推荐第1篇：软件,承诺书
篇1：软件服务承诺书 服务承诺函
致：
软件应用系统最重要的是服务，xxxx电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。 本着一切从用户出发的经营理念，xxxx电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与xxxx电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式： 售后技术支持热线电话：0371－xxxx 转 技术支持部 (周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.7×24小时支持热线: xxxx 书面传真: 0371—xxxx 注明 转技术支持部 事件等级：
? 紧急事件： 波及到系统内多数个人用户的正常数据交换， 对一个或多个用户的业务有重大影响
? 一般事件： 对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行 ? 咨 询： 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。 服务流程：1． 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打信贝客户服务热线请求提供支持， 支持次数不限。
2． 非办公时间请拨打24小时服务热线。
3． 服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：
? 紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持 人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过 远程拨号访问对系统进行维护。
? 严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员 将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程 拨号访问对系统问题进行解决。
? 一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内 做出响应。
4． 远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5． 远程系统监测：指信贝公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。 违约责任：
在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向xxxx单位支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。 免责条款：
1.协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。
2.由于客户方停电,进水,ups电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在信贝公司免费维护范围之内。 xxxx电子技术有限公司 2014年12月2日篇2：软件系统承诺书 什么公司 技术服务承诺书
为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。
一、服务内容及服务标准
1、日常系统维护
（1） 对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务； 服务标准：
? 提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。
? 如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序， 保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；
? 如果异常和报错，属于系统bug，需要修改程序，视工作量，2-4 （2） 数据备份服务； 服务标准
? 日常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份；
? 企业自查隐患上报期间，1个工作日进行一次数据备份。
2、紧急事件处理（1） 系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 服务标准
? 负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 ? 分析崩溃原因，给客户予以反馈。
? 给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进
3、系统功能调整升级
在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。 服务标准
? 提供良好的技术保障；
? 实施进度视工作量，双方进行协商；
4、客户问题及建议
负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。 服务标准 ? 法定工作日的9:00 ~ 18:00 ? 负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题
和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。
二、服务流程 服务内容 ? 日常系统维护 ? 紧急事件处理 ? 系统功能调整 ? 客户问题及建议
1、技术支持响应
系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。
三、技术服务联系方式 电话： 邮箱：
篇3：软件开发合同服务承诺书 售后服务承诺书 黔东南州天水网络文化传播中心（以下简称天水网络）历来重视服务工作，因为本公司非常清楚，当今市场的竞争已从过去的产品竞争转变为服务的竞争。正是由于本公司充分认识到服务对于用户的重要性，因此本公司在国内有体系完整、管理严格的服务机构，拥有一支经验丰富，技术精良，知识面宽的服务专家队伍。
针对移动市场综合平台项目，我们对项目服务给出以下建议和承诺。 第1章.基本服务承诺 1.1.全面服务内容
本公司xxx项目提供全面的项目服务，除项目竞赛文件所有要求的乙方须满足的条款： 另包括：
? 基于本公司项目已成熟应用的项目管理体系所构建的项目组队管理和项目过程管 理；
? 基于本公司测试部测试规范所制定的本项目需求、设计、开发和集成阶段的测试管 理方案和测试工作；
? 我方根据项目需求及要求准时提交产品给项目需求人；在系统试运行阶段之前提交 用户培训详细计划，对所有用户提供系统操作培训，对系统管理员提供系统管理操 作培训，对系统维护人员提供系统运维相关技术培训； ? 在系统上线运行时提供现场技术支持和问题应答；
? 对系统故障的维护服务严格所承诺的响应时间和解决故障时间执行（下文具体描 述）；
? 为需求方提交完整项目周期的各类技术和业务说明文档，以方便系统日后的运维和 升级所需。
? 在初验收后，由我公司提供技术人员在需求方进行调试并试运行，确保系统运行稳定。 1.2.上线运行现场支持 （1） 支持方式
电话热线、传真、email等多种响应方式，由经验丰富的技术工程师接听/处理。
远程接入支持服务：通过技术支持系统与用户系统的网络联接，远程对用户问题进行检查、诊断、和分析。我公司所指派固定服务工程师仅在得到用户许可，并确保对所访问系统安全，数据完整性的情况下才可访问用户系统。
现场服务：我们公司将在需求方现场派驻工程师，及时对故障进行定位和处理。对出现不能远程解决的问题，或在系统的运行环境不完全成熟的条件下，我们通过远程接入支持协同现场工程师进行处理，我们并且提供其他售后工程师的上门服务，现场解决问题。 （2） 响应时间：7×24小时
（3） 响应速度：根据故障的不同等级有不同的响应速度，本项目中我们将故障分成三种类 型，其响应时间分别如下：提供现场的技术支持，主要解答用户提出的各种使用上的问题，以及对系统使用中可能出现的意外问题快速处理。 1.3.培训
在移动市场综合平台项目上线之前，本公司向甲方提供至少两次的系统安装、使用培训： ? 用户培训：对系统普通用户，按照不同的用户角色进行具体功能操作的讲解和练习培 训，培训以分批组织用户，由培训讲师现场讲解为主，以培训手册为辅；
? 系统管理员培训：对于负责系统日后运行维护的管理人员，进行系统管理功能、系统 安装部署、系统日常运维的讲解和培训，培训采取面对系统管理员一对一培训的方式；对于普通用户培训，将由本公司专门的用户培训人员负责，对于管理员培训，由本项目组的核心技术人员负责。
第2章.额外服务承诺 2.1.验收后服务
提供免费技术热线电话，电话的开通时间为5*8小时的立即响应，7*24小时的紧急响应，并提供技术支持工程的手机号码。1工作日内解决问题； 特别对于系统运行出现的故障，服务规范如下： 故障类型定义和描述
重大故障：造成系统崩溃或系统不能正常运行。
严重故障：系统功能运行不能满足用户要求，影响了多数用户使用。 一般故障：有故障但不影响系统的正常运作。 服务支持响应时间
? 对于重大故障，在接到用户报障后，30分钟作出响应，6小时内到达现场，1个工作日内 解决问题。
? 对于严重故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，8小时到达现场，2个工作日 内解决问题。
? 对于一般故障，在接到用户报障请求后，30分钟作出响应，3个工作日内解决问题； 2.2.其他额外服务
? 第一年免维护费；维护起始期从软件通过终验之日起计算。维保期外合同价格不超过 本合同价格20%；
? 在项目执行阶段将针对不同角色用户群开展累计不少于1周的专项培训； ? 承诺在项目的重点模块开发阶段，安排不少于1名软件开发人员驻点开发。
? 在项目建设及维护周期，本公司承诺不得擅自单方面更换项目经理。? 根据需求方所提供的硬件以及相应软件的种类、应用范围以及买方的需求，品高提供 全面、有效、及时的技术支持和服务。
? 保修期内，如对系统软件有所改进、增加新功能以及适应信息产业部、itu-t等国际 标准化组织所做的修改，均免费提供给买方使用，并免费提供相应的技术文件。 ? 在建议书中详细说明技术指导和技术支持的范围和程度。
? 提供软件的免费升级。对由于弥补软件缺陷而要求需求方升级所造成的硬件投资浪费， 品高全权负责。
? 除了基本承诺的试运行驻场支持以外，根据本项目的实际需要，通过双方协商，在需 求调研、开发、测试阶段，进行现场支持服务。
? 对于需求方用户提出的系统操作、系统对业务变化的适应方式、新的数据分析需求等 咨询类问题，双方明确需求后本公司在三个工作日回复处理方案；
? 对于由于系统平台及网络相关环境需要根据需求方公司it系统统一规划升级部署的 情况，本公司提供与本系统相关的升级协助。
? 为保障系统正常、安全高效的使用，品高公司提供每年两次的定期相关硬件及软件的 巡检及优化建议。
推荐第2篇：软件服务承诺书
服务承诺函
致：
软件应用系统最重要的是服务，XXXX电子技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，XXXX电子技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与XXXX电子技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。 联系方式：
售后技术支持热线电话：0371－XXXX 转 技术支持部
(周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限. 7×24小时支持热线: XXXX 书面传真: 0371—XXXX 注明 转技术支持部 事件等级：
紧急事件： 波及到系统内多数个人用户的正常数据交换， 对一个或多个用户的业务有重大影响
一般事件： 对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行
咨 询： 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。
服务流程： 1． 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打信贝客户服务热线请求提供支持， 支持次数不限。 2． 非办公时间请拨打24小时服务热线。
3． 服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧急，严重，及不严重：
紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持
人员将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员
将立即做出响应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内
做出响应。
4． 远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5． 远程系统监测：指信贝公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。 违约责任：
在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向XXXX单位支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。 免责条款：
1.协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。
2.由于客户方停电,进水,UPS电力中断导致的硬盘/硬件损坏,信贝公司将协助客户将用户数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在信贝公司免费维护范围之内。
XXXX电子技术有限公司 2014年12月2日
推荐第3篇：软件产品质量承诺书
软件产品质量承诺书
卖方保证设备在制作工艺上无缺陷，并保证设备能够按照卖方规定的相关技术规范正常运行。卖方对设备的质量实行保修，保修期为：自产硬件自终验证书签署之日开始并持续24个月，软件自终验证书签署之日开始并持续24个月，如果由于卖方系统软件存在缺陷所导致的升级费用由卖方承担，由于买方提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买卖双方协商解决。本篇文章来自资料管理下载。在保修期内卖方对上述担保不符的设备和材料应当依据买方的要求予以免费修理或者免费调换，卖方应承担修理或调换部件的往返运输保险费。
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承 诺 书
本单位保证提交的软件企业认定（年审）所有文件真实、合法，如有不实，由本单位承担一切法律责任。特此声明。
申报单位（盖章）：
法人代表（签名）：
日期：
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湘潭世杰科技有限公司售后服务承诺书 服务承诺 .紫光三包服务承诺条款紫光台式电脑将严格按照国家电脑三包规定执行以下三包条款。此服务由消费者购机所属的紫光台式电脑经销商提供，由消费者直接与经销商联系申请退换货服务。在退换货时消费者携带有效购物发票、《产品三包卡》及维修记录。
1） 七日内出现性能故障免费退货即自购机之日起七日内（含），如果您所购买的电脑主机出现微型计算机三包规定所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货的，紫光台式电脑经销商将免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。
2） 八至十五日内出现性能故障免费修理或更换即自购机日起第八日至第十五日内（含），如果您所购买的电脑主机出现微型计算机三包规定所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，紫光台式电脑经销商将负责为消费者调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，将调换不低于原产品性能的产品。 整机一年内，经两次维修之后仍不能正常使用可免费更换即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现微型计算机三包规定所列性能故障时，经两次修理，仍不能正常使用的，紫光台式电脑经销商将负责免费为消费者调换同型号同规格的产品；同型号同规格产品停产的，将调换不低于原产品性能的同品牌产品。
3）维修服务方式如您购买的产品出现软件或硬件故障时，您可以选择将机器送修至就近的清华紫光电脑授权服务机构进行服务或者故障解决，您可通过一下途经了解授权距离您最近的授权服务机构：
1）查询服务指南所列服务机构通讯录；
3）拨打清华紫光总部服务热线；如您需要服务机构提供上门服务或需要上门取机服务时，请与您就近的授权服务机构协商上门取机费用。
4）7天*8小时工作制清华紫光电脑授权服务机构 工作时间时间是上午9点至下午6时，如果您需要在工作时间外获得服务，请与授权服务机构联系或与总部联系；因时区不同，具体以本地授权服务机构工作时间为主。
5）软件恢复服务当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您拨打本地清华紫光电脑授权服务机构服务热线获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询 的软件性能故障，随机软件自购机日起3个月内，请您到清华紫光认证服务机构所在地接受免费维护服务，预装软件自购机日起3个月内，请您到清华紫光认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，可选择清华紫光有偿服务。
6)不属于免费保修义 情形属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
1）无清华紫光标识的产品；
2）本产品整机或部件已经超出保修期；
3）未按说明书要求，非产品所规定的工作环境或错误安装、保管及使用等造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）；
4）由非清华紫光授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸而造成的故障或损坏
5）因使用非清华紫光部件导致的不兼容、故障或损坏；
6）因意外因素或人为原因（包括 机病毒、操作失误、进液、划伤、搬运、磕碰、不 插拔、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
7）因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
8）因自然灾害等不可抗力（如战争、地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
9）其他并非清华紫光机器（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
1）本用户服务指南保修服务承诺公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知；具体请以清华紫光电脑网站最新公布的咨询电话号码为准，；
２）任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非清华紫光部件，清华紫光不承担保修责任。任何机构或人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，清华紫光不承担 ；您应向做出承诺的机构或人员要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现
３）如果您有超出本服务指南保修服务承诺的其他服务需求，请选清华择紫光认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买清华紫光个性化的服务产品；
4）购货发票、三包凭证和装箱单是您获得服 重要凭证，请您妥善保管。清华紫光认证服务机构为您提供保修服务时，请您务必出示相关凭证；如果您不能出示与电脑主机相对应的购机发票、三包凭证及装箱单，该电脑的免费保修期限将自其生产日期开始计算。主机序号从随机装箱单或者机身的 处可查到。如果不能得到电脑的有效保修信息，清华紫光将不提供免费保修服务；
5）经清华紫光认证服务机构维修后的本产品整机及其部件，清华继续享有本标准维修服务承诺。维修部件如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的，清华紫光承诺将该部件的免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止(只适用于免费保修期为一年及一年以上的部件)。届时，请您出具保存的有效维修记录。
6）在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您务必及时将您认为重要的信息进行备份，以免丢失。清华紫光不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。
7）在免费保修期内，清华紫光认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件由清华紫光认证服务机构收回，清华紫光享有更换整机或故障部件所有权。
8）请您不要采用寄送的方式送修本产品整机或任何部件，清华紫光将不负 担因此导致的损失。
推荐第6篇：软件质量承诺书
篇1：软件系统承诺书 什么公司
技术服务承诺书
为确保所负责的系统的正常运行和使用，我方将在维护期内，负责提供对系统进行日常的维护、紧急事件的处理、系统功能的调整、客户问题及建议的收集等服务。
一、服务内容及服务标准
1、日常系统维护
（1） 对系统日常的报错、异常、进行快速处理服务； 服务标准：
? 提供优质、快捷的现场及远程技术支持服务。
? 如果异常和报错，属于数据错误或用户误操作，不需要修改程序， 保证1个工作日内解决问题，并给客户进行反馈；
? 如果异常和报错，属于系统bug，需要修改程序，视工作量，2-4 个工作日内解决问题，并给客户进行反馈。
（2） 数据备份服务； 服务标准
? 日常运行期间，3-5自然天进行一次数据备份；
? 企业自查隐患上报期间，1个工作日进行一次数据备份。
2、紧急事件处理（1） 系统发生崩溃，负责对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 服务标准
? 负责在1-2个工作日内，对自查自报模块的系统和数据进行恢复。 ? 分析崩溃原因，给客户予以反馈。
? 给出系统持续改进方案并对系统进行持续优化改进
3、系统功能调整升级
在系统运行一段时间后，如果客户提出的新的合理建议，在双方讨论后达成共识的基础上、进行新功能的设计和实施。 服务标准
? 提供良好的技术保障；
? 实施进度视工作量，双方进行协商；
4、客户问题及建议
负责在自查自报期间接受电话咨询，在线解答使用单位的问题。 服务标准 ? 法定工作日的9:00 ~ 18:00 ? 负责收集和整理用户投诉意见，咨询信息，确保用户提出的问题
和要求得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证，建立系统运维挡案，为系统持续改进提供依据。
二、服务流程 服务内容 ? 日常系统维护 ? 紧急事件处理 ? 系统功能调整 ? 客户问题及建议
1、技术支持响应
系统在技术支持提供期内如发生故障，我公司在接到技术服务请求电话后两小时内应予以响应，并及时协助对故障进行排除。
三、技术服务联系方式 电话： 邮箱：
篇2：产品质量保证及售后服务承诺书 产品质量保证及售后服务承诺书 致：中国燃气集团
xx公司成立于2005年10月，是第二届“中国-东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于xx，占地面积12.5万平方米，项目总投资1.5亿元人民币，产品涵盖pvc-u、pe、ppr、par给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、燃气管道及配件领域，pe燃气管道已于2011年6月获得国家特种设备许可证，编号为：ts2710q97-2015。生产线设备采用德国西门子可编程序控制系统，温控模块采用德国cts智能温控模块，调速器采用abb的dcs401系列调速器或acs500系列变频器，除湿干燥机为台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算控制系统。公司“xx”品牌塑胶产品通过了iso质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康安全管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉aaa品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与xx质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，郑重作出以下质量保证和售后服务承诺：
一、产品质量保证
1、严格按照合同要求，产品质量（含配件）完全符合国标gb 15558-2003的标准、相关产品国家质量标准。
2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的辅助材料。
3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。
4、每批次产品出厂均随货提供质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。
5、按合同规定向需方提供有关标准和图纸，并为需方监造提供方便。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。
6、若管材缺陷超过合同规定的标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满足工程进度和用户需要为准则。
7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。
8、在开箱过程中如发现缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。
二、售后服务承诺
1、按厂家承诺实行“三包”标准。
2、免费送货上门，及时提供与合同设备有关安装、调试，全面配合验收。
3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。
4、定期回访，提供终身维护。
5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费提供技术培训指导。
6、管道质量可靠，使用寿命长，可达50年以上。 xx公司
2012年1月28日篇3：质量保证承诺书 质量保证承诺书
1、投标人产品质量保证承诺
如果我公司在贵单位组织的项目名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标，应项目投标的有关要求，我方对该项目做出如下产品质量承诺： （1）技术规范及相关产品标准：按国家标准执行。 （2）产品都是厂家原装正品产品。
（3）所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品
（4）产品“三包”内容：实行包退、包换、包修服务。 （5）质量问题的处理：按厂家质量保证实行。
（6）质量投诉的处理：由专人负责本次项目投诉处理。
（7）质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。
2、厂家质量保证
（1）提供三年免费售后服务。
投标人名称（单位章）： 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司 法定代表人（签字或盖章）：
日期： 2013 年 08月 01售后服务承诺书
服务宗旨：“服务无小事”是本公司的服务宗旨，“以用户为中心”就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户提供专业化的贴心服务，让用户“买得放心，用得舒心”。
为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目能有效地运行，我公司特针对此投标项目承诺：
1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、使用和保养条件下，在 其正常使用寿命期内，性能符合标书规定。
2、
3、提供必要的技术培训，让用户了解设备的结构及日常的基本维护。设备维修与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、
维修；提供产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如 需更换只收取成本费用；所有设备的备品件终身维护，只收取适当材料 费用。
4、售后服务热线响应：提供7×24小时的技术支持服务，半小时内做出实 质性反应，2小时到达现场与客户沟通、了解，并及时对故障设备进行 维修。
5、由于本公司提供产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌 厂家售后服务中心确定配件价格，市面并无报价，所以未提供配件供应 价格清单。
6、以凭
发票和保修卡要求获得以下服务： （1） 如果商品在出售之日起7日内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。
（2） 如果商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购买的产品出 现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。 （3）如果在商品三包期内，消费者所购买的产品出现《三包规定》所列性“三包服务”细则：按照《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可能故
障，且经两次修理仍不能正常使用的，凭维修者提供的维修记录消费者可 以要
求免费调换同型号同规格的商品。
7、设立公司投标项目专人专线服务，提供vip级服务。a 服务专员 侯云贵
b 服务专线电话：0731-84160519 手机： 15274905813 c 投诉电话：0731-84111018（总经理）
8、当公司的应用软件有升级版本时，将及时通知贵局，并提供
相应的升级服务。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将及时通知用 户，提供新的产品信息和解决方案。 售后服务范围
工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格部分，使用方应向我司出具详细的书面报告，说明问题的细节情况。我方将负责免费检测、维修（更换配件、更换产品）及系统调试，直至正常运行。
由于使用方对设备不被授权的修改、不正确的使用造成的设备
问题；由于战争、海啸、地震或其它不可抗拒因素所引起的故障或损伤等情况不在保修范围内。
系统保修结束后，我公司将对该系统实施终身维护计划，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以维修及恢复，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将提供软件升级支持及提供最先进的技术解决方案。
为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为整套系统提供高质量的服务，并特作如下承诺：
1) 从系统最终验收开通投入使用之日起，提供二十四个月的保修期。在此期间，设备 的所有硬软件因质量问题出现故障或不合格部分均由我司免费及时处理。
2) 系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，提供场地培训及指导。3) 设备安装后的所有技术服务，将由我公司的技术支持中心提供设备维护和本地售后
服务。并向客户提供3个月/1次的巡检服务，检测设备运行情况、清洁设备并做好设备运行记录。
4) 客户维修中心设有零配件库，备有全套的备品备件，在24小时内提供系统任何需 要更换的备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。
5) 保修期后，客户可与我公司签订年维修合同；我公司可提供能够优惠的液晶单元设 备终身保修服务（即只收取材料工本费） 。
6) 我司将对所提供的设备提供长期的跟踪维护和技术支援。免费提供升级服务，硬件 升级服务仅收取成本费。
投标人名称（单位章）： 湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司 法定代表人（签字或盖章）：
日期： 2013 年 08月 01 日
推荐第7篇：软件服务承诺书
服务承诺函
致：上海电机学院
软件应用系统最重要的是服务，北京亿中邮信息技术有限公司有着强大专业的技术队伍，把对用户的服务作为公司发展的基础，只有优秀的服务和良好的信誉才是公司得以成长的关键。
本着一切从用户出发的经营理念，北京亿中邮信息技术有限公司制定如下服务条款，并承诺实施。
本规范适用范围：与亿中邮信息技术有限公司有紧密关系的合作伙伴。
联系方式：
售后技术支持热线电话：010－58205999转 技术支持部
(周一至周五,9:00am 至 18:00 pm),次数不限.
7×24小时支持热线:13321128918
书面传真: 010-58207500 注明 转技术支持部
事件等级：
紧急事件： 波及到系统内多数个人用户的收发， 对客户的业务有重大影响 一般事件： 对系统内少数个人用户造成影响，需要维护人员干预，以维持系统正常运行
咨询： 协助系统过渡、升级、扩容或增强的工具和手段。
服务流程：
1． 办公时间电话支持：客户可每周一至五（9:00am 至 18:00pm）， 拨打亿邮客户服务热线请求提供支持， 支持次数不限。
2． 非办公时间请拨打24小时服务热线。
3． 服务的优先顺序及回应时间：拨打电话请求支持时，客户应说明时间优先顺序：紧
急，严重，及不严重：
紧急情况：指系统不能正常使用的情况。电话支持人员将立即做出响
应，并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统进行维护。
严重情况：指系统受损严重的情况。电话支持人员将立即做出响应，
并由专人在30分钟内通过远程拨号访问对系统问题进行解决。
一般情况：支持人员将在受到请求之后的1小时内做出响应。
4． 远程拨号访问：指通过客户提供的网关进行系统的远程检查与诊断。
5． 远程系统监测：指亿邮公司通过远程监测工具定期，即每三月一次，从客户的指定
系统采集数据，进行分析并整理成报告提供给客户。
违约责任：
在合同规定保证期内，由于我方原因造成系统服务中断，我方承诺两小时内排除故障，恢复正常服务。如不能在承诺时间内排除故障，服务每中断一天我方向上海电机学院支付合同总价的0.25%的违约金，最终违约金不超过合同总价的5%。
免责条款：
1.协议任何一方因战争、火灾、水灾、台风、地震、传染病、政变等国际惯例视作不可抗
力受阻，而无法履行其协议义务时，本协议执行时间将延长与上述事故持续相等日数。
2.由于客户方停电,进水,UPS电力中断导致的硬盘/硬件损坏,亿邮公司将协助客户将用户
数据尽量找回,但是不承诺百分之百恢复。
由于服务器硬件问题、操作系统问题、误操作问题、网络环境问题等因素引起的故障，不在亿邮公司免费维护范围之内。
（此承诺函为上海电机学院和北京亿中邮信息技术有限公司签订的E-E-200904-027-014技术服务合同不可分割的部分，与合同本身具有同等法律效力）
北京亿中邮信息技术有限公司
推荐第8篇：软件使用承诺书
软件使用承诺书
立书人：_________________签章
1.立书人于统一集团办公区域内,以及统一集团办公区与外但因工作需要使用电脑，并保证电脑内之软件完全合法。如因在前述商业场合使用任何软件（依承诺书第2条由公司提供并安装的软件除外，如LOTUSNOTES邮箱系统、赛门铁克防火墙等）导致触犯法律，立书人愿意承担相应法律责任，并接受公司合理之处分。
2.立书人保证电脑作业系统为合法购入(随机或另外购买的WindowsXP或
WindowsVista，有合法正版标签)；另经部门主管以及资讯单位共同认定确有安装需要，由公司资讯人员依其工作需要协助安装如:MSOffice，Notes，VPN，防毒
推荐第9篇：软件的售后服务承诺书
软件存在的意义就是高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题、直到用户满意。下面是小编收集的软件的售后服务承诺书，欢迎阅读。软件的售后服务承诺书1
1、技术支持
科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。
2、服务承诺
科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。
应用软件系统：
①维护期内
对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug。为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外
科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应。
③终生服务和支持
提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候（每周7天，每天24小时）对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。
3、服务方式
电话支持热线：
传真支持热线：
电子邮件支持：
MSN支持系统：
项目培训计划
为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。
实施培训：
针对用户方的使用本系统的操作人员，进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，通过上线培训和使用中培训，将日常的工作在系统中完成。
技术培训：
针对用户方的与本系统相关的IT技术人员，进行本系统使用的运行平台、开发平台、开发工具的技术培训，使他们更好的理解本应用系统，做好日常的系统维护工作。
培训原则：
培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。
培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利用应用系统完成需求内的日常工作。
除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要求，乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。
培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排，提出具体培训方案，并由甲方确认。
承诺人：（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人：（签字）
20xx年3月12日
软件的售后服务承诺书2为做好“民航西南地区管理局搬迁办公区工程网络系统服务器及存储设备”项目验收、系统集成、系统调试和系统试运行工作，我公司须按本《售后服务承诺书》规定的各项条款对本项目提供相关的技术支持及服务。
一、总则
1、我公司针对本项目通过以下形式向用户提供技术支持
1）现场维护和技术支持，在接到故障通知后，将在2小时内作出响应，并及时安排工程师根据情况进行排除，包括远程调试和现场支援，根据用户需求8个小时到达故障现场，工程师会在修复过程中进行技术介绍和指导。
2）通过往来邮件、电话、传真，解答用户在使用中碰到的技术问题。
3）在保修期内定期访问用户，了解使用情况并对系统进行维护。
4）用户可通过internet，与公司技术人员进行交流。
2、我公司承诺提供以下系统服务
1）我公司承诺本项目中所使用的ibm设备均享受ibm厂家提供三年免费质保，并享受ibm厂家提供7×24小时售后服务。
2）我公司为本项目提供系统所必须的易损件、消耗件、工具等，并对所有硬件提供三年免费保修服务，保修期从系统安装完毕，验收合格之日起。
3）保修期满后，我公司将继续提供五年的技术服务和产品支持服务，在服务中所产生的开销只收取成本费。
二、设备技术支持服务
1、产品交付
1）到货验收
货到之后，我公司相关人员到达现场，向用户出示ibm设备厂家供货证明同时与用户共同验收，以保证货物与订单数量、规格一致。同时邀请ibm厂家成都分公司相关人员到场参与验收工作。
2）产品的安装与调试指导
我公司负责所提供产品的安装调试的指导工作，并负责与产品生产厂商的协调工作。
2、质保期内的技术支持服务
1）我公司负责设备在质保期内的设备质量性能免费服务，对设备的质量问题（其中使用方人为损坏因素除外）无偿维修或更换。我公司提供“7×24小时电话支持服务”，及时派遣技术人员修理损坏的设备。
2）质保期内，定期派技术人员到使用单位有关部门了解设备使用情况，处理发现的问题。
3、质保期后的技术支持服务
质保期满后，继续负责系统设备的维修和技术支持，并提供优质迅速的服务。质保期满后的维修和技术支持服务仅收取成本费。
三、响应时间及方式
乙方负责供货后对设备安装进行指导，指导甲方的专门安装组和专人的安装工作，并提供24小电话技术支持服务。我公司承诺在收到甲方故障报修通知后2小时内做出响应，8小时内到达用户现场并解决问题。
1、关键问题
描述：
任何影响系统运行，造成业务中断的问题。
支持方式：
1）工程师立即前往故障地点，解决问题或提出故障原因。
2）故障排除后，以电子文档和书面的形式向用户方提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
2、重要问题
描述：
任何影响系统运行，但未造成业务中断的问题。如系统配置不当等问题。
支持方式：
1）如果对影响系统运行的原因了如指掌且用户又能在工程师的指导下解决问题的话，立即电话支持，解决用户问题。
2）对于需要亲临现场解决的问题，工程师将及时到达现场，使应用系统达到最佳使用状态。
3）故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户提供详细的故障报告，包括故障原因、故障排除方法等。
3、普通问题
描述：
不影响系统运行，只是调整参数，增加功能等问题。
支持方式：
1）对于需要亲临现场解决的问题，立即响应并安排工程师尽快前往故障地点解决问题。
2）不需要亲临现场解决的问题，2小时内响应，并提供全程电话技术支持服务，故障排除后，公司将以电子文档和书面的形式向用户方提供详细报告。
四、培训
1、培训要求
1）对项目部门指定人员进行培训，且在项目部门指定人员无疑问，能独自操作后签字确认方可认为指导结束。
2）提供必要的书面培训资料。
2、培训内容
1）对系统进行安装、调试、运行、测试、诊断、维护、管理。
2）了解设备拓扑结构和运行机制。
3）掌握每个设备前面板显示灯的意义。
4）熟悉所有设备的启动和关机。
5）执行设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动。
6）归档并向相关人员汇报设备问题，避免将来再次出现。
五、其他
1）用户可同时享受我公司提供的售后服务承诺与厂家在中国的标准保修服务承诺。
2）我公司所提供的服务与ibm原厂的标准保修服务互为补充，如两服务承诺有冲突时用户可优先选择更为有利的一方的服务。
公司名称：
授权代表签字：
日期：20xx—12—14
软件的售后服务承诺书3为了保证“信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件。或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。
五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1、电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2、远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
3、现场服务
当系统运行环境处理严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运行。
六、故障响应
7×24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。
七、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。
八、系统升级
我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户方通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版和相应的支持服务。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
推荐第10篇：软件学院学生诚信承诺书
软件学院学生诚信承诺书
诚实守信是中华民族的优秀传统，是现代文明的奠基石，是道德建设的基本要求，更是和谐社会的重要内容。诚实守信是做人之本，立德之源。讲究诚信，回归诚信，是当代大学生对优秀传统的继承与发扬。为进一步增强自身的诚信意识，树立大学生的良好形象，努力使自己成为全面发展的高素质人才，我庄严做出如下承诺：
一、学习诚信：态度端正，严谨求实。
端正学习态度，不迟到、不早退、不旷课，有急事请事假，生病请病假，诚实自律；不抄袭他人作业；不剽窃他人学术成果；不伪造实验数据；遵守考场纪律，自觉抵制各种考场违纪行为；不抄袭他人作业、文章和论文；不虚报成绩，不篡改成绩单。
二、经济诚信：以信立人，履约践诺。
按时足额交纳学费、住宿费、书费等费用，做到不弄虚作假，不恶意拖欠。不骗取各类困难资助，不进行与自己经济情况不符的消费活动，不恶意透支信用卡、电话卡等贷记卡。贷款的学生要积极履行贷款合同，按时归还贷款本息，维护个人及学校的信贷信誉。
三、生活诚信：遵纪守法，弘扬正气。
在交往中诚信待人，遵守诺言，言行一致；讲话负责任，按照学校规定的渠道与方式客观、公正地反映问题，不夸大其辞；坚决抵制偷窃他人财物、故意破坏公物、违章用电、发生问题时相互包庇、撒谎、隐瞒事实真相等行为；坚决抵制校园内的不文明举止；坚决抵制与社会人员拉帮结伙，影响学校的正常秩序的行为；坚决抵制冒用他人证件或姓名做出违法乱纪的行为；坚决抵制谣言蛊惑，故意制造混乱的行为；坚决抵制从事不正当商业活动的行为；不恶意损坏学校公共财物；坚决抵制其他不诚信行为。
四、诚信上网：知行统一，自省自律。
不过度上网，沉迷网游；不通过短信、互联网编造与传播带有迷信、色情、反动内容的各类非法信息；不在互联网上诋毁谩骂他人与政府；不盗用他人账号密码、窃取和泄露他人隐私。
五、诚信就业：自尊自爱，修身明礼。
不向用人单位提供虚假的成绩单、获奖证明和资格证书等，不编造虚假的在校任职记录与社会实践经历；慎重签署劳动就业合同，不恶意违约。
为将自己塑造成诚实守信的大学生，我将按照以上承诺严格要求自己，并建立大学期间本人的学生信用档案，自愿接受学校及各方的管理与监督。
学号：
承诺人签名：
时间：
第11篇：软件质量保证承诺书(精)
软件质量保证承诺书
如果我公司在贵单位组织的项目名称:长沙市地方税务局机关及稽查局大院安全技术防范设备采购项目招标中获取中标,应项目投标的有关要求,我方对该项目做出如下产品质量承诺: (1技术规范及相关产品标准:按国家标准执行。 (2产品都是厂家原装正品产品。
(3所有的附件及零配件是正规厂商生产的产品。 本篇文章来自资料管理下载。
(4产品三包内容:实行包退、包换、包修服务。 (5质量问题的处理:按厂家质量保证实行。 (6质量投诉的处理:由专人负责本次项目投诉处理。
(7质保期内所有软件维护、升级和设备维护等免费上门服务。
第12篇：软件企业认定承诺书
软件企业认定承诺书
我公司就软件企业认定事宜，特做如下承诺：
我公司保证对软件企业认定申报所填信息和提交材料真实性、准确性负责。如有知识产权纠纷及其他不实情况，我公司愿承担全部责任。
我公司对申请软件企业认定所提供的本公司财务数据的真实性、有效性负责。如有不实情况，我公司将承担全部责任。
特此承诺！
申报单位名称(盖章)：
财务负责人（签名）：
法定代表人(签名)：
日期：
第13篇：软件项目售后服务承诺书
售后服务承诺书
1.技术支持
XXX科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于XXX科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，XXX科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。 2.服务承诺
XXX科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
XXX科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。 网络环境系统维护承诺： 应用软件系统： ① 维护期内
对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug; 为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。 ② 维护期外
XXX科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应 ③ 终生服务和支持
提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候(每周7天，每天24小时)对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。 3.服务方式
电话支持热线： 传真支持热线： 电子邮件支持： MSN支持系统： 项目培训计划
为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。 实施培训：
针对用户方的使用本系统的操作人员，进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，通过上线培训和使用中培训，将日常的工作在系统中完成。 技术培训：
针对用户方的与本系统相关的IT技术人员，进行本系统使用的运行平台、开发平台、开发工具的技术培训，使他们更好的理解本应用系统，做好日常的系统维护工作。 培训原则
培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。
培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利用应用系统完成需求内的日常工作。
除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要求，乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。
培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排，提出具体培训方案，并由甲方确认。
承诺人：XXX科技开发有限责任公司（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人： （签字）
2016年3月
第14篇：使用正版化软件承诺书
使用正版化软件承诺书
本人承诺严格遵守单位软件正版化工作相关规定，不私自在计算机办公设备及系统中安装或卸载软件。本人若违反单位软件正版化工作相关规定，全部后果由本人负责。
承诺人签字：
年
月
日
注：
1、不得以任何理由拒绝安装由政府采购或统一调拨、标配的合法授权的正版化软件，并且安装后要坚持使用，不得随意卸载；
2、不得下载、安装和使用未经授权的计算机软件；
3、不得超越授权使用许可扩大安装范围；
4、不得故意规避或者破坏软件著作权人为保护其著作权而采用的技术措施；
5、不得擅自复制和销售计算机软件产品的复制品；
6、不得把未经授权的计算机软件放在网上供他人下载；
7、不得故意删除或者改变计算机软件权利管理信息。
第15篇：软件企业年审申报承诺书
软件企业年审申报承诺书
我单位郑重承诺：我单位所提交的软件企业年审申报材料完整准确，真实有效。如有材料不实或虚报、瞒报行为，我公司愿意承担由此带来的一切法律责任。
申报单位（加盖公章）：
申报单位法定代表人或委托代理人（签字）：
年月日
第16篇：软件的售后服务承诺书（通用）
软件的售后服务承诺书范文（通用3篇）
现如今，我们使用上承诺书的情况与日俱增，承诺书必须在要约的有效期作出。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的软件的售后服务承诺书范文（通用3篇），欢迎阅读与收藏。
软件的售后服务承诺书1
为了保证“xx信息信息管理软件”开发项目的顺利建设实施，根据本项目建设内容所涉及系统用户特点，我方将面向xx相关用户提供售后服务和技术支持。
本公司根据《xx信息化应用招标文件》系统运行维护部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保证：
一、本项目应用系统从项目总体验收合格之日（从双方代表终验签字之日起计算）起，我公司提供所开发系统免费维护12个月。在质量保证期内，为确保为本项目系统稳定正常运行，我方保证具有丰富的项目运维经验经验的技术人员至少4人为本项目售后服务提供保障，且技术支持人员是我公司正式员工，任职一年以上。
二、在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我方派员负责查找故障原因并将系统恢复正常运行状态。在质量保证期内，我方向业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内解决，重大问题三天内解决。特殊情况无法修复的，质量保证期内我方无条件更换新软件；或采取使系统可正常运转的措施。若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的费用由我方负责（在合同经费中扣除）。
三、针对系统管理人员提供现场培训，培训内容包括应用软件操作、操作系统、开发工具软件、后台数据及系统中涉及的相关维护、开发技术、系统各类参数及数据库机构培训、集成环境下的故障分析培训、数据备份和灾难恢复培训及系统应急方案等内容的培训。所有的资料须为中文书写。
四、我方对项目进行过程中产生的文档进行有效管理，接受用户方对项目各阶段评估分析和监督管理。整个项目包括后期修改维护的实施过程始终贯穿ISO9001和CMMI的规范，使用国家标准码，提供齐全的项目管理、设计和开发操作说明书等书面文档和电子版。对项目实施过程中的资料、数据进行保密，未经采购人书面同意不得泄露。
五、我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。
系统维护与支持的具体内容如下：
1、电话支持
我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实时技术支持。
我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。
2、远程技术支持
当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。对系统进行的任何配置、数据改动及其可能对系统和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。
3、现场服务
当系统运行环境处理严重故障，或因更换服务器等原因需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行完整性检查跟踪运行。
六、故障响应
7×24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应用软件等系统故障的12小时内给予响应，24小时内恢复运行。
七、定期跟踪
项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随时给予解决。必要时，我公司将派遣技术人员去现在解存在的问题。
八、系统升级
我公司提供定时或不定时巡检服务，做到有问题早发现早解决。并及时向用户方通报系统软件升级情况，若用户需要对系统软件升级，我公司会提供升级版和相应的支持服务。
投标方案未尽事宜都严格履行招标方案中所规定一切内容。
软件的售后服务承诺书2
1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况
我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的第一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求，在本地服务机构得到满足。
2、投标产品的质量保证期
系统从招标人验收合格之日起，进入质量保证期。在质量保证期内，对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏，由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内，我公司负责系统维护，系统维护及时、高效。
免费保修维护期时间为一年，质保期自验收合格之日起计算共一年。
3、故障维修响应时间
从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内，对招标人提出的服务请求，立即做出响应，对系统提供免费值班人员，值班时间为早8：00至晚12：00；接到现场维护要求后，8小时内派维护人员到达维修现场，24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。
4、技术服务计划
一旦中标，本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺，开展技术服务的相关工作。
技术服务工作，将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施；系统建成后，系统功能完全满足合同要求，用户能够正常使用；用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导；向用户提供详细的技术资料；保证质保期后的技术服务。
5、技术培训计划我方承诺：
在系统正式投入运行之前，我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训，直到被培训人员能完全胜任工作要求。培训包括设备和系统的使用、维护等方面的培训。具体培训方案如下：
为保证系统的顺利交接和交接后的正常运行和维护，我公司将在工程实施过程中及系统试运行前，对工作人员（操作员、管理员）进行系统理论培训和现场实际操作培训。通过培训使工作人员熟悉系统运行环境，对设备性能和使用方法有详细的了解和操作能力，并具有排除、解决一般性问题和小故障的.能力。
所有培训将采用教材（资料）辅导和授课方式进行。教员为本项目管理部工程师或生产设备厂商工程师，具有丰富的实际工作经验、较高理论水平。同时在培训后向用户移交所有的相关用户文档和维护介质，包括用户操作手册、系统安装指南及管理手册、各维护终端软件等。
培训目标
系统管理员培训目标：能较深入地了解系统及软件的工作原理、系统组成、特性、验收测试方法其它相关技术要求，能全面地掌握系统及软件性能，并能指导其它技术人员的维护工作。
操作员培训目标：掌握系统及软件的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等。使之能够正确操作与使用全部设备，并能进行常见故障排除及维护。
培训内容
在项目建设基本结束后进行系统的理论及现场培训。具体时间协商确定，并在工程建设合同中规定。
视频监控系统
固定点测速系统
事件检测系统
交通诱导系统
集成平台系统
培训方式
现场培训是在设备安装调试期间，我公司项目组工程师将根据工程进展情况对项目的技术人员进行系统安装、系统调试、故障诊断、故障排除等实际操作的培训，培训方式由双方协商确定。
培训人员：
系统操作员：指挥中心办公人员、系统管理员。系统管理员：指挥中心技术人员、主管领导。具体人员及人数由双方在培训前协商确定培训时间：
培训开始的时间由双方根据项目的实际情况确定。每项培训内容的培训时间的变更可由双方在我公司提供的培训计划的基础上，协商确定。
培训地点：
宁夏高速公路交警支队。
6、备品/备件/配件支持计划
对提供的设备应长期维护，对招标人提出的服务请求，我公司立即做出响应；提供保证系统运行两年以上的必要的备品备件。
我公司在宁夏地区需设有维护中心，具有良好的售后服务、质量保证体系和相应的技术保障措施，提供全方位、有效而及时的售后服务和技术支持。负责指导所提供应用软件的现场安装、调试及开通。
7、非保修期维修费用收取标准
自验收合格之日起，我公司免费保修维护期时间为一年，成本价格保修期三年。下列情况不属于保修范围：
对系统的错误使用或滥用而造成的损坏；未经授权擅自对部件进行改线、修理或改变；
未经授权擅自对设备和材料进行了不适当的安装、存放、操作或修理；不可抗拒事件造成的部件破损。收费标准
对于保修期满后的电话技术支持服务我公司免费提供。对其他服务的收费，我公司将只收取必要的成本费用，包含设备成本价、人员差旅及食宿。
8、其它售后服务制度
1）巡视计划
在质保期内定期巡视。巡视与技术服务的回访相结合，征求用户对本投标人所提供服务的意见和建议，及时调整服务的方式和方法，以充分满足用户的需求，同时检查设备的运转、使用情况，力求提前发现系统潜在的运行隐患，及时排除，使之不影响正常工作，防患于未然。
2）建立售后服务的维修维护档案记录；
3）服务报告制度：定期向业主汇报维修、维护设备的情况。
4）全天候服务响应
5）特殊时期和重大活动
特殊时期和重大活动期间，投标人将派专人参与系统保驾运行，与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。
软件的售后服务承诺书3
1、技术支持
xxx科技开发有限责任公司技术支持和服务的概念是超过传统的技术支持方式而为用户提供一种全方位的服务，以确保用户项目在整个生命周期内所有的技术问题均可以得到我公司的帮助和支持。他提供广泛的起步服务、维护服务和咨询服务。基于xxx科技开发有限责任公司的技术支持和服务计划，用户可以选择标准的技术服务程序，或将各种需要的技术支持融合成一个适应于用户目前具体情况的、客户化的技术支持计划。不论采用何种方式，xxx科技开发有限责任公司将全力支持用户以确保用户的应用系统一直处于正常运行状态。
2、服务承诺
xxx科技开发有限责任公司公司服务的宗旨是：技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展。
xxx科技开发有限责任公司公司在服务质量上的承诺为：同一顾客，同一质量问题，服务三次必须解决。
网络环境系统维护承诺：
应用软件系统：
①维护期内
对引起运行问题的软件进行检查和分析，并纠正潜在的软件缺陷或Bug；为用户正常使用软件提供支持，如疑难解答，操作指导，系统恢复等。
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，本地2小时现场支持服务，外地24小时现场支持服务。
②维护期外
xxx科技开发有限责任公司软件开发应用系统提供软件的升级、系统恢复等，用户根据产品的升级费用规定支付费用
提供服务的响应时间为1小时内电话响应，2小时内现场响应
③终生服务和支持
提供电子技术支持系统：为客户提供客户案例、常见故障问题解答等客户维护所需支持。电子技术支持系统全天候（每周7天，每天24小时）对用户开通。
咨询服务：网络、电话热线支持客户——提供个性化的积极支持，包括有一个指定的维护支持工程师小组，作为客户内部信息管理部门的延伸。
3、服务方式
电话支持热线：
传真支持热线：
电子邮件支持：
MSN支持系统：
项目培训计划
为了使项目的开发、实施工作能够顺利进行，使用户能够顺利地使用本信息系统来进行各种业务管理、决策管理、维护管理等工作，特制定本培训计划提供保障。本培训计划适用于用户方的与本系统相关的系统管理员、软件技术人员和操作人员等。
实施培训：
针对用户方的使用本系统的操作人员，进行从系统安装、调试、数据准备、业务流程、操作方法等一系列的培训，使他们在实施过程中积极配合，并掌握应用系统的使用方法，通过上线培训和使用中培训，将日常的工作在系统中完成。
技术培训：
针对用户方的与本系统相关的IT技术人员，进行本系统使用的运行平台、开发平台、开发工具的技术培训，使他们更好的理解本应用系统，做好日常的系统维护工作。
培训原则
培训内容以满足不同角色的岗位职责需求为准。
培训程度按主要以应用系统为重点，保证用户能够顺利的利用应用系统完成需求内的日常工作。
除培训计划之外，在系统运行和推广期间若甲方有培训要求，乙方项目组将根据实际情况来协助完成相关培训。
培训之前，乙方项目组将对培训的具体内容、深度和时间安排，提出具体培训方案，并由甲方确认。
第17篇：使用软件正版承诺书（推荐）
使用软件正版承诺书
本单位保证严格遵守国家有关计算机软件产权保护方面的法律、法规，保证所使用的计算机软件是正版软件，杜绝计算机中预装未经合法授权的软件。
单位 （章） 负责人 （签字）
年 月 日
第18篇：09级软件学院毕业生实习承诺书
软件与信息工程学院毕业实习承诺书
承诺人:__________联系方式:_____________
家长姓名:父_______母_______或其他监护人(称呼及姓名):_______________
家长或监护人联系方式:____________________
实习单位:_____________________________
实习地址:______________________________
实习单位联系电话:_______________
本人是北京航空航天大学北海学院软件与信息工程学院级学生
学号专业班级。
一、为了使自己在实践中受教育、长才干，根据教学计划要求，于年月日
至年月日期间，我自愿参加毕业实习活动。
二、在毕业实习活动期间，本人向学院承诺：
1、严格遵守北京航空航天大学北海学院毕业实习工作管理相关规定及国家法律法规、学校各项规章
制度，完成各项实习任务。如有违反，愿意按相关规章接受处理，并且自己承担由此引起的相应后果。
2、服从实习单位安排，遵守实习单位的管理制度与工作纪律，不迟到、不早退，不旷工，善始善终；
诚实做人，勤奋做事，团结同事，为学院争光。
3、虚心学习，如实填写各种实习表格，诚恳接受实习单位的指导与评议。
4、本人已满18周岁，为完全民事行为能力人，本人自己负责在校外期间的人身安全、财产安全。凡
在校外期间所发生的人身安全、财产安全事件及发生的法律行为等均由本人负责。
5、定期（至少每周一次）用电话、Email或其他方式向实习指导教师汇报自己的实习实训情况。
6、本人所告知的联系地址和联系电话必须是真实有效并能够及时送达和联系，因地址、电话号码不
明引发的责任由本人负责。如联系地址和联系电话有变更，本人会及时告知实习指导教师和辅导员。
7、按照学院规定按时返校完成学籍注册、考试、答辩、毕业手续办理等各项工作，无正当理由不得
滞留实习所在地及借机旅游。否则引起的后果均由个人承担责任。
8、保证在实习实训结束后向实习指导教师上交本人的《北京航空航天大学北海学院毕业实习手册》（包
含实习周志、实习总结、实习单位开具的实习校外鉴定表（需盖章）等）、有效的就业协议。
9、本人承诺以上内容属实且上述承诺出于本人真实意思表示，并已将承诺的内容征得了家长的同意。
10、本承诺书有效期限为签署之日起至毕业或因其他原因与学院终止学籍关系为止。
三、若我不能履行第二条中的各项承诺，导致实习不能继续进行、实习任务不能完成，或者发生人身
安全的意外事故，由本人自行承担责任。
以上内容经本人签字后即发生法律效力，对本人产生约束力，本人若有违反本承诺内容的行为，愿意
承担相应的责任。
四、本承诺书未尽事宜，遵照《学生伤害事故处理办法》（教育部令第12号）及其他有关法律的相关
规定执行。本承诺书一式两份，由本人签名后交到辅导员处，学院方可同意学生离校外出实习。
承诺人签字：
年月日
第19篇：解除软件信息服务承诺书(标准)
解除软件信息服务协议
承诺书
承诺人:：身份证号码:
上海羲金软件科技有限公司：
我自2009年11月25日起与贵公司签订了壹份软件信息服
务协议,订购羲金系列软件。因我个人原因，与贵公司协商解除了所签订的上述羲金系列软件信息服务协议，由贵公司退还软件服务信息订制费30000.00元整，大写人民币叁万圆整，并汇入我的银行帐户:
帐号为：开户行：
望贵公司予以同意！
若贵公司履行完上述退款事宜，我特向贵公司作出如下承诺：
一、本人收到此退款后，不再对贵公司提出任何要求，保证不对贵公司造成任何负面影响。若我违反此承诺，除支付违约金30万元（大写人民币叁拾万元整）外，愿意承担相应的其他法律责任，并赔偿贵公司名誉及经济损失，其中包括律师代理费、诉讼实际支出的费用等。
二、本承诺在履行中若发生纠纷，协商不成交贵公司所在地人民法院裁决。
三、本承诺系本人真实意思表示，未受任何胁迫。
四、本承诺书传真件与原件具有同等法律效力。
特此承诺！
承诺人：
年月日
第20篇：软件工程师
软件工程师
招聘人员：10人
任职要求：
◆硕士及以上学历，汽车工程、发动机、自动控制、电子、计算机、软件类相关专业；◆熟练使用LabVIEW 软件，从事过用LabVIEW软件编写测控软件的项目；熟练VB/VC语言，；熟悉单片机使用，能够实现单片机和PC机的交互；能够使用Protel分析电路图。 ◆英语水平四级以上，可以熟练阅读英语技术资料；
◆有相关项目开发经验的人优先；
◆学习能力强、具备团队合作精神；
◆有汽车电子领域工作经验者优先考虑。
职责：
职责
一、负责ECU功能测试台上层的维护和升级
职责
二、负责ECU外围器件的检测软件的开发
职责
三、负责ECU相配套的监控软件的开发及软件的开发
职责
四、负责简单的驱动程序的编写，能够进行简单电路调试与分析
标定工程师
招聘人员：10人
教育背景：硕士及以上学历，汽车工程、内燃机、自动控制、计算机、电子等相关专业大专及以上学历。
培训经历：受过发动机原理、标定技能培训。
工作经验：有EMS系统标定工作经验或汽车电子领域工作经验。
任职要求：
◆熟练掌握发动机基本原理及EMS系统原理。
◆本科要求英语水平4级。
◆较强的学习能力和团队协作能力。
◆熟练驾驶车辆，一年以上驾龄。
工作职责
职责
一、独立负责完成各项标定及相关试验工作。
职责
二、支持外部门的工作。
电子工艺工程师
招聘人员：5人
任职要求：
◆硕士及以上学历，了解多种电子元器件的性能及检测方法，具备质量管理知识；◆熟悉电子产品加工工艺流程及工艺工作方法；
◆熟练使用AUTOCAD、OFFICE等设计、办公软件。
◆优先考虑：有汽车电子行业工作经验者优先
◆教育背景：电子、通讯类相关专业专科或本科学历
◆基本知识：模拟电子、数字电子、电磁兼容、单片机技术、protel制图
◆英语水平：英语4级以上，能熟练阅读英文技术资料
工作职责：
职责
一、参与产品设计方案的制定及器件的选型；
职责
二、负责PCB的工艺审核，在设计中构建产品工艺、可生产性和制造成本优势；
职责
三、负责编制新产品的工艺文件和作业指导书；
职责
四、及时对不适应生产现状的工艺部分进行改进
试验技师
招聘人员：11人
任职要求：
◆本科及以上学历，汽车理论与维修或相关专业。（机械设计加工相关专业2人）◆了解发动机理论（有维修常识）、汽车电子应用及车辆驾驶常识。
◆有驾照或汽车相关职业资格证书。
◆有台架试验、整车试验、车辆管理等工作经验者优先。
工作职责：
职责
一、进行发动机台架试验（含标定实验）。
职责
二、进行整车性能（含标定）实验。
职责
三、进行试验用发动机的检测与维护。
职责
四、进行车辆排放性能实验。
职责
五、进行售后技术支持。
产品工程师
招聘人员：6人
教育背景：硕士及以上学历，机械设计、机电一体化，发动机相关专业。
培训经历：熟练使用offiec软件，能熟练使用AutoCAD软件制图，至少会一种三维绘图软件。
任职要求：
◆机械工程、机电一体或者相关等同专业大专(含)以上学历。
◆受过机械设计、机械制图、电工电子等基础知识。
◆熟练使用AutoCAD软件制图，至少会一种三维绘图软件。
工作职责：
职责
一、负责发动机管理系统外围器件的选型和开发。
职责
二、产品设计开发。
职责
三、工装辅具的设计开发。
职责
四、协助项目总监和型号主管进行产品器件的实验、试验等工作。
硬件工程师
招聘人员：5人
教育背景：硕士及以上学历，电子、通讯类专业。
基本知识：模拟电子、数字电子、单片机技术、protel制图。
工作经验：有电子产品开发工作经历。
技能技巧：
◆掌握电子元器件基本知识，具有较强的动手能力；
◆熟练使用示波器、逻辑分析仪等常用仪器；
◆熟练使用PROTEL99等工具软件，具有设计复杂的电路原理图及绘制多层电路板的工作
能力；
◆熟悉嵌入式系统的硬件开发，有较强的模拟、数字逻辑电路设计能力；
◆英语水平四级以上，能够熟练阅读英文技术资料。
工作职责
职责
一、负责现有产品的维修；
职责
二、设计方案所采用元器件的选择和成本控制；
职责
三、负责汽车电子产品的设计开发。
机械工程师
招聘人员：5人
教育背景：机械设计等相关专业硕士及以上学历。
培训经历：受过产品开发、项目管理等方面的培训。
任职要求：
熟练使用AUTOCAD，Pro-E等机械设计制图软件，熟悉机加工工艺和机械结构设计，熟练使用办公软件，具有团队精神以及良好的沟通协调能力。
优先考虑：了解APQP产品质量先期策划；或了解汽车电气、线束产品，有汽车行业从业经历。
工作职责
职责
一、汽车零部件设计开发
职责
二、编制并组织实施产品制造工艺文件
职责
三、生产制造工装、卡具及相关检测设备开发设计工作。
职责
四、协助进行产品质量问题分析验证。
测试工程师
招聘人员：6人
教育背景：硕士以上学历，汽车工程、电子、自动化控制、测量控制专业。
基本知识：基本控制理论，发动机工作原理和控制方式：单片机知识、电学知识
工作经验：1年以上工作经验；半年测试经验
技能技巧：
◆至少了解一款单片机，并且有单片机编程经验
◆熟练使用Protel，有驾驶证及单独驾驶经验，会使用万用表、示波器等测量仪器；◆英语水平四级以上，能够熟练阅读英文技术资料。
◆优先考虑有电喷发动机的修理经验
工作职责
职责
一、ECU测试及相应测试报告书写
职责
二、测试车辆的日常养护和管理
职责
三、ECU开发支持工作
硬件助理工程师
招聘人员：6人
教育背景：汽车工程、电子、自动化控制、测量控制、发动机专业。
学历：本科及以上
英语水平：四级，阅读外文资料无障碍
技能技巧：
◆熟悉常用电子元器件，具有一定硬件电路分析、调式和设计能力，熟练使用PROTEL等常用EDA软件，熟悉单片机（ARM、AVR）开发
◆有较强的责任和沟通能力；
◆优先考虑有电子产品或设备维修经验者、有驾照者
工作职责
职责
一、负责公司自制设备及工具的维护
职责
二、负责公司在研发设备及工具的使用及调试
职责
三、参与研发设备及工具的开发
实验室技术员
招聘人员：6人
教育背景：机械、电子或自动化等专业。
学历：本科及以上学历
技能技巧：
◆熟练使用Word、Excel能够熟练驾驶
◆优先考虑有汽车零部件企业实验室或质保部的工作经验
工作职责
职责
一、维护实验室测试能力和测试系统，协助新品开发
职责
二、为生产、质保、产品等相关部门提供产品测试的相关支持
职责
三、编制产品的实验规程和检测规程
职责
四、编制实验设备维护使用规程
软件助理工程师
招聘人员：6人
教育背景：汽车工程、电子、自动化控制、测量控制、发动机专业。
学历：本科及以上学历
英语水平：四级，阅读外文资料无障碍
技能技巧：
◆熟悉数电模电原理，熟悉控制理论、熟悉单片机原理与应用，熟悉嵌入式系统开发方法 ◆有较强的责任和沟通能力；
◆熟悉一种或多种单片机，熟练使用Keil、Protel，Matlab等专业软件，熟悉使用汇编和C语言进行嵌入式程序设计；能够看懂电路原理图并分析其工作原理
工作职责
职责
一、编写ECU控制程序
职责
二、阅读并分析ECU程序结构，编写分析报告及设计原理性说明
职责
三、嵌入式系统程序设计
嵌入式软件工程师
招聘人员：6人
教育背景：汽车工程、电子、自动化控制、测量控制、发动机专业。
学历：硕士及以上
英语水平：四级，阅读外文资料无障碍
基本知识：基本控制理论，发动机工作原理和控制方式
技能技巧：
◆C语言程序设计、嵌入式产品集成，熟练使用Keil等编译工具，至少了解一款单片机，并且有单片机编程经验，了解软件反编译工程，会使用Protel
◆有较强的责任和沟通能力；
◆优先考虑有汽车电子辅助产品开发经验，熟悉C16
7、ARM、AVR系统，熟练LabVIEW或VC编程，有驾照
工作职责
职责
一、ECU测试及相应总成技术状态版本管理
职责
二、EMS系统辅助设备开发
职责
三、EMS系统辅助设备测试
售前工程师
招聘人员：10人
教育背景：汽车工程、机械工程、机电一体等相关专业。
学历：硕士及以上
英语水平：四级，阅读外文资料无障碍
基本知识：了解发动机的工作原理，能清楚地表述电控系统的结构和功能，具有较好的交流能力。
工作职责
职责
一、向客户介绍EMS的组成和各器件的结构、工作原理和实现的功能。
职责
二、在EMS系统的开发过程中，将客户的需求明确传递给技术开发部门。
职责
三、对于开发过程中遇到的问题能客户进行积极的交流沟通。
产品开发工程师
招聘人员：5人
教育背景：机械设计制造、机械工程及自动化等相关专业。
学历：硕士及以上
英语水平：四级，阅读外文资料无障碍
基本知识：熟练使用AUTOCAD，Pro-E等机械设计制图软件，熟悉塑料件结构设计和加工工艺，熟练使用OFFICE办公软件。
工作职责
职责
一、汽车燃油泵产品设计开发。
职责
二、编制产品技术，绘制产品工程图。
职责
三、生产制造工装、卡具及相关检测设备开发设计工作。
职责
四、协助进行产品质量问题分析验证、外协厂商的技术谈判和技术支持。
行政助理
招聘人员：6人
教育背景：汽车工程、行政管理专业。
学历：本科及以上
英语水平：六级，阅读外文资料无障碍
基本知识：具备一定的行政管理经验，善于人际交流
技能技巧：
◆熟练使用Office,可进行Excel编程，有驾照，可熟练驾驶
◆有较强的责任和沟通能力；
◆优先考虑有电子类行政管理经验者
工作职责
职责
一、协助部门间工作协调
职责
二、流程、制度文档整理
职责
三、文件控制、数据统计
北京锐意泰克汽车电子
公司简介：
北京锐意泰克汽车电子有限公司为国内某大型汽车制造公司及某香港上市公司合资成立的公司，是一家主要从事汽车发动机电控系统（Engine Management System）的研发和生产的高新技术企业。公司是国内首家实现自主品牌EMS系统 OEM供货厂商，目前公司已实现EMS产品为几大品牌汽车的供货。
公司现有员工360人，30%具有硕士以上学历，70％具有本科以上学历（含硕士、博士）。公司在成立后获得了高新技术企业资质以及软件产品和软件企业的“双软”认证。公司EMS系统项目被列入2005年度国家级火炬计划，并已列为国家发改委“重点产业化”支持项目。目前，公司EMS产品已成功实现量产，并开始向国内发动机和整车厂商批量供货。
一、广阔的发展空间
目前公司正处于快速发展阶段，随着公司规模的不断扩大，员工的发展空间将越来越广阔。只要你肯学习，公司将给你一个提高自我和实现自身价值的广阔舞台。
二、员工保险：
公司根据国家相关政策法规，建立各种劳动保险体系，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、补充医疗和住房公积金等，为员工提供完备的劳动保障。
三、福利：
1.除享受国家规定的各种节假日外，对于工作满一年的员工，公司提供5天带薪假。
2.工龄每增加1年，假期相应增加1天，最多不超过15天。
3．丰盛的工作餐
四、其他福利：
1.不定期组织外出活动，如旅游、滑雪，丰富员工的业余生活；
2.不定期组织体育活动，如：足球赛、篮球赛、乒乓球赛、台球赛等；
五、健全的培训机制
电控技术一直为国外少数几家企业垄断，国内技术人才匮乏，因此公司建立相当健全的培
训机制，使研发人员都能找到自己适合发展的平台，为实现汽车核心技术民族化而努力。
六、具有竞争力的薪资结构
月工资＝基本工资＋岗位工资＋绩效工资
基本工资、岗位工资根据职务职责而定，绩效工资根据工作能力而定。
地址：BDA国际企业大道 北京经济技术开发区景园北街2号38－2
邮编：100176
Tel：80361892-80
2、898
Email：hui.feng@troitec.comcancan.jiao@troitec.com
公司网站：http://
