供水公司总经理工作总结及计划（精选多篇）

推荐第1篇：总经理工作总结及计划

总经理二零一零年度工作总结

及二零一一年度工作计划

本人于2010年7月受命医疗事业部，总经理，为确立医疗事业模式及医疗发展方向，进行了为期6个月的市场调研及公司的常规运行。在此期间，仔细了解产品在生产、市场营销进展、财务管理现状及历史遗留问题，结合对以往运行方式等方面综合分析，找出专业切入点。岁末回顾，总结如下：

一、市场建设：

1、按历史经营状况，全国建立10个设备运转样板市场，随时可以进行参观、考察、学习、培训。为我们下一步销售与合作做好下一步铺垫。

2、国内建立一个大区、一个省区、一个办事处，45家医院以为中心集中开发、集中运行、集中建立售后团队、集中管理的格局。

3、以山东中心为基础针对不同市场分别设立市场拓展、销售、合作、外援4个体系进入执行阶段。

4、海外建立一个办事处、2家医院以香港为中心、面向东南亚及全世界拓展目标。

5、医疗事业部整体投资可行性、可实施性、低投入高回报的运营方案出台。

二、行政建设：

1、完成组织架构，做部门及岗位规划，依据公司现阶段运行需要绘制机构图及岗位图；

2、拟订基础制度及流程；确认绩效系统，并督导各部门确认、签署绩效考核目标。

3、为确保执行效果设定绩效机制，并根据绩效考核原理配以相关薪酬制度和考核附件（中层以下考核表及高管目标责任书）。

三、生产研发：

1、理顺生产流程、确保生产时间与速度。

2、完成二期小规模技术改造。

3拟定即将进行下一部外形及核心改造流程。

四、财务建设：

确保现行少量财务工作，建立良好的财务管理，建立健全财务监管工作。

以上是我对二零一零年度的工作总结。回顾过去、展望未来，在这艰难的半年里，公司的生产经营遇到了很大困难，几度面临停滞，在集团董事长的关怀和支持下，终于完成了市场调研与定位模式雏形的目标。有困难，也有曙光，去年我们成功建立了海外事业部，为崭新的一年打下了良好的开端。现在我来做二零一一年度工作计划：

二零一一年度工作计划如下：

2011年的总任务指标分两个层次：

第一目标医疗确保实现营销额300万元，利润50万元。

第二个目标是医疗项目合作争取实现销售额2000万元，利润500万元。第二个目标包括中心整体独立运行收入，这两个指标，对我们来说，既有压力，也有信心，更有挑战性。

要实现上诉目标，必须做到如下几项工作。

一、行政体系建设

1）在年内完成绩效管理体系的调整修订并进入正式运行；完成企业文化体系的建立及基础企划落实工作。

2）完善各个职能部门框架结构，完善各个部门之间的内部管理工作。

二、市场建设

1）建立三个大区十个省区办事处，拓展面达到200家医院。

2）落地运行15家，备选50家目标。

3）建立3个外援团队确保15家设备正常运行。

4）完成公司多元化发展既医疗事业部正式确立，建立3家第

二项目拓展机构，以确保公司利益最大化。（详见附件战略）

5）海外香港中心，发挥其效力，完成华源设备国际CE证件的认

证工作，拓展海外市场的推广工作。

三、生产研发

1）完善整体设备完美性，以销定产、做好基础保障工作，

完成其进入第二项目的准入使命。

2）设立型，确定医疗招投标市场准入机型。

3）完成核心磁控管到固态源转变的技改工作。

4）研发多元化机型多品种可行性。

5）完成“立体定向多元治疗系统”与“”的立项工作。

四、员工管理

1）视员工为上帝，为员工搭建成长的平台，政策路线确定后，执行队伍就是决定的因素。员工就是我们创造汇通历史的动力。我们的绩效考核将更加规范管理，我们的企业将更加先进，我们的员工工资福利待遇将更高。

2）亲爱的员工，新的征程、新的召唤、新的期望、新的起点，只要我们万众一心、脚踏实地、攻克艰难，我们的目标就一定会实现。让我们踏着时代的节拍，舞动的大旗，朝着胜利的方向勇敢的前进！

呈报人

医疗事业部执行董事兼总经理

二〇一一年一月八日

推荐第2篇：公司总经理工作总结及工作计划

公司总经理2018年度工作总结及

2019年度工作计划

岁月不居，时节如流！忙碌而又紧张的2018年已经过去，我们迎来了充满希望和期待的2019年。总结过去一年来的工作和业绩，要感谢一年中辛勤劳动的全体员工，也感谢一直以来关心和支持AA发展的客户及各界朋友。现在，我就2018年的整体工作做如下总结：

一、2018年经营业绩完成情况：

全公司一年来共完成 亿元，利润 万元。这个业绩是AA发展以来实现的最好的业绩，这和年底几十年不遇的原材料行情有很大原因，但机会是留给有准备的人，如果没有全体员工积极努力工作，再好的行情也会丧失。

其中，公司AA、徐州AA、AA环保科技厂、B商贸四家分公司均超额完成年初制定的经营目标和利润目标。

二、2018年度各项工作完成情况

一年来，各分公司及各部门坚决按照年初制定的目标和计划工作，认真贯彻执行了公司的各项规章制度，秉承公司的企业精神和工作作风，公司运营、质量得到很大提升，各项工作取得丰硕成果。其中，广西AA继续被评为“铁制品环保50强”，在江苏省环保科技铸造工业协会2018年度铸造技术评比中获得金奖。

公司新项目取得重大进展。二期建设如期开工，二号车间、餐厅、宿舍已完成基础建设。第二条装配线也按计划时间如期安装、顺利投入生产，并创造了该采购商（德国GD公司）安装调试时间最短时间的记录；装配线智能物流系统已安装完毕并顺利投入使用；燃气管道通过积极协调及政府的大力支持顺利接通使用，确保了两条装配线的正常生产。同时，新项目还成为广西市半年经济观摩会重点参观项目，并得到了非常高的评价。通过我们共同努力，顺利完成了环保事业部、广西AA环保业务的整合，实现了环保事业部的独立运营，为公司AA经营发展打下了良好基础。

一年以来，技术中心及时调整组织架构，充分发挥人员优势。在技术中心的整体协调下，充分改造、提升原有设备；厂区联体机经过升级改造，生产效率及产品质量得到很大提高，广东1250铸造机基本正常运行；广西AA广东1220铸造机经过几次整改，已基本达到设计铸造效果；根据分公司发展需要，购进昌盛3625铸造机并已顺利安装使用。随着新设备的投入使用和旧设备的整改提升，各公司的产能得到提高，产品质量也有所提升，保障了年底产能增加需求。

安全环保工作是企业的重中之重，公司把安全环保工作作为2018年的第一项重要工作，各分公司按照“管企业必须管安全”的要求，总经理就是安全环保工作的第一责任人的指导思想，加强安全教育，强化防范措施，基本实现了重大安全事故为零，重大火灾事故为零，环境污染事故为零的目标。徐州AA按照当地政府的要求，及时关闭燃烧锅炉，切换集中供气，为减少大气排放做出应有的贡献。行政中心积极协调，通过努力完成新项目二期规划建设手续，推动新项目的顺利进展，保障了项目货款的发放；法律维权的重大进展，对各分公司相关维权案件积极主动增加执行力度，减少了公司货款损失，维护了公司利益和对外形象。人力资源部通过人员调整和补充，工作质量和效率得到不断提高，有力的推进了企业的招聘、培训及各项人力资源工作，加强了企业团队建设。采购中心在2018年表现突出，特别是在年底原铁出现价格暴涨，供货及其紧张的情况下，积极协调，努力开拓新采购商，保障了各分公司的生产经营不受影响，较好地完成新项目建设的设备、建材、辅料的采购工作，运营水平不断提高。财务中心及审计部积极加强学习，不断引进专业人才，加强现有人员的业务培训，专业能力不断提升，财务核算质量、效率得到很大进步，为公司经营决策提供了安全的数据支持。一年来，各分公司及各中心部门不断学习专业知识和提高工作能力，在团队建设、成本控制、营销管理、企业文化等各项工作中都取得了一定的进展，公司运行质量也得到一定的提升，在这里就不在一一赘述。

三、2018年工作中存在的问题

在过去的一年，虽然公司取得了较好的成绩，但是成绩的背后也隐藏着诸多问题和隐患。

1、安全生产依然存在较大问题，不容忽视。

虽然近三年来，通过引进第三方监管和培训，开展了大量的安全培训和现场检查，公司及各车间也成立了安全生产小组，制定了相关的安全管理制度，投入了大量的人力、物力，安全生产有了较大的改变和提升。但在2018年下半年公司安全生产独立运营管理以来，安全意识逐步下降和退化，特别是公司AA储运部发生一起重大的人身安全事故；徐州AA在清理设备过程中，由于员工野蛮操作，造成装配线停产48小时，给公司造成重大经济损失。这两起重大事故原因在于我们管理人员和基层员工安全意识淡薄，没有认真执行公司的各项安全制度和操作流程，如果这种情况继续发展下去，对公司和员工的发展都是极其不利的。

2.产品质量还不稳定，服务质量有待提高。

虽然，通过这几年的技能培训和工艺改进、设备的改造和提升，产品质量有所提升，但质量问题还是不断出现，断货事件也给公司造成了重大的经济损失。其中，广西AA共计发生客诉398起，内诉293起；公司AA发生客诉189起，内诉177起；徐州AA发生客诉179起。特别是，广西AA发生一起严重的断货事件，给客户造成停产、停机损失，也给公司造成重大经济损失和不利影响。这些质量问题的发生，充分反映出我们各分公司的质量体系运行还存在较大问题，管理基础不牢固，质量意识淡薄，管理人员处理问题不及时、不果断。其他分公司也多数出现过送货不及时、相关业务人员对客户态度不友善不礼貌的现象，这些问题必须要引起重视，抓紧时间进行改正和提高。 3.营销缺乏管理，公司运营存在较大隐患。

营销是企业的龙头，我们一直很重视营销工作，但由于各种原因，营销一直是我们的短板，无论是在市场开拓、市场决策还是团队建设方面，都暴露出我们的营销管理者缺乏管理能力和决策能力，尤其是在今年遇到百年一遇的行情下，各分公司营销人员都没有很好的分析市场、了解市场，特别是公司AA、徐州AA在几轮市场调价中都不同程度的出现价格脱离实际和价格调整不及时的现象，这都造成市场占有率降低和公司利润的损失，没有实现公司利润最大化。在货款管理中，年初我们就提出要提高防范风险的意识，也把防范货款风险作为一项重要工作来要求，但个别公司管理人员还是心存侥幸，没有认真落实相关营销管理制度，在这么好的局面下，还出现多起欠款不能及时回收的事件。特别是徐州AA发生超额度较大的客户不能回收的情况，这充分表明我们的基础管理人员缺乏风险意识，没有能够认真执行公司营销各项制度，给企业造成较多的风险隐患。

4.人力资源管理工作存在较多问题。

人员流失率居高不下，企业文化建设相对滞后。虽然，我们在2018年非常重视人力资源管理和团队建设，各分公司也在积极改进，但是在人员招聘、员工培训、绩效考核等工作中，还存在流于形式、敷衍了事的现象。在具体的管理工作中，没有很好地运用好、执行好公司的人力资源各项制度和薪酬管理制度。集团公司人员流失率为26.3%，其中广西AA流失率41%，公司AA流失率31%，AA厂流失率35%，徐州AA流失率12%，新锦华贸易人员一直不能稳定，只有B商贸人员流失率为零，人员稳定，业务突出。

人员的不稳定影响了员工的工作积极性和操作技能的提高，也是造成产品质量不稳定，工作效率、服务质量差的原因。这也充分证明各分公司管理人员没有承担起第一人力资源管理人的责任，人力资源部虽然今年人员有了较大补充，工作有了较大提高，但在招聘工作中还存在较大差距，特别是在重点关键岗位方面存在招聘不及时，员工培训工作效率没有明显提高，对岗位人员调动与储备干部选拔方面缺乏主动性和连贯性，对基础员工缺乏沟通交流，这也充分说明企业文化宣传教育还没有深入基层。员工对公司发展目标、企业宗旨、企业精神和企业作风没有共同的认知，更谈不上与企业共同发展。企业文化建设一直是我们公司的短板，我们要在以后工作中作为重点来进行管理。

总的来讲公司暴露出的问题很多，但未发现的问题也许更多，有问题并不可怕，最可怕的是不能发现问题，对发现的问题不透析，不解决，这才是最可怕的。希望大家面对困难，齐心协力，恪尽职守，共同努力解决问题，企业才能保持健康持续发展。

四、2019年经营目标和工作计划

2019年是政治、经济较为复杂的一年，特别是在2018年底的金属价格暴涨，更让我们环保科技行业造成很多不确定性。2019年本地又有新的产能释放，行业竞争更加激烈，全体员工更应当增强竞争意识，真抓实干，充满信心，迎接新的挑战！

2019年我们要继续以“五项管理方针”、“稳健经营”的经营理念为指导，以“大力发展环保科技铸造主业，促进原材料贸易发展，稳健经营金融业务”的战略目标为方向，加快新项目基础建设，实现新厂区一二期正常生产运营。

（一）公司经营目标

集团公司今年计划经营目标 亿元，利润 万元。其中，。

（二）主要工作计划

1.加快基础建设，实现新厂区一二期正常生产运营。

根据企业发展规划，年初要尽快完成二号车间、办公区域、餐厅、宿舍以及厂区绿化设计方案的确定，并尽快开工装修，保证公司AA办公室在八月份搬迁完毕，加快二号车间及办公楼的建筑设计，争取在四月份破土动工，年内完成工程建设、根据广西AA生产订单安排计划在三月末及四五月份有序搬迁，广西AA水印设备争取在六月份完成水印厂区的搬迁。根据合同，组织人员争取在四月初开始安装重型1800装配线及2.2单面机装配线，确保在五月中旬完成安装调试，五月中旬选择时机拆除徐州AA1.4装配线，广西AA1.8重型装配线搬至徐州AA。争取上半年完成以上所有设备的搬迁、安装、调试工作。 2.要继续加强人力资源管理工作，促进团队建设。

（1）要贯彻“企业管理，管人是核心”的理念，作为总经理就是第一人力资源管理师的观念，各分公司总经理必须改变以后对人力资源工作不重视、不专业的现象，要加强学习人力资源各项管理制度，在人员招聘、员工培训、绩效考核、员工晋升、留人、用人等方面要严格执行人力资源管理各项制度及工作流程，公平、公开、公正的处理人力资源各项工作。

（2）要继续重视招聘工作，要建立中、高、低三种层次的招聘渠道建设，继续落实以工带工奖励政策，积极主动地招聘公司岗位急需人员。

（3）加强员工培训工作。随着企业的发展，现有管理人员及员工的能力和知识已远远不能达到企业发展的需求。人力资源部要加强外部配合，要与健峰等咨询机构建立合作机制，建立培训计划，根据不同岗位、不同层次进行针对性的专业培训，增长员工技能和各级管理人员的管理能力的提高，要选拔优秀管理人员参加高层管理人员的培训学习，提升各级管理人员全面管理能力。

（4）要继续细化绩效考核制度，随着集团及各分公司的组织架构的变化，考核内容要不断更新和细化。人力资源部要及时调整考核目标和考核数据，各级管理人员要认真对待绩效考核，在日常管理中要把绩效考核作为有效的管理工具来对待，提高管理质量。

3、继续加强企业文化建设，促进企业健康持续发展。

在新的一年中，总结AA过去30多年发展中的经验和保留下来的优良作风和传统，根据企业下一步的战略目标，重新整合公司使命、愿景和核心价值观。积极培养在企业发展中的优秀员工和管理人员，倡导积极向上的精神，大力宣传企业文化，使企业文化成为全体员工共同遵循的理念和行为标准，促进企业健康持续发展。

4、加强营销管理，提高风险意识，保证企业安全运营

（1）根据公司发展需求，集团组织架构已调整成完毕，营销中心的架构也已确定，在新的一年里，要尽快完成集团营销中心人员配备，发挥营销中心的市场开拓、营销管理的职能，指导配合各分公司市场管理和销售管理。 （2）要改变经营理念，随着市场的变化，环保科技市场的格局有很大改变，环保科技企业已逐步有一定的议价能力和主动性，我们的营销人员要改变以往的观念，要变被动为主动，积极调整营销策略，要在产品定价、货款回收商积极调整思路，积极引导客户要以现款、现货、预付货款为主，降低应收货款，对账期客户严格审核，逐步降低欠款额度和缩短账期，提高货款回收率，减少资金占用。

（3）坚决执行公司各项营销管理制度和工作流程。从市场分析到客户订单评审，合同签订到客户下单及货款回收等工作，各级营销管理人员要认真仔细审核，不能出现以往由于管理不到位，造成合同签订不规范，欠条无签字的不良现象，提高营销管理水平。

5、要加强成本控制，增强质量意识，提高产品质量

（1）各分公司要继续把三项费用的控制和生产成本的降低作为主要工作。首先，要严格执行公司各项财务报销制度，各项费用的报销要严格审核，严格控制，对不符合报销和超出报销标准的要坚决不予批准，新的一年里要对各分公司的审批权限及额度，还要进行调整。

（2）各分公司要积极降低生产成本，认真研究客户质量标准，科学合理搭配原铁，使成本最低化。各分公司总经理、营销和生产负责人要亲自负责；更要对辅料认真审核和管理，保证原辅料的成本逐步降低。

（3）技术中心要积极配合各分公司质检部，加大对原铁辅料的监管和调整。严格执行质量管理体系，加强质检员的专业知识，严格入厂检验、首检、出厂检验制度，杜绝不合格产品流入市场，提高产品质量合格率，提高市场竞争力。

6、继续加强安全环保工作，保障企业安全运行

（1）坚持“管生产必须管安全”的理念，总经理就是安全环保工作第一责任人。总经理要树立责任意识和担当精神，全体员工也要更新观念，必须意识到安全就是对自身负责，对家庭负责，对企业负责，没有安全就没有一切的思想，树立安全意识和环保意识，在日常管理和工作中，要严格执行公司的相关安全环保制度。

（2）2019年，将继续加大对环保、安全、消防设备的投入，各分公司继续严格执行14000环境管理体系制度，严格执行公司安全生产制度，签订安全生产责任状，确定2019年重大安全伤亡事故为零，重大火灾事故为零，环境污染事故为零的目标。

各位员工、各位同事，过去的2018年是AA新的发展的起点，是胜利的一年，发展的一年，经过全体员工的努力拼搏和共同努力取得了较好的成绩，在这里我要向付出辛勤努力和汗水的全体员工及获得各项荣誉的先进个人、先进单位再次表示感谢和祝贺。

展望2019年，市场竞争日益激烈，前进的道路充满考验和挑战，我希望全体AA人以更加饱满的热情和更加自信的心态，团结一致，努力奋斗，取得更加辉煌的业绩。

推荐第3篇：总经理个人工作总结及计划

项目总经理工作总结

一、全年工作情况

（一）明确任务、开拓创新，有计划、有组织地抓好施工生产2011年对我们广州工程处来说是极不平凡的一年，也是我历年来在生产组织上最为困难的一年。由于受雨季时间长、施工作业面紧张、地方关系协调困难等诸多不利因素的影响，始终制约生产的全面展开。面对困难，我一面分析生产形势，积极采取措施，协调好各方面的关系，充分挖掘和调动各方面潜力，千方百计保证了施工生产的顺利进行，较为圆满地完成了各项施工生产任务。

1、强化生产准备的充分性。针对工程项目点多面广，战线较长、施工难度大的实际情况，重点抓了施工前的组织准备、材料准备以及设备、施工机具准备，体现施工准备的充分性，争取了主动。及时的组织技术、材料、预算等部门对施工方案进行敲定，明确了工期、质量、安全目标，为完成生产任务奠定了基础。

2、强化生产组织的严密性。针对工程施工任务量较大，始终坚持生产例会制度，定措施，抓落实，提要求，解决实际问题，及时确定各机组每个阶段的生产组织重点环节。多次组织召开现场协调会和专业办公会，帮助机组科学合理地安排施工顺序，研究和确定了施工

方案和施工计划，确保了各机组今年生产任务的完成。

3、强化生产计划的严肃性。我主要抓了生产计划的执行和考核，对生产会议确定的各项目阶段性工期，加大了督查力度，并采取超常规措施，及时纠正偏差，确定整体目标和阶段目标，明确主攻方向，突出重点，各个击破，取得了明显效果。

4、强化施工管理文明的有序性。在施工管理中主要狠抓了现场文明施工管理，要求按高起点、高标准、高水平运行，做到规范、整洁，对现场文明施工、样板起步一抓到底。实践证明：抓而不紧等于没抓，抓而不实等于白抓。通过对现场管理的常抓不懈，各机组的施工现场均达到了文明施工标准，树立了公司好的品牌与形象，受到了业主的普遍好评。

5、靠前指挥，及时解决问题。在施工季节，为了及时掌握各项目生产的第一手材料，并与项目部同事一起深入工地，靠前指挥、靠前指导、靠前协调、靠前服务，进一步加强监督和检查的力度。提高了工作效率，有效地促进了各机组的施工进度。

（二）加强安全管理工作，做到生产无事故。

坚持“以人为本”的理念和“安全第一，预防为主”的基本方针，加强对施工现场的监督检查力度，做到常抓不懈，警钟常鸣；对施工人员、操作手、驾驶员加强了安全教育，强化了全员的安全意识；切实落实安全生产责任制，保证了昆大管线项目部安全管理工作的平稳运行。

二、加强自身廉政建设，牢固树立服务意识。

做为一名领导干部，我深刻认识到廉洁奉公、勤政为民的重要性，常怀律己之心，增强自律意识，做到自重、自警、自励，清正自守，不该拿的东西不拿，不该去的地方不去，不该做的事情不做，保持一名共产党员清正廉洁的本色。

三、总结经验，加强学习，努力做合格的生产管理者

为了适应新形势、新任务、新工作的要求，主动加强业务知识和理论的学习，不断丰富提高自身的知识储备和层次。并以党员先进性教育活动为契机，进一步理解了新时期保持共产党员先进性的基本要求，在政治、思想、作风等方面有了较大收获。同时，我还能够从其他领导同志身长汲取优点和长处，弥补自身不足，努力做企业合格的管理者。

四、存在的不足

一年来，虽然围绕自身工作职责和年初确定的工作目标做了一定的努力，取得了一定的成效，但与领导的要求和群众的期望相比还存在一些问题和差距，主要是：

1、有时因工作忙，政治理论学习还不够自觉，业务水平还需进一步提高；

2、由于在心理上总是想把工作干得出色，把项目部的生产组织得更好。特别是今年生产任务繁重，感觉压力大、担子重，造成工作中比较急躁，工作方法有待进一步改进，领导水平和领导艺术还需加强。

以上是我在2011年的主要工作。由于水平有限，在工作中难免会存在不足之处，恳请领导、同志们给予批评指正。在新的一年里，我将正视困难，团结同志，改进不足，使昆大管线项目部的生产管理工作再上一个新的台阶。

推荐第4篇：企业总经理工作总结及计划

2016企业总经理工作总结及计划

牛耕绿野千仓满，虎啸青山万里春。千山万水，我们昂扬走过；千辛万难，我们沉着应对。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开年度工作会议，对2016年的工作进行回顾，对2016年的工作进行部署，其目的就是为了总结经验，改进不足，以励再战，再创辉煌。下面，由我代表集团公司将集团公司2016年度工作总结和2016年经营计划向大家报告如下。

2016年集团公司经营情况回顾和总结

2016年是集团公司新一轮战略发展的开局之年，也是集团公司新一轮战略发展的典基之年。观望中国经济形势,全球金融危机的持续蔓延与艰难复苏给2016年中国经济发展带来巨大挑战：一是经济增长前低后高,2016年年末开始，经济又有“V”型复苏的迹象；二是经济回升迹象的出现和消费需求的增长，为我们地产行业发展提供了新的机遇；三是银行系统的稳定性在全世界范围比较显著，为经济企稳回升奠定一定的基础。为此，我国从2016年四季度开始，宏观经济调控方向转为扩大内需、促进经济增长，实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，并相继围绕投资、信贷、税收、包括房地产在内的产业发展等制定出台了一系列具体落实政策，强调出手要快、出拳要重，以促进经济平稳快速增长，保持国内经济金融的稳定，防止大的起落。在这样的背景下，我们在挑战中把握市场机遇，在困难中寻求发展商机，在探索中调整经营结构，合理统筹调度资金，加大产品营销和科研创新力度，及时把握宏观经济运行和行业发展态势，相机抉择，实现公司的稳健经营和稳步发展。

地产公司境界项目一期2-7栋完成了并联验收，截止12月31日累积实现交房1114套，交房率达88%。经过全方位的市场营销，取得了好于往年的销售业绩，累计实现合同销售收入3.14亿元，实现现金收入3.004亿。完成调整后的年度合同销售任务2.4个亿元的131％。超额完成了集团公司下达的目标任务。但是，由于“境界”是地产公司开发的第一个项目，多数干部和员工从事房地产业的时间不长，管理工程的实际操作能力不强、质量控制的意识较弱、交房工作经验不够丰富等问题，同时地产公司面临着新项目的落实与如何启动等具有挑战性的问题，容不得半点骄傲自满。

干细胞公司是集团目前的发展重点。集团公司在2016年3月成立“干细胞公司股份改制项目组”至今干细胞公司治理结构得到规范，理顺了股权关系理顺，成功实现股份改制，正紧锣密鼓向资本市场阔步迈进。2016年是干细胞公司快速发展的开启之年。全年共签定协议4046份，与去年同比增加了1898份，增幅为88.36%，全年共实现销售回款3378万元，其中自体销售回款3097万元，与去年相比增长了1119万元，增幅为56.66%。检测收入233万元，比去年增加43万元，增幅为22.63%；公共干细胞临床移植收入48万元，比去年增加39万元，增幅为433.33%，却存在新产品研发和新项目拓展迟缓的问题，公司成立至今10年，除了脐带血干细胞制备冻存外，还没有形成一种具有市场规模和产业前景的新产品完全启动新项目，一定程度影响了干细胞公司对外扩张的市场竞争力。

特公司自主研发生产的去白细胞滤器产品取得了多网点同步批量进入市场的重大突破，经过努力产品成功地进入了东北、华北、华南、中南、中原、西北、西南七个地区的终端市场，并且得到了广大用户的初步一致认可，特公司也在国内输采血器械行业取得了一定的认知度和美誉度。取得红细胞保养液及血液保养液Ⅲ的准产注册证。注册申请未通过审批，该项指标未完成。血袋、血浆袋、去白血袋进入技术审评。已完成了注册检验，并取得了合格报告，其中，去白血袋已在一家临床试验机构完成了临床试验。 园林公司全年总收入2935.2万元，完成了单笔70000余元的树木交易，实现纯利17500元。矿业公司，经营时间较短，但是已经显示出一定的发展态势。地质探矿、地形测量测绘和编录进展比较顺利，完成了部分煤矿探矿和坑道施工任务，其中3号井已经出煤炭产品400-500吨左右。这两个公司的不断提升，为集团公司新一轮战略发展的奠基之年锦上添花。

回顾一年来的工作，我们在发展之中要保持冷静头脑，在繁荣面前看到问题的潜在，在成绩背后要发现自身的不足。善于总结，善于思考，善于调整，不断改进，历年的经验和措施将成为我们永久的精神财富和经营宝典。经过一年的大胆探索和艰苦努力，我们在新一轮战略目标初级阶段实现的过程中得到了不少有益启示。 (一)观念是发展之源泉

解放思想，更新观念，统一认识发展是企业行为的源动力。可以说，思想是行为的先导，有什么样的思想认识，就有什么样的工作思路。2016年我们倡导“解放思想”，就是要以发展为导向和动力，打破习惯思维、保守思想和主观偏见的束缚，开拓创新。 比如干细胞公司在解放思想上取得了一定的成效，把认识统一到了“求发展”的核心导向上，因此经营业绩便直接体现出了显著增长。集团公司新一轮战略已开始后，各公司、各级管理人员站在一种新的高度，打破束缚，解放思想，排除干扰，统一认识，把求发展的指导思想贯彻到实际工作中去，为全年各项业务指标的完成创造了十分有利的思想舆论环境和条件。

(二)质量和服务是发展之根本

由于我们已经清醒意识到：能否向外部客户和内部客户提供优质的产品或服务，是一个企业是否具备竞争力的根本。对于特殊时期和特殊行业，更是直接关乎生死存亡。因此，我们时刻牢记“质量就是生命”，全面加强质量管理和控制，使产品质量和服务质量不断得到提升。我们一定要牢记：百年大计，质量第一。不仅地产公司要在今后高度重视质量问题，我们的其他下属公司同样需要高度重视质量，靠千方百计提高质量来打造我们的“成都铸信”企业品牌。

同时，要真正“视客户为衣食父母”。我们成都铸信集团的发展永远离不开广大客户的信赖和支持，始终把广大客户视为我们的衣食父母，相信他们、理解他们、支持他们、为他们尽我们最大的努力，是我们的天职所在。这样就可以为我们赢得了更多更广的客户。如果失去了客户，我们企业集团的业务便会成为无本之木，无源之水。要以客户为本，始终把每一位客户视自己的我们亲人一样来对待，真正为客户着想，急客户所急，想法设法为他排忧解难，提供人性化和差异化服务，这样，才能在市场竞争中永远立于不败之地。

(三)和谐是发展之基础

没有企业的和谐就没有企业一切，和谐包括企业内部的和谐与企业和客户间的和谐。其中提高管理团队的学习能力和沟通能力，是达到企业内部的和谐与企业和客户间的和谐的重要因素。因此，提高沟通能力和学习能力，是摆在我们面前的现实问题。各公司高级管理人员和主要负责人，在集体公司的要求下，从自身做起，认真反思和检讨，主动去提高学习能力和沟通能力，不断提升专业水平，建立行之有效的沟通机制。通过努力，建立起一支和谐、高效、专业化的高素质团队。同时，我们集团公司进一步构筑具有成都铸信特色的企业文化，2016年先后组织各种文化文艺体育活动次，知识和劳动竞赛次，演讲励志活动次，编办内部刊物《铸信集团》期。 (四)管理是发展之核心 我们在责任落实上，围绕各公司基本目标突出重点工作，合理配置资源，统筹协调安排；在营销创新上，加强营销队伍建设，丰富市场开发手段、拓宽销售渠道；在企业改制上，积极推进干细胞公司股份制改组工作，使此工作在年内按期完成，并利用改制契机，强化干细胞公司的制度建设和组织建设，提升公司治理水平。在工作效率提高上，提高工作效率，加快工作节奏，严把工程质量，基本完成了血液科技园区的基础建设。 (五)员工是发展之竞争力

企业的竞争，归根到底是人才的竞争。我们注重抓了员工的政治业务学习、全面提高员工素质，努力适应公司新一轮发展的需求。地产公司已基本完成一个房地产项目、干细胞公司迎来了广阔的发展机遇、特公司面临企业发展方向的选择、公司处于正常发展轨迹、矿业公司迎来了第二次生命，集团也迈出了新一轮战略开局之步。学习能力的高低，既决定了企业的生命力，也决定了团队的生命力，在集团各公司发展的现阶段，尤其具有现实意义。过去的几年，各公司对“学习”理念的贯彻尚有待提高，各公司务必要统一认识、以全局性、长远性眼光看待学习的重要性，并努力贯彻到公司今后的日常经营当中。

(六)制度是发展之规范

没有规矩，不成方园。在推行现代企业管理模式中，制度建设是企业建设的一项重要基础内容，只有夯实制度建设这个基础，各项工作才能有序而规范的运行，才能不断走上新的台阶。2016年，我们集团公司进一步完善了部分基本管理制度，指导各公司制订了《内部审计管理办法》和《财务预算管理规定》，重新拟订了《费用及备用金管理制度》，用制度约束员工，用制度规范员工，用制度激励员工。同时加强了其它基础建设工作，在企业文化建设上迈出了可喜的一步，形成了集团网站建设以及实施办公自动化的初步设想。集团总部办公大楼土建工程已全部完成，装饰装修的前期招投标工作已基本结束。干细胞公司股份制改组的各项工作都在有条不紊地推进。园区运动会所项目进入方案调研和设计阶段，对会所盈利模式、功能定位以及品牌合作、推广等事项进行了论证。青白江区三桥商业广场改造项目已实现顺利退出。

各位同仁，令人难忘的2016年我们已经快节奏走过。濒临低谷，我们经受住了磨砺；面对困难，我们丰富了经验。我们的企业在走向成熟和壮大的过程中也明显暴露出了我们一些问题和不足，需要我们不断修正和改进。一是在工作作风上要进一步改进，各级管理干部要深入前沿一线，多做调查研究，探求工作模式，增强管理工作的主动性、针对性和实效性；要在各方面起到带头作用，带头开发市场，带头服务客户，带头增收节支。二是在责任监督上要进一步改进，不能仅仅落实责任，更重要的是要建立起长效监督机制，去监督层层责任的落实。克服过去重布置、重安排、轻督查、轻追踪的倾向，加强责任监督和落实监督。

2016年集团公司经营思路、目标及工作安排

各位同仁，展望2016年，我们国家的经济形势依然面临着许多挑战：首先，从总体上看，金融环境比较宽松，经济开始逐渐复苏。但是，由于种种原因，物价将会出现新的一轮上涨。其次，随着城市化发展步伐的加快，国民收入的提高和社会保障的完善，将会推动和刺激房地产行业的发展。因此2016年房地产市场仍会较为平稳，当然一线大城市的房价可能出现阶段性的调整。国家从2016年四季度开始，宏观经济调控方向继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策，并相继围绕投资、信贷、税收、包括房地产在内的产业发展等制定出台了一系列具体落实政策，促进经济平稳快速增长，保持国内经济金融的稳定，防止大的起落。

因此，2016年集团公司总的经营思路是：高瞻远瞩，及时把握宏观经济运行和行业发展态势，把握重点实现公司各项业务稳健经营。总的工作要求是：合理统筹调度资金，抢抓市场机遇会，抓好促销，确保“境界”项目二期顺利交房；更新观念，快速推进渠道营销，加大科研创新力度，促进干细胞公司新的快速增长；加快围绕去白血袋的各项相关技术审评和行政审批工作，基本完成输采血医疗器械产业平台建设；完成血液科技产业园区及园林公司生产经营基地建设。 集团公司经营的主要目标是：

主营业务收入亿元以上，其中干细胞公司回款万元，特公司销售收入0万元，地产公司合同销售收入万元,公司万元；

完成集团公司总部办公大楼、多功能厅、干细胞库大楼的内外装饰装修，完成运动会所改造，完成食堂、临时宿舍的主体结构建设，完成园区总坪的景观绿化；

地产公司境界项目工程一期全面、按时实现向客户交房，二期主体封顶并完成内外装50%。公共设施的招商工作基本落实；

干细胞公司继续推进渠道营销，扩大区域市场销售，完成间充质干细胞的课题研究，股份制成功改组后按新机制运营；

特公司要继续进行药品中试生产和稳定性研究，不断提高研究项目设计标准，进行各项研究试验，把基础研究工作做扎实和做规范，确保各项研究数据符合相关技术要求，确保一次注册成功。

园林公司完成境界项目和血液科技园区绿化和景观工作，完成生产经营基地道路规划和管理用房的建设；

公司要做好立项矿的探测、开采、营销、管理和安全生产工作，既要出经济效益，也不能出任何安全问题；

为达成上述目标，我们必须做好以下具体工作：

(一)质量第一，统筹协调，加快进度，顺利完成境界项目的各项工程建设任务

我们铸信是靠地产起步的，地产依然是我们集团的业务重心；项目保质保量的顺利、按期交房，为整个集团工作的重点之重点。事关地产公司的信誉和发展，事关铸信品牌多年培育的成果维护。时间的紧迫性要求工作一定要有前瞻性、计划性。集团体系内所有公司和资源，在与境界建设发生冲突和需要协调解决时，均要为这一中心工作服务，尤其是园林公司，要与地产公司及早对接，主动协调，服从工程建设进度的统一安排。地产公司第一，充分利用二期交房、业主入住等有利时机促进车位的销售，确保可售车位的实际销售率达到80%，实现销售收入4000万元。其次，继续做好已定购住房的合同签订和回款工作，实现销售收入700万元。第三，做好我公司物业资产的管理工作，在确保商业物业的有效出租的同时，努力提高车位的出租率，力求全年物业空置率不高于5%。第四，境界商业会所茶楼要按计划开业并取得预期的收益场机会。 (二)营销为主,，提升能力，抓好经营，有力促进干细胞产业深化发展

一是在队伍管理设上，加强营销团队建设和管理水平，建立匹配的营销服务体系，狠抓公司主营业务营销工作的同时为公司新产品的营销做准备。提高人员的学习能力，提供更多的培训机会；真正做好各部门的绩效考评，形成良好的竞争机制；二是在新营销模式探寻上，大力举办孕校，全年将开办形式多样的孕校200余次，形成标准化的流程，寻求更适应产品特点的新营销模式；三是媒体营销上，，通过评估寻找出最能适应省内市场的大众传播途径，以现阶段可推行的方式进行媒体营销，快速在二级市场导入自体冻存的理念，培育更多的准客户；四是自体营销上，大力借助省卫生厅直管部门、生殖健康协会及输血协会等与脐血库关联性较高的平台，加大医院合作力度、对医务工作者的培训，使其了解干细胞的发展近况，更好的促进自体营销；五是营销团队建设上，配合公司做好云南、重庆、武汉等市场的新库建设，协助建立一支业务能力强、公关水平高和沟通能力过硬的营销团队。

(三)加快建设，充实力量，提升管理，打造现代园林企业

作为集团体系新成立的公司，承担着境界项目、血液科技园区园林景观建设和园林生产经营基地建设的任务。２０１０年，早日启动基地管理用房和道路建设，并按总坪要求栽种市场对路的新树种；调整和充实专业技术人员，搭建完毕组织架构，配合地产公司和按集团公司要求及时展开境界项目和血液科技园区园林景观建设；经营班子要合理分工，加强计划与资金费用预算管理，保证基地建设和工程建设“两手抓、两手硬”。全面完成境界所属区域的园林绿化工程。绝不因绿化工程而影响地产公司的交房工作。5月底前，全面完成铸信境界绿化工程的整改、完善工作，全部进入正常日常养护工作。达到移交条件的逐步实施移交。让业主置身于茂盛、优美的环境，居住舒心，安居乐业。5月底以前，要确保完成集团血液科技园区可施工部份的室外总平及园林绿化工程，确保集团公司的办公环境优美。都江堰基地园区不光承担着公司工程苗木的储备工作，同时也是一个生产经营的实体和集团公司全体同仁休闲娱乐之处。在都江堰基地园区建设上，使园区主干道、罗桥笆桥、飞桥沿河道路实现通车能力、路面平整、排水通畅，两边美观；完成100平方米以上的办公及管理用房建设并投入使用，完成与之配套的电、水及通讯工作。完成基地所有闲置土地的种植工作，大力提高土地的使用强度，充分发挥土地使用效率。在优先保证公司园林绿化工程使用苗木的基础上，开展现有种植苗木的交易及市场苗木的交易工作。做好现有种植苗木的日常维护与管理，充分发挥其自然生长增值潜能。

(四)严格标准，开发产品，扩大销售，推进贝特血液科技园区建设 做好药品注册和去白血袋产品注册工作，与各级药监部门领导及国家药审中心审评员建立良好的工作关系，保持沟通，时时掌握药品审评的进度，对技术上有争议的问题进行及时沟通，及时掌握政策动向，申报质量上要尽量少出问题和不出问题，出了问题也要能及时控制，以确保再次注册的成功。根据药品注册进度，控制第二家临床试验进度及向国家药监局提交注册申报的时间。积极开发新产品，着力针对满足批生产要求的膜芯裁剪模具、外包pVC裁剪模具、过度膜片裁剪模具、膜芯成型熔接模具、外包成型模具、总装熔接模具等进行优化设计。对软包滤器设计方案进行优化，并设计制作相应的专用辅助工装和设备。加大去白滤器产品销售力度，牢固树立对用户的全程服务意识，巩固现有市场份额，充分发挥公司灵活的经营政策和服务优势协助配套的终端产品制造企业扩大产品销量，并探索在国内市场开发新的终端产品制造企业的可能。强化渠道建设，发挥公司已经取得的医疗器械经营许可证的作用，与终端产品制造企业积极配合，并协商将其销售空白网点交给我公司直接代理销售。通过重要岗位实行定员定岗，严格执行工艺纪律，来优化和完善工艺规程。

(五)夯实基础，安全防范，稳扎稳打，推进公司管理和经营 建设目标围绕建设香塘沟矿段和辣子沟矿段的建设目标，一要做好香塘沟矿段和辣子沟矿段的坑道探矿工作和香塘沟矿段的建设工作，陆续建设炸药库修建项目：房屋、监控和防雷设施和60人职工居住生活楼，通电通路；二要继续做好探矿工作：完成储量递增报告。地质工作主要是背斜和向斜的北东翼的全面工作，向斜南西翼的地表工作；三要加强公司组织制度建设，加强公司已经出台的三大主要制度，包括公司基本管理制度、公司内部流程管理制度和细则和公司安全管理制度的执行，不但要建立和健全制度，更重要的是要落实和执行制度。结合实际操作及时将有关制度不足信息反馈到集团公司以便于制度修改，进一步完善公司岗位责任制制度，进一步结合公司制度落实定岗、定员、定责、定薪酬；四要高度重视和加强安全防范工作，确保全矿区全年不发生一起死亡事故。

(六)循序渐进展开集团公司新一轮战略布局，展望公司可持续发展远景

集团公司为新一轮战略发展提出了一个目标，力争在未来五年内成为一个共享、大型、现代的企业集团。目前，我们已经迈出可喜的一步。为了这个目标的实现，我们要分析我们现有两个产业的未来发展前景，分析当前乃至今后相当长时期内的经济社会发展趋势；要研究中国城市化发展的趋势变化和节奏，以及对房地产开发企业发展的影响；要研究国内外干细胞产业的理论发展和产业化推广；要研究国家对血液科技产业、输血安全的政策干预力度等等。我们要科学客观地评估公司内在的各项资源，制定切合实际的集团发展目标和实施途径。要注重实业投资和股权投资的合理分配，相互补充。通过完善一系列制度和机制，建立现代大型企业运行管理模式，增强企业的核心竞争力。 各位同仁，新的目标鼓舞人心，新的使命催人奋进。凝神聚气促发展，豪情满怀向未来。2016年是集团公司新一轮战略发展的第二个年头。在新的一年里，我们要继续风雨同舟，开拓创新，真抓实干，敢于迎接挑战，善于抓住机遇，精于现代经营，超越自我，人人焕发勃勃生机，个个努力奋发有为。让我们同心同德，以更加饱满的热情、更加高昂的斗志，为全面完成2016年各项发展目标再攀新高峰，再立新功业，再创新佳绩。

推荐第5篇：房地产公司总经理工作总结及计划

尊敬的董事长、各位同仁、各位员工：

大家晚上好！今天我满怀感激与喜悦之情，站在这里代表 公司总结已经过去一年的工作。首先，请允许我代表公司感谢公司的全体员工及各位员工家属，是大家共同的辛勤努力，创造了“ ”这一品牌，树立了地产界一面鲜红的旗帜。面对未来，我为公司拥有这样优秀的干部和员工更加充满信心。

2012年，在全体员工的共同努力下，各方面工作取得了显著成绩，工程、开发、销售、物管等各项指标都有显著的提高。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，为 地产行业成为强势品牌作出了很多贡献，在 的发展史上写下浓重的一笔！

在此，将2012年的各项工作做一总结，从经验教训中提升公司的整体战斗力，实现 20XX年质的飞跃。

一、20XX年工作成绩

（一）主要经营指标

一期可售房屋总套数 套，已经签订《商品房买卖合同》并缴纳房款套，签约率 %，尚未签约部分预计至明年6月份之前，房屋交付前全部签约。可售住宅面积达万平方米，预计实现住宅销售收入亿元。

（二）建设进度

20XX年项目建设取得了突飞猛进的发展，项目20XX年 11 月初开工，20XX年5 月开盘，工期只有11个月。项目体量大，总占地面积约43 公顷，总建筑面积40万平方米，一期总建筑面积66175.47平方米。而且项目位于 ，施工难度较大，在公司全力以赴的努力下，项目按计划建成。其中城市公馆一期5栋606户、叠院洋房 2 栋 48 户。现正建设城市公馆二期 2栋276户。工程建设方面：高层住宅共 7 栋，有 7 栋住宅正在进行主体结构施工。其中 5栋楼土建装饰工程完成 80 %。人防地下车库共1个，主体结构全部完工。

（三）企业品牌建设

品牌是消费者对产品或企业的信赖与忠诚，而且是长期与持久的信赖与忠诚。品牌是在激烈的市场竞争中独树一帜，也是对消费者的郑重承诺，是企业综合素质的体现。未来长期在市场竞争中取胜的法宝就是品牌。十年磨一剑，已经成为新疆地产企业中具有巨大市场竞争优势的企业。从这两年的实践中，可以看出 有三大竞争优势：

一是产品优势，二是资源优势，三是管理优势。

在此，我重点讲一下我们企业的管理优势。企业管理的科学化、规范化、有序化是企业正常运作和发展的基本条件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科学的组织机构、工作流程和工作秩序，规范部门工作职责和岗位责任制，短时间内公司进入正常运行状态，使各项工作流程清晰、责任明确、有章可循、有序运作。

1、建立和完善各项规章制度

一年来，公司共出台了包括招投标管理、财务管理、资产管理、员工管理、档案管理等八个方面近40项规章制度和管理办法。经济合同管理和大宗材料、设备采购是公司经济管理的重点之一，公司出台了《经济合同管理办法》、《大宗材料、设备采购供应管理办法》等相关管理办法。《固定资产管理办法》使公司资产管理有章可循，《资金使用及审批管理办法》保证了公司资金使用始终处于计划控制状态下。

2、招投标制度在企业经营中广泛运用

公司把招投标管理作为公司管理工作重中之重。在完善规章制度基础之上，认真贯彻执行招投标制度。招投标制度坚持公开、公平、公正的原则，通过对相关市场的调研、考察，对符合公司要求的工程承包商和材料供应商进行初选，实行邀请招标。公司对投标单位进行综合评议，按合理、低价的中标原则，确定中标单位。招投标制度采用决策权、执行权、审核权三权分立的原则，由工程部、预算部、计财部互相监督、各负其责，使招投标过程在“阳光下”运作。遏制社会上一些不良风气对公司的侵袭，有效的保护了企业利益，也保护了干部和员工队伍。通过招投标制度，降低了工程开发建设的资金投入。例如,商品的市场价格在250元/立方米—410元/立方米，而经过招投标后价格锁定在235元/立方米—377元/立方米。符合项目品质的塑钢门窗价格在450元/平方米，招投标后价格为385元/平方米。通过招投标确定的同质采暖PB管材，价格比市场同类产品低一半以上。

招投标制度在降低公司开发成本、节省资金方面起到了关键性的作用。同时，作为一种管理制度已深入干部、员工心中。

3、企业文化建设取得初步成果

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。其核心是企业的精神和价值观。建设良好的企业文化能够增强企业的凝聚力，展示企业形象与风采，增强企业信誉与美誉，是企业管理的最重要内容。而在企业文化的熏陶下，企业的员工有明确的行为规范，对于企业减少内耗、促进发展至关重要，也是企业文化存在的意义所在。

每一个企业都有自己追求的目标，我们追求的企业目标是利润、客户、员工。利润是企业实现再发展的基本要素；客户是企业生存的基石，为客户提供品牌产品和品牌服务，就等于为企业创造未来；员工的进步推动企业的发展，而企业的发展又为员工实现人生价值提供更广阔的舞台。

成立之初，公司提出了企业的七项价值观，作为公司的追求和理念。我们的企业价值观是：质量与信誉--是公司产品成功的关键，也是企业创立品牌的基础；原创与领跑--理念领先、技术创新、永争第一是公司的可持续发展战略的精髓；规范与有序--实现规范化管理、有序化经营是公司的管理原则；和谐与奋斗--内部和谐的氛围与整体的奋斗精神是公司的追求；卓越与贡献--追求卓越与贡献是公司倡导的工作目标；给予员工信任与尊重是对公司“人本”管理思想最好的诠释；诚实与正直--是公司与员工共同秉承的优良品质。

4、拥有相对稳定的干部、员工队伍

随着公司的发展，公司由最初的3人发展到干部、员工56人。本科以上学历的员工占员工总数的66%，平均年龄为32岁。专业配置科学、人员结构合理。在干部、骨干员工队伍相对稳定的基础上，公司又吸纳了一批优秀的员工加盟到公司来，为公司带来了新鲜血液和激情。随着社会的进步，社会分工更加明确，整合社会一流的专业化资源，才能制造一流的产品，塑造一流的品牌，为上海紫园的高品质、高附加值提供保障。

二、20XX年工作存在的不足有待进一步加强的工作

（一）服务观念、服务意识需进一步强化

员工还没有从思想上树立起“客户至上”的服务观念。主动服务意识不强，使得我们在服务工作中较为被动。

（二）干部、员工专业化水平有待进一步提高

我们的干部、员工具有较强的敬业精神和奉献精神，但部分干部缺乏管理经验，专业水平不高，工作计划性不强。上海紫园作为大型的房地产综合开发项目，开发过程较复杂，开发标准较高。尤其二期工程开工后，对我们的干部、员工提出更高的要求。

（三）售后服务工作要加强管理

在今后的售后服务工作中，公司将围绕“合同签署”、“工程变更”和“客户投诉”三大售后服务工作重点。规范售后服务管理制度、工作程序和工作方法，牢固树立起“客户至上”的服务观念，使服务意识深入到每位员工的思想意识中，并体现在实际工作中。

推荐第6篇：公司总经理工作总结

公司总经理2019年工作总结

★工作总结频道为大家整理的公司总经理2019年工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。

分公司成立后，进行的党员评议工作，必将起到加强对基地党员的管理和监督，使广大党员始终保持清醒的政治头脑，能够团结和带领广大职工实现加速公司跨越式发展做出新贡献的作用。按照文件要求，自己就一年来的思想、工作和学习等方面的情况进行总结，请各位党员予以评议。坚定正确的政治方向，用“xxxx”重要思想武装自己，与时俱进。自己能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，用“xxxx”的重要思想指导自己的言行，能够贯彻落实党的路线方针政策，与党中央保持高度的一致。在过去的一年中，带领、组织分公司党总支部一班人，在职工中广泛开展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地与公司安全、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动，并指导了各党支部的工作安排。通过学习大家振奋了精神，使先进的理论深入人心，鼓舞了干劲，生产得到了发展，经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中，安排了内容多样的集体活动，例如组织党员和青年同志进行了“南京路上好八连”的学习活动，效果很好，不仅提高了大家的思想认识，同时也增强了分公司的凝聚力和向心力。

廉政建设作为分公司一项长期性的工作，我是亲自来抓的。在

《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》施行后，组织了党总支部在分公司范围内的贯彻和落实。廉政建设可以说是涉及到分公司各个角落的，要警钟常鸣，不抓不行。因为分公司绝大部分岗位，都能与人和钱相联系，如果廉政教育工作不到位，后果将不堪设想。自己身体力行，廉洁自律，做到了不贪不占，按要求如实地向组织报告了自己的收入情况。但我觉得不能廉洁自好，更要将廉政作风传授给大家，铲除腐败的“死角”。要求各支部将廉政教育常抓不懈，结合公司典型案件教育材料汇编《警示录》进行题材多样的警示教育，为分公司营造了一个良好的廉政氛围。同时也为今后分公司的党的建设和廉政工作打下了一个坚实的基矗主持了在分公司广泛开展的宣传工作，定期举办了内容丰富，形式多样的板报专栏，及时地报道了国家和公司的大事件，热情地讴歌了建设有中国特色社会主义和“xxxx”的重要思想，宣传了各类贡献公司，创造佳绩等感人肺腑的先进事迹。鼓励各部门向各宣传媒体，包括《xxxx报》在内的投稿活动。

保证安全、正常是分公司工作的首要任务和基本职责。公司xxxx给我们敲响了教训深刻的警钟，它启示我们再优质的经济效益都是经受不起灾难所带来的损失的。结合上海分公司实际情况，安全工作是十分重要的。保证安全、正常运行，是一件极不容易的事情。分公司每周的例会，首先强调的就是安全问题。我经常对大家讲：“安全问题是大事，来不得半点马虎。要防患于未然，

要彻底消除各种安全隐患。”xx、xx部门是分公司的安全责任部门，肩负着xx安全的重大责任。这样我们及时给xx部门安装了“公司运行管理系统”，实行双岗制值班，建立请示报告制度，严格按照规定放行飞机，为航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系数和工作质量。分公司将xx工作纳入管理范围，按照“五抓到位”的管理模式落实xx工作中，强调了xx工作对安全、正常的重要性，要求xx人员进一步提高工作质量，严格xxxxxx的检查和维护，从而保证了xx安全。我们在狠抓xx安全的同时，对地面安全同样十分重视。因为分公司的车辆大部分为场内用车，地面安全有的放矢，在强调场内安全行车的同时，对那些违反安全的行为进行了教育和处理。这样，大大地提高了大家的安全意识，也使同志们更清楚了安全与效益的关系，使安全意识深入人心。自己在领导分公司抓好xx安全的同时，加大了销售工作力度。扎实工作，夯实基础，是寻求销售有较大发展的前提。加强公司“窗口”单位形象，不断提高服务质量，广泛开展了客、货运促销工作。为了充分调动了广大员工的工作积极性，有计划地对分公司机构和人员进行了调整，增加了客、或销售部门的力量，使分公司的工作中心完全地调整到以销售为中心上来。这些做法极大地促进了分公司生产和销售的开展。

为了扩大公司在xx地区及xx的销售市场，组织召开了几次较大且比较有影响的销售代理会议，加强了与销售代理的合作，坚

定了销售代理与公司合作的信心；同时我带领销售人员不失时机的走访了销售代理，大力宣传了公司，制定了行之有效的销售政策；在增加了销售人员的同时，拓展了销售手段，增强了销售力度，适时地引入了市场竞争和销售奖励机制，使责任到人，做到人人有任务，心中有指标；建立了与xx、xx以及其他公司的协调机制，在公司大厦增设了协调办公室，共同制定了市场

推荐第7篇：公司总经理工作总结

集团公司董事会：

2010年7月9日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加《企业文化：让企业拥有生命》的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权；其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

以上是我的报告内容，谢谢！

与本篇 2010年公司总经理工作总结 内容有关的：

2010年烟草协会工作总结 国土资源局2010年终工作总结 2010年编办工作总结 工商局阶段工作总结 审计局2010年工作总结 银行2010年工作总结及2011年工作计划 建设局2010年年终工作总结 工资福利退休科2010年工作总结

查看更多>>行政后勤工作总结

推荐第8篇：公司总经理工作总结

2016年公司总经理工作总结

集团公司董事会：

2016年7月9日，经盈众集团控股有限公司董事会的任命，我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里，在集团董事会及公司下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提高。回顾半个月来工作，主要有以下几方面：

一、组织建设

设立部门，明确部门工作职责并配齐人员：营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人，缺少行政总监一职，所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任，行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设，提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”，既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务创造未来”的经营理念，秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命，坚持以客户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队：组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练，培养盈众传媒团队的团结合作能力；组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训，提高职业涵养；组织高管参加的课程培训，使高管更清晰地认同公司文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会，让他们有机会表现自己，锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里，由于团队的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议，包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权；其次，盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议，对集团内部承担业务；最后，传媒与海上海国际酒店签署了合作协议，实现与实体公司的首次合作；同时，截至报告时，盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的，但盈众传媒仅仅成立半个月，显性的问题比较明显，隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力，开创更好的局面，取得更优异的成绩。

以上是我的报告内容，谢谢！

与本篇 2016年公司总经理工作总结 内容有关的：

2016年烟草协会工作总结 国土资源局2016年终工作总结 2016年编办工作总结 工商局阶段工作总结 审计局2016年工作总结 银行2016年工作总结及2017年工作计划 建设局2016年年终工作总结 工资福利退休科2016年工作总结

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2016年xx市烟草零售协会工作经过近三年的努力，各项工作运行规范,促进了卷烟市场向着更加健康、稳定的方向发展，对卷烟市场的规范经营，市场监管起到了极大的促进作用，彰显出协会的市场效力。给广大卷烟零售户营造了一个公开、公平、公正的市场大环境，极大地维护了广大卷烟经营户和消费者的利益，受到广大会员的真诚拥护，截止2016年十一月底，已拥有会员xxx人，占正常营业经营户总数xxx户的xx％。

一、加强学习宣传，增强自律意识

各办事处认真把协会工作落实到实处，从思想上提高会员守法经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会，自觉服从烟草专卖管理人员依法检查，积极配合管理；共同打击违法经营卷烟行为，保护广大卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。积极开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规知识。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面认识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增强自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重大法制宣传日，各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参加法制宣传、消费者维权、假烟焚烧现场教育等活动，进一步增强了广大零售户守法经营的意识。

各办事处认真把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的发展、会员的吸收进行全面、科学的分析和讨论，制定了具体的吸收计划和措施，有针对性地开展协会会员发展工作，采取逐户宣传和媒体宣传等多种途径，按照成熟一批发展一批的原则，积极稳妥地发展协会会员。xxx办事处在继续发展会员的同时，积极向广大卷烟持证户大力宣传协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中积极宣传货源分配办法，v3系统上线后更是通过协会小组会议的形式积极宣传，会上向客户发放v3的宣传资料，资料内容包括向客户介绍和提醒新系统的功能、群呼模式的变化、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等，达到了客户的一致好评，提升了客户满意度。各会员积极提问，咨询了v3的相关内容，一一达到了办事处工作人员透彻的讲解，使得会员原来还比较模糊的地方达到了有效的化解。有的区县领导亲自带领客户经理、送货员、稽查员、走乡串户，深入到零售户中，耐心向他们宣传加入协会将会给他们带来的益处，认真解答经营户提出的问题，打消了经营户的疑虑，使零售协会的理念深入人心。xxx办事处把协会的发展做为协会的一项重要工作来开展，办事处通过开展理事会、小组会，对协会的发展、会员的纳入进行全面、科学的分析和讨论，制定纳入措施和计划方案，有针对性地开展协会会员发展工作。今年会员发展工作极不平衡，有的处于停滞甚至出现严重倒退，XX区退会会员比例高达60％以上，xx市、xx等市、县也出现大量会员退会的情况，应引起各有关办事处的高度重视。全市会员发展情况如下表：

2016年xx市烟草零售协会工作经过近三年的努力，各项工作运行规范,促进了卷烟市场向着更加健康、稳定的方向发展，对卷烟市场的规范经营，市场监管起到了极大的促进作用，彰显出协会的市场效力。给广大卷烟零售户营造了一个公开、公平、公正的市场大环境，极大地维护了广大卷烟经营户和消费者的利益，受到广大会员的真诚拥护，截止2016年十一月底，已拥有会员xxx人，占正常营业经营户总数xxx户的xx％。

一、加强学习宣传，增强自律意识

各办事处认真把协会工作落实到实处，从思想上提高会员守法经营意识，树立正确的经营理念，引导会员自觉遵守烟草专卖法律、法规和协会，自觉服从烟草专卖管理人员依法检查，积极配合管理；共同打击违法经营卷烟行为，保护广大卷烟零售户的合法经济利益，规范卷烟市场，维护国家烟草专卖制度。今年，各办事处高度重视对会员的学习培训。积极开展学习培训工作，加强学习协会章程、公约及相关法律法规知识。一是通过每月各片区组织小组会议以及协会工会活动组织会员不断学习、反复学习协会章程，全面认识协会的宗旨、性质、方针。学习烟草专卖法律法规及各小组自律公约，不断增强自我约束、自我管理的经营行为。二是每逢重大法制宣传日，各办事处都要组织协会办事人员、大小组长、会员代表等参加法制宣传、消费者维权、假烟焚烧现场教育等活动，进一步增强了广大零售户守法经营的意识。

各办事处认真把协会工作落到实处，通过召开理事会、大、小组会，对协会的发展、会员的吸收进行全面、科学的分析和讨论，制定了具体的吸收计划和措施，有针对性地开展协会会员发展工作，采取逐户宣传和媒体宣传等多种途径，按照成熟一批发展一批的原则，积极稳妥地发展协会会员。xxx办事处在继续发展会员的同时，积极向广大卷烟持证户大力宣传协会的宗旨、性质、方针，进一步让其知道烟草零售协会是个什么样的社会团体。同时要求各大、小组长在每月走访会员中积极宣传货源分配办法，v3系统上线后更是通过协会小组会议的形式积极宣传，会上向客户发放v3的宣传资料，资料内容包括向客户介绍和提醒新系统的功能、群呼模式的变化、订货时间的调整、卷烟品牌的标准名称等，达到了客户的一致好评，提升了客户满意度。各会员积极提问，咨询了v3的相关内容，一一达到了办事处工作人员透彻的讲解，使得会员原来还比较模糊的地方达到了有效的化解。有的区县领导亲自带领客户经理、送货员、稽查员、走乡串户，深入到零售户中，耐心向他们宣传加入协会将会给他们带来的益处，认真解答经营户提出的问题，打消了经营户的疑虑，使零售协会的理念深入人心。xxx办事处把协会的发展做为协会的一项重要工作来开展，办事处通过开展理事会、小组会，对协会的发展、会员的纳入进行全面、科学的分析和讨论，制定纳入措施和计划方案，有针对性地开展协会会员发展工作。今年会员发展工作极不平衡，有的处于停滞甚至出现严重倒退，XX区退会会员比例高达60％以上，xx市、xx等市、县也出现大量会员退会的情况，应引

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2016年州国土资源管理工作在x委x政府和省国土资源厅的领导下，坚持以十七大精神为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于国土资源管理的大政方针政策，严格执行国土资源管理法律法规，通过全x国土资源系统广大干部职工的共同努力，各项工作都取得了较大的进步。现将近一年来工作情况报告如下。

一、2016工作回顾

国土资源保护成效显著

1、切实加强土地管理和调控。强化土地规划计划的刚性约束，从严从紧控制农用地转为建设用地的速度、规模。2016年省下达我州的建设用地计划指标是230公顷，其中农用地转用165公顷，根据土地宏观调控政策，我们把用地指标向交通、重点工业产业项目、重大招商项目、新农村建设、小城镇建设、工业园等方向倾斜，对不符合产业政策、土地利用效率不高、严重污染环境的建设项目原则上不供地，既有效保障了我州各项建设用地需要，又从严控制了农用地转用的速度和规模；

2、认真开展新一轮土地利用总体规划修编和第二次全国土地调查工作。新一轮土地利用总体规划州级、县级大纲成果已获得了省、州级评审，并获得了省、x政府批复，全面完成了规划修编第二阶段工作，待省里的规划修编指标下达后，即可全面进入规划成果编制阶段。全面启动乡镇级土地利用总体规划工作。第二次全国土地调查于去年7月1日正式开始，2016年12月31日结束，为期三年。全州“二调”工作总体趋势较好，农村调查外业基本结束，城镇地籍调查已全面开展。

3、守住基本农田和耕地保有量这两条红线，确保耕地占补平衡。

坚守我x259.7万亩耕地、233.2万亩基本农田保护红线，采取各种有力措施，确保耕地占补平衡。认真落实耕地保护责任制。x、县、乡层层签订了目标责任状，认真贯彻落实了国务院关于加强耕地保护和基本农田保护的精神，从严控制用地计划和严把审批程序，连续八年实现了耕地占补平衡。

2016年州国土资源管理工作在x委x政府和省国土资源厅的领导下，坚持以十七大精神为指导，认真贯彻落实党中央、国务院关于国土资源管理的大政方针政策，严格执行国土资源管理法律法规，通过全x国土资源系统广大干部职工的共同努力，各项工作都取得了较大的进步。现将近一年来工作情况报告如下。

一、2016工作回顾

国土资源保护成效显著

1、切实加强土地管理和调控。强化土地规划计划的刚性约束，从严从紧控制农用地转为建设用地的速度、规模。2016年省下达我州的建设用地计划指标是230公顷，其中农用地转用165公顷，根据土地宏观调控政策，我们把用地指标向交通、重点工业产业项目、重大招商项目、新农村建设、小城镇建设、工业园等方向倾斜，对不符合产业政策、土地利用效率不高、严重污染环境的建设项目原则上不供地，既有效保障了我州各项建设用地需要，又从严控制了农用地转用的速度和规模；

2、认真开展新一轮土地利用总体规划修编和第二次全国土地调查工作。新一轮土地利用总体规划州级、县级大纲成果已获得了省、州级评审，并获得了省、x政府批复，全面完成了规划修编第二阶段工作，待省里的规划修编指标下达后，即可全面进入规划成果编制阶段。全面启动乡镇级土地利用总体规划工作。第二次全国土地调查于去年7月1日正式开始，2016年12月31日结束，为期三年。全州“二调”工作总体趋势较好，农村调查外业基本结束，城镇地籍调查已全面开展。

3、守住基本农田和耕地保有量这两条红线，确保耕地占补平衡。

坚守我x259.7万亩耕地、233.2万亩基本农田保护红线，采取各种有力措施，确保耕地占补平衡。认真落实耕地保护责任制。x、县、乡层层签订了目标责任状，认真贯彻落实了国务院关于加强耕地保护和基本农田保护的精神，从严控制用地计划和严把审批程序，连续八年实现了耕地占补平衡。

4、整顿和规范矿产资源开发秩序。一是按照国务院、省政府的统一部署，全面开展了矿产资源开发秩序整顿和规范工作。xx年以来我x共组织开展集中整治行动51次，关闭非法和整顿不合格矿山212个，关闭非法和整顿不合格选厂12个，限期整改和停产整顿75个，遣散务工人员33885人次，治安处罚和刑事拘留15人，判刑3人，共投入资金1508万元。已完成了煤矿、xx县xx、xxx铅锌矿区矿产资源整合工作。通过近三年的整规工作，基本完成了我州矿产资源开发秩序治乱、治散、治本的任务，矿山整治整合顺利通过省政府验收；二是大力开展禁钒专项行动。钒矿“三禁”工作全面展开，在x委、x政府的领导下，各涉钒县市认真组织，加强钒矿整治，截止10月，xx已拆除和炸毁非法钒矿32家，xx县已拆除和炸毁非法钒矿22家，xx市已拆除和炸毁非法钒矿11家。xx县、xx市分别有22处和26处非法开采点都已停止开采。 1 2 3

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市编办：

2016年，县编办在县委、县政府的正确领导和市编办的具体指导下，坚持“以科学发展观为统领，编制工作为经济社会发展服务”的指导方针，按照省、市编办机构编制管理工作的总体部署和要求，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，强化机构编制管理，狠抓落实，努力工作，不断创新，较好地完成了全年的各项工作任务。现将2016年的工作总结如下：

一、推进和完善乡镇机关事业单位机构改革

为了加强基层政权建设，切实减轻农民负担，提高乡镇工作效率，推动我县新农村建设又好又快的发展，按照市人事局、市编办的统一部署和要求，结合我县实际，开展了乡镇机关事业单位机构改革。县编办对城关镇等16个乡镇机关事业单位机构改革方案批复后，紧紧围绕转变政府职能开展工作。

进一步加强对乡镇机构改革的跟踪指导，深入了解改革的进展情况，研究解决改革中出现的新情况、新问题。先后深入各乡镇监督和指导开展规范机构、工作职位设置、人员编制核定、竞争上岗和编制实名制管理登记等工作。

继续落实要求，对乡镇机关事业单位机构进行了整合和调整。行政撤销内设机构，按编设置职位，以职定位，责任到人，各负其责。事业单位整合为“四个中心”，即农业服务中心、人口与计划生育服务中心、社会事务服务中心、财经工作服务中心。

重新核定了各乡镇的编制和领导职数，共核定行政编制434名，工勤编制46名，事业编制617名，党政领导职数177名。做到了全县乡镇机构编制的总量控制。

编办工作总结

市编办：

2016年，县编办在县委、县政府的正确领导和市编办的具体指导下，坚持“以科学发展观为统领，编制工作为经济社会发展服务”的指导方针，按照省、市编办机构编制管理工作的总体部署和要求，紧紧围绕年初制定的各项工作目标，强化机构编制管理，狠抓落实，努力工作，不断创新，较好地完成了全年的各项工作任务。现将2016年的工作总结如下：

一、推进和完善乡镇机关事业单位机构改革

为了加强基层政权建设，切实减轻农民负担，提高乡镇工作效率，推动我县新农村建设又好又快的发展，按照市人事局、市编办的统一部署和要求，结合我县实际，开展了乡镇机关事业单位机构改革。县编办对城关镇等16个乡镇机关事业单位机构改革方案批复后，紧紧围绕转变政府职能开展工作。

进一步加强对乡镇机构改革的跟踪指导，深入了解改革的进展情况，研究解决改革中出现的新情况、新问题。先后深入各乡镇监督和指导开展规范机构、工作职位设置、人员编制核定、竞争上岗和编制实名制管理登记等工作。

继续落实要求，对乡镇机关事业单位机构进行了整合和调整。行政撤销内设机构，按编设置职位，以职定位，责任到人，各负其责。事业单位整合为“四个中心”，即农业服务中心、人口与计划生育服务中心、社会事务服务中心、财经工作服务中心。

重新核定了各乡镇的编制和领导职数，共核定行政编制434名，工勤编制46名，事业编制617名，党政领导职数177名。做到了全县乡镇机构编制的总量控制。

二、继续深化行政管理体制改革，切实加强机构编制管理

按照转变职能，强化服务、改革管理、提高效率的要求，按市县安排，积极参与国土、司法、行政服务中心、兽医体制、公安等重点领域的体制改革工作。认真贯彻落实中办、国办精神，强化对机构编制管理工作重要性的认识，加强对机构编制的控制和管理，始终坚持机构编制管理“三个一”审批制度，即“编办一家单位承办，编委主要领导一支笔审批，编委一家行文”，严肃机构编制纪律。

今年以实施公务员法为契机，进一步强化对党政机关、事业单位机构编制的管理工作，认真贯彻实施，完善管理制度，严格审批程序。

在机构编制管理方面，提交县委县政府新成立机构9个，更名机构2个，上报市编委待批机构6个，调整了交通局等3个单位的行政编制、机关事务科等8个财政拨款单位和自来水公司等4个自收自支单位的事业编制，重新核定了有线台人员编制。

落实编制实名制，严格按照核定的编制数额、性质和结构要求确定在编人员，对全县行政事业单位干部职工实行编制实名制管理，完成全县215个单位7731人的编制证建档、公告和发证工作。充分应用信息技术手段，逐步转变机构编制管理模式，进一步充实完善了“**市机构编制管理数据库”，实现市县区的远程数据联网。

严格按照省市要求，完成全县712名县直机关、26名群团组织、176名参照单位、494名乡镇公务员的上报审批工作。

认真做好事业单位登记

管理工作

1、加强登记管理部门自身建设，建立健全了各项制度，促使登记管理的各项工作纳入制度化、规范化的轨道，确保了各项工作的有序进行。

工商局开展“新解放、新跨越、新崛起”活动以来，在高新区管委会的领导下，认真贯彻落实实施方案，学习相关文献资料，顺利地完成第一阶段的目标任务，并取得了一定成效。

一、加强领导，周密部署

高新区管委会关于开展“新解放、新跨越、新崛起”大讨论方案下发后，工商分局党组及时召开会议，认真学习贯彻上级动员会议精神，切实抓好分局的“新解放、新跨越、新崛起”大讨论工作。一是建立组织,明确职责。二是制定方案，精心组织。

二、深入动员，统一思想

“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动的总体要求，就是以中国特色社会主义理论为指导，以深入贯彻落实科学发展观为主线，以新一轮的思想大解放，推动工商行政管理工作跨越式发展的步伐迈得更大、更快、更实。分局党组从这一认识出发，召开了全员大会，专题就大讨论活动进行广泛发动和周密部署，对开展大讨论活动的重要性和必要性进行强调。史雁萍局长要求分局全体人员从五个方面作好努力，全身心地推进“新解放、新跨越、新崛起”大讨论活动进程。一是加强学习，提高认识，迅速把思想统一到高新区管委会的工作要求上来；二是高标准，严要求，扎实做好大讨论活动的各项工作；三是围绕中心，服务大局，促进各项工作又好又快发展；四是统筹兼顾，科学安排，学习讨论和日常工作两不误、两促进；五是牢记使命，严明纪律，高质量完成好上级的各项目标任务。

三、多措并举，抓好落实

一是落实学习内容。分局大讨论活动办公室结合实际，灵活安排，采取自学为主、集中学习穿插进行的方法，以支部为单位在不影响正常工作的前提下，每天抽时间组织本支部人员集中学习，按照确定的学习书目，班子成员充分发挥模范作用，带头学习，带头撰写心得体会，全局同志在党组的带领下，确保了学习时间、学习内容、学习笔记和学习效果的落实。

二是开展学习讨论。为使学习扎实有效，分局班子成员按照分工，分别带领科室负责人深入各分管基层支部检查学习进展情况，参与支部组织的学习讨论，交流学习经验，加深理解学习内容。通过学习讨论，增强了全局同志争创一流的意识，坚定争创一流的信心，理清争造一流的思路。

三是记好笔记，写好体会。分局人人做到学习书目一篇不少，学习心得一篇不漏，学习记录不全重新补课。同志们结合思想和工作实际，人人撰写心得体会共计40篇，张贴在机关及各基层支部学习园地中进行交流学习。

四是严明纪律，保证时间。分局集中学习实行签到，除休假和一线执法人员可以向分局领导请假外，其他人员一律不得缺席、迟到或早退，因假缺学的书目，由本人所在的支部负责“一帮一”补课。目前全局集中学习讨论时间在20学时以上。

五是提前着手，做好小结。19日下午，史雁萍局长在机关支部集中学习会后，对第一阶段的学习情况进行了概括和讲评，再次强调了“三新“大讨论活动的重大意义和学习阶段的重要性，要求全体同志要扎实做好第一阶段各项工作任务，切实把认识提高上去，把观念转变过来，为下阶段查摆问题打好基础。各支部要结合工作实际，提前着手，认真对照问题，进行查摆剖析。

在大讨论活动第一阶段工作中，工商分局党组采取了行之有效的方法和措施，抓好抓实了各项工作，取得了阶段性的效果，但与上级的要求还有差距，在下一步的工作中，分局党组将扬长避短，不懈努力，特别是在第二阶段的查摆问题活动中，认真做好以下五个方面的工作：

一是召开高质量的民主生活会，查摆问题，剖析根源，开展批评与自我批评；

二是立足本职抓好行风评议工作，强化优质服务、文明执法意识，全局同志共同努力，确保分局队伍文明、廉洁、勤政、高效。

三是采取多种方法，广泛征求社会各界对分局队伍和工作的意见和建议；

四是采取自查、互查、上下排查和面向社会开门查等措施，查问题、析成因、找对策、搞整顿；

五是围绕学习讨论中的重点问题，深入群众，问计于民，搞好调查研究；

在第二段的调查活动中，一定会作出更出色的成绩。

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2016年1－11月，xx县审计局共完成审计项目44个，在审10个，查处各类违规金额1852万元，经审计处理应上缴财政645万元，向纪检监察部门移送案件4起。审计监督为进一步促进审计县加快实现跨越式发展发挥了积极作用。

建立健全公共财政体制2016年，xx县审计局共审计财政、地税及一级预算单位19个，包括对县财政局具体组织xx年度本级财政预算执行情况、县地税局税收征管情况、5个部门单位预算执行情况、5个乡镇财政财务收支和决算情况和对乡镇财政状况和支出结构等8个项目专项审计调查，审计查出各类违规违纪金额662万元，应交财政216万元。

改进审计手段2016年，xx县审计局根据省厅关于经济责任审计规范化要求和审计县经济责任审计试点经验，乡镇长经济责任审计的重点是围绕政府负债问题进行审计，积极探索政府负债预警机制，提出加强和改进乡镇财政管理水平的建议和措施，并且从个人绩效方面进行综合评价。1－11月份审计局共完成17个单位17名领导干部经济责任审计，查出违规金额336万元。经济责任审计结果被作为审计领导干部管理使用重要参考依据，列入干部考核廉政档案。

强化固定资产投资审计2016年，xx县审计局安排时代广场竣工决算等4个基本建设项目的审计，在对县汽车西客站投资绩效审计中发现，作为1997年县重点十大工程之一的汽车西客站至xx年底实际已投入资金达3039.72万元，其中银行贷款资金占95%，但由于站前民房至今未能拆迁，致使该站的主要功能至今还不能投入使用，经济效益和社会效益不能得到体现。审计结果在同级审报告中披露后，县政府已责成有关部门认真进行调查研究，提出整改方案。

突出专项审计调查2016年，xx县审计局按照审计署和市局五年规划精神，围绕政府工作重点、经济工作难点、社会关注热点问题，审计局加大专项审计调查的力度，取得较好成效，1－11月份共完成审计调查项目11个，其中省定同步项目4个，市定同步项目2个。在对城乡居民最低生活保障资金审计调查中发现的主要问题有低保对象名额指标化、补助金额平均化和低保审批操作不规范等问题，县政府专题研究出台，有效地确保弱势群体的基本生活需要。在对全县行政事业单位部分公用经费审计调查中发现，全县业务招待费、公车费用、差旅费三项费用已占公用经费支出的47.22%，部分单位业务招待费严重超支。审计调查所披露的问题，引起市县主要领导高度重视，刘奇市长为此专门做出重要批示，章方璋县长责成财政、监察等有关部门进行全面整改。县政府已就公用经费管理存在的问题先后出台一系列控制公用经费支出的政策和措施，包括扩大预算会计集中统一核算范围、对业务招待费实行总量控制、制定公车管理“三统一两定点”规定以及严肃查处挥霍浪费公用经费的案件等。

注重查处大要案2016年，xx县审计局按照“全面审计、突出重点”的要求，审计局在审计工作中注重发现违法违纪线索，大力查处大案要案，以来已向纪检监察部门移送案件3起，涉及领导干部多人，审计为维护经济秩序，严肃财经纪律，加强廉政建设，起到了积极的作用。

加强指导2016年7月份，xx县审计局组织55位同志参加市内审协会业务知识培训，8月份召开内部审计工作座谈会，推荐市级内部审计先进单位、先进个人，选送优秀项目参加市级评优，组织内审科研论文撰写和评选。审计局还于8月底组织召开xx县内审协会第二次会员代表大会，杨立祥会长作了题为的工作报告。报告总结了一年来内审工作取得成绩并对今后工作提出要求，大会还安排了典型发言和论文交流。

审计项目的试点工作2016年，xx县审计局根据年初计划安排，每个业务科室均安排审计署6号令试点和计算机辅助审计试点，经责科和投资科还分别安排经济责任审计评价试点和固定资产投资绩效审计试点。试点取得良好成效，并就试点的经验召开业务会进行交流探讨，逐步加以完善和规范。

建立健全审计复核制度2016年，xx县审计局为完善审计质量控制体系，明确审计行为，提升审计成果质量和审计工作水平，审计局配备了总审计师，并在7月初出台了。进一步明确了三级复核制度，有效促进审计人员树立严谨细致的工作作风，增强责任意识和质量意识。

推进财政审计一体化工作2016年，xx县审计局根据省厅要求，结合审计县实际，审计局于10月份出台，意见中对财政审计一体化的工作目标、范围和内容做了规定。

推进审计回访制度2016年，xx县审计局为全面落实审计署关于开展“严谨细致、提高质量”年活动，提高审计工作质量，审计局于11月份开展对被审计单位的审计回访工作，回访的内容包括审计决定、审计意见和建议的采纳落实情况、审计人员的工作态度、作风纪律情况以及听取新形势下对审计工作的建议和要求。以维护审计权威，提高审计质量，树立审计人员廉洁从审意识，同时促进被审计单位进一步加强内部管理。 >>更多同主题文章 审计局2016年工作总结

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我支行以董事长在2016年工作会议上的讲话精神为指导，在先进的科学发展观和企业文化指引下，以加快经营转型为主题，以建设流程银行为主线，紧紧围绕今年工作的总体思路和目标任务，结合签定的目标责任书，大力实施业务操作、柜面服务、大厅环境设施“三个标准化”建设，各项工作步入稳定发展的快车道。现将我支行

2016年工作总结汇报如下：

一、各项业务指标的完成情况

1、各项存款。截止月日，我支行各项存款余额为*万元，其中，储蓄存款余额为*万元，对公存款余额为*万元，储蓄存款占比*%。

2、利息实收率。截止月日，共收回利息*万元，收息率*%。

3、客户数。截止月日，我支行共有客户数为*户。其中，对公存款账户*户，储蓄存款账户*户。

二、组织员工认真学习董事长在2016年工作会议上的讲话

我支行组织员工对董事长在2016年工作会议上的讲话进行了认真细致地学习，通过学习使员工明白了2016年我行的总体工作思路和目标任务，认真领会了董事长报告的精髓：建设专业化、集约化的现代流程银行。董事长报告中用大量篇幅来阐明走经营转型之路的意义、方式和措施,这就要求我们思维方式要变、经营思路要变、激励机制要变、管理模式更要变。2016年是一个改革年，我们一定要打破常规，从树立全新的“三个理念”入手，不断求新求变，在当今瞬息万变的市场竞争中取得胜利。

三、层层签定工作目标标书

在总行与各支行行长签订后，我支行都利用较短时间,组织员工对工作目标责任书的有关内容进行了学习讨论，对有疑问和不懂的地方及时与总行相关部门进行沟通，将工作目标一项一项搞清楚、弄明白，做到对目标和责任心中有数。然后及时由支行行长和每位员工分别签订了本支行的，做到了目标明确，责任清楚,人人头上有指标,个个肩上有压力。

四、整章建制，完善内控制度和考评体系, 促进三个标准化的实施

1、今年经营转型后，由于管理体制、人员结构都发生了很大的变化，过去的一些制度、措施已经不再适用。针对这种情况，我支行根据总行下发的*********等一系列相关制度和年初签定的工作目标责任书，结合本支行的实际情况出台了*****。从员工的业务、服务、学习培训、日常行为、工作纪律、创新等方面进行规范，完善内部制度建设，做到有制度可依，用制度来约束人。另外，还根据自身特点，设立了业务监督规范指导员、业务技能指导员、服务监督规范指导员、环境设施监督指导员、安全保卫指导员等五个临时管理岗位，分别由员工负责担任，行使监督权力。这种由员工亲身参与，既是管理者同时又是制度执行者，相互制约又相互促进，将管理者与被管理者融为一体的管理新模式，更加有利于各项工作的稳步向前推进。

2、今年, 我支行根据总行会计条线下发的“三个标准化”相关标准，制定并实施本支行的综合管理制度，由柜员轮流担任大堂经理,负责监督三个标准化的实施，组织员工学习了总行下发的环境设施摆放及卫生标准，针对支行实际情况逐一落实，暂时不到位的与总行进行了沟通形成了共识。卫生及物品摆放得到了改进,今后还需要继续加强此项工作，在服务标准的推行中重点规范了的迎接用语的使用。

五、开展反假币和人民币宣传活动

为了进一步加强人民币管理，严厉打击各种制、贩假人民币的犯罪行为，维护人民币信誉，根据*********反假货币和开展人民币宣传活动方案的要求，我支行及时召开专门会议部署宣传工作，为确保此次宣传工作顺利开展，我支行成立了活动领导组，做到目标明确，责任到人，扎实有效地开展此项工作。通过近一个月的宣传，使周边居民和商户对人民币的认识提高了，也使广大群众认识到了假币的危害性以及自己持有、使用假币也是一种违法行为。同时，我支行还要求前台工作人员在平时的工作中利用工作便利及时向广大市民宣传反假货币知识，使此项工作常抓不懈，以维护人民币的形象和广大市民的利益。

六、开展整顿工作作风和文明规范服务活动

为了进一步贯彻总行有关整顿工作作风活动和开展文明规范服务活动的文件精神，我支行把两项活动相结合，认真执行总行实行活动的有关方案要求和、及实施细则，在整顿工作作风活动中我支行认真践行我行的企业文化和职业警言，积极进行自我评分和查找思想上、工作上的一些问题。在文明服务方面，我支行采取服务案例的情景演示，将日常工作中突出、优秀的服务经验或实例以文字、图片等形式，向行内信息报道、商行人，太行晚报杂志上投稿，通过各种形式强化员工素质教育和服务能力，使员工对开展文明服务工作的重要性和必要性有深刻的认识和体会。

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近年来，我们建设局在抓好本部门三个文明建设，推进城市建设的同时，积极参与社区各项建设工作，取得了初步成效。我们的做法是：

一、健全网络，在形成合力上支持社区建设

我局认识到，社区建设只靠党委政府是不够的，要做好社区建设工作，必须要取得驻区单位的全力支持。只有积极发挥驻区单位作用，才能为社区建设提供有效的支持。

首先，我局牵头建立健全了社区建设的网络。xx年5月，我局牵头帮助城西居委会成立了社区党建联席会和建设管理委员会，局主要负责人被推举为“两会会长”，帮助城西居委会成立了社区服务、城市管理、文明共建、计划生育、综合治理、党政教育等6个领导小组，明确了各领导小组的工作职责。我们经常召集领导小组成员单位负责人参加联席会议，研究解决社区建设工作中遇到的难题。xx年，由我局与房管局共同牵头，帮助城西居委会成立了业主管理委员会，经选举由我局的一名副局长担任会长，定期组织业主开展活动，为强化社区物业管理工作提供了组织保障。

其次，我局注重与所在社区加强联系和沟通。我们经常主动与社区居委会交流双方之间的工作动态，加强了解与沟通，在重大活动安排上，能事先通气，相互配合，互惠互利。通过经常性的联系沟通，我们与居委会的距离缩短了，感情增进了，形成了亲如一家的社区工作氛围，也初步形成了社区共建的良性机制。

第三，我局注重培育各驻区单位和社区居民的社区意识。由于“两会”与社区成员单位之间不存在领导与被领导的关系，因此，只能通过组织、协调的方式去解决问题。

我们建设局作为“两会”的成员单位和牵头单位，在这方面做了一些工作。在抓好社区资源开发利用的同时，通过宣传发动，使辖区内的机关企事业单位、群众团体、居民都来参与社区事务管理，解决社区共同面临的社会事务，使大家在参与社区建设中催生社区的责任感、使命感，形成了“我为人人，人人为我”的共建氛围。

二、发挥优势，在共驻共建上支持社区建设

我们本着“资源共享、优势互补、联手共建、共同发展”的原则，积极探索支持社区建设的新举措、新方法，与社区共同搭建了社区建设工作平台。

一是思想工作同做，在培育文明居民上下工夫。社区居民素质，是社区建设的一项重要内容。而我局职工及家属在社区内有一千多人，对社区全员素质建设具有较大的影响。为此，我局认真宣传贯彻等文件，深入开展了爱国主义、集体主义、社会主义教育，社会公德、职业道德、家庭美德教育，加强职工素质教育，并让其去影响和带动家属、朋友提高素质。通过一系列工作，全局职工道德意识明显增强，综合素质进一步提高，成为维护社区社会公德的一支重要力量。

二是社区服务共办，在强化服务设施上下工夫。xx年，我局倡议召开了由社区60家成员单位参加的协调会，就开展社区活动的原则、方式、内容进行了会商，建立了“一队、一基地、四中心”，从而建立、完善了社区的服务载体。为解决社区居民活动场地问题，我局经与有关单位协商后确定了居民晨练场所、集会场所、文体活动场所、卫生保健场所、教育培训场所等五大场所。如在解决居民晨练场所上，我局责成园林处与社区内的三个物业管理处联系，免费向居民开放公园，并分别在西苑小区、衡阳路小区、上湾居民区建成了居民晨练点，并投资xx多元添置了部分设施。

三是生活环境同创，在打造文明社区上下工夫。xx年上半年，有人反映润德路无路灯、下水道不通等问题，我们及时与茧丝绸公司、交警大队等近10个成员单位联系，筹资近3万元，改造道路，修建下水道，架设路灯，进行了绿化。通过改造，润德路面貌一新，沿路居民十分满意，该路还被县里评为文明路。西苑小区过去由于基础设施不配套、管理不善等原因，小区里灯不亮、路不平、下水道不成体系、垃圾乱倒，居民意见很大。我局和房管局牵头，对小区环境实行综合整治，铺路、架路灯、设置垃圾箱、绿化等工作一个月内就全部完成，小区也因此被评为全省优秀物业管理小区。

三、加大投入，在基础设施上支持社区建设

我们建设局作为县政府一个重要的职能部门，每一项工作都与城市居民的生产、生活息息相关，都关系到社区内群众的切身利益。近年来，我们抓住建设XX区的契机，结合社区环境整治的要求，坚持以规划为龙头，以建设为重点，以管理为关键，全面加快了城区建设步伐。在规划方面：邀请省市专家编制了、以及主街道和重点地段、居民小区的详细规划，并严格规划审批行为，从而使各项建设都能按既定规划实施。在建设方面：通过招商引资、社会共建、经营城市等渠道，大量筹措城建资金，近几年来在没有动用县财政一分钱的情况下，筹资4.5亿元，先后建成了一座广场、两个园区、七条主干道、九个居民小区和近20条支巷道。以小区绿化、庭院绿化为重点，新建绿化面积40公顷，建成了邮电小区、供电小区等一批绿化达标先进单位。

以上汇报的是我局在社区建设工作中的主要做法，虽然做了一些事情，但离上级党委政府和群众的期望相比，还有很大差距。但我们相信，有上级党委政府的悉心指导，有社区成员单位的密切配合，我县社区建设工作一定会取得更大的成绩。谢谢大家！

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xx年年，我科在上级人事部门的指导和局党组领导下，各项工作顺利推进，取得了很好的成绩。为认真总结全年工作，现对照年初签订的目标责任书，结合当前工作完成情况、存在问题和下步工作打算，对全年工作进行自查。

一、目标完成情况

业务目标完成情况

1、根据国家政策规定，切实加强对机关、企事业单位工资管理

完成xx年年1月机关公务员“滚动升级”和事业单位工作人员“正常晋升薪级”审批工作

根据XX市人事局、财政局、街道办事处、市直机关事业单位分管工资工作领导及工资经办人员，召开“市xx年年工资工作会议”，安排布署今年的正常晋升工资工作。

截止到8月30日，已全面完成我市97家机关事业单位中8038名工作人员正常晋升工资审批。从9月1日起，对已审批的数据作进一步的抽查和复核，并于9月14日全面完成复查和统计工作。从汇总的情况来看：

完成全市97家机关事业单位6478名工作人员正常晋升工资审批工作，人均月增资22.67元。其中：机关单位及参公单位124名工作人员正常晋升工资。人均月增资14.05元,月增工资1742元,补发工资总额15687元；事业单位6354名工作人员正常晋升工资审批。其中：管理岗位人员909人；专业技术岗位人员4962人；工人岗位人员483人。人均月增资22.83元,补发工资总额1305801元。

机关、事业单位工作人员职务、技术等级变动、岗位调整增降资和重新确定工资工作

①审批办理机关事业单位工作人员职务变动调整工资240人；工作调动重新套改工资73人；审核办理工资转移手续160人。审批办理政法干部调整政法津贴12人、公安干警警衔变动津贴调整35人、调整警衔津贴标准337人。

机关、事业单位新参加工作大中专毕业生、工勤人员见习期满后转正定级工作

全年共审批办理大中专毕业生转正定级47人、奖励晋升工资1人、退伍军人安置2人、基层农技人员浮动工资转固定16人、挂职干部浮动工资32人。

市属参与工效挂钩企业工效挂钩结算工作

xx年年6月，按照企业工效挂钩结算有关规定，完成市属参与工效挂钩13企业工资效益挂钩决算工作。

2、按照上级安排，按时完成全市机关、事业单位工资制度改革审批工作

完成全市587家机关事业单位8379名工作人员工资制度改革的审批工作。人均月增加基本工资285.25元，每月增加基本工资2390132.43元。机关事业单位工作人员每月发放基本工资合计为8488380元。

完成全市587家机关事业单位8379名在职人员、2342名离退休人员调整艰苦边远地区津贴的审批工作。

截止目前，上级部门未对机关、事业单位津贴补贴规范管理工作进行安排。待上级部门安排布署后，我们将在规定时限内完成，

3、认真执行退休政策，做好退休人员管理，稳步推进二次人才开利用工作

按照管理权限下文批准57名工作人员退休，办理手续64人；办理高龄补贴43人、建房补助3人、遗属生活困难补助36人。

按照黔府发45号文件规定，按时完成全市587家机关事业单位2342名离退休人员增加离退休费的审批工作。

二次人才开发利用工作

年初，拟定和，按和安排，积极组织退休老专家开展专业技术活动2次。一是组织我市农业系统退休专家到百花湖乡开展“科学养鸡技术专题讲座”。二是组织卫生、农业、教育三个专家咨询团12名专家代表、6名返聘代表召开我市首次科技人才二次开发工作专家座谈会。

4、机关事业单位工资基金管理工作

根据机关事业单位财政统一发放工资工作的有关要求，按时在每季度季首8日前，全面完成全年4次全市共102家单位财政统发工资审核工作。

5、工资统计工作

截止目前，上级部门未对机关、事业单位工资年报工作进行安排。待上级安排布署后，在规定时限内完成。

截止目前，上级部门未对机关、企事业单位劳动工资年报工作进行安排。待上级安排布署后，在规定时限内完成。

6、机关事业单位技术人才管理工作

结合我市实际，制定，按照方案安排积极组织技术工人参加等级考评培训。通过培训考评，汽车驾驶、文印打字、电工三个工种共37人考试考核合格。其中：高级工3人、中级工23人、初级工11人。对通过考评取得技术等级人员，积极督促所在单位予以聘任，及时落实相关待遇。

完成71名机关事业中小工种技术等级集中统一培训报名工作。

完成全市机关事业单位681名技术工人综合知识和计算机基础知识培训；

完成62家单位639名技术工人调查统计，按时汇总上报XX市人事局。

7、其他工作

严格执行工龄认定有关政策，按照管理权限，下文认定机关事业单位工作人员参加工作时间3人。

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XX煤业有限责任公司

2015年工作总结及2016年工作计划

一、主要指标完成情况：

（一）、安全工作情况：

全年杜绝了重伤及重大非伤亡事故，轻伤发生1起，比2014年下降30%。杜绝了地面事故，杜绝了瓦斯超限、越级跳闸等事故，质量标准化保持二级。

每月矿组织隐患大排查三次，共计排查20条，排查出的每一条隐患均按照五定表的形式进行了整改落实。

每十天我矿均组织召开安全列会，及时分析查找安全工作中存在的问题，及时制定措施，保证了安全生产的正常进行。

全年我矿共计迎接上级各类检查68次， 上级检查部门共计给我矿查出隐患470条，上级查出的隐患均制定整改方案，并按照五定表的形式进行了整改落实。

全年我矿共计查出三违1261人次，火工品全年保证了安全运行.安全培训坚持日常培训和定期培训相结合，员工安全素质有了一定的提高。

（二）、生产任务完成情况，

全年预计完成原煤生产任务148万吨，完成计划的98.67%。全年共计回采151综采工作面、152综采工作面、101综采工作面三个，合计推采1272.3米，安装回撤综采面3个，回撤综采面3个，安装机采面1个，回撤机采面一个。

全年掘进进度计划12319米，实际完成12507.6米，完成计划的101.5%。 其中矸巷计划进度2000米，实际进度2071.9米，完成计划103%。 煤巷计划进度10319米，实际进度10436.6米，完成计划101.4%。 为了保证生产系统的正常运行，全年共计修复巷道1744.6米。 为了保证生产系统的正常运行，全年共计修复巷道 1500米。

（三）、重点工作完成情况;

1、完善了井下供电系统优化，安装完成反坡斜井底中央变电所的安装，撤除了变电所2个，改造了二采区到一采区的供电线路，即优化了线路，保证了供电安全。

2、完善了井下排水系统，安装启用了中央水仓，二采区水仓，西运输水仓， 15201水仓，保证了井下排水的正常运行，减少了排水点，减少了抽水人员。

3、完成了二采区1300米猴车安装，减少了员工因路途远体力消耗。

4、完成了15101综采面、1

51、153综采面的安装，205综采面、151综采面、152综采面的回撤。

5、完成了井下无线通信系统、井下物探的招标。

6、完成了150万吨生产能力的核定。

7、完成了矿井人员编制、架构调整，定岗定员工作

8、完成了污水处理厂的改造工程及摩托车棚改造工程

9、完成了井筒置换的初步设计及安全专篇的编制的初步工作。

10、完成了山只岭井口西地面硬化

11、完成了三号煤储量调查及回采方案并开始实施。

12、完成了8

24、827主要供电线路春检。

13、研究制定了628项考核标准。

（四）、成本控制：

1、按照公司要求对科室人员进行了定岗。对井下部分岗点进行了合并，能撤掉撤掉，能兼职的兼职，每月减少了用工成本 27.5万元。

2、科学合理巷道设计、优化巷道布置，杜绝了废弃巷道。

3、调整供电方案，合并水仓，减少水泵台数，减少大型设备空运时间和启动次数，

4、优化支护设计方案，在满足安全得到前提下，掘进巷道采用菱形网代替方格网，每平方节约5元，增加锚索间距，合理确定锚杆长度由原来的2米改为1.6米，即加快了施工进度， 以上支护改革共计节约费用50余万元

5、材料设备配件成本下半年平均8.71 元，1月至12月平均12.9元/吨。下半年比上半年吨煤下降6.3元/吨。

二、2014年主要采取了以下工作措施 ：

（一）、牢固树立安全第一的思想，加强安全教育，强化隐患排查，狠抓现场管理 ，确保了安全生产。

1、认真落实市县两级下发的各类安全文件精神，结合我矿实际情况，开展了火工品整治，机电设备防护设施整治、井下员工衣帽整齐、六月安全月活动、隐患排查集中治理等一系列活动，通过各类活动的开展提高了管理人员及员工的安全意识和自觉安全生产的能力，减少了安全隐患，促进了安全生产。

2、强化了员工安全教育，及时传达公司安全会议精神及领导讲话，组织全体员工观看安全警示片，班前会坚持每日一题的学习。通过安全教育，员工安全意识及正规操作能力不断增强。

3、坚持每月3次的矿井隐患排查活动，精心组织每次隐患排查，矿级干部及所有管理人员人人参与，排查到井下每一个地点，排查出的每一条隐患都按照五定表的方式进行落实，通过排查有效的消除了矿井隐患，保证了安全生产。

4、坚持每月一次专业隐患排查制度，针对性排查隐患，提高了排查效果。同时也保证了隐患排查不断线，井下各工种地点时时处于安全状态。

5、狠抓现场动态隐患的排查与治理，每班跟班矿级干部、生产管理人员、安全员对井下的施工地点的隐患无缝隙排查，并盯靠处理，减少了零星事故的发生。

6、为提高管理人员抓安全责任心，建立了管理人员下井隐患排查工作手册，做到了隐患排查、整理、落实、考核的闭环管理。制定了工作地点检查签字制度。

7、坚持每月三次安全列会制度，每次安全列会上都对安全工作进行总结，对后10天的安全工作进行重点安排。对安全工作中出现的问题及时进行纠正，堵塞漏洞。

8、强化了队组班前会管理，明确要求班前会时间必须由队长或副队长主持，班前会时间不低于30分钟。矿级干部参加队组班前会每月不低于3次。

9、每日早会细致分析排查通风、防治水、顶板、运输等专业隐患，确保矿井安全。

10、在每个队组建立了三违曝光栏，即警示了员工，也对其他员工起到了教育作用，同时对三违次数较多人员每月由安全矿长进行谈心。起到了较好效果。

11、矿研究制定了628项考核标准，做到了考核有标准可依，保证了考核公平公正。

（二）、继续深化安全质量标准化的认识，不断提高井下质量标准化标准。

1、今年以来，我矿继续强化质量标准化工作，首先利用各种会议加强质量标准化教育，让管理人员及员工充分认识质量标准化即是安全的保证也是实现高效持续生产，提高效率、降低成本的唯一途径。通过教育，目前我矿的干部员工已经将质量标准化逐步转变为自觉行动。

2、坚持质量标准化验收制度、每月的质量标准化验收结果和工资挂钩。

3、我矿在井下质量标准化方面重点做了一下工作，中央变电所、主水泵房的标准化安装，二采区主要排水点正规化整治，主要排水管路、电缆的标准化吊挂，井下风门等通风设施按照标准化整治，一采区开放区域的标准化整治，工作面质量有了提高目前井下基本杜绝零散材料，材料设备基本上做到了分类排放整齐。杜绝了死角，井下文明生产得到了很大改善。

4、安全部门对井下小绞车排绳进行了整治，对皮带、煤溜的防护设施进行了集中整治。

（三）、严密生产组织，稳定良好的生产秩序，提高单产单进，实现高产高效

1、严密生产组织，做到有计划、有安排、有落实，每月22日前我们组织有关科室和矿级干部研究制定下月的计划。并在计划实施过程中不断完善，上半年我矿除地质条件变化外，基本上都按照计划执行。保证了各项工作顺利进行，减少了工作失误。

2、2014年我矿井下地质条件复杂，六个掘进工作面均遇到落差较大断层和陷落柱，101综采面遇2个陷落柱，151综采面压力大等严重影响了我矿的正常生产，针对工作面遇断层和陷落柱、压力大等，我们每次都认真分析，研究制定过构造措施，保证了过构造的安全和生产。

3、我矿各级管理人员三班跟班加强现场监管，及时发现解决生产中出现的问题，最大限度减少了失误，同时对不合理用工及时纠正提高了工作效率。

4、充分利用每天的调度会、协调会对各队组的工作进行协调，在工作繁杂的情况下，保证了各项工作顺利开展。

5、对每一起影响生产的事故，做到了及时分析，对因责任性不强造成工作失误的人员及时作出了考核。

6、改变个别生产队组员工计分10分制，根据工作量计分，多劳多得， 提高了队组及员工积极性，也提高了效率，对各队组每天的生产任务在下午协调会上都进行通报，分析找出原因，制定措施整改。

（四）科学控制成本，优化巷道布置，合理确定支护参数，减少材料浪费，提高矿井效益

1、制定了各类材料管理制度、加大了材料考核。完善了牌板管理、水泵、电机使用维修管理制度，堵塞了各类材料管理漏洞。

2、每月进行成本分析，及时发现问题，采取措施处理。

3、严格材料计划、审批、考核程序，落实生产矿长、调度室主抓材料的职责，加大材料考核力度。

4、优化机电设备资源，合理利用闲置设备，降低投入。

5、重点对井下材料设备进行了清理，对可用的材料设备进行了分类排放在一起，进行合理利用，对不可用的设备材料集中上井进行回收利用。

6、4月份对井下的资产进行了核查登记。

7、结合实际制定了制定了11项降成本措施并责任到人。

8、按照公司要求对科室人员进行了定岗。对井下部分岗点进行了合并，能撤掉撤掉，能兼职的兼职，减少了用工。

9、科学合理巷道设计、优化巷道布置，杜绝了废弃巷道、

6、

10、调整供电方案，减少大型设备空运时间和启动次数，节约电费。

（五）、合理配采，克服困难，落实煤矸分运，保证煤炭质量

为提高煤炭质量，生产上克服困难，优化生产组织，协调各队组生产，合理配采，实行了分矸分运，8点班出矸，4点班、0点班出煤。

（六）、强化机电设备检修，严格机电事故考核，减少机电事故，提高机电设备运行效率。

1、强化教育、改变管理人员及员工重生产、把检修喊在口头上、就是不落实在现场上的思想观念。

2、制定了机电设备检修责任落实规定，同时持续严格要求，逐步改变了检修不到位的情况。

3、针对机电事故较多的实际，组建了检修队伍，制定了检修标准， 取得了较好效果，同时我们对每一起机电事故都进行严肃认真的分析，找出责任人员严格考核。制定了机电影响时间考核指标，增强了班组长以上人员使用和维修机电设备的责任心，保证了上半年各项生产任务的完成。

（七）、落实矿级干部责任，做到逐级管理，层级负责。

全矿83项重点工作逐项责任到人，要求每位副矿级干部和科级干部必须履行职责，既要管好分管范围内的事情，也要管好分管范围内的人，做到层级管理、逐级负责

（八）、进一步加强我矿值班、带班管理制度，确保全矿生产的有序进行 。

1、制定了矿级、科级干部值班制度，值班24小时在岗，落实值班24小时负责制度。明确了值班职责，加大了查岗力度。

2、严格矿级带班制度，要求带班干部必须做到与员工同上同下，盯重点，盯隐患的排查治理，确保安全生产。

（九）、强化了后勤员工服务意识，为井下一线员工创造良好的工作生活环境。

1、加强了澡堂、食堂、宿舍的管理，保证了员工上井有热水洗澡，提高了食堂饭菜质量和班中餐质量和宿舍的卫生面貌。

2、制定了每周五全矿卫生大检查制度，保持了良好的地面卫生面貌。

3、在原车库安装了热水机，为井下员工提供了热水。

4、新建了摩托车库，解决了员工摩托车存放乱，难存放的问题。

5、进行了污水处理厂改造以及建设了井下1520

1、206污水处理设施。

（十）、认真落实董事长的要求，紧跟董事长的思路进行工作。

认真落实崔董事长关于目标明确、计划准确、执行力强、规范化、标准化管理的要求，我矿加大对各级管理人员及员工的教育，采取措施解决因面子不敢管、不想管影响工作的现状，打破大锅饭、平均主义，实行多劳多得，干好多得，干不好少得的计分分配，考核上做到公平公正。

开展团队建设，提高我矿管理人员及员工凝聚力和责任心。按照董事长多次开会要求，我矿规划了团队建设方案及安全文化建设方案，组建了矿篮球队，开展了一些丰富员工生活的活动。

（五）、存在的问题：

1、安全教育、安全管理还存在漏洞，工伤事故还不能杜绝，时有发生，给员工及公司造成了损害及损失。

2、员工思想教育不到位，造成员工队伍不稳定，流动性大。

3、矿规章制度建设仍然不系统、不完善，制度执行不严格，不能满足矿井安全生产发展的需要。

4、矿团队建设差距较大，

5、各类培训仍有差距，人才的培养，员工的素质仍有较大提高的空间。

6、生产组织仍有不科学的地方，还存在工作衔接不好、工时利用差等问题。

7、控制全局的能力还有欠缺，管理不全面、不细致，给工作造成了一定失误。

8、工作中有时存在等靠的思想，尤其是工作难度大时，不能积极沟通解决问题。

9、对后勤工作重视程度不够，班中餐、卫生面貌管理上还有漏洞。

10、采掘工作面的质量标准还有待提高，巩固，尤其是动态质量，动态隐患的发现与处理，需进一步采取措施。

11、需进一步加强干部的考核和管理，增强基层班组的执行力。

2015年工作计划

目前，全国煤炭市场依旧疲软，煤炭价格低迷，企业经营困难，经济效益下滑， 但是董事长多次会议的讲话，给了我们战胜困难的信心和勇气，我矿全体员工决心在董事长及盛元公司领导下，加强团队建设，提高责任心、团结一致，克服困难，尽职尽责、以高昂的工作热情投入到工作中，围绕安全、生产经营、降低成本、提高经济效益、强化团队建设、制度建设、靠科学的管理、制度规范的管理、靠人性化的管理，完成公司交给我们的所有指标，为公司的长期发展做出最大的努力。

一、2015年 工作目标

1、杜绝轻伤以上的人身事故及较大侥幸事故，地面杜绝轻伤，实现安全生产。

2、杜绝瓦斯超限、杜绝防治水事故、杜绝运输顶板事故、杜绝越级跳闸、杜绝火工品管理失误。

3、全矿隐患排查每月不低于3次，专业隐患排查每月每个专业不低于一次。杜绝重大隐患。

4、三违总数比2014年降低

5、严格按照上级培训计划做好特殊工种的培训换证工作。

6、确保原煤生产任务完成150万吨。三号煤完成71.5万吨，进尺完成17000米。

7、机电事故影响比2014降低10%

8、成本控制在公司下达指标以内。

9、矿井污水处理达到标准

10、顺利通过省级质量标准化二级验收。工程质量合格率达到90%以上。 二：2015年重点工作

1、开展矿各级团队建设，人才培养、员工培训争取有大的提高。

2、实行人性化管理，增强员工的凝聚力，提高员工对企业的忠诚度，稳定员工队伍。同时细化管理制度，严格考核兑现，规范企业管理。

3、完成井筒置换的验收工作、完成150万吨采矿许可证的换发、完成3号煤开采手续的审批

4、加快山只岭三号煤的复采工作，争取4月份出煤。加快3300采区3号煤开拓巷道的施工，争取早日见煤

5、研究提高出碳的方法，多出碳提高矿的经济效益。

6、班中餐、饭菜质量、澡堂、宿舍服务质量进一步提高。为员工创造良好的工作生化环境，让员工满意。

7、加快1

53、154综采面巷道掘进工作保证矿井的正常接续。加快15102综采面的安装，保证综采面接续正常。

8、建立152水仓及变电所保证1

51、1

52、153回采掘进的供电排水安全。

9、制定水仓清淤方案，保证水仓由足够储水能力，确保矿井安全。

10、完成无功补偿的安装，保证供电安全及供电效益。

11、完成三只岭猴车安装及扶手安装

三、回采工作面接续:

全年安排3个综采工作面生产，

综采工作面：101面、103面、15102面、具体接续情况详见附表

四、2015年主要工作措施

（一）、强化科学管理、制度管理、提升管理水平，向科学管理要安全、要效益。

1、加强科队及矿团队建设，我矿已经制定加强团队建设的意见，在今后的工作中结合我矿的实际情况认真落实，力争经过一段时间的努力，将反坡煤矿的各级团队建设成团结、积极、负责、凝聚力强的团队，为我矿的安全生产打造坚强的后盾和有力的保障。

2、加强安全文化建设，我矿已经制定安全文化实施规定，在今后的工作中严格按照该规定扎实做好安全文化建设，用安全文化影响员工，提高员工的安全意识，增强员工自觉安全生产的能力。

3、严格按照董事长要求，扎实推进人性化管理，人性化管理的关键是尊重每一位员工，服务每一位员工，切实为员工解决问题、难题，结合开展团队建设、安全文化建设让员工感觉到家的温暖，提高员工的主人翁意识和凝聚力，稳定员工队伍。

4、强化矿制度的建设，人性化管理的同时，必须强化制度管理，我矿在2015年将组织人员系统完善细化矿各类制度，做到事事有标准，减少管理的随意性，坚定不移进行规范化管理，考核做到公平公正，提高员工凝聚力，维护企业形象，减少员工负面情绪，提高工作积极性。

5、加强管理人员的学习培训，我们将定期组织管理人员学习管理专家讲座建设学习型团队，提高各级管理人员管理水平、沟通水平、协调能力，打造一支团结、懂管理、会管理、责任心强、凝聚力强的管理人员队伍。

6、加强管理人员及员工的思想教育，教育员工建立正确的人生态度和工作态度，教育员工在企业工作就要堂堂正正做人，不做亏心事，不做脸红的事，不做对不起自己的事，不做对不起企业的事，教育员工要自觉维护公司形象。

7、对矿井每一项工作细化分解，突出在细上下功夫，落实责任，制定工作标准、考核标准，建立督查制度，做到事事有标准、事事有人管、事事有督查、事事有考核

8、完善全面的绩效考核，考核出工作质量、考核出工作积极性、考核出责任心。

9、建立完善奖惩机制，对工作努力、工作成绩突出、为企业做出贡献的人进行奖励，激励员工创新工作、积极努力工作，树立正能量。

二、安全生产是红线，继续加强安全教育与安全管理、严格考核、加大隐患排查治理力度，重点加强井下动态的安全生产管理，确保井下安全生产。

1、突出抓好员工的安全教育工作，充分利用好矿协调会及队组班前会的时间加强管理人员及员工的安全教育及思想教育工作，严格安全宣誓等10项班前会召开程序，加强监督检查，确保安全教育效果

2、加强管理人员及员工培训，通过矿级班子深入班前会，开展每月10道安全知识题学习考试、提高员工素质及管理人员的管理能力。

3、坚定不移做好隐患排查治理的工作， 充分利用每月6日、16日、26日隐患排查、各专业每月一次的专项隐患排查，矿领导带班、各级管理干部跟班、安全员跟班排查等排查形式，对井下现场无缝隙安全管理，对排查出的每一条隐患以“五定”表形式下发各队组，并派专人跟踪落实，确保整改到位，实现100%闭合，确保安全生产。

4、对三违现象零容忍，设立红线，对触犯红线的加大处罚力度，发现一起严格按照处罚条列处理一起，绝不姑息迁就。

5、研究制定措施，充分发挥安全员的监督作用，树立安全员权威，加强安全员培训，提高安全员的素质和能力，监督井下动态工程质量时时合格，保证动态安全隐患及时得到处理，保证安全生产。

6、加强干部带值班的管理，保证重点区域，关键地点有干部盯得住，靠得上。

7、严格防治水、通风、机电运输、顶板等重大隐患排查制度，严格落实一通三防、防治水、机电运输等有关规定，确保矿井安全。

三、标准化是安全之基，是安全生产之本， 继续深化标准化工作，尤其是采掘工作面动态质量标准化，进而在全矿推进全面标准化管理。

1、质量标准化不是面子、花架子工程， 安全是质量的体现，质量是安全的保证，是基础和前提，没有质量，就没有安全生产的基本条件。安全质量标准化渗透于安全生产技术工作的各个方面，贯穿于生产过程的各个环节，它不仅是企业科学管理的重要基础，也是组织生产的重要手段。因此，安全质量标准化是煤矿实现安全生产的基础和前提，只有实行真正的质量标准化才能保证矿井的长治久安，才能减少甚至杜绝零打碎敲的安全事故。才能实现生产的高效。

2、突出安全员抓动态工程质量，必须做到不安全不生产，必须做到四不生产：文明生产不好不生产、安全隐患不处理不生产、工程质量不达标不生产、设备不完好不生产。严格质量标准验收，工程完成之后，按质量标准化要求对工程进行验收并对相关队组责任人进行考核评分。

3、从标准、目标、责任、措施、考核等环节入手，逐步建立完善安全质量标准化工作体系，逐条逐项进行自查自纠，对查出的问题与质量标准化不符的，制定措施，落实人员，全面整改、严格考核。

四、突出生产秩序稳定，突出在计划、落实上下功夫，做到生产有序高效，理顺各种生产关系，理顺各个生产环节，做到计划准确、操作性强，工作落实准确、高效。

强化调度室的建设与管理，充分发挥调度室服务、协调、监督、落实、考核职能。

加强计划的管理，矿井要有年度计划，月计划，队组及科室要有周计划，计划的制定要科学、执行要严肃。

实行井下重点工作各专业现场会诊制度，优化施工方案，减少失误。 严格机电事故分析考核，加大对完不成任务的考核力度。

细化工作落实和考核：把维修任务及其他工作以承包形式把工程下发各队组，每一项工作都要计算出工时，并严格执行工时标准，提高员工积极性。

五、加强生产成本控制，提高矿井效益

强化成本预算、节支降耗，加强对施工材料管理：提高意识促节约。充分利用矿区牌板、自办简报等宣传优势，开展节能降耗等丰富多彩的宣传活动，增强干部职工的节能意识。精打细算促节约。压缩各项管理费用支出，发挥资金规模效益。在确保均衡稳定生产的前提下，落实避峰填谷节电措施，严格做到集中检修。回收利用促节约。不断深化修旧利废和自制加工活动，减少新产品投入和材料费的支出 。抓好材料投入使用。在材料管理上，严把“材料投入、材料领用、使用考核”三道关，入井材料采用链式管理方式，全面做好节约文章。积极推广使用精细化管理、定置化挂牌管理。通过分解细化，归口管理，定额总控，层层分解，落实到人，使全员关心和参与生产成本管理。

六、完善健全地面软件资料，堵塞漏洞，实行软件资料档案化、信息化、标准化管理。

规范迎检区域图纸，实行各专业图纸统一，保证图纸与现场高度统一，各专业根据图纸结合工作地点完善软件资料。

严格按照质量标准化要求，结合三元样本整理完善各类资料，各科室资料持续实行档案化、信息化、标准化管理。

七、全方位、全覆盖、针对性地开展员工培训，创新培训方式，培训要有目标、有计划、分阶段、分步骤的进行，务必取得实效，不断提高员工专业技能和素质。开展管理人员执行力培训，强化管理人员的执行力，集团确定的事情要保证不折不扣完成。

八、树立服务意识，严格管理，高标准做好后勤服务工作以及人力资源工作 做好地面设备设施的检修、维修和维护保养工作；加强职工食堂管理；继续加强宿舍管理工作；继续抓好地面环境卫生工作；做好反坡矿地面设施设备的维护保养工作；做好锅炉等设备的检修工作以及污水达标排放；

继续做好人员素质提升相关培训工作及职称评定工作；继续抓好各种保险的按时缴纳工作；

加强安全保卫工作和安保人员的培训工作；继续做好民爆物品的安全管理工作； 明年，面临三号煤的复采、井筒置换变更，开源节流等工作，困难多，任务重，但是我们反坡矿各级领导 一定转变工作作风，用高度的责任心，努力工作。有决心，也有信心， 团结一致，克服困难，尽职尽责、围绕安全生产、开源节流、提高员工能力素质，提高经济效益开展一切工作，完成公司交给我们的所有指标，为公司的发展做出最大的努力。

XX煤业有限责任公司 2015年元月15日

推荐第10篇：关于总经理办公室工作总结及计划

2016年总经理办公室在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2016年工作总结汇报如下。

一、行政管理工作：

1、认真做好的文件整理工作

xx年1月至11月，按照公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，已认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。

2、协助公司领导，完善公司制度

根据公司运行工作实际，协助公司领导相继完善了《规章制度汇编》、《员工手册》等规章制度。通过这些制度，规范了公司员工的行为，增加了员工的责任心。

3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作

由于公司发展需要，资产变更故需进行变更工商登记。于xx年6月5日顺利完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺利经营打下基础。于xx年9月完成资质证书变更工作，为公司顺利发展打下基础。

4、顺利完成各项会议、接待工作

对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项准备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。

5、组织安排各项活动

xx年组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、项目部的支持。元月份组织各部门、项目部员工参加抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参加了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织员工参加迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺利传递贡献了自己的力量，同期，组织各项目员工开展“从细节入手，提高服务质量”大讨论活动。

二、人事管理工作

1、根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作

人员招聘是人事管理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，采用多元化招聘手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺利接管天鹅湖畔小区，迎难而上，高效、及时的完成了小区基本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。

人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。

2、提高员工综合素质，积极展开各项培训

为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，积极开展员工培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进行物业知识培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进行消防监控方面的知识培训。另，多次组织相关员工参加跟自身业务知识有关的培训，促进了公司员工理论知识的提高，自身素质得到一定程度的改善。

3、加强档案、考勤管理，确保劳资无误发放

xx年下半年，在外借一人的配合下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进行了整理，目前档案管理工作基本能达到领导的要求。在劳资管理方面，人事管理人员一丝不苟，对公司各部门、项目部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发现疑问及时汇报，不造含糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。

4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作

xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，人事管理人员在日常工作仔细核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。

由于物业公司一线员工众多，自我保护意识欠缺，在日常工作中经常会出现一些意外伤害，xx年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。

5、加强绩效考核，制定了合理的办法

为充分调动员工的积极性,改变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各项目内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。

三、采购管理工作

1、公开公共透明，实现公开招标

采购部按项目部和施工单位上报的采购计划公开招标，邀标单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、采购全参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。

2、围绕控制成本、采购性价比最优的产品等方面开展工作

xx年度采购围绕“控制成本、采购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的基础上进行询比价，注重沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供应商在合同价位的基础上下浮5-8个百分点(当然针对部分价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了采购复核环节，力求最大限度的控制成本，为公司节约每一分钱。

3、进一步加强对供应商的管理协调

xx年采购进一步加强了对供应商管理，本着对每一位来访的供应商负责的态度，对每一位来访的供应商进行分类登记，确保了每一个供应商资料不会流失。同时也利于采供对供应商信息的掌握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进行邀标报价之前，对商家进行评价和分析，合格者才能进入合格

4、缩减采购时间，力争项目所需特别及时到位

采购在总经理室的大力支持下，缩减采购时间，及时无误的将天鹅湖畔小区所需物品采购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、项目部所需物品的的采购工作。

四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题：

1、由于工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设现象。

4、公司宣传力度有待加强。

5、对公司其他专业业务学习抓得不够。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。xx年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法;深入调研，掌握实情;加强管理，改进服务;大胆探索工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献。现将2016年工作计划汇报如下：

一、加强沟通，抓好宣传工作

为了让更多的人了解政文外滩物业公司服务项目和服务范围，清楚我们的服务承诺、服务热线及服务投诉渠道，xx年着手加大对外宣传力度，为公司进入市场化经营提供良好的宣传条件。

二、加大制度监督执行力度

xx年将根据公司工作实际需要，制定相应制度执行情况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

三、完善绩效考核制度，使之更有序进行

xx年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。xx年，将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。xx年，在xx年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。

四、完善培训、福利机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、项目部的综合素质普遍有待提高，xx年将根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为员工带来帮助。

同时，xx年7月份开始的全体员工大体检活动，在广大员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及肯定。xx年将希望继续为员工能争取到此类的福利活动。

五、完善xx年各类物品的采购招标工作

走向市场，了解市场行情做好采价准备，对所有采购物品要严把质量关，设备、工具类一定要做好售后维修保养，积极听取相关专业人士对所购物品及采购工作所提出的良好建议意见。

第11篇：公司工作总结及计划

公司2012-2013年工作总结及计划

回首2012，我认为公司处于探路和摸索阶段，对公司未来发展起着至关重要的作用。我们就企业岗位组织架构、完善优化人才招聘、完善调整管理制度、协调优化劳资关系、绩效薪酬管理、企业文化建、质量体系贯标、5S开展等多方面取得了一定的效果，同时也存在了诸多不足之处，接下来就这几方面工作总结分析如下：

一、自我反省，工作总结

1、人事管理方面

（1）、人员流失率

2012年全年全公司的人员流失率约为8.55%,整体来看相比去年人员稳定性有所增强。但离理想控制线6%，仍不是很理想。具体每月的人员状况及流失统计分析见图表。员工离职原因分好多种，有公司环境因素、工资福利因素、主管管理因素等等，但是作为管理者应该想办法尽量降低员工流失率，尤其是控制技术能力强的老员工。 （2）、管理员工劳动合同、办理劳动用工及相关手续

本年度所有入职员工（个别管理干部说与公司签订协议的除外）过了试用期均签订了劳动合同，劳动合同的及时签订对员工的稳定有一定的促进作用，从根本上约束员工的一切劳动行为。此外不同员工签订劳动合同是企业的违规之举，因而劳动合同及时签订有很重要意义。

（3）、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。 （4）、管理员工考勤和请休假，按月准确出具考勤表。

我认为本公司员工考勤也是一个难点，公司实行上班按指纹办法已经一年多了，受本公司工种影响，个别员工的指纹很难刷上，时常有刷不上的现象发生。其次我们的刷卡指纹机器也不是很好，有时也不是很稳定，时有故障发生。我们的请休假手续执行的还不是很到位，极个别填写不规范，有没日期的，有没姓名的，有没经过部门主管审核的甚至有不写请假单的等等不良现象，一些部门主管不负责任，审核把控不严所致。

2、招聘与配置工作

本年度人员招聘配置方面基本满足公司生产运营之需要。相比去年公司规模在扩大，具体岗位人员招聘情况及全公司每月人员情况见人员统计流失分析表中图标。

3、培训与开发 2012年度公司的各项培训工作得到了初步开展，尤其是ISO质量管理体系与ERP工作的开展与推进，但综合来看培训工作开展并不是很理想，虽然根据各部门提交的培训需求制定了年度培训计划，大部分的培训计划得以了开展落实，但是培训抵触情绪较大，大多流于形式过过场而已，培训质量效果较差，培训的有效性不理想。 个人认为主要原因如下：

1、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强，因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培训计划严格执行的情况；

2、未能系统化和规范化实施，培训存在盲目性，多为应急式的培训，临时说说谈谈的培训；

3、培训跟踪考核机制不健全，相关培训都是三分钟热度，后续跟踪考核执行不到位进而影响到培训效果的达成；

4、明确岗位说明书、绩效考核及工资福利方面

2012年进一步明确了公司各个管理岗位的岗位职责，让员工清晰地知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、工作条件、必备的岗位技能及与相关岗位的汇报与负责关系等。今年岗位说明书虽已成文下发，但我认为各部门只流于形式，并没有真正的了解明白自己工作岗位应该去做那些事，需要对那些事负起责任。

本年度公司绩效考核工作有所开展，不论对一线作业人员还是管理人员都有了一定的约束，工作质量和效率有所提高。我认为我做的还不够，我们对绩效考核的理解不够全面，绩效考核的目的是为了帮助我们发现不足，通过总结绩效面谈寻求改进改善的办法，从而推动工作目标实现，也就是说重点应放在改进提高将来，而不是考核过去木已成舟的事实。 绩效考核工作的实施推动了我们公司薪酬体系的改革，更加科学合理完善的薪酬体系才得以适应新的环境。本年度末我们对公司的薪酬体系重新进行了设计，薪酬体系偏重于工作能力，工作目标的达成，全面系统的整合公司的福利待遇，力求公平公正，缩短同岗同工种的两极分化差距。

5、企业各项宣传工作、企业文化建设、5S现场管理工作

企业文化建设方面在本年度没有什么特色的业绩，虽然办公环境有所改善，办公室、车间增添一些标语，食堂、楼梯、楼道、卫生间也增添了一些小标语，车间墙壁有混刷、墙洞有填充，但管理者的影响力、感染力这些能促进企业文化形成的并没有实质性的增强。

企业制度的各项宣传工作不够理想，出现脱节的现象。往往上面的政策制度难以执行落实到位，这是2013年必须加强的工作。

建议公司整理整顿所有管理看板，常规的管理通知与文化建设制度完善的政策文件图标加以区分宣传，规划设计宣传橱窗。这样不仅有利于宣传公司制度，更有利于提升我公司形象。

公司5S现场管理工作在本年度得到了一定的开展，工作场所有所整理、整顿，但受各方面阻力影响和督导不严，没能制定出有效的5S现场管理制度，缺乏通过评比实行奖惩的方案，虽然一直在酝酿中，但终究没能落实到位。

6、其他

作为总经理助理一职，深感羞愧，没有从真正意义上减轻总经理的工作量，也没能为公司提供到可行性的发展建议。原因是多方面的，但是自身的不足是不可回避的，新的一年里我将努力提升自我、加强个人综合能力。

公司的ISO质量管理体系和PDCA循环管理模式没有得到充分的实施，经过半年的培训学习，现在公司整体人员针对此概念略懂皮毛，作为内审组长或总经理助理我有不可推卸的责任。

二、新年新计划，2013工作目标

1、建立健全合法规范的人力资源管理制度

2013年度需进一步强化人力资源管理工作，完善各项制度。主要工作是建立健全人力资源管理的各项规范及管理制度：《人事管理制度》、《劳动合同管理规定》、《绩效考核制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》等等。员工从进入公司到岗位变动，从日常考评到离职，人力资源部都按照文件的程序进行操作，采取论事不论人的原则，希望能达到各项工作的合法性、严肃性，让员工感受到公司人性化管理的同时感受到制度的严肃氛围。

2、人事管理方面

（1）、人员流失率

受各方面因素影响人员流失管理方面统计分析还不够细致，将在2013年更加细致，更加科学的统计分析，以“已办入职手续”为标准统计；以“上了一周班离职”为标准统计；以试用期未满离职为标准统计；以部门划分为标准统计；更加全面的科学的分析人员流动情况。 （2）、管理员工考勤和请休假。

针对目前本公司的考勤管理现状，鉴于2013年全公司推进全勤奖福利工作。本人建议纸质考勤与指纹电子考勤同步使用，以电子考勤为主，两者相互验证。电子考勤主要精确用于控制迟到、早退、旷工等。纸质考勤有利于一线主管实时了解及控制在职在岗人员情况。

4、招聘与配置 目前全国多省市调整最低工资标准，根据常武地区目前的现状，2013年招聘工作有一定的难度，3月初各部门务必及时准确的填报部门人员需求表，预计4月初人员能全部配置到位。以后每月根据生产运营情况及现有员工技能素质适时招聘，适当调整。

5、培训与开发

有关培训方面的工作，进一步完善改进公司的培训体系。各部门根据2012年的公司现状分析各部门的培训需求，务必在2013年3月中旬提交部门的年度培训需求，人力资源部将根据各部门需求制定全公司的2013年度培训计划上报总经理。平时工作中的临时或额外的培训需求将作为2013年度培训补充计划。

6、绩效考核与薪资福利

从2012年的绩效成果来看，我认为我们绩效考核不是技术性问题，而是组织管理问题。绩效考核体现了公司对中层管理人员和一般员工的绩效要求，核心问题是一种管理习惯的形成。养成行为习惯，关键在于坚持和制度保障。我们必须做好以下任务：

1、不断优化完善绩效指标；

2、努力抓好绩效过程监控；

3、严格施行考核结果反馈和应用（绩效面谈及成绩薪酬挂钩）；

本部门2013年需要做好以下工作

1、协助各部门继续完善《绩效考核管理办法》和配套文件、表格；以及新增设岗位考核指标；

2、考核结果反馈与改进情况跟踪，保证绩效考核工作的良性运行；

3、相关宣传工作，

3.1绩效考核工作牵涉到各部门员工的切身利益，要从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。3.2绩效考核并非是人力资源部门的单独工作，在操作过程中应当以部门负责人为主导，并听取各方面人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。

第12篇：自来水水公司工作总结及工作计划

2013年XX水司在集团领导和董事会的正确领导下，公司经营班子以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路，切实围绕经营目标责任书各项工作任务，采取建章立制、明确责

任、强化管理、强化培训等措施，认真履行岗位职责，全年责任目标任务得

以逐项落实，圆满完成集团下达的各项经营任务指标，并取得了良好的经济效益和社会效益。现将今年工作完成情况汇报如下：

一、主要经营指标完成情况

（一）主要经营指标对比

方米，同比增长XX%。

（三）耗电量 XX万度，年累计供水单耗为XX度/千立方米，较上年度增长XX%。

（四）实现售水量XX万立方米，较去年售水量XX万立方米增加XX万立方米，同比增长XX%。

（五）产销差率年累计为XX% ，较去年产销差XX%同比上升XX个百分点。

（六）销售收入XX万元。其中工程安装收入XX万元，水费收入XX万元（因水价上调增加水费收入XX万元，剔除此因素，水费收入XX万元），较上年同期水费XX万元增加了XX万元，同比增长XX%。

（七）向省公司汇交资金XX万元。

（八）封闭自备井工作

2013年继续推进封闭自备井工作，通过努力共发展XX西区、XX通信、县

XX局、县XX局十一万变电站等自备井，封闭水量约0.8万吨/月。通过与水务局配合执法，依法强制关闭XX家属院内非法打井，改善城区供水环境同时，取得了良好的社会效应和经济效应。

二、重点工作完成情况

水价调整工作：新水价调整工作已完成。XXXXXXXXX全面推行阶梯水价，水

价执行工作平稳有序。

三、日常经营管理及工作完成情况

1、强化执行力，提高内部管理和规范工作。公司通过不断完善制度，加强

内部管理和管理创新，公司的各项工作平稳有序的进行。年初召开生产经营大会，对各项指标任务分解部署，将工作任务分解并细化到每一位员工，努力完成公司下达的经营指标。公司通过不断完善制度，对全体员工进行《员工手册》培训考核，建立建全切合公司实际的激励约束机制，深化绩效考核管理工作，进一步完善了绩效考核体系，从指标划分、考核内容、考核办法、考核流程等方面做了更详细的规定。员工收入分配与绩效考核紧密结合，实现奖勤罚懒、奖优罚劣、奖罚分明的绩效考核制度，不断促进管理目标的实现和工作任务的落实，对公司各部门加强内部管理起到很好的推进作用。

2、措施得力，确保城区供水安全。在内部管理上，公司继续坚持了“以需

定压，以压定量”的供水模式，根据用户用水需求，及时合理地调节供水量。继续坚持测压点定时监测压力制度，对供水管网进行动态监测，确保了城区供水平稳有序；加强供水调度，加强对供水井的日常巡查，完善供水观测记录，合理调整了供水水压和各井开启时间，及时掌握各井用电情况，根据管网压力及时对供水趋势进行分析。结合用水峰谷的时段分布特点，合理调配水厂的生

产运行，将现有供水资源发挥到最大极限，保障供水管网的安全平稳运行；对供水设备及水源井供水设备进行定期检修、保养，确保了重大节日安全供水，无安全事故发生；加大水质监测力度，定期对水源水和出厂水、管网水进行水质检测分析，水质符合国家生活饮用水卫生标准。

3、立足根本，供水面积不断拓宽。完成城区供水新水源井建设。位于XXXX

中心的2眼新水源井于7月中旬开始启用，实现为城区供水管网实施供水补压，补充水源。公司紧跟城市建设发展步伐，克服重重困难，不断拓宽供水领域。新铺设北关工业园区一号路、二号路、东关大桥北段，金海大道、农牧场主管道等主管道工程；实现工业集聚区主管网覆盖，为工业用水的大力拓展夯实坚实基础。做好中汇国际城、兰乔圣菲、阳光花园、益民花园、金海花园四期、张庄一二组、大寺居委会丹桂华庭西家属区等户表及零星户表的安装工程，新增加用水户XX户。更换城角李、商务局门口主管道，改造管网XX米，铺设管网XX米，其中XX以上管网XX米，维修管网XX处，其中DN110MM以上管道XX处。

4、强化管理，不断提升服务水平。一是在降水损上，提升了水损分析例

会质量，建立了水损分析例会专用记录本，对每月水损分析例会都详细记录，以便及时对比分析；提高了测漏治漏工作的时效性，根据供水数据及水压变化分析，分区域对重点地段进行测漏，共测出漏点XX个；抢修DN110mm以主管道XX起，及时更换损坏阀门井盖330余套，上门服务用户320余次，大大减少了管网漏失；二是规范用水，加强表务管理。实行按区域划分工作范围，抄表、收费、服务三位一体责任到人的管理模式，增强了抄收人员的责任心。对混合性质的用水户进行彻底复核，严格按照管理程序进行审批更改立户，按系统管理分配权限标准实施水费征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召开水量分析会，对跑、冒、滴、漏及抄表过程中发现的问题及时上报，责成相关部门落

实解决。员工在抄表的同时要注意发现管网漏点及问题，及时传递漏水信息，加大公表的催收力度及监控服务工作，确保回收率的完成；同时开通银行代缴代扣水费业务，极大方便用户预存及缴费； 三是压缩开支，降低办公费用。在实行材料统一采购和总经理与财务审批制度的基础上，同时加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到领用有登记、支出有明细，有效地降低了易耗办公用品的数量，在车辆管理等方面都采取了相应措施，降低了供水成本。

5、强化服务意识，不断提高服务水平。把企业发展与构建和谐社会的目标

相结合，以群众满意和优化发展环境为目标，以优质供水、诚信服务、科学管理、持续发展的管理理念，努力提高服务质量，突出“以水为本，达善社会”主题，树立全员、全过程、全方位服务的观念，塑造供水企业新形象。2013年公司再次连续两年被XX市消协评为“十佳优质服务单位”；公司被评选为“XX消费者协会第五届理事会”会员单位。

四、存在的问题及解决的方法

1）降低单耗，安全生产

供水单耗是制水成本高低的一个重要标志，因此，控制供水单耗是提高生

产效益的重要途径。目前供水单耗偏高，一是由于水源井水位下降，随着供水量不断增加，供水单耗随水位下降而上升；二是由于城区部分旧管网配置设计不合理，导致高峰期供水压力过大，电耗增加。下一步，通过对水源井水源进行科学合理调度，对供水设备进行技术升级改造，根据供水量及时调整供水压力与出水量，进一步降低单耗。

2）努力降低漏损率，规范城区供水环境

加大暗漏排查和管网维修力度，努力控制供水漏损率。针对今年供水漏损

率起伏不定，存在漏点不明显，公司及时作出调整，采用分区分片测漏的方法，

相关业务部门协助进行暗漏排查，有效控制漏损。同时联合司法部门运用法律武器打击偷盗水行为，对重点用户进行有目的的排查，从其水表的使用状态、

用水性质复核、“0”吨户水表用户检查等方面积极开展工作，全年共查处违章处追缴各类款项近XX万元。

3）外力破坏造成的管网漏损时有发生

随着城市建设步伐的加快，城区小街道改造力度加大，施工等外力因素对

管网的破坏时有发生，及时与市政建设部门沟通协调，加大管网的维护力度，使管网建设和城市建设规划有机结合起来，加强协同配合，努力使外力对管网的破坏降到最低。

五、2014年度工作计划

2014年以运行安全为重点，强化设施管理，保证供水安全。完善组织机

构，建立健全规章制度，继续以安全供水为重点，确保现有输水管网正常运行，进一步拓展城区供水规模，全力保障城区供水的可持续发展。健全安全管理机制，强化安全责任意识，确保目标任务的圆满完成。根据2013年的工作完成情况，结合公司的实际，拟制订2014年度工作计划如下：

1、完成供水量XX万立方米，计划单耗指标XX千瓦时/千立方。通过对水

源井、设备的运行管理及有效技术改造实现降低单耗目标。做好水源井的维护保养工作，加强安全生产和设备管理工作，对水源水、出厂水、管网水水质进行定期检测，确保供水安全，实现城区24小时足压供水，保证年度内不发生重大的水质事故和重特大安全事故。

2、完成销售收入XX万元，其中售水量XX万立方米，水费回收率不低于

98％，通过加大封闭自备井力度、发展工业用水、加强抄收管理、规范供水市场秩序、控制稳定产销差率XX%以下等完成计划主营目标。

3、完成工程收入XX万元。紧跟城市建设发展步伐，不断拓宽供水区域，做好中汇国际城二期、兰乔圣菲二期、金海花园四期B段、阳关花园西区等户表工程；金海南路、园林路（开源路）、金海路鸿昌一品小区水源井合作项目等主管道工程；通过加快城区旧管网的改造和新管网的铺设，集中发展城区管网覆盖空白区域用水户，加快进行规范表务改造工程，规范新接水工程，提高城区管网覆盖率达到XX％以上，提高工程收入，完成新安装户表XX户，户表改造XX，工程毛利率达到XX%以上。完成城区的各项管网建设和改造任务。

4、发展行政新区及工业集聚区管网建设，根据城区建设和用水增长需求，扩大供水市场，发展新管网，拓展产业集聚区用水，保障城区供水的连续性。

5）开发水源井采暖供冷有偿利用，拓展新水源，缓解源水供给不足。随着城区注册用水户的增加，供水量也在日益增长。高峰期源水供给已是满负荷工作，且无备用水源。与豫安集团XX置业有限公司（鸿昌一品小区）合作开发水源井采暖供冷有偿利用项目可以缓解我公司供水水源紧张的局面。

6、继续推进供水设备的节能降耗工作。按集团XX号文的通知要求，推进水泵专项节能技术改造工作，实现节能降耗。

7、完善绩效考核制度，提高工作效率。针对公司绩效考核的盲点进行修正，实行员工岗位百分制考核，不断细化公司内部管理，形成制度化、规范化的管理体系。

8、加强公司规范管理，提升公司的整体形象。提升员工服务意识，让客户满意、让政府满意，努力打造“中国水务”品牌。

XXXX供水有限公司

2013年12月20日

第13篇：年度防治水工作总结及计划

山西阳泉郊区**煤业有限公司

2012年度防治水总结及2013年防治水工作计划

**煤业有限公司防治水办公室

二0一二年十二月

安全生产关系着工人群众的生命安全和煤矿的经济效益与稳定，2012年，在公司领导的正确领导下煤矿领导的大力支持下及全体同事的共同配合下防治水办公室圆满的完成了矿井防治水的各项工作内容，为了及时总结经验、吸取教训、扬长避短、鼓足信心做好神堂煤业井上下矿井防治水工作，现将防治水工作总结如下：

一、建立机构、明责任

1、为认真贯彻落实省煤炭厅晋煤行发【2011】410号《关于进一步加强生产矿井防治水工作的通知》精神，落实《煤矿防治水规定》、《煤矿安全规程》等相关规定和文件精神，根据工作需要，今年首先成立了以企业法人为组长，煤矿总工程师为常务副组长，成员由煤矿矿长、副矿长、各科室负责人组成的防治水领导机构。成立了以煤矿总工程师为组长，成员由地测科、防治水办公室、探放水队负责人和防治水专业人员组成的防治水管理机构。防治水管理机构设有地测科、防治水办公室和专职探放水队伍。具体负责协调领导机构、管理机构和各科室（部门）工作。

2、企业法人、煤矿矿长为防治水第一责任人，负主要责任。总工程师负技术责任，其他副矿长、科室、部门负责人，负落实责任。总工程师是防治水管理机构的负责人，负责防治水技术管理工作，有权提出机构设臵、人员配备、技术配备、专项资金使用、建议，负责防治水中长期规划、年

度计划、探放水设计、安全措施制定审批工作，防治水负责人、防治水专业技术人员，具体负责防治水管理工作，管理探放水队伍和责任科室，防治水机构设办公室，具体协调领导机构、管理机构和各科室、部门工作。

二、立规章、夯基础

1、根据《煤矿防治水规定》、《煤矿安全规程》及上级有关防治水的相关要求。建立：防治水必要的各项制度、图纸、十五种台账。图件台账做到认真收集、整理，实行了计算机数据库管理，长期备案保存。

2、我矿于2012年4月委托山西同地源地质矿产技术有限公司进行补充勘探，编制成《山西阳泉郊区**煤业有限公司兼并重组整合矿井水文地质类型划分报告》，为了贯彻落实好《煤矿安全规程》、《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》、国家煤监局出台的《煤矿防治水规定》和省政府出台的“十二条”规定，杜绝水害事故的发生，保障从业人员生命及财产的安全，结合我矿的水文地质情况，坚持“预防为主，防治结合”的方针，按照当前与长远、局部与整体、地面与井下、防治与利用相结合的原则，根据不同的水文地质条件，制定“防、排、探、放、疏、截、堵”相应的措施。编制了防治水中长期规划和年度防治水计划。2012年4月11日我矿组织了一次防治水应急演练，参加演练单位有:郊区煤炭工业局、市救护大队、**总公司、及**

矿各部门负责人，演练时间为2小时20分钟，最终取得了圆满成功，达到了预期的效果。加强了煤矿各级领导在生产过程中对灾害的预知，处理和灾后救援能力及井下作业人员对事故发生前、事故发生中、事故发生后的预知、紧急避险和自救互救能力的进一步提高，保证灾害发生时能及时处理，及时抢救，保障职工安全健康和国家资源财产不受损失。

三、建队伍、配设备

1、建立了探放水队伍，探放水队长于2011年9月27日市培训中心培训合格，并取得由阳泉市煤炭工业局颁发的安全资格证，探放水队员于2010年至2011年在市培训中心培训，考试合格后全部取得了探放水工作业操作资格证。为充实探放水队伍，我矿于2012年8月又派两名矿工到市培训中心接受探放水培训学习，并都考试合格。

2、专业设备：井下各个采掘工作面全部配有ZLJ-650煤矿用坑道钻机，钻深为200米。保证了每个采掘工作面都有一台专用的探水钻机。

2012年度我矿共先后对基建副斜井、回风竖井、及西下山总回风大巷进行了瞬变电磁探。基本查明了勘探区100米范围内的富水情况；砂岩，富含水区范围；本次瞬变电磁勘探取得的成果与有关资料对比基本一致，符合本矿水文地质情况。

四、用手段、真防治。

一是物探先行：阳泉新宇岩土工程有限责任公司特种技术勘探中心采用瞬变电磁超前探测技术探明我矿井可疑的水患区域，井下在西下山总回风大巷及轨道巷进行了超前勘探。查明了掘进迎头100米范围内岩层的赋水情况，为巷道的安全掘进、避免水害事故的发生提供参考依据。二是化探跟进：准备对回风竖井和副斜井掘进工作面顶板淋水、出水和可疑地点进行采样送往水文地质勘察院化验，对水质进行PH值和化学分析，为预防矿井水害提早发现水害提供了有力的科学依据。三是钻探验证：掘进工作面布臵5个不同方位的探水孔，保证超前距不小于30米。同时建立落实防治水巡查考核制度，探放水安全确认移交制度。严格执行“有掘必探、先探后掘、有采必探、先探后采”的探放水原则，切实做到措施、责任、资金、时限、预案五到位，真正把防治水工作落实到实处，做到防患于未然。

五、开展防治水专项行动

1、为认真贯彻落实《国务院关于坚持科学发展安全发展促进安全生产形势持续稳定好转的意见》（国办发【2012】14号）精神，依据国家安全监管总局、国家煤矿安监局2012年重点工作安排的要求，开展了煤矿防治水专项治理 ，在本矿井开展为期1个月三个阶段的水害隐患排查整治工作。上旬主要组织全员学习国家安监总局第28号令《国家安监总局关于修改〈煤矿安全规程〉第二篇第六章防治水部分条

款的内容，中旬开展隐患排查治理工作，对排查出的隐患制定有效措施并及时治理责任到人，下旬开展安全生产事故警示教育。

2、2012年4月19日我矿成立了以煤矿矿长为主要领导的雨季三防工作领导小组，每月进行三次雨季三防隐患排查治理工作，并制定整改措施，对查出的隐患责任到人，月终对查出的隐患进行验收。

3、针对我矿在煤矿防治水工作中存在的不足和差距，结合国家安全生产监管总局修改的《煤矿安全规程》第二篇第六章防治水部分条款，省政府《关于进一步加强煤矿防治水工作的若干规定》（讨论稿）6月1日—6月30日组织全员培训学习这次活动的相关文件，开展自查自纠活动，对排查出的隐患制定有效措施并及时治理责任到人。

7月2日接受集团公司和上级有关主管部门对防治水专项行动的验收。

4、今年以来，全国相继发生了多起煤矿重大水害事故，水害防治形势十分严峻，为深刻吸取事故教训进一步规范我矿防治水管理工作，提高我矿防治水管理水平，将水害事故隐患消灭在萌芽状态。我矿不间断的积极开展自查自纠防治水整治活动。

六、2013年工作计划

1、认真学习、贯彻落实《煤矿防治水规定》。

2、切实做好水情水害预报、水害防治评价工作，加强防治水技术和现场管理，严格落实防治水设计和措施。

3、继续加大防治水隐患排查，提高防治水管理水平。

4、主动预防，分源治理，综合防治各类水害。

5、积极完成领导分配的各项防治水指标，主动配合完成有关防治水的各项工作任务。

6、根据2013年采掘接替计划安排

今年探水进尺：2013年预计巷道掘进进尺3000m，其中煤巷进尺2000m，岩巷进尺1000m，按照探水设计今年煤巷探水进尺50*5*2000／20=25000m，今年岩巷探水进尺75*4*1000／45=6666.7m，合计探放水进尺31666.7m。即探63m，掘33m，留30m的安全煤(岩)柱。

7、涌水量的预测

预计2013年度我矿总涌水量情况为正常涌水量70 m³/d、最大90 m³/d、平均为80 m³/h。

8、本矿井水源影响主要因素为山西、太原组灰岩、砂岩含水层裂隙水和断裂构造水和采空区积水；受奥陶纪灰岩水的可能性不大。

根据《煤矿安全规程》防治水有关规定和《煤矿防治水工作条例》“有掘必探、先探后掘”的原则，需打钻进行验证。各施工队组只有在接到地测部防治水下发和移交的《允许掘进通知单》、《安全确认移交单》后，方可进行掘进、回采作业；作业时

严格按照允许掘进米数掘进，严禁超掘。

9、水情水害预报

根据矿井年度、季度、月度生产作业计划，进行水害预测预报，及时编制水情水害年报、季报、月报，并对预报情况进行周分析、月总结、季总结，年总结，并及时总结上报有关部门。

①、年预报在收到采掘衔接计划后10天内完成，必须于年初的1月25日前完成，季预报必须于每季度末25日前完成，并经矿总工程师审查批准后，上报公司地测部，报送相关领导和相关部门。

②、月预报于每月25日前完成，经矿总工程师审查后，报送相关矿领导和相关部门。

③、每月必须组织相关技术人员进行一次水情分析。 ④、规范矿井涌水量观测成果台帐、气象资料台帐、井下水文钻孔台帐、水质分析成果台帐，必须认真收集、整理，建立计算机数据库，每半年补充修改1次。

⑤、完善矿井充水性图、矿井涌水量与各种相关因素动态曲线图，每半年对图纸内容进行修改、补充一次。

10、防治水隐患排查

由防治水综合办负责每月中旬组织采掘、生产、通防、机电、安监、调度、基建、技术等有关部门进行一次水隐患排查，排查内容包括井上、下的防排水设施、排水系统、地表塌陷、裂缝充填、所有受水害危险的采掘工作面。总工程师负责每季度末

的15日前召开一次防治水专题例会，至少每两年进行一次突水救灾演练。

11、水灾应急救援预案的制定、修改、演练的时间安排 1月初，根据2012年度水灾事故应急救援预案演练情况修改完善本年度水灾事故应急救援预案。5月中旬根据预案进行一次水灾事故应急救援预案演练。

12、防治水知识培训 ①、2013年3月初，由办公室负责组织，地测部负责对全矿职工进行为期一个星期的防治水知识讲座，讲解的主要内容有神堂煤业掘进工作面探放水设计与安全技术措施、回采工作面探放水设计与安全技术措施，水害事故预兆，井下各工作面避救灾路线等。

②、4月中旬由地测部组织，办公室配合，对探放水队员进行为期一个星期的培训；（培训内容主要由探放水钻机的使用、一般孔内事故的预防与处理、）

③、组织2名防治水技术人员到相关水文地质院校进行为期6个月的防治水培训工作。

13、矿区防治水中存在的问题及建议

①、防治水有关人员专业水平略低，在实际的工作中要不断积累、学习专业水平。

②、重点区域开展掘进超前探放，进行边探边掘，长探短掘的措施。

总结2012年全年的防治水工作，我们也暴露出一些不足，矿井水文观测系统不成熟、水文地质人员不足、专业素质有待提高等。整体来说2012年的矿井防治水工作整体比较完好，应该继续发扬良好的工作精神，克服实际困难，努力学习，积极提高业务素质，向着工作精细化管理的目标把防治水工作管理水平提高一个新的台阶。

第14篇：公司总经理办公室工作总结

XX年在公司的正确领导及各部门大力协作下，在公司领导班子的正确指导下，总经办服从公司领导的指导与安排，着重围绕行政事务管理、人力资源管理、办公室管理等三项工作重点，注重发挥总经办以人为本的管理，承上启下、联系左右、协调各方。为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极的贡献。现将一年以来的工作情况及XX年度工作情况总结计划如下：

第一章 XX年度工作总结

一、协调沟通、管理监督工作

我公司总经办主要有三项职能，一是公关、协调的办公室管理职能，二是人力资源管理工作职能，三是行政事务管理工作职能，具体为：第一项大的工作办公室的工作：律师协调与官司处理工作、公司领导文秘服务工作、对外各种政府补贴信息的收集整理与协调和处理工作、公司文件的发放及存档工作；部门与部门之间的沟通协调处理工作，从而使公司的战略成为战术，工作承上启下，攘外安内；第二项大的工作是：要全面做好人力资源管理工作，对公司的招聘配置、薪酬管理、培训开发、人力资源规划、绩效考核、劳动关系、档案管理、综合制度的建立健全等全面落实及把好关，让公司业务高效地跳动起来，让公司的每个细胞兴奋起来；第三项大的工作是：做好行政事务管理工作，对公司的保卫安全、消防安全、环境卫生、后勤、食堂、卫生、办公用品采购、住宿楼卫生管理、修理、车辆的调度管理等做好服务工作。

1、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是总经办重要工作内容之一。一年来，总经办结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使总经办基础管理工作基本实现了规范化，相关工作基本实现了优质、高效的完成，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：基本做到了员工人事档案、培训档案、会议纪要、部门档案、其它档案等的清晰明确，重要文件全部归入档案室，严格规范管理；积极配合领导及时的收、发文件，以保证准确及时，并对领导的批示做到了及时处理，从不拖拉；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序；成功组织了中秋庆祝活动、三八妇女节活动等；在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责；为公司树立了良好形象，起到了窗口作用；为公司各部门后勤服务更是尽心尽职。

2、加强服务，树立良好的工作氛围

总经办工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广大客户服务。一年来，我们围绕三个服务的核心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

2.1变被动为主动

对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是总经办分管的食堂、住宿楼、办公用品的采购申请、车辆的调度管理、办公耗材管控及办公设备维护、保养、护卫安全、公司环境安全、消防安全等日常工作。工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位，配合其它各部门，特别是生产部门做好生产工作的同时做好员工的服务工作。

2.2突出重点，紧抓落实

在工作计划中，每周都突出1－2个“重点”工作，每周均有周例会对工作进行安排布置，做到工作有重点、有创新、有计划。

2.3在创新与工作作风上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，将不适合的流程进行变更、调整，以适应公司发展的需要，做到工作有新举措、新方法，灵活度。从而推动总经办工作不断上水平、上台阶。切实转变总经办服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

3、加强学习，形成良好的学习氛围

总经办人员要具备很强的工作能力和保持总经办高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各方面的知识和深入钻研总经办业务知识。一年来，首先从基础入手，部门已经有2人正在接受行政管理管理师二级学习，同时派出了多人次进行了统计、保险知识等的相关学习。本部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、规章制度等，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

4、认真履行职责

总经办的工作内容决定了它的工作特点就是繁、杂、多。而且随时有新的工作任务出现，因此必须保证思路清晰，方能使各项工作有条不紊地顺利开展，圆满完成任务，且不落掉一件。

这就必须要求我们要全面做好本职工作，认真履行到位。因此，为了提升我办的员工执行力，我办首先确立了护卫队绩效考核制度，以保证工作的有效性、积极性、全面提升执行力，认真履行职责。吸取领导的批评，认真执行，狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、规章规范、宿舍清洁卫生等进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。XX年度公司还未发现一起由于护卫队引发的偷盗和打架斗殴事件。

5、公司补贴申请

总经办作为公司的中枢，所有的外来的包括管委会、经济局、发展服务局、科技局等部门的会务、通知、要求、事项、需配合事宜都需我办进行沟通、配合、处理。本年度我办在财务部、总工办、生产技术部的协助配合下申请了几项补贴。第一：申请了重大项目贷款贴息，园区共计仅批准了8家，共计申请到48万元贴息费用；第二：申请了重大项目计划申请项目款项，园区总计仅拨款100万元，我公司经过多方努力申请到10万元；第三：申请了税款返款，经过我办的努力，园区总计批准了5家，其中就包含我公司在内，共计返款34万元。以上三项合计为公司申请到92万元整。

其它工作

完成了本年度外商投资企业联合年检工作，包括工商、税务、外汇、商务、统计等相关部门的年检、年审工作，办理了外资到位的工商、税务、外资等企业的变更手续和外资验收后的相关手续的办理。按规定及时办理了劳动年审、工资总额申报工作；建立员工工资电子档，按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报统计工作上报统计局、经济局、科技局、发展服务局等部门；提交了优秀党支部和优秀工会申请文件；协助业务部印制了宣传画册、资质资料等。

二、人力资源管理工作

1、人事档案管理

为了确保员工人事档案的清晰合理，我办制订了《档案管理办法》，并组建了档案室，对公司人事档案工作分类管理，比如每个员工档案都装订归档，建立起员工人事电子档案，严格审核全体员工档案，对资料不齐的一律补齐，便于员工各项信息的统计和查询。每月分别向领导及时汇报本月人事方面的信息。同时在本年度末，我们还通知各部组织档案全部归档，以便存档、查阅。我办为切实做好公司的基础、参考、创新、发展工作落到实处，并致使公司的档案管理进入规范化阶段。

一、XX年度人事档案统计：（单位：人）

XX年度员工统计表

2、新进大学生7人

二、XX年度人员分布统计：

三、XX年度员工文化程度分布表

XX年度员工文化层次表

2、建立有凝聚力的企业文化

2.1建立公司企业文化体系

企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度总经办初步建立了“爱厂如家”的企业文化理念，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善热情，形成“爱厂如家“的企业文化理念和“勇争第一”、“勇不放弃”的企业精神。本年度，为了提高公司员工的整体凝聚力，让每个员工都能发扬：并获取企业文化理念的精髓，总经办还联系相关专家，为我公司制定了以下统一的企业文化：公司的企业理念

第15篇：公司总经理办公室工作总结

文章标题：公司总经理办公室2005年度工作总结2005年是总经办工作充实、团结奋进的一年.总经办28名同志在业务职能增加，人员精简的情况下,紧紧围绕公司重点工作,精诚团结,勤奋工作,在后勤保障、绩效考核、工程服务和办公管理等方面较好地履行了职责，经受了锻炼和考验。现将年度工作总结如下：

一、加强工作协调，认真履行职责。总经办作为后勤服务和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。2005年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注重与各部室、车间的信息共享和协作配合。通过发挥部室整体职能，保证了工程建设和经营管理活动的顺利进行。2005年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，服务及时。在招标采购、合同审签、督促送货、车辆服务等方面关口前移，及时到位，增强了后勤保障工作的主动性。按照公司领导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地达到了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供应商授牌活动，密切了合作关系，增进了理解和友谊。在与生产计划部和技术装备部的协作中，顺利完成了中央电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚交流和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3.15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造氛围，协调处理争议。并压价2000元签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。总经办在人员管理和福利发放工作中，跟人力部积极配合，使《人性化管理》和《赢在执行》的培训活动达到了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅及时。通过与财务部的相互协作，顺利完成了基建工程款的支付工作。2005年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备服务工作。顺利办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。观念变、天地宽，我感觉到总经办2005年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与04年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个服务”职能的发挥更加主动、更为超前。

二、严格绩效考核，提高执行力度。在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，及时做好了企业统计和资料外报等工作。2005年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未出现一次报表纰漏。在日场管理工作中，总经办根据机构调整情况，及时修订了管理程序，从计划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办掌握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门计划的考核。在月度考评中，按照实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。总经办根据领导要求，严格执行《公司例会制度》，按时组织召开管理例会，做到了部门月月有计划，公司月月有考评，月月工作有总结。使广大管理人员巩固并养成了良好的工作习惯。2005年度总经办印制《月度工作要点》12期，编发《生产经营简报》16期，并结合企业实际刊登了管理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增强了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。

三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁。在公司加快技改增容工程建设，积极开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司管理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极刊登职工文章，开展了专题征文活动，使宣传报道工作成为企业管理的纽带和桥梁，促进了经营管理工作的开展。2005年度共印发厂报13期使企业报成为展示职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。

第16篇：公司总经理助理工作总结

一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要述职：

几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置；清楚自己所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要谋的政。

就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位；对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”；服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。

为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议xxx项，领导采纳xxx项，协调较重要的工作xxx起，基本尽到了参谋，协调的职责。

为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了xxx多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：

一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。

三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。

四是开实会。开会是一件非常严肃的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，我们一是做到了会前要准备实、准备充分，坚决杜绝漏洞；二是做到了内容实，对领导的讲话，会议材料和下发的文件等要语言简明，言之有据，不拖泥带水；三是形式实，为了改变会上领导读讲话稿职工不爱听的现象，我们注意了在准备讲话稿时，尽可能多提供具体素材，使领导在吃透讲话内容精神上，面对观众讲材料而不是读材料；最后是效果实，对于会议精神和领导提出的要求，会后我们注意进行检查和督办，保证了会议精神落到实。

通过领导的重视和采取了以上措施，今年安排的会议明显减少，更有效的保障了生产经营的正常运行，经征求意见，大部分单位是满意的。

承办工作是助理，特别是办公室的主要工作之一，有来自上级领导、上级机关的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、机关职能部门和分公司，各厂处的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我们的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓；二是先办上级和外来的，后办内部的；三是先办基层单位的，后办机关的，因为基层的同志来一趟公司不容易，不但我这样做；同时也要求办公室全体同志都必须这样做；四是按职责分工进行承办，办公室四名副主任都有明确的分工，谁主管的工作由谁负责办理，其它人协助，但总的原则，承办的每一项工作和事情，都必须做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。为了落实总公司“狠抓内部管理，压缩各项费用开支”的要求，特别是机关的管理费用，今年同xx年以前相比，公司给核定的数目少了50%还要多，今年下半年，公司领导又要求对通讯等费用再进一步严格控制，并核定标准，费用再次减少，而机关的工作量并没有减少，车辆、微机、办公设备等越买越多，越用越破，维护、更件、修理量越来越大，再加之现在车辆长途任务多，费用也就自然上升；原先打字室油印（费用低）保证了整个机关，现在随着办公现代化的不断提高，消耗品的价格由此而升，微机、复印机、一体机的易耗品都在几百元以上，大部分处室的电脑虽然能够打印，但印刷、复印量却越来越大，打字室变成了印刷厂，费用较以前相比有大量增加，以上这些实际情况及问题与压缩了一半的费用成了反比。

面对这个现状，经与有关公司领导、有关处室共同研究，采取了一些措施，如车辆、微机、设备等要加强平时的维护保养，能自己修理、排除的故障不去送修，而确需更件、修理的，必须由使用人事先填写更件修理申请单，所在处室领导签字，专管人员进行检查鉴定，批准后方可发生；并分别逐台、逐辆建立修理费用档案，对公司内部发文、实行无纸办公，凡有电脑的处室、单位，不再印制文字文件，一律在网上发；尽量减少材料复印量，超过15张者不予复印，能油印尽量油印，除办公室把好关外，大部分处室领导也都进行控制和把关。通过大家的共同努力，成效还是比较明显的，如手机使用费经与电讯部联系，采取大客户先预交额定费的办法，改变了以前大部分超支的现象，为使用者个人节省了不少费用；有线电话自从搞了局拟网，同时少了物业、科技两个公司的电话费，费用由以前的三万多元/月降到了现在的 万元/月以内，当然现在各处室限定的费用标准不尽合理，反对较大，我已向公司主要领导汇报过，待明年再说，力争作到既保障办公，又节余费用。尽管采取了很多措施，但管理费还是超出了核定的数量。

办公室工作是相当繁杂和十分辛苦的，一年到头只有受苦、受累、挨批而看不出明显的政绩，其酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，我们一是采取不同方式进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如学习制度，会议制度，劳动纪律，办公秩序等，坚持了月有工作研究会，常有碰头会的作法；三是为了提高工作人员各项素质、工作能力，不定期组织学习，并有意安排写一些不同方面的文字材料和布置一些具体事务性工作，强调提高办事效率和完成时限；四是狠抓了劳动纪律，坚持考评、讲评，对迟到早退者除批评教育外，在扣分罚钱上，谁被扣了分谁就把钱全部拿出来。

从而更进一步加强了劳动纪律性。办公室全年草拟各种文件、总结、报告，工作布置，领导讲话稿、整理各种资料、材料共二百余篇（份），及时组织完成了党委、公司领导所需的一切文字材料。今年还着重抓了车辆管理和行车安全，办公室管理着公司机关的办公车辆，为了保障公司领导、机关办公按时出车并保证安全，使车辆始终保持良好状态，除严格派车制度外，我们继续坚持了由办公室正、副主任、班长和安全员参加的，不定时、不事先通知检查车况和车容车貌，并进行逐项登记和评比，节假日，星期天进行停车位置的检查，大大提高了司机人员维护车辆、爱护车辆、保证安全的自觉性、主动性和责任感，从而保证了全年行车安全。细想起来，今年的工作量比以前任何年度都多、都忙，除以上职责外，一是参加了邙山干渠改造项目部；二是预防“非典”；三是优化经济环境；四是“三创一树”活动，五是公司xxx年庆典等等、等等，都要办公室作来作、来组织，不是叫苦，真有点疲劳。

虽然作了一些应该作的工作，这与公司的正确领导和各分公司、机关各处室同志们的大力支持是密不可分的，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细查起来，问题也还不少，主要是：

1、调查研究还不够深入，有些情况没有及时地掌握，以致为领导参谋还不到位。

2、有关处室相继组织开展的活动太多，致使基层单位承爱不了，意见太大，应加强全公司性活动的计划性。

3、为基层服务的深度还不够，需进一步加强办公室内部建设，强调服务意识和服务态度，不断提高办事效率和工作能力，为公司建设、发展做出新的贡献。

第17篇：公司总经理月工作总结

我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

在**公司**总经理的领导下，负责接待电话业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，提高自身能力，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是只要自己能够胜任本职工作，就是称职的。现将XX月的主要工作情况述职如下：

一、每天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的; (3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的

二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，

我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。

三、为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。

四、及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。

五、上下班时间清点库房的货存。

六、每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客户信息记录。

回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习，提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事，我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责任感。

以上报告,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见,并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的谢意。

第18篇：公司总经理个人工作总结

公司总经理个人工作总结范文

光阴似箭，转眼在xxx公司迎来了第二个春天，转眼已由新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的一年......

今年对我具有特别的意义，因为今年是我的本命年，也是我踏上这个行业的第一年，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽的努力去做好我的工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入了新永利这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟稳重了。现就08年的工作情况总结如下：

一、以踏实的工作态度，按部就班的做好公司的查厂工作

做好查厂工作是我职责中尤为重要的一项。由于是新厂，公司的查厂工作在接手前几乎是一片空白，必须从零开始准备，包括硬件（车间部份）/软件（行政部份）。在接手前阶段确确实实是辛苦了一把，由于查厂客人居多，从年初至年底客人共进行查厂/评估12次之多，由于各方面资料不足，为了赶工，几乎每天都

加班加点工作。在行政方面建立了《厂纪厂规》/《岗位说明书》/《员工培训》/《人事档案》/《消防演习预案》等各项资料，并主持组织了两次大规模的消防演习，这些资料的建立不但是配合查厂工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在车间方面建立了《针控管理》/《操作指导书》/《QC品质记录》/《返工记录》/《机器维修保养记录》等等，并对全厂设备进行盘点，做成《生产设备清单》，以便随时查看。与此同时，还依生产需求制作了几十份表格表单，完善了多项记录资料。如查货报告、仓库出入帐、总查记录、、、、、；在06年里，通过各种形式的培训加讲解，让所有的主管对查厂有了深刻的认知，让全体员工了解了查厂的观念，并将所有关查厂的资料汇编成册，按照日常工作去做。通过大家的配合与努力，今年的查厂工作确实得到了有效的改进！当然，还有很多地方须要做得更完善，只要大家按照规定的制度去走，相信明年的工作将会越来越顺利。

二、尽心尽职，做好公司的电脑/考勤管理

09年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少时间和心血，由于公司刚刚成立，人事管理没有打好基础，各项制度资料的不健全，加上行政主管与文员的一再更换（共更换主管7人，文员15名之多），所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系统问题，由于最初人为的问题，造成考

勤系统一直没有真正应用起来，在今年的5月份起才真正用上系统考勤，但中间由系统本身的不完善，员工对电脑的不信任不配合等诸多问题，直到10月份才真正废除手工考勤。另外，在这段时间内，行政人事的各项管理制度也慢慢建立起来了，这对加强员工管理有着重要的意义。到今年底，通过新的考勤系统的更换和一再的员工培训与教育宣导下，全厂已全面实施了电脑考勤，员工也真正适应了电脑考勤。但行政部还有很工作有待完善，如公司企业文化/人力资源规划/绩效考核等等，希望新来的行政部何主管能在08年将xxx的行政工作做得更出色、更彻底！

三、本着以质量为主，彻底消除浪费的心态做好车间生管理系统跟进工作

由于以往手工作业方式造成车间数据的不准确性，从09年2月底开始，我接手跟进车间的数据管理，对各车间的数据进行稽核，由于员工人数多，数据量大，在10月底公司给我配了一各助手，主力稽核数据准确性，在这段时间里用事实的结果跟员工上了教育课，严重防止了很多混水摸鱼的动作。

在11月底，公司正式引进了生产管理系统，数据的记录由以往的手工转换为先进的电脑系统（MRP系统），“工欲善其事，必先利其器”，作为公司的管理人员，我始终高度重视此类管理软

件的配制，对此大力投资，它所带来的数据上的准确性恐怕没有人比我的感触最深。凭着我以往对ERP软件的经验，我接手了现在生产管理系统的各项工作，但MRP生产管理系统毕竟跟我们以往的手工作业有很大的差别（关联性强），在测试运用的1个月中不断磨合，为此我付出了大量的时间和精力，分析问题、解决异常、、、、在软件应用过程中，还是存在着相当大的阻力，从管理层至员工都会有很多的问题，因为大家习惯于手工作业，还没有真正接触过此类电脑管理，一直对电脑的可信度存在疑问，加上整个管理层的水平还不到位，在实施过程中在前整阶段就受到了很大的阻力，主要表现在：1）对系统的不了解除；2）管理人员的责任心问题3）配合的力度及观观念的转变；等等（详细问题已记录，计划于1月底编成制度，到系统真正上线时正式实施），后来通过多次协调/培训，现在总算走过了一个坎，希望在后整运作中会更加顺畅，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。

一年多以来，无论是在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和

第19篇：公司总经理年终工作总结

公司总经理年终工作总结范文

20***年过去了,回首abc这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折,有过困惑，有过喜悦。今天，我想感谢和abc一路走来的每一位员工，感谢你们对我的信任，是你们的努力和坚持，让abc在中国yy业内崭露头角，取得今天这样的成就。免费公文网版权所有

我还记得这样一位员工aa，当时，我派他到北方某一工地出差，走之前他来我办公室时，还是非常英俊，非常精神的一个小伙子。可是当他二个星期后回来再站在我面前时，我看到他的嘴上满是热苍。我就问他怎么回事，他说因为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有（因为冬天北方很冷，走前我特意给他们都买了厚厚的羽绒服）？他说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当时，我真的是很心酸！很心疼！我知道在abc，有许许多多的员工象aa一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有许多员工冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天可以合家团聚。

很多时候，我们员工在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估计和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛苦了！拥有你们，我感到非常地骄傲！”

今天，我讲话的主题是光荣与梦想。为什么用这个标题？

大家知道，把abc办成一个受人尊敬的企业，一直以来都是我的梦想。什么样才叫受人尊敬？就是当你非常自豪地、光荣地告诉你的家人、朋友“我在abcyy公司工作”时，他们会投以你无比羡慕和崇敬的目光。我认为，一个有理想，有追求的人，一定会十分愿意来abc工作。因为，没有任何一个愿景或是梦想，能比“把一个不怎么知名的企业，亲手打造成一个知名的跨国企业乃至世界500强的公司”更令人振奋和激动人心的事了。事实也证明这一点，这二年，我们在到全国各大高校和其他知名公司同台招聘的时候，有许多优秀的学生都选择了我们abc。今年7月，马上又将会有近20名应届生加入我们的团队。其中有些学生是放弃了进类似宝洁、国际性银行这样的机会，而选择了我们abc。因为，abc能提供他们更为宽广的发展舞台，这就是他们选择abc的理由我希望，我的梦想不仅仅是我一个人的梦想，而是我们所有abc人共同的梦想，并以这个梦想为荣。这里，我想特别说明一下，在abc工作并不等于你就是一名真正的abc人，这是二个不同的概念。那怎样才算是一个真正的abc人？举个例子：你看见地上有个烟蒂，不是你扔的，你会不会主动弯下腰，把它捡起来放进垃圾筒？你看见一个无人的会议室里空调呼呼地开着，你会不会主动走上去把它关掉？你看见某个员工在上班时间里聊天、打游戏等违反公司规定的行为，你会不会主动去制止？

所以说，进入abc公司并不意味着你就是一个abc人。只

有当你真正地融入abc，把这个公司当成自己的公司，把abc的荣辱看作自己的荣辱，把这个梦想当成自己的梦想的时候，你才称得上是一个真正意义上的abc人。abc需要的是真正的abc人，如果不能成为一个真正的abc人，必将会被abc所淘汰，这也就是为什么05年公司会劝退部分员工的原因。

为了实现我们的梦想，争取光荣。我想对我们abc的员工和领导们提几点要求。

对所有abc人的要求

作为一名abc人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做好的？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。举个例子：销售部收到一份客户关于工程维保方面事宜的传真，把它拿到维保部，维保部的人说，这样，你让这个客户打电话给我吧！咋听起来，好象没有什么问题，挺正常。但维保部说这个话的人，他的工作一定不是主动的。主动工作的人会说：“好的，你把他的电话给我，我来和他联系。”这就是主动工作和被动工作的区别。被动工作时间久了，会形成压力，这种 压力容易使人的身心倦怠，对工作产生厌烦的情绪。而主动工作的人会乐在其中，因为他把工作看成是一种锻炼，把工作中的

困难看成是机会，是挑战。

其次，我要求我们每一个abc人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每

第20篇：×公司总经理个人工作总结

分公司根据公司党发(2007)32号文件和公司营销党发(2007)12号文件精神，开始了“民主评议党员和创先争优总结评比”工作。此次党员评议工作是在公司转变经营机制之际展开的，意义重大。分公司成立后，进行的党员评议工作，必将起到加强对基地党员的管理和监督，使广大党员始终保持清醒的政治头脑，能够团结和带领广大职工实现加速公司跨越式发展做出新贡献的作用。按照文件要求，自己就一年来的思想、工作和学习等方面的情况进行总结，请各位党员予以评议。

坚定正确的政治方向，用“三个代表”重要思想武装自己，与时俱进。自己能够认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，用“三个代表”的重要思想指导自己的言行，能够贯彻落实党的路线方针政策，与党中央保持高度的一致。在过去的一年中，带领、组织分公司党总支部一班人，在职工中广泛开展了政治思想教育，使思想工作深入人心，有效地与公司安全、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动，并指导了各党支部的工作安排。通过学习大家振奋了精神，使先进的理论深入人心，鼓舞了干劲，生产得到了发展，经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中，安排了内容多样的集体活动，例如组织党员和青年同志进行了“南京路上好八连”的学习活动，效果很好，不仅提高了大家的思想认识，同时也增强了分公司的凝聚力和向心力。

廉政建设作为分公司一项长期性的工作，我是亲自来抓的。在《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》施行后，组织了党总支部在分公司范围内的贯彻和落实。廉政建设可以说是涉及到分公司各个角落的，要警钟常鸣，不抓不行。因为分公司绝大部分岗位，都能与人和钱相联系，如果廉政教育工作不到位，后果将不堪设想。自己身体力行，廉洁自律，做到了不贪不占，按要求如实地向组织报告了自己的收入情况。但我觉得不能廉洁自好，更要将廉政作风传授给大家，铲除腐败的“死角”。要求各支部将廉政教育常抓不懈，结合公司典型案件教育材料汇编《警示录》进行题材多样的警示教育，为分公司营造了一个良好的廉政氛围。同时也为今后分公司的党的建设和廉政工作打下了一个坚实的基矗

主持了在分公司广泛开展的宣传工作，定期举办了内容丰富，形式多样的板报专栏，及时地报道了国家和公司的大事件，热情地讴歌了建设有中国特色社会主义和“三个代表”的重要思想，宣传了各类贡献公司，创造佳绩等感人肺腑的先进事迹。鼓励各部门向各宣传媒体，包括《XXXX报》在内的投稿活动。

保证安全、正常是分公司工作的首要任务和基本职责。公司XXXX给我们敲响了教训深刻的警钟，它启示我们再优质的经济效益都是经受不起灾难所带来的损失的。结合上海分公司实际情况，安全工作是十分重要的。保证安全、正常运行，是一件极不容易的事情。分公司每周的例会，首先强调的就是安全问题。我经常对大家讲：“安全问题是大事，来不得半点马虎。要防患于未然，要彻底消除各种安全隐患。”XX、XX部门是分公司的安全责任部门，肩负着XX安全的重大责任。这样我们及时给XX部门安装了“公司运行管理系统”，实行双岗制值班，建立请示报告制度，严格按照规定放行飞机，为航班安全、正常提供了有力保障，也提高了分公司安全系数和工作质量。分公司将XX工作纳入管理范围，按照“五抓到位”的管理模式落实XX工作中，强调了XX工作对安全、正常的重要性，要求XX人员进一步提高工作质量，严格XXXXXX的检查和维护，从而保证了XX安全。我们在狠抓XX安全的同时，对地面安全同样十分重视。因为分公司的车辆大部分为场内用车，地面安全有的放矢，在强调场内安全行车的同时，对那些违反安全的行为进行了教育和处理。这样，大大地提高了大家的安全意识，也使同志们更清楚了安全与效益的关系，使安全意识深入人心。

自己在领导分公司抓好XX安全的同时，加大了销售工作力度。扎实工作，夯实基础，是寻求销售有较大发展的前提。加强公司“窗口”单位形象，不断提高服务质量，广泛开展了客、货运促销工作。为了充分调动了广大员工的工作积极性，有计划地对分公司机构和人员进行了调整，增加了客、或销售部门的力量，使分公司的工作中心完全地调整到以销售为中心上来。这些做法极大地促进了分公司生产和销售的开展。

为了扩大公司在XX地区及XX的销售市场，组织召开了几次较大且比较有影响的销售代理会议，加强了与销售代理的合作，坚定了销售代理与公司合作的信心；同时我带领销售人员不失时机的走访了销

售代理，大力宣传了公司，制定了行之有效的销售政策；在增加了销售人员的同时，拓展了销售手段，增强了销售力度，适时地引入了市场竞争和销售奖励机制，使责任到人，做到人人有任务，心中有指标；建立了与XX、XX以及其他公司的协调机制，在公司大厦增设了协调办公室，共同制定了市场规则，有效地制止了价格水平的下滑，为稳定收入，增加收益创造了有利条件。出于强烈的事业心责任感，自己每天都在关注公司的XX率、XX收入情况，尽可能地创造有利于销售的局面。XX销售收入完成情况良好，分别完成生产任务的113%和138.5%。

进一步加强和完善管理措施，向管理要效益。按照公司运行手册的要求规范各部门岗位，是管理工作的重要方面。从加强劳动纪律性入手，加强职工“窗口”意识，提高服务质量，使用文明语言，按规定着装上岗；加强劳动纪律，杜绝自由散漫，使工作质量有了明显的好转。“大胆”管理，堵塞漏洞，不作“老好人”是我一直强调的。我说过：“管理人员要大胆管理，不要怕得罪人。只要管理了，是得罪不了人的，实际上不管才是真正的得罪人。”要求同志们做到的事情，自己首先做到了。以检查电话费用为契机，严厉查处了与工作无关，长时间占用电话影响工作的人员；严厉查处了违规使用里程券的问题；对那些钻空子，超范围使用职工优惠票的行为，进行了补偿票款的处理；对电话订座所出现的敷衍塞责，虚挂电话的现象提出了严厉批评。从而达到了教育了群众，严肃了纪律，增强了管理的目的；时刻关注一线生产经营情况，并亲临现场指导和检查工作，对出现情况进行了及时处理，对可能出现的问题及时进行了提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜绝隐患的作用。

加强各项基础工作，基础设施建设，尽可能地降低成本费用，用实际工作配合公司“管理年”活动。根据公司注重“XXXX”的销售战略，分公司对XX工作非常重视，建立了“呼叫中心”，专门配备了人员，扩大了编制，使售票、电话订座和XX服务“一体化”，即加强了服务、又促进了销售。在自主发展常旅客常客户的同时，要求销售代理加大吸引“XX”的力度，对其服务做到经常走访与电话询问相结合，扩大了服务内容。为扩大销售网络，相继建立了和销售代理合作的，3个直销处，极大地扩展的公司在X的销售规模。进一步更新了服务手段，使语音设备得到更新，电话订座系统全部更换了PC机。加强了对XXXXXXXX的管理，使三项与公司效益有直接关系的“难症”得到了控制，堵塞了漏洞。加强与在场单位的合作，取得政府有关部门的支持，为公司在XX及XX地区的生产、经营创造出十分有利的局面，为分公司今后的发展奠定坚实基矗

配合公司的重组进程，及时地实现了原XX、XX分公司的“一体化”。原XX、XXX分公司都是其各自在外最大的生产和销售单位，生产繁忙、销售量大和人员多，在合并的过程中难度是很大的。但是由于组织得力，方法得当，经过XX分公司的撤销，新公司XX分公司的注册，资产的重新登记，很快地实现了“一体化”，提前完成公司在X的重组任务。

承担重任，努力完成公司交办的各项工作。自己在担任XX分公司总经理的同时，还兼任着XX分公司和XX公司的总经理，都面临着生产、经营的问题。通过努力，领导上述两个单位，较好地完成公司下达的各项生产任务。特别是接任XXXX时，经营不佳，存在着比较大的亏损，问题比较多。根据这样情况，及时地制订方针目标，细化了任务，引入竞争机制，建立市场意识，对人员进行了调整，调动了职工的劳动积极性，从而一举使开发中心扭亏为盈，超额完成了公司下达的任务。值得一提的是，XXXX经过调整后，国内货业务迅猛发展，2006年较去年增长了300%。。

党员领导干部民主生活会制度是一项重在批评与自我批评的制度。通过该项制度可以总结出我们所做的成绩，同时也能找到我们所存在的不足，这样对生产、对团结是有极大好处的。经过党员领导干部民主生活会，自己也找到了不足之处。如当生产或销售部门出现工作不到位等问题的时候，往往产生急躁的情绪；批评同志有时言辞过重；因经常忙于工作，表现为与周围同志们交流沟通不够广泛，是今后应加强的。

《供水公司总经理工作总结及计划.doc》

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