推荐第1篇：天猫双十一活动策划方案
天猫平台双十一活动方案一
一个新的商业神话在推出的双十一促销中诞生：单日交易额达到9.36亿元，超过购物天堂香港一天的零售总额，更是中国百货店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中，淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。双十一主要源于光棍节，是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种双十一的文化。1月1日是小光棍节，1月11日和11月1日是中光棍节，而11月11日由于有4个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。据推算，到2020年，中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
一、关于双十一客户群的分析
1、双十一客户群细分：
大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。
双十一客户群特点：
单身，时尚，娱乐
双十一客户需求：
心理自嘲，娱乐，爱情
策划双十一公司资源现状
活动目的：
多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量
2、双十一资源支持
多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队
双十一活动的整体构思和部署
活动的卖点：
以店内折扣优惠为核心卖点
活动页面秒杀送礼为辅助
活动的整体引流构思
由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销
流量入口分析
引流示意图
推广流量以直接引流到活动页面和
(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释：由于淘宝网无法挂外网连接，所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法：店铺通过悬挂双11活动预告的广告图，以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
为什么运用微博进行流量跳转
常规推广对广告普遍具备排斥性，用软文和植入的形式推广微博更容易让人接受，微博可以作为长期的高质量流量入口进行管理，微博运营可以为下次及各类店铺培养流量入口，引流示意图的详细解析在执行细则体现
3、双十一活动策划方案
根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案
活动主题及其概念
光棍啦，时尚购物全场无理由3折。
传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。
二、策划案执行流程概括
1，10月11号-16号
进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)
活动期间店铺客服推荐活动的话术
2，10月17号-31号
所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。
3，11月1号-5号
微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。
上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷
4，11月6号-11号
经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。
各渠道推广宣传首页
双十一活动产品规则
产品3折
11.1号开始悬挂活动BANNER
同意活动宝贝页关联其他店铺产品
天猫平台双十一活动方案二针对天猫的双十一网购狂潮，如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。
比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了
推荐第2篇：天猫女装双十一促销活动方案
天猫女装双十一促销活动方案
双11临近，而今这已经变成了一个全民消费的节日，无论线上线下，商家都会想尽一切办法，通过各种促销活动，争取能有一个爆发式的销量增长，策划出有创意而又能执行的促销活动方案，则尤为重要。下面是应届毕业生网小编整理的天猫女装双十一促销活动方案，希望对你有帮助。
一、促销的目的：
l 销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
二、促销的过程：
l 确定促销的商品、并备好充足的货。
2 要确定顾客人群
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
三、制定促销方案：
l 会员、积分促销：
2 折扣促销
3 赠送样品促销：
4 抽奖促销：
5 红包促销
6 拍卖：
7 积极参与淘宝主办的各种促销活动
会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度!
折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢?
建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
B、变相折扣：
免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。
优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹!
建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
C、买赠促销：
其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴!
建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情!
赠送样品促销：
在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
优点：让顾客产生对产品的忠实度。
建议：效果过硬的产品才能够试用。
红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
优点：
可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度!
⑹拍卖：
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与!
四、营造良好的促销氛围
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”!冷冷清清，能留住客户吗?
五、总结促销的效果和经验教训
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
网店>双十一活动推广方案
不管是打基础丶增销售的阶段丶双十一预热阶段还是双十一当天，卖家都会围绕这三个活动阶段不同的目标设计不同的活动主题和不同的活动内容。以下就是各大卖家双十一期间常用的一些店铺活动方式：
打折：限时或者限量打折，主要是增加买家的紧迫感和购买乐趣，双十一活动当天，拿出一部分商品来做限时限量打折抢购的活动，当然也可以做一些折上折的活动。可以配合赛马时间节点来做。
满减：满减在店铺日常运营中的作用是提升客单价和商品的连带销售率。作为买家来说，也实实在在的享受到了优惠。如双十一当天满减活动可以设计成：折后满499减100丶满899减200丶满1299减300等
满送：满就送在双十一活动当天，设定几个满就送的活动。
试用：试用一般适用于新品上市，维护商品口碑。双十一商品重点新款上线后，为了维护商品的评价和评分，除了参加官方试用平台活动之外，自己在店铺里面针对老用户也可以发起试用活动。这个活动在十月份可以持续进行。
包邮：包邮作为最为常见的优惠活动方式，为消费者省去邮费的烦恼，在双十一活动期间，满多少的消费者，X年内送包邮卡。
送礼：预热期间可以使用收藏有礼，提升商品权重。双十一活动当天可以购买金额最高的用户活动一份大礼，如送一部土豪金。
竞猜：竞猜活动也是淘宝卖家常用的方法，如新品上新后，可以发起销售价格竞猜，设置一个上下值，只要用户所猜价格在这个值范围内，即可享受5折的价格进行购买。
抽奖：抽奖促销也是淘宝卖家常用的方法，抽奖时要注意公开公正公平，奖品要对大家有吸引力，这样才会有更多的用户对促销活动感兴趣。
优惠劵：在消费者购买时，每消费一定数额或次数，给用户给优惠券，会促使用户下一次来你这里消费，当然也达到了促销的目的。从十月份到双十一预热阶段需要发放双十一当天使用的优惠劵，可以设置成三个等级，20元不限额丶50元丶100元限额使用。
不同的时间节点，使用的活动方式也是有一定的区别，比如，10月份和预热期间，除了满减，打折之外，优惠劵和试用比较符合这个阶段。
VIP活动：VIP活动有两大目的，一是新会员招募，二是老会员回馈，其实这两种方式的最终目的是带来新会员，激活老会员，沉淀忠实会员。在十月份和双十一预热期间，VIP活动要不断是进行，如果会员基数比较大的店铺，除了新会员招募之外，重点应该放在老会员激活方面。
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推荐第3篇：天猫双十一电子商务
浅析天猫双十一大获成功的原因
天猫，当当网，京东等网上商城是电子商务发展中的成功典例。而几年来，天猫更是推出了“双十一”这种大型活动，并获得不小的成功。臂如天猫在去年的双十一光棍节促销成绩不菲。促销开始一分钟内共342万人涌入，完成交易5.5万笔。21分钟交易额超过2亿之多。在16时09分完成了20亿的交易额。1440分钟(一天)突破了33.6亿的交易额。
而今年天猫的答卷更为喜人。一分钟涌入的人数超过1000万，完成交易19.2万笔。10分钟交易额就做到了2.5亿。完成20亿交易额仅仅用了1小时10分。两个多小时(139分钟)就完成了去年神棍节一天的交易额。2013天猫“ 双十一”成全球最大网络购物节，天猫“双十一”的成功无疑是网络营销的成功案例
为什么“双十一”能够获得如此成功呢？这个问题确实值得我们好好思考。 然而，在这之前，我们得先初步了解一下天猫身后所依附的电子商务背景。 20世纪后期，中国电子商务得到了一定发展，自此开创了一种新型现代化商业模式。随着社会的进步与科技的发展，电子商务事业和蒸蒸日上。而且电子商务因为其信息化效率高和个性化服务而为为白领人士、大学生等所普遍使用，网上购物成为了一种潮流。
所以，从一定角度来说，天猫迎合的现在大众购物的心态，也适应了社会和科技的发展。而这正是分析天猫发展必不可忽略的背景。
除了电子商务异军突起的这个背景下。天猫本身的优势也是不可忽视的。
1.造节营销的应用
如今的商品社会，各种各样的营销形式层出不穷，节假日营销成为商家促销 的必选时期，随着市场经济竞争的激烈，传统的为数不多的的节假日已不能满足商家的需要，人造节便随之兴起。那么天猫淘宝为何选择在11月11日光棍节促销？首先，纵观全年，适合商家促销的节日中，1月有元旦节、2月春节、3月妇女节、4月愚人节、5月劳动节合母亲节、6月儿童节、端午节和父亲节、8月七夕和爸爸节、9月教师节和中秋节、10月国庆节、12月圣诞节，只有7月和11月无适合促销的节日，在这之间，唯独“十一”国庆促销与十二底圣诞节这段时长将近两个月的时间，处于节日促销的空档期，所以天猫淘宝留意到了11月11日时下正处于婴儿期的光棍节，同时也旨在避开十二月圣诞节传统线下商家大促销时节。双十一就是打着光棍节名号的购物节，天猫淘宝意在把促销活动与一个网络节日绑定在一起，为的就是深入人心，赋予“双十一”光棍节这个能指以网购促销的所指，将它们联系在一起，让消费者想到“双十一”时就易联想到天猫淘宝的全场半价促销活动，就像把中秋节与月饼、端午节与粽子联系起来，不同的是光棍与网购都是有着网络虚拟基因的产物。
2.利用光棍节草根娱乐性质与半价促销结合，刺激消费
光棍节是年轻人用以自嘲的具有草根娱乐精神的体现。现代青年群体自尊、自爱、自信、自强意识突出，他们拥有群体自嘲、纠结的矛盾心理，光棍节不仅凸显现代社会个性自由、多元化、时尚化和享受等理念，也符合人们生存、享受、发展的多重人生层次。现在的社会文化也展现出多元性、包容性、草根性，仲富兰认为，“光棍节是市民趣味和戏谑的产儿，它与生俱来就是一个轻松、有趣的概念。”新节日本来就由追求新鲜时尚的年轻人所创，而这个群体恰恰是网络购物的主力军，嗅觉灵敏的天猫淘宝网络商家自然不会放过如此良机。相对于传统节日，新生节日在传播和价值已经大有不同，它更加重视节日的过程而不是意义，注重节日的消费而不是精神，同时草根的广泛性与相对社会精英层面的弱势，是天猫淘宝的半价包邮极具吸引力，所以光棍节天猫淘宝成功地借光棍节的名义刺激了网购消费。 3.“双十一”活动策划全面，影响广泛
首先，活动前期通过站内的专题展示与广告宣传，招募了众多的品牌进行打折促销的预热；通过站外在重点时期投放在优酷土豆的全行业创新的富媒体贴片+overlay的全覆盖打法进行广告宣传；通过在十月到“双十一”当天这段时间内，分时段设置一系列活动，营造活动氛围。其次，活动中期的分时段的抢购，让消费者持续关注活动新况；微博内容的不断更新,将更多促销信息广为宣传以及媒体第一时间的报道,在活动期间让更多的人知道这个活动。最后在活动结束后，12日的凌晨，天猫公布了11日单日销售额，创行业新高，引起了社会的广泛讨论，媒介大肆地报道博得众多眼球，同时增加了天猫淘宝的名气。
总结：天猫淘宝2013年“双十一”光棍节促销的成功首先无疑是立于一定社会发展的背景环境之下的，网络技术的普及、电子商务的崛起带来的快捷高效购物形式开始博得在“宅文化”兴起来的社会里消费者的亲睐，其次，商家打出的价格战的聚众效应引起了广泛消费者的关注，最后，当然与天猫淘宝历经四年摸索出来的营销策略息息相关。如此傲人的成绩，让人们看到了中国电商业的前景，但同时，天猫淘宝的下一步发展也显得极具挑战性。
推荐第4篇：天猫双十一广告语
天猫双十一广告语
篇1：“双十一”各大电商广告宣传及消费者购物行为分析
龙源期刊网 .cn “双十一”各大电商广告宣传及消费者购物行为分析
作者：陈欣
来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2015年第05期
摘要：近年来，随着我国经济的快速发展以及互联网在全球的普及，网络购物兴起，成为广大的消费者消费方式的选择。在网络购物的热潮下，电子商务企业迎来了蓬勃发展的时期。自2009年以来，“双十一”成为各大电商广告宣传的热点，也越来越成为名副其实的消费者购物狂欢节。本文基于这一现状，将对双十一各大电商的广告策略以及消费者购买的行为特点等方面进行分析，并提出相关建议。
关键词：双十一 电商 广告 购物行为
1 研究背景
20世纪以来，对人类社会发展进程最有影响力的事件莫过于互联网的出现。伴随着互联网和信息处理技术的发展，信息获取及传播应用的手段和方法突破了传统时空观念的限制，从多方面动摇了传统企业经营和营销理论存在的根基。在这一背景下，电子商务应运而生，极大的推动了社会消费的发展。
2 双十一销售额以及广告宣传
2.1 双十一电商销售情况。双十一购物狂潮刚刚席卷而过，各大电商均战绩颇丰，收获满钵金。统计数据表明，京东商城订单量达到去年的2.3倍；亚马逊中国销售额环比上月增长70%；商品总成交数增487%；平台商户销售额增735%；优购及百丽电商当天销售额接近3亿，订单量接近80万单。而天猫作为双十一的主打电商，收获更是令人瞠目结舌。2014年11月11日是阿里上市后的第一个双十一，最终的成交额定格在571亿。今年的天猫双十一，销售破百亿仅用38分钟，中午1点，成交额便已超过去年全天的销售总额。与2013年双十一相比，销售额上涨超过200亿，而超过2012年的192亿仅用了7个小时。
2.2 广告的内涵以及双十一广告宣传特点概述。广告的定义是指将某件事以某种方法广泛的告诉社会公众，使社会公众能够知道内容所进行的信息传播活动。狭义的广告定义则是专指商业广告，是指发生在经济领域中带有商业性质和目的的广告活动；是为了某种特定的需要，企业通过一定形式的媒体，公开而广泛地向社会公众传递信息的宣传手段；具体表示为商品经营者或服务提供者以付费的方式利用媒体直接或者间接地传递商品或者劳务的信息，以影响消费行为的信息传播活动。双十一时期，各大电商各显神通，广告宣传的手段多种多样。3 消费者购买行为的理论解释 篇2：天猫广告词
天猫新广告法生效说明
新广告法生效在即，互联网广告将有法可依
各位商家：
《中华人民共和国广告法》已由中华人民共和国第十二届全国人民代表大会常务委员会
第十四次会议于2015年4月24日修订通过，现将修订后的《中华人民共和国广告法》公布，
自2015年9月1日起施行。新《广告法》，细化了广告内容准则、广告活动规范，为加强广告监督管理、促进广告业
持续快速健康发展提供了重要的法制保障。具体内容见下文：
======================================
一、以下条款适用所有商品：
1、不得在商品包装或宣传页面上使用绝对化的语言或表示用语，包含但不限于以下词汇：
最高级(最x)、国家级、最佳、顶级、顶尖、极品、第
一、第一品牌、绝无仅有、万能、最
低、销量+冠军、抄底、最具、最高、全国首家、极端、首选、空前绝后、绝对、最大、世界
领先、唯
一、巅峰、顶峰、最新发明、最先进等；
2、不得在商品包装或宣传页面上使用驰名商标、中国名牌字样、图案，如下图：
5、医疗、药品、医疗器械、保健食品广告不得利用广告代言人作推荐、证明；不
能利用未满十周岁的未成年人作广告代言人。
6、广告使用数据、统计资料、调查结果、文
摘、引用语等引证内容的，应当真实、准确，并表明出处。引证内容有适用范围和有效期限
的，应当明确表示。
7、在促销活动中，请谨慎使用“原价”字样，“原价”是指经营者在本次促销活动前七
日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以本次促销
活动前最后一次交易价格作为原价。
8、经营者采用与其他经营者或者其他销售业态进行价
格比较的方式开展促销活动，应当准确标明被比较价格的含义，且能够证明标示的被比较价
格真实有依据。否则构成价格欺诈行为。
二、食品类商品除适用第一条的要求外，还需适用
以下条款：
1、食品类商品不得在其商品包装或宣传页面上使用国家免检产品字样、图案，如下图：
2、广告不得使用与药品相混淆的用语，不得直接或者间接地宣传食品具有治疗作用，也
不得借助宣传某些成分的作用明示或者暗示该食品的治疗作用。例子： 对?? 疾病有预防和治疗的作用；具有加强和调节心肌，扩张血管，增加冠脉
血流量，改善心脏活力，降低血压胆固醇，软化血管等作用??、抗肿瘤??、让肿瘤患者
走向康复??等。
3、不得使用哺乳妇女和婴儿的形象、不得明示或暗示可替代母乳；不得使用医疗机构、
医生的名义或者形象；食品广告中涉及特定功效的，不得利用专家、消费者的名义或者形象
做证明。
4、食品、新资源食品、特殊营养食品广告不得宣传保健功能，也不得借助宣传某些成分
的作用明示或者暗示其保健作用。以下为保健食品功能范围，未取得保健食品批号，不能使用下列词语及同义词：
5、保健食品不得进行以下宣传：
(一)表示功效、安全性的断言或者保证；(二)涉及疾病预防、治疗功能； (三)声称或
者暗示广告商品为保障健康所必需； (四)与药品、其他保健食品进行比较； (五)利用广告
代言人作推荐、证明；
三、化妆品类商品除适用第一条的要求外，还需适用以下要求：
1、化妆品除不能使用第一条第1点的绝对化用语外，还不能使用纯天然制品、无副作用
等绝对化语言。
2、化妆品广告不得涉及化妆品性能或者功能、销量等方面的数据。例子：肌肤15倍透亮白皙，7天后奇迹般呈现亮白光采等语句。
3、化妆品名称品、制法、成份、效用或者性能不得有虚假夸大。
4、化妆品广告不得宣传医疗作用或者使用医疗术语；
5、化妆品不得他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效用；例子：刊用消费者数人的对比照片来说明产品疗效；引述×××教授、专家的介绍，以
教授、专家的名义使人误信效用。
禁用语句和图案系阿里巴巴集团法务部根据相关法律法规的要求总结得出，因汉语在不
同语境中词义的多样性，禁用语本身无法穷尽，仍需在实践中以相关法律、规则为依据，结
合个案具体判断。篇2：天猫钻展推广方案天猫钻展推广方案
一、钻石展位的介绍
1.钻石展位
钻石展位是淘宝网图片类广告位自动竞价平台，精选淘宝最优质展示位、竞价排序、展
现计费、性价比高，适合推广店铺品牌。相对于直通车来说虽然点击率低，但是点击成本和
收藏成本也是非常低的。
2.钻石展位的优势
（1）超低门槛
价格相对低，即可在淘宝最有价值的展示位上发布信息。
（2）超大流量
主要是首页最明显位置展示所带来的流量也是非常可观的。
（3）超炫展现
图片的展示效果可以更吸引买家的注意力，展现效果好。
（4）超优展出
不展现不收费，自由组合信息发布的时间、位置、花费。
3.目标及预算
钻石展位是按照流量竞价售卖广告位（计费单位cpm即每千次浏览单价），即广告被看到
1000次所收取的费用。
目标：点击率控制在1%，转化率控制到10%以上。
a展示时间一周
b预计展现1000万
c预计流量10万
d预计花费3万左右
4.展示位
①首页二屏大图（300x250）和首页一屏banner（300x100）首页广告位每天流量7000万--9000万，平均点击率1.5%，活动、店铺、单品都适合推
广。 ②类目listing页面1.2图（160x210） 日均流量6000万，性价比高广告位，平均点击率0.8%，比较适合推广单品，爆款。 ③
search8搜索结果图（160x210）合作网站资源，日均流量700万，平均点击率1%左右，同样适合推广单品。 ④旺旺弹
窗焦点图（168x175）
旺旺弹窗位置，日均流量1200万，平均点击率0.7%左右，活动、店铺、单品都适合推
广。
二、活动策划
1、新店开业庆典，一周狂欢购。打折、包邮、满赠
2、要从素材、定向、出价、位置、着陆页这五个维度全面考虑
3、前期的素材可以多参考别家的，进行模仿。然后选择2到3张素材，经过1到2个小
时的投放后，就可以测试出点击率最好的一张，其他的两张就可以选择解除锁定了。全体的
投放就用这张素材就可以。
3、根据各个产品的数据分析，果蔬的购买人群主要集中在华东和华南地区，这样投放的
地域就选择在这两个地区。
4、关于着陆页，活动类的素材要链接到首页，具体产品的就链接到宝贝详情页面。
三、注意事项
1、实时关注后台数据的反馈，根据具体情况适时的对方案进行调整。
2、当点击率明显下降的时候，要及时更换素材。钻展的广告有一定的实效性
3、计划的更改要尽量避免整点的时候。
4、晚上9点钟以后，钻展后台是不能做任何改动的，因此，所有的调整都应该是这个时
间段以前完成。篇3：天猫“双十一”广告宣传营销 新媒体下，天猫广告无孔不入——浅析天猫“双十一”期间广告宣传南通大学文学院广电091 史天赐最近，中国谁最忙？除了刚刚落幕的党的第十八次代表大会外，各大快递公司可谓“忙
疯了”！据了解，目前包括申通、韵达、顺丰在内的多个快递公司已采取应对措施，连日加班，
以处理已堆积的快递。而这一切的制造者，正是阿里巴巴。 4年前，阿里巴巴一手推动发起了基于每年11月11日光棍节的“购物狂欢节”。而在今
年光棍节，购物狂欢席卷全国，取得了191亿的骄人战绩。“来自天猫的数据显示，这一天，
阿里巴巴旗下的天猫（淘宝商城）和淘宝集市（淘宝c2c业务），分别卖出了132亿元和59 亿元的商品。加起来191亿元，这几乎相当于京东商城2011年全年销售额的一半多，相当于
苏宁易购2011年全年销售额的数倍之多。其中，参与购物的有2.13亿独立用户访问，占据
中国网民人数的四成。” 在《南方周末》第1500期d18版《191亿，谁制造了光棍节的商城
狂欢？》一文中，作者如是写道。在网络平台上。从10月15日开始，天猫便预售开启，登陆天猫或者淘宝网的首页，大
众都可以看到，“双十一“购物狂欢节的广告几乎占据了所有版面，随着时间的推移，广告不
断更新，告知着消费者“双十一”的每一步动向。经常浏览网页的同学应该深有体会，在距
离11月11日的那几天当中，众多网站都以各种形式对天猫双十一的购物狂欢节做了广告宣
传，包括了发文、广告浮标、广告弹窗等多种形式。 而视频网站方面。早在一个多月前，网友vjunyiv便在优酷视频网上发布了视频《数据
解读天猫双十一》，总播放次数达25.3次。在艾瑞网，《优酷土豆双平台贴片强势覆盖 助力
天猫双十一创销售奇迹》一文写道：优酷土豆为天猫“双十一购物狂欢节”量身定制了推广 计划采用了双平台联合营销：以11月1日 ——11月11日为周期进行大规模投放，覆盖优酷土豆3.1亿视频用户。其中，重点期
投放采用了全行业创新的富媒体贴片+overlay的全覆盖打法，在最短的时间内覆盖最广的人
群，对天猫“双十一购物狂欢节”进行宣传。从中，广告宣传力度可见一斑。而在手机平台上。“亲，天猫双双十一，曼秀雷敦让利50%，只等你来抢购！登陆天猫，
‘双十一’等你来疯狂。”这是本人在“双十一”期间收到的一条发自淘宝客服的手机广告。
距“双十一”还有3天的左右的时间，手机便不断开始收到来自各家商家的手机广告，内容
大多都是产品的介绍以及“天猫双十一”活动的介绍。近年来，手机发展极为迅速，自 2007 年苹果iphone一代发布以来，手机更是发生了革命性变革，作为现在人人必备的联络工具，
手机完全拥有“网络我不上，手机我不能不用”的优势。“双十一”期间，也许很多人选择避
开了网络，但是来自手机的广告也足以被“狂轰乱炸”一番。这也难怪，网友撒欢儿龙不无
抱怨地说：“t-mall不疯才怪，我手机上的t-mall广告都爆棚了。”所以说，天猫“双十一购物狂欢节”取得了极大成功，不仅在于其成功取得了191亿元
的销售业绩，创造了多个世界纪录，更在于天猫抓住了时机，运用了正确的广告宣传手段。
在新媒体无孔不入的时代，人们只能被通过各种新媒体终端推送到的广告所包围，这些广告
只要稍稍配以吸引人的广告形式，人们便会难以抗拒。篇4：2014年最新天猫商城推广方案商 城 推 广 方 案2014年2月21日
此方案以天猫店铺推广为例，主要通过各种手段将草莓、苹果、莱阳梨这三个产品打造
成人气宝贝，实现主关键词在淘宝宝贝搜索首页的展示。以此为整个店铺带来流量，那么剩
下的就是专注的去转化这些流量了。下面是这三个产品从开始准备到推广的整个流程的计划。
一、美工
1、首先是商城要有一个统一的风格，不同的节日、季节也要更换相应的主题。
2、产品的图片一定要选择清晰、美观的，再经过处理突出新鲜、美味等特色。
3、最好准备一些视频短片，这会比无声的图片和文字更有说服力。
二、编辑
1、宝贝标题。商城内部的优化主要是对宝贝标题的优化，所以一定要充分利用60个字
节也就是30个汉字的空间，将品牌词、主关键词、产品特色以及促销信息等全部表现出来。
同时要注意关键词的精确定位和合理组合。以苹果为例：品牌+有机新鲜自然成熟烟台红富士苹果85#10斤 好吃脆甜 满赠 包邮
由于以苹果为关键词的手机产品数量和热度都远远大于苹果，所以并不能将苹果作为主
关键词。
2、宝贝的描述。宝贝的描述部分要充分使用图片来填充，最好配以精彩的视频短片。同
时，在描述中要详细的介绍产品的特色，多用实例和具体的数据。描述中所使用要的图片一
定要真实，不要过度的ps，会使买家在拿到宝贝后产生巨大的心理落差。
3、活动信息。详细介绍正在进行或者将要进行的活动，一般放在宝贝描述部分的最上端。
4、卖家承诺。对产品的一些承诺，如果有一些资质证明文件的话都可以放到这里，总得
来说就是增加买家对我们的信任。
5、其他。果蔬产品很容易在运输过程中出现问题，所以最好详细说明一下这些问题，产
品的包装、运输、运费等等。
三、推广
完成以上两个步骤，店铺就可以上线了。接下来就是最重要的工作——推广，推广分为
站内和站外两个部分，前期人手不足的话，站外的推广可以利用淘宝客这样的资源来做，利
用的方法后面会有详细的介绍。
1、优化排名。在“所有宝贝”搜索结果中，影响商品排名的关键因素有两个，分别是“剩
余时间”和是否“橱窗推荐商品”。要满足这两点就要做到每天都有上架的宝贝和重点宝贝的
橱窗推荐、定时更新。
“人气”搜索结果是综合“卖家信用、好评率、累计本期售出量、30天售出量、宝贝浏
览量、收藏人气”等因素来竞排的。它们的决定性大小依次是：成交量、收藏人数、卖家信
誉、好评率、浏览量、宝贝下架时间。这里主要要做的就是前面所说的，打造人气宝贝。人
气宝贝的打造最主要的就是成交量，这就是活动以这个产品为主的目的。
2、淘宝活动。
（1）还是以草莓、苹果、莱阳梨为主打产品，以后的每次活动都要优先考虑这三个产品，
可以很好的吸引客户，做好关联销售。
（2）借助淘宝的新店铺推广活动，做好开业营销活动，如全场折扣、满额赠送、包邮等。 （3）主要是通过参加聚划算、钻展、直通车等活动进行引流，钻展和直通车要注意关键
词的精准度和图片的选择。因为不管我们的活动力度有多大，没有人看到一切都是零，付费
推广是最快捷引入大量流量的方法。以下是淘宝的主要活动项目和操作方法，可以根据情况选择合适的项目。（注：表中具体金额仅供参考）
3、店铺活动
新店开业的活动一定要有足够大的力度，而且要推出几个主打单品。 活动主题：开业啦！一周狂欢购！10000份彩票、1000000积分倾情放送！更有疯狂大奖
等您来抽！（具体数据仅供参考）活动一：购物满额好评送彩票。（现在很流行送双色球，特别是如果有中奖的话一定要做
后续的文章，这是很好的一个宣传点。）活动二：疯狂折扣一律n折。（打折的魅力不用多说）
活动三：凡购物者均有小礼品赠送。（可以是一些小特产，或者印有公司标志的小饰品等
等）
活动四：1000000积分大派送。（天猫通用积分，100积分=1元）
活动五：购物满x元可参与抽大奖。（对于这个大奖我的想法是免费到我们的基地去采摘
新鲜水果，农家乐现在很流行，而且这对我们的品牌、产品特点是一个很好的宣传，消费者
的亲身体会比我们说多少好话都有说服力。可以设置一些条件，如在淘宝社区之类的分享版
块发一篇文章等。）
4、站外推广
四、其他
1、售前售后客服。虽然我们要尽力完善宝贝的描述，使买家可以自主完成购物。但客服
依然承担这重要的角色，所以我们的客服一定要非常了解产品的一切。特别是售后客服，一
定要有非常丰富的客服经验。
2、发货。由于一些水果的特性，不便于储藏和运输，因此在发货的环节一定要倍加小心。
要建立完善的分拣-检测称重-包装-发货的流程，尽力保证发到客户手中的货是他们想要的。
五、总结
本来是打算只是做一个产品的推广方案，但是一仔细考虑下来发现在没有设定整个商城
状况的条件下，单独的去完成几个单品的推广。所以就加入了一些关于整个商城的规划，仓
皇之下就显得有些乱了。也是因为经验的问题，有些方面考虑的并不全面，如果真的实施起
来还是有很多需要完善的地方。另外，在经营活动中一定要注意规避淘宝规则中的条款。
篇5：天猫广告投放分析 天猫广告投放分析我们可以看到天猫在相近两个月间广告投放相差了很多，我们可以清楚地看到其意图，
在靠近年关的时候有一个双十二的活动，而在一月之后会有一段时间因为过年二快递放假，
所以他并没有考虑在2015的一月续一下广告。我们可以看到，天猫选择投放广告的平台都是一些类似于社区论坛的平台，而不是像百
度这样的搜索引擎大头。因为想搜索引擎这样的网站存在大量地针对性，你打开百度肯定是
已经有搜索目标了，在这样的时候你的注意力会很集中，导致广告的效果并不好。在社区论
坛就没有这么大的针对性，大多数时间实在漫无目的地闲逛。
我们可以看到对北京广东省的广告投放量很大，而对上海浙江这样的地方广告投放量很
少，我不知道你有没有听过这样一句话——江浙沪地区包邮，在几年前这是一个恨到的诱惑
力，这样导致在江浙沪地区有很大的消费者群众基础，在这样的打环境下，会消费的不用你
打广告他也会去消费，不会消费的，你的付出和收入不成正比。在北京和广东可能是他下一
篇3：天猫“双十一”广告宣传营销
新媒体下，天猫广告无孔不入
——浅析天猫“双十一”期间广告宣传
南通大学文学院广电091 史天赐
最近，中国谁最忙？除了刚刚落幕的党的第十八次代表大会外，各大快递公司可谓“忙疯了”！据了解，目前包括申通、韵达、顺丰在内的多个快递公司已采取应对措施，连日加班，以处理已堆积的快递。而这一切的制造者，正是阿里巴巴。
4年前，阿里巴巴一手推动发起了基于每年11月11日光棍节的“购物狂欢节”。而在今年光棍节，购物狂欢席卷全国，取得了191亿的骄人战绩。“来自天猫的数据显示，这一天，阿里巴巴旗下的天猫（淘宝商城）和淘宝集市（淘宝C2C业务），分别卖出了132亿元和59亿元的商品。加起来191亿元，这几乎相当于京东商城2011年全年销售额的一半多，相当于苏宁易购2011年全年销售额的数倍之多。其中，参与购物的有2.13亿独立用户访问，占据中国网民人数的四成。” 在《南方周末》第1500期D18版《191亿，谁制造了光棍节的商城狂欢？》一文中，作者如是写道。 正如该文章的标题“191亿，谁制造了光棍节的商城狂欢？”我们不禁思考，到底是谁之制造了这场狂欢？文章中，着重分析了大众的购物欲望及心理、卖家的销售手段及商家的宣传策略。而其中，广告“功不可没”。伴随着新媒体的发展，广告更是无孔不入，被各种“双十一购物狂欢节”广告包围的我们，想不知道“双十一”，都难！而网络平台、QQ微博论坛等社交平台、手机平台这三个主要新媒体平台，更是成为了这一场无硝烟战争的最大宣传场。
在网络平台上。从10月15日开始，天猫便预售开启，登陆天猫或者淘宝网的首页，大众都可以看到，“双十一“购物狂欢节的广告几乎占据了所有版面，随着时间的推移，广告不断更新，告知着消费者“双十一”的每一步动向。经常浏览网页的同学应该深有体会，在距离11月11日的那几天当中，众多网站都以各种形式对天猫双十一的购物狂欢节做了广告宣传，包括了发文、广告浮标、广告弹窗等多种形式。
而视频网站方面。早在一个多月前，网友vJunYiv便在优酷视频网上发布了视频《数据解读天猫双十一》，总播放次数达25.3次。在艾瑞网，《优酷土豆双平台贴片强势覆盖 助力天猫双十一创销售奇迹》一文写道：优酷土豆为天猫“双十一购物狂欢节”量身定制了推广计划采用了双平台联合营销：以11月1日
——11月11日为周期进行大规模投放，覆盖优酷土豆3.1亿视频用户。其中，重点期投放采用了全行业创新的富媒体贴片+overlay的全覆盖打法，在最短的时间内覆盖最广的人群，对天猫“双十一购物狂欢节”进行宣传。从中，广告宣传力度可见一斑。
在QQ微博论坛等社交平台上。11月11日，用手机登陆新浪微博的用户都知道，微博手机登陆缓冲界面，一半被“天猫降50%”的广告占据。进入微博，各品牌官方微博、微博红人/达人/名人等，也都在为天猫宣传，或是链接直接进店铺，或是优惠介绍等，极高的更新率和传播力度，很难让大众不被吸引。
而在QQ、开心网、人人网等聊天工具或社交网站上，活动信息、店铺单品链接等亦早已被刷屏。和其他新媒体相比，社交平台更多的宣传来自身边的亲朋好友，这种无形的为天猫所做的广告宣传，在某种程度上，比天猫本身直接打广告宣传效果更好，因为他们更具说服力和可信度。而“双十一”过后，“天猫191亿，你贡献了多少？”成为了这些平台热门的聊资。
而在手机平台上。“亲，天猫双双十一，曼秀雷敦让利50%，只等你来抢购！登陆天猫，‘双十一’等你来疯狂。”这是本人在“双十一”期间收到的一条发自淘宝客服的手机广告。距“双十一”还有3天的左右的时间，手机便不断开始收到来自各家商家的手机广告，内容大多都是产品的介绍以及“天猫双十一”活动的介绍。近年来，手机发展极为迅速，自 2007年苹果iphone一代发布以来，手机更是发生了革命性变革，作为现在人人必备的联络工具，手机完全拥有“网络我不上，手机我不能不用”的优势。“双十一”期间，也许很多人选择避开了网络，但是来自手机的广告也足以被“狂轰乱炸”一番。这也难怪，网友撒欢儿龙不无抱怨地说：“T-mall不疯才怪，我手机上的T-mall广告都爆棚了。”
所以说，天猫“双十一购物狂欢节”取得了极大成功，不仅在于其成功取得了191亿元的销售业绩，创造了多个世界纪录，更在于天猫抓住了时机，运用了正确的广告宣传手段。在新媒体无孔不入的时代，人们只能被通过各种新媒体终端推送到的广告所包围，这些广告只要稍稍配以吸引人的广告形式，人们便会难以抗拒。
推荐第5篇：天猫双十一销售额
2014年天猫双十一销售额、交易额、成交额
1111网购狂欢节指的是每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。同时也是天猫一年一度的全场大促销的日子。大型的电子网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。当“双11”变成网购盛宴的代名词时，无论是电商界的大佬还是零售业的翘楚，都已经开始动作频频，意图在大战前夕抢得先机。
2014年年末的电商大战由天猫、腾讯在10月率先点燃到导火索，京东、当当、易迅网、QQ网购等均提前抢夺市场蛋糕。新的服务标准、无线社交大数据、线上线下的互动成了年末电商大战的最大亮点。
11月12日消息，阿里巴巴刚刚公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。
1、2014年双十一数据记录
时间记录
0:01:00 1亿
开场后1分钟，交易额突破1亿。
0:02:53 10亿
11日零时2分53秒，天猫“双十一”购物狂欢节交易额突破10亿元。这个数字，去年耗时6分7秒，今年比去年快了3分多钟。
0:14:02 50亿
天猫“双十一”购物狂欢节成交
额突破50亿元
0:15:00
天猫双十一大家电送货入户第一单在11日零时15分送达
0:38:28 100亿
2014年天猫11.11购物狂欢节在零点38分28秒，总成交额超100亿元，其中无线成交占比45.5%。[3] 据天猫官方微博数据，在历时7小时36分零6秒后，天猫双十一购物狂欢节无线成交额达100亿元。
市场充分体现了
消费者的消费热情和能力，同时也创造了中国零售新记录。这个数字也大幅超越了2011年美国电子商务行业的最高记录。数据显示，美国最大的网上购物节——网络星期一的交易额是12.5亿美元约合78 亿人民币。
10:51:00 300亿
据天猫官方微博数据，2014年双十一开始10小时51分后，天猫1111购物狂欢节总成交额超300亿元。去年天猫和淘宝总成交额突破350亿元。
13:31:00 362亿
13小时31分，2014天猫1111购物狂欢节成交额超362亿元
14:00:00
“狂欢不止，再来一次”
19:25:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交额突破463亿元，其中无线端成交量超200亿元
21:12:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交额超过500亿元
24:00:00
天猫“双十一”购物狂欢节成交571亿元，其中无线客户端成交243亿
当天成交了57112181350元，手机端成交了9339686239元，占42.6%。
全球化
参与狂欢的国家和地区
共计217个
地球最北边
的格林列岛，最南边的国家智利，仅有十万人的印度洋岛国塞舌尔共和国，还有北美洲东加勒比海旅游胜地巴巴多斯都参与了网购狂欢
物流
2014年双十一全天产生2.78亿物流订单
11日零点15分，第一单大家电送货入户成功
11日凌晨2点05分，通过保税模式，杭州买家陈先生收到在天猫国际购买的荷兰奶粉，成为第一个收到跨境包裹的双十一用户
云计算
天猫、淘宝、支付宝的大数据处理都基于阿里云ODPS完成
阿里云聚石塔，处理了96%的订单，无一故障、无一漏单
交易创建峰值能力为每秒8万笔，支付宝交易峰值为每分钟285万笔
成交额省份排名
广东
浙江
江苏
上海
山东
四川
北京
湖北
湖南
河南
2、各方评价
购物盛宴
自天猫2009年首创1111购物节以来，每年的这一天已成为名副其实的全民购物盛宴。有消息显示，从11月1日开始，有近2000万热情的消费者将心仪商品收藏或添加到购物车，就等着11日刷新支付。
在当前经济下行压力加大的背景下，1111购物狂欢节的汹涌客流和极为庞大的单日成交量显示了老百姓较强的消费意愿和较高的消费能力，这对拉动内需无疑是个积极信号。有关专家认为，电子商务需求的逆势“井喷”，透露出我国网上消费的巨大潜力。
这也将是传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋。阿里巴巴集团CEO马云10日探班天猫时表示，1111购物狂欢节是中国经济转型的一个信号，是新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开!
分析人士表示，随着100亿节点的成功突破，中国的零售业态正在“发生根本性变化”----线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一，转型为拉动中国内需的主流形式，由此开始全面倒逼传统零售业态升级。
“双十一”之乱
“双十一”之乱，从商家的广告大战中就可窥见一斑。日前，某电商网站在多家媒体投放了一组以“打脸”为主题的广告，广告语包括“快递等半月”“五折买假货”“差评被人肉”内容，直指竞争对手价格虚高、快递慢、平台售假、促销玩噱头、刷单造数据等问题。事实上，这些问题几乎已成电商领域的通病。
值得注意的是，随着各大电商之间竞争越来越激烈，“双十一”战线已经前后长达一个月左右，虽然这是商家自发的市场行为，但无序的竞争带来了多重恶果：一方面民众的冲动消费被进一步刺激和放大，另一方面是消费者对电商网站的信任被透支，此外还导致了快递行业不堪重负、过度包装不环保和浪费等问题。
已有六年历史的“双十一”消费热潮，不能沉醉在逐年攀升的数字泡沫中。如果要获得长足发展，无论是商家还是消费者，都必须有更多的理性。唯有如此，才不会让“双十一”成为一场“垃圾消费”狂欢节。
3、数据解读
交易额
凌晨0点刚过10分，支付宝交易额就达到了2.5亿，0点37分越过了10亿线，1点10分达到了20亿元。在活动开始1个小时内，已经有骆驼、GXG、杰克琼斯三家天猫店铺交易额跨国1000万元。。据上海市商务委员会数据，8天黄金周上海395家大中型商业企业5000多网点总营业收入64.3亿元，日均营业额为8亿，而网友们用了8个小时，就完成了黄金周6天的销量。11.11购物狂欢节天猫和淘宝的支付宝总销售额达到191亿元，是2011年的三倍多，其中仅天猫就达成了132亿元，淘宝则完成了59亿元
往期回顾 2010年淘宝商城“双十一”全场五折大促销曾创下单日10亿元的销售纪录。2010年淘宝双十一狂欢节光棍节当天共有2100万用户参与了疯狂抢购。零点13分，第一个“100万元店”产生;零点39分，博洋家纺旗舰店成为第一个“500万元店”。一天的集中抢购结束后，淘宝商城总计诞生了181家百万级店铺、11家千万级店铺，其中杰克琼斯、博洋家纺、尚客茶品、名鞋库、PBA等销量尤为突出。
2011 年双十一情况 0点上线，8分钟突破1亿，21分钟突破2个亿，一个小时将近5个亿，10个小时10亿，13个小时15亿，最后单单淘宝商城33.6亿，全网52亿,相当于每一个中国人当天花费了4块钱。 消费者最疯狂省份：第一名浙江，第二名江苏，第三名广东。浙江一个省4.15亿，按城市来讲上海是最疯狂的，超过2个亿，北京和杭州分别排第二和第三。
2014年11月12日凌晨，阿里巴巴公布了“双十一”全天的交易数据：支付宝全天成交金额为571亿元，移动占比42.6%。
无线交易
无线支付的用户同比高速增长
1111购物狂欢节中，支付宝交易笔数高达1.058亿笔，通过无线设备支付订单笔数共有近900万笔，为2011年的5倍，在整体支付中的占比则提高到8%以上
据支付宝方面公布的数据，2012年11月11日无线支付的峰值出现在凌晨，5分钟内成交10万6千笔，而2011 年无线支付的峰值为5分钟内1万笔。截至11日中午12:00前，支付宝无线支付的笔数已经超过400万笔，为2011年11·11当天全部无线支付笔数的2倍。
手机淘宝支付宝交易额破9.4亿
2013年11月11日当天，支付宝交易额过百万的手机淘宝卖家数达到76家。排名榜首的jackjones官方旗舰店，当日交易金额达630万元，ochirly官方旗舰店和GXG官方旗舰店分列二三位。而女装、男装、女鞋、内衣家居服和美容化妆品成为了手机淘宝成交最为活跃的类目。
从成交的区域分布来看，上海、北京和杭州分列前三位，形成第一集团。成都、宁波、广州、武汉和重庆依次位列四到八名。
随着智能手机的快速普及，移动购物人群将与日俱增，预计2012年底，手机淘宝累计登录用户数将超过2亿。
三次掌声 意味深长
阿里巴巴“双11”媒体数据直播中心，在长达28小时的马拉松采访中，有3次掌声让人印象深刻。
第一次掌声来自阿里巴巴员工。2013年11月11日13点整，20多张年轻的面孔挤在数据直播中心门外，手里举着手机，他们的眼睛紧紧盯着直播中心最前方那块面积65平方米、两层楼高的数字大屏。2013年11月11日13点04分，大屏幕上的数字跳过191亿，掌声响起的同时，我国网购单日成交纪录被刷新，从此之后，每一次刷新，都意味着一个新纪录的诞生。
第二次掌声来自现场的数百位记者。2013年11月11日15点，现场主持人带来了让人刮目相看的信息。“黑龙江大庆第一单快递，在2013年11月11日凌晨0点30分进入消费者小区大门;在上海嘉定，一位陈先生在付款后仅32分钟就收到了包裹;截至2013年11 月11日早8点，全国各地已经有8000多买家签收了包裹!”阵阵掌声响起，这是对物流配送过去一年中飞速发展的赞许，毕竟没有支撑环节的服务提升，网络购物将是“无本之木”。
最热烈的掌声在阿里巴巴董事局主席马云接受记者提问时响起。2013年11月11日19点04分，马云现身直播中心，笑言超越300亿元成交额已不是问题，“我们更关注数字背后的东西，把做五六百亿元、做千亿元、做万亿元的能力，放到真正的帮助更多的企业转型升级上去，真正让整个社会通过各种各样的经济手段进行运转。”有记者问起他与万达集团董事长王健林的“2020年，电商在零售市场份额占比能否达到50%”的亿元赌约，马云爽快地表示：“如果王健林赢的话，那就是我们这代年轻人输了。我们必须赢，不管是不是我。”掌声随即响起。
3次掌声，对象不同，方向不同，但表达的感情却相似：惊叹、赞许、期待。当“双11”的惊人纪录一次次改变着人们对电子商务的认知，更多行业与业态被裹挟进来，其对经济形态和生活方式带来的改变，也将超越人们的想象。
4、物流保障
快递公司百架飞机备战
每年的“双11”网购狂欢节，网购订单均会瞬间激增，而下单后的送货环节都成为买家吐槽的重点。随着2013年“双11”临近，天猫、京东、易迅等国内几大电子商务网站比拼送货速度，纷纷承诺网购包裹“当日达”、“一日三送”等快速送货服务。
圆通、申通、中国邮政EMS、顺丰等快递公司2013年紧急征调100多架飞机解决“双11”期间天猫订单的货运问题。天猫称，以美军最流行的F16战斗机中队为例，100架飞机将可以组成 6个战斗中队，100架飞机已经可以武装两个美军航母战斗群。同样，11架飞机的规模，相当于国航一次性投入超20%的飞机用于“双11”网购包裹运输。
大批快递员辞职避双11“峰头”
临近1111购物狂欢节，不少快递员却选择辞职避过这段时间或者干脆转行，“频繁促销使得快递量是起来了，但电商快件的价格却是一路下行，同样的收货量，快递员收入少了而且也更辛苦，部分网点甚至换了一票人，包括老板在内”。
快递行业门槛较低，人员流动性本来就很高，所以快递公司长期都有招聘等计划，“总体上感觉今年来流动性更高了些，行业竞争加剧后业内跳槽也变多。因为工作量逐渐加大而且收入也没外界想象的那么高，一些年轻人刚做了几个月就辞职，负责优质业务区域的快递员相对稳定些。”
快递包裹
2014年11月12日，国家邮政局发布最新监测数据，“双11”当天全国邮政、快递企业揽收快递包裹8860万件，预计全行业处理的快件将达到5.86亿件，比去年同期增长近70%。日最高处理量将接近1亿件，比去年同期增长54%，是今年以来日常处理量 (3309万件/天)的3倍。
推荐第6篇：双十一的天猫商城
双十一的天猫商场
虽然事先做足了准备，然而当双十一真的来到时，各路商家依然是忙的手忙脚乱，网上商城订购系统一度出现瘫痪，而国有的中国银行交易系统也因为短时间的巨大流量出现宕机，天猫有关负责人透漏，今年天猫的交易量几乎是去年的三倍，这还是在今年多家商城加入双十一促销的情况下，仅仅在十一号的当天凌晨的第一个小时，天猫商城就完成了接近600W的支付数目，而在去年的第一分钟的付款数目是5W多，今年的交易额几乎死去年的2倍。
好在天猫早就做好了准备，双十一是天猫十一月的重头戏，为此天猫之前就制作了物流预警系统，十一号当日也确实起到了很大的作用，不过暴增的中邮小包网络流量依然让系统出现了不能下单，要么就是不能支付，而国有几个银行的服务器也因为访问量太大出现繁忙超载运行。天猫某知名品牌卖家称“\'双十一\'让人欢喜让人忧，因为作为卖家，你是喜欢这样的场景的，订单接不断，但是看着买家要买自己的商品却不能买到简直太折磨人了，顾客急，我们更急”。
当然双十一繁忙的不只是天猫，国内的几家其他的商城也加入了购物狂欢，像京东商城、国美商城、一号店等等也都加入双十一，今年的双十一可谓烽烟四起，精彩纷呈，当然作为消费者的我们是喜闻乐见的，以为各大商家的斗争，受益的还是我们普通消费者。
光棍节，来叫你起床的不是你的她，而是物流货运，今年双十一很多网友喜欢拿这句话调侃，而这也反映出了今年双十一物流货运业的火爆，为了货物能够迅速发出去，避免货物堆积。出现拥堵，各大商城也是费尽了心思，例如某物流货运公司，为了保证货运物流的速度和效率，除了所有店员兼职物流货运派送外，还把触角伸到了校园，并以就近原则安排兼职的人员进行物流货运配送。为了便于货物发配，很多商家将仓储安在了珠三角地区，而深圳货运，深圳物流企业也因此业务量大增，双十一后，物流货运派送人员终于休息一下了。
推荐第7篇：天猫旗舰店双11活动方案
天猫旗舰店双11活动方案
一、活动主题：
1、
二、活动时间：
活动时间：2015年11月11日
预热时间：2015年10月20日~2015年11月10日
三、活动内容：
1、
2、
3、
4、
5、全场现价的8-9折销售
收藏领券： 5元无门槛，99抵20，199抵50，399抵100 天猫官方满79减10购物券 老顾客群发10元不限额优惠卷
加购物车发红包送豪礼（所有加购物车用户发0.2红包一份，双11全球狂欢节，全场5折疯抢~ 下单即送手链一条，需备注。）
四、活动推广及预算：
1、直通车单品及店铺首页推广（所有月销量5以上的单品，店铺推广突出折扣，优惠）
预算：10-20~11-10 每天1000，共20000，双11当天10000
2、钻展推广（主推款及店铺首页） 预算：11-1~11-10每天500，共5000，双11当天5000
五、素材准备：
1、双11承接页所有素材准备，重要
2、店招、海报、背景、关联设计，包括手机端
3、首页以促销形式排版，多增加双11元素，营造狂欢气氛
4、引导自主下单流程图、退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明，放置在首页及商品详情页。
5、所有主推款直通车推广图、店铺推广图设计
6、钻展推广图（尺寸待定）
（以上素材10月20日之前做好，包括手机端）
7、双11后狂欢继续 相关素材（最后做）
推荐第8篇：天猫双十一的入住驻条件
1． 商家需要符合“天猫营销活动报名基准规则”。 2． 符合当年“11.11购物狂欢节”类目准入规则。
3． 天猫将从以下8个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量，以确定最终入围“双11”的商家名单：
a.支付宝日成交额 b.支付宝月成交额 c.店铺类型 d.开店时长 e.客单价
f.DSR（店铺评分系统）三项 g.售后服务综合指标 h.商家主营类目
4． “双十一”商品的价格要求
a． 参加“1111购物狂欢节”的商品须进入“1111购物狂欢节价格申报”系统进行申报。正式商品申报时间:10月14日10:00:00-10月29日22:00:00 ，过期则申报入口关闭。 b． 有权报名 “1111购物狂欢节”的预售商家，商品须进入“1111购物狂欢节预售申报”入口进行申报，预售商品申报时间:9月15日10:00:00-9月26日22:00:00期间，过期则申报入口关闭。
c． 参加“1111购物狂欢节”的商品销售价格必须小于等于自2014年9月15日00:00:00至2014年11月10日23:59:59期间的天猫成交最低价的九折，部分类目（3c数码、家用电器、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理）除外。
d． “1111购物狂欢节”后15天（11月12日00:00:00－11月26日23:59:59）为“1111购物狂欢节”活动商品价格保护期。在此期间，参加过“1111购物狂欢节”的活动商品，其销售价格不得低于活动价格，部分类目（3c数码、充值、合约机、通信、黄金、铂金、部分美妆、图书类目、装修设计/施工/监理）除外。
5． “双11”商家发货要求
a.活动商品全场包邮（港澳台及海外除外）。其中虚拟类目、订阅杂志类、生鲜、牛奶、饮料不支持全场包邮；旅行箱包商品、母婴大件类*、鲜花包邮（内蒙古、甘肃、青海、宁夏、新疆、西藏、港澳台及海外除外）。
b.家具建材大件类商品应自买家付款之日起20日内完成发货。
c.定制、预售、家具建材下商品详情页中设置预约发货时间的商品以商品详情页的描述为准，其他特殊情况双方自行协商而定。
d.生鲜类商家可在11月25日23:59:59前发货并能够查到物流状态之一（揽件、中转、派送、签收等）。
6． 其他要求
a.活动期间成功付款的活动商品支持七天无理由退换货，但天猫部分类目的商品及天猫国际的商品除外
b.参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致；二者不一致时价格将会被同时强制修改为报名的最低价格；同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算规则。 c.正在参加聚划算秒杀活动的商品（如主题团/品牌团1元特价等），无法同时报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”活动。即使同时报名2015年“天猫双十一全球狂欢节”，也将会被系统从天猫招商报名中清退出“天猫双十一全球狂欢节”活动。 d.正在参加淘宝官方秒杀活动商品无法报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”。 e.为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款。
推荐第9篇：双十一活动方案
双十一活动方案
主题：食尚乐嗨购
1活动策划目的
1.1活动目的
为了提升****的市场地位，制造*****市场热度，加强市场关注度。借助“双十一购物狂欢节”，我校推出“食尚乐嗨购”美食街区主题活动，通过你试吃我买单、集赞赢大礼、来校报名学费优惠等一系列活动加深品牌曝光度。
1.2活动参与对象
在校师生
来校报名的学员以及家长
1.3推广渠道
公众号推广
海报宣传
2活动内容
2.1时间：2018.11.11 10:00
2.2地点：校内（美食街区：主过道）
2.3合作单位
主办方：****
2.4活动形式
活动形式
活动详述
转发赢大礼
拍照+分享朋友圈
前期预热推广，制造最强噱头，活动参与者转发活动推文，并截图发送至微信公众号，根据集赞排名抽取幸运用户，第一名：300元购物卡，2~3名精品餐具一套,4~10名精美笔记本一套，只要转发就可以在活动当天来校领取试吃券，免费吃遍所有美食。
活动当天，活动参与者手拿美食拍照，配文“双十一食遇新东方，今天过得很开心/甜过初恋”，并分享到朋友圈，可获得精美小礼品一份。（红色文字可修改，主题不变）
美食品鉴会
活动当天提前准备好各种美食，供前来参观的人员品尝
美食体验台
可设置美食体验展台，让活动参与者亲自体验，老师和学生适当指导，让大家参与其中，调动大家的兴趣。同时，参与活动赢取更多试吃券，转动幸运大转盘，可获得相应试吃券，参与多多，机会多多。
互动游戏
幸运大转盘
巨型蛋糕
直径3米的蛋糕，免费共享
3活动流程
3.1前期宣传
2018年11月1日对活动参与师生以及相关部门进行提前通知，以便拟定物料准备和活动前期准备；
2018年11月5日进行网站主题推送、11.6微信公众号活动主题推送；
2018年11月7日进行潜在客户邀约；
2018年11月10日在活动区域张贴活动展架；
3.2活动流程
总指挥：待定，时间：2018.11.11 10点
3.2.1活动流程
活动当天所有参与师生必须在9点50分前到达自己的展示区域，且所有试吃美食须在规定时间内准备完毕，每个区域负责任人负责本专业食品的制作标准以及完成进度（中餐美食区，西点美食区）。
3.2.2活动时间（地点：主过道，时间：2018.11.11 10:00——13:00）
接待区：负责引导来校人员签到；
美食展示区：中餐美食区，西点美食区；
互动区：外来人员参与活动赢取试吃券。
礼品区：来校体验人员入场后，引导领取免费小礼物；
活动规则：活动开始前来校人员每人可获得10张免费试吃券，用完试吃券可通过参与互动游戏获得更多的试吃券。
3.3活动简要安排
日程
时间
活动内容
地点
2018.11.10
14:30—17:30
活动区域搭建
主过道
2018.11.11
10:00—13:00
美食体验
组长：
执行组长：
成员：
中餐负责人：
西点负责人：
注意事项及要求：所有师生须着装整齐、规范、文明礼貌，美食体验区保持干净整洁。
1、相关负责人联系电话
中餐区域负责人：西点区域负责人：
活动场地安排：（主过道）搭建14个帐篷，28个单品
学校南门
西点美食区
过道
中餐美食区
西点美食区
中餐美食区
礼品展台
礼品及奖品设置
奖品：集赞奖品设置：第一名300元购物卡，2~3名精品餐具一套,4~10名精美笔记本一套。现场礼品设置：水杯30，钥匙扣30，直径3米蛋糕一个，西点小吃礼盒：40
4活动准备
4.1活动场地布置
具体待定
4.2媒体支持
待定
4.3活动参与人员
在校师生，外来参观人员
4.4准备工作
场地布置：具体方案待定
物料清单：提前7天分配到相关责任人手中
5.1活动前工作分工
序号
事项
完成效果
完成时间
责任人
1
活动安排
比赛全程策划、活动对接
月 日
2
食品制作原材料准备
中餐
月 日
西点
月日
3
现场布置
音响设备、桁架、展台、美食区域的搭建
月 日
4
活动前期宣传
邀约潜在客户
月 日
5
宣传布置
喷绘，展架，单品宣传牌
月 日
6
活动前后媒体推广
网站宣传、公众号推送等
月 日
7
物料内容确定
签到表、奖品记录表，资料袋、中性笔、矿泉水等
月 日
8
活动奖品礼品确定
免费礼品、奖品
月 日
5.2活动当天人员分配以及服务内容
区域
职位安排
配备人数
职责
人员落实
区域负责人
入口签到区
人员登记
2
接待区
接待来现场观看人员
2
美食区
负责美食制作
礼品区
发放免费礼品
2
活动现场负责人
安排、协助各区域正常运行
1
单品展区
不可食用，只可观赏
6活动当天突发事件应对措施
通过对突发事件的严重性进行评估，并制定相对的解决方案。
双十一美食种类拟定表
中餐
西点
单品
推荐第10篇：天猫销售排行榜 天猫双十一珠宝品牌销量排行榜
天猫2013年双十一珠宝品牌销量排行榜
2013年天猫双十一大促以350亿的最终成交额结束，各大品类热销品牌商的最终销售数据也陆续出炉。亿邦动力网根据淘宝数据监测工具数据魔方的资料，将各大品类成交额排名前十名的商家及其相关数据进行了汇总。
珠宝
天猫双十一珠宝类目热销排行榜中，传统大佬周大福、周生生排在本次大促销售的前两位。
今年个人护理类目成交额排在前十位的依次是周大福、周生生、珂兰钻石、佐卡伊、米莱、潮宏基、黛米、中国黄金、喜钻、千禧之星。其中，周大福当日的成交额约达2239万，周生生当日成交额约达888万
第11篇：天猫“双十一”活动的参与情况调查分析报告
天猫“双十一”活动的参与情况调查分析报告
一、调查背景
七年的时间，“双十一”从一个单身狗的日子，逐渐演变为一个购物囤货节。网购也从一个新鲜的事物变成了一种生活习惯。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，网购逐渐成了他们最普遍的购物方式。
在“双十一”狂欢节要到来之时，天猫以及平台里的商铺都会通过晚会，狂欢会场等一系列活动来增加其网站及品牌曝光率，提高品牌的知名度，从而达到在“双十一”活动中盈利的目的。
二、调查主题
天猫“双十一”活动的参与情况
三、调查目的
1、了解大学生平时的消费习惯与消费水平。
2、了解大学生对于天猫“双十一”的消费行为、消费心理。
3、了解大学生对“双十一”不满意商品的处理及维权意识。
4、了解大学生对于天猫“双十一”的看法与建议。
四、调查对象
山西省与吉林省的俩所高校学生
五、调查方法
问卷调查方法，网络调查法
六、调查过程
利用腾讯问卷平台制作调查问卷，采用分享问卷连接的方式对山西和吉林的俩所高校的学生进行问卷调查。根据实收有效问卷，对大学生在天猫“双十一”活动的参与情况进行分析和总结。
七、调查内容
1、您的性别?
2、网上购物和实体店购物您更倾向于哪个？
3、您的平均月收入（或每月生活费）是?
4、您每月在网上购物的平均花销是?
5、您是否参加了去年天猫的“双十一”活动?
6、您参加天猫“双十一”活动的原因是?
7、您没有参加天猫“双十一”的原因
8、您参加双十一后的感受是？
9、在“双十一”活动中您是否会购买很多特价但不需要的商品？
10、选择商品时，您会优先关注自己之前已经认准的店铺吗？
11、您在“双十一”活动时购买的商品是否满意？
12、您在“双十一”后是否会对商品退货?
13、您还愿意继续参加天猫“双十一”活动吗？
14、您对天猫“双十一”活动有什么意见或建议？
八、调查资料分析
1、性别与购物习惯
分析：此次调查中，男生填写问卷的人数高于女生，占到了61.1%。其中有51。9%的人更倾向于实体店购物，有48.1%的人倾向于网上购物。
2、月收入（生活费）与网购开支
分析：此次调查中，有29.6的人生活费在1000元以内，有22.2%的人在3000元以内，有5.6%的人生活费超过了5000。
他们的网购消费有48.1%在500以内，有37%在100以内，有9.3%在2000元以内，仅有少部分消费较高。表明大家的消费习惯都都比较理性，购买物品都在自己经济范围内。
3、去年天猫的“双十一”参与情况及参与原因
分析：此次调查中，有50%的人参与了去年天猫的“双十一”活动，有50%的人未参与。
参与的人中，有68.5%是因为有购物需求，有20.4%是因为受周围人影响，有3.7%是因为网络宣传声势浩大，还有7.4%的人因为一些别的原因参与了天猫“双十一”。
没参加的人中，有48.1%因为没有购物需求，20.4%的人觉得这只是商家的宣传手段，5.6%的人不追求低价商品，9.3%的人因为物流太慢，还有7.4%的人是已经参加了其他网站的“双十一”活动。
4、“双十一”活动中，对店铺以及商品的选择 对店铺
对商品
分析：此次调查中，有81.5%的人会优先关注自己之前已经认准的店铺，有18.5%的人则不会。
调查中，有29.3%的人会购买很多特价但不需要的商品，但又48.1%的人不会，还有22.2%的人不一定会选择。
5、对“双十一”活动时购买的商品的满意度及对商品的退货处理
对商品满意度
分析：此次调查中，有42.6%的人对天猫“双十一”购买的商品很满意，有11.1%人对商品不满意，还有46.3%的人对商品感觉一般。
对不是很满意的商品，有9.3%的人会选择退货，有46.3%的人不会选择退货，有38.9%的人会选择部分退货，还有5.6%的人会将不满意的商品通过送人等其他方式处理。
6、参加双十一后的感受
分析：此次调查中，参与天猫“双十一”活动后，有59.3%的人觉得没什么特别的，有20.4%的人对天猫“双十一”非常满意，还有7.4的人感觉自己吃亏，上当受骗了。
7、您还愿意继续参加天猫“双十一”活动吗？
分析：此次调查中，有79.6%的人还愿意参加天猫“双十一”活动，有20.4的人则不愿意继续参加。大多数人还是愿意继续参加天猫的“双十一”活动。
8、对天猫“双十一”活动的意见或建议
分析：此次调查中，参与者对天猫“双十一”的建议有如下几点：提高物流速度；加大优惠力度；保障产品质量。
九、总结
1、大多数大学生平时的消费习惯健康，不会购买超出自己能力范围的物品，购物习惯良好。面对“双十一”的各种宣传，大多数大学生也是比较理智的，多在选择自己需要的物品，不会买很多价格便宜但不需要的商品。但也有部分人会有从众心理，在购物狂潮下，购买很多自己不需要的商品。
2、男性消费和女性消费理念大不相同。填写问卷的男性比女性更多，但填写问卷中的女性双十一活动中对商品的选择和处理比男性更为细致。
3、大学生的维权意识不是很强，面对购物狂潮下的粗制产品，大部分人选择得过且过。应该增强大学生维权意识，以便更好的维护自身权益。
4、人们对双十一活动又爱又恨。虽然填写问卷的大部分人认为参加双十一活动是商家以及平台赚取利润的一种方式。但还是有人会参加双十一活动。又想购买又担心宝贝没有预想的好。建议商家对产品的质量进行控制，提高商品质量，并对物流服务进行优化。
第12篇：天猫活动策划方案
天猫活动策划方案
方案一：天猫活动策划方案
一、活动目的
1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开\"价格比拼\"和\"客源争抢\"的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
2、提升网店浏览量，吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;
二、活动时间
2017年9月27日(中秋节前一个星期)——2017年10月8日(中秋节假期结束)
三、活动主题
情浓一生，真心表爱意
情系中秋，礼表爱意
四、活动对象
针对20-------30岁的女性顾客。
五、活动内容
\"情系中秋，礼表爱意\"特惠活动
1、活动期间，凡是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加\"最佳情话评选活动，有机会获得精美奖品。
2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在小店进行消费。
3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。
4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元送丝巾。
5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积分双倍。
6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，然后找积分换为我所卖的产品。
六、活动宣传
1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;
2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
七、促销前工作
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活动策划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
方案二：天猫活动策划方案
一.官方活动力度：
二.活动意义：
紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流量加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型活动，逐步完善。
二.活动方案：
1.店铺名称：
2.店铺地址：
3.活动上线时间：4月16日----4月25日(16—22是预热，23—25正式)
4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：
⑴.收藏\"单品\"，23日18:00开始，前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。。元的花瓶一个
⑶.满300减60，上不封顶。
活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了\"偶系真心要送哦!!\"
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!
5.店内装修：
⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内容。(4月8号前做好)
⑵.活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分类页面(单品库存仅限一个)，分类页面广告语：\"本店承诺：全网唯一，抢到即赚到。\"等类似内容的广告语。
6.推广(4月5号到15号)——重点
(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广方案，可作为活动后期经验总结的参考。
推广内容参考：
⑴.老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过我们产品的老客户。
⑵.站内站外同时推广：
重点推：活动促销
⑴.收藏\"单品\"，23日18:00开始，前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价值。。元的花瓶一个
⑶.满300减60
活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了\"偶系真心要送哦!!\"
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦!
推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，蘑菇街，微博，博客，大众点评网，等等等等，能插入链接的为最佳。
可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。
宣传推广用语：
\"双重惊喜，免费赠送，不容错过!!
免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运的，小店新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么可能会是我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就是中奖的那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次机会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得的。\"
方案三：天猫活动策划方案
引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份额。
1、锁住消费者的心。
锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁\"动情\"?为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。
2、对市场环境有正确、深入的了解。
准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身优劣势了解，针对性的做活动营销策划。
3、让消费者只关注价值，忘记价格。
提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验环境。
4、体现品牌个性化的核心价值。
没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。
一、前期分析
1、行业分析
1.1、天猫行业数据分析：随着互联网的快速发展，现今中国的网络购物呈现快速增长的势头，预计在2014年网络购物者的数量将增长至3.4亿人以上，在这种增长势头背景下，电子商务这种商务模式已经变成营销方式的一次重要革命。
1.2、旗舰店后台数据分析：通过对本店的流量分析，销售分析，客户分析及推广效果，付费的来源分析和装修分析;记录店铺的流量(包含实时流量)，销售，转化，推广及装修效果数据，帮助并指导卖家经营，提升销量。
2、数据分析
2.1、竟争对手分析：分析竞争对手是商业竞争中很重要的一个环节。通过对对手的宝贝、页面、推广等多渠道分析、观察。
3、用户分析
3.1、用户需求分析：用户背景，年龄，职业，学历，喜好等，是什么需要来驱使用来购买这个产品，用户关心这个产品的那些特性，在购买前有那些需求和期望?
3.2、产品SWOT分析：以产品质量为基础，围绕客户档案信息数据库建立自己的服务体系，以明星示范、审美意识启蒙、消费引导、年轻推广为手段，以淘宝为平台窗口迅速打造自己的品牌影响，去抢到市场份额。
4、成本分析
4.1、库存分析
4.2、产品差异化：产品应按季节市场需求，结合自己优劣势评估出产品打造爆的产品。
4.3、营销盈亏分析：估算出本此活动的所支出的费和预期销售的盈亏比例。
二、中期制作
1、策划方案
1.1、活动目的：把握当前活动促销策划商机，通过活动内容和活动对象创新避开\"价格比拼\"和\"客源争抢\"的恶性竞争，并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
1.2、活动主题：当前活动节目中主意想表达。
1.3、活动对象：有针对性的人群
1.4、活动内容：增强活动用户的参与热情，可以实实在在的把礼品回馈给顾客，并且能通过一些方式比如页面上、或者微博上完整的把这个抽奖的过程体现出来)!
1.5、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
2、促销方式
2.1、满就送：满就送积分;满就送礼物;满就减现金;满就免邮
2.2、套餐搭配：将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。
2.3、限时打折：限时打折即为秒杀类的活动，设定时间与每人购买的数量
2.4、会员管理：管理好会员信息，设置会员级别
3、页面设计
3.1、店铺设计：设计网店页面，根据主营产品的特性，
设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出，
3.2、商品设计：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注
重页面打开速度和视觉效果的平衡。
要求：商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，标题最前加上促销活动，
商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见问题问答。热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后
4、客服
4.1、客服短语：如拒绝修改地址、不议价等。
4.2、客服快捷回复
5、售后
5.1、七天无理由退换货
5.2、质量问题退换货
6、物流
6.1、物流异常，
6.2、收货信息有误
三、后期优化推广
1、页面优化
1.1、首页优化：活动首题的主体表达清楚，文字说明如何详细。
1.2、详情页优化：主推宝贝详情页关连性，宝贝与同行宝贝的优势展现。
2、免费推广
2.1、帮派：自建立自己帮派，这也是一个免费获的推广方法，同时涵盖店铺所有促销活动详细说明页，也可以加入别人的帮派，但是要遵守别人的帮规
2.2、收藏：该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。
2.3、淘江湖：在淘宝社区中宣传店铺，活跃发帖、回帖，帮助买家答疑(侧重买家)，通过发帖ID引流到店铺，报名参加社区促
销活动，争取社区首页免费广告位
2.4、淘宝搜索引擎优化：侧重于标题关键字的运用、商品描述页文字的详细度，增加宝贝排名
2.5、VIP折扣：针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣10.店铺VIP，针对本店老客户设置店铺单品折扣
2.6、五星好评返现金：在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词
3、站内推广
3.1、直通车：直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的搜索单价推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。
3.2、钻展：此广告展示在淘定网首页专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。按展现收费，就是每千次展现扣一定的费用，钻展可以迅速打响品牌。
3.3、天猫促销：参加天猫自身的促销活动平台
4、站外推广
4.1、微博：微博是一种按照读者喜好定制的活媒体，将是企业和媒体人十分热衷使用的客户满意度测试工具。往往能在微博中热议的话题，就能够马上成为各大媒体争相讨论的热点话题;
4.2、微信：通过建立一对多的公众账号，微信与消费者之间的沟通将更加便捷，不存在任何障碍，对于客户关系维护和及时获知客户反馈信息的作用不言而喻。在移动互联网时代构建一条潜力无限的电子商务销售渠道。
4.3、微淘：微淘在淘宝无线中是最重要的。微淘是淘宝属于自己的社会化营销工具。从目前淘宝的态度上来看，整体上非常重视微淘。
4.4、淘宝客：淘宝客推广\"是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。
4.5、SNS平台：个人之间的关系网络，这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站
方案四：天猫活动策划方案
一、活动主题：品茗好茶，以茶会友
二、活动方式：利用微博推广。
三、活动效果：可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的
曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。也可以让我们更了解顾客的需求。
四、活动时间：2月28号-3月15号。
五、活动必备：
1、一个企业微博
2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。
3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝必须大于2000。还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。
4、在店铺做一个页面宣传活动。
5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。
七、活动内容：
参加活动的人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。
八、活动流程：
A、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。
B、通过平台推广，激发参与。我们自己也可以去转发，增加参与度。
C、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。
D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。E、活动结束，试用报告可以作为参考。
九、参与条件：
要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。
十、活动费用：20份店铺产品和运费
约300元的推广费用
十
一、活动要提供的：
购买微博会员，还有购买积分，设置转发事宜，可以做好提前预热。
把20件活动产品打包好。
公布产品获得者之后，我们会跟他们要联系方式，要及时发放产品给获得产品的人。
也可以进行线下宣传这个活动。
十
二、我们这边的成员要做的事：
报名活动。要在首页加一个宣传这个活动的海报，或者页面。要购买微博会员，买积分，做好转发的预热。活动时间微博管理其他事项。
第13篇：双十一活动策划方案
双十一活动策划方案
（一）
双十一大促在即，商家们除了紧锣密鼓地开始筹划整体活动外，还需要注意前后端部门任务的衔接，活动前、中、后期运营活动的整体配合等环节，更好地做好活动先期预热，取得更好地效果。
双十一项目进程表
项目进程表最为人所知就是对事情何时完成有一个承诺。项目进程表为了让客户或同事能根据某个项目制定计划，对于特定事项何时发生，成果何时提交，必须有一个一致统一的时间。项目进程表是鼓励参与项目的每个人，将其付出视为整体的一部分，并尽量使工作能和他人配合。
项目越大越复杂，进度表就越显的重要。对于像双11这样的大项目而言，团队之间各个部分的相互依赖程度就越高，决策和时间对其他人的冲击可能也就越高。当品牌团队有几十或上百个人，项目进程落后一天会很快连锁反应下去，问题会以各种意想不到的方式出现，团队想赶进度也很难。从这个角度来说，项目进程表非常重要，当然这些依然只是一些文字和数字的表格，最重要的还是有人善于利用它们作为管理和驱动项目的工具。
接下来我们看看双十一项目进程表由哪些维度信息组成，为什么会有这些维护信息的存在。
双十一项目进程表由品牌LOGO、序号、部门、主要内容、责任人、备注、日期、各时间节点相对应的工作内容等几部分组成。接下来我们把进程表中各项内容进行解读讲解。
品牌LOGO:logo是企业标志重要功能之一。所在在企业外部和内部合作场合、合作文件都会加上企业品牌logo.
部门：在双十一期间，整合各种资源，组建成立项目部，项目部下设多个职能部门。整个双十一促前、促中、促后过程中的团队人员安排，工作分工与进度的确认跟进，通常情况下会按照以下架构进行项目团队架构组建和工作职责的划分：
商品部：负责货品结构，备货深度，商品属性，商品定价，卖点包装，搭配，品控等；策划部：负责营销方案，预热方案，页面方案，视觉，风险管理，其他预案等 ;推广部：负责推广方案，流量方案，推广素材测试等；客服部：自助购物流程，催款方案，自动回复，话术，危机处理、客服培训等 ;物流部：库存清点，仓库布局，订单分拣，提前打包，发货模拟等；后勤部：生活后勤服务，硬件后勤服务，活动现场摄影等；成立双十一活动运营指挥部，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，组成几个执行部门，各个部门可以按照自己企业文化或者电商团队的江湖文化进行取名，比如香影的双十一团队就是按照海陆空作战部队进行命名。当然，每个部门还会设立多个执行小组，比如像物流部，除了与发货相关的小组之外，还会增设一个络信息安全小组，负责双十一活动期间ERP系统和络的安全和稳定等方面的工作。
双十一各部门职责
运营部
1.双十一活动报名及活动商品申报
2.制定双十一活动方案
3.完成双十一专题页画版、策划好页面导入接口。
4.双十一专题页制定日收藏数据指标
5.跟进双十一专题的访客量及收藏量，根据需求做出适时流量或页面调整（持续）6.双十一页面完成页面画版、页面陈列布局、页面产品需求。
7.优惠劵派发入口、文案说明
8.要求商品选主推款；对推广提出数据指标
9.跟进爆款销售情况，每天确定流量指标
10.通过CIM区分出会员情况，针对每一个会员区域作出相对应的动作方案11.催付、发货短信、签收短信预热前优化方案12.制订双十一会员营销方案、会员双十一特权与奖励方案13.活动短信通知文案撰写（第一次活动预告新品折扣、第二次体现关怀、第三次活动相关内容、第四次加强活动紧迫）14.商品标题优化，增加实时热索关键词，如：商品词及双十一关键词15.制定和组织洽谈与参加双11相关店铺互链方案16.类目小二现场考察，双十一相关了解
17.双11当天类目对接相关（会场位置更替，临时素材对接，营销时时反馈）18.倒计时安排——告知设定自动回复、页面告知19.11月12日短信播报销售战况，感谢活动支持商品部
1.包括梳理商品结构，制作商品结构总表。确定预爆款，主推、常规款；按功能性区分，包含定价、库存量2.根据确定的主推款进行文案优化
3.活动款文案撰写和优化，以及产品定价
4.确定双十一主推商品及价格，拟定商品申报表5.规划和淘宝后台设置活动安全库存
6.主推款及常规款关联销售方案
7.新款销售跟踪，制作补货表（宝贝销量、收藏、转化率、浏览量等）8.双11分销渠道商品规划及当天库存分配方案
9.跟踪库存商品销售数据和预售情况，及时补单美编部
1.产品详情页设计、制作、分批次优化
2.主推款的详情页制作、制作、优化上线
3.预热期DEDM单制作及双十一当天促销新品EDM单4.活动报名素材制作与优化
5.首页（预热、双11当天{有可能几套方案}、11月12日）页面制作6.双十一单品页详情页、直通车推广款详情页制作7.预热前、双11当天、11月12日活动、单品详情页、直通车推广款页面定稿8.钻展，直通车素材制作
9.店铺自定义页面及商品列表页优化
10.制订大促进行中页面banner轮换准备工作（发货相关、售罄标识、库存紧张标示、实时销售更新、页面倒计时、客服旺旺号排位轮换等）11.双十一自主购物攻略页面制作
12.无线端手机专修
13.O2O素材制作
推广部
1.制订活动期间广告资源方案
2.根据运营要求制定直通车推广计划，并做出费用需求3.双11专题页启用店铺推广，快捷推广，明星店铺（持续推广），增加首页、类目页、详情页流量入口4.启动店铺推广，增加首页、类目页、详情页流量入口5.主推款关键字推广、定向推广
6.重点推广款，关键字卡位，多计划（持续推广）7.制订淘宝钻展广告投放方案（预热及当天），并做出费用需求8.制订淘宝客推广计划方案（预热及当天），并做出费用需求9.直通车、钻展素材画板制作及文案撰写初稿
10.双11钻展素材测试
11.站外SNS推广测试及推广计划制定
12.无线端推广测试及推广计划制定
客服部
1.客服分组：分成多个客服小组及选出小组长、排班计划，确定临时客服小组负责人。客服人员从10日-13日，建议24小时在线2.组织客服培训计划：产品知识、软件基本使用、促销活动内容、双十一话术等3.双11临时客服到岗及相关知识培训：店铺后台功能、旺旺操作使用、产品知识、促销活动内容、双十一话术等4.设置添加淘宝客服子旺旺、赤兔后台、E店宝、客道等客服信息，确保各项设置准确无误5.制定双11相关的活动内容文档、快捷短语文档、活动注意事项文档，并设置添加快捷短语自动回复等并进行核查6.成立活动内容咨询、售后处理小组
7.制订客服应急预案，监控大促时客服旺旺流量情况、强制分流、400电话接听、紧急情况拨打电话8.双11当天催付方案以及催款话术制定 :
A.旺旺催付：实时催付（下单后半小时内，告之疯抢进展，刺激客户的占有欲） 例：亲~您好！你在我们家拍的宝贝还木有完成付款噢~双十一大促一年仅一次，由于销售太火爆，为了避免超卖，我们的仓库是按照付款时间来发货的噢~所以还请亲尽快付款哦~^_^B.短信催付：短信模板增加个性化用户信息，如订单号、商品标题、顾客姓名，提高专业程度公信力。例：亲爱的XX,您在本店铺购买的xxxxxx等商品尚付款，由于活动款数据有限，请尽快付款，避免订单失效造成的不便。如有其它疑问请咨询我们的旺旺客服。【xxx旗舰店】
C.电话催付：对于大额订单，高价值用户，可用电话催付，电话催付应规避常规休息时间（0:00~9:00,11:30~14:00,21:00~24:00），催付专员应开门见山表明身份，消除客户戒心，针对客户的反应和语气作专业反应。例： 客服：你好，我是xxx旗舰店的客服，我的名字是xxx,你今天在我们店买的商品由于销售火爆，已经快卖完了，我们会为您再保留您选购的商品30分钟，所以想请您及时付款，我们会为您及时发货。
9.制定11日后的客户退换货方案及退换货话术方案10.制定维权投诉处理预案
物流部
1.货品入仓及盘点，货仓摆放科学合理、爆款商品集中，便于快速发货2.双十一仓库预打包数量及明细
3.事先标准化管理，将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准确定4.规划小组流水线作业方案，提高效率
5.临时或兼职人员，做好事前培训和流程模拟
6.快递合作商支持、联动，双十一开始蹲点合作，确保12销售出货能力，或者签好协议保证按期发货7.管理人员专职现场协调和资源调配，控制全场8.根据发货效率预估所需人员数量，确保人员到位且进行分组管理，提前制订排班表9.根据预计发货量增加打包流水线和定岗、货架货品合理摆放、规划优化拣货人员路线图增强效率、发货流水线实时优化，仓库合理布局规划10.后勤保障有力：打印机、纸张、扫描枪、面单、包装箱、胶带、水、食物等准备到位11.ERP系统检查整改（解决漏单，超卖等问题）以及应急预案，系统运维人员现场蹲点，实时监控系统安全12.提前做好赠品物料的包装工作
13.由运营提供提前打包款式及数量和进行提前打包14.制定物流应急预案
15.制定发货目标，合理安排人手，时刻关注发货进度16.每天展示最新的物流发货进度
需要每项工作内容的背后都是由相关责任人来执行的，所以工作必须要明确到人，只有每一项工作都明确到每一个人，后面的工作才能有序的推荐和完成。
时间节点相对应准备
从双十一进程表中可以看到，从十月十日开始，很多时间节点上就有相对应的工作内容，其实这也就是把整个双十一相关工作内容进行分解，不同时间段所做的工作也不相同。
10.10优惠劵：主要的工作是开始发放优惠劵，主要的发放形式是采用在店铺首页，详情页面，双十一预热专题页面悬挂优惠劵领取banner,客服在接待咨询时主动提醒客户领取双十一优惠劵；10.14产品申报：10月14日需要准备好商品申报表单，产品申报时间是10月16日10:00至10月29日22:00,商品价格自由报备；店铺满减自由报备；10.15聚划算：整个十月份关于聚划算的品牌团，商品团这两项活动的上线和报名准备工作事项较多，其目的是为了增加商品销售数据和争取双十一当天的更多活动流量和销售业绩。
10.22预热页面：双十一活动开始之前，天猫官方会进行一些预热活动，预热页面需要按照官方模板要求进行设计，参加预热页面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接页面链接，10月28日下午18:00前完成承接页面的所有内容。
10.28淘金币报名：淘金币活动报名的目的也是为了争取双十一当天的流量支持和销售业绩。
10.29产品报名结束：10月29日参加双十一活动的产品报名通道关闭，也就是说产品报名结束。所以卖家要在29号之前完成所有的产品申报相关的工作。
10.31双十一预热开始：10月31号开始，官方预热活动正式开始，卖家需要注意的是，预热活动很大程度上会影响到双十一当天的业绩。
11.10亮剑：11月10日前期所有准备工作结束，大量的流量开始涌入店铺，选择商品，收藏，加进购物车的用户暴增，双十一活动正式拉开序幕。
双十一活动策划方案
（二）
主题：单身无罪，交友万岁
活动形式：假面舞会派对
目的：结识更多的朋友，让更多外国人和店铺了解并认识我们公司，增加团队凝聚力和协作能力
时间：11月11日晚7点（7点半）
地点：酒吧（the lady sun作为备用）
对象：外国单身男女（也可非单身交友为目的，到时以具体面具区分是否单身），最低标准：男士10人，女士5人
道具：花，气球，塑料巴掌，红纸，卡片，荧光棒，面具，笔，登记表，海报，X展架，便利贴，小展板，拉炮，发票，拉花等收费方式：采取统一票价或者男士收费女士免费等标准（具体可协商） 前期准备：
1.市场部周三前确定地点，谈好具体事宜（包括酒水，小吃，场景布置等责任分配），并做好活动前的沟通交流工作，确定各项准备万无一失。另外提前做好采购工作。
2.英翻负责对外国客户的查找确认，以及与客户的各种沟通问题，并做好统计规划，列出具体名单，并在活动前一天开始保持联系，确保到场率。（突发事件及时与各部门沟通，保证活动的顺利进行）3.信息部负责宣传海报与登记表的制作，协助其他部门完成工作需求，客观观察工作进程，提出合理化建议活动流程：
1.场地布置：
市场部提前去店内与店家完成活动的场景布置：门口处摆放X架，店内张贴公司海报，过道处进行气球的悬挂和花瓣的铺撒，吧台旁放置展板，()供客户张贴交友宣言或个人信息的便条，对店内桌椅进行归放，围成圆形场地并加以装饰，提前准备好酒水和小吃2.宾客接待：
7点前所有工作人员到场，英翻部再次确认客户到场时间并做好准备。若有需要专门接待的客户，确认好到站时间然后派出一名英翻（或配一市场）将其接到店内；门口处设一英翻和一市场做接待，负责引领客户登记入场和入场道具的分发，务必让客户留下详细信息并确认客户经理，做好统计以便交接，两人相互配合保持门口始终有人接待。其他两名英翻负责与迎宾处交接，做好客户沟通工作。市场部配合店家完成顾客需求，完成补缺工作。信息部负责照片的拍摄工作，并兼顾补缺工作。
3.派对进行：
7:30主持人宣布派对开始，念开场白，放音乐，舞会开始，5分钟开场舞热身（安排内部人员领舞带动气氛），迎宾回到活动中带气氛，仍保留一英翻和一市场在门口接待。
7:40主持人宣布第一个节目，自我介绍、才艺展示，结束后大家可互相认识走动，点餐，英翻部此时与客户沟通交流，协助点餐，市场部负责跑腿，与英翻部形成密切配合，信息部抓拍各种活动照片。
8:15主持人
宣布游戏环节，谁是卧底，选出4-5个人（是当日情况而定，人员踊跃可适当添加人数，人数不多可适当英翻人员顶上）。大约进行3-4轮，大约用时15分钟左右；第二个游戏笔画猜词，可随意两人一组，现场组队，赢得队伍有惊喜大奖（如喝掉一瓶啤酒等），每组人限时1-2分钟，从准备到结束大约共用时15分钟；第三个游戏击鼓传花，大家围坐成一圈，主持人敲打节拍，游戏人员传递气球，敲打结束后气球在谁手里就要接受惩罚（真心话大冒险或者吹一瓶啤酒等），用时15分钟。市场部负责活动道具准备及活动顺利进行和活动的安全。
9:10自由时间，大家可以通过游戏及前面环节的认识一起随着音乐跳舞，也可随意走动交谈或者点餐，交换名片互送鲜花等。英翻负责交流，市场负责跑腿补缺。
9:30主持人宣布派对结束，大家一起合照留念。工作人员负责善后整理活动场地。
4.活动结束：英翻负责对信息进行整理，对客户进行维护，市场对店家进行回访，信息负责对照片进行整理。负责人开会整理各个部门的信息，对整个活动进行整体归纳，做出，并做出改进方案等。
人员安排：（具体分工会再做详细表格）
迎宾（2人），沟通交流（2人），摄影（1人），客户统计安排及整体规划（一人），入场签到处安排道具派发及补缺灵活变通（2人），主持人（1人）*补充：若有人需要接送时（2人），活动开始后，人若不齐，迎宾回到活动中带气氛，留市场和英翻各一人在门口守候（1人）；人若全齐，则都参与到活动中去。
第14篇：双十一活动策划方案
如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。
比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。
第15篇：双十一活动策划方案
2015年双十一活动策划方案
淘宝双十一活动策划方案2015
一、活动背景
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
二、活动时间
11月11日前后
三、活动地点
xxx中心淘宝店
四、活动主题
“双十一”轻松抢5折，健康不打折
五、活动内容
A.产品促销
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}
2、单笔满600立减30或送一个专项体检
3、单笔满800立减40或送一个专项体检
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评
拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元!
六：活动推广
A、内部推广
活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。
B、外部推广
集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
天猫双十一活动策划方案2015
一、天猫装修
1.店招(清晰，醒目)
2.页头大图广告 ①主题“双十一”
②文案“老板不在家，我们偷着卖”
③场景选择“春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯
狂抢购的效果”
④产品“徜徉花韵”
3小图广告引流
枕头套餐系列——多关联SKU
高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价9.9
全棉舒适枕头 原价208 成本19.5 特价29.9
羽丝绒(防雨布) 原价276 成本23 特价39.9 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价59.9
羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.设置满减送活动
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送
单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个
5设置收藏、分享、关注有礼
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(5元现金待客服确认之后7天内打入您支付宝账户)
二、天猫活动
1.全场价格2~4折起
2.部分商品限时限量抢购(秒杀)
3.新款预定(前200名预定的返定金)
三.天猫推广
1.QQ好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们
2.微博关注：加官方微博，转发活动信息
双十一“模拟情侣”活动策划
一、活动背景
“双十一光棍节”即将到来，考虑我班男生、女生人数比例悬殊，特举办双十一“模拟情侣”活动和男、女生性格差异知识抢答活动，以促进我班同学之间的感情交流，丰富他们的校园生活，让我们在学习知识(IQ)的同时，提高我班同学的情商(EQ)。
二、活动主题
共赴11.11，交友万岁
三、活动宗旨及目的
通过此次的活动，向班级同学宣传大学生恋爱心理的相关知识，引导同学们正确的处理男女生之间的关系，帮助同学们树立起正确的恋爱观，理性的对待大学时代的爱情。
四、承办单位：
五、活动时间
11月11日——13日
六、活动地点
理科楼610教室
七、活动对象：
XXX班全体学生
八、活动内容策划
1、利用微信群、校园活动网、同时由班干部在班级宣传，让同学们了解我们的活动主题和内容，以便于在活动期间同学们能积极参与。以及采集同学们对这次活动的看法。
2、主持人进行游戏说明，宣布游戏开始。
3、配对原则：通过在各种游戏中男女生之间的默契度来进行“情侣”配对，以及男、女生性格差异知识抢答赛。
4、各队“情侣”要在两日之内完成规定的任务，一切任务需拍照片，以照片为凭证。
5、主持人颁发精美礼品，宣布活动结束。
第16篇：双十一活动策划方案
2014双十一活动策划方案 活动主题：低价风暴 全民疯抢(亲，你买了吗?)活动时间：2014年11月9日—2014年11月11日活动内容：
活动一 全场5折 终极狂欢(2014年11月11日)2014年11日11日10时起，全场5折销售，低价风暴，席卷全城!
(注：务必使全场参与活动，以达到集群效应。)
活动二 购物有礼 幸运随行(2014年11月9日-11月11日)凡活动期间在XXXX购物的顾客，单张水单金额满11元，均可参加抽奖活动。
一等奖 1名 品牌智能手机一台 价值1111元二等奖2名 XX超市购物卡一张 价值111元三等奖6名 真空保温杯一个 价值60元四等奖20名 心相印卷纸一提 价值 30 元参与奖2000名 精美礼品一份 价值2元
(注：抽奖为即开即对型刮刮卡，礼品以实物呈现。) 活动三 一个人的节日 双倍的甜蜜(2013年11月11日)购物满11元+1元 赠2个棒棒糖(2元/ 个 ，200份)购物满111元+11元 赠2盒巧克力(25元/盒，40份)
(甜蜜有限，礼品送完为止。)
活动费用预计:
1、抽奖刮刮卡预计成本1000元，奖品成本8000元，总计9000元。
2、双倍甜蜜活动，活动预计成本1500元。
3、海报及广告宣传费用5000元。
此次活动预计总体费用15500元。
(注：活动7000元可由商家分摊，活动前期将分摊费用与商家谈判敲定，方便活动顺利开展。)
活动宣传：
1、广告投放，采用报纸提前3-5天投放2期。
2、大型外立面广告宣传及超市DM单相结合，做到醒目，吸引顾客。
3、采取超市播音加场外促销宣传等方式，加大宣传力度。
4、采取地贴、吊旗和宣传指示牌，加上喜庆的音乐营造良好的活动氛围。
第17篇：双十一活动策划方案
双十一活动策划方案
篇1：双十一活动策划>方案
一、天猫装修
1.店招（清晰，醒目）
2.页头大图广告 ①主题\"双十一\"
②文案\"老板不在家，我们偷着卖\"
③场景选择\"春运背景或者兔斯基排队的背景，以烘托出疯
狂抢购的效果\"
④产品\"徜徉花韵\"
3小图广告引流
枕头套餐系列——多关联SKU
高弹力抗压枕 原价79 成本14 特价9.9
全棉舒适枕头 原价208 成本19.5 特价29.9
羽丝绒（防雨布） 原价276 成本23 特价39.9 薰衣草枕头 原价162 成本27 特价59.9
羽丝绒小缎格 原价338 成本29 特价69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.设置满减送活动
单笔订单满300立减20
单笔订单满500立减50
单笔订单满1000立减100再送
单笔订单满2000立减100再送水洗靠垫被一个
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在店内消费任意价格产品后收藏本店，并截图给我们，立返5元
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二、天猫活动
1.全场价格2~4折起
2.部分商品限时限量抢购（秒杀）
3.新款预定（前200名预定的返定金）
三．天猫推广
1.QQ好友 将店铺链接，活动信息逐一发给他们
2.微博关注：加官方微博，转发活动信息
3.上19楼，嘉兴人论坛发帖子
篇2：双十一活动策划方案
如果说要出一个策划方案，那么很简单，立刻就可以搞定，比如说活动策划方案，针对产品本身的爆款打造方案等等，都可以作为一个策划案。
比如说，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办？说白了，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：
第一，选款。也就是说，用哪个商品去上活动？在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。
第二，活动价格计算。淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少？大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三，店内营销策划。好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。
第四，调货。既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。
第五，活动上线后的客服管理。搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。
第六，发货。根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。
第七，售后处理。发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办？该如何解决，这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，而且，这个只是流程，作为活动策划者还必须给这些环节，每个环节里面安排一个人员来负责，在何时何地做什么样的工作，出现问题之后的内部协商机制是什么等等。
总之，如果是策划案，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层。你要进入到情境中，因为是你策划的，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范，如此，便是一个简单的策划案了。
篇3：双十一活动策划方案
一、活动背景
\"双十一\"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。而大型的电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010年11月11日前后，发生了中国互联网最大规模的商业活动：在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿！
二、活动时间
11月11日前后
三、活动地点
瑞臣体检中心淘宝店
四、活动主题
\"双十一\"轻松抢5折，健康不打折
五、活动内容
A.产品促销
1、单笔满400立减20或加送一个专项体检{肝功三项、血清蛋白四项、总胆固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白胆固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白胆固醇(LDL-C)选一}
2、单笔满600立减30或送一个专项体检
3、单笔满800立减40或送一个专项体检
4、单笔满1000立减50或送一个专项体检
5、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份B.信誉好评
拍后5星+好评返还金额，根据套餐金额比如300以下返还5元，300-399返还10元，400-499以上返还15元，500-599以上返还20元，600-699以上返还25元，700-799以上返还30元，800-999以上返还40元，1000以上返还60元，2000以上返还100元！
六：活动推广
A、内部推广
活动套餐在网店首页醒目位置标出、全场套餐再加25元送价值50元南海岸鳗钙中老年补钙壮骨粉一份。此页面放本次活动详细介绍及套餐链接，套餐价格里一定要标出原价及折后价，并将此页面置于首页。
B、外部推广
集合网络运营部全部推广人员，进行任务分配，在各大外围网站进行推广，推广时间为双十一前期推广和双十一后期推广。
篇4：双十一假面舞会策划方案
主题：单身无罪，交友万岁
活动形式：假面舞会派对
目的：结识更多的朋友，让更多外国人和店铺了解并认识我们公司，
增加团队凝聚力和协作能力
时间：11月11日晚7点（7点半）
地点：酒吧（the lady sun作为备用）
对象：外国单身男女（也可非单身交友为目的，到时以具体面具区分
是否单身），最低标准：男士10人，女士5人
道具：花，气球，塑料巴掌，红纸，卡片，荧光棒，面具，笔，登记
表，海报，X展架，便利贴，小展板，拉炮，发票，拉花等
收费方式：采取统一票价或者男士收费女士免费等标准（具体可协商） 前期准备：
1.市场部周三前确定地点，谈好具体事宜（包括酒水，小吃，场景布置等责任分配），并做好活动前的沟通交流工作，确定各项准备万无一失。另外提前做好采购工作。
2.英翻负责对外国客户的查找确认，以及与客户的各种沟通问题，并做好统计规划，列出具体名单，并在活动前一天开始保持联系，确保到场率。（突发事件及时与各部门沟通，保证活动的顺利进行）
3.信息部负责宣传海报与登记表的制作，协助其他部门完成工作需求，客观观察工作进程，提出合理化建议
活动流程：
1.场地布置：
市场部提前去店内与店家完成活动的场景布置：门口处摆放X
架，店内张贴公司海报，过道处进行气球的悬挂和花瓣的铺撒，吧台旁放置展板，供客户张贴交友宣言或个人信息的便条，对店内桌椅进行归放，围成圆形场地并加以装饰，提前准备好酒水和小吃
2.宾客接待：
7点前所有工作人员到场，英翻部再次确认客户到场时间并做
好准备。若有需要专门接待的客户，确认好到站时间然后派出一名英翻（或配一市场）将其接到店内；门口处设一英翻和一市场做接待，负责引领客户登记入场和入场道具的分发，务必让客户留下详细信息并确认客户经理，做好统计以便交接，两人相互配合保持门口始终有人接待。其他两名英翻负责与迎宾处交接，做好客户沟通工作。市场部配合店家完成顾客需求，完成补缺工作。信息部负责照片的拍摄工作，并兼顾补缺工作。
3.派对进行：
7:30主持人宣布派对开始，念开场白，放音乐，舞会开始，5分钟开场舞热身（安排内部人员领舞带动气氛），迎宾回到活动中带气氛，仍保留一英翻和一市场在门口接待。
7:40主持人宣布第一个节目，自我介绍、才艺展示，结束后大家可互相认识走动，点餐，英翻部此时与客户沟通交流，协助点餐，市场部负责跑腿，与英翻部形成密切配合，信息部抓拍各种活动照片。
8:15主持人
第18篇：双十一活动策划书方案
双十一活动策划书方案
如果你同样也在做电商运营，组战队集能量的同时应该也在这么想：年底的KPI就靠着双十一来冲刺完成了，如果想早日实现升职加薪走上人生巅峰的愿望，一定要策划一场接近完美的活动。
也许你的活动已经上线了，或者还处于打磨阶段，贴心的我们考虑到现在的你除了需要很多买家之外，还需要可以足够吸引买家的十分详细的双十一活动方案与流程梳理。
所以我们梳理了目前网站上几十万张与电商有关的文件后，整理出了以下十张一定可以让你将双十一价值放大到最大化的内容，按照活动前期策划，活动执行，以及活动后数据梳理的流程，大家可以按照自己的需要进行查看。
其实，双十一的操作主要就分为三部分，活动前、活动中、活动后。
活动前，就是为活动做准备，做好活动预热。其重点就是做好一切准备，包括但不限于选款、页面美化、客服话术、备货、引流等。把这些做好，客户该收藏的收藏了，该加购物车的加购物车了，该预付的预付了，就可以美滋滋的等双十一当天到来。
活动中，双十一的当天的第一个小时，是成交量最大的也是客户最积极的时候（仿佛钱不是自己的）。所以在之前的准备中，要引导客户积极付款，付款越早优惠越多之类的。活动游戏什么的全都搞起来，刺激客户花钱到你这里来。
活动做完之后，也不要放松，要利用双十一的热度，做好售后的服务，将其转化为自己的长久流量。然后整理款式库存，将难卖的清仓（你以为能大卖的），测试后续主推的新款式。还有，活动不要停~差不多了就统计销售情况，整理好数据，作为下一年双十一的参考。
一，活动背景：
“双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2017年11月11日前后，在淘宝上，众多商家推出5折优惠促销活动，2100万人的集体疯抢，150多家知名品牌参与。单日成交额9.36亿!
二，活动目的：
由于“双十一”活动主会场分会场的展示位有限，我们旗舰店开业才1个多月，还无法得到淘宝商城展示位支持。但是我们可以利用这次高流量高成交的机会，在店铺内推出相应活动，在这次疯狂网购中分一杯羹。
三，活动内容：
全场满2元减1元(相当于全场五折)拍下即减!还全场包邮哦! 宣传语：陈慧琳告诉您:全场五折还包邮! 活动时间：2017.11.11凌晨一点至24点。
四，活动分析：
目前我们店铺共79款商品，其中55款是出厂价的2.5倍，22款式出厂价的2倍，2个特价款是出厂价的1.76倍。五折后只有两个特价款会亏损，但是特价款图片效果很差，基本不会带来销量。所以预计“双十一”五折活动只会有不超过5%的佣金亏损。
预计“双十一”当天10亿的成交，80%的销量集中在20%的大店铺，我们属于80%的中小店铺范畴，共同分担剩余的2亿成交，平均到每个店铺基本成交在5000元。我们的目标是达到平均值5000元。
五，团队配合：
美工：设计以“双十一”为主题的首页，以及活动广告图片。
文案：提炼活动广告宣传语。
推广：删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣，互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传。
客服：做好活动内容细节解释的快捷回复语。修改部分商品价格， 发货员：备货以及快递公司提前联系准备。
第19篇：天猫双11总结
天猫总裁张勇的双十一总结（文字完整版）
“双十一”其实还没有结束，紧张的物流和售后服务正在进行中，先跟大家分享一下双十一的数据，有助于大家对新旧零售模式的理解与探讨。
2009年11月11号，我们第一次做“双十一”，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。为什么选11月11号也是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空档期，在传统来说是没有什么活动的。
既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，因为季节变化太快了，造成消费者有很多刚性的购买需求，比如说要买冬装，家居的很多产品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要换棉拖鞋，有需求，但是没有应景的大的活动支持，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口 碑，就选择光棍节作为一个传播的点。
09年的时候，淘宝商城还很小，我们并没有对外公布过当年的数据，其实当时淘宝商城做了5200万的交易额，在当年是相当不错的成绩了。之后几年，基本上是几何级数的成倍上升，在2010年是19个亿，2011年是52亿，今年应该说超出我的预想比较多，达到了191亿。
我是做CFO出身的，我之前的预估是100亿，同事说我太保守。从天猫自身的角度讲，挑战100亿是有难度的，但是最后我们还是比较顺利的、当然也很难用轻松两个字来形容，达到了132亿的水平。淘宝网也非常好，能够达到59亿的水平，总计我们达到191亿的支付宝交易。 1.不可思议24小时
在这一天里面，其实就像拍一个美剧《24小时》一样，24小时里面分别发生了什么，以后如果中国的编剧导演有兴趣，我觉得完全可以拍一个双十一 《24小时》，每个小时里面发生的事情都是很有故事来说的。开场的前两个小时是非常决定性的，我们在11月11号以前若干天做了很多，但是大家的关注点是 开场的零点到两点，这个时点上，我们前期预热做得越好，那两个小时越疯狂，就是说对系统的压力，对支付的压力，对整个网站的压力，会越来越大。 所以如何保证这两个小时至关重要，用一句通俗的话讲，两个小时以后我们要还“活着”，为了这个目标，我们做了很多处理方案，包括应急方案，包括降级方案，我后面简单介绍一些重要的点。
不出所料，在开场以后第一分钟就有1000万人同时涌到淘宝来，这个是很难想象的。随后第二分钟我们完成了1亿，这个数字比去年有大幅度的跨越，去年是8分钟过了1亿，今年2分钟就完成第一个亿，成交一路飙升，100亿是13点18分完成的。
我们自己有一个目标，从马云开始，我们都希望能够创造一个里程碑，但是坦率地说，我们所有人都没有想到，我们能够在13点18分就能够达到这个数 字。我们最后做到191亿，很多人事后跟我说，你稍微加把劲就是200亿，我自己觉得那留一些遗憾也没什么不好。我可以分享给大家，确实如果我们在后面， 特别是晚饭以后，再加把劲，或者流量引导上效率做得更好，我们完全可以完成200亿的量，晚饭以后那一波也是非常猛烈的。这个是什么概念，就是差了一个小 时，基本上在这一天的波动当中，相对好的时间是以一个小时成交10个亿甚至更多来计算，而我看的就像证券交易所一样，我看的是每分钟成交量，我们的每分钟 成交量基本上在高峰的时候达到1800万、1900万分钟，甚至达到2000万一分钟，这是非常有意思的过程。
讲了开场、讲了结尾，其实中间还有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有关系的。那一天我办公室里面有几个监控的大电视机，我们会发觉在这一天中有 三个高峰，第一个高峰是零到两点；第二个高峰是上午十点以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡觉醒过来继续血拼，这个符合周末的生活状态；第三个高峰 是晚饭以后，新闻联播以后，我听说新闻联播也帮我们宣传了一下，所以全国人民一看，末班车还要赶一下，所以在晚上的八点，特别是八点半以后、九点到十一点 半之间，我们又达到一个非常好的高峰，这三波脉冲式的高峰，造就了我们这一天最后的结果。
2012年的“双十一”是我们有史以来第一次碰到周末，因为前面三年都是在工作日，我们对工作日怎么来调动消费者比较有经验了，但是对周末如何来调 动消费者，这次是第一次做，我们要做的就是在周末如何能够跟消费者生活状态结合得更好。另一方面也客观反映了现在网上购物已经成为消费者生活方式的一部 分，并不是我们能力有多强，我们调动得有多好，事实上现在的消费者真的达到了我们两年前的广告语讲的那种状态，《没人上街不等于没人逛街》。很多朋友说那 天大街上人比较少，车也比较通畅，在主要城市的街上出现这个奇观，真的不是想象，我们正在实现，网络购物已经变成普通消费者主流的消费场景。 2.双11数据分享 这边我们做研究的同学，在这几天里面做了一些对比，肯定有人喜欢做这样的对比，特别是做市场研究的同学喜欢做这样的对比，我分享一下。
第一个今年的国庆黄金周数据，上海的395家主要大型商业企业，包括5000多家网点，它们在9月30号到10月7号八天的营业总收入是64亿。另 外一个是去年美国的BLack Friday的数据，双十一之前，我们希望我们的团队能够创造出中国的Black Friday，而且是属于淘宝商城，这是当时的梦想，它们去年的折合数字是78亿人民币，第三个图是我们今年“双十一”当中做到191亿。
下面是沃尔玛的数据，根据它季报上公布的数字，折合到每天，我们可以看到沃尔玛每天的访问人数达到2800万人，交易额为80亿人民币。1111狂 欢节成交了191亿，那多少人来买呢？我们的网站一共进入了2.13亿的人流，当然这些人并不是都买的。前两天我公布了一个跟快递公司初步统计的数据，在 这一天，我们产生了7000多万的物流包裹，因为这里是层层递减的，有些产品不需要物流，有些物流里面是几个定单合单，这是可以计算的，当然这几天就是集 中注意力处理这7000多万个包裹，包括处理后续的包裹，我们并不是搞一天以后就网站关门了，我们很高兴的发现“双十一”结束以后，价格返回到原价以后， 我们12号碰到的消费热情未减，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，这是我没有想到的。可能这一天大量的宣传和刺激引导，也引起了用户购物 的兴趣，后续我们产生了很多新的包裹，这几天在跟物流公司紧密解决这方面的问题。
这是一个大的宏观数据，就是从这个角度可以看到整个网络购物发展的曲线和趋势，和它的未来巨大的潜力，整个数据就是网购的金额比重占到社会商品零售 总额的比重，从08年的1.2%，然后一直涨到2011年的4.3%，在“双十一”这一天，这个数字达到了30%，我自己绝对有信心这个30%在今天是一 个奇迹，但可能在一到两年以后，我觉得这个数字一定能够达到两位数，再过几年，我们能够达到30%是一个常量，我觉得这个是可以预见的。
我们可以看到整个市场容量还是非常大的，当然整个中国消费力还在增长，其实中国社会商品零售总额还在增长，每年以两位数的速度增长，只是网络购物的速度增长要快于大盘。
讲一下在我们商家这边的一些成果，在今年的“双十一”开始之前，我就在很多场合公开说，我绝对有信心今年出现我们亿元的店铺，其实这里讲的是店铺， 还没有讲我们的集团，因为可能我们的一个集团，像GXG，可能有几家店，不同分类的店，在天猫里面，这个我们在这里没有公布以集团为单位的销售额，这都是 以店铺为单位的销售额，我们仅仅以单店销售过亿的三家，就是杰克琼斯、骆驼和全友，覆盖了男装、鞋类和家居类。
我们有18家店过了5000万一天的交易额，其实去年我们的销售冠军记录是坐在我后面的千万姐李淑君同学创造的，它们创造了4156万的冠军成绩，跟博洋家纺基本上差不多的冠军成绩。我们可以看到今年商家的实力有了一个明显提升。
我们看到100万以上的有2580家，这是什么概念，这次参加“双十一”的商家是9000多家，我们经过层层筛选，最后是这9000多家，我们要求 基本日常的服务质量才能有条件报名加入“双十一”，报名加入以后，它的商品会进入单独的“双十一”活动申报系统，来排查，保证“双十一”活动价格是真正优 惠的价格，因为我们都有它的平时价格，我们会进行比对，同时在它的商品前端，在当天大家可以看到祖国江山一片红，有很多“双十一”打标的商品，这些都是我 们经过认证和背书的商品，这些商家有9000多家。我们非常高兴看到2580家商家都突破了100万一天的交易额，这是整体质的飞跃，对于以后这些商家的 电子商务经营都是有好处的，因为它们的能力受到了很大的锻炼。
从消费者这边我们做一个简单的分析，这是一个非常简单的男女比例问题，我觉得相差不是很远，一般都是女性比较喜欢购物，特别在购物节里面，女性消费 者永远是主力，我们可以看到，在今年我们购物的人群当中，53%是女性，47%是男性，从年龄结构来讲，可以看到年龄结构的分布，跟大家想象的互联网购物 人群比较吻合，比较有意思的可以看到2012年36-40岁，包括40岁以上的人群比重在增加，这个是我们非常愿意看到的事情，这是整个网络购物人群的年龄 宽度越来越宽，这很容易理解，互联网的一代，包括互联网上工作的人，从30岁到35岁，他收入越来越稳定，经济实力越来越强，消费力越来越大，他不会因 为消费力强了，就离开互联网了，他的购物习惯已经养成，包括很多中年妇女，家庭财政大臣都在网上买东西，不仅给自己买，更多给全家买东西，这是我们非常愿意看到的，也是整个中国电子商务普及的反映。
这张图反映了按照消费者所在地的一个分布，这里我们可以看到消费力最强的地区分布，前五位不出所料，是浙江、广东、江苏、上海、北京，与此相应的这几个地方，这几天我们的配送公司中转站，省级中转大站压力特别大，这个分布其实也跟中国的经济发展状况是吻合的，基本上分布在东部沿海地区。反过来大家可以看到四川、山东这样的省份消费能力非常强的，本身也是经济大省。
3.看好预售模式
我再分享一下为了这一天，我们准备了哪些东西，所谓罗马不是一天建成的，其实今年为了这个“双十一”的准备，很早就开始了，就像很多商家也不是那一 天或者说那一周甚至那一个月准备的，我们知道很多核心商家为了“双十一”的备货，在春节后就准备了，团队的招募，仓库的扩容，系统的升级，全部都是在之前几个月陆续完成的。
其实这次是整个集团大家一起努力来参与到这个“双十一”购物狂欢节中，在各自出各自的力量。我主要讲一下天猫这边在营销端做的事情，整个营销端， 从10月15号开始，我们进行了开场预热，预热分两个阶段，第一个阶段是从10月15号到10月31号，这个阶段主要是以预售和小规模发放优惠券、店铺优 惠券的方式进行。
我们认为现在讨论的C2C、B2C，都是现阶段的具体问题，其实未来电子商务的发展方向一定是C2B，我们希望借着今年的“双十一”来推出C2B模 式的一个雏形，就是预售。所谓预售就是先有销售订单，再有生产，再有运输，再有流通，最后实现销售。这样就保证了在这个环节里面的生产成本或者流通成本能 够降低，流动资金的周转天数能够大大加快。
预售模式对于所有的商家和产业产生的震动，到目前为止远远比消费者产生的震动来得大，真的可以做到一件服装先打样，出样衣，然后展示，收到定单，我再批量生产，甚至这个对于线下的买手制度都是极大的冲击。
大家都知道，原来做服装的买手就是凭感觉，凭自己的经验来选产品，经销商来定货的，但是买手好不好，其实消费者说好才是真的好。我跟很多商家聊过预售模式，很多商家一听这个模式，说未来我就把新品放在预售，卖得好的，我订货会上主推，消费者是一样的，线上卖得好，线下也卖得好，线上主推款可能根据预 售结果来进行。这反映了新经济和传统经济之间是互相促进和融合的过程，而这样的模式下面，非常容易对消费者的需求能够引导，同时能够根据需求来有计划和有 针对性的生产，当然这里面考验的是什么？考验的是高效的供应链。
我想在这一点上，比如说像茵曼，包括很多天猫原创品牌都很有发言权，其实我自己的观点是我们的淘品牌，我们的天猫原创品牌能够走到今天，其中很重要一点是它们能够根据互联网消费者的需求，快速的调整供应链和货品供给，这是它们的致胜之道，它们是新兴力量，没有历史包袱，而我们原来认识上的知名品牌， 可能它们的转型调整难度越大，因为它的供应链都是固化掉的，要形成一个新的供应链体系非常难。其实现在也在慢慢发生这样一个情况，我随便开玩笑说，很难说七匹狼是什么品牌，你说它是什么品牌就是什么品牌，它也是一个互联网品牌。
另外从1号开始，我们进入到传统节目——狂欢城，这是我们的第二年搞这个项目，这是一个视觉上相对跟原来货架式的B2C完全不一样的展示方式，有一 点模仿北京城，有一环、二环、三环，能够把我们的商家品牌进行展示，包括在这个里面进行消费者互动，领取红包。同时我们在11月8号开始，大量公布了“双十一”的商品，这样的话，我们能够让消费者通过各种渠道，能够提前看到多样化的商品，能够便于他挑选，那么我们引导大量的人能够把它放到购物车里面去，这样可以缩短那一天的购物路径，能够提升效率。
分享一下预售模式的成绩。这只是摘出了一小部分，就是我们在那一天，通过预售模式，卖掉了东北有机大米14万斤，新疆的阿克苏有机苹果2.4万斤，卖掉整车2100辆，家居建材类58万件，数码家电类10万件。
所以通过这个模式，我们希望能够网聚消费的力量，使生产和供应链成本大幅度降低，最后能够帮助消费者省钱，最后省的是消费者的钱，最后消费者得到实惠，商家也得到实惠。 4.支付宝&技术
我们在今年的“双十一”核心商家动员会上倡议我们的商家能够大量的引导消费者给支付宝充值。为什么要给支付宝充值，并不是说支付宝想余额越多越好， 而是说我们做了一个基本判断，就是说如果要达到我们期望的“双十一”成果，网上银行系统是支撑不住这个量的，而反过来更多的通过余额支付的方法，把钱冲进支付宝的余额，用支付宝直接充值方式是非常必要的。在“双十一”开始之前，有不同的人，包括媒体、商家、合作伙伴问过我一个问题，说你最担心什么，我直截了当的说，如果是在双十一当天，我担心的是支付，在事后我当然担心物流。因为支付平时不是瓶颈，但是到那一天，最可怕的是发生主要的几家商业银行系统同时崩溃的情况，那就是灾难，所以我们通过前面有效的引导，我们发觉在“双十一”当天，我们的余额支付发挥了非常重要的作用，很多消费者在前一两天把钱冲进去 以后进行消费，也成功的缓解了支付压力，也确保了我们在这一天的成功。
当然顺着这个话题讲到了我们技术上的一些东西。一个网站的大型营销活动，实质上后面考验的是电子商务的综合能力，所以大家可以想象，一个网站要支持 一天有2.13亿的访问者，我们的PV量最后没有对外公布，我可以告诉大家，那是一个几十亿级的PV，就是一天，瞬时人群一千万人冲进来，屹立不倒，需要雄厚的技术实力储备和周密的应急方案。我可以分享给大家，光是前端应用上，天猫技术团队在前端应用上准备了超过800个应急方案来应对不同可能出现的问题，包括支付宝也准备了各种各样的应急方案，包括我们整个网站的运维团队，我们的CDN，就是大家都会说这个网站慢，是不是服务器，你多加一点服务器，我看微博上很多人这样讲，在这个里面，完全是一个周密部署的过程，我们在这个里面，其实说白了，整个中国的各行各业都在为这一天做贡献，比如说中国电信、中国移动，它的机房、它的带宽，在这一天如果任何一个环节出问题，都是灾难性的，这真的是一个社会各产业链协同以后，顺畅运作以后的一个成果，是一个共同的成果。
简单的数据我就分享这一点，围绕今年的“双十一”，其实有很多东西可以总结和复盘的，其实我们在这个中间，我们不只是为了去在这一天要标多少高、冲 多少高的销量来设计这个活动，最关键是我们认为能够利用这样一个实验，能够利用这样一个崭新的互联网方式来进行消费者连接，来进行和消费者的互动，来聚合消费力，来引导和激发消费力，这是这次这个“双十一”带给我们，也带给整个行业我们可以去共同复盘的东西。
再次感谢这个“双十一”，最大的感受，之所以它今天成为一个社会的节日，其实最核心的原因是什么，就是因为它是社会各界的参与才造就了社会的节日， 作为天猫乃至作为阿里巴巴集团，我们只是做了这个活动的组织者，我们组织了一下这个活动，但是在这个里面，刚才已经讲到了，涉及到银行、物流、电信各个基 础设施，这里更离不开我们大量的商家，我们所有参加活动的商家，我们的合作伙伴，包括商家的很多服务商，我们的IT系统服务商，外包的客服，我们的营销服务提供者，我们整个电子商务生态系统里面的各个从业者，我们提供的努力。
其实很多商家有很多的创意，很多的合作伙伴有很多创意，有很多互动新的营销方法，这些东西对于天猫本身来讲也是值得学习的，那么这里也离不开我们所 有的新闻媒体关注和支持，是大家在整个“双十一”的了解、宣传、报道当中都做了很多工作，在这里也衷心感谢大家，再次说一声谢谢。
第20篇：淘宝天猫双十一_分享购物心得及技巧
双十一来临，我和伙伴都要换新了
淘宝天猫双十一，对我们这些购物控来说，是个盛大的购物狂欢盛宴！ 2013即将过去的一年中，下馆子——我们单身一族狂欢的时刻，还有一个更让我们购物控疯狂的——就是上淘宝天猫去血拼：有用的，没用的都淘了一大堆，玩的就是刺激，玩的就是心跳。
今年，双十一也就快到了，这让我们这些购物控伙伴们好期待，好心急，默默的数着日子一天天过。现在我们唯一的休闲时间也有了必做的事，那就是上天猫去“物色”好的宝贝，先收藏，因为一到了双十一当天，我们就可以打开淘个痛快，而不用再去迷茫的找了。但今年有点小小的改变，就是我不再下馆子去庆祝单身了，因为有个傻男生说双十一要送我好多好多东西。还有一点改变，就是我不再买一些没用的东西回去了，我决定，我要买更多的有用东西回去。
今年，我想换掉的东西太多了，身上的从上到下全都想换掉，还有用的都换掉，所以一直在找宝贝收藏。手机、衣服、鞋子、抱枕等等，找了好几天，对比了好几天，手机、衣服等都已确定下来了，也收藏了，就是鞋子还有几样东西没有确定下来。日子越近，心就越急，急买不到好的，急买不到更优惠的，也着急错过了优惠和更好的礼物。
还好，就在前天，那个傻男孩和我的小伙伴向我推荐了一家，我马上就收藏了，这让我和我的小伙伴都惊呆了：低至3折，还有抵金券，还有礼送还有2014年的优惠券派发„„我真的傻眼了，白送的都不要，那难道要花钱去买吗？所以我也不用去对比了，就这个吧。最近这牌子也挺火的。
每年的双十一都有惊喜！今年的双十一惊喜最大！向你们透露下吧，喜欢的菇凉们可以去共享下，这品牌就是：SVNI莎维妮！也希望大家共享下你们找的好的东西！绝对让你们够惊喜，够惊讶！错过了，不要怪我没有告诉过你哦！ 接下来，作为一个资深的购物控的我，再分享一个购物技巧哦，为了避免双十一那天自己看中的商品被抢完了，建议提前把中意的商品加入购物车，到双十一那天再一键购买哦！
