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诚毅制冷工程有限公司
第一章：职位职责薪酬 总经理
职责：总经理（general manager）是公司执行的最高负责人。 薪酬：工资3000+股份30%（公司有实力还可配车） 具体条件：需要全体员工投票选举。
销售部经理
职责：销售经理，Sales Manager ，指导产品和服务的实际销售。通过确定销售领域、配额、目标来协调销售工作，并为销售代表制定培训项目。通过个人能力成为销售榜样。
薪酬：工资1800业绩底薪+业绩抽成设备3%+下属员工业绩抽成1%，无业绩最低薪金1000元。
具备条件：善于分配下属人员工作，调查市场，制作扫楼资料，不旷工，不迟到。业绩超群，做到全体销售人员的榜样。
市场信息员
职责：了解整个市场关于我们产品的需求客户，招租信息，酒店别墅等。 薪酬：底薪1000元+设备抽成1%+奖金
具备条件：吃苦耐劳，勤奋努力，不具风吹雨打，坚持完成平潭整体区域的任务。
职位：公关、销售员
职责：追踪、了解、熟悉客户，发展客户等等，为公司争取签订业务。 销售员：工资1500元业绩底薪+业绩抽成设备3%，无业绩最低薪金600元。 具备条件：积极地心态，极好的交友能力，具有一定的销售经验，或销售精英。
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市场维护人员
职责：负责区域管理，维护发展下线经销商，定期回访客户，发展兼职人员。 薪酬：底薪1000元+区域业绩设备1%+奖金
具备条件：了解产品知识，发展潜在经销商，区域业务规划。
业务员
职责：负责上级安排的工作指示，自行安排销售业绩。 薪酬：工资800元+业绩抽成设备3% 具备条件：服从命令，积极心态，热爱销售。
财务会计
职责：负责公司进出账目统计 薪酬：工资1500+奖金 具备条件：持证上岗
现场管理员
职责：产品质量监督，安装质量监督，材料监督，安排人力资源，配送等。 薪酬：工资1500元+奖金+市场成本控制分成50% 具备条件：勤奋创新，忠于公司。
后勤员工 薪酬800元+奖金
车队配送
直属现场管理旗下直接安排
安装售后服务部
直属现场管理旗下直接安排
晋升条件（全公司参与投票）
公司1年选举一次总经理，参与职位：总经理、销售经理、现场管理。
公司半年选举一次销售经理，参与职位：销售经理、市场信息、公关销售、市场维护。 公司半年选举一次现场管理，参与职位，现场管理、后勤部所有人员。 总经理1次连任后不能再连任。
1、升董事会
2、离开公司。
销售经理和现场管理3次连任以后不升级的。1升总经理
2、离开公司。只要你是人才，到哪里都不会被埋没。只要你是金子，到哪里都会发光。
全体同事要同心协力，共同创造未来，为民服务，尽心尽责。
诚毅创始人：
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第二章
考勤
一、工作时间
上午： 9 :00—12:00
下午13:00—18：00 为工作时间， 满勤加薪200元（没有出现请假、缺勤、迟到）
二、考勤制度
1 、所有专职员工必须严格遵守公司考勤制度，
2、迟到、早退、旷工
迟到30 分钟以上者，每次扣底金 10 元。
60 分钟以上者，每次扣底金30元。
超过3小时候没有申报情况者罚50元，按旷工处理。旷工一次扣底薪50元。 月度内旷工10天及以上者予以辞退。
3 、请假
（1）员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，即 8 ： 30 － 9 ： 00 致电部门负责人 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报人事部门备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 （ 3 ）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。
三、（1）不许在上班时间大吵大闹。
（2）上班时间不允许玩游戏，玩游戏时间上半小时者罚款10元，罚款金额给举报人。 （3）吧台属于收银区，其他员工不许再吧台玩电脑或动用其他东西。
（4）卫生方面相互监督，不要乱扔垃圾，员工办公室卫生由员工人员每天自行安排。若发现多天没做卫生者，扣除员工干部的底薪50元。
（备注：不许在吧台位子抽烟，，乱动东西，玩游戏，一切保持干净，违者一次罚20元）。
第二章 规范
第一节 职业准则
一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 2 、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。 3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。 4 、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。
二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明 3 、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息
三、公司禁止下列情形兼职 1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资 1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。
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六、保密义务： 1 、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。
第二节 行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。
三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。
四、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。
五、遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。
六、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回家私用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
七、私人资料不得在公司打印、复印、传真。
八、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
九、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
十、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三原则：
1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。 2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，员工需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。 3 、如果公司没有相应的规范，员工在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。
第三节 奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件 1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2 、研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者 3 、生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者 4 、积极参与公司集体活动，表现优秀者 5 、节约物料、资金，或对物料利用具有成效者 6 、遇有突变，勇于负责，处理得当者 7 、以公司名义在市级以上刊物发表文章者 8 、为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者 9 、具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者
三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑律者 2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者 3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏科研、生产、业务机密者 6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工 诚毅制冷
作生产秩序者 8 、妨害现场工作秩序或违反安全规定措施 9 、管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者 10 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 11 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者 12 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 13 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 14 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 15 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 16 、拒不接受领导建议批评者 17 、无故不参加公司安排的培训课程者 18 、发现损害公司利益，听之任之者 19 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
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业务员规章制度
公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，可以给客户三天账期。同时业务员应让客户开据“签收单”或借条凭据。在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过三天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。
备注：
1、收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处。
2、客户暂时交不出款的，可以给客户三天账期，三天账期过后仍未收回货款的，可以再给客户四天宽限期，同时每天扣除业务员10元钱。如四天宽限期过后仍未收到货款的，应与上级主管协商追款办法，同时每天扣除业务员100元并暂停出货，直到货款追回。
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销售代表规章制度
第一章 人事管理
用人原则：重选拔、重潜质、重品德。
招聘条件：合格的应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。 第一节 考勤管理
一、工作时间：
工作时间每周工作六天，销售代表每日正常工作时间为 7.5 小时。
其中：周一至周六：上午： 8 ： 30 － 12 ： 00下午: 13 ： 30 － 17 ： 30 为工作时间12 ： 00 － 13 ： 30 为午餐休息
二、考勤
1 、所有专职销售代表必须严格遵守公司考勤制度。
2、迟到、早退、旷工
（ 1 ）迟到或早退1 小时以内者，每次扣发薪金 20 元，1 小时以上 2 小时以内者，每次扣发薪金50 元，超过 2小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。
（ 2 ）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，并计旷工一次，旷工一次扣发一天双倍薪金。 年度内旷工七天及以上者予以辞退。 3 、请假 （ 1 ）病假：
a 、销售代表病假须于上班开始的前1 小时内，即 8 ： 30 － 9 ： 30 致电部门负责人，请假一天以上的，病愈上班后须补就诊证明。
b 、销售代表因患传染病或其他重大疾病请假，病愈返工时需持区、县级以上医院出具的康复证明，经办公室核定后，由公司给予工作安排。 （ 2 ）事假：
紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写《请假单》，经权责领导核准，报办公室备案，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。 4 、考勤记录及检查
（ 1 ）考勤负责人需对公司销售代表出勤情况于每月五日前（遇节假日顺延）将上月考勤予以上报，经部门领导审核后，报办公室汇总，并对考勤准确性 （ 2 ）销售部门对公司考勤行使检查权，各办事处负责人对本责任区域行使检查权。检查分例行检查（每月至少三次）和随机检查。 （ 3 ）对于在考勤中弄虚作假者一经发现，给予 100 元以上罚款，情节严重者作辞退处理。 第二节、离职管理
一、调动管理
1 、由调入部门填写《员工内部调动通知单》，由调出及调入部门负责人双方同意并报销售副总批准，部门经理、办事处经理以上人员调动由总经理批准。 2 、批准后，办公室应提前以书面形式通知本人，并以人事变动发文通报。 3 、普通销售代表须在五天之内，部门经理、办事处经理以上人员在十天之内办理好工作交接手续。
4 、销售代表本人应于指定日期履任新职，办公室将相关文件存档备查，并于信息管理系统中进行信息置换。
5 、办公室将根据该销售代表于新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核，评价销售代表的异动结果。
二、辞职管理
1 、公司销售代表因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送销售副总审核，部门经理、办事处经理以上管理人员辞职必须经总经理批准。
2 、收到销售代表辞职申请报告后，办公室负责了解员工辞职的真实原因，并将信息反馈给相关部门 ,以保证及时进行有针对性的工作改进。
3 、销售代表填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。 4 、办公室统计辞职考勤，计算应领取的薪金，办理社会保险变动。 5 、销售代表到财务部办理相关手续，领取薪金。
6 、办公室将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行销售代表信息资料置换。
三、辞退管理
1 、辞退销售代表时，由直接上级向办公室提交《辞职申请表》，经审查后报总经理批准。
2 、办公室提前一个月通知本人，并下发《离职通知书》。
3 、销售代表应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续；员工在约定日期到财务部办理相关手续，领取薪金。
4、销售代表无理取闹，纠缠领导，影响本公司正常生产、工作秩序的，本公司将提请公安部门按照《治安管理处罚条例》的有关规定处理。
5 、办公室在辞退销售代表后，应及时将相关资料存档备查，并进行销售代表资料信息置换。 第二章 行为规范 第一节 职业准则、
一、基本原则 1 、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。
2 、销售代表的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。
3 、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。
二、销售代表未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 1 、以公司名义谈判、签约 2 、以公司名义提供担保或证明
3 、以公司名义对新闻媒体、政府部门发表意见、信息 4 、代表公司出席公众活动
三、公司禁止下列情形兼职
1 、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作 2 、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手 3 、所兼职工作对本单位构成商业竞争 4 、因兼职影响本职工作或有损公司形象
四、公司禁止下列情形的个人投资
1 、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的 2 、投资于公司的客户或商业竞争对手的 3 、以职务之便向投资对象提供利益的 4 、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的
五、保密义务：
1 、销售代表有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2 、销售代表未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 第二节 行为准则
1、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。
2、接听电话应使用普通话，首先使用“您好，沸尔公司”，通话期间注意使用礼貌用语。
3、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名，有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。
4、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。
5、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。
6、为保障公司高效运行，销售代表在工作中有义务遵循以下三原则： 6.1 、如果公司有相应的管理规范，并且合理，按规定办。
6.2 、如果公司有相应的管理规范，但规定有不合理的地方，销售代表需要按规定办，并及时向制定规定部门提出修改建议，这是销售代表的权利，也是销售代表的义务。
6.3 、如果公司没有相应的规范，销售代表在进行请示的同时可以建议制定相应的制度。 第三节 奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级，经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、记过、记大过、除名，经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件
1 、维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者 2 、销售量突出，对公司确有重大贡献者
3 、销售政策或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者
4 、具有其他特殊功绩或优良行为者
三、惩罚条件
1 、违法犯罪，触犯刑律者
2 、利用公司名义在外招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者
3 、贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者 4 、虚报、擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料者 5 、泄漏业务机密者
6 、谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者 7 、工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作秩序者 8 、遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者 9 、谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者
10 、工作时间擅离工作岗位，致使工作发生错误者 11 、因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人 12 、工作中发生意外而不及时通知相关部门者 13 、对有期限的指令，无正当理由而未如期完成者 14 、拒不接受领导建议批评者 15 、无故不参加公司安排的培训课程者 16 、发现损害公司利益，听之任之者 17 、玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为
四、奖惩相关规定
1、行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定。
2 、获奖励的销售代表在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： （ 1 ）参加公司举行或参与的各种社会活动 （ 2 ）学习培训机会 （ 3 ）职务晋升、加薪
3 、一年内功过相当可抵消，但前功不能抵后过。可相互抵消的功过如下： (1) 大过一次与大功一次 (2) 记过一次与记功一次 (3) 警告一次与表扬一次
4 、表扬三次等于记功一次，记功三次等于大功一次 ，记过三次等于大过一次。 5 、各级销售代表奖惩由所在办事处或销售部门列举事实，填写《奖惩申报单》经办公室查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总经理审批。
6 、各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有不服可在 7 个工作日内以书面形式向办公室申诉，办公室经核查后将处理结果反馈给申诉销售代表。 第三章 薪酬福利制度 第一节 薪酬 一 、薪酬
1 、原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2 、适用对象：本公司所有正式销售代表。
3 、薪酬组成：基本工资（含工龄工资）、岗位工资、绩效工资、提成工资、奖金。
（ 1 ）岗位工资根据不同岗位对应不同的岗位工资级别。
（ 2 ）工龄工资根据销售代表实际参加工作时间和销售代表在本公司工作的时间来确定。
（ 4 ）绩效工资根据公司对销售代表考评结果确定。 4 、工资制度
提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=基本工资（含工龄工资）+岗位工资+绩效工资+提成工资+奖金。
（ 6）新进销售代表工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的70%发放，试用期内无浮动工资。
5 、公司按实际工作天数支付薪酬，付薪日期为每月 15 日 , 支付上月薪酬。若遇节假日，顺延至最近工作日发放。试用期员工以现金形式领取，正式员工以个人银行帐户形式领取。
6、公司从普通销售代表的每月支付薪酬中扣留200元、办事处经理300元，普通销售代表扣留达到2400元、办事处经理3600元作为市场风险金。
7、销售代表离职30天后，公司在七天内将市场风险金全额退回。但销售代表必须按公司离职管理规定办理完全部离职手续，否则公司有权拒退。
二、调整机制
1 、销售代表工资级别调整的依据：
（ 1 ）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。
（ 2 ）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进公司经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
（ 3 ）职级变更。销售代表职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。 （ 4 ）销售代表在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。 （ 5 ）根据销售代表即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
3 、岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。 第二节 福利 1 、假期
（1） 休息日：公司全体员工在法定工时以外，享有休息日。
（2） 法定假日：全体员工每年均享有以下 10 天带薪（视为上班）假日： a.中秋节（）
b.春节（农历新年初
一、初
二、初
三、初
四、初
五、初
六、初七） c.劳动节（公历 5 月 1 日、2 日、3 日） d.国庆节（公历 10 月 1 日、2 日、3 日） e.（3） 婚假 凡在公司连续工作满 12 个月（自转正之日起）的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请7 天（含休息日）的有薪假期。
（4） 产假 凡在公司连续工作满24个月（自转正之日起）的正式女员工，持医院证明书可申请有薪产假 90 天（含 休息日和法定节假日）。
（5）男员工护理假6天（限在女方产假期间，含休息日和法定节假日）。 （6）慰唁假公司员工直系亲属（指配偶、子女、父母及配偶的父母）不幸去世的，可申请5天有薪慰唁假。直系亲属在外地的，带薪路途假另计，路费自理。
（7） 参加与本职工作有关的入学或资格考试经所在直接上级及办公室批准的，可按上班时间计发薪资。 （8）有薪病假 病假三天以上需出具病情证明请假。其中十天以内病假按基本工资60％计发病假工资，累计十天以上者按基本工资30％计发病假工资。 （10）休假规定 员工提前 15 日向直接主管及人事部门申报拟休假的种类和时间，协商安排休假具体事宜。
2 、保险：公司为正式员工办理养老、工伤、生育、和医疗保险等社会保险。
3、过节费公司视经营情况在法定节日发放贺金或贺礼。
4、员工活动：公司不定期举行各种员工活动。第四章 考核与发展 第一节 绩效考评
一、考评目的
1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向。
2、保障公司高效运行。
3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。
二、考评原则
1、以绩效为导向原则。
2、定性与定量考评相结合原则。
3、公平、公正、公开原则。
4、多角度考评原则。
三、考评周期
1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的销售业绩和工作态度。月度考评结果与工资直接挂钩。
2、年度考评：年度考评的主要内容是本年度的销售业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励的依据。
四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，办公室将考评结果进行汇总，并报考评委员会（由陈勇、舒建华、冯宗定三人组成）审批，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。办公室将考评结果归档，同时用于计算绩效工资及奖金。
五、结果分级：考核等次分为五级，分别是优、良、中、基本合格、不合格。定义；超越基本销售任务要求；全面达成了各项工作目标 完全符合岗位常规要求；并有所超越符合岗位常规要求；保质、保量、按时地达成工作目标 基本符合岗位常规要求，但有所不足；基本达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成工作目标 得分 90分以上 80-89分 70-79分 60-69分 60分以下
六、结果使用考评结果可作为以下几类人事工作的依据：
1、职务晋升：年度考评为优或连续两年年度考评为良的员工，优先列为职务晋升对象。
2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予降级处理。
3、工资晋升：年度考评为优或年度考评连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。
4、降档：季考评连续两次不合格的人员进行工资降档；年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。
七、申诉及处理
被考评者对考评结果持有异议，可以直接向总经理申诉。总经理会在接到申诉后，十五天内必须申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。 第三节 职业发展
一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。
三、办公室根据新员工入职前的职称、学历、工作经验及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，销售副总根据工作能力及表现确定转正定级意见。
四、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。
五、员工职业发展通道
职务 职级 管理类 专业技术类 业务类 1 高层管理人员 资深XX师 资深业务员 2 中层管理人员 高级XX师 高级业务员 3 基层管理人员 XX师 二级业务员 4 助理XX师 一级业务员 5 XX员 初级业务员
六、如果符合以下条件，员工将有机会获得晋升： 1 、职业道德良好 2 、工作业绩突出 3 、工作能力强 4 、熟悉拟晋升职务工作 5 、上年度考核成绩“良”以上 6 、完成规定培训积分 第五章 员工权益
一、劳动安全
1、公司为员工提供安全的工作环境及必要的劳动保护。
2、在灾害条件下坚守岗位的员工，当人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。
3、保管公司财产的员工,接到预警信号后，在确保生命安全的前提下,应立即采取有效措施保护公司财产安全.
二、权利保障：
1、员工享有法律规定和公司制度赋予的咨询权、建议权、申诉权与保留意见权，公司对这些权利予以尊重和保障。
2、对下列情况，员工有权提出申（投）诉以得到公正待遇： （ 1）认为个人利益受到不应有的侵犯； （ 2）对处理决定不服；
（ 3）对公司的经营管理措施有不同意见； （ 4） 发现有违反公司各项规定的行为；
3、申（投）诉方式：
（ 1）逐级申诉或向公司 人事部门、集团监察委员会直至 总裁提出申（投）诉；
（ 2）可书面或面谈两种方式申（投）诉；
（ 3）《申（投）诉书》必须具名，否则可能难以得到解决。 （ 4）受理申（投）诉者应在五个工作日内给予回馈。 （ 5） 对处理结果及反馈意见不满意的可继续向上一级申诉。
推荐第4篇：业务员规章制度
业务员规章制度
1。业务员管理规章制度 第一章总则
第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。 第三条凡公司业务员适用本制度。 第二章业务员思想道德行为准则
第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）
第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。 第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章业务员日常工作规范条例
第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。
第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。
第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。
第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。 第四章账款货物管理制度
第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。
第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。
第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员 1。业务员管理规章制度 第一章总则
第一条为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。 第三条凡公司业务员适用本制度。 第二章业务员思想道德行为准则
第一条业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。（此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象）
第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。 第三章业务员日常工作规范条例
第一条业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。
第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。
第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。
第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。 第四章账款货物管理制度
第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。
第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。
第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员
承担全部死账，诉讼费用由公司来出。（此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。）
第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。
第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。
第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。
第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销；签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。（作者附注：第
六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的）
第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。 第五章客户关系管理办法
第一条业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。
第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。
第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。
第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。
第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。 2。业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。 第一章出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。1.请假必须经总经理签字生效
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。第二章业务员管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）
二、正式合同期业务员管理条件 1．业务员基本工资=底薪+提成+奖金 2．底薪计算方法
业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神
公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。 第三章业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十
五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。
十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源） 十
八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。十
九、发生传染病立即报告 第四章业务操作行为规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。 3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。 4.做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
（二）信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。 4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
（三）签定合同的注意事项：
1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。3.合同文本采用公司规定的标准合同。
（四）资金支付注意事项：
1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。
2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
三、驻点日常管理注意事项 日常管理：
1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。
2.每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。
3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。
4.驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做 好自身的保护工作，以防止发生意外。
5.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。
6.驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。
7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄。3。业务员管理规章制度
为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。
一，销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。 二，要廉洁奉公，严禁行贿受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。
三，业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。
四，公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。
五，业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。
六，销售部每周六应报出下一周的用车计划。 七，对客户文明礼貌，做好友情公关
八，业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。 九，业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。
十，业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如有业务经理同意除外）每拖延一天扣罚20元。
十一，业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚50元。累计3次，公司将予以开除。
十二，业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。
十三，业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。
十四，外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第二天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，作息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资。
十五，由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。
十六，业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。
十七，业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半。
十八，业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。
十九，业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情况经总经理批准除外）每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核（字迹工整，日期在十日之内）。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
二十，业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。 二十六，如有客户投诉，比如：销
售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，（业务经理或总经理同意的特殊区域除外），经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。
二十七，业务员未经许可，不允许到生产车间，如有违反，每次扣罚200元。
二十八，业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级。超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。 二十九，业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司将给予、重奖。
三十，业务人员应熟记金达调味品有限公司的企业精神、经营理念、做人标准以及工作中的好习惯和办事效率。 4。家装业务员规章制度
没有纪律的队伍就是一盘散沙，自然也不会有战斗力，所以为适应公司未来发展及市场经济的需要和实施“引导消费”，在消费者心中更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定：
1.严格遵守公司的考勤制度，不准无故旷工、迟到、早退，必须衣着整洁，仪表端正。每天早上首先到公司签到，由业务主管安排指定当日业务开拓目标区域、具体实施方案，下午回公司把一天的业务情况在下班之前向业务主管汇报，并做当日总结。当月无故旷工第一次扣资50元/天，第二次递增50，以此类推。当月无故迟到第一次扣资30元/次，第二次递增30，以此类推。当月无故早退第一次扣资20元/次，第二次递增20，以此类推。当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。如当月无旷工、迟到、早退等不良表现，当月底薪加50.连续三月额外奖励100元以此类推。
2.要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。不论任何原因，都不可同事之间发生争执，有事可向公司主管或经理说明，由公司负责出面协调。
3.每天要保持良好的心态，勤奋工作、积极去开拓市场，为公司建立一个广泛的关系网络。要以诚待人，与客户要保持良好的关系。不论任何原因，不可与客户发生争执。对客户要用耐心细致地描述家庭装修施工过程。如有客户投诉其态度恶劣、说脏话等恶劣现象，经查实，扣资500/次，半年内，无同类现象，表现良好的，扣资原数退还。如再出现同类现象，扣资变罚金，并且当月底薪减半。
4.对工作要有极强的责任心，上班时间，不可做与工作无关事宜。做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。 5.要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。 6.严守公司秘密，不要无故到其它公司乱串，更不可泄露公司内部保密事项。触犯此规定一次，当月底薪、提成扣资一半。一年内表现良好，退还扣资。如再出现同类现象，直接辞退。
7.按时参加公司的会议及各类活动，不可迟到或无故不到。活动及开会无故迟到扣资50元/次无故不到扣资100元/次，当月扣资，只做暂存，如下次无此类现象，或下次活动期间表现优越，扣资原数退还并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。
8.每月休息2天，可自由调整但必须休息日无工作事宜。请假须写请假条，并经公司经理批准生效，否则视为旷工。
9,业务员的工作态度，切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延，拒绝或终止工作。如有发现，扣资50元/次。当月第二次递增50.以此类推。当月扣资，只做暂存，如次月无此类现象，扣资原数退还并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。
10.在外开拓业务期间，做到通讯畅通，不可无故关机或失去联系。不可利用工作时间做私单，如被发现属实，当月底薪、提成扣资一半。半年内表现良好，扣资原数退还。如再出现同类现象，直接辞退。 11.要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。业务员有义务协助工程部维护工地，并积极配合收取工程款项。
12.业务员不能私自承诺客户送预算和报价以外的人和项目，在外工作不要回答客户的专业性问题、不要随意答应客户任何的实质性要求，对每一问题要多思考。对公司及保障性应实事求是，不得夸大，如有发现，对公司造成的损失一切由个人承担。
13.爱护所在小区的宣传用品，部门固定宣传资产按时发放及回收，违者视具体情节给予100元－500元扣资处罚，严重者给予辞退处罚；当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。
14.业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予扣资50元／次警告处分；当月出现第二次递增100，出现三次以上辞退。当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良
表现，扣资变罚金。
15.与客户商定洽谈业务时间，由于业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节轻重，部门主管将给予相应的处罚；业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告。
16.以上日常工作行为规范，请各业务员严格遵守，公司正处发展最重要阶段，要想形成大的规模，首先就得做到内部规范。在此，请大家记住一句话：“只有公司做的越大，你们发展的空间才能越广。”规章制度会根据公司发展中出现的问题而不定时更新
推荐第5篇：业务员规章制度
业务员规章制度
一；业务员日常工作规范
1， 上班时间，早上8：30---18：00，在城区的业务员每天早
上8：30分之前必须到公司报到和开会，9：30分之前准备好资料下市场。
2， 在县区的业务员早上8：30分之前用当地固话或分销商的
固话打电话向公司报到，下午两点再报到一次。在每个星期六下午三点回公司报到并交当周的工作报表和资料。注：在城区的业务员（县区的业务员打电话报到迟到30分钟之内的）如迟到30分钟之内或早退的罚20元，30分之外算旷工一天。一个月迟到三次另罚款200元，迟到5次的并以辞退。
3， 每天必须填写日报表，拜访客户不得低于20家。如有其它
情况必须打电话给公司或领导说明情况。
4， 报表必须填写当天总结和明天计划。
注：如没说明情况少1家罚款5元，少5家罚50元，报表没填写完整或填写不清的罚20元，当天不写报表的罚100元，一周不写的并辞退。
5， 请事假必须提前一天打电话或书面通知，请病假的须提交
病历或药品收费单。注：如没请假当天没上班者视为旷工并罚款100元，三天没请假视为自动离职。
6， 业务员辞职须提前一个月上交书面申请，县区业务须当区
域分销商签名盖章确认。离职或辞职的业务员无条件的协助公司做好各项交接工作并交还换公司的财物和一切资料。
注：如没有交接并离职的业务员扣除当月工资，直到交接清楚再发放，有损公司财物的按原价赔偿。
7， 不得向分销商和客户借钱借物 ，不得代收货款，不得与分
销商和客户常生私自财物行为。
注：此项极为严重，触及者罚款1000元并辞退，同时保留追究法律责任的权利。
8， 不得私吞或挪用公司的费用及货款，不得截留公司的一切
财物作为私用或送于其他人。
注：如一经发现有以上行为，情况轻者罚款500元并归还公司所有一切财物，重者扣除所有工资并归还公司所有财物。同时保留追究法律责任的权利。
9， 业务员不得兼职或加入社会不良团体，有损害公司和国家
利益的行为。
注：如发现有兼职或加入社会不良团体的产马辞退并罚款1000元，同时保留追究法律责任的权利。
10， 业务员的手机必须保证24时开机，保持畅通无阻。
注：如客户或公司在一个小时之内打不通电话的罚款20
元，超过3小时的按旷工计算并罚款100元。
二；业务员的职责
1， 认真执行公司的各项管理规章制度，遵守国家法规法则，
热爱本职工作，服从公司的工作安排。
2， 注意自己的言谈举止，要以大方得体的仪态和衣着整洁和
客户交谈。认真为新老客户服务，提高客户对公司的信任和真城度。
3， 要以积极热情的工作态度，做好公司的相关服务。
4， 严守公司的各项销售计划和各项促销活动，不得泄露机密。
不得利用业务为自己谋私利，不得损害公司利益，不得介绍客户给他人公司谋取私利。
5， 广泛收集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用可
以一切的关系和资源，创造成交机会。
6， 全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧，并严格
控制销售费用支出，降低销售成本。
7， 在工作中做好团队团结关系，相互配合，沟通和帮助，共
同完成销售任务和其它公司下达的任务。
8， 在工作中出现问题及时向公司或领导汇报，提出个人建议。 9， 以上职责请严格遵守！
泸州老窖红瓷头曲云浮总经销聚宝食品商行2012-7-19
推荐第6篇：业务员规章制度
业 务 员 规 章 制 度
一、绩效底薪1500元+提成6%+话补50元+全勤50元。
二、
1、试用期1个月；
2、试用期间认真掌握酒水知识，市场操作技巧；
3、试用期后1-3个月，每个月回款不低于2万元，未达到底薪1000元+提成；三个月以后，每个月回款不低于4万元，未达到底薪1200元+提成。
三、每天报到时间：夏季8：30分，冬季8：40分。
四、
1、电话不准停机、关机，否则不报话费50元；停机、关机3次以上罚款100元；
2、请假按日均底薪扣除、旷工1次罚款100元、迟到1次罚款10元；
3、呆死帐，由业务员承担；欠帐三个月不回款，没有提成；
4、不准兼职，否则没有底薪。
五、一年以上底薪每人涨100元，以后每年按100元递增。
六、年终奖：
1、年回款50万元，奖现金3000元；
2、年回款70万元，奖现金10000元；
3、年回款100万元，奖现金20000元。
推荐第7篇：业务员管理规章制度
业务员管理规章制度
提高业务员工作责任心，端正工作态度，扭转当前业务开展的不利局面，达到提升业务员综合素质，提高工作绩效，开创业务工作的新局面的目的，制定本制度。
一、劳纪及日常报表提交
3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。
二、试用期业务员管理条例：
2、新业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训。每个业务员需通过基本培训后方可上岗。再上岗三个月业绩突出、尽职尽责的方可转正上岗。
3、业务员的业务提成每季度发放一次，新业务员实习期间只有基本工资无提成（但公司可根据实际情况实施奖励）。新业务员未出实习期或未满一个月离职者无工资无提成。
4、为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取有底薪（无底薪）、有定额（无定额），有补贴及有提成的工资发放制度，鼓励新业务员大胆拓展业务范围。即业务员自己办通勤票，每月月底凭写明被拜访单位、被拜访人、被拜访人联系电话的单子报销通勤票。如当月业务员不外出拓展业务则通勤票自己负责。
5、新（未出实习期）业务员无业务定额，业务提成为业务总额的1%（业务提成在业务款收进，项目开始产生账面利润后按比例兑现。）
6、新业务员实习期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心、业务能力及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，由总经理或行政
总监决定业务员转正时间。新业务员试用1个月后仍不能通过业务考核的，做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽试用期限。）
三、合同期业务员管理条例：
1、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。
3、岗位津贴计算方法：业务主管（经理）岗位津贴为￥00元；
4、业务提成计算方法：每季度必须完成固定销售额六万，提成为%；超出的按销售额的5％提成结算，每季度结算一次，提成支付时间直至全部收回欠款为止。玩不成固定销售额的，公司扣除每季度的业务提成。
5、业务员每月业务额定额为13000元。完成定额可得底薪。超出定额部分的业务额，业务员按本条例第三条第4点方法进行提成。无法完成定额的，按完成定额的比例发放工资。当月无一笔业务落实，当月无补助（底薪）。（业务额以签约为准）
6、当月业务总额达到两万元以上或连续三个月业务总额累计达到6万元以上，则次月可享受业务一切补助待遇+公司奖励；当月业务总额达到25000元以上或连续三个月业务总额累计达到8万元以上，且业务总额为业务部第一者。则次月可享受业务一切补助待遇+公司特别奖励；业务主管（业务经理）每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管或业务经理资格。（业务额以签约为准）
7、业务主管（经理）有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决业务员工作过程中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部，将影响个人的业务量。
四、本着少花钱能办事的原则，对业务不需要的支出业务员个人负责。
对于业务招待所需费用，应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务
费用当月必须结清。
五、为了提高公司的凝聚力，提倡公司员工互相帮助的精神。
公司每季度评出一名金牌业务员。公司除在月会上表彰金牌业务员、请金牌业务员给其它业务员讲业务心得外，金牌业务员可直接享受公司特别奖励待遇。（即：如业务员当时为业务主管，被评为金牌业务员后，次月可业务主管（经理）待遇。金牌业务员不受本条例第三条第6点限制）。当年累计三个月被评为金牌业务员的业务员，年终公司还将另外发以奖金做鼓励。
六、金牌业务员必须具备以下三条要求：
1、敬业爱岗，对本职工作有强烈的责任心。
2、自身业务能力强，并能热心帮助其它业务员提高业务能力。
3、认真遵守公司制定的各项制度，维护公司形象。
兼职业务员管理条例
1、公司对兼职业务员采取底薪、定额、差旅补贴、高提成的管理制度。
2、业务提成计算方法：详见合同规定。
七、劳纪及日常报表提交
3、按时参加公司及事业部组织召开的各项会议或活动。无故缺席除按公司相关规定考核外，事业部考核20元/次。
八、业务开展
1、信息收集
1）对业务员业务范围暂作如下划分：
老宋：负责部分老客户回访及容易开展的新客户业务的拓展。
刘明负责市区及周边其他区域，并对其他业务员的业务开展情况跟踪抽查。（业务员按划分的业务区域开展业务活动，除各人已上报目前跟踪重点项目外，业务活动原则上不得过界）。
2）各业务员对负责区域所在建或筹建楼盘、厂房信息应有全面了解。本
制度下发一个月内完成对所负责区域所有信息的收集，每迟一天考核10元，不封顶。此前每周须提交跟踪到的信息及计划下周开发的新信息数量。未完成上周计划的考核10元，150%达成计划的奖励10元。信息收集完成后，由办公室会同业务部对业务员信息收集情况进行考察，对虚假或有明显遗漏的，一处考核30元。
2、业绩。奖励及处罚制度按公司下发《公司奖惩管理规定》之相关内容执行。
三、本制度涉及考核项，均由业务员收到考核单后三天内将罚款交至办公室，三天内不交则罚款翻倍从当月工资中扣除。
七、本条例仅适用于本公司专职业务人员。
备注：其他相关处理办法，可依据公司员工奖罚管理制度实施细则。
推荐第8篇：业务员规章制度1
业务员规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章、出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。（注：早上8点40点前到公司报到，下午5点30分到公司报到）
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经当地经理签字生效
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章、业务员管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无补助+提成50%的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）
二、正式合同期业务员管理条件
1．底薪计算方法
业务员基本工资=底薪+交通补助+话补+提成100%
业务经理或主管有责任帮助业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于经理和主管管理、销售方式影响业务部销售以及个人的业务量。 （主管或经理要负责相对应的责任）
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。
第三章、业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立早晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位。
五、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
八、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
九、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十一、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十二、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。
十三、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）
第四章、业务操作行为规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4.做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
（二）信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，对竞品需求，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
推荐第9篇：业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章出勤制度
第二章业务员管理条例
第三章业务员日常行为规范
第四章业务操作行为规范
第一章出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经总经理签字生效
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章业务员管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为3个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期3个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）
二、正式合同期业务员管理条件
1．业务员基本工资=底薪+提成+奖金
2．底薪计算方法
业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。由于领导和管理整个业务部将影响个人的业务量。
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神
公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。
第三章业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排次日工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。
十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）
十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
十九、发生传染病立即报告
第四章业务操作行为规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4.做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
（二）信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的装修状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
（三）签定合同的注意事项：
1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。
3.合同文本采用公司规定的标准合同。
（四）资金支付注意事项：
1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定支付款项，不得为难客户、故意拖欠货款。
2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
三、驻点日常管理注意事项
（一）日常管理：
1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；驻点人员可以根据区域特点制定本驻点的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。驻点人员晚上无业务需要不得外出，如因业务需要外出必须经驻点主管以上领导批准。
2.每天根据值日程表安排人员值班，由值日人员负责做好驻点的卫生打扫及伙食安排，始终保持清洁整齐的办公环境。
3.驻点的公共物品及个人物品摆放整齐如人为损坏公物及租住房屋原有设施，照价赔偿。
4.驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身的保护工作，以防止发生意外。
5.驻点电脑由内勤保管和使用，在使用电脑的同时做好保养、维护和管理工作。
6.驻点电话及传真只用于公事，不得因私使用电话，驻点内勤和主管负管理责任。
7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄
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业务管理规章制度
第一章 入职与人事管理
第一节、入职与试用
一、用人原则：重选拔、重潜质、重品德；认同公司文化。
二、招聘条件：应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神；
三、培训，培训合格并签订劳动合同后开始记考勤。培训内容包括学习公司的各项管理规章制度，了解公司情况，学习产品与岗位业务知识等；
四、试用期：公司所有员工试用期为三个月，有工作经验且在试用期内表现良好的，可提前申请转，试用期工资根据《岗位薪资标准》执行。
第二节、考勤管理
一、考勤
1.员工必须按时上下班，不迟到、不早退，上班时间不得擅自离开作岗位，外出办事须经本部门经理同意。办公室内勤人员、工作人员直属公司管理，每日及时把业务人员的日清报到公司，做好业务人员和公司信息的沟通工作，传达好公司相关通知，为业务人员做好后勤工作。如没有及时向业务人员传达公司通知给公司业务人员，影响工作造成一定经济损失给予50—200元罚款，情节严重的给予1000元罚款，公司给与辞退处理。
日常考勤：
a、每天上班时间，由行政助理记录考勤。
b、业务人员考勤根据销售助理汇总的工作日清来记录，未发日清的按当日事假记考勤，当日的差旅费用不予以报销。 2.迟到、早退、旷工
（1）迟到或早退30分钟以内者，罚款20元。迟到或早退 30 分钟及以上者，罚款50元；无故旷工者双倍扣除当天工资。连续两天及以上旷工者，公司视为自动离职。
（2）月迟到、早退累计达五次者，扣除相应薪金后，计旷工一次。旷工一次扣发一天双倍薪金。 3.请假 （1）病假
员工病假须于上班开始的前 30 分钟内，致电部门负责人。之后再致电所属内勤人员。 (2) 事假：紧急突发事故可由自己或委托他人告知部门负责人批准，其余请假均应填写请假条申请，经主管领导核准签字后，方可离开工作岗位，否则按旷工论处。事假期间不计发工资。
4.假期
业务员每月有2天休班时间，休班期间工资照常计算，如果业务员是在出差期间，休班期间扣除相应天数的出差补助。每月超出2天休假，扣除相应的工资和补助。业务员享受婚假7天的时间，婚假期间工资照常计算。业务员享受3天的丧假时间，凡是与业务员有直系亲属关系的人去世，该业务员都可享受此假期，丧假期间工资照常计算。
5.出差
（1）员工出差前填写《出差报备书》，并呈相关领导批准。
（2）业务员出差每天早晨需。向公司内勤人员报告一天行程，工作计划及预期目标。春夏秋季报告时间：7：30---8：00.冬季报告时间：8：00---8：30.规定时间内不报者，罚款30元；上午上班时间不报者，处罚50元，每天下午4点至5点报一日日清和宾馆名称及电话，特殊情况须向销售经理报告原因，报内勤记录，规定时间内不报者，处罚50元，否决当天工资；一天内不报行程者，处罚100元，否决当天工资与补助；连续两天不报行程者，视情节严重程度，公司给予降级或者辞退的处理。
(3) 出差人员原则上须在规定时间内返回，如需延期应告知部门负责人。返回后将《出差报备书》贴于差旅费报销单上方，交予内勤负责人员，核查行程与报销单据，核查无误后签字；交予财务主任核实，核实无误后签字；经营销副总签字后到财务报销。
（4）在市场上手机必须24小时开机。停机或者关机4小时以上，且不跟公司说明缘由者，发现一次罚款50元，并且扣除当天话费补助。连续两天甚至以上无故停机或者关机者，发现一次罚款200元，扣除相应话费补助，公司给与辞退处理。
（5）出差费用按照相应岗位标准以月度为单位报销。每月出差回公司后，应积极核对账目，以免长时间部队帐，发生账目混乱现象，报销时必须提供费用报销单和相关票据（发票）。严禁弄虚作假，一经查出处以虚报金额2-10倍罚款，情节严重予以辞退。
（6）业务人员不得向经销商借款，不得有吃、拿、卡、要等行为，不得代收款项，不得与经销商私自发生财务行为。此项为公司雷区，触及者负向激励1000元，予以辞退，并保留追究法律责任的权利。、
（7）公司所有人员如有特殊情况需要收取现金，代收款项，必须上报公司。填写申请书，由大区经理申请，销售经理批准签字，报于总经理批准签字，在公司财务备案，便于公司财务管理经销商账户，在收取现金3日内转入公司账户。不得以及任何理由私自挪用收取的现金，包括（定金、样机款、经销商购买物料以及密钥等）。
私自收取经销商现金（包括定金、样机款、经销商购买物料以及密钥）等公司款项的，本人向公司报告主动交纳的，给予通报批评，；私自挪用现金及隐瞒不报，一经查出给予当事人五倍的罚款，主管经理双倍处罚，情节严重，给公司造成损失的将扣除当月工资，追究其全部责任。
第四节、人事管理
一、人事变动 1.人员调动须由调出及调入部门负责人双方同意并报经理批准，部门经理以上人员的调动须由总经理批准。
2.批准后，应提前以书面形式通知本人，并以人事变动通报；
3.普通员工须在三天之内，部门负责人在七天之内办理好工作交接手续；4.员工本人应于指定日期履任新职，服从公司人员调动安排。
5.员工辞职或者被辞退，在离开公司以前，必须交还公司的一切财物、文件及业务资料，并移交业务渠道。否则，公司不予办理任何手续，给公司造成损失的，公司有权追溯赔偿责任。
二、辞职管理
1.公司正式员工（非实习期）因故辞职时，本人应提前三十天向直接上级提交《辞职申请表》，经批准后转送公司人事部门审核；公司直属内勤、销售经理、大区销售经理、高级员工、部门经理以上管理人员辞职必须经总经理批准。
2.收到员工《辞职申请表》后，经营销售副总与人事部门负责人签字后，该员工须继续工作一个月，用于办理工作交接，工作期间正常出勤，公司给与正常报销，区域回款按照当月考核办法进行考核。
3.到月底回公司，交接人与被交接人共同向营销副总述职，如果市场确定没有遗留问题，交接人与被交接人双方签字。到财务部办理相关手续，领取薪金；如果该人员在公司表现一直很出色，公司可针对具体情况给与奖励。如果市场存在遗留问题，视情节严重程度，根据相应的情况作出适当的处罚。
4.人事部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。
三、辞退管理
1.部门辞退员工时，由直接上级向人事部门提交《辞退申请表》，经审查后报总经理批准；2.人事部门应提前通知员工本人，并向员工下发《离职通知书》；
3.员工应在离开公司前办理好工作的交接手续和财产的清还手续，并在正式离职一月后到公司财务结算账务。
4．因员工自身原因（实习期间没有经过公司正常考核；违反公司规章制度；不服从管理等）离职，销售业务员须向公司交纳300元培训费用，对违章的员工按照公司规章制度进行相应的处罚。然后给与办理离职手续，在正式离职一月后到公司财务结算账务。
5.给公司财产造成一定损失的，按其损失金额进行赔偿。 第二章、行为规范 第一节、职业准则
一、基本原则
1.公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度；2.员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事情； 3.公司提倡简单、友好、坦诚、平等的人际关系，员工之间应互相尊重、相互协作。
二、公司禁止下列情形兼职
1.利用公司的工作时间或资源从事兼职工作；2.兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 3.所兼职工作对本单位构成商业竞争； 4.因兼职影响本职工作或有损公司形象。
如发现员工有以上行为，公司将直接给与辞退，并处罚金1000元。
五、保密义务：
1.员工有义务保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的涉密文件。
2.员工未经授权或批准，不准对外提供公司机密文件、技术工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据、业务政策等。违反者发现一例黄牌警告一次，并处罚金1000元。
第二节 行为准则
一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不得浓妆艳抹，在办公室不准穿短裤、鞋拖。在办事处开会及培训、接待客户时须穿工作服。
二、办公时间不得从事与本职无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。发现一次罚款20元，累计5次黄牌警告一次。
三、禁止在办公区域内吸烟，随时保持办公区域的整洁。发现一次罚款10元。如果发现两次以上，之后每次吸烟罚款50元(领客户回公司情况除外)。
四、接听办公电话应使用普通话，首先使用“您好，XX公司”，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
五、领取办公用品时应登记名称、数量，并由领取人签名。
六、为保障公司高效运行，员工在工作中有义务遵循以下三个原则： 1.如果公司有相应的管理规范，员工应按规定办事。
2.如果公司相应的管理规范，有不合理的地方，员工应及时向制定规定部门提出修改建议，这是员工的权利，也是员工的义务。但在规范改变前，员工应依原规范办事。
3.如果公司没有相应的规范，员工须向直接领导进行请示，同时可以建议制定相应的制度。第三节 奖惩
一、奖惩种类
奖惩分行政、经济两类。其中：行政奖励包括表扬、记功、记大功、升职或晋级；经济奖励包括加薪、奖金、奖品、有薪假期。行政处罚包括警告、黄牌警告、除名；经济处罚包括降薪、罚款、扣发奖金。
二、奖励条件
1.维护团体荣誉，重视团体利益，有具体事迹者；2.研究创造成果突出，对公司确有重大贡献者；
3.生产技术或管理制度，提出具体改进方案或合理化建议，采纳后具有成效者；4.积极参与公司集体活动，表现优秀者 5.节约物料、资金，或对物料利用具有成效者； 6.遇有突变事件，勇于负责，处理得当者； 7.以公司名义在市级以上刊物发表文章者； 8.为社会做出贡献，并为公司赢得荣誉者；
9.具有其他特殊功绩或优良行为，经部门负责人呈报上级考核通过者。
以上行为，公司会根据贡献大小，给与个人或者集体殊荣，并且给与100元----2000元不等的奖励；牵扯到贡献较大，奖励金额过高时，需要特别奖励的，须直接负责人出具申请，交予总经理批准实施。
三、惩罚条件
1.违法乱纪，触犯刑律者；
2.利用公司名义在外进行招摇撞骗，谋取非法利益，致使公司名誉蒙受重大损害者；3.贪污挪用公款或盗窃、蓄意损害公司或他人财物者；
4.虚报、擅自篡改各类记录或伪造各类年报、报表、人事资料者；5.泄漏科研、生产、业务机密者；
6.谩骂、殴打同事领导，制造事端，查证确凿者；7.工作时间内打架斗殴、喝酒肇事妨害工作生产秩序者； 8.妨害现场工作秩序或违反安全规定措施者； 9.管理和监督人员未认真履行职责，造成损失者； 10.遗失经管的重要文件、物件和工具，浪费公物者； 11.谈天嬉戏或从事与工作无关的事情者； 12.工作时间擅离工作岗位，致使工作失误者；
13.因疏忽导致设施设备或物品材料遭受损害或伤及他人者；14.工作中发生意外而不及时通知相关部门者； 15.对有期限的指令，无正当理由而未能如期完成者； 16.拒不接受领导建议、批评者；
17.无故不参加公司安排的培训课程，不服从公司安排者；18.发现公司利益受损，听之任之者； 19.玩忽职守或违反公司其他规章制度的行为。
以上行为，情节严重者，公司直接给与辞退处理，并且作出相应的处罚。细则规定如下： 1 在公司上班，开会期间饮酒（中午），发现一例罚款50元。
2 在公司期间出现打架斗殴事件，双方当事人各罚款50元，情节严重者直接交予司法部门处理。 3 在市场上吃喝客户，不给客户帮助做与市场有益的工作，借拿客户财务者，发现一例罚款200元。 4 不服从公司管理，在公司内无理聚众闹事者，造成严重后果的，参与者各罚款300元，对于聚众者，公司直接给与辞退处理。
5 在市场上手机停机或者关机4小时以上，且不跟公司说明缘由者，发现一次罚款20元，并且扣除当天话费补助。连续两天甚至以上无故停机或者关机者，发现一次罚款200元，扣除相应话费补助，公司给与辞退处理。
6 在公司或者市场上，公司组织会议时，如发现手机闹铃开放，影响到会场秩序者，发现一次罚款50元。
7 累计黄牌处罚5次以上者，公司给予辞退处理。
四、奖惩相关规定
1.行政奖励和经济奖励可同时执行，行政处罚和经济处惩可同时执行，奖惩轻重酌情而定；2.获奖励的员工在以下情况发生时，将作为优先考虑对象： （1）参加公司举行或参与的各种社会活动 （2）学习培训机会 （3）职务晋升、加薪 （4）公司高层领导年终接见 3.各级员工奖惩由所在部门或监督部门列举事实，填写《奖惩申报单》，集团总部员工及各子公司中级以上员工奖惩，经人事部门查证后核定，记功（记过）以上奖惩需经总裁审批，子公司其余员工奖惩由人事部门查证后，经总经理审批。
4.各项奖惩事件，需书面通知本人，酌情公布，同时记录备案，作为绩效考核的依据。受处罚员工如有异议可在 7 个工作日内以书面形式向人事部门申诉，人事部门经核查后将处理结果反馈给申诉员工。
第三章 薪酬福利制度
薪酬 一 、薪酬
1.原则:以贡献、能力、态度和责任为分配依据,遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展的原则。
2.适用对象：本公司所有正式员工。
3.薪酬组成：基本工资、岗位工资、绩效奖励、提成奖励、奖金。
（1）岗位工资根据工作岗位和岗位所需要的技能确定，不同岗位对应不同的岗位工资级别。 （2）工龄工资根据员工实际参加工作时间和员工在本公司工作的时间来确定。 （3）绩效工资根据公司对员工考评结果确定。 （4）提成工资根据业务回款量和相应的考核确定 4.工资制度
（1）年薪制。适用于公司总裁、副总裁及其他经总裁批准的特殊人才。工资总额＝基本工资＋年终奖金。
（2）提成工资制。适用于从事营销的工作人员。工资总额=岗位固定工资+绩效工资+提成工资+年终奖金。
（3）结构工资制。适用于中基层管理人员、生产技术人员、职能人员、后勤管理人员。工资总额＝基本工资＋绩效工资。
（4）固定工资制。工作量容易衡量的后勤服务人员。
（5）计时工资制。适用于工作量波动幅度大的生产操作工人。工资总额＝基本工资+绩效工资+计时工资。
（6）新进人员工资：试用期内一般定为招聘岗位工资等级内第一档工资的80%发放，试用期内无浮动工资。
二、调整机制 1.公司薪酬管理是根据公司实际发展情况，联系市场薪资水平与人力资源供求情况实行 “市场化动态薪酬管理”。根据公司效益及社会同行业工资变化情况，给出薪资水平合理化调整。
2.员工工资级别调整的依据：
（1）公司范围的工资调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整全公司范围的员工工资水平。
（2）奖励性薪金晋级。其对象为在本职岗位工作中表现突出，在促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。
（3）职级变更。员工职级发生变动，相应调整其在该职级内的基本工资。 （4）员工在年终考核中，工作绩效低下者，将被下调岗位薪金。
（5）根据员工即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。
3.岗位薪金晋级，新岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行；岗位薪金降级从公司下发有关通知的当月起执行。
第四章 培训、考核与发展 第一节 培训管理
一、培训目的： 塑造企业文化，促进人力资源增值，提升经营绩效。
二、培训原则：员工培训需求与公司发展需要相结合。
三、公司培训管理的常设机构是培训组，隶属人力资源部，除培训发展主管外，其余岗位均为兼职人员，由人力资源部在集团范围内选拔产生。
四、培训制
1.培训组每年初将根据公司发展战略及培训需求调查结果，确定培训课程设置，培训组同时为每位学员建立培训档案。
2.正式员工绩效考核将结合本人全年培训进行，不达标者绩效考核将受影响。员工晋升必须获得拟晋升职级资格的培训，否则仅提升为代理职务。
3.公司全员培训及特别要求的重要培训，无论是否达标，均需参加。
4.公司规定的培训课程，人事部门将严格考勤。不得无故迟到、早退、旷课，有特殊情况不能参加的应向人事部门请假。凡是无故不参加培训课程的人员，一律罚款500元。
第二节 绩效考评
一、考评目的
1.通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；2.保障公司高效运行；
3.充分发挥激励机制作用，实现公正合理及民主管理，激发员工工作热情，提高工作效率。
二、考评原则 1.以绩效为导向原则； 2.定性与定量考评相结合原则； 3.公平、公正、公开原则； 4.多角度考评原则。
三、考评周期
1.月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评结果与提成·工资直接挂钩。连续两月完不成区域任务考核标准的业务人员，给与留职查看，黄牌警告的处分。如果累计三个月完不成区域考核标准的业务人员，公司将给与降职降薪的处分。
2.季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩和行为表现。季度考评结果与本季度总体提成和下一季度的月浮动工资直接挂钩。
3.年度考评：年度考评的主要内容是本年度的工作业绩、工作能力和工作态度，进行全面综合考评，年度考评作为晋升、淘汰、以及计算年终奖励的依据。公司所有员工均进行年度考评。
四、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，人事部门将考评结果进行汇总，由被考评者的直接上级将审批后的考评结果反馈给被考评者，并就其绩效和进步状况进行讨论和指导。人事部门将考评结果归档，同时用于计算绩效工资及奖金。
五、申诉及处理
被考评者对考评结果持有异议，可以直接向管理部门申诉。管理部门在接到申诉后，一周内必须将申诉的内容组织审查，并将处理结果通知申诉者。
第三节 职业发展
一、公司为每位员工提供持续发展机会，鼓励员工通过工作和自我学习不断提高自己。在出现职位空缺情况下，具有敬业、协作、学习、创新精神的员工将获得优先的晋升和发展机会。
二、人事部门根据新员工入职前的职称、学历及调整后的岗位设定级别。试用期满合格，部门负责人根据工作能力及表现确定转正定级意见。
三、新员工入职后，由部门负责人担任职业辅导人，帮助新员工明确职业发展方向，促进员工个人发展。被辅导人的工作表现及未来在公司职业发展将成为考核部门负责人指标之一。
第五章 固定资产管理规定
一、仓库管理规定：
1、货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外。下班后必须认真检查仓库的上锁情况；如果发货需要将货物放在货车内的，货车必须上锁。
2、物料摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放物料，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2小时内进行整理归位。
3、货物出库时，需严格按照“凭单出库”原则，任何人不得以任何理由在无任何单据的情况下将货物从仓库内取走。
4、货物出库时，按照先进先出原则发货，不得造成长期积压品货物。
二、公司电脑及软件使用规定：
1、公司为需用电脑办公人员提供电脑一部，要求设定密码，重要文件设置密码，并做好文件备份，防止丢失或失效。未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。
2、电脑使用人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。否则，造成设备损坏的应照价赔偿。
3、财务软件按各岗位的规定权限使用，不得越权使用。
三、车辆使用管理规定：
1、公司所有车辆必须为公司业务服务。除总经理特批外，不得使用公车办理私事。
2、车辆出车前，司机填写《用车记录单》，说明用车事由、出发地点、出发时间、并准确记录里程表的起始数和结束数。
3、需要加油时，加油人员填写《加油记录单》，注明加油卡加油数量、金额，主管会计在审核加油卡充值与费用报销时，凭《用车记录单》《加油记录单》审核。
4、任何车辆不得外借给公司外部人员驾驶，如有违反，发现一次对责任人负向激励500元；如因公车私用、外借造成的车辆损失，均由负责人承担全部经济损失。
5、车辆如需修理、更换配件等，须事前报总经理批准。
6、使用车辆应办的各项手续由司机本人负责办理。否则，由此所引起的罚款、处理、损失等由本人负责。
7、所有驾驶人员认真驾驶车辆，不得酒后驾驶，不得疲劳驾驶，凡是因违章或违规造成一切经济损失由驾驶人员承担。 第六章 会议管理规定
公司每月组织二次全体会议，每月1日为月度总结会，每月16日为半月总结会与下月销售方案研讨会。
1、月度总结会：
与会人员：全体人员
时间：每月1日，遇节假日或周末顺延
会议内容：所有人员上月度总结，本月计划，公司销售总结 资料准备：所有人员准备总结、计划文件
2、半月总结会：
与会人员：销售人员、销售助理、物流专员、会计 时间：每月16日，遇节假日或周末顺延
会议内容：下月销售方案，销售人员半月总结，售后问题处理与汇总 资料准备：
销售人员：总结、计划，促销方案（每人一个方案）；物流专员：售后服务问题汇总与解决分析；销售助理：信息记录跟踪
第11篇：业务员管理规章制度1
业务员管理规章制度
为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度：
一． 在公司上班期间相关规定
1.上班时间：9:00~~18:00
2.工作期间不得擅自离岗，不得迟到早退。
3.因特殊情况不能上班，应提前向部门负责人请假。
4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基
本情况。熟识公司的优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。
二． 出差制度
1.业务员出差需做好出差计划报告。
2.出差期间，当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人，如出
现未及时发送或造假行为，将算入当月的绩效考核并进行扣款。
3.出差费用报销：
⑴． 车票实行实报实销制，长沙外出以火车硬卧票制为标准（长沙周边地区
待讨论）。各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销，经财务人员发现有作假情况将不予报销。
⑵． 实行元／天包干制：含当天食宿费用，车费另算。住宿需开酒店（旅
馆）正式发票，以发票为准视为当天出差，未开具体发票，视当天未出差。财务将以开出的发票额进行财务统计。
第12篇：规章制度之业务员职责
业务员职责
1.有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。
2.每日至少拜访6户以上客户，并按意向大小分出A、B、C、三类客户，对部
分客户进行电话跟踪联系。
3.掌握每家客户的年需作广告宣传的总预算，并争取得到50%以上的份额。
4.业务员应保持每周开发2 - 4家新客户（不含分类广告），以确保稳定扩大
市场份额。
5.记录和报告在工作中重大意向客户，在每次拜访时应做好记录。
6.业务员本人所签客户稿件，必须自行负责校稿，如因不校稿所造成损失的，
业务员承担全部责任。
7.业务员所签客户，应在第一时间将客户报纸送至，如出现客户在报纸发行的
第三天，客户打电话来公司反映未收到报纸的，一次扣罚10元。
8.业务员每天早八点晚五点半必须在公司签到，如发现工作时间做工作以外的
事，发现一次扣除当天的工资+当月满勤奖。
9.收款收据如出现丢失或少页现象，一次罚款500-5000元。
10.业务员不允许私自动用公司财务章或公章在自己合同和发票上面盖章，发现
一次立即开除，特殊情况经理同意除外。
大连四海传媒广告有限公司
第13篇：业务员管理规章制度范本
业务员管理规章制度范本
第一章 总则
第一条 为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特制定本管理制度。
第二条 本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管理制度、客户关系管理办法等。
第三条 凡公司业务员适用本制度。
第二章 业务员思想道德行为准则
第一条 业务员应思想端正，品德高尚，诚实守信，对公司拥戴忠诚，热爱本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，服从公司领导的安排。
第二条业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有矛盾纠纷要妥善解决，或上报公司领导寻求调解，不得私下用武力等不良方式，一经发现，扣除当月所有工资奖金，情节特别严重的，公司有权解除合同，予以解聘。(此条之所以严厉，是因为在销售业务领域，矛盾特多，比如抢单等现象)
第三条业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如经发现，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月所有工资奖金。
第四条公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间出现抢单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让出自己提成点数等别的手段抢走此业务;划单是指，甲业务员将自己的单划到乙业务员的名下。公司一经发现有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。
第五条业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外，公司予以扭送公安机关依法处理。不小心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其工资中扣除。
第六条业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活动。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并送公安机关依法处理。
第七条业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的商业秘密告诉竞争对手。如经发现，扣除当月所有工资奖金，立即予以解聘，并根据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。
第三章业务员日常工作规范条例
第一条 业务员严格遵守考勤管理规定，具体奖惩规定详见《业务员薪酬管理制度》。
第二条业务员每天必须向负责主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难，寻求解决困难的办法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在发现并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，帮助提高业务员的业务水平。
第三条业务员在上班期间，要求着装整洁，形象健康，禁止奇装异服或过于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。
第四条业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得用来做与工作无关的闲聊。
第五条业务员在上班期间，不得瞎晃闲逛，不得到各个部门串岗聊天消磨时光，影响他人的工作。
第六条业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过三天的，一律按旷工处理。旷工一天扣30元，当月旷工超过15天的，公司有权解除合同。如事假有特殊情况的，应写出情况说明报上级主管审批。请病假应提供相关的病历。
第七条公司对优秀业绩者会给以特殊优待假期，具体假期时间视公司而定。
第八条业务员如需出差洽谈客户的，业务员必须提前向上级主管申请，经批准，方可外出。出差期间应有详细计划，并报以上级主管备案。出差旅费的具体报销办法见下章《账款管理制度》。
第四章 账款货物管理制度
第一条业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必须将收回的账款(现金或支票)交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的灵活性，如果业务员当天不能在下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单子。
第二条若有客户因某些原因，收到货后却不能及时交款，业务员必须收取客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。业务员必须把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。
第三条坏账准备金。所谓坏账，是指那些收不回账的。为提高业务员的警惕性，也是为了防范业务员的利益不受侵害，增强业务员的自我保护防范能力，公司特设“坏账准备金”。公司每月从业务员的工资里提取150元作为本人的“坏账准备金”。当年度满，如果未发生吊账问题，公司全数奉还准备金，并予以适当奖励。如果真有客户赖账或跑账，首先由业务员出面追讨，追讨不成，由公司出面用法律手段解决，这其间的诉讼费用的一半由“坏账准备金”提取。公司出于人性化考虑，也出一半。如果“坏账准备金”不足诉讼费用的一半，从业务员工资中扣除。如果诉讼无果，成了“死账”，由业务员承担全部死账，诉讼费用由公司来出。(此条任主可作详细斟酌，也可以不设此条。)
第四条每月28号下午四点为当月最后回款时间。业务员不得将已收款项故意挪至下月。一经发现，从工资中扣除500元。
第五条对于那些暂时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的原因存在，客户暂时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还应及时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提醒催促客户，超过十天仍未见到款项的，应与上级主管协商妥善追款办法。
第六条业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的成功率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销其交通总费用的80%，且不超过签单金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。
第七条业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成，不报销;签成单，报销实际消费数字的60%，且不超过成交金额的2%，如若超过，以2%支付给业务员。(作者附注：第
六、七条任主看情况而定，因为这两条规定一出来，就可能会出现业务员凡是签成单都要报销，去哪里找来一张餐饮发票，谎称这是请客户吃饭的。无形中公司增加了额外的成本。杜绝办法就是，要嘛不规定，要嘛被充一条，限额限量，比如洽谈金额超过两万的，一个月不能报销超过三次的)
第八条对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时需要货物的现场展示，为了方便业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业务员开具借条。货物必须在两日内交还，交还的货物不能有破损，破损的货物由业务员照价赔偿。
第五章 客户关系管理办法
第一条 业务员应该认识到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要性。
第二条业务员每月必须详细整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交予公司备案，公司将严密保管这些资料。
第三条业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以200元的罚款。
第四条公司会全力配合业务员和客户的洽谈工作。包括协助洽谈，提供便利等等。
第五条业务员要正确处理客户的投诉。仔细倾听是最重要的。这能充分显示出对客户的尊重，即使客户火冒三丈，也会先消掉几分气。积极寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困扰。
销售业务员管理制度
业务员管理规章制度
业务员管理制度
外聘广告业务员管理办法
第14篇：业务员管理规章制度修改版
业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章 出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，必须向部门经理申请报告。
第二章 业务员管理条例
业务员是公司的重要组成部分，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训阶段考试（考试内容包括： 产品知识、产品卖点、公司文化，企业概况，产品优势，技术知识并能形成一套有见解的说服客户的理论）
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+绩效奖励+提成的工资发放制度，鼓励业务员大胆的拓展业务。
4.新业务员试用期一般为3个月，最长不超过6个月，公司将根据实际情况，业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核，一切以出业绩为标准，业绩决定业务员转正非转正。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）
二、转正业务员管理条件
1.业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
2.广泛搜集信息，掌握市场动态，对有意向的客户，利用一切可以利用的关系，创造成交机会。
3.必须全面了解产品的性能及特点，掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款；并严格控制销售费用支出，降低销售成本。
4.认真为新老客户服务，提高客户对公司的美誉度和信誉度，树立企业品牌形象。
5.在业务中出现问题，及时向部门主管和公司领导汇报，并提出个人好的建议。
6.及时高效的完成公司领导交办的工作，处理做到最完美，做好一名优秀的业务员就得执行公司的指令，服从安排。
7.不得利用业务为自己谋私利，不得损害本公司利益换取私利。
8.业务员要离职时必须提前一月上交书面申请，无条件协助公司做好新旧交接工作。
三、业务费用支出原则
对业务费用，需填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销，否则视为不存在，费用必须实消实报，不准虚报多报。
四、业务员必须保证手机24小时开机，保持手机的畅通。
五、团队合作精神
销售是靠合作的，个人英雄主义是做不好销售的。
六、业务员要具备的素质
1、要有良好的思想道德素质，做业务员要经常挟很多的货款，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。
2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、有良好的心理承受能力、有坚定的自信心，永远不言败。
4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5．业务员要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。
第三章 业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，一切本着以公司利益为出发点。
二、建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论，促进工作更好的开展，同时要安排下周工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退，下班时，必须整理好自己工作及办公用品下班。
四、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短通话时间。
五、履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
六、不得将公司资料、设备、器材用作私用，携带外出须得到批准。
七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
八、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
九、工作时间内严禁将公车私用，如遇特殊情况需向部门领导请示批准，视工作情况方可批准。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、对待公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话，注意自己的言谈举止，以大方得体的仪态，积极热情的工作态度，做好公司内相关销售工作，同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十二、业务员着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十三、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十四、节约用水、用电、办公用品，安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施，不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
十五、因个人原因导致发生传染病，特殊疾病等应立即上报公司
以上各条例条规必须遵守执行，如有违反者，将以10元-100元进行罚处，视情节严重给予处分并开除或交送有关法律部门处理。
第四章 业务操作行为规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格内部资料等机密。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4.做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
3.业务员操作的项目必须在提前与主管沟通协商，没有备案的询价一律按公司报价来定，不算业绩，不算提成，（备案包括：项目名称、提成比例、项目参与环节等）
（二）信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司。
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
（三）签定合同的注意事项：
1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》执行，并签章认可，对违规执行者，给予相应的处罚。
3.合同文本必须采用公司规定的标准合同。
（四）资金支付注意事项：
1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。
2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
第五章 附 则
第一条 本制度由行政部协同销售部制订、解释并检查、考核。由销售部全面负责本管理制度的执行。
第二条 本制度自2014年5月1日起实施 。
第15篇：业务员管理规章制度(企业版)
业务员管理规章制度
为了更好地树立公司的形象，促进公司各项业务的顺利发展，以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定。
第一章 出勤制度
一、全体业务人员必须认真遵守作息时间，按时上下班，不准迟到、早退。
二、全体业务人员上下班必须到公司报到。
三、因公，因私不能上班的，实行书面请假制度。
1.请假必须经总经理签字生效
2.特殊情况来不及书面请假，不能上班的，应向上头报告，并事后补办请假手续。
3.办公室应加强考勤管理，全体工作人员要认真履行书面请假制度，请假手续交办公室留查。
第二章 业务员管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，1张身份证复印件，1张毕业证复印件，1张个人简历办理正规入职手续。
2.业务员到岗后，由公司统一安排参加岗前培训，每个业务员需通过基本培训方可正式上岗。
3.为了让新业务员早日熟悉公司业务，公司对新业务员采取底薪+无定额+奖金的工资发放制度，鼓励业务员大胆拓展业务范围。
4.新业务员试用期一般为1个月，公司将根据实际情况从业务员的责任心，业务能力以及对公司的贡献三个方面对业务员进行考核。由总经理决定业务员转正时间。新业务员试用期1个月后仍不能通过业务考核的做自动离职处理。（对责任心强但业务能力弱者公司将适当放宽条件）
二、正式合同期业务员薪资提成管理方法
1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成；
2、发放月薪=底薪+补贴+提成
注：详见业务员提成管理制度方案
三、本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由主管、经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神
公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。成为“金牌业务员”的人员，除具有带领团队的资格，同时还有月奖金及年终奖。
第三章 业务员日常行为规范
一、在公司内，应严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。
二、必须建立周会制度，宣布本周各位业务人员的业务情况，包括区域情况、拜访客户数，签约客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。同时，要安排下周工作内容并作好准备。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。
四、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。
五、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。
七、不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。
八、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。
十、无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。
十一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。 十
二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。
十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。
十四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。
十五、除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。
十六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知物业处进行更换、修理。
十七、必须遵守用电规则（下班前关闭电脑、清理烟缸、切断电源）
十八、所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。
十九、发生重大事故要立即报告
第四章 业务操作行为规范
为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
一、“四做到”
1.做到保守机密，不向客户及竞争对手透露价格等机密。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。
4.做到爱护公物，不损坏公司物品。
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价及协议折扣，并记录备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。
2.业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须转达给主管。
（二）信息收集注意事项：
1.与客户交流中要充分了解客户目前的状况，和采购渠道，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。并做好客户档案管理。
2.在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈要及时、准确、全面。
3.在巩固原有客户的同时，要积极调查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
（三）签定合同的注意事项：
1.签定合同前，了解客户/商家资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签定合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《合同法》和公司《合同管理办法实施细则》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重给予处罚。
3.合同文本采用公司规定的标准合同。
（四）资金支付注意事项：
1.业务人员在合同或订单签好后，应严格按约定收款发货，不得为难客户、不得随意更改折扣及发货标准。
2.业务人员由于工作失误造成资金丢失或被骗，承担全额损失，对配合客户诈骗公司货款的，挪用公司货款等行为,公司将追究其法律责任。
（五）财务报销注意事项：
1.报销实行当事人报销制，实报实销制，不得瞒报，多报，错报。
2.每周*，周*定为账务固定报销时间，月底**日之前要把本月账务全部报销完毕。
3.如因特殊情况需提前报销或未及时月底前报销本月财务的，需提前向财务经理说明，并安排合适的时间进行账务报销。原则上不得影响公司正常财务制度。
4.具体详见公司财务报销制度。
（五）与客户交往过程中，务必坚持原则，维护公司利益。
本制度最终解释权归公司所有
*****公司
2012年5月28日
第16篇：原创 外贸业务员规章制度
外贸部规章制度
1.工作时间 每天上午9点保证开始在线工作，并第一时间登陆客服系统，中午一个小时吃饭时间 ，工作时间内只能用 1个QQ（即工作QQ）上网谈工作业务，不准在网上闲聊，不准看电影玩游戏等，如有违反罚款30元/次。
2.作息时间 每周可休息一天，周六和周日轮休，由部门主管统筹安排。法定节假日将根据情况安排假期。
3.每月事假不得超过2天，请假期间扣除当天基本工资，如该月无迟到、旷工、事假、病假的，奖励全勤奖100元。迟到10分钟以内，每罚款10元。超过10分钟到半小时以内，每次罚款20元。迟到半小时以上的，按旷工半天计算。未请假矿工的，扣除3天的基本工资。（所扣资金将做为奖金发放给当月优秀员工）
4.工作时间不得带亲属人员。如有亲属来访需提前3天向公司申请。
5.如公司安排住宿的，晚11点前必须回宿舍，否则发生意外事件，公司不承担任何义务和责任，所发生的一切后果自负。
6.员工辞职需要提前一个月做出书面请辞并说明原因（试用期员工需要提前7天通知公司），要保证不做任何损坏和伤害公司利益的行为，如有违反可视自动放弃本月工资和奖励。
7.每月补助电话费用50元.但必须保证电话在每天8点到22点在开机状态，如发现
电话打不通，出现第一次警告，出现两次的取消当月电话费用补助。
8.办公零星费用，凭票据记帐。票据应注明经手人姓名，应先行请示，经同意后支出。
9.保持办公室环境和卫生，轮流打扫
10.爱护公司财务，如因个人失误造成损坏，要自行赔付。
11.如果工作中出现失误和重大问题，如下单时写错颜色和尺寸，发货时地址错发漏发产品所造成的损失，公司要对责任人进行惩罚，按实际损失比例的30%在当月工资中扣除。
12.每天保证至少上传5个产品到网站，阿里，速卖通等所有平台。并对公司网站信息错误及时反馈。
13.对自己下到工厂的单子进行跟单(下单后第3天和交货期前3天)
外贸部—范立伟
2012年2月28日
第17篇：某公司业务员管理规章制度
XX公司业务员管理规章制度
为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，增强企业自身的经营能力和抗风险能力，加强员工的责任感，提高销售业绩充分发挥员工的工作积极性和创造性，真正做到多劳多得，奖惩分明的原则，特制定本规章制度。
1．销售部人员应做到对企业忠诚，敬业、奉献、团结，并严格遵守《保守公司商业秘密协议书》的内容规定，保守公司商业秘密（如销售网络明细、销售策划、营销政策等）如有违反，轻则扣罚200元，重则立即开除，并追究相应的经济损失及法律责任。
2．要廉洁奉公，严禁行贿受贿，如有违反轻则扣罚，重则开除并移交司法部门。
3．业务员必须将自己开发的客户名称、联系人、地址、电话、传真、品种、单价、月销售及销售额全部报给公司财务部，以便公司全面管理。新开发的客户一定要认真填写销售记录表，所填内容必须与实际相符，回收货款金额，单价应与实际销售金额相符，如有弄虚作假，一经发现，第一次给予销售货款的50%扣罚。第二次给予100%扣罚，第三次予以辞退。
4．公司每月对业务员进行评比，选出当月最佳及最差员工，如果连续五个月被评为最差员工，公司将予以辞退。
5．业务员应与公司共同发展，跟上公司的高速发展，如完不成销售定额，公司将予以辞退。
6．销售部每周六应报出下一周的用车计划。
7．对客户文明礼貌，搞好客情关系。
8．业务员未经申请同意产生的任何费用，将由个人承担。
9．业务员要保证及时送货，并保证所送货物的完整。
10．业务员所借货物，两日内必须与仓库平账，（特殊情况如有业务经理同意除外）
每拖延一天扣罚20元。
11．业务员应如实填写行车路线，如有弄虚作假，每次扣罚50元。累计3次，公司将予以开除。
12．业务员在出差前应先写好出差申请，写明出差地址、时间、销量及回收货款等情况，未经批准的出差线路一切费用自负。
13．业务员出差后必须认真记录工作日记，内容应为每天什么时间到什么地点，与什么人谈了什么业务，结果如何及何时返回住处；日记还应写出该客户的姓名、地址、电话、并做到每3日向公司部门经理或总经理电话汇报工作，应提供所在地居住电话。出差回公司后应及时将工作日记交予总经理审查。每拖延一天扣罚50元。无工作日记扣罚200元。
14．外埠销售员或销售经理出差前应先写出差申请，报总经理批准后方可到财务部借差旅费，出差回连后为第一天休息，第二天应到公司对账，并将出差工作日记等销售情况向总经理汇报，作息时间按公司正常管理，如超期休假，扣除超期工资。
15．由于业务员工作的特殊性（客户订货必需及时送到）因此，休息日一定要保证电话正常开机，如有订货，及时与公司联系送货方式，电话关机每次扣罚20元。超过三次者扣罚100元。公司不再补助电话费。
16．业务员应按公司规定的销售价格进行销售，不得自行变动销售价格，特殊情况应向业务经理或总经理汇报，经研究批准后再决定按什么价格方式供货。如未经请示随意降低价格造成损失，由业务员承担。随意提高价格的按提高价格部分双倍处罚。
17．业务员在给客户供货时应根据经销商的销售能力，当地气温及产品保存方法、保质期等情况适量发货，做到少送勤送，每一批货物到达目的地后，第二个月内必须过问销售情况，如有积压，必须马上调货；如有不负责任盲目超量发货造成滞销变质退货的，运费由业务员承担，退货的损失由公司、业务员各承担一半。
18．业务员必需有极强的责任心，对所维护的客户必须每月要走访或电话查询两次以上，如发现有缺货超过一周现象者，少一个品扣罚20元。
19．业务员当天销售回收的货款，回公司后，必须马上将货款交到公司财务部，并与财务部讲清该批货款是哪个经销商或客户的返款，如当天不能回公司，第二天早上交，如有拖延，每拖延一天扣罚50元，欠款三个月的客户由业务员个人承担欠款（特殊情况经总经理批准除外）每拖延一天扣罚50元。欠款部分必须说明清楚，并有欠条。收取支票，应先进行审核（字迹工整，日期在十日之内）。不能接收过期和远期支票。不按时对帐的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
20．业务员应虚心接受财务部的监督，财务部每月将与所有客户对帐，业务员应积极配合，按时到财务部对帐，外地未回公司的业务员应电话对账，对账的内容为：品种、数量、金额、回收金额、欠款额、欠款部分必须说明清楚，并有欠条，不按时对账的业务员，财务部有权对其进行处罚，每拖延一天扣罚50元。
21．如有客户投诉，比如：销售价格高于公司规定的价格、服务态度不好、不及时送货、该调换货的不予调换等，（业务经理或总经理同意的特殊区域除外），经查证属实，将对业务员进行处罚，每次扣罚50-100元，并收回此客户，交给其他业务员管理。
22．业务员未经许可，不允许到生产车间，如有违反，每次扣罚200元。
23．业务员年终完成销售定额的，公司将给予奖励，涨工资一级。超额完成定额的，超出部分公司给予提成并涨工资二至四级。
24．业务员有突出贡献者，经业务经理申请，报总经理批准，公司将给予、重奖。
25．业务人员应熟记本公司的企业精神、经营理念、做人标准以及工作中的好习惯和办事效率。
公司
年月
第18篇：白酒业务员规章制度(共)
篇1：白酒业务员管理制度
一、白酒业务员岗位职责
1、根据市场营销计划，完成部门销售指标；
2、负责公司产品的销售及推广；
3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析；
4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围；
5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划；
二、白酒业务员入职指引
三、白酒业务员管理制度
2、严格遵守公司一切规章制度。
4、合理安排工作时间，要有工作计划，日记要有客户详细档案及客户库存和当月产品消化情况，分析竞争对手信息.
四、白酒业务员发货、退货制度
五、白酒业务员操作流程
6、业务员拜访客户时应记录好所售商品销售情况，调查了解消费的行为、心理及竞争品牌的销售动态。
7、业务员应及时与客户对账，结算货款。
六、白酒业务员标准
七、白酒业务员年终奖评定制度
根据公司制定年回款计划，具体制定各业务员年回款任务，每年评出销售标兵，给予奖励。
八、白酒业务员奖金考核办法
按实际月回款金额考核。新产品4%，常规产品3%。
篇2：酒类业务员管理制度 酒类业务员管理制度
1、严格遵守公司一切规章制度。
3、业务员每月出差不低于（）天，否则按旷工处理，每月出差天数少一天罚款（）元，超过（）天
4、业务员出差期间，每逢
5、10日用当地固定电话向公司汇报，每月出差前、后到公司登记，以
5、业务员每月出差回公司后，必须按时上班，每天早（）签到，如有事请假要办理请假手续，经主
7、出差期间应合理安排工作时间，要有工作计划，出差日记要有客户详细档案及客户库存和当月产
9、严格执行公司促销政策，所有促销产品一律不得退货（除质量问题）
业务员工资、奖金、旅差费标准及考核办法
标准：
工资标准
旅差费标准
考核办法：
1、工资、旅差费考核办法：当月实际回款÷月任务×
2、奖金考核办法：按实际月回款金额考核。
业务员发货、退货制度
1、业务员从公司发出货物欠款一律记业务员名下，公司不另行考核客户，如发生死呆帐，由业
2、因限超限载，运费大幅上涨，业务员发货时要做到心中有数，不能盲目发货，以免造成货物积压、
4、业务员报货时，一定要报清货物名称、规格、客户的姓名、具体地址、电话、手机及发货方
5、业务员报货后，经主管部门签字后，方可发货，货发出2日内，要及时和发货员及客户进行
业务员回款考核办法
为防止被盗或丢失货款及收条，各业务员要高度警惕，收条必须复印并保管好，货款要及时汇回公司指定帐号，不准携带现金，如因丢失或被盗造成的一切损失，由业务员负全部责任，每月29号为结款日，超过
业务员在途资金管理办法
制定以下办法：
1、公司根据业务员实际在途资金制定当月回款任务，最低不能低于原在途30%，部分区域可根
2、各业务员在途资金限制增加，当月发货当月回款，业务员当月发货如高于公司制定的回款任
3、业务员完成公司下达月回款任务，按业务员奖金考核办法进行计奖，未完成当月回款任务除
业务员年终奖评定办法
公司是一个小型的酒类代理公司；在我到这个公司上任以前，公司内部管理非常的懒散，业
务员没有一点激情和冲劲，我清理了两个特别懒散的员工以后，现在剩余的业务员在表面上有一定的改进，我现在想在工资制度上对业务员进行一定的积极性调动，我现在列出公司原有的工资制度和我想施行的工资制度，希望能得到指正：
原工资制度：1000元底薪+300保险补助+200元交通、通讯补助+500元绩效考核+销售提成（2%）
（500元绩效考核：主要是考核平时业务工作开展情况）
业务主管工资制度：700底薪+300保险+500工作考核（评分制度）+500任务考核（任务量50000元回款）+提成
工作考核部分为：
一、总分为100分；分为：
1、市场维护30分；
2、市场开发30分；
3、工作积极性20分；
4、市场效果20分。
二、考核方式：分为自我评定；部门综合评定；部门主管评定；公司老总评定；四个方面，根据综合评定：总分低于250分为不合格；250分至300分为及格；300分至350分为良好；350分以上为优秀。
执行该制度的好处为：能够防止个别人员在认为不能完成任务的情况下就不去跑市场或者消极的跑市场
篇3：华致酒行最新员工规章制度 华致酒行员工规章制度
六、实行微笑服务，无论是客户还是本公司的员工，见面一定
七、实行三声服务：来有迎声，问有答声，走有送声。
九、团购部人员，原则上为每周日休息一天，周六自己拜访客户，如有特殊情况通知，必须以公司利益为主，第一时间到达公司。
篇4：红酒业务员工资体现以及规章管理制度 红酒业务员工资体现以及规章管理制度
第一部分 红酒业务员工资
第一章 提成工资说明
第二章 工资组成
有底薪：
初级业务员（即初入行业，无相关经验）：
底薪：1000-2000（注：必需完成每月最低业绩，最低业绩为公司制定） 提成：8%-15% 奖金：由公司根据该员工本月工作表现所定
中级业务员（有类似经验，了解行业相关信息）
底薪：2500-4000（注：必需完成每月最低业绩，最低业绩为公司制定） 提成：10%-20% 奖金：由公司根据该员工本月工作表现所定
高级业务员（相关经验丰富，且有丰富客户资源）
底薪：5000-6000（注：必需完成每月最低业绩，最低业绩为公司制定） 提成：10%-25% 奖金：由公司根据该员工本月工作表现所定
无底薪：
业务员（或兼职）：
提成：15%-25% 奖金：由公司根据该员工本月工作表现所定
第二部分 红酒业务员规章管理制度
第一章 出勤制度
1.请假必须经总经理签字生效
第二章 业务员管理条例
业务员是公司的生命，为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条件，具体如下：
一、试用期业务员管理条件
正时间。
二、正式合同期业务员管理条件 1．业务员基本工资=底薪+提成+奖金 2．底薪计算方法
业务经理有责任帮助其它业务员提高业务能力及解决工作中遇到的问题。
三、报销申报
本着少花钱多办事的原则，对业务费用，需事先填写申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须由经理，经办人两人以上签字并附清单。经财务部门核准后给予报销。
四、提高公司凝聚力，提倡公司员工互帮精神
公司会每月凭出责任心强、业绩好的优秀业务员，累计三个月可享受“金牌业务员”称号。
第三章 业务员日常行为规范
二、必须建立晚会制度，宣布当日各位业务人员的业绩，包括小区情况、拜访客户数，成交客户数等，需提出疑问、建议及市场动态反馈，以供大家讨论。促进工作更好的开展。
三、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
六、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。
九、个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。
十
一、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。
十二、公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。
十三、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。
十
四、随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。
十
六、节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。
十
九、发生传染病立即报告
第四章 业务操作行为规范
一、“四做到”
二、业务中注意事项
（一）用户询价或报价注意事项：
（二）信息收集注意事项：
4.做好行销日志，要求明确具体，及时汇报并上交公司
5.每月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈回公司
（三）签定合同的注意事项：
（四）资金支付注意事项：
三、驻点日常管理注意事项
（一）日常管理：
1.业务人员必须严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执行公司作息时间；门店人员可以根据区域特点制定本门店的作息时间，但要报公司备案，每日工作服从主管安排。
7.客户来访时，礼貌接待，并将各种资料收藏好，以防止公司机密外泄
第三部分 建议
一、工作制
二、为了加强人与人，公司与人之间的凝聚力
篇5：湖北蕃王酒业有限公司业务员管理制度
湖北蕃王酒业有限公司业务员管理制度及铺货操作要求 为了更好的规范业务员的各项行为，管理提高业务员的工作效率带
一、蕃王酒业务员岗位职责
1、根据市场营销计划完成部门销售指标
2、负责公司产品的销售及推广
3、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析
4、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围
5、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划
6、负责销售区域内销售活动的策划和执行
二、白酒业务员入职指引
三、白酒业务员管理制度
2、严格遵守公司一切规章制度。
4、合理安排工作时间要有工作计划日记要有客户详细档案及客户库存和月产品消化情况分析竞争对手信息.
四、白酒终端管理操作要 a市场终端管理策略 1-
1、终端建设
a、争取a级商超最好的陈列点。 b、终端理货
a、随时检查产品的出样情况，并注意保持终端产品的整洁有序；
b、对需要系统陈列的产品，应留出空隙，以便消费者拿取和给人销售情况较好的感觉，以激发“蜂群”般的消费效应； c、在大a商、a超、大商场、专营店争取在旺季保证位置的更新和生动化、系统化陈列，避免陈旧呆板，而给人耳目一新的感觉，增加刺激消费；
d、节假日充分利用pop和终端生动化活动，来活跃品牌表现，营造良好销售的氛围； e、加强理货人员或负有理货责任的销售、促销人员进行理货知识的培训，并增加协助搞好卖场与酒店关系，进行竞品调查与消费动态调查，及时进行补货信息反馈及进行补货等责任；
f、制订理货人员或负有理货责任的销售人员量化终端卖场、酒店回访及理货指标，并以相关激励及制约机制进行考核；
2、终端宣传
a.布置终端，有技巧地将终端改头换面成自己的品牌专卖店。选准那些铺面位置较好、客流较大、零售额较高、铺面面积较大的终端，不妨以广告礼品、店招、展示专柜、给予或增加店家销售扣点，竞品限制，合同约定，甚至买断专营等行为，将这些重要的终端商纳入自己可以控制的营销体系内，成为品牌的专卖店。
3-
1、口碑传播
3-
2、实施步骤
a.加强培训和沟通，全力营造全员营销的企业文化，促进口碑传播的延续和加强； b.加强识别与把握消费心理的能力，提高品牌指名购买率；
4、控制终端
终端系统管理
终端系统管理是控制终端的基础工作，主要包括终端客户资料库的建立，终端客情关系的处理，终端维护和终端阶段性评估等工作。
终端陈列一般由以下几个要素组成： a、产品陈列
b、产品生动化设备
c、品牌信息、促销信息传递 d.终端销售促进
终端分销促进的表现 a、销售促进
b、各地事件营销、公关营销促进
5、终端客户管理
确立终端客户管理的地位
终端客户管理的核心是：以销售最大化为核心，加强对客户的分类和管理；终端客户管理的要点是：巩固稳定的分销队伍和能征善战的业务员队伍； 终端客户管理必须坚持的原则 a、不做简单的贩卖，而是实实在在地建立网络； b、让网络成员赚大钱，赚轻松钱，赚长期钱；
c、不断扩大销售范围，不断扩大货架占有，不断寻找新的销售机会； 建立面向客户的销售管理体系
a、销售计划管理 b、客户管理
c、营销执行员过程管理 d、结果管理
建立客户资料库
a、竞争对手的客户；利用优势产品、强势品牌挖掘竞争对手的客户； b、潜在的市场客户；通过网络精耕，发展非本行业的客户； c、新扶植的客户；
6、终端业务员管理
工作职责
1.安排绘制终端拜访线路图；
3.完成商品生动化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管理； 4.进行有效的售点援助器材的张贴、悬挂和陈列；
5.培育零售商店对于商品陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认识；
6.积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息进行反馈并提出意见；
7.建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象； 8.积极有效地利用促销资金，以最经济的方式开展各类促销活动； 9.服从工作安排，完整、准确、及时地制作、汇报各类报表； 10.在上级主管的指导下，管理好各类促销人员；
拜访客户的技巧和要求 a计划与准备
同时要注重个人形象。 b拜访程序
开场白
售点库存盘点
销售陈述
客户有时的异议并非是真正的拒绝或刁难，专业的销售人员应及时把握实际将异议转变为购买。
约束销售
运用客户卡下定单，定单只能有销售代表把握进、销、存分析销售趋势。结合促销活动，以合理库存为基础下定单，不要完全根据客户的要求送货。
7、铺货率调查、统计和分析
各个销售经理和业务员每月需要对本区域时常进行一次铺货率调查，主要调查每个终端零售客户的终端铺货率和库存情况，并成为每月销售工作例会之一。对铺货率较低的城市或区域需要根据加权铺点数量方法进行铺货或整改，提出解决方法。
调查表反映出：
各地区各产品铺货率上月比
各地区各产品铺货率目标比
各区域或各产品铺货率上年同期比
各区域各竞争产品铺货率状况
规划和设计终端访问路线
访问路线的设计实际上是个时间分配问题。
（二）跳跃式：采用这种形式，销售人员从离开公司最远的客户开始访问。
（五）区域式：区域式不是真正的路线设计问题。 b、销售系统信息策略
1、信息的管理包括：
·客户数据库的建立；
·企业内部信息反馈机制；
·渠道信息反应系统；
·巡视市场信息系统；
·企业第一线销售队伍反馈信息系统；
·会议反馈系统；
·互联网信息系统；
2、移动信使的特点：
3、移动信使的特色功能：
a通讯录：通讯名单分组存储，随时随地查询。工作、生活井井有条。 b客户名片夹：客户信息分组管理，随意编辑，检索方便。客户服务更轻松。 c批处理：信息批量处理，一次操作、数人接收。
d历史记录：信息发送有记录，随时查询与核对。一切信息心中有数。 f任务单：任务快速下达，自动提醒情况反馈，及时掌握任务情况。
4、网建步骤：
市场经理对业务主管、业务员进行业务技能的培训，包括：怎样与客户进行接洽，沟通技巧;怎样向客户介绍蕃王系列酒，怎样进行客情维护，区域地图的规划、拜访路线编制、怎样组织进行定期回访等；
将当地市场划分成若干片区，每个片区由一名营销人员管理，并随机抽样检查营销人员的网点建设状况；
对不同的通路渠道，设定不同的价格，要求各市场严格执行公司的价格体系。
1）提供细致周到的管理和售后服务；
2）提供完整系统的企划方案和专家服务，提供系统的营销培训； 3）提供终端管理解决方案和助销；
4）提供最接近消费者的销售模式和促销方式； 5）推广个性化服务；
6）阶段性强大的促销支持；
7）完整的客户管理模式和庞大的客户资料库； 8）推广密集分销，协助经销商直接掌控终端；
篇6：白酒业务员的职责及流程 白酒业务员的职责及流程
白酒策划 2010-10-07 15:28:00 阅读106 评论0 字号：大中小 订阅
篇7：酒水销售公司管理制度 第一章总则
第一条 为促进管理效率，提高全员士气，并使其依据及遵守，特制定
第三条 本公司属专业销售公司，全体员工必须共同投入以实现销售为
第五条 本公司对所有在职员工的升迁、加级、加薪及考核等，皆以该
员工的平时表现与业绩为主要依据，包含员工的服务意识，竞争意识，
第二章人事制度
第一条 新进人员经公司录用开始上班日起，前三个月为试用考核期，
第二条 考核期间业绩表现优良者，可提前转正，但试用期不得低于一
1、填写员工岗位申请表
第四条 新进人员自上班日起十天内为新人培训观察期，若无故离职者，
第五条 未经相关领导许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷工，
第六条 若因工作不适或因其他个人因素而想自行离职者：须提前30天
以书面形式报公司批准后方可离职，否则以15天薪水相抵，补偿公司损
失；未经核准而自行离职者，视同自愿放弃任何未领工资奖金，公司不
第七条 员工办理任何请辞时，须提交书面“辞职报告”，口头呈报不予承
第八条 员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全
第九条 离职员工之当月薪资，须在离职手续办理完毕交结清楚后到公
第十条 已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣或影响公司其他人
第十一条 离职员工交接重点：
注：员工办理离职手续完成后到离职前，若取消去意，经公司相关领
手续人员不可到处宣扬，或到处表态及表现出不合作的态度，经查实一
第十五条 员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员
第三章出勤管理制度
第一条 公司职能人员实行每周五天（周一至周五）、每天8小时（早 8：30——午12：00；午13：30——晚17:30）的标准工作时间制；业
务人员、驾驶员实行早上报到（8：30分上班）下班不固定工作时间的
第三条 因公司业务及部门需要而必须加班者，不可借故拒绝，否则若
第四条 员工因公事外出须进经相关领导批准，在一定时间内须回公司
正常作息。
第五条 本公司正常上下班作息，迟到早退十分钟以上者，每次罚款10
第四章请、休假制度
第一条 公司全员请假必须事先申请，经批准后方可休假，事假当日扣
第三条一般事假应于两天前办完相关手续（急事经核准则例外），
第四条 请假未准而私自休假者，以旷工论处，每旷一日扣除当日薪资
第五条 请任何病假皆须正规医院开具证明，并在48小时内报公司，
第五章 假期
第六章加班、调休管理制度
第一条 本制度不适用于公司总经理及业务人员，其额外工时工作视作
第二条 公司鼓励员工在每天8小时工作制内完成本职工作，不鼓励加
必须加班者，不可借故拒绝，否则若因此而影响公司运作者，扣个人绩
效工资。
第三条 加班工资以小时计算（路途以一小时计算 ）：
1、平日加班。
加班工资=平时工资(全勤)÷25÷8×1.5倍×加班时间
2、双休日加班。
工科 加班工资=平时工资(全勤)÷25÷8×2倍×加班时
3、法定节日加班。
加班工资=平时工资(全勤) ÷25÷8×3倍×加班时间
第五条 凡需加班者，均须填写加班申请表，经公司领导批准后方可算
做加班；加班完毕后填写加班记录情况，经相关领导验审后送考勤员留
第六条 加班员工不享受加班费可以调休代替，周日加班按2倍时间调
第七章 服务规章
第二条 不得于上班时间内在工作场所吃零食，做与正常工作上无关的
第三条 员工随时保持亲切自然的笑容，在公司所属范围内遇有陌生人，
无论认识与否，皆应点头问好，注重礼貌、耐心解释
第五条 工作时间内，员工彼此间不得大声嬉笑或吵闹及其他有失仪态行
第六条 公司各部门皆有权责划分，员工坚持自己岗位，并毫无条件的支
第八章 奖惩制度
第四条 有下列表现的员工应给予奖励：
1． 思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出； 2． 完成计划指标，经济效益良好；
3． 向公司提出合理化建议，为公司采纳； 4． 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； 5． 节约资金，节俭费用，事迹突出；
6． 领导有方，带领员工良好完成各项任务；
有下列行为但不仅限于下列行为者视情节轻重给予相应处罚： 1．违反公司服务规章的； 2．不按时填写工作记录(工作日记、工作总结、销售报表)、无故不参加公司培训、会议； 3． 在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；
4． 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工、躺卧、睡觉； 5． 因人为过失以致发生工作错误；
6． 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则； 7． 未认真履行工作职责使公司蒙受损失； 8．说假话欺骗上级对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当；
9． 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；
10． 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；
11． 违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的； 12． 遗失经管之重要文件、票据；
13． 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；
14．玩忽职守违反安全规定措施致公司蒙受重大不利； 15． 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利； 16． 偷窃同事或公有财物；
17． 于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害； 18． 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为； 19． 蓄意损坏公司或他人财物；
20． 故意泄漏公司经营之秘密，致使公司蒙受损害；
21． 不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹不接受监督检查，影响经营秩序、工作秩序的；
22． 工作不负责任，损坏设备、产品、浪费原材料、资源的； 23． 利用公司平台在外从事同类产品职业；
24． 财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；
25． 贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的； 26． 挑动是非，破坏团结，损害公司或他人名誉、领导威信，影响恶劣的； 27． 泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的； 28． 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的；
29． 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序； 30． 经常违反公司规定屡教不改；
31．服务不及时造成客户不满或投诉和给公司造成损失的； 32.业绩下滑严重,经指出仍没改进的；
第19篇：家装业务员规章制度
金鼎业务员规章制度
没有纪律的队伍就是一盘散沙，自然也不会有战斗力，所以为适应公司未来发展及市场经济的需要和实施“引导消费”，在消费者心中更好地树立公司的形象， 促进公司各项业务的顺利发展， 以及加强对市场推广人员的有效管理，特制订以下管理规定：
1.严格遵守公司的考勤制度，不准无故旷工、迟到、早退，必须衣着整洁，仪表端正。每天早上首先到公司签到，由业务主管安排指定当日业务开拓目标区域、具体实施方案，下午回公司把一天的业务情况在下班之前向业务主管汇报，并做当日总结。
当月无故旷工第一次扣资50元/天，第二次递增50，以此类推。
当月无故迟到第一次扣资30元/次，第二次递增30，以此类推。
当月无故早退第一次扣资20元/次，第二次递增20，以此类推。
当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。
如当月无旷工、迟到、早退等不良表现，当月底薪加50.连续三月 额外奖励 100元 以此类推。
2.要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。不论任何原因，都不可同事之间发生争执，有事可向公司主管或经理说明，由公司负责出面协调。
3.每天要保持良好的心态，勤奋工作、积极去开拓市场，为公司建立一个广泛的关系网络。要以诚待人，与客户要保持良好的关系。不论任何原因，不可与客户发生争执。对客户要用耐心细致地描述家庭装修施工过程。如有客户投诉其态度恶劣、说脏话等恶劣现象，经查实，扣资500/次，半年内，无同类现象，表现良好的，扣资原数退还。如再出现同类现象，扣资变罚金，并且当月底薪减半。
4.对工作要有极强的责任心，上班时间，不可做与工作无关事宜。做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。
5.要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。
6.严守公司秘密，不要无故到其它公司乱串，更不可泄露公司内部保密事项。
触犯此规定一次，当月底薪、提成扣资一半。一年内表现良好，退还扣资。
如再出现同类现象，直接辞退。
7.按时参加公司的会议及各类活动，不可迟到或无故不到。
活动及开会无故迟到扣资50元/次无故不到扣资 100元/次，
当月扣资，只做暂存，如下次无此类现象，或下次活动期间表现优越，扣资原数退还并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。
8.每月休息 2 天，可自由调整但必须休息日无工作事宜。请假须写请假条，并经公司经理
批准生效，否则视为旷工。
9, 业务员的工作态度，切实服从上司的工作安排和调配，依时完成任务，不得拖延，拒绝或终止工作。
如有发现，扣资50元/次。当月第二次递增50.以此类推。当月扣资，只做暂存，如次月无此类现象，扣资原数退还并与当月工资一起发放。如再出现扣资变罚金。
10.在外开拓业务期间，做到通讯畅通，不可无故关机或失去联系。不可利用工作时间做私单，如被发现属实，当月底薪、提成扣资一半。半年内表现良好，扣资原数退还。如再出现同类现象，直接辞退。
11要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方 法去开辟一片市场。 业务员有义务协助工程部维护工地，并积极配合收取工程款项。
12.业务员不能私自承诺客户送预算和报价以外的人和项目，在外工作不要回答客户的专业性问题、不要随意答应客户任何的实质性要求，对每一问题要多思考。对公司及保障性应实事求是，不得夸大，如有发现，对公司造成的损失一切由个人承担。
13.爱护所在小区的宣传用品， 部门固定宣传资产按时发放及回收， 违者视具体情节给予 100 元－500元扣资处罚，严重者给予辞退处罚；
当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。
14、业务人员擅自脱离岗位，无故不到所辖小区内巡视、联系业务，一经核实给予扣资50 元／次警告处分；当月出现第二次递增100，出现三次以上辞退。
当月扣资，只做暂存，如次月无同类不良表现，或表现突出，扣资原数退还并与当月工资一起发放，但若次月再有同类不良表现，扣资变罚金。
15.与客户商定洽谈业务时间，由于业务人员不守时，自己的过失造成流失等，视情节 轻重，部门主管将给予相应的处罚； 业务人员虚报业务情况，一经核实给予严重警告。
16.以上日常工作行为规范，请各业务员严格遵守，公司正处发展最重要阶段，要想形成大的规模，首先就得做到内部规范。在此，请大家记住一句话：“只有公司做的越大，你们发展的空间才能越广。”规章制度会根据公司发展中出现的问题而不定时更新
第20篇：公司规章制度
公司规章制度
为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本制度。
一、文印管理
1、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。
2、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打印。打印文件均需逐项登记，以备查验。
3、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。
4、文件、传真等应及时发送给有关人员。因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。
5、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。
二、办公用品领用规定
1、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资金使用审批表》，报总经理审批后购置。到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。如需大额资金的使用，由总经理审核批准后办理。
2、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。
3、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。
4、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。
三、电话使用管理
为促进公司业务发展，公司员工到对方单位部门推荐公司产品促进销售的，电话费均按月包干使用。具体标准如下：工程负责人80元/月，普通员工50元/月；每月误餐补贴工实报实销，但每餐个人费用不得超过30元（请对方单位相关负责人除外）。
四、考勤管理制
为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。
1、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、不早退；每天工作时间为：上午9:30-13:30；下午15:30-19:30，加班或因季节变化调整上、下班时间，以临时通知为准。
2、周一至周五为工作日，周
六、周天为休息日。因工作需要在休息日或夜间加班的，由各部门负责人填写《加班审批表》，报总经理批准后执行，经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作的每天补助20元；夜间加班必须的，每个补助10元。
3、严格请事、病假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天以上），由总经理批准。部门负责人或工程负责人请假，一律由总经理批准。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。
4、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。
5、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。
6、旷工半天者，扣发当天的基本工资；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。
7、工作时间禁止打牌、下棋、玩游戏、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。
8、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第四条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
9、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。
10、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。
五、卫生管理
为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。
1、卫生管理的范围为：公司办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。
2、卫生清理的标准是：门窗上无浮尘；地面无污物、污水、浮土；四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘；档案橱内各类书籍资料排列整齐；办公桌上无浮尘；物品摆放整齐；水具无茶锈、水垢；桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。
3、卫生清理实行部门责任制，部门负责人为责任人，按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，卫生轮流入每天早上必须提早15分钟到达办公区域清扫，日常保洁每月由办公室牵头进行卫生检查评比。
4、各部门要认真对待卫生清理和卫生检查评比工作，积极主动地搞好卫生清理，不得因卫生清理不达标而影响公司的整体评分。
5、卫生检查评比结果累计存档汇总，列入年终评先树优工作的内容。
六、差旅费管理
根据本公司实际情况，本着既勤俭节约、开支，又要保证出差人员工作与生活需要的原则，制订本制度。
1、出差旅费分交通费、宿费及特别费三项：
⑴、交通费系指火车、汽车、飞机等费用。
⑵、膳宿费系指膳食费及宿费。
⑶、特别费系指因公支付邮电或业务招待费等。
2、员工因公出差，应事先填明《员工出差申请单》，经部门负责人审核并呈报总经理批准后出差，如因事情紧急而未及时填表，须事先由部门负责人口头报告总经理，等返回公司后，应立即补办手续，《员工出差报支表》的处理程序如下：
⑴、出差前依单填明单位、级别、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、预支金额，经部门负责人审核后呈报总经理批准。
⑵、出差人凭核准的预支金额，填写借款单，向财务部预支差旅费。
⑶、出差人返回后7日内应填写《差旅费报销单》，注明实际出差日期、起始讫地点、工作内容、报支项目、金额等，由所属部门和财务部负责人审核后报总经理批准，由财务部在报销时冲销预支数。
3、差旅费按业务需要按岗位职务分成如下几个包干：
、享受总经理以上待遇的人员，差旅费实报实销。
、享受工程项目经理及设计师待遇的人员：疆内：宿费上限120元/日，另伙食补助45元/天；疆外：宿费上限180元/日，另伙食补助65元/天。交通费以经主管领导核准的交通方式依票据实报实销。
4、公司员工出差期间，确因工作需要宴请时，需经主管领导核准，依票据实报实销，同时取消当日伙食补助。
5、公司员工出差期间，因游览或非工作需要的参观而开支的一切费用，由个人自理。
七、车辆管理
1、公司车辆由办公室统一管理、调度。各部门公务用车，由部门负责人先向办公室申请，说明用车事由、地点、时间，办公室根据需要统筹安排派车。
2、车辆使用按先上级、后下级；先急事、后一般事；先满足工作任务、接待任务，后其他事的原则安排。除总经理或各部门到有关部门、工地办事外，单独一人在城区办事，原则上不安排车辆。
3、外单位借车，需经总经理批准后方可安排。
4、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。如有临时安排其他部门用车，在用车期间内承担责任，保持车况完好。
5、车辆在下班后或节假日必须停放公司院内，并采取必要的防盗措施。
6、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批准。
7、车辆用油由办公室统一购买，办公室建立《车辆用油台帐》，每月核算一次，严格按行车里程与百公里耗油标准核发油料，并做到每月核对无误。
8、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内。
9、车辆在外加油须经总经理审批。
10、驾驶员不得私自出卖油料和将油料赠送他人，一经发现，按贪污论处。
11、办公室应按时办好车辆保险、养路费缴纳等各项手续，车辆有关证件及资料由驾驶员妥善保管。
12、违规与事故处理：违反交通规则或事故的经济损失及责任由驾驶员负担：
（1）无照驾驶；
（2）未经总经理许可将车借予他人使用；
（3）违反交通规则引起的交通肇事；
（4）违反交通规则，其罚款由驾驶人员负担。
13、意外事故、不可抗拒原因造成的车辆事故由公司酌情研究处理。
八、档案管理
1、严格执行党和国家的保密、安全制度，确保档案和案卷机密安全。
2、各部门应在每年元月底向公司办公室移交上年度文书档案并履行清交手续。
3、各部室应明确规定档案责任人，档案责任人（档案员）对本部门档案的收集、建档、保管、借阅和利用负全责。
4、各类规章制度、人事、工资资料、会议记录、会议纪要、简报、重要电话记录、工作计划和工作总结以及添置设备、财产的产权资料由办公室负责归档。
5、各工程项目立项、规划、设计、及技术等图纸文字技术资料、质量资料由投资发展部负责归档。
6、各类承包合同、商务合同、协议的正本原件由财务部归档，副本由办公室归档，其他备份存档实行电脑化管理。
7、归档资料必须符合下列要求：
①文件材料齐全完整；
②根据档案内容合并整理、立卷；
③根据档案内容的历史关系，区别保存价值、分类、整理、立卷，案卷标题简明确切，便于保管和利用。
8、档案资料借阅需履行登记、签字手续，重要资料借阅需先请示总经理批准。
9、加强档案保管工作，做好防盗、防火、防虫、防鼠、防潮、防高温工作，定期检查档案保管工作。
九、保密制度
为保守公司秘密，维护公司利益，制订本制度。
1、全体员工都有保守公司秘密的义务。在对外交往和合作中，须特别注意不泄露公司秘密，更不准出卖公司秘密。
2、公司秘密是关系公司发展和利益，在一定时间内只限一定范围的员工知悉的事项。公司秘密包括下列秘密事项：
⑴、公司经营发展决策中的秘密事项；
⑵、人事决策中的秘密事项；
⑶、专有技术；
⑷、招标项目的标底、合作条件、贸易条件；
⑸、重要的合同、客户和合作渠道；
（6）、公司非向公众公开的财务情况、银行帐户帐号；
（7）、董事长或总经理确定应当保守的公司其他秘密事项。
3、公司秘密应根据需要，限于一定范围的员工接触。接触公司秘密的员工，未经批准不准向他人泄露。非接触公司秘密的员工，不准打听公司秘密。
4、记载有公司秘密事项的工作笔记，持有人必须妥善保管。如有遗失，必须立即报告并采取补救措施。
5、对保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表扬、奖励。
6、违反本规定故意或过失泄露公司秘密的，视情节及危害后果予以行政处分或经济处罚，直至予以除名。
十、责任追究
1、为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理与服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。
2、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响或损害公司利益的行为。
3、工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。
4、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工作过失责任：
（1）、对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的；
（2）、不予受理、许可不告知理由的；
（3）、超越权限实施许可的；
（4）、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的；
（5）、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的；
（6）、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的；
（7）、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。
5、工作过失责任分为：直接责任、间接责任和领导责任。
6、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。
7、承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。
8、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。
9、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或者发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。
10、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。审核人不报请批准人批准直接作出决定，导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任。
11、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。
12、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定责任。
13、对工作过失责任人，视情节轻重作如下处理：
（一）情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任人批评教育或书面告诫，并处以罚款的处理：
1、所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉情况属实的，每出现一次罚款50元。
2、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款50元。
3、对属于职责范围内的事项推诿、拖延不办的，每出现一次罚款50元。
4、因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款50元。
5、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的，每出现一次罚款50元。
6、私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次罚款50元，收缴违规收取的费用。
7、超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的，出现1次罚款50元。
8、未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失的，出现1次罚款50元，并有当事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，追究法律责任。
9、未按规定使用公章，导致后果发生的，出现1次罚款50元。造成公司经济损失的，由相关责任人承担经济赔偿责任。
10、因关门、关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责任。
11、未按《卫生管理制度》进行卫生保洁或经卫生检查未达标准的，出现1次，所在部门人员各罚款20元。
