推荐第1篇：物业业主活动方案
篇1：业主活动方案
业主联欢会
活动主题：
业主联欢会
活动时间：
2012年3月3日（星期六）
活动形式：
联欢会
活动参与人数：
业主60人（保证参加人数在50-60人）
活动主办方：
红星美凯龙
活动奖品设置：
活动当天流程及责任分工：
活动分工：
活动注意事项：
篇2：物业公司组织业主旅游的活动策划与执行方案1 关于组织业主旅游活动的策划与执行
业主应知事项
1、出行前请带好个人身份证，以便旅游公司确认身份及办理保险；
2、天气较热，请多备水、多喝水，另准备好伞、防晒霜、墨镜等防晒物；
3、人较多，请带孩子和老人的一定要有家人陪同，注意人身及财务的安全；
4、中午不含餐，可以自带小食品及食物，景区门口也有很多饭店，但是价格稍高，就餐人数也会较多。
6、行程安排：
7、物业公司随队人员：
xxxxxx xxxxxx xxxxxx xxxxxxx
8、合作旅行社：河南省中国旅行社
联系方式xxxxx 物业公司带队人员执行方案
一、准备物品：
晕车药、防中暑药、创口贴、手提袋、新出版的杂志、条幅（啟福业主2012年洛阳春游）、相机（编辑部借）
二、带队人员需做工作：
三、各项目陪同带队人员必须掌握的旅游服务技巧：
1． 带领小朋友旅游, 该怎么办？
小朋友的最大特点是好奇、多动、不注意安全, 不像成年人旅游团那样乐意听导游员的讲解。
一是讲解景点要突出爱国主义教育, 二是要特别关注小朋友们的安全问题。 导游员在宣传讲解中, 语言要生动形象， 富有激情而又准确， 语速要亲切、缓慢。
2． 带领老年人旅游, 该怎么办？
老年人的特点是好思古怀旧， 希望得到尊重。 在旅游活动过程中， 他们希望导游员与他们多沟通、多交流， 最怕的是寂寞。为此，导游员在带领老年人旅游团进行参观游览时， 其首要任务是安全问题。导游和我们的工作都要突出一个“ 稳 ” 字, 服务态度要亲切、热情和周到， 确实做到走路不观景，观景不走路。碰到上山下坡、路滑不平时， 更要提醒他们注意安全。整个旅程安排要宽松，劳逸适度，参观游览完了一个景点后要适当给他们一些自由活动的时间 ( 包括上洗手间 )。 在服务的讲解技巧上要多运用含蓄幽默的方法 ( 还有借用故事法以及虚实结合法等 ) 使老年人 “ 游中有示, 乐中有游 ”。 3． 带领妇女旅游, 该怎么办？
妇女旅游团的最大特点是兴奋、热闹。在旅游途中她们喜欢谈论家庭琐事、购物以及化妆等, 同时也喜欢自由活动式或三五成群聊天拍照, 思想上容易开小差，人也经常走散、走失。妇女们求全心理高, 团队内时常会有一些小矛盾产生。因此，带领好妇女旅游首先要做好三项工作： 一是讲解景点要清楚、要耐心， 带团速度不宜过快， 照顾面要周全， 时常要多讲些有趣和传统的故事，让她们在轻轻松松的氛围中旅游。二是交代事情、提醒注意事项要清楚明确， 说话不绕圈子。 三是要经常关心她们的身体状况， 带团时要多几次清点人数 , 防止有人走失。另外， 在旅程安排上要松紧适宜， 多给她们一些交流感情的时间。在景点购物时要做好参谋工作， 较为详细地介绍商品的特色，尤其是土特产品。同时也应注意， 女性游客在个别或三五成群地谈论聊天时， 游客没邀请我们参加， 导游员最好不要参与进去。
4． 带领年轻人旅游，该怎么办？
年轻人旅游团最大的特点是喜欢多动多看， 他们对旅游有一种特殊的偏爱， 在旅途中也时常表现出激动、好奇和热闹。
游团的关键是在于导游员本身要充满朝气活力， 其次， 要善于组织和了解他们的心理活动特点。 一般来说， 他们到达旅游景区后，往往又表现出与众不同的渴望和向往心理， 追求那些闻所未闻的引人入胜的景色， 驱使自己尽情的观赏和游览。为此， 想多一点自由活动的时间， 想多拍一些照片留念， 已经成为年轻人旅游团最大的需求。在这种情况下， 先睹为快，先玩为快， 然后再慢慢听导游员讲解已形成规律。
其次 , 随着旅游活动的进一步开展 , 游客之间得到了进一步的交流和了解， 此时， 他们会变得熟悉和亲热起来 , 旅游团队中懒散和求全心理也会出现，平时活泼的人会变得更加活跃，平时散漫的人更容易迟到， 许多人还会丢三落四。他们还特别喜欢开玩笑， 提出各种各样、名目繁多的奇异问题。 这时候是导我们最难带团的阶段。 因此， 我们基本做法是： 尊重（业主）游客、热情服务、讲有特点、做有规矩、履行合同、等距交往、有紧有松、跟导游结合。
自己随身携带的钱包物品。
6． 进入寺院发现大雄宝殿内的香客特别多，该怎么办？
篇3：物业管理实务业主入住仪式活动策划方案
业主入住仪式活动策划方案
前言
一期工程的顺利交接，新星小区首批业主的入住，是小区楼盘推广中重要的一环环，对增强业主的信心和促进小区后期的销售将起到很大作用，亦即“好的开始是成功的一半”。业主选择新星，是信任新星、为自己和新星自豪、为自己的未来生活重新描绘崭新色彩的综合表现。
活动内容
一、时间：2003年10月30日（星期五）上午9：30—10：00
二、地点：营销中心旁大坪
三、主持人：（待定）
四、主题：成就梦想 燃亮未来
——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式
五、邀请领导及嘉宾
1 省（市）领导 1人 2 市房地产管理局领导 1人 3 市经济适用房领导小组办领导 1人 5 监理公司领导 1监站领导 11人 8 物业顾问公司领导 1 人员
1 2 3 4 5 经理
6 者
1 1人
2 1人
3 1人
4 1人
5 1人
6 网 1人
到场 9：20-9：30 布仪式开始 9：30 导讲话 9：30-9：35
1人 4 设计院领导 人 6 质
人 7 施工单位代表 人
六、公司内部出席刘总 曾总
售楼部经理 工程部经理 物业公司总办公室主任
七、邀请媒体及记
经视频道
新闻频道
长沙晚报
潇湘晨报 三湘都市报 长沙房地产
八、活动流程 一 出席人员二 主持人宣三 总公司领四 “管理金钥匙”交接仪式 9：35-9：37 五 物业管理公司领导发表《管理宣言》 9：37-9：40 六 省（市）领导致辞 9：40-9：45 七 保安员军体拳表演 9：45-9：50 八 “乔迁之喜 灵狮贺金秋”舞狮表演 9：50-9：55 九 物业顾问公司领导友情致辞 9：55-10：00 十 仪式结束，业主开始办理入住手续 10：00 注：《管理宣言》全称为《新星小区物业管理宣言》
九、活动过程附注说明
1、“管理金钥匙”交接仪式：
1）两位领导上台 2）一名礼仪小姐手托一银色托盘（内放一红绸布），将 “管理金钥匙”送至总公司领导身旁 3）总公司领导双手将“金钥匙”交与物业公司领导并握手，且皆转身面对观众
4）总公司领导返回观众席
5）物业公司领导发表《管理宣言》
2、物业顾问公司领导友情致辞：
主要阐述以专业力量来“好管家”来作好小区的物业管理工作，提高整个小区的物管品质而便利和优化业主的生活
3、“仪式结束”至“开始办理入住手续”期间活动控制：
2）两只狮子在业主等人前面开道
3）售楼部经理或一售楼小姐在行走时为业主等人介绍小区的有关情况（需借助扩音器）
4）业主等人到达入口处时，保安人员礼毕解散并执行物业管理处的有关安排；同时，狮子任务完成并撤出小区 5）现场开始办理入住手续
4、礼仪接待：
礼仪小姐：2名，穿红色旗袍，佩带印有“新星小区”字样的礼仪绶带 主要职责：1）仪式开始前接待来宾，位其佩带胸花
2）在入口处迎接来宾
活动场地布置
本活动将涉及到三个场地，见下图所示：
一、仪式场地布置
1、背景板：
文字：成就梦想 燃亮未来
——金秋十月新星小区喜迎首批业主入住仪式
主办单位：长沙市经济适用住房发展有限公司
长沙市好管家物业管理有限
样式：喷绘稿
尺寸：4m 设计：用新星小区小高层单体透视图为背景，来表达成品房入住后的实景，而有效渲染出活动的主题——成就梦想 燃亮未来（乔迁新居，不仅是业主重要生活梦想的实现，也是业主与其下一待开拓崭新未来的起点） 风格：金色、温馨感
位置：舞台边背景架
2、舞台：用现有舞台
3、彩旗：30面，插挂于大坪周围
颜色——红黄蓝，各10面
内容：正面——新星小区logo 反面——总公司与物业公司logo
4、横幅：一条，悬挂于售楼中心正门上方
内容——隆重祝贺首批业主入住新星小区！
尺寸——6m 0.75m 样式——红底黄字
二、路旁建筑场地布置
1、彩旗：20面，间隔微为50米；插立于井圭路左侧
颜色——红黄，各10面，一红一黄依次插放
内容：正面——新星小区logo 物业公司logo 2挂于井圭路右侧公路路基上
月 金质生活 金色未来
2享受温馨
0.75m
场地布置
1挂于入口处（福星苑于聚星苑入口处商铺间） 星小区共同飞翔！
1m 2分别摆放于入口处两侧
贺业主入住新星小区！
各级领导及嘉宾莅临新星参观指导！
900 m m 嵌镀锌边框
白底红字
3主要告知财务部临时办公地点和物业管理费交付地点 900mm
反面——总公司与、横幅：两条，张内容——1）金秋十）入住新星 尺寸——6m 样式——红底黄字
三、入住手续办理、横幅：一条，悬尺寸——18m 样式——红底黄字、欢迎牌：两个，内容：右侧——恭左侧——热烈欢迎尺寸——600 材质——塑料板镶设计——广告体，、指示牌：2个，尺寸——600 内容——热烈欢迎业主与新 材质——塑料板镶嵌镀锌边框
设计——广告体，白底红字
位置——分别摆放于入口处横幅下方左右侧
4、充气拱门：一座，宽12米
位置——入口处
喜迎金秋 首批业主激情入住
的准备
1话筒一个，音响一对
2 3 4把，不锈钢镀金（便于保存）
5朵
6 7 8 9 10一个
11定）
12人（舞狮者4人，领舞1人，鼓手1人）
1
3 责任人 完成时间
1板、横幅、彩旗、指示牌、欢迎牌、金钥匙）布置策划制作与落实 10 2请
10内容——新星小区
四、其他相关物品、话筒音响：无线、银质托盘：一个、红绸：一块、管理金钥匙：
一、礼仪胸花：30、请柬：30份、签字台：一张、签名薄：一本、签字笔：一支、签字台指示牌：、礼品：30份（待、狮子：2只，
6、矿泉水：两箱 活动组织及执行 组织分工
序 工作内容 活动场地（背景罗乾波 月29日
嘉宾及领导的邀总公司 月29日
3活动程序的现场统筹实施
罗乾波 10月30日
4纪念品的准备（业主及来宾）
总公司 10月20日
5保安员军体拳表演（8名）的组织
10 6作
10 7场办公场地的布置及工作安排
10 8礼仪小姐的租请，胸花、绶带、红绸及托盘准备 罗乾波 10 9准备与现场调试
1000到位
10发送
10 12备（桌子、签名薄、签字笔） 呙伟达
10 13
10 14
10 15
刘永奇 月30日
入住台位牌的制管理处 月26日
入住手续办理现管理处 月26日
月28日
现场音响设备的管理处
月30日上午8：请柬的制备与呙伟达
月28日前 签字用品的准月28日前 矿泉水的准备 刘永奇
月29日前 礼仪狮队的租请 罗乾波
月28日前 活动资料的打印装袋准备及现场发给记者 呙伟达
10月28—30日
活动费用预算
项目
规格
单价
数量
金额
12 1000 1 1000
600 100 4 400 600篇4：物业活动方案
湾棋牌休闲活动方案
活动名称：香水湾棋牌欢乐会
时间：2011年5月 xx 日
的全体业主
麻将2.比赛类：象棋、3.小游戏：猜谜
组织部门：御嶺湾物业客服部
活动背景
主与物业的友谊、共建和谐园区、激扬园区文化；备注 充气拱门 米跨度 元 座 元 租用 欢迎牌 ×900mm 元 块 元 彩旗
×1200mm 香水地点：香水湾会所 参与人员：香水湾项目：1.休闲类：纸牌五子棋、
一、宗旨和目的 活动宗旨：加强业
时加深业主与物业的共同交流，丰富香水湾业主的业余文化生活，携手共建美好的和谐园区；
二、活动的地点
香水湾会所一楼大厅
四、活动负责人及参与者
活动负责人：中粮御岭湾物业客服部
参与者：香水湾的全部业主
五、主办部门
司
六、分工与责任
场的安保工作和秩序维护；
七、活动基本流程
八、会场布置
正门
本次活动主要是针对香水湾的业主；
1.娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。
选手必须遵守比赛规则：
1.任何暗示和交流，观众也不得在比赛中有任何提示和评论，
断由裁判做出；
3.裁判，五子棋组设立两名裁判，裁判严格履行职责监督比赛，
维持现场秩序，对现场进行公证的裁决，并记录比赛结果；
4台报名参加比赛类娱乐活动，象棋和五子棋达到两人就可
1.度，胜者选手进入下一轮比赛；
中粮御岭湾物业公秩序维护部负责现后门
九、活动安排
（一）活动安排：休闲类：休闲类比赛类娱乐活动的比赛选手不许有不准悔棋；开除比赛，违规判象棋组设立一名．比赛选手到服务以陆续开始比赛； 象棋：
比赛实行淘汰制 2.胜利的选手抽签分组，组数视人数而定，仍然实行淘汰制度直到最后剩下三位选手，对第一名、第二名、第三名进行争夺；
3.在遇到选手为单数的时候，设立一个幸运签，抽到幸运签者直接进入下一轮的争夺；五子棋：
1.比赛第一局为淘汰赛，胜利的选手进入下一轮的比赛；
3.最后以积分的高低评判出第一名、第二名、第三名；
3.小游戏：小游戏为互动式娱乐活动主要调动业主参与活动的积极性，搞好气氛；猜谜：
1.设立各式各样的谜语，如果你觉得你能行，就把谜语取下来，到兑奖区给出谜底；2.在兑奖区如果猜对了谜底，兑奖人员给予发放奖品；
3.没有猜中谜底，则把谜语放回原来的位置，把机会留给下一位业主；
十、奖项设置
1.象棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状） 2.五子棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状） 3.猜谜：小公仔纪念奖（60个）
篇5：觉得可行《物业社区活动总体方案》
金辉物业公司社区活动方案
为进一步融洽物业服务人员与广大业主的关系，拉近彼此之间的距离，让业主了解物业管理，认同物业服务，同时服务于品牌建设，逐步树立“金辉物业”良好服务品牌特色，提升服务品质，满足业主日益提高的文化生活需求，特制定如下社区文化活动的实施方案：
一、工作目标
二、工作内容
（一）重大节日期间需开展工作（强制性任务）
1、亮化、美化、绿化、净化
亮化工作目标：于小区中心广场、景观、主干道两侧布置彩灯，增加社区亮度，增添节日色彩。按“节能实用、和谐典雅”的要求抓好小区亮化和庭院亮化。
美化工作目标：摆放鲜艳花卉、悬挂彩旗或横幅标语。
2、组织活动，增强互动 （1）工作步骤：
社区活动流程图
充分考虑社区业主不同年龄、文化水平、职业等形成的不同需求，以及小区业主的不同爱好、追求和意愿。
1.各管理处上班本年度《管理处社区活动方案》于年底12月10上报物业公司行政人事部备案，
2.物业公司行政部根据管理处报告，统一组织进行社区活动讨论会，进行准备、实施等基本步骤讨论，制度《社区年度文化活动标准
（2）频次、规模等要求：
品牌特色：以公司为单位统一组织、实施并持续开展，形成一定惯例或规模，如“学府少年朝阳成长活动”，、金秋运动会等。
（3）相关活动建议：
劳动节期间开展以“爱护家园、劳动最美”为主题的社区义务劳动，调动部分业主协助修剪绿植、整理草坪、清理垃圾、擦拭公共设施等。
与业委会、居委会人员联合组织旅游，到近郊游玩或健身，或组织老年人剑术、太极、交谊舞汇演等，亦可联系多个小区开展友谊赛。
部分节庆节日时间，参考建议活动
元宵节→闹元宵、猜灯谜活动
六月五日环境保护日→建绿色家园有奖答题活动
中秋节→茶话会、业主联谊活动、猜灯谜等
教师节→教师专题讲座（如何教育孩子，关注儿童心理等内容） 农历九月初九重阳节→组织开展老年健康知识讲座、义诊
国庆节→幸福之家评选活动
感恩节→感恩情结抽奖活动，可与年底清理收费任务相结合。
同时招募一批热心社区文化的服务志愿者。社区文化是通过高尚的社区文化活动形式培养社会公德和现代人格，形成社区成员间文明高尚的交往方式和人际关系。而在文化方面有一技之长、热心于社区文化服务者的是社区文化建设的关键。建议通过对业主爱好和职业的分类，筛选出有一技之长的业主进行沟通，对有意愿服务的业主，成立一个业主兴趣团，可成立“快乐儿童中心”、“幸福老人之家”、“游泳、网球、美术、舞蹈、围棋辅导站”等，提高小区文化活动档次，充分发扬助人为乐的精神。
1、前期办理入住、装修阶段：
主要进行物业管理知识的宣传，在显要部位张贴或悬挂入住、装修等手续办理流程，公示相关法律法规的条文规定及《前期物业管理协议》、《业主临时管理规约》的详文，以提请业主的重视，还涉及到一
2、接管中期：
（1）对于容易引起投诉的事件
加强车位管理时，要加大宣传，详细说明收费及管理规定；
（2）适时宣传，减少或避免少数业主的不文明行为：
1.高空抛物的危害及具体事例要加强宣传，通过横幅或宣传栏均可，制止部分业主的危险行为；
2.小区内车速过快造成老人、小孩受惊吓，宠物被碾杀的情况时有发生，除了需要安防部巡逻岗值勤人员加强监督以外，管理处也要采取措施加强宣传，或制定相应制度在征求广大业主同意后执行，规范小区内安全文明行车；
推荐第2篇：某某物业业主乒乓球比赛活动方案
文峰物业
第一届文峰物业乒乓球比赛活动方案
为了丰富文峰物业公司全体业主的文化生活，加强业主之间的沟通与协作，提升各企业的品牌知名度。同时，为构建和谐大厦奠定良好的基础，为物业公司与业主之间搭建更加便捷的沟通平台。
活动主题：辽宁文峰物业管理有限公司第一届业主乒乓球比赛 主办单位：辽宁文峰物业管理有限公司（暂定） 协办单位：
一、时间安排：
1、报名时间：2014年9月
日至9月
日
2、比赛时间：男单初赛9月
日下午14：00 女单初赛
月
日下午14：00 男、女单决赛9月
日下午14：00
3、颁奖时间：2014年9月
日下午
二、比赛规程 (一)、比赛安排：
1.活动地点：文峰大厦5层半 2.比赛项目：男子单打、女子单打
3.比赛规则：
1) 遵循体育竞赛“公平、公正”的原则，发扬“友谊第
一、比赛第二”的竞赛精神；
2) 参赛选手要采取符合国际正规比赛的发球动作发球，采用轮换发球法，以确保比赛的公平性；
3) 比赛设男子单打、女子单打两个单项。实行单败淘汰11球制，初赛阶段为三局两胜，决赛阶段为五局三胜；
4) 对阵形势采用抽签决定，如参赛人员出现奇数，则有一人轮空，自动进入下一轮；
（五）、参赛方式：
各公司推荐男女员工各一名代表企业参加比赛（拒绝企业外聘人员参赛） 文峰物业
（六）、其他相关事宜：
1.比赛依据国家体育总局审定的最新《乒乓球竞赛规则》，旨在增强业主之间的沟通，以联谊为主，如有不到之处，敬请谅解；2.3.参赛名单确定后，无故不得随意更改；
比赛进行中，运动员不得离开比赛现场，以免影响下一轮比赛的正常进行，如点名三次未到者，视为弃权； 4.5.参赛人员自备服装及球拍，物业另备备用球拍；
具体参赛时间、地点、人员，组委会提前一天电话告知，赛前十分钟组委会开始点名，点名三次未到者，将按自动弃权处理，其名额不得由公司其他人员顶替；
三、赞助单位及奖项设置 (一)、赞助单位：
（二）、奖项设置：
一等奖：男女各一名，奖品待定（价格 元）
二等奖：男女各一名，手机一部和豆浆机一台（ 元左右） 三等奖：男女各一名，自行车一辆（ 元左右） 参与奖：所有参赛人员（前三名除外）待定
四、资金预算：合计 元
（一）、奖品：
一等奖： 元 二等奖： 元
三等奖： 元
参与奖：
奖杯：6个（是否定做）
（二）、宣传费用：（是否需要）
展架：4个，100元
条幅：200元
（四）、比赛所需物品 文峰物业
矿泉水：5箱，100元
乒乓球：3盒，50元
号码牌： 个 元
球 拍：1付 50元
五、赛会组织机构及相关职责
（一）、组委会人员名单 1.后勤保障： 2.裁判： 3.赛事记录： 4.安全保障： 5.环境维护：
（二）、相关职责
1.后勤保障：负责赛会所需物品的提供 2.安全保障：现场秩序的维护 3.环境维护：赛场环境保障
推荐第3篇：物业接待业主
物业接待业主（或客人）
礼仪规范
1、业主（或客人）上门：
a.业主（或客人）进门时应主动向其打招呼，开门时先问侯说：“您好/早上好/下午好。” b.不得毫无反应或语气冷淡。
2、起身让坐：
a.应热情招呼业主坐下。
b.不得自己坐着而让业主（客人）站着与其交谈。
3、业主（或客人）说明来意：
a.如业主没有先开口说话，应主动问：“请问有什么可以帮助您的吗？/请问您有什么事？/请问您找哪位？”
b.如手头有重要工作一时无法完成，应说：“对不起，请稍等。”然后迅速处理手头上事务后接待业主（或客人）。
4、与业主交谈：
a、在与业主（或客人）交谈或了解情况时，态度要热情、温和，谈话内容要以工作为主，在表明某些观点时，要耐心解释，将事情的原因、根据说清楚。
b、凡客人的询问为业务内容要实事求是回答，凡非业务询问，应婉言回避。
5、送客：业主告辞时，应主动起身送至门口，并说：“再见/您慢走/欢迎再来。”
注：
1、见到业主前来，要做到“四到”即：客到、微笑到、敬语到、致礼到
2、因人称呼（如：先生、女士、小姐、夫人、老伯、大妈、同志、师傅、女士、小朋友）。
3、问候礼节：与业主或客人照面，应有得体的问候。
① 根据不同的时间和场合，应主动问候对方，如：“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”；②如遇节日，应问候节日贺语，如：“新年好”、“春节快乐”、“圣诞快乐”。
4、与业主（或客人）交谈时语气谦敬，表达恰当、声调温和、亲切自然。不可粗直无礼，或急呼高叫。
物业上门服务礼仪规范
1、上门准备：
a.上业主家里拜访或回访时，应穿统一制服，佩戴工作证，保持良好形象。
b.拜访或回访时，应带齐所需的资料，并在征得业主同意后方可进入户内拜访、回访。
2、敲门：
a.按门铃一下或轻敲门两下，如无反应，等待5s再次敲门。
b.除特殊情况外，严禁大力敲打或撞击业主门窗。
3、业主开门后先说问候语：“您好！早上好/下午好!”
4、随后作自我介绍：“打扰了，我是东航物业公园天下物业服务处，×××部门，×××名字，今天我来是关于××事，来了解一下情况或协调处理，希望您能给予支持”。
5、进门：
a.得到业主同意后，方可进入。
b.业主说“请进”时，应回答“谢谢”或点头微笑表示感激。
c.尊重业主生活习惯，穿上鞋套。
d.未经业主许可不许在沙发上就座，谢绝业主敬烟。
e.严禁收取小费、礼物等或服务后在住户家中用餐。
6、告辞：
a.向业主说“再见”并感谢对方的支持和配合，主动告诉对方，如果还有什么事可以再联系自己。
b.主动为业主带上门。
物业工程人员入室服务
礼仪规范
1、接到维修派单后，应及时准备用品和工具，尽快前往维修，不可拖延不办，若因故不能及时维修项目，应向业主说明原因。
2、维修人员上门修缮应注意登门礼节。应先按门铃或用中指扣门，按铃或敲门不可长时间按扣不停或无礼的砸门拍门。主人开门后，应和蔼地自我介绍，语言模式是：“我是东航物业公园天下物业服务处，工程部维修人员×××，先生（小姐、太太）您需要维修×××。”并出示相关证件。在得到房主同意后再入门维修。
3、收费维修，先向业主报明损坏程度、配件价格、维修预算工时，在修毕报价签单时，要如实清楚地向业主说明报价根据。
4、维修工作要做到“快、好、省”三字要求，不可该快不快，该 省不省，维修效果不好。
5、如在报价收费时，业主有疑问，出现还价或拒缴现象，应耐心解释。重大的不可解决的费用收缴问题，不可在业主家中吵要，要上报主管人员解决。
6、维修人员不可因施工作业为由，衣装不整，仪容不雅登门修缮，禁止不穿工装、穿拖鞋、短裤或着背心，甚至赤膊上门维修。
7、在业主家中维修不可吸烟、哼唱、吃零食或互相说笑。
8、上门维修应尽可能保持业主家中清洁，佩带工作用布、塑料鞋套等保洁用具，若不可保持，则应向业主通报，工作完毕后及时清扫干净。
9、严禁酒后登门工作。
推荐第4篇：业主联谊活动方案
时代广场业主首届保龄球比赛
联谊活动方案
主办单位：XXXXXX
活动宗旨：用实际行动构建和谐社区，活跃社区文化，通过高效沟通，建立丰富资源，从而达到提高小区入住率的目的。
活动地点：XXXXXXX
活动内容：保龄球友谊比赛
活动时间：2012年6月30日
活动对象：XXXXXXX
工作人员：济源市时代物业服务有限公司所有工作人员（除值班人员），负责布置场地、现场秩序的维护，发小礼品、组织业主顺利比赛等。
活动具体安排事项：
一、业主进入赛区，工作人员安排业主进入赛区就坐，桌上配备茶点，并有音乐放奏。
二、由主持人发简短言，并讲解比赛规则及注意事项。
三、物业公司总经理XXXX致开幕词；并给获胜者颁奖
四、业主代表讲话；并给获胜者颁奖
五、建设单位代表讲话；并给获胜者颁奖
六、保龄球比赛活动
七、业主凭奖券领取奖品，物业工作人员发放到位。
八、业主联谊会结束！由主持人总结陈辞。
时代物业 2012-6-10
保龄球比赛前准备项目：
1、统计参加本次比赛人数，并主动邀请VIP客户及问题客户。负责人：XXXXX
2、准备横幅、糖果、瓜子、花生、水果、矿泉水、小礼品等的采购工作。负责人：XXXXX
3、比赛现场悬挂横幅、汽球等宣传标语的安装。负责人：XXXX。
4、相机的准备，拍照、摄影工作。负责人：XXXXXX
5、提前预约比赛场地及保龄球馆费用的结算。负责人：XXX
6、安排划分活动场地，摆放座位、糖果、瓜子、花生、水果、矿泉水等。负责人：XXXXXXX
二、活动成本预算
签呈报告
推荐第5篇：夏日业主活动方案
夏日业主活动方案
活动一：水果派对
一、活动目的：
1、天气炎热，案场人气不足、通过活动，制造邀约说辞，提高客户回访量，带动案场气氛，促进成交。
2、吸引媒体、公众关注，收获知名度与美誉度。
3、体现项目人文关怀，为项目赚取更多口碑，提高老带新的幅度。
二、活动时间：8月15日15:00—18:00
三、活动主题：
“激情夏日清爽水果养生派对”
四、参与对象：
◎巴黎豪庭业主
◎近三个月来访客户及意向客户
◎媒体相关人士
五、活动地点：
咖啡厅或销售案场
六、活动邀约方式：
1、邀约时间：8月10——8月14日12:00
2、邀约方式：置业顾问电话邀约和短信群发， 8.13号晚上统计预计来访人数。
七、活动内容：
1、为客户准备各种美味的水果、可口的水果饮品、爽口的水果沙拉。
2、邀请技师现场进行水果雕刻表演、欣赏水果艺术造型。
3、水果拼盘沙拉比赛。
4、现场互动游戏。
八、活动流程：
15:00—15:30 客户陆续到场，引导客户就坐，为客户准备茶水、饮料、以及切好的果盘。
15:30—16:00 主持人宣布活动开始，向客户展示各类水果，并现场为客户解说各
类水果养生功效等，和客户分享。（主持人提前准备好解说词）
16:00—16：30技师现场进行水果雕刻表演、客户可随意欣赏水果艺术造型，（技师提前雕刻好水果造型摆放现场），教受客户制作水果拼盘沙拉。
16:30—17:30主持人邀请客户亲自动手制作精美的水果拼盘沙拉，由技师评出最精美的前两名。
17:30—18:00主持人告知游戏开始，A、吃西瓜比赛 以个人为参赛单位，规定时间内谁吃的块数多获胜。B、有奖竞猜猜哈密瓜重量、猜葡萄（提子）颗数，以答案最接近者获胜。
九、活动所需道具及奖品安排：
道具：时令水果（西瓜、苹果、香蕉、芒果、木瓜、火龙果、哈密瓜、柠檬、荔枝、葡萄、提子、橙子等，以能买到的水果为准）
水果盘50个、水果刀20把，沙拉酱10瓶，水果展示桌5张、电子称一台、秒表一部、餐巾纸10盒、牙签5盒、冰柜1个（存放冰渣） 奖品：水果榨汁机 5 台 参与奖精美水果盘50个
十、人员安排
现场人员安排及分工： 现场总负责人1名 现场协调1名 案场活动包装1名 活动道具及奖品购买2人 摄影1名
活动主持人2名（一男一女） 礼品发放1名
现场秩序及卫生：物业公司 十
一、活动预算
奖品 其它 合计
活动二：水上趣味运动会
一、活动背景：
1、天气炎热，很少有适合室外进行的活动，但每个人都渴望能够在水中进行一些娱乐活动，水上趣味运动会可吸引业主参与，增加社区人气。
2、8月暑假即将过去，有小孩的家庭可抓住最后的时间，进行娱乐活动。
3、为业主搭建交流平台，增进沟通，体现人文关怀，为项目赚取更多口碑，提高老带新的幅度。
二、活动时间：8月22日15:00—18:30
三、活动主题：
“暑期狂欢 冰爽一夏” ——名士会 水上趣味运动会
四、参与对象：
活动主要针对巴黎豪庭老业主，以家庭为单位参加
五、活动地点： 游泳馆
六、活动邀约：
3、邀约时间：8月16——8月21日12:00
4、邀约方式：置业顾问电话邀约和短信群发， 8.20号晚上统计预计来访家庭。
七、活动内容：
水上趣味运动会是游泳沲中进行的，以趣味项目为主要内容进行的水上体育
娱乐活动。趣味运动安排：同舟共济、亲子接力、水上捞球、水中投篮。
1、同舟共济
每个家庭安排2人代表参与，按统一号令登上双人充气船，听到哨音后由泳池一端划向另一端，用时最少家庭获奖。（取前2名发奖，最多可6组家庭报名参赛） 道具：双人充气船、口哨、记时表
2、亲子接力
以家庭单位组队，三人（至少有一名孩子）一组。听到哨音后由一人将套在游泳圈内的孩子从泳池的一侧推至另一侧，再由等待在另一侧的另一人从原路推回，用时最少的家庭获奖。（取前2名发奖，最多可6组家庭报名参赛） 道具：游泳圈、记时表、口哨
3、水上捞球赛
在游泳池浅水区撒放许多波波球（塑料球），让孩子（可带游泳圈下水）将这些波波球捞起来，交给在边的父亲（母亲），在规定时间内所捞球最多获胜。（取前2名发奖，最多可6组家庭报名参赛） 道具：游泳圈 波波球 记时表 口哨
5、水中投篮
一家三口从游泳池一侧带球向另一侧涉水行走，由孩子将手中的球投入游泳池边边塑料桶中（水桶位置设置一定的距离），在规定时间内所投球最多获胜。（取前2名发奖，最多可6组家庭报名参赛） 道具：皮球 塑料桶 记时表 口哨
注：
1、参加活动人员自带泳衣、浴巾。
2、活动现场的免费供应。
八、活动流程：
15:00—15:20 业主陆续到场，做赛前准备，工作人员安排到场家庭换上泳装，并为到场家庭发放编号，并让到场家庭自主选择参赛项目，每个家庭限报3个项目。 15:20—15:30 主持人宣布运动会开始，宣布注意事项。 15:30—16：00同舟共济比赛，抽签决定比赛顺序。 16:00—16:30亲子接力，抽签决定比赛顺序。 16:30—17:00水上捞球赛，抽签决定比赛顺序。
17:00—17:30水中投篮，抽签决定比赛顺序。 17:30—18:00 颁发奖品，活动结束。 （根据现场情况，时间延长到18：30）
九、现场道具及奖品
道具：双人充气船2个、波波球100个塑料桶2个 口哨1个、记时表2个 游泳圈20个，抽签条1套 皮球15个，矿泉水10件 奖品：第一名第二名美的电饼铛参与奖 精美
十、人员安排
现场人员安排及分工： 现场总负责人1名 现场协调1名
游泳教练2名（负责处理紧急落水事件） 接待3名（分别负责编号、引导、抽签） 比赛计时人员.2名 时间记录1名
活动道具及奖品购买2人 摄影1名 活动主持人1名 礼品发放1名
现场秩序及卫生：物业公司 十
一、活动预算
其它 合计
新鸿泰 2010-8-6
推荐第6篇：业主见面会活动方案
业主见面会活动方案
目的；1 增进原有业主向心力、通过引带亲友争取更多客户
2潜在客户进行最后催定
3汇报项目进展并征询绿化、物业等建议、稳定原有客户，
确定项目口碑、并进行有效传播。
4积攒宣传素材、制造宣传效果、为以后进行一系列宣传
策划活动积累原始资料。
5增进现有案场人员与原业主联系与认知。
具体内容；
1开发公司负责人就交房时间、交房标准等原业主较关心问题进
行阐述，下一步小区绿化物业扥方面征求业主意见。
2施工单位责任人进行工程质量及品质承诺。
3物业公司责任人进行物业服务及设想的承诺。
以上三项承诺为打消原有客户顾虑、同时在潜在客户心中就卖点进行潜在影响
4代理公司负责人发言就新推出特价房源进行现场推荐并进行相关活动的介绍及现场促销。
5选取一名忠实的业主代表进行发言、起引导作用。
6穿插一部分抽奖活动、最后安排此内容，增进活动效果、也进行部分演艺等增进活动趣味性、将相应较有吸引力、针对每栋
楼进行抽奖、
7翼城宾馆提前预定并进行活动设计、确定来客量及媒体机构、
若有可能的话礼仪公司、广告公司、西餐公司
宣传；
1最少提前一周给客户发送邀请函、在前三天确定来人数、争取其带亲友。
2社会人员在售楼部报名在确定有效客户情况、发放邀请函、3来人凭邀请函编号获取抽奖机会
4广泛在社会发放相应的宣传单、制造轰动的效应、应在奖品上花心思有吸引力、不借签买房送车的嚎头、
5翼城宾馆彩球、横幅及大堂导示、现场布置等、主席台、分割区、功能区域安排
6现场留影、留做素材
随后以大开报纸进行宣传
7借用类似、【大城咨询】刊号印制报纸、新闻版面形式。 1买房知识2咨询3项目情况等消息
优势；12消息量大3分期有逐步推进的过程4有可续性 进行全程覆盖
此次见面会为契机、打开整体宣传推进首期活动→二期见面会进行详细报道→当下应做的几件事情；
1确定翼城宾馆会议室、看能否客纳、并合理的开展布局
2联系礼仪公司让其出此方面活动细则充实的想法、
3制作宣传资料、全程海法、制造舆论
4准备说辞与原有客户发放邀请卡、
5尽快确定礼品、奖品及活动费用概算报价批准、
6联系西式餐点单位确定价格及服务内容等、
7制作相关售楼部及活动现场的宣传资料；条幅、导示牌、布旗、门迎等、售楼部应体现出此次活动的内容对此项活动进行推新 8工地围墙包装推进此次活动
9最后一周、条幅等组合宣传制造轰动效应
10安排人员进行现场各负其责、制定时间倒叙表计划执行、以上为基本构思、详细增应与人员开会讨论确定后直接执行、在关键点暂不分布活动时间、且此活动有一段时间为仓促上阵、虎头蛇尾、同时活动原有的整套推新方案、应着出手、在此活动原业主潜不断的再各个时期都能觉到银都花园的活动、且生机勃勃、不能一次后又销声匿迹更蹈覆徹、详细方案应尽快推销。
推荐第7篇：物业业主入住流程
物业管理处经理负责组织安排入住工作。
物业管理处经理负责装修申请的审批。
入住的准备工作
入住资料的准备
a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。
b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。
c）印刷以下各类入住表格：
— 《（业主）领用登记表》
— 《装修申请表》
— 《住宅使用说明》
— 《住宅质量保证书》
— 《钥匙领用登记表》
— 《入住验房表》
— 《入住登记表》
入住时的环境布置。
a）区内环境
— 入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
— 插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。
— 入口处表明管理处的办公地址和办公时间。
b）管理处办公环境
— 摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。
— 张贴醒目的“办理入住手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。
办理入住手续流程图
业主备齐入住资料
物业客户服务办理入住登记、验证手续
到物业财务部交纳入住费用
验房
发放钥匙
签署《业主公约》及《消防责任安全书》
发放资料
开通水电
业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入住手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：
a）《关于办理入住手续的通知》。
b）《购房合同》原件和复印件各一份。
c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各两张。
d）单位购房的尚须带齐营业执照副本及其复印件各一份。
e）委托他人办理的，须带业主委托书。
入住手续的办理
验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：
a）《购房合同》原件。
b）业主的身份证原件。
c） 单位购房的还须检查其单位营业执照副本。
d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。
检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。
将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内，另一张为业主办理《业主证》。
交纳入住费用
物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入住费用包括以下项目：
a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
c）装修垃圾清理费。
d）管理费：预收一年物业费等等。
验房收档
a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表中》。
b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。
c）验收中发现问题，应立即协商整改。
d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。
发放钥匙
a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。
b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。
c）业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。
签署《业主公约》和《消防安全责任书》。
a）管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。
b）请业主签署《业主公约》、《消防安全责任书》。
c）管理员将签署后的《业主公约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。
资料发放
管理员将以下资料发给业主保存：
a）《住户手册》。
b）《服务指南》。
c） 签署后的《业主公约》。
d）签署后的《消防安全责任书》。
e）《住宅使用说明》。
f）《住宅质量保证书》。
开通水电
物业管理处工程组应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中，开通该业主房屋的水电。。
记录表格
《业主入住验房表》
《钥匙领用登记表》
《入住登记表》
《业主家庭情况登记表》
《装修申请表》
推荐第8篇：物业业主告知书
装修业主告知书
尊敬的御水丹堤业主： （附录） 首先，我们在这里祝贺您即将正式成为御水丹堤住宅小区的业主。同时，请您于百忙中仔细阅读此《装修须知》，希望此须知能对您的装修装饰工程带来帮助。我们再次强调部分内容。
一、未经申请批准不得擅自占用人行道堆放物料、建筑垃圾、搭脚手架以及其它作业设施或进行占道施工，装修施工垃圾须袋装，并扎紧口袋（防止泄漏）堆放在物业服务中心指定的场地，由物业服务中心统一清运。另外，装修用砂子、石子须装袋入场，不得散落在地。
二、未经申请批准不得擅自拆改建筑设施、设备，不得拆除建筑承重结构的柱、墙、梁、板，不得使用大锤敲击墙面；
三、园区路面限重三吨，如运输车辆及货物总重超过限重，请自行更换小型车辆进行运输。园区内限速五公里，请各位业主注意行车速度。
四、未经建筑物原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案并报批，不得擅自超过设计标准或规范增加楼面荷载。
五、卫生间、座便器、地漏、排水管不能随便开槽移位，水泥地面不能开槽，不能破坏主体墙面，产生的后果由住户自负。
六、所有排水、给水主管道为此栋楼公用设施，严禁在装修时进行封堵改动，否则产生的一切后果由业主自行承担。在厨房间、卫生间的排水支管下部应留有500X500mm检修口，以便于维修施工。
七、不能擅自拆改排烟、排风道，造成的漏水、漏雨由业主自负。
八、不得移动、改装煤气管道、煤气表，如需变动由专业公司操 1
作。
九、业主装修时卫生间防水措施做24小时闭水试验，以确保防水工程质量。
十、装修公司不能擅自移动室内开关箱、改变进户总线，所有电线改路必须采用护套管，不得直埋护套线。各电气回路所负担的电器总容量不能超过此回路的限定容量。
十一、装修期间，应将所有排水管道及地漏暂时封闭，以免垃圾堵塞，否则一切因装修施工不慎所造成的管道堵塞均由业主负责。
十二、装修期间，如需改变窗口周边结构（如增加窗膀、窗台板等），请重新做好窗口周边发泡、密封胶等密封事项，避免发生渗漏。装修刨窗口后产生漏雨、漏水、长毛等现象由业主自行承担。
十三、为保持立面统一，维护促进物业价值，入户门及塑钢窗外形态颜色均不得改变。外窗装防盗窗不能超过墙面，一律要求平装。
十四、二层平台不能堆放杂物。
十五、本小区建筑结构为框剪混凝土结构，填充墙体为轻质陶粒砖，不同材质的交界处，受温度及沉降影响极易产生裂缝，属于建筑上很难避免的质量通病，请为主在装修过程中采取一定措施（如刮腻子时粘贴无纺布）避免裂缝的发生。建议在内墙面做隔离层，如内贴苯板后做面层，或贴壁纸等。
十六、业主和装修公司需在室外安装空调室外机时，须与物业服务中心事先取得联系，按物业服务中心指定要求统一安装。
十七、为保持小区的居住质量，业主可在园区的公共绿地种草或种花，但不能种菜，如有种菜将予以清除。
十八、各分项工程质量保证期如下：
1.地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；
2.屋面防水工程和外墙的防渗漏 五 年； 3.装修工程为 一 年；
4.电气管线、给排水管道、设备安装工程为 两 年； 5.供热与共冷系统为 两 个采暖期、供冷期；
6.住宅小区的给排水设施、道路等配套工程为 两 年； 7.门窗工程 一 年；
8.其他项目保修期限约定如下： 两 年；
9.门、窗、给排水管道质保期过后发生的维修事项，由物业协助业主联系维修人员，所发生的费用由业主支付。
质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算（非交房之日）。 以上各事项敬请各装修户自觉遵守，因此造成的后果均由该装修业主负责承担所有法律责任和连带经济赔偿责任。
一．物业费包括什么？
1.人工费。管理服务人员的工资，社会保险和按规定提取的福利费； 2.物业共用部位，共用设施设备日常运行，维护费用； 3.物业管理区域绿化养护费用； 4.物业管理区域清洁卫生费用； 5.物业管理区域秩序； 6.办公费用；
7.物业管理企业固定资产折旧费用；
8.物业共用部位，共用设施设备及公众责任保险费用；9.经业主同意的其它费用；
物业服务费为物业企业经营性费用，其中已经包括小区卫生保洁相应费用。至于有人咨询的‘卫生费’是否为‘垃圾处理费’的问题，在这里要特别说明一下，此项费用属于行政事业收费，由城市环卫部门收取。（现在由物业为其代收）
物业服务内容标准
一、具体物业服务范围
服务范围：御水丹堤小区所有房屋的共用设施设备、共用场地、共用部位的维修保养和计划维修工作，以及道路、空坪隙地的环境卫生和治安秩序。
二、服务内容
1、负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；
2、每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划，组织实施；
3、24小时保安、维修值班制，接待业主、住户，处理服务范围内的公共性事务，做好治安、消防工作，处理急迫性报修。
4、全体员工着装挂牌上岗，礼貌服务，文明接待，态度要恭维雅致。
5、每年进行一次物业管理服务满意率调查，征求意见层面不低于总户数的90%，满意率不低于90%。
三、房屋管理
1、每周不断巡查园区公共通道、走廊及共用部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修，保证房屋外观良好，无违章装修，违
章搭建，公共区域无乱张悬挂现象。
2、健全房屋共用部位修缮制度，维修及时率需达90%以上，房屋完好率90%以上。
四、设备设施管理
1、每三个月对共用设备设施（供水机组、消防设备、燃气管网、监控系统）养护一次，发现问题及时维修。
2、保证护栏、路灯、供水供电设施、清洁卫生设施器具等正常使用，环保垃圾桶完好无损，道路、通道、休闲娱乐场地达到清洁平整，边沟涵洞流水通畅。
3、确保雨水、污水管道通畅完好，发现问题及时维修，每三个月检查一次下水井，雨水井，视情况清掏，确保污水、雨水畅通无阴。
4、配合有关部门，做好各种网络信息通讯设施的管理、维修。
5、为业主、住户的自用设备设施提供特约服务。
五、治安管理
1、维护治安秩序，严防偷、窃、扒、抢、诈骗事件的发生，发生治安案件、刑事案件、交通事故时，积极赶赴现场，并及时报警，配合公安部门进行处理；
2、维护秩序，对一切进入车辆的行驶、停靠进行有序管理；
3、对园区的临时出入人员、物资进行出入登记管理。
4、看管公共财产，对辖区楼内的门窗、消防器材及供水供电设备设施、网络通讯设施、卫生设施等公共财产进行看管。
5、值班巡逻，设专职护卫人员，每天值班巡逻。每2小时巡逻一次园区，做到安全巡视无死角。
六、消防管理
1、完善消防管理制度，建立消防责任制；
2、消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护。
3、定期进行消防训练、演习，确保有关人员掌握消防基本技能，有备无患。
七、共用电管理
1、路灯、楼道声控灯的完好率不低于90%。供电线路发现问题及时维修，确保正常供电。
2、单元门灯，要保证100%完好率，以方便业主出行。
八、卫生保洁工作
1、有健全的卫生制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和职责范围。
2、按政府有关规定，每年一次在服务区域内消毒，投放灭鼠灭蟑药物等。
3、对服务范围内的墙面污染，要及时擦洗，保持墙、柱清洁美观。
4、梯间过道一天一扫，两天一拖。
5、户外保洁要保证园区道路、楼间地坪及停车位等卫生清洁，做到园区无死角无盲区。垃圾及时清运不得积压。
6、做好刨冰清雪工作。
九、装饰装修管理
1、查验业主装修方案，办理装修申报、登记、审批手续，告知业主装修注意事项；
2、装修期间每天对装修现场进行检查一次，严格治安、消防及房屋安全管理，调解因装修引发的邻里纠纷。
3、业主装修结束后，进行检查。对违反装修管理规定的进行处理，问题严重的报告行政管理部门。
十、公共绿化的氧化管理
1、有专职人员实施绿化养护管理；
2、根据气候情况适时浇水、施肥；
3、草坪及时修剪，夏季每月两次。
4、树木根据种类、特性、形状进行修剪每年不少于3次；
5、适时种植花卉；
6、重大节日及特殊活动园区做适当美化。
推荐第9篇：业主物业知识培训
业主物业知识培训
一、培训目的：
二、培训对象：“长江之家”业主、已签认购书的准业主。
三、培训方式：集中授课、多媒体演示、现场参观
四、培训内容：
1、集中授课内容
◆ 物业由谁来管理——江苏省首家物业管理中标企业—深圳科技园物业管理公司，19 年
月荣获ISO9002认证，本次为“长江之家”制作的物业方案，更强调其大型、专业的服务精神。大到全区监控，小到花草修剪，均力争让业主放心满意。同时把服务范围拓展至园艺、工程、、机电、合约、产业及建材供应等方面。（穿插该公司以往的业绩，管理人员受过的消防、急救、擒拿格斗等专业训练等话题）
◆ 物业管理公司是什么——不是权利机构而是服务机构
物业管理公司是受雇于全体业主并服务于他们的，业主与管理者的关系是雇佣与被雇佣的关系。有一些管理公司及其员工对自己所承担的角色存在着认识上的偏差，误以为自己是权利机构而非服务机构，于是就有了动辄断电断水或是对业主户吆三喝四的现象，将主次关系给颠倒了过来。这些现象的存在，不管其产生的原因如何都表明了该管理公司的管理水平的低下。
关于管理者的权利和义务，在我们的公共契约里有严格的规定。我们的管理公司及员工会牢记自己所充当的服务于全体业户这一角色，即使是在督促各业主遵守管理规则时，也始终必要的礼貌和对业户起码的尊敬。
当有业户违反管理规则时，管理人员在指出其错误时决不应说“你违反了管理公司的规章制度”或者“本公司不允许你这样做”等类似这样的话，而应该是向人解释其行为是违反了全体业户的公共利益，因此，予以纠正是为了维护包括他在内的全体业户的共同利益。
◆ 物业管理公司为谁服务——对于深圳科技园物业管理公司而言，每一位业主都是尊贵的主人、嘉宾。
◆ 物业公司为我们服务什么——
服务系统：
维护保养——于设计与施工阶段提供维修及建筑运作的反馈信息
设定维护管理组织表及运作流程
确保建筑物机电、水暖、照明用电的正常
定时定期制度
从个人家庭到社区环境，做到有序、清洁、卫生 绿化园林——聘请优秀园艺师进行绿化整洁工作
照料修整园林绿化
适时种植适当花草，更换品种
物业代理——设立租赁咨询及代理，建立租户手册
物业理财——先行准备物业公共设施、场地的维修运作开支运算
各项维护及添置电脑记录
控制及监察其维修费用及服务素质
确保社区物业收费合理性，成为您的物业理财顾问 装潢设计——处理住户与建筑师、顾问承包局有关增建改建要求
提供建材咨询，物业装潢设计咨询并介绍相关装潢公司 保安消防——中央监控管理，24小时影像遍布小区各出入口交通结点
数码识别系统，确保住户出入安全
安全对讲系统，严禁陌生人进入
进入区内车辆及停车场管理
专职保安24小时定点巡逻
按国家一级消防要求，设自动喷淋系统及先进消防设备 24小时应急服务——提供24小时紧急当场工匠服务
细致到以下各项：
a、更换保险丝、灯泡、电灯及点插头 b、修理水管爆破及阻塞 c、修理门户及窗户的锁头
文娱活动——
1、社区通讯
2、聚会
物业管理的日常工作包括：
1、保安服务：守卫及巡逻，收发邮件，业户搬迁及装修监督。
2、清洁服务：公共地方清洁及处理垃圾。
3、财务管理：代收管理费，定期制作收支平衡表，控制日常支出。
4、绿化保养：中央控制系统，空调系统，电梯，供水供电系统操作。
5、设备保养：中央控制系统，空调系统，消防系统，电梯，供水供电系统操作。
6、维修保养：中央控制系统，空调系统，消防系统，电梯，供水供电系统，闭路电视及公共天线之日常维修及定期维修；楼宇维修。
7、咨询投诉：接受咨询及处理投诉。专项事务包括：
1、物业保险事宜
2、楼宇移交事宜
3、召集业主大会
4、公关事务（与供水供电部门，消防部门，电信，煤气部门，街道，派出所等） 突发事件处理包括：
1、紧急疏散
2、火警应变
3、罪恶事件
4、人员受伤或急病
5、水管爆裂或意外停电
6、电梯故障
7、台风或雷暴
◆ 是入住后才开始服务吗——物业管理从零做起—全程物业管理
随着人们生活质量要求的不断提高，现代楼宇的质量也越来越高。建筑设计、功能和设备配置先进，技术含量越来越高，这使得物业管理的难度和专业技术要求也越来越高，因此物业管理服务应该尽早介入，以便尽可能详尽地掌握整个物业的内部情况，使日后的管理工作得以顺利进行。比如一些隐蔽工程（如管线布置，设备摆设等），如果不早介入就很难彻底了解清楚，同时也无法避免一些施工上的错误，如此，则将会使日后的维修、保养难度和费用都大大提高。有鉴于此，物业管理服务最好是在物业开发的初始，即基础工程建设开始就介入，但此时不是全面介入，通常只是由一位熟谙工程和设备的专家参与，该专家将根据物业管理的需要对有关结构设计和设备等技术性问题提出专业意见，并且参与部分工程懂得施工监管，同时可以培养未来的物业管理技术骨干。
交付使用前的物业管理服务表面上看是为发展商提供的，然而这一服务的目的，是为了日后的管理服务尽可能合理及能够顺利开展，并且最大限度地控制成本，因此归根结底还是为了业户的利益。因此可以这样说，重视交付使用前的物业管理工作也是表明了发展商对客户的责任感。
物业管理专家分为两类，一类是技术方面的专家，他应该是精通所有物业设备系统以及管线布置，同时也要对建筑结构设计和施工有相当的了解。技术专家是最早介入物业开发经营的，其任务是根据物业管理需要，从结构设计，建筑施工，设备配置和安装等方面向发展商提供专业咨询服务，从技术角度最大限度地降低物业管理成本。
技术专家在整个物业开发过程中起着很重要的作用，他首先回审核整个建筑设计图纸，尤其是设备层的设计图纸更是要瞪大牛眼，一点也不放过，之后就会从物业管理需要的角度提出修改意见并与设计师一起商讨直至满意；对于设备配置，他会结合物业具体情况，建议发展商采用什么设备。同时，他还要与设计师详细商讨设备的摆放、管线的布置、通风系统、冷却水塔摆放位置等技术细节。
◆ 管理费
物业管理成本包括以下基本内容：
○公共水电费用，包括：公共照明系统用电和清洁、绿化、消防、冷却等用水。 ○设备维修保养费用，包括：、给排水系统、消防系统、自动控制系统、输配电及弱电系统、公共照明系统、闭路电视及公共天线等。
○清洁、绿化费用，包括：公共地方清洁、垃圾处理、绿化保养等。 ○员工薪金、福利，包括：工资、津贴、劳保等。 ○行政管理支出。
○工具及材料费用分摊。 ○不可预见费。 ○管理公司、酬金。
◆ 为什么要请物业公司，发展商自己管理不是费用更低？
现在很多发展商都自己进行物业管理，其实，聘请专业公司会使管理成本大大降低，而且管理质量也要高得多，理由是很浅显的，只管一栋物业比同时管理十栋物业的成本当然要高得所。此外，管理者的专业水平也是影响管理成本的重要因素，专业管理公司无论专业水平还是经营管理都要比发展商自己管理要高明得多。
◆
推荐第10篇：物业业主满意度调查表
xx物业业主年度满意度调查表
尊敬的各位业主：
您好！
为了不断提高物业服务质量，我们非常希望了解您对我们物业服务各项工作的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“年度物业服务业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善物业服务的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！ 1.您对xx物业服务人员着装、行为规范、服务热情是否满意？ □非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 2.您对物业门卫值班形象、服务，是否满意？
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 3.您对物业门卫收发邮件、报刊是否满意？
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 4.您对物业的保洁、卫生是否满意？
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 5.您对物业的维修是否满意？
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 6.您对物业绿化工作是否满意？
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 7.您对小区车辆停放管理是否满意？
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 8.您对物业的整体服务是否满意？
□非常满意 □基本满意 □一般 □不满意 □很不满意 9.您觉得本小区物业最应改进的工作？
□管理服务 □门卫服务 □保洁服务 □维修服务 □绿化服务 □车辆管理服务 □其他服务
您的建议或意见：
再次感谢您的支持和配合！
地址 业主签名 年 月 日
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第11篇：物业业主入住流程
物业管理处经理负责组织安排入住工作。
物业管理处经理负责装修申请的审批。
入住的准备工作
入住资料的准备
a）根据小区的实际情况编写和印制《住户手册》、《消防安全责任书》、《入住通知书》。
b）《入住通知书》的内容要求参照管理处办公地点、业主办理入住手续时应带的资料、证件及交纳的费用明细、并附简明扼要的入住流程等。
c）印刷以下各类入住表格：
— 《（业主）领用登记表》
— 《装修申请表》
— 《住宅使用说明》
— 《住宅质量保证书》
— 《钥匙领用登记表》
— 《入住验房表》
— 《入住登记表》
入住时的环境布置。
a）区内环境
— 入口处挂欢迎横幅，插彩旗，营造热烈的气氛。
— 插指路牌，由入口处到管理处，指路牌表明“××××物业管理处”字样。
— 入口处表明管理处的办公地址和办公时间。
b）管理处办公环境
— 摆放花盆、盆景给人以隆重喜庆的感受。
— 张贴醒目的“办理入伙手续流程图”，办理手续窗口设置要求做到“一条龙服务”。办理入住手续流程图
业主备齐入住资料
物业客户服务办理入住登记、验证手续
到物业财务部交纳入住费用
验房
发放钥匙
签署《业主公约》及《消防责任安全书》
发放资料
开通水电
业主收到入住通知后，应当在规定的时间内带齐有关证件和资料到销售中心、物业管理处办理入伙手续，如果在规定期限到来的前3天内，业主尚未办理入住手续的，销售中心应再次发函或致电通知尚未办理入住手续的业主前来办理入住手续，并做好相应记录。业主办理入住手续须带以下证件：
a）《关于办理入住手续的通知》。
b）《购房合同》原件和复印件各一份。
c）业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一寸彩照每人各一张。e）委托他人办理的，须带业主委托书。
入住手续的办理
验证：物业管理员在业主之前未办理入住手续时，应首先对以下证件进行检查：a）《购房合同》原件。
b）业主的身份证原件。
d）委托他人办理的，还须检查业主的委托书。
检查无误后，物业管理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，返回业主，证件复印件及业主委托书存入档案。
将业主提供的照片中的一张贴在《业主家庭情况登记表》内。
交纳入住费用
物业客户服务应指引业主到物业财务部交纳入住费用，财务部根据收款项目开具收款收据，一般情况下，入伙费用包括以下项目：
a）煤气开户费：属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。
b）有线电视初装费，属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费。c）装修垃圾清理费。
d）管理费：预收六个月或一年物业费等等。
验房收档
a）物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程部，由物业工程部带业主验收房屋，并请业主将房屋存在的问题填入《业主入住验房表》中。
b）房屋经验收合格的，管理员应请业主在《业主入住验房表》中签字确认。c）验收中发现问题，应立即协商整改。
d）整改完毕，再通知业主二次验收，二次验收不合格的，由客服中心跟踪改进，至合格为止。
发放钥匙
a）业主收楼无问题，根据业主要求，由物业将钥匙全部交给业主。
b）业主收楼有问题，物业将钥匙交给业主的同时，应征得业主同意后留一把进户门钥匙，以供整改时使用。
c）业主领取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。
签署《业主公约》和《消防安全责任书》。
a）管理员将《业主公约》、《消防安全责任书》（一式两份）交给业主并请业主详细阅读。
b）请业主签署《业主临时规约》、《消防安全责任书》。
c）管理员将签署后的《业主临时规约》、《消防安全责任书》其中的一份存入业主档案，另一份随其他资料交业主保存。
资料发放
管理员将以下资料发给业主保存：
a）《住户手册》。
b）《服务指南》。
c） 签署后的《业主临时规约》。
d）签署后的《消防安全责任书》。
e）《住宅使用说明》。
f）《住宅质量保证书》。
开通水电
物业管理处工程组应邀请业主一起将水电表读数抄录在《业主入住验房表》中，开通该业主房屋的水电。
记录表格
《业主入住验房表》
《钥匙领用登记表》
《入住登记表》
《业主家庭情况登记表》
《装修申请表》
第12篇：物业业主公约范本
物业业主公约范本
一、总则
为加强物业公司管理水平，维护全体业主和物业使用人的合法权益，维护社区公共环境和秩序，保障物业的安全与合理使用，根据国家有关物业管理的法规政策制定本公约。全体业主/住户均须自觉遵守，并据此享受权利，履行义务。
一、物业基本情况
1．本物业管理区域内物业的基本情况：
物业名称；
座落位置；
物业类型；
占地面积；
建筑面积；
住宅面积。
2．根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：
（1）由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；
（2）由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施等；
（3）由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。
二、物业使用
1．业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用。
2．业主应遵守法律、法规的相关规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。
3．业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业管理部门。
4．业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业管理部门，并与其签订装饰装修管理服务协议。业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。
5．业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。本物业管理区域的装饰装修不得在午休与晚上八点之后的时间内施工。
6．因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。
7．业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。
8．业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业管理部门指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。
9．业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。
10．本小区内禁止下列行为：
（1）擅自改变房屋结构、外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；
（2）对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；
（3）占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用设施及场地；
（4）损坏、排除或改造供电、供水、供气、供暖、通讯、有线电视、排水、排污、消防等公用设施；
（5）在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物，高空抛物；
（6）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质等；
（7）践踏、占用绿化用地，损坏、涂画园林建筑；
（8）在公共场所、道路两侧乱设摊点；
（9）影响市容的乱搭、乱贴、乱挂，或设立广告牌；
（10）随意停放车辆；
（11）聚众喧闹、噪声扰民等危害公共利益或其他不道德的行为；
（12）违反规定饲养家禽、家畜及宠物；
（13）在小区内大声喧哗（业主会议与集体活动除外）；
（14）深夜（零点以后）与清晨（早上7点前）在家中播放大音量音乐；
（15）法律、法规禁止的其他行为。
11．业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反政府有关规定，并应遵守以下约定：
（1）及时清理所饲养动物在公共场所留下的粪便；
（2）照顾好所饲养动物，使其不得影响邻居的休息生活；
（3）管理好所饲养动物，使其不得伤害他人。
三、物业的维修养护
1．业主对物业专有部分的装修、养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。
2．因维修、养护物业设备确需进入其他业主的物业专有部分时，业主或物业公司应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。
3．相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。
4．发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业公司可向相邻业主说明情况，在居委会或派出所监督下进入相关业主的物业专有部分进行维修。事后应及时通知相关业主并做好善后工作。
5．因维修养护物业或者公共利益，确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位、小区物业管理处和业委会的同意，并在约定期限内恢复原状。
6．建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复的，业主可以自行或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由建设单位承担。
7．本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。
四、违约责任和违约纠纷的解决
1．业主应自觉遵守本公约的各项规定，违反本公约造成其他业主、使用人人身伤害或财产损失的应负赔偿责任。
2．对业主违反公约的行为，相关业主、物业管理部门可督促其改正；协商调解不成的，可提起诉讼；违反相关法规政策的，报告有关部门。
3．业主或物业使用人装修房屋，应遵守有关物业装修的制度，并事先告知物业管理部门。物业管理部门对装修房屋活动进行指导和监督，并将注意事项和禁止行为告知业主和物业使用人。
4．业主或物业使用人违规、违章装修房屋或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等），应当及时纠正，造成他人物业损失的应承担赔偿损失，对拒不改正的，物业公司可采取相应措施制止其行为，并及时告知业主委员会并报有关行政管理部门进行处理。
5．业主不按规定缴纳管理服务费、房屋本体维修基金等费用以及赔偿金、违约金的，处以每日千分之三的滞纳金罚款；无正当理由逾期三个月仍拒绝缴纳的，物业管理公司可采取停水、停电、停气等催缴措施。
五、注意事项
1．本公约如有与法律、法规、部门规章和规范性文件相抵触的条款，该条款无效，但不影响其他条款的有效性。
2．公约制定人对本公约负有解释义务。在业主大会成立前，不得对本公约进行修改。业主大会成立后，由业主大会重新审议制定业主公约。
3．业主大会通过的业主公约生效时，本公约自然终止。
承诺书
本人为_______________（物业名称及具体位置，以下称该物业）的买受人，为维护××小区全体业主的共同利益，本人声明如下：
1．确认已详细阅读本公约；
2．同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本公约；
3．本人同意承担违反本公约的相应责任，并同意对该物业的使用人违反本公约的行为承担连带责任；
4．本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本公约承诺书并送交本小区物业管理处，物业管理处收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。
5．本人承诺遵守本小区全体业主大会对本公约的其他修改。
承诺人（签字）：
日期：年月日
第13篇：业主物业借条（整理）
借条
今借到东方物业公司将于归还。
借物人
电话
经办人
借条
今借到东方物业公司将于归还。
借物人
电话
经办人
借条
今借到东方物业公司将于归还。
借物人
电话
经办人
第14篇：业主新春联谊会活动方案
阅城项目部计划下半年需做的活动
一、准备在2013年11月中旬对阅城所有业主进行一次设施设备开放日，让所有业主了解小区内的所有设施设备的配置、运行、保养等情况。
二、2013年12月上旬对阅城业主开展一次联谊会
业主联谊会活动方案：
一、背景：
秉承汇东物业“以人为本、优质高效、真切付出、心灵交汇”的服务理念。汇东物业管理有限责任公司以组织“汇东·阅城”业主开展“感恩业主、一路有你”的系列联谊活动，旨在为银桦社区、物业公司、业主三者之间以及业主与业主之间加强相互的交流与沟通。以先进的理念共同打造高品质社区，营造和谐的社区大家庭氛围，建设新时代的社区文化。
二、活动主题：
“迎元旦业主联谊会”！
三、活动目的：
通过形式多样的趣味活动，传递社区对业主的人文关怀；通过物业公司员工专业、周到、细致、温情的服务，向客户展示汇东物业的良好形象；并为业主提供一个相互认识和沟通的机会，拉近业主间的距离，营造良好的社区氛围和邻里关系，充分体现和谐小区的新气象，令全体业主感受到“家园温馨”。
四、活动时间：
2013年12月7日上午9：30~12：00
五、活动地点：
汇东阅城中庭水池前小广场
六、活动对象：
1、参加人员：社区管理人员、本小区业主及其家人
2、邀请方式：小区业主由物业服务中心在公示栏发出邀请通知。
七、现场包装：
1、小区大门进口处、中庭周边布置彩旗，由协管组负责完成。（12月5日前完成）
2、小区活动现场制作一幅彩色喷绘以《迎元旦业主联谊会》为标题的活动宣传，下面的内容
主要以物业的一些物权相关法律知识的普及（如：什么是物业管理，物业管理包括的主要内容。住宅小区不能住改商。小区乱搭乱建的危害。高空抛物的严重性等重要内容）。（办公室12月6日前完成安装）
3、各项活动点以展架公示活动内容、规则及注意事项。（办公室12月5日前完成）
八、活动内容及流程：
1、各小区业主自行在规定时间内赶到活动现场。
2、主持人致活动开幕词并宣布活动开始。
3、业主凭活动卷参加比赛：羽毛球、斗地主、吸乒乓球等娱乐项目，获胜者领取相应的奖券。
4、业主凭奖券领取相应的纪念品。
5、活动结束，业主返回，清理场地，回收物品。
九、活动组织机构及职责
（一）、活动领导小组
组长：杨梅
副组长：红艳
组员： 阅城全体员工
（二）、分组安排
1、安全保障组
组长：当日协管班长
副组长：停休班长（2名）
组员：全体协管员
职责：负责活动期间活动现场的保卫工作。
2、清洁卫生组：
组长：吴东莉
组员：全体保洁员
职责：负责活动期间活动现场的卫生保洁及活动结束后的现场清洁工作。
3、筹备组：
组长：杨梅
副组长：红艳
组员：协管班长
职责：负责活动前期间各项准备工作。
负责以下工作：
1）负责奖品的购置；
2）负责活动所需器材的备置；
3）负责活动其他后勤物资保障工作。
4）负责活动邀请函、奖券和奖品数量的统计、上报；
2）负责活动场地、人员的布置、安排、协调；
3）负责奖品的发放；
4）负责业主的邀请、接待工作。
十、活动项目（暂定）
1、业主才艺表演。
2、羽毛球，规则：自由组合，两人一组，对垒10个球，胜者获得一张领奖券。
3、吸乒乓球，规则：自由组合，三人一组，在规定的时间内，把乒乓球从一个篮子吸到另一个篮子，个数多者取胜，胜者获得一张领奖券。
4、吹气球，规则：自由组合，两人一组，在规定时间内，把气球吹涨到标准大小并打结使之不漏气，个数多者获胜，胜者获得一张领奖券。
5、物业知识抢答
汇东·阅城项目部
2013年10月14日
第15篇：中秋节活动方案物业
中秋节活动方案物业
小编为大家推荐的是物业的中秋节活动方案范文，欢迎大家阅读参考，可以借鉴的哈。
中秋节是我国仅次于春节的第二大传统节日，这一天家家吃团圆饭，品月饼，赏明月，到处洋溢欢乐喜庆气氛。
今年中秋正好的十一黄金周，也是举办活动的黄金时机。
中秋之夜，明月当空，清辉洒满大地，业主集聚的情形，不仅体现出小区大家庭般的和谐氛围，进一步提升物业公司形象。
(一)活动主题
中秋佳节，团圆新居
--“新居”二字也可由开盘小区的名称替代
(二)活动目的
1、以“中秋”这个众所周知的传统节日为由头，让业主每逢中秋便会回忆起这次中秋活动的欢乐景象，印象良好。
2、通过这次文娱活动，增进物业与业主之间的和谐沟通与合作，留下美好的第一印象，保持了两者之间友好和谐的关系。
3、提升小区物业的影响力和吸引力，树立良好形象。
(三)活动形式
以“中秋”为主题的文娱活动，形式丰富多彩
(四)活动对象
入住小区的业主
中秋节活动专用节目
(五)活动时间
09年10月3日晚(由贵公司自行决定)
(六)活动地点
可选择小区里宽阔的场地
(一)前期造势
1、交房时主动向业主提起此项活动，并热情邀请业主的参加。
2、海报形式的宣传
3、宣传单形式(选用)
(二)活动的前期准备
1、活动前10天，宣传动员会，确定活动主题、活动方式、娱乐节目、活动流程发到每名员工手中，这样让员工知道自己的任务，同时也可以明确告诉业主有什么亮点及娱乐项目，吸引业主的积极参与。
2、通过预热把台词及文艺节目进行实战演练，并总结问题再熟练、自然地运用。针对不同的工作设置专职主持人和会务人员负责。
3、活动现场的彩排及音响调试及布置
4、安排专任布置场地
5、活动前一天晚上，召开活动动员会，总结宣传活动，明确活动现在的分工及出现意外情况的应急预案。
6、活动当中用到的礼品要在活动前3天到位，不要到活动开始那天，出现礼品不足或者不到位的问题。
7、寻找小区中有艺术特长的儿童，并进行邀请。
8、了解业主中是否有新婚夫妇，进行邀请，并可事先跟他们说好活动规则和安排。
(三)企划准备
1、现场布置所需物品：横幅、气球等营造节日气氛
2、制作礼包，准备礼品
3、画出活动现场平面布置图，事先演练
1、赏月，分发月饼，同时用心体会中秋主题意义，如有可能建议业主给家里的父母或者亲人打电话，捎去对远方亲友的思念之情。
2、简单介绍关于中秋的来历、意义等相关信息，可以让业主们说出以前或者最难忘的一次过中秋的情形，与大家一起分享幸福和乐趣。
(中秋传说可上百度查找)
3、互动游戏：
(1)吟对与中秋有关的诗句。谁吟对的多，就赠送精美小礼品
(2)吟唱歌曲，歌曲里带\"月\"字，谁唱得好唱得多，赠送小礼品。
4、中秋\"最棒家庭\"竞赛
可以进行拉唱节目，即歌唱带“月”字的歌曲(或吟对与月有关的诗句或成语)，邀请几户业主进行对抗，以所唱歌曲的多为胜，赠送礼品，其他参加的家庭也赠送小礼品。每组家庭只需赠送一份礼品。
5、最好安排小区中儿童的才艺表演，儿童表演一般都是观众愿意看到的节目。
6、相传中秋之夜，静沐月光，可使妇女怀孕。因此在一些地区，逢中秋月夜，妇女会走出家门，沐浴月光，希望早生贵子，谓之“照月”。公司可以借鉴这个传说，邀请新婚不久的夫妻上台，恭祝早生贵子。
(活动期间也可以有贵公司的员工参加)
1现场布置:提前将现场根据预选描绘的现场平面图加以包装布置，安装调试仪器，音响、活动时间等必须逐一落实。
2、统一着装，员工提前到场，鼓舞士气，热身，调整到最好的精神状态;需要协调和强调的工作，严格按操作标准及分工进行。
3、保证礼品的到位
4、活动进行中，指挥人员根据活动中暴露的问题及时规范和调整各环节的操作，提高活动质量。
六、后续活动
1、可以考虑编写新闻报道，利用新闻媒体提高公司的形象。
2、公司领导对活动进行总结，发表简短的说话。
以联络开发商与业主、业主与业主之间的感情为主旨、以繁荣社区精神文明建设，营造一个欢乐、祥和的中秋佳节社区氛围，创建台州最具文化内涵的新型品牌社区为目标。
回馈业主，报答社会，提高知名度和美誉度
9月22日晚上19：00--21：30
业主、社区居委员领导、辖区民警、新闻媒体记者、公司部分晚会工作人员，总人数控制在500人以内。
以歌舞、互动游戏形式为主，节目之间穿插几个物管小常识有奖抢答，充分调动业主参与活动积极性，为日后小区物业服务起到先导宣传作用。最后以抽奖形式抽出业主大奖结束晚会。具体活动节目见\"节目安排表\"(附件一)
1、9月6日前电话邀请预约参与晚会人员人数和名单，邀请小区所在居委会领导参加，确定总人数。
2、寻找合适晚会场所，并进行预订，确定背景布置和音响设施的提供。
3、外聘专业演出团队确定演出节目，确定晚会主持人，邀请主管部门领导。
4、预订晚会礼品月饼(根据参加晚会人数定)
5、活动宣传：印制晚会宣传单(背面物管小常识)
6、活动所需外购物资：
饮料、矿泉水、奖品、纪念品、表演道具等。
7、人员安排
(1)活动现场总指挥：
(2)晚会活动具体责任人：
(3)后勤组(负责物品采购)：由营销部负责
(4)安全保障组：(晚会现场秩序维护)：由物业公司负责
(5)音响场地组：由协办单位负责音响舞台搭建，物业部王超峰负责保障正常供电。
(6)宣传资料组(负责与活动相关方及媒体的接洽、沟通、现场照片的拍摄、活动内容的填写、公司网络及社区宣传栏信息的发布)：由营销部负责
(7)环境因素管理：
a、控制每个节目演出时间，按预定计划执行，避免因节目噪音引发的业主投诉。
b、活动结束后保洁员现场卫生的清理。
(8)危险源管理：
a、音响设备电源电线由物业部王超峰负责安全检查维护;
b、现场由物业公司保安员维护秩序，防止人群拥挤，发生意外。
具体项目责任人安排见(附件二)
1、活动工作人员必须服从总指挥的调配，保持手机通讯畅通;
2、活动工作人员必须严格遵守活动安排，按时完成工作任务;
3、宣传工作做到位，及时将活动通知到小区业主，确保参与人数达到一定的规模;
4、确保活动准备充分;
5、活动过程中注意维持现场秩序;
6、活动工作人员必须尽心尽责;
第16篇：物业活动方案[优秀]
香水湾棋牌休闲活动方案
活动名称：香水湾棋牌欢乐会
时间：2011年5月 XX 日
地点：香水湾会所
参与人员：香水湾的全体业主
项目：1.休闲类：麻将
2.比赛类：象棋、
3.小游戏：猜谜
组织部门：御嶺湾物业客服部
纸牌五子棋、
活动背景
为了丰富香水湾业主们的业余生活、为广大棋牌爱好者提供一个广阔的平台，增进业主与业主、业主与物业之间的交流。我们物业公司特举办以“公开、公正、公平”为原则，本着友谊第一比赛第二的宗旨开展棋牌休闲娱乐活动，在娱乐的同时，也锻炼了参赛选手的素质；
一、宗旨和目的
活动宗旨：加强业主与物业的友谊、共建和谐园区、激扬园区文化；
活动目的：本次活动要达到，拉近业主与物业的距离，为以后工作的开展做好铺垫。同
时加深业主与物业的共同交流，丰富香水湾业主的业余文化生活，携手共建美好的和谐园区；
二、活动的地点
香水湾会所一楼大厅
四、活动负责人及参与者
活动负责人：中粮御岭湾物业客服部
参与者：香水湾的全部业主
五、主办部门
中粮御岭湾物业公司
六、分工与责任
此次活动有物业公司客服部组织，香水湾业主积极参与，让此次活动得到圆满的成功。人员分工：客服部负责人员的组织及礼品的发放；地产接待负责接待工作的进行；
秩序维护部负责现场的安保工作和秩序维护；
七、活动基本流程
八、会场布置
后门
正门
九、活动安排
（一）活动安排：本次活动主要是针对香水湾的业主；
1.休闲类：休闲类娱乐活动随意性较强，业主可自行组队或几位业主组队开始娱乐。麻将：麻将是休闲项目，业主可随意参与也可和好朋友一起，只要每桌四人就可以开始娱乐。
纸牌：纸牌是休闲项目，业主可以斗地主、打升级、十三张等任何方式开始娱乐。 2.比赛类：
比赛类娱乐活动的选手必须遵守比赛规则：
1.比赛选手不许有任何暗示和交流，观众也不得在比赛中有任何提示和评论，
不准悔棋；
2.如果无意违规，则重新开局，该局比赛作废。如果选手恶意违规，可直接
开除比赛，违规判断由裁判做出；
3.象棋组设立一名裁判，五子棋组设立两名裁判，裁判严格履行职责监督比赛，
维持现场秩序，对现场进行公证的裁决，并记录比赛结果；
4．比赛选手到服务台报名参加比赛类娱乐活动，象棋和五子棋达到两人就可
以陆续开始比赛；
象棋：
1.比赛实行淘汰制度，胜者选手进入下一轮比赛；
2.胜利的选手抽签分组，组数视人数而定，仍然实行淘汰制度直到最后剩下三位选手，对第一名、第二名、第三名进行争夺；
3.在遇到选手为单数的时候，设立一个幸运签，抽到幸运签者直接进入下一轮的争夺；五子棋：
1.比赛第一局为淘汰赛，胜利的选手进入下一轮的比赛；
2.第二局开始比赛实行计分制，胜得2分，败得0分，平局得1分。以积分排名，若积分相同则加赛一局；
3.最后以积分的高低评判出第一名、第二名、第三名；
3.小游戏：小游戏为互动式娱乐活动主要调动业主参与活动的积极性，搞好气氛；猜谜：
1.设立各式各样的谜语，如果你觉得你能行，就把谜语取下来，到兑奖区给出谜底；2.在兑奖区如果猜对了谜底，兑奖人员给予发放奖品；
3.没有猜中谜底，则把谜语放回原来的位置，把机会留给下一位业主；
十、奖项设置
1.象棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状） 2.五子棋：第一名（洗脚盆及奖状）、第二名（厨房礼盒及奖状）、第三名（凉被及奖状） 3.猜谜：小公仔纪念奖（60个）
第17篇：物业致业主的慰问信
物业致业主的慰问信
物业致业主的慰问信范本1尊敬的业主：您好!值此“五一”国际劳动节到来之际，物业公司全体员工祝您节日快乐，感谢您一直以来对我们工作的理解和支持!我们提示您，节日期间外出，请您锁好门窗，关好水、电、气的阀门或开关，以免产生不必要的损失。值此“五一”佳节之际，将康宁居小区近期的主要工作，向广大业主通报如下：
1、4月3日，三路居居委会、xx居小区业主委员会、燕厦物业康宁居项目部携手，小区业主积极参与，进行了义务植树活动，同时拉开了xx居小区绿化改造、优化工作的序幕，在五一节前，小区的绿化改造工作将全部完成，此次改造、优化，种植迎春花170株、大叶黄杨3650株、红端木10株、紫藤15株、丁香10株、糯米条5株、月季花1100株、分植棣棠9丛，补植草皮500平米，播种花种100平米。
2、xx居小区高压配电室直流屏电池故障，更换蓄电池工作，经过业委会和物业公司的多方对比、考察，现已基本确定维修厂家，五一节后进行蓄电池更换工作。
3、楼顶暖沟漏水问题改进和根治工作，经过业委会执行组、物业公司及施工单位的现场检查、测算后施工单位出具改造方案，现处于改造放案审核、修改中，五一后，将逐步开始楼顶暖沟漏水问题改进和根治工作。
4、宽带通引进小区事宜，现小区宽带通已开通，业主办理报装事宜可咨询宽带通公司宣传单或物业公司。再次祝您节日快乐!节日期间，我公司将安排人员24小时值班。此致敬礼！xxx xxxx年xx月xx日 物业致业主的慰问信范本2尊敬的业主您们好!非常感谢您对我公司物业管理服务工作的理解、配合和支持!值此新春佳节之际，祝大家新年快乐，万事如意!构建和谐社会，创建文明家园，既是业主美好生活的保障，也是物业公司与全体业主的共同责任，所以我公司要求全体员工在工作与服务的过程中，讲诚信、守规范、保质量、树信誉，努力为所服务的业主提供优质的物业服务;同时也请各位业主对我们的服务工作进行必要的监督与充分的配合，并提出宝贵的合理化建议和意见。“爆竹声声除旧岁”，新年来临，喜庆的烟花爆竹声与日俱增。燃放烟花爆竹，可以渲染喜庆热闹的气氛，带来欢乐和笑声，如果不顾时间、不论地点、不分场合胡乱燃放，则不仅带来许多困扰，而且还非常危险。燃放烟花爆竹，要讲公德、讲文明、讲法律，还要注意安全。为了使我们的共同的家园更有序更文明，在传承民俗过程中不忘易俗、美俗，使传统民俗得到健康发展，向全体居民发出文明燃放烟花爆竹的倡议，让大家在烟花爆竹声中感受浓浓的年味，过一个欢乐、祥和、平安、喜庆的春节。每个人都希望看到蔚蓝的天空，呼吸到新鲜的空气，居住在安静的地方，享受着安宁的生活。让我们积极行动起来，从我做起，从劝告身边的亲人做起，人人做到安全、文明、有序燃放烟花爆竹，点燃安全之光，升起文明之花，发出欢乐之声，共度和谐春节。春的诗意、春的叙语，春天给我们的人生和生活带来无穷的生机与希冀，值此新春佳节来临之际，鼎诚物业公司总经理率金色水岸物业管理有限公司全体员工，向全体业主致以诚挚的节日问候，给全体业主拜年，祝福大家新春愉快!身体健康!!全家幸福!此致敬礼！xxx xxxx年xx月xx日
物业致业主的慰问信范本3尊敬的业主：您好!时光荏苒，岁序更新。承载着收获的喜悦，满怀着美好的憧憬，值此新年来临之际，xxx管委会全体员工向您致以新年真诚的问候，恭祝您新年快乐、身体健康、全家幸福!过去的一年，在各级领导的支持下，我们围绕“实实在在做服务，点点滴滴献真情”的工作要求，切实把居民的所需所求作为工作的出发点，注重细节，讲求实效，圆满完成了物业部的各项任务。在全体职工的努力，叠南区被XX市授予“平安示范小区”称号。此荣誉离不开广大住户给予我们的信任、关心、理解和支持，在此，向你致以诚挚的感谢!在即将来临的xxxx年，我管委会将一如既往的秉承“尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美”的服务理念，继续发扬“诚信合作、务实创新、科学规范、以人为本”的企业管理精神，从细微处表真情，从眼前事见质量，力争为您营造雅致、优美的生活环境及活动空间。同时我们期待着与您有更多的交流、更多的默契，根据你的需求，我们将规范业务、精心管理、细心服务，将每一份洁净、平安、舒心的生活真诚地奉献给您。您的满意将是我们永远的追求
物业致业主的慰问信范本1尊敬的业主：您好!值此“五一”国际劳动节到来之际，物业公司全体员工祝您节日快乐，感谢您一直以来对我们工作的理解和支持!我们提示您，节日期间外出，请您锁好门窗，关好水、电、气的阀门或开关，以免产生不必要的损失。值此“五一”佳节之际，将康宁居小区近期的主要工作，向广大业主通报如下：
1、4月3日，三路居居委会、xx居小区业主委员会、燕厦物业康宁居项目部携手，小区业主积极参与，进行了义务植树活动，同时拉开了xx居小区绿化改造、优化工作的序幕，在五一节前，小区的绿化改造工作将全部完成，此次改造、优化，种植迎春花170株、大叶黄杨3650株、红端木10株、紫藤15株、丁香10株、糯米条5株、月季花1100株、分植棣棠9丛，补植草皮500平米，播种花种100平米。
2、xx居小区高压配电室直流屏电池故障，更换蓄电池工作，经过业委会和物业公司的多方对比、考察，现已基本确定维修厂家，五一节后进行蓄电池更换工作。
3、楼顶暖沟漏水问题改进和根治工作，经过业委会执行组、物业公司及施工单位的现场检查、测算后施工单位出具改造方案，现处于改造放案审核、修改中，五一后，将逐步开始楼顶暖沟漏水问题改进和根治工作。
4、宽带通引进小区事宜，现小区宽带通已开通，业主办理报装事宜可咨询宽带通公司宣传单或物业公司。再次祝您节日快乐!节日期间，我公司将安排人员24小时值班。此致敬礼！xxx xxxx年xx月xx日
物业致业主的慰问信范本2尊敬的业主您们好!非常感谢您对我公司物业管理服务工作的理解、配合和支持!值此新春佳节之际，祝大家新年快乐，万事如意!构建和谐社会，创建文明家园，既是业主美好生活的保障，也是物业公司与全体业主的共同责任，所以我公司要求全体员工在工作与服务的过程中，讲诚信、守规范、保质量、树信誉，努力为所服务的业主提供优质的物业服务;同时也请各位业主对我们的服务工作进行必要的监督与充分的配合，并提出宝贵的合理化建议和意见。“爆竹声声除旧岁”，新年来临，喜庆的烟花爆竹声与日俱增。燃放烟花爆竹，可以渲染喜庆热闹的气氛，带来欢乐和笑声，如果不顾时间、不论地点、不分场合胡乱燃放，则不仅带来许多困扰，而且还非常危险。燃放烟花爆竹，要讲公德、讲文明、讲法律，还要注意安全。为了使我们的共同的家园更有序更文明，在传承民俗过程中不忘易俗、美俗，使传统民俗得到健康发展，向全体居民发出文明燃放烟花爆竹的倡议，让大家在烟花爆竹声中感受浓浓的年味，过一个欢乐、祥和、平安、喜庆的春节。每个人都希望看到蔚蓝的天空，呼吸到新鲜的空气，居住在安静的地方，享受着安宁的生活。让我们积极行动起来，从我做起，从劝告身边的亲人做起，人人做到安全、文明、有序燃放烟花爆竹，点燃安全之光，升起文明之花，发出欢乐之声，共度和谐春节。春的诗意、春的叙语，春天给我们的人生和生活带来无穷的生机与希冀，值此新春佳节来临之际，鼎诚物业公司总经理率金色水岸物业管理有限公司全体员工，向全体业主致以诚挚的节日问候，给全体业主拜年，祝福大家新春愉快!身体健康!!全家幸福!此致敬礼！xxx xxxx年xx月xx日
物业致业主的慰问信范本3尊敬的业主：您好!时光荏苒，岁序更新。承载着收获的喜悦，满怀着美好的憧憬，值此新年来临之际，xxx管委会全体员工向您致以新年真诚的问候，恭祝您新年快乐、身体健康、全家幸福!过去的一年，在各级领导的支持下，我们围绕“实实在在做服务，点点滴滴献真情”的工作要求，切实把居民的所需所求作为工作的出发点，注重细节，讲求实效，圆满完成了物业部的各项任务。在全体职工的努力，叠南区被XX市授予“平安示范小区”称号。此荣誉离不开广大住户给予我们的信任、关心、理解和支持，在此，向你致以诚挚的感谢!在即将来临的xxxx年，我管委会将一如既往的秉承“尽职尽责、尽心尽力、尽善尽美”的服务理念，继续发扬“诚信合作、务实创新、科学规范、以人为本”的企业管理精神，从细微处表真情，从眼前事见质量，力争为您营造雅致、优美的生活环境及活动空间。同时我们期待着与您有更多的交流、更多的默契，根据你的需求，我们将规范业务、精心管理、细心服务，将每一份洁净、平安、舒心的生活真诚地奉献给您。您的满意将是我们永远的追求
!再次祝福您及您的家人新年快乐、吉祥如意!此致敬礼！xxxxxxx年xx月xx日
第18篇：告业主书(物业入住)
告业主书
尊敬的业主：
欢迎您及您的家人入住星城广场。星城广场是一个公共设施配套齐全、环境优雅的高尚住宅小区。入住星城广场是您及您家人新生活的开始，为使我们能更好地为您和您的家人服务，为使我们对星城广场的物业管理能得到您们的支持与理解，在此，我们将入伙前后的主要事项告知大家。
一、物业管理目标
提供高水准且独具特色的物业管理服务，力争两年内达到义乌市物业管理优秀住宅小区标准，确保业主综合满意率达到93%以上。
二、物业管理理念
以人为本，服务第一，严格管理，力求完美，倡导高品质人文生活。
三、办理入伙手续
请您按入伙须知的要求，带齐相关证件及资料，缴纳费用方能一次性办理入伙手续。
四、装修须经审批并签订装修保证书
如果您需要装修，请带齐您的装修承揽公司（队）相关资质证件、装修人员身份证复印件以及相关费用（垃圾清运费元/平方米、装修保证金业主缴纳元，装修公司缴纳元），为保护业主的共同利益，我们需要与您签订装修保证书，且您的房屋室内装修设计方案必须经物业管理处按照有关规定审定，您的装修承揽公司（队） 必
须签订装修施工保证书并办妥相关手续后方可进场开工。
五、装修资料
请您认真阅读办理装修时物业管理处所发放的《装修管理规定》以及《装修注意事项》。
六、安全防护设施安装注意事项
本小区实行封闭式管理，安装闭路电视（录像）监控系统和高品质防盗门，并进行24小时治安监控和治安巡逻，因此您不必封闭阳台、安装隐形防盗网及防盗窗。同时，为了更好地保持小区的整体建筑风格，使您的居住环境更加美观，使您的物业更好地保值增值，任何封闭阳台、安装隐形防盗网或防盗窗等的行为都将不被允许，敬请您谅解并支持我们的工作。
七、空调安装注意事项
空调设备应按房屋设计要求指定位置安装，管线按照规范拉接，滴水管接入室外预留的空调排水管接入口，如有不明之处，可向物业服务工程部咨询。
八、停车场管理
按照小区规划设计要求，采用人车分流的管理模式，出入口设有IC卡管理系统和录像监控装置。车辆停放收费按政府的有关规定执行。
九、商铺管理规定
1.商铺外面招牌基底板统一由开发商请人制作安装，费用由相关业主分摊。
2.商铺大门外侧禁止安装铁闸门（以防开关时声音影响楼上业主及影响楼体立面），允许在门内侧安装杆式不锈钢卷链门。
3.商铺内未设排油烟管道，严禁在铺内用煤气灶烧饭炒菜，禁止随意向外排放油烟，只可使用安全的电器器具（如电饭锅、微波炉等），如违反本规定，我们将进行劝阻和拆除。
十、以上事项均依据国家有关规定以及星城广场的实际情况而编写，希望各位业主予以支持与遵守，共建我们美丽的家园，谢谢合作，其它未列事项，请与我公司沟通、协商处理。
年月日
第19篇：物业对业主的说辞
1-5#楼室内外建筑做法
1、地面
1)客厅、卧室、餐厅：
30mm厚聚苯板—铺4mm厚真空镀铝聚酯薄膜—50mm厚细石砼中间配加热管； 2）厨房：
丙纶防水一道—20mm厚聚苯板—铺4mm厚真空镀铝聚酯薄膜—50mm厚细石砼中间配加热管 3）卫生间：
丙纶防水一道—20mm厚聚苯板—铺4mm厚真空镀铝聚酯薄膜—50mm厚细石砼中间配加热管—丙纶防水一道—20mm厚砂浆保护层 4）阳台：
20mm厚细石砼—丙纶防水一道—20mm厚砂浆保护层
2、内墙
1）客厅、卧室、阳台： 内墙抹灰—2遍腻子 2）厨房、卫生间： 砂浆抹面拉毛
3、顶棚 2遍腻子
4、进户门：
70mm厚安全保温防盗门，门框四周及墙体结合处缝隙采用发泡剂填充并打防水密封胶
5、窗
1）卧室、厨房、阳台
平开窗，铝合金材料（隔热断桥），玻璃为双层中空玻璃，窗框内侧与墙体结合处缝隙采用发泡剂填充，室内打防水密封胶，室外为防水耐候胶 2）卫生间
推拉窗，铝合金材料（隔热断桥），玻璃为双层中空玻璃，窗框内侧与墙体结合处缝隙采用发泡剂填充，室内打防水密封胶，室外为防水耐候胶 3）楼梯间
推拉窗，铝合金材料（隔热断桥），玻璃为双层中空玻璃，窗框内侧与墙体结合处缝隙采用发泡剂填充，室内打防水密封胶，室外为防水耐候胶
6、外墙 1）外墙抹灰
2）外墙保温：50mm厚聚苯板—安装锚固件—铺贴网格布—抹抗裂砂浆
3）外墙漆：颜色搭配喷涂真石漆
汇祥置业工程部
2012.7.17
第20篇：前期物业服务合同(业主)
前期物业服务合同（业主）
第一章 总则
第一条 合同双方当事人
甲方： 联系电话： 邮政编码： 乙方：
法定代表人： 注册地址：
营业执照注册号： 资质等级： 企业资质证书号： 联系电话： 邮政编码：
根据《物业管理条例》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就 小区(以下简称“本物业”)前期物业管理服务及相关事宜，订立本合同，以资双方共同遵守。
第一条 名词解释
1、前期物业管理：是指自房屋出售之日起至业主委员会与物业管理公司签订的《物业管理委托合同》生效之日止期间的物业管理。
2、共有部位：是指房屋主体承重结构部位（包括基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板、公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、业主楼梯间的供、排水总管、内天井、户外墙面、屋面、治安监控室、消防监控室等）。
3、公用设施设备：是指冷暖设施、雨落管、给排水主管道、绿地、道 1 路、化粪池、污水井、雨水井、垃圾中转站、水泵、水箱、电梯、消防设施、公共照明设施、监控设施、避雷设施、公用天线、公用设施设备用房等。
4、维修资金：是指商品住房和公用住房出售后建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的大修、更新、改造的资金。业主转让房屋所有权时，结余维修资金不予退还，随房屋所有权同时过户。
第二条 物业基本情况
物业名称： 物业类型：
坐落位臵：
四 至：东 南 西 北
建筑面积： ； 住宅面积： 商业面积：
第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和甲方，本物业的全体业主和甲方应对履行本合同承担相应的责任。
第二章 物业管理服务事项
第四条 在物业管理区域内，乙方提供的物业服务包括以下内容：
1、物业共用部位的维修、养护和管理；
2、物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；
3、物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污 2 水管道的疏通；
4、公共绿化的养护和管理；
5、公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；
6、车辆停放管理服务；
7、房屋装饰装修管理服务；
8、物业档案资料管。
第五条 甲方可委托乙方对其物业的专有部分提供维修养护等服务，服务内容和费用由双方另行商
第三章 服务质量标准
第六条 乙方提供的物业服务执行以下第 壹 项质量标准： (一)乙方提供的服务质量按“陕西省住宅小区物业管理公共服务指导标准》(试行) 级执行； (二)双方约定服务标准；
第七条 甲、乙双方对实际管理效果发生异议的，由双方认可的第三方予以评定。
第四章 物业管理服务相关费用标准和收取办法
第八条 双方约定物业服务费用采取以下第 种计费方式： (一)包干制。由业主向乙方按本合同的约定标准支付物业服务费用，盈余或者亏损均由乙方享有或承担。
(二)酬金制。在本合同约定标准预收的物业服务资金中提取酬金支付给乙方，其余全部用于本合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担。
3 第九条 物业服务费用主要用于：
(一)管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； (二)物业共用部位、共用设施设备的日常运行维护费用： (三)物业管理区域清洁卫生费用； (四)物业管理区域绿化灌溉、养护费用； (五)物业管理区域秩序维护费用； (六)办公费用； (七)乙方固定资产折旧；
(八)法定税费； (九)利润
物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造费用，应当通过列入维修资金专项支出解决，不计入物业服务支出或者物业服务成本。
物业管理服务费不包括区域内公共水电分摊费用，每月发生的公共水电费（各类水泵、公共照明、中央空调及其他共用设施设备运行的水电费、电梯运行等费用）以建筑平方米为单位，每月按实抄表，据实分摊。
第十条 费用标准
1、物业服务费：由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体标准为：（1）住宅物业服务费用： 0元/月.平方米； （2）商业用房物业服务费用： 元/月.平方米。
2、交通工具停放服务费: (1)、由乙方按照物价部门审批价格向车位使用人收取；
4 (2)、乙方应与地下停车场车位使用人签订书面停车管理服务协议，明确双方在车位使用及停车管理服务等方面的权利义务。
3、装饰装修管理服务费用按照（ ）规定执行
4、代收代缴费用按以下标准收取
(一)电费：执行政府公布的基准价+损耗+公摊 (二)水费: 执行政府公布的基准价+损耗+二次加压 (三)生活垃圾处理费: 执行市政办发（2005）71号规定
5、代办服务、特约服务由业主按规定或约定支付相应费用。第十二条 费用交纳及相关约定
1、物业服务费用按季度预先缴纳，甲方应于每个自然季度的首月10日之前向乙方交纳该季度基本物业服务费。
2、交通工具停放服务费按月预先交纳，甲方应于每月月初5日之前向乙方交纳该月交通工具停放服务费。
2、装饰装修管理服务费在业主办理装饰装修手续时交纳。
3、代收代缴费用 业主应以月为单位按期缴纳，如业主或使用人未按期缴纳，乙方无代缴责任，可以停止相关服务。
4、甲方逾期缴纳本合同约定的相关费用的，应按欠费额0.3%/日的标准向乙方支付滞纳金。
第十三条 维修责任
(一)物业公共用部位、共用设施设备的日常维护费用、保修期满后，由乙方承担，保修期间由开发建设单位承担。物业共用部位、共用设施设备维修和更新、改造费用，保修期内由开发建设单位承担，保修期满后， 5 应当按照相关法律规定，由业主大会决定在专项维修资金中列支。
(二)物业服务区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等相关管线和设备设施的维修养护，应由其供应单位承担。
第十五条 业主房屋自用部位自用设备维修养护及其他特约服务的费用，乙方应明码标价，按公示的收费标准向甲方收取。
第十六条 本合同约定的有关费用，如遇政策性调整，乙方需向甲方提供有关政策性文件并在物业管理区域内公示后执行，届时不需要再另行约定。
第十七条 合同约定的有关费用，如遇因某项成本的变化而导致最终供应成本的增加或减少，乙方需进行成本核算、送甲方核定后双方另行约定，同时将变更后的价格在物业管理区域内公示后执行。
第五章 双方权利义务
第十八条 甲方的权利义务：
1、参加业主大会和业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权；
2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议；
3、遵守本物业的物业管理制度和《临时业主规约》；
4、按照国家有关规定交纳专项维修基金；
5、依据本合同和相关规定向甲方交纳物业管理费用、共用水、电、电梯、空调运行费等分摊费用；
6、装饰装修房屋时，签订并遵守本物业《装修管理服务协议》；
7、不得占用、损坏本物业的共用部位、共用设施设备或改变其使用 6 功能。因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，应予赔偿；
8、房屋转让时须事先通知甲方，并告知受让方与甲方签订本合同；
9、对承租人、使用人及访客等违反本物业的《业主临时公约》等行为造成的损失、损害承担连带民事责任；
10、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人的合法权益；
第十九条 乙方权利义务
1、根据法律、法规和《业主临时公约》的规定制定物业服务的各项公共制度；
2、根据有关法律、法规的规定和本合同的约定，在本物业区域提供物业服务，向业主或物业使用人收取物业服务相关费用；
3、可以委托专业性的服务企业承担本物业内的专项服务业务，但不得将本物业内的全部物业服务委托给第三方；
4、及时向业主和物业使用人通报本物业内有关物业服务方面的重大事项；接受业主和物业使用人对物业服务内容和质量标准的监督；
5、制止业主和物业使用人违反《业主临时公约》的行为；
6、对本物业内发生违反有关环保、物业装饰装修和使用等方面的法律、法规规定的行为，应及时告知、建议、劝阻并向有关部门报告；
7、协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
8、不得擅自占用本物业内的共用部位或改变用途，不得擅自占用、挖掘本物业内的道路、场地；
9、遵守国家有关规定，教育服务人员在从事物业管理服务、维护公共秩序时，履行职责，不得侵害公民的合法权益；
10、提前将装饰装修房屋的注意事项和管理规定书面告知乙方，并与乙方订立《装修管理服务协议》；
11、向业主提供房屋自用部位、自用设施设备维修养护等有偿服务；
12、不承担对业主及房屋使用人的人身、财产的保管、保险责任；
13、有关法律、法规和《业主临时公约》规定的其他权利义务。
第六章 违约责任
第二十条、乙方擅自提高收费标准或乱收费的，业主和物业使用人就超额部分有权拒绝交纳；乙方已经收取的，甲方有权要求乙方清退所收费用，并支付同期银行存款利息；
第二十一条、乙方违反协议，不按本协议约定的收费标准和时间交纳物业有关费用的，甲方有权要求乙方及时支付迟交或欠交的费用，逾期支付的，甲方每日按迟缴或欠缴费用的千分之三收取滞纳金。
第二十二条 在物业服务中发生下列事由，乙方不承担责任：
1、因不可抗力导致物业服务中断的；
2、乙方已履行本合同约定义务，但因物业本身固有瑕疵造成损失的；
3、因乙方维修养护建筑物共有部位、共用设施设备需要且事先已告知业主、使用人，暂时停水、停电、停止附属设施设备使用等造成损失的；
4、因非乙方责任出现供水、供电、供气、信息、通讯、有线电视及其 8 他附属设施设备运行障碍造成损失的。
第二十三条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律、法规规定及时协议处理。
第七章 其他约定
第二十四条 在本协议生效期内发生产权转让，受让的业主必须继续执行本协议条款。
第二十五条 本协议在执行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请调解；协商或调解无效的，可向人民法院起诉。
第二十六条 《业主临时公约》、《装修管理服务协议》为本协议的有效附件，与本合同同具有同等法律效力。
第二十七条 本合同连同附件共 页，一式 贰 份，由甲、乙双方各执壹 份，具有同等法律效力。
第二十八条 本合同自双方签字之日起生效。
甲方（业主） 乙方： 法定代表人： 年 月 日 年 月 日
