推荐第1篇：足疗店经营方案
经营管理策划书
——“一个梦想，三个目标” “一个梦想”：
让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任；开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。 “三个目标”：
献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。 高尚的道德品质是成功的一个重要基础， 高尚的事业必定受人尊重，
并能够使每个人的前途更加美好， 从而成为专业性技术人才； 而专业性技术人才能够成
为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。 经营规划：
一、市场调查
通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。
二、招聘培训
招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。
三、前期广告宣传
同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。
四、营销创意集锦
1.为客户建立年终返息制度：设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。2.储值卡制度：采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200（8.34折），买2000送500（8折），买3000送100（7.5折）。
3.做一送一活动：在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。
4.代金券：通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。5.设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。
6.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。
五、实体店必备
1.学习、定期培训（变浮浅为专业） 只有专业，才能使员工成为高技术人才； 只有专业，才能存在被别人尊重的资格； 只有专业，才能创造出更高品质的生活； 只有专业，才能发掘出自己的人生价值。
努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。
2.环境方面：环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。3.服务方面：细节决定成败，爱心感动顾客。 4.建立分钟式服务。服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。
5.管理方面：我为人人，人人为店；懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。
6.浪费方面：加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。 前期职位分配
员工待遇
1.技师前两个月保底4000~4500元/月；服务员1800~2300元/月+年底奖金提成；收银员1800~2300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪1500+提成。 2.所有员工均包吃包住。
3.逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。
微笑挂在脸上，功夫用在手上；
汗水洒在地上，健康送到客人身上。
足浴是与中医养生和保健相关的产业，在确立自己的品牌文化的同时必须研究客户的相关方面的观念到达什么样的程度。日后做好观念的灌输十分有利于具体经营活动的开展。对于自身的品牌建设，不仅是一个口号和一个logo的问题，而是未来为客户提供的整体服务模式的策划。基于现代人健康概念的不断深入，建议主体口号偏向于引导健康的方面。强调病者康，康者健，健者寿。而千里之行，始于“足”下。
像足浴这块着力给客户灌输相关的祛病，调理，养生方面的知识，但避免夸大其词，不着边际。这样在前期的观念灌输得到良好进行后，后面的经营会相对容易一些。
做好吸引回头客的工作是增强品牌传播力度的重要一环。此处可以和KTV或火锅城合作，共同使用会员金卡，做捆绑式销售。
第三部分
活跃、有特色的经营方式和企业文化
任何一个企业的成功，都是内外两方面的共同作用，而且内因是基础。建立一个健康，活泼，有特色的工作氛围是一个企业能够兴旺发达的重要因素。第一是人资：在人员的招聘、培训、薪资、福利、住宿、假期安排等方面调整得当就能产生很大的正向推动作用。这里强调一下一定要有的健康心态，作为服务业，客户是上帝但是自己也要有气节，违反法律，违反商业原则的事情要学会拒绝。在企业内部建立平等，和谐，民主的机制，有利于各方面的发展，特别是人员的稳定，企业文化的传承和特色营销方案的制定。第二是日常工作中的绩效管理，做到令行禁止，赏罚分明。工资奖金提成等均和各岗位的绩效有关，财务方面专款专用，时间上专时专用，提供工作效率。建议采取表格定量的方式，但是要注意制定考核表格时候的科学性，不要让本来应该提高绩效的计划、总结表格变成阻碍工作正常进行的累赘。最后是做好客户维护，处理好和媒体，客户之间的关系，使其成为企业正常运转的促进剂。
总的来说，短期靠广告效应，长期靠服务取胜
一、短期而言，如何吸引顾客的眼球是关键。如何用最少的投入获得最大的广告效应，我认为：请人身着印有足浴店名字和口号的工作服发宣传单是比较行之有效的方式。也许有人说发宣传单谁不会啊，我要说的是有针对性有技术含量的发宣传单。
1.我们定位的客户群体是中高端客户和机关单位招待，那么首先我们就要找到潜在的客户群体经常\"出没\"的地方，也就是说发宣传单的地方要选对，而不是在大街上四处撒网到处散发，如果别人随手扔掉，我们还落下一个破坏公共环境浪费资源的不好名声。我认为可以在下午大型商场的出口发给从商场出来的人，还有就是在机关单位大门口下班的时候发。累了一天，看到有冲击力的足浴店的宣传册说不定几个同事一合计就去试试了。
2.既然是针对上述客户，那么宣传单的内容就不仅仅是服务和价格的介绍了，在设计上就要突出足浴文化，倡导健康足浴，介绍足浴的历史渊源及典故，彰显企业内涵，潜移默化的把足浴店的文化内涵档次提升上去。
二、长期而言，引领足浴潮流，宣传普及足浴文化，发扬健康足浴健康生活的理念，争取牢牢控制住已有的客户。利用上述的宣传攻势和策略将吸引来的每一位新客户一次\"搞定\"，建立客户信息档案，发展会员良性循环下去，想不红火都难。我觉得首先是要保证始终如一的服务质量，树立品牌意识，当这个城市大多数人都知道足浴界有这家，而且口碑还很好，那么品牌效应就要发挥它的作用了。从开业第一天就坚持，让客人进门就感觉到与众不同，这就是自己的特色，人无我有，人有我做得更好，通常来说就是企业的无形资产、品牌、商誉。干净整洁舒适有序的环境，训练有素的服务员，手法一流的技师。
关于投资足道保健行业之可行性商业计划书 店面名称：某某养生保健
品牌目标：誓做中医特色足道第一品牌
发展战略：兴休闲保健行业 倡中医古典特色 经营理念：中医传统特色 优质专业服务 经营准则：专业操作 合法经营 一流服务 品牌推广核心：特色 专业 有效 口碑
“保健重于休闲，防病重于治病”的健康意识确立
艾灸
在健康和美容正成为人们保健消费的两大热点，因此以艾灸技术为主营项目，以达 到治病保健的效果的养生馆悄然兴起。
艾灸简介
是中医针灸疗法中的灸法。主要是点燃用艾叶制成的艾炷、艾条来熏烤人体的穴位， 从而达到保健治病的一种自然疗法。艾灸穴位病理艾灸是一种神奇的疗法，有很多不同凡响之处。艾灸疗法的适应范围十分广泛，在中国古代是主要治疗疾病的手段。用中医的话说，它有温阳补气、祛寒止痛、补虚固脱、温经通络、消瘀散结、补中益气的作用，能够广泛用于内科、外科、妇科、儿科、五官科疾病，尤其对乳腺炎、前列腺炎、肩周炎、盆腔炎、颈椎病、糖尿病等有特效。此外，艾灸对以下的常见病也均有疗效：
感冒：风池，大椎，风府，合谷，肺俞，列缺 急性支气管：肺腧，定喘，合谷
慢性支气管炎：肺俞，膻中，脾腧，膏肓腧，太渊，定喘，合谷，足三里 咳嗽：膻中，肺俞，膏肓，天突，风门，列缺，大椎，足三里，丰隆 支气管哮喘：定喘，肺俞，膻中 支气管扩张：孔最，尺泽，膻中
肺结核：肺俞，太渊，三阴交，膏肓腧，足三里，太溪 胸膜炎：肺俞，内关，期门，阴陵泉，侠溪，膻中 膈肌痉挛：中脘，足三里，内关，巨阙 急性胃肠炎：天枢，中脘，气海，上巨虚
腹痛：气海，中脘，内庭，脾腧，足三里，天枢 胃下垂：百会，足三里，中脘，梁门，关元 胃痉挛：天枢，中脘，梁丘，幽门
消化性溃疡：中脘，梁门，足三里，胃枢 肠梗阻：足三里，天枢，支沟，下巨虚 便秘：足三里，天枢，大横，大肠腧，支沟 失眠：三阴交，内关，足三里，百会 贫血：足三里，关元
高血压：足三里，绝谷、曲池，血海
心绞痛：心俞，至阳，厥阴俞，膻中，少海，内关 无脉症：心俞，内关，太渊，厥阴俞 糖尿病：关元，太溪
脱肛：长强，百会，足三里
胆囊炎：阳陵泉，期门，日月，胆腧，太冲，足临泣 肝硬化：期门，中脘，足三里，水分，三阴交 遗尿：关元，足三里
尿潴留：三阴交，中极，膀胱腧
前列腺炎：阴陵泉，三阴交，气海，中极，会阴，腰阳关 前列腺增生（肥大）：关元，曲谷，肾腧，命门 阳痿：中极，关元，肾腧，命门
男性不育：气海，关元，三阴交，命门，足三里 遗精：中极，肾腧，三阴交，关元，志室
上热下寒：关元、神阙、足三里、血海、曲池、太溪，每天灸一两个，或者选两个 长期坚持
疏通脾胃：中脘
退热：大椎
角膜炎：丝竹空，印堂，风池，太阳
中医养生服务应遵循六大基本步骤：一诊二评三预警，四治五调六养护
一诊：诊断过去。主要通过对医学体检报告及已患疾病信息来诊断客户过去的健康状况，在制定调理方案时要充分考虑到过去已患疾病的问题。
二评：评估现状。中医辨证和设备检查的“人机合参”，结果更客观准确。中医辨证包括中医四诊评估和体质经络评估，设备检查常见的有人体代谢免疫评估、营养评估、特色项目评估和人体健商评估等。
三预警：发现未病之病，实现疾病“早期预警”。常见的有人体基因分析、心脑血管 24项评估、鹰眼全身扫描健康评估、心功能动脉硬化无创评估等。
四治：医学咨询导医导诊。根据前面所说的“治未病、预病与治已病相结合”原则，对于有些客户，已经患了严重的显性的疾病，养生馆的专家或技师，首要的事情是要告诉客户去医院做治疗，以免延误客户的治疗时机。所以这一步就是在发现客户有疾病时告诉客户应该去哪就医，就医应该注意什么问题等。
五调：在养生会所由专业的中医调理专家或技师实施。常见的调理手段包括饮食调理、营养免疫、心理调理和经络调理等四个方面。经络调理有常见的八法——熏、蒸、浴、灸、推、拔、刮、熨。另外还有所谓的督脉经络调理、子午流注、灵龟八法、痛症调理、膀胱经导引排毒、五行罐疗、电热砭石刮痧、二十四节气艾灸法、熏蒸、足疗、耳穴、光波能量调理等都可以归为疏通经络的调理方法。
六养护：与上一步的调理不同，养护这一步不在养生馆进行，不是由养生馆的专家或技师实施的，是客户自己要实施和注意的。养护主要包括起居、运动、环境和文化四个方面。居养护是指合理地安排起居作息，妥善处理生活细节，保持良好习惯，建立符合自身生物节律的活动规律，以保证身心健康，延年益寿的方法，谓之生活起居养生法。生活起居养护涉及起居有常、安卧有方、不妄劳作、居处适宜及衣着宜忌等内容。运动养护，常见的有真气运行法、道家丹道、少林内功、禅坐、五禽戏、六字诀、八段锦、易筋经、三一二经络锻炼法等。环境养护包括旅游养生、风水咨询、居家环境调理等方面。文化养护指通过参加国学大讲堂、国学培训、琴棋书画等艺术活动来进行养生。
推荐第2篇：足疗店的方案
酒香不怕巷子深”的时代已经过去，在当今这个宣传和营销的时代，好酒大都是被处心积虑地自我包装推销出来的。这是一个讲求品牌的市场，依靠口口传播已经跟不上节奏，大张旗鼓地做广告已经成为营销策略。
一、据投放形式不同划分
三大种类
最适合开业时段的板块广告
特点：板块广告又称硬面广告，它是十分明白地以广告的形式出现的。例如企业在报纸上购买一定大小的版面，大张旗鼓的宣传自己，并在广告上写有店面电话、地址。这一类的广告我们称为板块广告。
适合时段：足疗店开业和举行重大活动，应该以板块广告开路，这样传达出的信息才快，力度才够。作形象广告或较为软性的广告，可以与硬广告配合，但不能仅限于此。板块广告能够直截了当地传达足疗店的经营举措，可以直接地和顾客交流，也是一种实力和信心的展示。
经典案例：板块广告做得好对经营的推动力是非常大的。例如：足康堂经营6年以后，2007年重新设计、装修、装完新开张时，足康堂在报纸做的一个版面广告。请看下面：足康堂四月八日开业
江苏知心足康堂，
相恋六年披嫁妆。
涛声依旧迎君至，
四月八日始拜堂。
足康堂从2001年1月开业以来，生意常胜不衰，已经成为大家心中的品牌。为了向广大食客提供更好的就餐环境，更好菜品和服务。经过两个月重新精心装修、培训及菜品调整，将于四月八日以靓丽的形象开门迎宾。重新开业以后价位不变，为了回报广大食客对我们长期的厚爱和支持，开业一周内客人凭此广告，八折优惠。
开业的时候70%的客人，都拿着广告来吃饭。本来足康堂价位就比较低，再打八折当然就更实惠了。于是生意火爆得不得了，一些客人还拿着广告幽默地说，我们是来拜堂的！豆花七八百平方米的经营面积，虽然说过去生意较好，但一个月也就最多营业30多万元，而重新开业以后，第一个月营业额高达70多万元。 找新闻由头，做“新闻广告”
特点：作为新闻，只要具有新闻价值的人和事，媒体是会报道的。通过新闻来宣传企业，当然非常有利于企业。企业要借用新闻，仅仅依靠与媒体良好的关系是不够的，甚至是不行的，还必须要找“新闻由头”，没有“新闻由头”的新闻是发不出来的。因此企业如果要宣传自己，重要的问题是要会抓“新闻由头”，或者合理地制造“新闻由头”。
适合时段：适合任何足疗店开业、营业以及举行活动的各个环节，关键是做出新闻点，找出“新闻由头”，做好了，收效比任何广告形式都强。
经典案例：2007年首届反射疗法全国技术能手选拔大赛，南京足生堂不但参与了，而且兜揽了前三名。各家报纸、电视台、电台争相报道。于是知名度历史性地迅速提高，生意在原来的基础上，又增加了30%左右。几个月内，直营连锁店和加盟店，都迅速增加。 无疆界宣传网络软广告
特点：人们在吃喝玩乐的消费上有个习惯，喜欢去口碑好的地方，而不一定是广告投放最多的地方。当报纸，电视，广播上所谓的美食，大家都搞明白了是怎么回事儿之后，网络终于体现了它的力量，这是一个充分反映民意，并无疆界的地方，很多消费者尤其是异地消费者已经有习惯通过一些地方性足疗网站来查询当地的美食，而且在一些地方性的论坛里，有很多消费者在里面互相讨论，切磋曾经消费过的地方。曾经网上流传甚广的出自众多网友之手的“成都美食全接触”、“成都街头满汉全席”直接为商家带来了排队的消费，很多网友更是把这些资料下载下来，一个一个的去，在网民中口碑很好的“乔一乔兔头”也就是这样炒火起来的。
适合时段：企业当发展到比较成熟的时候，需要连锁扩张，在这个时候，也需要投放一些广告，但这是个很让人头疼的事情，很多面向全国发行的媒体要么广告费太贵，要么受众面狭窄或杂乱，不能直接命中受众（准备投资足疗的群体）。而这个时候，互联网的作用再次体现出来了。成本低，信息量大，不受时空局限。而且，据调查了解，80%以上的中小投资者已经习惯了通过互联网搜索他们想加盟的品牌。
这时候我们应该怎么做呢？第一步应该有一个属于自己企业的专有网站。提供企业简介，企业文化，店面VI的展示，加盟条件，加盟费用，联系方式等等信息。第二步在广告的投放上选择足疗的专业网站，尤其是符合企业自身定位的足疗网站，这样就会非常准确的直接命中你的目标客户。最后还可以考虑免费加入如baidu，google等中文搜索引擎。让投资者通过搜索引擎也能找到你的信息，不过如果你已经做了第二步，搜索引擎一般就已经收录了你的信息。
经典案例：连锁比较成功的足疗企业都采用了网络营销这一模式，如重庆富侨、华夏良子、大足神农千子莲等
二、广告形式的具体种类 电视广告
特点：传播速度快，覆盖面广，表现手段丰富多彩，可声像、文字、色彩、动感并用，可谓感染力很强的一种广告形式。但此种方法成本昂贵，制作起来费工费时，同时还受时、播放频道、储存等因素的限制和影响，信息只能被动地单向沟通。一般晚上七点半至十点半，被认为是广告的最佳时间。
缺点：费用比较得高；而且当现在的商家们正不亦乐乎地争夺“黄金档”、“黄金时间”而进行广告大战之时，观众们却由于过多过频地被动接受视觉上的广告刺激，对产品的期望过高，一旦在现实消费中“按图索骥”之后，却深受某些虚假广告之苦，反而对那些大做广告的足疗产品产生不信任感。 电台广告
一般可以通过热线点播、邀请佳宾对话、点歌台等形式，来刺激听众参与，从而增强广告效果。
特点：适于对本地或者周边地区的消费群体的一种足疗广告形式。成本较低、效率较高、大众性强。
缺点：这种方式同样也存在着不少缺陷，如：传播手段受技术的限制；不具备资料性、可视性；表现手法单一；被动接受性等等。 报纸、杂志刊物广告
这类广告适于做食品节、特别活动、小包价等足疗广告，也可以登载一些优惠券，让读者剪下来凭券享受足疗优惠服务。
特点：此种方法具有资料性的优点，成本也较低。
缺点：形象性差、传播速度慢、广告范围较小。 足疗店内部宣传品
例如可以印制一些精美的定期足疗活动目录单，介绍本周或本月的各种足疗优惠活动；上有足疗的种类、级别、位置、电话号码、足疗店服务方式、营业时间、各式手法的介绍等内容的精美宣传册；将它们放置于足疗店的电梯旁、足疗店的门口，或者前厅服务台等处，供宾客取阅。
特点：容易被客人接受，且最直接与顾客交流的广告形式。 缺点：宣传品要求成本较高，容易被客人随意丢弃。 电话推销
即足疗营销人员与宾客通过电话所进行的双向沟通。
特点：这种推销方式只是通过声音进行沟通，所以就需要特别注意运用自己的听觉，要在很短的时间内对宾客的要求、意图、情绪等方面作出大致地了解和判断，推销自己的足疗产品和服务时力求精确，突出重点，同时准确作好电话记录。对话时语音语调应委婉、悦耳、礼貌，同时不要忘记商定面谈，以及进一步确认的时间、地点等细节，最后向宾客致谢。
缺点：这种方式局限性较大，一般细节性的内容不易敲定。 户外广告
通过户外的道路指示牌、建筑物、交通工具、灯箱等所作的足疗广告。如在商业中心区、主要交通路线两旁、车站、码头、机场、广场等行人聚集较多的地带所做的各种霓虹灯牌、灯箱广告、屋顶标牌、墙体广告、布告栏等；高速公路等道路两旁的广告标牌；汽车、火车等交通工具内外车身上的广告；设置在足疗设施现场的广告等；甚至包括广告衫、打火机等都可以成为广告的载体。
特点：费用低、广告持续时间长。
缺点：这种方式很适合足疗设施等做形象广告，只是应注意其广告的侧重点应突出足疗产品的特色，广告载体的地理位置以及形象，应给人以新奇独特的感觉，否则会适得其反。 其他印刷品、出版物上的广告
如可在电话号码本、旅游指南、市区地图、旅游景点门票等处所登载的足疗广告。 其他广告
如借约广告，即以足疗产品和服务来抵偿债务的一种广告，一般是在广告费用缺乏时所采用的方式；由信用卡公司为客户提供的免费广告；饭店或足疗店门口的告示牌；店内电梯也可成为三面的广告墙。 宣传营销
这是以付费或非付费新闻报道、消息等形式出现的，一般通过电台广播、电视、报刊文章、口碑、标志牌或其他媒介，为人们提供的有关饮食产品以及服务的信息。与广告相比，它更容易赢得消费者的信任。
三、做广告需要哪些钱？
广告费用一般由直接广告费用和间接广告费用两部分构成。直接广告费用包括制作广告作品的经费和宣传各类广告作品的媒介费用。间接广告费用是用于广告上的行政管理费用，即足疗店为推进广告活动而付出的费用，如广告人员的物料管理费用、人事费用等。国际上在测算广告费用时，往往参照“白、灰、黑三色单表”，白色单表示可支出的广告费，灰色单表示考虑可支出的广告费，黑色单表示不得不支出的广告费
四、广告费用如何预算
足疗店每年应该投放多少广告费，才能达到最好效果又不致浪费？如何预算广告费用是投放广告关键的一环。现介绍比较实用的四种方法。 销售比例法
把足疗店销售额的百分比作为广告应投入的总费用，不同足疗店，可以根据足疗店的实力、利润率等因素确定不同比例的百分比。一般，这个百分比在3%—10%左右。例如足疗店的年销售额为200万元，本年大致投入的广告费用为：200万元×（3%—10%）=6万元—10万元 销售单位法
在借鉴上一年度投放广告费的基础上，在每一个销售单位上规定一定数量的广告费用，然后在此基础上乘以总的销售单位，即得出该企业的广告总费用。计算公式为： 广告预算=上年广告费用÷上年产品总销售单位×今年预计总销售单位 竞争对抗法
即以竞争对手的广告费用为基础，来确定本企业的广告预算。
告预算=竞争对手广告费用÷竞争对手市场占有率×本企业预期市场占有率
或是：广告预算=（1+竞争对手广告费用增减率）×本企业上年广告费用 任意投入法
足疗店以上一年度或前期广告费用为基础，根据市场需要和企业的财力，由足疗店的有关领导确定本年度或下一年度的广告费用。此方法适用于小型足疗店。 相关链接：广告经典案例
广告是为了某种特定的需要，通过一定形式的媒体，并消耗一定的费用，公开而广泛地向公众传递信息的宣传手段。
在这个广告“满天飞”的社会里，人们似乎对广告已经产生了免疫力。“国优、部优、省优”这种标榜式的广告已经过时,标新立异、娱乐观众的广告也已经失去吸引力。但是对于足疗企业来说，要想让自己的足疗店食客云集，仅靠好的食物是不够的，在现在竞争激烈的足疗市场中，如何让大众知道餐馆的存在，缩短与顾客的距离，如何才能花最少的钱做最有效的广告呢？
报纸促销 打入写字楼
在北京、广州等大城市的足疗店经常会有这样一种感觉，足疗店在媒体上投入巨额资金做广告，收效却很小。记者熟悉的一家足疗店在北京的分店就遇到了这样的麻烦。这是因为北京、广州这样的发达城市面积比较大，交通比较拥挤，人们通常习惯就近就餐，而报纸等媒体上的受众则分布在城市的每一个角落，这就使足疗店的目标客户群变得分散。以北京为例，丰台区的居民一般不会选择到朝阳区的足疗店就餐，朝阳区的居民也不会到海淀区的足疗店请客。所以足疗企业在大城市做广告应该采取就近的原则。华夏良子北京分店的广告方式就比较独特。
华夏良子北京分店周围多是高档住宅小区和写字楼，这些住户和白领都是足疗店的目标客户。这也是当初选址时华夏良子舍得在这里投入巨资开店的原因之一。但是这些高档小区和写字楼的管理也很严格，要想把足疗店的宣传资料发放到这些地方是很难的，如何打入它们内部成为足疗店开业前最头疼的事情。这时候，他们想到利用报纸促销的方式。所谓的报纸促销并不是在报纸上刊登软文或硬广告，而是把足疗店的宣传单夹在报纸里，通过送报人员送到每家每户的手里。为此足疗店定购了2000多份报纸，并和报社讲好，足疗店的销售人员要和送报人员一起送发这2000份报纸，这样做的目的一个是确保每份报纸都准确地送到目标客户手里；二是通过送报人员进入写字楼或高档住宅区，收集目标客户的资料。为了让这次促销达到最好的效果，足疗店专门刻制了两个印章，一个刻有优惠券，一个刻有奖品卡。他们分别在每份报纸上加盖了这两个印章，凡持报纸到华夏良子来的客人都能得到一个小纪念品，凭报纸用餐的客人还可以享受打折的优惠。由于促销模式新颖，方法得当，华夏良子将要开业的消息很快的在周围传播开来。 电梯广告 垄断客源
在动物界有这样一种小鸟，他们不自己抚养后代，而是把自己的卵偷偷放在其他鸟类的巢内，让其帮助孵化和抚养幼子。虽然这种鸟的做法不是很光彩，但是它的这种做法却值得让我们借鉴，特别是应用到做广告上。由于足疗店定位和目标客户的不同，使得足疗店的广告客户也不同，这时足疗店就要根据自己的定位选择合适的广告方式了。
广州一家足疗店巧妙的利用电梯为自己做了广告。这家足疗店在策划广告时就确定了广告发放范围：以足疗店为圆心，500米为半径的圆。在这个范围之内的居民区、企业、写字楼、学校等都是足疗店的主攻对象。在到写字楼发放宣传单的时候，他们留意到很多写字楼的电梯口都有一个小电视，人们在等电梯的过程中，都会关注电视里播放的内容，他们找到有关的负责人，和他们商量广告的事情。这样足疗店花了很少的钱就把自己的广告打入了写字楼内部。由于人们整天都能听足疗店的名字，有宴请需要自然就想到这家足疗店了。 移动电视 锁住客户
现在人们对移动电视这个词已不陌生，火车、长途汽车甚至公交车上都能看到移动电视的影子。济南一家足疗店就想到在火车上为自己的足疗店做广告。为了吸引外地来的顾客到足疗店住宿就餐，广告不仅系统的介绍了足疗店的装修风格、技术特点，还针对火车上的客人可能是第一次到济南的特点，推出了“客人打的足疗店付款”的服务举措。这吸引了很多外地客到足疗店就餐。
“最高最胖可免费足疗” 让媒体做免费广告
当今社会，时间紧迫，广告商们都在思考着用独树一帜、别具一格的方法来吸引行色匆匆的顾客。利用人们的好奇心做广告就成为很多足疗企业惯用的方法。如果足疗店的方法真的“新”到让人们大跌眼镜的地步，不仅能成为人们饭后茶余的话题，一不小心还被敏感的新闻记者捕捉到，成为当天的新闻，足疗店免费在媒体上做了个软广告岂能不高兴，也难怪这种一箭双雕的宣传策略被各大足疗企业争相使用。成都一家足疗店就利用这种方式为自己做了一次免费广告。“如果你是成都最高最胖者，就可在我足疗店终身免费足疗。”“如果你是当天就餐的最高最胖者，就可免足疗费。”这家足疗店为了满足人们“猎奇”的心理，在足疗店门口贴出了这样的告示，同时还贴出的两副不完整的对联。足疗店声称：如果能把这两副对联对出，也有机会终身免费就餐。对联的上联是“千道万道都市报道头头是道”下联空缺。
广告贴出后，不仅每天有近百人前来问津，还引起了程度各大媒体的关注。虽然各家媒体褒贬不一，甚至有些人对足疗店的做法产生置疑，但不管怎样，足疗店都达到了“广而告之”的目的，让成都人记住了足疗店的名字。 高薪诚聘 赚取广告嘘头
随着人们物质生活的不断提高，“高薪”成为人们身份地位的象征。现代人不断地跳槽，不断地往广东、上海等大城市挤，最大的诱惑就是“高薪”。如果在报纸上有单位打出年薪10万，20万的招聘广告，相信一定能引起很多人的关注。或许就是这个原因，一些足疗店用“高薪”招聘的来寻找做广告的嘘头。一位足疗策划人曾经这样告诉记者：“报纸上的招聘广告不仅费用低，而且关注的人多，一般的招聘职务尚且有人关心，那么年薪十几万的职务就更能吸引人的眼球了。有些时候足疗店并不一定是真的需要员工，只是在找一个炒作的嘘头而已。”
随着韩剧《大长今》的热播，女主角李英爱在中国的人气是一路飙升。于是，很多商家就想来赶赶这股韩剧潮。青岛一家韩式餐馆就打出了这样一则招聘广告：年薪10万诚招女迎宾员。足疗店所要求的条件只有一条就是应聘者必须长得像李英爱。重赏之下必有勇夫，这么优厚的条件当然不乏自告奋勇者。自从这则别出心裁的招聘广告登出后，每天有很多人打来电话咨询或上门应聘。
无独有偶，杭州一家足疗店也在报纸的报眼位置刊登了这样一则广告：足疗店因事业发展，现面向社会招聘贤才，20万年薪聘请社会足疗技术高手，8万年薪聘请社会足疗服务经理。虽然广告只刊登了两天，却轰动了整个杭州城。因为在当时就连星级足疗店的厨师也不可能拿到20万的年薪。一时间这家足疗店的名字在杭州就变得家喻户晓了
长期以来，足疗店里充满着“顾客永远是对的”、“顾客是上帝”等理念，足疗店在注意顾客满意度的同时，往往忽视了员工的满意度。在一条完整的足疗店服务价值链上，服务产生的价值是通过人，也就是足疗店的员工在提供服务的过程中才体现出来的，员工的态度、言行也融入到了每项服务中，对客户的满意度有着重要的影响。而员工是否能用快乐的态度、礼貌的言行对待顾客，则与他们对企业提供给自己的各个方面的软硬条件的满意程度息息相关。据美国的一些公司统计，员工满意度提高5%，就可提升顾客满意1.3%、提高效益0.5%。因此，加大对足疗店服务价值链前端———“员工满意度”的关注，是提升企业服务水平的有效措施。并且通过员工满意度评价还可以诊断足疗店人力资源管理现状和发展趋势。
所谓员工满意：是相对员工个体的生活满意、工作满意和总体满意而言，特指员工作为职业人的满意，是员工比较薪酬、工作环境等方面组合的期望与薪酬、工作环境等方面组合的实际感觉后得出的对满意程度的评价。 足疗店宣传如何吸引媒体? 有些事情是策划和宣传的，有些是自然发生的。足疗店是否知名是由许多因素促成的，但最重要的是它的新闻价值。新闻通常是一些固定话题的循环，如政治事件、现在发生的事件、顾客消费趋势、明星八卦、健康环保等。重要的是将你的足疗店与这些新闻事件联系起来，扩大足疗店的曝光率。其实，推广足疗店有无穷的方法，从足疗店的设计到管理都是很好的素材，关键是把这些素材和目标媒体连接起来，从足疗行业杂志到电台、电视台、网络，楼宇广告，每个媒体单位都有自己感兴趣的方面，要好好研究它们。下面是一些可以引起媒体注意的话题：
1、设计 你的足疗店设计是如何和当地文化、企业文化相融合的？服务项目中有哪些是本地元素？足疗店是怎样借助周边景色的？
2、消费群体。你的顾客群体是哪些人？是商务休闲，还是个人消遣，是白领阶层，还是大众消费？新的变化趋势是什么？不同消费层的顾客最欢迎的护理项目是什么？
3、服务项目。足疗店的招牌服务项目是什么？有没有引进新的服务或技术？最受欢迎的服务项目是什么？为什么？他们会随季节变化而不同吗？
4、烹饪。你的足疗店餐饮产品是低脂肪、低热量的吗？最受欢迎的菜肴和饮品是什么？为什么？电视台的生活栏目会有兴趣介绍吗？
5、护理用品。你的足疗店使用什么档次的护理用品？是天然原料的吗？他们是怎样和足疗的主体相呼应的？女宾和男宾各自最欢迎的产品是什么？其他的足疗店会有吗？
6、推广活动。你马上要开始的推广活动是什么？有没有针对某个特殊顾客群体的套餐服务？在节日有没有特殊的套餐项目？
7、主要的护理服务。你们最主要的三种按摩服务是什么？它们的特色和给消费者带来的益处是什么？
8、管理层/员工。足疗经理人的职业背景是什么？有没有获得过行业内的荣誉？
9、宣传品/图片。你的足疗店宣传品和图片是否是更新过的？这些图片是否具有典型意义？是否能够反映你们足疗店的特色服务或设施、环境？
与媒体合作时间的选择非常重要，尽量和当下的热门话题联系起来。在策划活动和宣传题材时要富于创造性。考虑如何参与到社区、名流或公众事务中去，他们是媒体感兴趣的话题。图片和影像资料也是非常有效的工具，要充分利用。要提供事实有价值的新闻，这样才能和媒体建立起良好的关系。
一个足疗店要想宣传成功，除了外在和媒体联系外，在企业内部也要做一些宣传手段：
1、建立自己的足疗企业网站，应该有大量高质量的图片，要有关于足疗项目的介绍、活动、布局、环境、套餐项目，最好有网上预定的功能。
2、制作足疗店的请柬或卡片。
3、制作足疗店的宣传册，放在足疗店前台或足疗房间，可随时方便客人阅读。
4、策划常客奖励计划，允许客人享受积分带来的优惠和礼品等。
推荐第3篇：足疗店管理制度
足疗店部长日常管理工作
熟悉足疗保健技师当天的休息情况，以便在客户点技师时及时回应，而不是又问排钟人员。这样又让顾客等待，没有能提高工作效率。（A:164）
2、熟悉公司的各项保健足疗项目及功效，针对不同的客户推荐合适的保健项目。(B:250)
3、接待顾家的礼仪、礼节。在工作中要保持记录出现的一些小问题，并做出自己的解决方法。经理要定期收集这些问题上来，总结并编辑成册。为新来的员工做培训教材。(C:7938)
4、处理楼面出现问题的一些技巧。
5、查房制度。如在楼面观察，看哪个房间的顾客还没有技师服务的，或按排没有位的，要及时做好这些方面的细节工作。(把上面的ABC加起来，就是我腾讯的联系方式，加了就发电子书《足疗经营方略》给你！)
1、
推荐第4篇：足疗店劳动合同
劳动合约
甲方：（用人单位）名称：华懋绿色商务会馆 乙方：（劳动者）姓名：______________性别：______ 出生年月：__________________居民身份证号码：_____________________________________ 此合约为甲方、乙方，会所员工在平等自愿，协商一致的基础上，同意订立的劳动合约，共同遵守本合约所列条款。 签约岗位：
□
足疗技师
□
泰式技师
□
服务员
□
主管 第一条：劳动合约类型及期限：
一：劳动合同类型及期限按下列第_____项确定。
1、固定期限从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
2、无固定期限从_____年_____月_____日至法定的终止条件出现时止。
3、本合约约定试用期，试用期从_____年_____月_____日至_____年_____月_____日。第二条：工作内容与工作地及要求：
一、根据甲方工作需求，乙方同意从事__________岗位工作，经甲方、乙方双方协商同意，可以变更工作岗位。
二、乙方应按照甲方的要求，按时按质按量完成规定的工作，达到规定的质量标准。第三条：工作时间和工作休假
由于本工作的特性，实行多劳多得的工作制，休息按照自行安排制，为了不影响公司的正常营运，休息前必须提前书面形式提出获得甲方同意后方能正常休息，每月假期为两天，超出两天者不给于保底工资。 第四条：劳动报酬：
一、乙方培训期间（培训期包含在试用期内）只包食宿，培训后经甲方同意后上岗。
二、乙方从培训上岗后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下工资形式（□中任选其一）：
三、□ 客服员固定工资________元，其不含其他商品项目提成。
□ 主管固定工资________元，其不含其他商品项目提成。
□ 足疗技师保底工资为________元，其不含其他商品项目提成。 □ 泰式技师保底工资为________元，其不含其他商品项目提成。 □ 多劳多得结算：收费由甲方定制，技师按照提成5/5分。
1、其他工资形式：具体约定在本合同第五条中明确。
2、甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月5日。附言一：（薪酬标准）参附表
第五条：福利待遇
甲方为乙方提供以下福利待遇：
1、奖金方式：
奖金包括月全勤奖50元，年全勤奖600元，生日补助50元。点钟奖第一名100元，第二名50元，第三名30元。
第六条：劳动保护、劳动条件和职业危害防护：
一、甲乙双方必须严格执行本单位有关工作安全、劳动保护、职业卫生等规定。
二、甲方应为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的工作流程，制定操作规程，工作规范和劳动安全卫生制度及其标准，甲方应按照有关规定，做好女职工的
劳动保护工作。
三、甲方有义务对乙方进行政治思想，职业道德，业务技术，劳动安全卫生的教育和培训，乙方应严格遵守各项安全操作规程。
第七条：乙方应依照本单位的劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予响应的行政处罚，经济处罚等，情节严重者解除本合同。 第八条：劳动合约的暂停、解除及终止：
一、甲乙双方协商一致，可以解除劳动合约，甲方应支付乙方押金。
二、甲方的规章制度违反法律、法规的规定，损害乙方权益的。
三、甲方威胁到乙方的人身安全，乙方可立即解除合约。
四、乙方女职工在孕期、产期、哺乳期，甲乙双方应暂停合约，待乙方恢复一个月后，继续遵守本合约，乙方在恢复期间甲方不再支付其他工资待遇。
五、乙方因工负伤被确认有染色体疾病或者丧失和部分丧失劳动能力的。
六、乙方有严重违反甲方规章制度的。
七、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。
八、乙方同时与其他单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。
九、被依法追究刑事责任的。
十、法律，行政法规规定甲方可以解除劳动合同的其他情形。
十一、甲方依照企业破产的，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。第九条：双方预定的其他事项：
1、合约期间与解除合约后，乙方应对公司的商业秘密进行保密，不得将经营技术、工艺、设计、产品销售、服务情报、产品客户情报、管理、经营的运行和决策、财务情报、人事情报、新的开发项目等向任何人（包括公司内部无关的人员）披露或泄露公司的商业机密，不得私自协助任何第三人，以不正常的手段获取公司商业秘密，不得未经公司授权许可将商业秘密用于制定目的以外用途。
2、乙方必须无条件执行甲方对具体技术操作流程上的增减和修改。
3、乙方遇到顾客与甲方利益冲突的具体事宜，应保持在公正的立场，及时上报矛盾之原因。
4、合约期间，乙方个人不得以单位名誉行驶一切权利、义务所造成的债权、债务、损失、责任均由乙方承担。
5、在合同期间，乙方未经过甲方同意，擅自辞工者，将赔偿单位的损失（详情见公司规章制度） 第十一条：其他：
一、本合约在履行中发生争议，双方可协商解决，其他事宜参照制度执行。
二、以下专项协议和规章制度作为本合约的附件，与本合约具有法律效力。
三、合同条款与国家法律相抵触时，按国家法律法规执行。
四、本合约付应聘表后，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应，签字盖章后生效。
五、甲乙双方必须遵守，如有违反可根据规章制度处罚。
甲方（签字）：
乙方（签字）：
法定代表人（签字盖章）：
年
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年
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推荐第5篇：足疗店投资创业方案
=====================张世斌===================
一、标准人员配置方案：（600---800平米足疗店）
总经理：1名运营总监：1名技术总监：1名楼面部长：1--2名
服务员：5名报钟员：2名称收银：3名男技师：4---6名
女技师：10--15名（初期阶段）（A:164）
二、固定人员工资发放情况：(B:250)
总经理：3000元/月+店面业绩（自定）
运营、技术总监：2000元--2500元/月+店面业绩 （自定）(C:7938)部长：1500元--1800元/月 +店面业绩（自定）服务员：1200元/月 +店面业绩（自定） (把上面的ABC加起来，就是我腾讯的联系方式，加了就发电子书《足疗经营方略》给你！)
收银员：1500元/月
三、技师工资：
1、前3个月工资（根据技师的手法、理论、综合条件等分成几个等级）
（1）学徒工：无工资
（2）初级技师：1000元/月+提成
（3）中级技师：1200元/月+提成
（4）高级技师：1400元/月+提成
前三个月的提成方案：
足浴提成：5元/钟全身提成：7元/钟推油提成：15元/钟小项目：3元/次
2、保底工资结束后的工资方案。（一般是保三个月）
（1）无底薪制：全部采取提成制
足疗提成：14元/钟全身提成：18元/钟推油提成：28元/钟小项目提成：10元/次
（2）每个月钟数达70--80个钟时，每个钟多加1元
80、5---90个钟时，每个钟多加2元90、5以上时，每个钟多加3元
（3）为了提高技师的手法和知识水平，可对技师进行考核评级，中级技师每个钟多加1元，高级技师多加2元。
（4）为了提高技师的积极性，可开设周冠军、月冠军（钟数、点钟、销
售）。
（5）为了体现能者多劳，多劳就应多得的理念。可以设技术专家。要是顾客点专家，就多加钱。
四、公司开设的项目
足浴：58元/钟全身：78元/钟推油：98元/钟刮痧：30元/次拔罐：30元/次汗蒸：20元/次
1、保健会员卡：600元一张，不封顶，想充多少都可以。
所有项目打8拆。员工提成3%。
2、汗蒸卡：分月卡和次卡。
加扣扣：壹陆肆贰伍零柒玖叁捌，送电子书《足疗店经营方略》张世斌著
[张世斌]医学专业毕业，业余爱好文学、画画等。2004年开始从事保健按摩工作至今。
先后在各大、中、小型保健企业服务8年之久。足迹遍及广西、上海等地,工作过的保健企业多达10几家。
做过带教老师,金牌技师,店长等职务。
在多年的工作实践中,见证了大量运作成功的保健店,也目睹了很多失败的案例,从而积累了丰富的工作经验。
工作过的企业主要有:
上海鼎足保健有限公司(全国连锁)
上海壮苗足浴管理有限责任公司
广西元之源健康产业投资有限责任公司(全国连锁)
广西南国之都保健有限责任公司
广西南宁壮医药医疗康复保健中心
广西大国手保健有限公司（全国连锁）
广西南宁济通美容保健有限责任公司
广西南宁沁康阁保健院
广西南宁颐宁保健有限公司
推荐第6篇：足疗养生店项目方案
项目概述
养生足疗店是通过对现在足疗养生需求和市场空缺而推出的面向大众特别是中老年这个最大的养生市场的以养生为特色的店铺。
足疗养生店是一个投资较小，消费群体巨大，运作成本不高，赢利点较多的项目。我们的新型足疗店是以舒适的环境和便宜的价格吸引顾客，通过水疗养生、特色足疗、痛症治疗、个性化养生法案、特色产品而打造我们的特色。让广大人群在享受温馨服务同时能满足自己的养生需求。
本店开业前期将对员工进行一系列的专业培训，包括服务培训、特色按摩手法培训、销售沟通技巧培训。
创业组织概述
我们的宗旨是为大众提供优质实惠的养生足疗服务。我们的目标是占领我地区中高端的养生足疗市场。
我们的店铺是一个养生足疗服务和养生产品销售为一体的实体。 我们的第一步是开设一家示范点，不断完善我们的经营管理模式。第二步是在市区周围开设分店。
市场分析及我们的服务
在国内，真正的养生需求主要集中在中老年人群，而上海是人口非常多的城市，中老年人的养生需求量大。而足疗是大多数人非常认同喜欢的养生方式，并且痛症是很多人都有的急待解决问题。
现市面的足疗行业分析：
第一类，以修脚、治疗脚病为主的店铺。服务项目：泡脚、修脚、治疗灰指甲、嵌甲、脚气病、销售灰指甲和脚气产品。收费：最低消费30元，特色泡脚48元左右。其设施都较简陋，缺乏舒适性；店面较小，单人次服务时间较长，能接待顾客数量受限；能解决顾客的需求点少，项目较局限。
第二类，以泡脚、按摩服务为主的足浴中心。其模式是以服务和装修为卖点，收费都较高，不适合大众消费；以放松、休闲为主，不能真正解决养生的需求；店面规模大，装修豪华，投资大。
新型足疗养生店的优势： 。
1、环境舒适。
2、水疗养生。
3、特色足疗。
4、痛症治疗。
5、个性化养生方案。
6、养生产品。
经营策略
以几大特色为卖点进行宣传，在顾客到店后通过服务沟通把顾客打造成为忠实顾客。 消费定位：
泡脚：68元（每次，单人次服务时间为60分钟） 产品：利润占售价的40%左右。
人员配备：经理--培训师--咨客--收银--服务员--保洁--技师--后勤
经理：负责公司整体所有运营制定相应制度营销计划策略方案，人员调度，公司总结等 培训师：提高整体技师技术水平（经理暂代） 咨客：负责接待好每位客人并做好推销手段
收银：每天的营业统计，月营业支出状况、财务的整理。 服务员：茶水及卫生工作（技师暂代）
保洁：毛巾的清洗及客厅走廊楼梯的卫生工作 技师：接待并服务好每一位客人（房间卫生分区） 后勤：公司产品的整理及购买等（经理暂代）
财务分析
资金预算：合计197000-200000元
房租：25000元/月（100平米左右）
装修：100000元
空调：30000元
电视：10000元
泡脚椅：10000元（12套）
泡脚桶：2000元（15个）
进货：10000元
烧水设备：2000元
宣传：5000元
其他：5000元
收入预测：
情况一
月盈利：26400元左右
1、按平均每天50人次消费计算，每人次最低消费68元。
68元*50人次=3400元
2、平均每天10人购买产品，平均每人消费98元。
98元*10人次=980元
每月收入：3400元*30=102000元 月支出:75600元
工资：2000元*3人=6000元+6000元 总提成：102000*30%=30600元 房租：25000元水电费：3000元 材料、产品成本：5000元
情况二
月盈利：80400元左右
按平均每天50人次消费计算，每人次最低消费98元。
98元*50人次=4900元
平均每天10人购买产品，平均每人消费298元。
298元*10人次=2980元
每月收入：4900元*30=147000元
月支出:66600元
工资：2000元*3人=6000元+6000元 总提成：147000*30%=44100元 房租：25000元 水电费：3000元
材料、产品成本：5000元
公司布局：
推荐第7篇：足疗店开业活动策划方案(参考)
足疗店开业活动策划方案(参考)
足浴店周边市场调查：根据足浴店周边的商圈情况分析消费人群特征以及经济发展情况做简单分析，结合足浴店的定位选择合理的宣传策略和方针。参考样本如：五里店临五黄路方向有金科花园、金科丽园，其对面为创新绿色家园，再往黄泥塝方向为长安华都，长安华都距我店步行约15分钟车行约3分钟，其他距我店步行约3---8分钟，金科花园旁是字水中学，其后门道路紧邻康田万丰园。我店对面为红枫庭小区，目前上述小区入住率都不错，接建新东路有永辉超市、东方灯饰广场、香江家园、长安医院、长安集团等。市场依托还不错，但宣传上可能处于劣势，因周边都是花园小区，而我店的招牌等都处于市场的中心真空地带，所处位置的道路车流和人流量都不太好，如何把我们的招牌亮出去，从而把客人请进来就显得特别重要，所以在宣传方式上和途径上需要慎重考虑。
鉴于该店的特殊地理位置和时间原因，该店的开业方案应主要集中在产品特色和店面位置上进行展示，再配合相应的促销活动，达到开业的热烈气氛和热闹的人气氛围，实现品牌知名度的扩张和生意的持续发展。其方案内容主要包括以下内容：
一、开业时间：2月8日上午11：58
二、活动时间：2月3日—2月28日
三、活动规划：
1、第一阶段：试营业宣传
A、2月3日—2月7日 店内足浴8.8折；
B、在足浴店外和小区显眼处悬挂试营业活动宣传横幅；
C、从1月28日起开始在店所在的小区及就近小区发放宣传单，共计2万份； D、请相邻的单位和业务单位。
E、内部出品、服务、环境、店外形象进行全面调整和布置，确保达到预定的营运状态。
2、第二阶段：开业宣传及活动 （1）活动内容：
A、2月3日—2月7日，每天发放足浴店开业宣传单，累计发放1万份； B、2月8日—2月10日执行足疗消费7.8折，消费满额送代金券； C、2月11日—2月28日8.8折；每桌赠送20代金券（暗）；
D、3月1日—3月31日根据情况，继续赠送代金券（暗）； E、3月1日—4月20日使用代金券。
足浴店促销形式可以打折 充值 送待金券，根据企业的情况选择而定。以上仅参考，但是一定要把握活动节奏才能达到最佳效果。 （2）宣传途径：
A、开业庆典：只作现场及周围主要通道的充气拱门、花篮等布置。 B、7号、8号在相关报纸发放2万份报纸夹页；
C、开业当天用“流动宣传车”在店面商圈范围内流动发放宣传小礼品、传单、纸巾等； D、2月3日、4日、5日、6日、7日在店周围一带发放内装开业宣传单的纸巾。 F、店外及小区主要通道悬挂开业内容的横幅：
G、活动期间，在店周边的小区和商业街、车站发放宣传单；
3、第三阶段：后期活动
A、沿袭开业活动所发放的代金券，于3月1日起开始使用，有效期至4月20日止。
B、根据开业活动的效果，于3月20日开始策划第二阶段的营销计划，重点围绕五一节的卖点作相应策划。
四、活动物资：
1、横幅 尺寸待定 6幅 700元
2、水牌 内容待定 2块 700元
3、宣传单 内容待定 5万份（含夹报费用） 6000元
4、代金券/红包 20元面值10盒/500个 300元
5、扑克牌 200幅 250元
6、火柴及其他小礼品 数量待定 250元
7、宣传用纸巾 3000包 600元
8、开业礼品流动发放宣传车（含城管审批费用） 800元
9、开业庆典活动物资拱门1个、气柱2对 待定
10、其他协调费 500元 五：拱门、气柱等内容参考： 拱门：热烈祝贺**********盛大开业 气柱：*** 足浴健康养生
六、费用预算：
1、物资费用：约 元
2、媒体广宣费用：约 元 合计约 元.
以上仅供参考，涉及费用部分仅为预估。
活动结束之后，总结分析不足，以便下次营销活动做的更好。
推荐第8篇：足浴足疗店圣诞节活动策划方案
足浴足疗店圣诞节活动策划方案
一年一度的圣诞又来了，那划着挪威雪痕悄然而来的圣诞老人,琳琅满目的圣诞树,，一袭袭白衣的唱诗班，浓郁温馨的圣诞颂歌声中...
>
一、总体目标
通过圣诞策划活动，扩大足浴店的知名度，加强与商务客户的感情联系，引导周边地区居民的消费，从而取得一定的经济效益和社会效益。
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二、活动主题
\"缤纷圣诞节、相约##足道\"
>
三、活动广告语
\"给你不一样的圣诞快乐\"
>
四、策划内容
(一)、圣诞、活动安排
日期： 12月24日、12月25日
时间：19:00~24:00
地点：足浴店大厅
(1)娱乐活动：圣诞、新年倒计时、表演、圣诞老人派送礼物;
(2)游戏活动：抽奖游戏，以足浴消费券或精美圣诞礼品为奖品，奖品奖励刺激顾客参与和前来消费;
>
五、前期准备
现场装饰
1、现场装饰(由广告公司负责设计、制作和装饰)
地点：足浴店大厅
形式：
(1)足浴店大厅一侧放置以\"乘坐雪橇的圣诞老人\"为主题制作的观赏点(广告公司负责协助，美工制作);
(2)足浴店大厅内放置一排精美圣诞树(广告公司负责，前厅部协助);
(3)足浴店大厅进行圣诞彩带装饰(广告公司负责，工程部协助);
(4)足浴店大厅上空悬挂圣诞彩旗(广告公司负责，工程部协助);
(5)足浴店大厅上空悬挂节日星星灯(广告公司负责，工程部协助);
(6)足浴店大厅四壁张贴圣诞贴纸、布置圣诞花(广告公司负责，前厅部协助)
装饰物料单：
项目规格数量说明备注
圣诞老人模型 H3750px 1 身着圣诞装观赏点物料
滑雪橇模型 L3500px*W1500px 1 木质订做观赏点物料
雪景地贴 L6250px*W3500px 1 雪景图背景地贴观赏点物料
木栅栏 L6250px*W3500px 1 褐色观赏点物料
花草 H375px 1 点缀效果观赏点物料
泡沫雪花 L1OOcm*W2500px 1 制作片片雪花观赏点物料
圣诞树 H3750px 15 装饰现场现场物料
圣诞花 R250px 50 精美圣诞花现场物料
贴纸 L2500px*2000px 30 喜庆圣诞背景贴纸墙壁物料
彩带 L100m 1 彩色条形带上空物料
星星灯 L100m 1 四色星星灯上空物料
彩旗 L100m 1 圣诞彩旗上空物料
2、舞台布置
地点：足浴店大厅
(1)因足浴店大厅狭长，搭建半圆形舞台，舞台高750px，上铺红色地毯(工程部负责);
(2)背景墙规格为3m*6m，广告公司设计制作背景喷绘布，采用桁架搭建，背景布内打孔。
(3)灯光铺设，Pa灯、回光灯、摇头灯、四色激光灯(工程部负责)
项目规格数量说明
摇头灯 575电脑摇头灯 2 灯光效果
雪花机 N211雪花机 1 舞台效果
背景喷绘 3m*6m 1 舞台物料，四面内打孔
礼宾花舞台礼宾花 30 舞台物料
四色激光灯震控 1 灯光效果
舞台 4m*6m 1 舞台物料
背景墙 3m*6m 1 舞台物料
PA灯 PA64，含色纸 1000W 8 灯光效果
回光灯含换色框及换色带 12 灯光效果
红地毯 4m*6m 1 舞台物料
音响全频超重低音箱调音台 1 音响效果
3、礼品制作
(1)联系圣诞礼品、装饰品、供应商，并货比三家;
(2)确定所要订购的礼品种类、数量。
4、现场人员安排
(1)足浴店大厅服务人员头戴红色圣诞帽、语言规范、仪容齐整;
(2)迎宾小姐身穿红色圣诞装、语言规范、仪容齐整;
(3)安排圣诞老人现场互动，派发小礼品;
(4)播放圣诞节背景音乐CD碟，以烘托整个足浴店的圣诞气氛。
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六、现场节目(可以选择在店内与店门搭台 )
形式：(1)娱乐节目，包括西洋乐队演奏、圣诗诵唱、颂歌独唱、歌舞表演、趣味游戏等;
(2)抽奖礼品，以消费券或精美圣诞礼品为奖品，奖品种类另定;
(3)足浴店致辞，主持人充分调动活动氛围，引导顾客迅速融入圣诞气氛;
(4)圣诞老人，与观众互动，派发礼品，提高娱乐性。
阶段时间内容说明备注
前期准备活动现场布置活动主舞台布置布置详见效果图
顾客入席各项最终调试
圣诞晚会节目表
19:00-19:05 主持人开幕介绍圣诞节、送祝福、活跃现场气氛晚会简介、圣诞祝福
19:05-19:25 圣诗诵唱唱诗班引领晚会开始
19:25-19:40 西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目音响灯光配合
19:40-20:20 游戏抽奖做游戏抽大奖
20:20-20:40 圣诞音乐剧经典音乐剧再现茉莉花
20:40-20:50 小提琴独奏圣诞曲目演奏渲染浓情气氛
20:50-21:30 游戏抽奖做游戏抽大奖
21:30-21:40 颂歌独唱深情演唱圣诞祝福颂歌
21:40-21:55 西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目音响灯光配合
21:55-22:15 圣诞音乐剧经典音乐剧再现茉莉花
22:15-22:55 游戏抽奖做游戏抽大奖
22:55-23:05 小提琴独奏圣诞曲目演奏渲染浓情气氛
23:05-23:20 西洋乐队演奏深情演奏欧式经典圣诞曲目
23:20-23:30 颂歌独唱深情演唱圣诞祝福颂歌
23:30-23:40 主持人谢幕真诚送福、新年快乐
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七、活动倒计时
1、11月10日——11月30 日筹划准备，
2、11月25日大堂及电梯广告到位.
3、12月1日具体布置方案制出,物品采购到位,开始装饰。
4、12月2日圣诞彩旗、彩带、圣诞花制出。
5、12月2日开始安排区域分工。
6、12月6日现场装饰布置完毕。
7、12月8日舞台区布置完毕。
8、12月12日核定演出节目。
9、12月15日下发晚会备忘录。
10、12月23日下发服装，各部门相关工作及人员安排到位. style=\'FONT-SIZE: 14px\'
推荐第9篇：足疗店开业流程
足浴养生新店开业筹建流程
（一）第一阶段——前期准备
1、前期市场调查
（1）区域人口环境
（2）经济环境
（3）社会文化环境
（4）自然环境
（5）物质环境
（6）消费习惯
（7）竞争环境
2、公司成立项目小组
（1）公司内部论证
（2）成立项目专案小组
（3）纳入富强管理工作计划
（4）制定内部工作计划表
3、投资风险及效益测评
（1）拟定投资计划书
（2）项目可行性报告书
（3）投资回报分析
4、新店布局设计
（1）总体设计图
（2）区域效果图
（3）设备采购计划
（4）资讯系统
（5）保健专案
（6）茶水餐专案
（7）员工休息室专案
5、成立项目指挥机构
（1）项目指挥部
（2）工程筹建组
（3）策划组
（4）招商组
（5）招聘培训组
（6）宣传组
（7）财务组
（二）第二阶段——组织实施
1、编制工作倒计时表
根据工作内容及分工，制定开业的倒计时表，要求各部门工作严格按计划进行，内容包括：日期、具体工作内容、负责部门、说明
2、拟定设备招商方案及组织实施
（1）成立招商小组
（2）联系各种洗浴设备供应商
（3）对设备供应商进行考察
（4）招商谈判
（5）各种耗材的采购谈判
（6）签订合作合同
3、拟定技师招募方案及组织实施
（1）美体技师的联系与洽谈
（2）按摩技师的联系与洽谈
（3）足疗技师的联系与洽谈
（4）中医保健技师的联系与洽谈
4、拟定招聘培训计划及组织实施
（1）正式成立招聘培训小组
（2）制定招聘计划
（3）制定招聘宣传计划及实施
（4）面试及确定人员
（5）军训及团队精神建设
（6）理论培训
（7）考核、定岗
（8）消防、应急、逃生。灭火器材的使用，水电气开关的位置培训。
5、专人专职负责员工休息室、寝室的使用配套检查
（1）员工食堂的落实
（2）员工洗澡、洗衣间的落实。
6、工作计划全程跟踪指导
（三）第三阶段——内部构建
1、企业组织机构搭建
根据企业自身实际情况，搭建组织结构
2、企业CI系统设计
（1）企业MI（企业理念识别系统）
（2）企业VI（企业视觉识别系统）
（3）企业BI（企业行为识别系统）
3、营运流程设计
（1）票据流转程序
（2）采购程序
（3）验货程序
（4）收银程序
（5）交接班程序
（6）播音程序
（7）会员卡办理程序
（8）顾客纠纷处理程序
4、全方位作业规范设计
（1）停车场服务规范
（2）迎宾员服务规范
（3）接待服务规范
（4）收银员服务规范
（5）引领员服务规范
（7）茶区服务规范
（8）按摩房服务规范
（9）各部门服务规范
（10）茶楼服务规范
（11）仓库服务规范
（12）保洁服务规范
（13）员工寝室相关规范
（14）其他相关规范
（四）第四阶段——开业准备及实施
1、开业方案设计
（1）开业宣传方案
（2）开业促销活动设计
（3）开业现场设计
（4）开业酬宾活动
2、各种耗材、商品组织
（1）各种耗材（洗浴用品）采购
（2）商品（销售商品）采购
（3）送货规定
（4）耗材验收
（5）耗材及商品退换规定
3、市场拉动整合营销
（1）宣传印刷品（DM等）方案
（2）电视广告方案
（3）户外广告方案
（4）路演活动方案
（5）会员管理方案
（6）新闻炒作方案
4、试营业
（1）水、电、气等设备调试
（2）人员调配
（3）技师到位
（4）耗材检查
（5）电话、电视、电脑系统稳定性检查
（6）组织试营业
5、开业现场组织
（1）成立现场指挥组
（2）现场布置及前期准备
（3）开业活动程序安排
（4）特别活动安排
（5）安全保卫工作
（五）第五阶段——后期服务
1、整理文件
（1）将所有规章制度、营运流程、作业规范等相关文件提供给办公室备案使用。
（2）将CI系统提供给办公室备案使用。
（3）为客户提供后期管理建议书。
（4）为客户提供财务分析建议书。
2、服务效果评估
结合客户的反馈意见，公司内部对该项目整体运作结果进行评估，对项目组人员工作进行考核，提出需要进一步改进的地方，制作项目服务备忘录，存入公司档案。
3、后期回访服务
定期对客户进行回访，提供后续服务。
开 业 流 程
一、制定经营计划、目标
（一）近期市场调研和预测
1、调研掌握本地区养生足浴市场的动态及发展趋势。
2、调研掌握本地区养生场所的类型、规模、档次和经营特点。
3、调研掌握本地区近两年的客源市场及场所的经营状况。
4、与竞争对手作对比分析。
（二）编制营业计划书
1、依据会馆的自然社会环境和市场对本会馆进行经营定位，确定营业项目和标准。
2、拟定茶楼、保健按摩的销售价格基数和试开业期间的优惠政策。
3、编制试开业工作的各项计划书，汇编成试营业报告。
4、提交营业报告呈总经理批准。
（三）确定装修方案
1、提交会馆总体装修及局部装修并审查通过。
2、确定采购招标目录。
3、所有执照开始办理、卫生、消防、税务、治安、工商。
（四）组织人事与管理制度
1、确定组织机构、人员编制、工资、福利待遇。
2、制定管理程序和规章制度。
3、拟定聘用人员条件、数量并开始实施招聘。
4、考核、招聘人员总数应控制在基本编制的60％以下
5、聘任部门管理人员。
(五) 培训。
1、会馆人事培训
2、基本技能培训、工作程序培训、会馆常规培训。
3、岗前培训，实际操作训练
4、人员定岗。]开业前财务工作要点
1、接收固定资产、造册、登记
2、制定财务制度程序。
3、训练财务人员理解和执行财务管理制度和程序。
4、拟定开业费得预算书。
(七)制定服务设施得收费标准。
1、各种保健按摩形式、餐饮、酒水、商品的定价。
2、损坏物品的赔偿标准。
(八)制定免单、打折的规定。
(九)与银行、工商、税收、邮电等部门建立业务关系
(十)开业费用。
业主向运营者支付开业费用，后者则制定开业计划及预算，督导开业活动，包括招聘、培训员工、安装运营系统、市场营销、采办供应品及存货、以业主的名义进行。
推荐第10篇：足疗店卫生管理制度
足疗店卫生管理制度
1、营业场所厅面卫生实行三清洁制度，即班前小清洁、班中清洁和班后大清洁；另外分区域负责区清洁，每周大清理，每天小检查，每月大检查，每月一次大扫除，每月一次大清洗。
2、每日下班后卫生清洁
（1）清理地毯、沙发等软家具的灰尘。 （2）硬地面的打扫和湿拖。
（3）清理茶几、收银台、咨询台、窗玻璃、灯具、花灯、墙面、天花板、电视机、音响、挂钟、毛巾、灯光照明设备、饮水机、器械设备、按摩床、等营业场所的所有设施的灰尘和蜘 蛛网。
（4）对各类毛巾、拖鞋、足疗室要进行每日消毒。 （5）使营业场所所有摆设干净、明亮、无污垢、无水迹、无破损、整洁美观，室内空气随时保持清新、干燥、无异味。
（6）做好灭蚊、灭蟑螂、灭老鼠的工作，定期喷洒药物。 （7）如有冰箱，每日彻底清理和整理，对即将过期的用品、果茶要按规定撤换。
（8）掌握消毒柜的使用和清理方法。 （9）对员工更衣室进行紫外线消毒。
（10）主管每天必须对所管理区域的卫生负有最后责任。尤其要注意花草植物及挂图、宣传品的摆放。
（11）注意个人卫生、勤换工作服、工作鞋、袜子等。 （12）一般物品消毒可用酒精、新洁尔灭10％浸泡20分钟。此外，还应掌握紫外线灯光、消毒柜的使用方法，掌握清扫的顺序，抹擦的要求，清扫时应注意哪些问题，如何使房间始终保持清洁，怎样使用和保养电器（电视机、空调、音响等）、设备等。
3、卫生大扫除的安排
（1）每天一次营业区域卫生清理，包括： ①用品、用具、产品设备的加水。
② 清理地板、按摩床、浴足沙发、茶几、玻璃，各种毛巾分开洗晒、收、消毒，垃圾每天倒。
（2）每星期一次大扫除，包括：空调风扇页、吊顶、床罩、沙发套、床柜、窗帘、床底、沙发。
（3）每月一次楼外清理包括：门面外、窗外走廊、电线、煤气管、水管等。
4、足疗店卫生措施及标准
（1）经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。
（2）工具在使用前必须放在消毒水和消毒柜中保持卫生。 （3）重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。
（4）使用中的工具必须放置于干净的表面或干净的容器中。 （5）碗、盘以及其他物品在使用前与使用后都必须消毒。 （6）所有器具在使用完毕后必须清洗干净，并用蘸酒精的棉花垫擦拭。
（7）保持墙壁、窗帘、地板的清洁。
（8）随时供应冷热水，并提供茶杯、饮水机等饮水设备。 （9）水电设施应适当设立。屋内保持清洁，绝不可有老鼠、蟑螂、苍蝇等蝇虫。
（10）洗手间必须保持卫生，提供冷热水、肥皂以用卫生纸，同时也要准备带盖的垃圾桶。
（11）足疗技师在服务顾客前及使用洗手间之后，要洗净双手。 （12）所有弄脏用使用过的东西在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和没用过的东西混在一起使用。
第11篇：足疗店员工手册
员工手册
总经理致辞
亲爱的员工朋友们：
首先我代表公司热忱欢迎你成为我们大家庭的成员！作为我公司的口号将是我们大家庭团结和睦的基础。在这里请深信我们会像家人、朋友对待你们中每个人。我们之间的相互帮助和相互鼓励，必定会赢得社会公众、顾客和你本人的信赖与关注。因而品质是我们大家共同追求的，它来自于我们大家庭每一位成员的辛勤劳动、是树立公司形象的关键、是我们每一个人智慧与成功的象征。美国著名大师马里奥特曾经说过“善待员工，员工就一定照顾好你的顾客”，我们竭诚为大家提供施展才华的舞台和激发创造力的广阔空间，期待大家在这里实现自己的价值，赢得自己的尊严，得到宾客的赞誉。勤奋并努力工作，是我对大家的要求。你工作的成就来自于为宾客提供优异的服务。应当这样认为：感谢宾客为我们提供了为他们服务的机会，为此而感到荣幸。把顾客当成自己的亲人、朋友我们就能更有创造性和个性化的为我们的客人服务。
“服务无限，真爱永恒”，这是我们永恒不变的服务理念。时时、事事、处处关心顾客，有了顾客的满意，也就有了我们的成功。我将和大家一起共同信守我们的服务理念并要求大家努力工作、提高素质、服从领导、遵规守矩、团结同事、同心同力，为公司的蓬勃发展做出自己应有的贡献。为此，我对大家寄予厚望！广州雅竹轩亚洲足疗网
最后，衷心祝愿你们在这里工作顺利、生活愉快！为了本公司的正常运作与保证服务质量，特此拟定以下制度，望各位员工共同遵守。上、下班打卡：员工须提前十五分钟到岗， 打卡。严格禁止让他人或替他人代签。员工未经许可不得擅自调班。携带身份证原件。服务员须穿黑色平底或低跟皮鞋﹙自带﹚，肉色丝袜携带工服租借金300元，新进员工未打卡离职者退全部押金，打卡未满六个月离职者不退还工服租借金，满六个月后提出离职者退还工服租借金。服从公司调动及工作安排，前三天是无薪培训，试用前须办好入职手续，五天培训期间如处犯到员工守则三次者，公司将不给予退还工衣租借金。入职员工可领取《员工手册》或《培训资料》一份，办理离职未上交者，扣100元。公司硬件财产，凡入职管理人员对场所硬件设备清点，顾客设备损坏应即时上报，如不上报，事后自行负责。本公司正常休息三天（上半月1天，下半月二天，前提是在公司能正常运转的情况下），如无休假者每月可以补助100元（仅针对技师）。病假：需出示市级医院医生开具的证明(病历单、收费单、医生诊断单)，面交部长，经允许后方可休息，如因急病或特殊情况，可用电话向主管请假，事后补办上述手续。事假：如需请事假以处理一些私事，则需提前十天征求部门主管的同意，并填写一份由部门主管签字的事假申请表（注：没有管理人员签字的事假不生效）。事假最少半天，三天以内由部门部长批准，三天以上由部门经理批准。年假：从入职日算起满半年者公司给予十天事假，如半年未请假
者满一年者给予二十天事假，半年之内长假超过十天 者，每天以二十元计算给予处罚依次类推（时间三天以上十天以内算长假）收假上班时必须带上往返火车票。婚假：所有过试用期三个月的员工，在首次合法结婚时享有十天的婚假，婚假须提前一个提出申请，并获得批准，工作时间没过试用期不享有婚假，所有婚假申请手续经公共事务部签字才算生效。(或回来上班前补办上述有关手续)。工作人员不能擅自将家属或朋友领进办公室或公司营业区(除公司批准外)营业时间员工有义务保持公司清洁，请不要在营业厅大声喧哗，接电话声音尽量不要影响其他人，员工宿舍床位只限员工本人使用，不得带外来人同到宿舍住宿（私自带外来人员者以解聘处理）男士工作时头发应前不过眉，后不过耳，梳齐鬓角，要
注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙，使用除臭剂，手指甲保持清洁，剪短；必须穿足笙缘制服上班；工牌要端正地挂在胸前，不许有破损和污迹；员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重，不勾肩搭背，工作时应随时保持干净、整洁(无异味、不起皱、无污渍)女员工应梳理好头发，使用发夹网罩；男员工应穿男式皮鞋，禁穿拖鞋或凉鞋，女员工应穿黑鞋，肉色袜，禁穿拖鞋；员工手指应无烟熏色，女员工要施淡妆上班；不允许戴手表、手饰、戒指上班；工作时间不准抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩；工作时应保持安静，禁止大声喧哗，做到说话轻、走路轻、操作轻：如上班时间身体不适者可提前一小时
向部长申请。每位员工做到爱护室内设施(如：门、窗、电视及床等)，任何人在居住期间不得故意损坏，若有违者追究责任，维持室内卫生，保持室内无异味，地面无脏痕，墙壁无乱画现象，卫生值日，轮流打扫，互相监督。宿舍禁止一切违法行为(如打架、赌博、吸毒等)如有发现按店规处理。别人休息时，请勿打扰，晚班下班和晚归者，应轻声轻步，以免影响别人休息(晚上十二点必须关掉电视，晚班下班时不得大声喧哗、吵闹，违者按店内制度处罚。宿舍内禁止偷盗，若有不自爱之人交由店领导处理，视情况而定交由公安机关处理，个人财产要妥善保管，不得随意乱放，敬告止此，失者自负禁止带陌生人进宿舍，若有亲属需借宿一律需填写“借宿申请单”，交由宿舍长批准方可入宿，私人物品要摆放整齐，井然有序，若发现乱放者视为垃圾处理，值日生，搞好当天卫生，并有权阻止乱扔垃圾现象。维持当日卫生干净，出入锁门，做好防盗措施，禁止在楼梯口大声喧哗，离职或进出人员需在离职日起两天内搬出宿舍，在有他人的情况下，收拾行李，节约用水、电及煤气，禁止烧煮、烹饪及使用350瓦以上的大功率电器，沐浴以15分钟为限，用完随手关阀。除晚班人员外，其它所有晚归人员如在外发生任何情况，公司将概不负责。室内无人的情况下，要及时关灯、风扇和水阀。未按时值日者，罚扫卫生七天，未执行者，处罚100元。
第12篇：足疗店经营管理计划书
经 营 管 理 策 划 书
经营管理策划书
——“一个梦想，三个目标”
“一个梦想”：让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任；开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。
“三个目标”：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。
高尚的道德品质是成功的一个重要基础，高尚的事业必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专业性技术人才；而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。
经营规划：
一、市场调查
通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。
二、招聘培训
招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。
三、前期广告宣传
同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。
四、营销创意集锦
1.为客户建立年终返息制度
设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。
2.储值卡制度
采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200（8.34折），买2000送500（8折），买3000送100（7.5折）。
3.做一送一活动
在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。
4.代金券
通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。
5.设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。
6.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。
五、实体店必备
1.学习、定期培训（变浮浅为专业）
只有专业，才能使员工成为高技术人才；
只有专业，才能存在被别人尊重的资格；
只有专业，才能创造出更高品质的生活；
只有专业，才能发掘出自己的人生价值。
努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。
2.环境方面
环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。
3.服务方面
细节决定成败，爱心感动顾客。
4.建立分钟式服务。
服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。
5.管理方面
我为人人，人人为店；懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。
制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。
6.浪费方面
加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。
前期职位分配
员工待遇
1.技师前两个月保底4000~4500元/月；服务员1800~2300元/月+年底奖金提成；收银员1800~2300元/月+年底奖金提成；保安1800~2300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪1500+提成。
2.所有员工均包吃包住。
3.逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。
微笑挂在脸上，功夫用在手上；
汗水洒在地上，健康送到客人身上。
第13篇：足疗店经营管理体会
1、管理人员要在关键的时候，出现在关键的部位，抓住关键的问题，这就是管理的技巧。
2、调整工资要达到稳定骨干的目的，就要掌握调整的时机和比例，使工资真正起到管理的杠杆作用。
3、劳务管理的预见性和主动性来源于平时对劳务市场的资料的积累及分析。
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4、足疗店要寻求发展，必须有人才和钱财，而足疗店质量的巩固，则有赖于管理人员的素质提高。
5、足疗店的培训应着眼于提高各级人员的素质，使每一个人的内在特征，自觉地体现在宾馆的服务原则之中。
6、足疗店管理不能依赖于自觉性，关键靠制度管理，要有一套启发员工自觉性的规章制度，以法治馆。
7、作为一个足疗店，一定要注重文化素质的培训，职工文化素质低下，将会阻止足疗店经营管理的深入。
8、用钱刺激的积极性是不会长久的，全看在钱的份上来工作的人是不会讲职业道德的，要考虑如何培养员工的足疗店感，树立足疗店精神，增加足疗店的凝聚力。
9、没有高素质的管理人员就没有高水平的服务质量。
10、要根据不同层次、不同对象、不同内容、不同重点来开展培训工作。对员工，重点抓好足疗店意识和业务基础的培训；对管理人员，
1 则应重点培养其强烈的管理意识。
11、培训中心对各部门的培训要按计划，按进度，落实到具体人去督导检查，真正落实培训的质量。
12、维持足疗店服务质量的关键在于培训，培训既是管理的基础，也是管理的方式之一。
13、足疗店的质量是靠人来维持和提高的，对员工不教而诛是不对的，无原则地讲人情也是不对的，要处理好人情与管理者的关系。
15、管理人员在下达工作指令后要督导、协调、管理和检查，不能只管下令，不管落实。对于每一项工作、每一个细节，都应逐项跟查，逐项落实，一环紧扣一环、一步紧跟一步才能真正抓深抓细。
16、管理人员关键要养成一个良好的工作作风，哪项工作是以扎实、紧凑深入的作风来抓，哪项工作就会获得良好效果。
17、足疗店的培训工作应从足疗店的实际出发，根据足疗店的特点、经营管理的需要和长期发展的战略目标来制定培训方案，从制度化、系统化人手。
18、没有一定数量的党员在足疗店经营中起先锋模范作用，是起不到监督保证作用的。足疗店需要一支思想过硬业务技能高的骨干队伍，如不抓紧在青年人中发展党员，将是党的工作失误。
19、严格管理不仅仅体现在对人的管理上，也体现在对财、对物的管理。
20、不要埋怨客源少，生意难做，关键要看我们对现有客人的服务工作有没有做足?
2
21、没有平时一点一滴的细致工作，就没有足疗店一定的辉煌。正确的经营决策来源于对市场动态的了如指掌。
23、生意靠跑(出外促销)回来，效益靠干出来。
24、管理者与被管理者既是“同一战壕战友”的关系，又是“猫与老鼠”的关系。
25、足疗店的管理人员首先对自己所从事的职业要有自豪感、荣誉感，自己都看不起自己所做的工作，又怎么可以去教育培训员工呢?
26、主管、领班应多到现场与员工一起操作，督导质量。要意识到，质量是竞争的基础，而质量体现在每一件为客人服务的小事上。
27、整体经营指的是在一既定目标之下，各部门的工作互相支持、配合、协调、促进、制约，而不能各自为政，划地为牢。
28、在物资采购上要有市场概念和价格概念，要区分客用物资和自用物资，前者应高雅，后者应实用。
29、讲究操作流程不是不讲效率，讲究岗位责任制并不是关、卡、压。
30、发展足疗店应首先抓好大本营，没有本，就没有利。
31、顾客评价服务质量是看他所得到的实际效果，而不是看有没有尽力。
32、要使管理人员和员工有压力感，但不能压得他们喘不过气来，要给人有活动余地。
33、价格是市场动态的反映，也是一个足疗店经营方针的体现，制定价格要符合市场的规律和足疗店的实际，按行规办事，讲商业道德。
34、足疗店的培训目的不是培训全才伟人，而是培训员工的思想及业
3 务的基本功，即素质。
35、效率应体现在一点一滴的小事上，节约时间从一分一秒着眼，在做好基础工作上才能讲效率。
36、作为一个部门经理，对本部出现的问题不能大包大揽，经理对部下的差错“勇于承担责任”只能使差错延续不断，正确的态度是挖找根源，提出整改措施。
37、主管的工作是足疗店管理中重要的一环，主管只说不做不行，只做不说也不行。经理对主管的管理要抓得紧一点，标准定得细一点，管理方法要科学。
38、部门的培训方式要有竞争性、娱乐性和趣味性。
39、足疗店的工作特点就是如何把有形的设备与无形的服务有机地结合起来。
40、做足疗店工作要按经济规律办事，要有市场概念、竞争意识和成本核算观念。
41、对关键的问题应议而即决，决了即行，否则一事无成。
42、人员流动是正常的，人家来挖人也是必然的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培
骨干和技术尖子作为常年的工作；作为管理人员来说，则应不断提高领导艺术，考虑问题周到点，讲究工作方法，对员工的心理活动要多了解，多分析，多通气，多研究。
43、没有工作量的限制，就没有质的变化。
4
44、管理人员要带着工作标准去巡查，要提高工作效率，就必须坚持现场督导。
45、素质的培养是在日常一点一滴的培训中累积起来的。
46、管理人员的级数越高，自觉性越强，对他们的管理制度就会越少。
47、只有抓好平时的工作，关键时候的判断才不会出差错。没有平时的工作质量，就没有关键时的化险为夷。
48、任何人都会有优缺点，做任何工作都有对与错，问题是要分清哪方面是主流。
49、服务质量和管理水平体现在每一件小事上，一个表情，一个动作，都体现出我们的服务意识，要有好的服务质量，首先应有好的工作作风和好的思想意识。
第14篇：足疗店晨会
开好晨会
晨会是足疗会所管理中最重要的第一环节。很多足疗会所虽然重视晨会，但是经常把晨会变成“批判会”，管理者讲的多，主要是批评员工为主，外加核对工作量。这种简单的晨会已经远远不适应足疗会所稳定发展的需求。早晨是一天中心情最好的，此时加一些压抑的成分势必会把负面情绪缠绕在足疗师一天的工作中，会影响到服务顾客。正确的做法是把晨会变成激励会，让员工更多地参与而不是被动听取。通过小游戏来增加快乐点，管理者尽可能少说话，所要的结果就是让大家笑起来，只要笑起来，负面情绪就会远离。晨会讲究的是快乐文化。（附XX养生的晨会流程） 晨会流程
1、整队、报数。（两排相对站队，每天身边的人不一样）
2、问好：亲爱的伙伴们，大家早上好。回答：好。 紧接着“爱的鼓励”击掌节奏：
12、1
23、12
34、12
3、我们的服务理念是：做好第一次。
4、让我们为新的一天加油鼓励。员工：握手，左手击掌并加油3次。
5、“快乐心语”和“爱的礼物”环节：所有员工都匿名写鼓励的话语，可以写给自己指定的同伴，由主管快速念出。爱的礼物要求不超2元，可买可不买，和心语字条订一起，并当场送出。
6、舞蹈（让我们为新的一天热身）
7、核对工作量。
8、主管讲话（限定不超过一分钟）
最后：祝大家工作愉快，快乐成长，伙伴们出发。
第15篇：足疗店规章制度[推荐]
足疗店规章制度
为维护本店正常的经营活动和工作秩序；为规范员工行为，严明纪律，奖励先进，鞭策落后，特制定各项规章制度和工作流程；对员工的奖惩方法实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖励和扣分罚款为辅的原则。
一、奖励和惩戒制度
奖励办法分为；口头表扬、通报表扬、加分奖励（1分等同现金10元）、加薪晋级。
1、工作勤奋，足月工作不休息，且不存休，无事假病假、无迟到早退、无旷工脱岗等，将获得全勤奖。（加5分）
2、技师努力工作，成绩突出，个人月度流水业绩前三名（保底期技师流水提成应超过保底工资）（加5分-15分）
3、技师优质服务受到顾客称赞，个人月度点加钟前三名（点加钟数应超过点加钟任务数）。（加5分——15分）
4、爱岗敬业，工作、学习积极主动，具有强烈的团队意识和奉献精神。（口头表扬-通报表扬-加5分）
5吃苦耐劳、工作努力、学习勤奋、品行端正、作风正派、严守公司各项规章制度，敢于揭发和制止其他员工违纪行为。（口头表扬-通报表扬-加5分）
6、在公司经营管理，营销策划，绩效增长方面提出合理化建议被公司采纳，对授权参与或交办的重大工作或特殊任务能准时圆满地完成。（加5分-加20分-加薪晋级）
7、员工生日当天可凭身份证到吧台领取生日礼物一份。
惩戒办法分为；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退。
1、因工作疏忽，个人过失，造成公司物品破损的，由员工自己按原价赔付损失。
2、因玩忽职守，违反工作流程，造成顾客跑单，或买错单的，由员工自己赔付造成的损失，另对该员工追责，处于扣5分的处罚。
3、违反公司各项规章制度，岗位职责、工作流程、服务流程、技术流程的，视情节轻重程度处以；口头警告、批评教育、通报批评、扣分罚款（1分等同现金10元）、停岗停薪、辞退的处罚。
二、聘用、辞职和辞退制度
1、新入职员工应填写入职表，递交1张一寸免冠照片，1张身份证复印件；出示身份证原件。（警告-扣5分）
2、新员工试用期为3天-30天（熟练工最低3天，学员工最高30天），本公司将根据新员工这个时期的工作表现决定留用与否。
3、新员工在试用期将由公司进行各项工作培训和业务考核，新员工应在30天内完成公司的规章制度、设施设备、项目价格、服务流程、技术手法、产品知识等考核内容。
4、试用期间管理人员会随时评估新员工的考核成绩和工作表现，如果新员工的考核成绩和工作表现被评估为良好以上，试用期即可提前结束。
5、员工如果因故不能继续在公司工作的，有向公司提出辞职的权力。但辞职应在工作满6个月后（学员应在工作满一年后），并提前30天以书面形式递交辞职申请书。辞职程序为：
（1）、递交辞职申请书。
（2）、跟管理人员进行谈话，经同意.
（3）、移交工作及工作资料。
（4）、填写离职表。
（5）、归还公司的财物。
（6）、结算工资。
6、员工对所从事的工作不能胜任者，下列（1）-（3）条，公司有辞退的权力。
（1）、在试用期内经公司考察不符合录用条件，或经3次岗前培训后考核，成绩仍不合格。
（2）、精神或机能发生障碍，身体虚弱、残疾等原因，公司认为不能再从事所在岗位的工作。
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（3）、对所从事的工作，虽无过失，但不能胜任，经调换岗位仍不能胜任。
7、公司对违纪员工，经劝告、警告、教育不改者，有辞退的权力。违反下列（1）-（6）条制度的，处以扣20分-辞退的处罚；因违反下列（1）-（6）被辞退者，不发工资，不退培训保证金，并追究该员工责任。
（1）、连续迟到6次或3个月内累计迟到12次。连续旷工3日或3个月内累记矿工6日。
（2）、拒不服从领导工作安排，任务分配等正常管理，直接和管理人员发生冲突。
（3）、与顾客发生顶撞、争执、辱骂、打架等行为，至使公司形象蒙受损失。
（4）、无故拒钟、罢工、严重怠工，或散布流言，造谣生事，破坏公司正常的工作秩序和服务秩序。
（5）、不按规定，擅自离职，或以事假或病假等借口为其他单位工作。
（6）、品行不端，作风败坏；或触犯国家法令法规，如偷盗财物、拾物不交等行为。
三、工资、考勤、请假和休假制度
1、公司每月20日发放上一自然月的工资。新员工入职之日起到月底工资结算日止，上班时间不足20天的，当月工资将被累加顺延至下一自然月一起发放。
2、公司将从违纪员工的工资中扣除罚款费，从个人过失造成物品破损员工的工资中扣除破损费。
3、公司实行每天（早10:00、中12:00、晚19:00）三次的点名制度。员工应自觉遵守上下班时间。严禁代人点名，违者（扣1-5分）
4、员工上下班时间以公司规定时间为准，迟到或早退30分钟以内扣1分；30分钟以上1个小时以内扣2分；1个小时以上2个小时以内扣3分；2个小时以上4个小时以内扣5分；迟到4个小时以上按旷工一天处理；旷工1天扣20分。
5、上班时间内因公或因私离店的，应向领导或指定人员报告或申请，得到批准后方可离店，回店后，应再次向领导或指定人员报告。未经公司领导同意私自外出的（扣2-5分）
6、试用期员工2个休息日，正式工服务员每月有2个休息日，技师每月有3个休息日，春节期间服务员有3个带薪休息日，技师有10个无薪休息日，由公司统一安排轮休或倒休。员工之间需要调换休息的，应向领导提出申请，得到批准后方可换休。不想休息的员工，可以以书面形式向公司提出申请储存每月的休息日，存休日可以申请用在春节等时间。存休日得到批准后方可使用。不按制度规定自行休息的，按旷工处罚。
7、休假，病假、事假应提前一天请领导签卡，特殊情况未签卡者，应及时补签。请病假者应递交或补交请假条和医院出具的证明材料（包括病假单、正规医院的病历表、50元以上药费单）。请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息，请假
2天以内的由大堂管理审批，2天以上的由经理审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。
8、为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定，请病假者无病假扣当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假扣当天工资，另扣5分。
四、工作、行为规范和卫生制度
1、本店为24 小时营业。服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。（扣5-20分）
2、进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
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3、保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
4、仪态应做到端庄典雅，老成持重。站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正确。入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
5、在营业区域内遇到顾客或管理人员应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼，“您好”，“晚上好”。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
6、与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、否定语、斗气语”。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
7、向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。因推销导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分-20分）
8、服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。（扣5分）
9、服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
10、技师应在待钟房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时，服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、一楼吧台找到该技师的，按脱岗处罚。（扣2分-5分）
11、技师以轮牌形式上钟服务顾客（由吧台和记录牌号顺序），正常轮牌和顾客选牌甩尾牌；轮牌到位时，不许挑顾客，抢顾客、向顾客退钟、换低价项目，或找任何借口和理由不上钟。（警告-扣5分）
12、技师上钟15分钟以上，被顾客退钟的，公司要进行调查，因服务态度或技术水平导致退钟或投诉的，该技师将受到处罚。因同一原因被顾客累计退钟3次者，停牌停薪，重新接受培训和考核。（扣5分-20分）
13、技师上钟时应严格遵守所做项目的时间规定；不能私自提前下钟，对于注重时间的顾客或点钟的熟客可以超钟5分钟，但不得超过10分钟；顾客需要加钟的，技师应在做加钟项目前报知前台服务员。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
14、对待顾客，无论熟悉与否都要一视同仁，将最好的服务和技术奉献给顾客；为顾客服务时，要坚守岗位职责，遵守服务流程和技术流程。因服务或技术导致顾客投诉，将受到处罚。（扣5分-20分）
15、不能在营业区做与工作和服务无关的事，如看书报、看电视、睡觉、吸烟、嚼口香糖、吃东西、接打电话、玩手机等；（扣2分-10分）
16、技师上钟服务顾客时，应做到用心和专注，不能携带手机等与服务无关的物品上钟；上钟时只能与顾客进行沟通，不能与同事相互聊天；不能做与服务无关的事，如扭头看电视、擅自脱岗等。技师中途出来洗手不准在外聊天、抽烟或在外逗留时间超过5分钟。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
17、技师下钟后，要进行核对项目签单工作和站位送客服务；有特殊情况的，如洗手、上卫生间、吃饭，或连续上钟；可以把顾客交接给前台服务员，由服务员进行送客服务。技师未连续上钟，也未把顾客交接给前台服务员而造成跑单或买错单的，由技师自己赔付损失；技师连续上钟，或把顾客交接给前台服务员后造成跑单或买错单的，由前台服务员赔付损失；另外，公司将进行追责处罚（没签单扣1分，跑单或买错单扣5分）
18、员工应不断提高自己的服务意识、技术水平和营销技巧；准时参加公司组织的各项定期培训和不定期培训课程，努力通过培训后的各项考核。如未按上述要求者（扣2分-5分）
19、不能向顾客暗示索取或直接索要小费和物品等。如未按上述要求者（扣5-20分）
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20、工作时间要坚守岗位，不能擅自脱岗、私自会客、私自外出，不能闯入有顾客的房间。如未按上述要求者（扣2分-5分）。
21、工作时间，在营业区和待钟房不许大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背、酗酒赌博。（扣2分-20分）
22、员工要爱店如家，节约用水用电，及时关闭不使用的水龙头，电灯、电视、空调。不能有浪费水电和倒饭菜等行为。如未按上述要求者（警告-扣5分）。
23、不能因私私自占有或使用公司的各种设备和物品，吃店里水果，不能因私私自占用和使用客座和客房。如未按上述要求者（扣2分-5分）。
24、员工之间要相互尊重、平等待人、互帮互助、团结协作、不私下议论，不说和不做有损工友形象和利益的话和事。任何情况下，员工之间不能争吵、吵架和打架。如未按上述要求者（扣5分-20分）
25、住宿舍员工要在指定的宿舍和床位就寝，家属和朋友等不能留宿，会客或外出应向当班管理人员申请，得到批准方可。如未按上述要求者（扣2分-5分）。
26、修脚师给顾客做治疗性服务时，由于修脚师自己工作疏忽，技术失误造成的客户纠纷（顾客受伤或发炎等），由该修脚师个人承担全部责任。
27、员工应在规定的时间内严格按照卫生标准打扫好公司安排的周卫生、日卫生、值日卫生和临时卫生；并维护好各卫生区的洁净状况。值日卫生由值日人员负责清洁、清扫、监督和维护。休息人员休息当日的卫生由自己移交他人代为打扫和维护。技师下钟把顾客送走后，应立即按卫生标准打扫好该客房的卫生，同一客房所有技师都连续上钟的，由前台服务员代为打扫，服务员忙时，则由其他未上钟技师代为打扫。（扣2分-5分）
28、技师服务程序：按排钟顺序收到上钟通知后，五分钟内到服务现场，按照一长二短敲门，进门后首先做自我介绍，项目介绍，所需时间，价格等，并明确告知客人超过15分钟不得退钟。做完项目后有礼貌的同客人告别，“再见先生，很高兴为你服务，祝你在富都保健过得愉快”或“再见，欢迎下次光临”等，并主动提醒客人保管好随身携带的物品；如未按上述要求者（扣2分-5分）。
29、技师捡到失物必须立即上交技师管理员或楼层经理、领班，时间不允许超过10分钟，违者（扣5分——开除）情节严重交司法部门处理。
30、清洁、清扫卫生区，应做到下列（1）-（6）条卫生标准。打扫卫生区不符合下列（1）-（6）条卫生标准的，将受到处罚。（警告-扣5分）
（1）、清洗茶壶、杯子、水鱼、烟缸等，应做到，干净整洁，无污点、无水渍、无污渍等。
（2）、清洁客房，待钟房、擦鞋房等，应做到，地面、墙面、踢脚线、房门、门框、门把手、窗户、窗台、衣架、袜架、电视、茶几、烟缸、遥控器、呼叫器、价目单、纸巾盒、棉签筒、牙签筒、垃圾桶等，无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、头发、脚印、水渍、油渍、污渍等；室内环境应做到，无蚊虫、异味；补充纸巾、棉棒、牙签等，应做到，不能少于2分之1。应按规定摆放房间内物品，做到美观、方便、整齐、对称、协调。
（3）、清理足疗沙发应做到，沙发上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等，定期换洗和更换沙发套、沙发巾、一次性床单。整理沙发靠背应做到，遥控到最高点，蓬松无凹陷；铺放沙发靠背巾应做到，左右角对齐沙发靠背左右正中，前后角对齐沙发靠背前后正中，四个角拉平无凹陷无褶皱；铺放扶手巾应做到，前后角对齐沙发扶手前后正中，内侧统一塞入沙发缝隙压平无褶皱；铺放一次性床单应做到平整无褶皱，铺严不露边；铺放中墩套、中墩巾和小墩套应做到，左右对称、协调，平整无褶皱。
（4）、清理保健床应做到，床上无垃圾、杂物、烟灰、灰尘、纸屑、头发、污渍、污点等。定期换洗和更换床罩、浴巾、毛巾、一次性床单等，按标准铺放床罩、浴巾、一次性床单、枕头、毛巾等，做到平整、对称、协调、无褶皱。
（5）、洗净晾干后和再次使用的小被子、客服、浴巾、毛巾、床单等，应立即按规定折叠整齐、做到平整、无褶皱，摆放到指定的位置。
（6）、清洁走廊，应做到干净整洁，地面、墙面、门、门框、门把手、物品，饰物、图画等；无垃圾、杂物、烟头、烟灰、灰尘、纸屑、脚印、污点、水渍、油渍、污渍、痰渍等。各类物品应按指定位置和地点摆放整齐、美观、协调。
五、本制度对本店所有员工有效，应在执行中不断充实和完善。本公司享有对本制度的最终解释权，并保留对本制度进行进一步修改和完善的权利。 “以品德定取舍，应能力定岗位，以贡献定薪酬” 这意味着在能力与品德之间，我们更为看重的是人品，这是你在公司立足的基石。
富都保健
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第16篇：足疗店劳动合约
劳动合约
甲方：（用人单位）名称：
地址：
乙方：（劳动者）姓名：________性别：____
出生年月：________________居民身份证号码：________________________________
此合约为甲方：、乙方：会所员工在平等自愿，协商一致的基础上，同意定力的劳动合约，共同遵守本合约所列条款。
签约岗位：
□ 足疗技师□ 泰式技师□ 服务员□ 经理
第一条：劳动合约类型及期限：
一、劳动合同类型及期限按下列第____项确定。
1、固定期限从____年____月____日起至____ 年____月____日止。
2、无固定期限从____年____月____日起至法定的终止条件出现时止。
3、本合约约定试用期，试用期从____年____月____日起至____年____月____日。
第二条：工作内容与工作地及要求：
一、根据甲方工作需求，乙方同意从事________岗位工作，经甲方、乙方双方协商同意，可以变更工作岗位。
二、乙方应按照甲方的要求，按时按质按量完成规定的工作，达到规定的质量标准。
第三条：工作时间和休息休假
由于本工作的特性，实行多劳多得的工作制，休息按照自行安排制，为了不影响公司的正常营运，休息前必须提前书面形式提出获得甲方同意后方能正常休息，每月假期为两天，超出两天者不给于保底工资。
第四条：劳动报酬：
一、乙方培训期间（培训期包含在试用期内）只包食宿，培训后经甲方同意后上岗。
二、乙方从培训上岗后，甲方应根据本单位的工资制度，确定乙方实行以下工资形式（□中任选其一）：
三、□服务员保底工资＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□经理保底工资＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□足疗技师保底工资为＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□泰式技师保底工资为＿＿＿＿元，其不含其他商品项目提成。
□多劳多得结算：收费由甲方定制，技师按照提成3/7分。
1、其他工资形式：具体约定在本合约第五条中明确。
2、甲方应以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月15日，其押乙方第二个月1-15号的工资。
3、附言：（此附言为签约泰式技师所遵守）1.甲方承担泰式技师培训费用。2.泰式技师签约时间底限为一年。3.甲方以法定货币形式按月支付乙方工资，发薪日为每月15日，其押乙方发薪日至第二个月15号的工资。4.如果乙方违约，乙方应承担甲方培训费用，且抵押工资全部扣除。
4、签约满一年的员工，可以续约。奖励措施：足疗技师每一钟加2元、泰式技师每一钟加5元。
第五条：福利待遇
甲方为乙方提供以下福利待遇：
1、奖金方式：
奖金包括月全勤奖50元，年全勤奖600元，生日补助50元。点钟奖第一名100元，第二名50元。第三名30元。
第六条：劳动保护、劳动条件和职业危害防护：
一、甲乙双方必须严格执行本单位有关工作安全、劳动保护、职业卫生等规定。
二、甲方应为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具，建立健全的工作流程，制定操作规程，工作规范和劳动安全卫生制度及其标准，甲方应按照有关规定，做好女职工的劳动保护工作。
三、甲方有义务对乙方进行政治思想，职业道德，业务技术，劳动安全卫生的教育和培训，乙方应严格遵守各项安全操作规程。
第六条：乙方应依照本单位的劳动纪律，甲方可依据本单位规章制度，给予相应的行政处罚，经济处罚等，情节严重者解除本合同。
第八条：劳动合约的暂停、解除及终止：
一、甲乙双方协商一致，可以解除劳动合约，甲方应支付乙方押金。
二、甲方的规章制度违反法律，法规的规定，损害乙方权益的。
三、甲方威胁到乙方的人身安全，乙方可立即解除合约。
四、乙方女职工在孕期、产期、哺乳期，甲乙双方应暂停合约，待乙方恢复一个月后，继续遵守本合约，乙方在恢复期间甲方不再支付其他工资待遇。
五、乙方因工负伤被确认有传染性疾病或者丧失和部分丧失劳动能力的。
六、乙方有严重违反甲方规章制度的。
七、严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的。
八、乙方同时与其他单位建立劳动关系，对完成甲方工作任务造成严重影响，或者经甲方提出，拒不改正的。
九、被依法追究刑事责任的。
十、法律，行政法规规定甲方可以解除劳动合同的其他情形。
十一、甲方依照企业破产的，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的。
第九条：双方预定的其他事项：
1、合约期间与解除合约后，乙方应对公司的商业秘密进行保密，不得将经营技术、工艺、设计、产品销售、服务情报、产品客户情报、管理、经营的运行和决策、财务情报、人事情报、新的开发项目等向任何人（包括公司内部无关的人员）披露或泄漏公司的商业秘密，不得私自协助任何第三人，以不正常的手段获取公司商业秘密；不得未经公司授权许可将商业秘密用于制定目的以外用途。
2、乙方必须无条件执行甲方对具体技术操作流程上的增减和修改。
3、乙方遇到顾客与甲方利益冲突的具体事宜，应保持在公正立场，及时上报矛盾之原因。
4、合约期间，乙方个人不得以单位名誉行驶一切权利、义务所造成的债权、债务、损失、责任均由乙方承担。
5、在合同期间，乙方未经过甲方同意，擅自辞工者，将赔偿单位的损失详情见公司规章制度)
第十一条：其他：
一、本合约在履行中发生争议，双方可协商解决，其他事宜参照制度》执行。
二、以下专项协议和规章制度作为本合约的附件，与本合约具有法律效力。
三、合同条款与国家法律相抵触时，按国家法律法规执行。
四、本合约附应聘表后，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效应，签字盖章后生效。
五、甲乙双方必须遵守，如有违反可根据规章制度处罚。
甲方（签字）：乙方（签字）：
法定代表人（签字盖章）：
年月日年月日
第17篇：足疗店管理人员必备
足疗店管理人员必备
把一件事情三分钟简述完毕.这是精明干练的说话秘诀。在
会议的最后作好总结性发言，可以给员工留下管理者具有深厚才能。为 了 使自己的话 更具说服力.借用古语或名言来表达。使用极其明确的数字.可以让员工觉得你思维周密。探讨自己专业范围里的 话题 .不使用专门术语比较会使员工 对你产生好感.。对于一些畅销书刊不必祥看。但是必须表示予关注态度。与员工共餐点菜时，如果犹豫比决定.很容易认为是没有决断力人.在约定下次见面时，先看下记事本再决定时间可以表现忙碌样子。把写满约会事项的记事本毫不在意地让对方看到.可以显示你的 细心周到.为了让人看出自己是个 从容不迫的人物.尽量放慢动作可以达到效果。管理者的业余特长远离自己的 工作范围.会给员工留下深刻的印象。为了使员工看出自己才能不凡在宴会等场合与要人相邻而座。管理者与人约会时间时吧约定几点整而约定几点几分，更容易被认为是有魄力人物。事务型工作不需动脑筋，可以按照所熟悉流程一路工作下去，并且不怕干扰和中断。思考型的工作必须集中精力，一气呵成。对于事务型的工作，可以按照计划在任何情况下顺利处理，而对于思考型的工作，必须谨慎地安排时间，在集中而不被干扰的情况下进行。每天定时完成日常工作管理者每天都需要做一些日常工作，以及和别人保持必要的接触，这些工作包括查看电子邮件，和属下交流谈心。列出工作计划，并且用明显的方式提高你完成进度。工作计划是必不可广州雅竹轩
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少的，这种计划并不是为了向某人汇报，也不是为了给自己增加压力，而是为了有序地安排它们，让自己记住有那些事情需要去做，而不是被无形而又说吧清楚的工作压力弄得头昏脑胀，烦躁不已。最后必须进行工作总结，用粗笔把做完的事情从周计划和日时间表中重重划去，既把当日或当周没有完成的工作抄写到下一日或下一周的计划中去，安排好随时可以进行的备用任务，以节约时间。一名优秀的管理这应首先控制住事态，使其不扩大，不升级.不蔓延。这是处理突发事件的关键，以冷对热，以静制动。镇定自若，这有利于突发事件的 及时解决。总之在突发事件面前，管理者无论无何不能自乱手脚，这样才不会给制造事端者以可乘之机，指挥别人也不会更有效。学而第一。曾子曰吾日三省吾身，为人谋而不忠乎？与朋友交而不心乎传不习乎？每天要用三件事情来考察和反省自己做人是否到位，替人家做事是不是忠实。与朋友同事相交是不是言而有信。老师教我们的东西是否真正地去实践并有了心得？是不是把老师教的转化自己知识。管理者能做到强化管理意识，加强自身修养，注意学习改造，做到办事公道。作风正派以身作则，平等待人 体贴下属。管理人员为人处事最少不了的是那段气节直节。
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第18篇：足疗店管理手册
人员结构设置与店员招聘
根据代理店面营业面积、每日营业收入、顾客人流量等因素合理安排人员数量及其职责，店员数量初期不宜过多，本着宁缺毋滥的原则做好人员的筛选和培训工作。
根据经营需要，每一代理店店员可以设置为二到四名。 店员管理手册
一、仪容仪表规范
1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须；女员工不应配带金属制品的发饰
3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油
4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP
3、CD、收音机等）
二、服务礼仪规范
使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准
1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧
2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动
3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾
4、礼貌用语：
5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗馆”
6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”
7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收！”
8、电话礼仪“您好，XXXX足疗馆”
三、行为举止规范
1、上下班应及时签到（姓名与时间），不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前
3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊
4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告
5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅！”
6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝
7、员工应当爱护本公司财产（空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备），严格按照使用说明来进行操作
8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场
9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。
四、门店卫生标准
1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。
2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。保持地面无积水、无纸屑。
3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。
4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。
5、收银台每天用干抹布清洁。收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品；收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上；将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。
6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。保持储存室无积水，无明显脏物。
五、员工的素质要求
1、深刻的记忆能力。
2、敏锐的观察能力.A 观察人物身份、外貌
B观察人物语言 C观察人物心态
D观察客人的情绪
3、机智灵活的应变能力
A 了解矛盾产生原因，顾客的动机，善意的加以疏导。 B 用礼貌的方式劝说顾客，心平气和的解决问题。 C、秉承“顾客永远是对的”宗旨.
D、迅速采取各种方法以便平息矛盾，使顾客能得到较满意的解决
4、主动热情的营销能力.
顾客对于优质服务的四大心理需求。 ①、舒适、快畅的环境-----环境。 ②、方便快捷-----服务。 ③、安全卫生-----硬件。 ④、特美价宜-----综合评价.六、对待顾客的两个公式
1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严重的损害。因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果.
2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象.
七、对客服务意识
1、员工在服务过程中以下五点：
【心】SMILE微笑 欢迎发自内心，要用微笑和目光迎接顾客。
【诚】恳的介绍,向客人诚恳的介绍足疗馆熏蒸服务，才能自在地与客人互动。 【专】业的解说，必须了解熏蒸的药理药效，并观察顾客的需求。 【问】的技巧，常询问顾客意见，确定每个服务能合乎顾客期待。
【送】完成前面四阶段，最后还必须让顾客满意欢喜的离开，并期待下次的光临。
2、足疗馆的行业意识.●宾客至上意识.
●必须时刻站在客人的利益处理问题.
●如何理解“客人永远是对的”------美国斯塔特勒提出，被称为饭店业的鼻组.
日常工作流程与规范 店 长 篇 开业前准备
一.当班人员必须提前入店,并进行签到.二.自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装
三.店长
1.安排人员进行卫生的打扫 ;各种设备摆放整齐。
2.分配完工作后,检查电话线\\音响\\照明灯工作是否处于正常工作状态 3.对收银区的准备: 塑料袋 会员卡 促销品 资料表
四.检查店员的卫生完成情况和设备整理情况,提出不足之处并进行改善 五.组织晨会的召开 1.点名,检查签到本
2.传达公司文件.包括通知\\调令\\促销活动操作方法\\店长会议情况 3.宣布昨日营业额\\达成率\\今日营业指标 4.分配今日人员的工作区域与主要职责 5.对店员进行相关的日常培训讲解
6.带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆 ;欢迎下次光临;谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收 .
营业期间
一.记录当天晨会日志
二.时刻检查及蒸气机内药水和水壶内药水有无缺少,提醒店员及时补上
三.监督促销活动的实施，关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传 四.处理营业中顾客投诉
1.端正自己的心态,认真听取投诉情况 2.不与顾客抵触,始终保持微笑, 并认真讲解 3.不要轻意向顾客做出承诺
五.对新员工进行相应的指导与培训 包括:日常工作流程\\礼仪\\药理基本知识等 六.和店员一起进行店里的营业工作
午餐期间
一.合理安排店员轮流外出进餐 二.收银员交接工作的及时监督 三.检查营业高峰期零钱备用情况 四.店长外出,安排代管人员负责门店管理
营业高峰期
一.查看截止销售额
1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少 2.将情况通知店员,激励店员再接再励 二.为高峰期做准备
1.及时检查药水的储备情况和各种器具的消毒情况 2.零钱的及时检查与兑换
3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传 4营业礼貌用语的时刻监督与提醒 三.顾客反馈信息收集,并及时记录
四.到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱 五.处理门店各项外协事宜 包括:交水费\\电费\\管理费用等 六.对周边信息的收集
1.竞争对手的商品情况/促销情况 2.周边同一业态商家的促销情况 3.市政规划(有肋于门店开发) 七.促销活动的执行及跟踪
晚餐期间
一.合理安排店员轮流进餐 二.监督交接班情况
三.现时销售情况,再次激励店员加油努力
营业结束
一.安排卫生的打扫
二.关闭射灯,蒸气机、灯箱、电视、音响、空调、日光灯等各种电源, 三.清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内 四.作好当日销售记录
五.如为盘点当日,做好盘点工作后方可签字下班 六.店员下班签字
七.如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作 八.关门\\上锁
店 员 篇 开业前
一.当班人员必须按时入店,并进行签到.二.自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装
三.根据店长安排进行区域的卫生打扫及设备的整理 四.出席晨会
1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法 3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来
4.练习练习营业规范用语: 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆 欢迎下次光临 谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收
营业期间
一.及时发现药水的缺少情况,及时补足 二.对进\\出顾客使用对应的礼貌用语
三.对顾客提出的关于服务和药效问题,结合药理知识耐心认真的给予解答 1.介绍熏蒸疗法的原理和功效
2.针对顾客自身情况，推荐合适熏蒸服务给顾客
3.运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理
4.与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在>中 四.促销活动的实施
五.处理营业中顾客投诉
1.端正自己的心态,认真听取投诉情况 2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解 3.不要轻意向顾客做出承诺
六.帮助新员工进行相应的指导与培训 包括:日工作流程\\礼仪\\熏蒸药理的基本知识等 七.保持积极热情的态度进行营业 八.时刻维持店内卫生
午餐期间
一.按照店长分配,轮流外出进餐
二.交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通 三.做好A.B班人员交接班,并签到
五.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责 六.营业备用零钱的兑换
营业高峰期
一.明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标 二.为高峰期做准备
1.及时补足药水，消毒各种设备 2.零钱的及时兑换
3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传 三.对进\\出顾客使用对应的礼貌用语
四.对顾客进行耐心的介绍与推荐适合顾客的熏蒸服务 五.提高自身警惕性,防止店内物品损失. 六.带领新员工进行岗位的指导与培训
晚餐期间
一.按照店长分配,轮流外出进餐
二.交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通 三.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责
营业结束
一.根据店长安排做好各区域的卫生打扫,做到每天打扫清洁。 二.关闭射灯,蒸气机、灯箱、电视、音响、空调、日光灯等各种电源, 三.店员下班签字
四.如为盘点当日,做好盘点工作后方可签字下班 五.如第二天休息,应做好相应的交接工作 以上规章制度，请各代理店严格执行！
仪容仪表、礼节礼貌的培训内容
礼节：礼节是对他人态度的外表表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。
礼貌：礼貌是人们之间相互表示敬而远之重和友好的行为规范。
礼仪：礼仪一般指的是在较大或较隆重的场合为表示礼貌和新生而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节，礼貌要求。
仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生的印象中，表情非常重要。
仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。
仪表的具体要求如下：
1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，领带，领花，挺直，干净。纽扣要齐全扣好，不可敝胸露怀，衣冠不整、不洁。工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色的袜子，注意长筒袜抽丝或脱落，系领带时要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。发式按规定要求，女员工前发不遮眼，后发不过肩，不梳披肩发，奇异怪发。男士不留长发，大角。小胡子，发不过耳，不得染发，头发要梳洗耳恭听整齐，不得有头发屑。
3、注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，手要保持清洁，指甲内不得有脏物。早晚要刷牙，饭要漱口。不得有耳垢，勤洗澡防汗臭由班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。
4、注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。
5、女士上班要淡妆打扮，但不准戴手镯、手链、戒指、耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，不得当众化妆，男女均不准戴有色眼镜。
6、每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到客人看不到的地方，不要当着客人的面或在公共扬所整理，上班之前，前后台工作人员都应检查仪表，做到着装整洁。
表情具体要求如下：
1．要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感；不能面目冷漠，表情呆板，给客人以不受欢迎感。
2．聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感；不要没精打采或漫不经心，给客人以不受重视感。
3．要坦诚待客，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。 4．要沉着稳定，给人以镇定感；不要慌手慌脚，给客人以毛躁感。
5．要神色坦然，轻松、自信，给人以宽慰感；不要双眉紧锁，满面愁云，给客人以负重感。 6．不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、眨眼，给客人以不受敬重感。
站姿的标准
一、站姿的标准：
1．正确的站姿应该正直，头颈身躯和双腿应当与地面垂直相平，两臂用手在身体两侧自然下垂，眼睛平视，环顾四周，嘴微闭，面带笑容，以保持随时为客人服务的姿态。
2．其下颌应微上，目视前方，胸部稍挺，小腹收拢，整个形体显得庄重、平稳、正确的站立能帮助呼吸和改善血液循环减轻身体疲劳。
3．女子的站姿有两种：一是双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧。两脚张开的距离应为两拳。二是双脚并拢即双脚关拢直立脚，或是把重心入在一脚上，另一只脚过前，脚斜立而略弯曲，
女性站姿要有女性特点，要表现出女性的温顺和娇巧、纤细、轻盈、娴静、典雅之姿，给一种“静”的优美感。
4．男子的站姿：男子站立时，双脚可并拢，也可分开，又同地双脚与肩同宽，身体不应东倒西歪，站累时脚可以向后，或身前半步但上体仍需保持正直，不可把脚向前向后伸手得太多，甚至叉开得大，站立时若空着手，可双手在下体交叉，右手放在左手上，双后放前，放后均可以。
走姿的标准
1．男子的走姿应当是昂首，闭口，两眼平视前方，挺胸收腹，直腰，上身不动，两肩不摇，步态稳健。
2．女子走路的姿态应是头端正，不宜抬得过高，以端正，目光平和，目视前方，上身自然挺直，收腹，两手前后摆动的幅度要小，以含蓄为美，两腿并拢，平步行进，走成直线，步态要自如，匀称轻柔。
3．行走线路是脚正对前方所形成的直线，脚跟要落在这条直线上，上体正直，抬起头，眼平视，脸有笑容，双臂自然前后摆动，肩部放松，走时轻而稳，两只脚所踩的应是两条平行线，两脚落在地上的横向距离大约是三公分左右，步度就是每走一步，两脚间的距离标准是：如果左脚一步迈出落地，脚跟离合，脚步恰好是一只脚的长度，随身体高矮而定。
4．走路时，脚步要既轻而稳，切忌晃肩摇头，上体摆动，腰和臀部居后。行走应尽可能保持直线前进，遇有急事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
5．两人并肩行走时，不要用手搭肩；多人一起行走时，不要横着一排，也不要有意无意地排成队形。
6．走路时一般靠右侧，与宾客同走时，要让宾客走在前面；遇通道比较狭窄，有宾客从对面来时，服务人员应主动停下来，靠在左边上，让宾客通过，但切不可把背对着宾客。
7．遇有急事或手提重物需超越行走在前的宾客时，应彬彬有礼地征得宾客同意，并表示歉意。
坐姿的标准
1．正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。
2．胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。
3．与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动身体，不得只转动头部，上身仍需保持正直。
举止
1．举止要端正，动作要文明，站、走、坐要符合规定要求。迎客时走在前，送客时走在后，客过要让路，同行不抢道，不许在宾客中间穿行，不在浴场内奔路追逐。
2．在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等，即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施掩饰或回避。在工作场所及平时，均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
3．服务员在工作时应保持室内安静，说话声音要轻，不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调，走路脚步要轻，操作动作要轻，取放物品要轻，避免发出声响。
4．尊重客人对房间的使用权，因工作需要进入客房时，应养成先敲门的良好习惯。待房内客人应声后才能启门进入。客人放在房内的物品、书籍、文件等不随意移动、翻阅，打扫房间进避免发出大的声响。
5．尊重客人是第一需要，当客人向你的岗位走来时，无论你正在干什么，都应暂时停下来招呼客人。
6．对客人要一视同仁，切忌两位客人同时在场的情况下，对一位客人过分亲热或长时间倾谈，而冷却了另一位客人。与客人接触要热情大方，举止得体，但不得有过分亲热的举动，更不能做有损国格、人格的事。
7．严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。
8．宾客之间交谈时，不要走近旁听，也不要在一旁窥视客人的行动。
9．对容貌体态奇特或穿装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚步，更不许围观。
10． 听到宾客在用方言土语认为奇怪好笑时，不能模仿讥笑；对身体有缺陷或病态的客人，应热情关心，周到服务，不能有任何嫌弃的表示。
11．客人并不熟悉浴场的分工，他的要求可能会在你某项不属于你职责范围内的服务，切不可能把客人当皮球踢来踢去，应主动替客人与有关部门联系，以满足客人的要求，不能够“事不关己，高高挂起。”
12． 客人要求办的事，必须踏实去做，并把最后结果尽快告知客人。 13．不得把工作中或生活中的不快带到服务中来，更不可以泄在客人身上。
手势
手势是一种最有表现力的一种“体态语言”，它是服务人员向宾客作介绍谈话，引路，指示方向等常用的一种形体语言，要求正规，得体，适度，手掌向上，在指引方向时，应将手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴指向目标，同时，眼睛要转向目标，并注意对方是否已看清目标，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍，引路，指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重。在递给客人东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向客人。
在使用手势时，还应注意各国的风俗习惯，坚起大姆指，在我国有称赞，夸奖的意思，而在澳大利亚则有侮辱之意，用手指点组成“0”形在美国含有好与平安的意思；在日本是钱的意思；在地中海沿岸，则含侮辱之意。阿拉伯人用小手指拉在一起表示断交。
1．握手礼节
行握手礼时，距离受礼者约一步，上身稍前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指分开向受礼者握手，并轻轻向下微摇2-3下，礼毕即松开，行握手礼时应注意：
A．见到主人、妇女、年长者、身份高者，不应主动伸出手来，可先行问候礼，待对方伸手时再握，如双方不伸手，点头微笑示意即可。
B．男子握手可适应重些，以示友情深厚，但又不宜握得太得，以不产生手疼为宜。 C．对女子握手时，可适应轻些，但又不宜太轻，否则不够友情。 D．男子握手时，应把帽子、手套脱掉，妇女可不必脱。 E．如有病病或不便行握手礼时，可向对方声明，请原谅。
F．如遇有多人同时握手，就等别人握完后再握，切忌抢着握，交叉握。 2．介绍礼节
宾主初步见面，需要介绍，其顺序是
A．先把宾客向我方人员介绍之后，随即将我方人员再介绍给宾客。 B．在一般情况下，应先把男子介绍给妇女之后，再把妇女介绍给男子。
C．应先把年轻的身份低的介绍给年长的，身体高的，再把年长的身份高的介绍给年轻的，身份低的。
D．在一般情况下，先把男子介绍给妇女，先把低者介绍给高者，先把年幼者介绍给年长者，先把未婚者介绍给已婚者。
E．同极、同身份、同年龄时，应将先者介绍给后者。 F．介绍时，要把补介绍的姓名，职衔（学位）说清楚。
G．向双方做介绍时，应有礼貌的以手示意。手向外示意进手心向内，手向进而示意时，手心向着身体，身体稍倾向介绍者，切勿用手指划，更不能指打肩膀或胳膊。
H．介绍双方姓名虹，口齿要清楚，说得慢些，能让双方彼此记住。
第19篇：足疗店经营管理计划书
经 营 管 理 策 划 书
经营管理策划书
——
现就我店现有情况制定一个前期大体的经营管理策划，有不到之处请大家批评指正。
一、市场调查
通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的指压模式，以超越行业内其他公司为目标，真正做到行业的标杆。就前期个人对市场的分析和店面的定位有一下理解。首先我们店周围同行业店面好几家，还有一家新店即将开业，硬件设施和规模都大于我们点，我店地处市中心，周围高档小区，娱乐场所，餐饮很多，人流量大，高端消费人群也不少，所一个人理解在项目服务上找到和他店的差异感，价格定位也不能太低。
二、招聘培训
招聘主要分为前期个人资源整合、广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗养生专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。
三、前期广告宣传
同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、结合周围各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。
四、营销创意集锦
1.为客户建立年终返息制度
设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店
消费时会有一种额外的赠送优惠，也可以防止因外观有情色图像而导致夫妻朋友之间的误会，符合市场上客户的普遍消费心理。
2.储值卡制度
采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200（8.34折），买2000送500（8折），买3000送100（7.5折）。
3.做一送一活动
在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。
4.代金券
通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。
5.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。
五、实体店必备
1.学习、定期培训（变浮浅为专业） 只有专业，才能使员工成为高技术人才； 只有专业，才能存在被别人尊重的资格； 只有专业，才能创造出更高品质的生活； 只有专业，才能发掘出自己的人生价值。
努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。 2.环境方面
环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。 3.服务方面
细节决定成败，爱心感动顾客。 4.建立分钟式服务。
服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴
在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。
5.管理方面
制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。 6.浪费方面
加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。
前期职位分配
总经理部门经理客服部主管招聘采购培训技师前台收银员接待销售服务员保安 员工待遇
1.技师前两个月保底8000~12000元/月；服务员1800~2300元/月+年底奖金提成；收银员1800~2300元/月+年底奖金提成；保安1800~2300元/月+年底奖金提成；前厅销售接待底薪1800+提成+绩效奖；保洁阿姨1700加绩效奖。
2.所有员工均包吃包住。
3.逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。 4.制定全员绩效制工资制度，提高员工工作投入度。
第20篇：足疗店如何做广告？
足疗店如何做广告？
足浴店的经营离不开宣传，如何宣传、用什么形式宣传成为了一个难题，今天我们为大家带来一则一夜爆红的足浴店广告，供大家借鉴。以下是广告正文：
更多精彩内容在《足疗店经营方略》里分享。
你的对手每天红光满面，你却面色蜡黄；你的对手泡脚是用专业足浴药水、享受的是专业按摩，你泡脚是自己倒开水；你的对手每天都是生龙活虎的，你却每天都睡不醒；你的对手的身体一个月护理四次，你的身体却四年才护理一次；你的对手说多保养身体才会好，你说自己多锻炼身体就好了······你的对手成功了，你却失败了，不是你技不如人，也不是你不够努力，只是你忽略了健康！现实一点吧，抱怨别人，不如改变自己！
健康值多少钱？ （01）
救护车一响，一年班白上； 住上一次院，三年活白干； 十年努力奔小康，一场大病全泡汤！ （02） 小病……拖； 大病……扛； 病危等着见阎王！
1 / 3 （03）
健康投资总没钱，有也说没有； 等到病时花万千，没有也得有！ 若要与人谈健康，有空也说忙； 阎王召见命归天，没空也得去！ （04）
21世纪什么最昂贵……健康最贵！ 21世纪什么楼最高……医院！
21世纪什么地方住满人却还得往里挤…… 医院住院部都住不进还得托关系往里挤。 21世纪什么地方消费只收现金……还是医院！ （05）
您现在不养生，以后养医生！ 在健康方面花钱花时间就不用担心！ 因为你花的都不是你的钱，是医院的钱！ 您不花，医院早晚也会收回去！ （06） 什么是健康？ 健康是自己不受罪， 健康是儿女不受累， 健康是少拿医药费， 健康是多得养老费！
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健康与金钱的关系是什么？ 健康是无形资产， 保健是银行存款， 疾病是恶性透支， 大病是倾家荡产！ （08）
辛苦奋斗几十年， 一场大病回从前， 爱妻爱子爱家庭， 不爱健康等于零！ 太有道理啦...
这个广告的效果，不用说您也想得到，足浴店的生意一下子就被引爆了，我们足浴店在做广告宣传的时候，一定要抓住客人的痛点，狠狠的刺激这个痛点，你甚至能收到出乎意外的效果！
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