推荐第1篇：美甲店管理规章制度
美 甲 店 管 理 规 章 制 度
为加强我店的规范化管理，完善各项工作制度，促进我店发展壮大，提高经济效力，特制定本店管理制度大纲。
一： 本店员工必须遵守我店章程。遵守我店各项规章制度和决定。 二：本店倡导树立“一盘棋”思想。禁止任何人做有损我店利益.形象.声誉或破坏我店发展的事情。
三：本店通过发挥全体员工的积极性.创造性和提高全体员工的技术水平，不断完善我店的经营管理体制。不断壮大实力提高经济效益。
四：提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供学习深造的条件和机会，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新.业务强.技术精的员工队伍。
五：鼓励员工积极参与我店的决策和管理。充分发挥才智，提出合理化建议。建立完整的客户资料，及时反馈客户意见及市场信息。为开展业务做好辅助工作。
六：我店为员工提供平等的竞争环境。实行考勤制度，评先树优。对做出贡献者予以表彰.奖励。
七;提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝集力和向心力。
八：员工必须维护我店纪律，对任何违反规章制度的行为都要予以追究。
美甲化妆专门店
推荐第2篇：美甲店管理制度
美甲店管理制度
1、每天按时上下班，按照工作时间开关门，自觉记录考勤，不允许迟到（住工作室宿舍需提前半小时洗漱整理）和早退、旷工；如有事假、病假应提前请假。
2、每天早上的清洁卫生应该认真的完成；包括甲油，工具，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
3、工作时间不允许批头散发，着装应干净整齐，着工作服，化淡妆；不得穿居家拖鞋。
4、严格按照规定进行休假，每个月是4天的休息时间，休假不能2-4天两人同时休息，周
六、周日除外；临时事假应取得同意后，方可休息。
5、美甲、美睫台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应放置消毒柜消毒并摆放整齐。工作区域不能摆放与工作无关的物品（卫生间内私人用品尽量放置隐蔽处），设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
6、工作时间不得擅自离开店岗位，午餐时间不得两人同时出门。无客人期间可以选看电影电视，有客人期间请播放歌曲或者客人想看的电影电视。给顾客做护理的时候不可以长时间接听私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作，耽误客人时间。
7、工作时间保持电话畅通，有客户电话和微信咨询请及时回复；工作时间不得在洗手间抽烟。
8、使用厨房后请整理厨房卫生，保持干净卫生，随手关门。
9、养成节约用电、用水、用气；养成节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到有损坏的地方立即通知维修。
10、住工作室宿舍员工每月工资扣除水电气费80、100、150元/人（根据当月水电气费实际用量扣除）
11、住工作室宿舍员工未经允许不得容留他人住宿，如有违反将不在提供住宿。
备注：
1、如有迟到、早退、矿工：当月第一次扣除全勤奖金20元，第二次扣除全勤奖金50元，第三次扣除全勤奖金100元；全勤一个月奖励200元。
2、销售产品提成：销售产品按利润的30％作为提成。
推荐第3篇：美甲店管理制度
美甲店管理制度
1：每天上下班的时候，在签到表上签上自己到店的准确时间。不允许虚签，代签。按照店面规定时间上下班，不允许迟到和早退。
2：严格按照规定进行休假，每个月是2天的休息时间，周
六、周日除外。临时事假应取得经理的同意后，方可休息。注:(这一条可以根据您店的实际情况来定) 3：尊重顾客，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，无论如何不可以跟顾客发生争吵。
4：努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，语言亲切，当顾客进店的时候应说欢迎光临！或是欢迎光临海豚湾美甲！不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
5：美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，有什么不明白的地方可以及时的沟通。有什么新的技术也应该相互的传授。
6：服从工作的安排，接待顾客应积极主动，不要因为是自己不喜欢的做的服务项目而挑三俭四。
7：给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。
8：美甲台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处。
9：毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。工具消毒柜里面也一样要放整齐。
10：不得擅自离开店岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。
11：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不准在店里面和顾客谈论店内的一些是非。
12正规合理的使用店里面的设备和仪器。爱护店内的物品。如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。
13。操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料。认真的做好每一个顾客。
14：上班的时候手机应该为静音或震动。给顾客做护理的时候不可以接私人电话。电话可以找其他员工代接。
15：每天早上上班的时候要清点物品是否正确。
16：每天的清洁工作应该认真的完成。包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
17严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。 18：不可以私自把店里面的物品，资料带走。
19：工作时间不可以在店面吃东西，大声的喧哗，私会客人和家人，不准靠着展示柜，不准懒洋洋的做在沙发上。
20：每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议，由店长或经理主持，具体时间由经理安排。
推荐第4篇：美甲店管理制度
美甲店管理制度
1：每天按时上下班，按照各店面规定时间上下班，自觉记录考勤，不能酒后上岗，不允许迟到和早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
2：工作时间不允许批头散发，着工装应干净整齐，佩带着统一工作牌，化淡装。不得穿吊带、镂空或无领无袖的衣服，工装须保持整洁、挺阔，不宜穿大衣或过分雍肿的服装，不得戴帽子、系围巾，不宜佩戴过多首饰，不宜用香味浓烈的香水。不要浓妆艳抹。头发应梳理整齐，女员工上班期间不可留披肩发，头发过肩应盘起。按规定签到，（不能代别人签到）同事见面要主动打招呼。严禁在工作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉，吃东西、追逐打闹、赌博、玩牌、打麻将，以及做其他与工作无关的事情。需要离开工作场所的必须征得上级同意。
3：严格按照规定进行休假，每个月是3天的休息时间，周
六、周日除外。临时事假应取得经理的同意后，方可休息。
4：尊重顾客，主动并起立跟顾客打招呼，积极为顾客服务，全面了解顾客情况，虚心的听取顾客的意见和建议，并及时反映到店长和经理那里，不得跟顾客发生争吵。不得做有损店内利益的事。提醒顾客看管好财物，未经同意不得随意翻看顾客的东西。双手递接钱物，严禁跟顾客索要礼物，拾得客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告上司处理。递交物件时，如递资料，工具，钱，物等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。口腔保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5：努力的树立自己的工作精神，并不断的提升自己在技术上的不足。接待顾客的时候应该面带微笑，目光平和，语言亲切温柔，当顾客进店的时候应说欢迎光临！或是欢迎光临XXXXXX！不要用“来了？”、“干啥？”等用语。 不可以把个人的消极情绪带到工作之中。
6：美甲师之间应该相互的尊重，相互的学习，要相互及时的沟通。相互传授新的技术。
7：服从工作的安排，接待顾客应积极主动，对服务项目不挑三俭四。
8：工作期间是代表我店形象，应注意语言的技巧。给顾客做任何护理项目时，应积极的跟顾客沟通，要向顾客推荐店里各个开卡的详细内容。
9：美甲台面应保持干净，整洁。做完每一个顾客的工具应擦干净，金属工具应消毒之后放回原处并摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
10：毛巾消毒柜里面的毛巾要叠好放整齐并保持水分，根据不同的情况，每天至少要拿出来脱一次水。工具消毒柜里面也一样要放整齐。
11：不得擅自离开店岗位。有特殊原因应向店长说明事情的理由。不可以在店里面做一些跟工作没有关系的事情。上班的时间手机应该为静音或震动。给顾客做护理的时候不可以接私人电话。工作时间不得会客或会见亲友影响工作。耽误客人时间。
12：自觉维护店面的形象和声誉，积极提供有利于店内发展的方法方式。不准在店里面和顾客谈论店内的是非。凡是制造矛盾搞不团结，一经发现严厉批评。屡教不改除罚款50元，并在晨会上作书面检查。情节严重者，给与辞退。 13：正规合理的使用店里面的设备和仪器。爱护店内的物品，服从上级工作指挥。如发现物品损坏或出现故障要及时报告上级处理，联系维修，以免后患。如人为的破坏店内物品的将按照市场价赔偿。
14：认真的做好每一个顾客。操作的过程中严格按照统一的流程不可以偷工减料，力求做到准确无误的完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或美容效果，当事人要受到经济处罚。
15：及时提醒顾客做护理，与顾客通电话时应说：“您好，我是XX美甲店的XXX”
16：每天早上上班的时候要清点物品是否正确。
17：每天的清洁工作应该认真的完成。包括甲油，设备，仪器，特别是地面不可以留一点的污垢的痕迹。
18：严格保密顾客资料，未经店长或经理的允许不可以向其它人透露。
19：不准私自带他人进入工作场地，不得私自将本店物品带出本店、借给他人或赠与他人，更不能有偷窃行为。不可以私自把店里面的物品，资料带走。 20：送客时应待所乘交通工具启动后，目送客人走远，方可离开。
21：按规定做好交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
22：下班前按制度检查水、电、门窗，做好防火、防盗工作。
23：每个星期开一次周会，要求全体员工参加，总结本星期的业绩，和自己的意见和建议，由店长或经理主持，具体时间由经理安排。
24：经理对属下的美甲师和店长有绝对的管理权，美甲师应该服从安排。 注：除特殊情况一外，违反本制度者，将给与批评或罚款。
推荐第5篇：美甲店装修设计说明
设计说明
随着人们生活水平的不断提高,人们对生活的需求越来越多样化，从简单的衣食住行上升到对美的更高追求。爱美之心，人皆有之，现今女性更是离不开对化妆的追求。都说手是女人的第二张脸，对手的呵护与修饰也是大多数女性越来越在意的。
OPI指甲油专卖店总面积80平方米，设有独立展示橱窗，功能完善，服务区、客户体验区和展示区布局明确。本案设计在满足空间功能需求的前提下， 运用现代、简约的设计语言，体现了建筑空间的时代特质，采用中心空间序列的手法，减弱现有空间呆板、单调的感觉，增强过渡空间的表现性。
空间：多用不锈钢、玻璃、塑料等，明快通透的分隔形式组成流动的室内空间，通过透视上的重叠以及人在室内空间移动形成不同消失点，使多个空间同时比较，互相紧扣，形成丰富的空间层次。
界面：将不同的材质，界面抽象为基本的造型元素，通过造型要素的综合的运用【点，线，面，体】变化和对比，形成简练而丰富的空间内容。
材质：以大面积的白色材料为背景和依据，简洁，高雅为材料的共同特点，玻璃，不锈钢，石材……不同的材质在空间中综合运用，不同的肌理形成有节奏的律感。
色彩：色彩在空间中的运用提高了路线的可识别性，并强调了形体本身及形体间穿插和对比，黑白灰作为主基调，辅以有彩色和独立色，设计构思强调突出现代感。
在设计过程中将自然，人文，建筑本身等各种元素组成了一种新景观，借由现代设计观念使之成为都市的文化景观，营造一种新的生活体验，突显高雅，时尚，前卫舒适的消费空间。
推荐第6篇：美甲店如何选址
美甲店如何选址
需要周密的计划，进行审慎的定性、定量分析。下面提供几种方法模式：
方法模式(一)：
① 预备建造或已经建造经营的美甲店，附近居民的情况及他们的收入；
② 该地区竞争对手的数量；
③ 该地区的交通流量；
④ 美甲店店长的能力；
⑤ 已进行的广告宣传；
⑥ 美甲店建筑的外观及类型；
方法模式(二)：
需要有关数据，对于某一美甲店的位置来说，要进行评估必须获得如下有关本区域内的数据：
①附近街道上每天的车辆数；
②某区域内所有美甲店的接待数量（包括美容床、美体床、美容师等）；③本区域内女性（中高消费）所占比例；
④十分钟内即可到达美甲店的人数；
⑤本区域内人口的平均年龄；
方法模式(三)：
商圈分析法。商圈是店铺对顾客的吸引力能达到的范围，即来店顾客所居住的地理范围。商圈分析法是通过分析商圈范围内的顾客情况及美甲店的情况以及可能影响美甲店经营的情况。
商圈的确定是以店铺位置为轴心，以习惯性的一定距离为半径作圈。
商圈半径一般标准如下：
商圈类别 交通方式 距离半径(m) 时间(分) 时速(km)
核心商圈 徙步圈 600 10 4
次级商圈 自行车圈 1300 10 8
边缘商圈 汽车圈 6000 10 40
了解了几种方法模式之后，按照以下的步骤对商圈做最后的拍板。
a.商圈选定
美甲店选址一般是以人口密度高的住宅区为佳，因为一般消费者都有利用附近设施，就近消费的习惯。但是同时，如果此地人口急增，则相对的竞争也就会更激烈。另外，美容业是服务行业，需要适度的情调和安静的环境，不宜选在闹市区最繁华最喧闹的地方，店面选择也不一定非要是一楼，只要此商圈交通方便，人群聚集，招牌明显，位置高一点的楼层也无妨。因此，在选址时，最先考虑也最应考虑的是三个商圈构成要素：
① 该地方周围有很多居民。即消费者居住条件；
② 该地方周边交通设施便利。即交通便利条件；
③ 附近有吸引人群的机构或设施。即人潮聚集条件。
这三个商圈构成要素非常重要，缺一不可，在第二阶段和第三阶段的商圈资料收集及评估分析时，都应以此为基本框架。
当然，在考虑三要素之外，还要注意一些不稳定因素，例如人潮流动可能因车站的转移、道路的增改而产生变动等。
b.资料收集
商圈选定之后，便要展开收集影响商业经营条件有关资料的工作了。此项工作如果无法确实执行，会影响到第三阶段的商圈分析，进而影响美甲店经营策略的制定。
由于要调查的事项很多，我们仅就上面所说的商圈构成的三要素分别列出调查所需的资料项目，以供参考。
① 消费者居住条件：包括商圈内人口、户数、人口密度的大致情况；商圈内消费水平及消费习惯；商圈的结构--商业区、办公区、住宅区、混合区；以及未来都市计划是否影响商圈结构。
② 交通便利条件：包括商圈内主要公车路线：道路整建计划；商圈内主要道路与阻隔商圈道路；车站点与人潮动向有无直接关系等。
③ 人潮聚集条件：包括人潮流动方向、商圈大小、范围界线；商圈内人潮聚集的原因、商圈发展的市场潜力；商圈内同业之间的竞争关系；商圈内停车条件、地价、房价等。
当然，以上这些项目，有些资料可以运用国家、地区统计资料加以分析说明，另外一些具体的细节则需要实地考察。
美甲店经营管理秘籍
当前美甲店在经营方面存在的问题
（一）竞争者过多与经费问题第一大困难：最令美甲店经营者烦恼的问题是美甲店数量过多；相互竞争激烈。每300户人家中就有一间美甲店。据调查，美甲行业中90％以上的美甲师想独立的心理较强，一旦时机成熟，就会自找店铺，独立经营。第二大困难：经费开支增高。尤其是一些耗用品，还有就是人事费用、顾客享受用品等等。一般比例在开支项目所占比例材料费10％一般管理费用35％人事费用40％经营者收入15％
（二）营业额不稳定服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响，特别是美甲店。全年的营业额波动很大，其变化每年都呈现出相同的倾向，较好的月份与较差的月份差距明显。营业额的不稳定性与美甲店的规模大小呈反比关系。随着美甲店不断地扩大，若经营毫无计划，会造成营业额的剧烈变动。
（三）地理条件恶化由于地理环境的变化，也会使经营变得更加困难。如果美甲店的周围增加更多的公寓，人口流动性增大，客源就会变得不稳定；如果美甲店前过往的车辆很多，那么顾客也会渐渐疏远这间美甲店。若地理条件变化明显，则要制定相应的对策，这点相当重要。
美甲店存在的经营方面的其他问题：
人手不足难雇、经营开支提高、人事费用增高、资金周转困难、装修费增高等。经营解决之道：
一、建立标准的顾客服务流程（严谨、科学、可操作性强）
1．绝对满足顾客的第一映象因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色；摆放饰品一定要整洁典雅；美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。
2．接待的艺术不容忽视顾客进门后，美甲时应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。
3．观察细致才是成功沟通的开始平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的，并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。
4．专业的咨询诊断过程使顾客信心大增邀请顾客到美甲咨询室做皮肤测试，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美甲咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。针对顾客的所有皮肤问题进行专业的疗程设计，提出包括饮食、起居、日常护理等专业性建议。美甲师不单单是从理论上为顾客进行科学分析，还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节，而且要说的真诚而有道理，让顾客放心地把皮肤交给你，增强顾客对美甲师的信心。向顾客介绍您为其建议使用的产品及美甲保养步骤时，要清楚说明能达到的护理效果，并征求他们的意见（如当天时间不方便，可保留顾客资料，把产品资料送给他，在他有空时再约他）。
5．尽善尽美的服务全过程当顾客愿意接受服务时，美甲适应吩咐助手做好准备，并亲自或派助手代顾
客放置好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美甲服务。请顾客躺在美甲沙发上，调节好灯光亮度、音乐音量等，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。在顾客面前做好清洁消毒工作，严格遵守从一盆清水做起的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美甲店的专业形象。在服务过程中，根据顾客的心理及当天的身体状况与顾客聊天，说话音量要适当。在放松、舒适的环境和心情下聊天，可进一步加深彼此了解，融合美甲店与顾客的关系。在操作中，应随时细心留意顾客的反应，适时调整话题，并询问顾客对本人及本院的感觉，看看还有什么意见。当顾客非常疲惫时，美甲师可以说：今天请好好休息吧之类的话，不要东拉西扯；当顾客显得憔悴时，美甲师应尽量手脚麻利地处理；当顾客高度紧张时，美甲师可以加快疗程的速度。护理结束后，用镜子向顾客显示效果，并帮顾客整理好指甲，一举一动都应体现你的细致和专业水准。真诚地赞美顾客：你很漂亮你这身衣服很合适你的气质很好您选衣服很有眼光等6．服务结束后的工作尤为重要请顾客到休息室喝茶，并递上一本美甲店项目及产品介绍手册，顾客翻阅时应悉心解答其疑问，或直接将顾客引至咨询台做进一步沟通。客人离开时，提醒他是否带好所有物品，可恰当地赠送精美小礼品，并送至门口，希望他下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。认真做好顾客资料存档，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下一次服务预约，建立友谊，用实际行动感动顾客，并留住顾客的心。
二、美甲店营销策略美甲业属于低无形性、高不稳定性服务业，生产的服务产品不能被储存和运输，这是与实物产品最大的区别，因此，服务产品不能均衡地出现在市场上。服务的供给缺乏弹性，服务的供应曲线通常是一条直线。但是，顾客对服务的需求却因时间的不同而有很大的差异，如何面对需求波动，是美甲业经营者最棘手的问题。
（一）学习别人经验在知识经济时代，为了发展经营，最重要的还是要多吸引外来的东西，从中学习到适合自家美甲店经营的经验。不墨守陈规，不做井底之蛙。
（二）考虑经营高效率的美甲店80％以上的美甲店存在这样的问题，即营业额增加了，但顾客人数却减少了。由于顾客人数减少了，因此美甲店死气沉沉，没有一点生气。由于物价上涨，员工们都希望提高工资，而经营者为了能提高员工们的积极性，只好想办法来满足员工加薪要求，所以经营起来会很困难。假如社会形势不稳定，造成物价上涨，顾客也会减少上美甲店的次数。现对来说，顾客的消费频率及消费金额都会随之降低。
（三）效益以服务为前提要想吸引顾客消费，除了采取低价策略外，最重要的还是要注意服务及卫生的品质等方面，让顾客感觉到美甲店消费是一种享受。服务品质，是吸引顾客的基本功。
（四）对未来充满信心忍加上机会到来所产生的力，就是成功。要突破美甲店经营的瓶颈，就必须要对自己过去的技术，以及未来技术充满信心，并鼓励全体员工要一起努力。
（五）合理调节供求1．改变顾客的需求时间A．实行差别定价在需求高峰期，价格定得高一些，在非高峰期价格定得低一些，增加非高峰期的基本顾客，使美甲店的设施和人员得到均衡使用。B．发展非高峰期的服务，刺激需求可在非高峰期加设一些特别的，或新型的服务，例如：美甲店对非高峰期的顾客可赠送优惠券、小礼品等。C．提供高峰期的辅助性服务在高峰期为了暂时缓解供不应求的矛盾，可提供一些临时性、辅助性服务，让顾客等候中享用，以便留住顾客。2．调整企业的服务供给量A．调整服务的供给时间和地点比如自节假日延长营业时间，增设临时性服务网点等。B．鼓励顾客的参与即鼓励顾客协助服务人员完成一些相应的配合工作，以增加彼此信任。C．雇用临时工高峰期供给紧张时，雇用部分临时性的兼职
员工，例如钟点工，以增加高峰期的服务供给量。D．加强对美甲店员工的交*训练使员工成为一专多能的多面手，随时补充其他部门人员的不足。
（六）采取适当的价格策略1．声望定价如果某个美甲店的声望高，即使价格高，人们也愿意光顾，更有一些顾客希望购买高价服务的方式来提高或显示自己的地位和声望。2．分等级定价美甲店的服务项目复杂多样，质量参差不齐，消费者极易感觉到价格上的细微差别，所以没有必要把价格定得过细。一般可以把服务产品分为几个档次，每个档次定一个价格即可。例如：根据员工的职称定价。（美甲师、高级美甲师、美甲技师等确立服务定价，进行职称挂牌服务。）
（七）加强质量管理服务质量由四大要素构成：1．服务设施：即服务场所、服务设备等固定资产投资。
2．服务材料：即形成服务产品中的物质成分，例如化妆品、护肤品等。3．外显的服务：指看得见的服务，例如美甲店干净整洁、器具的清洁卫生等。4．隐含的服务：指顾客心理上的感受，例如重视程度、社会地位感的满足等。美甲店加强质量管理应从以下几个方面入手：A．流水线的方法应用到服务业上，制定出标准的服务流程。B．在可能的情况下，用机器代替人。因为机器所提供的服务质量线队来说要稳定得多。C．建立美甲业与顾客之间的沟通渠道。因为服务质量的高低，在一定程度上取决于顾客的主观认定。
（八）重视宣传美甲店要进行有效的营销，必须要从不同角度进行策略组合，形成合力，才能达到事半功倍的营销效果。1．进行形象化的宣传即把美甲服务与某种有形物体联系起来进行宣传。比如要求服务人员有鲜明的制服，穿着整齐；设计代表美甲店的吉祥物或标志等。2．注意对服务的提供者进行宣传（比如对某个美甲技师的技能和信誉进行宣传等。）3．重视宣传美甲店自身的形象。4．是无形的服务有形化。（比如给每个服务项目设计一个象征性的标志，以增强消费者的偏好等。）
三、美甲店的品质经营
（一）品质管理是美甲业的常青藤消费者因为质量意识的觉醒,会把手中的钱理智地投向质量好、服务优的美甲店，因此服务品质的好坏直接影响到企业的生存，经营者投资质量管理是避免在竞争中出局的根本保障，使企业长远发展中能形成商誉的巨大财富。
（二）对员工的教育培训是抓好品质经营的中心松下幸之助说过：把产品做好之前，先把人的品质做好。人的品质是一切品质的根本。因此应采取的措施是：不埋怨现实，不等不*，利用自身优势，主动引进外脑国际教育培训。教育培训能使企业拥有一批较高素质的专业人才队伍，从而获得顾客的信任，使公司的效益自然而然地得到增长。经理和主管要特别注意进修，学习新知识、新经验，提高自身知识水平和道德修养。同时尊重员工的主观意向，使其自觉自愿地投入到工作中，调动员工树立敬业、爱业、勤奋工作、与公司同甘共苦的主人翁精神；鼓励员工进行创造性工作，不断创新和进取，团结合作，发挥团队精神；定期评选品质技术兼优的员工，树立正气，增加凝聚力，形成一种重视品质，顾客至上的文化氛围。重心应放在经理级骨干层上，让他们首先接受先进技术培训，内容可以包括：1．医学知识2．心理学知识3．营养保健学知识4．营销管理知识建立分层教育培训，一般分为两个层面：第一操作层：即第一线美甲师直接面对顾客，要求他们必须是熟练的操作者，因此要设计好他们的工作，取保易懂易学、切实可行。第二管理层对中层主观和有潜能的人员，除专业知识外，要重点训练其组织管理、协调沟通及行销等能力，尤其注重培养其品质管理能力。
（三）顾客满意是品质经营的基础理念在美甲业快速崛起的今天，加强品质管理，提高从业人员素质，其目的是留住顾客，谁能取得顾客的信任，谁才是赢家，谁才能生存，因为据有关人士调查：1．每位不满意的顾客平均至少会告诉11人。2．100个不满意的顾客中，约有4个人会抱怨，大部分会默默地移向竞
争对手的美甲店。3．争取一位新顾客所花费的成本是留住一位老顾客所需成本的5倍以上。4．对于抱怨的顾客如果能妥善处理，七成以上的顾客会留下来，并且信任度会明显提高。因此，经常听取顾客意见反馈，及时改善存在不足，是不断提高品质经营、留住顾客及行业发展的基础。
（四）坚持不懈地进行改善是维持品质经营的保证日本石川馨先生在《质量管理入门》一书中指出以质量管理为中心的经营不是阿司匹林而是中药，虽然吃下去不会马上退烧，但坚持吃下去既能改善体质又能治愈病症，是一种治本的方法。
四、美甲店的心理经营
（一）满足顾客的心理所谓心理美甲，就是指不管美甲店的外表装潢多么美观，如果顾客心里不舒畅的话，那就不能算是真正的美观；如果内部没有满足顾客要求的气氛，那么这家美甲店的生意也是不会兴隆的。由于每个顾客都有其独特的个性，因此服务也要适合其个性。
（二）表现年轻生意兴隆的美甲店与经营不顺利的美甲店之差距主要在于是否满足顾客的心理。就是指使人的手部变得美丽的全部技术活动。让顾客心情豁然开朗则是美甲的基本技能。在顾客美甲时，心里总有一种愿望，就是想让自己显得更年轻、更漂亮。年青的表现，不只是表现在外表上，更会表现在顾客的心情上。因此要特别注意创造满足顾客、表现年轻的殿内气氛。
五、美甲店的宣传方法
（一）明确宣传诉求首先要明确宣传目的是什么，这是非常重要的。宣传目的不明显，对顾客的吸引力就没有。宣传广告一般有两种表现方式，一是形象广告，另一个是具体的工作表现。形象广告就是在风景照片等图画的一角附上商品照片，表现商品形象的方法。具体的工作表现就是直接作为宣传内容的方式。美甲店成功经营宝典没有要点的宣传、没有诚意的宣传，即使花费再大经费，也是没有价值的。
（二）注意宣传方法宣传要有效地进行，宣传的基础是很重要的。不了解顾客心理的美甲店，即使做了大量的宣传，结果还是没有什么明显的宣传效果。美甲店不仅要对外界进行宣传，在美甲店内部进行各项活动也很重要。宣传什么、如何宣传，首先必须要有计划，必须考虑到与美甲店里员工工作相符合的节奏问题，而且其节奏还必须和顾客的嗜好相符合
六、美甲店的价格定位
（一）地域性即当地条件。大都市----------小乡镇黄金地段--------一般地段交通方便--------交通不便高级住宅区------一般住宅区
（二）美甲技术美甲技术水平高低是决定价格的一项重要因素。
（三）待客服务服务态度好坏，对于价格的确定也很重要。
（四）店面形象整个店面设计装潢给人的感觉，也能影响价格。
（五）固定顾客的水准和比例。若固定顾客的水准高，消费能力相对较高，接受高价的可能性会大一些。若固定顾客的比例大，或许因为对该店技术的认同而愿意接受现有的价格，不过一旦价格提高到某一程度，那么他们转到其他竞争对手的机会相对也会大。
（六）原来价格顾客所能接受的幅度在10％－20％之间，超过原价太高，有哄抬价格之嫌；除非是整个店的形象设计完全改变，服务项目也作了一番变动，这时才能无视原来的价格而执行新价。
（七）该地区的价格水平应参考该地区其他美甲店的收费标准，在衡量自己店的服务品质，决定相宜的收费标准。
推荐第7篇：美甲店促销方案
美甲店促销方法
促销的原则:方案的制订是为了促进销售所以我们在制订方案的时候要步步紧扣,让顾客一步步的往前走,从而达到我们增加销售量的目的.促销是为了增加销售量而并不是打价格战的借口.现在有很多美甲店为了争取客源而减低价格来吸引顾客.其实这样的做法是很危险的,不但会影响到竞争对手同时也影响到自己的利润,更甚的是如果长期下去势必影响到整个行业的风气.下面介绍的是美甲店比较常用的促销方法
开卡促销:很多美甲店会办理各种各样的卡,比如修手卡,护理卡等等.制度大都是多送几次的策略.例如:修甲每次是20块,那么你办一张100元的卡,你就可以享受到120元的修甲服务.护理卡也是这样.vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的)的顾客提供的.有的新店在开店初期会通过免费办vip卡来吸引顾客.通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等. 赠送促销:现在的消费者是越来越注重卫生观念.美甲店也是越来越注重会员的开发和维持.那么就可以通过会员专用工具的制度来开发和维持会员.什么是会员专用工具制度呢?就是每个会员拥有一套属于自己的专用工具.该工具放店里写上名字,顾客来了就可以使用写有她名字的工具了..该方法可以解决一部分顾客的卫生心理,又能向顾客销售产品,所以目前很多美甲店都是采用这样的方法的.但会员专用制度的弊端是比较占用场地,特别是小一点的店,如果会员一多,工具都没地方放了.如有机会可以到珠海口岸那里看看,美甲店里的顾客的工具柜就占用了店里的1/3场地. 一次性工具制:由于会员专用制度本身的弊端,所以在这样的情况下又产生了另一种促销模式,那就是工具一次性使用.只要是办了会员卡,那么来店里做完服务,美甲师会将你使用过的工具送给顾客,以表示此工具为专人使用.有的顾客会带回去,以备平时自己使用. 包月服务:在制订包月卡时其它的限制条件要明确的跟客人先说明,以免引起不必要的麻烦.比如本人使用.跟其它的优惠活动不能同时使用等等.但针对不同的服务项目进行包月服务也是可行的.例如修手卡,正常的顾客是一个月做四次服务,以每次二十块算,一个月就要80块,那么可以弄一个一百块包一个月不限次数的.很多人会说,要是客人天天都来那不忙死了.其实正常的话,一个客人一个月能来6次已经是算多的了,因为人家也是要安排时间的.天天来的客人也有,不过很少,再说要是天天来那么死皮还没长多少,这样的话工作量是很小的.还有,要是一个客人天天都往你店里跑你还不能让她消费其它的东西那可就有点说不过去了. 会员带会员:什么是会员带会员呢?就是会员介绍新会员过来,那么该会员就可以获得多少积分,积分到多少就可要换些小礼物之类的. 积分法:顾客消费多少金额可要积多少分,然后可以换点小礼品,这是普遍使用的方法. 美甲店在一年当中各个时段都会做促销，本文就详细介绍了全年的促销方案，为美甲店提供一些办法。
一、前言：
随着市场经济的发展，目前美甲行业日趋成熟，品牌、公司(美甲店)、服务等竞争目前日趋白热化，为提升美甲店店内外的知名度及在当地的影响力，由此制订了一系列的让利大优惠及促销活动方案,仅供参考。
二、活动方案 (一)
一、二月份： 因为
一、二月份是中国传统节日最多的时候，大多数顾客都会有长达七天的长假，所以，也是我们美甲店搞促销的最佳时机。
参考方案一：一般的中国传统的春节都是在这两个月，所以我们可在春节期间给予凡到美甲店消费的顾客8%的返点作为春节红包，即顾客消费100元马上送出8元钱的红包。这样，不仅迎合了春节的气氛，也让顾客感觉到了实惠。 参考方案二：二月十四日是西方传统的情人节，我们就在这个月推出“情人卡”，用作男士送给女朋友之用，此外，也可以推出一系列的情侣套餐，即女顾客在美甲店消费满xx元，可免费让其男朋友享受一次男士美甲疗程，或在情人节当天开月卡以上的送出情人礼物一份。 (二)三月份：
三月份是学雷锋活动月，我们只要把握时机，可在这个月为附近住宅多做好事，迅速树立美甲店的良好形象，并吸引人们的注意力。
参考方案一：可在三月份的其中一天以学雷锋为名，组织美甲店的全体人员为附近的住宅区免费打扫街道一次，这样美甲店的美誉度和知名度必然快速树立。
参考方案二：定在三月份的其中一天为顾客免费做美甲手足护理一次，不收任何费用，当作是美甲店的一次宣传。 (三)四月份：
参考方案一：由于四月份没有任何特别适合促销的节日，我们可举办“做美甲，献爱心，人美手美心更美”促销活动，顾客本月内凡到美甲店办月卡打九折、季卡打八五折、半年卡打七五折及年卡打七折等优惠；除此之外，包卡所送出的免费护理疗程超过*次；而且当消费累积1000元(包括单次或开卡)，该美甲店将立即赠送顾客至尊金卡一张，凭此卡在美甲店内消费，在限期内都能享有六五折优惠；另外，把累积消费金额的10%将捐赠希望工程、儿童基金或残疾人基金会等政府捐输机构。不但充分阐释了“做美甲，献爱心，人美手美心更美”的丰富内涵，而且更能通过人群或宣传的效应得到知名度提升的效果。
参考方案二：四月份结束将会迎接“五一”黄金周，这是顾客消费旺季，因此我们更应及早宣传，捷足先登。针对“五一”旅游周，我们可举办“五一放心游，我们帮你手”、“五一假期，送您惊喜”等促销活动，在美甲店开季卡、半年卡及全年卡都可送出全年意外保险一份，保金分别为
10、20、30万元。 (四)五月份：
参考方案一：五月份的第三个星期(天)是母亲节，我们就开展一个“让您做一个精心的漂亮妈妈”活动，活动形式多种多样，包括：
1、包卡优惠方案：在母亲节期间，月卡280元送**护理手霜一支，季卡680元送**脱毛霜、**水份霜各一支等等配赠方案；
2、捆绑式销售方案：即顾客购买满一定金额加xx元就可得到一款特价产品，或加xx元可任意选择2-3款产品；
3、互动式方案：由于五月结束即是“六一”儿童节，我们对凡消费满1200元-1500元产品的顾客立即送出一摄影楼儿童艺术照；
4、此外，我们还可以在母亲节当天或一星期内在美甲店消费到多少金额，送出一款特价产品，或在这个月末到美甲店做美甲的获得儿童节礼物一份。 (五)六月份：
参考方案一：六月一日是儿童节，我们可联合美甲店附近的高尚住宅举办“亲子回游”等大型游园活动，活动现场悬挂美甲店挂画及产品宣传画，凡到场小朋友如有母亲陪同即可获得小礼品一份，母亲则可获得美甲店优惠券xx元。活动经费大概不到1000元，但通过现场的宣传可直接带动美甲店的美誉度，并能大大提高新客源的增长率；
参考方案二：六月份的第二个星期(天)是父亲节，我们就尝试开发男性市场，人们通常认为做美甲是女性的事情，而男性可获得免费美甲一次(只针对开季卡以上顾客)，当天开卡者除男士可享受免费美甲之外，更可获得男士神秘礼物一份，目的让男士亲自感受美甲，也是对他们的一分关爱。 (六)
七、八月份：篇2：美甲店开业促销方案
美甲店就要开业了，那么要怎么做才能够吸引到顾客前来消费，怎么寻找潜在顾客，以下几点供你参考：
1、内部寻找客源
开业时最需要的是人气，让你的朋友来享受你的优惠，如果你有能力吸引她成为你的顾客，如果她没有消费能力，吸引她成为你的宣传员，将自己的生意和朋友共享，会获取朋友的帮助和尊重，将这个方法也教给你的员工，让她们也开发属于自己的客源，给予宽松的提成政策，会受到良好的效果。
2、报刊广告
除非联合起来否则做报刊广告的必要性不是很大。
需要注意的是，所有的开业活动都是为吸引客源而准备，但是开发客源。并不是我们终结目的，我们的目的是通过引导顾客消费来盈利，那么配合客源进店的消费引导工作很重要。
顾客的消费心里是很复杂的，会受很多因素的影响，如是否有适合自己的经营项目。产品品质的感受、产品价格是否适中。服务人员专业素质影响、服务细节的影响。店内是否安静等。
3、店头广告
我们的顾客就在我们身边，可是她们并不认识我们。那么可以通过什么方法让顾客认识我们，最简单的方法就是利用我们平常店头广告了。
店头广告是体现一个店的综合素质的窗口，店周围卫生状况，是顾客审视消费环境的一个重要因素;绝对不要用传统的方式，(如红色纸)去张贴海报，店内要常备，马克笔及白色蜡光纸，每当一个新的活动或通告需要告知顾客，即可在固定的位置张贴。在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯，如收费标准、服务项目与技术内容，以吸引顾客。
4、散发宣传品
宣传品可以是优惠券。代金券也可以是关于美甲知识的宣传，旨在让顾客不断了解，最新美甲知识，以产生兴趣，吸引其注意力。
5、异类结盟广告
让异类经营者，以答谢顾客的形式推广本店服务，永远是一种较为聪明的推广方法，使用这种方法找出一种互惠互利的模式，否则没有人会为你做宣传。
以下举几种异类结盟活动的方法： 1)凡在其店购物(消费)达***元者，可参加本店有奖活动; 2)问答或抽奖活动，
3)凡在本店购物(消费)达***元者，可获本店价值***元代金券一张。 4)本店老顾客可到本店领取美甲咨询资料一本(高消费场所可用此种方法) 5)本店老顾客可获本公司举办顾客活动门券一张。 6)可用的方法有很多种，但这些方法必须有一个共性，就是真能给美甲店带来实际利益。
所有的方法都是建立在步步为营的基础之上的，但是开美甲店最为重要的一点就是，你要真正的做到有回头客，回头客才是你这个店生存下去的基础，服务很重要。篇3：10个美甲店营销方案
10个美甲店营销方案
招数1 开卡促销
开卡促销是美甲店基本的促销手段
开卡促销是美甲店基本的促销手段，也成为美甲店主要的促销方式之一，开卡的形式多
种多样，小到如：月卡、季卡、年卡；大到如：金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。
运用方法：美甲店为了稳定住忠诚的老顾客，在为顾客服务期间，为顾客办理的促销卡， 在金额上享受一定的优惠，即办理月卡比每单次消费的费用低，办理年卡比办理月卡总和消
费要低，并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣，享受美甲店各种优惠项目。
场合对接：月卡、季卡、年卡、积分卡适合于任何大小的美甲店，金卡、银卡、贵宾卡、
会员卡适合大型的美甲沙龙，美甲会所，美甲spa 馆。
人气指数：★★★★★
招数2 折扣促销
打折一直是商业促销的一种重要手段
打折一直是商业促销的一种重要手段，它有很强的吸引注意刺激购买欲的作用，而
且具有即时的效果。
运用方法：折扣促销是美甲店最常用的促销方式。针对这种促销法，美甲店根据不同的
季节、节日推出不同的折扣商品，用某些低价位商品刺激顾客的消费欲，带动其它商品的销
售，或某一新项目推出时，让顾客进行尝试可进行折扣的促销手段。
特别提示：美甲店在折扣促销时，如果一个经营项目是美甲店持久项目和基础保障项目，
尽量不要打折，而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。
场合对接：适用于任何类型美甲店。
人气指数：★★★☆
招数3 免费试做促销
免费试做促销是美甲店为了吸引新的顾客群体
免费试做促销是美甲店为了吸引新的顾客群体，或在新项目开发上推出的一种，让顾客
先感受在消费的一种促销方式。
运用方法：美甲店将有某些需求的顾客集中起来，在即定的时间为顾客免费
试用，让顾
客首先体验效果，再培养顾客成为主顾客。然后再进行下一次的免费试做，再进入下一个循
环。
场合对接：适用于小型、中型美甲店。
人气指数：★★★★
招数4 消费积分赠品促销 消费积分赠品促销法
消费积分是美甲店为顾客回馈老顾客而采取的一种方法，让老顾客在消费一定的金额后， 就可以得到美甲店赠送的一些礼品，以促进顾客继续消费，带给顾客一种心灵上的慰寄。
人气指数运用方法：美甲店先设定一定积分，达到一定额度的消费顾客即取得一定的积
分，就可以得到美甲店赠送的产品、礼物、服务等，还可以参加其他的优惠活动。 特别提示：其额度不一定太高，可做小返点或大返点。
场合对接：任何类型的美甲店均适用。
人气指数：★★★★
招数5 次数促销 次数促销是美甲店最常规促销的一种变化
次数促销是美甲店最常规促销的一种变化，是一种顾客消费后的附带促销，让顾客感受
到美甲店更多的优惠，可稳定住即将成为美甲店老顾客的人群。
运用方法：美甲店可设定如顾客在第几次做服务后可免费进行一次美甲店指定的项目或
服务，第几次做护理后又是免费，若干次为一个促销段，以此来设定。 场合对接：适用于中、小型美甲店。
人气指数：★★★☆
招数6 活动促销
活动促销是美甲行业一种新的促销方式
活动促销是美甲行业一种新的促销方式，能够让美甲店在短期内使销售量激增。利用各
种节假日，美甲店可进行此类大型的促销活动。
运用方法：美甲店利用各种节日请一些专、大师通过某些活动项目进行的促销。其中
包括：联谊促销、专促销、大师促销、礼品促销。
场合对接：适合规模较大的大中型美甲店。
人气指数：★★★★☆
招数7 有奖促销
美甲店可赠送一些小礼品
在顾客购买了某一款产品或某些价位的产品后，美甲店可使用的一种激励顾客消费的促
销手段。
运用方法：美甲店可赠送一些小礼品如：砂条、营养油、洗甲水等给顾客；还可进行摸
奖促销，如在店内设定某一时段的摸奖活动，客人每次消费后根据消费后的金额，通过摸奖
的形式来激励消费。
场合对接：各种类型美甲店都适用。
人气指数：★★★★
招数8 派单促销
发放美甲店宣传单、体验单
美甲店为了吸引更多的新顾客，扩大经营商圈，提高美甲店知名度而进行的一种发放美
甲店宣传单、体验单的一种促销手段。
运用方法：美甲店需要印制一些有美甲店形象的宣传单，派美甲师在店附近，美甲商圈
内定点派单或将此单送到商圈住宅的顾客信箱内，以达到宣传美甲店，促进顾客消费的目的。
特别提示：一般在派单上可印制美甲店免费试做的项目，激发顾客的消费尝试欲望，促
使顾客登门进行更多的咨询和服务需求。
场合对接：小、中型美甲店，大型美甲店开业期间适用。
人气指数：★★★★
招数9 人情促销
让顾客感到美甲店的丝丝关怀
人情促销是美甲店以满足人的情感需求为出发点来设计，更能打动消费者，可建立美甲
店长期稳定的顾客群体。 运用方法：美甲店开展如：周年酒会、候促销(利用电脑或手机为顾客节日送去的
候)、顾客档案节日候(顾客的生日)等促销活动，让顾客感到美甲店的丝丝关怀之情，拉动
美甲店和顾客之间的距离。
场合对接：根据美甲店经营的实际情况来选择人情促销各种发式。 人气指数：★★★★★
招数10 会员促销
会员卡一般适用于具备一定经营实力与规模的美甲店
会员制促销是一种以俱乐部的形式吸引、培育忠诚的消费群体，逐步建立顾客数据库，
从而为美甲店带来长期、稳定收益的营销模式。
运用方法：会员制有两种形式：一种是销售会员卡，顾客交若干会费后即可成为美甲店
的长期会员，全面的享受各种会员优惠和服务；另一种是赠送会员卡，顾客在一定期限内消
费达到一定金额后，即可被赠于会员卡，获得会员资格。
场合对接：会员卡一般适用于具备一定经营实力与规模的美甲店，一般适用于大中型品
牌连锁加盟店、美甲生活馆等。篇4：美甲店开业促销方案
成功的开美甲店经营，美甲店促销活动方案的必不可少的，一个好的方案，可以为美甲店带来一次大的拓客时间，以及后续的顾客消费。而失败的方案，则可以起不到效果或者收效甚微。那么如何来制定美甲店促销活动方案，保证有效呢? 方案的制定不应该是闭门造车的。没有调查就没有发言权，这个说法用在美甲店促销活动方案上也是很适合，那么，要做哪些方面的调查?调查你的顾客群，相信开美甲店的mm对自己美甲店都是有一定的定位的，如果你定位不清晰，成功的可能性实际上就比较困难了。根据你的定位来调查你的顾客群，了解她们的消费能力和消费习惯。
制定主推的美甲项目和合理的价格。这是在调查的基础上进行的。主推的美甲项目，应该适合你的消费群体，价格上也应该不要超过消费群体消费能力太多。美甲项目，还应该是真正能为顾客带来效果的，站在顾客的角度来考虑，并不是追求贵，而是要追求美的体验和效果。顾客所求，不外如此。
“蓝蓝”美甲连锁店经营管理方案
一、美甲店选址与定位
选址：世贸商城的位置不错。因为商场不少时尚女装、饰品等女性用品的经营消费品，主要顾客群体是都市时尚女性。
顾客分析：世贸商场在岛内属于中档商城，其女性消费也为中低水平收入较为年轻的女性，但追求时尚，有一定的消费能力。世贸商场内已有美甲小店，在决定选址前应作好调查：租金、客流量、收入等。
定位：定位标准为中低端美甲综合服务店面（以后如经营不错，可考虑到sm开一家，则应走高端的路线），店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的融合。
二、美甲店的布局
（一）布局思路
根据店面实际大小分为a、b两套方案，具体选择酌情而定。
方案a：面积30平米规划
店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。
方案b：面积20平米规划 店面整体划分为2个区，即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。
说明： 1.有效利用店面空间，特别注意顾客舒适度、店面面积的最大有效利用，如用布衣沙发、软凳，放一些美甲的期刊、杂志、水果。 2.综合区针对顾客提供更为全面的服务需要，即部分顾客在服务消费过程中对自身美化程度的进一步完善需要。 3.综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进，带动顾客进一步的消费欲望，获得更大的业绩利润空间，有效的减轻店面经营压力（如卖一些精致的小饰物）。也可以设置一些男性休憩的区域和消费品（不用多，要精）。
（二）店面装饰
美甲店的装饰风格应时尚、简捷、可爱、华贵。装饰过程中要突出各功能区的功能性，不能混为一谈。
三、店面员工
（一）员工人数
根据面积大小规划人数不等，一般20平米6人，30平米8人，采取两班制，即早班工作时间为早10时到晚20时，晚班工作时间为下午13时到晚22时。
说明：考虑世贸商场前期的诸多因素，员工人数可适当调整，例如针对面积大小人数4至6人浮动。
（二）店员服饰规范
美甲店的工作服是美甲店的标志之一，代表了美甲店的形象定位。统一的服装有助于提高店铺整体形象，给顾客专业的印象。
服饰制作应把握的原则：
1、整体性原则：美甲师的工作服要与美甲店的环境协调，质料柔软而不失挺贴，剪裁合身、活动轻便、简洁大方。
2、个性化原则：美甲师在工作有关的社会场合上，切忌浓妆艳抹，发型简洁不可长发飘逸，不宜佩戴过分夸张的饰物。
（三）员工工资体系和绩效考核
员工工资体系采用底薪+绩效提成的方式。
底薪根据员工的技术级别、职务级别和工作年限分为若干档，具体的定价可依据实际情况制定。
提成为综合绩效提成，是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效。为了强化美甲师的促销意识，提成可采取累计提高制度。即制定一个基本任务值：例如2000元，未达到2000元，仅发底薪，连续3个月未达到就辞退。完成基本任务值，除发底薪完，按一定比例分档提成，例如，达到3000元，3000元全部按照比例3%提成，达到4000元，4000元以上部分按照5%提成，达到5000元，5000元以上部分按照7%提成，依次类推，调动员工的销售意识。
四、营销方案
（一）促销
促销方案要步步紧扣,让顾客一步步的往前走，从而达到增加销售量的目的。
1、开卡促销
很多美甲店会办理各种各样的卡，比如修手卡、护理卡等等。制度大都是多送几次的策略，例如：修甲每次是20块，那么办一张100元的卡，就可以享受到120元的
修甲服务。护理卡也是这样。vip卡通常是向高级的(也可以是是消费比较多的)的顾客提供的。新开张时也可考虑免费办vip卡来吸引顾客。通常持有vip卡的顾客都可以享受到8折的优惠等。
2、赠送促销
现在的消费者是越来越注重卫生观念，可以通过会员专用工具的制度来开发和维持会员。就是每个会员拥有一套属于自己的专用工具。该工具放店里写上名字，顾客来了就可以使用写有她名字的工具了。该方法可以解决一部分顾客的卫生心理，又能向顾客销售产品，但弊端是比较占用场地，特别是小一点的店，如果会员一多，工具都没地方放了。
3、一次性工具制
由于会员专用制度本身的弊端，所以在这样的情况下又产生了另一种促销模式，那就是工具一次性使用。只要是办了会员卡，那么来店里做完服务，美甲师会将你使用过的工具送给顾客，以表示此工具为专人使用。有的顾客会带回去，以备平时自己使用。
4、包月服务
在制订包月卡时其它的限制条件要明确的跟客人先说明，以免引起不必要的麻烦.比如本人使用。跟其它的优惠活动不能同时使用等等。但针对不同的服务项目进行包月服务也是可行的。例如修手卡，正常的顾客是一个月做四次服务，以每次二十块算，一个月就要80块，那么可以弄一个一百块包一个月不限次数的，正常的话，一个客人一个月能来6次。
5、会员带会员
什么是会员带会员呢？就是会员介绍新会员过来，那么该会员就可以获得多少积分，积分到多少就可要换些小礼物之类的。
6、积分法
顾客消费多少金额可要积多少分，然后可以换点小礼品,这是普遍使用的方法。 (二)顾客服务方案
对于美甲业来说：打造一个专业品牌（专业技能、创新思维、引领定位、忠诚顾客等）是专业美甲的必要前提和重要目标，持续盈利的根本就是吸引顾客、服务和管理顾客，从功能性服务、超值服务以及细节服务上掌握稳步渐进的拓展顾客方法，顾客细节分析研究维护忠诚，品牌建立了，企业就有了持久盈利发展空间。
1、如何吸引顾客
（1）一位顾客是否愿意走进你的美甲店，她可能要首先看你的店面外观、服务设
施及美甲店的口碑等条件和因素，这些是硬件。软件方面，要吸引顾客，第一印象非常重要，微笑是少不了的，热诚的接待语气和动作也很重要，如及时起身解答客人的提问，请她入座、倒水等等。以上这些是美甲店成功留住顾客的第一步。
（2）培养店员的观察能力，善于引导客人，以便迅速对顾客有一个大致判断，针对不同客人的需求提出消费方案。
一个人的着装品味、化妆特点、走路姿势、说话时的身体语言等蛛丝马迹，往往很容易就能透露给美甲师一些信息，比如：服装品味高雅、服饰搭配适宜的人，可能对美甲产品的品质和美甲店的服务质量颇为讲究，而不大会以价格高低来衡量产品的品质和服务的优劣，这种人属于理智型的消费者；一位浑身名牌、化妆浓艳的人则可能会对价格高的名牌产品和使用新产品、新技术的服务项目比较有兴趣；一个与人对话时闪躲对方目光并不时低头的人，一看便知她是一个对自己缺少信心的人。与此同时，你还须用专业的眼光，对顾客的肤质及皮肤存在的问题有一个大体了解，以利于你决定下一步应该向她介绍何类美甲项目和产品。虽然顾客在外貌及整体装扮上能透露给你的信息是有限的，但正所谓看相实是看样，有了以上这些观察，你就能大致知道这位顾客的消费能力及消费取向如何了，要善于保持与客人沟通，直到她向店员征询意见时，店员要准确而富有说服力的表述打动她，针对其不同的需求提出建议，这些建议是征询式的，要善于引导，要专业而不能强词夺理。
2、如何管理顾客
（1）顾客细分：细分顾客并了解顾客的需求，能更有效地与顾客建立某种关系，做到你比她更了解她自己。顾客需求才可能被激发而产生，需求有稳性，有层次划分。因为有了需求，才会有专业店、产品与服务的价值存在。 按照顾客的身份、工作环境、常出入场合细划分；将顾客细分类以便为其量身服务寻找她们的独特之处，要特别提醒的是细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规则。考虑细节、注重细节的顾客服务，在顾客服务中寻找机会从而使顾客忠诚。
（2）按照顾客的喜好细分化：了解他们的生活爱好、运动爱好、兴趣爱好、社会爱好等等，还有不可忽视的个性爱好：如喜欢的服装款式、发型款式、丝巾、饰品款式及喜欢的事物的颜色，将这些分析数据及时地与一些技术人员探讨、让店员及时了解顾客的喜好，以便在服务中能有效地促进沟通、从而满足顾客的喜好需求、更完美的服务与顾客。 （3）按照顾客的回头率细分化：建立顾客消费记录，丛中定期检查，顾客在一定 时间内是否出现流失或三个月以上未来店光顾，忠诚度越高的顾客，为企业创造的效益越大，她们的感染力越强，常请部分老顾客光临公司指导，影响和感染店内其她顾客对企业的信任，一个老顾客可以感染一群人。 （4）按照顾客的消费额度和日常消费项目细分化，每月或每季度查询一下顾客的消费额度并按消费金额多少分类，如每月消费100至500，501至1000，或更高标准的细分类，从中寻找消费大顾客并为提供专人专项服务。
通过以上细分顾客，可以了解顾客所有的消费习惯、消费水平并掌握市场的变化，满足不同人群、不同顾客的不同需求，专业品牌的美甲店要经常接受来自顾客的特殊需求挑战，给顾客真正所需要的而不是你企业现有的。
3、顾客跟踪服务
每半个月或一个月都要以各种不同形式对你的顾客进行跟踪服务，这样可以加深顾客最企业品牌的印象，在重大节庆和顾客特殊的日子里，重视对顾客的问候和关心，让顾客从心理感觉她是倍受尊重的，感动顾客是服务业现代营销的制胜法宝。愉悦感和虚荣心远大于美甲效果本身带给顾客的感觉。
推荐第8篇：美甲店开业致辞
美甲店开业致辞
朋友们：
大家好，欢迎你们的到来！
是你们的热情和厚爱使这间小小的房间顿时暖意如潮。 看着这间屋子，从一间供人暂居，墙壁灰暗，地面凌乱的四五十平小屋变成现在这个样子：四壁碎化壁纸围护，地面光亮整洁，墙上壁画装点，室间布置精美，怎不让人精神抖擞，感动不已！而这又都是我和咱这些热情能干的朋友们七手八脚捣致出来的。
今天， 在小店开业之际请让我郑重的向大家说一声“谢谢”，谢谢大家的友情援助！
说这是一间店铺，真的谈不上，它实在是太小太简单了，但是，这里有我和朋友们的真情投入！但愿它能给你，给我，给我们大家带来快乐和幸福！
人不吃不穿不行，不修饰指甲可不是绝对不行。但是，当人们吃饱穿好之后，生活品味就会提高。如今，人们生活好了，情趣多啦，我这个小店就是为满足这点情趣品位而生的。当你闲暇在明镜前，伸出纤纤细手，静观五指，原本平淡的指甲上，时而点点繁星闪耀，时而万千图腾奔跃，时而五光十色在流淌，说不定你会灿然一笑—美啊！是轻松？是惬意？还是对自己的一个奖励？这，就是我的美甲！“三楼美甲”让爱美的你好好美美吧！
我诚心邀请大家常来小店坐坐—喝点茶，听听歌，谈谈阅读，聊聊生活。在我的这个小店我们多交流，勤沟通，你们的笑语是我做事的酵母，你们的建议是我做好事情的助推热能！
我不会把美甲当作终生职业，你也不会把饰甲当作一件太大的事情。这只是我的一点爱好，也只是你的一点情趣。爱好加情趣两全其美，这就齐了！
最后，再次欢迎和感谢大家的光临，有你们陪伴我的小店一定是开业大吉了！
愿快乐相伴!愿友情永久相随！谢谢！
三楼美甲小店：津津
2012.11.5.星期一
推荐第9篇：美甲店活动方案
夏宫豪庭
美甲护理活动方案
左手工作，右手生活，幸福style，为自己代言；
她们一直努力着，让自己精彩更多、让家人朋友幸福更多； 执行目的及意义：
本次活动做此次体贴温馨的购房活动以此来增大业主对本项目的好感度，从而为接下来主推户型及强销；以现场火热的人气以促成意向客户心理对本项目的认可，从而达到成交的目的，同时也能充分挖掘出老客户对本项目的认可度，带来新客户。
执行内容准备事项： 执行基本点
时间：2014年7月13日
执行地点：夏宫豪庭售楼处
执行人员： 绍兴楼市网活动部门
活动团队的架构：销售部全体人员
活动前期准备： 约访业主、意向客户，确定活动期间到临现场； 现场布置。
工作重点
销售部工作人员负责约访意向客户、老客户。
执行结束后需要进行的工作 整理活动工作中的问题并统计。
一、活动内容：
14:00 活动开始（现场设立签到处）客户签到 14:00 美甲护理开始（时间可根据现场人流调整） 16:00 活动结束
二、参与对象：新老业主
美甲护理
女人 爱自己 就让自己时刻保持最美 春季美丽盛宴，让你美丽一春 幸福一生 手，是女人的第二张面容，指甲作为手部最精彩的部分，若将其装点得整齐美观，会让人产生信赖及好感。
纤纤十指，美丽虽及不上脸庞，却是评价人的另一种隐性标准，于是美甲成为了时下众多女性追寻的潮流之一。而在这些形色各异的美甲中，人们不难发现各色女人们的品味与生活态度。
洗手、修剪、打磨、抛光、营养、打底、上色、封层几个步骤就可以让芊芊玉手更增魅力 篇2：美甲店策划书
创
业
实
践
及
模
式
设
计
小组成员：刘芯贝，刘雪莲，何娜
杨茜，蒲雅致，赵杉杉
班级：10级电子商务（专）2班 消 费 者 行 为 学 ------四川师范大学成都学院
纤
手
秀 美
（show）甲
店
目录摘要................................................................................................................................4
一、行业介绍： ...........................................................................................................5
1、美甲的起源： .................................................5
2、美甲行业的发展： .............................................5
二、行业可行性分析： ...............................................................................................6 1.市场分析： ....................................................6 2.目标市场分析： ................................................6
三、产品服务介绍： ...................................................................................................7
1、美甲概念： ...................................................7
2、美甲服务： .................................................7
3、手部护理： ...................................................8
4、饰品及美甲产品销售： .........................................8
四、选址： ...................................................................................................................9
1、选址方案： ...................................................9
2、竞争对手： ...................................................9
3、店面租赁： ...................................................9
4、店面设计： ...................................................9
五、服务项目定价方案： .........................................................................................13
1、定价方案： ..................................................13
2、美甲店预订服务项目价格： ....................................14
六、产品采购方案： .................................................................................................15
七、员工管理： .........................................................................................................16
八、产品推广： .........................................................................................................17
1、推广方案： ..................................................17
2、市场拓展： ..................................................18
九、财务与投资： .....................................................................................................18
1、投资方式： ..................................................18
2、财务预算： ..................................................18
十、现金流量表： .....................................................................................................19 附（调查问卷）： .......................................................................................................21 摘要
美甲行业的明显特征是：投资机会大，利润空间大；投资少，见效快；投资环境多种形式，经营方式灵活；用人少，技术易掌握；产品项目多，能满足多层次消费需求。
随着美甲服务的快速发展与该行业的特点，我们逐渐将眼球移到此领域。
在团结镇这个大学城，我们锁定了25900人的目标消费群体，因我们也身处其中，更能深刻体验消费群体的无奈。发现该领域市场的无序与落后。所以我们认定团结镇这一片广阔的市场，是一片巨大的蓝海。
我们本着“产品类型多、批量小、够时尚”的独特采购理念，引用“丰田公司”的顾客休息区独特店面设计，充分利用网络资源和科学的营销方式，重视顾客体验与服务，旨在在团结镇这片广阔的蓝海市场中，实现独特创新，开辟新土。
一、行业介绍：
1、美甲的起源：
美甲是指对指甲的美化和修饰工作，美甲是现在时尚的美容项目之一，但是它距今已有几千年的历史了。6000年前，古埃及人就已经用指甲花将指甲染出金色。1000年前，大约为唐朝时期，中国妇女就开始用凤仙花加上明矾捣碎，利用花的腐蚀性染指甲，使指甲保持数月不掉色。古代的官员也用金属打造成指甲以增加指甲的长度，显示尊贵地位。1960年装饰性指甲油问世，首次出现的是透明的甲油，1961又出现各种色素加入甲油中，使甲油真正的商业化。1980年美甲开始发展成为时尚，最初在欧美国家发展并成为流行，后又传入香港再到中国内地。
2、行业的发展：
美甲是一个新兴的、非常有朝气的行业，被誉为21世纪的黄金行业，据了解，美国的美甲行业迄今已有30年历史，年产值达十几亿美金，约有四分之一的美容人士从事美甲行业。曾经有专业调查机构报告显示，中国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展，预计在被称为“中国美甲经济元年”的近几年，中国美甲市场蕴藏着120亿元金山。美甲行业未来的发展趋势有以下几点：
（1）美甲行业的整体发展规模将愈发壮大：
（2）美甲师的队伍素质亟待提高 （3）美甲行业将有越来越多的投资商加入：
（4）美甲文化氛围和消费群将迅速扩大
（5）美甲店铺经营呈现形式多样化，整体相关配套水平也急需提高 （6）美甲企业的经营管理文化将朝正规化方向发展
（7）高质量的品牌运作和连锁经营是美甲企业立足长远发展的必然趋
（8）情调性美甲店和用心服务的结合将成创新经营的赢家。（9）美甲行业的销售模式探索和美甲本身发展空间一片光明
美甲，这个纤指百变的时尚宠儿，游走于流行前线，举手投足间散 发出令人惊羡的魅力。作为时尚树上的枝干，数年前美甲在我国还不具备与美容、美发、美体业竞相媲美的雄厚势力。但从2002年起，美甲业 顺应市场需求，绽放出诱人的发展前景，引起了美容行业和相关经营者极大的关注。美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的产业背景。 美甲，这个美丽形象的细节工程，正在逐步形成一个大市场，市场呈现出一片繁荣景象，已经成为一个值得关注的投资开店项目！篇3：美甲店开业庆典方案
美甲店开业庆典方案
活动方式
举行开业剪彩仪式 +美容专业讲座
开业庆典主要内容
一、活动目地：即向社会和市场各界宣布本店的存在，并取得广泛的认同，扩大知名度，提高美誉度，树立良好的企业形象。以便以后更好的发展。
二、活动主题：宾至如归，热情服务
三、活动时间：2012年7月1日
前期宣传
开业庆典重在人气的聚集，所以前期宣传一定要到位，尽可能的扩大知名度。 广告投放：
1、在开业前十五天，以报纸广告发起第一轮广告宣传。应突出内容：“指之间”养生会馆开业时间、地点、服务特色、酬宾优惠预告等。
2、在开业十天前主要宣传本企业美容院独特的经营理念、专业服务保证、客户将得到增值的回报。
3、开业前一周 安排专人在繁华地段派发美甲体验卡、代金券、宣传单、试用装。在高档住宅小区张贴宣传画和开业优惠措施。
4、在开业前三天重点宣传本企业美甲院开业庆典及专业的服务和文化理念、生活氛围、入会优惠等。
5、在以上广告的基础上,同步启动市场营销工作。
6、优惠酬宾和服务特色重点推介、重点客户的拜访邀请、近期活动预告等工作。
7、通过近两周的广告宣传和有效客户的联系，确定重点客户开业时的到场和潜在客户的开发。
开业庆典准备工作
内 容：接待宾客、介绍到场来宾与致词、剪彩
开业前工作检查
一、各种所需物品与商品的检查。
二、水电、空调等设备的检查。
三、各岗位人员是否到位、到齐。
现场布置 a、室外：在门前铺红地毯，在大门的左右两边放置2个音响和庆典鲜花。店门头悬挂开业横幅、进门一侧设来宾接待，准备签名册。准备彩剪刀、托盘若干;彩绸一条;礼宾花若干枝(剪彩嘉宾佩带);放飞气球若干(粉、白色)。 b、活动人物：总部领导、各分店负责人、专业美容讲师和“指之间”养生会馆主要客户、亲友参加剪彩仪式。主持人 1名，礼仪小姐8名，主流报纸记者2名。 c、室内：
1、报架两个，摆放具有说服力的广告资料。收集发布过广告的所有报刊杂志和电视广告样片给顾客阅览、观看，增加产品的可信度。
2、讲桌一个，麦克风一个，投影仪一个，坐椅若干，用于美甲专业讲座。
3、展柜1-3个，用于产品摆放，另配专业人员向顾客进行产品介绍和咨询。
4、饮水机一台。
5、冷餐台。
活动策略
1、设计系列报纸广告，报纸上打广告，以四分之一版套红为主(可用异形广告)，配合套红达到醒目效果。
2、为了活跃现场气氛，在资金允许条件还可邀请现场军乐队或舞狮表演，请总部领导、更显隆重喜庆。
3、广告公司专业人员拍摄现场公司形象照片，制作纪念手册、宣传单等等。开业促销方案 1)凡在其店购物(消费)达***元者，可参加本店有奖活动； 2)问答或抽奖活动，
3)凡在本店购物(消费)达***元者，可获本店价值***元代金券一张。 4)本店老顾客可到本店领取美甲咨询资料一本(高消费场所可用此种方法 5)本店老顾客可获本公司举办顾客活动门券一张。篇4：美甲店开业促销方案
美甲店就要开业了，那么要怎么做才能够吸引到顾客前来消费，怎么寻找潜在顾客，以下几点供你参考：
1、内部寻找客源
开业时最需要的是人气，让你的朋友来享受你的优惠，如果你有能力吸引她成为你的顾客，如果她没有消费能力，吸引她成为你的宣传员，将自己的生意和朋友共享，会获取朋友的帮助和尊重，将这个方法也教给你的员工，让她们也开发属于自己的客源，给予宽松的提成政策，会受到良好的效果。
2、报刊广告
除非联合起来否则做报刊广告的必要性不是很大。 需要注意的是，所有的开业活动都是为吸引客源而准备，但是开发客源。并不是我们终结目的，我们的目的是通过引导顾客消费来盈利，那么配合客源进店的消费引导工作很重要。
顾客的消费心里是很复杂的，会受很多因素的影响，如是否有适合自己的经营项目。产品品质的感受、产品价格是否适中。服务人员专业素质影响、服务细节的影响。店内是否安静等。
3、店头广告
我们的顾客就在我们身边，可是她们并不认识我们。那么可以通过什么方法让顾客认识我们，最简单的方法就是利用我们平常店头广告了。
店头广告是体现一个店的综合素质的窗口，店周围卫生状况，是顾客审视消费环境的一个重要因素;绝对不要用传统的方式，(如红色纸)去张贴海报，店内要常备，马克笔及白色蜡光纸，每当一个新的活动或通告需要告知顾客，即可在固定的位置张贴。在店门口我们可以让顾客了解到一些她们感兴趣的资讯，如收费标准、服务项目与技术内容，以吸引顾客。
4、散发宣传品
宣传品可以是优惠券。代金券也可以是关于美甲知识的宣传，旨在让顾客不断了解，最新美甲知识，以产生兴趣，吸引其注意力。
5、异类结盟广告
让异类经营者，以答谢顾客的形式推广本店服务，永远是一种较为聪明的推广方法，使用这种方法找出一种互惠互利的模式，否则没有人会为你做宣传。
以下举几种异类结盟活动的方法： 1)凡在其店购物(消费)达***元者，可参加本店有奖活动; 2)问答或抽奖活动，
3)凡在本店购物(消费)达***元者，可获本店价值***元代金券一张。 4)本店老顾客可到本店领取美甲咨询资料一本(高消费场所可用此种方法) 5)本店老顾客可获本公司举办顾客活动门券一张。 6)可用的方法有很多种，但这些方法必须有一个共性，就是真能给美甲店带来实际利益。
所有的方法都是建立在步步为营的基础之上的，但是开美甲店最为重要的一点就是，你要真正的做到有回头客，回头客才是你这个店生存下去的基础，服务很重要。篇5：美甲店经营策划方案书
延安张晶美甲店经营策划书
方案策划机构：西安蒋云飞美甲形象艺术培训中心
策划人：周泽洋 2009年5月
目录
一 美甲环境与定位 ———————————————————————————————— 02 二 美甲店功能区的规划 —————————————————————————————— 02 三 美甲店的装饰 ————————————————————————————————— 02 四 店面员工 ——————————————————————————————————— 02 a 员工人数的配备 ——————————————————————————————— 03 b 店员服饰规范 ———————————————————————————————— 03 b 员工工资体系和绩效 ————————————————————————————— 03 c 员工培训概要 ———————————————————————————————— 03 五 美甲店产品选购过程中需注意的质量问题————————————————————— 04 美甲培训附件相关文件： a《美甲店员工服务培训八大要领》————————————————————————— 05 b《美甲师的专业态度》—————————————————————————————— 07 c《美甲师的语言规范》—————————————————————————————— 08 d《美甲师的个人卫生》—————————————————————————————— 10 e《美甲师的职业操守》—————————————————————————————— 10 美甲店经营管理相关参考附件： a《美甲店如何保证持续赢利》—————————————————————————— 11 b《美甲店如何留住客人》———————————————————————————— 15 c《美甲店如何经营管理客户》—————————————————————————— 16 一 美甲店环境与定位
延安张晶美甲店（以下简称“美甲店”）位于延安城市核心商圈时尚shopping mall 3层，周边环境以时尚女装、饰品等女性用品的经营消费为主，主要客户群体是都市时尚女性。
基于以上所述，美甲店的定位以服务延安中心城区时尚女性为核心，美甲店定位标准为中高端美甲综合服务店面，店面规划面积20至30平方米，整体氛围体现时尚与品质的完美融合。
二 美甲店功能区的规划
店面布局根据店面实际大小分为a、b两套方案，具体选择酌情而定。
方案a （适合于店面面积30平米规划）
店面整体划分为3个区，即美甲区、化妆区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。
方案b （适合于店面面积20平米规划）
店面整体划分为2个区，即美甲区、综合区（饰品、香薰、或其它女性时尚消费品，酌情而定）。 说明：综合区的设立目的基于以下原则：1.有效利用店面空间，在不影响顾客舒适度的情况下实现店面面积的最大有效利用；2.综合区针对有特别需要顾客提供更为全面的服务需要，即部分顾客在服务消费过程中对自身美化程度的进一步完善需要；3.综合区所销售的物品与服务功能区相互结合、互为促进，带动顾客进一步的消费欲望，获得更大的业绩利润空间，有效的减轻店面经营压力。
三 美甲店的装饰
美甲店的装饰风格应以时尚、华贵为主风格，不能过于臃肿。装饰过程中要突出各功能区的功能性，不能混为一谈。
四 店面员工 a 员工人数的配备：
根据面积大小规划人数不等，一般20平米6人，30平米8人，采取两班制，即早班工作时间为早11时到晚20时，晚班工作时间为下午13时到晚22时。
说明：作为新商场，考虑商场前期的诸多因素，员工人数可适当调整，例如针对面积大小人数4至6人浮动。 b 店员服饰规范
美甲店的工作服是美甲店的标誌之一，代表了美甲店的形象定位。统一的服装有助于提高店铺整体形象，符合大型shopping mall的形象要求。
服饰制作应把握的原则：
整体性原则：美甲师的工作服要与美甲店的环境协调，质料柔软而不失挺贴，剪裁合身、活动轻便、简洁大方。
个性化原则：美甲师在工作有关的社会场合上，切忌浓妆艳抹，髮型简洁不可长髮飘逸，不宜佩戴过分夸张的饰物。 c 员工工资体系和绩效考核
员工工资体系采用底薪+绩效提成的方式。
底薪根据员工的技术级别、职务级别和工作年限分为若干档，具体的定价可依据延安地区实际情况制定。
提成为综合绩效提成，是指美甲师服务收费、产品销售、会员办卡等合计的绩效。为了强化美甲师的促销意识，提成可采取累计提高制度。即制定一个基本任务值：例如2000元，未达到2000元，仅发底薪，连续3个月未达到就辞退。完成基本任务值，除发底薪完，按一定比例分档提成，例如，达到3000元，3000元全部按照比例3%提成，达到4000元，4000元全部按照5%提成，达到5000元，5000元全部按照7%提成，依次类推，调动员工的销售意识。
说明：具体的底薪制定和提成比例依据延安实际情况制定。 d 员工培训概要
必须持之以恒，例如每天早上的晨会等，具体详见附件。
五 美甲店产品选购过程中需注意的质量问题
一、怎样正确选择洗甲水？好的洗甲水与差的区别？
首先，一定要挑选正规厂家出品，温和、无刺激的洗甲水。其次，洗甲水的用量一定要少。清洗指甲油时，只要让洗甲水浸透化妆棉上一个甲面大小的地方就够了。第三，洗完指甲后不能使甲面变得黯淡、无光泽。
区别：好的洗甲水能轻易而彻底地卸除甲油、闪粉和水晶闪石，而且成分温和，不含损害指甲健康的甲苯，避免指甲的油分和水分被抽干。好的洗甲水用过后,甲片有光泽。
二、怎样选择甲油？好的甲油与差的有什么区别？
判断指甲油的好坏可以从使用感觉和妆效两方面来看；使用感觉中包括顺滑程度、均匀程度、覆盖力和气味；妆效包括：光泽度、透明度、丰满度、附着度、耐磨性和固色度等。如果指甲油的干燥速度很快，那它的光泽和牢固度一定会差，因为指甲油里加入了速干剂会伤害光泽和牢固度。
区别：跟甲指油所选择的原料有关，指甲油的原料主要是溶剂、树脂填料和色料等；溶剂的好坏与气味有关不好的溶剂往往含有较多的危害物质，气味也相对较重；树脂主要决定最后的妆效因为它是最后成膜的物质好的树脂原料能够带来光泽度、透明度、丰满度等感官妆面效果；色料能保证色彩的纯正和还原度。
三、怎样正确的选择水晶产品，好的水晶产品与差的有什么区别？
水晶产品包括：水晶液，水晶粉，干燥黏合剂。水晶甲是由水晶甲液和水晶甲粉凝固而成的，其特点是质地坚固耐磨，不易断裂；可以延长自然甲；可以任意造型；可以断甲再接，残甲修复；可以用于矫正畸形甲，辅助治疗灰指甲。所以选择好的产品能使水晶甲对自然指甲起到一定的保护作用，同时还
能治疗一些轻微的指甲疾病。
区别：好的甲液应该有气味低，黏性强，克服黄变；甲粉粉质细腻均匀，无杂质，调和溶液后光滑，易造型，减少起翘。
四、怎样正确选择光疗产品，好的光疗产品与差的有什么区别？
凝胶的特性 1.呈现晶莹剔透的感觉.2.和水晶甲一样的坚固,但更具有韧性及弹性.3.无臭味.4.凝胶属于光敏固化体系 藉助uv灯的照射来激活凝胶中的光敏引发剂,而产固化的化学反应。
区别：好的光疗可分为可卸和可剥两种，透明度高，没有味道，不易变黄；自然轻巧，韧性好，不易折断，而且收缩性好，延展性强。可剥光疗更适合初学者，不会损害自己的指甲，能更好的做到反复练习。
培训附件体系：
a《美甲店员工服务培训八大要领》
一 仪容仪表 正确的站姿应是：美甲师双脚以两肩同宽自然垂直分开，体重均落在双脚上，肩平、头正、两眼平视前方挺胸收腹。 正确的坐姿是：美甲师双脚靠拢，双手放在膝盖上左右均可，腰直挺胸。头部不能左右斜。
仪表：要求整洁，每天美甲师上班前化妆，给人感觉清秀，化妆请随时注意打理。服装要求得体。
二 微笑
微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美甲师一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑到位也意味着引导消费的成功。一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑，经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住： 我们不能控制自己的长相，但我们能控制自已的笑容。
推荐第10篇：美甲店员工守则
一
店内人员制度
1.不能迟到早退，严格遵守轮班，迟到一次扣10元，全勤一个月奖励100元 2.上班着淡妆，带跟鞋，禁止运动鞋。禁止有头皮屑，头发油腻，每天穿工作装。同事见面要主动打招呼，一个月都做到奖励50元，一天没穿罚打扫卫生间一次
3.严禁旷工，一周休息4天，病假，事假，提前一天请
4.全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作，不倒闲话，如有员工纠纷查清原因问责，扣除责任人当月一半奖金。5.一切私人物品都放到里面屋子里，不允许往沙发与床上放
6.卫生早晚分工，晚上的人负责倒垃圾，摆放物品，开灯。早上负责扫地拖地擦桌子开加湿器空气净化器。洗手间与玻璃卫生一月分工大扫除一次。 7.一个月店里组织一次员工聚会，可由员工提意见 8.福利：员工一个月可享受一次肩颈按摩
9.热情接待顾客，面带微笑，耐心回答。存放手袋、物品等事宜。 10.准时上、下班，不迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。
11.工作用具使用前后必须清理消毒干净，摆放整齐。工作地点不能摆放与工作无关的物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。因工作疏忽而造成物品或设备损坏的要受到经济处罚。
12.工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遇到疑难问题要报告上级或导师，请示处理，因责任心不强、不按规范操作而造成的人为错误或美容效果与客户要求不符，当事人要受到经济处罚。
13.按规定交接班，如违反规定造成损失，要受到相应处罚。
14.下班前按制度检查水、电、门窗等设施，做好防火、防盗工作
15.做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、美甲知识）掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。接待客人要善始善终，交接工作要清楚。
16.上班时不长时间会见亲友，不准打出私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、玩牌、打麻将，严禁赌博以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为
17.如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理，联系维修，以免影响工作。18.工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净 19.服从店长或主管安排的其他工作。
20.工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响美甲效果，当事人要受到经济处罚。操作过程中，要做到多问、多观察、多学习。
21.结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。
22.及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长或主管报告。
每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢烟头杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。
17、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。。
19、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。
25、不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。
26、如要工作中出现意外情况，上司不在又必须立即解决时，应电话联系或自己妥善处理。
27、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
28、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。
29、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用
31、不因自己心情而影响工作
32、保守本店经营机密
考勤及请假制度
一、本行业为服务业，无法兼顾节假日休假。
二、实行调休制。每周调休一天/人。调休时间应避开营业高峰，每月由店长安排好班表。
三、春节放假依据实际情况另行通知。
四、相关规定： 请假：
请假提前一天时间提出； 请假者扣除请假时日两倍薪资 迟到：
未在指定工作时间签到者视为迟到或早退,迟到/早退一次扣10元； 未按班次安排上班者视为旷工; 旷工扣除当日薪资。 工作用餐
1．每班次均有用餐时间；时间为60分钟； 2． 用餐时间安排必须服从店长的安排； 3． 用餐后请清理并保持个人卫生。
工装规定：
1．上岗之前须提前更换带跟鞋，外佩戴工装围裙，带工牌，整洁大方； 2．
3．配戴首饰不要过于夸张；
个人用具保管说明：
1.店铺为每位员工配备一套个人用具，并约定合理有效使用期限；员工应当爱护；
2.超出合理有效期限，酌情予以更新；
3.在期限内若因个人原因造成的贵重用具不正常损坏，员工需照价赔偿。4.因个人保管不当造成丢失的，员工需原价或折价赔偿。
薪资规定 雇用、试用
新进员工实习期为三个月，自培训之日起。前一周为试用期，不合格者予以辞退。 实习期间自动离职的或不予录用的不发放薪资，录用的有美甲经验的按实习员工级别1500~2000（第一个月1500，第二个月1800，第三个月2000）发放薪资无提成。没经验的则当月450元食补，100元交通补助，50元话费补助，若有外出培训，公司只负责外出车费与住宿费，吃饭自费。培训实习期间无提成工资。 新进员工实习培训期结束后经考核认定合格者，转为正式员工，签定正式用工合同。初级美甲师底薪1000加百分30提成（工作经验一年以内）绩效业绩为最低3千，中级美甲师底薪1500加提成百分之30（工作经验两年以内）绩效为4千 高级美甲师底薪1800加提成百分之30（工作经验三年以内）绩效业绩为5000店长美甲师单独有1000元奖金。店长绩效业绩（店内营业额最低在一万元以上） 若不合格者不予录用或视情形继续学习。
发薪日
为每月8日，发放上月薪资；考勤由店长负责，每月5日前店长应将上月之考勤整理统计完毕。对发放工资有异议者，请于发薪日起5日内申请复查，由店长负责。工作期间因违反相关制度被辞退的，按当月实际工作天数发放薪资；
工资构成方式：
基本工资+提成工资+岗位工资 1.基本工资： 2.提成工资：
服务提成：个人服务收入按营业额__30____％作为服务提成；
销售产品提成:销售产品按利润的__30___％作为提成; 售卡提成:员工推销会员卡的,按面值的_____30_％提成。 3.岗位工资：店长加岗位工资 薪资计算方法
1、凭店长，店员，电脑手账统计员工个人的业绩，计算个人提成
2、出现差异，凭小票进行查对
遵守美甲沙龙员工守则
1、遵守国家法律、政策及公司各项规章制度。
2、遵守职业道德、企业纪律、文明服务。
3、敬业乐业、爱院爱岗，热情为顾客服务。
4、虚心学习、积极进取、努力提高服务质量和工作效率。
5、以主人翁的态度关心店内的经营管理情况、爱护店内一切财产。店长工作内容
时间 工作内容、项目 检查结果
9:00 开店门，开起电器照明设备
考勤（签到）
9:00—9:30 检查店内卫生
9:30—9:50 晨会
9:50—10:00 检查客用物品和库存商品
10:00—17:00 巡视（仪容、服务、秩序、设备）
协助顾客和了解顾客、员工（顾客访问）
17:00—17:30 核对当日帐务和物品
17:00—17:35 交班（当日财务、物品帐）
17:35—21:00 巡视（仪容、服务、秩序、设备）
协助顾客和了解顾客、员工（顾客访问）
21:30—22:00 总结当日各部门工作（服务、卫生、业绩）
22:00—22:10 检查电器设备：大厅内的各种灯、电脑、灯箱、其他
加班 关门检查安排好值班人员，检查水、电
周志 培训：店内礼仪、销售、技术培训、产品
技术研讨会（每月一次）：水晶、光疗、雕花、画花
员工业绩考核：美甲师、前台
成本控制甲油、低值易耗品（口罩、棉签）、水电气
店务会：传达公司例会内容、总结本周工作、解决店内员工问题并安排下周工作
角色定位：
1）是这个店的管理者
2）站在经营的者的立场上分析本店经营状况，贯彻经营方针执行本店品牌策略， 全力做好店长工作权利与义务： 1）有义务和权力参加店内员工的招聘
2）有对员工奖励和处罚的权力，根据员工的表现提出升、降职意见 3）有义务和权力对员工的日常表现进行检查和评定 4）有义务和权利对店内的突发事件进行裁决 5）有义务和权力配货的质量提出意见和建议
第11篇：“美甲店活动计划书”
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。今天小编要给大家讲讲的“美甲店活动计划书”范文，希望大家喜欢!
【篇一】“美甲店活动计划书”范文
活动目的：利用七夕情人节，进行活动促销。借此，提高美甲店的知名度、拓展新客源以及回馈老顾客。
活动时间：2019年8月5日~8月8日
活动地点：美甲店
活动对象：20~50岁的时尚女性消费者
促销宣传：
1、横幅宣传。可以在美甲店招牌以下的位置，悬挂宣传横幅。能让过路的顾客清晰知道美甲店所处的位置、推广活动，也是一种低成本的宣传方式，小型美甲店可以参考这一做法。
2、派发宣传单。在活动开始前一个星期，就可以先安排人手派发宣传单。在印制的宣传单内，应详细写明活动的期限、地点、对象以及具体的操作方式。能够简单介绍店内的特色美甲项目，比如最潮的法式美甲、另类的美甲彩绘等等(附图片)。或者，可以在派单的同时，附送一些美甲作品，让顾客有直观的评价。
3、温情短信/QQ信息。相信很多美甲店都有建立顾客档案，趁着七夕情节，提前向她们发送祝福短信，顺便推销一下本次促销活动。
促销内容：
1、美甲折扣促销。折扣是美甲店最常见的促销方式，很多消费者都接触过并倾向于这类方式。在七夕情人节到来之际，美甲店可以进行不同等级甲片的折扣促销。
2、会员卡促销。顾客在店里做完美甲后，店员可以让顾客办理一张会员卡，会员卡的功效是做任何一款美甲随时都有折扣，这样就锁定了顾客，就相当于薄利多销了。
3、最新美甲项目促销。美甲店为了竞争，都会定时引进新项目来吸引顾客。不妨在七夕情人节，将引进的新美甲项目进行促销，让前来的顾客有所了解，因为这时她们有时间。
促销活动的注意事项：
1、注意培训员工，从迎宾到美甲师都得进行技术培训、销售技巧培训。
2、考虑与美容院、健身中心等单位进行合作，相互推销对方的产品，共同分享客户资源是获得客户的经济快速的方式。
3、与周围其它经营好的美甲店相比，看看差距和优势
【篇二】“美甲店活动计划书”范文
一、活动主题
相约七夕，惊喜不断!
二、活动时间
2019年8月5日~8月7日，共计3天
三、活动地点
本美甲店及各连锁店
四、活动内容
1、爱在七夕，玫瑰传情
活动期间，凡进店消费的顾客，即可获赠红玫瑰一支，为你传递浓浓爱意。
2、七夕爱妻，幸福甜蜜
农历7月7日，持结婚证到店内消费，每个消费项目均可优惠70%。
3、浪漫情人结，缘结七月七
活动期间，店里推出“浪漫情人结”系列产品(将部分产品用红绳编成中国结，分别取名“情缘结”、“同心结”、“牵手结”、“福运结”等等)，套牢您的爱情，天天都是情人节。
4.七夕传情礼，数字表情意
活动期间，店内推出价值520元(我爱你)、1314元(一生一世)、1234元(与爱相随)、2134元(爱你三世)、9475元(就是幸福)、9955元(朝朝暮暮)、9999元(长长久久)等吉祥寓意的服务套餐项目，数量有限，先到先得。
5.甜蜜相约，幸福延续
活动期间，一次性消费满1999元的顾客，可免费获赠“钻石会员卡”一张，持此卡以后在本店消费，均可得到优惠折扣85%，
五、活动准备
1、提前准备好货品和所需的奖品、礼品等
2、提前对参加活动的店员进行培训
3、请商场给予支持(让扣点、短信、广播等宣传)
4、这次活动要做好客户资料的累计
六、宣传推广
1、会员短信
2、拱门、横幅、X展架、海报
3、商场LED字幕、广播宣传
【篇三】“美甲店活动计划书”范文
1：在美甲店附近设置免费咨询台，用易拉宝说明，此咨询台主要是向各位介绍护甲知识，根据手型推荐手部操，根据手型建议指甲的形状及长度。美甲店活动策划。手部操不会的话可以临时在网上学，而且我觉得美甲店里有手部操教授，是一大亮点。
2：同时设置抽奖活动，中奖者可以享受免费美甲。或免费享受店内的饮料等，抽奖的形式最好是幸运大转盘，比较吸引人。奖项中代金卷一定少不了，可以写100元代金卷，吸引参与者，但是百元代金卷一定要拆分，例如将一百元分为20元一张，共5张，每次消费限用一张等。而且要写上有效期，相信中奖者会把多余的代金卷送给朋友，这样一次宣传，可得到两重效果。
3：美甲店活动策划。入店免费获赠会员卡一张，凭此会员卡可享受*折，会员卡是巩固客户最经典也是最实用的方法。
4：不管是否参加活动，都要为每个进店的顾客赠送精美小礼品，礼品上由本店的介绍，各种美甲的图案。可以是手机链或钥匙扣，或者精美日历等。但要注意把礼品发到有效客户群手中，例如:不要发给四十多岁的男人、、、当然只是建议，希望您可以督促您的发放员，避免为了完成任务就随意发放。
5：鲜花与音乐总能吸引爱美的女人，所以宣传期间，店门外 要摆放花篮，放一些女人爱听的歌。如果资金允许，还可以对来店里的合宜顾客赠送花，并附上，[赠给美丽的女士，希望本店能带给您美的体验\"(这个还可以改进)。如果愿意去了解，花卉市场成批量购买花的话会很实惠，一枝玫瑰平均最低可以只要五毛钱，200枝的话也就一百元，但是你要相信，女人永远不会忘记自己收到玫瑰的地方
第12篇：“美甲店创业计划书”
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。今天小编要给大家讲讲的“美甲店创业计划书范文”，希望大家喜欢!
一、美甲行业未来发展的趋势如何?
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢?专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式:实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意:美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本!
二、了解顾客心理，以及他们如何看待美甲店铺?
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点:
(1)看美甲店铺的专业水平; (2)看美甲店铺的服务水平; (3)看美甲店铺的环境;(4)看美甲店铺的美甲师的能力和名气;
消费者对美甲店铺有这样几个要求:
(1)普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升; (2)一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善; (3)大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平; (4)很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质; (5)也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径;
(1)通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数; (2)通过美甲师的介绍而接受的占一部分; (3)通过朋友介绍而接受的又占一部分;
(4)还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战;谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三、为什么美甲师的流动性很大?
(1)从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验;
(2)工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作; (3)美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺;
(4)老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感; (5)不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。 在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置?了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四、最受欢迎的美甲店铺服务是什么样子的?
(1)在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
(2)每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。 (3)顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥;员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
(4)美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
(5)每一位美甲师都应该相信;她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
(6)美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。
(7)美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。
但要注意;顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。
(8)美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
(9)美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。
第13篇：美甲店开店策划书
美甲创业计划书
目录
一、市场分析
二．现有美甲店与消费者的现状
三、地址分析
四、开店投入
五、受欢迎的美甲店铺服务方式
六、项目未来
正文
一、市场分析
美甲行业蕴涵巨大的利润空间，据专业调查机构报告显示，我国美甲市场每年以300％左右的增长率迅猛发展。我国具有庞大的消费人群。美甲行业是公认的高利润、高回报的行业，已成为最具前景的投资项目。
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！
二、现有美甲店与消费者的概况
⒈ 消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：
（1）美甲店铺的专业水平； （2）美甲店铺的服务水平； （3）美甲店铺的环境；
（4）美甲店铺的美甲师的能力和名气；
⒉ 消费者对美甲店铺有这样几个要求：
（1）希望美甲店铺在专业技术方面有所提升； （2）希望美甲店铺的服务环境有所改善；
（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平； （4）希望美甲店铺提升美甲师整体素质； （5）部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
（6）超过百分之六十的顾客对美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善。
⒊ 顾客选择美甲店铺的途径；
（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数； （2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分； （3）通过朋友介绍而接受的又占一部分； （4）还有的是通过广告慕名而来。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。
在这个行业中，美甲师人员流动性较强。好的店铺应在人员培训上多下工夫，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。了解员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
三、地址分析
主要选择靠近市中心、办公楼集中区域，内部设置应做到淡雅脱俗，有品位，面积约90平米
地址选为：福州五一中路大利嘉城对面X楼
五、开店投入
预估为10万元左右。包含： 各种认证许可
2万 装修
2万 仪器产品
3万
房租
3500元/月 流动等各种费用资金
六、受欢迎的美甲店铺服务方式
（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合。每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
（2）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
（3）每一位美甲师都应该做到：她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
（4）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。
（5）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的。
（6）提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。
（7）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。
七、项目未来
随着本行业的发展，美甲将成为美容行业中的一大分支。随着店铺发展，可向分店及连锁方式发展，前景广阔。
八，教学
九，美甲宣传方案
美甲宣传方案
美甲店活动方案设计
低门槛进入法、透支法、对比法、撕单法、POS划点法、现金刺激法、体验法、特价法、超值法、抽奖法、置换法、捆绑法、打包法、转卡法、双倍法、转介绍法、连环累计法
分级护理法
低门槛法：
其政策大致如下：
方案一：一天一块钱美甲，顾客只要缴纳365元，就可以享受全年的美容护理，主要是利用低价位把顾客吸引进来，再通过全年销售来赚取其它利润。
方案二：年卡2400元，做满38次以上，年底返1000元。
方案三：手足5元一次（仅限一次）然后推广全年手足卡，1880元99次（要预约），不到19元/次，一是拓客，二是这块可以不赢利。
方案
四、年卡740元，送产品380元，30次手足，10次速丽甲。
说明：以上类似种种方案利用低价拓客，进而再销售，如转卡或项目捆绑等。
方案五：高端美甲不否可用这种低门槛方法呢？当然可以，如一高档店的促销设计为1000—1万的卡的基础上，加入一个988元的准入卡，限用5个月，限时限量来体现机会。
类似方案还有许多：如与 “三．八”，只花“38”元的促销标语，美甲全部服务项目“38元”特价优惠一周活动。十一时侯，100元选美甲三个项目连做的服务。今年是建国六十周年，还可以与当地单位搞个666元提供66位女性同胞进美甲光疗迎国庆的活动，反正只要
敢想动脑筋，促销的方案就多得很。
透支法：
其政策大致如下：
储值卡：现有许多美甲用储值卡来做销售，在没有新品牌新项目新顾客的情况下，其促销政策为：凡是消费者缴纳8000元给美甲，其护理，项目五折，产品六折。可能还有八千，六千等。这种促销政策的设计有优点，但对于美甲利润来说损失具大；
2、保值卡：消费者预存2万，2年后基础护理后，2万现金全部退回，号称美甲股票；
3、任选卡：消费者缴纳8000元，就可在一年内不限次数，不仅项目，不限时间来挑选
自己喜欢的各类服务。
4、终免卡：将美甲项目拆分，进行终身免费的服务，如水晶甲终身卡；基础护理终生卡；
手足护理
说明：其实美甲本身就有融资的性质，以下几种方法手段不过突出一些，美甲最常见的一
种方法，
5、“消费储值”模式：消费储值方式通过变相返点返现的形式，可以提升客户的消费附加
值，并可留住顾客长期消费。
1． 每1000元作为一个储值基底数，以客户名义在银行设立一个户头；
2． 客户累积（期限2个月）或单次消费满1000元，存入客户银行帐户10%现金，存入客户积分卡10%的积分点数，赠送‘亲情卡’2张；
积分点数金额客户在店内消费服务项目全额抵现金使用，购买产品抵50%现金使用；
4． 银行现金帐户金额作为客户的保险基金或子女教育基金由客户自行支配。
注：每张亲情卡可做2次免费护理，本人不可使。
对比法
其政策大致如下：
1、美甲店年卡1800元，同时下半年赠送送价值600礼品套盒；
2、美甲店年卡2000元+1的方案，当场送价值600礼品套盒；第二年只要1元钱就能美容，
（前三个月只做服务不卖产品。）
说明：就顾客而言，更喜欢比较和占便宜，其实政策设计就是让顾客选择第二种方法，不
过用第一项来做比较而已。
如美甲店设计1000元卡3000元卡，与1280元卡与2880元卡就有区别，因为3000元相对1000元，最起码要3倍以上的好处才能打动顾客，而与1280元卡与2880元卡，在顾客看起来相当于2倍，如果有3倍以上的好处，顾客就很容易接受了。
撕单法：
其政策大致如下：
一、如相关手足项目，号称五百元做一百个项目，其实从手到手臂到脚，一次就做了五个
地方，全套下来只相当于做了十次而已；
二、如果顾客现场能成交，根据不同消费者会有多达五六种礼品赠送，层层加量，如迷你装，小礼品，加次数，多项目，抽奖券等；
三、案例如：美甲店常见促销政策：年卡：2000元，送1000元产品，额外再送手护10次
手护保养10次。后面送得再多，顾客也会觉得羊毛出在羊身上，没有价值感。
鉴于美甲店开年卡相对较难，这个政策可转化调整为：
第一步：美甲店半年卡1500元，送产品1000元，限活动当天开卡有效；
第二步：如果顾客再加500元，就可享受全年卡，是上个半年卡的一半优惠。
第三步：如果顾客再愿意，足部护理5元/次，限10次，手护理保养10元/次，限10次
说明：不要一次把好处给人；还有利用女性消费一次多消费，买上瘾的欲望；因小失大。
划点法：
其政策大致如下：
自由划卡式消费：中大型美容院普遍采用的一种销售形式，即将美容院所有项目计算成积分，通过顾客划卡划点式消费。但也有问题，就是积分与具体金额划等号，顾客很清晰单
次的价钱，一般最好地改良的方法为：
如顾客存入1万元，送积分2800分，共12800个点，泡浴28个点，花茶10个点，精油开背188个点，这样顾客每次消费都不清楚具体花了多少钱，很容易做消耗。
说明：利用顾客懒得算帐的心理来消费，而且通过赠积分来做工消耗，总有花完的时间，
不像打折，养成习惯就很麻烦。
现金法：
其政策大致如下：
1、美甲店年卡1380元，送价值700礼品套盒；
2、美甲店年卡2000元，7折优惠，同时送700礼品套盒
3、美甲店年卡2000元，做到10次时，返现金600元或旅游，同时赠送同时送700礼品套
盒
说明：三种方案其实对于美甲店获利都是差不多的，但是第三种方法用了焦点销售，让顾
客产生注意力，容易达成。
体验法：
其政策大致如下：
方案一：在美甲店开设体验日，每月二天，每次二个人，老顾客可以花58元体验其它项目（一般都是光疗等高价位服务），老顾客介绍的新顾客可以花10元体验基础护理，或从在
淡季时1号到31号，每天花1到31元来美容院选择项目做。
A案例：某美甲店开业之际，在周遍社区散发6000余张宣传单，宣传其推出的 “ 1 — 30元钱，就能买年卡 ” 的促销活动。促销活动规定，在促销活动期间美甲店每天低价销售30张美甲服务年卡，其售价，根据消费者来店购买顺序依次定为1元 —— 30元。售完为
止，其它服务项目均按原价销售。
某美甲店为吸引消费者，赢得市场竞争，推出了 “ 0 — 25元体验价，体验后，根据感觉付款 ” 的促销活动。活动规定，凡在本店体验任何美甲服务项目，其最高体验价格均为50元，且消费者体验完毕后，可根据自身感受酌情付款。就是本人促销百法的感觉定价拓
客。
某家从上海进入北京的SPA美甲俱乐部，一进北京便在其周边的大型社区内广泛发放 “ 99元，体验什么是SPA ” 的服务体验优待券。优待券上标明，凡持此优待券的消费者只需花费人民币99元，即可体验分别价值280元和380元的面部芳香手足护理和水晶、光疗各一次。由于该美甲店装修豪华，且周遍居住的消费者具有较高的消费能力，因此在促销的前一个月当中，有近100人使用优待券进行了消费，并有20余人成为了该俱乐部的会员（美甲店共发放优待券4000余张）。这种方法我在美甲店文化与管理一书就提到，如果现场在配一些SPA文化的东西如碟，书，展板等就更好了。
说明：体验方法是由最早街边派单衍生转化而来，就拿街边派单来说，到现在还是有很多公司在用，用得还不错，就看有没新意，麦当劳肯得鸡的优惠券，学生卡，网上下载都有
此种方法的影子。
特价法：
其政策大致如下：
北京一家设在某医院附近的化妆品零售店，为达到招揽生意，同时清理库存的目的，在5．12护士节期间，举办了为期十天的 “ 只要你是护士，就可享受3折 ” 的凭证优惠促销活动。凡是医院女性护士，凭本人工作证，由本人亲自前往，即可以3折的价格购买指定的
20余种产品。
说明：此种方法前店后院是一种不错的方法与模式，但品种不能过多，折扣也要分开，从
3折到6折，应该有效区分很重要。
超值法：
其政策大致如下：
活动期间消费者选购消费公司产品达300元者，额外加20元，可获赠价值XXX钱的礼包：
送一个大礼包包括：XXXX产品价值148元。XXX沐浴露价值130元，旅行包 价值36元。
5 某美甲店与巧婚庆公司及花店加盟店联合举办 “ 美丽情人鲜花浪漫日” 礼品促销活动。活动规定：凡在2月14日情人节当天和结婚周年庆，在该美甲店、婚庆公司及花店购产品消费服务者分别 “ 加5元、10元、15元，可获得不同种类的美甲服务、婚庆照片和
玫瑰花一支 ” 。
购手足套装＋16元就送简约套装+防紫外线伞＋68元购买原价380元的结婚纪念相册典套
又如：顾客购家装专业套装特卖2680元（定价2880元），特别赠送手部年卡（或美甲一张），打时间差，用来锁定顾客全年来美甲店；
说明：这是我们厂家许多年前经常用的一种方法，不能过20元礼包赚钱，而通过它带动300元产品销售，当然美容院也可以去一些大市场购一些类似东西，自己来做促销。到后来演变成与会员制结合的，办一张卡，再加98元钱，可每月有礼物，价值3800元，但礼物不能是产品，只好是沐浴露，口手，香薰挂瓶，或者一些非常规销售的产品。.I4 R3 J0 d7
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抽奖法：
美容院举办了“月月有抽奖，季季送大礼”活动，每个月抽出小奖，每季抽出大奖，小奖
为产品或赠品，凡在3个月内到该美容院进行消费达一定额度的消费者均有机会参加现场抽奖活动，奖品有十余种，其中最具吸引力的大奖是一辆嘉陵摩托车或者香港泰国旅游名
额一个。
置换法：
也称抵价法：凡活动期间购买纤体项目服务卡的顾客，均可参加“精油空瓶抵现金活动”
纤体项目服务卡：2000元/10次(无产品)
推荐产品搭配：腹部减肥：循环油+塑身油+腹部按摩霜+迷迭香（？元）
腿部减肥：循环油+塑身油+腿部按摩霜+迷迭香（？元）
关于精油空瓶的相应抵用金额：
１.抵用５０元的空瓶有：茶树油、葡萄油、柠檬油、迷迭油、甜橙油)
２.抵用７０元的空瓶有：天竺葵、薰衣草、洋甘菊、檀香油，抵用１００元的空瓶有：
玫瑰油
活动期间，新顾客凭未消费完毕的其它美容院护理卡在本美容院开卡，可获赠该护理卡所剩余次数的护理（注：不超过该卡一半的次数），同时享受正常开卡优惠政策；凭其它品牌护肤品空瓶（或包装盒）在美容院购买相应的产品，一个空瓶（或包装盒）可获九折优惠，二个空瓶（或包装盒）可获八五折优惠，三个空瓶（或包装盒）可获七八折优惠（注：
总数不超过三个）；
说明：第一可针对老顾客，第二可以针对新顾客，用置换概念让顾客觉得价值。
捆绑法：
三合一活动：
全价购面膜280元一套（柔肤水+水凝+精华素）
半价购眼部特护一套455元（眼霜+眼部赋活+水份眼膜）
三折购夏季养膜一套572元（滋养保湿+赋活美容+再生素）
再如：购基础年卡一张，可优惠五折购保健品，四折内衣等相关附属产品等)
说明：结合顾客注意力，推广全套美容院产品，有些东西反正不是用来赚钱的，想赚也可能赚不到，还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。
打包法：
在许多大店里面，计算顾客全年的消费，一年年卡2000元，卖顾客20瓶产品，每瓶100元，共2000元，共4000元，但是推销20次会让顾客感到特别不舒服，不如做一个顾客全年美容方案：全年护理卡4000元加自由选用产品20次（瓶），要固定品牌。这样基本上
满足了顾客全年居家产品的需求。
说明：这样不至于经常推销让顾客反感，而且相对是赠送，顾客更好接受。
转卡法：
学习销售型连锁的转卡形式，以顾客爱占小便宜心理，让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡，如果转卡为3800元的卡，不管卡里还剩多少钱，都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。
某某美甲店首经常举办“月月有抽奖，天天有优惠”的活动，让有潜力有意向顾客去抽奖，人人有奖品，等领奖时，就有销售机会，顾客贪图便宜，又面子薄，受到优惠的诱惑，销售了740元的超值特惠卡，内容为15次面部经络美甲护理。等顾客第二次来的时候，不管她是否想买了，通过店长、部长、经理的说服，推销价值2000元的手足护理30次。在此基础上，视顾客的购买力和欲望，可升为3800的卡，或者直接升为5800的卡。如果钱不够，可由店长代垫，下次还他，定金一旦收到，第一时间上缴财务，不能退了。此外，还有办9800的终生卡，有许多优惠和好处，如果顾客带个人也来办终身卡，该顾客能享受积分优惠，价值不等。终身卡，也分类型：如美甲终身1万5，手足终身1万5。如果顾客在
美甲店做护理，就多提一些转卡的人和事，让客人产生对比感和攀比心，从而达到转卡的
作用。
双倍法：
凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如：办金卡赠金卡。买月卡赠月卡，买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱，也是如此，羊毛出在羊身上，看政策如何设定而已，如原来一个卡价值3000元，双人来美容院只要4500元就可以，另外送一瓶产品，让另一个购买。
说明：该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友，但要限次数，时间。
转介绍法：
如年卡2000元，送价值900元的产品，几瓶最好有差价。再送友情卡一张（月卡四次，价值480元），惠顾卡一张（一次，180元），两种卡一定非本人使用，且有使用期限。
免费提供“美甲店月票”：某美甲店为推出新产品，开发新市场，举行“免费月票”促销活动：消费者可免费领取“美甲店月票”，对该促销产品进行为期一个月的免费体护理；凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者，可免费获得下一个月的“美甲店月票”；凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美甲店月票”并进行体者，可免费获得下一个月的“美甲月票”。活动推出后一个月，美甲店共发放“美甲月票”90余张，有近40人领到了第二个月的“美甲月票”。
全年一元钱做美甲方案，将顾客去年消费者达3000元统计出来，只要交3000元，再交1元钱，可获免费做美甲机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵，如介绍二个顾客花了5000元，就冲抵2500元，上限为3000元，年底再利诱第二年或者优惠产品，一般顾客的钱都
不会拿回去的。
连环累计法：
滚动累计促销案例：
“18元包月滚动模式”介绍：用低价吸引客源增加人气后，通过滚动促销促进消费者增加
消费。
顾客消费18元可获得： 免费护理4次，
再消费月卡200元可获得：前面18元可做购买产品的优惠，及带一位朋友免费护理一次，
再消费季卡540元可获得：前面所消费218元做其他护理（任选）的充值，并可获得100
元美甲产品赠送，
再消费半年卡960元可获得：前面所消费758元做其他护理（任选）的充值，并可获得280
元美甲产品赠送，
再消费年卡1680元可获得：前面所消费1718元做其他护理（任选）的充值，并可获得500
元美甲产品赠送，
“1000元充卡滚动模式”介绍：
用中等价位和较大优惠力度吸引客源，再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费1000元可获得：店家赠送礼包：免费护理4次，含一瓶产品，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷一张（共价值 元）。
再消费季卡1540元可获得：前面所消费100元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：380元家居产品赠送，一个小礼品，一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷
两张（共价值 元）。
再消费半年卡2960元可获得：前面所消费1540元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：800元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷三张（共价值 元）。再消费年卡6680元可获得：前面所消费2960元做其他护理（任选）的充值，并可获得厂家赠送礼包：2500元家居产品赠送，一个小礼品，及朋友免费护理卷五张（共价值 元）。
注意：所谓“其他护理（任选）”指项目较高附加值的护理，比如卵巢保养，背部开穴，
护理中增加精油，淋巴排毒，美发、纹绣等等。（所有价格可以随当地消费习惯和终端商
自身情况不同进行调整）
美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施。其促销措施规定：凡在该美容院购买 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的顾客，若在2002年继续购买 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 则在 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” 的折扣基础上 “ 半年卡 ” 多折 “ 0.5折 ” ； “ 年卡 ” 多折 “ 1折 ” 。而且，今后每年如此，直至折扣为 “ 0 ” 时，便可终生享受该美容院的免费服务，新顾客也可在未来的消费中享受该措施。（即：如果拥有2008年 “ 年卡 ” 享受 “ 6折 ” 的消费者，2009年购买 “ 年卡 ” 则享受 “ 5折 ” ，2010年购买 “ 年卡 ” 则享受 “ 4折 ” 。促销措施宣布后的一周内，有100余消费者购买了该美容院的 “ 年卡 ” 和 “ 半年卡 ” ，同时仍有人陆续咨询该活动。 分级护理法：
美丽一生终极卡
只需花16888元，可享受价值服务32968元的服务，仅限8名。
服务内容：
开业三天内定购，可以成为终生永久性会员，此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目，可永久性享受护理项目7折优惠，产品8折优惠，某某医院整形项目7折优惠，（或8000元的第二年护理消费金。价值8000元）。
特聘为某某美容中心巡查顾问，及时检查本中心全面工作，有直接与美容中心资方沟通的权利与义务，宣传推广本中心，向本中心提供好的意见或建议，年度答谢获赠顾问特别奖励。
全年48次贴心保姆VIP面部护理，价值100元/次，共4800元。
全年48次贴心保姆VIP手部护理，价值50元/次，共2400元。
全年48次贴心保姆VIP颈部护理，价值50元/次，共2400元。
全年48次贴心保姆VIP身体护理，价值150元/次，共4800元。
一次性全效性无菌极致护肤课程：美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包，一人一款，确保卫生。价值30元/次，二年，共2880元。
提供全年的美容服务整合方案，专门指定式服务，配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。
另外免费赠送全年护肤家居产品，视季节，肤质，与消费习惯，配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。
全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。
提供亲情卡2张，价值666元，每张亲密式体验服务4次。价值1200元。
说明：在美容院将卡分极同时也要将服务分级，具体包括：项目分级，美容间分级，美容师分级，售后分级，活动分级
另外高端美容院要将可能卡项全设计出来，如1万，3万，5万，8万，18万，28万，88万等，又如高端顾客1年卡，2年卡，3年卡全部内容事先都要设计好，不要临时搞出一些即兴的东本S
另再附些活动案例：
百分百有奖促销：终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动，用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲，每一个与会顾客均可参与抽奖，奖项为一等奖、二等奖、三等奖，四等奖，其中一等奖为所选此次产品或开卡，项目的七五折，二等奖为八折，三等奖为九折，四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时，一等奖100元，可赠500左右元产品最好是套盒，4瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本，可将
一、二等奖设计多些，用奖券的形式，也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖；同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。
瓶瓶有奖，套套有赏：设计刮刮卡：顾客买若干产品可获刮刮卡一张，现场刮奖；有一种厂家操作的是：20变200的活动，顾客在购产品的基础上，额外加20元能获得200元的大礼包的形式；积分兑货：每一个产品标明积分，顾客通过会员卡确认，达到相等积分换相等物品；如果厂家的特价的时候，就可做这种升值促销方案。
客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券，每购一个产品从中划扣，如果是前店后院此种方法为宜。
集体抽奖：由省经销商或厂家牵头，在一段时间，该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖。由于参与人数多，奖项可以设计得比较吸引人，如奖品为日韩旅游，笔记本电脑，摩托车，黄金珠宝首饰，婚纱照等。
常规二种买赠促销政策：买产品赠护理，或开卡送产品，赠护理最好是特色项目，来带动开
卡；送产还可以送辅料，如膜，手护，颈护等，带动项目开展。还有买二送一等，买大送小，买套盒送单品等折扣方式。项目可拆分很多种
实物促销方面：从家用电器如电饭锅，到女性用品，如皮箱，女性发卡，胸针等小饰物，从化妆箱到棉被，枕套，如果真有心，去小商品批发市场，没准能找到一些物美价廉的东西。另外充分运用自己的社会资源，都会提供一些内部价格的优惠的礼品，再者美发产品，儿童产品，男士产品，美容小仪器也是个不错方法。
第14篇：美甲店宣传标语
美甲行业在我国的逐步发展壮大。美甲店就像雨后春笋一样，渐渐地崭露头角，这也使很多的创业者看了商机。下面是小编收集的美甲店宣传，欢迎阅读。
1、精致美甲，精致女人。
2、芊芊玉手，指为您！
3、美丽一生，从手指开。
4、姑娘，给您第二张脸化个妆吧！
5、五彩美甲，美丽人生。
6、十指芊芊，美甲做作作；美甲作作，十指千芊芊。
7、指为你塑造。指尖上的美丽。
8、有甲容易美甲难，美甲就来我这里，让你手舞倾城。
9、精彩人生从美甲护肤开始。
10、从指尖开始，打造最优雅的你。
11、指随意动，魅力飙情！
12、甲既可指指甲，也可指独一无二，排名第一。
13、美指女人甲天下，指尖魅惑你拥有。
14、十指连心，指美心才魅。
15、指尖新时尚，秀出大不同。
16、十指纤纤，彰显高端。
17、甲衣美甲，释放你的美丽。
18、最是那无限的风情，绕指柔。
19、玉指芊芊，风韵翩翩。
20、十指纤纤，心系惊艳！
21、女人只需要两种利器：高跟鞋和指尖。
22、你的风采，源自我的色彩！
23、心灵手巧、指间艺术！
24、芊芊玉指，美甲的诠释！
25、五指兰心，秀外慧中 诗意女人，诗逸之家。
26、十指连心，指美心美。
27、申由甲，多变化，满城尽带黄金甲。
28、艺术灵感、造就美丽，美甲，做精致女人。
29、指尖翩翩，时尚高端。
30、指上风情美甲店，让您风情万种。
31、美甲专家，美丽无限。
32、精品指尖，精致女人。爱指甲，更爱你自己。
33、甲中日月，指上生花。
34、爱美甲，爱自己。
35、一指动心，十指动情。
36、精致生活，从指开始。
37、阳光下的魅力，指动无限！
38、时尚前沿，美甲专家。
39、玲珑玉指，显出美丽。
40、让绚丽美甲显示你年轻美丽。
41、假日那里去，来给指甲变魔术。
42、心有所属，指为你心动。
43、指尖上的诱惑。
44、指尖牵引你心，美甲找我你放心。
45、事业线重要，指上功夫也要了得。
46、指尖上的艺术。
47、弹破桃花理朱弦，春葱轻拢甲天下。
48、有甲容易美甲难，美甲就来我这里，保你手舞倾城。
49、美丽女人，指上谈美。
50、从手尖完美塑造，为更美的你。
51、要想指尖靓，多去跑两趟。
52、有甲容易美甲难，美甲就来我这里，变身美女手舞倾城！
53、美甲，给您第一层保护。
54、十指纤纤，手到心到！
55、有甲容易美甲难，美甲就来我这里，让你变成大美女手舞倾城。
56、美丽，从指尖开始！
第15篇：美甲店推广策划案
美甲店推广策划案
活动目的
通过活动，打响美甲店知名度和客户认可度，提高品牌效应，最终逐渐提高客户对美甲店的信任度，从而达到增加盈利的目的。
活动对象
大学生、白领等
活动形式
线上与线下开展
活动内容
1、在微博、微信、人人等平台发起“我的指甲我做主”的活动，鼓励客户自己设计属于自己的，自己喜欢的美甲方式，并以图片或者文字（也可图文结合)的形式展现在平台，同时@美甲店，对于前100名展示设计图片的客户，本美甲店将免费根据其设计样式进行美甲，同时该客户还可免费获得会员卡一张；客户享受完免费服务后，需对自己的指甲拍照+内容好评，并转发，同时应在转发的内容中附加位置定位，这样可以方便网友知道美甲店的具体位置
2、在附近学校组织“缘来这么美”大型情侣美甲活动。对于参加活动的情侣，本店设计师将根据其意愿私人订制“情侣款”系列美甲（当然，此活动需要男方做出牺牲，同时这也将是校园内一道亮丽的风景线，有噱头，起到了炒作的目的；另外，男性美甲也是将来美甲行业的一个市场，此活动在宣传自己的美甲店的同时，还引导了消费者全新的美甲理念，而且又起到了炒作的功能，真乃一箭多雕之举）对于参加活动的情侣，我店一律免费赠送会员卡；同时，我店将对情侣美甲进行网上投票，评选出三款网友最中意的“情侣款美甲”，有幸进入前三甲的情侣将享有X次免费美甲机会！
3、“事件营销”——利用即将到来的“双十一”，发起“爱他（她),带她（他）去美甲”这一特色活动：凡是双十一当日前来美甲的顾客一律享受打折优惠
“情侣款美甲”是以上活动的亮点，也是噱头！
活动宣传
考虑到美甲店资金有限，同样采取线上线下全方位宣传的方式 线上：利用网络平台，发布活动消息 线下：传单（可考虑做成情书的形式）派发
注：以上所有活动名称均可考虑融入美甲店名称，可以更好的起到推广的效果
第16篇：美甲店店长职责
店长职责
1.
合理安排日常作息时间和考勤制度； 2.检查工作情况
3.协调员工之间的关系；
4.主持每日的早会，提高团队的业务水平5.计划近期的宣传促销活动
6.定期检查销售货品的使用情况或补货等 7.保持与重点客户的联系，维持良好关系； 8.各岗位的报表，制定下一步工作计划； 9.
对员工进行评定和工资/奖金等计算
美甲师职责: 1.准时上班,更换统一的工作服,配戴胸卡,上岗操作时必须戴口罩,化淡妆,保持仪容整洁,保持良好的精神面貌,保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言,说话,轻声细语,动作利落大方,不能穿奇装异服.2.保持店内及工作台清洁，工具摆放 3.不能在店内吃东西,聊天,打闹,大声喧哗.4.在岗美甲师不能在工作时间内,在店内从事与工作无关的活动； 5.能根据顾客的指甲状况,熟练地向客人推荐服务项目；.6.服务细致,热情周到,规范使用礼貌用语,诚恳听取顾客的意见,并及时向主管及店长反馈信息.7.认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能.
8.不得对顾客泄露关于公司内部事宜,不得在顾客面前述于公司及他人不利的话.
收银员岗位职责
1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素质，增强工作效率。
2、前台收银员上班时间为09：00——20：00 。前台收银员不上班时应委托其他人员代职，违者罚款10元
3、前台收银员上班时必须衣着整洁大方、化淡妆、说普通话。
4、前台收银员负责接听客户咨询电话。接电话时要使用礼貌用语：“您好，××美甲！”说话时语气要平和，声音要甜美。
5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（公司其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。
6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备。店内光盘丢失，自己赔偿。
7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位；
8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热情，说话语气要平和；
9、前台收银员不得私自给客人打折；如美甲师给客人打折，前台收银员应和店长进行核对，否则按私自打折处理；
10、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计(或店长)查清原由；
11、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整洁无异味；
12、前台收银员应按时将所产生的收据、发票、票据上报公司，及时进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10—200元。
13、前台收银员应将所收现金妥善保管，每日晚上做好交接工作。
14、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严重者公司将上报给公安部门处理。
15、前台收银员负责协助会计开展财务方面相关工作。
16、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。
美甲助理职责
1． 助理要面带微笑为客人开门，致问候语“您好”“欢迎光临”。迎宾最少一人。站位十分钟一人，十分钟后都忙无人换时可坐位。
2． 其他的助理如有在前厅坐着的要全部起立、以示礼貌。不允许有一人闲坐。 3． 领顾客往服务区就坐。路上要保持引领距离、保持一米以内、并询问是否要有固定的美甲师。
4． 为客人存放衣物，轻拿轻放，存物品的钥匙交到顾客手中。
5． 请顾客坐到相应的椅子上，铺上毛巾、卷巾，请美甲师操作。如指定美甲师不在或者暂时没空请客人稍侯并送上茶水和书刊报纸或者和其聊天（一定不能让顾客闲做）如不忙的情况下要等美甲师到位方可离开客人 7． 准确为顾客填单、清理顾客喝剩的茶水及书刊报纸。
8．为顾客进行手护理的操作，其间可向客人介绍本店服务项目和产品。 9．清理桌面，毛巾叠放整齐，工具、原料等清洗干净并归原位。 10．交还客人衣物，请客人清点无误。
11．送客为客人开门，真诚向客人光临本店致谢，致欢送语“谢谢光临” “再见”。
第17篇：美甲店商业计划书
美 甲 店 商 业 计 划 书
前言：
美甲美足是一种对指（趾）甲进行装饰美化的工作，又称甲艺设计。美甲是根据客人的手形、甲形、肤质、服装的色彩和要求，对指（趾）甲进行消毒、清洁、护理、保养、修饰美化的过程。具有表现形式多样化的特点。
美甲师的工作性质决定了对其综合素质的要求较高。成为一名真正合格的美甲师需要一段时间的学习、实践和经验的积累。指甲虽然细小，却可以玩转许多花样，要成为名副其实的潮人，不光要在发型妆容及服饰上下足功夫，你的指甲也要以最最闪亮夺目的姿态示人。美甲固然是时下美眉们追寻的潮流，对于追求完美的女生来说，美甲绝对不能放过。一个细小的动作都是整体印象成败的关键，美甲也是不可忽略的美丽元素。随着人们的生活水平不断地进步，生活质量不断地提高和对生活的追求，美甲已经是人们生活不可缺少的点缀！美甲消费近些年来呈越来越旺的趋势，除了美甲本身让人们赏心悦目，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。
这样我们创办美甲工作室以上门美甲服务为市场切入点，兼顾长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以美甲为试点带动其他产品，最终能形成具有艾美MM美甲工作室\"品牌优势的市场，是十分可行的。
我们所处的位置——燕郊学院街，一共五所高等院校，市场非常大，而且面对的大多是18-25岁的学生，这个年龄段正是对美最强烈的的追求，年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。目前，燕郊地区美甲店较少，店面大多较小，比较杂乱，而且价格不一，没有形成统一的市场。因而打造出属于我们大学生自己的美甲店将会受到更大的欢迎。与此同时，我们还会为追求美的大学生提供学习以及兼职的机会，在她们享受美，创造美的同时还可以为自己带来一笔可观的收入。
目录
第一章 公司简介„„„„„„„„„„„„„4 第二章 公司项目策化„„„„„„„„„„„4 第三章 经营环境与客户分析„„„„„„„„4 第四章 经营策略„„„„„„„„„„„„„5 第五章 第六章 第七章 第八章
营销效果预测与分析„„„„„„„„8 经营成本预估„„„„„„„„„„„10 市场开发计划„„„„„„„„„„„11 项目小结„„„„„„„„„„„„„11
第一章 公司简介
艾美工作室是集开发、服务于一体的综合性民营服务企业，其提供的主导服务主要是关于美甲、护甲、手部护理与美容。艾美美甲工作室除了提供优质舒适的环境和產品外，美甲师的专业技术和亲切度更是让客人满意的一方面。同时店中特别聘请有一级检定的专业美甲师来为客人服务，专业的美甲师做事的精神强调细致、动作完整不马虎并且重视小细节，技术纯熟，雕花造型上作工精细，能够更好的从专业的态度来满足顾客的需求，这是本店的一大特色。在环境上，以淡绿色和白色带出明亮又温暖的氛围，空间规划上非常宽敞舒适，还有造型独特的隔断设计，让您个人也能享有贴心的私人空间。艾美美甲工作室这样优质的美甲店收费就跟一般较具品质的美甲店价格差不多，但是这里却要带给您意想不到的超值服务。
第二章 公司项目策化
2.1公司宗旨
提供优质的美甲服务以有效，畅通的销售渠道，提供优质的美甲服务为根本，促进美甲服务市场的大发展。我们的艾美美甲工作室将成为一个可以信赖的魅力加油站，把指尖的美丽绽放到每一处需要美的地方。为所有需要美的客户绘制出指尖最独特的美丽。
2.2公司目标创建美甲服务行业一流的公司。
艾美美甲工作室将用一年的时间在燕郊的消费者中建立起一定的知名度，并努力实现收支平衡。该区市场容量在20000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
第三章 经营环境与客户分析
3.1行业分析
艾美美甲工作室在燕郊华北科技学院设有总店，在燕郊其他地区还将设有其他分店，因此，暂定的目标消费群以本地为重点，将来逐步扩大市场，而且考虑到将新的客户群体成为本店的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。
3.2调查结果分析
4 本公司对伊犁市场重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式了解广大消费朋友的消费心理和需求。以下是对调查的粗略统计：
⑴有明显的好奇心理，在创新方面有趋同性，听同学或朋友介绍产生消费行为的占20%。
⑵购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其消费行为又带有理性色彩，一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种的占35%。
⑶在客人群体中没有固定的消费模式，消费行为往往随心所欲的占15%。 ⑷接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性的占30%。 ⑸影响消费的因素依次为：价格，品种，包装，服务等。
⑹消费行为节日性很强，一般集中在情人节，圣诞节及朋友生日前后。 3.3目标客户分析
注重形象的客人进店消费一般不问价格，而多注重图案的花色，但从定单来看侧重于中档价位的居多。在定单数量上倾向于能表达个性，彰显自身独特气质的比较多。所选的产品一般倾向于高档化，有向个性化方向发展的趋势，对甲片的质量要求比较苛刻。
第四章 经营策略
4.1管理团队
管理团队店长主要负责店面的管理和维护副店长主要负责开发计划经理主要负责经营策略与项目规划客服主要负责市场调查和结果分析
4.2营销策略分析。
4.2.1品牌策略艾美美甲工作室建设初始，我们便非常重视品牌。在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新
4.2.2价格策略艾美美甲工作室在原料，包装，服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线，又走质量路线，满足不同层次消费者的需求。
4.2.3促销策略：
⑴宣传策略利用广播，报栏，宣传栏免费宣传另外利用店面本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社，地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠
5 互利双赢的战略模式。
⑵服务方面艾美美甲工作室的服务必须是一流的，对于服务人员而言，只要有预约定单，就必须按照定单要求按质按量的完成客户的需求，并且是微笑服务。在售后服务方面，由客户服务部负责采取以下几种方式：①打感谢电话或发E-MAIL进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。②无条件接受客户批评，集中受理客户投诉。③设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。④第一次预约的客户将收到随美甲服务赠送的护甲油一瓶，并享受价格优惠，成为会员后享受会员价格。⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。⑥建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。
4.2.4渠道建设
就目前来看，艾美美甲工作室主要是与一级美甲产品的供应商建立业务关系。选择供应商时，一般考察其经营业绩，信誉，合作态度，供货是否及时等方面，要求此供应商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点，以便于各分店配送成员就地取货。通常与供应商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。
4.3艾美美甲工作室策略实施
4.3.1市场范围选择在投入期仅选择总店所在伊宁市作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。该模式成功后，再在已经建成的另外几个分店试运营，经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场。
4.3.2重点宣传客户宣传对象以在女性为主，她们对流行感兴趣，往往容易领导潮流，而对于逻辑思维较强的客人，我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果。
4.3.3现场促销选择每年6月6日和7月7日两天为重点宣传日期，在此之前，将宣传单分发。宣传内容包括：
⑴悬挂统一的彩色横幅，位于主干道上，数量为3-5条，以\"艾美美甲工作室——跳跃在指尖上的浪漫\"为题搭配悬挂。
⑵在人流量较高的位置附近搭一宣传台，摆放3-5台微机，可以上网查询并预约； 6 放置一宣传板详细介绍艾美美甲工作室内容，并摆放鲜花及美甲实物和样板，在宣传当天将配送礼品现场送出。
⑶请广播电台播发\"艾美美甲工作室\"宣传部门拟定的宣传材料，在早，中，晚各一次，连续数日。
⑷为营造气氛，安排数名礼仪身穿艾美美甲工作室的宣传服装现场进行解说，并组织抽奖活动，中奖者可以免费享受最新的美甲服务一次。 ⑸在宣传当天，请与电台有关的媒体到现场报道。
4.4建立标准的顾客服务流程
4.4.1．绝对满足顾客的第一映象因此在店内的装修布置要力求温馨、舒适、有自我特色；摆放饰品一定要整洁典雅；美甲师着装统一并有本院个性，并与店内装修相协调。
4.4.2．接待的艺术不容忽视顾客进门后，美甲时应主动热情上前问候，保持低姿态，以专业礼仪和专业术语，面带微笑迎接顾客入内，倒茶引座。要让顾客感到美甲师有修养、有气质、专业水准高。
4.4.3．观察细致才是成功沟通的开始平时注意培养自己的观察力，对外形和姿态各异的顾客能分门别类了解他们的需求和心理。在迎接顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问顾客是如何得知该美甲店的，并表示谢意。要了解顾客曾做过何种美甲，使用过哪些产品，并认真登记，以表示你做事的严谨，增强顾客的信任感。
4.4.4．专业的咨询诊断过程使顾客信心大增邀请顾客到美甲咨询室做皮肤测试，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤状况，填写美甲咨询卡，并与顾客一起讨论其皮肤在保养方面的一些注意事项。针对顾客的所有皮肤问题进行专业的疗程设计，提出包括饮食、起居、日常护理等专业性建议。美甲师不单单是从理论上为顾客进行科学分析，还要向顾客介绍日常生活中的一些保养细节，而且要说的真诚而有道理，让顾客放心地把皮肤交给你，增强顾客对美甲师的信心。向顾客介绍您为其建议使用的产品及美甲保养步骤时，要清楚说明能达到的护理效果，并征求他们的意见（如当天时间不方便，可保留顾客资料，把产品资料送给他，在他有空时再约他）
4.4.5．尽善尽美的服务全过程当顾客愿意接受服务时，美甲适应吩咐助手 7 做好准备，并亲自或派助手代顾客放置好随身物品，让顾客消除后顾之忧，安心享受美甲服务。请顾客躺在美甲沙发上，调节好灯光亮度、音乐音量等，询问盖的被子、躺的姿势是否舒适等。在顾客面前做好清洁消毒工作，严格遵守从一盆清水做起的卫生原则，向顾客解说每一道护理程序，以提升美甲店的专业形象。在服务过程中，根据顾客的心理及当天的身体状况与顾客聊天，说话音量要适当。在放松、舒适的环境和心情下聊天，可进一步加深彼此了解，融合美甲店与顾客的关系。在操作中，应随时细心留意顾客的反应，适时调整话题，并询问顾客对本人及本院的感觉，看看还有什么意见。当顾客非常疲惫时，美甲师可以说：今天请好好休息吧之类的话，不要东拉西扯；当顾客显得憔悴时，美甲师应尽量手脚麻利地处理；当顾客高度紧张时，美甲师可以加快疗程的速度。护理结束后，用镜子向顾客显示效果，并帮顾客整理好指甲，一举一动都应体现你的细致和专业水准。真诚地赞美顾客：你很漂亮你这身衣服很合适你的气质很好您选衣服很有眼光等
4.4.6．服务结束后的工作尤为重要请顾客到休息室喝茶，并递上一本美甲店项目及产品介绍手册，顾客翻阅时应悉心解答其疑问，或直接将顾客引至咨询台做进一步沟通。客人离开时，提醒他是否带好所有物品，可恰当地赠送精美小礼品，并送至门口，希望他下次光临，态度要诚恳，话语要真挚。认真做好顾客资料存档，几天后主动与顾客联系，了解情况并进行下一次服务预约，建立友谊，用实际行动感动顾客，并留住顾客的心。
第五章 营销效果预测与分析
5.1营业额收入据调查分析
我们可以预测在主要节假日，每天销售额在2000元以上。 5.2支付方式
现金交付为主,同时我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系，促进在线支付。
5.3预约方式
E-MAIL预约，直接进入\"艾美美甲工作室\"网站进行预约，或电话预约。 5.4客户特点
年轻化，80%为青年人，其中以女性为主。
8 5.5消费特点
当我们在为一种美甲产品或一个美甲项目做市场销售计划时，总会事先界定出目标消费群体，对其特征进行非常常规的、细致化的描述，比如性别、年龄、职业、消费习惯等等，并在进行销售培训时将这种界定和描述灌输给一线的销售顾问。殊不知，当一线销售顾客按照我们给设定的消费群体进行销售时，却往往忽视了另一个非常强大的非主流消费群体，即所设定消费群体的亲眷和朋友。
以下就是我们对主要客户分析的消费特征与沟通技巧： 18～25岁的顾客
消费特征：我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“不成熟型的消费群体”，因为18～22岁之间的顾客通常还没有独立的经济来源。
22～25岁之间的顾客
刚刚参加工作，收入不稳定或较低，这使她们的消费水平受到一定的制约。但是，年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。沟通技巧：这一年轻的消费群体，几乎不需要你费尽口舌和心力，只要产品是她们看中的，所需付的钞票不会多于当时她们钱包中的所有，她们都会毫不犹豫地购买。美甲师需要付出的只是尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给予这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。因为她们是相当敏感的，如果你的眼神中有对她们宽大、休闲的韩式时装的些许嘲讽，或是为讨好职场佳人而冷落她们，都会刺伤她们的自尊心，更不用说让她们在你的店中消费了。
25～30岁的顾客消费特征：
我们可以将这个年龄段的顾客群体称之为“热情型的消费群体”。25～30岁之间的顾客中，又可将她们分为没有成家的“单身贵族型”和已经成家的“新婚贵族型”。无论成家与否，这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美甲产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，比如：品牌效应能否使她的消费行为受到周围朋友或同事的关注及尊重；对于“新婚贵族”们来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣，比如：进行消费后能否提升自己 9 的形象使老公对自己更加迷恋等等。所以销售员的消费鼓动应该对症下药、言简意赅、击中要害。另外，这个年龄段的顾客通常生活节奏都较快，再加上年纪轻的关系，不喜欢听长篇累牍的介绍或推销，所以应尽量避免因过分热情或罗嗦而引起的顾客反感。
30～45岁的顾客消费特征：
逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念使得这个年龄段的顾客成为名副其实的“成熟型消费者”。一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要销售员做非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美甲护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，这时候，销售员一定不能有厌烦情绪。因为，当她问到这些问题时就说明你的销售已经进入到了一个非常关键的阶段，顾客正在通过询问客观情况来与自己犹豫的内心做斗争。所以销售员一定要尽自己所能，耐心地具体介绍。
45岁以上的顾客消费特征：
非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，45岁以上且能走进你的店里的顾客通常都是我们的“黄金型消费者”。她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美甲效果，但在消费过程中，她们又通常会将注意力转移至自己的享受度。在消费结束时，如果自己感觉很享受，即使没有马上看到明显的美甲效果，也会促使她们下定决心第二次光临。沟通技巧：若有这个年龄段的顾客走进你的店里，你一定要先在心里暗示自己：黄金型消费者来了，我必须珍惜她的到来。然后主动地向她作介绍，即使当时有别的年轻顾客在，象接待贵宾一样接待她也不会显得过分。相反，你的热情一定会有相应的回报，因为走过大半辈子的人对于世态炎凉比年轻人会有更多感触，她更需要加倍的尊重、体贴和发自内心的关爱。需要特别注意的是，这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰籍，在服务过程中不失时机地夸赞她是很聪明的做法。信息基础设施艾美美甲工作室主要是美甲店的形式存在的，故本店暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过专业的网络公司来共同完成。
第六章 经营成本预估
6.1原则把每一分钱用在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值。
6.2初期投资这一时期，资金主要用于店面的装修,产品采购，人员开发和培训，前期宣传，物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从店铺建立到正常运作起来大约需要一个月的时间。
6.3第二期投资这一阶段我们的服务将辐射各大县市。服务的内容会有很大的扩展，服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入，如银行的信贷
第七章 市场开发计划
7.1市场开发计划根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况，我们决定选择先在学校里面开一间试营店。在随着业务的扩大，资金的充裕的情况下，我们会考虑建立公司自己的分店。在市场初具雏形后，公司将根据预定的计划要求来逐步进行实施。
7.2系统逻辑方案系统逻辑方案是策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块：系统商务活动流程，系统总体逻辑结构，系统数据分布，信息处理模块和安全控制模块。
第八章 项目小结
8.1主要工作完成情况调查了解到广大朋友的真实需求，而且公司从实现目标，运营机制，项目策略等方面都进行了总体规划。另外，在系统开发计划方面，公司也结合我国的实际情况，参阅了大量的关于美甲服务方面的文献，也结合了课堂上所学的知识，做出了适合公司的运作流程和设计流程，以及适合我们公司的逻辑方案。最重要的是，针对目前美甲服务市场上适合客人的特殊要求的情况，我们自行设计了一系列服务产品，如短信预约，赠送礼物，等并且制定了合理的价位。与此同时，我们还设立了论坛，不仅满足了客户等切实需要，也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求。 8.2不足与困难之处
（一）竞争者过多与经费问题第一大困难：最令美甲店经营者烦恼的问题是美甲店数量过多，相互竞争激烈。每300户人家中就有一间美甲店。据调查，美 11 甲行业中90％以上的美甲师想独立的心理较强，一旦时机成熟，就会自找店铺，独立经营。第二大困难：经费开支增高。尤其是一些耗用品，还有就是人事费用、顾客享受用品等等。一般比例在开支项目所占比例材料费10％一般管理费用35％人事费用40％经营者收入15％。
（二）营业额不稳定服务性行业常常会受到季节、气候等因素的影响，特别是美甲店。全年的营业额波动很大，其变化每年都呈现出相同的倾向，较好的月份与较差的月份差距明显。营业额的不稳定性与美甲店的规模大小呈反比关系。随着美甲店不断地扩大，若经营毫无计划，会造成营业额的剧烈变动。
（三）地理条件恶化由于地理环境的变化，也会使经营变得更加困难。人手不足难雇、经营开支提高、人事费用增高、资金周转困难、装修费增高等。
我们相信，在以后的努力中，艾美美甲工作室一定会得到进一步的完善。
第18篇：美甲店创业计划书
美甲店创业计划书
一． 美甲行业未来发展的趋势
面对这样一个巨大的女性消费市场，各行各业的投资者都在摩拳擦掌准备进入或已经跨入，但是单纯依暴利和投机经营的初级模式已不可行。那么，靠什么来吸引顾客呢？专业，诚心，超值，未来的美甲行业经营发展将以品牌化，专业化和规模化为主流方向。
美甲店铺经营定位将呈现以下的几种形式：实力雄厚的品牌经营、产品公司的美甲服务示范店、整合美甲服务的综合美甲店铺、个人品牌命名的信誉店。
注意：美甲店铺的定位越准确，越容易被顾客记住。可以提供个人化的超值服务能力是美甲店铺经营的制胜之本！
二．了解顾客心理
消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：
（1）看美甲店铺的专业水平；
（2）看美甲店铺的服务水平；
（3）看美甲店铺的环境；
（4）看美甲店铺的美甲师的能力和名气；
消费者对美甲店铺有这样几个要求：
（1）普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；
（2）一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善；
（3）大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平；
（4）很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质；
（5）也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类
超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。
顾客选择美甲店铺的途径；
（1）通过自己的详细了解和亲身体验而接受的人数占大多数；
（2）通过美甲师的介绍而接受的占一部分；
（3）通过朋友介绍而接受的又占一部分；
（4）还有的是通过看杂志，电视，广告慕名而来的。
绝大数的顾客认为美甲师的服务水平一般，这就给我们行业提出了一个挑战；谁能够让大多数的顾客满意，谁就有机会拥有着巨大的市场。是我们每一位经营者都要深思的问题。
三．美甲师的流动性很大
（1）从业人员的年龄偏小，缺乏社会经验；
（2）工作技能不高，可又随时想找一个好一些的工作；
（3）美甲店铺太小，环境单调，渴望去大的美甲店铺；
（4）老板经验不足，频繁的变动员工的工资和提成，给员工一不信任感；
（5）不断出现新的竞争对手，她们的工资水平高，店铺装修的环境好，材料和设备领先，这些都对年轻的美甲师有着强烈的吸引力。
在这个行业中，好的店铺还是人员培训上下了很多工夫的，同时也有自己的方法留住那些优秀的美甲师。但是，在那些缺乏管理，缺乏诚心的店铺，依然有大量的美甲师流失。其中原因固然很多，单做为我们经营者，是否应该检讨一下自己呢，我们的员工在我们心中到底处于一个什么样的位置？了解我们员工心中的理想选择是什么，需要怎么样去解决现实存在的最根本问题。
四．最受欢迎的美甲店铺服务
（1）在美甲店铺中，美甲师与美甲师助理的技术和服务要与顾客的需求有很好的配合，不管是哪个店铺，要想创造出良好的服务环境都需要全体员工的积极配合。
（2）每一位美甲师都要很清楚自己的工作并能够很好的完成它。
（3）顾客与美甲师都有很合理的期望，顾客不会指望着美甲师是自己的奴隶，想怎样指挥就怎样指挥；员工也不会心烦气燥的经常想换老板或涨工资什么的
（4）美甲师可以准确的抓住顾客的需求，并建立起顾客对自己的信任，从而使客户相信这是一家专业的美甲店铺。
（5）每一位美甲师都应该相信；她为顾客所提供的服务是顾客所需要的，并且是对顾客有利的，而不是认为自己是在欺骗顾客的钱财。
诚心，不仅仅是美甲师对客户的表现，同时也是每一位美甲师建立在人品上的一种信誉，而每一位美甲师都是老板人格品行的见证人，她们因此判断，选择自己的前途，单从这一点上看，人员流失很大的美甲店铺，不是美甲店铺老板的能力有问题就是老板的人品有问题。
（6）美甲师要学会与顾客的有效的沟通，在学会有效沟通技巧的同时，也要学会换位思考，站在顾客的角度来领会顾客的需求，从而真正的满足顾客的需求。
（7）美甲师与顾客之间应该保持一种信任与信服的关系。美甲师对客户展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。
但要注意；顾客与美甲师之间太亲热，会使顾客失去对美甲店铺的距离，从而没有办法谈价格，同时也失去了我们的专业性。因此，我们要提高我们的专业性，让客人为我们的专业而买单。
（8）美甲店铺应该拥有自己的价值观和文化准则，所有的美甲师都应该明白和了解企业的经营及服务的目标和方向。
（9）美甲店铺要有一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。更多美甲店创业计划书请上中国店网www.daodoc.com
第19篇：美甲店创业意识学习心得
《美甲店创业意识学习心得》
其实，相对于每个人今后所要走的创业或者就业，继续升造等方向来说，我倒认为我也许今后会先就业，攒够资金以后，再开始创业，做一些小副业，未来还是可以容许我的这些想象的，如今，心里就有在盘算着投资一个美甲店的计划。通过对计划投资美甲店为例，对创业又有了一番深刻的学习心得。
如今美甲已然成为了一种新兴的社会休闲时尚活动，拥有着良好的市场前景，我是十分看好它的发展的。随着经济的发展,当人们已经解决了温饱问题,就开始进一步追求物质上的满足。爱美之心人人有之,俗话说:手是女人的第二张脸。所以现在的女性,已经不单单只注重脸上的保养,也同时注重于手的保养与美丽。
据调查统计，现如今女性消费水平的不断提高，在中国有70%女性愿意到美甲店享受服务，并且我国具有庞大的消费人群作为基础，也有足够充足的消费实力，特别是如今女性的收入消费水平也在不断提高，这更是促进美甲店发展的重要因素之一。从欧美日韩等发达国家的经验来看，其国内女性对待美甲，就跟每天漱口一般寻常，而这也正是中国美甲行业未来的一个必然趋势。因此，首先选择美甲店的计划是由于现如今美甲是个新兴的并且是已成为最具前景的创业和投资项目，是一个非常有朝气的行业,更是被誉为21世纪的黄金行业。据业内策略研究机构预测：未来中国美容业市场每年将有20%—30%的增长率，较之其他行业具有更大的市场拓展空间及潜力，并且该行业蕴涵巨大的利润空间，中国的美甲行业即将进入高速发展的阶段。
通过上述美甲市场的发展趋势分析，得出了美甲市场创业机会的评估满足其该有的三大特征：一是美甲市场对于女性或者有修甲需求的消费者具有很强的市场吸引力；二是具有充足的能满足长远发展的资源需求；三是具有良好的获利能力。因为美甲所需要的材料成本费用其实较低，收益大的原因其实是在于美甲师的劳动力成本。
根据大学生创业的基本模式，我内心的计划根据美甲市场的特性也较偏向于加盟创业。美甲行业的发展前景规模将不断扩大，形成产业链 。随着美甲行业在国内的发展日趋成熟，美甲生产、美甲市场、美甲加盟、美甲商贸、美甲培训、美甲媒体、美甲科研、美甲活动等与美甲相关的更多环节和内容，都被将纳入到美甲产业链条之中。可以通过加盟一家较为成熟的美甲店，支付一定的费用，加盟费、利润比值等，就可以获得其品牌的使用权，这样就较容易获取管理和技术方面的支持，同时也可以获得广告的帮助，这就极大地降低了创业失败的风险。但根据加盟创业所可能带来的风险，更重要的是不要急功近利，反而是更要做好详细的计划书，这样才有利于我们去规避风险。美甲行业的发展规模将从起步阶段的市场拓展层面，逐渐扩大到社会影响层面和人文关怀的生活层面。极具活力的流行文化和时尚氛围，为美甲业规模发展提供了广阔的产业背景。 品牌运作和美甲加盟将成为美甲企业立足长远发展的必然趋势 。商务部公布的统计资料表明，独立开办企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店开办的企业，成功率却高于90%。个体店铺由于规模小，经营不够规范，不能满足行业要求，将逐渐被品牌化、规模化、专业化的大型大连美甲企业，以连锁特许加盟的模式所取代。 在创业环境评估中，对新创企业而言，可能存在或者特别注意行业竞争者。行业竞争对手是企业经营行为最直接的影响者和被影响者，这种直接的互动关系决定了竞争对手分析在外部环境分析中的重要性。同样的，也会产生潜在的竞争者，这就更要求我们懂得学会改进经营产品的性质与质量，发挥创新和降低成本。因此，我们要懂得学会分析竞争对手与我们之间存在着怎样的优势与不足。比如 竞争对手可能优于我们的地方是他们创业的时间比我们早，比我们提前占领了市场，市场范围相对于我们较为广阔，而且美甲的经验、技术以及各户的偏爱需求比我们有着更多的了解。但也有其他的竞争者，他们相对于我们可能会存在店面环境不够干净整洁，服务态度较差，不够认真的劣势。其他竞争者的一举一动，都在促进我们的不断发展，更要发挥好我们的优势。首先就要保证我们的美甲材料以及器材设备的质量好，给顾客提供基本的服务，给予最基本的信任感。同样也要保证我们店的美甲师的技术、经验是杠杠的，能够给予客人所需的服务。选择地址，保证有大量人流以及客源也是我们所要考虑的。但最为重要不可或缺的，是我们的服务态度，这是一个企业最应该做到的基本素养。
不管创业还是就业，或者做任何事情，最不可缺少的就是创新。不管美甲这一行业或是其他，现如今，单一产业的发展终究还是会逐渐衰弱，更要懂得多重服务共同发展。如今的美甲行业已经不再是只专做手足修护业务，它们不断注重吸收顾客。许多美甲店也同时开启了彩妆、人体彩绘、嫁接睫毛、美容等业务，拓宽业务范围，推出这种新型多样的业务是可以吸引到更多的顾客的。 既然在创业选择路径中选择了最具有市场前景的创业机会，就要从专业化服务中不断创新，想要获得市场机会就要了解消费者，重视客户的建议。消费者在选择美甲店铺的时候一般会注意这样几点：看美甲店铺的专业服务水平、看美甲店铺的环境、看美甲店铺的美甲师的能力和名气。同样，消费者对美甲店铺有这样几个要求：普遍的消费者都希望美甲店铺在专业技术方面有所提升；一部分人希望美甲店铺的服务环境有所改善；大多数人希望美甲店铺提升美甲师服务水平； 很多的消费者都希望美甲店铺提升美甲师整体素质；也有一部分顾客希望美甲店铺可以改善服务种类。超过百分之六十的顾客对我们美甲师的服务和整体素质不满，希望得到改善，这也从侧面反秧出我们顾客流失的原因。其实我们不妨可以大胆一点招聘或者培养一些男性的美甲师，毕竟可以从另一方面懂得欣赏女人的美，如果以一个女性的身份说个女性漂亮还是怎么的，还远远不如男性夸奖说的半句效果好。美甲师应该和顾客在短时间内慢慢和顾客沟通千万不要冷场，一些女性除了是来装扮以外更多的是放松自己，这个时候就是最容易和她们打成一片了，女性都爱赞美顺着她们喜欢的去说就可以保持一段友好的关系。美甲师对顾客展露的亲情和热情只能让顾客产生信任，其实，这也是种敬业的态度，大部分的美甲师是可以做到这一点的，然而，我们的顾客还需要我们在沟通的过程中表现出专业的一面，这样才会让顾客有信服感。
但最重要的依然是美甲店铺要确定一个准确的而独特的经营定位，这样才可以使企业在竞争中立于不败。
只是通过美甲行业对创业的行为进行分析，从美甲这一个行业发射到其他行业之中，万变不离其宗，任何一个行业的开始创业，都是要对其社会发展背景，该行业的发展潜力进行剖析，与竞争者相互比较，找出不足，互相发展，不断进行产业链创新，坚持自身的基本素养，这才是每个创业者该去做的。
第20篇：美甲店如何应对淡季？
美甲店如何应对淡季？
发表时间：2014-06-20 15:58:54.0 来源：京都美甲培训
【导读】不管是什么行业，一年四季都会出现淡季。所以，淡季是不可避免出现的。其实淡季正是美甲店升级的最好时机，利用客人不多的时候对店铺进行改造完善，等下一个旺季来临时，将会收获更多!那么，美甲店如何应对淡季呢？
一、完善美甲店规章制度
仔细地找到过时的、不合理的地方、可以总结评价在上一个旺季，规章制度对美甲店经营管理活动的影响，及时发现阻碍企业经营管理活动的规章制度中不合理的成分，并加以修改。当然，淡季完善规章制度，还可发扬民主，让员工参与到规章制度的修改、补充、制订当中来，增强规章制度的完整性和可操作性。
二、做好工作总结
工作总结对美甲经营者很重要,如果前一段时间工作总结做不好，那么在开始了新一阶段的工作后，经营者会感觉心里没底。而且现在美甲业的竞争日趋激烈，经营者更是要重视及时总结工作，找出上一阶段工作中的不足，吃透市场，作到知已知彼。工作总结分析是所有经营者的一项不可或缺的工作，不仅要做，而且还要做好。要做了是需要时间和精力的，所以放在淡季做，才更有精力去完成。
三、做好市场调研
市场调研是美甲店必不可少的一项重要工作，但什么时候进行市场调研却有很大的学问。一般而言，调研应放在淡季进行，这时搞调研： 一是有时间，有精力，不管是员工还是经营者都有时间和精力来进行调研，不会影响正常的经营活动; 二是调研工作可以得到员工的广泛参与，对下一步工作将有最直接的效果; 三是调研后，经营者可以组织员工进行研讨，写出调研报告，通过对自己工作的总结和对未来、对市场、对竞争对手的彻底的调查了解吃透市场、为下一个旺季做好准备工作。
四、对美甲师定期进行培训
在这段时间，可以对员工进行培训。组织员工培训，鼓励员工学习和钻研新技术，提高自己的能力。淡季时员工有精力去进行培训学习活动，学习效果也比较好，而且员工还可以在对旺季时工作中的得失进行总结，以合决定学习什么内容、提高什么技能。通过学习培训，员工可以进一步提高服务和技能水平，不仅可以在淡季进吸引顾客上门，增强美甲店的竞争力，而且也是为需求量大的旺季工作做准备。
