推荐第1篇：保安巡逻岗位职责
保安巡逻岗位职责
第一条
巡逻工作以检查生产操作区外围治安安全、消防疑点为主要目标，“预防在先”为主要指导思想，以“确保重点”为主要原则；
第二条
巡逻时要熟悉巡逻区域所有通道、重点要害部位及设施，熟悉和掌握巡逻区域安防设备及使用方法；
第三条
巡逻中要善于观察，做有心人，及时发现设备设施故障、事故苗头和治安安全隐患，注意可疑情况或可疑违法人员；
第四条
巡逻时要检查生产操作区外围各出口处安全状况，设施状况；
第五条
巡逻时注意重点防范部位有无异常动静，有无忘记关闭门窗，有无水患火险等警情，若有，立即报告并采取相应处置措施；
第六条
发现报火警，要沉着冷静，迅速赶赴现场，必要时采取控制手段进行扑救，并及时报告公司领导、公司应急指挥中心和公安消防部门；
第七条
巡逻时拾到贵重物品，应及时交到当班领导处，由领导联系相关部门妥善处理；
第八条
巡逻时要准时靠点（除处理特殊情况外），一般每两小时对生产操作区外围巡逻一次，不得着保安员服装进入生产操作区和加气区域巡逻；
第九条
巡查停放车辆，是否按管理规定停放，注意停放车辆有无特别变化情况，防止盗窃及恶意破坏等事件发生；
第十条
保持值班室内外的清洁卫生，交接班前应对值班室内外进行整理打扫，以保证工作环境清洁整齐。
推荐第2篇：巡逻人员岗位职责
巡逻人员岗位职责
一、担任巡逻任务的维秩队员要按规定着装，携带经使用的防护用具，根据需要携带对讲机，夜间巡逻应携带照明用具，按规定不间断的对单位进行巡逻。
二、巡逻人员要熟悉巡逻区域的地形、地物，熟悉内部环境、要害部门地点、安全防范措施，了解消火栓地点、消防器材设备的性能及使用方法，以便遇有险情在上报的同时，要采取措施，制止灾害扩大。
三、巡逻人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时上报相关领导处理。
四、在巡逻过程中，遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。
五、巡逻人员值勤过程中，不迟到、不早退，杜绝读书看报、下棋、聊天、睡觉、玩手机、嬉笑打闹等行为。
六、详细、认真做好值班记录，以备查阅。做好交接班工作。
七、严格遵守公司的其他各项规章制度。
推荐第3篇：保安巡逻岗岗位职责
巡逻岗岗位职责
1、上班时必须穿着公司规定的制服、衣冠整洁、仪容严整、精神饱满。
2、熟悉辖区楼宇结构、单元户数、楼座排列，对各种公用设施设备的分布情况各类公共场地的使用性质及服务对象，掌握辖区的整体情况。
3、在辖区内勤走、勤查、勤问，发现可疑情况（如闻到异味、听到可疑声响等）可疑人员要立即查验，发现火警及违法犯罪分子立即采取措施，并迅速向上级汇报，必要时报警。
4、加强复杂地段或事故多发地段的治安巡逻，认真落实每小时一次的巡查制度，一旦发现有人在单元门口停车位/场等处逗留，必须前往查问清楚。是来访人员的引导客人用可视对讲与被访人联系，待对方允许后方可进入，如属闲杂人员应劝其离开。
5、巡逻时注意辖区卫生或公共设施、绿地等情况，发现违章或受损及时进行处理和报告，制止住户、外来人员的违法行为。
6、看管好业主停放的车辆，防止撬窃、刮擦事件的发生。接到业主报警，应立即上报并赶到现场处理。
7、巡查时发现违规停放的车辆指挥车辆按规定停放、行驶，防止交通事故的发生，检查各路口、消防通道是否畅通，消防器材是否100%完好、安全疏散标志是否醒目，有无隐患，有无违规装修（如：开门施工的、乱倒装修垃圾的、串户施工的、超时施工的、搬运装修材料时损坏公物的、因装修破坏公共卫生的等），发现问题及时处理和汇报。
8、严格制止外来人员进入小区收拾垃圾、推销广告及乱粘贴、乱摆放、认真做好巡查记录或器具的使用管理，并积极参与部门的培训。
9、把敬礼、请问、您好、谢谢等礼貌用语贯彻到整个工作中，做到文明执勤礼貌执法。完成部门和管理处交办的其它工作。主动为业主提供力所能及的服务（如：为老人、小孩、妇女提供力所能及的便民服务）。
10、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，注意检查各路口是否畅通、安全疏散标志是否醒目、消防器材是否100%的完好，严格把好安全关；巡查时注意检查，不得在车场学开汽车、摩托车、自行车、不得让闲杂人等在停车场停等处逗留；巡查时发现可疑情况应立即劝其离开，必要时采取措施或是报警。
11、巡查时发现进入车场的车辆要指明停放地点，验明车况是否完好，如有异常（有无被撬过的痕迹、有无碰撞、有无新的摖伤痕迹、有无把车门窗及车尾箱锁好等）情况登记在本上同时把周边的车辆记录好并取证，登记清楚双方签字认可并做好详细记录 。如车主已离开及时发放温馨提示告知车主，并通知门口车辆出场时门口值班员向业主/车主解释工作。
12、协助保洁绿化人员做好保洁工作和花草树木的管理工作，发现有人破坏绿化及卫生时巡查人员立即制止或是处理。
推荐第4篇：门岗、巡逻保安岗位职责1
门岗保安岗位职责
1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。
2、执勤期间不得左顾右盼或做其他不雅动作；
3、执勤人员须对出入园区门岗的领导车辆敬礼。其它车辆在询问其事由时应当先敬礼再进行询问；
4、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；
5、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时 睡岗及瞌睡；
6、坚守工作岗位，提高警惕性，严防不良分子混进园区搞破坏活动；
7、严格执行人员、物资及车辆出入规定，认真做好防范工作，发现 不安全因素应立即查明原因，采取应急措施，尽快排除险情，并及时 向上级汇报；
8、严格执行交接班操作标准，认真填写交接班记录。因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任；
9、及时掌握园区内的基本情况，包括相关政府领导的人员车辆信息，公司人员车辆信息、相关合作单位领导人员车辆信息等；
10、工作过程中文明执勤、礼貌待人，不允许与来访人员或员工争吵，更不允许来访人员或员工辱骂斗殴。遇他人刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、班长及主管处理。如对方不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。
11、门岗保安应按规定对外来车辆和访客进行询查、登记。对带入、带出的物品进行检查、并对来访人员发放和收回“来宾证”和“来访接待通知单”。
12、对未经允许冲入园区的人员或车辆，记下其车牌号码及人员特点，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员和主管，及时处理。
13、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆等，严禁驶入住宅区内。特殊情况需经公司领导书面批准方可放行。
14、对驶出的车辆一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或主管领导进行处理。
15、门岗保安应与巡逻保安、警犬巡逻保安、监控室保安等紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
16、门岗保安值班过程中须随时打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
17、熟练使用各种消防器材，掌握使用要领。
18、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。
巡逻岗保安岗位职责
1、在岗工作时间保持军姿端正、军容严整、精神饱满，时刻保持气势威武的形象。
2、认真遵守公司规章制度，文明礼貌，行为规范，不迟到，不早退；按要求使用文明用语，态度和蔼，给人以亲切感和舒适感；
3、禁止在岗抽烟、吃零食，闲聊做与工作无关的事情；严禁当班时 睡岗及瞌睡；
4、严格对园区内各区域进行巡视，包括主要通道、主要进出口，并做好巡查记录；
5、巡逻时，按规定使用巡逻交通工具或步行巡逻，巡逻过程中严格遵照规定的巡逻路线进行检查，除非需要处理紧急应变或可疑情况，不得擅自变动更改巡逻路线，更不允许有跳查或漏查情况发生；
6、巡逻中及时发现、查明可疑人员、车辆及消防安全情况，对突发事件、事故进行报警，控制事态，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶赴现场进行扑救，同时向主管领导报告；
7、对园区内所有公共部位的水、电、门窗是否关闭进行检查，对消防器材及消防通道、安全标记、应急设施等进行检查，确保设施齐全、安全，对不安全因素立即采取措施或报告主管；
8、检查并督促各岗位员工做好防火、防盗的安全防范工作，发现不安全因素及时处理，防止意外事故发生；
9、巡逻执勤中，遇见宾客应主动礼貌问候，礼让宾客先行，并对影响园区形象及滋扰园区正常安全的行为或时间，应予以及时制止，在处理突发事件中应尽量避免使用武力。
10、负责巡查园区内车辆行驶及停车情况，进入园区停放的车辆，必须停放在划定的车位，如占用行车通道、消防通道等违规停车，须及时通知车主予以消除。
11、巡逻岗保安应按规定的时间间隔巡逻并打卡，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
12、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。
13、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
14、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。
15、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
16、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 附表： 巡逻时间安排表：
每天24小时按照每两个小时一趟逻,总共12趟锣，要求每趟巡逻必须按照规定打卡，在因特殊原因未能打卡因及时报告值班队长，并由值班队长在卡上签字并报告给安全专员，如未报告按未打卡处理。巡逻时巡逻车只允许在新修的路上行驶，未修好的路程必须采用步行巡逻，如若发现巡逻车按照规定进行处理.
推荐第5篇：保安队员门卫巡逻岗位职责（优秀）
保安队员门卫巡逻岗位职责
1． 保安队员在执勤时应着公司规定服装，佩带执勤标志，仪容仪表端庄，整齐。文明执勤，礼貌服务，廉洁奉公，秉公执勤，体现军事化的风貌。
2． 固定岗位保安队员主要对进出学院以外来人员和车辆进行严格登记检查，凭证，凭条出入。
3． 巡逻岗位保安队员主要负责对学院进行分片拉网式巡查，重点巡视要害部位，例如行政楼，各寝室楼等地。预防发现制止盗窃、火灾、破坏等各种安全事故的发生，及时汇报及时处置。
4． 执勤时应认真工作，履行职责，严格遵守岗位操作规程。
5． 维护学院和公司利益，维护好学院正常的教学办公秩序，防范各种治安事故和灾害的发生。
6． 各岗位必须做好日常值勤工作，认真填写好值班记录，按时做好上下班交接班工作。
7． 爱护岗上设备，正确使用各种值班工具和器材。
8． 若遇紧急突发事情，应及时向保卫处领导汇报，并采取有效措施妥善解决。
9． 听从命令，服从安排，努力完成学院和公司交给的各项任务。
推荐第6篇：保安部巡逻岗岗位职责（推荐）
海南东椰景商务大酒店
保安部巡逻岗岗位职责
1、认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全；
2、加强对重要区域的巡逻，发现可疑情况，应视情处理或及时向上级报告；
3、在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全因素，楼层通道、电插座、墙护板等是否安全；
4、对违反酒店规定，在楼层或客房闹事、斗殴、损坏客房设施者，要对其进行劝阻或将其带到保安部酌情处理；
5、楼层若发生事故，如火警、盗警、凶杀、爆炸等等，要迅速报告上级并组织客人疏散；保护好现场，防止事态扩大；
6、保安员不得借工作之便使用客房设施，如到客房睡觉、看电视、听音乐和打私人电话等；
8、对消防器材、消防通道、标记、防火门要经常检查，确保设施完好；
9、按要求巡查各楼层，发现可疑的人和事要礼貌查询，并做好控制，不能无故进入客房和内部用房。
10、如遇突发事件，在以自身安全情况下酌情处理并及时上报。
推荐第7篇：保安巡逻规程
保安管理规范
一、工作态度
1． 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2． 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。 3． 正直诚实——对上级领导、同事和业主要以诚相待。
4． 团结协作——各部门、员工之间要互相配合，同心协力解决困难。 5． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效完成所担负的工作。 6． 认真学习——认真学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等)，不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。 7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。
二、服务态度
1． 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2． 真诚——以真诚的态度接待业主。
3． 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。
4． 热情——尽可能为同事和员工提供方便，热情服务。
5． 耐心——对业主的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6．平等——一视同仁地对待所有员工，不应有贫富之分，厚此薄彼。
三、仪容仪表
1． 员工必须保持衣冠整洁，按规定要求着装。 2． 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 3． 皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。 4． 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。
5． 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头2毫米）。 6． 保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
7． 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为。
四、行为举止
1． 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2． 遇上级领导来访，应即时敬礼相迎并问好，
3． 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4． 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰，摇腿翘脚。
5． 注意走路姿势：眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摆动，走平行步，不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背；在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
6． 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
7． 进出办公室，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 8． 乘电梯要礼让，先出后进，禁止在电梯内大声喧哗、吵闹。 9． 在各种场合，见到同事或业主都要面带微笑，主动问好。
五、夜间电话接听
1． 所有来电，务必在三响之内接答。
2． 拿起话筒先说“您好，***前台值班”，语气平和。
3． 通话时，话筒的一边置于唇下约5厘米处，尽量不使用免提键。 4． 认真倾听对方讲话，需要时应详细记录对方通知或留言的事由、时间、地点、姓名，并向对方复述一遍。
5． 通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。
6． 上班时间一般不打私人电话，如有急事，通话时间不宜超过3分钟（禁止打声讯电话） 保安人员工作细则
一、仪表着装
1、按公司配发制服统一着装和佩戴，制服须保持洁净、平整，各项配置标志齐全规范。
2、风纪严整，不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理仪表。
3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；服装清洗不得影响正常上岗着装。
4、保安人员仪表须洁净端正，不得留长发、胡须。
二、上岗姿态
1、在岗时须精神饱满，精力集中。
2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿，巡岗时须在站立的基础上做到步伐稳健，双臂前后自然摆动，不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫举止。
3、两人巡岗时须并排，保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队，保持上岗姿态统一步伐行进。
4、在岗期间不得吸烟吃零食，不得有闲聊、睡岗及其他懈怠行为。
三、文明礼貌执勤
1、对待员工或来宾须态度和蔼、耐心周到，行为举止须自然端正、落落大方。
2、礼貌待人，遇员工或外来人员需交涉或按章管理时，在开始前和完成后皆须先敬礼，把“先生、女士、您好、请问、对不起、打扰了、感谢合作”等礼貌用语体现在实际工作中。
3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语。
四、门卫岗
1、对出入公司的人员必要时进行查询，言语文明，并做好登记和引导工作，配合前台来访客人须出示有效身份证明，填写来访人员登记表，说明来访事由，被访人姓名、电话等。
2、劝阻无关人员（快递、送餐、推销人员，劝阻在公司外）及未经批准的人员进入公司区域。
五、巡逻岗
1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定区域及路线实施巡逻执勤。
2、巡逻岗执勤主要内容包括：公司内陌生人员查询，劝阻已进入公司的无关闲杂人员，饮水机摆放情况；办公区域美观、安全通道、照明灯及有关配套设施完好情况，及时发现不安全隐患，制止不法行为及违反公司综合管理制度的现象等。
3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面的规定。
4、巡逻情况及时记录。保安员巡逻服务
一、目的
全方位巡查管理区域，保证大厦三层、五层的安全，维持良好的工作和生活秩序。
二、适用范围 各管理处保安巡逻。
三、准备工作
按《保安员仪容仪表规定》和《保安员交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。
四、工作时间安排
1.值班岗保安实行24小时值班制。三层前台、B座三层货梯门为固定岗，24小时在岗，流动岗负责大厦巡逻，巡逻佩戴对讲机。 2.早班：6:00～12:00，中班：12:00～18:00，晚班：18:00－6:OO，早、中、晚三班每十天依次轮换一次：即每月10日，20日，30日为倒班日。 3.巡逻： (1)巡逻周期：30分钟1次，每小时打卡一次，每周将巡逻范围内所有楼宇的楼道、天面巡查一遍。更换饮水机饮用水。
(2)巡逻规律：不制定固定路线，但不留“死角”、“偏角”。
五、巡逻检查内容
检查各岗位执勤情况：日常巡视检查执勤情况由各班长和主管负责。 1.交接班时，交接双方班长要到各岗位检查：交接是否认真，手续是否办妥，仪容仪表是否符合有关规定等，发现问题，及时纠正，并做好记录。
2.每小时巡逻班长到各岗位巡视一次，并不少于两次检查巡逻签到情况，认真填写《保安工作班检表》。3.主管巡视检查各岗位每班不少于两次。
4.巡查时，发现不认真或违纪等情况，要及时纠正，做好记录并上报。5.本班执勤中遇到疑难问题时，班长应立即到场，按有关规定处理，不能解决时报告主管或管理处处理。 保安员门岗服务
一、在指定位置、指定方向立岗，严禁脱岗。
二、立岗姿势端正，身体挺直，双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息呈依倚状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
三、办公区域实行全天24小时立岗保安服务。
九、交接岗时按规范操作。十
八、日检 1.管理处保安主管根据保安工作检验标准和各班班长填写的《班检表》的情况对保安队所有工作及保安员进行检查。
2.巡视检查：分管保安工作的主管，根据标准对各保安工作进行检查。十
九、周检、月检
管理处的主管及管理领导根据标准对管理部门进行周检、月检，其中对保安工作一项单独进行全面检查，并分别填写周检表、月检表。 保安员职业道德规范
一、热爱本职工作，忠于职守，以高度的敬业精神，满腔热忱地投入服务，认真履行职责，任劳任怨，出色地完成保卫任务。
二、遵纪守法，勇于护法，切实做到学法、守法、用法，以优质服务赢得认可和信任。
三、不计个人得失，乐于奉献。
四、文明执勤，礼貌待人。
五、廉洁奉公，不牟私利。保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不给违法违纪分子任何可乘之机。
六、尊老爱幼，乐于助人，拾金不昧，树立社会主义精神文明新风尚。保安服务纪律
一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规，认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第
一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。
二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位，恪尽职守。
三、保安人员必须严格遵守16个不准： 1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。 2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 3.不准在值勤时间吸烟、吃零食。 4.不准在夜间值勤时打瞌睡。
5.不准在工作时间做与工作无关的事情。6.不准在上岗时携带手机、耳机。 7.不准擅离岗位、脱岗、串岗。
8.不准佩戴手链、项链、戒指等各类首饰及其他贵重饰品。9.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊。 10.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。
11.不准动公司内部员工财物和私人物品，借钱或索讨财物。12.不准带亲友到岗位上“陪岗”。 13.不准私分或挪用拾遗物品。
14.不准打人、骂人及违反“七不”规定。15.不准知情不报或包庇坏人。 16.不准当班员工下班后进入工作场所。
推荐第8篇：保安巡逻职责
保安巡逻职责
1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。
2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。
3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。
4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。
5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。
6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。
7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。
8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。
9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。
10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。
大堂保安职责
1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）
2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。
3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店后面的停车场位置及路线。
4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。
5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。
6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清洁打扫。
7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。
8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知巡逻保安员到客人房间。已阅读者签名：
停车场保安职责
1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班保安要负责保管并督促其上好防盗锁。
2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前台通知车主。
3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提车。
4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。
5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。
6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。
7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。
8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况做好交接，经接班保安确认后方可离开。已阅读者签名：
保安员守则
一、仪容仪表
1、必须每天保持个人清洁卫生。
A、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。 B、不准留胡子、必须每天清理。
2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。
A、穿戴保安制服，上衣束腰。
B、黑色皮鞋，浅色袜子。
3、站姿
A、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。
B、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）成跨立姿势。
4、行礼、保持良好的精神状态。
A、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。
B、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。
C、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。
二、岗位职责
1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。
A、忠于职守、周密做好传达与引导工作。
B、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。
C、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。
2、工作指导
A、所有值班保安必须站立值班。
B、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。
C、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。
D、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。
3、对讲机的使用与交接
A、不能随时调频和乱按对讲机按键。
B、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。
C、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。
D、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。
三、保安的权限
对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：
1、对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。
2、对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。
3、在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至行凶、报复的可采取正当防卫。
4、对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批评教育，但没有处罚的权力。
5、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但无侦查、扣押、搜查等权力。
四、保安工作守则 总体定义：
1、须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶撞、无理拖延、拒绝和停止工作。
2、坚持“安全第
一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文明执勤、以礼待人、以德服人。
3、尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不利的言论
4、遵守“六不准”。即：不准假公济私和包庇坏人；不准
隐瞒和虚报情报；不准诬陷他人；不准利用工作之便谋取不正当收入、收受礼物接受请吃喝；不准骂人、打人和体罚；不准侵用公安职权，严守保安员员工职责。
5、坚守岗位、尽职尽责；严禁脱岗、睡岗、空岗。
6、不断提高业务素质，树立从事保安工作的荣誉感、责任感和事业心，发扬艰苦奋斗，作一名有理想、有道德、守纪律的保安员。
7、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，增强防火意识。发生火灾时迅速报警，及时补救，并维护好灾情现场秩序。
8、坚持文明服务，上班时着装整齐、精神饱满、仪表端庄、爱护公务及随身装备。
9、不得擅自离职、因事离开岗位时必须有人顶班
10、值班保安员严禁在岗位看小说、杂志或在岗位上酗酒、抽烟、闲聊、写私人信件。
11、上班时间严禁私房、会客，若有特殊情况需上级主管同意，但会客时间不得超过三十分钟。
已阅读者签名：
推荐第9篇：保安巡逻制度
永 兴 制 衣 有 限 公 司
保安巡逻制度
生效日期：2008-3-26 为充分发挥巡逻保安的作用，做好工厂的安全巡逻工作，特制定本制度。
一、巡逻范围
（一）消防设施
1、检查灭火器是否够压力。
2、检查灭火器检查记录卡是否掉落。
3、检查灭火器有否挪动或减少。
4、检查消防栓封条是否完好。
5、检查灭火器和消防栓上有无悬挂或摆放杂物。
6、检查应急灯和出口灯是否完好。
（二）安全设施
1、检查工厂围墙有否异常。
2、检查围墙灯是否完好。
3、检查工厂建筑物有否异常。
4、检查工厂门、锁是否完好。
（三）防盗、抓赌、处理突发事件
1、检查有无可疑人物或现象。
2、检查有无赌博现象。
3、第一时间处理突发事件。
（四）水电设施
1、检查车间、宿舍公共供水区域有无漏水现象。
2、检查有无存在用电隐患。
二、巡逻要求
巡逻过程中要认真检查，对发现的问题予以记录和处置。
审
核：
推荐第10篇：保安巡逻职责
保安巡逻职责
1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、
酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。
2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。
3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种
水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。
4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，
要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。
5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶
位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。
6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。
7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。
8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。
9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒
其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。
10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。
大堂保安职责
1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口
之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）
2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止
端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。
3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店
后面的停车场位置及路线。
4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明
地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。
5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停
车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。
6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清
洁打扫。
7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。
8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知
巡逻保安员到客人房间。
已阅读者签名：
停车场保安职责
1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班
保安要负责保管并督促其上好防盗锁。
2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退
房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前
台通知车主。
3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在
客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提
车。
4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。
5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认
真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。
6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。
7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无
损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。
8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况
做好交接，经接班保安确认后方可离开。
已阅读者签名：
保安员守则
一、仪容仪表
1、必须每天保持个人清洁卫生。
A、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。
B、不准留胡子、必须每天清理。
2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。
A、穿戴保安制服，上衣束腰。
B、黑色皮鞋，浅色袜子。
3、站姿
A、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。
B、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）
成跨立姿势。
4、行礼、保持良好的精神状态。
A、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。
B、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。
C、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。
二、岗位职责
1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。
A、忠于职守、周密做好传达与引导工作。
B、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。
C、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。
2、工作指导
A、所有值班保安必须站立值班。
B、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。
C、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。
D、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。
3、对讲机的使用与交接
A、不能随时调频和乱按对讲机按键。
B、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。
C、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。
D、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。
三、保安的权限
对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：
1、对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有
权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。
2、对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、
维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。
3、在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至
行凶、报复的可采取正当防卫。
4、对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批
评教育，但没有处罚的权力。
5、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但
无侦查、扣押、搜查等权力。
四、保安工作守则
总体定义：
1、须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶
撞、无理拖延、拒绝和停止工作。
2、坚持“安全第
一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文
明执勤、以礼待人、以德服人。
3、尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不
利的言论
4、遵守“六不准”。即：不准假公济私和包庇坏人；不准
隐瞒和虚报情报；不准诬陷他人；不准利用工作之便谋取不正当收入、收受礼物接受请吃喝；不准骂人、打人和体罚；不准侵用公安职权，严守保安员员工职责。
5、坚守岗位、尽职尽责；严禁脱岗、睡岗、空岗。
6、不断提高业务素质，树立从事保安工作的荣誉感、责
任感和事业心，发扬艰苦奋斗，作一名有理想、有道德、守纪律的保安员。
7、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，增强防火意识。
发生火灾时迅速报警，及时补救，并维护好灾情现场秩序。
8、坚持文明服务，上班时着装整齐、精神饱满、仪表端
庄、爱护公务及随身装备。
9、不得擅自离职、因事离开岗位时必须有人顶班
10、值班保安员严禁在岗位看小说、杂志或在岗位上酗酒、
抽烟、闲聊、写私人信件。
11、上班时间严禁私房、会客，若有特殊情况需上级主管
同意，但会客时间不得超过三十分钟。
已阅读者签名：
第11篇：保安巡逻职责
篇1：巡逻保安岗位职责
巡逻岗保安岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持工地道路秩序，保持消防通道的畅通。
2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在广场内的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班班长和工地主管。
3、进入工地区停放的车辆，必须停放在指定的区域，行车通道、消防通道、人行道、绿化带及非停车位禁止停车。
4、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔巡逻（10：30-12：30保证一人在工地内巡逻，17:00—次日6:00每小时巡逻一次并做好记录），夜班巡逻岗保安必须手持强光手电筒进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光手电筒进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。
5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报工地主管和上级领导。
6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。
7、巡逻岗保安应与门卫保安、售楼处保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。
8、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告保安队长、物业领导及工地主管。
9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为止。
10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。
11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要事件、交接物品如警棍、手电筒等。
12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。
13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。 2011年7月1日
篇2：巡逻岗保安员职责
巡逻岗保安员职责
1．负责按规定巡逻路线和规定时间巡查所辖物业，留意治安消防情况，并作好记录。 2．负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离辖区内。
3．监督检查业主（住户）装修现场的治安消防情况，及时处理违章装修。重大违章装修及时向管理处主任汇报。
4．负责巡查辖区内设备房、电梯机房及公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。
5．负责顶替需要短时离开岗位的保安员。 6．负责巡查停车场治安、消防情况。 7．完成上级交办的其它工作。
停车场保安员职责
1．维护停车场的治安交通秩序，疏导车场的流量，保证交通畅顺，协调和指挥车辆停放在指定的车位。
2．提醒业主（住户）或客人离车前关好门窗，带走车上贵重物品，作好巡检工作，保证车辆安全。
3．严禁装易燃、易爆及危险品的车辆进入停车场。劝阻超高、超长车辆进入车场。严禁车辆乱停乱放。 4．车场内出现治安纠纷或交通事故要及时报告、疏导和处理。
5．认真按规定巡查车场车辆、消防设施及卫生情况，发现问题及时处理或向上一级汇报。 6．认真、如实作好值班记录表。 7．完成上级交办的其它工作。
纪律规定
第一条 服从命令，听众指挥，接到上级命令应立即行动。
第二条 遵纪守法，文明办事。
第三条 严禁打骂、体罚、虐待违法犯罪嫌疑人。
第四条 不准擅自处理他人物品。
第五条 不准贪赃枉法，不准私放违法犯罪嫌疑人。
第六条 接受监督，不准 敲诈勒索。
第七条 不能行使公安人员职权，但在辖区内发现可疑人员可查验物证。
第八条 办事公道，不准公报私仇，诬告陷害他人。
第九条 机智勇敢、团结战斗，决不怕苦怕累，贪生怕死。
第十条 坚守岗位，尽职尽责，决不放松警惕、泄露机密、玩忽职守。
第十一条 不允许在辖区范围以外查物验证（发现现行违法犯罪嫌疑人或赃物除外）。 第十二条 执勤时必须穿统一的制服（特殊情况例外）、配带装备、着装整齐。非工作时间，禁止穿制服。
第十三条 执勤时禁止喝酒、吃零食、抽烟、不准会客、看书、看 报、不准抄手、或将手放在口袋里，不准闲聊、嬉戏和做与执勤无关的事。
第十四条 值勤时禁止携带私人通信器材（手机、bb机等）。 第十五条 必须遵守先礼后言的程序处理事情，与住户打交道时尽量使用礼貌用语，不骂人、不打人、不罚款。
第十六条 讲究个人卫生、严禁随地吐痰、乱扔垃圾。
第十七条 上班不准迟到、早退，有事必须履行请销假手续，队员必须按级别请假，按时销假。>第十八条保安员值班时间分为三班，具体时间为：早班（早上6：30—12：30，18：30—21：30）、中班（12：30—18：30，21：30—0：30）、晚班（0：30—6：30），上班必须提前十五分钟交接班。
第十九条 严格遵守作息时间，按规定起床、休息。由队长负责以班为单位制定具体作息时间。
第二十条 无特殊原因，外来人员一律不准在保安宿舍内留宿，如有特殊原因需留宿者（限男性），必须经保安队长签字批准。未经领导批准，保安队长和队员均必须在指定的所辖小区宿舍内住宿。
第二十三条应遵守公司其它有关规章制度。
仪容仪表规定
第一条 保安队全体人员要具备良好的精神风貌，精神抖擞；要有站如松、座如钟、动如风的气势；要善于动脑筋，沉着机智地处理各类突发事件。
第二条 保安队在集体活动时要穿统一制服，整队集合，要求动作整齐、迅速；集合完毕，队长要检查队容仪表情况，下达整理服装及检查装备口令。
第三条 ;保安员在岗值勤时，即进入工作状态，应随时准备同违法犯罪行为作斗争，要始终保持高度的警惕、清醒头脑、饱满精神、晏扬的斗志；流动值勤要二人成行，三人成列。
第四条 保安员上岗值勤前，必须对镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带、袜子、武装带及装备是否穿戴齐备、规范和统一，必须佩戴管理处工作证，凡不齐备者，不准上岗值勤。领班应在场检查纠正，并要求全体队员养成习惯、形成规律。 第五条 不准留长发、胡子、长指甲；要勤于换洗衣服，勤擦皮鞋，保持帽子平整干净，养成干净卫生的好习惯。
第六条 对业主（住户）及同事要友善、和气、礼貌、热诚，面带微笑，首长和领导前来检查工作，要立即立正迎接，不能无动于衷；要坚守各自岗位，不得擅自离岗。
第七条 保安员在队伍行进中，队员不准东张希望，步伐必须整齐一致，喊口令必须清楚，
宏亮有力
请销假规定
第一条 保安员上班时间请假，按公司请假手续办理。
第二条 非上班时间要请假，须按时请假、按时销假。值勤时无特殊情况严禁请假。请假外出必须先写好请假单，向队长提出请假，并在批准的时间内返回，及时履行销假手续。
第三条 非当班人员请假外出，人数不得超过总人数的20%，个人请假每月不得超过4次。请假必须注明所需时间和到达地点，严禁不请假外出。
第四条 新队员半年内不能请假，半年后一次请假不能超过四天。
培训规定
第一条 保安队必须以军事化、正规化、规范化的标准严格要求，保安队员的招聘必须按以下条件择优录用。
1．复员军人中优先武警复员军人。 2．党员和团员中优先党员。 3．班长和士兵中优先班长。 4．文化层次上优先高中以上。
第二条 保安队员必须经常接受培训：
1．新招聘保安员除接受公司新员工培训外，还上岗前必须接受十五天强化培训。做到五个不：思想不纯不录、军事动作不熟不录、业务不熟不上岗、认识不统一不上岗、一般情况不会处理不上岗。
2．保安员要按培训计划进行定期轮训。
3．保安员每周必须开展不少于三次的日常培训（包括学习和训练），由保安队长负责组织并实施。
第三条 培训内容：
1．政治思想教育：提高政治素质。
2．文化知识学习：提高个人修养及文化素质。
3．物业管理知识：懂得物业管理基础知识，掌握协助物业管理的基础技能。
4．学习法规：治安管理条例、物业管理法规、消防管理法规、心理学、职业道德规范、文明礼貌、会话能力。
5． 学习业务：擒拿格斗、军体
奖惩规定。
7． 学习技术：利用业余时间组织学习水电维修与安装。
学习目标是要达到一人多艺、一专多能。既适应物业管理的需要，又培养了技术人员，同时使保安员安心工作，把保安队伍培养成公正、廉洁、高效的值勤队伍。
奖惩规定
第一条 本奖惩条例如与人事奖惩制度有冲突，以此奖惩规定为准。本条例适用于全体保安员、领班、队长。
第二条 a级处罚规定细则（严重）
1．对待客户态度粗暴、言行举止差，引起业主（住户）有效投诉，情节严重者一律给予除名。 2．未经领导书面批准，擅自带外人在宿舍留宿的，第一次罚款100员，并警告处分，第二次给予除名。
3．未经领导书面批准，擅自不在所辖区内宿舍内住宿的，第一次罚款100元，第二次给予除名。
4．发现在辖区内有参与赌博者，一律给予除名。
5．偷盗公私财物或掩护他人偷盗公私财物者，必须照价赔偿，同时视情节给予罚款和除名或移送公安机关处理。 拳、擒敌拳、消防、交通指挥等知识。 6． 学习制度：规章制度、相关工作手册、房屋装修规定及有关规定、岗位职责、纪律规定、
6． 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及时，造成严重后果者，一律予以除名或其它处分
7．责任区内发案一宗，当班保安员视情节轻重罚款100元—300元，情节特别严重者将予以除名。
8．当班时间睡觉或脱岗，造成严重后果者，一律予以除名。
9．殴打、体罚或虐待违反犯罪嫌疑人者罚款200元，并承担受害人一切医疗费用，情节严重者移送司法机关处理。
10． 以查物验证或其它借口为由敲诈勒索的，或私放嫌疑人的，予以除名，情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。私自处理押扣物品者，一次罚款300元。情节特别严重者予以开除并移送司法机关依法处理。
11．在协助拘捕违法犯罪嫌疑人时，退缩不前，贪生怕死，致使嫌疑人伤害到群众、治安员或其它人员，或致使嫌疑人脱逃者，罚款200元，并视情节轻重给予纪律处分或开除。 12．未坚持履行保安队长、保安领班、保安队员职责，或因工作疏忽造成损失，视情节轻重罚款100—300元，情节特别严重者将予以除名。
13．收费员未按章收费，贪污、挪用公款、涂改和伪造发票、收费不给发票或不按票额开发票者按贪污论处，一律除名，并处其面值10倍的罚款。
14．利用职务之便拉关系、收受贿赂、玩弄及损坏或丢失车辆、搞非法活动，视情节轻重给予罚款、纪律处分或开除出队。
第三条 b级处罚规定细则（一般）
1． 发现不良情况不及时报告、反映情况不准确、有意向上级说谎，或处理问题不及，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月有三次予以除名。
2． 当班时间睡觉、脱岗、串岗或在岗时做与工作无关的事（如会客、闲谈、打盹、抽烟、看报纸、吃东西等），或执勤时有抄手、手插口袋、半蹲等情况，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
3． 凡违反“队容仪表规定”第
一、第
二、第
三、第四条规定者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
4． 凡违反“内务规定”第
二、第
三、第
四、第五条规定者，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
5． 有事未按规定程序履行请销假手续，上岗迟到早退，第一次罚款50元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
6． 无故旷工不上岗，按《人事奖惩制度》执行。
7． 在规定的睡觉时间（早班23：30、中班2：30）未回宿舍者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
8． 有下列行为者：在宿舍内吵闹、或开展娱乐活动影响他人休息、不按时睡觉，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
9． 不按先礼后言的程序处理事情，有打人、骂人、罚款等行为，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
10． 不服从组织安排，消极怠工、故意推诿，敷衍塞责，对当事人第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
11． 非工作时间，穿制服私自外出行动者，第一次罚款30元，第二次罚款100元，一个月内有三次予以除名。
12． 损坏公物照价赔偿，并视情节予以罚款或其他处分。
第四条 c级处罚规定细则（轻微）
1． 不按规定范围巡逻，不按规定程序规定记录，第一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。
2． 对不讲究公共卫生，随地吐痰、乱扔垃圾等不良现象的任何一项一次罚款20元。 3． 不熟悉责任区内情况者、不熟悉个人岗位职责者或公司相关规定者，一次罚款30元，第二次罚款50元，第三次罚款100元。
注：每月超过两次罚款予以除名
第五条 奖励办法：
1．公司对保安员处罚所收的罚款一律作为全体保安员的奖励基金，由公司统一支配。各管理处对保安员处罚所收的罚款一律作为各管理处保安队员的奖励基金，由管理处统一支配。奖励基金主要用于奖励保安队值勤或非值勤时间的好人好事，抓获或协抓疑犯，及时制止治安事件或补救抢险等工作突出人员。
2． 奖励程序按照《人事奖惩制度》执行 篇3：保安巡逻职责
保安巡逻职责
1、保安巡逻室一种流动式保安，遇事及时报告，保安巡逻、
酒店保安室维护酒店的正常运作、营业和秩序，防止各类事故的发生的主要组成部分。
2、巡逻期间要按照保安队工作流程运作，不得偷懒。
3、首先应了解酒店内的环境及各种设施，熟悉酒店内各种
水、电、消防器材的放置地点，切实作好安全防范工作，发现问题立即查明情况并消除各种隐患。
4、防范检查：注意观察四周环境，发现可疑人员和实物，
要进行询问、盘查，防止各种案件的事故发生。
5、巡逻人员要听从队长的指挥，不定时到各岗位签名顶
位。不定时到各岗位检查值班保安有无违规行为，发现问题，及时纠正并报队长处理。
6、检查公共区域内的缆线路及报警设备有无损坏现象。
7、巡逻时要随身携带对讲机，保持通讯联络。
8、每日将巡逻查岗情况作详细记录，次日交主管审查。
9、巡逻时发现有客人在三楼或四楼通道吸烟时，及时提醒
其客人去楼层大厅吸烟区吸烟。
10、随时配合前台接待员所需要的工作帮助。
大堂保安职责
1、大堂门口是客人出入之重要通道，是体现酒店形象的重要窗口
之一，必须做到以下工作规定，早班保安07:50之前准时接班；中班保安15：50之前准时接班；夜班23:50之前准时接班。（站岗）
2、保安人员要着装整齐，精神饱满，工作中做到文明用语，举止
端庄。注意礼节礼貌，站姿大方得体，灵活地处理各种事件，树立酒店保安良好形象，杜绝与客人发生冲突。
3、保持大堂门口周围畅通，对不熟悉酒店的外来车辆要指引酒店
后面的停车场位置及路线。
4、对聚集在酒店门口的车辆，一些无关闲聊叫卖等人要耐心文明
地劝其离开，对无理取闹、神经失常、行踪可疑的人员要及时拨打报警电话110并将其具体情况向保安队长级部门主管汇报。
5、酒店门口范围禁止停放一切车辆，对来宿车辆指引停放酒店停
车场，对其借放车辆劝其停放到酒店门口以外的场所。
6、每时每刻留意酒店大堂及门口的卫生情况并及时通知清洁工清
洁打扫。
7、如有客人须叫的士的，值班保安员应帮忙拦截并帮客人提行李。
8、对酒后的来宿客人，要耐心，有礼协助办理入住手续，并通知
巡逻保安员到客人房间。
已阅读者签名： 停车场保安职责
1、车辆属客人财产，车主须对车辆进行上锁等防盗措施，值班
保安要负责保管并督促其上好防盗锁。
2、发现未上锁的摩托车和电动车，将用铁链锁住，等待客人退
房后的认领；发现未上锁的小汽车，将立即告知前台，让前
台通知车主。
3、对忘拔车锁钥匙的车辆进行登记并将钥匙交往前台保管。在
客人认领时须提供行驶证，身份证，经确认后方可给客人提
车。
4、值班保安坚持每天认真指导客人按酒店规定整齐停放车辆。
5、值班保安要有高度负责的态度，严格视查停车场的情况，认
真观察四周环境有无可疑现象，发现问题及时查出并汇报。
6、发现可疑车辆逗留停车场，立即进行果断处理。
7、对住宿客人的车辆进行详细的记录。（车牌号、颜色、有无
损坏过）并对客人车辆的离开时间作好记录。
8、认真做好交接班，对停车场的车辆总数及停车场的停放状况
做好交接，经接班保安确认后方可离开。
已阅读者签名：
保安员守则
一、仪容仪表
1、必须每天保持个人清洁卫生。
a、头发干净、整齐、不染夸张的色彩（自然就好）、不准留长头发。 b、不准留胡子、必须每天清理。
2、必须衣冠整洁、穿戴整齐。 a、穿戴保安制服，上衣束腰。 b、黑色皮鞋，浅色袜子。
3、站姿
a、双脚立正，挺胸收腹，双手置于双脚两侧。
b、双脚平行分开25cm，挺胸收腹，双手自然交叉放于身后（左手握住右）
成跨立姿势。
4、行礼、保持良好的精神状态。 a、客人及主管进出酒店时，要问好，以示欢迎、尊敬。 b、右手行军礼、左手置于大腿侧、动作规范、庄重。 c、接待来客时有礼貌，与客人交谈时要面带微笑。
二、岗位职责
1、忠于职守、办事公正，不可擅自离开岗位，尽心尽责。 a、忠于职守、周密做好传达与引导工作。
b、办事公正、有始有终，待人诚恳、亲切热情；不得有侮辱、傲慢、草率之行为；不得让员工在工作时间进行非工作性会客（突发事件除外）；员工之间发生纠纷或不轨行为，保安人员应及时劝阻，制止事态发展并立即报告保安队长前往处理。
c、不可擅自离开岗位、不得上班睡觉、不得与无关人员闲谈，切实做好酒店内的治安防范工作，不断巡视酒店里外、检查门窗、水电源等一切情况，遭遇灾情、盗窃、暴力等危害酒店安全的行为，值班保安应迅速与保安队长及其他保安人员联络，前往协助处理并立即报警（110）。
2、工作指导
a、所有值班保安必须站立值班。
b、前门岗哨地点大门口右边的1米前后处，接班后马上到岗，每逢双钟的30分钟开始上楼层巡逻签到，例如：（8:30-10:30）签到后须在20分钟后返回岗位。
c、后门岗哨地点停车场入口，大门前后1.5米处，如下雨天可以再酒店后门处，并随时为客人准备雨具。当大门口岗哨上楼层巡逻时，后门岗哨应兼顾酒店大堂，巡逻同事回来后，返回自己的工作岗位。
d、各岗位保安作号交接班记录，并保管好交接班本。
3、对讲机的使用与交接
a、不能随时调频和乱按对讲机按键。
b、对讲机音量不能过大，听到即可，上楼巡逻时必须戴耳塞。 c、下班时把对讲机交到前台，并提示前台同事充好电。
d、中班夜班下班时，把手电筒交往前台并叫前台同事帮忙充好电。
三、保安的权限
对发生在酒店内的各种事件、案件所有的权利：
1、对杀人、防火、抢劫、盗窃、强奸等现行犯罪分子，有
权抓获并扭送 公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权利。
2、对发生在酒店的刑事案件，有权保护现场、保护证据、
维护秩序及提供情况但无勘察现场的权利。
3、在执行保安服务工作中，遇到犯罪分子不服制止、甚至
行凶、报复的可采取正当防卫。
4、对违反治安管理条例行为的人，有权劝阻、制止、和批
评教育，但没有处罚的权力。
5、对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可监视、检举报告，但
无侦查、扣押、搜查等权力。
四、保安工作守则
总体定义：
1、须坚决服从上级领导的工作安排和调动，不得无故顶
撞、无理拖延、拒绝和停止工作。
2、坚持“安全第
一、优质服务、宾客之上”的宗旨，文
明执勤、以礼待人、以德服人。
3、尊重领导、团结同事、部散布对同事、酒店及客人不
利的言论
4、遵守“六不准”。
第12篇：保安巡逻管理制度
保安巡逻管理制度
一、依照法律、法规及各项规章制度对园区治安情况进行巡视检查。
二、保安员实行24小时全天候巡逻服务，确保每班岗位人员不少于一人，巡逻不少于一次，堵截各类违法犯罪分子，确保辖区安全。
三、巡逻过程中，须佩带电筒、对讲机等巡视器材。
四、对巡逻中发现的问题及隐患及时做出处理，并通过对讲机向保安队长或其他值班领导报告。
五、保安队长负责治安巡逻的检查、监督工作，协助中心主任处理突发事件。
六、保安巡逻员在巡逻过程中应多看、多听、多嗅以确保完成巡逻任务。
七、严格执行《保安巡逻规程》，对重点部位实施重点监控，阻止闲杂人员在园区内乱窜，阻止未经许可的人员进入园区重点要害部位。
八、注意来往人员的动向及携带物品，对可疑人员应前往盘问、检查证件，必要时可检查所带物品。
九、遇有盗窃、流氓违法犯罪分子，应立即设法擒获，并及时与有关部门联系。
十、发现吵架时，应予以劝止，发现大家斗殴等情况时应及时报警。
十一、发现火情，应立即组织扑救并迅速报警。
十二、接受住户信息反馈，积极为住户联系，及时解决和协助处理入驻企业投诉和求助。十
三、在执勤过程中，当保安队长检查到各岗位的保安员时，保安员应向队长或班长敬礼并汇报巡逻情况，保安队长应向保安员回礼。
十四、严格执行交接班制度，在接岗队员尚未到岗时，原班队员不得离开，可通过对讲机系统向值班室或保安队长查询。
十五、巡逻队员下岗后将巡视器材进行交接，并做好相关记录。
第13篇：保安保洁人员岗位职责 11.17
物业公司秩序维护部 环境保护部 岗位职责 工作标准 管理制度
审批：
初审：王科平
编制：陈伊宁
2013年11月25日
目录
目录...............................................错误！未定义书签。 第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责.............错误！未定义书签。
一、保安主管岗位职责 ...........................错误！未定义书签。
二、保安班长岗位职责 ...........................错误！未定义书签。
三、保安员岗位职责 .............................错误！未定义书签。
1、门岗.....................................错误！未定义书签。
2、巡逻岗...................................错误！未定义书签。
四、消防员（保安员兼）岗位职责 .................错误！未定义书签。
五、监控值班员岗位职责 .........................错误！未定义书签。
六、保安人员守则 ...............................错误！未定义书签。
（一）、着装仪表.............................错误！未定义书签。
（二）、行为规范.............................错误！未定义书签。(三)、日常管理..............................错误！未定义书签。 (四)、罚则..................................错误！未定义书签。
七、保洁员岗位职责 .............................错误！未定义书签。
八、绿化工岗位职责..........................错误！未定义书签。
第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准.............错误！未定义书签。
一、保安员工作标准 ............................错误！未定义书签。
（一）、固定岗职责.........................错误！未定义书签。
（二）、工作要求...........................错误！未定义书签。
（三）、巡逻岗位职责.......................错误！未定义书签。
（四）、巡逻岗要求.........................错误！未定义书签。
二、保洁服务工作标准及检查方法 ................错误！未定义书签。
（一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法.错误！未定义书签。
（二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法 错误！未定义书签。
（三）、保洁地下车库工作标准及检查方法......错误！未定义书签。
（四）、绿化养护工作标准及检查方法.........错误！未定义书签。
1
（五）、绿化工病虫害防治规范.................错误！未定义书签。
（六）、绿化工草坪养护规范...................错误！未定义书签。
（七）、绿化工乔灌木养护规范.................错误！未定义书签。
第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度...........错误！未定义书签。
一、交接班制度 .................................错误！未定义书签。
二、保安员培训制度 .............................错误！未定义书签。
1、岗前培训.................................错误！未定义书签。
2、岗位培训.................................错误！未定义书签。
3、培训课程设置.............................错误！未定义书签。
三、警棍使用制度 ...............................错误！未定义书签。
四、对讲机使用制度 .............................错误！未定义书签。
五、监控系统操作制度 ...........................错误！未定义书签。
六、物品出入登记制度 ...........................错误！未定义书签。
七、重大事件报告制度 ...........................错误！未定义书签。
(一)、重大事件报告制度......................错误！未定义书签。(二)、紧急事件处理程序......................错误！未定义书签。
1、突发事件处理程序 .....................错误！未定义书签。
2、斗殴等暴力事件的处理程序 .............错误！未定义书签。
3、盗窃等破坏事件的处理程序 .............错误！未定义书签。
4、电梯困人处理程序 .....................错误！未定义书签。
5、发现有人触电的处理 ...................错误！未定义书签。
八、消防安全检查制度 ....................错误！未定义书签。
九、消防培训制度 ........................错误！未定义书签。
十、灭火器管理规定 ......................错误！未定义书签。 十
一、火灾处理制度 ......................错误！未定义书签。 十
二、停车管理制度 ......................错误！未定义书签。
2
第一部分 秩序维护 环境保护人员岗位职责
一、保安主管岗位职责
保安主管在物业公司经理领导下，全面负责保安的各项管理工作。
1、了解和掌握保安队的情况，根据领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。
2、主持保安业务工作会议，督促检查各项规章制度的落实，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。
3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。
4、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好保安队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。
5、教育培养所属班长，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平。
6、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。
1
7、完成公司交办的收费等其它工作任务。
二、保安班长岗位职责
保安班长在保安主管的领导下，负责本班日常事务的实施工作。
1、负责组织当班的保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。
2、检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施、自卫武器等物品。
3、负责填写《值班记录》，登记本班奖罚情况，检查各巡逻点情况。
4、按照制定的培训计划搞好组织实施工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。
5、及时做好上传下达和请示汇报工作，与辖区业主搞好关系。
6、熟悉在紧急情况下本班的组织指挥，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向上级请示汇报。
7、团结本班人员，坚持做好经常性思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。
2
8、完成公司下达的其他任务。
三、保安员岗位职责
1、门岗
①熟悉物业辖区的概况、平面布局及楼幢分布情况。
②保持威严可敬的仪表仪容，树立良好的精神风貌；严格遵守上下班时间及值班纪律，认真做好值班记录和交接班记录。
③负责做好大宗物品出辖区的管理工作，对企业装修人员及装修物品的出入进行管理，制止闲杂人员随意进入物业辖区。
④负责做好对机动车辆的出入管理和收费工作。夜间要问清车辆装载的出入货物，查看出入货单，准确填写各类表格、记录。
⑤熟悉保安设施设备的操作规程及报警设施的使用方法。
⑥保持本岗位10米周围无烟头、无杂物。值班室东西放置有序，整洁。⑦负责回答解决住户及来访人员提出属于本岗职责内的问题。
⑧维护岗位范围内秩序，发现在商铺、或者岗位附近墙面乱画、乱贴广告、路灯不亮、灯箱损坏等有损物业、园区管理的行为，要及时进行规劝和制止。
熟悉园区内基本情况（含周边情况）各种消防设施的性能及使用方法，以及治安保卫工作运行体制，与商户保持适度联系，主动宣传安全、治安、消防要求。
3
2、巡逻岗
①严格遵守公司规章制度，实行24巡视巡逻制度，严格执行队列行走标准，树立公司良好形象和个人道德风范。
②树立强烈的责任感，全面做好辖区的治安、消防、车辆、收费以及住户求援、报警等工作，确保辖区治安安全，秩序井然。
③熟知本人责任区域内住户和企业情况，了解物业辖区内其它区域房屋的地形以及各条通道的布局，做到勤巡逻、勤检查，发现问题及时处理。
④熟悉物业、企业辖区消防设施的配置，并能熟练使用各种消防器材，掌握防火自救知识。
⑤巡查公共设备设施使用和公共卫生保洁情况，发现设施受损及时上报，对任何有损辖区物业管理的行为，及时进行规劝和制止。
⑥加强对物业辖区的机动车辆管理，维持车辆停放秩序。
⑦白班负责监管厂商客户超范围摆放的货品杂物，督促厂商客户限期搬离；监管园区内商户抛洒垃圾、损坏绿植、商铺私自改造、违规使用大功率电器、明火作业等违规行为；制止市场内张贴小广告行为。
⑧监管园区商户抛洒垃圾、损坏绿植、商铺内私自改造、违规使用大功率电器、明火作业等违规行为；制止市场内张贴小广告行为；
9）夜间巡逻人员必须佩带强光手电、对讲机、防身警棍、
4
两人不间断在负责区域内按照规定路线巡逻，发现可疑人员和车辆必须上前盘查。夜间流动巡逻人员，必须听从监控室及各门岗的调度，随时赶赴现场处理可疑状况。
四、消防员（保安员兼）岗位职责
1、切实贯彻“预防为主，防消结合”的指导方针，认真学习有关消防知识，掌握各种灭火器的使用方法。
2、积极做好防火宣传和教育，建立消防值班和消防设施台帐定期进行安全检查，一旦发现火警即可投入使用。
3、园区一旦发生火警，全体员工必须全力投入抢险工作，履行义务消防员的职责，不得临阵借故逃避。
4、发生火警事故时，迅速报告有关领导，拨打火警电话119，向消防部门报警，组织人员抢救险情，组织住户撤离危险地带，并做好妥善安排，做好现场安全保卫工作，严防趁火打劫捞取不义之财，协助有关部门查清起火原因。
5、加强园区内动用明火的控制和管理。
五、监控值班员岗位职责
1、严密监视保安对象的各种情况，发现可疑或不安全迹象，及时通知值班保安处理，并及时通过对讲机或电话向主管报告，且随时汇报变动情况直到问题处理完毕。
2、熟悉所管理设备的性能、操作程序，能独立进行操作，并能进行简单的维修。
3、出现异常情况时，要及时确认、汇报，并做好情况记录。
5
4、负责设备的日常巡视、情况记录。
5、保持机房干净、整洁；做好交接班工作。
六、保安人员守则
（一）、着装仪表
1、工作或执勤时，必须身着制服，穿皮鞋，佩证上岗，制服不准混穿。
2、制服要保持整洁、平整，上岗前皮鞋要擦拭干净，打好领带，戴好帽子，不得敞胸露怀、卷袖子、挽裤腿。
（二）、行为规范
1、上班时间必须精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手。
2、站岗时姿态严整，保持立正姿势，不得东摇西晃。不得坐卧、倚靠、打盹、吸烟、与人闲聊、吃东西、看书报、乱打电话和听收、录音机等。
3、值班室内时不得躺卧、打盹、看书报、吃零食、下棋、玩弄手机，不得听收、录音机，不得两、三人聊天。
4、巡逻中无情况处理时不得进入住户楼内，不得边走边玩手机，不得听收、录音机，不得与无关人员闲聊。
5、上班人员必须提前十五分钟达到各执勤点，做好交接班手续；不得迟到早退，不得擅自离开岗位。
6、不得脱离岗位，按照规定时间、指定地点站岗；上班期间不得睡觉。
6
7、对住户、进出人员要有礼有节，热情受理各种问题，特别是夜间值班，对住户提出的问题要及时解决，解决不了的作好登记。
(三)、日常管理
1、不得迟到早退，严格按照规定时间站岗或巡逻。
2、认真做好交接班，做好值班记录和实物出入登记。
3、严格执行对讲机管理规定和警棍使用规定。
4、做好本班岗亭的清洁卫生，不得随意张贴、悬挂与堆放与工作无关的物品，门岗值班室不得会客。(四)、罚则
违犯以上规定记批评一次，二次违犯扣100元，再次违犯扣200元，累计违犯规定四次以上者作辞退处理。
七、保洁员岗位职责
1、遵守公司制定的各类规章制度和《员工手册》。
2、尊重领导，服从分配，及时完成工作任务。
3、上岗佩戴好工作证，穿戴好服装，并保持整洁。
4、文明服务，作风廉洁，拾金不昧。
5、按照服务内容和服务标准对商业街、企业及生活区进行卫生打扫，使责任区保持良好、清洁卫生环境。
6、及时清洗公共部位的乱涂、乱画、乱张贴的广告、标语等。
7
7、对园区异常情况及时向保安员或领导汇报。
8、对乱扔废弃物的现象应予以制止，并及时清除。
9、妥善使用并保管好清扫、保洁的工具，做到勤俭节约、以旧换新，对无故损坏的酌情赔偿。
八、绿化工岗位职责
1、遵守公司的规章制度和《员工手册》。
2、服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴好上岗证。
3、绿化场所及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象。
4、对住户说话和劝阻有损绿化的行为要温和有礼。
5、正确并熟练操作使用园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品。严格使用化肥和农药。
6、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝。
7、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上。
8、熟悉园区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木。
9、工作中发现园区异常情况及时向保安或领导汇报。
10、随时清检园区纸屑、烟头等废弃物，保持园区整洁。
第二部分 秩序维护 环境保护人员工作标准
8
一、保安员工作标准
（一）、固定岗职责
1、按规定查验出入车主姓名、商铺号，司机姓名、相貌特征、行（驾）驶证号，了解夜间商户车辆常规出入园区的时间等；
2、夜间出入车辆问清出入货内容，查看出入货允许单，迅速、准确填写各类表格、记录；
3、对于证照齐全夜间出入的车辆不刁难推诿，及时给予放行；
4、善于发现、分析、处理各种突发事件，确保车辆安全；
5、管控岗位范围内公共设施；
6、对有碍公司形象的问题及时反馈。
7、维护岗位范围内秩序，驱赶小商小贩占道经营；
8、协助商户处理治安纠纷及相关事宜。
（二）、工作要求
1、监控出入人员及车辆，杜绝发生安全事故；
2、监管公共设施，不出现公共设施被损坏现象；
3、岗位范围内的有碍公司形象的喷绘、广告牌等无破损。
4、岗位管辖范围内不出现交通堵塞情况；
5、不丢失一辆车；
6、管辖区域内无治安事故发生，积极协助商户处理相关问题；
7、岗位周围清洁卫生，照明良好，岗亭内各种设备、设施
9
干净，台面整洁，各种记录、表格完好无缺。
（三）、巡逻岗位职责
1、掌握园区内、商铺分布及结构、防盗、消防设备、设施的具体位置，配电房、水泵房、监控等重点防范部位的状况；
2、掌握电视监控、对讲、报警、消防等设备、设施的操作规程；
3、善于发现、分析、处理各种安全隐患和突发事件，有较强分析、判断、处理各种问题的能力；
4、有较强的组织能力，能正确协调处理好本班相关事务；
5、严格查验园区内车辆通行证，未办理通行证的外来车辆不得进入园区；
6、熟悉园区内停车的基本情况和变化情况。
7、熟知商户姓名、商铺号、车况；
8、正确填写各种表格、记录；
9、监控广告喷绘有无损坏，商户有无乱堆杂物、垃圾在非经营区。
（四）、巡逻岗要求
1、园区不出现责任性商铺被盗、被抢案件；
2、及时发现和处理火灾隐患，不发生失职性质的火灾事故；
3、不因看管不好而损坏一辆车，不出现一起交通事故，不
10
丢失一辆车；
4、不出现一起乱停、乱放放车辆情况；
5、接到客户报警，须在3分钟内报告上级并赶到现场；
6、及时督促商户清理占道货物；
7、不发生一起责任性车主投诉事件；
8、处理各种违章时文明、礼貌、及时、有效，不允许发生与商户争吵、打架的情况；不出现一起打架斗殴损坏客户财产的事件。
9、各种记录、表格完好无缺。
二、保洁服务工作标准及检查方法
（一）、保洁室外公共区域工作标准及检查方法
1、道路、道沿室外地面无明显泥沙、污垢、积水，每100平方米内烟头、杂物等平均不超过 2 个；每日2次清洁，巡回保洁。
2、绿化带无明显大片树叶，纸屑、垃圾袋等杂物；每 100平方米烟头或杂物在3个以内，每日2次清洁。
3、垃圾桶地面无散落的垃圾、无污水、外表无污渍、无异味、摆放整齐、筒内套有垃圾袋；筒内垃圾 不得超出箱体的 2／3，每日擦拭1次，每周池底清洗1次，巡回保洁。
4、垃圾中转站地面无粘附物，无明显污渍；垃圾日产日清，每日清洁一次中转站。
11
5、纸篓 ( 办 公室、卫生 间)内部垃圾及时清理，外表无污渍、无粘附物筒内垃圾不得超出箱体的 2／3；每日更换1次，巡回保洁。
6、标识宣传栏、布告栏、标志牌表面无明显积灰、无污渍、无乱张贴情况，每周清洁1次。
7、外墙无明显污渍、无蜘蛛网，每月清洁一次。
8、室外灯具灯具、灯管无灰尘，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清，每月清洁1次。
9、室外停车场无垃圾、果皮、纸屑，无积水、无污渍和杂物，每日清洁2次，巡回保洁。
10、灭鼠按计划实施，布放20X20厘米滑石粉块两块，一夜后阳性粉块不超过3％；有鼠洞、鼠粪、鼠咬等痕迹的房间不超过2％；重点单位防鼠设施不合格处不超过5％。
11、灭蚊全面检查外环境各种存水容器和积水中，蚊幼虫及蛹的阳性率不超过3%；特殊场所白天诱蚊30分钟，平均每人次诱获成蚊数不超过1只，按计划实施。
12、灭蝇平均每房间不超过3只；蝇类孽生地得到有效治理，幼虫和蛹的检出率不超过3%。
13、灭蟑螂室内有蟑螂成虫或若虫阳性房间不超过3%，有活蟑螂卵鞘房间不超过2%，平均每间房不超过4只。有蟑螂粪便、蜕皮等痕迹的房间不超过5%。
（二）、保洁室内公共区域工作标准及检查方法
12
1、地面的清洁:各责任区抽查一 层，目视检查。无垃圾杂物、无泥沙，大理石、地毯无污渍。每日拖地1次，推尘2次；巡回保洁。
2、每周一次清洁,各责任区抽5处。擦拭检查,大理石、瓷片等墙面用纸巾擦拭无明显灰尘,每周一次清洁。
3、楼梯各责任区抽查2-3 处，目视检查。无纸屑、杂物、污渍、无明显灰尘、蜘蛛网;每日1次清洁，巡回保洁。
公共卫生间:全面检查干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、拖布池无污渍，墙面上无乱涂乱画乱张贴、用品齐全、天花板、灯具等目视无明显灰尘；玻璃镜面无灰尘水渍、无手印。
4、保洁共卫生间:全面检查干净无异味、无积水、无污渍、无杂物；墙面瓷片、门、窗无明显灰尘，便器、拖布池无污渍，墙面上无乱涂乱画乱张贴、用品齐全、天花板、灯具等目视无明显灰尘；玻璃镜面无灰尘水渍、无手印 每日检查4次。
5、垃圾清运、收集及时、日产日清，清运过程无散落，地面干净、无明显蚊蝇。每日清洁1次，按计划消杀。
6、窗户玻璃面上无污渍、水迹、无灰尘，每周清洁1次。
7、室内灯具、灯管无灰尘，灯罩内无蚊虫，灯盖、灯罩明亮清洁；每周清洁1次（不含吊灯）。
8、消防栓、防火门、标识牌，表面无灰尘，无污渍，无乱贴乱画现象，每周1次清洁。
13
（三）、保洁地下车库工作标准及检查方法
1、地面无明显垃圾、无杂物、无泥沙、无纸屑、无明显水渍等。车位线干净无明显污渍。每日巡视检查，每周清扫一次地面；每二个月对地面进行冲洗，每月对车位线进行湿拖。
2、消防栓、标识牌表面无明显积灰、无污渍、无乱张贴情况；每周清洁1次。
3、管道干净，表面无明显灰尘、污渍、无蜘蛛网，每两个月清洁一次。
4、下水道确保下水畅通，每月1次对下水道进行清理。
（四）、绿化养护工作标准及检查方法
1、乔木
树干：树干挺直、倾斜度不超过10度，枝干粗壮，无明显枯枝、死桩。树冠完整美观、分枝点合适、侧枝分布均匀、枝条疏密适当，内樘不乱，通光透。目视抽检3棵，每年2次修剪。
2、灌木
花灌木：着花率高、开花繁茂、无落花落蕾现象，色块分明，线条清晰流畅，新长枝不超过30厘米，每年5次以上修剪。
3、绿篱：造型灌木，形状轮廓清晰，表面平整，圆滑、不露空缺、不露枝干，不露捆扎物，新长枝不超过30厘米；每年修剪6-8次目视，抽查3处。
14
4、草坪
路牙、井口，水沟，散水坡边整体，草坪目视平整，留茬高度保持在6厘米，草坪整体超过10厘米后，需修剪；目视抽查6处，冷季性草坪每年修剪15次以上，暖季性草坪每年修剪8次以上。
5、乔木
采用穴施（在植物旁边根据植株大小每隔一定距离挖一至数个小孔，在小孔内施入肥料后填平）或沟施（沿树冠投影地带的外缘挖一条宽30-40厘米深20-50厘米的环状沟，把肥料均匀撒入沟内，让偶用土填平）的办法施肥浇水及时，壤土平整，肥料不露出土面，目视检查，每年施肥3-6次。
6、灌木采用穴施或沟施，以不伤或少伤树根为准，深度不浅于30公分，施肥浇水及时，壤土平整，肥料不露出土面。目视检查，每年施肥3-6次。
7、草地
采用播施（将肥料撒于植株周围的泥面上）或喷施（将肥料用水按一定的浓度水溶稀释后喷洒于植物叶面或根部的施肥方法）的办法，不伤花草.目视检查,每年施肥9次以上
8、花卉
保证基肥，以施叶面肥为主，少量多次，不伤花草。目视检查,每半月浇水1次,泥土不染花叶，土不压苗心，水不冲倒苗。目视检查每月浇水不少于4次（具体视天气情况而定）。
9、乔灌木、草坪
15
冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水，浇水时不遗漏，浇水透土深度为：乔灌木3厘米，草地2厘米。无旱死，旱枯的现象。抽查3处，乔灌木每年浇水10次，草坪每年浇水10-20次，绿篱每年浇水8次。
10、病虫害防治，落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过百分之五，正常叶片保存率在百分之九十以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过百分之一；园林树木的主干，主枝上平均每100厘米介壳虫的活虫数不得超过2个，较细枝条上平均每30厘米不能超过2个，目视检查，每月防治一次，发现病虫害及时治理。
11、日常病虫害的防治，落叶树新梢生长正常，叶片大小，颜色正常，在一般条件下，黄叶，卷叶和带虫尿，虫网的叶片不得超过百分之五，正常叶片保存率在百分之九十以上，园林树木有蛀干害虫危害的株数不得超过百分之一；园林树木的主干，主枝上平均每100厘米介壳虫的活虫数不得超过2个，较细枝条上平均每30厘米不能超过2个。目视检查，每月防治一次，发现病虫害及时治理。
12、补种、垃圾清理、草坪内杂草率不得超过百分之二，保证土面层不板结，透气良好，松土深度5-10厘米，草坪应用打孔机松土。抽查草坪50平方米3处，取平均值，每年松土2次，杂草及时清除。明显黄土裸露，最大裸露块在0.4平方米，草坪及
16
地被植物覆盖率百分之九十五以上，攀缘植物覆盖率不低于百分之八十，行道树无缺枝，绿地内无死树。抽查5处，汇总计算；按花草树木栽种季节及时补栽补种，随时保持绿地清洁，美观及时清除垃圾，砖块等废弃物，目视检查。
（五）、绿化工病虫害防治规范
1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防治计划，防治计划应包括：A、年度及季度的病虫害预防计划；B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划；C、病虫害防治的费用预算计划。
2、应坚持预防为主、防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予有效治疗，尽可能的防止其蔓延和扩散。
3、绿化工应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。
4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源， 选用抗虫性品种、选择化学药剂防治等；
5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩，站在上风口严格按说明书规定进行操作，喷农药时要求均匀，以防多次出现药害、少药处病虫未除，喷药时低压并压低枪口，农花必须妥善保管，以防出现意外事故。
6、植物用药后，要定期观察防治效果，对于出现药害或无效的治疗结果，应总结原因并作相应的补救措施，同时做好相关记录。
17
（六）、绿化工草坪养护规范
1、草坪淋水视天气情况而定，以不出现缺水枯萎为原则。
2、当草坪需要改良时，应在铲去草坪的地方松土，铺上同等面积、同一品种的好草坪块并淋水。
3、按施肥周期、施肥方法根据草种、肥料不同进行施肥，为草坪提供必要的养料。
4、在雨停、草干的情况下对草坪进行修剪，一般春夏季3个月剪一次，秋冬季4个月剪一次，同时作好记录。
5、视草坪的生长情况，对草坪进行喷洒农药（对突发性的病虫害应及时喷农药），用何种农药应视实际情况而定。绿化工在进行喷药时要戴好保护装置，以防出现事故。
6、通过人工除草和除草器除草，定期对草坪进行除虫，使整块草坪没有明显的杂草。
7、每年应对草坪打孔一次，并视草坪生长密度每1-2 年疏草一次，同时清除土地杂物及草渣。
8、草坪上严禁车辆停放和嬉戏打闹。
9、严禁在草坪上泼污水、倒垃圾及焚烧物品。
18
（七）、绿化工乔灌木养护规范
1、运用枝剪、绿篱剪等工具于每年12月-2月对乔木进行修剪，剪除徒长枝、并生枝、下垂枝、枯枝等，并对树冠适当的整形以保持形状，对造型树应每两个月修剪一次外形以保持外形。
2、运用绿篱机、绿篱剪等工具在每年冬季进行一次枯枝、弱枝、徒长枝清剪及枝型修剪工作；对造型灌木生长季应每25天进行一次修剪以保持树冠丰满、枝型美观。
3、乔木应每年施有机肥或复合肥一次；观赏用的小灌木每年冬季应施肥一次，每年5-6月应追施一次复合肥。
4、园区内乔灌木每月应喷一次杀虫剂（对突发性病虫害应及时针对性地喷农药），喷农药时应注意喷在树木的叶背面和根茎部位，喷药时应注意风向，保护员工及周围人员安全。
5、不得在乔灌木上晾晒衣物等东西，以免影响园区容貌。
19
第三部分 物业公司安全 消防 车辆管理制度
一、交接班制度
为认真做好岗位的工作交接和保安器材交接，减少因交接不清引起的工作失误及保安器材损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接。
2、接班人须提前15分钟签到上班，接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责。
3、接班班长在正点时组织全班人员集合，讲明注意事项，然后各保安员到各自岗位换班；
2、各岗位交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作；
3、保安人员交接班时，必须认真填写《绘锦园物业公司保安交接班登记表》，并签名确认，发现问题，交接双方必须当面说明，如果交班人离开后，接班人才发现属于上一班的问题，应立即报告领班或保安主管处理；
4、交接班须正点守时，非特殊情况，不得超时接班。
二、保安员培训制度
1、岗前培训
上岗前向每位新入职的保安员介绍园区情况、工作纪律、操作要求和岗位职责。
20
①上岗前必须掌握保安、通讯及消防设备器材的使用和操作；
②新入职的保安员须进行3－5天时间的培训实习，掌握本职工作和基本技能，然后开始正式上岗；
2、岗位培训
①保安培训：根据每年制定的培训方案，拟订保安培训计划，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而提高保安员的警惕性和“四防”意识、应变能力和身体素质，使其掌握基本技能；
②消防培训：根据每年制定的消防培训方案、年度消防演习计划安排及灭火等培训内容，通过授课与实际操作相结合的方式，分月、季定期进行培训，从而达到提高保安员的防火意识、掌握灭火抢救能力的目的；
3、培训课程设置
①培训目的：通过培训，提高保安员的综合素质和服务水平，培养一支训练有素、纪律严明、文明执勤的保安队伍；
②培训项目：
A、应知、应会部分：公司制度与规定；部门制度与规定；保安常识服务意识教育，礼节、礼貌及员工的行为规范、个人修养、辖区设施、设备介绍消防常识。
B、岗位工作规范、岗位礼貌用语、工作方法与技巧、岗位工作职责、辖区突发事件的处理。
21
C、消防培训。 D、法律常识。 ③培训要求：
A、培训期间，不得迟到、早退、旷课，违者按上班同等情况处理；
B、理论培训时，自带笔和笔记本，认真做好记录； C、队列训练时，按正规化军事要求操作； D、拳术训练时，不得随便开玩笑，防止训练事故； ④考评方式：
A、理论培训在结束后采取笔试闭卷方式进行，85分以上为优，75－84为良，60－74分为中，60分以下为差；
B、军事培训由教员在一个训练阶段结束后进行考核，成绩分为优、良、中、差四个等级，具体评分标准由培训教员拟定；
C、根据考评等级给予相应的奖励和处罚。
三、警棍使用制度
为严格规范警棍使用，特制定如下规定：
1、警棍是保安人员执行公务时佩戴的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借给他人。
2、当班保安员应将警棍挂在腰带后右侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着住户或来人讲话。
22
5、非紧急情况或人身安全未受到威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当班保安员要妥善保管所佩戴的警棍，如有意损坏，要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接，接受人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。
四、对讲机使用制度
对讲机是保安人员必备的重要通讯工具，全体人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的使用功能，爱护并熟练使用对讲机。
1、使用规定
①使用对讲机要本着“爱护设备、小心轻放，妥善保管、正确操作”的原则，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄对讲机，保持对讲机清洁，定期进行擦拭、维护；
②持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或拆卸机器。对讲机一律挂在腰带右后侧，站岗、巡逻时不得拿在手中；
③发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向带班班长报告，由保安主管检查后进行处理，严禁自行拆修；
④严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率（平常使用9频道）；
⑤严格按照对讲机充电程序充电，不得待机充电，电池使用完毕后方可进行充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果；
23
⑥交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况，接机者当场检查，发现损坏或通讯失灵，立即报告当班班长。
2、对话要求
①呼叫对方，先报自己岗位，再呼对方：“我是×××，呼叫×××，收到请回话”；
②收接方回话后，呼方要简明扼要把情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“明白”；
③对讲机仅限于进行公事联络，用对讲机讲话应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机讲粗言秽语、开玩笑或谈工作无关的事情；
凡违反以上规定者将严肃处理。对讲机丢失、损坏的，视情节追究相关人员的责任，赔偿损失，并处以相应的经济处罚。
五、监控系统操作制度
1、加强学习，不断提高业务技能，熟练掌握监控系统的操作。
2、值班员必须严格按照操作规程监控录像，爱护设备，不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作，严禁私自在电脑上安装各种软件，不得进行玩游戏、打字等其他操作，确保其正常运作，违者从严处理，并承担所造成的一切后果。
3、未经上级部门主管批准，不得随意播放监控录像的录像内容；
4、未经上级部门主管批准，不得让无关人员进入监控室；
5、保持监控设备的清洁，定期进行擦拭、维护；
24
6、确保监控室的卫生和秩序，营造良好的工作环境；
六、物品出入登记制度
1、为维护绘锦园各企业及物业使用人的财产安全，确保园区秩序，辖区内的业主或住用人携带物品出入辖区时必须进行登记；
2、值班人员对携带进入园区的可疑物品应进行盘查、询问，属于易燃、易爆、剧毒等危险性物品严禁进入园区；
3、值班人员对携带大件物品出西区或者东区的： ①属业主的，值班人员确属熟悉、认识的登记其情况，并承担由此可能引发的后果后放行；
②对自称是业主，值班人员不熟悉、认识的，必须核对其业主资料或登记其身份证件后方可放行；
③属外来人员的必须登记其身份证件号码等相关内容，进行相关的联系，证明其携带物品正常后方可放行；
4、值班人员应严格检查所携带物品的性质，可以进行适当的盘问，对未能执行物品出入登记，将给予相应的处罚，造成后果的视情节追究相关责任。
七、重大事件报告制度
(一)、重大事件报告制度
为及时妥善处理重大事件或突发事件，避免和控制事件发生，特制定重大事件处理报告制度。
25
1、重大或突发事件包括：火灾、电梯困人、爆炸、突发停电、水浸、盗窃、械斗等破坏性行为；用户集体投诉（5户以上）；中央空调主机、发电机、高低压电柜、通讯设备等主要设备、设施故障；房屋主体结构遭受破坏等；
2、发生重大或突发事件，参与事件处理的部门领导、当值主管立即到现场处理，同时尽快口头向公司领导报告，并根据事发情节决定是否报告公安、消防等机构协助处理；
3、参与事件处理的物业公司领导在事件理后立即填写重大事件报告表，于12小时内以书面形式递交公司领导，详细记录事件发生的时间、地点、经过，以及事件发生的初步原因和处理经过；
4、参与事件处理的部门应在事件处理完毕后24小时填写重大事件总结表上报公司领导，如实汇报事件的详细处理过程及结果，找出事件发生的主要原因，提出避免类似情况发生的预防措施。
(二)、紧急事件处理程序
1、突发事件处理程序
①凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、盗窃、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告物业公司领导；
②简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值； ③驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况；
26
④查看本辖区各类记录、出入登记和监控录像，检查有无可疑情况和人员；
⑤对勒索、打架事件，应密切注意事发现场的情况变化；
⑥对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态，防止事态扩大；
⑦对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作，对明确死亡的，应报告派出所处理；
⑧对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件导致的伤亡事故，应立即报告公安机关调查处理；
2、斗殴等暴力事件的处理程序
①处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵；
②巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、电话或其他方式报告带班班长、保安主管或者物业公司领导。要简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等），如能处理的，及时处理，否则监视现场；
③保安主管接报后视情况派适当数量的保安员立即到现场制止，如场面无法控制，应尽快报告公安机关；
④斗殴事件中园区的财产或人员受到损害，应保护好现场，并留下目击者，扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿；
⑤如涉及刑事案件，应交公安机关处理；
⑥事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院抢
27
救；
⑦如嫌疑人逃跑，应视情况跟踪截击追捕，随时报告罪犯犯动向。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
①巡查发现或接报园区有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人，如人力不够，用对讲机、电话或其他方式尽快向其他值班人员求助，简要说明情况，并监视现场等待领导指令；
②物业公司领导接报后，应迅速安排适当数量保安人员到现场，设法抓获盗窃者，并视情况报警；
③如有财产或人员受到损害，应保护现场，留下目击者，不要触动现场一切物品，特别是罪犯留下来的指印、脚印、烟头等物品；做好详细记录，以明确责任、落实赔偿；
④保护现场不受破坏，以待公安机关取证。
4、电梯困人处理程序
①值班人员接到电梯应急电话或巡查发现电梯困人，立即报告主管，组织相关人员到现场协助控制和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、停留楼层告知工程部；
②监控中心通过电视监控观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作；
③如遇特殊情况无法消除故障或被困人员有严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决；
④物业公司领导填写事件报告表，详细记录故障及处理经
28
过。
5、发现有人触电的处理
①立即赶赴现场，切断电源；
②立即报告带班班长及主管；
③在未切断电源之前，切不可用人体接触电源，以防自身触电，要用绝缘的东西把人拉开；
④立即进行人工急救，并送医院急救。
八、消防安全检查制度
为了防止火灾隐患，规范园区消防工作，特制定如下制度：
1、每月末及节日前，对园区公共区域、设施进行安全消防检查；
2、检查工作由公司组织，工程、保安参与；
3、检查项目：
①各处配备的消防器材、消防栓设施是否齐全、有效；
②房间所使用的电器是否符合安全规定；
③设有消防报警系统的物业辖区指示灯、烟感及报警系统是否正常。
3、检查中发现园区内各种设施设备有变异，或违反消防规定的问题，要立即查明原因，及时处理，不能立即解决的，由公司出具整改通知书，限期整改。
29
九、消防培训制度
为贯彻落实“预防为主、防消结合”的消防工作方针，特制定本制度。
1、公司对在职员工的消防知识培训每年不少于一次；
2、公司对新入职的员工的消防培训，培训率要达到100％；
3、培训内容包括: ①学习消防理论知识；
②熟练使用灭火器材；
③开展消防综合演练；
4、公司每年至少对园区开展消防宣传教育培训，包括：
①物业辖区防火的各种规定；
②消防应急通道的位置及紧急情况的疏散方法。
十、灭火器管理规定
1、灭火器是园区内消防器材之一，在紧急情况及消防状态下使用；
2、不得乱动非紧急情况下存放的灭火器；
4、购回灭火器后，应贴明购入时间或充气日期；
5、每次的消防检查中，要对灭火器进行检查，及时更换失效或损坏的灭火器，并在瓶身标签上注明失效日期。
30
十一、火灾处理制度
1、发现初期火警，在场人员应该：
①及时报告辖区当值主管，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向；
②立即利用附近的灭火器器械扑救，尽量控制火势发展；
2、辖区当值主管接到现场报告后：
①带领消防人员以最快速度到达火警现场；
②立即指挥在场人员进行灭火扑救；
③指挥火警现场及可能受影响范围的人员疏散；
3、当扑救无效时，立即拨打119火警电话。
十二、停车管理制度
1、凡装有易燃、易爆、剧毒等危险性物品的车辆，严禁进入园区。
2、本公司以外车辆，严禁进入西区。
3、非东区企业的车辆，严禁进入东区。拉货车辆进入东区，要严格检查其证件，问清进入原因，符合条件的方可放行，并作好登记。出东区时，应对其进行检查，并按规定收取停车费。
4、认真交接班，如实做好各项登记。
5、维持门卫室良好秩序，保持门卫室及出入车道的卫生整洁。
31
第14篇：保安与保洁人员岗位职责
保安人员岗位职责
1、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，指引来访客人行走，树立公司服务形象。
2、有外来人员来访，先登记后通知具体部门，得到允许后，方可进入；不允许外来人员随意进出公司办公区域。
3、.负责管理指挥好停车场的车辆停放，保持道路畅通，车辆停放有序，发现可疑情况及时向管理部门报告。
4、负责公司外来文件、快递、报纸等的收发工作，做到及时无误，需要登记的做好记录。
5、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握楼内外治安情况，熟悉各种消防设备、设施的分布位置、操作要点流程，时刻做好安全防范准备，保证安全。积极主动维护公司治安秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。
6、不定时进行巡视，注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处理的立即处理，如问题严重及时通知公司领导现场处理，如有火警警报立即扑灭或报警。
7、每天必须按时上下岗，严禁擅自离岗、脱岗。值班时如因玩忽职守，给公司造成不良影响和事故损失的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。
8、积极主动完成领导临时分配的其他工作任务。
保洁人员岗位职责
1、保洁员要服从工作安排，文明服务，礼貌待人，对工作认真负责。
2、上岗时着装整齐、统
一、规范，按标准完成各项任务。
- 1
2、严禁值班时看阅书报小说，玩游戏等与工作无关的事情。
3、严禁值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。
4、严禁饮酒执勤或在公共区域吸烟。
5、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借、无故丢失。
6、严禁未经批准擅离职守或缺勤、请假不按时归队。
7、严禁私自私下使用公司公共财产物品。
8、严禁向外泄露公司内部保密信息。
9、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。
- 3 -
第15篇：保安巡逻制度(拟稿)
保安巡逻值班
一、目的
全方位巡查厂区，保证厂区的财物安全、以及人员安全。
二、使用范围
工厂保安
三、准备工作
1、文档准备：保安巡逻登记表
2、防暴准备：安全帽、电击棒、对讲机、手电筒。
四、工作安排
1、巡逻时间主要是夜班，具体时间：晚17:30-早8:00。
2、巡逻：
1）巡逻周期：白天每小时巡逻一次，夜间每30分钟巡逻一次。 3）巡逻路线：巡逻路线由综合办制定，值班人员每晚按规定路线巡逻。 4）巡逻内容：
A、行管办公室以及车间、仓库门窗是否关闭上锁，照明灯是否关闭，停在厂内的车辆是否上锁，车窗是否关闭；
B、厂区内是否有闲杂人员游荡，； C、厂区外是否有闲杂人员游荡 D、厂区栅栏是否有异样； E、厂区电线、电缆是否有异样； F、夜间停产时间，检查电源是否关闭； G、夜间监控设备是否有异样； 5）巡逻要求： A、巡逻人员必须佩戴安全帽，携带电击棒、对讲机、手电筒等防暴物品； B、巡逻人员值班时不准离岗脱岗缺岗，不准睡觉，不准打牌，不准做与工作无关的事情，一经发现，将给予相应处罚；
C、巡逻期间，必须在相应位置的摄像头能照到的地方经过，以利于办公室查岗；
D、巡逻期间，对重点部位，重点部门，重点时间段，进行重点检查，如：总经理办公室、财务室、仓库、厨房等；
E、巡逻期间，值班人员应提高自我保护意识，如发现有异常情况，或偷盗、破坏行为，应与现场保持一定的距离，及时通知主管领导或直接报警。
F、夜间值班人员至少二人，专人负责在值班室看监控，一人在厂区巡逻； G、看监控人员如果发现监控屏幕有异常，即蓝屏黑屏，应及时通知巡逻人员核实情况，查明原因。如遇处理不了事情，及时向领导汇报，经领导同意后，按领导意见办理。特殊情况先拨打110，及时向领导汇报。
H、到晚上21:00以后，值班人员应紧闭大门，对厂区外的吵架、斗殴、事故等不允许围观，如有人挑衅或主动上门，首先，应努力劝退，如来人不听劝告，就报警，或联系主管领导，果断处理，不允许开大门与对方纠缠。
J、值班人员应填写好巡逻记录，做好交接班，办公室每天检查巡逻记录书写情况。
五、本制度自总经理签发之日起实施。
周口市耿氏实业有限公司
2014年3月29日
第16篇：保安部巡逻工作总结
保安部主要工作总结
1、做好防火、防盗安全工作
白班、夜班巡逻期间保安员对小区各单元门、业主车库、公司各种设备、设施进行巡视检查防止可疑人员进入，不发生防火、防盗事故及治安事件。如，保安员赵玉宝在凌晨巡逻时发现一盗窃分子在对业主车辆进行盗窃被及时发现追赶院外，防范了业主车辆被盗一事，受到了业主的好评。夜晚巡逻时业主车库半夜库门打开，保安员及时通知业主关闭或帮助关闭等防止了车库内物品丢失。
2、夜班保安员对业主申告房屋水、电、供暖等问题进行临时性排查和处理使业主得到满意。
3、白班、夜班当班保安对外来人员广告张贴、法轮功标语、小区叫卖及业主在装修期间高空抛物、乱倒装修垃圾、违反装修规定等进行查处，使小区有一个好的生活环境。
4、当班保安对所进出机动车辆碾压井盖、碰撞建筑物墙体损坏一事进行当场赔偿处理，避免公司减少不必要的损失。
5、做好本职工作的同时完成公司交办的其他工作并积极配合保洁、客服等部门工作。
存在的不足和今后的努力方向
一年来的工作，在取得成绩的同时，也看到自身存在的差距和不足。一是保安队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是工作方法有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，在今后的工作中加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 今后的努力方向：思想观念上创新，工作质量上创新，工作方法上创新；工作成绩上提升，保安员自身形象上提升；让公司领导满意，让业主满意为宗旨。篇二：保安部2013年3月份工作小结
保安部2013年3月份工作小结 3月份过去，回顾全月的工作，在管理处领导的大力支持下和各部门同仁的帮助下，保安队全体人员齐心协力，共同努力为中心园区的安全保卫工作做出了积极的贡献，为中心园区的和谐建设和正常运营做好了强有力的安全保障，在本月的工作中，虽然取得了一些成绩但作为安全保卫部门，我们不能有一丝松懈，我们员工存还存在一些不容忽视的问题，现将部门3月份工作情况总结如下：
一、发扬优势管理，狠抓基层建设。
1、人员的变动情况。保安部原有编制每班8人（经理1人，主管1人，领班4人，保安队员40人），本月份为了进一步完善编制，经领导批准，本年度先后完成了人员结构调整，人员增加为每班9人（经理1人，领班4人，主管1人，保安员36人），同时顺利完成了部门内的离职及入职人员交接及培训工作。
2、优质服务，赢得信赖。加强保安部人员管理，严格按照保安员工职责要求，强化管理准则，加强现场督促和质量检查，3月17日部门开展全体保安员工培训安全工作条例及《员工手册》，主要规范要求保安部人员的礼节礼貌、着装、卫生等，同时白夜班要不间断巡逻园区重点部位及楼层办公区域的安全及门窗照明情况，通过方方面面的努力，逐步提升了安保岗位的窗口形象，提高了自身优质服务水准，得到了业主的信赖和好评。
3、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患。 在物业领导的关怀指导下，制定了应急突发事件预案，贯彻落实防盗、防火的措施，在本月施工现场及施工人员未出现不安全事故，部门劳动纪律员工未出现大的违纪违规行为，但存在夜班值勤打瞌睡现象严重，部门在3月29日领班会议上强调这类情况再次出现可执行累加性质的处罚。在此基础上保安部协同相关部门和施工单位负责人实行群控、群防、群检、群治等措施，确保园区内安全防范工作万无一失，如在周六日双休日期间在施工现场加派保安人员，确保安全施工无事故。
二、严格管理，提升品质，改变观念，创新方法。
1、本月按照年初制定的安全培训计划，参照行业规范标准，对保安员每月进行一次例会、培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼节、礼貌、专业技能、消防知识、突发事件应对等，在本月领班会议上决定由部门各领班为我部门员工讲述基本礼仪礼貌知识通过讲解、点评、交流，促使部门员工在思想认识和日常工作水平上都有不同程度的提升。
2、保安部按照全年计划对保安员进行岗位培训外加技能训练，在本月恢复班组训练任务，做到培训工作分阶段分内容的考评，使每个队员都能达到“三会”（会队列、会消防器材使用、会指挥手势）。通过各项培训，使部门员工在整体思想素质、业务素质、业务技能、服务态度得到了加强与提高。
3、结合园区内实际情况及保安部现有状况结合多年的安保工作经验，引导部门员工提升素质、转变观念。促使大家要有紧迫感、上
进心和责任心，培养我们团队的精气神，激发保安队员的主观能动性和工作积极性，同时通过树立优秀队员，激发大家学先进、争先进的工作热情。通过在工作实践中的不断摸索和总结，部门也制定出了“物业保安员应知应会”规范准则，为更好的服务于中心业主打下了基础。
三、车辆及闸机进出人员的管理。 部门在部门领班会议上反复强调，门岗队员小木桥值勤队员及35号楼外岗执勤队员都要严格按照闸机进出人员的规定操作，具体情况如下：
1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制园区内的车辆，保证园区内环境，保证井然有序、道路畅通。
2、班组加强保安队员的手势、语言方面的培训工作。
3、为保证业主车辆的安全，对外来进出车辆实施登记制度，对带出的大件物品按照出入登记制度，严格规范，要求必须有相关部门及负责人开具出的门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，本月未发现安全事故。
4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，及时办理出入证件，对留守施工人员严格按照安全工作条例要求，做好人员的登记检查，发现问题及时处理解决。
纵观看待部门工作，保安部虽然出了一定的成绩，但离领导的要求还有差距，需要在今后的工作中不断学习，不断积累，不断总结经验，需要更加努力，争取在新的一年里为保障业主平安做出新的贡献。
在以后的工作中，我们将会重点做好：
1、始终贯彻落实“安全第
一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不够完善的情况下，保安部继续跟进落实。
2、骨干人员文化修养、专业知识和管理能力、个人素质等参差不齐，有优有劣，物业保安部项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高。个别岗位保安员服务意识不够，针对情况保安部将强化管理，达到白天与晚上、平时与周末、领导在与不在一个样的服务标准。
4、反复出现的问题：有个别岗位保安队员仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，服务不周到，处理问题应变不灵活，这些问题严重影响了整体服务质量，在今后的工作中，我们将下大力气狠抓落实，力争有明显提升，收到好的效果。
四、消防安全防范
1、为了防止发生重大火灾、杜绝安全隐患，部门一直致力于加强对员工的消防培训和实操训练，保安部为了应对突发事件中保障员工的安全，组织员工学习了消防常识和逃生常识并取得相关证书，此举有利于提高员工在突发事件中的自保能力，今年将再次送四名员工参加此类培训活动。
2、本月23日和24日部门经理协同消防维保单位对新楼的消防设施设备进行了消防联动测试，其测试结果正常。领班参与对灭火器材及灭火器月检情况正常。
五、部门存在的问题
1、部门员工服务意识有待加强，对话语言有待提高。
2、做好部门员工招聘工作及新员工组织培训工作。
六、三月份部门工作计划
1、继续抓紧抓好部门的劳动纪律，加强检查力度。
2、抓紧新人培训工作，做好部门应急准备工作。
3、继续抓好落实安全检查工作，做到组织到位、检查到位，整改落实到位。
4、做好技防设备的日常维护和管理工作，做到及时发现、及时报告，及时排除，保证设备不带故障运行。
5、积极响应管理处的工作安排，完成临时的指派任务。
6、做好每月一次的消防设备的点检工作，协同维修保养单位做好每季度消防设备的联动。 主管领班岗位检查共计142次 保安队员日常巡逻共计496次 城市经典一期巡视共计20次 重要岗位录像检查共计20次 周界报警共计65次 灭火器点检共计1次
40+1培训共计1次 消火栓点检共计1次
部门管理层例会共计2次 部门经理查夜共计2次
管理处总经理查夜共计1次 非办公时间人员出入登记86人次 大件物品出门单共计18张 邮件挂号收发共计286件篇三：保安部工作总结 冰晶大酒店
保安部2014年度工作总结与2015年度工作计划 新的一年即将来临，新的机遇和挑战也接踵而至。回首2014年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。
总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：
一、履行职责，保障酒店正常营业：
在即将过去的2014年里，在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。今年中考期间，我们配合酒店经营部门及楼市部门等完成了对沙河学生退队入住、皮草招商会、酒店18周年欢庆会、“衍泽新都”宣传活动等大型活动的秩序维护工作，而且在每次大型活动中保安部都安排全员上岗值勤来保障酒店营业秩序及活动的顺利运行。
二、安全保卫，尽忠职守：
安全工作是企业的生存之本，在酒店张总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
（一）治安安全：
安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。 酒店领导层对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平；有计划的对队员进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度,对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。
（二）消防安全：
安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定消防安全第一责任人。每隔一段时间组织一次防火检查，及时消除
火灾隐患。同时，联合云梦消防大队对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。并且，按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决；此外，加强对消防设施、设备的保养，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理突发事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
三、做好培训工作，提高队员素质：
为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，我部加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交。充分体现我部员工良好的敬业精神，得到了酒店客户的好评！
四、日常工作，狠抓细节：
保安部作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。 由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。
其次，增强团队的协作性，本部安排人员配合人事部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，但全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。
再次，加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，但员工都能吃苦耐劳，勇挑重担，工资成本大幅降低；同时，我部门经常倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。
五、反思工作中存在的不足：
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更
是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，学习热情不高。
3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，以适应酒店之发展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的发展趋势。
所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。 2015年度保安部工作计划
本年度，我部门的安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态；同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。现制定2015年度工作计划如下：
（一）适当对我部门人员进行管理调整，以激励原则促使员工发挥个人最大的主观能动性为酒店谋福利。
（二）全面提升员工的基本素养，打造一流的安保服务团队。
（三）与时俱进的完成对我部门员工安保及消防基本知识的培训工作。
（四）保障酒店财产安全，做好防盗防火工作，及时有效的做好预防工作。
（五）加强对新进员工的岗位培训。
附2015年部门培训计划 虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在酒店张总领导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望2015年，我们充满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家！
保安部：朱进军 2014年12月8日 篇四：2013年保安部年终总结 2013年保安部年终工作总结
（一）消防安全方面
全年度我部每日对卖场进行防火巡查，主要针对消防通道是否畅通、防火卷帘下是否堆放杂物、灭火器材是否在位能够正常使用等情况进行检查，发现安全隐患及时处理，每日夜间封场后对各专厅电源关闭情况进行检查，并加强对外围的巡视，对各楼层卫生间跑水情况进行检查，发现漏水及时处理。同时我部坚持每周四对卖场每个专厅进行消防安全大检查工作，将检查结果以oa形式下发，要求不合格厂家限期整改，全年度共计查出消防安全隐患430余例，未按公司消防安全管理规定整改的2例，罚款1000元。通过每周的专项检查工作，从而引起各经营部、厂家的重视，将消防安全工作放在首位。
五、六加层施工期间，我部保安人员每日对楼顶施工现场、扶梯改造、观光梯改造、西共享大厅顶部拆除等施工现场进行全面的安全检查，检查施工现场是否有火灾隐患，安全防范措施是否到位，多次制止施工人员在施工现场的吸烟行为，查处并没收国家明令禁止使用的碘钨灯6个、150瓦以上的白炽灯20余个，每日对五层扶梯围挡牢固程度进行检查，多次处理施工现场高空坠物事件，发现隐患及时与施工单位负责人进行联系并处理。
每月中旬对卖场灭火器压力情况、消火栓使用情况进行检查，全年度共计更换欠压灭火器18具，维修无保险销灭火器15具，维修消火栓门框8个。并在8月份对公司384具5kg干粉灭火器、17具35kg推车式灭火器进行了年检，对部分老化的灭火器喷管进行了更换，根据商场实际情况对所有灭火器摆放位臵进行了调整。
全年度累计更换卖场破损疏散指示地标300余张，对破损的消防宣传贴纸进行了更换，张贴消火栓使用方法40余张，更换各楼层安全通道门上的标识100余张，张贴灭火器使用方法100余张，防火卷 帘标识300余张。根据装修调整后卖场通道格局发生变化，新增悬挂消防疏散指示标识30余块，并在“圣诞节”前期配合工程人员在各楼层安全通道处安装蓄电式消防疏散指示灯45个，对卖场摆放的12个“应急疏散导引箱”内物品进行整理，将扩音器、指挥棒内电池全部更换。通过不间断的巡视、检查、更新各类消防标示，既巩固加强了卖场消防安全宣传力度，也美化了卖场环境。 今年十月中旬，卖场大面积品牌装修调整完毕后，消防联动施工厂家开始对我司消防系统进行全面的维修调试，在此期间我部积极配合施工厂家做好消防系统调试工作，具体做到消防主机故障排除，各楼层报警点位重新编排，故障报警设备更换，排烟风机直启功能调试，电梯迫降、卖场电源强切调试，配合集团公司工程师、防火卷帘维修人员对存在问题的55樘防火卷帘进行进一步的检查，确定故障原因，消防水系统直启功能调试，更换喷淋系统湿式报警阀一套，维修
一、二层喷淋系统并进行注水，对六层办公区两个漏水喷淋头进行更换，通过将近两个月的维修调试，卖场消防联动功能现已基本正常，有效地保障了卖场安全。 在今年卖场多次大面积装修调整过程当中，我部首先从源头抓起，严格对二装施工图进行审批，确保符合公司装修管理规定。此外在品牌调整前期，全体保安人员认真学习公司各项装修施工管理规定，进行消防知识及消防设备使用的培训，做到学以致用。在装修调整过程中为每一个装修品牌的专厅内都配备了灭火器，认真检查装修工具及电器线路，对不遵守装修规定的厂家现场制止并提出整改要求，加班加点在施工现场进行不间断的巡视，严格做到将安全隐患消灭在萌芽状态，确保施工现场的安全。 积极配合迎泽区政府、消防大队、公安、安监、街办等政府检查机构定期对我司消防安全情况进行检查，检查中发现问题、隐患及时
整改。签订“元旦”、“春节”、“圣诞节”等大型节日期间消防安全责任书。参加《迎泽区消防安全大检查工作会议》、《消防重点单位户籍化》会议，上报《消防安全重点单位》材料至消防大队，制定“百日安全”活动方案、“圣诞节”安全预案，并将方案及消防隐患自查表上报至消防大队。多次配合辖区大队督查人员对我商场消防安全情况进行检查，委派保安员要大贤、郭鹏冲参加消防总队组织的职业资格培训，配合消防检测公司对我司消防设备进行年度检测，每月中旬向消防大队上报《公共聚集场所消防安全自查自纠备案表》、《消防安全“四个能力”自我评估表》。积极配合消防大队进行厂商装修材料抽检工作，全年度共计抽检厂家30个，全部通过检验。参加柳巷地区消防安全大排查、大整治工作会议，对我公司的安全工作进行汇报。配合太原教育台《直击消防》栏目对我司消防安全的调查采访工作且进行了正面报道。
在2013年每季度我部都会根据卖场情况结合实际案例，按各种灭火疏散自救逃生方法制定消防知识培训教案，利用早训时间对各楼层员工进行了培训。在培训过程中，公司专职消防员们详细的讲解了消火栓、灭火器、逃生面具的使用方法，并进行了实地操作给员工加深印象，还讲解了报火警的程序、商场火灾的危险性、灭火注意事项、火场逃生方法以及相关案例等“四个能力”知识，培训过程中员工们认真做着笔记，积极发言提问，踊跃参加实际操作，培训现场气氛十分热烈。通过此次专项培训，使我司全员提高了消防安全意识，进一步掌握了消防安全知识，真正做到全员消防，共同构筑消防安全“防火墙”。 为切实加强购物中心全体员工消防安全意识，我部于“119全国消防日”前期邀请太原市政安消防科教培训中心教官为购物中心全体员工开展了消防安全知识培训讲座，培训过程中教官展示了许多让人
触目惊心的火灾现场图片及视频，例如天津蓟县“6.30”莱德商场大火，上海“11.15”高层建筑特大火灾现场图片，还有诸多例如用火用电用煤气不慎导致的严重火灾事故等。通过这一幕幕真实案例的再现，使在场的每位员工都深刻了解消防工作的重要性，认识到自己所肩负的重要责任，在今后的日常工作中一定要加强消防安全工作管理，将消防安全工作放在首位，彻底消除各类火灾隐患，保障购物中心安全运营。
（二）安全保卫方面
积极参加迎泽分局关于《迎泽区大中型商场实施治安等级化管理工作会议》、柳巷派出所《关于开展“五项整治”的会议》、柳巷街办《安全生产大检查动员会》，上报《自行招聘保安单位年度审核表》、保卫机构备案登记材料至柳巷派出所，完善分局下发的八本台账，上报公司保安机构基础档案，制定保卫部门八项制度及保卫人员组织架构图并制作成版面贴上墙，参加保卫干部培训，配合迎泽分局“五大场所，六项整治”专项检查组人员对我商场安全情况进行检查，受到专项组一致好评，最终我公司被太原市公安迎泽分局评为“治安管理a级商场”。
节假日期间我部加强卖场内防火、防盗、防抢、防破坏等安全工作，春节期间对
五、六层施工现场可燃物进行清理并布臵消防器材，安排保安人员全天候值守，“圣诞节”期间将公司34部对讲机送至厂家进行维修调试，并申请安装对讲机信号放大器，租赁对讲机30部，确保“圣诞节”期间的通讯畅通，召开本组管理人员会议，就“圣诞节”期间安全工作进行安排，全体保安人员加班负责“平安夜”、“圣诞节”期间卖场各项安全保卫工作，保障卖场正常运营。
为维护良好的卖场秩序及商品安全，我部根据卖场装修调整以及客流实际情况时常对保安员巡逻执勤区域进行调整，加强了鞋区、特 卖区、皮草区、东西门等重点区域的巡防工作，对卖场人员密集区域及易发案地点安排保安人员及便宜人员进行不间断巡视，此外我部积极与辖区派出所进行联系，安排反扒人员进驻我商场，全年共计抓获偷盗分子4名，送至柳巷派出所进行处理，有效地降低了发案率，保障了顾客财产及卖场货品安全。此外我部还多次处理顾客纠纷，驱逐商场内及西门外发传单人员、游商小贩、精神病患者、拾荒者若干；安排保安人员加强对每层东卫生间进行巡视，防止变态人员骚扰员工、顾客；负责各楼层收银台大面额押运及陪同财务人员去银行换零钱工作；加强对东、西门车辆乱停放现象的管理，疏导西门外交通，每日增派保安人员对停车场出入口车辆秩序进行管理，对地下停车场非机动车乱停乱放现象进行集中清理，妥善处理地下停车场车辆刮蹭、撞坏道闸事件6起，定期对停车场停止器底座进行检查，发现损坏及时更换；对全部隔离带120个进行检修，损坏配件进行更换；每日夜间封场后对外围进行巡视，对各楼层卫生间进行检查，发现漏水及时处理；入冬后夜间开启空调，对喷淋管道进行保暖；每日对五层电影院施工现场进行安全检查；负责封场后特卖进撤场、各楼层装修施工、西共享大厅顶部电葫芦安装、联通信号覆盖等夜间事宜的安全监理工作；制定监控系统升级改造方案及
五、六层红外报警施工方案，定期对卖场内摄像头及红外光波探头使用情况进行检查，发现故障及时通知厂家维修；培训新上岗员工岗位知识及学习保安员守则，每日对下夜班保安员进行队列、安保、消防知识训练；此外我部还多次妥善处理直梯因故障困人事件，西门外立面大理石破损现场进行围挡警戒，应急处理“江南布衣”顶部坍塌、四层东区“漠兰雪”专厅喷淋漏水、四层办公区下水管渗漏、二层东区喷淋漏水事件。我部积极落实，加强安保巡检力量，多次抓获各类不法分子，数次妥善处臵各类突发事件，确保了顾客人身和财产的安全，为公司的安全运营提供了保障。篇五：2013年物业保安部工作总结 2013-2014年度
***小区保安部工作总结
不知不觉中，2013年已经过去一大半，过去的几个月，是公司提升企业安全，服务平直的一年，值此金秋十月，对之前的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，做出好成绩。 在团队工作中，这一段时间让我学到了许多，不管是工作上、生活上，我都缺德了一定的经验。保安部在领导的关怀下，在主管的指示带领下，与各个部门同事的通力协作与配合，稳步前进，取得了一定的成绩。
自2012年12月下旬正式接手***小区保安部工作，至今已有数月。作为小区保安系统主管，对过去一年中保卫工作总结如下： 12年12月下旬，小区内4#、5#、7#、8#、9#楼相继交工，保安系统员工大多从外岗划分过来， 只有少数员工能通过小区内保安这一岗位，所以起初会出现这样或那样的问题，一度有些混乱，但经过一段时间的磨合，很快便走上正轨。
在这段时间内，队员与装修人员，队员与业主之间产生的误会，逐渐的小时，并渐渐的变成朋友关系，小区内一片祥和。 7月初，随着1#、2#、3#三栋高层和6#楼相继交工，装修人员出现井喷式增多，有些外部做广告人员冒充业主或装修人员混进小区，散发广告，造成不良影响。后对小区进入人员严格的管理和检查，杜绝了类似事件，但也产生了一些不良影响，有些业主对于这种过于严格的管理产生质疑，但是，随着相互之间的认知和熟悉，得到了大部分业主的理解和支持。
这一段时间内，已经有业主相继入住，因咱们小区为欧式风格建筑群，区内道路最窄处不足2.5米，不能承受重型车辆的碾压，在对于车辆进入题上意见很大，至今仍没有比较稳妥的办法，对于这类问题，只能靠队员之间对尺度的把握。
在这个发现问题，解决问题的过程中，得到了咱们物业公司其他如客服、维修、保洁等部门的协助，在此对各部门同事表示感谢。
一、主要工作陈述
1、确保了本小区保安部门上半年无安全治理事宜，保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区安全治理工作的落实，加强日常安全巡查和监督管理，做好经常性的安全检查，确保了上半年无偷盗、消防等安全治理事故，保障了小区的正常工作和生活秩序。
2、做好本职工作的同时，努力发挥职能，在做好日常安全治理工作的同时，不定期的对小区公共区域和楼宇进行全面巡查， 对各类问题进行记录和汇总，清洁绿化，报告部门进行整改，并跟进整改情况。同时保安部积极配合各相关部门的工作及品搬运等。凡本部门所能及的都出动，权利予以配合。
3、以优质的服务为标准，严格要求尊敬，严格按照保安部人员管理准则，强化
管理，尽到职责，定期培训安全工作条例及消防器材使用知识，规范要求保安部人员的礼节、着装、卫生等。同时夜班不间断巡视物业内重点部位及业主的车辆安全。通过方方面面的努力，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，赢得业主的好评和信赖。
4、预防为主，重点布控，措施到位，消除隐患，将小区消防预案、设施设备、
消防器材检查和维护，进行不断的完善制度，定期的维修保养计划，使小区内的设施安全正常运行而且延长使用寿命，同时将这些商社分区管理、检查，将责任落实到个人。
二、车辆出入的管理
1、严格按照车辆管理规定执行，控制小区内的车辆，保证小区的环境，保持导
论通畅，停放井然有序
2、加强保安人的手势、语言方面的培训
3、为保证业主车辆的安全，对外来车辆实施登记制度，对带出的大件物品，按
照出入登记制度严格规范，要求必须有物业开具的出门证，查验后方可放行，在严格细致的工作下，争取全年不发生盗车、丢车事件。
三、下一年度工作计划及管理措施
随着国人两大节日元旦、春节的临近，对于小区内的防盗、防火作为重点关注，在随后的地下车库接管和运行，及来年春季将会有大批的业主入住，保安部会根据情况作适当的调整，利用今年冬季小区内相对稳定，将利用这段时间，对队员的整体素质及着装、讲话方式处理问题应变能力作为整治和提高的重点。
（
一、）
1、工作目标
认真学习领会和全面贯彻落实公司经营工作的一系列指示精神和部署，完成各项工作任务，文明执勤，做到热情服务，保障有力的一支保安队伍
2、做好与公司各部门的各项工作的沟通协调工作。
3、抓好公司保安队伍的建设，做好招聘、培训、训练工作，形成良好的招聘、吸收人才---培训人才---培养人才---留住人才的良性循环机制 （
二、）主要工作计划
1、结合实际情况，严格控制进入小区的车辆，对进入小区的外来人员，要严格查询，确认、杜绝无关人员、车辆进入小区，维护好小区的安全，创造舒适、放心的居住环境
2、做好小区内外的巡查工作，特别是重点部位的检查，夜间要加强巡逻力度，确保安全。在装修管理方面，一定要特别注意，做好对施工人员、材料进出的各项检查工作。
3、做好消防工作及监控系统管理的保密工作
4、做好队伍建设，打造一支稳定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的保安队伍，确保公司的业务经营正常运行。
5、全面总结2013年保安工作的不足之处。加强工作记录，岗位责任，岗位技能的管理，做到周周培训，充分调动全体队员工作的积极性和主动性，增强服从意识，责任感。
6、在培训方面，做到队列训练，消防知识培训，车辆管理及指挥训练，通过训练、讲解、学习、使全体队员在思想认识和日常工作中，有不同程度的提升，从而增强保安队的工作能力。在日常工作中引导队员提高服务意识，文明执勤，礼貌待客。在工作中尊重业主及相关人员，教训队员从心里明白文明所做的工作都是为业主的满意。
7、结合部门的实际情况，对保安人员的仪表、仪容、理解、礼貌、行为规范等问题进行定期检查，提高队员落实制度的自觉性。每月进行一次安全检查，对小区存在的问题认真做好记录并上报上级部门，认真做到检查，保证小区安全。
综上所述，我对我们这支保安队伍在这期间的表现基本满意，并有信心搞好来年咱们爱琴海小区的安防工作。
第17篇：保安夜巡逻规定
保安夜间巡逻规定
1： 检查各楼层会议室内电脑主机，电视机，投影仪是否关闭，遥控器是否齐全。
检查员工和会议室的椅子是否有损坏。并做好记录。
2： 员工下班后关闭各楼层所有饮水机电源（包括会议室在内，咖啡机、饮水机
无水则换水，检查饮水机是否漏水，）早上最后一次巡逻时打开。
3： 检查各楼层男女洗手间是否有漏水等异常状况。
4： 检查各楼层测试环境内电源插座，测试设备是否有短路及过载等引起的火灾
隐患。
5：检查各楼层强弱电房是否有短路，过载等引起的火灾隐患。
6：检查各楼层员工座位电源插座是否有短路，电脑、风扇长期运行过载等引起的火灾隐患。
7： 检查各楼层消防栓是否有漏水现象，仓库、办公室门是否关闭。
8： 员工下班后关闭各楼层所有窗户并将全部通道门关闭上锁。每日早上5点半
须开窗通风（含厕所、茶水间）春秋季节窗开大些，夏冬季节窗开小些，以实际气温为准。
9： 员工下班后关闭各楼层空调，照明灯，保留走廊灯方便监控。
10：检查设备房空调是否制冷及存有滴水现象。
注意事项：
1.以上10条必须每次巡楼时执行，不得第一次巡楼完成后，其它几次巡楼就草草了事。
2.每日巡检时间以19点开始至次日7点结束。共12小时，两小时一次，共计6次（21点，23点，1点，3点，5点，7点）
备注： 每层楼至少巡逻10至15分钟，一人巡逻另一人必须在保安室看监控。
每层巡逻完毕后在货梯门处详细认真记录巡检情况，看监控时人必须正对显示器，严禁看报，看书，看杂志，抽烟，睡觉等行为。平常吃饭、休息、上洗手间都在1楼进行。巡逻间隔期间可适当休息，时间为1-1.5小时为宜，固定休息地点暂定1楼会议室。若超出规定休息时间还未巡楼另一保安必须督促其巡楼，不得放任不管。2班保安必须制定出巡楼时间表及责任人。做事少教条多动脑，多提供安防方面的好方法，好建议。
修理设备必须填写派工单，否则作不在岗位处理。
大型修理一般放在周日进行，平时小修小补尽量在当日零点前完成。完成后在白板上反馈维修结果。
夜间及双休日外来维修人员工作时必须填写施工单备案，不得私自放入公司。
工作事务交接以白板，交接本为主，不要以口头交接，以免忘记。
每季度写一篇工作小结汇报
第18篇：保安巡逻管理规定
保安巡逻管理规定
1.0目的：为规范巡逻岗位的职责，全面做好公司的安全保卫工作，特制定本制度。2.0范围：适用于公司巡逻岗。 3.0职责：
3.1保安员：负责巡逻岗的安全与管护执勤工作；
3.2保安班长：负责安全与管护执勤的监督工作和队长交办日常工作安排。4.0内容：
4.1巡逻保安员必须熟悉执勤区域的每一个地方，正常情况下，每隔半时在全执勤区和执勤连接区全面（包括外围）巡逻一次。
4.2巡逻保安员巡逻时应检查各桥面设施是否完好，是否有发生导致危险情况发生的现象，同时及时上报上级领导。4.3如有施工人员，巡逻保安员应注意他们的动态，如有发现不明身份的人员，巡逻保安员应上前询问，注意他们的动态，必要时控制其活动；如果确认为未经允许进入，则须调查其活动动机，并设法让其离开。
4.4保安员巡逻时，必须到点到位，发现违规等异常事件，须及时处理和逐级反应。
4.5巡逻时须对消防器材进行检查。 4.6巡逻保安员巡逻时须用对讲机按使用条例与班长保持联络，在对讲机失灵的情况下改用手机 等其他通讯方式保持联络。
4.7对员工违规违例应制止教育，夜班应格外提高警惕性注意来往人流和动态以便及时发现情况
4.8保安员配合每日领导值班的工作，听取意见并及时整改。4.9遇到员工纠纷（包括保安在内）、打架斗殴、偷窃、损坏公物以及抽烟、采草坪等 违规现象时应给予以制止并及时上报，如情节严重送当地公安机关。
京安金箭保安服务有限公司
第19篇：保安巡逻岗年终总结
保安巡逻岗年终总结
是最新发布的《保安巡逻岗年终总结》的详细范文参考文章，觉得应该跟大家分享，重新整理了一下发到这里[http://]。 篇一：保安年终总结
篇一：保安年终总结
我于2010年2月25日参加保安工作至今，在这六个月的工作中我深刻体会到了保安工作的神圣。作为一名保安员，我应充分认识工作的重要性：以高度的责任心，严格各项规章制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。
保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关用户单位的财产安全，与一般工作不同的是，
处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重！
在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格按照工作规范操作，从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神，高度责任感，爱岗敬业，对工作充满激情。要有良好的观察能力，应变能力，了解队友的思想动态，与对队友做好沟通，反省自己的工作。
现在我已经熟悉保安队员劳动纪律规定，及保安班班组的上岗规定及要求细则。详细了解并明确保安工作职责，上班做到着装整洁，精神饱满，对待来访者的询问仔细解释并以答复。对需要帮助的主动给予帮助，对生活区住户所需帮助的尽职帮助。为了使小区的卫生环境更加优美，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼
及生活区进行巡逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养，对住户反映的情况及时作出合理有效的处理。
我工作所属德阳市天然气公司，应面临的是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格要求自己，将时刻铭记强化自己的能力，提升素质，改善工作方法，更好为做大做强保安事业做贡献！
篇二：保安年终总结
新的一年来临，总结2010年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项安全保卫工作。
总的来看，我们一年来的工作有许
多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：
一、各项考核指标全面完成。
2010年在酒店各级领导的指导下范文写作，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了97%。为酒店各部门员工进行消防安全培训。
二、安全保卫工作。
安全工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范工作。
1.治安安全
安全是酒店经营最基本的保证，与酒店的发展紧密相连。酒店总经理杨总对安全工作非常重视，强调加强安全保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持按照酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检
查，以确保安全无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。
在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开始。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使酒店的安全秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好工作。
7月份公安机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严重缺编的情况下及时调整班次，将三班整合为两班安排专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。
2.思想汇报专题消防安全
安全责任重于泰山，消防工作始终都是酒店安全工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全酒店的灭火器材进行了年检及加压维护，8月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改意见，部门接到整改意见书后，针对意见书上所提出的问题，立即整改，按照要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防安全检查为契机，吸取教训经验，定期组织人员对消防设施设备进行检查、维修、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产安全。10月份开始按消防安全“四个能力”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于12月
接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。11月份我酒店进行了消防灭火实战操作演练，全年在酒店共组织了六场次的消防安全培训，培训人员达到700余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发现问题及时解决，确保所有设备设施时刻处于最佳的运行状态，范文TOP100加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，经常进行巡视和检查??坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，及时处理垃圾房着火事件，将事故处置在萌芽状态，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。
二、做好培训工作，提高队员素质。
1、为了建设一支高素质的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知
道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。员工的素质和专业技能都有了一定的提高。通过对员工的培训，增强了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发现车窗未关、车门未锁的情况，车内存放贵重物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包及时上交大堂副理！充分体现我部员工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！
三、日常工作
作为酒店的一个职能部门在酒店我们还承担着一些日常工作。最全面的范文参考写作网站由于安保工作的特性，保安
就是酒店与客人的第一个接触点，保安必须具有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则出
发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。
增强团队协作，本部安排人员配合人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。
加强对成本的控制：本部一年来都严重缺编，平均每月缺编5人，工资成本大幅降低，倡导队员增强环保、节能意识，减少水电资源的浪费，减少了物品的耗用等。
四、车场收入情况：
本年度停车场共进场车辆334273辆，产生费用车辆146886辆，收免费停车票：酒店37921张、百合豪宴54076
张、(Motivational model )东方百合18699张、日本料理7497张、梦思桑拿7434张、谭厨6413张、废票475张，共收入停车费757440元。
五、工作中存在的不足
在本年度，保安部在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：
1、安全教育力度、各项规章制度健全落实还不够。
2、少数员工防范意识差，还不能完全按照标准进行自我约束，有麻痹思想，造成6月20日815房发生被盗事件，给酒店的声誉造成了负面影响。
3、队员素质参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素质需要进一步提高，()以适应宾馆之发展趋势。
4、部门工作还缺乏一定的执行力，要加强员工教育；部门工作离酒店领导要求还有一定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的
发展趋势。
5、酒店的监控设备还有一定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。
6、消防工作需要加大力度。
所有不足之处，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。
2011年工作计划
本年度，安全工作取得了一点成绩，这与酒店领导支持和各部门的配合是分不开的。安全工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态；同时，好的方面也要继续保持。部门全体人员将继续努力，确保酒店人、财物的安全。
虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于
这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我
们会针对不足之处及时进行改正和补救，结合部门实际情况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。相信在酒店杨总领导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望2011年，我们充满信心。一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。谢谢大家！
篇二：2015年保安年终总结
2015年保安年终总结
第1篇：保安公司工作年终总结
斗转星移，时光如梭，转眼已近岁末，回顾一年来的工作厉程，收获及感触颇多。特将**年工作总结如下：
一、关于人员的招聘及培训。
1、人员招聘按公司要求必须品德优良、身体健康，年龄25周岁以下。根据这一精神要求招聘部队退伍军人，退伍人员经过部队的培养教育，具有一定
的防范知识，能够很好完成执勤守卫任务，有维护内部治安的业务能力，在纪律上经过部队集体生活锻炼，军事知识训练，具备团结友爱的合作精神，为保安队伍的人员打下可靠基础。
2、经常进行有针对性的培训，不断提高保安人员政治、业务、素质。对新招人员岗前进行岗前职责，公共道德、着装整齐等培训才能上岗，上岗一个月试用期，经考核合格后正式录用。
3、在日常工作中每季度进行一次法律、法规培训，如宪法、消防法、安全法、治安条例、公民道德等内容学习培训。通过上述培训，做到遵纪守法办事，文明礼貌执勤，团结友爱共事。
二、严格考核、高度负责地履行保安职责。
保安队伍的任务，主要负责保卫公司的内部财产。从实际出发，重点工作，维护内部治安，确保安全。经常教育全体保安，管好自己的人，办好自己的事。在突出重点，做到勤巡逻、细检查。每
逢法定假期如”五
一、十
一、春节”等，保安队员全部集中，做到一旦发生情况或其他险情发生做到召之即来，处理发生的治安等事件。
20**年即将过去，我们将满怀信心地迎来20**年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。我坚信在公司领导的英明决策和运筹下，明天会更好。做为公司的一份子，在明年的工作我们将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份力量。
第2篇：保安年终总结
一、发挥优势管理，狠抓基层建设
1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部
领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
2、预防为主、重点布控
在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等”六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。
3、完善设施、有备无患
通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的
完善。制定园区消防设施设备维修保养计划，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。
保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。
二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，
1、按照项目年初制定的安全培训计划，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。
2、安全管理部按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。
3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。，安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完]成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现
出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出”物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。安全管理部通过对XX年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于XX年安全管理部各项工作更好的全面展开。
以下几项工作是保安部XX年的工作重点及提升项：
1、我们将始终贯彻落实”安全第
一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不起，保安部与项目制定的管
理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在XX年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。
第3篇：保安年终总结
xx年已过去，新的一年已到来。在这辞旧迎新之际，回顾过去的一年，在企业领导的支持下，在管理部门正确的领导下，以及全体工作人员的齐心协力下，共同努力为网吧的安全保卫工作做出了积极地贡献。为企业的建设和经营做好了强有力的安全保障。现将这一
年的工作总结如下：
一、加强学习，提高自我思想素养
工作中认真学习相关法律法规，提高自身素质培养，从培养中得到锻炼和提高，因此我始终坚持做到以下三点：
（1）岗前培训，一切以公司规章制度为核心，加强自我思想教育。进行制度的学习和
业务的培养。
（2）根据上级各执能部门的指导，及时传达上级领导的精神和要求，纠正工作中存在的不足。贯彻学习和执行，维护企业财产和利益。
（3）利用空闲和同事沟通，了解同事思想动态，让同事能积极、安心的工作。
二、加强日常工作的管理做好消防工作预防火灾的发生
消防工作是保安工作中的重点，从完善硬件设备和提高员工素质着手，组织对网吧灭火器的保养。培训消防器材的使用方法等，不断增强员工消防意思
和在紧急情况下自救互救、紧急疏散的能力。
为了确保安全无事故，协助企业制定了一系列工作计划和安全应急方案。从思想上让每个员工”紧绷”安全这根弦，从每一个环节入手，周密细致的检查，及时发现并消除安全隐患。随时应对突发事件。把消防工作做好，让领导放心。我本着预防为主的主导思想，制定了详细的检修计划，定期或不定期对各种消防设施进行检查、维护、保养。第4篇：保安年终总结
即将过去的2015年，在公司领导的正确管理下，作(来自: :保安巡逻岗年终总结)为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好，现就2015年在公司工作期间的工作情况总结如下：
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2遵章守纪，注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好。
4、不断学习进取，提高业务水平。要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高。
本人工作中还存在不少不足之处，如沟通、协调能力还有所欠缺，执行力还有待加强等。2015年，我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作。
第5篇：保安年终总结
一年来，保卫科在院领导的指导下，在院党支部的支持和关心下，在各科室协调配合下，全体保卫人员的认真工作，充分发挥了保卫科职能作用，协助公安机关打击和预防各种犯罪活动，确保医院辖区案少，秩序好，为职工创造了一个安定的工作环境，做出了积极的工作，受到了院领导和公安机关的好评，现将一年来的工作学习情况总结如下
1、全体保卫人员能够认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三
个代表重要思想，保持共产党先进教育，积极参加院办组织的集体活动，遵纪守法，严格遵守各项规章制度，牢固树立全心全意为人民服务的崇高品德，一年来通过保卫人员的不断努力学习，为更好的完成保卫工作打下了良好基础。
2、落实目标责任制，为把医院的社会治安综合治理目标真正落到实处，保卫科同各科室的负责人签订了安全综合治理目标责任书，明确科室负责人为第一安全综合治理责任人，同时落实季度例会制度。
3、进一步深化和完善治安防范措施，有效降低医院的刑事发案率，改变医院的政治面貌。医院是公共场所，进出人员杂，每天有很多人进出医院，在如此多的人员中做好安全防范工作，确有一定的难度，根据这一特殊情况，我科充分利用现有的硬件设施进行24小时监控，并加强制度建设，要求每个值班保安做好巡逻登记工作，做到谁上班，谁负责。增强保安人员的工作责任心。
4、我院实行开放式管理。人员流动量大、杂，在病区、门诊容易发生钱包、手机被窃这一现象，我们采取了相应措施。
①专人到门诊、药房窗口、收费窗口、病区巡逻（特别是单人病房和电梯口病房），使我院失窃率大大降低。
②对各楼层的电子监控设备进行了改造，优化了监控设备，并在门诊药房、付款窗口粘贴防盗警示标牌。组成人防和技防的双重防范，使我院发案率明显降低。
通过全科上下的共同努力，目前保卫科已经成为我院一个良好的窗口。因为从人员来访到车辆出入；从安全保卫到消防设施的配置；我们都做到了文明、科学、严格、高效虽然在领导的关心支持下，在同志们的帮助下我们在工作中取得了一定的成绩，但是，离领导的要求和同志们的希望还有一定的差距。工作中，还有一些不尽人意的地方。我们会认真学习，吸取教训，总结经验，努
力提高我们的综合素质，为我院的安全保卫工作做出我们应有的贡献。
第6篇：保安年终总结
光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史
，2015年即将过去，2015年即将来临。现就各方面情况总结如下：
一、基本情况
我是在今年九月份被领导安排到广东大华农任保安队长，在新的工作环境中，我和队员们克服了新环境带来的种种困难，如值班室的不完善，周边环境的复杂性，厂区多，外来人员复杂，生活条件简陋而艰苦。在工作上，无论工作条件多么艰苦，工作任务多么艰巨，我们都能求同存异，顾全大局，都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务。队长身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给队员们树立了榜样，增添了干劲和信心。
二、制度的建立与完善
1、工作的规范有序、卓有成效的
~ 26 ~
关键是靠科学适用的制度作保证，”不以规矩，不成方圆”。自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度，用制度来规范大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接，坚决杜绝监守自盗行为。
2、制定、建立健全保安队各项任务、保安工作守则，各岗位职责、会议制度、查岗巡查制度、奖罚制度、人员车辆物品出入检查登记制度，并完善存档，以敏捷快速反应来推动安全，通过这些制度进一步完善、落实，使我们提升服务形象，用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安工作的支持和信任。
三、抓思想建设
由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素质、性格、爱好均不相同。我们在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放。
~ 27 ~
在工作方法上，我们根椐不同队员，不同情况，灵活机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育，灵活多样地实施思想品德的教育。员工培训，学习，值班记录，制度上墙，取得了不错的成绩，得到了上级领导的认可。当队员生病，或遇到困难时，在工作上帮助调班，只要我知道的，我都会尽力关心和帮助的，只要我能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。这种人性化管理，不仅使受
帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望，使班子和谐团结。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意
~ 28 ~
的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。今后我们将在以下几个方面开展工作
1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强对重点部位、敏感部位安排专人值班，发现情况做到第一时间到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检查制度，主要抓各岗位值勤时工作质量、仪容仪表、作风纪律等。
2、提升个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的培训工作，提升服务礼仪，人性化管理。
3、加强各岗位工作责任心，把各项安全防范工作列入新年度的重点，加强对各区域的巡查力度，维护良好的公共秩序，加强厂区各类公共设备、设施的监管，使之保持良好的运作状态。
4、加强各出入门岗人员的出入询
~ 29 ~
问登记，物品出门的检查制度落实，控制流动闲杂人员进入厂区，确保无盗窃、无损坏事件的发生。确保公司公共财产人员安全。
篇三：公司保安年度个人工作总结
个人年度工作总结
即将过去的2013年,在公司领导的正确管理下,作为公司的一名保安部人员,以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任,认真做好每一项工作。为在新一年里将工作做得更好,现就2013年在公司工作期间的工作情况总结如下:
1、服从上级领导。作为公司的一名保安人员,服从领导、顾全大局,坚守岗位，认真对待自己所做的工作。
2遵章守纪,注重礼貌礼节。遵章守纪是合格员工的基本要求,是各项工作顺利开展的前提。因此在工作中以遵章守纪为荣,并以实际行动,严格遵守公司的劳动纪律。
3、正确树立服务意识。目前,社会上部分人对保安从业人员有某种偏见,这
~ 30 ~
多少给工作带来一些困扰,因此,作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识,为公司的安全防范尽己之责,将本职工作做好。
4、不断学习进取,提高业务水平。要想做好保安工作，必须了解掌握保安工作的职责、要求和工作内容。对于上岗不久的我来说，在这些方面还比较欠缺，为了做好保安工作，我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是向有工作经验和知晓保安工作的同志们学习，力争将工作做得更好；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责。通过各种方式的学习充实自己,使工作能力有所提高。本人工作中还存在不少不足之处,如沟通、协调能力还有所欠缺,执行力还有待加强等。
2014年,我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安。同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻,为自己所防范
~ 31 ~
区域的安全而继续努力工作。
王贵清
2013年12月8日
以上就是《保安巡逻岗年终总结》的范文全部内容，涉及到工作、保安、安全、酒店、进行、人员、领导、要求等范文相关内容，希望网友能有所收获。
~ 32 ~
第20篇：保安部巡逻管理制度
保安部巡逻管理制度
1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸。注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。
3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次。下班时认真张贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
三)保安部各岗交接班制度
1、交班制度。
(1)由在岗班组领班提前30分钟叫班。
(2)交班人员要仔细检查所使用的警械器材,保持完好,交于接班人员。
(3)交班班组要认真将本班值勤情况和遗留问题交代清楚。
(4)交班领班和监控值班人员要认真填写值班记录。
2、接班制度。
(1)接班班组听到叫班后,迅速按规定着装,做好班前准备工作。
(2)接班人员必须在上岗前10分钟到部门办理签字。
(3)接班领班要集合本班人员,召开班前会,分配值勤任务,并提出要求。
(4)接班班组由领班整队带至值勤岗位,与上一班交接。
(5)接班时,确认警械器材完好,了解上一班情况后,接班值勤。
四)酒店会客登记制度
1、凡来店会客者,均应主动出示证件,说明要会见人的姓名、部门,并填写会客登记单。
2、岗位值班人员要认真负责地查验证件,并要求会客者严格按照会客单要求填写会客登记单,经核实后,主动指引客人到会见地点。
3、员工上班期间一律不得会客,值班人员应礼貌地向会客者进行解释,劝其离去。如会客者有要事须会见员工,值班人员主动帮助进行联系,(范文网 www.daodoc.com)由会见员工进行接待。
4、来店会客者,如与酒店有预约,可通过电话联系有关领导,经同意后,填写会客登记单并礼貌地向会客者说明\"请接见者在签名处签字,会见后将会客单交于会客登记处\"。
5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由,经电话与住店客人联系得到允许后,访可带到客人指定地点或楼层,并通知楼层服务员,加强监控。否则,未经住店客人允许,一律不得让来访者进入楼层。
6、外来推销人员,如没有与酒店预约,一般不予接待,如是酒店急需物品,可主动与供应部有关部门联系,经回复后,填写会客登记单在约定地点会见。
7、会客完毕后,值班人员主动收回会客单,看是否有接见人签字,如没有签字,应礼貌地向会客者解释,让其返回签了,并特别留意离店客人所携带物品,防止酒店物品丢失。
8、值班人员严禁精神病者进入酒店,并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。
9、晚上21:30以后来店会客者恕不接待。
