.6 了解本厂电气一次系统接线方式。
3.2.7 了解本厂继电保护与自动装置整定原则及配置情况。
3.2.8 了解一般电力系统短路电流的计算知识。
3.2.9 熟悉班组管理、质量管理和生产技术管理基本知识。
3.3 生产技术规程
3.3.1 熟知并执行《电力工业技术管理法规》、《电业安全工作规程》的有关部分，《继电保护安全自动装置现场工作保安规定》、《继电保护及安全自动装置运行管理规程》、《继电保护及电网安全自动装置检验条例》、《电业生产事故调查规程》、《继电保护运行规程》中有关条文的规定。
3.3.2 了解《电网调度管理条例》、《电气设备检修工艺规程》、《集控电气运行规程》、《工厂安全卫生规程》、《消防管理条例》的有关内容。
3.4 技能要求
3.4.1 看懂220KV及以下各种继电保护与自动装置的原理图、展开图、安装图，并能检查判断其回路的正确性。
3.4.2 进行高频通道的测试和调整。
3.4.3 熟练使用各种电子仪器，并能排除一般故障。
3.4.4 正确识别和选用各种类型继电保护与自动装置的电子元器件。
3.4.5 能调试220KV及以下各种线路保护和自动装置、自动准同期装置、自动励磁调节装置，以及判断其回路的正确性。
3.4.6 进行微机保护、自动装置的整定、调试及一般性故障排除。
3.4.7 具有指导初、中级工的技能培训和传授技艺能力。
推荐第9篇：机修班班长岗位职责
机修班班长、机修工岗位职责
一、岗位职责：
（一）机修班长负责机机修班的日常管理工作，负责厂区所有生产设备及附属设施的维修、保养，对发生的机械故障及时做到处理和检修，保证生产正常运行。
（二）经常巡视生产车间运行，严格按检修程序操作，填写检修内容和记录，归档备查。
（三）负责提供维修材料和备品备件计划。
（四）负责制定大型设备的维修方案。
（五）负责修旧利废，节约资金。
（六）负责机器设备大、中修后的试运行。
（七）完成领导交办的其它临时性任务。
二、任职条件：
（一）具有机修或钳工专业的专业知识水平。
（二）熟悉掌握生产设备的性能和运行情况，了解设备的机械原理，做到对设备的保养、维修工作。
（三）具有一般机械原理、机械制图和金属材料知识。
（四）掌握种类机械连接、机械传动的种类、原理和适用的范围。
（五）掌握机械润滑、密封材料的名称、牌号、性能、用途。
（六）掌握各种轴承、阀门的种类、代号的含义、适用范围、维修和装配知识。
（七）具备常用钳工工具、维修设备的名称、牌号、性能、用途和维修保养知识。
三、安全生产制：
（一）按规定穿戴好劳保用品，严格遵守《安全作业规则》。1
（二）在地沟、槽内等暗处作业，要使用灯光照明，在罐内工作要有良好的照明、通风，并有人监护。
（三）工作时拆下的零部件及工具，应放在指定位置，重型、长型工件、工具不能靠墙或靠设备而立。
（四）使用千斤顶按操作规程要垫平、垫稳，使用起重设备要将钢丝绳绑牢、绑于工件的重心，严禁斜拉、偏吊和超负荷使用起重设备。
（五）不易装卸的工件，不准硬打，应采用千千、爪子、加热、油浸等方式，用火加热时要距离易燃物5米以外。
（六）用汽油清洗部件时禁止明火做好防火措施。
（七）使用手动葫芦时，起重链条要求重点悬挂重物，链条各个链环间不得有错钮。拉动手链时，必须使拉链方向手拉链轮处于同一平面。拉动时必须用力平稳，以免跳链。当发现拉动困难时要及时检查原因，不得硬拉，更不许增人加力，以免拉断链条或销子。起重高度不得超过标准值，以防链条拉断链子，造成事故。
（八）使用三脚架时，三脚必须保持相对间距，两脚间应用绳索联系，当联系绳索置于地面时，要注意防止将作业人员绊倒。
（九）使用砂轮时，使用前应对砂轮进行仔细检查，检查有无破损和裂纹，如有、不准使用。砂轮在使用过程中，砂轮与工件托架之间产距离应小于被磨工作最小外形尺寸的二分之一，最大不准超过3毫米，调整后必须坚固。磨削细长工作超过3毫米，调整后必须坚固。用圆周表面做工作面的砂轮不宜使用侧面进行磨削以免砂轮破碎。
（十）在浮选机内检查时，必须有人监护，并悬挂禁止启动，禁止运转标志，检查完毕必须经维修人员通知方可启动。
（十一）100%完成安全整改措施，设备、人身事故率为0。
四、质量负责制：
（一）检修中所使用的备品备件要严格把关，保证100%合格。
（二）检修工作应按检修规范进行。
（三）检修任务按时完成，保证质量，合格率100%。
五、设备维护保养制：
（一）负责车间各机械设备的维护保养。
（二）定期检查各机械设备，进行日常维护保养。
（三）对各机械设备的润滑、密封、轴承等易损件进行更换。
（四）负责排除机械设备的各种故障。
（五）负责处理各设备的跑、冒、滴、漏。
六、巡回检查制：
每天两次对车间所有设备进行全面检查，检查内容如下：
1、设备的运行状态；
2、轴承、各连接、传动部位的温度、响声；
3、各密封是否良好，是否有堵塞和跑、冒、滴、漏；
4、操作装置是否动作灵活；
5、润滑部位的润滑是否良好。
七、交接班制：
本岗位在检修中或值班中需将工作交给他人的，须交清楚以下内容：
1、所有设备的运行状况和存在的问题；
2、当前的维修任务和须检修的设备；
3、维修中应注意的事项；
4、维修中所使用的材料，公用工具、仪器仪表；
5、检修原始记录。
推荐第10篇：汽车班班长岗位职责
班长岗位职责
1、以身作则带领全班完成正常工作用车。调动全班驾驶员的积极性，牢固树立安全思想，抓好全班的安全生产工作。
2、做好全班思想政治工作，教育驾驶员牢固树立安全第一的思想，不断提高服务质量。
3、定期检查车辆维护保养，使车辆处于良好运行状态。
4、定期组织交通法规、安全驾驶、行车环保知识的学习教育，提高司机的安全行车、注重环保意识。
5、准确、及时地传达上级指示，并贯彻执行。
6、巡视、监督、检查班组的各项工作，掌握工作情况和有关数据，及时向车队报告真实情况和有关数据。
7、执行公司规章制度和工作程序，保质、保量、按时完成工作。
8、受理下级上报的合理化建议，按照程序处理。
9、关心下级的思想、工作和生活。
维修班班长岗位职责
一、维修班班长受车队的直接领导，并受设备安全科的监督和管理；对车间所有维修人员和设备赋有管理责任。
二、熟悉掌握车间配置的所有设备工作原理和维修保养技术。
三、熟悉车间照明电线路、动力电线路、配电室设备、消防设施等基础设施的配置、位置走向等。
四、监督、指导设备操作人员的设备正确操作和日常维修工作。
五、以身作则做好设备维修保养工作，并安排、监督、指导班组维修人员的维修保养工作。
六、负责制定和落实车间设施、设备定期检查和维修保养计划。
七、落实设备点检制度，按设备日检、月检、年检、巡检要求，定期组织维修人员对车间各种设备进行检查和保养。
八、负责监督和落实维修记录、设备年检记录等的填写。
九、负责车间设备、设施的图纸、线路图、资料、记录的建档与保管。
十、对车间设备配、备件的计划、领用、保管、使用负责。
第11篇：砌块班班长岗位职责
砌块班班长岗位职责
1.贯彻公司的规章制度，完成公司下达的生产任务和各项经济技术指标。
2.组织和指挥砌块班工人保质、保量、保安全、按期完成生产任务。
3.负责本班的安全管理工作，严格执行公司制度，创造一个团结、和谐的生产环境，教育员工严格按安全技术操作规程操作，不违章操作，不违章指挥，经常对员工进行安全生产教育和培训。
4.按公司规定要求，控制本班生产的半成品、成品的质量，不得私自改变配料方案，严格按规定填写生产原始记录，不得弄虚作假。
5.组织和领导各工段的工作，确保生产正常运转。
6.及时发现安全生产、设备隐患及运行异常情况，严格执行设备保养制度，积极对设备及生产工艺提出改进方案，若出现各类故障及原材料供应不足或质差时，应立刻向领导汇报，不得私自停工。
7.考核本班工人生产业绩，按规定提出分配收入及奖惩意见。
8.合理安排本班人员出勤与休班，不得出现因缺岗而影响生产的现象。
9.严格执行交接班制度和规定，除上级批准外，不得任意委托他人代替自己交接班。
第12篇：铆工班班长岗位职责
铆工班班长岗位职责
任职条件：
具有初中及以上文化程度或初级及以上专业技术职务任职资格。
从事本岗位工作一年以上。
岗位职责：
根据上级领导的指示，贯彻执行有关工艺标准和各项规章制度，组织带领本班职工搞好生产和管理工作，全面完成安全、生产和各项经济技术指标。
班长是第一安全负责人，严格贯彻执行安全操作规程，开展定期的安全教育和安全活动，坚持对事故“三不放过”的原则，保证安全质量。
运用全面质量管理方法，坚持质量第一，贯彻质量标准，确保产品质量。
制定并执行班内工作计划，建立健全各种管理资料和台账，实行标准化管理。 抓好班组经济核算，组织劳动竞赛，开展“双增双节”活动，提高经济效益。
组织文明生产，搞好设备管理工作，使所管辖的设备完好整洁，标志齐全，搞好班容班貌建设。
抓好岗位技术培训，带头并组织班组成员提高技术和业务水平。
推行现代化管理，组织开展技术革新、合理化建议活动。
完成领导交办的其他任务。
铆工副班长岗位职责
任职条件：
具有初中及以上文化程度或初级及以上专业技术职务任职资格。
从事本岗位工作一年以上。
岗位职责：
根据上级领导的指示，贯彻执行有关工艺标准和各项规章制度，协助班长带领本班职工搞好生产和管理工作，全面完成安全、生产和各项经济技术指标。
坚持“安全第一，预防为主”的方针，协助班长贯彻执行安全操作规程，开展定期的安全教育和安全活动，坚持对事故“三不放过”的原则，保证安全质量。
协助班长搞好全面质量管理方法，坚持质量第一，贯彻质量标准，确保产品质量。 协助班长制定并执行班内工作计划，建立健全各种管理资料和台账，实行标准化管理。 协助班长搞好班组文明生产，抓好班组经济核算，组织劳动竞赛，开展“双增双节”活动，提高经济效益。
协助班长搞好班组技术培训，带动并组织班内成员提高技术和业务水平。
完成领导交办的其他任务。
铆工岗位职责
任职条件：
具有初中及以上文化程度或初级及以上专业技术职务任职资格。
从事本岗位工作一年以上。
岗位职责：
根据生产计划及班长分配的工作，全面完成生产任务。
对技术精益求精，努力学习新技术、新工艺、新标准及理论知识，争做合格的技术、理论双过硬的工人。
坚持文明生产，保证材料、半成品及工作环境的整洁完好。
坚持质量第一，认真执行有关工艺和标准，确保产品质量。
按程序生产，认真填写工艺卡等各项生产记录，及时向班长汇报生产情况。
完成班组交办的其他任务。
第13篇：水电班班长岗位职责
水电班班长岗位职责
1、以身作则，带领并督导员工严格遵守公司各项规章制度，营造良好的工作作风，不断提高技术水平，树立客户至上的服务宗旨。
2、保质按期完成上级交办的工作任务，对各类水电维修负总责。
3、熟悉管理区内水电设备及有关水电方面公共设施的日常维修和保养方法。
4、负责水电班日常维修的派工，保证维修的及时率和合格率达95%以上，随时清楚本班人员的去向，并做好记录。
5、依照公共设施维修养护计划，组织本班员工保质保期保安全地完成专业范围的维修养护任务。经常抽查员工的维修工作任务完成情况和责任区设施的完好率，发现问题及时汇报。
6、负责水电工日常维修所需材料的领用，大量物品的领用须报经理审批。
7、关心爱护属下员工，增加组织凝聚力。接受下属和客户的监督，虚心听取他人意见，不断改进工作方法，提高管理水平。
8、带领并督导电工严格遵守《电器安全操作规程》、岗位职责、运作流程。
9、每天巡查一次供配电系统、机电设备、给排水设施，并做好记录，保证相关设施、设备的正常运行。
10、认真完成上级交办的其它任务。
第14篇：小车班班长岗位职责
小车班班长岗位职责
1、负责掌握车辆使用状况，根据公司用车要求，及时做出车辆调度；
2、负责公司车辆维护费用、油费的审批和车辆保养计划的审核；
3、负责车辆基本资料的收集整理归档工作；根据车辆基本资料，提出按需要办理公司车辆年检；
4、负责公司车辆违章及事故车辆的处理及协助各项目公司做好相关工作；
5、负责根据需要，准时出车为公司领导及各部门提供车辆驾驶服务；
6、负责监督和提醒驾驶员的纪律、服务态度、及车辆卫生；
7、负责运输车辆和相关设备的管理与调度；监控车辆运行状况并及时上报；
8、负责驾驶员日常管理；并负责与修理厂协调,维修后的车辆试车验收；
9、负责车辆使用的相关数据的记录与汇总分析；
10、负责油卡的充值与圈存；其它职责：
1、负责公司网络维护及基本的计算机维修工作；
2、负责监督厂区卫生及绿化管理工作。
3、完成上级交给的其他临时性工作任务；
第15篇：火化班班长岗位职责
1.在业务馆长的领导下，负责本班的全面管理工作。2.组织本班学政治、学业务，不断提高全班人员的素质，自己以身作则，带领全班严格执行操作规程，圆满完成火化任务。3.检查督促各项规章制度的落实，负责本班考勤，月底汇总上报，负责本班职工休班、请休假、室内外卫生、值日、安全制度的落实。4.检查督促火化量的统计工作，严格火化登记手续，月底汇总上报；负责油料登记，耗油核算，月底汇总上报，根据储油情况，及时上报用油计划，保证车间用油。5.经常检查车间电器、机器设备的工作情况，发现问题及时汇报，组织人员协调维修工作，保证火化炉正常运转。6.做好夏季防暑、冬季火化设备防冻、雨季烟道排水工作；保证电器设备正常运转。7.组织全班人员进行火化炉的检修，协助有关人员进行火化炉的维修，消烟除尘，带头做好火化炉的实验革新改造。8.带头遵纪守法，清正廉洁，拒收丧主馈赠。
第16篇：代班班长岗位职责
代班班长岗位职责
1、有三年以上锅炉运行经验，熟悉和掌握锅炉技术知识、操作技能、设备状况并具备排除故障的能力。
2、带班班长全面负责领导和调度本班岗位的工作，对所属锅炉、设备负有安全、经济运行的责任。
3、带班班长有权安排本班人员工作，当带班班长需要离岗时，必须指定一名司炉临时负责。
4、负责领导锅炉设备的开停操作和并炉操作，负责与相关组，各换热站，变电所保持工作联系，了解本班锅炉用水的处理和锅炉运行情况，每小时对设备进行一次巡查。
5、认真贯彻各项规章制度，有权制止违反操作规程行为，对不听劝阻者，有权停止其当班工作。
6、如遇一般故障，带班班长负责指挥排除，并向领导汇报；如遇发生严重故障、危机锅炉或人身安全时，应紧急停炉、防事故扩大，然后在向领导汇报。
7、督促本班人员做好运行记录，搞好环境卫生。
8、认真开好班前班后会，提高本班人员思想素质和业务水平。
第17篇：电工班班长岗位职责
电工班班长岗位职责
1、负责酒店电力系统二次线路的运行管理。
2、负责水泵房、锅炉房电器设备的维修保养和故障检修。
3、负责电梯、空调、冷冻设备的维修保养和故障检修。
4、负责餐厅、厨房、洗涤等动力设备电器的维修保养和故障检修工作。
5、负责酒店范围所有照明设备的保养和故障维修。
6、模范执行酒店各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务。
7、所管辖的设备发生故障时，有效地组织员工进行抢修，保证酒店正常营业。
8负责制定电工班的维修保养计划和备品、备件计划，定期报工程维修系统主管审核，并负责组织实施。
9、对下属员工进行技术培训，提高员工的素质。
大修班班长岗位职责
1、负责酒店洗涤机械设备、清洁卫生机械设备、各餐厅厨房机械设备的维修保养。
2、负责酒店电、气焊施工及机件加工、五金构件的小批量加工。
3、负责酒店所有手推车、门地弹簧、五金构件的维修保养。
4、负责家具、木器的维修和翻新。
5、负责酒店各类锁的安装和修理。
6、承担部分装修改造任务及家具制作或改造。
7、负责大理石、云石、瓷片等装饰面的修补。
8、负责木器、墙壁、天花板、金属构架的油漆翻新。
9、负责墙纸、地毯、天花板、玻璃、窗帘等修理。
10、加强员工的技术培训，提高员工的专业素质。
锅炉班班长岗位职责
1、负责锅炉蒸汽系统的运行管理。
2、负责锅炉及其附属各种设备和锅炉房室内所有蒸汽管道、阀门的维修保养和故障检修。
3、制定锅炉房各项规章制度，以及锅炉维修保养计划、安全节能计划上报主管，并组织落实。
4、经常巡查锅炉房各设备的运行情况和员工工作情况，发现问题及时处理，在锅炉进行重要操作或维修故障时，必须亲临现场指挥工作，确保酒店正常营业。
5经常检查督导水质处理和炉体保温工作，确保水质、水温符合酒店的标准。
6、经常对锅炉房操作工组织技术培训和安全教育，提高他们的专业素质和责任心。
7、对所管辖锅炉设备严格做到“三干净”（设备、机房、工作场地）、“四不漏”（电、气、油、水）、“五良好”（使用性能、密封、润滑、紧固、调整）。
8、抓好锅炉班的技术档案工作，负责酒店锅炉登记建档，以保证锅炉在正常使用年限后及时进行变更或报废。
9、对下属员工进行考核、评估，按奖惩制度实施奖惩。
第18篇：小车班班长岗位职责
小车班班长岗位职责
一、在公司分管领导的指导下，对全班工作进行全面管理统一指挥。
二、以身作则带领全班完成公司领导和机关正常工作用车。调动全班驾驶员的积极性，牢固树立安全思想，抓好全班的工作。
三、做好全班思想政治工作，教育驾驶员牢固树立安全第一的思想，降低事故率，不断提高服务质量。
四、坚持车辆定期检修和保养制度，本着勤俭节约的原则，搞好车辆的维护保养工作，提高设备完好率、车辆出勤率。
五、核定车辆耗油量，管理车辆行驶里程、油耗登记、设备及维修台账。
六、管理好班上的考勤，安排好值班工作。
七、爱护车辆，不断提高驾驶技术和业务技术水平。
八、完成领导交办的其他工作。
小车班安全职责
一、驾驶员积极参加业务和安全学习，自觉遵守交通规则，服从交通管理人员的指挥，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车。
二、自觉遵守各项规章制度，坚守工作岗位。
三、出车准时，随叫随到，在单独行车时，负责车上物品的安全。
四、承担公司领导出差、开会、办理公司有关公务的接送服务任务。
五、坚持安全检查制度，作好车辆检查和保养，不开病车，经常保持车库的清洁卫生，保持车况车貌良好，按时进行车辆年审等工作。
六、坚持节约用油、修旧利废，厉行节约，能用的材料不换新，更换的零件交旧领新。
七、坚持车辆入库制度，未经批准车辆夜晚不能停放在车库之外。
第19篇：电焊班班长岗位职责
电焊班班长岗位职责
1、以身作则，组织并参与电焊班的生产操作活动和各项工作。
2、根据项目生产计划、编制本班组、本工段日作业计划。
3、把日作业计划通过派工单形式下达每机台、每人员、每小组的日作业计划调整与落实。
4、检查、监督、协助、指导具体生产工人开展生产活动。
5、推行工艺、质量、设备等有关规章制度，并进行检查、监督、纠正与改进。
6、组织开展安全文明生产，物料摆放规格化。
7、组织检查设备保养工作，组织现场改善，推行成本控制。
8、接转入料、开具转出料转运卡，认真清点和检查转出转入的物料。
9、组织处理待处理品。
10、与相关班组协作工作。
11、录入当日生产统计数据。
12、制订直接下属岗位工作说明书，审定其工作计划，做好下级的述职工作。
13、检查、考评、培训和指导下属工作。
14、协调解决下属的问题和困难，促进各属员间的联系和配合。15负责班组培训，组织班组人员进行业务技术学习，提高安全技能。 16负责班组的安全质量标准化工作，保证全面落实。 17完成领导交办的其他工作。
第20篇：电工班班长岗位职责
电工班班长岗位职责
岗位概述：在保养科长的领导下，负责照明设备及各种电控装置的维保工作。
1、合理安排班组人员的日常维修工作。处理或上报各类用电维修事项。
2、定期开展安全生产教育。实施员工岗位技能培训计划，并对班组员工进行考核。
3、监督检查班组人员遵守各项规章制度和操作规程情况。
4、组织做好节能工作。
5、负责组织班组人员对室内外照明设备进行日常维修。
6、检查报修单，掌握维修现场工作情况，保证维修质量。
7、负责电梯设备日常保养，确保电梯高效、低耗、安全运行。
8、负责电梯及各类电气设备大、中修的具体实施，并做好维修记录。
9、协助部门领导制定各类电气设备、设施的维修、保养计划，并带领班组员工具体实施。
10、制定电气系统的巡检制度和维修制度，并检查工作执行落实情况。
11、负责本班组物料管理工作，配合物料采购及库房管理人员做好备品、备件及耗材的申报、领用、入库等工作。
12、配合安保、消控等部门定期对商场各类用电设备进行安全检查，发现隐患及时组织人员处理。
13、建立用商场电气设备档案，掌握商场电气设备的进场、更换、维修等动态，及时更新设备档案。
14、认真做好各项工作记录，并根据维修记录分析存在问题，及时确究解决。
