推荐第1篇：中医岗位职责
中医科人员岗位职责
一、中医科主任
（一）管理职责：
1.在行政、业务对外工作中全权代表科室。做好科内、科间各种关系的协调。 2.参加医院规定的相关会议，负责传达、贯彻会议精神，并督促落实。 3.认真贯彻落实医院各项规章制度及医疗操作规程，及时进行检查督促反馈。 4.制订本科室工作计划和业务发展规划及年度计划并组织实施、监督检查。 5.领导本科人员的业务训练和技术考核，对本科人员提出升、调、奖、惩的意见。 6.负责科室的考勤和假期审批。统一安排安生出诊、会诊、值班工作和进修、轮转、实习生的工作。 7.组织领导有关本科对挂靠医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
8.对科室新药使用、仪器设施添置等提出申请。 9.支配使用科室基金。
（二）业务职责：
1.定时查房，共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。 2.参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。 3.运用国内、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。 4.重视医疗文书资料管理，定期督察科内各级医师病历书写质量，及时签阅。 5.积极开展营销工作，拓展外部市场，主动宣传本科室的医疗新技术新项目，服务新举措以及其他感动人心的好人好事，提升本科室在群众中的知名度和美誉度，不断扩大医疗市场份额。
（三）教研职责： 1.定期组织全科进行病例讨论、业务学习、继续教育、临床教学，并在日常工作和教学中起模范作用。
2.组织协调科研和新技术、新方法的开展与应用。 3.组织科研实施，审查科内人员论文投稿。 4.妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学。
二、中医科副主任
（一）管理职责：
1.认真贯彻落实各项规章制度及医疗操作规程，及时进行检查督促反馈。 2.参与本科室主诊医生常规工作会议，讨论本科室计划及有效管理科室人力、物力和财力等方面的事项。
（二）业务职责： 1.定期参加门诊和科室值班任务，定期查房并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。 2.负责本组患者的日常诊断、治疗和处理，观察并及时听取本组下级医师关于患者每日的病情和体征变化，了解所管患者的医疗、护理记录和实验室检查结果。 3.签署住院病历首页、大病历、首次病程录、重要的专科操作记录、病程记录等。
（三）教研职责：
1.指导全科结合临床开展科学研究工作，并在日常工作和教学中起模范作用。 2.指导本科下级医师做好各项医疗工作，有计划的开展基本功训练。 3.根据学院教学工作的需要，会利用各种机会如查房、上课和各类操作对下级医师和进修、实习人员进行教学和培训。
三、中医科主治医师
（一）管理职责： 1.认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查本病房的医疗护理质量，严防差错事故；协助护士长搞好病房管理。 2.协助科主任加强对住院、进修、实习医师的培训和日常管理工作。
（二）业务职责：
1.按时查房。具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗工作。 2.对所管病员全面负责，掌握病员的病情变化。病员发生病危、死亡、医疗事故或其他重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。 3.参加值班工作。在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。 4.主持病房的临床病例讨论、会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病历。
（三）教研职责：
1.担任适量的临床教学，指导进修、实习医师工作。 2.主持病房的临床病历讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件。 3.组织本组医师学习和运用国内外先进医学科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
四、中医科医师
（一）管理职责： 1.认真执行各项规章制度和技术操作规程，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故发生。 2.随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
（二）业务职责：
1.对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查起执行情况。 2.书写病历。新入院病员的病历，一般应在病员入院后２４小时内完成。并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。 3.参加科内查房。对所管病员进行检查、诊断、治疗开写医嘱并检查执行情况，每天至少上、下午各巡诊一次。科主任、上级医师查房（巡诊）时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。
4.对所管病员全面负责，在下班以前，作好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，用口头方式向值班医师交班。 5.向上级医师及时报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科、转院或出院的意见。 6.新毕业的医师实行3年24小时住院医师负责制，暂时不具备条件的，实行12小时留院制。
（三）教研职责：
1.检查和改正实习医师的病历记录，指导护士对各种重要的检篇2：中医科岗位职责 中医科岗位职责
一、中医科工作职责
1、贯彻执行中医管理法律、法规和方针、政策。
2、拟定和实施中医行业发展规划、计划和管理制度。
3、负责各类中医、中西医结合医疗机构的行政管理和业务指导，对其他医疗机构的中医业务进行指导。
4、负责中医、中西医结合医疗机构和中医类别执业医师、护士执业注册。
5、负责中医医疗事故的鉴定和中医医疗广告的审核。
6、拟定中医药科技发展规划并组织实施，指导中医药科研机构建设，组织中医药科研课题的协作攻关和推广。
7、负责指导中医药学会等社团组织的学术发展工作，组织中医药学术交流与科技合作；会同有关部门制定和组织实施中医药教育发展规划，负责中医药职业技术教育、成人教育、师承教育的管理，指导中医药学历教育。
8、组织中医专业人员的培训、考试、资格认定。
二、中医科岗位职责
（一）中医科科长职责
1、主持全面工作。
2、贯彻执行中医管理法律、法规和方针、政策。
3、拟定和实施中医行业发展规划、计划和管理制度，并组织实施。
4、负责各类中医、中西医结合医疗机构的审核、审批、监督与管理。
5、负责全市中医医疗、护理质量的管理。
6、负责中医、中西医结合医疗机构和中医类别执业医师、护士执业注册。
7、负责中医医疗广告的审核。
8、参与中医医疗事故的技术鉴定。
9、负责全市中医、中西医结合科研项目的立项、申报与管理，组织中医药科研课题协作攻关与推广。
10、负责指导中医药学会的学术发展与交流，负责中医药职业技术教育、成人教育、师承教育的管理、指导中医药学历教育。
11、领导交办的其他工作。
（二）中医科主任科员职责
1、协助科长编制全市中医发展规划，起草科室工作计划，总结和有关文件。
2、负责全市中医医护质量、院内感染的检查和监督管理工作。
3、参与中医医疗机构管理和《医疗机构管理条例》、《河南省中医条例》执法检查。
4、负责三级中医医疗保健网的建设和发展参与。
5、农村中医工作及社区医疗卫生服务工作。
6、领导交办的其他工作。
三、职权、行使依据
（一）职权 表彰、奖励：
1、在开展中医医疗、教育、科研、管理工作，研制开发中药以及对外交流等方面成绩显著的；
2、在执业活动中，医德高尚，事迹突出的；处罚
3、未办理执业登记手续，擅自开展中医医疗服务的；
4、未取得中医执业资格，非法从事中医诊疗活动的，
5、医师在执业活动中，有下列行为之一的，由县级以上人民政府卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书；构成犯罪的，依法追究刑事责任。（ 一）违反卫生行政规章制度或者技术操作规范，造成严重后果的；
（二）由于不负责任延误急危患者的抢救和诊治，造成严重后果的；
（三）造成医疗责任事故的；
（四）未经亲自诊查、调查，签署诊断、治疗、流行病学等证明文件或者有关出生、死亡等证明文件的；
（五）隐匿、伪造或者擅自销毁医学文书及有关资料的；
（六）使用未经批准使用的药品、消毒药剂和医疗器械的；
（七）不按照规定使用麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品和放射性药品的；
（八）未经患者或者其家属同意，对患者进行实验性临床医疗的；
（九）泄露患者隐私，造成严重后果的；
（十）利用职务之便，索取、非法收受患者财物或者牟取其他不正当利益的；
（十一）发生自然灾害、传染病流行、突发重大伤亡事故以及其他严重威胁人民生命健康的紧急情况时，不服从卫生行政部门调遣的；
（十二）发生医疗事故或者发现传染病疫情，患者涉嫌伤害事件或者非正常死亡，不按照规定报告的。
（二）行使依据
1、中华人民共和国中医药条例
2、河南省中医条例
3、医疗机构管理条例
4、中华人民共和国执业医师法
四、行使程序 申请设置医疗机构，应当提交下列文件：
（一）设置申请书；
（二）设置可行性研究报告；
（三）选址报告和建筑设计平面图。
单位或者个人设置医疗机构，应当按照以下规定提出设置申请：
（一）不设床位或者床位不满100张的医疗机构，向所在地的县级人民政府卫生行政部门申请；
（二）床位在100张以上的医疗机构和专科医院按照省级人民政府卫生行政部门的规定申请。医疗机构执业，必须进行登记，领取《医疗机构执业许可证》。 医师资格考试成绩合格，取得执业医师资格或者执业助理医师资格。 取得医师资格的，可以向所在地县级以上人民政府卫生行政部门申请注册。
医师经注册后，可以在医疗、预防、保健机构中按照注册的执业地点、执业类别、执业范围执业，从事相应的医疗、预防、保健业务。未经医师注册取得执业证书，不得从事医师执业活动。
五、本科室之间、与其他科室之间工作衔接方式 1.中医科工作人员在科长的领导下开展工作；科员协助科长工作；
2、行政许可决定书按规定交局受理窗口联络人员, 3．需现场检查验收的事宜，承办人员报科领导、主管局长批准， 4.公文拟好后，经科长核稿，办公室主任审核把关，交局领导签发。
六、被管理对象、服务对象的权力和义务
医师在执业活动中享有下列权利：
（一）在注册的执业范围内，进行医学诊查、疾病调查、医学处置、出具相应的医学证 明文件，选择合理的医疗、预防、保健方案；
（二）按照国务院卫生行政部门规定的标准，获得与本人执业活动相当的医疗设备基本条件；
（三）从事医学研究、学术交流，参加专业学术团体；
（四）参加专业培训，接受继续医学教育；
（五）在执业活动中，人格尊严、人身安全不受侵犯；
（六）获取工资报酬和津贴，享受国家规定的福利待遇；
（七）对所在机构的医疗、预防、保健工作和卫生行政部门的工作提出意见和建议，依法参与所在机构的民主管理。
医师在执业活动中履行下列义务：
（一）遵守法律、法规，遵守技术操作规范；
（二）树立敬业精神，遵守职业道德，履行医师职责，尽职尽责为患者服务；
（三）关心、爱护、尊重患者，保护患者的隐私；
（四）努力钻研业务，更新知识，提高专业技术水平；
（五）宣传卫生保健知识，对患者进行健康教育。
当事人对行政处罚决定不服的，可以依照国家法律、法规的规定申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人对罚款及没收药品、器械的处罚决定未在法定期限内申请复议或者提起诉讼又不履行的，县级以上人民政府卫生行政部门可以申请人民法院强制执行。
七、过错行为
1.未按规定完成分管和承办的工作；2．未按要求及时落实领导布置的工作； 3．泄露医疗医疗机构申报资料和其他应保守的工作秘密；
4、行政执法中有吃、拿、卡、要行为； 5．收受行政相对人及相关单位的现金、有价证券、支付凭证和贵重礼品； 6．其他不作为行为。
八、工作标准
（一）工作质量标准 1．科长工作标准
（1）爱岗敬业、作风正派、办事公道、认真负责； （2）遵守纪律、保守机密、坚持原则、廉洁自律；
（3）负责办理的审批事项要符合政策和规定程序，客观、公正、准确、高效； （4）按照责任目标和工作计划的要求，带领全科人员，按时完成工作任务； （5）加大监督检查力度, 确保人民群众医疗安全有效； 2．主任科员工作标准： （1）遵守纪律、保守机密、坚持原则、廉洁自律；
（2）协助科长按照责任目标和工作计划的要求，按时完成工作任务；
（3）负责办理的注册审批事项要符合政策和规定程序，客观、公正、准确、高效。 （4）如期完成科领导交办的其它工作。
（二）工作责任 因滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守，构成犯罪的，依据刑法的有关规定由司法部门追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由主管部门依法给予行政处分。
九、管理事项使用的格式文本、工作记录、业务衔接记录
（一）发文登记薄（样式） （二)收文登记（样式）
十、履行职责的素质要求、工作纪律和服务承诺（ 一）素质要求 1.科长的素质要求：（1）
大专以上文化程度； （2）热爱中医事业；
（2）熟悉行政管理知识，有较高的政策、理论水平。 2.主任科员的素质要求： （1）大专以上文化程度；
（2）熟悉监督管理知识，有一定的组织协调能力。
（二）工作纪律
1、不准在企事业和社会团体兼职，因工作需要兼职必须按规定经过批准，但不得领取兼职报酬。
2、不准收受与公务有关的现金、有价证券、礼品等，难以谢绝的必须按规定上交、登记。
3、不准以权谋私，不得为配偶、子女及亲友等在招工、招生、出国、出境等方面谋取特殊照顾。
4、不准参加可能对公正执行公务有影响的宴请及其他活动。
5、不准参加用公款支付的娱乐、沐浴等场所的活动。
6、不准设立各种形式的小金库，严格遵守财经纪律。
7、不准泄露国家机密，遵守保密纪律，执行各项保密制度。
8、自觉遵守局的各项规章制度和日常工作纪律。
（三）服务承诺 1.热情服务，礼貌待人； 2.认真履行岗位责任； 3.保证工作时间不脱岗、不空岗； 4.认真执行保密制度。 执业医师资格考试流程图 篇3：中医师工作职责
中 医 师 工 作 职 责 1．以继承、发掘、整理、提高祖医学遗产为宗旨，依法执业，严格执行各项规章制度及技术操作规程，积极开展中医药服务。 2．坚守工作岗位，穿工作服，戴帽子，操作时戴口罩。诊室环境应保持清洁整齐。 3．文明礼貌服务，关心、体贴患者，仔细询问病情、用药情况及药物过敏史等，细致地为病人检查，耐心解答患者提出的问题，以诊断、治疗以中医方法为主，充分发挥中医药简、便、验、廉的特点，对需要转诊的患者及时转诊。
4、做好门诊日志登记，认真书写中医或中西结合门诊病历，记录要求完整、准确、整洁，并签全名。
5、严格掌握药品的适应症、用法、用量、不良反应和注意事项等，合理选择药物。按照《处方管理办法》要求，正确开具处方，对特殊的煎药方法及服药时间，向患者交待清楚，并在处方上注明。
6、做好居民的卫生防病知识宣传，开展健康教育。
7、做好传染病的登记、报告工作，做到早发现、早诊断、早
报告。
8、积极参加有关部门组织的培训，刻苦钻研业务，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。篇4：中医专家岗位职责
中医专家的岗位要求和岗位职责
中医专家的岗位要求：
1、性别不限，年龄在60岁以上，形象气质较好，普通话流畅；
3、具有扎实的理论基础，较强的语言表达能力和文字表达能力，热爱健康管理 事业，热爱传播健康知识；
4、亲和力强，具有较强的沟通、协调能力；
5、以客户为中心，有较强的责任心及服务意识；
6、能够对员工和顾客进行医学和保健养生知识培训；
7、擅长临床常见病、多发病的诊治以及急诊的应急处理，对中医养生有深入的研究；
8、学习能力强，具有勇于开拓的创新精神；
9、工作原则性强，尊重制度、流程，具备良好的团队协作精神；
10、心态开放，乐于接受新知识和他人的建议。
中医专家的岗位职责：
1、负责患者的面对面健康咨询、解答；对疑难重杂症进行专业的医学指导；
2、通过线上和线下等多种形式，为客户提供疾病诊断，解答客户的健康疑惑，提供突发疾病
的应急指引；
3、处理健康指导教练和健康理疗师升级上来的服务中的各类突发事件或疑难问题，保证服务
的顺利进行；
4、对健康指导教练呈交的健康管理方案，预防保健方案以及康复指导方案进行审核和把关，
并在此基础上为顾客制定完善的诊疗方案；
5、制定不同中医体质人群的四季养生方案；
6、制定关于医疗、膳食营养、心理、运动等方面保健计划和切实可行的健康指导方案；
7、协助制定健康理疗师技术标准和负责理疗技术的考核和指导；
8、承担对员工健康知识培训和康复技能训导工作，并关心培训进程和效果；
9、制作健康推广ppt课件、制作培训课程，培训顾客和员工；
10、为内部员工及高端客户开展健康讲座；
11、为社会中医的普及和高端专业健康培训讲座提供指导并担任讲师；
12、协助公司开展机构和社区中医养生讲座；
13、负责公司健康养生产品的研发等；
14、根据公司要求，完成健康管理中相关课题的研究，并提交报告；
15、负责与其他医疗组织联系，就医学专业业务上的各类问题进行交流；篇5：中医科医师工作职责
中医科主任（副主任）职责
一、在院长领导下，负责本科室医疗、教学、预防、人才培养、考核及行政管理工作。抓好科室的精神文明建设和医德、纪律教育。充分利用科室人、财、物资源，发挥社会效益和经济效益。
二、根据院长任期目标和医院改革总体方案，制定主任任期目标和本科室改革计划，组织全科人员实施院呈下达的各项定量定标要求，经常督促检查，按期总结汇报。定期接受院领导综合考评检查。
三、组织制定本科室各项规章制度和技术操作常规，并督促检查本科室人员执行；加强安全医疗教育，组织或参加本科室总查房、重大抢救、院外会诊及疑难病例，死亡病例讨论，定期检查门诊，住院医疗、护理质量；严防并及时处理科室医疗差错事故。
四、领导和组织全科人员运用国内处先进经验，开发新技术、新项目、开展科研学术活动、积极推广科研成果，提高科研水平。
五、制定本科室各级人员岗位责任制、考核制、奖惩制、以及培训计划，组织对各科各类专业技术人员的考评，重视培养技术骨干及新生力量。
六、每月定期召开科务会议，讨论决定科室重大问题，检查各项任务完成情况和各级人员履行职责的情况、总结、布置工作。
七、副主任协助主任做好分管的工作及委托的临时性工作，并及时向主任汇报。副主任除应履行本职责外，还应努力履行本人相应技术职务的岗位职责。
中医科主任（副主任）医师职责
（一）在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研技术培训与理论提示工作。
（二）定期查房，并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救，组织特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
（三）指导本科主治医师和住院医师做好多项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
（四）担任教学和进修、实习人员的培训工作。
（五）运用国内外先进经验指导临床实践，不断开创新技术，提高医疗质量。
（六）督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度，诊疗常规和操作规程。
（七）指导全科结合临床开展科学研究工作。
（八）完成领导交办的临时医疗任务。
（九）副主任医师在主任医师指导下，参照主任医师职责执行。
中医科主治医师职责
（一）在科主任领导下，在上级医师的指导下负责本科事实上范围的医疗、预防、教学、科研工作。
（二）按时查房，具体帮助和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
（三）掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡，医疗事故或其它重要问题时应及时处理，并向科主任汇报。
（四）参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
（五）主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改、下级医师书写的医疗文件，决定病员出（转）院、出（转）科、审签出（转）院病历。
（六）认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规，经常检查本病房的医疗和护理质量，严防差错事故。
（七）组织本组医师学习与运用国内外先进医疗技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
（八）担任临床教学、指导进修，实习医师工作。
（九）完成领交办的临时医疗任务。
中医科医师职责
（一）在科主任领导下，在上级医师指导下分管病床、担任值班、出诊、抢救等床前工作，新毕业的医师实行3年24小时住院医生负责制。
（二）按时完成检诊、查房、医疗文件的书写和治疗工作，对危重病应加强监护，积极抢救，并及时向上级医生汇报。
（三）随同上级医生查房，做好查房前准备，并记录上级医师的指示。经上级医生同意，做好出（转）院工作。
（四）认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规，亲自操作或在上级医师的指导下进行各种检查和治疗，严防差错事故。
（五）经常巡视病房，按时、准确记录病情，并做好交接班工作。
（六）认真学习，运用国内外先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，并进行经验总结。
（七）参加临床教学，根据情况指导进修，实习医生工作，修改其书写的文件。
（八）随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
（九）完成领导交办的临时医疗任务。
推荐第2篇：按摩师规章制度
按 摩 师 规 章 制 度
一、
尊重领导、团结同事，坚决服从领导的工作安排；违者严重处理。
二、
工作认真，对顾客要热情，周到，有礼貌，不准应付了事；违者10-20元。
三、
注意个人的仪容，仪表，注意礼节，礼貌用语的应用，维护公司及自身的形象；技师思想整理。
四、
全体员工无论何时何地再公司内遇见客人问候礼说：先生您好！违者5-10元。
五、
严格遵守公司的作息时间，不迟到、不早退，有事有病先请假，电话请假或同事后补无效，视为旷工处理；
六、
搞好个人卫生区域卫生，保持室内清洁，包房内物品摆放整齐；不合格者10-30元。
七、
不准在吧台逗留，围观，闲谈，不准吃带有刺激味的食品和零食；不准乱窜按摩间大声喧哗，打架，骂人，不准再走廊跑跳；违者10-30元。
八、
工作时间不准再公司内议论同事和客人，讲公司内部事情；违者50-100元。
九、
爱护公司的一草一木，不损坏、拿、偷公司和同事的任何物品，违者按原价赔偿；并且违者30-50元。
十、
当客人在选厅前选中按摩师时，其他按摩师必须回避，走动按摩师，如确实回避不了的，而被客人选中，一定要对客人说正在工作。违者本单作废。
十一、每日午夜下班后，除值班的按摩师外，其他人员洗漱后立即回房休息，不准乱窜按摩间；违者严重处理。
十二、午夜下班或下钟后，回房间立即清理房间，把空调关闭，违者必究；
十三、当服务生叫值班按摩师到选厅排活，凡不出来排活或种种借口拒绝工作的按摩师，严肃处理；违者30-50元。
十四、全体按摩师必须参加公司规定的值班工作，如值班技师有特殊情况，而不能值班，必须提前请假；违者按旷工处理。
十五、值班的技师外出必须请假，手机一律不准关机，如公司有事必须随叫随到；违者旷工处理。
十六、按摩师请假必须准时归队。如超过请假时间不能返回公司准时上岗者，应及时于本公司联络在续时间准时归队；违者100-200元。
十七、因私自缩短公司规定的按摩时间，简化手法按摩过程，手法不到位及服务态度不好而被客人投诉的技师严肃处理；单子作废给与50-200元处罚。
十八、任何按摩师无权挑客人，不准因自身情绪而送客人拒之门外，更不准因客人对服务不满意，竟更换按摩师而说出不文明的语言；违者50-100元。
十九、因特殊原因，客人要求换按摩师，被换按摩师必须将客人带到吧台，说明情况；违者10-30元。
二
十、按摩师上钟期间，手机必须无铃音，违者处罚50元。
二十一、按摩结束送客人出来时，必须提醒客人带好贵重物品手牌毛巾烟手机等。如有违反给予10-30元处罚。
二十二、休假的技师把自己的物品整理好，休假结束后准时归队，不能准时，必须回公司续假。违者50-100元，严重者令行处理。
二十三、把客人送走后，马上回到房间，清理干净回到选钟室。
推荐第3篇：中医门诊部岗位职责
中医门诊部规章制度
一、门诊部主任岗位职责
二、门诊医师岗位职责
三、门诊内科医师职责
四、门诊针灸科医师职责
五、门诊推拿科医师职责
六、门诊康复科医师职责
七、门诊中医妇科医师职责
八、门诊护士工作职责
九、门诊护士工作制度
十、无菌技术操作制度 十
一、无菌物品管理制度
十二、医疗废物医院感染管理制度 十
三、处置室、治疗室工作制度
十四、门诊供应室消毒隔离制度及工作制度 十
五、药房工作人员岗位职责 十
六、门诊收费员岗位职责 十
七、门诊消毒管理制度
门诊部主任岗位职责
一、负责门诊部的医疗、护理、行政管理等工作。
二、贯彻集团下达的各项任务，组织制定门诊部的工作计划和实施方案，经集团领导批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。
三、负责领导、组织、检查门诊病员的会诊工作。
四、定期召开门诊系统会议，协调各科室关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。
五、负责组织门诊工作人员做好卫生保健宣传、清洁卫生、消毒隔离等工作。
六、经常对全体人员进行医德教育，改进服务态度，提高服务质量，杜绝医疗事故。
七、及时完成领导交办的其它工作。
门诊医师岗位职责
一、在集团领导和门诊部主任的领导下，做好门诊患者的诊断和治疗工作；做好危重或疑难患者的会诊和抢救工作。
二、遵守劳动纪律，准时上班，不得迟到、早退，上班时专注于本职工作，不得做与本职工作无关的事情，不随意脱离岗位。
三、贯彻落实各项规章制度和医疗技术操作规程；维护门诊秩序；改进医疗作风；做好门诊质量控制工作，不断提高门诊医疗质量；避免医疗不良事件的发生；严防医疗差错事故。
四、规范遵守医务人员职业道德；热情接待患者，详细询问病史，仔细体格检查，努力完善诊断，合理检查，合理治疗，充分沟通，完善告知，认真书写医疗文书。
五、努力提高专业技术水平，努力掌握各种疾病的诊断和治疗技术，熟练掌握和使用各种抢救医疗仪器和设备，熟练掌握危重患者的抢救技术。
六、做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离等工作。负责本科室办公用具、医疗器械等财物的保管工作及防火、防水、防盗等安全工作。
七、完成领导交给的其它任务。
门诊内科医师工作职责
内科医师是诊断内科疾病，为患者提供非手术治疗的专业人员。通过对患者进行问询并记录，必要时开具相关化验检查，并对所开辅助检查报告做出分析判断，提出治疗和预防手段、保健方案，并开具处方。治疗方法主要为药物治疗，还包括利用医疗设备、器械提供物理疗法，输氧等。
一、以中医学基础理论为指导，运用中医药治疗内科常见病、多发病、疑难病及慢性病，采用中医传统诊疗手段，望、闻、问、切，辩证施治；
二、将中医疗法与现代医学相结合，合理利用医疗设备、器械、药物、化学疗法、输氧等替代治疗手段治疗各种内科疾病；
三、仔细分析各种化验和检查报告，对化验和检查结果做出判断，从而做出病情诊断，
四、开具具体的治疗处方，对病人做出饮食、锻炼等保健建议；
五、询问病人病史、遗传史、过敏史等等，为病人做好各种身体检查，书写病历，记录病案；
针灸科医师职责
一、在门诊部主任的领导下开展日常医疗工作，保证医疗质量和医疗安全。
二、在针灸基本诊疗技术的基础上，以中医理论为指导，应用药物和技术开展诊疗工作，注重中医特色，充分发挥中医药优势，继承、创新和发展中医药特色诊疗技术，不断提高中医诊疗水平。
三、开展针灸、理疗、中药熏治、耳穴埋豆、头皮针、腕踝针、中药足浴、穴位注射、穴位贴服等中医特色治疗。
四、积极开展优势中医病种的总结及评估，及时修订和落实。不断提高中医治疗率、非药物治疗率、草药饮片使用率。
五、规范核心制度的落实，严格执行门诊工作制度，无菌操作技术，保持床位的清洁整齐；做好医疗器械的日常维护保养，并保持性能良好，保证医疗安全。
六、严格执行查对制度，防止差错事故的发生。严密观察患者病情,定时巡视，依据病情变化及时处理。严格执行医保政策，合理检查，合理用药。
七、努力学习理论知识，不断提高针灸医疗技术。
推拿科医师职责
一、在门诊部主任的领导下，负责完成按程序、个体化的推拿按摩等技术操作。
二、运用中医理论和中医推拿按摩的各种方法，为患者解除病痛。
三、明确疾病的中西医诊断，根据患者疾病确定推拿按摩等种类及疗程。
四、严格执行推拿按摩操作规程，并向患者交待注意事项，推拿按摩治疗过程中认真观察客人的生理反应及心理变化，发现异常，及时处理。
五、勤于学习和思考，对各种推拿按摩辅助仪器的适应病种及治疗效果要做到心中有数，并与相关医生经常沟通。
六、负责对患者进行治疗疾病的健康宣传和推拿按摩常识的介绍及注意事项。切实遵守推拿按摩工作中的安全规则和操作规程。
七、注意各种治疗适应、禁忌症，保证治疗效果，严防差错事故。
八、爱护各种推拿按摩辅助医疗仪器及设备，保证其使用完好，发现问题及时检修。
九、重视本工作区域的安全防火工作，下班前，认真检查各电源，切断后方可离岗。
康复科医师职责
一、严格遵守各项规章制度和各项操作规程，接待日常门诊、急诊康复医疗工作，认真检查患者病情，并记录。
二、根据患者疾病的特点和患者的具体情况，制订合适的康复治疗方案。
三、运用针刺、推拿、穴位贴敷、刮痧、灸疗、穴位埋线、中药熏蒸等中医康复特色治疗手段治疗各种疾病。
四、充分跟患者沟通交流，急病人之所急，帮病人所需，以极大的爱心，最大限度的帮助他们恢复身心健康。
五、合理使用各种康复医疗设备，保证其使用完好，发现问题及时检修。
六、加强安全生产意识，消除火、电隐患，各治疗室明确责任人，出现意外事故，按医院奖惩条例追究当事人和责任人的责任。
中医妇科医师职责
一、在门诊部主任的领导下，做好科内诊疗工作。
二、做好妇科常见病、多发病的防治工作。
三、认真执行各项规章制度、诊疗常规及操作规程，严防差错事故发生。
四、注重继承发扬中医传统诊疗技术，在保证医疗安全
和患者利益的前提下，积极探索中医诊疗新技术，不断提高中医诊疗水平。
五、做好门诊妇女疾病的预防保健咨询工作，开展妇女疾病普查工作。做好健康教育宣教工作。
六、做好计划生育宣传工作及技术服务工作。
门诊护士职责
一、在门诊部主任领导下进行工作。
二、协助医师的工作，按医嘱给病人进行各项治疗和处理。
三、负责门诊药品、器械的请领、维护、管理和记录。
四、认真执行各项规章制度和技术操作规程，严格查对制度，做好交接班工作。
五、配合医师完成有关工作，做好专家预约病员的登记和资料建立。
六、负责诊疗室的整洁、安静、维持就诊秩序，做好宣传工作。
七、实施候诊教育、做好说服解释工作并采取改进措施、做好健康教育工作。
八、指导护生、护理员、清洁员工作。
九、按期分工，负责领取，认真做好诊室物资、器材的
使用及保管工作，并注意坚持勤俭节约的原则。
十、认真学习业务，提高理论水平，向患者做耐心、科学的解释工作，提高服务质量。
门诊护士工作制度
一、保持办公人场所安静、严肃；做好开诊前的准备工作，维持好门诊秩序。
二、门诊区域功能室按要求规定，物品放置整齐、合理、定位、有序。导诊台桌面不得放私人物品。
三、工作人员在工作时间必须穿戴工作衣帽，着装整齐、仪表端庄、淡妆上岗。
四、门诊护理人员，要负责各种医疗器械及各种医疗用品的保管、维修和补充
以利于医疗护理工作的顺利进行。
五、接听电话时使用文明用语，无特殊情况不打私人电话。
六、保管好护士站内物品。交接班时应做到事清、物清、室内清洁整齐。
七、做好首接负责制，及时做好护士站内物品的维护。
八、认真做好病室物资、器材的使用及保管工作，并坚持勤俭节约的原则。
九、积极向门诊患者宣传卫生常识、负责门诊的健康宣传工作，督促做好维护公共卫生和保持环境清洁。
无菌技术操作制度
一、在执行无菌操作时，必须明确物品的无菌区和非无菌区。
二、执行无菌操作前，先戴帽子、口罩、洗手、并将手擦干，注意空气和环境清洁。
三、夹取无菌物品、必须使用无菌持物钳。
四、进行无菌操作时，凡未经消毒的手、臂均不可直接接触无菌物品或超过无菌区取物。操作者应与无菌区保持一定的距离、以免污染无菌区。
五、无菌物品必须保存在无菌包或灭菌容器内、不可暴露在空气过久。无菌物品与非无菌物品应分别放置。无菌包一经打开、即不能视为绝对无菌、应尽快使用、凡已取出的无菌物品虽未使用也不可再放回无菌容器内，超过24小时后必须重新灭菌，不得继续使用。
六、无菌包应按消毒日期顺序放置在固定柜橱内、并保持清洁干燥，与非无菌物品分开放置，并经常检查无菌包或容器是否过期，过期物品重新消毒灭菌。
七、无菌溶液应根据要求避光保存或冷藏。
八、无菌盐水及酒精棉球罐每日消毒一次，容器内敷料，如干棉球、纱布块等，不可装得过满。以免在取物时接触容器外部而污染。
九、治疗室、要定期进行空气消毒，有条件进行细菌微生物监测。紫外线消毒有照射时间登记。
十、抽血一律使用一次性注射器，做到一人一巾一带，抽血后病人使用的止血棉球集中回收处理，防止病人随地乱扔或带出院外。十
一、消毒物品（要有明显的标志，要写明消毒日期，一般消毒保存日期为3天（冬季不超过5天），每周消毒两次。
十二、针灸使用一次性针灸针，用后作为感染性医疗垃圾单独收集处理。
无菌物品管理制度
一、经灭菌的各种物品、要标记醒目，注明消毒日期和责任者。经效果监测合格后，进入无菌间存放，由专人经无菌物品发放口发放。
二、凡进入无菌间的无菌物品，根据消毒日期的先后，进入无菌间放。无菌物品应分门别类放在橱、柜内、物品排列整齐，以左进右出、上进下出为原则。
三、拿取无菌物品时，必须洗手、戴口罩、帽子，穿工作服。
四、每日检查无菌物品的有效期，过期者重新消毒，发现湿包、散包和标记不清者，要禁止发放。
五、发放时要认真仔细，按着先消先发、后消后发的原则，准确发放，不得有误。
六、对无菌包已打开但未使用者，也不可放回原处，要经重新灭菌。
七、无菌间每日工作完毕，整理单元环境卫生，放置处理，空气消毒净化1小时。
八、非工作人员不允许进入无菌物品发放间拿取无菌物品。
医疗废物医院感染管理制度
按照国务院《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法规及相关精神，结合我院实际情况制定本制度。
一、医疗废物分类存放，警示、标识清楚。
二、医疗废物收集、存贮专人管理，交接责任明确。放置于指定地点，污物箱、痰杯等应带盖，并经常消毒。处理人员应注意安全，避免感染。
三、医疗废物不得露天存放，暂存时间不得超过2天。
四、、医疗废物暂时储存地点应远离医疗区，食品加工区，工作人员活动区，以及生活垃圾存放场所。
五、存放地设置明显的标识和防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防盗以及防儿童接触等安全措施。
六、暂存设施、设备每天定时消毒。
七、检验室的检验物的处理，应严格遵守消毒隔离制度。
八、暂存处负责，转运，焚烧。
处置室、治疗室工作制度
一、保持室内清洁整齐，做好治疗前的准备工作
二、严格执行无菌管理，无关人员不得入内。
三、严格执行隔离消毒制度、防止交叉感染。
四、严格执行无菌操作规程，操作时必须穿工作服、戴工作帽及口罩。
五、凡规定做过敏试验的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验，注射后30分 钟以后方可离开门诊。
六、严格执行三查七对的操作原则。
七、无菌物品应注明灭菌日期，超过一周者重新灭菌。无菌钳浸泡于器械消毒液中，浸泡的高度为无菌钳轴节以上2—3cm处，器械浸泡液每周更换二次。治疗室每日用紫外线照射消毒30分钟。
八、器械物品分类放置在固定位置，标签明显，字迹清楚。损耗统计，及时请领，严格交接手续，每月清点一次物品。
供应室消毒隔离制度及工作制度
一、供应室周围环境应整洁，无污染源。严格区分无菌区、清洁区、污染区，路线采用强制通过的方式，不准逆行。严格区分无菌物品、清洁物品和污染物品，流水操作不逆行。消毒与未消毒物品须严格分开放置，并有明显标志，各个区域有专用抹布和拖把，不得交叉使用。
二、工作人员操作前后认真洗手；必须熟练掌握各类物品的消毒、洗刷、清洁和灭菌的方法程序和质量要求以及各类物品的性能、保养方法和使用范围。
三、供应室工人必须经培训后方可上岗，消毒员应持有上岗证。
四、供应室内保持清洁、整齐，墙上无灰尘、霉点、裂缝、蜘蛛网。每天用消毒液擦拭各个工作室内物体表面一次，地面用消毒液拖地，每周一次大扫除。
五、无菌物品收发、污染物品的接收，均应有单独窗口和专职人员。
六、送回供应室的医疗器械，必须先用多酶液浸泡后再洗净擦干，经高压蒸气灭菌后备用。
七、下收下送配有专人分别负责无菌物品的发送、污染物品的接收。下送车有明显标志，每次收发回来应用消毒液擦拭下送车，每周用消毒液彻底擦拭。
八、毒员必须做到培训后上岗，在压力蒸汽灭菌时，必须做到每锅五点灭菌指示卡监测灭菌质量，并有记录，指示卡保存。
九、已灭菌物品应立即存放于无菌间。无菌室应干燥通风，排气扇向外排风，室内、柜内清洁，无积灰。
十、进入无菌室前要洗手、戴口罩、更衣换鞋。
十一、无菌物品接收时，应检查无菌包标记是否完整、包布是否清洁干燥。
十二、灭菌合格物品必须有明确的灭菌标识和有效期，专室专柜存放，并且有效期不得超过七天。过期或有污染可疑的必须重新灭菌。
十三、进无菌室要把好三关（门、鞋、更衣），紫外线每日上下午照射消毒二次，每次一小时，每月空气培养一次，并有记录。
十四、供应室室内组装间、无菌间必须每月做空气监测一次；各区域的物表、工作人员的手必须每月进行一次微生物监测。所有的监测必须作好详细记录，资料保存3年备查。
十五、一次性使用无菌医疗用品，须拆除外包装后，方可进入无菌室单独存放，并严格按照一次性医疗用品管理办法实施管理。
药房工作人员岗位职责
一、工作认真负责，态度和蔼，礼貌待人，语言文明，解答病人提问要耐心细致。
二、认真执行各项规章制度和药剂人员专业技术操作规程，杜绝差错事故发生。对毒、麻、剧药品及贵重药品应单独妥善保管，并记好收、支帐目。
三、负责按医生的正式处方划价、发药，并监督医生科学、合理用药。不得擅自修改处方。如处方不合理，可以提出建议经医生更改后配发，凡处方错误者，药房有权拒绝发药。
四、严格按照《厦门市医疗收费标准》有关规定划价，不得擅自提价或降价，不得自立项目收费。
五、发药时认真核查处方姓名、性别、年龄、剂量，交待服法及注意事项。
六、负责药品的清理、领取及药品制剂的调配工作，掌握药品的使用动态及有效期限，避免缺药或过期失效发生。
七、主动深入各诊疗室征求意见，不断改进药品供应工作，检查药房药品的使用、管理情况，发现问题及时上报。
八、经常向医生介绍新药信息，按需制订购药计划并到医药公司购药品。门诊收费员岗位职责
一、严格遵守国家的财经纪律，熟悉《会计法》、《医疗机构财务会计类部控制 规定（试行）》和医院各项财务管理制度。
二、在工作中严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。
三、门诊收费人员严格按照规定的物价收费标准进行收费，做到不漏收、不重收、不多收。
四、熟练掌握药品和收费项目的名称以及收费输入规范。严格遵守收费部门收退费操作的相关管理规定。
五、收费人员应严格遵守本单位现金管理制度。
六、使用“窗口文明用语”，禁用“服务忌语”，不与病人争执，落实首接负责制，不得推诿病人，做好窗口服务工作。
七、收取现金要开具财政部门监制的票据，票据的书写或打印应清晰、工整；收付现金要“唱收唱付”，与病人当面点清，留有存根复核和备查。
八、每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门或本单位开户银行，做到表款相符。交款凭证必须与收入报表同时报稽核人员复核。
九、每日盘点备用金，库存现金不得超过规定限额，特殊情况要及时报告收费负责人或财务部门。
十、认真保管和使用收费收据，作废的票据要按规定缴销，已用完的收据存根 应按序号及时销号。
十一、按照集团财务管理需要，完成相关工作。
门诊消毒管理制度
一、医务人员工作时应着装整洁。诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。每锅用化学指示剂鉴定，每月一次，用嗜热脂肪芽孢生物指示剂检查高压锅灭菌效果，并作记录备查；高压锅要强检。
推荐第4篇：按摩师奖罚方法
劳务合同
——石家庄市普爱长者照护中心
一、总则
1.1目的
为严明纪律，调动各位按摩师积极性，提高服务意识，树立中心良好形象。本着公平竞争、公证管理的原则，进一步规范服务质量、明确岗位责任、达到相互督促提高，以及中心发展、进步的目的，特制定本管理规定。 1.2 管理
提倡奖励与惩罚相结合的方式，以实际考核为依据，根据按摩师对规定时间内所做任务贡献的大小给予不同形式的奖励；对于违反规定，给中心造成经济损失或不良影响的按摩师视情节给予相应处罚。
二、服务规范 2.1 规范目的
为切实推行和规范服务工作，促进工作作风，不断改进、树立良好的企业形象，切实服务于用户，结合中心实际情况，特制订本细则。
2.2 适用范围
石家庄市普爱长者照护中心所有按摩师。
2.3 服务规范
1、上岗作业时必须着工装佩戴服务证，做到衣着干净，举止得体，文明礼貌。
2、热情对待服务对象，做到专业、周到、热情、耐心。
3、遵守业务纪律，认真执行各项管理制度和服务操作规程，严禁在工作中弄虚作假，营私舞弊。
4、客户有疑问时，应耐心做好解说工作，做到事事有交待，件件有落实，提高客户满意度。
5、按时把服务单交到办公室，准时参加例会。
6、对主管领导分配的客户应及时联系，出现问题应第一时间告与主管领导与客户所属客服（如所分客户过多不能及时服务等情况出现时应第一时间告知领导），若出现问题不及时回报的，自行承担相应责任，接受中心处罚。
7、开单字迹要清楚，出现问题及时请示主管领导。
8、严禁按摩师先开单后干活
9、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律，不擅自增加服务项目，严禁额外加钱。
10、为保证按摩质量每个按摩师一天内服务对象不能超过8个，按摩时间一定要够。
三、奖励
3.1 奖项细则
3.1.1目标奖金
规定季度内完成35000元以上（包括35000元）的，奖金为规定季度内总金额的百分之二；规定季度内完成42000元以上（包括42000元）的，奖金为规定季度内总金额的百分之三点五；规定季度内完成48000元以上（包括48000元）的，奖金为规定季度内总金额的百分
之四；规定季度内完成55000元以上（包括55000元）的，奖金为规定季度内总金额的百分之四点五；规定季度内完成60000元以上（包括60000元）的，奖金为规定季度内总金额的百分之五。 3.1.2业务奖金
开发现金客户者，工资分配形式为：按摩师拿本次现金按摩的80%，中心抽取20%。
3.1.3季度个人先进奖
规定季度内，中心结合上级主管、分配客服的意见，综合季度完成量、投诉率与开发现金客户量，评定出一名季度先进个人，给予200元奖金的奖励。
3.1.4年度先进个人奖
根据服务年度内，中心结合上级主管、分配客服的意见，综合年度完成量、投诉率与开发现金客户量，评定出一名年度先进个人，给予500元奖金的奖励。
3.2 奖励方式
即时奖金：据奖项规定，在对应工资月内中给予体现。
四、惩罚
4.1 惩罚细则 4.1.1投诉问题
（1）因服务质量、服务态度等问题投诉至中心或客服后，经查明属实者，中心给予扣除当月工资5%的处罚。
（2）因服务质量、服务态度等问题投诉至12349后，经查明属
实者，中心给予扣除当月工资10%的处罚。
（3）因服务质量、服务态度等问题投诉至市长热线后，经查明属实者，中心给予扣除当月工资20%并扣除本季度全部奖金的处罚。
注：发生问题后按摩师应积极协助中心处理解决。
4.1.2造成损害
因自身技术问题给客户造成不同程度损害时，中心给出相应惩罚措施：未定处罚方案
（1）轻度损伤，即因按摩导致皮肤表皮淤青或破损。 （2）中度损伤，即由按摩导致加重原有病情，如按摩前客户只局部疼痛，按摩后出现大面积疼痛或按摩后出现局部肌肉拉伤等均视为中度损伤。
（3）重度损害，即因按摩技术原因导致肢体骨折等严重情况出现时，均视为重度损害。
4.1.3 时间问题
（1）适度放宽，因交通、天气、个人等因素，中心适度放宽对按摩师的时间要求，即在与客户沟通解释好的前提下，指定按摩师可适度放宽至原约定时间的半小时内。
（2）迟到，因个人问题未沟通客户造成不满，或被上级主管抽查出此情况时，据迟到时间给予处罚：迟到30min-1h内，扣除本次工资的50%；迟到1h以上，罚现金50元。
4.1.4现金业务
（1）未按要求私自收取现金者，一次性罚款500元，并自行承
担全部责任。
（2）对收取现金未上交者，一次性罚款500元。 4.1.5 服务规范
违反服务规范1-5条者，根据对应项则一次扣罚50元。 4.1.6 （1）未经批准私自开发新项目，经查明发现者，扣罚当月工资的10%，并承担全部责任。
（2）未按规定收费，经查明属实者，扣罚当月工资的10%并扣除本季度全部奖金。
（3）对先开单后干活，经查明属实者，扣罚当月工资的10%并扣除本季度全部奖金。
4.1.7 个人行为
（1）针对按摩师负责的客户，若每月超过3个以上客户要求换人者，扣罚当月总工资的5%。
（2）针对按摩师负责的客户，若每月超过5个以上客户要求换人者，扣当月总工资的10%，并给予开除处罚。
五、附则
1、按摩师对中心处理决定有异议者，可在当月向团队负责人提出申诉，未得到有效解决的可向项目经理进一步提出申诉。
2、本管理规定自制定之日起生效。
石家庄市普爱长者照护中心
2016年1月制
推荐第5篇：美容美发部按摩师
岗位描述
美容美发部按摩师
岗位名称：
美容美发部按摩师
直接上级：
美容美发部领班
本职工作：
为美容美发部客人提供按摩服务
工作责任：
1.按客人的要求，遵守有关规定，进行按摩服务。
2.对客人的按摩种类及时间进行登记，并把记录提供给领班。3.如客人有不适感觉，应予以必要的护理，并及时报告领班。 4.拒绝客人不合理要求，并报告给领班。
工作范围：
美容美发部
推荐第6篇：最新版中医针灸科岗位职责
中医针灸科
中医针灸科工作职责
1.在科主任领导下开展日常医疗工作，保证医疗质量和医疗安全。2.在针灸基本诊疗技术的基础上，以中医理论为指导，应用药物和技术开展诊疗工作，注重中医特色，充分发挥中医药优势，继承、创新和发展中医药特色诊疗技术，不断提高中医诊疗水平。
3.开展针灸、推拿、理疗、中药熏治、耳穴埋豆、头皮针、腕踝针、中药足浴、穴位注射、穴位贴服等中医特色护理。
4.积极开展优势中医病种的总结及评估，及时修订和落实。不断提高中医治疗率、非药物治疗率、草药饮片使用率。
5.规范核心制度的落实，严格执行门诊工作制度，无菌操作技术，保持床位的清洁整齐；做好医疗器械的日常维护保养，并保持性能良好，保证医疗安全。
6.门诊及专家门诊：负责中风、头痛、面瘫等疾病诊疗工作，并积极开展科室间协作，开展相关知识健康宣教。
7.严格执行查对制度，防止差错事故的发生。严密观察患者病情,定时巡视，依据病情变化及时处理。严格执行医保政策，合理检查，合理用药。
8.加强继续教育，做好中医师承工作，积极学习国内外的先进知识及技术，开展科研及教学工作，提高中医理论水平、诊治水平。
9.开展颈腰椎患者的基本诊疗，如：开展中风、头痛、面瘫的疾病各种针灸治疗、理疗、穴位注射、穴位贴敷等治疗。
针灸、理疗室医师职责
1.在院长的领导下进行工作。
2.负责病员的检诊，确定针灸式理疗。3.针灸工作
（1）医师应态度和蔼、语言亲切，向病员详细了解病情，认真填写病案，明确诊断，掌握适应症和禁忌症。
（2）严格无菌操作，1人1穴1针，针具必须严格消毒，对针刺穴位应进行常规消毒。 （3）经常检查针具是否完好，为针具有弯曲变形、脱柄、针尖带钩、生锈者应及时修理或更换。
（4）对留针病员，应注意观察病情变化，术者不得离开岗位。
（5）严格遵守针灸操作规程，应取穴准确，操作敏捷轻柔，取针后要仔细查点针数，严防漏针。
（6）对发生带针、滞针、折针、出血、血肿等意外情况应立即处理。 （7）施灸和拔火罐时要防止烫伤。
（8）使用电针时，应首先检查器械是否完好，输出是否正常，有无接地装置，治疗完毕应将开关关闪，输出钮旋转至零位。
（9）进修人员或学员施行针灸术时，必须在针灸医师的指导下进行，不得独立操作。
（10）针灸室应当阳光充足，温度适宜、空气新鲜。必要时男女患者的针床用屏风隔开。
4.理疗工作 （1）凡需要理疗者，由医师填写治疗申请单，经理疗医师检查后，确定治疗种类与疗程。理疗工作人员应经常深入病房，了解病情，观察疗效，向病员介绍理疗方法，治疗作用和注意事项。
（2）严格执行查对制度和技术操作规程，治疗前交待注意事项，治疗中细心观察，发现异常处理，治疗后认真记录；疗程结束后及时作出小结，存入病历中供临床参考；需继续治疗者，应研究确定；因故中断治疗，要查明原因。
（3）进行高频治疗时，应除去病员身上的一切金属物品，注意地面与病员的隔离。治疗过程中：病员不得触摸机器，病员和操作者切勿与砖墙、水管、潮湿的地板接触。高频的所有机器应当避免与地面接触，超高频率治疗器材，必须在电疗前检查导线接触是否完善，板极有无裂纹或破损，大型超短波禁用单极法。
（4）爱护仪器设备，使用前检查，每次治疗后应关闭十分钟左右；下班时，关闭所有的理疗仪器并切断电源。使用结束后立即进行擦拭，定期检查维修，尽量避免震动，以免损坏电子原件和紫外线灯管。
中医针灸科主任（副主任）职责
1.在院长及分管院长领导下，负责本科室的医疗、教学、科研、预防、继续医学教育及行政管理工作。
2.按医院规定组织、领导本科室完成门诊、急诊、病房的诊治工作及院内外会诊工作；定时查房，负责组织解决疑难危重患者的诊疗问题。
3.根据医院指示参加院内外各类突发事件的应急救治工作，并接受各种临时指令性任务。
4.根据医院医疗质量检查要求建立完善本科室医疗质量管理体系。
5.合理安排科室人力资源，加强劳动纪律管理，督导本科人员认真执行各项规章制度和各项工作规范，减少医疗纠纷，防止医疗事故的发生。
6.妥善安排进修、实习人员及轮转医师的培训工作，组织并担当临床教学工作。
7.决定科室人员的进修学习安排，决定各级医师的手术权限，并监督实施。8.按时参加每周的科主任会议，做好上传下达、沟通交流工作，并及时反馈科室的意见和建议。
9.带头和鼓励本科人员进行科学研究，结合临床实际争取多出科研成果及高质量的论文。
10.副主任协助主任负责相应的工作。
主任（副主任）中医师职责
1.在科主任领导下，负责本科室医疗、教学、科研、技术培养与理论提高工作。
2.每周定期门诊，定期查房并主持急、危重、疑难、死亡病例的抢救和讨论、会诊，解决本专业的复杂、疑难技术问题。
3.指导本科主治医师、住院医师做好医疗、教学、科研各项工作和基本功训练。
4.担任教学和进修、实习人员的培训工作。5.检查修改下级医师书写的医疗文书，决定患者出院，审签出（转）院病历，把好病历质量关。
6.督促下级医师认真执行各项规章制度和医疗操作规程。7.运用国内外先进经验指导临床实践，不断开展新技术、新项目，每年向课内介绍本专业的国内外发展情况，带头撰写和发表学术论文，在医院所辖范围内和专业内具有一定的知名度和影响力。
8.负责本科室的质控工作。
9.完成医务科和科主任交给的临时性工作任务。
主治中医师职责
1.在科主任和主任医师（副主任医师）指导下，负责本科一定范围内的医疗、教学、科研预防工作。
2.按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗和特殊诊疗操作。3.掌握患者的病情变化，患者发生病危、死亡和医疗纠纷时，应及时处理，并向科主任汇报。
4.负责病房的临床病例讨论及会诊，检查修改下级医师书写的医疗文书，决定患者出院审签出（转）院病历，把好病历质量关。
5.认真执行各项规章制度和技术操作规范，经常检查本病房的医疗护理质量，严防医疗差错，协助护士长搞好病房管理。
6.组织本科室医师学习与运用先进医学技术，开展新技术、新疗法、新手术，进行科研工作，做好资料累计，及时总结经验。
7.担任临床教学，指导进修、实习工作。
8.按医院规定参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
住院中医师职责
1.严格按照住院医师规范化培训要求，完成规定数量患者的诊疗工作和住院医师各阶段培训工作。
2.在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量患者的医疗工作，担任住院、门诊、急诊的值班工作。
3.对所管患者全面负责，每天至少上午、下午各巡视一次，危重患者及时巡视，下午下班前，必须与接班人员做好交接，书写好交接班记录，重点患者要做到床边交接。
4.对新入院患者进行检查、诊断、治疗，开写医嘱并检查其执行情况。在规定的时间内按时完成病历书写，负责患者住院期间的病程记录，及时完成出院患者出院纪录。病历书写要求真实、完整、规范，不得缺项。
5.充分了解所管患者的病情变化，出现病情变化及时向上级医师汇报，全面关心患者的心理、社会、经济状况，指导患者及家属正确对待疾病，及时发现潜在的医患问题。
6.认真落实上级医师的医嘱，不得在医疗活动中擅自改动上级医师的重要医嘱，如因客观原因不能落实或改动上级医师医嘱，要向上级医师汇报。
7.患者出院时，负责书写出院记录，并交代出院医嘱及注意事项。8.负责分管患者的会诊、病例讨论医疗文书的准备工作，报告所管患者病情、诊疗情况，提出初步诊治意见，负责记录讨论记录。
9.认真执行各项规章制度、技术操作常规及科室的有关规定，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故，一旦出现问题除应紧急处理外，要及时向上级医师和科主任汇报。
10协助上级医师管理本科室医疗事务，负责指导进修、实习医师的代教工作。
总住院中医师职责
1.在科主任和上级医师领导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。
2.负责组织和参加科内疑难、危重病例的会诊、讨论、抢救和治疗工作，带领下级医师做好下午和晚间的查房和巡视，主治医师不在时代理主治医师工作，全面了解科内危重病例，及时报告上级医师或科主任。
3.检查督促各项规章指导、技术操作规程的实施，带头执行并检查各项规章制度、技术操作规程的贯彻执行严防差错事故发生。
4.协助科主任和上级医师做好对住院医师、进修、实习、轮转医师的培训和日常管理工作。
5.掌握全科流动、危重、疑难和手术患者的情况，组织并参加科内会诊、抢救和病例讨论，负责科间初级会诊。
6.协助科主任做好科室质量目标等相关数字的统计上报工作。7.负责与医务科联系日常医疗工作，保管和填写好各种记录本。
推荐第7篇：中医骨伤科医师岗位职责
中医骨伤科医师岗位职责
骨伤科科主任岗位职责
1、在院长领导下,负责本科的医疗、教学、科研、预防及行政管理工作。
2、制订本科工作计划,组织实施,经常督促检查,按期总结汇报。
3、领导本科人员,对病员进行医疗护理工作,完成医疗任务。
4、定时查房,共同研究解决重危疑难病例诊断治疗上的问题。
5、组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验,开展新技术、新疗法,进行科研作,及时总结经验。
6、督促本科人员,认真执行各项规章制度和技术操作常规,严防并及时处理差错事故。
7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。
8、参加门诊、会诊、出诊,决定科内病员的转科转院和组织临床病例讨论。
9、领导本科人员的业务训练和技术考核,提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作。组织并担任临床教学。副主任协助主任负责相应的工作。
骨伤科主任医师,副主任医师岗位职责
1、在科主任领导下,指导全科医疗,教学,科研,技术培训与理论提高工作。
2、定期查房并亲自参加指导急,重,疑,难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
3、指导本科主治医师和住院医师做好各项医疗工作,有计划地开展基本功训练。
4、担任教学和进修,实习人员的培训工作。
5、定期参加门诊工作。
6、运用国内,外先进经验指导临床实践,不断开展新技术,提高医疗质量。
7、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。
8、指导全科结合临床开展科学研究工作。副主任医师参照主任医师职责执行 骨伤科主治医师岗位职责
1、在科主任领导下，负责科室一定范围的的医疗，教学，科研工作。
2、参加早会集体阅片，修改和审签下级医师诊断报告。
3、认真执行各项规章制度和技术操作规程，经常检查医疗质量，严防差错事故。
4、学习和运用国内先进医疗技术，开展新技术，新项目，参与科研。做好资料积累，及时总结经验。
5、其他职责同住院医师。骨伤科住院总医师岗位职责
1、在科主任领导和上级医师指导下，协助科主任做好科内各项医疗业务和日常 的医疗、行政管理工作。
2、住院总医师按照相关文件规定负责科内医师的排班。
3、住院总医师负责院内的科间会诊，普通会诊24小时内完成，严禁电话会诊 （除特殊情况外），并做好会诊记录。如遇较为疑难的会诊或同一病人经两次会 诊后仍未明确诊治意见的应立即如实汇报科主任，由科主任安排副高及职称以上 医师处理。协助科主任加强对轮转医师、进修医师和实习医师的日常管理工作；
4、住院总医师不具体分管病人，不参加择期手术（20张病床以下科室的住院 总医师可以分管床位和参加择期手术，分管床位数应低于科内其他管床医师的平均床位数），参加手术时，资历相同或以上的人员代为履行责任。
5、协助科主任加强对轮转医师、进修医师和实习医师的日常管理工作；每周一 次带领进修、实习医师开展小讲座。
6、参加和组织疑难危重病人的科内会诊、抢救和治疗工作。
7、按时参加医务处组织的住院总例会，并将会议精神及时传达给科主任及科室 医务人员。
8、每周定期检查科室病历质量，并做好登记和记录；参加医务部组织的病历互 查，促进全院病历质量的提高；督促科内各项医疗规章制度和技术操作规程的贯 彻执行，发现问题责成相关医师整改，相关医师必须服从，各科主任必须支持； 掌管床位周转率、床位使用率、平均住院数、医保等指标完成情况，及时通报科 主任。
9、每周一次检查各医疗组合理用药情况，对出现的问题及时报告科主任；认真 核查交班记录，发现问题时，责成相关医师立即纠正，并及时向科主任汇报；组 织病房死亡病例讨论、疑难病例讨论、术前讨论，并将结果记录到相应的记录本。
10、督促科室认真、及时地完成每日传染病报告卡和院内感染病例等的上报工 作，杜绝漏报、延报的发生。
11、协助病案室做好病历的归档工作，督促各医疗组在患者出院后3天内（死亡 病历7天内）及时将病历归档。
12、协助科主任及时做好本科室各类投诉、纠纷的接待、处理工作。
13、完成其它各项指令性任务。骨伤科住院医师岗位职责
1、在主治医师和上级医师管理下，履行患者的日常治疗和处理；承担病房、门 诊、急诊的工作。
2、必须参加所要求的值班任务。值班时需了解重危患者的病情，及时发现病情 变化，并及时向上级医生汇报或在职权范围内作出相应的处理。
3、在上级医师的指导下开展工作。负责本组患者的医疗工作，充分了解所管患 者的每日的病情、体征变化、医疗、护理记录和辅助检查结果，负责填写辅助检 查单、会诊单等，负责填写医嘱单，并检查执行情况。
4、负责及时完成病史、病程录、操作记录和其它有关记录。认真填写各种报告 卡（传染病、院内感染卡）等。
5、在上级医师查房时负责汇报患者病史、体征的变化，汇报生命体征、新的辅 助检查资料以及患者病情变化，提出会诊、转科或出院意见。发生紧急情况，立 即报告上级医师。
6、对所管患者应全面负责。对所管患者每天上、下午至少各巡视1次，科主任 和上级医师查房（巡视）时应详细汇报患者的病情、诊断意见，在请他科会诊时， 应陪同诊视，积极做好配合。下班前做好交接工作，对需要特殊观察的患者向值 班医师进行重点交待。必须立刻应答护士有关患者事宜的传呼和电话。随时了解 患者的思想、生活情况，征求患者对医疗护理工作的意见，当患者出现明显的病 情变化或家属对患者的诊治不满意时，应立即向上级医师和护士长报告。
7、认真执行各项规章制度、操作规程和科内的有关规定，严防差错事故。
8、参加临床病例及术前讨论会，报告所管患者的病情、诊疗情况，并提出意见。
9、必须积极参加继续医学教育，学习新技术，参与科研。在上级医师指导下， 承担一定数量的教学和科研任务，负责检查、指导实习医生的工作。
10、完成其它所指派的任务。
推荐第8篇：新加坡按摩师招聘简章
新加坡按摩师招聘简章
雇主简介：新加坡一大型泰式按摩SPA
按摩师：按摩师5名，男女不限。相关工作经验2年以上，大专以上。
待遇：
1.合同期：2年；
2.基本工资：1000新币/月+提成（具体提成安排按照工作经验来定）；
3.工作时间：一个礼拜休息1天，每天8小时；
4.其他：提供被褥枕头；
5.准证类型：SP
报名评估需要提供的材料：
详细的个人简历，学历扫描件，相关证书扫描，护照照片和生活照片2张，最好有工作照和前雇主推荐信。（简历用Word文件编辑，照片及证书可扫描）
1.中文简历，详细的工作经历；
2.学历证书扫描。
收费：3.8万元/人（机票，体检费，办理护照的费用自理）
新加坡厨房配菜师傅招聘简章
公司介绍：新加坡著名特色川菜火锅店
职位及要求：需要3年以上工作经验，熟悉川菜及火锅的制作。中国重庆人。 厨房配菜师傅： 男，年龄不限，高中。
待遇：
1.合同期：2年；
基本工资：工资1000新币；
2.工作时间：12小时/天，每个月休息2天。
3.准证类型：WPa
报名评估需要提供的材料：
华文简历一份，护照照片1张，生活照片2张，工作照片2张，学历扫描。 （简历用Word文件编辑，照片及证书可扫描）
1.中英文简历；
2.护照；
3.学历证书。
收费：3.7万元/人，电话面试。（机票，体检费，办理护照的费用自理）
新加坡电话业务员招聘简章
电话业务员：男女不限，3名，相貌端正，年龄不限，大专，有相关经验。 待遇：
1.合同期：2年；
2.基本工资：S$800
（待遇满3 个月试用期后加S$200，每成功一个订单有提成S$100）
3.工作时间：48小时/周；
4.房屋津贴：160新币；
5.休息：星期日休息
6.准证类型：S Pa
报名评估需要提供的材料：（简历用Word文件编辑，照片及证书可扫描）
1.中英文简历；
2.护照；
3.学历证书。
收费：3.8万元/人（机票，体检费，办理护照的费用自理）
新加坡业务员招聘简章
工作职责：新加坡的一家清洁公司，需要向顾客推销公司的服务和保障，给公司招揽订单。 业务员：男，3名，相貌端正，年龄不限，大专，有相关经验。
待遇：
1.合同期：2年；
2.基本工资：S$1000
(满3个月的试用期后加薪S$200，每成功一个订单有提成S$100，每月报销车费S$250）；
3.工作时间：48小时/周；
4.房屋津贴：160新币；
5.休息：星期日休息
6.准证类型：S Pa
报名评估需要提供的材料：（简历用Word文件编辑，照片及证书可扫描）
1.中英文简历；
2.护照；
3.学历证书。
收费：3.8万元/人（机票，体检费，办理护照的费用自理）
推荐第9篇：做一个优秀的按摩师
做一个优秀的足部按摩师
从事足部按摩行业，提供服务是我们的天职，但服务同时又是商品最好的包装，服务本身就有它的相应价值，因此足部按摩师不仅是在推销商品和服务，同是也在创造价值。而优秀的足部按摩师创造价值越大，对社会的贡献越多。足部按摩行业在社会和大家的偏见下，造成它的发展有了一定的困难，在经过杨茗茗老师的不懈努力下，终于在99年5月国家劳动和社会保障部将足部按摩师正式纳入了《中华人民共和国职业分类大典》成为中国政府承认的一个职业，从而使我们的足部按摩事业将得以规范健康的发展。因此，别小看足部按摩师的职业，要把它做到最好，人们最满意，也需下一番功夫，我坚信在不久的将来足部按摩事业将成为时代发展的主流行业。
一、客人的要求永远是第一位
足部按摩及服务行业都有一句流传很久的话，就是“顾客永远是最重要的”。每个足部按摩师在踏入该行业的一开始应该明确，顾客决不是我们的负担，而是我们的工作目的。顾客是我们的商业活动的对象，他理应受尊重；顾客应得到全心全意的服务，他们是企业命根子，是我们的衣食父母，失去顾客，我们就只有关门。从这几点来说，客人永远是对的，这就是足部按摩行业及服务行业应该遵循的金科玉律。
（1）服务不分内外
如果你是足部技师，就应知道，如果让客人等候时间太长，这是很容易招来顾客不满及投诉。在碰到此类事情时每位足部按摩师都应该负责为顾客解释从而取得顾客的谅解。不能对客人说：“对不起，这不是我的工作范围。”这是极其错误的回答。如果你完成顾客的要求所花的时间短于作此解释的时间，那你为什么不去满足客人的要求呢？即使这个请求需要花你很多时间，你也同样去满足顾客的要求，因为满足顾客的要求是我们的天职，所以每位技师必须尽力满足顾客的需求。
（2）客人永远是第一位的
足部按摩师应该懂得客人一定要一视同仁，无论什么种族，什么性别和性情的客人，都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名，以客人的姓氏称呼他们，并尽量记住客人的爱好，这会使他们觉得重要，能够记住客人爱好的足部按摩师是聪明的足部按摩师，客人当然希望他喜欢的足部按摩师为他服务，这是他的光荣。但同时也不要忽视其它客人，也尽量争取获得他们的喜欢。对于你的朋友，亲属或熟悉的客人，给予同样的服务，应尽量避免私人长谈，否则其它客人会觉得被忽视。不要让客人听到你与同事争吵，杂谈，避免客人误会。
（3）以德报怨
没有人要求足部按摩师的服务必须尽善尽美，人们所要求的只是尽力、细心的工作，维持友善和诚恳地侍奉顾客，即使你偶尔有失误，也会被原谅。顾客都希望有一个舒适，宁静，卫生良好的环境，因此下列行为是绝对不允许的：
①、抠鼻孔或剔指甲、打哈欠、时常看手表表现出很不耐烦的样子；
②、吸烟，大声说话、讲粗言秽语、在客人面前吃零食咳嗽；
③、打喷嚏或吐痰没用纸巾、修指甲、哼小曲、吹口哨，喃喃自语或敲踏鞋子，把钥匙弄响，玩弄饰物等。
在与客人谈话时，要做到眼睛望着对方，留心听说，勿东张西望，经常保持微笑，要有温和的态度，在任何情况下都能保持稳重，并有热诚帮助别人的心，在适当的环境下，能留心他人说的话，而且应对得体，又不能做过度的闲谈。
二、如何保持自制力
自制力是一种对个人感情，行为的约束控制力；自制力较强的足部按摩师善于控制自己的情绪，约束自己的情感，克制自己举动，使之符合自觉的目的；不论与任何一种类型的宾客接触，无论发生什么问题，都能做到镇定自若，善于掌握自己语言分寸，不失礼于人。当客人发脾气时，保持冷静的情绪，认真检查自己的工作是否有不足之处，待客人平静之后自做婉言解释与道歉，绝对不与客人争吵和谩骂。当遇到刁难的客人时，保持冷静的态度，以礼相待，谦虚待客，严于责己，同时多了解，细致观察，分析客人刁难的原因，并对症下药，做好针对性服务，把服务工作做到客人开口之前。
在日常服务过程中，由于足部按摩师的心理受到各种主要因素的影响，不愉快的事经常发生；在这种情况下，但稍有不快就把心中怨气发泄到客人身上，还是发挥意志的作用；有意识控制调节以至转化自己的情绪，就取决于技师自制力的强弱。有了良好的自制力，就能作到“有理让三分”，加深客人对足部按摩师的谅解。加强自制力，克服冲动要注意以下几个方面：
（1）当自己心情欠佳时
不把情绪发泄到客人身上，当然，每个足部按摩师都是一个实实在在的，有血有肉有感情的人，都会遇到不顺心的事，甚至会在表情，动作，语言中表现出来。但在服务工作中，我们能“将喜怒哀乐形之于色么？不能，因为客人是花钱来享受的，是我们的“皇帝”，而非“受气筒”，所以我们要善于驾奴情感，做好自我调节，不要把情绪发泄到客人身上，不要把不必要的怨恨发泄到工作中，如大力地放下足浴桶或服务时唠叨不停，这些都极容易让宾客发现你的不满，再者，就是要注意，如果面部表情生硬麻木无表情，以至对客人的询问不理睬，这样就会引起客人的误会，客人会认为你不情愿为他服务，在服务工作中，我们必须避免类似这些情况的出现。要经常反问自己在服务中是否做到面带微笑，控制自己不把不愉快带给客人（有条件的话可先照镜子检查一下自己的笑容，或深呼吸几下，以便控制自己的情绪，）礼貌地为客人服务。
（2）顾客提出批评时
顾客使我们难堪时，我们应冷静地对待。客人对我们的工作不满或有情绪时，往往会对我们提出批评，这种批评可能会在不同场合（公开或私下），以不同方式（口头，电话或书面）提出来。客人在私下的场合以委婉的方式向我们提出时，我们感到容易接受，但客人在公开场合对我们疾言厉声，我们往往会感到很难堪。遇到这种情况，我们首先应表示歉意，并马上改正，如属于客人一时误会，则要在适当的时机，向客人做耐心细致的解释，争取客
人的理解；如属于客人故意刁难，我们以礼相待，谦虚待客；如仍未解决，则向上级反映，由上级解决。同时要相信，客人提出批评，大多数是针锋相对，使矛盾激化不可收拾，如属于客人无理取闹则交由领导处理。
（3）当宾客不礼貌时
我们不能以牙还牙。要有礼，有利，有节地解决问题。生活是五光十色的，在千千万万的客人当中，总会出现个别不文明，不礼貌的客人，他们对技师不尊重，显示了较差的修养，对此，我们必须采取高度的克制，不能以牙还牙，不与客人争吵或谩骂，要做到有礼，有利，有节。
1.有礼即临辱不怒，当足部按摩师面对客人的不礼貌时，不是变脸发火，而是沉着大度。以妙语，以豁达应愚昧，以文雅对无礼，使个别对自己的行为感到过意不去，这样才不使自己陷于被动境地而维护了我们的形象。
2.有利即动之以情，晓之以理。虽然这些人个性较强，但一旦发现理亏，还是会见风驶舵。如果是对足部按摩师态度轻浮甚至动手动脚，女足部按摩师应态度严肃，并迅速回避，如果情节严重，应马上报上级处理。
3.有节，客人毕竟是客人，事情过后，我们还应热情服务，不能因为客人有过错而随便应付。
（4）当接待客人较多工作量较大时
应注意服务态度和工作效率，客人多是我们经营兴旺的标志，因此，客人较多时，我们应感到高兴，但客人多到给我们带来较大的工作量，我们应注意。
1.要对客人讲礼貌，不要感到客人多是相求于我们而对客人冷淡，无礼，不耐烦，须知公司兴旺，客人多是客人对我们的信任，是我们树立良好形象的好时机，不能客人“有求于我们”时我们不热情，我们“有求于客人”时才热情。
2.要提高工作，做镇定自如，忙而不乱，有条不紊地接待客人，作到“接一答二招呼三”，接待好每位客人。
（5）接待客人较少时工作量较少时
应注意加强自律。经营有旺季，也有淡季，每日营业有高峰期，也有空闲时，淡季或空闲时客人较少时，神经往往会松弛下来，感到疲劳，且空闲时感到时间特别长，甚至会产生挨时间的感觉，这时，技师往往会放松自己的要求，产生工作紧张时没有的毛病（如聚堆闲聊，不注意行为举止，甚至发牢骚，讲怪话等）。因此，空闲期间往往更容易检验足部按摩师的意志，作为足部按摩师，此时更应该注意严格要求自己，要做到和有客人的一样，做好营业高峰到来时的准备工作（如小整一下营业场所卫生、物品的添加等情况，以备客人到来时把服务工作做得更好）。
（6）控制私欲的过分膨胀不做一失足成千古恨的事
人有私欲是正常的，但必须在合情，合理，合法的范围内追求。在服务岗位上，足部按摩师接触的人多，社会上各个层次的无所不有，也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金，与自己的工作报酬形成了强烈的反差，对比，足部按摩师必须提醒自己，不可过分的追求私
欲，失去理智，不可利用工作之便，当处在法律与道德的水平上左右时，不能心存侥幸，一时冲动而自己失去控制，走上犯罪的道路。
（7）和善交往
在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇有矛盾或争议，应忍让冷静。员工在与同事，上级交往中，发生矛盾是在所难免的，遇到这种情况，员工应冷静地对待，因工作与上级发生争议，如上级正确，应当服从，如上级不正确，即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级，与上级争吵，而应事后以适当的方式提出，如与同事因工作，性格，言语等发生争执，也应以理服人，得理让人，不能蛮不讲理，争吵，讥讽，谩骂，甚至一时冲动打架斗殴，造成严重后果，如争执最好请上级处理。
（8）尊章守纪
在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律，礼貌和纪律是我们日常工作和生活中言行和举止和行为要求，特别是在服务中，讲究礼貌是一种纪律要求，对此，我们要严格遵守严格执行，要以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为。要以良好的自控力克服日常生活中的不良习惯（如着装仪表不整齐，不雅的口头语，行为不端庄，随地乱扔乱吐等）。同时，也要以纪律作为准则，不做违反纪律的事，利用工作之便让亲友消费，拿店里的东西吃，以为没人知道而心存侥幸，放松自制，一时冲动做出自己后悔的事情。
三、学会轻松自如地应付客人
（1）学会永远的微笑者
有人说足部按摩师是永远的微笑者，这句话恰恰表现了熟练的足部按摩师在应付客人时那种轻松自如的愉快心态。我们知道，服务业以顾客为中心，以满足顾客的需求为首要任务。这就不但要求我们结构合理化，科学化，最大可能地方便顾客，而且也要真正地了解你的客人。你必须深入到客人的内心，用他的眼睛来看你自己，就当你作为一名顾客时的看法、观点，真正掌握客人的心理是知悉应付客人的基本功。
（2）待熟客要有礼让并矜重
避免与客人长谈，除非实际服务的需要，否则不要与客人常在一起，更要避免因是常客，熟客便态度恶劣或无礼，如果客人请求女员工应他的约会，女员工应巧妙地回答或请求主管应付。对投诉，要微笑着应付，留心倾听他的投诉，因为没有人喜欢投诉的人，所以我们应尽量使他们觉得受重视，他的脾气也许只是暂时的，我们也会有心情不好的时候，良好的服务会使客人心情愉快些。
（3）要在客人最需要的时候出现
对待喧闹者，不要陷入争吵，应降低声音，不要使他发怒；对待酒醉或行动怪异的客人，应以礼相待，说话温和，尽量给予帮助并尽快地去服务；如果客人喧闹或争吵，应告诉上级处理；对待带小孩的客人，不要抱起小孩或和小孩嬉水；对待有缺陷的客人要特别关照，避免引起客人的不满。
（4）永远不要让客人感到尴尬
如果顾客双足有严重脚气或感染，可建议客人选择一些针对性泡脚药或者到医院治疗，在上选择泡脚项目时，要说明项目的名称、价格、功效、服务时间。除非是客人自动提出有关自身缺陷的事，否则不要问及此事，更不应与其它客人或同事做任何评论，对不遵守规定的客人，应及时劝阻，如不听，也不要批评客人，可及时通知上级处理。对带动物或宠物的客人，要有礼貌的告诉他公司的规定，对遗留下的物品应立即交到总台，这样当客人来询问或返回认领时，可以尽快取回失物。对于“万事通”型的客人要记住不要比你的客人显得聪明，即使你知道他是不对，也应微笑表示同意，或告诉他你不清楚。顺便说一句，作为一名好的足浴技师，应该对自己工作和生活的城市有一定的了解认识，熟知交通，通讯，旅游点，本地足浴行业，以便更好地为客人服务。
四、员工的心态调整
1、责任心态:责任是做一名对社会,家庭和亲友负责且有贡献的人；
2、自尊心态:自尊是做一名对社会,家庭和亲友有价值的人；
3、勤奋心态:勤奋是一切事业成功的基础,成功是努力的结果；
4、目标心态:目标是你走向成功的动力,有目标的人,才会奋斗；
5、服务心态:服务是剖析服务行业的竞争点。
五、服务的宗旨
1、顾客是公司的主要人物，是一种特殊的工作伙伴；
2、并不是顾客依靠服务员，而是服务员依靠顾客至上；
3、并不是顾客打扰服务员，而是我想做服务员的工作；
4、是服务员拥护顾客才去服务他，而不是顾客拥护公司；
5、顾客不是对抗者；
6、顾客代表他的要求，足部按摩师的工作就是满足他的要求；
7、顾客不是统计数字；
8、顾客不是和足部按摩师争效率和斗智的对象。
六、心态
心情好,一切都好,快乐的心情来自于良好的心态；抱着一颗好的心情去工作你会发现工作是多么的轻松,学会调整心态,学会发现快乐,学会轻松工作。
七、拥有感恩的心
感激生育你的人，因为他们使你体验生命；感激抚养你的人，因为他们使你不断成长；感激帮助你的人，因为他们使你度过难关；感激关怀你的人，因为他们给你温暖；感激鼓励你的人，因为他们给你力量；感激教育你饿人，因为他们开化你的蒙昧；感激钟爱你的人，因为他们让你体验爱情的宝贵；感激伤害你的人，因为他们磨练了你的心智；感激遗忘你的人, 因为他教导了你应自立；感激绊倒你的人,因为他告诉了你应坚强；感激鞭打你的人,因为他消除了你的业障；感激欺骗你的人，因为他们增进了你的智慧；总之,感激一切,使你成功的人。
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推拿技师的自我保护
在实践工作中，按摩师除消耗一般的脑力和体力外，在手法的操作过程中必定还要消耗大量的体能，时间一长就易感觉疲劳、肌肉酸痛、烦躁等。鉴于按摩的职业特点，按摩师必须在力量、肢体、精神等方面进行自我保护。
一、力量自护
当前仍有一种倾向，认为按摩只要有力气就行，甚至认为力量越大效果越好。对于这种认识，理论上是片面的，实践中更是有害的，是不懂保健按摩的一种表现。 按摩师手法有力是手法操作的必备条件之一，但有力并不是单纯指力量大，而是指手法在操作过程中必须具有一定的力度和功力。按摩主要是靠手法技术的运用，其效果并非单纯与按摩师所施用手法力量大小、操作时间的长短呈正比。长期过量不当用力会不利于按摩师的健康。所以，按摩师要注意以下几个方面：
（一）自我练功
按摩师平时要注意自我练功，使自己具有较强健的身体和一定的功力，从而发力柔和而深透，同时又有助于恢复在推拿过程中消耗的体能，缓解疲劳，以改善其职业性久立、久坐、腕部超负荷运动及持续性弯腰等不良姿势所造成的气血运行偏颇状态，维护按摩师的身体健康。
（二）准确掌握各种按摩手法技术的原理
按摩手法是一种技巧，是一种高级的人体运动形态。专业按摩师应悉心揣摩、研究每一种手法技术的动作要领，全面理解手法技术的力学原理，准确掌握每一种手法的动作结构，巧妙运用各种省力原则，使手法技巧与力量的运用完美的结合在一起，灵活施加恰当的手法，减少按摩师自身体能的消耗。
（三）发力勿泄量力而行
按摩师对形体高大、强壮的宾客施术时，若自觉力量相差悬殊，有些手法可不必勉强为之，如扳法、背法，切勿施用暴力、蛮力，强拉硬扳。可灵活选用其他手法，如用肘按法替代指按法，既能使按摩师尽量减少消耗的能量，又能达到让宾客得到足够刺激量的目的。反之，如果一味加重手法力度，既过度消耗、浪费按摩师 自身的体能，又易引起肌肉紧张、僵硬，使动作生硬不协调，增加了关节、韧带发生损伤的可能性。
总之，按摩师在实际工作中，用力的基本原则是施用最小的力，消耗最少的体能，既保证身体健康，又取得良好的保健效果，避免不良反应的产生。
二、肢体自护
肢体自护是按摩师自我保护的一项基本功，只有这样才能避免或减少劳损。
（一）运用规范的手法动作
中医传统按摩十分强调手法动作结构的规范性，这是因为各种规范化手法的肢体动作具有各自的运动学和动力学特点，完全符合正确的运动生物学原理，不但对人体产生具有特定动力形式的作用力，准确地发挥出各自的保健、治疗作用，而且对预防专业工作者自身的职业性损伤（如手指变形、肌肉劳损、腰椎疾病）都具有重 要意义。如一指禅推法中的沉肩、垂肘、悬腕，靠腕关节的摆动带动拇指指间关节的屈伸等，只有这样操作，按摩师上肢的肌肉才处于交替放松的最佳状态，不容易疲劳。又如滚法时，如果长期采用腕关节外摆、用力过猛的错误姿势，则易导致腕关节韧带捩伤、劳损。
（二）采取正确的身体姿势
按摩师在操作过程中，应采取正确的身体姿势，以利于手法操作的进行和力量的发挥。例如，要含胸拔背收腹，不要挺胸凸肚，亦不要塌肩屈背，站立时两足丁字步或弓箭步，这样能使身体进退自如，转侧灵活，保护操作过种中身体各部动作协调一致。
（三）技术娴熟，双手操作
高水平的按摩师，左右手均能娴熟地进行操作。只有在这种状态下，按摩师的双手才能交替放松、休息，以适应长时间、繁重的临床工作，防止某一侧肢体的过度劳损。
三、精神自护
精神自护是医师调护的一个重要方面，主要涉及按摩师的医德修养、呼吸、意念活动等。按摩师能否在大量而繁重的临床工作中始终保持心平气和，精神集中，呼吸自然，且具有较强的耐疲劳性，是按摩师身心健康的一个重要表现。
（一）心平气和，意念内守
按摩师在工作过程中，最好有一个安静的内外环境，呼吸均匀、平静、全神贯注，不能左顾右盼、心浮气躁、心不在焉。此外，某些手法操作特别注重按摩师意念的主导作用，很多时候要求术者意念专注。“以意领气，以气发力”即在按摩的过程中，专注于客人的局部皮肤温度、肌肉紧张度、呼吸声息，四肢的微小变化，并结合自己娴熟的按摩技巧，以及对人体结构的深入了解，在手感的指引下，调整好按摩姿势，和自身的呼吸，采用最适合局部的起始省力手法和用力方式，对局部筋络、穴位，由浅到深，由轻到重，由慢到快的按摩，使人体产生所谓的“内劲”，从而发挥自身最大的潜能。这需要按摩师经过长 期、艰苦、规范的训练和实践。
（二）道德高尚，妙手仁心
按摩师必须朝医务人员的医德修养看齐，保持一颗仁爱之心，勤讲卫生，仪表端庄，谈吐文雅，举止大方。且对工作能力要求要高，对技术要求要精益求精，有吃苦耐劳，坚韧不拔的工作意志，有全心全意为宾客服务的工作理念，在长期的实践过程中，不断强化技能和学习专业知识，做到按摩时目无全牛，心手合一。
综上所述，按摩师在工作过程中，既要注意力量、耐力、柔韧性、灵活性等身体素质锻炼和手法操作技能的专门训练，又要加强心理素质的培训，保持充沛的精力和强健的体力，使手法技术得到充分的发挥，为长期的按摩工作创造质飞的条件
第11篇：中医康复医师岗位职责[推荐]
中医康复医师岗位职责
1、严格执行《中华人民共和国职业医师法》、《中华人民共和国中医药条例》和《医疗事故处理条例》，依法行医。
2、在科主任的领导下，做好本地区居民应急、慢性疾病、创伤、老年病及残疾等所致的功能障碍者的康复工作。
3、负责组织和指导有关康复医疗、预防的宣传教育工作，降低病、伤、残的发生或减轻伤残后其功能障碍的程度。
4、负责康复医疗咨询、评定转诊和支持工作，保存和整理康复医疗记录和病历档案。对病、伤、残者功能障碍的性质、部位、范围、程度、发展趋势、预后和转归进行客观、准确的评定。
5、负责组织和指导病、伤、残者的康复治疗，采取各种措施治疗病、伤、残者，以改善其功能。
6、积极钻研业务，不断更新知识，掌握新技术、新疗法、为社区居民及患者提供优质的服务。
第12篇：按摩师带徒协议书(三级)
杨忠锋保健按摩师技能大师工作室师带徒协议书（三级）
为培养高技能人才的需要，经中心同意， 保健按摩 技术服务部 _________ 同志拜
杨忠锋 为师，自本协议书签订之日起，
杨忠锋 与__________确定为师徒关系。为达到预期师带徒效果，使师徒双方明确职责，特制定本协议。
1、师傅职责：
（1） 传授技能，为人师表，爱岗敬业，严格执行公司规章制度，在思想、政治、业务等各方面为徒弟树立榜样。
（2） 对待师徒关系态度严肃、端正，关心徒弟各方面成长。
（3） 师傅要制定具体的年度培训计划，以及明确每周的学习内容、时间、评价效果以及下周学习内容，并详细记录以备公司检查。 （4） 师傅负责徒弟的安全服务、遵章守纪的教育和监督工作，负责徒弟的现场安全监护管理。
（5） 在协议三年期内，师傅必须严传身教，通过系统的培养和系统的研发锻炼，完成带徒目标，使徒弟达到高级（三级）按摩师水平。 （6） 协议期满，师傅要对徒弟从师期间的各方面表现作出公正评估，如实作出评价和鉴定，并有义务向公司进行人才推荐。
2、徒弟的职责：
（1） 尊重师傅，勤奋学习，刻苦钻研，认真实践，主动争取师傅的帮助，虚心学习，有疑必问。
（2） 严格遵守企业规章制度，听从指挥、服从管理，不得违章作业。 （3） 认真记录学习内容、效果，并分析自身不足，每季度作出学习总结。
（4） 认真参加从师期间的各种考核和考试。 （5） 协议期满，要做好学习总结。
3、师徒培训学习时间：
______年_____月_____日至_______年_____月_____日
4、本协议自签订之日起生效。
5、本协议书一式三份，师傅和徒弟各执一份，中心留存一份。
师傅（签名）：__________
徒弟（签名）：__________
年
月
日
年
月
日
第13篇：中医(中西医结合科)工作制度与岗位职责
中医(中西医结合)科
工作规范
1、严格遵守医院各项规章规范和各项操作规程，执行医院休、请假等规范，工作时间不准擅自离岗。
2、对伤残病人，行动困难或卧床患者，应坚持床边会诊及治疗，急病人之所急，帮病人所需，以极大的爱心，最大限度的帮助他们恢复身心健康。
3、坚持周会规范，贯彻医院工作方针。加强精神文明建设，拒收红包，不开大处方，不欺瞒病人。加强科室各室间的协作，同志间的团结，以大局为重，不搞小团体。
4、坚持专业学习规范，定期组织业务交流，专人主讲，提出新问题，总结新方法，制定新的操作方案，以患者为本，不断提高科室医技人员业务水平。
5、加强安全生产意识，消除火、电隐患，各治疗室明确责任人，出现意外事故，按医院奖惩条例追究当事人和责任人的责任。运动治疗室工作规范
1、凡需运动治疗患者，由康复科医生填写治疗申请单。
2、运动治疗室的工作人员根据患者疾病的特点和患者的具体情况，制订合适的运动治疗方案。
3、对患者的功能状况进行定期评估，并做好详细记录，以确定患者的问题，拟定治疗目标修正及治疗方案。
4、在治疗过程中要密切观察、了解患者的情况和反应，并向患者交待注意事项和自我观察的方法，取得患者的合作。
5、管理好运动治疗室的普通装备及功能训练器械，经常维修、保养、确保治疗安全。
6、运动治疗室工作人员要不断吸取国内外先进的治疗技术和方法，以提高我们的治疗水平。
7、保持治疗室清洁，不得在治疗室内吸烟、喧哗。理疗室工作规范
1、凡需理疗患者，由接诊医生填写治疗申请单，经理疗科医生检查后，确定理疗种类与疗程。
2、理疗室技术人员应严格执行查对规范和技术操作规程，治疗前交待注意事项，治疗中细心观察，发现异常及时处理，治疗后认真记录。
3、对不能搬动的住院病人，治疗后认真记录。
4、疗程结束后，应及时作出小结，填好治疗卡并妥善保管，供临床观察总结疗效。需继续治疗时应与理疗医生联系、确定，因故中断治疗应及时通知理疗医生。
5、进行高频治疗时，应除去病员身上的金属物（如手表等），注意地面与病员的隔离。病员和操作者，在进行治疗时，切勿与砖墙、水管或潮湿地板接触。超高频治疗器械治疗前必须检查导线接触是否良好、极板有无裂纹、破损，否则不能使用。大型超声波禁用单极法，治疗中病员不得触摸机器。下班时，所有理疗器械一律切断电源。
6、爱护理疗仪器，使用前检查，使用后擦拭，定期维修。要避免震动损坏电子管或紫外线灯管。理疗机器每次治疗后应有数分钟的休息。
7、理疗室医师应经常到治疗室观察治疗过程，并与理疗室技术人员经常研究理疗方案及方法，不断改进理疗方法，探索理疗机器的新用途，发掘理疗新的应用范围。
8、理疗工作人员要坚持自学及重点进修学习，不断提高自身的业务能力，定期重点分析总结本科前五位病种的临床疗效，定期开展学术交流活动，提高理疗效果。针灸室工作规范
1、严格无菌操作，针具必须严密消毒，防止交叉感染。凡留针治疗者，术者不得离开岗位，注意观察病员变化，取针时注意防止遗漏、断针。采用措施预防晕针、滞针和断针，如有发生迅速处理。使用电针时，应首先检查机器是否完好，输出是否正常，并根据病情，选用适当的强度，治疗完毕后将开关关闭，输出扭到零位。经常检查针灸是否完好，如不锐利或有弯曲时应及时修理，不易修直时应更换。
2、针灸时要严格遵守操作规程，注意解剖部位，防止发生意外。
3、对初次接受针灸的患者，如情绪紧张时，要先做好解释工作，消除患者疑虑，争取患者积极配合。
4、针灸室工作人员必须认真检查应诊病人，做好门诊病历及就诊登记，建立治疗观察卡。定期分析总结本科前五位病种的针灸治疗效果，不断改进提高针灸治疗效果。
5、针灸室外作人员应坚持岗位学习和临床科研，定期参加学术活动和学术交流，努力提高服务质量。
6、针灸室工作人员上班时，严禁在工作室内吸烟和喧哗。推拿室工作规范
1、凡需推拿治疗的病人，需经推拿室医生详细检查病情并根据病员的体质强弱、老幼、性别、肥瘦等不同情况选择推拿部位及手法后，选好适当的体位，让病人暴露治疗部位，术者应按由浅入深，由轻到重，由慢到快的原则进行施术治疗。
2、在对异性病员推拿时，治疗部位暴露要适当，在进行治疗时要严肃认真，不得与病人开玩笑、聊天等。
3、在治疗室推拿时，术者要文明施术，选用手法要得当，不得为省力用肘部或脚跟等粗暴手法，更不能敷衍了事。
4、在保健性推拿时，病人应穿背心、裤衩、盖好按摩大单后可从上而下，先背后腹，先上肢后下肢，先舒盘扣点穴的原则进行施术。
5、推拿医生应坚持不懈的练功，不断提高推拿技术，真正达到有力、持久、均匀、深透的手法要求。
6、推拿医生在治疗后应及时洗手，注意清洁卫生。
7、推拿室工作人员上班时，不得在工作室内吸烟、喧哗。医师职责
（一）在科主任领导下，在上级医师指导下分管病床、担任值班、出诊、抢救等床前工作，新毕业的医师实行3年24小时住院医生负责制。
（二）按时完成检诊、查房、医疗文件的书写和治疗工作，对危重病应加强监护，积极抢救，并及时向上级医生汇报。
（三）随同上级医生查房，做好查房前准备，并记录上级医师的指示。经上级医生同意，做好出（转）院工作。
（四）认真执行各项规章规范，诊疗常规和技术操作常规，亲自操作或在上级医师的指导下进行各种检查和治疗，严防差错事故。
（五）经常巡视病房，按时、准确记录病情，并做好交接班工作。
（六）认真学习，运用国内外先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，并进行经验总结。
（七）参加临床教学，根据情况指导进修，实习医生工作，修改其书写的文件。
（八）随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。
（九）完成领导交办的临时医疗任务。治疗师职责
（一）在科主任领导下，负责本科的技术、下级治疗师的培养和科研工作。
（二）参加科室业务工作，并检查科内的业务质量，协助解决业务上的复杂疑难问题。
（三）开展科研，指导进修、实习人员的学习，做好科内各类人员技术培养。
（四）协助科主任制定科研规划，督促实施，学习使用国内外新技术，不断改进检查方法。
护师职责
1、在科主任、护士长领导和主管护师指导下进行工作，完成各种指令性任务。
2、指导护士进行工作，核对检查结果。负责特殊检查技术的操作和特殊试剂的配制、鉴定、检查，严防差错事故。
3、负责药品、贵重器材的管理和材料的请领、报销等工作。
4、开展科学研究和技术革新，不断开展新项目，提高业务质量。
5、负责临床教学，搞好进修、实习人员的培训工作。
6、负责开展对本专业的质量控制工作。主任（副主任）职责
一、在院长领导下，负责本科室医疗、教学、预防、人才培养、考核及行政管理工作。抓好科室的精神文明建设和医德、纪律教育。充分利用科室人、财、物资源，发挥社会效益和经济效益。
二、根据院长任期目标和医院改革总体方案，制定主任任期目标和本科室改革计划，组织全科人员实施院呈下达的各项定量定标要求，经常督促检查，按期总结汇报。定期接受院领导综合考评检查。
三、组织制定本科室各项规章规范和技术操作常规，并督促检查本科室人员执行；加强安全医疗教育，组织或参加本科室总查房、重大抢救、院外会诊及疑难病例，死亡病例讨论，定期检查门诊、住院医疗、护理质量；严防并及时处理科室医疗差错事故。
四、领导和组织全科人员运用国内处先进经验，开发新技术、新项目、开展科研学术活动、积极推广科研成果，提高科研水平。
五、制定本科室各级人员岗位责任制、考核制、奖惩制、以及培训计划，组织对各科各类专业技术人员的考评，合理安排本科人员专业进修，外语学习及院外活动。重视培养技术骨干及新生力量，不拘一格大胆选拔人才。
六、每月定期召开科务会议，讨论决定科室重大问题，检查各项任务完成情况和各级人员履行职责的情况、总结、布置工作。
七、为适用改革需要，积极探索本科室医疗、科研同步改革的新格局。定期研讨本科室改革中遇到的问题，提出解决的办法，组织制定本科室各级人员质效工资费的分配原则，并审核与协调其分配方案。
八、副主任协助主任做好分管的工作及委托的临时性工作，并及时向主任汇报。副主任除应履行本职责外，还应努力履行本人相应技术职务的岗位职责。
各级医师职责
一、主任（副主任）医师职责
（一）在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研技术培训与理论提示工作。
（二）定期查房，并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救，组织特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。
（三）指导本科主治医师和住院医师做好多项医疗工作，有计划地开展基本功训练。
（四）担任教学和进修、实习人员的培训工作。
（五）运用国内外先进经验指导临床实践，不断开创新技术，提高医疗质量。
（六）督促下级医师认真贯彻执行各项规章规范，诊疗常规和操作规程。
（七）指导全科结合临床开展科学研究工作。
（八）完成领导交办的临时医疗任务。
（九）副主任医师在主任医师指导下，参照主任医师职责执行。
主治医师职责
（一）在科主任领导下，在上级医师的指导下负责本科事实上范围的医疗、预防、教学、科研工作。
（二）按时查房，具体帮助和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。
（三）掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡，医疗事故或其它重要问题时应及时处理，并向科主任汇报。
（四）参加值班、门诊、会诊、出诊工作。
（五）主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改、下级医师书写的医疗文件，决定病员出（转）院、出（转）科、审签出（转）院病历。
（六）认真执行各项规章规范，诊疗常规和技术操作常规，经常检查本病房的医疗和护理质量，严防差错事故。
（七）组织本组医师学习与运用国内外先进医疗技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。
（八）担任临床教学、指导进修，实习医师工作。
（九）完成领交办的临时医疗任务。
住院总医师职责
（一）在科主任及主治医师指导下，协助科主任做好科内各项业务和日常医疗行政管理工作。
（二）带头执行并检查督促各项医疗规章规范和技术操作规程的贯彻执行，严防差错事故发生。
（三）负责组织和参加科内疑难、危害病人的会诊，抢救和治疗工作。带领下级医师做好查房和巡视工作。
（四）协助科主任和主治医师加强对住院、进修实习医师的培训和日常管理工作。
（五）组织病人出院及死亡病例的总结讨论，做好死亡率、治愈率、院内感染率、病床周转率、临床利用率及医疗事故、差错的登记、统计、报告工作。
（六）负责节假日排班及书写、登记科室各种文件。
第14篇：保健按摩师技能实操测试题
保健按摩师技能实操测试题 专业保健按摩师培训技能实操测试题第一题1.题目名称：全身保健按摩
2.题目内容：受术者仰卧位、俯卧位、坐卧时，术者如何对受术者进行保健按摩。
3.时限： 45分钟。
4.使用的场地、设备、工具、材料：要有容纳几张按摩床及几张桌子的场地，一般有6张以上按摩床为宜，同时要有6人以上考评员，要有受术人员若干，还要有按摩枕、按摩单、考核评分表。
5.考核配分及评分标准：
满分为100分，学员给受术者按摩满分为60分，给考评员进行按摩满分为40分。学员考核分应是：几位考评员总评分的平均分，具体办法如下表：
评分项目：施术手法(扣2分)共10分，穴位(扣2分)共10分，施术顺序(扣2分)共10分，手法正确(扣2分)共10分，望诊10分，准备其他10分，感觉40分，
内容：头面20分，胸腹20分，上肢 20分，下肢20分，肩背20分。
6.操作要点：
(1)首先做好准备工作，放好按摩枕，对受术者进行望诊，让受术者有正确的体位，给受术者盖好按摩单。
(2)受术者在仰卧位时，术者对受术者进行头面部、胸部、腹部、下肢前部保健按摩。
(3)受术者在俯卧位时，术者对受术者背部、腰部、下肢后部进行保健按摩。
(4)受术者在坐位时，术者对受术者头部、上肢部进行保健按摩。
专业保健按摩师培训技能实操测试题第二题1.题目名称：(向心性)全身保健按摩
2.题目内容：受术者在俯卧位、仰卧位时，术者对受术者进行全身保健按摩。
3.时限： 45分钟。
4.使用的场地、设备、工具、材料：要有容纳几张按摩床及几张桌子的场地，一般用6张以上按摩床为宜，同时要有6人以上考评员，要有受术人员若干，还要有按摩枕、按摩单、考核评分表。
5.考核配分及评分标准：
满分为100分，学员考核分应是几位考评员总评分的平均分，具体办法如下表：
评分项目：施术手法，穴位，施术顺序，施术正确，望诊，准备，感觉
内容：头面(20分)，胸腹(20分)，上肢(20分)，下肢(20分)，肩背(20分)。
6.操作要点：
(1)首先做好准备工作，放好按摩枕，对受术者进行望诊，让受术者有正确体位，给受术者盖好按摩单。
(2)受术者在俯卧位时，术者对受术者下肢后部、腰背部进行保健按摩。
(3)受术者在仰卧位时，术者对受术者头面部、上肢部、胸腹部、下肢前部进行保健按摩。
专业保健按摩师培训技能实操测试题第三题
1、题目名称：上肢部保健按摩
2、题目内容：受术者在正常体位下，术者如何对受术者进行上肢部保健按摩。
3、时限：45分钟。
4、使用的场地、设备、工具、材料：要有容纳几张按摩床的场地。要有几张桌子及几张按摩床;还要备有按摩枕、按摩单、考核评分表;要有若干考核人员、受术人员。
5、考核配分及评分标准：
满分为100分，准备工作满分为9分，共14个手法，每个手法满分6点5分，手法穴位准确为1点3分，力度适宜满分1点3分，施术手法正确1点3分，施术顺序正确1点3分，受术者感觉良好满分为1点3分。学员正确得分为几位考评员总评分的平均分。具体办法如下表：
评分项目：穴位准确(1点3分)，力度适宜(1点3分)，施术手法正确(1点3分)，施术顺序(1点3分)，感觉(1点3分)。
内容(各6点5分)：肩周摩按，捏揉腋前线，捏揉腋后线，双手揉球，双手搓臂，双龙点肩，摇臂抻抖，大鹏展翅，推手三阴法，推手三阳法，点按上肢，揉劳宫穴，捋抖十指，抖动上臂，准备(9分)。
6.操作要点：
(1)准备工作应是先放好按摩枕，让受术者有正确的体位，给受术者盖好按摩单。
(2)上肢保健按摩程序为：肩周摩按、捏揉腋前线，捏揉腋后线，双手揉球，双手搓臂，双龙点肩，摇臂抻抖，大鹏展翅，推手三阴、手三阳法，点按上肢，揉劳宫，持抖十
专业保健按摩师培训技能实操测试题第四题1.题目名称：下肢部保健按摩
2.题目内容：受术者在仰卧位或俯卧位时，术者如何对下肢部保健按摩。
3.时限： 45分钟。
4.使用的场地、设备、工具、材料：要有容纳几张按摩床的场地。要有几张按摩床、几张桌子、按摩枕、按摩单、考核评分表;要有若干考核人员、受术人员。
5.考核配分及评分标准：
满分为100分，准备工作满分为10分，共18个手法，每个手法为5分，手法穴位准确满分为1分，施术手法正确为1分，力度适宜满分为1分，施术顺序满分为1分，受术者感觉满分为1分，学员考核分应为几位考评员总评分的平均分，具体办法如下表：评分项目：穴位准确(1分)，力度适宜(1分)，施术手法正确(1分)，感觉(1分)。
内容：股内侧揉捏(5分)，拳顶合揉(5分)，股外侧推法(5分)按股前法(5分)，拿股内侧(5分)，股前抚摩(5分)，下肢抖动法(5分)，提拿足三阴、三阳法(5分)，揉血海(5分)膝关节周围揉法(5分)，点揉三阴交(5分)，按压环跳穴(5分)，推后下肢(5分)，提拿腿后侧(5分)，点按下肢穴(5分)，下肢拍打(5分)，下肢抻抖(5分)，准备(10分)。
6.操作要点：
(1)做好准备工作，使受术者有正确体位，受术者在仰卧位或俯卧位时，术者如何施术。
(2)下肢保健按摩程序为：股内侧揉捏，拳顶合揉，股外侧推法，按股前法，拿股内侧，股前抚摩，下肢抖动法，揉拨胫前肌，提拿足三阴和足三阳法，揉血海，膝关节周围揉法，点揉三阴交，按压环跳穴，推后下肢，提拿腿后侧，点按下肢穴，下肢拍打，下肢抻抖。 专业保健按摩师培训技能实操测试题第五题1.题目名称：头、面部保健按摩
2.题目内容：头、面部保健按摩程序。
3.时限： 45分钟。
4.使用的场地、设备、工具，材料：可容纳几张按摩床，几张桌子的场地。要准备几个按摩枕、几条按摩单。考核评分表。
5.考核配分及评分标准：
满分100分，准备工作满分8分，共23个手法，每个手法满分4分。穴位正确、施术手法、施术顺序、力度适宜感觉为考核五项内容，每一项考核内容满分为0.8分，学员考核后，正确得分应为考评员总评分的平均分，具体办法如下表：
评分项目：穴位准确(0点8分)，力度适宜(0点8分)施术手法正确(0点8分)，施术顺序(0点8分)，感觉(0点8分)。
内容：开天门(4分)，抹双柳(4分)，掐鱼腰(4分)揉太阳(4分)，掐四白穴(4分)，掐睛明(4分)，点巨廖(4分)，推颊车(4分)，双揪铃铛(4分)，搓掌浴面(4分)分推前额(4分)，推下顶(4分)，点按百会(4分)，分抹五经(4分)，干洗头(4分)，扫散少阳(4分)，指尖叩击(4分)，揉捏池颈(4分)，头颈提摇(4分)，准备(8分)，其他(16分)
6.操作要点：
(1)做好准备工作，放好按摩枕，让受术者有正确的体位，给受术者盖好按摩单。
(2)受术者仰卧位，按摩程序：开天门，抹双柳，掐鱼腰，揉太阳，掐四白，掐睛明，点巨廖，推颊车，双揪铃挡，搓掌浴面，分推前额，推正顶，点按百会，分抹五经，干洗头，扫散少阳，指尖叩击，揉捏池颈，头颈提摇等23个手法，每个手法在考核中，有施术手法、施术顺序等五项检查内容，每一项检查内容最多扣0.8分。
专业保健按摩师培训技能实操测试题第六题1.题目名称：胸部保健按摩
2.题目内容：受术者仰卧位时，术者如何对胸部施术。
3.时限： 45分钟。
4.使用的场地、设备、工具、材料：使用能容纳几张按摩床的场地。要准备几张按摩床、几张桌子、按摩枕、按摩单、考核评分表;要有若干考核人员、受术人员。
5.考核配分及评分标准：
满分为100分，准备工作2分，共有7个手法，每个手法满分14分。每个手法具体考核为：穴位准确2.8分，力度适宜2.8分，施术手法正确2.8分，施术顺序正确2.8分，受术者感觉良好为2.8分，学员考试得分为考评员总评分的平均分，具体办法如下表：评分项目：穴位准确(2点8分)，力度适宜(2点8分)，施术手法(2点8分)，施术顺序(2点8分)，感觉(2点8分)。内容：推肋法(10分)，膻中揉摩(20分)，开胸顺气(20分)，龙凤呈祥(20分)，宽胸法(20分)，点按胸骨(10分)，其他。
6.操作要点：
(1)准备工作：放好按摩枕，让受术者有正确的体位，给受术者盖好按摩单。
(2)胸部保健按摩程序为：推肋法，膻中揉摩，开胸顺气，龙凤呈祥，宽胸法，点按胸骨。
第15篇：技师培训导师及中医导师、培训助教岗位职责
技师培训导师及助教岗位职责
一、认真配合上级领导的指令，贯彻和落实各项规章制度。
二、制定工作计划，健全本部管理制度和技师岗位责任制的工作内容，规范职
责范围和技术质量标准。
三、极力调整技师思想动态，抓好技师为客人服务的心态和技能提高服务效益。
四、负责配合各管理层，对技师执行奖罚制度，并监督监钟员对技师上下钟的
日常管理。
五、落实培训计划工作，不断创新技能手法，做到每位技师理论和技能提高，
保证技师的服务质量。
六、按照岗位服务标准及技术要求培训技师，提高技师素质和技能，培训计划
经报总经理批阅后进行。
七、按公司要求对技师考核合格，经总经理和部门经理考核，方可上岗位。
八、随时向上级汇报技师的思想动态，技术技能和工作中遇到的特殊事件。
第16篇：湖北健康职业培训学校保健按摩师培训
湖北健康职业培训学校保健按摩师培训中医保健按摩是中国传统医学宝库中一颗璀璨的明珠。同时中式传统按摩作为各式按摩的基础，既有其深厚的文化底蕴，又具有独到的手法特色。本班特点是以指导临床、教学相结合的方法进行授课。使学员既能学到真正的中医传统按摩技术，又能取得国家承认的按摩师职业资格证书。
● 培训内容
培训课程中医基础理论、经络腧穴学、正常人体解剖学、18种基本手法及复合手法、中医全身推拿套路、中医基础理论、推拿基本原理，局部推拿、落枕、肩周炎、慢性腰肌劳损、急性腰扭伤、第三腰椎横综合症、退行性膝关节炎、踝关节扭伤。
● 就业方向
医疗、社区理疗保健、美容养身机构、药店从业工作。
● 培训方式及时间
理论和实操相结合(内部考核通过可免费实习)，一个月 全日脱产学习或业余周末学习
● 国家职业技能资格证书
可参加国家职业技能鉴定考试，（
三、
四、五）级每月申报一次，（
一、二）级按国家规定时间安排考试。
● 证书阐明
由国家人力资源和社会保障部门颁发《保健按摩师》岗位资格证书，该证书全国通用！
● 备注：
收费含：报名费、教材费、培训费、考核鉴定费、结业证费、国家职业资格证费等。
学员可免费试听课程一次，报名后不退费，不得再转专业
第17篇：市道德模范先进事迹——盲人按摩师（版）
，男，55岁，中共党员，市＊＊医院盲人按摩师。
同志早年因患急性青光眼致盲后自学了盲文，参加东升医院盲人按摩班学习，获得北京针灸骨伤学院大专证书。他通过优质的服务和娴熟的按摩手法，治好了数不清的患者，不但积累了医治腰椎间盘突出症、颈椎病、急性腰扭伤等病的丰富临床经验，而且不断将临床经验实践并升华为理论，其医疗学术论文
多次在医学杂志发表，他撰写的论文《擦法推拿的探讨》于被评为中华医学优秀科技成果一等奖。，在省盲人医疗人员职称评定工作中，同志获得了主治按摩医师资格。
同志在多年的工作中，坚持把“诚实守信”作为自己职业道德的“立足点”，有诺必践，以诚信的作风取信于病人、同行和社会。每月前来该科就诊的病人数量达4000多人次，优质服务让绝大部分光顾过的病人成为了“回头客”，形成了“忠实顾客群”。
尽自己的努力去关心他人、回报社会。1999年，他为践行自己助残扶贫的愿望，与科里13名盲人一道，带着捐款和衣服，克服种种困难和不便，来到河源探访当地的盲人家庭。在河源，“扶贫之旅”的成员深感“输血”不如“造血”有效，于是，决定资助当地的盲人到学习按摩，掌握一技之长。当年，就有5名河源盲人来到，接受为期半年的按摩学习，不但资助了她们的学费、生活费，安排她们住宿，还利用休息日，手把手地教她们学盲文。，当“扶贫团”一行再次来到河源时，他欣慰地发现“小学员”们大都脱贫致富了。
自1993年以来，先后荣获“市职工生产操作能手”和“第二届市杰出残疾员工”提名奖，荣获市劳动模范、市优秀共产党员、市民政系统优秀共产党员称号，荣获省民政系统先进工作者、全国“劳动榜样”荣誉称号，被评为省劳动模范。
第18篇：中医
一、综合指标（50分）
1.各类人员三基训练合格率达100%，得6分，1人不合格扣2分，3人（包括3人）以上不合格不得分，扣完为止。
2.卫生技术人员依法执业率达100%，得4分，否则不得分。
3.有养生保健指导医师，得1分；开设养生保健指导门诊，得1分，一项不符合要求扣1分，扣完为止。
4.中医（中西医结合）人员占医生总数70%以上，得6分，每少1%，扣0.3分，扣完为止（所谓中医必须是中医类专业毕业、取得毕业证书和专业技术职务的医生；所谓中西医结合人员必须是西医院校毕业后脱产二年以上学习中医或者中西医结合专业毕业的医生以及国家规定的其他情况）。
5.病床使用率达90%（重点专科95%），三级医院病床周转次数≥17次/年，出院者平均住院日≤21天；二级医院病床周转次数≥19次/年，出院者平均住院日≤19天；一级医院病床周转次数≥21次/年，出院者平均住院日≤17天，得6分，一项不达标扣2分，扣完为止。
6.医疗差错事故为0，得4分，否则不得分。
7.法定传染病报告率100%，得4分，否则不得分。
8.完成政府指令性任务比例100%，得4分，否则不得分。
9.门诊中药饮片处方占门诊量的比例≥30%（中西医结合医院要求占20%以上），得6分，每少3%，扣0.6分，扣完为止。
10.病人对医院的满意度达到85%，得4分，每下降2%扣1分，扣完为止。
11.职工对医院管理组织机构和领导工作满意度≥80%，得4分；对中层以下职工30人进行满意度调查，每低1%扣0.1分，扣完为止。
二、医疗工作（350分）
1.急诊留观病人有留观病历，体现三级查房或副高以上医师查房。执行中西医结合急诊急救诊疗规范，得5分。留观病历一项不符合要求扣4分，扣完为止。
2.门诊中医治疗率（中西医结合医院为中医参与率）≥85%，辨证应用中成药（含自制剂）率≥90%，得10分，每低1%扣0.1分，扣完为止。
3.门诊病历书写合格率达90%，得10分，每低1%扣0.2分，扣完为止。
4.门诊处方合格率≥95%，得20分，每低1%扣0.4分，扣完为止。
5.开设养生保健门诊，得2.5分，未开设不得分；开展养生保健指导服务，得2.5分，否则不得分。
6.执行三级医师负责制：副主任医师以上查房每周1-2次，主治医师每天1次，住院医师每天巡视病人至少2次（新入院病人，3日内有主治医师查房，7日内有高职医师查房，急危重病人随时查，从下医嘱当日起三日内，每天必须有高职医师查房，指导抢救，并详细书写病程记录），得20分，一处不符合要求扣2分，扣完为止。
7.科内应有防范医疗差错事故的措施，认真执行急危重疑难、死亡病历、重大手术讨论制度及各种会诊制度，完善各种手术记录，得20分，发现一处执行不力或缺项扣2分，扣完为止。
8.中医疾病、证侯诊断准确率三级医院≥95%，二级、一级医院≥90%，得10分，每低1%扣0.2分，扣完为止。
9.病房中医治疗率（中西医结合医院为中医参与率）≥70%，得20分，每低1%扣0.6分，扣完为止。
10.病房治愈好转率≥90%，得5分，每低1%扣0.2分，扣完为止。
11.病案质量符合新版《中医病案规范》，甲级病历率达90%，丙级病历率为0（≥90分为甲级，≤75分为丙级），得30分，甲级病历率每低1%扣0.2分，扣完为止。发现丙级病历本项不得分。
12.中医重点学科、特色专科≥3个，得10分，每少1个扣5分，扣完为止。
13.中医专病门诊≥30个，得30分，每少1个扣1分，扣完为止。
14.重点专（学）科所收本专科病种≥90%；重点专病收治专病人次占本病区收治人次的60%，得10分，每低1%扣0.4分，扣完为止。
15.成分输血使用率：
一、二级医院≥85%，三级医院≥90%，得10分，全血和成分输血适应症合格率≥90%，每低1%扣0.5分，扣完为止。
16.急诊科负责人具备副高级以上职称，固定或相对固定，能指导下级医师应用中医药参与急诊诊疗，得5分，一项做不到扣2分，扣完为止。
17.门诊主治医师出诊率≥85%。副主任医师以上人员每周出普通门诊≥2个半天，并指导下级医师、保证门诊质量，得10分，一次达不到要求扣3分，扣完为止。
18.门诊三次确诊率达90%，治疗正确，得10分，发现1例不符合要求扣1分，扣完为止。
19.疑难病历、三次不能确诊或治疗无效请上级医师诊治率达100%，得20分，每低1%扣2分，扣完为止。
20.认真执行诊疗常规，严格执行技术操作规程。重点临床科室制定常见病诊疗常规≥4，普通临床科室制定常见病诊疗常规≥2个，得15分，一处不符合要求扣2分，扣完为止。
21.辨证论治优良率三级医院≥95%，二级、一级医院≥90%，得10分，每低1%扣0.4分，扣完为止。
22.出入院诊断符合率≥90%，得5分，每低1%扣0.2分，扣完为止。
23.急危重症中西医结合治疗率外科≥50%，内科≥60%，得20分，每低1%扣0.6分，扣完为止。
24.急危重症病人抢救成功率≥80%，得10分，每低1%扣0.4分，扣完为止。
25.手术前后中西医诊断符合率达95%，临床主要诊断、病理诊断符合率达90%，得10分，每低1%扣0.4分，扣完为止。
26.无菌手术切口甲级愈合率达97%，得5分，每低1%扣0.2分，扣完为止。
27.非急危重病人死亡率≤0.02%，得5分，每升高0.01%扣2分，扣完为止。
28.麻醉处方合格率100%，麻醉记录单书写合格率100%，得5分，一例不符合要求扣1分，扣完为止。
29.麻醉科设备仪器完好率三级医院≥95%，二级、一级医院≥80%，得5分，每低1%，扣0.5分，扣完为止。
三、医技（150分）
1.检验科科室管理（5分）
建立健全科室各项工作制度：包括人员岗位职责、实验室检验项目及价格列表、各项目操作规程、各仪器操作规程、实验室人员档案、上岗前及岗位轮转培训记录及差错事故记录。缺一项或一项不达标扣1分，扣完为止。
2.检验科质量管理（12分）
建立完善实验室质量保证体系：科室建立质量控制管理小组，每月应有质量检查考核并有月总结；实验室应有房间温湿度记录，冰箱、水浴箱及孵箱温度记录，蒸馏水水质记录；应有实验检测前病人准备、标本采集规范、标本运送及贮存规范；应有各项目的室内质控程序和质控记录及失控分析与改进措施；参加卫生部、山东省或青岛市组织的室间质评活动，且成绩应合格；应有质评结果分析与质量改进措施。一处不符合要求扣2分，扣完为止。
3.检验科设备/试剂管理（6分）
检验科有设备管理档案，设备应有医疗器械的相关证件；有仪器保养维修制度及日常维护记录；大型设备应有岗前培训记录；设备应定期进行校准并有校准记录；使用的试剂应有相关合格证件；有试剂的采购与验证制度；试剂按要求贮存，并在有效期内使用，试剂的出入库应有记录。一处不符合要求扣1分，扣完为止。
4.检验科生物安全管理（6分）
实验室应建立并严格遵守生物安全管理制度与安全操作规程：有意外安全事故的预防措施及应急预案；实验室工作人员应进行岗前安全培训并有记录；实验室布局合理，有基本分区，垃圾分别放置分类处理；工作人员个人防护符合院感要求，消毒洗手设施符合院感要求；抽血应一人一针一管；实验台及地面定时清洁消毒；微生物的菌种毒种保存、运送符合相关规定。一处不符合要求扣1分，扣完为止。
5.检验科服务与便民措施（4分）
检验科应建立报告发放制度，一般检验应当天下午出报告，最迟不超过24小时，急诊检验半小时出报告；检验申请单及报告单应贮存至少2年，报告单应为中文或有中文解释，有正常参考范围；有危急值报告制度及记录；有检验报告审核制度，报告单应有审核人签名或签章；有便民惠民措施，建立检验结果保密制度并有相关具体措施，保护患者隐私。
6.放射科科室管理（10分）
严格执行科室管理规章制度及仪器操作规程，医疗行为规范，各类诊断报告及时，普通X-RAY急诊半小时出报告，普通门诊及住院病人4小时出报告，CT/MRI24小时出报告。有便民措施，坚持集体阅片制度（平片/CT/MR），把好诊断质量关，得10分，一项不符合要求扣2分，扣完为止。
7.放射科资料管理（7分）
各种检查登记及时，项目齐全，3年内原始资料保存完好，借片手续完备，得7分，一项不符合要求扣2分，不合格扣0.5分，扣完为止。
8.放射科技术要求（25分）
大型X光机检查阳性率≥50%，X光摄片甲级片≥20%，合格片≥90%，废片≤5%。X光机诊断报告正确率≥80%，CT检查阳性率≥60%，CT报告诊断准确率≥90%。MRI检查阳性率≥40%，MRI报告诊断准确率≥90%。导管检查治疗、GMRI的强化、各种造影应鉴定检查协议书，需做过敏试验的造影剂及药品必须按要求执行，各类抢救药品及器械应齐全、有效，得25分。甲级片率每降低2%扣0.3分，每超过2%加0.3分，达不到10%扣5分，合格片达不到90%扣5分。各项诊断报告正确率每降低2%扣0.3分，X线报告符合率达不到90%的，每降低2%扣0.3分。登记本阳性率每降低2%扣0.3分，导管及各项特殊检查每缺一项扣1分，一项不合格扣0.3分，扣完为止。
9.放射科设备管理（7分）
检查计量数据科学精确，器械设备完好率≥85%，设备故障率≤15%，得7分，一项不合格扣1分，扣完为止。
10.特检科科室管理（10分）
严格执行科室管理规章制度及仪器操作规程，医疗行为规范，各类诊断报告及时，急诊半小时内出报告，平诊四小时内出报告；有便民措施，得10分，一项不符合要求扣1分，扣完为止。
11.特检科资料管理（5分）
各类检查登记完整，检查结果及相关资料保存完好，得5分，缺一项扣1分，不合格扣0.5分，扣完为止。
12.特检科技术要求（15分）
各项检查项目诊断符合率≥90%，超声诊断阳性率≥33%（以每次检查为单位计，查体不包括在内），得15分，诊断符合率每降低1%扣0.5分，超声诊断阳性率每降低1%扣1分，扣完为止。
13.特检科设备管理（10分）
按照仪器操作规程做各类检查，仪器要保持良好工作状态，有维护制度，（检查计量数据科学精确，有定期检测记录），器械设备完好率≥95%，设备故障率≤5%，得10分，一项不符合扣2分，扣完为止。
14.病理切片质量要求（8分）
组织切片完整，无刀痕、皱褶、污染，厚度适宜；内窥镜、穿刺等活检标本至少10张蜡片/切片；切片染色色泽鲜明，细胞及核结构清晰，核浆分明；捞片位于载玻片的1/3和2/3交界处；封片组织覆盖完全，无气泡；标签整洁、字迹清楚，得8分，一项不符合要求扣1.5分，扣完为止。
15.病理标本固定及诊断要求（8分）
固定液应使用中性缓冲福尔马林，并有记录；固定容器密闭、有盖，液体量足够；大标本固定24h，活检小标本固定4—6h；取材仔细规范，淋巴结取材充分，完全；标本描述仔细全面，记录工整，规范；报告书写准确工整，无涂改；发常规石蜡切片诊断报告一般不超过5个工作日（不包括特殊检查和疑难病例），三级医院快速诊断应在30分钟内发出书面报告；择期手术病人做快速诊断前，应根据临床特点进行查房；快速诊断与常规石蜡诊断比较符合率＞98%（三级医院为99%）；特染组化开展5种（三级医院为20种）以上，得8分，一项不符合要求扣1分，扣完为止。
16.病理科科室管理（8分）
科室负责人由主治医师（三级医院为副主任医师）以上担任；严格执行科室各项规章制度、工作量统计、误诊差错登记；按照1:1(三级医院为1.5:1)比例配备医技人员，新进人员和不具备相应学历的原从业人员需接受专业培训，持执业资格证上岗；科室面积120(三级医院300)平米以上（不含尸解室），得8分，一项不符合扣2分，扣完为止。
17.病理科资料管理（4分）
切片、蜡快、申请单及时归位装订；科室内需有专人负责资料保管；建立借片制度（三级医院要建立疾病分类登记卡），得4分，一项不符合要求扣1分，扣完为止。
四、药剂（200分）
1.处方调剂严格执行《处方管理办法》，对处方药品不得擅自更改或代用；药学专业技术人员应当对处方用药的适宜性进行审核，对有配伍禁忌及超剂量处方等认为存在用药安全问题的，应及时与处方医师取得联系，请其更正、确认并签字,或者重新开具处方方可调配；得6分,每处不符合要求合要求扣1分,扣完为止。
2.西药和中成药可以分别开具处方，也可以开具一张处方，中药饮片应当单独开具处方。西药、中成药处方，每一种药品应当另起一行，每张处方不得超过5种药品。开具处方后的空白处划一斜线以示处方完毕。共6分,一处不符合要求扣1分,扣完为止。
3.处方开具当日有效，特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限并签字确认,但有效期最长不得超过3天。共4分,一张处方不符合要求扣1分,扣完为止。
4.处方用量一般不得超过7日；急诊处方一般不得超过3日用量；对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长，但医师应当注明理由。共4分,一张不符合要求合要求扣1分,扣完为止。
5.片剂、丸剂、胶囊剂、颗粒剂分别以片、丸、粒、袋为计量单位；溶液剂以支、瓶为计量单位；软膏及乳膏剂以支、盒为计量单位；注射剂以支、瓶为计量单位，中药饮片以剂为计量单位。剂量应当使用法定剂量单位：重量以克(g)、毫克(mg)、微克(μg)、纳克(ng)为单位；容量以升(L)、毫升(ml)为单位；国际单位(IU)、单位(U)；中药饮片以克(g)为单位。共6分,一处不符合要求扣1分,扣完为止。
6.严格按照调配操作规程进行处方调配，不得漏配和错配；汤剂调配称量误差≤±5%；完成处方调剂后，应当在处方上签名或者加盖专用签章。共4分,一处不符合要求扣1分，扣完为止。
7.炮制中药饮片必须符合国家和省规定的炮制规范,确保炮制品质量，得2分。一种不合格扣1分，扣完为止。
8.调剂室发药时应核对患者姓名、取药号，交代用法、用量及特殊中药的煎煮方法等注意事项，得4分，一处不符合要求合要求扣1分，扣完为止。
9.领药及时，保证临床使用，杜绝人为的缺药现象。共4分，药库有药而药房没及时领药保证临床的每发现1次扣1分，扣完为止。
10.中药斗橱应名实相符，无串斗、过期失效、霉变虫蛀，无假劣及炮制不合格的药品，得6分。无药品质量定期检查制度，扣4分；有制度无落实，扣2分；一种药不合格扣1分；有假药本项不得分，扣完为止。
11.加强药品经济管理，药品损耗和盘点误差应严格控制在合理范围内，西成药在5‰内（金额），中药饮片误差在8‰内（金额）；共6分,每增加1‰扣1分，扣完为止。
12.毒、麻、精神、贵重等特殊药品，应有专人、专柜、专帐及交接班管理制度，做到帐物相符，日清日结。
注射用麻醉药品、第一类精神药品，门(急)诊处方每张为一次常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过7日常用量；其他剂型，每张处方不得超过3日常用量。门(急)诊癌症疼痛患者开具的麻醉药品、第一类精神药品注射剂，每张处方不得超过3日常用量；控缓释制剂，每张处方不得超过15日常用量；其他剂型，每张处方不得超过7日常用量。
第二类精神药品一般每张处方不得超过7日常用量；对于慢性病或某些特殊情况的患者，处方用量可以适当延长，医师应当注明理由。
共8分，管理不严扣4分，一种药帐物不符合要求扣2分，一张处方不合格扣1分,扣完为止。
13.必须从具有相应生产、经营资格的企业购进药品，验明、核实并妥善保存供货方的证、照（药品生产许可证或者药品经营许可证、营业执照、单位授权委托书、销售人员身份证等有关证明文件的原件或者加盖供货方原印章的复印件等）；应当验明药品合格证明和其他标识；采购中药饮片,应从合法的供应单位购进,供应单位应签订“质量保证书”，共8分。供药单位无资质不得分；证、照不全每处扣1分；无合格证明和其他合格标识，每处不符合要求扣1分；饮片采购无“质量保证书”扣1分,扣完为止。
14.药品采购应由仓库管理人员依据医院临床用药情况和药品实际库存情况,制订合理采购计划,经医院药事管理委员会或主管药剂工作的上级领导及主管药剂工作的负责人审批签字后，交药品采购部门组织实施，得4分，否则不得分。
15.建立并严格执行药品进货质量检查验收制度，并有真实、完整的购进验收记录。购进验收记录主要包括药品的通用名称、剂型、规格、批准文号、生产批号、有效期、生产厂商、供货单位、购货数量、购进价格、购货日期、验收结论、验收人签名等内容；购进验收记录应当严格保存，保存期为药品有效期届满后一年，药品有效期不满二年的，购进验收记录的保存期不得少于三年，得10分。无药品进货质量检查验收制度，扣4分；购进验收记录不完整，每处扣1分；验收记录保存时间不符合要求，每处扣1分，扣完为止。
16.加强药品采购管理，制订并严格执行药品引进（包括新药，临时用药，特殊用药等）的有关规定，不经药事管理委员会审核批准，药剂科之外的科室不得从事药物配制或药品购售工作，得4分。无药品引进管理规定或制度，不得分；有规定或制度，但未严格执行，扣2分。
17.药库人员分工明确，采购、保管、帐目应分别有专人负责；药品出入库应有凭单，有核对制度，相关人员应核对签字，避免差错，得8分。无核对制度、分工不明确等一处不符合要求扣1分；一份无核对签字，扣1分，扣完为止。
18.各类药品应按照药品的属性和类别分库、分区、分垛分别储存，整齐存放；并采取控温、防潮、避光、通风、防虫、防鼠、防火、防污染等措施；制订养护制度，完善养护条件，配备养护人员，得6分。分区不明确、无养护制度、养护条件不完善，一项不符合要求扣1分，扣完为止。
19.储存易燃、易爆、强腐蚀等危险性药品的，应当专设仓库，单独存放；麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品，应按国家有关规定储存；对特殊药品的储存应有必要的安全措施，并制订相应的管理制度，得6分。无特殊药品储存安全措施或管理制度，扣2分；无危险性药品专用仓库，扣2分；措施或制度执行不严格，扣1分；帐物不符合要求不得分，扣完为止。
20.药库应当实行色标管理。待验药品区、退回药品区为黄色，合格药品区为绿色，不合格药品区为红色，得4分,无色标区域划分不得分，一处不完整扣1分,扣完为止。
21.定期盘存库存药品，作到帐物相符，得4分。无定期盘点不得分；一种药品帐物不符合要求，扣1分，扣完为止。
22.定期对库存药品进行检查，对影响药品质量的隐患，应当及时排除；对过期、受污染、变质等不合格药品应当专区存放，登记造册，并按照有关规定予以销毁，得6分。无定期药品质量检查记录不得分；发现假药本项不得分；发现一种药品质量不合格扣2分；不合格药品未登记造册，并及时处理，扣1分，扣完为止。
23.自配制剂必须取得药监部门批准文号，严格按照审批的处方组成配制和操作规程组织（含委托加工）生产，每批次制剂应有检验合格报告，得8分。生产无批准文号本项不得分；一批次产品未按审批的处方组成配制和操作规程进行生产，扣2分；一批次产品无检验报告扣2分，扣完为止。
24.制剂成品率90-110%，得4分；一批次不合格扣1分，扣完为止。
25.成品包装规范，标签项目齐全，批准文号、生产日期、失效期等准确、醒目，得4分。一个品种不符合要求合要求扣1分，扣完为止。
26.配制制剂所用的原、辅料及包装材料必须符合法定的药用质量标准，得4分,一处不符合要求扣1分,扣完为止。
27.制剂记录项目齐全、清楚、准确，各操作程序均有操作者签字，得4分；一处不符合要求扣1分，扣完为止。
28.煎药室应有煎药操作规程,完整的原始煎药记录和严格的收、发药品登记;不得有错煎、漏煎、漏送、错送等现象，得4分。无煎药操作规程，扣2分，无煎药记录扣1分，收、发药品无登记扣1分，收、发药品经手人漏签字扣1分，其他差错每项（次）扣1分，扣完为止。
29.煎药室保证煎药质量，药汁挤净，药渣无糊块、无白心、无硬心，得2分。发现一处不合格扣0.5分，扣完为止。
30.急诊中药调剂煎煮≤2小时，得2分，否则不得分。
31.配合本院临床重点专科，开展自制制剂并满足临床使用，每重点专科不少于5种，重点专病不少于2种，得8分，每低一个品种扣1分，扣完为止。
32.药检室检验原始记录、检验报告书写规范、完整，有检验人与复核人签字，得4分。无检验原始记录不得分，报告书写一处不符合要求扣1分，扣完为止。
33.药检室试剂应有专人负责，并按试剂属性安全存放；过期、失效试剂不得使用，并有报损处理记录，得4分。无专人负责扣1分，一种存放不规范扣1分，发现不合格试剂且无报损处理记录，每处扣1分，扣完为止。
34.药检室按照制剂质量标准，各检验项目要求达到全检，得2分。未全检不得分。
35.积极开展临床药学工作，设专职或兼职临床药师，负责本单位临床药学工作的开展，得4分。一项不符合要求扣2分，扣完为止。
36.建立临床药师查房制度，制定查房计划并按计划实施；开展药物咨询服务，提供有关用药信息；开展处方用药分析，了解临床用药动态；开展处方用药点评，促进临床合理用药，得8分。 一项不符合要求扣2分，扣完为止。
37.建立药物不良反应检测报告制度，做到报告及时，登记完整，得4分。有报告制度得2分，报告及时，登记完整得2分，基本不开展工作不得分。
38.收集药物情报资料，基本开展合理用药知识讲座，印发合理用药宣传材料，得2分；定期编印院内药讯，得2分，否则不得分。
39.有药事管理机构并能监督、协调、指导本单位的药品使用和管理工作，得3分；无药事管理机构，或有药事管理机构但没有履行职能不得分。
40.药学技术人员结构合理，主要岗位工作人员的任职资格符合要求；非药学技术人员不得直接从事药剂技术工作；其他工作人员应当经有关部门培训学习，考核合格后持证上岗，得6分，一项不符合要求扣2分,扣完为止。
41.直接接触药品的工作人员应当每年组织进行健康检查，并建立健康档案；患有精神病、传染病和其他可能污染药品的疾病的，不得从事直接接触药品的工作，得3分,一项不符合要求扣2分,扣完为止。
五、护理（180分）
1.医院护理工作实行院长领导下的护理部主任负责制，实行护理部主任、科护士长、护士长三级管理或护理部主任、护士长二级管理；三级医院护理部主任应具备副主任护师以上资格，副主任、科护士长应具备主管护师资格，护士长应具备护师资格，二级医院护理部主任应具备主管护师以资格，护士长应具备护师以上资格，得5分，一项不符合要求扣2分，扣完为止。
2.护理人员依法执业，临床护理人员结构配置符合要求，护理质控组织健全，建立护理质量持续改进的机制，每月检查二次，建立和完善医院护理管理信息系统，建立健全各种突发事件的应急预案及实施措施，护理人员具有良好的护理服务理念，护理服务中充分体现以人为本的原则，护理行为规范，建立畅通、便捷、高效、舒适的护理服务流程，病区内做到整洁、安静、安全、温馨、无杂物，健康教育覆盖率达到100％，得10分，一项不符合要求扣2分，扣完为止。
3.新护士上岗前培训率100％；护士、护师参加学历教育或规范化培训三级医院≥70％，二级医院≥50％；护理人员继续教育合格率达100％，得8分，一项不符合要求扣2分，扣完为止。
4.护理人员中具备大专及以上学历者三级医院≥40%，二级医院≥20%,得6分，每少1%，扣0.5分，扣完为止。
5.中医临床护士每年不少于100学时的中医基础知识与技能培训，得6分，一人次不符合要求，扣0.5分，扣完为止。
6.西医院校毕业的护理人员中系统学习中医护理人员的比例≥95%，得8分，每少1%，扣0.5分，扣完为止。
7.有专病中医护理常规与中医护理技术操作规程，并执行；在重点专科（专病）中开展中医特色护理，得8分，一项不符合要求扣0.5分，扣完为止。
8.有各疾病护理常规和护理技术操作规程。基础护理合格率100%，一级护理合格率三级医院≥90%，二级、一级医院≥85%， 每个住院病人均有相应的责任护士分管；每个责任护士分管病人一般不超过8～12床/人，最多不超过15床/人；分级护理标记明确，护理符合要求；基础护理做到病人符合六洁四无，床单元清洁整齐，病人体位舒适、安全、符合治疗要求，提供安全有效的防护措施，病人住院期间不得发生意外；危重病人护理做到病情观察及时准确，各项治疗护理措施落实到位；护士熟知病人病情，及时完成危重病人护理记录（记录内容符合护理程序），得20分，一项不符合要求扣1.5分，扣完为止。
9.护理技术操作合格率（包括中、西部分）三级医院≥98%，二级、一级医院≥90%；西医护理技术操作做到物品准备充分，严格执行查对制度，无菌操作程序及方法正确，操作熟练准确，关心病人，病人体位舒适、安全、用物处理符合医院感染控制要求；中医护理技术操作做到掌握拔罐、耳穴压豆、穴位按摩、中药湿敷、中药熏蒸、中药雾化吸入、中药外敷、中药保留灌肠等中医护理技术操作不少于5项；得12分，一项不符合要求扣1.5分，扣完为止。
10.护理文书书写符合国家中医药管理局颁布的《中医护理常规技术操作规程》及《山东省护理文书书写规范》，合格率三级医院≥95%，二级、一级医院≥90%，运用护理程序，记录重点突出，及时可靠，层次分明，体现专科特点、病情描述确切，能动态反映病人病情变化，得10分，一项不符合要求扣1.5分，扣完为止。
11.开展整体护理模式病区三级医院≥85%，二级、一级医院≥60%，得8分，每低1%扣1.5分，扣完为止。
12.护理事故发生数为0，制定完善的护理质量安全管理流程，杜绝护理差错事故的发生；有健全的护理工作制度和持续完善改进机制（查对制度、查房制度、交接班制度、抢救制度、分级护理制度、差错事故报告制度、膳食管理制度、输液质量管理制度），得8分，漏报及登记不全扣2分，严重差错扣5分，发生事故本项为0分。
13.有各级各类护理人员岗位职责考核标准，护理部对护士长工作综合考核每半年1次，护士长对护士工作综合考核每季度1次，在岗护士理论考试每年1次，参与率≥95％，在岗护士技术操作考核，护师及以下人员每年2次，主管护师每年1次，参与率≥95％，得8分，每缺一项扣0.5分，扣完为止。
14.急救物品完好率100%，得5分，否则不得分。
15.褥疮发生数为0，得5分，否则不得分。
16.急诊室与ICU管理：有完善的急危重病人护理常规、抢救工作制度和工作流程，措施具体可行，记录规范完整；各种管道清洁通畅，放置正确，符合消毒隔离要求；护理人员具有较强的抢救意识，熟练掌握急救技术、抢救程序、抢救药品和仪器的使用，保证对危重患者实施安全的护理操作；保证监护与抢救仪器设备使用中的有效性及备用状态，得10分，一处不符合要求扣2分，扣完为止。
17.手术室建筑布局、工作流程符合要求,各项管理制度健全，并有落实记录。实施相关的工作制度、程序、操作常规，符合法律法规。严格手术查对制度,对病人的床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术部位逐一核对。药品材料、器械、标本等都要认真查对，并有查对记录及签名，得10分，少查对一项扣1.5分，漏记一项扣1分，未签名扣1分，扣完为止。
18.手术室各种抢救药品、用物、仪器等定位放置，有管理档案及维修保养记录，完好率100%，能应急使用，得5分，未定位放置扣0.5分，完好率每减少10%扣1分，损坏后未及时维修扣0.5分，未处于应急状态一件扣0.5分，扣完为止。
19.手术室严格按岗位职责和工作流程的要求做好各项护理工作，手术单记录规范，无菌器械、敷料灭菌合格标示粘贴规范，符合预防和控制医院感染的要求。对围手术期的患者有规范的术前访视和术后支持服务制度与程序，得5分，一处不符合要求扣1分，扣完为止。
20.手术室严格按岗位职责的要求做好洗手、巡回、器械敷料护理工作，得5分，一处不符合要求扣1分，扣完为止。
21.手术室安全护理，无差错、事故、纠纷发生，有应急预案及突发事件处理流程及培训记录，得6分，有护理事故发生，得0分，有纠纷发生，病人投诉未及时处理，一次扣1.5分，扣完为止。
22.供应室建筑布局、设施设备、工作流程、医务人员防护符合要求。各类无菌物品定期抽样做细菌培养，并有报告记录，得6分，一项不符合要求扣1分，扣完为止。
23.供应室各项管理制度健全，有预防差错事故措施，工作流程合理，符合预防和控制医院感染的要求。实施相关的工作制度、程序、操作常规，符合法律法规。主动配合临床工作，满足临床需要，得6分，一处不符和要求扣1分，扣完为止。
六、院内感染（70分）
1.医院感染组织管理：医院设立医院感染委员会，设立独立的医院感染管理部门和专职管理人员（住院床位总数＜100张以下的应指定分管医院感染管理工作的部门）；住院医院感染率三级医院≤10%，二级医院≤8%，医院感染漏报率≤20%；一类切口手术部位感染率≤0.5%，得6分，一项不符合要求扣2分，扣完为止。
2.医院感染管理制度：院感科及各临床科室院感各项制度健全，得6分，一项不合格扣2分，扣完为止。
3.医院感染人员培训：有培训计划、培训制度、培训讲义、签到记录和考试试卷，得6分，一项不符合要求扣2分，扣完为止。
4.重点部门医院感染管理：重点部门（手术室、供应室、内窥镜室、口腔科、血液净化室、产房、ICU、CCU、介入科等）医院感染控制措施到位，严格执行消毒隔离灭菌制度，各项监测符合要求，得24分，一项不合格扣2分，扣完为止。
消毒灭菌效果监测：A生物监测：消毒剂每季度一次，细菌含量≤100cfu/ml，不得检出致病微生物，灭菌剂每月一次不得检出任何微生物；B化学监测：应根据消毒、灭菌剂的性能定期监测，发现一处问题，扣2分。
压力蒸汽灭菌监测：工艺监测—每锅进行；化学监测—每包进行；生物监测—每月进行，发现一处问题，扣2分。
血液透析净化系统监测：每月一次对出入透析器的透析液进行监测，入口的细菌菌落总数≤200cfu/ml，出口的细菌菌落总数≤2000cfu/ml，不得检出致病微生物，发现一处问题，扣2分。
环氧乙烷气体灭菌监测：工艺监测—每锅进行；化学监测—每包进行；生物监测—每月进行，发现一处问题，扣2分。
内窥镜监测：消毒后的内窥镜每季度监测一次；灭菌后的内窥镜、活检钳等每月监测一次，不得检出任何微生物，发现一处问题，扣2分。
5.医务人员职业防护：有标准预防及职业防护具体措施、职业防护用品齐备，医务人员掌握规范洗手及手消毒剂的使用等，得4分，一项不合格扣2分，扣完为止。
6.消毒药械及一次性使用医疗器械、器具的管理：院感科对消毒药械及一次性使用医疗器械、器具的相关证明进行审核并有记录。一次性使用无菌医疗用品不得重复使用，由设备科统一采购，使用科室不得自行购入。所有一次性使用无菌医疗用品购入必须证件齐全、采购、登记帐册、库房保管、发放、使用、回收处理等应符合《医院感染管理办法》和《医疗废物管理条例》要求，得6分，一项不符合要求扣2分，扣完为止。
7.抗菌药物合理应用的管理：院感科参与抗菌药物合理应用的管理并有记录，检验科定期发布耐药菌检测结果，得4分，一项不合格扣2分，扣完为止。
8.医院感染及相关危险因素监测：院感科对医院感染的高危因素有监测、有分析、有记录。得6分，一项不合格扣2分，扣完为止。
9.医疗废物及污水处理的管理：医疗废物分类、收集、转运、储存、登记符合要求，污水处理监测、排放符合要求。得8分，一项不合格扣2分，扣完为止。
七、公示项目
1.各类人员三基训练合格率
2.门诊中医治疗率（中西医结合医院为中医参与率）
3.病房中医治疗率（中西医结合医院为中医参与率）
4.管理工作指数
5.医疗工作指数
6.护理院感工作指数
7.药剂工作指数
8.中药饮片质量指数
9.医技工作指数
10.医院综合质量指数（即医院考评得分与《标准》总分值1000分之比的比值）
第19篇：中医
第四章 医疗质量安全管理与持续改进
十一、中医管理与持续改进
评审标准 评审要点
4．11．1 中医诊疗科室设置应当符合卫生部《综合医院中医临床科室基本标准》等法规的要求。
4．11．1．1 中医科设置符合卫生部《综合医院中医临床科室基本标准》等法规基本要求。 【Ｃ】
1．中医科为医院的一级临床科室。 2．设立中医门诊。
3．中医师具备中医类别任职资格。
4．护士接受过中医药知识技能岗位培训。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．门诊开设中医专业≥3 个。
2．科主任具有中医类别副主任医师任职资格，从事中医临床专业≥10 年。
3．护士长具有主管护师任职资格，从事中医临床护理5 年以上，能够指导护理人员开展辨证施护和运用中医护理技术。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
中医科设置独立病区，床位占医院床位数≥5%。
4．11．2 建立中医诊疗规范，开展中医特色护理，提供具有中医特色的康复和健康指导等服务。
4．11．2．1 有中医科的工作制度、岗位职责及体现中医特色的诊疗规范。 【Ｃ】
1．有中医科的工作制度、岗位职责及体现中医特色的诊疗规范，并落实。 2．根据中医特色，开展培训与教育活动。
3．相关人员知晓上述制度、本岗位职责及诊疗规范。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．科室内定期自查、评估、分析、整改。
2．主管部门履行监管职责，定期评价、分析和反馈。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
形成中医诊疗特色，质量持续改进有成效。 4．11．2．2 充分发挥中医特色，建立并完善中医与西医临床科室的协作机制，为患者提供适宜的诊疗服务。 【Ｃ】
1．有中医与西医临床科室的会诊、转诊相关制度，并落实。 2．有体现中医特色的三级查房制度。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．通过科间会诊，开展疑难危急重症的病情评估，制订适宜的诊疗方案。 2．通过科间协作，把中医药服务拓展到西医临床科室。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
发挥中医特色，参与多学科综合门诊诊疗工作。 4．11．2．3 开展辨证施护，提供具有中医特色的优质护理服务。 【Ｃ】
1．有中医护理常规、操作规程，体现辨证施护和中医特色。 2．相关人员知晓本岗位的履职要求。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
为患者提供具有中医特色的康复和健康指导等服务。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
开展具有中医特色的优质护理服务。
4．11．3 医院根据医疗资源情况设置中药房与中药煎药室，应当符合卫生部《医院中药房基本标准》、《医疗机构中药煎药室管理规范》等法规的要求。 4．11．3．1 根据医院规模和临床需要，设置规范的中药房与中药煎药室。 【Ｃ】
1．根据医院规模和临床需要，设置规范的中药房与中药煎药室。
2．有中药质量管理的相关制度，对采购、验收、贮存、调剂、煎煮等环节实行质量控制。 3．落实药物不良反应监测报告制度。
4．因医疗资源限制，中药房和煎药室实行外包服务的，应有服务质量保证， 合同中应有质量保证与方便、快捷服务的条款。 5．相关人员知晓本岗位的履职要求。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．主管部门履行监管职责，定期评价、分析和反馈。 2．主管部门依据合同对外包服务实行监管。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
中药供应满足临床需要，患者对煎药满意度高。
4．11．4 科主任、护士长及具备资质的人员组成的质量管理小组，根据中医特色，应用质量管理工具开展质量管理与持续改进活动。 4．11．4．1 科主任、护士长及具备资质的人员组成的质量管理小组，根据中医特色，应用质量管理工具开展质量管理与持续改进活动。 【Ｃ】
1．有由科主任、护士长和具备资质的人员组成的质量管理小组负责科室质量管理工作。 2．有中医医疗质量与安全控制指标、方案与评价考核制度。 3．相关人员知晓本部门、本岗位的履职要求。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
有质量改进措施，应用质量管理工具开展质量管理与持续改进活动。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
中医临床科室病床使用率≥85%，病房中医治疗率≥70%，甲级病案率≥90%。 十
二、康复治疗管理与持续改进
评审标准 评审要点
4．12．1 进行康复治疗必要性的评估，并给予规范指导。 4．12．1．1 有康复诊疗指南/规范，康复医师对每位康复患者有明确诊断与功能评估，制订康复治疗计划。开展了临床早期康复介入服务。 【Ｃ】
1．制定以疾病、损伤的急性期临床康复为重点的康复指南/规范。
2．康复医师对每个康复患者有明确诊断与功能评估并制订康复治疗计划。 3．开展临床早期康复介入服务。
4．康复治疗计划由康复医师、治疗师、护士、病人及家属共同落实。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．科室对康复计划落实情况有自查、评价，有改进措施。 2．主管部门进行检查、反馈，对存在的问题督促整改。 【Ａ】符合“Ｂ”，并 患者康复效果明显。 4．12．1．2 住院患者康复治疗。 【Ｃ】
1．有住院患者康复治疗的相关规定。
2．住院患者的康复治疗由康复医师会诊，根据患者的病情与主管医生共同商定治疗计划/方案。
3．康复治疗计划由相关人员落实。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．选派康复医师和治疗师深入临床科室，与科室建立协作的工作模式，为须康复治疗的患者，提供早期、专业的康复医疗服务。
2．主管部门进行检查、反馈，对存在的问题督促整改。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
患者康复计划落实，康复效果明显。
4．12．2 向患者及其家属、授权委托人充分说明康复治疗计划/方案，鼓励患者主动参与康复治疗。 4．12．2．1 患者及家属、授权委托人知情同意，主动参与康复治疗。 【Ｃ】
1．康复医师、治疗师向患者及其家属、授权委托人说明康复治疗计划/方案，包括各种程序的内容与训练目的、方向性、期间、预后预测、禁忌等。 2．有预期目标对康复患者及家属进行确认的规定。 3．有对患者病情及所能承受能力确认规定与流程。
4．患者及家属、授权委托人了解康复治疗计划/方案、患者的预期目标，并参与康复治疗。 5．相关工作人员知晓康复治疗计划并落实措施。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并 1．科室对落实情况自查、评估、分析、反馈、整改。 2．主管部门进行检查、反馈，对存在的问题督促整改。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
康复治疗记录真实、准确、完整，病历记录合格率100%。
4．12．3 功能康复的过程与训练的效果有记录，康复治疗训练的人员具备相应的资质。 4．12．3．1 康复治疗训练人员具备相应的资质。 【Ｃ】
1．有康复医学专业人员和康复医疗专业设备，由康复医学科归口统一管理的规定。
2．有由具备资质的治疗师、护理人员及其他技术人员实施康复治疗和训练的规定并执行。 3．对上述人员进行康复治疗训练知识与技能的培训与考核。 4．开展康复治疗训练人员掌握相关的理论与技能。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．对转入专业康复机构、社区及家庭的患者提供转诊后康复训练指导，保障康复训练的连续性。
2．科室对落实情况有自查、评价、分析、反馈、整改。 3．主管部门进行检查、反馈，对存在的问题有整改。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
康复治疗训练人员资质符合要求，康复训练质量有持续改进。 4．12．3．2 制定康复相关的医疗文书书写要求、质量控质标准、康复意外紧急处置预案。 【Ｃ】
1．有康复相关的医疗文书书写要求和质控标准。 2．有康复意外紧急处置预案与流程。 3．对相关人员有上述内容培训与考核。 3．相关人员均熟知上述内容，并能遵循。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．科室对落实情况自查、评估、分析、反馈、整改。 2．主管部门进行检查、反馈，对存在的问题有整改。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
康复相关的医疗文书书写符合要求，康复质量有持续改进。 4．12．3．3 对康复治疗训练过程有记载。 【Ｃ】
1．有康复治疗训练过程的记录规范、诊断标准与流程。
2．有综合应用作业疗法、物理治疗法、语言治疗法等规定与流程。 3．落实上述诊疗标准与规范，康复治疗情况在病历中记载。 4．有康复患者及家属满意度评价的制度与流程，并组织实施。 5．相关人员知晓上述规范和流程并落实到位。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．科室对落实情况自查、评估、分析、反馈、整改。 2．主管部门进行检查、反馈，对存在的问题有整改。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
1．对康复治疗训练过程记录真实、准确、完整，病历记录完整率100%。 2．康复治疗训练质量持续改进有成效。 4．12．4 评估康复治疗的效果。 4．12．4．1 有定期的康复治疗与训练效果评定标准与程序。 【Ｃ】
1．有定期康复治疗与训练效果评定的标准与程序 （1）每一个患者都进行定期系统的效果评定。 （2）通过病例讨论进行康复训练效果的评价。
（3）其他科住院患者应由康复医师与临床医师共同进行评价，记录讨论内容。 （4）有无效中止康复训练的程序。
2．相关人员知晓效果评定的标准与程序并落实。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．科室对落实情况自查、评估、分析、反馈、整改。 2．主管部门进行检查、反馈，对存在的问题有整改。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
康复治疗与训练效果评价体现持续改进成效。 4．12．4．2 对康复治疗训练效果、舒适程度、愿望与意见、并发症、预防二次残疾等有评价。 【Ｃ】
1．有患者的康复治疗训练效果、舒适程度、愿望与意见等项目评价。 2．有加强住院患者医疗安全管理的制度和措施。 3．有康复医学科诊疗活动评价指标。
4．有效落实预防并发症、预防二次残疾的具体措施。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
科室按照评价指标定期对康复治疗训练效果、舒适程度、愿望与意见、并发症、预防二次残疾进行评价、分析、有整改。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
康复治疗有效率≥90％、年技术差错率≤1％、病历和诊疗记录书写合格率≥90％、住院患者康复功能评定率≥98%、设备完好率≥90％、平均住院日≤30天。
4．12．5 科主任、护士长与具备资质的人员组成的质量与安全管理团队，能用康复工作质量和安全管理制度、规章、岗位职责、各类康复技术操作规程、质量与安全指标来确保患者康复安全，定期评价服务质量，促进持续改进。 4．12．5．1 由科主任、护士长与具备 【Ｃ】
1．由科主任、护士长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，负责科室资质的人员组成质量与安全管理小组，开展质量与安全管理。质量与安全管理。 2．有完善的规章制度、岗位职责、诊疗规范、操作常规。 3．有质量与安全管理小组工作职责、工作计划和工作记录。 4．有康复医学科诊疗活动评价指标。 【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．质量与安全管理小组履行职责，定期自查、评估、分析，有整改措施。 2．主管部门履行监管职责，定期进行评价、分析、反馈。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
运用管理工具开展质量与安全管理，有完整的质量与安全管理资料，体现持续改进有成效。 4．12．5．2 开展质量与安全的教育与培训。 【Ｃ】
1．依据医院质量与安全管理计划，制订本科室质量与安全培训计划并实施。
2．相关人员知晓培训内容，掌握并执行核心制度、岗位职责、诊疗规范、技术操作常规并严格遵循。
【Ｂ】符合“Ｃ”，并
1．对质量与安全管理制度、诊疗规范、操作常规等进行检查落实。 2．对质量与安全管理的培训重点内容进行考核。 【Ａ】符合“Ｂ”，并
培训完成率≥90%，对重点内容的考核合格率为100%。
第20篇：皮肤科、中医康复科护理人员工作职责及岗位职责
皮肤科、中医康复科护理人员工作职责。 1.有敬业精神； 2.有团队精神；
3.有良好的思想道德品质；4.有良好的身体素质和业务素质；
5.有高度的责任心及提供优质服务的能力。因个人主观原因造成严重医疗纠纷或医疗事故，个人将承担相应的责任。 6.遵守科室劳动纪律：
(1)遵守并执行排班制度及各班职责；
(2)请假必须办理相关手续，持请假条请假。白班请假需于前一日下午5：30前办理相关手续；中夜班请假需于当日上午11：30前办理相关手续。临时有事可自行与同事协商调班，并报护士长同意，在排班表上注明调班时间和调班人员姓名。原则上不允许频繁调班，每月相互之间以三次为限。不按规定办理相关请假手续，按旷工处理。旷工一次，科室将不再聘用当事人，退回人事科处理。 (3)按时上下班。迟到、早退按人事科处理方法进行处理。 (4)上班时间不得做私事。及时完成各项护理工作。
(5)服从科室工作安排，包括服从排班，加班，临时调班，休假安排等。不服从科室工作安排的，科室将给予适当的处罚。 (6)因科室人员紧张，无长期休假条件，需长期休假者，请人事科和护理部协调处理。 (7)24小时保持通讯畅通，及时参加加班或调班，通讯障碍影响工作者，每次扣款50元，扣除当月正常休息2天，并在科室内书面检讨。年度内发生通讯障碍3次影响工作者，科室将上报医院相关部门。 7.遵守医院及科室各项规章制度。 8.遵守护理人员职业道德规范。 9.能胜任以下工作：
(1)能参加科室护理人员三班倒工作。 (2)能独立完成科室内各班职责。
(3)能独立完成科室手术室护理工作，包括手术室管理、手术室无菌物品准备、手术配合等工作。 (4)完成皮肤病患者及中医康复患者的常规护理及健康指导。
(5)能独立完成以下皮肤科专科治疗：过敏原检测（包括体内试验及体外试验）、光疗法（包括CO2激光治疗、红蓝光光疗、氦氖激光治疗、窄谱UVB）、冷冻治疗、药浴、换药、擦药、拆线等。
护士长岗位职责：
一、行政管理职责：
1.在护理副院长、护理部主任及科护士长的领导下工作。
2.根据护理部和科内工作计划，制定本病区工作计划，并付诸实施，按期做好总结，取得经验，推动工作；认真作好督促、检察、记录和统计工作。 3.负责本病室护理人员政治思想工作，使他们热爱护理工作，加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合，全心全意为人民服务。 4.负责本病室护理人员的分工和排班工作，合理安排人力。
5.深入病房了解病人的思想情况，定期召开公休座谈会，听取病人对医院个方面的意见、建议，以便改进工作。
二、业务管理职责：
1.在护理副院长、护理部主任及科护士长的领导下进行工作。
2.根据护理部和科内业务技术管理要求，制定本病区业务技术管理具体计划，按计划实施，并定期评价，改进工作计划。3.负责检查护理质量，督促护理人员认真执行各项护理常规，严格执行各项规章制度和技术操作规程；密切观察病情，做好抢救和消毒隔离工作；严防差错事故，亲自参加危重病人的抢救及复杂的技术操作，做好传、帮、带。 4.组织病室护理查房和护理会诊，并积极开展新业务、新技术、护理科研和护理经验总结，组织领导护理人员的业务学习和技术训练。 5.随同科主任和主任医师查房，参加会议以及大手术或新手术的讨论，疑难病例和死亡病例的讨论等。 6.清点和指定专人领取本病室的药品、仪器、设备、医疗器材、被服和办公用品等，并分别指定专人负责保管、保养和定期检查，遇有损坏或损失应查明原因，并提出处理意见。 7.负责护生的见习、实习和护士进修工作，并指定有经验、有教学能力的护师或护师以上职称的人员担任带教工作。 8.督促检查护理人员、卫生员的工作质量，搞好病房的卫生和消毒隔离工作。 早班岗位职责: 1.上班时间:上午8：00～15：00。
2.参加晨会交班。对危重、一级护理及特殊病人进行床旁交接班。
3.熟悉所分管病人的诊断、病情、治疗、护理、阳性体征、心理、饮食、睡眠、大小便等“十知道”内容。4.每日检查治疗室内物品,如稀肝素、RI、开瓶的液体、消毒剂、棉签的有效时间。 5.铺无菌治疗盘，每4小时更换一次。更换吸氧病人湿化瓶。 6.核对病人治疗单。
7.完成各种治疗、护理及病情观察。测10:00及15：00病人生命体征并绘制。 8.抄静脉输液单，核对输液卡，摆大输液。归类静脉输液单、护理记录单并检查质量。 9.协助主班办理入院手续。
10.进行中午紫外线消毒及登记。完成每月空气培养。 11.每日14：00～15：00更换被服。 12.做好治疗室清洁工作。 中夜班岗位职责: 1.上班时间17:30至次日8：00。
2.接班，对危重、一级护理及特殊病人进行床旁交接班。
3.熟悉所分管病人的诊断、病情、治疗、护理、阳性体征、心理、饮食、睡眠、大小便等“十知道”内容。
4.完成各种治疗、护理及病情观察。测20:00及07：00病人生命体征并绘制。 5.每日检查治疗室内物品,如稀肝素、RI、开瓶的液体、消毒剂、棉签的有效时间。 6.准备抽血用物，核对并浸泡第二日用中药浴的中药（第一个夜班时更换中药）。清洗手术器械，清洗及晾晒手术包布。
7.每日监测含氯消毒剂浓度、登记及更换标签（体温计、手术室酶洗液）。治疗室含氯消毒剂周
一、周四更换。
8.登记占床。登记病历数登记本。书写值班护士交班本。 9.晨间紫外线消毒并登记,消毒前做好清洁工作。 10.周日、周四浸泡消毒玻璃瓶。 11.06:30～07:30抽空腹血。 12.扫床。
13.晨会交班，床旁交接班、。14.送晨间标本。 责任班岗位职责: 1.上班时间:上午8:00～11:30，下午14:00～17：30。 2.协助早班输液、加液及其他治疗。
3.协助主班办理入院手续；周
一、周五协助主班进行医嘱大查对。4.每日14：00～15：00与早班共同更换被服。
5.每周一更换消毒液瓶、氧气湿化瓶及标签，为住院患者称体重、测血压、剪指甲。准备消毒物品，保证无菌物品供应。
6.每周五擦拭紫外线灯并登记；更换手术室酶洗液；更换消毒液瓶及标签；用含氯消毒剂擦拭血压表、听诊器、电话机、病历夹；进行值班室、治疗室、医生办公室、病历车、护士站清洁工作。
7.无门诊班时，完成门诊班第
3、第
4、第7项工作。门诊班岗位职责:
1.上班时间:上午8:0011～:30，下午14:00～17：30。2.参加晨会交班。
3.准备消毒物品，保证无菌物品供应。
4.每日检查门诊各室、手术室管理质量。（无菌物品在灭菌有效期内；已经打开的换药碗、敷料缸、棉签、液体的有效期；2%戊二醛液面在钳关节上2-3cm；浸泡的器械关节是否打开、是否在液面以下等）。 5.完成门诊治疗工作。 6.准备中药3号。
7.做好门诊各室及手术室清洁工作。清洗手术包布。
8.参与病区优质护理管理病人工作。承担相应组内分管病人的优质护理。 主班岗位职责：
1.上班时间:上午8:00～11:30；下午14:00～17：30。
2.参加晨会交班。对危重、一级护理及特殊病人进行床旁交接班。
3.熟悉所分管病人的诊断、病情、治疗、护理、阳性体征、心理、饮食、睡眠、大小便等“十知道”内容。
4.领取、分发病人日费用清单并提醒欠费病人缴费。（欠费300元即与主管医师沟通，考虑停药催费）。 5.协助早班配液、输液、加液。
6.取药、发药、处理医嘱、记帐。办理出入院手续。 7.查对医嘱并登记。周
一、周五医嘱大查对。8.登记病历数登记本。书写值班护士交班本。 9.每月核查急救车内药品、物品并登记1次。 10.每日14：00～15：00与早班共同更换被服。
