推荐第1篇：网店经营策划书
为了能写出更好的策划书，下面好范文推荐一篇策划书范文,仅供参考：
21世纪，是一个充满竞争的社会，值得一提的是，今年是2008年，中国有史以来的第一个奥运年，这个意义对中国来说是特别的也是极具挑战性的，而且，在这个网络如此发达的今天，网上购物渐渐成熟，趁着这个特别的日子，我大胆地踏上了经商这条路，借着网络的名义开了一间小店——“贝乐路”。
一、背景介绍
(1) 选择一个好的理想平台。现在，各种网上商店平台很多，无论你建店的目的是为了给顾客提供一个了解你的产品的窗口，还是真的希望通过网上商店实现电子商务的目的，选择一个理想的平台都是很重要的一步。毕竟经营效果的好坏在很大程度上取决于商场的知名度、客流量，以及你的柜台位置等因素，因此，我更应该把握机会“通过淘宝网，实现创业梦”。
(2) 寻找安全的网上银行。要知道，你上网做买卖，不是钱与物面对面的交易，这时就必须要找值得信赖的网上银行为我们解决收付款的问题了，而淘宝网上的支付宝是通过实名认证的方式来认证你的帐户，是很值得信赖的合作伙伴。
(3) 争取获得网站的特别推荐 。上网开小店，觉得这个工序是必不可少的，因为产品容易引起访问者的兴趣、有一个响亮的店名之外，店面的布置和装饰可能更加重要，所以不能浪费了淘宝网里的“推荐橱窗”这个功能。
在申请完成建立网上商店手续之后，通常可以获得一个属于该网站的二级域名作为商店的网址，这样把你的十件商品放上去，就可以免费开店了，就可以采取各种常规的网络营销手段进行推广了，这样网上商店想不名声大震也不行了。
二、产品介绍及经营目的
1、产品介绍：我店主要经营的是贝壳类产品，有贝壳项链、贝壳手链以及贝类饰品，主要源于中国最美丽的海湾城市——湛江，物美价廉，采自天然，稍作加工，便是最美的工艺品了。
2、经营目的：网上开店具有的启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷，可以获得不错的利润空间。
三、市场分析
1、市场信息分析：针对目前网络如此发达，网上购物已经渐渐成为了一种潮流，随着人们生活水平的提高，对奢侈品的消费也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都是具有巨大的开发潜力;随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新时期是消费观念，所以，市场前景还是一片光明的。
2、社会竞争分析：展望目前的贝壳类市场，竞争的形势比较低迷，在这种形势下打开市场，更多的是机会及时机，但也不能轻视这个行业的潜规则，毕竟要这个行业可以成行成市还是需要更多的努力的，而且在淘宝网的同类商品中竞争者很少，于此更强占了市场的先机。
四、目标市场
主要针对两种目标群体，一类是学生群体，因为对于时尚的饰物敏感度比较高，产品不仅可以彰显个性还可以互相赠送;另一类是热爱大海的朋友，这类目标群体将会成为购买的一大主流，中国有13亿人口，见过大海的想必也不多，所以，贝壳的收藏、赠送都是“爱海友”最佳的选择。
五、开店后应注意的问题及细节
网上开店赚的不止是人气，更要赚客户的口碑。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，高信用度对网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品，买家对网店的好评就是最有效的广告。以引人注目的产品为基础，优良的售后服务也是赢得好评的重要砝码。卖出商品后，要在第一时间和买家取得联系，发货后尽快给买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，这对吸引“回头率”很重要。交易完成后，还应不时地与客户保持联系，做好客户管理工作。
六、资金预算
尽管网上张罗着开店，有启动资金少、创业成本低、经营方式灵活、交易方便快捷等特点，但是，还是少不了要用钱，所以必须准备小额资金，随时准备着进行交易。
七、主要负责人
“贝乐路“淘宝店的负责法定人是我本人，还有一位是负责采购和发货的拍挡，在驻守负责，所以，我们是两个人组成的，不过我相信，在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的!
开网店对于卖家们来说是座未知的金矿，只要懂得利用和开发，将会带来很大收益。做网络销售，诚信为先，以品质做保证，以真诚的心去对待每一位顾客，将会有更多潜在机会等待挖掘。电子商务不仅是全球性、综合性的，也是地方性、行业性的，不管生意是大是小，这里都将是一个非常好的发展平台。
有梦想的80后，更有魄力去挑战新纪元，开创一片新天地。
推荐第2篇：淘宝网店经营策划书
小 铺经营策划书
郁
敏
策划书主题：开淘宝小店，宣传商品
背景：
网络第一大商机：化妆品及化妆用品
女人爱漂亮是从古到今都没办法改变的事实，并且有愈演愈烈之势。因此，化妆品市场的前景及其开阔！！！越是有钱的女人越是要想留住青春年华，在化妆品方面的消费舍得下本钱。正所谓赚钱就赚有钱人的钱哈！还有，化妆品是天天要用的东西，所以会常常买。一旦用上你店里的哪一款觉得好用，一定会继续在你店里买的。化妆品不像别的东西，用得好很难得的。女孩子都知道。不是所谓的名牌适合所有人的哈。所有从客户群，销量来说化妆品都是当之无愧的排在第一位的哈！ 优势：1，消费群体极大
2，需求量大
3，回头客多
4，任何年代都是畅销的产品
5，不存在尺码的问题
劣势：1，存在过期变质的问题
2，玻璃瓶子运输起来不是太方便
一．开店流程 开店之前的准备如下:
一，带上身份证，最好也带上身份证正反复印件
二，到离自己最近的银行，开一张银行卡，最好是国有银行（推荐建设银行。工商银行） 三，开卡前要填写一张表
四，到柜台跟工作人员说，要在网上买东西，需要开通网上银行 五，网上银行开通成功，记牢相关密码
六，登录支付宝网站，注册支付宝，填写相关资料，必须是真实的 七，在支付宝网站上申请实名认证，一步一步操作就可以了
八，登录淘宝网，注册淘宝，填写相关资料，必须是真实的
1、登陆淘宝网注册，填写帐号－－设置密码－－设置邮箱（这个就是支付宝帐户）
2、登陆邮箱－－激活－－支付宝激活成功
3、认证身份证：登陆淘宝网－－点击顶部＜我要卖＞－－提示认证－－输入相关信息－－上传身份证扫描件－－三个工作日认证成功
4、认证银行卡(首先，抄录支付宝帐户，持身份证到建行办理支付宝卡通，并开通网上银行功能)：
（1）、用支付宝帐户登陆支付宝主页并选择进入“我的支付宝”；
（2）、进入“我的支付宝”后选择“帐户管理信息”；
（3）、进入“帐户管理信息”后选择“银行帐号管理”；
（4）、进入“银行帐号管理”后准确填写表格，完成后点击“立即保存”；
（5）、支付宝将告知您的帐户信息已经保存，银行帐号绑定完成！
（6）、三天内到银行查看支付宝汇款，如果看到类似0.05元这样的就是了
（7）、登陆淘宝网－支付宝－认证－输入数字0.05
（8）、登陆您的支付宝邮箱－点击激活－系统自动返回支付宝页面－成功激活！ 九，现在不仅可以在网上购物了，另外在淘宝上传10件或以上数量的宝贝，就可以免费开店了
二．店铺运营
一、找货源（关系店铺命运）
既然要卖化妆品及化妆用品，就要开始找上家，可以在生活的城市里找，也可以在网上找。
二、店铺名称
一个好的店名是要体现出店里经营的什么，让人看上去就很清楚明了，一下子就记住。我们可以起名叫“凉凉的化妆品小铺”。
三、店铺装修（是否有创意）
俗话说：人靠衣装，佛靠金装。我们要打造一个适合年轻女性逛逛的小店铺。
四、宝贝名字
货源找好了店也装修好了，现在该给宝贝娶个漂亮的名字了，名字不是只要好听，好听不实用就不行。别人买东西都是在淘宝搜索，不是直接进你店你选每个人搜索的关键字是不同的，搜索的结果也就不同。利用好字数，在允许的字数内尽量把宝贝的名字娶的详尽一点，让别人尽可能的搜索到。
五、宝贝的详细资料
名字写好了现在该给宝贝添加详细的描述了，必须尽量地把宝贝的功能、特点展示出来，除了要把宝贝的尺寸、颜色等基本信息交代清楚，还要写出宝贝的特色。它可以让买家全面了解到宝贝的各方面，进而让买家产生信赖感。在宝贝描述里同时要注明邮费规则，注意事项等等，依次来增加买家的购买欲望。
六、宝贝图片
图片好可以说成功了一半，网店上图片是买家最直观的感觉。
七、宝贝的上传时间
有人说：只要不是在买家人数最多的时候上传就等于没有上传。可想而之，上
传宝贝的时间有多重要，什么时间是买家人数最多的时候呢？具统计来看，下午2：00到5：30晚上8：00到11：00这两段时间是买家最多的时候。在这段时间上架宝贝，下架的时候也是这段时间，淘宝搜索是越接近下架的商品越靠前，所以被搜索到的几率大很多。
八、橱窗推荐
每个店铺都有推荐位，信誉度的高低决定了橱窗推荐位的个数。由于越接近下架的商品搜索的时候越靠前，在这当然还是要推荐接近下架，而且物美价廉的商品，这样可以提高宝贝的浏览率，店铺的浏览率也就跟着上来了，要即使更换推荐的宝贝哦。
九、友情连接
每个店铺都有35个友情链接。要找那些成功人事，建连接越靠前越好，要是能和钻石卖家建链接，又是在靠前的位置那就很好了。我们可以去找有一定信誉度的卖家店里宝贝比较热门的，每天的浏览量比较大的和他们建立链接不压于和钻石卖家哦。
三．产品推广
1.自己店铺信誉快速提高（信誉不高没有人光顾）
有信誉的店做什么都好做，没信誉的店做什么都不好做！我们可以用正规的交易很快提高自己的信誉。淘宝新手开始做点卡`话费之类的虚拟产品（投入少，不用积压资金）,在上班时间也能轻松开店。确实是开店前期赚取信誉的好帮手。还可以请同学.朋友光临小店，买东西来提高信誉。
2.推销产品
“旺旺群发”“淘宝直通车”“淘宝客”“谷歌adwords推广”“网店SEO”“有道推广”等等这些手段都可以为小店服务，宣传店铺，最大化的提高交易。积极参加一切活动，尽最大可能推广产品．
四．开店预算
淘宝开店看似免费，但是如果想在淘宝生存需要推广的话还是需要各种软件、功能的订购的，以下是淘宝推广所需费用，根据不同时期可以订购的产品和功能。
1.手机，电脑、网上银行卡已经相当的普及了这里暂时不做预算考虑．
2.加入消保，这点很重要．因为买家看到这点很放心；再则加入消保才能享受淘的免费推广．信誉到两颗心时，申请就可以了---------1000元
3.购买旺铺，现在需要90元/季度，但是每个季度需要续交费用，合计每月30元，每天1元钱．旺铺装修模板这个每个月5元，参加限时打折时候用到的动态预览效果．---------90+5=95元
预算总结：低于2000元
五．突发事件处理
1.产品短缺时或产品发生质量问题时，通常由上家来负责退换时发生的费用（或是上家与代销一人一半）。
2．顾客问奇怪的问题时，要保证不能被客户提的问题难倒。要与产品进行“亲密接触”，好好把产品资料吃透。抓住一切机会去学习学习再学习。
3.一旦发生退换货物的事，请不要紧张。90%的淘宝卖家迟早会碰到退换的事。还是那句话，沟通为王。先和买家好好沟通，确定好到底是哪个环节造成的买家不满意。争取在最短的时间内把退换问题解决掉。退换事件拖的越久，对生意伤害越大。
4．买家给差评。要注重与买家的沟通，尽可能满足买家的合理要求，让他改掉差评。
推荐第3篇：淘宝网店经营策划书
淘宝网店经营策划书
客户要求：本人在TAOBAO店经营正品NIKE品牌商品，在价格上在TAOBAO比较有竞争力，现需要常年合作的战略合作伙伴为我们指定出整体的推广方案，最好能常年帮助策划活动和制作更新TAOBAO店。
本人策划方案如下：
一、摘要
（一） 经营宗旨；只赚信用，不赚钱；
（二） 产品概述；我店主要经营NIKE品牌商品如服饰，运动鞋，
（三） 市场分析；我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品服饰特别对于品牌的认知也有了很大的提高，综合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力。
（四） 竞争分析；分析国内几大名牌的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是美国，日本，马来西亚等地。
（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
（七） 资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
（八） 团队概述；初步的时候，可以两三个人组成一个精英团队，每个人负责相关的工作，如财务管理人事管理可一人承担，销售采购
和网络一人承担，一人承担整个店的管理。
二、网店介绍
【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络交易模式与客户交易；只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨；发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标
【二】网店简介：我店创于什么时间，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元或者具体数据，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的！
【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三、市场分析
【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会“通过淘宝网，实现创业梦”。
【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售同类的竞争者不超过5家，其余的国内知名品牌的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。
【三】目标市场：我们经营的NIKE品牌主要目标群体是社会年轻人运动人士和崇尚活力的人群，因为NIKE属于国际知名品牌，价格肯定要高于一般的；
【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。
【五】市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
四、竞争分析及策略
如前面提到目前在淘宝我们在价格上的独到的优势，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是“顾客永远都是对的”为不断的满足顾客的需求我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时“只赚信誉不赚钱”但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。
五，销售好点子
1，给每个客户最真诚的问候，及时送去我们的祝福，每个客户要有详细的跟踪信息，在生日之时寄一份小小精美的贺卡，以表心意； 2，客户背景资料的收集，
五、产品及服务
我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。
任主意见，需要提供更详细的文字分析或者数字分析等等。以达到更有利说明的效果
推荐第4篇：淘宝网店经营策划书
淘宝网店经营策划书物升091班刘英臣 200987056董伟 200987051李军涛 200987022王辰 200987059纪玉鹏 200987021李阳 200987054
一、摘要
（一） 网店经营宗旨；只赚信用，不赚钱；
（二） 产品概述；TAPENADE特芙娜起源于日本的原宿，以20-28岁女性为客户群，提供有个性，高品质的商品。它始终遵循着体现女性清新活泼和甜美性感两种创意宗旨，是以最前沿的设计风格为年轻的时尚一族提供充满现代感的服饰。
（三） 市场分析；我国正处于电子商务时代的开拓之年，未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
（四） 竞争分析；分析其他网店和实体店的实力，了解他们的运营状况和产品属性，
（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
（六） 营销测略；建立自己的主营网站，在全国推广，
（七） 资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
二、网店介绍
【一】网店名称：新风尚
【二】网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易；只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。发展成一家信誉度高的网店是我们的目标；
【三】网店简介：我店创于2012年4月15号，买家好评100%，在前半个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的！
【四】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
【五】产品管理
分类：建议商品超过三页的话，进行详细的分类，每个分类数量以80件以下为宜，太多了让人看得累。
：
1、产品描述：建议每件东西上架时，做好相应的说明，而且尽量要详细。虽然这样前期很累，但是以后会省去很多麻烦，买家在浏览的时候，知道了想知道的，就可以马上决定买或者不买了。否则经常被问相同或者不同的问题，这样更浪费了时间。再一个，旺旺不在线的话，很多顾客就流失了。
2、产品标题：不能忽视！很多买家淘宝贝，都会利用关键字搜索，所以，标题的好坏某个程度上决定了宝贝被发现的机率，建议在给宝贝写标题的时候，前面写宝贝名字，后面加上该宝贝所属项目的常用关键字。尽可能让你的宝贝拥有更多更全的关键字。另外:还可以合理利用热门搜索。。
3、橱窗推荐：因为橱窗推荐的数量有限，所以尽量优先推荐快结束的宝贝，因为时间越接近结束，会排在越前，买家很少有耐心番很多页去查看的，所以距离结束太久的宝贝推荐了也没用。至于固定六件的精品推荐，当然是推荐最热门，最吸引人的宝贝。
4、照片：建议实物拍摄，拍摄环境建议选择光线充足的地方，自然光比灯光好，体现宝贝真实感。
5、产品质量：买家都希望买到的东西是精美的。做工太粗糙，卖不起价钱，也不会讨人喜欢，买家也不会再来光顾，所以在进货的时候一定要选择精美的产品。
5、沟通服务
善待每个位网友：无论是不是顾客，是来买东西的，还是来问问题的。都应该热情的对待，热情的回答。营造一个好的购物环境，无论是买家卖家都会非常开心。
诚实：现在很多顾客都比卖家还熟了，所以在顾客询问的时候，要诚实的回答顾客的问题，最好可以把产品的优点和缺点都告诉买家，这样可以防止顾客拿到东西后不满意，而引发不愉快的事情。夸大、虚构产品的功效是在砸自己的招牌。
售后服务：尽自己所能提供最好的售后服务，当然如果顾客太无理的，做为别论。发货前最好是先检查好，如果顾客收到货后才发现有问题，会降低对自己的信任，而且还需要退换服务，双方都吃亏。
三、市场分析
【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。
【二】市场机会及环境：TAPENADE特芙娜做为国际知名的女性品牌，受到许多时尚女性的追捧，但在山东市场竞争较小，我们立足山东，放眼全国。
【三】目标市场：追求个性，时尚的年轻女性，提供高质量个性化的商品，随时随地满足顾客随心所欲的要求
【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。
【五】市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
1、网店的优势
(1).无行业垄断
(2).主要竞争对手情况：公司实力、产品情况（种类、价位、特点、包装、营销、市场占 率等）： 经过对多家类似商品网店的调查，我们发现，我们的竞争对手还未成熟，他们在一些商品的选择上有明显的失误，我们曾经对一些消费人群进行了深入的调研，他们对产品的要求很孤傲也很特别，经过了这些深入的了解，我相信非常有利于我们网店的发展。目前这些网店的产品种类还可以，价位偏高一些，包装一般，没有什么自己的个性特点。对我们很有利。
四、竞争分析及策略
如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。
五 选择淘宝的原因
1） 规范的经营环境
所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。
2）强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
3）更密集的客流量
与淘宝网共享9800万注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
4）进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。
5）个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。
省时：——省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定
——更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务
省心：——更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱
——账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊
省力：——凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界
——数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润
七做好店面美化
第一步：客服态度亲切、回答问题及时、专业
开店后不久偶尔也有几个顾客来问问，但最终却没有转化成交易，原因很简单，我的回答很不专业、及时，我一直代理的都是服装，可那时候的我都不知道一米七的身高到底是穿L、XL、XXL哪个型号的上装，2.5尺腰要穿32码的裤子，所以当顾客问我问题的时候我措手不及、显得很不专业，最终毫无疑问得不到顾客的肯定。
第二步：商品定价：可能我们很多同学在商品定价的时候会走低价路线，甚至就把代理价做为销售价，曾经的我也很天真的认为，只要同款衣服价格低的话顾客肯定会选择你，但是事实却不是这样的，定价太低，顾客会认为你衣服的质量有问题，曾经我计算过这样的一笔费用：假如你卖出去的商品有质量上的瑕疵，这时候顾客要求换货，这时候退货的运费当然是你自己承担了，万一你当初卖给他的时候没赚他一分钱或者说赚几块钱，那到头来自己不好要倒贴，况且你还要经常对商品做促销，所以说在价格上我建议大家不要走所谓的低价策略，除非你确实找到了低价高质的商品代理，况且价格战并不是网店生存的长久之道，建议定价：代理价的130~140%那样你就有30%—40%的利润。
第三步：做好网店优化（SEO）
我有一个爱好就是很喜欢逛那些销量很高的店铺，因为我知道，我可以从中学到什么，那就是网店优化。
针对淘宝网的排名规则而进行的。
成交量：我提高成交量的方法就是通过自己的服务态度来吸引消费者，在服务行业不是有句话吗？只要你的服务态度足够好，你挣我多少钱我都乐意。
收藏量：包括店铺跟宝贝：我的做法就是通过跟淘宝卖家相互收藏，另外我还发过两期的威客任务，效果还是比较明显的
网店信誉：这个是我一时间难以改变的现状，所以我想必须自己慢慢做起来。
浏览量：我的做法就是发帖、跟帖，空间个性签名，自己发表的博客基本上都会附带一张衣服的图片加上一个网店链接。
好评率：好评率的高低可以说基本上是由你的服务态度跟衣服质量决定的，所以我一直都很注重跟每一位顾客交流的态度，遇到有质量问题，我马上会问清楚原因，然后安排退换货。
第四步：做好促销
1我每天都会选择一件很便宜的宝贝以很低的价格进行拍卖，原因很简单，就是想增加我店铺的曝光度从而带动其它商品的销售。
2经常做一些促销活动，我店铺做过的促销活动有：会员制（购买满99成为高级会员享受9.5优惠，购买满199成为VIP会员享受9折优惠）满就送（一次性购买满99送一件背心，满199全国包邮），店铺周年庆（全国免邮的同时享受九折优惠），单件促销（免邮、打折之类的），发布免邮卡（免邮卡3元钱一张，拍下可享受全国免邮，这样既可以带动大家购买，又可以快速升信誉），秒杀商品（比如几件T恤的进价是40元，可以定价39元对商品进行秒杀）。
3当然现在最流行的一种促销方式叫做团购促销，但是很可惜我也没用过，同学们可以去试试哦。
第五步：网店美工
可以尽量把自己的网店装修得专业点，比如可以加上一些公告栏、促销栏，给自己的宝贝加上水印等。
八、产品及服务
我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔
十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。
六后期的推广与合作
3、公司产品竞争优势：商品DIY，有助于吸引消费者眼球，产品种类繁多，价位低廉，包装精致，有自己的个性特点，为客户提供个性化的服务，多方面满足客户要求，在线咨询帮助客户了解我们的产品
2、网店宣传
（1 ）论坛宣传： 这点很多人都有发表经验的了。这里首推社区论坛，是买家最关注的地方，产品在这里出现，可以大大的提高网店的点击率，当然也会提高网店的知名度。
签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。
2 名片：交易的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买顾客还可以帮你宣传
结语
如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求我们会不
断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。
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淘宝网店经营策划书
一、摘要
（一）经营宗旨：只赚信用，不赚钱；
（二）产品概述：我店主要经营手机充值及游戏点卡服务。
（三）市场分析：我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高网络充值随之平凡，综合来无论从市场还是产品来看都是具有巨大的开发潜力。
（四）竞争分析：分析分析国内几有无数的充值服务系统。
（五）财务预测：多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系。
（六）营销策略：建立自己的主营网站，站稳网络市场。
（七）资金需求及筹措方法：小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
（八）团队概述：初步的时期，可用两三个人组成一个精英团队，每个负责相关的工作，如财务管理人事管理可一人承担，销售采购和网络一人承担，一人承担整个店的管理。
二、网店介绍
（一）网店经营遵旨及目标：我店以网络交易模式与客户交易；只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨；发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标
（二）网店简介：我创于xx年xx月x日，正是创业时期。在未来的时间里，希望可以创出好的信誉及评价。
（三）网店管理：我们每天都会拿出尽量的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，为你们留下好印象。组织内部采用民主决策在有一些重大决定时，只要有利于店铺的自身发展的建议和意见我们会积极听取和改正。
三、市场分析
（一）市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会“通过淘宝网，实现创业梦”。
（二）市场机会及环境：
（三）目标市场：
（四）顾客的购买准则：按时付款，交易完后位我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们的描述的货物不符，我们将保证如约退货退款。
（五）市场参透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场参透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们的目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面，目前我们还没有对自己有明确的要求。
四、竞争分析及策略
如前面提到目前在淘宝我们在淘宝价格上有独到的优势，于此我们跟抢占了市场的先机。我们的销售策略是“顾客永远是对的”为不断的满足顾客的需求，我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨是“只赚信誉不赚钱”但我们想在强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨是体现我们的重点，因为我们知道失去信誉就等于失去一切。
五、销售好点子
（一）给每个客户最真诚的问候，及时送去我们的祝福，每个客户要有详细的跟踪信息，在生日之时寄一份小小的精美贺卡，仪表心意；
推荐第6篇：淘宝网店经营策划书
一、淘宝网店推广方案书至少应包罗三个方面的基第一代销网本内容：淘宝网店推广的阶段目标；网店公布运营的差别阶段所采取的淘宝网店推广要领；淘宝网店推广战略的把持和结 果评价。
订定淘宝网店推广方案本身也是一种淘宝网店推广战略，推广方案不但是推广的举措指南，同时也是查验推广结果是否到达预期目标的衡量标准。
淘宝网店推广方案 是网络营销方案的构成部分。订定淘宝网店推广方案本身也是一种淘宝网店推广战略，推广方案不但是推广的举措指南，同时也是查验推广结果是否到达预期目标的 衡量标准。
以是，公平的淘宝网店推广方案也就成为淘宝网店推广战略中必不可少的内容。网络营销方案包罗的内容比力多，如网店的成果、内容、贸易模式和运营战略等，一份好的网络营销方案书应当在网店正式建立之前就完成，并且为实际把持供给总体领导。淘宝网店推广方案通常也是在网店战略阶段就应当完成的，乃至可以在网店建立阶段就起头 网店的\"推广\"事变。与完备的网络营销方案相比，淘宝网店推广方案比力大略，然而更为具体。
一样平常来说，淘宝网店推广方案至少应包罗下列紧张内容：确定 淘宝网店推广的阶段目标。如在公布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在紧张搜刮引擎的表现、网店被链接的数量、注册用户数量 等。
在网店公布运营的差别阶段所采取的淘宝网店推广要领。假如大概，最好具体列出各个阶段的具体淘宝网店推广要领，如登录搜刮引擎的名称、网络告白的紧张 情势和媒体选择、必要投进的用度等。
淘宝网店推广战略的把持和结果评价。如阶段推广目标的把持、推广结果评价指标等。对淘宝网店推广方案的把持和评价是为 了及时创造网络营销进程中的标题，包管网络营销活动的顺遂举行。下面以案例的情势来表明淘宝网店推广方案的紧张内容。实际事变中由于每个网店的环境差别， 并不肯定要照搬这些步调和要领，只是作为一种参考
下面通过案例来渐渐表明--某网店的推广方案。这里将一个网店第一个推广年度分为4个阶段，每个阶段3 个月左釉逗网店策划建立阶段、网店公布初期、网店增长期、网店坚固期。某公司生产和贩卖旅游怀念品，为此创建一个网店来宣传公司产物，并且具备了网上下订 单的成果。 该网店订定的推广方案紧张包罗下列内容：
【推广目标：】 网店策划建立阶段的推广：也就是从网店正式公布前就起头了推广的预备，在网店建立进程中从网店布局、内容等方面对google、百度等搜刮引擎举行优化计 划；网店公布初期的底子推广本领：登录10个紧张搜刮引擎和分类目次（列出方案登录网店的名单）、购买2－3个网络实名/通用网址、与部分相助搭档创建网 店链接。别的，共同公司其他营销活动，在部分媒体和行业网店公布企业消息。
网店增长期的推广：当网店有肯定访问量之后，为连续保持网店访问量的增长和品耪 贯升，在干系行业网店投放网络告白（包罗方案痛蚨枫告的网店及栏目选择、告白情势等），在多少干系专业电子刊物痛蚨枫告；与部分相助搭档举行资源互换；
网 店坚固期的推广：连合公司新产物促销，不定期发送在线优惠卷；参加行业内的排行评比等活动，以期得到消息代价；在条件成熟的环境下，建立一此中立的与企业核心产物干系的行业信息类网店来举行资助推广
。推广结果的评价：对紧张淘宝网店推广步伐的结果举行跟踪，定期举行网店流量统计阐发，须要时与专业网络照料机构相助举行网络营销诊断，改进大概取消结果不佳的推广本领，在结果显着的推广战略方面加大投进比重。 上面的这个案例并不是一个完备的淘宝网店推广方案，仅仅笼统地列出了部分紧张的推广内容，不外，从这个大略的淘宝网店推广方案中，
我们仍旧可以得出几个底子结论： 第一， 订定淘宝网店推广方案有助于在淘宝网店推广事变中对症下药，并且有步调有目标地开展事变，克制紧张的遗漏。 第二，淘宝网店推广是在网店正式公布之前就已经起头举行的，尤其是针对搜刮引擎的优化事变，在网店计划阶段就应思量到推广的必要，并做须要的优化计划 第三， 淘宝网店推广的底子要领对付大部分网店都是实用的，也就是所谓的通用淘宝网店推广要领，一个网店在建立阶段和公布初期通常都必要举行这些老例的推广。 第四， 在淘宝网店推广的差别阶段必要采取差别的要领，也就是说淘宝网店推广要领具有阶段性的特点。有些淘宝网店推广要领大概长期有效，有些则仅实用于某个阶段，大概临时性采取，种种淘宝网店推广要领每每是相连合利用的。 第五， 淘宝网店推广是网络营销的内容之一，但不是网络营销的全部，同时淘宝网店推广也不是孤独的，必要与其他网络营销活动相连合来举行。 第六， 网店进进坚固期之后，推广事变不应竣事，但由于进一步进步访问量有较大难度，必要采取一些超出老例的推广战略，如上述案例中建立一个行业信息类网店的方案等。 第七， 淘宝网店推广不能盲目举行，必要举行结果跟踪和把持。
在淘宝网店推广评价要领中，最为紧张的一项指标的网店的访问量，访问量的变动环境底子上回声了淘宝网店推广的成效，因此网店访问统计阐发陈诉对淘宝网店推广的乐成具有至关紧张的作用。
【通用推广要领】：
1、署名档 肯定只管用本身店上比力出色的产物，如许的结果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一样平常的笔墨有结果多了！假如可以的话，可以用动画的，那样的结果会最好点。
2、积极发贴 只管往论坛转转，往看看比力热的贴子跟英华贴！如许可以往学学人家是怎么乐成的！别忘了给人家空回贴，假如不回的话，署名档就发挥不出来他的威力了！
3、商品名称 商品的名称但是最紧张的，不能乱取，在淘宝上，商品名称但是有规定字符的哦！30个字以内，以是我们只管要取些比力实用的商品名，比如加上本身的() 店名，促销，新款，低价等等比力热门的字符！只管用完30个字符，如许子人家搜刮，促销，新款的时间，就有大概把你的商品显现出来！！
4、在旺旺上发告白 在发这种告白的时间，尽理要鉴戒点本身的笔墨！只管放客气点！多弄几个招财猫跟金元宝！收买下他们！不外这种要领还是少用为妙，假如可巧碰到个不开心的淘 友，那就可贫苦了。
5、保举位 这招大家都知道有效，但是也都知道难抢，以是就有很多多少
爽性放弃了，着实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都没干系，横竖也没什么丧失，至少还能练练手 不是吗？纯熟了，毕竟有一天会被我们抢到。。
6、亏本也要搞一元拍 我在这里说的一元拍是荷兰拍，由于我在论坛上看到，很多钻石级的卖家都说一元荷兰拍的人气比一元拍好得多，最紧张的一点是，一元荷兰拍会在淘宝首页上保 举！以是被买家看到的次数相对来说，就要多得多！思量到一元拍有陪本的机率！以是很多多少人不敢用一元拍。着实可以拿一些自制的东西拿出来拍的！如许亏也 亏不了多少！并且买家大概会通过这点，往买买点别的的东东，如许不就大概给你把丧失给带返来，最紧张的事，给你带来了新的客户！如许何乐而不为呢？
【精良淘宝店推广核心履历要领】：
（一）社区发帖回帖 这个不消多说了吧，全部人都知道的，发帖回帖是全部卖家进步店展欣赏量的最常用本领，具体结果因\"贴\"而异，有的人一篇帖子能带来数百乃至上千的欣赏量， 而有的人发了几十个帖子，带来的欣赏量却寥寥无几，（就像我一样，发了N多垃圾贴，底子没人看哦～） 呵呵，以是我们不能光看数量，最紧张的是帖子的质量哦！
（二）到其他论坛发软告白 除了淘宝社区，其他论坛也应当多往走走哦，趁便发几个小告白，也能进步一下小店的着名度，为你的小店带来肯定的流量哦。不外发告白可要把稳了，如今很多论 坛都反感告白，直接往发告白的话，会被删贴的哦，那我们的辛劳就白搭了。可以采取比力蕴藉的步伐发告白，写个帖子，内容富厚一些，然后再此中走漏出告白信 息，如许就大大克制了被删贴的大概啦。
（三）交情链接 这也是大家都知道的要领之一，不罗嗦了。
（四）宝贝上架时间 应当大部分卖家都知道在什么时间上架宝贝了吧？不外为了少少数不知道此中法门的新卖荚冬这里再罗嗦一下。买家在淘宝贝的时间，淘宝的默认排序要领是按下架 时间来排的，越靠近下架的宝贝越排在前面，轻易被买家看到。因此我们就积极让本身的宝贝在人气最旺的时间靠近下架～那么要把持宝贝的下架时间，固然只能从 上架时间动手咯，以是上宝贝的时间最好选择人气较旺的时间上宝贝！
（五）公平设置宝贝名称 宝贝名称只管多包罗热门搜刮关键词，固然是要跟你的宝贝有关的哈，不然算是违规哦。多包罗热门搜刮关键词，能增长宝贝被搜刮到的几率，天然也增长了被买走 的几率。
（六）用好橱窗保举 千万不要让你的橱窗保举空着不消啊，利用了橱窗保举的宝贝比没有利用橱窗保举的宝贝更轻易被买家搜刮到哦，并且几率大好几倍！肯定要保举快下架的宝贝，最 好是既英俊，又自制的宝贝。如许买家才更有喜好到你的店里来走走哦！
（七）利用好评价管理 评价管理包罗你给买家的评价和买家给你的评价。我们在给买家评价的时间，可以得当的打一下小告白哦，横竖又不费钱又不费事，能起到肯定的宣传结果，何乐而 不为呢？同时买家给我们评价以后，我们可以充实利用表明的地方做宣传告白，并不是只有中评差评的时间才必要表明，好评的时间我们更应当好好利用这个机遇举 行宣传，由于很多聪慧的买家在买我们的东西之前都市看一下我们的评价，这里假如有告白信息的话，嘿嘿，结果非常好哦！
（八）利用店展留言举行宣传 在我们本身的店里是可以任意留言的，在这里把我们的上风写出来，促销信息写出来，买家到我们店里之后就有大概看到这些信息，增长购买的几率。别的还可以跑 到别人的店里往留言哦，不管认不
认识，进往先看一下人家卖的产物，然后留言夸一下掌柜人好啦，东西英俊啦，紧接着就是我们的告白信息，嘿嘿，这家店有客人 来的时间就大概看到你的留言信息哦，说不定被吸引到你店里来呢！
（九）用好宝贝形貌模板 如今卖宝贝形貌模板的卖家非常的多，很轻易找到代价实惠又英俊的形貌模板，但是很多人只寻求模板要悦目，而疏忽了形貌模板的另一个紧张作用。 选宝贝形貌模板肯定要选侧面可以插图的模板。如许我们在对某一件宝贝举行形貌的时间，在侧面插进其他宝贝的图片和链接。买家在查察宝贝形貌的时间，就会趁 便点击旁边感喜好的宝贝，增长我们的宝贝被欣赏的几率哦，不然的话，很多买家看了这个页面就直接走了，不会看店里其他的东东哦！小我私家以为这一条非常紧 张的！！
（十）登录各大搜刮引擎 此计难度也不大，只必要找到各大搜刮引擎的入口，填一下你的店名和地点，直接一提交就OK了。一分钟都用不了，多么大略的事呀！
二、淘宝新店告示范文里最好写上近来有什么活动，优惠政策，吸引买家的眼球啊，尚有就是你以为很紧张的东西 。假如着实不知道怎么写可以往参照一下您的偕行哦。看下他们是怎么写的，写得好的你可以鉴戒一下，但是不发起您全部抄袭哦。要有本身的特点。表现了本身的 特点才是好的。 淘宝新店告示范文：我刚开的小店，壹卞崆业余时间搞下，本店紧张是策划***成品，情趣***、网袜、连裤袜、长筒袜、短筒***、提花***、和服、寝 衣、文胸、打***，浪莎品牌的***！愿亲们~~能淘到本身的心爱！本店保持以诚信求生存，以质量求生长，以办事求市场的策划理念！本店已有多家实体 店，当您拍下商品后我们会在最短的时间内发货，原则上不高出24小时！ 默认快递是圆通速递.本店不吸取任何中差评，有标题先接洽，本店是小买卖，小代价想要高级次的MM请绕行~我依然热爱本身，热爱生存，享受着生存的点点滴 滴高兴，一条俏丽的裙子，朋侪间的一个微笑就可以让我非常高兴！由于我知道，我有本身的人生观代价观，有本身的准则，我英勇、刚强、独立，我不嫌贫，薄命 的人，投胎不好也不是他们的错，我也不仇富，单纯是富人也是没错的，不应由于是富人出了点事就被往死里打击，她们也该被公平对待（但如今富人被黑的事还是 有数的，偶尔也有，那得多倒霉呀）！
三、贩卖品牌扣头商品，叨教怎样设置淘宝新店特惠扣头成果。限时扣头的单月时间太少不敷用，并且新店特惠好像没偶然间限定。相识的朋侪请解惑？ 这个是在淘宝背景设置的！我的推广内里也可以设置的。比如：限时打折！大概点击一个出售中的宝贝！然后点击内里的 \"设置促销\"就可以看到了！我们店展也弄了这些活动的!可以往看看 谢谢！ 限时扣头只是这个新店特惠找了好久都没找出来呢，还叨教下怎么弄呢，新店特惠我们之前也弄过！淘宝是有个活动日期的！比如说 周末疯抢 什么的！大家可以随时存眷的！ 只能随时存眷下促销设置内里的 ！如今是没有的!!着实也没有多大的结果！只是说给大家一个扣头力度！相称于是限时打折如许的！在宝贝出售中没有促销设置吗？这个一样平常是根据订购的时间来算的。一样平常是会主动取消的。 汗青出色文章: 五天做到同心用心名誉不刷名
誉看完你也可以！淘宝新店告示范文淘宝新店特惠设置进程淘宝网店经营策划书。淘宝网店策划书范文，作者：07电子商务2班第5组 团队成员： 安永志 张秀峰 杨士超 胡冰杰 赵辰晨 元向敏 内容来自
一、摘要
（一） 经营宗旨；只赚信用，不赚钱；
（二） 产品概述；我店主要经营貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚县剪纸，运动鞋；这是这是我店的一些图片；
（三） 市场分析；我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
（四） 竞争分析；分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。
（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
（七） 资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
（八） 团队概述；我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！
二、网店介绍
【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易；只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨；发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标；
【二】网店简介：我店创于2008年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的！
【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三、市场分析
【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。
【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞
克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。
【三】目标市场：我们经营的飞克运动鞋主要目标群体是中学生和大学生，因为飞克运动鞋属于品牌鞋，价格肯定要高于一般的；貂皮的目标销售群体是一些高薪收入的人们，因为毕竟貂皮是一种相对比较昂贵的东西；蔚县剪纸是一种民间工艺品，它起源于明代有着悠久的历史，是华夏子孙智慧的结晶，我们每一个人应该尊重文化，所以蔚县剪纸的目标群体是一些相对有文化素养，有品味人们的最佳选择。 内容来自
【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。
【五】市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
四、竞争分析及策略
如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。
五、产品及服务我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。
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淘宝网店经营策划书。淘宝网店策划书范文，作者：07电子商务2班第5组 团队成员： 安永志 张秀峰 杨士超 胡冰杰 赵辰晨 元向敏 内容来自
一、摘要
（一） 经营宗旨；只赚信用，不赚钱；
（二） 产品概述；我店主要经营貂皮制衣材料和貂皮碎料，蔚县剪纸，运动鞋；这是这是我店的一些图片；
（三） 市场分析；我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
（四） 竞争分析；分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。
（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
（七） 资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
（八） 团队概述；我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！
二、网店介绍
【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络CtoC交易模式与客户交易；只赚信誉不赚钱，顾客无理由可退货。是我们经营的遵旨；发展成一家大的出口外贸公司是我们的目标；
【二】网店简介：我店创于2008年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的！
【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。
三、市场分析
【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。
【二】市场机会及环境：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。
【三】目标市场：我们经营的飞克运动鞋主要目标群体是中学生和大学生，因为飞克运
动鞋属于品牌鞋，价格肯定要高于一般的；貂皮的目标销售群体是一些高薪收入的人们，因为毕竟貂皮是一种相对比较昂贵的东西；蔚县剪纸是一种民间工艺品，它起源于明代有着悠久的历史，是华夏子孙智慧的结晶，我们每一个人应该尊重文化，所以蔚县剪纸的目标群体是一些相对有文化素养，有品味人们的最佳选择。 内容来自
【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。
【五】市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。
四、竞争分析及策略
如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。
五、产品及服务
我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。
推荐第8篇：淘宝网店店铺经营策划书
淘宝店经营策划书
一、摘要
（一） 经营宗旨：薄利多销，维护老顾客，创造新顾客
（二） 产品概述：泽和欣通通讯主要经营 — iphone4
（三） 市场分析：我国正处于电子商务时代的开拓之年未来几年内网络购物将取代现有经营模式，随着人们的生活水平提高对奢侈品的消费也有了很大的提高，宗合来看无论从市场还是产品来看都具有巨大的开发潜力
（四） 竞争分析；分析国内几大手机品牌的实力，了解他们的运营状况和产品属性
（五） 财务预测；多年的销售以和供应商建立了长久稳定的合作关系，现在应积累资金，在不就的将来应抢占更大的市场分额，
（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，
（七） 资金需求及筹措方法；资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。
二、具体运营
商品描述要详细
网购很方便，但最大的劣势在于无法亲身体验商品。其实遵守三个原则就可以轻松解决这个问题了，标题、图片和商品描述是商品展示的三大要素，标题要利用好字数，多写关键词，起得好，便于搜索，商品图片和描述做的细致，买家对商品的了解程度越高，购买欲望自然越强烈，成交的机会自然就大了。
效果图尽量用实拍的精美图片，商品的细节，特别是有独特设计的部分要用大的图片进行表现，商品的卖点描述要清晰，不要吝啬文字和图片，在宝贝细节的描述上，还要提供详细信息说明等。
促销活动的组合及策略
促销活动是淘宝店在运营过程中的一个重要营销手段，它能够很好的将流量转化为实际销售，如何科学合理的根据市场计划组织促销活动，将是淘宝店的运营制胜关键。
1.灵活的组合传统促销手法引入网店
2.装修配合营造良好的促销氛围
3.运用淘宝官方营销工具及参与淘宝官方的促销活动
4.促销效果评估与促销方案的修正
整理分销渠道，规范价格体系
建立淘宝授权分销机制，统一价格体系及统一促销活动，对分销商进行严格的筛选，并严格执行,通过客服小组及旺旺群组监控其销售价格及促销活动。
小建议：信誉好，流量大的专业保暖内衣淘宝店是分销的最好渠道，他们有成熟的客服和销售技巧，但记得要严格筛选，其整体的风格会不会与品牌个性和价位冲突，客服小组与分销渠道要保持密切沟通，定时的监控也是有必要的，要让分销渠道养成配合品牌商销售活动执行的好习惯哦！
客服团队-长期运营的制胜关键
在网店运营过程中，大量实际工作都是由客服人员来完成，下面我们用几点来讲解客服人员的分工、素质提升、以及必须掌握的工作技巧
1.您需要一个分工明确的客服团队
2.推广客服必须掌握的技巧
3.导购客服的专业程度决定销量
推广客服人员的专业性培训
站内推广的渠道及效果
在淘宝入驻品牌旗舰店后，淘宝站内推广将成为主要的日常工作，淘宝官方其实为卖家提供的推广手段非常全面，而且推广的预算投入弹性大，其中主要的推广手段及渠道为：淘宝直通车、钻石展位、淘宝画册、淘宝社区、淘江湖等等。品牌店可根据市场销售计划，根据投入预算灵活选择推广手段。将商品信息传达至买家，吸引流量并转化为实际销售。
要掌握站内推广工具的使用技巧！
在运营过程中，负责推广的客服人员对于各种站内推广工具及推广手段的熟悉程度，很大程度上将决定品牌店的推广成本及推广效果。所以制定科学的培训计划，非常重要，推广人员要做到的，是对每个推广工具及手段的使用、技巧都了如指掌，这样才能根据多变的销售计划，灵活的选择推广工具及手段，减少推广成本，提升推广效果。
要开展不定期的技能提升培训
定期的客服培训计划非常重要，同时时常关注新的营销工具及推广手法，推广是网店运营中一项长期的工作，只要客服人员数量掌握各种技巧，合理的投入做到流量的成倍提升并不难！
要有良好的服务态度
良好的服务态度是长期培养的一种个人（或者店铺）的魅力，直接关系到品牌店在买家心目中的好感和印象，其中，卖家应该重视和充分把握与买家交流的每一次机会。因为每一次交流都是一次难得地建立感情，增进了解，增强信任的机会。买家也会把他们认为很好的卖家推荐给更多的朋友，并且，最终形成口碑营销。
小建议：在视觉上，精美的装修让买家建立了品牌旗舰店的良好印象，但直接与买家沟通的客服，则决定了买家对品牌旗舰店的最终印象。强化导购人员的服务素质培训是日常必须开展的一项重要工作
售后服务
售后服务是整个物品销售过程的另一个重要环节。好的售后服务会带给买家非常好的购物体验，可能使这些买家成为你忠实用户, 以后经常购买你店铺内的物品，品牌店的售后服务体系更为重要，因为售后服务直接关系到买家对品牌店的印象及好感，细致的服务、投诉处理的响应及客户关怀构成了客服工作的重点，一句话概括：“每个买家，身后都有一个有购买力的朋友圈子，在服务的过程中让买家体验顾客就是上帝的感觉吧！你会赢得更多客户！”
1.及时跟踪已订购但未支付的买家
2.迎合买家心理，及时更新物流信息
3.交易结束后要跟进评价
4.建立买家数据库，做好数据分析工作
5.细致的售后跟进服务提高客户黏性
6.及时处理投诉及解决问题
迎合买家的心理
发货时间设置要合理
对于买家来说，在支付款项之后，最关心的问题是获知货物是否发出以及大致多久能收到货物，这对售后客服来说，最重要的，是及时发货。
小建议：一般来说，设定固定的发货时间比较科学，因为这样在导购过程中可以通过“马上订购，今天几点就可以安排发出去”来进行交易促成。固定的发货时间也减少了买家对于发货时间的咨询。
发货后要即时通知及跟进
另外一点是物流信息的及时更新，品牌店选择的快递合作商家，尽量应具备在线下单的功能，因为这样物流信息会及时的被买家所查询到，对于没有在线下单的物流单据，售后客服应带第一时间更新，以便买家查询，在这里还有一个小技巧，就是在发货后，通过旺旺，QQ、邮件或者手机短信直接通知买家，这样细致用心的服务，买家会对品牌店的服务产生大大的好感哦！
小建议：在货物发出后，及时更新及追踪物流信息，及时解答买家疑问，跟踪询问买家是否收货，一方面可以让买家对您的服务加分，另一方面也可以防止买家在收货后忘记确认收货，这项工作将是客服工作流程里最重要的一环！
交易结束后要跟进评价
评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是以后可能想要购买你物品的潜在买家们作为参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差评往往让买家望而却步，及时在完成交易后做出评价，会让其他买家看到自己信用度的变化。
要跟进及引导卖家正确的评价
在买家收到宝贝的时候，切记要细致的跟进，有时买家不像卖家那样能够及时地做出评价，可以通过各种渠道，友善地提醒买家做出收货确认，以及给你作出如实的评价，因为这些评价将成为其他买家购买你物品前重要的参考。很多买家都是简单的打几个字评价，在这个过程中，售后客服可以婉转的引导客户给予比较详细的评价。
及时处理投诉及解决问题
任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正卖家自己的失误，及时采取维护卖家信誉的补救方法。对于客户不合理的投诉，应当以平和的心态去面对和解释，对于自身服务或产品质量缺陷引起的投诉，应当马上予以重视及解决，信守承诺，诚实经营的商家才能得到买家的喜爱！
并及时相应，给出正确的答复及处理时间，这样品牌店的服务形象会得到很大的提升。
营销建议
一、旺季重点突破。无数的事实证明，旺季的影响是最容易看到效果的，也是风险最低的。对于有些企业来说全年80%以上的销售额都在旺季。效果容易做，但是要做到极致就很难了。旺季我们的思路应该是高举高打，重点突破。抓住时间点，配合好营销的活动。这时候的营销活动一定要以“简单、粗暴”为主，让消费者很明显感觉到我们就是来给你们好的产
品和超高的性价比。事件性营销在此阶段可能意义不大。原因是消费者购买目的非常明确。
二、需要注意的节假日：春节、情人节、妇女节、国庆中秋、光棍节、圣诞节
三、直通车的运用。作为最基础的营销方式，直通车对于店铺稳定的流量和销售额起着至关重要的作用。一定要重视
四、淘宝客的运用。一种以CPS模式的淘宝专用营销方式，以病毒式营销为模版。可以借鉴使用，但不一定适合。
五、EDM、短信方式营销。针对店铺内成熟的客户群体进行各种方式的回访和通知。用EDM、短信的方式利用好老客户。
最后送一句话：实践是检验真理的唯一标准！祝泽和欣通通讯，生意兴隆！
推荐第9篇：校园二手物品网店经营策划书
换换校园二手物品网店经营策划书
学院：内蒙古商贸职业学院班级：市场营销二班
姓名：迟慧
学号：
SSC0711469
目录
一、摘要
二、策划的总体概述
1、社会背景
2、策划目的
3、主要内容概述
三、网店基本内容介绍
1、网店名称
2、网店地址
3、主要商品
4、网店定位
5、客户定位
6、产品价格定位
7、特色定位
8、资金来源
四、市场环境分析
1、S———优势
2、W———劣势
3、O———机遇
4、T———竞争
五、网店的营销策略分析
1、价格策略
2、产品策略
3、宣传策略
4、渠道策略
六、本店的支付方式
七、物流配送和售后服务
八、客户管理
九、风险分析
十、合作伙伴
十一、可行性分析
十二、结束语
十三、致谢
一、摘要：
个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。本策划案从个人网店出发。主要的业
务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。首先由总体的社会背景出发，
明确策划目的，对以后网店的经营做出详细的走向分析策划。之后就提出销售策
划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理的相关，并对可能面对的
风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，
本策划就是围绕着网店是如何开展经营的。
二、策划的总体概述：
1、社会背景：
中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进
入快速发展时期。B2B，B2C是目前电子商务的主流，随着网民的增加，C2C在新
兴的电子商务领域中必然会占据一定的地位。因此，此种网络营销方式更适合我
们在校的大学生实践商务交易。
每个行业都有其自身的特点，而做电子商务更不是一朝一夕的事情，要实现
完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机
构、政府机构、认证机构、配送中心等机构，相关的法律法规也是一个要考虑的
内容。
在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成
新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退
货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常
对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场
需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。
2、策划目的：
本次策划是以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的
目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好
各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。
3、主要内容概述：
所谓个人二手物品网店， 就是以校园内的二手物品为主要商品，进行网
上交换、回收。在线联系买家与卖家的交换为交易主线。
三、网店基本内容介绍
1、网店名称：换换吧！
2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花
费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。
3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑
笔记本、自行车、MP
3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。
4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强；再之后就定位更高的市场物品空间，这是中期后的策划，在此不作详细预测。
5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。
6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。
7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。
8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。
四、市场环境分析：
随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，在校大学生的消费水准不断提高，所用的日常用品也大幅提高，因而所要交换的二手商品质量极高及交换价格也不是很高。综合来看在产品投入市场之前必须作一个市场环境的了解，在此利用SWOT的分析方法对网店进行预期的分析。
1、S——优势：价格低廉适用于学生使用，交易方便快捷。
2、W——劣势：资金短缺，商品来源有局限性。
3、O——机遇：可以说，在互联网如此普及的情况下，任何一个电子商务企业都有很大的机遇，在校二手物品交换也有很大的发展潜能。
4、T——竞争：机遇的前提就是竞争，校内网是否有同样的二手物品网店？质量、服务是否可以超越别人？都是要考虑的问题。与电子商务直接的竞争就是存在于顾客周边的“更低廉的二手店”，因为在有网店里面也许会看到更低廉、丰富的同类商品，可选择性比较强，而存在于网上的物品交换毕竟让顾客有一种不放心的态度，所以，加强产品质量服务，是二手网店这个领域存在的重中之重。
五、网店的营销策略分析：
如前面提到目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是本人提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。
1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客
心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。
在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。
2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。
在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。
3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。
①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、MSN等实效性较强的宣传方式。
②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。
③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。
4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。
六．本店的支付方式：
目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。
七．物流配送和售后服务：
因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。
在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、E-mail、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。
总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。
八．客户管理：
1、．建立顾客数据库。把顾客的信资料集结成档案，存放起来。如：购买什么产品、何时购买、效果如何等，便于为网店以后的发展留下宝贵的客户信息资源。
2．了解客户满意度。一个产品如果能达到顾客在他的期望预期值上，就是顾客满意度，基于这一点上，就会构建忠诚顾客群，让本网店在顾客心目中有自己的地位，赢得美誉度。
3．增加与客户交流。如果条件准许的条件下，可以进行一些与顾客的互动交流活动，可以是网上交流、也可以是实际活动，这样就便于顾客熟识自己的经营状况、了解网店发展和文化。
4．及时解决客户在购买产品上出现的问题，与见解。
九．风险分析：
创业是一个艰苦的过程，收获着辛酸也收获着快乐。在这个过程中，涉及资金的流动，管理的繁琐，它的风险性很大，操作性很难。对于千变万化的市场，实施风险监控也是必要的措施。
1．资金紧缺与亏损。对于初涉商场的大学生来说，我们属于“无产阶级”的一类，即使投入资金不多，但如果出现资金损失，也是很受打击的。面对投资网店的问题，每个人开始的时候都不敢投入太多，所以，在经营的过程，都要时刻关注资金的运转，一旦出现大的问题，就应该把风险降至最低，必要的时候果断的暂时停止经营。
2．时间紧迫。我们在营业的时候，更多的时间还是用于学习，因此不能时时刻刻网上，必浏览网上的信息，然而会出现管理风险和信息整合的不对称风险。
3．竞争力弱。由于没有知名度，所以一切的经营都得重头开始，对于顾客来说，我们不能给予他们充分的信任感，应该做好很难找到预期顾客的准备。
4．网店经营问题。本店是以方便在校学生为核心的，由于学生们都比较重视产品的性价比，对产品的折旧率及交易时间都有严格的要求，我们所有的营运程序是否能满足他们，也是风险要素之一。
十．合作伙伴
对于一个校园网店，提及合作似乎并不是那么容易。在这里提及合作是指创办伙伴和合作企业等。
1．创办伙伴。创业艰难，如果只靠一个人，是很难完成这样一个技术、系统性的工程。所以，在此之前，就应该找到志趣相同的朋友，一起合作分担不同的任务及风险。
2．合作企业。在前期此因素尤为重要，因为开始的时候资金不足，做代理可以减轻负担，如何联系合作的企业？如何让这些合作的企业信赖支持你的网店？是亟待解决的问题，所以，在选取合作企业的时候，应该要坚定立场，签订相关的约定或合同，这样有利于保障自身的权益。
十一．可行性分析
每个网店经营的前期策划和实际操作的流程都有一定的差别，这就要求我们在做前期策划的时候都要考虑是否可以实行。
中华民族历史悠久，五千年的文化酝酿着特有的气息，人们以节俭为传统美德，是我国社会生活中不可缺少的生活品德。作为我们当代的大学生更应我国的传统美德。
可见，二手物品行业在电子商务领域是可以涉足的。分析几个因素：
1．资金。在资金上虽然会遇到问题，但是这些问题都在上述提出了解决办法，从这个领域来说，是可以盈利的，可以实施的。
2．市场。在我们大学生最熟悉的市场环境中开始实施，扩大经营范围，逐渐发展网络营销平台。虽然要注意竞争者，但从实际来看，我们周边的竞争者并不多，所以此网店也具有可塑性。
3．市场环境。电子商务的网络营销正在如火如荼地发展，可以说每个涉足电子商务的行业都有盈利的可能，所以我们应该抓住机遇。另外，在即将工作的时候，我们大学生对就业也是比较迷茫，因此，在合作的问题上应该也会有志趣相同的朋友响应才能在电子商务网络营销上有所发展。
十二．结束语
网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。
本网络策划虽然结合了很多的实际情况进行分析，但是也难免有它的不足之处，希望老师能够指正并提出建议，在专业老师的指导下让我们更加专业更加熟练。
十三．致谢
首先感谢《网络营销》课程刘纪元老师的授课，让我接触到了网络营销策划的基本原理，每周都有新鲜丰富的教学课程。同时感谢刘纪元老师给予我们这样一个机会探索网店策划的写作方式，在创作的过程体会到了本课程的实用性、整合信息资料的繁琐性，从而锻炼了我们对网络策划知识的掌握及实操运用。加强我们的整合各种资源信息的分析能力及逻辑思维的缜密性。
推荐第10篇：网店经营
网店经营：针对服装批发行业，开网店，无论销售什么商品，网店的信用额是最主要的，因此，想要经营好网店，那就必须提高信用额。以下有几个方法：1在网店上销售一些虚拟的商品。例如手机话费、游戏点卡、游戏币等等，这类商品的特点是需求大，手机话费人人要充，游戏点卡也有很多游戏玩家需要,这样就能迅速提高信用额。2将实体店的销售额转移到网店上。当顾客来店里购买服装时，可以向顾客推荐网上购买，适当的给与优惠，总的营业额没什么变化，只是提高网店的信用额。
无论是网店还是实体店，在经营销售方面，有以下几点：1风格要统一。服装店的风格取决于店所处的环境，在生活区附近，主要顾客是一些普通家庭、白领职员，主要经营些休闲商务类的服装；在学校附近，主要顾客是学生，经营一些时尚潮流的服装。所以，要经营好服装店，首先要清楚店要销售的服装风格。知道这些还不够，有些店会盲目的跟风，看到什么服装好卖就跟着进货。要在今天竞争如此激烈的服装行业站稳脚，没有先机意识是不可能的。现在服装这个行业的竞争日趋激烈，今天这款服装好卖，明天整个市场都有卖这款服装，泛滥成灾的服装就不会有太多人愿意买了，最后成了积仓品，唯有“跳楼”大甩卖。无论其他服装多好、多便宜，坚持自己的风格，不要搞成大杂烩。2采购。首先要知道采购原则“你无我有，你有我新，你新我快”，抢在别人前头才是硬道理。上面说到要坚持风格，不是说不换款，而是采购同风格不同款式的。潮流时刻在变，我们也要时刻变，才能紧跟潮流。在采购时，同一款服装不要进过多货，选择一些面料上乘、做工精细、款式独特的。或许成本价会抬高，但人都喜欢好商品，价钱不是问题。在遇到新品时，先采购少量的货进行试销。再说一下如何降低采购的成本。最主要的是有货的源头。在源头，商品的价格是最低的，只要和源头建立合作关系，省去中间的那些批发商，所节省下来的资金就有一大笔。其次是降低进货成本。我们都知道，进货价格与数量是成反比的。这样我们就可以与同行交流，了解市场，选择一些与自己无利益冲突的店家合作，共同进货。在了解行情方面，很多店家基本是根据自己的经验，这往往无法了解真正的行情。除了同行交流经验，与服装生产商交流也同样了解市场行情。
第11篇：网店经营
根据各买家完善电子书籍简介 在发上去几个 做几张图片当店标 研究网店装修 做一个自己的图片影集 淘宝开店全程十大攻略 第一步、筹划篇 这个步骤非常重要，如果选择对了，那么你的店铺就成功了一半。主要包括定位和货源。定位非常重要。 看你擅长经营哪方面或者喜欢经营哪方面。选择自己最内行和感兴趣的，这样你做起来就会特别有热情。 还有要看你卖的东东是不是适合网上销售，毕竟网上要跟网下不同，要经过拍照、邮递等比较特殊的环节。 定位和货源是相辅相成的。如果你恰巧有合适的货源当然你的定位就可以轻松解决。还有一些比如做地域 性的东东或者在大城市可以有更多选择等等。。 。 前期准备还有更多得内容就是多来淘宝网店服务站看帖子。去观察好卖家的销售业绩。还可以去淘宝看评 价什么东东销的好，看好卖家怎么处理中评差评。甚至可以做为买家去跟好卖家交流取得经验。这里面要 做的事情太多太多了。我一直在看那些好的店铺好的卖家好的帖子，学了 n 多东东。少抱怨多学习你一定 能成功。 第二步、进货篇 。 多逛多挑多比较。。进货在厂家当然是最低价格而且退换货都方便，但是需要大量进货资金也就需要较多 态度嘛难免没有那么周全。批发商进货价格略高但是可以少量进货而且态度好所以这个一般是刚开店淘友 的首选。还有一些小店其实也是不错的选择。有些小店位置偏僻东西价格低但是质量却是不错有时候你在 批发市场是看不到这些货的。所以可以跟小店店主谈批发。贵不到哪里去但是你的货源会丰富很多。这个平时逛街的时候一定要留意市场动态留意各个小店。看看最近流行什么，看看哪些小店有你需要的东西。 价位多少等等。还有一个途径就是去网上找批发商。这个就需要你敏锐的观察力和分析能力了。物品好不 好你完全看不到。。质量不好或者不好邮递的东东只会增加你以后售后服务的难度。你要确认买家收到你 。 的东东他们会很满意或者基本满意（买家有时候会要求几元的东东具备几十元甚至上百元的品质）你再进 货。 第三步、拍照篇 非常非常重要的。 。千万不能忽视这个章节。买家只能通过你的图片来看你售的商品，所以实物拍摄是赢得 买家信任的一个很重要的环节，我所有的东东都坚持自己来拍照，花了大量的时间，有些东东拆封以后就 留给自己使用。但是我认为完全值得。让买家看到自己看的图片将是自己买到的实物是增加他们信任感的 第一步。还有多拍一些细节。尽量在阳光下拍摄。下午两点以后室外自然光拍摄效果是最好的。我花了不 菲的价格买的摄影
棚但是觉得还是在阳光下拍照效果最好。图片更加清晰，细节表达更加明显。是摄影棚 里怎么拍也拍不出来的。有个朋友花了好几千买了太阳灯说是最接近太阳了，结果拍出来还是没有自然光 下拍的漂亮。这种省钱方便的方法建议大家多多使用。摄影棚摄影灯如果在晚上拍照是不错的选择。银饰 不锈钢、压克力、玻璃和玉器等是比较难表现的东东，拍照的时候要特别注意。选择好的配饰背景也很重 要。这些在论坛都可以找到资料学习。不多说了。这些都是很平凡很普通的东东，只要你肯学你就能学会 而且做为合格卖家你一定要学会。 第四步、页面编辑处理图片篇 开店之前我还是买家的时候我就深刻体会到那些让人赏心悦目的漂亮店铺给人的感觉完全跟没有装修或者 装修粗糙不一样。就跟精品店和路边小店的感觉一样。当然如果没有装修的店铺文字方面能弥补一下会觉 得好些。我急急火火的开起店铺以后才发现自己图片处理、页面编辑根本是一窍不通。一个字：学。我去 淘宝网店服务站查看相关文章。通宵达旦的学习试做。下载软件、找大量素材、摸索学习。有的时候一个 小困难够我琢磨几个小时的。后来终于做了一个彩色网页出来，把自己给激动兴奋的觉得自己真是聪明。 。 嘿嘿（其实我做的网页行家一看就是特幼稚特简单那种。现在店里还能找到那个最开始的网页） 。页面编辑 我反复做了几个还是不满意。最后在一个偶然的机会认识了格格坞。真得好好夸夸这个团体，我得网页还 有几百张图片都是他们给处理。我一下子轻松很多，因为这个太专业得东东我这个不专业的人要学习的东 西太多了，还不如用票票换更多的时间去做其他更能提高自身的事情。照片用多大尺寸，什么象素合适， 什么水印 logo 他们远远比我们清楚的多。 如果你有充分的时间来学习制作并且会做的很好就没必要花这份 银子喽。我可是非常心疼那些花花的银子啊。 。摄影棚花了自己一千多大元加上做网页做图片。唉～～反正 不管啦。 没有付出就没有回报。 。 该花就花。 决不能吝啬。 要是不花那么多票票能让自己有那么高的斗志么？ 娃哈哈哈。。 。 第五步、宝贝上架篇 上架宝贝之前建议你去淘宝或者易趣或者 google 搜索同类商品信息。 在那里你可以得到更多的关于本产品 的各类信息。包括价格、品牌历史来源、尺寸、材料质地等等。这个时候你会在上架的时候有更多的依据。 1．产品分类：正确的产品分类会让买家更容易找到你。但是有时候可以把自己店铺里面同种类别不同东东 放置在不同分类下。比如 kitty 的浴帽。你既可以放在“家
居日用－洗浴/卫浴用品－浴室套装/浴帽”也可以放 在“玩具/模型/卡通产品－卡通品牌专区－Hello Kitty/Sanrio 里面。 2． 产品名称。非常重要。因为这是买家能够找到你产品的重要途径。充分利用名称 30 个字符的长度， 尽量包括各类买家有可能搜索的关键字。另外有品牌的东东尽量把中文英文名称全部写上。注意不要写错 别字哦！另外产品名称还可以写上自己店铺的信誉和店铺的统一名称。比如：双钻信誉 XXXXXXXX 嘎我 家居。注意：把关键的要让买家看到的产品放在自己统一名称前面。因为放在后面有时候买家在你店铺里 就不得不点进具体产品或者鼠标驻留。还有一些热门字也可以加到产品名称里吸引买家的注意力。比如： 正版、限量发行、韩流来袭、掌柜极力推荐等等。看自己发挥啦。 3． 商品描述：越详细越好。以免买家不断的提问。一次性描述详尽会减少很多不必要的麻烦。还有在买 家对该产品有提问以后，应该有筛选的把买家提问的内容补充到物品描述中进行即时修改。还有商品描述 尽量客观。不要无限制夸大该商品，有什么优缺点尽量能够体现出来。这样买家拿到手里以后才不会前后 落差很大感到失望。比如我的某个商品我觉得尺寸偏小或者偏大。我会在尺寸处注明：请务必看清尺寸。 因为尺寸有时候是不好拿捏的东东。买家会用自己的想象来代替实际的数字。能够专业的尽量专业不能专 业的也尽量做到亲切。让买家更能够信赖你、亲近你。 4． 定价：再看了同类商品以后你会发现同种价格的东东价格从几元到几十元参差不齐。根据自己的进价 参考别人的定价定出一个合理的价格。嘻嘻，这里我有一个小窍门就是定出一个比同行稍稍低一点点的价 格。因为有时候买家买东东的时候会按照价格高低排序。这时候哪怕 0.5 元也会让你的宝贝提前好几页让 买家看到。如果你是开店初期也可以把价格定的略低来赚人气，但是以后想提价会比较困难。但是确实是 你短期冲心的利器。这里提一句。价格和吸引新客户到来。不断的上新货则是维持老客户不管关注你店铺 的法宝。所以定期上一些新货会让你的回头客越来越多。 5． 上架时间：分为 14 天和 7 天两种。最好设定为 7 天。因为淘宝默认的宝贝排序是按照剩余时间排列 选择上架的时间也很重要。 的。 如果别人的产品已经剩余 1 天你的还在 8 天晃悠你当然会远远的在后面啦。 每个商品往往有他的热卖时段。有些周末比较热。你就需要在接近周末的时候分期上架自己的东东。让自 己的商品在周末剩余一天以内均匀分布在各个页面。每一个商品都是你分布出去的一个广
告位。你要利用 这些商品让买家点进来看你其他的产品。淘宝的免费橱窗展示和店内掌柜推荐一定要即时用上。 第六步、销售篇 1．淘宝旺旺：这里我要感谢淘宝旺旺。如果我哪天不上旺旺那天的成交量肯定没有在旺旺即时沟通即时解 决问题来的多。我是个急性子的人所以当我买东西的时候有什么疑问就想马上知道答案。所以有了旺旺我 觉得很爽。不管是买东东还是卖东东。 2．客户沟通：这是淘宝网店服务最重要的一个环节了，对待自己的客户永远象自己的第一位客户一样，不 管成交量大小或者是否成交都以积极的心态面对。时时刻刻记得跟买家来个位置互换。想象当你是买家的 时候你会是什么样子。以前刚来论坛的时候看到有位卖家说：客户永远是对的。这句话听过 n 多遍。但是 那时候就没有深刻体会到其中的含义。那时候觉得明明有些客户就是欠揍加找挨抽型，还上什么帝啊。还 价厉害，出言不逊。现在做下来对这句话我真的深有体会。存在就是合理的，不管客户有什么样的行为都 是合理的。买家和卖家本来就是两个不可调和矛盾阶级。换位思考，或者干脆多做做买家你会理解的更深。 及时、热情、周到的服务相信大多数买家都会领你的情。买家也是来买东东的，大多数买家都是好的（那 些诚心捣乱的除外）好好沟通我发现买家并没有我们想象的那么可怕可憎。甚至他们都是可爱的。现在我 和好多买家卖家都成了好朋友。如果你认为有些买家确实超出你的忍耐极限，那么好说好散，委婉的把她 送走不要伤了和气。虽然你在屏幕这端已经气的脑袋爆炸，巴掌直拍。面对电脑的时候请你还是能够冷静 的打出一个笑脸图案。我曾经有一个顾客买东东，还价还的实在离谱。我不答应的情况下来起了轮番轰炸， 笑脸大哭图案接踵而至。。。 而且几天没有休止。 。。。 我晓之以理动之以情。 甚至找来了相关产品让她做比较。 告诉她卖家也是人，卖家的东东也是买过来的，不是天上掉下来的不是偷来的。想便宜的心情能够理解可 是也要有一个界限，希望她能够多多理解。再这样的情况下她仍然不依不饶。最后我只能跟她说不能卖了。 给她找了很多同种商品的页面让她去买。想好好送走她算了。结果这位 mm 不买就是要买我的。双方各让 了一步那个商品最后以史无前例的价格给了那个 mm。 后来作评价那个 mm 说商品比实际想象的小了一点。 我当时真的挺晕倒的。商品尺寸写的明明白白啊。我只能把这位 mm 想成一个未成年的 mm 来跟我争那一 口气。这里我想说的就是你没有能力做的客户就不要去做。做了会更麻烦。 3． 支付：
第12篇：校园二手物品网店经营策划书[1]
互换屋大学生二手网店
一、摘要：
个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。本策划案从个人网店出发。主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。首先由总体的社会背景出发，明确策划目的，对以后网店的经营做出详细的走向分析策划。之后就提出销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理的相关，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，本策划就是围绕着网店是如何开展经营的。
二、策划的总体概述：
1、社会背景：
中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进
入快速发展时期。B2B，B2C是目前电子商务的主流，随着网民的增加，C2C在新兴的电子商务领域中必然会占据一定的地位。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。
每个行业都有其自身的特点，而做电子商务更不是一朝一夕的事情，要实现
完整的电子商务还会涉及到很多方面，除了买家、卖家外，还要有银行或金融机构、政府机构、认证机构、配送中心等机构，相关的法律法规也是一个要考虑的内容。
在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成
新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。
2、策划目的：
本次策划是以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。
3、主要内容概述：
所谓个人二手物品网店， 就是以校园内的二手物品为主要商品，进行网上交换、回收。在线联系买家与卖家的交换为交易主线。
三、网店基本内容介绍
1、网店名称：互换屋
2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。
3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP
3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。
4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强；再之后就定位更高的市场物品空间，这是中期后的策划，在此不作详细预测。
5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。
6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。
7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。
8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。
四、市场环境分析：
1、S——优势：价格低廉适用于学生使用，交易方便快捷。
2、W——劣势：资金短缺，商品来源有局限性。
3、O——机遇：可以说，在互联网如此普及的情况下，任何一个电子商务企业都有很大的机遇，在校二手物品交换也有很大的发展潜能。
4、T——竞争：机遇的前提就是竞争，校内网是否有同样的二手物品网店？质量、服务是否可以超越别人？都是要考虑的问题。与电子商务直接的竞争就是存在于顾客周边的“更低廉的二手店”，因为在有网店里面也许会看到更低廉、丰富的同类商品，可选择性比较强，而存在于网上的物品交换毕竟让顾客有一种不放心的态度，所以，加强产品质量服务，是二手网店这个领域存在的重中之重。
五、网店的营销策略分析：
1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。
在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。
2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。
在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。
3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。
①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、MSN等实效性较强的宣传方式。
②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。
③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。
4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。
2、网站推广方案
2.1传统营销相结合
（1）将网址印在信纸、相册、名片、宣传册等印刷品。
这种办法有时却被忽略了，确信网址拼写正确，域名是否便于记忆就成为影响网站推广效果的重要因素之一，域名选择时就要考虑到网站推广的需要。
（2）使用传统媒体广告
传统媒体广告不应废止无论是杂志广告还是报纸，一定要确保在其中显示公司的网址。要将查看网站作为广告的辅助内容，提醒用户浏览网站将获得更多的相关信息。别忽视在一些定位相对较窄的杂志或贸易期刊登广告，有时这些广告定位会更加准确、有效，而且比网络广告便宜。还有其他传统方式可以增加网站访问量，如直邮、分类广告明信片等。电视广告恐怕更适合那些销售大众化的产品的网站。
（4）发布新闻
新闻推广总是有效的，即使消费者一下子记不住你的网址，也会留下一定的印象。寻找有新闻价值的事件（比如宣传你提供的免费服务），并将新闻发布到金银行业的印刷期刊和网站期刊上，你可以使用一些网络新闻发布服务，比如XprePre或者免费的PRWeb，新闻中添加上网址会增加链接广泛度。
2.2E-mail策略
（1）在你发出的邮件中创建一个“签名”，让潜在客户与你联系
大部分邮件系统都有创建签名的功能，签名会出现在发出去的每封邮件的末尾。签名要限制在6到8行之类，包括：公司名称、地址、电话、网址、Email地址和一句企业的描述。
（2）建立邮件列表，每月（或每隔2月）向用户发送新闻邮件（电子通讯/杂志）
这是与客户保持联系、建立信任、发展品牌和建立长期关系的最好方法之一。可以请网站访问者填写他们的邮箱地址，从而收取新闻邮件。发送邮件时需要采用群发服务器。建立自己的邮件列表学要长期的积累，是一项艰苦的工作，但其价值是巨大的，因此是网络营销的重要手段之一。
（3）向邮件列表用户（客户和访问着）发布产品信息，如优惠卷、新产品及其他促销信息。
如果将邮件主题和正文进行个性化处理将会获得更好的效果。要遵守邮件主题的几项基本原则：a体现出邮件内容的精华b体现出发件人信息中无法包含的内容c体现出品牌或者产品信息d邮件主题含有丰富的关键词e邮件主题不能过于简单或者过于复杂。
（4）租用目标客户邮件列表
这些邮件列表客户在邮件列表商的网站注册时表示同意接收某类别商业邮件信息，因此向这些用户发送产品信息是合法的，不是垃圾邮件。
2.3广告策略
付费广告能更加迅速地推广你的网站。网络广告价格一般有以下三种计算方式：传统CPM方式（每千人次印象成本）；PPC方式，即按点击数付费；按实际订购量付费，还有会员联盟订购方式等。
（1）E—mail新闻邮件中购买短小文本广告
选择目标定位适合自己的邮件列表，在发送给该系列用户的功能邮件（每月通讯、电子杂志）中发布的简短的文字广告。较之其他的网络广告，这往往是非常有效又成本不高的广告方式。
2.4链接策略
在其他网站做链接可以带来更多的访问量。自从google等主要的搜索引擎将网站链接广泛度作为排名参考的因素以后，越多网站连接你，你的网站排名就越高。同时，链接的质量也是搜索引擎考虑的重要因素。链接在访问量高的网站比链接在访问量低的网站更有优势。
（3）请求互换链接
寻找一些与你网站内容互补的站点并向对方要求互换链接。最理想的链接对象是那些与你网站流量相当的网站。流量太大的网站管理员由于要应付太多要求互换链接的请求，容易将你忽略。小一些的网站也可以考虑。互换链接页面要放在网站比较偏僻的地方，以免将你的网站访问者引入他人的站点。
找到可以互换链接网站之后，发一封个性化的E—mail给对方的网站管理员，如果对方没有回复，再打电话试试。
（4）发表免费文章，附带站点签名
免费为其他站点的新闻邮件（电子通讯/杂志）写一些专业性文章，文章里用简短的文字附带描述你提供的东西，并请求对方链接你的网站。这是一种有效的病毒营销方法，你的文章将作为成百上千的用户订阅信息发出去，让你的网站一次性获得几百个链接。
2.5混合策略
（1）在邮件列表和新闻组中进行促销
许多在某一专业领域中有着共同兴趣的人在网上进行讨论和交流，形成许多不同领域的新闻组。找到自己领域的新闻组（这是确定目标定位），不要在其中公开宣布你的产品或服务，而是在交流的签名中留下你的e—mail地址，当人们逐渐了解并信任你时他们会访问你的网站。
（2）运用竞赛
你可以在网上设计竞赛，奖品要吸引你最希望得到的顾客，比如将奖品设计为你的产品或购买折扣等，运用竞赛可以吸引更多的访问量。
（3）与互补性的网站交换广告
运用对方的网站流量可以获得许多新的客户。
（4）创建病毒营销方式
病毒营销方式是经由各种交流传递方式如口头传递、新闻发布等，将信息迅速扩散开去。最经典的病毒营销方式是油箱服务商在用户发出去的每封油箱末尾简短介绍自己的服务，该信息随着邮件发送，迅速传递给新用户，而后者又可能传递给其他用户。
九．风险分析：
创业是一个艰苦的过程，收获着辛酸也收获着快乐。在这个过程中，涉及资金的流动，管理的繁琐，它的风险性很大，操作性很难。对于千变万化的市场，实施风险监控也是必要的措施。
1．资金紧缺与亏损。对于初涉商场的大学生来说，我们属于“无产阶级”的一类，即使投入资金不多，但如果出现资金损失，也是很受打击的。面对投资网店的问题，每个人开始的时候都不敢投入太多，所以，在经营的过程，都要时刻关注资金的运转，一旦出现大的问题，就应该把风险降至最低，必要的时候果断的暂时停止经营。
2．时间紧迫。我们在营业的时候，更多的时间还是用于学习，因此不能时时刻刻网上，必浏览网上的信息，然而会出现管理风险和信息整合的不对称风险。
3．竞争力弱。由于没有知名度，所以一切的经营都得重头开始，对于顾客来说，我们不能给予他们充分的信任感，应该做好很难找到预期顾客的准备。
4．网店经营问题。本店是以方便在校学生为核心的，由于学生们都比较重视产品的性价比，对产品的折旧率及交易时间都有严格的要求，我们所有的营运程序是否能满足他们，也是风险要素之一。
第13篇：网店经营案例
本故事将根据店主从02年开始到目前为止网上创业时所经历的所有事情整理归类，给正在创业中的读者提供一些帮助或参考，全部真人真事，因为牵涉到创业时期的做人，做事，因此文中所有的人物我都用了化名，这里没有对与错，没有是与非，只有成功与失败，我不会去说任何人的不是，如果还是不小心说话得罪了谁，先向您道歉，我只是站在自己的角度来发表个人的观点，给大家讲一些这些年来创业的故事，如果对大家有一点帮助，那么我写这篇文章也算是值得了！
【入门篇】关键字：服装厂 易趣 网站 淘宝 2003-2004年
记得正式接触电子商务应该是在2003年之前了，那时候还没有淘宝，只知道易趣网，因为姐夫是开服装厂的，有一些给批发市场的老板代加工多余的库存，于是就有了一些想法，和姐夫商量，我开个易趣店把那些多余的库存放网上卖卖，就这样，我的易趣店就开出来了！
我在易趣的第一笔订单，让我记忆深刻，买家是北京人大的一名在读博士生，我在易趣卖给她的是一件仿ELLE的衣服，当有了第一笔生意的时候，我欣喜若狂（相信所有开店的人都体会过这种感觉），这可是第一笔生意哦，我记得是邮局发的，用专门的防水袋包好，弄得很严实，衣服发过去后，就一直等待着买家的收货，然后放款，赚到自己的第一桶金，然后再等待着买家给我好评。可事与愿违，买家收到货后，说面料不是很舒服，要求退货，我一下就傻掉了，买家也知道我这个是网店第一笔生意，买家做出了一个现在很多买家基本不可能做出的举动，她说，货我退给你，但是钱先放你那，等你店慢慢开起来，等看到喜欢的再买！就是这么一个举动，让我没有放弃电子商务，一直走到了现在。。。。。。
从那以后，我的订单开始慢慢多起来，因为是0成本投资，当时和姐夫说过，库存卖掉的营业额一人一半，就这样，很快慢慢积累了一笔小小的财富，我把一半资金给了姐夫，剩余的一半呢，我没有花掉，我想到了投资，那时候我脑子第一感觉就是这些钱我要用来投资，不能直接花掉。。。。。。
由于易趣交易方式的问题，产生很多让卖家感觉不方便的地方，那时候我萌生了一种想法，就是如果能把所有和我一样，有自己亲戚或者自己在开服装厂的人联合起来，搞个服装商城网站那该多好，做一个全是卖服装的商家网站，我负责收钱维护信誉（类似现在的支付宝），商家负责发货，然后等买家收到货后，我再月结给我的那些商家货款，从中按点数抽成（类似现在的淘宝商城），那时候的想法现在想来可能很幼稚，可在那时却非常行得通，因为那时候我们都还不知道淘宝，电子商务也正在快速发展初期。
建设网站的时候，我在网络上认识了一位湖南的同行，比我大2岁，她叫华（化名），我把我想做网站商城的这个想法告诉她以后，她居然没笑话我，还很支持我，第一个报名到我网站开店，那时候华在易趣已经做得有头有脸了，是个大卖家，我才起步不久，她就这么信任我，有了华得支持，我就更有信心了，网站也就正式起步了。。。。。。
我开始在网络上搜索制作网站的一些资料，很快就找到了很多制作网站代码的人，几百元一套，有商店模式的，也有商城模式的，我根据需求，购买了空间，购买了哪些所谓的商城代码（实际上都是一些免费克隆代码），搞起了我的商城网站，我把易趣赚的那些钱基本都用在了制作网站的费用上了，先后买了几套，因为一开始不懂，从陌生到熟悉，逐步选择自己觉得更适合的代码。我以前在学校是学金融财会的，从没学过网页代码方面的知识，用记事本打开文件代码看到一大串的代码，发现在代码里有中文字，正好和网页显示的字一样，试着改掉文字，传到空间，网站上显示的文字也就变了，就这样我居然用最原始的方式花了几天几夜时间不断修改，做出了一个像模像样的服饰交易中心网站，起名为-e时代服饰交易中心）。。。。。。
网站做好后就开始到处去宣传，那时候在各大论坛网站发布广告好像还是允许的，那些论坛也是需要别人发帖才能增加人气吧，可能就是抓住了那个时机，通过到各大服装论坛发广告的方式，我的网站域名居然一度在ALEX显示网站世界排名40000多名，网站人气上去了，自然商家也一个个跟着到我的商城开店了，因为有一定的人气，我的商家也做到了一些生意，大家和睦相处，每个月按月结算，我抽取我的“佣金”，基本也没有碰到太多售后和纠纷的问题，那时候网站积累了不少的买家客户资源，我也认识了几位台湾的客户，也有加拿大的一些华人客户，这些客户也就成为了我接下来1年发展的重要支柱。。。。。。
小结：创业发展的初期，规模小，自由度大，出现问题转方向也容易，不会受太多外界因素的干扰，碰到天时地利人和的时候，发展的速度就可想而知了！那段时间一个人创业，可以说所有的事情都按照自己的计划有条不紊的发展着，对未来充满了希望！
【创业篇-上】关键字：老婆 实体店 黑车 小偷
2004-2005年
2003年底，考虑到网站的建设，我和老婆决定开一个和网站同名的实体店，我负责网络，老婆负责实体店，于是在当地找了个门面，取名为e时代服饰交易中心，为了突出网站的实力，故意在店铺招牌下面加了个N0.3，意思就是我这家店是E时代服饰交易中心的第三家加盟店了，现在想想那时候真是太天真了，居然这都想得出，开实体店，表面上可以应付一些通过网站要求上门看货的客户，实际上实体店的衣服基本都是我老婆去市场进的，因为网络的货和实体店的货毕竟还是有点区别的，实体店更要适合当地的流行和穿衣习惯，网络毕竟是全国性的，所以各种风格的都有。
开实体店那段时间可以说很辛苦，老婆的眼光不错，开店的日子培养了一些忠实的顾客，有些都成为了现在的朋友，在开店期间，也碰到过小偷，这里就重点说说这个，记得是个周末，我休息，陪太太在店里看店，店铺不大，也就10多个平方，太太坐里面吧台，我坐在门口对着吧台，这个时候进来4个外地女的，其中一个是大肚子（不知道是否装的），正是因为有位“大肚子”，让我们失去了防范心理，那时候四个女人进来东挑西挑，一会这个问，一会那个问，因为我们有2个人，她们估计是不好下手，这个时候有个女的假装要买裤子，居然不到里面的试衣间，直接在吧台那边坐下来脱裤子了，也就是坐在我对面，这个举动弄的我连忙转头往门外看，老婆也不知道怎么说才好，还在照顾另外三位，这个时候我听到吧台那咚的一声，感觉吧台的门被碰了一下，连忙回头，只见那女的试好了说不好穿，这个时候四个女人假装没找到合适的就走了，我和老婆感觉不太对劲，连忙看吧台，发现老婆的包不见了，马上想到了那4个女人，马上追出去，已经不见踪影，还好包里没什么钱，只是钥匙都在里面，只好叫来锁匠，把店铺门锁都换了，哎，可恶的小偷。从那以后就对一些可疑的上门客户多了一份警惕心理，就再也没有发生盗窃事件了。 关于进货，老婆是一个人凌晨4点多起床和其他服装店老板要坐辆黑车去批发市场进货（那时候因为我还在上班，网站是兼职做的，所以平时都是老婆和这里的其他服装店老板坐一辆金杯黑车去市场进货的），偶尔老婆还要带着1岁不到的女儿去进货（因为我和自己的爸爸妈妈都在上班，孩子没人带），现在想想那时候太太为我真的吃了不少苦。听我老婆说，那时候她带女儿一起去市场进货，一手抱着女儿，一手背着包，有新疆的那些小偷光天化日之下想偷她包里的东西，被我老婆发现就是一拳，那些小偷也没敢出声就走了，毕竟心虚吧。后来有一次坐黑车进了新货回来，下车的时候司机都是帮忙从车里拿包裹的，由于大大小小包裹比较多，司机少拿了一个包裹下来，等我老婆到店里才发现少了一个包裹，马上给司机打电话，司机说没有了，估计是被后面下车的其他同行拿走了吧，因为那个包裹里面进了几件高档的衣服，好几百元钱，老婆伤心的哭了，毕竟都是血汗钱，只有自己辛苦赚来的才会体会到，为了这事也和司机电话里吵了起来，老婆认为司机也有责任的，要求他配合问其他进货的是否谁拿了，结果当然是问不到了，要求司机赔偿一点损失，司机不肯，就这样，老婆再也不坐那辆车去进货了，从那次事情以后，我决定不让老婆开店了，一方面太辛苦了，另一方面女儿还小，没人带，这样下去也不是个办法，所以准备把店转让掉，那时候不知道店铺转让掉还可以收转让费的，直接根据剩余房租转给了后面的人！
小结：开实体店很辛苦，店主要有自己的眼光，实体店的客户往往是根据店主的眼光来培养一批忠实顾客的，因为和店主的审美差不多，往往这些顾客会成为知心的朋友。开店心态要好，往往守店一天，最后成交的只在那某个时间点上，有可能你守了一天，到网上准备打烊了，来了几笔生意，也有可能一天都没有生意，开店需要有耐心。这个社会很复杂，什么人都有，开小店防盗意识要加强，不要把每个可疑的人想成是小偷，但是提高警惕还是非常有必要的！
【创业篇-中】关键字：台湾 加拿大 国际快递
2003-2005年
在网站发展的这段时间里面，因为我通过不断的宣传，还是吸引了不少海外客户，台湾的，加拿大的华人，美国的华人，特别是台湾的，有好多个，她们都是批发的，所以每次要的量不小，但是他们只看中一个叫CFD的牌子，那时候这个牌子在台湾很流行，有几个大的台湾批发商找到我，给我直接电话，跟我说，叫我去找这个牌子，还告诉我了上海总代理的一些信息，后来我也忘记怎么找到的，反正是和CFD的上海总代理联系上了，这位总代理是位年轻漂亮的四川MM，她叫小何（化名），年纪最多和我相仿，没想到就做了上海总代理了，但是她开在一个商场的地下商场，零售批发兼做的，可能也是刚起步吧，所以没租到高额租金的批发市场，找到她后说明了我的来意，开始了正式的合作，我和台湾客户的批发生意就此开始。那时候真是辛苦，因为还要上班，只有晚上才能上网和客户联系，然后确定货后，第二天下班后，直接赶到地铁站坐车到市区，然后把客户定的货去拿回来，一件衣服赚几元吧，但是因为台湾客户一下定几十件，感觉很不错了，我只是转个手而已，于是不管多苦也做的挺开心的，因为那个地方地铁不是直接到的，要转公交，所以每次过去后回来总是两手提着很多衣服挤公交，然后再转坐地铁回家，要走很多路，这个辛苦不是一般人能体会到的，有时候货多，两手拎的都起水泡了，可能那时候年轻，撑得住，想想这样跑一次也可以给家里挣个百来元的，值，就这样咬紧牙关坚持了下来！再来说说那时候的台湾，那似乎台湾有一个类似现在的淘宝的平台，那时候他们已经做得很火爆了，而我们这边的淘宝还刚刚起步，那段时间台湾好多人都在做网购，我也认识了不少台湾的客户，现在都成为了MSN的好友（虽然她们现在很多转行都不做了，原因有点类似现在的淘宝，她们说那边竞争太激烈了，很多兼职的小卖家都没再坚持下去，转行了），不过那时候确实生意很好，因为货币上的不流通，台湾都是汇美金的，一度我在工商银行成为了红人，因为我隔一两天重要去银行兑换美金汇款，每次就是几百几千美金的，那时候美金也值钱，银行的客户经理都认识了我，理财中心的工作人员还和我套近乎，说要问我换购美金，因为他们直接从我这里换购美金要便宜，直接用人民币买美金汇率不一样，所以可想而知，因为那时候我不知道外汇理财，那时候外汇理财也是一个赚钱的门路，只是我需要周转资金，台湾的汇款来了我就直接兑换了人民币套现了，没想那么多，只管做好生意就是了！台湾客户有的人很精明，总是在算计你，总是在砍你的价，甚至还碰到过一个台湾的“疯子”（我给她定性的），一开始和我谈得挺投机的，每天晚上还和我语音聊天，她的意思就是她想控制台湾的市场，想在那边建设一个平台，然后垄断，她知道一个方式汇款的手续费很低，然后她叫我把所有台湾的客户都介绍给她，由她统一收取手续费，她一次性转给我的方式，她在里面赚差价，这个人利用这个掌握了不少台湾客户的信息，刚开始蛮好，通过慢慢了解，知道她是一位离异的单身女性，还带着个孩子，后来不知道什么原因，发现这个女人有点不正常，好像是和那边的哪个台湾客户闹出了矛盾，然后这个人自己又在台湾自己开了个网站，感觉她是在建立一个自己的平台，来垄断台湾的市场，为了一些事情和我不开心，她就会骂人，甚至还会打长途过来骂人，简直疯了一样！后来通过其他台湾客户了解到，这个人在台湾吞了别人的钱，没还，大概就是这么个情况，然后那些人去找她，她就一直不还钱，后来我和这个人断了合作关系，和其他的台湾客户重新进行了正常的汇款业务来往！到现在也一直是MSN的好朋友，台湾的个人网店在2005年感觉开始走向了衰退期，我的那些台湾客户都因为市场竞争激烈，网店生意越来越难做，最后逐步放弃了他们的兼职网店，只有那些做大的店铺一直生存了下来（我感觉很像现在的淘宝）！
再来说说加拿大的客户阿正（化名），他是一名留学加拿大的学生，他的女朋友萱萱（化名）也是一起留学的，网上认识后进行了正常的业务来往，因为运费的关系，每次订货量都不小，和加拿大一直合作了大概有1年，到了2005年春节前夕，明显感觉到阿正那边生意没以前好了，有几次发货也是我先发货后给我汇款的（因为金额不是太大，大家也合作那么久了，所以一直很信任），到了春节前的最后一次发货，阿正突然给我来个电话，说要的货比较多，因为中间春节长假不发货，所以商量要发很多货过去，但是货款也是说先发货，后汇款，因为这次的货款有好几千元，再加上高额的国际快递运费也是几千元，加在一起有10000多元，我犹豫了，毕竟不是一个小数目，阿正在电话里一直说暂时生意上比较困难，叫我帮帮忙，等他们这批货销售掉马上就汇款，再阿正的一再恳求下，我居然答应了，凭感觉阿正是不会骗我的，毕竟认识这么久了，于是发了出去，可是发了出去后，阿正一直没有给我汇款，我心里开始有点不安，网络上联系了几次，说过几天汇，不过明显感觉到对方也有强烈的思想斗争，我估计对方生意确实也不怎么好，这次他们是个赖账的好机会，是违背良心赖账还是交一个真心对他们的朋友，估计他们小夫妻两也进行过强烈的思想斗争，在我一次次的催促下，他们大概过了半个月，居然把钱都给我汇过来了，我的真心付出可能真的感动到了对方，其实那时候我已经准备接受被骗的现实了,他们汇款以后和我的联系又开始紧密起来，从这以后，我觉得他们应该是真正的朋友了，在年后，他们又一次向我订货，一共就3000多货款和运费吧（我也忘记了，也可能是1500多吧），我二话没说直接发货，这次发货，宣告了和阿正合作的结束，发过去以后我网上联系阿正他们，他女朋友回复我的，说他们分手了，叫我钱问阿正拿，就这样推来推去，这最后一次合作居然是这样结束了，我心想要出问题为啥10000多元的那次没出，这次却出问题了，肯定那边发生了一些什么事情，一直到现在我再也没有在网络上和阿正联系过，直到现在还没有联系过，那笔帐就当是我交的学费吧！
小结：台湾的网店发展正好是淘宝发展的提前预兆，从大家都慢慢起步到大家生意都很好做，再到大家都去做，最后变成了大家都很难做，然后做大了的网店生存了下来，没做大的只能被淘汰，胜者为王，败者为寇！加拿大阿正的事告诉我，生意上不能太感情用事，有些原则性的问题还是必须要遵守的，虽然平时的为人最终没有让对方忍心下黑手，但是对方确实在很困难的情况下，最后还是经受不住考验，最终选择宁愿失去一个朋友来解决自身的困难（我一直坚信他们确实碰到了困难），只是他们解决困难的办法还是让人觉得比较惋惜，换成是我绝对不会选择这个方法，这就是人与人之间的差别吧！所以说，朋友归朋友，生意归生意，有些东西不能因为朋友的关系而违背了原则，否则最后只会得不偿失，因为这个社会太复杂，一切都在“变化着”！ 创业篇-下】关键字：网站转型
合作 代销 淘宝开店
2005-2006年
再来说说我网站的事情，网站从04年摸索到05年已经初具规模，那时候积累了一定的客户资源，好多商家在我的商城上开店，卖了不少衣服，我也通过这个赚了一些提成，提成很低，大概也就1%还是2%，那时候因为是一个联盟商城，都是做服装批发为主的，所以我给每个店铺按地区划分为某某分站，比如福建的商家，就叫福建分站，湖南的商家就叫湖南分站，南京的商家就叫南京分站，可唯独就没有上海分站，网站是上海的，居然没上海的商家，在一次偶然的机会，有个上海的卖家找到了我，他叫彦（化名），说要在我这里开个店，当时谈得挺投机的，我说我这里正好缺个上海分站，于是就这样一个商城算是终于又了一家上海总站了，那时候各地区的商家有的做女装，有的做童装，有的做外贸的，大家都做的不错，感觉一个小团队搞的还有模有样，大家也一直信誉良好，没有出现大的纠纷。就是就在这一年，感觉网络开始崛起，开个网站也是轻而易举的事情，有几个在我商城做的商家开始搞了自己的独立网站，这些商家的重点开始转移到他们自己的网站，我知道网站这样发展下去要没前途了，因为大家的心散了，只有少数几个忠实的商家一直跟着做下去！网站的人气也在逐步开始下降，各大服装论坛网站也开始封杀各种广告帖子了，我在各大论坛发宣传广告帖的账号也被封了，就这样，网站开始人气逐步下降，我开始寻求新的方向。这时候我想到了网站转型，从商城改为商店模式，那时候毕竟网站也积累了一定的客户群，自己也因为和台湾加拿大等地区的客户有合作来往，也有自己的主营货源，于是我和上海总站的彦商量，说网站要改成商店模式，问他有没有兴趣过来和我合伙干，我网站送给他一半的股份，只需要他人过来即可，彦答应了，从市区跑到了我这个乡下的地方来和我一起干，他带来了他的库存，和我的库存合并在一起，于是开始了我们网店生涯！在和彦刚开始合作的那段日子里，只有我们两个人，房子是我找的，小区环境不错，也认识了彦的父母，大家似乎都对未来充满了希望，彦比我大2岁，我结婚都有孩子了，他还单身，这可能这就是市区和乡下的区别吧，市区的喜欢先立业后成家，而我这个乡下出来的则是先成家后立业。因为那时候我还在公司工作，所以白天都是彦守着店，我下班后就到工作室和彦一起工作，因为是合作了，不再是一个人的事情了，所以更多要考虑到别人，为了平衡彦的心态，我每天都陪他在工作室一直到半夜才回家，如果我很早就回家了，我担心彦会产生不满情绪，毕竟我在外面有工作，还有工资可以拿，本来他就一个人过来了，晚上一个人也挺孤独的。其实那时候我真得很想晚上回家上网，因为女儿还小，老婆一个人在家带孩子，每天我回家老婆和孩子都已经睡着，和她们的沟通的机会都没有。就这样我将近有1年时间和家人几乎失去了沟通，难免和家里产生一点矛盾，在事业和家庭方面我进退两难，最后我还是偏向了事业，这些或许别人是无法理解的，也无法体会的，我现在无法想象为了事业我居然能坚持那么久，也不知道当时老婆对我有多少的埋怨，那时候真的很矛盾。自己原来的公司一直说要倒，可就是不倒，半死不活的拖着，拖得我好累，彦有时候看到我还会开玩笑说，你们公司怎么还没关呢？从合作开始前说要关了，整整拖了快1年也没关，自己内心的压力也一天天的增加，知道这样合作下去，彦心态也会出问题的，毕竟他一直在全职做，而我一直是在兼职做，我的发展计划被公司这种半死不活的状态彻底打乱！
刚开始合作的时候，彦已经开了淘宝店并具有了一定的信誉度，也有一些固定的淘宝生意，我用老婆的身份证在2004年底也注册了一个号（当然不是现在这个号），生意也有一些，不过没有彦的生意好，因为那时候我一直专心搞网站，对淘宝也算是入门阶段，彦在淘宝上作生意有一定的经验了，他那时候下面有一些代销客户，于是他的这种代销方式我进行了优化，和网站结合了起来，从淘宝代销转变成了网站代销模式，给代销的成员都一个个编了号，记得是从0301开始编号的，然后一个个的发展代销会员，加上当时我这边的台湾客户和加拿大客户，我们生意做得还不错，想到了招人，通过网络生意也认识了一些朋友，经过这些朋友介绍，得知这位朋友的妹妹阿芳（化名）准备要开服装店，希望我们的衣服给她代销，就这样，阿芳在当地的步行街开了一个服装店，我们的衣服一部分就放在了她店里代销，如果我们卖掉了再去她店里拿，就这样合作了一段时间。后来阿芳的店开了几个月由于生意不怎么好，就关了，通过这几个月的合作，我觉得阿芳是个比较直爽的人，我和彦都是属于内向性格的，于是和彦商量了一下，说请她来给我们做客服，彦答应了，就这样，我亲自到阿芳家里去请她，她答应了，就这样，阿芳跟着我们一起创业了，随着发展后来又陆续招了几名客服。
小结：事业发展到一定程度就会碰到瓶颈，如何突破这个瓶颈牵涉到很多因素，资金，技术，人员都得跟上，现在很多人都认为我当时能想到这样一个模式的网站，如果能坚持发展到现在，真的不得了了，可能我没有这个命吧，在那样的时机没有碰到更好的机会，所以网站商城的计划只能转型，改为商店，找到了合伙人，在事业的岔道口，我选择了一条合作道路，这或许对双方来说都是一个机遇，合作带来的好处就是1个人的力量被最大化了，2个人产生了至少3个人以上的力量，发展速度可想而知！
【合作篇】关键字：生产
股份制
矛盾
散伙2005-2007年
和彦合作以后，我们的网店生意在逐步做大，做大就想到了发展，发展就想到了生产！（因为那时候我还在一个管道燃气公司工作，公司因各种原因，濒临倒闭，人心惶惶，由于很早发现公司的这种趋势，所以我就提前兼职做起了网站，给自己也算是留了一条后路，虽然辛苦了点，现在想来也算是值得的，）那时候和我一个公司的还有一帮一起从学校出来的同事，大家都在一筹莫展的时候，我把我准备投资生产创立自己服装品牌的计划告诉了我的同事，因为我没有太多精力分身，所以想到了找人合伙入股，单独成立一个以生产为主的团队的设想，专门负责找网络热销款式生产，然后通过我们网站主打销售的方式，我和彦以网站的身份入股，由我的同事里面的一个人主要负责这个项目同事们那时候也已经知道我做的网站有模有样了，有一定的销售量，就这样，当时我们的这个生产计划就基本落实，我和彦以网站的名义投资3万/人，我有两位同事健和绩（化名）也分别投资了3万/人，另一位同事青（化名）投资4万，合计16万，按股份比例，由青总负责这个项目，我们的生产计划就这么开始了！这件事的开始注定了我整个网络创业生涯的命运。。。。。。
这个计划是我的主意，只是和彦说了一下，彦答应了，（当时没有太多考虑彦的感受，毕竟他们都是我的同事，和彦本来是不认识的，）可能那时候缺乏社会经验吧，我把这种合作都是往好的方面去想了，平时深思熟虑，做事习惯逆向思维的我，在认为多年交情的同事面前想的太简单了，什么都往好的方面去想，没有太多考虑别人的感受，自信的我一直认为只要有我在里面把关，应该不会有什么大问题的。那时候根据对每个人的了解，进行了一些分工，我和彦继续以网站销售为主，青有胆量和魄力，而且是这个团队的大股东，负责拍板，健为人老实本分，做事认真仔细，所以我们把财务重任交给他，绩因为有自己另有工作，只是作为纯投资性质的股东，因为他有车，有时候负责客串一下去面料市场采购面料的司机，就这样我们的团队组成了，生产工作也正式开始了，生产厂家当然就是从我姐夫的厂开始咯。。。。。
那时候流行瑞丽款式，我们通过网站的销售找了一些当时比较热销的夏装T恤，裙子等，然后打印出了款式样稿，找了打版师打版，到柯桥采购面料，一切就像大公司那样的流程在操作着，毕竟大家也都是第一次做这样的生意，缺乏经验，边摸索边操作着，生产了很多衣服，有卖的好的，也有积压的！因为每个人的性格，胆量远见都有所不同，再加上当时实际股份比例都比较接近，在出现了库存积压的情况下，矛盾也开始逐步产生，我知道大家其实都是为了整个团队好，可是在碰到切身利益有可能受影响的时候，心里就有着不同的想法了。那时候由于生产，我们的网站和生产的公司已经在一起办公，只是分成两个不同的公司而已，可能大家在一起时间长了，相互之间产生了矛盾，这也直接影响到了我和彦的关系，那时候我们网站销售也是按照批发价格方式进货的，牵涉到网站的一部分营业款要转到生产团队那里去，那时候也不知道什么原因，彦和我产生了一些关于资金方面的矛盾，理由很荒唐，那时候我很气愤，气愤之余又从旁人耳中听到一些关于彦背后可能做一些对不起我的事情（我没证据，只是听说），心里一下火大了，彻底对彦产生了排挤心理，就这样我和彦的矛盾愈演愈烈，最后因为大家都撕破了脸皮，等都冷静下来想明白后，一切都太晚了，彦提出了退出，不光是退出生产团队，也退出和我的合作关系，他提出直接拿钱走人，包括生产方面的投资款和我网站的应得款（具体多少数字我也忘记了），反正是不算太多也不吃亏，他拿钱走人，我压了库存，那时候的我已经彻底乱了思路，因为彦抽走了网站的现金流，造成原本应该支付给生产团队的货款一时间的空缺，那时候我忘记了我自己还有30000元的投资款在生产团队那里，只想着彦走了，那就简单点吧，把当初送给彦的49%的股份按资金资产比例分摊转给我的这些同事，我从没想过我一个人来继续搞网站，那时候不知道怎么会脑子一根筋了，但是根据所有人出资比例再次分摊，我把所有库存按成本价的5折折算资产，加上我投资的电脑，设备，网站等，我同事还是按当时生产的时候的出资比例平均入股，最后他们三人合计49%股份，在一切都协商好后，最后签订协议的时候，我又做出了一个常人不会做的举动，就是每人单独再还5000元，但是股份比例还是不变，我这样做的目的是宁愿别人欠我人情，不想让自己欠别人，就这样，我用我当时投资的30000元生产款，加上我创业到现在所有的心血折算成了毫不值钱股份（在我眼里是无价的，在同事眼里或许也就值那么多吧，因为他们没经历过我的过去，是不会体会到这里的价值的，是不会想到我曾经投资过多少的），我这么做唯一的目的就是想换取一帮能死心塌地跟着我一起创业的团队，就这样再一次的创业又开始了。。。。。。
团队合作最大的好处就是，当这个团队每个人的能力组合起来发挥，将得到1+1>2的效率，发展速度可想而知，我们的团队成立后，大家都很努力，各尽其职，以生产结合销售的模式，搞起了名副其实的网络自产自销！由于这个团队是股份制的，这就意味着大家都可以发表意见，因此在合作的过程中难免会产生意见不统一的情况，特别是在碰到一些重大问题的抉择上，做还是不做出现了分歧，这就是合作的弊端吧，虽然我有一半的股份，但是在实际操作上明显感觉不再那么自由和随意了，股东们毕竟有了他们自己的那一部分，很多关键性问题的抉择上必须要和同事商量，虽然最终还是按照我这边的思路去做，但是可以感觉到大家心里已经各有各的想法，表面上还是听我的，心里却有着不同的想法吧。可能是我性格的原因，我在做每一件事情的时候心里的压力特别大，不再像以前那样的随心所欲了，做每一件事情变得思前顾后畏手畏脚，总担心会不会做的不好而影响到了整个团队，总想着万一某一件事情因为我的原因失败了，其他股东会怎么看我。虽然我的股份比例可以让我根本不用考虑那么多，重大问题自己决定就是了，可偏软的性格让我感觉这种股份制的合作很累，期间有很多细节我就不一一再讲述了，总之个人感觉这个股份制合作完全不是我想象中的那样，我只能说可能我真的没有足够的能力和自自信去驾驭这个合伙团队吧!大家在一起合伙了一年多，生意没有多大起色，大家平时拿的工资也很低，为了大家的前途，我还是决定让股东出去找工作去，我不想这样下去把大家都拖累了，股份可以继续放里面，当然也可以拿走，我知道这样一个决定意味着这个股份合作宣告失败，也知道大家心里肯定会不舒服的，但是没办法，出现问题不纠正，只会让问题愈演愈烈。股东开会后，青直接决定退出，并大家协商解决给予了青该得的部分，其余股东股份继续保留，健没有去找工作，而是跟青出去开了一个餐馆。。。。。。从那以后我重新开始一个人带着一个工作小团队又开始了新的征程。后来从其他朋友口中得知，其他股东其实也想撤出股份的，是因为考虑到撤出对我流动资金的影响，但是却在我面前说还是要投资在我这，对我有信心，当时我心里真有种说不出的滋味，如果真是那样，我是绝对不会让他们继续留股份在这里的，因为这种纯投资性质的入股对我来说完全失去了合作的意义，我变成了名副其实的高级打工者，真是老天给我开了一个天大的玩笑，从这以后我做得很累，因为我一直无法定位我算是在给自己做还是在给别人做，平时一个人要做至少3个人的工作，每月成本又要控制好，账目要做的很明细，因为还是股份制模式，所以不能随意定工资，我给员工也只能按照每月效益来定，而我，也是和员工拿一样的工资，这种模式如果当时股东真的是真心实意的投资在我这里，我也认了，只是听到一些完全不同版本的情况，心里总是有一种说不出的滋味。我的这种合作模式，在旁人眼里看得很清楚，我的几位同学跟我说了一些比较理性的话语，让我彻底清醒了，这种很不合理的合作模式早该结束，在同学的鼓励加上父母的支持下，直到最近，我终于彻彻底底的解决了这些遗留问题，我为我自己偏软性格犯下的错误终于划上了一个不算完美的句号，当然这里的代价就是失去了太多的宝贵时间和金钱，得到了一大堆库存！
小结：合作有成功的，也有失败的，十个合作九个散，当然合作也有成功的！合作伙伴一定要寻找自己最需要的人，可以弥补你能力上的不足的人，比如说搞淘宝，一个擅长营销，一个擅长制图，这样的合作是有生命力的，完全可以达到1+1>2的效率！
第14篇：网店经营策划
网店经营策划
开场语（ppt第一页）：个人网店，是一种代表时代的特点，对于我们当代大学生来说是个性的展示。电子商务的发展为我们带来了机遇与商机。(此次PPT展示从个人网店出发,主要的业务为在校的大学生提供实用便宜的生活学习物品。就销售策划、支付方式的建议、物流配送、售后服务和客户管理进行策划，并对可能面对的风险提出了建议，最终明确本网店的可行性分析，从而达到预期的策划。总之，此次PPT展示就是围绕着网店是如何开展经营的。)
一、社会背景：
中国电子商务始于1997年，各种形式的网上贸易，标志着中国电子商务进入快速发展时期。因此，此种网络营销方式更适合我们在校的大学生实践商务交易。
在中国的大学校园中，有很多大学生在校时的日常生活学习用品都几近9成新，就放置不用了，这种闲置的用品不用即可惜又浪费，然而商品买完又不能退货，给同学们带来了很大花销浪费。同学们对此反响很大，在日常生活中都时常对此抱以埋怨，基于这一现象反映出大学校园里对于回收二手商品有很大的市场需求。我们换换校园二手网店正是迎合了学们这种节俭的心里建立我们的网店。
二、网店开发目的
以个人网店开展校园二手商品回收、交换为主题。主观上的目标是完成经营活动，做到有利润可图，把自己的网店营销模式推销出去，做好各方面的工作，形成自身独特的销售风格和销售文化，把自己的市场发展壮大。
三、网店基本内容介绍
1、网店名称：换换吧！
2、网店地址：在淘宝网和各大院校网站各开一账号。因为申请自己域名需要花费一定的成本，而在已有的C2C电子商务网站上注册是可以免费开店的。
3、主营商品：在校大学生所需的日常学习及生活用品，如：二手电脑、电脑笔记本、自行车、MP
3、MP4等电子产品；建筑专业、美术专业所需的学习用具。箱子，包之类的日用品等等。
4、网店定位：主要是以折新物品及廉价为基础，为在校大学生提供廉价物品为主题。目标是从小做起，以不亏损、卖出本店的特色、做好二手回收、交换工作作为前期的目标；中期如果有更多的资金就把所卖产品扩充销售范围，在原有的基础上做大做强。
5、客户定位：主要定位在在校的大学生。大一到大四学生均涉及到。
6、产品价格定位：根据大多数市面折旧物品定价，资金准许的话将比市场定价稍低。
7、特色定位：所谓二手物品网店，价格合理，物流配送速度快。可实现直接在校交换的方式。
8、资金来源：以在线交换为前提，首先在网上收集、统计买卖二手商品的类型、品种、交易费用等信息。做到零成本的交换启动资金。
四、网店的销售模式分析：
目前在与我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是以顾客需求为主，不断的满足顾客的需求，同时也不断的完善本网站经营流程。把以满足顾客需求作为营销的理念，让顾客知道我们是重视产品的质量和个人信誉的持久网店。当然，一个完美的营销理念真的很难策划，以下是我们小组提出一些相关营销策略，以满足网店销售经营渠道的顺利开展。
1．价格策略：把产品价格更清晰化很有必要，因为在顾客看来，价格也是吸引消费的因素，如果看到的是一个价格经常变化的产品，不但影响产品在顾客心目中的地位，进而影响网店在顾客心中的地位。
在产品策略中，有定价法可以参考使用，但必须了解相关行业定价情况，另外，也可以适当采取拍卖的形式，因为二手商品市场拓展面可塑性不强，但可以开展特殊意义的活动（例如校园节俭日，倡导中华民族的传统美德等等教育性极强的实体活动）进行操作。
2．产品策略：方案已经提出了把产品分为三个等级，低档产品，虽然价格比较低，但是从我们实际来看，这类产品销售额比其他的两类都要大，可以利用这类产品赚取人气；中档产品，这类产品在前期一般销售不尽如人意，但当网店走上了一定轨道的时候，它们就是网店利润增加的主要来源，进而上升到高档产品的购买。高档产品，可以说是“奢侈品”，对于这方面的顾客一定要尽力挽留，因为这将是我们经常所讲的忠诚客户了。 在产品的策略中，特别对于我们学生这种开网店的人群来说，更要注意的是性价比，好的性价比各种华丽的宣传更能让顾客满意，也可以让自己满意。
3．宣传策略：包括网站的建设和广告推广。
①网站推广：网店风格以朴实大方为主题，尽量让顾客过目不忘。产品应该用清晰的拍摄作为基准，并适当加工美化，在网店把产品清楚分类。另外，积极在个人博客增加链接，又或者积极在各大院校的网站发帖，利用百度等搜索引擎注册校园网群的资料，增加点击率汇MSN等实效性较强聚人气。也可以借助朋友或同学的帮助利用QQ、的宣传方式。
②广告推广：首先必须有自己的广告设计，之后可以在各大网站进行免费的推广，抓住主要校园市场，在人流密集的可见地方张贴，例如我们的主要市场是在学校的，可以在饭堂、教室、水房等人流密集的地方做广告。
③实体宣传：与各大院校的学生会联系开展二手商品交换活动。
4、渠道策略：①全国各大院校的主页网站。②在线学生群体网。
五、本店的支付方式：
目前网上的支付方式主要有以下几种：网上支付、邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，本店给顾客提供多种付款选择，以便于顾客支付。本店提倡不仅一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会。
六、物流配送和售后服务： 因为我们的网店的产品是二手商品，物流的配送要求要讲究快速便捷，但同时要做到成本最低，节约资源可以提高利润。物流要做到的就是要发货及时，根据资金紧缺的问题，在物流这个方面可以采取即时付款的方式进行，在付款的时候也要开出发货凭据。另外，也可以通过顾客自行交换方式。
E-mail、在售后服务方面，要有长期的客服电话，还可以利用QQ、MSN等网上便捷的情感融通、沟通方式与顾客交流，随时追踪产品的情况；遇到产品质量问题，要坚决快速处理，快速查出事故的原因，及时向买家提出解决方案，如果条件允许，以方便制定以后的产品策略，销售范畴。
总之，物流配送和售后服务都是体现诚信和网店存亡的基准，如果想提高网店知名度，美誉度，就应该对物流和售后服务一丝不苟，提高效率，不能省这方面的成本。
七、结束语
网络营销，代表着年轻、代表着活力，遇上时代给予我们的机遇，我们应该如何把握呢？挑战、机遇，都在我们创业中体现着。校园二手商品行业在现有的市场上还没有得到充分的开发，特别是网上的自主交换、配送更是很稀有，抓住这个项目，我们不但能够在创业的时候培养我们的创意，更能便于我们了解人际关系中的方方面面，为我们涉足社会奠定了基石。所以，不管是经营状况如何，我们都是收获着自己的人生，希望每天都给自己带来挑战，为我们为他人贡献自己的一份力。
第15篇：网店经营理念
网络时代，让很多怀有创业梦想的人士距离梦想更近了。网络店铺、网上创业成为这个时代的热门话题，无数的年轻人跃跃欲试，渴望以体验创业的激情。的确，网络给现代商业以崭新的与传统商业截然不同运作模式，让我们每一个人，只要有网络环境就能拥有创业的机会。淘宝、易趣上无数的店铺显示着网络店铺的兴旺，而庞大且正不断增长的网民群体为电子商务提供了巨大的市场潜力，这也正是网店生存的基础环境。
网络店铺的优势是非常明显的：投资小，运营费用极其低廉。一个面向全球的、24小时、一年365天不间断营业的店铺，辅助以QQ、手机等现代通信方式和发达的物流配送体系，就构成了网上店铺的软硬件环境，只要会上网就能开店创业不再是梦想，而是现实的存
在。这给无数充满创业理想的朋友提供了良好的发展机遇。
打算开网店的朋友非常多，但多数却仍然在犹豫不决。他们从自身具体情况出发，还有不少顾虑和困惑. 1-专职还是兼职？
对于已经有实体店铺的人士，增加一个网店扩大销售渠道是自然的延伸，不大需要考虑这个问题。而对于上班一族或者学生一族而言则需要仔细掂量。除非你有很大的把握，具有很好的供货渠道、熟悉了解相关行业、资金比较充裕，否则，中肯的建议是兼职起步，等生意逐步做好了再专职也不迟，冷静地多思考，降低创业风险、给自己留条后路才是明智的选择！
2-到底做什么好？ 每个想开网店的朋友首先遇到的正是这个问题。看看淘宝吧，五花八门，几乎卖什么的都有，可见每个人的想法不同。由于每个人所拥有的资源不同、兴趣爱好的不同也就决定了从事的行业不同，寻求稳固、可靠的货源是做好网店的前提条件。
就目前而言，从消费心理出发，结合当今中国尚不完备的个人信用体系，网店最适合销售一些价值相对不太高、普通消费者都需要的、对售后服务要求不高的、不容易变质、不需要试穿或试用就能确定是否合适的商品，比如化妆品、茶叶、书籍、工艺品、音像产品或者一些规格比较标准统一，通过照片和说明就能确定满足需要的产品，最好能做一些名牌产品，这对顾客非常有吸引力，一个名不见经传的品牌要顾客接受难度很大。
3-进货货源。
这恐怕是一些创业者初期遇到的大问题。决定了要做什么，下来就要找货源。建立顺畅、可靠、有优势的供应商是创业成功的第一
步。
曾遇到一个大学刚毕业的女孩，她告诉我她卖的东西都是平时零散购买来的。显然这是不行的：一是零散进货价格必然很高，算上利润空间，卖给顾客的价格必然是过高，无法吸引顾客；其次是渠道很不稳定，当顾客需要时，很难马上找到，影响顾客对网店的信心
；三是自己喜欢样式和品种顾客未必喜欢，会造成一些产品积压；四是品种、规格不齐全，产品过于单一，顾客当然会选择其他产品更丰富、品种规格更齐全的商家。因此，这种经营模式只能说是抱着玩玩的心态，去体验一下开网络店铺的滋味，还谈不上是真正的网店
老板！
网络经营者应该与正规批发商、供应商联系进货，但现实是愿意以批发价格零散出货的供应商却寥寥无几，这也正是网店联系供应商时常常遇到的尴尬。但这却给我们一个启示，能够专门面向网店，适应网店需求的供货渠道，则必然会受到网店创业者的热烈欢迎，
因为需求就是市场。
4-资金压力。
如果网店销售的商品都要先进货，库存在家里，等顾客一个一个买，显然是不明智的：一是资金占用比较多，品种少了吧，对顾客吸引力不大，没兴趣光顾；品种多了吧，需要大量的本钱，这是普通网店创业者难以承受的；二是顾客到底喜欢哪些产品事先未必很清楚，因此可能很快就发现个别产品缺货，更多的产品的却无人问津，堆在家里，造成没赚到钱，只是剩下一堆货的尴尬局面。网店创业者资金往往不够富裕，都希望能最大程度降低风险，尽量没有库存，能专心做网络产品推广，顾客订下什么产品才去向商家订购，这样就几乎没什么风险了。店经营者接到订单，只需要通知商家，由商家直接把商品发给顾客，快捷方便，相关费用自动从预付金中扣除。 5-网络店铺的设立。 和几年前已经完全不同，网店的设立现在不存在技术问题，淘宝网、易趣网及其他众多的店铺网站提供了傻瓜式开店模式，只要会基本的电脑操作，就能短时间被轻松建立自己的店铺。如果使用独立空间和独立域名也挺简单，市面上的网上商城软件很多，花个1-2千
元就能建立功能强大的网络商城系统，更有众多网络公司愿意为您代劳呢，只是需要一点费用。无论您怎么开网店，投资也只是开实体店铺的百分之几，微不足道，不仅省钱，还省力、省麻烦呢。 6-信任度问题。
从事网络生意，不可避免会遇到信任度问题，顾客普遍存在害怕上当受骗的心理，这也难怪，当今网络上骗子确实不少。因此与顾
客的真诚沟通显得非常重要，通过沟通增进了解、增加信任度是让顾客订购的关键。
设立客户服务QQ，给顾客提供一个沟通交流的平台，增进了解，同时在热门论坛多帖一些商品相关知识文章，培养店铺的人气，对赢
得顾客信任也是非常有帮助的。在淘宝等这类电子商务网站上应重视每一个顾客评语，通过其他顾客的评价来体现你的诚信是非常有说
服力的。
7-如何宣传推广。
网店开张了，一段时间里却无人问津，店老板们就容易心里发慌。其实这很正常，网络生意同样涉及宣传推广问题，而且比实体店铺的推广更为重要。实体店铺如果开在商业区，门口人来人往，客流量很大，客人看到你的招牌，知道你卖什么，如果他有需求，自然就会走进来看看，这就客流！网络生意也一样，在浩如烟海的网络中如何吸引大家关注您的店铺，增加网店的客流量是您做好生意的前提，店铺的浏览量就是大家对店铺的关注度，也相当于实体店铺的客流量。
网店由于资金限制，先期不可能做什么媒介广告，只能采取费用低廉的网络宣传模式。可以在各类相关热门论坛发帖，介绍推荐你的产品，这是扩大知名度、提高关注度的重要宣传手段。也可以在网络上搜集潜在顾客的E-MAIL，给他们发电子邮件推荐你的产品，这也是一个有效的推广方法，但需要特别提醒，宣传文案尤其是标题一定要能吸引人，让人产生进一步了解的强烈兴趣，这是电邮营销的关键。
8-货物配送问题。
接到订单收到钱就得尽快给顾客发货了，用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报
纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露影响信誉，委托货运公司运输或者去邮电局邮寄，由于很多网店经营者是兼职经营，这个环节对他们而言也需要花不少时间和人力，如果能让供货商负责将商品直接发给顾客就省了很多麻烦，自己只需要接订单、收钱即可，能有这样的供货商对网店经营者是最理想不过的。
9-售后服务的解决。
由于网店经营模式的独特性，很多顾客在异地，导致售后服务费用大而且往返周期很长，顾客不会满意。建议最好选择基本无须售后服务的商品，如果部分产品可能涉及到售后服务的需求，最好选择能够全国联保的商品，否则可能因为售后服务而导致亏损，如果不理会顾客，则会引起顾客投诉，影响店铺信誉！其实对于大部分顾客而言，他们购买前也会考虑到售后服务的问题，因此网店尽可能选择基本无须售后服务的产品是非常明智的。
10-坚持就是胜利。
电子商务是商业模式发展的方向和必然趋势，随着全球网民人数的持续增加，电子商务将风光无限。但这并不意味着天上会掉馅饼，随随便便就可以让网店赚大钱。其实和实体店一样，网店同样需要付出智慧和努力。一个新的网店如同在僻静的街道边开实体，起初大多是无人问津，经过不断的推广宣传、聚集人气、扩大知名度、培养顾客群体，生意才能逐步好转，最后兴旺起来。每个成功的网店经营者都经历过这样煎熬的阶段。此时最需要的是冷静、自信和坚持到底的决心，要勤于思考，善于创新、寻找突破点，观摩学习其他店铺的成功之道，不断改进店铺的经营理念，逐渐形成自己店铺的特色，这才是走向成功的心态。遇到点困难就失去信心，动辄轻易放弃是绝对错误的想法。试想，连这种几乎没什么本钱的生意都坚持不下去，如果是开实体店，面对每月的房租、水电费、人员工资及其他费用，以这样心理素质又怎么承受？
网络店铺的繁荣是对传统商业模式的挑战，尽管目前还在充当辅助和补充角色，但我们完全可以预期到电子商务必将很快成为未来社会的主流商业模式。网络给了我们崭新的理念，让我们拥有低成本创业机会，面对历史机遇。我们应该把握网络给予我们的创业机会，发挥我们的智慧才干，勇敢地走迎接网络创业的挑战，早日实现自己的创业梦！
第16篇：网店策划书
焦作大学经济管理系10级电子商务
网店策划书
—、网店定位
（—）策划背景：
21世纪要么电子商务，要么无商可务。电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。我国正处于电子商务时代的开拓之年，未来几年内网络的购物将会慢慢的取代现有的传统经营模式。随着人们的生活水平慢慢的提高对知识消费也有很大的提高，综合来看，无论从市场还是产品来看都具有很大的潜力。以前总是作为买方在淘宝上浏览网店和进行交易，觉得自己离网上开店的距离好遥远，想不到这次能有机会亲身实践，真的很感谢老师给我们提供的这次机会，而且作为电子商务专业的学生进行网上开店，一方面，可以学以致用，另一方面，也可以将理论与实践充分结合 ，为将来打下良好的基础。
（二）网店基本情况
1、网店名称：初夏的青春
2、客服QQ：1585768498
3、E－mail：wangyaping16.163@com
（三）经营模式：
我们作为淘宝零售商，主要以C2C的交易模式与客户交易，注重信用，顾客有充分的理由可无条件退货。货源经过统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势，货源充足，网店产品均有现货，发货能够及时，产品方面也方便管理。
（四）主营产品：
以青春时尚女性服装为主。
（五）颜色特点：
主要以浅色调为主，例如：浅蓝、米黄、可以彰显青春活力。
（六）客户定位：
目标群体是年龄在20至40岁之间的年轻女性，这部分人她们的经济日渐独立，消费能力强，她们年轻、朝气、生活压力相对较小，对生活品质要求较高，而且她们平时上班，面对电脑的时间长，逛街时间相对较少，所以是我们网点的最大客户群。
（七）价格定位: 对于我们刚刚起步的网店，我们采取的定价方式是：根据成本价在同类商品中取一个中等偏低的价格，用较好的销售服务来提升网店人气，相信我们网店会慢慢的红火起来的。我们的原则是不追求暴利，以销量取胜。
二、网店市场分析
有一句话说的好，女人永远都少一件合适的衣服。女性对衣服的偏爱是天生的，没有哪一个女人不喜欢衣服，女人对衣服的需求是无止境的，衣服是展现女性青春、美丽的最直接的工具，有多少女人为没有合适的衣服而发愁，所以说女性服装的市场潜力巨大。
（一）竞争对手分析: 我们的网店刚刚运营，很多方面都还有欠缺，所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，我们的投资预算还比不过人家的广告预算，二三线
焦作大学经济管理系10级电子商务
品牌就有几千家，大多数都在拼价格。所以我们应该重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量。
（二）风险分析:
1、优势：我们的货源是由厂家直接提供，货源充足，信用度高，而且我们目标群体明确，价格定位也偏低下，有很好的优势。
2、劣势：我们网店刚刚开立，尚未被认知，知名度不高，我们团队也是刚刚建立的没有什么销售经验，销售渠道也有待建立，特别是网店是免费建立的淘宝网店页面，装修非常简单，没有吸引力，很难有个性和特色。
3、威胁：淘宝这个平台是属于我们的，也是属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利，而且如果有恶意的买家和竞争对手的故意捣乱，几个差评就会使我们的网店信誉严重受损，另外网络信息数据传输是数据窃取和破坏；运输途中的损坏或包装不完整等一系列的问题。
三、营销策略
（一）产品策略：立足自己的目标定位，找到自己产品的特色，注重产品质量，提高服务质量。
（二）价格定位：网店销售的商品一般要比传统市场销售渠道费用要低，所以一般要采取低价策略，只有这样才能快速的打开网络市场。
（三）网上促销策略：
1、设立特价区：我们可以设立一个特价区，定期拿出一些热销的产品来低价销售，这样可以增加店铺人气。
2、网上折价促销：我们可以选择适当的时机降低价格，这样既可以吸引消费者，也可以打击竞争者。
3、限期供应：例如“特价最后一天”这些对消费者很有诱惑力，不过限期供应要真实，不然会失去消费者的信任。
四、建立店铺
（1）店铺装修：前期可以简单，但产品分类一定要明确，条例要清楚。后期有收益后可以花费一定金额进行装修，使店面尽量的精美，能够吸引大量的消费者。 （2）登陆商品：所有商品的在线时间要是一周，淘宝默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时间的浏览量也是最高的，所以要保证每天都有上架和下架。另外要选择在上网人次最多的时间段登录商品，选好时间段后，最好每隔10之15分钟登一件商品，而且旺旺也要经常在线。
（3）关键字使用：店铺名字要诱人和特别；要有一个漂亮的店标，公告板上写上促销说明，店铺介绍写上主营产品等；宝贝可能用的的关键字都要写到宝贝名称里面。
五、网店推广和宣传
由于我们的网店刚刚建立，资金有限，前期只能采用费用较低廉的网络宣传方式。 （1）店铺信用：每个买家几乎都会看这个，要将店铺中特价东西和优惠活动都写出来。
（2）淘宝旺旺要经常在线，方便和买家沟通。
（3）充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件进行宣传。 （4）和一些网店建立友情链接实现互惠互利。
焦作大学经济管理系10级电子商务
（5）淘宝论坛：将一些店内最新消息及时的通知大家。
六、网店支付
我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，可以降低买卖双方的风险。
七、店铺销售服务
（1）买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易的最终看法，也是准买家参考的一个重要因素，好的信誉会让买家放心，所以在完成交易后我们要友善的提醒买家做出如实良好的评价。
（2）平和的心态处理投诉：任何卖家都不可能让买家100%的满意，在发生顾客投诉时要诚恳的倾听她们的不满，不断纠正自己的失误，要方法得当的维护我们的信誉。
（3）物流方式的选择：我们要主动联系快递公司，商谈价格，签订协议，最好和快递公司建立长期稳定的合作关系，另外选择的快递公司的服务质量要高。 （4）打包货物：要包装仔细，避免运输途中损坏或者泄露。
八、客户管理
（1）建立客户资料库，在交易过程中了解买家的职业或者城市等资料，能帮助我们总结不同人群所适合的产品，另外可以把忠实的买家设定为我们的VIP客户，在店铺中给予相应的优惠。
（2）在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务，分组顾客，时常交流，稳定顾客。 （3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户。
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于联系不及时而流失。
九、店铺投资回报分析及策划时间安排
（1）店铺建立成本
（2）店铺日常的运营成本 （3）店铺收益分析 （4）店铺进度安排：
1、进行市场调研，寻找合适的货源。
2、淘宝网上开店，装修，维护。
3、营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气。
4、网店运营进入正规。
十、协商事宜
（1）网店建立费用，包括照相机、电费、邮费、交通费、通讯费、包装费等。 （2）联系物流、发货事宜。 （3）买家支付货款的方式。 （4）通知发货的方式。
（5）拍照、上传商品图片、度量商品尺寸、商品描述等有关事项。
（6）是否在网上下单，通知物流上门取货，以及取货地址、邮箱、联系人、电话、和物流公司工作人员约定上门取货的日期和时间。
第17篇：网店策划书
一【前言】
21世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。网上购物在01年开始进军中国市场，每年它都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的商品，没有买不到的商品。身在快速发展的中国，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。
二【网店介绍】
1.店铺的经营范围：
经营方式：网上经营
产品概述：主要是水晶饰品，另外还有一些礼品和小摆饰和一些水晶饰品手机挂件之类的商品。
2.网店经营宗旨及目标：
本店是依靠淘宝网来建立自己的门户小店的，支付宝的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。
宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。
目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝
假冒伪劣商品，确保商品质量。）
3、简介（包括网店名称、域名及业务范围）
店名：晶彩饰品店
业务范围：各类水晶小饰品及小礼物
本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务
网店管理（包括管理思想、管理队伍及管理决策）
① 管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。
② 管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。
③ 管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。
4、组织与协作（包括组织结构、协作及对外关系）
三【市场分析】
1、市场概述：随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新
时期是消费观念。饰品正好满足这一种对美的需求保障，中国的饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段，未来的几年内，随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水平的不断提高，饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。我店经营的水晶饰在未来必定会有很大的发展空间。
2、目标市场：水晶饰品的目标市场不限于某些方面，广泛适用于各种人群，但我们的店铺主要做的是年轻人的市场。
3、市场机会及环境（宏观环境、微观环境）我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好
4、顾客的购买准则
按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款
四【网店的宣传与推广】
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。
网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。
网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。 我们团队会利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通过我们的努力一定会成功的。 五【竞争分析】
在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我们来说是挑战同时也是我们向往的目标。刚入行我们团队会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我们来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我们团队敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。
六【网店管理和服务】
我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。 产品服务：我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。
进货：从我们自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商
品，降低风险。
产品上价：我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上，还搭配一些图片。名称应尽量全面，突出产品的优点。商品上价的时间我们会分在三个时间段，这三个时间段是浏览量最高的时候，所以交易的机率也是最大的时候。
售中服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。
交易：可以用淘宝网上的交易方式进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，无论用哪种我们都会把信用放在第一位。一旦交易成功，我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务，以免对方怀疑你的信用。
投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。
六、市场与销售
1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整） 小饰品对于同学来说，平常经常接触，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很
大发展空间的。
2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面）
(1)成本分析我的成本分为三部分：
①进货成本60%用于进货
②流动资本30% 用于货物的发送及其他用途
③其他资本10%作为固定资金，以备应急
(2)收入分析
①每笔收入的10%归入其他资本
②10%归入流动资本
③剩下的资本用于进货
计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。
3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面） 从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。
4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式） 我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的饰品足够时尚和
有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。
六、风险分析
1.压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。
2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。
3.售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家...
七、经营战略
我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的独立网站，在各大论坛上推广。
第18篇：网店策划书
网游代练游戏币装备网店策划
学院：人文学院
班级：09广告班
组员：郭辉 12009241937
丁昆 12009241909
凡军伟 120092419
21网游代练装备游戏币网店策划
一.市场分析
网络游戏及QQ、移动冲值业务在中国的发展前景相当的乐观具分析我国
3.6亿网民中有接近2亿人在以上的三项中消费过，形成了巨大的消费市场，而且在淘宝、易趣等电子商务平台中，虚拟物品的交易占交易额的70%左右，而
且无须运费，顾客选购基本上以价格对比为主，其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多，也有很多产品很冷门，目前，为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起，关于网游产业的一个事实，网络游戏拉动的相关产业规模，已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系，在绝大多数网游玩家看来，网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的，玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程，只有通过不断地打怪升级等办法，才能满足玩家对极品装备的欲望，但这种“时间 金钱 精力=极品装备（高等级）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。调查显示，在保证安齐的情况下，超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位，购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示：“我打的《偶迹(MU)》，每个月花68元购包月卡，购卖装备却至少花500-600元。”按照市价，《传偶》中一套底级装备售价在300元左右，而中上等级的装备则大多在1000元到2000元。在华义的《石器时代》里，去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”，最终以人民币6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向，据去年进行的一项调查显示，22.64%的用户曾使用现实货币购购过网络游戏中的ID或虚网店代理货源拟物品。以我
国目前收费运营中网店代理货源网的几款支流网络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店代理货源计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的中心，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是，一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在美国，eBay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录，香港网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来，虚拟物品的市场也是不可估量的。
二.风险预测
对于很多在网上投资的实体网店而言有一定的成本，所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险，因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得，将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中，低价手来，转手高价卖出，其中的利润空间很是可观。
三.营销策略
(一).商品策略
现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于精神方面一些人已开始对其加以重视，玩网络游戏就是最好的反映，宣传并吸引更多的人群参与其中，共同来玩木瓜奇迹，并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节， 因此，商品是面对这些人群，投其所好，及时调整商品种类与价格，货架结构，并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。
（二）.价格策略
本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间，价格体系按数量从低到高依次制定，需求少的，价格较高，需求多的，通过打折相对较低。只为了赚人气，赚信用；中间数量的，针对消费的主流群体，目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间；数量多的，针对专业玩家群体，不求大的利润，为的是弥补普通玩家的数量，追求平衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。
（三）.促销策略
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家，游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传，各种装备宝石等打折出售，增加点击量与信誉。在具体促销中，可选择一两件装备定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分装备，为网店作宣传。
四.营销SWOT分析
（一）.优势
1.投资成本低，运营成本低，回报利润率高；
2.方便，上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买；
3.会员享受实惠，有打折，有积分抽奖换购。
（二）.劣势
1.玩家较少，到访网店数量较少，购买率低；
2.店铺较小，信誉较低。
（三）.机会
1.玩网游的玩家数量在不断增加，店铺发展潜力巨大；
2.利用周边同事和同学发动大量的玩家参与。
五．具体营销方案
（一）.网上营销与推广
1.通过搜索引擎营销：
人们上网都是一个习惯，就是用搜索引擎，以百度为例，当我们在百度输入关键词的时候，除了竞价排名及赞助商链接，一般以百度自身的显示内容为主，所以为了达到营销的目的，我利用用百度本身的产品，百度空间和百度知道，做营销。
A：首先是百度空间，我们可以开一个百度空间，将一些水果、蔬菜的图片及资料，放在空间里，在每篇文章的开头，一定注明一下关键词，譬如：木瓜超帅装备，灵魂宝石，祝福宝石等字样，这样直接就被百度收录了，因为空间是百度的产品，网民在搜索这个关键字的时候，直接都是显示在搜索结果的前面，所以容易达到营销的效果。
B：接着是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助问答平台，如何操作呢？同时注册两个账号，个用来问，一个用来回答，这也是借助第三方及用户的说词，正好我们利用这个做营销，一个账号在为，哪里买游戏装备比较便宜综合？在网上可以买到木瓜游戏装备吗？哪里的装备最全？接着用另一个账号，一一作答。这样网友在看到的时候，就会去访问，另外将本次的回答作为最佳答案，所
以很容易造成影响力，同时达到营销的效果。
2.利用QQ营销：
申请几个qq号，名字设计得性感一点一定设置成女的，这样很容易被网友搜索到并添加为好友，还有一点就是一定要多加几个群，不管是什么群，都可以加，因为年轻的玩家都是我们的市场，所以一定要多加群，没事的时候在群里发点广告，就是不发广告，这要网名设计得经典，就会有人找你聊天，或者是看你的资料，然后就在资料设置网店的网址，这样就可以吸引网友点击购买，从而达到营销的目的。
3.有效的在淘宝虚拟物品交易平台上进行价格优势显示，用低价赚取口碑。
4.现如今，微博越来越火爆，我们将利用新浪微博，腾讯微博等做宣传。
（二）.网下营销
通过对朋友以及同学同事做宣传，有一起玩的可以打折出售好的游戏装备，以此来做宣传，增加购买量。
（三）.活动营销
节假日等网店大酬宾活动，买一送一，比如买祝福宝石满1200送1200等等的方式来吸引玩家购买。
团队自身分析
我们团队有两名网络游戏资深玩家，有多年的点卡金币购买经验，对这个行业多少有些了解，我们选择了这个网店内容看中的就是我们小组在这一方面的一些经验。
商品定位
我们的商品定位面向社会，产品的需求主要来源于在校的大学生，及公司白领和一些玩游戏的人群
六.总结
在网上卖游戏装备我们是局限在一个特定的群体中，所以，我们只有做好宣传，为玩家提供比其他店更好地服务才能得到顾客的信任。我们会更加的努力，把我们的网点开得红红火火！
第19篇：网店策划书
网店策划书范文
网店策划书范文
（一）
一、网店的开设宣传
在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。
二、网店装修设计宣传
在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。
三、在线客服的服务
客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。
四、提高信用的等级
对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。
五、关键词的优化
大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。
六、签名的推广
QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。
七、资料的推广
如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。
八、博客论坛宣传
开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
九、分析自己网店的买家
根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。
十、促销宣传 利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。
十一、经营的秘笈
1、重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。
2、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。
团队的作用
创业过程中，有一个好的人才团队，是不可缺少的因素。创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移；创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。
十二、怎样给网店取名
1、抱紧明人大腿
2、语不惊人誓不休 网店策划书范文
（二）
一、执行摘要
无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。
二、项目介绍
经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程：
1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。
3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在”珠宝首饰、手表、眼镜”中的”手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
6、营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的”热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
7、售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
10、售后服务。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。
三、市场竞争分析
1、选对产品钓大鱼
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。
2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。
网店策划书范文
（三）
一、企业建立电子商务网站的必要性
现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。
作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。
二、企业电子商务网站的服务对象
（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。
按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。
按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。
（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。
三、企业电子商务网站的目标
（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
四、企业电子商务网站的主要内容
设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。
五、网站整体结构
1、网站的导航系统
网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。
2、功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。
3、网站首页
网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。
4、主要栏目
（1）关于***数码产品有限公司
本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。
（2）企业荣誉
本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。
（3）企业动态
本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。
（4）产品介绍
本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
（５）信息反馈
信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。
（６）留言板
本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。
六、网站建设进度及实施过程
根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。
七、网站后期的维护管理
在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意！
第20篇：网店策划书
关于建立我们网店博客的相关细节问题
一、建立博客的理念：
我们建立博客的最终目的是为了宣传我们的网店，但是我们在做的时候不能只把我们的商品放上去，我们的商品不是我们博客的主体的一部分。
二、新浪博客首页的组成情况
1居中的是博文目录的一部分，他最多可以展示全部博文的十篇。是整个博客的主体， 2在博客的首页个人资料里有的下面可以看见有“博客”和“微博”两个标题点击他可以进入两个不同的空间，博客是和博客相连的，微博相对要独立一些。
3其他的栏目有访客、好友、留言、文章分类等这些栏目的位置不定
三、网店博客内容的组成：
1.博客正文的分类及各栏目发表的内容
栏目一：做文艺或文学类，这个主要是为了吸引观众的，没有这个其他的一切都搞不起来，我们要提高我们博客的人气和关注度，内容的来源我们可以向全校学生征稿，然后发表在博客上，这样做不仅是宣传我们也是给了他们一个展示自己的平台，我们的博客至少在我们的学校就有了一点的知名度，别人也不会说我们只是为了赚钱，如果同学们愿意在报纸上发表的话我们可以帮助他们向各大报纸投稿。
栏目二：展示我们网店的商品信息，把不同的商品列出来发表在我们的博客上面，就像我我们在网店上做的一样。可是在一篇博客上也可以是在多篇上面，我觉得在一篇上比较好，因为在博客可以写多篇但是在首页只能展示十篇博文，把商品信息写在一篇上也不会太凌乱。在展示的时候我们就把链接到我们的网店里面去。
栏目三：我们是开网店的在平时的工作中一定有不少的体验什么的，我们可以发表在这里，但是我们一定要注意这一个板块一定不能太乱，要精有意义有见解才行。
2．制作链接
我们可以在我们博客的任何可以做链接的地方做链接，链接到我们的网店里去。3博客和微博部分
在博客我们可以发视频到网上去，我们在博客里发我们学校的一些视频，也可以可以面向全校学生征集摄影作品而且我们还可以做一些宣传片在上面发表。在微博里是对一些小问题的讨论，在微博里我们也可以发表一下开网店的一些心得体会。
三．具体操作过程
负责人员：
人员要求：有一定的文字功底，对网络比较的熟悉，一到两个人对文章进行筛选，一到两个人进行文字的录入。（外宣组主要负责）
实际操作步骤：
第一步:注册我们网店的博客，做好相关的后续工作，包括博客的安全问题的，注意开通博客后可能微博没有开通。
第二步:开通博客后将博客分成三个栏目并命名，
栏目一：文艺视窗（我们可以将这个栏目再细化）。
栏目二：交院淘宝网商品馆。
栏目三：工作心得（可以换个好听一点的名字）
第三步：内容的制作
1、文艺视窗栏目
内容来源：面向全院征稿也可以向其他学校征稿，比如湖北青年职业技术学
院。
征稿名义：以电子商务协会或网店的名义征稿，强调为广大的同学们提供一
个展示自我的平台。
征稿的内容：包括文学作品、摄影作品、绘画作品等。作品要求最好具有视
觉冲击力,稿件可以一稿多投，并长期受理稿件，
稿件的要求：稿件的题材不限原则上只要是不危害国家和学校名誉和安全的
稿件我们都接受，包括各类文章、摄影、和绘画作品等，稿件具有自由性。
征稿具体的步骤：
1) 确定一个明确的时间进行征稿。
2) 在确定时间的晚自习到部分班级宣传，告知同学们如果愿意我们可以帮
助他们向各大报纸投稿，公布我们的邮箱地址。
3) 在当天出展板宣传，在展板上要将我们的邮箱等重要信息交代清楚以便
于同学们投搞。
4) 安排专人负责稿件的接受。
稿件的受理和处理：安排专门人员负责，稿件筛选好后发表到博客上，,将愿
意发表的文章负责投到各大报纸。
征稿过程中注意的事项：要告知同学们我们的性质是以我们协会或网店的名
意在征稿，不是意学校的名义，我们的稿件有一定的自由性。
2、交院淘宝商品馆栏目
整理商品信息（广告），并在这个栏目上传，链接到我们的网店里面去。 在其他的栏目也可以插入较少的商品信息（广告）。
对于发表到博客上的商品信息要做到精简。格式规范。介绍商品的一些重要
属性。
3、工作心得栏目
内容由协会成员撰写然后上交
对上交的心得进行筛选吗，然后上传到我们的博客上去。
网店的每个成员都可以发表一些心得在上面。最好精辟。
四．其他事项
1.在上传博文的的时候在每一篇博文前加上这个栏目的名字。
2.我们的博客也要关注其他的一些博客我们可以加他们为好友，然后可以
和他们进行交流，我们要不断的浏览别人的博客。
3.我们的博客需要管理和更新。
