推荐第1篇：口腔诊所申请书
篇1：个人口腔诊所申请书范文
XXX卫生局：
根据国办发〔20XX〕16号《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》和国务院《医疗机构管理条件》的精神，为了更好的发挥社会办医的作用，满足XXXXX人民群众多层次、多样化的口腔医疗保健需要，本人拟申请设置XXXXXXXXXXXXX口腔门诊。具体申请事宜如下：
一、申请设置法人为：XXX
家庭住址：XXXXXXXXXXXXXXXXX
申请代表人姓名：XXX 性别：X 年龄：XX
身份证号码：XXXXXXXXXXXXXXXX 手机：XXXXXXXXXX
申请设置医疗机构为个体医疗机构名称为——XXXXXXXXX口腔门诊。
地址：XXXXXXXXXX，建筑面积XXX㎡。门诊部为个体医疗机构，由XXX个人独立举办。
二、XXXXXXXXXXXXX口腔门诊部诊疗科目设置有：拔牙、镶牙、补牙、矫型、洁牙等口腔专业治疗。服务对象为XXXXXXXXXXXXXX市市民及外来流动人口。
三、投资总额XX万元。
四、附
1、设置XXXXXXXXXXXXXXXX口腔门诊可行性研究报告，
2、XXXXXXXXXXXX口腔门诊房屋平面图
3、申请人XXX身份证复印件
4，XXX口腔执业医师的执业资格及执业证书复印件
5、XXX口腔门诊护士执业资格证书复印件
6、污水处理设计图
7、选址报告
以上申请请贵局审查批复
申请人：XXXX
日期：
篇2：个人口腔诊所申请书范文
尊敬的局领导：
本人：仲应学，男，民族：汉，现年：40岁，大专学历，20XX年4月到古城乡卫生院从事口腔门诊及临床医疗工作至今，20XX年在嘉峪关酒钢医院口腔科进修学习一年，通过考试在20XX年取得了口腔执业证和医师资格证，于20XX年1月，毕业于中国医科大学口腔工艺专业，在卫生院近十六年的临床工作中，我勤勤恳恳、任劳任怨，服从院领导安排，一切为卫生院利益着想，为广大牙科病患竭诚服务。
由于近年来医疗改革政策的进一步深入，作为临时工的医务人员现在工资待遇很低，在卫生院默默工作了这么多年，到头来没有任何工资和社会保障(医疗、养老保险)。作为一个丈夫、一个父亲的我，现在面临着不能养家糊口的生活困境，为了家庭，为了继续发挥我所学专业的一技之长，在确保房屋布局、个人执业技术水平和执业条件，符合开办个体口腔门诊的标准前提下，本人特申请在古城乡政府驻地开办口腔个体诊所。
口腔个体门诊申请批准设立后，本人将自觉遵守法律法规、规章和有关诊疗技术规范;严格依法从事各项诊疗活动，服从上级卫生行政主管部分的监督管理，树立以救死扶伤，防病治病，遵守职业道德，履行口腔医师职责，切实为广大牙病患者提供优质满意的服务。
以上申请，恳请局领导批准。
申请人：仲xx
篇3：个人口腔诊所申请书范文 卫生局：
本人姓名沈平，性别男，现年35岁，身份证号码： ，20XX年7月毕业于卫校口腔专业。于20XX年取得口腔执业医师资格，曾在职工医务室，门诊部口腔科工作，现在卫生服务站口腔科工作。我从事口腔专业10余年，基本能掌握本专业的临床诊疗工作，有一定的诊疗水平和独立工作能力。工作期间取得医学院口腔大专文凭。
本人拟于农贸市场申请设置个体医疗诊所，该区域常住人口近1万5千人，外来人口近8000人，常住人口多，人流量大，现存口腔科诊所较少，为进一步满足设置区域内人民群众求医问诊需要，申请设置口腔科个体诊所，自筹资金15万元，设置诊所执业地址位于桥路，占地面积90到130个平方，建造面积80到120个平方，其中业务用房面积60平方左右，并拟购置2到3套口腔综合治疗椅，一套消毒设备，一套拍片设备等口腔专业设备。除本人外拟聘用2名有医师资格的口腔从业人员。
本医疗机构在申请批准设立后，将自觉遵守法律法规，规章和有关诊疗技术规范，严格依法从事各项诊所活动，服从上级卫生行政主管部门的监督管理，树立以救死扶伤，防病治病，遵守职业道德，履行医师职责，为患者服务的宗旨。以门诊服务方式和每天9小时服务时间，为该区域内人民群众治疗口腔疾病。
以上申请，请卫生行政主管部门审查批准。
申请人：
口腔个体门诊申请书
尊敬的局领导
本人仲应学男民族汉现年40岁大专学历1996 年4月到古城乡卫生院从事口腔门诊及临床医疗工作至今2002 年在嘉峪关酒钢医院口腔科进修学习一年通过考试在2004年取 得了口腔执业证和医师资格证于2009年1月毕业于中国医科 大学口腔工艺专业在卫生院近十六年的临床工作中我勤勤恳恳、任劳任怨服从院领导安排一切为卫生院利益着想为广大牙科 病患竭诚服务。
由于近年来医疗改革政策的进一步深入作为临时工的医务人 员现在工资待遇很低在卫生院默默工作了这么多年到头来没有 任何工资和社会保障医疗、养老保险。作为一个丈夫、一个父 亲的我现在面临着不能养家糊口的生活困境为了家庭为了继 续发挥我所学专业的一技之长在确保房屋布局、个人执业技术水平和执业条件符合开办个体口腔门诊的标准前提下本人特申请 在古城乡政府驻地开办口腔个体诊所。
口腔个体门诊申请批准设立后,本人将自觉遵守法律法规、规
章和有关诊疗技术规范严格依法从事各项诊疗活动服从上级卫 生行政主管部分的监督管理树立以救死扶伤防病治病遵守职 业道德履行口腔医师职责切实为广大牙病患者提供优质满意的 服务。
以上申请恳请局领导批准.
申请人: 仲应学
2011年 2月24 日
推荐第2篇：口腔诊所开业设置医疗机构申请书
口腔诊所开业设置医疗机构申请书
尊敬的xxxx卫生局：
本人姓名：xx，性别：xx，现年xx岁，身份证号：xxxxx42X，1xx年x月毕业于xxxxx口腔医学，文化程度：本科，于xx年5月xx日取得口腔执业医师资格证，曾在医疗机构从事本专业工作，基本能掌握本专业的临床诊疗工作，有一定的诊疗水平和独立工作能力。
本人拟于xxx区申请设置个体口腔诊所，该区域常住人口xx万人，外来人口xxx万人，常住人口多，人流量大，现存口腔诊所较少，为已一步满足设置区域内人民群众求医问诊需要，申请设置口腔科个体诊所，自筹资金xx万元，期中注册资金xx万元，设置诊所执业地址位于xx区xxx路xxx0号，面积xx平方米，并购置了牙科综合治疗机、消毒器械、X光牙化机等诊疗仪器设备，除本人外现有从业人员xx名，具备口腔专业技术资格。
本医疗机构在申请批准设立后，将自觉遵守法律法规，现章和有关诊疗技术规范，严格依法从事各项诊疗活动，服从上级卫生行政主管部门的监督管理，树立以救死扶伤、防病治病、遵守职业道德、履行医师职责，为患者服务的综旨。
以上申请，请卫生行政主管部门审查批准！
申请人：xxx
申请医疗机构名称：xxxxx 2xxxx年xx月xx日
推荐第3篇：模拟口腔诊所
模拟口腔诊所
现在的口腔医学生都梦想着有一天能拥有自己的一家诊所，从此过上童话般的“幸福生活”——可以说不想拥有一家私人诊所的口腔医生不是好的口腔医生。然而现实是残酷的，有这样一个问题———“怎样才能成功的开设私人诊所，开设私人诊所必备的条件是什么呢？口腔诊所基本标准又有哪些？” 困恼了无数刚出校门梦想有一家自己的诊所的口腔医学生。本文就这个问题为大家提供一些意见 。
1、定位是开业之初要考虑的问题
诊所定位，就是根据自己的能力确定目标病人群，建立一个独特的诊所形象，精心设计诊所的整体想象，不遗余力地传播诊所的形象，从而在目标病人群的心中占据一个独特的，有价值的地位的过程和行动。其着眼点是目标病人群的心理感受；其途径是对诊所整体形象的设计；其实质是依据目标病人的种种特征设计医疗行为属性和传播诊所形象，在目标病人群心中形成一个刻意塑造的，独特的诊所形象。
口腔诊所首先要搞清楚服务的对象，要知道你的病人主要来源于那一个阶层，千万不要看到别人的诊所设备高档，装潢豪华，收费昂贵，经营出色，就把自己的诊所向他看齐，选择与他同一层次的病人，以为自己也能和别人做的一样好，那就大错特错了。诊所在定位是应正确评价自己，量力而行，雷同是诊所定位中的大忌。
在诊所开业之初，很多医生都不清楚自己的病人是哪里来的，由于人们的传统观念不容易改变、医疗条件不同、医保政策的变化、以及交通等因素的变化，都会导致医生与绝大多数以前的病人的关系疏远和断裂。医生每换一家医疗机构，能继续保持联系的病人不足30%。所以，牙医一旦作出开业的抉择，就必须“忘掉过去”，必须“从零开始”，必须从新定位。
2、市场调查是诊所定位的基础
市场调查是指为了市场的供求状况及其变化趋势，运用科学的方法，收集、记录、整理和分析与此有关的资料的手段。大概可分为两大类：环境调查和专题调查。
I 调查诊所选址周围的同行业的情况，包括诊所（门诊部或医院）的数量、治疗椅数收费标准、医生人数、每天的诊疗时间，以及装潢格调等基本情况。 II 了解诊所周围的人口密度、附近居民小区的房价、入住率等情况。 III 评估自己平时所接触的朋友和亲戚的经济情况、消费水平，将来诊所的病人来源主要是通过他们的介绍。
IV 正确分析和评估自己及所聘请的医生的医疗技术水平。
通过对周围基本情况的了解和掌握，就能对诊所的定位下一个结论。诊所的定位决定了诊所的一切，包括即将进行的诊所装潢、设备器材的选择、收费标准的制定等等，同时也决定了将来的营业额状况和利润大小。
3、提倡“目的是创造客户，惟一的获利中心是病人“的原则
假如你没有足够的客户，没有领先的技术，完美的产品，周到的服务，合理的定价，你将一无所获。口腔诊所应为每一位治疗后的病人建立完整的档案，经常保持联系，知道病人的需要，同时也让病人及时了解诊所在医疗和服务方面的变化。牙医都知道留住病人的重要性，诊所经营的如何决定于病人数量的变化，要建立一个监控体系，不断地观察每个月地营业额、市场份额、初复诊量、病人来源以及病人地满意程度。 营业额不应是诊所首要考虑的问题，如何在医疗活动中全力以赴地为病人和有可能成为病人的人提供能使他们获得最大利益的服务才是成功诊所应集中精力考虑的问题。病人的根本愿望，就是对他们的疾病制定（或设计）出一个效果最好、痛苦最轻、时间最短、花费最少的治疗方案。千万不要以为某位病人很有钱，就可以提供一些价格昂贵但又不适宜的方案，总有一天，你将永远失去这一病人。只有站在病人的立场为他考虑，才能赢得病人的心，成为病人的真正朋友，最终也为诊所的发展打下良好的基础。
4、建立品牌，创立自身诊所的品牌效应
好的诊所，让病人记住的是诊所，而不是一位医生。有人认为只要我医生有名，就能创立品牌。这种品牌是建立在个人效应基础上的，病人仅仅记住了某一位医生，一旦这个医生离开，整个诊所就会面临严重的危机。诊所需要名医，但更需要整体形象，要让病人相信这家诊所的任何一位医生都是优秀的，都是可信的。 对诊所来讲，必须在病人心目中树立起自己医疗服务的鲜明形象。这就是诊所品牌宣传。在医疗市场上，同类诊所的竞争日趋激烈，病人逐渐成为主导的时候，品牌更是影响诊所成功的重要因素。诊所要善于分析病人对医疗需求的心理特征，通过理性的、感性的，甚至情感的品牌宣传方式来塑造和宣传诊所的整体形象，保持可持续发展的状态。诊所要善于“攻心“。
医疗服务的对象是病人，只要病人的需求合理，应尽可能给予满足。举例：牙病治疗过程中，病人反映最大的一是疼，二是麻烦。病人抱怨，为了治疗一个牙要来回多次，耽误工作，影响生活，他们希望一次完成。那么我们就应针对性地进行医疗技术的改进（如麻醉技术的改进）和设备的更新。诊所在经营过程中应及时了解市场情况，学习和掌握新技术和新设备。单纯降价是一种原始的低级的竞争手法，不但对自身的发展毫无意义，同时还会扰乱市场，招到同行的排斥。 诊所只有一切为病人着想，了解病人，懂得自己，才能在激烈的市场竞争中争得一席立足之地，求得发展。
5、对牙科医师技术的真实评定是至关重要的
在私人执业之前，对牙医技术的真实评定是很重要的。你是否精通各项治疗技术？是否有必要进修一些新的牙科课 程来提高自己的技术水平呢？要真实的评估自己，然后再决定怎样去做。
6、采用什么样的商业运作模式和医疗技术水平
一些知识技术平庸的牙医所经营的牙科诊所有着丰厚的经济效益，他们知道私人开业的关键不是简单的进行牙科操作，而是进行商业运作。成功的商业运作是创造利润，这也意味着收益（收费）将远远超过投入（时间、材料和管理费用），做到这一点是非常困难的。
(1) 牙医不仅需要知道如何已一个合理的价格去寻求一个理想的地理位置，还要能够协商到一个可负担的租价，并且要有能力购买必要的器械和设备。
(2) 一旦设备齐备，就要考虑人员的招聘、面试、雇佣、培训以及如何调动员工的积极性。员工的报酬应该具有竞争性，否则不易稳定员工队伍。 (3) 经营者还要擅长运用广告等商业手段来吸引就诊者。
(4) 一旦就诊者坐在椅位上，牙医就应该能为其制定一个完善的方案。
(5) 牙医还要能够收取到就诊者全部的费用。在商业运作的每个方面都有很多资源可用，关键在于自己，当你具备越多的商业经营技巧时，成功的机会就会越多。
(6) 最后要考虑的是医生与就诊者沟通的技巧。如果就诊者不接受你，即使高档的诊所提供一流的医疗服务水平，就诊者也会流失。仔细回想，在检查一个新的就诊者时，你是只注意到晚期牙周病本身呢，还是注意到了一个身患牙周病的人？人们常说，有名的牙医治人、平庸的牙医治牙。 衷心希望上述建议对准备开个人诊所的人能有所帮助，对自己当前的能力能作出客观的评剖，能够成功的开设一个口腔诊所。 7.口腔诊所基本标准
诊所是为患者提供门诊诊断和治疗的医疗机构，不设住院病床（产床），只提供易于诊断的常见病和多发病的诊疗服务。
一、人员
（一）至少有1名取得执业医师资格，经注册后在医疗、保健机构中执业满5年，身体健康的执业医师。
（二）至少有1名注册护士。
（三）设医技科室的，每医技科室至少有1名相应专业的卫生技术人员。
二、房屋
（一）建筑面积不少于40 平方米。
（二）至少设有诊室、治疗室、处置室。
（三）每室独立且符合卫生学布局及流程。其中治疗室、处置室的使用面积均不少于10平方米；如设观察室，其使用面积不少于15平方米。
三、设备
（一）基本设备。
诊桌、诊椅、方盘、纱布罐、诊察凳、听诊器、血压计、体温表、压舌板、药品柜、紫外线消毒灯、污物桶、高压灭菌设备、处置台。
（二）急救设备。
氧气瓶（袋）、开口器、牙垫、口腔通气道、人工呼吸器。
（三）有与开展的诊疗科目相应的其他设备。
其中，临床检验、消毒供应与其他合法机构签订相关服务合同，由其他机构提供服务的，可不配备化验室和消毒供应室设备。
四、具有国家统一规定的各项规章制度和技术操作规范，制定诊所人员岗位职责。
五、注册资金到位，数额由各省、自治区、直辖市卫生行政部门确定。
推荐第4篇：口腔诊所发展趋势
口腔的健康问题与一些全身的疾病相比，系统性的问题较少，口腔医生可以在没有大医院的环境支持下单独开业，甚至比集中服务的大型口腔医院更灵活、更个性化，更富有竞争力。因此，雨后春笋般崛起得民营口腔诊所成为口腔医疗服务的强有力竞争者。
发展迅猛难免泥沙俱下。极少数害群之马，造成社会对医疗行业整体性的质疑。爱因斯坦通过相对论告诉世人，一切都是相对的，危机和机遇往往是如影相随的孪生兄弟。口腔医疗机构的部分先行者将商业生活中最活跃的连锁经营的方式引入齿科诊所的建设中来，获得了意想不到的成功。
连锁经营为何受口腔诊所经营者青睐
国家对医疗保健服务市场的开放以及将各类医疗机构划分为营利性医疗机构和非营利性医疗机构的政策的出台，私营资本已正式介入我国医疗服务市场，齿科医疗进入的门槛已经不高。 以北京市为例，民营口腔诊所从2002年急剧增加，到2004年的短短两年间就增加了1400多家，发展势头之迅猛可见一斑。记者了解到，目前的口腔门诊定位高端的占了一成左右，中端门诊占到绝大部分，达到七成多，是市场容量最大，也是竞争最激烈的市场。
市场是巨大的，但一个新创立的口腔诊所，要想获得市场的认可有多难？瑞尔齿科的经历可能是大多数诊所的缩影。1999年瑞尔齿科开业时是冷冷清清，门可罗雀，这种门庭冷落的日子持续了将近六个月的时间。作为总裁的邹其芳如坐针毡，他甚至以总裁的身份亲自站在国际大厦的门口给行人分发小广告。在迫不得已的情况下，他把办公室割掉三分之一，让国际大厦再继续向外租。这与四年之后瑞尔齿科在北京的第五家诊所开业时，融科中心内的热闹非凡，人头攒动，一派喜洋洋的气氛是多么强烈的对比！
根据齿科的特点，尤其适宜于小规模大数量的连锁式发展，极富中国特色的齿科连锁在中国有广泛的发展空间。口腔医疗服务中的 “瑞尔齿科”、“佳美口腔”、“亚非齿科”、“芙蓉齿科”、“永康齿科”等多家私营口腔医疗机构都以连锁经营的方式争夺这一蕴藏着的巨大的市场空间的领域。
连锁口腔医疗机构，消除了庞大的行政管理机构和后勤包袱，企业化的管理大大提高了效益并激发了医生和护士的积极性。口腔医疗行业在这一形式的最早实践者和推行者中的杰出代表的成功经验，向大家展示了连锁经营的独特优势。 连锁经营为何能锁住患者的心
连锁经营是后工业时代的产物。后工业时代，一切产品都面临严重的同质化竞争，技术已经不是主导市场的绝对力量，更贴近客户的个性化的产品和服务才是制胜的关键，大多数的企业都面临决战终端的压力，服务业已取代工业的领导地位。连锁经营通过内部管理规范将成功的服务流程标准化，无差异的复制到目标消费者最方便购买的地方，使得消费者能够轻易获得他们想要的服务。
就我们走访过的这几家诊所来看，都是拥有先进的设备、优秀的医生、严格的操作流程、亲切的服务等民营口腔医疗机构的杰出代表，都赢得了广大客户的好评。他们已经具备良好的企业化的管理机制，准备好了为赢得更大的市场份额大干一场。他们面临的挑战是如何快速复制已有的成功模式，使其不变味、不走样。 除了瑞尔等少数定位高端，把诊所开在高档写字楼里，目标以针对国际客户和外资高级金领为主的外，我们所知道的佳美、亚非、芙蓉、永康等众多口腔连锁机构都是定位中端的，其医疗服务的水平也是难分伯仲的，也是但随着了解的深入发现他们各有其锁定顾客的独到之处……
中国现在的医疗市场，有的患者看病时，居然带着录音笔、摄像机，将医生的一言一行都记录下来，以便随时“对簿公堂”。这说明，有的患者把医生当成了潜在的起诉对象。社会上丑化甚至“妖魔化”医生的现象却愈演愈烈，使本已紧张的医患关系更加恶化。其中的是非我们无意评价，要想扭转更非易事。这也随着是群众的医疗保健需求的快速增长出现的问题，一方面是巨大并增长迅猛的医疗服务市场，一方面是紧张的医患关系，使得创立一个医疗服务品牌难度很高，需要多年的积累沉淀。
站在顾客的立场来看，口腔医疗干预的质量只能事后检验，检验期往往又长达几年。这种医疗干预如果失败的话，他（她）会遭受及其痛苦的肉体和精神的折磨。目前医疗市场的大环境是医患关系较为紧张，无论是媒体还是民间的传言都流传着很多危言耸听的故事。患者要想克服“牙痛不是病”的传统心理，走进一家不知名的口腔诊所确实很难！口腔诊所要想树立起良好的品牌形象的难度就可想而知了，那些通过多年积累而获得市场知名度和美誉度的优秀诊所的品牌价值就彰显出来了！
优秀诊所的品牌为顾客提供了“购买”决策的信心，顾客不用再勉为其难的花很大的精力去对诊所的资讯进行解析与处理。品牌诊所的连锁经营正是适应了这样的消费需求，让不同地区、不同人群都能分享同样品质的服务，而不是像以前，要想吃全聚德的烤鸭必得上北京的前门，要想吃狗不理的包子，一定得去趟天津。
口腔连锁经营之路通向何方
连锁经营是一种成熟的经营方式吗
连锁经营的起源于一百多年以前，历经一个多世纪的探索和发展，到上个世纪中叶，随着麦当劳、肯德基等快餐连锁以特许经营形式在全球的高速扩张，无论是在发达国家还是在新兴市场，连锁经营大发其威，挟其低成本、低风险、高速度三大利器，不断攻城掠地，显露巨大的市场潜能。目前，全球连锁经营已扩展到140多个国家，拥有15,000个连锁体系，120万个加盟店，销售额1.8万亿美元，提供了1.55亿个就业岗位。 中国现代意义的连锁经营始于20世纪90年代。基于麦当劳传奇的示范效应所激发的跟进冲动及对连锁经营高速扩张性的懵懂认知，激发出中国投资者特有的热情，各路英豪不约而同共赴特许盛筵。中国连锁经营呈现出数量增长快、地区分布广、应用行业多的明显特点。仅仅是十来年的时间，中国已超过美国成为全球连锁体系最多的国家。
中国民营口腔诊所的连锁经营始于本世纪初，只有短短几年，但发展良好，潜力无限。
佳美、瑞尔的投资人都非出身于口腔行业，他们曾经在其他行业有着很辉煌的经历，偶然中发现口腔事业蕴含的巨大机遇，放弃原先的事业，专注于口腔诊所的经营。他们目光敏锐，管理经验丰富，为民营口腔诊所带来了新的运作方式。
亚非等老牌民营口腔医疗机构在口腔医疗服务的市场中沉淀了十多年的深厚功力，拥有一大批经验丰富、技术精湛的口腔人才，多年来总结的服务经验为他们赢得本地市场的领导地位。经过多久的稳健发展，近年来也表现出旺盛的扩张欲望。亚非此次在北京展会期间声势巨大，欲举燎原之火。
连锁经营在具体操作中主要有两种方式：直营和特许。综观国内外众多连锁机构的成功范例，似乎可以得出：直营，连锁经营的实验田；特许，连锁经营的发展方向的结论。所有的连锁机构都是从直营连锁做起，在特许加盟中壮大，直至成就霸业。 直营，连锁经营的“实验田”
直营这块实验田要种多久，种多大面积，取决于气候的复杂性和种子基因的稳定性。笔者所了解的这几家口腔连锁机构都曾在这块实验田里辛勤的耕作，并获得了丰收。但是对于以后的发展，他们的想法有着很大的差异。
佳美认为中国口腔连锁这块风水宝地，虽然水土肥美，但是气候异常。淮南之桔很容易变为淮北之枳，他们还是愿意多种田，广积粮。
亚非已经在这块实验田里积累了快二十年的经验了，实验田的面积越种越大，气候也适应了。种子毕竟是种子，培育种子的目的不是拿来当粮食吃。种子的价值是在播撒到更广阔的田野上才能发挥它的价值。
观念决定行动，从两家公司的构架就可以明析的看到其未来的走向。
佳美走的是剥离其他产业，专注发展口腔连锁机构，其早期资金主要靠出售其他产业和诊所的自身滚动而来。现正在运作通过纳斯达克上市融资，解决快速扩展带来的资金瓶颈问题，其掌门人刘佳现在还是明确表示会坚决的走直营之路。
亚非构筑的为口腔诊所发展的配套基础，显然是打算进行“良种推广”计划。亚非与德国牙科技术协会合作，创办亚非齿科学校培养齿科技工人才，输送给在部分大城市采用加盟、收购、兼并合作等方式设立的义齿加工分厂。亚非的义齿加工分厂是目前西南地区开展项目最齐全的义齿制作中心之一，其产品主要用于出口，满足世界各地客户的不同需求。亚非贸易有限公司是卡瓦、义获嘉等多家国内外知名厂商在四川及西南地区的代理商。这一系列布局都表现了其为了保证“种子”的基因稳定而做的准备工作。
实验田人人有不同的种法，怎么种？种多大面积？都有不同的看法，那种方法是最适合中国国情的，还需要时间的检验。
特许，连锁经营的“良种推广”
中国商务部在新近颁布的《商业特许经营管理办法》的定义：特许经营是指通过签订合同，特许人将有权授予他人使用的商标、商号、经营模式等经营资源，授予被特许人使用；被特许人按照合同约定在统一经营体系下从事经营活动，并向特许人支付特许经营费。
特许经营作为一种革命式的商业模式是起于英国，繁荣于美国，六十年代后风靡全球。相较于经济多年持续低迷的英国，在亚、美、大洋洲等经济高速发展地区得到了更为迅猛的发展。从麦当劳、肯德基半个世纪的传奇，到星巴克用15年的时间由一个咖啡店发展成咖啡帝国等众多神话般的传奇故事，无不昭示着特许连锁经营的独特魅力。
特许经营在中国十几年来的发展可谓是风起云涌，大多数连锁机构都已经或正在准备发展特许经营。就连全聚德等百年“老字号”都借其春风老树发新枝，将分号开遍大江南北。
特许经营的好处显而易见，它提供了解决集中与分散矛盾的有效方式，体现了统一经营与独立管理的双重优势。它同现代股份制公司一样，起到了凝结社会资本推动社会进步的巨大作用，但它又克服了股份制公司的股东丧失日常经营管理权的局限，保持了投资人对加盟企业的控制权和管理权，有效保护了投资人的投资积极性。
特许经营既创造了广阔的现实市场，也催生出大量的中小投资者，特许经营既解决了特许人快速扩张市场而又面临资金不足的困难，又满足了大量中小投资者低风险投资创业的愿望。 口腔诊所这种品质要求高、现场管理要求高、交易频率高、服务半径小的“三高一小”行业特征，具有开展连锁特许经营的先天优势。
我国民营口腔事业由于发展的历史还不长，加上医疗行业的特殊性，国家刚刚放松管制。大规模试水发展特许经营的口腔连锁机构还不多，目前，似乎以成都亚非和北京永康的动作最大。 特许经营的独特优势能在中国民营口腔事业中发扬光大到何种程度，还需拭目以待。国外投资银行曾诧异中国的口腔诊所连锁经营怎么会发展的这么快。连锁特许经营的发展可能会给他们更大的惊奇。
附：齿科特许经营的支持系统
一、诊所地点的选择和建筑装饰的支持：
就连麦当劳都承认来用餐的人中70%是一时冲动，所以选址尽可能方便患者的光临是十分重要的。统一风格的装修是人们相信在连锁经营诊所的任一家都能享受到相同医疗服务的基本理由。
二、通过制度支持和标准化管理支持：
特许经营的核心，就是要开发一套设计科学、流程合理、高效运转的、标准化的、可以复制的系统，这个系统可以放到任何地方去复制。 例如：使用相同或类似的医疗设备；提供标准的修复材料；统一的服务规范；制定详细的程序、规则和条例规定规范的作业方式等等。
三、培训的支持，有一套培训和知识传授的方案及实施计划： 诊所真正能够赢得患者的还是医生诊疗技术，对加盟诊所的培训是特许诊所将自身的技术优势毫无保留的传授。麦当劳甚至开设了“汉堡大学”来对特许经营者、管理者和管理助理进行培训。
四、信息系统的支持：
特许经营组织总部必须有独特的信息网络，保证信息的畅通准确，保持高效率、高水平的领导，有能力对各加盟诊所进行经常性的指导。
五、广告宣传和促销公关活动的支持：
构筑统一化的品牌网络。特许者统一制作广告，大规模进行媒体的广告宣传，成本低，聚焦效果好。
六、品牌形象、企业文化的支持： 特许经营首先特许的是一种文化模式，它实质上是通过对品牌的复制、经营模式、文化的复制，来实现财富的快速积累。
口腔连锁经营，为何这边风景独好
发达国家的口腔连锁经营为什么不发达？
美国人虽然对中国的许多口腔诊所开在马路边上表示不理解；虽然对中国的口腔诊所连锁经营的迅速崛起感到诧异，但这些困惑并不妨碍他们预测中国口腔诊所连锁经营蕴含的巨大商机。 发达国家老百姓对口腔医疗服务的观念使得他们的口腔医疗服务市场十分发达，牙医的人数众多，收入丰厚。 根据中国医师协会统计数字，中国牙科医生与人口比例为1：28000人。发达国家牙医与患者比例大致为：美国为1：1000、日本为1：2000、西欧为1：4000。
发达国家的口腔医疗服务市场虽然十分发达，但是却极少以连锁经营的方式出现。长期积累下来的严格完善的口腔医培养制度，使得口腔医从医术到医疗道德规范都保持在一个较平衡的水平上，口腔医生一般以个体诊所的形式为某些较为固定的顾客提供长期服务，口腔医生作为个人普遍获得患者的较高认可和信任，不需要借用机构信誉来加强信任的筹码。
西方人认为口腔医疗保健服务是一种带有私密性的日常服务，希望口腔医就是自己身边的朋友，所以口腔诊所往往开在社区之内。他们对口腔医疗服务需求的频率和质量使得一个口腔医生不可能同时为很多的顾客服务。
口腔连锁的花儿为何能在中国特别的红？
中国口腔医疗服务没有西方国家“私秘性”的天然障碍。中国人去看医生，跟赶集买东西没有多大区别，喜欢那儿人多，去那儿，认为人多的地方才买的放心、货真价实，不会上当受骗。正是这种心理使得大型口腔医院内人头攒动，候诊室内长长的等候队伍中的患者能够心平气和。
随着现代生活水平的提高，节奏的加快，患者对医疗服务提出了更高的要求。似乎对大医院的服务也颇不那么满意了，长途跋涉后的漫长排队等候，总让性急的现代人倍感焦灼。如果就在家门口有一家信得过的诊所，医疗水平与大医院没有什么差异，而又能让他们享受到“上帝”的尊崇，那他们选择的天平肯定会有所倾斜的。当然，目前能得到患者这种认可的口腔诊所还较少，这就知名口腔医疗机构的连锁经营留下了广阔的拓展空间。 中国人对口腔医疗保健的需求还没有上升到“日常”的高度，再加上低廉的服务价格，使得大多数口腔诊所需要为较多的顾客服务来实现其价值。相较于发达国家高昂的口腔医疗服务收费，中国的口腔医疗服务的收费是十分平民化的。有人对比两者的差别后，得出了中国口腔医生是世界上最优秀的口腔医生的结论，因为中国的很多口腔医生短短几年接触的病例数量和种类，就超过了于发达国家口腔医生一生所能接触的，从这个角度来说，中国并不缺乏经验丰富的口腔医生。民营口腔连锁机构实行的企业化的管理机制能聚集起一批优秀的口腔医生和护士，并充分调动他们的工作热情。
口腔连锁经营的在“物”上的优势是能够充分发挥口腔设备（尤其是“后台”设备）的利用率，批量采购材料降低成本。我们知道口腔设备材料的成本是非常高昂的，连锁经营的集中采购，分散使用的模式使得消耗成本大为降低。
连锁经营顺应当代经济发展的潮流，同步适应了经营者扩大市场、消费者要求普遍服务的共同需要。连锁经营的规模效应，提供了解决规模与成本悖论的有效途径，提供了解决集中与分散矛盾的有效方式，体现了统一经营与独立管理的双重优势，统一的服务、统一的管理能保证服务的质量。
口腔诊所的连锁经营是口腔医疗服务嫁接了现代经营管理的“新枝”后结出的改良品种，市面上成功的先行者对这种经营方式的不同理解和运作丰富了它的内涵。佳美强在经营管理，刘佳对星巴克等国际成功连锁经营模式的借鉴，为中产阶级提供了适合的口腔医疗保健场所，发展了中国规模最大的口腔连锁机构，赢得了丰富的现金流；亚非齿科连锁机构凭借其配套的齿科学校、齿科制造公司、齿科贸易公司形成的产业链条能够为加盟商提供的完备配套服务而在发展特许加盟方面显示出独特的优势。 愿他们的尝试取得更大的成功，为有志于此的其他诊所提供更多的借鉴和参考，为更多的患者提供优质、可靠、便捷的口腔医疗服务。
推荐第5篇：口腔诊所计划书
篇1：口腔诊所商业计划书(全套资料) 口腔诊所商业计划书（全套资料）
你的商业模型、概念
微笑，一个高档的口腔诊所。 地址的选择：
繁华商业区的写字楼，建议选址一：王府井，西单。 cbd区域，建议选址：国贸，三元桥附近。
外企和外籍人士集中的地区，建议选址：使馆区。
交通状况：选在公交车站，地铁附近，附近还必须有停车场方便患者停车。周围的环境不宜太喧哗。
室内设备
占地面积：500平方米。均价5元每平方米每天。年租金80万，加上装修大约20万。 诊所规模为10把牙椅，每个牙椅都隔成单独的诊疗空间。每个30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，x线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候诊室，药房等。
考虑到儿童就医的特殊性，特设儿科诊室，装修布置特殊一些。另设特诊室供专家使用。 口腔综合治疗台每台价格50万左右，十台一共500万。加上数字化内窥镜，和其他辅助诊疗设备估计一共要花费600万。
数字化x线机，数字化x曲面体层x线机，以及数字显示系统，一套价格大约是20万，为了工作的方便，至少要配置两套。价格估计50万。 技工室的一整套设备初步估计花费70万。 消毒室的主要设备清洗机，灭菌器，总价大约10万。另外口腔常用药品和耗材的准备和存放花费10万。
诊所动力和能源供应系统价值10万。吸尘通风系统价值10万。
口腔门诊管理系统，2万左右的管理软件加上室内家具摆设，一共10万。 这样开业所需的第一笔资金为870万。 开业所需的人员：
12个主治医师：一人一个牙椅，采取轮休制度。工资水平基本工资加提成。整体水平要高于国有医院的薪酬水平。要求具有执业医师从业资格证，
护士人员18个，国家规定医护人员的比例是1比1.5。给每个主治医师配一个护理人员，这样工作起来比较默契。一个做前台接待，另外的4个人员随机搭配，因为有些手术需要两个护理人员。 技工：10个。
口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场的管理。
人员培训工作非常重要，因为我们是属服务行业，高档诊所要的是五星级的服务。 运作模式
在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下，作为一个刚进入的企业，我们应该怎么做呢？我们的竞争对手就有很多值得我们学习的地方，仔细地分析竞争对手，找出他们的优点和不足。学习他们的优点，改进他们的不足之处。 有几点是应该注意的：
1、我们是专业化的口腔医院，但是口腔医院很多，一定要找出自己的核心竞
争力所在。现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多，都是利用本地廉价的人力资本盈利。而我们用外国的医生，显然会增加成本，但也可以提高我们的地位和档次。我们可以定位在比他们更高的层次上，为中国最有钱的阶层服务。外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员，无形之中增加了人力成本，但这也是我们的服务的特色所在。
2、因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业的特殊性。要做好服务 工作，力求达到五星级的标准。尽力消除人们对牙医的恐惧感。特别是对老人小孩一定要照顾周到。总之，就是要做到与我们品牌相匹配的服务。另外，要重视对员工的培训，每一个员工的形象，态度和一些细节都会影响到客户的满意度。一个满意的客户会告诉他十个朋友，而不满意的客户会告诉他的100个朋友。而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层，也都是我们的客户群。客户介绍客户是最好的，也是最廉价的广告。
3、完美的预约系统。我们的客户群体都是很忙碌的人，时间很宝贵；而我们
的医生也是很忙碌的，双方的时间安排特别重要。所以良好的，灵活的预约机制是非常重要的。
4、建立一个很好的医患互动系统，改善医患关系。提高客户满意度，随时发 现客户需求，提供一些关于口腔的科学保健知识。也可以在上面发布企业的的最新服务项目，打折优惠活动等。
商业理念：
做最好的口腔医院，提供最好的设备和服务。我们把医院定位在高端市场，引进国外先进的设备，先进技术，国外的口腔专家，国外先进的管理理念。我们的目标是做到最好，最完美的口腔美容。我们的服务标准是与好莱坞所享受的标准一样，来到我们这里的人都会有明星般美丽的微笑。我们的市场定位可以比现有的高档口腔诊所在高那么一点点，特别是在口腔美容方面。
整体市场分析
北京市2005年底常住人口为1538万人。全市常住人口中，居住在城镇的人口1284万人，占常住人口的83.62%；居住在乡村的人口252万人，占常住人口的16.38%。在这些人中14岁以下的人口占10.21%；15到64岁的占79%；65岁及以上的人口占10.79%。这些人中有362万有大学学历，372万高中以上文化程度，初中程度人口为476万人。总的来说北京地区的受教育程度是很高的。
2005 年北京地区一共有卫生机构4818家，其中：医院 516家； 卫生院 152 家；门诊所 4204家； 社区卫生服务中心 114家。目前据有关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家，但是这其中有很多不是正规的医疗机构，所以不在卫生局的统计数据内。
根据中国统计年鉴：我国居民高收入和最高收入户平均每人每年用在医疗保健方面的支出是： 687.17和1172.69元。而我们的目标客户群就是高收入和最高收入群体。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地区大，所以市场份额还是比较大。另外还有一个因素，其他地区的高收入阶层也喜欢来北京消费，所以他们也是我们的目标客户群。特别是口腔美容这些高价，高利润的项目。 根据卫生部统计，中国现有注册口腔科医生三万八千多名，口腔科医生和人口比例为1：33000，而发达国家的比例为1：4000，（美国为：1：1600，瑞典为1：800）意味着在10-20年内中， 我国将需兴建比现在多10倍的口腔医院，以满足日益富裕的中国人民对口腔疾病的治疗和保健需要。这种发展是完全可能并且有中国坚实的经济基础做后盾的，因为根据卫生部统计，中国在1991年中国个人人均医疗费用支出为￥345元，但到2001年为3113元，上涨了九倍。政府对卫生部门投资1991年为 202元，到2001年为 800元，上涨了四倍。富裕地区的增长比例更是快速。而中国成人恒牙患龋齿率 为：50%，儿童患龋齿率为：70%以上，牙周病率为：90%以上。随着人民生活水平的提高，人民对医疗技术及服务的要求也越来越高。进入wto后，中国按照wto的规定，进口药品关税将降到 5.5-6%的水平，并允许外资在中国投资开设医院。
这项服务的定价可以采取免费，或者只收一次性器械的成本费。能吸引越多人过来作检查越好，可以了解客户的需求，了解客户口腔健康状况，推荐更多的服务。考虑到我们使用的器械都存在成本，所以这项服务的定价采用成本加成法，每一样器械在成本的基础上加收20%的利润，但是不收服务费。如果是专家的话那就加收一定的服务费。 洗牙。
即使一个人每天坚持正确刷牙、使用牙线、嚼防止龋齿的口香糖，他的洁齿工作也只完成50%而已。一般情况下成年人的牙齿都会存在不同程度的牙石问题，如果不定期洗牙，就会导致牙周炎、牙齿松动、脱落等问题。因此，成年人每年必须洗牙两次以上。每个人的牙石钙化堆积的速度各不相同，每年两次只是平均数。每个人的具体情况不同，还要遵从医嘱，区别对待。成年必须坚持此项牙齿保健。目标客户群就是收入水平中高层，注重口腔健康的成年人。
一般使用超声波洁牙。
平均费用200左右。时间约20到60分钟。考虑到我们诊所的定位和我们所使用的设备的价格比较，此项服务的定价在300到500之间。因为洗牙是需要定期进行的，所以此项服务的价格不易太高，估计毛利润率控制在20%左右，包括医护人员的服务费。 喷沙：
消除单纯洁治所不能消除的色素，令牙齿表面的釉质光滑。
费用：约130元。时间：约20分钟，因牙齿表面的光滑程度而异。 适合人群：牙齿上有茶渍、烟渍、咖啡渍的人。 频率：每次洗牙（洁治）后都可以进行。 喷砂的作用是消除色素，是属于口腔美容的一部分。所以这项服务的价格会比较高，价格300左右。但是喷砂的价格一般比洗牙便宜，所以可以参考洗牙的定价，另外加收材料费。
四、抛光：另一种使牙齿表面光滑的方法。费用：约130元。时间：约20分钟，
适合人群：牙齿上茶渍、烟渍、咖啡渍不太多的人。 频率：每次洗牙（洁治）后都可以进行。
抛光和喷砂的作用差不多，价格也差不多。300左右。
五、牙齿治疗：
填充治疗：俗称“补牙”，针对龋齿（俗称虫牙）及其它原因引起的牙体缺损，可采用充填治疗，常用充填材料包括玻璃离子、复合树脂、金属嵌体、瓷嵌体等。 根据填充材料和牙齿破损程度不同收费不同。
因为我们的定位是高档诊所，所以我们会使用比较高档的材料，价格会比较贵。根据材料的价格加上50%的利润加成，每个牙加收一定量的服务费，看手术难度而定。篇2：牙科计划书
计划书–你的商业模型、概念 微笑，一个高档的口腔诊所。 地址的选择：
繁华商业区的写字楼，建议选址一：王府井，西单。 cbd区域，建议选址：国贸，三元桥附近。
外企和外籍人士集中的地区，建议选址：使馆区。
交通状况：选在公交车站，地铁附近，附近还必须有停车场方便患者停车。周围的环境不宜太喧哗。
室内设备
占地面积：500平方米。均价5元每平方米每天。年租金80万，加上装修大约20万。 诊所规模为10把牙椅，每个牙椅都隔成单独的诊疗空间。每个30平米左右，一共占地300平米。需要技工室，x线室，管理人员办公室，医护人员休息室，候诊室，药房等。
考虑到儿童就医的特殊性，特设儿科诊室，装修布置特殊一些。另设特诊室供专家使用。 口腔综合治疗台每台价格50万左右，十台一共500万。加上数字化内窥镜，和其他辅助诊疗设备估计一共要花费600万。
数字化x线机，数字化x曲面体层x线机，以及数字显示系统，一套价格大约是20万，为了工作的方便，至少要配置两套。价格估计50万。 技工室的一整套设备初步估计花费70万。
消毒室的主要设备清洗机，灭菌器，总价大约10万。另外口腔常用药品和耗材的准备和存放花费10万。
诊所动力和能源供应系统价值10万。吸尘通风系统价值10万。
口腔门诊管理系统，2万左右的管理软件加上室内家具摆设，一共10万。 这样开业所需的第一笔资金为870万。
开业所需的人员：
12个主治医师：一人一个牙椅，采取轮休制度。工资水平基本工资加提成。整体水平要高于国有医院的薪酬水平。要求具有执业医师从业资格证，
护士人员18个，国家规定医护人员的比例是1比1.5。给每个主治医师配一个护理人员，这样工作起来比较默契。一个做前台接待，另外的4个人员随机搭配，因为有些手术需要两个护理人员。 技工：10个。
口腔管理人员一个，负责内部人事财务市场的管理。
人员培训工作非常重要，因为我们是属服务行业，高档诊所要的是五星级的服务。 运作模式
在已经有不少外资口腔进入北京市场并且占据了一定市场份额的情况下，作为一个刚进入的企业，我们应该怎么做呢？我们的竞争对手就有很多值得我们学习的地方，仔细地分析竞争对手，找出他们的优点和不足。学习他们的优点，改进他们的不足之处。
有几点是应该注意的：
1、我们是专业化的口腔医院，但是口腔医院很多，一定要找出自己的核心
竞争力所在。现在的外资诊所和普通的外企运作模式差不多，都是利用本地廉价的人力资本盈利。而我们用外国的医生，显然会增加成本，但也可以提高我们的地位和档次。我们可以定位在比他们更高的层次上，为中国最有钱的阶层服务。外籍医生由于语言不通需要配备翻译之类的人员，无形之中增加了人力成本，但这也是我们的服务的特色所在。
2、因为口腔诊所是属于服务型行业，所以有服务行业的特殊性。要做好服
务工作，力求达到五星级的标准。尽力消除人们对牙医的恐惧感。特别是对老人小孩一定要照顾周到。总之，就是要做到与我们品牌相匹配的服务。另外，要重视对员工的培训，每一个员工的形象，态度和一些细节都会影响到客户的满意度。一个满意的客户会告诉他十个朋友，而不满意的客户会告诉他的100个朋友。而社会高层人士的朋友都同样是高收入阶层，也都是我们的客户群。客户介绍客户是最好的，也是最廉价的广告。
3、完美的预约系统。我们的客户群体都是很忙碌的人，时间很宝贵；而我
们的医生也是很忙碌的，双方的时间安排特别重要。所以良好的，灵活的预约机制是非常重要的。
4、建立一个很好的医患互动系统，改善医患关系。提高客户满意度，随时
发现客户需求，提供一些关于口腔的科学保健知识。也可以在上面发布企业的的最新服务项目，打折优惠活动等。
商业理念：
做最好的口腔医院，提供最好的设备和服务。我们把医院定位在高端市场，引进国外先进的设备，先进技术，国外的口腔专家，国外先进的管理理念。我们的目标是做到最好，最完美的口腔美容。我们的服务标准是与好莱坞所享受的标准一样，来到我们这里的人都会有明星般美丽的微笑。我们的市场定位可以比现有的高档口腔诊所在高那么一点点，特别是在口腔美容方面。
整体市场分析
北京市2005年底常住人口为1538万人。全市常住人口中，居住在城镇的人口1284万人，占常住人口的83.62%；居住在乡村的人口252万人，占常住人口的16.38%。在这些人中14岁以下的人口占10.21%；15到64岁的占79%；65岁及以上的人口占10.79%。这些人中有362万有大学学历，372万高中以上文化程度，初中程度人口为476万人。总的来说北京地区的受教育程度是很高的。
2005 年北京地区一共有卫生机构4818家，其中：医院 516家； 卫生院 152 家；门诊所 4204家； 社区卫生服务中心 114家。目前据有关资料显示北京市有大大小小口腔诊所上千家，但是这其中有很多不是正规的医疗机构，所以不在卫生局的统计数据内。
根据中国统计年鉴：我国居民高收入和最高收入户平均每人每年用在医疗保健方面的支出是： 687.17和1172.69元。而我们的目标客户群就是高收入和最高收入群体。而在北京高收入和最高收人群所占的比例都比其它地区大，所以市场份额还是比较大。另外还有一个因素，其他地区的高收入阶层也喜欢来北京消费，所以他们也是我们的目标客户群。特别是口腔美容这些高价，高利润的项目。根据卫生部统计，中国现有注册口腔科医生三万八千多名，口腔科医生和人口比例为1：33000，而发达国家的比例为1：4000，（美国为：1：1600，瑞典为1：800）意味着在10-20年内中， 我国将需兴建比现在多10倍的口腔医院，以满足日益富裕的中国人民对口腔疾病的治疗和保健需要。这种发展是完全可能并且有中国坚实的经济基础做后盾的，因为根据卫生部统计，中国在1991年中国个人人均医疗费用支出为￥345元，但到2001年为3113元，上涨了九倍。政府对卫生部门投资1991年为 202元，到2001年为 800元，上涨了四倍。富裕地区的增长比例更是快速。而中国成人恒牙患龋齿率 为：50%，儿童患龋齿率为：70%以上，牙周病率为：90%以上。随着人民生活水平的提高，人民对医疗技术及服务的要求也越来越高。进入wto后，中国按照wto的规定，进口药品关税将降到 5.5-6%的水平，并允许外资在中国投资开设医院。
–相关政策法规
口腔诊所应该遵从的政策法规有： 1.口腔医师执业资格的法律法规 《中华人民共和国执业医师法》
卫生部1999年公布《医师执业注册暂行办法》 生部2002年修正《医师资格考试暂行办法》 《外国医师来华短期行医暂行管理办法》 2.牙科诊所开业许可的法律法规
国务院1994年令第149号发布《医疗机构管理条例》
卫生部1994年令第35号发布《医疗机构管理条例》实施细则
000年卫生部、国家中医药管理局、财政部、国家计委联合制定《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》
2000年卫生部、对外贸易经济合作部令第11号公布了《中外合资、合作医疗机构管理暂行办法》
3.牙科诊所处理纠纷的法律法规
卫生部2002年第32号令发布了《医疗事故分级标准（试行）》。 卫生部2002年令第30号发布了《医疗事故技术鉴定暂行办法》 国务院2002年第5号令公布了《医疗事故分级标准（试行）》。 公安部、卫生部联合发布的《关于维护医院秩序的联合通告》 4.牙科诊所税收管理的法律法规
国税发1997年l78号公布《关于个人从事医疗服务活动征收个人所得税问题的通知》 《关于城镇医疗机构分类管理的实施意见》 《关于医疗卫生机构有关税收政策的通知》 《中华人民共和国价格法》
5.牙科诊所人员管理的法律法规 《中华人民共和国劳动法》
卫生部《医务人员医德规范及实施办法》卫生部《关于医务人员业余服务和兼职工作管理的规定》
卫生部《关于评定卫生技术管理干部技术职称的规定（试行）》 6.牙科诊所器械管理的法律法规
卫生部2002年令第27号公布了《消毒管理办法》 卫生部2004年还公布了《医疗废物管理条例》 《医疗卫生机构医疗废物管理办法》。
国家药品监督管理局2000年公布了《一次性使用无菌医疗器械监督管理办法暂行》。 卫生部2004年公布了《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则（试行）》 国家食品药品监督管理局制定和国食药监械2003年365号公布了《定制式义齿注册暂行规定》。 国务院公布的《放射性同位素与射线装置放射保护条例》， 卫生部2001年制定了《放射工作卫生防护管理办法（试行）》。 《中华人民共和国药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》
7.牙科诊所经营管理的法律法规 《病历书写基本规范（试行）》 《医疗机构病历管理规定（试行）》。 《互联网医疗卫生信息服务管理办法》 《医疗广告管理办法》
《关于实行医疗广告发布内容格式化的通知》 《中华人民共和国合同法》
8.牙科诊所行政处罚的法律法规 《医疗机构监督管理行政处罚程序》。 《医疗废物管理行政处罚办法（试行）》
–你的产品或者服务是什么
一、保健检查：
分为妇幼保健，儿童保健，学生保健，成年人保健，老年保健，一般一年两次。 保健检查时间10—30分钟价格约8元。
检查内容：是否有龋齿需要修复？牙周是否有炎症，是否有牙石？牙列有无缺损，是否需要矫正畸形？口腔黏膜是否有病变，有无初发肿瘤？
这项服务的定价可以采取免费，或者只收一次性器械的成本费。能吸引越多人过来作检查越好，可以了解客户的需求，了解客户口腔健康状况，推荐更多的服务。考虑到我们使用的器械都存在成本，所以这项服务的定价采用成本加成法，每一样器械在成本的基础上加收20%的利润，但是不收服务费。如果是专家的话那就加收一定的服务费。
洗牙。
即使一个人每天坚持正确刷牙、使用牙线、嚼防止龋齿的口香糖，他的洁齿工作也只完成50%而已。一般情况下成年人的牙齿都会存在不同程度的牙石问题，如果不定期洗牙，就会导致牙周炎、牙齿松动、脱落等问题。因此，成年人每年必须洗牙两次以上。每个人的牙石钙化堆积的速度各不相同，每年两次只是平均数。每个人的具体情况不同，还要遵从医嘱，区别对待。
成年必须坚持此项牙齿保健。目标客户群就是收入水平中高层，注重口腔健康的成年人。 一般使用超声波洁牙。
平均费用200左右。时间约20到60分钟。考虑到我们诊所的定位和我们所使用的设备的价格比较，此项服务的定价在300到500之间。因为洗牙是需要定期进行的，所以此项服务的价格不易太高，估计毛利润率控制在20%左右，包括医护人员的服务费。 喷沙：
消除单纯洁治所不能消除的色素，令牙齿表面的釉质光滑。
费用：约130元。时间：约20分钟，因牙齿表面的光滑程度而异。 适合人群：牙齿上有茶渍、烟渍、咖啡渍的人。 频率：每次洗牙（洁治）后都可以进行。 喷砂的作用是消除色素，是属于口腔美容的一部分。所以这项服务的价格会比较高，价格300左右。但是喷砂的价格一般比洗牙便宜，所以可以参考洗牙的定价，另外加收材料费。
四、抛光：另一种使牙齿表面光滑的方法。费用：约130元。时间：约20分钟，
适合人群：牙齿上茶渍、烟渍、咖啡渍不太多的人。 频率：每次洗牙（洁治）后都可以进行。
抛光和喷砂的作用差不多，价格也差不多。300左右。
五、牙齿治疗：
填充治疗：俗称“补牙”，针对龋齿（俗称虫牙）及其它原因引起的牙体缺损，可采用充填治疗，常用充填材料包括玻璃离子、复合树脂、金属嵌体、瓷嵌体等。 根据填充材料和牙齿破损程度不同收费不同。
因为我们的定位是高档诊所，所以我们会使用比较高档的材料，价格会比较贵。根据材料的价格加上50%的利润加成，每个牙加收一定量的服务费，看手术难度而定。
根管治疗：根管治疗是针对牙髓（俗称牙神经）因各种暴露感染后，去除牙髓内的感染物质，并用充填材料填满根管的治疗方法。
六、口腔美容 口腔正畸：牙套矫正或手术矫正。40岁的人也可以通过矫治拥有一口整齐美观的牙齿。而且，由于科技的进步，现在的牙套可采用透明的新型材料。别人即使与你保持50厘米距离，也不会轻易发现牙套的存在。篇3：“十三五”重点项目-牙科诊所项目商业计划书
“十三五”重点项目-牙科诊所项目 商业计划书
编制单位：北京智博睿投资咨询有限公司商业计划书，英文名称为busine plan，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标之目的，在经过前期对项目科学地调研、分析、搜集与整理有关资料的基础上，根据一定的格式和内容的具体要求而编辑整理的一个向读者全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。商业计划书是一份全方位的项目计划，其主要意图是递交给投资商，以便于他们能对企业或项目做出评判，从而使企业获得融资。 关联报告：
牙科诊所项目申请报告 牙科诊所项目建议书 牙科诊所项目商业计划书 牙科诊所项目可行性研究报告 牙科诊所项目资金申请报告 牙科诊所项目节能评估报告 牙科诊所项目行业市场研究报告 牙科诊所项目投资价值分析报告 牙科诊所项目投资风险分析报告 牙科诊所项目行业发展预测分析报告 保密须知
本报告属商业机密，所有权属于****有限公司。其内容和资料仅对已签署投资意向的投资者公开。收到本报告时，接收者了解并同意以下约定：
1、当接收者确认不愿从事本报告所述项目后，必须尽快将本报告完整地交回；
2、没有****有限公司书面同意，接收者不得复印、复制、传真、散布本报告的全部和/或部分内容；
3、本报告的所有内容应视同为接收者自己的机密资料。
4、本报告不是出售或收购项目的报告。
商业计划书撰写大纲（根据项目不同稍有调整） 第一章牙科诊所项目简介 1.1 牙科诊所项目基本信息 1.1.1 牙科诊所项目名称 1.1.2 牙科诊所项目承建单位 1.1.3拟建设地点
1.1.4 牙科诊所项目建设内容与规模 1.1.5 牙科诊所项目性质 1.1.6 牙科诊所项目建设期
1.2 牙科诊所项目投资单位概况第二章牙科诊所项目建设背景及必要性 2.1 牙科诊所项目建设背景 2.2 牙科诊所项目建设必要性
2.2.1 牙科诊所项目建设是促进实现“十二五”促进产业集约、集聚、高端发展，促进产业空间布局进一步优化的需要
2.2.2 牙科诊所项目的建设能带动和推进 牙科诊所项目项目的发展 2.2.4 牙科诊所项目是企业获得可持续发展、增强市场竞争力的需要 2.2.5 牙科诊所项目是增加就业的需要 第三章、牙科诊所项目的实施地情况分析 3.1基本情况 3.2地理位置 3.3交通运输 3.4资源情况 3.5经济发展
第四章 市场分析
4.1 国内外 牙科诊所项目项目市场概况 4.1.1国内市场状况及发展前景 4.1.2国际市场状况及发展前景
4.2我国 牙科诊所项目项目生产现状及发展趋势 4.3 2015年我国 牙科诊所项目项目出口情况 4.4主要 牙科诊所项目项目市场情况
4.5 牙科诊所项目项目产业前景第五章 竞争分析 5.1 企业竞争的压力来源 5.2 波特五力竞争强弱分析
5.3 swot态势分析(swot示意图) 第六章牙科诊所项目优势 6.1政策优势 6.2地域优势 6.3管理优势 6.4技术优势
第七章牙科诊所项目建设方案 7.1 牙科诊所项目建设内容 7.2 牙科诊所项目项目工艺方案 7.3 牙科诊所项目项目产品方案 7.4经营理念 7.5管理策略 7.5.1 管理目的 7.5.2 组织结构 7.5.3 管理思路 7.5.4 企业文化 7.5.5 经营理念 7.5.6 企业精神 7.5.7 人才战略
推荐第6篇：口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度
1、对每位病人认真记录病史，按顺序就诊。
2、工作人员进入治疗室必须穿工作衣、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。
3、对所有用于口腔内或接触患者的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。
4、进行各项口腔治疗前，应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。
5、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。
6、治疗室内的各项物品，均应有固定的放臵地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。
7、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。
8、经常保持室内整洁，每日紫外线空气消毒。
9、清洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。
10、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏试验。
11、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。
12、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。
医生岗位工作制度
1、熟练掌握本专业领域的诊疗操作常规，承担医疗工作，完成求医病患的诊断与治疗工作。
2、遵守法律、法规，认真执行各项规章制度和医疗技术操作常规，保证医疗质量。
3、加强与病人的沟通，掌握病人的心理状态，努力取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。
4、树立良好的职业道德，不要对病人做出不切实际的承诺，不要过分顺从病人的意思进行治疗。不贪图方便简单，必须坚持专业标准。
5、实行首诊医师负责制，严格执行医疗制度和技术操作规程，开展口腔常见病的诊疗与处理和及时转诊。
6、做出诊断后要告诉病人，将是否接受治疗会产生的后果，各种选择的利弊以及危险等告知病人。
7、杜绝医疗事故。对偶发急病和意外事故应随叫随到，及时急救处理，根据病情有权决定留治或转院。严格做好病情观察和记录，做好值班交班工作。
8、努力学习新技术，不断提高业务水平。
9、配合、协助完成上级交派的其它各项医疗任务。
口腔诊疗器械消毒制度
1、口腔科严格执行《消毒管理办法》有关规定。
2、单独配臵口腔器械清洗消毒室、诊疗室。
3、保持诊室环境整洁，每天工作结束后进行空气消毒。
4、对每位病人操作前后必须洗手，操作时戴口罩、帽子，原则上戴手套必要时配戴防护镜。
5、器械消毒灭菌按照“去污染—清洗—消毒/灭菌”原则。
6、诊室地面、物表，遇有污染时，随时消毒。
7、口腔检查用口镜、弯盘、镊子、探针、注射器等采用一次性用品。
8、修复技工室的印模、蜡块、石膏模型及各种修复材料应使用500mg/L含氯消毒剂浸泡30分钟。
9、进入口腔内的器械一人一套一用一消毒/灭菌。
10、污染、清洁、无菌物品分开存放，严禁一次性物品重复使用。
医疗废物管理制度
一、配备医疗废物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放，暂时贮存时间不得超过2天。
二、加入焦作市医疗废物集中处臵，统一回收。
三、产生的污水、传染病病人或疑似传染病人的排泄物按国家规定用浓度的消毒剂严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统。
四、输液器、注射器需毁形处理后，再统一处臵。
五、做好门诊日志、消毒登记工作。
六、做好医疗废物处理登记管理工作。
传染病管理制度
为认真贯彻实施《传染病防治法》，保证疫情报告的及时性、准确性、完整性和传染病的科学管理，特制定传染病管理制度。
一、执行职务的医疗保健人员为传染病责任报告人。
二、门诊医生诊治病人，必须登记门诊日志，要求登记项目准确、完整、字体清楚。
三、责任报告人发现甲类传染病以及乙类传染病中的艾滋病、肺炭疽的病人、病原携带者和疑似病人时，城镇6小时内，农村于12小时内以最快的通讯方式向解放区疾控中心报告，并同时报出传染病报告卡。发现乙类传染病人、病原携带者和疑似病人，城镇12小时内，农村于24小时内，丙类传染病24小时内报出传染病报告卡。
四、责任报告人发观麻疹、白喉、百日咳、脊灰、流脑、乙脑、伤寒及副伤寒、钩体、疟疾等我市重点管理的传染病及疑似病人，以最快方式报告疾控中心并配合检诊。
五、责任报告人填写传染病报告卡片应准确、完整、字体清楚，在规定时间内及时上报。
六、诊治传染病病人时，要按规定作好消毒、隔离措施。
七、疫情管理人员要按规定作好疫情的收集报告工作，每月一次传染病漏报自查，做好门诊日志、传染病登记等资料并存档。
八、责任报告人、疫情管理人不履行职责，违反以上规定，按《染病防治法》有关规定予以处理。
口腔诊所规章制度
1、认真学习掌握本诊所的消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。
2、接诊每一个患者时首先要说：“您请坐，”引导患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上要问：“您怎么了？”“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要？”患者叙述病史时要注视患者耐心倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需求以及患者的期望。
3、医生在检查、治疗的过程中必须戴手套和口罩，检查患者之前让患者漱口（如果患者主诉冷水刺激痛需用温水漱口），检查时最好交给患者一面小镜子，然后全面检查并告知患者其它牙齿的疾患。检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙齿附着齿区引起患者不适。
4、治疗前要向患者介绍2至3种治疗方案，并耐心介绍各种方案的治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格、在征得患者同意后再开始治疗（阻生齿拔出，小手术需要签同意书）。必要时可以用模型详细介绍该治疗方案。
5、治疗中在进行每一步操作之前必须向患者事先提醒，在进行磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照各项治疗的
操作标准进行。
6、治疗中如果暂时离开椅位需要向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。
7、治疗的过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行口腔卫生保健知识的宣教。
8、治疗后必须清洁患者的口腔周围血迹、唾液以及印模材料，用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的注意事项以及可能有的症状和处理办法，作好预约并提醒患者留意通知，调整椅位使患者离开椅位。
9、患者复诊时要仔细询问治疗后的反应并耐心解释相关症状，说明下一步的治疗方案。
10、鼓励对治疗的患者进行随访（电话、邮件）。
11、绝对不允许和患者发生争吵。
12、医生必须遵守和患者的约定时间，绝对不允许预约的时间医生不在位，如果有特殊情况必须提前和患者取消预约。
13、严格执行医务人员职责和医疗工作制度，执行医疗常规、严格防止发生医疗事故和差错。
14、加强业务学习，努力提高诊疗水平。
16、树立服务观念，增强服务意识，提高服务技项和水平。
推荐第7篇：口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度
诊所规章制度
一、消毒药械使用管理制度
1、使用的消毒药械必须是获得省级以上卫生行政部门《卫生许可证》的合格产品。
2、根据消毒目的选择适宜的消毒药械和处理方法。
3、注意影响消毒效果的因素。
4、消毒液瓶应保持密闭，保证消毒药品的有效质量(浓度)。
5、加强消毒效果监测。
6、防止消毒液的再次污染。
7、物体表面按规定用消毒液擦拭，地面湿式清扫，用“84”消毒液拖地。
二、医务人员医德医风规范
(一)救死扶伤，全心全意为人民服务
1、加强学习，牢记宗旨，热爱本职。
2、工作认真、负责、细致，责任心强。
(二)尊重患者的人格和权利，为患者保守医疗秘密
1、平等对待患者，做到一视同仁，不得歧视患者。
2、尊重患者知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。(三)文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系
1、服务热情周到，态度和蔼可亲，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
2、着装整洁，举止端庄，语言文明规范。1
3、认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。
(四)遵纪守法，廉洁行医
1、坚持依法执业，严格执行各项工作制度及技术操作规程，无差错、事故。
2、坚持廉洁行医，自觉抵制各种形式的商业贿赂，严格执行《十不准》规定。
3、不开具虚假医学证明，不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
4、遵守规定，不私自外出行医。(五)因病施治，规范医疗服务行为
1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策，不多收、乱收和私自收取费用。(六)顾全大局，团结协作，和谐共事
1、服从指挥、调配，积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。
2、团结同志，互相尊重，互相学习，互相帮助，互相勉励，互相配合，取长补短，共同进取，无闹纠纷现象。
(七)严谨求实，努力提高专业技术水平
1、积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，精益求精，努力学 2习新知识、新技术，提高专业技术水平。
2、增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。
三、传染病报告制度 严格执行《中华人民共和国传染病防治法》，执业医师有义务做好传染病的登记、报告。任何单位及个人不得瞒报、迟报、谎报或授权他人瞒报、迟报、谎报。
1、临床医生必须按规定做好门诊日志的登记工作，填写专卡和转卡，要项目齐全、字迹清楚，住址详细，不得有缺项、漏项。
2、发现甲类及按甲类管理的传染病必须在两小时内报告防疫科，乙类及丙类传染病须在六小时内报告。
3、发现传染病暴发，食物中毒或突发公共卫生事件，首诊医生须以最快的速度报告防疫科。
4、防疫科每月对辖区内的门诊和住院日志进行一次检查核对。
5、医院防保人员应根据《传染病疫情监测信息报告管理办法》对甲、乙、丙类传染病疫情按要求时限网上直报。
6、医务工作者在医疗过程中，对疑似或确诊甲、乙、丙类传染病不按要求瞒报、缓报、谎报，一经查实将给予教育、经济处罚，并及时补报，情节严重者按《传染病防治法》规定追究行政和法律责任。
四、一次性使用医疗用品管理制度
为了保护人民群众的身体健康，防止医源性疾病的传播，加强对一次性使用无菌医疗用品的管理工作，制定本制度。
1、购买时必须到有《医疗器械经营企业许可证》经营公司进货， 3 购进后经验收三证齐全(卫生许可证、生产许可证、医疗器械注册证号)。必须取得省级以上药品监督管理部门颁发《医疗器械生产企业许可证》、《工业产品生产许可证》、《医疗器械产品注册证》和卫生行政部门颁发卫生许可证的生产企业或取得《医疗器械经营企业许可证》的经营企业购进合格产品。
2、物品存放于阴凉干燥、通风良好的物架上，距离地面?20cm，距墙壁?5cm。不得将包装破损、失效、霉变的产品发放使用。
3、使用前检查包装有无破损、失效、霉变、标识是否清楚，无可疑现象方可使用。否则，禁止使用。
4、使用后立即就地毁形，用固定的容器浸泡消毒后，塑料类盛于专用回收袋(黄色)内，非塑料类盛于(黑色)医疗垃圾回收袋内，不得混入其他医疗垃圾。每3-5天焚烧一次，作好记录。
5、卫生员要做好自身防护。在工作时，必须穿隔离衣、戴口罩、隔离帽及手套。每次工作完要洗手消毒一次。
6、使用时若发生热原反应，感染或其他异常情况时，必须及时留取样本送检，按规定详细记录，报告药品监督管理部门。
五、消毒隔离制度
1(医院工作人员着装整齐，不得穿工作服进入食堂、会议室、行政办公室及其他公共场所。
2(严格执行消毒隔离制度及无菌技术操作规程。诊疗护理处置前后要洗手，执行注射一人一针一管一使用，换药一人一份一用一消毒，晨间护理湿式扫床一
4 床一刷，床旁桌做到一桌一巾，体温表使用后用含有效氯500mg/L的消毒液浸泡消毒30分钟以上。
3(常规器械消毒灭菌合格率100%，干燥无菌持物钳及镊子筒每4小时更换一次，2%戊二醛液浸泡则每周更换二次，疑污染随时更换，注明更换日期、消毒液名称和浓度。
4(无菌物品均要写明灭菌日期，有灭菌指示带，灭菌有效期为7天。 5(消毒用碘酊、碘伏、酒精注明浓度并每日更换，消毒瓶应加盖每周灭菌更换2次，无菌溶液注明开瓶时间及用法。
6(冰箱每周消毒保养1次，做好记录，物品放置有序，无过期物品。 7(治疗室、换药室区分有菌区和无菌区，无菌物品与污染物品分开放置，污物与垃圾分开。
8(病室每天通风换气，地面每日用湿拖拖地二次，每周大扫除一次，每周空气消毒一次。治疗室、产房、手术室、换药室及重症监护室每日空气消毒二次，每月空气细菌培养和监测1次。紫外线消毒要有时间登记与强度监测，监测不合
2格的要及时采取相应措施，超过1000小时或强度低至70uw/cm时应更换。 9(便器每次用后用含有效氯1000mg/L消毒液浸泡消毒，消毒池加盖，消毒液应保持有效浓度并有标牌。
10(厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人要严密隔离，使用的器械、被服、房间进行严格终末消毒处理，敷料进行焚烧。
11(凡一次性医疗卫生用品使用后，必须严格按医疗垃圾分类标准分类，每日包装密封后贴好标志，集中处置。
5 12(医务人员及病人换下的脏被服应分别放入污物车并分开清洗消毒;凡出院、转院、死亡病人床单应进行有效的终末消毒处理。
13(口腔科和放射科要求一律用使用一次性漱口杯，口腔科的牙钻必须采用高压蒸汽灭菌或2%戊二醛浸泡10小时以上。
14(连续使用的麻醉机螺旋管、氧气湿化瓶、呼吸气囊、呼吸机导管、吸痰器、雾化器等，每日均应用含有效氯500mg/L的消毒液浸泡消毒，用毕终末消毒。 15(各种内窥镜的清洗、消毒要彻底，消毒用2%戊二醛浸泡20分钟以上，灭菌则应浸泡10小时以上，并定期做细菌培养，接触乙肝病人的内窥镜应进行特殊处理。
16(门诊应设发热及肠道传染病隔离诊室，一旦发现或疑有传染病员应立即就地隔离，按传染病报告程序上报。
五、医生工作职责
1、对病人热情接待，认真检查，精心治疗。
2、认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。
3、学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。
4、全面检查病原体的口腔情况，不要受病人主诉的限制。
5、详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。
6、对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划。
7、每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。
8、所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，也必须婉言拒绝。
9、规范详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。
10、严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗的质量。
11、对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后通知接待台，安排跟踪随访。
12、遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告，组织会诊，制定治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情变化。如有需要给予特殊照顾和优惠收费的病人，必须经过所长同意。
13、必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书保养。
14、在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。7
15、努力学习新技术，不断提高业务和外语水平。
16、选择适当的科研题目，制定科研计划。每年至少完成一篇临床治疗研究报告或经验总结。
六、护士工作职责
1、认真学习消毒隔离制度，避免交叉感染。
2、提前10分钟上岗，穿戴好工作服、帽子
3、开窗通风，开灯、开闸，保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足，保持治疗室整洁，打扫诊室卫生，整理台面、桌面，候诊杂志、期刊管理、清点。
4、做好开诊前的准备工作: (1) 消毒液擦洗台面、桌面以及拖地
(2) 用75,酒精擦拭调药台，并更换玻璃板。 (3) 取出消毒的口镜、玻璃板，擦干备用。 (4) 检查补充各诊桌上药品(含氧化锌、干尸、根管糊剂等)、消毒液、敷料等。
(5) 按时更换消毒液，及时补充药品、棉球等。
5、提前整理当天预约患者的资料，必要时打电话提醒和确定预约的时间。
6、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热情接待每一位患者，指导其舒适就座，调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯及检查器械。
7、听从治疗医生指挥，与其保持行动一致，，密切配合 8 医生的治疗工作，主动看阅病历，问病情，准备所需的物品和器械，及时递送调好的材料和药品。
8、患者就诊完毕，帮助取下胸巾，撤走漱口杯及检查器械。
9、维护诊室就诊秩序:安排陪同人员舒适就坐和阅读报纸书刊。
10、及时补充诊室各种消耗物品，经常整理医生诊桌、调药台、治疗台上物品，保持干净、整齐，各物品归位。
11、严格执行消毒隔离制度，凡口腔用物均应消毒，避免交叉感染，在进行各种配合前均应洗手、戴手套。
12、揉搓银汞时用丝布，严禁直接用手捻，银汞枪每次用前须酒精消毒， 汞应挤入高盐水瓶内。
13、负责诊椅、痰盂的卫生及保养，每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂，诊椅每半天门诊结束后清洁。
14、熟练掌握本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理。
15、每日清点并登记器械，每周检查、保养器械，及时补充和报损。
16、登记治疗中需要购买的材料、器械，保管好药品和其它物品，定期查对药品及器械。
17、负责下班时关好水、电、窗、锁。
18、配合医生做好收费工作。9
推荐第8篇：口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度
（一）
1、认真学习本诊所消毒隔离制度并严格遵守，避免医源性交叉感染。
2、接诊每一位患者时首先要说，“你请坐？”引导患者在椅位上就座“你怎么了”“你哪里牙不好”“或者你有什么需要？”患者叙述病史时要耍耐必倾听，并通过提问交流掌握患者的整个病程，患者的心理需要以信患者的期望。
3、医生在检查、治疗的过程中必须戴口罩和手套，检查的动作要轻柔，口镜避免压迫牙附着龈区引起患者不适。
4、治疗前应向患者提出二至三种治疗方案，并耐心介绍各种方案治疗的时间、次数、优缺点及大致的价格，在征得患者同意后再开始治疗，阻生齿拔出、小手术需要签同意书。
5、治疗中在每一步操作之前，必须向患者事先提醒，要进钟、磨牙、探诊、叩诊、冲洗、放药等步骤之前都必须向患者提醒可能的症状和感觉，治疗必须严格按照治疗的操作规程进行，
6、治疗中如果暂时离开椅位应向患者说明情况，并注意关掉椅位的照明灯。
7、治疗过程中必须向患者介绍该疾病的一般常识并进行卫生保健知识的宣教。
8、治疗后必须清洁患者口腔周围的血迹、唾液以及印材料，用小镜子介绍今天治疗的效果，叮嘱治疗后的的注意事项以及可能有的症状的处理方法。
推荐第9篇：口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度
1.对就诊病人全部实行存档管理，每位病人一个就诊号，认真记录病史，按顺序就诊。2.工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。
3.对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。
4.进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。
5.进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。
6.治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及时更换。
7.门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。8.经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。 9.整洁应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。 10.注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求做过敏试验。 11.治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。
12.下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。
口腔诊所消毒管理制度
一、人员管理：
（一） 诊疗室专人管理，相对固定。
（二） 工作人员应衣帽整洁，操作时戴口罩，严格无菌操作。
（三） 操作前后要洗手，必要时戴手套。
二、环境管理：
（一） 环境整洁，窗明几净，四壁无尘，无污染。
（二） 地面清洁、无污染。有专用清扫工具。每日用消毒液拖地两次。
（三） 严格区分清洁区和污染区，物品定位放置。
（四） 污染敷料放于污染袋内，每日按规定处理。
（五） 每日上下午各通风一次，每次30分钟。紫外线照射消毒一次，每次1小时。每周一擦拭紫外线灯管，每周大扫除一次。
三、无菌物品管理：
（一） 无菌物品专柜放置，只保留24小时。
（二） 严格执行无菌操作制度，有定期物品消毒制度。依据物品性能采用物理或化学方法消毒灭菌。
（三） 注射针头、钻头采用一人一针一管，一用一灭菌。
（四） 室内一切物品定点放置，处于备用状态。
（五） 污染医疗器械和物品均应先消毒后清洗，再消毒或灭菌。
治疗室工作制度
一、保持室内清洁，桌面、地面整洁，桌面每日消毒液擦拭、地面湿式清扫，无关人员不得随意入内，随手关门。
二、医护人员进入室内，应衣帽整洁，严格执行无菌技术操作。
三、严格执行消毒隔离制度，设有流动水洗手设施、专用拖布，每日空气紫外线消毒一次。
四、严格执行药品管理制度，清点药品时和使用药品前，要检查质量、标签、失效期和批号，如不符合要求，不得使用。
五、给药前，注意询问过敏史；给多种药物时，要注意配伍禁忌。
六、严格执行“三查七对”制度，即摆药后查，注射处置前查，注射处置后查；对姓名、性别、年龄、药名、剂量、时间、用法。
七、物品摆放整齐有标记，无菌物品按无菌日期依次放入专柜，过期重新灭菌，无菌物品须一人一用一灭菌。
八、碘酒、酒精应密闭保存，每周更换二次，容器每周灭菌二次，常用无菌敷料罐应每天更换并灭菌。
九、接触病人的医疗废物一律不能带回治疗室，按《医疗废物管理条例》及有关规定、规章的规定处理。
口腔科医生工作职责
1．对病人热情接待，认真检查，精心治疗。
2．认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。
3．学习和掌握有效的表达方式，加强与病人沟通，掌握人心理状态，取得病人的信任，建立良好而健康的医生与病人的关系。
4．全面检查病原体的口腔情况，不要受病人主诉的限制。
5．详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人做解释，保证病人充分理解和同意。 6．对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人，并协助病人制定支付计划。
7．每个治疗步骤都要详细向病人解释清楚，取得病人同意和配合，绝对不要在病人不同意的情况下开始治疗。对某些治疗内容，要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。
8．所有治疗都必须保证病人在无痛，或将痛苦降低到最低限度下进行。不能以对病情有好处为由而强行进行治疗。对小儿治疗尤其要给予高度重视，即使病儿家长要求，也必须婉言拒绝。
9．规范详细地书写病历，不能简单从事，以免导致日后的纠纷。 10．严格检查督促护士助手的规范服务，保证治疗的质量。 11．对需要进行治疗后随访的病人，应安排跟踪随访。
12．遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告，组织会诊，制定治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情变化。
13．必须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书保养。 14．在提高服务效率和保证治疗质量的前提下节约使用材料。 15．努力学习新技术，不断提高业务水平。
口腔护士助手工作职责
诊所临床实行四手操作。护士助手也是前台和临床服务之间的桥梁。所以，护士助手的工作对提高整个诊所的临床服务工作效率起着决定性的作用。分工不同是工作的需要，不存在任何等级的差别。
1、护士助手的工作原则，是积极而高效地配合医生的诊治。医生和病人的满意程度就是护士助手工作好坏的衡量标准。
2、按照接待服务台的安排，引导病人到诊室，同时核对病人的姓名，地址，电话号码等，发现变动，及时修正。
3、每个病人就诊前，必须做到：
(1) 牙椅，照明灯，器械台，痰盂，医生椅，助手椅和器械推车干净整齐，并恢复到随时可以接待病人的状态。
(2) 地面没有丢弃物品，没有水渍。 (3) 用消毒液擦抹所有的工作面。
(4) 根据病人的诊治需要，做好光固化灯，银汞调拌机等器材的准备工作。 (5) 根据病人的诊治需要，做好印模材。修复体等器材的准备。 (6) 根据病人的诊治需要，做好托槽，弓丝，橡皮圈等器材的准备。
4、在医生的指导下进行洁治，同时做牙科卫生宣教工作。
5、按照医生的医嘱拍摄X光照片，保证照片质量符合临床需要。
6、按照护士长的分配，负责诊室内的器材，及时更换补充，保证完整配套及充足有效，使临床诊治工作方便高效。
7、在保证临床工作方便和高效的前提下，节约使用器材。
8、每天下班前必须完成一下工作：
（1） 检查每个诊室，不要留下任何器材和私人物品。 （2） 补充蒸馏水和消耗性材料物品， （3） 关闭电源和气源。
9、服从护士长的安排和调动。认真完成各自包干区的常规工作。
推荐第10篇：口腔诊所规章制度
口腔诊所规章制度
1、对就诊病人全部实行电脑管理，每位病人一个ID号，认真记录病史，安顺序就诊。
2、工作人员进入治疗室必须穿工作服、戴口罩，无关人员不得进入治疗室。
3、对所有用于口腔内或接触患部的器械（包括牙钻、机头、托盘等）均严格消毒。
4、进行各项口腔治疗手术前，应用肥皂、流水洗手或用0.1%过氧乙酸等消毒液浸泡1-2 分钟，必要时加戴无菌手套或指套。手术时必须戴无菌手套。
5、进行各项治疗操作时，必须思想集中，严肃认真，严格执行操作规程。
6、治疗室内的各项物品，均应有固定的放置地点，专人保管，逐日检查，随时补充，及 时更换。
7、门诊所有设备、器械，须经常检查、加油、保养，并定期清点，防止损坏或遗失。
8、经常保持室内整洁，每日治疗室通风30分钟以上，紫外线空气消毒。
9、洁整顿应在治疗前、后进行，治疗中不得进行，清洁地面时应先拖后扫。
10、注射麻醉剂前应首先询问病人有无过敏史，并按常规要求作过敏实验。
11、治疗室内应备有常规急救药品，并专人负责，每日检查。
12、下班前应检查各诊室及技术室，并切断水、电总开关，防止发生意外。
第11篇：口腔诊所年度工作总结
王仁祥口腔诊所年度工作总结
一年来，在卫生局、卫生监督所的领导下，王仁祥口腔诊所各方面工作稳步发展。门诊工作向正规化、制度化进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，将工作做以下总结。
一、加强理论知识学习，不断提高医疗技水平一年来门诊医生临床诊疗技术水平有了明显的提高，结合口腔医学临床实践，不断学习新技术、提高经验、努力提高门诊技术水平。
二、严格规范科室管理，保障安全医疗
严格管理，一直是门诊的重点，门诊成立至现在一直严格执行一人一机一消毒，一人一套一次性口腔器械，一次一用一消毒的原则。医疗废物按卫生局的要求严格处置。对工作一丝不苟，严谨施治，把医疗纠纷降到最低，安全保障第一的原则。
三、以病人为中心
质量为核心
本门诊坚持实事求是的原则，严格把好质量关，严格把好收费标准，不欺骗，不以次充好，让患者满意。
四、目前门诊存在的问题
1、消毒室内分区不够详细，登记制度不够完整，加强消毒各环节的管理。
2、技术水平有待提高。
3、平时多宣传一些牙齿预防和防治的知识。
五、下年度工作安排
在卫生局和卫生监督所的领导下，牢固树立以病人为中心的理念，不断提高医疗技术水平，进一步加强医务人员的业务知识的培训和各科室的发展，真正做到全心全意为人民服务。
王仁祥口腔诊所 年
月
日
第12篇：口腔诊所可行性报告
口腔诊所可行性报告
XXX口腔诊所位于XX镇驻地，是一个具有较高医疗技术水平的医师和与之相适应的医疗设施的诊所，医师XXX，现年XX岁，身份证号码
，
学历。随着我国改革开放的不断深化，社会主义市场经济体制不断完善，国家相继出台了一系列关于开放和规范医疗卫生市场的改革措施。这为社会资金投资举办医疗卫生机构，多渠道筹集资金，拓展国内医疗卫生市场提供良好的发展机遇和广阔的空间，极大地推动了多元化办医疗机构的发展进程，具有生机活力的民营医疗机构应运而生。经过对周边地区的多年调研和考察，同时也为真正达到改善和提高该地区广大群众的就医条件和诊疗环境及设施的目的，拟投资设置一所有专科特色的口腔诊所。现将可行性研究报告如下：
人口经济和社会发展概况：总面积
平方公里，总人口
万。所在地区人群健康状况和疾病流行及在前患病率。在党和政府的关怀和重视下，随着改革开放的不断深入，工农业的高速发展，商贸兴旺，市场繁荣，社会发展，经济发达，人民群众的生活水平普遍得到了较大的提高，同时搞好了疾病的预防工作和卫生知识的普及，致使群众的健康水平也普遍有了较大提高。
二、所在地区医疗资源分布情况及医疗服务需求分析
目前，当地群众普遍要求一个具有较高医疗技术水平的医师和与之相适应的医疗设施的医疗机构为他们服务，帮助群众就近及时地解除疾病的痛苦，同时以降低因去外地医疗就诊而带来的就医成本的增加。我愿周边地区卫生事业的发展尽一点微薄之力，为当地广大去群众服务，为卫生事业的发展锦上添花。
三、拟设置医疗机构名称、选址、功能、任务及服务半径拟设置医疗机构名称：
口腔诊所设置医疗机构地址： 拟设置医疗机构性质：私营
开展以口腔疾病的宣传和治疗，以及时解除病人的痛苦，其宗旨是一流的医疗环境、一流的医疗设备、一流的医疗质量和一流的医疗服务。
服务区域：
立足邻乡镇辐射，以周边的居住人员，外来人员和流动人口为主要服务对象。
四、服务方式时间诊疗科目服务方式： 门诊服务时间：
五、组织机构、人员配备：诊所配备口腔科临床医师，并聘用护士，总人数
人。
六、医疗仪器、设备配备医疗仪器配备：
诊所根据临床需要，拟购置综合牙科治疗椅，洁牙机，光固化机，打磨机，及常用器械，相关常用器械。
七、与其他医疗机构的关系和影响设置
口腔诊其服务半径尚无同类诊所或门诊部，该地区内居民和流动人口多，对健康的需求日益增长，而医疗机构的数量和规模有限，还不能很好地满足该地区人民群众对医疗的需求。口腔诊所的设立，一方面可满足一部分患病群众的需求，另一方面对其他医疗机构也可起到一个很好的互补作用。拟设置的口腔诊所的定位和发展思路与服务区内其他医疗机构的关系大致可概括为：受益患者，不会造成恶性循环。优势互补，取长补短，互相促进，共同提高；改变行业垄断，消除行业不良作风有积极作用。对整体提高该地区的医疗质量和医疗服务水平有良好的推动作用。
八、污水、污物、粪便处理方案：
1、对诊所的污水处理，强化污水处理设施的管理。严格污水排放制度，消除污水公害，达到国家二级排放标准，然后排入排污系统。
2、对诊所的污物主要有医疗垃圾，医用废弃物，（一次性用品、敷料等），采取分类收集，分类处理的方法。
（1）设置收集容器，容器做到加盖，消毒，封闭。
（2）一次性用品采用毁型，消毒的方法，按卫生局规定集中收集处理。
（3）生活垃圾经处理后，送到环卫部门统一指定的集中处理。 （4）粪便处理，按标准施工，无害化处理排放。
九、通讯、供电、上下水道、消防设施情况：
通讯采用移动通讯，便于患者联系沟通，同时设置咨询电话。 供电：向电力部门申请诊所用电，电力要满足临床医疗，设备和照明用电的需要，并留有余地的用量。
供水：向供水部门申请诊所用水，以满足诊所医疗用水的要求。 消防：按医疗的要求设置，在诊所内设置手持式灭火器。
十、资金来源方式：资金由个人独资，以现金方式投入。十
一、投设医疗机构的投资预算诊所投资： 十
二、口腔诊所选址的报告：
第13篇：口腔诊所服务承诺
口腔诊所服务承诺
一，补牙：
1，单纯补牙：玻璃离子三个月内，国产光敏半年内，进口光敏、3M（美国）公司材料一年内脱落，免费再补（正常磨耗除外）；
2，光敏贴面：正常使用半年内脱落免费重做（正常磨耗除外）；
3，活髓牙龋齿：单纯补牙后，半年内出现疼痛需做牙髓治疗只收治疗费，免补牙费；二，牙髓治疗：
1，干髓术治疗半年内，塑化术治疗、根管治疗一年内出现疼痛免费重新治疗（牙折裂除外）；
2，同一牙位换药超过六次，免收换药费及一次性器械费；
3，同一牙位牙髓治疗连续换药超过六个月仍不能结束治疗，如患者需要转院或医生建议转院治疗，本门诊所收费用凭票全额退还（该牙日后所发生的任何问题与本门诊无关，患者签字生效）；
4，充填体脱落参照（1）执行。
三，镶牙：
1，活动假牙:
（1）半年内假牙修牙，重衬，垫底者免费处理。
（2）一年内正常使用的各类修复体因脱落，折裂需要加牙，接托，修卡环者免费处理，对因无法修理需要重做者仅收材料费。
2，固定假牙：
（1）烤瓷牙正常使用一年内出现断裂，崩瓷现象，免费重做（人为因素除外）；
（2）活髓牙烤瓷修复后一年内出现疼痛，如需作牙髓治疗者免费；
四，洁牙：
当次洁牙若出现牙结石未干净，当日内免费重新洁牙一次。
五，免责：
1，烤瓷牙套修复后，如果出现天然牙（患者本身的牙）横向折断或因牙周疾病导致天然牙松动或脱落，不属于保修范围；
2，大面积缺损及牙髓治疗后建议全冠修复，而患者拒绝，致牙体折裂不属于保修范围。3，正畸完成之后，未按时戴保持器导致复发，本门诊不承担任何责任，需重新矫治者收取相应费用。
4，因药物过敏而引起的机体免疫变态反应，本门诊不承担责任。
就诊须知
您的权力：
1，您有权获知您牙病的发病原因，治疗过程及转规；
2，你有权获知治疗过程中的用药及注意事项；
3，你有权获知医疗过程中的收费明细及收费依据；
4，您有权获知您的病历资料，并要求医生将您的病历书写规范；
5，您有权让医生保密您的个人隐私。
您的义务：
1，您有义务如实告之您的健康状况，如：您是否患有高血压，心脏病，传染病，血友病等，您是否处于孕期，经期，哺乳期等，您是否在服某种药物或接受某种治疗。2，您有义务遵守医嘱，按时复诊及注意口腔卫生。
3，您有义务保管还您的病历，复诊时须带病历。
第14篇：口腔诊所整改报告书
***口腔诊所整改报告书
市卫生监督所：
一、市卫生监督所2015年11月16日对我诊所进行医疗机构消毒效果监督抽查，在抽检的几份样品中，其中“无影灯把手（样品编号2015YG0036-2）菌落总数为12cfu/平方厘米”，不符合国家《医院消毒卫生标准》（GB15982-2012） 4.1各类环境空气，物体表面4.1.1“IV类环境物体表面平均菌落数>=10cfu/平方厘米”的要求。
二、鉴于我诊所无影灯把手表面的菌落超过了国家规定标准，我诊所违反了《消毒管理办法》第八条“医疗机构的环境，物品应当符合国家有关规范，标准和规定”，我诊所认真分析出现问题的细节因素，即刻做出下述整改计划并实施：
1 认真学习《消毒管理办法》中的各项内容，强化医疗机构管理方法。 2 针对市卫生监督所历次监督检查的内容，经行反思，细化诊所消毒方案。
3 整改诊所物体表面消毒次数，由原来的每天下午工作结束后消毒一次诊所物体表面，整改为每日上午工作前及下午工作后各消毒一次。
4 整改诊所空气消毒次数，由原来的每天下午工作结束后消毒一次诊所空气，整改为每日上午工作前及下午工作后各消毒一次。
三、感谢市卫生监督所对我诊所的消毒工作给与更多的检查与纠偏。
***口腔诊所
2015-12-10
第15篇：口腔诊所客户关系管理
口腔诊所客户关系管理（CRM）中的危机管理
口腔诊所客户关系管理（CRM）中的危机管理（原创作品）关于口腔诊所客户关系管理这个话题，此前曾有过一些探讨，在我管理及辅导过的口对于整个口腔诊所而言，危机管理涵盖的内容很多，有硬件和软件，比如财务危机、医疗纠纷危机、感染控制危机、自然灾害危机、设备材料及后勤保障危机、口腔诊所品牌危机等等。而我们最需要解决的则是我们的客户关系管理危机腔诊所里总是存在着这样和那样的危机
客户关系的危机只是口腔诊所危机管理中的一个重要环节。是影响口腔诊所长远发展的重要因素。
在口腔诊所里，我们的客户有两个，一个我们的患者，一个我们的员工，我们首先面对的是员工与同事，其次才是我们的患者。我们需要共同面对的客户则是我们的患者。
谁能让我们的客户满足，谁就会得到所期望的财富与声誉，成为具有持久生命力的品牌诊所
这看起来很简单，可是事实总是让我们头疼，好像客户是永远不会满足的！ 我们让客户不满足的原因在哪里呢？你的诊所是否也存在以下问题：
a.诊所的环境氛围令客户不悦；
b.没有良好的卫生，不能给患者带来安全感；
c.提供给客户的生活安排不到位（没有梳妆台或者卫生洁具的类型不适合客户）；
d.诊所的医生和护士责任心差，服务质量下降；
e.收费不合理、不透明，没有尽到告知的义务；
f.服务流程不合理，候诊时间太长，没有及时进行告知选择及合理安排； g.服务态度一般，甚至不好，漠不关心，或者熟视无睹；
h.管理规定过于刻板，没有人情味；
i.诊所工作人员缺乏训练，对工作流程及实施不熟，或者反应迟缓；
j.信息不对称，沟通不畅；
k.言行不一。
或许你是不愿意听到客户的抱怨甚至投诉，可是让我们的口腔诊所感到最可怕的是那些选择沉默的客户。一部分是选择抱怨，只有很少的部分客户选择投诉。
对于口腔诊所而然，如果你既是医生又是诊所的管理及监督者，患者无处投诉，抱怨和投诉就演变成了沉默。
我们的客户在意的是生活，是选择口腔保健治疗后获得的愉悦！（客户有两个需要：良好的感觉和解决问题的方法） 我们失去的客户中：
1%是由于死亡
3%是由于搬迁 4%是由于自然流动
5%是由于接受了亲戚朋友的建议而改变的 9%是由于在别的诊所可以享受较低的价格 10%是由于长期的不满
68%另寻他家口腔诊所或医院是由于我们的口腔诊所对客户的要求置之不理 每年大多数口腔诊所流失的10%到30%的客户—有时我们的口腔诊所甚至不了解这些客户是谁。
不要欺骗自己的认为我们的诊所是永不沉没的泰坦尼克号游轮，看看这背后隐藏的数据吧：
只有4%的不满意客户会把不满意告诉你，90%的不满意客户会告诉你以外的人
平均不满意的客户会把自己的不满于不悦的经历告诉10个或10个以上
13%的不满意客户会告诉20个或更多的人
在没有投诉的严重不满客户中，91%的客户会直接去其他的诊所或医院
横观服务企业都在重视客户的抱怨与不满，把顾客的不满视为正式的投诉，而我们口腔诊所员工中，很多人并不能正视顾客的不满，认为那些爱抱怨的顾客都是一些难伺候的“刁蛮客户、坏客户”，甚至认为应该抛弃掉这些客户。
如果你能快速的提高客户满意度，获得弥补过错的机会时一定要快速及时，这才是成功的关键。
快速的解决问题可以将95%的不满意客户发展为回头客。
对于口腔诊所而言，客户投诉是件好事。投诉时改正、弥补的机会，客户提出的问题是创新和守信的警钟。提出投诉的客户是值得珍惜的客户，因为他们想继续成为你的客户，之所以投诉与不满只是要简单的告诉你该如何保持并获得这种关系、维护这种关系。 变投诉为机遇，留住客户： 了解客户抱怨及投诉的核心问题
了解事实的真相
承担责任，表示出改进的诚意
在意客户的谈话内容而非态度
认同、同情客户，并给客户面子，每个人都有自尊感的需求
就解决方法与客户达成一致
感谢客户的投诉，让对方感受到你的真诚
要立即行动
对于留住顾客，我们只能超越客户的期望值。在于客户的沟通时，一定要清楚、及时、诚实地想客户解释术语、价格及条件及可能达到的效果。记住一个谚语：“对于一只羊，你可以收多次羊毛，却只能收一次羊皮。”
每日晨会的列席，都应把之前的问题进行陈述，并做晨会记录；建立“案例评议制度”，杜绝或避免同样的错误重复发生。
对于客户关系的危机管理长效改善与避免，要以预应、主动的态度面对考核服务中可能出现的问题，而不是在问题出现后跟在后面被动的去解决问题。 题外话
诊所的数据是诊所一笔财富，它可以成为指导你诊所发展的风向标，也是口腔诊所的温度计，诊断诊所的健康状况。让你知道该如何进行保健，保持诊所的健康发展。
第16篇：口腔诊所合作协议
[口腔诊所合作协议]口腔诊所合作协议甲方：～～医院乙方：～～～双方本着互惠互利，共同发展的原则，达成如下协议：一、合作基本情况
（一）、口腔科装修，设备的引进由乙方投资
（二）、乙方在甲方注册上岗
（三）、口腔科内财产所有权属乙方，口腔科由乙方自主经营，自负盈亏，口腔诊所合作协议。
（四）、乙方定期向甲方交纳口腔科室的场地租金及管理费。
1、场地租金及租期 租金每月人民币～～元/平方米，场地面积～～平米，乙方按季度交纳租金，合计为每季度人民币～～元整，租金应提前一月交纳，即每季度的前一个月月初交纳。租期由口腔科正式营业时开始，至本协议中止时随之中止。
2、管理费 管理费为人民币～～元整
二、双方的责任、权利及义务。
（一）、口腔科开业筹备阶段
1、甲方将乙方提供的口腔医师资格444证书等相关证件报请上级医疗卫生主管部门注册，以保障乙方正常合法执业，乙方在甲方注册后所得之执业证书交由甲方统一保管，乙方在甲方处中止执业后，甲方应无条件归还属于乙方的相关证件。
2、口腔科大筹备建设工作由乙方负责，乙方必须在本协议签订后～～天内完成口腔科的筹建工作。
（二）、口腔科正常营业阶段乙方拥有口腔科的经营管理权，甲方无权干涉乙方正常的经营管理，同时衣服应遵守甲方的规章制度。甲方有权对口腔科的日常医务工作进行监督，甲方应保障口腔科的正常营业及科室内财产的安全，否则，由此造成的损失由甲方承担。
（三）、口腔科的收支管理。口腔科的收入属于乙方，但为方便医院管理口腔科每天的收入统一交给甲方收费处保管，每月结算时，双方凭票据核对后，甲方将口腔科的收入结算给乙方。口腔科的支出由乙方自行管理。
（三）。违约责任甲乙双方任何一方违背本协议规定之条款者，视为违约。违约方如造成守约方的经济损失，应先赔偿守约方的经济损失，再协商解决，如双方协商不成，可诉诸法律。
四、协议有效期～～年～～月～～日至～～年～～月～～日止，以后每年续签一次，续签时双方可协商修改或增删协议条款。
五、协议的终止
（一）、协议有效期截止
（二）、双方协商同意终止
（三）、不可抗力
（四）协议终止后事项
1、双方结清口腔科收入，科室租金及管理费
2、口腔科内属于乙方的设备及资产由乙方自行处理
3、甲方归还属于乙方的相关证件
六、本协议一式二份，双方各执一份。签字盖章：甲方:xx医院乙方:xx-x时间:xx-xx年xx月xx日口腔诊所合作协议 [篇2]＿＿＿＿＿＿＿＿(以下称甲方)＿＿＿＿＿＿＿＿(以下称乙方)为了使中心更加全面、有效、便利的服务周边社区居民，现经甲，乙双方友好协商，同意就中心口腔科实行双方权责明确的互利合作，根据我国现行合同法规定，互惠、互信的基础上达成的以下协议细则，供双方共同遵守执行，合同范本《口腔诊所合作协议》。第一条:经营期限:自＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿年＿＿月＿＿日止，将xx-x社区卫生服务站口腔科租给＿＿（以下简称乙方）。如室内装置或设备有缺陷由乙方负责修理并承担费用。第二条自本合同生效之日起，乙方须按月预付租金＿＿＿＿元。第三条：双方权利、责任与义务
一、乙方可以聘用具有相关的医学知识人员协助乙方工作,乙方负责口腔科工作.为方便群众要求定时开设门诊,实行经济责任制。
二、乙方可以使用甲方现有的器械,所有权归甲方。
三、乙方使用的牙科材料和加工费用自行承担。
四、乙方在协议期间必须遵守甲方的各项规章制度,服从领导的统一管理,正常上班时间保持时刻有医生在诊室,不得缺诊,不能扩大经营范围,不能私自配药给病人,(除口腔医疗中的专用药品,专用药品包括口腔治疗中自行配药以口腔科专用药品)即病人配药一律凭处方由药房配药。
五、收费一律有甲方出纳统一收取包括挂号费,诊疗费,注射费,手术材料费,并出具正规发票，然后医院返回给乙方；按每月1-30日为帐务期,下月的1-3号甲方以现金方式结算给乙方.六、乙方在协议期间要遵纪守法和医德规范,必须作好安全医疗.医疗器械严格消毒及一次性卫生用品用后交医院方处理。
七、本协议如与上级精神及事业单位体制改革精神抵触时,甲乙双方无条件服从上级决定,甲方不负经济责任。
八、未尽事宜，双方协商处理。本合同一式二份，甲乙方各持一份，合同自签订之日起生效执行。甲方法人签字：
乙方签字：法人签章： 签章：单位签章: 联系电话：联系电话： 乙方身份证号码:
第17篇：口腔诊所的年终总结
口腔是消化道的起始部分。以下是小编整理的关于口腔诊所的年终总结，欢迎阅读。
一年来，在卫生局，卫生监督所的领导下，xx口腔门诊各方面稳步发展，门诊工作，向正规化制度化进一步发展，职业素养进一步提高。一年过去了，现将工作做一总结。
一、加强理论知识学习，努力提高医疗技术水平。
一年来，门诊医生临床诊疗技术水平有了明显提高。在专科诊疗水平的基础上，结合口腔医学临床实践，学习新技术。一年内多次参加省内外口腔会议，培训，了解口腔科的新技术，新经验。请上级专家到门诊指导工作，不断提高门诊技术水平。
二、严格规范科室管理，保障安全医疗。
严格管理，一直是门诊的重点。门诊成立到现在，一直严格执行，一人一机一消毒，一人一套性器械，一用一销毁的原则，执行率达100%。性废弃物一天一焚烧，室内每日紫外线消毒，严格器械灭菌原则。对工作一丝不苟，精益求精，规范严格服务，严谨施治，医疗纠纷率为0%。保障医疗安全一直是本门诊坚持不懈的追求。
三、以病人为中心，质量为核心。
身心力行宣传爱牙意识，以解除病人疾患为己任，全心全意为人民服务的理念本门诊坚持实事求是的原则，价格表对应材料详细列出，真正做到价格低廉，任何治疗都做到真材实料，绝不以次充好。竭尽全力解除患者病痛，是我们的责任。本门诊坚持定期回访,患者对门诊各项满意率达97%
四、目前门诊存在的问题：
1、消毒室内分区不够详细，要强化消毒区内细节问题。
2、技术水平要不断提高。
3、爱牙护齿的宣传力不够。
五、下年度工作思路：
在上级卫生部门的带领和监督下，牢固树立以病人为中心的理念，真正做到人性化服务，技术水平再度提高，科室进一步发展，为医药事业，和人民身心健康而奋斗。
【相关阅读：口腔诊所护士职责】
口腔诊所护士一般职责
1、认真学习消毒隔离制度，避免交叉感染。
2、提前10分钟上岗，穿好工作服、戴好帽子。
3、开窗通风，开灯、开闸，保持诊室内整洁、安静、空气流通和光线充足，保持治疗室整洁，打扫诊室卫生，整理台面、桌面，候诊杂志、期刊管理、清点。
4、做好开诊前的准备工作：
（1） 消毒液擦洗台面、桌面以及拖地
（2） 用75％酒精擦拭调药台，并更换玻璃板。
（3） 取出消毒的口镜、玻璃板，擦干备用。
（4） 检查补充各诊桌上药品（含氧化锌、干尸、根管糊剂等）、消毒液、敷料等。
（5） 按时更换消毒液，及时补充药品、棉球等。
5、提前整理当天预约患者的资料，必要时打电话提醒和确定预约的时间。
6、衣帽整齐、佩戴胸卡、精神饱满、坚守岗位、热情接待每一位患者，指导其舒适就座，调好椅位、灯光、系好胸巾、准备漱口杯及检查器械。
7、听从诊治医生指挥，与其保持行动一致，，密切配合医生的治疗工作，主动看阅病历，问病情，准备所需的物品和器械，及时递送调好的材料和药品。
8、患者就诊完毕，帮助取下胸巾，撤走漱口杯及检查器械。
9、维护诊室就诊秩序：安排陪同人员舒适就坐和阅读报纸书刊(转载于:www.cSSyq.co m 书 业 网:口腔诊所护士职责)。
10、及时补充诊室各种消耗物品，经常整理医生诊桌、调药台、治疗台上物品，保持干净、整齐，各物品归位。
11、严格执行消毒隔离制度，凡口腔用物均应消毒，避免交叉感染，在进行各种配合前均应洗手、戴手套。
12、揉搓银汞时用丝布，严禁直接用手捻，银汞枪每次用前须酒精消毒， 汞应挤入高盐水瓶内。
13、负责诊椅、痰盂的卫生及保养，每一个患者治疗完毕后刷洗痰盂，诊椅每半天门诊结束后清洁。
14、熟练掌握本科常用器械、药物、材料的作用、用法及常见病的诊断、治疗和护理。
15、每日清点并登记器械，每周检查、保养器械，及时补充和报损。
16、登记治疗中需要购买的材料、器械，保管好药品和其它物品，定期查对药品及器械。
17、负责下班时关好水、电、窗、锁。
18、配合医生做好收费工作。
口腔诊所护士消毒工作职责
1、学习口腔医学知识，耐心、专业地解答患者提出的各种问题，做到不推、不顶、不冷、不硬，使用文明语言，如：您、请、对不起等。
2、了解本诊所各级医师的特长和出诊时间。
3、医生因故推迟就诊患者（前一个患者还没有治疗完毕），要向后面的患者做好解释工作，“医生会马上给您治疗”，
4、配合医生进行预约和改约工作。
5、工作时间不谈与工作无关事，不看与工作无关书报，如因工作需要离开分诊台时须请他人替岗。
6、根据本诊所特色做好疾病防治和口腔卫生保健知识的宣传。
7、认真听取患者和家属的意见和要求，给予恰当的处理。
8、负责管理诊所调查表
9、负责修复加工的联系、接收以及登记管理。
10、一次物品用毕进行分拣，回收处理。
11、仔细清洗各种污染器械，并及时高压或浸泡消毒。
12、每日按时消毒物品，并清点登记、注明消毒日期，保证门诊所需的器械、敷料、手术包和手套等物品供应。
13、负责清理托盘上的印膜材，并清洗消毒备用。
14、掌握消毒液作用、浓度、配制方法及更换时间。
15、保管好科内各种器材物品，对手术器械进行维修、保养（如牙钳定期上油等），及时报损和补充。
16、保持消毒室清洁、整齐，每日上午下班前进行打扫并紫外线消毒。
17、负责技加工模型的登记、交接。
第18篇：口腔诊所年度工作总结
篇一：口腔门诊年度工作总结
口腔门诊年度工作总结 从2011年月日开始，本人继续担任口腔科总住院医师工作。一年来，在医院医疗质量管理科及口腔科领导的关心支持下，忠实履行住院总工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的同时，踏踏实实工作，在临床、教学及科研等各方面取得了一定成绩，现汇报
一、继续建立和完善各项规章制度，有效保障医疗及病人安全
病人安全及医疗安全是医院生存的生命线，也是患者和医生所追求的最终目标。如何保证病人安全是每个医务工作者也是每一个医院管理者共同关心的话题。对患者安全管理，最大程度的保证患者安全也是实行住院总制度的预期目标。保障病人安全归根结底要靠制度建设。我院口腔医学院刚刚成立，许多制度需要完善。在本人担任总住院医师期间，协助科室领导先后制定了各种制度，如：
1、恢复晚查房及危重病人床边交接班制度：
2、坚持月阶段及周阶段总结汇报制度：
3、实行主任每周主题查房制度：
4、制定口腔肿瘤病人的随访及登记制度。这些制度的建立，规范了各级医生的职责，使大家有章可循，工作规范了，许多医疗隐患杜绝了，更好地保障了医疗安全，全年口腔颌面外科病房未发生过医疗事故及差错事故。
二、积极参与口腔医学院（系）的各项建设及宣传工作
情系口腔，积极参与我院口腔医疗事业的各个里程碑式的事件诸如：建立口腔医学院、口腔医学硕士点评比、博士点申请、承担广州市口腔执业医师技能考试在硕士点评比中，连夜加班加点撰写文章、协助整理资料、联系评委等具体琐碎工作；在口腔执业医师技能考试工作中，担任考官，严格执行考试标准，圆满地完成了考试任务。我院口腔医学系成立刚刚一年，许多同仁还不了解。口腔医学的分支日渐精细，口腔临床科室分工也日渐专科化，口腔各分支学科的知识需要普及，住院总是联系各科室的桥梁也是科室的宣传员。我平时积极写稿件，对我科新开展的新技术，新业务及时总结，在《质量管理简报》及《南方简报》上发表简报多篇。参与协调制作我科宣传活页，口腔科的不同科室如牙体牙髓科、口腔颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、儿童牙病科、口腔黏膜病科等选出本科室最常见的1－2种疾病制作成宣传活页，普及口腔医学知识。有意识的进行临床资料收集及保存分类整理工作，遇到有典型病例总会亲自拍照片，留资料。尤其是术前术后的资料对比，典型病例的影像、病理及手术照片都要收集。凡是我独立管床的病人都保留各项资料。按疾病的不同分类、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盘，单独保留。临床资料的收集整理及分类工作是一项系统的繁杂的工程，我经常牺牲周末节假日整理资料，希望为我院口腔医学系的建设和积淀做自己的一点贡献。在今年七一前夕被口腔科支部推荐为南方医院“优秀共产党员”称号。
三、参与口腔科病房各种手术及口腔科的急诊及会诊工作
口腔科病房目前开房床位26张。我科病房分三组，分别为肿瘤组，创伤组及唾液腺组，我参与了三个小组几乎所有手术。在肿瘤组中担任一助，在另两组中任二助。不同主刀医生的不同风格，高强度及大量的手术机会使我的业务能力、手术技巧大大提高。在病房三位教授的培养及关心下，目前已经能独立完成各项常规中小手术，手术操作日渐规范和熟练。急诊及会诊工作是每个住院总的主要工作，和兄弟科室的住院总一样，遇到急会诊，我总是及时到达，与相关科室医师一道积极处理病人，参与危重病人的急救。有许多许多忙碌的夜晚，有许多病人转危为安的时刻，有许多许多可以回忆的惊心动魄，许多许多的历历在目，正是这种辛勤劳动为住院总赢得了荣誉，为病人挽回了生命。同时，去相关科室会诊及和各位住院总的合作使我拓展了知识，开阔了视野。
四、口腔颌面外科学的带教及教学工作
我科承担有全校口腔科学及口腔系的各项专业课程的教学任务，同时我科有许多实习医生、轮训制医生及新参加工作的医生需要培训。我参与了口腔颌面外科的临床带教及教学工作，如为xx级预防医学系讲授口腔颌面部感染；为暨南大学的口腔本科实习医师讲解病历书写规范及医疗核心制度；多次为住院医师及护士讲解口腔颌面外科诊疗常规及基础理论知识；参与制定口腔医学系口腔颌面外科的临床课程计划制定工作。在2010年度的口腔医学系的本科教学中担任口腔颌面外科的教学秘书工作，承担了大量的理论课及实践课的教学工作，协调来自南方医科大学各附属医院的口腔外科教员，共同高质量地完成了口外的教学工作。在本年度末口腔医学院的教学总结评比中，获得“第一名”的好成绩。
五、质控员工作
从2010年7月份起，我开始担任口腔科第三届质控员，参加质控员岗前培训，参与质量管理科各种有关质控员会议， 医学教育、网搜集整理承担起口腔颌面外科病房环节病例及出院病例的检查审理工作；协助主管科主任每月检查病例；通报病例质量及协助病房教授检查病历书写；每月检审他科环节病历20份。在2010年度的质控员评比中，经过对环节病案检审、终末病案质量、各种质量检查的参与、例会参与以及科室测评等情况的综合考核，本人被评为2010年度南方医院“优秀质控员
六、科研工作
在本年度中注意临床科研能力及实验技能培养，继续从事博士期间成釉细胞瘤瘤的基础及临床应用研究工作。对成釉细胞瘤瘤细胞进行原代培养观察各种因素对其侵袭性的影响；将实验研究与单囊性成釉细胞瘤瘤的开窗减压术治疗相结合，探讨治疗前后肿瘤的生长特点尤其是侵袭性的改变。积极申请相关课题及基金，撰写相关科研文章，本年度发表科研论著7篇，其中sci收录2篇（第一作者1篇），口腔核心期刊5篇（第一作者3篇）。
一年的住院总工作结束了，我感受最深的一点是总住院医师不仅是科室的一个重要职位，是联系本科室和其他科室的一个有用的桥梁，同时更是一种荣誉，各科室住院总的辛勤劳动赢得了他人的尊重更赢得了病人的信任，这是一个医生最大的荣誉。另外，住院总工作可以提高自身素质。例如协调处理各方面关系的能力：科室及机关的关系；相关科室关系；科室领导与普通医师关系；床位医生与教授的关系；医生与病人的关系。住院总工作还教会我去尊重别人，注意聆听，有效沟通。在处理急诊病人及突发事件中的沉着冷静，敢于承担，综合分析，及时汇报。能力这些都是在书本中学不到的，在读书中难以得到的，感谢这个职位，两年住院总，我无怨无悔。一年来，本人工作兢兢业业，勤勤恳恳，没有因私请过一天假， 医学教育、网搜集整理全身心地投入到了口腔科的各项工作中去。协助科主任完成病房的业务管理及日常规章制度的监督实施；协助病房三位教授完成各项手术；及时处理院内会诊，每有急会诊或值班医生报告病房急症，我总是冲在临床第一线，辛勤的劳动得到了领导的肯定。成绩的取得是医疗质量管理科和口腔科领导关心支持的结果，没有领导的信任不可能很好的开展工作，没有领导的信任也不会有锻炼的机会。本届总住院医师工作结束后，我将到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。
到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。到口腔颌面头颈外科门诊工作，主要职责是口腔外科门诊的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手术等。我一定不辜负领导希望，把从事住院总工作中所取得的本领应用于新的工作岗位中去，把临床工作做得更细、更具体，更好地为科室服务，为病人服务。篇二：诊所执业校验年度工作总结(范文) 10.161.21.80 10.161.21.254 本期校验执业总结 一年来，我机构在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将本机构年度工作总结如下：
一、我单位《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是内科、外科、口腔科、中医科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。
二、机构现有执业医师4人，执业护士1人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。
三、机构各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。
四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。没有发生医疗差错和医疗事故。
五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。
六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。
七、机构医疗废物交由××公司集中回收处理，如医疗废物实行集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理协议》，每月交接一次医疗废物，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。
八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病人。
九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，保持机构环境整洁。
民生诊所
负责人：潘玉霞2013年7月5日篇三：口腔诊所2013年度执业情况报告 口腔诊所2013年度执业情况报告
一年来，本诊所在县卫生局和有关部门的领导和支持下，本诊所始终坚持以病人为中心，以积极的工作态度，为每一位前来就诊的患者提供热情服务，赢得了广泛的赞誉，现将主要工作总结如下：
一、接诊诊疗患者情况。2013年，在本诊所就诊治疗的口腔类患者比上年度有明显增加，全年没有发生任何一起医患事件和医疗赔偿，所内发展态势良好。
二、坚持依法执业、坚持制度落实情况。本诊所口腔医师均取得口腔专业执业资格，诊疗活动中执行口腔诊疗规范，落实执行灭菌消毒制度，并严格执行药品价格规定，让患者刻服“看病难看病贵”的困难，为让每一个经济困难的患者来诊都能得到基本的治疗，诊所年内对经济特别困难的患者的治疗费用进行了减免。
三、医疗环境改善情况。为给患者提供一个舒适、安静的医疗环境，本诊所出资对诊所内医疗环境进行了改善，让患者能够在比较舒适的环境里接受治疗。
四、诊所目前存在的不足。
爱牙护牙的宣传力不够，除应付日常的服务工作外，未能在较广的范围内宣传爱牙护牙的宣传，让广大群体知道爱牙护牙知识，做到早发现早治疗。
总之，过去的一年，本诊所虽然发展良好，全年没有发生任何一起医患事件，但是在成绩面前，我们必须保持清醒的头脑，以更加积极的态度，更加务实的作风、更加扎实的行动为患者服务 xx口腔诊所 负责人：
2013年12月23日
第19篇：口腔诊所进校园方案
口腔门诊进校园
活动方案
口腔专家表示，近几年来，我国儿童牙病的发病率逐年上升。儿童和青少年时期是人体生长发育的重要阶段，口腔健康一旦出现问题，不仅影响学习、生活，还会给生长发育带来很大影响。为响应教育部关爱青少年身体健康的号召，让青少年养成爱护牙齿的好习惯，我诊所义务进校园宣讲口腔健康保健知识，特制定此方案。
一、活动时间： X月X日至X月X日
二、前期宣传准备
1、拉一条宣传横幅
2、办一期宣传专栏
3、办一期黑板报
三、活动现场布置
1、活动现场悬挂活动主题横幅
2、制作活动背景墙、现场医疗咨询区布置
3、动宣传展板布置(病历宣传样板、健康教育样板)
四、活动开展
1、发放口腔健康手册 “口腔护理与保健”知识
2、专家义诊——对学生口腔健康进行免费检查
3、对学生、家长、教职员工开展一次口腔健康知识讲座讲解了儿童常见口腔疾病、如何保护牙齿等口腔健康知识，并指导学生如何正确刷牙。
XX口腔诊所 X年X月X日
第20篇：口腔诊所选址报告
关于设置何家桥社区卫生服务站的选址报告
射洪县卫生和计划生育局：
本人符合申办社区卫生服务站医疗机构设置的条件，根据《社区卫生服务站医疗机构管理条例》、《社区卫生服务站医疗机构基本标准》卫生法律的规定以及《射洪县社区卫生服务站医疗机构设置条件》的要求，现已选好执业地址，选址情况报告如下：
拟设置医疗机构名称： 射洪县何家桥社区卫生服务站。 拟设置医疗机构地点： 何家桥社区新华上街121-127号。
一、机构选址的依据：
《社区卫生服务站医疗机构管理条例》、《社区卫生服务站医疗机构基本标准》卫生法律的规定以及《射洪县社区卫生服务站医疗机构设置条件》的要求，符合射洪县区域卫生规划。
二、选址与所在地区的环境和公用设施情况：
距离本地址1000米内无国有医院和社区卫生服务站，本服务站设置后可为公立医疗机构的补充，为周边居民提供基本的社区卫生全科诊疗服务。
三、选址与周围托幼机构、中小学校、食品生产经营单位布局的关系：
相邻50米内无托幼机构、中小学校、食品生产经营单位，符合卫生要求
四、选址建筑面积和使用面积：
建筑面积198平方米，使用面积180平方米，可满足开展社区卫生全科诊疗工作的需要。
报告单位 ：何家桥社区卫生服务站 报告人 ： 范正友 报告日期：2017 年9月20日
