社工机构项目岗位职责管理制度（精选多篇）

发布时间：2021-04-05 08:35:59 来源：章程规章制度收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：社工岗位职责

岗位职责

１、掌握老人的心理,生理的特点, 采用适切的服务回应老人及养老院的需要；

２、主动发现服务对象的需要, 并作积极的回应；

３、能用正面的眼光看待老年人，以积极乐观的态度投入到老年服务中；

４、在工作中保证每天至少巡房一次，与长者进行交流，掌握最新动态；

５、在工作中，若发现长者出现情绪波动，应在结束活动后及时跟进、及时完成文字记录并向相关管理人员汇报；６、在带领活动及巡房的工作过程中，发现个案要及时跟进、详细记录并定时上报院长、护理院长；

７、在每次活动开展之前，需提早一周上交活动计划，每次活动结束后一周之内及时完成评估；

８、各项文字资料，需及时整理完成。每月及时向院方汇报工作情况以及下月工作安排，上交总结以及计划书；９、在养老院服务中，需同时关注院内的工作人员，与他们建立关系，可在完成本职工作之余，协助其他工作人员完成其它工作。

１０、根据老人的特点及养老院的文化, 开展有针对性的具社会工作专业内涵的服务；１１、根据养老院及老人的需要, 订立相关的年度计划并执行；

１２、综合及灵活地运用个案、小组及社区工作方法，服务长者；

１３、引进及协调社区资源服务长者；

１４、在院长的领导下负责全院社会工作的组织、实施和落实；

１５、负责全院老人康乐活动服务项目和内容的整体策划，持续提高老人的生活质量和满意度；

１６、定期组织院内社工开展专业培训，提高社工专业服务技能；

１７、负责老人民管会的管理和沟通工作；

１８、负责单位社工组织文化的宣传，对其他员工的社工行为和志愿者义务服务，给予知道、协调、强化和评价，间接渗透社会工作的督导作用；

１９、负责我院的外部联络、社会捐赠、社会实践工作，沟通内外联系，开发社会资源，树立良好的单位形象；２０、在分管领导的支持下开展工作，拟定社工部工作计划，负责社工部日常管理工作的组织、实施和落实；

２１、负责制定部门工作制度、操作流程、考核细则、台账、活动的评估工作；

２２、同意协调、部署社工部的各项工作，组织实施并督促检查社工工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工部全体工作人员认真履行职责，保证社工部各项工作任务的落实；

２３、抓好社工部内部建设，定期组织开展专业培训，提高专业服务技能；

２４、定期组织进行查房，发现、挖掘服务需求，收集多方建议、意见，及时反馈信息；

２５、定期组织召开老人民管会，加强与各部门的协调与沟通。统一协调处理相关难点问题，定期向分管领导通报工作；２６、做好外部联络、社会捐赠、社会实践工作的管理和督导工作。

推荐第2篇：社工岗位职责

社会工作科工作职责、岗位职责

一、工作职责：

1、研究开发社工岗位；

2、做好社工人才队伍建设试点工作，组织全站职工开展社工培训和职业考试；

3、负责组织和指导各社会工作小组开展工作；

4、负责对有需求的成年人开展个案小组工作；

5、负责对需要帮助的未成年人开展个案小组工作；

6、负责资料的收集记录整理分析评估工作，并对特殊的个案进行回访；

7、负责与国内社会工作开展较好城市地区的交流合作；

8、负责完成上级交办的其他工作任务

二、岗位职责：

（一）、科长：

1、负责社会工作科全面工作，落实站下达的目标任务的完成；

2、负责制定工作计划方案；

3、负责职工思想教育工作，组织开展业务知识培训；

4、负责内外业务工作的协调和特殊情况的处理；

5、负责参与小组工作个案工作的评估实施；

6、负责全科安全管理工作，按照安全目标的内容抓好具体督促检查落实；

7、负责完成领导交办的其他工作任务。

（二）、专业社工：

1、负责全站及社工小组社工业务培训工作；

2、负责组织和指导社工小组开展工作;

3、负责对有需求的成年人开展评估与个案工作；

4、负责对有需求的未成年人开展心理矫治心理评估个案小组工作；

5、对特殊的个案进行回访，并书面报告相关情况；

6、完成交办的其他工作任务。

（三）、内勤：

1、负责协助文稿起草工作；

2、协助做好社工人才队伍建设试点工作,协助做好社工培训和职业考试工作；

3、负责资料的收集记录整理分析评估工作；

4、协助专业社工做好个案和小组工作；

5、完成交办的其他工作任务。

（四）、社工小组：

1、负责组织社工小组开展工作；

2、负责社工小组的计划与安排；

3、负责协助社工科对有需求的成年受助人员开展个案小组工作；

4、负责协助社工科对有需求的未成年人开展个案工作小组工作；

5、完成交办的其他工作任务。

（五）、社工小组组长：

1、负责组织社工小组成员学习社会工作知识；

2、负责组织社工小组成员开展社会工作；

3、负责组织社工小组成员对有需求的成年受助人员开展个案小组工作；

4、负责组织社工小组成员对有需求的未成年人开展个案工作小组工作；

5、完成交办的其他工作任务。《社会工作守则》

本我所知尽我所能竭诚服务人群忠恕宽厚无私无我善待服务对象勤劳节俭质朴坚毅工作实事求是激发动力号召参与处处推展服务尊重人权严守秘密谨慎处理资料庄敬独立谨言慎行保持职业尊严协调联系兼容并蓄尊重有关专业敬爱同人互助合作检讨语诚意挚切磋技能钻研新知时时充实自我贫贱不移威武不屈终生奉献工作篇2：社工岗位职责

社工岗位职责

1、站长职责 (1) 在政府（街道办事处）的指导和社区党组织的领导下，主持社工站的全面工作，对社工站的工作负全责。 (2) 负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，决议在社工站的贯彻实施。

(3) 统一协调、部署社工站的各项工作，组织实施并督促检查社工站工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工站全体工作人员认真履行职责，保证社工站各项工作任务的落实。

(4) 以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。 (5) 加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟通。 (6) 协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员代表会议通报工作。 (7) 抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。

2、副站长职责 (1) 在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。

(2) 协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配合制定工作计划和工作措施。

(3) 做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。 (4) 完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。 (5) 及时向站长反映工作中和的问题及居民（包括流动人口）的意见、要求和建议。 (6) 受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。 (7) 完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。 (1) 宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

(2) 加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。 (3) 指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作；指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展“四有”、“四自”教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协调社区工会工作，积极开展维权服务。 (4) 加强党员队伍建设，做好本社区党员（包括流动人口中的党员）管理工作。 (5) 加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作；公园和组织社区内单位党组织和广大党员群众（包括流动人口中的党员群众）积极参与社区精神文明共建活动；指导、协调文明楼院、文明家庭评比活动。 (6) 协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。 (7) 发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。 (8) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

4、民政（老龄）残联工作岗位职责 (1) 宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双拥优抚工作。 (2) 组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命伤残人员的优抚工作。 (3) 定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。 (4) 做好城市低保的申报、调查工作，做到了解、掌握政策，严格标准，确保不错、不漏、不重。

(5) 协助做好残疾人工作，了解社区残疾人的情况，对各类残疾人建档立卡，为残疾人提供各种文化、体育、娱乐服务，满足残疾人精神文化生活。 (6) 大力宣传殡葬改革，积极开展破除迷信，移风易俗活动。 (7) 培育和发展社区民间组织、志愿者队伍，积极开展各类社区服务活动，发展社区公益事业。

(8) 整合社区资源，开发功能完善的服务项目，依靠社会力量，开展无偿、低偿、有偿的便民利民服务活动。

(9) 及时向政府和有关部门反映居民对社会福利工作意见和要求。 (10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

5、文教体育岗位职责

(1) 宣传贯彻国家关于文化、教育、体育工作的法律、法规。 (2) 培育和发展社区群众文化组织，利用社区文化、教育、体育等服务设施，组织群众开展丰富多彩、健康向上的社区文化、科普和体育活动，培育壮大社区群众业余文艺团队。 (3) 开发利用社区资源，办好市民学校，针对社区内不通人群结构，开展形式多样的教育、培训活动，创建学习型社区，提高居民综合素质。 (4) 开展形式多样的科普宣传，举办科普知识讲座民族志居民参加科普活动，出刊科普宣传栏，编印散发社区科普资料宣传品。 (5) 加强对未成年人的思想道德建设，组织辖区中小学生（包括外来务工人员子女）参加社会实践活动。

(6) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

6、环境卫生工作岗位职责 (1) 认真学习、贯彻执行医疗卫生法规，大力宣传卫生知识，教育社区居民（包括流动人口）爱护公共卫生设施。 (2) 动员群众积极开展本社区爱国卫生运动没，做到组织、制度、措施落实，责任明确。 (3) 宣传落实有关禁犬、管犬和禁养家禽家畜的规定；依法开展“除四害”工作。 (4) 发动居民（包括流动人口）搞好街巷里弄容貌管理和居民区容貌管理；协助有关部门管理好公厕的卫生；指导和督促辖区单位和居民院（户）落实市容环境卫生工作责任。 (5) 建立社区清扫保洁员队伍和卫生保洁制度，定期开展卫生检查，督促有关部门履行环卫工作职责。

(6) 做好防病、防疫和疫情报告工作。 (7) 指导居民植树、栽花、种草、保护花草、树木和绿地、绿化、美化、净化环境。 (8) 协助规划、建设、环保、城管部门，控制违章搭建，搞好社区创建；及时向有关部门反映社区居民对环卫工作的意见和要求。 (9) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

7、综合治理工作岗位职责 (1) 组织社区平安和法治建设，开展安全防范知识和法治宣传教育工作，提高居民紫房子就能力和法治意识。

(2) 经过民主讨论制定居民自治章程和文明公约。 (3) 组织开展群防群治，消除不安全隐患，协助维护社区治安秩序；监督户主安全负责制的实行，组织治安防联合居民楼院的守护工作。 (4) 收集上报社区内各类治安稳定信息，协助处置影响社会稳定时间；街道来信来访，依法公正、及时调处化解各类矛盾纠纷。 (5) 负责辖区流动人口及其落脚点的信心采集，协助做好流动人口及其落脚点的管理工作。

(6) 协助掌握刑释解教人员、监外罪犯、涉赌人员、xx人员、违法犯罪青少年等基本情况，协助做好社区矫正和帮教转化工作。 (7) 协助处置各类突发性事件，做好社区应急指挥和协调工作。 (8) 积极开展“民主法治社区”创建等活动，做好社区创建的各项工作。 (9) 加强社区交通安全管理，解决社区及其周边道路停车、通行和涉车矛盾纠纷等问题，维护社区交通秩序。

(10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

8、人口计生工作岗位职责 (1) 宣传贯彻人口与计划生育法律法规及有关政策，宣传避孕节育、优生优育、生殖健康，家庭保健等知识。

(2) 落实辖区单位人口和计划生育服务管理工作。 (3) 负责现居住地人口（包括流动人口）基础信息的采集、变更、核对、录入、上报工作；组织、协调、知道辖区内信息员（楼道长、居民小组长）开展信息采集、核对工作。 (4) 应用无锡市人口和计划生育工作平台及时准确地掌握本社区育龄妇女动态信息；做好年度出生人口预测统计工作。 (5) 做好生育服务证（包括流动人口生育服务证）、批准再生育一个孩子生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等各类证件的办理和查验，受理独生子女父母奖励金，农村部分计划生育家庭奖励扶助金，计划生育家庭特别扶助金和公益金等计划生育奖励扶助金的申领。

(6) 开展避孕节育、优生优育（包括婚前医学检查、孕前风险评估、孕前优生检测等）、生殖健康、家庭保健咨询指导和服务；配合街道做好孕环情监测、生殖道感染综合防治和避孕方法的知情选择工作，并向群众提供可选择的避孕药具；做好访视服务。 (7) 及时发现意外怀孕情况，并督促落实补救措施，防止政策外生育。协助街道查处违法生育对象，核查群众举报和上级交办的计划生育案件。 (8) 按时上报各类统计表，建立完整、齐全的人口和计划生育工作档案资料。 (9) 定期如实向社工站和上级人口计生部门汇报人口和计划生育工作情况。 (10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

9、劳动和就业保障工作岗位职责 (1) 准确掌握辖区下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）、退休人员、享受老居民补贴和参加居民医保人员的基本情况。 (2) 准确掌握下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）的就要和创业情况，并积极做好就业和创业服务工作（职业介绍和职业培训等方面的服务）。 (3) 对社区就业困难人员的就业愿望和就业条件等情况核实，为上级劳动保障部门认定就业困难人员提供相关资料。 (4) 为退休人员提供服务，对特殊服务对象进行探访和慰问，帮助特殊服务对象领取养老金。

(5) 建立退休人员活动室民族志退休人员开展各种有益的活动。 (6) 掌握退休人员生存情况，对领取死亡人员的丧抚费资格进行调查核实。 (7) 开展劳动保障方面的信访、劳动争议仲裁、劳动监察、政策咨询等工作，帮助参加养老和医疗保险人员的个人帐户和养老金查询。 (8) 积极开展建设充分就业社区活动，对事业人员实施动态管理，受理辖区内城镇零就业家庭申请和认定初审，并开展就业援助，帮助零就业家庭成员当月实现就业。 (9) 做好社区内企业的用工和退工手续办理，并进行劳动用工监测。 (10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。篇3：社会工作者岗位职责

无锡市滨湖区社会福利中心社会工作者岗位职责

第一章总则

一、服务宗旨

以人为本、持续改善、全面照顾、重点关怀

二、服务理念

以科学发展观为指导，遵循助人自助的社工理念，透过专业化、规范化、标准化的社工服务，使服务对象在身体、心理、社交及灵性上得到全面、优质、持续的照顾，提高晚年生活品质和生命质量。

三、服务目标

1.帮助入住老人获得所需资源，争取老人所拥有的权益。 2.帮助入住老人增强其能力，以克服生活中的困难，解决所面临的问题。 3.协助入住老人积极参与社会活动，促进与他人的互动，使其的晚年生活更为充实。 4.为入住老人及其家属提供咨询，帮助老人了解和接受老年期生活。 5.为中心员工提供咨询，使其轻减工作压力。 6.影响有关老人的社会政策及中心规章制度，改善入住老人的生活环境。

四、工作原则

1.相信老年人能够改变 2.尊重不同老年人的需求

3.耐心主动地与老年人进行有效的沟通 4.建立相互信任的工作关系 5.尊重老年人的自决权利，多肯定老年人 6.为老年人保守秘密

第二章服务内容

一、专业辅导与转介服务 1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。 2.个案咨询辅导：为有心理情绪和行为问题的个案，提供一对一的专业咨询和辅导，协助其解决个人、社交、家庭等问题，满足个别化需要。 3.个案管理：针对老年痴呆症个案、宁养个案及其他复杂个案，由社工、心理咨询师、医护

人员等构成跨专业团队，进行综合评估和介入，并通过个案会议定期评估服务成效。 4.治疗性小组：为有共同需要和问题的院友或员工提供小组服务，让他们在互动性的游戏和分享过程中，获得潜能发展、社交康乐和解决问题。 5.心理咨询与测量：心理咨询师为有需要的院友及员工进行个别面谈或团体心理咨询，并通过专业心理测量软件系统和量表，进行有关智能、人格和心理健康等方面的测量。 6.沙盘游戏治疗：这是一种应用非语言的象征方式表达潜意识中内容的心灵疗法，需由专业的心理咨询师或社工进行引导和分析。 7.音乐舒缓服务：以心理治疗的理论和方法为基础，运用音乐特有的心理、生理效应，使服务对象在音乐师的参与下，通过各种专门的音乐行为，经历音乐体验，达到消除心理障碍，恢复或增进身心健康的目的。 8.怀缅服务：透过旧相片、怀旧物品和怀旧音乐等题材，改善及维持院友的沟通能力，加强院友特别是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。 9.出院跟踪及必要的转介服务：对部分出院的院友进行跟踪服务，及时反馈其意见建议；同时联络有关社会资源为出院院友提供必要的支援服务。

二、发展及教育服务 1.志愿者管理与发展：积极发掘和联络院内外有热情的人士成为志愿者，为院友提供探访等服务。同时，加强志愿者的招募、注册、培训与激励，确保服务质素。 2.老年俱乐部多元化教育课程：协调中心老年俱乐部及其学委会，根据院友的兴趣和需求，合理设置养生保健、综合科普、语言文学、文娱美术等多元化课程，推动“终身学习”理念。

3.自我管理与服务：支持和协调各老年俱乐部按照各自章程开展工作，实现自我管理、自我服务的目标。 4.中国传统文化教育活动：通过太极拳练习、茶文化小组、中医保健课程、诸子百家赏析等活动，加强中国传统文化教育。 5.感官刺激：透过不同的仪器、物品，使服务对象在视觉、听觉、触觉、嗅觉及味觉等不同官能上受到刺激，从而达到治疗目的。 6.现实导向：协助院友重新学习周遭的事物，处理认知和记忆力衰退问题，以增加他们的信心，让他们更容易处理日常生活上的各种活动。 7.生命关怀服务：透过生命教育、人生历程回顾和跨专业的综合照顾，为院友提供身、心、社、灵方面的关怀服务，以提升其生活质素和生命品质。

三、社交康乐活动 1.机构适应计划：为新入住院友或不能适应机构生活的院友提供导向、咨询和辅导服务，并联络转介相关的服务和资源给有需要的院友，帮助其尽快适应和融入机构生活。 2.点心制作：不定期组织院友和员工开展点心制作，加强彼此的沟通和交流。 3.生日会：每月为当月生日的院友组织生日祝寿活动，并进行聚餐，联系社会热心企业派发生日礼物或慰问金。 4.节日主题活动：在春节、母亲节、中秋节、敬老月、重阳节等传统节日，举办主题鲜明、丰富多彩的大型活动，如游园、联欢等。 5.送乐活动：定期组织中心文艺俱乐部成员到各个园区为院友特别是体弱卧床的院友进行慰

问演出，促进长者群体的融合，实现“健老照顾弱老”的目标。 6.外界联谊与探访：协助做好社会各界企业、团体或个人来院探访、慰问和联欢联谊活动，促进院友同社会的融合。 7.户外活动：组织院友前往其他机构及社区参观交流，或进行小型团体的旅游，保持院友的社会参与感。

四、介护者支援服务 1.介护技巧培训：协调开展有关老年人介护技巧方面的培训讲座或小组，提升介护者的技术水平。

2.介护者工作坊：如为有需要的员工和家属提供情绪疏导、减压等服务，保持介护者的身心健康。

3.家属联络：定期开放家属开放体验日活动，加强同家属的联系与沟通。

五、灵性服务

1.教友定期聚会：本中心设有基督教聚会点，定期有教友组织聚会活动。 2.祈福和助念：设有观音楼及小佛堂，供有信仰的院友、家属及员工开展祈福等活动。 3.斋食和放生服务：不定期组织教友和信众开展斋食和放生活动。 4.宗教界人士探访慰问：春节等节日期间，宗教界信众来院探访慰问和捐赠。

六、示范辐射服务

1.社工专业学生实习安排：为周边大学等高校社工专业学生提供实习安排和督导服务。 2.参观接待：接待全国各地社工机构代表来院参观考察。 3.课题研究及发表：协助有关机构开展社工课题调研，组织开展了民政部资助课题研究，并在社工专业刊物或会议上发表。 4.试点成果展示与分享：编写本院试点经验汇编，设立社工展览室，主动向其他机构宣传推广试点成果。 5.督导及咨询服务：为有需要的机构提供社工督导和咨询服务，共同推进社会工作发展。

第三章督导职责

一、督导对社工部负有以下职责： 1.政策建议和倡导职责，按照无锡市社工协会（以下简称市社协）要求定期递交工作或政策建议报告等；

2.积极参与市社协组织的会议论坛、政策研究、培训及其他相关活动等。

二、督导对社工机构及用人单位负有以下职责： 1.参与机构服务质量评估，对有关项目进行审核，并对机构专业服务推广及决策方面给予建议；

2.及时对团队的问题和情况进行总结及建议，调整服务方案，优化服务结构，促进服务效果； 3.配合机构人事部门，对团队内见习督导、督导助理及一线社工的工作进行绩效考核评估，对团队内社工招聘、选拔、培养、调岗、辞退等提出建议； 4.协助社工机构及用人单位设计、规划、监督所负责服务领域工作程序，并根据实际需求与社工机构及用人单位沟通协调，调整服务方案，优化服务结构； 5.协助机构，对团队内社工工作程序、服务质量以及职业操守进行监督、总结，向相关机构提出建议及反馈； 6.根据所督导领域的实际情况，协助社工机构制定该领域内各类服务记录表格及督导、见习督导、督导助理和一线社工的工作程序。

三、督导对见习督导负有以下职责： 1.对见习督导的工作进行绩效考核和评估； 2.指引见习督导介入督导助理个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；指导见习督导具体完成对督导助理和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等。

四、督导对督导助理负有以下职责： 1.培养督导助理的督导能力，包括指导、制定并跟踪落实督导助理个人成长方案，协助其完善年度工作计划等；

2.给予其适当的情绪支持等； 3.定期安排督导助理个人面见督导和小组督导，每月至少进行两次督导会面。跟进督导助理所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等； 4.根据督导助理的实际发展阶段，适当安排其独立开展对一线社工的督导工作，提升其督导能力；

5.指导督导助理制定本督导团队年度服务推行计划，并予以落实； 6.及时处理督导助理反馈的有关一线社工、服务推行等相关情况，并及时与上级部门沟通。

五、督导对一线社工负有以下职责： 1.负责所带领团队业务方向的整体规划，监督并规范其所负责领域的工作程序及社工的职业操守等； 2.给予社工业务指导，按照专业督导程序，定期召开社工个人面见督导及团队督导会议，审阅、批复一线社工服务情况，并按时完成督导记录； 3.提升团队社工自身业务能力，策划并组织实施各类形式的培训等； 4.带领团队发掘、联络相关社会资源，拓展新的服务项目； 5.协调社工机构、用人单位、社工、市社协等相关部门之间的关系，以促使服务的有效开展； 6.定期安排面见社工，每月至少进行两次督导会面，指导一线社工开展小组不低于一个； 7.跟进被督导的社工所转介的疑难个案、小组或其他实务工作等。

第四章见习督导职责

一、见习督导需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少三年以上一线社工实务工作经验，

从督导助理中选拔产生，按1（见习督导）：2（督导助理）比例配备。

二、为保证督导人才的督导能力，处于见习期的见习督导应根据督导要求，落实督导对其进行的培养规划，并保持适量实务工作，具体遵守以下原则： 1.完成上级督导为其制定的个人成长方案； 2.反馈发展中所存在的问题，探讨解决方案并予以跟进； 3.按照规定，每月接受上级督导的个人督导及集体督导； 4.配合完成其他促进行业交流与发展的协调性工作； 5.见习督导实务工作仅指以见习督导为主或单独完成，直接针对服务对象所开展的社工服务（服务记录上社工姓名应为见习督导本人）； 6.见习督导一线服务时间原则上每周不得少于3天。

第五章督导助理职责

一、督导助理需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务工作经验，从我中心社工中选拔产生，按照1（督导助理）：12（一线社工）比例配备。

二、督导助理接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：

1.在督导指导下，落实完成个人成长方案； 2.在督导指导下，完善本小组的年度工作计划，推进服务开展及其他协调性工作； 3.协助督导规范团队内的工作程序及分工，监督社工的职业操守，帮助团队社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解； 4.协助督导落实完成各类理论、实务操作技巧的培训等； 5.在督导指导下，对一线社工进行实务操作上的指导，跟进一线社工转介的疑难个案、小组等；并可适时适量独立开展对社工个人督导； 6.协助督导对一线社工的工作进行绩效考核和评估； 7.对一线社工给予适当情绪支持，引导新入职社工尽快适应工作等； 8.协助督导收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给督导，督促本组社工落实见习督导的审批、反馈意见。配合机构完成本组社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给督导审核； 9.定期向督导进行工作汇报，反馈团队发展中的问题，并予以跟进落实； 10.督导助理一线服务时间原则上每周不得少于3天。第六章一线社工职责

一、一线社工需取得助理社工师或以上职业资格，具有至少一年或以上一线社工实务实践经验。从社会及各类大专院校中招聘产生。

二、一线社工接受上级督导的业务指导，其具体工作职责由上级督导予以明确，在团队中承担以下职责：篇4：社工部职责及规章制度

医院社工部工作职责

1、深入临床了解病人的社会历史背景，为临床诊疗提供生理因素以外的参考数据。理解和疏导病人心理情绪，防范可能出现对医护人员的服务和治疗不满；

2、监督医务人员，为病人提供合理的服务和诊疗；

3、了解病人需求，为其尽可能地提供帮助，包括提供院内资源和社会资源；

4、负责病人投诉的处理。参与医疗纠纷的调解；

5、参与病人费用管理，组织催讨病人欠费方面工作；

6、完成上级交办的其他临时任务。

社工部介入临床工作流程

一、出现以下情形，应告知社工部：

1、病人明显存在和发生生理因素以外复杂的情绪问题；

2、病人或家属不明原因地拒绝配合医生的检查和治疗；

3、病人对医护人员的服务产生严重不满；

4、病人不积极缴纳医疗费用；

5、病人遭遇本院可以设法解决的特殊困难。

二、处置的基本程序：

1、一般情况下，由本科室主任或护士长确认有社工部介入的必要，即可通知社工部。

2、社工部到科室先了解病人情况，沟通后处理意见供临床科室参考。对于社工部的原则性意见，临床科室必须遵照执行。

3、特殊情况下，社工部可自行到科室调查，相关科室必须配合。

4、病人有意愿的，可嘱其直接来社工部。

5、情况较为严重的，社工部应知会相关部门或直接向医院领导报告。

社会工作部规章制度

1、落实社会工作任职人员的岗前和在岗培训计划，并根据社会工作者任职规范和岗位要求，对岗前社工进行职业道德、岗位规范、法律法规进行上岗前培训，同时对在职社工进行后续培训，帮助上岗社工提高业务水平和执业素质及岗前培训。

2、定期对社会工作小组和社会工作者进行跟综管理、工作检查、督导、考核，协助一线社工开展的个案、小组、社区工作的专业指导，并对典型个案进行重点评估、备案、推广。

3、社工部劳动用工管理以及社会工作者的劳动关系管理；日常行政事务管理和执行；内部财务制度的执行和管理；购买服务经费的监管、审计。

4、社工人才市场的管理和社会工作者人才库的建设、人才信息收集、人才招聘、派遣和人才储备；社会工作者职业资格考试、登记注册；负责对派遣社工及总部管理人员的日常管理及绩效考核；负责定期召集专业会议。

5、对有设置社会工作者岗位需求意向的政府机关、事业单位、企业和和各类社会组织进行项目策划和推介；对购买服务的政府主管部门、用人单位进行沟通联络，并及时掌握和了解外派机构、人员的相关信息并进行管理，对存在问题会同相关部门做好沟通和处理。

6、负责义工队伍的发展和建设，不断壮大义工队伍；制定义工组织长远发展规划及年度工作计划并做好年终工作总结；制定和完善义工各项规章制度并督促执行；负责组织义工围绕福利院工作，开展安老、扶幼、助残等社会救助服务和社会公益性活动。

7、负责义工各种培训的组织实施工作；负责对义工组织和义工的日常管理工作，做好对院内社工的统一编号、发证、备案和各类原始报表及义工记时的收集、整理、汇总和建档工作；负责义工组织对内对外的对口联系、协调、协作和业务交流工作。

8、主要根据国家、省、市关于推广和落实社会工作的有关精神，积极开展服务领域拓展及服务推广工作；负责接受各机构和单位以及个人对社会工作的政策、作用、职位设置等专业内容进行咨询、宣导；同时，对有需求的单位、社区、家庭和个人提供有关咨询服务，并同相关部门进行项目策划及推介。

9、负责对拓展项目的日常监管，并协调处理项目实施过程中存在的问题和困难；负责对项目指标的执行情况进行统计、汇总；负责对实施项目的绩效考核，并对项目及相关人员的奖惩提出实施方案；负责项目实施过程中对政府主管部门、行业协会的联系。

10、以机构为主题独立开展的社会服务，其中包括公益性服务项目的承接和推广以及有偿性专业服务；负责对外服务热线的接听和问答、服务案例的转介等。篇5：社工的职责,服务流程

社会工作的职责

(1)、热爱社会工作，忠于职守，具有高度的社会责任感和敬业精神。 (2)、全心全意为人民服务，为满足社会成员自我发展、自我实现的合理要求而努力工作，并不因其出身、种族、性别、年龄、信仰、社会经济地位或对社会贡献不同而有所区别。 (3)、尊重人、关心人、帮助人。为保障包括人的生存权、发展权在内的人权而努力，注意维护工作对象的隐私权和其它应予保密的权利。 (4)、同工作对象保持密切联系，主动了解他们的需要，切实为之排忧解难。 (5)、树立正确的服务目标：以关怀的态度，为工作对象困难问题的预防和解决，以及其福利要求提供有效的服务。 (6)、清正廉洁，不以权谋私。针对老年社会工作的内容，其职责应该是围绕着老年人的需要（健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后事安排等。）而建立的：

一、身体健康方面的服务

包括健康服务和与健康照顾有关的服务。前者是为老年人提供的与身心健康直接有关的治疗、康复、预防等方面的服务;后者是为老年人提供的与身心健康间接相关的生活照料、家务助理、出行协助、事务管理等方面的服务。

二、认知与情绪问题的处理

抑郁症、痴呆症、谵妄和焦虑症是老年人最常见的四个认知和情绪问题。

三、精神问题的解决

四、社会支持网络的建立

1、有效动员老人的社会支持系统要求从业人员有“家庭思维”。“家庭思维”指的是把老人看成是复杂的多代关系系统的一部分，它会影响老人的所思所想。

2、社会支持系统的工作主要包括：老年伴侣工作、家庭体系的工作、照顾人支持体系的工作和促进老人与社会相融合方面的工作。

五、运用社会工作的专业方法

以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。老年社会工作的对象既包括那些空巢(独居)、残疾、困难和高龄老人，也包括一般的健康老人。

1、老年个人与家庭工作方法：缅怀往事疗法，人生回顾疗法，验证疗法

2、老年小组工作方法：现实辨识小组，动机激发小组

3、老年机构照顾：爱登选择模式，住房与服务模式，以延续理论和选择、优化与补偿

理论为基础建立的模式

4、老年社区照顾：医疗性照顾，社会性照顾。

老年社会工作服务流程

社会工作者在社会服务工作中，应当与服务对象建立良好平等的沟通关系，维护服务对象权益，倾听服务对象诉求，尊重服务对象选择，保守服务对象隐私。根据个案工作的过程，可以把个案工作的流程划分为会谈、建立关系、收集资料、方案策划和评估5个方面。

1、会谈

个案会谈是指社会工作者与服务对象进行面对面的有目的的专业谈话（又称个案面谈）。它的主要技巧包括支持性技巧、引领性技巧和影响性技巧。

（1）支持性技巧支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：①专注；②倾听；③同理；④鼓励。

（2）引领性技巧引领性技巧是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧，主要包括：①澄清；②对焦；③摘要。

（3）影响性技巧影响性技巧是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧，主要包括：①提供信息；②自我披露；③建议；④忠告；⑤对质。

2、建立关系

社会工作者在与服务对象初次接触时，需要掌握一些技巧来与服务对象建立相互信任的关系，这些技巧主要包括：①感同身受；②建立有利于服务对象积极表达的关系模式；③制造气氛；④积极主动。

3、收集资料

资料的收集过程是社会工作者通过与服务对象及其周围他人的接触、会谈和自己的观察，以及调查整理与分析服务对象问题产生的原因和发展变化的过程。

（1）会谈的运用与服务对象会谈是社会工作者直接收集资料的有效方法。

（2）调查表的运用对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料，可以采用调查表的方式，让服务对象能够自如地表达自己的想法和感受。

（3）观察的运用对于服务对象与周围他人之间互动交流的方式，最好采用观察的方式，直接了解服务对象与周围他人的交流方式和过程。

（4）现有资料的运用现有资料包括学生的成绩单、低保户家庭的基本状况等一些有记录的资料。

4、方案策划

方案策划技巧主要包括：①目标清晰而且现实；②服务对象的范围明确；③策略合理。

5、评估

评估是指服务介入结束阶段的评估，目的是对整个服务介入过程进行检查和反思。评估过程中所涉及的技巧如下。

（1）正确运用评估类型评估有两种方式：对介入活动的效果评估和对所运用策略、方法和技巧的评估。前者注重服务工作的成效，后者注重服务工作成效的实现方式。

（2）合理运用评估的方法评估的方法有很多，有的偏重改变过程，有的偏重目标的实现，有的侧重服务对象的主观感受。社会工作者需要根据评估工作的要求以及服务对象的情况选择合理的评估方式。（3）服务对象的积极参与在评估过程中，社会工作者可以通过不在场、不记名等方式让服务对象有充分的空间表达自己的想法和感受，参与评估过程。（4）坦诚保密评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。在评估之前，社会工作者就需要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意，并且承诺为服务对象保密的原则，以减轻或者消除服务对象的担心。

推荐第3篇：社工岗位职责

社工岗位职责

1、站长职责

(1) 在政府（街道办事处）的指导和社区党组织的领导下，主持社工站的全面工作，对社工站的工作负全责。

(2) 负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，决议在社工站的贯彻实施。 (3) 统一协调、部署社工站的各项工作，组织实施并督促检查社工站工作计划、各项规章制度的执行情况，团结、带领社工站全体工作人员认真履行职责，保证社工站各项工作任务的落实。

(4) 以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。

(5) 加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟通。

(6) 协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员代表会议通报工作。

(7) 抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。

2、副站长职责

(1) 在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。

(2) 协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配合制定工作计划和工作措施。

(3) 做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。

(4) 完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。

(5) 及时向站长反映工作中和的问题及居民（包括流动人口）的意见、要求和建议。 (6) 受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。 (7) 完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。

3、党群工作岗位职责

(1) 宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

(2) 加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。

(3) 指导、检查、督促、协调社区单位团组织的建设，负责未成年人和青少年的服务与维权工作、社区青少年校外辅导及组织管理工作；指导、协调社区妇女组织工作，维护妇女、儿童的合法权益，开展“四有”、“四自”教育，做好教育、维权、服务等工作；指导、协调社区工会工作，积极开展维权服务。

(4) 加强党员队伍建设，做好本社区党员（包括流动人口中的党员）管理工作。

(5) 加强精神文明建设，做好文明社区、和谐社区创建工作；公园和组织社区内单位党组织和广大党员群众（包括流动人口中的党员群众）积极参与社区精神文明共建活动；指导、协调文明楼院、文明家庭评比活动。

(6) 协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。 (7) 发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。 (8) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

4、民政（老龄）残联工作岗位职责

(1) 宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双拥优抚工作。

(2) 组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命伤残人员的优抚工作。 (3) 定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。

(4) 做好城市低保的申报、调查工作，做到了解、掌握政策，严格标准，确保不错、不漏、不重。

(5) 协助做好残疾人工作，了解社区残疾人的情况，对各类残疾人建档立卡，为残疾人提供各种文化、体育、娱乐服务，满足残疾人精神文化生活。 (6) 大力宣传殡葬改革，积极开展破除迷信，移风易俗活动。

(7) 培育和发展社区民间组织、志愿者队伍，积极开展各类社区服务活动，发展社区公益事业。

(8) 整合社区资源，开发功能完善的服务项目，依靠社会力量，开展无偿、低偿、有偿的便民利民服务活动。

(9) 及时向政府和有关部门反映居民对社会福利工作意见和要求。 (10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

5、文教体育岗位职责

(1) 宣传贯彻国家关于文化、教育、体育工作的法律、法规。

(2) 培育和发展社区群众文化组织，利用社区文化、教育、体育等服务设施，组织群众开展丰富多彩、健康向上的社区文化、科普和体育活动，培育壮大社区群众业余文艺团队。 (3) 开发利用社区资源，办好市民学校，针对社区内不通人群结构，开展形式多样的教育、培训活动，创建学习型社区，提高居民综合素质。

(4) 开展形式多样的科普宣传，举办科普知识讲座民族志居民参加科普活动，出刊科普宣传栏，编印散发社区科普资料宣传品。

(5) 加强对未成年人的思想道德建设，组织辖区中小学生（包括外来务工人员子女）参加社会实践活动。

(6) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

6、环境卫生工作岗位职责

(1) 认真学习、贯彻执行医疗卫生法规，大力宣传卫生知识，教育社区居民（包括流动人口）爱护公共卫生设施。

(2) 动员群众积极开展本社区爱国卫生运动没，做到组织、制度、措施落实，责任明确。 (3) 宣传落实有关禁犬、管犬和禁养家禽家畜的规定；依法开展“除四害”工作。

(4) 发动居民（包括流动人口）搞好街巷里弄容貌管理和居民区容貌管理；协助有关部门管理好公厕的卫生；指导和督促辖区单位和居民院（户）落实市容环境卫生工作责任。

(5) 建立社区清扫保洁员队伍和卫生保洁制度，定期开展卫生检查，督促有关部门履行环卫工作职责。

(6) 做好防病、防疫和疫情报告工作。 (7) 指导居民植树、栽花、种草、保护花草、树木和绿地、绿化、美化、净化环境。

(8) 协助规划、建设、环保、城管部门，控制违章搭建，搞好社区创建；及时向有关部门反映社区居民对环卫工作的意见和要求。

(9) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

7、综合治理工作岗位职责

(1) 组织社区平安和法治建设，开展安全防范知识和法治宣传教育工作，提高居民紫房子就能力和法治意识。

(2) 经过民主讨论制定居民自治章程和文明公约。

(3) 组织开展群防群治，消除不安全隐患，协助维护社区治安秩序；监督户主安全负责制的实行，组织治安防联合居民楼院的守护工作。

(4) 收集上报社区内各类治安稳定信息，协助处置影响社会稳定时间；街道来信来访，依法公正、及时调处化解各类矛盾纠纷。

(5) 负责辖区流动人口及其落脚点的信心采集，协助做好流动人口及其落脚点的管理工作。 (6) 协助掌握刑释解教人员、监外罪犯、涉赌人员、xx人员、违法犯罪青少年等基本情况，协助做好社区矫正和帮教转化工作。

(7) 协助处置各类突发性事件，做好社区应急指挥和协调工作。

(8) 积极开展“民主法治社区”创建等活动，做好社区创建的各项工作。

(9) 加强社区交通安全管理，解决社区及其周边道路停车、通行和涉车矛盾纠纷等问题，维护社区交通秩序。

(10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

8、人口计生工作岗位职责

(1) 宣传贯彻人口与计划生育法律法规及有关政策，宣传避孕节育、优生优育、生殖健康，家庭保健等知识。

(2) 落实辖区单位人口和计划生育服务管理工作。

(3) 负责现居住地人口（包括流动人口）基础信息的采集、变更、核对、录入、上报工作；组织、协调、知道辖区内信息员（楼道长、居民小组长）开展信息采集、核对工作。

(4) 应用无锡市人口和计划生育工作平台及时准确地掌握本社区育龄妇女动态信息；做好年度出生人口预测统计工作。

(5) 做好生育服务证（包括流动人口生育服务证）、批准再生育一个孩子生育证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明等各类证件的办理和查验，受理独生子女父母奖励金，农村部分计划生育家庭奖励扶助金，计划生育家庭特别扶助金和公益金等计划生育奖励扶助金的申领。

(6) 开展避孕节育、优生优育（包括婚前医学检查、孕前风险评估、孕前优生检测等）、生殖健康、家庭保健咨询指导和服务；配合街道做好孕环情监测、生殖道感染综合防治和避孕方法的知情选择工作，并向群众提供可选择的避孕药具；做好访视服务。

(7) 及时发现意外怀孕情况，并督促落实补救措施，防止政策外生育。协助街道查处违法生育对象，核查群众举报和上级交办的计划生育案件。

(8) 按时上报各类统计表，建立完整、齐全的人口和计划生育工作档案资料。 (9) 定期如实向社工站和上级人口计生部门汇报人口和计划生育工作情况。 (10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

9、劳动和就业保障工作岗位职责 (1) 准确掌握辖区下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）、退休人员、享受老居民补贴和参加居民医保人员的基本情况。

(2) 准确掌握下岗、事业人员（包括流动人口中的失业人员）的就要和创业情况，并积极做好就业和创业服务工作（职业介绍和职业培训等方面的服务）。

(3) 对社区就业困难人员的就业愿望和就业条件等情况核实，为上级劳动保障部门认定就业困难人员提供相关资料。 (4) 为退休人员提供服务，对特殊服务对象进行探访和慰问，帮助特殊服务对象领取养老金。 (5) 建立退休人员活动室民族志退休人员开展各种有益的活动。

(6) 掌握退休人员生存情况，对领取死亡人员的丧抚费资格进行调查核实。

(7) 开展劳动保障方面的信访、劳动争议仲裁、劳动监察、政策咨询等工作，帮助参加养老和医疗保险人员的个人帐户和养老金查询。

(8) 积极开展建设充分就业社区活动，对事业人员实施动态管理，受理辖区内城镇零就业家庭申请和认定初审，并开展就业援助，帮助零就业家庭成员当月实现就业。 (9) 做好社区内企业的用工和退工手续办理，并进行劳动用工监测。 (10) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

推荐第4篇：社工岗位职责

1、站长职责

(1) 在政府（街道办事处）的指导和社区党组织的领导下，主持社工站的全面工作，对社工站的工作负全责。

(2) 负责党和国家的各项方针、政策为及上级党委、政府的指示，决议在社工站的贯彻实施。

(4) 以身作则，模范遵守社区各项规定和社区成员代表会议的各项决议、决定，王城各项工作任务，管理好社区的各项事务。

(5) 加强与各业务条线部门、社区各类组织和辖区单位的协调与沟通。

(6) 协调工作站人员之间的关系、协调处理日常事务，统一协调处理相关难点问题，定期向社区居委会或社区成员代表会议通报工作。

(7) 抓好社工站内部建设，经常组织开展政策和业务学习，熟练掌握相关政策和业务知识，提高社工站人员的整体素质。

2、副站长职责

(1) 在社区党组织和社工站站长的领导下，认真履行自己的岗位职责，当好站长的参谋和助手。

(2) 协助站长落实社工站各项工作任务，抓好社工站内部建设，配合制定工作计划和工作措施。

(3) 做好分管工作，帮助和指导其他工作人员做好工作。

(4) 完成社工站确定的临时任务，接受站长的委托，召集和主持有关会议。

(5) 及时向站长反映工作中和的问题及居民（包括流动人口）的意见、要求和建议。

(6) 受街道办事处的委托，站长不在岗期间代行站长职责。

(7) 完成上级党委、政府、街道和站长搅拌的其他工作。

3、党群工作岗位职责

(1) 宣传贯彻党的路线、方针、政策，充分发挥党组织、共产党员在社区建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

(2) 加强对社区在职党员八小时以外的教育、管理和监督。

(4) 加强党员队伍建设，做好本社区党员（包括流动人口中的党员）管理工作。

(6) 协助做好统战、任务工作，指导和监督业主大会、业主委员会和物业管理单位依法依规和依照合同约定形式。

(7) 发挥本社区各单位党组织的优势，将社会各层面的积极性调动起来，充分利用社区单位内各种资源优势，推进社区两个文明建设。

(8) 完成街道和站长、副站长交办的其他工作。

4、民政（老龄）残联工作岗位职责

(1) 宣传、执行党和政府的社区福利政策、法规，掌握困难人群的基本情况，做好扶贫帮困、筑牢、助残工作和婚姻登记咨询、社区双拥优抚工作。

(2) 组织开展拥军优属活动，配合民政部门做好烈属、军属和革命伤残人员的优抚工作。

(3) 定期走访社区救济对象，帮助孤老残幼解决生活困难，对生活自理有困难的，发动单位和居民组织送温暖活动。

推荐第5篇：在职机构社工

浅析机构社工流失的原因及对策

一、问题提出

社会工作诞生于西方，改革开放后本土化的社会工作才逐渐发展起来，党的十六届六中全会《决定》明确提出，要大力发展社会工作专业，建设宏大的社会工作人才队伍。然而，尽管中国的社会工作有了一定的发展，但社工流失现象仍严峻，流失率依然较高。在事务社工领域，一线社工人才队伍相当不稳定，流动性大，应聘者中专业社工比例越来越少，后备的社工人才也在不断流失。统计显示，2011年东莞市社会工作者离职率高达19.79%，人才流失现象严重。社工的频繁流失对机构工作开展产生了较大的不良影响。由于社会工作专业服务的特殊性，要求社工对其所服务的社区或服务领域及服务对象有较为深入的了解，需要较长的时间建立信任的专业关系，这样频繁的人员流动势必降低服务成效，甚至有可能产生负面影响。

本文中提到的“机构社工”指的是社会工作专业或是自行考社工机制的在专业的社会工作机构从事社会工作职业的一线社工人员这一群体。一线社工即是在服务机构里做实务直接面向服务对象而非行政性工作的。“流失”指一线社工从签约正式工作到辞职离开的在职时间不满一年以上,流动频繁，流失额大。

二、研究过程

本文调查研究过程主要包括研究对象的确定，研究方法的选取，收集资料及整理，资料的分析等四大部分。首先是研究对象的确定：选取北京睿博社工事务所以及厚朴社工事务所的社工各1名，选择可行时间分别对被研究对象进行2小时左右深度访谈，事先制定访谈计划，拟定好访谈提纲，采用质性研究的方法。对访谈得来的一手资料如：访谈记录，音频等进行整理。最后对资料进行分析，并结合前人研究基础上的经验总结，理论指导，从而得出一个更具科学规范的研究结果。

三、研究成果

（一）原因

结合个案的访谈，资料的整理和分析了解到了一些真实具体原因和往年现有的相关方面的文献成果总结出了以下几点的原因：

（1）社工作为职业缺乏社会的认同，依然是首要的原因。在采访中，机构的副干事吕社工谈到，几乎所有社区的居民并不懂社工是做什么的，这让他们的工作很难开展。“社工？这个是干什么的？”这是她从事社工被问道的最经常的问题。提起社工，很多人并不了解。虽说国外的社工机制已十分成熟，但中国的社工工作大部分还要依托于街道。总把社工与社区大妈等同。机构社工人员直接服务到具体的社区，街道上，往往需要直接和服务对象打交道，然而机构的服务更多的是从由政府购买而开展起来的，真正服务对象却并不了解社工是来做什么的，这加大了机构社工的工作困难，活动不好进行，居民的不配合，往往让他们力不从心，大大降低机构社工的工作积极性。

（2）实际上，除了缺乏社会认同之外，薪酬低也是造成社工流失量大的一大原因。在访谈中得知:机构总干事月薪约为5000左右，副总干事则降至3000左右，而一线社工人员的工资仅仅只有2000左右，甚至刚入职社工1700起步。可以看出对于今天这个物价上涨，人均消费水平不断提高的生活状况，机构社工的工资待遇可以说已无法满足正常生活水平的需要，且远不及其它职业收入。许多一线社工之所以选择去做社工并不是因为专业对口，而是因为没有找到合适的工作，做社工不过是权宜之计。一些在岗社工为了能有一个更好的收入水平，在做好社工工作的同时，还在准备公务员和事业编的考试等。（3）机构社工的工作压力大,能获得的支持匮乏。这一点在访谈的社工中很明显的表示到,自己开始从事社工时都是出于对社工的热爱，自身的家庭并不大支持。压力主要来自两方面，一是家庭的压力，社工的低收入及繁忙的事务和大额的工作量都使其家人反对。家人给予的支持薄弱这都使其长期处于紧张焦虑的沉重压力下。二是工作的压力，社工的工作繁杂，要处理的事情许多都是细小杂碎的，包括每周的要开各种大小例会，各种表格记录和反思记录。同时机构总干事对一线社工的要求高，总是下达过硬的高指标。社工在实际的工作中往往被所在单位左右，为了处理好与所在单位的关系，往往要做一些项目以外的工作。

（4）机构社工很难处理好自身在工作中面临到的价值观冲突和伦理困境的焦虑。例如，访谈中的一名社工表示到曾碰到的一个案例，一个孩子告诉她，他的女朋友怀孕了要做手术，问她借钱并让她帮他保守这个秘密，不要告诉任何人”这让她一时毫无举措，而像这样的案例还有好多。社工尽管在课本中学到很多价值观和理论，但是在具体实务方面会遇到各种缤纷复杂的具体案例，要把理论较好的运用到实际中也需要一个慢慢学习的过程。而且，目前我国在这一个领域的研究和实践尚处于初始阶段,现有的能很好的处理这些困境的经验成果相对极少，所以许多一线社工并不能很好的处理这些价值观冲突和伦理困境所带来的自身焦虑和困扰。

（二）对策

对机构社工流失量大进行原因分析后，为了解决这一社会问题，防止社工流失现象的日益严重，本文尽可能的从不同角度和立场，关联到每个角色，针对目前在职机构一线社工流失量大的问题，提出全面的有建设性的对策。具体对策有以下几点：

（1）提高社会工作者的社会认同度，美誉度。我认为这是解决这一现象的根本。在职机构社工的所承受的压力及频频流失的原因都可以追朔到此。一旦社工的社会认同度提高了，这将是社会工作在中国发展的春天。认同度高，一方面，社工的日常工作的开展比较便利，除工作本身的以外的解释性等细小繁杂的事务大大减少，工作本身的压力将大有下降。另一方便，社区居民亦都知道社工，社工在工作的过程中亦能得到自我价值的肯定。同时家庭的支持力也会有所加强。然而，要取得这一目标，并非一年，两年甚至十几年的努力就能完成的事。具体应该达到怎样的社会认同度呢？认同度高的“高”的又应怎样去定义？在中国这个具有特殊国情的国家，需要运用怎样的方式去提高社会认同度，才是最有效的呢？这都是要花上相当长的一段时间去寻求答案的。尽管，目前国家的措施比较宽大泛，但作为推动提高社工的社会认同度仍然是一支重要力量。我认为，在这个网络时代，各新闻媒体所能发挥的作用不容小觑，如果可以的话，运用到宣传社工上，效果是可观的。当然，也不能忽略我们每一个社工的力量，社工可以生命影响生命，让身边的每一个人都知道社工，虽然这股力量在目前看来是很微弱的，但这其中的意义却是深远。

（2）保障社会工作者的薪酬待遇，充分留住和发挥社会工作人才的作用。社工的薪酬也是一个亟需解决的问题，目前在中国内陆，除了北京，上海，广东这三个一线大城市，社工的工作相对较高以外，国内其他各地更是无从谈起。然而，就是作为一名一线城市的社工，在今天这个物价上涨的年代，社工的工资亦2000出头远不及基本的消费水平。机构社工的工资主要来源是政府购买机构的服务项目的经费。所以，涨工资是解决这一问题的核心。为了更好的解决张工资这个问题，应从两方面入手。一方面，政府应加大对机构服务经费的投入，使之足以满足社工的基本的薪酬需求，另一方面，事务所本身应健全一套管理体制，使获得的经费使用效率更高，避免不必要的浪费，使经费的使用内部达到最优，合理的分配，从而保证政府对机构的经费的加大投入能够在社工的薪酬上有所体现。同时，为了体现劳动与报酬的对等，应建立一套激励体制，使社工之间有良性的竞争，增强社工个人工作的积极性，也增强机构的工作效益。

（3）创造良好的工作氛围，为社会工作者减压。社工的压力主要包括来自工作和家庭这两大部分的身与心的压力。社工的日常生活主要的两个场所便是工作单位和家庭。所以，可以从这两方面入手，营造出身心舒适的工作氛围。一方面，社工事务所内部经常组织一些亲民活动如:周六日可安排一同学习制作寿司小活动，大的节假日可一起出去旅游等活动。在机构内部营造轻松舒适的氛围，让事务所成为温暖集体，是社工的第二个大家庭------“社工之家”。除了平常辛苦的工作外，彼此关心照顾，互相扶持，无形中在机构形成一股顽强的力量支持者彼此。在机构主要的服务社区，多举行些社区参与度高的小活动如集体挑广场舞等，拉近社工与居民的距离，使社工融入到居民的业余生活圈，建立融洽的关系作为日后开展服务的基础，使社工的工作开展能够得到支持和拥护，服务项目进展的更为顺利。另一方面，调节在社工来自家庭的压力，让社工回到家中，面对的不是家庭否定的施压，而是正向积极肯定自我。例如可以组织个时间，给社工家属做一次宣传社工价值观理念的小组活动，不仅让家属从中得到快乐，更加强其对社工的肯定与支持，亦可一起组织出去游玩一次，使其家庭感受到社工之家的团结友爱的凝聚力，感受到子女在工作中的幸福。对中国内陆社会工作目前发展的现状来看，提高认同度和工资的上涨均是要长期的发展过程，而这一措施的实践意义和可行性非常高，操作性强，效果亦比较明显。

（4）健全培养机制，提高社会工作人才的整体能力素质。访谈中社工谈到：“自从毕业后，便踏上了社工这条道路，离开了校园，便也失去了学习提升自己的机会。”在接触具体的事务后，社工发现自己的理论知识的匮乏，并且发现自己仍需要很大的进步空间，但是，机构中的学习机会少了。所以，在机构中建全一套培养机制亦是尤为重要的。例如：定期的请有威望的名校教授来做一次讲座，机构内部也定期的开展交流会。使社工离开校园后，有继续学习和提升自己的机会。更好的把理论用于指导实践，从实践中不断总结反思，提高自身的工作能力。同时，社工之间亦可以有经验的交流与分享，让整个“社工之家”一同进步，在面对价值观冲突和伦理困境时，处理起来更得心应手，在工作生活中更展现自信。

参考文献：

[1]欧雅琴.东莞社工流失率高达两成[J].南方日报，2012（9）.[2] 蔡红《济南社工缺口达上万人》齐鲁晚报，2013（1） [3]王思斌.社会工作概论[M].高等教育出版社，2002

[4]周沛.关于社会工作发展中的几个问题[J].社会学月刊，2003（3）

推荐第6篇：社工机构观察报告

观察报告

关于XX的观察报告

系别：

专

学业生名姓称：名：

学号：

指导教师姓名、职称：

完成日期2012年8月

关于XX观察报告

一、成立背景

“阳光家庭综合服务中心”是深圳市妇联设计、组织、指导开展的一项立足社区，以满足妇女儿童和家庭多元化需求为目标的社会服务项目，是深圳市社会工作试点项目之一。该项目于2008年4月启动，先后在福田、南山和龙岗各开办1个中心，引入社工工作理念，运用社会工作的专业手段解决妇女儿童和家庭中存在的突出问题，深受群众赞誉，先后荣获深圳市“最具创意活动项目”、“市民最满意活动项目”奖、首届“鹏城慈善项目奖”和首届“广东省妇联工作创新奖”第一名。

2010年2月，深圳市妇联盐田区“阳光家庭综合服务中心”成立，占地面积约1000平方米，中心拥有个案室、小组工作室、多功能厅、亲子中心等活动场所，环境温馨、怡人。6名专业社工在香港资深社工的督导下，根据辖区居民特点和不同层次的需要，为妇女儿童及家庭提供多元化、多层次的服务。

二、服务宗旨&承诺

服务宗旨：

遵循接纳、保密、个别化、非批判、案主自觉等服务原则，以妇女儿童为重、以家庭为本、以社区为基础，运用社会工作专业方法服务妇女、儿童和家庭，促进家庭和谐和社区和谐，从而达到促进社会和谐的目的。

服务承诺：

以专业、诚信、负责的态度，坚持“诚信待人，高度负责，奉献爱心，热情服务，以人为本，助人自助”的服务理念，竭尽所能为服务对象提供有助其发展潜能与提升社会功能的优质服务。

三、服务内容&手法

服务内容：

1、儿童服务：主要针对社区内儿童的健康成长、学习娱乐、人际交往的需要，开创“阳光童乐会”、“幼小衔接适应“等以儿童为主导的儿童服务项目，搭建儿童健康成长的专业化服务平台。为儿童提供包括心理和认知辅导，历奇训练、人际交往辅导、行为偏差矫正、健康兴趣培养等服务，全方位促进社区儿童健康成长。

2、义工服务：中心招募有爱心的个人和家庭进入中心的义工队伍，在活动的设计、准备、开展阶段，义工配合社工开展工作，既可以参与活动获得体验和成长，又可以奉献自己的爱心，体现自己的价值。中心会为新加入的义工组织培训，确保义工精神的传承和发展。年

底，中心会根据义工参加义工服务的时数，对优秀义工予以表彰。

3、妇女互助会：妇女互助会是中心在市区两级妇联的大力支持下，以满足社区女性发展，关爱社区女性为目标，围绕自我增值，调节生活，舒缓压力设计相应的活动，让妇女从中受益。中心开设妇女互助会服务项目，包括以三八妇女节、母亲节为契机的节日庆典活动、以满足妇女自身知识提升、缓解压力的妇女聚会、以帮助妇女增进亲子关系、掌握亲子管教方法的大手牵小手平行小组。

4、家庭服务：主要针对辖区内所有4-6岁的儿童家长进行亲子管教技巧的辅导，促进亲子之间的互动，通过亲子手工坊、亲子俱乐部活动，在专业的主题游戏中体验、感受亲子教育的艺术。同时为同一年龄段的家长搭建亲子管教交流的平台，在交流中得到支持、共同成长进步。

5、特色服务：

“阳光家庭秀”——该活动是盐田阳光家庭的品牌活动，通过形式多样、轻松活泼的舞台表演，让一家人在准备节目表演、共同演出的过程中，增进默契感、亲密感、幸福感，同时还可以锻炼孩子的自信心，让孩子敢于表现自己的闪光点，懂得尊重别人、鼓励别人。

“全家总动员”户外活动——该活动是深受社区居民喜欢的活动，我们设计形式多样的活动内容来满足居民朋友们的要求，如“户外定向越野” “历奇训练”等。通过这些活动，可以促进家庭共同成长，促进儿童的抗逆能力及自信心，提高儿童的人际交往能力等。服务手法：

采用个案工作、小组工作和社区工作的手法，通过电话咨询、家访、工作坊、培训讲座、个案服务、小组活动、社区活动等形式，为社区居民提供预防及发展性、支持性和治疗性的服务。

四、组织架构

“阳光家庭综合服务中心”通过打造“妇工+社工+义工”的“三工”协作服务平台，充分发挥妇工的组织优势、社工的专业优势、义工的群体优势，整合社会资源，形成职责分明、协同配合、深度互动、互融共赢的工作格局，为社区妇女儿童及家庭提供专业化服务。

五、其他

1、中心人员配备：现有6名社工，包括一名督导助理和五名一线社工。他们均在国家全日制普通高等院校进行了四年社会工作专业的学习，考取了社会工作者从业资格证书，并配备一名香港督导进行专业督导。

2、服务对象：深圳市盐田区妇女、儿童和家庭。

3、财政来源：由福彩公益金资助（公益项目）

六、实习所感

1、在查阅中心过往活动资料时，我发现中心举办的每一个活动的每一期都是针对不同的背景的需求而设计的，且主题的层次也是不断深入的。活动和活动之间也有衔接性，例如“亲子手工坊”活动是一个启发性的活动，家长在这样的活动中认识到亲子教育的重要性，就会由被动转化为主动参加“家长互助工作坊”活动等。

2、中心活动的举办除了为帮助辖区居民们解决他们重视且迫切解决的问题外，更是发掘出一些被居民忽略的问题，让居民们认识到问题的重要性，并协助他们接受服务，解决问题。

3、在中心资料留档中，可以看出中心的逐步成长和制度的不断完善。计划书和活动反馈的完善和扩充，都可以看出中心在服务的同时，也不断发展，及时更新工作方法，解决工作问题，致力于让中心更好地发展。

4、我观察到在活动中，社工更多的是做一个引导者的工作，引导居民们找出问题，并发现其原因所在，再用自己专业的知识协助他们解决问题。而并非单纯的帮助居民们做事，而是助人自助。

5、在开例会的过程中，我观察到虽然是中心主任担任会议的主持人，但气氛非常轻松和融洽。社工之间总结上周的工作，展望下周的工作。有问题也会提出来讨论，大家畅所欲言，每个人都有发言的机会，促进了同事间的交流，增进感情，更有利于工作的开展。

6、中心的活动流程一般是：项目设计—宣传招募—前期准备—活动开展—总结检讨

7、由于辖区内的居民主动参与活动接受服务的动机还不是很强，中心目前的服务是以单节活动为主，单节活动目标明确和突出，短期内能达到显著的成效，具有启发性。为日后的活动开展作下了重要的铺垫。

8、中心在物资管理方面遵循严格的管理程序。每一样非消耗的不动资产都登记编号，小到一把椅子都按照所属工作室编号分类。物资的借出借入都有详细的登记和记录。这样保证了避免资源流失，规范了中心秩序。

9、据我观察，中心工作环境优越，中心员工福利较好。中心具备办公室，多功能厅，阳光宝贝亲子中心（内有儿童阅览室、儿童放映室、儿童乐园设施），感统室，活动室等。中心设施齐全，活动开展方便快捷，固定的活动地点也对参与活动的居民有稳定性，也利于中心的活动宣传和招募。

10、中心社工分为义工组、儿童组、家庭组等，每个小组的活动开展分工明确，又互相合作。

活动开展井然有序，各司其职，活动开展十分顺利。

推荐第7篇：社工项目协议书

社会工作项目协议书甲方

单位名称：xxxxxxxx 法人代表：xxxxxxxx 单位地址：xxxxxx 联系电话：xxxxx 乙方

单位名称：xxxxx 法人代表：xxx 单位地址：xxx 联系电话：xxxx

根据《xxxx》精神，甲方负责对本项目进行动态管理和评估。乙方自愿申请承接本项目,甲方按规定对乙方的申请进行评审，并报xxx同意，确定乙方为本项目承接方。经甲、乙双方平等协商，一致达成如下协议：

一、项目期限

本项目执行期自xx年xx月xx日起至xx年xx月xx日止。

二、项目资金拨付

项目资金总量共人民币伍万元整（¥:xxx），甲方分两次拨付给乙方。本协议生效之日起xx个工作日内，拨付第一 1

批次经费（总量的xx，共xxx万元），项目中期评估合格后拨付第二批次经费（总量的xx，共xx万元）。中期评估不合格的停止拨付项目经费，并要求乙方限期整改，整改合格的可继续拨付经费，整改不合格的，甲方可单方面解除合作协议，并在三年内不考虑与乙方进行项目合作，如甲方存在财务违法违规行为的，甲方有权追回所有已拨付款项。

三、项目执行要求

（一）乙方不得将项目进行分包、转包，执行过程中由于特殊原因需要终止、撤销、变更的，须书面报请甲方批准。

（二）除不可抗力因素外，乙方应于xx年xx月xx日前，完成项目资金和社会工作服务活动执行率不低于xx，于xx年xx月xx日前，完成项目资金和社会服务活动执行率达到xx。

（三）乙方须选派1名或1名以上（也可从当地社会工作人员中选派）具有社会工作职业资格、受过系统社会工作专业知识培训、具有一定社会工作实务经验的社会工作者全职执行项目，并接受甲方对选派人员的资格审查。选派社工工作时间每月累计不少于xx天。乙方中途更换专职社工的须经得甲方批准。

（四）项目的实施方案由乙方以文稿的形式提交给甲方审定，经甲方审定的实施方案加盖甲乙双方骑缝章确认，经确认的实施方案原则上中途不予调整，确需调整的，需书面报请甲方同意。实施方案应包含可检测的工作目标、主要工作方法（服务方法、评估检测方法等）、执行团队构成、详 2

细的经费预算等方面，需明确宏观目标、微观目标、投入指标、产出指标以及相应的检测方法。

（五）项目资金使用遵循“专款专用、单独核算、注重绩效”的原则。不得用于缴纳罚款罚金、偿还债务、对外投资、购买汽车等支出，不得以任何形式挤占、截留、挪用项目资金。

（六）乙方要严格按以下规定使用好项目资金：一是管理费用（可用于项目相关的机构管理人员劳务补贴、员工培训、会议、其他日常管理支出）应占项目资金总量的xx到xx；二是行政费用（可用于项目相关的办公设备、办公耗材、场地租金、水电费、通讯费、交通费）应占项目资金总量的xx到xx；三是服务费用（可用于服务对象直接受益的服务设施、物品、现金、本机构人员以外的志愿者补贴）应占项目资金总量的xx到xx，其中志愿者补贴每人每天不得超过xx元；四是社工薪酬（可用于执行项目专职社工的工资、福利、“五险一金”和其他保险费）应占项目资金总量的xx到xx。管理费用和行政费用有剩余的，剩余部分纳入服务费用范围使用。

（七）乙方应通过工作简报等多种形式定期向甲方汇报近期工作情况。乙方要分类完整保存各阶段推进项目的文本、照片和音像等材料，并在项目末期提交给甲方。乙方要高效率进行项目最新动态的相关宣传工作。

四、项目评估方法

（一）乙方需向甲方提供体现项目运作过程的财务凭据 3

和详尽的受益对象确认资料，并对其真实性负责。

（二）甲方对乙方的评估采取定量和定性相结合的工作方法，优先使用定量方法，不能定量的部分，乙方须通过文字、照片、音像等方式进行举证说明。

（三）甲方对乙方的评估从过程、结果和效益等多角度进行综合评价。过程评估重点考核乙方是否按实施方案推进工作，结果评估重点考察项目经费使用是否合理规范、项目执行结果是否达到预定目标，项目实施对环境的干预是否发生作用，项目的影响包含的非预期后果，是否能够选定适当的受益对象并对目标群体需求进行及时回应，受益群体在知识、生活、行为方式、精神面貌方面是否发生预期的改变，工作人员是否值得服务对象信赖、服务态度是否良好等

（四）甲方对乙方的评估应注重征求各相关利益方的意见，广泛对受益群体、受益群体的知情群体、工作人员等进行访谈，从多方面科学论证乙方的工作成效。

（五）甲方以不定期不预告的方式派评估工作人员到现场参与或观察项目进展情况，并将有关情况作为过程评估的重要依据。

（六）中期评估和末期评估的基本程序是先由乙方对照甲方按本协议框架细化的评估指标体系进行自我评估，然后将自我评估结果提交给甲方，甲方收到乙方自评料后，通过对甲方评估材料的查阅和现场调查评估，将需要乙方补充举证的部分反馈给乙方，待乙方进行补充完善后，甲方做出最后的评估结论。末期评估结束后，组织召开由实施项目各方 4

组成的项目终期评估报告会，推广宣传项目经验。

五、违约责任

除不可抗力因素外，甲、乙双方违约均应承担相应责任。甲方违约的，乙方有权要求甲方给予在招聘人员等方面的经费补偿。乙方违约的，甲方有权追回已拨付经费，并在三年内不考虑与乙方进行项目合作，触犯法律的，提交司法机关处理。

六、附则

（一）本协议自双方签订之日起生效，未尽事宜，按相关法律、行政法规和政策规定办理。

（二）本协议一式三份，具有同等法律效力，甲、乙双方和xxx各持一份。

（三）实施本协议发生争议，由甲乙双方协商解决，协商不成的，按相关法律、行政法规和政策规定处理。

甲方（法定代表人签字并单位盖章）乙方（法定代表人签字并单位盖章）

年月日年月日

推荐第8篇：项目监理机构后勤管理制度

监理人员后勤管理制度

目的:

规范职工生活保障管理工作。

住宿:

1、如监理合同约定业主提供住宿,按合同执行;

2、如业主不提供住宿,项目管理部负责解决项目监理机构成员的住宿;

3、项目监理人员如安排现场住宿，其直系亲属和兄弟、姐妹在工地留宿时间超过一周,报项目管理部批准,公司备案;

4、监理人员不得向所监项目承包商、材料供应商提出住宿要求;

5、如确需承包商提供工地以内的住宿配合,由项目总监(或其代表)会同业主与承包商商洽。

就餐:

1、监理人员就餐解决方式如下：中餐补助200元（现金或餐券），晚餐提供固定就餐地点统一就餐；

2、监理人员不得在所监理项目承包商处就餐。

3、如在所监理项目的承包商处就餐,餐费由就餐人自理。非监理机构成员和本公司检查人员不得在承包商处就餐;

4、如在承包商处就餐不结算,追究相关人员责任。

后勤生活设施:

1、监理人员统一安排固定地点住宿，配备相应的生活设施;

2、住宿配备生活所需的基本器具,监理人员自行维护;

3、住宿场所基本不提供开伙设施;

4、生活用品自备。

后勤费用核算:

1、住宿所提供的房租、物业费由项目管理部负责解决；

2、监理人员住宿所产生水、电、气等费用，由住宿监理成员自行负责，公司补助100元/月/套；

3、监理机构自行开伙,安全及费用自行负责；

4、固定住宿场所内的设施要求住宿人员合理使用，加强保管，如造成人为破坏，由责任人负责赔偿；

5、监理人员夜间外出结伴而行，外出时间不得迟于23时。

考勤管理制度

工作时间规定:

1、项目总监根据工程管理的特殊性,结合各工程具体情况，在确保监理优质完成的前提下，自行安排项目人员工作时间，工作时间可灵活调整;

2、连续工作后须保证休息时间;

3、项目总监(或其代表)进场后七天内制订作息时间计划;

4、作息时间计划必须经项目管理部审批;

5、每周上班时间不得少于6天。

一周出勤计划:

6、项目总监(或其代表)根据工作计划制订本周轮休计划;

7、轮休计划尽量考虑在周

六、周日安排轮休;

8、若周

六、周日无法安排轮休,须根据工程进展集中安排休息;

9、轮休计划在每周一晨会制订。

考勤抽查点:

10、抽查点:考勤表、监理日志、晨会、巡视记录、监理资料、监理;

11、从抽查点核实考勤的真实性。

监理日志抽查:

12、日记填写是否连续;

13、日记内容是否与其它抽查点相符;

14、日记内容是否真实。

晨会签到表抽查:

15、项目总监(或其代表)组织晨会签到;

16、因值班轮休未签到,由项目总监(或其代表)备注说明;

17、晨会签到表月底报项目管理部。

监理资料抽查:

18、项目管理部考核前查阅现场监理资料;

19、涉及考勤考核的监理资料; 20、监理函件;

21、监理工程师通知;

22、会议纪要;

23、其它资料。

迟到、早退、旷工:

24、上班迟于作息时间计划中上班时间为迟到;

25、下班早于作息时间计划中下班时间为早退;

26、旷工: 1）、未经项目总监(或其代表)批准,监理人员离开工地现场; 2）、未经项目总监(或其代表)批准,迟到、早退时间超过1小时; 3）、未经项目总监(或其代表)批假不上班;

4）、未向项目管理部按时销假; 5）、未向项目管理部办理延假手续,不上班; 6）、项目总监(或其代表)负责对迟到、早退、旷工进行监督。

项目管理部巡视检查管理制度

目的: 督查项目监理机构\"独立客观、公平公正、科学诚信、热情服务\"的开展工作。

检查方式:

1、对所辖项目采取定期与不定期进行全面检查，检查组要认真如实记录检查情况。

2、对需要进行整改的项目将下发整改通知书，责令限期整改，并将整改结果上报公司项管部.项管部将予以复查。

3、公司将把检查记录予以归档，作为监理人员考评及调资依据。监理人员的检查，将如实记入个人档案内纳入个人诚信管理。

检查时间与安排

4、不定期巡检：项管部将对所辖项目每月巡检一次，重点项目将视其情况加大巡检频率；

5、定期检查：项管部将在每季度最后一月进行大检查，检查结果将在每季度的总监大会上予以通报，并将对表现好的监理部给予奖励，对表现差的项目予以处罚。

检查内容：

具体检查内容详见配套附表。

巡检记录表

巡检记录表须项目总监签字，项目监理机构、项目管理部各存一份，并报总工办备案存档。

六、考核评比：

6、考核评比后，根据得分排队，并作为考核项目总监绩效的依据；

7、考评结果报总工办。

考核（由公司总工办负责）

8、巡检次数是否满足要求，检查巡检记录；

9、对工地是否全面了解；

10、对工地存在的问题，是否下发整改通知，多少份；

11、公司下发的整改通知是否及时整改；

12、业主提出的问题是否及时落实。

考核（由公司总工办负责）

8、巡检次数是否满足要求，检查巡检记录；

9、对工地是否全面了解；

10、对工地存在的问题，是否下发整改通知，多少份；

11、公司下发的整改通知是否及时整改；

12、业主提出的问题是否及时落实。

监理人员工作考核管理制度

一、目的: 通过考核保证监理工作质量,提高管理水平。考核结果将作为员工调资等重要依据。

二、考核

1、项目管理部考核项目监理机构;

2、总工办检查项目管理部的考核工作;

3、总工办抽查项目监理机构,抽查情况反馈项目管理部。

三、时间:

4、每月考核一次;

5、考核表当月二十八号前报公司总工办;

6、总工办根据抽查考核情况签署意见后,交人力资源部备案。

四、考核原则:

7、考核实行折算百分制;

8、考核得分=100-考核合计扣分;

9、绩效考核系数=考核得分÷100;

10、考核层次划分为:监理员、监理工程师、总监代表、项目总监;

11、考核得分为负值时,按零分计;

12、总监代表的考核执行项目总监考核表;

13、每月考核情况公开,被考核人可以向项目管理部或总工办申诉。

五、考核范围:

14、监理员、监理工程师的考核范围为:考勤、廉洁、办公及工作纪律、质量控制、安全监督检查、进度控制、投资控制、函件、资料管理、设计变更、经济签证、其他、总监评价、连带责任、检查扣分、特殊考核共十六项;

15、项目总监的考核范围为:考勤、廉洁、办公及工作纪律、质量控制、安全管理、进度控制、投资控制、函件、资料管理、设计变更、经济签证、其他、上级评价、连带责任、检查扣分、特殊考核共十六项;

16、根据不同时期的工作情况,考核内容可以进行适当调整;

17、调整的考核内容,须事先经总工办审批。

六、特殊考核:

18、监理机构人员受到不廉洁投诉时,公司责成项目管理部迅速组织调查。投诉情况属实的,当事人当月考核零分,总监和其他人员有包庇行为的,当月考核零分;

19、发生质量、安全事故,监理人员未曾发出预控监理函件,相关人员、项目总监当月考核零分;20、执法大检查中由于监理工作的原因,不能顺利通过,全部人员当月考核零分;

21、质检、安检或政府其他部门的专项检查中,监理工作被批评的,

全部人员当月考核扣10~100分;

22、合同约定监理费未收回,项目总监当月考核扣10分,其他人员当月考核扣5分;

23、监理机构的工作被政府有关部门通报批评,全部人员当月考核零分;

24、监理机构的工作被政府有关部门通报表扬,按照《员工创新奖励制度》进行奖励;

25、监理人员的工作和行为受到业主投诉或要求撤换,当月考核零分;

26、未按规定提交工作总结,相关人员当月考核扣10分。

21、质检、安检或政府其他部门的专项检查中,监理工作被批评的,全部人员当月考核扣10~100分;

22、合同约定监理费未收回,项目总监当月考核扣10分,其他人员当月考核扣5分;

23、监理机构的工作被政府有关部门通报批评,全部人员当月考核零分;

24、监理机构的工作被政府有关部门通报表扬,按照《员工创新奖励制度》进行奖励;

25、监理人员的工作和行为受到业主投诉或要求撤换,当月考核零分;

26、未按规定提交工作总结,相关人员当月考核扣10分。

监理回访制度

一、目的

提高公司的社会信誉，发现监理过程中出现的问题，从而以便及时给予解决和完善

二、要求

1、回访小组成员由公司总工办、项目管理部和原监理项目部主要专业人员组成。

2、工程竣工后第三个月进行首次回访，保修期内每半年回访一次，保修期后不定期回访。保险期按建设部规定执行。

3、工程回访可采取赴现场或电话联系方式，与业主就工程使用情况和存在的问题交换看法，并以书面形式通知承建商进行整改，并提醒业主注意建筑物和设备的围护，对正常使用提出合理建议。

4、回访小组应将回访情况记录在《监理反馈信息表》上。回访结束后请业主签字认可。

5、项目管理部负责建立工程回访档案。

员工培训制度

一、目的

为了更好地履行监理服务工作，让我们每一位监理人员都能在各自的岗位上胜任自己的工作，管好工程质量及现场安全文明施工，努力提高业务水平，出色的完成监理任务。

二、培训人员范围

现场总监理工程师、专业监理工程师、监理员，以及其他管理人员。

三、培训方式及内容

1、凡是新开工的项目，在进入施工现场前，项目监理部所有人员须到公司进行入场培训。培训内容及方式；

2、办公室负责进行公司规章制度培训及项目监理合同专用条款及补充条款的交底，重点合同中对项目监理人员的各方面要求及注意事项。

3、总工办负责对监理人员进行施工验收规范、强制性标准、安全文明施工、防尘治理、监理法规等内容进行培训。

4、总监负责对项目监理部人员进行入场及施工过程中监理工作具体要求进行培训和交底。

5、针对建筑领域新出台的法律、法规规章和施工验收规范采用

不定期的进行培训。培训方式：

6、公司总工办组织事业部负责人；总监到公司总部进行培训。

7、各事业部负责人、各项目监理部总监组织各自管辖监理人员进行培训。

8、公司将定期对监理业务水平不足；工程实践经验较弱；理论水平较低的监理人员进行技术、规范、管理水平、实践经验、理论知识等方面的培训。

9、公司将选派部分骨干人员参加国家、省、市等组织的质量、安全、技术标准、验收规范等业务培训。

10、公司将鼓励和支持对公司又突出贡献和业务能力强的专业监理工程师参加省监理主管部门的总监培训；同时也大力支持和鼓励具有报考全国注册监理工程师资格的出色监理员参加培训和考试。

四、培训考核

11、公司将培训结果进行考核，考核不采取笔试，而是通过对培训人员现场监理工作中的理论、实践、协调等方面的综合能力的提升情况进行考核，从而得知培训人员的培训结果合格与否。

12、考评人员由生产副总经理，总工办办公室负责人，现场总监组成。

13公司将对积极参与培训，并在工作中取得突出成绩的人员给予奖励，以及在今后工作安排上优先提供岗位；对于培训不合格人员，公司针对具体情况予以处罚。

总工办检查制度

一、目的

为有效落实和执行公司“总监理工程师负责制”和“总工办质量安全一票否决制”的“双重监督机制”，加强监理预控工作，提高监理服务质量和水平，在各监理项目施工进行到一定部位或工序时，

二、要求：

项目监理部提前1~2天报告公司，由公司总工办安排人员参加检查。

三、具体工序和部位如下：

1、土建部分：

1）图纸会审及技术交底

2）基础验槽

3）基础竣工验收

4）第一层楼盖扎筋

5）转换层钢筋隐检

6）转换层上的第一层开始施工

7）主体结构验收

8）装饰工程的样板间验收

9）屋面工程的施工

10）重大的施工方案研究

11）施工中质量及安全事故处理

2、安装部分：

1）图纸会审及技术交底

2）30KW及以上空调机组、水泵、风机的安装

3）DN100及以上有压管道的首次安装

4）消防喷水系统的安装

5）截面400*800及以上风管的安装

6）1000KVA及以上变压器的安装；10KV高压开关柜安装

7）1000A及以上接插式母线槽安装

8）截面为150*600及以上桥架安装

9）火灾自动报警系统的首层配管

10）120mm2及以上电缆敷设

11）空调、电气、消防系统试运行

3、其他

12）重要安全设施的检查

13）工程竣工验收

14）其他需总工办检查的重点部分、分项工程

除以上明确规定之内容外，各项目总监可根据项目中的具体情况，提请公司总工办参加检查和处理，公司总工办还将不定期自主安排对各项目的检查。所有上述部位和工序，总监理工程师负责向公司总工办报告，逾期未报告者，将追究总监责任。

项目监理部对公司报告的规定

一、目的

为有效落实项目总监理工程师负责制和项目部检查制度的双重监督机制，加强公司对项目的监控和管理，制度本规定。

二、报告内容

1、各项目部根据“总工办检查制度”的规定，在相应部位或分项实施前报告公司总工办，并由总工办及时答复是否派人到场进行预验收。

2、工程实施中发生质量事故，应及时向总工办报告，是否报告总经理，由总工办决定。质量事故处理方案、结果应及时报呈总工办。

3、工程实施中发生伤亡事故应及时向公司总经理和总工办报告。

4、工程实施中由于质量问题需要整体停工整改的应向公司总经理和总工办报告。

5、业主对项目计划目标进行调整时，报告总工办；可能影响监理服务时限的，向公司总经理和分管经营的副总经理报告。

6、政府有关部门或其其委托机构对工程的重要检查事件报告总工办，是否报告总经理，由总工办决定。

7、有关部门或单位在公共场合出现损害公司形象的言语、事件和行为的，总监有责任及时制止并向公司报告。

8、监理发出整体停工指令前应报告公司总工办及总经办。

9、各项目部每月提交监理月报时，应向总工办提交一份项目概况简报，包括项目本月质量、进度概况及出现的主要问题，下月工程形象进度预计（根据监理月报摘录）。

10、其他需要报告的重要事项。

11、工程中一般质量问题的处理，监理方与业主、被监理单位之间，围绕项目实施进行的工作协调，按照岗位职责标准在项目内解决。

12、项目监理部向公司的报告，原则上由总监或其他代表执行，紧急情况下，由项目监理人员报告。

13、各项目监理部应严格按此规定执行，不得借故不报或隐瞒不报，违者按公司员工守手则规定予以处分。

推荐第9篇：项目监理机构办公管理制度

项目监理机构办公管理制度

一、目的：规范现场监理办公工作，提高监理服务形象。

二、项目监理机构人员：

1、监理机构计划批准后十天内，项目总监制定详细的机构人员分工，报技术质量部备案；

2、批准后的《监理机构设置通知书》两天内报送业主、承包商；

3、监理机构成员岗位调整须报技术质量部备案；

4、财务部负责本处监理工程师职业保险费用。

三、办公设备：

1、监理机构组建后七天内须配置办公设备；

2、监理机构二人以内，配置计算机一台、打印机一台、上网卡一个、文件柜一套（含上、下柜）；

3、监理机构每增加三人，增设计算机一台、文件柜一套（含上、下柜）；

4、监理费60万元以上的项目，配复印机一台、扫描仪一台，数码相机一部；

5、监理机构成员必须每人一套桌椅；

6、配备饮水器一套；

7、监理机构成员，总监和总监代表、专业监理工程师必须自配手机。通讯费按规定补助；

8、市政工程须配备必要的交通工具。

四、现场办公室形象：

1、办公室面积一般不宜小于40m；

2、具备独立办公条件后一周内完成办公室布置；

3、图纸、安全帽摆放整齐；

4、办公室门口挂标识牌；

5、采用公司统一宣传用语；

6、上墙图表：总平面图、晴雨表、进度控制图、监理机构框图、岗位职责、旁站监理制度、工程例会制度、原材料取样送检制度、监理工作流程图等；

7、以上及其它布置内容的摆（挂）设要求参见《工地现场监理办公室形象策划》；

8、项目总监（或其代表）须组织监理机构成员每日清扫办公室；

9、办公桌上物品摆放整齐，文件分类、放置有序；

210、禁止将有关技术（经济）签证单、设计文件（变更）、隐蔽验收签证单、工程联系单等重要工程资料随意放置。

五、办公安全、保卫：

1、监理人员进入施工现场须注意自身安全；

2、办公室无人时，离开办公室须随手锁门、关电；

3、样品室钥匙由专人保管；

4、办公室须装设防盗设施。

六、个人形象：

1、衣着工整、干净、整洁；

2、不得穿拖鞋、高跟鞋、休闲短裤上班；

3、注意个人在办公场所的举止形象；

4、监理人员工作过程中，待人接物不卑、不亢，使用礼貌用语；

5、在不同场合采用适当、合理的说话方式。

七、工作形象：

1、进入现场须戴安全帽；

2、隐蔽检查、巡查、旁站须随身携带卷尺、笔、笔记本和必要的检测工具；

3、检查发现的问题必须以书面文件的形式告知有关方；

4、提高预控工作在监理工作中的比重；

5、监理人员对现场发现的问题，须说到做到，做到记录到。

八、考勤：

1、项目总监进场后七天内制订现场作息时间计划；

2、现场作息时间计划报综合办公室、技术质量部备案；

3、工作时间因公离开工作现场，须提前向项目总监（或其代表）请示，否则按旷工处理；

4、请假一天，经项目总监（或其代表）批准《请假单》；

5、请假一天以上，须综合办公室批准；

6、项目总监（或其代表）在五

一、十

一、元旦前三天提交节假日作息计划，报综合办批准；

7、项目总监（或其代表）在春节前十五天提交假日作息计划，报综合办、人力资源部备案；

8、遵守考勤制度；

9、兼管监理工程师在当日上班工地记录考勤；

10、项目总监因公外出一天以上报综合办批准；

11、项目总监请假由综合办批准。七天以上报人力资源部备案；

12、如夜间加班，项目总监（或其代表）合理调整休息时间。

九、工作纪律：

1、监理机构成员须挂牌上岗；

2、不得在办公室闲谈；

3、严禁在办公室玩电脑游戏、赌博；

4、办公（资料）室内资料非经项目总监（或其代表）许可，不得带出办公室；

5、不得泄漏所监理的工程需保密的事项；

6、维护公司利益和监理机构内部团结；

7、不得在工作期间看与工程无关的书、报；

8、除业主要求外，严禁与推销员洽谈，推销资料由资料员保管；

9、不得擅自接受业主额外的津贴；

10、不得接受所监理工程承包商和材料、设备供应商的任何津贴；

11、不得接受所监理工程承包商和材料、设备供应商不适当的宴请；

12、不得向所监理工程承包商和材料、设备供应商索、拿、卡、要；

13、不得在任何承建商或材料设备供应商或其它单位兼职；

14、工作期间不得饮酒；

15、上班不得迟到、早退；

16、无关人员不得带入办公室；

17、电脑搬离工地，须删除所有工程资料；

18、未经批准，不得擅自离开工作岗位；

19、未经批准，不得自学备考；

20、未经批准，不得外出参加培训。

十、现场办公物品管理：

1、所有现场办公物品由总监负责管理；

2、办公物品遗失，由责任人负责赔偿；

3、办公电脑不得安装、使用游戏软件；

4、不得私自删除已安装的工程管理应用软件；

5、未经许可，严禁非监理人员使用现场办公电脑；

6、未经许可，不得利用办公电脑上网；

7、未经许可，不得利用办公复印机复印与现场工程管理无关的文件；

8、未经许可，不得允许外单位人员复印文件；

9、项目总监（或其代表）组织人员做好电脑、打印机、传真机的清洁、防尘工作；

10、禁止煲电话粥；

11、严禁拨打声讯电话和其它与工程管理无关的咨讯电话；

12、发生声讯费用，由项目监理机构承担，项目总监（或其代表）负责组织调查，并将调查结果报综合部；

13、未经许可，监理人员不得设置电话分机；

14、未经许可，监理人员不得利用办公电话线路上网；

15、项目总监（或其代表）提交办公易耗品领用计划，报综合部审批；

16、综合部根据工程项目管理需要提供易耗品；

17、项目总监（或其代表）须督促监理人员节约使用易耗品；

18、办公桌椅、文件柜须爱护使用，不得外借；十

一、现场活动经费：

1、现场经费用途。用于组织文体活动；

2、现场经费来源：

a、监理费的千分之5作为现场活动经费；

b、来源于业主资助，须经公司批准。

3、现场活动经费由工程部批准；

4、现场活动经费由项目总监负责支配。十

二、交通工具：

1、综合部根据工程需要配发。

2、非经许可，不得外借；

3、使用时遵守交通规则，注意安全；

4、如发生遗失，责任人按承担责任比例赔偿。十

三、规范与专业书籍：

1、项目总监提交工程监理所需规范与专业书籍目录，报技术质量部；

2、技术质量部负责提供本处监理项目所需规范与专业书籍；

3、规范与专业书籍由项目机构专人领取、保管；

4、监理机构领取的规范与专业书籍限监理机构内部成员使用，不得外借。

十四、监测设备：

1、项目总监根据工程监理的实际需要提交工程监测设备目录，报技术质量部；

2、技术质量部负责提供本处监理项目所需监测设备；

3、检测设备由项目机构专人领取、保管；

4、监理机构领取的检测设备不得外借。十

五、工作计划：

1、项目总监（或其代表）每周一制定本周工作计划；

2、工作计划应包含一周轮休计划；

3、每周工作计划月底报技术质量部。十

六、执行该制度的考核：

1、现场监理组机构设置及人员分工计划不符合要求，处以。现场监理组机构设置及人员分工计划未及时提交公司技术质量部审批，处以；

2、未挂牌上岗，处以；

3、办公室上班时衣着不整，处以；

4、办公室布置不符合要求，处以。办公环境脏、乱，处以；

5、监理机构框图未上墙，处以。无进度控制上墙图表，处以；

6、上班迟到、早退，处以；

7、上班时间利用办公电脑玩游戏，处以；

8、泄露公司机密及与所监工程有关保密事项，处以；

9、拨打声（咨）讯电话，处以。利用办公电话线路私自上网，处以；

10、监理人员不廉洁，对有关责任人处以；

11、因保管、使用不当造成工程部、业主提供物品损害、丢失，处以。

推荐第10篇：社工督导管理制度

社工督导管理制度

第一章总则

第一条为建立XXX中心社工督导人才管理体系，结合我中心工作实际，特制定本制度。

第二条督导是指由资深社会工作者通过定期持续的工作程序，向新入职社工传授专业服务知识与技能，促进其成长并确保服务质量的职业活动，具有行政、教育、疏导以及支持的功能。

我中心督导人员泛指助理督导、实习督导、督导和督导导师四个级别的专业社会工作者，四个级别逐级晋升。每年中心进行一次本土督导人才选拔。

第三条社会工作督导体系原则上试行比例：1名督导：2名实习督导：4名助理督导：14名社工。

第四条各部门应配合中心高层积极搭建督导人才的培养和管理体系。

第二章助理督导管理制度

第五条助理督导需取得社工师以上职业资格（表现特别优秀的助理社工师，可于入选培养计划后次年取得资格），具有1年或以上社工工作经验。

第六条助理督导指导一线社工，其职能范围只涉及自己所领导团队的成员。第七条助理督导原则上按照“三天一线工作+两天助理督导”的比例进行时间分配。其在社工机构担负行政工作的时间每周不得超过一个工作日。

第八条助理督导职责：

（一）完成督导为其制定的个人成长方案；

（二）定期向实习督导进行工作汇报，接受实习督导的督导，并积极将工作中所遇到的问题解决和予以跟进落实；

（三）协助实习督导完善各个项目年度工作计划及其他操作或协调性工作；

（四）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行初步分工，帮助社工对岗位分工、职责、工作范围等有清晰的了解，并对一线社工进行实务操作上的指导；

（五）在实习督导的指导下，对一线社工的工作进行绩效考核和评估；

（六）监督并确保一线社工所提交服务材料的真实性，并跟进一线社工转介的疑难个案、小组、活动；

（七）对一线社工进行情绪上的支持和压力缓解，引导新员工尽快适应工作等；

（八）收集、整理一线社工的服务记录及其他工作报告，按时递交给实习督导，督促社工落实实习督导的审批、反馈意见。配合机构完成社工的考勤及督促、考核每日工作完成情况，及时提交给实习督导审核；

（九）在完成助理督导岗位上的工作内容之外，还需承担其小组中一线社工平均指标量的70%以上。

第三章实习督导管理制度

第九条具有1年以上一线助理督导工作经验，实习督导从我中心选择或优秀督导助理中推荐产生。

第十条实习督导原则上指导助理督导、一线社工，具体人数可根据具体情况适当调整，其职能范围可以涉及自己所属机构团队以外的成员。鼓励实习督导涉及多个社工领域和社工项目以上的督导工作。

第十一条实习督导原则上采用“跟随协会督导学习+单独开展工作”的方式，可专兼职，以完成任务为合格指标。

第十二条实习督导接受督导的业务指导，职责如下:

（一）完成督导为其制定的个人成长方案；

（二）定期向督导总结汇报一线的工作情况，将疑难复杂的问题及时向督导反馈，探讨有效解决方案并予以跟进和落实；

（三）根据实际情况建议督导召开督导会议；

（四）协助督导落实完成各类岗位培训；

（五）配合督导完成其他实务方面的操作或协调性工作；

（六）需保证适量实务时间（指疑难个案等），完成规定的服务指标。

第十三条实习督导对助理督导职责：

（一）指导助理督导落实完成个人成长方案；

（二）在督导的指导下，帮助助理督导进一步完善年度工作计划；

（三）对助理督导的工作进行绩效考核和评估；

（四）对助理督导进行情绪上的支持和压力缓解等；

（五）跟踪助理督导所转介的疑难个案；

（六）定期进行个人督导面谈。第十四条实习督导对一线社工职责：

（一）对一线社工的服务记录进行审阅和批复；

（二）指导助理督导对一线社工进行工作分工；

（三）帮助并指导一线社工发掘、联络相关社会资源；

（四）定期召开一线社工和助理督导的小组式督导会议，对其遇到的问题提供操作性建议。

第十五条实习督导应代表团队协调与项目相关单位之间的关系，对现有的问题进行总结，提出建议，反馈给项目相关单位及行业协会等，并代表团队出席相关会议汇报工作。

第十六条实习督导的具体工作指标由督导和中心根据领域和岗位以及项目情况临时确定。

第四章督导管理制度第十七条按照在中心工作时间，督导分为全职督导、兼职督导。原则上，全职督导现场工作时间为每月22天，兼职督导每月现场工作时间不得少于5天。

督导原则上从优秀实习督导或者具备督导要求条件的人员中产生，助理督导中的优异者经推荐及选拔后也可按一定比例越级参加督导考核。督导需取得社会工作师资格并在广州市登记。

第十八条督导对实习督导职责：

（一）制定实习督导个人成长方案，并跟踪落实；

（二）对实习督导的工作进行绩效考核和评估；

（三）指引实习督导介入助理督导个人成长方案的实现，协助其提升统筹管理、实务操作等能力；

（四）指导实习督导具体完成对助理督导和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等；

（五）对实习督导进行情绪上的支持和压力缓解等。第十九条督导对助理督导职责：

（一）制定助理督导的个人成长方案；

（二）与实习督导一起在实务操作上给予助理督导相应的指导。

第二十条督导对一线社工职责：

（一）根据实习督导、助理督导反馈的情况，策划并组织实施一线社工系统培训方案；

（二）根据所督导领域的实际情况，与相同领域内的督导协商，统一制定该领域内的各类记录表格，制定一线社工、助理督导、实习督导、督导之间的工作程序；

（三）定期召开督导小组会议；

（四）介入由一线社工转介但助理督导和实习督导无法处理的疑难个案和复杂情况。

第二十一条督导对社工机构、项目单位及社工行业和社工协会职责：

（一）代表其所负责的团队，对现有的问题和情况进行总结，提出具体建议，反馈给项目单位及行业协会等相关单位；

（二）参与机构服务质量评估，对机构项目进行质量审核等；

（三）根据实际需求，与项目单位及行业协会沟通协调，调整服务方案，优化服务结构；

（四）负责机构领域内业务方向的设计、规划，监督规范其所负责领域的工作程序等。

第五章督导导师管理制度

第二十二条导师总体职责。导师应从以下四方面对学员的成长给以高度认真的指导：

（一）常规指导指导学员的业务学习，确保学生保质保量地完成培养计划规定的学习任务。关心学员素质的提高，给学生提供专业操守、理论、实务等方面的帮助。

（二）实务训练

带学员走进社工实务实践领域，让学员逐步了解、熟悉、热爱社工实践，促进学员实务能力提高。

（三）探究创新

督促学员制定符合实际的成长计划，让学员参与自己负责的实务项目，指导学员完成实习计划。

（四）生涯规划

引导学员自我剖析，做到“两个务必”：务必让学员找准一个符合自己实际的发展方向；务必协助学员制定一个个性化的理论、实务学习计划。

第二十三条督导导师对督导职责：

（一）帮助督导个人成长，并跟踪落实；

（二）对督导的工作进行绩效考核和评估；

（三）指引督导介入实习督导、助理督导个人成长方案的实现，指导其发挥督导行政、教育、支持功能；

（四）指导督导具体完成对实习督导、助理督导和一线社工服务纪录、总结的审阅、批复等，并进行相关理论、实务专业培训；

（五）对督导进行情绪上的支持和压力缓解等。第二十四条督导导师对实习督导、助理督导职责：

（一）引领规范实习督导和助理督导专业操守；

（二）在理论和实务操作上给予实习督导、助理督导相应的指导和培训。

第二十五督导导师对一线社工职责：

（一）根据督导、实习督导、助理督导反馈的情况，指导并参与筹划一线社工针对性培训；

（二）对领域内的各类记录表格和一线社工、助理督导、实习督导、督导之间的工作程序提出建设性专业指导建议；

（三）不定期参与社工督导小组工作，掌握助理督导、实习督导、督导开展督导工作的情况；

（四）介入由一线社工转介但助理督导、实习督导和督导无法处理的疑难个案和复杂情况。

第二十六条督导导师社工行业和社工协会职责：

（一）对督导工作中的问题和情况进行总结，提出具体建议，反馈给协会；

（二）参与协会督导人员和社工服务质量评估，对协会项目进行质量审核等；

（三）根据实际需求，行业协会沟通协调，调整督导培养方案，优化培养结构；

（四）带领协会行业内的督导设计、规划，监督规范其所负责领域的工作程序等。第六章对各级督导人员要求和违规管理第二十七条要求各级督导人员：

（一）需严格遵守协会制定的各项规章制度，尤其是培训规章制度，按时、按质完成工作任务，接受协会考核，保守行业协会与机构秘密。

（二）坚持专业操守和职业道德，遵守民政部《社会工作者职业道德指引》；

（三）在工作中坚持求真务实原则，结合本土实际，不照搬套用不符合实际的专业理论、实务知识，在工作中服从协会专业和行政指导者；

（四）督导人员应具有高水平专业素质，除社工专业知识外，要求督导人员努力学习社会学、心理学、教育学、管理学、法律等方面知识，加强实务能力和技巧提升，积极开展实务探索和社工理论研究。

第二十八条有下列情况之一的，永久取消助理督导、实习督导、督导、督导导师资格：

（一）违反民政部《社会工作者职业道德指引》者；

（二）在社工项目中实务工作量弄虚作假者；

（三）不遵守协会规章制度，不服从协会专业和行政指导者；

（四）在市社协或民政局组织的评估中不合格者；

（五）在工作中出现违规、违纪、失职时；

（六）不在广州从事社会工作者；

（七）督导人员名单公布之日起，上岗时间不超过一年且无正当理由从广州社工机构离职，永久取消参加督导人员选拔资格；

（八）遭到投诉并经查实服务对象或者所督导学员原因合理者；

（九）其他违反职业操守行为者。

第七章附则

第二十九条本规定由XXX中心负责解释。第三十条本规定自公布之日起试行。

第11篇：项目监理机构的人员岗位职责

项目监理机构的人员岗位职责

1．总监理工程师岗位职责

（1）总监理工程师受公司委派全面负责项目监理工作，履行监理规定的权利和义务的负责人。

（2）组织现场监理班子，确定现场监理人员的分工和岗位职责。

（3）施工招标阶段，负责组织参与对承包单位（及其分包单位）资质、人员资格的审查。组织监理组审阅设计图纸；参加工程施工交底会议；

（4）审核施工单位编制的施工组织设计（或施工方案）和重点部位的施工技术方案，提出合理化意见。

（5）组织编制监理实施细则，向施工方提出监理要求，明确监理工作方法，建立起良好的联系。审核施工中有关方面提出的设计变更和技术核定单，并作出标识。

（6）签署开工令、停工令、复工令、隐蔽工程验收单、工程质量整改记录等监理业务联系单。

（7）组织编写监理月报、专题报告、施工质量评估报告；审阅施工监理记录和监理日记，并作出标识。

（8）审核并签署当月完成工程量，供业主支付工程款参考。

（9）组织监理工程师参加质量事故的调查和处理，并对事故的处理进行跟踪监理，并按要求进行复验和签证。

（10）参加或组织召开例会，协调参建有关各方的关系。

（11）组织专业监理工程师审核竣工资料，参加完工工程的初验和终验。（12）工程结束后编写监理工作总结。（13）组织监理组开展业务学习与交流。

2．总监理工程师代表岗位职责

（1）协助总监理工程师作好工程项目监理工作。（2）负责完成总监理工程师分管的其它工作。

3．专业监理工程师岗位职责

（1）熟悉掌握施工图和设计意图、施工工艺和操作规程、工程质量验收标准以及有关的法规和条例。

（2）参加施工图纸和文件、施工组织设计（或施工方案）、施工质量保证体系、采用的新技术、新工艺、新材料等的审核，编写监理细则。（3）确认进场的施工机具和设备的性能、规格、数量的适用性。

（4）以跟踪、旁站等方式现场检查工程施工质量，特别是隐蔽工程，在施工方自检合格的基础上，进行复验。对经复验合格的部位签署隐蔽工程验收单，批准进行下道工序。

（5）对于达不到要求的作业，经口头提出，未及时进行整改的，可提出施工质量整改通知单。处理一般质量事故，参与重大质量或安全事故的调查，并提供有关情况。

（6）审核承包方提交的施工总进度计划、月度施工计划、工程量申报表及付款申请表，为总监的确认提供依据。

（7）审核承包方提交的技术核定单、索赔申请和延长工期的申请单，并就此进行调查研究，为总监的确认提供依据。

（8）配合相关专业的监理工程师开展测量、材料、成品、半成品、构件、设备等的复核检验、抽验和复试工作。（9）按下列要求作好监理日记：

a.施工情况：当天的施工内容、工程会议、主要材料、机械设备、劳动力的进出场情况。

b.存在问题：工程质量和工程进度等。

c.问题处理：对提出的问题、处理情况及结果；签发的文书和单据（备忘录、监理通知、隐蔽工程验收单等），现场的协调工作情况。 d.其它：包括安全、停工情况及合理化建议等。

e.在施工现场发现问题（质量、进度、协调），应及时向总监汇报，以便及时作出反应，并在总监的授权下进行处理。 4.测量监理工程师岗位职责

（1）参与工程设计交接桩工作，对基准线、控制点（包括高层建筑的垂准控制点）、水准点进行复核，并提出书面复核文件。

（2）参与建筑物的定位放线、桩位和设计标高、桩顶标高的复核并作好记录。（3）参与建筑物沉降的监测，必要时进行复测，并作好记录。

（4）检查施工方使用的测量仪器和度量工具，并审核他们的测量方案和内业计算，确保测量数据准确可靠。

（5）认真保养和正确使用监理自备的测量仪器和度量工具。

（6）及时汇总检测数据，绘制成图表，及时向总监汇报，以便及时作出反应。

5．材料复试见证员的岗位职责

（1）根据国家、地方和设计的要求，强化对原材料、成品、半成品、构件、设备等的现场检查和复试等的监控。

（2）对施工方报来的原材料、成品、半成品、构件、设备等的进场计划进行记录，并参与现场检验和复试取样。督促施工单位建立《建设工程材料采购验收检验使用综合台帐》。督促施工单位做好现场存贮堆放并按建材性能要求进行存贮和保管，并标明“合格”“不合格”“在检”“待检”等产品质量状态，并注明建材生产企业名称、品种规格、进场日期及数量等。

（3）审核施工方填写的复试申请表，并作出标识（签证）和记录，参与试样的送检封样，确保见证有效。按规定进行平行检测，检测数量根据实际情况为施工单位检测数量的10～30%。

（4）审核施工方委托检验的单位的资质，检查施工方材料员的上岗证和原材料、成品、半成品、构件、设备等的质量保证体系。

（5）汇总原材料、成品、半成品、构件、设备等的用量、使用部位、复试结果，并整理成册，建立《建设工程材料监理监督台帐》，便于查对。存在问题及时向总监汇报。

（6）配合单位工程竣工验收，提供“质量保证资料核查表”中的相关数据。

6．成本控制监理工程师岗位职责（1）按形象进度审核承包方提供的完成工程量报表，根据进度控制监理工程师作出的核定意见，进行修正。

（2）根据已修正的完成工程量计算工程造价，并根据技术核定单编制工程造价的增减帐，经总监签认后交业主作付款参考依据。

（3）整理和汇总工程量和工程造价，有效控制工程投资，针对问题提出相应对策。收集有关工程所在地的人工、材料、机械台班的价格及税费资料，整理分析工程投资状况，供总监和业主参考。

（4）根据业主授权范围，审查工程变更新增项目有关费用，提出书面意见供总监和业主参考。

（5）参加有关会议，及时向总监汇报工作情况，承担总监委派的其它工作任务。

7．信息合同管理监理工程师岗位职责

（1）熟悉本工程有关的合同、图纸、文件、技术资料，并负责签收、分发、保管。

（2）接收的合同、图纸、文件、技术资料应标识齐备，资料的管理实行分类分册编目登记。

（3）及时做好监理组文档的编写打印和传递工作。资料的借、还应有手续，不得短少。负责计算机软件硬件的使用维修工作，整理、优化和编制有关应用软件，提高信息处理能力。

（4）协助专业监理工程师调查统计工程有关的资源、生产、技术等计划和实施信息，并负责进行分类汇总整理分析，为监理组决策作参考。

（5）协同专业监理工程师编制监理月报、季报等报告，按期上报业主和有关单位。

（6）根据公司贯标要求，做好音像资料的收集和管理工作，并保证音像资料的正确性、完整性和说明性。音像资料要全面反映工程的形象进度、主要旁站监理内容、工程总体质量控制情况和施工过程中出现的质量安全问题。

（7）工程竣工验收后，按有关规定对监理资料进行整编并负责交公司和业主归档。所有监理资料（包括文字和音像资料）形成电子文件补充归档。 8．安全监理工程师岗位职责

（1）对施工单位的安全生产责任制、安全生产保证体系进行检查审核，并督促其建立完善。对施工单位在施工过程中制定的各项安全技术措施进行检查、审核，对其具体的实施情况进行监理。

（2）依照安全生产的法规、规定、标准及监理合同要求，督促协调施工单位从管理着手，全面地在施工中执行各种规范，对可能发生的事故，采取预防措施，实施施工全过程的安全生产控制。及时制止和纠正各种违章作业，及时发现各种隐患、督促其整改。对其重大隐患和问题有权责令施工单位停工整改．（3）对施工单位进场所有施工机械设备的数量、性能、检修证及特种工种作业人员操作证等进行审核、监督并建立设备档案，确保机械设备的正常运转，消除不安全隐患．

（4）审查施工单位提交的施工现场平面布置；督促施工单位定期或不定期的检查用电，机械设备，临边防护消防等安全。

（5）每周对施工现场的安全用电、动用明火、防护设施、消防器材的设置、设备安装、防火、防事故措施的落实情况进行一次综合性的检查。每月单独书面向建设单位反馈安全监理情况，重大信息及时汇报。（6）检查施工单位特殊工种的上岗操作证，并复印留档。

9．文明施工监理工程师岗位职责

（1）检查督促施工单位按规定做好施工区域与非施工区域之间分隔、路栏的设置。

（2）检查本工地的排水设施，督促封堵排水管道的申报手续，以及检查督促对公用管线的保护措施和其他应急设施(包括防汛措施)的落实。

（3）检查督促施工单位保持施工沿线单位居民的出入口和道路的畅通、整洁，凡在施工道路的交叉路口要按规定设置交通标志牌，夜间设示井灯，防止事故发生。

（4）检查督促施工单位按规定落实各类材料及土方的堆放，做到整齐有序，不侵占人行道、车行道、消防通道。

（5）检查督促施工单位在施工中防止渣土洒落、泥浆废水流溢、粉尘飞扬，减少施工对市容环境和绿化的污染。严格控制噪声。

（6）检查督促施工单位按规定做到工地“五小”设施齐全，建立各项管理制度，落实卫生包干责任制，搞好施工区域和生活区域的环境卫生。

（7）工程竣工后，检查督促施工单位在规定期限内完成现场的清场工作。

10．监理员岗位职责

（1）熟悉有关合同文件、图纸、规范，在专业监理工程师领导下开展工作。（2）进行施工现场巡视、旁站，对施工过程进行监督和控制，发现问题及时汇报并要求整改。

（3）审查单元工程、隐蔽工程各工序自检资料，并进行实测实量，合格后报专业监理工程师签证。

（4）填写监理日记或值班记录，及时向监理组汇报有关情况，并提出建议和意见。

（5）协助各专业监理工程师工作，执行其委派的有关任务工作。

11．专家顾问组

（1）由XX集团公司及本公司各专业专家组成。

（2）协助业主进行设计监理工作，在保障工程项目安全可靠，提高其适用性和经济性等方面为业主出谋划策。

（3）对设计、施工过程中遇到的难题和在施工过程中发生的技术问题及较大的工程质量事故，顾问组有关专业人员到现场协助有关单位分析、研究、解决问题，确保工程质量，并使工程顺利进行。

第12篇：我国社工机构的现状

我国社会工作的发展现状

——中国社会工作的起步

社会工作是以助人自助为基本出发点和归宿的专业服务活动，它帮助有困难的弱势群体度过困难时期，同时帮助他们学习自行解决今后的生活、精神方面的问题的能力。而在清末所产生的救济思想和救济方式正为我国专业社会工作的起步和发展奠定了思想基础和基本的价值理念。伴随着这种思想和价值的推动，在民国时期专业社会工作得以发展，并成为我国专业社会工作发展的渊源。随着社会学的传入和社会工作思想的形成，我国在20世纪初期逐步建立了社会工作教育机构和社会服务机构。随之而来的是，我国的社会工作教育也渐渐发展起来。众所周知，中国近代大学教育最早是从外国传教士创办的教会学校开始的，社会学专业的开设最早也是在教会大学。总的来说，在民国期间，我国社会工作教育与实践在逐步探索与发展之后开展的有声有色，为今后我国专业社会工作的建设打下了良好的基础。

在经历侵略战争和内战，以及**后，社会工作的建设一再被耽搁。直到20世纪末，中国社会工作协会和中国社会工作教育协会的成立，中国的社会工作机构才得以进一步发展。中国社会工作协会，成立于1991年7月；1992年7月加入国际社会工作者联合会，成为正式会员。目前下设17个工作（行业）委员会、7支专项基金、1个代表机构、8个办事机构、4个直属机构、2个直属单位、3个合作单位；中国社会工作教育协会，是一个以推进社会工作教育和专业社会工作发展为目的的非盈利组织，属于全国性一级学术社团。1994年注册；1988年国家教委批准在四所高校开办社会工作与管理专业。民政部资助北京大学100万设立改革开放后第一个社会工作专业，1989年开始招收社会工作与管理专业本科生和该研究方向的研究生。

——发展状况

社工机构的发展一般都是跟经济的发展成正比，社工机构属于服务性机构而不是盈利性机构，它的发展成熟度是跟社会建设进程相关联的。我国社会工作自20世纪80年代开始恢复和重建，历经专业社会工作的恢复和拓展、专业社会工作实务和职业化探索、推进社会工作制度和体制建设三个主要阶段。但社工机构的发展现状还是未达人意的，我们可以通过以下两个数据来说明：第一，中国有城市低保对象2200多万，农村绝对贫困和低收入人口6500多万，残疾人口8200多万，重点优抚对象460多万，孤儿57.3万，还有老年人口1.43亿，常年受灾人口1个多亿。仅就工作量而言，平均1个工作人员要为1000名重点民政对象提供服务；第二，专业社会工作者占总人口的比例，美国为2‰，日本为5‰，加拿大为2.2‰。中国1‰。以上两个数据也说明了我国社工工作人员的缺口非常大，其根本原因就是我国的社工机构发展还不成熟。

不可否认的是，我国的社会工作随着社会的发展也得到了一定的发展，主要体现在：

（一）专业教育的发展

（1）1988年国家教委批准在四所高校开办社会工作与管理专业。

（2）1989年开始招收社会工作与管理专业本科生和该研究方向的研究生，民

政部资助北京大学100万设立改革开放后第一个社会工作专业。

（3）200多所院校开办了社会工作专业教育课程，形成大专、本科、硕士研究

生三个办学层次，每年有万名以上社会工作专业毕业生。

（4）上海、重庆、内蒙古、山东、江苏、浙江福建、山西等地建立了社会工作

与管理专业自学考试制度。

（二）制度化发展

（1）七支专项资金，包括孤残儿童救助基金、贫困家庭病残儿童救助基金、成

龙、杨受成公益慈善基金、甘泉工程公益基金、扶贫开发基金、防治乳腺

癌专项基金、榜样公益基金。

（2）十七个工作（行业）委员会，包括福利企业工作委员会、理论宣传工作委

员、城区工作委员会等

——资金来源

社工机构作为非营利性组织，广泛的资金来源是其可持续发展的基础，而要保障稳定的资金来源却依赖于组织的利益相关者。民间机构应实现多渠道筹资，若资金来源过于单一，必然存在极大风险。为此，我们把机构放在社会大环境中，逐步建立和完善利益相关者网络。

利益相关者，包括受益方、国家和地方政府、理事会、国内外基金会、捐赠的企业和个人、公众和社会、其它非营利性组织、媒体、教会、志愿者及工作人员等。

（一）“政府购买公共服务”给社工机构提供资源支持

组织发展离不开资源的支持，其中最重要的资源有经济资本、人力资本和社会资本。比如拿广东省来说，广州、深圳、珠海、东莞等市均明确了财政资金对社会工作发展的导向作用。其中深圳市2009年以来累计投入资金两亿多元支持社工试点；广州市2010年政府购买服务总投入超过7000万元，2011年则在原20个街道试点家庭综合服务中心的基础上推广到全市一百三十多个街道，平均每条街道200万元至300万元不等，经费主要由市区两级财政安排。社工机构的办公场所和设施等硬件条件、工作者的收入、办公经费等都靠财政支持。

政府购买服务也为社工机构提供了人力资本支持。拥有一定专业知识和技能的社会工作者对于刚刚诞生的社工机构而言至关重要。为了推进政府购买服务，广州市有关文件提出“建设专业化、职业化社会工作人才队伍。大力开发社会需求大、缺口大的社会工作岗位，优化全市社工岗位设置。建立健全职业规范和从业标准，推行社工资格认证制度。支持在穗高校在专业设置和人才培养上向社会工作倾斜，加强从业人员在职教育，深化教育培训国际合作与交流。健全社工使用选拔机制，完善社工激励保障机制。无论社工机构是直接招聘高校毕业生，还是雇佣政府相关工作人员弥补人力不足，都离不开政府购买服务的支持。除了经济资本、人才资本之外，对于社工机构而言社会资本也相当重要。社会资本是指社工机构拥有的来自于政府、社会组织和社会成员的支持及服务对象对社工机构的认同。社工机构依赖街道和居委会整合社区资源，构建自身社会资本网络，使工作开展更加顺利。

（二）民间捐助

1、基金会

在国内，目前以有政府背景的公募基金会为主体，私募基金会逐步也发展起来，中国约有1500个不同性质的基金会。而在西方许多发达国家、地区，情况与国内恰恰相反，极少出现政府公募基金会，许多国际性基金会已经在国内落脚。一般情况下，每个基金会都有特定的资金投放方向。因此，机构在投递项目书的时候应有针对性。基金会往往对组织公信力中财务公开透明度最为看重，并且有一套比较完善的评估、审核和检验机制，对机构的要求比较高。

2、其他利益相关者

这里所说的其他利益相关者包括企业、教会、各种团体及个人，他们既是合作关系者，也可以是捐赠方（捐献人力、物力、财力）。这一利益相关群体，具有灵活性与多变性共存的特征。比如，机构将举办一大型公益活动，而又缺乏相关资源，公关部便可临时联系以上利益相关者，争取场地、资金、物资及志愿者等支援。他们更乐意捐献机构运营所需的设施设备、活动物资费用及人工时间。保持与这一利益相关群体的长期而稳定的伙伴关系，对机构的发展将起到极大的推动作用。

3、理事会

理事会既是组织战略规划的制定者和监督者，也是组织重要的资源。在国外，理事往往是贡献越大就越有发言权，而且在开理事会的时候才能履行其职责，其他时间极少干涉管理层的日常工作。目前国内理事会组成一般包括专家、企业家、服务使用者代表等有身份有名望的人，他们在各领域发挥重要作用。比如，专家可利用自身及在学术界的影响力作出技术上和学术上的贡献，也可为相关政策的出台提供研究依据。 ——存在的不足

与社会工作的专业化相联系的是社会工作的层面问题，即主要在微观层面，还是在宏观层面开展社会工作的问题。这一问题之所以同专业化联系在一起是因为个案工作，小组工作，心理辅导和家庭服务之类的较微观的社会工作的专业化程度高；而社区工作，社区发展服务的综合性较强，专业性影响度较低。这样以来，在强调专业化的国家和地区，社会工作者为了获得专业认可，会更多的从事心理辅导，家庭服务等微观的社会工作，而对宏观的，涉及更大范围的社会工作不愿涉及。从业者重视细微的，主要是技术性的、偏重于心理方面的工作，而忽视了在宏观、政策层面上的工作，这对于社会工作来说是不全面，不专业的，因此对于社会工作者来说，取得社会工作在各个领域获得职业认可就显得非常必要，这也是社会工作专业化的一个重要突破口。主要的不足体现在：

（1）专业人才匮乏，专业素质不高。（2）社会认可缺乏。

（3）制度建设未配套，法制不健全。

（4）地域、领域发展不平衡，年龄和职务结构不合理。（5）自律与评估机制的完善。

中国历史有丰富的社会福利思想，有令人赞叹的大同社会的理想，这在以前并没有条件实现。而一个理想的社会需要经济与社会协调，经济发展，经济繁荣与进步，而为了逼近这一理想，社会工作始终扮演着重要的作用和不可代替的角色。一个新事物的成长是缓慢的，会遇到许多挫折与困难，因为它们力量弱小，没有得到广大群众的支持与拥护。社会工作就是一个新事物，它的成长力量在最初是弱小的，没有得到广大人民群众的认同与支持。但是一个新事物会不断成长壮大的，社会工作一样，它会在发展中不断发展壮大的，并最终走上自己独立发展的道路。

参考文献：

[1]卢谋华．中国社会工作．北京：中国社会出版社．1994．

[2]张敏杰．中国专业社会工作面临的三大问题．浙江工商大学学报．2006（4）． [3]顾东辉;社会工作的价值观、冲突及对策[J];北京科技大学学报(社会科学版);2004年02 期

[4]董洁;;我国社会工作的发展趋势[J];法制与社会;2012年01期.[5]张昱;社会工作的本土化发展——上海社会工作发展过程分析[J];华东理工大学学报 (社会科学版);2004年01期

第13篇：军休社工岗位职责

军休社工试点项目社工岗位职责

一、军休社工即军休服务管理机构中的社会工作者，其遵循社会工作价值准则，综合运用个案、小组等社会工作专业方法，为军休干部提供专业社会工作服务。

二、协助军休干部融入社会、构建社会支持网络、完善社会功能等，做好心理关怀和精神服务。

三、全面了解和掌握军休干部实际需求，建立完善军休干部社会工作服务专业档案，保护服务对象隐私。

四、立足单位实际，研究制定本单位社会工作发展规划，明确年度、季度、月份具体服务计划，做到专业服务开展有计划、有步骤。

五、协助推动相关政策的研究制定，积极维护军休干部的合法权益。

六、协助做好本单位工作人员的情绪疏导和压力释放工作，加强社会工作专业培训，促进提升服务水平和质量。

七、畅通信息沟通渠道，及时向有关领导、部门汇报本单位社会工作专业服务进展情况。

八、加强宣传力度，依托各级各类媒体，重点对服务过程中的典型案例、先进事迹、重大事件等进行深度报道，扩大军休社会工作的社会影响力。

九、及时总结提炼军休社会工作经验性做法，积极探索军休社会工作标准化服务模式，利用专业优势促进军休工作规范化建设和星级服务水平。

十、积极整合各类社会资源，建立社会工作资源库，动员、开发和有效利用各方资源来协助服务对象实现自我发展。推动志愿服务并对志愿者进行指导。

十一、完成领导交办的其他工作任务。

第14篇：社工项目方案框架

 项目方案框架（八股文）



1、项目目标（3分） 

2、项目内容（5分）



3、项目实施方法（个案工作、小组工作、社区工作－社区教育、社会政策）（2分）



4、项目可行性（政府支持；专业社工团队；经费－社会募集、政府申请、基金会申请；设施－场地、宣传栏等；服务对象需求、优势。）（2分）



5、时间安排（半年到一年）前期、中期、后期（2分） 

6、人员安排（社工、志愿者；社区工作者；主管部门人员－提供信息；经费；政策；媒体记者；医务人员；）（2分） 

7、评估方式（自评－数据、个案记录或日志；服务对象满意度、改变程度或前后对比；第三方评估：请专业社工评估机构/过程评估、结果评估或效果评估）（2分）



8、经费预算（10－50万）：人员成本、调研、专家、场地、交通通讯、宣传资料、评估、管理费10－20%（2分）

第15篇：申请成立社工机构流程[推荐]

如何申请成立社工机构？

作者：发布时间：2008-09-09

成立社工机构须具备两个基本条件。一是获得业务主管单位即民政局社工办的许可，而是获得民间组织管理部门的许可。

民间组织管理部门登记注册时，按照民办非企业单位成立须知，凡符合国务院《民办非企业单位登记管理暂行条例》规定条件的企业事业单位、社会团体和其他社会力量以及公民个人均可申请办理民办非企业单位登记。

申请成立登记民办非企业单位需具备的条件

（一）经业务主管单位审查同意；

（二）有规范的名称、必要的组织机构；

（三）有与其业务活动相适应的从业人员；

（四）有与其业务活动相适应的合法财产，且其合法财产中的非国有资产份额不得低于总财产的三分之二，开办资金达到本行(事)业所规定的最低限额；；

（五）有必要的场所。

民办非企业单位的名称应当符合民政部《民办非企业单位名称管理暂行规定》,由所在地行政区域或地名+字号（2个汉字以上）+行（事）业或业务领域+组织形式组成。

申请材料

1.登记申请书（包括举办者单位名称或申请人姓名，拟任法定代表人或单位负责人的基本情况，住所情况，开办资金情况，申请登记理由等，原件1份；另需附举办单位登记成立的证书复印件或举办者个人身份证复印件1份，验原件）；

2.《民办非企业单位（法人）登记申请表》（原件1份）；

3.业务主管单位的批准文件（原件1份，有许可证的交复印件1份，验原件）；

4.场所使用权证明（须有产权证明或一年期以上的使用权证明。复印件1份，验原件）；

5.验资报告（由会计师事务所或其他有验资资格的机构出具。原件1份）；

6.拟任负责人的基本情况、身份证明（填写《民办非企业单位法定代表人登记表》，原件1份；拟任负责人身份证复印件1份，验原件）；

7.章程草案（按民政部《民办非企业单位（法人）章程示范文本》规范草拟。原件1份，需盖业务主管单位骑缝章）；

8.《民办非企业单位章程核准表》（业务主管单位签署意见并盖章，原件1份）。

申请表格和章程示范文本可在深圳市民政局网站（http://www.daodoc.com:21080）上免费下载，在民间组织管理系统电子政务平台上申报或到深圳市民政局民间组织管理办公室领取。

成立登记程序

申请——受理——审核——许可——发证——公告

第16篇：草根社工机构如何才能根深叶茂

草根社工机构如何才能根深叶茂——访广东启创社会工作服务中心总监廖焕标

来源：中国社会报时间： 2014-08-29 10:40

孙彦川

广东启创社会工作服务中心（以下简称启创）成立仅6年，却已经从一开始的3个人发展到现在的300多人（其中专业社工270人），成为在全国较有影响的青少年专业社会工作机构。其品牌建设经历了一个怎样的历程？现在已经具备了什么样的品牌影响力„„ 带着这些问题，本报记者采访了启创的执行总监廖焕标。

记者：6年来，你们机构在规模、专业化和影响力提升等方面经历了飞速发展，你们的品牌建设经历了一个怎样的历程？

廖焕标：从2008年机构成立到2011年是第一阶段，是对品牌建设无意识的阶段。当时我们是集中力量做服务。第二阶段是从2011年到2013年，启创从广州发展到佛山、汶川、中山等其他城市，规模变大，有了相对充裕的费用和人手，我们相应地加强了品牌建设，或者说是宣传工作。第三个阶段是从2013年开始。在这个阶段，各个分支机构开始有专职做品牌、做宣传的人员，开展了诸多能凸显机构使命和价值观的宣传，形成了一些文件和制度指引同事们去开展标准化的品牌建设工作，比如使用微信公众平台的步骤。从第一个阶段到现在，在做品牌建设时始终注重展现我们在服务过程中与服务对象发生的故事或服务对象的改变，因为这是社工服务中最重要的部分。

记者：不同的组织面临的挑战不同，拥有的资源也不同，必须根据自身实际情况找到品牌建设的抓手。启创在品牌建设中的侧重点是什么？你们做的最自豪的事情是什么？

廖焕标：我们的机构人员很多，服务类型也非常多元，很难完全靠制度规范社工的行为，所以我们侧重通过组织文化建设和专业督导树品牌。启创有两个核心价值观，一个是诚信，一个是公义。诚信就是希望大家除了诚实之外，还要守规矩、尊重事实本身，对事不对人，发现问题及时改进。公义则是强调让大家思考为什么而做。我们的使命是不但要为服务对象提供服务，而且还要让服务对象能够发出自己的声音，能够为公共政策改进提供独到观点。我们主张，整个机构，不管是做医疗的，还是做老年群体的，都只是服务对象的支持者和倡导者，最重要的是社区参与。我们希望社区成为服务对象自己的社区，而不是政府的社区，更不是社工机构的社区。我们致力于让青少年、伤残人士等服务对象明白他们能为社区做些什么、自己希望社区有哪些改善、群体内部有哪些改善；希望他们为社区作贡献，去改善病人群体内的沟通，等等。

记者：量体裁衣地提出愿景、使命、价值观已经不易，使其落地生根就更难。你们是怎样使组织文化落地生根的？你们机构开展品牌建设的目标和理念是否经历过什么变化，有哪些经验可以分享给新成立的机构？

廖焕标：愿景、使命、价值观在启创的落地生根也经历了三个阶段，与机构的品牌建设相辅相成。最开始我们不知道怎么做组织文化，只能不断地去摸索，有些事情做到了也不知道应该去凝练，有的就干脆做不到；有些组织文化方面的东西写出来了，却不那么扎实。后来，我们对组织文化的内容给予了丰富和深化。从2013年7月到现在，我们真正明确了自己的使命、价值观和愿景，重新修订了一版文字，算是2.0版。现在刚刚加入启创的这帮年轻人就好比6年前的我们，我们希望他们慢慢理解和接纳，再去走我们的“下一个第一阶段”，用创业的心态去丰富机构的使命和价值观，推出升级版的组织文化。

我们想跟新成立的机构分享以下三点认识：一是凡事不要太强调世俗的目标，服务就是最好的品牌建设；二是并非一定有钱才能做事，组织内部的人员也不要太担心自己是否够专业，只要真心诚意，就能树起品牌；三是如果预算不足，可以争取服务对象的支持。

记者：社工机构品牌建设最让你们机构受益的地方是什么？

廖焕标：最受益的地方是有了公信力之后，资源开始多元化，基金会和企业都来主动找我们，很多公益爱心人士加入了我们的机构。他们提供的不只是钱，还有理念倡导、合作探索开发服务模式及特色服务等。

记者：你们在机构品牌建设的过程中，好的思路和资源主要来自哪里？你们是怎样做到的？廖焕标：品牌建设自下而上更重要，只有将品牌建设意识内化到每一位同事，品牌才有生命力。当组织的文化和品牌形成了，合作对象会带着资源来，朋友、家人会来做义工，这都是宝贵的无形资产。

记者：在品牌建设方面，你们机构最想做却没有做到的事情是什么？障碍来自哪里？

廖焕标：我们的很多经验还不是很系统，需要边做边总结，边传播边改善。现在最大的问题是没有专业的人才能够系统归纳服务对象发出的声音和我们的服务经验，并加以有效的、广泛的传播，比如说开新闻发布会，做某个社区某一类服务对象幸福指数的研究等。目前我们还没有办法将其形成一种体系，然后去向政府建言献策，去引领同行。我们的这种能力还有待提高。这一方面不仅是钱的问题、人的问题，最重要的是经验问题。

我们希望有更稳定、更精干的人才队伍。我们经历了从3个人到300人的蓬勃发展，人员流动起初基本没有，但2012年和2013年出现了高峰，约为15%，现在已经保持在13%以下，算是一个比较健康的水平。人员流动正常了，第一是方便机构的组织文化建设，第二是有利于人才培育，第三是有利于工作经验的积累。这三方面都是提升机构影响力和推进品牌建设的重要基础。

记者：社工机构应该在发展的哪个阶段开始谋划品牌建设？对于社工机构这样的专业性公益组织而言，品牌建设的时机有哪些？

廖焕标：刚成立的时候，要确立自身形象和品牌的发展方向。在快速成长期，要形成相对一致的标准，追求高品质，对于宣传用什么工具、传递什么形象，必须明确方案。要建立多元的宣传途径，要与广告界的人、服务对象、政府部门开展跨团队合作。

至于时机，做过一些跟公共事件有关的事情之后的一两周之内是很重要的时机，比如你介入的一次危机事件、你对某次危机事件的看法，或者是你对某个新出台的政策的看法、你对某类服务对象开展服务后的案例发布。第二就是一些纪念日的时机，例如节假日、启动或结束某项重要服务的时候，去做好相应的宣传。第三就是自己创造出来的文化、议题，有了自己的议题之后，要用更为科学的营销手段去宣传，这也是不可或缺的。

第17篇：社工机构管理者的9个C

社工机构管理者的“9个C”

来源：《中国社会工作》

2011.2上期

作者：蒋德辉

对于社工机构的建设来说，社工能力的提升占有非常重要的位置，除了社工专业能力的提升外，社工敬业爱岗精神的培训也不容忽视。若想让社工保持敬业精神和责任心，全身心地、积极地投入专业服务，机构管理者必须从“9个C”抓起。

（1） Connection（关系）：社工是否尽职工作,是社工和管理者关系的直接反映。机构管理人员与一线社工的关系如何，是否重视一线社工,直接影响到社工是否敬业工作、是否能保持高度的责任感。

（2） Communications（沟通）：机构管理者应该公开、毫无保留地与社工交流沟通，与社工积极分享机构发展等重大事件、决策和信息等，增强社工在机构中的主人翁意识，达成社工与机构的心理契约。同时，管理者必须清晰地表达机构对社工的期望，并为社工的工作成绩提供有效的反馈。

（3） Compliments（赞扬）：没有人愿意接受管理者的不信任与不认可。机构管理者在工作中对社工的表扬与认可所带来的积极效果要远远超过批评。

（4） Concern for Due Proce（尊重过程）：机构要以人为本，尊重并接纳社工的不同工作风格、处事方法，提高社工对机构文化的满意度。对许多有抱负的社工而言，高薪职位只是他们来效力的诱因，其建议或创意获得采纳才能给他们带来最大的成就感。

（5） Commitment（承诺）：机构要通过向社工提供可以预见的职业发展轨道和有前景的机构战略规划，增强其工作的动力，提升其对自身发展前景的满意度。

（6） Contribution（贡献）：机构管理者要认同肯定社工对机构的贡献。让社工知道他自己在这个团队中是有价值的。

（7） Collaborate（合作）：机构团队要有良好的合作氛围，相互信任。

（8） Charisma（感召力）：机构管理人员要具备使他人信服、赞同的人格感染能力。要通过塑造行为示范、开放、亲和、自信和正直的领导者形象，获得社工的信任与支持。（9） Career Plan（职业规划）：机构管理者应该为每一名社工量身制定个人成长计划，为他们规划一个有挑战性、有意义的职业生涯。否则社工很容易产生职业倦怠感。

第18篇：某机构社工行政的分析

社会工作行政期中考查

机构简介

自2000年5月以来，在浦东新区社工协会的倡导下，潍坊、沪东等街道先后成立了社工站，在推动社会工作专业化方面先行了一步，探索了一套符合现阶段城市发展和社会管理特点的新路，对完善城市居民自治、建设管理有序、文明祥和的新型社区具有推动作用。其中潍坊街道社工站较为典型。

潍坊社区社工站秉承“助人自助”的原则，立足社区，着眼于居民的需要，针对社区中的老年人、残疾人、青少年等群体，按照专业要求分别设置“耆英社”、“康乐坊”、“成长坊”，并建立了个案辅导室、小组工作室、开设了知音热线。

机构依托潍坊市加快社会工作发展的契机，遵循社会工作的价值理念，坚持专业化的发展方向，积极搜索潍坊本土社会工作服务及民间专业社工机构的运作模式。机构坚持以服务对象为本的理念，向不同类型的服务对象提供优质多元的社工服务。。

机构架构

董事会——董事会是机构的最高决策部门，负责机构的统筹策划以及建立完善机构的各项服务制度，把握专业方向。

总干事——负责机构各项行政管理事宜，研讨组织方案，增进各部门及各层级的权责划分及领导执行，强化机构与社会各界的联络。

副总干事——帮助机构和社工树立专业价值，引领社工开展专业服务；协调各个部门的工作开展；跟进机构各项大型活动及项目的开展。

财务部——负责机构财务的各种基本事项。

行政办公室——负责机构的各项日常行政管理工作。

人力资源部——负责机构各项人事管理事宜并对各项人事规章制度的规划和制定，包括社工的招聘工作、档案管理工作和业绩考核工作等。

拓展与服务部——负责社工的培训教育及机构对外联系的公共事务以及各领域服务小组的专项服务等。

研究与发展部——具体负责机构的专业理论、政策法规、行业信息、执业标准等的研究和咨询以及对相关政策、工作重点、重点个案进行专业研究，并通过与行业协会及国内外同行的专业研究，探索社会工作的理论与发展思路。

同工服务部——运用“自我服务、自我管理、自我教育”的运作思路，旨在丰富员工生活，提高员工生活品质，促进同工之间的相互支持和分享，组织各种交流互动与文体活动等。

机构决策导向

1.以优化服务为宗旨，确定社工站的基本职能。一是借助开展常规性服务。在整合社区

服务中心资源的基础上，以协调者、评估者、组织者和咨询者的身份介入商业便民服务、医疗卫生服务、文化娱乐服务等领域，提升专业性服务层次；二是重点开展特色服务。以残疾人、老年人、失业人员为主要对象，通过专业人员加强心理调适，帮助他们更好的适应社会；三是开展推广性工作。以培训者、辅导者、宣传者和咨询者的角色，把社会工作的专业理念辐射到工青妇等群众团体中，广泛倡导专业服务理念。

2.专业化的队伍。社工站组建后，我们向社会招募了有一定专业特长的统计调查员、心

理工作者、教育工作者等一技之长人员，通过加强对社会学概论、现代调查方法、社会工作实务、社会工作案例分析、社会心理学等培训，为接受各类委托项目，储备资源。

3.以特色服务为重点，凸显社工站工作优势。

一是针对部分特殊处境的青少年存在的学习压力大、性格内向沟通困难、与家庭关系紧张等不同情况，组建了“银杏社”、“阳光小组”、“雏鹰展翅小组”、“我为歌狂小组”、“竹蜻蜓系列小组活动”、“快乐成长晚托班”等，在活动中不断疏导“美妙人生与良好的沟通”的健康成长计划，帮助他们正确认识自我的性格、能力、特长等，培养自信心，以积极、乐观的态度面对人生，勇于表现自我，学会坦诚相待、平等、尊重，善于倾听和赞赏他人，增强沟通互动。二是针对社区伤残人士，在提供经济救助服务外，设计了“爱心大使计划”，等工作方案，建立了残疾人康复站，配备了专人管理，帮助他们消除自闭、恢复自信，树立健康、向上的心态。三是针对老年人，社工站依据“老年亚文化理论”设计了“笑谈昨日今日情”活动让老人们的打破隔阂，通过波浪曲线把每位老人一生的经历绘制出来，彼此分享成功、渡过困难的经验，起到相互支持作用。在“糖尿病团体小组”中，通过社工协助组员学习有关糖尿病的知识、提供机会让他们彼此支持和鼓励，培育了病友们共同保卫健康的“同盟军”的积极乐观生活态度。开设的专业兴趣小组，如老年英语沙龙，旅游沙龙等，极大地丰富了他们退休后的生活。

未来发展方向

以社会化运动作为目标，确定了“一点二变的发展方向。”

“一点”是指社工站的服务重点要与政府部门已开展的服务有所区别，着眼于重点人群的特殊开展需要服务，如不良少年的矫治，行为评估等。

“二变”是指社工站要实现“由非专业的工作手法向专业的价值理念”、“由隶属政府事业单位向独立的社会服务团体”转变，最终发展成为一个相对独立于政府部门，自主开展公益性社会服务的新的社会组织。