推荐第1篇：家政公司
什么是家政公司
家政公司，顾名思义，即提供家政相关服务的企业。而这里的家政服务，不仅仅是从家庭衍生出来的家庭相关服务，还包括企事业单位，个人，机关团体等同家政性质相关的服务范围。
分类
常见的家政公司可以分为月嫂，保姆，保洁三个大类。 月嫂公司
1、纯月嫂类 只提供月嫂或是育婴师服务,主要是提供产妇和婴幼儿护理的服务。
2、综合类 除月嫂服务可提供外也可提供家政,保洁,病人陪护等多种家政服务。 保姆公司
随着家政行业的发展，市场可细分为佣家型家庭服务及智家型家庭服务及管家型的家庭服务其中管家型家政服务是智家型服务的更高级。 保洁公司
在商业保洁中，保洁服务更多的涉及了楼宇大厦、物业小区，学校，医院，工厂，街道，建筑物外墙等等各种与人有关的建筑物、环境的卫生的清洁和保持，已经从“保持室内清洁”扩展到了“保持环境清洁”这一更为广泛的概念。 我们的业务有：
外墙清洗、玻璃外墙清洗、地毯清洗、沙发窗帘清洗、烟道清洗、水晶灯清洗、油烟机清洗、地面清洗、石材翻新、石材结晶、外墙翻新、地板打蜡、大理石晶面、展会保洁、开荒保洁、工程开荒、日常保洁、物业保洁、新房保洁、装潢后保洁、办公室洁等我公司还承接各企事业单位、小区、大厦、酒店的常年保洁托管业务。
现在，保洁服务更扩展了例如---室内外空气消毒、虫控（害虫的控制）服务、空气净化、河道清洁等等一系列的服务内容，为人类的生存环境和卫生清洁提供着有效的保障。
月嫂公司服务内容
一、产妇护理
1、生活护理：保持室内清新，观察产妇身体情况（乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，照顾饮食起居
2、乳房护理：帮助清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势
3、产后恢复：指导产妇做好产后恢复操
4、营养配餐：合理安排饮食制作营养餐
5、心理指导：多与产妇语言沟通交流
二、婴儿护理
1、生活护理：料理儿童的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗婴儿尿布和其他衣物
2、专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。
保姆公司服务内容
佣家型家庭服务包括：
家庭厨艺及饮食，家庭保洁卫生，家庭杂务（洗衣熨烫，代交杂费等）、家庭护理（医护，侍疾，母婴护理，育婴月嫂，照顾老人，照顾病人陪护聊天，家庭保健等），服侍主人（帮主人更衣、换鞋、洗脚等）、美容护理、艺术插花，家庭园艺，家居绿化，美化于房屋装饰、宠物照料托管、家电维护、等
智家型家庭服务：
家庭教育（文化课辅导，语言辅导，电脑辅导 艺术辅导，艺术乐器、）家庭交往礼仪、生产经营、投资理财、法律服务、择业就业、心理咨询 等
管家型的家庭服务包括：
家庭所有成员的健康和膳食营养管理；
家庭物业管理与相关社区物业管理之间的关系协调；
日常生活流程的安排:家庭成员信息资料的档案化管理；
家庭成员与亲朋好友、社会关系的处理；
家用设施维护;日常生活费用和家庭财务的管理；
家庭成员学业的协助管理；
家庭成员患病联系、就医及发生意外事故的处理；
家庭成员人身安全和财产安全的维护；
大型家庭活动家庭与社会关系的公关管理；
保洁公司服务内容
一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作；
二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；
三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作；
四、负责打扫各独立办公室的地面卫生，清倒办公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；
五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘，光洁明亮，做到每天擦两遍，保持环境美观；
六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蜘蛛网、印痕，每周擦一遍以上。
七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢，做到经常擦拭，保持表面光亮、整洁；
八、墙面天花板卫生，整洁美观，无蜘蛛网、灰尘、印痕、脱皮、污迹，做到每周至少清扫一遍；
九、所有公共场所痰盂位置设置合理、数量充足、无外溢现象，表面干净无污迹，做到每天擦洗痰盂两遍；
十、垃圾箱位置设置合理、数量充足，无外溢现象，表面干净无污迹，每天清理两次；
家政公司：http://www.wjjz.net
推荐第2篇：家政公司工作计划
家政公司工作计划
家政公司>工作计划
（一）
为加强管理，提高公司家政服务能力，发展公司业务，创造良好经济效益，做到\'顾客第一，服务至上\',打响公司服务品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续发展，特制订工作计划如下：
一、指导思想
认真学习，努力实践，提高公司业务素质，围绕公司2015年工作目标与工作要求，结合家政服务实际，使全体家政管理人员和家政服务员形成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想意识，加强\'服务软实力\'建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政服务，千方百计为顾客排忧解难，优化服务手段，增强工作信心与决心，促进家政业务平稳较快发展，提高经济效益。
二、总体目标
通过全体家政管理人员和家政服务员的认真、努力、勤奋工作，切实提高公司的服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到\'服务好、质量好、顾客满意\'的目标，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快发展，完成全年工作目标任务，为公司创造良好经济效益。
三、计划内容
（一）明确员工职责，提高管理水平
按照制度化、规范化的要求，提高公司管理水平，促进公司业务发展，对公司家政员工职责明确如下：
1、蒋老师负责与护士的接触，加强沟通与联系；提高月嫂和育儿嫂的业务数量；对各服务站人员进行业务>培训，提高各服务站人员的业务水平与工作能力，能够独立接单，为顾客安排好家政服务事项，努力获得顾客的满意。
2、葛老师要加强学习，努力实践，熟悉家政服务业务，融入本公司大环境，更好地为公司服务，促进公司各项业务工作发展。
3、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；同时处理好顾客的投诉，让顾客高兴满意离开，继续和我公司开展业务往来。
4、负责门店的接待工作，为顾客提供服务，详细回答顾客的业务咨询，努力满足顾客所提的服务要求，让顾客放心不存疑惑；并做好PPT,对家政服务员做好岗前和常态培训，努力提高家政服务员的思想意识、业务技能和服务态度，认真负责为顾客做好家政服务工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的服务形象。
5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作；确立\'以人为本\'理念，加强对员工的管理，认真做好各项人事工作，努力建设和谐家政公司。
6、负责招聘家政服务员，做好招聘各项工作，发展壮大我家政公司家政服务员队伍，为顾客提供高质量的家政服务员，为我公司发展奠定家政服务员人力基础。
（二）做好招聘工作，提高家政服务员综合素质
1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进行招聘，为方便家政服务员工作，原则上按接到业务单上的具体位置实行就近招聘。加强与其他中介结构的合作联系，分享信息，互利共赢。
2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政服务员的学习培训工作，具体由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强>企业文化的培训，提高新进家政服务员的政治思想素质和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意服务思想，按照公司的工作分配与家政服务要求，为顾客做好家政服务，努力获得顾客的满意，提升本公司服务形象。二是加强新进家政服务员的职业技巧培训，提高新进家政服务员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政服务，切实发挥96158无锡市便民服务中心的职能。
（三）家政服务内容和保洁验收标准
我公司家政服务内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目标，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。
1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧室、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。
2、家政保洁服务收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米2.5元。
3、家庭保洁验收标准：A玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。B卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。C厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。D卧室及大顶：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。E门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。F地面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作\'光泽度\'项判定。
（四）做好派单和服务回访工作
1、提高派单工作效率。建设信息化服务平台，利用信息化服务平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打电话的历史。从信息化服务平台上可以清楚的显示服务人员的工作安排，谁在哪，谁有空，直接在平台上寻找到最合适的家政服务员上门服务。
2、认真做好服务回访工作。家政服务员每次服务工作结束之后，公司安排工作人员进行回访，一是避免在收钱问题上出现有出入的情况；二是认真听取顾客的意见，以便今后做到好的保持发扬，不足的加以改进和提高。
（五） 加强家政人员管理，提高家政服务质量
保洁卡推出后需要大量的服务人员，而现有服务人员肯定不能满足这方面的需求。为此，在新招保洁人员中，先实行员工式，员工式的工资按照每次服务费55比例分成。新招员工有两个月的考核期，在这两个月内，对他们的服务质量和服务态度进行考核。两个月考核期满，服务质量和服务态度都合格，再签入成为员工制，享受员工制待遇。考核方式以客户回访为主，平时观察为辅，考核着重考核思想品德，其次才是保洁业务工作。
新招的服务人员在正式进顾客家服务之前，由公司对其实行三天的岗前培训，由培训人员进行PPT讲解，老服务人员经验传授，以及在公司进行实地演练，确保培训合格。
顾客订购服务后，客服人员根据服务数量安排一老带一新或者两老带一新的模式出去，直至新的服务人员能熟练掌握保洁技巧，才安排他们单独出去工作。
服务人员需要常备的工具有橡胶手套、地铲、玻璃铲刀、清洁剂、玻璃清洁器、掸子、钢丝球、漆刷、清洁布（巾）、拖把、清洁桶、作业梯、鞋套。公司将不定期对服务人员常备的工具进行检查，保证常备工具的齐全和完好。
四、工作措施
1、树立信心，排除万难，争取完成全年目标任务。我们公司全体人员要树立信心，坚决执行上级的各项工作决定与工作措施，要想方设法，排除万难，争取完成全年目标任务，以优异的业绩向上级汇报。
2、加强团队建设，增强团队凝聚力。
要做好家政服务工作，团队建设是根本。我家政公司要牢固确立\'以人为本\'的管理理念，认真听取家政服务人员的意见与建议，充分调动家政服务人员的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，做好家政服务工作。进一步健全完善各项>规章制度，加强管理，规范工作，强化措施，为顾客创造一个良好的家政服务环境。
五、保障措施
1、切实加强领导。我公司要切实加强领导，带领全体家政管理人员和家政服务人员，切实做好家政服务的各项工作，把家政服务工作推上一个新的台阶
2、明确目标，完善责任。我公司全体家政管理人员和家政服务人员要根据本工作计划的要求，明确目标，完善责任，做到人人发动，人人参与，保证本工作计划各项工作任务如期开展，如期完成。
3、广泛发动，营造氛围。我公司要运用多种形式，广泛宣传本工作计划的重要意义，提高全体员工的参与意识，切实做好各项工作，力争取得优异成绩。
家政公司工作计划
（二）
一、企业概况
某家政公司主要经营：家教服务和家政服务。在家政人员与需要家政服务的人群搭桥的一种服务形式。家教服务主要包括家教信息的查询及信息的注册等等。家政服务像家庭保洁、家庭保姆、月嫂、陪护老人、照看幼儿、洗衣做饭、计时服务、上门服务清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道等。
二、创业计划作者的个人情况
公司自成立以来已经有4个年头了。我们公司本着\'先做人再做事，做好人做好事\'的理念创新经营科学快速的发展壮大。在济南市目前已经与近20几家学校（）个单位有了良好的合作关系并取得了良好的声誉。公司将加强管理创出名牌，为广大消费者得到满意的服务，为构建>和谐社会贡献绵薄之力。
三、市场评估
目标顾客描述：
通过调查和了解，走访了部分各阶层的需求人群，了解到了由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平，物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化。人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子（特别是孩子的学习和成长）无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是我们的目标市场和顾客。
市场容量或本企业预计市场占有率：
通过调查和了解，从中可以发现家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可。希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政公司服务在市场的占有率也相应有了一定规模，她的潜在市场会有一定发展。家政服务是近几年产生的并逐步发展的新的服务业，某家政公司的开通，为家政公司服务搭建桥梁和社会服务平台，使家政公司服务具有良好的空间，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
竞争对手的主要优势：干得早，已形成固定的客户群； .服务标准与模式也以形成； 管理经验与流程较清晰； 资金相对可有一定的积累。本企业相对竞争对手的主要劣势：.起步晚，需求人群还需要一定的适应期； .从业经验少，还需不断的积累经验； 经营理念还需加强。
四、推行网站
1 市场调查：主要是对家政公司的暗访调查。了解他们的经营状况和赢利能力，以及他们业务的主要来源。
2销售渠道：网络与外跑相结合。
一边在外面跑学校，家政公司，一边在网站发布供应信息。
3 销售目标：
（1） 短期目标（2个月）： 短期目标以跑量为主，收集信息。在初期抓住主要真实客户，开发新客户三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。
（2） 中期目标（4个月）： 在建立良好关系的基础上，继续开发新客户，并在新客户中选中更优秀客户，加强维护。开发以介绍新客户并进。开发新客户三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。
由于现对此行业的认知尚潜，所以能够设立的目标模糊且有限。就像邓小平同志曾经说过地，\'摸着石头过河\',在实践中做出总结。
以上销售计划，在日后会随着产品特点的了解、对手情况收集、专业度的提高、关系网的加强而进行改进。
推荐第3篇：家政公司新年贺词
家政公司新年贺词
新年的钟声即将敲响，时光的车轮又留下了一道深深的印痕。值此2013年新年来临之际，夏君代表xx家政连锁总部向大家致xxstyle新年贺词。
2012年是不寻常的一年，中国经济在全球金融危机的影响下出现了稍许波动，中小型企业首当其冲，不少企业面临破产、亏损的危机。家政行业也同样受到巨大的冲击，但可喜的是，xx家政并没有被危机打倒，这离不开各位xx店长的努力，离不开各位的呕心沥血，我在这里感谢xx的每一位店长、店员、服务员，你们辛勤的奉献让xx家政品牌更具影响力，让更多的市民了解xx家政，选择xx家政。
较之2011年，2012年xx家政的品牌价值得到进一步的提升，如今xx家政在全国地区已拥有分店数量285家，上海地区分店数量由2011年的26家增加到如今的38家。xx家政连锁经营理念进一步获得全国市场的认可。
去年xx家政联合亚洲蒙台梭利协会推出入户早教业务，经过一年的反复实践与市场培育，2012年xx入户早教业务不仅限于上海地区，在宁波、成都、包头、怀化等地区都相继发展，在当地早教市场激起极大的反响，数百名专业早教指导师将独特新颖的早教课程带入千家万户，让千万名婴幼儿享受专业的国际化早教服务，受到众多客户的喜爱。
今年xx家政荣获2011-2012年中国连锁特许百强企业、2011-2012年度中国特许经营最具成长力两项大奖。殊荣的背后除了xx强大的品牌影响力，更离不开各位店长经营的努力和广大市民的支持，据公司统计，xx家政每新开一家分店，以一家店3名店员计算、xx家政提供了300多个管理岗位。同时在社会对家政服务的需求以及xx家政品牌的影响力下，2012年平均每家门店解决近500名服务员就业人次，200家分店共计解决近10万人次的就业人次。
2012年是可喜的一年，但我们也发现了不少不足之处，针对近年来家政服务员和客户频繁发生的纠纷，公司与保险公司达成合作推出xx家政保险，全国投保、全国赔付，全国生效；按月即时投保，以月为单位，保障家政服务员意外、雇主财产及人生安全，最高保额达40万元，解决客户与服务员双方的后顾之忧。但目前来看，不少客户仍然缺乏相关的安全意识，不太愿意给家政服务员买保险，观念的转变是需要时间来考验，2013年xx家政将一如以往的贯彻保险机制，希望能够将这种趋势和意识带入中国普通家庭，建立家政行业新标准。同时也加强分店维系客户群体、服务人员群体，提升xx门店竞争力。
未来一年，xx家政将有计划的创新营收模式，通过家政网络平台，让xx的家政公司找到合适的客户，保姆找到合适的雇主。也就是说，客户能在平台上找到服务员，从而找到服务员所在的家政公司。希望这个平台能够逐渐改变上海家政公司的行业趋势，进而改变全国的家政行业现状。
2013年xx将重点推广精品vip服务项目，xx家政通过专业化的培训，完善的售后服务，先进的管理制度，致力于打造中国高端家政品牌形象。xx推出的vip会员业务，竭诚为每位中国高端家庭提供精致而完善的家庭服务，广受高端客户群体的喜爱，根据公司统计，目前已有数千名客户受惠于xx家政提供的vip会员服务，其中70%的客户均在世界跨国公司的在华独资或合资公司里担任总裁、总经理等高层管理职位，还有15%的客户来自国际国内知名影视明星、歌星及政府各界高层人士。
2012年资本市场的确对家政行业表现出极大兴趣，也有不少大的风投机构来找过xx，我也在认真考虑如何使用资本力量来改变xx家政，我相信未来通过资本的引入，家政行业也会像零售超市、快递行业一样，在经营模式及理念一样获得巨大的成功。
2013年xx家政将推出家政六好管理，为配合众多家政公司和家庭广泛开展六好活动，理解六好的涵义、目的、作用、推进步骤及其要领，结合家政业实际情况，融汇当今多家之长，编写并发行《家政六好管理》。这本书籍包含公司10多年来丰富的家庭服务经验及案例，通过文字形式呈现给广大市民。这本书不仅仅是为了推广我们xx家政有效的培训成果，更重要的是描述家政服务管家的新标准、新要求！
六好管理包括整理好、整顿好、清洁好、安全好、维护好、修养好6大项内容。这6项内容有机组合在一起，便构成一个管理体系——即六好管理。在行业上简称6s、6h。六好是一种先进的管理技术，其中的很多技术不仅为家庭采用，也为众多卓越企业采用。
推荐第4篇：**家政公司工作报告
把美化社区的工作化为平凡的服务-----敏丽家政工作报告
目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手，借以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起点再向家政多方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在厦门；文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既不增加社区费用支出的前提下，启动社区资源，由企业对保洁员进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学化，增加保洁员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员的工作效率和工作质量，为社区居委会省事、省心，圆满完成上级领导交付的工作，达到社区与企业双赢的结果，这是一种首创，并已起到了良好的社会效应。
保洁管理是社区日常管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给住、用人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时，对社区精神文明建设也有很重要的作用。
敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由于社区保洁管理工作的特殊性，为了顺应城市管理职能重心下移的改革方向，进一步适应社区发展的需要，提升社区环境卫生及市容品位，积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动，根据新的环境卫生考评办法等有关内容，结合文灶社区实际情况，实行了以下管理措施：
一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准
在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚名图实惠，扎扎实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工作；三是管理人员带头实践，带动保洁员提高保洁水平。在整个保洁过程中，我们按照“实在、实际、实效”的原则，始终将保洁工作作为基础的管理工作。
规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一是促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水平，受到了居民的好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工作，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公平的进行，调动了保洁员的工作积极性；三是提高了人员素质和技能。每周五的例会，保洁员普遍感到了压力，因为工作标准、工作流程是明确的，工作到什么程度，是好是坏自己很清楚，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整体素质；四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。五是提高了企业的核心竞争力，为今后的发展打下了良好的基础。
二、日常保洁管理的基本措施
(一) 制定管理制度
制定相应的清洁卫生标准，参照建设部颁布的马路清扫质量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不”、“六净”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁管理工作的保证，管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和保养细则等。
制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等，以便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加强对清洁员的培训工作，让每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。
（二）做好保洁宣传工作
保洁工作，一在经常，二在保持。因此，在做好清洁工作的同时，做好保洁宣传工作，把提高居民的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合，使居民也自觉地参与到保洁工作中，同时广泛征求居民的意见，只有在双方共同的努力下，才能创造出优美、洁净的社区环境。通过不断努力解决了以下几点遗留问题：
1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习；
2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。通过宣传，居民愿意提供水让保洁员清洁；
（三）社区内水沟等其它卫生死角的整改
社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作中没有清洁到位,堆积较厚的污垢和青苔, 而保洁员以往对于此项工作的主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对社区的环境卫生造成一定的影响。针对以上症状，将保洁员分组, 由保洁主管组织安排各组对所负责片区的死水沟等其他卫生死角的清洁工作，并进行监督、检查和记录，对于检查未通过的地方，于当周整改并通过检查。保洁主管将检查结果向文灶社区居委会汇报。
通过近半年内部管理上的整合调整及各位领导的大力支持，在公司管理员及保洁员的不懈努力下，社区居民已能较为完整的了解保洁员的工作性质并主动给予支持。保洁员和社区居民的配合度有了较大的改善，工作效率也有明显的提高。在这半年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生检查，并在检查中得到领导们一致的好评与肯定，顺利完成领导交付的工作。一切以社区卫生为主，保洁主管每日对保洁员的片区进行跟踪检查，做到垃圾日产日清，给社区居民一个良好的社区生活环境。
厦门市敏丽家政服务有限公司
2004年12月25日
推荐第5篇：**家政公司工作报告
这是一篇关于工作报告的范文，可以提供大家借鉴！
目前，在我国家政服务公司作为一个企业与社区联手，借以拓展生意的公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起点再向家政多方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在厦门；文灶社区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既不增加社区费用支出的前提下，启动社区资源，由企业对保洁员进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学化，增加保洁员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员的工作效率和工作质量，为社区居委会省事、省心，圆满完成上级领导交付的工作，达到社区与企业双赢的结果，这是一种首创，并已起到了良好的社会效应。
保洁管理是社区日常管理中一项经常性的管理服务工作，其目的是净化环境，给住、用人提供一个清洁宜人的工作、生活环境。良好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的整洁，而且对于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时，对社区精神文明建设也有很重要的作用。
敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由于社区保洁管理工作的特殊性，为了顺应城市管理职能重心下移的改革方向，进一步适应社区发展的需要，提升社区环境卫生及市容品位，积极参与开展创卫生达标社区居委会的活动，根据新的环境卫生考评办法等有关内容，结合文灶社区实际情况，实行了以下管理措施：
一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标准
在保洁工作中，我们提出了三条指导思想：一是不图虚名图实惠，扎扎实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、日常管理服务工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工作；三是管理人员带头实践，带动保洁员提高保洁水平。在整个保洁过程中，我们按照“实在、实际、实效”的原则，始终将保洁工作作为基础的管理工作。
规范化的保洁管理给社区和公司带来了巨大的好处：一是促进了保洁服务规范化和标准化，提升了保洁质量和水平，受到了居民的好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工作，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公平的进行，调动了保洁员的工作积极性；三是提高了人员素质和技能。每周五的例会，保洁员普遍感到了压力，因为工作标准、工作流程是明确的，工作到什么程度，是好是坏自己很清楚，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整体素质；四是提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。五是提高了企业的核心竞争力，为今后的发展打下了良好的基础。
二、日常保洁管理的基本措施
(一)制定管理制度
制定相应的清洁卫生标准，参照建设部颁布的马路清扫质量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不”、“六净”，即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁管理工作的保证，管理制度包括清洁员的岗位责任制、劳动纪律要求、奖惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和保养细则等。
制定相应的清洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等，以便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、每周做什么，每月做什么等。加强对清洁员的培训工作，让每一位清洁员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。
（二）做好保洁宣传工作
保洁工作，一在经常，二在保持。因此，在做好清洁工作的同时，做好保洁宣传工作，把提高居民的清洁卫生意识、纠正不良习惯与清洁管理相结合，使居民也自觉地参与到保洁工作中，同时广泛征求居民的意见，只有在双方共同的努力下，才能创造出优美、洁净的社区环境。通过不断努力解决了以下几点遗留问题：
1、改善居民不愿让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及随意高空抛物的恶习；
2、解决水沟排水不畅而影响到居民日常生活的工作。通过宣传，居民愿意提供水让保洁员清洁；
（三）社区内水沟等其它卫生死角的整改
社区内有部份水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作中没有清洁到位,堆积较厚的污垢和青苔, 而保洁员以往对于此项工作的主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、地段、角落因长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对社区的环境卫生造成一定的影响。针对以上症状，将保洁员分组, 由保洁主管组织安排各组对所负责片区的死水沟等其他卫生死角的清洁工作，并进行监督、检查和记录，对于检查未通过的地方，于当周整改并通过检查。保洁主管将检查结果向文灶社区居委会汇报。
通过近半年内部管理上的整合调整及各位领导的大力支持，在公司管理员及保洁员的不懈努力下，社区居民已能较为完整的了解保洁员的工作性质并主动给予支持。保洁员和社区居民的配合度有了较大的改善，工作效率也有明显的提高。在这半年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生检查，并在检查中得到领导们一致的好评与肯定，顺利完成领导交付的工作。一切以社区卫生为主，保洁主管每日对保洁员的片区进行跟踪检查，做到垃圾日产日清，给社区居民一个良好的社区生活环境。
推荐第6篇：家政公司合同
甲方（用户）：___________________________
乙方（家政公司）：_____________________
1.经甲方、乙方协商同意，在平等、自愿、协商一致的基础上订立此协议，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益不受侵犯，避免甲乙双方发生不必要的纠纷。
2.甲方提供的地址为：_________路_________号_________室。服务项目：____________
3.服务期自_______年________月_________日至_________年_________月_________日止。
4.自合同订立之日起，由乙方派遣相应的服务人员为甲方提供相关服务。
5.甲方预付服务费_______元（大写）。每项服务完成经确认后支付剩余服务款项，同时乙方出具收款单据或正式发票，在收到票据之前，甲方不得将任何钱款交给甲方家政服务员，否则甲方将不予承认此收款行为。
6.乙方服务员出于自身原因造成人身伤害，责任自负。如果出于甲方原因造成人身伤害，由乙方负责，并做出相应赔偿。
7.乙方服务员由于违规操作造成甲方财产损失，由乙方负责赔偿。
8.乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
9.如甲方在签约后终止与乙方的协议并继续留用乙方的家政服务员，视为甲方违约，之后甲方与乙方家政服务员之间发生任何纠纷（包括经济、民事、刑事纠纷）均与乙方无关。同时乙方一经发现此属实，立即以法律形式向甲方追缴违约金人民币_________元整，以及由此产生的诉讼、代理费。
10.甲方不得擅自将乙方服务人员转换为第三方服务，不许带往外地服务。乙方有权拒绝转换为第三方服务，或带往外地服务。
11.乙方服务人员在甲方服务期间，未经甲方同意不得擅自外出，不得带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参与家庭纠纷。未经甲方允许私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。
12.乙方有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。
13.乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。
14.合同签定和解除：
1、乙方擅自离开用户家，甲方必须在24小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。
2、本公司服务员完成服务工作，由甲方在服务质量反馈单上确认达标，并（收取）支付相关费用后，本合同自动解除。
3、合同未到期，如甲方由于乙方的服务质量和态度未达到要求的，可以向本公司提前说明并要求解除合同。如甲方不能具体说明乙方的严重违反事实，单方面要求解除合同的，乙方将不给予退还预付的服务费。
甲方：（签字）____________________ 乙方：（签字） __________________
备注：如有双方有特殊要求，经公司同意后在合同上注明。
公司地址：____________________
邮政编码 ____________________
公司电话 ____________________
此合同一式二份，双方各持一份。
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家政服务人员劳动合（服务员与雇主合同）
一、经甲方（用户）乙方（家庭服务员）协商同意，签定服务合同，在合同有效期间，甲、乙双方必须遵守国家法律、法规，遵守公司颁发的《用户须知》和《服务员守则》，以保护甲、乙双方的合法权益，不受侵犯。
二、甲方（用户）的权利和义务
１．有权要求乙方提供 为内容的家庭服务工作。未商得乙方同意，不得增加上述规定以外的劳务负担。
２．向乙方提供与甲方家庭成员基本相同的食宿（儿童、老人、病人加餐除外）不得让乙方与异性成年人同居一室。
３．平等待人，尊重乙方的人格和劳动，在工作上给予热情指导。不准虐待。
４．负责保护乙方安全。
５．按月付给乙方工资
元每月，不得拖欠克扣。
6．保证乙方每月休息不少于 天，如因特殊情况不让乙方休息，征得乙方同意，并应按天付给报酬。
7．乙方为甲方服务时，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和公司，积极处理好善后事宜，并承担一定经济责任。
8．乙方在服务过程中，因工作失误给甲方造成损失，甲方有权追究乙方责任和经济赔偿的要求，依照国家法律和有关法规处理。甲方不得采取搜身、扣压钱和物以及殴打、威逼等侵权行为。
9．不得擅自将乙方转换为第三方服务，不许将乙方带往外地服务。
三、乙方（家庭服务员）的权利和义务
１．自愿为甲方提供 为内容的家庭服务工作。
２．热心工作，文明服务，遵守公共道德和国家法律、法规。
３．不得擅自外出，不带外人去甲方住处，不准私自翻动甲方物品，不参予甲方家庭纠纷。未经甲方答应私自外出或违反上述规定，发生问题责任自负。
４．服务期间，因工作失误，造成的损失，均由自己负责。
５．每月可休息 天，如因甲方需要而停休，有权向甲方按天收取报酬。
6．有权拒绝，转换为第三方服务，或带往外地服务。
7．有权拒绝甲方增加合同规定之外的劳动负担，如双方协商同意，乙方有权要求增加劳动报酬。
8．乙方合法权益受到侵害，有权向有关部门和公司提出申诉，直至向司法部门控告。
四、合同签订与解除：
１．签订合同时，双方向公司（合同签发部门）交纳介绍费 ，介绍费一律不退。
２．合同到期后或合同内容有所变更时，七天之内应由双方持合同到公司办理续签和变更手续。
３．经公司同意，双方持合同办理解除合同手续，服务合同才视为终止。
４．乙方擅自离开用户家，甲方必须在２４小时内通知公司备案，否则乙方所出问题均由甲方承担责任。
５．合同未到期双方均要解除合同，各收违约金 整，任何一方要求解除合同，则由提出方交纳 元违约金。
6．本合同经双方商洽期限自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日。
如果双方有特殊要求，经公司同意后在合同上注明。
此合同一式三份_________交用户、服务员、公司各自存查。
甲方（签字）：_________
乙方（签字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
签订地点：_________
签订地点：_________
劳动合同范本（服务员与公司合同）
甲方： 乙方：
根据《中华人民共和国劳动法》及有关法律、法规、规章和政策规定，经甲乙双方平等自愿协商一致，同意签订本合同，共同遵守本合同所列条款。
一、劳动合同期限
第一条 本合同为 期限的劳动合同。合同期自 年 月 日止。其中试用期自 年 月 日至 年 月 日，在试用期内甲、乙双方都可依法解除劳动合同。
二、工作内容 ，
第二条 乙方同意由甲方根据生产(工作)需要安排担任 或从 事 岗位(工种)。 第三条 乙方应按本合同规定及甲方的要求，自觉地进行工作，按时完成规定的生产(工作)数量、质量标准或工作任务，并爱护设备和所使用的工具。
第四条 甲方可以根据生产(工作)需要，适当调整或协调另行安排职务或岗位。
三、劳动报酬和保险福利待遇
第五条 甲方根据国家和本省劳动工资有关规定和本单位工资、奖金、津(补)贴制度，确定并按时向乙方支付劳动报酬。经甲乙双方协商，拟支付乙方基本工资(包括基础、计时(计件)工资或岗位技能工资和国家统一规定的各项物价、副食品补贴和津贴) 元甲方支付乙方的工资不得低于当地政府规定的最低工资标准。 甲方每年根据本企业经济效益的增长和当地生活物价增长情况适当增加乙方工资报酬。 乙方的奖金由甲方根据经济效益情况和乙方提供的劳动数量、质量另行确定。
第六条 甲方根据本单位的经济效益状况，为乙方提供以下福利待遇，并根据效益变化适时调整。
第七条 乙方的休息休假、探亲假、婚丧假、女职工孕期、产期、哺乳期待遇等，按国家和本省有关规定及甲方依法制定的规章执行。
第八条 乙方患职业病或因工负伤的待遇，按国家和本省有关规定执行。 第九条 乙方患病或非因工负伤的医疗期及其待遇，按国家和本省及甲方依法制定的规章执行。
四、劳动保护和劳动条件
第十条 甲方应为乙方提供符合国家规定的劳动标准的生产(工作)条件和必要
的劳动防护用品，切实保护乙方在生产、工作中的安全和健康。 第十一条 甲方应将本单位所制定的各种劳动行为规范，于乙方上岗前以书面形式发给，并按照国家规定对乙方进行安全生产知识、法律、法规教育和操作规程培训以及文化、业务技术培训。乙方应参加上述培训并严格遵守。
五、劳动纪律
第十二条 乙方应严格遵守国家法律、法规及本单位的各项规章制度和劳动纪律等。保守本单位生产(工作)或业务秘密。
第十三条 乙方应服从甲方因生产(工作)需要的临时性派遣或调整。
六、劳动合同的变更、续订、解除或终止 ，
第十四条 由于生产(工作)需要、或客观条件发生变化，经甲乙双方协商同意，可以变更本合同的部分条款。
第十五条 本合同期满终止后，经甲乙双方协商，可以续订劳动合同，续订的劳动合同期限、工作内容等由双方协商确定。劳动合同期满，没有办理终止劳动合同手续，而存在事实劳动关系，视为延续劳动合同，延续合同的期限与原合同相同。
第十六条有下列情形之一的，劳动合同即告终止：
(一)劳动合同期满并办理了终止手续的；(二)乙方到达法定退休年龄的；
(三)甲乙双方约定的无固定期限劳动合同终止条件出现，并办理了终止手续的：
1、
2、
3、
第十七条 甲乙双方解除劳动合同，必须按国家有关劳动法律、法规规定执行。任何一方提出解除劳动合同，均应提前一个月以书面形式通知对方(法律法规另有规定的除外)。 国家劳动法律法规规定不能解除合同的，甲方不得单方解除劳动合同。
第十八条 甲乙双方认为劳动合同可以解除的其他条件：
1、
2、
3、
第十九条 本合同解除或终止后，甲方应及时办理有关手续，为乙方出具“解除、终止劳动合同证明书”、移交档案等。 。
第二十条 劳动合同终止或解除后，甲方应按有关规定给予乙方经济补偿。
七、违反劳动合同的责任 第二十一条任何一方违反本合同，给对方造成经济损失的，应根据产生后果和责任大小，负责经济赔偿。具体赔偿标准按有关规定执行。
其他违约责任： l、
2、
八、双方需要约定的其他事项 l、
2、
3、
4、
九、劳动争议处理 ’
第二十二条 甲乙双方在履行本合同中若发生劳动争议，应当协商解决。协商不成的，可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，或不愿申请调解的，应当从争议发生之日起六十日内向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁。任何一方对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼。
十、其他
第二十三条 本合同一式三份，甲乙双方各执一份，送当地劳动行政部门鉴证留存一份。
第二十四条本合同自 年 月 日起生效。
第二十五条本合同未尽事宜，按国家及本省有关法律、法规、规章及本单位的规章制度执行。签订本合同所依据的法律法规修改、废止的，按新的法律、法规规定办理。
甲方(盖章) 乙方(签章)
法定代表人或
委托代理人(签章) 签订日期： 年 月 日
鉴证机关(盖章) 鉴证员(签章) 鉴证日期： 年 月 日 备注：
说明：备注栏可作为续订合同期限与更改合同条款之用。 附件： 劳动(劳务)合同
1、乙方应严格遵守甲方制定的各项规章制度，服从甲方的工作安排，自觉接受甲方的监督、考核；
2、乙方应保守甲方的工作秘密，如有在外开展与本单位相关业务工作，以谋求私利的，甲方可以提前解除劳动(劳务)合同；
3、劳动合同终止前一周，乙方须到甲方有关部门办理好工作移交手续，未办理好移交手续者，甲方不予出具解除(终止)劳动合同证明；
4、合同期满，双方解除劳动关系。经双方同意，可续订劳动合同；
5、对乙方违反纪律，给本单位造成经济损失和名誉损害的，甲方可提前解除劳动合同，合同期间甲方不提供住房；
6、乙方不得在外从事第二职业工作，如有违反，甲方可以解除劳动合同；
7、未尽事宜经甲、乙双方协商一致所订立的协议作为本劳动合同的附件，同样具有效力。
家政服务合同（三方合同）
（2010版）
甲方（雇 主）： 乙方（家政服务机构）： 丙方（家政 服务员）：
根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规的规定，甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本合同。 第一条 服务内容与要求
1、乙方向甲方推荐丙方，为甲方提供（请在□内√）：
□一般家务；□照料孕、产妇与新生儿；□照料老人；□护理家庭病人；□其他服务 。
2、服务要求： 。 第二条 服务地点： 。 第三条 服务方式与期限
1、服务方式（请在□内√）：□钟点制 □全日制 □住家制
2、服务期限： 年 月 日至 年 月 日； 服务时间：每 ， 时至 时。
其中提供住家制或全日制家政服务的，甲方要给予丙方每周 天的休息时间。遇国家法定节假日需继续提供家政服务的，甲方与丙方协商确定服务报酬 。 第四条 费用及其支付方式
1、甲方支付丙方服务报酬：人民币 元/ ， 支付方式： 。
2、甲方支付乙方中介费：人民币 元， 支付方式： 。
3、乙方服务管理费：人民币 元/月，由 方支付， 支付方式： 。 第五条 甲方权利义务
1、甲方有权要求丙方提供真实的身份信息，乙方应向甲方提供丙方的相关信息。
2、甲方有权要求丙方提供卫生部门指定体检单位的有效体检合格证明；甲方有特别要求的，丙方体检费用由甲方承担。
3、甲方有权要求丙方提供家政岗位培训及相关家政等级培训的证明。
4、有下列情形之一的，甲方有权要求乙方调换丙方： （1）丙方有违法行为的；（2）丙方患有传染病或精神疾病的；（3）丙方有刁难、虐待甲方成员等严重影响甲方正常生活行为的。
5、甲方应在签订合同时出示有效身份证件，如实填写家庭住址、居住条件、联系电话、服务内容以及家庭成员是否患有传染疾病、精神疾病等其他严重疾病。
6、甲方应尊重丙方的劳动，对注意事项应予提醒，并妥善保管家中贵重物品。
7、甲方为丙方提供安全、适当的工作环境和休憩条件，不得让丙方违规作业，不得虐待丙方，不得危害丙方人身安全。丙方在提供家政服务时发生意外事故的，甲方应及时采取必要的救治措施，并通知乙方和有关部门。
8、约定服务期满，甲方如需要继续服务的，应提前 天向乙方、丙方提出续约。 第六条 乙方权利义务
1、乙方应对丙方身份进行核查验证，并保留相关有效证明的复印件。
2、乙方应督促丙方办理健康体检并提供卫生部门指定体检单位的有效体检合格证明。
3、乙方应对丙方提供必要的岗前培训，实行跟踪管理、监督指导，定期回访了解丙方的服务情况。
4、对丙方的职业道德、工作技能、服务水平进行必要的培训管理教育，为丙方逐步建立个人职业信息档案。
5、对于甲方或丙方的投诉、反映的情况，乙方有责任向甲方或丙方了解、核实情况，并作相应处理。第七条 丙方权利义务
1、丙方在服务期间，应注意安全，规范操作，增强防火、防盗、防触电、防煤气中毒等安全意识。
2、丙方不得向他人泄露甲方的家庭成员情况、经济状况、工作或学习的地址、电话号码、住址、身份及隐私等家庭信息。
3、丙方未经甲方同意，不得带任何人进入合同约定的服务场所。
4、工作时间，丙方不能提供服务的，应向甲方请假并取得同意。第八条 保险及责任承担
1、乙方应提醒甲方和丙方购买家政服务有关保险，并作详细介绍。
2、经乙方推荐，甲方 （应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的家政服务责任保险。
保险公司及产品名称： 。 保险金额：人民币 元 ，保险费：人民币 元。
3、经乙方推荐，丙方 （应填同意或不同意，打勾无效）委托乙方办理个人投保的家政人员意外综合保险。
保险公司及产品名称： 。 保险金额：人民币 元 ，保险费：人民币 元。 第九条 合同的解除
甲、乙、丙三方同意，有下列情形之一的，一方可书面通知其他两方解除本合同： （1）丙方、甲方及甲方家庭成员有恶性传染疾病或精神疾病而未如实告知的； （2）甲方或丙方中，任意一方存在恶意刁难、虐待等严重损害另一方身心健康行为的。
（3）甲方有权合理选定乙方推荐的丙方，如需调换丙方， 累计调换 次甲方仍不满意的。 第十条 违约责任
1、甲方或丙方提前中止合同，提出方应按月报酬的 %向另一方支付违约金。
2、甲方逾期支付相关费用的，每天应按逾期支付费用的 % 向乙方或丙方支付违约金。
3、甲方串通丙方脱离乙方管理、私签协议并接受服务的，按照合同约定的月服务管理费的 % 向乙方支付违约金。
4、其他违约责任 第十一条 其他约定
第十二条 争议解决方式
三方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请上海仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去）。 第十三条 附则
1、本合同未尽事宜，可另行协商并签订补充协议，与本合同具有同等法律效力。
2、本合同自三方签字或盖章之日起生效。本合同一式三份，甲、乙、丙三方各执一份。
甲方：
身份证号： 联系电话： 住所（址）： 邮编： 签字/盖章： 签约日期： 年 月 日
乙方：
注册号： 法定代表人/负责人： 经办人： 联系电话： 住所（址）： 邮编： 签字/盖章： 签约日期： 年 月 日
丙方：
身份证号： 联系电话： 住所（址）： 邮编： 签字/盖章： 签约日期： 年 月 日
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家政公司方案
家政业关乎民生质量。中国的家庭对保姆、月嫂的需求越来越大，中国的家政队伍正向更加专业、更高素质的方向发展着。所以我们要想把家政做到最大最强就要做到最专业，以办培训学校为依托，设理论教室、烹饪实习室、洗涤熨烫实习室、保洁实习室、护理实习室等，同时具有雄厚的师资力量，为家政服务员的培训提供了有力保障。以农民工及本市失业、失地妇女为主要培训对象，集培训、就业、管理服务于一体。为全市居民提供一大批素质高、能力强的月嫂、育婴员、护工、养老护理员、家政服务员。
一、考察市场环境，一般中等城市和以上还好做，再低了就难了。家政服务算是新兴的行业，也是首先解决温饱这个起码条件之后才有的的消费可能。同时还要求消费者具有更多的条件，比如稳定而忙碌的工作，连续而较高的收入，家庭成员没有闲在家里，而这样的群体在大中城市比较多，才会支持家政服务。当然，还有一个消费意识的问题，请家政公司来打理家务成为时尚甚至是习惯，这个行业就好做了。而这样的消费意识在小城市、城镇尚难以快速形成。
二、制定自己的业务范围，要广一点、杂一点，在考察市场的过程中，我们当然也就知道了哪些家政服务项目是适应本地消费者的。
三、选择最容易的利润点，也就是把我们的所有业务进行分类，选出重点来，便于和利于推广和初期的业务收入。选择一两个服务项目的亮点，这样就可以炒做一下，做快速而有效的宣传了。因为亮点项目的意义很重大，很容易吸引消费者眼球，甚至引起一定的轰动，这对于开业初期是很重要的，在平时需要做宣传的时候也可以再次设计一项。所以也可以作为促销手段来思考和使用。另外，这些工作还是塑造企业形象的有利武器。比如，可以设计为老年人家庭提供的服务项目，价钱低，服务周到，那我们的形象就很贴心；亮点项目不一定挣钱，要的首先是宣传效应。
四、针对高级客户培训高学历、高素质的家政服务人员；如：高中生、大学生等；
五、改变现在家政的模式，实行员工制，给员工办保险，解决员工的后顾之忧，有利于留住人才。
六、联合各家政服务公司，做到资源共享。
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家政服务公司招聘启事
公司简介：
家政服务公司是专业从事家政室内清洁服务的企业。公司拥有完善的管理体质和高素质的管理队伍。是规范化、技能化、专业化的员工模式的新型家政服务公司。
因公司发展需要，面向社会诚聘：室内保洁员。
招聘条件：
1.男女不限，年龄20-45周岁，初中及以上学历，五官端正；
2.需有良好的语言表达能力、交际能力、应变能力和学习能力，能吃苦耐劳 认真负责 细心
3.身体健康，无传染病，无残疾，无身孕，无不良习惯，无不良行为。
4.具备本人有效证件（身份证等证件）。
薪酬福利：
日工作x小时，每月x天休息，月基本工资2000元加业务提成，入职即享受五险一金，加班按劳动法另计。
职业发展道路：组长 教员 市场部经理。
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运营家政公司要掌握的是个核心环节
大班家政创始人：张喻
一、大班家政创业初期的问题？
1、业务问题———发宣传单、与火锅店合作、与生活相关店合作、工程项目经理。
2、员工问题———城中村贴招聘广告招小时工。
3、管理问题———慢慢积累变更管理方法。
4、信息核实问题———阿姨身份核实、健康核实、技能核实等———国家身份信息软件、健康体检。
5、意外伤害———家政人员意外伤害保险。
二、大班家政的经营理念？
1、把这件事当成自己的事来做。
2、没有合适的阿姨另可不派———派了就要对服务的认可。
3、以中介形式为主。
三、家政公司的人员配置结构？
1、每一个店3-4个人，培训人员除外。
2、对所有人员的培训———礼仪到服务的整个过程。
3、店长———家政专业院校的学生。
四、家政业务多元化———早期“保姆”培训？
1、一定要有培训———社会招聘、朋友推荐。
2、园艺———插花需求、园艺打理、庭院打理等。
3、培训时间———１０—１５观察培训的每一个人情况做好信息记录———审核录用。
五、家政类客户的需求分析？
1、刚性需求———老人、小孩等。
2、非刚性需求———小时工、临时服务等。
六、如何解决雇主对阿姨的疑问？
1、靠日后相处及磨合。
2、开导阿姨情绪的波动。
七、如何管理素质参差不齐的家政人员？
1、定制度———但小时工阿姨不是很遵守制度经常出现私单等现象。
2、会员服务———一次充值多少钱，免多少等等活动吸引多充值———避免私签。
3、发月工资的固定钟点工———制定激励机制———灌输服务理念“客户才是给工资的”。
八、家政公司业务如何逐步拓展？
1、企业、生活技能培训———园艺、布艺、服饰搭配。
2、老龄化———老龄服务体系。
九、如何挑选“月嫂”？
1、持证上岗———身份证、健康证、母孕护理师。
2、询问几个专业技能问题———私立医院服务经验、是否推荐纯母乳喂养、上一个客户的纸尿布等。
十、微博对公司业务发展的重要性？
1、展示真实信息———好评价展示好信息。
十一、北京家政行业分析？
1、星际服务标准。
2、市场需求缺口很大。
十二、大班家政发展前景规划？
1、可发展的服务空间非常大———门对门仓储等。
2、内刊———收费类广告———前提公司客户口碑数量大。
3、向“日益会馆”学习
十三、给家政行业创业者的建议？
1、人员管理及培训。
2、找一个有共同目标的人。
3、做好前期定位。
大班家政：微博订单的高转化率是如何实现的
大班家政总经理：孔飞
一、微博的定位和目标？
1、客户成为高转发率———私信应用比较多。
二、粉丝转化核心技巧？
1、真实———让用户真实了解大班每天在做什么、展示他有什么用。
2、雇主影响力———雇主自发的。
3、客户服务的展示平台———客户服务、体验要好。
4、建立信任———得到阿姨的真实情况。
三、如何在微博积累第一批客户群？
1、真实能力的一个展示。
2、招集网友发活动参与中餐课、插花课、西餐课、茶艺课等。
四、微博客户的维护？
1、定期发一些培训邀请。
2、节日发一些活动等。
3、到客户家做餐及活动等。
五、微博活动的积极作用？
1、互动效果好。
六、微博的后台管理？
1、回复是固定人员回复。
2、发谁都可以发。
七、微博转化过程剖析？
1、基本都是有需求的雇主粉丝。
八、阿姨与微博———如何说服家政人员使用微博？
1、提前和阿姨交流发微博信息。
九、给中小微博企业的建议———小微企业如何做好微博？
1、找到最闪亮、最发光的点。
2、培养实在的客户，而不是粉丝数。
3、通过真实内容、活动吸引用户关注。
第11篇：家政公司广告语
家政公司广告语大全
老来乐家政公司您放心的选择！——上海老来乐家政公司
做天使的事业 做事业的天使——中华好月嫂0~3岁科学育儿服务
技术专业，服务优质。宝宝聪明，妈妈健康——北京福禄缘家政服务中心 优雅生活，有我开始——嘉乐会—中国菲佣训练营
服务创造未来——长沙挺好家政服务有限公司
孔雀河碧波，荡漾千万家——厦门市孔雀河服务有限公司
以最快捷的服务，给您最明亮的心情——厦门亮捷家政服务有限公司 星级服务、星级标准、客户至上——厦门鑫绿岛家政公司
永远的服务，永远的朗洁——厦门朗洁家政服务有限公司
专业清洗、健康环保——厦门都洁家政服务有限公司
完善、完美每一天！——厦门金东亚家政有限公司
专业、诚信、贴近生活、服务社会——厦门联度家政服务中心
以人为本、服务社会、追求卓越。——厦门市联帮家政服务有限公司 携手美丽，精彩生活——美丽生活家政
高起点、高标准、高要求——厦门伯乐服务有限公司
培养一专多能的复合型家政服务人才——厦门欣旺达家政有限公司 服务社会、回报社会——厦门白鸽钟点服务有限公司
精益求精、顾客至上——厦门市福安顺家政服务有限公司
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第12篇：家政公司合同
昆明温馨家庭服务有限公司
家政服务合同（中介）合同编号：_________________
甲方（用户)：________________
乙方（家政服务公司）：_______________ 丙方（服务人员）：_______________
甲、乙、丙三方本着平等、自愿、诚实信用的合作原则，协商签订本服务合 同。甲、乙、丙三方必须遵守国家法律、法规，遵守北京市的有关规定，以确保甲、乙、丙三方的合法权益不受侵犯。
第一条：家政服务内容
甲方同意丙方为其选派乙方，承担甲方的第_____项服务：
（1）家务服务；（2）月嫂；（3）育儿嫂； (4)厨嫂；
（5）老人护理；（6）医院病人护理； （7）钟点工 （8）家庭管家；
（9）其他:___________________。
第二条：乙方应满足的条件
甲方要求乙方应具备的技能或满足的条件：______________________________________ 。
第三条：服务场所：______________________________________ 。
第四条：服务期限：_______年___月___日起至_______年___月___日止。
第五条：试用期及服务费
1、签订合同时，甲方必须向丙方交纳一次性会员费_________ 元，及服务费保证金
______元（做为乙方第一个月服务佣金）。
2、服务员上岗试用期为______个工作日，在试用期内，乙方达不到约定技能等要求或符合其他调换条件的，丙方应在甲方提出调换要求后_____日内予以调换，调换后试用期重新计算；甲方应按乙方的实际试用天数支付试用期服务费。
试用期内，甲方可以免费调换乙方。
合同签订后___________内，甲方可以免费调换______次服务人员，超过规定次数后，每次调换时，丙方向甲方收取手续费_________元。
3、乙方工作满一个月的最后一天，乙方向丙方领取第一个月服务费，从第二个月开始，甲方直接支付服务费给乙方。
支付期限：按月向乙方支付，具体时间为：从_______年 ______月_____日起的每月______日。 支付方式：□现金
□转账
乙方指定账户：____________________________________
4、签约时一方向另一方支付保证金的，合同终止后，保证金在扣除其因违约所应承担的责任金额后，余额应如数退还。 昆明温馨家庭服务有限公司
5、其他约定事项：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
第六条：三方权利与义务
1、甲方应在签订合同书时出示有效身份证件、填写甲方联系卡并留存有效身份证件复印件，如实说明对乙方的具体要求，以及与乙方健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人等）。
2、合同期内，甲方如对乙方提供的服务项目或服务类别要求改变，应与乙方协商，必要时适当调整服务费用。
3、甲方有权要求乙方重新进行体检，费用由甲方承担，如体检不合格则费用由乙方自行承担。
4、甲方有权拒绝丙方在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与乙方约定。
5、甲方有权以合法方式追究乙方因其服务员责任造成损失的经济责任和法律责任，但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件，以及殴打、威逼等非法方式进行处理。
6、甲方应尊重乙方的人格及劳动，不歧视不虐待乙方，并负有保护其在服务期间人身及财物安全的责任和义务。
7、甲方应对初次上岗的乙方具体说明家政服务要求和进行相应指导，甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品，以免发生纠纷。
8、甲方应向乙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排乙方与异性成年人同居一室。
9、甲方每月安排乙方休息不得少于_____天，并保证其食宿，甲方若不能保证乙方正常休息，每天应给予适当的加班补助；甲方遇国家规定的“元旦”、“春节”、“五一”、“十一”等重大节日时，要合理安排乙方休息，不能保证休息的要给予日平均服务费用两倍的加班补助；甲方要保证乙方每天不少于八小时的睡眠时间。
10、甲方未经丙方的同意，不得擅自将乙方转为第三方服务；不得擅自将其带往外省市等非约定服务场所提供服务；不得唆使乙方做违法和违反乙方有关家政服务管理规定的事情。
11、甲方对乙方在服务期间和服务场所的安全负责，不得指使其从事危险工作；由于甲方人为或其设施、设备等原因造成乙方发生意外伤害，甲方应承担相关责任，并应立即通知乙昆明温馨家庭服务有限公司
方家人及丙方。如遇乙方突发急病或其他伤害时，甲方应采取必要的救治措施。
12、乙方在服务期间应尊重甲方的生活习惯，服从甲方指导，工作认真负责。如因乙方工作失误给甲方造成损失的，乙方应酌情赔偿；因甲方原因造成乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。
13、乙方外出应请假，不得在外留宿，如遇特殊情况不能按时返回，应提前通知甲方。
14、丙方应为甲、乙双方提供真实的服务信息；为三方提供洽谈的场所。
15、为了提高乙方在服务过程中，由于乙方过错造成的甲、乙双方人身、财产等方面损失的风险保障，丙方有责任提议甲方或乙方出资购买家政责任险。
第七条：服务合同的签订、变更、解除与终止
1、合同内容变更时，甲乙双方应及时到丙方办理变更手续。甲方服务地址、联系电话变更时应及时通知乙方及丙方。
2、合同期满，甲乙双方愿继续合作的，应在合同期满之日起7日内，到丙方续签新一轮的服务合同；双方或单方不愿继续合作，双方应共同到丙方办理终止合同手续。
3、合同期未满，单方要求解除合同，必须提前15天通知另一方。
4、乙方离开甲方家外出，未按时返回或发生意外，甲方应在24小时内通知丙方，并在驻地派出所备案；乙方在服务期间，要求返乡时，双方应到丙方解除服务合同，不办理手续的，责任自负
5、甲方及乙方在服务过程中产生争议，应协商解决，协商无效，可到丙方进行调解；调解无效则向当地人民法院起诉。
第八条：其他：
1、本合同未尽事宜双方另行商议解决，协商不成的按照国家有关规定执行。
2、本合同一式三份，三方各执一份，自三方签字或盖章之日起生效。
3、合同有效期为：自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日止。
合同变更记录：
1、_______________________________________________________________
2、_______________________________________________________________
3、_______________________________________________________________
4、昆明温馨家庭服务有限公司
_______________________________________________________________
5、_______________________________________________________________
甲方（签字）：
乙方（盖章）：
身份证号：
家庭地址：
联系电话：
丙方（签字）：
身份证号：
家庭地址：
联系电话：
乙方代表：
时间：
________年_____月______日
第13篇：家政公司管理制度
家政公司管理制度（精选3篇）
在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会去使用制度，制度具有合理性和合法性分配功能。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编整理的家政公司管理制度（精选3篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
家政公司管理制度1
1、每个员工应该遵纪守法，做合格合法公民。
2、公司员工应着装整齐，熟悉公司各项收费标抓。公司车辆应车貌鲜亮，体现公司完好形象。
3、对待客户应和气，严禁偷、拿、索要客户财物。爱护公司，有损公司形象的事不做，有损公司形象的话不说，严禁与客户发生争吵。
4、对待业务无大、贵贱之分，认真完成公司交给的每一项业务。
5、不迟到，不早退，不旷工。严格遵守公司的各项规章制度，有问题应及早反映解决。
6、干活过程中，在客户家中不抽烟；在楼道中不打闹；在行车中不向车外抛弃废物。爱护客户财物，对客户物品做到不丢、不损。
7、中午期间严禁喝酒。
8、工作当中严禁发生打架、吵架现象，严禁未经公司统一私自丢活，降价。
9、全体员工应同心同德，共同遵守各项章程制度，共同维护公司对外形象。
家政公司管理制度2
1、不能跟雇主套近乎来谋求好感，应该踏实工作来获得雇主信任和喜欢。
2、不能主动跟雇主说自己的家庭的情况和过去的琐事。
3、不能跟雇主说不利于公司的话，要维护公司的良好形象。
4、不能在雇主家接待，留宿亲朋好友。
5、不能用语言或行动顶撞雇主，要不可激烈争辩或说脏话。
6、不能把雇主的孩子或物品在未经允许的情况下带出家门。
7、不能浪费雇主家任何东西。
8、不要与老年人，病人，孩斤斤计较，要宽容。
9、不能向雇主提出涨工资的要求，应向公司提出申请，由公司协调。
10、不能偷吃孩子或大人的食品饮料。
11、不能占孩便宜，使用雇主的化妆品，护肤品。应该自己使用自己的生活用品。
12、不能睡懒觉，按时作息，早睡早起，午休时间要和雇主商量。
13、不能长时间占用卫生间，会给雇主带来诸多不便。
14、不能在款经允许的情况下给自己开灶。
15、不能在未经允许的情况下跟雇主同桌就餐，要开始跟雇主商量好分餐还是同桌就餐。
16、不能混用雇主的餐具，要有自己的独立的餐具。
17、不能与成年异性词语过多接触，以免引起女雇主的反感。
18、不能问词语私事，不参与家庭的讨论，更不能跟外人谈论雇主家的大事情。
19、不能翻动雇主家的贵重物品和抽屉，洁身自好，清清白白做事，做人。
20、不能用雇主家的'电话打私人电话，即便是雇主允许也要尽量节省时间。
21、不住家保姆不能在词语家洗澡，除非雇主允许，也要节约用水。
22、不能轻易放弃一份工作。（人会有很多挫折，都是对你的考验，勇敢面对。）
家政公司管理制度3
1）热爱本职工作，遵守劳动纪律，坚持岗位，热情服务。
2）遵守公司的公司的各项规章制度，并严格按公司的各项规章制度工作。
3）解和明确自己所分担的本点保洁范围、保洁计划、保洁标准，对垃圾实行袋装化，做到及时清运。
4）听从组长的安排，严格按照清洁程序，保质保量地搞好职责范围内的清扫保洁工作。
5）“七净”（各楼层地面净、内围地面净、外围人行道净、雨（污）水井口净、设备净、地面沿路花草根净、墙根净）。
6）“六无”（各管井无垃圾污染物、无清扫工具、十字通道无碎纸皮核，前室和楼梯道无烟头、地面无污水脏物、电梯门和电梯门口无纸屑脏物）。
7）“适时”（楼层清洁垃圾清运要适时，必须要做到当日垃圾当日清除）。
8）遵守劳动纪律，按时上下班，不得随意离岗，注意仪态仪表，按照规定穿着统一工作服装，并佩带胸卡。
9）正确使用、保管各种清洁用具、器械，不得随意乱放，防止丢失，如有损坏将适情况按价赔偿。
10）按时完成上级交办的其它任务。
第14篇：家政公司运营方案
家政公司运营方案
家政公司一般分成三种，服务型、中介型和会员型。
（一）、服务型：员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主；
优势：统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高；
劣势：
1、公司运作需要按照劳动法来实施，运行成本较高，承担的风险较大；
2、员工的积极性并不高，且在非工作时间会去接私活，长时间下去，又会反过来影响到正常工作的效率和质量；
3、员工工作时间难以满负荷，做钟点的服务，一般每天工作量都不会多于6小时，大部分在4-5小时，这样一个员工每月的实际工作时间大约在130小时左右，这样算下来1500元的工资不算低。
(二)、中介型：概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。
优势是：成本低，风险小，利润可控，不需要花更多时间去搞管理和培训；
劣势是：员工队伍很不稳定，生意的波动也很大，与客户之间的关系相对较弱。
(三)、会员制家政服务组织
会员制家政服务组织（或称为：综合型家政服务组织）运作模式既不同于纯粹的中介型家政服务组织，又不同于全面管理的员工制家政服务组织，它是中介型家政服务组织和员工制家政服务组织两种模式的综合运作方式，是介于两者之间的一种经营管理模式。该类运作模式是一种根据不同经济收入的雇主对家政服务员的需求，利用市场经济手段对雇主的不同服务需求而采取差异化服务的一种运作模式。
优势是：此运作模式的经营管理方式、经济收益等方面要优于中介型家政服务组织。
劣势是：要求家政服务企业规模大、场地大、投入大。 以公司现有家庭保洁为基础扩大家政服务范围，
一、维修服务：以家庭水电暖维修改造，房屋装修改造，家具装饰安装改造等承揽家庭各类维修维护服务。运行模式应以服务型运营。
1、
优势：同上；可负责公司内部及个项目点维修维护工作。加大公司维修 维护行业知名度，对将来业务扩展有事半功倍的效果。
2、
劣势：同上：
3、
我认为优势大于劣势。
二、保姆、月嫂、钟点工服务：运营模式应以前期应以中介型运营，逐步成熟进步后发展为服务型。
三、搬家、液化气配送运营模式应以前期应以中介型运营，利用我公司有力客源优势进行连锁服务，逐步成熟进步后发展为服务型。
第15篇：家政公司创业计划
宜宾学院 经济与管理学院
——家和兴家政服务公司
ZY
家政服务前景：
随着家庭结构的演变和社会经济的发展，事业型、困难型（家有老人、孩子、病人需要照顾）、富裕型家庭大量出现，希望从繁琐的家务劳动中解脱出来，以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70～80%的城镇居民对家政服务有需求，市场潜力巨大，有利于扩大就业，政府重视并支持家政服务业的发展 目标市场：
一幢幢高楼的拔地而起，一个个楼盘的聚集而生，使得家政服务公司的生意风生水起，市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及：家庭各种需要，如：A.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫；家庭动植物养殖等。B.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。C其他方面还有家庭安全，包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。 公司取名：
家兴和家政服务公司
团队：
总经理，财务总监，家庭服务业管理部门，家庭用品产业高级策划管理部门 公司服务：
（1）制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等，以器物的服务为主；
（2）看护婴幼儿：对婴幼儿的照料、看管；
（3）护理老年人：照料、陪护老年人；
（4）照顾病人：在家庭或医院照料、看护病人；
（5）护理产妇与新生儿：护理产妇与新生儿，亦称月嫂；
（6）家庭安全员：一类是负责家庭器物的维修与安全，如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等，又称家庭技术员；另一类是负责家人的安全，又称家庭保安员；
（7）居家服务的家政从业人员（保姆）其服务项目一般是全面多项的，而钟点工、计件工则有单项或多项的，其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
产业竞争对手：
大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。
顾客需求：
市场没有风险或风险可追溯（安全）；服务态度、服务质量好、性价比高（规范）。 进入市场策略：
细分策略（家庭看护，钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能）
市场开发：
在创业的前期，开办一个中等规模的家政公司，在保证资金运作安全的范围内，扩张市
场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时，可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团，更大范围的抢占市场，并加快市场增长。
公司经营战略营销：
第一，与当地妇联结成同盟，为广大下岗女工找到再就业的道路，并回避大部分的服务风险。 第二，以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。第三，锁定特定客户群，中档居民区的家庭 ，收费合理。
第四，服务多样化，符合顾客的个性化需求。
第五，加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
第六，抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流
第七，抢占新的市场，抢先宣传。
第八，会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作，客户只与公司打交道，并签有合同，客户对服务质量不满，公司无条件更换服务员直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。
第九，这需要客户交一笔会员费成为公司的会员，从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费，对于一般家庭客户，收费在50~100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值，客户一般很愿意与公司合作并且很少流失。从这一层面，公司对下游客户基本是锁定的。
第十，公司为新服务员开设各种培训班，只有培训合格后，才能送到客户那里进行服务，服务质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容：新职员培训、专业技术培训、专业理论培训等。
应付风险及问题：
1、竞争对手过多且十分分散，很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。
2、公司品牌新生，优势不强。新进入一个行业，单打独斗，暂时未结成同盟。无先例可循，只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。
3、无法化解服务风险，服务纠纷众多。
4、家政公司提供的价值单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。
5、赢利模式单一，利润空间日益减小。
6、目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任，聘请的保洁人员可能个人素质不高。
7、现代化的生活小区属于生活空间，管理控制严格，促销难以进入，广告促销效果不大。公司收费：
对于顾客：
长期包年（半年）顾客：
1、日常收费：A.钟点20元/时，一月共500元，一年共6000元；
B.半天（3小时）50元，一月共1250元，一年共30000元；
C.一天（7小时）100元，一月共2500，一年共60000元；
2、办理VIP卡收费2000元，VIP用户可享受8.8折优惠；
3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。
短期顾客：
1、日常收费：A.钟点30元/次；
B.半天（3小时）80元/次；
C.一天（7小时）160元/次。
2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。
对于从业人员（30人）：
押金2000元，制服费200元，配套用具费300元。
团队管理：
1、工资制度：底薪1500+提成+奖金
具体说明：考勤制度下，一月30天，上班时间为25天，一天11个小时，员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元；为公司介绍生意者：长期生意-公司收费的8%，短期生意-公司收费的2%；公司每月设立“让顾客满意优秀奖”，奖金300元。
2、员工福利：
试用期1月无社保待遇；试用期结束签订就业合同，公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。
公司预算： 以一个月100个客户计算，假设当中有70个长期顾客，其中有40个钟点（5个VIP）、20个半天（2个VIP）、10个一天（2个VIP），30个短期顾客，其中有15个钟点、5个半天、10个一天。
公司预计月收入：35人*500元+5人*500元*0.88=19700元，18人*1250元+2人*1250元*0.88=24700元，8人*2500元+2人*2500元*0.88=24400元，15人*30元=450元,5人*80元=400元,10人*160元=1600元。
19700元+24700元+24400元+450元+400元+1600元=71250元
公司预计月成本：职工工资30人*1500元=45000元，再加上可能存在的变动5000元；管理者工资2人*4000元=8000元，铺面租金5000元/月，水电费1000元/月，公司固定资产折旧费3000元。
45000元+5000元+8000元+5000元+1000元+3000元=67000元
公司月净利润：4250元；预计一年可以回收本金。
完
第16篇：家政公司公司规章制度
公司规章制度
纪律是公司实现经营战略和完成预定目标的保证，也是公司管理最基本的规则之一，每一位员工必须严格遵守。
一、劳动纪律
1、员工需严格按照公司要求，提前10分钟上班，特殊情况需要调休或事假，应提前与店经理沟。上班后要及时调整心态，尽快投入到工作中。
2、员工在工作期间需注意个人卫生，上班要穿戴整齐，不可穿凉鞋、拖鞋；只允许配戴简单首饰，不允许浓妆艳抹，穿着过于夸张等不符合工作性质的打扮或装束。
3、员工应按时上下班，不迟到、早退或旷工；根据工作需要服从安排；工作期间，严格执行工作规程，做好本职工作，不做与工作无关的事，工作时间内不准吸烟、高声喧哗、唱歌、闲谈、闲逛等；为顾客提供服务时，应面带微笑，语气亲切温和；任何情况下都不得与客人争辩、吵嘴、打架。
4、离职规定：所有员工辞职需提前10天向经理提出辞职申请。（特殊情况除外）不辞而别的员工或未履行辞职手续的员工，按相应奖惩条例处理。
5、工作期间未经许可禁止私自外出，如有私人事情需要马上处理须向经理说明后方可外出。如未经同意私自外出按矿工处理，扣除当天工资。
6、所有服务人员须经过严格身份审核并持健康证上岗工作。
二、服务人员各项管理制度
服务人员指未上岗的保姆、月嫂、小时工等，各服务人员在未上重庆市怡家佳家政服务有限公司网址：www.daodoc.com 热线：023-5858 68661 / 6
岗前要按照店面营业时间进行上下班，以便能够及时与顾客沟通，早日上岗；未上岗服务人员，公司会按其保底工资或统一基本工资，给予发放工资。未上岗期间必须遵守公司各项管理制度。
1、惩罚
1）工作期间仪容仪表不合格。 2）迟到早退，未经许可私自矿工。 3）在工作区域吃零食，或大声喧哗。 4）工作期间未经许可，私自外出。
5）工作中服务欠妥，导致顾客投诉给公司声誉造成影响。经核实情况属实。
6）未经许可提前停止营业，或未按正常时间营业。 7）员工之间编造是非，影响公司声誉。 8）工作期间员工之间发生肢体争执。
9）不服从工作调配或人事调动，顶撞管理人员。 10）遗失公司或客户各种重要资料；透露公司或他人信息。 11）违反宿舍管理规定。 12）触犯国家法律法规。
2、奖励
1）凡在本公司员工长期努力工作，促进公司业务发展或做出贡献者，均依照本制度产业奖励。
2）本制度规定奖励种类为年终奖、满勤奖，优秀服务奖和创新奖。
3、年终奖
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在本公司员工服务满一年并且成绩优秀者，在年末按工作的具体贡献分别发放不同级别的奖金。
4、满勤奖
本公司员工在一个月内满勤，工作积极努力且对公司作出突出贡献得到客户好评，按本月店铺纯营业收入多少而发放。
5、优秀服务奖
本公司员工在服务过程种受到顾客评价最好的员工进行发放奖金。
6、创新奖
本公司员工在业务服务中，创造新的服务方式和内容，主动开发新顾客，给予奖励。
年终奖为每年一次；满勤奖为每月一次；优秀服务奖和创新奖为每年一次。
以上各项规章制度，奖罚条例由即日起生效，各员工包括服务人员必须严格遵守，如违反工作标准条例，将根据情节严重进行相应的处罚。
三、门店管理制度
1、人员管理
及时招聘人员，激励员工，调动员工积极性，凝聚团队力量，确保门店的正常快速运转，效率提高的同时也要不断提升业绩。合理安排员工正常休假，及时培训新员工，及管理人员，确保人员充足，使后续连锁门店能够顺利开张；人员培训将纳入考核范围之内。
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2、现金管理
门店备用金500，备用金是指公司存放于门店的备用现金，一般都换成零钱用于当天营业所需，或临时需购买办公用品等时使用；公司规定当天每笔收入都要列表统计，每日下班前统计当天收入，下班后填写过夜现金单，并由经手人及店经理签字确认，存入保险柜，于次日将头天营业收入（备用现金例外）存入公司指定银行账户.当天如有报销费用，则将收据或发票收好放入保险柜，票据要注明费用说明，注：保险柜内当天现金+未报销票据=当天营业收入+备用现金。保险柜钥匙由专人保管，所有有关人员必须执行以上规定，以便公司随时查账。
3、重要资料管理
规定所有有关公司内部资料、客户、及服务员资料，必须上锁分类存放。如有重要资料则要存放于保险柜内，不得随便透露或给外部人员查看。如有资料丢失，给客户或公司造成损失，公司将追究其责任人。
4、门店的运转
1）为保证门店及公司的正常运转，门店经理需在一定时期内，带动员工，利用一切宣传或营销手段，稳定与老客户群的关系，同时要不断发展新的客户群，提高门店收入，扩大影响力，提高公司品牌知名度；
2）无论从门店自身管理，或业务扩展，门店经理都要敢于突破，要敢于同周边同行作比较，要用不同的服务特色，作为自身优势，击重庆市怡家佳家政服务有限公司网址：www.daodoc.com 热线：023-5858 68664 / 6
败周围竞争对手。
5、有价物品管理及使用规范
门店经理要每日对店内贵重物品进行核对，员工要爱惜使用公司各类物品，不允许有故意损坏，或浪费现象发生，如发现有员工故意损坏，必须照价赔偿。
6、门店各项成本的控制
员工要爱惜门店内设施与物品，在不影响门店营运的情况下，节约使用水电等可控资源，控制不必要的支出，禁止浪费现象发生。
7、卫生管理制度
制作周清洁工作计划表，每天安排员工对各区域进行打扫，随时保证营业期间店面的干净整洁，并做好班前班后卫生清洁工作。
五、管理注意事项
1、顾客投诉处理
1）当顾客在店铺投诉处理未果，情绪激动的情况下，要及时稳定其情绪，禁止当着其他顾客的面与其争执；若处理不了，要及时汇报上级，说明情况，寻找最合理的解决办法；处理过程中要以诚恳的态度来耐心倾听顾客的意见，如无必要尽量不要打断顾客的谈话。 2）未经公司或部门经理同意，不要做出超过店经理最大处理权限的任何承诺或意思表示；如遇电话投诉时，处理程序同上，但要记录顾客的联系方式，以便进行回访。
2、适当的回访
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1）定期向顾客回访听取意见，要从经验少，到不断的积累经验。创造品牌服务；重大节假日要对顾客进行电话或短信问候。
3、与外部有关部门的沟通
与外部单位及有关部门沟通对店铺而言主要是指与政府各职能部门，外部服务单位的沟通。良好的外部沟通可以使营运工作获得更多的有效资源，通过沟通与了解形成良好的外部环境，有助于日后各项工作的开展。在接待外来检察人员时要态度诚恳，积极配合检查工作，对检查中出现的问题及时上报上级部门，以便及时纠正问题。留存好检察人员的联系方式，以便日后沟通。
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第17篇：家政公司推广方案
运营家政公司要掌握的是个核心环节
爱汇园家政创始人：郑丽萍
一、爱汇园家政创业初期的问题？
1、业务问题———发宣传单、与火锅店合作、与生活相关店合作、工程项目经理。
2、员工问题———城中村贴招聘广告招小时工。
3、管理问题———慢慢积累变更管理方法。
4、信息核实问题———阿姨身份核实、健康核实、技能核实等———国家身份信息软件、健康体检。
5、意外伤害———家政人员意外伤害保险。
二、爱汇园家政的经营理念？
1、把这件事当成自己的事来做。
2、没有合适的阿姨另可不派———派了就要对服务的认可。
3、以中介形式为主。
三、家政公司的人员配置结构？
1、每一个店3-4个人，培训人员除外。
2、对所有人员的培训———礼仪到服务的整个过程。
3、店长———家政专业院校的学生。
四、家政业务多元化———早期“保姆”培训？
1、一定要有培训———社会招聘、朋友推荐。
2、园艺———插花需求、园艺打理、庭院打理等。
3、培训时间———１０—１５观察培训的每一个人情况做好信息记录———审核录用。
五、家政类客户的需求分析？
1、刚性需求———老人、小孩等。
2、非刚性需求———小时工、临时服务等。
六、如何解决雇主对阿姨的疑问？
1、靠日后相处及磨合。
2、开导阿姨情绪的波动。
七、如何管理素质参差不齐的家政人员？
1、定制度———但小时工阿姨不是很遵守制度经常出现私单等现象。
2、会员服务———一次充值多少钱，免多少等等活动吸引多充值———避免私签。
3、发月工资的固定钟点工———制定激励机制———灌输服务理念“客户才是给工资的”。
八、家政公司业务如何逐步拓展？
1、企业、生活技能培训———园艺、布艺、服饰搭配。
2、老龄化———老龄服务体系。
九、如何挑选“月嫂”？
1、持证上岗———身份证、健康证、母孕护理师。
2、询问几个专业技能问题———私立医院服务经验、是否推荐纯母乳喂养、上一个客 户的纸尿布等。
十、微博对公司业务发展的重要性？
1、展示真实信息———好评价展示好信息。
十一、深圳家政行业分析？
1、星际服务标准。
2、市场需求缺口很大。 十
二、爱汇园家政发展前景规划？
1、可发展的服务空间非常大———门对门仓储等。
2、内刊———收费类广告———前提公司客户口碑数量大。
3、向“日益会馆”学习
十
三、给家政行业创业者的建议？
1、人员管理及培训。
2、找一个有共同目标的人。
3、做好前期定位。
爱汇园家政：
微博订单的高转化率是如何实现的
爱汇园家政总经理：郑丽萍
一、微博的定位和目标？
1、客户成为高转发率———私信应用比较多。
二、粉丝转化核心技巧？
1、真实———让用户真实了解爱汇园每天在做什么、展示他有什么用。
2、雇主影响力———雇主自发的。
3、客户服务的展示平台——— 客户服务、体验要好。
4、建立信任———得到阿姨的真实情况。
三、如何在微博积累第一批客户群？
1、真实能力的一个展示。
2、招集网友发活动参与中餐课、插花课、西餐课、茶艺课等。
四、微博客户的维护？
1、定期发一些培训邀请。
2、节日发一些活动等。
3、到客户家做餐及活动等。
五、微博活动的积极作用？
1、互动效果好。
六、微博的后台管理？
1、回复是固定人员回复。
2、发谁都可以发。
七、微博转化过程剖析？
1、基本都是有需求的雇主粉丝。
八、阿姨与微博———如何说服家政人员使用微博？
1、提前和阿姨交流发微博信息。
九、给中小微博企业的建议———小微企业如何做好微博？
1、找到最闪亮、最发光的点。
2、培养实在的客户，而不是粉丝数。
3、通过真实内容、活动吸引用户关注。
第18篇：家政公司创业计划书
运营模式
在后期的劳动关系中公司、客户（也就是需要保姆的人）和保姆形成一种新的劳动关系。网上挣钱。
客户：将保姆每月工资交给我。
保姆：我将每月工资抽取10％后发给她
在这种新的劳动关系中每个人都有利益，这种利益会维持这种新的劳动关系。
对于客户：
我们承诺不满意可以随时重新更换保姆，并且寻找保姆的最大担忧就是这个保姆的人品问题。在这里我们以整个公司作为后盾来处理客户提出的各种申诉要求。包括盗窃财务、各种有意无意的过时带来的经济损失。在原来保姆本人是没有能力负担的，现在有整个公司作为担保，最大限度的降低原来的损失。
对于保姆：
在以前的劳动关系中，这一类是弱势群体在城市中没有依靠，不熟悉生存环境。我们在收取每月10％到15％的佣金之后将为他担负以下责任，免费的推荐工作、解决劳资纠纷、无偿的法律援助、尤其重大疾病和人身伤害的赔补和治疗。这样他们就彻底解决了在城市生活打工中的最大问题。
公司的利润来源：
我们在整个劳动关系中实际上充当了两者之间的仲裁觉色，实际上就相当于一个微型的保险公司，我们的利润来源于抛开那些非正常需要赔负和纠纷解决的，剩下来的资金。
举例子来说假如我们有5万保姆签订合约，每个保姆的月工资为500元那么10％就是每月250万的收入，一年为2500万。5万保姆中出现重大疾病，纠纷等等需要支出的占30％，我们一年至少拥有过千万的收益。而目前北京需要的保姆为20万，上海和广州也为10左右。我们不但能引进新的也可以吸呐现有的劳务人员加入到这个体系中来。
第19篇：家政公司家政公司加盟合同
公司加盟合同
甲方（以下简称：甲方）：重庆市怡家佳家政服务有限公司 乙方（以下简称：乙方）： 第一章 总则
第1条 甲方同意____________________________作为重庆市怡家佳家政服务有限公司加盟商。
第2条 合作原则：友好平等、精诚合作、资源共享、互利共赢。
第3条 目标：依托重庆市怡家佳家政服务有限公司的先进管理模式和成熟的服务经验，整合行业资源，共同打造一个规范化家政品牌公司。 第二章 甲方的权利与义务
第4条 甲方的权利
1、拥有重庆市怡家佳家政服务有限公司品牌的所有权。
2、拥有对乙方使用品牌商标的监督权。
3、收取品牌加盟费。
4、不承担乙方产生的任何投诉或赔偿。
第5条 甲方的义务
1、授权加盟合作成员统一使用甲方冠名，挂牌名称：重庆市怡家佳家政服务有限公司加盟店。
2、甲方可以协助加盟合作成员进行服务人员培训。
3、甲方有义务向乙方提供办公软件支持，并指导培训相关人员使用。
4、甲方提供来自当地家庭服务网络中心的订单，帮助乙方提高业务水平和市场拓展能力。
第三章 乙方的权利与义务
第6条 乙方的权利
1、使用甲方冠名的加盟店招牌。
2、获得甲方免费提供的管理咨询与服务人员培训。
3、获得甲方提供的技术指导和支持。
4、获得甲方提供的来自当地家庭服务网络中心的订单。
第7条 乙方的义务
1、遵守国家、地方的相关法律法规和各项政策，合法经营，风险自担。
2、自觉维护甲方品牌形象，不滥用并有义务及时制止和报告他人滥用及盗用甲方品牌的侵权行为。
3、乙方不得同任何与甲方现有业务范围内构成直接、间接或潜在的商业竞争关系的企业、商业机构、组织或个人进行相同或类似本合同内容的合作。
4、乙方不得使用甲方公司或子公司、分公司名义进行经营，否则视为侵权。
5、乙方自行处理产生的任何投诉、赔偿、纠纷，甲方不承担任何责任。第四章 经营约定
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第8条 授权许可使用特许经营权的内容、期限、经营区域及独占性。
1、内容：拥有甲方授权加盟合作成员统一冠名。
2、自 年 月 日到 年 月 日终止，时间为一年。
3、经营区域： 市 区（县） 街道（乡镇）
，该店面现在的经营内容： 。
第9条 加盟费用
1、经双方友好协商，加盟费为人民币__________元（大写:________________________________整）。由乙方在合同签定之日起十日内支付给甲方。
2、品牌管理费_________元/月。
3、乙方企业建设产生的费用，由乙方自行承担。第五章 不正当竞争的禁止
第10条 双方恪守中华人民共和国《反不正当竞争法》，不贿赂对方工作人员，不窃取、不泄露对方技术和商业秘密。 第六章 违约与责任
第11条 甲乙双方必须恪守各项条款，如有违约，守约方可立即发出要求违约方限期纠正，如违约方在收到通知后限期内不予纠正，则守约方有权要求违约方赔偿相关经济损失。 第七章 免责条款
第12条 由于不可抗力而影响甲乙双方不能按合同约定内容执行时，不视作违约。
第13条 “不可抗力”是指不能预见、不能克服且无法避免的客观事件，如战争、自然灾害、政府规范修订等。 第八章 合同的变更与解除
第14条 合同变更有下列情形之一，可变更本合同：
1、订立本合同时所依据的法律、行政法规、规章及合作条件发生重大变化的。
2、本合同订立时所依据的情况发生重大变化或不可抗力原因，致使本合同无法继续履行或继续履行没有必要。
3、合同期限内甲方或乙方发生合并、分立、资产或业务转移等情况，本合同继续有效，本合同继承权利义务者可继续履行合同。
第15条 合同解除有以下情形之一的，可解除本合同：
1、甲方与乙方协商一致，可以解除本合同。
2、订立本合同时所依据的法律、行政法规、规章及加盟合作条件发生重大变化的。
3、合同订立时所依据的情况发生重大变化或不可抗力原因，致使本合同无法继续履行或继续履行没有必要的。
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第16条 任何一方需变更或解除合同，均应提前三十日以书面形式通知对方。
第九章 其他约定
第17条 甲、乙方双方保证自身所经营完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。甲、乙方双方因违反上述法律、法规、行政规章制度等的行为给对方或其他加盟合作成员及代理带来任何损害，须承担相应的法律责任并赔偿对方的损失。
第18条 本合同执行过程中，如有未尽事宜，甲乙双方协商解决。
第19条 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具同等效力。
第20条 本合同中区域是指____________________________。
第21条 本合同自签字、盖章之日起生效。
甲方：重庆市怡家佳家政服务有限公司 乙方：
（盖章） （盖章） 代表人（签字）： 代表人（签字）：
电话： 电话：
日期： 日期
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第20篇：家政公司运作方案
家政服务公司运作方案
一、确立公司的企业文化
企业的信念：
公司的信念：以消费者的需求为永恒追求，并通过一点一滴的辛勤劳动，使我们成为家政服务业的一流企业，并致力于创造健康快乐的新生活。
公司的目标：以劳动服务客户，以质量赢得客户，以信誉立足社会，以辛勤劳动，分享快乐团结员工，创北京一流家政服务名牌。
公司的精神：爱祖国，爱人民，爱劳动和爱生活是事业的力量源泉；团结、奉献、创新、敬业是企业精神的精髓。
公司的员工：吃苦耐劳、训练有素、忠于职守的员工是公司的最大财富，以人为本，尊重劳动，服务大众，是我们事业长远发展的根本所在。
文化底蕴：人天生平等，不分贵贱，劳动只有分工不同,没有高低贵贱之分，成功路不同，各有各成就，三百六十行，行行出状元，生命的真谛在于服务大众，快乐人生，劳动，服务，并快乐着，这就是我们的人生信条。
社会责任：我们以劳动报国和服务为民为己任，以企业发展为社会福址作贡献；我们为祖国的繁荣、为民族的振兴、为自己和亲人的幸福而奋斗不止。
共同利益：公司的利益来源于社会，回报社会。主张按劳动多少，质量高低进行分配，努力在顾客、员工与公司之间建立稳固的利益共同体，实现共同致富、共同快乐，分享人生。
二、家政服务内容：
1、保姆，家教，钟点工，陪护，接送小孩上学；
2、家庭保洁，洗衣做饭；
3、代换煤气，修理门锁，水电安装，清洁玻璃；
4、家电维修，电脑维护，清洗抽油烟机等；
5、搬家，家庭装饰，消费咨询，投资咨询；
6、上门送餐，上门厨师、代人购物、送礼、代驾；
7、文字、图象处理，钟点秘书，城市向导，应召司机；
8、休闲服务：陪老人聊天、下棋、上门按摩、浴足、洗头（两人以上同时上门，以保安全） 家政服务流程：
三、建立家政服务的保障制度
目前，家政服务供求双方、家政服务公司与服务员和用人家庭的责权利不明确，有的服务协议不规范，有的不要求签订服务协议，导致双方权益保障没有依
据，家政服务员与用人家庭发生纠纷争议难以处理。
由于家政服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死亡等问题没有妥善的解决办法，致使供求双方均存在后顾之忧，家政服务行业发展步履维艰。
为了解决上述问题，解决家政服务人员与用人家庭的后顾之忧，我们采取以下的办法：
一是保证家政服务人员的品行，对家政服务员严格审核，规范培训，努力加强他们的职业道德。
二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为一个客户提供家政服务前，都要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭、无本地户口家庭，以及有不良品行和违法违纪前科者，一律谢绝提供家政服务。
三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员在客户家中工作的人身安全，确保家政服务员在服务中不损害客户利益；公司与家政服务人员签订劳动聘用合同：这样明确客户、家政服务员和公司的责、权、利，确保各方利益，使得大家都放心。
四是保险，公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期以上的家政服务员购买商业保险，保障因工产生的伤、病、残、死等不可预测的风险，为签约一年以上的客户办理一份家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险（即由保险公司对家政服务过程中出现的种种意外损失进行保险的方法）。
通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后顾之忧。
四、实行培训制度, 提高员工素质
家政服务员国家职业标准包括职业概况，职业的基本要求、工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级、中级、高级三个等级（相应于国家职业资格五级、四级、三级），按级别分列出相应工作内容，技能要求和相关知识等。我们的培训，必须严格按照家政服务员国家职业标准进行，培训分两种，一是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训；二是对工作中的家政服务人员进行的不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的难点和新技能、新技巧，并解决工
作中出现的各种问题 。
系统培训的内容：
1、公司情况培训，包括公司规章制度，服务范围、企业文化、公司宗旨、服务流程等。
2、
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4、
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9、家政服务职业道德培训。家政服务礼仪。 家政服务安全自卫常识 商品采购常识 家居常识 厨艺培训 医药常识
婴幼儿、孕妇、老人、病人护理常识
10、家电使用常识 短期培训的内容：
1、
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4、
5、
6、了解、分析家政服务过程中出现的问题 寻求解决政服务过程中出现的问题的办法 解决家政服务员的心理困惑
加强家政服务员、公司、客户的沟通与理解 加强家政服务新技能、技巧的培训 提高家政服务员的综合素质
五、建立管理机构及管理制度
公司机构设置：总经理、招工部、客户服务部、综合业务部 总经理：负责全面工作。
招工部：负责家政服务员的招工、培训、聘用等工作。
客户服务部：负责接待客户、与客户签定服务合同、安排家政服务员工作，跟踪客户服务、处理客户各种问题。
综合业务部：负责公司的后勤保障、公关、项目开拓等工作。
管理制度：包括公司章程、公司管理细则、家政服务员工作细则、培训制度、客户跟踪服务制度、信息反馈制度等。
六、具体运作方案：
1、运作方式：利用有限责任公司这种现代企业制度，所聘用的家政服务人员以公司员工身份给客户服务，而不是一般的中介公司。客户将费用交给公司，家政服务员的工资由公司发放，其收入与其服务完全成正比。所有家政服务员都经过公司严格培训，实施服务前、中、后的全程跟踪管理，严格保证家政服务质量。
2、完善内部管理：制定相应的管理制度，定期召开工作会议，分工明确，各司其职，完善收入分配制度和奖惩制度，鼓励多劳多得，鼓励创新，提倡、培养严谨、团结、合作、轻松的团队精神。
七、营销策划及广告宣传
1、广告目标：是人们知道该公司，短期内提高公司业绩，增加客户数量。逐渐地让整个雇主群都知道该公司、了解该公司、信赖该公司，最终把公司打造为北京市家政服务行业的知名企业。
2、目标市场：短期内重点面对公司周边的中高档大型社区，逐渐地扩大范围，最终占领一定市场。
3、服务内容定位：以普通日常服务为主（如：家庭保姆、钟点工、医院陪护服务、搬家、清洗抽油烟机等普通生活服务），同时努力发展家庭营养配餐、婴幼儿抚育指导、家庭护理等高层次服务，并是其成为主体。
4、广告表现：
①建立公司网站，开展网络营销，通过网络推广我们的服务； ②通过报刊、社区杂志、户外广告、电梯广告等传媒做一些广告；
③通过一些公益性举措提高知名度和美誉度（如免费为一些五保老人提供
家政服务等）；
④与一些商家联系推出促销活动； ⑤与小区管理部门联系推广我们的服务； ⑥做“易拉宝”及宣传单到公共场所宣传
