推荐第1篇：淘宝双十二活动策划方案
2013年淘宝双十二活动策划方案范文
策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体。策划方案起端于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。以下是由
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。
6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。
11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作 活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的服务工作 货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。东艺茶具编辑 既淘宝商城双十一疯抢后淘宝后开始了双十二抢购活动相信许多消费者对于双十一的活动还意犹未尽双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在2013年的最后一次大型的全网疯抢活动如果需要购物的消费者可要抓住机会屯一些冬季必需品与年货哦。
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推荐第2篇：某年服装店双十二促销活动方案
XX年服装店双十二促销活动方案
一、促销活动的目的：现在市场情况如何？开展这次活动得目得是什么？我们是是处理积压库存？是提高销售数量？是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力？是因为公司又有某种新品上市？还是为了进一步提升品牌认知度？只有目的明确，才能使活动进行的紧凑更有预期效果。
二、确定促销活动对象：此次促销活动的目标客户群体，我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体？活动控制在什么范围内或者什么地域内？哪些人是促销得主要客户？哪些人是促销得次要客户？这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系，影响到我们最后销量是怎么样的。
三、促销活动的方法：在这一部分，主要是解决两个问题：
1、确定活动方法
2、包装活动
降价？打折？礼券？赠品？抽奖？演示促销？服务促销？消费信用？还是其它的某种促销工具？选择什么样的促销方法，要考虑到促销活动的目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。
在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化，淡化促销的商业性，使活动更贴近消费者，更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。
个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分，应该要新要准要狠，使活动具有感染力与震撼力。
四、确定活动的方式：这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。
1、确定伙伴：拉上政府做力量后盾，还是携手一些知名媒体造势，是厂家独自进行，还是和下面的代理商经销商联手？或是与业内其它厂家联合促销？和政府或媒体合作，这样有助于借势和造势；和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源，降低成本以及风险。
2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激消费者的购买欲望。刺激程度越大，促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结，并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。
推荐第3篇：服装店双十二活动的策划方案
服装店双十二活动的策划方案
策划方案，是策划成果的表现形态，通常以文字或图文为载体，策划方案起端于提案者的初始念头，终结于方案实施者的手头参考，其目的是将策划思路与内容客观地、清晰地、生动地呈现出来，并高效地指导实践行动。今天就为大家准备的是服装店双十二活动的策划方案，希望能满足大家的阅读需求。
促销的最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式。
确定促销的商品、并要备好充足的货。
要确定顾客人群
1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。
2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着
自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
1会员、积分促销：
2折扣促销
3赠送样品促销：
4抽奖促销：
5红包促销
6拍卖：
7积极参与淘宝主办的各种促销活动
⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。
优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！
⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。
a、直接折扣：找个借口，进行打折销售。
优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但是销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以
后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢？
建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。
b、变相折扣：
免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。
优点：更加的人性化，而且，折扣不露痕迹！
建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。
c、买赠促销：
其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。
优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴！
建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情！
⑶赠送样品促销：
在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新
市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
优点：让顾客产生对产品的忠实度。
建议：效果过硬的产品才能够试用。
⑷抽奖促销：
这是一种有博X性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：
a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；
b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与；
c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。
⑸红包促销
红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。
优点：
可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度！
⑹拍卖：
拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。
⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：
淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与！
有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”！冷冷清清，能留住客户吗？
组织促销也是一种经历，促销结束之后，店长应该对促销的结果做一个分析，包括对流量、销售量、点击率，这一次针对的消费人群是不是对制定的产品感兴趣还是更感兴趣网站上其他的商品。同时，也要对竞争对手的促销活动进行分析和比较，找到可以学习的地方，竞争对手比自己销量
好，肯定就说明自己的促销计划没有别人的吸引人，分析的过程也是一个学习的过程。对促销活动进行总结可以有效的帮助店长提高自己的促销水平，在这一次的总结中找到本次促销活动哪里比较不足，在下一次的活动中进行调整。促销虽然是一种增加销售量的好方法，但是也需要不断的摸索和总结才能够取得预想的效果。
推荐第4篇：双十二淘宝促销方案
双十二店铺活动策划
活动时间：12月7日到12月15日
主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12活动的主题。
提纲：
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
正文：
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的dsr评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。
例：商品a，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量100份，折扣5-7折，（把原始价格提高，再打折）附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：睡袋+枕头+奶瓶等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
二、活动规则
1、消费券只限购买原价商品；
2、个别已经最低折扣商品不参加双十一活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次宝贝数量盘点工作，注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、人员：合理分配小组各个人员，做好当前岗位职能。活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合小组其他成员一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是负责客服的小组成员培训，如果当天活动量大，就需要负责客服的组员提前做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面许多顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：各个组员之间的交接，特别是负责发货的组员的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、店铺活动内容
1、2014年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一！
2、全场五折封顶！包邮！
3、江浙沪24小时到货；与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退货！
4、双十二正式开始前，进店收藏宝贝，有礼想送！（红包）
5、进店有礼。进店就送红包，大礼拿不停。（3元红包满98元使用，5元红包满198使用，10元红包满。。。）
6、全场买多少，送多少！（送优惠券，彩票！流量！或者送红包,）
7、全场各种秒杀，抽奖，抢拍（秒杀产品各个爆款一件即可，调动积极性，抽奖奖品主要是优惠券，代金券，或者一些价格便宜的小礼品）
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数负责客服和发货的组员了，各组员这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便上报。 篇2：2014年淘宝双十二店铺活动策划方案 2014年淘宝双十二店铺活动策划方案
刚刚过去的双11，马上即将来临的双十二，那么我们如何提前策划好双十二呢?接下来我们就来看看双十二的活动策划方案。
活动时间：12月7日到12月15日 主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。
目标：10w， 500单
提纲：
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的dsr评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。 顾家商品a，原价xxx，淘金币价xxx+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。 活动规则: (1)消费券只限购买原价商品; (2)聚划算商品不参加双十一活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源;包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作 活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到
位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作 货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。 库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。篇3：2014年淘宝双十二活动方案 2014年淘宝双十二活动方案
玩法：橱窗推荐 1.今年双12活动商品分为两种：①.系统自动抓取商家精选宝贝;②.商家自己报名商品参与年终盛典。后者比前者多了一个展现场景，即主会场和分会场。 2.参与年终盛典的宝贝，报名条件是每个sku的价格都要小于或等于30天最低价，大家按照报名界面设置即可。 3.报名成功之后，报名的价格是可以编辑的，但只能向下调整，不能向上调整。其他的宝贝详情的元素都可以调整，不锁定，如标题、大图、库存等。 4.参与双12活动的商品报名截止日期是12月10日18点前，在这个时间段之前，您仍可以取消报名、重新报名、编辑报名价。但是过了这个时间段，不报名就无法参与双12;报了名就不能进行再修改。
【fqa】
q：是不是所有橱窗推荐的都会成为商家精选，这样的话，要注意什么才能让我的宝贝在分会场更靠前? a：商家精选的条件，在报名页面有详细描述，符合的会自动成为，卖家不用报名操作。 q：报名价格不能高于30天最低价，客户拍下订单，在后台改价的也算30天的最低价吗? a：不算，以买家拍下价为准。 q：报店铺天天特价和双十二橱窗报名有冲突吗? a：不冲突，在1212活动商品报名是否冲突在faq中有，包括：聚划算、二手、闲置、拍卖、试用、秒杀以及由类目小二招商的预算，大家可以了解下。 q：选入年终盛典的宝贝是按照什么标准来选进入会场的宝贝? a：凡是报名成功为年终盛典宝贝的，都有机会在主会场和分会场展现。这次的1212会场展现是千人千面的，即每个人看到的都不一样。 q：报名12的商品支持区间价吗? a：针对每个sku对应一个价格。 q：如果报名之后出现价格比报名价格低，会显示报名失败么?可以重新报名吗? a：不会，可以编辑报名价，价格只能下调不能上调。 q：已经报名了预售会场的产品，下架之后重新上架，是否需要重新报名? a：是的，报名成功后下架、移出橱窗都会导致报名失败。 q：双12当天是不是需要取消平常的促销价格，还是系统会自动做取消? a：系统会自动做排他，在12日0点自动切换，当天1212价优先于其他的营销工具设置的价格。但是为了保险起见，强烈建议卖家在1212当天，取消一切第三方工具。 q：如果说我店铺产品是2000多件，但是我一直用第三方打折软件，如果双12当天，是不是只有我报名橱窗的100产品有折扣信息，建议怎么做? a：这样的情况，建议你：①.可以取消报名宝贝的第三方工具打折;②.可以把全店打折工具用官方打折工具;③.沿用第三方工具，不一定会出问题的。 q：如果活动开始，感觉某商品设置出问题，是不是不能下架或者退出橱窗，否者就是退出活动? a：是的，一旦报名成功就不能下架或者移出橱窗，不然就是退出活动;12月10日18点后就不能再报名参加1212了。
q：双12当天的成交价格会在成交记录中保留吗，比如平时成交价1000，双12是 800，双12后客户再查历史成交记录就显示800? a：显示一口价。
玩法：红包、秒杀、优惠券
分享者：秋伊(红包、秒杀、优惠券等玩法负责小二) 1.秒杀商品可以使用红包结算。 2.红包和优惠券不能同时使用。 3.你在后台设置的时候可以勾选商品，11月28日店铺1212活动页上线后可以展示商品优惠券，上面有指定商品范围的链接，大家可以查看。
【faq】
q：双12销量不计入主搜，那使用红包的商品计入主搜吗? a：不计入。 q：商品优惠券卖家能自主发放吗?我能设置到店铺首页让买家领取吗?不然我们发放的时间是28号到11号，那双12当天没有领到优惠券的怎么办? a：11月28日你们店铺内有专门的1212活动页上线，到时候红包、优惠券都会在里面展示，你可以直接推广这个页面。 q：店铺秒杀宝贝不能报双12了吗? a：这两种活动是互斥的。
q：红包到时候是单独展现出来，还是跟年终盛典宝贝一起展现呢? a：红包是跟随商品和店铺走的，只要主会场里面有你的商品，红包就会展现，而且红包的商家和商品会有优先排序权重。 q：我有款产品报了地方馆分会场，他们要求我12.9包邮，这样的话如果我店铺设10元红包客户是不是能以2.9包邮的价格买我12.9元的产品? a：是的，店铺红包是全店通用的，关于店铺商品价格分布不同，大家可以看下这个帖子，只要控制好库存量和搭配还是可以的。 q：红包面额越大排名越靠前吗? a：这个不一定，但是可以确定的是如果你的店铺红包被领取光了，很多地方都没有展现了。 q：如果11月28号就把红包领取完了，那双12当天根据什么元素来优先排序商品呢? a：一共有10次设置机会，领取完了，你可以根据情况决定是否要增加，双12当天我(秋伊)只能告诉大家有红包的肯定会有有优先排序权重。 q：使用红包的订单，退款的计算方式能说下吗? a：在买家确认收货也即订单交易成功之前，如果发生了退款，则店铺红包仍然以店铺红包的形式退给买家，卖家只需退还买家实际支付的钱，如果退款成功时间超过店铺红包有效期，则使用有效期时间不变;如果退款发生在买家确认收货之后，店铺红包不退，卖家也只需退买家交易时实际支付的钱。 q：同一订单多款商品，买家使用红包付款后，针对其中一个商品需要退款，买家收到可退款金额是多少? a：多款商品其中一个退款，无论是在交易成功(即确认收货)前还是交易成功后，店铺红包均不退给买家。买家申请退款金额，会按照整体订单中多款商品比例进行换算(买家申请退款系统自动会提示换算后可退金额)。 q：商品优惠券和店铺红包能叠加使用吗? a：两者不能同时使用，即买家支付时只能选择其中一只优惠方式，红包或者优惠券。 q：红包和优惠券要全部设置吗? a：店铺红包、商品优惠券，卖家可以根据自己的实际情况选择用哪个玩法，没有规定两者要全部设置。
q：如果不设置红包，设置店铺优惠券的话，这样7大会场有推荐吗? a：设置店铺优惠券，不会进主分会场、不会进搜索、不会进detail、购物车、收藏夹、不会进无线。
q：秒杀的价格一定要1元吗? a：不需要，只要是一口价的1折以下就好。 q：店铺sku有1000+，可以设置全部都加入优惠券吗? a：单个商品优惠券最多指定100款商品 q：双12秒杀玩法，参加年终盛典的宝贝可以秒杀吗? a：不可以，这两种玩法需要选择不同的商品。 q：一定要设置了红包才能进入主分会场吗? a：不是，设置了年终盛典宝贝就有机会进入1212会场，但有红包机会更大。 q：11月28日会有入口让买家去搜索店铺的红包么? a：11月28日店铺里会有1212活动页上线，另外收藏夹，购物车，主分会场都会展示的。
q：千人千面是不是可以理解为商家对持有优惠券或者红包的买家搜索有优先展现权? a：千人千面的意思就是每个用户看到的东西都是跟他最匹配的，比如他收藏过的店铺的同类店铺，或者相似店铺。
q：秒杀能设置年终盛典的宝贝吗?还是要找橱窗推荐的宝贝? a：要找不是橱窗推荐的宝贝。 q：我家的1212是有模板还是完全自定义页面? a：这个是系统自动生成的，不需要商家自己设计页面。 q：低价的产品可以捆绑销售么? a：可以的，搭配套餐设置。篇4：淘宝双十二活动策划
疯狂商城双十一，集市双十二，如何才能做到双赢？(东艺茶具编辑) 面对来势汹汹的双十一，双十二，大家都牟足了劲，准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩，那么如何才能做到卖家和买家双赢呢？下面就需要做的准备工作一一罗列出来，供大家参考！
提纲：
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
3、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的dsr评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。
4、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
5、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
6、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
7、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
8、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做
好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。(东艺茶具编辑)
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。 库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。(东艺茶具编辑) 既淘宝商城双十一疯抢后，淘宝后开始了双十二抢购活动，相信许多消费者对于双十一的活动还意犹未尽，双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在2011年的最后一次大型的全网疯抢活动，如果需要购物的消费者，可要抓住机会，屯一些冬季必需品与年货哦。
活动内容如下：
一、2011淘宝全民疯抢 终极狂欢
二、活动时间：2011.12.12（提前有预热：11.22-11.28各个类目预热，见顶部图片）
三、活动卖点
1.2011年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一！ 2.房产5折（多个城市多套）：全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等！（史上第一次。。。）
3.全场5折封顶、包邮。 4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货！(注重服务！！！！) 5.支付宝充一百送一百：12月8日-12日 6.欧洲、北非旅游、ip4s等一元拍卖活动。。。。ip4s史上最低价3999。(编辑) 7.聚划算0点开团，千团之战！ 8.2000万现金免单、各种秒杀、抽奖、抢拍！ 9.奢侈品促销：到时会有奢侈品专场！
心动了吧，您也不妨进入淘宝商城先看一下预热的活动哦。 (编辑)篇5：淘宝双十二活动策划学习资料
疯狂商城双十一，集市双十二，如何才能做到双赢？(东艺茶具编辑) 面对来势汹汹的双十一，双十二，大家都牟足了劲，准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩，那么如何才能做到卖家和买家双赢呢？下面就需要做的准备工作一一罗列出来，供大家参考！
提纲：
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
3、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的dsr评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。
4、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
5、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响dsr的评分以及动态评分。
6、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
7、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
8、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的faq(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做
好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。(东艺茶具编辑)
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。
库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。(东艺茶具编辑) 既淘宝商城双十一疯抢后，淘宝后开始了双十二抢购活动，相信许多消费者对于双十一的活动还意犹未尽，双十二的活动据淘宝相关人士透露将是淘宝在2011年的最后一次大型的全网疯抢活动，如果需要购物的消费者，可要抓住机会，屯一些冬季必需品与年货哦。
活动内容如下：
一、2011淘宝全民疯抢 终极狂欢
二、活动时间：2011.12.12（提前有预热：11.22-11.28各个类目预热，见顶部图片）
三、活动卖点
1.2011年最后一次大型促销活动，促销力度不低于双十一！ 2.房产5折（多个城市多套）：全款5折、首付5折、几十万购房现金券免费送等！（史上第一次。。。）
3.全场5折封顶、包邮。 4.江浙沪24小时到货：与多家物流合作，江浙沪24小时能到。7天无理由退换货！(注重服务！！！！) 5.支付宝充一百送一百：12月8日-12日 6.欧洲、北非旅游、ip4s等一元拍卖活动。。。。ip4s史上最低价3999。(编辑) 7.聚划算0点开团，千团之战！ 8.2000万现金免单、各种秒杀、抽奖、抢拍！ 9.奢侈品促销：到时会有奢侈品专场！
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推荐第5篇：双十二活动主题口号
年尾最后一波大促，双十二即将到来。双十二促销标语能够帮助电商网站更好地打开促销平台，吸引顾客。下面是小编收集整理的双十二活动主题口号，欢迎大家阅读参考!
双十二活动主题口号一
1.双11百亿元品牌优惠券，11月11日折后再优惠，马上就抢
2.支持喜爱品牌赢千元大奖 11.11购物狂欢节活动启动
3.温暖冲击波 拿什么来阻挡你 2015，双11秋冬新品外套联合大促
4.手机双11价冰点价 买立返红包
5.双11商品五折再现
6.双11预热活动 双虎家居全场3折起 送温暖满
7.双十一店庆开幕节，终极特惠享当当 货到付款，正品特卖
8.双11劲爆商品推荐，5折好货提前曝光。锁定目标，抢先加入购物车，赶快行动!
9.携程艺龙酒店“双11”齐打折，最低折扣1.1折起!
10.七千大牌任你挑-全场5折-抢百亿优惠券 享折后再折-双十一来了-好货提前看
11.11月11日美女都来聚美优品了你还等什么?聚美优品双11疯狂促销，赶快下手吧!
12.双11官方旗舰店，限时抢购， 正品保证!超高性价比，人气热销品牌
13.酒仙网双11提前购，5折封顶，贵就赔双倍
双十二活动主题口号二
1.备战双十二，坚决不睡觉。双十二来了，望本文实体店备战双十二标语能解决您的问题。
2.买手机、送大礼，xx天天有惊喜!
3.手机最怕贵，xx最实惠!
4.xx买手机，称心又满意!
5.质优价廉的手机，称心满意的xx!
6.购机有礼，xx(手机城名称)十分满意
7.无限精彩，尽在xx手机
8.双节购机有礼，(xx手机城名称)十分满意。
9.双十一购机就找“他”，快乐惊喜带回家。福喜双至，就到xx!(建议名字取两个字的，利于宣传)
10.双十一店庆双重庆 xx送礼喜连连
11.xx手机折上折，想都不敢想的价格。
12.xx手机，8折?7.5折?来了就知道。
13.xx手机价钱不能再低了，随便你去别处打听。
14.xx手机，为之“折”服!
15.你买不到xx手机了，x点x分我们就不打折啦。
16.不要抢，xx手机x日x时才恢复原价。
17.xx手机，x月x日后很难得再促销了。
18.xx手机，x日x时前清仓。
19.选车看火候，买车正当时!!
20.抛弃遗憾，坐拥快乐!!
21.选车看火候，买车在双十一!!
22.抛弃遗憾，坐拥快乐!双十一驾新车!
推荐第6篇：双十二活动宣传口号
服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水！如下是小编为大家准备的双十二活动宣传口号内容。
双十二活动宣传口号
1、据说，为了这款鞋的设计稿，设计师用坏了两个鼠标 ，只为了让你把“她”踩在脚下
2、有的美是“先天”的，有的美是“后天”的，我们专注美的“每天”
3、我真的很想打动你，每天泡着咖啡等你到午夜，你睡了，我未必睡，你来了，我一定在
4、理想常常很丰满，现实有时很骨感，小店郑重承诺：你若青睐有加，我必假一罚十
5、亲亲的，你来了。看一看新品，留意下促销
6、季节在变，美丽不变；生活在变，服务不变；心情在变，真诚不变。
7、爱美是人的天性！让你更美，我的原则性
8、大街上，车来车往。本小店，欢迎你常来常往
9、内在品质，外在气质
10、梦想没有边界，舒适没有尽头，美丽要有落脚点
11、爱见于行，行见于果。美，见于你
12、不要抱怨缘分，缘分只等有缘人；不要抱怨机会，机会照顾有心人 ；不要抱怨鞋子，鞋子体贴选对人
13、美丽到底，舒适自己
14、没见到你之前，我在仓库里数羊度日，盼星星，盼月亮，终于把你盼来了
15、你若错过了这次双“12”把我带回家，我就还得再等365天，或者，流落他乡
16、爱要一心一意，美要每分每秒 ，鞋要知根知底
17、秋去冬来，斗转星移，鞋尽其美
18、也许，一双好鞋，也能让你走出一条“好”路
19、提升的不仅仅是心情
20、也许，买了我之后，你的生活变得更有方向了
推荐第7篇：双十二活动名称口号
口号是用简短文字写出的有宣传鼓动作用的句子。以下是小编收集的双十二活动名称口号，欢迎查看！
双十二活动名称口号
11、双12预热活动，全场3折起，送温暖满。
2、12，12.，12,12。。。双十二，双倍优惠更强劲!
3、即日起全场双12进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!
4、双十二，让奶茶不再孤单。
5、双十二，奶茶和烤肠更般配啊!
6、1212\"没门\"?怎么能没门!买xx，我放心，没门变有门!
7、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。
8、话说xxx要把1212当天的纯利润全部捐于贫困山区。
9、即日起全场双12进店就赠抵价券，全民疯抢，亲，还等什么!
10、关羽就是骑着赤兔马穿越到双12这天拍我这宝贝，居然提示下架了!
双十二活动名称口号
21、据说，为了这款鞋的设计稿，设计师用坏了两个鼠标 ，只为了让你把“她”踩在脚下
2、有的美是“先天”的，有的美是“后天”的，我们专注美的“每天”
3、我真的很想打动你，每天泡着咖啡等你到午夜，你睡了，我未必睡，你来了，我一定在
4、理想常常很丰满，现实有时很骨感，小店郑重承诺:你若青睐有加，我必假一罚十
5、亲亲的，你来了。看一看新品，留意下促销
6、季节在变，美丽不变;生活在变，服务不变;心情在变，真诚不变。
7、爱美是人的天性!让你更美，我的原则性
8、大街上，车来车往。本小店，欢迎你常来常往
9、内在品质，外在气质
10、梦想没有边界，舒适没有尽头，美丽要有落脚点
双十二活动名称口号
31、靓丽服饰身上穿，妩媚多姿添亮色，高贵品质哪里来?衣五衣十给您说。
2、靓丽衣装，彰显自我!
3、靓起你飘然而动的“袂”力。
4、靓起你飘然心动的美丽。
5、就是曼妙，因为妩媚。阳光，沙滩，水。点缀。颜色恋上了线条，是最清新的美。
6、就要做家中的花朵，就要做街上的阳光，谁说不可以!衣五衣十给你穿出来!
7、流行色彩，衣尚生活。
8、罗裙旖旎，专属光芒。
9、买衣要一五一十，穿衣要衣五衣十。
10、茫茫人海中，第一眼就注意到独特的你。
11、飞跃梦想，创造价值。
12、“衣”朵朵娇羞的花瓣，盛开在这个优雅的空间。
13、“衣五衣十”才有的美。
14、爱是一件衣裳，美是一件着装，最亲最美的事，都在“衣五衣十”里发生，你去过吗?
15、百花羡，万木赏，无尽回眸探朱颜。
16、不知多少红袖，被沉醉在这里。
17、潮流爱美别等待，恋我让美永恒在。
18、潮流有我，搭配有范儿，色彩衣五衣十!
19、痴迷你飘逸的美牵着我的手在飞，扯住你的裙裾，看着“衣五衣十”的你，心中那朵彩云，你最妖娆。
20、穿的就是讲究，穿的就是品味。
推荐第8篇：客服双十二活动总结
20xx已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的转变的一年，在20xx的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
犹记得当初被通知来面试时，自己的心情依然记得，那时候自己也没有什么职业规划，什么工作，面试什么也全然不顾，只知道傻傻的抱着简历来了，东哥问我会玩微博吗，平时淘宝吗，内心疑惑着到底是什么神秘的工作，可以这么愉快，既能逛淘宝，还能玩微博，如今，终于解开了这个面具，以一个电商执行者熟悉着淘宝，接触者它的世界，也适应着它的规则。
执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来。
那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训。
推荐第9篇：淘宝双十二活动策划
商海学-----致力于研究网络销营淘宝推广、电子商务、商业策划。
双十二活动策划专题
失去了双11，确实可可惜，可如今面对即将来临的双十二，我次我们准备大干特干，立志要在这场战斗中杀出个好成绩。
活动时间：12月7日到12月15日
主题：这次活动主要以满就减、满就送、满就抽奖等形式，主要突出双12同学节活动的主题。
目标：10W，500单
提纲：
一、售前的准备工作
二、售中的跟进工作
三、售后的服务工作
一、售前的准备工作
1、选品：活动商品要挑选具有优势的产品，比如，价格优势，款式新颖，质量过硬等。当然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的产品才会带来更多的回头客，更多的好评，更高的DSR评分，更低的退换货率，减少客服和库房的工作量，降低运费成本。总之，产品一定要物有所值。详情请见选款文档。
顾家商品A，原价XXX，淘金币价XXX+100淘金币，数量500份，折扣5-7折，附送一些小礼品等，例如礼品杯，环保袋，鼠标垫
2、营销：做好店铺商品的关联营销，搭配好推荐套餐，例如：外套+打底衫+裤子 等，平时的促销手法也不能停，如：收藏有礼，满就送，好评送金，关注送卷等。
活动规则:
（1）消费券只限购买原价商品；
（2）聚划算商品不参加双十一活动。
3、装修：活动开始之前要做好店铺的装修工作，突出活动的主题，将主促商品美化好。
4、推广：店铺装修之后马上进行双12的预热推广及制定双12的详细推广方案。
5、备货：活动中销量大的商品以及赠品，备足货源；包装耗材准备充分，比如纸箱，塑料袋，快递面单，胶带，不干胶，美工刀，打印耗材等。
6、库存：在活动开始前，进行一次库房盘点工作，做到账务相符，即系统库存和实际库存相符，避免出现超卖少卖现象。注意：超卖的后果很严重，将严重影响顾客对本店的影响，严重影响DSR的评分以及动态评分。
7、整理：这里主要说，库房货物整理，货位货物摆放整齐，备货存放位置明确，这样出货效率，准确率才会提高。
8、场地：活动期间，包裹会比平时多很多倍，所以场地方面一定要提前规划好，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，有利于提高整体工作效率。
9、人员：合理分配各部门的工作人员，以及各部门之间的相互配合。告诉大家：活动期间，大家要调动自己的积极性，在完成自己工作的同时，去配合相关部门一起完成工作，大家要拧成一股绳，才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训：特别是客服的培训，活动量的巨大，需要客服做好和客户之间的FAQ(疑难解答)。活动过程中，每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答，做好顾客分流工作，尽量让老客服多分担一些顾客，提高工作效率，这需要技术支持。
10、交接：部门与部门之间的交接，部门内部之间的交接，库房和快递之间的交接，都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚，避免丢单落单现象，这个很重要。
11、安全：做好安全检查工作，不需在关键时刻，物业停电、停水，灭火器是否可正常使
用，网络瘫痪，系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食：提前为大家定制好饭菜，饭菜一定要比平时好，犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中，最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了，各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作，加上之前的准备工作已经做得很到位，售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员，专门为客服和库房的员工服务，比如：端茶倒水、分配饮食等细微工作，好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后，接踵来而的就是客户反馈，这个时候客服人员要做好心理准备，耐心细心的解答客户所遇到的任何问题，神经不能有半点松弛，不要以为接了单就没事了，处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰，方便库房分拣。库房统计退换货的商品，将残次品上报给采购部门及时进行处理。
推荐第10篇：淘宝双十二活动介绍
淘宝双十二活动介绍
在大家过完光棍节之后，淘宝双十一刚刚结束，我们期待已久的淘宝双十二全民疯抢活动现在到来了！2012年12月12日，淘宝将推出“1212不一样的淘“主题的淘宝双12活动！“全民疯抢”活动将会继续为我们带来福利。
不一样的淘中的双12“全民疯抢”会出现全新的玩法，让你的”1212心愿清单“在600w卖家的承诺兑现中获得免单的机会！同时淘宝网的女装、男装、母婴、居家、数码家电、化妆品等大类产品也会出现意想不到的折扣！更多的朋友会在活动期间收到淘宝和卖家送出的数千万的现金红包，这样的淘宝双12活动，你敢错过吗？
一起来看看1212不一样的淘
全新的不一样的淘中，我的1212将为你量身定制愿望清单，同时活动签到双12，可以获得支付宝现金红包赠送！12.12新玩法中，求优惠求免单，一切美妙尽在淘宝！
当然，你也可以再超级优惠后继续和卖家砍价，600w卖家会兑现承诺，给你意想不到的优惠，如果你运气好，免单的那个就是你哦！1212不一样的淘，和600w卖家承诺兑现，让你优惠无限，免单无限！ 淘宝双十二活动怎么样：1212不一样的淘600W卖家承诺实现 从快乐小淘客到贴心小客服
没做客服时，自己是个快乐的淘客，一年时间就淘成了V4。恪守不给人中差评，有问题好好协商，因为花钱是买快乐的~当了客服后，发现每一个淘宝网店，是一个团队在努力付出。客服是网店联系买家的桥梁，如果是客服的失误，将导致身后的团队成为无辜的受害者。所以要细心宽容，真心对买家和团队负责的~
误打误撞我与买家成了好朋友
自从结婚以后，我就没有再去上班，有了孩子就更不要想了，一直在家专心做家庭主妇，相夫教子。但我虽不是什么事业型女人，但是天天在家里千篇1律的生活也实在是枯燥，甚至我都觉得自己有些与社会脱节。一次偶然的机会，我接触到了淘宝，感觉非常不错。 2010年12月12日，我的小店开业了！
因为“基情”让我的世界如此真善美
因为那些好“基友”们，才有了我今天的淘宝小店，因为那些好“基友”们，慢慢相识到现在变成了好朋友，因为那些好“基友”们，还带来了最重要的那份属于我的甜蜜幸福，因为和你们的“基情”，让我的世界如此真善美~
山区退休老村长的淘宝富民梦
我叫李永保，是一个退休了2年的山区老村长，我有一个梦想，我希望能帮助村民把山货卖出这个大山，让村民的劳动能与收获成为正比，
5年以前，这是奢望。5年以后，这是方向，虽然路很艰难，但我和村民决不放弃，这是我的梦想，这是村民的唯一的希望。请让我们摆脱货贩子的欺压，直接与客户面对面交流。
大爱无疆之GPS手表寻父记
这是一个真实的故事，故事的主角是山西一个记性不大好的父亲和他的两个儿子与小店之间的爱心传递。故事从与小店结缘到父亲意外走失，经过数番周折找到父亲，一家团聚的真实故事。
是谁，说：淘宝客服没有良心？
是，谁说：淘宝商人没有良心？是，谁说：淘宝小客服没有良心？是，谁说：你不会为了陌生人动容、并为她送上最真诚的祝福？
民&政夫妇从首尔到广州创业插曲
大家好！我们是民政夫妇！来自韩国，现在居住在广州。2005年开始在韩国创立了nar女装网站，和员工们像一家人一样，我们是个大家族，不离不弃已经7年了。在今年我们决定把好看的服装分享给中国的亲们儿！分享同一种快乐！请大家多多支持来自韩国的民政夫妇！以后会展示更多漂亮、好看的衣服给大家。
亲，您下的订单不急，我可急了！
生命中，有些人来了又去，有些人去而复返，有些人近在身边，有些
人远在天涯，有些人一路同行。或许在某两条路的尽头相遇，结伴同行了一段路程，又在下一个分岔路口道别。每天走走停停，无数人与你相遇，又与你擦肩而过。唯有懂你信你的人，无论身处何种境地，他总是不离不弃的支持着你！2012 值得感恩！
一直很穷困，也一直很富裕
虽然我是穷困的小卖家，在售卖过程中尝尽了各种苦楚，但是我依然坚持乐观与自信，坚持传递正能力，把更好的货以及更快的快递和更好的服务传递给买家，让他们获得购物的愉快体验。虽然一直很穷困，但也一直很富裕。来看看我的淘宝故事吧！
淘宝给我的第二次生命
被拘留6个月,自己苦心经营的婚庆店早已烟硝云灭！老长时间处在郁闷状况，后来在电视上看到了淘宝广告，当时淘宝广告很特别。我是拍视频的。觉得很有创意，就特别印象深！再一个我自己懂电脑，就想到别人能做淘宝，为什么我不能？
第一位顾客，居然成了我老婆！
2009年的第一单生意，我记得是这样写的：亲，很感谢您成为了我店里的第一位顾客，在这个您生日和情人节同一天的日子里，我们特意为您送上一束春天的玫瑰，祝您生日快乐，情人节快乐！愿您在您生日的情人节里幸福美满„„
小小的我守护着小小的梦想
小小的我们都长大了，每个人都有属于自己的梦想...淘宝一直是我的梦想，那一年我们成功的注册了属于我们的品牌梦想的点燃，你却离开了我，让我一个人在这熟悉又陌生的城市独立，如今我一个人仍然守护着！我们最初的梦想，只因等你回来，回到最初的地方...
第11篇：网店、实体店双11促销活动促销方案促销方法店家促销手段
网店、实体店双11促销活动促销方案促销方法店家促销手段（2页）
双11原本是一个普通的不能再普通的节日，可是被人工打造成疯狂的购物节之后，就体现出他强大的能量了。
店家的促销手段，促销花样得到了不断升华，翻新：
一、疯狂的打折。
打折好像是个无底洞似的，一些名牌商品都加入到打折的队伍。原本800的衣服，现在低于400，一般都到了4折左右。如果你是某个名牌的总代理，或者是省级代理，记得一定要实时放货，宁可少赚点，也不能让库存堆积如山，那样的话不仅仓库的租金受不了，还赚不到钱。
二、会员的让利。
聪明的店家都会留下顾客的手机号码。特别是有消费能力的顾客手机。其实这是有技巧的，有的店家直接要，那样不好哦，应该变相地要，举例给你看看。满200享受9折优惠。给您办理会员卡，办卡的话，以顾客的手机号码作为会员卡号，怎么管理会员呢，简单的很，你去弄一个“扫条码扫货打小票软件”，安装到电脑上，网上到处都是。可以管理你的商品数量，会员信息，会员积分„„所有的所有，只要一个软件就搞定。
三、
即时地通知顾客，提前通知顾客。
不错，你家店是搞了促销，是有让利。可是没人知道，那不行。必须要广而告之。
电视台的广告，咱做不起，制作成本高。费用大。
最好的办法当然是给你的当地顾客手机上发个及时消息。 去下载一个【快准牌电脑发软件】，安装到电脑上，按下面的步骤发短信到顾客的手机上，一瞬间，全县都知道你的打折促销信息了。 比如：
第12篇：实体店营销方案
实体店营销方案
毕竟一家店面的面积有限所以做成格子铺的话便于辅助你的同城购的网站。以下主要是关于实体店的方案以及通过实体店对网站的辅助。
实体店寄售业务流程货品介绍和展示——租赁位置确定——租用协议签署——上货清点——格子位置布置——货品入店手续——货品销售——每月_______为结算日
一、目标寄售客户目标寄售客户细分成以下十类人群。
第一种本来就在网上开有网店的人可以租一格把货寄卖在人流量巨大的城市商业中心的“格子铺”里作为网店的补充形式。
第二种自己手工制作的个体商家或设计师。。
第三种代理公司和大公司。特别是对于一些每个季度或定期会有新产品推出的商家来讲都希望能通过有效的方式看看市场对该产品的接受程度。
第四种一些新的公司。
第五种以同城经营为主的网上店家。
第六种自己喜欢做一些手工制品的小商家。
第七种渴望创业的大学生。
第八种有闲置二手商品或者私藏品的人第九种有渠道的都市白领兼职大公司的采购销售代表有货源物美价廉者等等或者做批发的大商户以及经常出差带回来的小礼物出售者.第十种是想尝尝做老板滋味又没有时间自己打理的人
二、为寄售者提供的服务
1、高质量的销售服务专业的销售人员进行销售销售达到一定的水平后才支付佣金作为销售人员的提成以刺激其销售热情。
以销售为主题定期在店堂、网站、校园、广场举办各类销售活动让店内的生意锦上添花争取让入驻的每一个格主都有盈利。
2、高覆盖的广告宣传将通过网站、海报、学生刊物、赞助活动、派传单等立体的宣传系统另外实际上组成了一个庞大的网店联盟拥有资源整合的绝对优势百来家格主同时为我们共同的“格子铺”做着宣传。
3、高效率的配套服务免入场费、管理费、水电费税务、工商等各项费用提供精美的礼品袋每日销售报告每周营销评点。
三、市场推广策略导入期贴海报、发传单给寄售人免租金的机会让他们大胆的尝试建立良好的初期信誉建立起一个联系沟通网络平台。
成长期与校社团等组织强强合作赞助校园活动等进行免费促销真诚为目标客户提供实实在在服务。发布试用者的亲身感受进行一系列的公关活动让格子小铺真正的驻扎在目标客户心中。
成熟期通过品牌化运作推向各县市树立品牌为合作伙伴推出加盟代理成为一体化运作。
消亡期通过服务口碑赞助社团活动通过品牌横联加强目标客户的品牌记忆开发新的功能与服务。
四、其他策略思考充分运用4P的原理制定每一步行动纲领4P产品—Product价格—Price地点—Place促销—Promotion服务产品定位——淘你喜欢目标客户定位——学生白领
五、市场推广执行1一对一多营销——通过QQemailMSN论坛2通过俱乐部会员卡制度构建更多会员。通过会员表获得会员的个人资料针对会员资料给予会员个性化的沟通与服务如会员生日给会员温馨祝福给他她惊喜。
六、人员计划人力管理主要负责格子铺的成立事宜及加入者的考核。以及格子铺的宣传工作及与各部分进行的联系工作财务管理店铺管理平时的卫生与店铺的整理开拓新的业务联系投资加盟。
通过实体店的运作网站的运营相信是可以起到一定的辅助作用的。
同城网购是不错的网站和实体店如果说是营销方案的话其实还是有一定的共性只是说在合适的时候选用合适的媒介和手段。其实你通过格子铺的形式来推广你的网站是个很不错的主意。有什么不同意见或需要修改的联系我。
如果网站是你自己的在寄售合同里的选择租金付给的方式上还是可以进行相应的推广的。将一定的优惠措施通过网站的形式计体现在实体店里又体现在网上。一石二鸟。例如在你的网站上开网店到你的实体店租个小格子第一个月免租或者在租你的格子时顺便也推广你的网站。换汤不换药。
第13篇：双十二淘宝店铺活动总结
双十二顾名思义是12月12日。继淘宝双十一之后，淘宝网再次传来消息，12月12日将推出本年度最大型的网购盛宴，并将延续去年“全民疯抢”的活动。简称双十二或淘宝双十二。下面小编整理2019双十二淘宝店铺活动总结范文，欢迎阅读。
2019双十二淘宝店铺活动总结范文1
为了能参加淘宝双十二活动，10月以来生意一直处于低谷，直通车天天在烧钱，却烧不出效果，寻寻觅觅找良方，心里迫切希望淘宝能搞点低门槛又不用交成千押金的招商活动!
11月底在淘宝后台看到服饰类的招商活动，了解了大体情况后，迫不及待的参加了，店内只有一款特价皮带销量达到报名标准，我知道这款参加了，必亏无疑!打5折已经超出底价好多好多，那时有朋友建议说提前提高价格，不过换位思考下，如果私自提价这是对买家的欺骗，也庆幸，好在活动只有一天，那就干脆让它亏呗!能提高流量也不错!
大概一周左右报名通过了，就等着12号的到来了。
12号如期而至，价格也自动更改，，今天有种不详的预感，，有点希望买家们不要来了，，因为有点后悔了!
早上只有一个人买，嘿嘿，真是松了口气，下午也没有啥人，窃喜窃喜，，参加活动，有人来应该是开心的事情，可是做到我这份上，还真的悲哀! copyright taoqao
7点左右，人陆续来，系统消息陆续的响起来，我的心都揪起来，每一声响，心都在滴血，陆陆续续卖了几十条，狡猾的买家们还真的就买这款活动款，有的一次性带了好多条，这更让我心痛，不仅亏本，连信誉也没有赚到，第一次希望他们买一条就好，希望他们高抬贵手。
这个活动让我做的心力交瘁，，为什么其他宝贝没有被带动起来，我想一个是买家的消费心理，一个是我没有做好其他宝贝的关联促销，店内也没有做别的活动吸引买家关注，这种失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再帮我分析下原因呢!
2019双十二淘宝店铺活动总结范文2
做决定要做双12活动，其实是在双12前的10天，这样准备的时间就很紧张，我们的在线3D试衣技术，在业界是比较突出的，但是没有包装好，准备继续改版，但又存在一个问题，在没有用户数据的情况下，把以前设计好的流程、界面都推翻重来，或者要大改版，其实都不是明智的选择，因为第一版就是大家一起讨论出来的，在没用户数据的前提下，怎么保证下一个版本是用户需要的呢?所以我们准备根据以前的一些小量数据，然后策划双12，通过小规模的推广，来检验趣搭商城存在哪些问题。现在看来，这个决定是十分明智的。总结一点：在没有用户数据的前提下，一切自认为对的改版都是不太靠谱的。
平时我们看京东，淘宝活动漫天飞，感觉很简单，但是自己亲手来操刀，才知道其中的痛苦。双12活动包括一系列的工作：活动策划文案、特价商品组织、广告设计、活动页面设计、抽奖系统设计及实现、移动端wap页面设计、后台用户数据监控系统完善等等缺一不可。在这么短时间内要组织起特价的活动，还要对商品图片进行特殊的处理，然后活动页面和广告设计，招商组、修图组和设计组工作量最大。一切准备好后，上线前都是要进行测试。事情一多，就会变的没有头绪，所以我们采取每天早上一来，就统一发出具体到每个人当天要完成的任务，然后大家马上分头行动，这个方法效率比较高，但是对活动策划的人，要求也是蛮高的，必须知道需要什么，目的是什么。总结一点：不怕事情多，就怕事情没有安排好，一切合理安排，事情做起来会顺利很多。
活动准备工作就绪，接下来就是如何小成本推广出去，让更多的人知道商城在搞活动，并且能进来看看。虽然我们还不成熟，存在很多问题，但是我们都是齐心让商城变得更好，让用户感觉到商城是活的，在商城后面，是有一大群人在维护着，这点很重要。其实技术人员最容易犯错的地方就是我产品做出来了，然后就顺其自然了，用户绝对不会自然而然的知道你的产品，要靠推广，推广在产品后期更重要，没有推广，再好的产品也会被淹没掉。我们采取百度网盟、百度关键词竞价、论坛发文章、淘宝直通车等等方法，在双12当天还是起到很好的效果。这里有个小插曲，百度还是蛮不地道的，我们第一天刚上百度网盟的时候，限制值是每天2000元，结果百度在半个小时内就点了1200多，而且pv1200多，ip也是1200多，完全是恶意点击，后来直接打电话和客户争吵，然后和客服又平心静气的讨论如何设置关键字，能屈能伸，双12当天效果还是很满意的。
每个活动做了后，都必须分析数据，然后针对数据、用户的使用习惯、偏好，来对商城进行修改，这样有的放矢，让我们也更明确的找到了方向。
以后还会陆续总结，把我在从事电商工作中遇到的问题以及调整的方法和大家分享，也希望大家有电商经验的和我多交流，避免走不必要的弯路。
2019双十二淘宝店铺活动总结范文3
12月14日凌晨2点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命，比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿，超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。
此次活动能获得如此成功，我感觉最大的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会，告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。
巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓，所有打包物资采购完毕，参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。
12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝，然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝，如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。
12月8日 公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的办法，以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。
12月9日，我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴，提前举行，特地购买了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，互相鼓励一定要更加努力，更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双十二。
12月11日，白天依旧留1客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品，所有需要提前准备的物流材料，需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活动即将开始之前，给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的准备工作到此结束，大家随时准备迎接双12的到来。
12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪，紧接着支付宝也出现了问题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高，客服人员的催付起到了决定性的作用，没有进入催付名单。
12月12日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。
12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影响，我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热情和信心，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十，证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事最好的鼓励，我们所有付出的努力没有白费，再一次证明了我们在这个类目的地位。
12月12-13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，12-13日发走了大部分的货物。
14日凌晨2点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。
本次活动的总结：
1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;
2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品.
3、后续活动的安排继续跟进，这次准备还是有点仓促，有了这次的经验，下次一定更加充分。
第14篇：双十二活动促销工作总结（材料）
2019淘宝双十二到了，你是否对自己的工作有感想，不妨做个工作总结吧，下面小编整理2019双十二活动促销工作总结范文，欢迎阅读。
2019双十二活动促销工作总结范文1
回顾双十二促销活动，现总结如下：
一、促销方案的设计
总体而言促销方案的设计要围绕店铺特性、季节、客户群等方面去构想。现在淘宝竞争十分激烈，如果分不清店铺主次，看不到店铺特色，只要看到别人做的好，就跟着别人后面去搞活动，最后拖垮的只是自己的店铺。
1、每一个方案的提出都要经过测试，调查统计数据之后之后再决定方案是否具备可行性。
2、每一个方案的提出都要具备主题、理念、具体措施、预期达到的效果以及中途出现意外如何补救。
3、方案设计定位要准确，一切都要围绕店铺的长期运营去构思，不能因短期效益做一些有损店铺信誉的方案。
4、另外方案的设计也要讲究创新，不能照搬别人的方案，要结合内、外在的因素去设计店铺促销方案。
以上三点细节部分都要根据自己店铺的实际情况去总结，这里只是一个基本框架，希望大家能看得懂。
二、促销活动种类
1、买就送的形式(如买一送一，买二送三等)
2、买满XX元立减XX元(如买满99送9.9元)
3、超值XX元(如超值29.9、超值39.9等)
4、震撼低价(如震撼低价9.9)
5、套装优惠价
6、发放优惠券
7、加量不加价
8、独家优惠
9、加10元或加1元超值换购
10、VIP积分和会员优惠
11、月、季度、年累积消费价
12、清仓、亏本价
13、新店开张、老店新开酬宾优惠价
14、新老客户优惠价
15、节日优惠价
三、调查评估
调查评估要贯穿在整个活动中，活动前、中、后都要去评估一下，至于如何评估，还是要根据自己店铺活动方案的设计去具体实行。基本调查评估的几个方面包括：定位合适价格、产品效果、销售人群、销售手段、销售结果、补救措施等方面。
总结一句话：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。做任何事情都要用心投入实践之中，在实践中摸索经验，在错误中看清自己的不足之处，错误出的越多教训就会越大，学习的空间就会越广。保持一颗谦卑、坚韧的心去创新、摸索、总结，一定会有柳暗花明的一天，只要用心，一切皆有可能实现!
2019双十二活动促销工作总结范文2
12月14日凌晨2点，最后一个包裹打包完毕后，意味着这次我们店铺配合的全民疯抢双12活动属于我们的这部分的工作告一段落了，总算是幸不辱命，比我们预计的要顺利以及提前完成了发货任务!这次全民疯抢活动淘宝网总销量达到了43.8亿，超越了双11活动商城所创下33.6亿的记录，说明了集市店铺和中小卖家的实力不容忽视。我们店铺参加活动的地狱狂蛇鼠标点击率达到了217055次，销量总计2239台，创了当天单鼠标销售额的新高。店铺的总销售额当天达到36.8万，创造了店铺单日销售额的新高，店铺进入淘宝网类目总排名12位。
此次活动能获得如此成功，我感觉的功劳应该属于淘宝网小二，非常感激小二给予我们的信任，给我们提供这么好的机会。尤其是朝歌提前一周就给我们参加活动的卖家天天开会，告诉大家什么地方需要改进什么地方需要优化，这次活动让我们获益匪浅。
巧合的是，这次的活动正好赶上我们店铺5周年庆典，对我们来说，这是一个难得的机会，借此东风，我们也在店庆活动上面下了一些功夫。为了保证双12活动的顺利进行，在活动前一周我们所有活动货物入仓，所有打包物资采购完毕，参加活动产品的具体功能和信息让客服深度熟悉，保证做到顾客提出的相关产品问题对答如流。
12月7日，店铺重新装修完毕，我们利用了相互关联产品模式，努力把进入的流量不流失出去，参加活动商品详情页我们加入6个关联宝贝，然后6个关联宝贝又各自再关联12个不同的宝贝，如此一共可以关联到72个宝贝。店铺3条悬浮条分别加入不同的店铺分类页面，主打的产品加入主页各个活动区域，让买家能更多机会看到我们的不同类目的产品。
12月8日公司开会考核所有客服的对活动产品的常识以及所有快捷回复的了解情况，物流人员和仓库人员开始准备如何打包产品，研究出打包同款产品最快速度的办法，以避免万一当天货物超售导致的物流打包跟不上问题，开完会后物流部门开始提前打包部分活动产品。
12月9日，我们将本来打算在双12当天开的5周年庆典晚宴，提前举行，特地购买了几瓶红酒，大家开怀痛饮。士气高涨，互相鼓励一定要更加努力，更要出色完成眼下的这次双12活动。第二天大家休息，只有养足精神了才可以更好的投入工作。
12月10日，公司留1客服值班，1库房人员打包，其余所有人休息等待迎接双十二。
12月11日，白天依旧留1客服值班，物流人员全部待命开始打包活动商品，所有需要提前准备的物流材料，需要如何分配全部完毕。当日10点后所主力人员全部到位，公司当晚灯火通明，我们在群里等待朝歌最后的命令，朝歌在活动即将开始之前，给所有人再次核对宝贝情况以及一些必须关注的信息，所有的准备工作到此结束，大家随时准备迎接双12的到来。
12月12日，0点钟声响起，淘宝网被疯狂涌入的买家导致部分服务器暂时性瘫痪，紧接着支付宝也出现了问题，可想当时的流量的惊人。朝歌统计前2小时的销售总结，我们凭地狱狂蛇鼠标闯入了前十名，而跟我们同在前十的全部是笔记本电脑和平板电脑卖家。朝歌也对我们的成绩表示了肯定。该次活动我们的转化率非常的高，客服人员的催付起到了决定性的作用，没有进入催付名单。
12月12日上午，全公司所有人员都进入繁忙状态，公司客服区也堆满了打包物资和需要打包的产品。
12日晚10点的统计数据，我们惨遭各大强势卖家的围剿，掉出了前十。所有客服的心情大受影响，我们一直保持将旺旺群里面积极的消息截图反馈到公司的群里，不断激发客服的热情和信心，大家都表示有再次冲入前十的雄心。我们紧急召集美工对店面以及宝贝引流的优化，最后时刻我们再次冲入前十，证明了我们键鼠外设行业并不亚于输于任何人。最后一小时的销量是对我们为了12号辛苦了几天的所有同事的鼓励，我们所有付出的努力没有白费，再一次证明了我们在这个类目的地位。
12月12-13日全部物流人员加班加点打包，2位美工调用到物流帮忙打包，所有客服都照样在自己岗位做好售后服务以及正常接待买家，12-13日发走了大部分的货物。
14日凌晨2点打包完最后一个包裹，所有发货流程完毕。
本次活动的总结：
1、这次靠活动产品引流的优化手段非常有效果;
2、这次活动的效果远远优于聚划算活动，聚划算单品成交额高，这次利用全民疯抢的活动，我们销售出去了近20万其他的产品.
3、后续活动的安排继续跟进，这次准备还是有点仓促，有了这次的经验，下次一定更加充分
2019双十二活动促销工作总结范文3
为了能参加淘宝双十二活动，10月以来生意一直处于低谷，直通车天天在烧钱，却烧不出效果，寻寻觅觅找良方，心里迫切希望淘宝能搞点低门槛又不用交成千押金的招商活动!
11月底在淘宝后台看到服饰类的招商活动，了解了大体情况后，迫不及待的参加了，店内只有一款特价皮带销量达到报名标准，我知道这款参加了，必亏无疑!打5折已经超出底价好多好多，那时有朋友建议说提前提高价格，不过换位思考下，如果私自提价这是对买家的欺骗，也庆幸，好在活动只有一天，那就干脆让它亏呗!能提高流量也不错!
大概一周左右报名通过了，就等着12号的到来了。
12号如期而至，价格也自动更改，，今天有种不详的预感，，有点希望买家们不要来了，，因为有点后悔了!
早上只有一个人买，嘿嘿，真是松了口气，下午也没有啥人，窃喜窃喜，，参加活动，有人来应该是开心的事情，可是做到我这份上，还真的悲哀! copyright taoqao
7点左右，人陆续来，系统消息陆续的响起来，我的心都揪起来，每一声响，心都在滴血，陆陆续续卖了几十条，狡猾的买家们还真的就买这款活动款，有的一次性带了好多条，这更让我心痛，不仅亏本，连信誉也没有赚到，第一次希望他们买一条就好，希望他们高抬贵手。
这个活动让我做的心力交瘁，，为什么其他宝贝没有被带动起来，我想一个是买家的消费心理，一个是我没有做好其他宝贝的关联促销，店内也没有做别的活动吸引买家关注，这种失控真叫我始料不及!大家看完文章后能不能再帮我分析下原因呢!
第15篇：双十二的促销活动总结
淘宝女装头部卖家的成交额依然高速增长，top1000卖家平均增速同比超过45%，其中不乏一些成长非常迅速的店铺，比如说红人卖家。今年双12，所以淘宝的资源投入依然是all in，乔乔指出，双12当天资源及渠道流量分配，将按照店铺目标及成交完成情况进行分配，所以希望商家能够流程化、体系化、条理化准备大促。
乔乔：女装商家需明确自身特色
如何玩转2015淘宝双十二促销活动?乔乔表示，今年淘宝女装的两大方向是品质和调性。
品质的定位人群是25到40岁的女性，以品质、服务为基本要求，以品牌为保障背书，孵化淘宝女装品牌，解决消费者快速购买，放心购买的问题;
调性则是针对18到29岁的年轻女性，用她们喜欢的方式，建立新的导购模式，用无线化、社区化、图片化的方式，以人为主题拓展挖掘和发现更多特色店铺。
大厂直供：主要有质+和中国质造两个平台。
淘宝女装拥有丰富多元的产品结构，很多商家明确知道自己商品差异化的点，头部卖家大多有自己的核心特色。“我在女装类目这么久，看到这么多起起伏伏的店铺，得出的规律就是必须要有好的产品。这是乔乔对淘宝女装发展至今的总结。
此外，淘宝女装今年以来一大趋势就是，老客户维护得好的店铺，他们在上新和大促等结点时的销量都不错。尤其像红人店铺中，她们凭借自己的粉丝效应，能够在短时间内让销量拉升。
但是乔乔认为很多商家在运营流量时存在问题，新用户的留存率可能并不高，这对于大促流量峰值过境时非常明显，流量进来后，商家能不能做好承接和转化，这是商家在大促前要做好的准备。此外在无线端，商家对手机淘宝流量的利用率也不高，“提高笔单价的能力需要商家自我创新，并联合其他商家共同完成。”
淘宝女装下半年有很多大促结点，商家可以结合自己的产品以及营销节奏进行选择，乔乔特别指出，对于大促，商家一定要提前做好准备，“千万不要因为一天的促销而影响到整年的销售。”
第16篇：双十二宣传口号
宣传的时候，我们需要一个好的口号，所以就为大家带来了双十二宣传口号，请看下面：
双十二宣传口号
11.这个寒冬我们向内穿行，内在美才是真的美!美丽随心而悦，打底随你选择!
2.我的青春我作主~美丽不\"痘\"留~天寒地冻.Q2也让能你\"裸\"起来
3.裤行天下客栈，亲，来吧，交个朋友不怀孕，收藏一下好心情
4.我的眼睛豁出去，仅仅只是为了您的青睐，此生已足矣!
5.总被潮流追赶的皮鞋;也愿意被亲追赶;追到的就是赚到了
6.只做懒公主 不做丑女人
7.话说xxx要把1212当天的纯利润全部捐于贫困山区。
8.XX品牌，5000万件爆品，全场5折封顶!速来疯抢!
9.买了我的壁纸，才证明你有房子。!
10.买家电用品，逛比三家，xx肯定更实惠。
11.双十二又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗?最低、最好、最可靠的双十二打折网站就在xxx!
12.别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。
13.追不到她，我就把饭戒掉
14.温暖冲击波，拿什么来阻挡你?双12秋冬新品外套联合大促。
15.锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。
16.支持喜爱品牌赢千元大奖，12.12购物狂欢节活动启动。
17.拒绝平庸，挺胸做魅力女人!
18.缩短厂家到买家的距离
19.指挥千军万马，神一样的利器
双十二宣传口号2
1.在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。
2.生命诚可贵，爱情价更高，双十一卖爆，两者皆可抛。
3.良辰美景奈何天，全场五折要逆天!如此星辰如此夜，全场宝贝都不贵!
4.决战双11，我们拼了，必争行业销量前列
5.年前做好双十一，过年回家不差钱
6.元芳，这个双十一你怎么看?
7.“双十一号”即将到站，请做好接机准备
8.蓄力待发，双十一我们来了!
9.一年如一日，勇攀销量顶峰。
10.用心赢得信用;服务再创价值
11.潇洒运动 做潇洒男人!
12.爱我所爱，买我所需，走在时尚前沿，做潮流人士
13.美，没什么大不了 ，无非就是MG。
14.疯狂双十二提前开打。
15.双12百亿元品牌优惠券，12月12日折后再优惠，马上就抢。
16.天地之大，路在脚下，圣帝罗阑皮鞋伴你走成功路
17.低调奢华，价值所在——珍皮尚品皮衣皮草
18.让你做一个如玫瑰花般娇艳的女人!
19.快刀斩乱麻，就看哈罗德陶瓷刀
第17篇：双十二的口号
双十二是指每年的12月12日，大型电子商务网站会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。下面小编为大家搜索整理了双十二的口号，希望对大家有所帮助。
1、这个寒冬我们向内穿行，内在美才是真的美!美丽随心而悦，打底随你选择!
2、我的青春我作主~美丽不\"痘\"留~天寒地冻.Q2也让能你\"裸\"起来。
3、裤行天下客栈，亲，来吧，交个朋友不怀孕，收藏一下好心情
4、我的眼睛豁出去，仅仅只是为了您的青睐，此生已足矣!
5、总被潮流追赶的皮鞋;也愿意被亲追赶;追到的就是赚到了
6、只做懒公主 不做丑女人。
7、话说xxx要把1212当天的纯利润全部捐于贫困山区。
8、XX品牌，5000万件爆品，全场5折封顶!速来疯抢!
9、买了我的壁纸，才证明你有房子。!
10、买家电用品，逛比三家，xx肯定更实惠。
11、双十二又到了，您在为去哪个网站买东西犹豫吗?最低、最好、最可靠的双十二打折网站就在xxx!
12、别人笑我太疯癫，我笑他人看不穿。
13、追不到她，我就把饭戒掉。
14、温暖冲击波，拿什么来阻挡你?双12秋冬新品外套联合大促。
15、锄禾月当午，汗滴键盘土。谁知支付中，分分辛辛苦。
16、支持喜爱品牌赢千元大奖，12.12购物狂欢节活动启动。
17、拒绝平庸，挺胸做魅力女人!
18、缩短厂家到买家的距离。
19、指挥千军万马，神一样的利器。
20、所有的人都应该有“小衫”。
21、做期货赢家 就用赢家软件!
22、女人美的关键是”内”在美哦!
23、相约蝶舞魅力，没有的风格就是你的风格，时尚美丽选定你。
24、让性感的衣服投进您温柔的怀抱!从上到下，抚摸您的每一寸肌肤。
25、叁12相会让20xx非同寻常，你我相遇定让你20xx非同凡响!
26、我的特卖场,不是最完美的,但一定是最真的.欢迎信得过的朋友。
27、多色可选，百搭风格，解决家装烦恼，让大自然的美融入家。
28、有路就有路标。路标是一种让人知道进退的参照物，路标皮鞋与您同行。
29、未来的“电视机”，让投影机走进千家万户。
30、潇洒运动 做潇洒男人!
31、用心赢得信用;服务再创价值。
32、天地之大，路在脚下，圣帝罗阑皮鞋伴你走成功路。
33、低调奢华，价值所在——珍皮尚品皮衣皮草。
34、让你做一个如玫瑰花般娇艳的女人!
35、快刀斩乱麻，就看哈罗德陶瓷刀。
36、爱我所爱，买我所需，走在时尚前沿，做潮流人士。
37、美，没什么大不了 ，无非就是MG。
38、疯狂双十二提前开打。
39、双12百亿元品牌优惠券，12月12日折后再优惠，马上就抢。
40、双12预热活动，全场3折起，送温暖满。
41、关羽就是骑着赤兔马穿越到双12这天拍我这宝贝，居然提示下架了!
42、双十一已成为历史，双十二才是经典!服务不会因价格改变，质量不会因活动缩水!
43、你是我的衣，带我领略四季的变幻。
44、手机双12价冰点价，买立返红包。
45、比双十一还要优惠，还要给力，还等什么，赶快来吧。
46、双12商品五折再现。
47、哥卖的不是包，是时尚!包包是女人的第二身份。
48、没有牵着您手的陪伴，怎么能走下天涯海角!
49、价格不贵、女人不累、全家受惠，甜品店搬回家。
第18篇：双十二口碑口号
双十二是继双十一之后的又一大购物狂欢节，那么双十二口碑口号有哪些呢？下面就让我们来了解一下吧！
双十二口碑口号
1、为爱清香频入座，欣同知己细谈心。
2、单身的您，温馨所在。
3、老板最坏，给钱就卖!
4、溜达淘宝店，共渡双十二，心中有梦要跳动，为爱咱勇敢向前冲!
5、非诚勿扰，血战
12、12，才是正道。
6、我在你身边，你在我心中。
7、博采众长，源自真诚!
8、上新上新，宝贝更新，淘淘宝贝，尽在双12。
9、双十二，好开心，亲的到来我欢欣!
10、低价位，高品位!
11、低价，诚信，服务满意!
12、但愿人长久，光棍不再有!
13、价格更低，始终如一!
14、双十二快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
15、决战双12，我们拼了，必争行业销量前列
16、千种商品，万般实惠!
17、让我们尽心尽力，让生活尽善尽美!
双十二激励口号
1、“双十二号”即将到站，请做好接机准备
2、前方高能，双十二携带一大波奖金在逼近!
3、小伙伴们冲啊，双十二带着奖金来战啦!
4、嘀!嘀!双十二倒计时……
5、加油加油，双12肥的流油，继续蓄力。
6、不求一战成名，但求双十二钱程似锦。
7、每逢双12，难免心潮澎湃，亲们，准备好了吗?
8、决战双12，我们拼了，必争行业销量前列
9、年前做好双十二，过年回家不差钱
10、元芳，这个双十二你怎么看?
11、说好的双12，说好的目标，加油!
12、双十二让每个上帝都微笑。
13、双十二近在眼前，爆发趁现在。
14、蓄力待发，双十二我们来了!
15、一年如一日，勇攀销量顶峰。
16、备战六个月，只为双十二。
17、团结一心，其利断金，双12我们来了。
18、决战双12，我们拼了，必争行业销量前列。
19、兵马未动，粮草先行，备战双十二。
20、双12把灯卖好，你好ta好大家好
21、今天很残酷，明天更残酷，但双十二很美好
22、风再吼!马在叫!双十二在咆哮!
23、一战成名!前程似锦!hold住双十二!
24、天生我才必有用，有用用在双十二!
25、蓄力待发，双十二我们来了!
26、双12，只能多，不能少。
27、生命诚可贵，爱情价更高，双十二卖爆，两者皆可抛。
28、打赢双十二，做淘宝英雄!
29、非诚勿扰，血战
12、12，才是正道。
30、双十二快到了，请各位提前进入奖金收割模式。
第19篇：双十二网店口号
每年一到双十二的卖货高峰，每个网店的店主都想出各种精彩的口号拉开了战争的帷幕！
双十二网店口号
1、据说，为了这款鞋的设计稿，设计师用坏了两个鼠标 ，只为了让你把“她”踩在脚下。
2、有的美是“先天”的，有的美是“后天”的，我们专注美的“每天”。
3、我真的很想打动你，每天泡着咖啡等你到午夜，你睡了，我未必睡，你来了，我一定在。
4、理想常常很丰满，现实有时很骨感，小店郑重承诺：你若青睐有加，我必假一罚十。
5、亲亲的，你来了。看一看新品，留意下促销。
6、季节在变，美丽不变;生活在变，服务不变;心情在变，真诚不变。
7、爱美是人的天性!让你更美，我的原则性。
8、大街上，车来车往。本小店，欢迎你常来常往。
9、内在品质，外在气质。
10、梦想没有边界，舒适没有尽头，美丽要有落脚点。
11、爱见于行，行见于果。美，见于你。
12、不要抱怨缘分，缘分只等有缘人;不要抱怨机会，机会照顾有心人 ;不要抱怨鞋子，鞋子体贴选对人。
13、美丽到底，舒适自己。
14、没见到你之前，我在仓库里数羊度日，盼星星，盼月亮，终于把你盼来了。
15、你若错过了这次双“12”把我带回家，我就还得再等365天，或者，流落他乡。
16、爱要一心一意，美要每分每秒 ，鞋要知根知底。
17、秋去冬来，斗转星移，鞋尽其美。
18、也许，一双好鞋，也能让你走出一条“好”路。
19、提升的不仅仅是心情。
20、也许，买了我之后，你的生活变得更有方向了。
21.切，就是比你高，更比你贵!
22.就算脑子进水，也不能鞋进水。
23.你知道玩铁打水上漂要穿什么鞋吗?
24.“你的孩子掉了!”“你的孩子才掉了!是鞋子好不好!”
25.世界末日来了，我要保护我的脚啊，要不跑的肯定比海啸慢!
26.冬天到了，快递还能及时送过来么?
27.你妹的，不知道寒从脚起么?
28.老婆，热胀冷缩，要给你换一双小一码的么?
29，带我走吧，前面的路再远再长再坎坷，我都一直陪伴着你。
30，嫁给我吧，我不会上你受伤，不会让你滑到，不会让你一个人在外面流浪。
31，就算你把我踩在脚下，我依旧爱你，保护你。
32，我爱你，所以才天天仰视你。
33，我甘愿为你付出，为你磨破筋骨,只是不愿看到你痛苦。
第20篇：关于双十二口号
双十二可谓是继双十一之后的有一个购物节了。以下是双十二的口号，希望大家喜欢。
关于双十二口号
1.挑战全年最低价
2.多重优惠 惊喜不断 揭秘圣诞老人神秘的袜子
3.20XX年XXXX最后的疯狂抢购
4.挑战XX最低价 再送XXX
5.现场惊爆价预报从速
6.共度圣诞 狂欢购翻天
7.团购低至X折 XXX等你来拿
8.享岁末抄底价厚礼超乎你想象!
9.xxx 反季优惠大促销
10.心动，不如行动!
11.XXX全线出击 超级团购特卖会
12.年底冲量 不求利润只求销量!
13.有家 有爱有XX
14.机会不是天天有 该出手时就出手
15.一不做 二不休用暴烈手段 揭价格底线
16.岁末回馈盛会圣诞大欢送
17.岁末大团购 相约万户来
18.XXX厂价直购 低价引爆泉城
19.XXX大放价
20.庆元旦 送豪礼 XXX年底最火一次亲情奉献
21.全屋装修总动员
22.岁末冲量大放价 开仓低价装新家
23.终极X小时 终极抄底价
24.将打折进行到底
25.全场X折 不来您一定后悔
26.年前做好双十一，过年回家不差钱
27.元芳，这个双十一你怎么看?
28.说好的双11，说好的目标，加油!
29.人民币证明是真爱。
30.为了证明真爱，我买了二十片面膜。
31.现在最幸福的时刻就是接到快递的电话，三歩并两步捧回包裹。
32.在家休息的宝贵时间，换来比实体价便宜商品。感觉比上班更有价值。
33.不求一战成名，但求双十一钱程似锦。
