京东策划书（精选多篇）

发布时间：2020-04-04 23:25:12 来源：策划书收藏本文下载本文手机版

推荐第1篇：京东商城商业策划书

京东商城商业策划书

二零一二年六月

第一章公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况

2.创始人背景 3.未来发展计划

第二章产品及目标市场分析

1.产品分析 2.目标市场分析

第三章市场定位

第四章定价策略

第五章广告

附录：关于网上购物的调查问卷

第一章公司基本情况及未来发展计划

一、公司基本情况

（一）公司的成立

公司主体：北京京东世纪贸易有限公司网站名称：京东商城

站点域名： www.daodoc.com 注册资本： 100万元法人代表：刘强东

（二）发展历程

1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。

4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。

5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。

7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。

（三）公司现状

京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。

2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。

二、创始人背景

京东商城董事局主席兼CEO：刘强东

刘强东，1996年毕业于中国人民大学（社会学系）。大学期间，酷爱计算机的他将所有课余时间用来学习编程，通过独立开发多个项目，刘强东攫取到了人生第一桶金，为今后的创业之路奠定了坚实基础。

大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。

2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。

刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，脚踏实地是他信奉的人生准则。在刘强东的带领下，不远的将来京东商城必将发展成为一个超百亿规模的大型网购平台。

三、未来发展计划

一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；

二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单；三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价；

四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场；五是推出独立的奢侈品打折站点；

六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；

销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。

第二章产品及目标市场分析

一、产品分析

3C网购平台及商品种类

京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城提供家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等分类的数万个品牌30余万种优质商品，成为国内最大的3C网购平台之一。

相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

未来，360buy京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将369buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翅。

二、目标市场分析

（一）企业情况分析

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

（二）行业情况分析

京东商城作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中有举足轻重的地位。

日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。

以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。

（三）目标消费者分析

通过第十次CNNIC调查结果显示，35岁以下的网民占82.0%，35岁以上的网民占18.0%，两者之比为4:6:1。35岁以下的网民虽然是互联网络时代的生力军。在各个年龄段中，以18—24岁的年轻人所占比例为最高，达到37.2%，其次是25——30岁（16.9%）和18岁以下（16.3%）。

从基数庞大来分析，综合统计和实验等方法将京东商城的主要目标团体定位在18—35岁的青年。并通过细分可以分为新新人类和新男性消费的崛起两大主体。

第三章市场定位

一、比附定位：

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，该网站凭借遍及全国的2500万注册用户、覆盖人们生活每一部分的11类丰富优质商品、“做中国最大，全球前五强电子商务公司”的雄心壮志、以及更具有竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

二、利益定位：

根据商品所能满足的需求来定位，秉承“顾客至上”的原则，京东也总是为满足消费者的倾向于得到物美价廉的购物心理而服务的。京东通过丰富多彩的商品、良好的售后服务态度、以及具有竞争力的价格和免费的物流情况，希望达到吸引更多消费者关顾增加销售量的目的。

三、质量/价格定位：

结合对照质量和价格来定位，京东相对来说是物美价廉做得比较好的购物网站，并一直在努力完善中。商品来自数万个品牌百万种优质产品，价格也具有竞争力，日订单处理量超过30万单。

第四章定价策略

网上低价策略：电子商务的市场价值体现在一是经营成本低，由于省去了传统渠道商在网络门店上的投入，电子商务在经营成本上更低，完全可以把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高。

促销策略：促销商品重点放在消费者自行搭配的商品组合上，提供平台由消费者自行推荐组合，增加消费者的参与度，进入热度排名组合的搭配发起者可获得相应的积分奖励。连续一定时间（如一周）的组合在下一周期内折扣促销，当期购买者获得一定京东券作为差价补偿。

第五章广告

一、广告预算

此次策划营销可作为长期的策略，广告涉及范围和媒体领域需要比较广，广告预算约为1000万人民币。

二、广告信息

在中国网络购物用户1.61亿的巨大规模中，青年所站的比例占56.2%，针对这庞大消费群体，京东商城推出全新的吸引青年消费者的“网购先锋”，来刺激消费者体验消费，来扩大京东商城的消费数量，以此来扩大市场占有率。这一理念的提出是基于一种现实世界中的网购带给人们一种快乐和欢畅的体验，从而倡导一种快乐购物的体验。

传递广告信息的主题为“网购先锋，快乐购物”，强调京东商城提供的互动平台，完美购物体验。

三、广告媒介管道

我国互联网络信息中心的最新调查结果显示，在用户对网络广告的看法方面，选择有时点击和经常点击的人有63.4%，比半年前的50%有所增加，在用户是否愿意收到网络广告邮件作为选择物品或服务的参考方面，表示愿意接受的战36.0%，与半年前的31.3%相比也有所提高，说明网络广告这种形式正逐渐被人们所接受。43.2%的用户认为在未来一年中网络广告这种广告形式具有更好的宣传效果，其次是电视、户外广告、报纸杂志、宣传册和广播，由此可以看出网络广告在广大网民心目中的预期地位已经可以和传统媒体广告相媲美。所以，京东商城作为网络商城，可以选择网络广告作为广告投放的重点。

对于网络广告，在形式上可以在线收听、收看、调查等，公司除了选择在新浪等大型门户网站上大篇幅的登广告，还可以重点投放与新新人类和新男性消费群体常使用的论坛、视频网站和其他交流平台。同时通过搜索关键字排名提高自己的知名度。

附录：关于网上购物的调查问卷

现在网络购物已经成为当代的时尚消费，为了解当代人们的具体网购情况我们特设计了此问卷调查，您所提供的数据将只用于统计分析麻烦您在白忙之中给与帮助和支持，谢谢您的合作！

1.你的性别是：（）A男B女 2.你是否有网上购物的经历：（） A 有 B 没有

（回答有的请接着回答3-10题，回答没有的请接着回答第11-15题，16-25两者都需要回答）

3.你选择网上购物的理由是？（多选）（）

A 节省时间、节约费用 B 学校去市区购物不方便 C 寻找新奇商品 D 出于好奇

E 时尚、款式新颖 F 受身边朋友影响 G 可以货比三家，没有营业员施加的压力 4.你选择网上购物的支付方式？（）

A 通过第三方担保（例：支付宝、易宝） B 网上银行直接转账 C 电信支付方式（例：手机、固定电话） D 货到付款 5.在网上购物你经常选择的产品是(多选)( ) A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品

D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 6.你在网上购物的频率?( ) A平均每季一次 B平均每月一次 C平均每礼拜一次 D 更多 7.您平均每月的生活费用大概是( ) A 600以下 B 600至1200 C 1200至1800 D 1800以上 8.您平均每次购物的金额范围是( ) A100元以下 B100至500 C 500至1000 D1000以上 9.你在网上购物遇到的主要困难是( ) A 物品描述不清,难辨真伪 B 商品种类和网站数目太多 C 界面复杂,不易操作 D 在线支付方式不安全 E 网站速度太慢 F 到货速度太慢 10.你觉得现在几大著名购物网站(京东、淘宝)有无不足之处 11.你没有尝试过网上购物的原因是?(多选) ( ) A 不知道如何网上购物 B习惯传统购物

C 商品质量难以保证 D 害怕网上支付不够安全 E 网上购物程序太麻烦

12.具备了哪些因素你会选择网上购物?(多选)( ) A 网站商家信用度高 B 价格低于市场价格 C 免费送货 D 开设赠送抵金卷 E其他

13.有人告诉你网上购物非常安全，货物质量也有保证你会选择网上购物吗？（） A 会 B 不会 C 有可能

14.如果你尝试网上购物你会购买些什么物品?(多选)( ) A 书籍及影音类 B 衣服饰品 C 礼品 D 手机及数码产品 E 电脑及配件 F 生活和体育用品 G美容化妆品 H 食品类 I 其他 15.你将来会尝试网上购物吗?( ) A会 B 不会 C 不好说

16.你身边的朋友中有人选择网上购物吗?( ) A 非常多 B 少部分人 C 很少人 D 几乎不

17.在网购中哪些因素对您影响最大?（多选）( ) A 价格 B 邮费 C 网友评价 D 卖家信用 E 实物 F其他

18.你所能接受的最长到货时间是?( ) A 24小时内 B 3天内 C 一星期内 D无所谓 19.你了解网上购物的流程吗?( ) A 非常了解 B 了解不多 C 有点不了解 D 完全不了解

20.你觉得网上购物流程是否繁琐(包括开通网上银行、网上商店、购买流程等)（） A 非常 B 有点 C 一点都不

21.你觉得网上购物的可信度有多少?（）

A 80%--100% B 60%--80% C40%--60% D 40%以下 22.你有无网上购物受骗的经历（） A 有 B 没有

23.如果你在网络购物中遇到购买的物品有质量问题或和网上图片有偏差，你会怎么做? ( ) A 反正东西不多,吃点亏算了 B 非常生气,再也不再网上购物

C 想退货换货,但是不知道通过什么渠道 D 向销售网店提出投诉 E 向消费者协会投诉

F向有关管理部门提出申诉

24.你觉得现在在网上购物存在的缺陷有(多选)( ) A管理混乱 B 规范不健全 C 存在许多欺诈情况以及虚假宣传

D 对消费者的保护还不够 E对中间环节的管理(邮政快递等)有待加强 F其他

25.你觉得网络购物在青年市场的前景怎么样?

推荐第2篇：京东商城商业策划书

篇1：京东商城商业策划书

京东商城商业策划书

二零一二年六月

第一章公司基本情况及未来发展计划 1.公司基本情况

2.创始人背景 3.未来发展计划

第二章产品及目标市场分析

1.产品分析 2.目标市场分析

第三章市场定位

第四章定价策略

第五章广告

附录：关于网上购物的调查问卷

第一章公司基本情况及未来发展计划

一、公司基本情况

（一）公司的成立

公司主体：北京京东世纪贸易有限公司网站名称：京东商城

站点域名：注册资本： 100万元法人代表：刘强东

（二）发展历程

1.1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2.2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。

3.2008年4月，京东商城在2008第三届艾瑞新经济年会中赢得了电子商务类的“最具发展潜力企业”的荣誉。

4.2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。

5.2009年2月，京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡”零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。

6.2010年1月，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。

7.2010年3月，京东商城坐落在成都的西南分公司成立，宣告京东以华北、华东、华南、西南四大物流中心为基础覆盖全国的销售网络正式成立。

（三）公司现状

二、创始人背景

京东商城董事局主席兼CEO：刘强东

大学毕业后的两年间，刘强东就职于一家著名外资企业，在吸取了外企先进的管理经验后，于1998年6月18日，在北京中关村创办了京东公司。

2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东果断放弃了全国扩张连锁店

面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（360buy京东商城前身）。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。

三、未来发展计划

一是加大信息系统建设的力度，简称由1000人组成的信息研发团队；

二是加强在物联网基础应用方面的研究，通过FRID技术使用户可以实时跟踪订单；三是上线新的基于移动终端的比价系统，用户在国美、苏宁等卖场只要用手机对着条形码或者商品拍照，就可以立即知晓京东商城的报价；四是开通国际邮购业务，将国内品牌推广到国际市场；五是推出独立的奢侈品打折站点；

六是通过并购方式开拓虚拟数字产品的品类；

销售额方面京东商城2012年的年销售额定在240亿—260亿元。

第二章产品及目标市场分析

一、产品分析

3C网购平台及商品种类

二、目标市场分析

（一）企业情况分析

（二）行业情况分析

日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《中国B2C垂直商品网络购物用户行为

研究报告》（以下简称《报告》）。报告显示，B2C购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有63.4%的B2C网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为20.8%；第三是卓越网，渗透率为11.9%，京东商城用户渗透率达到10.5%。大部分B2C网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。以上信息可以看出虽然京东商城具备竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，但是在市场占有率方面还有待提高。

（三）目标消费者分析

第三章市场定位

一、比附定位：

二、利益定位：

三、质量/价格定位：

第四章定价策略

篇2：京东商城运营策划书

京东商城运营策划书

一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程 .....................................错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备 ...........................................3

1人力规划 .....................................................3

1.1人员配置图 ..............................................3

1.2人员工作表 ..............................................3

2客服制度 .....................................................6

2.1客服部重要性 ............................................6

2.2客服部岗位职责 ..........................................6

2.3日常管理制度 ............................................8

2.4提成及奖励制度 ..........................................8

2.5惩罚措施 ................................................8

2.6工作原则和行为守则（附录一） ............................9

2.7日常工作规范（附录二） ..................................9

2.8日常工作过程（附录三） ..................................9

2.9客服语言规范（附录四） ..................................9

三、店铺运营 ..................................................9

1运营规划 .....................................................9

1.1店铺的上线及日常管理 ....................................9

1.2营销活动 ...............................................10

1.3售后问题 ...............................................10

1.4配送及仓库管理 .........................................10

2阶段运营 ....................................................10

3运营技巧 ....................................................11 附录一

工作守则和行为准则 ............................................17 附录二

日常工作规范 ............................................18 附录三

日常工作过程 .............................................19 附录四

客服语言规范准则 .......................................21 附录五

京东员工必读规则 .......................................26

一、进驻京东商城

详情登录京东官网商家入驻页面：

/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备

1人力规划

1.1人员配置图

篇3：京东商城运营策划书

京东商城运营策划书

一、进驻京东商城 ...............................................3 1入驻流程 .....................................错误！未定义书签。

二、京东商城开业准备 ...........................................3

1人力规划 .....................................................3

1.1人员配置图 ..............................................3

1.2人员工作表 .........................................(.....3

2客服制度 .....................................................6

2.1客服部重要性 ............................................6

2.2客服部岗位职责 ..........................................6

2.3日常管理制度 ............................................8 2.4提成及奖励制度 ..........................................8

2.5惩罚措施 ................................................8

2.6工作原则和行为守则（附录一） ............................9

2.7日常工作规范（附录二） ..................................9

2.8日常工作过程（附录三） ..................................9

2.9客服语言规范（附录四） ..................................9

三、店铺运营 ..................................................9

1运营规划 .....................................................9

1.1店铺的上线及日常管理 ....................................9

1.2营销活动 ...............................................10

1.3售后问题 ...............................................10

1.4配送及仓库管理 .........................................10

2阶段运营 ....................................................10

3运营技巧 ....................................................11 附录一

工作守则和行为准则 ............................................17 附录二

日常工作规范 ............................................18 附录三

日常工作过程 .............................................19 附录四

客服语言规范准则 .......................................21 附录五

京东员工必读规则 .......................................26

一、进驻京东商城

详情登录京东官网商家入驻页面：

/contact/joinin.aspx。

二、京东商城开业准备

1人力规划

1.1人员配置图

推荐第3篇：京东校园宣传策划书

京东校园宣传策划书

活动概况：

每年开学大量新生报道之际，同时也是商家挖掘商机的宝贵时期，通过此次宣传活动，一方面在学生中扩大影响力特别是在新生中发展新的忠实客户，宣传到位。另一方面可以通过介绍说明性质和目标，使同学更加清楚贵公司的优质的网购服务。

活动内容：

在开学新生报到搞一系列活动宣传，扩大京东影响力。

1.京东商品展示会，在活动会场外设展览场地,进行公司产品小型展览会，活动当天使公司产品得到展示,吸引校内人士参观及，过路人的目光，建议公司准备具有公司特色的音像制品现场播放以求效果最佳。现场“摆摊”主要为了展示京东产品齐全且正品实惠保证。一旁专人宣讲京东的特色。过程中顺带着也可以卖京东礼品卡。

2.为新生提供服务，在新生心中留下良好的公司形象。如提供矿泉水（为了节约成本起见，可以弄些免费开水给新生。）还有送扇子，上面可以印有京东文化宣传介绍。

3.做一个专门针对新生的小册子，上面商品主要针对新生所急需的日用品，通过专人到每个宿管站跑楼，发送小册子，扩大客户群并且进行简短宣讲。有了小册子，同学可以直接通过电话订购。（可以送每个人一个鞋垫,军训必备，对同学的关心。随便可以让每个人做份调查表。）

4.还可以通过张贴海报，拉横幅，每个寝室发传单，宣传京东网购的独特。并且可以在校广播台，广播宣传。

活动效果分析：

因为新生开学初，需要选购许多生活品，其中存在着巨大的商机。通过一系列活动在新生中树立起京东亲切可信的形象。通过商品展示会告诉新生京东商城提供最完备的货物体系，新生可以放心选购日用品。

凸显京东相比于淘宝的差异化优势之处，从货物到仓库到快递都是自有，保证了优质高效的网购体验，活动中强调京东作为中国最大的电子商务商城，网购零售商第一。品质网购，就在京东商城。京东商城引领21世纪网络时代品质生活等等标语，注入到学生的观念中去。

推荐第4篇：京东商城运营策划书

京东商城运营策划书

1运营规划

1.1店铺的上线及日常管理

1.确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。

2.细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

3.美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

4.编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。

1.2营销活动

1.首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

2.配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。

3.设置京东客,聚划算等活动,以此引进流量。

4.不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

1.3售后问题

委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

1.4配送及仓库管理

1.仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。

2丶发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

2阶段运营

商城运营分为四个阶段:

1丶商城开张期

2丶商城成长期

3丶商城成熟期

4丶商城稳定期

第一阶段:商城开张期

1丶塑造品牌形象(从店铺装修丶品牌介绍及殊荣丶设计理念丶顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)

2丶制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性

3丶制定会员管理机制,培养会员的消费习惯

4丶根据每个季度的SKU数进行全年的销售目标分解,目标分解至每季度材质每个类目的数量配比以及金额配比;主推款丶促销款,与当季的SKU数配比;PV丶UV丶转化率丶客单价目标分解;广告投入与其他活动资源的配比。

5丶基础人员的学习及培训(目前主要针对客服及仓储物流)

6丶利用软件记录每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV丶PV丶转化率丶跳失率等)第二阶段:商城成长期

1丶制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标

2丶根据店铺PV丶UV丶转化率丶客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断

3丶根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,做出自己的爆款

4丶成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购(站内站外SNS的推广)

5丶策划有针对性的活动,商讨后优化方案并执行,引进流量打造爆款

6丶根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广丶文案策划丶数据分析丶客服美工等)第三阶段:商城成熟期

1丶优化代理品牌丶注册自己的商标并重新申请独立京东商城

2丶安装管易ERP系统(进销存管理丶客服绩效管理丶批量打印快递单和发货丶财务报表等功能,能日处理1000-2000单)

3丶推广以硬广为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售

4丶品牌形象打造(统一设计包装盒丶包装袋丶品牌形象小礼品等)

5丶规范团队组织结构

6丶按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌

第四阶段:商城稳定期

1丶分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力

2丶京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,唯品会丶聚尚网丶走秀网丶麦网丶银泰网丶邮乐网丶V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度 3丶加大对产品的投入力度,产品质量的提升丶研发力量的提升

4丶维持团队的稳定性,体现团队核心价值

5丶启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台

3运营技巧

在京东商城运营时,运用一些小技巧,可以很好的其高业绩或者能够方便工作人员,提高工作效率。

1丶创意拍摄

根据产品特性丶产品定位,每款产品拍摄不少于八张照片。包括但不限于街拍棚拍丶环境内拍摄丶领口丶袖口丶吊牌丶细节等照片

2丶产品图片处理以及上传

图片处理符合京东对图片尺寸丶像素丶大小的要求,根据产品特性以及用户浏览习惯进行图片处理。上传至京东服务器之后,按产品特性进行分门别类的更新丶维护

3丶产品文案优化

颜色丶尺寸丶数量等销售属性外,产品描述将延伸至消费者利益点的突出丶产品使用人群的生活态度丶产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率丶进一步传播品牌文化

4丶京东基础排名规则优化

优化宝贝描述关键词丶上下架时间丶橱窗位推荐等

5丶关联销售优化

每件单品按照质地丶颜色丶相关搭配丶穿着场合丶其他同类产品等属性关联10件以上其他产品,以提升其他关联产品的购买

6丶商城装修丶优化

根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据全网以往服装类目销售情况结合上月销售状况以及当月销售策略进行局部调整,包括但不限于促销焦点图丶分类导航丶关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类,不断打造新的热卖产品。

7丶产品选择

根据全网同类目热销产品特征如款式丶价格等因素丶季节变化丶当季营销策略选择主打产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心

8丶套餐优化

如鞋子和衣服同时购买的形式获得相应折扣。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价

9丶促销方式选择

结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销丶赠品搭配丶新品预售丶秒杀丶限时特价丶抽奖丶优惠券丶满就送丶满就减丶积分换购丶买家秀等

10丶促销数据分析

根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量丶平均单人购买金额丶购买转化率等多方面数据的促销数据丶优劣势分析。同时基于本次数据分析丶下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案

11丶商城数据分析

按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化丶单人购买金额变化丶商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等

12丶协调纠纷

遭遇到竞争对手恶意购买和评价丶物流等不可控因素丶个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益。

13.推广方式

推广方式分为付费和免费的,站内和站外,不管任何推广,一定要清楚为什么去做这个推广,做的目的是什么,并预估ROI,为了这个目的去做并去达到这个目的。

推荐第5篇：京东商城网络营销策划书（推荐）

京东商城网络营销策划方案

一、企业背景介绍

1、基本介绍

2、管理团队介绍

3、企业文化

二、网络营销的环境分析

1、宏观环境

2、产品分析

3、市场分析及定位

4、消费者分析

5、竞争者分析

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京东商城网络营销策划方案

2、管理团队介绍

360buy京东商城由刘强东先生于2004年初创办。刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。大学期间通过独立开发几个项目的程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。1998年“老刘”放弃优越的工作，独自来到中关村创业，代理销售光磁产品。三年间“老刘”的京东公司所代理的光磁产品已经成为全国的风向标。2003年的非典迫使“老刘”改变传统经营模式，涉足电子商务领域。并亲自带领团队进行信息系统建设。2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。

刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。

3、企业文化

诚信：内部坦白、诚实、守信

客户为先：客户利益第

一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑

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京东商城网络营销策划方案

甚至还有消费者个人开设的C2C 店铺；第二，网络销售的3C 产品也同样鱼龙混杂：除了质量有保证的正品行货外，还有价格低廉的水货、山寨产品，而二手货、假货也不在少数。

中国3C产品网络零售市场近年来不断高增。促进3C类网络零售市场不断发展的因素有：我国网络购物环境的不断成熟与完善、网购用户规模扩大并且3C类产品相对标准化程度较高，更适合网购与今年来传统家电企业纷纷向电子商务转型，为这个行业注入活力。

京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类。

京东图书频道更是丰富了京东商城的产品，完善了其服务。京东商城图书频悄然上线，与手机数码、电脑办公商品等并列于京东产品大分类。京东网上商城今日试运行销售的图书商品将涵盖文艺、社科、经管励志、教育考试、科技、生活、少儿等7大品类39个大分类超过10万种。人民出版社、人民文学出版社，商务印书馆，机械工业出版社、中华书局，中信出版社等国内出版巨头与京东商城合作。

未来，京东商城将坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将360buy京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务网站，更要成为中国3C电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。

在产品价格方面，秉承“低成本，高效率”的法则，京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%——20%，比厂商零售指导价便宜10%——30%。

由此可以看出，京东商城是专业的数码网上购物商城,产品包括数码、家电、

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京东商城网络营销策划方案

a、中国网上零售交易规模达到2788亿元，其中B2C市场接近千亿，比重由去年的30%升至 35%；

b、淘宝系交易额破2000亿，牢牢占据霸主地位； c、京东开放平台收效，整体市场第二，自营式B2C第一。

d、腾讯B2C整合易讯，QQ商城和QQ网购，位居市场第三，淘宝腾讯京东三足之势初现。

2012Q2中国网上零售（B2C＋C2C）市场份额

2012Q2中国B2C网上零售市场份额

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京东商城网络营销策划方案

主流消费人群正是他们。这意味着京东商城的主流消费人群与互联网的用户重合度非常高，也就具有了开拓市场的前提。

相关数据显示，京东商城现有固定用户600万，累积订单量1000万，相对于其他B2C企业上千万的用户量，这两个数字证明了京东商城的用户黏度非常强。在京东商城购买商品的用户中，25~35岁的人群占到了56%，公司职员和企业管理者占到了70%。京东商城的会员是互联网购买人群的主力，具有较强的购买能力，但相对于25~35岁的网民数量而言，京东商城仍有很大的发展空间。

做综合类B2C和垂直类B2C，区别是显而易见的。从供应链的角度而言，综合类B2C需要的百货商品种类繁多，合作对象的数量也多，招商和整合资源的难度也大，而垂直类B2C的合作对象相对单一；从运营管理的角度来看，垂直类B2C商城只需要上万种商品就可以满足大部分消费者的需求，但综合类B2C商城至少需要10万种以上商品才能满足运营需求，商品数量的增多必然带来工作难度和人员配备的增加，增加管理的难度。

所以，京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂直类B2C，能够使自己轻松上阵，提高资源整合能力，以及在3C领域进一步深耕细作。

不过，可以看到，京东商城目前在线销售的产品，除了家用电器、手机、电脑等产品外，还有日用百货类产品。显然，京东有先做强再做大的意图。

5、竞争者分析 ①京东与新蛋

京东商城和新蛋网都是B2C形式的3C网络购物平台，在电子数码产品销售领域中享有很高的声誉，以下通过整理信息得到的比较。 A营销策略

京东通过早期低价策略，建立良好口碑营销基础；网盟CPS投放+SEM，是新用户主要来源；赞助2010年中超联盟赛提升品牌知名度。新蛋则测中树立用户

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京东商城网络营销策划方案

F.未来发展新题

京东高速发展，产品线扩充，面临管理脱节；来自竞争与盈利的压力，原有低价优势不再突出；对供应商一味压低价格，将经营风险转嫁给供应商。新蛋由市场第一降至大幅落后与京东，面临更多销售额近似的竞争对手。

②京东商城竞争力五力分析

A．竞争者的威胁

就京东商城而言，像其这样的大型垂直类综合电子商务公司经过多年的积淀无论是资金实力、产品品类、物流体系、技术水平和人才优势都是其他企业在短期内很难追赶的所以行业壁垒越来越高，同时，行业内现有企业对于新进入者的反击能力较强，在新进入者的威胁方面具有很大的影响。但京东商城也应当本着“产品差异”原则，在扬长避短的原则下，丰富产品种类不断的推陈出新，迎合市场抵御新进入者所造成的威胁从而使自身利于不败之地。

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京东商城网络营销策划方案

6、京东商城SWOT分析 ①优势

作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。

A.360buy京东商城拥有更为非富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。

B.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。

C.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”的服务。

D.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。

②劣势

A.自提点业务接近饱和，需要快速扩张。 B.有新的竞争对手进入市场。 C.商品种类相比于竞争对手太少。

D.本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

E.商品种类不够齐全，不能满足客户需要。很多顾客往往希望一次性把所有

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京东商城网络营销策划方案

C.本土化问题。

三、网络营销策略及具体实施方案

1、产品策略

①以3C产品为主，涵盖家电、百货、图书、食品等产品

京东商城作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。但京东对3C产品所采取的低价策略又使得其不能在3C产品这一块获得足够的利润，甚至难以维持成本，所以近年已经在逐步拓宽产品种类。 ②团购频道

2010年12月23日京东团购频道正式上线。一般团购网站运营瓶颈主要集中在面对大流量和大订单量时运营门槛过高、实物商品的物流配送压力、支付的便利性和安全性得不到保障以及客户的忠诚度不高。京东商城的本业就是网络零售，对于供应商的筛选、对交易各个流程节点的控制、对于客户服务的重视与落实等具有先天优势，物流、支付、用户体验等流程上也不成问题。 ③品牌直销

京东的品牌直销区，数千名品聚集，享受100%正品保障，7天退换货等服务。 ④夺宝岛

夺宝岛是京东商城的二手商品商城，夺宝岛承诺绝不销售水货、假货或被确认有质量问题的产品，在这里可以通过拍卖或是一口价来购买商品。

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京东商城网络营销策划方案

会在每天的促销活动之外再给消费者打包出一个特色促销节目，这一时段会有很多超低价的商品展现在消费者面前，这是一个为年轻人量身定造的特色专区。 ③广告策略

2010年7月，在世界杯期间，京东商城的15秒电视广告第一次登上央视的舞台，很多男性网民从互联网上看到了相同版本的TVC(特指以电视摄像机为工具拍摄的电视广告影片)。所不同的是，互联网上的TVC是借助百度TV，定向追踪40个城市的男性网民，向他们精准地进行品牌传播。

4、渠道策略

京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低于实体店百分之十到百分之二十的价格，京东并依靠其强大的渠道流程管理，使得产品，自己，所有权，信息，促销等各个方面在渠道中顺利运送，以满足渠道和供应链的生存发展。

5、公共关系

2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。

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推荐第6篇：京东商城广告营销策划书

京东商城广告营销策划书

姓名：

班级;

学号：

摘要..............................................................................1

引言..............................................................................1

京东商城营销环境......................................................3 外部环境分析............................................................3 内部环境分析............................................................3

营销策略swot分析....................................................4

营销策略.....................................................................5

营销策略预算.............................................................7

结束语..........................................................................7 2

摘要

在电子商务蓬勃发展的今天，网上购物已经成为一种时尚。各种网上商城如雨后春笋般的冒出来，其中，京东商城就像一匹黑马，凭着独特的优势闯入了人们的视线，在电子商务这个行业中遥遥领先。京东商城的“商业模式”成为了行业人士议论的热点，对此有人赞同、有人呲之以鼻。这说明京东商城在快速发展中仍然存在着诸多问题，本文将对京东商城进行市场分析，并对存在的问题进行适当的改进。

引言

京东商城是中国B2C市场较大的3c网购专业平台，创立于2004年，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均PV超过3500万。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年5月17日，京东商城CEO刘强东表示，与支付宝的合作将终止。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。

3000万、1000万、5年、40亿、300%、1.5亿，这一组字符是中国垂直B2C电子商务企业京东商城独有的标签：2009年6月18日，京东商城单日销售额突破3000万元，也是中国B2C行业目前的最高业绩;2009年12月24日，全部由京东商城自行采购、生产和配送的第1000万个订单产生;2009年，京东商城销售额近40亿元，它用5年的时间，以每年300%的速度超越了B2C行业的所有对手，成为中国最大的B2C公司;2010年1月27日，京东商城宣布获得老虎环球基金领投的C1轮风险投资，目前该笔7500万美元资金已经到账，在今年年底前C2轮融资到账，总金额将超过1.5亿美元，这也是金融危机以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。这犹如一颗炸弹投进了中国B2C行业，引发了业界的普遍关注。

京东商城取得的成绩是卓越的，但是，环境是随时都在变化的，今天是第一，明天可能就会倒退也说不定，虽然京东过去几年的成绩很辉煌，但是在竞争激烈的市场环境中，尤其是与阿里巴巴，苏宁的价格战争中，京东也暴露出了一系列的问题，资金的周转困难，商品价格一再压缩导致的经营亏本，物流体系的不完善等，这些问题是机会也是威胁。未来的京东还会像过去那样取得傲人的成绩吗，他将会怎样发展呢？因此，我们小组决定以京东商城为营销策划的研究课题，希望能找到方法来解决这些暴露的问题，希望能对其发展有所帮助，同时，也能增加我们对营销策划书知识的应用能力，增进我们的知识。若有错误的地方，希望各位给予指正。

一，京东商城的营销环境外部环境分析：

京东网属于B2C行业，首先，受宏观经济状况和宏观经济政策影响。03年的“非典”、08年的“南方冰雪灾害”、“金融危机”和09年的“甲流“疫情，都导致宏观经济状况的大调整，同时也对B2C企业带来巨大影响。但是，在政府拉动内需和鼓励青年创业的政策影响下，B2C行业在金融危机期间得到了快速发展。2010年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至2009年6月底，我国规模以上电子商务网站总量已经超12000家。特别是自进入2008年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于B2C的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的B2C。其中作为发展铅直B2C模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。

内部环境分析:

一，竞争者分析

京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还有目前新兴的一些网上超市网站等等。

其次，受网上购物的影响，实体店的经营也正在以低价获取竞争优势，力争将成本降到最低，这对京东商城也构成了潜在竞争，并且预计在将来，这种竞争将会加剧。

由此，我们可以预见，京东的未来将会在激烈的竞争中度过。二，顾客分析：

京东的顾客有着这样一些特点，第一，对物流的要求很高，第二，对于商品的性价比要求高。喜欢查找商品方便，快捷。京东的顾客有大学生，个别企业，还有喜欢购物但是有没有时间逛街的青少年。

京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。2010年，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7x24小时客服电话等专业服务。京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

供应商分析

4 在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天。库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。

三，社会公众分析：

09年京东商城发展迅速，由此而来引起“速度门”弊病，网上全是投诉的，其实很早以前就暴露出来了，用户体验屡受质疑。当“速度门”刚发生时，京东便在内部散发出融到巨额资金的消息，用来缓解社会关注点，消息一出引发全国媒体大面积报道，转移目标成功，调虎离山之计妙用啊。2010年5月19日，京东商城CEO刘强东提出的“放弃不会网上下单和不愿意下楼取货的用户”，这就是京东的著名的招回门，虽然后来刘强东发博文为京东“不送货上楼”叫屈，但营销传播效果已经达到了，至少给大众表达了一个观点，来京东买东西的人太多了，可以放弃客户了，到现在为止还没有什么企业可以说敢放弃客户。话说京东商城开始“出租”平台，其实到现在京东的平台还没有真正开放出来，但凡客的广告却在京东商城上投放了，这让很多媒体关注和好奇，同行异业开始合作了，比较新的营销方式，也许广告将来会成为B2C网站最重要的营销收入之一。不管是炒作、跟风等等，用户体验还是最重要的，京东商城的这些事件营销更像广告战，京东从发展至今一直使用，并且最拿手的营销方式就是价格站，商家间的竞争对消费者而言是有利的。当然，价格战的噱头在某个时间段确实能给网站销售带来短期火爆，但随着各方资本蜂拥而至，现有B2C企业如何保持长期持续增长，如何在新市场进入者低价策略的不断冲击下，保持一定的盈利能力才是对他们真正的考验。不管怎么样，我们从京东商城近几年的发展过程中总能学到一些好的营销方法，炒作事作营销是企业发展最捷径最快速的方法，而炒作的焦点、炒作焦点的平滑转移、炒作的过程、炒作的结果、炒作的连续性都值得我们去深思。

二，营销策略分析：swot分析

京东商城的优势

1..作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上?都非常大

2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。

3.京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进

4.京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务

5.京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下

京东商城的劣势

5 同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。

没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。京东商城的机会

1.中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类

2.网络用户规模越来越大，发展迅速，估计2011年达到一亿。3.国家政策对物流的支持，整改，使物流效率有所提高，促进电子商务的发展京东商城的威胁。

长期亏损经营：扩张过快，资金链可能断裂。部分产品有违常规的低价破坏行业规则。上市路崎岖。

消费者投诉很多：出售假货、翻新机，删除差评，私自篡改、锁定或取消用户订单。

售后服务落后：处理时间长，退货条件苛刻，被指购货容易退货难。

内部管理漏洞：各种“问题门”事件：“菜刀门”、“负价们”。缺乏对采销人员有效的监督机制。

三，营销策略

一，坚持低价策略，加大技术投资

采用低价策略是商家抢夺网上市场的需要。网络是一个新兴的市场，比竞争者抢先一步占领市场，将有助于企业建立网上品牌。。低价是零售业的制胜法则之一，是京东商城得以快速成长的核心竞争力，也是京东商城在消费者心中竖起的一座丰碑。当价格优势不再明显，京东商城在消费者心中的低价形象必将大打折扣。因此，从策略上坚持低价，从技术上保证低价，是京东商城调整和完善营销策略的基本路径，加大技术方面的投资，广纳贤才，充分利用自建物流的优势，完善物流系统，降低物流成本，提高物流效率，优化物流服务水平从收益最大和成本相对最小的角度考虑，克服这一技术障碍。

二，提高企业的诚信度，承诺与服务保持一致

电子商务的虚拟特点使得传统市场中的实物保证消失了，信用基础变得薄弱。社会诚信缺失和信用基础薄弱使买卖双方在电子商务中面临更大的风险。从信用的角度来看，买卖双方是否真实、卖方发布的信息是否真实完善、买方发出

6 的订单是否真实、商品是否能按要求发送、交易一方对电子合同的否认等情况，增加了买卖双方的风险，尤其使买方失去了购买动力。这就需要企业积累良好的信用来建立消费者的信心，引发消费者的购买欲望。提高京东商城的诚信度，关键要做到承诺与服务保持一致，遵循“做不到的不讲，讲了的就要做到”的原则。

三，完善和充实网站信息，提供人性化服务

电子商务企业的门户网站所能提供的商品的广度和精度，决定了对消费者的吸引力。从广度角度考虑，网站所能展示的商品越多，能够销售出去的可能性就越大。就京东商城目前情况而言，和科文公司的合作保证了图书信息的全面广泛，然而采集和处理数据的成本相当高，除了新书基本信息，还有图书内容和节选已经相关内容都需要自行处理。一个可行的建议是将此项工作交由出版社来做，由出版社在出版新书的同时汇总网上店铺所需的信息，既能简化京东商城的工作，又能给读者更充分的信息。另外，在网页设计方面，应该秉着给消费者提供最大方便的原则，使页面尽量的人性化，通过多种方式的检索工具，使消费者可以快速的找到所需商品，而不是淹没在繁杂的商品海洋里

四，培养高素质的售后服务团队，改善服务质量

硬件和人力的瓶颈制约着京东商城的服务水平。据有关数据统计，京东商城的客服部门己经是总部人员最多的一个部门，但仍然满足不了用户的服务需求。2005年上半年，京东商城的客服电话掉线率常常在30%以上，而在注重服务的大公司里这个数据通常保持在10%以内。服务质量低下使得京东商城的形象受到了损害和质疑。提供客服质量是京东商城函待解决的一大问题。就硬件而言，京东商城应采购先进的通信设备，开发相应的技术进行支持，并且注意设备的维护和检修;就人力而言，京东商城应该及时整顿现有的客服人员，对其进行高水平的专业培训，提高人员素质，同时引进外部优秀人才，招贤纳士。只要优良的售后服务才能使消费者产出重复消费的欲望，才能令京东商城留住老客户。

五，适当加大网络上的广告投放，充分利用各种媒体的互动宣传造势

在进行广告促销之前，应先锁定目标受众，针对具体受众的特性，提供有针对性的内容，以实现在适当的时间里把适当的信息发送给适当的人。京东商城的目标用户群是容易接受新鲜事物的中青年人，因此在选择广告方式时也应尽量考虑新鲜媒体，达到宣传造势的互动效果。首先，在公司信息的发布、新产品发售或者优惠促销活动的推荐等方面，可以采用旗帜广告的形式，以图片文件的格式，放置在各大浏览点击量大的网站网页中。其次，可以利用导航器和搜索引擎大做广告。导航器和搜索引擎是在互联网的大量数据中快速、准确的找到有效信息的工具，近年来功能日渐强大，发展迅速。与搜索引擎合作不失为吸引新客户的一种好方式。再次，利用电子邮件这一渠道进行广告促销。为了向客户提供有价值的邮件，一定要保证邮件内容的系统性和精简性，邮件内容不能匾乏、过于随意，应该有一个特定的主题或者明确的方向性，让客户对京东商城产生整体印象，重在培养客户的忠诚度。例如，可以定期发送新书主题邮件，以及根据内容划分书 7 籍类型进行主题宣传，可以让客户有选择的进行阅读。同时，邮件的格式应该采用简洁明快的风格，让客户对京东商城的服务留下深刻的印象。

四，营销策略预算一，人员安排

售后服务人员1000名，培训人员10名，研发人员500名，业务促销人员100名。

五结束语：

大部分只是理论知识和分析，更好的应该是将理论应用于现实，由于经验的不够，肯定有很多不足之处，希望老师多多见谅。

推荐第7篇：京东大峡谷

京东大峡谷旅游区位于北京平谷区东北10公里处，由大峡谷与井台山两大游览区组成。大峡谷纵深六华里，总面积20平方公里。大峡谷狭险幽深，壁立万仞，井台山平阔如台，高耸连云，有联赞曰：“探峡谷感受神秘清幽，登高峰尽揽千山万壑”。

大峡谷景有五奇：一曰飞流直下。有瀑布高30余米，飞流直下，令人叹为观止，其声于谷中轰响不绝；二曰崖高万丈。谷内高崖，形如壁立，直刺青天，行于其下，直疑其欲倾即倒，心悸胆寒；三曰明潭连珠。谷内有五潭，或清可观鱼，或深不可测，或静若处子，或湍泻奔流，连成一串，为大峡谷添不尽之灵气；四曰栈道悬空。大峡谷狭而曲，陡而险，游览栈道悬于半空，行于其上，顿觉峡谷之险，且增无边情趣；五曰湖明镜清。龙门湖4万平方米，群峰倒映水中，鸥鸭栖身水上，又是一番别样景致，游人嬉水踏浪，泛舟垂钓，好一番归隐之情。

京东大峡谷旅游区四季景致不同，春时山花烂漫，百鸟鸣啭；夏时清风和煦，爽利畅怀；秋时万山红遍，层林尽染；冬时冰凌高悬，银装素裹。四季所见所闻所感迥然不同，又各得佳妙。此处谷深、崖险、石怪、潭奇，是青壮年们野游探险的理想之地。

有万亩松林、百亩杏林，以清新幽静著称的井台山景区与大峡谷仅一箭之地，在探峡谷感受神秘清幽之后，至此天地一换。峡谷内建有4600米的世界第一滑道，不过未通过有关部门的检测，并发生过两起死人事件。

景区内主要景点

一、五龙潭

即天然形成的五个潭，独出新裁，绝不雷同。一叫惊潭，即山谷两侧均为绝壁，游人需走峭壁上的栈道才可前进，十分刺激惊人。二名险潭，栈道设于高耸的徒崖中，下临深渊，更令人险像骤生，三称怪潭，即潭水、瀑布档住去路，犹如走入绝境，但当从悬崖梯道爬上半山腰时，却是一派豁然畅达的景像。四道灵潭，有潭无水，因水人潭后即被痛快的流失走了。五道响水潭，瀑布入潭，水产悦耳而故名。五潭之水均来自峡谷顶部高山出平湖的天池。水盛时，涛声不绝于耳，水落时潭潭盈满流水潺潺，潭潭惊险，游人无不观之而称奇，有诗赞曰：“苍天造化五龙潭，龙潭瀑水历天干，千峰万壑疑无路，路在潺潺一水间。”

二、通天峡

通天峡象一座齐天高的山峰被震裂形成的很长狭缝，远观峡缝在两边青苔杂草、灌木的掩映下，似裂似连，若走近观看，峡缝最窄处也有1米宽，；在其高而似连，抗战时期这里生产军需品，小型兵工厂遗址就在它的旁边。

三、栈道

京东大峡谷以五潭称奇，然而跨四潭的栈道也称标新立异，各不相同，成为大峡谷的又一奇观，

一、二栈道依崖而成，似长龙卧坡，四潭栈道由数十根钢索相连而成，攀崖而上，跨潭而过，似卧顶长虹，走在上面摇摇晃晃，险象横生，难免不让人想起红军强渡“大渡河”、勇过铁索桥的壮举，游客们身临其境，其感觉自当终生难忘。好范文网www.DIYIfanwen.Com整理该文章……

四、龙门湖

京东大峡谷不仅四季看山，还可以玩水，7万平方米的龙门湖可溶水70万立方，水面有快艇8艘，可以戏水，又可以乘渡到两岸游览。群峰倒映水中，鸥鸭栖身水上，又是一番别样景致，游人嬉水踏浪，泛舟垂钓，好一番归隐之情。

五、抗日战争纪念馆

此纪念馆面积800平方米，能同时容纳350余人参观，于1998年8月份开始接待游人。该战争纪念馆以冀东地区抗日战争为背景，以平谷及周边地区人民抗日战争史为线索，通过大量实物，图文并茂地展示了军民的反压迫、反侵略求解放的斗争历程，重新塑造了战争年代的英雄形象，是一处很好的教育基地。

六、峡谷度假村

峡谷外2公里处还有设备齐全的峡谷度假村，共有床位120张，能同时接纳250人就餐，歌舞厅1个，相临景区有京东大溶洞、金海湖、京东石林峡。

推荐第8篇：京东大学

在电子商务众多特点中，少不了“迅速”、“及时”、“低成本”。没错，经历了十年积淀发展、交易额每年以200%增长的中国最大电商之一京东，多年来一直强调客户的最佳体验，致力于通过迅速、及时的物流，提供最低成本的产品与服务，让人们的“生活变得简单快乐”。在这个十年转型的路口，京东“修养生息”，除了传统的电子商务之外，扩充了新的“三驾马车”：物流平台、技术平台（大数据）和互联网业务金融；为帮助员工与企业共同成长，京东提出了“先人后企”的发展理念。

“人是京东发展的核心助推器，是京东最基本的源动力”，京东大学高级总监马成功接受本刊记者采访时介绍，京东的首要战略就是人才战略。京东不仅针对中高层管理者有着无条件信任的无锁定期EMBA项目、管理培训生项目，尤其针对占公司成员60%以上的一线基层、两万多名从事物流、仓储、配送、客服等工作的员工，提供了各种特色工程培训，通过人性关怀处理好与蓝领工人的和谐关系，释放员工激情，使蓝色生产力发挥出意想不到的力量。厚积薄发前的“修养生息”

李桂云：京东大学是在京东发展史的哪个阶段成立的？能谈谈成立背景吗？

马成功：京东1998年在北京中关村创办，早期代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2003年的“非典”对传统零售业造成重大冲击，创始人刘强东果断放弃在全国扩张连锁店的计划。2004年1月，刘强东带领公司进入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”（2007年正式更名为京东商城），转到电商。也可以说转入电商前，是刘总的个人创业史，而从2003年至今，我们称之为京东的十年。

京东大学的成立，其实是在去年。2012年1月1日，京东商城年会上，刘总强调把培训上升为公司战略之一。2012年4月，刘总提出，这么多年基本上是靠业务和资本的快速增长支持公司发展，现在到第十年的时候，公司要想成长得更快，就必须在内部管理、人才培养上都要跟进。因此，2012年，刘总提出了一个概念，叫“修养生息”，并将2013年作为公司的“修养生息年”。就好比一个人想要飞跃的时候，先蹲一下，沉淀一下。因为公司以往都是以200%的速度在成长，但今年公司定的交易额目标只是从600亿元增长到1000亿元；刘总说今年要更加注重练内功，他想多沉淀，多思考，同时也想让公司管理层好好去思考。因此京东大学是在公司成长升级过程中成立的，不是跟风，是公司从战略上意识到，原来的职能机构培训部到这个阶段必须升级了。所以，京东大学从原来培训部的二级部门升级为京东30多个一级部门中的一个。

李桂云：刘总提出的“修养生息”概念的具体内涵是什么？马成功：“修”，就是要通过一年的努力，把我们过去十年积累的问题从系统上、流程上、根源上彻底解决，为我们第二个十年的增长打下坚实的基础。

“养”，就是要对京东的战略型业务进行持续不断的投入，把它们“养大”。当然，前提是京东所有的业务都会围绕着电子商务这条主线。我们不会脱离主线，去做跟电商无关的事情。我们在这些战略型业务上可能还会继续亏损，不是我们不能盈利，而是如果我们过早地追求盈利，丧失的是对未来的投资。我们有足够的现金储备，所以，我们有理由、有资格、有能力，持续地对这些业务进行战略性投资。

“生”，就是看京东商城经过这些年的发展，还有哪些业务没有做，还有哪些领域没有进入，我们都要进入，不断拓展；围绕电子商务主线，要在整个电商价值链和供应链服务方面不断扩展业务。

“息”，就是在现有的业务模块中，只要是没有未来的业务，不管它目前是赚钱还是亏钱，我们都要坚决关掉。没有必要在这些业务上耗费资源、精力和时间。三层定位：培训员工以外的社会责任

李桂云：“修养生息”将目光放得比较长远，聚焦于未来；在目前的调整阶段，京东大学的定位是什么？

马成功：从2012年到现在，由原来的培训部与企业文化部构建的京东大学已基本完成整合阶段。目前京东大学的定位可以分为三个层面，第一，定位于对三万名员工进行培养和企业文化的传承。第二，它是一个平台，在这个平台上，除了员工、买东西的消费者，还有很多供应商、卖家，京东开放平台上有两万个卖家，他们都需要快速成长。京东POP（开放平台）部门成立了京东商学院，专门针对卖家服务。京东商学院由京东大学进行松散管理，会联合做很多项目，比如下一阶段，我们会跟京东商学院一起做一些类似于淘宝大学的事情。未来我们也会把京东内部管理方面好的工具、方法，好的人才培养方法，以及京东在电商行业积累的很多文化积淀，整理成产品，跟卖家分享。而且我们更多的是公益性的分享而不是为了赚钱，因为我们是业务伙伴关系，他们成长快了，京东就会更好。第三，我们希望在电子商务领域为社会做一些贡献。京东大学也会跟北京市相关政府单位恰谈合作，包括一部分院校在内。例如最近，我们在跟大兴区政府探讨合作共建电子商务示范基地。该基地是国家级的，届时肯定能吸引更多人才，也能培养出更多电子商务人才。合作中，京东大学能分享京东自己业务上的很多实践经验、经典案例，甚至京东大学优秀的讲师也可以出来讲课。这样，通过与政府、院校的合作，京东大学至少能为北京的电子商务人才培养贡献一份自己的力量。当然目前阶段我们还是以内部的员工培养为主体；此外，还有企业文化的传播。应对“文化稀释”：整理、轮训价值观及使命愿景

李桂云：京东办公楼一层大屏幕上的宣传内容，也都是由京东大学做的？

马成功：现在大屏幕里播放的宣传片，主要是公关部门做的一些购物频道，但有时候会播放我们的文化短片。最近我们拍的最有名的一个微电影叫《足迹与梦想》。该微电影是我们文化团队跟着大屯站——京东一个非常优秀的配送站点，跟了两三个月，将收集到的基层员工一些很辛苦、很快乐、很拼搏的故事整理拍录成电影。最初我们通过大屏幕对内部播放，最近将其放在京东的微博上传播，看的人都说特别感动，我们得到了大量正能量的反馈。李桂云：除了以宣传片传播企业文化，京东大学是如何应对最近几年京东商城的爆炸性增长所导致的京东文化影响力衰减、文化严重稀释等问题？

马成功：这是一个特别显著的问题，2008年公司才1000多名员工，到2010年有3000多名员工，到2011年年初达到7000人，2011年6月超过1万人，2011年年底增长到2万人，现在已有3万人。

新进人员主要有两大来源：一是各个行业来的，大部分是传统行业，可能做零售、做IT等；另一部分就是院校的应届生。应届生相对来说适应得更快，由于电商的做法跟传统行业的不太一样，电商更快、更灵活，所以我们很多岗位特别喜欢招刚毕业的学生。

面对京东企业文化被“稀释”衰减，我们有几个应对措施。2012年11月，我们开始对京东的新版价值观进行梳理，其中刘总发挥了非常大的作用。我们通过调查问卷、研讨会、网上投票，有将近一半员工参与，历经三个多月，把价值观的条目、排序、结构、案例都理出来，最终形成以客户为核心的“一个中心四个基本点”的价值观，即以客户为中心，以诚信、团队、创新、激情为四个基本点。以前只强调消费者，现在明确客户有三类：消费者、供应商、卖家。“客户为先”也有三个层面：感恩、服务、成就，首先感恩客户，其次服务好客户，最后要成就客户。

同时我们还梳理了使命愿景，以前我们的使命是“让购物变得简单快乐”，现在是“让生活变得简单快乐”。因此我们后续的战略也扩展到更大范围，原来只做电子商务，现在多了物流平台、技术平台（大数据）和互联网业务金融，变成了“四驾马车”。我们不仅要让客户的购物方便、物流方便、支付金融方便，一亿注册用户的大数据还能方便研究消费行为，追踪客户并提供更专业的服务等；总之，四驾马车已渗透到人们生活的方方面面，最终希望实现“让生活变得简单快乐”。梳理完价值观和使命愿景，我们开始做全员轮训。轮训第一讲是请刘总讲，后边所有轮训都是各层管理者讲，然后从内部找一个引导师，引导团队所有成员讨论该部门的行为准则，选出符合公司价值观的top5并使其落地。所以，我们希望通过这些措施，从上往下统一价值观，形成企业文化。

先人后企：人才战略是首要战略

李桂云：在这个十年转型的路口，京东大学还要承担起什么职责？

马成功：京东的发展经验表明，京东最宝贵的财富就是人，京东的发展理念就是“先人后企”。京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是人的发展带动了企业的发展，“人”是京东发展的核心助推器。京东的首要战略就是人才战略，京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。

面对组织正在经历的历史性变革和已经开始的国际化进程，各级管理层和员工都面临理念、知识结构和能力大幅提升的需要。员工和组织与时俱进的成长已经成为企业的成功关键。京东大学就是要建立全员持续学习的文化和环境，高效传承企业核心知识和最佳实践，培养专业化、国际化人才，确保充足、高质量的人才储备，实现员工与企业的共同价值观，为京东的长远发展提供持久的动力。

李桂云：为了实现员工和组织与时俱进的成长，京东大学都有哪些培训内容？

马成功：我们的培训内容主要分为通用力、专业力和领导力三大模块。在职场中的人，要想胜任工作要求，有好的发展，首先要具备一些通用的能力和素质，通用力培训就是帮助员工具备这些基本素质、提升个人技能，了解京东特有的文化、制度等，帮助员工成为秉承企业价值观的高素质人才。目前，通用力培训包括文化价值观培训、新员工培训、培训周、公开课、向日葵项目、团建拓展活动等。

同时，员工分布在不同的业务线上，需要具备相关的专业知识和技能来达成好的绩效，专业力培训就是帮助员工掌握专业知识，不断提升专业的操作技能，成为专业人才。

当员工成长到一定程度，会有向管理方向发展的需求，领导力培训就是培养员工的领导技能以及综合管理能力，胜任管理岗位的要求。领导力针对管理系列从主管到VP的各层级管理人员，每一层都会有轮训，轮训的项目内容每年都会不一样，比如今年，因为今年定为“绩效年”，所以围绕绩效开展轮训。无条件信任的高管培训李桂云：除了这些“常规”培训，据说京东还有一些极富特色、针对不同群体的“主打”培训工程项目？

马成功：确实，这几年突出的项目也有不少。京东针对高层管理者，一直都有EMBA课程。刘总自己是2011年中欧商学院EMBA毕业的，自2009年入校以后，他每年都会派公司高管去中欧商学院、清华、北大光华、人大等院校进行EMBA培训。

另外，管培生培训项目是京东特设的一个储备管理人才项目，刘总亲自抓，每年管培生都是从“211”院校筛选招收。进来后会有一个月的军事化培训，然后到几大关键业务体系中轮岗四个月，每个重要岗位20天，结束后根据自己兴趣自由选择岗位申请，通过面试后才上岗工作。不过，现在名字改为“精英汇”了。

李桂云：传闻京东送高管读EMBA课程，都不签相关合同？不担心有员工学完后跳槽，造成公司投入成本损失吗？

马成功：现在也全都没让他们签合同，刘总说没必要签，我觉得这跟老板的胸怀有关系。2011年年底的战略会上，刘总第一次提出建立京东大学时就提到，京东大学的建立是为了给员工培训最好的工作理念、最好的工作技能、最好的生活理念等，哪怕有一天他们离开京东，我们也为社会培养了人才。因此，EMBA培训也一样，我们从来不跟高管签合同，即便他走了，京东也为社会培训了人才。以点带面多项工程下基层

李桂云：京东针对基层有哪些不同的特色工程？

马成功：是这样，京东三万员工其实具有二元属性，其中大概七八千人是从事电商互联网科技的，还有两万多人是从事物流、仓储、配送、客服等，从培训角度，两者都要兼顾。从管理层，刘总尤其很重视一线员工的培训，他有着一颗大爱的心，每年会跟配送员进行交流，希望能帮助这些一线人员有更好的收入，更好解决他们在城市里的生活。因此，这个群体对京东大学来说，是很重要的一个群体。我们针对他们有很多的培训，比如“大篷车计划”、“十百千”工程、“我和东哥做校友”项目等。

“大篷车计划”主要针对分布在全国近300个城市的配送站，我们将理念和课程传授给他们。配送员是京东接待顾客的最后窗口，他们的服务、行为会让别人了解到这就是京东。因此他们的发展与成长也同样关系到京东的发展与成长，现在，我们几乎每一到两天都会从总部推选一个好的课程资源，由一个代表到所有的站点区域走一圈。而且今年下半年开始，我们还会启动计划，将总部好的课程，好的管理理念、做法、文化都带下去。 2012年，我们针对京东的发展和布局，对配送员还推出了“十百千”工程，也就是说培养十个总监、一百个片区经理、上千个站长的储备。

“我和东哥做校友”是针对最基层员工，这对他们应该是最具有吸引力的项目。刘总是人大毕业的，我们会从一线员工最基层中找些业务好，能量正的代表，送到人大去培训，计划每次送40人到人大进行为期一周的学习。这对于基层员工来讲是一种荣誉，他们甚至有些才中专、高中毕业，能去人大学习，与东哥做校友，体验大学生活与氛围，对他们来说是很难得的机会，也是一种骄傲。因此回去后他们还能成为传播者，在一线形成正能量循环。李桂云：可每次才40个人，在2万人中的占比是不是太少了？

马成功：针对一线员工培养，“我和东哥做校友”只是一个点；如果反馈好，我们会一个季度培训一次，从而成为固定项目铺开。要知道90后员工都很有个性，而且离职率相对较高，刘总特别希望员工能在京东结婚、生子，长期稳定在京东；因此京东除了要给他们一份快乐工作，让他们能养活自己外，还要能让他们沉淀下来。除了这些，我们还会陆续推出“6.18”后标杆人员到北京旅游、函授学历教育、教育奖励政策以及组织牛人讲师团等等。《京东人》提供精神粮食

李桂云：原来京东不仅追求消费体验最好，还追求“员工体验”最好。不过若想处理好员工与企业的关系，确实需要一些人文关怀。

马成功：没错。京东不仅是一个战斗的团队，还注重通过交流沟通使勤奋努力的京东人对生活充满无限热爱。我们的纽带就是以兴趣为主题建立协会开展活动，比如登山协会、摄影协会、各种球赛等。另外还有一本《京东人》。

《京东人》最早是电子版的，从第七期开始变成纸质版，原来的京东人网站就改版成了员工论坛。《京东人》对一线员工来说，更是很重要的精神粮食，因为一线员工很多人没有电脑，很难看内网，这本内刊就起到了一个很好的传播、沟通、交流作用。里面大量版面是讲一线员工的故事，通过身边人的故事感染触动身边人。员工论坛也很活跃，经常会有员工在上面发帖子，包括我们做的价值观等都会贴到上面供员工评论。李桂云：您觉得京东大学与别的企业大学相比，特色是什么？

马成功：京东大学更注重紧贴业务，由于京东发展迅速，业务模式也在不断调整，所以京东大学必须紧跟公司发展步伐，不断调整方向和重点，来适应公司的发展对于人才培养的需求。因此，也特别建立了LP（学习伙伴）制度，为每个业务系统配备专门的LP，负责对接业务部门提出的临时性的培训需求，并将培训需求转变为可执行的方案，为业务部门的人员发展提供帮助。

李桂云：您在企业大学建设方面有丰富的经验，能就企业大学建设的关键谈谈您的看法吗？马成功：第一，建企业大学的关键是要站在企业的角度更长远地看待人员发展问题，需要通过系统的方式借助IT和技术的力量，将组织中的“knowhow”从人脑转移到电脑，再从电脑到网络。

第二，通过找到业务中的牛人并且帮助他们提炼自己的经验，并包装牛人，逐步推动企业内部形成学习氛围。

第三，企业大学要把自己看做一个平台，既包括技术层面也包括运营层面，调动各种资源，突破企业大学原本的局限性和资源的限制。

推荐第9篇：京东授权委托书

委托他人代表自己行使自己的合法权益，委托人在行使权力时需出具委托人的法律文书。接下来小编为你带来京东授权委托书，希望对你有帮助。

篇1：京东授权委托书(普通客户版)

提示：中华人民共和国增值税暂行条例第二十一条规定：向消费者个人销售货物或者应税劳务的，不得开具增值税专用发票。因此，如果您需要开具增值税专用发票，请提供公司委托您个人采购货物并付款的授权委托书。

委托公司：

法定代表人：

联系电话：

代理人姓名：，联系电话：

委托公司委托上述代理人通过京东商城网（ )以下单方式订立买卖合同，并为本公司验货、收货及支付货款。

付款方式为：委托公司以（现金、转账）方式将货款转至上述代理人的个人银行卡账户，由上述代理人将此款项通过刷卡或网上支付方式向京东商城（京东账号：）支付相应货款。代理人的付款行为视为委托公司的行为。

特此授权。

委托公司（盖章）：年月日

代理人（签名）：年月日

注：

1、委托公司盖章处须加盖公司公章。委托公司名称、法人代表名字、公司联系电话，公司名称与

公司公章（专用章、个人章、合同章、部门章等均无效）需要一致；

2、京东账号即您下单使用的客户账号；

3、建议提供彩色版本的PDF扫描件或者照片图片JPG档；

4、代理人信息填写完整，代理人需要签字。

篇2：授权委托书

委托人：身份证号：

联盟ID：

受托人：重庆京东海嘉电子商务有限公司

本人为未办理税务登记的自然人，因个人原因不能亲自前来办理发票开具业务，特委托重庆京东海嘉电子商务有限公司代为办理与此相关事宜。

授权期限为：自即日起生效，在《京东cps/cpc/app营销协议》（以下简称协议）履行期间，本授权书一直有效。协议终止后，本授权书自行终止，受托人在授权期限内签署的相关文件不因授权的撤销而失效。

本授权不得再授权、转授权。

委托人：

委托人身份证号码：

委托人手印：

签署日期： 20xx年月日

篇3：品牌京东授权书

兹授权云南微世界科技有限公司在京东商城使用“”品牌开

设专营店。

授权期间为：年月日至年月日。

授权人签字

公司（盖章）

篇4：POP合作商给京东的网上销售授权书

兹授权北京京东世纪贸易有限公司系上海万象眼镜饰品贸易有限公司

“ 拉菲缦 ”产品的网络经销商，可以在京东商城上开展合法的销售业务。

特此授权，盖章有效。

授权人：上海万象眼镜饰品贸易有限公司

时间：不用填

篇5：产品品牌委托授权书

特授权贵州华旗传媒有限公司作为我公司所（生产/销售）的品牌产品在京东商城贵州馆进行销售。授权日期自 20xx年 11月 18 日至 20xx年 11 月 17 日。

授权方：

20xx年11月18日

篇6：品牌京东授权书

授权书

兹授权“” 在京东商城使用“”品牌开设“” 。

授权期间为：

授权人签字

公司（盖章）

年月日至年月日。

推荐第10篇：京东计划书

京东茶叶店项目计划书

基础

保证金：5万闭店后退换平台费：1.2万扣点：每交一笔/5% 证件 1.公司证件

2.产品一年以内的检测报告 3.生产许可证 4.商标注册证

以上证件都要复印件，盖上公章。费用共计：7万左右

人员标配架构

岗位预设

京东店铺预增设以下岗位：

A:运营主管一名待遇4500+提成平均公司6000-10000K B:美工1名待遇 3000+提成平均公司3500-4500K C:销售客服1名2500-提成平均公司3000-3500K 前期费用：1万/每月

品牌形象

统一设计的包装盒、包装袋、封袋、品牌形象小礼品费用：1万

开店项目投资：共10万左右。

开店前后期主要工作安排

Ⅰ----店铺的上线及日常管理

①确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。 ②细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。

③美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。

④编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。 Ⅱ----营销活动

①首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。

②配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。

③不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销

Ⅲ----售后问题

①委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。

Ⅳ----配送及仓库管理

①仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。 ②发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。

一 ----- 阶段运营计划：商城运营分为四个阶段: Ⅰ----商城开张 Ⅱ----产品运营 Ⅲ----店铺运营 Ⅳ----品牌运营第一阶段:商城开张

①塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象) ②制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性 ③制定会员管理机制,培养会员的消费习惯 ④基础人员的学习及培训

⑤利用京东后台罗盘查看每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)

第二阶段:产品运营

①根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,促销货品以后历次活动中优先考虑这几款产品的报名，叠加这几个款的销量，通过关键的几款宝贝，提升了店铺的整体流量，从而带动其他商品的销售和利润

②根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断

③制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标 ④成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购 6.18等等

⑤根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)

第三阶段:店铺运营

①推广以硬广、CPM（京东联盟）为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售提升整体店铺的销量 ②品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等) ③规范团队组织结构

④按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌

第四阶段:品牌运营

①分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力

②京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,微信、唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度

③加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升 ④维持团队的稳定性,体现团队核心价值 ⑤启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台

店铺开张，产品运营期的一些细节： ①产品文案优化：

颜色、尺寸、数量等销售属性外,产品描述要品牌、简约、模板流程化、以适应京东官方对保健品审核标准，后期中需要美工产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化

②京东基础排名规则优化：

优化宝贝描述关键词、控制上下架时间、橱窗位推荐等 ③关联销售优化：

将热卖和希望主打的产品以、使用类型、使用人群等，进行合适的搭配以提升其他关联产品的购买 ④商城装修、优化：

根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据京东商城全网的活动进行调整,包括但不限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类不断打造新的热卖产品； ⑤产品选择；

根据全网同类目热销产品特征如产品、价格等因素、为产品销量堆叠选择主打的合适产品,通过主打产品的推广以及关联销售长期带动全店销售增长,增加初次进店消费会员的购买信心； ⑥套餐优化；

如鱼油和海豹油在做搭配套餐时价格应该适当的进行优惠。根据商城的当周或当月销售情况,逐步的优化套餐的搭配以及价格,以拉升平均客单价； ⑦促销方式选择；

结合京东网平台和其他店铺促销方式出现的频率和买家接受情况,不断选择调整商城促销方式。整店促销主题以月为周期,按周调整单品促销方式,参与平台整合促销。包括但不限于折扣促销、赠品搭配、新品预售、秒杀、限时特价、抽奖、优惠券、满就送、满就减、等； ⑧促销数据分析；

根据当期促销活动,提供基于该促销活动的点击量、平均单人购买金额、购买转化率等多方面数据的促销数据、优劣势分析。同时基于本次数据分析、下次促销主题,提供下次相关促销活动的方案； ⑨商城数据；

按月提供商城运营数据分析,包括但不限于销量变化、单人购买金额变化、商城产品热销排行趋势,以及商城在调整中销售数据的变化和原因等； ⑩协调纠纷；

遭遇到竞争对手恶意购买和评价、物流等不可控因素、个别专职的不良买家,提前培训客服并和京东网进行协调,最大化保证公司利益；

第11篇：京东授权委托书

授权委托书是一种委托形式，也是一种书信文件。下面是小编为大家整理的关于京东的授权委托书，欢迎大家的阅读。

京东授权委托书

委托公司：

法定代表人：

联系电话：

代理人姓名：，联系电话：

委托公司委托上述代理人通过京东商城网（ )以下单方式订立买卖合同，并为本公司验货、收货及支付货款。

特此授权。

委托公司（盖章）：年月日

代理人（签名）：年月日

注：

1、委托公司盖章处须加盖公司公章。委托公司名称、法人代表名字、公司联系电话，公司名称与

公司公章（专用章、个人章、合同章、部门章等均无效）需要一致；

2、京东账号即您下单使用的客户账号；

3、建议提供彩色版本的PDF扫描件或者照片图片JPG档；

4、代理人信息填写完整，代理人需要签字。

授权委托书的基本内容

授权委托书：在诉讼中，是指委托代理人取得诉讼代理资格，为被代理人进行诉讼的证明文书，其记载的内容主要包括委托事项和代理权限，并由委托人签名或盖章。

但在其他民事法律行为过程中，也可能存在有授权委托的法律文书。英文中通常用Power of Attorney表示。在香港，这类委托书会以契约形成，将个人的某些权力，委派于他人身上。最常见的是用于物业管理上，例如业主已移民外国，业主在港的物业，他委派一个可信的人替他管理，亦可以透过委托书要求受委托人替他将物业出租或出售。

授权委托书的模板为:

委托单位：

法定代表人：，职务：

受委托人：姓名：，工作单位：职务：

姓名：，工作单位：职务：

现委托上列受委托人在我单位与因纠纷一案中，作为我方诉讼代理人。

代理人的代理权限为：

委托单位：（盖章）

法定代表人：（签名或盖章）

年月日

第12篇：京东特点

以京东商城网站为营销平台，以仓库为营销后盾，以人为营销工具，以赚钱为营销目的。利用网络销售自己的产品提高知名度啊！

360buy 京东商城是以 3C 产品为主的中国最大的 B2C 电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。在消费者的赞誉和建议中，360buy 京东商城还在不断的自我完善。在提供正品行货的同时，更提供正规机打发票、全国联保、全国配送、价格保护等特色服务。此外，为最大限度的解决消费者售后服务的顾虑，京东网上商城更是率先推出了延保服务。用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

京东定位的是对价格比较敏感的大众群体，这类人群主要是想买到比较便宜的货物

B2C 在 IT 产业链的地位。B2C 处于厂方（供应商）与消费者之间，产品供大于求状态下，更快的服务客户，获得客户的足够订单才能够在产业链中占有主动地位。

随着网络的快速发展，B2C 电子商务网站以其方便、快捷的特点受到了更多用户的青睐。对比传统的商场销售，B2C 电子商务网站可以将商品详细分类，为用户提供了更大的选择空间;通过前台商品的展示，可以使顾客更好地了解商城内的商品;网络购物车的实现使顾客真正实现了足不出户、网上购物的目的。

网络策划：

1、面向搜索引擎友好，因为通过合理的网站架构和内容组织可以达到 SEO 搜索引擎优化的目的，从而让更多的用户通过搜索引擎关键字搜索找到我们，达到网站推广和宣传的目的。(当然今日的淘宝也不再需要)。

2、拥有良好的用户体验在任何时候都是最为重要的，这样才能获得用户的信任和方便用户购买商品，比方说网站 VI 形象、网站导航、栏目版块、购物流程、产品展示、支付方式、服务信息、售后保障等等，都会对用户体验产生很多影响。

网站推广：1．360buy 京东商城是通过网站联盟和网店联盟与博客、网站、网店来合作的，网站联盟是与博客与网站进行合作，博客、网站负责发布 360buy 京东商城的广告来获利，而 360buy 京东商城就通过这些博客和网站来进行推广宣传；而网店联盟是与一些网店或一些淘宝卖家合作，使 360buy 京东商城的产品能够从多个渠道中营销出去；这些联盟看上去想是烧钱的行为；但实际上对总销售额是能够带来大幅度提升的。

2京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的

在网站建设的前期就要对整个网站的 SEO 做出一些整理,

提高 PR 值 PR 值对于一个电子商务网站来说是非常重要的,PR 值的高低表示着搜索引擎对该网站的权重.同时,PR 值也间接给网站带来流量.而对于 PR 值的做法是要找 PR 值高的网站来做友情链接.最直接的办法也是最快速的办法就是利用购买链接的办法,

CPS 联盟包括第三方 CPS 联盟和自建 CPS 联盟,利用第三方 CPS 联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣传联盟

注：PR值，即PageRank，网页的级别技术。取自Google的创始人Larry Page，它是Google排名运算法则（排名公式）的一部分，用来标识网页的等级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高说明该网页越受欢迎（越重要）。例如：一个PR值为1的网站表明这个网站不太具有流行度，而PR值为7到10则表明这个网站非常受欢迎（或者说极其重要）

第13篇：京东简介

京东是B2C，淘宝是C2C，简单来说京东的模式是商家对客户，基本上卖的都是自己的东西，这样比较有保障，淘宝是客户对客户，每个店都不一样有的可能是代理，有的也是卖自己的东西，但是质量上可能就没有京东那样的商城有保障。

第14篇：京东分类整理

京东分类整理

家用电器

【电

视】『合资品牌|国产品牌|互联网品牌』【空

箱】『多门|对开门|三门|双门|冷柜/冰吧|酒柜|冰箱配件』【厨卫大电】『油烟机|燃气灶|烟灶套装|消毒柜|洗碗机|电热水器|燃气热水器|嵌入式厨电』【厨房小电】『电饭煲|微波炉|电烤箱|电磁炉|电压力锅|豆浆机|咖啡机|面包机|榨汁机

|料理机|电饼铛|养生壶/煎药壶|酸奶机|煮蛋器|电水壶/热水瓶|电炖锅

|多用途锅|电烧烤炉|电热饭盒|其他厨房电器』【生活电器】『取暖电器|吸尘器|净化器|扫地机器人|加湿器|挂烫机/熨斗|电风扇|冷风扇

|插座|电话机|饮水机|净水器|除湿机|干衣机|清洁机|收录/音机

|其他生活电器|生活电器配件』【个护健康】『剃须刀|口腔护理|电吹风|美容器|卷/直发器|理发器|剃/脱毛器|足浴盆

手机/运营商/数码

【手机通讯】『手机|对讲机|以旧换新|手机维修』【运营商】『充话费/流量|170选号|合约机|办套餐|选号码|固话宽带|京东通信|中国移动

|智能家居|体感车|无人机|其他配件』【电子教育】『学生平板|点读机/笔|早教益智|录音笔|电子书|电子词典|复读机』

电脑办公

【电脑整机】『笔记本|游戏本|平板电脑|平板电脑配件|台式机|一体机|服务器/工作站

|笔记本配件』【电脑配件】『显示器|CPU|主板|硬盘|内存|机箱|电源|散热器|刻录机/光驱|声卡/扩展卡

|装机配件|显卡|SSD固态硬盘|组装电脑』【外设产品】『鼠标|键盘|键鼠套装|网络仪表仪器|U盘|移动硬盘|鼠标垫|摄像头|线缆

|复合机|碎纸机|考勤机|收银机|会议音频视频|保险柜|装订/封装机

家居/家具/家装/厨具

【厨

纺】『床品套件|被子|枕芯|蚊帐|凉席|毛巾浴巾|床单被招|床垫/床褥|毯子

|创意家居|保暖防护』【灯

具】『台灯|吸顶灯|筒灯射灯|LED灯|节能灯|落地灯|五金电器|应急灯/手电

|装饰灯|吊灯|氛围照明』【家

|商业办公|床|床垫|沙发|电脑椅|衣柜|茶几|电视柜|餐桌|电脑桌

男装/女装/童装/内衣

【女

装】『毛呢大衣|羽绒服|连衣裙|针织衫|卫衣|牛仔裤|风衣|T恤|衬衫|短外套

|打底衫|打底裤|棉服|皮草|羊毛衫|羊绒衫|真皮皮衣|小西装|休闲裤

|大码女装|中老年女装|设计师/潮牌|半身裙|仿皮皮衣|马甲|正装裤|加绒裤

|婚纱|礼服|旗袍/唐装|雪纺衫|吊带/背心|短裤』【男

装】『羽绒服|棉服|针织衫|夹克|羊毛衫|加绒裤|真皮皮衣|卫衣|T恤|马甲/背心

|西服套装|牛仔裤|休闲裤|衬衫|毛呢大衣|风衣|仿皮皮衣|西服|西裤

|工装|唐装/中山装』【内

饰】『女士丝巾/围巾/披肩|男士腰带/礼盒|太阳镜|光学镜架/镜片|防辐射眼镜

|棒球帽|贝雷帽|鸭舌帽|男士丝巾/围巾|真皮手套|毛线手套|围巾/手套/帽子

|套装|老花镜|礼帽|遮阳帽|口罩|游泳镜|毛线帽|女士腰带/礼盒

|遮阳伞/雨伞|毛线/布面料|领带/领结/领带夹|耳罩/耳包|袖扣|钥匙扣』【童装童鞋】『羽绒服/棉服|套装|上衣|裤子|内衣|配饰|运动鞋|靴子|皮鞋/帆布鞋|功能鞋

|亲子装|运动服|演出服|裙子|凉鞋』

个护化妆/清洁用品/宠物

【面部护肤】『卸妆|洁面|爽肤水|乳液面霜|精华|眼霜|防晒|面膜|剃须|套装』【洗发护发】『洗发|护发|染发|造型|假发|美发工具|套装』【身体护理】『沐浴|润肤|精油|颈部|手足|纤体塑形|美胸|套装』【口腔护理】『牙膏/牙粉|牙刷/牙线|漱口水|套装』【女性护理】『卫生巾|卫生护垫|私密护理|脱毛膏』【香水彩妆】『女士香水|男士香水|底妆|眉笔|睫毛膏|眼线|唇膏/彩|腮红|美甲|美妆工具

|出行装备|宠物玩具|宠物牵引|宠物驱虫』

鞋靴/箱包/珠宝/奢侈品

【时尚女鞋】『女靴|单鞋|休闲鞋|高跟鞋|内增高|坡跟鞋|松糕鞋|防水台|鱼嘴鞋

|布鞋/绣花鞋|拖鞋/人字拖|马丁鞋|踝靴|雪地靴|妈妈鞋|帆布鞋|雨鞋/雨靴

|凉鞋|鞋配件』【流行男鞋】『休闲鞋|商务休闲鞋|正装鞋|工装鞋|男靴|帆布鞋|功能鞋|增高鞋|定制鞋

|拖鞋/人字拖|凉鞋/沙滩鞋|雨鞋/雨靴|传统布鞋|鞋配件』【潮流女包】『单肩包|手提包|斜挎包|双肩包|钱包|手拿包|卡包/零钱包|钥匙包|真皮包

|帆布包|小方包|水通包|链条包|贝壳包』【精品男包】『男士钱包|单肩/斜挎包|商务公文包|双肩包|男士手包|卡包名片夹|钥匙包』【功能箱包】『拉杆箱|拉杆包|旅行包|电脑包|休闲运动包|书包|登山包|腰包/胸包

|旅行配件|相机包|妈咪包』【奢侈品】『箱包|钱包|服饰|腰带|鞋靴|太阳镜/眼镜框|饰品|配件』【精选大牌】『GUCCI|COACH|雷朋|施华洛世奇|MK|阿玛尼|菲拉格慕|VERSACE|普拉达

|巴宝莉|万宝龙』【礼

|古董文玩|礼品定制|创意礼品|电子礼品|婚庆节庆|鲜花|绿植|熏香|京东卡』【珠宝首饰】『黄金|K金|时尚饰品|钻石|翡翠玉石|银饰|水晶玛瑙|彩宝|铂金|木手串/把件

|珍珠』【金银投资】『投资金|投资银|投资收藏|黄金托管』

运动/户外/钟表

【运动鞋包】『跑步鞋|休闲鞋|篮球鞋|帆布鞋|板鞋|拖鞋|运动包|足球鞋|乒羽网鞋|训练鞋

|专项运动鞋』【运动服饰】『T恤|运动裤|健身服|运动套装|运动背心|羽绒服|卫衣/套头衫|棉服

|瑜伽舞蹈|武术搏击|综合训练器|其他大型器械|其他中小型器械』【骑行运动】『山地车/公路车|折叠车|电动车|平衡车|其他整车|骑行装备|骑行服』【体育用品】『乒乓球|羽毛球|篮球|足球|轮滑滑板|网球|高尔夫|台球|排球|棋牌麻将

|其它』【户外鞋服】『户外风衣|徒步鞋|T恤|冲锋衣|速干衣裤|越野跑鞋|滑雪服|羽绒服/棉服

汽车/汽车用品

【汽车车型】『微型车|小型车|紧凑型车|中型车|中大型车|豪华车|MPV|SUV|跑车』【汽车价格】『5万以下|5-8万|8-10万|10-15万|15-25万|25-40万|40万以上』【汽车品牌】『宝马|上汽大众|陆风|一汽奔腾|东风标致|比亚迪|华晨汽车』【维修保养】『机油|添加剂|防冻液|滤清器|火花塞|雨刷|车灯|减震器|轮胎|轮毂

|车载生活电器』【美容清洗】『车蜡|镀晶镀膜|补漆笔|玻璃水|清洁剂|洗车机|洗车水枪|洗车配件

母婴/玩具乐器

【奶

粉】『1段|2段|3段|4段|孕妈奶粉|特殊配方奶粉|有机奶粉』【营养辅食】『米粉/菜粉|面条/粥|果泥/果汁|益生菌/初乳|DHA|钙铁锌/维生素|清火/开胃

|宝宝零食』【尿裤湿巾】『NB|S|M|L|XL|XXL|拉拉裤|成人尿片|婴儿湿巾』【喂养用品】『奶瓶奶嘴|吸奶器|暖奶消毒|辅食料理机|牙胶安抚|食物储存|儿童餐具

|防溢乳垫|孕期营养』【童车童床】『安全座椅|婴儿推车|婴儿床|婴儿床垫|餐椅|学步车|三轮车|自行车|扭扭车

|滑板车|电动车』【玩

|健身玩具|娃娃玩具|DIY玩具|创意减压』【乐

【新鲜水果】『进口水果|国产水果|苹果|奇异果|车厘子|橙子|牛油果|火龙果|榴莲|柠檬

|芒果|时令水果』【海鲜水产】『虾类|鱼类|蟹类|贝类|海参|海产干货|三文鱼|北极甜虾|扇贝|黄花鱼

|大闸蟹|鲜活水产』【肉禽蛋类】『牛肉|猪肉|羊肉|鸡肉|特色禽类|牛排|牛腩|牛腱|肋排|鸡翅|冷鲜肉

|无糖食品|月饼』【地方特产】『新疆|四川|云南|湖南|内蒙|北京|山西|福建|东北|其他』【茗

茶】『铁观音|普洱|龙井|绿茶|红茶|乌龙茶|花草茶|花果茶|黑茶|白茶|养生茶

医药保健

|明目益智|骨骼健康|改善睡眠|抗氧化|耐缺氧』【营养成分】『维生素/矿物质|蛋白质|鱼油/磷脂|螺旋藻|番茄红素|叶酸|葡萄籽|左旋肉碱

|辅酶Q10|益生菌|玛咖|膳食纤维|牛初乳|胶原蛋白|大豆异黄酮|芦荟提取

|酵素』【滋补养生】『阿胶|蜂蜜/蜂产品|枸杞|燕窝|海参|冬虫夏草|人参/西洋参|三七|鹿茸|雪蛤

|青钱柳|石斛/枫斗|灵芝/孢子粉|当归|养生茶饮|药食同源』【成人用品】『安全避孕|验孕测孕|人体润滑|男用延时|男用器具|女用器具|情趣内衣』【保健器械】『血压计|血糖仪|血氧仪|体温计|体重秤|胎心仪|呼吸制氧|雾化器|助听器

|轮椅|拐杖|中医保健|养生器械|理疗仪|家庭护理|智能健康』【护理护具】『隐形眼镜|护理液|口罩|眼罩/耳塞|跌打损伤|暖贴|鼻喉护理|眼部保健

|美体护理』

图书/音像/电子书

【音

箱】『音乐|影视|教育音像|游戏|影视/动漫周边』【少

儿】『0-2岁|3-6岁|7-10岁|11-14岁|儿童文学|绘本|科普|幼儿启蒙|手工游戏

|智力开发』【教

育】『教材|中小学教辅|考试|外语学习|字典词典』【文

艺】『小说|文学|青春文学|传记|动漫|艺术|摄影|书法|音乐|绘画』【经管励志】『管理|金融与投资|经济|励志与成功』【人文社科】『历史|心理学|政治/军事|国学/古籍|哲学/宗教|社会科学|法律|文化』【生

|两性|体育』【科

彩票/旅行/充值/票务

【彩

票】『双色球|福彩3D|七乐彩|新时时彩|快3|大乐透|排列三|七星彩|新11选5

|11选5|竞彩足球|竞彩篮球|北单|足彩|排列五』【通讯充值】『手机话费充值|手机流量充值』【游

戏】『QQ充值|游戏点卡|网页游戏|游戏周边|手机游戏|单机游戏』【本地生活】『外卖订座||生活缴费|健康丽人』【演出票务】『电影选座|演唱会|音乐会|话剧歌剧|体育赛事|舞蹈芭蕾|戏曲综艺』【教育培训】『早教幼教|中小学教育|语言/留学|学历教育|职业技能|兴趣爱好』【商旅服务】『企业差旅|团队建设|奖励旅游|会议周边|会议展览』【出行服务】『国内机票|国际机票|火车票|机场服务|』【酒店预订】『国内酒店|特惠酒店』【旅游度假】『度假首页|旅行保险』【签证门票】『全球签证|景点门票』【海外生活】『留学|留学后服务|游学|海外房产』

理财/众筹/白条/保险

【理

筹】『智能硬件|流行文化|生活美学|公益|其他权益众筹』【东

家】『私募股权』【白

包】『京东钱包』【保

险】『车险|健康险|意外险|旅行险』

第15篇：心得体会(京东)

心得体会

每个的一生离不开的便是工作，很多的行业内人都需要从底层做起，掌握熟悉对于研发工程软件的流程，在一个岗位上就需要有意识地建立规范的工作意识。首先是编码的规范，现在的每一个企业的系统都有自己的一种编码规范，即Java语言编码规范。比如Google曾经发布的额Java编码规范。规范的内容包括一些切实可行的硬性规定。Google内部均遵守此规范。该规范不仅涵盖了代码格式，还包括其他类型的约定和编码标准。社会中的规范，是为了维护基本秩序和道德底线。编码规范，则是为了避免错误。在完成之后还需要去运行，就需要先进行代码审查，代码审查是一种技术分享或者代码共享。在审查的过程中会发现隐形的缺陷，也可以让同伴知晓编码人员的思路，也可以交流发现更好的办法加强软件的方式或开创其他独特的思路。

在学习时应注意软件的开发规范和安全规范，为保障所设计软件的正常运行，必须按照合格的语言规范进行编程，这些细节一定要从开始学习就牢记。

IntelliJ是java语言开发的集成环境，Eclipse 是一个开放源代码的、基于Java的可扩展开发平台。两者都可用来编程，所以这是必须要学习的，运用他们进行环境的搭建。Git MAVEN等也同样也熟练运用。

对于京东这样一个电商平台，拥有自己的物流平台，对于用户和商家的信息处理有着特殊的方式，京东方面的JMQ信息发送方式就是集生产者消费者协调者的信息处理于一体，通过特殊的信息计算和运行方式减少错误的出现加强信息的运算能力。很多的想法都来来源于生活，或许在某一瞬间会想到对于不同事物的信息处理方式，因此需要不断的学习新的处理方式，并且实践。

在很多的情况和不同的行业内新产生的想法大部分都是来源于前者的。因此在学习的时候不断推敲前人的示例，能够理解前辈对于信息处理的方式，从小的细节处入手，逐渐向上层次发展，到对于软件的构架等。如果自身并未有什么经验和想法就得去看，分析参照近年来新型软件的构架方式和企业运行的制度。虽说可能作为一个学生很难能够理解各大网络程序员以多年的经验积累而创建的编码，但也能从中收取他们的共通之处。研发工程师应学习的第三阶段就是得了解运用常用的设计模式以及了解研发的公共组件。任何一个事物都不是很简单的构成，尤其是编程。软件开发是一项包括需求捕捉、需求分析、设计、实现和测试的系统工程。软件一般是用某种程序设计语言来实现的。通常采用软件开发工具可以进行开发。软件设计思路和方法的一般过程，包括设计软件的功能和实现的算法和方法、软件的总体结构设计和模块设计、编程和调试、程序联调和测试以及编写、提交程序。

通过这次京东物流的分享，让我们了解到电商平台后编程设计师的思维方式，以及京东物流人员所具有的极强专业技能成就其发展。

在计算机技术的快速发展过程中,我们可以看到软件危机越来越明显,其特殊性与危机有下面这些表现: 第一,在研究软件的需求时,很多用户不能准确描述对软件的要求,出现了一定的错误,有的用户看到软件操作界面、功能、运行环境时要求进一步修改;第二,开发人员在了解用户的需要后开发出的软件与用户的期望出现偏差,不能满足用户的需要。在开发软件过程中,很多用户表达的需求不准确,出现一定的失误,因此开发人员与用户理解不一致;第三,软件规模与开发人数的关系,在开发大型软件时要求较多人力共同完成,但很多开发人员不具备管理能力,同时很多管理人员又不具备开发能力,因此在软件开发过程中只能全面依靠程序员的专业技术,导致软件向着个性化方向发展;第四,软件产品与人的智力具有一定的联系,同时也不同于一般产品,导致出现的问题越来越复杂,不能及时得到解决。在其中软件危机具体表现有五个方面:1.在开发软件过程中包括大量不可预料因素,因此不易于控制开发成本。2.开发软件需要较大的投资,同时不能准确控制成本,当前计算机技术已经进入千家万户当中,因此在开发软件过程中,必须将开发成本与代价放在第一位,很多程序员在开发软件过程中为了提高工作效率有时会侵害用户的一些利益。3.开发人员不能及时用户沟通,有时程序员不了解用户的需要,很多用户也不懂计算机内的运行规律,由于不能及时沟通出现的问题导致软件开发与用户需求出现矛盾。4.软件需要进一步提高稳定性。任何软件必然存在一定的错误,但很多人员不易发现这些错误,主要原因就是不应用正确的检测方法,因此存在一定的错误必然会导致在使用软件过程中出现一定的损失。5.不利用维护软件,软件是程序员思维的表现,个性化特点明显,因素其他人对软件维护存在一定的困难。在多种多样的需求下，软件工程越来越向着专业化方面发展,不断出现业务创新,因此程序员需要及时获得用户要求。软件工程的特点就是黑盒性质,这一特点可以防止混入设计、分析、实现等内容,因此不但可以使非专业人员理解如何应用,而且也有利于专业人员正确应用软件。

现如今计算机软件开发已经实现了现代化,很多程序员在开发大型项目过程中将其分解为很多小项目,这些小项目很容易完成,在软件技术的快速发展中,交付周期也越来越短,将其分解为很多小项目有利于及时实现阶段性目标,当前在开发团队中,逐步引进了现代化程序开发模式,必然会由此彰显敏捷的推动力,因此程序开发团队如何应用现代化程序进行开发,可以解决敏捷性问题。在现代化程序开发过程中,可以有效应用敏捷的做法。发挥模块化软件设计的作用,可以帮助软件开发人员在市场竞争中处于有利地位,应用模块化软件设计思想可以及时处理IT 环境面对的各种问题。应用模块化设计思想可以帮助IT行业得到健康发展,在全面应用软件打包的前提下,可以提高企业当前资产重用水平与能力;引进模块化思想可以充分发挥当前各种资源与应用系统的作用,保证各种服务组件的顺利应用,再有也能及时保证业务的均衡发展,实现IT的灵活性,同时也可以使IT 更加简单,IT工作人员逐步形成业务思想,IT工作人员可以利用业务视角研究世界的运行,应用模块化软件能够将业务与计算机软件设计结合在一起,保证计算机软件设计向着人性化方向发展,尽量达到用户的需求,同时也能提高程序员的工作效率。

在计算机软件技术与硬件技术的快速发展中,虽然我们可以利用放下的科技轻易解决软件工程面临的各种问题,但是在软件工程发展与更新过程中,仍然会不可避免地出现各种各样的问题与困难,因此要求人们还需认真研究与探索,做到这一点才能推动我国计算机软件工程的健康发展，才能保证在纵横交错的软件工程市场中取得稳定的位置，才能在世界范围内软件工程竞争中获得一席之地之地，从而提高国际竞争力和国际影响力

第16篇：京东授权书

授权书

兹授权：

北京京东世纪贸易有限公司为品牌

（此处写三级分类）

产品的网络代理商，有权在其网络平台上进行合法的销售及市场活动。

有效期为年月日至年月日。

特此证明。

授权企业：

授权日期：

（公司签章）

第17篇：京东广告词（整理）

姓名：郭筱枫学号：2010101****** 班级：广告学1006班

京东商城广告文案赏析

——以传播学5w模式分析

一．5w理论概况：

美国学者h·拉斯维尔首次提出了构成传播过程的五种基本要素，形成了后来人们称之“5w模式”或“拉斯维尔程式”的过程模式。这

五个w分别对应：who （谁），says what （说了什么），to whom （向

谁说），in which channal （通过什么渠道），with what effect （有

什么效果）。这五个环节正是传播活动得以发生的精髓。

二．京东商城广告文案具体内容： 1.这年头儿，什么都在变！电脑越变越薄，鞋底越变越厚，围巾变屋

里戴的，丝袜变冬天穿的，手机变成看的了，书变成收藏的了??京

东商城百万潮货天天变。2012，你想怎么变？ 2.网购买的是希望，别等到绝望。早上订货，晚上party到货。夜里

下单伤不起，货到了，你还没起。京东，自有物流，自己办事不误事。 3.别把网购当智力游戏。从赝品里选真货，不如从正品里面选好货；

叫你亲，不如质量精。

三．5w模式具体分析： 1.“who”:“谁”即是广告传播的“个人或组织机构”。

广告传播必须明确广告主，这是由于广告传播的目的和责任所决定

的。作为商业广告，其目的是向消费者传播商品或提供某种服务信息。

作为消费者接受到这一信息后需要购买这种商品时，需要了解这是谁

生产的。而广告文案中都明确提出了东京商城综合性网上购物商城的

这个广告传播的第一要素。 2.“to whom”：“受传者”即是广告传播的对象或成为受众。

从文案中的手机、电脑、丝袜、party等词语可见主要的传播对象基本在20到35岁，占了总体受众的80%-90%比例。 3．“say what”:“说什么”即“讯息”（或“信息”）。这里的信息是仅限于广告所“诉求”的信息。即广告所“意欲告诉受

众什么”的意思。广告主只有把诉求的信息传播给受众，才能实现广

告传播的目的。从文案一可见，京东在扩张，经营类目越来越多，它

强调的是别人有的我也有，而且我有的还跟别人的不太一样，消费者

你想要什么，你想怎么变，上京东我基本能满足你的需求。文案二可

谓一箭多雕，狠狠打击了淘宝等其他电商企业致命的弱点，突出了自

建物流的配送效率。淘宝在内的众多主要依靠第三方物流公司配送的

电子商务公司，其物流模式弊端日益显现。京东自建物流的决心与目

前已经建成物流中心也算是构成规模，自建物流虽成本巨大，然其具

有长足的优势，自家物流在提高客户体验层面上有很大的弹性空间，

也是为未来争夺市场话语权的一个重要铺垫。广告语三可见京东是在向受众揭露淘宝的虚假，不管亲叫的多么亲切温柔依然掩饰不了背后的假货横行，强调自己的正，鲜明对比，可谓一针见血深深刺痛了淘宝。 4.“in which channel”:“通过的渠道”即媒介。传播媒介通过特定的媒介或渠道，把信息或变成文字、图像，或变成语言等符号形式，被传播对象所接受。京东商城这次的广告不仅通过文字上的精心编辑，还制作了一系列的电视广告，并于春节期间在央视大力投放。晚上在家里看电视的观众应该为数不少，在这时间段打出招牌，无疑让更多潜在的客户认识和接触到了京东。并且淘宝上依赖第三方合作物流的商家因为快递公司休假，所以基本不发货，这期间必然会流失相当一部分网购群体，这部分顾客必然多多少少给京东带来销售额。 5.“with what effect”： “反馈”即指广告活动中信息的接受以及由接受者作出反应的反馈过程。京东这次的广告文案抓住竞争对手的弱点，突出并强化自身的优势。从广告词中可以看出，它一直抓住竞争对手的两点弱势产品质量差和物流效率低，然后再利用其大做文章时，顺带对比，自然引出自身的优点，可谓高明。京东央视广告的代言人是孙红雷，在个人看来选择其做代言人是非常恰到好处的，因为孙红雷这两年事业火热，又正是合乎广告受众口味儿的艺人。加上与《男人帮》合作，在剧中植入不少京东的广告，赵宝刚的作品基本也是年轻人喜欢，既能反映年轻人

的想法，又有励志的一面，所以他的剧收视基本上和我们人群贴切度是非常高，对京东来说也是一个很贴切的选择。因而广告一推出便以其巧妙的台词，时尚的气息和受捧的代言人而广受好评，也对京东商城新一年的销售起了明显的促进作用。篇二：京东商城促销广告设置要求

京东商城服装促销广告设置要求 1.京东商城主要资源位简介： 1.1 首页、品牌直销、服装鞋帽二级页面、女装三级页面、类目热卖推荐 1.2 资源形式 banner、button、文字链 2.首页资源设置要求 2.1 首页bannar 2.1.1 资源位介绍

浏览量链接位置截图更新周期 2.1.2 上架要求

赞助费价格折扣评论库存保证最低销量人员保证 2.1.3 设置要求

图片分辨率大小文案后台设置注意事项提报表（超链接文件） 2.2 首页疯狂抢购 2.2.1 资源位介绍 2.2.2 上架要求 2.2.3 设置要求

。。。。。。。篇三：京东2014广告说明

一、广告售卖分为框架协议和零散位置售卖： 1.执行预付款制度（与13年相同）； 2.广告位工作日刊例价5折售卖，节假日4折售卖（与13年相同）； 3.零散售卖搭配赠送方案（与13年不同） 20w到50w之前，1倍金额的配送（比如购买20w广告，配送刊例价20w的广告资源）； 50w以上，1.5倍金额的配送（13年为2倍配送）； 4.零散售卖搭配赠送方案（与13年不同） 300w到500w,1.5倍的配送； 500w到800w，2倍的配送； 800w以上，3倍的配送； 5.购买政策：

上半年不能低于购买金额的40%； q1：15%；q2：25%;q3：25%;q4：35% 京东首焦购买金额不能超过总金额的40%

二、双十一资源购买（11.10-11.12） 1.按照新首页资源位购买，后期会由促销部统一发出售卖邮件； 2.主要位置分为四个品牌logo，两个侧滑，三个楼层，主要以单品为主； 3.logo和侧滑基本10w左右，位置较好；

三、京东cps返点补贴政策（cps：以实际销售产品数量来换算广告刊登金额，即根据每个订单/每次交易来收费的方式） 1.三种来源：1.外部媒体带来的销售；2.京东商务舱；3.促销部活动（此项返点补贴会直接返到促销部，会商家作用不大）； 2.举例：a商家外部引流的销售金额为10万元，按照个护化妆类目20%的返点补贴，广告部会补贴2万元，直接放入商家的京东商务舱账号，商家可以直接使用； 3.现在京东快车13年消费金额的前500名商家，广告部已经在给商家返点补贴，后续会逐一通知到商家；

四、京东商务舱和京东快车的框架协议 1.分为100w、300w、500w三档（按照实际消费金额计算） 2.保证金额为框架的10%（完不成框架协议，保证金扣留） 3.返点补贴政策（与cps返点补贴政策同时享受） 100w到300w,返点补贴金额的10% 300w到500w，返点补贴金额的20% 500w以上，返点补贴金额的30%篇四：京东商城广告营销策划书京东商城广告营销策划书

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摘要..............................................................................1 引言..............................................................................1 京东商城营销环境......................................................3 外部环境分析............................................................3 内部环境分析............................................................3 营销策略swot分析....................................................4 营销策略.....................................................................5 营销策略预算.............................................................7 结束语..........................................................................7 摘要

引言

京东商城是中国b2c市场较大的3c网购专业平台，创立于2004年，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单，网站日均pv超过3500万。京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年5月17日，京东商城ceo刘强东表示，与支付宝的合作将终止。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 3000万、1000万、5年、40亿、300%、1.5亿，这一组字符是中国垂直b2c电子商务企业京东商城独有的标签：2009年6月18日，京东商城单日销售额突破3000万元，也是中国b2c行业目前的最高业绩;2009年12月24日，全部由京东商城自行采购、生产和配送的第1000万个订单产生;2009年，京东商城销售额近40亿元，它用5年的时间，以每年300%的速度超越了b2c行业的所有对手，成为中国最大的b2c公司;2010年1月27日，京东商城宣布获得老虎环球基金领投的c1轮风险投资，目前该笔7500万美元资金已经到账，在今年年底前c2轮融资到账，总金额将超过1.5亿美元，这也是金融危机以来中国互联网市场金额最大的一笔融资。这犹如一颗炸弹投进了中国b2c行业，引发了业界的普遍关注。

因此，我们小组决定以京东商城为营销策划的研究课题，希望能找到方法来解决这些暴露的问题，希望能对其发展有所帮助，同时，也能增加我们对营销策划书知识的应用能力，增进我们的知识。若有错误的地方，希望各位给予指正。

一，京东商城的营销环境外部环境分析：

京东网属于b2c行业，首先，受宏观经济状况和宏观经济政策影响。03年的“非典”、08年的“南方冰雪灾害”、“金融危机”和09年的“甲流“疫情，都导致宏观经济状况的大调整，同时也对b2c企业带来巨大影响。但是，在政府拉动内需和鼓励青年创业的政策影响下，b2c行业在金融危机期间得到了快速发展。2010年是中国电子商务梦想照进现实的一年，截至2009年6月底，我国规模以上电子商务网站总量已经超12000家。特别是自进入2008年来，整个电子商务行业呈现出高速增长的态势。电子商务的未来是属于b2c的，据研究表明仅在此二年不到时间内创建的电子商务网站占现有网站总数的22.3%，且有75.4%的电子商务网站专注于细分行业的b2c。其中作为发展铅直b2c模式的京东商城在近几年内获得了很好的成绩。

内部环境分析: 一，竞争者分析

京东商城是以b2c形式销售的电子商务平台，其主要竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当当，卓越等老牌b2c商户也是其主要竞争对手，还有目前新兴的一些网上超市网站等等。其次，受网上购物的影响，实体店的经营也正在以低价获取竞争优势，力争将成本降到最低，这对京东商城也构成了潜在竞争，并且预计在将来，这种竞争将会加剧。

由此，我们可以预见，京东的未来将会在激烈的竞争中度过。

二，顾客分析：

京东的顾客有着这样一些特点，第一，对物流的要求很高，第二，对于商品的性价比要求高。喜欢查找商品方便，快捷。京东的顾客有大学生，个别企业，还有喜欢购物但是有没有时间逛街的青少年。京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。2009年至今，京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等服务。2010年，京东商城在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺。随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7x24小时客服电话等专业服务。京东商城的服务系统正在逐步实现跨越性的升级。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

供应商分析

在京东，厂商不需要缴纳进场费、装修费、促销费、过节费。免去各种费用之后，京东销售利润率比通过传统渠道销售的要高很多。此外，国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天。库存管理：全球连锁业霸主沃尔玛，在全球拥有自己的卫星系统，把库存周转率控制在30天左右。国美、苏宁做到47天-60天，亚马逊是7天-10天。京东的库存周转率为12天，与供货商现货现结。

三，社会公众分析：

二，营销策略分析：swot分析

京东商城的优势 1..作为中国b2c市场最大的3c网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上?都非常大 2.360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。

第18篇：京东开店要求

京东开店要求

申请开店公司及品牌要求：

1.食品类开店公司注册资本不得低于10万元人民币。 2.提交的所有资料需加盖入驻公司公章。

资质材料要求：

1、卖家持有的《食品流通许可证》或《食品经营许可证》复印件，流通证上应包含网络销售的经营业(经营冷藏冷冻等类型产品需与许可项目一致)；

2、近一年内的中华人民共和国进口货物报关单复印件（进口红酒和洋酒（预调鸡尾酒除外）可放宽至近两年）；

3、近一年内的商品出入境检验检疫合格证明或卫生证书复印件（进口红酒和洋酒（预调鸡尾酒除外）可放宽至近两年）且报关单和卫生证书属于同一批次（合同号一致）；

4、卖家若经营酒类，还需提供卖家持有的《酒类流通备案登记表》（或《酒类零售许可证》、《酒类批发许可证》、《酒类产销许可证》）复印件。

5、涉及到中间商授权的：提供每个中间商的食品流通许可；如经营酒类，提供每个中间商的食品流通许可、酒类流通备案。进口产品授权追溯到海外，需提供国外授权，如无国外授权，需提供原产地证明，且授权应自公开可查询的国内总代或报关单的经营单位或报关单的收货方起的依次授权。

其他资质证件

1、无公害农产品认证证书适用于声称获得无公害农产品认证的农产品；

2、农产品地理标志登记证书适用于标记农产品产地的农产品；

3、绿色食品认证证书适用于声称获得绿色食品认证的食品；

4、有机食品认证证书适用于声称获得有机食品认证的食品，有机转换证书无效（声称有机的进口食品，需要提供中国有机认证机构颁发的有机认证）；

5、如果产品质检采用有机或者绿色产品标准进行检验，无法提供有机或者绿色食品认证或有机认证，需提供不在网页宣称产品是绿色或者有机产品的声明。

6.到期日：请按照证件上注明的有效期进行填写。（未注明的情况：商标受理通知书，请将商标受理通知书的到期日填写为发文日期的两年以后；质检报告：请贵公司将质检报告有效日期填写送检或样品收到日期，自动加算一年时间，例如：2014年3月5日送检，请填写2015年3月5日）。

第19篇：京东搜索问答集

关于打假，辛苦了，搜索屏蔽了绝对词，因有些是正则屏蔽，如果把正常商品失误屏蔽了请及时告诉我。

Q1：商老师能不能帮忙看下这这个问题

关键词婴儿套装，这个关键词我认为婴儿衣服礼盒应该也是属于套装的一种，但这几天开始发现婴儿礼盒相关商品开始完全从婴儿套装中剔除了。这是系统上做的测试？

之前一次系统排名出现问题，也出现了婴儿礼盒相关商品从婴儿套装中剔除，这次系统排名出现问题又一次出现。SKU: 1479955758

答：最近关键词“大闸蟹”食品饮料类目下商家投诉说“礼品箱包”某一天突然都排前面了，两个现象是一样的原因，跟规则中的“高相关分类”有关。商家常见的排名突然消失留心分析一下，无非三种原因

1、商品突然排名靠后；

2、店铺突然排名靠后；

3、分类突然排名靠后。看到排名突然下降很大，先看是哪种，如果是整体类目排名都下降，那么就是高相关分类突然变化。关键词与搜出来的所有类目都有个“类目相关性”得分，甚至商品质量分计算时也会考虑这一点。高相关分类突然变化，变成另一个分类，比如这个问题中关键词“婴儿套装”高相关分类中突然没有了“婴儿礼盒”，只有“婴儿外出服”和“婴儿内衣”，关键词“大闸蟹”的高相关分类突然多个一个“礼品箱包->礼品->礼品礼券”，有此变化基本很多是系统没事改变规则导致，高相关分类计算方式是：跟进这个关键词历史的搜索反馈数据计算而来，发现变化基本因为这个关键词下用户的行为数据变化而至。有人说“大闸蟹”怎么跟礼品箱包能相关呢？可搜“大闸蟹”会发现礼品箱包下也是大闸蟹礼券，食品饮料下也是大闸蟹礼券，一样的相关性，所以搜索系统没有问题，是礼品箱包下的大闸蟹礼券这段时间在这个关键词下销量起来了导致。

以上现象没有透漏系统的不合理性，所以解决方案：

1、自己所在类目在这个词下需要积累点击、销量等反馈数据

2、“大闸蟹“再过几天可以出现现货，现货上来时，就是生鲜品类优先。搜索系统在完成用户体验的基础上，需兼顾公平性设计。类目相关性是这个类目下这些商品是否跟关键词相关，而不是类目名称是否相关。以前很早时候搜“口罩“，有个高相关分类叫“防护用具”卖的都是3M口罩，有商家觉得不相关，回复其不是如此思考的。

Q2：京东搜索一口价，价高的排序靠前，这个是不合理的，现在大家都在做满减，看似京东的价位都很高大上，实际都是在满减，换成您，购物体验好吗？答：换成我，购物体验不好。

14年搜索规则有了价格模型之后，这个现象非常严重，平台在三条腿走路反作弊系统会加入这一类特征，这样做的商品增加对其怀疑的可能性，然后加以其它特征监控

价格模型很多有升级版本，首页将价格多样性，而不是目前只有一个区间加权、质控、运营人工抓，加以惩罚。

Q3：请问新品上架的商品加权期是多久？新店加权期是开店后多久？答：新品首次上架时间一个月内，加权。

因现在还不涉及店铺人气分，暂时没有新店加权期。Q3结束时，人气模型取代商品质量分后，在店铺人气分中会考虑新店加权期。

Q4：商经理，在“花洒”这个关键词下我看页面展示价格占的权重比较大，有一个商家之前商品价格比较低，搜索排名比较靠后，然后把商品页面展示价格调高，然后做立减促销，排名一下子上升很高，这样算不算作弊啊？

答：算作弊。单一区间的价格模型上线后出现大量这样的现象，平台在做的改进：

1、在研发用成交价训练的多区间价格模型，届时首页的价格带将更丰富。缓解这种行为的驱动力。

2、作弊系统也会考虑这类行为，作为怀疑维度。

Q5：兰姐，晚上好，我是一名京东珠宝首饰-翡翠玉石pop商家运营，目前店铺产品主要以金镶玉为主，但在京东搜索框输入“金镶玉”，发现搜索结果页品牌属性区只有一个一个品牌也叫金镶玉的品牌，搜索结果页单品排序也是茶具的产品排在前面，因些我特别疑惑，想知道这是不是之前兰姐所说的脏数据，而且这对有金镶玉珠宝产品的消费者体验很不好，对我们以金镶玉产品为主的商家也不利，盼兰姐回复，感谢。答：

1、结果页都是茶具的现象已不存在

2、品牌属性区只出一个“金镶玉”品牌的问题会马上解决。以前也有商家报过“苹果笔记本保护壳”、“苹果笔记本包”等词的品牌属性区只有”苹果(apple)“的错误，策略修正上解决了一批，但仍然存在遗漏case，谁碰到一样的问题及时告知即可，我都看得见。

Q6：搜索儿童手机关键词，第一页基本都是成人的智能手机，出现的儿童手机都是在礼品箱包类目的，这样给买家的搜索体验不好，能优化下么答：

1、成人手机能搜出来，原因是：广告词召回。

2、出现的儿童手机归属礼品箱包一级类目没大问题，因为这类商品在天猫也能搜出来。我看一圈觉得有问题的是”儿童电话手表“也可以在搜”儿童手机“时出现，才是更好的用户体验 PS：感谢这位朋友，对于某些词搜什么商品排前是更好的用户体验，欢迎随时沟通。

Q7：兰姐，我是京东商家，卖进口葡萄酒的，我们有一款酒关键字是丝薇特但是搜索会先出来床上用品，然后必须在次点击任然搜索才能找到，这个请问如何解决？谢谢答：

如图的现象是我们做的叫做“拼写纠错”产品，因为发现搜索词中一定量的搜索词是拼写错误导致的相关性差，为了满足这类需求而设计的策略看见你的问题后我进行搜索，发现

1、“丝薇特“确实存在在你的商品标题中，但明显不是产品词，对于我作为做互联网产品和技术的人士来说，无法判断这个词和你的商品是否更匹配相关。所以期望未来提类似问题的朋友，如果觉得这个词与某些商品更相关，请从行业角度帮我普及知识，说服我更高效的解决你的问题。我的行业知识有限，大家谅解。这个case的商家如果有相关性的论证公众号再告知我。

2、”拼写纠错“解决的问题，搜”挪鸡鸭“如图：

Q8：从行业产品划分来说：儿童雨鞋应该是属于童鞋的范围。那么高相关分类应该是童鞋-功能鞋-雨鞋。这个是否可以调整呢？答：高相关分类系统判断的依据；

1、计算该关键词下，历史数据中，各个类目的点击、购买行为分布

2、该关键词下返回的所有类目赋予类目相关性得分，比如：

3、将高于一定阈值的类目，认为成该关键词的高相关分类

综上所述，高相关分类不是通过关键词和类目名称的文本相关性来判断，是通过关键词和各类目下商品的数据关系来判断的。所以这个朋友的问题答复是：不能调整。

关键词”儿童雨鞋“的分类得分是：

关键词”儿童雨鞋“的高相关分类是：“雨伞雨具”、“儿童配饰”和“功能鞋”，这个关键词召回这三个类目下的商品在相关性上都是“儿童雨鞋”，无可厚非不能只有一个“功能鞋”。

Q9：兰老师，商品属性是一群不懂行业分类的人给行业粗略的分类…包括材料，风格，然而还进入搜索，您不觉得很可笑么？而且还作为客户投诉的证据… 答：尊心棒的问题，但我也只能说些没法马上落地的屁话，比如：

1、京东目前类目和属性体系确实还不够专业，需要更懂行业的人来建设，钱、服务器和时间好搞定，但适合人还真一时半会尊心没法落地。

2、据了解，靠打假投诉赚钱的群体已从淘宝转移到京东，市场大了自然产生的群体，当初淘宝也是发现这类现象，比如还有“恶意差评”等现象极大影响了商家生态和体验时开始着力解决，如果大家才看到越来越完善的结果。这问题是新广告法实施前的，还公布是想提醒大家：少抱怨，积极对应。

Q10：兰姐，京东现在搜索排名，点击„销量‟排名，也是按销售额来排，前段时间APP还是按销量，现在PC和APP都按销售额来排了，对我们客单价低的来说，排名很吃力，能不能建议下，PC按销售额，APP按销量？谢谢。答：暂时不能。 Q11：兰姐，我叫海歌，打理店铺名迈卓旗舰店，店铺号58475，主营水墨字画，早早就加入京东这个平台，当时字画属于图书-文化用品三级类目，后来去年京东才有了家装装饰-装饰字画的三级类目，和礼品的三级类目。目前搜索字画，办公室字画时排在前面的都是装饰字画，其次礼品类目下的产品。请问就字画这个案例，是不是装饰字画类目相关性更高，搜索字画关键词时会排前面？我司也想重视发展线上，跟着京东平台走，想了解我们店铺产品属于图书-字画类目，在字画产品的搜索相关性上会不会有点吃亏呢？店铺调换跨大类目比较难，在这一块能否怎么作调整呢？答：

1、搜”字画“、”办公室字画“的类目得分是：高相关分类是：

2、我看了”图书-文化用品“类目下的字画商品，评价、销量都少。这样的数据： 1）系统判断高相关分类的逻辑上面已经说明，系统按”字画“关键词下商品数据判断高相关分类，”图书-文化用品“不太可能自动被识别成高相关分类。 2）搜索在研发的”中心词解决方案“，希望不只从数据上判断高相关分类，也从分类下相关商品的文本聚类上判断。但说实话，这个遥远着呢。

3）我可以手动将类目设置成”等同“，但”图书-文化用品“类目下的字画商品，评价、销量都少，即使设置成”等同“，基本也不会排在前面。综上所述解决方案：其它渠道把销量做起来，然后跟你的运营申请”类目等同“让他提交给搜索团队即可。

Q12：lan姐好，我有一款宝贝炒作信誉被删了几百个评价，排名下降了几页，请问这个处罚是持续性的？还是已经处罚完毕？这么说吧是降权一个时间段？还是近期正常销售上来排名就会增长？答：

1、如果只是没删了几百个评价而排名下降，是因为商品质量分里考核”评价数“和”好评率“，那么后续正常销量（通过过滤系统的销量）上来排名会增长；

2、如果是刷单被抓隐形降权，那么是一段时间持续性的处罚。比如：如果处罚的手段是降权50%，从2015年8月23日到2015年9月13日，那么在这段时间内，在任何词下的排名总得分会扣除50%再参与排名。

Q13：兰姐我想咨询一下问题如果我在站外引流下单我搜索上有没有成交量的权重？

答：站外引流直接在单品页下单，跟所有非PC端搜索一样，都加在“商品质量分”上面。但如果引来的流量是在搜索页下单，那么跟直接访问www.daodoc.com再搜索框里搜索某个关键词一样，这个权重加在了这个关键词下这个商品的“搜索反馈”，同时还有这个商品全站的“商品质量分”。

PS：这个问题说过一万遍了哈，每次只是变换问法，还是那句话，你必须学会理解规则，规则里说的搜索反馈和商品质量分的定义，它们使用的数据定义、范围，必须一定要理解。尊心非常想说，以后这类问题绝逼不再回答....

Q14：高级广告词内添加热词会增加搜索权重吗答：高级广告词都没有索引召回功能，更别说加权重了。如果增加高级广告词你发现有用，原因是：增加的高级广告词提升了用户的转化率，从而影响商品质量分，从而间接增加了搜索排名得分。

Q15：兰姐，我想问下假如客户搜索打底裤找到了我的产品然后点进去加入购物车了然后因为去手机app端登入帐号去购物车下单然后付款那这样是否会记录搜索反馈和成交答：无搜索反馈。

Q16：兰姐，您好，请问中差评达到一定数量后，是否会对商品权重造成严重扣分？答：

1、”差评率“直接拉低商品质量分，但不是严重程度

2、”差评率“如果影响转化率，那么此影响的权重扣分程度大于第1点。

3、从此恶性循环起来，自己考量算不算严重扣分。

Q17：商经理，节日快乐，请问一下，标题前面加上品牌的英文名称是否会加权重？

答：不加。下次问是否加权重的朋友，说明你的理由，是京东搜索的用户体验更好了，还是京东公司得益了，还是商家生态得益了？否则将不回复此类问题，理解。

Q18：兰，我搜索男童裤子怎么会出现很多套装，应该第一匹配是裤子，前段时间也出现过这样的问题，不知是何缘故

答：这一类现象都是跟“高相关分类”有关，参考第一个问题，另外附送关键词“男童裤子”和其召回的类目相关性得分，大家感受一下：

Q19：今天有个朋友告诉我，说快车引流进来，如果转化率过低，还会拖累这个商品吗？请问

答：商品质量分里“转化率”的分母是这个商品前段时间的PV，刚上线时广告引入流量算在里面。现在早已去掉了广告流量，算目前平台角度下，搜索对广告业务的支持。

Q20：店铺穿插逻辑众说纷纭，不同类目的运营说法都不同，能否有个靠谱的说法呢？

答：官方规则（记得规则有两部分：

1、规则应用范围；

2、规则逻辑）

1、范围：所有非3C、非图书品类的关键词，都实行店铺穿插

2、逻辑：根据当前关键词的高相关分类中的店铺总数、每家店铺贡献的高质量分商品数量和店铺评分，动态计算每页里包含的店铺数量，及每个店铺商品分布

逻辑翻译成商家听得懂的人话即：大词下首页每个店铺最多可以做出的品有限，且强行分布，强行分布的意思举例说明是：没有店铺穿插的情况下，该店铺两个商品在当前关键词下排名第

一、第二两位，应用店铺穿插后，大概位置是第一和第七，原排名第二的商品最高只能出现在第七位。

PS：

一、这个月提到选择商家代表，给报名的400多人出的考核题目是：

1、考核操盘过的店铺数量，直接说数量

2、考核操盘过的类目，枚举

3、考核商家互动能力。如：群组情况、公众号、论坛版主或热帖情况等实际证明截图（发现偷用，绝逼取消资格哈）

4、考核对京东搜索的了解情况，请提供一张系统理解的思维导图（要求原创）

5、回答一个具体问题，三选一： 1）排名突然消失，请列举所有可能性

2）搜索关键词”X“，点击商品A,进入后又点击关联营销的商品B，最佳组合的商品C，浏览还浏览的商品D，又回到商品A下单，请问商品A是否计入关键词”X“的搜索反馈？

3）京东不同客户端（或叫做”端口“）的搜索结果并不是同步的，都是什么原因造成？另外这个问题我在问答集几回答过？

二、经过一周的筛选，选出的商家代表如下：

1、大话色彩家纺旗舰店，唐永斌（花名：阿甘）

2、旭林渔具专营店，李鹏伟

3、茵曼，钟长胜

4、ADC厨具官方旗舰店，李国丽

5、氧精灵旗舰店，王谦 =======结束====== 大家好我是群主许小二，以上文本来源于京东搜索产品经理商倩兰，并非本人撰写，只是转载共享，以便大家学习，希望大家有问题群内交流，只有思维的碰撞才能产生更多的灵感！转载党请勿在本文档内加入广告，营销而非恶意帖牛皮癣广而告之使人反感，营销的最高境界是自然！曾经我说过一句话：我希望以后大家不用在留在道和术系列群里，你们的离开说明你们在群内获取不到更多的知识以及帮助，离开则表明，你们已经提升了很多，此群则对您无用，应当弃之！

再次感谢曾经在群内为商家解答问题的管理以及群友！敬祝商祺！

早安~世界！ By：许小二

2015年09月06日 00:36:39