推荐第1篇：加油站加油员心得体会
加油站加油员心得体会
加油站加油员心得体会一：加油站工作心得体会
四月份是我们的第六届优质服务月，为做好优质服务活动，在三月份的领班管理月中，我已经做好了充分的准备。
加油站的工作繁杂琐碎，站经理不能事必躬亲领班，就要在关键时刻独挡一面，协助站经理做好各项经营管理工作。
首先做好交接班工作。交接班工作，起到承上启下的作用，交接班工作的好坏直接关系到一天的工作运转及各项事项的对接。所以交接班要做好做细。每次交接班我们都认真的对加油站的物品进行盘点，对油品进行计量，抄表码，清货款，核发票等切实做到交接清楚，责任分明。
每当我们身穿蓝色工作服、头戴小红帽，精神抖擞地迎着车辆时，心底就会涌起一种作为石化员工的骄傲和自豪，并把这种朴素的情感倾注在工作中。“站兴我荣”已成为大家爱岗敬业、默认奉献的自觉行动。
为了给用户创造一个干净的、整洁、温馨的加油环境，在工作间隙，我总是自觉的清扫顾客丢弃的杂物，把加油岛拖得干干净净，并把营业大厅擦得窗明几净；为使厕所保持干净、没有异味，我每隔几个小时就冲一次厕所，把地面清理得干干净净，并洒上84消毒液，受到了顾客的赞扬；为了驱赶嗜睡的困扰，我们常常在夜深人静的时候打扫加油站的卫生，用辛勤的汗水装扮自己的家。
领班的另一个主要任务就是协助站经理做好接卸油品工作，接卸过程中，按操作规范要求，做到不发生混油、跑油、冒油、漏油。
第一：准备工作。车辆进站，立即检查车辆安全设施是否齐全有效，并引导车辆到计量场地；
第二：连接静电接地线，备好消防器材，将罐车静置15分钟经计量后准备接罐；
第三：计量检测确认油罐的空容量，防止跑、冒油事故的发生；
第四：核对油品随货同行记载的品种、数量、检查确认电子签封；
加油站的工作虽然平凡，但平凡的工作可以在奉献中得到升华，虽然我们不能轰轰烈烈干一番惊天动地的大事，但可以立足本职，兢兢业业做好每一件小事。我相信通过我们不懈的努力，中石化的朝阳事业会更加灿烂、辉煌！
>加油站加油员心得体会二：加油站员工工作的心得体会>>（1424字）
我叫常世凤,山西省朔州市人,出生于1985年,本科毕于海南师范大学物理系,现在是北京工业大学应用物理学院的在读硕士生,于2007年加入中国共产党.
我于2009年10月经过省里百人百站招聘考试,光荣成为了山西朔州石油分公司的一员,经过20多天专业知识和技能的培训,使我对自己以后从事的工作和所需要的知识技能有了全面的了解,2009年11月中旬我被分配到建设路加油站踏上了我的实习生涯.
这座加油站地理位置有点偏,我家离加油站骑自行车大约得半小时,设备和环境与市里的其它先进站都有一定差距,站长是荆建军,会计计帐员是田建平,六个加油员,一个计量员,对于一个刚刚迈向社会的学生,虽说对今后所从事的工作和环境有一定的心理准备,苦和累，但当我第一天兴高采烈地去报道,真正面对现实时,不免有点气馁,感觉到了理想和现实的差距,刚开始在工作中,我积极听从站长的安排,脚踏实地一步一个脚印从基础做起，我主要从事加油和计帐工作,经过认真学习,不耻下问,由不懂到懂,由掌握到熟练,逐渐在工作中迈向新台阶，在工作中，以认真负责的态度，一丝不苟，豪不马虎，从不把个人情感带到工作中，因为我时刻牢记自己的工作的重要性，比如在一次加油中有差错，小则给顾客或者加油站带来经济损失，大则会造成一场事故在一次计帐中，一个小数点的错位或数字的差错都将给站和公司带来很多麻烦。
在加油站的日子，这样的例子不胜枚举，我相信很多一线加油员都有这样的经验。诸如有的顾客加完油支付*币、残币的，有的在夜里加完油后，一踩油门开车就跑的。更有胜者，仗着一身酒气或是心情不好，拿加油员出气，进行人格侮辱。好在我们每次遇到这样的问题，在站长的带领下，我们共同商量解决，姐妹们互相帮助支持，相互安慰，互相鼓励。我们不断的总结经验教训，知难而上，以一颗积极向上的心态迎接新的挑战。
就这样日复一日，我不畏严寒，风雨无阻地坚持每天按时上下班，在站长和会计的严格要求和耐心指导下，在加油姐妹们的热情帮助下，我逐渐掌握了加油站的日常运程和一些操作技能，而我也潜移默化地喜欢上了加油站基层工作。
转眼间六个月实习期到了，我继续留在加油站工作，在原有的基础上，站长安排我在工作之余学习一些IC卡管理知识，拉卸油作业过程和需要注意的事项，计量的有关知识，非油品管理，除此之外我在加油站值了一段时间的夜班，遇到了一些问题，通过和同事们商量解决，我也学到了很多难能可贵的东西。
2010年7月底，我参加了公司的政工岗们比武竟赛，朔州公司参赛队员有四名，经过初赛复赛后，我代表公司参加省公司组织的绝赛后选人培训，经过太原和晋中举行的两面阶段的艰苦培训学习中，历经两次严格考试筛选，11个参赛市公司最终被淘汰的只剩下五个，由原来预选的24人中只剩下11人，北边公司只剩下朔州公司，我没有辜负赵书记和支科长的厚望，但令我遗憾的是，我没有进入总决赛。
2011年一月，我调到了平朔加油站工作，这个站是一个标准站，设备齐全，环境优越，各方面条件都很先进，感谢领导对我的重视和关心，我很荣幸能到这样一个先进站工作，我明显感觉到在这个站工作的员工们的素质，不论从服务态度，还是从敬业精神，都比其他加油站高一个台阶。我会在这里充分利用领导给我的这次机会，凭借这里先进的条件，在原有的基础上弥补以前的不足，提高自己的各方面知识，学习一个标准站是如何运营的，以认真工作的态度，积极配合领导的安排，绝不辜负领导对我的期望，踏踏实实地为加油站基层工作奉献自己。
>加油站加油员心得体会三：加油站加油员心得体会范文>>（1264字）
石油化工行业个人工作总结年月毕业参加工作以来，我已从一名幼稚的学生逐步成长为一名合格的技术人员，经过几年的现场实际工作，我已总结出一套适合自己、适合各工程的施工程序。这几年来我先后从事过××蜡化万吨年催化裂化工程、××电石厂万吨年有机硅扩能改造工程、××化肥厂万吨年丁锌醇扩建工程、××炼油厂三机组移位改造工程、××石化分公司二蒸馏扩能改造工程，××乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造项目、××乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造项目、××炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、××石化分公司一蒸馏扩能改造工程、××炼油厂万吨年延迟焦化工程等个工程。在上述工程中我负责技术管理工作，在工作中一直兢兢业版权所有业，对待工作一丝不苟，一直奉行科学管理，严格要求施工质量，保证了施工一次校验合格率，部分工程已获国家优质工程。
年到××年先后在××乙烯厂万吨年乙烯挖潜技术改造项目、××乙烯厂万吨年聚乙烯挖潜技术改造项目、××炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中从事施工管理工作，在这些施工中，我强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上我把加强质量终身责任制的管理，明确责任，强化管理责任卡做为施工过程中的重点，这样保证了施工各道工序质量合格，同时加大对质量的日常管理工作，做到本道工序不合格不得进行下道工序施工，保证每到工序受控。同时加强了施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准，加强了过程质量控制，实行质量工资制，优质优价，对创建精品工程起到了推动作用。
在成本管理上，在施工前认真做好成本预测，在施工中对成本管理实施动态监控管理，使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象，合理用料，利旧利废，做到了工程投入量最小，同时加强机具管理，定期进行检查，搞好维护保养，提高综合利用率，保证了长周期运行。
在工程进度管理上针对近几年的工程由于工程期紧，任务量大，材料设备不到货版权所有的情况下，为确保控制点施工任务按时完成，我精心组织，搞好施工准备，实行周计划管理，以日保周，以周保月。合理划分施工阶段，采用平行流水作业法施工。在吉化炼油厂万吨年催化裂化技术改造工程、大连石化分公司一蒸馏扩能改造工程中由于工期紧，施工作业量大为按期完工，在工程初期我建议施工作业人员熟悉现场情况，加大预制深度，这两个工程规模大小相似，全装置仪表阀门安装个，各类焊接管件个，为了施工高峰期降低工作量，不使仪表正常施工受到限制，我在施工准备阶段提前预制压力表阀门和导压管路的各个接头，将导压管路、伴热管路敷设到仪表一次点附件，提前做好施工技术准备，为后序施工开展创造了良好的条件。
在强化安全管理上针对全年施工作业时间长、现场施工环境负责，立体交叉作业频繁等特点加强施工现场安全管理工作，强化员工自我保护意识，坚持把安全工作放在首位，加强全员的安全、防火教育，树立人人管安全，人人执行贯彻安全防火规定，做到天天讲安全，天天贯彻安全，天天检查安全。
>加油站加油员心得体会四：加油站员工工作心得>>（1258字）
敬的x站长、x班长、各位同事
您们好!
一路走来，步履匆匆，不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xxxx年。在璀璨的\'宝石花\'照耀下，回首一年来的加油工作和生活，良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结
xxxx年对所有国人来说是不同意义的一年，有四川悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我非常有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的\'菜鸟\'到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与是两个独立的企业，不能混为一谈。在2014的排名中，中国石油跻身于之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是的合作伙伴，该企业的宗旨是\'奉献能源，创造和谐\';企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩,和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户提供全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。
来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：\'不准吸烟\'，\'不准打手机\'，\'熄火加油\'等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂\'通识教育课\'吧。
在加油站工作，首先就必须学会加油。规范的加油操作被称为\'加油十三步曲\'。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在这里我非常感谢她，我们尊敬的x站长!
推荐第2篇：加油站加油员年终工作总结
一个优秀的年终总结，将一年所发生的所有与本职工作相关的事件列出来。同时写下在这些事件中，工作方法运用的思路和想法。小编整理了加油站加油员年终工作总结，供大家参考。加油站加油员年终工作总结【1】
理争效益，优质服务铸精品。在公司领导的亲切关怀和大力支持下，以强化内部管理铸造精品站为重点，以降本减费为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的，二年来在我们全体员工的积极努力和紧密配合下，加油站在站容站貌，规范服务，以及员工素质都有了较大的改善，综合水平得到了全面提升。销量也大幅度提升，我现将一年的工作汇报如下。
一、经营情况
今年公司严把数质量关，给我站经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，酒泉加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如加油为什么不能打手机，为什么200升油箱能加240升油等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。截止11月底共完成了成品油18000吨，完成年计划的。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、安全管理
1、站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立安全第一的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到以防为主、防消结合，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
三、服务方面
从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以微笑服务、三声服务为主导，以加油十三步和收银六步曲为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记顾客就是上帝是亲人、是朋友的理念，在服务中做实事感到顾客。俗话说有耕耘才会有收获，为顾客提供帮助、顾客必然给你回报。
企业发展不是一个人的事，只要我们齐心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现国内一流的企业，我们为此目标努力，加油奋斗。
加油站加油员年终工作总结【2】我在加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮忙，我是不可能这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表此刻下述方面：
一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能；
二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；
三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每一天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时及时处理，杜绝了各种隐患；
四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。
在卫生方面，站上卫生我们每一天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等持续了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。
在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮忙，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的推荐认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。
在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。
加油站加油员年终工作总结【3】进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，个性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。
规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法：
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，经常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到个性关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每一天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群，他们这天飘过加油站，也许明天就到那里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。
一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并用心开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率。
二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。
二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养成良好的习惯。
三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的用心性。那么管理效果将会明显提高。
四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。
二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样貌”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、职责心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
加油站加油员年终工作总结【4】加油站是展示企业文化的窗口，是完成销售任务、实现经济效益的承载者，是营造“家庭”氛围的基本单元。作为加油站的管理员，怎样协助站长管理好加油站，是我始终追求的目标和努力工作的方向。
我们加油站虽小，它承载的职责重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有6、7个员工在日夜不断的为顾客带给服务。在加油站从事经营活动，就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有安全，一切都是零！我在协助站长日常管理中，把安全管理排在第一位，严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工。针对工作中出现不按操作规程办事的现象抓住不放。安全无小事，哪一次恶性事故不是由“微不足道”的小隐患积累引发的呢？
加油站是我们向社会带给服务，展示精神风貌的窗口。日常管理中我十分重视加油站形象管理，始终做到加油现场环境整洁、卫生，不留死角，并随时清扫加油车辆带来的泥沙纸屑。我承包站上最难搞的卫生区，只要是我在加油现场，基本上是扫把不离手。身教重于言教，员工们每当看到我拿着扫把打扫她们的卫生区时，不用我叫，他们自动就跑过来和我一齐清扫了。在我和全站员工的共同努力下，展此刻顾客眼前的，每时每刻都是整洁、清新的环境。
加油站是一个员工的集合体，作为加油站管理员一项必不可少工作就是协助站长管理员工。在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身业务潜力。要想管好别人，首先自己要明白去怎样管。我不断向许多有经验的老同志学习，我注重对《加油站管理规范》和公司各种制度的学习，做到自己就应怎样管、对员工怎样要求心中有数。做促进员工和睦相处的促进剂。员工们各有各的生活习惯和脾气，加强了解员工，及时将员工状况及困难向站长以不同方式汇报，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生，建立和谐的工作环境。损耗管理工作是加油站的大事，损耗的大小直接关系到员工的薪酬，在协助站长加强损耗管理的工作中我从源头抓起，仔细核对每车进油单据，及时做好记录。从两方面入手：一是量油罐，看油罐空高的变化，二是每月和片区数质量管理员对加油机进行自校，检测加油机是否精确无误，发现损耗及时查明原并做好相关记录向站长汇报。接卸油品时，想方设法卸尽油罐车内的余油，做到点滴归仓。透过全体员工的共同努力，我站损耗管理工作取得长足进步，在片区排行中，取得第一的骄人成绩。
资金是企业的“血液”只有管好资金才能避免企业“流血、失血、贫血”等现象发生才能使企业进行有效经营。我按照谁销售、谁负责、谁回笼的原则及时将销售日报送交状况进行登记汇总，上报财务。狠抓现金管理，及时将加油站现金存入银行，不让超多现金在加油站过夜，以确保资金的绝对安全。及时检查资金投币状况，严格按投币管理制度办事避免因火灾、爆炸、被盗、被抢造成的资金损失。
我们加油站是IC卡发卡站，自中石化加油卡上市以来，以其安全、方便、快捷的服务功能深得用户赏识，被广泛推广和使用，我从宣传IC卡的好处入手，不分上、下班，只要是遇见熟人就宣传IC卡，在我和同事的共同努力下，全年完成IC卡销售297张，冲值到达400多万元，破该站历史纪录，圆满完成了上级公司下达的任务指标。及时办理各类IC卡业务，用户随时来随时办理，为顾客带来方便，深得用户的好评。带着完美憧憬，步入2009年，我将不断鞭策自己，再创辉煌。
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加油站加油员基本操作
迎候。加油员应该站在加油岛靠近入口一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。
2、引导车辆。当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断邮箱的位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车到人到”。
3、开启车门。车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。
4、微笑招呼。礼貌的向顾客打招呼：“您好，欢迎光临！”
5、礼貌询问。加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要用手机。礼貌的询问顾客所需油品品种和加油数量，先问“请问您加什么油？”如果顾客未听清楚或有疑问，应再次询问。然后再问：“请问您要加满吗？”得到肯定答应后应大声说：“好的，97#油品，加满，请稍等。”
6、开启邮箱。加油员应该主动未司机开启邮箱，并将邮箱旋塞挂在邮箱外盖处。如果司机自行开启，加油员应该表示谢意。同时将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看，数码已归零”。
7、预置。根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应加以确认。如顾客要求加满邮箱，则不需要预置。询问加油品种和数量可与开启邮箱、预置程序同步进行。
8、提枪加油。提枪前需确认油品无误。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据邮箱位置采用站立或者半蹲的姿势加油。拉动油枪时，应注意松开盘管。加油过程中应该密切注意油箱口，以防止油品溢出。
9、收枪复位。加油完毕，应请顾客再次确认加油数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口向上，轻轻放回原处。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，如果不能肯定是否已经关好，应提醒司机检查。
10、擦车。询问司机是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般与加油同时进行，
11、提示付款。应给顾客开具付油凭证，并礼貌的告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点。
12、送行。确认顾客付完货款后，加油员应礼貌的和顾客道别。必要时可替顾客关上车门，“欢迎下次再来。”
13、清洁。如果没有下一个顾客，清理场地，等候下一位顾客的到来。
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加油站操作员基本技能
微笑，是一种美丽的心情；微笑，是一种人生的态度；微笑，是一座通向成功的桥梁。任何时候，任何一个岗位，只要我们微笑的去面对，就会得到别人微笑的回报。作为一名加油员，每天都要面对数百个客人，而他们，就是用那真诚的微笑去服务每一个人，从而赢得了广大顾客的欢迎。
要想成为一名合格的加油员，除了具有微笑服务理念外，还要具备一定的基本技能。本期节目，我们就向大家介绍加油站操作员到底应该具备哪些基本技能。
加油员职业道德规范
首先，成为一名合格的加油员，必须要具备基本的职业道德规范。有强烈的责任心，爱岗敬业、忠于职守，这是工作的基础，在此基础上，要精通业务，并且精益求精。同时，要团结合作，礼貌待人。
加油员服务礼仪规范
其次，加油员也要具备相应的服务礼仪规范。加油站员工的仪表、仪容规范必须做到：微笑、端庄、整齐、美观、大方。员工上岗，必须要统一着装。要穿着公司统一制作的工作服装，穿防滑工鞋。同时，要佩戴公司统一制作的员工卡。女员工头发应梳妆整齐，可化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不留胡须，以短发为好。工作时要精神抖擞，面带笑容，并使用文明用语，让顾客和同事都应感到心情愉快。
加油员操作规范
要想成为一名加油站操作员，需要学习的内容还很多，首先要熟练整个加油操作过程。这里，我们把它规划为“加油十二步曲”，记录了整个加油过程。分别是：迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款、送行、清洁。
站立迎候
加油员应站在加油岛一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物体，双脚要自然分开。男员工双手交叉叠于身后，女员工双手交叉叠于身前。
引导车辆
当车辆驶进站内时，加油员应迅速判断油箱的位置和应加油的品种，主动引导车辆到加油位停泊。
其动作要领是：第一步，从身体外侧抬起左臂，与身体侧面成180度，右臂与身体成90度,手指并拢，掌心向外。
第二步，左手臂平举，右手小臂弯曲，手心向内，引导车辆行进。
第三步，面对来车，右手臂与身体呈135度角，手掌翘直，五指并拢，以提示减速、停靠。未示意停车的手背自然下垂，中指贴于裤缝。待车辆停稳后，可将手势放下。车辆停稳五秒钟内，要迅速小跑从车尾绕行到车前驾驶员一侧，做到“车到人到”。
开启车门 车停稳后，加油员在征得顾客的同意后应主动为司机开启车门。其动作要领是：身体稍微向前倾，伸出左手，轻提车门把，轻轻拉开车门，右手自然后背，手心向外提于腰际。
微笑招呼 礼貌询问
加油员面对微笑，礼貌的向顾客打招呼，并询问顾客所需油品品种以及加油数量，同时提醒司机熄火加油，以及不能使用手机、禁止吸烟等。其规范用语是：“先生，请熄火加油，您好，欢迎光临大同九站，你好，请问您加什么品号的油？97#。您是否加满？加满。我能为您开起油箱么？可以。先生，为了您和他人的安全，在加油期间，请务吸烟，请务接打手机，谢谢您的合作。好的”。待顾客回答后，应立即复述：“好的97#加满，请梢后。”
开启油箱
加油员应主动开启油箱盖，将油箱旋塞挂在油箱外盖处
预置
将加油机数码归零，并根据客户需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应请顾客确认。“先生，请看，泵码已归零”。禁止将加油枪对准顾客。
提枪加油
确认油品无误后，将加油枪插入车辆油箱口，打开加油枪加油。加油时，应面向车头，一手持加油枪，一手扶住加油胶管，两手间距离30—40厘米，并根据油箱位置高低采用站立姿势加油。
加油员要控制油速，密切注意油箱口，以防止油品溢出。整个加油过程中，禁止与顾客交谈。加油完毕后，要请顾客确认加油数量和金额。“师傅，您的油箱已加满，您加了300元，46.22升”。
收枪复位
收枪时，要滴尽油枪内的余油，枪口向上，不得将加油枪对准顾客。将加油枪轻轻放回原处后，主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。
提示付款
收枪复位完毕后，加油员要跑步到驾驶员侧，提示付款并主动出具发票。加油员右手五指并拢，指向加油机显示屏，“您加了三百元。您刷卡还是付现金? 现金 ？”加油员自行收款的，必须当面唱票，并注意分辨真伪。“收您三百正好。”
同时，可以向顾客引荐超市：“我们这里有昆仑润滑油，各种饮料和包装方便食品，您需要么?不需要。那您稍等，我为您开据发票。”待加油员开具发票后，应礼貌的交给顾客，“先生您的发票，谢谢。”
送行
提示付款完毕后，加油员要与顾客礼貌道别：“请您系好安全带，再见。欢迎下次光临”。同时引导车辆出站。
整理
车辆离站后，在没有下一辆车加油时，加油员应盘整好加油胶管。可将胶管按照由内向外的顺序，顺时针方向盘整，要求盘整好的胶管内圈直径不超过40厘米，管与管之间紧贴，不留间隙。
当继续有车辆来站加油时，按上述程序进行加油操作即可。
以上介绍的是使用现金加油时的操作流程，如果顾客使用的是全国统一加油卡，那么在引导车辆进入站内后，加油员可直接询问顾客使用现金还是加油卡，然后把顾客带到加油机旁，引导他如何使用加油卡。
其操作过程是：先插入加油卡，接着输入密码和加油的金额，然后可以让顾客自行加油，只要将加油的要点告知顾客即可。“先生，在加油期间请勿吸烟、请勿接打手机，先生，请匀速加油，以免油溅到您身上造成一些不必要的伤害。”加油完毕后，加油员要礼貌的与顾客道别，并引导车辆出站。
开票规程
下面介绍的是开票规程。一般由专人来负责。当加油员收取现金后，小跑来到收银台“97#汽油，300元
请开据发票。”“97#汽油300元？是的”。收银员应按照加油员提供的加油金额开据发票。如果收取现金，则与加油结算现金收取相同。倘若是顾客自己刷卡结账，收银员应根据客户购油数量、金额，帮助顾客刷卡，并开据发票。
所开具的发票应项目齐全，无涂改现象。收银员在收款开票的同时，可以礼貌地向顾客推荐便利店的商品或润滑油。顾客离开时，要礼貌送客。
交接班操作规程（不读）
每个加油站，每天都有一个固定的时间来进行交接班。
1、
交接班准备（不读）
接班人员应提前15分钟到站，整理好服装，经理对前一班的工作进行讲评，班长下达本班的日销量指标，传达上级指示，通报有关情况，解决出现的问题。
2、交接程序（不读）
由核算员与交接班双方人员共同计量油罐存油量，抄录加油机泵码，并进行现金和帐表交接记录。接着，要对设备进行交接。接班人员负责检查三相电源是否正常；开关接触是否良好，有无异味；接地装置是否完好；加油机内，皮带的松紧程度，以及底部是否铺满细沙；加油枪和皮管是否完好；储油罐旁的消防器材是否齐全，包括灭火器、消防桶、铁锨、细沙等。其中，细沙要仔细检查，可用手掌插入细沙内，然后平铺，看有无石子和大的颗粒；另外还要检查配电室、发电机等设备是否完好。确认无任何问题后，方可进行交接。
设备日常维护（不读）
加油站内每天都要对各种设备进行日常维护。
首先是加油机。
用干净的棉布从上到下将整个加油机外部擦拭干净，包括键盘。擦干后，要打开机身，用小毛刷刷去皮带和各线路上的灰尘。接着再用湿布将加油枪从枪口至手柄都擦一遍，确保外边没有油污。擦完加油枪，还要顺便把胶管也擦拭干净，擦完后，记得要把胶管盘好。最后，可用刷子蘸水将加油岛的外沿刷干净。
除了加油机外，还要把加油机旁的每个灭火器表面擦拭一遍。卸油口处也要做到无油污。最后是电闸门，可用皮老虎吹去各开关上附着的灰尘，但操作时一定要戴上防电手套。
特殊情况处理规程 （不读）
在日常工作当中，难免会出现一些突发状况，比如：加油机突然着火、储油罐着火、有人突然晕倒等等，这就需要我们的工作人员能够熟练掌握各种应对措施。有些加油站专门制定了一些应急预案演练，为的就是突发状况时可以轻松处理。下面，我们就简单的向大家演示几种突发状况的应急措施。
1、跑、冒油品（不读）
当向储油罐卸油时，发生跑、冒油品现象，应及时停止卸油。如果面积不大，要立即取一些细沙，覆盖残留油面，待充分吸收残留油品后，将沙土清除干净。
2、加油机着火（不读）
如发现某个加油机突然着火，加油员要立即停止一切工作，并大声呼喊“加油机着火啦，加油机着火啦”，班长应指挥各人员按照演练进行救护“„„”；救护组要马上用灭火器对着着火点进行喷射灭火，防止火势扩大；疏导组人员要立即疏散站内车辆，“师傅，着火了，快，这边走，这边走”；而这边还要有人切断总电源；财务组要马上拨打“119”报警电话“119吗„„”，并把重要的账簿取走。
待火势灭下来之后，班长还要清点人数，并报告有无财物损失和人员伤亡等。
3、汽车油箱口着火（不读）
加油时，有时会产生静电、放电、引燃油箱口散发的油蒸汽、而导致油箱口着火。这时，加油员要迅速用石棉被包裹住加油枪，以免继续漏油，然后，油箱口处也要用石棉被覆盖，已熄灭火势。
4、
储油罐着火（不读）
储油罐一般不会着火，但在测量油高等数据时，万一发生罐口着火现象，一般火势不会太大，可迅速将石棉被覆盖在罐口处，并用灭火器来扑灭。
5、
晕倒（不读）
在炎热的夏季，尤其是女性，可能会因为体力不支导致晕倒，这时，旁边的工作人员应迅速赶过来，询问情况后，可将晕倒人员抬到室内，根据情况采取适当的救治措施。
作为一名加油站操作员，熟悉掌握各项基本技能是首要的条件，如果再具备优质的服务，微笑的面对每一个人，那么，相信他一定会成为一名优秀、合格的加油站操作员。
推荐第5篇：加油站加油员交接班流程
加油站加油员交接班流程
交班前的准备工作
接班人员提前15分钟到站，班长组织本班人员在营业厅前列队，检查、整理着装，佩戴工卡，当班安全员佩戴安全员袖章 注意事项：
★ 班长带领本班人员练习规范服务动作、大声讲服务用语
★ 备足零钱及工作用品，准备交接班 加油员交接班程序
1.用员工卡在加油机上完成上下班操作；2.测量油罐的储油数量并记录； 3.检查加油机的工作状况；
4.检查消防器材的摆放位置、数量和完好状态；5.检查其它设备、工具； 6.检查并打扫工作岗位的卫生；
7.各项检查核对工作完成后，相关责任人签字确认 开票员交接班程序
接到班长的工作布置后，迅速到达岗位，共同做好如下交接班工作： 交班开票员在管控电脑上完成交接班操作，打印交接班报表； 查阅IC卡加油金额和应缴现金；
将交接班报表的数据输入加油站“零售管理信息系统”；
清点并核对当班现金，交班收款员把找零备用金交给接班收款员，货款上交记帐员或者投入投币式保险柜；
清点、整理当班支票、发票、印章和其它凭证；
清点润滑油销售货款、便利店销售货款以及促销品的数量； 检查并清理收款室卫生；
以上工作完成后，交班开票员与接班开票员签字确认。 4.领班交接班程序
交班班长计量油高或抄取液位仪数据，对油品盈亏进行复核，有异常情况及时向站长报告；
交班班长监督收款员清点现金、支票； 交班班长带领员工做好交班卫生；
接班班长检查加油站的设备、消防器材，巡查加油站的安全状况，有疑问及时沟通； 对检查中发现的特别情况，交班班长负责调查原因，并以书面形式上报站长； 以上工作完成后，交班班长和接班班长在《加油站交接班表》上签字确认。
交班班长：你好！王班长，我现在将早班的一些具体情况跟你沟通一下：3号油枪漏油，我已封枪并上报了站长，你注意跟踪一下。早上有一辆车故障现停在我们旁边停车场，注意留意一下。另外有一位顾客的加油卡落在收银台了，现交给你，如果顾客来取，核对身份后交还顾客。还有便利店新进了一些水蜜桃，尽量在加油的时候多向顾客推销。
接班班长:好！我记住了。刚才看到厕所旁的垃圾还未清理，交班前请清理好。
交班班长：好！一定！
推荐第6篇：加油站加油员个人工作总结
2014加油站加油员个人工作总结
我在加油站担任实习加油员，已经三个月时间了，对我来说这是场真真正正的考验，在挑战自我的同时也在鞭策自己，我定要岗位上多学习，勤奋工作，不辜负组织和领导对我信任，在我心里也默默的叮嘱自己，这还是我第一次接触，工作起来找不到头绪，不知从哪里起步，要不是公司领导对我的鼓励与支持，站长对我的关怀指导，各位同事的细心帮助，我是不可能这么快就熟悉这项工作的。我听从领导指挥、严格要求自己，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了工作任务。
安全工作对于加油站来讲，重要性不言而喻，因此，我站始终把安全工作作为第一要务，突出表现在下述方面：
一是从思想上，努力提高全安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，切实提高人员的安全意识和技能;
二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如：禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等;
三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持每天进行检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;
四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防冻、防抢等安全工作。
在卫生方面，站上卫生我们每天都会进行打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。为了不发生散、乱、摊的现象，我们从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善。
在我们加油站，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了\"来有迎声、走有送声\"、热情周到;对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现\"以客户发展客户\"的目的;对客户提出的建议认真采纳，当客户遇到疑问时，我们会进行细致、耐心的讲解，得到了客户的理解和支持。
在今后的工作中，我会总结经验，寻找差距，克服不足，在工作上更上一层楼。我要一步一步的踏踏实实的走好未来的路，不辜负领导与同志们对我的期望。
推荐第7篇：加油站加油员岗位竞聘书
加油站核算员竞聘演讲稿
各位领导：
大家好！
我来自xx加油站，我叫xxx，毕业于xx高级技工学校。我的家乡是xx县xx镇，今天我怀着无比激动的心情来参加加油站核算员的竞聘，首先，我要感谢中油领导给我们提供了一次展示自我相互学习的机会。公司实行公平竞聘人才上岗，是践行学习实践科学发展观，实行人性化管理的具体举措。我衷心拥护
中油领导的英明决策，同时我有勇气担当重任。有信心把今后的工作做得更好。
如果竞聘成功，我将在工作中打算：
1、加强学习，进一步巩固有关自身岗位的知识。积极组织开展会计业务学习，同时严格遵守核算员岗位职责，加强内控管理，提高核算员的工作质量。
2、督促好当班员工，加强对加油款现金的管理，严禁加油员身上有超额的现金，每天及时将现金上银行并登记好相关台账。
3、积极配合中油领导开展工作，作为加油站核算员，严格管理，忠于职守。搞好本职工作的同时，我将配合加油站经理开展日常工作，要认真落实加油站的各项工作要求。保质保量的完成上级下达的各项工作任务。协助领导加强管理。
搞好团结，凝聚人心和士气，把加油站的销量提高。
4、加强会计核算，降低经营成本，提高盈利能力。作为核算员，我将严格遵循经济核算原则，加强数字的精确化、科学化，杜绝不合理的开支费用和虚假浪费现象。开源节流，把节能降耗做到实处。同时，严格落实各项核算要求，认真编制、汇总各类报表，确保准确无误。
如果竞聘成功，我将认真履行核算员职责，切实承担好自己肩负的使命，不辜负领导的信任和期待。如果不能竞聘成功，我也将一如既往的努力工作。为我中油的明天尽心尽力，无怨无悔。
在这里我衷心祝愿今天参加竞聘的所有同仁都能取得优异的成绩，谢谢！篇2：加油站站长竞聘演讲稿
竞 聘 稿
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！ 我叫xxx，xx年进入xx公司工作，现任xx加油站副站长， x年多的油站工作与生活经历，使我对加油站行业有了一个全新的认识，同时对所在的xx公司产生了深厚的感情。自进入xx公司工作以来，它总是在不断的磨练着我、锻炼着我，让我从一个不懂事的孩子逐步走向成熟，从一个对行业知识完全不懂到有了一点点认识，从一名普通的加油员走上了管理岗位，成长与进步、时间与积累，慢慢的发展与变迁的过程中，是公司赋予了我这盏成就梦想的神灯。今天，非常感谢公司领导能够再次给我这个机会，让我很荣幸的站在这里，来竞聘xx站长，我认为我具有以下三点优势：
第一、有较为全面的工作能力。通过几年的加油员、计量员以及副站长的工作岗位，和不同的工作环境，让我的业务知识和管理能力都得到了很大的进步，特别是在今年，被公司安排到xx站之后，感触到了这里与以往有着不同的管理风格，着实更新了我的管理思路，让我在新的岗位中更容易找到工作方向。同时在今年里，我也很荣幸地得到各级领导的信任，参加了很多的学习、培训与讲课，还参加了一次专业性的检查工作，尽管每一次的工作任务对我来是都是一个很大挑战，但是我知道这是公司对我的信任和工作能力的
一种肯定。
第二、有强烈的事业责任心。自进入公司以来，我工作一直勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，一心只是想如何把工作做好，在站内，能够将自己真正融入油站的每一个角落，深知“站兴我幸、站衰我损”的道理，真正去做事，用心去管事，落到实处地替领导分忧。
第
三、有律已、诚信、忠诚的优良品质。
我以为“万丈高楼从地起”，一件工作一旦离开了“脚踏实地”，那么每天都会上演“从头再来”也不会看到成功的希望，所以，自我进入xx公司，我就一直努力前进，一步一脚印地追求我的事业目标。 如果领导和同志们信任我，支持我竞争上xx加油站站长岗位，在xxxx年里我将围绕xx加油站，“以人为本”，努力开展好以下几项重点工作。
一、立足根本 培养员工。
随着市场竞争的日益加剧，加油站需要的是一批高素质的员工队伍作支撑。因此，我将把好员工的准入关，挑选最符合加油站工作的员工，其次在日常的工作中，利用我目前特殊的“站内讲师”身份，在站内积极开展员工教育，加强油站的专业知识的学习与培训，成就一批合格的员工，然后尽可能地提高员工的职业道德观念，以正确的思想引导为主，营造一支优秀的员工队伍。最后在生活中，尽可能地想
员工之所想，给员工之所需，为员工提供细致的服务，让员工更加全身心地投入到为顾客服务的过程当中，塑造一批积极向上、有干劲、坚定的销售团队。
二、攻“心”为上，灵活服务。
服务是我们油站经营上量的一个永恒不变的话题。在这方面，我将继续延续服务管理提升年活动的附带效应，经常组织员工讨论现场服务营销，总结出有特色的服务方式，辅以适度的监督措施，正确运用“
十、
八、
五、四”的服务要求，在员工当中掀起长期的服务意识高潮，强化员工“个个是形象、人人是品牌”的主人翁思想，精心维护油站的品牌效应，以提高进站加油率、加满率和回头率。
其次是从抓油站的“内功”练起，通过加强对员工服务技巧的培训，努力提高员工现场的应变能力。在加油现场中，我会采取适当的激励措施，正确引导和鼓励员工与顾客相互交流，让每一位员工在接待任何一位客户时，都有“有话说”，通过语言交流来拉近油站与顾客之间的距离，不断扩大加油站的知名度，占领新市场。
然后，尽可能地为顾客提供热情真诚的便民服务，让顾客拥有“宾至如归”的感觉。同时利用油站特有的外部关系，及所能及地为遇到困难的客户解决实际问题，借此发掘一批忠实的固定客户群体。
三、安全防护 教育为主 安全是天大的事，我将带领员工，松弛有度地绷好安全这根弦，从根本上转变员工的观念，通过文化的形式，加强员工教育，统一员工的安全意识、理念和思维，约束员工的不正当行为，培养员工的自我保护和维护企业整体安全的自觉性和危险意识。在加强员工自身防护能力的同时，突出重点防护部位的工作，让我和油站的所有员工在处理每一件事情时，都会想的明白、正确处理，真正做到领导放心。
我知道管理好一个加油站并不是想象中的那么容易，我上述的东西只能是简述了我对重点工作的一点认识，实际工作中将还有很多东西需要我去面对、去探索、去总结。如果领导们信任我，我会全身心地投入工作，我一定能将油站的工作发挥到极致、处理的细致，如果认为我还需要锻炼，我也决不会气馁，我会安静下来，查找问题，改正问题，以阳光的心态，去面对我明天的工作，再次感谢公司的这次竞聘机会，在后期的工作道路中,我将会更加努力的工作, 朝着梦想的方向，积极进取、永不放弃。
谢谢大家!篇3：加油站站长竞聘演讲稿
竞 聘 稿 尊敬的各位领导、同事们：
大家好！
我叫xxx，2007年进入xx销售公司工作，现任xxx加油站非油管理员， 8年多的油站工作与生活经历，使我对加油站行业有了一个全新的认识，同时对所在的xx公司产生了深厚的感情。自到加油站工作以来，这份职业总是在不断的磨练着我、锻炼着我，让我从一个不懂事的孩子逐步走向成熟，从一名普通的加油员走上了非油管理岗位，成长与进步、时间与积累，慢慢的发展与变迁的过程中，是公司赋予了我这盏成就梦想的神灯。今天，非常感谢公司领导能够再次给我这个机会，让我很荣幸的站在这里，来竞聘加油站后备经理这一岗位，我认为我具有以下三点优势：
第一、有较为全面的工作能力。通过几年的加油员、营业员、非油管理员的工作岗位，和不同的工作环境，让我的业务知识和管理能力都得到了很大的进步，特别是在2013年被省公司评为服务明星与优秀便利店管理员的荣誉称号。在担任便利店管理员期间曾多次接受省公司的各项检查且从未出现差错，并得到认可，我知道这是公司各级领导对我信任和工作能力的一种肯定。 第
二、有强烈的事业责任心。自进入加油站以来，我工作一直勤勤恳恳，任劳任怨，从不计较个人得失，一心只是想如何把工作做好，在站内，能够将自己真正融入油站的每一个角落，深知“站兴我幸、站衰我损”的道理，真正去做事，用心去管事，落到实处地替领导分忧。 第
三、有律已、诚信、忠诚的优良品质。我以为“万丈高楼从地起”，一件工作一旦离开了“脚踏实地”，那么每天都会上演“从头再来”也不会看到成功的希望，所以，自我加入到加油站这支队伍当中时，我就一直努力前进，一步一脚印地追求我的事业目标。
如果领导和同志们信任我，支持我，那么我将发挥自身优势，首先从油站的“内功”练起，通过加强对员工服务技巧的培训，努力提高员工现场的应变能力。正确引导和鼓励员工与顾客相互交流，让每一位员工在接待任何一位客户时，都有“有话说”，通过语言交流来拉近油站与顾客之间的距离，不断扩大加油站的知名度，占领新市场。 当然，我也知道管理好一个加油站并不是想象中的那么容易，我上述的东西只能是简述了我对重点工作的一点认识，实际工作中将还有很多东西需要我去面对、去探索、去总结。如果领导们信任我，我会全身心地投入工作，将油站的工作发挥到极致、处理的细致，如果认为我还需要锻炼，我也决不会气馁，我会安静下来，查找问题，改正问题，以阳光的心态，去面对我明天的工作，再次感谢公司的这次竞聘机会，在后期的工作道路中,我将会更加努力的工作, 朝着梦想的方向，积极进取、永不放弃。
谢谢大家!篇4：2012年加油站工作竞聘报告 2012年加油站工作竞聘报告
文章导读：在市场竞争如此激烈的今天,要彻底改掉坐等收钱的“官商”心态和作风,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,改坐等加油为站位加油,加油员使用统一的文明用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评..... 尊敬的各位领导、同事们：
今天很高兴也很感谢领导给了我这样一次参加竞聘的机会。首先做个简要自我介绍，我叫张强，大学文化。98年至xx年在72031部队服兵役， xx年9月考入本单位至今。有这一次挑战自我,为我衷爱的石油事业,发挥自己的光和热的机会!我感到很高兴！
这次我选择了三类加油站作为我二次创业的舞台.我深信凭借着自己丰富的工作经验和成熟老练的办事能力,力争赢得胜利,取得成功.下面是我如何开展工作的几点做法: 一.走访用户加强沟通
我认为目前首要的工作就是走访用户,在服务好新用户的前提下,尽快将大量流失的用户重新聚拢起来,凭借着我熟人多,办事能力强的优势,跟各单位管车领导加强沟通,力保市场不失。
二.强化服务严格管理
在市场竞争如此激烈的今天,要彻底改掉坐等收钱的“官商”心态和作风,及时导入现代营销理念,以人为本,强化意识,优质服务,改坐等加油为站位加油,加油员使用统一的文明用语,礼貌迎送,规范服务,编写日常考评细则,每日组织单人服务考评,实行站长长期值班制,充分调动全站职工的工作积极性。
三.立足服务开阔视野
要勇敢地走出去,走向市场,走进用户,倾听意见,多谈想法,利用企业良好地信誉和自身的不懈努力,使之成为我们又一批忠诚的用户,以“只争朝夕,与时俱进”的昂扬斗志,拓展市场,创销售佳绩! 四.特色服务亲情服务
建立用户会员制,在公司给予的权限内,最大限度为他们提供优惠政策,如随时免费擦车,洗车,免费检查轮胎等等,我们将利用各种关系为其解决一切力所能及的困难,让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。
五.安全教育时刻不忘
每周组织学习安全知识,每天都要随时检查有无安全隐患,力争做到全年安全无事故。定立细致严格的卫生标准,使之成为一座整洁舒适的加油站,让石油公司的窗口更明,更亮! 回首往事,历历在目,多年来辛勤工作,诚恳做人,虽然社会在变,机制在变,可一颗对企业无限忠诚的心从未改变.无论这次竟聘成功与否,我都无怨无悔,甘做企业永远的一颗螺丝钉. 加油站工作任重而道远，要想方设法的引起社会各界的广泛关注和理解，要充分认识到这项工作的长期性、艰巨性和复杂性，进一步提高执法人员的综合素质和执法水平。实实在在的做好本职工作，为公司作出新的更大的贡献！ 谢谢大家！篇5：加油站站长竞聘演讲稿范文
述职报告
尊敬的各位领导： 2012年，是党的十八大召开之年，也是十二五计划承上启下的重要一年。公司在现任领导班子的带领下，各项工作蒸蒸日上，欣欣向荣，面对石油事业的明天，我充满信心，鼓足干劲。今天站在竞聘演讲台上，我非常激动也非常荣幸。不管成功与否，我相信，这都是我的一次宝贵经历。
新鲜的事物总是伴随着全新的契机，伟大的企业、伟大的改革，通过这一制度的不断完善，必将对深化加油站用人分配机制起决定性的作用，为企业的做大、做强奠定良好的基础，面对竞聘，我心中兴奋之情无以言表，通过这几年的不断自我更新、自我调整，我自感应变能力、组织能力、协调能力、处事能力都已提高，所以我决心在今年的竞聘中一展身手，完成我心中的抱负，让美梦成真。 面对竞聘我信心十足，自认为具备了应聘的条件，从来到加油站处处都留下我的足迹和汗水，加过油、当过安全员、计量员、班长、这几年的工作使我对站内站外情况十分熟悉，更跟左邻右舍结下了深厚的友谊，建立了良好的关系，这对我以后开展工作十分有利。 如果我竞聘成功，我将努力做好以下工作。
第一，强化职工的优质服务意识，树立以人为本的管理理念，服务竞争越来越成为商家的主要竞争内容，只有不断的改善服务、创新服务才能在市场竞争中立于不败之地。(来自)提高服务的重要性有目共睹，是每位干部职工的共识，可是为什么总是说的多做的少呢？究其原因是多方面的，但根源还是人的因素在作怪，“不好意思、难为情、放不下架子??”只要这样的意识存在，我们的优质服务就是空谈，所以我决心，从我做起，星级服务，使“青年文明号”倡业、树德、争优、践诺、建制、创效的十八字方针真正落实到 位，追赶先进，超越榜样。加油员站位服务制、早晚点验制、服务评分制等具体措施，要坚决落实下去，严抓、严管，突出“严”字，从严治站，在提高认识的的同时，加大监督力度，实行站内、用户、公司三重监督，站内设监察站长一名，主抓日常服务、卫生工作，定立服务十分制，每日由站长组织抽车看服务，达不到标准扣减一分，每扣一分罚款，累计扣满十分者，予以辞退，交回公司。面向用户公布监督电话，站内设投诉处，对用油数量较大或有政治影响力的客户发放监督卡(附有样本)，随时接受监督，无论谁发生有效投诉，给公司造成不良影响的，上报公司建议辞退。面向公司上至站长下至职工层层定立服务责任状，并上报公司，如工作中发现未能做到，自愿扣减全月工资，两次达不到我愿自动辞职。工作中推行特色服务、精神服务，建立健全用户档案，要求全站职工对三次来站的大用户要知其名，认其人，使他们真正找到上帝一样的感觉，向用户发放救助卡，帮助他们解决一些力所能及的困难，让他们信任我们，支持我们。
第二，开扩视野，拓展市场。全站工资实行二次分配－－升油工资，真正体现多劳多得，少劳少得的原则，提高职工的积极性，编制包月任务卡，上至站长、下至职工分配额外销售任务，如完不成任务只发放实际月工资的百分之七十，促使职工主动走出去推销油品。日常业务上建立营销台帐，每日分析全天营业情况，发现问题及时解决，发现有利因素及时出击，站内设立信息奖、点子奖，每月从全站工资总额中拿出部分资金用于奖励那些提供对经营有益、对站务工作有贡献的好信息、好点子，激发职工的创造热情，如条件允许，多印发宣传单，我将组织职工走上街头宣传我们的企业，宣传我们的油品，使石化品牌深入人心。一至对外， 我记得有这样一句话，世上一切美好与辉煌都是在不断的创新与变革中体现出来的，正如我们的工作一样，要不断的变换手段，出新出奇，才能在如此激烈的市场竞争中立足与发展。
第三，在安全工作方面，要加强培训，严格遵守各项服务规程，严抓、常管，时刻把 安全工作放在第一位，每月月末组织安全常识考试，如两次达不到标准予以辞退，交回公司。
第五，如果竞聘成功，我决心用人格魅力凝聚人，靠模范行为带动人，对工作主动热情，尽心尽责，尊重领导，爱护职工，努力提高自身素质，争取带出一支作风扎实、高服务、高素质的队伍，为企业的发展贡献力量。
石油是国家工商业的动脉，维系着国家肌体的健康。我如果竞聘成功，将把自己的满腔热血融汇到祖国的大动脉之中。让四通八达的车辆成为广告，把优良的工作作风、创业精神和企业形象传送到四面八方。
推荐第8篇：加油站加油员工作人员的年终总结
年终工作总结一整年的工作涉及方方面面，大小事情很多，无需事无巨细地对所有工作进行总结，芝麻西瓜一起抓。要清楚年度总结绝不是月总结或者周总结的堆砌，小编整理了加油站加油员工作人员的年终总结范文精选4篇，欢迎借鉴参考。
加油站加油员工作人员的年终总结范文【1】
XX年即将过去，现将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事，那些事没做。那些事做得到位，那些事需要加强。以便安排XX年工作时有一个更好的计划，让来年的工作做得更精更细。
XX年主要工作
(一)销售结算方面，自从XX年02月开始接xx区城区工行上门收款的9座加油站的销售结。在做该9座站的销售结算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加油站资金按时存入银行，及时查询ic卡网点支票充值到账情况，未出现先充值后入账情况。月末结账时做到该加油站的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、非油管理部做到账实、账账、账表、账证核对相符。按时完成每月的结账工作。
(二)XX年03月-XX年08月期间，具体负责对加油站和客户经理提供的《发票开据申请》审核。XX年04月，云南公司接到云南省国家税务总局的要求，为客户开具增值税专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。而我公司大客户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较大。经财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定，并报主管领导和总经理批准，形成了曲靖公司开具增税专用发票的具体操作流程，对客户的开发、维护、售后服务起到了良好的作用。加油站只对ic卡(单位卡)客户进行开票，开票审核时必须在ic卡系统中进行核销。批发客户非对公司转账支付时，提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资金接收证明、业务确认单进行开票，大大降低了开错发票的机率。XX年08月按照云南省国家税的要求，开票时须在国家税务网查找并打印相关的客户信息。在相关岗位人员的大力协助下，按照税局的要求，8月份的开票资料后已附有客户的税务信息。
(三)资金平台加油站模块于XX年7月上线，XX年07月进行了资金平台与站级系统集成。加油站不用在web界面用工录入，只要在站级系统后台录入。刚开始集显时， 由于手工录入与系统集成并行了三天，资金平台缴存单重复，形成了500多笔异常缴存单，影响了云南公司资金平台加油站模块的考核。取消并行后运行正常，到XX年10月，资金平台加油站模块的资金缴存率、正确率均达到了99%以上。
(四)今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。主要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进行核对。每月结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、途损、销售、自用的数量。并对途损和自用进行账务处理。每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对相符。结完账后填制并上报《加油站库存商品盘点明细表》、《加油站商品进销存数量核对表》、《存货盘点盈(亏)及报废审批表》。
(五)与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做到应收客户部分完成收回。
(六)每月根据ic卡系统数据，核销公司车量自用油。
总之，一年以来，做了不少的事。其中大部分还可以。但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。
新的一年即将来临，如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己对待工作的态度，保持一个好的工作心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何解决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上发展的步伐，将自身的状态保持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。
最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短处，让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的员工。
加油站加油员工作人员的年终总结范文【2】
一路走来，步履匆匆，不觉间xxxx年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的xxxx年。在璀璨的“宝石花”照耀下，回首一年来的加油工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结
xxxx年对所有国人来说是不同好处的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奥运会的无限骄傲，还有全球经济危机的巨大压力。但这个春天我十分有幸来到大连xx加油站工作，虽然工作只有短暂的大半年时间，但其中的乐趣只有亲身经历的人才有体会。更重要的是我从当初的“菜鸟”到砺渐的成熟，让我增长了不少知识，可谓受益匪浅。
大连xx加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，安全员和四名加油员。加油站的组建也相当简单。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，第二大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。
在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的知识。中国石油就是中国石油天然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在2004的排行中，中国石油跻身于世界500强企业之前列，排行第52位，而中国石化排行63位。中国石油是2008年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创造和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，安全。中国石油加油站服务宗旨：为客户带给全员，全面，全过程，全心全意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量准确，环境整洁，健康安全，方便快捷。
来到大连xx加油站加油站里工作，x站长和x班长，安全员吴x强调最多的就是安全问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提醒进入加油站的每一个人员安全第一。这些安全的教育算是来到加油站后所上的第一堂“通识教育课”吧。
在加油站工作，首先就务必学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时不时给我们纠正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热情询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范确实不是一件容易的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没有伤到人，没有造成重大事故，此事透过x站长的处理与司机的耐心交涉以基本解决!在那里我十分感谢她，我们尊敬的x站长!
在加油站里工作的第二事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，个性是一些微小的地方，必须要注意到。稍不留意就会给一些思想动机不纯的人带给做假账的机会。总之，大概要注意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，注意所填单位和开发票的日期。开发票还需要讲究速度，要快要准。
在与司机朋友的服务中最初我有些不耐烦，甚至到达大大出手的地步，透过x站长的批评和耐心教育，我明白：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简单，因为每个人天生都会笑，但要时刻持续微笑，哪怕情绪不好的时候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中国石油的标志“宝石花”需要我们每一个员工用心去爱护。如果你不明白该怎样办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样灿烂，“宝石花”就必须能在中国大地光芒四射。“奉献能源，创造和谐”。让我们一齐用微笑告诉顾客，用微笑感动顾客，用微笑创造价值。
xxxx年在xx加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论知识上还是从社会知识上，都有了不小的收获，也许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮忙和教育的人是在我人生中却无法把遗忘的!
xxxx年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危险作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热情、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心开始“听从x站长领导，服从x站长指挥!像一系列违规事件说”不“!期望阎站长和领导们看我是实际行动吧!
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推荐第9篇：加油辞职报告
加油辞职报告
需要一篇,加油站优质服务演说稿 尊敬地各位领导、同志们:大家好! 咱们演说地题目是:一个加油站长地“三心二心”。大家肯定是觉得奇怪,“三心二心”是个贬义词,怎么跟加油站长扯到一块了呢?别急,且听咱们慢慢道来。
从一名普通地加油员到一个站地站长,在这短短地一个多月时间里,在领导地关心指导以及同事地支持下,咱们顺利实现了角色地转换,以更大地热情全身心投入到工作当中。咱们想,是中石化给了咱们这个尽情阐扬自己潜力地平台;是中石化给了咱们这个充实体现自己人的生活价值地空间。
虽则只是短暂地一个月,但通过最最近几天子地历练,对于如何做一个称职地站长,咱们也有了自己地一些感悟:作为一站之长,除了提高自身素质,加强学习以外,还要有“三心二心”。咱们这里所说地“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?,“二心”为意志、诚意。
“责任”二字重于泰山。没有责任心肠领导不是及格地领导,没有责任心肠员工不是优秀地员工,工作就意味着责任。在这个世界上,没有不需承担责任地工作,而且你地职位越高,权利越大,你所肩负地责任就越重,责肆意识也会让咱们们表现更加卓越。站长地工作普通而琐碎,但对于整个油站地运作却又起着至关重要地作用,只有以高度地责任心,从底子上树立“爱站如家”地不雅念,同时努力提高员工以公司为大家子地高度责任感,才气促使每位员工爱岗敬业,奉献企业,才气
让每位员工永保激情,献身企业。
固然,仅仅有责任心还是不敷地,工作中还必须有足够地细心。“做好每个细节,就能取得胜利。从乐成到灾难,只有一步之差。在每次危机中,一些细节往往决议全局”,这是约翰?列侬说地话。作为一名站长,琐碎地工作要求更注重细节。比如日常地安全检查中,哪怕只瞥见手指大地油花、一颗松动地螺钉也不克不及粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言:“把每件简单地事情做好就是不简单,把每件普通地事做好就是不普通。”要把一点一滴地小事做好,把一分一秒地时间抓牢,于细微的地方见真知。
“骄傲使人落后,虚心使人进步”,在工作中,虚心永远是咱们们必备地基本素质。满招损,谦得益,学无尽头,保持低调地态度,向周围地领导、同事学习。牛顿说过:“咱们不懂得人家怎样看咱们,可是在咱们自己看来,咱们就像一个海滩上地小孩儿,偶尔拾到较为光滑地圆石,而真理地大海咱们并未发明。”谦虚地胸怀,正是牛顿取得不朽成绩地基础。固然,谦虚不是万事盲目跟从,别人说什么就什么,谦虚是一种尊要地行为,是一种智慧,一种人的生活境界。咱们们要善听别人地理论,集众人智慧于一身,更要善于思考,善于判断,善于总结,善于创新。
此外,对工作有爱心,才气投以更大地热情;对员工有爱心,才气创造一个调以及地家园。要每位员工爱站如家,作为管理者,首先必须要让油站有家地感觉,关爱员工,要把员工当作自己地亲人,把在一起工作看成是一种缘分,用心去关怀关心下属。一个热情地问候,一句关心肠话语,一个微笑,一个颔首,一些充满爱心肠嘱咐,对领导来讲是不经意或极为泛泛地,但对下属地员工来说则是一个极大地鼓舞,都会在工作
中起到对下属地激励作用。关爱员工,就是要有宽人之心,容人之量。要有讲诚信地美德,要有勇于承认错误地勇气,还要有不以权力压人地势态,更要有不分亲疏厚薄地仁慈。
除了以上所说地“三心”,站长还要有“两意”:意志以及诚意。说到意志,墨子有言:“志不强者智不达”。古往今来,欲成大事者,必是意志坚定地人。因为意志坚定地人对工作有坚定地崇奉,他相信能够从事眼前地工作,他
相信能够应付眼前地阻碍,他相信能够改变眼前地困境。他具备随时坚定进行地能力,随时坚定进行地决心,这使他轻视障碍,使他冷笑坚苦,使他增强了乐成地气力。做好一件事就像冲咖啡一样,而意志就像水,没有水就冲不了咖啡,没有坚强地意志,也就没有乐成。
21世纪是一个团队至上地时代,所有事业都将是团队事业,只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力地团队,拥有一批彼此间互相鼓动勉励、支持、学习、合作地员工,企业才气不断前进,壮大。“百涓之水,汇成江海”,个人地气力是有限地,此时,员工地管理以及团结显得尤为重要。在员工地管理方面,咱们认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不论是从历史地角度,还是从人际交往地角度,管理者都应该常怀诚意之心来对待下属以及同事,将心比心多进行“换位思考”,站在下属地立场多想一想。以诚意面对下属,以诚意尊重下属,以诚意感动下属。惟有诚意,才气进行有效地沟通;惟有诚意,合作瓜葛才气持久;惟有诚意,企业才会有真正意义上地团结以及凝聚力。
天际因蔚蓝而美丽,工作因执着而伟大,企业因团结而发展。伴侣们,让咱们们携起手来,带着这“三心二心”,为中石化地发展而努力!
咱们地演说完毕!谢谢大家 作
不正确都可能酿成大灾难。因此，我在平时的管理工作，十分重视安全工作，具体有：一是从思想上，努力提高全站人员的安全意识，逢会便讲、时刻注意互相提醒、互相监督，还以“安全大检查”活动为契机，通过消防培训、演练等形式切实提高人员的安全意识和技能；二是从制度上，严格落实上级下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理，如；禁止向塑料桶加油、禁止雷雨闪电时加油等；三是从检查上，勤检查、重整改、杜绝隐患，我们坚持值班站长每天检查安全，坚持站员交接班时检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患；四是从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
（二）采取灵活性措施抓好经营工作
今年，我们的经营销售工作可分两个阶段， 前10个月时要加大销售期，后两个月是要求限量销售期。1-10月份，在努力创收工作中，我们抓优质服务，努力争取客户，对进站的每一位客户我们做到了“来有迎声、走有送声”、热情周到；对有困难的客户及时给予力所能及的帮助，以努力实现“以客户发展客户”的目的；对客户提出的建议认真采纳，争取效益，尽全力加大了油料的销售。
10-12月份，进入油荒期间，我们及时调整工作思路，在努力保老客户的同时，做好了限量和客户解释工作，在解释中，我们“动之以情、晓之以理”，细致、耐心，得到了客户的理解和支持，客户都按规定进行排队、限量加油，站上车辆秩序井然，平均日销柴油900
多升，较好地控制住了油料销售数量。
总之，XX年，我们加油站根据不同市场形势和上级要求，采取灵活的工作思路和措施，较好地完成了全年工作任务。
（三）克服困难，努力抓好规范管理工作。
今年，=====加油站外修路时间长、污染大，每天的沙尘就像下雾一样，卫生打扫难度比以前增加了几倍，为了员工的健康，我提议给站上每人配备了一个口罩，同时坚持了站上卫生每天打扫、一天中又不定时地清扫垃圾等保持了站内整洁。针对今年上级到本站来检查时提出的问题，我们及时从站上物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面进行了规范要求、细致要求，促进了各项管理的进一步规范，站容站貌的改善得到上级的肯定。
（四）团队建设方面
融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。今年，我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。如：除在站上沙尘大时，给每位员工配备一个口罩外，我见今冬夜间值班时特别寒冷，又给每位员工配备一双线手套；在进站车辆较多时，我们其它同志会主动上前协助上白班的加油、收款；在交接班时相互配合，做好了交账及加油工作；在有上夜班或要上夜班的同志休息时，其它同志做到了关门、开门都轻手轻脚，避免打扰其休息，等等。
三、不足及努力方向
一年来，本人尽了自己的努力，做了一些工作，这一切都离不开 处、公司的正确领导和决策，离不开各位同事的大力支持和团结
奋斗。在此我深表感谢。成绩属于过去，挑战就在前面。我清醒的认识到自身素质有待提高：一是工作经验有待积累，二是工作方法有待转变，三是业务知识有待加强。今后，我一定多学习，多思考，发扬优点，克服不足，坚持在干中学、学中干，不断提高自身素质和业务能力，为单位的发展而努力工作，绝不辜负领导的期望和同事的信任。当然，我也诚恳的希望，在今后的工作中，能得到大家更多的指点和帮助。
以上述职，若有不当不妥之处，敬请领导同事批评指正。谢谢大家！
XX-12-17 2.这是速度与毅力的接力，这是期望与祈盼的接力，时间在这里凝固，几分几秒也变得如此漫长。千百双眼睛注视着你那矫健的身影，近了，近了，你可曾听到那山呼海啸般的加油声?近了，近了，前方就是终点，加油啊，运动员，成功和失败就在转瞬之间。
3.我只愿做一片落叶，去点缀金黄的秋天，我只愿做一颗恒星，去装饰耀眼的星河，我只愿做一棵，去充实五彩的世界，我只愿坐在场边，同你们分享喜悦，努力吧，拼搏吧，无论何时何地，都会有我在你的身边。
4.观众席上掌声雷动，热热烈烈划破长空，他们的灵魂在叫，血在烧，都是渴望有无限的希望，掌声响起来为新的力量喝彩，掌声响起来，每一棵都精彩。
5.我们不喜欢无云的天空，我们不喜欢无泪的人生，因为，云朵也是一道风景，眼泪也是一种晶莹，不要总是遗憾，生命的美丽，常常在于过程，不要总是哀叹，一点点挫折，只会让人，越战越勇。
6.你赢得十分精彩，无需掩饰你的微笑，流露在你脸上。但我相信，你心中十分明白，征途刚刚开始，漫漫长路刚刚开头。加油啊，朋友，只有不断的拼搏，才可以不断战胜自己，战胜一切!向前、向前、向前! 情况简述：XX年07月12日16:20时，在岩寺老车站红绿灯处（地方），发生营业款遭抢劫未遂。
事件经过:XX年07月12日下午16时,徽州区站收银员吕某像往常一样,在加油站营业室整理好当天加油营业款,连同昨夜的加油款,及发卡点的充值款七万贰千元一起放进包内,准备去银行交款。出发是16：10分，当收银员吕某行驶至岩寺老车站红绿灯处(已过红绿灯,向工行方向行进),突然,一辆摩托车飞快从对面冲来,没等吕某反映过来,自己身上背着的钱包就被人强拉了一下, 幸好吕某身上的钱包是挎肩背的,未被拉脱,此时吕某发现情况不对,大喊了一声,可疑人见未得成,马上就骑车逃脱了?..此次营业款遭抢劫未造成财产损失及人员伤害。
屯溪片区 黄山公司 主管单位 发生日期 地点XX0712 缴款路中 日期080725 吕文 发生 报告 报告人
当时所采取的措施：使用挎肩背包。 解决建议：建议公司安排银行上门收款为最佳
加油站负责人意见（签名）：请求市公司安排银行上门收款为最佳消除安全隐患。
汪云武
XX 年7月 15日
片区经理(me)意见（签名）：请市公司安排银行上门收款，近期缴款必须两人以上。季新建
XX年7月 18日
主管部门意见（签名）：报财务部门，争取上门收款，另外要求
缴款必须两人同行，尽量由男员工陪同。 周长森
XX 年7月18 日
事后采取措施及部门跟踪情况：缴款落实两人同行，希望公司尽快解决上门收款。
加油站未遂事故报告
报告编号：报告编号：XX0702 所在零售 加油站站名 片区 主管单位 发生日期 地点
日期 XX-07-国庆路加油站
情况简述：7月19日站内正在进行形象站改造施工，运送施工材料的司机进入加油站后佩戴安全帽，正在罩棚上工作的施工人员不慎将工具包打翻，工具掉下，但未砸到人。
当时所采取的措施：管理人员发现有外来人员进站及时提醒佩戴安全帽,加强施工人员的安全教育，避免事故的发生。
解决建议：站内现场监管人员要加强站内巡视工作，做好现场施工人员的安全教育，做到全员、全方位、全天候、全过程监督。
加油站站长意见（签名）：
加强站内员工及外来施工人员的安全培训，提高安全意识与坚持巡视工作。
程龙军XX 年 07月 06日 片区经理(me)意见（签名）： 停业期间严禁外来人员进站，对于必须进站的人员，应做好安全措施，杜绝产生对加油站安全造成影响的行为。值班人员应加强巡查。苏修福
XX 年 07 月 22 日 主管部门意见（签名）： 陶福海 XX年07月 22 日
事后采取措施及部门跟踪情况：加强加油站形改站现场安全管理，杜绝三违现象的发生。并将这一案例在全区域加油站进行公示。
北片区 淮南公司 7月09日 加油区 09 宋晖 发生 报告 报告人
加油站未遂事故报告 报告编号：XX0703 所在零售 加油站站名 片区 金陵加油站
东片区
宣城公司 主管单位 发生日期 发生 地点 报告 报告人 日期
XX．05．29 油罐区6．19 杨双宝
情况简述： XX年5月29日10:20时，一辆大货车开进我站加柴油,当时因本站加柴油时间将要结束,所以该车辆加油较急,排队加油将要到他时,我站员工何玉芬突然发现该车辆超高,可能会碰撞我站的罩棚顶部的形象标志.那将会造成很大损失, 何玉芬大声要求车辆停止进站,但该驾驶员说:“差不多！”仍将车辆往里开。这时站长和另一名员工贺云也急忙上前制止，说：“绝对不能进站，防止出现碰撞事故。”最后驾驶员自己下车看看，确实不能过去，只好慢慢倒出加油站，从而避免了一个可能发生的事故。没有给本站造成经济损失和人员受伤。
当时所采取的措施：
1、及时发现和谢绝该车辆进入加油站。
2、做好不能灌装塑料壶等非车辆油箱容器的解释工作。
3、帮助指引到罩棚高度够的兄弟加油站去加注柴油。解决建议： 张贴安全限高标识。
加油站站长意见（签名）： 员工做好引车到位工作，正确判断车
辆高度。08 年06 月19 日
片区经理(me)意见（签名）：
1、对罩棚面向加油站进出口方向，在罩棚立柱上醒目位置分别张贴安全限高警示标识。
2、对经常到站加油的车身较高的车辆要特别注意，防止因装载货物忽视了安全高度。
3、加强现场管理，敦促和引导员工做好规范化服务，特别是引车到位等。
4、资源非特殊期间，对车身较高不能进站加油的车辆，要提供方便油桶帮助客户加好油。
08 年06 月30日 主管部门意见（签名）：
在张贴安全限高标识的同时加强现场管理，尤其是在引车到位的过程中要注意车辆本身的高度做到心中有数。同时做好客户的解释工作。柳宏斌
08年7月3日 事后采取措施及部门跟踪情况：由于发现及时未造成危害。
暑假进行了社会实践。希望自己能够在真正进入社会之前多积累点社会经验，拉近与社会的关系；学习如何与人沟通，交流与合作。通过亲戚的介绍我来到了一所私营加油站工作。在这所加油站里我领会到了服务行业的工作主旨即顾客就是上帝；学会了如何与人沟通、交流、合作，体会到了在平凡岗位上工作的人们的辛苦和可贵的坚持不懈精神。另外，我还感受到了企业文化对于企业发展的重要作用。
来到加油站我分到的工作是加油员，夜班14个小时，白班10个小时，一星期倒一次。我以前以为加油员的工作很轻松，可是当我 专业人员对全体员工进行企业文化培训。培训后以各单位为小组通过知识竞答、演讲、工作演习等方式对学习成果进行汇报。这样会使每一个员工能把学到的东西应用在实际工作中，还会使各个单位之间形成竞争，在竞争中排名靠前的单位还会得到物质奖励。这样就充分的调动了每一个员工的积极性。另外，企业还会投资公益事业，提高在社会上的声誉。在我工作的这一个月里，企业请到了宁老师和杨老师对员工进行礼仪培训，还组织了有趣的学习实践报告。我们单位有我在内的代表队取得了 在加油站工作的这一个月里，我结识了很多人。在这里遇到的形形色色的人是在校园里遇不到的。在这里我感受到了与学校里不同的人与人之间的合作与交流，但始终不变的就是真诚与宽容。同事之间，领导与下属之间朝夕相处难免会产生工作上的摩擦，这就需要相互理解、尊重、包容，共同促进公司的进步。但最重要的就是不能把工作和生活混为一谈，工作上可以争议，但生活中要相亲相爱。这种相处之道不仅仅是工作中得准绳，在学业中也应如此。每个公司是社会的细胞，那每个员工就是公司的细胞。公司十分注重促进员工之间的和谐，每年公司会定期组织员工免费外出游玩，增进员工之间的感情。
虽然我没有赶上时候，但从同事们讲述的表情中我看出了他们的快乐与对公司的感激。
现在很多外界的声音都说大学生难就业，也有很多声音质疑大学生的素质。其实我们双方都应该更加客观的重新审视对方。作为大学生的我们应该在真正进入社会之前就多加了解社会，拉近与社会的距离，参加社会实践就是一个很好的途径。在实践中锻炼自己在社会上的必须的技能和精神，为自己毕业后真正步入社会做好充分准备。社会也应该充分利用我们年轻人旺盛的活力为企业注入新鲜血液，多给我们年轻人一些机会，做到互利双赢。
动物卫生监督所所长述职报告
动物卫生监督所所长述职报告 各位领导、各位同仁：
今年以来，我们紧紧围绕着局党委部署的各项工作任务，履行工作职能，创造性地开展工作，努力钻研动监业务，在干好本职工作的同时，不断完善自己的个人修养，讲学习、讲政治、讲正气，服从大局、服从组织安排，团结同志，关心群众，善于从政治角度观察和处理问题，取得了显著成效，圆满地完成了上级交给的各项工作。
一、思想政治素质和理论水平方面
本人能认真学习马列主义基本原理、邓小平理论和\"三个代表\"重要思想，在实际工作中加以贯彻，保证党的路线方针政策的执行，使自己的一言一行始终处于党的领导之下，时刻勤奋为党工作，重大原则问题上旗帜鲜明、立场坚定。
二、组织领导能力方面
通过扎实的思想政治理论学习，提高了自身的业务水平和运用法律解决问题的能力，使自己更加能胜任本职工作。
三、工作作风方面
1、工作之初，我所就确立了\"建一流班子，带一流队伍，创一流业绩，树一流形象\"的工作思路，不推诿扯皮，形成了良好团结协作氛围。特别是在开展产地检疫监督执法工作中，带领全所监督员，不辞辛苦，不畏困难，坚持24小时巡回监督检查。因处理及时，打击有力，维护了辖区的正常检疫秩序，取得了明显效果。
2、加强外引动物的监督管理工作；健全制度、落实责任制，所
内监督员人员都有相应的责任区。认真宣传贯彻省政府《通告》，省局、省所关于外引动物报批、报验的有关规定，严格管理，外引动物落地后，所内监督员接到信息，
2、严格要求自己，廉洁自律，塑造动监干部形象，当好反腐倡廉带动人。
3、力争做一名优秀的动监干部。
以上是我的述职报告，不妥之处敬请局领导和同志们批评指正。 **县新立屯动物卫生监督所---陈 振 东 真学习卫生法律法规、卫生政策及业务知识，使自己始终能够适应新形势的要求。严于律已，勤奋工作，认真履行工作职责。学习和 1 领会科学发展观的深刻内涵，提高了自已驾驭全所、科学决策、依法行政的能力。
二、恪尽职守，努力工作
工作中自加压力、竭诚奉献、辛勤工作，牢固树立服务观念，对工作有较强的事业心和责任心，对待每一件事都能尽心尽责。
1、积极组织开展效能机关建设
一是加强全所人员服务规范、服务意识的学习，增强服务的自觉性，努力为基层提供优质高效的服务；
二是切实改善服务，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，做到了热情接待、周到服务、急事急办、特事特办；
三是建立岗位责任制、首问负责制，努力提高办事效率；四是改变服务方式，方便基层、群众。
四是强力推进政务公开，提高执法的透明度，以公开促进执法公正。积极开展执法依据的梳理工作；
五是落实执法责任制工作，组织制定了行政执法责任制考核方案。
通过整章建制、学习宣传，使全所的工作效能、服务意识有了新的提高。
2、创新工作机制，全方位树立卫生执法新形象 一是建立执法程序审核机制。稽查、监督提出的处罚案 件，从证据、程序、违法事实认定、适用法律、执法文书等方面
进行审查，统一扎口行政处罚自由裁量权的尺度。通过采取对不符合要求、证据不足的返回重作等形式，逐步提高执法人员文书制作和办案水平，防止行政复议变更和诉讼败诉，我所自成立以来，无一件行政复议案件。
二是建立健全考核管理机制。为适应新形势下对卫生监督工作的要求，促进卫生监督工作全面发展，对全所工作实行目标管理和量化考核，制定了《思南县卫生监督所考核实施方案》。根据省地卫生监督工作要点，确定全所年度工作目标，按照所、科室两级负责制的原则，对照各科室职责分工，对全年工作任务层层分解，落实到相关科室，各科室据此确定本部门的年度目标任务，并分解到季度和月度。此举充分调动了科室和职工的积极性，使得各项工作指标均得到很好地完成。
3、突出工作重点，切实履行公共卫生领域的各项监管职责。进一步加强食品、化妆品、消毒产品、涉及饮用水卫生安全产品等健康相关产品和职业卫生、公共场所的卫生监督检查力度，切实保障人民群众的身体健康。共开展了食品安全综合整治行动等专项检查和专项整治20余项。全面履行各项卫生监管职能。加大食品卫生和公共场所卫生监督，全面开展小餐饮卫生和“五小”行业卫生整顿。认真组织实施食品、化妆品、学校食品卫生专项整治行动。
4、认真组织开展打击非法行医专项行动，规范医疗服务市场秩序
一是按照《国务院办公厅关于开展打击商业欺诈专项行动的通知》和我县实施方案的要求，继续深入开展打击非法行医专项行动。
组织制定了全县XX年打击非法行医专项行动实施方案，明确了工作重点，开展了以城乡结合部和非法性病诊疗为重点的专项行动。据不完全统计，全县共监督检查医疗机构569户，取缔无证行医单位4户；二是进一步加强制度建设，建立了医疗服务市场管理的长效机制。依法加强了对医疗机构守法执业和规范执业的全方位监管，在部分医疗机构开展了医疗服务质量重点项目卫生监督公示制；三是协助卫生行政部门，做好医疗服务市场要素依法准入管理工作。认真执行医疗服务管理的各项法律法规和规章，切实加强了医疗机构管理，认真落实了属地管理和谁审批谁负责管理相结合的原则，改变重审批轻监管的倾向。清理整顿了不符合设置标准的医疗机构，强化了日常监管。
5、创建省级卫生县城工作。按照县委、政府的统一部署，我们进一步明确了有关目标责任，制定专项整治方案，组织和指导全县公共场所和食品生产经营单位的创卫工作；加强与相关部门的协调，强化各单位的督查与技术指导。为领导决策提供依据。
6、组织做好重大活动的卫生监督保障。组织人员圆满 完成了县“两会”食品卫生监督、高、中考期间学校及食品卫生监督检查工作，学校食堂及学校周边摊点食品卫生专项检查活动、国庆、中秋食品安全检查等重大活动卫生监督保障任务。予以行政处罚共计警告并限期改进65户，销毁过期变质食品1580公斤。清理农贸市场15个次，累计出动监督人员520人次，出动车辆28台次，检查食品生产经营单位2351户次，予以行政处罚19起。
三、时刻牢记廉洁自律，做到警钟长鸣
落实一岗双责，以身作则、严于律己，在工作中能够自觉执行廉
洁自律的各项规定，工作中时刻注意严格要求自已，增强廉洁自律意识，牢固树立法纪观念和廉洁奉公意识。根据党风廉政建设责任分工，经常督促检查有关科室廉政建设，行风建设的情况，抓好廉政教育，普法教育，平时注重党纪、国法的学习，对加强廉洁自律工作有正确的认识，认真参加廉政建设活动。工作中以慎始、慎微、慎独、慎好、慎权、慎行、慎终为指针。自觉遵守机关财务纪律，从不做违反原则的事、谋私的事，自觉抵制各种不正之风全所无违纪现象发生。能严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不良风气，切实做到防微杜渐。
一年来能够认真学习和践行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格执行全国党风廉政建设责任制提出的“52个不准”。认真履行廉洁自律承诺的内容，严格执
行领导干部廉洁自律的各项规定，带头遵纪守法，不参与各种形式的赌博行为；不违规收送现金、有价证券和支付凭证以及贵重物品；不利用职权和职务影响为配偶、子女、亲属及身边工作人员谋私利；不借用选拔任用干部之机谋取私利；不跑官要官，对跑官要官的坚决拒绝并严肃批评教育；不利用职权违反规定等工作；不借出差、开会等名义用公款旅游和用公款变相出国（境）旅游，自觉规范个人生活行为，不接受管理对象出资安排的私人旅游，高消费娱乐活动；不用公款相互宴请、铺张浪费，以及接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。按照规定及时报告了个人重大事项。XX年度工作中存在的主要问题：一是在工作中存在急躁情绪；二是理论学习不系统。今后将针对既往工作中存在的不足，认真加以整改；在今后的工作中与
全所同志共同加倍努力，更加扎实有效地落实工作，为有效保障人民群众身体健康做出更大贡献。
工作中自加压力、竭诚奉献、辛勤工作，牢固树立服务观念，对工作有较强的事业心和责任心，对待每一件事都能尽心尽责。
1、积极组织开展效能机关建设
一是加强全所人员服务规范、服务意识的学习，增强服务的自觉性，努力为基层提供优质高效的服务；二是切实改善服务，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，做到了热情接待、周到服务、急事急办、特事特办；三是建立岗位责任制、首问负责制，努力提高办事效率；四是改变服务方式，方便基层、群众。四是强力推进政务公开，提高执法的透明度，以公开促进执法公正。积极开展执法依据的梳理工作；五是落实执法责任制工作，组织制定了行政执法责任制考核方案。通过整章建制、学习宣传，使全所的工作效能、服务意识有了新的提高。
2、创新工作机制，全方位树立卫生执法新形象一是建立执法程序审核机制。稽查、监督提出的处罚案件，从证据、程序、违法事实认定、适用法律、执法文书等方面进行审查，统一扎口行政处罚自由裁量权
的尺度。通过采取对不符合要求、证据不足的返回重作等形式，逐步提高执法人员文书制作和办案水平，防止行政复议变更和诉讼败诉，我所自成立以来，无一件行政复议案件。二是建立健全考核管理机制。为适应新形势下对卫生监督工作的要求，促进卫生监督工作全面发展，对全所工作实行目标管理和量化考核，制定了《惠水县卫生监督所考核实施方案》。根据省州卫生监督工作要点，确定全所年度工作目标，按照所、科室两级负责制的原则，对照各科室职责分工，
对全年工作任务层层分解，落实到相关科室，各科室据此确定本部门的年度目标任务，并分解到季度和月度。此举充分调动了科室和职工的积极性，使得各项工作指标均得到很好地完成。
3、突出工作重点，切实履行公共卫生领域的各项监管职责。进一步加强食品、化妆品、消毒产品、涉及饮用水卫生安全产品等健康相关产品和职业卫生、公共场所的卫生监督检查力度，切实保障人民群众的身体健康。共开展了食品安全综合整治行动等专项检查和专项整治20余项。全面履行各项卫生监管职能。加大食品卫生和公共场所卫生监督，全面开展小餐饮卫生和“五小”行业卫生整顿。认真组织实施食品、化妆品、学校食品卫生专项整治行动。
4、认真组织开展打击非法行医专项行动，规范医疗
服务市场秩序。一是继续深入开展打击非法行医专项行动。组织制定了全县XX年打击非法行医专项行动实施方案，明确了工作重点，开展了以城乡结合部和非法性病诊疗为重点的专项行动。据不完全统计，全县共监督检查医疗机构户，取缔无证行医单位户；二是进一步加强制度建设，建立了医疗服务市场管理的长效机制。依法加强了对医疗机构守法执业和规范执业的全方位监管，在部分医疗机构开展了医疗服务质量重点项目卫生监督公示制；三是协助卫生行政部门，做好医疗服务市场要素依法准入管理工作。认真执行医疗服务管理的各项法律法规和规章，切实加强了医疗机构管理，认真落实了属地管理和谁审批谁负责管理相结合的原则，改变重审批轻监管的倾向。清理整顿了不符合设置标准的医疗机构，强化了日常监管。
5、创建省级卫生县城工作。按照县委、政府的统一部署，我们
进一步明确了有关目标责任，制定专项整治方案，组织和指导全县公共场所和食品生产经营单位的创卫工作；加强与相关部门的协调，强化各单位的督查与技术指导。为领导决策提供依据。
6、组织做好重大活动的卫生监督保障。组织人员圆满完成了县“两会”食品卫生监督、高、中考期间学校及食品卫生监督检查工作，学校食堂及学校周边摊点食
品卫生专项检查活动、国庆、中秋食品安全检查等重大活动卫生监督保障任务。予以行政处罚共计警告并限期改进户，销毁过期变质食品公斤。清理农贸市场次，累计出动监督人员人次，出动车辆台次，检查食品生产经营单位户次，予以行政处罚起。
三、牢记廉洁自律，做到警钟长鸣
落实一岗双责，以身作则、严于律己，在工作中能够自觉执行廉洁自律的各项规定，工作中时刻注意严格要求自已，增强廉洁自律意识，牢固树立法纪观念和廉洁奉公意识。根据党风廉政建设责任分工，经常督促检查有关科室廉政建设，行风建设的情况，抓好廉政教育，普法教育，平时注重党纪、国法的学习，对加强廉洁自律工作有正确的认识，认真参加廉政建设活动。工作中以慎始、慎微、慎独、慎好、慎权、慎行、慎终为指针。自觉遵守机关财务纪律，从不做违反原则的事、谋私的事，自觉抵制各种不正之风全所无违纪现象发生。能严格遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种不良风气，切实做到防微杜渐。
一年来能够认真学习和践行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格执行全国党风廉政建设责任制提出的“52个不准”。
认真履行廉洁自律承诺的内容，严格执行领导干部廉洁自律的各项规定，带头遵纪守法，
不参与各种形式的赌博行为；不违规收送现金、有价证券和支付凭证以及贵重物品；不利用职权和职务影响为配偶、子女、亲属及身边工作人员谋私利；不借用选拔任用干部之机谋取私利；不跑官要官，对跑官要官的坚决拒绝并严肃批评教育；不利用职权违反规定等工作；不借出差、开会等名义用公款旅游和用公款变相出国（境）旅游，自觉规范个人生活行为，不接受管理对象出资安排的私人旅游，高消费娱乐活动；不用公款相互宴请、铺张浪费，以及接受可能影响公正执行公务的礼物馈赠和宴请。按照规定及时报告了个人重大事项。XX年度工作中存在的主要问题：一是在工作中存在急躁情绪；二是理论学习不系统。今后将针对既往工作中存在的不足，认真加以整改；在今后的工作中与全所同志共同加倍努力，更加扎实有效地落实工作，为有效保障人民群众身体健康做出更大贡献。
和职业道德建设；加强本所党的基层组织建设，促进党的基层组织工作的规范运行。在所领导班子的通力合作下，在全所职工的支持配合下，圆满完成了分管的各项工作任务。
一、加强理论学习，提高综合能力
进一步加强政治理论学习，认真学习党的十六届六中全会、省委十一届党代会和市委十届党代会的精神，用邓小平理论和***的“三个代表”的重要思想充实自己，不断提高自身政治素质，在政治、思想和行动上始终与党中央保持一致；紧紧抓住全面实践“三个代表”、全力推进“两个率先”这条主线,求真务实，围绕着“学先进、争一流”的工作目标，自觉地把实现共产主义远大理想同脚踏实地推进“两个率先”统一起来。不断加强业务学习，不断充实自我，认真学习卫生法律法规、卫生政策及业务知识，使自己始终能够适应新形势的要求。严于律已，勤奋工作，认真履行工作职责。学习和领会科学发展观的深刻内涵，提高了自已驾驭全局、科学决策、依法行政的能力。
二、恪尽职守，努力工作
工作中自加压力、竭诚奉献、辛勤工作，牢固树立服务观念，对工作有较强的事业心和责任心，对待每一件事都能尽心尽责。
1、积极组织开展效能机关建设和人民满意处室创建工作。
一是加强全所人员服务规范、服务意识的学习，增强服务的自觉性，努力为基层提供优质高效的服务；二是切实改善服务，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，做到了热情接待、周到服务、急事急办、特事特办；三是建立ab角制度。实行督办责任制，
制作督办单，落实专人督办，上级指示、下级请示实行紧急重要事项急办制，设置急办文件夹，实行专人负责跟踪制，杜绝办文、办会、办事中人为的差错。落实岗位责任制、首问负责制，努力提高办事效率；四是改变服务方式，方便基层、群众。五是强力推进政务公开，提高执法的透明度，以公开促进执法公正。积极开展执法依据的梳理工作，其中梳理卫生行政许可项目19项，行政处罚项目148项，行政强制7项，全部归集成册，并通过徐州卫生监督网向社会公开；六是落实执法责任制工作，组织制定了行政执法责任制考核方案，述职报告《卫生监督所长述职》。
通过整章建制、学习宣传，使全所的工作效能、服务意识有了新的提高，被卫生局推荐为人民满意处室。
2、创新工作机制，全方位树立卫生执法新形象
一是建立执法程序审核机制。稽查处对监督处室提出的处罚案件，从证据、程序、违法事实认定、适用法律、执法文书等方面进行审查，统一扎口行政处罚自由裁量权的尺度。通过采取对不符合要求、证据不足的返回重作等形式，逐步提高执法人员文书制作和办案水平，防止行政复议变更和诉讼败诉，我所自成立以来，无一件行政复议案件。
二是积极探索分片负责机制。在单位外部管理上，我所结合创建国家卫生城市工作开展了分片负责体制的有益探索。通过将市区划分为工作量相对均衡的4个独立而平行的责任片区，统筹食品卫生、公共场所卫生、学校食堂等日常卫生监督管理，遇到重大行动立即汇集联合展开。这一运作体制有力促进了创建国家卫生城市工作的(内容
来源好 ：)全面深入，相对改变了餐饮和公共场所卫生监管力量相对薄弱，监督力量地区分布不平均的状况，大大提高了监管效率和监管质量。
三是建立健全考核管理机制。为适应新形势下对卫生监督工作的要求，促进卫生监督工作全面发展，对全所工作实行目标管理和量化考核，制定了《徐州市卫生监督所量化考核实施方案》。根据省卫生监督工作要点、市卫生局工作要点及本所事业发展的要求，确定全所年度工作目标，按照所、处室两级负责制的原则，对照各处室职责分工，对全年工作任务层层分解，落实到相关处室，各处室据此确定本部门的年度目标任务，并分解到季度和月度。此举充分调动了处室和职工的积极性，使得各项工作指标均得到很好地完成。
3、突出工作重点，切实履行公共卫生领域的各项监管职责。进一步加强食品、化妆品、消毒产品、涉及饮用水卫生安全产品等健康相关产品和职业卫生、公共场所的卫生监督检查力度，切实保障人民群众的身体健康。共开展了食品安全综合整治行动等专项检查和专项整治30余项。全面履行各项卫生监管职能。加大食品卫生和公共场所卫生监督，全面开展小餐饮卫生和\"五小\"行业卫生整顿。认真组织实施食品、化妆品、学校食品卫生专项整治行动，圆满完成\"中国徐州伏羊节\"、\"经贸洽谈会\"、\"中国徐州食品安全论坛\"等重大活动的保障任务以及春节、中秋节等中国传统节日期间的食品卫生监督工作。立案查处各类违法案件600余件。
4、认真组织开展打击非法行医专项行动，规范医疗服务市场秩序
一是按照《国务院办公厅关于开展打击商业欺诈专项行动的通知》和我市实施方案的要求，继续深入开展打击非法行医专项行动。组织制定了全市XX年打击非法行医专项行动实施方案，明确了工作重点，开展了以城乡结合部和非法性病诊疗为重点的专项行动。据不完全统计，全市共监督检查医疗机构、药店5128户次，取缔无证行医单位和个人985起，给予立案查处无证行医案件717起，吊销医疗机构执业许可证3户，撤销《医疗机构执业许可证》28家，暂停机构执业18户，暂停人员执业23人；罚款151.96万元；没收医疗器械1000余件、没收药品箱数945余箱，没收违法所得13.9万元，移送公安部门案件3件。我市的专项行动工作在省卫生厅组织的全省打击非法行医专项检查中得到了省厅领导的充分肯定；二是进一步加强制度建设，建立了医疗服务市场管理的长效机制。依法加强了对医疗机构守法执业和规范执业的全方位监管，在部分医疗机构开展了量化分级管理工作试点；三是协助卫生行政部门，做好医疗服务市场要素依法准入管理工作。认真执行医疗服务管理的各项法律法规和规章，切实加强医疗机构的设置审批管理，严把机构、人员、设备、医疗技术等服务要素准入关。切实加强了医疗机构管理，认真落实了属地管理和谁审批谁负责管理相结合的原则，改变重审批轻监管的倾向。清理整顿了不符合设置标准的医疗机构，强化了日常监管，进一步落实了医疗机构执业行为考核记分和不良行为记录制度。
学发展观为统领，加强动物卫生监督执法工作，提高综合执法水平；坚持以强化服务意识，规范执法行为为抓手，积极组织开展打击非法贩运病死畜禽及其产品和经营假冒伪劣兽药饲料等领域的执法监督行动，积极参与了畜牧行风和职业
道德建设，有力的保证了全所各项工作的规范运行。在全所职工的支持配合下，圆满完成了各项工作任务。较好地履行了岗位职责，现将我本人学习、工作、廉政等方面情况予以汇报，请领导和同志们评议。
一、加强理论学习，提高综合能力
作为一名部门负责人，自己的位置和角色要求，必须提高自身的思想文化素质。一年来自己充分利用一切可以利用的时间抓学习。一是学习政治理论。坚持学习邓小平理论和“三个代表“重要思想，学习十七大、十七届四中、五中全会精神和科学发展观内涵，积极参与学习实践科学发展观活动，提高理论思维能力，正确评价现实生活中出现的社会矛盾和问题，明确肩负的责任，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观。二是学习科学文化知识，学习农村经济和现代畜牧兽医新技术、学文件、学政策、学法律法规、用发展现代农业的要求不断提高自己工作质量和水平。不断提高了自已驾驭全局、科学决策、依法行政的能力。三是注意向实践学习。在工作实践中，争取主观与客观的相统一，理论与实践的相协调，做到了少一点“自以为是“、多一些“从群众中来到群众中去“，主动从群众的社会实践中汲取营养、拓宽视野、增长才干。自己始终把学习做为一种乐趣，一种习惯，一种追求，努力做到学以怡情、学以养德、学以增智、学以致用。一
年来，共记学习笔记2万余字，写心得体会文章8余篇，撰写调研报告一篇，通过坚持学习，使自己理论水平、政策水平和发现问题、思考问题、解决问题的能力有了一定的提高，奠定了工作基础。
二、恪尽职守，努力工作
一年来，坚持勤政务实，积极完成了岗位工作任务，在履行岗位职责方面，个人认为是认真负责的、尽心尽职的、尽心竭力地做好自己岗位上的事情，牢固地树立了责任意识，对社会、公众负责，对本单位的形象、信誉负责，对自己的良心负责，在同志们的协助支持下，工作上取得了一定的成效。
1、积极组织开展效能机关和人民满意站所创建工作。一是加强全所干部职工服务意识的学习，增强服务的自觉性，努力为基层提供优质高效的服务；二是切实改善服务态度，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象，做到了热情接待、周到服务、急事急办、特事特办；三是落实岗位责任制、首问负责制，努力提高办事效率；四是改变服务方式，方便基层、群众。五是强力推进执法公开，提高执法的透明度，以公开促进执法公正。六是落实执法责任追究制，组织制定了行政执法责任制考核方案。通过整章建制、学习宣传，使全所的工作效能、服务意识有了新的提高。
2、创新工作机制，全方位树立动物卫生监督执法新形象 一是建立执法程序审核机制。对执法人员提出的处罚案件，从证据、程序、违法事实认定、适用法律、执法文书等方面进行审查，统一行政处罚自由裁量权的尺度。通过采取对不符合要求、证据不足的返回重作等形式，逐步提高执法人员文书制作和办案水平，防止行政
复议变更和诉讼败诉，我所自成立以来，无一件行政复议案件发生。
二是积极探索分类负责机制。在单位外部管理上，我所将产地检疫、肉品市场检疫、畜牧投入品监管和养殖场户防疫条件监管等工作开展了分类负责体制的有益探索。通过运作，有力促进了我县畜产品质量安全的提高，大大提高了监管效率和监管效果。
三是建立健全考核管理机制。为适应新形势下对动物卫生监督工作的要求，更加有力的促进动物卫生监督工作的全面开展，我们对全所各项工作实行目标管理和量化考核，制定了《商南县动物卫生监督所量化考核目标责任书》。根据市县动物卫生监督工作要点，确定全所年度工作目标，对全年工作任务层层分解，落实到相关责任人，从而有力的调动了干部职工的积极性和工作热情，使得各项工作指标均得到很好地完成。
3、突出工作重点，切实履行动物卫生监督领域的各项监管职责。为了进一步加强肉食品安全监管工作，我们重点从肉品市场检疫监督和产地检疫监督为突破口，加大了兽药饲料的监管力度、严厉打击了经营假劣兽药饲料和贩卖病死畜禽的违法行为，规范了兽药购销台帐和养殖档案建立，严格了各类养殖场防疫条件审核。大力宣传了涉牧法律法规。切实从源头上保障人民群众的身体健康。全年共开展了各类综合整治行动等专项检查和专项整治80余次。全面履行各项动物卫生监管职能。加大“五一““十一““双节“期间食品安全整治活动，立案查处各类违法案件10余件，罚款1500余元。
4、认真组织开展打击无证经营涉牧投入品专项行动，规范了经营市场秩序。一是规范从业人
员经营行为。今年五月份，我所对全县兽药饲料经营人员集中进行了为期3天的执法培训，集中学习了畜牧法、防疫法、兽药管理条例等法律法规以及畜禽疫病防治技术，经考试合格换发兽药经营许可证，共换发兽药经营许可证65户。制定了全县打击非法经营涉牧投入品行动实施方案，明确了工作重点，开展了以无证经营兽药为重点的专项行动。据不完全统计，全年共监督
检查兽药门店45户次，查处假劣兽药200余盒，立案4起，罚款1500余元；二是进一步加强制度建设，建立了兽药饲料经营门店管理制度和兽药饲料经营质量承诺书，依法规范了对兽药购销台帐建立；三是依法对养殖场户防疫条件和畜禽投入品的监管。全年共勘查养殖场户79户，对符合条件的办理防疫合格证60份。
三、时刻牢记廉洁自律，做到警钟长鸣
坚持廉洁自律，从严要求自己，认真落实党风廉政建设责任制。自觉把个人置身于组织和干部群众的监督之中，努力使自己做到为民、务实、清廉。本人所处的位置和肩负的责任，决定在清正廉洁方面必须以身作则、率先垂范。只有自身保持廉洁自律的良好形象，才能确保自身和所在单位不发生违纪违法问题。一年来自己能够认真落实反腐工作领导责任，切实履行“一岗双责“职责，严格执行“五个一“规定。认真贯彻中、省、市、县关于党风廉政建设的各项部署和要求，在党风廉政建设上尽职尽责，时刻注意自律、自觉接受监督。
一是强根固本，不断加强自身思想道德修养。腐败分子沦为人民之害、国家之祸的沉痛教训，“常思贪欲之害“，思想上绷紧抵御贪欲诱惑这根弦，用道德规范和党纪国法，提醒自己、约束自己，做到
了稳得住心神、管得住身手、抗得住诱惑、经得起考验，筑牢拒腐防变的思想道德防线。
二是摆正个人和组织的关系，严格遵守党章。遵守和维护党的政治纪律、组织纪律、经济纪律和群众工作纪律。自觉在思想上、政治上与党中央保持高度一致，凡是违背党的路线方针政策和党纪国法的就坚决不做；正确处理个人与组织的关系，做到了“四个服从“，没有把自己凌架于组织之上，置身于组织之外；没有假公济私、化公为私、以权谋私、没有吃、拿、卡、要，没有为自己、同事、配偶、亲友谋取特殊利益；没有在公务活动中授受礼金、有价证券和贵重礼品；没有发生讲排场、比阔气，挥霍公款、铺张浪费现象，坚持党的群众路线观点，始终把群众利益放在 主要表现在学风不浓、工作上缺乏创新意识，我将在新的一年里，认真改进、努力克服不足，多正已，少怨人，发扬成绩，学习先进，以甘于奉献的精神境界，一丝不苟的工作态度，精益求精的工作标准，昂扬奋进的工作热情，勤勉务实的工作作风，全身心的投入到实现商南畜牧经济突破发展的实践中去，与全所同志共同加倍努力，以更加扎实有效地工作，为有效保障全县人民群众肉食品安全做出更大贡献。
推荐第10篇：加油站 先进 优秀 加油员申报 材料
永修虬津加油站xxx同志“先进加油员”事
迹材料
xxx，男，现年xx岁， 19xx年参加工作，现任xxxx石油公司xx经营部xx加油站加油员。作为中国石x一名普通的销售员工，他把对公司的忠诚全部倾注在他所热爱的销售事业，在平凡的岗位上取得了不平凡的业绩。
他在加油员岗位工作的xx年中，累计付油xxxx多吨，没有一次操作失误；经手油票、货款数以万计，没有一笔差款错账；接待顾客没有一次纠纷争吵。xxx志富有忠诚企业、立足本职、实干奉献的敬业精神。他把对公司的忠诚全部倾注在本职工作上，无论当加油员还是任班组组长，他都恪尽职守、勤奋工作，以强烈的事业心和责任感把自己的工作做得更好，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。真诚服务客户，以顾客满意为宗旨，大力推行亲情服务，带领班组成员员工，跑机关、下工地、进厂矿，形成“一个关系活一片，一个朋友串一线”的客户开发机制；通过走访，把xxxx公司请到xx站定点加油；宣传品牌，让xxxx改换门庭从私人加油站回到中石x；积极联系，使途径xx的长途班车长期到站定点加油；在他工作的几年间，xx加油站固定客户突破20个，月销量由xxx吨增加到xxx吨。
xxx同志拥有心系顾客、用心服务、至诚至信的职业风范。xxx同志对不同客户区别对待，对新客户，他积极主动
服务，微笑加油，了解有关信息，建立业务联系；对老客户，打电话，发短信，节日早问候，生日送祝福；对重点客户，定期上门走访；对一般客户，经常沟通情况，增进彼此了解，努力满足需求。xxx同志帮助客户管理油品，要求班组员工们按照承诺做到“三个不加”，即：车牌号与指定卡号不符不加；少加油多记账套取现金不加；司机用大桶装油没有加油站站长签字不加。并及时给有关单位打印加油清单，认真核对账目，防止油品流失。他把顾客的满意作为自己永远的追求，视顾客为亲人，设身处地为顾客排忧解难，用真心诚意服务顾客，把中国石x的诚信植入顾客的心中，不仅得到顾客的赞誉，也收到了真诚的回报。有一天，一位做送货生意的面包车司机到xx加油站加油。车子停到了加油机旁，当班的正好是xxx。xxx微笑着问他：“师傅，加满吗？”这位司机说：“加满。”当xxx加完油盖好油箱盖时，发现油箱在漏油，就立即告知这位司机，并建议他将车推离现场作检查。谁知这位司机顿时火冒三丈，一嘴脏话，说xxx为了多卖油，故意把油加冒了，只付一半油钱就要开车走人。面对顾客的无礼，xxx仍微笑着提醒说：“请您不要发动车辆，危险！”然后，他果断地叫来其他几名加油员，不由分说一起把面包车推到隔离带外侧。然后又心平气和地向司机解释，并建议他检查油箱。通过检查，司机发现的确是油箱由于锈蚀烂了一个小孔。看到油不停地漏出来，不仅损失钱，也耽
误做生意，那位司机着急了。xxx连忙从口袋里掏出客户记录本，与附近的汽修厂联系，请他们过来帮助维修，在修理工未到之前，又赶紧找来管子插进油箱，抽出油，把油回放到铁皮桶里，尽量帮助司机减少损失。这位司机转怒为喜，开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说：“兄弟，实在对不起，我错怪了你，你还笑脸对我，好心劝我，热情帮我，中国石x的服务态度真好！”一场误会就这样化解了。在工作中，xxx就是这样以微笑的力量，开启了客人善良的心灵。从此，xx加油站又多了一位忠诚顾客。
第11篇：蓼皋加油站加油员应知应会
蓼皋加油站加油员应知应会
一、遵纪守法，诚实守信；安全第一，预防为主。
以人为本，关爱健康；保护环境，持续改进
二、加油员岗位职责：
1、严格遵守加油站的 各项规章制度，做好当班加油工作。
2、主动、热情、规范地为客户提供加油服务，满足顾客的合理要求。
3、负责岗位范围内设备的维护、保养和清洁，能判断和排除一般的设备故障。
4、负责岗位范围内的安全监督管理，发现不安全因素和危及加油站安全的行为，及时阻和汇报。
5、熟悉站内消防器材性能，能熟练使用站内消防器材。
6、负责岗位范围内的卫生，保持环境整洁。
7、做好交接班工作。
8、完成经理交办的其他工作。
三、加油员岗位风险
1、加油时操作失误造成油品跑冒；
2、加油时操作失误造成加错油；
3、车辆撞坏、拉断加油设施及人身伤害；
4、加油站发生火灾爆炸事故；
5、设备漏电导致人身触电；
6、吸入油气、皮肤接触油品导致慢性中毒；
7、高温作业中暑；
8、加油时车辆油箱起火；
9、进站车辆机关、电气线路起火；
10、人体摩擦、油品流动产生静电引发油气起火爆炸；
11、挂枪、加油胶管破损时油品喷溅；
12、遭遇抢劫，发生人身伤害、财产损失。
四、加油时应杜绝的违章操作内容？
（1）把加油枪交给顾客操作 （2）将加油枪对准顾客 （3）向塑料容器或木质容器直接加注汽油 （4）车辆未熄火加油； （5）给存在明显事故隐患的车辆加油
（8）用加油枪敲打油箱口
五、加油员风险应急：
1、发生跑冒油时应立即停止加油，用棉纱等回收跑冒油品，地面上难以回收的油品应用砂土覆盖清除；不准立即起动车辆。如果跑冒油数量较多，应报告站经理封锁现场停止所有作业，待地面油品处理干净后，恢复加油作业。
2、发生加错油品时，应立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉，同时向站经理(带班前庭主管)汇报。在征求顾客同意后抽出混合油，清洗油箱，加入合格油品，并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。
3、加油车辆油箱口着火，应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵严封住，同时呼喊示警；使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。 （6）加油站上空电闪雷鸣时加油（7）洒、冒油品未擦洗干净，继续加油
4、加油车辆机关着火，应立即停止加油作业，油枪复位，同时呼喊示警，并使用灭火器扑救；合力将着火车辆推出站外，待一切恢复正常后方可继续加油营业。
5、遭遇抢劫时应尽可能保持冷静和警惕，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产， 尽量记住歹徒的体貌特征和所乘车辆特征及歹徒逃跑的方向，拨打110电话报警，保护现场，不要触摸任何物件，留下目击证人等候警察到来。报告站经理，如有人员伤亡，应同时拨打120急救电话，并进行必要救援。
6、在发生其它紧急情况时，应按应急救援预案要求在站经理的组织下，开展施救。对于初起火警，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，拨打119火警电话报警。
六、安全生产十大禁令
为了确保加油（气）站、油库的安全生产，维护中国石油良好企业形象，特重新颁布安全生产十大禁令。
一、加油（气）站、油库区域严禁烟火；严禁携带火种、打火机或其它危险品入库（站）；严禁堆放易燃物。
二、严禁机动车辆、摩托车不熄火加油，摩托车加油后须推离加油机4.5米之外方能启动；严禁给存在明显事故隐患的车辆加（装）油；严禁油（液化气）罐车不熄火、无可靠静电接地装、卸汽柴油（液化气）作业。
三、严禁员工穿带钉子的鞋和易产生静电的服装上岗；严禁戴首饰、戒指等装饰品上岗；员工必须穿戴防静电工作服上岗；严禁用汽油擦洗衣服、器具；严禁使用化纤类拖把和抹布。
四、各单位及其所属所有加油（气）站、油库必须制定有效的消防应急预案；岗位员工必须严格遵守“加油（气）操作规程”、“卸油（气）操作规程”“油库安全生产管理制度”等规定，严禁违章作业；新员工未经政府相关部门安全教育培训和公司岗前教育取证、特种作业未经培训而取得操作资格严禁上岗作业。老员工必须坚持在岗培训和考核。
五、严禁加油（气）站、油库员工佩带手机等通讯工具上岗；严禁在加油（气）现场、油（气）罐区和库区等区域使用通讯工具。
六、严禁用塑料桶灌装汽、柴油，汽油零售必须严格遵守公安部门的规定；运油车、船严禁混装易燃易爆物品和违章卸油作业。
七、严禁在加油（气）站、油库爆炸危险区域内使用非防爆电气产品、装置和仪器仪表；严禁在强雷电时进行加油（气）和卸油（气）作业；严禁随意挪动消防器材和设备设施。
八、严禁在加油（气）站、油库区域无作业票作业，确需作业时，必须严格按HSE规定办理特种作业相关手续和执行特种作业相关管理规定；严禁无监护人作业；
严禁安全措施不落实作业；严禁与作业票内容不符作业。
九、严禁违章驾驶机动车；机动车严禁超速行驶；严禁酒后驾驶机动车；严禁在站（库）内修车。
十、发生安全生产事故、交通事故等严禁瞒报、迟报、不报。
九 灭火器的使用方法
1干粉灭火器的使用方法： 使用手提式干粉灭火器时，应手提灭火器的提把，迅速走到着火点。在室外使用时，应占据上风方向。使用前需将其上下颠倒几次，使桶内干粉松动，拔下保险销，一手握住喷嘴，对准火源，一手用力按下压把，干粉便会从喷嘴喷射出来。使用推车式干粉灭火器时，一般由两人操作，一人手握喷粉胶管，对准火源，另一人逆时针旋转动力瓶手轮，待压力表指针达到0.98Mpa（10kgf / cm2）时，打开灭火器开关，干粉即可喷出。使用干粉灭火器时要对准火焰根部，左右扫射，由近而远快速推进，直至火焰全部扑灭。使用干粉灭火器时应注意：一是干粉灭火器灭火过程中应保持直立状态，不得横卧或颠倒使用；二是注意干粉灭火器灭火后防止复燃。
2泡沫灭火器对于PL型灭火器，只要将筒身颠倒，两种溶液即混合，产生的泡沫从喷嘴喷出；对于MPZ则应先将瓶盖把手向上扳起或旋松手轮，然后再颠倒筒身；对于MPT型灭火器的使用，需一人释放喷管，双手握住喷枪对准燃烧物，另一人转动手轮，开启瓶塞，然后将筒身倒放，再打开喷射系统的旋塞阀。
泡沫灭火器在使用时应注意以下几点：
（1）手提式因无法控制开关，在提往火场途中，筒身不能倾斜或震荡，更不能扛在肩上，否则会使内外药液混合而喷出；
（2）灭火时，人宜站在上风位置，尽量接近火源，喷射时应从边缘开始，由点到面，逐渐覆盖整个燃烧面；
（3）灭火器药液必须一次用完，切勿中途堵住喷嘴，否则易发生爆炸事故。 3 水型灭火器：拿掉保险销，，对准火源直接喷射！
水型灭火器的使用方法清水灭火器使用方法是在距离燃烧物１０m左右，将灭火器直立放稳，摘去保险盖，用手掌拍击开后杆顶端，刺破二氧化碳贮气瓶的密封片．清水在二氧化碳气体压力作用下，从喷嘴中喷击．此时立即用一只手提起器头上的提环．另一只手托住灭火器的底圈，将喷射水流对准燃烧最猛烈处喷射．随着水流的缩减，要逐渐向燃烧物靠近，直至扑灭．在使用中切忌颠倒或横卧，否则不能喷射．对能喷射雾状水滴的清水灭火器，用于补救可燃液体火灾时，应让雾状水喷洒在燃烧物上部火焰上，由近而远向前推进，直至将火扑灭．强化液灭火器使用方法与清水灭火器的使用方法相同．
4．二氧化碳灭火器的使用方法 ：灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧
物5米左右，放下灭火器拔出保险销， —手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手
紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器， 应把喇叭筒往上板70～90度。使用时， 不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时， 当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面， 以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。
使用二氧化碳灭火器时，在室外使用时， 应选择在上风方向喷射。在室内窄小空间使用时， 灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。
十一 交班标准
1交接班例会时间：每日接班前15分钟。
2交接班例会地点：加油站内开阔地带。
十二 13步
1 迎候 2引导车辆 3开启车门 4微笑招呼 5礼貌询问 6开启油箱7预置 8提枪加油9收枪复位10擦车 11提示付款 12送行 13清洁
十三黄金五步
第一步 员工在有效引导车辆后，于5秒钟到达车前的同时，要求微笑、礼貌、大声地说出“欢迎光临”
第二步 微笑、礼貌、认真地询问加油品种、数量，建议加满
规范用语：“请问您加什么油？加满吗？”、“好的，××油品， 加满（或××升或××元），请稍等！”
第三步 完成油箱开启、预置金额或加油数量操作后，要求左手握枪、枪口朝上，右手五指并拢，指向加油机显示器，微笑、礼貌地告知顾客：机器数码已回零，请确认：
3.1 规范用语：“先生（女士），请看，数码已回零。”
3.2 声音要求：以对方能清晰地听清楚为标准。
第四步 加油操作完成后，收枪、为客户盖好油箱盖，同时微笑、礼貌地告知顾客加油机号、加油数量或金额，要求收付款过程要饱含
先生（女士：）， 请看，××油加唱收唱付4.1唱收唱付规范用语
“先生（女士），请看，××油加了××升，金额××元，请问，需要开发票吗？”。
“先生（女士），应收您××元，你给了××元,正好”；
“先生（女士），应收您××元，你给了××元,找您××元，请收好！”。第五步 在顾客欲将上车离开的同时，要求就近员工微笑、礼貌、大声地说出“谢谢光临或欢迎下次光临”，并且在没有下一位顾客时，盘好油枪管，擦拭油枪口及加油机，做好随手清洁。 了××升，金额××元。。。。
第12篇：加油员年终总结
加油站作为一个特殊的工作环境，其最主要的特点就是汽油、柴油属于易燃、易爆物品，而且车辆往来频繁。如果加油员的服装没有进行科学的设计，不合格的面料不仅可能因为静电等造成安全隐患，不合适的服装颜色也有可能造成加油员被汽车误撞的事故发生。本文是小编为大家整理的加油员的年终总结，仅供参考。加油员年终总结篇一：
一路走来，步履匆匆，不觉间20XX年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、初来加气站时，我是先从加气员做起的。在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。这半年对我来说确实是一个艰难的时期。期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好领导交办的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。因为我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。所以我们要不断提醒自己，将这些规章准则牢记在心，避免任何隐患出现，确保气站的安全高效运行。
二、加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。确保安全高效运行其重要性不言而喻。除了平时正常的运行，设备的维修保养。还要接受安全部门，技术部门的各种安全检测，如：储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。通过一年在加气站工作，深知一个加气站的建立到运行确实是一个相当艰难的过程。这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。想想这一切是来的多么的不易，我非常感谢公司能派我到加气站学习和工作。在领导们和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。
从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学习和工作机会，在公司领导们的教育和帮助下，不断总结经验教训；更加刻苦地学习和钻研专业技术。爱岗敬业，发奋努力工作，出色完成领导交给的各项任务，为公司的发展作出自己的一份贡献。只有这样，才不辜负公司领导对我的关心、教育和培养。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质为能保质保量地完成工作任务。
总之，一年来取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
加油员年终总结篇二：回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成绩和不足，为明年的工作做好安排和计划。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一、思想方面
自从20xx年进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务；学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面
围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验：
1、认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2、团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理；不要不理不睬、置之不理。
3、沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪；员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面
自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：
1、吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量；
2、热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可；
3、组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全；
一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，仍存在一定的差距，我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。
加油员年终总结篇三：20XX年在公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年加油站的主要工作有以下几点：
一、经营情况：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如“加油为什么不能打手机”，“为什么180升油箱能加200升油”等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏；一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的“三个责任”，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。
一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实“关键客户管理责任”，实施“点对点”竞争策略，销售有了新的突破，加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被公司评为先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理
1、XXX站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立“安全第一”的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到“以防为主、防消结合”，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
3、每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以“微笑服务”、“三声服务”为主导，以“加油十三步”和“收银六步曲”为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记“顾客就是上帝”我站充分利用XXX品牌优势（包括数、质量优势），优质服务（向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务），塑造油站新形象。
2、企业发展不是一个人的事，只要我们XX加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现“国内一流”的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。
第13篇：加油员试题
强林石化培训班第 期加油员考试试卷
单位： 姓名： 得分
一、单选题（每题1分，共30题，计30分。每题有1个正确答案，选多不得分）： 1.集团公司的经营理念是专心专业、开拓创新、（ ）
A．挑战自我
B．回馈社会 C．追求卓越
D．忠诚敬业
2.集团公司董事长提出的工作方针是凡是工作必有计划、凡有计划必有落实、凡有落实必有监督、（ ）。
A．凡有总结必有汇报 B.凡有落实必有总结 C．凡有监督必有汇报 D．凡有监督必有结果 3.公司的全称是( ) A．强林石化工贸有限公司 B．云南强林石化有限公司 C．云南强林石化集团有限控股公司 D．云南强林石化集团有限公司
4.加油站管理规范要求；投包记录必须填写( )金额、包数、监投人名字、投包人名字。 A．时间 B．时间、班长 C．时间、班次 D．班次 5.每周按照操作规程启动发电机空负荷试运行一次，时间不低于（）分钟 A.20-30 B.30-50 C.5-10 D.10-15 6.公司规定，为了提醒加油员特意把汽油油枪和柴油油枪颜色进行区分。汽柴油的颜色分别为 （ ） A.绿色、灰色 B.红色、灰色 C.绿色、红色 D.红色、绿色 7.加油站应急照明灯持续工作时间应大于（ ）
A.60分钟 B.120分钟 C.240 分钟 D.30分钟 8．便利店出入库管理的原则是优先的原则、（ ）的原则。
A．先进后除 B．先进先出 C．热销商品 D．视具出体情况而定 9.对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（ ）内给予答复。
A．12小时 B．24小时 C．48小时 D．6小时
10．高处作业人员应配戴（ ），安全带应系挂在作业上方的牢固构件上。
A.手套和安全带 B.手机和安全帽 C.安全带和安全帽 11．加油机底部必须用（ ）填满，以减少油气聚集的危险性。 A．土 B．石子 C．细沙
12.（ ）是现场管理的直接责任人负责对当班营业现场进行全面管理 A.加油员； B.值班经理 C.站长； D.卸油员
13.加油站应做好现场保洁工作，对于外观（ ）标识标牌损坏缺失的，应及时上报，不得拖延。
A．卫生 B．形象 包装 C．陈旧 D．损坏
14.夏天，雷电交加，客户要求赶在下雨前赶快加完油好赶路，该如何处理？（ ）
A．满足客户要求是我们的职责，应尽快加完 B．安全第一，不能在雷雨天给客户加油 C．反正雷声不是连续的，当没听到雷声时加，听到雷声时停，这样停停加加即满足了顾客要求又没有违章，两全其美
15、检查灭火器是否失效，主要是看压力表指针位置在（ ） A、绿色区域 B、红色区域 C、蓝色区域 D、黄色区域
16．消防档案应当详实、全面的反映加油站消防工作的基本情况，并附有必要的图表，根据情况变化及时（ ）
A．存档 B．有效 C．更新 D．上报
17、加油站监控的钥匙由（ ）保管。
A、班长 B、核卡员 C、站长 D、卸油员
18、加油机安全阀与输油管的连接处应采用（ ）。 A、不锈钢波纹管 B、钢管 C、PVC管
19、油罐车到站后，应静止（ ）。 A、15分钟 B、30分钟 C、10分钟
20、加油站管理规范要求提前（ ）分钟列队召开班前会，当班员工不能迟到或早退。 A．20 B．30 C．5 D．10 21.加油机与明火散发火花的距离一般为（ ）米。 A.18 B.30 C.50 D.30 22.加油操作八步中第三步是（ ）。
A引导到位 B提枪加油 C确认油品 D推广业务 23.加油站加油卡分为管理卡和附属卡，可以用于加油刷卡消费的是（ ）。 A管理卡 B附属卡 C都可以 24.必须按公司对各站的限投金额进行投包，不得交班后投包、不得（ ）； A 并包 B 超额 C拖延 25.加油卡挂失后 ( )可以补办。 A一星期 B现场 C 3天 D1天
26.加油现场每台加油机应配置不少于 ( )具8KG干粉灭火器 A 1 B 2 C 3 D 4 27.加油站加油员给未熄火的车辆加油时可能会造成 ( )
A 跑单 B火灾事故 C 加错油
28.按照公司规定，营业款不能由（ ）监投。 A站长 B核卡员 C班长 D.加油员 29.加油站HSE是指( ) A、健康、安全、环境 B、质量、安全、环境 C、安全、环境、事故 30.加油机按国家标准允许误差范围是( ) A ±2‰ B ±3‰ C ＋3‰ D ±1‰
三、判断题：（每题2.5分，共10题，总计25分。） 1．班长的岗位职责不包括油品验收。（ ）
2．由于用营业款临时垫付电费，当日营业款不能全部上交，用次日营业款弥补上日营业款，不视为坐支营业款。（ ）
3．加油机出现故障需更换主板时更换后可进行加油作业（ ）
4．在更换加油机滤杯时可以不关闭电源，只要将加油机安全阀关闭即可更换。（ ） 5．潜泵加油机的安装必须配备安全阀。（ ） 6.银行上门收款时，不必核对其身份。（ ）
7.在使用二氧化碳灭火器时可以站在靠室内一侧进行灭火。（ ） 8.加油站监视器所录制的内容，属加油站内部人员任何人可以查阅。（ ） 9．加油站油料一律由公司统一调配，不得擅自外采。 （ ） 10．加油站系统出现故障时，可脱机加油，不必汇报公司。 （ ）
四、简答题（共计45分）
1、请简述本岗位职责.（10分）
2、请说出加错油的处理方法.（10分）
3、请简述客户投诉的处理原则.（10分）
4、请简述加油站防抢防盗的应对措施.（5分）
5、如果电视台前来加油站采访，身为加油员的你应如何回答记者提问的问题。（5分）
6、如果你身为公司在职一年的加油员，本月你的油品销售总额为80000升，香烟销售总额为4000元，其他便利店商品销售总额为9000元，油卡销售总额为100000元，那么本月你应得的工资为多少。（5分）
第14篇：加油员演讲稿
关于加油站的演讲稿_范文
各位领导、与会代表：大家好！
我是来自基层的一名普通员工，没有教师有着“人类灵魂的工程师”称呼的职业那样光辉，他可以让心灵去远航；也没有护士有着“白衣天使”美名的职业那样闪耀，她让生命续航。或许在我们身上能用上的形容词估计就只有普通二字，但是我们凭着一双勤劳的手，一颗乐于扎根基层的心，在普通而平凡岗位上也有着自己的辉煌。
记得两年前，我站销量不足300吨，随着公司改革的不断深入，管理体系日趋完善，在上级领导的指导和关心下，通过全站员工近两年的不懈努力，去年完成销售指标的150%，历史性的突破1500吨。估计有人会笑、会摇头。为什么呢？1500吨?是辉煌吗？是的，1500吨的销量的确对于大加油站不算什么。但是要知道这1500吨来得是那么的不容易。
我站位于317国道旁边的丁青县，由于区内的油价比内地高，入藏的运输车基本不在区内加油，那么我们的销量就只有靠本地用户，县内的汽车不多，但摩托车较多，据不完全统计摩托车有3万多辆，本县就两个加油站，每天要给上几百甚至上千辆摩托车加油，要知道摩托车加油不像小汽车更不像大卡车，动不动就几百、上千的加，而摩托车基本上都是10元、20元这样加，而我们现在配备的员工只有4人，1500吨的销量，摩托车数量如此庞大，工作量可想而知。特别是产虫草的季节，几乎所有的摩托车用上了，员工从日出到日落一直站在加油机旁边，有时忙得吃饭都没有时间，脚站肿了，晚上用盐开水泡了后第二天还是照样上班。所以我们每
加出去的一公升油付出的都要比别人多很多。
既便如此，我们还努力挖掘潜在市场，通过各种渠道，各种方式联系和发展客户，定点客户从无到有，目前已与13家定点客户建立长期稳定的合作关系，年销量达到500吨。“边建公司”是我们定点当中的一个大客户，有一个较大的修路工程队，以前都是在私人加油站加油，由于私人加油站比我们每公升少0.1元，所以多次登门拜访都以失败告终，但是我们始终没有放弃，逢年过节给他们打电话、发短信，每当经过我站的时候给他们打招呼，请他们到我站参观，终于还是被我们的真诚感动，选择了我们。我们深深的明白，迎来大客户难，要建立客户的忠诚度——留住现有客户更难。于是我们定期不定期的组织大客户开座谈会，了解他们想要的，并且请求他们对我们日常工作中存在的问题提出意见，对我们工作不周到的地方提出建议，我们能够满足的尽量满足他们，于是到现在定点客户一个不流失。
在内部，我们加强员工的管理，以规范化管理为基础，以创新发展为目的。为了加强内部的竞争，在原有的业绩考核栏里面又增加了服务质量，以前我们比的是销售数量，但是面对现在复杂的竞争形势，我们在比销售数量的同时还比服务质量。定期的对员工进行培训，以 “加油十三步曲”和“收银六步曲” 为基础，服务做到热情周到，情亲化服务更是培训的重点。我们深深的知道现在是买方市场，“皇帝女儿不愁嫁”的时代不复存在，只有用心服务，提高服务质量才能抓住客户，赢得客户。所以，从站经理到加油员，竞争意识和忧患意识都牢牢的建立起来，我们生怕一时的疏忽造成客户的流失。为了增强站内的凝聚力，我们创办企业文化宣传
栏，把公司里的先进事迹，先进经验在宣传栏里面展示，定期的学习。全站上下心往一处想，劲往一处使，才使得短短两年多的时间，销量从不足300吨的油站实现销量1500吨蜕变。这里面当然也有随着经济的不断发展，人们生活水品提高带来的自然增长。但是两年翻5倍，纯粹的自然增长的说法是不切实际的。那靠的是什么？靠的是上下一心，靠的是兢兢业业，靠的是敢打敢拼、勇于尝试、勇于创新的那股精神！
现有的4名员工中，没有一个员工叫苦叫累，相反，我们却乐在其中，把加油站里的事业当成自己的事业经营得红红火火。在站里感受最深的就是那中其乐融融的家庭氛围，他们早就把油站当成了自己的家，这也是全站员工能够乐于自己所处工作岗位的原因之一。长期以来，每当有员工遇到困难，我们像家人一样帮助、支持他，过年、过节、过生日都聚在一起，真正的把员工看成是自己的亲人。加油员忙的时候只要谁有空，肯定是第一时间冲出去帮忙，缓解劳动强度。站上的销量在不断的提高，而站内的环境也日益美化，春天我们利用仅有的闲暇时间在灌区和生活区的草地上种下花种，夏天，站里开满各色的鲜花，连内地的游客都被美丽的鲜花所吸引。面对赞赏，我们没有骄傲，而是以更加饱满的精神，更温暖的微笑去迎接每一位顾客。
历史的车轮又向前推进了一步，我们又站在了一个新的起点上，等待我们的是机遇、是挑战、更是新的考验，我们将一如既往的秉承奉献能源，创造和谐的企业宗旨，用我们普通而勤劳的双手和积极向上的心态，谱写属于我们的辉煌，让雄伟的布伽雪山下，美丽的布托湖畔那颗宝石花开得更加绚丽。篇2：加油站演讲稿成品
尊敬地各位领导、同志们：
大家好！
我演讲的题目是：营销重在管理 管理重在精细
老子云：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。是的，细节决定成败，于人，于企，于国，莫不如是。加油站，作为中国石油的零售窗口，在市场经济条件下的今天，在新能源产业日益崛起的今天，市场竞争日益激烈，加油站的经营业务由单一的油品销售向多元化经营转变，已经成为加油站行业发展的一个必然趋势。因此，加油站在经营上必须认真选择营销策略，从而提高效率、增加效益、增强竞争力。精细化管理以其先进的理念、细化的管理、明确的目标，确保管理高效、准确、到位，对提升企业运营的效率和效益，赢得客户，开拓市场起着积极的促进作用。
那么，如何才能做到事事精细，如何才能将精细化渗透于加油站每个管理的细节呢？
一、创新观念
精者，去粗也，不断提炼，不断总结，精心筛选，从而找到解决问题的准方案；细者，入微也，穷其根由，由粗及细，由表及里，从而找到事物内在的联系和规律。由此可见，“细”是精细化的必要过程，“精”是精细化的自然结果，然而要把精细化纳入管理过程的实践中并加以推进，观念的创新则是其必然之途径。因为精细化管理是以持续的自我改进为特征的，要自我改进就必须转变观念，不断创新，创新是管理的永恒主题，只有不断地更新观念，才能不断地创新工作思路并在创新中不断地否定自我，不断地取得了进步。如果说精细化管理是种意识，那么观念则是种态度与文化。因此，在管理过程中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是再小的事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养扎实、严谨的工作风格。做到时时有人查，刻刻有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，只有这样，才能在竞争中步步为赢。
二、加强管理
有人说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”在严格执行《加油站管理规范》和《加油站细节管理手册》的基础上，还要根据市场变化和管理精细化的要求，做好身边的事，做好每一件小事，及时导入现代营销理念，以人为本，强化意识，优质服务，留住老客户，开发新客户，增加进站率，扩大日销量。加油站员工使用文明服务用语，礼貌迎送，规范服务，编写日常考评细则，每日组织单人服务考评，工资二次分配，实行升油工资＋考评积分的新办法，提高职工的工作积极性。用户付款找零、引导车辆、回答用户 1 咨询等要及时迅速，不拖拖拉拉。了解客户信息，建立起完善的客户档案，把流动客户变成固定客户，与客户进行真情互动。建立客户信息平台，在短信中告知客户，要随着季节气温变化更换加油品号等，增进与客户的情感交流，进一步稳定客户，促进加油站的销量增长。建立用户会员制，长期会员在资源紧张时可以享受优先权。发放救援联系卡，帮助联系修车，送配件，送润滑油，解决用户困难。依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密、牢固、友好、和谐的客户关系。
三、积极拓展非油业务
非油业务，被称之为加油站有待开发的“第二金矿”。加油站便利店作为一种新型的营销模式，在大多数员工眼里可能仅仅是卖几瓶矿泉水或几袋方便面，但我们的真正目标可不能仅限于此，我们要让便利店成为一站式大卖场，成为企业另一个利润增长点。加油站这个特殊的工作环境，决定了顾客的第一消费需求是加油，而非购物。所以必须从加强自身形象宣传，引导客户消费，营造消费氛围入手。 “先做形象，后做销量，再做利润”，要结合本站的市场状态、客流及消费习惯等因地制宜地开展非油品业务。可以通过电视，报纸杂志，街头流动广告，发传单等宣传媒体，大搞促销宣传活动，提升人气。 依托一站可开展多元化服务的优势，特色服务，亲情服务，建立用户会员制，在公司给予的权限内，最大限度的为客户提供优惠政策，如随时免费洗车、免费检查轮胎，对其发放救援卡，利用各种关系为其解决一切力所能及的困难，让每一位会员都在我们的优质服务中感受到家一样的温暖。另外，加油站便利店24小时营业，让夜班族、出租车司机、周围居民成为便利店夜间最大的消费群体。当然，这项工作不是一朝一夕就能见成效，出成果的。所以需要引导员工，激励员工积极主动的开展非油品销售，稳定客户群，逐步开展非油品业务。
精细化管理是一种意识，一种观念，一种认真工作的态度，更是一种精益求精的文化。想成就一番事业必须从精细化做起，从细微处入手。其实，我们从来不缺勤劳，不缺智慧，我们最缺的是做好细节的功夫；我们从来不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的精神；我们从来不缺少各类管理规章制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。作为一个石化人，我有决心，有信心为公司的总体目标披荆斩棘，努力奋斗，在竞争激烈、强手如云的情况下，以加大市场研究，调整经营策略和营销战略打开市场，以精细化管理占稳市场，以营销开拓市场，以质量巩固市场，为零售开路，为公司争光。
2篇3：优秀加油员演讲稿
优秀加油员演讲稿
我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。 进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟„„。”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。
加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请„„。”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵高兴„„。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。
两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。
优秀加油员演讲稿
（三）
各位领导，同事们：
我叫张琳，来自山东济南销售分公司第十八加油站， 2001年大学毕业后，我满怀着憧憬和向往加入到了中国石油销售队伍中来，先后任济南销售公司第
八、第十八加油站经理，五年来，我见证了山东销售公司从无到有，从小到大，继而发展成一个具有较强核心竞争力的大型专业化零售企业的进程，见证了山东销售公司的创业者们五年来在区外销售市场开拓创新、奋发有为、奉行执行、追求卓越的奋斗历程，正是这种奋斗精神，感动了我，激励了我，进入中国石油五年来，我始终以“不用扬鞭自奋蹄”为座右铭，全心全意执行细节管理，以扎实的工作作风、高度的敬业精神、精益求精的管理方式、骄人的工作业绩赢得了领导和同志们的信任。我目前所在的济南销售公司第十八加油站是五星级加油站，日销量在25吨以上，2005年获山东公司“青年文明号”称号，我个人也多次被授予优秀加油站经理、先进
工作者、十大杰出员工等荣誉。今天，我能有幸来到首都北京与全国零售战线的同事们一同探讨加油站管理方面的经验，感到十分荣幸，下面我就结合自己五年来管理加油站方面的具体做法从油站专业化和规范化建设、服务理念和服务方式的创新、客户的开发与管理、团队塑造和油站文化建设等几个方面与大家进行讨论交流，希望能起到抛砖引玉、相互提高的目的。
一、执行《规范》、精益求精，致力于做最专业的零售商。
我所在的山东销售公司作为区外市场的一支劲旅，近几年在零售工作方面所取得的成绩可谓是有目共睹，2005年，公司总经理刘宪华同志着眼于国际、国内成品油市场形势，并通过对国内外大型石油公司发展历程和现状的分析，高瞻远瞩的提出了建设大型专业化零售公司，培育具有较强核心竞争力的现代化销售企业的发展战略。
在这一战略的指引下，我们对加油站的专业化建设有了更为深刻的理解，专业化建设最重要的就是要做到规范化管理，所谓规范化管理就是要使加油站的各项管理工作合乎一定的标准。这个标准就是我们股份公司所下发的《加油站管理规范》。在如何《规范》的执行方面，我们严格按照山东公司确定的“严、高、细、实”四字方针，不留死角，不留余地，使《规范》的理念深入人心，让《规范》的要求落实到工作的每一个环节。
一是环境建设标准化。我所在的第十八加油站是坐落在济南市中心繁华的山大路上，为了更好的树立中国石油在山东省会的良好形象，公司领导对这个站的硬件建设倾注了大量的心血，对加油站的硬件设施和服务项目都进行了逐一规范，大到檐面包装，小到便利店商品的摆放都力求统一规范，引人注目，堪称泉城济南的新景点和新亮点。在此基础上，我又从净、美、雅三个层次，不断提高加油站的消费环境，“净”就是干净、整洁，我在日常工作中每天坚持亲自带领员工清理加油站的每一个角落，尤其对便利店、厕所、宿舍、厨房等环节重点关注，卫生间铺上了防滑垫，穿衣镜坚持每天一擦，务必做到干净、整洁；“美”就是美观、大方，加油站一年四季都坚持购置绿色植物和鲜花，把站里的角角落落装点得生机昂然，华灯初上的夜晚，宝石花熠熠放光，美观大方；“雅”就是典雅、舒适，干净整洁的环境，美观大方的装饰，井然有序的加油现场，给顾客朋友带来了优美、舒适的消费环境，加油站的规范和专业显而易见。
二是执行服务规范化。我在工作中坚持每天对员工进行一小时的《加油站管理规范》的培训，向员工灌输星级服务的思想，不断加强加油站标准化服务操作，为此我们公司也专门组织了“加油站十三步曲规范化动作示范队”，定期到站上进行规范化操作示范，提高员工的直观印象，并力求做到微笑、眼疾、手快、嘴甜、腿勤、热情、周到，将“规范化”操作深深地印入每名员工的心中，务求使顾客一进入加油站就能体会到标准化服务所带来的方便与快捷。
在认真做好规范化操作的基础上，通过认真研究来往客户的心理，经过长时间的实践总结，我还提炼出了 “三快三慢”工作法即忙时要快、闲时要慢，客人急时要快、客人闲时要慢，动作要快、语言要慢。
忙时要快，闲时要慢。意思是指进站车辆多的时候，应该提高工作效率，缩短司机等候时间，快速疏导车辆，给顾客提供方便快捷的服务，进站车辆少的时候，动作无需太快，这时要多与客户沟通，拉近客户距离，搜集客户信息，同时也能有效的聚集加油站人气，使加油站一直处于繁忙景象，吸引更多顾客。
顾客急时要快，顾客闲时要慢。意思是指顾客着急时要急顾客之所急，想顾客之所想，提高效率，使顾客享受快捷服务，顾客悠闲时则可以放慢速度，注意与顾客沟通和交流，并向顾客介绍站上的其他服务项目，挖掘顾客的潜在消费需求。
动作要快，语言要慢。意思是指加油动作要力求做到娴熟、优美、恰到好处，只要动作
熟练了，才能在工作中游刃有余，但在加油过程中，说话不要太快，不要咄咄逼人，说话太快容易显得生硬，不易表达感情，不利于同客户交流，只有这样才能赢得顾客的好评和认可。 “三快三慢工作法”使加油过程中的快与慢相映成趣又和谐统一，为加油站凝聚了人气、赢得了信誉，同时也给我们增加了与客户沟通的机会，赢得了不少的回头客，销量也成倍增长。
目前“三快三慢工作法”已经被我们济南公司作为一项服务规范在所辖加油站进行全面推广，并且取得了良好的效果，该工作法还被2005年10月份《中国石油报》在加油站专刊头版集中报道，引起了零售行业的极大关注。
三是工作流程制度化。在我们的加油站保洁员打扫卫生总是拿着两块抹布，一块湿的一块干的，先用湿的擦再用干的擦，这就是我们加油站保洁的工作程序，以小见大，按照《规范》和公司各项规章制度的要求，我们加油站在各项工作方面都严格按照制度和程序办事，努力做到严、细、精。油品管理严格推行“升进升出”的交接方式；加强现金监控力度，确保加油站的资金安全；健全和规范加油站的台帐报表，实现日常管理的表格化、标准化。公司机关为了进一步规范实习员工的考核程序，还为我们统一编制了《加油站员工实习手册》，对加油站经理、核算员、计量员、加油员各工种在实习期间的每一步都进行跟踪、考核，并细化量化考核指标，务求所有员工都达到公司的统一要求。
二、身体力行、真心服务，做顾客最满意的服务商。
传统服务理念认为，凡事都要按照固定的服务程序去做，当加油站与顾客的买卖关系一结束，也就不存在服务了，而实际上从消费心理学的角度来讲，顾客在进行消费的同时，更渴望有一个愉悦的购物环境，都希望受到别人的尊重和认同，所以服务要从细节做起，从学会微笑、学会招呼顾客做起。因此我们把顾客的定义扩展为进入油站范围的每一个人，他并不需要加油或购买商品，也就是说，对进入油站的每一个人都要提供他所需要的服务，在我们加油站曾经发生过这样一件事，济南中建八局某员工在行车途中因患低血糖浑身乏力，当他把车开到某社会加油站求助一杯热水稳定病情时，该站员工白了他一眼之后，甩下一句“我们还没有水喝，哪给你找水去”，之后他又把车开到了我们的加油站，却受站上员工的盛情款待，先是扶他到床上休息，又专门倒了一杯热白糖水让他稳定病情，事后，这位行人十分感动，专门把一面“热忱服务、争创一流”的锦旗送到了公司领导手中，逢人便讲我们加油站的好处，还通过努力为我们拉来了一个拥有18台小车的大客户。按常理，这位行人与加油站并未建立买卖关系，站上员工也没有义务为其提供服务，但正是我站员工具有较强的服务意识，不僵硬死板的理解优质服务的含义，以一颗爱心赢得了客户的好评，取得了良好的社会效益和经济效益。
此外，由于不同群体的消费者消费观念差异比较大，我在工作中特别注意根据客户消费需求的不同提供不同的服务内容，为了方便出租车司机骑自行车上下班，我们专门为的哥的姐们搭了一个自行车棚。自然加油员个个成了“好记星”，出租车编号，司机姓名相貌，个个记得住。加油员薛文辉就能记住200多个出租车号码，司机姓名，连哪台车每天要加多少油，心中都有数，从未出过错；来往的长途客车一进站加油，加油员一边送上热水，一边趁空隙打扫清理杂物，除了让司机休息，喝茶外，还给他们提供交通信息和应急送油服务；在我们站上加油的不光有各类汽车，还有摩托车，不单有普通健康人，还有些行走不便、上下车困难的残疾人，由于摩托车加油在加油站的一侧，每当残疾人来加油时，我们的员工总是微笑着走过来问加什么油，加多少，然后称好，用筒提过来帮他们加好，免得让他们上下车。 在泉城传颂的不仅是中国石油加油站的优质服务，还有许多拾金不昧、品德高尚的小故事。拾到钱包、手机、信用卡的事每月都有几件。一件是几天前，临沂党校来济南办事的司机在加油结帐时把一个信封丢在了柜台上，里面装有数千元的现金，当收款员发现时，司机
已开车离站。我们急忙按信封上的地址、电话号码打电话，但号码早已改了，随即又查114台，几经周折才找到该单位，讲明了情况。司机接到电话时，汽车已经奔驰在高速公路上离开济南几十公里，随即在路口返回。当司机同志接到信封后，感激之情难以言表，随即掏出200元送给站上的加油员，遭到婉言谢绝。另一件是去年6月30日，一位叫陶贵菊的女同志在加油时不慎将刚买的白金项链丢在加油机附近，连标签还在上边。加油员贾庆花拣到后立即交到站上予以登记，后来这位女同志抱着试试看的想法找到站上，不料加油站为她保管的好好的。她在留言簿上满腔热情地写到：“中石油第十八加油站给我留下很好的印象，中油品牌树立在心中，不但油品好，人品更好，再次表示衷心感谢！”服务是现代企业竞争的核心。有些客户加油，宁可选择服务好、信誉度好、价格稍高的加油站，而不愿去虽然价格较低但服务态度差的加油站。把服务“做到位、做到家、做到顾客心中”，是衡量员工服务质量的标准，同时也是一个企业的文化形象。为了提高企业在市场中的竞争力，我们要树立高质量星级服务的理念，构筑中国石油的优质服务品牌。
三、真心、耐心和诚心换得铁心，要做客户最可信赖的供应商。
客户开发和客户管理是加油站管理的一个核心内容。在对待客户的态度上，大家通常把客户比作上帝，但我们认为上帝离我们太遥远，我们更乐意把客户当成我们的朋友。第十八加油站位于济南市中心，周边交通四通八达、企事业单位较多、是典型的城市中心站，该站接收前的日销量就已经达到了18吨，但作为个体户经营不少固定客户都是先加油、后结账，对于一个刚刚走出校门两三年的学生来说，接受这样一个挑战，我感到压力很大，当时公司领导给我订的目标是保持销量，逐步突破。果不其然，刚上任时，由于我站严格执行的先款后货的资金管理制度，该加油站不少固定客户开始流失，销量有所下降，在这种困难下，我并没有气馁，在保持头脑冷静的基础上，我先是带领站上的几名老员工对原有的客户进行认真的调查分析，建立了客户档案，根据档案逐个进行走访，耐心解释中国石油先款后货的原则，设身处地的为客户解决一些实际问题，济南柴油机厂是我站附近一个大的固定用户，车队月用油量在80吨左右，当时他们一直在某社会加油站定点加油，我们为了争取这个大客户，我几次三番、几次三番的去公司找他们的领导做工作，宣传我们的油品质量和优惠条件，而每次都被他们以各种理由“请”了出来，后来我们又通过一个员工亲戚的关系来做工作，仍未取得进展，在我们快要失望，决心放弃的时候，得到了他们公司主管后勤的艾经理生病住院的消息，我和站上一名员工急忙到花店买了一个花篮和一些补品来到千佛山医院看望了这位多次给我们闭门羹的“上帝”，在病床前，我们闭口不提定点加油的事情，只是从朋友的角度问寒问暖并祝他早日康复。半个月后，艾经理出院了，第一个给我们打电话约我到他的办公室，亲手和我签订了定点加油站协议，之后，还通过各种关系为我们联系了好几个大客户。经过我们的努力，不到两个月的时间，不少流失的客户又回来了，慢慢的周边诸如山东师范大学、历下市政、省公路局、大润发超市等多家大型固定用户都与我们签订了长期的供油协议。
谈到固定客户的开发与管理，我不得不还要向大家提起“两次特殊的考验”。一天，一位客人来到站上便利店买东西，左挑右选采购不少，在付款时，客人再三请求开个加油的发票，以便回去报销。服务员耐心给他做解释，要实事求是，买什么就开什么，这是站上的规矩，坚决拒绝了客人的要求。原来这位客人不是来买东西的，更不是普通司机，而是某机关车队的队长。为了堵塞管理上的漏洞要选择一家放心的讲原则的加油站，这天是特地来我站进行“考试”的。自此，我站就成了这个单位固定的加油点。
还有一次是一位司机拿着政府某机关的加油单（甲联）来加油，加油员核对加油单（乙联）上的车号，发现与来加油的车号不符，于是耐心做解释，按双方约定，加油单与车号必须一致才能加油，拒绝司机加油的要求。此事发生不久，一个电话打来称：“你们加油站工
作细心，原则性强，讲诚信我们已研究决定把你们站作为定点加油站。”这个“司机”也是一个特殊的司机，是专门前来检验加油站原则性的。
久而久之，这些特殊的考验，不胫而走，一传十，十传百，成了我们站“讲诚信”的义务宣传员，中油十八站讲诚信成了客户的共识。不仅机关固定客户大幅增加，而且许多出租车公司也把我们站当作放心站，确定为换班交接点，每到交车时间，司机把车钥匙交给加油站放心骑车回家，接班司机从加油员手中领上车钥匙加满油开车即走。顾客不仅相信我们，而且依赖我们，我们成了客户最可信赖的成品油供应商。2003年4月我们加油站还在省直机关政府采购竞标中一举中标，成为山东省政府的定点加油单位，目前我们加油站的固定客户已经发展到了400多家，而且全部是预付款加油，固定客户销量占到了整体销量的60%以上。
对于那些零散客户、流动客户，我们同样没有放松。他们的逻辑是：只要服务态度好、信誉度高，零散客户、流动客户迟早会转化为大客户、固定客户。但说对摩托车加油这一项，由于摩托车加油量比较小，油箱加满后往往比顾客实际购买的量要有所剩余，我们为此专门准备了许多矿泉水瓶子，把顾客剩余的油加在瓶子里，让顾客带走，决不克扣顾客一升油品。还有就是附近有部分饭店、洗浴中心也需要一些燃料用油，加油站就准备部分大桶，定期送油上门，满足顾客需求。
四、塑造高效团队、培育特色文化、建设和谐油站。
在团队精神的塑造和企业文化的培育过程中，团队领军人物的示范作用是举足轻重的。作为加油站经理，为了使更多的员工信服我、支持我，在员工中树立起绝对威信，我多年来一直把爱岗敬业、忠于职守、率先垂范作为我工作的基本要求，为了能够全身心地投入工作，五年来，我从未休息过一个星期日，几乎每天晚上都是
七、八点才回家，有时为了给客户送油，还往往忙到夜里十
一、二点。由于我整天忙于工作，无心顾及家事，妻子从怀孕到临产，每次到医院检查都是一人独往。当妻子身怀六甲急需我照顾时，我也没能陪他半天。有一件事，至今历历在目，2003年6月，已有八个月身孕的妻子患了重感冒，独自去医院看病。在晚上八点多的时候，我正在给客户卸油，妻子来电话问我：“还在忙吗？”“我在给客户送油”我告诉妻子。“我没什么事，回来再说吧”妻放下电话，但是从电话里我分明听到故作镇定的呜咽声。当我匆匆赶到家里时，一开门妻子就抱着我大哭，问我：“你是要工作，还是要孩子？”事后我才从家人那里得知，在医院里医生开了“鱼腥草”这种药，因为是一种易过敏药物，所以医生要求注射时必须有人在旁守护，但是妻子却无人陪伴，刚打上针不久，妻子就因过敏而休克，等醒过来时，医生告诉她，多亏有人及时发现，否则不但孩子难以保全，就连大人也有危险。直到今天，每次想起此事，我都有一种愧对她们母子的感觉 。 在妻子和孩子面前我不是一个好丈夫、好爸爸，但对于第十八加油站的18名员工，我却一直实践着自己的工作承诺，尽最大努力当好加油站这个大家庭的“家长”，努力营造家庭氛围，提高员工待遇和生活水平，激发员工的工作和创业热情。站上哪位员工哪天生日、家里老人多大、日子过得紧不紧，大家的生活细节和心理状态我都能如数家珍的记在心里。为了提高站上员工的向心力和凝聚力，我先后多次带领员工千佛山、红叶谷等济南市的名胜古迹郊游，和员工一道进行拓展训练，抽出专款为站上员工购买了乒乓球台、羽毛球拍、网球拍、飞标等体育器材，定期组织大家参加各类体育比赛，并要求员工家长参加，在互相关爱的生活中，拉近了和员工的距离，激发了大家的工作积极性和创造性。
青年是充满理想的一代，在人生的发展上，站上鼓励每个人把加油站当作人生发展的新起点，一方面倡导大家珍惜时间，读书学习，一方面帮助每个人制定人生发展路线图，进行职业生涯设计：加油员——收款员——班长——计量员——核算员——见习站长——站长（经理）。如今站上许多人在自学大专，本科。一名外号“小石头”的加油员石秀芳如今即将篇4：石油公司一名加油员的演讲稿
石油公司一名加油员的演讲稿
我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。
进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟??。”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。
“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。
加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请??。”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金
穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵高兴??。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。
两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。篇5：石油公司加油员的演讲稿
石油公司加油员的演讲稿
我是去年进站的，经严格培训后，我这名职中毕业的女生很快上岗，成了一名加油员。
进站一年多了，在我当班期间，从没发生任何差错。早晨上班，正如歌词里唱到的：“我是一只小小鸟??。”说我快乐，也许我比其他师哥、师姐岁数小的原因吧！心里从不装那些乱七八糟的事，一门心思扑在加油到岛上，那是我的阵地，我的梦想。母亲是这个站的站长，也许是受母亲的影响，使我爱上了这个行业。加油员的八步法，我一丝不苟。顾客都喜欢让我给他们加油；我呢，也乐意为他们服务。
“你好，你加多少油”等等的的礼貌用语，我说的毫不含乎。师姐说：“我们可说不来，咱这地方，经常这样，别人会说你神经病的，再说了，我们普通话又不过关。”但我始终不这样认为，什么事也要有个认识的过程，慢慢得人们也就习惯了，不管顾客态度怎么样，我多快乐处之。当然了，也有遇到难缠人的时候，着实让人头疼，没办法，顾客是上帝，信誉第一。不过，要是方法对头了，顾客也能理解。
加油站是石化对外形象的窗口，服务规范的好怀，直接影响到整个公司的形象，在这个平凡的岗位上，我这只“快乐鸟”有时也要受到“风雨洗理”。一天早晨，我刚接班，一辆皮卡车急速停在加油机前，“你好，你加什么油？”我笑脸相迎，一张陌生而泛着红的脑袋从车窗探出来：“废话，当然加柴油了，快点，快点，问什么，麻烦，加壹佰的。”两个指头夹着的壹佰圆在我眼前晃了晃，一股酒味扑鼻而来，呛的我有点头晕，怎么是这种态度？（加油机为双枪，一汽一柴）我沉着应战，遇到这种人，只能是咱自已服务要到位，动作要麻利。提示回零后，我收了钱，按照加油规程，快速加油完毕。“请看，你的油已加完，请??。”话还没说完，车已驶出了好远。我接着招呼下一辆车，正在这时，发现加油岛下掉着张卡片，拾起来一看，是张农行金穗卡，毫无疑问，肯定是刚才哪个“醉汉”掉的。我赶紧把它交给了当班班长。下午五时许，一辆皮卡车停在了站房前，车上下来个熟悉的身影。噢，哪不是那个“醉汉”吗？我心里一阵高兴??。他是来我们这儿开选矿厂的厂长。他非常感激我，并向我道了歉，还和我站达成了长期购油协议。我心里不
是没有气，对他加油时的无理，真想骂他个喷头，但我忍了，我知道，我的一举一动，影响的有可能是整个加油站的形象。
两年的时光，我从单纯走向成熟，愿我石化能娇阳似火，永葆生机。
第15篇：加油员年终总结
加油员年终总结范文3篇
加油站作为一个特殊的工作环境,其最主要的特点就是汽油、柴油属于易燃、易爆物品,而且车辆往来频繁。如果加油员的服装没有进行科学的设计,不合格的面料不仅可能因为静电等造成安全隐患,不合适的服装颜色也有可能造成加油员被汽车误撞的事故发生。本文是小编为大家整理的加油员的年终总结范文，仅供参考。
加油员年终总结范文篇一：
一路走来，步履匆匆，不觉间20XX年已悄然向我们挥手作别。回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一：初来加气站时，我是先从加气员做起的。在加气员这个岗位做了大概快半年的时间。这半年对我来说确实是一个艰难的时期。期间虽然很苦很累，但我却没有退缩。始终把加气当成自己的事业，爱岗敬业，认真负责做好领导交办的各项工作。特别是针对加气站这个高危行业，我时刻牢记把安全放在第一位。把停车熄火、关闭所有电器设备、严禁烟火、禁止携带乘客进站、加气时禁止车上坐人、禁止使用无线通讯设备等工作规程和要求都深深的刻在我的脑海当中。让自己时时刻刻记住安全对我们整个气站的重要性。因为我知道，只要有一点点的疏忽大意，不仅会对公司带来负面的影响和损失，也会对自身及他人的生命安全带来不可预料的后果。所以我们要不断提醒自己，将这些规章准则牢记在心，避免任何隐患出现，确保气站的安全高效运行。
二：加气站是一个囊括了：高温、高压、易燃、易爆的高危行业。确保安全高效运行其重要性不言而喻。除了平时正常的运行，设备的维修保养。还要接受安全部门，技术部门的各种安全检测，如：储气井的改造、安全阀年检、气量输差检测、防雷检测、消防安全的检查、压力表的年检、气瓶充装许可证的办理、危险化学品经营许可证的更换办理等等。通过一年在加气站工作，深知一个加气站的建立到运行确实是一个相当艰难的过程。这是需要公司领导和员工的不懈努力才能达到的。想想这一切是来的多么的不易，我非常感谢公司能派我到加气站学习和工作。在领导们和同事们的悉心关心和指导下，通过自身的努力，在各方面取得的进步。
从进公司来自己在工作中虽然取得了一些成绩，但还有许多的不足需要改进。在今后的工作中，我将更加珍惜难得的学习和工作机会，在公司领导们的教育和帮助下，不断总结经验教训;更加刻苦地学习和钻研专业技术。爱岗敬业，发奋努力工作，出色完成领导交给的各项任务，为公司的发展作出自己的一份贡献。只有这样，才不辜负公司领导对我的关心、教育和培养。
俗话说：\"活到老,学到老\",本人一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素质为能保质保量地完成工作任务.
总之，一年来取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进。
加油员年终总结范文篇二：
回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成绩和不足，为明年的工作做好安排和计划。因此，本人就这一年的工作小结如下：
一。思想方面
自从2009年进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。
二。工作方面
围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验：
1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。
3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。
三。管理方面
自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：
1.吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量;
2.热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;
3.组织员工学习、了解油站安全隐患，提高员工安全防范意识，做到促销量保安全;
一年来积累了一些小经验也取得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克服和改进，争取尽快提升到另一级别。
加油员年终总结范文篇三：
20XX年在XXX公司领导的亲切关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，XX加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年XX加油站的主要工作有以下几点：
一、经营情况：
今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给我加油站的经营提供了良好的保证，同时凭着中国石油质优量足的品牌形象，并在站领导细致的管理上，XX加油站打动来来往往的每一位顾客，并能及时处理顾客提出的力所能及的问题，从而形成了紧密融洽的客户关系，如\"加油为什么不能打手机\"，\"为什么180升油箱能加200升油\"等问题能为顾客科学的解答。赢得了八方顾客的信赖和赞扬。
当春耕时节，我公司一方面核准春耕油品需求预期，提前制定春耕油品供应应急预案，并根据实际情况，提前进行油品调配，延长油品供应周期，有效控制了销售节奏;一方面充分利用媒体，宣传中国石油在支持地方经济建设中所履行的\"三个责任\"，广泛宣传中国石油品牌和服务承诺，保证了春耕油品供应平稳。
一年来，我公司坚持以提高加油站综合管理水平、综合形象水平、综合服务水平，综合效益水平为工作目标，从细节抓起，使加油站管理更加制度化、规范化，服务工作更加特色化、亲情化、职业化。同时逐步建立以客户为中心的销售业务运行机制，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，对重点工程客户实\"关键客户管理责任\"，实施\"点对点\"竞争策略，销售有了新的突破，XX加油站共销售成品油750吨，完成全年计划的115.23%，被XXX公司评为20XX先进加油站。目前，我们正向前着更高的目标冲刺。
二、内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20XX年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。加油员实行末位淘汰制，用人性化来管理。给全体员工一个紧迫的危机感，强化员工的工作效率、服务水平(XXX加油八步法和岗位责任等来评比、考核，并将评比结果进行公开，对未位者进行教育，引导其走到工作前面，教育也达不到先进者，对其进行下岗处理，考核优胜者，评为每月服务之星，并对服务之星进行奖励，这样做到奖罚分明，做到全体员工心服口服。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记\"管理创造效益，细节决定成败\"的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
三、安全管理
1、XXX站长在保证安全生产的平时，对我们进行安全教育，强化我们的安全责任感，要求我们在做每一件事情前，先做到风险识别，要求我们做好本职工作，把安全工作做的更主动更积极，发现隐患及时整改，避免事故的发生，要在员工的脑海中牢固树立\"安全第一\"
的思想，坚决落实加油站的各项安全制度，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中，在日常的工作中落实安全责任制，设施设备每天检查，人人做到\"以防为主、防消结合\"，每天安全员在交班时要讲是否有安全隐患，哪些方面还存在不安全的因素等。
2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。
3.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
四、服务方面
1、从现场服务水平来看，我们加油的服务水平在不断提升，现场服务能三人以上，做到车到人到，服务以\"微笑服务\"、\"三声服务\"为主导，以\"加油十三步\"和\"收银六步曲\"为标准，在服务中与每一位司机拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖，使他们在我们站加满油，也许在这不经意间多了一位回头客。我们要牢记\"顾客就是上帝\"我站充分利用XXX品牌优势(包括数、质量优势)，优质服务(向客户提供免费用水洗车，提供可饮水等服务)，塑造油站新形象。
2、企业发展不是一个人的事，只要我们XX加油站全体员工同心协力把公司的各项经营管理方针认真落实到位，我们的企业才能像种子一样在阳光下发芽，茁壮成长，为实现\"国内一流\"的企业，我们为此目标努力，加油奋斗，为社会作出应有的贡献。
第16篇：加油员岗位职责
加油员岗位职责
九项原则
严格遵守加油站的规章制度做好加油服务工作 按照加油操作服务规范的要求和标准主动热情 为顾客提供加油服务
任何决策必须优先考虑健康安全环境
安全是聘用的必要条件
企业必须对员工进行安全健康培训
负责职责范围内设备的维护保养和清洁 负责职责范围内的安全监督工作发现不安全 因素及时阻止和汇报
各级管理对业务范围内的健康安全环境工作负责 各级管理者必须亲自参加健康安全环境审核 员工必须参与岗位危险识别风险控制
事故隐患必须及时整改
熟悉站内消防器材的性能并能熟练使用
熟悉站内应急预案完成预案中的相应角色任务 负责职责范围内的卫生保持环境整洁
所有事故事件必须及时报告分析处理
承包商管理执行统一的健康安全环境标准
了解门店商品的分布情况商品知识及促销内容 具备一定的推销技巧
六大禁令
严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作
严禁违反操作规程操作 严禁无票证从事危险作业
协助前厅主管做好交接班工作 完成前庭主管交办的其他工作
加油员安全职责 严禁违反规定运输民爆物品放射源危险化学品 严禁脱岗 睡岗 酒后上岗
贯彻国家安全法律法规执行公司和加油站的各 项安全制度
严禁违章操作强令他人违章作业
严格执行岗位操作规范和服务规范避免加错油 或走单收假钞事故发生
十大禁令
严禁违章指挥强令他人违章作业
熟悉并会使用消防器材会使用应急处理电话 熟悉突发事件的处理程序若发生事故应及时 上报并能独立或协助进行处理 积极参加各种安全教育和培训 确保加油站营业款 现金的安全
严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作
严禁违反操作规程操作
严禁无票证无安全保护措施从事危险作业
严禁无施工方案进行施工或检维修作业
严禁未经审批进行施工或检维修变更作业
严禁使用存在缺陷的设备进行作业
熟悉必要的自卫和自我救护意识了解必要的 消防环保和化学品知识 有责任制止违规行为
严禁无准驾证人员驾驶本单位机动车辆或违章驾驶 严禁不按规定穿戴和使用劳动防护用品 严禁脱岗 睡岗 酒后上岗
四不放过
事故原因没有查清不放过
三项活动 三项建设的活动理念
事故责任人没有严肃处理不放过 环保优先 安全第一 质量至上 以人为本
事故责任者和群众没有受到教育不放过 没有制定出防范措施不放过
安全生产主题
关爱生命 安全发展
加油员面临的风险
百日安全专项活动整治方案
专项安全文化宣传 专业安全培训 专业安全检查
加油中发生跑 冒 漏造成火灾爆炸事故 加油车俩的交通事故
加错油品
服务不规范 引发客户投诉
安全理念
遭遇偷盗 抢劫等财务损失 人身伤害事故
油气中毒 高温中暑
以人为本抓安全
一切事故都可以控制和避免
其他安全事故
HSE目标 无职业危害 无事故 无污染
灭火器的使用
使用前先上下颠倒几次确认 筒体完好 胶管无龟裂 干粉无结块 压力在规定范围 站在上风口 拔出保险销 手持由近至远 左右扫射 喷粉管 对准火焰根部
第17篇：加油员工作总结
2012年司油员工作总结
回首以前工作和生活，感悟良多。平时忙忙碌碌，没有静下心来认真的对自己所做的工作进行总结，如今静下心来总结今年工作中的得与失，检查自己的收获与不足，以便对以后的工作做好安排和计划。作为一名公司的加油员，工作看似简单顺手，实则不然；工作需认真负责；不得马虎；粗心大意；
首先，从思想上来确定自己在工作中的心态，本人自2010年进入XXXX有限责任公司，在单位领导的精心培养下，通过自身的不断努力，无论是思想上还是工作上都有较大的收获；自觉遵守公司设立的各项规章制度，服从领导安排，认真执行上级安排的工作和任务； 其次，就是在工作方面严以律己；
1、认真负责：我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公司财产不负责；
2、沟通交流：员工之间要加强沟通，因为大家在一个集体上班，要有集体意识；不要理解错误、自以为是，不清楚的事一定要问清楚以免产生不必要的麻烦和损失；
最后，就是工作中要注意的事项；
1、严记加油车辆车号、加油升数，确定本人签字无误；
2、严禁加油时出现明火，严禁抽烟；
3、保管好油库钥匙，以防油料的不必要丢失；
以下是2012年一月——六月份加油统计
柴油明细表
第18篇：加油员岗位职责
加油员岗位职责
1、严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。
2、按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。
3、负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。
4、负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报。
5、熟悉站内消防器材性能并熟练使用。
6、熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务。
7、负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。
8、了解门店商品分布情况、商品知识及促销内容，具备一定的推销技巧。
9、协助前庭主管做好交接班工作。
10、完成前庭主管交办的其他工作。
加油员面临的风险
1、加油中发生跑、冒、滴、漏，造成火灾、爆炸事故。
2、加油车辆的交通事故。
3、加错油品。
4、服务不规范，引发客户投诉。
5、遭遇偷盗、抢劫等财务损失、人身伤害事故。
6、油气中毒、高温中暑。
7、其他安全事故。
加油员面临风险的应对措施
1、优质服务，规范操作。
2、定期做好加油设备的维护保养工作。
3、遵守公司的找补零钱管理制度，及时交接收款。
4、参与应急预案演练。
5、采取必要的防护措施，做好防暑降温工作，防止油气中毒，高温中暑等意外事故。
六大安全禁令
1、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。
2、严禁违反操作规程操作。
3、严禁无票证从事危险作业。
4、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
5、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危险化学品。
6、严禁违章指挥、强令他人违章作业。
第19篇：加油员岗位职责
加油员岗位职责
1、严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。
2、按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地为顾客提供加油服务。
3、负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。
4、负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻止和汇报。
5、熟悉站内消防器材性能并熟练使用。
6、熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务。7、负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。
8、了解门店商品分布情况、商品知识及促销内容，具备一定的推销技巧。
9、协助前庭主管做好交接班工作。
10、完成前庭主管交办的其他工作。
加油操作规程
1加油员在操作过程中要遵循《加油操作十三步曲》
1．迎候。加油员应站在加油岛靠近入口一侧面向车辆进入方向迎接顾客。
2．引导车辆。当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位置和应加油品品种，五指并拢，抬起手臂引导车辆到所需的加油位停泊，在5秒钟内到达车前，做到“车到人到”。
3．开启车门。车停稳后，加油员应主动为司机开启车门，开启车门
前应征得顾客的同意。
4．微笑招呼。礼貌地向客户打招呼：“您好，欢迎光临！”或“欢迎光临！”。如为熟悉的客户，可以直呼其称呼（如：林老板、陈经理、张先生、王师傅等）。
5．礼貌询问。加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机。礼貌地询问顾客所需油品品种及加油数量。先问：“请问您加什么油？”如未听清或有疑问，应再次询问，然后再问：“（请问）您（要）加满吗？”得到确切的回答后应回答：“好的，××油品，加满（或××升或××元），请稍等！”。
6．开启油箱。加油员应主动为司机开启油箱。轿车油箱应将油箱旋塞挂在油箱外盖处，货车油箱盖放置于油箱上。如司机自行开启，加油员应表示谢意。
7．预置。将加油机数码回零，并向顾客说：“您请看，数码已回零。”。根据顾客需要的加油数量或金额在加油机上预置，预置后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不需预置。询问加油品种和数量可与开启油箱、预置程序同步进行。
8．提枪加油。确认油品无误后，提起加油枪，将加油枪插入车辆油箱口，打开加油枪加油。正确的加油姿势为：一手持加油枪，一手扶住加油胶管，并根据油箱位置采用站立或半蹲的姿势加油。拉动枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。加油过程中应密切注意油箱口，以防止油品溢出。
9．收枪复位。加油完毕，应请顾客再次确认加油数量。收枪时应注
意滴净油枪余油，枪口向上，轻轻放回原处。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。
10．擦车。询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车一般
与加油同时进行，也可在加油后进行。所擦部位一般为挡风玻璃和后视镜等。擦车器具要干净，擦车动作快捷、有效。
11．提示付款（代客付款或自行收款）。应给顾客开具付油凭证，并
礼貌告诉顾客加油机号、加油数量和需付金额，然后主动向顾客指示付款地点，礼貌推荐便利店商品，并目送客户到营业厅。如果顾客要求加油员代付款或无收银员由加油员自行收款时，加油员收款时应“唱收唱付”，并礼貌地将找零轻放在顾客手中。
12．送行。确认客户付完货款后，加油员应礼貌地与顾客道别，必要
时替顾客关上车门，并致道别语（“再见，欢迎再来”等）或挥手告别。
13．清洁。如果没有下一个客户，则按照要求盘好加油枪胶管，清理
场地，等候下一位顾客的到来。
加油操作注意事项
1．杜绝以下违规操作：
(1) 把加油枪交给顾客操作（顾客要求自己把枪和自助加油站除外）。
(2) 将加油枪对准顾客。
(3) 向塑料容器或木制容器直接加注汽油。
(4) 车辆未熄火加油。
(5) 给存在明显事故隐患的车辆加油。
(6) 加油站上空电闪雷鸣时加油。
(7) 洒、冒油品未擦试干净，继续加油。
(8) 用加油枪敲打油箱口。
2．加油过程中如出现加错油等特殊情况，应启动“加错油品”的应急处理预案，按照预案的程序进行处理。
3．摩托车必须熄火、顾客下车方可加油，加油后须推离加油机4.5米后方能启动。
4．加油高峰时段，员工应加强配合，合理分工，执行团队加油操作服务规范，做到引导车辆、加油服务、礼貌送行等分工明确，为顾客提供快速有效的服务，灵活执行而非机械套用，展现优质、高效的亲情服务。
灭火器操作规程
日常检查
(1) 检查压力是否在规定的范围内；
(2) 检查保险销有无锈蚀，转动灵活，铅封完好；
(3) 灭火器压把、阀体、顶针等金属件有无严重损伤、变形、锈蚀等；
(4) 检查喷粉管有无老化、蜘蛛网；
(5) 检查筒体有无变形，底部有无锈蚀，有无蜘蛛网；
(6) 检查干粉是否结块；
(7) 检查灭火器是否在有效使用期内；
(8) 推车式灭火器车架上的转动部件是否松动，转动时是否灵活可靠；
(9) 检查铭牌标注的项目是否清楚齐全。
7.12.2日常维护
(1) 经常对表面、喷粉管及保险销进行清洁整理；
(2) 定期对活动部位进行润滑保养；
(3) 定期对筒体进行适当的晃动，防止干粉结块；
(4) 当压力低于规定的范围或干粉严重结块时应申请维修或更换；
(5) 到报废年限时应及时申请更换。
7.12.3 灭火器操作方法
1.4Kg、8Kg手提式干粉灭火器操作方法：
使用前先上下颠倒几次，站在上风口，与燃烧物保持5m间距，去掉铅封，拔出保险销，手持喷粉管，对准火焰根部，按下压把，开始喷射。
注意事项：扑救液体可燃物火灾，应对准火焰根部；当燃烧物呈滴状时，由近而远，左右扫射；扑救容器内可燃液体时，不能直接对准液面喷射，以防飞溅；用磷酸钾盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾，应对准火势最猛烈处上下左右喷射。
2.35Kg推车式干粉灭火器操作方法：
两人操作，站在上风口，与燃烧物保持10m间距。一人取下喷枪，展开软管，对准火焰根部；另一人拔出保险销，迅速开启灭火器的开启机构。
3．二氧化碳灭火器的操作方法：
先拔保险销，然后一手开启压把，另一手握住喇叭喷筒的手柄；紧握开启压把即可喷出。
注意事项：扑救液体可燃物火灾，应对准火焰根部；当燃烧物呈滴状时，由近而远，左右扫射；扑救容器内可燃液体时，不能直接对准液面喷射，以防飞溅；用磷酸钾盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾，应对准火势最猛烈处上下左右喷射。
报警和通讯联络方式
1 紧急情况报警
火警：119
急救中心：120
公安报警：110
注意事项：
1.发现火情，应及时拨打火警电话119。
报警时应讲清以下内容：
1) 着火单位名称、详细地址；
2) 着火部位、着火物质、火情大小；
3) 报警人姓名、报警电话号码；
4) 到加油站门口或就近路口迎接消防车。
2.如事故重大，及时通知周边企业和居民进行必要的防护措施，甚至疏散
到安全的地方，并请求社会支援，同时报警。
3、发生事故或突发事件后，立即在第一时间内向公司领导和安全部门报告情况，并向当地的安全监督部门汇报。
油枪跑冒油应急处置预案
（1）立即关闭加油枪和加油机；
（2）用棉纱和棉毛巾或不产生静电的拖把，对现场跑冒的油品进行回收，
回收后的油品按照不合格油品进行处理；
（3）地面上难以回收的油品应用沙土覆盖,待充分吸收残油后清除沙土；
（4）将加油车辆推离现场，严禁立即启动车辆;
（5）如跑冒油数量较多时,应立即封锁加油现场，按上述步骤处理。
（6）吸附有油品的棉纱、毛巾及沙土应送到指定垃圾场进行填埋处理。
第20篇：加油员岗位职责
1.负责做好当班加油、安全监督管理和环境卫生工作。2.遵守操作规程，注意安全，防止事故。3.严禁闲杂人员进入加油站，发现不安全因素和危及加油站安全的行为应及时阻止和汇报。
