推荐第1篇：企业文化与品牌建设
“企业文化与品牌建设”专题讲座 时间：2010年10月25日
在集团公司11楼办公室进行专题讲座
一、甄源秦教授—中国人事科学院学术咨询中心
1、如何认知企业文化？
别于军事实力、经济实力、科学实力等有形实力，以文化为中心的社会影响力。这包括：文学、艺术、语言、价值观，甚至于风俗习惯等。
文化 — 名族、现代，学习先进的文化
汽车 — 工作性质、工作地位的划分，中国人人为是对人身份的象征
突出政治，用政治理念代替企业管理；
政企不分，忽略企业创造财富的功能；
封建残余，不能适应市场经济的环境； 管理者维护企业股东的利益；
以人为本 — 管理要尊重人性，不是以员工为本。 突出政治，排斥企业思维市场意识。
适应时代的意识，理解的科学意识。
经济基础，价值基础。公民权益，股东投资。 政治活动，经济活动。只能民主，独裁也是手段。
企业文化 — 老板文化是管理者的文化，股东的文化是投资者的文化。
价值观念：目的：交易成本减少，管理成本下降，经济管理手段首先是经济，其次是政治主要是目的，也是理想。基本是企业的，同时需适应社会。
企业生命周期的因素，企业持续成长的土壤；
企业永续经营的动源，企业文化提炼的动源。
一厢情愿的思想教育，老板的危机感与创业雄心。
环境的变化与存在的危机，企业的发展到了重视文化的阶段。
制度：安全 — 质量 — 成本
研发：创新 — 市场 — 成本
二、芷维——奥古特国际咨询机构（总部新加波） 用心灵来领悟我们的，心想到达的地方才能够真的到达， 将会的使命变成全员的使命。
制造——创造——强大
世界是属于有品牌影响力的人
品牌是一种生存方式也是企业经营的终极目标。 品牌是一种整合手段，人生的聚焦点
品牌同时也是理念，方法和操作工具
文化之根——管理只干——品牌之花
企业的理念系统：
沃尔玛：提供穷人与富人相同的购物机会
精神、制度、物质
做人的分类：老虎、孔雀、考拉、猫头鹰、变色龙
哈雷核心价值：点燃生命激情，路没有尽头（美国的摩托车）文化思考，传播我们自己的品牌。
三、企业文化与品牌推广讲座——刘先明 1950年10月25日中国人民解放军赴朝鲜作战
困难面前有二连，二连面前无困难。
习惯——文化传统——文化
发现不了问题是企业中最大的问题？
推荐第2篇：企业文化与品牌
愁玄久嘴匕
浅谈企业文化与品牌发展的关系 崔纪松
如果说企业文化是企业自身散发的企业魅力，那么企业品牌就是企业进人市场生存发展的标志，承载着企业信誉、经营实力、经营价值观等诸多内容，是企业与市场对接的桥梁。在当前市场竞争异常激烈的环境下，企业要想生存，谋求发展，就必须重视企业品牌的塑造，提升企业品牌的价值，增加企业品牌的含金量。而加强企业文化建设无疑是打造企业品牌的重要手段和有效途径。
一、企业文化中的品牌建设存在的问题 从客观的角度看，作为铁路建设的企业品牌建设在认识上和推进力度上，较之其它行业相比是很难相提并论的，主要原因在于铁路建设的品牌具有特殊性，这种特殊性体现在企业品牌的名称、品牌价值、品牌形成过程、品牌内涵等方面，与其它行业的品牌有着很大的不同。随着市场经济的深人发展和经济全球化，企业品牌无论对什么企业都变得十分重要，加强企业品牌建设的任务也变得十分突出。因此，铁路建设企业必须要解决好品牌建设中
存在的诸多问题。
1、对企业品牌认知的问题。铁路建设受行业特殊性影响，以及机制体制上的一些问题，品牌意识和观念有淡化倾向，对品牌的认识和了解很模糊，片面认为企业品牌离我们很远，或者说企业品牌对我们无关紧要，在参与铁路建设的角逐中，也很少靠企业品牌的手段去竞争，更多地依赖国家宏观经济环境为企业创造发展机遇，靠所谓的能人和各种关系为企业赢得生存发展的空间。随着市场环境的不断变化，忽视企业品牌的作用最终会阻碍企业发展。
2、如何打造企业品牌的问题。铁路建设行业的品牌怎么打造，采取什么方式、方法，企业品牌的价值如何去挖掘、提升和发挥，这是企业建设发展战略中的重大课题。如果对企业品牌认识和研究不足、不充分，在品牌建设上就会缺少有效方法和手
段。首先把品牌简单化、片面化，认为铁路
建设的企业品牌就是一项项工程;其次把企业品牌模糊化、抽象化，认为企业品牌是领导考虑的问题，是少数职能部门研究的事情，品牌建设与广大员工关系不大。企业品牌建设一旦缺失，就会使企业品牌一直处于无意识状态，更不谈对企业品牌建设进行系统和长远规划。企业品牌的目标和定位不够清晰，当然无法有效地实施企业品牌战略。
3、企业品牌与企业文化结合不够紧密的问题。
企业品牌应该是广义企业文化的一部分。近几年来，不少企业在加强企业文化建设方面做了许多基础工作，但大多数还仅仅停留在表面上、形式上，好象是应时应势而做，如何让企业文化深人企业、更好地为企业服务，为打造企业品牌服务，似乎做得还不够。从企业文化层次上去提升企业品牌价值，这应该是加强企业品牌建设的最有效手段。在不少企业当中有这样的观点，认为只要干出有影响的大工程，企业品牌价值自然而然就跟着提升了，这一点当然没有错，但光靠这一点，是不够的，企业品牌如果离开了企业文化的支撑，这种品牌会是苍白的，或者说是难以持久的。因此，把企业品牌融人企业文化中，让企业文化在品牌建设中发挥独特作用，这是打造企业品牌的关键。
二、企业文化对企业品牌的影响 通过企业文化打造企业品牌，既是企业品牌战略的实际步骤，也是发挥企业文化作用的重要表现。从某种程度上来说，企业品牌的形成和塑造，就是优秀企业文化的展现，在企业品牌身上集中体现了企业文化的深刻内涵，企业品牌是企业文化形式和内容的统一体，它通过企业品牌标识来体现。企业文化对企业品牌的影响主要有:
1、企业文化是品牌的内在形式。品牌包括企业名称和过硬的工程、尖端的技术、充沛的人才等。企业的品牌形象打造过程中具有先声夺人的作用。企业通过过硬的工程向客户和合作伙伴传达企业文化，从而塑造企业良好的形象。在品牌打造过程中，品牌的成就不仅是企业领导的责任，更是每一名员工的义务。一个企业品牌本身可以产
生一种独特的魅力。
2、企业文化的理念是品牌的丰富内涵。企业理念是由一个企业所具有的独特的经营哲学、使命、目
2仪拍.240谈透二程企典昔搜标、精神、道德、作风等构成，是企业文化的核心内容。企业文化是企业形象的灵魂和整体系统的原动力，它对品牌具有决定作用，并通过品牌等载体表现出来。这就好比一个人具有的内在独特气质只能通过他的行为和外表才能感受得到。品牌的打造将企业精神、理念、价值观等理念内容，用具体化的、视觉化的传播方式，有组织、有计划、准确地、快捷地传达出来，使社会公众一目了然地掌握企业实力，并产生认同感，从而达到企业品牌在企业形象战略中占有重要的地位。品牌的基础是企业的文化理念。
3、企业文化理念是企业品牌创新的基础和内涵。
品牌是企业文化理念变化和发展的外在表现，因此企业文化建设和标识形象创新应有机地结合起来。好的品牌，向人们传达了一种优秀的企业文化，有利于树立良好的企业形象，形成品牌忠诚度。要铸就优秀的企业品牌，没有深厚的文化内涵和底蕴是不可能的。
3、企业文化一定要有方向感，目标要明确。企业文化的品牌打造即是软实力，也是硬道理，它会给企业发展带来生生不息的生命动力。同样更是母子关系的共同体，在孕育中成长，最后开花结果。同时也成为了家庭的主心骨，乃至国家企业的栋梁之材。所以一个知名的企业家一定要抓好企业文化建设和对企业发展带来永久的品牌项目。
4、企业文化与品牌建设不能分开，远离无
亲近。
她只能像母亲一样，时时刻刻惦记，并叮嘱其要走好路，少走弯路，发展企业也亦是如此。
三、如何发挥企业文化在企业品牌建设中的作用
打造企业品牌是加强企业文化建设的重要任务，因此在打造品牌中要注重发挥好企业文化的基础作用。
1、通过建设企业文化规范企业品牌。对于企业品牌的基本问题，如树立什么样的企业品牌、怎么打出企业品牌、品牌应该是什么样子、怎样解释企业品牌的内涵等，这些问题解决不好，就很难使企业品牌得到宣传和传承，品牌的整体影响力大大减弱，十分不利于企业整体优势的发挥。通过加强企业文化建设，就可以把完善规范企业品牌作为加强企业文化建设的突破口，在做好企业文化建设的基础工作中，完善企业理念和形象等核心内容，并大力推行，规范执行，从而有利于企业品牌规范，丰富企业内涵，提升企业品牌影响力。
2、通过建设企业文化，为打造卓越企业品牌提奋皿文褚供强有力的依托。企业要想在市场中做大做强，必须以品牌引路，要以出精品、创牌子为目标，铸造名优工程，塑造亮点形象。而企业品牌本身就是企业文化的一个多面的体现，通过型、效、力三个方面充分折射，展现一个企业的独特魅力。因此，将企业经营活动中形成的诸如“兑现合同承诺，铸就时代精品”等理念转化为有效的企业品牌，进而促进无形的企业文化勃勃成长，同时把这种无形的东西，传递给社会公众，使更多的人了解和认同企业，塑造形象品牌;同时，通过企业良好形象品牌来增强企业每一个成员的荣辱感和企业凝聚力，从而使每个职工的言行与企业形象达到最大程度的统一。另外，企业积极开展铸就精品工程、攻克技术难关等活动，在生产经营过程中培养和强化全员贯标意识、质量意识、科技意识，立足于干一项工程、创一块品牌、出一次精品、占一份市场，从而提升企业的竞争力和美誉度，充实企业文化内涵。
3、通过建设企业文化增强品牌的认可度，提升品牌价值。
铁路企业的产品是修建铁路、公路等，所从事的行业较为特殊，因而塑造品牌的途径和方法受到一些限制，靠广告、靠产品等很难赢得企业品牌的轰动效应。同时，铁路建设承建的许多重大工程本身不属于自己，除了能在企业的辉煌历史里留下一笔外，若干年后如果不去挖掘也无人知晓，对企业品牌的
影响力也是暂时的，难以长久。如何持续打造企业品牌的影响力，增强企业品牌在企业内外的认可度，提升企业品牌的内在价值，显然需要一种更加有效的方法途径。企业文化能够起到这样非常独特的作用，一方面由于企业品牌是广义企业文化的一部分，另一方面企业文化自身的感染力和生命力在打造企业品牌中也能够发挥不可替代的作用。通过大力加强企业文化建设，对企业传统优秀文化进行深人挖掘提炼，形成自己独具特色并具有一定感染力的优秀企业文化，并通过印制企业文化宣传手册、宣传光盘、宣传画册等方式大力推行企业文化，把企业文化内涵多层次、多角度加以展现，这样就使企业内外在了解企业文化精髓中认可企业品牌，企业品牌的价值在展现企业文化的优秀传统历史中得到提升。企业文化的感染力和生命力有助于增强企业品牌的亲和力，企业文化的展现有助于提升企业品牌的内在价值。
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推荐第3篇：企业文化与品牌建设高级研修班
上海普瑞思管理咨询有限公司
企业文化与品牌建设高级研修班
2010年10月16-17日 深圳
=================================== ◆主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司
◆参课对象：董事长、总裁、总经理、副总经理、人力资源经理等企业中高层管理人员, 建议企业高层团队和人力资源经理集体报名参会，从根本上实现企业文化的整体突破！
◆标准费用：优惠价RMB2800元/人(费用含:专家授课费、资料费、咖啡茶水等) =================================== 2007年11月，中国移动全国30家省市分公司企业文化负责人参加企业文化与品牌建设内训课程
2008年5月，创维集团张学斌董事长携28名高层参加企业文化与品牌建设内训课程
2009年9月，南航、东风日产、烟台万华、劲酒等数十家企业高层参加第17届企业文化与品牌建设公开课程
5年来，周老师通过咨询、内训和公开课为1000多家优秀企业提供了系统有效的企业文化突破解决方案 培训风格：
课程设计和完善历时长达6年，汇集周老师8年的企业文化咨询、研究成果，吸收了来自深圳华为、中国移动、摩托罗拉、英特尔、Google、松下、宝洁、广州地铁、联想、万科、IBM等优秀企业的企业文化突破经验，高密度、超实用、简单可执行，真实的案例共享，让您体验到对企业文化与品牌建设的深刻感悟和运筹帷幄。 课程内容
模块一：企业文化人心化，准确把握企业文化体系的理解与构建
----企业文化主要依赖于企业自身的积累与沉淀，全体成员实际共享的文化才能称之为企业文化，中高层管理人员对企业文化的认识与共识决定了企业文化的整体水平。
第一部分 把握根本—如何获得企业持续的原动力？：领导者的最高境界是旁观者：“当员工达10000人时，我只要站在员工后面，心存感激即可。”--松下幸之助
◆ 企业文化及企业文化建设的核心密码
◆ 如何打造一个持续强大的企业
◆ 中国企业管理面临的挑战与机会
◆ 企业经营的四种模式
◆ 企业经营的核心本质
◆ 企业文化的四重境界
● 案例分享：为什么中国众多冠军企业不堪一击？
● 案例分享：丰田公司真正的成功秘诀 。。。。。。 第二部分 持续基因—企业文化的真正内涵与逻辑：如果用一个字来体现企业文化，那就是“魂”，魂的一边是“云”，代表着梦想，一边是“鬼”，代表着传统！
◆ 企业文化的概念与特征
◆ 企业文化的功能与作用
◆ 企业文化的真正内涵
上海普瑞思管理咨询有限公司
◆ 企业文化突破框架
◆ 企业文化突破的总体思路与阶段流程
◆ 企业文化人性论
● 案例分享：如果失去梦想，企业将会怎样？
● 案例分享：企业持续发展的核心秘诀 。。。。。。
第三部分 C1：企业文化提炼—企业文化清晰化：企业文化决定着企业的跑道与方向，企业文化的清晰度是其能否发挥效用的关键！
◆ 企业文化核心要素构成与逻辑
◆ 企业价值观的本质与内涵
◆ 企业使命的本质与内涵
◆ 企业愿景的本质与内涵
◆ 企业文化核心要素整体分析
◆ 企业文化核心要素提炼流程与工具
● 案例分享：格兰仕企业文化核心框架诊断
● 案例分享：阿里巴巴企业文化核心要素解读 。。。。。。
第四部分 C2：企业文化整理—企业文化体系化：系统的力量是巨大的，系统之间相互印证，相互依存，相互促进，体系化的程度决定企业文化力量的强弱！
◆ 企业文化体系的三个标准
◆ 企业文化体系框架与关键要素
◆ 企业理念体系的归纳与阐述
◆ 企业行为体系的规划与设计
◆ 企业形象体系的规划与设计
◆ 企业文化手册的内容与编制
● 案例分享：GE持续发展的秘密—GE六大经营理念
● 案例分享：著名企业之员工手册及企业文化手册解读 。。。。。。 模块二：企业文化行动化，系统掌控企业文化体系的管理与落实
----无论多好的文化理念都是‘虚’的，必须通过一个专业的、人性的‘管道’，让这些理念自然的融进员工的一言一行，只有这样，企业文化才能真正落实并产生价值。
第一部分 潜移默化—企业文化落实的动因与逻辑：人们只会优先按照符合自身文化的思维采取行动！企业文化必须转化成员工的文化才能真正落实。
◆ 企业文化与企业战略
◆ 企业文化与人力资源管理
◆ 企业文化与企业制度
◆ 企业文化行动论
◆ 企业文化行动理念
◆ 企业文化行动化框架
● 案例分享：MOTOROLA人性化管理制度解读
● 案例分享：跨国公司让中国人遵守制度的秘诀 。。。。。。
第二部分 C3：企业文化管理—诚意正心，循序渐进：企业文化需要持续不断的建设和维护，只
上海普瑞思管理咨询有限公司
有理性有效的运作和管理，才能让企业文化工作畅通无阻！
◆ 何为管理？为何管理？企业文化如何管理？
◆ 纲举目张—企业文化措施化流程与方法
◆ 各尽本分—企业文化职责化方法与工具
◆ 正己化人—企业文化培训化方法与工具
◆ 快马加鞭—企业文化激励化方法与工具
◆ 求仁得仁—企业文化考核化流程与方法
● 案例分享：惠普公司的人性化理念如何由虚到实? ● 案例分享：格兰仕梁昭贤的即时激励 。。。。。。
第三部分 C4：企业文化传播—耳濡目染，心领神会：企业文化主要就是企业人员的共同意识，传播是建立共同意识的最有效的途径！
◆ 企业文化传播要素与框架
◆ 口诵心惟—企业文化口号化流程与方法
◆ 温故知新—企业文化故事化方法与工具
◆ 推心置腹—企业文化沟通化方法与工具
◆ 名正言顺—企业文化广告化方法与工具
◆ 水滴石穿—企业文化重复化流程与方法
● 案例分享：壳牌与微软公司的企业文化传播
● 案例分享：以心换心--柳传志和杨元庆的\"秘密\"沟通 。。。。。。
第四部分 C5：企业文化落实—春风化雨，落地生根：文化在哪里？文化就在你（员工）心中，企业文化落实不仅需要企业的„心‟，更需要员工的„心‟！
◆ 企业文化落实的内在逻辑
◆ 顺水行舟—企业文化氛围化方法与工具
◆ 百炼成钢—企业文化活动化方法与工具
◆ 怡情养性—企业文化文艺化方法与工具
◆ 心安理得—企业文化感觉化方法与工具
◆ 心甘情愿—企业文化感情化方法与工具
● 案例分享：通用电气公司的情感管理
● 案例分享：为有源头活水来—某集团公司班组文化建设 。。。。。。
模块三：企业文化生命化，高效引导企业文化体系的更新与突破
----企业文化的生命在于创新，失去生命的企业文化必然枯萎，建立一个企业文化自我突破的机制与流程，就相当于给企业文化赋予了生命。
第一部分 发展瓶颈—企业必须面对的六大文化抉择：成与败，生与死，你放弃什么，你就能避免什么，你选择什么，你就会得到什么！
◆ 虚与实—有无相生，脚踏实地还是更上层楼？
◆ 古与今—千年传统，文化旗帜还是精神食粮？
◆ 人与神—神在人在，企业的神灵究竟在何处？
◆ 上与下—本是同根，为何总是走不到一块去？
◆ 父与子—薪火相传，我们为下一代留下什么？
上海普瑞思管理咨询有限公司
◆ 家与国—家国天下，产业报国还是共生共长？
● 案例分享：朴实造就伟大--梁庆德的人神论
● 案例分享：中国企业国际化还缺少什么基因？ 。。。。。。
第二部分 道法自然—企业文化突破的动因与逻辑：入口决定出路，起点决定终点，性格决定命运。从哪里开始，就会从哪里结束！
◆ 突破什么？为什么要突破？
◆ 企业文化简单论
◆ 企业文化本质论
◆ 企业文化平等论
◆ 企业文化矛盾论
◆ 企业文化包容论
● 案例分享：中国足球的致命败因
● 案例分享：是什么让创维能从容应对危机？ 。。。。。。
第三部分 C6：企业文化诊断—追本溯源，拾遗补缺：3岁看80，言行定成败，你目前的一言一行中体现着你的未来，对现状的了解和改善能够重塑你的未来。
◆ 企业文化诊断思路与框架
◆ 企业文化系统性诊断方法与工具
◆ 企业文化真实性诊断方法与工具
◆ 企业文化一致性诊断方法与工具
◆ 企业文化适应性诊断方法与工具
◆ 企业文化平衡性诊断方法与工具
● 案例分享：华为企业文化理念体系突破
● 案例分享：企业高层关于价值观的六个问题 。。。。。。
第四部分 C7：企业文化突破—与时俱进，更上层楼：企业能否不断的创造新的价值决定着企业能否持续，企业文化需要的是不断突破，不能固步自封。
◆ 企业文化核心理念体系突破
◆ 大浪淘沙—企业文化简单化流程与方法
◆ 相反相成—企业文化反面化流程与方法
◆ 旗帜鲜明—企业文化主题化流程与方法
◆ 寓兵于民—企业文化个体化流程与方法
◆ 无为而治—企业文化生活化流程与方法
● 案例分享：IBM核心价值观重塑
● 案例分享：万科企业文化主题化突破 。。。。。。 讲师简介 周键老师
企业文化咨询总监，高级战略咨询顾问、高级培训师。
自2001年以来大部分时间和精力均投入到企业文化突破方案的研究、咨询和培训。 拥有10余年企业高层管理经验，8年管理咨询及培训经验，从事过企业文化、战略、HR及营销等工作。
上海普瑞思管理咨询有限公司
文化底蕴深厚，思维敏捷，思路开阔，颇具创新意识与魄力，在企业文化及战略方面具备资深综合实力。
主持了近百个企业文化、战略及管理体系方面的咨询、培训项目，其高度的责任感和系统的管理创新能力得到了众多客户的一致认可。
职业经历：历任著名跨国企业副总经理，大型民营企业营销总监，柏克莱（BCA）管理顾问公司战略咨询顾问，美国加州大学柏克莱高科技管理项目（MOT）咨询顾问。 培训风格：授课真诚谦和、激情热忱、语言平实、幽默生动、节奏流畅、互动有序。内容充实新颖、深入浅出、结构严谨、系统高效、实战适用、贴近企业。
部分参课学员课后评价
讲师充满激情和感染力，课程内容丰富，生动，具有指导和可操作性----浙江新柴控股集 团公司 商董事长
课程自成体系，讲师真诚有趣，课程中时常能感受到较大启发----广州市邮政局邓局长 课程时间紧骤，内容充分，毫无浪费，课后有酣畅淋漓之感----东方通信人资部周经理 这是我所听过的国内最系统、最前沿的企业文化课程，周老师可以说是国内顶尖的真正的企业文化专家----河南旭阳科技集团公司张董事长
课程的深度及广度让我切实感到物超所值----普天集团公司人力资源部李总监 内容系统，可操作性强，我确信主办单位是花了大力气来开发这门课程的----重庆钢铁集团公司宣传部王主任
老师博学多才，课程如行云流水，随着课程的深入，越发感受到课程的价值， 对企业的发展有很多的助益----白马集团公司周总经理
类似的企业文化问题我们每天都会遇到，老师的总结和剖析相当到位，让我们耳目一新，豁然开朗，解决思路也油然而生！----四川投资公司李副总经理 除了课程内容带来的收获外，还从老师在不经意的话语当中获得了6条理念，这6条理念对我来说可谓是冲击巨大----南京石城税务师事务所顾副所长
培训、辅导过的部分客户
中国普天、中国移动、招商证券、创维、南粤物流、美的、腾讯、白沙、TCL、中国邮政、白马轴承、重庆钢铁、广东工商银行、日立电梯、中石化、中科院、中兴通讯、一汽集团、山东龙大食品、燕京啤酒、广州电信、鄂尔多斯电业局、广州地铁、南方航空、白云机场、广州有色金属研究院、青铜峡铝业、东风日产、东方通信、四川省人事厅、光大地产、中山规划设计院、中联重工、欧普照明、汇源通管理、山东东明石化、中兴汽车、壳牌石油、三菱重工、远光软件、深圳流行美、柳州五菱汽车、北汽集团、优尼冲压、金轮科创、浙江雅莹、金溢科技、湖北劲牌……
推荐第4篇：企业文化与服务品牌
企业文化与服务品牌
服务品牌，实质上是企业文化的结晶体，是企业提供给服务对象的标本体。这样的服务品牌，必须要突出思想性，彰显实践性，注重辩证性。
突出思想性，才能穿越时空，突破地域，走的更远。这样的思想性，不仅要有能体现出“一切为您”的服务理念，而且要有表现出企业强烈的责任感和使命感。有了责任感，才能把事情做得出彩；有了使命感，才能把事情做得长远。同时，还要通过服务品牌建设，证明这样一个道理：企业不仅有产品，还有文化。 彰显实践性，才能将思想的光辉放射出来，将正确的理念传承下去。这种时间，最主要的是体现在服务品牌的“八有”上。
一是有理念。这个理念，就是企业的服务理念，就是企业追求的价值观：回答企业为什么存在、怎样存在这样两个根本性的课题，从而明确方向，坚定信念，不懈追求。
二是有历史。服务理念不是天外来客。不能只靠专家闭门设计。要依靠企业员工，要与当地的历史文化和企业的实际结合起来。只有这样，服务品牌才有历史的厚重感，才有活水源头，才能为员工所认同、所信服、所光大。
三是有载体。有载体才能把事情做实。没有载体，很可能只是海市蜃楼。在这方面，有的企业做得好，企业内部不仅有艺术团队、运动团队，还有广播电视、网络服务、企业小报、企业杂志等，并经常开展诸如“十佳员工”、“十佳案例”、“十佳动感瞬间”等评选活动，从而收到良好效果。正式这种载体，才使理念结果。
四是有内容。服务品牌一定要有实在的内容。在实践过程中，有的企业把服务细分为基本服务、增值服务、情感服务、成长服务、前瞻服务、应急服务等项，并且在每个服务下面还有若干小项。正式有了这些具体的内容，才使得服务有累累硕果。
五是有流程。服务要有流程。流程展现服务。有的企业把客户服务的流程归纳为“四个规范”，其中的摆放流程为“一看（看陈列）、二问（问价格）、三查
（查库存）、四指导（指导经营）、五记录（记录服务内容）”一清二楚，可操作性强，不仅促进了和谐关系，而且培育了产品品牌。
六是有形象。服务也要讲形象。好的形象能为服务品牌锦上添花。例如，员工的服饰形象、现场的服务环境等。好马要配好鞍，刀刃要用好钢。要通过良好的形象、整洁的环境，展现出企业昂扬向上的精神面貌。
七是有效果。服务品牌最终的结果一定要体现在效果上。这个效果，说到底就是尊重人、成全人。因为，服务品牌中间环节无论多么繁杂，最终是要服务人的。服务人就要突出人本概念，使人人有笑脸，个个心舒展。
八是有奖惩。服务品牌是一种事业。是事业就要有奖惩。奖惩也是一个“指挥棒”。吉林省吉林市一家国有企业通过抓服务品牌，先后使73名一线员工绩效工资晋升了一个档次，同时，有2名客户经理晋升为市场经理，1名市场经理降级为客户经理。这种认真求实的做法使得企业的服务品牌建设成了全行业的排头兵。
注重辩证性，就是企业的各类人员在服务品牌建设上都要各就其位、各司其职、各尽其责，各自做好各自的“三件事”。企业主要领导要做好的“三件事”：将服务品牌建设列入议题、抓好协调、搞好考核；直接责任部门要做好的“三件事”：搞好规划、抓好宣贯、抓好落实；相关部门要做好的“三件事”：主动配合、全员发动、培养典型。通过各自做好各自的“三件事”，使企业的服务品牌建设更深：不断深化服务内容，提高服务标准，以满足服务对象不断增长的正当要求；更新：不断追求更新的技术手段，提高服务的质量与效果；更温暖：不断深化人本理念，不断提高人员素养，不断提高企业的幸福指数，使企业的你距离更强，影响力更大。
推荐第5篇：武汉企业文化与品牌建设的金钥匙
武汉企业文化与品牌建设的金钥匙
____汇鼎企业歌曲创作中心
全国免费热线：400 0036 881
客服电话：0571-58833215
官网：www.daodoc.com 汇鼎集团是国内首家以文化服务、艺术服务、教育服务三大模块为主题的综合性整合式集团服务公司。其主要服务项目包括：企业歌曲创作、企业各项庆典、演唱会运作、中央电视广告代理、明星代言、影视制作中心、浙江大学总裁培训等服务项目。
企业歌曲是将企业文化、制度、理念、宗旨、核心价值观编写成歌词，用音乐和歌曲的形式来表达和传唱。企业精神力量的核心价值观，用音乐手法来体现。企业歌曲是将企业的领导人、团队、产业、相关区域、大事件、辉煌等通过专业高端的拍摄手法加上特效方法来制作成企业MTV。企业歌曲是企业的有声名片，是树立企业形象的优良载体，是打造企业品牌非常有效地宣传方法。 当今社会下，企业歌曲的作用是极其巨大的。1统一思想增加全员凝聚力
2、催人奋进提高团对执行力和战斗力
3、建立企业形象标志，升华企业品牌形象。
4、让全员轻松深刻记忆企业重要理念、文化。
5、可以取代广告，为广告节约大量广告费用。
6、一次性投资，终身受益。
7、引起社会关注，快速传播企业文化。
8、将商业行为转化为轻松愉悦的艺术传播。
9、可潜移默化，为企业增加无形财富。
10、增加员工敬业心、责任心、感恩的心。
汇鼎企业歌曲创作中心是由 CCTV、中央电视台音乐制作组、浙江电视台编辑部、杭州明珠电视台、浙江省音乐家协会等单位优秀人才联合创办的专业音乐创作中心，是目前国内最大最具专业性最具实力的企业歌曲创作基地。 因此，越来越多的企业重视企业歌曲的创作，制作企业歌曲不仅能够升华企业品牌形象，还能不断推动企业的发展，为企业的明天再创辉煌。
推荐第6篇：国有企业文化与品牌建设三年规划
企业文化与品牌建设三年规划
2011年——2013年
公司自2001年创建以来，走过了十年辉煌历程。在公司董事会的英明决策和卓越领导下，在全员上下的一致努力下，一年一个新台阶，一年一个大发展，创造出了令每个人深为自豪的业绩！
建设与现代企业相适应、具有特色的企业文化，是当前和今后时期的一项十分重要的工作，是实现跨越式发展，打造“百年老店”的重要保证。为了巩固并加强企业文化建设成果，系统性、全面性地开展企业文化工作，促使全员统一思想，并在实际工作行为中践行，打造并推广品牌，结合公司企业文化建设实际状况和目标需求，现制定《企业文化与品牌建设三年规划》。
一、指导思想
以公司发展战略为指导，以提高企业凝聚力、向心力和核心竞争力为目标，以企业核心价值观为导向，以促进企业的持续快速健康发展为宗旨，以充分调动员工积极性为核心，以学习创新为动力，科学推进企业文化建设工作，着眼于内强素质、外树形象，对内加强企业文化建设，对外加强品牌形象建设，提升全员的精神境界、价值观念和职业素养，激发管理活力，为的发展加油助力！
二、建设原则
（一）继承传统，与时俱进
十年历程，积累了宝贵的精神财富，要发挥优良传统，同时要与时俱进，探索在新的国际国内发展形势下，在新的行业发展趋势下，在企业跨越发展的新阶段的新举措，要在自我不断超越中实现公司企业文化的先进性。
（二）重点突出，统筹协调
企业文化建设是一项长期的系统工程，要妥善处理好眼前与长远的关系，既要立足当前抓细抓实，又要全盘统筹、总体规划、重点推进；处理好母子文化的关系，在贯彻集团文化的前提下，创造性地开展文化建设，解决企业管理中的具体问题和薄弱环节；要处理好内聚人心与外塑形象的关系，使其互相协同、彼此互动、整体提升。
（三 ）上下认同，全员践行
员工是企业文化的创造者、实践者和建设者，企业文化是全员行为规范和价值观念，要全员参与、人人践行、上下认同一致，才能营造积极进取、健康向上的文化氛围。
三、建设目标
公司未来三年企业文化建设的总体目标是：按照“一年夯牢基础、两年实现突破、三年卓有成效”的思路，全面完成企业文化“梳理整合、宣贯落地、提升创新”三大目标，以文化力提升管理创新能力，大力营造良好的发展环境，推动各项管理的科学化，为公司的持续快速建设发展奠定坚实的基础。
（一）对内——企业文化建设
1．建设目标：
全面推进CIS系统建设，建设精神文化、制度文化、物质文化，打造企业形象。提高团队凝聚力向心力，打造一流的钢铁队伍。
2．十项主要工作：
l 文化理念提炼、手册编写
全面开展并扎实推进企业文化调研工作、精准提炼企业文化理念，编写高水准的《企业文化手册》、《企业文化故事与案例》、《员工训条》等。
l 完善企业文化机制
建立《企业文化管理制度》，完善企业文化工作流程。完善《内刊管理办法》、《通讯员管理办法》、《企业文化培训计划与制度》等等制度，建立企业文化激励机制。
l 内刊建成品牌刊物
内刊《***》，建成集团核心刊物、行业内品牌刊物，与《中国***》杂志合作改版，在国内***部门、业主监理单位、行业协会和企业发行。
l 健全企业文化培训体系 每月中旬举行培训，涉及：企业文化推广、职业素养、执行力、项目管理、团队合作、学习力、新员工入职、PPT及PS等常用软件培训，剪辑制作培训视频并上传smis共享，供全员学习交流。
l 推进项目文化建设
推进部门文化建设，宣贯企业文化理念，建立内部沟通交流平台，实现项目管理创新。
l 开展企业文化活动
做好年会等各类活动与会议的配合与宣贯工作。
开展企业内部沟通交流会、项目管理经验交流会、技能竞赛、征文比赛、摄影比赛、素质拓展活动、读书学习活动、集体旅游活动、联欢会等等。
l 唱响《企业之歌》
司歌的作词作曲，宣贯推广。成为企业全员久唱不衰的永恒曲、主旋律。
l 做好企业文化墙建设
在总部走廊、前台建设文化墙，在大区本部、各项目部建设文化墙，每年至少更新2次。
l 各类PPT制作
公司介绍PPT等宣传资料的规范统一。
l 日常性文字工作
喜报贺信、致辞、慰问信、短信平台、员工每月生日贺卡、公司大事记等日常性文字工作
（二）对外——品牌形象建设
1．建设目标：
塑造企业形象，提高企业知名度、美誉度，展现品牌。
2．八项主要工作：
l 建设一流网站
网站改版，新增各类功能，建成具有一流水平的网站，名副其实的企业对外展示的窗口。
将“内部论坛”真正运营起来，成为沟通交流的平台，定期维护更新。
l 抓紧宣传册改版
积极推进宣传册改版，宣传册文案修改、重新设计、印刷发放。 l 跟进宣传片制作
宣传片解说词重新修改、宣传片拍摄跟进。
l 设计企业品牌形象广告
目前公司形象广告无法体现公司实力与品牌，需选定合适的广告公司，设计出一套高水平的企业品牌形象广告，在行业期刊刊登，完美展现企业形象。
l 行业协会活动
**协会、《中国***》杂志社等协会每年都召开行业会议及活动。积极报道公司在行业协会中的活动。
l 与新闻媒体保持良好关系
与新闻媒体建立并保持良好关系，每年完成2次对公司总裁的采访报道，对外新闻投稿不少于10篇。
号召并奖励全员尤其是技术人员在行业期刊发表论文，每年不少于5篇。
l 开展公益慈善事业
公益慈善事业策划实施每年2次，通过组织义工、捐款等多种形式树立口碑，对外展示公司社会责任感。
l 对外宣传、评优申报材料写作
积极进行评优申报材料编写，申报企业评优、企业家评优材料每年不少于3次，全面提高企业知名度。
四、重点工作之具体方案
（一）对内宣传、企业文化建设方面
对内宣传有多种形式，如企业内刊、文化墙、评先选优、文艺活动、素质拓展训练等形式。有效的宣传形式可起到良好的效果。我们要精心提炼企业文化理念，编写《企业文化手册》，将《***》办成行业品牌刊物，推进文化墙建设，组织丰富多彩的文艺活动，开展素质拓展训练。
我们要从多个方面入手，使企业文化深入人心，塑造并传播良好的企业形象，建立现代企业制度，提高经营管理的高效，弘扬积极向上的企业价值观和企业精神！
1．将内刊《***》办成高水平、行业品牌刊物
在三年内，努力将《***》打造成一个行业的品牌刊物，集团的形象名片，为集团和公司打造一个更广阔的发展平台。即：公司品牌宣传的平台，政企之间沟通的平台，行业企业之间交流的平台。
《***》发展思路：
第一步：2011年，完善制度、全面改版阶段
完善《***》工作流程，规范从约稿、编辑、校对、排版、印刷、发行、发放稿酬、举办活动等一系列流程的管理。站在行业高度，精心设计，广约稿件，全面改版。
第二步： 2012年，质量提高、水平成熟阶段
取得独立刊号，以赠阅的方式与《中国***》一起发行，做到流程比较顺畅，刊物稿源比较充足，内容的可读性比较高，在行业内取得一定的认可度。
第三步阶段——2013年，打造精品、成就品牌阶段
追求卓越，打造精品，向高端品牌杂志迈进，将《***》办成如《建造师世界》（清华大学）、《华为人》（华为公司）一样的品牌杂志，办成成熟的智能交通行业杂志、行业内最经典的杂志。
为此，要坚持以下原则和基调：
（1）坚持把“积极引导、鼓劲促进”作为内刊工作的原则。要以企业文化为指导思想，以正确的舆论引导全员，，为提高公司的凝聚力和美誉度服务，为创建一流企业增光添彩。
（2）坚持把“紧贴实际、准确及时”作为内刊工作的基调。要深入一线及时报道，办得生动活泼，有声有色，每期要按时出版，加大宣传报道力度，多出精品，推动企业发展稳定唱好主角。
同时，需要编辑部做好以下具体工作：
（1）完善《内刊管理办法》、《内刊通讯员管理办法》，加强内刊流程管理。
（2）每一期《***》要精心选题，准确全面地传达执委会精神。要在征稿、信息搜集、采编方面有所突破，深入项目一线及时报道，稿件数量与质量不断提高，把内刊办成公司上下都喜欢的刊物。
（3）要扩大通讯员队伍，各部门要安排专人配合编辑部做好企业文化建设工作。
（4）健全公司通讯员队伍的培训制度与定期会议制度，建立与各部门的交流机制。灌输公司工作的主导思想，培训提高通讯员队伍的素质水平。
（5）健全激励机制。将各部门及员工在宣传方面的表现纳入年终绩效考评内，对优秀部门、优秀通讯员进行表彰奖励。
（6）做好内刊发放工作。要确定发行范围与数量，公司内刊由各部门负责人或指定人员签收传阅保存，保证广大员工都能看到每期《***》，确保宣传的广泛性与有效性。
（7）要联系外部单位，将内刊适量发送给业主、行业协会、杂志社，宣传公司形象，扩大在行业内的影响。
2．导入实施CIS系统，提炼企业文化理念，编写《企业文化手册》
（1）启动企业文化建设会议，导入实施CIS系统，全面开展并扎实推进企业文化工作。
（2）建立《企业文化管理制度》，完善企业文化工作流程。完善《内刊管理办法》、《通讯员管理办法》、《企业文化培训计划与培训制度》等制度，建立企业文化激励机制。
（3）精准调研、提炼、整理并确定企业文化理念。
（4）编写高水准的《企业文化手册》、《企业文化故事与案例》、《员工训条》等，作为员工培训与思想教育的重要工具。
3.
健全企业文化培训体系
（1）了解公司各部门培训需求，制定企业文化年度培训计划（非专业技术培训）。
（2）每月中旬举行培训，涉及：企业文化、执行力、团队合作、项目管理、职业素养、新员工入职、及PPT、PS等常用软件技能操作培训。
（3）培训视频共享：剪辑制作培训视频并上传smis共享，供全员学习交流。
4．开展企业文化活动 （1）开展企业内部沟通交流会、项目管理经验交流会、技能竞赛、知识竞赛。
（2）建立内部沟通交流平台，推进部门（项目部）文化建设，宣贯企业文化理念，实现项目管理创新。
（3）举办丰富多彩的体育比赛、征文比赛、摄影书画比赛、素质拓展活动、读书学习活动、集体旅游活动、联欢会等，培养团队精神，丰富员工日常文化生活。
（4）做好各类活动与会议的配合与宣贯工作。
5. 唱响《企业之歌》
（1）尽快完成司歌的作词作曲。创作出积极向上，催人奋进的《企业之歌》。
（2）做好司歌的宣贯推广，每周一
（五）唱司歌，成为企业全员久唱不衰的永恒曲、主旋律。
6. 做好企业文化墙建设
（1）文化墙覆盖范围：在总部走廊、前台、办公区、大区本部、各项目部都要建设文化墙。
（2）制作标准：精心编排，图文并茂，及时更新，强化舆论的指导性，使之真正成为展现员工素质与才能的舞台，展现企业形象的窗口。
（3）拟定合适的企业标语口号上墙。如：企业愿景，企业精神，经营理念。
7. 整理完善公司大事记
对公司历年大事记进行修订整理，编入《企业文化手册》中，发布在公司网站，同时做好更新工作。
8．喜报贺信等日常文字性工作
（1）公司各类PPT等宣传资料的规范统一制作。
（2）及时做好喜报贺信、致辞、慰问信、短信平台、员工每月生日贺卡、公司大事记等日常性文字工作。首要及时地完成公司领导交办的文字性材料的写作。
（二）对外宣传、品牌形象建设方面
1．建设一流网站，加大网络推广
（1）建成具有一流水平的网站，名副其实的企业对外展示的窗口。
（2）将“内部论坛”真正运营起来，成为沟通交流的平台，定期维护更新。
（3）修订《公司网站管理办法》，规范网站管理流程，对公司网站各栏目内容及时更新，文字做到详实准确，图片做到标准专业，充分展示公司业绩与形象。
（4）积极通过网络推广，大力宣传公司品牌，在行业网站“中国**网”、“中国**网”、“中国企业内刊网”等网站推荐、发布宣传文章，利用互联网络等现代媒体使牌知名度得到全面的提升。
2．
抓紧宣传册改版，展现公司新形象
积极推进宣传册改版，宣传册文案修改、重新设计、印刷发放。
3．
跟进宣传片制作，宣传公司新风貌
宣传片解说词重新修改、宣传片拍摄跟进。
4. 设计一套高水准的企业品牌形象广告
（1）制定《年度广告宣传计划》，与高水平的广告公司合作，设计一套高水准、体现公司实力与品牌的形象广告。
（2）重点在《中国***》、《中国**》、《****》等行业期刊刊登公司广告，展现企业形象。
5．与新闻媒体和行业协会建立并保持良好关系，增加行业影响
（1）与新闻媒体建立更加紧密的联系，与《中国**报》、《中国**》等多家报社建立良好的关系，将公司重大事件撰稿投送报社。每年完成2次对公司总裁的采访报道，对外新闻投稿不少于10篇。
（2）邀请多家报社、电视台等新闻记者采访公司领导，专题报道公司，全方位宣传公司形象。 （3）积极报道公司在行业协会中的赞助、参与的会议与活动。
（4）加入相关行业协会，成为理事单位或会员，扩大公司的行业影响。
（5）号召并奖励全员尤其是技术人员在行业期刊发表论文，每年不少于5篇。
（6）更多地利用免费广告，积极宣传公司形象。
6．利用公益活动、慈善事业展现企业社会责任感
（1）积极开展希望工程等教育事业、慈善公益事业活动，通过组织义工、捐款等多种形式树立口碑。
（2）每年至少策划开展1次公益活动、慈善事业活动，对外展现公司社会责任感。
7．
利用对外宣传、评优材料申报，提高企业知名度
（1）根据工商局、质量技术监督局、科委等政府部门及协会的文件，积极进行评优申报材料编写。
（2）申报企业评优、企业家评优材料每年不少于3次，全面提高企业知名度。
五、实施步骤与方法
（一）三年规划期内，重点任务目标和具体实施步骤如下：
1．2011年——企业文化“提炼梳理”年
（1）完善组织机构，配置人力资源。
（2）梳理企业文化流程，建立企业文化管理制度。
（3）制定对内企业文化建设、对外品牌推广的具体实施方案。
（4）企业文化咨询公司咨询指导，企业文化建设全面启动。
（5）提炼梳理企业文化理念、编制《企业文化手册》，唱响企业之歌。
（6）争取完成内刊改版、网站改版、宣传册改版、宣传片摄制、品牌广告设计、文化墙建设及日常文字等基础工作。
2. 2012年——企业文化“宣贯推广”年
（1）CIS系统重点环节得到有效执行。 （2）《企业文化手册》学习宣贯。
（3）全面开展企业文化培训。
（4）企业文化活动形成规范化操作。
（5）企业内部沟通交流平台建立。网站论坛等载体实现良好发展。
（6）内刊不断成熟，高质量刊物，在行业内取得一定的认可度。
（7）与新闻媒体和行业协会建立并保持良好关系，对外宣传、评优材料申报规范进行。
（8）设立500本以上的图书室，提供行业期刊、技术资料、管理图书等供全员阅读学习。
3．2013年——企业文化“全面落地”年 （1）企业文化流程完善，企业文化管理制度健全。
（2）CIS系统全面有效执行。
（3）实现广大员工对企业文化普遍认知、认同和自觉践行。
（4）企业管理水平得到全面提升。
（5）全员职业素养有全面提高，精神风貌蔚然改观，良好行为习惯养成。
（6）企业文化培训体系健全，企业文化活动制度化。
（二）实施方法
（1）坚持高起点规划，高标准实施，实现全方位覆盖，全过程贯穿， （2）按照“全面导入、重点推进、习惯养成”三步走的总体战略设计实施，系统建构，分层次、按步骤、重点突出、交叉推进；
（3）按照“注重实效、强调落地”的原则，逐年推进，逐月实施，梯次深入，打造文化管理模式。
（4）构筑“三到位”的文化管理格局——要坚持企业文化建设的组织体制、管理机制和激励措施到位。从管理基础、措施保证和源泉动力上做到“一级带一级、上级抓下级、下级促上级、层层抓落实”，真正实现企业文化落地。
（5）集团领导对企业文化建设给予指导，在集团内形成带头实验作用，并保持兄弟公司间的沟通交流。
（6）要运用信息化系统、网站、内刊等载体，多形式、全方位地搞好宣传。
（7）做好新闻宣传影像资料的收集整理归档工作，由专人负责摄录像设施的管理。
推荐第7篇：台湾企业文化与品牌建设的金钥匙
台湾企业文化与品牌建设的金钥匙
____汇鼎企业歌曲创作中心
全国免费热线：400 0036 881
客服电话：0571-58833215
官网：
汇鼎集团是国内首家以文化服务、艺术服务、教育服务三大模块为主题的综合性整合式集团服务公司。其主要服务项目包括：企业歌曲创作、企业各项庆典、演唱会运作、中央电视广告代理、明星代言、影视制作中心、浙江大学总裁培训等服务项目。
企业歌曲是将企业文化、制度、理念、宗旨、核心价值观编写成歌词，用音乐和歌曲的形式来表达和传唱。企业精神力量的核心价值观，用音乐手法来体现。企业歌曲是将企业的领导人、团队、产业、相关区域、大事件、辉煌等通过专业高端的拍摄手法加上特效方法来制作成企业MTV。企业歌曲是企业的有声名片，是树立企业形象的优良载体，是打造企业品牌非常有效地宣传方法。
当今社会下，企业歌曲的作用是极其巨大的。1统一思想增加全员凝聚力
2、催人奋进提高团对执行力和战斗力
3、建立企业形象标志，升华企业品牌形象。
4、让全员轻松深刻记忆企业重要理念、文化。
5、可以取代广告，为广告节约大量广告费用。
6、一次性投资，终身受益。
7、引起社会关注，快速传播企业文化。
8、将商业行为转化为轻松愉悦的艺术传播。
9、可潜移默化，为企业增加无形财富。
10、增加员工敬业心、责任心、感恩的心。
汇鼎企业歌曲创作中心是由 CCTV、中央电视台音乐制作组、浙江电视台编辑部、杭州明珠电视台、浙江省音乐家协会等单位优秀人才联合创办的专业音乐创作中心，是目前国内最大最具专业性最具实力的企业歌曲创作基地。
因此，越来越多的企业重视企业歌曲的创作，制作企业歌曲不仅能够升华企业品牌形象，还能不断推动企业的发展，为企业的明天再创辉煌。
推荐第8篇：论品牌管理与企业文化
论品牌管理与企业文化
在经济全球化日益发展的今天，市场的竞争已从产品的竞争越来越多地表现为品牌的竞争，品牌作为一个企业的象征不仅是企业的标志也是企业灵魂的表彰，仔细研究品牌会发现企业文化是其深层内涵。越来越多的企业在实施品牌战略时要借助企业文化的力量，也就是说，企业在实施品牌战略时应打造良好的企业文化，以此提高企业的市场竞争力。
一、企业品牌与品牌战略
（一） 品牌的含义及作用
所谓品牌，是指企业为自己的商品确定的一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，使消费者能够在众多的商品中辨认出自己的商品，并把它们与竞争对手的商品区分开来。品牌是一种商品的标志，也是一种文化。
品牌是企业和产品的象征和代表，其作用表现以下几个方面：
（1） 关系企业的生存。中国很多行业大致经历了广告战、价格战两个阶段。加入WTO后，许多业内人士都预言，中国企业面临的将是品牌战。在过剩经济时代，残酷竞争打压着企业生存空间，众多同质产品为了争夺出海口，彼此你拥我挤，各施手段，有的竭尽全力，有的赴汤蹈火。此时品牌就像个江湖上猎猎作响的大旗，“企业向何处去”、“品牌到底能打多久”，说到底，企业品牌战略所要回答的核心问题就是企业存在的理由是什么。
从产品制造到品牌制造的过程，实际是一个市场升级的过程。由以前的没有创新能力到现在的有创新能力，对于企业来讲，也由以前所谓的OEM到了OBM，成为一个独立的产品提供商，这个转变是目前中国企业面临的一个现实问题。由产品制造转变成品牌制造，实际是在国际经济当中获取一个更大的收益。
（2） 品牌的哲学意义建立在“你想成为什么，所以你能成为什么”，而不是“你能成为什么，所以你想成为什么”！品牌哲学的智慧给予企业激发人群无限的力量去实现人生哲学与企业哲学的终极发挥。只有清晰地描述企业的品牌，员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的品牌能够激发人们发自内心的感召力量，激发人们强大的凝聚力和向心力。
（3） 品牌是战略与文化的交集，既是战略的指引，也是文化的导航。品牌就是这样的一个企业的梦想。当亨利福特在一百年前说他的品牌是“使每个人都拥有一辆汽车时”，你会认为他是神经病。但现在的美国社会，他的梦想已经完全实现。这种梦想通常会使人感到不可思议，但又会不由自觉
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被它的力量所感染。如果品牌是一种立即就被人所能把握实现的目标，那它充其量只能说是一个战略目标，而非我们所说的品牌。
（4） 企业拥有品牌说明了其产品是在经历了市场的大浪淘沙后幸存的品质保证，它经过检验并得到消费者认同和一致好评。但是，品牌也有大小之分，强弱之别，有了名声不见得有多招摇，有了知晓也不见得有多显赫。事实上，有了口碑却能芳香四溢，有了内涵却能源远流长。这就好比，产品光有了知名度不行，还需要美誉度。品牌是需要执着追求的和永续经营的，某种程度上讲就像海水一样，在梦里总是充满诱惑和神秘，但又深不可测。海尔的品牌家喻户晓，可总裁张瑞敏“每天如履薄冰，战战兢兢”，并以《海尔是海》的文章予以自勉。
品牌不仅是以其外在的名称、标志等成为识别线索，不同的品牌各自的特定内涵决定了它们在现代社会高节奏、高效率的生活情境中，能否进入消费者头脑中的待选品清单或者更进一步成为首选。品牌是因为需要而产生的，既是商家也是买者的需要。当前的品牌发展，与现代的物品相对丰富、市场竞争日趋激烈、产品同质化现象越来越普遍，有着密切的关系。人们在缺少时间或对商品缺乏了解的情况下，购买名牌不仅体现品位还能避免不必要的经济风险、时间风险、社会风险等。随着经济的发展，消费者的购买行为并不仅仅取决于购买力或一般的心理、生理需要，而主要取决于对某个企业的、某个品牌的综合形象。
（二） 品牌战略及意义
品牌战略，是企业以品牌的营造、使用和维护为核心，在分析研究自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体计划。商品经济初期，生产水平较低，卖方市场特征突出，消费者的消费行为简单，生产经营主导着企业管理，产品的品牌化程度较低。买方市场的发展引发了消费革命，企业和产品的趋同要求开发产品功能之外的能使消费者为之动心的特色，品牌的文化标识功能得以彰显。品牌战略与企业组织战略、人才战略、投资战略、产品战略、跨国经营战略等并列齐观，成为企业诸多战略选择的一种。品牌战略主要包括品牌定位、品牌延伸、品牌培育。品牌定位就是根据竞争者现有的品牌在市场上的所处的位置，针对消费者或用户对该品牌的重视程度，强有力地塑造出本企业品牌与众不同的、给人印象鲜明的个性形象，并通过一套特定的营销组合把这种形象生动地传递给顾客，影响顾客对该品牌的总体感觉；品牌延伸是凭着消费者对品牌的认同，该品脾的其他产品可以迅速打开市场，实施产品多元化经营，带给企业巨大利润；品牌培育指树立、强化和推广具有明确差异性、个性化和独特竞争优势的品牌形象，从而得到市场和消费者对品牌的认知、偏爱和忠诚。品牌战略对于企业的发展有重要意义：首先，创造品牌是增强企业产品竞争力的根本出路。其次，创造品牌是提高经济效益的有效途径。此外，品牌数量的多少和实力的强弱，也是衡量一个企业发展水平的重要标志。商品市场就是品牌产品争夺的市场。所以从一个企业的发展来看，创造
品牌，开发品牌市场，都是具有重要战略意义的关键工作。
二、品牌的核心价值
品牌核心价值是品牌的主体和精髓，它代表一个品牌最中心，最不具时间性的要素，让消费者明确、清晰地认识品牌的利益点与个性。一个产品从品牌角度看分三个层面：（1） 物理属性。主要是产品的物理功效和使用价值。例如一支派克笔能书写文字。（2） 感官体验。对一个产品的物理属性好感持续上升，就会升到感观体验层面。例如，一支派克笔造型精美，书写流畅。（3） 情感抒发。对一个产品的感官体验上升到一定高度，便会形成情感抒发。人们往往通过使用某种品牌的产品表达自己的人生主张，抒发情感和寻找精神寄托。例如使用一支派克笔能体现出“高品质，贵族气”。
品牌的核心价值的内涵就在第三层面，即情感抒发。在产品日趋同质化的今天，通过产品的物理属性战胜对手的机率越来越小，人们选择品牌往往更在意情感的传递和身份的象征。所以说品牌卖产品，更是卖精神和文化，品牌核心价值恰恰将没有生命的产品带到了有血有肉有灵魂的精神情感世界，赋予产品生命。
品牌核心价值应有鲜明的个性，当今多元的社会，人们喜好各有不同，消费者日趋个性，没有一个品牌能成为通吃的“万金油”。只有高度差异化，个性鲜明的品牌核心价值才能闪亮登场，以低成本吸引消费者眼球。可口可乐的“乐观向上”、宝马的“驾驶的乐趣”、沃尔沃的“安全”、雅芳的“女性的知己”、海尔的“真诚”、海信的“创新”、农夫山泉的“源头活水”、金六福的“福文化”„„那些强势品牌的核心价值无不个性鲜明，栩栩如生。提炼品牌核心价值，一定要揣摩消费者的内心世界，他们的价值观、审美观、喜好、渴望等。例如：力士香皂1986年进入中国市场，舒肤佳1992年进入中国市场。然而，舒肤佳后来居上，成为当今中国香皂市场的霸主，市场占有率为41.95%，力士屈居亚军，市场占有率为36.8%。经过深入研究，人们才发现，力士的“滋润、高贵”不及舒肤佳的“除菌”贴近消费者的内心，这才是其败北的主因。力士的“滋润”固然很好，但很多其它香皂也有此功能，但舒肤佳的“除菌”就很重要，因为除菌事关人们健康。在确立品牌核心价值时，还应考虑到它的包容性。包容性体现在空间和时间两方面。空间上，品牌今后若扩展其它多种类型产品或跨行业经营，就应预埋品牌延伸管线，品牌核心价值应能为多种产品共有。例如海尔的“真诚”能包容麾下众多产品。时间上。应考虑到它能延续百年不落伍，例如可口可乐的“乐观向上”一百年也不过时。品牌核心价值包容力的大小应根据企业经营战略而定，如果企业的品牌发展单一产品，而产品希望突出功能“卖点”从而占领细分市场，则品牌核心价值包容力应小；如果产品是体现身份或表达情感型产品，则品牌核心价值包容力应大。品牌核心价值一旦确定，就应该以滴水穿石的定力，持之以恒地坚持维护下去。不仅要体现在广告宣传等传播还应体现产品功能、包装、
价格、人性化服务等营销策略上。
三、品牌管理离不开企业文化建设
品牌是企业的整体的社会形象，在市场上具有较高知名度的品牌，能够为企业带来良好的经济效益和社会效益。品牌是企业文化的外在表现，任何一个知名品牌的背后都有其异彩纷呈的企业文化为依托。企业文化赋予了品牌鲜活的生命和非我莫属的无形张力，以及提高同行业的市场竞争力。优秀的企业文化为知名品牌的产生创造了条件，优秀的品牌形象是在优秀的企业文化氛围中产生的。品牌体现的是企业先进的文化理念，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高，使经济协调发展的路子，就必须深化企业文化建设。企业面对日趋激烈和变化多端的市场竞争环境，为了获得长久优势，，企业必须由过去的以生产经营管理为中心，逐步向知识管理为中心转变，而知识管理必须通过企业文化引导员工树立正确的价值观，这是企业创新的基础，是企业创名牌的重要措施。
（一） 传统文化是品牌塑造的内在源动力
未来经济社会，市场竞争主要形式是品牌竞争，而品牌塑造的根本是文化因素。即品牌所蕴含的文化传统和价值取向，是决定品牌能否持久占据市场的关键。美国斯坦福大学商学院列举出世界100家最知名的品牌，在这些品牌中，有一个共同特点就是其品牌创立历史较长，有一半以上在百年左右。如宝洁（1837）、强生（1886）、可口可乐（1886）„„这些品牌，其影响几乎到达地球的每个角落。在中国诸如同仁堂（1887）、全聚德（1864）、张裕（1892）等百年老字号，在国人心目中的形象也是历久弥坚。
可见，品牌在很大程度上，是一种文化传统的时间沉淀过程。不同的国家和民族在发展中都诞生了自己的语言文字。“望文生义”乃至“望文生情”是几千年来带给人们的一种阅读习惯，起名之所以成为一门学问，正是有效利用了人们的这种阅读习惯。如此看来，我们便能从品牌的字面上也悟出点什么，联想点什么。
在不计其数的饮料中，最知名的品牌莫过于可口可乐了。其年营业额超过百亿美元，商标价值398亿美元，成功之道除了经营高招和广告策略之外，而商品命名无不是成功的典范。“CoCa CoLa”的英文在读音上娓娓动听，且蕴义美好，可谓音义俱佳。而该名字的汉语译音也是出类拔萃，既易读易记和琅琅上口，有含义美好悦目，使人觉得喝了它既饱口福，又享受人生之乐。
再有北京同仁堂，山东张裕，一汽红旗，四川长虹„„一批新老品牌的命名中，也能使人想到“爱国、敬业、优质、争雄”等概念，这些反映儒家文化传统中积极的价值取向，在品牌在字面上都有所体现。可以说，品牌中沉淀的文化传统成份，是唤起人们心理认同感，民族自豪感和历史责
任感的核心所在；品牌中沉淀的文化传统成份，是品牌塑造的内在源动力。
（二） 企业文化是品牌塑造的外在推动力
企业文化是一种特殊的组织文化，是企业在一定民族文化传统的基础上，逐步形成的具有企业特色的基本信念、价值观念、道德规范、规章制度、生活方式，人文环境以及与此相适应的思维方式和行为方式。企业文化的核心是精神层，即企业内大多数成员共同信守的基本信念、价值标准等，精神层的核心是企业的核心价值观，是企业文化的核心，也是企业文化最稳定的内容。企业文化的制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中行为准则面积企业及其成员的行为方式。企业文化的表层部分即物质层包裹企业标识、产品商品与包装、企业外貌、纪念性建筑等。
传统文化中积极的价值取向通过品牌塑造，最终渗透在企业的发展模式中和员工的行为方式中，这种企业文化对品牌塑造的激励作用和推动作用，在现代经济社会生活中比比皆是。
被誉为商业“偶像”之一的现代快餐业麦当劳，其金色拱形标对城市的装饰作用，成为城市一道亮丽风景。稳定的产品质量和员工为公众提供的“容人、耐心、理性”的服务模式，成为麦当劳固有的家风，在社会上树立了亲切，友善、助人的美好形象，使其品牌更具有社会影响力和商业价值。国外来华的商人，往往有了麦当劳的存在，便干得有了自己文化上的一角属地，进而增进了信任度。上海“张小泉”可谓是国内刀尖中的最知名的品牌。在德国“双立人”亨克斯公司与上海“张小泉”刀剪总店合资谈判中，德方合资后的企业只能全部使用德方的“双立人”品牌而“张小泉”店总经理认为：“泉”子牌是老祖宗为我们留下的最宝贵的无形资产，它闪耀着中华民族传统文化色彩，不能因眼前的一点利益而将这个民族的知名品牌断送在我们手上，因此他坚决拒绝了德方的要求是谈判以失败告终。合资虽然失败但“张小泉”这一民族品牌得到了保护。
以上两例说明，一个名牌的创办发展与保护，都充满了强烈的“本我”民族传统文化色彩，其员工在涉及这一文化价值判断时，也会做出与此文化背景相适应的经营观念、道德规范等思维模式和行为方式。这正是一个品牌能永兴不衰的长久的生命力和个性魅力之所在。
（三） 融合文化为未来品牌注入新的内涵
工业革命改变了上个世纪人们的生活，而信息革命如今正迅猛的改变着我们的生活，人们从机械化，大众化生活模式解脱出来去追求更自由，更有个性和充满想象力和创造力的生活。在这种生活模式里，品牌中包含的质量、服务等概念都因产品的同质化已变得不再重要，而由于社会生活的多元化、消费的个性化，使品牌凸现出的文化情感将更为被人关注。因而决定了未来品牌竞争其实质是品牌对文化传统的融合，即融合文化传统后的品牌，将具有新的内涵。内涵一：品牌有选择性地与文化传统的一些价值进行有机融合。像同仁堂品牌体现出的“童叟无欺”而折射出儒家文化的“德本论”“民本论”思想；张裕品牌体现出的“爱国、优质、和谐”而折射出孔孟的“仁爱、礼乐”
之道„„这些都是传统文化中真善美等概念之于现代经济社会的反思。内涵二：融合文化传统后的品牌与消费者的文化心理和价值取向的有机融合。在现代人为机器文明造成的价值虚无，生态破坏等现代病而困惑不安时，对回归自然，回顾人性，爱护自然，和平友爱等方面做出相同的诉求，以此去追问生存的意义已变得如此迫切。
一个品牌体现出的人文关怀，极易得到人们的普遍心理认同，给人们带来的已不仅是物质上的满足，更是心理上道德上的升华和愉悦。像新飞冰箱，海尔空调，伊利牛奶等体现出的“健康无污染，安全又可靠”的绿色概念；张裕、五粮液体现出的“平衡统
一、和谐自然”的自然回归概念„„这些个性化的概念，都使品牌从其它产品品牌中凸现出来，从而更符合个性化消费者的心理、文化需要，让消费者得到一种文化心理满足。
中国企业有不可比拟的市场优势和文化优势，特别是被忽略的文化优势，应是民族企业的生命之本。企业的一切活动过程，都必须结合民族文化、社会文化来进行，才会获得消费者在心理、文化上的认同。我们在创造和发展中华名牌时，应让中华名牌增加中华民族文化的内涵，应让中华名牌立于世界名牌之林的同时，让中华民族文化传扬于世界。
综上所述，二十一世纪的产品市场竞争，主要是品牌间的文化竞争，二十一世纪的品牌战，就是文化战，这是文化本身接受市场的竞争与挑战，也是传统文化本身融入产品而被接纳的创新过程。
参考文献
⑴陈渊 著 《品牌命名中的几种思路》[M]北京 经济管理出版社 2009
⑵纪宝成 著 《市场营销学教程》[M]北京 中国人民大学出版社 2008
⑶王兴成 著 《知识经济》[M]北京 中国经济出版社 2010
⑷陈放 著 《品牌策划》[M]北京 中国人事出版社 2009
⑸陈寿灿 著 《现代管理哲学》[M]北京 电子工业出版社 2005
⑹张石森 欧阳云 著 《培训与激励全书》[M]呼和浩特 远方出版社 2009
推荐第9篇：企业文化与品牌的整合
企 业 文 化 与 品 牌 的 整 合
班级：姓名：房景涛09模具二班
企业文化与品牌的整合
企业文化是对内的，是为了明确企业的生存与发展形成的一套价值观体系。品牌是对外
的，是企业的生命和巨大的无形资产。优秀的企业文化，不仅对企业管理有帮助，也帮助塑
造了企业品牌文化。本文就品牌建设中与企业文化进行整合的问题进行探讨，并提出了相应
对策。
全球企业竞争的革命，已由规模效益竞争转向企业文化和品牌的竞争。无论是世界著名
的跨国公司，还是国内知名的企业集团，都具有优秀的、适合本企业经营发展的企业文化。塑造企业品牌及其品牌文化，也要靠先进的企业文化，这是因为品牌的精神力量是文化，企
业文化是企业精神、经营价值观念、伦理道德、行为规范、群体风格的外化体现。品牌的价
值是时间的积累，也是企业文化的积累。因此，我们要建设具有综合竞争力的企业，就必须
两手都要硬。一手抓企业文化建设，一手抓文化与品牌的整合。
一、对文化和品牌建设的思考
“文化”一词在西方来源于拉丁文cultura，原义是指农耕及对植物的培育。自15世纪以
后， cultura一词逐渐引申使用，把对人的品德和能力的培养也称之为cultura 。在中国的
古籍中，“文”既指文字、文章、文采，又指礼乐制度、法律条文等。“化”是“教化”、“教行”
的意思。从社会治理的角度而言，“文化”是指以礼乐制度教化百姓。
品牌是一种文化，而且是一种极富经济内涵的文化。文化内涵是无形价值，品牌的文化
内涵越深，企业创造的无形价值便越多，有时企业文化创造的无形资产会大于企业的有形资
产。品牌是市场竞争的强有力手段，同时，也是一种文化现象，含着丰富的文化内涵。在塑
造品牌形象的过程中，文化起着催化剂的作用，使品牌更具有韵味，让消费者回味无穷，牢
记品牌，从而提高品牌的认知度、知名度、美誉度，最终提高品牌的市场占有率。当一个企
业开始创建品牌时，文化必然渗透和充盈其中并发挥不可替代的作用，因而创建品牌就是一
个将文化精髓充分展示的过程。市场营销和品牌竞争的实践也证明：文化内涵是提升品牌附
加值、品牌竞争力的原动力，是品牌价值的核心资源，是企业的一笔宝贵财富。
由世界品牌实验室（World Brand Lab）编制的《世界品牌500强》排行榜，按照品牌影
响力的三项关键指标：市场占有率、品牌忠诚度和全球领导力，对世界级品牌进行了评分，最新发布了“2006年世界品牌500强排行榜”。与上届榜单相比，谷歌（Google）从第三名
跃居到第一，沃尔玛（Wal-Mart）从第九名上升到第二，微软（Microsoft）排名下降一位，名列第三。上届的冠军可口可乐（Coca-Cola）则降至第四。中国有海尔（Haier）、联想
（Lenovo）、央视（CCTV）、长虹（Chang Hong）、中国移动（China Mobile）和中铁工程
（CREC）6个本土品牌入选。2006年又有2个中国本土品牌入选：中国移动排名第360位，中铁工程排名第476位，但没有一家中国企业进入前五十名, 排名最高的是海尔,位居86位。但值得一提的是，中国今年以6个品牌成为入选品牌数前十名的国家。
全球网络搜索引擎巨头Google的品牌完全依靠网民的口碑树立起来的。Google的品牌
象征着创新和向上，它把消费者的利益放在第一位，专注和执着，正如评论所说，它已经成
为一种文化。
通过对排行榜的分析，可以看出，欧美发达国家的品牌占据了排行榜的绝大多数，国内
企业品牌无论是入选数量还是名次与之相比差甚远，这说明中国企业离“品牌强国”目标还差
得很远。
二、关于企业文化与品牌建设的关系
品牌在满足人的精神需求的时候，实际上更多的是品牌所内涵的文化满足人的精神需
求。当今世界，已是个多元文化的世界。在欧美品牌、日本品牌、韩国品牌打入中国市场，取得了巨大成功的时候，在看到这些品牌在经营业绩、市场份额和巨大利润的获取等表层成
功背后，实际上是品牌文化的成功，更是品牌背后所代表的国家文化的成功，和品牌能否融
合本土文化的成功。
以韩国企业为例，这几年来韩剧成功俘获了国内青少年观众的心灵，除了韩国在文化上
俘虏国人之外，韩国品牌更是俘虏了众多的中国人。三星、LG、现代以及众多美容、化妆
品、服饰、食品等品牌大举进入中国市场，抢占了巨大的市场份额。统计资料表明，1998
年～2004共7年间，中韩双边贸易年平均增长率为9.64%。2005年中韩双边贸易1119亿美
元，同比增长24.3 %，提前三年实现1000亿目标。
韩文化为什么被中国人广泛接受，是因为韩文化同样是受儒家思想深刻影响的文化，与
中国文化有很多共通之处，并且融合了很多西方先进文化的元素，代表的是一种包容创新的
先进文化。所以国人很容易被其感染，对韩国品牌接受程度非常高。总体而言，在建设企业
文化与创建品牌时，我们认为应注意以下问题：
1.企业文化与品牌文化相通点
一家企业的文化，是这家企业的核心价值观、信念和行为方式的体现。 企业文化与品
牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一
致的，或者是相通的。
2.企业文化与品牌文化各自的核心含义不同
企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和，重点是企业价值观、
企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神
的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些
消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征，才能形成自己的文化群体。不同的行业可
能表现有所不同。比如商用轿车，瞄准商业人士，基本上都是体现一种成功者的风度、气质
和不屈精神；麦当劳、肯德基瞄准少年儿童，卖的是美国式的快餐文化；星巴克则瞄准都市
白领，塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化等等。
3.企业文化与品牌文化作用不同
企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以价值观、
理念为核心的制度和规范体系，以此提升企业管理水平，但一个优秀的企业文化，不仅对企
业管理有帮助，也具有了品牌效应。为什么那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司
的文化，更是生动的佐证。
品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合。品牌文化的作用是为了打造企业的品牌，主要
应该是营销管理的职能。从某种意义上来说，品牌文化本身就是打造品牌的一种方式，以前
没有这个概念，但不是一样有很多优秀的品牌吗？之所以现在越来越多企业提品牌文化的概
念，是因为文化这个概念越来越得到关注，全球化的进程暴露出一系列文化的冲突问题，如
跨国公司在中国的本土化问题，人力资源管理中的激励方式问题等等。惠普与康柏合并的不
成功、TCL收购汤姆逊没有收到预期效果，其实质也是源于不同的文化冲突没有很好的解
决。现在世界级的优秀品牌，往往诞生在那些西方发达国家，这些企业进入中国，本身就带
来了文化的冲击，洋品牌与本土品牌的竞争，其深层次是文化的竞争。
4.企业文化与品牌的侧重点不同
文化强调内部的效应，基本属于管理的范畴，品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。
外部效应内部化，内部效应外部化，这是企业发展的趋势。所以企业文化是品牌建设的手段，
它能保证品牌建设的方向是朝着有利于企业发展壮大的方向前进，并且能协调经济效益和社
会效益的动态平衡。因而从根本上讲企业文化是本是源，品牌是标是流，只是事情的目的不
是为本，而是为流。那么客户如何区分不同的文化呢，品牌就是区分的标杆。
三、企业文化与品牌的互相促进整合的对策
文化与品牌的必然联系，事实胜于雄辩,现在企业界流传着一句话，“一流的企业卖文化，二流的企业卖品牌，三流的企业卖技术，不入流的企业卖产品。”话虽然有些偏颇，但却道出了企业文化与企业品牌之间的关联性，值得我们深思。《财富》杂志评出的全球500强企业均有强势的文化，500强的评委也总结出这些企业成功的关键是靠文化。杰克·韦尔奇也认为，企业文化是永远不能替代的竞争因素，企业靠人才和文化取胜。缺乏文化底蕴的品牌建设是苍白无力的，不重视企业文化建设去创品牌，就好比搭建空中楼阁，建设得越宏伟壮观越容易倒塌。对此我们认为企业在创建品牌是特别应该注意以下几方面：
1.树立特色品牌形象
特色一般是指特殊的资源依托性、特有的产品性质、特定的市场占有率、特有的全局适应性。品牌形象是品牌形成和发展的基础，会影响消费者对品牌的忠实程度，从而影响该品牌的市场份额乃至企业的生存和发展。由于信息的不对称性，消费者事先难以了解和评价企业所提供产品的价值。因此，企业应树立具有特色的品牌形象，以将有关产品的实际价值和特色的信息传递给消费者。
2.根据目标市场定位品牌
由于消费者年龄、性别、个人爱好、收入水平、家庭状况和社会地位的不同，人们对消费的需求存在明显差异，对同一品牌的取舍倾向也是不同的；一个品牌要想同时满足所有消费者，甚至使他们都形成对产品和品牌的忠诚是不可能的。因此，中国企业必须根据消费需求的差异性，运用系统分析的方法，把整个目标市场划分为若干个子市场，对不同的子市场定位不同的产品和品牌，并有针对性的满足消费者，以使企业的资源得到充分的利用。
3.营销目标应具有国际视野
随着全球化趋势的加强，品牌全球化是国际企业面临的必然课题。而中国企业由于受传统的小生产习惯的影响及地方保护主义的局限，只求在小范围内的市场份额，因而互相分割市场，区域名牌现象严重，难以形成国际竞争优势。基于这样一种格局，中国企业品牌理念急需调整，其中最重要的就是放眼国际，使企业营销目标全球化。这是品牌目标全球化的着眼点，也是中国企业走向国际的第一步。目前，在全球经济一体化的潮流下，中国企业正其时，这既是机遇，又是挑战，日本企业如SONY等发展过程中，在创建品牌这一环有许多值得我们学习和借鉴的地方，目标具有国际视野便是其中一条。
四、结语
品牌是一种文化空间，相应的也是市场空间，而市场的核心又是消费，消费的本质内涵是文化。人们在消费品牌的同时，也在消费着文化。企业经营品牌的过程，也是一个文化渗透的过程。品牌蕴含的文化只有与消费者所属的文化相适应、相一致，才能得到消费者对品牌的认同，才能引起消费者与品牌的共鸣，消费者接受了文化，也就接纳了品牌。品牌和文化成了消费欲望和购买行为的主宰。品牌是企业文化与品牌文化的整合点，企业文化通过品牌的升华，企业文化的发展和品牌建设是品牌经营所追求的最高目标，是企业发展的最高境界。产品是属于厂家的，品牌是属于消费者的。这句话说的非常有道理，消费者生活在什么样的文化环境里，需求什么样的文化，品牌就应该提供什么样的品牌文化。
推荐第10篇：中国品牌与企业文化研究报告
中国品牌与企业文化研究报告
谭新政，褚峻，朱晓辉，张苏
1.2.2中国企业文化建设现状
据部分调查显示，我国企业中，超过20%的企业有专门的企业文化部，超过60%的企业文化工作分散在党委工会、人力资源部及策划部上。目前，中国企业在企业文化建设中做了许多有益的探索和努力，也取得了较大的成果，形成了各自的企业精神，也积累了宝贵的经验，参与企业文化建设工作的部门主要有人力资源部、宣传部和工会，所做的主要工作如下：
1）人力资源部：在员工的引进、培训、培养、使用和激励过程中，开展企业传统教育，并通过上岗资格控制，引导员工创造学习、创新的良好氛围；这是大部分企业现在采取的做法，它的优点在于可以从人力资源制度方面给予支持，有利于企业文化由形式到内容的转变;缺点是如果企业规模较大，企业文化建设的工作涉及面和深度就不是单靠人力资源部能够解决的，它必须从企业的全局考虑，由各个部门协调起来才能完成。
2）宣传部：对内宣传中进行企业传统教育；对外大力开展CI工作，宣传报道企业先进人物和事迹，提高企业知名度；
3）工会：组织职工开展劳动竞赛、合理化建议、技术比武活动；对职工进行思想教育，鼓励职工学习科学文化知识，组织开展形式多样丰富多彩的职工文体活动；服从和服务企业中心工作，努力提高企业两个文明建设水平。
就企业文化的发展趋势，企业已经普遍认识到企业文化是重要的管理方式，也是当前需要加紧解决的紧迫问题，很多企业正在将品牌文化与企业文化融合起来，事实上中国企业是从企业形象设计和品牌文化开始接触到企业文化的，企业文化目前作为一种管理理论和方式，正处在被广泛认同的过程中。
超过50%的人认为自己企业文化一般，超过40%的人认为自己企业文化还可以，但没有多少人认为自己企业文化很好，说明我们许多企业只是在表面上做企业文化，并没有落实到员工的心中去，员工从形式上是接受了企业文化，却对企业没有高度的认同感。特别是在企业中的中高层干部中，对自身企业文化满意程度普遍不高。
超过40%的人认为企业文化是虚的，超过50%的人认为企业文化是有作用的，说明有很多企业对企业文化工作本身存在模糊认识，思路与行动不明确，企业文化的落实机制及工作相对滞后。
有超过30%的企业文化工作主要体现在企业的经营业绩上，而40%的企业体现在企业形象上，另有少量工作体现在顾客和员工的满意度上。从整体来看，中国企业对企业文化的重视主要偏重在企业的形象战略CIS上，对内部的塑造及顾客的价值观上重视不够，因此企业文化工作体现在经营业绩上的比例比较少。
超过30%和20%的企业文化工作不足是由于无正式部门和领导不重视的原因造成的，另一部分主要原因是企业领导人和员工的意识不足造成的。整体来看，当前企业文化塑造的主要障碍是企业文化理论研究整体不足，企业很难找到合适的思路与解决方案切实抓好企业文化，整个理论界和企业界普遍意识到企业文化是一种摆在面前必须解决的现象，从现象到实质，从理论到实践，大家都比较模糊。
第11篇：企业文化传播与品牌塑造
企业文化传播与品牌塑造
现在的企业竞争已由过去的产品竞争转向品牌竞争。品牌竞争是企业综合素质的较量，一个企业若没有名牌产品，就很难在市场竞争中取胜；一个企业如果不是名牌企业，它的市场就非常狭窄；一个国家如果没有一批名牌企业；就没有国家竞争力。企业的品牌塑造不仅关系到一个企业的竞争力，也关系到一个国家的实力，品牌塑造的最终目的是造就名牌。 关于名牌，大家都不陌生，任何一个稍有见识的人都可以列出许多名牌来。那么，从理论上究竟如何给名牌一个界定呢？有人说名牌就是知名的牌子，是产品质量好，服务质量好，知名度高的产品和商号；有人说名牌是有形资产和无形资产良性循环形成的“第三态资产”，其实质是知识产权，是无形资产（万力，2000），这些说法都有一定道理。而从企业文化的角度看，名牌是与企业文化密不可分的，文化是名牌的根（薛可，1999），只有企业文化才能为企业树立一个立体的形象、整体的形象、持久的形象（梁绍川，2002）。笔者同意这种说法并进一步认为，名牌从根本上讲是优质企业文化含量高并完成了企业文化有效传播的品牌或企业。它包括两个要件：一是优质文化含量高。含量高怎么来衡量？简单地讲就是企业文化质量高，属于优质文化。优质文化含量低的企业无论一时多么风光也算不得名牌，这一点只需看看“三株”等企业就不难明白（三株的产品似乎可以包治百病）。二是有效传播了优质文化。光有优质文化不行，还必须把它传播出去，让大众知晓，深藏在巷子里的酒再香也算不得名牌。同时，仅仅传播出去被大众知晓还不够，还要被大众接受、认可，赢得大众的信赖和赞誉，具备了这两个要件才能称为名牌。以塑造名牌为目的的企业文化传播手段主要有以下几种：
一、广告传播
大家知道，美国是名牌最多的国家，上个世纪末世界十大品牌中，美国就占了六个。之所以如此，是与美国企业的巨额广告投入分不开的，美国企业的广告投入占世界广告投入的57%，占到美国GDP的2%以上。国外一项研究表明，创一个世界名牌需要一亿美元的广告投入。大名鼎鼎的可口可乐公司自1886年诞生之日起就不间断地做广告，至今使用过的广告语就有94条，仅1993年广告费就是6亿美元。广告界流传着这样一句妙语：“想树名牌而又不做广告，就好像在黑暗中向情人传送秋波。”形象而精辟地道出了广告和名牌塑造的关系。通用汽车公
司总裁史密斯先生说得好，靠停止做广告省钱的人，就像靠拨停表针节省时间的人一样愚蠢。
名牌靠广告创，也要靠广告养，长时间不做广告，名牌就会褪色，时间久了还会从大众的视线中淡出。但是，广告要会做，否则也达不到预期效果。亨得·福特曾幽默地说，福特公司的广告费有一半打了水漂，但搞不清楚的是到底哪一半。像福特这样的公司肯定有很多广告人才，即使这样仍有一半广告费“打了水漂”，更不用说一般的企业了。媒体选择策略和媒体效果研究十分重要，要创造名牌还必须有组织结构支持和人才支持，规模大的企业要设立专门的企划部门，规模小的企业可以让高水平的广告公司代理，运用正确的广告策略，聘请广告方面的高手，以创意制胜。中国很多企业认为做广告就是跑媒体，好多人都可以做。这是一个很大的误区，做广告不仅需要很多专门知识，更需要特有的天赋，并非人人都能成为优秀的广告人。
以塑造名牌为目的和以推销产品为目的的广告不同，后者多传播商品信息，前者则主要传播企业文化信息。塑造名牌的广告不是一般的广告，而是传播企业文化的广告。塑造名牌的广告要注意以下几点：第一，侧重于整体传播和商标宣传，而不是推销某个产品，更不是推销企业领导人。这就是广告中常说的形象广告。像“开‘一汽’车，感受时代生活”这样的广告语传递的主要是企业文化，以文化促销。第二，传播内容要真实、有品位、富有美感。产品广告为达到短期目的常常会夸大其词，但品牌塑造广告则必须以长期效应为着眼点。高品位的广告使人联想到高质量的产品、高品位的企业。低级广告不仅不能提升产品的形象，反而会损坏企业的形象。笔者还记得几年前一家国家级报纸为一个方便面厂做的扶贫广告，黑糊糊的印刷使人怀疑这样的食品是否能吃，这样的广告效果会适得其反，不如不做。第三，覆盖面要广。名牌不应是一县一省的狭小的区域概念，它起码应该是一国的概念。在全球经济一体化的今天，最好把塑造国际名牌作为目标。很多企业可能暂时还难以做到，但只要立意高远，分步实施，最终会在国际品牌上占有一席之地。第四，广告的内容要根据地区文化习俗背景的不同而加以改变，不能全世界一个面孔，每个国家的喜好不禁忌是不同的，例如法国有名的二邑“白兰地”在欧美做广告用的广告词是“干邑艺术，似火浓情”，这适合欧美人奔放的性格和审美情趣；而在香港用的广告词是“人头马一开，好事自然来”，符合多灾多难的中国人期盼吉祥的心理和在喜庆日子饮酒的习惯。第五，广告的
内容还要随时代的变迁适时调整，多年不改的广告词会将文化内涵抽取得一干二净。第六，要保持广告的连续性，不能间断。现在竞争很激烈，一个行业不可能只有一家企业，即使是行业老大，也不能掉以轻心，可口可乐虽然是老大，即仍然每年斥巨资做广告，原因显而易见。
二、公关传播
名牌不仅是知名度高的品牌，更是美誉度高的品牌。广告对提高品牌的知名度有十分重要的作用，但在树立美誉度方面作用很有限，因为名牌最终是做来的，不是“说”出来的，塑造名牌最关键的还是要在“做”上下工夫。现在消费者在虚假广告的“培训”下越来越成熟，越来越理性，他们的不仅会听其言，还要观其行。企业及其员工的每一种行为都不得体现、包含着公司的文化内涵。公关传播一是靠口碑，二是靠传媒。消费者和公众的口碑传播效果很好，但传播面有限，所以还要结合大众传媒。公关的大众传播是利用有意义的公共关系活动造势，制造新闻由头，如赞助文化、体育、教育、慈善事业，利用社会热点等，引起媒体的关注，吸引他们宣传报道，达到企业扬名的目的。在举办这些活动时，无形中传播了企业文化。可口可乐公司的名声在第二次世界大战前并不比同类其他企业大。二战爆发后，它利用这一千载难逢的时机，把可口可乐运到前线，为战士们解渴，一下子名声大噪，从众多企业中脱颖而出。企业行为与个人行为不同，要改变“为善不为人知是大善”的圣人做法，做了善事得到相应的回报是理所应该的。至于中国一些企业家的低调处理也并非不想扬名，而是由于中国的法制环境不理想，有“人怕出名猪怕壮”之嫌，或者是财富来路不正怕出名，这种情况另当别论。
一些著名的公司非常清楚公关和名牌之间的关系，十分重视公关活动，如IBM公司就经常举办各种公共关系活动，像学术讨论会、促销座谈会、慈善音乐会、消费者活动、赠发宣传品等；海尔公司常常在年末岁首召开辞旧迎新招待会，答谢社会各界的关怀和支持。每逢重大事件，海尔便举办记者招待会和新闻发布会，请各界人士参加企业举办的各种企业文化活动，慰问部队，赞助足球队，与一些单位联合开展活动，努力传播企业文化，扩大企业文化的辐射力。久而久之，品牌的含金量越来越高。
三、名人传播
现在名人已经成了一种特殊的媒体，很多东西一粘上名人的边就可以一夜出名。这就是名人效应。可以作为企业文化传播载体的名人有很多种，如影视明星、体育明星、政治明星和企业自己的英雄人物等。但是选择名人要注意以下几点：第一，所选名人的名声一定要大于品牌的名声，否则，不是他为品牌做宣传，而是品牌给他做广告。有一个十分有名的国际饮料品牌，却找了一个没有多大知名度的名人做广告，效果如何只有企业自己知道。第二，所找名人的品行要好，要不然，不知哪一天搞出个丑闻来，企业照样会跟着“沾光”。第三，要尽量选择与企业的产品性质有一定关联度的名人，如一家知名的饮料公司生产的矿泉水，选用一个歌星做代言人，有一位专家说，这个歌星能代替二十七层净化吗？我觉得这个问题问得很好。
政治明星的传播效果有时会十分显著，由于政治的原因媒体会在显要的位置和时段进行报道，使被参观的企业大沾其光。
四、
第12篇：网络营销与品牌建设
网络营销与品牌建设
网络营销与品牌建设
中小企业网络营销的主流是自身营销性网站平台的建立与维护.而营销性网站有三大基本要素:
一、营销性
即网络营销策划、软件系统与专业的网站内容的有机结合，这确保网站在网络中有好的营销表现，促使潜在客户源源不断地来访问网站；
二、粘度
即网站对潜在客户有很强的吸引力，使得潜在客户喜欢上网站的风格与产品，成为回头客；
三、信誉度
即网站对新老客户表现出极好的商业信誉，并通过老客户的口碑带来了新的客户。
品牌建设也有三个特征：
一、曝光度
产品只有通过不断地曝光，才可能引起潜在客户的注意；
二、美誉度
产品不断地冲击了潜在客户的眼球，带来了购买，如果产品的确好，则新客户会成为老客户，老客户会通过口碑带来新客户，形成良性循环；
三、忠诚度
当产品的市场占有率达到一定程度后，老客户会形成对产品的依赖性，并依拥有此产品为荣，一般情况下不想更换品牌。此时，品牌建设成功。
营销性网站与品牌建设其实就是一个问题的两个方面。
营销性好的网站自然会带来产品更多的曝光度，完成品牌建设的第一步；
粘度好的营销性网站会更好地培养潜在客户对产品的美誉度；而营销性网站所表现出来的信誉度,会加深新老客户对网站产品的信赖与依靠，并吸引更多的潜在客户来关注这个品牌，从而扩大了产品的市场占有率，提高新老客户对品牌的认知度与忠诚度。
由此看来，营销性网站的建设与品牌建设是相辅相成的，品牌建设有许多的策略，在网络时代，营销性网站的策划与相关的技术系统，将大大加快品牌建设的成长之路。
文章来源：牛冬博客 http:///
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第13篇：企业文化与企业品牌危机管理
企业文化与企业品牌危机管理——以光明乳业有限公司为例 摘 要
企业品牌是影响企业发展的一个重要因素，但现代企业品牌无时无刻不面临着危机。品牌危机是企业经营过程中的客观存在，品牌危机管理的关键是要树立品牌危机管理意识。而企业文化对企业危机管理意识的形成和品牌危机的管理具有重要意义。
本文首先对企业文化和企业品牌危机管理进行了理论探讨，分析了企业品牌危机管理的重要性、企业文化与企业品牌危机管理的关系、以及企业文化对企业品牌危机管理的作用机制。然后，以光明乳业有限公司为例，对“光明”事件引发的品牌危机进行了详细的分析，考察了光明乳业有限公司引发品牌危机的原因，指出企业文化是预防和管理光明乳业有限公司企业品牌危机的根本。最后，从企业文化角度阐述了光明乳业有限公司如何预防和应对品牌危机。
关键词： 品牌危机管理 企业文化 光明乳业
Title
Corporate Culture and Crisis Management of Corporate Brand ---- A Study on Bright Dairy Co.Ltd
Abstract Corporate brand is one of the important factors in enterprise development, but the modern enterprise brand is constantly faced with the threat of crises.How to extricate enterprise s from the threat of brand crisis and how to reduce the damage caused by brand crisis, has posed a great challenge to enterprise administration.We analyze the enterprise brand crisis of Bright Diary Co.Ltd based on the theoretical review of enterprise brand crisis and corporate culture, discover the causes of Bright corporate brand crisis, denote the relationships between its corporate culture and brand crisis, and consider how to prevent and deal with Bright corporate brand crisis from the angle of corporate culture.
Keywords Brand Crisis Management
Corporate Culture Bright Dairy 目 次
1 引言
1.1 选题背景
1.2 研究目的和意义 1.3 文献综述
1.4 研究内容方法
2 企业品牌危机管理的重要性分析 2.1 企业品牌危机管理的定义 2.2 企业品牌危机管理的重要性
3 企业文化与企业品牌危机管理的理论分析 3.1 企业品牌危机的成因
3.2 企业文化对企业品牌危机管理的重要意义 3.3 企业品牌危机管理中的企业文化建设 4 企业文化和企业品牌危机管理的案例分析 4.1 光明乳业的概况
4.2 光明乳业品牌危机的背景 4.3 光明乳业品牌危机的成因
4.4 企业文化在光明乳业品牌危机管理中的重要意义4 4.5 光明乳业应对品牌危机的企业文化建设6 结 论 致 谢 参考文献 1 引言
1.1 选题背景
品牌作为企业的一种无形资产，对于企业的生存与发展都有着重大的意义。品牌自身具有的虚拟性和信息性的特点使其很容易遇到一些意想不到或我们很难控制的一些情况，破坏品牌形象，甚至使企业进入困境导致最终的破产。近年来频频发生的品牌危机事件如: PPA遭禁事件(2000)、南京冠生园陈馅**(2001)、安利钙镁片**(2001)、光明存奶事件(2005)等等。面对随时可能出现的品牌危机,如果企业处理不好,都可能如“多米诺骨牌”一样, 使灾难在与该企业相关的各领域出现“连锁反应”（ Pearson,1993）而摧垮企业。但我们也发现一个现象，就是在面对近乎一样的危机时，有些企业从容而过，而有些企业却从此销声匿迹。如品牌危机的经典案例“泰诺”事件不仅没让其消失反而是让消费者对其有了更深的信任；苏丹红事件一过肯德基依然人潮如海；可口可乐在品牌价值一度贬值的情况下通过努力重新树立其汽水市场第一品牌。反观一些企业，一些看似小问题却由于处理不得当最终使企业遭受严重损失，如三株因为一篇似乎不实的报道而最终从市场上消失；光明乳业由于在危机事件发生后总在为自己找借口而失去消费者的信任。残酷的现实告诫我们，品牌的危机管理必须引起企业的高度重视。 1.2 研究目的和意义
中国大部分企业品牌形成的时间都很短，因此他们更多经历过的是品牌的成功，而对于品牌危机却少有经验。而品牌管理中，没有经历过危机的品牌称不上是成功的品牌，所以品牌危机管理是中国企业品牌管理急需补上的一课。由于我们对品牌危机管理的理理论与经验都不足，导致我们的品牌危机管理多是借鉴、生搬国外企业的做法，而有时忽略了我们的自己的实际情况，结果造成了许多的不尽人意的地方，往往是治标不治本。
企业文化作为一个企业的立身之本，对企业的日常经营活动有着指导作用，它是企业管理的核心（陈春花，2003）。品牌危机管理作为企业管理的一部分也受到企业文化的影响。对企业文化与危机管理进行研究有利于探找一条基于企业文化的品牌危机管理方法，减少企业品牌危机发生的概率及发生时尽可能减少损失。
1.3 文献综述 在企业危机管理领域，不同的学者从不同的角度对危机做了不同的定义。美国学者Steven Fink (1987)对危机管理下的定义是“对于企业前途转折点上的危机，有计划地消除风险与不确定性，使企业更能掌握自己前途的艺术”。危机顾名思义是危险与机会的组合。这里所指的机会，不仅是指隐含存在脱险的机会，或降低危机爆发时的可能不利效应，更意味着如果危机处理的好还可以获得额外更多利益的机会。
品牌危机是作为企业危机的一个部分和最终体现，它是指由于企业内外环境发生变化导致企业的不正常运行，造成企业品牌形象的不良影响，使企业的品牌价值受损甚至影响到企业的正常运行（程劲芝，2004）。这一切是在短时间内发生的，很难加以控制。
品牌危机管理就是对品牌危机进行管理，即企业管理人员通过指挥协调调动各种资源预防品牌危机的发生和对已经发生的品牌危机进行处理，使危机带来的损失最小。
危机管理的理论和方法起源于欧美，最初是运用于外交、军事等公共领域。随着经济的发展，企业品牌的影响力的日益增大，企业所面临的危机的也日益增多，危机对企业的影响力也不容小视。危机管理真正应用到企业管理领域源于 “泰诺”胶囊危机事件。之后发达国家的企业逐渐意识到企业需要在危机管理方面有所准备，美国和日本的学者们就企业如何预防企业危机和如何应对危机作了进一步研究。
很多学者也针对危机管理提出了相关的管理方法与原则。芬克主要提出了危机管理的三阶段模型从确定危机到隔离危机从而管理危机。Robert Heath（2004）博士提出了危机管理的4R理论。我国的一些品牌和危机管理研究学者也提出了如5P模型（叶桂楠、庞亚辉，2005）、6F原则（滦福田，2006）等管理方法。也有学者通过研究与危机相关的因素找到危机发生的因素，量化危机的影响，为危机管理的理论和实践提供丰富的指导。如Thierry C.Pauchant（2006）从伦理学的角度对危机管理进行解释；沈云林（2005）、王改现（2006）强调危机管理应从利益相关方对诱发品牌危机突发事件的心理状态出发,采用相应策略。 纵观企业品牌危机管理相关理论，多是从一些操作性的地方进行分析研究，并没能从根本上预防危机的发生和对危机进行根本性的管理。品牌危机的根本还要回归到企业文化上来，企业文化对品牌的建立运营起着绝对性的作用，同样企业文化对品牌危机的预防与管理也有着重大影响。企业文化作为企业品牌危机管理的杠杆和关键，相关学者也进行了分析如Robert Heath（2004）认为企业文化对品牌危机预防起关键作用，田西杰（2006）认为品牌危机是考查企业文化管理的难题。
1.4 研究内容方法
本文首先对企业文化和企业品牌危机管理进行了理论探讨，分析了企业品牌危机管理的重要性、企业文化与企业品牌危机管理的关系、以及企业文化对企业品牌危机管理的作用机制。然后，以光明乳业有限公司为例，对“光明”事件引发的品牌危机进行了详细的分析，考察了光明乳业有限公司引发品牌危机的原因，指出企业文化是预防和管理光明乳业有限公司企业品牌危机的根本。最后，从企业文化角度阐述了光明乳业有限公司如何预防和应对品牌危机。本文在查阅相关文献资料的基础上，主要采用案例分析方法。 2 企业品牌危机管理的重要性分析 2.1 企业品牌危机管理的定义 品牌危机管理，即企业在发生危机时对企业的品牌进行管理，让品牌资产保值增值。品牌危机管理可分为品牌危机预警和品牌危机处理两类。前者是在品牌危机未发生时，未雨绸缪，建立品牌危机预警系统，因为除具不可抗力的因素外，任何危机往往都是有征兆的，所以，品牌危机预警系统的建立必不可少，在这个系统中，我们完全可以设想一下品牌可能会发生什么样的危机，并在其中预先做好预防的准备；后者指在品牌危机发生后如何处理应付品牌危机。实践证明，一个组织如果在品牌危机处理方面采取的措施失当，将使企业的品牌形象和企业信誉受到致命打击，甚至危及生存。
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本文选自591论文网591LW
第14篇：品牌文化与企业文化之异同
企业形象是自身的品牌文化和企业文化的统一，品牌文化是企业整体社会形象的外在表现形式，是定位于目标消费市场的需求，服务于消费者的需要，目的是要与既定的目标消费者产生对于品牌文化认同的共鸣，进而促进其产品的销售。企业文化是企业整体社 会形象的内在体现,是企业凝聚力的核心,是企业发展的原动力,目的是为了提高企业的管理水平和生产效率。两种统一于一体的文化又针对不同的群体宣传，所以在营销中应该予以恰当的区分使用，即品牌文化是面向现有或潜在的目标消费者，而企业文化大多是面对企业及行业或相关群体作宣传。从现在大量的媒体广告中不难看出一种误区，把自身的企业文化当成企业的品牌文化大加宣传不在少数，而且其投放密度和费用支出都相当可观，当然不能说没有效果，但对于品牌文化在目标消费者心目中的树立可以说作用甚微，最多也只是提高了品牌的知名度。
准确的品牌性格定位
首先要分析产品的目标消费群体的性格特征，这应该从该群体的性别，年龄，知识结构，文化背景，心理状态，收入层次，消费观念，消费偏好和消费能力等多方面进行综合分析，评价。找出其共性，并以此共性为依据，确定产品的性格特征。更重要的是要保持这两者之间的一致性,即：该品牌所代表的精神文化是目标消费群乐于并且是易于接受的。不仅是通俗的而且具备了较强的渗透力.我们以宁波卷烟产生产的“大红鹰”品牌为例,该品牌的形象代言为一只展翅高飞的雄鹰，代表了不畏艰险，百折不挠的奋斗精神，这也正是新时代下中国人的精神风貌，更为不俗的是该品牌的销售额已跃居国内烟草业第三，仅次于“中华”和“红塔”。
只有让消费者首先接受产品和服务当中所承载的文化精神，消费者才会对产品和服务产生感情认同，这样能够被动之以“情”的消费者，最终成为了该品牌的忠实用户，其忠诚度也最高，同时也成为了该品牌和服务的口碑宣传媒介。
树立鲜明的品牌性格
鲜明的品牌个性是品牌定位的需要，也是目标消费者区别同类产品的重要心理特征，以鲜明的品牌个性吸引消费者的注意力，进而使消费者偏好承载该品牌性格的产品，这样的营销方法在商品同质化差异越来越小的今天，已逐步凸显其独特的功效。
品牌性格是在表述该品牌所代表的精神，而这种精神通常需要用某种行为或具备某种行为的物（品牌形象代言）来演绎和表达，这种品牌性格的传播途径和手段则往往是直接通过媒体，或能代表该精神行为的活动来进行。以生产“万宝路”香烟而驰名全球的菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）为例,该公司一直都积极赞助各项国际体育活动，尤以国际一级方程式车赛最有声望，这是莫里斯公司最有影响、最重要的赞助活动之
一。在大众心目中，一级方程式赛车被视为自由、奔放、竞争、极具挑战性的运动。一级方程式赛车手的形象正符合万宝路要塑造的“男人形象”。一级方程式赛车所体现的精神正是万宝路牛仔具有的精神。莫里斯公司赞助一级方程式车赛可说是赞助活动与产品形象完美结合的典范。
选用恰当的品牌形象代言，是树立鲜明品牌个性的重要手段之一，代言
者可用人也可用动物，例如：万宝路的西部牛仔，大红鹰的展翅高飞的雄鹰，七匹狼的狂奔的野狼，白沙的影星和仙鹤，传说中纯朴、美丽、善良少数民族少女阿诗玛等等。
品牌文化与媒介传播
做好了品牌定位，也选用了品牌代言，还要着力于媒介传播，即通过何种媒体向消费者传递品牌个性信息，用何种方式演绎和表达品牌个性，同时也要注意品牌个性与传播媒介的一致性和共通性。
对于品牌文化的传播媒介的选择是企业在营销中应当十分重视的环节,以菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）为例,该公司至今已赞助一级方程式车赛二十余年，作为对一项体育运动支持的责任，万宝路在公众中树立了美好形象。另外，公司也很关心比赛的各种安全措施，树立了万宝路关心他人生命与健康的形象，使人们联想到这样的公司是会从消费者的健康出发，生产“健康型”香烟以减少对他们的毒害。这一举措显然博得了公众对公司的好感。
除了一级方程式车赛，该公司还对其它许多世界性体育比赛提供赞助。如：马车赛、汽车赛、摩托车赛、滑雪、赛马以及自行车赛等。万宝路的这些赞助活动有一些共同的国际化标准，具体是：
1)、活动必须与特定的目标群体的利益与兴趣相关。如一级方程式赛车是年轻、豪放、冒险的青年男女感兴趣的运动，而万宝路的目标群体正是这类人。
2)、活动必须有较好的密集覆盖面。万宝路的赞助活动一般是全球性的。
3)、活动必须符合公司所期望的声望需要。如一级方程式车赛能达到在全球树立万宝路“老大”形象的作用。
4)、活动的宣传必须与一个市场领导者的身份保持一致。公司希望被看成是鼓励并承认那些在各自的领域中成为“第一”的人的努力，就如万宝路在香烟领域中的领导地位一样。
万宝路与美国西部牛仔及好莱坞影业。菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）最初生产“万宝路”品牌的市场定位是女士香烟，然而推出后市场反应冷淡，销量并不理想，自此公司将其“改弦易辙”把美国西部牛仔当作其品牌形象代言人，从新定位与“男人味十足”的品牌并大获成功，这其中的营销战略可圈、可点、可资借鉴。
美国西部大开发时诞生的西部牛仔，在引领全球好莱坞影业帝国不断推陈出新的西部影片中，在美国人乃至于全球观众心目塑造了正义、勇敢、自由的形象。其声名早已深入人心，并且随着其影视业的发展代代相传。菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）选用西部牛仔作为其形象代言，无疑是搭了电影这部免费的“顺风车”，西部牛仔题材的电影无论是新片推出还是众多的经典影片重播，可以这样断言，这都给万宝路在无意识中作了免费贴片广告，而菲利浦·莫里斯公司（Philip Morris）所要做的就是把万宝路品牌与西部牛仔形象联系在一起，使消费者看到西部牛仔时的第一反应是万宝路香烟，正如人们看到“三五”香烟的CI时的第一反应是该品牌的烟草，而不是国内“三五”牌的电池。西部牛仔成为美国文化的代表之一，而万宝路的代言人又是西部牛仔形象，借名扬名的策略，使万宝路品牌成为美国文化的重要组成部分。当然利用这种策略并非只有万宝路一家，例如玉溪集团的“阿诗玛”品牌便是一个有中国特色的
“西部牛仔”模式，只是营销上没对方那细致、到位而已。
在传播媒介的创新上企业应该发掘新的广告策略和新的广告方式，以展示品牌的形象。更要注重品牌文化和媒介选择上的相关性和一致性，以“白沙”为例，品牌文化主要表现“展翅高飞，自由翱翔，愉快和洒脱的心境与感受”，而特技飞行正能淋漓的展示该文化宗旨。1999年12月在湖南张家界的国际特技飞行比赛上，长沙卷烟厂抓住机会，大力进行广告宣传。特别是12月11日中央电视台进行现场直播的特技飞行表演飞越天门山天门洞的活动中，参加表演的飞机，有一半以上都绘有长沙卷烟厂或“白沙”烟的文字和标识。虽然这次活动在保护国家自然环境方面引起了各方很大争议，但长沙卷烟厂进行企业宣传的做法却在烟草广告方面做出了新尝试，那标有烟草广告的飞机也会同勇士们一道，载入国际飞行的史册。
企业文化是企业精神的代表，主要是向企业的每一位成员表述企业所推崇的经 营理念，这包括企业的价值观，人才观，管理观及企业追求目标等等,并且是体现在企业日常经营管理的每一个细节过程中，对每一位身处其氛围当中的成员都具有潜移默化的侵染力和影响作用,最终使成员在工作意识上形成默契，产生认同，在此基础上的工作效率和工作积极性产生的动能要远大于表面接受领导，骨子里消极排斥的工作心态。
无论是企业文化还是品牌文化可以说都是服从和服务于企业的利益，包括经济利益和社会利益，本质上也就是服从和服务于资本的利益。
第15篇：企业文化与企业品牌的关系
谈企业文化与品牌文化的关系
管理的概念可谓层出不穷，品牌文化是最近业界谈的比较多的一个概念。品牌文化和企业文化都有“文化”，但很多人对于两者的关系还不够清晰，有些企业管理人员把两者混为一谈，而有些广告人则打着创意至上的幌子把两者割裂开来，其实，这两种认识都是不够严谨的。要想清晰两者的关系，首先要明确什么是企业文化和品牌文化。
企业文化是全体员工衷心认同和共有的核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式，或者说是习以为常的东西，是一种不需要思考就能够表现出来的东西，是一旦违背了它就感到不舒服的东西，而且这些思维模式和行为模式，还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。一个优秀的企业，就是要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。打个形象的比喻，如果把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是常说的企业理念和企业核心价值观。
那么什么是品牌文化？对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。
与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。品牌文化的创建，是通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，大大増强企业的核心竞争力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。
品牌文化与企业文化具有高度的关联性。品牌文化是广义企业文化的一部分，如果没有企业文化，品牌文化就难以为继；而品牌文化又是企业文化中最具社会延展性的部分，如果没有品牌文化，企业文化的外部延展就会逐渐与市场变革、社会发展脱节。
一、企业文化与品牌文化的内涵是一致的
企业文化与品牌文化都服务于企业的产品和经营，进而作用于企业的发展，因此，其核心含义应该具有一致性、共通性。海尔品牌给人的感觉是优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心；而惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。
只有企业文化与品牌文化内涵协同一致时，企业才会取得长足的发展。青岛啤酒百年的发展史就是一部企业文化与品牌文化发展融合的史诗。青岛啤酒秉承
日耳曼民族文化的严谨与认真，并受所在地的地域文化——齐鲁文化中儒家思想的深远影响，围绕着啤酒的文化特色，不断地完善与发展，形成了诚信、和谐、开放、创新的核心价值观；通过提炼其中激情与快乐的成分，贯穿于企业使命之中，这不仅与啤酒天生的文化基因成分不谋而合，而且给青岛啤酒“激情成就梦想”的品牌主张有力的文化支撑。青岛啤酒正是通过激情快乐的品牌文化特色，把消费者融入了青啤文化大家庭中，不断地推动青啤文化发展、创新，让青岛啤酒能够跨越不同的历史时期，不断走向繁荣。
同时，我们也很难想象品牌文化和企业文化相背离，对企业会造成怎样的伤害。如果一种动感激情、富有个性的品牌文化嫁接到一个守旧沉稳的企业上，虽然会有短暂的成效，但是必然不能持续，这也就是为什么有的企业，有了知名广告公司创意的精彩广告，并在媒体投入大笔的广告费用后品牌依然难以取得成效的症结所在。从某种意义上来说，品牌文化是企业文化联系消费者的桥梁，消费者通过品牌文化感受企业文化，在心理和情感上产生一种归属感，这种情感最终表现为品牌忠诚度。
二、企业文化不能完全等同于品牌文化，两者的差异主要表现在以下三个方面：
首先，企业文化和品牌文化的建立和形成的基础不同。
企业文化主要建立在企业管理基础上是一个相对封闭的系统，主要面向企业内部，企业文化建立的主体是企业员工。在企业经营发展的历程中，企业文化随着企业的发展会慢慢积累、逐渐成型，要经历由不自觉到自觉，无系统到系统的过程，需要不断地总结、提炼和提升。
品牌文化主要是在对外传播的基础上建立起来的，是一个完全开放的系统，主体是物或可物化的存在。它是在总结市场竞争状况、自身产品状况、消费者因素的基础上精心策划形成的，需要在激烈竞争的市场中，给产品一个明晰而独特的定位，塑造鲜明独特的形象，与消费群体的文化特性相吻合。
其次，企业文化和品牌文化作用、传播对象不同。
企业文化用于凝聚人心，团结力量，以制造生产出符合市场需求的产品。品牌文化用于吸引受众，建立影响。企业文化告诉别人，我们是什么样的公司，品牌文化告诉别人，你为何需要的理由。
企业文化的对象主要是企业内部的员工，主要作用是明确企业发展的目的和方向，充分发挥导向作用、凝聚作用、激励作用、约束作用，统一企业企业愿景、核心价值观和企业精神，统一内部员工的意志，把员工的个人目标引导到企业目标上，应用企业文化取得良好的社会形象以形成员工和组织的良性互动，有效增强组织的整体竞争力。品牌文化主要是向企业外部传播，传播的的对象是消费者，主要作用是和消费者进行有效沟通，建立产品与消费者的关系，同时，丰富品牌形象，塑造品牌个性，应用良好的品牌文化来提升品牌的影响力和客户忠诚度，保持产品在市场中长盛不衰。
再次，企业文化和品牌文化的构成体系不同。
企业文化主要包括企业核心理念、行为规范和形象识别等层面，是在空间层面上的构成。其中，核心理念是企业文化的核心部分，行为规范是指企业的经营风格、员工行为等，形象识别是企业的外在形象，包括名称、标识等，同时企业文化的落实又离不开经营管理的支撑。与企业文化不同的是，品牌文化体系构成更多是从时间层面来考虑，主要由品牌建立、品牌传播、品牌维护和品牌提升等几大环节构成，品牌文化建设的过程就是加强品牌维护和管理，充分运用整合传
播手段，将品牌充分展示、不断更新的过程。
鉴于企业文化和品牌文化之间复杂的关系，我们认为，企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以核心价值观等理念为核心的规范体系，以此凝聚企业员工，同时支撑强势品牌塑造，从而确保公司战略的顺利达成。品牌文化在构建过程中也对企业文化产生了深刻影响，两种文化通过品牌达到了有效的整合。企业文化通过品牌拓展了文化视野，并将文化效应转化为市场效应和经济效益。品牌文化通过品牌，将消费者偏好的文化引入企业内部，使企业文化不断与消费者的文化协调一致，不断增强企业对市场发展的驾驭能力。所以，正确处理好企业文化与品牌文化的关系，撑握之间的均衡至关重要。
第16篇：企业文化与品牌文化的关系
浅论企业文化与品牌文化的关系
一、企业文化
首先，什么叫企业文化？说白了 企业文化是面向企业内部的文化，它是一个公司所有成员所共同拥有的一种价值观+想法（意识形态）+行为模式，它不是一句口号、一个目标或者希望，而是一种看不见的软件，是战略、组织、业绩中看不见的那部分，但它体现出的却是一个企业所拥有的价值观体系，一种决定性的态度。反过来讲，一个企业的员工工作态度，所体现的是员工们的价值观，从而反映出这个企业的文化内涵。企业文化的影响力很大，一个人个体能力的提升（1倍功效），一个生产部门流程的改造（10倍功效），而一个企业文化的正确塑造，却能有100倍的提升，甚至几代人的提升。
举个例子，我们随便走进一家西餐厅，就能体会到他们与其他餐厅文化的不同，比如西堤牛排、台塑牛排，我们一进门看到的就是干净的地面、整洁的桌布、优雅的环境、浪漫的氛围，彬彬有礼的服务生以及精干帅气的领班经理，难道他们都是美国人吗？不，其实他们和其他餐厅的员工没什么不同，也都是我们中国人，他们的不同，只是不同的文化把他们塑造成了我们看到的样子。
网上有人说，企业文化其实就是场作秀，我不太同意这个观点，我只能说，失败的企业文化，做好了可以称为作秀，做不好了就是一句空空的口号。如果只是句口号，那就不是文化，而具体是不是口号，要看这种文化有没有反应在最基层员工的身上，看看员工的价值观是不是正是企业的价值观？员工的所理解是不是正是企业的意识形态？员工做的是不是正是企业需要的行为模式？如果三个问题都是Yes，那文化就形成了，如果No，那就只能说是个口号了。所以，企业文化就是把企业的价值观融入到员工的思想和行为中去的文化。
二、品牌文化
欧洲某调查机构曾做过一个有趣的实验，他们把嘉士伯啤酒倒入一个普通的啤酒瓶子里，再把普通的啤酒倒入嘉士伯啤酒瓶子里，然后让很多顾客区品尝，令人啼笑皆非的是，几乎所有人都认为装在嘉士伯瓶子里的普通啤酒更好喝，而真正的装载普通啤酒瓶子里的嘉士伯啤酒却被认为难喝，甚至喝了想吐。这个例子说明，一个成功的品牌不仅要取得用户的认知，还要营造一种文化氛围，使顾客长久的凝聚在品牌的周围，最终形成顾客对品牌的归属感。当今社会，同类
产品的差距已不大，品牌文化已然成为了未来企业的核心竞争力，品牌的文化内涵越深厚，其个性和形象就越明显，市场潜力和辐射力就越大。
那到底什么是品牌文化呢？我认为，品牌文化，是面向企业外部的文化系统，它是在给一个品牌注入强烈的文化内涵和生命活力，用其明确的品牌定位来稳稳的取得其消费群体的高度关注、高度认可和高度忠诚。
举个例子来讲，看看现在大街上使用率最高的手机是什么品牌？这种控、那种控、苹果控又是什么意思？苹果公司前CEO，也就是苹果之父乔布斯，他是一个传奇，他创造的不仅仅是一部iphone、一个Ipad、一个Apple笔记本或台式机那么简单，他塑造的是一种商品的代名词，一个品牌的灵魂与内涵。我相信，几乎所有提到苹果品牌的人心中都会有一个无形的概念，那就是时尚、简约、高端和贵，而几乎所有人都愿意为满足前三项要求而淡化贵这个字，并为此买单，去买iphone
4、iphone5„甚至以后的iphone
8、iphone9，并且愿意为此一直买下去，为什么？因为人们买的是他的理念，这就是品牌文化的效应，他卖的已经不再是苹果的产品了，而卖的是苹果的文化了。苹果正是通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的外部传播途径，形成消费者对品牌在精神上的高度认同、创造品牌的信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客的忠诚，赢得稳定的市场，大大增强企业的竞争能力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。
三、企业文化与品牌文化的关系
首先从本质特征来看企业文化和品牌文化，一个是企业的内部完善，凝心聚力，升华改造，另一个是企业的外部宣传，优势整合，拉拢扩张。二者既有区别，又有联系，既相互制约，又相互促进。其中，“品牌”是企业文化与品牌文化的一个整合点，而品牌本身就是一种文化的空间，同时也是市场的空间，市场的核心是消费，消费的本质是文化和内涵，人们在消费品牌的同时，也是在消费着文化，所以企业在经营品牌的过程，其实也是一个文化渗透的过程。企业文化通过品牌得到不断提升，而企业文化的发展又保证了品牌文化的形成、巩固和突破。当企业宣扬的品牌文化与消费者所需的文化相一致，产生了共鸣，消费者就会接受你的文化，乃至从此接受了你品牌的一切产品，就像做事先做人的道理一样。所以企业文化的发展和品牌文化的建设互相促进，良性循环，才是品牌经营所追求的最高目标，也是企业发展的最高境界。
可以说，未来将是一个趋于完善企业文化发展和寻求品牌文化突破的竞争时代，但是无论是企业文化还是品牌文化，可以说其根本都是要服从和服务于企业的利益，包括经济利益、社会利益、政治利益，所以作为我们年轻一辈，只要记住一句话就可以了，那就是：不断的完善自我，明确前进德方向，与我们的企业同成长，共进步，为企业发展谱写出更加绚烂的乐章。
第17篇：企业文化与品牌文化的关系
企业文化与品牌文化的关系
有一则关于钱钟书先生的故事，一位女性读者非常崇拜钱钟书，写信给钱钟书说希望能够去拜访他，钱钟书回信道：“您知道鸡蛋好吃就可以了，何必去看生蛋的母鸡呢？”这则故事放到现代营销领域，可以这样理解：厂商告诉消费者，您知道我们的商品好就行了，何必要知道我们厂家的具体情况呢？由此引发出这样的争议：企业文化到底应不应该向普通消费者传播。
争论一方认为，消费者不会对企业经营情况感兴趣，他们不关心企业的价值观、经营宗旨、愿景等问题，他们只对品牌感兴趣，只注重自己的消费体验和品牌所带来的价值。因此，应该限制甚至不要对消费者传播企业文化。比如可口可乐公司、宝洁公司等大公司极少向外部公众宣传自己的企业文化，他们是品牌运作的高手，注重建立品牌与消费者的关系。
争论的另一方则认为，企业文化在品牌传播中有着重要的作用，消费者不仅关心品牌，其实对企业也抱有强烈而持久的好奇心，企业文化在培养品牌忠诚度上有非常重要的作用。比如海尔、长虹等公司在将自己企业文化展示给公众的同时，也成功地树立了自己的品牌形象。
对于两方的争论，我们认为，应认真区分企业文化与品牌文化的概念，然后在概念的基础上思考这两者的争论，我们比较认同第二种观点。
企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式、企业对外形象的体现的总和。简言之，企业文化就是企业和企业人的思想与行为，它有导向、激励、凝聚、约束四大功能。
品牌文化指使产品或服务同竞争者区别开来的名称、名词、标记、符号、设计和这些要素的组合，以及在这些要素组合中沉积的文化特质和该产品或服务在经营活动中的一切文化现象，同时包括这些文化特质和现象背后所代表的利益认知、情感属性、文化传统和个性形象等价值观念的总和。企业文化与品牌文化至少在以下方面存在差别：
1、两者的建立基础、形成方式不同。
企业文化主要建立在企业管理基础上，是一个相对封闭的系统，主要面向企业内部，主体是企业员工。在长期经营的基础上，企业文化随着企业的发展会慢慢积累、逐渐成型，要经历由不自觉到自觉，无系统到系统的过程，需要不断地总结、提炼和提升。
品牌文化主要是在销售的环节上建立起来的，是一个完全开放的系统，主要面向企业外部，主体是物或可物化的存在。它是在总结市场竞争状况、自身产品状况、消费者因素的基础上精心策划形成的，需要在激烈竞争的市场中，给产品一个明晰而独特的定位，塑造鲜明独特的形象，与消费群体的性格、消费习惯、年龄等因素相吻合。
2、解决的问题不同。
企业文化主要解决三方面问题：
一、企业存在的目的是什么；
二、企业未来的发展方向是什么；
三、企业和企业人在发展过程中应该如何做。企业文化正是通过对这三个核心问题的回答，来指导企业的生产经营行为和企业员工行为，发挥企业文化的导向作用、凝聚作用、激励作用和约束作用。
品牌文化的主要目的是建立产品与消费者的关系，因而它需要关注以下问题：
一、消费者如何接触品牌；
二、消费者的使用经验与感受；
三、如何与消费者建立友谊，倾听消费者的想法，观察消费者态度，体察消费者的需要等。通过这三方面问题保持企业生产的产品在市场中长盛不衰的地位。
3、企业文化与品牌文化是两个完全不同的体系。
国内外对企业文化的建设有诸多不同的理论。但是，按照比较成熟和权威的理论，企业文化可以剖分为形象、行为、制度和价值观四个层次。
形象层：包括企业的名称、标志、广告、宣传画册、办公环境以及员工服饰等等，透过这些形象表现出来的文化，我们称之为形象层或物质层。
行为层：企业的经营作风、精神面貌、人际关系、行为习惯等。
制度层：企业拟定的用以保障企业的正常运转的各种规章制度，我们称之为制度层，它是企业文化的基本保证。
价值观层：组织在长期的实践过程中所形成和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展意义、组织目的、组织员工和顾客的态度等问题的基本观点以及判断组织和员工行为的标准。
而品牌文化则是在品牌的建立、品牌的传播、品牌的维护、品牌的再生等过程中精心策划形成的，我们以著名的麦肯广告为例，麦肯认为建立品牌一般需要四个步骤：(1)品牌印迹、(2)销售策略、(3)销售意念、(4)创意概念。
第18篇：品牌文化与企业文化的异同
管理的概念可以说是层出不穷，品牌文化是最近业界谈的比较多的一个概念。品牌文化和企业文化都有“文化”，但是不是说他们两者就是相同的？这个问题值得我们深入地探讨。
文化是一个社会和群体形成的共同的信念、价值观和行为方式，具有三个要素：精神、载体和群体。世界有三大文化圈，儒家文化圈、基督教文化圈和伊斯兰教文化圈。这三大文化圈的历史都很悠久，人口都在10亿以上，影响非常深远。基督教文化强调“赎罪”，要拼命工作才能减轻罪过，所以为什么西方（美国、德国、以色列）这些国家的法律很规范、职业道德水平高、比较敬业，跟传统文化是分不开的。伊斯兰的意思是“和平、顺从”，只有按照真主的意愿去生活和工作，才能升入天国，所以这些国家的人都非常的虔诚，宗教色彩浓厚，这也导致了这些国家大都在经济上比较落后，思想上较为保守。儒家文化圈包括中国、日本、韩国、东南亚国家，其精神内涵是道德、和谐、和睦、亲情，这些价值观深刻地影响着我们每一个中国人。
另外，文化都需要载体，比如春节、端午节等很多节日都是儒家亲情和家族文化的代表，中国人的婚丧嫁娶、衣食住行等很多风俗、仪式也都体现着文化的精神内涵，另外，很多故事、典故、寓言和英雄也都从不同层面反映和传承着文化，岳飞代表精忠报国，关羽代表忠义。文化的第三个要素是群体，没有群体也自然无法形成文化，而且，这个群体可以按民族（汉、回、满等）形成独特的民族文化，还可以按地区（南方、北方、西北）形成地域文化，这些都是中华文化下面的亚文化。这些精神、风俗、仪式和群体结合在一起，就构成了从深层到表层的中华文化。
企业文化与品牌文化都脱离不了文化，他们的形式和内容与文化都密切相关，细想一下，企业文化的塑造是不是也分成三个层次，核心理念（精神）、制度与行为（载体）、文化群体（不同职能部门）？品牌文化是不是也包括品牌精神、品牌传播（载体）、目标消费者（群体）三个方面？
笔者认为，品牌文化与企业文化都是文化的一种表现形式，都是一种亚文化现象。我们可以从相同和不同两个方面来进行深入阐释。
首先，企业文化与品牌文化有相通的地方
一个企业的文化，是这个企业的价值观、信念和行为方式的体现，打个形象的比喻，如果我们把企业当作一个人，当你第一次见到这个人，那么他的衣着打扮会给你第一印象，这就是公司的VI（视觉识别），包括公司的建筑、办公环境、办公器具、LOGO等表面的直观的有形实体；通过他的言行举止你又能了解到他的做事风格，这是企业文化的具体表现，但是究竟是什么决定了这个人的言行举止？这就取决于他内心深处的价值观和信念了，同样的，对于企业来说，是文化决定了这个企业的制度和行为，这个文化的核心，就是我们常说的企业理念和企业核心价值观。那么什么是品牌文化？我们说日久见人心，你跟一个人经过长久交往，你发现了他可能是一个诚实、活泼、开朗的人，你对他的个性有一个认知，你觉得喜欢跟他交往，也许会成为知己。如果对于企业来说，这个企业给消费者的心理感受和心理认同，就是品牌文化或者叫品牌内涵，他是联系消费者心理需求与企业的平台，是品牌建设的最高阶段，目的是使消费者在消费公司的产品和服务时，能够产生一种心理和情感上的归属感，并形成品牌忠诚度。比如，当我们提到麦当劳，就会想到那个和蔼可亲的麦当劳叔叔，就会想到他明窗静几的就餐环境，还会记起那句充满个性的“我就喜欢”广告语，这些都是麦当劳品牌文化的具体体现，是一种便捷、清洁、舒适、活力的美国文化的代表，也是其企业文化的体现。肯德基也是快餐，但是品牌内涵稍有不同，“来到肯德基，生活好滋味”，“立足中国，融入生活”的定位，可见肯德基更强调对产品和生活的关注。另外，我们发现惠普公司的“惠普科技，成就未来”的品牌内涵也是其企业文化的体现。
其次，企业文化与品牌文化的内涵必须一致
比如可口可乐公司的动感激情、富有个性的品牌文化，那么可口可乐公司的企业文化也必然不能脱离激情、创新，很难想象一批守旧沉稳的人能够领导可口可乐公司。海尔品牌给人的感觉是一种优质、真诚和负责，其企业文化也是以真诚、创新为核心。联想并购IBM笔记本事业部，可以说是其创业精神的完美体现，同时，这与其品牌“只要你想”的文化内涵是一致的。红塔集团原来的品牌口号是“天外有天，红塔集团”，现在改为了“山高人
为峰”，这与企业文化的内涵是非常一致的，而且更凸现出了人文气息。
通过这样的分析我们发现，企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，其核心含义应该是一致的，或者是相通的。但是企业文化与品牌文化在概念、作用、着眼点和建设方法方面又有明显不同。
一、企业文化与品牌文化的核心含义不同
企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、信念和行为方式的总和，重点是企业价值观、企业理念和行为方式的塑造，是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、精神的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种策略和活动使这些消费者认同品牌所体现的精神，然后形成一个忠诚的品牌消费群体。
什么是品牌的文化特征？要明白这个概念，我们首先需要明白文化是什么。同样的，品牌的文化特征，也具备这三方面的要素，不但要具备精神内涵，还要从营销策划、促销活动、广告宣传、客户关系等各个方面进行整合，让消费者能够体会到品牌的精神、个性和文化内涵，还要具备典故、故事、仪式和人物等文化载体进行传播，比如可口可乐的诞生传奇、联想的创业故事、海尔的砸冰箱、送冰箱等故事，这样就让品牌文化鲜活和生动起来，形成具有忠诚度的品牌消费群体，并形成以品牌来连接的品牌文化。
品牌文化要借助大众文化和消费者心理特征，才能形成自己的文化群体。不同的行业可能表现有所不同。比如商用轿车，瞄准商业人士，基本是都是体现一种成功者的风度、气质和不屈精神；麦当劳、肯德基瞄准少年儿童，卖的是美国式的快餐文化；星巴克则瞄准都市白领，塑造了一种紧张中偷闲、讲求情调和品味的咖啡文化。
二、企业文化与品牌文化的作用不同
企业文化是对内的，主要是为了明确企业的生存与发展指导原则，并形成一套以价值观、理念为核心的制度和规范体系，以此提升企业管理水平，但一个优秀的企业文化，不仅对企业管理有帮助，也具有了品牌效应。我们发现，那些成功的企业越来越把自己的成功归结于公司的文化，关于这些企业的优秀文化的报道也是层出不穷，我们可以试想：“惠普之道”为惠普省下了多少品牌推广费用，海尔的企业文化为海尔带来了多少无形价值，华为基本法为华为提升了多少品牌知名度和美誉度？没有人做过统计，但如果请人来做评估，相信是一笔特别大的收益。所以，我们不能否认企业文化能够推动企业形象的提升，增强企业的美誉度，这一方面可以为公司做很多免费的推广，而且无形中可以为公司吸引更多优秀的人才。为什么海尔的薪水不高、工作也那么模块化，但依然可以吸引那么多优秀毕业生？文化和企业形象起的作用是非常大的。
品牌文化是“品牌”与“文化”的有机融合。 什么意思呢？品牌文化的作用是为了打造企业的品牌，主要应该是营销管理的职能。从某种意义上来说，品牌文化本身就是打造品牌的一种方式，以前没有这个概念，但不是一样有很多优秀的品牌吗？只所以现在越来越多企业提品牌文化的概念，是因为文化这个概念越来越得到关注，全球化的进程暴露出一系列文化的冲突问题（跨国公司在中国的本土化难题），不同企业并购的失败大多源于不同的文化，惠普与康柏合并的不成功，联想收购IBMPC事业部的关键问题是文化的融合，TCL收购汤姆逊，也是这样的问题。现在世界级的优秀品牌，往往诞生在那些西方发达国家，这些企业进入中国，本身就带来了文化的冲击，洋品牌与本土品牌的竞争，其深层次是文化的竞争。
三、企业文化与品牌文化的建设方法不同
企业文化与品牌文化虽然都有文化的要素，但是建设方法差别很大。
首先表现在负责的部门不同，沟通协调工作比较难。我们也做企业文化咨询的时候，一般也会为该企业提炼品牌内涵和品牌价值，因为我们认为这两者是相通的。但是在企业里，负责企业文化建设和负责品牌建设的部门
往往是两个部门，所以往往这里的沟通协调工作很大，营销人员认为企业文化与品牌文化关系不大，所以很难接受其中的一些思想和方法。
再次，我们认为，品牌文化的塑造就象是恋爱，而企业文化的塑造象是婚姻
谈恋爱的时候，你希望尽量多地展示自己优秀的一面，尽量吸引对方的注意好好感。首先你要选好对象，在你选择跟他（她）见面之前你就要通过各种渠道多方打探，以了解这个人的身高、相貌、人品、个性、收入等等方面，这就是对比和选择。当你看到琳琅满目的洗发水品牌，你会选择谁？你肯定要根据你以前所接受到的这些品牌给你的不同感受来进行挑选，比如你准备挑选一款能够去头皮屑的，就有多种选择，不同品牌，不同价位，有海飞丝、沙宣、采乐等等，那你为什么要选择这个品牌？功能都差不多，价格也都相差不大，关键的就在于这个品牌给你的一种感觉，有时候你很难说出为什么要选择这个牌子，但是这个品牌已经对你进行了潜移默化的影响，这个品牌所体现的个性、品味非常符合你的情感和感觉，于是，你们产生了好感，你选择了这个品牌，开始了交往。当你使用了这个牌子一段时间，如果功能不好，你会失望，拒绝跟他继续交往，如果满足你的预期，那你们就陷入“热恋”了，这就逐渐形成了品牌的忠诚度。
但是企业文化的塑造，更象是一场婚姻，用佛家的一句话来形容非常的恰当，叫做“如人饮水、冷暖自知”。每个员工对企业文化都有自己的理解，如果他认同，可能就会激发他的工作热情，如果他不认同，那文化对于他来说，就是一种形式而已。员工加入一个企业，他看重的无非是三个方面，一个是物质的，一个是精神的，还有一个是工作层面的。首先，这个岗位能给我带来多少收入，这是物质的，也是经济基础；其次，就是这个企业的氛围我喜欢不喜欢，我与领导、同事的关系如何，这是精神的；最后，我的工作技能能不能得到提升，能不能得到公司重用，我未来的职业生涯是什么，我是否有前途，这是工作层面的。员工与公司的关系，如夫妻两个人一样，其实不是在每天都憧憬未来，沟通愿景，而是柴米油盐、鸡毛蒜皮，员工对于企业文化的感受，主要还是靠他在实际工作中的体验，一些小事就形成了他对公司文化的看法，比如说人际关系、公司氛围、奖惩措施、尊重与发展、创新与活力等等。这种体验跟婚姻是一样的，恋爱的时候都很美好，你从表面看到的公司，也许都很好，你很渴望跟他结合，但是真正结婚了，你的豪情和激情就必须要面对现实了，任何公司都有问题，任何领导都不可能十全十美，也许你会产生失落感，也许你会感觉不公平，生活和工作都会现实得让你无法接受，但这就是真实的生活，真实的工作，正如真实的婚姻一样。有时候我们发现，原本是模范夫妻，但突然就分崩离析了，为什么？因为价值观不合，也许几十年在一起最后发现还是价值观不合，员工于企业也是这样，不是说高薪就一定能留住那些优秀的员工，“道不同不相与谋”，所以企业与员工刚开始“恋爱”的时候，就一定要仔细选择，认真评审，找到那些最适合自己的员工。
企业文化与品牌文化的塑造，其根源都在于对文化的理解，对文化理解得越深，越透彻，那么越容易把握其中的真谛和关键。在“道”这个层面需要的是参悟，而在“术”这个层面需要的是执行和操作，我们中国的企业既缺乏对“道”的理解，也缺乏执行和操作能力，所以我们的管理水平无法获得突破，总在学习别人，可总也学不到精华。
第19篇：体系与企业文化专员岗位职责
司 体系与企业文化专员岗位职责
1、负责公司9000、14000、18000、HSE及API Q1体系的取证、认证工作；
2、负责对公司体系资料的收集、整理、保存，学习体系标准条款，梳理出各个部门的体系流程框架，协助各部门建立健全文件资料档案；
3、负责监督各部门记录管理实施，对体系文件统一编号、标识，汇总各部门文件、记录清单，按文件控制程序规范各部门记录管理；
4、通过内刊宣传、针对部门情况公司组织体系培训使员工理解并熟知各个体系；
5、负责对各个部门进行不定期的体系运行监督，按照内审标准检查文件、记录资料、开不符合报告，对不符合整改追踪验证；
6、负责外部审核前的信息沟通、确认、资料准备及不合格项的整改及回复，跟踪至不符合项关闭﹔
7、协助领导进行年度内部审核和年度管理评审，跟踪落实管理评审输出情况；
8、针对各个体系的保持和改进，以及各部门反映情况及时向上级提出合理化建议；
9、协助公司领导对9000、14000、18000及HSE体系进行评价，汇总各部门目标情况的实施完成情况，组织评价各体系的符合性、有效性、持续性；
10、负责公司企业文化体系的建立，通过制度形成员工企业文化意识，进而通过激励手段提供动力强化意识；
11、负责公司企业文化的管理、宣传工作，积极组织开展业余活动；
12、负责公司内刊素材搜集、组稿、设计、稿件管理工作，学习与内刊设计相关软件，提高设计水平；
13、企业文化建设提出合理化建议；
司
14、负责生日礼品的准备与发放；
15、协助本部门员工做好其他工作；
16、及时完成其他临时性工作。
第20篇：企业文化与团队建设
企业文化与团队建设
（专题讲座）
主讲： 邹 广 文博士 清华大学人文学院教授、博士生导师
E-mail:zougw@263.net 讲 座 提 纲专题一：企业文化的要素与功
能 专题二：企业文化的分类与测评 专题三：如何建设高绩效企业团
队 专题四：企业文化与企业家的成长 适合对象●对企业
文化建设负有重要责任的企业高中层经理。●
企业文化推广的专职人员。●各级党政管理干部。 ? 专题一：
企业文化的要素与功能1:1现代企业为什么要加强企业文
化建设？1:2企业文化的基本构成要素。1:3企业文化的主要功能、意义。 1:
1现代企业为什么要加强企业文化建设1:1-1企业文
化产生的背景1:1-2企业管理模式的演化轨迹1:1-3企业文化产生的心理学根据1:1-4文化在经济
生活中的重要意义1:1-5当代企业在市场经济中面临
的挑战 ? 1:1-1企业文化产生的背景●时间：20世纪80年代
初期的美国、日本 ●代表与著作：威 廉 大 内：《Z
理论－美国如何迎接日本的挑战》1981年迪尔&肯尼迪：《公司文化－现代企业的精神支柱》1982年彼德斯&
沃特曼：《追求卓越－美国优秀公司管理经验》1982年米
勒：《美国企业精神》1984年德鲁克 P.Druker ：《创新与企业家精神》
1985年 ● 90年代初期传入中国 1:1-2 企业管理模式的演化轨迹经验管理阶段：人管人阶段、经济人假设。制度管理阶段：有为管
理、机械人假设。文化管理阶段：无为管理、文化人假设。1:
1－3企业文化产生的心理学根据●代表人物:马斯洛Abraham
H.Maslow 1908-1970 年学说:人本主义心
理学，即“需要层次论”。1:1－
4文化在经济生活中的重要意义●经济发展需要精神文化支持。 ●
文化是一种无形资产，也是一种潜在投资。 ●文化产业的兴起。 ●
文化是明天的经济。 1:1－
5当代企业在市场经济中面临的挑战●对策：建构企业文化
（1）追求经济目标与文化目标的统一（2）??? 造求人的
成长环境和成就感（3）增强员工对企业价值观的认同
（4）增加企业管理者的文化素质（5）营造企业团队
精神??（6）对外展示良好的企业形象1:2 企业文化的
基本构成要素1:2-1企业文化的概念1:2-2企业文化的结构1:2-3企业精神
与企业价值观 1:2－1企业文化的概念●定义：企业文
化作为一种亚文化，是从属于组织文化的一个子 概念，它是企业在
长期的生产经营实践中所创造和形成的、具有本企业特色的精神：
包括价值观念、道德标准、行为规 范、员工文化素质，以及蕴含在
企业制度、企业形象和企业 产品之中的文化特色。其中价值观念（具
体凝结为企业理念 和企业精神）是企业文化的核心内容。企业文化
所需达到的 目标是：培育高效能的企业经营团队。以实现价值共守、精 神共通、情感共流和命运共担。 1:2－2企业文化的结构 ●企业物质文化: 企业环境、产品、标识、标志 ●企业行为文化: 人际关系、文体活动、员工行为 ●企业制度文化: 组织结构、管理制度、领导体制 ●企业精神文化: 企业精神、价值观、经营哲学 1:2－3企业精神与企业价值观●何谓“企业精神”：企业精神是企业的精气、元神，是企业价值观的升华、提炼和凝聚。或者说，企业精神是指一个企业全体员工共 同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。●企业精神的意义： （1） 企业性格、形象的凝缩。 （2）有利于唤起企业的凝聚力，起到鼓舞士气的作用。1:2－3企业精神与企业价值观●企业价值观：企业价值观是指企业在追求经营成功过 程中所推崇的基本信念和所奉行的目标，是 企业全体员工一 致 赞 同 的关于企业意义的 终极判断。 1:2－3企业精神与企业价值观 ●企业价值观的追求尺度： （1）人的价值高于一切。 （2）为人民服务的价值高于利润价值。 （3）集体（团队）价值高于个人价值。 （4）用户价值高于技术价值。 （5）保证质量价值高于推出新产品的价值。1:3企业文化的主要功能、意义 ? 1:3-1企业文化的主要功能 ? 1:3-2企业文化建设的意义 ? ?1:3－1企业文化的主要功能●内部功能：（1）
奋斗目标的导向功能（2）共同意识的凝聚功能
（3）主体意识的激励功能●外部功能：（1）推动企业形象优化（2）传播人类精神文明（3）营造人文
社会环境 1:3－1企业文化的主要功能 ●企业文化产生的一般模式1:3－2企业文化建设的意义 ??? （1）是建设市场经济的需要。 ??? （2）是建立现代企业制度的需要。 ???
（3）是管理现代化的要求。 ??? （4）是提高企业知名度的要求。 ??? （5）有助于企业思想政治工作的开展 ?（6）有助于“企业人”的成长。 ?专题二企业文化的分类与测评? 2:1企业文化的基本类型 ? 2:2企业文化运行质量测评 ?2:1企业文化的基本类型2:1-1病态涣散型企业文化2:1-2被动防卫型企业文化2:1-3主动建设型企
业文化 2:1－1 病态涣散型企业文化● 特征分析： ?1共同的企业价值观缺失?2员工不关心企业成长 ?3开拓进取精神受到压抑?4领导形象没有感染力5企业部门之间、成员之间无法沟通2:1－2被动防卫型企业文化●特征分析：（1）按常规行事、步调比较齐一。（2）缺少创新意识。（3）满足于现有成绩。（4）员工对企业的依赖性较强。（5）应变能力较弱。（6）各部
门间推脱责任。2:1－3 主动建设型企业文化 ●特征分析：
（1）? 拥有明确的、富于创新性的价值观。（2）? 员
工自我实现意识较强。（3）? 企业领导善于开拓进取。
（4）? 企业内部、外部关系通畅。（5）? 强烈的危机感和风险意识。（6）? 充满生气、鼓励个人见解。?2:2 企业文化运行质量测评2:2-1问题与思考2:2-2优秀企业文
化的总体评价尺度2:2-3运行质量的测评 2:2－1问题与思考1什么样的企业文化有利于保证企业的长期持续的发展？2当前我国企业文化实践的难点在哪里？3如何营造充满凝聚力、富有生机的企业文化环境？4测定企业文化运行质量的基本指标参数有哪些？2:2－2优秀企业文化的总体评价尺度●八点要求：（1）? 注重行动。（2）? 与顾客保持密切关系。（3）? 自治与企业家精神。（4）? 重视雇员，提高生产率。（5）? 以价值观为驱动，富于凝聚力。（6）? 坚持紧密的结合，团队意识自觉。（7）? 简单的形式，精干的员工。（8）? 张弛同步，企业气氛好。 2:2－3运行质量的测评 ●员工个人效力测评 ●企业领导效力测评 ●企业整体效力测评 ●图示：2:2－3运行质量的测评 ●员工个人效力测评（1）??? 心理认同度冷漠不
遵从勉强遵从适度遵从真正遵从投入奉献（2）?? 成就感与自我实现度（3）?? 对企业未来的关心程度（4）?? 企业人际关系的感受●员工效力测评 2:2－3运行质量的测评 ●调查问卷（员工）：（1）? 能否使个人充分发挥自己的能力。（2）? 能否自由地改进自己的工作。（3）? 自己的成绩能否得到正确的评价。
（4）? 能否得到较高的报酬。（5）? 企业的未来能否发展。（6）? 能否保持良好的人际关系。（7）? 企业有没有良好的形象。8 ）能否自由地调转工作。2:2
－3运行质量的测评 ●企业领导效力的测评：1对下属潜力的开发程度。2关怀体
