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中小专业型家政服务企业项目建设与经营方案
名称：中小专业型家政服务
建设性质：新建
建设地址：会宁县会师镇桃花山新区
项目单位：会宁现代科技职业学校
单位性质：民办
一、服务项目概述及说明
二、现状与分析
三、细分与策略
四、策略与设计
五、拓展策略与设计
六、制与管理
七、估算
八、业型家政服务业风险分析
九、性研究结论
十、家政服务部规章制度
一养老服务项目概述及说明
（一）邻里情”居家养老概念说明
居家养老是指政府和社会力量依托社区，为居
家的老年人提供生活照料、家政服务、复护理、应急救助、娱乐学习和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服
务，建立养老服务体系的一项重要内容。“没有围墙的养老院”是指整个公司里面没有住一个来人，是区别于传统养老院的新型服务模式，仅是一个居家乐养老服务中心和信息交流中心。具体是以一套虚拟的网络管理系统为载体，整合社会上的优秀服务资源，并设置电话预约接听作为服务平台，顾客可以随时拨打服务电话预约服务，机构会派服务人员在指定的时间和地点上门服务的一种家居养老服务模式。
二.居家养老的优点非常明显:
（1）是有利于充分利用社区资源。
在社区利用闲置的房屋略加改造或在自己的家庭设立养老护理服务中心, 节约政府大量投资。据有关部门测算, 政府投资建设社会养老机构, 每增加一个床位就要多投资 10 万到 15 万元。 同时, 可以提供就业岗位, 使下岗待业者能够找到服务的机会, 调动了社区的闲置资源。目前, 在城市社区中, 有不少刚从工作岗位上退下来的低龄老人和下岗工人, 他们是开展社区老年工作的重要资源。
（2）是有利于老年人的身心健康。
住在养老机构中的老人由于远离自己生活过的街区,平时难以与亲人见面, 心理易产生一种被家人和社会冷落的孤独感和忧伤感。居家养老则使老人不离开自己熟悉的社区, 家庭熟悉的环境能帮助他们保持原来的生活习惯, 亲朋好友、熟人也能使老年人精神愉悦。
（3）是有利于解决困难家庭养老的后顾之忧。
相对来说, 居家养老所需费用较低。这样,可以让一部分家庭经济有困难但又有养老服务需求的老年人得到精心照料, 从而对稳固家庭、稳定社会起到良好的支撑作用。
（4）是有利于推动社区建设。居家养老的基础是社区建设。
加强社区老人照顾, 有针对性开展老人服务, 真正使社区资源和设施得到充分利用, 在满足老人需求的同时, 也促进了社区文化的建设。
（5）是改善了生活质量。
虚拟养老院更低的成本、更高的效率让老年人足不出户就能享受到机构养老院同等的人性化关爱与社会化服务，较好地解决了高龄、空巢、特困老人生活困难和缺乏精神慰藉等难题，满足了老年人多样化、个性化、多层次需求，改善了老年人的生活质量。
（6）是推动了产业发展。
居家养老服务市场空间很大，具有广阔的产业发展前景。虚拟养老院作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，将个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源有机结合起来，通过企业化员工制管理、标准化规范化培训、制度化管理考核等工作机制，有效克服了目前社会上的家政企业小型化、零散化，没有形成规模经济和品牌效应，产业化程度不高的问题，形成了规模和品牌效应，带动养老服务产业化发展。
（二）市场现状与分析
一．人口老龄化呈加速之势
我国老龄人口具有数量大、增长快的特点。中国已于1999年进入老龄社会．是较早进入老龄社会的发展中国家之一。2000年全国第五次人口普查数据显示．我国60岁及以上老年人口和65岁及以上老年人口占总人口比例为10．46％和7．10％，2005年这两个比例分别达到了13．01％和9．07％。从2009年开始我国老龄化进入快速发展阶段，老年人口将年均增加800万至900万人；到2020年，老年人口将达到2．48亿人。老龄化水平将达到17％。预计到2050年进入重度老龄化阶段。老年人口将达4．37亿人。约占总人口30％。老年人口的剧增，尤其是高龄老人的增多，使养老问题越来越重。
二．家庭结构小型化、空巢化
随着社会的发展。家庭规模呈现出小型化、结构核心化的趋势。要不了多久，我国将普遍出现“四二一”家庭成员构成，即一对年轻夫妇抚育一个孩子而赡养四位或六位老人(父母、岳父母)。上世纪90年代初，我国每lO个年轻人赡养1个老年人，如今这一比例已经达到3比1。与此同时，人口高龄化、失能趋势也愈益明显，目前我国80岁及
以上高龄人口快速增加。另外，由于工作流动性的增强(特别是大量的农民进城)，致使很多子女家庭无法与父母在一起。空巢家庭增多，子女难以照顾年老的父母，家庭可以为老年人提供照料的资源越来越少。
三.老年人生活改善，市场购买力增强
随着我国经济的不断快速发展，人民生活水平不断提高，国家在老年人福利和养老问题方面的关注度提高，老年人的生活和消费水平也随着有了很大的提高，购买力增强，需求空间也增大，在经济条件允许的前提下，老年人越来越希望自己的晚年生活得更加舒适和丰富多彩，但是又不愿意离开家庭住到养老院，这就给居家养老服务提供很大的市场，比起自己手脚不灵活的做各种家务，打个电话叫专门的服务机构更让他们觉得省心省力还安心。
四．居家养老是适合我国国情的一种新型养老模式。
既然现有经济发展水平不允许社会养老全面替代家庭养老, 家庭养老功能又逐步弱化, 那么必须开拓创新, 探索与我国社会发展相适应的养老模式。近年来, 在全国各地实践中逐步为人们所认可的以家庭为核心、以社区养老服务网络为支撑、以养老保险制度为保障的居家养老, 是适合我国国情的一种新型社会养老模式, 这种养老模式把家庭养老和社会养老的优势功能很好地结合在一起, 实现了互补结合。具体来说, 居家养老相对于传统的家庭养老和养老院养老而言, 可谓兼有两者的长处又避免了两者的短处, 是一种扬长避短的养老模式。
一、市场细分
针对老年群体的特点和不同的经济水平导致的购买能力的差异，将机构的服务市场细分为以下三种类型：
A类：年满60周岁的政府重点援助的低保及低保边缘的老人家庭。
即如果没有外界社会和政府的帮助，无力自主生存，没有任何收入来源的老人。
（三）市场细分与策略
该类老人家庭一般有三种不同的特殊情况：
1、“三无”老人，即无劳动能力、无经济来源和无子女老人家庭。
2、子女无力赡养的特困家庭老人。
3、空巢贫困老人。
B类：年满60周岁的政府一般援助的老人家庭。
即有一定的收入来源，但其收入低于最低消费水平的难以维持现状生活的老人，或者收入不稳定，生活没有保障的老人。
C类：年满60周岁的不享受政府特殊援助的老人家庭。
即有高于一般人均水平的收入来源，且收入状况比较稳定，不需要政府和社会的援助的老人。
二、细分策略
1.从政府有关部门获得所服务的社区或地域范围内，获得政府援助的老人的名单以及所受援助的程度和其他详细情况，确定目标服务群体的一些基本情况。2.将年满60周岁的老人分为A、B、C三个层面分别提供无偿，低偿或者是有偿的服务。 3.可以将政府提供的现金补贴的一定百分比转化成等值甚至可以设当超值的养老服务，让老人得到更加实实在在的优惠。 4.对机构曾经服务过的每一位老人建立档案，不仅方便实行全程满意度跟踪调查，还可以根据老人之前常需要的服务预测其需求特征，建立并维持好关系。
三、政府推动、社会参与，实现运作市场化。
“邻里情”虚拟养老院在创建过程中，政府始终起着主导、引领、扶持和管理监督作用。首先是支持信息技术平台建设。其次是提供优惠扶持政策，通过《社会养老服务组织资金补贴实施办法》，将虚拟养老纳入养老服务组织，享受政府开办经费补贴和运营经费补贴。对符合政府援助的对象，分别按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次（A
1、A
2、A3和B
1、B2）每次3小时的标准，为老人进行购买服务。让经济收入不同的老人共享“老有所养”大平
台。同时，我们学校是民办非企业单位，我校设立家政服务部作为运营主体，实行独立核算，自负盈亏。通过企业职业化的员工队伍，标准化的服务规范、市场化的发展项目，发挥市场资源配置，为虚拟养老提供了实实在在的一流服务。
四、分类施养、个性选择，实现服务标准化。
“邻里情”虚拟养老院带给社区老人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送6大类53项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上，凡年满60周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分A、B、C三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。与此同时，“邻里情”虚拟养老院还引入ISO国际质量管理体系，对所有服务项目实施标准化管理，大大提高了养老服务专业化品质。
（四）价格策略与设计
根据细分市场策略制定价格策略，同时还要参考地区的其他类似行业的收费水平。一般的，可以根据两种不同的定价方式差异化的制定服务价格：
1、按照服务的项目收取费用，即按照提供的服务的不同的类型收费。机构提供的服务大致可以分为以下六种类型： 每项目收费标准：
2、按照服务时间收取费用。
（1）、0~2小时之内的一般性家政服务，收费为60元 （2）、超过两小时，每小时加收20元
（3）、预约每星期周一到周五固定上门服务，时间在0~2小时之内的收费方式如下：
每星期5次：收费每次50元
每星期4次：收费每次45元
每星期3次：收费每次65元
每星期2次：收费每次80元
注：超过时间的部分按照每小时加收20元累计计算
（4）、预约每月上门服务的，收费按月结算，每月1800—2000元。
（五）市场拓展策略与设计
一、强调关系营销策略
根据养老服务产业的特殊性，重点实施关系营销策略，对顾客进行科学的细分与管理, 方法比较灵活多样。建立和谐有利的商业关系, 需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关系。强调不仅要争取顾客和创造市场,更重要的是维护和巩固已有的关系。
1.建立消费者数据库, 使企业能够准确掌握消费者的有关信息, 使商品能够准确定位,同时,使企业的促销工作更具针对性,从而提高营销效率。
2.对重要顾客设立专门的关系经理，对顾客进行主动管理。
3.实行会员卡制度，对享受机构服务超过一定次数或时数的忠实顾客发放会员卡，可以享受打折或减价等等其他的优惠条件。
二、广告推广策略
针对老年人的特点和价值观念，开展必要的推广。 1.有针对性的选择宣传媒体和宣传方式、时间。做电视广告要注意选择比较能博得老年人亲睐的时间段要注意符合老年人的习惯，比如他们通常都不会在晚上11点之后守在电视机旁而是多半都极影睡觉了，此时广告播的再频繁再感人也无济于事。 2.注重口碑宣传。
（1）、在上门服务过程中，员工可以下意识的强调本机构的名称、服务，给顾客留下良好印象。
（2）、让被服务的顾客觉得“值”。包括服务态度要良好，服务及时，留给人本机构服务标准化、专业化的印象。 （3）、暗示顾客去口碑宣传 3.联合有关社会资源，如康复中心，或者各大医院，组织“免费健康普查”活动，专门就老年人患病率比较搞的一些常见疾病给予免费的咨询和检查，树立形象，增强信任感。
三、多样化的组织
建立一套以机构正式雇佣的长期稳定的员工为主体，加之以兼职人员和志愿者队伍为辅的组织形式，达到降低经营成本而不保持服务质量和效率的目的。 1.机构的正式雇员：由机构组织人力部招募，结合养老服务社会化与下岗职工再就业工程相结合，为下岗职工尤其是“40.50”后的人员提供就业渠道。另外，“40.50”由于年龄以及经历等方面的特点也比年青一代更容易被老年人接受与认可，他们往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。 2.志愿者队伍：志愿者队伍只要由“尊老”“爱老”的有爱心的家庭主妇、在校大学生和健康的退休老年人组成，不定期的为老年人提供生活照料、精神慰藉等服务。 3.兼职队伍：只要是由在校大学生或社会福利单位等组成的服务群体，具有较强的流动性。
（六）、投资估算
一、项目投资
该项目总投资145.2万元，其中固定资产投资78万元，占总投资的54%，流动资金67.2万元，占总投资46%。
二、资金筹措
根据项目建设的实际需要与可能，安排如下资金方案：银行贷款50万元，占总投资的34.5%；企业自筹95.2万元，占总投资的65.5%。
三、资金使用和管理
本项目建设过程中，加强项目资金管理，资金使用实行专款、专帐、专用，即实行‚三专一封闭‛和报帐制度。具体操作人员实行‚专人、专事、专办‛，确保项目资金合理使用和项目建设的顺利实施。
四、投资明细
项目 规模 投资额
实训室 80平方米 30万元
运输车 2辆 25万
实训设备 20台套 28万元
办公及培训200人次 12万元
其他费用 50万元
合计 145万元
第八章中小专业型家政服务业风险分析
我国家政服务业得到了迅速发展，市场需求急速增长。目前，国内在册的家政公司达55万余家，行业从业人员约为1600万人。但是，我国的家政服务业发展依然不规范，蕴含了很多风险，例如行业管理风险、企业经营风险、雇主消费风险和家政人员从业风险等。这些风险的存在，在很大程度上制约了家政行业的正常发展。
传统的家政服务只是为家庭提供简单的服务，如保姆、钟点工等。随着居民对家政服务内容及质量要求的不断提高，如今的家政服务已延伸到群众日常生活的方方面面，涉及20多个领域200多个服务项目。不同层次服务的多元化、专业化，给家政服务业带来广阔的发展空间。然而目前家政行业还面临小、散、弱的局面，存在服务市场不够规范、培训工作不到位、规范监督机制缺失等问题，造成市场供需矛盾突出。居民找不到家政服务、不敢接受服务，而服务企业又不知道谁需要服务、需要什么服务等，严重影响了行业发展和居民服务需求的满足。
家政服务业是低门槛行业，却正演变为高风险行业。因为行业的特殊性、偶然性和不可预见性，一直以来，家政服务行业始终存在着保险投保率低、风险承
受能力较低等问题。目前，我国家政公司的注册资金只需3万元，进入门槛较低，因此家政公司遍地开花。但同时，国家未出台规范家政服务行业的配套法律法规，行业市场出现的许多问题还没有规矩可循。
在我国，家政人员依然属于非正规就业工种，没有被列入《劳动合同法》的规范范围。家政员不需要持证上岗，政府对于家政人员既没有行业准入标准，也没有劳动合同法的规范，在市场运行中仅仅依靠宪法、民法、经济合同法及其他有关政府规章来规范，因此一旦雇主和家政员出现纠纷，并没有行业法规可依。
家政服务行业的风险主要体现在雇主消费风险、家政员从业风险、企业经营风险往往共同表现为：身份安全风险、身体健康风险、法律保障风险、纠纷赔偿风险等。身份安全是由于不能对保姆和雇主身份认定造成的‘假保姆和假雇主’的案件时有发生，这也成为影响社会稳定的因素之一；身体安全则体现在保姆的身体是否健康，是否有传染病，雇主家庭成员是否身体健康等；法律保障风险体现在，由于经济和社会各种原因，家政员还不能享受到一般城市居民所有的法律服务和保障；纠纷赔偿风险则体现在，一旦发生纠纷，高额赔偿金将给家政企业和家政员带来难以负担的打击。
在面对家政行业的风险时，要去考虑如何去防范和控制这些可能的风险。要想有效的防范和控制家政服务行业中的风险，必须做到以下几点：
1、加强管理，正确引导。家政公司应该加强中高层管理队伍建设，对公司的员工予以有效的管理。如果能从源头控制住家政服务人员可能存在的危险举动，就有利于降低风险，控制风险。
2、加强培训，提高员工素质。一般从事家政服务的人员文化水平和个人素质还较低，只有通过严格、高效的培训，才能尽快提高员工综合素质和服务技能。
如果家政服务员自身的素质提高了，那也就不太可能会发生不该发生的案件了。
3、加强督导，加大行业监督力度。政府和有关部门应积极主动地监督家政公司，督促家政企业同劳动者依法签订并履行劳动合同，有效处理好服务过程中出现的劳动纠纷和劳动争议。另外，家政保险日趋完善，家政公司和有关部门工作人员应教育引导职工参加社会保险、商业保险，家政公司也应该及时为员工过后买家政保险，这些不仅有利于明确责任，更能使各方得到合理及时的赔偿，给自己的发展带来便利。另外，有关单位应与商业保险机构协商，为一线家政企业和员工设置多层次的险种，更加完善家政行业的保险制。
第九章可行性研究结论
伴随着国民经济和社会事业发展进程，我国经济的三次产业结构比例逐步合理，特别是以服务业为代表的第三产业发展势头迅猛，表明我国经济社会正沿着科学健康的轨道向发达国家的水准快速前行。家政服务业，做为新兴的第三产业，就是适应发展需求、符合市场经济规律的崭新行业。它顺应了家庭服务消费需求上升的现实状况，是社会发展到一定阶段的必然产物。
由于时代发展的速度较快，在现实的社会中人们的生活水平、物质水平提高了，生活质量较以前有了巨大的变化，人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发展，很多人由于忙于事业对于家庭中的家务、老人和孩子无暇照顾，给家庭带来很多麻烦和困难。开展家政服务工作，正是适应了群众的这一需求，通过家政服务工作，能使天真活泼的孩子有人照料，年迈的老人有人服侍，卧床的病人有人护理。从而使他们的亲人能够全身心的投入到各自的工作岗位上去，为社会主义建设事业贡献力量，这就是家政服务事业的社会意义。为这些人群提供家政公司服务，解决他们的实际生活中和困难，正是该项目的目标市场和顾客。
家政服务业正在趋于成熟，也被人们认可，希望由繁琐家务中解放自己的人群越来越多。因此，家政服务在市场的占有率也相应有了一定规模，它的潜在市场会有一定发展，其市场潜在容量与市场发展趋势将会是越来越好。
该项目建设投产后，在提供200多就业岗位的同时，相应的职工家属也同时迁居落户，这个庞大的消费群体，对家政服务的需求在所难免。随着生活节奏的不断加快，人们对生活质量和要求也在不断提高，而家政服务中心在某种程度上可以满足人们的要求。本项目重点围绕县城用户群，为广大家庭提供居家养老、护理、家教、家庭管理等方面全方位的服务。同时面向社会其它群体，市场前景十分广阔。
会宁现代科技职业学校
二0一一年七月二十一日
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项目： 养老服务项目策划书 院 系： 专 业： 班级： 学号： 学生姓名： 导师姓名： 完成日期：
养老服务项目策划书
一、养老服务项目概念及说明
居家养老是老人通过一个电话或网络的一个指令就可以 在家享受到便捷的上门服务，实际上可以说是一个虚拟养老院。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务。养老服务机构提供日常生活照料服务为主，分为家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、应急求等六大类涵盖日常生活照料的服务项目。服务完毕，按约定向老人收取用。响应政府号召，弘扬孝文化，壮大养老事业，促进社会和谐，普及养老新概念；促进社会化养老事业发展，探索、总结社区助老、养老 经验和新模式；为政府分忧，替儿女行孝；使老人拥有一个美好、快乐、幸福的 晚年与生活环境。
二、市场调查和分析
20世纪90年代以来，中国的老龄化进程加快。65岁及以上老年人口从1990年的6299万增加到2012年的1.3亿，占总人口的比例由3.57%上升为6.96%，目前中国人口已经进入老年型。性别间的死亡差异使女性老年人成为老年人口中的绝大多数。预计到2040年，65岁及以上老年人口占总人口的比例将超过20%。同时，老年人口高龄化趋势日益明显：80岁及以上高龄老人正以每年5%的速度增加，到2040年将增加到7400多万人。迅速发展的人口老龄化趋势，与人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、预期寿命提高密切相关。目前中国的生育率已经降到更替水平以下，人口预期寿命和死亡率也接近发达国家水平。随着20世纪中期出生高峰的人口陆续进入老年，可以预见，21世纪前期将是中国人口老龄化发展最快的时期。
三、市场细分与定位和发展战略
（一）、养老服务市场细分与定位
1、围绕老年人健康护理方面的服务市场
（1）老年公寓：目标群体是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，为身边无子女、或子女工作特别忙的老年人，提供日常照料服务。
（2）医疗保健服务：目标群体是所有老年人，内容包括定期体检、家庭病床、紧急救护和康复医疗等。
2、老年人日常生活困难方面的家政服务市场
（1）日常生活照料服务：目标群体是所有困难的老年人，包括家庭饭桌，做家务，代购物品，帮助出行，协助联系老年人的亲属等。 （2）有偿家务劳动服务：由老年人或老年人的家庭成员为老年人购买所需的服务，如钟点工，家庭保姆等。
3、绕老年人社会交往和社会参与方面的服务市场
（1）文化娱乐：目标群体是所有老年人，提供活动场所和必要的活动经费，如 老年活动中心、老干部活动中心等。
（2）老年大学：老年大学的课程，基本上围绕丰富老年人晚年生活而设置，包 括健身舞、书法、绘画、计算机、烹调、吹拉弹唱等内容。
（3）老年再就业服务中心：目标群体是低龄老年人，为他们发挥自己的经验和 知识提供就业咨询。
4、护老年人合法权益的服务老年人群体理应受到社会更多的关心。但是，社会上老年人的合法权益受到 害的现象时有发生。因此，维护老年人合法权益的服务必将成为养老服务产业的 重要内容之一。
5、特色服务最具代表性的是“临终关怀”服务。为生命垂危的老年人提供病危前后的护理服务，让老年人能够在生命的最后阶段，体验人间的关爱。养老服务内容众多，市场开发潜力巨大，必须正确定位市场，提供有效服务，才能促进养老服务 产业的顺利发展。
（二）发展战略
1、依托科技、优化流程，实现管理信息化。家馨养老服务机构的技术核心 是“居家乐 221 养老服务系统”。 该系统包括呼叫中心客户端、老人居家客户端、平台服务组件平台、通信及信息传输四部分，形成了由工单生成、工单流转、监控考评、收费查询、统计分析、服务预测六大功能模块，通过语音程控交换系统、数字化信息传输系统和数据库终端处理系统对居家养老服务对象实行会员制老人准入管理。系统通过对老人生活需求分析，将自动生成老人所需服务项目，经老人确认后，养老服务中心指派服务商为老人提供上门服务。按照服务项目，系统每个月形成1份收费清单，养老服务中心按约定向老人收取服务费用。系统从老人确认服务开始便对服务过程进行全程跟踪、回访、征求意见，并以老人满意 度来考核服务质量。信息系统通过主动获取老人需求，快速编制计划，及时组织服务，进行有效监控，实施规范管理。
2、分类施养、个性选择，实现服务标准化。养老服务机构带给社区老 人服务内容涉及家政便民、医疗保健、物业维修、人文关怀、娱乐学习、生活配送 6 大类 53 项，几乎涵盖了日常生活照料的所有服务项目。在服务对象选择上， 凡年满 60 周岁的社区老人都将纳入服务范围，并分 A、B、C 三个层面为老年人提供援助、体验、自费服务。这种分类服务方式，丰富了养老服务产品，满足了不同层次老年人服务需求。
3、进一步建立养老资金投入长效机制。把居家养老服务列入财政的经常性预算项目，建立居家养老服务基金，鼓励企业、社会贤达捐资支助养老事业，形 成“政府资金＋社会资本＋慈善捐助资金”的养老资金筹措机制， 制定扶持优惠 政策，根据家馨养老服务机构的服务容量给予一定的财政补贴，在用地、用电、用水、贷款和税收等方面倾斜，提高政策吸引力，以调动社会力量和民间资本参 与养老事业的积极性。
4、建立和完善社区居家养老服务网络。整合资源，建立和完善社区居家养老服务网络。要按照当地社区建设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合 资源，在城市社区和大部分农村乡镇建设综合性居家养老服务中心、居家养老服 务站点等基础性服务设施，大力推动专业化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱 乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理的老人走出家门到社区为老服务设施接 受服务和参加活动；对生活不能自理的老人则采取派专人上门包护，满足老年人 生活照料、医疗护理、文化娱乐、心理慰藉等多种需求。依托城市社区信息平台，在社区普遍建立为老服务热线、紧急救援系统、数字网络系统等多种求助和服务形式，建设便捷有效的为老服务信息系统。
5、积极培育和发展居家养老服务组织。按照政府职能转变以及与企业、事业、社团分离的原则，对居家养老服务中能够与政府剥离的服务职能都要尽可能交给社会组织和非营利机构去办，交给市场和企业去办。各级政府应积极培育、规范管理各类居家养老服务机构，鼓励居家养老服务机构发展连片辐射、连锁经营、统一管理的服务模式。
6、建立居家养老服务管理体制。各地政府应加强对居家养老服务工作的 管理和监督，建立相应工作机制。在区、街道（乡镇）和社区（村）建立 居家养老服务中心、站点，受政府委托负责本辖区居家养老服务的实施和管理，其主要职责是：建立老年人信息库，发布老年人服务需求信息和社 会服务供给信息，对享受政府补贴的居家老人进行资格评估；对居家养老 服务人员相关资格进行审查，接受服务对象的服务信息反馈，检查监督服 务质量。承担政府委托的其他养老服务事项。
四、服务策略与价格策略
1、通过示范带动，结合民政部倡导的全国乃至国际城市间的养老互动，把广大老年人的家建设成一个真正的既具有安全保障和发挥余热又能快乐、幸福生活的家，与机构养老、社区养老、互动养老、自助养老、社工服务、救助等有机结合为一体，建立健全一个真正的为老、敬老、养老服务体系。
2、坚持社会效益优先并通过慈善捐助保本运营，以及社会参与者多赢、可 持续发展的原则，坚持公益性、规范性、系统性、示范性、引导性、孵化性、创 新性的方向，联合国际组织、政府机构、企业、社会组织、专业团体、个人等社 会各界的力量。通过不断探索、创造、改进、总结居家养老新模式，使居家老人 的“六个老有” （老有所为、老有所学、老有所医、老有所教、老有所养、老有所乐。）真正落到实处，促进社会化养老事业健康发展，替政府分忧，帮社会 解难、为人民服务，为社区增光。
五、促销、市场拓展策略与设计促销
（一）活动营销
根据地区特色可以与当地的老年协会或老年大学合作举办麻将、书法赛、个人选秀赛、老年时装展、歌咏赛老年戏曲卡拉 OK 大赛、厨艺大赛，一则会非常 吸引老年人参加；二则会引起媒体的报道。三则会提高贵家馨在老百姓心中的形象，树立一个良好品牌形象。
（二）公益营销
组织机构的护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们 如何做晨练等。
（三）会所营销
利用养老机构自身会所区域，聘请专业养生老师及技能老师，向周围居住的老人传授养生常识和各种娱乐活动项目等，既提高了养老院的荣誉，同时可以吸 引当地的老人注意，还可以近距离的了解周边老人的生活情况。
（四）线上营销
1、添加友情链接 与关于老年人网站建立养老院主站链接或者有一些知名网站建立友情链接。 现今很多老年人懂上网，可在相关的老年人网站申请链接，让更多的人链接到家 馨养老服务机构的网站浏览。
2、发帖子推广 到当地及周边地区的人气网站和论坛做广告。 毕竟老人住养老院的费用是由子女负担， 网络信息传递非常快， 子女一般会使用搜索引擎搜索养老服务的网站。
3、登陆各大搜索引擎登陆搜索引擎，可以说是网站对外发布的标志，目前在国内运营的各大搜索 引擎，包括 Google、百度、北大天网、一搜、中搜、搜狗、37
21、MSN 等等。且由于搜索引擎收录新网站有一定的工作周期，一般为1周至2月不等，故而此项工作要早动手越好。这里要特别强调一点，不要使用那些所谓的自动添加工具。 所以如果家馨养老服务机构的网站被哪个搜索引擎给收入， 这么说如果哪家子女要在网站搜索养老服务的网站，很容易搜索到家馨的网站。
4、建立网站用户 QQ 群怎样留住网站用户，怎样发展网站用户，人气很重要！建立相关的 QQ 群有 利于口碑推广于宣传！让你的用户都免费为你推广吧！这样一来可以保留原有的顾客，二来借用 QQ 群宣传结合原有顾客的口碑推广来吸引新的顾客。这样养老服务机构的老人队伍就慢慢庞大起来。
5、电子邮件推广电子邮件推广是利用邮件地址列表，将信息通过 Email 发送到对方邮箱，以期达到宣传推广的目的。 电子邮件是目前使用最广泛的互联网应用。它方便快捷， 成本低廉，不失为一种有效的联络工具。电子邮件推销类似传统的直销方式，属 于主动信息发布，带有一定的强制性。
6、博客推广建议家馨养老服务机构的网站增加博客的功能！建立会员制！客户能够在网站建 设自己的搏客空间！好处有一是培养客户对自己网站的粘度！能长时间在网站！ 二是极大增加网站的访问机率！从而大大提高网站的收录量。
（五）线下营销
要树立家馨养老服务机构良好的形象，一是刊登经常性广告．以反复传递重 要广告词语；二是偶尔刊登广告介绍最新信息、新的服务项目等等。
1、电台广播：因为算是广播的主要受众之一，最好能以普及养生知识等手： 段做宣传。
2、地方电视台：建议找专业的摄影师拍几幅照片，不仅要拍生活环境、娱： 乐设备、娱乐场所等，还要拍老人们天伦之乐的生活还有医生们尽职尽责的神情 以及有亲和力并整洁的工作人员。这样在电视上播放，就可以达到理想的广告效 果了。
3、宣传单、海报：可以到人多的地方去发。例如：购物广场、老年会、老： 年俱乐部、老年公园、交通路线、商业中心、机场车站等。
4、交通广告：交通广告指设在公交车、火车、轮船、汽车等交通工具上的： 广告。这些广告 一般列上公司的名称、地址、电话服务项目以及如何前往。这 类广告可引起顾客的兴趣，其广告效果相当显著。
5、户外广告：交通路线、商业中心、机场车站等行人和车辆较多的地方设： 了立路边广 告牌、标志牌来进行推销。
6、户外广告的优点： 1．信息传播面广； 2．费用较低； 3 持续时间长； 4 可选择宣传的地区。
（六）项目营销
1、创办老年人培训中心聘请技术比较高的培训教师， 创办各种培训班， 面向东丽区或塘沽附近地区 以及本养老院招收。比如养生常识、保健运动（太极拳、舞蹈、气功等）培训班、。 棋牌类技巧培训班、戏曲歌剧培训班、养花养鸟技巧培训班、书画技法培训班、电脑技巧培训班等等。
2、开夕阳无限老年人用品店销售老年人流行服饰，老年人保健器材等。
（七）、形象营销橱窗、宣传单页、社区宣传海报、店员服饰、店铺色彩等都是我们可视的形 象代表利用多变的思维模式, 公司的形象设计应季应景而变,给予消费者客户以 感官刺激。
（八）、事件营销 针对有些老年人对养老服务的传统认识误区，还可以进行征文或者联合媒 体进行大讨论。养老是我们国家未来面临老龄化的主要问题。我们也可以就此问 题进行讨论。
（九）、电话营销电话营销已经慢慢的变成一种主流，因为与其他销售方式相比，它更为企业节省资源;至少不会浪费时间、精力、金钱在路上。
七、投入与产出分析
（一）前期投入
1、租金投入，养老服务机构的选址应该选择在人流比较大的市区，有助于 吸引人们的注意，合理租金应控制在10万元以内。
2、房屋改造和简单装修费用，约投入2万元。
3、基本设施配备：电脑3台，打印机一台，电话3台，预计投入2万元。
4、开业仪式和前期相关宣传费用约10万元。
5、相关服务人员的培训费用1万元。以上前期投入共计25万 。
（二）养老机构年度运营投入
1、员工工资： 经理一人计 4000/月，一年 48000 会计二人计 2500/人/月，一年 60000 活动策划人二人计 2500/人/月，一年 60000 话务员 3 人计 2000/人/月，一年共计 72000 高级服务人员 10 计 2000/人/月，一年计 240000；固定家政服务员 20 人计 1000/人/月，一年计 240000；兼职服务员预计投入 100000 元
2、开办讲座、咨询会、培训中心一年预计投入 20 万元
3、办公费用、设备耗材、维护等 10000 元
4、运营期宣传费用约 5 万元 以上费用合计 108 万元。对于这些费用可以采取大学生创业贷款来解决，或者是以入股方式筹集资金。
（三）养老服务机构收入预测
养老服务业是一个投资回收周期比较长的行业，因此在开办之初，主要着力发展 会员，入会的老人可以享受更优惠的服务，同时可以培养机构的长期顾客，从而 实现长期盈利目标。第一年预计预计入会 100 人，入会费 50 元每人，平均每人 每年约消费 8000 元，培训中心每年约盈利 10 万元，加上非入会老人的消费预计 20 万元。第一年预计盈利 110 万。预计以后每年的盈利率可达到 5%。
八、风险控制与管理
（一）损失控制。损失控制不是放弃风险，而是制定计划和采取措施降 低损失的可能性或者是减少实际损失。控制的阶段包括事前、事中和事后 三个阶段。事前控制的目的主要是为了降低损失的概率，事中和事后的控 制主要是为了减少实际发生的损失。
（二）风险保留。如果损失发生，家馨养老服务机构将以当时可利用的 任何资金进行支付。风险保留包括无计划自留、有计划自我保险。 无计划 自留指的是风险损失发生后从收入中支付，即不是在损失前做出资金安 排。当我们没有意识到风险并认为损失不会发生时，或将意识到的与风险 有关的最大可能损失显著低估时，就会采用无计划保留方式承担风险。一 般来说，无资金保留谨慎使用，因为如果实际总损失远远大于预计损失， 将引起资金周转困难；有计划自我保险，指可能的损失发生前，通过做出 各种资金安排以确保损失出现后能及时获得资金以补偿损失。有计划自我 保险主要通过建立风险预留基金的方式来实现。
（三）加强养老服务监督力度。建立国家监管、地方监督委员会、中介市场监督和受益人监督的全程监督监管体系，负责监管养老服务的日常管 理工作，以确保养老服务环节的正常运作；完善信息系统，定期开展养老 服务监督检查，发现问题及时纠正。
（四）建立准备金制度。通过建立养老服务准备金制度来弥补养老服务 运营活动中可能的损失和相关政策变化造成的损失，提高风险防范能力。
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学生社区服务项目策划书
南京航空航天大学学生事务科
活动背景：随着学分制的改革不断深入，学校希望开展学生公寓社区化建设。社区服务对于公寓社区化建设有着重要的影响力和作用。社区服务更是为了给予在校住宿生更加方便的生活，充分感受家庭的温暖。
活动目标：构建温馨的学习环境，打造富有人文气息的“文化社区”；构建便捷的生活环境，打造舒适和谐的“幸福社区”。 资源需要：已有资源：公用雨伞
需要资源：水电使用查询机，校内网相应链接，网络建设设施等
活动开展：
1.可以与相关部门协商，组织学生邮件，快递送门服务
2.与宿管阿姨进行协商，进行牛奶送货上门服务
3.学生社区进行雨伞的统一管理，学生可以在登记后借用雨伞
4.节假日期间，可以允许外校访友同学登记缴费后入住学生公寓，由学生社区统一管理
5.在每栋宿舍楼设置专门的宿舍水，电查询机器，便于学生查询
6.仿照“纸飞机”建立学生社区专门网站，并在“将军路校区计算机中心”
设立相应的链接，学生可以在网站上查询社区近期活动，宿舍信息等（如果此举措可行的话完全可以代替（5））
7.每栋楼设置针线借用处，方便学生日常生活使用
策划人：李宇
活动负责人及主要参与者：服务小组及社区所有成员
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——高校/社区环境与健康教育项目策划书
一、项目背景：
随着环境污染的日益严重，环境的变化在中国对公众健康的威胁日益加剧。社区是人们生活的场所，环境状况的好坏直接影响着人们的身心健康。由于社区居民的文化水平、环保知识有限，他们需要一些更专业的社区服务来指引他们更好地了解环境与健康的关系。绿点·广州作为关注环境教育事业的组织，策划了高校—社区环境与健康教育项目，一方面到社区开展环境与健康教育服务以实现自己的理念，另一方面通过协助居民创建绿色和谐社区扩大自身的影响。
二、项目目的：
选定广州市内的一个社区为试点，通过社区居民与绿点·广州1年的共同合作，社区居民环境健康意识有明显的提高，社区的环境有了明显的改善，同时社区居民中的积极分子能从中学习相关的社区服务的工作经验，创建一个属于社区的并且具有一定相关专业素质的社区服务小组。
三、项目步骤：
（一）项目前期 （09年1月）
1、与广州各环保ＮＧＯ共商本次活动，争取得到各ＮＧＯ的支持，在以自愿为原则下与他们签定协议成立ＮＧＯ社区服务联盟。
2、联盟确定广州市内的一个社区作为联盟的服务对象，与社区相关人员洽谈，协商社区服务的场地和活动安排等相关事宜，争取社区在这一年的活动中能为联盟提供一个固定的会议室或物资储藏室。（目前已取得一个区环保局的支持。）
3、成立项目秘书处，成员由NGO、社区、高校环保社团代表组成。秘书处主要职能为组织及协调社区环境与健康教育活动的内容。（其成员职能详见附件1）
（二）项目中期
1、09年2月
秘书处组织联络员到社区进行基本情况的调查，如：居民人数、居民年龄组成、居民文化水平、社区环境状况等调查，了解他们需要什么样的社区服务。调查结束后，联络员对调查表进行整理，最后将调查结果和联盟各成员的资料以及服务范围共享。这样做的目的是为了让各方有一个更深入的了解，在以后有针对性地开展社区服务。月末召开一次秘书处会议，共商合作方式，力求各方达成共识。
2、09年3月—4月
在各方达成共识后，社区服务将进入实质性阶段。服务流程有如下三种形式：
①社区根据自己的需要，在月初的秘书处会议上向秘书处提出NGO到
社区服务的申请，秘书处征求各NGO的意见，协商好具体的服务时间和地点，安排相关NGO到社区开展服务。如果NGO需要人手帮助或其它方面的协助，秘书处会分配联络员协助NGO开展工作。
②NGO根据自己的需要，在月初的秘书处会议上向秘书处提出到社区服务的申请，秘书处与社区联系，协商好具体的服务时间和地点后，通知NGO到社区开展活动，联络员同样可以协助NGO开展工作。
③秘书处安排高校环保社团到社区开展1—2次/月的常规环保宣传活动。
3、09年4月底
召开一个阶段小结会议，秘书处各成员对前段时间的社区服务进行总结，为完善下一阶段的社区服务做好准备。汲取社区服务经验，扬长避短，力求社区服务更加成熟，效果更加明显。
（三）项目后期： 09年5月—6月
秘书处各成员对本年的活动进行年度总结，在社区召开分享、报告及推广会，同时邀请媒体报道联盟在社区服务所取得的成果。
在时机成熟时，动员社区居民加入秘书处的工作，逐惭成为居民小组自发的行为，最终替代原秘书处的职能，为推广构建模板。
四、项目时间工作表：
五、社区服务预算
附件：
1、NGO社区服务项目成员职能示意图
2、社区服务流程图
绿点·广州 2008．12．17
NGO社区服务项目成员职能示意图
社区服务流程图
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物业管理经营服务项目策划书
第一部分
项目物业管理的定位及总思路
一、本项目物业管理的定位
（一）、本项目业态对物业管理的要求
1、本项目业态对物业管理的基本要求
本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：
1）、维护和维修。即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护；
2）、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调；
3）、经营和管理。对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理；展开相应的物业服务经营活动；
4）、服务。向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求
除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：
1）、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务；
2）、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作；
3）、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书；
4）、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题；
5）、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
（二）、本项目物业管理的定位
1、本项目物业管理的档次
本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式
根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
3、本项目物业管理的定位
按照以上要求本项目物业管理定位应该是：复合式高档物业管理。
二、本项目物业管理的总思路
本项目物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机衔接。借用品牌提升档次，以服务促进经营，经营带动服务。整个物业服务体系的核心在于：以品牌奠定基础，促进销售，带动服务，高水平服务和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。
第二部分
本项目物业管理体系的建立
一、本项目物业管理的模式构想
按照物业管理的总思路，结合本项目实际销售和物业管理运作的要求，提出本项目物业管理的基本模式为：引入品牌，委托管理，专业化运作，全程式服务。以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑服务，以服务增进经营。
二、本项目物业管理组织构架
本项目物业管理虽然管理物业的规模不大，但所涉及的球节较多，各环节之间的联系复杂，除了物业服务管理外，还有较强的经营管理工作，因此本项目物业管理的组织构架较为特殊。
1、基本组织机构建立的模式
本项目根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用直线矩形模式。
2、本项目的基本组织机构图
总 经 理
品牌物业顾问
3、项目物业服务各部门工作职责及人员结构
1）、品牌物业顾问
该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深顾问担任。主要职责为定期分析客户群所提供的服务及经营状况报告，不定期地抽查各部门的工作，并根据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。
品牌物业顾问也直接接受总经营及客户部经理的咨询。
该部门一般需1~2名资深顾问。
2）、工程部
该部门主要是执行本项目物业及设施的维护、保养和维修的任务，直接接受物管
部经理领导。
该部门设主管1人，水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。
3）、绿化保洁部
该部门主要是负责本项目公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁和保洁，直接接受物管部门经理领导。
该部门一般需4~5人，绿化人员1人。
4）、保安部
该部门主要对本项目日常经营秩序及生活秩序的维护，负责项目业主及使用者的生命及财产安全，并对周围影响楼区生活噪声及设施进行及时清除，直接接受物管部经理领导。
该部门设保安队长1人，保安人员3人。
5）、酒店部
该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理，负责该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。
该部门设置主管1名，工作人员5~6人，主要在前台。
6）、商业部
该部门主要负责对本项目在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导，
该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。
7）、多经部
该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实施，如家政、装修等直接接受经营部主管领导。
该部门设置人员2名。
8）、财务部
该部门主要负责本项目物业管理运行日常财务工作，同时负责经营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。
该部门设置会计1名，出纳1名。
三、本项目物业管理运作条件
1、在销售现场提供物业管理场所；
2、明确本项目定位以制定前期物业管理服务协议；
3、一定数量的启动资金；
4、明确后期物业管理制作方案。
第三部分
物业管理介入时机和介入方式
一、本项目物业管理介入时机
物业管理前期介入，可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理以专业经验融入到项目的设计中去，这样可以弥补物业开发中的各种缺陷，进一步满足业主的需求，使难点提前得到妥善的解决，还可以全面了解物业，并为以后管理作好准备。为了提高该项目的质量，打造良好的楼盘品牌，建议物业管理在项目开发前期及销售期就介入，让消费者真切感受到我们作为开发商对物业管理的重视。
二、本项目物业管理介入方式
物业管理在项目开发前期介入，介入方式大致分为以下几种：
1、在现场销售中，销售人员对客户的接待服务；
2、保安服务；
3、提供专门关于物业的咨询台。
第四部分
常规服务和特约服务
一、常规服务
客户交纳物业管理费后，所享受的服务包括：
1、清洁卫生；
2、安全保卫；
3、房屋维修；
4、房屋管理；
5、电梯升降；
6、报刊发放，文件传递；
二、特约性服务
为了提升本项目物业管理品质，物业公司多经部开展的一些有偿服务，如：
1、餐饮服务；
2、商务办公；
3、家政；
4、装修；
5、医疗服务；
第五部分
本项目物业经营管理内容
一、本项目酒店公寓的经营服务
本项目酒店公寓的经营服务包括：
1、车库出租：75个，按60%出租，200元/车·月收取停车费用；
2、产权式酒店按三星级酒店标准间100元/天的价格执行，每年出租率按总数的40%计算，与客户按6:4分红，客户占60%，出租率超过40%的部分由物管全部收入。
二、本项目商铺的经营服务
商铺的经营服务主要内容是对商铺进行出租代理，一层租金为67元/㎡，二层租金为34元/㎡，物业管理公司按租金总额的1%收取代理佣金。
第六部分
本项目物业管理运行成本收益估算
一、物业管理运行成本
项目名称金额（元）备注
物业公司人员年工资总支出344800人员共30名，其中高级管理人员1名，一般管理人员2名，职员27名
物业公司人员年奖金总支出103440年工资总支出的30%
物业管理及福利总支出45000总人数乘以1500元
服务运行成本96480总户数402户，以20元/户·月支出
合计589720
二、收益计算
项目名称金额（元）备注
物业管理费287568总户数402户，按1.2元/㎡·月收取
车位出租费126000总车位75个，按60%出租，按200元/月·车标准收费 一层商铺出租费19388一层商铺面积按60%出租，按67元/㎡收取租金 二层商铺出租费8522二层商铺面积按60%出租，按34元/㎡收取租金
酒店595680酒店按每年出租率40%，每天标间费为100元计算
合计1037158
三、利润计算
利润=收入计算－物业管理运行成本 =1037158－589720=447438（元）
组员：
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心灵相约、幸福相伴
白龙社区“婚恋健康”服务项目
一、项目背景
随着生活节奏的加快和竞争压力的加剧，我国的单身人口有向高龄化发展的趋势，正如一些媒体所称“单身风暴将袭击中国”。而且社会的快速发展导致婚姻解体的诱因增加，以至于离婚率剧增，这些必将带来一系列的社会问题。为进一步提高社区每个家庭及居民的幸福指数，扩大社区居民的交友圈、生活圈，打造文明社区，解决社区居民在恋爱、婚姻、家庭中的思想困惑及感情纠纷，增进社区与居民间的情感沟通，亲情与友情的健康传递，婚姻与家庭的幸福稳定。白龙社区决定于2013年实施“心灵相约，幸福相伴”婚恋健康服务项目。
二、项目目的
通过实施“婚恋健康”服务项目，以“三方”联动（社区、社工、居民）的方式，依托有专业特长的社区能人，通过心理疏导、生活辅助等工作手法，消除婚姻家庭问题，搭建单身居民交友平台，做好居民生活中的“老娘舅”、婚姻中的“月下老”、情感中的“疏通站”，促进婚姻美满、家庭和睦、社区和谐。
三、项目实施
本项目规划一年半，分两个阶段实施：
（一）准备工作阶段：2013年1月——2月
1、确定服务人员，服务内容，服务方式。
2、设立“婚恋健康工作室”，完成室内外布臵。
3、通过开展活动，在居民中进行宣传，以扩大影响面。
（二）具体实施阶段：
1、2013年3月起：每周二下午2:00-4:30，工作室接待居民，并定期开展各项活动。
2、2013年12月：对该服务项目运作情况作调查分析，进行总体评估，根据评估结果制定下步服务计划。
3、2014年1月：根据评估结果优化服务方式，以确保该项目达到预期目标。
四、实现途径
以社区居民彭洁作为主要服务力量、相关社工提供辅助，社区提供相关工作场地及经费等开展相关服务。
由上级各有关部门（美丽心灵工作室）对志愿者进行专业辅导，以提高志愿者整体素质。
五、项目组织
由招宝山街道社会组织联合会白龙社区分会组织，以社区居民彭洁为骨干，成立“婚恋健康工作室”为单身及其他居民的婚姻家庭问题提供服务。
六、服务对象
白龙社区居民
七、服务方式
以社区内单身及其他居民为主要服务对象，开展婚恋健康家庭服务。
1、建立交友档案：通过建立交友档案方式为单身青年提供交友服务。
2、定期开展活动：定期联谊辖区学校、医院、个体工商户等单位积极开展形式多样的活动，扩大社区单身居民的交友范围。
3、开展七夕大型户外相亲派对。“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充满了神话色彩，七夕情人节才是俊男靓女表达心意的最好时机。因此在此背景下推出七夕活动策划，以求能够造成一定的轰动效应。
4、建立“情感诊所”：通过设立热线电话及接待工作室解答当事人的咨询，并对当事人“恋爱方法”、“爱情困惑”、“夫妻家庭”、“亲子关系”等方面的情感问题进行“病理检查”，作出评估，进行情感疏导并提出合理建议，帮助其进行积极的心理调适。
5、宣传家庭文明：定期制作发放社区文明小册子，对家庭和睦、婚姻幸福的居民事迹进行宣传推广。
八、项目目标
通过努力，本项目力求达成如下愿景：
1、初步形成制度健全、工作有力并在辖区居民中有一定影响力的“婚恋健康工作室”。
2、初步搭建起形式多样单身居民交友平台，为单身居民提供多种服务。
3、建立专业的情感顾问团队帮助居民把脉听诊,做好居民情感生活的贴身顾问。
九、项目保障：
1、由白龙社区提供“婚恋健康工作室”工作场地及资金；
2、由“美丽心灵工作室”提供业务指导，对志愿者进行专业辅导。
（一）基础设施:
1、工作室一间；
2、电脑、空调、资料柜、饮水机等基础设施。
3、热线电话2部（社区、彭洁）。
（二）项目经费：32000元
1、“婚恋健康工作室”室内外布臵费用3000元；
2、购臵电脑、办公桌椅、饮水机等基础设施12000元。
2、七夕大型户外相亲派对活动经费约15000元；
3、其他2000元/年（包括宣传资料、水电费等费用）。
十、项目合作单位
镇海区招宝山街道社会组织联合会
“美丽心灵工作坊”
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附件1：
2012年暑期“三下乡”社会实践活动实践服务项目
（团队）
一、“永远跟党走”纪念建团九十周年服务项目
今年是中国共产主义青年团成立九十周年，组织学生积极投身以“学团史、知团情、跟党走”为主要内容的学习实践活动,开展寻访老团干等活动，以不同时期、不同地区、不同行业、不同岗位上具有代表性的优秀团干部作为重点对象，以走访、座谈、促谈等方式深入挖掘、学习团干部的成长奋斗经历，并在实践中得到感悟。有条件的地区可以开展“团史我来讲”、“家乡美”走进农村基层团组织等活动。
二、“健康天使行”百城万乡健康服务项目
组织医疗卫生服务队在附属医院、实习医院、见习医院和教学医院开展导医、见习、实习、社会调查、医患沟通等实践活动的同时，充分调动青年学生的积极性，深入基层，在实践中锻炼自己、发展自己、完善自己。在专家指导下，深入农村（特别是苏北农村）、城市社区、厂矿企业、重点工程、社会福利等单位开设“社区健康学院”，宣传和普及医疗卫生知识。以全科医学和社区医疗调研为侧重点，加强社会调查工作，在实践中追忆南医人奋斗历程，树立南医大学子的良好形象。
三、“大手拉小手”关爱农民工子女志愿服务行动项目
充分发挥青年学生思想道德素质和科学文化水平较高的优势，面向城市外来务工人员子女和农村外出务工人员留守子女，重点开展学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育和爱心捐赠五项活动，大手拉小手，密切联系，加强交流，共同提高。
四、“服务促和谐”和谐社会宣传服务项目
结合迎接党的十八大召开系列活动，通过讲座、报告、板报、文艺演出等多种形式，组织学生向城乡基层广大干部群众宣讲构建社会主义和谐社会的有关内容，帮助他们正确认识构建社会主义和谐社会的重要意义、科学内涵、基本特征、重要原则和主要任务。充分发挥红丝带同伴协会、谐爱协会等学生社团的作用，培养一批具有防艾、禁毒专业知识的志愿者骨干，深入社区、街道、工厂、商场、大中小
学、农村开展面向青年和未成年人的防治艾滋病、禁毒知识宣传等活动，为构建和谐江苏做出应有的贡献。
五、“科技促三创”创新创业在身边服务项目
通过重点立项，开展包括“挑战杯”全国大学生课外学术科技作品竞赛和本科生暑期科研实践活动、实践创新训练等各种科技创新类的特色社会实践活动；积极提倡广大学生结合专业特色，发挥学科优势，开展各类专业实习、课程调研、项目攻关等实践活动，把专业特色与社会实践相结合，坚持理论与实践的有机结合，提高专业知识和技能。
六、“雷锋在身边”弘扬志愿服务文化项目
2012年是雷锋同志逝世50周年。要组织学生在实践中宣传、弘扬新时期雷锋精神，推动学雷锋志愿服务常态化、机制化，从而在广大团员青年中形成践行雷锋精神、争当先进模范的生动局面。通过开展公益扶助实践活动，在实践中学会感恩、懂得奉献，弘扬奉献感恩精神、为社会奉献自己的爱心。
七、“节约环保行”返乡宣传服务项目
鼓励广大同学到家乡开展节约宣传、环境科普宣传、环境问题调查、资源利用现状调查、环保知识宣讲等多种形式的调查实践活动，完成调查报告，为建设资源节约型和环境友好型社会提供参考资料和数据，为促进社会又好又快发展，建设低碳节约型社会献计献策。今年，可重点围绕 “食品安全”进行调研，了解群众视点动向，及时开展正面引导性宣传教育，并做好总结，形成调研报告。
八、“学子献爱心”苏北老区帮扶服务项目
充分发挥大学生专业技能优势，深入乡镇、村组，重点调研“农村社会保障体系建设”、“农村医疗服务及医疗体制改革”、“新农村合作医疗制度社会调查”等项目，大力弘扬高尚的道德风尚，倡导健康的生活方式。充分发挥博士生、硕士生等高学历青年学生的人才技术优势，为地方建设贡献力量。在充分调研的基础上，根据地方需求，特别是结合苏北的实际需求，组建博士生、硕士生实践服务团，进一步提高博士生、硕士生参加社会实践的比例，深入农村基层，按照项目化要求，扎实开展服务。
附件2：
2012年暑期“三下乡”社会实践活动社会调查重点项
目（个人）
1、城乡居民基本生活用品价格监管机制与现状调研
2、医疗与药品的监管体制、机制与状况的调研
3、食品卫生安全监管体制、机制与状况的调研
4、城镇老龄事业发展调研
5、中国优秀传统文化和大中小学教育调研
6、进城务工人员子女平等接受义务教育问题调研
7、农村留守妇女儿童的生活状况调研
8、保护母亲河和环境保护状况调研
9、社会诚信问题调研
10、大学生就业与创业模式调研
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刘媛
一、项目目标
（一）总目标
在党和政府的领导下，依托高校，动员社区力量，利用社区资源，强化社区教育功能，达成社区老年人“老有所为、老有所学、老有所乐”的总目标。
（二）具体目标
1．在保障老年人的物质生活的前提下，提供途径让老人主动参与社区建设、社会发展，满足其继续为社会做贡献的强烈追求；
2.不断更新社区老年人的知识和观念，使其更容易融于不断发展中的社会主义社会；
3.不断丰富社区老年人的精神生活，提高老年人生活质量。
二、指导思想
坚持“以人为本、服务社区老年人、构建和谐社区”的指导思想，以社区老年人的基本情况和各类需求为出发点，建立政府、社区、社会各界共同参与的社区老年人教育项目。广大老年人是社区教育的主要受益群众和重要参与力量，通过社区教育来关注老年群体，使他们共享经济社会的发展成果。
三、实施原则
（一）项目要系统化、科学化
以往的社区教育项目的开展往往停留在表面，内容上没有深入，时间上没有延续，空间上没有推广，我们的社区教育老年人服务项目要系统化、科学化，建立系统的网络和科学的实施方案，把每一个活动渗入到每一个社区老人的生活中，使他们享受到实实在在看得见、摸得着、感觉到的好处。
（二）项目开展活动要有针对性
任何一个项目只有具有针对性才能切实可行的开展下去，老年人
群体有低龄老年人和高龄老年人之分，他们的需求是不一样的，每一个老人所需要的教育也会有不同之处，我们的社区教育老年人服务项目开展活动要有针对性，贴心、恰当的进行社区小组、社区个案教育服务。
（三）项目形式要多样化
目前社区为老年人开展的各项活动比较单一，参与活动的大都是老面孔，难以满足老年人多样的精神需求。我们的社区教育老年人服务项目形式要多样化，把更多的社区老年人吸引过来，使老年人走出家门，参与社区教育活动。
（四）项目活动要具有创新性
创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。我们的社区教育老年人服务项目要具有创新性，根据社区老年人的潜在需求和项目开展的与变化，不断推出新的项目，填补空白，保持项目的生机与活力。
四、项目活动内容
在项目活动开展之前，申请房间及经费成立社区老年人活动室作为社区教育老年人服务项目开展的固定活动场所，并配备一定数量的桌椅、话筒音响等设备。
（一）老年健康知识讲座
1.活动主题：快乐学习健康知识，健康长寿一百岁
2.活动时间：每月一次，每次时长90-120分钟，具体时间待定
3.活动地点：社区老年人活动室
4.活动对象：社区内全体老年人
5.活动负责人：刘媛、社区志愿者一人（未来该活动负责人）
6.暂定讲座内容：老年营养讲座；
老年心理健康讲座；
老年疾病预防和保健。
7.活动具体步骤：
（1）活动准备
A.活动负责人提前联系好每次讲课的养生专家并准备本次活动要用的工具如：书面资料、影视资料、笔记本和笔；
B.活动负责人于活动开展前一周通知社区内老人关于本月讲堂的时间、地点和大概内容；参加活动的人员需及时反馈给通知人，以确定参加活动的人员数。若参加活动的人员较多，超出了活动室的容纳范围(50人)，则应提前另选场地；
C.活动负责人与志愿者提前半小时进入会议室布置教室。
（2）活动开展：
A．介绍环节：讲课当天活动负责人首先向活动对象简要介绍本次讲课的老师及内容（时间为5分钟左右）；
B．讲课环节：专家讲课（时间为80分钟左右）
C．疑问解答环节：专家解答听课的老人提出的问题（时间为25分钟左右）
（3）活动结束：活动负责人组织活动对象打扫、整理教室，有序离开
8.活动注意事项：上课期间保持教室秩序，手机静音，不要随意走动、交谈或吃东西等；做好活动照相、摄影工作。
9.活动经费预算：
（1）讲课专家工资：
（2）讲堂工具费用：
（2）活动负责人通讯费：
（3）茶水费：
（二）老年人兴趣小组
1.活动主题：据社区老年人不同需求与兴趣爱好，以志愿的原则成立各种老年人兴趣小组，丰富老年人精神文化生活
2.活动地点：社区老年人活动室（尽量为每一个兴趣小组配备一间房间）
3.活动对象：社区内全体老年人
4.活动负责人：刘媛、小组组长和副组长
5.兴趣小组成立具体步骤：
（1）准备
活动负责人提前收集社区老人的兴趣爱好及愿意参与何种兴趣小组的志向（如，电脑基础知识学习小组、社区棋艺社、社区书画小组），并确定好每一个兴趣小组的临时组长负责小组的成立工作。
（2）正式成立
A.制定常规督促与管理规章，避免兴趣小组的随意性和盲目性；
B.确定小组活动目标；
C.确定小组活动的时间，每次活动的间隔时间、时长、具体活动时间；
D.确定小组活动的计划内容，每个兴趣小组按照计划进行；
E.确定辅导老师，尽量利用社区现有人才资源，如果需要可联系高校学生志愿者充当老师。
6.兴趣小组规章通则（具体小组成形后，要具体针对制定更细致的规章）
（1）准时参加小组活动，不早退。活动前辅导老师要带领组员准备好活动器材、工具。
（2）兴趣小组要切实加强安全教育，认真落实安全措施，组长须自始自终担任组织工作。
（3）组员要爱护小组活动室及物品，组长要做好活动室物品保管、门窗关锁工作。
7.活动经费预算：
（1）活动工具费用：
（2）活动负责人和组长补贴：
（三）品味经典影视作品
1.活动主题：观赏老年人心目中的经典电影、戏曲作品，品味、
感受过去的美好时光
2.活动时间：每月两次，每月的第一周和第三周 8：30-10：30
3.活动地点：社区老年活动室
4.活动对象：社区内全体老年人
5.活动负责人：刘媛、社区志愿者一人（未来该活动负责人）
6.活动具体步骤：
（1）活动准备：
A.活动负责人提前一周准备好本次活动要播放的影片；
B.活动负责人于活动活动开展前一周通知社区内各活动对象关于本周活动的时间、地点和片名；
C.活动负责人与志愿者提前半小时进入活动室布置。
（2）活动开展：
A．观影环节：观赏经典影片或戏曲（时间为90分钟左右）；
B.分享环节：观影完毕后老年人对所看影片或戏曲分享，向其他活动对象说出自己的感受，一起畅谈过去的生活（时间为25分钟左右）
C.总结环节：活动负责人对活动做简短总结（时间为5分钟左右）
（3）活动结束：活动负责人组织活动对象打扫、整理活动室，有序离开
7.活动注意事项：活动过程中保持活动室秩序，准备茶水和水果零食，做好活动照相、摄影工作。
8.活动经费预算：
（1）影片DV费：
（2）茶水零食费：
（3）活动负责人信息费：
（四）创办老年人社区内部报纸《老友》
在社区教育老年人服务项目进行到一定阶段以后，如果经费、人才资源允许，我们创办一份属于我们社区自己的老年人报纸，除了宣
传社区教育开展情况、介绍各种健康知识、刊登幽默笑话外，还开专栏动员社区老人踊跃投稿（报告各种文学和书画创造），不断丰富社区老年人精神文化生活，使社区老年人教育迈向一个新的台阶。
推荐第9篇：保斯道汽车服务项目推广策划书
保斯道汽车服务项目推广策划书
何为汽车美容
汽车美容,西方称为“car beauty\" or \"car care\",它是一个全新的概念。专业汽车美容与众不同之处在于它自身的系统性、规范性和专业性。所谓系统性就是着眼于汽车的自身特点,由表及里进行全面而细致的保养;所谓规范性就是每一道工序都有标准而规范的技术要求;所谓专业性就是严格按照工序要求采用专业工具、专业产品和专业手段进行操作。汽车美容应使用专业优质的养护产品,针对汽车各部位材质进行有针对性的保养、美容和翻新。使经过专业美容后的汽车外观洁亮如新,漆面亮光长时间保持,有效延长汽车寿命。
汽车美容行业的现状
1、技术层次低。
汽车美容专业化要求非常高,它与一般的洗车擦车、打蜡上光等有着本质的区别。而在中国的土地上变成了仅仅停留在洗车——打蜡——交车这样一个低水平循环上的粗制滥造品。作为新兴行业,由于没有明确的主管部门,并缺乏有关的技术标准和法律规范,汽车美容业存在着诸多问题。目前汽车美容企业,只有很少几家具有全国性的品牌效益,汽车美容企业还没有实力建立自有全国物流配送系统。
2、利润高,竞争激烈。
由于汽车美容装潢业具有灵活、操作简单、利润较高、风险较低等特点,因此国内的大量洗车店、汽车配件精品店、轮胎店、汽修厂及个人蜂拥进入汽车美容市场,以争得市场上的份额,致使市场竞争日趋激烈。价格大战已成为某些地区内汽车养护美容店竞争的唯一手段。
3、综合管理水平差,市场混乱。
由于进入门槛低,利润可观,中国的汽车美容店大部分是街边小店,服务粗劣、秩序混乱、市场上相继出现了一些东拼西凑起来的汽车美容用品,这些杂牌以巧妙的伪装和华丽的广告宣传,打着
进口专业品牌的旗号,用一些假冒伪劣产品来坑骗广大用户。许多汽车美容店是\"无专业正规培训\"、\"无专业名牌产品\"、无专业机械设备\"、无服务质量保证\"的四无状况。包括店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销、售后服务等都缺乏完整有效的管理系统。这些让许多消费者望而却步。
总之,与发达国家相比,我国汽车美容行业的教育程度及生产程度均较低,缺乏正规的品牌,完善的服务。
汽车美容行业的发展前景
1、汽车保有量的增加促进美容行业的发展。
相信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致,都是人们出行的代步工具而不再是特权人士的标致。根据国际汽车发展的规律,车价只是用车费用的25%,汽车后市场占到70%,而美容养护则占30%以上,所以汽车美容市场增长空间很大。
2、汽车美容观念的普及促进汽车美容的发展。
随着“三分修理,七分养”逐渐深入人们的头脑,人们对爱车愈加呵护起来,对汽车日常清洁护理、定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为,这些行为极大的促进了汽车美容行业的发展,使其成为一个具有极大利润产业。 一些调查表明,我国60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯;30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念;30%以上的公用高档汽车也定时进行外部美容养护。据专家估算,一部价值10万元左右的车一般要用10年,按每年行程2-3万公里计算,每年的养护费用在4000元以上,其中高档车的有关费用还会更高,以我国汽车拥有量为3000万计算,从中可以看出,汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。
3、二手车的飞速发展促进汽车美容行业的发展。
经济的发展促进汽车的更新频率加快,使得二手车的市场异常火爆,二手车的销售也给汽车的美容行业注入了新的元素,二手车交易人为了使车辆的容貌达到自己的需求,可以通过对汽车进行的美容来实现。这些迹象表明汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。
4、需求大而现有的比较少促进汽车美容行业的发展。
由于我国汽车美容行业起步的比较晚,一些调查显示,国内汽车美容企业不到10000家。而我
国现有汽车修理企业却多达20万家。也就是说,从事汽车美容的企业在数量上不到汽车维修企业的5%,而发达国家却超过50%,所以我国汽车美容行业的发展空间还非常大。
汽车美容行业的发展趋势
中国连锁经营协会专家指出,连锁经营是规范中国汽车后市场服务的最佳方式,汽车后市场服务业要做到品牌化、专业化、标准化、规范化,就必须要发展连锁经营。
顺天下大势之所趋——保斯道汽车服务诞生！
一、关于保斯道汽车服务。
保斯道汽车服务是三明市车管家、日本株式会社PROSTAFF、杭州车邦士三家共同合作，打造的中国地区目前唯一的以世界顶级汽车产品、自助式设备、完整的运营机制三位一体捆绑模式经营服务品牌。保斯道汽车服务有效结合了三家公司所拥有的自身优势，从而有效全面的覆盖了传统汽车服务与当今市场需求服务的产业链。
作为行业新兴模式领头人，保斯道汽车服务的产品和服务是优质正规的，也绝对不存在收费陷阱。车主需要保斯道汽车服务非常简单，只要一个电话，报出车主汽车所在方位，保斯道的服务人员就会以最快的速度赶到为您的爱车清洁养护。此外，只要您在保斯道做过一次服务，公司就会记录存档，为您的汽车做最全面的车况存档。至此，您已经顺利成为保斯道会员。
做为保斯道的会员，保斯道将从多方面为会员提供综合服务，为您的爱车建立档案、专业的汽车养护、免费使用最新产品活动、优惠产品的咨询等等。
保斯道定位
整合三明市车管家、日本株式会社PROSTAFF、杭州车邦士三家公司优势。为车主提供不受时间空间限制的优质汽车生活服务。
保斯道服务宗旨
为车主提供全方位的汽车养护服务；为进入我们商业体系的有志之士提供精准有效的连锁经营模式。
保斯道客户群
车主、准备买车的人
保斯道团队
三明市车管家汽车用品有限公司成立于2011年，是一家致力于汽车养护服务和高端汽车用品的具有日本株式会社PROSTAFF总经销商证书的汽车服务新理念企业。经过团队的发展，车管家已在福建三明成功创建了一个汽车服务养护中心并取得社会大众一致好评，所开创的商业运营模式更是获得了社会各界的格外青睐。
可行性分析
（一）保斯道优势
1、性价比极高。同社会上的其他汽车用品相比，保斯道具有性价比高，产品范围广的特点，能以最低的成本让商户得到最好的使用效果。
2、服务特点符合大众。结合车管家经营理念、日本株式会社PROSTAFF产品优势、
杭州车邦士养护车具便捷，优势融合，机动性非常高。同样一个客户，我们能够以最好的产品与服务。建立客户消费信心，使客户只要体验过我们的服务，便能够对我们产生依赖感。
3、客户群体质量高。我们的客户群体为车主，车主对汽车后市场的投入远远超过购买汽车的一次性投入。所以我们的客户群体质量非常的高，有非常强的消费能力。
4、客户群体相对集中。我们的客户主要是以市区内的车主为主，这样就有较为明显的地域性。商户可以根据这一特点分析客户需求，进行精准营销。
5、活动形式，丰富多彩。本公司定期举办各种大型活动，线上线下进行轰炸式宣传，使连锁商户不用担心产品的知名度。
（二）与我们合作的优势
产品支持极有保障。三明市车管家汽车用品有限公司成立于2011年，是一家致力于打造汽车便捷服务顺应市场需求的新模式企业。经过团队的发展，车管家已在福建三明成功创建了一个汽车服务养护中心并取得社会大众一致好评，所开创的商业运营模式更是获得了社会各界的格外青睐。
1、客户需求量大。目前在三明甚至大多数城市汽车上门服务都是唯一的。现在车主对汽车服务的便捷度，渠道十分有限。保斯道为其提供了一个方便、快捷、有效且可视的方式和途径。在任何时候，一个服务电话，保斯道服务人员就可以迅速、专业、热情的为车主服务。
2、针对性强。正式因为上门服务功能在市场的空白，车主对保斯道服务的运营机制非常有兴趣，使用频率也最高。
3、宣传效果明显。车主一般都具有一定的社会地位，他们的宣传效应相对较大。他们又很喜欢将自己认为好的东西介绍给朋友、亲戚、同学、同事等等。所以上门服务的传播效果非常的明显，能够迅速推广出去。
4、投资少，见效快。相对其他汽车服务，我们的产品齐全高质，使用效果好，但是
我们的收费又相对低廉，见效速度非常的快。
推荐第10篇：营销策划书的主要内容和我物流服务项目
营销策划书主要分为三大部分：
一、产品的市场状况分析
二、策划书正文内容
三、效果预测及方案的可行性与操作性
（一） 市场状况分析
1． 整个产品在当前市场的规模。
2． 竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
3． 竞争品牌市场占有率的比较分析。
4． 消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。
5． 各竞争品牌产品优缺点的比较分析。
6． 各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
7． 各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。
8． 各竞争品牌促销活动的比较分析。
9.各竞争品牌公关活动的比较分析。
10.竞争品牌定价策略的比较分析。
11.竞争品牌销售渠道的比较分析。
12.公司今年产品的财务损益分析。
13.公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。
（二） 策划书正文
一．公司产品投入市场的政策。
1） 确定目标市场与产品定位。
2） 销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。
3） 制定价格政策。
4） 确定销售方式。
5） 广告表现与广告预算。
6） 促销活动的重点与原则。
7） 企业的产品销售目标。
二．企业产品销售目标。
指公司的各种产品在一定期间内必须实现的营业目标。
三．产品的推广计划。
1）目标
短期计划中期计划长期计划
2）策略
3）细部计划
四．市场调查计划。
1）目标
短期计划中期计划长期计划
2）策略
3）细部计划
五．销售管理计划。
六．财务损益预估。
七．方案的可行性与操作性分析。
一．产品概况
公司概况
（1）.优势
（2）.劣势
物流行业状况分析：
（1）优势
（2）.劣势
二．服务项目（产品）策划战略目标的确定
三．（服力项目）产品策划原则
争力。
四．产品定位
五．产品的运作
1.（服务项目）产品的研发策略
2.（服务项目）产品的质量
3.品牌策略
4.（服务项目）产品包装策略
5.“新服务”的推出
六．(1).创新费用，
（2）.设备更新费用，
第11篇：社区服务项目
设区服务
噪音污染的措施，做到无粉尘污染。
1、治理粉尘、噪音污染：施工现场针对施工工艺制定防粉尘、防
2、夜间施工：当现场施工程序无法安排，必须在夜间施工工场地时，应在当地环保部门办理批准手续，方可进行夜间施工。施工中应做好防噪、防振动、防施工照明影响的工作，避免干扰周边群众的正常生活。
3、防止有害气体污染：现场内严禁焚烧有害有毒物质，以防止有害气体污染环境。
4、建立施工不扰民措施：施工现场应制订施工不扰民措施，并派专人负责管理好检查，发现扰民行为立即制止并整改。与社区建立定期联系，听取群众反应和意见，对群众提出的意见及时处理。并做好处理记录。
第12篇：养老服务项目
1 《市场调查报告》
1.宏观养老市场环境调查与行业趋势分析
2.本项目潜在消费者养老需求市场调查
3.市、县（区）现有代表性养老项目调查
4.项目自身情况调查分析
5.养老地产标杆研究与分析
6.表性地产项目畅销楼盘及户型调研分析 2 《目标市场细分方案》
1.养老行业市场细分（S）
2.目标市场分析（T）
3.目标市场定位（P） 3 《定位报告》
1.项目定位决策背景
2.项目宏观界定
3.项目微观界定
4.项目战略选择（SWOT分析）
5.项目定位分析（5W2H） 4 《项目功能分区策划建 议方案》
1.项目功能分区依据
2.项目功能分区思路
3.项目功能分区建议
4.项目风格定位建议
5.项目规划定位建议 5 《老年住宅产品户型配 比策划建议方案》
1.代表性（养老）地产项目分析与标杆借鉴
2.老年住宅功能区域客群需求分析
3.老年住宅产品户型配比建议 6 《服务内容与定价策略策划建议方案》
1.项目整体服务框架设计
2.机构养老服务项目设计
3.居家养老（社区养老）服务项目设计
4.功能配套服务项目设计 7 《设施设备及信息化投入策划建议方案》 1.项目设施设备配置思路和依据
2.养老机构配套设施设备投入建议 （1）生活照料服务基本设备清单 （2）医疗护理服务基本设备清单 （3）康复训练服务基本设备清单 （4）营养膳食服务基本设备清单 （5）其它配套公共设施设备清单
3.其它公共区域设施设备配备建议 8 《政策研究和政府补贴 策划建议方案》
1.国家养老政策研究与分析
2.省养老政策研究与分析
3.市养老政策研究与分析
4.申请政策性补贴建议思路和对策 9 《商业模式与盈利模式 策划建议方案》
1.项目赢利模式设计
2.项目商业价值分析
3.项目营销卖点分析 10 《品牌推广策划建议方案》
1.品牌推广思路
2.品牌推广对象
3.品牌推广渠道及策略
4.品牌推广费用预算
5.品牌推广计划 11 《投入产出分析报告》
1.项目投入产出测算前提假设和相关依据
2.项目主要测算结论
3.项目现金流情况与敏感性分析 附件：测算过程附表 12 《VIS设计策划建议方案》
1.项目LOGO创意及设计方案
2.VIS系统设计应用实施 13 《概念性规划设计任务书》
1.规划设计的基本原则
2.设计风格建议
3.设计成果要求
4.设计时间要求 5.其它建议及要求
河南省老龄产业投资集团，简称河南老投，是经河南省民政厅支持、批准成立的行业投资公司，也是河南省以及全国首家专业从事老龄产业投资、产业整合、产业金融、产业规划管理以及联盟资本运作的综合性企业。
河南老投以服务老年事业为根本，以老龄产业\"全产业链\"模式为发展核心与发展路径，业已形成投资、联盟、管理三大经营板块，并相继注册成立了河南健康养生俱乐部、河南上德老龄企业管理咨询有限公司，实现了老龄产业从投资、建设到管理的一条龙的完整的经营链条，着力打造国际化与现代化的新型老龄产业精品品牌。 河南上德老龄企业管理咨询有限公司 公司面向成长与变革中的养老企业，全力打造专注于中国老龄产业管理咨询中的领先者。公司坚持\"创造价值合作共赢\"的服务宗旨，公司依托完备的的战略思想库、广泛的商业资源关系，具备高度职业化、专业化的运作能力，为老龄产业链上的企事业单位和机构提供养老项目咨询、养老项目策划、人才管理培训和培训建设、养老顾问、委托运营，老年用品研发、产品代理、销售及中介等系统化、实效性的解决方案，致力于成为卓越的管理与咨询全产业链服务提供者，全力推动中国养老企业变革与成长。 企业文化
愿景：立足养老行业，成为卓越的管理与咨询全产业链服务提供者 使命：推动中国养老企业变革与成长 宗旨：创造价值合作共赢
价值观：笃而诚敏而睿实而新共而进 服务理念：专业专注 至精至诚 共进共赢 业务范围：
养老项目咨询、养老项目策划、人才管理培训和培训建设、养老顾问、委托运营，老年用品研发、产品代理、销售及中介服务。 可研阶段： 成本费用
养老项目市场定位及财务可行性研究
《养老项目市场定位及财务可行性研究报告》 1）项目背景情况调查分析
2）养老市场环境及行业趋势分析 3）竞争市场分析 4）养老地产案例分析 5）项目发展战略分析 6）项目开发定位分析 7）财务分析 32万元
服务时间及服务方式
1.华美顾问服务时间自双方签署正式合同且华美收到合同约定首期款一周后开始。
2.第一阶段定位可研服务开始后，华美成立项目团队，华美顾问前往项目所在地开展竞争市场调查工作，同时进行业主核心需求及发展战略分析、市场环境分析、借鉴案例分析、相关专业人士意见搜集、项目功能定位、项目投资估算、项目经营业绩预测、项目整体投资回报分析等研究工作，并于45个工作日内提交《养老项目市场定位及财务可行性研究报告》1.0版，报告1.0版将在华美客户网上以电子文件形式提交，客户可以使用电脑、IPAD、手机等设备方便地阅读报告，同时华美提供在线答问服务。
报告1.0版提交后，华美项目团队与甲方召开专题报告汇报及研讨会，会后甲方需形成书面报告完善意见，华美将根据甲方意见对报告进行调整、补充和完善，并在5个工作日内提交报告2.0版。
在合同签署日期起6个月内，华美团队继续为客户提供各项后续服务以及相关协助服务，其中包括不超过2次报告微调服务，比如市场数据更新、功能定位及面积指标微调、投资估算微调、设计方案微调等。 附件一：
《养老项目市场定位及财务可行性研究报告》内容概要 1.项目背景情况调查分析 1.1.项目基本资料
1.2.项目位置及交通状况分析
1.3.项目周边区域未来发展规划及重要发展项目进展 1.4.业主基本资料
1.5.业主开发目标及基本要求（资金实力，投资预期：投资回报要求、每床每年贡献额、保健和餐饮等方面贡献额）） 1.6.其他相关背景资料分析
2.当地政府导向与养老政策分析 2.1.政府倡导的养老项目类型 2.2.养老最新政策 2.3.养老优惠政策 2.3.1.税收优惠政策
2.3.2.水、电、气等优惠政策 2.3.3.教育/培训及劳动政策 2.3.4.每床/每天政府补贴
2.4.区域养老产业发展趋势分析
3.区域竞争市场分析（竞争市场已开业、在建、规划中的重点养老公寓项目分析等） 3.1.区域竞争市场养老公寓供给现状分析 3.1.1.发展趋势分析 3.1.2.市场特点分析 3.1.3.功能配套分析 3.1.4.运营模式分析 3.1.5.盈利模式分析 3.1.6.客源群体分析 3.1.6.1.购买原因 3.1.6.2.需求特点分析
3.1.6.3.对项目定位的影响与建议
3.2.区域竞争市场养老公寓市场需求现状及发展前景分析 4.国内外对标养老项目典型案例分析及借鉴 4.1.国外对标养老项目典型案例分析及借鉴 4.2.国内养老项目典型案例分析及借鉴 4.3.国内外养老项目案例分析总结 5.项目发展战略分析 5.1.集团养老产业发展层面 5.2.本体项目开发层面 6.项目开发定位分析 6.1.项目整体定位（通过针对养老行业发展趋势与养老公寓发展趋势的分析，以及区域竞争市场的调研，结合陆邦天成自身资源优势、以及国内外养老项目案例的经验借鉴总结，得出项目产品定位）
6.2.项目开发时序建议
6.3.项目核心客源定位（客源类型、客源来源等） 6.4.项目类型定位 6.5.项目档次定位
6.6.项目业态及功能定位（户型配比、核心康养配套、生活配套、适老化公共配套等） 6.7.项目产品特色建议（如何打造核心竞争力） 6.8.项目整体盈利模式建议 6.9.项目整体运营模式建议 6.10.项目整体营销思路
6.11.项目销售类资产销售模式定位（销售包括一次获得长期租金或会员费等方式）
7.项目投资估算及相关分析 7.1.项目投资估算基础数据定义
7.2.项目投资估算（分土地、咨询及设计、土建及机电、室内装修、开业筹备、市场推广及销售费用、不可预见费用等项目） 7.3.项目投资敏感性分析
7.4.项目成本控制关键点及相关建议 8.项目整体投资回报预测
8.1.项目整体投资回报预测基础数据定义 8.2.项目整体投资回报预测
8.3.项目整体投资回报盈亏平衡点及敏感性分析
8.4.顺利实现项目整体开发目标的关键点及相关建议 9.投资风险分析 9.1.宏观经济风险 9.2.宏观政策风险 9.3.投融资风险 9.4.开发建设风险 9.5.经营市场风险 9.6.经营管理风险 9.7.资产管理风险 第二阶段：设计顾问 第三阶段：项目管理 第四阶段：采购顾问 第五阶段：开业顾问 第六阶段：运营管理 附件二：
《简版养老项目市场定位及财务可行性研究报告》内容概要
1、项目发展目标定义
2、项目规划、开发、经营、资产等方面的前置条件及约束条件定义
3、项目老人养老市场调查与分析（按老人阶段分）
4、项目周边区域居家老人服务市场调查及分析
5、南京及周边城市养老产业服务市场调查及分析
6、项目可借鉴国外优秀案例研究
7、项目可借鉴国内优秀案例研究
8、项目市场定位分析及建议
9、项目功能定位及技术指标建议
10、项目投资估算及敏感分析
11、项目开业后10年经营收入、费用、利润预测及敏感分析
12、项目开发及运营风险分析及防范措施
13、项目市场战略建议：商业模式建议、市场概念建议、品牌战略建议等
第13篇：服务项目方案
服务项目方案
随着经济的发展，科技的进步。近年来，国外影视业蓬勃发展，影视摄制技术凸显瓶颈效应。国内影视文化产业也不断的发展起来了。而“短周期、低成本，高产出”是近年来影视行业对影视技术的新要求 。
俗话说“工欲善其事，必行利其器”。在影视行业尤为如此，电影工业对高、精、尖端技术应用的热情远远超过军事工业。这个领域向来是什么档次的设备决定着创作出什么级别的影片，工具的先进性程度决定着创作人员眼界的高低，因此追求设备技术优势成为我们一贯宗旨，也是我们参与市场竞争的一把利剑。
目前我们拥有世界上先进、齐全的特效电影、电视制作拍摄设备。从电影、电视、影视广告等分镜头剧本的策划、绘制、影棚的布置，到拍摄、剪辑、合成，一直到最后的进入影视市场的宣传策划等等。我们一心只为打造精美绝伦的一体化整体服务，建立最优拍摄系统，为顾客创造最大、最有效价值。
针对不同客户合作项目和客户需求我们设计了以下四种设备租赁的套餐，为客户提供方便快捷的优质服务。
I 基础型——设备服务套餐
1、提供产品名称
奥视佳运动控制系统：以Motion Control和Motion Capture系统为基础设备，包括用于影视特技后期制作的软件工具平台。该设备分为四大区域：云台控制系统、执行机构、行走机构、电脑控制台。
2、产品特点
1） 支持对摄像设备运行轨迹的离线编辑和设计；
2） 支持整个拍摄过程的机位、轨迹、机械臂、摄像机运动的方案
编辑、管理和控制；
3） 重复性运动定位精度高：机器人定位误差0.12mm，整个系统
0.5mm，画面误差为一个像素；
4） 时间精准控制，重复拍摄的画面误差为一个像素；
5） 支持摄像机的焦距、光圈离线编辑和精确的实时控制；
6） 支持拍摄结果的预览；
7） 支持0-2.6米/秒无极变速拍摄。
3、产品功能
该系统可广泛应用于电影、电视、广告等特效拍摄中，方便的实现角色克隆、虚实结合、危险动作合成、比例缩放、角色编队、大型场景拼接、群体运动、镜头变速等影视特效。
II 标准型——设备、场地服务套餐
我方不仅提供拍摄设备（即奥视佳摄像机运动控制系统），还依据不同客户的需求，负责场地的策划与布置。包括可提供特效影棚的制作、灯光、电力、转磁、外景的搭建、演员更衣室、流动洗手间、休息室、储物间等等。
III 技术型——设备、场地、拍摄服务套餐
我们除了提供拍摄设备、负责场地策划与布置之外，还提供专业
的技术咨询与拍摄技术服务。在实际拍摄阶段，我们利用奥视佳摄像机运动控制系统配合两台4.5K Red-One摄影机进行拍摄。实现了瞳距、夹角、360度旋转的任意调节，大大拓宽了拍摄画面的表现力度，得到优质、协调的特效画面。在拍摄现场，利用运动控制系统，成功的实现了轨迹的重复记录，精准率高达99.9%。而在引入摄像机控制系统之后，我们为移动拍摄、肩扛拍摄、超常规角度拍摄、升降拍摄等都提供了更为便捷的解决方案。在C-Motion系统、电子同步系统的辅助下，我们实现了双机的完全同步并使得单人操作成为可能。而我们的技术团队在经过多次的训练和实践之后，已经建立起一套科学、迅速的操作流程，以效率和经验成为特效拍摄的强大技术后盾。
高级I型——创意服务套餐
我们将特效作为一种站在世界顶峰的尖端制作的新技术。我们提倡立体的感知方式和全新的纵深维度会对观影体验造成颠覆性的改造，并逐渐形成特效独有的美学观念。而在创意阶段，我们的团队即充分考虑影片的优势领域，选择适合表现的题材、剧情、情绪节奏、空间构成、人物和空间造型。并为这些元素在之后最终细化到运镜方式、场景选择、演员选择、音乐风格等具体方案确定正确的方向并留有足够的空间。其中充分借鉴了好莱坞特效影片的某些拍摄惯例。比如开场方式、飞出点的设置和频率等。也会根据国内的观影习惯、名族风俗、影片的具体用途、放映条件做出某些别具一格的新的突破与改变。
高级II型——“一条龙”服务套餐
我公司针对客户合作影视项目（故事片、广告片），将提供完整的前后期解决方案。从故事脚本策划、故事板制作、场地策划与布置、现场拍摄。包括到演员与服装道具公司的特殊选择、现场拍摄时所需的电力、演员更衣与休息室、流动洗手间等，一直到后期剪辑、动画、特效制作等，都配备有完整的设备和技术人员。包括有场记2名、导演1名、专业的设备操作人员和后期合成等特效处理各1名。在完美实现创作意图的同时，充分考虑到特效影片拍摄的特殊要求。以“人力”、“物力”、“财力”得到最优化组合的前提下，实现各个环节之间的流畅衔接，实现拍摄效果、拍摄周期、拍摄成本上的巨大优势。始终坚持为客户提供更为“全面的、系统的、方便的、优质的”一条龙服务。
第14篇：服务项目概况
一、服务项目概况
在焦作市公共资源交易招标代理机构名录库中选出具备相应资格和能力的招标代理机构为焦作市殡仪馆服务大厅外墙及室外改造项目的相关事宜提供招标代理服务。
二、比选：
从参加比选会的参选人中以摇号方式确定中选备选人。 1.比选程序
1.1各方必须严格遵守公开、公平、公正原则；
1.2由现场人员检查摇号机和摇号球，进行两次试摇号，并宣布摇号机运转情况。在开始正式摇号之前及摇号过程中，若参选人对摇号机、号码球或者摇号结果有异议，应在摇号现场提出。若参选人无异议，则视为认可摇号的结果。
1.3根据签到顺序参选人依次上台启动摇号机，摇出对应的号码球，并签字确认；
1.4如果遇到摇号机因不可抗拒的原因发生故障，导致摇号过程中断等特殊情况时，发生故障前的摇号结果依然有效。
1.5工作人员将对应的号码球投入摇号机，招标人启动摇号机，确定中选人。
1.6摇号机摇出的第1个号码球号对应的为焦作市殡仪馆服务大厅外墙及室外改造项目的相关事宜中选人。1.7通过摇号选取的号码必须由招标代理机构的法定代表人或委托代理人签字确认，中选人不确认的将视为自动放弃，摇号抽取将继续进行。 2.中选人
2.1确定中选人后,项目单位向中选人签订招标代理协议，按照场内相关规则开展代理业务；
2.2中选代理公司按实际中标价收取代理费用，并承担由此产生的相关费用，不再向焦作市公共资源交易中心，项目单位收取任何费用。
第15篇：扶贫助困服务项目
服务项目“扶贫助困，让爱芳华”
我校“扶贫助困，让爱芳华”项目的核心内容、开展形式、项目预期、宣传方案、项目参与者及受众人数等具体材料，重点讲述了爱心社组织的探望社区孤寡老人，爱心结对帮扶；情系大别山红色之旅——暑期爱心夏令营；中外学子进社区，为社区儿童义务辅导英语；看望新生贫困生；看望自闭症儿童，与他们交流，做游戏；与社区孤寡老人共迎新年；敬老院爱心服务等一系列感人至深的活动。此后，团中央青年志愿者工作部项目规划处黄英峰处长作了有关中国青年志愿服务事业发展现状及关爱行动进展的报告。最后，第二批“百优项目”重点项目的负责人汇报了他们的项目实施情况，作了卓有成效的经验交流。
一、原则：坚持“公平、公正、公开”的原则。
二、范围：
1、就读陆河县内高中阶段的贫困学生；
2、属本县户籍当年在本县报考被录取的全国“二B”以上大学院校的贫困学生。
三、条件：
1、思想品德好，刻苦学习，成绩优良；
2、孤儿、单亲家庭、残疾人家庭、遭受重大伤亡或灾难事故家庭且生活特别困难的；
3、城乡最低生活保障家庭或生活特别困难的；
4、就读高中阶段未接受其他社会渠道捐助或所在学校减免学(书)杂费的，考取全国“二B”以上大学院校未接受过其他渠道捐助的贫困学生。
四、申请审批及公示：县教育基金会扶助对象按下达的人数、标准、金额，以学校为单位，由受助人填写《陆河县振兴教育基金会扶贫助学申请审批表》，送村(居)委会、镇政府审核，所在学校提出意见后，由县教育基金会审批。县总工会按《陆河县总工会金秋助学活动申请表》要求填写上报。经审批的对象，通过陆河电视台、陆河教育网等新闻媒体予以公示，接受群众监督。
助学方案
一、指导思想 ： 坚持以人为本，面向家庭生活有困难的学生，开展 多种形式的“扶贫助学”活动，确保每位在校生都能顺 利完成学业，构建更和谐的校园人际关系。
二、活动对象： 本校内的特困学生、单亲学生。
三、活动内容：
1、认真开展“帮扶结对”活动，要求每位教师都要和需 要帮助的学生结成队， 除了给这些学生以经济上的支持、生活上的帮助外，更要给这些学生以心灵上的温暖和成 长的引导，让这些学生与其他学生一道健康成长。
2、全面开展“一班帮一生，共育友谊花”活动。即要求 一个班级要帮助本班内的一名贫困学生，号召全班学生 坚持每天节省积攒自己的零用钱，然后用来帮助困难学 生渡过暂时困难，同时，通过共育友谊花等活动，在学 生心中种下关爱种子，培育关爱情怀，使学生在相互关
爱中，学会节俭，学会珍惜，并帮助贫困学生正视贫困， 养成自尊、自强的意志品质。
3、要求被助学生定期向被包保人汇报学习、生活情况。
4、积极争取社会支援， 使困难学生感受到来自方方面面 的温暖，更加坚定求学生的信心和毅力。
四、几点措施：
1、认真确定帮扶对象，做到公正、公平、公开。
2、建好困难学生档案，并做好宣传发动，通过班队会、板报等各种形式，广泛宣传开展“扶贫助学”的重要意 义，要持之以恒的把活动搞下去。
3、要严格财务管理，设立“扶贫助学”帐目，由专人管 理，做好各项资金、物品的登记、管理、发放工作，保 证资金和物品全部用于受助学生的学习和生活。
4、做好总结和典型推广，保证此项活动的深入开展
各村、各单位：
为了给全乡贫困生提供物质上、精神上援助，使他们不因家庭困难而失去求学机会，而成为未来孤立无援的社会弱势者。通过全乡的大力支持和贫困生自己的努力，促进贫困生健康成长，特制定此方案：
一、指导思想：
为践行“三个代表”的重要思想，弘扬中华民族扶危济困的美德，在全乡开展对贫困学生“扶贫助学”活动，从而全面提高我乡学校的教育教学质量，为祖国为社会输送更多的优秀人才。
二、扶助对象：
1、遵纪守法，品行优良
2、诚实谦逊，好学上进
3、经济困难，并迫切需要资助的
三、扶助方式：
1、由全乡人民与家庭经济条件特困生结对帮扶，每班报特别需要帮助的贫困生二名；
2、具体活动由乡联校组织进行，扶助学生名单由所在班级班主任上报联校统一安排；
3、扶助包括思想上解惑、生活上资助、学习上帮助提高。
四、扶助内容：
1、思想上解惑
鉴于贫困生的家庭特殊，有的是父母长年患病，无经济来源；有的是单亲家庭，有的甚至是孤儿。他们往往缺少完整家庭的关爱，因而资助方要从情感上贴近他们，学习上关心他们，生活上帮助他们，经常与他们交流，掌握他们的思想状况，有的放矢地化解他们心中的困惑，给予他们精神上的动力，使他们保持积极向上的健康心理。 许多贫困生在与同学的相处之中，往往有自卑心理，要帮助他们克服自卑心理，树立自信心，自立自强；要让他们认识到每个人都是平等的，贫困是暂时的，是可以改变的，进而激发他们的进取心，真正体会到多一份努力，就会多一份收获的道理；帮扶者平时要把学生当成是自己的孩子或弟妹一样看待，平时多与班主任、任课老师联系，经常找帮扶
对象谈心。
2、生活上资助
贫困生平时的生活费用都很低，往往不能满足他们最低的生活需要，因而扶助方要适当的资助，帮助他们渡过难关，
使他们安心地投入学习。
3、学习上帮助提高
一部分贫困生由于客观条件的影响，往往成绩不如人意。而贫困生要在真正改变现状，提高成绩，为未来人生打好底色，就必须培养他们自己刻苦努力、持之以恒的学习态度，养成良好的学习习惯，这样才能在未来社会立足，有所建树，为社会贡献自己的聪明才智。因此扶助方要从学习上去帮助，帮助他们学好功课，帮助他们掌握学习方法，使他们学
会学习。
五、扶助要求：
1、扶助工作由全乡人民积极参与此项活动，并落实到具
体行动上；
2、扶助工作应保持持续性、稳定性；
3、由少先队、班主任联合推荐贫困生名单，对照帮扶条件认真审核无误后，上报联校
4、扶助工作要营造良好的社会氛围，帮扶与被帮扶者要互相自愿，共同做好帮扶解困工作。
六、扶助程序：
1、本人确定扶助对象，并填写《扶贫助学登记表》；
2、认真做好帮扶记录，年期末做好总结。
3、在全乡“扶贫助学”大会上对所扶助对象进行现场捐
赠。
扶贫助学工作方案
帮助困难学生解决经济上的困难，摆脱精神上的压力、从而确立自立自强的人生态度，是我校开展扶贫助学工作的重要目标。本学年我校计划对我们学校的定点扶贫对象为乐山镇前进小学、建国小学，以及就读我校的贫困学生，开展一系列的扶贫工作，保证全校义务教育阶段的贫困学生100%完成学业。结合我校实际，制定本方案。
一、指导思想
以江泽民“三个代表”重要思想为指导，自觉践行党的全心全意为人民服务的宗旨，切实开展实施扶贫助学活动，通过设立专项基金、开展“手拉手”活动、扶贫结对、社会捐助和实行包保制度等形式，加大对全市贫困学生的扶助力度，切实解决他们就学困难问题，实现教育又好又快发展。
二、帮扶对象
保证乐山镇前进小学、建国小学以及就读我校的贫困学生智力脱贫，物质上不因贫困而辍学。
三、实施对象和界定标准
(一) 乐山镇前进小学、建国小学以及我校的小学贫困学生。
(二)贫困学生指家庭遭遇灾祸、父母常年有病、残疾丧失劳动能力、父母双亡、被遗弃成为孤儿等原因造成生活贫困的学生。符合下列条件之一者可确定为贫困学生。
1.长期贫困：家庭生活城市人均月收入低于150元，有特困证明的。 2.暂时贫困：家庭突然遭遇灾祸(水灾、火灾等)，引起短期生活上极度困难。
四、实施办法
1、加强领导，把此项工作当作一项重要工作来抓，高度重视，精心制定工作计划、措施。切实加强对这项工作的领导，努力把各项措施落到实处。
2、建立贫困学生基本情况档案。
3、贫困学生认定集中在每学年开学初办理，期间由于突发原因造成学生家庭生活暂时贫困的也可随时办理。认定程序先由贫困学生本人提出书面申请，再由学校调查核实并依据标准初步认定，填写贫困学生登记表后，报学校审核认定。
4、实行贫困学生学杂费减免和直接资助制度。每学期学校在收取学杂费时，根据贫困学生的贫困程度给予减免。
5、学校组织教师捐款资助贫困学生购买课本和学习用品。
6、对乐山镇前进小学实施物质捐助和送课下乡。
电话咨询不断、项目计划书反复修改、有针对性地向企业发出劝募认捐函……日前，首个“广东扶贫济困日”活动大幕启动。深圳市慈善会作为这项全新大型慈善活动的劝募平台，积极为社会各界搭建一个全新的公益桥梁。记者了解到，市民间组织管理局已经提前向各类社会组织发出动员令，包括市慈善会等在内的深圳各类社会组织正在积极参与到扶贫济困活动当中。
以爱心倡议动员社会组织
昨日上午，深圳市中小企业促进会负责人带队前往市慈善会捐赠了10万元善款。连日来，深圳潮人海外经济促进会、深圳市钢琴学会、深圳市职业教育与职业培训协会等一批社会组织先后与市慈善会联系，送去爱心善款，并表达来自社会组织的爱心捐赠意愿。
记者了解到，为迎接首个“广东扶贫济困日”活动，深圳市民间组织管理局于6月25日向全市社会组织发出“爱心总动令”。作为我省首创的调动社会力量参与扶贫济困活动的一项重大举措，此次筹募善款的目的主要用于对口扶贫、帮扶贫困社区和贫困人口。为帮助贫困人员早日过上幸福生活，深圳市民间组织管理局提前发出倡议，动员全市各社会组织迅速行动，广泛动员各单位会员、个人会员和本单位专职人员奉献爱心，积极捐赠。扶贫济困既可以通过捐款、捐物和项目资助等形式，也可以根据实际情况进行定向捐赠。 以全新机制探索常态捐赠
作为我市的一家公募慈善组织，深圳市慈善会近年来在全国以及省级慈善组织领域赢得众多殊荣，并取得了筹募善款的突出成绩。这次承担起深圳“扶贫济困日”募捐活动劝募平台的角色，市慈善会将通过这次的募捐活动把深圳的慈善事业发展推上常态捐赠发展的轨道。
走访各大企业推介常态捐赠理念、积极联系公益慈善类社会组织梳理公益项目需求等，市慈善会秘书长房涛告诉记者，“扶贫济困”并不是“穷了就给直接捐钱”的传统意义上的慈善模式，是要求慈善组织以授人以渔的思路，整合社会资源谋求慈善事业的发展。看似传统动员方式的“扶贫济困日”活动，给深圳出的是一道探索常态捐赠走向机制化的题目。
房涛认为，运动式的动员活动，无法确保慈善项目长效化，每年一度的常态化“扶贫济困日”活动需要创新项目以吸引社会资源。这需要寻找真正是社会需求的公益项目，把扶贫济困的慈善理念融入到具体的实体项目之中。 以创新项目对接公益资源
从社会需求层面出发，结合深圳特区城市实际，让备受关注的弱势群体获得更多的社会资源。记者了解到，目前市慈善会梳理出三大创新公益项目等待公益资源对接。一是关注新生代劳务工，针对深圳外来人口数量众多城市人口特征，开展诸如企业社工服务、精神健康抚慰等，与原有劳务工关爱基金关注重疾的公益项目形成互动;二是关注城市养老，针对民办养老机构陪护人员培训、高龄病残老人的慈善关爱等，把慈善资源引入到弱势老年群体的社会关爱上，实现回馈市民福利的宗旨;三是可持续模式的助学扶贫，对省内地区，以贫困地区学校为帮扶对象，从深圳抽调优质师资到当地为民办教师开展普惠型培训课程，开展优秀乡村教师奖励计划，把他们组织到深圳来进入大型专业教育机构开展深度培训计划，实现与募师支教形成有力补充，为贫困地区教师的内升机制提供帮扶。对深圳本地而言，继续做大雏鹰展翅助学计划，确保深圳贫困家庭的孩子进入大学，既是寻求企业捐助资源，也为企业回馈本地发展提供良好公益渠道。 以创投方式夯实公益基础
政府倡导的扶贫济困活动有了良好的开端，如何推动常态捐赠机制化，还需要从捐赠人、受助者以及实施平台等多方社会资源的对接来实现。深圳恩派非营利组织发展中心是深圳新型的社会组织类型，它的功能定位是为处在弱小发展状态的社会组织提供能力建设的支持和培育。该中心有关负责人认为，慈善项目的操作要有实体，通过专业的手段来让慈善项目夯实，这需要大量的公益组织。市慈善会透露，慈善会要进一步梳理自身定位，发挥好劝募平台的作用，做好筹募善款和款项监管，同时通过引入创投方式，让更多的社会公益慈善组织参与到公益项目的执行当中。
记者了解到，2008年9月，我市扩大社会组织直接登记范围，出台《关于进一步发展和规范我市社会组织的意见》，规定对工商经济类、社会福利类、公益慈善类社会组织实行由民政部门直接登记管理的体制，这为社会组织在公益慈善领域的发展迎来新空间和契机。此次“广东扶贫济困日”活动大幕拉开，深圳探索常态捐赠机制化，以创新项目吸引社会资源，同时也将激活更多的深圳公益慈善组织投身公益事业。
沈阳沈河区府东社区爱心岗位生活补助计划
2011年10月10日16:58 来源：辽宁省红心志愿者协会 作者：
爱心岗位生活补助计划起源于辽宁省红心志愿者协会和沈阳府东志愿者协会创办的辽宁省青少年儿童孤独症家长俱乐部，俱乐部成员由志愿者协会、省内特教专家、省内心理咨询专家、特教学校老师、特困孤独症青少年儿童家庭的家长组成。主要为特困家庭孤独症儿童义务（公益免费）进行社会行为能力康复训练，并为家长们提供公益免费心理问题疏导。项目中期发现很多特困家庭纷纷加入，每个家庭多数为因病致贫，而且多数为单亲家庭。每个家庭的孩子面临新的生存课题，一旦维持家庭重担的单亲父母离去，剩下的他们将无法生存……如何掌握生存技能，如何适行社会，什么样的群体和组织能够接受他们？
现协会在沈阳市沈河区民政局注册是辽沈地区唯一具有社团法人资格的志愿者公益组织。现协会第一期已经向特困家庭援助5万元（含物资），所有捐助及物资配发为定向捐赠。
项目背景：
特殊儿童（孤独症、智力迟缓、心理障碍等）心理健康问题日趋严重，特别是贫困地区和特困家庭、单亲家庭、孤儿院、幼智学校的青少年儿童因家境贫困，支付不起昂贵的心理咨询和心理治疗费用，使得特殊儿童出现心理健康问题不能得到及时、有效的心理救治和心理干预，造成症状越来越重的不良后果。有些特困家庭把孩子牢固在家中与世隔绝；有些孩子因心理压力超出自我承受能力走向了极端，早早结束了刚刚吐露出细嫩枝芽的生命。
通过我们举办的多次公益活动了解到辽沈地区有很多孤独症青年，特别是这些特殊群体的家庭因为家长要给孩子们治病和送到专业机构进行“行为能力”强化训练支付了家中的唯一积蓄，生活都比较贫困，家中父母必须有一人专门照料孩子的生活不能工作，也就没有任何收入。而且有很多孤独症青年的家庭是单亲家庭，由父亲或母亲单方承担家庭的全部重担。这些孩子基本上不能自理，必须经过行为能力强化训练才能完成简单的动作，语言能力也很差，不能正常沟通。现辽宁省红心志愿者协会与沈阳府东志愿者协会将联合辽宁地区爱心企业及爱心人士联合开展“援助孤独症及残疾青年爱心岗位生活补助计划”,拟首批组织辽宁省（14个市）：沈阳、大连、鞍山、抚顺及其他边远贫困地区开展此项计划，以辽宁省沈阳、鞍山、大连作为试点城市，率先开展多项“爱心岗位生活补助”公益援助活动，并逐步向其他城市展开各项活动。
活动主题：“援助孤独症及残疾青年爱心岗位生活补助计划”
活动时间：2011年3月--2013年12月
活动项目首发式地点：
沈阳地区活动地点：和平区、沈河区、铁西区、皇姑区、大东区
辽宁其他地区活动地点：大连、鞍山、抚顺等
项目实施办法及活动内容：（详情请致电项目活动组负责人）
1、爱心书屋图书管理员爱心公益岗位（孤独症青年、残疾青年）详情请与协会项目负责人联系；
2、爱心作坊手工制作员爱心公益岗位（孤独症青年、残疾青年）详情请与协会项目负责人联系；
3、定点商业区域大型爱心宣传活动：和平区、沈河区、铁西、皇姑区、大东区。
4、协会、电视台、网站志愿者、爱心企业大型公益义卖、义演及慰问活动。
项目预算：
拟首批组织辽宁省（14个市）：沈阳、大连、鞍山、抚顺及其他边远贫困地区开展此项计划，预计启动援助孤独症及残疾青年爱心岗位示范基地，将惠及50至100个特困家庭。
为了保证项目的有效实施，协会将主要通过爱心义卖网公布项目实施进程及乐施金额及物资数量，并由保留每个家庭的接受认领的签字书。
手工活生产设备投入：3万元；原材料1.5万元；
示范基地场地费：（府东志愿者协会爱心慈善互助会承担）
执行成本：3000元（用于志愿者实施和回访时交通补贴）
项目实施总金额：48000元。
项目实施：
1、项目筹款期：接受网友微基金捐赠（网友微博基金捐赠为本项目具体计划实施阶段）。
2、执行筹备期：周期为项目期筹款完毕后10天之内。完成购买基地生产设备，公开招标生产设备采购工作；
3、执行开展期：周期为生产设备及原材料运输到基地后20天之内，完成安装，调试，投入生产，并提供相应收据及生产场面照片给腾讯生活；
4、项目反馈期：项目小结及提供相应的财务报告发到腾讯公益生活。
5、项目展示期：项目救助家庭图片及发放救助款项活动图片将发到腾讯公益生活；并通过国内各大媒体进行公益宣传活动。
项目后期：
总结第一阶段实施情况，对项目实施方案进行优化，然后推广到各市各社区单位，让更多孩子能够掌握谋生出路，迎得生的希望！
相关单位：
主办单位：辽宁省红心志愿者协会沈阳府东志愿者协会
协办单位：爱心企业（爱心企业征集中）
支持单位：辽宁省青少年儿童孤独症家长俱乐部 沈阳宏扬爱心心理咨询中心
媒体支持：
中国社会报社会组织周刊 腾讯微博、雅虎公益、网易公益、公益360、爱心36
5、慈善导航、爱心中国网、快乐点公益网、公益时报网、中国新闻稿在线、活动互联网、辽一网、东北新闻网、辽宁新闻网、中国中心城区网、沈城网、庄河老乡网、丽姐助学、爱心网社区、茶缸公益、慈善公益论坛、北方老年网、爱心义卖网
企业资助：
●参加活动企业要求：参加活动企业必须具有合法的经营手续，是当地工商、税务等多个部门认可的名优企业；是认同公益事业理念，乐于奉献，并希望通过慈善募捐活动展示企业关注社会、关注祖国青少年未来成长的爱心企业。
●援助计划专项费用使用：费用主要用于孤独症青年、残疾青年爱心公益岗位生活补助。
●资助企业的荣誉：
1、在沈阳活动仪式上，企业接受表彰。
2、组织媒体对该企业和展开的相关系列活动进行宣传。
3、企业主要领导人担任此项活动队伍的荣誉领队。
援助孤独症及残疾青年爱心岗位示范基地
帐户名称：沈阳市沈河区府东社区志愿者协会
银行帐号：0334010102000001268
开户银行：盛京银行沈阳市沈河支行
协会地址：沈阳市沈河区奉天街338-4号
协会网址：http://www.daodoc.com http://www.daodoc.com
项目活动联络电话：13204038898 13897906089 15710568183 024-62757687 赵先生、张女士
项目活动组联络地点：沈阳市沈河区奉天街338-4号
沈阳市市政府广场（沈阳市中级人民法院后身，都市港湾北门正对面项目组办公室）
助残公益项目求助：
援助孤独症残疾青年特困家庭成立助残爱心岗位试范基地，现征集手工活对接项目。
手工活种类不限，有较高难度的手工活残疾青年家长可以协助完成（企业可提供带有企业LOGO的手工活）。
另外，社会爱心企业或商家可向我们捐赠一些毛线用于针织手工活制作。
有此类项目的企业或商家请与我们联系：
024-62757687 13204038898 洪扬 QQ:347168756
2008年，华民慈善基金会成立伊始，即向社会推出了旨在实现教育公平的第一个长期性公益慈善项目--大学生就业扶助项目（Huamin Employment Aistance Project,简称“HEAP”）。该项目以家庭经济困难的应届大学毕业生为服务对象，通过现金资助、就业能力提升培训和信息服务等方式，缓解部分贫困学子就业过程中的经济压力，转变就业观念、增强就业信心、提升就业能力。自实施以来，华民慈善基金会陆续与全国29个省、直辖市和自治区的50所高等院校合作，已经累计投入7581余万元，资助了15162名应届毕业大学生，组织专场培训150多次，培训学生超过30000人次。该项目遵循诚信、专业、透明、规范和高效的运作原则，实现扶贫、教育与就业三位一体的创新性公益慈善服务模式。华民慈善基金会试图以该项目为媒介，用自己的绵薄之力，为一部分家庭经济困难的大学毕业生，奉献一把融冰化雪的薪火，坚定他们的自信，照亮他们的前程。
(责
项目介绍：温暖工程百县百万农民培训计划
申报单位：新加坡金鹰集团
项目介绍：
一、项目背景
“温暖工程”是由中华职业教育社倡导发起并组织实施的一项为弱势群体提供就业资助的社会公益事业，自1995年正式启动以来，在社会上引起了积极反响。“温暖工程百县百万农民培训计划”是“温暖工程”的主导品牌，其目标是在欠发达省份，遴选不少于100个欠发达县份，为每个县资助培训一万名左右的青壮年农民，目标受助农民总数达到100万名，帮助农民提高技术素质，顺利转移到非农领域就业或就地创业发展经济，增加收入。
为支持温暖工程更持久地开展下去，也为社会主义新农村建设献一份力，2005年4月，新加坡金鹰集团向中华职教社捐款500万元，专项用于在陕西10个贫困地区开展“温暖工程百县百万农民培训计划”，全年计划目标参训农民总数达2万名。
“温暖工程”的指导思想金鹰集团的社区建设理念十分契合。金鹰在发展业务的同时，一直关注社区建设，认为能够为贫困对象提供技能培训，使其掌握一技之长，才能从根本上改变贫困状态。在其所在社区，不仅建立了一套完备的社会保障和环境保护体系，还推行多项意义深远的社区发展计划，改进社区基础设施，捐资助学，努力改善社区的人居环境以促进社区的长远发展。
金鹰在国外的社区建设计划包括三大部分：曾获得印度尼西亚企业社会责任奖、泰国亚洲企业社会责任环境奖;社区纤维种植计划曾被亚洲管理协会企业社会责任中心评选为亚洲企业社会责任大奖环境类亚军。
综合农耕体系：对经过挑选的村民提供园艺、家畜养殖、淡水养鱼、积肥、废物循环利用、食品加工方面的培训，还为农民们提供牛，和/或鱼、肥料、种子及杀虫剂，使之形成一条自助链。截至目前，已经有来自73个村庄的数千人接受了综合农耕项目培训。
社区纤维种植农场：通过与村民合资，将贫瘠的土地转变为相思树种植园。我们为村民提供经济及技术支持，让农民融入集团的经营中来，为其提供可供选择的谋生手段，可以减少非法砍伐和砍烧农业。
中小型企业扶持计划：为有意创业者提供启动支持，并协助他们鉴别并把握市场机会。通过与当地银行合作，我们帮助企业获得贷款，并提供技术援助，从而使他们能够服务于当地社区。
二、“温暖工程百县百万农民培训计划-金鹰项目”概况
“温暖工程百县百万农民培训计划-金鹰项目”由中华职教社总社主管，由陕西中华职教社在陕西石泉、丹凤、旬邑、长安、汉滨、黄陵、宝塔、榆阳、汉台9个县区具体实施。金鹰农民培训项目于2005年6月启动，2007年12月告竣。项目开设电子电工、电焊、家政服务、酒店服务、服装加工、种植养殖10多个培训专业。期间累计培训农民学员44期，培训人数总计20033人，劳动力转移就业培训13414人，农村实用技能培训6619人，就业率为97%。
在项目实施区县还结合当地产业特点见了多个“温暖工程金鹰项目”示范基地。丹凤县建立了“金鹰项目万亩核桃种植示范基地”;黄陵县、旬邑县、宝塔区建立了“金鹰项目万亩苹果种植示范基地”;汉台区建立了“金鹰项目农业科技示范园”。
通过开展有针对性地技能培训，金鹰项目实施区县的农村剩余劳动力实现了由体力型就业向素质型就业、由低档次就业向高档次就业、由外出后被动就业向外出前主动就业的转变。同时，通过农业实用技术的培训，广大农民掌握了一定的农业科技知识，在本乡本土自主创业，使万余农村贫困家庭获得了稳定收入，逐步实现了脱贫致富，从而为建设社会主义新农村，构建社会主义和谐社会做出了贡献，促进了当地社会进步和经济繁荣，赢得了当地政府和社会各界的好评。
三、取得的成效
1.受训学员就业率高
温暖工程金鹰项目累计培训学员20033人，其中劳动力转移13414人，农村实用技能培训6619人，就业率为97%。例如丹凤县职教中心校长和培训就业班主任多次南下长江三角洲、珠江三角洲分别与华硕集团、海尔集团等10多家大中型企业签订安置协议和就业订单，保证了培训学员就业率达95%以上。汉台区农业科技培训学校通过对周围800多名农民的培训，使他们顺利实现转移就业，为当地农民脱贫致富做出了贡献。用人单位非常愿意录用经过专门培训的学员，农村贫困家庭学员素质高，工作态度好，勤劳朴实，踏实肯干，工作纪律性强。
2.一人参训全家脱贫
培训学员大多来自贫困家庭，学员家庭收入都低于1000元，经过培训就业的学员大多月工资在1200-1500以上，大大改善了学员的家庭经济状况。丹凤县中平村学员经过核桃四季科学管理培训，家庭人均收入提高了400多元。旬邑县通过优质苹果栽培技术培训，使该县成为全国绿色果品基地，新农村建设成为陕西样板。丹凤县刘高卫、余朝辉、王波等原家庭年收入不到1000元，他们经过培训后到苏州华硕集团就业月工资1800多元;长安区太乙镇沙场村农民王玲玲父亲病故，母亲残疾，家里生活非常贫困，2006年经过金营项目免费培训后安排到上海光达集团工作月工资2000多元，每月给家里寄1000多元，经过一年多工作后，家里盖起了楼房，彻底改变了贫困的面貌。
于山社区：扶贫助困工作资助方案
文章类型：原创 内容分类：新闻 来源：于山社区 发布日期：2009/11/8 18:29:51 访问次数：61 为进一步做好社区资助弱势群体的工作,帮助弱势群体走出困境,激励他们积极向上、努力进取，改变面貌，走向新生活。社区党支部坚持以“三个代表”重要思想和党的十七大会议精神为指引，按照街道党工委、办事处的工作要求，结合当前社区实际情况，以建设“五个好”社区党组织和创新党建工作为目标，紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的问题，继续加强基层组织建设、基础设施建设、基础产业建设、基础环境改善、基础工作为工作重点的“五基”工作，提升社区党建工作新水平，努力促进社区经济、社会全面发展和居民群众稳定增收，全面完成建设扶贫工作的各项任务。拟定帮困扶贫资助方案如下：
一、进一步落实好党和国家的扶贫帮困政策，提高对扶贫帮困重要性的认识。高度重视对弱势群体的扶助工作，深入调查摸底，全央地掌握社区弱势群体的家庭经济收入等基本情况。采取各种扶助工作，切实做好扶贫各项工作。
二、建立弱势群体档案。在申报、资助过程中认真审核严格把关，确保资助工作落到实处，做好基础准备工作。
三、继续落实好就业政策，重点扩大、拓宽残疾人员和40.50贫困人员就业渠道
四、依靠上级各级政府和办事处领导，寻求多种救援途径，利用多种扶贫帮困渠道，调动多种富裕资源进行扶贫帮困。
五、在社区内开展对贫困户贫困人员进行自强自主、自我发展、自我生存的教育，增长他们的勇气，是他们主动找出路、找工作，从根本上富裕。
六、开展党建创新服务工作，开展居家养老服务建设工作。
七、工作程序：
1、本人提出书面申请，并附上必要的相关证明材料。
2、对申请的人员进行核定，并给予公示。公示期为七天。
3、召开共建单位、全体党员会议，商定扶助名单，扶助项目、资金等。
4、上报街道有关部门。
八、符合下列条件之一的可考虑列入扶助范围“
1、无父母或父母丧失劳动能力且无经济来源的。
2、孤寡老人、无监护人或监督护人存在经济困难的精神病患者家属。
3、三无人员。
九、凡有下列情况之一，不得列入帮扶对象资助范围：
1、吸毒人员戒毒后复吸者
2、有假借病疾而申请扶助人员
十、广泛联络，扩大宣传，精心组织。
广泛开展各种形式扶贫助困活动。倡导党员、居民、单位之间的互助，发动居民群众开展力所能及范围内的扶贫助困活动。如贫困户之间可开展相互间的助洁和互相助学等活动。
十
一、党组织开展一对
一、一对二的帮扶助困活动，提供力所能及的帮助。
十二、建立公示制度。对受资助的人员进行张榜公示，主动接受监督，确保资助工作公开、公平开展。
千企万元基金
作者：佚名 日期：2010年10月29日 来源：本站原创 浏览：
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一、目的
在经济发展给人们带来丰厚物质生活的同时，如何提高精神文明，推进经济与社会全面发展，建立社会主义和谐大家庭，这必将成为全社会共同关注和探讨的重要课题。作为占据国民经济半壁江山的非公有制经济中的民营企业，在建设社会主义精神文明中理应充当重要角色，自愿增强社会责任感，为建立和谐社会再立新功。
开展“千企万元扶贫基金”活动，即倡议和推动民营企业积极参与光彩事业，在全省选择1000家民营企业分别出资一万元在省光彩扶贫基金会名下，以各自企业冠名设立专项扶贫基金，采取互动形式开展扶贫助困活动。此举必将全面推动我省民企老板“情系贫民，光彩人生”，进一步启示和增强省内民企的社会责任感，为社会和谐作出贡献，也是进一步提升和发展光彩事业的新模式。
二、可行性
1、捐赠“千企万元扶贫基金”，从金额上对任何一个企业都不是很困难的；
2、从行政区划上全省百县（市、区）均摊10家企业，捐赠总额也只10万元；
3、从企业数量上全省千万元固定资产的民企也远远超出1000家；
4、从省、市、县（市、区）统战部和光彩会领导层面，设立“千企万元扶贫基金”也是经济领域统战工作的一个抓手，能够得到他们的大力支持；
5、从全省民企老板层面上看绝大多数都具有一定的社会责任感，捐赠一万元作为常年设立本企业冠名的扶贫专项基金，既顺应了他们扶贫济困的心里需求，又不因捐助额巨大而尴尬。
三、作用
1、“千企万元扶贫基金”在省委统战部、省工商联、省光彩会的领导和指引下，由省光彩基金会负责管理，可由此集中财力配合省委和省政府中心工作，进而开展强有力的光彩扶贫助困活动。
2、由千企冠名的千个万元扶贫基金，用社会责任感这根红绳串穿一条建设社会主义精神文明亮丽的风景线，必将引起全省上下密切关注，为我省全面增强社会责任感树立起亮丽旗帜，进而提升民营企业家在人民群众中的良好形象，促进共同富裕和谐社会的发展。
3、有利提高民企开展扶贫活动的组织和协调。设立“千企万元扶贫基金”既可由省委统战部和省工商联、省光彩会统一号召和组织开展有关活动，又可遵循各市、县（市、区）统战部根据当地情况，适时提出本地扶贫项目，为省光彩基金会进行专项扶贫助困提供了项目基础。这样统分结合，既增大了扶贫项目的规模，又能满足基层中小扶贫项目的需求。
四、方法
1、在江西省光彩扶贫基金会名下设立千企冠名的“千企万元扶贫基金”，捐赠额“上不封顶，下保万元”。
2、在统一使用上，由省光彩扶贫基金会根据省委和省政府中心扶贫工作，及时提出扶贫助困项目和实施方案，报请省委统战部和省工商联、省光彩会批准。参与活动的有关部门配合实施。
3、在分散使用上，由相关设区市委统战部提出本地区扶贫助困项目方案，经省光彩会领导和基金会共同审核批准，并根据该地区基金总额情况适度拨付使用。
4、每开展一次活动，即由省光彩基金会发文征询千企老板，实行自愿报名和自愿动用本企业冠名的万元扶贫基金，使用基金数额可多可少，用后的缺额年终补齐。本年度不报名参加任何扶贫活动的企业，万元扶贫基金原封不动保留其名下。
5、为了激励民企所在市、县统战部分别开展扶贫活动，在千企冠名的万元基金不断增大时，可推行“捐款哪里来，返到哪里去”的做法。这样统中有分，分中有统。从而调动基层统战部门的积极性。
6、创办江西光彩季刊，刊中开辟领导讲话、民企风采、光彩行动、扶贫助困、民企评语、千企万元扶贫基金使用信息和排名等栏目，上送省领导，下发市、县及千家民企。使光彩扶贫事业得到及时宣传，使扶贫资金使用更公开、公平和公正。
7、年度对千企万元扶贫基金按捐赠额大小和扶贫助困效果情况进行硬指标评比，调动积极参与扶贫活动的企业家的积极性，杜绝 “捐钱不用，沽名钓誉”的的现象发生。
8、千企万元扶贫基金实行“公开账务、接受审计、上下监管、互动使用”的原则，使资金切实用于扶贫事业。
五、管理
1、在江西省光彩扶贫基金会名下设立“千企万元扶贫基金”，在省委统战部、工商联和省光彩会领导下，由省光彩扶贫基金会负责管理账务和项目具体实施，设区市委统战部积极配合。
2、省光彩扶贫基金会对“千企万元扶贫基金”分别单列账务，并通过创办的江西光彩季刊，每季度向千企公布各自基金使用情况，接受企业对专项基金使用情况的监督。
3、提请省委统战部、省工商联和省光彩会审批的项目，均由省光彩扶贫基金会分别征求“万元扶贫基金”中的捐赠者的意见，采取积极引导、自愿报名参与活动。
4、设立“千企万元扶贫基金”的千家民企均须指定一名工作人员负责与本会联系，协助本会开展的相关活动。
5、对每次参与活动的企业，均邀其出席相关仪式，条件允许时可与捐资企业互动开展活动。
6、对参与活动的企业尽力争取有关媒体给予报道。
第16篇：淘宝服务项目
淘宝网店托管维护范围
第一：网店产品拍照，好的图片给客户最直接的视觉推销，我们提供全方位的照片拍摄，图片定位准确。后续网站新增产品照片拍摄等。
第二， 网店装修：根据客户的淘宝店铺情况，双方协商具体的装修方案与装修时间装修工作每半年做一次大幅度调整，每两个月进行小幅度改动（如果客户想要参加淘宝活动的，我们将视参加活动的具体内容，对装修中的产品随时做小幅度改动）。
第三， 网店管理：淘宝网络商铺的日常管理操作，每天都在进行。产品上架，产品下架，产品定价，进销存管理，店铺活动等。专业的管理，让您在同类产品中排名更靠前。
第四， 网店优化：
a.主打宝贝优化
b.店铺后台满就送、限时打折、搭配套餐、优惠券
c.店铺前台促销优化方案
d.店铺内活动抽奖、砸蛋等
e.店铺活动报名
直通车优化：
a.根据客户情况，需要客户提供1-3款性价比较高、货源充足的产品做目标优化，推荐客户选择几款促销活动（满就送、限时秒杀、搭配套餐、店铺抽奖等），推荐客户选择有效的数据软件（量子统计、数据魔方等）
b.根据情况，开通直通车，利用前期打造的爆款，通过直通车操作，主推此款宝贝。同时做好直通车管理，每日定人定时管理，每日做好限额操作。c.管理营销，制作店铺首页促销模块、宝贝描述关联推荐，增加店铺产品曝光率，提高直通车转换率。带动店铺其他产品销售。
第17篇：婚庆服务项目
婚庆服务项目
一、婚礼策划、咨询、设计
每队新人都应该有一个高水准、不可复制的婚礼策划，这是婚礼成功与否的前提，不用多说了，让至尚婚礼策划师用实际行动告诉你——我们的曾诺，不是光拿嘴说说。至于咨询，这跟行业素质有关，跟经济利益无关。
二、婚礼主持人
在至尚选择主此人你恐怕会很上脑筋，以为我们的主持人都有自己的拿手主持风格，他们的热情，对事业的精益求精，高超的精湛的主持技艺，丰富的主持经验，相信会很快的打动你，让你的毫厘之间很难取舍，公司已把主持人的选择与培养上升到公司命脉的高度。至尚之所以又这样的成绩，在新人间获得如此高的信誉度，正是有了这样一批优秀的主持人，策划师，化妆照型师，后期制作人。。。。。。才有了我们致尚甜蜜美好的过去现在未来，他们永远是您最可靠的婚礼团队，最值得信赖的朋友。
三、婚礼摄像、摄影
致尚婚礼摄像摄影为原三台市专业人员为班底，高标准的专业摄影摄像器材，摄像剪辑一期为致尚婚礼后期剪辑，二期为电视台专业后期特效制作。更有致尚独创的拍摄手法，都是您婚礼影像制品的可靠保障。
四、婚礼道具
我们有专属婚礼道具供应商，还可为您的婚礼特别定制个性道具，根据您的需要，我们都会为您的婚礼准备最适合的道具。最大限度保证了道具个性化，品质化，合理化。
五、酒店预订
致尚婚礼与西安多家酒店建立的婚礼服务同盟关系，让您尊享优越的酒店预订服务，我们的酒店查询系统会让您花最少的时间，最少的精力，最轻松最有效的预订到最适合您的婚宴酒店。
六、致尚婚车
致尚为您提供高品质婚车。我们的婚车均为国宾礼仪车队，名车俱乐部，高规格接待用车组成，经过严格的前期调研考核后，与之签订规范的婚礼用车协议，从而保证了我们的婚车品牌，规格，层次，性价比在同行业中保持领先地位。婚车司机驾龄均在三年以上，以新人为本，热情，周到，贴心是致尚婚车的必备条件。
七、灯光音响设备
我们的灯光影像设备都使用专业舞台设备，杜绝以次充好，让舞台效果灿烂多彩，视听效果达到一流专业水准。
八、致尚化妆造型
致尚婚礼化妆造型团队在造型总监黄师的领衔下，成为致尚婚礼的又一服务亮点，可以毫不夸张的说，对于新娘化妆造型，潮流趋势的感觉有把握与新娘的个人特点完美结合，不是每个化妆造型师都能做到的，长期以来她一直为某国际一线化妆品品牌做妆面导师，一次机缘巧合，让她成为了致尚婚礼的造型总监。想体验真正顶级的新娘妆吗？来致尚化妆造型吧，他们会让你成为当天真正的焦点。
九、花艺
甜蜜时刻由致尚婚礼花艺师为您打造一个花的海洋，他们已经为您准备了海量花艺图片资料供您的选择，丰富的经验再为您的婚礼加以创新。让他们妙手生花，作为新娘就在婚礼当天等着迎接姐妹们羡慕的目光吧。
十、演艺演出
致尚演艺演出的艺员都是省市级艺术团体或专业好手，可以代表西安最高婚礼演艺水准，以为我们合作的艺员都只为专业的演出团体中选出，只重质量，不重数量，我们认为只有这样的标准，才能为为您的婚礼争光添彩，井上天花。
十一、婚礼总监、礼仪、督导人员
创意
1、可以根据他们的认识 为他们创意
2、道具厂商：网店：
主页：
主页：
实体店面：荷花池应该有，还有就是在槐树街附近有条街也是专门搞婚庆的！
1、荷花池
2、城北客运站侧
3、槐树街
第18篇：十大服务项目
中国交通企业管理协会
多种经营管理委员会
十大服务项目
根据目前多经委会员需求及多经委服务能力的提升，近期协会拟推出以下十项具体服务措施：
一、企业品牌塑造和推介，企业CI/VI识别，企业愿景规划、VIDOE制作，宣传册制作、
广告代理、口碑营销等；
二、企业信息化建设服务、网上车场、货场建设、网站和信息发布平台建设；
三、企业上市IPO咨询服务、上市资格审定，上市关联业务帮助；
四、企业产业链行业资源整合、优化企业上下游客户关系；
五、企业诚信标准制定与认证；
六、行业热点话题论坛，每年两次；
七、企业家俱乐部，多经委会员企业家的VIP聚会；
八、考察交流，多经委每年组织两次境内外团体考察交流及其他与产业相关的涉外服
务；
九、企业智库建设；
十、交通行业人才服务平台建设。
中国交通企业管理协会
多种经营管理委员会
十大服务项目
根据目前多经委会员需求及多经委服务能力的提升，近期协会拟推出以下十项具体服务措施：
一、企业品牌塑造和推介，企业CI/VI识别，企业愿景规划、VIDOE制作，宣传册制作、
广告代理、口碑营销等；
二、企业信息化建设服务、网上车场、货场建设、网站和信息发布平台建设；
三、企业上市IPO咨询服务、上市资格审定，上市关联业务帮助；
四、企业产业链行业资源整合、优化企业上下游客户关系；
五、企业诚信标准制定与认证；
六、行业热点话题论坛，每年两次；
七、企业家俱乐部，多经委会员企业家的VIP聚会；
八、考察交流，多经委每年组织两次境内外团体考察交流及其他与产业相关的涉外服
务；
九、企业智库建设；
十、交通行业人才服务平台建设。
第19篇：志愿服务项目
志愿服务 走进社区
——体育学院青年志愿者协会服务项目简介
体育学院青年志愿者协会隶属于体育学院团委，成立时间之久，影响深远。近两年更是与苏州市三大义工组织积极配合、长期协作，为苏州市的志愿者事业的发展作出了不可磨灭的作用。目前，已形成了一系列工作主题，并获得了社会的好评。
一、为社会的突发灾害紧急行动：08上半年牵动了每一位国人的心，512大地震让多少同胞失去亲情、失去家园。大地的一次震撼夺去了太多太多！体院青协的志愿者们坐立不安，都想远赴灾区，贡献自我。但肩负学业的我们，又不得不留在学校。紧急会议立刻展开，虽然我们不能身临其境，但我们可以将捐款与物资打包成“爱心”传送过去。号召院里的同学捐款，又在苏州市红十字会的带领下走向街头募捐。也许这些，还远远不够，但我们都坚信祖国的人民同心协力，就没有过不去的“坎”。
二、关注老年人：随着社会的发展，老龄化也逐渐加重。老年人的健康与赡养问题成了整个社会亟待解决的问题。但城市的高速运转，使得每一个子女又不得不为生计而奔波。老人们只能被送进养老院、福利院，身体存在疾患被送进了老年康复中心。哪怕是再舒适的环境，但为了老人的安全都需要封闭的管理。于是老人们俨然成了笼子里面的小鸟。因为繁重的工作与激烈的竞争，很有孝心的子女们也只能满足父母的物质需要，一年几次的探望对于精神需要慰藉的老人来说，也只是杯水车薪。“可怜天下父母心！”为了让子女们卸下包袱，老人们只能默默忍受。于是，体院青协用她微薄的力量，尽最大的努力，给最多的老人带去欢乐与笑声。青协的志愿者们亲切的叫着：“爷爷奶奶！”那一声声问候如股股暖流，涌入老人的内心深处。他们陪老人拉家常、看京剧、玩游戏，用自己所学为老人按摩，让老人们尽情享受着久违的亲情。横塘老年康复中心、莲花新村敬老院、苏州市夕阳红敬老院，都有我们青协的活动身影。
三、心系残障、智障儿童：有这样一群孩子——可爱的脸庞，眨着稚气十足的眼睛，如天使般美丽。但却因为先天因素如折翅的天使一般。他们花儿般的年
纪却要承受莫大的痛苦，他们也渴望像正常的孩子般背起书包蹦蹦跳跳的去学校，躲在妈妈的怀里天真的撒着娇。体院青协便行动起来了，他们主要服务的是：吴中聋训中心、吴中特校智障儿童、越溪福利院因各种因素被遗弃的孤儿、金阊区培智学校的脑瘫儿童。孩子们的笑容就是对青年志愿者最大的回报。经过青协志愿者对专业知识的运用、系统的训练和各个地方科学器械与老师的密切配合，有些孩子的情况有很大好转。这使得我们的志愿者很欣慰。
四、与其它义工和志愿者组织积极配合、及时交流，共同服务社会。还曾应义工联的邀请去为脑瘫康复义工做培训，赢得了很好的反响。
五、与残疾人联合会和365志愿者之家形成合作，负责了苏州市残疾人活动中心的盲人活动项目。我们的志愿者是拐杖、是指路灯，与盲人爷爷奶奶们形成了极大地默契，用自己的行动为他们的黑暗世界增添“光彩”，带去乐趣。在此体院青协被评为“苏州市助残志愿者优秀团体”。
六、为精障患者送去心灵上的慰藉。这是一个最想融入社会，但却受到最大质疑的人群。因为大家对这方面知识的缺乏与恐惧心理，他们感觉被拒在和谐大家庭的门外。但通过学习与接触，发现：他们渴望交流与平等、渴望欢声笑语。我们的志愿者用自己的行动表明社会是公平的整体，是接纳他们的，是想帮助他们的。我们主要服务地点是：桃花坞工疗站。
体育学院青协希望在保持原有工作业绩的基础之上，开拓进取、再接再砺、不断创新，为学院、为学校、为社会的志愿者事业添砖加瓦。所以我们希望将这份志愿服务的热情也带进社区，这一事业的发展能够得到更多人的关注和加入，社会更加和谐稳定。下面简要介绍我们所能提供的社区志愿服务项目：
一、一般项目：帮孤寡老人打扫卫生、浇水，陪老人散步、聊天、玩简
单的娱乐游戏等。
二、具有专业特点的“特色项目”：
1、随着苏州市经济的发展，生活在高楼里的老人活动也越来越少，疾病对这一人群的威胁也越来越大。我们志愿者可以利用“民族传统
体育”的特点，教老人传统的有氧健身方式，如最为典型的二十四
式简化太极拳。让他们在锻炼身体的同时走出束缚与压抑，结交朋
友、展开团体合作表演等。
2、人们的生活水平在不断提高，“吃的越来越好”，却越来越多的忽视什么是才是真正的“吃得好”，即饮食结构的合理性。我们利用“运动人体科学专业”的特点，可以根据社区居民的提问，以及对他们的问卷调查，有针对性的开展健康知识讲座，提出合理的建议，让“健康”的观念深入人心，提高居民的生活质量。
3、“三高”——高血糖、高血压、高血脂人群与日俱增。因为这类疾病不易察觉，所以大部分因为发展成心脑血管疾病，才引起重视。我们志愿者可以设置简单的体质测试，如测血压等，为老人提供方便，一定程度上预防疾病。同时还可以提供一些按摩服务。
4、每逢佳节，我们还可以带来表演，表演内容一般包括：唱歌、小品、健美操表演、武术表演、游戏互动等。还应安排社区中爷爷奶奶们的集体舞或唱歌等表演以及志愿者和社区联合的表演。力争让每位老人开心过节。并可根据不同的节日安排不同的活动。
以上的服务项目，我们会在实践中不断改进，也希望在与社区和被服务对象的交流中得到意见和建议。
体育学院青年志愿者协会
2010年03月
第20篇：服务项目实施方案
附件2：
广坪镇建立镇村居民健康档案管理服务项目实施方案
为认真做好镇村居民健康档案建档工作,根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，制定本方案。
一、项目目标
从2009年开始，为全镇居民建立统
一、科学和规范的健康档案，并以健康档案为载体，为居民提供连续、综合、适宜、经济有效的医疗卫生服务和健康管理。2011年，以老年人、慢性病人、孕产妇、儿童等为重点人群，以村为单位，居民健康档案建档率达到50%以上，电子档案建档率达到20%以上，合格率达到50%以上。
二、项目内容 (一)建档内容
1、根据上级要求，统一全县城乡居民健康档案内容，实行规范化管理。
2、对重点管理人群(包括0-36个月儿童、孕产妇、65岁以上老年人、预防接种的重点人群、高血压、Ⅱ型糖尿病和重性精神疾病患者)建立相应的健康档案。(二)建档方式
通过门诊接诊、健康体检、疾病筛查、入户服务(访视或调查)等方式，由卫生院组织和各村卫生室为居民建立健康档案。共建、共享居民健康档案，逐步实现连续、动态、系统化、电子化服务。 (三)建档要求
1、坚持循序渐进，从老年人、慢性病人、孕产妇和新生儿等重点人群起步，逐步扩展到一般人群。
2、坚持居民自愿与积极引导相结合，在服务中积极引导群众主动建档和利用健康档案。
3、坚持规范建档，确保健康档案真实性、科学性、完整性、连续性和可用性。要建立“以人为中心”的健康管理模式，完整、规范的记录居民健康问题及其处理过程，逐步体现从出生到死亡的整个生命过程以及相关卫生服务活动，保证健康信息动态、连续，使医疗卫生服务有证可循、系统完整。 4.保证体检结果真实有效。
三、实施计划。
1.1月1日---4月30日，办公室成员主要任务是对以前建立的健康档案进行规范整理和更新以及新建档案的整理。村医负责配合健康档案建档工作，完成1000人份。
2.5月1日—9月30日，办公室成员下村组织健康体检和建档工作，完成5000人份，并做好整理归档工作
四、项目组织与管理
(一)居民健康档案管理科负责建立城乡居民健康档案，严格按照要求，规范建档工作，并将健康档案的建立与管理和重点人群的规范化管理紧密结合起来，真正发挥健康档案的作用。
(1)为居民提供医疗、预防、保健、康复等服务时，要及时记录、补充和完善相关健康档案资料。通过多种渠道获得居民的健康信息并及时记录在案。
(2)在建档同时，要加强居民健康档案管理。建立居民健康档案的调取、阅读、记录、存放等管理制度，提供必要的设施、设备，明确居民健康档案管理相关责任人，做好档案的管理工作，保证居民健康档案的方便使用、长期保存，防止丢失。要认真做好居民健康信息的私密保护。
(3)按月汇总上报居民健康档案的建档进度，定期分析评估辖区居民健康状况以及影响健康的危险因素，协助上级医疗、卫生、保健机构有针对性制订疾病谱干预工作方案，使以预防为导向的卫生服务真正得到落实。
(二)村卫生室协助卫生院做好本村居民建档对象基本信息的采集工作。
四、健康档案建档工作流程（见附件）
五、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院加强对村卫生室健康档案管理服务项目实施情况的监督检查，全年开展督导检查不少于4次，督导内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等，年终进行年度考核检查。
(二)考核指标(1)健康档案建档率；(2)健康档案合格率； (3)健康档案使用率。
附件3：
为加强全镇健康教育工作，为全体居民提供优质健康教育服务，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本方案。
一、项目目标
建立健全全镇健康教育服务网络，提高镇村医疗卫生单位健康教育人员专业技术服务水平，普及居民健康素养基本知识和技能，大力开展城乡居民和重点人群的健康教育活动，提高全体居民健康水平。2011年全镇居民基本卫生知识知晓率，达到90%以上。
二、项目内容
(一)开展健康教育宣传主要内容
1、宣传普及《中国公民健康素养—基本知识与技能》。
2、居民健康教育：开展合理营养、控制体重、加强锻炼、应付紧张、改善睡眠、戒烟、限盐、限酒、控制药物依赖等可干预的健康危险因素基本知识健康教育。
3、重点人群健康教育：对青少年、妇女、老年人、残疾人、0-36个月儿童父母等重点人群进行健康教育。
4、重点慢性病和传染病健康教育：包括高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重点疾病健康教育。
5、公共卫生问题健康教育：包括突发公共卫生事件、食品卫生、饮水卫生、环境卫生、职业卫生等公共卫生问题健康教育。(二)制定年度健康教育工作计划
健康教育科要制定健康教育的年度计划，保证其可操作性。计划应包括六个方面的具体内容：健康教育的内容、形式与时间、实施和质量控制方法、组织实施流程、人员安排、设备和材料准备、效果评价等。 广坪镇健康教育服务项目实施方案
(三)发放健康教育资料
1、发放印刷资料，包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。卫生院、村卫生室、要将健康教育资料放置在本单位的候诊区、诊室、咨询台等处，供居民免费索取。每个单位每年提供不少于12种内容的印刷资料。
2、播放音像资料，包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料，正常应诊时间，在门诊候诊区、健教室、观察室、输液室等场所内循环播放，每个单位每年播放音像资料不少于6种。(四)设置健康教育宣传专栏
卫生院宣传专栏不少于2个，村卫生室宣传栏不少于1个，每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在单位的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的显眼处，距地面1.5-1.6米高的位置。专栏应根据健康教育规律、季节、疾病流行情况、社会活动等及时更新，卫生院和村卫生室健康教育宣传栏内容每季度更新不少于1次。 (五)开展公众健康咨询活动
在各种卫生宣传日、健康主题日、节假日，开展特定主题的健康教育宣传活动和公众健康咨询活动，发放健康教育宣传资料。卫生院每年公众健康咨询宣传活动不少于6次。 (六)举办健康知识讲座
以普及居民健康素养基本知识技能和预防传染病、慢性病、多发病为重点内容，以高血压、糖尿病、结核病等慢性病、精神分裂症患者及家属、孕产妇、0-36个月儿童家长等为主要对象，定期举办健康知识讲座，引导居民学习和掌握健康知识和必要的健康技能，促进辖区内居民的身心健康。卫生院每月举办健康知识讲座不少于1次。
(七)建立健康教育工作资料档案
村卫生室要有完整的健康教育活动记录，应及时收集、整理、健康教育素材、活动记录、工作总结、效果评价等资料，包括文字、图片、影音文件等，并妥善保存，逐步建立完备的工作档案、以便工作考核和效果评价,提高健康教育质量和水平。
(八)加强健康教育服务网络建设
1、将健康教育列为卫生院、村卫生室的主要服务内容，列入目标管理和绩效考核内容。
2、健康教育配备1名健康教育专业人员，村卫生室有专人负责健康教育工作，保证镇村基层健康教育工作落到实处。
3、为保证健康教育活动正常开展，卫生院应设立健康教育室、健康教育宣传专栏，并配备数码相机、电视机、DVD机、投影仪等设备，村卫生室应设健康教育宣传专栏，并配备必要的设备。(九)加强健康教育能力建设
1、开展健康教育专业人员培训。主要培训对象：村卫生室负责健康教育工作的卫生技术人员和相关医务工作者，培训内容主要包括：健康教育基本理论、内容、方法、技巧，健康教育基本设备的使用，健康教育效果评价等。专(兼)职人员每年至少接受上级健康教育专业机构培训不少于8学时。
2、接受健康教育技术指导。邀请县疾控中心妇幼保健、卫生监督机构和县直医疗卫生单位提供现场技术指导，发现问题，及时整改。
3、积极与大众媒体合作。主动邀请媒体参与健康教育活动，提高大众健康教育宣传活动效果。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目实施的组织领导和考核检查村卫生室负责向辖区居民提供基本公共卫生服务健康教育。
四、项目考核指标
1、发放健康教育印刷资料的种类和数量；
2、播放健康教育音像资料的种类、次数和时间；
3、健康教育宣传栏设置和内容更新情况；
4、举办健康教育讲座和健康教育咨询活动的次数和参加人数。
附件4：
广坪镇预防接种服务项目实施方案
为做好我镇预防接种工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等要求，结合我镇实际，特制定本实施方案。
一、项目目标
通过预防接种项目实施，为全镇所有0-6岁儿童提供安全、有效、免费、均等化的国家免疫规划疫苗的预防接种服务，有效预防和控制疫苗针对传染病，保护儿童身体健康。2011年全县所有适龄儿童乙肝疫苗、卡介苗、脊灰减毒活疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹类(麻风、麻腮、麻疹)疫苗接种率均达到95%以上，无细胞百白破疫苗、流脑疫苗(A群和A+C群)、乙型脑炎减毒活疫苗、甲肝减毒活疫苗接种率均达到90%以上。
二、项目内容
(一)及时为全镇范围内所有0-6岁适龄儿童(包括流动儿童、超生儿童和外地儿童)建立《预防接种证》、《预防接种卡》、信息录入儿童免疫规划信息平台，并做好预防接种资料管理。
(二)根据国家免疫规划疫苗免疫程序，确定受种对象，提供免费的国家免疫规划疫苗接种服务，不得强行用二类疫苗代替一类疫苗，不得在对适龄儿童接种一类疫苗同时接种二类疫苗。
(三)加强流动儿童管理，开展0—6岁儿童主动搜索。做好流动人口的摸底调查工作，将流动人口儿童的预防接种与本地儿童同样管理，不得以任何理由拒绝为流动人口儿童接种。各包片人员每季度对责任地段0—6岁儿童的接种情况进行核对，主动开展搜索、上门走访，及时发现漏登、漏种儿童和流入流出儿童，并及时填写接种通知单通知接种。
实行县内出生儿童转卡归口管理制度，县直各产科接种点(县妇儿医院除本院接种门诊管理地段外)对本院出生的新生儿、各镇卫生院接种门诊对本院出生的非本辖区内的新生儿除规范做好卡介苗和首针乙肝疫苗接种外，要详实填写《儿童预防接种记录卡》，每月5日前报送县疾控中心免疫预防科，再由县疾控中心分转各属地镇场进行归口规范管理。 (四)规范接种工作。
1、接种工作人员在接种前应查验儿童《预防接种证》和《预防接种卡》或电子档案，核对受种者姓名、性别、出生日期及接种记录，确定本次受种对象、接种疫苗的品种，并填写知情同意书。
2、接种工作人员在实施接种前，应当告知受种者或者其监护人所接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，询问受种者的健康状况以及是否有
接种禁忌等，并如实记录告知和询问情况。
3、接种时的工作。接种工作人员在接种操作前再次查验核对受种者姓名、预防接种证和本次接种的疫苗品种，核对无误后严格按照《预防接种工作规范》规定的剂量、接种部位、安全注射等要求予以接种。
4、接种单位的工作人员，在接种期间要及时对每名受种儿童填写《预防接种登记本》，必须填写每个栏目。新生儿首剂乙肝疫苗接种单位要及时登记填写《新生儿首剂乙肝疫苗和卡介苗接种登记卡(三联单)》。
5、接种后的工作。告知儿童监护人，受种者在接种后应留在留观室观察30分钟。接种后及时在《预防接种证》和《预防接种卡》上记录所接种疫苗的年、月、日及批号并录入国家免疫规划信息平台。与儿童监护人预约下次接种疫苗的种类、时间和地点。
6、接种单位要及时将接种信息录入儿童预防接种信息管理系统，上传疫苗、注射器和接种等数据，并做好备份，保持信息管理系统正常运行。
(五)做好异常反应的报告、调查、诊断和处理。如发现疑似预防接种异常反应，接种人员应及时诊治，按照“常见的预防接种一般反应处置原则”进行处理，及时填写相关记录表，并向县疾控中心报告。县疾控中心和各接种单位按照《预防接种工作规范》等有关要求开展工作。
(六)做好资料上报。坚持使用常规免疫资料册和年报资料册，每月20日之前上报月资料册，次年元月5日之前上报年报资料，严格实行接种率月报表逐级审核和分管领导签字负责制度，并加盖单位公章后上报。
(七)做好疫苗、注射器及冷链管理。制订和上报疫苗、注射器的年度使用计划，确保有计划的分发和使用，按照“先进先出，先短效后长效，按批次登记分发”的原则，避免浪费，尤其是卡介苗要通过预约集中定时接种。实行疫苗、注射器专人负责、专帐管理，完善领用手续。疫苗使用情况，各预防接种单位应每2个月向县疾控中心上报一次；县疾控中心每季度向各接种单位配送一次。各单位一类疫苗使用数，不得超过县疾控中心年度分配计划，对于超出使用计划需追加疫苗的单位，需说明原因，向县疾控中心申请追加疫苗报告，经审批后方可追加。冷链管理做好疫苗贮存、运输和使用温度记录，对储存疫苗的冰箱、冰柜须每日记录2次温度。
(八)继续抓好GAVI项目。做好新生儿乙肝疫苗免疫接种工作，提高新生儿乙肝疫苗全程接种率和首针及时率。继续开展15岁以下儿童乙肝疫苗查漏补种工作，6月份完成第一阶段1994-1995年出生儿童第三轮的补种工作，同时开展第二阶段1996-1997年出生儿童的乙肝疫苗查漏补种工作。
(九)实施麻疹疫苗后续强化免疫。根据全省工作安排，9-10月开展麻疹后续强化免疫活动，目标人群为8月龄-4岁儿童。
(十)开展新入学(托)儿童接种证及补种工作。加强与教育部门沟通与协作，积极做好培训与技术指导，协助教育部门和学校及时开展新入学(托)儿童接种证查验工作，并及时做好疫苗补种。查验和补种工作结束后，要及时上报各种统计报表。
(十一)强化狂犬病暴露规范化处置管理。加大对狂犬病监测力度，对狂犬病病例个案调查要及时上报；认真做好狂犬病暴露后规范处置工作，积极开展狂犬病抗体检测，按时上报各种报表；严格执行新农合报偿制度。严格掌握暴露分级原则，规范暴露后处置(伤口的正确处理，抗免/抗血清的正确使用，过敏反应的抢救等)，实行告知、签字制度。
(十二)做好疾病监测。
1、AFP监测。继续加强AFP病例报告和主动监测工作，提高病例报告、调查和随访及时率；抓好标本采集、送检工作，提高合格采便率；加强督导检查和主动监测，防止AFP病例漏报现象的发生。县疾控中心安排专人每旬到县级哨点医院主动搜索发现病例，各镇卫生院发现15岁以下不明原因软瘫的病例要及时上报并及时采样，全年完成3例以上AFP病例监测任务。
2、按照《麻疹监测方案》的要求，充分利用国家疫情网络直报系统，做好麻疹疑似病例报告、个案调查、标本采集和检测工作；同时加强对麻疹易感人群聚集地的主动监测工作，杜绝疫情缓报、瞒报现象发生；继续做好麻疹疑似病例血清标本的采集和检测工作，对散发麻疹疑似病例的血清标本采集率要达到100%，暴发疫情采集10例以上，并及时送县疾控中心。
3、流脑、乙脑、甲肝、麻腮、麻风等相关疾病的监测工作，做到早发现、早诊断、早报告、早期采集样本，个案调查信息及时网络直报，确保报告资料的完整性与及时性。
4、各接种门诊应按照《湖北省儿童免疫效果监测实施方案(试行)》要求，积极开展免疫成功率监测，做好免疫效果的监测与评价。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目的组织领导和考核检查，预防接种科负责预防接种工作的具体实施。
四、项目督导与考核 (一)督导与考核
卫生院组织对预防接种服务项目进行年度考核评估；对各村开展每季度不少于1次的业务检查指导，每次检查指导结束后向卫生院提供书面报告。业务检查指导内容主要有项目开展情况，所有适龄儿童是否及时得到免费、安全、有效的国家免疫规划疫苗的接种服务等。
(二)考核指标
1、建证(卡)率：适龄儿童建证(卡)率95%。
2、接种率：以村为单位，适龄儿童全部免疫规划疫苗接种率达到90%以上。
附件5：
广坪镇传染病报告与处理服务项目实施方案
为建立和完善我镇医疗卫生机构传染病监测报告与处理机制，规范实施传染病报告与处理，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、项目目标
依据《传染病防治法》建立并完善各级医疗卫生机构传染病监测报告与处理机制；各有关科室、村卫生室及各个体诊所按规定程序报告传染病；依法监管辖区传染病信息，分析、处置传染病疫情并指导医疗机构做好疫情处理，保障传染病网络直报系统正常运行。2011年，全镇法定传染病报告率、报告及时率、报告准确率、重点传染病个案调查率均达到95%以上，暴发疫情调查处理率达100%。
二、项目内容
(一)传染病报告机构
1、组织管理
各单位建立健全疫情报告管理工作领导小组，落实专职疫情报告管理人员，并持证上岗。
2、制度建设
各单位健全完善传染病疫情报告管理制度、传染病预检分诊制度、首诊医生疫情报告制度、门诊日志登记制度、传染病疫情漏报自查制度、传染病疫情报告管理奖惩制度和住院部、检验科等疫情报告制度。
3、人员培训
医疗卫生机构定期对本单位医护人员进行传染病防治知识、技能的培训。镇卫生院对辖区乡村医生每年进行传染病防治知识、技能的培训。各医疗卫生机构参加县局及以上单位组织的培训。
4、发现、登记
规范填写门诊日志、入/出院登记簿、X线室或化验室检测结果登记本，首诊医生在诊疗过程中发现传染病病例、疑似病例时，按照要求填写《中华人民共和国传染病报告卡》。
5、疫情报告
(1)报告程序与方式
各单位必须使用传染病疫情监测信息系统报告,《传染病报告卡》按时间及病
种顺序整理归档，作为本单位报告传染病的依据。根据疫情，当怀疑有传染病暴发流行的可能时，应及时向县疾控中心和县卫生局报告。
(2)报告时限
发现甲类传染病和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、人感染高致病性禽流感及其他按甲类管理传染病的病例或疑似病例时，或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时，应于2小时内将传染病报告卡通过网络报告。对其他乙、丙类传染病病例、疑似病例和规定报告的传染病病原携带者，在诊断后实行网络直报的责任报告单位应于24小时内进行网络报告。
(3)做好传染病报告的订正和补报工作
6、传染病处理
(1)病例转诊。将病人及其病历记录复印件一并转至具备相应救治能力的医疗机构。
(2)消毒处理。依照法律、法规的规定，对本单位内被传染病病原体污染的场所、物品以及医疗废物，实施消毒和无害化处置。
(3)病例随访。协助县疾控中心做好重点管理传染病居家病例的随访工作。
(4)密切接触者管理。协助县疾控中心查找密切接触者，按照有关要求协助做好管理工作。
7、做好肠道传染病防制
8.做好结核病人发现和督导工作
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院对传染病报告与处理项目组织进行自我评估；对全镇村卫生室开展每季不少于1次的督导，内容主要为传染病疫情报告率、传染病疫情报告及时性、传染病疫情报告准确率、疫情调查处理情况等。
(二)考核指标
1、传染病疫情报告率＝网络直报系统中的报告卡片数/登记传染病病例数×100%。要求达到95%。
2、传染病疫情报告及时率＝网络直报及时的传染病病例数/登记传染病病例数×100%。要求达到95%。
3、传染病疫情报告准确率95%。
4、疫情调查处理：重点传染病个案调查率达到95%；暴发疫情调查处理率达100%。
附件6：
广坪镇0—36个月儿童健康管理服务项目实施方案
为做好我镇0-36个月儿童保健服务，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、项目目标
通过儿童保健项目实施，免费向全县0-36个月儿童提供基本保健服务，提高儿童健康水平。2011年全镇新生儿访视率达到60%以上，儿童健康管理率95%以上，儿童系统管理率达到30%。儿童保健手册发放率大于80%。
二、项目内容
(一)开展妇幼保健技术培训。卫生院保健科负责村卫生室人员的培训。
(二)免费提供儿童保健服务。按照卫生部基本公共卫生服务项目《0-36个月儿童健康管理规范》的规定，为常住人口中0～36个月儿童免费提供基本保健服务。包括：建立《儿童保健手册》，新生儿访视2次，婴幼儿1岁以内4次基本保健服务，1～3岁每年2次基本保健服务，体弱儿专案管理等。
三) 开展儿童生长发育监测和评价，做好低体重儿、早产、多双胎或有出生缺陷儿童的管理
(四)加强儿童保健信息管理。村卫生室主动配合，摸清辖区内0-36个月儿童人数，完成本村0-36个月儿童信息统计，填写《出生婴儿花名册》并上报到镇卫生院。卫生院要全面掌握辖区内0-36个月儿童信息，按时上报报表.
三、项目组织与管理
卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定、监督检查和绩效考核等。保健科负责项目的具体工作的组织实施，并对村卫生室业务指导，包括人员培训、技术指导、信息管理等。
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院组织对0-36个月儿童健康管理服务项目实施情况进行年度自我评估，对各村开展每季度不少于1次的督导，内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、信息管理、服务效果等。
(二)考核指标
1、新生儿访视率；
2、儿童健康管理率；
3、儿童系统管理率。
附件7：
广坪镇孕产妇健康管理服务项目实施方案
为做好我镇孕产妇健康管理服务工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、项目目标
通过孕产妇保健项目实施，免费向全镇孕产妇提供基本保健服务，提高妇女儿童健康水平。2011年全镇孕产妇早孕建册(卡)率30%以上，孕产妇系统管理率65%以上，产前健康管理率达到90%以上产后访视率要求达到80%以上。孕期健康服务5次，产前健康管理率80%以上，叶酸服用率90%以上，产前筛查15%以上，产后访视80%以上
二、项目内容
(一)开展妇幼保健技术培训。保健科负责村卫生室妇幼保健技术人员的培训。
(二)免费提供孕产妇保健服务。按照卫生部基本公共卫生服务项目《孕产妇保健服务规范》的规定，免费为全镇孕产妇(常住人口)提供基本保健服务。包括：孕早期建立《孕产妇保健手册》，孕期五次产前检查和产后二次访视服务，高危孕产妇专案管理等。
(四)加强孕产妇保健信息管理。村卫生室主动配合，摸清辖区内孕妇人数，完成辖区内孕妇信息统计，填写《孕产妇花名册》并上报到镇卫生院。保健科要及时全面掌握辖区内孕产妇信息，每季度首月将《孕产妇花名册》信息上报县妇幼保健院。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定、监督检查和绩效考核等。保健科负责项目的具体工作的组织实施，并对村卫生室进行业务指导，包括人员培训、技术指导、信息管理等。
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院组织对孕产妇健康管理服务项目实施情况进行年度考核评估，保健科对各村开展每季度不少于1次的业务指导，每次指导结束后向卫生院提供书面报告。业务指导内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等。
(二)考核指标(1)早孕建册率；(2)产前健康管理率；
(3)产后访视率。
附件8：
广坪镇慢性病管理服务项目实施方案
为建立健全我镇慢性病管理系统，对城乡居民的慢性病实施干预措施，减少主要健康危险因素暴露，有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际情况，制定本方案。
一、项目目标
通过实施基本公共卫生服务慢性病管理项目，对城乡居民的慢性病及相关危险因素实施干预措施，减少主要健康危险因素，有效预防和控制高血压、糖尿病等慢性病。2011年，高血压、糖尿病等慢性管理工作明显加强，高血压病人登记管理率达到90%以上。糖尿病人管理率50%。两者规范管理率大于90%，血压、血糖控制率大于10%。
二、项目内容
(一)高血压患者管理
根据《高血压患者管理服务规范》，对全县35岁及以上高血压患者进行规范管理。
1、高血压筛查
发现途径：对35岁及以上常住居民每年首诊时测量血压；健康体检及高危人群筛查中测量血压；通过宣传教育让患者主动与基层医疗机构联系测量血压；居民健康档案建立过程中询问血压情况等。
对确诊的高血压患者进行登记管理，对高血压高危人群进行健康指导。
2、对确诊的高血压患者，镇卫生院和村卫生室每年要提供至少4次面对面随访，每次随访要询问病情、进行血压测量等检查和评估，对用药、饮食、运动、心理等进行健康指导。
3、高血压患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力的一般检查。
(二)2型糖尿病患者管理
根据《2型糖尿病患者管理服务规范》，对全县35岁及以上2型糖尿病患者进行规范管理。
1、2型糖尿病筛查
发现途径：健康体检及高危人群筛查检测血糖；建议高危人群每年至少测量一次血糖；通过宣传教育让患者主动与镇卫生院联系；居民健康档案建立过程中询问。
对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，对糖尿病高危人群进行健康指导。
2、对确诊的2型糖尿病患者进行登记管理，镇卫生院每年要提供至少4次面对面随访，每次随访要询问病情、进行空腹血糖和血压测量等检查和评估，对用药、饮食、运动、心理等进行健康指导。
3、2型糖尿病患者每年至少进行一次健康检查，可与随访相结合，内容包括：血压、体重、空腹血糖，一般体格检查和视力、听力、活动能力、足背动脉搏动等一般检查。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目的组织领导、方案制定、人员培训、村卫生室考核检查等。村卫生室负责协助收集辖区内慢性病患者信息，告知服务内容，提供健康指导、随访等服务。
四、项目督导与考核 (一)督导与考核
卫生院组织对村卫生室慢性病管理服务项目实施情况进行年度考核评估和自我评估，对各村开展每季不少于1次的督导，内容主要有项目组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等。
(二)考核指标
1、高血压患者健康管理率；
2、高血压患者规范管理率；
3、管理人群血压控制率；
4、糖尿病患者健康管理率；
5、糖尿病患者规范管理率；
6、管理人群血糖控制率。
附件9：
广坪镇老年人健康管理服务项目实施方案
为做好我镇老年人健康管理服务工作，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，特制定本方案。
一、项目目标
通过实施老年人健康管理服务项目，对全镇65岁以上老年人进行健康危险因素调查和一般体格检查，提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导，减少主要健康危险因素，有效预防和控制慢性病和伤害，逐步使老年人享有均等化的基本公共卫生服务。2011年，老年人健康登记管理率达到50%以上。体检表完成率大于95%
二、项目内容
(一)每年进行1次老年人健康管理。包括健康体检、健康咨询指导和干预等。
体格检查：包括血压、体重、皮肤、淋巴结、乳腺、心脏、肺部、腹部、四肢肌肉关节等体格检查以及视力、听力和活动能力的一般检查。
辅助检查：每年检查1次空腹血糖。
(二)健康生活方式和健康状况评估：包括吸烟、饮酒、体育锻炼、饮食、慢性疾病常见症状和既往所患疾病、治疗及目前用药情况。
(三)告知居民健康体检结果并进行相应干预。
1、对发现已确诊的高血压患者和2型糖尿病患者纳入相应的慢性病患者健康管理。
2、对存在危险因素且未纳入其他疾病管理的居民定期随访。
3、告知居民一年后进行下一次健康检查的时间。
(四)对所有老年人进行慢性病危险因素、流感疫苗接种知识、骨质疏松预防及防跌倒措施、意外伤害和自救等健康指导。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目的组织领导、方案制定、组织培训、村卫生督导考核等。村卫生室负责协助收集辖区内老年人人口信息，告知服务内容，提供健康指导、随访等服务。
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院组织对村卫生室健康管理服务项目进行年度考核评估和自我评估；对各村开展每季不少于1次的督导检查，督导内容主要有项目工作进度、辖区老年人接受健康管理情况、项目规范管理情况等。
(二)考核指标
1、老年人健康登记管理率；
2、健康体检表完整率。
附件10：
广坪镇重性精神疾病患者管理服务项目实施方案
为做好我镇重性精神病患者管理工作，逐步建立综合预防和控制重性精神病患者危险行为的有效机制，根据卫生部《国家基本公共卫生服务规范》等有关要求，结合我镇实际，制定本实施方案。
一、项目目标
力争用三年时间，基本建成覆盖全镇各村、功能完善的重性精神病患者管理系统。2011年以村为单位，已建档重性精神病患者管理率达到90%以上。
二、项目内容
(一)培训工作：负责对村级的培训工作。
(二)患者筛查：接受过重性精神病患者管理相关培训的专(兼)职人员收集患者的信息，做好初步筛查工作。
(三)建立健康档案：重性精神疾病(包括精神分裂症、分裂情感性精神障碍、偏执性精神病、双相障碍等)患者在纳入管理的时候，除需要原承担治疗任务的专业医疗机构提供疾病档案信息外，还应进行一次全面评估，检查患者的精神症状和躯体疾病，为符合诊断的患者建立健康档案。建档登记的内容包括患者及监护人姓名、联系方式等基本情况、患者精神疾病家族史、初次发病时间、既往诊断和治疗情况、既往主要症状、生活和劳动能力、目前症状、服药依从性、自知力、社会功能情况、康复措施、总体评价及后续治疗康复意见等。
(四)定期随访：对于纳入管理的患者，每年至少随访4次，每次随访的主要目的是提供精神卫生、用药和家庭护理等方面的信息，督导患者服药，防止复发，及时发现疾病复发或加重的征兆，给予相应处置或转诊，并进行紧急处理。对病情不稳定的患者，在现用药物基础上按规定剂量范围进行调整，必要时与原主管医生联系或转诊至上级医院；对伴有躯体疾病或严重药物不良反应，应将患者转至上级医院。
(五)健康教育、康复指导：加强宣传，对患者及其家属进行有针对性的健康教育和生活技能训练等方面的康复指导，对家属提供心理支持和帮助。
三、项目组织与管理
卫生院负责项目实施的组织领导、方案制定和考核检查等。各村卫生室负责
项目的具体执行，包括开展收集辖区内重性精神病患者人口信息、告知服务内容、人员筛查；开展督促服药、健康指导、随访等工作；及时将相关信息计入健康档案。
四、项目督导与考核
(一)督导与考核
卫生院加强对村卫生室重性精神疾病管理服务项目实施情况的监督检查，全年开展督导检查不少于4次，督导内容主要有项目计划制定、组织管理、人员培训、服务数量、服务质量、服务效果等，年终进行年度考核检查。
(二)考核指标
(1)重性精神疾病患者管理率；
(2)重性精神疾病患者显好率；
(3)重性精神疾病患者规范管理率。
