推荐第1篇：部门副经理岗位职责
职责一：综合部门副经理岗位职责
协助部门经理建立健全后勤保障制度，搞好食堂、客房、员工宿舍等服务工作。
协助部门经理严格控制行政后勤管理运行费用的预算和支出，做好行政后勤物资和劳保福利的供应及管理工作。
管理维护公司的各类非生产设施，保障设施的正常运转。
负责公司的资产管理工作。
负责公司行政区域内的消防设施、安全保卫、环境卫生、厂容厂貌的检查监督管理，协助部门经理处理行政应急事件。
协助部门经理与公司其他部门及涉外事务的接待、沟通和协调工作，参与各种例行检查调查。
协助部门经理完成其它工作。
职责二：部门副经理岗位职责
1.负责本部门工作职责范围内的各项工作的组织管理。
2.负责本部门工作计划的制定并统计完成情况，找出存在的问题及时解决。
3.负责本部门工作职责范围内工作职责范围内各项工作书面文件的审核、审定工作。
4.负责本部门工作职责范围内所有员工的考评工作，参与本部门人员编制设定、录用、招聘、转正、解聘工作。
5.改善部门人力资源的质量，对本部门人员培训提出意见；
6.负责指导、管理本部门工作团队，对部门工作绩效负责；在工作中督导、培养下属，对本部门员工进行工作积极性的调动、工作心态的端正等沟通工作。
7.负责本部门与公司内部其他部门的联系、对接及沟通工作。
8.负责组织本部门工作职责范围内与外部单位的联系、协调和沟通工作。
9.负责向番禺总经理反应工作的有关情况和信息。
10.负责或组织搜集、整理与工作相关的资料和信息。
11.协调部门成员同公司管理层的意见沟通，协调本部门内成员之间的合作和本部门同其它部门的合作，维持团队合作精神；
12.服从领导安排并完成上级领导交办的各项工作任务。
职责三：销售部门副经理岗位职责
1.服从上级领导的工作安排，协助上级完成销售任务。
2.负责售楼部环境布置，保障销售相关资料的齐备，保持场所的清洁卫生，为客户创造良好的购房环境。
3.负责售楼部日常的人员管理工作。
4.负责客户档案及销售档案的管理、统计、分析工作。
5.负责协助销售人员做好现场的接待工作。
6.负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴工作。
7.负责销售资料的管理和完善工作。
8.负责销售客户咨询、投诉、处理等工作。
9.负责分析销售人员成交比例，总结销售经验。组织销售人员进行定期房地产知识的更新学习工作。
10.承办领导交办的其他工作及未尽事宜。
职责四：生产部门副总经理岗位职责 ：
1.组织建立和完善生产指挥系统，编制生产计划，检查生产工作，确保生产任务的完成。
2.根据生产运行计划，掌握生产进度，搞好各车间的协调，组织分配劳动力，平衡调度设备材料。
3.每周一次定期召开生产会，分析生产形势，提出解决问题的办法和措施。
4.根据生产需求，编制物资采购计划，并认真实施，及时联系解决生产缺口物资。
5.抓好设备管理，提出更新改造方案，定期组织维修保养。
6.负责生产中的技术和质量保证工作，发现问题及时组织解决和处理，重大问题直接报总经理。
推荐第2篇：酒店部门岗位职责
酒店内各部门岗位职责
领班岗位职责 职务名称：前厅部领班
直接上级：前厅部主管
直接下级：服务员
本职工作：领导、督查责任区内的工作。
工作职责：
1、查、督导服务员的日常工作，带领他们做好餐前、餐中、餐后的各项工作。
2、对员工要有规划性的培训。
3、管理顾客信息及资料，安排好回访工作，提高顾客再消费能力。
4、归纳整理相关业务知识，计划、实施各种激励评比活动。
5、做好各种销售数据分析（返券、永券、客流、礼品销售、酒水销售等），为促销活动提供依据。
6、配合做好酒楼举办的各项大型活动和宣传及实施等服务工作。
7、掌握部门的人员编制情况，了解员工的离职原因控制员工流失率。
8、对部门的工作有月总结与计划，并定时组织有关会议。
9、做员工每月出勤表。
10、及时处理顾客投拆，满足顾客需求，做好补充服务。
11、做好与员工的思想沟通，了解员工工作与生活情况，及时给予有效的帮助。权力范围：
1、对本部门的各项事宜有监督、检查和权限内的决定权。
2、对客人的投拆有权直接处理，超出权限应请示上级。
3、对本区域内员工的任用有建议权。
权力限制：
1、对员工的离职、跨部门的调动安排，需请示上级。
2、不得借公司的职权进行私人业务活动。
3、各种优惠活动必须按照公司的规定执行，特殊情况需请示上级再作处理。素质要求：
熟悉管理知识，熟悉工作流程；组织、管理、协调能力强，有较强的语言组织能力亲和力；有相关专业的业务技能培训能力；了解当地民俗文化。
服务员岗位职责
职务名称：餐厅服务员
直接上级：前厅部领班
直接下级：服务实习生
本职工作：严格按照服务程序与标准的要求,为客人提供优质服务.工作职责：
1、在前厅管理人员的带领下，作好各项服务工作，作到服从指挥，着装整齐遵守规则，礼貌服务。
2、作好开餐前的准备工作，了解近期食品酒水的供应情况。
3、按标准的服务程序，向客人提供优质服务，保持热情，服务周到。
4、了解客人的需求，并热情的在我服务范畴内准确及时的满足他们，
5、了解菜品的制作，并熟记他们的产地价格，和特点。
6、作好酒水和食品的推销，并向上级及时返回信息。
7、接受客人投诉，并及时向上级领班汇报。
8、服从上级下达的任务，而且努力去完成。
9、按餐厅规定着装，配戴工号牌；
10、负责餐厅内前厅卫生、摆台、餐具准备。
11、负责综合区域内的设施清洁、保养工作，桌子，椅了、灶具、备餐台等，如有损坏应及时报领班处理；
12、负责就餐过程中顾客的服务管理工作，收集顾客的建议意见，及时汇报给领班，以便改进提高；
13、服从安排并积极完成上级所分配的各项工作。
服务员的素质标准
1、必须接受餐饮专业培训
2、了解并掌握餐厅的服务程序和标准，具有熟练的服务技能。
3、必须熟记 酒店的内容及价格。
4、具有一定的语言表达能力和应变能力，必要时要掌握一些酒店常识。
5、表达能力强，善于交际，能自尊自爱。
传菜员的工作职责
直接上级：传菜组长/领班，
直接下级：传菜实习生。
工作职责：将一切菜品、锅底等快捷、准确传送到指定的台位。
岗位职责
1、传菜员主要属于前厅管理，但也应听从厨房的合理安排。
2、做好传菜区域卫生工作，准备并清洁传菜所用的一切工用具。
3、负责油碟、蒜泥、葱花、香菜末、干油碟、备用调味盐、备用味精、备用醋等一切调味品的领用、保管和制作工作。
4、准备好前厅所需的茶水。
5、准确快捷的将菜品、锅底、小吃等传送到指定台位，做到不端错菜，不漏端菜。
6、负责传接顾客或服务员的点菜单，看清菜品名称、数量、桌号和要求。
7、严格把关菜品质量，杜绝不合格的菜品上桌，发现质量问题应拒绝传送，并告知厨师长。
8、做好前厅和厨房的桥梁作用，了解沽清菜品和小吃，并及时告之前厅服务员，以便更好地为顾客服务。
9、谢绝陌生人进入厨房重地。
10、做好餐后收台、收尾工作。
注意事项
1、回收餐具时必须轻拿轻放。
2、传菜过程中必须步速稳快，注意安全。
素质要求
1、接受过餐厅服务的基本培训。
2、了解餐厅服务工作的程序。
3、身体健康，吃苦耐劳，严谨认真的工作态度和作风。
4、熟悉餐厅台号，熟悉和掌握餐厅的菜品与价格。
5、熟练掌握宴会、酒会、零餐的上菜程序
迎宾员的工作职责
直接上级：前厅领班
工作职责：以热情周到的态度做好餐厅的接待工作。
岗位职责
1、上岗要衣着整洁，仪容端庄，笑容可掬，彬彬有礼。
2、保持个人清洁卫生，不带口臭，身上没有异味，不吃带有异味的食品。
3、搞好区域卫生，认真做好开餐前的一切准备。
4、负责接听电话，接受顾客订餐服务，记录顾客姓名、单位名称、订餐时间、就餐人数、联系电话等内容，并随时保持与顾客联系。
5、熟悉餐厅台号，及时安排顾客就座，如遇特殊情况及时向上级领导报告。
6、熟悉客源基本情况，准确的称呼熟客，并与同事建立良好的关系。
7、客满时，安排顾客在候餐区就座，并为顾客端送茶水、小吃，提供报纸、杂志。
8、顾客询问餐厅的情况，要热情、耐心的回答，时听取顾客的意见，并将顾客意见及时反馈给前厅领班。
9、顾客离开餐厅时，为其推门，热情的送出餐厅，再次感谢他们的光临。
10、谢绝顾客拍照、录象。
11、完成顾客档案统计工作及交接班工作。
素质要求
1、身高1.68米以上，五官端正，性格外向，机智灵活。
2、普通话流利，熟悉公关知识、餐饮知识和旅游知识，并能学以致用。
3、热爱餐饮工作，敬业爱岗，组织协调能力强。
4、熟悉台号、餐厅特色，熟悉服务员工作程序。
注意事项
引领宾客时：
1、面带微笑，站立于门口，姿势正确，对宾客要主动热情。
2、安排宾客就餐时，要根据宾客不同情况带位。
3、如宾客有随身物品需要存放时，应询问顾客存放的物品是否有贵重物品，征询客人意见后，将客人衣服及物品存放在指定位置。
客人等位时：
1、如有数批宾客同时到达，要逐一带位，并安排等位的客人先来先坐。
2、当餐厅顾客全满时，应按先后顺序安排好顾客；并按次序发号。
3、留座的宾客如迟迟没来时，应及时与宾客联系，看其是否还来就餐。
4、开餐期间，迎宾员应保持门口地段的清洁卫生。
5、随时关注店里的宾客上座情况，确保准确迅速的安排。
餐厅收银员岗位职责
直接上级：前厅主管
直接下级：收银实习生
工作职责：准确快速的结算账单
岗位职责
1、收银员必须忠于职守营业，收入如数上缴、长短款如数上报，不得营私舞弊，不得弄虚作假。
2、熟悉本餐厅菜品价格、名称、打单准确、清晰、快捷。
3、积极与服务员及其他同事配合，对客人态度热情，不得与客人争吵或有其它无礼行为。
4、不得随意增减价格，变动收费标准。
5、凡属支票结帐，均在支票背后填清电话号码，顾客姓名，身份证号码；凡签结算，签单人必须是签单名册上的人，否则不予签单，签单表上必须写明签单人工作单位、姓名及签单时间，分经理签字后方可生效。
6、收银员严格按结帐单上金额收款，款收妥后，收银员必须盖章，随意涂改无效。若有差错，需涂改或作废时，必须由经理级人员签字，方可生效，结帐单不得遗失，帐单也应及时如数交给财务。
7、当班时间不得随意离开收银台，应集中精力做好本职工作，不允许其它任何为代做或帮做，否则，一旦出现差错，由当班收银员自行负责。
8、当班时间不得随身携带私为款和包袋到收银台，以免和营业款混淆，不得自行兑换外币，凡收到外币，应由楼面经办人员注明“本单位外币”字样，外币如数上缴。
9、收银员保管备用金，必须保证它的完整，不得挪用，财务部将不定时进行抽查。
10、必须在上班前备好所需要票据、帐单、发票、零钞等。做好上班前一切准备工作。
11、工作完毕后，应根据结帐单如数填写缴款单、将钱款于下班前交财务部。填缴款单时，必须按不同收款形式填制，即现金、支票、外币、签单等，各填一份，发便财务作帐。
12、必须遵守楼面制定的其他制度。
素质要求
1、具有一定财务知识，熟悉工作流程。
2、工作审慎细致，做到银票两清，避免工作失误和事故。
3、原则性强，严格财务纪律。
4、具有一定得总结与分析能力，对客人消费构成能够精心统计分析以供上级参考。
注意事项
1、小心操作所使用的电脑、计算器、验钞机等设备，并做好清洁保养工作；
2、准确打印各项收费帐单和发票，及时，快捷收好客人应付的各项费用，对各种钞票必须能够验明真伪，对签名结账的必须有依据；
3、接受使用信用卡结账业务，并严格按程序进行操作；
4、在每班结束后，将当班收到的款项做收银员每班汇总表；
5、认真做好每班的交接，做好备用金及未完成事宜的交接；
餐厅酒水员岗位职责
直接上级:前厅领班
工作职责：负责餐厅酒水的出售和推销
岗位职责
1．开餐前备足酒水及服务用品，检查并做好吧台内外的卫生工作。 2．宴会厅酒水员应按客人要求或订餐标准为客人配齐各类酒水。
3．准备好酒水车和展示台。
4．检查酒水单是否清洁正确。
5．迅速准确的为服务员提供所点酒水、饮料，并做好记录工作，以备餐后填写销售日报。
6．为客人提供特色酒水服务。
7．及时将客人对酒水品种的要求向餐厅经理汇报，以便提请补购计划或降低滞销酒水的
采购量。
8．结束工作时，将展示酒水收回，清点帐目，检查酒水存放安全
素质要求：
1、勤快、耐劳、条理性强。
2、自律性强，自爱、自重、不贪。
3、反应灵敏，手脚麻利。
4、身体健康，无不良生活习惯。
注意事项：
1、注意酒水、饮料等是否需要补货，根据营业情况准备好适量的酒水；
2、注意检查冰箱是否正常运行，保证冷冻酒水充足；
3、发放酒水时，注意仔细核对服务员所开据的酒水单台号、名称、数量、规格是否清楚；
推荐第3篇：温泉酒店男宾部门年度工作总结
篇一：温泉部2011年年终工作总结 温泉部2011年工作总结
2011年是温泉部乃至酒店不平凡的一年，此时提笔写总结，意味着一年时间的过去，也预示着2012年的来临。总结工作并非结束，恰恰相反，工作的总结只是为了来年工作的更好开展，对工作的总结才能知道在这一年中做了什么工作，才能找出自己的缺陷与不足，只有认识到错误与不足方能更改、进步。不是有这么一句话吗，人非圣贤，孰能无过，知错而后改，善莫大焉。这不正是最好的写照吗？
首先汇报一下截止2011年12月中旬的年度接待情况，目前接待人数是人，男士人，女士人，具体接待类型分为：散客：人，会员卡人，温泉券人，商务散客人，协议单位人，旅行社人，套票人；总收入是元，其中门票是元，保健按摩类是元，水吧收入是元，商场收入是元，其他杂项收入是元。部门接待高峰期是本年
四、
五、六月等夏季时期，日接待量最高时达到1179人，当日总收入高达331408元。
为了清楚的理顺这一年来的各项工作，在此分为一下几大类型，即
一、管理类
1、为提高部门管理力度，特设代理领班一职，可行领班权利，全力配合部门领班及主管完成日常工作管理，既可以提高员工工作积极性，也完善部门各项管理，起到监督与自检的作用，提升我们的内部管理力度，为景区二期工程完成后培养部分中层管理人员做了初期的准备工作。
2、在部门设立日常工作值班表，所有代理领班以及领班在值班期间可执行主管权利，为各分部门协调一切工作需要，保证在温泉主管休假期间所有工作能够进行开展。
3、实行班前班后会集合，并安排值班人员进行点名，所有员工必须按照排班表进行上班，特殊情况必须经过办公室同意方能更改。为了符合近期客流量的需求，对部门班次进行一次调整，增加了一个晚中班。
4、因10月份男宾发生一起盗窃案，为提高部门安全系数，给宾客、员工一个安全的游乐和工作环境，在男女宾各安排了一个安全员，负责部门各种安全工作，要求前厅启动贵重物品寄存室。明年将继续加强对客的各种安全提醒，加大对员工巡查力度，保证我们的各种安全。
二、培训类
1、建立部门培训课程，平日由各部门领班及代理领班给予员工进行在岗培训，因酒店人员流动性较大，一般培训的主要内容都是以新员工入职的基本业务技能培训，除此外还有在岗期间对员工进行关于酒店各种管理制度、酒店服务技能、部门相关资料以及各项工作要求等内容培训，并建立培训记录本，对培训对象进行考核。
2、部门主管每周开展一次部门公共培训课，要求部门所有员工（值班人员外）必须参加，所涉及内容包括整个景区及酒店各大部门资料、各种服务技巧、难题解决、实操培训等，并以各类季节的相关要求制定一份符合客人需求的特色服务给予培训，以提高部门员工的服务质量。
3、配合人事部安排部门员工参加酒店各类培训，整体提高酒店工作人员的服务质量。并在冬季来临前做了一套冬季亮点服务方案，要求各部门进行培训，比如前厅的安全提醒服务，男女宾开柜子的服务或水区的一杯热饮服务等。
三、物资类
1、每月月底配合财务部进行部门各类售卖品盘点，包括前厅商场的泳衣、裤，水区吧台、休息厅吧台以及仓库存货，并对缺少的物资进行补充或下单采购，保证部门所有售卖品能够正常销售，以提高部门的营业额。
2、对部门易耗品消耗情况进行统计并以周为单位计算各分部门的消耗情况，随时对部门二级仓进行盘存、补充以保证部门日常工作的正常开展。
3、建立部门固定资产账册，除了配合财务部进行盘查外，要求各分部门负责人每月固定对所有资产进行盘点，并安排有相关人员进行管理，责任到人。为提升冬季的服务质量，符合酒店档次，给宾客一种尊贵的享受感觉，采购了一批浴袍，并记入部门固定资产。
四、工程类
1、为了吸引客源，今年对水区工程进行了一次大的整改，主要是spa美体区几个泡池的更改工作，另外因开海浪池时假山震动比较严重，对海浪池进行了整改。篇二：温泉酒店年度总结
温泉大酒店200 5年度工作总结
2005年，由于受到了
8、9月份浴区改造的影响以及同类型酒店竞争加剧，加上政治大气候的影响，酒店未能完成年初制订的经营指标，但在酒店全体员工的努力下仍然做到得了3471万的营业额和296万的税后利润。在8月份新的领导班子接手酒店管理以后，内部管理也日益规范起来，酒店的老客户对酒店的印象也一点一滴的好转起来。现在就本年度的工作做如下总结：
一、年度经营目标完成情况
本年度完成营业收入为3471.74万，其中客房 万、
餐饮 万、康乐 万、商场 万，平均出租率为 ，平均房价 元/间。 2005年主营业务收入预算为4200.85万，而实际估算为3471.74万，2005年主营业务成本预算为742.67万，而实际估算为675.02万，2005年营业费用预算为148.47万，而实际估算为146.98万。营业税金及附加预算为143.66万，而实际估算为190.59万。经营利润预算为3066.05万，而实际估算为2459.15万。管理费用预算为2017万，而实际估算为1871.02万。财务费用预算为172.59万，而实际估算为146.74万。利润总额预算为876.46万，而实际估算为441.39万。税后利润实际估算为296万元。
二、营业推广工作：
一是在壮大了营销人员队伍 ，提高营销人员的综合素质、优化营销人员的激励制度，调动营销人员积极性 。 在新的领导班子接手管理酒店以前，酒店营销部只有内部接待3人、外销员2名（且局限于宁海本地）、县俯vip接待专员1人和营销部经理1人等7名成员，外部营销力量相当薄弱。新的领导班子接手酒店管理以后，新招了营销员3名，并改革了营销员过去的提成方法，出台了激励性更大的新的营销员提成办法。对于营销员的通讯补贴和出差报销、营销人员的折扣优惠权限等都给予了较宽松的条件，让营销员能放开手脚开展营销工作，较大程度上调动了营销员的工作积极性。
二是合理调整了酒店的房价和洗浴价格 酒店的房价政策根据度假休闲型酒店的特点，继续对团队和散客实行不同的非周末执行价、周末执行价和节假日价格三种价格政策。在周末时用房紧张时，以高房价提高营业收入；非周末时，房间宽余，以低价格拉动消费。但是将挂牌价和执行价合二为一，即将原先的挂牌价下降为执行实价，周末执行价则改按挂牌价的八折执行，这样给客人的感觉是我们的挂牌房价没有水分，也便于房价的统一口径。新改造的浴区洗浴价格也将挂牌价和执行价统一调整为120元，住店客人实行对折优惠，散客团一般不打折，协议单位按协议折扣价执行。洗浴价格总体上是调高了，但比原来增加了许多免费项目（如免费茶水、水果、点心、香烟等），加上洗浴品种丰富了，宾客在价格上调中还是感觉到了实惠。三是改变营销策略, 采取多元化促销手段，加强营销力度。
1、在上海设立了营销办事处，辐射上海、江苏、等地，以增强营销力度。
2、酒店 前些天到上海促销时，扩大了与上海旅行社或订房代理机构的合作，签订合作协议，明年还将进一步扩大合作对象。
3、酒店已经与宁海的各大风景点召开过联合促销和宣传的协商会，联合推出集“ 吃、住、娱、游、购”为一体的旅游线路，其中“吃、住、娱”是以我们温泉为落脚点的。明年这种联合促销和宣传会对我们酒店产生规模效应，我们酒店会随着旅游线路的推出而受益。
4、在宁海本地市场上我们除了原有机关单位市场外，我们正在努力攻克企业会议市场，扩大他们在我们酒店的消费额，（我们现在已制作金卡，面对企业发售或对回头客赠送贵宾卡，吸引企业单位或个人前来消费）。
5、酒店正在着手更新酒店的网站的设计，使网民对我们酒店网站的点击率更高；各个营销活动均同时在网站上发布，网民也可以直接通过我们酒店的网站来订房，营销部安排专人跟踪负责网上订房。
附：
1、2005年营销业绩统计（会议团队和旅行社团队接待数量） 1．2005年，会议团队和旅行社团队接待数量（通过营销部预定的）。 宁波地区 会议团队：163个旅行团队： 40个
上海地区会议团队：30旅行团队： 46个
宁海地区会议团队：122个旅行团队： 3个杭州地区会议团队：20个旅行团队： 21个 其她地区 会议团队：23个旅行团队： 36个
2、2005年散客客源地区结构统计：
前台散客预定： 上海 4723人次 杭州2118人次 宁波3151人次宁海4619人次其它地区2318人次
通过营销部预定的散客人次：上海 1364人次 杭州1208人次 宁波7884人次 宁海3015人次其它地区232人次
三、内部管理
自2005年8月份接手酒店的经营管理以来，我们改变了过去的管理方式，实行“管理制度化、沟通透明化、考核量化、对员工服务人本化、成本控制严格化”的管理方式。这方面采取的主要措施是：完善酒店管理和运行所必须的管理制度，并建立管理层责任状制度；提高沟通工作透明度；实行工作绩效考核量化制；改善员工娱乐和生活条件，实行人本化管理。 完善酒店管理制度，并建立管理层责任状制度
在完善管理制度方面，现任领导班子接手管理工作后，对原有的管理的管理制度进行了清理整改和查漏补缺。新出台的管理制度有： 管理人员折扣权限、人员选聘和录用工作程序、班车司机考核办法、中层管理人员工作完成考核制度、营销员提成管理办法、财务报销制度、中层管理人员岗位职责等。
在建立管理层责任状制度方面，首先总经理对各中层管理人员的工作职责进行了进一步的明确，然后让中层管理人员审阅并认可后在工作职责分配表上签字确认。工作职责明确并得到中层管理人员的认可，这样可以增强中层管理人员的工作责任心，避免责任不清和相互推委的事情发生，也便于对中层管理人员进行工作绩效考核。
提高工作透明度 部门间工作沟通的顺畅和透明化是保证酒店协调一致做好对客服务工作与提高宾客满意度的工作前提。过去各部门在工作沟通上存在着有意见当面不说而背后提或者协调有问题而不直接沟通的普遍现象，这样不利于部门间人际关系的和谐，不利于酒店工作的协调一致的开展。总经理室多次就营销部与各部门的协调和工程部与各部门的协调问题召开部门领班以上管理人员参加的公开协调会，让大家畅所欲言，讲出平时在部门沟通与协调间存在的问题，提倡工作沟通“畅所欲言、对事不对人”的透明而友好的风格。这样很实在的解决了以前各部门在沟通中存在的老大难的问题。在与广大员工的沟通方面，酒店开辟员工宣传窗“员工论坛”栏目，让广大员工发表意见；开辟“通告专栏”栏目，将晨会纪要、员工奖惩、管理制度等张贴出来，让广大员工知晓酒店的管理制度和酒店管理方面的动向。酒店管理和奖惩工作向员工透明后，员工更理解和支持酒店管理层的工作，员工的凝聚力也会随之增强。
实行工作绩效考核量化制 对于总经理室在晨会上为各部门布置的任务，总经理室尽可能的提出工作完成的时限和质量要求，以促进篇三：温泉年终工作总结及工作计划呈 报：总经办 报告主题: 温泉中心2010年年终工作总结、2011年工作计划 呈 报 人：温泉中心 报告日期：2011年1月3日 通过度假中心高层领导的正确指导和每位员工的不懈努力，温泉中心顺利完成了2010年的接待工作，一年中温泉中心团结一致，所创业绩有目共睹，不仅得到了公司领导的肯定，良好的口碑更吸引了数不胜数的游客。
营运期间，我们感到了成就的欣慰，看到了前景的光明，同时由于管理不到位所暴露出来的种种问题值得我们深思。针对温泉中心全年工作，现总结汇报如下：
一、营业分析。
1、2010年（不含12月）营业接待及收入见下表（单位：元；人；）：
2、除人均二次消费金额略有下降外，接待人数以及营业收入等数据全部有不同幅度的上升，总收入同比去年上升33.58%，接待人数同比上升31.37%；
3、2010年1月至11月，温泉中心月指标完成较好，除9月份外每月都能超额完成任务，不仅很好的完成的公司所下达的任务指标，还使温泉中心的每一名员工在奖金方面受益，可谓真正达到了企业与员工“双赢”的目的。
二、增收节支工作。
为提升公司营业收入，降低营运成本，从而实现利润最大化，温泉中心从“增收”与“节支”两方面入手。 增收：
1、温泉中心根据往年营业收入对比，并结合各班组实际售卖情况，对全年任务指标进行分解至每月、每周，再分解至每个班组，使任务划分更科学、指标更明确；
2、除下达任务指标至各班组之外，温泉中心还制定了具有鼓励性的奖励措施，对班组实施完成指标有奖励的办法，对个人实施奖优的政策，努力强化员工的指标意识，充分调动起了员工的推销积极性；
3、为提升收入，温泉中心还增加了部分售卖产品，如建造煮蛋池并在旁边设立售卖点，在吸烟区设立食品售卖点，将童趣池改造为收费的死海漂浮，在房间内增加售卖物品等；
4、温泉中心还利用旅行社资源，通过向导游支付提成推动旅行社的推销，使团队消费有了一定的提升；
5、温泉中心各班组在日常工作中将所有的废品回收并售卖，将所得收入用作奖优，不仅增加了部分收入，还能够利用收入调动员工积极性，实现了小范围的“双赢”。节支：
1、温泉中心针对各班组节能降耗方案进行了重新修改，增加了方案的实用性和科学性，方案中要求各班组根据时间及客流量控制水、电，除此之外露天部还规范清池注水操作规程，为水工制作了清池专用灯，依据电表做好电能的节约，一系列措施都达到了对水、电、易耗品等资源的节约；
2、温泉中心长期以来坚持实行日常七项考评制度，在今年的工作中，温泉中心将节能降耗在七项考评细则中明确化，与各级员工日常业绩相结合，不仅提升全员的成本意识，同时也使节能降耗工作受到有效的监督；
3、温泉中心各班组针对自身情况，制定了符合本班组需求的设备设施操作标准，大到空调冰箱如何保养，小到电灯开关如何操作，种种措施使设备受到良好的操作与全面的保养，从而延长设备的寿命，达到节支的目的。
三、服务工作。
1、温泉中心自开业以来一直将服务作为永恒的主题，坚持贯彻落实温泉中心“宾至如故，亲
情服务，倍心关注，情满白鹿”的服务宗旨，为将此服务宗旨深入人心并做到持之以恒，温泉中心制作了服务宗旨标牌挂于各工作间内，并坚持每日班前会进行宣誓；
2、针对市场发展及客户需求，温泉中心提出了用“情”服务与用“智“服务的观点，就此服务理念在温泉中心各级展开讨论并相继在各班组的服务工作中得到了体现；
3、温泉中心还针对特殊客户提出了“感动+惊喜”的服务理念，与公司提出的“感动式服务”不谋而合，并率先落实到实际工作中，得到了顾客的一致好评。事例：2010年10月份服务员接待住房顾客时得知其爱人当天生日，服务人员为顾客送上了白鹿温泉的玻璃工艺品作为纪念礼物，顾客对此服务感到十分惊喜；同样是10月份，服务人员得知一位顾客生日后，通过及时的请示与协调，在白鹿神汤节目表演时为该顾客奉献了一场生日表演，使该顾客以及其他顾客深受感动；
4、针对特殊的季节也有不同的服务产品，温泉中心在夏季推出了符合季节性的产品，如一杯冰水、清凉型的西瓜浴和柠檬浴、冷水泉等，冬季则制定了“以硬件提升档次，以文化彰显品位，以服务打造品牌，以管理强化后盾”作为主导思想的服务方案，具有较强的季节针对性；
5、在全年的工作中，温泉中心以优质的服务赢得了游客的一致好评，共收到游客书面表扬信368封，其中对整体服务进行表扬的共40封，针对员工个人点名表扬的共328封，还有许许多多的口头表扬，为景区树立了良好的口碑。
四、接待工作。
1、全年中温泉中心顺利接待了大大小小的会议团、旅行社等团队，其中有省级单位、政府会议、国际旅行社等重要团体，如康辉国旅、华信旅行社、国务院机关事务管理局会议等；
2、全年中接待了无数的散客，其游客地域广泛，有当地石家庄游客，有邻省太原与阳泉的游客，也有来自广州甚至国外的远方游客；
3、在本年接待中，温泉中心还顺利完成了很多重要的接待，如人大代表会议团、省长下榻白鹿温泉对工作进行指导、国家妇联主席一行的参观、四a评审团的复查等重要接待，同时还协助温泉水上乐园完成了开业的接待工作。
五、管理工作。
1、2010年温泉中心管理人员经历了几次变更，年初执行了领班跨部门上岗；在5月份向二期项目输出了领班和主管级管理人员，分别有曹宏玉、刘玉成、尤彪、张继昌等管理人员；之后举行了竞争上岗报告会，提升了主管和领班，分别有薛丽丽、刘二锁、吴秋波等新秀；水上乐园
闭园后温泉中心吸纳了其管理人员，与此同时经理陈海梅调离原岗，由张晓慧任温泉中心经理；
2、在管理人员变更的同时，管理理念和管理方式得到了同步的提升，从最初的制度化管理与人性化管理提升至更科学的管理方式，即努力做到规范化、程序化、制度化、科学化、标准化相结合，并根据管理对象采取针对性的管理措施，使其充分发挥自身优势及潜能，之后根据领导的指示，又将“用情管理”融入其中，下半年的工作中；
3、在工作开展的过程中，一系列的管理制度也相继得到了完善，温泉中心竞争上岗机制得到健全，更科学的《节能降耗方案》也在温泉中心展开实施，针对机密性的文件及工作内容制定了详细的《保密制度》，还制定了《会议制度》、《低值易耗品管理制度》、《安全管理制度》等，并做到了行之有效；
4、日常管理工作中，我们更注重人才的培养，除积极参加公司组织的各项管理人员培训外，还在内部形成了学习的机制，每日例会上学习的环节也是必不可少的，除此之外还坚持学习“管理人员十项准则”“日本企业员工的共同价值观”等相关的学习资料，定期观看翟洪森教授的讲座，致力于打造“学习型的团队”。
5、针对基层员工的管理，温泉中心坚持在各班组实行每月评优制度，并制定新的考核方案，使评优与考核相结合，达到鞭策员工的作用，同时加大基层管理人员的现场管理力度，提升员工的各项技能，并取得了显著的效果。
六、培训工作。
1、温泉中心在二月份的工作中，将所有培训资料进行了重新整理，并结合实际培训需求将资料划分培训阶段，形成了新员工入职后的系统性培训模式；
2、在形成系统性的培训模式后，温泉中心对每一名员工建立培训档案，记录每一名员工所接受的培训情况，并对其进行定期考核；
3、组织员工积极参加了“阳光工程”的培训课程，从中学到了更多的专业知识；
4、第二季度温泉中心对全员进行了实操与理论的强化培训，并在9月份举行了温泉中心第一届技能大赛，比赛的同时也对培训工作进行了有效的检验，其效果显著。
七、安全工作。
1、温泉中心长期坚持“安全第一”的工作方针，并结合董事长提出的“安全无小事”的指导思想，真正将安全作为工作的重中之重去对待；
2、为规范安全工作的管理，温泉中心在年初制定了《温泉中心安全工作管理制度》，是各项安全工作得到科学的制度管理和有效的监督；
3、为强化员工安全意识，温泉中心各班组结合部门事情制定安全责任状，全员签订安全责任状，同时办公室针对管理人员制定安全责任状并逐级签订；
4、针对消防安全，温泉中心积极参加公司组织的各项消防培训，并自己组织对消防知识进行培训和考核，确保完全掌握消防知识。
八、产品升级改造。
1、4月份对童趣池进行升级改造，推出全新产品——死海漂浮，在夏季营业中为温泉中心带来一定收入；
2、8月份在桃花池中央安装“仙女散花”雕塑，使产品配臵符合文化主题，从而也提升产品的文化内涵及品味；
3、对日式温泉区内悟禅泉进行改造，在池内增设一“莲花宝座”，丰富了此温泉池的文化韵味；
4、冬季到来之时，将原中药谷药浴种类升级为民族药浴，分别为哈尼药浴、藏族药浴、傣家药浴、苗族药浴、金瑶药浴；
5、露天温泉区排水系统自开业至今一直排水不畅，且难以清理，今年秋季对汉文化区排水沟统一进行休整。
九、员工业余生活。
1、为丰富员工业余生活，温泉中心组织了很多有意义的活动，不仅有传统形式的聚餐，还组织了员工动手下厨的活动，以及游览天桂山的集体外出活动；
2、为了提高员工的生活环境，温泉中心每周定期检查员工的宿舍卫生，并在后期公司的整体带动下改为每日领班轮流检查并记录，使宿舍环境有明显的提升，在公司组织的检查、抽查中表现突出，最先在宿舍安装了电视；
3、温泉中心的员工具有良好的团队意识和竞争意识，积极参加公司组织的各项活动，并在篮球比赛中取得了第二名的优异成绩，在2010年春晚中取得了一等奖的好成绩，这都是温泉中心的每一名成员充满了无比的骄傲与自豪。
十、工作中存在的问题。
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副经理岗位职责
1、在经理领导下，主持房地产开发公司日常管理工作，协助经理处理好日常行政管理事务
2、负责建立健全公司项目开发前期管理相关的制度和规定
3、负责协调与公司其他部门之间的工作关系，并处理好国土局、规划局、质检站等与项目报批、报建相关的政府部门的关系
4、负责收集土地信息，并组织上报土地获取的具体工作
5、负责组织用地手续的办理，对所取得土地范围内的拆迁和安置工作负责
6、负责组织办理项目立项、规划和施工许可等相关证照及项目开发的其他前期报建工作
7、负责组织国家房地产相关政策法规相关信息的收集、整理和提交
8、负责对员工进行劳动纪律教育及考勤管理工作，定期组织员工进行业务学习，检查、考核落实公司各项规章制度的执行情况
9、负责本公司各种会议及活动的筹备、组织、安排工作
10、负责本公司的对外联络、接待工作，安排好活动日程和生活
11、负责本公司资产管理，建立固定资产、低值易耗品等物品的使用登记台账，并定期检查使用情况
12、上级领导交办的其他事项
综合部职员岗位职责
1、负责公司文件档案的收发管理工作，转交、办理各部门与集团公司之间的文件往来
2、负责起草上级领导交办的各种文件，搜集、整理、提供相应的信息资料
3、根据公司行政管理制度，做好电话、传真和复印机等设备的使用和管理
4、布置公司会议会场，负责通知参会人员会议时间、地点，做好相应的会议记录
5、负责考勤登记工作，做好公司员工外出登记管理工作
6、负责公司办公环境卫生的管理
7、负责员工食堂工作的管理
8、热情接待来访人员，做好信访接待工作
9、完成上级领导指定交办的各项事务，保证各部门之间上传下达的畅通
10、积极参与各项活动，协助集团公司办公室处理应急事务
工程部经理岗位职责
1、全面负责工程部的日常管理工作
2、全面负责工程部专业人员指导、培训及考核工作
3、组织起草、审查招标文件及发包项目合同主要条款
4、依据项目总体目标制定工程相关的工作计划，并监控其实施
5、组织图纸会审和设计交底，组织审查施工组织设计、施工方案、进度计划，发现问题及时协调解决
6、负责对施工、监理单位的全方位管理工作
7、组织进行工程质量安全检查，全面负责项目工程质量、进度、文明施工、场容场貌等考核管理工作
8、负责现场施工管理综合协调工作，协调好设计、施工、监理各单位之间以及与公司其他部门间的工作
9、负责设计变更的现场控制及现场签证工作，做到及时准确
10、审核预算、工程量和进度部位，检查付款申请与进度是否相符
11、协助解决市政配套工作中的技术问题
12、组织竣工验收，配合完成与物业公司的工程交接工作，负责工程回访、保修及相关手续办理工作
13、完成上级交办的其他工作
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副经理岗位职责
岗位职责：
一、在公司经理领导下，对所分管工作向经理负责；
二、协助总经理建立全公司质量管理体系，确定质量方针、质量目标，以及质量承诺的实现；
三、对分管的工作按照质量管理体系的要求进行监督；
四、协助总经理解决管理中的重大问题，负责质量体系有关事项与外部各方的联络工作。
工作职责：
一、认真贯彻执行党和国家对建筑业的方针、政策，执行上级有关部门的指示、决议和本公司的规章制度。
二、在经理的领导下，全面负责本企业的工程施工和技术管理工作。
三、对经理负责，协调公司各部门、项目部、厂、站的工作，帮助解决他们在工作和施工中遇到的困难。
四、主持图纸会审和重点工作技术交底，组织制订保证工作质量安全技术措施。
五、主持主要工程的质量和安全检查，处理施工质量事故和施工中的技术问题。
六、组织有关技术人员学习和贯彻上级颁发的各项技术标准、规定、施工验收规范、操作规程、安全技术规程和各项技术管理制度。
七、对外负责签订工程施工合同和兼管质检、预算施工股的工作。
八、经常深入施工现场，指导施工。
九、完成经理、支部交给的其他工作任务。
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项目副经理岗位职责
1、受项目经理委托全权负责组织实施生产计划，保证工程进度、质量、安全和成本控制目标的实现。
2、负责开展安全质量教育，保证项目部各项管理制度的落实，协调和处理好各部门之间的关系。
3、负责对所承担的工程项目旬检，进行分项、分部工程检查和评定，参与编制施工进度计划、项目资源调配方案、项目施工的合理化建议及设计变更等重要决策。
4、深入现场解决问题，及时处理施工中的质量问题和其它问题。
5、负责安全标准化工地的建设，搞好安全生产。负责施工现场环境保护、综合治理等工作，严格执行国家、地方政府、业主的有关法规、标准及要求。
6、定期组织检查项目的安全、质量、进度、文明施工，搞好评比奖罚工作。
7、负责安排好生产任务，保证施工进度按计划进行。
8、完成领导临时交办的各项工作。
合武项目部第二分部
推荐第7篇：项目副经理岗位职责
项目副经理岗位职责
一、协助经理做好施工生产、经营管理和思想政治工作，是项目经理的助手；
二、组织实施项目年、季、月施工生产计划，主持生产调度会，安排好生产任务，保证施工进度按计划进行；
三、监督检查各部门工作执行情况，协调并处理好各班组、部门之间关系；定期组织项目施工生产等会议，总结经验教训，提高管理水平；
四、深入现场，发现问题，及时处理；
五、坚持安全第一方针，搞好安全生产，不断改善劳动条件，保证员工生命财产安全；
六、抓好机械设备的管、用、养、修，充分发挥机械设备效能，提高施工能力；
七、加强物资管理，严格执行材料收发程序，最大限度降低工程成本；
八、协助项目经理贯彻落实质量体系文件和履行对业主的工程承包合同，科学组织施工生产要素，保证工程质量和工期，争创优质工程；
九、负责对工程进度、质量状况及各类文件执行情况进行监督检查。
推荐第8篇：项目副经理岗位职责
1、在项目经理领导下，主持项目日常施工管理工作，贯彻执行公司质量、环境、职业健康安全方针，组织实施项目目标及管理方案，对各分部、分项工程的施工质量、工期、安全负直接领导责任。
2、负责制订施工网络，月进度计划，落实月形象进度。主持每月的工程调度会议，拟定实施工程进度奖惩办法。项目经理外出时，代理项目部日常工作。
3、负责工程质量和安全的过程控制，组织有关人员向工区和施工队进行技术交底，主持质量事故和不合格工程的分析处理，坚持 “三不放过”原则。
4、负责协调各工区、施工队交叉施工中工序的衔接与工作配合，定期或不定期组织工程项目检查，及时统计与总结，提出建议和决策意见，对不合格和不经济的施工方案，行使否决权。
5、严格按合同要求组织施工生产，将项目质量保证体系、环境管理体系、管理体系要求落实到各项工作之中。
6、负责与业主、监理进行工程施工计划、计量、质量、材料等方面的请示联系工作，负责协调和处理业主、监理的意见，负责工程项目变更、工程索赔的内部初审工作。
7、定期考核施工、技术和管理人员，负责对施工队伍的监管，参与劳务合同和分包合同的审核，向项目经理推荐施工队伍和技术骨干人员。
8、负责材料与设备管理，做好内部和外租设备的管理和调配以及工程材料采购、运输、储存、使用、防护与交付的监管工作。
9、负责本项目竣工资料的收集与整理，参与本项目的竣工验收和工程竣工决算。
10、定期向项目经理汇报工作，落实员工思想交流，接受公司相关部门的监督和服务，完成领导交办的其它工作。
项目副经理质量职责
1、受项目经理委托，指挥现场施工按施工组织设计和质量要求进行实施。项目经理不在工地时代行经理职责，处理紧急事务。
2、根据工程特点，建立施工现场的质量保证体系，并使之正常运转，确保工程质量。
3、在组织与指挥施工的过程中，以身作则，坚持“质量第一”的方针，结合实际，教育职工增强质量意识，在确保工程质量的前提下，完成施工任务。
4、严格按照施工及验收规范，技术标准，设计文件及施工程序组织施工。在检查工程完成情况的同时，检查工程质量指标完成情况，分析质量动态，采取措施，保证和提高工程质量。
1、协助项目经理组织项目部的正常管理工作，协助项目经理抓好施工安全、质量、进度及责任成本控制。
2、负责项目的施工管理、安全、质量、环境保护等工作，组织编制项目部的管理办法和文明施工管理规则，并负责贯彻落实。
3、负责本项目的组织指挥，协调各方关系，保证业主、监理单位及集团公司指挥部指令的实施。
4、负责制定施工计划，全面组织实施，并根据工程进度情况调整资源配置，确保各阶段及整体工期目标的实现。
5、负责组织按审定的实施性施组组织施工，按公司b版程序文件抓好质量管理，结合现场施工实际开展qc课题攻关活动。
6、认真落实安全措施，按主管部门要求抓好安全生产，积极推广新技术、新工艺，结合生产实际开展科技创新和创优工作。
7、管好用好机械设备，提高设备的完好利用率，认真组织劳动竞赛活动，贯彻落实上级的规章制度、措施、办法和决定。
8、负责项目管理中的后勤保障工作。
9、完成项目经理临时交办的其它工作。
推荐第9篇：生产副经理岗位职责
生产副经理岗位职责
1、负责现场质量、安全及文明施工管理，对安全生产和文明施工负主要责任。负责落实各项质量、安全及文明施工管理制度并跟踪检查制度执行情况。
2、负责安排生产任务，保证施工进度按计划进行。根据施工进度计划及现场情况制定有效的施工人员、机械进场计划，并组织进场。
3、根据施工计划分解成月、周、日完成计划，现场人员、设备、材料进行统筹安排。每天施工前给工长布置当天的施工任务，配置施工设备，定出当天完成工程量，并对施工过程及质量情况进行巡视监控。当天施工结束后对日完成量及设备运行情况进行盘点、总结，优化人员及机械设备组合，及时调整施工计划，新计划于次日执行。
4、对现场施工人员及设备运行情况进行监控，对工长记录的机械运行记录及人工进行核对。
5、对现场发生的合理额外工程量及时通知并组织工程部进行变更索赔。
6、对施工材料、备用土方存放及机械设备停放、运输道路进行合理规划，按照工程需要配备文明施工设备、设施及机械，保证文明施工管理做到实处，并对管理制度执行情况进行监控。
7、负责组织施工进度完成情况的检查和生产例会；
8、严格执行公司及项目部有关工地质量、安全管理的有关规定与要求。积极配合项目部安全部安全管理工作，配合进场人员教育及进场设备安全验收工作，对项目部安全部门提出的安全要求，积极组织项目工长予以落实。
9、积极完成项目经理安排的其他工作。
推荐第10篇：财务部副经理岗位职责
财务部副经理的岗位职责
一、协助财务经理抓好全公司财务管理，指导督促各门店做好会计核算工作。
二、负责贯彻执行公司有关财务会计方面的规章制度、各种规定和各会计人员
的岗位职责及考核办法，不断提升公司和各店财务管理水平
三、编制公司、各门店、采购部的年度、月度经营财务指标计划报财务经理和
总经理批准并监督执行。
四、负责管理公司和各店的专项资金、折扣、待摊、预提、结转销售、销收入、
销售成本和各项费用的计算、填制、和登记账簿。
五、负责编制各项公司财务报表和有关财务数据资料，建立财务档案
六、每月做好经营业绩的预估和财务指标的分析，为公司领导提供公司和各店
财务指标的完成和经营分析资料
七、每月审查核对各供货商应付货款帐和结算货款表，做到准确无误，提交总
经理批准后，由出纳会计付款。
八、审核各门店工资表、按公司有关薪资发放标准规定，按时无误发放员工工
资。
九、负责公司各部门、各门店电脑系统的管理、定期审查系统数据的正确性和
安全性，出现问题及时纠正和维护并监督各门店电脑系统的正确使用。
十、组织好每月各门店商品的盘点工作，找出盘点差异原因并解决，掌握各门
店季末压库商品的数量和金额，及时上报公司有关领导。
十一、定期下店帮促各门店会计人员工作，处理好各门店财务管理中出现的各种
问题。
十二、完成公司领导交办的其他工作任务
第11篇：生产副经理岗位职责
一、项目部生产副经理岗位职责
1、以安全质量标准化为基础，负责爆破施工组织和管理，在业务上对项目部经理负责
2、负责爆破人员的安全管理，制定并落实安全责任，监督有关人员的工作情况，经常检查有关人员的劳动纪律执行情况。
3、协助经理安全、高效的完成穿爆计划任务和各项经济定额指标。
4、制定、宣传并执行火工品领取、运输使用回收制度，对违反《爆破规程》的行为予以教育处理。
5、负责与其他相关人员的密切配合，有秩序的组织生产。
二、项目部生产副经理安全生产责任制
1、在项目部经理的领导下，负责以安全质量标准化为基础的矿山爆破和工程爆破施工组织与管理，对项目部经理负责。
2、把安全放在首位、协助项目部经理检查制定项目部各工种的安全责任，负责职工的安全教育、调查、分析事故，保护员工的安全。
3、监督、检查爆破施工人员的安全工作状况。
4、参加项目部的安全生产会议，提出加强改进安全操作的办法与措施。
5、每天记好安全生产日记，掌握当天职工，设备的安全工作情况和存在的问题，急待处理安全隐患。
第12篇：销售副经理岗位职责
房地产公司销售部副经理岗位职责：
1.服从上级领导的工作安排，协助上级完成销售任务。
2.负责售楼部环境布置，保障销售相关资料的齐备，保持场所的清洁卫生，为客户创造良好的购房环境。
3.负责售楼部日常的人员管理工作。
4.负责客户档案及销售档案的管理、统计、分析工作。
5.负责协助销售人员做好现场的接待工作。
6.负责监控销售合同执行情况及应收账款的追缴工作。
7.负责销售资料的管理和完善工作。
8.负责销售客户咨询、投诉、处理等工作。
9.负责分析销售人员成交比例，总结销售经验。组织销售人员进行定期房地产知识的更新学习工作。
10.承办领导交办的其他工作及未尽事宜。
酒店销售部副经理岗位职责
一、层级关系
1、直接上级：销售部经理
2、直接下级：销售主管
二、任职要求
1、大学专科以上学历，市场营销、营销管理等相关专业
2、25岁以上
3、两年以上市场营销从业经验
4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质
5、具备有较强的开拓市场能力
6、有多年丰富的销售经验，熟悉各类文档的管理及部门办公室的所有业务，对酒店的了解和认识有一定的深度，并且熟悉周边客户群和酒店市场。
三、岗位职责
1、熟悉、掌握饭店产品情况，了解饭店客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息。
2、调查与分析竞争对手状况，掌握有关竞争对手的产品、价格及推销活动情况。
3、协助总监制订年度营销计划，并按季度对计划进行调整，负责控制计划的实施。
4、组织销售人员一起设计销售促销活动及饭店的产品组合。
5、对一些重要客户，特别是主要旅行社、航空公司、使馆和重要的公司进行有关鉴定销售合同方面的销售访问。
6、检查每月客户产量并调查无产量客户的原因。
7、解决、协调客户对酒店提出的任何意见。
8、协助总监起草饭店年度市场计划，包括饭店市场销售计划，饭店广告计划，饭店宣传推销及公共关系发展计划。
9、协助总监指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算
10、协助总监指导酒店对外及对内的各项广告宣传活动，并作出销售活动、广告宣传活动及公共关系活动的预算。
11、与各相关部门保持良好协作关系，并使得内部信息流畅。
12、检查每位销售人员的精神面貌及仪容仪表，以达到一名专业的酒店销售人员。
13、注意收集客户对酒店的反馈意见，并及时传达给各有关部门以不断提高酒店服务质量。
14、组织内部员工定期培训，使每位销售人员了解、掌握自身工作的不足。
第13篇：营销部副经理岗位职责
营销部副经理岗位职责
一、岗位名称： 营销部副经理（分部经理）
二、岗位级别： 副经理
三、直接上司： 营销部经理
四、直接下级： 所属客户经理
五、岗位概要： 根据门店经营发展需要，在营销部经理的指导下负责所辖区域的市场拓展及员工管理工作。
六、主要职责：
1、在营销部经理的指导下负责对所辖区域市场进行拓展工作及各种销售方案的具体实施，招徕客源。
2、直接领导分部所属客户经理，积极组织开展销售工作。主动与各类集团客户、机构、旅游中间商保持联系，随时向他们提供门店的变化情况和产品信息，以吸引顾客前来消费。
3、参与部门销售计划的制定、修改和实施；主动收集市场信息和客源情况，将销售情况统计分类、归档并提出建设性意见，供部门经理参考；对同行业的营销举措要及时收集并向部门经理汇报，并提出相应的对策、建议。
4、根据部门经理的指示和销售计划，确定销售重点，制定具体的销售拓展计划，并认真加以实施，确保销售计划的完成。
5、制定客户走访计划，组织客户经理有效开展销售活动，认真填写销售报告及各类分析报表，及时向部门经理反映有关客户需求、价格策略、促销手段等方面的情况。
6、不断通过培训更新下属员工的市场营销观念和销售手段，以适应市场变化的需要（即客户的需要），使客户持续保持忠诚度，并愿意接受门店的服务推荐。
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7、主动协调营销部与门店各部门的关系，使各个工作环节运转顺利，一切以顾客为中心，在公众中树立起人人有敬业精神的群体形象。
8、与门店相关部门建立联系，掌握相关产品的预订情况，及时处理好销售工作中的日常事务工作，并按程序将信息传递到有关部门或责任人，做好各类客人的接待工作。
9、拟写接待计划，落实细节安排，迎送重要宾客，努力实现销售承诺，确保客户满意，发展良好的业务关系；及时建立客户档案，并以电话、传真、函件等形式与他们保持联系。
10、做好当日销售工作记录，每日向部门经理报告拜访客户及其它相关业务的开展情况。
11、参加有关会议，督导下属员工开展工作，建立良好的团队合作精神。
12、高效完成部门经理交办的其他工作。
七、任职条件：
1、基本素质：注重细节，责任心强；性格开朗乐观，具备良好的职业道德和敬业精神，遵章守纪，工作以身作则，不谋私利；身体健康、精力充沛。
2、文化程度：大专学历，门店管理、市场营销等相关专业.
3、语言能力：普通话流利，有较强的语言表达能力，善于社交，亲和力强。
4、仪容仪表：端庄大方气质佳。
5、工作经验：三年以上高星级门店营销管理工作经验；具备较强的市场拓展及销售计划的执行能力；能够胜任压力环境下开展工作；熟练使用现代办公设备，具有一定的培训及团队管理能力。
第14篇：项目副经理岗位职责
项目副经理岗位职责
1、协助项目经理在全体员工中贯彻实施公司质量方针、环境与职业健康安全方针，加强与政府部门、当地行政管理机构、公安机关、环保机构、周边社区等机构的交流和沟通。负责向相关方宣传公司质量方针和环境与职业健康安全方针；
2、负责与政府各行政主管部门的联系和协调工作，负责处理好扰民工作和对外教育宣传工作。做好项目现场所在地的来信来访接待工作；
3、领导现场的环境保护、消防治安保卫、车辆交通安全工作，协助项目经理做好现场文明施工，维护现场的正常施工秩序。组建项目应急准备和响应领导小组；
4、领导现场做好职工生活后勤服务工作，以及外协人员的住宿和食堂管理；
5、负责施工现场CI工作的开展，以及对外形象展示工作；
6、坚持抓两个文明建设，负责发挥项目党、工、团组织的作用，开展思想政治工作，教育职工遵纪守法，履行职责，防止和纠正违法违纪行为。
第15篇：财务副经理岗位职责
岗位职责
1、协助总监制定和完善财务制度，并执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、指导并协调财务稽核、审计、会计的工作并监督其执行；
4、制定、维护、改进公司财务管理程序和政策，制定年度、季度财务计划；
5、向公司管理层提供各项财务报告和必要的财务分析；
6、负责组织公司的成本管理工作,；
7、进行成本预测、控制、核算、分析和考核，确保公司利润指标的完成。岗位要求
学历要求：全日制统招本科或以上性别要求：男语言要求：英语 + 普通话专业要求：财会、金融等年龄要求：35-45总工作年限：8年以上
任职资格的具体描述：
1、财会、金融等相关专业本科以上学历，有注册会计师资格者优先；
2、5年以上财务管理或3年以上集团财务经理岗位工作经验；
3、熟悉国家金融政策、企业财务制度及流程、会计电算化，精通相关财税法律法规；
4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；
5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。
财务经理岗位职责
1、40岁以下，会计（审计、财务管理、税收）专业本科及以上学历；
2、3年以上企业财务经理职务工作经验；
3、具备良好的文字功底和监控能力,总结分析能力强；
4、熟悉国家及地方政府财务政策和法规；
5、熟练使用财务软件，具会计师或注册会计师资格
财务总监岗位职责
1、财务、会计、金融、投资等专业本科及以上学历，有注册会计师资格证书者优先考虑；
2、13年以上财务管理工作经验，有大型集团公司或上市、外资企业丰富工作经验者优先；
3、熟悉会计、审计、税务、财务管理、会计电算化、相关法律法规；
4、具有曾经主导或者协助海外上市或香港上市案例优先。
5、出色的财务分析、融资和资金管理能力；
6、有现代企业财务成本控制及提高资金周转率的实践工作经验和技巧；
7、熟练掌握高级财务管理软件和办公软件；
8、良好的组织、协调能力，良好的表达能力和团队合作精神。
第16篇：市场副经理岗位职责
一、岗位名称：卖场副经理
二、管理层级关系
直接上级：卖场经理
直接下级：营业组主管 领班 卖场员工
三、岗位职责
1、按照工作分工，具体实施各项管理工作。
2、协助经理对卖场员工的工作实施督导和考核。
3、落实卖场经理交办的各项工作。
四、主要工作
1、在岗期间对卖场的销售、服务工作进行督导和考核。
2、及时向卖场经理反馈商品质量、市场信息、顾客意见、员工建议、价格及促销等方面的建议和信息。
3、对卖场主管、员工、引厂进店人员的服务规范执行情况和遵章守纪情况进行监督和考核。
4、执行有关规定，妥善处理顾客投诉及退换商品，保证顾客利益，维护企业信誉。
5、督导各营业组严格执行商品盘点制度和各环节帐卡、票据的填写和保管规定，并进行检查和考核。
6、严格执行商品优惠和报残制度，按规定权限和手续审批、上报和实施。
7、完成经理交办的各项工作。
五、业绩指标
服务达标率 费用额（率） 销售额
第17篇：营销部副经理岗位职责
营销部副经理岗位职责
直接上司：营销部经理
直接下属：营销经理
一、对营销部经理负责，配合部门经理做好日常管理
二、负责日常营销人员工作安排、考勤、排版、班前会议
三、组织营销经理的对客服务，保证服务质量，协助下属营销经理
接待客户
四、贯彻执行上级有关指示，积极配合上级交办的各项工作
五、每班班前召开班前会议，检查营销经理着装、仪表、传达公司
下发的文件，布置当天工作任务
六、贯彻落实各项规章制度，监督和指导营销经理保持良好的工作
状态和工作效率
七、经常对营销经理进行纪律教育，业务培训，设备操作规程，发
现问题及时纠正，遇严重违反规定的有权做当场处罚并及时上报
八、了解公司经营业态，消费明细及贵宾政策，具备全面指挥与组
织能力，合理安排工作岗位，并能亲身投入到工作当中
九、严格按照企业的服务宗旨和经营理念，确保岗位操作规范
十、随时了解场内客流状况，协调好内部关系
十一、落实经营场所的安全制度，带领营销经理做好各项安全工作，加强内部人员团结
十二、收集、整理客户意见及投诉，及时反馈给营销部经理，并提出
合理性意见和建议
十三、激励下属做好销售业绩，协助下属谈单和客户维护
西安尚水倾城2011年8月15日
第18篇：工程项目副经理岗位职责
一、霣彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策和标 准，执行公司
的各项管理制度，
二、经授权组逋项目部，确定项目部的组织机构，选择鼸用管理 人员，根据质霣、环境、职业健康安全轚理体系嬰求确定轚理人员职 霣.幷定斯进行考核、评价和奖惩。
三、负费在本项目内贯彻落实公司质置、环境、职业健康安全方 针和总体目标，主持制定项目质釐、环境、职业健康安全目标，
四、负费对施工项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部的 各项轚理制度。
五、严格臞行与蠹设单位签订的合同和与公司签订的项目管理 目标资任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标的实现。
六、负费组织編制项目质置计划、项目管理实施规划或施工组织
设计，组织办理工程设计变更、概预篝调整、索赔等有关墓8！工作， 配合公司做好验工计价工作。
七、负贵对施工项目的人力、树料、机械设备、资金、技术、倌 思等生产嫛素进行优化配霣和动态蕾理，积极推广和应用新技术、新 工艺、新材料，
八、严格豺务III度，逋立成本控制体系，加强成本管理，痛好经 济分析与核算丨
九、积极开展市场调査.主动收集工程躔设信恚，參与项目追
鎵、公关、进行区雄性布场开发和本项目后续工程的滚动开发工作。
十、强化现场安全文明施工.落实各项工程施工的安全描施，及 吋发现和妥善处理突发性事件。
十一、做好项目部的思想政治工作，
十二、协助公司完成项目的检查、进定和评奖申报工作丨
十三、负资协调处理项目部的内部与外部事项。
十四、完成领导交办的其它工作，
‘V”
一、受项目经理委托，组织实施生产计划。
二、负贵质量安全教育，保证各项制度的正常进
行,
三、深入现场解决问题.及吋处理施工中的质霣问
题和其他问题。
四、负资组织所承担的工程项目检査，负资安全标
准化工地的建设，负费安全生产及文明施工，组织有关
人员参加项目承担工程的交验工作。
五、负责定期组织裣査项目的安全、质虽、进度、
文明施工，摘好评比奖惩工作。
六、完成领导交办的其它工作。
第19篇：市场部副经理岗位职责
市场部副经理岗位职责
一、协调市场部经理处理日常管理工作。
二、及时收集和反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
三、协调本部内部以及其他部的工作关系。
四、建立西安市场的信息网络和社会资源网络。
五、参与对市场的调查、预测与策划。
六、完成其他临时性工作。
第20篇：技术副经理岗位职责
项目技术副经理岗位职责
1、协助经理做好国家、上级及公司质量方针和政策在项目经理部的贯彻和落实工作，协助经理确保项目经理部质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。在对质量体系的变更进行策划和实施时，保持质量管理体系的完整性；
2、负责项目经理部技术、质量和计量管理工作；
3、组织编制并批准由项目经理部施工的大、中型工程项目及典型产品的质量计划；
4、审批项目经理部的严重不合格的处理方案；
5、确保在项目经理部提高满足顾客要求的意识；
6、负责项目质量保证体系的建立、运行，组织制定项目经理部的质量目标，并确保质量目标在各层次及部门的展开；
7、负责项目经理部技术管理风险的分析评价，编制技术管理风险控制计划；
8、对质量保证体系、HSE管理体系、成本控制体系中的主管要素负责；
9、组织项目经理部科技进步方面的有关工作；
10、负责项目经理部与设计单位的综合沟通管理。
