推荐第1篇：邮政投递员
邮政投递员(初级)技能鉴定样卷
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。 3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
[hide]7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。10.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。
12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。
17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。
18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。19.赣州市属________________省管辖。
20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持 1 ________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。 24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的( )。 A、范围 B、程度 C、频次 D、时限
27.以下不属于邮件袋的规格标准的是( )。 A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量
28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行( )。 A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 29.下列姓氏中，读音不正确的一组为( )。 A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ
30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的( )。 A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角 31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有( )。 A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳
32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有( )。 A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
33.上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 34.( )是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
35.下列基础地址信息中，格式正确的是( )。 A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达( )。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.国内邮件按性质分为函件和( )。
2 A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38.邮政通信的任务是由邮政通信的( )所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的( )。 A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为( )。 A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
41.我国邮政编码的( )代表省（自治区、直辖市）。 A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位
42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约( )分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。 A、5 B、10 C、30 D、60 43.报纸在( )起订即为破订。 A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.报纸按( )收订为整订。 A、周 B、旬 C、半月 D、月
45.邮件处理全过程的质量，都要由( )工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)
46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(
)。
A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内
B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置 C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签
47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为(
)相加之和。 A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数
48.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(
)。
A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址
49.刑法第二百五十二条规定：(
)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
3 A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件
50.下列选项中，(
)无权对通信进行检查。 A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委 51.下列选项中，(
)是消费者依法享有的权利。 A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权 52.下列关于给据邮件的表述中(
)是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53.(
)是按照一般时限规定处理的邮件。 A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 54.投递日戳表示邮件到达的(
)。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名
55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(
)。 A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址
56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(
)合理安排。 A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件
57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明(
)。
A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称 C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话 58.百家姓中，下列姓氏读音正确的有(
)。 A、尤lóng B、经jīng、C、季jì D、岑cén
59.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(
)等情形。 A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密
60.一般情况下，邮件的收寄方式有(
)。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。)
61.( )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。
62.( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。
63.( )“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
4 64.( )审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。
65.( )单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位**。 66.( )开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。 67.( )由于蛋糕属于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。
68.( )收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。
69.( )填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。
70.( )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。
71.( )投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。
72.( )邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。
73.( )开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。
74.( )已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。
75.( )投递员驾驶汽车投递时，在没有
.邮件按传递时限可分为普通邮件和 特快专递 邮件。
2.投递员出班时做到“三净”，即：格口净、桌面净、作业现场地面净 。
3.国际邮件除平常函件外，寄件人名址应用 寄达国通晓 文字书写。
4.请正确写出百家姓的读音：郓 yun
5.各类邮件投递方式分为 按址投递 和局内投交两种。
6.分发报纸时，应按照报纸分发表上各投递段实发栏内的数字进行分发，先取
整百，后配 零头
，按各段顺序分发。
7.期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段投递员凭已填妥的 投递卡交接簿
分别办理交接手续。
8.投递大宗邮件清单应登记一式两份，正份作为 投递员与相关单位交接之用 ，副份随相关邮件投交收件单位。
9.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是：先查零散户，再查大户，最后查
印刷品
。
5 10.上段投递要做到“五个坚持”：坚持规定的行走路线、坚持投交作业标准、坚持安全保密制度、坚持职业道德规范、坚持文明礼貌服务。
11.投递员领取给据邮件时，必须认真执行 三项基本 制度，经确保邮件完好、准确、安全地投递到收件人手中。
12.邮件退回原因一般分为无法投递、邮件撤回
两种。
13.订阅业务的基本制度是 定期预订预收 。
14.破订5-9月《青年》3份，月价6.5元，则应收 97.5 元。
15.投递时限指邮件报刊当天投递不应超过的 最大时间限度 。
16.邮政投递的内部作业是指邮件报刊在投递前，按规定的 作业程序在投递支局内完成的业务处理工作。
17.过总数 是投递报纸的进口把关，以确保报纸的种类、数量准确。
18.投递员出班前应检查作业生产现场有无遗留邮件，做到离台三查，即：一查： 工作台上，二查： 格口 ，三查：工作台下 。
19.排信方法有五指连续排信法和
鱼鳞排信法 两种。
20.整个订阅业务，由收订、内部处理、投递 三大部分组成。
21.开取筒箱时，要坚持“三看”：一看投信口；二看 箱四壁
；三看箱底盘。
22.投递邮件清单是分拣员同投递员交接 给据邮件 的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
23.抄登投递邮件清单时须执行“两准”、“两核对”，其中，两核对为单头段别与邮件核对， 清单与格口段别核对。
24.目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备进行给据邮件的处理，其操作程序如下：
1、信息接收、
2、录入分拣、
3、打印清单、4 复核交接 。
25.给据邮件实行 进出
平衡合拢制度。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
26.《中华人民共和国邮政法》(简称“邮政法”)于（
B ）起施行。
A、1990年11月12日
B、1987年1月1日
6
C、1979年7月1日
D、1993年10月31日
27.袋身不得有（ B ）厘米以的破洞。
A、
1 B、2
C、3
D、4
28.邮政编码的最后两位代表（ C ）。
A、省
B、邮区
C、投递局
D、收寄局
29.下列可以按址投递的邮件有（
D
）
A、保价信函 B、邮政专用信箱的邮件 C、单包不符的包裹 D、报刊
30.下列证件非有效证件的是（
D ）。
A、居民身份证 B、士兵证
C、军官证
D、学生证
31.国务院邮政主管部门所属的邮政企业是（ C ）和经营邮政业务的（ C ）。
A、国家所有制、公用企业
B、集体所有制、私营企业
C、全民所有制、公用企业
D、集体所有制、公用企业
32.印刷品最大限重为（
A ）。
A、35千克
B、10千克
C、40千克
D、2千克
33.邮政法第（
B ）条规定：通信自由和通信秘密受法律保护。
A、三
B、四
C、五
D、六
34.不要扑救电压超过（
D ）伏的带电物体为火灾。
A、220
B、500
C、1000
D、5000
35.我国邮政编码采用的是（
C
）制结构。
A、二级六位
B、三级六位
C、四级六位
D、五级六位
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递规范化服务达（
D ）。
A、90%以上
B、95%以上
C、98%以上
D、100%以上
7
37.以下不属于邮件容器的是（
D
）。
A、邮件集装箱
B、邮袋
C、信盒
D、火车押运车厢
38.国内邮件按（
A
）分为函件和包件。
A、性质
B、传递时限
C、寄递区域
D、处理手续
39.下列选项中，（
C
）是指裸露形式寄递的信息载体。
A、印刷品
B、信函
C、明信片
D、包裹
40.报刊内部作业程序是接车、（
D
）、细排、总复查。
A、按段分拣、开拆、验收
B、开拆、验收、按段分拣
C、开拆、按段分拣、验收
D、验收、开拆、按段分拣
41.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申请的单位应当予以登记，并自登记之日起（
B
）内安排投递。
A、三日
B、一周
C、一个月
D、三个月
42.（
A ）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。
A、集订分送
B、单位订阅
C、订阅大户
D、住宅小区
43.报纸按（
A
）收订为整订。
A、月
B、季
C、半年
D、年
44.对同一原因经（
B
）次投递仍未投出而改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关歉收栏内批注“局内投交”字样。
A、一
B、二
C、三
D、四
45.以下（
B
）不是一级邮区中心局。
A、沈阳
B、南京
C、成都
D、武汉
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。)
46.以下对袋牌的规格标准描述正确的是（
ABCD
）。
8
A、邮袋扎紧后，要在扎紧的绳扣上垂直栓挂与所封装邮件对应种类的袋牌
B、同时栓挂两个袋牌时，应从两个绳头分别穿上
C、同时栓挂两个袋牌时，袋牌字面均要朝外，以防止互相遮盖
D、袋牌项目应按格式填写齐全、正确、清楚
47.投递日戳表示邮件到达的（
AD ）。
A、日期
B、频次
C、时限
D、投递局名
48. 邮政职业道德的核心是（
BC
）。
A、遵纪守法
B、爱岗敬业
C、文明生产
D、安全生产
49.邮政三项基本制度是指（
ABC
）。
A、交接验收制度
B、勾挑核对制度
C、平衡合拢制度
D、安全保密制度
50.邮政报刊发行的收订部分包括（
ABD ）环节。
A、宣传
B、收订
C、收款
D、缴款
51.三单包括（
ABC
）。
A、领取邮件通知单
B、包裹详情单
C、汇款通知单
D、通知便条
52.投递员归班前应进行（
ABC ）三查。
A、查未投出邮件
B、查投递邮件清单签收批注情况
C、查有无误投情况
D、查信报箱群有无错投
53.再投邮件的处理包括（
ABCD
）。
A、粘贴再投邮件批条，
B、批明再投原因
C、加盖当班投递日戳
D、加盖主管人员名章
54.邮袋袋身不合规格的有（
ABC ）。
9
A、水湿
B、油污
C、翻过来使用
D、有1厘米以上破洞
55.投递员班前准备工作有（
ABD
）。
A、检查投递专用车辆
B、准备用品用具
C、准备投递日戳
D、领取信筒钥匙
56.平常邮件复核的重点（
ABCD
）。
A、有无串段的信件
B、有无给据邮件混入平信内
C、有无欠资邮件
D、有无漏销票邮件。
57.自行车的日常检查有（
ABCDE ）。
A、车闸、铃是否灵敏有效， B、车胎气压是否合适
C、货架是否牢固
D、车座高度是否适当
E、车把转动是否灵活
58.消费的权利有（
ABCD ）
A、安全权， B、知情权、C、自主选择权、
D、结社权
59.包件包括（
ABC ）
A、包裹
B、直递包裹
C、快递包裹
D、印刷品
60.邮件总复查包括（ ABCD ）。
A、复查报刊
B、复查投递日戳
C、给据邮件有无反排
D、有无误排其他段邮件。
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分)
61.报刊内部处理程序是过总数、多少报刊处理、按段分发、内部交接。（
√ ）
62.用“三角看袋法”是为了检查邮袋内有无邮件报刊。（
√
）
63.开拆给据邮件时可以同时开拆多袋一起处理。（
×
）
64.登单是将按段分拣后的邮件逐段抄登投递邮件清单 。（
×
）
10
65.复核是排信过程中重要的一环，能够纠正分堆，细排时所发生差错。（
√ ）
66.专用袋封装报纸的每袋为对开四版500份，最多不超过600份，四开四版1000份，最多不得超过1100份。（ × ）
67.用户可以通过收寄、投递两个戳了解邮件的全程传递时限。（
√
）
68.领取给据邮件时发现非本段的可以自行转段和更改清单上的节目以及总结数。（
×
）
69.邮政通信行业的服务方针是人民邮政为人民。（
×
）
70.投递邮件清单漏批代收关系的，投递员应当即重新批注代收关系。（ √ ）
71.投递人员在上段收取报刊费之前，应先向主管人员领取本段的报刊订阅收据。（
×
）
72.报刊代号由两部分组成，前一部分号码代表报刊序号，后一部分号码代表报刊出版地。（ × ）
73.对用户查询要实行首问负责制。（
√
）
74.登单时挂号信可以简写成“挂”或“R”字。（
√
）
75.遇国家法定节假日，照常投递邮件报刊，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具公函备案。（
√
）
76.订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，要收退订手续费。（
× ）
77.信筒开出邮件封面注有“挂号”字样的，付足挂号资费的按挂号处理。（ × ）
78.保价信函回执粘贴在邮件的背面。（
×
）
79.再投邮件是指进口邮件因故无法投递的邮件。（ × ）
80.邮政职业道德用十六表达为尽职尽责，创优守纪，协作为民，文明廉洁。（ ×）
81.任何组织或个人不得以任何理由侵犯他人的通信自由和通信秘密。（ × ）
82.邮政通信是国民经济中一个独立的，以传递信息为主的产业部门。（ × ）
83.日戳在使用前必须按规定的日期、时间更换字钉，换完字钉后就可以使用。（ × ）
84.盲人读物是指盲人寄递的邮件。（ × ）
11 85.邮件封面上写有两个收件人姓名时，可投交其中的任何一人。（ √ ）
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。
2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。10.邮政法规定定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。
12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。
17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。
18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。19.赣州市属________________省管辖。
20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。 24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 12 每题1分，满分20分。) 26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的(
)。 A、范围 B、程度 C、频次 D、时限
27.以下不属于邮件袋的规格标准的是(
)。 A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量
28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行(
)。 A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 29.下列姓氏中，读音不正确的一组为(
)。 A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ
30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的(
)。 A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角
31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有(
)。 A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳
32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有(
)。 A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
33.上门收订的报刊款，必须于(
)缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 34.(
)是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
35.下列基础地址信息中，格式正确的是(
)。 A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达(
)。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.国内邮件按性质分为函件和(
)。
A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38.邮政通信的任务是由邮政通信的(
)所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的(
)。 A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为(
)。 A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
41.我国邮政编码的(
)代表省（自治区、直辖市）。 A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位
42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约(
)分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。 A、5 B、10 C、30 D、60 43.报纸在(
)起订即为破订。
A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中
13 44.报纸按(
)收订为整订。 A、周 B、旬 C、半月 D、月
45.邮件处理全过程的质量，都要由(
)工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(
)。
A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内
B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置 C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签
47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为(
)相加之和。 A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数
48.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(
)。
A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址
49.刑法第二百五十二条规定：(
)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。
A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件
50.下列选项中，(
)无权对通信进行检查。 A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委
51.下列选项中，(
)是消费者依法享有的权利。 A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权 52.下列关于给据邮件的表述中(
)是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53.(
)是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 54.投递日戳表示邮件到达的(
)。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名
55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(
)。 A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址
56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(
)合理安排。 A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件
57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明(
)。
A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称 C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话
58.百家姓中，下列姓氏读音正确的有(
)。 A、尤lóng B、经jīng、C、季jì D、岑cén
14 59.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(
)等情形。 A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密
60.一般情况下，邮件的收寄方式有(
)。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。) 61.( )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。
62.( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。
63.( )“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
64.( )审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。
65.( )单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。 66.( )开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。 67.( )由于蛋糕属于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。
68.( )收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。
69.( )填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。
70.( )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。 71.( )投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。
72.( )邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。
73.( )开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。
74.( )已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。
75.( )投递员驾驶汽车投递时，在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。 76.( )邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。 77.( )办理报刊改寄，期刊改寄到年底。 78.( )订户预订的报刊，不能办理退订。
79.( )分发员接收投递员交回的刊卡，要逐张审核投递日期。 80.( )邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。
81.( )通过陡坡或交通情况复杂地段时，应骑车迅速通过，避免发生其他意外。 82.( )投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。 83.( )在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。 84.( )邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。
85.( )已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。
推荐第2篇：邮政投递员自我鉴定
电子邮政，电子汇兑，邮政绿卡，网上购物，网上寻呼，电子邮局，邮政函件，特快专递，邮政包裹，邮购，邮政汇兑，商业信函，报刊发行，电子信函，集邮，邮政礼仪，邮政储蓄,全球邮政特快专递业务
电子汇兑:在开发局，用户将汇款单交给营业员，营业员将用户信息录入到计算机中，复核员进行审核后，汇票信息通过网络的传递，在短时间内就可传递到兑付局，兑付局在打印好通知单后，由投递员交给用户。
邮政储蓄:邮政机构办理的各项储蓄业务，即邮政机构在办理信函、电报、电汇。
商业信函是以信函为载体，将客户所需发布的商务性信息广告，通过邮寄的方式，直接传递到客户所指定的目标对象手中的一种广告形式.以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装
全球邮政特快专递业务是各国邮政开办的一项特殊邮政服务业务，该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
二.单项选择题
1.邮政工作人员私自开拆或者隐匿，毁弃邮件，电报的，处( )以下有期徒刑或者拘役。
a六个月 b一年 c二年 d三年
2。以下对邮政日戳的使用范围叙述下正确的是( )
a营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用期。
b邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用。
c火车(轮船)押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用。
d投递日戳只限于处理出口邮件报刊时使用。
3.国内特快专递邮件每件的重量限度为( )
a25千克 b30千克 c35千克 d40千克
4。邮局要收寄时不出收据，投递时不要收件人签收，不接收查询，不承担赔偿责任的国际邮件是( )。
a水陆路邮件 b空运水陆路邮件 c平常国际邮件 d普通国际邮件
5。我国邮政编码的( )代表邮区。
a第一位 b前二位 c第二位 d前三位
6。下列关于计算机病毒的描述中不正确的是( )
a计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令
b计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算成本机数据的一组程序代码
c计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命
d计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码
7。进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，( )相符，即为平衡合拢。
a各段投递件数与本班次进口总件计数 b本次各段投递件数与本次班各段投递总计件数 c当班退转件数与当班不投件数 d本班次各段进中总计件数与本次班各段投递总计件数
8。附回执的国际邮件的相清单备注栏内注有“( )”字样。
a a b r c r-a d a-r
9从信筒(箱)开取出邮政公事邮件应( )。
a按平常邮件发往前途 b按给据邮件发往前途
c作欠资邮件处理 d退回寄件单位
10。办理报刊改寄，报纸改寄到( )。
a本月底 b本季底 c半年底 d年底
11。上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。
a回班当日 b回班次日、c回班三日内 d回班一周内
12。配送物流邮件时，应请收件人在第( )联签字。
a一，三，五 b一，二，三 c一，二，五 d二，三，四
13。对于交通困难和邮件量较小的边远地区，其投递的班期( )。
a确定为周五班 b确定为周二班
c确定为周三班 d可依据当地的实际需要来确定。
推荐第3篇：邮政投递员自我鉴定
邮政投递员自我鉴定
电子邮政，电子汇兑，邮政绿卡，网上购物，网上寻呼，电子邮局，邮政函件，特快专递，邮政包裹，邮购，邮政汇兑，商业信函，报刊发行，电子信函，集邮，邮政礼仪，邮政储蓄,全球邮政特快专递业务
电子汇兑:在开发局，用户将汇款单交给营业员，营业员将用户信息录入到计算机中，复核员进行审核后，汇票信息通过网络的传递，在短时间内就可传递到兑付局，兑付局在打印好通知单后，由投递员交给用户，邮政投递员自我鉴定。
邮政储蓄:邮政机构办理的各项储蓄业务，即邮政机构在办理信函、电报、电汇。
商业信函是以信函为载体，将客户所需发布的商务性信息广告，通过邮寄的方式，直接传递到客户所指定的目标对象手中的一种广告形式.以信函为载体，选择有针对性的目标客户群的名址打印封装
全球邮政特快专递业务是各国邮政开办的一项特殊邮政服务业务，该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权、它以高速度、高质量为用户传递国际、国内紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品。
二.单项选择题
1.邮政工作人员私自开拆或者隐匿，毁弃邮件，电报的，处( )以下有期徒刑或者拘役。
A六个月 B一年 C二年 D三年
2，自我鉴定《邮政投递员自我鉴定》。以下对邮政日戳的使用范围叙述下正确的是( )
A营业日戳只限于营业部门在收寄和封发邮件时使用期。
B邮政储蓄日戳只限于在办理邮政储蓄业务范围内使用。
C火车(轮船)押运邮件使用的日戳只限于押运班执行押运邮件报刊时使用。
D投递日戳只限于处理出口邮件报刊时使用。
3.国内特快专递邮件每件的重量限度为( )
A25千克 B30千克 C35千克 D40千克
4。邮局要收寄时不出收据，投递时不要收件人签收，不接收查询，不承担赔偿责任的国际邮件是( )。
A水陆路邮件 B空运水陆路邮件 C平常国际邮件 D普通国际邮件
5。我国邮政编码的( )代表邮区。
A第一位 B前二位 C第二位 D前三位
6。下列关于计算机病毒的描述中不正确的是( )
A计算机病毒是编制的破坏计算机功能的一组计算机指令
B计算机病毒是在计算机程序中插入的破坏计算成本机数据的一组程序代码
C计算机病毒能够缩短计算机键盘和鼠标的使用寿命
D计算机病毒是能够自我复制的一组计算机程序代码
7。进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，( )相符，即为平衡合拢。
A各段投递件数与本班次进口总件计数 B本次各段投递件数与本次班各段投递总计件数 C当班退转件数与当班不投件数 D本班次各段进中总计件数与本次班各段投递总计件数
8。附回执的国际邮件的相清单备注栏内注有“( )”字样。
A A B R C R-A D A-R
9从信筒(箱)开取出邮政公事邮件应( )。
A按平常邮件发往前途 B按给据邮件发往前途
C作欠资邮件处理 D退回寄件单位
10。办理报刊改寄，报纸改寄到( )。
A本月底 B本季底 C半年底 D年底
11。上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。
A回班当日 B回班次日、C回班三日内 D回班一周内
12。配送物流邮件时，应请收件人在第( )联签字。
A一，三，五 B一，二，三 C一，二，五 D二，三，四
13。对于交通困难和邮件量较小的边远地区，其投递的班期( )。
A确定为周五班 B确定为周二班
C确定为周三班 D可依据当地的实际需要来确定。
推荐第4篇：邮政投递员年终总结
年终总结的内容包括一年来的情况概述、成绩和经验教训、今后努力的方向。下面是关于邮政投递员年终总结的内容，欢迎阅读！
【篇1】邮政投递员年终总结
转眼间，20XX年即然结束，下面我将***年工作总结
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从***x年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“主管”荣誉称号、两次在分行评为“核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”
【篇2】邮政投递员年终总结
20XX年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。
推荐第5篇：邮政投递员试题
邮政投递员试题以及答案
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。 2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。
10.邮政法规定定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。
12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。
17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。
18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。
19.赣州市属________________省管辖。
20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。 24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的(
)。 A、范围 B、程度 C、频次 D、时限
27.以下不属于邮件袋的规格标准的是(
)。 A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量
28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行(
)。
A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 29.下列姓氏中，读音不正确的一组为(
)。 A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ
30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的(
)。 A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角 31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有(
)。 A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳 32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有(
)。 A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
33.上门收订的报刊款，必须于(
)缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 34.(
)是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
35.下列基础地址信息中，格式正确的是(
)。 A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达(
)。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.国内邮件按性质分为函件和(
)。
A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38.邮政通信的任务是由邮政通信的(
)所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的(
)。
A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为(
)。 A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
41.我国邮政编码的(
)代表省（自治区、直辖市）。 A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位
42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约(
)分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。 A、5 B、10 C、30 D、60 43.报纸在(
)起订即为破订。 A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.报纸按(
)收订为整订。 A、周 B、旬 C、半月 D、月 45.邮件处理全过程的质量，都要由(
)工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(
)。
A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为(
)相加之和。
A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数
48.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(
)。
A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址
49.刑法第二百五十二条规定：(
)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。 A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件
50.下列选项中，(
)无权对通信进行检查。 A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委 51.下列选项中，(
)是消费者依法享有的权利。 A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权 52.下列关于给据邮件的表述中(
)是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53.(
)是按照一般时限规定处理的邮件。
A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 54.投递日戳表示邮件到达的(
)。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名
55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(
)。
A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址
56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(
)合理安排。
A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件
57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明(
)。
A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称 C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话 58.百家姓中，下列姓氏读音正确的有(
)。 A、尤lóng B、经jīng、C、季jì D、岑cén 59.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(
)等情形。 A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密
60.一般情况下，邮件的收寄方式有(
)。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
推荐第6篇：邮政投递员先进事迹
邮政投递员先进事迹
5月20日5时许，天微亮，33岁的就已经骑上绿色的自行车奔波在镇的街道上，他要在人们起床之前把信件、报刊送到他们的信报箱里。12年来，这种场景每天都在上演„„ 1998年年底，21岁的到县邮政局支局当了一名普通的投递员。从此，不管天气如何恶劣，他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在近百里的邮路上，用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责，为村民架起了一座与外界沟通的桥梁。 老人的贴心人 镇堪称中原文化名镇，这里的老人有读报的习惯，每天都盼望着报刊的到来，期待着远方的来信„„ 为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件，把他们所订的报刊熟记于心，及时准确地送达。有的老人眼睛不好，帮他们阅读报刊、信件，甚至替他们写信发信；有的老人儿女不在身边，他就帮他们缴电话费、取退休金、买面等等。现在老人们提起，都是赞不绝口，说他是老人的贴心人。 报纸一份也不能少 3月的一天，三中退休教师李书正发现信报箱里没有报纸。这可是多年来从来没有过的事！李书正心中狐疑着，就到邮政所里找询问。说：“我把报纸都投到信报箱里了，咋回事呢？”于是两人一起来到学校家属楼，经过察看信报箱，发现李老师的信报箱下端被撬，报刊被取走。很震惊，对李老师说：“丢的报纸我买一份给你补上，再重新给你安个新的就安到你家门口。”正说着，他们发现两个十来岁的男孩飞奔而来，看见他们非常惊恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一个一问，才知道这是两个男孩干的“好事”。 次日，就把信报箱安到李老师家门口。李老师家住四楼，看到每天楼上楼下送报纸，心里过意不去。他要求还是把信报箱安在一楼，但说：“我年轻，身体好，多走几步路，没有事的。” 邮件一天也不能耽误 去年夏天，连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把邮件及时送到用户手中，见缝插针，雨停即投，遇见积水的地方，就趟水推车前进。当年8月16日早上，正准备上班的感到浑身疼痛，四肢无力，就到医院看病。医生说他得的是重感冒，要输液治疗，需要请假休息几天。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报纸呢，我不能浪费这个时间。”于是，他向医生要了两片退烧药，载上邮件出发了。 夏季的天，小孩的脸，说变就变。当走到镇北关村时，滂沱大雨从天而降，急忙用雨衣把邮件盖好。雨水打在身上，感到冷得钻心，浑身打颤，急忙找地方避雨。走到北关村村口，他忽然眼睛一黑，从车上摔了下来。这时，村民王玉贵路过，急忙把他扶进自己家里，问寒问暖。神智清醒过来说：“大哥，我是感冒了，休息一会就好了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水，硬撑着身子离开了王玉贵家。 就这样，12年里，犹如一只不知疲倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用青春和热血谱写着自己无悔的人生，12年里，他骑坏了三辆摩托车，所行路程足足可以绕地球5圈；12年里，他上订的报刊流转额逐年增加，连续居全县之首；12年里，他在这块生他养他的热土上，洒下了辛勤的汗水，收获着醇厚的亲情„„
推荐第7篇：邮政投递员先进事迹
5月20日5时许，天微亮，33岁的就已经骑上绿色的自行车奔波在镇的街道上，他要在人们起床之前把信件、报刊送到他们的信报箱里。12年来，这种场景每天都在上演……
1998年年底，21岁的到县邮政局支局当了一名普通的投递员。从此，不管天气如何恶劣，他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在近百里的邮路上，用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责，为村民架起了一座与外界沟通的桥梁。
老人的贴心人
镇堪称中原文化名镇，这里的老人有读报的习惯，每天都盼望着报刊的到来，期待着远方的来信……
为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件，把他们所订的报刊熟记于心，及时准确地送达。有的老人眼睛不好，帮他们阅读报刊、信件，甚至替他们写信发信；有的老人儿女不在身边，他就帮他们缴电话费、取退休金、买面等等。现在老人们提起，都是赞不绝口，说他是老人的贴心人。
报纸一份也不能少
3月的一天，三中退休教师李书正发现信报箱里没有报纸。这可是多年来从来没有过的事！李书正心中狐疑着，就到邮政所里找询问。说：“我把报纸都投到信报箱里了，咋回事呢？”于是两人一起来到学校家属楼，经过察看信报箱，发现李老师的信报箱下端被撬，报刊被取走。很震惊，对李老师说：“丢的报纸我买一份给你补上，再重新给你安个新的就安到你家门口。”正说着，他们发现两个十来岁的男孩飞奔而来，看见他们非常惊恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一个一问，才知道这是两个男孩干的“好事”。
次日，就把信报箱安到李老师家门口。李老师家住四楼，看到每天楼上楼下送报纸，心里过意不去。他要求还是把信报箱安在一楼，但说：“我年轻，身体好，多走几步路，没有事的。”
邮件一天也不能耽误
去年夏天，连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把邮件及时送到用户手中，见缝插针，雨停即投，遇见积水的地方，就趟水推车前进。当年8月16日早上，正准备上班的感到浑身疼痛，四肢无力，就到医院看病。医生说他得的是重感冒，要输液治疗，需要请假休息几天。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报纸呢，我不能浪费这个时间。”于是，他向医生要了两片退烧药，载上邮件出发了。
夏季的天，小孩的脸，说变就变。当走到镇北关村时，滂沱大雨从天而降，急忙用雨衣把邮件盖好。雨水打在身上，感到冷得钻心，浑身打颤，急忙找地方避雨。走到北关村村口，他忽然眼睛一黑，从车上摔了下来。这时，村民王玉贵路过，急忙把他扶进自己家里，问寒问暖。神智清醒过来说：“大哥，我是感冒了，休息一会就好了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水，硬撑着身子离开了王玉贵家。
就这样，12年里，犹如一只不知疲倦的鸿雁，在漫漫邮路上，用青春和热血谱写着自己无悔的人生，12年里，他骑坏了三辆摩托车，所行路程足足可以绕地球5圈；12年里，他上订的报刊流转额逐年增加，连续居全县之首；12年里，他在这块生他养他的热土上，洒下了辛勤的汗水，收获着醇厚的亲情……
推荐第8篇：邮政投递员表扬信
表 扬 信
陕西省邮政公司：
我代表×××，对贵公司×××同志三十余年如一日的敬业精神向贵公司写表扬信。×××同志为我校所送报纸、刊物、杂志、信件和包裹等从无错漏，风雨无阻，态度热情，一心一意为人民办事，礼貌待人，认真负责。
以前，交通不便，交通工具落后，记忆中的段叔叔骑着一辆自行车，来时车后座两边的绿包里是鼓鼓囊囊的信件、刊物等，归去时后座两边依然饱饱的，装是村民们与外界的联系与牵绊。在段叔叔所送的高中录取通知书、大学录取通知书中，我一步步走出了大山，如今我回归故乡任教已有三四年，和段叔叔打交道的次数越来越多，才感觉他们工作的艰辛。今年六月份，我有一封急件从甘肃邮回来，时间紧迫，着急着办理各种手续，但天公不作美，雨下的河水都涨了，正在我心急如焚时，段叔叔打来电话问我在家还是在单位，不一会儿就出现在学校门口，当时的他穿着雨披，裤子和鞋都湿了大半，当他核对好信息将邮件递给我时，邮件竟一点都没湿，当时的我心里既有感动又有敬佩之情！学校里即将退休的王老师由于有糖尿病，使用的大量药物都是远在外地的儿子邮寄回来的，段叔叔总是按时将这些包裹送到，毫发无损。“双十一”、“双十二”我们网购了很多办公用品，生活用品，他都能及时送到我们手中，每一次从他的手中接到邮件，都会看到他和蔼可亲的笑容；开学初还会向学生们耐心的宣传优秀的报刊、杂志；向农村的广大群众宣传邮政储蓄的相关业务??从他身上，我看到了一位兢兢业业的邮递员在自己平凡的岗位上所做的不平凡的事业，钦佩之情溢于言表！
作为顾客我们无以回报，特向贵公司写此信表扬！
××××××
2015年12月22日篇2：邮政系统投递员先进事迹材料
邮政系统投递员先进事迹材料
1999年，高中毕业，在他当投递员的哥哥影响下，到城区投递组应聘当一名投递员，从此便坚守在这条风雨邮路上，开始了无怨无悔的征程。11年来，他奋发进取、勇于奉献、尽职尽责地在平凡的岗位上为党和人民传递声音，为群众架起信息沟通的桥梁。他先后被评为福建省邮政先进报刊投递员、市新长征突击手、市邮政服务标兵、先进个人、顺昌县劳动模范和技术创新能手等称号。今年来，他又光荣获得市劳动模范和福建省五四青年奖章二项荣誉。
救“死信”助亲人团聚
“邮递员同志，谢谢你啊！”4月10日，当顺昌县邮政局投递员把几经周转寻访多日的信交到独居老人张宗贵的手中时，老人感激地说：“我以为这个世上再也没有亲人了，是你又帮我找了回来。”
原来，后山路这位独居多年的张宗贵老人在历经数次的搬迁后，逐渐和外地唯一的亲友失去了联系，当这位亲友的“寻亲”信件多次被退回后，特意致电该局领导，希望能帮忙重新联系上老人。得知此事后，主动请缨。一有时间他就查对新旧址，询问小区居民，查访知情人，终于找到了这位老人，当珍贵的家书交到老人手中时，老人流泪了。
11年来，共投递报刊、信函近400万件，无一差错、无一丢失损毁、无一有理由申告、无一安全事故，实现“零差错”及“零投诉”。投递中，每当遇到“原址查无此人”的疑难信件时，他不是简单地按规定一退了之，而是利用休息时间到居委会和公安局户籍科，认真核对准确的地址和门牌，多方询问查找直到再次妥投。他就是本着这种认真负责的工作态度共让375封“死信”起死回生，送到收件人手中。
结“对子”温暖老人心
所在的投递组是市级青年文明号服务窗口，他做为“青年文明号”负责人， 身体力行参与青年文明号的创建工作，不断丰富创建内容，不断创新创建形式，带动班组同事积极参加“青年突击队”、“抗震救灾募捐”、义务献血等公益活动；带头资助贫困学生、慰问孤寡老人，以实际行动诠释着青年文明岗的职责。
3月，开始负责北门社区的投递工作。留意到一些年事已高的孤寡老人行动不便，便主动与他(转载于:邮政投递员表扬信)们结成对子，从这以后，年近七
十、行动不便的二位孤寡老人张宗仁、魏接稿的生活变了样：门窗坏了有人修，生病了有人照顾，水费电费有人帮助缴，就连订的报纸也有人递到自已面前。几年来，一如既往默默地关心着老人的生活，经常上门嘘寒问暖关心帮扶老人，为他们捎带米、油等生活用品，代缴水电费、电话费、汇款，代（寄）领包裹，也逐渐成为他服务工作中不可或缺的部分。悠悠数载真诚的付出，让老人感动不已，双方结下了深厚的感情。
多年的优质投递服务，使得在投递县政府大楼单位中形成良好的口碑，提起他来无不交口称赞。政协有位退休老同志，单位为他订阅了报刊书籍，到单位取报刊时，缺报短刊的现象时有发生，得知这一情况，立即把他的报刊转投到家中，让老人不用再跑单位也能如期收到。“通过投信送报，已经成为我们生活的一部分。”退休干部刘忠明如是说。
重“细节”征订报纸多
“细节决定成败”这句话被奉为座右铭，他深切地体会到细节服务对于邮政服务行业的重要性，在日常投递中，他总是将信件、书报叠放地整齐有序；递交客户邮件时，他总是满脸笑容，让人如沐春风；时间久了，群众对这个黝黑面庞、憨厚笑容，轻声细语的小伙子留下深刻印象。
不仅奉行细节服务，还奉行“以收促揽，收投合一”的经营理念。每到报刊大收订期间，积极上门宣传报刊业务，针对不同消费群体的喜好，为他们推荐不同类别的报刊，使用户能各订所需。他白天为单位客户挑选目录开票，夜间逐门逐户进行洗楼式收订，极大地方便了用户。在一次收订过程中，他发现有位客户每天到报刊零售店购买报刊杂志，就是不订阅，第一次到他家收订就吃了个“闭门羹”。没有气馁，多次与他沟通，寻找原因。原来这位用户住在高楼，担心花了钱订阅却收不到报刊，所以才不愿到邮政局订阅。为了打消用户的顾虑，专门帮他在家门口装订一个信箱，并将负责该区域的投递员介绍给用户，保证报刊杂志妥投到位。该用户二话没说，非常干脆地在他手上订阅了《足球报》、《每周文
摘》及《读者》等近千元的报刊流转额。
邮政投递员个人年终自我总结
xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇4：超级投递员
“超级投递员张武平”
——杭州市邮政局投递员张武平事迹材料
网上搜索张武平，有“超级投递员”的雅号。 大雪天，他推着小车踏雪而行；台风日，他挪开地面横七竖八的树枝，冒雨前进；路面结冰时，他拿粗绳绑在鞋底慢慢行进„„任何时间，任何天气条件下，张武平随时随地都可披挂上阵，都能将信件按时准确地送到每一位用户手中。在他的工作中不存在“死信”的概念。曾经有一封从浙江林学院寄到古荡西区一位唐姓女孩的信，张武平连续几天上门投递都没人在家，后来他从收件人邻居处得知小女孩父母双亡，目前寄宿在亲戚家，但没人知道地址。张武平找到派出所，查不到具体情况；又找了社区，工作人员表示情况涉及隐私，不方便透露；想到女孩无
父无母孤身一人，应该属于低保户，于是张武平来到古荡西区低保办，终于查到了女孩的电话号码。几经周折，把信送到了收件人手中，他说邮政人要有“一封邮件一颗心”的执着，要能理解收件人的那份期盼，退回一封信就是退回一颗对邮政信赖的心。
“人只有不断学习，才能进步。”这是张武平常挂在嘴边的一句话，也是他在平凡的工作岗位干出不平凡业绩的力量之源。张武平所在单位分有30个投递道段，每位投递员都有自己负责的道段，按特定路线进行投递。只有张武平没有固定的道段，其他道段的投递员因故无法出勤或遇到其他紧急情况，他可以作为“替补”立即顶上去。按他所在单位领导的话讲，这“替补”的位置，可不是谁都能坐的，只有对辖区内所有道段行走路线、用户分布都了如指掌的人才能做“替补”的位子。说起张武平记刚做投递员那会儿，他也记不住门牌号。在他投递的道段中有不少农居点依山分布，家家户户的门牌号码新旧重叠，乱作一团。张武平急了，专门请师傅帮忙，把辖区所有的门牌号按先后顺序串成路线写在纸上，每天晚上回到家，闭着眼睛在脑海中将门牌号和户主家的样子一一对上号，慢慢地知道了该先送哪家，再送哪家。现在，他把这些工作中的好方法教给新来的投递员，还手把手地教给他们操作规定和细节。他告诉新员工，提高了业务操作技能，就可以把内部处理时间缩到最短，节约出来的时间用到外部投递上，用到用户上，那样就可能有更多的机会和用户交流了，更能深度地为用户服务了。在他的表率作用下，他所在的保俶路投递班组成为杭州邮政的先进班组。
张武平的学习兴趣非常广泛，除了本职工作以外，他利用业余时间，自学了计算机的操作与应用，在今年的报刊收订中，他就充分地利用了计算机技术。九月上旬，他通过互联网向他的用户发出了自己制作的电子宣传资料，并帮助用户在网上查找报刊目录。出门征订时他就带个小日记本和u盘，轻松、方便、高效、快捷，用他的话说，今年是好好地体验了一回高科技带来的便利，赶了一次真正的时髦。现在每天下班回家，张武平做的第一件事就是打开他的电子邮箱，查看用户邮件，并通过网络帮助这些用户办理报刊证订工作，省去了用户来回奔波的麻烦，也给自己提高了工作效率。2009年，在金融风暴给报刊收订带来冲击的大背景下，他的业绩不降反升，他因人而异的推荐工作成效显著，共收订重点报刊有168份，报刊流转额达16万多元。2010年，他共完成党报党刊89份，重点报刊312份，流转额271966.56元。
张武平是个多才多艺的投递员，因为投递道段的原因，他的邮路生涯使他结识了不少常居杭州西湖周边的文化人。这些文化人是张武平的用户，也是张武平的朋友。他的热情服务赢得了尊敬，他的虚心学习赢得了依赖，在这些文化人的亲自传授和张武平锲而不舍的练习下，他的书法和篆刻造诣日渐成熟，获得了杭州邮政外来务工人员“四个一”才艺比赛全能第一名的好成绩。他的书法作品被市局局长骄傲地挂在办公室最显眼的地方。
为了给自己补充知识营养，张武平主动报名参加网上函授大学深造，他说，学习不仅是为了一张文凭，更是要填充自己，为幸福一生
作好准备，为 “幸福杭邮”贡献力量。“超级投递员”张武平，在2009年被杭州市邮政局评为三星级投递员、服务标兵、先进生产（工作）者等多项荣誉称号；在2010年被浙江省农业厅和浙江省邮政局评为省“服务三农优秀乡邮员”。他的事迹先后被《杭州邮政报》、《浙江邮政》、《钱江晚报》、《浙江日报》和中央电视台等国家及省、市主流媒体报道。他叫张武平，他就在你我的身边，他就是这样一个不平凡的平凡人。
浙江省邮政局
杭州市邮政局
2011年1月5日篇5：邮政投递员个人工作小结
邮政投递员个人工作小结
投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结
一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。
二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。 抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。
推荐第9篇：邮政投递员先进事迹
邮政投递员先进事迹5月20日5时许，天微亮，33岁的就已经骑上绿色的自行车奔波在镇的街道上，他要在人们起床之前把信件、报刊送到他们的信报箱里。12年来，这种场景天天都在上演„„1998年年底，21岁的到县邮政局支局当了一名普通的投递员。从此，不管天气如何恶劣，他都要载着几十公斤重的信件和报纸跋涉在近百里的邮路上，用自己的坚毅和汗水履行了一名投递员的神圣职责，为村民架起了一座与外界沟通的桥梁。老人的贴心人镇堪称中原文化名镇，这里的老人有读报的习惯，天天都盼看着报刊的到来，期待着远方的来信„„为了使这些老人能及时看到报刊、收到信件，把他们所订的报刊熟记于心，及时正确地投递。有的老人眼睛不好，帮他们阅读报刊、信件，甚至替他们写信发信；有的老人儿女不在身边，他就帮他们缴电话费、取退休金、买面等等。现在老人们提起，都是赞不尽口，说他是老人的贴心人。报纸一份也不能少3月的一天，三中退休教师李书正发现信报箱里没有报纸。这可是多年来从来没有过的事！李书正心中狐疑着，就到邮政所里找询问。说：“我把报纸都投到信报箱里了，咋回事呢？”于是两人一起来到学校家属楼，经过察看信报箱，发现李老师的信报箱下端被撬，报刊被取走。很震动，对李老师说：“丢的报纸我买一份给你补上，再重新给你安个新的就安到你家门口。”正说着，他们发现两个十来岁的男孩飞奔而来，看见他们非常惊恐，撒腿就跑，眼疾手快，忙上前拉住其中一个一问，才知道这是两个男孩干的“好事”。越日，就把信报箱安到李老师家门口。李老师家住四楼，看到天天楼上楼下送报纸，心里过意不往。他要求还是把信报箱安在一楼，但说：“我年轻，身体好，多走几步路，没有事的。”邮件一天也不能耽误往年夏天，连续几天的大雨使大街小巷出现积水。为把邮件及时送到用户手中，见缝插针，雨停即投，遇见积水的地方，就趟水推车前进。当年8月16日早上，正预备上班的感到浑身疼痛，四肢无力，就到医院看病。医生说他得的是重感冒，要输液治疗，需要请假休息几天。他摇摇头说：“那等晚上我再来输液吧，那么多人等着看报纸呢，我不能浪费这个时间。”于是，他向医生要了两片退烧药，载上邮件出发了。夏季的天，小孩的脸，说变就变。当走到镇北关村时，滂沱大雨从天而降，急忙用雨衣把邮件盖好。雨水打在身上，感到冷得钻心，浑身打颤，急忙找地方避雨。走到北关村村口，他忽然眼睛一黑，从车上摔了下来。这时，村民王玉贵途经，急忙把他扶进自己家里，问冷问热。神智清醒过来说：“大哥，我是感冒了，休息一会就好了。你给我倒杯热水吧。”喝完热水，硬撑着身子离开了王玉贵家。
推荐第10篇：邮政投递员试题
邮政投递员试题以及答案
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。)
1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。
2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。
7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的
________________、地点。
10.邮政法规定定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。
12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。
13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要
________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。
17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，
按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。
18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。
19.赣州市属________________省管辖。
20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。
22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。
23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。
24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)
26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的()。
A、范围 B、程度 C、频次 D、时限
27.以下不属于邮件袋的规格标准的是()。
A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量
28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行
()。
A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交
29.下列姓氏中，读音不正确的一组为()。
A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè
C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ
30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的()。
A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角
31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有()。
A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳
32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有()。
A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
33.上门收订的报刊款，必须于()缴清，不得滞留挪用。
A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内
34.()是江苏省的简称。
A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
35.下列基础地址信息中，格式正确的是()。
A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米
C、××省××市××区××路21－5＃163室
D、××省××市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达()。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100%
37.国内邮件按性质分为函件和()。
A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件
38.邮政通信的任务是由邮政通信的()所决定的。
A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的()。
A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员
40.平常邮件的细排操作一般分为()。
A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎
C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
41.我国邮政编码的()代表省（自治区、直辖市）。
A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位
42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约()分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。
A、5 B、10 C、30 D、60
43.报纸在()起订即为破订。
A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中
44.报纸按()收订为整订。
A、周 B、旬 C、半月 D、月
45.邮件处理全过程的质量，都要由()工作来体现。
A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
第11篇：邮政投递员(初级)
参考答案：
一、单选题
1、C
2、A
3、B
4、D
5、A
6、D
7、C
8、C
9、C
10、A
11、C
12、B
13、D
14、D
15、A
16、A
17、B
18、D
19、A 20、B
21、D
22、D
23、D
24、C
25、D
26、D
27、D
28、A
29、A 30、B
31、B
32、C
33、D
34、D
35、C
36、D
37、B
38、C
39、C40、C
二、多选题
41、AC
42、ABD
43、ABD
44、ACD
45、AD
46、ABC
47、ABCD
48、ABCD
49、ABCD 50、ABCD
51、ABCD
52、ACD
53、AC
54、AB
55、BC
56、ACD
57、AD
58、ABCD
59、ABD 60、ABC
三、判断题
61、错
62、错
63、对
64、错
65、对
66、错
67、错
68、错
69、对
70、错 7
1、错
72、错
73、错
74、对
75、对
76、对
77、对
78、错
79、对
80、错 8
1、对
82、对
83、对
84、对
85、错
86、对
87、对
88、对
89、错
90、错 9
1、对
92、错
93、对
94、对
95、错
96、错
97、对
98、对
99、对 100、对
第12篇：邮政投递员试题
一.、填空题(.第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 美容
1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___.___._____、运输和投递四个基本环节。.2.收到交.回.的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。 鲜花
3.国内邮件按.传递时限分为普通邮件和_._________邮件。健康
4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和_._______________，以工作台为基准由前往后.逐堆细排。[成人用品] 5.邮政________________是指.邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总.和。外贸
6.邮政三项基本制度指交接验收.、勾挑.核对和________________制度。美容
7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记.之日起________________.内安排投递。.8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在.路单.指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。电影
9.在第一次投送.住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地.点。.10.邮政法规定定用户.对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄.或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递.。如果量大，可以.顺延________________投递频次。.12.常用的十字.礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________.________。服务器 13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要___._____________码放，齐边.与毛边交叉摆放。( 游戏 ) 1.4.属本局试投的邮件，.投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。 建材
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知.书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明.的地址改寄。女人
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件__.________.______而开办的业务。
17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数.多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便_____________.___。.18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可.办理相关手.续。 汽车
19..赣州市属____________.____省管辖。.20.平常邮.件排完后，要按投递______.__________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。.21.邮政.通信主要是一种以__________.______为载体的信息传递方式。 婚庆
2.2.上段.投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。健康 23.邮件容器包括邮件.集装箱、邮袋、__.______________。(广告) 24.邮件的投递方式分为按址投递、_________._______.两种。.25.国际.邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划_____________.___。
二、单.项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号.中。每题1分，满分20分。)(广告) 26.投递深度是指邮政企业投递邮件.报刊应达到的(
).。 美容
A、范围 B、程度.C、频次 D、时限 建材
2.7.以下不属于邮件袋的规格标准的是(
)。 健康 A、体积 B、绳.扣 C、铅志 D、重量[成人用品] 28..城市居民邮件报刊.的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行(
)。域名
A、存局自取 B.、预.约投递 C、投递到户 D、局内投交 乙肝
29.下列姓氏中，读音不正确的一组.为(
)。 A、骈pián 姒sì .B、角jué 佫hè学习C、冼xiǎn 朴piáo D、牟mó.u 毌mǔ[成人用品] 30.再.投.邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的(
)。.A、右上角 B、左上.角 C、右下角 D、左下角 女人
31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有.(
).。 汽车 A、铅志 B、邮政夹钳.C、邮袋 D、邮政日戳 健康 32.以下可以作为领取邮.件有效身份证.件的有(
)。.A.、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证.33.上门收订的报刊款，必须于(
).缴.清，不得滞留挪用。域名 A、回班当日 B、回班次日..C、回班三日内 D、回班一周内--- 印刷
34.(
.)是江苏省的简称。学习A、苏 .B、皖 C、鲁 D、赣.35.下列基础地址信息中，格式正确的是( .)。电影
A、××省××市××区××街81.号东侧.B、.××.省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路2.1－5＃163室.D、××省××.市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要.投到收件人地址中最小名址，准时投递率达(
.)。.A、90.%以上 B.、95%以上 C、98%以上 D、100% 建材
37.国内邮件按性质分为函件和(
.)。 电子
A、特快.专递邮件 .B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38.邮政通信.的任务是由邮政通信的(
.)所决定的。.A、性质 B、.特点 C、意义 D、服务方针电脑
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应.及时通知.单位的(
)。 乙肝
A、订阅经.办人 .B、订户 C、收发人员 D、主管人员.40.平常邮件的细排操作一般分为(.)。 鲜花 A、分堆.、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 外汇
C、细排、复核、捆.扎 D、分堆、细排、复核学习41.我国邮.政编码的(
.)代表省（自治区、直辖市）。 鲜花 A.、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位.42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条.上滴上润滑油，约(
)分钟之.后，再将链条外侧的油擦干净。.A、5 B、10 C、30 D、.60.43.报.纸在(
)起订即为破订。.A、旬中 B、月中.C、季中 D、半年中虚拟主机 44.报纸按( .)收订为整订。 健康 A、周 B、旬 C、半月 D、.月外贸
45.邮件处理全过程的质量，都.要由(.)工作来体现。杀毒
A、收寄 B、分.拣封发 C、运输 D、投递 鲜花
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应..的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是( .)。 女人
A、拆开期刊.袋后，要将袋牌、袋绳、铅志.单独放置在固定位置或专用容器内 鲜花
B、用三角看.袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管.理要求将空袋整齐码放在固定位置健康
C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的.绳和期.刊包装皮放在固定位置.D、期刊拆捆后注.意保持捆中码放的顺序，逐个.种类抽出夹在期刊中的刊签.47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，.本次班进口总计件数应为(
.)相加之和。.A、本次进口共计件数 B.、上班存件数.C、再投件数.D、各投递段的投递件数教育
48.粘贴改退批条，注意.不要粘盖住(
)。虚拟主机
A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件.人姓名 D、寄件.人名址电脑
49.刑法第二百五十二条规定：(
.)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒.刑或者拘役。[成人用品] A、隐匿他人信.件 B、毁弃他人信件( 游戏 ) C、非法开.拆他人信件 D、丢落他人信件虚拟主机 50...下列选项中，(
)无权对通信进行检查。 A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海.关 D、纪委
51..下列选项中，(
)是消.费者依法享有的权利。--------------彩票
A、公平交易权 B、试.用权 C、监督权 .D、自主选择权--------------彩票
52.下列关于给据邮件的表.述中(
.)是正确的。.A、收.寄时出给收据，处理时进行登记.B、投递时收件人要进行签收电影
C、邮政企业接.受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的.邮件学习53.(
)是按照一般.时限规定处理的邮件。 A.、普通.包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件.5.4.投递日戳表示邮件到达的(
)。.A、日期 B、频次 C、.时限 D、投递局名--- 印刷
55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对( ..)。 女人
A、种类.B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址教育
56.国家邮政.局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(
)合.理安排。电脑
A、业务量的大小 B、气候.条件 C、交.通条件 D、地理条件
57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人..姓名外，还必须在邮件封面上写明(
)。 鲜花
A、船舶隶属单位的详细地.址 B、船舶隶属单位的名称.C.、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话 婚庆
58.百家.姓中，下列.姓氏读音正确的有(
)。--------------彩票
A、尤.lóng B、经jīng、C、季.jì D、岑cén 乙肝
59.邮件的安全，是.指邮件在邮政企业的传递.过程中没有发生(
)等情形。 A.、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密投资
60.一般情.况下，邮件的收寄方式有(
)。 美容
A、窗口收寄 B、筒.（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动.服务收寄.
四、判断题(第61题～第85题。将判断.结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满.分25分。) 杀毒
61.( )投递员.出班时应做到“三净”，.即格口净、桌面净、作业现场地面净。.62.( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各.频次运行到达时间.，提前10分钟做好接车准备。电脑
6.3.( )“.一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。--- 印刷
64.( )审核投递.邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补.签有效身份证件号码。.65.( )单位收发.人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。.电脑
66.( )开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，.以.备内件不符时清查。(广告) 67.( ).由于蛋糕属.于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。--- 印刷
68.(.)收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许.投递员私自涂改收据和订户卡上节目。(广告) 69.( .)填写进口.给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。--- 印刷
70.( )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因.故无法投递,需再次投递的邮.件。.71..( )投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。.女人
72.( )邮发报刊中，对外国出版的中.文版报刊，称为外国华文报刊.。 乙肝
73.( )开取筒箱，原则上必须严.格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞.后。.74.( )已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机.打印期刊.投递清单的方式替代刊卡。.75.( )投递员.驾驶汽.车投递时，在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。 汽车 76.( )邮政职业道德.的核心是“爱岗敬业、文明生产.”。 电子 77.( )办理报刊改寄，期刊.改寄到年底。[成人用品] 78.(.)订户预订的报刊，不能办理退订。( 游戏 ) 7.9..( )分发员接收投递员交回的刊卡，要逐张审核投递日期。 电子 80.( )邮政编码是邮件地址.数码化的一种形式。 健康
81.( )通过陡坡或交通情况复杂地段时.，应骑车迅速通过，避免发生其他意.外。 外汇
82.( )投递员采集并填写基础地.址信息时，邮政编.码信息为必填写项。.83.( )在邮政投递员的职业守.则中，“及.时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。 汽车
84.( )邮政报刊发行的基本方式为订阅和.直销。.85..( )已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件.改寄。
第13篇：邮政投递员(中级)
参考答案：
一、单选题
1、C
2、D
3、D
4、A
5、B
6、D
7、C
8、B
9、B
10、B
11、A
12、D
13、C
14、A
15、B
16、A
17、A
18、D
19、A 20、C
21、B
22、A
23、C
24、B
25、B
26、D
27、B
28、C
29、B 30、C
31、D
32、D
33、C
34、A
35、C
36、A
37、C
38、D
39、D 40、A
二、多选题
41、ABCD
42、AB
43、ABCD
44、ABC
45、AB
46、ABC
47、AB
48、BCD
49、BCD 50、AB
51、BD
52、ABCD
53、ACD
54、ABC
55、ABC
56、AC
57、ABC
58、CD
59、BD 60、ABCD 6
1、ABCD 6
2、ABD
63、ACD
64、ABCD 6
5、ACD 6
6、ABC
67、CD
6
8、ABD
6
9、ABC
70、ACD 7
1、AD
7
2、ABD
73、BCD
7
4、BCD
75、ACD 7
6、ABD
77、ABC
78、ABD
7
9、ABD
80、ABCD
三、判断题
8
1、错
82、对
83、对
84、错
85、错
86、错
87、对
88、对
89、对
90、对
91、对
92、对
93、对
94、对
95、对
96、对
97、对
98、错
99、错 100、错 10
1、错 10
2、对 10
3、错10
4、错10
5、错10
6、错10
7、错10
8、对10
9、对
110、对 1
11、对1
12、错1
13、对1
14、错1
15、错1
16、错1
17、对1
18、对1
19、对120、对
第14篇：邮政投递员试题
邮政投递员考试试题
班（支局所）： 姓名： 分数：
一、填空题(每题1分）
1．邮政企业的服务宗旨是“__________________”。
2．《中华人民共和国邮政法》第四条规定“通信__________和通信秘密受法律的保护。”
3．我国刑法第二百五十二条规定：“隐匿，毁弃或者非法开拆他人信件，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处________以下有期徒刑或者拘役。”
4．邮政用品用具主要包括邮政日戳，邮件容器，袋牌，袋绳，铅志和____________。 5．邮件容器管理与使用的“四无”制度是指：________；无挪用；无散失；无损毁。
6．我国邮政编码采用的是四级六位制结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区，直辖市），地区，________及投递局四级。
7．投递服务纪律规定：及时处理用户来电和信访，详尽解答用户业务咨询，对用户查询要实行__________制。
8．投递员出班时要做到“三净”，即__________、桌面净、作业现场地面净。 9．投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，__________________,用品用具统一。
10．按邮件袋的规格标准要求，邮袋袋身不得有________厘米以上的破洞，裂口或非机器缝补情况。
11．报纸过总数时应贯彻“__________”的原则。
12．投递支局遇有多报或少报时，应将多少情况详细登记在“__________登记簿”上。
13．投递支局对未粘贴改退批条或手续不全的改退邮件，不能辨别批退原因的，应附验退回__________补办改退手续。
14．给据邮件登单时，须执行“两核对”，即单头段别与邮件核对，清单与________核对。
15．投递员领取分拣完毕的本段给据邮件时，要先清点实际件数，看其与投递邮
1 件清单上的__________是否相符。
16．新建的居民住宅具备通邮的条件办理邮件投递登记手续时，应填写“住宅楼房____________表”一式两份。
17．报刊投递时限规定，除本市出版（含分地发行）的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日________之前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。 18．上段投递要做到“两个确保”，即确保__________________，确保邮件和人身安全。
19．单位邮件报刊的投递是按照____________、挂号、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、报纸的顺序点交。
20．报刊费收据上的__________不许涂改。
21．填写订阅报刊缴单，整订，破订、________、期刊四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。
22．________邮件是指进口邮件当班因故未能投出，需下个班次再行投递的邮件。 23．审核邮件清单时发现收件人签收与登记内容不符，且投递员不能确定是否妥投的，应按_______处理。
24．维护地址信息是投递员的一项日常工作职责。投递人员在日常工作中发现道路，门牌发生变化，应填写_______________或地址信息采集卡。 25．确保邮件安全的重点包括防损毁、防被盗、________、防泄密。
二、单项选择题(每题1分)
1．邮件处理全过程的质量，都要由（
）工作来体现。 A、收寄 C、运输
B、分拣封发 D、投递
2．故意延误投递邮件致使公共财产和人民利益遭受重大损失的，要（
）。 A、扣发责任人奖金
B、扣发责任人奖金并罚款
C、给责任人行政处分
D、追究刑事责任
3．依照刑法邮政工作人员私自开拆或者隐匿，毁弃邮件，电报的，处（
）以下有期徒刑或者拘役。 A、六个月
C、二年
B、一年 D、三年
2 4．投递局处理进口邮件时，发现邮件夹寄危险物品，且寄递危险物品情节严重的，应当与（
）联系处理。 A、收寄局
C、收件人
B、寄件人
D、公安部门
5．国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（
） A、尽量辨别予以发寄
C、按无着邮件处理
B、不论邮件种类一律按平常邮件处理 D、按无法投递邮件处理
6．平常印刷品专袋的每袋重量连同袋皮（
）。 A、不得低于2千克，不得超过10千克 B、不得低于2千克，不得超过20千克 C、不得低于5千克，不得超过30千克 D、不得低于5千克，不得超过40千克
7．投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达（
）以上。 A、90% C、93%
B、91% D、95%
8．投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（
），确保当班作业顺利进行。 A、检查车辆
B、按规定统一着装，并佩带工号牌
D、精神集中，进入工作状态 C、备齐所需工具
9．用“五指并用数报法”数报前将报纸从右向左捻成扇面形，扇面的长度以（
）左右相宜。 A、5厘米
C、35厘米
B、15厘米 D、50厘米
10．投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（
）缮发清单。 A、收寄局
C、运输局
B、封发局
D、邮区中心局
11．投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为（
）。
3 A、一个月
C、六个月
B、三个月
D、十二个月
12．平常邮件的细排操作按顺序分为（
）。 A、分堆，细排，捆扎
C、细排，复核，捆扎
B、分堆，复核，捆扎 D、分堆，细排，复核
13．城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行（
）。 A、存局自取 C、投递到户
B、预约投递 D、局内投交
14．普通包裹投递时限规定，当日20点以前到站的，（
）投递。 A、次日
B、次日上午 D、后天
C、次日下午
15．为确保邮件传递时限，需进行查找投递收件单位的邮件，以不超过（
）为宜。
A、一个工作日 C、三个工作日
B、二个工作日 D、四个工作日
16．从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资戳记”，批明应收款项，发（
）处理。 A、投递局
C、收寄局
B、营业局
D、寄达局
17．（
）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。 A、集订分送 C、订阅大户
B、单位订阅 D、住宅小区
18．上门收订的报刊款，必须于（
）缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日
B、回班次日 D、回班一周内
C、回班三日内
19．使用再投邮件批条，要在规定位置清晰加盖当班投递日戳和（
）。 A、支局长名章 C、挂号员名章
B、投递局长名章
D、投递员名章
4 20．对同一原因经（
）次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 A、一
C、三
B、二
D、四
三、多项选择题(每题2分)
1．邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中，没有发生（
）等情形。 A、损毁 C、逾限
B、失密 D、短少
2．下列有关邮件损失赔偿范围和标准的选项中，正确的有（
）。 A、挂号邮件，按照国务院邮政主管部门规定的金额赔偿 B、丢失的保价邮件按照内件实际价值赔偿
C、非保价邮件的赔偿金额最高不超过所付邮费的两倍 D、平常邮件的损失不予赔偿 3．邮政三项基本制度指（
） A、交接验收制度
C、平衡合拢制度
B、勾挑核对制度
D、安全保密制度
4．下列选项中，属于邮政职工安全保密事项的内容的是（
）。 A、邮件在处理过程中，除指定的有关人员外，不准许任何人翻阅
B、任何人不得向工作人员探向邮件情况或者封面所写收，寄件人的地址，姓名 C、放在局外待运的总包邮件必须有人看管，等待交运
D、各类邮件应当按时，按班封发，下班时如果有未封发的邮件，应当妥善交接班人员接管
5．以下属于邮政职工保密守则内容的有（
） A、不在私人通信中涉及秘密 B、不在非保密本土记录秘密
C、不在不利于保密的地方存放机密文件，资料
D、不带机密材料游览，参观，探亲，访友和出入公共场所 6．下列关于给据邮件是表述正确的是（
）
5 A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件
7．下列选项中，（ ）符合投递员工作中的行为举止要求。 A、进入用户房门前，应用手适度叩敲，经同意后方可进入 B、面对用户时，不吸烟，不进食 C、到单位和用户住处内，不东张西望
D、用户不在家又未锁门时，可进入室内放好邮件后迅速离开 8．以下对报捆的封装规格描述正确的是（
） A、报捆要用专用报批布包封，十字捆扎，绳扣牢固不松动 B、报皮布不得有水湿，油污或破损
C、整捆报纸对开八版的为500份，对开四版的为1000份 D、报签完整，报签上的节目要填写齐全，正确，字迹要清晰可辨
9．在邮件的内部交接中，（
）是投递员领取给据邮件后的正确做法。 A、清点本段的实际件数并与投递邮件清单上的总结数核对
B、将误分串段的邮件转交相关段投递员并自行更改清单节目及总结数 C、依据投递清单逐件核对种类，号码，收件人名址 D、将欠资邮件退指定人员转营业窗口投递
10．投递员将各类邮件全部复查完毕后，出班投递前要检查作业现场有无遗漏邮件，（
）必须检查。 A、格口 C、抽屉
B、工作台面 D、工作台下
11．邮件投递通常所说的“三单”是指（
）。 A、邮件催领单 C、包裹详情单
B、领取邮件通知单 D、汇款通知单
12．在第一次投送住宅新订户的报纸时，要实行新订户首日签证，其内容包括（
）。
A、与订户当面核对订户的地址，姓名是否相符
6 B、与订户当面核对报纸种类，份数，起报日期是否相符 C、与用户商议是否还订阅其他报刊 D、与用户商定日后的投交方式，地点
13．下列选项中，（
）是邮件投递完毕后，投递员归班前应检查的投递邮件清单签收批注的内容。
A、查看投出邮件，再投邮件是否与投递邮件清单做到平衡收拢 B、检查各类投递邮件清单，刊卡上有无收件人漏签章情况 C、非本人签收的有无漏批注关系情况 D、特快专递邮件还要检查有无漏签时情况
14．下列因各种原因而无法投递的邮件中，应作无着邮件处理的有（
）。 A、收件人名址书写错误
B、寄件人声明抛弃
D、在投退局保管期满，寄件人仍未来领取 C、寄件人拒付应付的费用
15．期刊投递清单包括（
） A、月刊投递清单
B、双月刊投递清单
D、机关大户专用的期刊投递清单 C、投递段专用的期刊投递清单
四、判断题(正确的填“√”，错误的填“× ”，每题1分)
1．邮件是指信件，印刷品，包裹，汇款通知，报刊等。
（
） 2．邮政职业道德的核心是“爱岗敬业，文明生产”。
（
） 3．在邮政投递局的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。
（
） 4．邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产，国家和人民利益遭受重大损失的处二年以下有期徒刑或者拘役。
（
） 5．加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压平，戳面蘸墨要平，戳面盖下去要平。
（
） 6．各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡收拢。
（
） 7．投递员收到的邮件或贴票的包裹详情单上，邮票已经脱落，又无法找回邮票的，应当会同主管人员加盖“收到时邮票已脱落”戳记证实，以便与下一工序分清责任。
（
）
7 8．投递局处理进口邮件时，对于邮件内夹寄危险物品以外的其他非危险物品，应与危险品等同处理。
（
） 9．用“中指拨报法”数报时，如果一次误拨4份，不要单另拨1份，可在下一次拨6份，用凑数法凑足10份。
（
） 10．投递支局遇有缺报情况应缮发报刊发行验单一式两份。
（
） 11．投递局开拆给据邮件袋套发现内件误发时，除正常发验外，应将误发内件及时寄退封发部门转发。
（
） 12．投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”，“密件”，“机密”，“绝密”等字样的，邮件应立即投递。
（
） 13．“一户多报”排报法适于报纸种少，数量不多的投递段。
（
） 14．未在规定时间内为用户补到短缺的报刊，应该为用户办理退款手续。
（
）
15． 局内投交是指通知收件人到局领取邮件。
（
） 16．投递频次是投递局所每天投递报刊的件数。
（
） 17．信函投递时限规定，大、中城市，当天24点前到站的，次日上午投递。
（
） 18．国家局关于报刊投递时限的规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，距印点城市120公里以内的地市局当日见报率要达到100%。
（
） 19．给据邮件经两次有效投递未能投出的，相关邮件改为局内投交。
（
） 20．填写刊订阅清单时，报纸，杂志，自费，公费均应分单填写。
（
） 21．开写报刊费收据时，户名，地址，报刊代号，报刊名称可以简写或缩写。
（
） 22．订户预订的报刊，不能办理退订。
（
） 23．如一件邮件经多次再投，则每次班都必须粘贴再投邮件批条，后粘的批条可以覆盖往上次班批注项目。
（
） 24．无法投递的包裹按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，按无着邮件处理。
（
） 25．审核投递邮件清单时发现邮件误投，在下个班次进行处理。
（
）
第15篇：投递员岗位职责
1、按规定的投递线路投递；认真执行排单制度，做到不脱班、不误班、不丢失、不损毁、不托人捎转。
2、做好出班前、归班后的交接工作；积极处理疑难信件，及时做好退转工作；做好原始记录和登记工作
3、依照公司要求,负责日常收件、送件工作；
4、负责客户快件不受损失，确保公司利益不受侵害，指导客户填写相关资料并及时取回；
5、整理并呈递相关业务单据和资料；
6、客户的维护，客户咨询的处理和意见的反馈；
7、领导交办的其他工作。
8、遵纪守法，遵守交通规则，爱护车辆和用具。
第16篇：邮政投递员爱岗敬业演讲稿
尊敬的评委老师、女士们、先生们大家好！非常感谢各位领导和同事的认可让我有了再次登上这个舞台的机会，看了前面参赛队员的表现，心里很有压力，他们精湛的演艺，令我仰慕值得学习！下面我要演讲的题目是：绿衣天使的梦。
人间有了爱，就有了邮政。这是因为：我们邮政人传递的是人世间的爱！
每天迎着朝阳穿梭在大街小巷，欢快的电单车，唱出投递员心中的歌声。因为有了我们的辛勤付出，人们的幸福生活才会那样和谐、完美，因为有了“绿衣天使”，这个世界才会变得绚丽多彩。。。。。。！
在我上学的时候我就很喜欢写一些小文章寄给各大报社。所以我每天都盼望邮递员从我家门口过，希望有惊喜带给我，从那时起我就特别喜欢邮递员这个神圣的职业。2006年我有幸成为邮政大家庭中的一员，做了一名普普通通的邮递员，我珍惜，我激动，因为我从此可以给人传递梦想做我一直想做的工作，自此在领导的关怀呵护下我茁壮成长着。
其实我们每个人都曾经做过很多梦：放飞无边无尽的思绪，把自己的人生精彩描绘。然而，当理想回到现实的那一刹那：才知道理想与现实之间是多么的遥远！尽管有着“不想当元帅的士兵不是好士兵”这样的说辞，朋友们！这个世界不需要太多的元帅，需要你、我、她这些以奉献汗水为己任的战士。曾经有一位朋友这样问过我：每天这样风里来、雨里去，不管七月流火，还是数九寒天，都要准时、准确投递，工作又苦又累心理感觉平衡吗？坦诚说这番话真的令我产生过动摇：是啊！谁不希望自己有一份令人仰慕的职业，有一份能满足我们购买欲的收入，有一个舒适的工作环境。愿望是美好的，但是，不会依照人的美好意愿为转移，我们应该郑重、严肃、客观地审视自己！找到自己存在的价值，而不是整天生活在梦中。
真正让我认真思考投递员的价值，那是我在乘坐公交车时的一次巧遇。去年夏天一个阴雨连绵的日子，我在车上看着窗外行色匆匆的人们，心情和天气一样沉重。突然，透过雨帘，看见至今让我怦然心动的一幕：一个我们的姐妹，大概有40多岁年纪。骑着自行车冒着雨前行，浑身上下被雨淋透，一件挡雨遮寒的绿色雨衣，紧紧地包裹住车后座的邮件，就是那件雨衣在那个水淋淋的世界里格外刺目。那一刻，我的眼睛真的模糊不清：或许，那仅仅是一份很普通的邮件，或许，可以避避雨再投递并不碍事。那一刻我从她执着的眼睛里读懂了什么是：敬业！我不知道她是哪个分局，也不知道她的姓名，我只知道她真的配得上“绿衣天使“这个称呼。这就是我们邮政人的骄傲，透过她的身影，让我用流泪的心理解了人生的价值在于奉献而不是索取！我们可以没有高薪，可以有汗水。因为我深深相信：在这个团队，你、我、他开拓进取争创一流永葆咱们邮政吃苦耐劳、精益求精、敬业爱岗的精神！
工作者是美丽的，奉献者是快乐的。当我在报纸上看到《马班上的邮递员》这篇文章以后，心灵被深深触动：王顺友——一个普普通通的乡邮员、一份平凡不能再平凡的工作，却凭着他对生活的热爱和对事业的执着，用自己的脚一步步丈量着工作的艰辛和快乐，诠释着奉献者的给予与获得，这是多么崇高的境界呀！他就是一面镜子，让我读懂了什么叫忠诚执着，什么叫乐观向上，什么叫爱岗敬业，什么叫无私奉献。。。他的故事坚定了我工作的动力，我的梦很小，只是想尽微薄之力为人民服务，我希望能够发光发热，为所选择的事业而奋斗，我曾经写过这样一首诗歌：
青春的梦/是升华的虹 / 敲响了希望的钟 /星光闪闪 /照亮我们的行程 /艰苦的邮路 /是我不想丢失的梦 /
风雨兼程的日子 /留下美丽的倩影 /不是我不想追求 瑰丽的梦 /只是任何环境 /都需要有人去支撑/青春无悔 /在邮路上闪光 /爱心无价 /在阳光下升华 /邮路的里程 /是一片醉人的风景 /暮然回首 /匆匆的脚步聚集了美丽的笑容 /一路风雨 /一路高歌 /展现了邮政人的洒脱与色彩斑斓的梦。。。
是啊，我们的工作是平凡的，但是有多少人在平凡的岗位上用自己的实际行动谱写了一曲曲动人的奉献之歌。“累并快乐着” 是我曾经为投递员写下的身影。
你可曾知道 有多少个日日夜夜，我们邮政人不辞辛劳忘我的工作？为了让更多的人早日感受到信息的渲染，我们投递员一个个挺起胸膛，迎着风雨背着太阳 奔跑在城市的大街小巷与农村的山间荒野。 我们的使命不允许我们后退！肩上的责任不允许我们后退！我们的心更不允许我们后退！
当早晨的第一缕阳光温暖着大地，我们便开始为爱奔忙。虽然无数次我们跌到，但坚强的信念让我们爬起的更快。用爱心传递真情，让喜悦的阳光洒满城市的每个角落，美好的职业道德联系着千家万户，联系着陌生的你、我、他。。说到这里我便想起那件很普通也让我终生难忘的事情：去年夏天天气特别的热，我每天送报纸邮件送到大故事村尚大爷家的时候，尚大娘总是为我熬好绿豆汤等着我，她总是和蔼的对我说：“闺女啊，天气这么热喝绿豆汤防暑，你每天给你大爷送报纸送新闻，大娘没啥好招待的，就每天给你烧好绿豆汤给你防暑解渴吧······”我的心暖暖的，泪时常在眼里打转，我忘记了所有的苦和泪，为我能做这样的工作而感到骄傲感到自豪。生命中最大的奖励不是财富的积累，而是精神上的满足！
走在阳光明媚的日子里，邮政人 邮政绿 已和春天融为一体，散发着绚丽的光芒，播种着绿色的希望。热血沸腾 为了一个个明天绿色已溢满整个世界。在爱意浓浓的春日里我们更是娇媚无比绽放着别样的风采，别样的春天！
朋友们 让我们擎起青春的火炬，吹响激情的号角，高举奉献的旗帜，在改革的大潮中 劈波斩浪 勇往直前共筑邮政事业灿烂辉煌的梦！
第17篇：邮政投递员年度工作总结
邮政投递员个人年终自我总结 xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇2：邮政投递员个人年终总结
邮政投递员个人年终总结 2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。
作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇3：邮政局投递员年度工作总结 作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：
在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。
在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。
年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。
在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改， 为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。
在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇4：邮政投递员个人工作小结
邮政投递员个人工作小结
投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结
一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。
邮政投递员个人业绩汇报材料
投递组xxx 我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。
一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。 二，积极工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费
订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。
三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”这个形象， 在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有新的发展。
15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，xx年和xx年xx年都被评为先进工作者，得到了领导的肯定及认可，今年，更是光荣的被领导任命为县局投递组组长。其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，在新的岗位上，我更要积极进取，树邮政形象，为用户服务，以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。
第18篇：邮政投递员工作承诺书
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。下面是邮政投递员工作承诺书，欢迎参考阅读！
投递员承诺书(一)：
根据贵校 年 月 日第№ 期 项目的公开招标，我们同意招标文件中的各项条款，并对所投工程（或货物、服务）承诺如下服务：
一、签约企业要认真组织本企业做好保安服务保障工作的规章制度，充分认清群众切身利益，是关系到社会和谐与民生的大问题。
二、加强组织领导。签约企业成立以公司法人代表为组长的“快递旺季服务保障工作领导小组”由主管运营、网络、质量、信息等业务部门负责人为成员。明确分工，落实责任、任务到人，各负其责。并将企业领导小组、片区领导小组和省会城市领导小组人员名单和联系电话向国家邮政局和中国快递协会报备，中国快递协会要在国家邮政局的领导下，加强协调与监测，督促和支持会员企业依法承担社会责任，保证服务网络畅通。
三、签约企业要根据自身的实际情况，预测和把握业务发展的规律性动态，认真制订快递旺季人力、设备、运输、收派，加班薪资等具体措施，确保各个网点公司（收派点）的快件不积压、延误和破损，确保服务质量不降低。并将省会以上城市服务主体制订的相关具体措施汇综报送国家邮政局和中国快递协会，确保为广大人民群众提供迅速、准确、安全、方便的良好服务。中国快递协会将加强与电子商务行业沟通协调，为会员企业提供适时的信息服务。
四、签约企业要制定预备金制度，以足够资金支撑快递业务旺季服务工作，用于生产旺季招聘员工，应急运输车辆，加班薪酬等，确保节假日期间的快递服务质量不降低。
五、依法建立服务网点停业、歇业情况报告制度。签约企业确保全程全网的安全与通畅。若有服务网点、处理中心和网络，由于特殊原因需要停业或歇业的，要及时向当地邮政监管部门和行业协会报告。经批准同意之后方可停业或歇业，但事先必须妥善衔接和处理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由积压和延误快件。
六、确保信息畅通。在快递服务旺季期间，签约企业建立健全24小时值班制度。落实工作内容、值班人员、联系方式，注意全网的信息收集、监测和分析，一旦发现问题，要及时与政府监管部门和行业协会报告，及时沟通和协调。
七、建立应急管理机制。签约企业遵照邮政业应急预案管理规定，建立快递业务旺季期间突发事件应急响应机制。一旦发生突发性的紧急事件，及时启动应急响应机制，采取有效措施，控制事态的发展，并及时向当地邮政监管部门和行业协会如实报告。
八、高度重视安全工作。签约企业落实好国家邮政局各项安全管理制度，保障运输干线的安全畅通。认真做好疑难问题和安全隐患问题的排查和疏导工作。对出现不稳定苗头问题，要采取果断措施给予解决。若企业不能及时解决的安全问题，要立即与交通运输、公安机关等其它部门联系，互相配合，形成合力，严防出现群体事。各级行业协会要从维护社会和谐稳定的高度，积极主动协助企业，协调相关部门，切实解决问题。
九、维护全网统一性，建立健全网络平衡发展制度。签约企业结合自身的实际情况，制定公平合理的网内结算制度，及时结算网内多主体间各类费用，保证网络运行畅通无阻。为保护投递员的合法权益，继续坚持快件有偿派送制度，签约企业原则同意西部地区快件派送费每件不低于两元五角，并根据发展进程，自主调整快件有偿派送费。坚持全网统一，依据按劳分配原则，形成适合本企业的网内结算制度。
十、中国快递协会根据国家邮政局国邮发[20xx]30号文件要求，做好组织协调、信息服务和各项支撑服务工作，做到凡是会员企业提出的要求，事事有人负责，件件有着落。
十一、签约企业若违反《承诺书》，中国快递协会将采取约谈企业负责人、书面警告、通报批评或转报政府主管部门予以行政处理等措施。
特此承诺！
承诺方授权代表签字：__________________________________
职 位：__________________________________
承诺方名称：__________________________________
承诺方印章：__________________________________
地址：
邮编：
电话：
传真：
投递员承诺书(二)：
为进一步提高投递服务能力和质量、提升邮政形象，改善投递员生产条件，今年省公司为全区城市自行车段道（含三县城关区域段道）配发了投递电动车，目前我局全区城市段道（含三县城关区域段道）已实现投递电动化、农村段道实现投递摩托化，此举不仅极大地提高了邮政投递效率和速度，还体现了“绿色、环保、低碳”的出行理念。
为规范电动车的日常使用、保养，现提出以下要求，请相关单位认真贯彻执行：
一、所有电动车须统一上牌后方可上路行驶；
二、对所有使用电动车的投递员要进行使用前的驾驶、安全培训，培训合格，方可上路行驶；
三、所有使用电动车的投递员要严格遵守《蚌埠市邮政局电动车管理办法》规定，做到安全行车。
承诺人：
日期：
第19篇：邮政投递员试卷00
邮政快递揽投员理论知识试题
一、填空题
1.营业日戳只限于营业部门在收寄和____封发____________邮件时使用。
2.投递在班前准备中应将所使用的投递日戳，按___日、班次_______更换字钉。
3.邮政三项基本制度指交接验收、______勾挑核对_和平衡合拢制度。
4.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、______再见_。
5.邮政投递网分属于市邮政网和县邮政网，是邮区网内的___局部网路_体系。
6._____投递邮件__清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。
7.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件__投递局_的一种专用代号，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。
8.国内特快专递邮件按内件性质分为信函和_____包裹__________两种。
二、单项选择
1.《快递服务》标准是(C)，属于(E)标准。
A．国家标准 B．企业标准 C．邮政行业标准 D．推荐性 E．强制性
2．快递企业及其分支机构的人员总和应不低于(A)人。 A.15 B.20 C.50 D.100 3．除了与顾客有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务时限不应超过(A)小时；国内异地快递服务时限不应超过(C)小时。 A.24 B.48 C.72 D.96 4．快递祥单的实物保存期限应不少于(A)，电子保存期限宜不少于(B)。 A.6个月 B.1年 C.2年 D.3个月
5．《邮政法》规定快件的单件重量不超过(A)公斤；快件的单件包装规格任何一边的长度不超过(B)厘米，长、宽、高三边长度之和不超过(C)厘米。 A.50 B.150 C.300 D.200 6．快递企业应对快件提供至少(A)次免费投递。 A.2次 B.3次 C.5次 D.10次
7．对于既联系不到收件人，又联系不到寄件人的快件，除不易保存的物品外，在对快件保存至少(B)个月后，快递企业可以按照国家相关规定处置快件。 A.2 B.3 C.6 D.12 8．对于通过互联网不能查找的快件，顾客电话查询时，快递服务企业应在(B)分钟内告知顾客快件所处的服务环节及所在位置；对于不能提供快件即时信息的，告知顾客彻底延误时限及索赔程序。
A.15 B.30 C.60 D.90
9.邮件处理全过程的质量，都要由( D )工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
10.次晨达业务对客户在收寄截止时间前交寄的邮件，保证在次日上午( C )点前投交给收件人。
A、8 B、9 C、10 D、12 11.投递岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是( C )，确保当班作业顺利进行。
A、检查车辆 B、按规定统一着装，并佩带工号牌
C、备齐所需工具 D、精神集中，进入工作状态
12.在投递工作检查的形式中，( C )是投递质量检查的主要方式，也是投递检查工作的重点。
A、自查 B、互查 C、专职检查 D、用户抽查 13.划分投递区，要按照( D )的程序来进行。
A、定界、选点、划区 B、选点、定界、划区
C、划区、定界、选点 D、划区、选点、定界 14.( B )不是一级邮区中心局。
A、沈阳 B、南京 C、成都 D、武汉
15.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属( B )。
A、重大通信事故 B、通信事故 C、主要差错 D、一般差错 16.百家姓中，“章”姓的读音为( B )。
A、lì B、zhāng C、yáng D、zǎo 17.以下不属于外部投递必备的业务单式有( D)。
A、通知便条 B、再投邮件批条 C、改退批条 D、代封纸
18.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、(B )的物流服务。
A、制度化 B、一体化 C、信息化 D、特殊化
19.计算机网络设备中，信号放大器对信号起放大、再生作用，用来( C )。
A、降低设备损耗 B、强化信号质量 C、扩大网络范围 D、提高传输效率 20.邮政名址库中，( C )信息是指企事业单位、机关、社会团体和其他组织的名称、通信地址、邮政编码及其他有关信息。
A、邮政名址 B、邮政地址 C、组织机构 D、个人 21.现代市场营销观念是以( A)为中心，生产适销对路的产品。
A、消费者 B、市场 C、销售 D、产品
22.下列拼音正确的是（ C ）
A、蓟县 （ lixian ） B、盱眙 （yutai ） C、岫岩 （xiuyan ） D、溧阳 （suyang）
23.PDA终端检查要点不包括（ D ）
A、电量是否充足 B、是否打开条码识别功能 C、按键是否灵敏、正确 D、检查是否升级
24.派送段也称（ D ）
A、一层 B、路段 C、一幢楼 D、派送区域
25.关于邮件派送，描述不正确的是（ C ）
A、快件派送前，揽投员先识别快件派送地址。
B、快件派送前，若有带收款金额较大，则需提前通知客户，并告知应付金额。 C、可以根据记忆派件
D、揽投员将快件派送到客户处，应核实客户身份后方能派送。
26.下面不能作为有效证件的是（ C ） 190P A、身份证 B、户口本 C、学生证 D、驾驶证 27.业务推介中“三做到”描述不正确的是指（ D ） A、保持积极的心态 B、保持工作中的良好行为 C、展现专业的服务水平D、保持非常热情的态度 28.湖南省的省会是：（
）。
Ａ、武汉
Ｂ、长沙
Ｃ、株洲
Ｄ、衡阳 29.西藏自治区的首府是：（ ）。 A、西宁
B、南宁 C、拉萨 D、武汉 30.河南省郑州市使用的邮政编码是：
A、400000 B、450000 C、500000 D、550000
31.承诺服务时限快件不包括：（C）
A、当日递快件 B、次日递快件 C、隔日到快件 32.业务员进行快件收派进入客户办公区域，说法正确的是:（D）
A、前往客户办公室（房间）时，客户的办公室门（房间）是打开的，直接招呼进入 B、下雨天，进入客户办公室敲门后直接进入
C、敲击客户的房门时，应用拳头进行敲击，声音不要太大，以免影响别人正常办公 D在等待开门时，应站在距门1m处的位置，等待客户同意后方可进入 33.在未派送给收件人之前，快件应归（ B ）所有。
Ａ、收件人 Ｂ、寄件人 Ｃ、提供服务的快递企业 Ｄ、处理该票快件的揽投员
34.地球上有( C )个大洲。
A、4 B、5 C、7 D、8 35.依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( A ) A、二年有期徒刑 拘役 B、一年有期徒刑 拘役 C、二年有期徒刑 拘留 D、一年有期徒刑 拘留 36.根据( C )权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准。
A、维护尊严 B、公平交易 C、知悉真情 D、依法求偿 37．渭南市某客户打算用特快寄一部数码相机去沈阳，最佳的运输方式是( C ) 。 A、水路运输 B、公路运输 C、航空运输 D、铁路运输 38．关于特快祥清单，下面说法错误的是( D )。 A、特快祥清单是寄件人与快递企业之间的寄递合同 B、特快祥清单是快递企业安排客户服务的依据 C、特快祥清单不可能是报关单证
D、特快祥清单是付费方和快递企业据以核收费用的帐单 39．移交无法派送快件，描述错误的有( B )。
A、清单数量和无法派送快件数量不符，则可能是快件丢失 B、检查外包装发现破损，揽投员自行将物品取出重新包装
C、内部处理人员发现快件重量与运单上的重量有明显差距，则须与揽投员当面复核确认 D、揽投员在派件清单上登记每一票无法派送快件的信息，处理人员检查填写的内容是否完整
40．下列符合规定的是( A )。
A、单件快件重量不超过50公斤 B、单件快件重量不超过80公斤 C、单件快件重量不超过250公斤 D、单件快件重量不超过60公斤 41．派件时客户未签字，业务员回到营业网点后，( D )代替客户签字。
A、肯定可以 B、一般可以 C、有时不可以 D、不可以
42．某客户从渭南寄一台精密仪器到新疆，重量为2公斤，使用60× 30× 40厘米规格的纸箱封装，加上缓冲材料总重为3公斤，则其计费重量为( C )。
A、2公斤 B、1公斤 C、5公斤 D、3公斤 43．派前车辆检查，如发现( C )则必须在解决问题之后才能出车。 A、车窗不能摇下 B、喇叭声音不大 C、车门无法关牢 D、汽车雨刷不太好用
三、多项选择
1.投递改革的基本原则包括有效管理的原则、( ABCD
)。
A、面向市场的原则 B、维护网络完整的原则
C、品牌效应的原则 D、因地制宜的原则
2.邮寄糖果、糕点等怕压的食品时，要用坚固、耐压的木箱、( BCD )包装。
A、纸箱 B、瓦楞纸箱 C、钙塑箱 D、金属箱匣
3.投递局处理邮件时，发现邮件的( ABCD )等不合规格，收寄局为验达局。
A、封装 B、书写 C、尺寸 D、重量 4.计算机网络的主要功能是实现(BC
)。
A、信息保密 B、数据通信 C、资源共享 D、分布式处理
5.下列选项中，( BCD
)属于邮政职工安全保密事项的内容。
A、处理邮件所使用的铅志、日戳和业务空白单式，必须注意保管，不得任意随处放置
B、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信权利的，须及时报告领导
C、申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，必须严格审阅有关证件
D、发现经办的信件封口裂开或者封皮破损，应即报告主管人员
6.以下属于揽投员在出班投递前对邮件总复查工作内容的有(ABC
)。
A、检查所处理的各类邮件是否符合规格
B、检查所处理的各类邮件是否按投递路线排好顺序
C、检查所处理的各类邮件有无漏排和误排现象
D、检查所处理的各类邮件装兜的顺序是否与投递路线相反
7.邮政职业道德是根据( AC
)，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。
A、邮政通信的性质 B、邮政通信的服务方针
C、邮政通信生产的特点 D、邮政通信的任务
8.出班前检查中，室内定置管理工作的检查内容包括：( ABD
)；有无个人物品及其他杂物随意堆置现象。
A、投递现场是否整洁 B、图表是否按规定张贴整齐美观
C、投递车辆是否擦拭整洁 D、用品用具码放是否整齐
9.投递作业现场的布局要根据(BCD
)以及作业时间、空间等因素，尽量做到紧凑、合理。
A、室内的采光条件 B、房屋的结构
C、进出的通道 D、生产场地的大小
10.下列选项中，( BD
)可以按照法律规定的程序对通信进行检查。
A、纪委 B、检察机关 C、海关 D、公安机关
11.在邮件的内部交接中，揽投员领取邮件时，要依据投递清单逐件核对(ABC
)。
A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址
12.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成，分别代表(ABCD
)。
A、省（自治区、直辖市） B、邮区 C，市（县）局 D、投递局 13.客户有快件变更地址或撤回的需求时，可以向( AB )提出要求。
A，业务员B，快递企业客服部门C，快递企业老板D，快件处理人员
四、判断题 1国际及港澳特快专递邮件按内件性质分为信函，文件资料，和物品3种（） 2.( )邮政营销员与大客户订立的合同不适用《中华人民共和国合同法》的一般规定。 3.( )配送物流邮件时，如发现邮件外包装破损情况，配送人员应立即停止配送，并将邮件带回局内处理。
4.( )投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向收寄局缮发验单。
5.( )在邮政投递员的职业守则中，“礼貌待人，热情服务”是投递工作特有的职业要求。
6.(V )我国现在的行政区不包括城市街道办事处。 7.( )投递作业现场可以留存小额现金过夜。
8.( )邮区的设立是为了合理组织邮件的收寄和投递工作。
9.(V )在各种情况下，邮局对因邮件损失可能给用户造成的间接损失均不承担责任。
10、服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。（ √ ）
11、计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。（ √ ）
12、检查快件外包装是否牢固主要是通过“看、听、感、搬 ”四个动作。（ √ ） 13.引起客户的兴趣主要是通过产品特征、产品作用及产品益处三个环节。（ √ ）
14、微笑是人际交往的最佳入场券。（ √ ）
15、在服务时接听手机不能够大声讲话，以表示自己很忙。（ √ ）
快递业务员在向客户递送或接收快递物品、运单、宣传单或其他票据时，都应采取双手递上或接过来的方式，以示对客户的尊重。（ √ ）
16在客户单位或小区时，应主动出示工牌，礼貌地与客户处的员工打招呼并进行自我介绍。 （ √ ）17.《刑法》第二百五十三条规定了私自开拆、隐匿、毁弃邮件的行为处两年以下有期徒刑或拘役。（ √ ）87 p 盗窃罪，是指以非法占有为目的。业务员将顾客的物品据为己有，也属于盗窃。 （ √ ） 87p 17.爱岗敬业，即俗话所说的“干一行爱一行”。（ √ ）
18.诚实守信，就是要言行一致、表内如
一、遵守诺言。（ √ ）
19.长三角、珠三角和环渤海地区是我国三大主要的经济发展区域 （√） 20.邮件处理四个环节：收寄、分拣封发、运输和投递 （√）
21.揽投人员是快递企业与客户联系的重要桥梁，揽投人员的服务礼仪是客户衡量快递企业服务人员最基本、也是最直观的内容之一 （√）
22.礼仪，是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的综合。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则 （√）
23、服务礼仪的基础是知识素养。服务礼仪作为人的一种内在素质的自然流露，知识素质是它本职的基础 （√）
24.严禁将邮件私自带回与工作无关的任何场所 （√ ）
25、快件安全的内容：防止损毁、防止被盗、防止泄密、防止丢失 26.(√ )中国尚未加入万国邮政联盟。
五、简答题
1.试述法院文书专递的概念。
是指人民法院在诉讼活动过程中使用特快专递业务，以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书完成诉讼文书的送达，并由邮政部门将送达信息反馈给人民法院的一贡邮政业务，该送达与人民法院送达具有同等法律效力。
2.存局自取方式一般适用于哪些情况?
1、往来大宗邮件较多且不便投递员按址投递的军政保密单位；（1分）
2、因临时搬迁尚未固定通信地址的单位或个人；（1分）
3、由于客观原因未申请到地名主管部门核发的门牌号码，采用临时地址通信的单位，如施工现场等等。
3.国内特快专递信函的准寄范围有哪些？。
1.书面通信。 2.各种公文，合同。
3.各类单据报表（空白报表除外）票据，有价证券（如未使用的邮票，带邮资的封，片，卡）等
4.各种事物性通知。 5.各类稿件，证件。 6.其他具有信件性质的物品。
4.简述信函特快专递手工过戳的要领。
手工过戳两手要协同动作，一手过戳，一手搂（捻）信。待过日戳的信件要先理齐，顺头顺面，平放在过戳台的胶垫上，胶垫的弹性应以保证戳迹清晰为宜。过戳时，两眼看准邮件，手眼协调配合，手握日戳要端平，一般是一戳一墨或两戳一墨，起落力度要适度，力量过大则容易损毁邮件，力量太小则戳迹不清或不全。为防止漏盖，手上可戴专用胶指套，逐件将信捻开。
5.速递揽投员的主要职责是什么
1.负责所在段道的特快邮件的收取，称重，计费，投递和邮件档案的归总上交工作。2.负责段道内客户信息的收集和回馈。新业务的宣传。
3.负责对揽投邮件的营业款和投递邮件的代收货款，代收费的收缴工作，并按规定及时足额上缴。
4.负责交通工具的日常保养和维护。
第20篇：邮政投递员试题 (推荐)
一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1.邮政的生产传递过程可分为收寄、___________、运输和投递四个基本环节。 2.收到交回的________________、包裹详情单，应将相关邮件拣出后办理改退手续。
3.国内邮件按传递时限分为普通邮件和__________邮件。
4.平常邮件细排时应按照分堆的顺序和________________，以工作台为基准由前往后逐堆细排。
5.邮政________________是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的的道德准则和行为规范的总和。
6.邮政三项基本制度指交接验收、勾挑核对和________________制度。7.邮政企业对符合通邮条件且提出邮件投递申情的单位应当予以登记，并自登记之日起________________内安排投递。
8.验收进口邮袋时，勾挑核对全部相符后，在路单指定处加盖投递日戳和_____________，以示妥收。
9.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的________________、地点。
10.邮政法规定定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行________________。
11.印刷品投递时限规定，当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延________________投递频次。
12.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。13.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐边与毛边交叉摆放。
14.属本局试投的邮件，投递投交后的________________个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。
15.投递局收到收寄局发来的“________________通知书”后，及时拣出相关邮件，按通知书上寄件人指明的地址改寄。
16.回执业务是为了满足寄件人获知其所寄邮件________________而开办的业务。
17.排报是以订户为单位，将订报种类、份数多的大户所订的各种报纸配在一起，按“报纸投递表”顺序排好，以便________________。
18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并________________后，方可办理相关手续。
19.赣州市属________________省管辖。
20.平常邮件排完后，要按投递________________逐户逐件地进行复核，避免差错，做到准确无误。
21.邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。22.上段投递要做到“五个坚持”，即坚持规定的行走路线，坚持投交作业标准，坚持________________，坚持职业道德规范，坚持文明礼貌服务。 23.邮件容器包括邮件集装箱、邮袋、________________。 24.邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。
25.国际邮件退回时，退回原因在批条的“□”内划________________。
二、单项选择(第26题～第45题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。) 26.投递深度是指邮政企业投递邮件报刊应达到的( )。 A、范围 B、程度 C、频次 D、时限
27.以下不属于邮件袋的规格标准的是( )。 A、体积 B、绳扣 C、铅志 D、重量
28.城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内包裹实行( )。
A、存局自取 B、预约投递 C、投递到户 D、局内投交 29.下列姓氏中，读音不正确的一组为( )。 A、骈pián 姒sì B、角jué 佫hè C、冼xiǎn 朴piáo D、牟móu 毌mǔ
30.再投邮件批条应牢固地粘贴在邮件封面的( )。 A、右上角 B、左上角 C、右下角 D、左下角 31.以下不属于邮政法规定的邮政专用品有( )。 A、铅志 B、邮政夹钳 C、邮袋 D、邮政日戳
32.以下可以作为领取邮件有效身份证件的有( )。 A、学生证 B、结婚证 C、护照 D、工作证
33.上门收订的报刊款，必须于( )缴清，不得滞留挪用。 A、回班当日 B、回班次日 C、回班三日内 D、回班一周内 34.( )是江苏省的简称。 A、苏 B、皖 C、鲁 D、赣
35.下列基础地址信息中，格式正确的是( )。 A、××省××市××区××街81号东侧
B、××省××市××区××路与××街交叉口南行50米 C、××省××市××区××路21－5＃163室 D、××省××市××区××街15号12甲4门
36.投递服务的基本标准规定：县以上城市特快专递邮件，要投到收件人地址中最小名址，准时投递率达( )。
A、90%以上 B、95%以上 C、98%以上 D、100% 37.国内邮件按性质分为函件和( )。
A、特快专递邮件 B、包件 C、普通邮件 D、给据邮件 38.邮政通信的任务是由邮政通信的( )所决定的。 A、性质 B、特点 C、意义 D、服务方针
39.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的( )。
A、订阅经办人 B、订户 C、收发人员 D、主管人员 40.平常邮件的细排操作一般分为( )。 A、分堆、细排、捆扎 B、分堆、复核、捆扎 C、细排、复核、捆扎 D、分堆、细排、复核
41.我国邮政编码的( )代表省（自治区、直辖市）。 A、第一位 B、前二位 C、第二位 D、前三位
42.投递员为投递专用自行车的链条上油时，应在链条上滴上润滑油，约( )分钟之后，再将链条外侧的油擦干净。 A、5 B、10 C、30 D、60 43.报纸在( )起订即为破订。 A、旬中 B、月中 C、季中 D、半年中 44.报纸按( )收订为整订。 A、周 B、旬 C、半月 D、月
45.邮件处理全过程的质量，都要由( )工作来体现。 A、收寄 B、分拣封发 C、运输 D、投递
三、多项选择(第46题～第60题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题2分，满分30分。) 46.以下对开拆期刊袋叙述正确的是(
)。
A、拆开期刊袋后，要将袋牌、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内 B、用三角看袋法检查袋内有无遗漏期刊，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置
C、用剪刀剪断捆刊绳，将剪下的绳和期刊包装皮放在固定位置
D、期刊拆捆后注意保持捆中码放的顺序，逐个种类抽出夹在期刊中的刊签 47.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿上，本次班进口总计件数应为(
)相加之和。
A、本次进口共计件数 B、上班存件数 C、再投件数 D、各投递段的投递件数
48.粘贴改退批条，注意不要粘盖住(
)。
A、邮政编码框 B、收件人地址 C、收件人姓名 D、寄件人名址
49.刑法第二百五十二条规定：(
)，侵犯公民通信自由权利，情节严重的，处一年以下有期徒刑或者拘役。 A、隐匿他人信件 B、毁弃他人信件 C、非法开拆他人信件 D、丢落他人信件
50.下列选项中，(
)无权对通信进行检查。 A、邮政行管部门 B、公安机关 C、海关 D、纪委 51.下列选项中，(
)是消费者依法享有的权利。 A、公平交易权 B、试用权 C、监督权 D、自主选择权 52.下列关于给据邮件的表述中(
)是正确的。
A、收寄时出给收据，处理时进行登记 B、投递时收件人要进行签收 C、邮政企业接受寄件人查询 D、邮政企业承担赔偿责任的邮件 53.(
)是按照一般时限规定处理的邮件。 A、普通包件 B、普通函件 C、快递包裹 D、特快专递邮件 54.投递日戳表示邮件到达的(
)。 A、日期 B、频次 C、时限 D、投递局名
55.在邮件的内部交接中，投递员领取给据邮件时，要依据投递清单逐件核对(
)。
A、种类 B、号码 C、收件人名址 D、寄件人名址
56.国家邮政局关于邮件报刊投递频次规定，农村投递班期，应根据(
)合理安排。
A、业务量的大小 B、气候条件 C、交通条件 D、地理条件
57.交寄船舶的公私邮件，除写明船舶名称和收件人姓名外，还必须在邮件封面上写明(
)。
A、船舶隶属单位的详细地址 B、船舶隶属单位的名称 C、收件人的联系电话 D、寄件人的联系电话 58.百家姓中，下列姓氏读音正确的有(
)。 A、尤lóng B、经jīng、C、季jì D、岑cén 59.邮件的安全，是指邮件在邮政企业的传递过程中没有发生(
)等情形。
A、丢失 B、损毁 C、短少 D、失密
60.一般情况下，邮件的收寄方式有(
)。
A、窗口收寄 B、筒（箱）收寄 C、上门收寄 D、流动服务收寄
四、判断题(第61题～第85题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分25分。) 61.( )投递员出班时应做到“三净”，即格口净、桌面净、作业现场地面净。 62.( )投递支局接车人员接车时，要根据运输趟车各频次运行到达时间，提前10分钟做好接车准备。
63.( )“一报多户”排报法适于报纸种类多，数量大的投递段。
64.( )审核投递邮件清单时发现错、漏批注证件号码，投递员可凭回忆或推断更正、补签有效身份证件号码。
65.( )单位收发人员接收给据邮件，要在投递邮件清单上加盖收发邮件专用章或单位公章。
66.( )开拆邮件套时，用剪刀剪封套的空隙处，注意一定要剪断，以备内件不符时清查。
67.( )由于蛋糕属于容易腐烂的食品，因此不能作为邮政礼仪专递邮件收寄。 68.( )收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数或地址、姓名，应将原收据作废，另行办理，不允许投递员私自涂改收据和订户卡上节目。 69.( )填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，投递数据中的“当班不投”栏填写各段待投给据邮件总件数。
70.( )退回邮件是指已按邮件原书地址投递，因故无法投递,需再次投递的邮件。 71.( )投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查格口；三查工作台下。
72.( )邮发报刊中，对外国出版的中文版报刊，称为外国华文报刊。
73.( )开取筒箱，原则上必须严格按信筒上标注的时间开取，不准提前或滞后。 74.( )已配备报刊发行计算机处理系统的投递支局，可使用计算机打印期刊投递清单的方式替代刊卡。
75.( )投递员驾驶汽车投递时，在没有禁止掉头或者没有禁止左转弯标志、标线的地点可以掉头，但不得妨碍正常行驶的其他车辆和行人的通行。 76.( )邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”。 77.( )办理报刊改寄，期刊改寄到年底。 78.( )订户预订的报刊，不能办理退订。
79.( )分发员接收投递员交回的刊卡，要逐张审核投递日期。 80.( )邮政编码是邮件地址数码化的一种形式。
81.( )通过陡坡或交通情况复杂地段时，应骑车迅速通过，避免发生其他意外。 82.( )投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。 83.( )在邮政投递员的职业守则中，“及时投递，准确无误”是投递工作特有的职业要求。
84.( )邮政报刊发行的基本方式为订阅和直销。
85.( )已从收寄局发出的平常邮件，也可以受理邮件改寄。
