保安服务承诺书（精选多篇）

推荐第1篇：保安服务承诺书

保安是保卫区域安全的重要的防线，所谓“没有规矩不成方圆”，对于重要的保安工作自然也是要定下严格的规定和需要遵守的义务。下面是由小编为大家整理的“保安服务承诺书范文”，欢迎大家阅读。保安服务承诺书范文（一）

为充分展现xx保安品牌形象，不断提高xx保安服务水平与质量，实现与客户携手共创平安、和谐、靓丽、双赢的战略合作目标，我公司向社会郑重承诺：

一、严格贯彻执行《保安服务管理条例》，自觉依法办事，认真维护保安市场秩序，公平竞争，共筑和谐，坚决落实“诚信经营、阳光保安”的各项措施，精心打造省际标准以上的保安企业。

二、加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系，对客户高度负责任。无论联系保安任何业务均一视同仁；无论合作时间长短均视为上帝，确保一方平安，送上一份温暖，与客户一起共建双赢式连心桥、同生链。

三、认真履行合同，坚持高标准优质服务，按照有关规则定期培训从业人员，不断提高服务水平和质量；凡是在工作中出现重大责任事故的，公司保证在查明情况后严肃处理。

四、开拓新业务，不断适应保安服务的需求，我们除继续做好原有经营项目外，将在技防工程（红外报警、电视监控、可视报警电话、GPS全球定位监控）、警犬派驻、餐饮服务、物流运作、劳务工程等新项目中大力拓展，热忱欢迎合作。

五、欢迎社会各界监督执行我们的各项承诺，举报违反承诺者有奖。

承诺人：xxx

我郑重承诺在以后的工作中将做到以下几点：

1、履行岗位安全责任，为企业安全负责、为部门安全负责、为员工安全负责、为自己安全负责。

2、自觉遵守国家、行业和公司（单位）的各种安全管理法律、规章、制度、规定，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，与“违章、麻痹、不负责任”三大敌人作斗争，努力做到“不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害”。

3、遵守安全管理的各项法律、规章、制度、规定，不疲劳开车、不酒后开车、不将车辆借予无驾驶证人员驾驶，开车时不打手机、看信息。

4、遵守消防管理的各项法律、规章、制度、规定，积极学习灭火与火场逃生知识，熟悉各种灭火器材的使用方法和逃生线路。

5、日常工作中不违章指挥、不违章作业、不违反劳动纪律，不盲目作业。

6、自觉接受公司（单位）、部门、班组的安全交底和技术交底，自觉执行安全交底和技术交底要求的各种安全措施，不抱侥幸心理。

7、主动制止同事的不安全行为，对发现事故隐患或者其他不安全因素，立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。

8、积极参加公司举办的各种安全培训和安全学习、安全活动、事故应急演练，掌握作业所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

承诺人：xxx

为预防因保安员自身原因发生案件事故和履职中造成他人伤害案件事故，保护保安员和他人的人身和财产安全，作为本保安队队员，本人保证做到以下几点：

1、不打架斗殴、不偷窃。

2、不私接乱拉电线，不擅自使用电器，不使用伪劣、违规禁用的电器。

3、不擅自动用明火，不擅自使用和存放易燃易爆化学危险品。

4、不酗酒、不游野泳。

5、遵守外出请销假制度，未经批准不私自外出。外出期间一切安全责任个人承担。

6、遵守交通法规，不无照驾车，不酒后驾车，不违法停车、不闯红灯等。不私自驾驶他人机动车。

7、不因自身原因，影响保安形象和服务质量。

8、遵纪守法，不违法犯罪，不发生治安、火灾、责任交通事故及交通死亡事故等案件事故。

9、遵守保安队安全管理规章制度，接受保安队的安全管理。因本人的违法行为以及违反以上条款行为造成的一切责任，由本保安员个人全部承担，与保安队无关。

本保证书由保证人签字后生效。

承诺人：xxx

日期：xxx

推荐第2篇：保安服务承诺书

保安公司服务承诺书

我公司对参加此次_________项目，所提供的服务做如下承诺：

一、保安服务承诺

1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。

3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。

4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。

二、服务质量承诺

1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。

2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。

3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。

以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。篇2：安保工作承诺书

寄递安全承诺书

加强寄递渠道治安管理安保工作承诺书

为加强邮路寄递渠道治安管理工作，保障国家安全和公共安全，保护用户合法权益，切实做好邮路安保工作，我公司现就加强寄递渠道治安管理安保工作向邮政管理局承诺如下:

一、严格执行《中华人民共和国邮政法》（以下简称《邮政法》）等国家有关法律法规和有关部门关于禁止、限制寄递物品的规定，以及《关于加强寄递渠道治安管理工作的通知》与邮路寄递安全监管工作的有关事项通告，采取有效措施，切实加强安全防范，确保寄递物品安全。

二、按照“谁经营、谁负责”的原则，本企业法定代表人为寄递物品安全生产第一责任人，负全面责任；配备专人负责寄递物品安全生产工作，对寄递物品安全生产负专项责任；建立并落实寄递物品安全生产责任制，层层落实寄递物品安全生产责任。

四、严格执行收寄验视制度，严把收寄关，保证本企业无违反规定收寄禁止、限制寄递物品的行为。对用户交寄除《邮政法》第五条规定由邮政企业专营的信件以外的寄递物品，做到当面验视内件，确认安全后方可收寄。对国家明令禁止寄递的物品、不能确认安全的物品（如不明机电装置、粉末、装有不明气体或液体的密闭装置等）或用户拒绝验视的，不予收寄。

五、加强寄递物品安全生产的教育和培训，做到快递业务员受教育率达100%；对国家关于禁止、限制寄递物品的性质和种类的知晓率达100%；执行收寄验视率达100%。

六、本企业对寄往各地的快件，应主要要求用户出示有效身份证件，认真登记寄递物品、收件人和寄件人信息；对未出示有效身份证件的，做重点查验，确认安全后方可收寄；

七、积极配合邮政管理、公安、国家安全等部门的安全监管工作，为有关部门的执法检查提供便利条件，发现利用寄递渠道从事违法犯罪活动的，立即报告当地邮政管理、公安、国家安全等部门，并做好有关调查工作。

如违反上述承诺，本企业愿意接受相关管理部门的行政处罚，并承担相应的法律责任。

承诺单位：（盖章） 法定代表人：（签字）

承诺日期：二○一一年 月 日 __将遵守以上安全寄递承诺书篇3：保安公司服务承诺书

保安公司服务承诺书 我公司对参加此次__招标__项目，所提供的服务做如下承诺：

一、保安服务承诺

1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。

3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。

4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。

二、服务质量承诺

1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。

2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。

3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。

以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。篇4：保安公司履责服务承诺书 保安公司履责服务承诺书 为充分展现z保安品牌形象，不断提高z保安服务水平与质量，实现与客户携手共创平安、和谐、靓丽、双 赢的战略合作目标，我公司向社会郑重承诺：

一、严格贯彻执行《保安服务管理条例》，自觉依法办事，认真维护保安市场秩序，公平竞争，共筑和谐 ，坚决落实“诚信经营、阳光保安”的各项措施，精心打造省际标准以上的保安企业。

二、加强与客户不间断无障碍零距离的沟通联系，对客户高度负责任。无论联系保安任何业务均一视同仁 ;无论合作时间长短均视为上帝，确保一方平安，送上一份温暖，与客户一起共建双赢式连心桥、同生链。

三、认真履行合同，坚持高标准优质服务，按照有关规则定期培训从业人员，不断提高服务水平和质量;凡是在工作中出现重大责任事故的，公司保证在查明情况后严肃处理。

四、开拓新业务，不断适应保安服务的需求，我们除继续做好原有经营项目外，将在技防工程(红外报警、电视监控、可视报警电话、gps全球定位监控)、警犬派驻、餐饮服务、物流运作、劳务工程等新项目中大 力拓展，热忱欢迎合作。

五、欢迎社会各界监督执行我们的各项承诺，举报违反承诺者有奖。

推荐第3篇：保安公司服务承诺书

保安公司服务承诺书

我公司对参加此次_________项目，所提供的服务做如下承诺：

一、保安服务承诺

1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。

3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。

4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。

二、服务质量承诺

1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。

2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。

3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。

以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。

推荐第4篇：保安承诺书

保安公司服务承诺书

我公司对参加此次_________项目，所提供的服务做如下承诺：

一、保安服务承诺

1、保安队员实行双重管理，保安员在工作中执行公司的各项规章制度及客户单位制订的相关管理制度。

2、客户单位和我司均有对保安队工作进行监督检查权和建议、意见权。保安队员须无条件服从、执行和改进。

3、保安队长为我方委派的现场负责人，全面负责保安队的管理工作，按时向客户单位主管汇报工作，执行客户单位下达的各项工作任务。

4、双方将建立沟通联系机制。结合我司开展的“三个一工程”，每天向主管保卫领导汇报一次、每周召开一次班例会、每日一小结，随时联系，保持合作信息通畅，以便及时改进工作，保持良好的互动合作机制，保证各项工作落到实处。

5、我方负责人员的招聘、政审、劳动合同、日常管理、培训(包括按照客户单位工作特性和要求进行的专项培训)。

6、保安员派驻期间，无论何种理由客户单位要求对人员进行调换的，我方均无条件支持，按时间要求将新队员调换到位。

7、如客户单位检查保安员在工作期间违反规章制度，可按我方或双方认可的奖罚制度给予处罚。

8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中科学严谨、从严治理。

二、服务质量承诺

1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重大节日期间的安全检查，包括水、电、气、门窗、消防器材、保安员存放的物品等方面的安全，确保各类设施安全有效。

2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的要求，公司督察部将定期进行检查和监督。

3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，保证我司上岗人员严格履行各岗位工作职责。

4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一次客户回访评价总结。

以上是我公司对贵校区的保安服务质量承诺，甲方主管部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调换，自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。篇2：门 卫 安 全 工 作 承 诺 书

门 卫 安 全 工 作 承 诺 书

为了维护幼儿园的正常教学秩序，切实为广大师幼创造一个良好的工作、学习环境。作为大福村幼儿园门卫，现郑重承诺如下:

一、自觉遵守幼儿园的各项规章制度，保障幼儿在园的安全。爱岗敬业，乐于奉献，关心集体，团结协作，尊重同事。认真做好门岗的安全保障工作，不对本职工作敷衍塞责。

二、关心爱护每一位幼儿，不体罚或变相体罚幼儿，不说侮辱幼儿的语言。尊重家长，与家长说话语气、态度要和气，不予家长发生冲突。

三、严把入口关，严禁闲杂人员进入园内，凡园外人员进入园门，须经园长同意，并认真作好外来人员的记录(何时来园、姓名、性别、年龄、寻找对象及出园时间)。

四、严把开、关校门的时间。对晚上放学后未出校门人员负责清理，特殊情况报行政值班领导。

五、平时幼儿因病、因特殊事出校，认真验证，班主任同意，确认无误后方可放行。若误放，发生一切安全事故，由门卫负责。

六、坚持每天二十四小时值班，若因离岗、脱岗，发生安全事故，由门卫负责。

七、对进入校园寻衅滋事者，要坚决予以阻止，并及时与园领导、派出所联系，以确保师幼安全。

八、作好园内教师信件和报刊的收发工作。

门 卫〔签字〕：

大福村幼儿园

年 月 日篇3：保安工作承诺书

保安工作承诺书

我承诺： 严格遵守保安工作管理制度，自觉履行保安岗职责，认真做好本责任区域的各项巡视检查和督促工作，保证不脱岗、不擅自离岗，工作时段不喝酒、不聚合、如有违反愿意接受公司的处罚。

承诺人：

年 月 日篇4：安保工作承诺书

寄递安全承诺书

加强寄递渠道治安管理安保工作承诺书

为加强邮路寄递渠道治安管理工作，保障国家安全和公共安全，保护用户合法权益，切实做好邮路安保工作，我公司现就加强寄递渠道治安管理安保工作向邮政管理局承诺如下:

一、严格执行《中华人民共和国邮政法》（以下简称《邮政法》）等国家有关法律法规和有关部门关于禁止、限制寄递物品的规定，以及《关于加强寄递渠道治安管理工作的通知》与邮路寄递安全监管工作的有关事项通告，采取有效措施，切实加强安全防范，确保寄递物品安全。

二、按照“谁经营、谁负责”的原则，本企业法定代表人为寄递物品安全生产第一责任人，负全面责任；配备专人负责寄递物品安全生产工作，对寄递物品安全生产负专项责任；建立并落实寄递物品安全生产责任制，层层落实寄递物品安全生产责任。

三、制定应对寄递物品安全生产突发事件的应急预案，提出具体的应对措施；配备必要的安全生产检查设施，完善相应的快递网络安全运营规章制度；加强安全隐患排查，对自查中发现的问题及时整改，防患于未然。

四、严格执行收寄验视制度，严把收寄关，保证本企业无违反规定收寄禁止、限制寄递物品的行为。对用户交寄除《邮政法》第五条规定由邮政企业专营的信件以外的寄递物品，做到当面验视内件，确认安全后方可收寄。对国家明令禁止寄递的物品、不能确认安全的物品（如不明机电装置、粉末、装有不明气体或液体的密闭装置等）或用户拒绝验视的，不予收寄。

五、加强寄递物品安全生产的教育和培训，做到快递业务员受教育率达100%；对国家关于禁止、限制寄递物品的性质和种类的知晓率达100%；执行收寄验视率达100%。

六、本企业对寄往各地的快件，应主要要求用户出示有效身份证件，认真登记寄递物品、收件人和寄件人信息；对未出示有效身份证件的，做重点查验，确认安全后方可收寄；

七、积极配合邮政管理、公安、国家安全等部门的安全监管工作，为有关部门的执法检查提供便利条件，发现利用寄递渠道从事违法犯罪活动的，立即报告当地邮政管理、公安、国家安全等部门，并做好有关调查工作。

如违反上述承诺，本企业愿意接受相关管理部门的行政处罚，并承担相应的法律责任。

承诺单位：（盖章） 法定代表人：（签字）

承诺日期：二○一一年 月 日 __将遵守以上安全寄递承诺书篇5：安保承诺书

安保责任书

保安管理是公司安全保卫的重中之重，是负责公司安全保卫工作的职能部门。主要负责公司的安全保卫工作，维护公司内部治安秩序，保障公司及其人员的财产和人身安全。公司的安全工作，同公司的命运息息相关，因此，为明确保安人员的责任，特制定本安全责任书。

1、认真做好交接班记录，并办好交接班手续 ，服从当值领班工作安排；否则，发生的一切责任事故，均由两班保安人员及部门相关负责人负责。

2、严格物品出入及检查放行手续。若因门岗、监控岗把关不严造成物品流失或闲杂人员混入公司，由大门岗、监控岗保安员及部门相关负责人承担责任。

3、由于保安员没有认真履行“车场车辆管理”且未认真巡查而造成车辆被盗或人为破坏，责任由当值保安及负责人负责;(地下车库)。

4、坚守岗位，不得私自离岗、窜岗、睡岗、玩手机等做与工作无关的事，时常巡视，检查责任区域，及时发现不安全隐患。若由于私自离岗、窜岗、睡岗、玩手机及巡查责任区域不认真、不彻底而发生闲杂人员混入、盗窃、火灾等，一切责任由当值该岗保安员及相关负责人负责。

5、消防管理员应每天检查公司消防设备正常运转情况。发现不能正常运转或异常的消防设施、设备应及时书面报告部门负责人。

6、巡逻保安员，若不能按规定对公司仔细彻底巡查，不按规定巡查而发生盗窃、凶杀、火灾等事故，巡查保安员负玩忽职守责任。

7、公司发生盗情或火情，保安员接警后而没有及时赶到现场，导致事故事态扩大，当值保安员、接警保安员及相关负责人对此次事故负责。

8、保安负责人制订公司长、短期消防、安全培训制度，制定公司长、短期消防、安全检查制度，若因没制定以上制度造成安全事故，部门负责人承担主要责任。

9、部门负责人需对公司每位新入职的员工进行消防安全培训，严禁培训不合格的员工上岗。

10、所有安保人员须按公司各项规章制度严格要求、规范公司所有员工行为纪律，杜绝员工违规违纪及无组织、无纪律情况发生。

11、安保人员若合法情况下因维护公司利益而身体受到伤害，公司负责相关的一切医疗费用，直到身体恢复且正常上岗为止。致残或死亡则按国家规定处理。

12、若一年内责任范围内无责任事故发生，公司将根据实际情况给予奖励。

13、本责任书一式两份，同具法律效力。

推荐第5篇：保安承诺书

锦绣花园保安岗位承诺书

我叫:_______________，本人自愿担任锦绣花园小区安保人员。本人现向锦绣花园百福物业公司承诺如下：

一、上岗时着装整齐、统

一、规范，站有站相、坐有坐姿、严禁脱岗、串岗，一旦发现严惩不待，按标准完成各项任务。

1、保安人员值班实行24小时制（随季节变化而调整），做好门前和小区保安纠察工作，夜间按工作制度按时巡逻做好巡逻记录。

2、各岗位保安人员应相互配合，密切协作，共同做好整个小区的安保工作，不允许不落杆，要做到一车一杆，高峰岗不落杆定为早：7:00-08:00、晚17:30-18：30，不落杆期间保安人员必须在出入口观察出入车辆。所有保安要做到站有站相，坐有坐姿，时刻注意个人形象。

3、发现可疑人员应及时盘查询问，并及时报告。（1）、对重点区域、重点部位每小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时专人观看实时监控。 （2）、在岗期间对进出小区的所有车辆凭车辆出入证或蓝牙卡出入小区，私自放行无通行证蓝牙卡的车辆、宣传车辆、张贴小广告的已经查实罚款200元，正确引导车辆有序同行、停放。给业主解释清楚，办理通行蓝牙卡的理由，不办理车辆通行蓝牙卡的需每次做到出入登记。

（3）、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证办理管理，凡进入小区的装修材料（沙子、水泥、地板砖）做好记录并告知业主及施工人员禁止使用载客电梯运送装修材料，外露防盗窗一律不得进入小区。

（4）、外来车辆，人员出入登记、核查外来车辆、人员身份。

4、维护各出入门的进出秩序和保安室内的清洁卫生。

5、保安人员在执行小区内巡逻期间，应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。

6、维护小区内的正常生活秩序，禁止赌博卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。

7、发现可疑情形应立即应急处理，如特殊情况可向物业工作人员进行汇报。

8、当班保安人员必须严格履行职责，认真完成各项任务，规范填写各种登记资料，做好交接班记录，向接班人员报告本班次的工作情况。

9、保安人员必须服从物业管理人员的指示，有特殊情况需临时调动的向物业工作人员说明情况。其他时间不得擅自职守。

10、保安人员上岗前和在岗期间，不得饮酒，一旦发现进行无月薪开除处理。

二、车辆停放管理

对进出车辆和停放车辆严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放，未经登记车辆不得进入小区，严禁装载易燃易爆等危险品的车辆进入小区。

三、以上条例如有违反第一次罚款200元，第二次无月薪开除。

四、所有应聘保安人员必须缴纳岗位押金300元。本人身体良好无疾病史，在岗期间如发生身体不适与物业无关。

五、承诺人对此承诺书无任何异议，签字后即日生效。

承诺人：_____________

百福物业管理有限公司

2017年3月1日

2017年3月1日

推荐第6篇：高禹镇中心小学保安服务承诺书

高禹镇中心小学保安服务承诺书

甲方：高禹镇中心小学

乙方：潘复生、王有根、章正荣

为维护学校的正常秩序，进一步提升学校内部管理水平，在遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则基础上，经友好协调制定如下服务承诺。

一、甲方责任：

1、负责对乙方工作的领导和指导；

2、组织对乙方工作进行监督、检查和考核。

二、乙方责任：

1、遵纪守法，遵守学校的规章制度；严于律己，以身作则；纪律严明，保障有力，文明执法。

2、学生家长及亲属来校找人必须先填写来客登记表（督促填好各项内容并检查有效证件），下课时间方可进入（对仪表不端及形迹可疑人员不轻意放入校园）。非出入时间，学生须有班主任签字的外出请假单方可放行。

3、对校内外与学校有关的偶发事件，应作为第一责任人及时到场用正确的方法制止、处理并及时汇报学校。

4、不得利用工作时间（尤其夜间巡逻时间）及职务之便，做出违反校纪校规、违法乱纪的事件。

5、严禁外来人员进校滋事，干扰学校正常教学秩序。

6、学校大门及教室、有关公用室在校规定时间后随即关门上锁，对不能及时离校学生、家长及来客应及时了解情况并做出处理。

7、未经同意的车辆一律不得进入校园，指导经同意进入学校的车辆按规定路线行驶，不得影响学校教学活动，及时清理校门附近摆摊设点及堆放杂物。

8、认真做好防火、防盗、防破坏等安全防范工作。

9、从校内拿走较大物件及教学用具等，必须出具学校证明，门卫方可放行，不合手续的，门卫有权扣留。

10、收发文件、报刊、杂志，分类摆放好，并写好名单，对汇来邮资要登记好，发出要签字。

11、门卫在管理上发生紧急或难于处理的事情时，应及时向学校领导报告。

12、在发生火警等突发事情时，传达室人员应保证大门畅通，并及时报119或110。

13、门卫要认真做好假期安全和学生在校期间的值班工作，要做好校园的巡逻工作，保持警觉性，每天夜间至少巡逻3次（教学楼、寝室楼、办公楼、学校过道等），并做好记录，如有异常情况及时向学校值班老师反映。

三、安全事故责任追究

在上述安全管理工作中，如果签约责任人在导致事故发生的原因中有失职、渎职情况或应当履行职责而没有履行，对事故的主要责任人视情节轻重追究相应的责任。

此责任书一式二份，学校与责任人各执一份，自签订之日起生效。

高禹镇中心小学法定代表人：袁恩忠

责任人签字：

2011年9月1日

推荐第7篇：银行保安承诺书

鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社

客户金融信息安全保密承诺书

为了加强对客户信息的管理，杜绝出现客户信息从银行泄露，或者出现出售客户金融信息的情况，鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社与员工签订了客户金融信息安全保密承诺书，安全保密承诺内容如下：

一、承度人在鲁甸县农村信用合作联社火德红信用社工作，工作岗位为 ，承诺人自觉加强解相关保密制度、法规和法律，知悉应承担的保密义务和法律责任的学习，自觉维护我社客户金融信息安全，对于本人因工作关系接触的客户金融信息管加强保密。

二、日常工作中在收集客户金融信息时，严格遵循合法、合规、合理原则，不收集与业务无关的信息，不采取不正当方式收集信息。

三、收集、保存、使用、对外提供金融信息时，严格遵守法律规定，采取有效措施加强对金融信息保护，确保信息安全，防止信息泄露和滥用。

四、不将客户信息用于业务营销，对外提供等作为与客户建立业务关系的先决条件，但如业务关系的性质决定需要，必须预先取得客户做出相关授权或同意。

五、承诺不篡改和出售金融信息。 1

六、不违规通过中国人民银行征信系统、支付系统以及其他系统查询或滥用金融信息。

七、如违反规定使用和对外提供金融信息，给单位和客户造成损害的，无条件接受单位的处理，如造成违法的，愿意承担相应的法律责任。

承诺人：

信用社负责人： 2 年 月 日篇2：某银行干部不驾驶公务用车承诺书

某银行干部不驾驶公务用车承诺书

为切实加强单位车辆管理，确保行车安全，保障国家财产和自身人身安全，本人郑重承诺：

一、认真遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，认真遵守党中央、中央纪委和总行、省分行党委关于安全保卫规章制度规定和公务车辆管理要求，严格执行不驾驶公务用车的规定，以身作则、廉洁自律。

二、提高认识，严格单位公务用车管理，切实加强车辆安全管理，加强专职驾驶员和驾驶私家车员工交通安全教育，做到防患于未然。

三、不以任何理由擅自驾驶公车，坚决杜绝公车私用、将公车转借他人或将车辆交由非专职驾驶人员使用等行为，不以权谋私。

四、在乘坐公务用车时，自觉督促以下事宜：

（一）行车前督促驾驶员查看汽油、水、电、仪表工作情况，严格检查车辆的技术状况；

（二）向驾驶员交待行车路线、任务及大约行驶里程，提醒驾驶员遵守交通规则，礼貌行车，不开“霸王车”、疲劳车、带病车。

（三）为避免驾驶员疲劳驾驶，提醒驾驶员连续驾车超过4小时途中至少停车休息20分钟以上。

（四）提醒驾驶员在驾驶中不得有吸烟、吃零食、接打手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。

（五）制止驾驶员超速行驶、挂假号牌、遮挡号牌、酒后开车等行为。

五、如发生安全事故，坚决避免以下行为发生：

（一）伪造和破坏安全事故现场；

（二）阻碍干涉车辆、交通事故的调查；

（三）隐瞒有关情况和拒绝提供资料。

六、如有违反，本人自愿按照《关于印发的通知》、《中国农业发展银行违反安全

保卫规章制度行为处理办法》和《云南省分行非专职驾驶员驾驶公务用车处罚试行办法》等文件规定接受处罚。

七、本人亦郑重承诺，在驾驶和乘坐私家车时，严格遵守相关法律法规，不开“霸王车”、疲劳车、带病车，避免超速行驶、挂假号牌、遮挡号牌、酒后驾车等行为，确保安全。

以上承诺，请组织和广大员工予以监督。

承诺人：

年月日《某银行干部不驾驶公务用车承诺书》篇3：xxxx银行科技项目外包人员承诺书 xxxxxx银行科技项目外包人员承诺书

项目名称：

外包单位： xxxx银行（以下简称“我行”）科技目前处于快速发展期，在科技项目建设时有引进外包公司参与共同开发的需求。在外包项目实施过程中，我行信息科技部与外包公司对外包人员具有共同的管理职责。为防范风险规范违规行为，外包人员承诺做到以下规定：

一、个人设备管理

1、严禁携带个人电脑及附属设备（移动硬盘、u盘、外臵刻录机、智能手机终端等其他移动存储设备）接入我行生产环境使用。如确需将个人电脑接入测试环境使用，须先由外包项目经理提出申请、再由科技部相关岗位负责人审核批准，安装杀毒软件后方可接入使用，如有必要须安装我行指定的桌面管理软件。

2、外包人员在我行科技项目工作时，所使用的个人电脑只允许安装工作相关的应用软件或程序，不得安装与工作无关的应用软件。

3、外包人员个人电脑应定时查杀病毒，积极进行病毒和木马的防治，如发现未能处理的病毒和木马，应及时断开网络进行查杀，如查杀无效不得再次接入网络，并向项目经理或科技部相关岗位负责人汇报。

4、外包人员应积极配合科技部管理人员的安全检查。

二、网络安全及应用管理

1、外包人员个人电脑接入我行开发测试网络，需由项目经理向相关岗位负责人提出申请，再由相关岗位负责人向信息科技部网络岗统一申请ip地址，配臵完成后不得私自更改，确因工作需要确需修改ip地址，需重新提出申请。

2、接入我行网络使用的个人电脑，严禁以任何形式接入互联网。严禁移动存储设备在内网、外网交叉使用。

3、严禁任何不必要的操作导致网络堵塞或系统崩溃的行为。

4、严禁通过扫描等方式获取系统安全漏洞信息，严禁通过各种黑客工具发起安全攻击。

三、保密义务

1、外包人员在我行提供技术服务期间，对可能接触到我行的商业秘密，包括所有的信息、程序、源码、密码、技术档案、图纸、系统资料、技术配臵、营销策略、内部政策、内部制度、不公开的财务报表、合同、重要会议记录及其他所有标明密级的文件资料。外包人员应对这些商业秘密负有保密义务，对行方提供的保密信息应妥善保存。

2、不得刺探与本人无关的保密信息，不得向不承担保密义务的任何第三人透露或使用行方的商业秘密。

3、未经许可，严禁私自下载、拷贝我行商业秘密。

4、如发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止泄露进一步扩大，并及时向科技部管理人员汇报。

四、出入机房管理

1、外包人员由于工作需要进入机房时，须填写《出入机房审批表》，经负责人签字批准后，在机房保安处完整填写《机房进出登记簿》，领取数据中心临时通行证，凭临时通行证由陪同人带入机房，整个操作工作过程也应由陪同人全程监督。

2、进入机房的外包人员，严禁操作与自己工作无关的设备，严禁使用机房内的设备从事与工作无关的事，严禁出入与自己工作无关的区域，严禁拍照或录像。

3、进入机房需更换拖鞋或穿鞋套，严禁吸烟、吐痰、大声喧哗；出机房时需将临时通行证归还至机房保安处。

若违反上述承诺事项，本人愿按农商行相关规定接受处罚。

承诺人签名：

身份证号码：

日 期：篇4：安全责任承诺书

附件3 建设单位项目负责人工程安全责任承诺书

（式样）

本人受

单位（法定代表人 ）授权，担任 工程项目的建设项目负责人，对该工程项目的建设工作实施组织管理。本人承诺如下：

1、依法对工程建设活动履行业主职责，执行国家和本市建设工程安全生产法律、法规、规章和工程建设标准，组织协调安全生产，文明施工工作，落实安全生产和保护环境责任。

2、将安全生产和保护环境纳入工程项目管理总体方案，建立安全生产、文明施工管理体系和制度，全面实施建设工程安全标准化管理。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，依法承担相应的施工安全责任。

3、依法将工程发包给具有安全生产许可证的施工单位，实行总承包负责制，不将工程肢解发包。向建设工程安全监督管理机构办理施工安全措施资料备案时，将安全作业环境及安全施工措施所需费用一次性存入规定的银行专用帐户，保证安全文明施工所需资金。

4、提供符合国家及行业有关规定的安全文明施工环境和条 件。设臵符合规定的施工现场围挡并保持完好。按国家规定办理占道、停水、停电、爆破、阻断交通、夜间延时作业等手续。

5、组织设计文件交底。对涉及施工安全和环境破坏不利因素的重点部位和环节，要求设计单位在设计文件中注明，对防止生产安全事故和周边环境破坏提出指导意见。提供的地下管线、相邻建筑物和构筑物、地下工程资料真实、准确和完整，并督导施工单位落实保护措施。

6、科学组织、指挥、协调施工单位安全文明施工。督导施工单位使用、租赁符合要求的运输车辆、安全防护用具、机械设备、消防设施和安全作业劳动防护用品。

7、督导监理单位依法履行安全监理职责。

8、督导监理单位完善项目作业呈报、审核程序，支持监理单位提出的隐患整改和暂停施工要求。

9、审核施工单位施工资质和建筑施工安全生产许可证及项目负责人和专职安全生产管理人员相应的安全生产考核合格证书。督导施工单位完善安全文明施工责任体系和制度，落实建筑施工安全标准化和零目标事故控制。

10、在施工前对施工影响范围内建筑物、构筑物、管线、设施的倾斜、沉降、开裂及损坏情况进行现状调查，并对建设项目施工现场安全生产条件及施工单位履行安全职责情况进行督促检查。

11、国家规定的危险性较大的分部分项工程，重大风险点位施工前，项目负责人应当组织施工、监理、设计、工程监测、勘察等单位负责人对重大风险点位的施工条件进行审验；重大风险点位施工中，项目负责人现场带班，及时组织勘察、设计、施工、工程监理、工程监测等单位协调解决施工安全问题，并对各方主体履行职责情况进行检查；施工结束后，组织勘察、设计、施工、工程监理和工程监测等单位进行施工安全验收，并将验收结果报告建设工程安全监督管理机构。

12、适时组织开展安全文明施工检查，并做好检查记录。

承诺人签字：

身份证号：

签字日期： 年 月 日

勘察单位项目负责人工程安全责任承诺书

（式样）

本人受单位（法定代表人 ）授权，担任 工程项目的勘察项目负责人，对该工程项目的勘察工作实施组织管理。本人承诺如下：

1、依照国家和本市有关建设工程施工安全法律、法规、规章和工程建设标准进行勘察，确保勘察成果的真实性、准确性，并对建设工程施工安全承担勘察责任。

2、建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，依法承担相应的施工安全责任。

3、制定勘察施工安全措施。在勘察作业时，严格按照操作规程，采取措施，保证勘察作业以及地下管线、设施和周边建筑物、构筑物的安全。

4、对于国家规定的危险性较大的分部分项工程，在重大风险点位施工前，技术负责人参与建设单位组织的重大风险点位施工条件验收；施工中，参与有关问题的协调解决；施工结束后，参与施工安全验收。

承诺人签字： 身份证号： 签字日期： 年 月

日篇5：安保服务合同附一份安全承诺书

甲方 （简称甲方）

乙方 云南昆仑保安服务有限公司西双版纳分公司

（简称乙方） 本合同依据《中华人民共和国合同法》和《云南省保安服务管理条例》的规定，本着“平等自愿、互惠互利”的原则，经甲、已双方协商一致，就乙方的安全护卫工作达成以下条款，以共同遵守：

一、乙方为甲方提供护卫服务，并协助甲方做好社会治安及防范工作。

二、守卫目标，服务期限和范围：

1、乙方提供护卫服务的期限是从 年 月 日至 年 月 日。

2、甲、乙双方约定的守卫服务范围目标：

3、甲方对乙方保安员的职责要求：

4、乙方派驻保安员，严格按照《劳动法》的规定为甲方提供安全保卫服务，每天每人每班工作8小时，每周至少休息一天。合同期限内，乙方必须保证当班时不脱岗。休息时间乙方自行调整。

三、乙方同意派驻 名保安人员为甲方提供守卫服务。

四、甲方的权利和义务

1、为乙方工作人员提供单位内部安全保卫相应的工作条件。

2、提供乙方进驻保安员食宿生活与办公场所及用具（包括住房、床、桌椅等）以及值班使用的通讯电话，提供乙方保安人员正常的生活用水及照明用电。

3、乙方护卫人员在为甲方提供约定的服务中，造成本人或他人的意外事故，甲方应立即通知有关部门和乙方，并协助乙方处理好善后事宜。

4、甲方不得要求乙方保安员违反《云南省保安服务管理条例》之规定和安排乙方保安人员做其他超出合同条款内容以外的工作。

5、甲方有权以书面形式要求对乙方派驻不合格护卫员进行调换。

6、若甲方私下借款给乙方保安员或赊帐、赊物品，由此所产生的经济后果，乙方概不负责，由甲方自行承担。

7、甲方对乙方派驻的保安员有监督管理权，并对乙方护卫人员违反规定、合同约定的行为在24小时内书面形式通知乙方。

8、在合同期内，在执勤时发生突发事件造成乙方人员伤亡的由乙方负责但甲方应积极配合。

9、甲方必须保证保安员无条件服从社区民警管理调配。

五、乙方的权利和义务

1、乙方按合同约定派驻保安人员执行守卫工作。

2、乙方负责提供有关的治安防范信息，协助提高甲方的社会治安综合防范能力。

3、确保甲方守卫目标安全或侵害程度减至最低。

4、对派驻保安员进行培训，提高派驻保安人员的政治、业务素质、职业道德修养，并对派驻保安人员的违规行为进行监督处理。

5、乙方在通知甲方并与甲方协商后有权对其派驻的保安人员进行调整，保安参军、考学等除外。乙方有权按管理规定对保安人员进行监督检查。

6、乙方负责为派驻保安人员配备服装、装备等。

7、乙方派驻保安人员有权拒绝甲方合同约定服务项目以外的工作要求。

8、乙方因工作需要，在服务区域内安装的一切设备产权属乙方所有。

9、甲方因各种原因直接支付给保安员的奖金和补贴，以甲方自愿为原则。保安员不得以任何理由和借口向甲方提出任何要求。

10、乙方保安人员在履行合同期间如发生个人原因意外如：生病、酗酒等责任由其个人承担。保安公司同时派人顶

替。

六、服务报酬及支付款方式：

1、服务报酬按每人 元每月计算，服务报酬合计为 元× 人× 月= 元。（大写： ）以上费用已包含保险。护卫人员的国家法定节假日加班工资按 600元（大写：陆百元整）每人每年计，由甲方支付。节日加班工资甲方一次性付清。

2、双方约定服务报酬按 月 支付。甲方每次支付服务报酬 元× 人× 月= 元，（大写： ）支付时间分别为每月 10 日前。

3、乙方收到支付的服务报酬时向甲方开具收据。

七、本合同生效后，乙方在 年 月 日 时前派驻 名保安员到甲方执行守卫工作。

八、免责条款：

1、乙方在履行本合同期间如发现甲方防范设施、规定、措施有隐患或不安全因素，经乙方提出书面整改意见而甲方未及时整改，造成守卫目标损失的，乙方不承担责任。

2、乙方在履行本合同期间，在甲、乙双方约定的守护区域内如发生现金、珠宝、首饰及有价票据遗失和被盗，乙方不承担赔偿责任。因火灾、爆炸、抢劫、投毒等违法犯罪行为导致人员伤害或财产损失的依法由犯罪行为人承担责任，但属于乙方过错而导致损害加大的，乙方应对损害加大 部份承担责任。

3、因不可抗力或意外因素造成守卫目标损失的，乙方不承担责任。

4、乙方保安人员违反法律、法规、规章的规定执行守卫工作给甲方造成经济损失的，由乙方负赔偿责任，已构成治安、刑事案件的，乙方按公安、司法部门的裁决赔偿。

九、合同变更和终止 本合同履行期间甲方需增加或减少保安人员，应于每月末前10日与乙方协商，双方同意后，签订补充合同进行变更，乙方在下月初对保安人员进行增减调整。本合同履行期间，任何一方如不履行合约，须提前壹个月与对方联系，经双方协商一致后方可终止本合同。

十、违约责任：

1、甲方未按合同约定的付款日期支付乙方服务报酬，逾期日期在10日以上30日以内的，向乙方支付合同总金额5%的违约金，超过30日，从超出之日起按每日每人 200 元（大写：

贰佰元整 ）向甲方收取违约金，乙方可通知甲方解除本合同。

2、合同履行期间，任何一方单方面终止合同，视为违约，由违约方按合同总金额服务报酬合计的30%向守约方支付违约金。

推荐第8篇：保安安全承诺书

东莞市耀震五金家具有限公司

保安承诺书

为维护公司2014年春节安全，确保保安工作正常运转，

一、对工作认真负责，以厂为家，坚守岗位。在春节放作为耀震公司一名合格保安人员,现我郑重承诺如下: 假期间不得请假，否则按旷工处理，由公司扣取300元每天(病假事后需由医院提供证明);且从2013年10月起至2014年2月之内不得提出离职,否则依自动离职处理.

二、严把入口关，严禁闲杂人员进入厂内，凡非公司人员进入厂区，须经总监或受权人同意，并认真作好外来人员来访记录(来厂时间、姓名、身份证号、受访人、来访事由及出厂时间)。

三、对进入厂区寻衅滋事者，要坚决予以阻止，并及时向上级领导、派出所联系，以确保公司财物安全。

四、坚持按公司保安巡查制度落实巡查,防止各类事故发生,减少公司人、财、物损失.

承诺人:

2013年月日

推荐第9篇：“秋季保安”承诺书

承诺书

为确保“秋季保安”行动的顺利开展，本人作如下承诺：

一、承诺事项：

1、服从公司的管理与领导，绝对服从各项临时性工作的分配。

2、本人努力学习,刻苦训练,不断提高业务技能,更好服务单位.

3、进一步抓好本工区的安全生产工作积极带领全体职工努力完成安全生产任务。

4、落实好企业和本部门的各项安全生产管理制度、操作规程及生产作业流程，完成企业的工作任务目标，把安全工作摆在“重于一切、高于一切、压倒一切”的重要位置。杜绝破皮红伤，实现安全生产。

5、要立足于本质，时刻以集团大局为重，开拓创新，带领本区干部职工认真做好有利于公司发展的各项工作，为全力实现集团公司又好又快和谐发展尽职尽责。

6、在工作中，不断总结经验，在认真的反思中不断探索新的管理方法和有效途径。

7、强化劳动纪律，落实好各项规章制度，严格考出勤的管理，本区出勤率要达到85%以上。

8、抓好班组长的管理。要让他们身上有指标，肩上有担子，使他们有压力感，紧迫感和责任感，处理好井口上下特殊物料、交接班期间井口上下人薄弱环节，使安全工作真正落到实处。

9、加大现场的管理，把现场管理工作放在首位来抓。积极深入井下，解决好现场的实际问题，落实执行好24小时值班制度，查好岗并认真的完成好各项工作指标，每月下井不少于并超于矿规定次数，严盯现场，对于现

场存在的及上级领导提出的安全问题，按照“四落实”的原则，积极整改。坚决不得违章指挥。

10、加强重点岗位人员的管理，特别是上下井口的信号工和把钩，在井口上下人管理规定执行上，在早上晚下、酒后下井、超员或混合提升的管理上及电机车司机按章操作上。

11、加强矸石山的安全管理、做好护山看管、维护工作，履行好各项制度，杜绝安全事故的发生。强化铁路维修人员业务知识的培训，杜绝出现蛮干盲干现象的发生。认真精确的收集好下沉数据，发现问题及时的进行维修。

12、加大对三违人员的管理，对三违人员先停班学习，在三班作检讨，待考试合格后方能上岗。同时以三违人员为反面教材，上亮相台，目地处理一人，教育他人，从而把三违现象控制到最低限度。

13、做好为一线服务工作，服从调度的统一安排，认真的搞好车皮的周转，提高使用率。

二、承诺：

我对以上承诺的事项如有违反或不能兑现。

我自愿：⑴接受煤矿公司行政、经济和法律法规规定的相应处罚。

⑵承担相应的后果，并认真的开展批评及自我批评查摆工作

中的纰漏加以改进。

承诺人：xxxxx

二〇一二年九月二十一日

推荐第10篇：保安服务合同书

保安服务合同书

甲方: 地址: 电话: 乙方: 地址: 电话:

合同编号2011( )号

甲方：*****************（以下简称甲方） 乙方：*****************（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》、《云南省保安服务管理条例》及有关法律、法规的规定。本着“预防为主、保障安全”的方针和“服务客户”的宗旨，经甲、乙双方平等协商，达成一致，签订如下有偿服务合同，共同信守履行。

一、服务范围：

做好服务单位的内部安全工作，维护治安秩序，预防和制止违法犯罪活动。

二、服务内容：甲、乙双方共同做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”安全保卫工作维护好治安秩序和正常的生产、生活秩序。

三、服务期限：****年1月1日至****年12月31日，时间为 1 年。

四、服务人数： 人。

五、服务费金额及付款方式：

1、保安服务费每人每月按 元计算，乙方开具发票。

2、在圆满完成各项工作任务的前提下，甲方每季度末支付乙方服务费。

3、合同总金额： 元（大写： ）。

4、上述金额含税及保安的医疗保险、养老保险、意外伤害等五金的相关费用。

— 1 —

六、管理使用：

对乙方派出为甲方服务的保安员实行甲乙双方双重领导，共同做好对保安员遵纪守法，依法履行职责，爱岗敬业，恪尽职守的管理、教育、使用和督察工作。并互通情况，切实加强管理，以确保服务区域内的平安。

七、双方责任

1、甲方责任：

（1）对乙方培训合格的保安面试选择，为保安人员免费提供住宿地点、生活用水（电）、照明、取暖器具、雨具等，乙方负责保管使用，维修更换，保证设备设施完好，合同期满，交还给甲方。

（2）甲方若发现乙方保安员不尽其责，违反保安 人员守则或有关规章制度，经教育仍不改正者，甲方有权退还乙方，并重新选定保安人员。

（3）甲方不得安排乙方保安人员做与保安身份、职责不相符的工作，不得违反《云南省保安服务管理条例》第十七条之规定。

2、乙方责任：

（1）乙方必须在双方签定本合同后，于 年1月1日上午 8：00时内将甲方选用保安人员送至甲方单位上岗履职。

（2）为树立良好的公司形象，便于检查来访人员及车辆，公司机关大门及大堂实行站岗执勤（夜班除外），乙方保安人员应严格履行保安职责，遵守用人单位的各项规章制度，密切配合用人单位做好保安人员职责范围内的工作。

— 2 — （3）严格履行《云南省保安服务管理条例》。

（4）加强对保安人员的管理，定时不定时对保安人员履职情况进行抽查检查，发现问题及时整改。抽查检查时甲方应当参加或指定专人参加。

（5）甲方发生紧急情况时，乙方要及时调配公司内聘用的保安人员进行处臵并服从甲方指挥，认真执行完成好紧急任务及部分工作任务，若不服从调动，每次向乙方扣款1000元，造成安全事故或事态扩大而造成的损失由乙方负责。

（6）因保安服务人员未认真履行职责发生事故，造成甲方工作秩序混乱或保安所管辖区域内发生安全事故、安全事件和损失，乙方应承担全部的责任；已投保的保险公司赔偿下差部分由乙方负责赔偿，未投保的由责任方负责赔偿；如因不可抗拒因素给甲方造成损害的乙方不承担责任。构成治安或刑事案件的，乙方按公安、司法部门的裁决或判决赔偿；

（7）乙方提供的保安服务人员违反甲方规章制度，甲方有权提出更换。乙方在接到甲方通知10日内为对相关服务人员作出处理，甲方有权书面通知乙方，并提前终止合同。

（8）乙方向甲方派驻各执勤点的保安，执勤过程中出现脱岗、睡岗、串岗等影响管理服务的行为时每次扣乙方服务费100元；值班室严禁闲杂人员进入，发现一次扣乙方服务费100元；来访人员未进行登记的，发现一次扣乙方服务费100元；如执勤保安的失职行为给予甲方造成损失除由乙方负责赔偿外，由甲方从服务费中扣除500—1000

— 3 — 元，如保安发生监守自盗行为，甲方以所盗物品价值10倍扣除乙方的服务费。

（9）乙方管理人员手机必须24小时开机。否则一次考核100元，如造成后果扣除服务费500—1000元后损失由乙方承担。

八、赔偿责任：

1、甲方防范设施应以安全为主: （1）保安人员发现有不安全隐患或其它不安全因素，必须及时向甲乙双方提出书面意见，甲方拒绝整改或未及时整改，因而造成守护区域内财物被盗或损失的，乙方不承担责任。

（2）甲方明知有不安全隐患，又不采取有效措施而导致的损失，由甲方自己承担。

（3）由于甲方疏于整改而乙方保安人员巡逻巡查不到位的由双方共同承担责任，造成损失各承担百分之五十。

2、对于发生在甲方的伤害职工或打架斗殴滋事行为，乙方保安必须及时制止，制止不了的应及时汇报相关部门处理。（1）滋事双方系甲方内部职工的，劝解无效的，向甲方领导汇报；（2）其中一方是甲方以外的，不能制止的，首先应向甲方领导汇报，是否需要向其他部门汇报的由甲方领导决定；（3）双方都是甲方以外的其他人员，到甲方打架斗殴滋事的，在不能制止的情况下，应及时报“110”。责任划分：

（1）由于乙方保安人员不作为，导致甲方工作不能正常开展，或者甲方内部职工受到不法侵害，其所发生的直接经济损失全部由乙方

— 4 — 负责。

（2）保安已经作为，由于力量悬殊无法制止，在许可的情况下又未按有关规定及时向相关部门汇报，所发生的直接经济损失乙方承担百分之五十。

（3）乙方保安在工作中认真履行职责，由于力量悬殊或者在保安权限范围内无法制止和控制事态进一步发展，已经及时报警，或者发生保安人员在制止过程中受到伤害等客观情况无法报警的，所发生的损失乙方不承担责任。

3、为共同做好内部安全保卫工作，甲方对内部人员的汽车、摩托车、自行车的管理应出台明确规定，安排出统一的停放地点并要求车主自行上锁，方便保安人员管理。甲方没有明确规定或者有明确规定不按本单位规定停放、保管，或者按本单位规定停放经保安提示仍不上锁，造成汽车、摩托车、自行车丢失的乙方不承担责任。

4、为方便保安人员管理，确保安全，甲方对内部人员应执行凭上岗证进出大门制度和成品审批放行制度，保安人员凭上岗证放行人员，凭甲方出具的车辆放行条放行运输成品的车辆。其他车辆实行预约会见制。

5、因保安人员擅离门卫职守造成甲方经济损失的，公安机关在12个月内未破案的，已参加保险的除由保险公司赔偿外，下差部份由乙方负责赔偿，保安人员应承担的相应责任由乙方按保安人员管理规定处理。未参加保险的由乙方按实际价值负责赔偿。

6、甲方单位及个人的现金（含外币）、有价证券，金、银、珠宝、

— 5 — 首饰、古玩等贵重物品，由所有者自行妥善保管，被盗或损坏均不在赔偿范围。

7、乙方保安监守自盗的责任由乙方负责；甲方职工内盗造成直接经济损失乙方不承担责任。

8、保安员在本合同服务区域内履行职责时，因公伤残、死亡的，由乙方按国家有关规定处理。因甲方违反国家规定和本合同条款造成的人员伤亡，由甲方承担相应赔偿和法律责任。

9、若甲方单位有施工作业工程，甲方单位必须与施工方签定安全协议，要求其服从甲方相关安全保卫规定及乙方保安人员的管理。

10、若乙方未按《劳动合同法》给受聘保安及时办理社会保险而引起的争议，责任由乙方承担。

九、违约责任：

1、不履行合同义务造成对方损失的，由责任方承担不履行义务所造成的经济、法律责任。

2、如甲乙双方有一方在合同期间无任何理由单方面终止合同，由责任方承担因此造成的损失，并负责赔偿对方合同总金额30% 的违约金。

3、因政策规定或其它特殊原因需要终止合同时，须提前一个月通知对方，由甲乙双方协商解决。若不提前一个月通知对方，由违约方承担支付对方合同总金额20％的违约金；如乙方在管理服务期间，出现重特大案件或给甲方造成重大损失，甲方有权提前终止合同，并由乙方赔偿损失。

— 6 —

4、甲方必须按时向乙方支付服务费，甲方超过三个月（含三个月）不向乙方支付服务费，乙方有权另收取甲方所欠付金额总数5%的滞纳金，尔后每超过十天加收5%以此类推。

本合同未尽事宜，法律有规定的按法律规定办理，法律没有规定的由双方协商解决。

本合同共七页，一式三份，甲方两份，乙方一份，签字盖章后生效。

甲方：（盖章）

甲方负责人签字：

年 月 日

乙方：（盖章） 乙方负责人签字： 年 月 日

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第11篇：保安服务合同书

贵州银行保安服务合同书

甲方：贵州银行股份有限公司 乙方：

为了加强对甲方指定目标的管理，保障甲方指定目标的安全，为甲方创造一个安全、有序的工作环境，根据《中华人民共和国合同法》、《公安部关于保安服务公司规范管理的若干规定》，甲乙双方本着平等互利，有偿服务，相互谅解精神，经双方协商，达成以下共识：

一、甲方需要乙方的服务范围及内容

（一）服务范围：

1、为办公区、营业场所、停车场、金库等部位和有关业务工作提供安全服务；

2、担负防抢、防盗、防火、防诈骗、防破坏、防爆炸和维护正常工作秩序等任务；

3、保护甲方人员、资金、有价票证、办公物资和设施等的安全。

4、贵州银行所辖范围内的其他安保工作。

（二）具体服务内容：

1、以保安人员工作职责为标准。

2、甲方在法律法规规定范围内，乙方按甲方要求服务。

二、服务原则

保安服务按照以“社会效益为主，经济效益为铺，相互促进，共同管理，优质服务”为原则，达到甲方治安稳定，工作秩序良好的目的。

（一）保安人员的来源：符合保安员要求,持有保安从业资格证，或公安机关开具的政审证明。

（二）年龄：30--45 岁之间。

（三）文化程度：初中以上学历。

（四）身高：1.70米以上。

（五）保安上岗时间：根据甲方工作要求上下岗，进行三班倒24小时值守和巡查。

（六）保安人员轮换进行吃饭，吃饭时间每人为半小时。

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（七）所配保安员在服从保安公司管理的同时，接受贵州银行的管理，配合贵州银行做好各项工作。

三、甲方的权利和义务

（一）本合同签订后，凡新到甲方保安人员，由乙方组织学习操作规程及岗前技能培训，经甲方审查合格后，方到甲方上岗进行保安服务。

（二）甲方有权依据甲乙双方协商的意见对保安队伍实施日常监督、考核和管理。

（三）保安服务期间，甲方应完善各项安全管理制度和措施，其中现金、支票、有价证券等按财经制度管理，个人物品自行管理，大力配合乙方共同搞好保安服务工作。

（四）甲方要保证合理、合法地安排使用乙方派往的保安人员，要认真按照双方协商决定的责任范围内执行，对超出责任范围的工作，甲方应书面向乙方提出，不得随便安排保安人员做与本合同无关事项。

（五）在工作中违纪、不称职的保安员，有权向乙方提出更换，并停止该保安员的工作，并立即通知乙方，乙方有责任立即派人员来替换，保证甲方指定目标的安全。

（六）甲方为乙方的保安人员提供必要的办公条件（值班场地、办公桌椅等）。

（七）乙方派驻甲方的保安人员因自身原因发生伤亡事故，甲方不承担任何责任。

（八）乙方保安人员在执行勤务时，因公发生伤、残、亡事故的，由乙方负责处理相关事宜，甲方不承担任何责任。

四、乙方的权利和义务

（一）由甲乙双方各指派 名专人负责监督管理保安日常工作，协调处理保安工作中发生的问题。

（二）乙方对派驻甲方的保安人员必须经过保安专业技能培训，有责任确保保安人员的身体健康，具有县级以上医院健康证明，公安机关出具的政审证明（或公安机关出具人口户籍信息审查比对证明），无违法犯罪记录，品行端正。并提供选派保安人员的档案资料，着统一的保安服，佩带保安工作证，文明工作，爱护公共设施，服从甲方的日常管理。

（三）乙方负责对派往的保安人员要进行经常性的管理教育、业务培训，不断提高服务质量，甲方领导和保卫部门负责人有权对保安人

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共 2 页 员执勤情况进行检查、监督和业务指导，若有不称职的保安人员，经教育不改者甲方有权要求调换，乙方应给予积极配合。

（四）乙方应向派往甲方的保安人员先交代合同责任范围和纪律要求，制定专人具体管理和协调甲乙双方有关事宜，若因乙方保安人员工作失职，造成甲方经济损失，经公安机关出警或相关部门认定属实的情况下，乙方须承担相应的法律和经济责任。构成犯罪的送公安机关处理。

（五）保安人员要做好工作记录、交接班记录、登记、放行等记录。工作期间，在责任范围内发生的治安问题、刑事案件、自然灾害、火警等事故的，保安人员应立即采取应急措施，维护现场、控制事态的发展，并立即向甲方负责人（安全保卫部门负责人）报告，对违法犯罪嫌疑人，应立即扭送甲方保卫部门或所在地公安机关处理，对受伤的人员进行安全救助。

（六）在发现需要整改的治安隐患时，应书面向甲方提出整改意见。

（七）乙方要按规定维护好甲方正常的工作秩序，制止一切可能发生的治安问题，同时有义务给甲方提出改进工作的建议。

（八）乙方在工作中所需物品（如对讲机、取暖器、手电等）由乙方自己负责提供。

（九）乙方应按《劳动法》、《劳动合同法》等有关规定负责与保安人员签订劳动合同并支付相应工资，缴纳保险等。乙方应严格按照《保安服务管理条例》规定注册，为甲方提供符合《保安服务管理条例》及本合同约定的保安人员。

（十）乙方派出的保安人员在执行勤务时，应严格遵守操作规程和贵州银行有关安保规章制度，不得有违反法律法规、操作规程及贵州银行有关规章制度的行为。

（十一）乙方对派往甲方的保安，在管理上承担法律风险责任，若因乙方保安发生违法犯罪案件，对甲方造成经济损失和声誉风险的，乙方加倍赔偿甲方遭受的损失和费用。

（十二）合同期间，因乙方保安执行保安任务时履职不当，造成他人损害的，乙方需承担甲方遭受的损失和费用。

五、免责条款

（一）在保安执勤期间，因不可抗力因素造成的甲方财产损失，乙方不承担赔偿责任。

（二）在保安执勤期间，如因突发事件乙方的保安人员受到伤亡，导致不能继续履行保安职责时，由此引起甲方财产损失，乙方对此不

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共 3 页 承担赔偿责任。

（三）由于甲方原因，造成甲方财产损失的，乙方不承担赔偿责任。

六、乙方应负责任

（一）乙方派驻甲方工作服务的保安人员的社会保险（养老金、失业金、工伤保险、医疗费）等一切工资福利待遇费用，由乙方承担。

（二）乙方对派驻甲方的保安人员应为其购买商业保险（包括人身伤害、意外伤害等人身损害商业保险），解决该保安人员等后顾之忧。保安人员在执勤中，因公受伤、致残甚至死亡，其医药费、抚恤金等费用由保险公司按规定理赔，保安人员因伤、残、亡的合理开支超出保险理赔部分，由乙方负担，甲方不承担任何责任。

七、违约责任

（一）甲乙双方对所定条款严格遵守，共同履行。

（二）如甲乙双方在合同未到期提出终止合同（不可抗拒因素除外），提出方应赔偿给对方月保安服务费用的10%补偿金。

八、合同更改、补充或终止

（一）合同的更改、补充、终止、均以书面形式进行，合同期限内，确因实际需要，甲方可提前30日通知对方终止本合同，对此甲方无须承担违约责任。

（二）合同的更改、补充、终止、均以书面形式进行，合同期限内，确因实际需要，乙方可提前30日通知对方终止本合同，对此乙方无须承担违约责任。

（三）本合同期满，合同自然终止。

（四）合同终止后或终止前，如甲方需要继续该服务，在同等条件下乙方优先获得对甲方的服务权。

九、有关事项

（一）乙方选派 名保安人员于 年 月 日进驻甲方执勤。

（二）甲乙双方从签订合同之日后，保安人员进驻甲方执勤起，每月向乙方支付服务费用，收费标准为每人每月人民币 圆（人民币：￥ 元）整，包含社会保障金（五险一金）等费用，社会保障金五险一金由乙方代为缴纳，甲方不再支付任何费用。

（三）保安服务时间不足一月的按实际保安服务天数计算。

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共 4 页 付款方式：由乙方出具正规发票，甲方将服务费用支付到以下乙方指定的帐户：

乙方户名：

乙方开户银行：

乙方账号：

（四）按照甲乙双方签订的服务费用，如遇国家政策性调整，双方协商一致后相应对服务费进行调整。

（五）本合同从 年 月 日至 年 月 日止。

（六）本合同未尽事宜，双方友好协商解决。

（七）在合同履行期间如甲乙双方对问题的协商达不成共识时，双方约定由甲方所在地人民法院裁决。

（八）本合同自双方法定代表人或授权代理人签字盖章之日起生效，本合同一式伍份，甲乙双方各持贰份，乙方档案留存壹份备查。

甲方 （盖章）

乙方 （盖章）

法定代表人/授权代理人：

法定代表人/授权代理人：

年

月

日

年

月

日

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第12篇：保安服务管理制度

保安服务管理制度

一，保安员职责

1执行巡逻、门卫等保安服务任务。

2上岗必须穿着统一制服、佩戴规定装备、佩戴统一的工作证、仪容严整，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务，礼貌待人。

3上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导。

4熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡逻、勤观察，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5爱护设施设备、公共财物，对护卫点内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用。熟悉消防系统及消防器材的安装设置，掌握各种灭火器的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

6对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告公司和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

7落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告公司，并协助予以处置。

8保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。 9执勤期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并做好记录。

10严格执行交接班制度，按时交接班，不迟到、不早退，不误岗，不漏岗。 11认真完成领导交办的其它任务。

二、保安员权限

1对刑事案件等现行违法犯罪分人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2对发生在服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3依照法律、法规规定和客户单位规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入服务区域内的人员、车辆。

4对出入服务区域内的人员、车辆及其携带、装载的物品，按照客户单位规定进行验证、检查，但无人身检查权。

5按照合同规定对客户单位进行安全防范检查，协助客户制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见和建议。

6执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫。

7对客户单位员工进行法制宣传，协助客户做好“四防（盗窃、哄抢、破坏、事故）”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助客户及时整改，但不得对客户单位员工的生产，生活实施监视。

8对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或单位保卫部门处理。

9对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有结其处罚的权力。

1 10对违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

三

保安员禁止从事的行为 保安员禁止从事下列行为：

1阻碍国家机关工作人员依法执行公务； 2非法剥夺、限制他人人身自由； 3罚款或没收财物； 4扣押他人证件或财物；

5辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人； 6私自为他人提供保安服务；

7处理民事、经济纠纷或劳动争议； 8其它违反法律规定的活动； 四

交接班制度

1为使岗位值班交接程序规范，保证交接工作正常有序，特制定本制度。

2按时交接班，严禁迟到早退，接班保安员应提前10分钟到达岗位；接班人员未到前，当班人员不准离开岗位 。

3接班人员要详细了解上一班的执勤情况和当班应注意的事项

4交班人员应将当班时发生的情况、发生的问题、处理情况及注意事项向接班人员交待清楚。

5当班发现的情况要及时处理，不能移交给下一班的事情要继续在岗处理完毕；接班人要协助完成。

6接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施、器械、装备等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。

7 当班人员向下一班移交值班记录本和装备及其他物品，接班人员应在值班记录本上签名。

8 交接班时应列队进行并互敬军礼。 9 交班人员负责打扫值班场地的卫生。 10 凡违反本制度按奖惩实施细则处理。

五、门卫制度

1 门卫的任务

1.1 对出入的人员实行严格的验证，并依据客户单位有关的会客制度严格履行登记手续，严禁无关人员入内。

对进出人员把好“进门关”，其关键是凭有效证件出入，不准无关人员随便进入。职工出入凭工作证（或证章、厂微、校徽）等统一制发的出入证，住在单位内部的家属出入凭家属证件，临时工凭单位发给的临时出入证或暂住证，外来联系工作或业务人员凭介绍信或工作证并按照规定办理登记手续，要写明进入时间、姓名、单位、事由以及携带的物品，方可进入。凡无有效证件，不履行登记手续或经确认其无进入必要的，保安门卫应禁止其入内。在验证过程中，保安门卫要有高度的责任感和善于发现各种问题的能力，严防不法分子利用伪造、涂改、冒充或窃取他人的证件混入客户单位伺机作案。

1.2对出入人员和车辆所携带、装载的物品、物资严格的查检、核查，禁止私自将危险物品和违禁物品带入，严防客户物资流失。

2 对进出人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检验、核查，主要目的有三个：一是防止私自将危险物品带入，二是防止将违禁品夹带入内。三是防止将客户单位的公有财物或客户单位职工个人的合法财物夹带出门。

1.3疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。

门卫交通的疏导要处理好疏导车辆和行人与检查出入人员和物资的关系，既要保证门口车辆顺利通行和人员出入方便，又要防止无关人员随意出入和禁止社会上的人员在门口摆摊设点，从事销售活动或搭棚盖房、堆物作业或机动车辆、自行车乱停乱放等等，保安门卫要及时清理，或通过单位保卫部门出面清理门口障碍，劝阻无关人员离开，确保大门上进出的畅通。

1.4协助客户单位管理好职工考勤工作，配合有关部门做好来访接待工作。有些客户在签订合同时把对本单位的考勤工作交给保安门卫。因此，保安门卫必须严肃认真地做好这项工作，本着客观公正，实事求是，不徇私情，严格执行客户单位的考勤制度，详细登记职工的出勤情况，电子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。

配合有关部门接待来访人员时要举止大方，态度和蔼，语言文明对无权处理的问题，决不能擅自作主，对来访人员遇有疑难或，要尽力给予帮助或耐心说明情况。 1.5协助客户发现治安隐患，及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主动配合公安机关和保卫部门的工作。

发现客户单位在安全防范方面存在隐患漏洞时，保安员一方面要及时向客户单位反馈信息，协助其采取整改措施，消除隐患漏洞；另一方面要主动帮助客户单位 建立健全安全防范制度，完善防范机制，提高安全防范能力。 保安门卫还应积极协助公安机关维护社会治安秩序，发现可疑人员或物品，要及时向公司机关保卫部门报告，并主动配合他们的工作。

淄博云涛纺织品有限公司

第13篇：保安服务管理制度

保安服务管理制度

一、管理规定

1.建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。

2.依法保障保安员在社会保险、劳动用工、劳动保护、工资福利、教育培训等方面的合法权益。

3.开展保安服务活动时，做到文明、合法，不损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

4.遵守国家规定，及时向公安机关办理备案或撤销备案手续，服从所在地公安机关的监督管理。

5.定期开展对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训。

二、保安员

1.所有保安人员须符合《保安服务管理条例》的规定，不符合条件的人员不得担任保安员；

2.保安员一律按规定申领保安员证，经培训合格后，持证上岗；

3.依法享有签订劳动合同、参加社会保险等劳动保障的权利；

4.要求精通保安服务业务，熟悉法律政策，积极参加法律、保安专业知识和技能培训。

三、保安服务

1.使用的技术防范产品，符合有关的产品质量要求。 2.安装监控设备遵守国家有关技术规范，使用监控设备不侵犯他人合法权益或者个人隐私。

3.监控影像资料、报警记录，应当至少留存30日备查，不得删改或者扩散。

4.保安人员须严格遵守相关保密规定。

5.保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

6.保安员应依法履行保安服务职责：

（1） 应当及时制止发生在厂区内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。

（2） 不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

（3） 不得扣押、没收他人证件、财物；

（4） 不得有违反法律、行政法规的其他行为。

7.保安员有权拒绝执行单位的违法指令。

四、工作要求

1.当班保安员必须穿戴统一服装与装备，仪表整洁， 遇人遇事先敬礼，处理问题有礼有节；

2.自觉遵守各项规定，严肃工作纪律；

3.接到消控指令或是围墙报警，第一时间奔赴报警现场查看并即时回复记录； 4.执勤过程中，要有敏锐的洞察力，警惕各种可疑情况，预防案件及事故发生，力争做到万无一失；

5.建立健全各类工作台账，养成遇事记录并报告的工作习惯。

保安人员管理制度 第一章总则

第一条 为加强保安员的管理，提高保安服务质量，促进保安工作的建康发展，结合我校的实际情况制定本规定。

第二条 保安员的职责和任务是依照国家的法律、法规、履行保安服务，维护学校的治安秩序，预防和制止违法犯罪活动，协助公安消防机关维护一方平安。

第三条 保安员不能行使国家行政、司法部门的职权，不能在公司所属单位以外的范围执勤。

第四条 保安员应接受当地公安部门的领导管理和监督，在其指导下开展工作，对保安员负有日常管理教育的责任。

第二章保安员的权利和义务

第五条 保安员依法享有下列权利：

1、保安员按照合同依法维护学校治安秩序和保护员工生命、学校财产的安全，任何单位和个人不得干扰和阻挠。

2、执行任务的保安员发现违法犯罪分子，有权利制止、抓获并扭送公安机关。在遇有暴力反抗并危及保安人员安全时， 保安员依法有权使用规定的防卫器械进行自卫，但应以制服对方为限。

3、法律规定的其它权利。

第六条 保安人员必须履行下列义务：

1、遵守法律、法规、政策，维护学校的治安秩序，保护学校财产和员工的生命安全。

2、忠于职守、勤奋工作、尽职尽责，严格履行保安职责。

3、服从命令、听从指挥、作风正派、文明执勤，严格依法办事，不得徇私舞弊，贪赃枉法，包庇纵容坏人，不得滥用职权。

4、保护执勤区内刑事案件或治安案件现场，维护发案现场秩序，协助公安机关侦破案件。

5、法律规定的其它义务。

第三章 管理与监督

第七条 管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它贯穿于保安员执勤训练，日常生活的各个方面；是加强保安队伍正规化建设的重要内容和基础，部门领导和分管副总必须加强对管理教育工作的领导，提高认识，切实把对保安员的管理工作列入议事日程。

第八条 坚持从严治队的方针。认真贯彻各项规章制度，严格要求赏罚分明，保证规章制度具体贯彻落实。培养优良作风，防止事故，巩固提高保安人员的战斗力。

第九条 认真加强思想政治工作，以激发保安员的光荣感、使命感和责任感，增强凝聚力。提高政治觉悟，坚持执行党的路线、方针、政策，严守国家法律、法令，认真执行保安人员守则，增强法制观念，大力提倡和加强精神文明建设。

第十条 教育所属保安人员，认真熟记和履行职责，精通本职业务。班长要熟悉所属人员的基本情况，掌握其思想动态，严格执行岗位责任制，发动群众共同搞好管理工作。

第十一条 讲究领导艺术，注意管理方法，坚持疏导方针。因人施教，因势利导，待人平等，处事公道，严格管理。循循善诱，做到动之以情，晓之以理，实施科学管理。

第十二条 搞好批评教育，定期进行作风整顿；坚持训管结合，理论联系实际，把纪律作风贯穿到教育训练、日常生活和完成各项任务中去。从大处着眼，点滴入手，常抓不懈。使保安队伍养成令行禁止、整齐划

一、遵章守纪、奋发向上的优良作风。

第四章：职业纪律

1、严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装，佩带不全。

2、严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。

3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。

4、严禁饮酒执勤。

5、严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自留宿他人。

6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受他人的钱物。

7、严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。

8、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。

9、严禁无故不参与保安会议培训，学习训练及集体活动。

10、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。

11、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。

12、严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。

13、严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。

第14篇：保安服务合同范本

中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。下面是小编收集的保安服务合同范本，欢迎阅读。保安服务合同范本1

甲方：_________________

乙方：_____保安服务公司

根据平等互利的原则，甲乙双方协商一致，订立本合同由双方共同遵守。

服务范围

1、乙方向甲方提供公司保安服务，服务包括门卫、守护以及巡逻等，并做好防火、防盗、防破坏、防事故等安全工作。

2、乙方按甲方的要求提供与保卫、安全相关的其他服务。

运行方式

受甲方的委托乙方全权负责甲方安全保卫工作，并对甲方负责。乙方向甲方派驻保安人员，派驻的保安人员由甲乙双方共同管理。

合同期限：合同期限为一年，其中试工期三个月。自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，其中_____年_____月_____日至_____年_____月_____日为试工期。

服务人数：乙方首次向甲方派驻的保安人员_____名，以后甲方有权根据工作需要随时增减保安人数，需增加或减少保安人员甲方要提前_____天书面通知乙方。

服务费用及支付

3、甲方按每月每名保安_____元向乙方包干支付服务费用。

4、甲方于每月_____日前以支票形式向乙方支付上月服务费。

管理

5、乙方保安人员上岗必须着装（着保安服、系武装带、配警棍，关键岗和巡逻人员配对讲机），坚守岗位、履行职责、文明执勤、保守机密。

6、乙方保安人员要遵守并严格执行甲方制定的所有规章制度，接受甲方的统一管理，维护甲方的利益，保障甲方的财产安全。

7、乙方必须严格管理，制定内部规章及考核处罚规定，并严格检查考核，按月将检查考核情况报甲方管理人员。

8、乙方要定期对保安人员进行轮换，每期保安人员的花名册应盖乙方公章后，交甲方审验和备查。

9、乙方有权随时对乙方保安人员进行检查，有权对违规或不称职保安人员提出处罚、调换或辞退要求，乙方必须接受。如乙方保安人员违反甲方管理规定，乙方必须接受甲方的经济处罚。

甲方的权利与义务

10、要求并监督乙方提供满意的保安服务的权利。

11、对乙方保安工作进行管理、检查及考核权利。

12、监督乙方对其保安人员支付合法劳动报酬和提供必要劳动待遇的权利。

13、对乙方失职造成财产损失赔偿的权利。

14、按时支付服务费用的义务。

15、提供必要生活条件的义务。

16、配合乙方履行职责的义务。

乙方的权利与义务

17、当确定甲方要求的工作或活动属违法性质时，乙方有权拒绝执行。

18、享有合法取得服务费用的权利。

19、乙方向甲方派遣的保安人员必须身体健康（持健康证），接受过正规专业训练且身高不低于_____米，_____以上毕业的男性。

20、自觉接受甲管理，遵守甲方的管理规定，保卫甲方财产安全的义务。

21、为保安人员提供劳动报酬和劳保福利。

22、为保安人员配备保安制服和装备（武装带、警棍、对讲机等）。

23、承担因乙方责任造成财产损失的赔偿。

因乙方责任造成甲方财产损失的，由乙方按责任大小予以赔偿，按公安机关或消防部门认定额不低于__________赔偿。甲方并有权要求解除合同。

乙方保安人员在工作期间出现劳动争议或发生人身伤害与甲方无关，由乙方依照劳动法进行妥善处理。

甲方免费为乙方保安人员提供住宿，水电费按甲方员工同等对待，享受甲方员工餐待遇（如甲方实行收费进餐，甲方给予适当补贴）。

合同一经签订，双方原则上不得变更或解除。若确需变更或解除的，一方应提前一个月通知另一方，在征得另一方同意后以书面文件予以确认。若未征得对方同意，单方面变更或解除，则要追究违约责任。除违约方向对方赔偿损失外，还要向对方支付违约金。

有下列情形之一可解除合同：

（一）一方违约。

（二）试工期内。

未尽事宜，由双方协商解决，并以补充合同的方式加以确认。

本合同一式两份，甲、乙双方各执壹份，经甲乙双方签字盖章后生效。

甲方：（盖章）_______ 乙方：（盖章）_______

法定代表人：_________ 法定代表人：_________

_____年_____月_____日 _____年_____月_____日

发包方（甲方）：某物业公司

承包方（乙方）：某保安公司

项目方（丙方）：泰德苑业委会

第一条 保安范围、工作量及质量标准

保安范围：为泰德苑所有公共区域提供日常保安及阶段性保安。

质量标准：乙方应具有行业一级资质，乙方向丙方提供加盖公章的营业执照、组织机构代码证复印件及相关秩序维护资质的证明文件。监控岗从业人员应持有专业岗位资质证书，应按甲方承诺丙方的物业服务标准进行保安，保证达到上海市房地局物业服务分等收费标准中秩序维护服务标准四级的约定。详见合同附件一《秩序维护服务的标准》。

合同期内的工作量及工作范围以合同附件二《20xx年度保安服务费用清单》、附件三《20xx年度保安岗位设置》、附件四《20xx年度保安工作项目明细表》的设定为准，包含但不限于工作项目明细表所列。乙方对员工的保安服务时间、保安岗位、保安服务工作内容及次数可按实际情况适当调配及更改，这种调配及更改将不会影响本合同内议定的保安服务费用，并征得甲方、丙方同意。

如合同期内发生重大变更对保安费用产生重大影响，须由乙方向甲方提出书面申请，由甲方予以核实，报丙方同意后签署三方补充合同。

第二条 保安服务费用金额及付款方式与期限

本合同根据甲乙双方协商达成，经丙方同意。在合同期内，泰德苑小区保安工作设置5个保安岗位，编制11人（详见附件三），东南两处保安岗办公室，其中东门24小时值班，南门12小时值班。保安人员年龄在45周岁以下。

合同期间，乙方先行提供7人，其余4人暂由甲方保安人员担任。以下价格为单价固定，合同期间如有调整，按协商确认的乙方实际派驻人员结算。合同期间，丙方委托甲方支付给乙方保安费用含税总价为：352800元（大写：叁拾伍万贰仟捌佰圆）。

其中，保安费用为4200元/人/月，此项保安服务费用包含但不限于：

1）员工基本工资

2）社会保险、意外保险

3）工作餐、通讯费、员工高温费

4）国定节假日加班费、服装装备、清洗费

5）住宿费、员工上岗证培训费

6）保安服装/器材费

7）管理费

8）税金

乙方于每月10日前向甲方提交正式有效的增值税专用发票，税率3%。甲方于收到乙方增值税专用发票后，将应付乙方上月的保安服务费转划到乙方指定账户，若有变更，变更方需提前一个月，以书面形式通知对方。

第三条 考核及奖金

乙方接受甲方每日监督考评，接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。甲方接受丙方或其委托的第三方不定期抽查。乙方向甲方或丙方提供专业保安的有效建议，应纳入考评结果。

每季度结束后30日内，由乙方提报工作报告，经甲方审核并将该季度考核结果与奖励方案报丙方核准，丙方由其委托的第三方根据抽查结果发表是否达到质量标准的顾问意见，考核结果须达到四级服务标准方能发放奖金。奖励金额由丙方按甲方考评得分予以衡量确认。乙方的考核结果同时作为甲方保安服务工作考核结果，由丙方按约处理。

由丙方委托甲方支付乙方的考核奖金不超过5000元/季，该类奖金由公益性收入支付，奖金付款时间为该奖金方案经丙方同意后的30天内支付。

第四条 甲方的权利和义务

一、甲方根据《服务标准》所列工作范围和质量标准考核乙方的工作。甲方接受丙方及其指定的第三方顾问机构的考核评价。

二、甲方安排专人负责检核乙方员工到岗情况、检查、监督服务质量，发现问题及时向乙方提出，包括对违章违纪、工作不力、屡教不改的员工更换要求，因工作人员或岗位频繁更换影响服务质量等情况，甲方须提出整改意见。乙方对甲方的书面整改要求须及时书面回复，回复时间不得超过3个工作日。

甲方有权对不合格项目按50—1000元/项计列罚金，在应付乙方当月保安服务费中累计扣除，同时要求乙方整改直至检查通过。若有住户对保安工作有效投诉，经确认后，视情况按50—1000元/次扣款。对操守不良、违反操作、严重违反规章制度的乙方员工，甲方可向乙方提出更换要求，乙方应在收到书面通知后三个工作日内，重新派遣合格的保安员。

三、丙方同意甲方提供给乙方员工更衣、就餐、存放工具、驻场休息的场所，除岗位责任需要，甲方不得提供乙方员工在小区住宿。

四、丙方同意甲方提供乙方在保安服务过程中所需的水、电等必要的设施设备，根据本合同规定乙方的保安工作所消耗的水、电费用统一由丙方缴纳的物业管理费支付。

五、保安服装器材由甲方清点后交乙方使用和保管。涉及固定资产设备的由甲方须纳入统一的资产管理，建立设备台账，乙方使用固定资产须办理出入库手续。甲方和乙方应保障固定资产完整其完好，损坏或丢失须按责任归属照价赔偿。

六、未经丙方书面许可，乙方不得将保安人员、保安器材及固定资产设备等借给其他小区或人员使用。经许可的转借人员或物品的收入归全体业主所有，计入公益性收入。

第五条 乙方的权利和义务

一、乙方在规定区域中必须遵守丙方及甲方的管理制度，按照本合同规定的要求与标准进行保安服务。乙方知悉泰德苑小区为实施酬金制物业管理的高档住宅小区，所有保安费用，均由甲方代理泰德苑业主大会支付给乙方，所有费用明细中的工具、服装、器材、设备等均归全体业主所有。

二、乙方接受甲方及丙方指定第三方顾问机构的考核评价。

三、乙方根据本合同和《服务标准》的要求，结合小区的实际情况编制岗位责任书，含岗位职掌、上下班时间、工作流程表等，如有修改，须提前通知甲方。

四、乙方提供身体健康能胜任本职工作的保安员工，并确保驻场保安工按时到岗，乙方保安员工须穿着统一的制服上岗作业，并保证于上岗前制服干净整洁。乙方须向甲方提供保安人员的相关人事信息资料。乙方负责对员工进行培训，并遵循丙方所提供的与保安工作相关的规章制度。乙方对人员或岗位的更换，须提前告知甲方。

五、乙方在保安服务过程中，不得损坏丙方设施、物品，节约各类资源。在进行保安工作时，乙方须做好相关的安全防范措施，确保员工的安全，否则，由此引起的一切责任由乙方承担。乙方负责提供保安工的人身安全及第三方责任险，乙方员工在泰德苑小区工作场地因非丙方、甲方原因的意外事故或违法行为所造成的后果均由乙方自行承担。乙方员工在泰德苑工作场地因乙方原因造成丙方、甲方以及工作场地内的人员受伤或财产损失，由乙方承担责任及赔偿费用。

六、乙方驻小区员工在保安过程中，发现公共部位的设施、设备发生故障或损坏，以及发现业主单元有异常现象，有义务向甲方现场管理处报修及报告，报修及报告内容填写在《工作联系单》，交现场管理处前台。

七、乙方在合同期限内所需的服装器材费用清单包含在本合同中，乙方保证所采买并使用的服装器材均达到国家标准。

八、乙方保安人员与丙方、甲方之间不存在任何劳动合同关系，乙方人员的工资、福利、劳动保护、保险等待遇由甲方负责按时支付。严禁本项目保安人员在泰德苑小区工作时间内向其他单位或个人提供有偿服务。

九、乙方员工须遵守丙方之管理规定，服从甲方及丙方的合理指示和管理。未经甲方许可，乙方不得擅用丙方委托甲方管理的任何设备和物品或擅入任何禁入场所。乙方员工不得在丙方工作范围内口出污言秽语，酗酒、赌博、吸毒、打架。（包括向客户索取任何金钱、财产、礼物或擅自处理，倒卖甲甲方财产等）由此引起的一切责任由乙方承担。

十、乙方不得将本合约所述内容全部转包或部分转包或分包。

第六条 丙方的权利和义务

一、丙方委托甲方按合同约定监督管理并考评甲方的保安服务工作，代付保安服务费。

二、丙方委托第三方按合同约定监督并考评甲方的保安服务工作，审核保安服务费用水平及安保方案的合理性。

第七条 合同期限

一、自20xx年1月1日至20xx年12月31日止。

二、三方可于合同期满前两个月，就续约事宜进行协商，续签服务合同。

第八条 合同的变更、终止及解除

一、本合同有效期内，任何一方未经对方同意，不得擅自变更或终止本合同。确因不可抗力或者其他因素致使本合同无法继续履行的，经双方协商一致后，可另行签订补充条款。

二、若乙方因工作完成情况不能令丙方或甲方满意，丙方或甲方均可提前一个月通知乙方，终止本合同的履行，并结清实际保安费用，丙方或甲方对此不承担其他任何责任与费用。若因乙方或乙方员工发生重大错误，或给丙方或甲方带来重大损失的，丙方或甲方可解除本合同，并追偿乙方造成的损失。

三、合同有效期内，经双方协商一致可以解除本合同。但合同的解除不影响违约责任和纠纷解决条款的效力。

四、如果有丙方发现乙方、甲方有重大违约行为，丙方有权单方面解除合同，并要求违约方支付违约金。

五、若甲方连续三个月未支付保安费，乙方有权解除合同，并有权向丙方主张除付清保安费用以外的违约金。如乙方因其他事项提出解除合同，须提前一个月通知甲方，由甲方报告丙方协商解决。

六、若甲方发生物业服务合同解约或到期不续约，影响本合同正常履行，甲方应按《物业服务合同》的约定通知丙方，并应在确认该项事件的10天内通知乙方。各方可随时单方面解除本合同，且不承担任何违约责任。

第九条 违约责任

一、甲方违反本合同的约定，使乙方未能完成规定管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决。逾期未解决的，乙方有权终止合同。造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。

二、乙方违反本合同的约定，使甲方未能完成规定管理目标的，甲方有权要求乙方在一定期限内解决。逾期未解决的，甲方有权终止合同。造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。

三、在本合同有效期内，如因一方发生根本性违约导致合同目的无法实现的，经协商后仍无法解决，守约方有权以书面方式通知对方后解除本合同，违约方应向守约方支付违约金，本合同自守约方通知到达违约方处自动解除。本合同违约金按合同总金额的20%计算。

第十条 附加条款

一、本合同附件一《公共区域秩序维护服务标准》、附件二《20xx年度保安服务费用清单》、附件三《20xx年度保安岗位设置》、附件四《20xx年度保安管理方案》、附件五、《20xx年保安考核奖惩制度》。

二、所有附件与本合同有同等法律效力。

三、本合同未尽事宜双方协商解决，可签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

第十一条 其他事项

一、合同自签订之日起生效。

二、本合同一式叁份，甲乙丙三方各执一份。

甲方：___________________________

法定代表人：_____________________

职务：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

乙方：___________________________

法定代表人：_____________________

职务：___________________________

地址：___________________________

电话：___________________________

依据中华人民共和国有关法律法规，本着诚实信用、平等互利的原则，甲乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供保安服务事项达成一致意见，签订本合同。

第一条 保安服务内容

根据甲乙双方确认的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服务，并按照乙方的管理模式对保安队员进行管理，依据双方确认的岗位职责要求，执行安全防范任务，承担相应的保安服务责任。

第二条 甲方责任

1、为乙方保安人员提供必备的工作条件，包括值班室、办公桌椅、通讯联络工具，组织训练学习的场所等。

2、配备符合国家要求的消防设施，对乙方提出的安全防范隐患报告应及时答复和改进。制订并执行内部安全防范规章制度，教育本公司员工配合和支持乙方保安人员履行保安职责。

3、甲方在法定工作时间外安排保安员超时工作的，应按国家有关劳动法规支付加班补助费。

4、按合同约定的时间和方式向乙方支付保安服务费。

第三条 乙方责任

1、乙方指派_________名保安员负责甲方的安全护卫工作。

2、保安员应严格履行《安全防范方案》规定的岗位职责要求，并遵守甲方符合法律规定的各项规章制度。

3、发生在执勤区域内的刑事案件、治安案件和治安灾害事故，及时处理并报告甲方和当地公安机关，采取措施保护发案现场，协助公安机关侦查各类治安刑事案件，依法妥善处理责任范围内的其它突发事件。

4、落实防火、防盗、防破坏等安全防范措施，发现责任区域内的安全隐患，及时报告甲方并协助予以处理。

5、选派的保安员必须经过正规的保安培训，无违法犯罪前科，并向甲方提供保安人员的人事档案。

6、为保安人员配备制服及基本保安装备，并负责保安员的工资。

7、加强对保安员的在岗培训、监督和管理，确保安全服务的优质高效。

第四条 保安服务费及支付方式

甲乙双方就保安服务费计算约定为两部分：

1、甲方直接为乙方保安员提供伙食、住宿、水电费用的方式作为支付保安服务费的一部分。如果提供，则伙食、住宿、水电之总和不应低于_________元。

2、在第四条第一款的基础上，甲方还应支付人民币每人每月_________元，合计为每月_________元。

3、甲方应在当月十五日前以□银行托收□转帐支票□现金方式向乙方支付当月的服务费。

第五条 合同期限

本合同自_________年_________月_________日起生效，有效期限自_________年_________月_________日止。

第六条 合同的变更及违约责任

1、在合同有效期内，经甲乙双方协商一致，可变更本合同。

2、在合同有效期内单方提出终止合同的，须向对方支付两个月的保安服务费作为违约赔偿金。

3、甲方逾期支付保安服务费，须向乙方支付每日千分之三的逾期付款违约金。甲方逾期三十天未支付保安服务费的，乙方有权单方解除合同，并追究甲方的违约责任。

4、甲方指派保安员从事本合同约定的保安服务职责范围外的工作，由此造成的对保安员和其他第三方的经济赔偿责任，由甲方负责。

5、依据本合同，经公安机关确定是由于乙方保安人员进行保安服务工作时的过失或故意行为，造成甲方经济损失的，乙方负责承担赔偿责任。但该经济损失不包含甲方现金、珠宝、有价证券、商业资料及其它难以确定价值的物品的损失。

第七条 争议的解决方式

1、甲方追究乙方保安工作失职的赔偿责任，应向法院提起诉讼，乙方的赔偿责任依据法院的生效判决来确定，但甲方的经济损失小于人民币_________元的，双方可以协商确定赔偿责任。乙方须在赔偿责任确定后的30日内支付赔偿金。在赔偿责任确定前，甲方不得擅自扣减保安服务费。

2、甲乙双方因合同履行发生其他争议时，双方应协商解决，协商不成可通过司法途径解决。

第八条 双方认为需要约定的其它事项

_____________________________________________。

第九条 附则

本合同一式两份，双方各执一份，具有同样法律效力。

甲方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

乙方（盖章）：_________

代表人（签字）：_______

_________年____月____日

签订地点：_____________

第15篇：保安服务方案

商场保安服务方案

2016.9．

目录

第一章业务内容及岗位职责 .................................................................................................4

一、岗前准备 .......................................................................................................................4

二、商场开业前的准备 .......................................................................................................4

三、闭店后的清场 ...............................................................................................................5

四、正门大厅的管理 ...........................................................................................................5

五、卖场巡回管理 ...............................................................................................................6

六、员工通道管理 ...............................................................................................................7

七、收货区管理 ...................................................................................................................7

八、停车场出入口管理 .......................................................................................................8

九、保安巡回管理 ...............................................................................................................8

十、消防中心的管理 .........................................................................................................10 十

一、钥匙管理 .................................................................................................................10 十

二、施工人员的管理 .....................................................................................................11 十

三、交接班管理 .............................................................................................................11 十

四、关于拾遗物品的管理 .............................................................................................12 十

五、与客人应对（提出主张、咨询、依赖） .............................................................12 十

六、保安部各级人员的岗位职责 .................................................................................12

1、保安部经理职责 .......................................................................................................12

2、保安队长的职责 .......................................................................................................13

3、保安人员的共同职责 ...............................................................................................13 十

七、员工的培训 .............................................................................................................14 十

八、对讲机的管理 .........................................................................................................16 十

九、节假日的安全大检查 .............................................................................................17 二

十、发生异常事件的处理办法 .....................................................................................17 二十

一、保安中常遇问题的处理方法 .............................................................................18 第二章消防管理 ...................................................................................................................20

一、消防编组 .....................................................................................................................20

二、装备要熟用 .................................................................................................................21

三、处置要明快 .................................................................................................................21

四、保安要点 .....................................................................................................................22

五、一般逃生方法 .............................................................................................................22

六、夜间、非营业时间的防灾应变 .................................................................................23

七、防火、避难设施的自行检查 .....................................................................................23

八、防灾教育训练 .............................................................................................................23

九、避难路径的确保 .........................................................................................................23

十、防火设备的保养 .........................................................................................................24 第三章其他紧急事件的处理 ...............................................................................................25

一、病人与伤员的紧急处理 .............................................................................................25

二、电梯困人的紧急处理 .................................................................................................25

三、易燃气体泄漏的紧急处理 .........................................................................................26

四、车祸的紧急处理 .........................................................................................................26

五、恐吓电话的紧急处理 .................................................................................................27

六、停电的紧急处理 .........................................................................................................27

七、醉酒的紧急处理 .........................................................................................................28

八、打架滋事的紧急处理 .................................................................................................28

九、漏水的紧急处理 .........................................................................................................29

十、刑事案件的紧急处理 .................................................................................................29 第一章业务内容及岗位职责

一、岗前准备

1、提前搞好个人清洁卫生，头发要短侧不过耳，后不触领，干净有型，不留胡须，不留长指甲，修剪整齐，保持干净。

2、统一着制服，干净、整齐、笔挺，系统一领带，纽扣要全部扣好，不得敞开外衣，卷起裤脚衣袖，帽子要戴正，皮鞋擦亮（只准穿黑色皮鞋），戴好工作牌。

3、做好交接班工作，当班负责人认真检查警械器具、钥匙及其它物品是否有减少、损坏，认真查阅值班记录，详细了解前班有无遗留下的应注意的事项，而后与交接负责人在值班记录上签字。

4、各班上岗前15分钟，由当班负责人列队，主持召开班前会。首先整理队列，再整理服装，保安人员按军训要求统一进行整理，整理完毕后再安排工作或传达应注意的事项要求。

5、由当班负责人列队出操、跑步后带领警员逐一换岗，换岗时步伐整齐，严格按照军训要求，各岗交接完毕后由负责人带领下班人员列成一路纵队进行工作总结及讲评，并向主管汇报当班工作。

二、商场开业前的准备

1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。

2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。

3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。

4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。

三、闭店后的清场

1、商城闭店后要进行清场。

2、除员工通道外，其他门全部锁好，员工通道设专人守卫，检查带出物品。

3、清场从顶层开始，逐层清理，卫生间、消防通道及各摊位仔细检查有无人员藏身，有无火灾隐患。

4、检查一层，封闭一层或派专人把守。

5、清场完毕后集合所有人员，集体撤离现场。

四、正门大厅的管理

1、着装整齐、仪表端正。

2、每天提前10分钟上岗，检查出入口自动门是否正常，是否能按时开启。

3、以军姿迎接进入商城的顾客。

4、维护商城门前进出的公共秩序。

5、不能解决的报上级主管解决。

6、主动帮助有困难的老人、孩子、残疾人。

7、密切注视进出人员，对行迹可疑者监视其行动并立即向主管部门报告。

8、发现有违法犯罪的立即采取措施阻止其犯罪行为，并报主管部门交由公安机关处理。

9、对客人提出的问题及时解决，不清楚的请客人查询服务台。

10、阻止携带危险品、宠物、衣冠不整、精神不正常的人进入商城。

11、在通道门周边查看是否有非法交易，发现了应即报上级部门处理。

五、卖场巡回管理

1、负责整个商城的保安，保证本区域的正常营业秩序。

2、配合其他岗位管理员共同做好中心的保安工作。

3、对商城服务台、扶梯、入口、收银台、外围专柜等重点部位进行重点防范，确保顾客的人身安全。

4、定期检查扶梯运行情况，发现扶梯停运或其它故障应立即采取措施，并及时通知上级主管领导。

5、对需要帮助的顾客提供必要的帮助，做到“有问必答，百问不烦”，对无法回答的问题到客户服务台咨询，不允许不理不睬。

6、监督检查内部员工的工作行为。

7、监督顾客的购物，如发现有不法行为应对其进行监视，并用对讲机通知领导到场，不得擅自处理。

8、检查客用卫生间发现有违反规定或破坏公物者及时制止，态度不可强硬，对破坏公物者要通知领导处理。

9、配合保洁员作好管辖区域的保洁工作，发现地面有污迹及时通知保洁员，并做好标识，以免影响顾客购物。

六、员工通道管理

1、仔细检查员工的工作牌，无证人员等到开店后进入；

2、依照相关程序接待来访人员，问清来访人的目的，要会见的部门及人员，是否携带物品，并做好详细记录。

3、监督员工上下班打卡情况，杜绝代打卡现象的发生。

4、对下班员工的包裹请其主动出示检查，发现有商城禁出入的物品交由相关部门处理。

5、对进出员工通道的物品，包括员工个人物品进行核实和登记。

6、凡带出物品必须有部门经理签字，否则不予放行。

7、员工工作时间出入的、穿工装出入的需出示商城外出申请，确认后放行。

8、员工进出不得吃零食、吸烟。

七、收货区管理

1、及时疏导送货车辆及无关人员，保持收货平台秩序井然。

2、严格监督检查收货人员，供应商及收货流程，防止作弊现象，如少收多报，以次充好等损害我店利益的事件，如有应在证据确凿的情况下，报主管进行处理。

3、对于报废商品应仔细核对并按照报废程序操作。

4、对丢弃的垃圾、纸箱严格检查，防止商品外流。

5、严格执行出货程序，任何形式出货都要详细检查货名、规格、种类、数量及相关手续有无负责人签核，确认无误后方可放行，单据都要签认后保存好，按时上交，存档备查，签字时要写清姓名、时间、日期。

6、严禁供应商进入库区及乱窜，无关人员应立即清理。

7、供应商进入库区或卖场，需在保安处进行登记并领取临时卡方可进入（收取一定的押金）。

8、本岗位非常重要，所有卖场商品进出都在此岗，在岗人员要有高度的责任心，并掌握公司各种进出货程序。

八、停车场出入口管理

1、维护出入口道路畅通，做好车辆分流及管理工作。

2、随时掌控车辆进出情况，使之有序进出。

3、禁止车辆在出入口处调整或停留。

4、根据车场内车位情况，调整车辆进入车场。

5、对超高车辆禁止进入车场。

6、禁止手推车及购物筐带出车场。

九、保安巡回管理

巡逻是安全的又一保障。一些不法分子偷盗、抢劫非常猖狂，作案手段诡秘，诸多因素使得物业治安形势复杂严峻。因而，必须加强保安巡逻，消除各种不安全因素。

1、巡逻范围及方式

（1）保安人员巡逻的范围只限定为公共地方，如辖区的绿化区、休闲娱乐场所、停车场等，未经许可保安人员一般不允许进入用户的工作间。

（2）保安人员巡逻的方式主要有定时巡逻和不定时巡逻，穿制服巡逻和着便衣巡逻，白天巡逻和夜间巡逻等方式。

2、定时巡逻和不定时巡逻

定时巡逻一般1-2小时进行一次，对商城的情况要做到心中有数；但考虑倒一些了解保安部运作情况的不法分子或内部作案者知道定时巡逻规律后会采取打时间差的方式作案，因此，有必要采取一些不定时巡逻方式，以确保业户的安全。

3、穿制服巡逻和着便衣巡逻

一般保安人员穿统一制服巡逻，保安部主管穿便衣巡逻，这二种巡逻方式同时存在，巡逻工作交替进行，可有效地堵塞巡逻工作的漏洞，取得更好的保安效果。

4、白天巡逻和夜间巡逻

白天巡逻的主要任务是检查商城内的保安情况，消除各种不安全因素，处理违法犯罪活动，为顾客提供一些咨询服务等；夜间巡逻除上述任务外，还要注意对周围及外围的设施的保护，各卷闸门是否关好锁好，有无闲杂人在附近逗留等，发现有未锁好的门应帮其锁好，并做好相应记录等。

十、消防中心的管理

1、作为商城整体的核心，为保证商城办公人员、客户及来购物的顾客始终处于完整的防灾、防范体制之下，对全部设备的运转情况，进行监视，以报警通报等情况为依据，准确判断和处理问题以期达到防止灾害发生于未然之中。

2、防灾中心人员，必须明确卖场情况。

3、防灾中心人员，必须掌握商城内部的空调机房、变电所、总机、电梯间等要害部位的情况。必须掌握营业区的情况，防灾中心人员必须掌握中心内工程及作业施工情况，必须掌握警备动态和防火体制，必须掌握紧急时中心的联络网，必须掌握钥匙管理情况，必须对防灾防范实行监视管理。

十一、钥匙管理

1、保安人员应熟知商城的全部钥匙，并能在紧急情况下迅速作到对号使用。

2、新街的钥匙实行统一管理，设专人专管，避免钥匙遗失和被他人窃配。

3、钥匙实行请领登记注册管理。

4、按规定的作息时间，使用钥匙对其门锁开关检查，保障钥匙的正常使用。十

二、施工人员的管理

1、进入商城的施工的人员要佩戴物管中心发给施工人员的出入门证，没有证的禁止入内。

2、搬进、搬出材料要有搬进搬出许可证，否则不允许进入，待办完相关手续后方可进入。

3、禁止携带易燃易爆物品进入施工现场。

4、进入场内施工的人员携带工具的要做好登记，带出时确认登记后放行。

5、禁止施工人员把酒带入现场。

6、电气焊进入施工的要有管理部颁发的动火许可证方可进入。十

三、交接班管理

1、每天各队提前半小时准时签到；

2、队长每天早上组织开早会，布置全天工作，分配岗位，提醒岗位要求及传达管理部的各项指示；

3、提前20分钟进行出操，跑步；

4、由队长列队逐个岗位交接。

5、交接岗时，两人立正，举手敬礼，礼毕后，交待一下岗位情况，互相交换位置，举手敬礼，礼毕后，交接岗完毕。

6、下班后，队长组织开晚会，总结全天工作及各项要求。十

四、关于拾遗物品的管理

在现场内发现拾遗物品以及有人报告时要办理如下业务：

1、在遗失物品本上记录以下事项： （1）拾得者姓名或遗失者姓名； （2）拾得场所或遗失场所； （3）拾得时间或遗失时间； （4）拾得物品名或遗失物品名。

2、向该项工作负责人报告同时，公布有拾得物或遗失物。

3、找到失主需返还拾得物时，要按拾得物品原数返还。十

五、与客人应对（提出主张、咨询、依赖）

应对人员的态度给客人的印象、将会直接成为信誉、评定等重要依据，所以保安人员应做到熟悉现场所有设施及规则，做到对答如流，对于自己无法判断的事情，避免含糊应对，问清客人姓名，联系对象，向管理部门进行报告，听从指导处理后，再答复客人。

十六、保安部各级人员的岗位职责

1、保安部经理职责 保安部经理在乙方和甲方管理中心的直接领导和指导下负责甲方委托的业务范围内的安全保卫工作。其职责如下： （1）制定安全部工作计划，建立、建全各项保安制度。

（2）主持部门工作例会，组织保安部全体管理员开展各项治安保卫工作。 （3）传达甲方下达的各项指令，保证对甲方各项指令的贯彻和实施。

（4）积极组织开展“五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）为中心的安全法制教育，领导和组织对管理员的培训。

（5）组织对较大案件的调查和刑事案件现场保护工作。

（6）监督考察本部门各岗位管理员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉。 （7）完成现场领导下达的其他任务。

2、保安队长的职责

（1）协助保安部经理做好各项工作，保安部经理不在时，代行经理职权，处理各项工作。 （2）协助经理做好保安部的日常工作，夜间队长，代经理做好夜间的全面工作。 （3）检查监督各小队的工作，发现问题及时解决并汇报给经理。 （4）做好所管区域的重点防范工作。

3、保安人员的共同职责

（1）认真遵守公司及和商城的规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。 （2）文明礼貌，行为规范，努力为业主、顾客提供优质的服务。 （3）坚守工作岗位，提高警惕，严防犯罪分子从事破坏活动。

（4）熟悉整个现场的情况，掌握商城的保安特点，保护商城物业及业主人身财产安全。

（5）认真做好防火、防盗的工作，发现不安全因素应立即查明原因，尽快排除险情，并及时向上级汇报。 （6）认真做好记录，严格执行交接班制度。 十

七、员工的培训

为保证保安人员适应物业管理工作的需要，尽快适应甲方的工作岗位，提高整个物业管理公司的管理水平和服务质量，乙方必须对员工进行培训。

1、培训原则

（1）理论联系实际，学用一致的原则

对员工的培训有明确的针对性，从实际出发，培训时与培训对象的知识结构、能力结构、公司目标、用户的要求相结合，根据员工的实际情况制定详细的短期、中期、长期培训计划，有针对性地选择培训内容和培训方法。

（2）专业知识、技能培训与文明礼貌服务知识培训兼顾的原则

物业管理工作的首要任务是为用户提供优质的服务，管理是基础，服务才是本质，管理必须体现服务，因而对员工除了安排文化知识、专业知识、专业技能培训外，还进行礼貌服务、职业道德方面的培训。 （3）全员培训和重点提高的原则

全员培训就是对全体人员进行有组织、有计划、有步骤的系统培训，但全员培训不等于平均使用力量，培训还应有重点，对管理人员进行现代管理科学，包括企业管理、法律法规、业务知识等方面知识的学习，提高他们的决策、协调、组织、指挥能力，从而带动

整个队伍，做好甲方交给的管理任务。 （4）员工培训的内容 A．服务知识的培训

服务知识的培训是对物业管理从业人员的最基本最重要的培训，根据委托管理合同的要求对物业进行管理，为业主及租户、顾客提供服务，服务是物业管理公司的生命线，因此我们会努力提高服务水平，来满足用户的需要。

服务知识培训包括：员工的职业道德规范和员工的礼貌服务，通过培训，使员工具有良好的职业道德，包括尊老爱幼、助人为乐、遵守秩序、爱护公物、信守诺言、团结合作、敬业乐业等，通过培训使员工树立服务第一的服务观念，全心全意地为用户服务，通过培训，使员工具有较好的礼貌修养，对用户服务时热情主动、文明礼貌、语言规范、谈吐文雅、衣冠整洁、举止端庄、有求必应、尽善尽美。

B．保安知识的培训

除了要为用户提供优质服务外，还要对物业的工程设备、治安消防、岗位职责、卫生绿化等方面进行培训，使广大员工都能够在自己的岗位上尽职尽责，知道自己的职责，完成公司及甲方交给的各项任务。

C．法律知识的培训

对所有员工进行法律知识的培训，他们具备一定的法律知识才能做好各项工作，因而对员工的宪法、民法、经济法、治安管理条例等法律法规知识的培训，使员工懂法、知法，对物业管理公司和业主的责、权、利等有较准确的理解和应用，从而能够更好地维护用户的权益，处理好与用户的关系，全面履行好管理职责，有效的制止各种违法犯罪活动。

D．安全消防知识的培训

为用户提供安全、舒适的环境是我们的一个重要任务。因此，保安人员必须具有较强的安全意识，学习治安消防知识，提高识别可疑人员的能力，认真贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，掌握消防的基本知识和实践技能，懂得各种灭火设施的使用方法，能扑灭初期火灾，确保用户的人身财产安全。

十八、对讲机的管理

为便于巡视检查以及遇有突发事件各部门快速联络，为重点部位的重要部门配备对讲机，对讲机每个人都要仔细使用，认真保管，遵守“谁使用，谁保管，谁损坏，谁负责”的原则，为使对讲机能够合理有效的使用。

1、每个岗位配发一部对讲机，另配一个充电电池和一部充电器。

2、对讲机在更换电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。

3、充电电池不能经常更换，必须按规定时间（8-10小时），轮换使用。

4、充电电池在充电时，要详细写明始充时间，以便于掌握更换电池的时间。

5、使用对讲机用规范语言，不准用对讲机谈论与工作无关的事。

6、不准私自拆卸、乱拧、乱调对讲机。

7、认真做好对讲机交接工作，以防出现问题。十

九、节假日的安全大检查

每年的四大节，即“五一”、“十一”、“春节”、“元旦”都是各种治安、消防等事件的多发季节，因此每到大节前乙方都要会同甲方人员一道进行一次彻底的安全消防大检查，查一查有哪些地方存在治安、消防隐患，大检查主要分为以下几个阶段；

1、自查自找阶段

自己查一查找一找，哪些部位、哪些地方有不安全因素。

2、检查阶段

会同现场主管一道检查各地方，发现问题立即整改。

3、整改验收阶段

对限期整改的情况进行复查，彻底消除隐患。

同时，为做好这项工作，乙方成立各级领导参与的安全检查小组。二

十、发生异常事件的处理办法

对于异常事态的处理，原则上讲，乙方只能实施初期处理，然后应迅速报告甲方，听从甲方指示。乙方平时要特别留意下列事项：

1、要熟悉甲方防灾组织。

2、要熟悉建筑物构造、防灾设备（存放场所及使用方法），疏散路线和现场的特征。

3、关于初期灭火，在做好适当处理后，迅速报告甲方管理中心，听从其指示。

4、平时要进行充分的训练，以备有事时能顺利地采取行动。

5、当发生事故时，要让当事人提出事故确认书，并确认其身份及有关证明书，事故现场要进行拍照。二十

一、保安中常遇问题的处理方法

保安人员在执勤中常会碰到有些人不按规定出示证件，强行进入，或在公共地方随地吐痰、乱丢垃圾、吸烟等，对这些问题的处理方法为：

1、纠正违章行为时要做到说话婉转和气、条理清晰、态度友善和蔼，不要盛气凌人、态度粗暴、训斥当事人。

2、耐心劝导违规者遵守管理规定，如出示通行证件、不要随地吐痰等。

3、帮助、引导违规者纠正错误，执行甲方管理规定，如引导客人到指定区域吸烟，帮助客人将乱扔的果皮、纸屑等捡起来放进垃圾筒内等。

4、对个别客户蛮横无理打骂保安人员时： （1）当值保安人员应保持冷静，克制自己的情绪。

（2）保安人员尽量做到打不还手，骂不还口，并及时将事态报告保安部。

（3）保安部有电视监控的把发生纠纷的现场情况进行录像，无监视的地方领导要立即到场，并尽可能的带一至两人，以备公安部门的取证和避免事态扩大。

（4）保安部马上通知就近巡逻人员赶到现场，劝阻并平息纠纷。 （5）将肇事者扭送到公安机关依法处理。

5、发现可疑人员的处理方法： （1）主动礼貌的询问对方，了解情况。

（2）若对方是用户或客人，不熟悉情况，应热情帮助客人，主动为其排忧解难。 （3）若对方是小商贩、推销员，应劝阻其尽快离开，不要影响他人。

（4）若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应将其带到保安部接受进一步的调查。

（5）若发现对方与公安部门通缉人员的相貌特征相似，且行动诡秘、狡诈，应尽快通知保安部派保安人员协助将其送到公安部门查处。

6、发现犯罪分子偷盗、抢劫的处理：

（1）尽快将情况通知保安部，保安部应通知附近保安人员尽快赶赴现场支援。 （2）采取机智方法将罪犯制服。

（3）若无法制服罪犯，且罪犯逃跑，则应记清罪犯的衣着，相貌，身高及其他明显特征，并及时报告保安部和公安部门。 （4）保护好现场，防止其他人员进入，等保安部或公安部门有关人员接手处理，并在获批准后离开。 第二章消防管理

商城是成千上万人聚集购物的公共场所，做好顾客和商城的安全防范工作，是一切工作的重中之重，而防火工作的落实，以及防火意识的提升，培养现场工作人员的自身素质和安全意识，提高火灾情况下人们的紧急应变能力就成为刻不容缓的大事。

一、消防编组

1、基本原则

每一消防栓均有人处理。 每一灭火器均有人使用。 每一个安全门均有人开启。 每一个顾客均有人引导。 每一个区域都有人指挥。 每一个伤者均有人救护。 每一重要财产均有人抢救。

每一状况均有人向（上）外通报联络。

2、编组方式

各楼层均应依据实际位置与现况编成自己消防小组，务求迅速而有效的弥补于初起之时，编组方式如下： 指挥组——救灾灭火，指挥调度事宜。 消防组——各种消防器材的使用及灭火等任务。 救护组——负责伤患及老弱妇幼抢救。 引导组——引导顾客至安全处所及疏散路线。 通讯组——负责内外通报联络。 抢救组——负责重要财务的抢救、搬运。

二、装备要熟用

1、室内消防栓

2、灭火器的位置及使用方法。

3、避难逃生楼梯的位置及安全通道口的位置。

4、消防梯的使用。

5、其它逃生方式。

三、处置要明快

1、尽快联络：紧急通报主管、中控室及上一层、下一层。（1）紧急通报主管及中控。 （2）火灾警报器，应知所在位置。 （3）截断电源，未截断前不可用水泼救。

2、尽快扑灭：

（1）须知灭火器的位置。 （2）须知消防栓的位置。 （3）熟知灭火器、消防栓的使用。

3、尽快引导顾客至安全场所：

（1）带顾客弯下身体至离起火点最远的楼梯，快速跑到一楼。 （2）若火势猛烈无法到一楼，应尽快带顾客到屋顶避难，等待救援。 （3）火灾时，不准顾客及其它人员用客梯。

四、保安要点

1、确保商场通道的畅通。

2、不能将杂物商品堆积在逃生楼梯中。

3、避难设备及救助袋前不能放置杂物。

4、防火卷帘下方黄线30公分内不得放置展示柜及商品。

5、商品陈列不得挡住安全出口指示灯。

6、火灾警报器消防栓的附近不得放置杂物。

7、火灾预报器周围至少要空60cm，避免影响喷水。

五、一般逃生方法

1、主动指导顾客逃生。

2、老弱妇孺应优先照顾逃离火灾区。

3、应尽可能早地向地面逃生。

4、向下通道已受阻时，立即向屋顶平台逃生。

5、由窗口逃生时，脸向内，平攀窗沿，以腿先跨出。

6、如情势所迫，应利用衣物、绳索下降逃生。

7、注意防止烟雾进入避难区。

8、推门前触摸门板，如感发烫，应折向逃生。

六、夜间、非营业时间的防灾应变

1、各楼面于每日闭店后自行实施清场安检工作，确保消除安全死角。

2、夜间加强巡回，室内、室外发现问题及时处理。

七、防火、避难设施的自行检查

对商城内的设备应依消防设备保养办法，重点对防火避难设施、用火用电设备、器具、危险物品设施实施检查，每周至少1次。

八、防灾教育训练

1、消防学习训练每年进行一次，实施防火综合演练（通报联络、灭火、避难引导等训练）。

2、保安人员的消防实践、消防技能、消防知识培训每月进行一次。

九、避难路径的确保

保安部应督导有关部门制作避难路线图，清楚标示各层消防安全设备之位置及通往屋外的避难路线，且张贴在进出人员显而易见的位置。

1、楼梯、走廊、出入口、通道等避难路径不得放置物品。

2、室外楼梯、直通楼梯、安全梯的紧急出入口不得设锁。

3、平时应保持防火门正常运作，不得放置妨碍防火门运作的物品。

4、避难路径及灭火器，室内消防栓的周边应经常整理，不得放置妨碍避难及灭火的物品。

十、防火设备的保养

1、灭火器：

（1）机体外壳不得生锈开裂。 （2）检查规格，数量是否与帐本相符。 （3）检查药剂使用年限有无过期。 （4）保险栓插销有无损坏、遗失。 （5）喷口有无阻塞。

（6）灭火器之压力表是否在绿色范围内。 （7）保持外观之整洁

（8）灭火器设施检点卡必须按时填写。

2、消防栓箱

（1）检视箱内是否干净、清洁。

（2）检视箱内水带，保持清洁干燥，不得有变形损坏。

（3）箱身不得有变形、损坏，箱门运作便利，周边不可堆放杂物。 （4）消防箱外的手动报警等是否完整。

3、避难逃生梯

（1）保持避难楼梯干燥。

（2）避难逃生梯的出入口不得放杂物。

4、自动防火卷帘门

（1）铁卷帘轨道不可有变形。

（2）马达运转是否有异声，速度是否正常。 （3）铁卷门是否有变形。 （4）铁卷门上下限是否正常。 （5）安全电磁机是否正常。

5、火警受信系统

（1）火警感知器表面应保持清洁。

（2）烟感等感知器定期清洁，避免发生误报。

（3）各安全门灯，避难方向指示灯应保持24小时常亮。 （4）撒水头是否漏水，或与天花板高低间距是否恰当。 第三章其他紧急事件的处理

一、病人与伤员的紧急处理

1、如发现有病人及伤者,应立即向急救中心“120”报警；

2、做好一切接应准备，保护好病人与伤者，切记不要轻易移动病人与伤者；

3、疏散围观群众，调查原因；

4、及时确定责任人；

5、事后做出书面报告存档备查。

二、电梯困人的紧急处理

1、立即通知工程部电梯维修人员至现场修理失灵电梯；

2、如电梯设有监控设备，利用该设备观察及留意电梯内任何情况；

3、利用电梯对讲器向被困者善言安慰，请其耐心等候电梯维修人员到现场，切勿自行开启电梯门逃生，以免发生危险；

4、被困者救出后需记录被困者姓名、联系电话及地址，并询问是否需要帮助，如有伤者应立即送往医院；

5、事后做出书面报告存档备查。

三、易燃气体泄漏的紧急处理

1、当接获易燃气体管爆裂，或任何气体气味投诉时，应详细问清具体位置，并现场查看；

2、任何人来到现场前，应将身上手机、传呼机、对讲机关闭，现场严禁亮灯，以免产生火花；

3、切勿尝试开关任何警铃；

4、检查及证实气体漏气时，应立即将所有门窗尽量打开，但切勿打开换气扇或其它电器设备；

5、疏散人群；

6、通知相关部门、气体公司至现场检查维修。

四、车祸的紧急处理

1、保护肇事现场，扣住肇事车辆和司机；

2、疏散围观群众，疏导交通秩序；

3、报警，如有伤者要报急救中心“120”；

4、清点商城损失物品，拍照取证，以备索赔时使用；

5、事后做出书面报告存档备查。

五、恐吓电话的紧急处理

如接到恐吓电话，应采取如下措施：

1、应设法从对方口中得知以下资料： （1）恐吓内容 （2）恐吓原因;

2、如有来电显示，记录对方电话号码；

3、记录来电、挂断时间；

4、记录来电声音、背景杂音等；

5、通知上级主管部门和公安机关，所得资料尽量保密；

6、安排人员检查管辖区域，看看是否发现可疑物品；

7、服从地方公安机关的指挥；

8、事后做出书面报告存档备查。

六、停电的紧急处理

1、如事先得到停电通知，要求各业户严格按停电时间关闭店铺；

2、如突发性停电：

（1）应迅速通知部门负责人，由部门负责人通知商城管理部门和工程部； （2）封闭各个出入口，所有人员（商城管理部门和工程部人员除外）禁止入内； （3）巡楼人员要告知业主和顾客不要惊慌，要按逃生指示标志有序地离开现场； （4）在各个通道口进行道路指引； （5）检查停电区域有无滞留人员；

（6）协助商城管理部门和工程部查找停电原因，排除故障； （7）事后做出报告存档备查。

七、醉酒的紧急处理

1、如发现有醉酒人员，应立即通知保安部并请求支援。

2、对醉酒人员进行严密监控，以防止其做出出格的事情；

3、如无异常情况出现，不要靠其太近；

4、如有不良苗头出现，要一拥而上，全力制止；

5、报警，交由公安机关处理，并统计受损物品；

6、拍照取证，上报公安机关，获得经济赔偿；

7、疏散围观人员；

8、事后做出书面报告存档备查。

八、打架滋事的紧急处理

如在广场内发生打架滋事等暴力事件：

1、报告保安部并同时请求支援；

2、对事件进行劝阻、制止，劝说围观群众散去，同时截住斗殴者；

3、检查广场遭破坏和损失情况，责令斗殴者负责赔偿全部经济损失；

4、部门负责人将根据现场情况决定是否报警；

5、如现场有伤者要及时送医院抢救；

6、保护好现场待公安机关勘察；

7、协助公安机关调查；

8、事后做出报告存档备查。

九、漏水的紧急处理

如有漏水情形发生，须立即通知保安部负责人，由保安部负责通知相关部门：

1、如漏水区域有电器设备，首先要关闭电源；

2、如知道阀门所在，要关闭阀门；

3、将消防水带接在漏水点上，另一头引往洗手间或下水道内；

4、清理漏水区域积水并用沙包堵截，减少损失；

5、维护现场秩序，疏散人群，将贵重物品、资料等转移至安全的地方；

6、事后做出书面材料存档备查。

十、刑事案件的紧急处理

1、如有刑事案件发生，应立即向保安部报告；

2、如需要应立即将各出入口封锁，留意出入顾客，对可疑人员进行盘查，防止犯罪嫌疑人逃脱；

3、保护案发现场，直至公安人员到达；

4、切勿移动或容许他人移动、触摸或践踏现场物件；

5、如现场有伤者，应报急救中心“120”，保护受害者；

6、禁止闲杂人员现场走动，礼貌劝围观人员离去；

7、向公安机关提供案件相关情况，如案发时间、经过、有关人员之相貌、衣着和逃走方向等；

8、保安部无搜查权力，如拘获疑犯应送交公安机关。

第16篇：保安服务管理制度

鼎元幼儿园保安管理制度

为了维护我园的正常教学秩序，切实保障师生员工人身安全，特制定保安制度：

一、必须做好来访人员登记和验证。来访人员进校园必须先问清来意事由，经验证登记挂牌后方可入内。参观来访人员须出示介绍或有关证件。未经允许外来人员不得随意进出幼儿园，更不准以任何口理取闹，影响教学，对那些不听劝告、寻衅滋事分子，应主动报警，破坏学校教学秩序人员要依法严惩。

二、本园家长接送幼儿，需凭幼儿园发放的接送卡进出幼儿园不在正常时间段接幼儿同时需做好接领幼儿登记，严防孩子走失。

三、早晚接送幼儿的时间段开启幼儿园大门，其余时间关闭幼儿园大门。

四、负责园内及周边安全防范工作，幼儿早操时间必须在操场大铁门处巡逻。

五、每天做好幼儿园的早中晚巡视工作，发现各种不安全隐患，采取处理措施及时处理。不能处理的，及时上报幼儿园安全领导小组并向有关部门报告。

六、熟悉火警，急救等紧急发生事故，发生险情及时报告园长并打开大门，做好相关的排险措施。

鼎元幼儿园保安岗位责任制度

1、着装上要求：清洁、整齐，穿上幼儿园配置的统一服饰；在园内禁止抽烟、喝酒；保持门卫室干净整洁。

2、树立“服务第一”的思想，对待幼儿和家长亲切友善，态度真诚。

3、对待突发事件，头脑冷静、反应灵敏，及时采取有效措施，以保证幼儿园的整体安全。（1）对寻衅闹事、扰乱正常教育教学秩序的人员及时采取措施，并随时启动报警机制。 （2）对形迹可疑、不明身份人员、衣冠不整者，制止进入幼儿园内。 （3）熟悉幼儿园消防设备地点，并能正确使用。

4、坚守岗位，不擅自离岗。

（1）早上幼儿来园和下午幼儿离园必须站园门口，提醒家长出示接送卡，以防冒领。 （2）细心观察周边环境，看到幼儿独自出门要仔细询问，以防幼儿在幼儿园走失。 （3）早上晨检结束后，把大门锁上，遇到有人员进出做到随时开门、锁门。 （4）有外出任务必须把工作交给相关人员，做到门卫室不脱人。

5、对待本职工作认真负责，一丝不苟。

（1）对外来人员要核对证件，并填写入园登记后方可让其进入。

（2）大门锁上后，对幼儿园进行巡视，发现安全隐患及时解决并向幼儿园相关领导报告。 （3）仔细做好报刊、公函、信件的收发和传达，并做好登记。

（4）合理安排自己包干地区的清扫和维修，不在幼儿来园、离园的高峰时间做清扫等事宜。 （5）每天查看报修单，及时维修并做好记录；维修有困难马上告知总务，做到信息的畅通。 （6）幼儿全部离园、锁上大门后方可进行教室与走廊环境等消毒工作。

6、如因玩忽职守造成事故，视情节轻重分别给予必要的处理。

鼎元幼儿园保安员管理制度

1、严格执行幼儿园安全管理规定，做到人不离岗，岗不离人，准时上班，做好交接班手续。

2、要保管好长短棍、辣椒喷雾、强光手电等防御设备，并定期检查，确保有效。

3、身穿制服，仪表端庄，礼貌待人，禁止穿拖鞋。严禁酒后上班、疲劳上班或上班时打瞌睡。

4、学生上、下学期间，维持好校门口交通秩序，做好学生疏导工作。

5、明确幼儿园突发事件处理程序，沉着应对、果敢处置突发事件，灵活处理应急情况。

6、严格履行来访人员准入、登记手续，认真盘查校门口闲杂人员，了解来校意图，细心观察其行为去向。

7、每天上下学，要开好、关好防盗门、各科室门锁，并检查门窗防盗设施是否牢靠。

8、严格执行幼儿园24小时执勤巡查制度，严密监视报警系统及其他监控设备。

鼎元幼儿园保安执勤制度

一、执勤人数：配备专职保安2名。

二、值班时间：

三、保安门卫岗2名工作职责安排如下：

1、（:00-:00）保安门卫形象岗。

2、凡园外人员进园，必须先登记，经允许后方可进入，发现可疑人员要进行询问，来访人员登记表要每月初交办公室查存。凡找领导者，先请示领导，同意后登记放行。

3、负责幼儿园的公文、信件、报刊、杂志、邮件、印刷品的收发工作，做到不丢失、无差错、不积压，及时分送，并做好签收手续，妥善保管使用好收发印章，做到专人使用，要和邮递员当面做好物件的核对、接收工作。

4、为了防止园方财产、公物流失，凡携带物品出园门者，一律凭各部门所开的出门证，经检验后方可放行。

5、严格防止幼儿擅自离开园区。

6、热情接待家长和来访人员并做好登记。

7、维护出入口车辆停放行驶秩序，保障通道畅行和安全。

8、夜间门卫周界治安、安全消防巡查，根据要求关闭园区大门，21:30后完成与幼儿园夜间值班人员交接。

鼎元幼儿园安全保卫工作应急预案

一、防火预案

（一）成立防火工作领导小组，落实各部门职责

1、成立由园长、后勤分管副园长、消防安全员、保育员、各班班主任组成的防火领导小组。

2、后勤人员组成灭火行动组，积极协助专业灭火人员的工作。

3、各班教师、保育员负责疏散引导幼儿。

4、保健医生协助医疗人员负责救护工作。

（二）日常工作要求

1、防火领导小组要定期检查，不断完善防火设施。

2、幼儿在园活动时，活动室前后门、走廊门必须处于打开状态，各通道必须保持畅通。

3、食堂要保持通风。排油烟机要定期清洗，不留油垢。

4、要加强对幼儿和工作人员防火安全知识的教育与培训，工作人员做到会使用灭火器结合教育内容进行防火演习，使其掌握紧急情况下的逃生技能。

（三）报警和火灾应急处理

1、发现火灾后，必须立即拨打119报警。在报警电话中，要说明以下情况：起火单位、位置、着火物、火势大小、火场内有无化学物品及类型、着火部位、报警人姓名、单位及所用电话等，并派人员在醒目处等候接车。

2、在消防人员到达前，由灭火行动组尽力控制火势蔓延。

3、若火场内有人员，则应用灭火器具减弱火势对人员的威胁，全力疏散、抢救人员脱险逃生。

4、对可能造成人员伤亡、发生爆炸事故、烧毁重要物资、形成大面积燃烧等影响全局的情况，应列为主要方面予以处理。

5、灭火行动组应分秒必争，迅速行动，找准着火点，果断扑救，抓住时机，不等不靠，为继续开展全面深入的扑救工作打下良好基础。

6、无关人员要远离火场，保持道路畅通，便于消防车辆驶入。

7、扑救固体物品火灾，使用灭火器；扑救液体物品火灾，使用灭火器、沙土、湿的棉被等，不可用水。

8、不得组织幼儿灭火。

9、及时报告主管单位领导。

二、防食物中毒预案

（一）成立防食物中毒领导小组，落实各部门职责

1、成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、食品采购员、各班班主任、保育员组成的领导小组。

2、保健大夫协助医疗人员负责救护工作。

3、食堂负责保存好食物留样。

（二）日常工作要求

1、食品原材料要到信誉好的正规厂或商家购买。

2、掌握好食品原材料库存量及存放时间，妥善管理，不得出现发霉变质现象。仓库内要做好灭鼠工作。

3、原材料的储存要分类、分架、离墙、离地，食品的存放、加工、分发要生熟分开。

4、已加工完的饭菜盛桶后要及时加盖、离地，做好防蝇防尘工作。

5、饭菜按量制作与分发，不得存放剩饭菜。

6、饭菜实行48小时留样并做好详细记录。

7、非食堂人员严禁进入食堂。食堂人员禁止一人单独在食堂。

8、各班教师加强对幼儿的观察，及时发现异常现象。

（三）事故应急处理

1、就餐后，当幼儿出现呕吐、腹泻等现象时，带班教师要立即将幼儿送往医院，并向园长汇报。

2、食堂人员负责保留好饭样及餐具，并送往卫生防疫部门进行检验。期间，严禁无关人员进入食堂。

3、组织保健大夫、后勤副园长、骨干教师组成的陪护队伍，具体负责陪护事宜。

4、稳定幼儿情绪，做好家长工作，保证幼儿园正常的生活秩序和工作秩序。

5、及时向主办单位及当地卫生防疫部门报告有关处理情况。

三、突发事件应急预案

（一）成立突发事件领导小组，落实各部门职责

1、成立由园长、后勤分管副园长、保健人员、各班班主任、保安人员组成的领导小组。

2、按照各自的分工进行工作。

（二）日常工作要求

1、领导小组要定期检查，发现安全隐患及时处理。

2、幼儿入园、离园时，保安人员要在大门口巡视，幼儿入园、离园后及时关闭大门，防止无关人员进入幼儿园。

3、幼儿园大门保持上锁关闭状态，有外人进入时，必须查明身份，做记录后方可入园。

（三）事件应急处理

1、突发事件当事人立刻通过电话报告园长。

2、园长、保健医生等相关人员迅速赶到现场，按照职责进行工作；外来因素造成的突发事件要报告主办单位领导。

3、如是意外事故，保健大夫简单处理后速送医院；如是外来人员造成的事故，迅速拨打110报警。

4、紧急疏散幼儿和工作人员到安全地带，确保幼儿和工作人员的生命安全。

5、在等待救援的同时，严格控制闲杂人员和家长进入幼儿园，避免出现混乱状态。

第17篇：保安服务管理制度

保安服务管理制度

第一条 为了规范保安服务活动，加强对公司保安服务工作的管理，根据《保安服务管理条例》和公安部《关于保安服务公司规范管理的若干规定》等有关法律、法规，制定本制度。

第二条 本制度所称保安公司服务的范围：

主营：门卫、巡逻、守护、随身护卫、安全检查、安全技术防范、安全咨询、大型文化、体育、商贸等活动的安保服务及其他相关业务。

兼营：对内劳务派遣、人力资源服务；物业管理服务；停车、拖车服务。

第三条 保安服务的目标

1、保安服务管理工作在公安机关的指导下，依法开展保安服务行业自律活动。

2、一切保安执勤，必须根据与客户签订的合同和保安对象的具体情况，拟定周密的执行方案、任务明确、责任清楚、事实具体、方法得当。

3、所有保安勤务必须精心组织，周密部署，严格履行与客户签订的合同，遵守纪律、法规和规章制度，确保安全，发现问题及时报告公安机关。

第四条 保安服务的种类为派出保安员为机关、团体、企、事业单位等提供从事门卫、巡逻、守护，护送、小区治安等安全防范工作。

第五条 年满18周岁，身体健康，品行良好，具有初中以上学历的中国公民可以向公司申请担任保安员，经过面试、户籍地派出所政审、体检、公安机关考试合格并留存指纹等人体生物信息，持《保安员资格证》上岗。

第六条 业务部是我公司的归口管理部门，负责公司整个保安队伍的管理指导和建设；业务部中队长是全体保安员的直接组织者和管理者，负责保安队伍的日常管理。

第七条 保安员的职责：

（一）服从领导，听从指挥，做到令行禁止，遇事要请示报告。

（二）严格遵守国家法律、法规，做到依法执勤。

（三）熟悉本岗位职责和工作程序，圆满完成目标责任区的保安任务。

（四）坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，预防治安案件的发生。

（五）制止违章违规行为，防止破坏，不能制止解决的及时向上级报告。

（六）熟悉和爱护保安责任区内配套的公共设施、执勤装备，并熟练掌握各种消防器材的使用方法。

（七）廉洁奉公、坚持原则、是非分明，敢于与违法犯罪行为作斗争。

（八）积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成各项治安服务工作。

（九）密切联系群众，积极向客户进行治安防范工作的宣传。第八条 保安员的权力

1、对出入公司的人员车辆及其所携带装载的物品有权进行验证、检查；

2、对发生在公司内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关的权力；

3、对执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫；

4、有权检查做好防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故的“四防”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，并向上级报告。

第九条 有下列情形之一的，不得担任保安员：

（一）曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养或者3次以上行政拘留的；

（二）曾因故意犯罪被刑事处罚的；

（三）被吊销保安员证未满3年的；

（四）曾两次被吊销保安员证的。第十条 保安员的纪律

l、认真学习并遵守国家的法律、法规和有关政策，不断增强法制观念，严格依法办事，在保安权限范围内进行保安服务。

2、加强组织纪律观念，遵守公司各项规章制度，认真履行保安员职责，做到准时上岗，坚守岗位，不擅离职守，严格执行岗位职责；上班时间不喝酒、吸烟、做私事，不准在工作岗位上接待亲友，非当值保安人员，未经保安班长允许不得在岗位上长时间逗留；做到个人服从组织，下级服从上级的原则，服从命令，听从指挥。

3、做到文明执勤，服装整齐，仪表端正，精神饱满，态度和蔼，办事公道，热情为客人和员工服务；严禁出现刁难人，打骂人，侮辱人格的行为；增强互助互爱，共同提高，维护队伍内部团结。

4、做到廉洁奉公，不谋私利，坚持原则，是非分明。不被金钱、物质、美色所诱惑腐蚀，不利用工作之便索贿受贿及纵容包庇坏人、陷害好人。

5、严守公司秘密，未经公司同意不得以任何方式泄漏公司及客户的一切文件、数据。不擅自把无关人员带入执勤范围。

6、爱护公司财物，遵守公司设施与场地的使用守则，保安员损坏公司的财物或设施，公司可按被毁坏物品价值扣除相应工资作为赔偿。严禁滥用职权、监守自盗或勾结他人偷盗，如犯有偷窃行为，将会被立即解除劳动合同而不给予任何补偿，严重者移交公安机关处理；

7、保安员须廉洁奉公，所有保安人员在遇他人赠送礼物（礼品、红包等），必须第一时间礼貌向其拒绝，在对方非留下不可的情况下，需第一时间向中队长汇报并作好礼物收受详细记录，绝不允许私自处理外来礼物。

第十一条 保安员应掌握保安服务投诉常识、发生火情、险情及意外事件的处理方式和程序，及时报警，减少损失，并在第一时间内向相关机关进行求助。

第十二条 保安服务活动应当文明、合法，不得损害社会公共利益或者侵犯他人合法权益。

第十三条 保安员的工作技能要求

1、能熟记所辖区域的基本情况；熟悉其消防设施及通道的具体情况；

2、能准确填写各种表格、记录；

3、能熟练掌握操作相关设备的操作程序，如电梯、厂区大门、各种灭火器的使用及性能。

第十四条 保安员站岗及巡查规定

1、站岗。为树立公司良好的工作形象，在客户单位上下班时段必须保证有1人在门外站岗，维持员工进出入门口的秩序并进行安全检查；遇外来人员、车辆较多时必须有1人在门外执勤、指挥。

2、巡查。⑴巡查人员必须清楚所辖区内的设施及具体位置，发现异常情况应立即查明并上报；⑵巡查时发现可疑人员、可疑声响、闻到异味，应立即查明情况并采取相应措施（上报上级领导或及时知会各相关部门）；对巡查情况要详细记录；⑶巡逻的时间和路线，要结合实际情况，采取“时间不定时，路线常变换”的原则；⑷在巡逻的方法上，可采取徒步与站立观察相结合，重点部位潜伏与听相结合。

第十五条 保安人员交接班规定

1、接班队员提前15分钟签到后到达岗位，由上一班保安员交待工作中需注意的事项，做好相关交接；

2、交班时认真填写《交接班记录登记表》。交班时把注意事项、器械物品的相关情况记录交代给接班人，接班人应仔细检查并签名认可；

3、接班人无论何种原因未能到岗或未办理交接班手续时，当班人员不得下班离岗；

4、交班人员应该安排好本班未能处理的事情；

5、注意上下班途中的仪容仪表和行为举止。 第十六条 消防管理要求

保安员身兼义务消防员，在平时工作中应积极参加消防技能的学习培训并认真做好消防器材的检查维护，在发生火灾时应全力配合各部门负责人进行灭火抢救工作。

第十七条 培训

为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤、热情服务的保安队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、规范化的学习和训练。保安培训分岗前培训、在岗培训、体能培训、军事训练、消防培训等。所有学习及培训课程属日常工作的重点内容之一，各保安员必须积极参加，努力提高自身各项素质，如有怠工或私自不参加者按公司规定从严。

第十八条 保安勤务实行岗位责任制，公司根据保安服务岗位需要定期对保安员进行法律、保安专业知识和技能培训，并对保安员开展绩效考核。

第十九条 对在保护公共财产和人民群众生命财产安全、预防和制止违法犯罪活动中有突出贡献的保安员，公司应当给予表彰、奖励。

第二十条 保安服务中使用的技术防范产品，应当符合有关的产品质量要求。

第二十一条保安员不得阻碍依法执行公务、参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷。

第二十二条 在保安服务中，为履行保安服务职责，保安员可以采取下列措施：

（一）查验出入管辖区域的人员的证件，登记出入的车辆和物品，对人员所携带的物品进行安全检查，维护公共秩序；

（二）在管辖区域内进行巡逻、守护、安全检查、报警监控；

（三）保安员应当及时制止发生在管辖区域内的违法犯罪行为，对制止无效的违法犯罪行为应当立即报警，同时采取措施保护现场。

第二十三条 保安员不得有下列行为：

（一）限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

（二）扣押、没收他人证件、财物；

（三）阻碍依法执行公务；

（四）参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

（五）删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录：

（六）侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；

（七）违反法律、行政法规的其他行为。

第18篇：保安服务管理制度

保安服务作业与管理制度汇编

总则

为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，特制定本管理汇编。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

二、公司倡导树立“团结进取、健康向上”的思想，任何部门和任何人不允许破坏公司形象和声誉做不利于公司发展的事情，严格遵守公司保密制度，不得泄密。

三、公司通过发展全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司提倡全体员工刻苦学习专业知识和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支“内强素质、外塑形象”的队伍。

五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

六、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节俭，反对铺张浪费；提倡员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强

团队的凝聚力和向心力。

八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第一章 各行政岗位职责、任务

董事长职责

董事长为公司的法定代表人，行使下列职权；

一、召集主持股东大会和董事会议；

二、检查股东会议和董事会议的落实情况，并向董事会报告；

三、代表公司签署有关文件；

四、遇有特大自然灾害等紧急情况时，从维护公司利益出发，对公司事务行使特别裁决权和处臵权，事后向董事会和股东会报告；

五、提名公司经理及重要部门人事人选，交董事会聘任；公司章程，股东会和董事会授予的其他职权。

总经理职责

经理对董事长负责，行使下列职权：

一、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议；

二、组织实施公司年度经营管理计划和投资方案；

三、拟定公司基本管理制度；

四、拟定公司内部管理机构设臵方案；

五、组织实施公司具体章程；

六、提请聘任或解聘其他部门的管理人员；

七、每年三月底前，组织编制上一年度财务资产负债表，损益计算书和利润分配方案，提请董事会审议；

八、制定公司质量方针、目标，建立质量管理体系，组织管理评审；

九、公司章程和董事会授予的其他职权。

经理列席董事会会议。

副总经理职责

协助总经理和经理抓好公司经营管理工作，行使下列职权：

一、协助总经理落实股东会议和董事会会议的精神。

二、协助经理抓好公司的经营管理以及董事会决议的落实工作。

三、开展细致的工作，为公司发展出谋划策。

四、协助董事长、总经理处理突发应急性事件。

五、协助总经理处理公司有关事务。

六、列席董事会会议。

七、提请聘任或解聘部门的管理人员和其他人员。

八、组织实施公司章程。

九、协助拟定公司的管理制度。

十、认真负责，管理好自己主管的科室。十

一、相互配合完成公司内其它任务。

十二、董事会和公司章程授予的其它职权。

行政部主管职责

行政部是公司的中心枢纽，起着承上启下的作用。在公司经理的领导下，负责政务、事务和后勤管理等工作，主要职责是：

一、负责机关行政管理工作；

二、负责各类文件的收发、传递、存档等工作；

三、负责各类会议的通知、记录工作；

四、负责协调部门之间的关系、负责部门执行公司的重要决议、决定情况的督查工作；

五、负责组织起草公司的工作计划，工作总结以及简报信息的编报工作；

六、负责各类文件的打印、复印工作；

七、负责公司的印鉴管理使用工作；

八、负责公司规章制度的、汇编工作；

九、负责报刊杂志的订阅工作；

十、负责机关大院的水电、门卫、卫生、安全以及伙食的管理工作；十

一、负责公司管理人员的学习、教育、考勤、签到及人事档案管理等工作；十

二、负责对外联络，协调及接待工作；

十三、负责对外宣传以及公司庆祝、纪念、新闻发布会等会议的组织工作；十

四、完成公司交办的其他工作任务。

综合部主任职责

一、主持综合业务部工作，对公司和客户单位内外区域的消防安全包括：治安、消防、交通措施等负有组织领导的具体责任。

二、熟悉保安岗位职责、任务、工作要求、考核标准、掌握公司保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。

三、带领保安人员加强政治思想学习和保安业务学习，不断提高思想觉悟、业务素质及工作责任心。

四、制定保安部的工作计划和目标，监督全体保安的工作，经常检查各岗位情况。

五、统一协调保安部的工作，监督保安员的着装整齐，文明值勤，礼貌待人。树立良好的保安形象。

六、及时做好保安员的岗位培训、体能训练及日常考核工作。

七、带领保安员配合其他管理服务工作，制止、纠正各类违章行为。

八、负责保安员的内务和考勤工作，详细记载工作中所遇到的各项情况。

九、定期检查保安设备、器材、消防安全设施设备，培训消防知识及安排定期演习。

十、完成上级交办的其他临时任务。

文秘岗位职责

一、负责公司各种公文的收发、登记、传递、催办、保管、立卷、归档及销毁等工作；

二、负责公司文书档案的提供使用；

三、负责公司印章、经理名章及权属各公司印章的保管和使用。

四、负责公司及公司的印章、经济专章、经济合同专章、质量检验专章等需公安机关备档的印章的登记、启用、作废、回收及销毁；

五、负责介绍信的管理并开据公务便函；

六、负责公司公务接待及文字打印；

七、负责各种电话通知的登记、上传下达及相关事宜的处理。

八、负责全公司的保密管理工作，指导、监督、检查各部门的保密工作；

九、负责采购、管理、发放公司的日常办公用品、低值易耗品，及公司的劳保用品；

十、负责全公司内各类人员公务名片的印制、审核工作。

十一、负责公司接待室、会议室的使用安排及管理工作，并下达会议通知等；十

二、负责领导办公室的整理、清扫工作；十

三、负责完成领导交办的其他工作。

保安服装管理员工作职责

一、严格考勤，按时上下班。

二、严格进出手续，管好物，发好物。

三、必须做到物清，帐清，做到账物相符，账账相符。

四、做到冬装、夏装、春秋装、标志、武装等分门别类，物品定位。

五、对服装保证随时回收、发放。

六、领用服装必须有使用人签字，方能发放。

七、经常清点库存物资，发现物品不足，应及时请购。

八、严格验收制度，必要时要有有关人员签字。

公司驾驶员岗位职责

一、认真完成的派车任务要求，服从派车调度人员指挥，确保正确用车。

二、负责车辆的日常保养检查工作；坚持行车安全检查，每次行车前检查车辆，发现问题及时排除，确保车辆运行。

三、保证行驾车辆的安全，自觉遵守交通法规；不得私自出车。 节约油耗，降低车辆维修保养成本。

四、每次出车回来后，如实填写行车记录，向派车主管简要汇报出车情况。车辆用毕后，车辆停泊在制定位臵，锁好方向盘、门窗等。

五、精心维护车辆，做到车内良好整洁。

六、遵纪守法，准时出车，工作时间不得擅自离开工作岗位。

七、参加车管部门召开的有关会议。

八、工作积极主动，服从调度，协助做好有关工作。

九、做好公司其它临时性工作。

财务部经理岗位职责

一、建立健全财务管理的各项制度，遵守国家和法律、法规、财经纪律及有关规定。

二、负责审查各项开支，认真执行物资审批权限、费用报销制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告总经理。

三、负责组织财会人员搞好会计核算，组织编制和审核会计报表，按规定时限向主管领导、部门报送财务报表。

四、负责督促有关人员重视应收财款的催收工作，加速资金回笼。合理调度资

金，提高资金使用率。

五、督促、检查本企业财产的使用、保管情况，注意发现和处理财产管理中存在的问题，确保企业财产合理使用和安全管理。

六、负责组织财务人员定期开展财务分析，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。

七、每季度组织一次全面检查库存现金和银行存款情况，并不定期抽查，确保资金安全。

八、督促本部门员工完整地保管企业的一切账册、报表、凭证，保存企业关于财务工作方面的文件、合同或协议等资料。

九、负责本部门员工业务培训工作，让所属员工能够熟练掌握本岗位的业务知识和操作程序，并使各员工对本部门其他岗位的业务环节有所了解。

十、定期组织部门员工学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和会计制度，提高员工的思想水平和业务工作能力。

十一、密切与各部门的联系，协同控制成本和费用。

十二、协助总经理处理好与工商、税务、审计以及金融部门的关系。十

三、负责办理银行贷款及还贷手续。十

四、完成领导交办的其他工作。

收费员岗位职责

一、根据规定和协议，做好应收款的收取、统计工作，保证做到工作日清日结，帐表符，相互钱据相符。

二、对拖欠费用及时催收，定期向主管领导汇报收款情况。

三、根据业务需求提供上门收费服务，在预约时间内准时到达。

四、对拖欠费用的业户以电话联系，上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。

五、做好责任区保安实际上岗人数的核对工作。

六、完成公司领导和大队长交办的其他任务。

第二章 队伍管理

服务宗旨 质量方针

安全高效、预防为主、热情服务、信誉至上

入队宣誓誓词

我是一名光荣的保安队员，我要珍惜“保安”这个神圣的名称，发扬“吃苦耐劳”的精神，努力为威远公司贡献出全部的智慧、热情和汗水；我要遵守“爱岗敬业，勇敢顽强，文明礼貌”的职业道德准则；严格遵守公司的各项规章制度，服从命令、听从指挥，按照“安全高效、预防为主、热情服务、信誉至上”的质量管理方针去工作。创“威远”辉煌是我们的职责，保客户安全是我们的义务；我要为威远公司的发展和腾飞贡献出全部力量。

员工守则

服从命令 听从指挥

遵守纪律 忠于职守

爱岗敬业 不辱使命

严格训练 严密防范

争先创优 确保安全

保安员禁令

（十不准）

保安员禁止从事下列行为：

1、阻碍国家机关工作人员依法执行公务；

2、非法剥夺、限制他人人身自由，非法搜查他人身体、物品、住处或场所；

3、罚款或没收财物；

4、扣押他人证件或财物；

5、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人，谩骂群众；敲诈勒索、或者私自接受他人财物；

6、私自为他人提供保安服务，

7、处理民事、经济纠纷或劳动争议，为客户追索各类债务；

8、散布损害国家声誉的言论，不参加非法组织和旨在反对国家的集会、游行、示威等活动，不参加罢工；

9、在工作期间饮酒、脱岗、溜岗、睡岗或玩忽职守；

10、参与赌博、卖淫嫖娼等社会丑恶现象，不准观看、传播淫秽物品或进行封建迷信等活动及其它违反法律规定的活动；

保密规定

榆林威远保安公司是社会保障性企业，担负着为各内保单位提供安全保障任务，属于保密性工作，为确保安全，特制订保密规定。

一、严禁向外泄露车辆、安、技防器材、防护器材的性能和使用要求。

二、严禁向外泄露公司人员情况。

三、严禁向服务单位和本单位打问各工作时间和环节。

四、执行保密任务期间严禁打与工作无关的电话。

五、严禁作与本职工作无关的事。

六、不准在网络上随意泄露与工作有关的情况。

七、所属人员不在公共场所、私人通信、电话中谈论与保卫工作有关的事项，不得向外泄露工作电话号码和对讲机通讯代号。

文明守则

为进一步规范保安任务的行为，预防各种矛盾和违纪违规问题的发生，切实树立良好形象，保证保安工作顺利进行，所属人员必须遵守以下文明守则。

1、行为文明。不讲脏话、粗话；不随地丢烟头、不乱吐痰；不拿别人的东西，不调戏妇女。

2、仪表文明。警容严整，按规定着装，不戴耳环、项链、护身符；不留长发、胡须。

3、团结协作。顾全大局，通力合作，相互尊重，相互支持，相互帮助，相互爱护。

4、遵守纪律。自觉遵守各项规定和纪律，服从领导，听从指挥，不在执勤时违反规定，不用防卫武器威胁群众，保守秘密。

5、自觉遵守交通规则，讲究职业道德，不开“英雄车”、“霸王车”、“特权车”。

6、文明用语：

在遇见领导、客户单位工作人员时道：“你好”！在领导到达你所在的房间（位臵）时，应主动起立道“你好！”。

在接电话时，首先道：“你好！”

在执勤时遇见群众过路，在不知情况靠拢我们时，应向群众道：“请你配合”，示意离开或“请你离远点”。

遇见老人路过时，可招呼说“老人家（大爷、大妈）慢慢走”或“走好”等。

遇见不讲理的人时，采取不理他，可用眼睛盯着他的动向，高度警惕。 如果我们迟到了或某件事没做好时，可说：“对不起、请原谅”。 当别人为我们提供了方便时，我们应主动向人家道“谢谢”、“谢谢你”、“麻烦你了”。

看见交警时，可道：“你辛苦了”。如遇到为我们处理车辆纠纷、车辆事故或提供了方便时，一定要向交警道：“谢谢你的支持”，如车在行驶中，遇见交警主动减慢车速，并可招手致意。

7、服务忌语

1、喂。有证吗?

2、过来，存包。

3、墙上贴着，自己看。

4、不知道。

5、喊什么，等会儿。

6、别急，没看我正忙着呢。

7、在那边，自己找去。

8、你是否有毛病？

9、有意见找领导去。

10已经告诉你了，怎么还要问？

以上内容全体人员必须认真执行，对在执行中，有违反行为发生，通过调查，事实基本属实的，坚决给予处理，并按《奖惩实施细则处理》。造成恶劣影响的加重处罚。

保安员岗位纪律

一、严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限。

二、服从管理、听从指挥。

三、严格履行岗位职责，不准做与保安服务无关的事情。

四、讲究文明服务、礼貌待人；不准刁难他人。

五、不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退。

六、值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西、不准嘻笑、打闹、看书、报、听广播、不准做与值班执勤无关的事。

七、不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。要敢于同违法犯罪分子作斗争。

八、遵守客户单位内部的各项规章制度，对客户单位内部的机密事项，不准随意打听、记录、传播。

九、未经允许不准动用客户物品和接受客户赠送的礼品。

十、要爱护公物。爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

十一、有重要情况要妥善处臵并及时逐级上报。不得迟报、漏报、隐瞒不报或越级上报。

十二、要认真填写值班记录，做好交接班工作。十

三、不准利用娱乐之便变相赌博。

十四、严格执行请、销假制度，有事外出时必须请假。

保安员仪容仪表规定

一、着装

1、除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便装。

2、着保安制服时，要按规定佩带保安标志，佩带工号牌。

3、保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。

4、在驻勤单位工作除外，着装时可以不戴帽子。

5、着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。

6、雨天，当班室外人员可穿雨衣、雨鞋。

7、爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或借给他人。

8、着装参加重要活动时，只准佩戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和证章，不准佩戴其他徽章或饰物。

二、仪容仪表

1、上岗执勤前要仪表端庄，精神饱满。

2、男性保安不准留长发大鬓角和胡须，女性保安发辫不得过肩。不得染发、染指甲、留长指甲，不得化浓装、戴首饰。

三、形象

1、精神饱满，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得

叉腰或将手插入衣、裤袋，不准在当班时间内吸烟、吃零食。

2、当班时间不得哼歌，吹口哨，跺脚，听收录音机，看书报。

3、不随地吐痰、乱丢杂物。

四、礼节

1、着装遇见领导时行举手礼

2、站岗、值勤交接班时相互行举手礼

3、门口有领导出入、车辆出入时行举手礼。

4、有时需要询问群众时行举手礼。

5、纠正违章时行举手礼。

6、受到领导接见、慰问，以及领导视察、检查工作时行举手礼。

7、参加外出活动与贵宾接触时行举手礼。

8、着装在大会上发言开始和结束时行举手礼。

9、接受颁奖时行举手礼。

10、在参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要自行立正行注目礼。

11、对日常接触的上级领导可以不敬礼。

五、注意检查和保持仪容仪表，但不得当众整理衣服。

工作过失责任追究办法

一、为提高工作质量和办事效率，保证工作人员正确、高效地实施管理服务，防止工作过失行为发生，制定本办法。

二、本办法所称工作过失，是指工作人员因故意或者过失不履行或不正确履行职责，以致影响工作质量和工作效率，贻误管理与服务工作，造成不良影响

或损害公司利益的行为。

三、工作过失责任追究，坚持实事求是、有错必究，惩处与责任相适应，教育与惩处相结合的原则。

四、工作人员在实施管理与服务过程中，有下列情形之一的，应当追究工 作过失责任:

1、对符合规定条件的申请应予受理、许可而不予受理、许可的;

2、不予受理、许可不告知理由的;

3、无规定依据或违反规定、标准、工作程序实施许可的;

4、超越权限实施许可的;

5、对涉及不同部门的许可，不及时主动协调，相互推诱或拖延不办，或者本部门许可事项完成后不移交或拖延移交其他部门的;

6、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求的;

7、对属于职责范围内的事项推诱、拖延不办的;

8、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的;

9、在履行职责过程中，造成工作失误的。

10、其他违反内部管理制度贻误工作或损害公司利益的。

五、工作过失责任分为:直接责任、间接责任和领导责任。

六、承办人未经审核人审核、批准人批准，直接作出具体工作行为，导致工作过失后果发生的，负直接责任。承办人弄虚作假，致使审核人、批准人不能正确履行审核、批准职责，导致工性过失后果发生的，承办人负直接责任。

七、虽经审核人审核、批准人批准，但承办人不依照审核、批准意见实施 具体工作行为，导致工作过失后果发生的，承办人负直接责任。

八、承办人提出方案或意见有错误，审核人、批准人应当发现而没有发现，或发现后未予纠正，导致工作失误后果发生的，承办人负直接责任，审核人负间接责任，批准人负领导责任。

九、审核人不采纳或改变承办人正确意见，经批准人批准导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任，批准人负间接责任。审核人不报请批准人批准直接作出决定导致工作过失后果发生的，审核人负直接责任。

十、批准人不采纳或改变承办人、审核人正确意见，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。

十

一、未经承办人拟办，审核人审核，批准人直接作出决定，导致工作过失后果发生的，批准人负直接责任。

十二、集体研究、认定导致工作过失后果发生的，集体共同承担责任，持正确意见者不承担责任。

十三、两人以上故意或者过失，导致工作过失后果发生的，按个人所起的作用确定责任。

十四、对工作过失贪任人，视情节轻重作如下处理:

（一）、情节较轻未给公司造成经济损失的，给予有关责任人批评教育或书面告诫，

并处以罚款的处理；

1、所有工作岗位因工作不到位，服务质量不高，造成服务对象投诉，情况属实的，每出现一次罚款50元。

2、缺乏调查研究、工作浮夸，提供不实数据、虚假资料等论证依据，影响经营决策正确性的，每出现一次罚款50元。

3、对属于职责范围内的事项推诱、拖延不办的，每出现一次罚款50元。

4、因工作失误或其他原因受到上级部门通报批评的，每出现一次罚款50元。

5、无正当理由在规定时间内未完成本职工作或完成工作未达到标准要求约，每出现一次罚款50元。

6、私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金和其他费用的，出现1次罚款50元，收缴违规收取的费用。

7、超越规定权限实施许可或者擅自提高、降低许可条件，造成不良影响和后果的出现，1次罚款50元。

8、未严格控制现金使用范围和保管好现金，造成现金损失的，由责任人全部承担赔偿责任。

9、对来文、来电、来函，未按规定签收、登记、提出拟办意见，无正当理由未按规定时限报送批办的，出现1次罚款50元。

10、未严格执行保密和文件管理规定，致使文件、档案、资料泄密、损毁或者丢失去的，出现1次罚款50元，并由当事人在规定时间内完成补救措施。情节严重的，追究法律责任。

11、因关门、关窗等安全防范措施不到位造成失窃的，追究责任人等价赔偿责任。

(二)、情节较重并且给公司造成不良影响或者造成经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和调离工作岗位或留用察看的处罚。

(三)、情节严重并且给公司造成严重后果或者造成重大经济损失的，给予有关责任人赔偿经济损失和免职或辞退的处罚。

以上追究方式可以单处或并处。若构成犯罪的，移交司法机关处理。 十

五、工作过失责任人有下列行为之一的，应当从重处理:

1、一年内出现3次以上应予追究的工作过失情形的;

2、干忧、阻碍、不配合对其工作过失行为进行调查的;

3、对投诉人、举报人打击、报复、陷害的;

4、拒不纠正过失行为的;

5、有其他需要加重处分情节的。

十

六、工作过失责任人主动发现并及时纠正错误、未造成重大损失或不良影响的，可从轻、减轻或者免予追究工作过失责任。

十七、本办法未做具体规定的，可由公司根据实际情况集体研究处理。

保安员考勤制度

一、凡请假必须填写请假条，经批准人签字后交考勤员登记保存，请假到期返回单位后要向批准人销假。逾期不销假按无故缺勤处理。无假条或超假按旷工处理。

二、清假要按管理权限审批。保安员请假3天以内由分队长批准，3天以上经分队长同意报公司领导批准;分队长请假由公司领导批准。

三、因遇特殊情况需续假的要在休假期满的前一天通知分队长或公司领导，得到批准方可休假，否则应立即归岗。

四、未请假或请假未批准擅自离开岗位，以旷工论处。

五、无正当理由逾期不归者，按自动离职处理。

六、请假期间待遇规定：

1、请假3天以内(包括3天)的扣发假期基本工资。

2、请假4天以上7天以内，扣假期工资，并扣发当月岗位津贴50%。

3、请假16天以上扣发假期工资，并扣发当月岗位津贴。

4、队员婚事和队员直系亲属的丧事，允许3天假，假期内工资、津贴照发。

5、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。

6、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月I5天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

7、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工3天以上者(含3天)，予以辞退。

8、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。

9、集体组织的会议、培训、学习、打扫卫生或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者诗假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。

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10、队员的考勤情况，由各保安大队负责人进行监督、检查，保安队负责人对本队的考勤要秉公办理，认真负责。如有弄虚作假、包庇、袒护、迟到、早退、旷工现象的，一经查实，按处罚队员的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

保安员奖励制度

1、工作主动，办事踏实，助人为乐，受到公司和群众书面来信表扬的。奖励50元。

2、及时采取措施，有效地防止案件、事故的发生，奖励50元;防止重大事故、案件发生的，奖励100元。

3、值勤中结合岗位职责发现不安全因素，提出合理化建议被采纳后，对安全保障有明显效果的，奖励50元。

4、拾物交公，且价值较大的，视拾物贵重程度奖励50元。特别贵重的，奖励50-100元。

5、抓获违法犯罪嫌疑人员，并经公安机关确认的，奖励100元。

6、工作成绩突出，或有其他典型事迹的，可给予嘉奖，奖金另发。

7、在紧急关头，能英勇顽强，为国家和群众的生命财产挽回损失者，酌情给予重奖，并拟报功。

保安员处罚制度

1、保安队长对保安队伍放松管理，不按规定开队会，不对值勤岗位进行查岗(包括夜班)的，扣50元;管理中不坚持原则，甚至包庇违纪队员，隐瞒队伍中所发生问题的，扣100元。

2、未经批准私自调班的，双方均扣30-50元;请假未经同意，擅自不上班的，

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作旷工处理，连续二次予以除名。

3、交接班时手续不全，造成工作差错的，除承担相应的责任外，交接班人员均扣3 0-50元。在交接班记录材料中弄虚作假谎报情况的，经查实后，队员扣5O-100元。

4、在工作时间看书读报、下棋打牌、电话聊天、干私活、会私客、吃零食、听耳机的，每次扣30元;有打磕睡、睡觉现象的，每次扣50元。

5、值勤时违反服装规定的(如不戴大沿帽、不扎武装带、留胡须、蓄长发或染发、敞胸、混装、少扣纽扣、卷裤管袖口、佩带首饰、服装不统一等)，每次扣30元。

6、在禁烟场所吸烟，每次扣30元，连续二次予以辞退;在值勤时饮酒，每次扣50元，连续二次作除名处理。

7、利用工作职权开后门捞好处或私自接受公司客户礼物的，每次扣100元，情节严重的，作除名处理。

8、值班环境卫生脏、乱、差的，当班人员扣20-30元;损坏公共财物的，扣50-100元，并按价赔偿。

9、不听从工作安排或挑弄是非影响保安工作及队伍形象的，扣50-100元，造成较坏影响的，予以除名。

10、违反进驻单位规章制度，在工作中不负责任，被社会投诉的按性质和影响程度扣100-500元;造成严重后果的按处理结果赔偿或辞退;泄露进驻单位内部事务或其他秘密情况、资料的，扣100-500元，性质严重的予以辞退。

11、无故不参加队员会，队长会、训练及各类活动的，每次扣10-30元，到公司参加各类会议、活动必须穿着保安制服，违反规定的扣50元。

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保安员宿舍管理规定

宿舍是保安员集体休息的公共场所，为了使宿舍管理规范化，统一化，要求住宿保安员共同遵守以下规定：

1、按时起床，将个人被褥按部队要求叠放整齐，被子叠成方形，见棱见角，枕头放在被子内侧。不能以任何理由不叠被子。床单，被套、枕巾要经常清洗，保持干净。

2、不得私自在宿舍墙上钉挂衣物等杂物，衣物应放臵衣柜内，。杜绝衣物和其他物品乱仍乱挂。保管好个人物品，不得入在共公施上。

3、室内公共物品不能外借或带出宿舍，个人与宿舍无关物品（包括私自临时存放物品）禁止带入宿舍。

4、严禁在宿舍内以打扑克、下棋、玩麻将等娱乐方式进行赌博。为照顾倒班保安员的休息，平时禁止在宿舍内搞娱乐活动（公司组织允许的活动除外）。

5、宿舍内任何时候都不能大声喧哗、唱歌、放大电视音量影响其他人员休息。

6、宿舍人员要互敬互爱，友好相处，互相帮助，搞好团结。不利团结的话不讲，不利团结的事不做，坚决禁止在宿舍内搞帮派、拉帮结伙，寻衅滋事，打架闹事。

7、宿舍内任何人不能私自留宿外人（包括亲戚、朋友、不论男女）。

8、爱护宿舍公共财物（包括门窗电视等）任何人不能私拆私卸室内设施，更不得损坏或占为己有。

9、宿舍晚22：00点关灯，关电视休息，不能大声说话，保持宿舍安静。

10、未经允许不能在宿舍内使用电器（包括电炉子等）私拉电线或乱安开关。

11、建立宿舍卫生值日制度，落实责任。值日保安员要负责清扫宿舍，督促检

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查宿舍内的物品摆放，被褥是否叠放整齐。要确保宿舍通风良好，空气新鲜，卫生合格。

12、每周要进行一次卫生大清扫，开展自检自查。

13、住舍保安员，若每晚上不在宿舍住，应向公司勤务部报告说明原因，得到允许方可，否则视为违犯纪律。任何时候离开工发区到市里或去其他地方都要向公司勤务部报告。

14、休息或请假期间，遇有紧急情况一经接到公司通知立即归队待命。

15、认真落实晚点名制度。

16、私人现金、有价证券用其他贵重物品要自己保管好，如有丢失或损坏后果自负。

以上各条款希望全体住宿人员认真学习领会，并遵照执行。如有违犯以上规定任何一款，公司将根据具体情况或情节，对造成损失、影响及后果的，公司研究后予以处罚。

保安大队各级人员职责任务和工作程序

保安大队长职责

1、对管区保安工作进行全面指导和全面负责，指导和开展各项保安工作；落实保安员和内部员工岗位职责制。负责本管区保安员的调配选拔、聘用、教育、培训、考核、奖惩、辞退等管理工作。

2、及时掌握和了解本地区治安工作形式，又预见地提出保安意见工作和措施，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。

3、具体安排、监督各保安队的工作，负责巡查并及时了解保安队长及保

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安人员的工作表现及思想动态，向公司提出可行性奖惩建议。

4、负责内部员工的教育、考核、培训工作，提出教育培训计划，不断提高内部员工政治和业务素质，监督考察保安人员和内部门内部员工的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，提出对保安人员的奖惩制度。

5、有计划地组织管区保安队员学习业务，检查督促队员管好、用好装备和消防器材，使其保持良好工作状态。

6、负责管区服务单位保安服务队的收缴工作。

7、与客户保卫部门保持密切的联系，经常交流工作情况。

8、负责管区保安和内部员工的考勤工作。贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、认真核对个保安队填报的考勤报表，严格按公司规定标准核对保安员工资，并于当月25日前召开分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。

9、做好保安服务客户的发展工作。

10、时刻保质完成上级下达的各项任务，协调和配合其他部门的有关工作。

保安中队长职责

一、负责日常管理工作，根据人员、岗位的需要进行人次、人员调配。公正处理队员中发生的各类矛盾，严格管理，不歧视、不打骂、侮辱队员。根据公司宗旨和保安服务的合同事项，组织好责任区内的守护，巡逻等工作，维护责任区安全，妥善处理各种纠纷和案件。

二、及时掌握和了解客户单位周围的社会治安情况，有预见地提出保安工作意见和措施，积极配合公安机关，采取切实措施，防止各类事故的发生。

三、积极组织开展防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害的“五防”安全

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法纪教育工作：负责安排保安器械的统一管理和发放、登记工作;负责安排对消防器械的检查工作并提出更换建议。

四、定期组织保安人员学习业务知识和军训及进行消防训练，不断提高保安人员的政治和业务素质。要关心爱护队员，了解队员的思想、工作、家庭等情况，及时发现问题做到政治上关心，思想上信任，工作上教导，生活上体贴。

五、监督考察保安人员的工作表现，处理有关保安工作方面的投诉，督导保安值班注意礼节及相关规定执行状况，提出对保安人员的奖惩意见。

六、与客户保卫部门和大队长保持密切的联系，经常交换工作情况，以保障客户安全维护客户利益。

七、每日不定时进行查岗和晚上不定时查夜，检查保安值班日记内容，并及时纠正保安人员的违纪行为，督促保安人员加强巡视厂区，宿舍。负责制定每月值班安排表及人员调动管理。

八、认真做好考勤工作。贯彻公司提出的“从严治队”的要求，及时、准确填报公司印发的考勤报表，并于当月25日前开展分队会议，及时总结当月工作情况和计划下月的工作目标。

九、及时保质完成公司下达的各项任务，协调和配合公司其他各部门的有关工作。

保安员职责

1、执行巡逻、门卫、押运等保安服务任务。

2、上岗必须穿着统一制服、佩戴规定装备、佩戴统一的工作证、仪容严整，纠正违章时先敬礼，必须做到文明服务，礼貌待人。

3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不安

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全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管部门领导。

4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要勤巡逻、勤观察，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。

5、爱护设施设备、公共财物，对护卫点内的一切设施、财物等不得随便移动及乱用。熟悉消防系统及消防器材的安装设臵，掌握各种来灭火器的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。

6、对发生在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。

7、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告客户单位，并协助予以处臵。

8、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理。支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

9、执勤期间，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并做好记录。

10、严格执行交接班制度，按时交接班，不迟到、不早退，不误岗，不漏岗。

11、认真完成领导交办的其它任务。

保安员权限

1、对刑事案件等现行违法犯罪分人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。

2、对发生在服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。

3、依照法律、法规规定和客户单位规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入

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服务区域内的人员、车辆。

4、对出入服务区域内的人员、车辆及其携带、装载的物品，按照客户单位规定进行验证、检查，但无人身检查权。

5、按照合同规定对客户单位进行安全防范检查，协助客户制定有关安全保卫的规章制度，提出整改意见和建议。

6、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫。

7、对客户单位员工进行法制宣传，协助客户做好“四防（盗窃、哄抢、破坏、事故）”工作，落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助客户及时整改，但不得对客户单位员工的生产，生活实施监视。

8、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安机关或单位保卫部门处理。

9、对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有结其处罚的权力。

10、对违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保卫组织报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。

门卫制度

一、门卫的任务

1、对出入的人员实行严格的验证，并依据客户单位有关的会客制度严格履行登记手续，严禁无关人员入内。

对进出人员把好“进门关”，其关键是凭有效证件出入，不准无关人员随便进入。职工出入凭工作证（或证章、厂微、校徽）等统一制发的出入证，住在

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单位内部的家属出入凭家属证件，临时工凭单位发给的临时出入证或暂住证，外来联系工作或业务人员凭介绍信或工作证并按照规定办理登记手续，要写明进入时间、姓名、单位、事由以及携带的物品，方可进入。凡无有效证件，不履行登记手续或经确认其无进入必要的，保安门卫应禁止其入内。在验证过程中，保安门卫要有高度的责任感和善于发现各种问题的能力，严防不法分子利用伪造、涂改、冒充或窃取他人的证件混入客户单位伺机作案。

2、对出入人员和车辆所携带、装载的物品、物资严格的查检、核查，禁止私自将危险物品和违禁物品带入，严防客户物资流失。

对进出人员和车辆所携带、装载的物品、物资进行严格的检验、核查，主要目的有三个：一是防止私自将危险物品带入，二是防止将违禁品夹带入内。三是防止将客户单位的公有财物或客户单位职工个人的合法财物夹带出门。

3、疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。

门卫交通的疏导要处理好疏导车辆和行人与检查出入人员和物资的关系，既要保证门口车辆顺利通行和人员出入方便，又要防止无关人员随意出入和禁止社会上的人员在门口摆摊设点，从事销售活动或搭棚盖房、堆物作业或机动车辆、自行车乱停乱放等等，保安门卫要及时清理，或通过单位保卫部门出面清理门口障碍，劝阻无关人员离开，确保大门上进出的畅通。

4、协助客户单位管理好职工考勤工作，配合有关部门做好来访接待工作。有些客户在签订合同时把对本单位的考勤工作交给保安门卫。因此，保安门卫必须严肃认真地做好这项工作，本着客观公正，实事求是，不徇私情，严格执行客户单位的考勤制度，详细登记职工的出勤情况，电子刷卡要防止代人

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打卡或冒名打卡。

配合有关部门接待来访人员时要举止大方，态度和蔼，语言文明对无权处理的问题，决不能擅自作主，对来访人员遇有疑难或，要尽力给予帮助或耐心说明情况。

5、协助客户发现治安隐患，及时整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主动配合公安机关和保卫部门的工作。

发现客户单位在安全防范方面存在隐患漏洞时，保安员一方面要及时向客户单位反馈信息，协助其采取整改措施，消除隐患漏洞；另一方面要主动帮助客户单位建立健全安全防范制度，完善防范机制，提高安全防范能力。

保安门卫还应积极协助公安机关维护社会治安秩序，发现可疑人员或物品，要及时向公司机关保卫部门报告，并主动配合他们的工作。

二、保安门卫查验车辆和人员的方法

（一）保安门卫拦车验证的要求和方法 1、拦车的方法

拦车是保安门卫查验车辆证件的必要手段。要准确掌握拦车的时机，动作要果断利落，熟练无误。

当来车驶到与哨位相距10米至15米时，门卫保安应目视机动车，立正站于机动车的侧前方，面向机动车，臂向前伸平，五指并拢，拇指朝上，掌心朝车，另一手随后向前抬起，臵于伸手的手下方，五指并拢微微弯曲，掌心向让其停车方向连续摆数次，示意停车。待车停下后，再示意停车位臵。

2、查验车辆遇到问题的处臵方法

a)出入门卫的车辆，除本单位的以外，保安员要首先示意让其停车，然后

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有礼貌地问清情况，确是来单位工作的可示意执行；特别是载运物品的汽车或其他机动车辆，出门时框认真检查货单与实和是否相符。必要时，可登车检查。

b)遇到外来车辆不按示意停车、飞驰而入者，要求牢记车型、牌号，及时报告带班员或队部值班员，迅速查找，尽快弄清情况，以防发生意外。

c)单位内部发生火灾、爆炸或人员伤亡事故、外部消防车、救护车进入时，可以免检放行。

d)要查验车上的人员，如发现与单位业务无关者，应动员其下车在外等候。 3、验证方法

验证是指门卫保安对出入大门的车辆要求其驾驶员或货主出示驾驶证、货物放行单等，进行仔细的检查对照。保安员在接过证件后要先看证件的封面，再翻看内页的姓名、单位，着重查验照片与其相貌是否相符，钢印的单位与签发证件的单位是否相符，证件是否伪造的，有无涂改痕迹等等。

（二）对进出大门人员查验的方法 1、对客户单位的员工凭证进出

凡是客户单位的员工进出大门只要其持有本单位发给的有效证件则应放行，单位的家属凭单位有关部门发给的证件出入。

2、对外来人员进出大门凭证登记

凡是外来人员进入大门时，门卫保安必须问清其事由，理由正当，让其出示证件并予以登记，登记时要详细写明姓名、单位、事由、进入的时间，携带的物品等，如果是找人的，保安员先要通过电话联系对方同意后，方可进入客户单位。

3、查验证件的基本方法

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对进出人员证件的检验，主要是查验其身份证、工作证或其他合法有效证件。一般情况下，当来人距门卫1-2米时保安员应请其止步出示证件，着重检查证件上的姓名、相片与其报称的是否一致，印章是否清晰，证件的有效期等，夜间查验证件时，与对方的距离应适当拉大，防止不法分子乘机行凶。

保安员巡逻制度

1巡逻服务的内容

1.1对特定区域、地段、目标，定时或不定时地进行巡查，发现和消除不安全隐患，发现可疑人员进行询问，必要时送交客户单位或公安机关处理。

1.2制止正在实施的不法侵害行为。

1.3发现事故应立即报告客户单位或公安机关，采取措施防止事态扩大，并保护好现场。

2巡逻服务的实施

2.1根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻重点、巡逻频次及所需装备。

2.2担任巡逻任务的保安人员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机。夜间巡逻应携带照明用具。巡逻应做好有关的记录。

2.3按规定的路线巡逻，并注意以下事项：

2.3.1徒步巡逻是保安人员实施巡逻勤务的基本形式，主要有穿行巡逻、往返巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

2.3.2两人以上徒步巡逻采取一字或一路形；巡逻人员之间的距离，应保持能目视联系和相互支援；夜间巡逻可约定用击掌或手电筒闪光等方法做联系信

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号。

2.3.3保安人员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

2.3.4保安人员在巡逻时，不得影响客户员工或居民的生活、工作。2.3.5在夜间巡逻时，要提高警惕，保安自身安全。 2.4紧急情况的处臵

遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢救受伤人员，同时做好保护现场的工作。

2.4.1遇到正在实施犯罪的犯罪分子的处臵 a)当即提出警告，并设法制止犯罪行为；

b)立即发出信号，清就近的保安人员或客户单位的其他人员支援，拨打110电话报警，组织力量堵截。

c)注意观察犯罪嫌疑人的体貌特征、衣着、人数和语言特征； d)如犯罪嫌疑人逃跑，就地组织力量追捕。

e)如果保安人员较多，现场抓获犯罪嫌疑人，扭送公安机关处理。 2.4.2发现可疑人员的处臵

当发现可疑人员后，巡逻保安人员要通过查、看、问来弄清情况，查其身份证件和物品，看其行为举止，问其来龙去脉，如无问题则予以放行。如有问题则送公安机关或保安部门卫处理。

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2.4.3对有犯罪嫌疑、身份不明的人的处臵

A要防止其随身携带凶器，组织保安予以检查。发现凶器立即收缴； B立即拨打110报警，请求公安机关派员处理； C在就地扣留采取措施防止其行凶逃跑；

D在扭送过程中要有两个保安员以上，并要防止其行凶或逃跑。 2.4.4遇有发生刑事、治安案件或治安灾害事故的处臵 A立即拨打110报警，同时向其他保安员发出信号请求支援； B保护好现场，禁止无关人员进入； C立即组织力量抢救伤员和财产；

D组织力量维护好秩序防止不法分子趁乱打劫； 2.4.5遇有精神病人或酿酒者扰乱社会秩序时的处臵 A好言劝其离开或者将其带离开；

B对酿酒者可强制到屋内休息，待酒醒再处理； C如情况较严重则报告110，由公安机关处理。 2.4.6遇有群体性集合、游行、上访情况的处理

A立即向110报警，同时向客户单位和保安服务公司领导报告；

B迅速通知其他保安人员，特别是门卫守护的保安人员迅速关上大门，严禁人员进入；

C加强维护客户单位内正常的秩序。

应急预案、处臵方式

保安门卫所要处臵的紧急情况是指在门卫责任区内突然发生可能危及客户生命和财产安全的必须采取行动或措施予以处臵的平常的事件。

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1、当客户单位发生火灾时的处臵

当客户单位发生火灾时，值勤保安门卫要迅速果断地采取以下措施： （1）迅速报警

拨通119或110电话后，要冷静沉着，讲清着火地点（街、段、路、里弄、门牌号）和单位名称、旁边有什么特征，如建筑物或其他标志，着火部位、可燃物品称、火势大小和着火范围，之后要注意对方的提问，并把自己所用电话号码告诉对方，以便及时联系。报警后，要派人在交叉路口引导消防车辆进入现场，并简要介绍火场情况和水源情况。

（2） 迅速向单位领导报告

电话报警后，要立即把火灾情况向客户单位有关领导和保安服务公司领导报告。

（3）拉响警报

在报警的同时，要立即拉响火险警报，按动紧急电铃，一则通知人员撤离危险区域，二则发动职工群众共同救火。

（4） 积极扑救

要迅速切断与灭火无关的电源，关掉煤气总开关，将易燃易爆物品撤离起火现场，并积极有效地运用灭火器和消防水带进行扑救，尽可能地将火灾在初起时扑灭。

（5） 严守大门

防止无关人员涌入单位，阻碍火场灭火，防止不法分子混入，趁火打劫，防止不法分子调虎离山，利用灭火混乱之机，混入进行其他破坏，防止与起火有牵连的纵火或失火嫌疑人逃离现场。

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2、当群体冲击客户单位的处臵 （1） 立即向领导报告

当事件发生时，要立即将情况向客户单位有关领导报告，并同时把情况向公安机关的110报告及保安服务公司领导报告。

（2）把好大门

迅速将通道之门关上，留下侧门出口作通过之用。严格按照门卫制度验证出入，防止不明身份的人混入。保安人员要注意语言，尽可能避免防止激化矛盾。

（3）密切注意群体性闹事者的动向

门卫保安利用有利地开，密切观察群体性闹事事件为首的和起煽动教唆作用的幕后分子，尽力他们的面貌特征和主要违法犯罪，采取可行措施客户单位的损失。

（4） 保持缄默

群体性闹事大多数属于人民内部矛盾引起的，要解决问题只能伪造党委政府以及有关单位，保安员如果乱发意见，可能引起不良后果只能保持缄默。

（5）打开灯光

如果群体性冲击事件发生在夜间，保安员应将门口的灯光全部打开，以利于观察和维护秩序。

3、对职工携带的物品有怀疑时的处臵

对职工携带的物品有怀疑时，门卫保安应妥善处理。

（1）当发现嫌疑目标或对职工携带的提包、包褱等有所怀疑时，可先礼貌地要求其说出包内物品名称、数量、型号、并请他自己打开包，自己拿出物品，

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一一核查。

（2） 若查无公物、赃物，应礼貌地说声“谢谢您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑为公物或赃物时，请其出示有关证明，对无正当手续的，通知单位保卫部门处理。

(3)如果职工拒绝自己开包检查，可礼貌地请其稍候，并立即报告客户单位，请客户单位有关负责同志按规定处理。

(4)当职工拒不出示有效证件的处臵

1、纠正违章一定要讲究文明礼貌，态度和蔼，说话和气，以理服人。

2、对拒不出示有效证件，要严格按照门卫制度无出入证的不予以入内，无放行单的物资不予放行。

3、双方发生纠纷时，要沉着冷静，一面按门卫制度执行，一面向客户单位报告，请有关领导前来处理。

(5)遇有形迹可疑人员的处理

1、要严密观察，注意真相，分清性质。

2、属于人民内部矛盾的，要问清原因，予以劝解，消除矛盾或不安全因素。

3、判明可能属于犯罪嫌疑人时，要抓紧时间采取适当措施进行询问，如有实据，将其抓获。如条件不具备，应立即向客户单位保卫部门报告，请示如何处理。

4、若发现系公安机关通缉的逃犯，要立即报告公安机关，并设法采取必要措施将其扭送到公安机关。

（6）遇有人当面或电话报告紧急情况的处臵

1、问明情况。应详细问清紧急情况的内容，其姓名、住址、工作单位，家

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庭电话等，并记清其相貌，衣着特征等情况，同时做好详细记录。

2、判明真伪。对报告的情况要作认真的分析。凡对客户单位有影响的要迅速向客户单位领导汇报。属群众求助求援的，在不影响门卫安全的情况下，应给予援助和支持，属重大案件或事件的要立即向110报警。

（7）遇有醉汉、傻子、疯子闯进大门时的处臵

1、要进行劝阻，无出入证的不予入内，让其离开门卫责任区。

2、劝阻无效时，可采取监护措施，并设法通知其家属或法定监护人、工作单位、派出所，尽快将其领回。

3、防止群众围观造成门口堵塞，同时要警惕别有用心的人装疯卖傻，假装醉汉，趁引起门口混乱之机趁火打劫。

（8）遇有外国人强行闯进大门的处臵

1、要问明情况，若无出入许可证件，应劝其离去，但要注意方式和礼节。

2、要提高警惕，发现其有违反规定的行为，要立即报告公安机关。（9）遇有客户单位刚发生案件时的处臵

1、立即封闭大门，防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闯出大门逃跑。

2、实行门禁制度，严格履行验证手续，对身份不明的暂不入内或暂不放行。

3、提高警惕，加强防范。严防犯罪嫌疑人狗急跳墙，持械行凶，强行夺路而逃。

（10）遇有夜间突然停电时的处臵

1、暂停出入。在照明恢复前严禁一切人员，车辆进出。

2、查明原因。立即报告客户单位有关领导，迅速查明停电或灯光熄灭的原

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因。

3、注意观察。密切注视门卫责任区内可疑迹象，防止不法分子趁机行凶或盗窃等。

注: 1.在本规定的基础上，结合客户单位的实行情况写出客户单位具体门卫制度。

2.如本规定与客户的要求有出入，则需及时修改本规定以满足客户要求。

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第三章 队伍培训

训练纪律与规定

一、组训纪律。教练员要高度负责，不怕辛苦，严格按照训练计划组训，必须从一点一滴、一举一动抓起，由简到繁、由易到难，保证每一个动作人人过关，不赶进度，不脱离计划搞训练。

二、训练场纪律。参训人员在训练场，必须服从教练员和班长的命令和指挥，禁止偷懒和顶撞指挥员，必须做到有令就行，有禁就止；讲究队列纪律，培养优良作风。出入列必须喊：“报告！”，经同意或许可后，方可出列、入列。

三、请假规定。训练场一般不准请假，如有特殊情况，请假时间在1小时内由教练员批准，1小时以上必须由办公室部或综合业务部审批。禁止不请假离训和越级请假，指定的新训班长无权批假；

四、安全纪律。教练员、队员必须把训练安全放在重要位臵，禁止盲目蛮干，禁止用擒敌技术开玩笑，禁止不按动作要领或操作规程办事。

以上训练纪律与规定，教练员、队员必须严格遵守，如有违纪将严肃处理。

二、保安培训时间、科目

为规范新聘人员的训练工作，使新训工作走入正规、严格、全面的轨道，现对各科目的时间、内容进行划分。在实际操作中，应当结合实际，进行编制训练计划。训练计划的安全，不得减少科目和训练时间。必须保障时间、教员、参训人员和科目的落实。新招聘押运队员必须进行30天的封闭式培训。

一、动员（0.5天）

1、介绍公司情况；

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2、训练指导思想、目的；

3、提出训练要求；

4、布臵讨论，写决心书。

二、队列（3天）

1、立正、稍息、跨立、报数；队形：纵队集合、横队集合；

2、停止间转法：蹲下、起立；敬礼、礼毕；

3、行进与停止：齐步、正步、跑步与立定；

4、军姿定型训练；

5、队列持械训练。

三、法律法规学习（2天）

1、中华人民共和国刑法总则；

2、中华人民共和国治安管理处罚法；

3、中华人民共和国宪法；

5、婚姻法。

四、管理规定（1天）

1、保安员职责；

2、请消假规定；

3、保密规定；

4、八条禁令、奖惩实施细则；

5、文明守则；

6、榆林威远公司保安人员应知应会的内容。

7、关于遇与群众发生纠纷时和处臵、处理规定。

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五、拳术基本功（2天）

1、倒功预备姿势、前倒、侧倒、跃起侧倒；

2、马步、仆步、虚步、弓步；

3、格斗姿势、直拳、摆拳、勾拳、肘击；

4、弹踢、勾踢、侧踹。

六、擒敌拳（4天） 普及新擒敌拳。

七、擒敌技术（3天）

1、抱膝压伏；

2、掏裆砍脖；

3、折腕牵羊；

4、踹腿锁喉；

5、插裆扛摔。

八、防暴武器学习（2天）

九、勤务规定（1天）

1、执行任务程序、制度；

2、各种预案学习；

3、安全注意事项。

4、驻外中队管理规定；

5、预防防暴武器事故规定；

6、消防知识；

十、实际模拟结合训练（3天）

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1、利用地形地物；

2、站位观察与警戒；交替掩护动作；

3、营业场所各个方向情况的处臵；

4、遇歹徒拦截的情况处臵。十

一、综合考试时间2天。十

二、实习（6天）

1、实习动员，提出要求；

2、配发或者调整防护器材；

3、大队安排定人定岗；

4、大队落实生活安排。

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第四章 人员招聘

一、实行面向社会公开招聘。凡具备招聘条件者均可到公司应聘，按条件择优录用。

二、应聘条件

1、基本条件：

（1）政治可靠。坚决拥护党的路线、方针和政策，自觉遵守国家的法律法规，热爱党、热爱人民、热爱社会主义祖国，有牢固献身安全保卫工作的思想基础。

（2）遵纪守法。有牢固的服从领导、服从管理意识，自我控制、约束能力强；无赌博、嫖娼、吸毒和酗酒的恶习；无犯罪前科劣迹，无复杂社会关系。户口所在地派出所政审合格。

（3）身体健康。无严重的遗传疾病和传染病，相貌端庄，体魄威武，精神面貌好。

（4）本着自愿、热爱保安工作。应聘后必须自觉遵守公司的所有规定，并与公司签订劳动合同3年以上，中途随意提出辞职者必须按《劳动合同》规定处理。

（5）应聘者，必须找有固定职业、有密切关系、愿意为其出面的担保人。

2、保安员条件：在具备基本条件的基础上，招聘对象为，必须具备初中以上文化程度，眼睛视力裸视在0.8以上，身高必须在1.65米以上，年龄在18至40周岁的男性青年。

保安员必须经过身体测试：（1）、50米短跑8钞内；（2）、俯卧撑20个以上；（3）、原地跳远2.4米以上。

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3、驾驶员招聘条件：在具备基本条件的基础上，驾驶员招聘对象为，身高在1.65米以上，必须有3年以上C照驾龄，无重大交通事故记录，驾驶技能好，眼睛视力裸视在1.2以上，年龄在25至40周岁的男性青年。

4、在同等条件下，政治面貌是中共党员、服过兵役者和下岗职工可优先录用。

5、应聘人员应带身份证、学历毕业证、户口所在地居（村）委会证明；驾驶员还应带驾驶证，退伍军人应带退伍证。

人员的培训、实习及待遇

（一）政审：应聘初选合格者，由公司发给应聘者《榆林威远保安服务公司政治审查表》进行政审。

（二）体检：政审合格者进行体格检查。

（三）培训：体格检查合格者参加培训，不计算工龄，不计发工资，火食费自理、保安员必须经过不少于30天的军体素质和业务技能培训。

（四）实习：培训合格者可上岗实习，实习期为2个月（培训不合格者不予录用）。不发工资、不计算工龄，发生活补贴。实习期间必须签定试用合同。

（五）签订合同：二个月满后签订正式劳动合同。正式合同一次签3年。合同期满后可续签。

（六）应聘人员签订正式劳动合同后，公司给办理意外伤害人身保险及附加意外伤害医疗保险。在公司工作满1年，第2年开始享受其它福利待遇。

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关于员工录用的工作制度

为了进一步规范单位的录用行为，适应新的劳动用工制度，在员工录用过程中，结合本公司实际，特作如下规定：

（一）确定应聘录用人员

1、办公室根据招聘规定和条件，在招聘面试、政审、体检、合格的人员中挑选确定录用人员。

2、办公室将拟录用人员名单及各种材料报送总经理批准同意后，才能参加岗前培训。

（二）岗前培训

1、凡本公司招聘人员必须经岗前培训合格后才能上岗工作。

2、岗前培训时间：保安员均为30天；其他部门应聘人员必须经过培训合格后，方可上岗。培训采取集中封闭式、综合性专业培训。

3、岗前培训结业时，受训人员应进行综合考核合格后，必须组织从业宣誓后方可上岗。

4、岗前培训合格的人员，将根据业务工作的需要，分期分批上岗。

（三）录用上岗

1、由办公室会同业务部，根据业务需要分配上岗人员，定岗名单、档案材料应报分管领导审阅同意，然后由办公室制作工作证。

2、上岗报到时，办公室应当认真审核人员档案，对政审材料不全、无担保人的人员不准上岗。

3、办公室必须及时为新进员工办理试用期的相关手续。

4、综合业务部接收新入队员工时的工作：

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（１）定人定位，必须落实到具体岗位； （２）领取防护器材； （３）造入花名册； （４）发给工作所需牌证；

（５）进行各种规定的再学习，并对其提出工作要求。

关于员工调动、辞职、辞退、开除及解除劳动合同的规定

为了进一步规范人事管理制度，规范员工变（调）动的手续，现就公司员工变（调）动作如下规定：

一、凡涉及员工调出、调入和变动部门（单位），必须由办公室经办；

二、大队需要进人时，要书面申请实需人数，明确至中队；

三、办公室根据大队的申请填写《榆林威远保安服务公司员工调动审批表》，报公司领导审批；

四、公司领导审批后，由办公室将需要调动的员工通知所需用人部门；

五、《榆林威远保安服务公司员工调动审批表》一式三份，办公室、财务、用人部门各持一份、存档备查；

六、员工职务晋升，中队应填写《榆林威远保安服务公司骨干晋升报告表》经业务部研究报公司领导审批送办公室备案办理；

七、员工辞退条件：本着依法严肃、公正、辞退事实清楚的原则。１、试用期内被证明不符合录用条件的；

２、劳动合同期满，其中一方不再续签劳动合同的，应提前一个月通知

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对方；

３、员工因故辞职，需要提前一个月以书面形式向中队提出；每月的３０号、１５号为办理员工辞退手续的时间；

４、员工因违纪违规，事实清楚，解除劳动合同的；５、患病或非因公负伤医疗期满解除劳动合同的； ６、其他符合辞退条件的。

八、开除。开除是对员工的最高处罚。其原则、程序同员工辞退。

九、辞退手续

无论何种原因，必须按规定程序办理手续。

１、业务部对违规违纪情节严重，必须作出辞退、开除处理的员工，以书面形式提出处理意见报办公室、分管领导审批后才能办理辞退、开除手续。其中违规违纪应形成调查材料、处理意见和办公室的处理决定。

2、辞退、开除人员应到办公室领取《员工辞职（辞退）报告表》，并由本人填写后经大队、业务部、办公室负责人签署意见后报分管领导审批。

3、办公室负责辞职人员相关手续，业务部负责收回应收装备物资；办公室（财务室）负责财务结算。

关于各级上报员工考勤、晋升和奖惩制度

各部门、大队：

为了进一步规范我公司员工考勤、晋升和奖惩的上报制度，有效避免员工工资、奖惩的漏发、错发，按时对员工职务晋升的考察、考核、使用，制定本制度。

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一、考勤奖惩上报制度

1.中队。每月1日前将上月员工作时间、请假（事）假情况和员工奖惩情况填写《员工考勤、病（事）假奖惩明细表》上报大队。

2.大队。每月2日前将上月各中队上报的员工工作时间、请病（事）假情况和员工奖惩情况汇总，交业务部审核后送财务室。

二、员工职务晋升和撤销上报制度

（一）职务晋升。因副中队长位臵空缺，需要从员工中提拔时，中队会议研究后由中队填写《职务晋升审批表》上报大队，大队召开会议核查后由大队上报业务部汇同办公室审查，由办公室上报公司领导审批，再由办公室存档备案。副大队长、中队长位臵空缺时，由大队提名书面上报业务部，业务部汇同办公室审核研究后，由办公室填写《职务晋升审批表》上报公司办公会研究决定，办公室存档备案。

（二）撤销职务。因某种原因或犯错误被撤销。

1.撤销分队长。由中队召开会议研究并填写《职务撤销审批表》上报大队、大队召开会议研究填写审批表意见后上报押运部，押训部研究审核签署意见，办公室上报公司领导审批，办公室存档备案。

2.撤销副大队长、中队长。由大队召开会议研究审核并填写《职务撤销审批表》上报业务部研究审核签署意见，办公室上报公司领导审批，并召开公司办公会研究决定，办公室存档备案。

三、几点说明和要求

1.各部门必须按时、按规定、按要求上报。

2.公司其他岗位的员工享受职务的晋升和撤销职务上报方式同上。

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第19篇：保安服务管理制度

保安服务管理制度

一、保安服务的基本要求

1、保安服务操作应按照国家法律、法规、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责乏味内的事项按本标准实施，不属于保安服务职责范围的事项，依法交有关部门处理。

2、保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务提供方或保安员责任造成客户损失，已满足客户的安全需求。

3、保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的类别、资质、保安员的等级和素质状况，提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对客户提出询问的有关问题，应本着诚实信用的原则给与明确的答复。

4、保安服务公司根据客户需求，可以提供保安服务种类中的一种或数种服务，如客户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。

5、保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段，维护客户合法权益。

二、门卫服务管理制度 2.1、门卫服务内容

1、保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、检查等记，维护客户安全。

2、查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁

物品的流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为人员，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待等工作。2.2、门卫服务操作规程 2.2.

1、制定门卫执勤方案

1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等

1）根据出入口的建筑物特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。 2）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。

2、门卫执勤方案需经考核单位审定

3、上岗前的准备

担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要

携带对讲机，备有门卫勤务登记簿。 2.2.2、门卫勤务的实施

1、验证

1）逐个查证，在一般情况下，当来人距门卫2---3米时，保安员应请其止步并出示证件，接过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时，应提高警惕，注意保护自身安全，经查证未发现问题的，归还证件并礼貌地示意放行。对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来处理。

2）重点查验。在人员、车辆出入比较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意发现异常，对无证件的人员、车辆，待高峰过后经检查再决定是否放行。 3）对于有级事先通知的免查对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。

2、检查 1）对携物进出的人员，重点检查是否带有违禁物品。对进入车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对无关人员应劝其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、规格、数量与证件是否相符。检查时要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐渐清点或重点抽查，要与对方保持一定的安全距离，注意观察其神态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同时要注意自身安全。

2）发现有携带可疑物品的人员，应先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途，请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或有关部门开具的证明，对无手续和拒绝检测的应移交客户单位有关部门处理。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。

3、观察

在验证检查过程中，要从进出人员的身份、陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察，对有疑点者应重点查验。 2.3 紧急情况的处理

当发生干扰、破坏客户单位正常的生产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地的公安机关，协助做好疏导工作，维护正常秩序。 2.4、勤务制度 2.4.1 交接班制度

1） 保安员要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。

2）上岗前的准备工作

接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。 3）交班

接班人员到达岗位后，交接时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项，移交勤务登记簿，双方签字备查，接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。 2.4.2、请示报告制度

保安员遇到紧急情况和重点问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导及公安机关等部门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行，执行结果要及时反馈，并做详细记录。

2.4.3、勤务检查制度

驻勤单位保安组织负责人或指定的检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查发现的问题和处理结果，应做好记录，重要问题应及时向上级汇报。 2.4.4、勤务登记制度

勤务登记由当班人员负责记录，主要记载上级指示、通知、交办的事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。 2.5、岗位要求

1、着装整齐、语言文明、手势规范、站姿端正、精神饱满。

2、熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆的牌号等。

3、了解门卫区域内的环境状况和安全措施。

4、熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。

5、基本熟悉和掌握客户单位内部的人员情况。

3、守护服务管理制度 3.1、守护服务

1、保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。

2、维护首位区域的正常秩序，及时制定无关人员进入守卫范围。

3、做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防自然灾害事故等工作。。

3.2、守护服务操作规程

3.2.1、制定守护方案

1、根据守护目标的特征、范围、周边环境以及其他可能危害目标的情况等制定守护方案。。

2、守护方案需经客户单位审定，对治安保卫重点单位及重大活动等的守护方案需经上级主管部门批准。

3.2.2、上岗前的准备、

担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携带对讲机，备有守护勤务登记簿。 3.2.3 守护勤务的实施

1、固定岗位，严格检查进出守护区域的人员及车辆，维护秩序，保卫目标的安全。

2、移动岗位，反复巡查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。

3、瞭望岗位，观察守护区域内基周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位汇报，并采取相应措施保障目标安全。。 3.3紧急情况的处置

1、遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻，对方不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。

2、遇有无证车辆，欲进入守护区域时，应诗意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位，或有关部门，并记下车型、牌号、颜色等特征。

3、发现不法侵害行为，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，做好现场保护工作。

4、发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取积极措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。3.4勤务制度

按2.4的规定执行 3.5 岗位要求

1、执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守护区域的手续和证件

2、熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3、熟记与有关部门、有关人员的联系方式

4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确地报告。

4、巡逻服务管理制度 4.1巡逻服务内容

1、保安员通过对特定区域、地段和目标进行的检查、警戒，保护客户安全

2、通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。

3、通过巡逻，发现可疑人员，对有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。

4、对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。

5、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害。

6、在巡逻过程中，对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。4.2 巡逻服务操作规程 4.2.1 制定巡逻方案

1、根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装备。。

1）、根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装备的种类和数量。

2）、根据巡逻区域的地形，地貌和要害部位，重点目标等情况，确定巡时检查、控制的路线、巡逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。

3）、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。。

2、巡逻方案需经客户单位审定。4.2.2 巡逻前的准备

担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具，备有巡逻勤务登记簿。 4.2.3

巡逻的实施

1、徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有单行巡逻、往返巡逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。

2、徒步巡逻应两人以上进行，训练人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离，夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。

3、保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察、严密监视，视情况采取守候、跟随等方法，讲其控制在视线之内，必要时对可疑人员进行讯问，并及时送交客户单位或有关部门处理。

4、保安员在巡逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。。

5、、在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。4.3 紧急情况的处理

遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关，途中要防止其行凶、自杀或逃跑，遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大，要积极协助拯救受伤人员，做好保护现场工作。 4.4 勤务制度

按2.4的规定执行 4.5 岗位要求

1、执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目标。。

2、熟悉岗周围的地形、地物及设施，熟悉应急设备的位置、性能和使用方法。

3、熟记与有关部门、人员的联系方式。

4、熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确地报告。

5、随身护卫服务内容

5.1 随身护卫服务内容

1、保安员通过随身护卫，保护特定对象人身、财产安全。、

2、通过随卫，筑起一道安全屏障，是不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。

3、通过随卫，敏锐观察和掌握周边情况，加强预测和防卫。

4、通过随卫，掌握护卫对象的活动情况，沟通联系，落实安全措施。

5、通过随卫，协助做好与安全有关的生活服务和医疗保健工作。

5.2 随身护卫服务操作规程 5.2.1制定随身护卫任务的实施

1、了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加强联系，确定使用的通讯、交通工具、行驶路线，准确掌握被护卫人员的动态活动时间。

2、护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动的情况，确定行车路线、停车位置，控制接触护卫对象的人员范围ie，掌握好活动时间，及时提醒转换地点。

3、要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。

5.3 紧急情况的处置

遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时，应迅即采取保护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带，防止事态扩大。 5.4

勤务制度

按2.4的规定执行 5.5 岗位要求

1、掌握随身护卫任务的知识和技能，了解随身护卫方案、内容和要求。

2、了解护卫对象的工作内容和具体要求，掌握护卫对象的动态活动。

3、熟记与有关部门人员的联系方式

6、人群控制服务管理制度

1、保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、场所、部位治安秩序，保护重点目标和大型活动安全。

2、通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和有关活动的企图。

3、通过执勤，查验证件及随身携带物品，疏导人群，维护现场秩序。

4、通过执勤，对场内重点部位和目标进行警戒，保卫重点部位和目标安全。。

5、通过执勤，对正在发生的滋扰、冲击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人扭送公安机关或有关部门处理。

6、检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患，防止火灾、爆炸及挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。

7、对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。

6.2 人群控制服务操作规程

6.2.1 制定人群控制方案

根据保安服务合同，了解特定人群活动基本情况，制定人群控制工作方案和应急预案，确定维护治安秩序人员及其具体分布、勤务方式、岗位责任制、联络、协作措施、现场unsh、安全检查、组织指挥以及各种突发情况发生后的应对措施。 6.2.2 人群控制任务的实施

1、合理布置保安勤务力量，明确任务与分工，落实岗位责任。

2、按照合同要求，对场所进行全方位的检查，及时消除安全隐患。

3、加强对重点部位和目标的警戒，防止无关人员进入或靠近。

4、加强对场内秩序的管理，保安员砸城内流动巡视，发现不当行为及时制止，疏导人流，避免造成拥挤。

6.3 紧急情况的处置

遇有正在实施的不法侵害行为时应迅速制止，并将不法行为人扭送客户单位。遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报警，同时按照应急预案要求，采取相应措施疏散人群，防止事态扩大，在积极协助抢救受伤人员时，做好现场保护工作。 6.4勤务制度

按2.4的规定执行。 6.5 岗位要求

1、掌握人群控制任务的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。

2、了解重点部位和目标，掌握应急预案的实施程序，及时发现报告并消除各种隐患。

3、发现不法侵害或治安灾害事故应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。

4、熟记与有关部门人员的联系方式。

7、技术防范服务管理制度

7.1、技术防范服务内容

1、保安员通过运用科技手段和设备，为客户制定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务，保护客户安全。

2、防止客户单位遭受不法侵害。

3、接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

4、对正在发生的法侵害行为，应采取措施制止，同时向公安机关报警，对不法和为人应立即送交公安机关处理。

5、对于误报警应迅速给与排除。

6、对联网报警客户的技防设备，应定期进行巡检维护，防止设备出现故障。

7、技防设备的设计、安装，应严格遵照有关技术规范和标准进行。

8、对于客户提出的技防设备报修、移机和技防设计方案的修改意见应迅速给予处理。7.2 技术防范服务操作规程 7.2.1制定服务方案

1、根据客户要求，制定技防服务方案，其中包括工程设计施工，、警情处置方案。需要行政许可的按有关规定办理。

1）制定工程设计方案，根据客户单位的实际情况，制定技术防范设施的设计方案，其中包括各类报警探头位置的设计、线路联系设计、监控平台设计等，并报客户单位及有关部门审定。。

2）、制定工程施工方案，宝安技防工程施工之前，要按照技防管理的有关规定，根据客户的需求情况制定工程施工方案，明确工程进度要求等内容。。

3）、制定警情处置方案，对于联网报警的客户，要根据客户的地理位置，防范部位及报警探头的安装位置，制定警情处置方案，确保警情发生后，能够迅速调动保安员赶赴现场进行处置。。

2、工程设计、施工和警情处置方案需经客户单位和有关部门审定，需要行政许可的，报相关主管部门审定。7.2.2 技防服务的实施

1、在为客户提供技术防范服务前，工程技术人员应亲临现场了解客户需求，制订出设计方案，报客户单位及有关主管部门审定。

2、为客户安装设备之前，根据客户单位实际情况，绘制施工现场图，制定施工方案。。

3、施工应按方案进行，不得随意更改方案。

4、施工结束后，应按有关规定或合同约定对工程进行验收。

5、工程验收结束后，专业技术人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。

6、专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检，内容包括设备检修、设备保养和征求客户意见。。

7、接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。

1）制止不法侵害行为，并将不法行为人送交公安机关。 2）协助救护受伤人员，同时做好现场保护工作。

3）误报时查明误报原因，并予以扣除或通知专业技术人员予以修复。。

8、安全咨询服务管理制度

8.1 安全咨询服务

1、通过受理咨询，向客户提供具有可操作性的答复。

2、通过调查活动，搜集有关线索和证据，为客户提供有效的安全防范服务。。

3、维护客户商业秘密和个人隐私。。

4、通过勘察、评估，对客户的安全防范状况进行可靠性、可行性评估，并提供相应的设计方案和安保经费、设施标准。

5、在法律允许的范围内活动。。

8.2

安全咨询服务操作规程

1、受理咨询，详细了解客户咨询问题涉及内容的实际、地点及相关人员情况。。

2、开展抽查，查找分析与咨询问题相关的背景、线索，研究搜集相关的技术资料和必要的物证、书证、证人语言等。

3、通过现场专业勘察和对客户安全防范情况搜集，对客户委托事项的安全防范情况进行全面分析与评估，提出可靠、可行的操作对策。

4、根据客户需求，对客户委托事项进行安全分析与评估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。

5、依据现行法律、法规，结合受理咨询实际，答复客户。8.3 勤务制度

1、请示报告制度，遇到紧急情况和重大问题时，要及时、具体、准确的向所属公司请示报告，与客户及时沟通，处置结果及时反馈，并作详细记录。

2、勤务登记制度，当班期间受理的咨询等事宜，要予以登记，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。8.4 岗位要求

1、熟练掌握安全防范的相关知识和技能，具有政法机关工作经历或保安工作实践经验。

2、熟悉相关法律、法规。

3、熟记与有关部门、人员的联系方式。。

9、

保安服务合同的评审和签订

9.1 了解需求

了解客户的性质、位置、规模、周边环境及其所需保安服务的意向、服务种类、保安员数量、服务要求等，并对客户要求的合法性进行必要的审查。

9.2 现场考察

对客户单位提出的服务需求，进行现场考察了解，协商保安服务的具体事宜。

1、所需保安服务的种类与内容。

2、所需保安员的人数。

3、所需保安服务的要求。

4、保安服务的费用。

5、保安员学习、教育、训练、生活及后勤保障等有关事宜。9.3

签订合同

经过协商，依照《中华人民共和国合同法》等相关法律规定，签订规范的合同。

10、保安服务的准备

10.1 制定保安执勤方案和应急预案

根据合同要求，组织有关人员策划，制定保安执勤方案和应急预案，在征得客户单位确认后实施，重大保安执勤方案和应急预案须经上级主管部门批准后，方可实施，应急预案应定期演练和补充修改。 10.2 建立联系

1、建立保安服务公司与客户单位iede联系

2、建立保安队与客户单位主管部门的联系

3、建立保安队与当地公安、消防等部门的联系

4、建立保安服务公司与派驻到客户单位保安队的联系

5、确定向客户单位征求意见的联系方法 10.3 装备的配备

根据保安服务合同和执勤方案，在不违反国家有关规定的情况下配备必须的装备、生活用品、防护用具及交通、通讯设备。 10.4 保安员的选用

根据合同，选派符合岗位需要的保安员，保安员的培训应以国家有关规定为前提，结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行，经考核合格后，方可派其上岗，对从事特殊岗位工作的保安员，须具备其相关知识和专业技能。 10.5 向客户单位派驻保安员

按照合同准时将保安员派驻到客户单位并开展保安服务。

11、保安服务质量的检查与改进

11.1检查内容与方式

11.1.1 检查内容

根据本标准的要求，对保安服务和队伍管理情况进行全面考核、检查。

11.1.2 检查方式

1、监督检查

1）独立驻勤保安队自查

2）大、中队对独立驻勤保安队的检查

3）保安服务公司对大、中队的检查和队独立驻勤保安队的抽查，受理客户投诉。

4）保安纠察队对所属的保安队伍进行纠察和检查

5）保安员对保安管理提出意见和建议

2、客户评价

1）保安服务公司定期向客户单位征求意见。

2）定期发放征求意见表

3）公布保安服务质量监督电话

4）驻勤保安队经常向客户单位汇报工作，征求意见。

5）做好投诉接待工作。

3、以上方式的检查，均应由详细检查的记录。

11.2

服务质量的改进与提高

1、对检查中发现的问题和客户、群众的意见、建议，认真进行汇总、分析和研究，有针对性地制定具体的改进方案和措施。

2、对改进方案和措施的落实情况及改进的效果，进行复查和评价，使服务质量得到改进和提高，将改进的方案、措施及效果主动向客户、群众反馈。12 不合格服务的纠正措施

1、对不合格服务的识别和报告时每个保安员的义务和责任。

2、发现不合格服务时，应进行记录，同时报保安服务公司有关部门，并立即采取措施加以纠正，减少由此产生的不良影响。

3、保安服务公司应对出现不合格服务的原因进行分析、评价，以强化监控力度，完善管理制度，不断提高服务水平，防止问题再度发生。

4、因不合格服务造成客户损失的，应按照合同约定条款依法予以赔偿。

第20篇：保安服务协议书

保安服务协议书

甲方：平顶山裕隆鑫鑫煤业有限公司

乙方：平顶山市保安服务公司

根据《中华人民共和国合同法》及《河南省社会保安服务业管理办法》的有关规定，甲乙双方在平等、自愿、协商的基础上，就乙方向甲方提供保安服务事宜签订如下协议，共同遵守。

一、乙方向甲方派遣保安员8名，保安员的招聘、录用、培训、劳动关系、五金一险、劳动保护等相关事宜由乙方负责。

二、所派遣的保安员归口矿安全部门管理。

三、费用支付：甲方每月25日前支付乙方保安服务费12000元（壹万贰仟元整）。

四、合同期限：自年月日至年月日止。

五、乙方保安人员的执勤范围：门卫和矿区范围内进行24小时巡逻值勤，维护好矿区范围内的治安秩序和财产安全。

六、甲方的权利和义务：

1、建立健全各项规章制度和安全防范措施，并按照国家规定标准建立有关，教育职工积极配合保安工作，不得要求保安人员从事非法。

2、有权监督乙方保安人员的执勤工作，对不称职的保安人员有权向乙方提出及时调换。

3、及时采纳乙方提出的有关安全防范方面的合理化建议，搞好安全保卫工作。

4、按时支付保安服务费。

5、为乙方驻矿人员提供必要的办公、食宿条件。

七、乙方的权利和义务：

1、派遣合格的保安人员驻矿工作。

2、协助甲方和当地侦察机维护责任区的治安工作，制止违法犯罪行为。

3、检查出入责任区的所有车辆，物品出入要有凭证（或手续）。

4、作好执勤和交接班记录，做好防火、防盗工作，不得脱岗、空岗、睡岗。

5、监督甲方落实安全防范措施，发现治安隐患立即向主管领导汇报，并协助甲方予以处置。

6、提供合格的服务费。

7、应做到文明、礼貌，实行军事化管理。

八、根据《河南省社会保安服务业管理规范》和有关规定：

1、保安人员不承担个人保镖服务，不承担保安职责以外的任务。

2、乙方不负责处理甲方同其它单位或个人之间发生的工农、土地、经济纠纷、劳务、债权纠纷和内部事务等，甲方不准同保安人员私自签订保安合同。

3、一旦甲方同有关部门发生矛盾时，甲方应主动出面，保安人员主动负责维持秩序，当矛盾激化或发生案件时，保安人员可一方面

采取措施控制事态发展，另一方面配合甲方及时同当地公安机关联系。

九、违约责任：

1、甲方如不及时支付保安服务费，乙方可依照合同法的有关规定进行，直至提起法律诉讼。

2、乙方因工作人员工作失职、玩忽职守等造成甲方经济损失，由乙方按责任划分承担经济损失。

3、乙方如不能提供合格的服务费用票据，甲方可拒绝支付服务费。

4、甲乙双方在履行协议时发生争议，应由双方协商解决，协商不成，任何一方，均有权向人民法院提起诉讼。

5、甲乙双方应严格履行协议规定，不得擅自解除或变更协议，如因责任方擅自解除或变更协议给对方造成经济损失的，责任方应予赔偿。如因政策原因，双方均可解除或变更合同，但必须提前一个月通知对方，否则，承担相应责任。

十、甲乙双方在本协议实际履行过程中出现的未尽事宜，由双方共同协商解决。

十一、本合同自签订之日起执行。

十二、本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（盖章）乙方：（盖章）

甲方代表：（签字）乙方代表：（签字）

年月日

《保安服务承诺书.doc》

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