推荐第1篇：合解协议书
合解协议书
***年***月***日晚***点左右，在*****与*****发生了口角，并产生肢体冲突，二人互殴，*****用****将*****部打伤，经过治疗已痊愈。现二人协商决定******负责医药费用及精神赔偿费用******元整。此事就此了结。从今天开始以后*****任何身体不适，都与*****和*****分局无关。二人立此协议，产生法律效率。
本协议一式三份，双方各执一份，公安局备案一份，经双方签字后生效。
协议人：
协议人：
年月 日
推荐第2篇：彩票合买协议书
彩票合买协议书
1方：__________身份证号：_________________ 2方：____________身份证号：____________________
3方：__________身份证号：_________________ 4方：____________身份证号：____________________
5方：__________身份证号：_________________ 6方：____________身份证号：____________________
上述各方本着自愿平等，诚实信用的原则，经友好协商，现就合买彩票事宜达成如下合作协议:
一、合作内容
各方共同出资_________元，用于购买彩票，按比例______________________________的比例
进行出资，由出资各方共同进行选号、购买及领奖，合作收益按本协议第三条约定的分成方式分配。
二、权利和义务
1、协议各方确保各自比例的出资分配。未出资及视为放弃权利。
2、每期彩票的购买必须经各方一致同意，如有分歧协商不成，可以自行购买。
3、各方约定，彩票中奖之后，由各方共同到彩票点兑奖机关领取。
三、利益分成
各方约定，彩票中奖后，各方按第一条出资比例进行分成。
四、协议的变更、解除
1、本协议自各方签字盖章后生效，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更。如需变更时各方需协商并签订新的书面协议。
2、若在本协议履行过程中发生争议，各方协商解决。任何本协议未尽事宜，各方应本着互谅互让的精神协商加以解决，如不能解决，提交法院诉讼。
五、协议的生效及其它
本协议有效期自_____年_______月______日。协议自各方签字盖章后生效。
1方：__________签字或盖章：_________________ 2方：____________签字或盖章：____________________ ：
3方：__________签字或盖章：_________________ 4方：____________签字或盖章：____________________
5方：__________签字或盖章：_________________ 6方：____________签字或盖章：____________________
______年_____月______日
推荐第3篇：福利彩票合买协议书
福利彩票合买协议书
合买者1：身份证号：
合买者2：身份证号：
合买者3：身份证号：
合买者4：身份证号：
合买者5：身份证号：
合买者6：身份证号：
合买者7：身份证号：
合买者8：身份证号：
合买者9：身份证号：
合买者10：身份证号：
上述各方本着自愿平等，诚实信用的原则，经友好协商，现就合买彩票事宜达成如下合作协议：
一、合作内容
各方每期共同出资 10元用于购买彩票，按每期每人1元进行出资，由出资各方共同进行选号、购买及领奖，合作收益按本协议第三条约定的分成方式分配。
二、权利和义务
1.协议各方必须保证资金的及时到位，每期彩票的购买必须经各方一致同意，如逾期不出资，视为个人放弃购买。
2.各方约定，彩票中奖之后，由各方共同到彩票兑奖机关领取奖金，除有书面的委托，则不得由一方或其中几方代领；如擅自领取奖金，视为违约，守约方除有权要求其支付利益分成部分，还可要求违约方支付奖金数额的百分之二十作为赔偿金。
3.负责购买彩票的操作者必须在每期开奖的当日上午之前买好彩票，并向其他和买者展示购买好的彩票，如遇周末开奖，则需在星期五上午之前购买；如购买彩票的操作者在开奖之前忘记购买，则应在开奖之前通知其他半数以上的合买者。如遇重大节日放假或寒暑假则放弃购买。
三、利益分成
各方约定，彩票中奖后，各方按每人十分之一的比例进行平均分成。
四、协议的变更、解除
1.本协议自各方签字后生效，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更。如需要变更时，各方应协商并签订新的书面协议。
2.若在本协议履行过程中发生争议，各方应协商解决。任何本协议未尽事宜，各方应本着互谅互让的精神协商加以解决，如果不能解决，提交法院诉讼。
3.协议各方中任一方未履行本协议条款，导致协议不能履行或不能完全履行时，其他方有权随时变更、解除协议，并有权追究其违约责任。
五、协议的生效及其他
本协议有效期为自2011 年 11月 2日开始，直至半数以上合买者主张结束协议。协议自各方签字后生效。协议停止后如需继续合作，可以续签协议。
合买者签字：
二〇一一年十一月二日星期三
推荐第4篇：彩票合买协议书
彩票合买协议书（仅供参考）
彩票合买协议书
甲方：身份证号：
乙方：身份证号：
丙方：身份证号：
上述各方本着自愿平等，诚实信用的原则，经友好协商，现就合买彩票事宜达成如下合作协议：
一、合作内容
各方共同出资元用于购买彩票，按 ： ： 的比例进行出资，由出资各方共同进行选号、购买及领奖，合作收益按本协议第三条约定的分成方式分配。
二、权利和义务
1.协议各方确保各自比例的出资分四季度、于每季度第一个月的1号汇入账号为的账户内，卡/存折由持有。各方必须保证资金的及时到位，如逾期不出资，视为违约，由违约方承担应出资金额的百分之二十作为违约金赔偿对方；
2.每期彩票的购买必须经各方一致同意，擅自购买造成损失要向其他方赔偿；如有分歧协商不成，可以自行购买，若中奖视为个人所有，但必须提供其他方以书面形式做出放弃购买该中奖彩票的书面声明，否则视为共同购买；
3.各方约定，彩票中奖之后，由各方共同到彩票兑奖机关领取奖金，除有书面的委托，则不得由一方或其中几方代领；如擅自领取奖金，视为违约，守约方除有权要求其支付利益分成部分，还可要求违约方支付奖金数额的百分之二十作为赔偿金。
三、利益分成
各方约定，彩票中奖后，各方按 ： ： 的比例进行分成。
四、协议的变更、解除
1.本协议自各方签字盖章后生效，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更。如需要变更时，各方应协商并签订新的书面协议。
2.若在本协议履行过程中发生争议，各方应协商解决。任何本协议未尽事宜，各方应本着互谅互让的精神协商加以解决，如果不能解决，提交法院诉讼。
3.协议各方中任一方未履行本协议条款，导致协议不能履行或不能完全履行时，其他方有权随时变更、解除协议，并有权追究其违约责任。
五、协议的生效及其他
本协议有效期为自年 月 日至年 月 日。协议自各方签字盖章后生效。协议期满后如需继续合作，可以续签协议。
甲方：乙方：
联系方式：
年 月 日
丙方：
联系方式：
年 月 日
联系方式： 年 月 日
推荐第5篇：摄影合同班协议书
协议书
甲方：摄影培训机构 乙方：
经甲乙双方充分协商决定，达成如下协议：
一、甲方责任
1、甲方负责安排教学场所及师资力量，教学设备等。
2、甲方根据乙方的专业水平合理安排课程并推荐报考学校；
3、在乙方没有违反摄影组纪律《乙方责任》时，甲方保证乙方在专业考试中至少能拿到一个本科院校的一个专业过关证；
4、学习期间，凡因乙方原因引起的中途退学、休学，甲方一概不退学费、不转让学费；
二、乙方责任：
1、乙方必须在上课期间服从甲方的管理，听从甲方的安排一切事宜。
2、乙方须一次性交足学费￥＿＿＿＿元。
3、学习期间，乙方须服从甲方的课程安排，须按时完成甲方布置的学习任务；
4、专业考试期间，乙方应至少报考三所甲方推荐的学校，在报考其他学校时应向甲方说明并请假；
5、学习期间，乙方迟到、旷课、早退累计时间不得超过7天，请假累计时间不得超过15天，专业考试期间的请假不计算在内，旷课累计二周视为中途退学；
6、如乙方已经取得了专业证，则不得撒谎称没有取得并向甲方索要退款；
7、乙方还必须遵守《新心摄影培训机构》中的相关规定。
三、违约责任：
以上责任，甲方乙方必须严格遵守，如有违犯，则视为违约。在乙方没有违约的条件下，如没有取得专业过关证，则甲方退还乙方所交学费（扣除每月管理等费用500元）；乙方如有违约，则甲方有不退学费的权力。
四、其他未尽事宜，甲乙双方可协商解决，也可另签补充协议。
五、本协议一式二份，甲乙双方各持一份，由甲方负责人签字后方可生效，伪造必究！
六、甲方保留本协议最终解释权。
甲方代表签字：
乙方代表签字：
签约时间：
年
月
日
签约时间：
年
月
日
推荐第6篇：合买商铺协议书
共同投资购买商铺协议书
合伙甲方： 身份证号： 合伙乙方： 身份证号： 上列合伙人本着公平、平等、互利、共担风险，共负盈亏的 原则订立合伙购买商铺协议如下： 乙方出资 元占商铺总出资的50%。已付首付款壹拾贰万元整，小写：120000元。 1.甲乙双方各自出资购买该商铺的产权：双方按上诉产权分割比例承担该商铺的购买总价钱及银行按揭本息。双方以甲方名义办理银行按揭抵押贷款 贰拾叁 （万元），并以甲方名义按月归还银行贷
款
本
息
，
但
是
乙
方
每
月
应按期向甲方支付乙方产权份额相应的按揭本息。每月向银行还贷款之前乙方需把当月按揭款的一半交与甲方，由甲方将当月按揭款全部交与银行，若乙方没有在还款期限之前交按揭款每迟延一天按揭款的全额的1%向甲方支付滞纳金,按揭时间为5年之内。 2.同时双方约定如因该商铺产生其他未预计到的费用，该费用也以上述比例分配。 3.双方依照各自的商铺产权份额分配该商铺经营收益，承担经营期间产生的各种费用。商铺贷款按揭未付清期间，该商铺经营或出租所得收益首先用于支付按揭，之后不足部分再按比例支付。
三、利益分配与风险分担 1.商铺投资所取得的利益（包括市场增值部分）由双方根据出资比例平均共享。 2.商铺投资所产生的费用由双方根据出资比例平均分摊。 3.商铺投资可能发生的风险或损失（包括因不可抗力遭遇的损失、或政府政策原因导致的房产灭失被征收等情形出现）由双方根据出资比例平均承担。
四、共同投资的下列事务须有甲乙双方共同协商决定。（1）商铺出租的价格、时限等有关事项。 （2）合伙商铺的转让。 （3）合伙商铺的抵押事项。 （4） 其他有关合伙商铺的占有、使用、收益、处分的重大事项。
五、投资
的
转
让
、
出
租
及
经
营
1.甲乙双方任何一方拟向第三方转让自己持有的投资权益，必须经过另一方同意。2.甲乙双方任何一方拟向第三方转让自己持有的投资权益，另一方具有优先购买权。
3.商铺必须整体出租，不允许分开出租。4.若商铺甲乙双方共同经营或一方经营，各种费用双方另行协商。 5.本商铺经营事宜需双方协商同意方可与承租人签订租凭协议（租凭协议需双方签字才有效，如一方不在可找人代签但必须有书面证明）。
六、产权证的办理 所购商铺的产权属于甲乙双方共同共有，产权各占50%，房产证登记为甲方、乙方的名字。土地使用权证登记为甲方名字（因以甲方名义向银行贷款，房产证户主需是甲方银行才放贷，故土地使用权证登记在甲方名下）但土地使用权证属于双方共同所有。办证所需税费由甲乙双方按出资比例共同分担。
七、违约责任 1.任何一方不能因为个人的债务导致共有房产的所有权、使用权受到影响，否则应赔偿
另
一
方
所
产
生
的
损
失
。
2.如甲、乙双方由于自身的原因在5年之内无法支付清与产权份额相应的全部本金加利息，则示为该方（违约方）放弃合伙所购商铺房屋产权和土地使用权，另一方向违约方支付
其已付的首付款（见第二大条款），则拥有该商铺房屋全部产权和土地使用权份额。 3.双方任何一方违反本协议其他内容，均应赔偿给对方带来的全部经济损失。
八、其他事项 1.由于双方均为已婚人士，本商铺甲乙双方各占的50%的产权份额属于夫妻婚后财产，如果一方婚姻破裂，需要重新变更产权，则变更产权所产生的一切费用由需变更产权那方所付，另一方需积极配合。 2.因此商铺使用年限为70年，所以在此期间如果一方想把产权份额留给后代，需变更产权，所产生的一切费用由需变更产权那方所付，另一方需积极配合。
九、其他条款 1.本协议未尽事宜由双方协商一致后，另行签订补充协议。 2.本协议经双方签字盖章后即生效。本协议一式两份， 双方各执一份。
十、公证人： 甲方： 乙方： 年 月日 年 月 日篇2：商铺合作经营协议书 商铺合作经营协议书 经营合作甲方： 经营合作乙方： 根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确合作经营双方的权利义务关系，经双方协商一致，签订本合同。
一、甲方现将以自己名义承租的一间商铺位于
房屋(建筑面积约40㎡)与乙方进行合作经营。 合作期限暂定_____年，如需继续合作双方另作协商。双方合作期从_____年_____月_____日起至_____ 年_____月_____日止。
二、甲方负责提供商铺(基本装修到位);乙方负责经营管理，乙方每月以现金定额形式向甲方按期进行经营分红;商铺经营过程中所产生的一切费用均由乙方负责交纳。经营中损益情况均由乙方负责。 经营分红交纳期限：乙方必须向甲方交纳合作经营保证金即人民币________________元整，以后每月底(29日)前支付下一个月经营分红一次，月金额起算：从_____ 年_____月_____日至_____年_____月_____日为人民币__________元/月。
三、乙方需在室内外进行装修时须经甲方及有关部门同意并按要求进行报建，但不得随意更改房屋的结构，否则，所引起的后果由乙方负责。
四、合作经营期内，乙方不得变更经营者，否则合作经营保证金不予退还。
五、在合作期间，乙方以现金方式向甲方支付经营分红，甲方需向乙方出具收条作为凭证备查。
六、乙方自己负责在经营期间发生的房租、水费、电费、电话费、小区管理费以及各类税费。以及政府有关部门征收本协议未列出项目但与使用该房屋有关的费用均由乙方支付。 七：在合作经营期内，如遇不可抗力（如政府拆迁、自然灾害等）的原因造成店铺经营的终止，甲方须退还乙方合作经营保证金。乙方不得享受作为房屋承租人的相关待遇。
八、合作期内因乙方责任终止合作协议的约定： 乙方有下列情形之一的，甲方可终止合同没收合作经营保证金并收回商铺经营权，造成甲方损失，由乙方赔偿。
1、恶意
欠
款
累
计
达
一
个
月
; 1
2、中途
单
方
面
无
故
退
出
合
作
;
3、利用房屋进行违法行为;
4、故意损坏
房
屋
结
构
和
设
施
设
备
;
5、违约。
九、乙方违反协议第八条任何一种情形，在接到甲方终止协议通知书三日内，自行清理房屋内物品，将房屋退还甲方。逾期占用，未搬出的物品则视为乙方放弃，甲方有权进行清理，收回房屋，清理费由乙方负责。
十、合作期间，任何一方不得提前终止协议，若要提前终止协议(不包括本协议第七条的规定)需提前一个月书面通知对方，造成对方损失的应予补偿，如因国家建设或出现本协议第八条规定的情形之一的甲方必须终止协议时，乙方的经济损失甲方不予补偿。十
一、乙方必须依法经营、遵纪守法，做好安全消防工作，一旦出现事
故
损
失
由
乙
方
负
责
。
十二、协议期满如不续约，甲乙双方应提前一个月通知对方，期限一到，乙方应无条件将商铺交回给甲方。经双方移交无误后，甲方需退还合作经营保证金给乙方。 本协议未尽事宜，由双方协商解决，本协议一式两份，双方各执一份，具有同等效力，协议自双方签字之日起生效。 合作甲方： 合作乙方： 联系电话： 联系电话： 年 月 日 2篇3：彩票合买协议书 彩票合买协议书（仅供参考） 彩票合买协议书 甲方： 身份证号： 乙方： 身份证号： 丙方： 身份证号： 上述各方本着自愿平等，诚实信用的原则，经友好协商，现就合买彩票事
宜
达
成
如
下
合
作
协
议
：
一、合作内容 各方共同出资元用于购买彩票，按 ： ： 的比例进行出资，由出资各方共同进行选号、购买及领奖，合作收益按本协议第三条约定的分成方式分配。
二、权利和义务 1.协议各方确保各自比例的出资分四季度、于每季度第一个月的1号汇入账号为 的账户内，卡/存折由 持有。各方必须保证资金的及时到位，如逾期不出资，视为违约，由违约方承担应出资金额的百分之二十作为违约金赔偿对方； 2.每期彩票的购买必须经各方一致同意，擅自购买造成损失要向其他方赔偿；如有分歧协商不成，可以自行购买，若中奖视为个人所有，但必须提供其他方以书面形式做出放弃购买该中奖彩票的书面声明，否则视为共同购买； 3.各方约定，彩票中奖之后，由各方共同到彩票兑奖机关领取奖金，除有书面的委托，则不得由一方或其中几方代领；如擅自领取奖金，视为违约，守约方除有权要求其支付利益分成部分，还可要求违约方支付奖金数额的百分之二十作为赔偿金。
三、利益分成 各方约定，彩票中奖后，各方按 ： ： 的比例进行分成。
四、协议的变更、解除 1.本协议自各方签字盖章后生效，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更。如需要
变更时，各方应协商并签订新的书面协议。 2.若在本协议履行过程中发生争议，各方应协商解决。任何本协议未尽事宜，各方应本着互谅互让的精神协商加以解决，如果不能解决，提交 法院诉讼。 3.协议各方中任一方未履行本协议条款，导致协议不能履行或不能完全履行时，其他方有权随时变更、解除协议，并有权追究其违约责任。
五、协议的生效及其他 本协议有效期为自 年 月 日至 年 月 日。协议自各方签字盖章后生效。协议期满后如需继续合作，可以续签协议。 甲方： 乙方： 联系方式： 年 月 日
丙方： 联系方式： 年 月 日 联系方式： 年 月 日篇4：商铺合作经营协议书 商铺合作经营协议 ___________有限公司 （以下简称甲方） 经营方姓名：_______ 住身联手合商同铺址份系证电机编位：号话：号置
：： ：：
（以下简称乙方）
___________________________
_______________________
_______________________
____________________________
________________________
________________________ 根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律、法规之规定，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就商铺合作经营有关事宜达成如下协议： 第一条 商铺 甲方将座落于______市______区______路______号______层______区______号，使用面积______商铺交给乙方，用于乙方在商铺内从事商业经营。 第二条 经营范
围
____________________________________________________________。 除双方另有约定外，乙方不得超范围经营。 第三条 经营期限 经营期限自______年______月______日起至______年______月______日止
，
使
用
期
共
计
______
年
。
第四条 费用标准 费用标准______元/年/ 第五条 费用及付款方式
商铺合作经营协议书
（一）______层______区______号商铺每年费用为人民币______元（其中：公共设施使用费、广告宣传费、保安费等综合管理费______元），甲方按______年期共收取费用______元（其中：公共设施使用费、广告宣传费、保安费等综合管理费______元）。付款（结算）方式：按______度分______次付清。
（二）先交付______年费用，再向银行贷款交付______年费用。首先于______年_______月______日结清______年的费用款共计______元；其余费用的交付（结算）时间及数额见本
合同备注。
（三）乙方于本合同签订之日向甲方支付保证金人民币______元。
（四）本合同期满后如双方不再续签合同，在乙方没有违约并没有给甲方造成损失的情况下，甲方在一个月后向乙方如数返还保证金（保证金不计算利息）。第六条 维修养护
（一）经营期间，甲方对商铺及附属公共设施定期予以检查、修缮，乙方应予以协助，
不
得
阻
挠
施
工
。
（二）商铺及公共设施正常的维修养护费用由甲方承担。
（三）乙方管理、使用不善等原因造成商铺及附属公共设施损坏，其维修费用由乙方承担并赔偿由此造成的经济损失。第七条 装修改造
（一）如乙方需改变商铺的内部结构，必须征得甲方书面同意后方可进行，费用由乙方自行承担。乙方未经甲方同意，擅自对商铺及附属公共设施进行改造或增设它物的，由此造成的损失由乙方负责赔偿。
（二）如乙方决定装修，必须在非经营时间进行，并须提前五个工作日向甲方提交装修方案，以供甲方审核，经甲方书面同意后方可进行。因违反甲方规定造成损失，需由乙方负责赔偿。
（三）乙方提交的装修方案至少应包括设计图纸、施工周期、用料说明、施工设备明细、用电、用水申请、施工人数、现场负责人等内容。
（四）甲方应在接到乙方装修方案后五个工作日内进行审核，并给予答复。
（五）乙方进场装修前必须到甲方办理有关登记手续，进场装修必须遵守甲方的安全管理规定和施工现场管理规定，服从甲方管理，违反规定造成损失由乙方负责赔偿。
（六）因乙方装修而增加的设备、设施的购置、运行、维护等费用由乙方负担。
（七）合同期满或因其它原因终止合同，乙方不得拆除装修及其它改造设施，其所有权归甲方。第八条 有关费用
（一）经营期间以下费用由乙方支付。如乙方逾期付款将承担每日______‰的滞纳金。 1． 甲方承担公用区照明和商铺内原配置照明的电费，乙方照明区增加的用电设施所需电费由乙方承担，依照供电单位规定的电价计收，由甲方代收代缴。
2．乙方按季度向甲方交纳商铺物业管理费（______元/月/）。
3．电话费由乙方按实际发生额承担，由甲方代收代缴。
（二）乙方经甲方同意制做发布的广告，其费用由乙方自行承担。
（三）乙方迁移或安装电话，使用的是甲方已完成的入户电话工程，其每部电话乙方需向甲方交纳工程费
及
电
话
押
金
元
。
（四）在经营期间，如政府有关部门征收本合同未列费用且与乙方使用该商铺有关的，其费用由乙方支付。
（五）因法定节假日及乙方原因或不可抗力等非甲方原因造成的停电、停水等突发事件停业的，该停业时间正常计费。
（六）若乙方合同书或票据丢失，乙方应向甲方交纳保证金金额5％的
罚
金
，
方
可
补
办
手
续
。
第九条 销售管理
（一）乙方应该按甲方规定的统一时间开业和营业，并保证开业时店堂货品充足。
（二）乙方所售商品必须保证证件合法、齐全、有效，商品质量符合有关标准。
（三）乙方商品销售批发、零售价格不得高于乙方在其它商场所销售同类商品的销售价
格。
（四）乙方与顾客发生纠纷，应当接受甲方管理部门的处理意见。
（五）为了保持良好的店堂形象和商品展示形象，乙方展示货品应当接
受
甲
方
的
指
导
和
监
督
。
（六）乙方不得销售假冒伪劣商品，不得欺骗顾客。如有此等不良行为，致使甲方声誉受到损害，乙方应当负责消除影响，恢复甲方声誉，赔偿因此而给甲方造成的损失。
（七）乙方销售商品应当使用甲方统一印制的售货凭证和信誉卡。上述凭证向甲方购买。
第十条 人员管理
（一）乙方经营所需的从业人员，应当接受甲方统一培训，并须向国家和地方有关部门办理相关手续，甲方收取的培训费用不得超过150元/人。
（二）乙方从业人员应按甲方要求统一着装（经甲方同意，也可由乙方自费提供服装），佩带甲方统一制作的胸卡及其他标志，保持仪容仪表整洁。服装、胸卡及其他标志由甲方提供，费用由乙方负担。
（三）对于第一批进入九隆广场及在经营过程中更换的从业人员，乙方应当提前 天将 其个人资料送交甲方审核备案，并到有关部门办理进场手续。
（四）乙方上述人员应当遵守甲方制定的劳动纪律和服务规范。对于违反劳动纪律和服务规范人员，乙方应按甲方要求给予相应的惩处。
（五）乙方应按甲方要求对其聘用的从业人员进行教育和培训，保证其服从甲方管理，爱护甲方
营
业
设
备
和
设
施
。
第十一条 商铺的返还
（一）如果乙方未在经营期限界满三十日以前提出续签合同的要求，乙方应在该期限界满之前三日内清点、转移货物，清理商铺，书面通知甲方到场验收。乙方应在经营期限界满之前清理完毕商铺，将
其
移
交
甲
方
管
理
。
（二）经过甲方验收合格，各有关方面在验收记录上签字以后，办理商铺交接和退还保证金手续。第十二条 续营方式 合同期满，乙方要求继续经营，需在甲方规定的时间内（合同期满前三十日）向甲方提出书面申请，经甲方同意后，在规定的时间内办理续营手续，甲方未改变经营格局，乙方按甲方要求未改变经营范围的，在同等条件下，乙方享有优先经营权。 第十三
条
安
全
防
火
责
任
（一）甲乙双方必须严格遵守我国有关安全防火的法律规定，认真贯彻执行公安消防管理机关的有关规定并接受监督检查。
（二）甲方负责公用设施、公共走廊的安全防火工作，并承担相应的责任。
（三）甲方负责安全防火工作的宣传，行使日常管理监督的职能，乙方必须无条件服从甲方的监督管理。
（四）乙方必须全面负责商铺和划定的安全防火责任分担区的安全防火工作，并第十承四担条
相双
应方
的的权
责利
和任义
。
务
（一）除本合同已有约定外，甲方享有和承担以下权利和义务： 1．甲方有权根据实际情况及九隆广场正常营业的需要制定统一经营管理规定，并要求乙方遵守。 2．依照有关法律、法规和规章制度等，指导、监督乙方经营活动。 3．尊重乙方经营自主权，不干涉乙方正常经营活动。 4．维护正常经营秩序，保证设备、设施的正常运行，做好安全保卫工作。 5．甲方有权对乙方违反法律、法规和损害消费者权益的行为向有关部门举报。 6．甲方统一制作租赁商铺标志（编号），并监督乙方在商铺的统一位置或者场地明显处悬挂或张贴。
（二）除本合同另有约定外，乙方享有和承担以下权利和义务：
1． 要求甲方提供本合同中约定的正常经营所需的物业保障。
2．在有关法律、法规和本合同规定的范围内自主经营。
3．遵守国家有关法律、法规和甲方的各种规章制度。 4．爱护经营场地及相关设备、设施，对因自身原因发生的损害承担责任。 5．对所经营商品向消费者负责，并承担质量责任。 6．自行承担经营过程中产生的债权、债务。 7．乙方应自觉遵守国家有关政策、法规及商场的各项管理规定。
（三）其它权利和义务 1．国家规定的法定节假日、公司重大公益性活动或其它原因致使甲方关闭经营场所时，乙方应同意并积极配合闭店，费用照缴。 2．在经营期间，甲方有权依据经营状况，调整行业布局，进行划行归类。乙方应服从甲方的安排继续经营或自行退还商铺。届时，甲方应视情况退还乙方剩余的费用及保证金。 第十五条
合同变更、终止与续签
（一）乙方有下列情形之一者，甲方有权终止合同，收回商铺，并不退还保证金及剩余的费用，造成甲方损失的由乙方赔偿。
1．擅自拆改商铺结构或改变用途的。 2．拖欠费用、拖欠银行还贷费用累计达5天、无正当理由闲置商铺达3天的。 3．利用商铺进行违法活动及故意损坏商铺的。 4．严重损坏甲方名誉、利益及严重违反甲方管理制度的。 ① 经营中不听劝阻，辱骂管理人员的。
② 业者与业者之间，业者与顾客之间争吵、打仗造成影响的。
③ 业者本人及其亲友在商场无理取闹、挑衅滋事的。 5．未按工商部门核准的经营范围经营的；经销假冒伪劣商品的、从事损害
消
费
者
权
益
活
动
的
。
6．不经过正常渠道解决纠纷而罢市或煽动他人罢市和闹市的。 7．依甲方规定正式开业之日起，乙方所经营的商铺，三日内仍不挂货布展的，视为乙方自动终止合同，甲方收回商铺，保证金不退。
（二）合同如遇下列情况应当终止： 1．合同期满的。 2．双方协商同意的。 3．遇不可抗力（指地震、火灾、水灾等自然灾害，及战争、国家政策的重大变更等）篇5：合买协议 彩票合买协议书 1 方：__________身份证号：_________________ 2 方：__________身份证号：_________________ 3 方：__________身份证号：_________________ 4 方：__________身份证号：_________________ 5 方：__________身份证号：_________________ 6 方：__________身份证号：_________________ 上述各方本着自愿平等，诚实信用的原则，经友好协商，现就合买彩票事宜达成如下合
作协议:
一、合作内容 各方共同出资_________元，用于购买彩票，按比例______________________________的比例 进行出资，由出资各方共同进行选号、购买及领奖，合作收益按本协议第三条约定的分成方式分配。
二、权利和义务
1、协议各方确保各自比例的出资分配。未出资及视为放弃权利。
2、每期彩票的购买必须经各方一致同意，如有分歧协商不成，可以自行购买。
3、各方约定，彩票中奖之后，由各方共同到彩票点兑奖机关领取。
三、利益分成
各方约定，彩票中奖后，各方按第一条出资比例进行分成。
四、协议的变更、解除
1、本协议自各方签字盖章后生效，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更。如需变更时各方需协商 并签订新的书面协议。
2、若在本协议履行过程中发生争议，各方协商解决。任何本协议未尽事宜，各方应本着互谅互让的精神 协商加以解决，如不能解决，提交法院诉讼。
五、协议的生效及其它 本协议有效期自_____年_______月______日。 协议自各方签字盖章后生效。
推荐第7篇：合建房协议书范本
合建房协议书范本
在社会一步步向前发展的今天，协议的使用成为日常生活的常态，签订协议是提高经济效益的手段。一般协议是怎么起草的呢？下面是小编为大家整理的合建房协议书范本，仅供参考，欢迎大家阅读。
土地方： （以下简称甲方）
投资方： （以下简称乙方）
按照《中华人民共和国合同法》等有关法律法规，经甲、乙双方共同协商同意，由甲方提供土地，乙方提供资金共同开发修建多层住宅楼，秉着公平合理，互惠互利的原则，在自愿诚信的前提下达成如下协议：
一、工程名称：
多层住宅楼
二、工程地点：
怀化与芷江交界地
三、工程建筑：
房屋结构：砖混结构
四、联合建房分成方式：
1、甲方所分房屋面积（住房）共为480平方米为甲方所有，其余全部归乙方所有（在480m2内，上下允许相差10m2以内），反之多余部分或不足部分均按1200元/m2补差价给对方，房屋面积计算方式为：每套房子的边对边外加公摊面积。
2、土地分配：如土地征用，甲乙双方联合所建房屋滴水内的土地面积，均按建筑总面积，由甲乙双方按各自分成的房屋面积计算分配所有土地征用款。
3、甲方所分房屋户型，从下到上或从上到下一个楼梯间上顶，而后依次排列，不能从中挑选。建房设计图出来后由甲方确定所需户型。本次确定户型后不能更改，如需更改需经乙方同意。
4、房屋的归属权甲乙双方互不干涉。
五、交房时间：
二年，自动工之日起计算工作日，除特殊情况外，如：不可抗拒的自然灾害或连续3天以上的雨天或政府部门原因可顺延工期。
六、甲乙双方权利及义务
1、甲方权利及义务
（一）甲方提供土地：怀化与芷江交界处有一块空地约1200平方米，旁边另加那一块小地约30平方米。全部交给乙方进行开发修建多层住宅楼。
（二）甲方责任
（1）甲方负责处理村、组及四周邻居关系，负责处理邻居之间的土地间距关系及费用。
（2）甲方负责搬走青苗，与乙方无关。
（3）所建房屋一至七层的.政府关系及费用，及执法部门打坏东西或损坏房屋的损失由乙方承担。
（4）甲方应派专人在工地看护，积极配合乙方工作顺利进行。
（5）甲方必须在乙方的每份购房合同书上签字认可。
（6）如因甲方跟村、组及四周邻居关系处理不当或因四周围间距界线划分等引起的纠纷造成乙方不能正常施工或停工的一切经济损失由甲方负责赔偿。
2、乙方权利及义务
（1）乙方提供本工程的全部建房资金及本工程设计绘图，机械设备及工程技术人员和施工人员。
（2）第一层为框架厂房，无门面，如有需要最多一至二个。
（3）主体为砖混结构，房子外墙一面为瓷砖饰面，另三方为水泥拉毛，室内顶、墙为水泥拉毛，楼顶盖瓦，住房高度为3米包板，进户防盗门，室内无任何装修。窗户材料为铝合金，楼梯扶手为不锈钢。楼梯间安装一副不锈钢大门。
（4）水电进户安装
水进户只安装一个球阀到厨房或卫生间。
电线的主线进户为6mm2铜线，国家标准线。
水、电上户安装分表费用甲方所分房屋由甲方自己负责。
（5）抓好工程质量，强化施工安全。
（6）如因资金不足等属乙方人为原因造成的停工或停建不能按时交房所造成的损失，由乙方负责赔偿（除政府部门原因外）。
七、甲、乙双方共同共同遵守以上协议，任何一方不得违约，如有违约所造成的一切经济损失，均由违约方负责赔偿。（因为本房产本身就是无证房产、属违章建筑，如政府禁止开发无证房产，违章建筑，利用关系或费用都无法修建时，不作违约处理）。
八、未经事宜，甲乙双方共同协商解决。
九、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，自甲、乙双方签字之日起生效。
甲方签字： 乙方签字：
年 月 日
推荐第8篇：彩票合买协议书1
彩票合买协议书
持票人：身份证号：
合伙人：身份证号：
合伙人：身份证号：
合伙人：身份证号：
合伙人：身份证号：
合伙人：身份证号：
合伙人：身份证号：
上述各方本着自愿平等，诚实信用的原则，经友好协商，现就合买彩票事宜达成如下合作协议：
一、合作内容
各方共同出资元用于购买双色球 第2014103期彩票，共买彩票
注，彩票号为：，合伙人出资金额随意，剩余部分由持票人补齐。由出资各方共同进行选号、购买及领奖，合作收益按本协议第三条约定的分成方式分配。
二、权利和义务
1.彩票的购买必须经各方一致同意，擅自购买造成损失要向其他方赔偿；如有分歧协商不成，可以自行购买，若中奖视为个人所有，但必须提供其他方以书面形式做出放弃购买该中奖彩票的书面声明，否则视为共同购买；
2.各方约定，彩票中奖之后，由各方共同到彩票兑奖机关领取奖金，除有书面的委托，则不得由一方或其中几方代领；如擅自领取奖金，视为违约，守约方除有权要求其支付利益分成部分，还可要求违约方支付奖金数额的百分之二十作为赔偿金。
三、利益分成
各方约定，彩票中奖后，扣除应缴个税后的净收益，按各方实际出资占总购买金额的比例进行分成。
四、协议的变更、解除
1.本协议自各方签字后生效，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更。如需要变更时，各方应协商并签订新的书面协议。
2.若在本协议履行过程中发生争议，各方应协商解决。任何本协议未尽事宜，各方应本着互谅互让的精神协商加以解决，如果不能解决，提交法院诉讼。
3.协议各方中任一方未履行本协议条款，导致协议不能履行或不能完全履行时，其他方有权随时变更、解除协议，并有权追究其违约责任。
五、协议的生效及其他
协议自各方签字后生效。协议期满后如需继续合作，可以续签协议。
持票人：合伙人：
出资金额：出资金额：
联系方式：联系方式：
年月日年月日
合伙人：合伙人：
出资金额：出资金额：
联系方式：联系方式：
年月日年月日
合伙人：合伙人：
出资金额：出资金额：
联系方式：联系方式：
年月日年月日
合伙人：
出资金额：
联系方式：
年月日
推荐第9篇：彩票合买合作协议书
甲方：_________
乙方：_________
甲乙双方本着互惠合作，共同发展的原则，经友好协商，就足彩合买代购事宜达成如下合作协议：
一、合作内容
甲方提供彩票合买平台，并负责出票，领奖和派奖等彩票合买代购相关事宜。乙方在其辖下网站上为甲方彩票合买代购提供广告宣传。合作收益按本协议第四条所约定分成方式分配。
二、甲方权利和义务
所有经由乙方网站宣传或logo链接进入甲方网站注册的合买会员，均自动成为乙方在_________彩票合买区高级会员（以下简称为乙方会员）。甲方负责乙方会员在甲方平台上的彩票合买代购事宜。
乙方会员关于彩票合买代购的资金往来均在甲方平台上进行，甲方根据乙方会员彩票合买代购销量给乙方一定的提成。
甲方保证彩票合买平台数据的日常更新，服务器的维护。
三、乙方权利和义务
乙方负责在其辖下网站首页（或频道首页）显要位置放置甲方彩票合买平台的宣传广告。乙方应保证其自身网站运转正常及该宣传广告链接的完整性、有效性。
乙方为甲方所做的宣传广告，logo等必须由甲方提供。
当乙方会员在甲方彩票合买区进行彩票合买并成功出票后，乙方可获得这部分会员合买消费总金额的相应提成（参照本协议第四款）作为佣金，由甲方按月向乙方结算支付。
乙方可通过甲方提供的后台程序查询乙方会员消费量的数据统计信息。
四、利益分成
乙方有权利根据乙方会员的购买彩票量收取一定的提成。提成规则如下：
全部乙方会员月销量_________元以下：乙方收取乙方会员当月销量的_________％。
全部乙方会员月销量_________元-_________元：乙方收取乙方会员当月销量的_________％。
全部乙方会员月销量_________元-_________元：乙方收取乙方会员当月销量的_________％。
全部乙方会员月销量_________元以上：乙方收取乙方会员当月销量的_________％。
甲方必须在每月_________日之前结算乙方上个月的提成，并将款项打到乙方指定的帐户中。
五、协议的变更，解除及违约责任
本合同自双方签字盖章后生效，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更。如需要变更时，双方应协商并签定新的书面合同。
若在本合同的执行过程中发生争议，双方应协商解决。任何本合同未尽事宜，双方应本着互谅互让的精神协商加以解决，如果不能解决，则可诉诸仲裁。
甲、乙双方中任一方未履行本协议条款，导致协议不能履行或不能完全履行时，另一方有权随时变更、解除协议，但不承担违约责任。
六、协议的生效及其他
本协议有效期为_________年，从_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。协议自双方签字盖章后生效。_________年后如需继续合作，可以续签合同。
甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________ 代表人（签字）：_________
联系方式：_________ 联系方式：_________
签订地点：_________ 签订地点：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
推荐第10篇：彩票合买合作协议书
彩票合买合作协议书
甲方：深圳市易讯网络有限公司
注册地址： 深圳市深南中路佳和华强大厦B座17楼
法定代表人：罗文新
乙方：
注册地址：
法定代表人：
甲乙双方本着互惠合作、共同发展的原则，经友好协商，就足彩合买代购事宜达成如下合作协议：
一、合作内容
甲方提供彩票合买平台，并负责出票、领奖和派奖等彩票合买代购相关事宜。乙方在其辖下网站上为甲方彩票合买代购提供广告宣传。合作收益按本协议第四条所约定分成方式分配。
二、甲方权利和义务
1.甲方负责为乙方提供所需的宣传资料，包括图片、Logo等。甲方提供数据库接口，并负责合买会员的管理及维护。注册会员经该宣传图片（或者Logo）可直接链接甲方现有彩票合买区，登陆进行彩票网上合买代购。彩票出票、兑奖及派奖工作由甲方负责完成。
2.所有经由乙方网站宣传或LOGO链接进入甲方网站注册的合买会员，均自动成为乙方在500WAN彩票合买区高级会员(以下简称为乙方会员)。甲方负责乙方会员在甲方平台上的彩票合买代购事宜。
3.乙方会员关于彩票合买代购的资金往来均在甲方平台上进行，甲方根据乙方会员彩票合买代购销量给乙方一定的提成。
4.甲方保证彩票合买平台数据的日常更新、服务器的维护。
三、乙方权利和义务
1.乙方负责在其辖下网站首页首频放置Banner用于彩票合买宣传，Banner大小不得小于500×60。乙方应保证其自身网站运转正常及该宣传广告链接的完整性、有效性。
2.乙方必须实时的更新甲方提供的宣传广告。
3.乙方为甲方所做的宣传广告、Banner等必须由甲方提供。
4.当乙方会员在甲方彩票合买区进行彩票合买并成功出票后，乙方可获得这部分会员合买消费总金额的相应提成（参照本协议第四款）作为佣金，由甲方按月向乙方结算支付。
5.乙方可通过甲方提供的后台程序查询乙方会员消费量的数据统计信息。
四、利益分成
乙方有权利根据乙方会员的购买彩票量收取一定的提成。提成规则如下：
1.全部乙方会员月销量10万元以下：乙方收取乙方会员当月销量的1％。
2.全部乙方会员月销量10万元~50万元：乙方收取乙方会员当月销量的1.3％。
3.全部乙方会员月销量50万元~100万元：乙方收取乙方会员当月销量的1.6％。
4.全部乙方会员月销量100万元以上：乙方收取乙方会员当月销量的2％。
甲方必须在每月15日之前结算乙方上个月的提成，并将款项打到乙方指定
的帐户中。如果当月提成小于100元，该提成将累计到下个月一起结算。
五、协议的变更、解除及违约责任
1.本合同自双方签字盖章后生效，即具有法律约束力，任何一方不得随意变更。如需要变更
时，双方应协商并签定新的书面合同。
2.若在本合同的执行过程中发生争议，双方应协商解决。任何本合同未尽事宜，双方应本着互谅互让的精神协商加以解决，如果不能解决，则可诉诸仲裁。
3.甲、乙双方中任一方未履行本协议条款，导致协议不能履行或不能完全履行时，另一方有权随时变更、解除协议，但不承担违约责任。
六、协议的生效及其他
1.本协议有效期为壹年，从2005年 月 日至2006年 月 日。协议自双方签字盖章后生效。壹年后如需继续合作，可以续签合同。
2.本协议签署地为中国 深圳 。
甲方：深圳市易讯网络有限公司 乙方：
代表人： 代表人：
联系方式： 联系方式：
日期：年 月 日 日期： 年 月 日
第11篇：房屋转让协议书(合建房)
房屋转让协议书
转让方（以下简称甲方）： 身份证号： 联系电话：
受让方（以下简称乙方）： 身份证号： 联系电话：
经自愿协商达成一致，甲方将原向廖任忠购买的集资统建房转让给乙方，双方就房屋转让相关事宜达成以下合同条款，以资共同遵守：
第一条 转让房屋（以下简称该房屋）位于 ，建筑面积约90.27平方米。
第二条 双方商定该房屋转让价格为（人民币） 元整，大写（人民币） 。
第三条 乙方应于本合同生效之日起 日内，一次性付给甲方集资房购房款（人民币） 元整，大写（人民币） 。在收到购房款后，甲方必须将于集资房相关的合同、收据、发票、房产凭证等资料原件及时交给乙方保存，并积极配合乙方办理房屋更名和过户手续。但甲方不负责办理房屋过户及办理证件所需费用。以后该房屋的办理过户及产权证的费用由乙方直接支付，开具的全部收据、发票、合同及其他书面材料甲方均应交给乙方保管。该房屋的一切权利归乙方所有，甲方对该房屋不享有任何权利。甲方应本着诚实、合作的态度，积极协助乙方办理相关购房手续及过户手续，如因甲方不协助或迟延协助乙方办理相关购房及过户手续，乙方有权解除合同。如乙方解除合同，甲方应退还乙方已交纳的购房款和税费，并一次性按乙方已付购房款、税费等相关费用总和的20%向乙方支付违约金。甲方给乙方付清违约金后，该房屋的相应的收据、发票、合同及其他书面材料由乙方交给甲方。
第四条 房屋交付甲方应于本合同生效之日起 日内，将上述房屋的全部钥匙交付乙方，并在双方在场的情况下由乙方对房屋进行验收，乙方如无任何异议，视为该房屋情况符合本合同约定，甲方完成房屋交付，上述房屋的占有、使用、收益、处分权归乙方行使。
第五条 甲方的承诺保证甲方保证自己对该转让房屋拥有处分权，转让该房屋不存在法律上的障碍。甲方保证该转让房产不涉及第三方的权利，本合同签订前该房屋应当交纳的费用已全部交清，如有尚未交纳或拖欠的费用，由甲方全部承担。
第六条 甲方违反本合同约定，未能在约定时间内交付上述房屋的，每逾期一日，甲方应按乙方已付购房款的万分之二承担违约责任；逾期超过三个月时，乙方有权单方解除本合同，甲方应承担全部购房款20 %的违约金。 乙方违反本合同约定，未能在约定时间内支付约定的购房款，每逾期一日，甲方按应付购房款的万分之二计算滞纳金，逾期超过三个月时，甲方有权单方解除本合同，乙方应承担全部购房款20%的违约金。
第七条 本合同未尽事宜，由双方另行协商，并签订补充协议，补充协议和本合同具有同等法律效力。
第八条 本合同在履行过程中发生争议，由双方协商解决。协商不成时，甲、乙双方同意由向仲裁委员会仲裁。
第九条 本合同自甲、乙双方签字之日起生效。
第十条 本合同一式二份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。
甲方：
乙方：
＿＿＿年＿＿＿月＿＿＿日
第12篇：快递合作人协议书范本
快递合作人协议书范本
购的人越来越多了，快递合作人协议书范本有哪些？小编给大家提供快递合作人协议书范本，欢迎参考！
快递合作人协议书范本【一】
发货人：
（以下简称“甲方”）
承运方： （以下简称“乙方”）
为利于双方业务的发展，本着互惠互利的原则，甲、乙双方经友好协商，签订以下协议：
一、中通速递详情单：中通速递的运单是为发货人准备的，具有契约性质的，不可转让的运单。当发货人以物品所有人或代理人的名义项填写本运单，并签字署名后即表示接受和遵守本运单背书条款的各项填写本运单内容，并受法律保护。
注意事项：
填写中通速递详情单前，务请认真阅读该单后面的“用户须知”。 2.请完整并如实填写详情单内项目。
3.为便于快件的迅速投递和联系，请务必提供收件人和领件人的手机号码、电话号码。
4.快件内请勿夹寄现金、危险品及任何禁寄物品。
5.邮政法规定的：书信、各类文件、各类单据、证件、各类通知、有价证券等，请勿交本公司寄递。
二、发运人和承运人的责任及承诺：
1、甲方及其委托的代理人保证所委托发运的物品是符合国家法律及运输部门能接受的、不违背承运人意愿的物品。
2、甲方对委托承运的物品应妥善包装，且必须符合物品安全运输的要求，对特殊性质的物品（如生要物品，易损坏的物品等），甲方应做好特殊包装，并向承运人作出特别声明，或实行实际保价措施。
3、甲方必须在《中通速递详情单》上用正楷汉字（国际件以英文）详细填写发运人及收货人的全称姓名、部门地址、联系电话等要件。
4、甲方承认中通速递有权放弃或拒绝不适宜速递方式运输的，有意或无意隐瞒物品真实品名及价值及国家法律明令禁止携带、邮寄、运输的物品，一旦违反，发运人愿意承担由此而产生的一切法律及经济赔偿责任。
5、甲方及其委托代理人保证接受和支付中通速递所公布的物品运价及其相关的包装，仓储和退运费用。
6、中通速递公司在原有收费标准基础上根据客户要求，需要保价则按申报实际价值加收3%保价费，寄件人默认中通速递公司为其保价最高限额元（保价费15元）。
三、被承运物品的知情权：中通速递有权获知被承运物品的性质，品名数量及生量等，协助有关政府部门和运输部门对承运的物品进行检查或查处。
四、被承运物品的置留权：甲方及其委托代理人未按承运合同规定支付应付运费及相关费用，则承运人在没有取得有效担保之前，有权置留所承运的物品，并保留对发货人及其委托代理人的追偿权，且对由此而产生的任何损失不负赔偿责任。
五、负责条款：
1、中通速递对因不可抗力所造成的物品运送延误、遗失、毁灭或没收不负责任，如战 争、恶劣天气、航班延误、坠机、火灾、水灾及自然或人为的严重灾害及无法控制的各种情况或由于发运人的原因造成的没收均不负任何责任。
2、中通速递对由于物品运送的延误或遗失所造成的间接损失或其它非主体性的损失不
承担任何赔偿责任。
3、速递对由于下列原因所造成的物品运送延误，运送错误及损失不负任何责任： （1）由于发运人的原因，如地址填写错误或不全；收件人地址变更或无法送达的地域等。
（2）由于发运人所委托运送的物品本身违反了国家有关政策、法令所明令禁止的，如
易燃、易爆、易污染、易腐蚀、有毒的各类粉剂、水剂及其它违禁品。
（3）由于发运人未经声明及包装不当所引起的各种损失。
六、赔偿限额：
1、对未经保价的物品均按每件邮资的3倍（最高不超过500元）赔偿。
2、对保价的物品按实际保价金额赔偿（最高保价额限人民币贰万元）。
3、特殊物品(不包含其商业价值),若国家有规定的按国家规定的赔偿,国家没有规定的,按物品的实际保价金额赔偿。
七、索赔:
1、任何索赔必须在交寄后30天内（以本单所填日期为准），由发运人提出，并以书面
形式通知承运人，同时必须出具此详情单第三联原始副本及支付的费用收据。索赔的要求只有在运费已支付的情况下方可被接受，超过规定期限将视为发运人已认可所委托运送的物品完成了全部程序而放弃追赔的权力。
2、人在提出索赔的同时，有义务继续承担并偿付所欠承运人的运费，发运人无权从中
扣除申请赔偿的款项。
八、适用范围：
1、以上所列条款适用于所有享有中通注册商标使用权及经营代理权的公司或其它的
指定代理人。
2、中通速递与发运人之间所签定的所有协议均应符合双方利益及国家的有关法律、
法规，并接收所在地区仲裁机构的裁决。
九、合作单价及结算方式：
1、合作单价按照乙方提供的附件《**速递价格表》计费，如甲方每月发件量大于200
件或总重量大于300公斤，乙方在此资费基础上按照首重元、续重元的标准降低单价；如甲方每月发件量大于300件或总重量大于500公斤，乙方在此资费基础上按照首重1元、续重1元的标准降低单价。上述单价均未含发票税费。
2、甲方支付给乙方的快递费按月结算。每月3号前将上月的快递费全部结算给乙方。
十、此协议一式两份，甲乙双方签字盖章后生效。
甲方： 乙方：
签字： 签字：
年月日 年月日
快递合作人协议书范本【二】
甲 方：
地 址：
电 话：
乙 方：
地 址：
电 话：
根据国家邮政局有关规定，甲、乙双方本着互惠互利，共同发展的宗旨，经友好协商，就乙方向甲方提供快件寄递服务签订如下合作协议：
服务内容：
1．甲方同意委托乙方提供同城快件寄递服务。
2．乙方根据《中华人民共和国邮政法（最新修订版）》、《快递市场管理办法》及《速尔快递服务背书协议》，为甲方提供的快件寄递服务包括：门到门的取件及投递服务、免费的跟踪查询服务、络查询服务等。《中华人民共和国邮政法（最新修订版）》、《快递市场管理办法》及《速尔快递服务背书协议》是本协议的一部分。
3．若有甲方的快件超出乙方的正常快件寄递服务区域，经甲方同意后，由乙方负责委托第三方（如EMS等）辅助完成，所有外阜快件均遵照第三方(如EMS等)的计费标准执行。若发生国际快件寄递业务，甲、乙双方可临时友好协商具体合作事宜及价格。
4．乙方接受甲方委托，向甲方提供合法的快件寄递服务。
第一条 甲方的权利和义务
1．有权查询物品的快递情况及收件用户是否签收。
2．认真完整的填写快递单上的详细地址、单位名称、收件人、电话、邮编等。
3．物品内不得夹违禁品（如：现金货币、支票、发票除外）金银制品、非法出版物、易燃、易爆、特殊化工品、腐蚀性液体等。
4．遵守乙方收件截止时间及发件人须知的规定等相关要求。
第二条 乙方的权利和义务
1．将甲方的物品按正常的工作日门到门的投递到甲方指定的地址及收件人。
2．向甲方提供快递件的查询服务及全程络跟踪。
3．有权对国家及海关规定的违禁品及非法出版物等拒绝投递。
4．甲方投递物品的包装如果不合格，乙方应提出并由甲方按要求更改包装或由甲方授权更改包装，否则乙方有权不予以投递。
第四条 违约责任
1．由于甲方原因，如：收件人地址不详、收件人不在、收件人拒收或收件人拒付运费（收件人付费快件）造成的投递延误及退件费用由甲方承担。
2．索赔：
⑴ 快件遗失：甲方交寄的国内快件在正常情况下，因乙方原因致使快件延误，此快件免费。若发生快件丢失，乙方按每票快件运费三倍赔偿，但每票最高赔偿额不超过500元，赔偿金在当月的快递费中扣除或者协商解决。
⑵ 根据《快递市场管理办法》其中规定，快件的丢失及损毁（指快件或物品本身丢失及损毁）不包括快件或物品丢失所产生的连带商业价值及商业损失或造成商业影响，对此乙方不予以承担其连带责任及赔偿。
⑶ 贵重易碎物品要求甲方自己包装且必须符合行业标准和运输要求，外包装完好，内件破损及短少乙方不予以赔偿。
3．甲方不按时支付快递费用，每拖延一天支付所欠款的1%违约金，同时乙方有权拒绝继续为甲方提供快件寄递服务。
4．发生不可抗拒因素，如战争、地震、空难、自然灾害等造成甲方的物品丢失、破损及投递延误乙方不承担责任。
第六条 快递协议有效期
1．本协议自 年月日至 年月日，经双方签字盖章后，此协议生效。
2．任何一方如欲终止本协议，应提前30日以书面形式通知对方，则本协议终止。
3．本协议终止或期满时，任何自然延伸的责任和义务继续有效，不受本协议期满或终止的影响。
4．本协议期满前一个月，若双方有意继续合作，将重新签订合作协议。
第七条 争议的解决
对于在合作中的争议，甲、乙双方应协商解决。否则，可由任何一方向所在地的人民法院起诉。
第八条 其它约定事项
1．本协议一式三份，甲方执一份、乙方执二份，且具有同等法律效力。
2．本协议适用于中华人民共和国法律管辖。
甲 方（签章）：乙 方（签章）：
代表人（签字）：代表人（签字）：
日期： 日期：
附件：
1．每件货物为标准件，约5公斤，按件收邮费人民币伍元，如有大货，双方协商，运费另行约定。
2．代收货款为三天一结，即第四天结清前三天的货款，通过银行转帐方式进行；乙方收取每票手续费伍元，代收款超过1500（壹仟伍佰元）按3‰的比率收取。
3．运费及代收款产生的费用由甲方在每月30号结清，交付乙方。
4．甲方租用乙方库房约20平方面积作为货物存放场地，租金每月人民币500（伍佰元）元。乙方有责任确保甲方存放在甲方仓库内货物的安全及数量准确。
5．甲方每月底派员对库存货物进行盘点，乙方有义务全力配合。
6．甲方每日在上午9：30分前将要出货的货单交于乙方，甲方确保在收到出货单后24小时内将货物送达。
第13篇：天合教育教室租用协议书
教室租用协议
甲方：
为充分利用教学资源，乙方租赁甲方___________教室1间，为艺术系考研的学生提供好的学习环境。为明确双方的责任义务，特签订本协议。
一、租借期限：
总共使用90小时（详细安排请参考乙方提供的课表，甲乙双方协商同意后即可）
二、甲方的权利与义务
1、教室由甲方管理，乙方使用之前需要经过甲方的同意；
2、有权根据管理需要或者乙方使用状况，调整或停止乙方的对教室的使用；
3、为乙方提供使用过程中的后续服务及相关培训；
4、甲方对教室内的设备使用享有监管职能，做好防盗、保管工作。
5、为乙方提供教室的开门钥匙，在合约到期后收回钥匙。
三、乙方的权利与义务
1、拥有使用权，并负有维护和保管的义务，承担使用人和保管人的责任；
2、使用期间确保教室为学习所用，教室内的设备不得搬出；
3、到期后乙方应办理教室归还手续，归还时应保证教室设备完好；如有重大损坏，由乙方承担修理费用；如果无法修理或者丢失，乙方应照价赔偿；
4、爱护教室以及其内的设备，确保设备的正常使用；
5、乙方必须严格遵守国家有关法律、法规和行政规章制度；乙方对租用期间由此产生的一切违法活动的后果承担责任。
四、合约生效
本合约自双方签字后即可生效，有效期至2012年9月。
甲方签字：乙方签字：2011年2011年月日
第14篇：彩票合买投资合作协议书
彩票合买投资合作协议书
彩票合买联盟成员：XXX, XXX, XXX, XXX, XXX, XXX, XXX, XXX, XXX.
为推动国家福利事业，建设精神文明社会，实现小康生活、达到共同富裕的目标，联盟成员本着自愿平等互利、共同发展、优势互补的原则，经友好协商，就福彩合买代购事宜达成如下合作协议：
一、合作内容
彩票号码由联盟成员共同讨论并且无争议后，统一专人购买与保管。所购号码在当期开奖前以电话、短信或其它即时通讯工具的形式通知各成员。彩票中奖收益按本协议第四条 约定分成方式分配。
二、联盟成员的职责
联盟各个成员应积极主动的参与本项事业，按时缴纳投资合作资金，积极探讨各种选号方案。经联盟成员推选：由XXX担任本联盟会长，负责管理投资合作资金，购买彩票和保管彩票。若中奖彩票遗失则由XXX本人承担全部责任，因责任重大，中奖后可以奖励1%的收益奖金。由XXX与XXX任副会长，负责协助会长管理其它事宜。
三、彩票购买方式
本联盟只购买福彩双色球，按照每周开奖三期，每月共计十二期的开奖方式，采取每期必买、一次五注加五倍倍投的方式，其中三注为固定号码，两注为即时号码。每期投资伍拾元，每月共计陆佰元。
四、投资资金与收益分成
XXX与XXX每人每月缴纳投资资金人民币壹佰贰拾元，XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX每人每月缴纳投资资金人民币陆拾元。中奖后奖金平均分成十份，XXX与XXX每人各占两份，XXX、XXX、XXX、XXX、XXX、XXX每人各占一份。若每月投资资金有所差异，则中奖奖金的收益分配与成员各自当月的投资成正比。
一、
二、三等奖奖金按期分配，
四、
五、六等奖奖金可作为投资资金或按期分配。
五、声明
1.
2.
3.
4.
5.
本协议为自愿行为，不得采取恐吓、欺骗、利诱、绑架等违法行为强迫成员参与购买。 本协议与公司工作无关，不得妨碍工作，不能在工作期间参与本协议的各种活动。 联盟成员需共同协商终止本协议。若单独成员想退出该协议则提前一周通知联盟。 一旦有成员退出，则该协议作废，需重新制定。 成员退出后不得索要已经缴纳的投资资金，中奖收益也与本人无关。
六、协议的变更、解除及违约责任
1.本协议自联盟成员签字盖章后生效，即具有法律约束力，任何一员不得随意变更。如需要变更时，成员应共同协商并签定新的书面协议。
2.若在本协议的执行过程中发生争议，成员应协商解决。任何本协议未尽事宜，成员应本着互谅互让的精神协商加以解决，如果不能解决，则可诉诸仲裁。
3.成员中任一员未履行本协议条款，导致协议不能履行或不能完全履行时，其他成员有权随时变更、解除协议，但不承担违约责任。
七、不可抗力
因地震、火灾等自然灾害、战争、政府行为等造成不能履行本协议职责与义务，联盟通过书面形式通知各成员，本协议即告中止。
八、协议的生效及其他
1.本协议有效期为壹年，从2011年8月4日至2012年8月5日。协议自成员签字盖章后生效。壹年后如需继续合作，可以续签协议。
2.本协议签署地为：中国 青岛。
3.本协议一式八份，所有成员各执一份，经成员签字盖章有效。本协议及其相关附件具有同等法律效力。
彩票联盟成员：（盖章）
第15篇：火吧
“火吧”意为火起来吧（是兰州方言）。兰州古称“金城”，是甘肃省会，其历史文化悠久，自然风光独特，人文景观丰富，民族风情多姿，吸引着无数人的目光和期待，美丽的兰州成就了“火吧”。“火吧”自创业以来以独特的经营模式、美味的菜式及优质的服务赢得了广大消费者的青睐，成为餐饮界中一颗璀璨明珠，在激烈的竞争中茁壮成长，成为著名的餐饮品牌之一。
“火吧”餐饮公司成立与2001年，是一家以小火锅、烧烤、量贩KTV、涮涮吧为一体的连锁企业，“火吧”商标及名称于2002年向国家商标局申请全国注册，公司董事长陆海军先生从此成全国“火吧”商标及名称的唯一拥有者。通过几年的发展，火吧餐饮文化有限公司已拥有多家直营店，营业面积5000多平米，年营业收入3000多万元，每年向国家上缴利税260多万元，解决再就业500多人，取得了良好的经济效益和社会效益。近年来，陆海军先生被甘肃电视台评为“兰州先进青年”，其事迹在甘肃电视台公共频道《关注》栏目报道，深受好评。“火吧”在他的领导下，得到了广大消费者的认可和支持。“火吧”秉承诚信经营、稳定发展、良性循环、扩展全国的经营理念，并以最卓越的管理、最佳的服务、最美味的菜肴、最实惠的价格回报广大消费者对“火吧”的厚爱。在大家的关注下，“火吧”迅速成为最具特色、最具潜力的新型特色企业。2008年被甘肃省消费者协会评为《兰州市最具特色餐饮企业》和《消费者最佳满意品牌》。
“火吧”以餐饮为依托，倡导多元化、集团化、规范化的发展方针，开发了与餐饮相配套的相关产业，公司设有财务部、人事部、企划部、保安部、连锁加盟中心、生产部、配送中心等部门，为企业的长足发展提供坚实的基础，同时为各连锁店提供优秀的厨政管理、楼面服务人才与完备的物流支持。
二、兰州火吧餐饮有限公司的市场优势：
（一）公司理念：
1、管理理念：告别模糊走向精确，讲求效率，注重效益。
2、服务理念：零缺陷服务，顾客百分之百的满意。
3、营建理念：餐厅融入娱乐，娱乐回归餐厅。
4、质量理念：安全重于泰山，执行标准一丝不苟。
（二）管理体系：
1、企划体系
公司设有专门的企划部，从营销企划、具体销售和售后服务一条龙，为火吧迅速打开局面奠定了基础。企划部健全了管理制度。
2、质检体系
公司质检分服务质检和厨务质检，共有专业人员7人，无论服务质检和厨务质检均按公司要求，根据国家有关标准，制订企业工作标准和质检标准，质检人员每天严格按工作标准和质检标准，从原材料采购到初加工、精加工、出品，从楼层、餐台到温度及湿度，再到员工仪容仪表„„进行检查，质检人员享有奖励建议权，同时对质检后作出的行动必须追究质检人员责任。
3、食品安全体系
为对消费者负责，同时保障企业健康发展，火吧对食品卫生安全极为重视，建立了以行政主管负责到底的食品安全卫生控制体系，《原料采购标准》规定不准采购不合质量要求的原料，《员工行为准则》规定了员工个人卫生，《执行经理清洁日志》对店内卫生作了清洁次数的规定，《出品部主管工作日志》则对腐败食品不得列入加工，及加工避免细菌感染作了规定。
4、服务体系
服务内容：
1、食品。
2、设备设施用餐用具。
3、整洁卫生。
4、环境气氛。
5、安全。
6、技能技巧。
7、礼仪礼貌。
8、服务态度。服务的核心：以顾客为核心，包括三个原则：
1、以创造引导或满足顾客需求为原则。
2、以协助顾客为原则。
3、以消除顾客不安为原则。
（三）科学实用的管理体系
本公司讲究使用高效的管理机制，必须 针对每个细致的工作都要有程序化、标准化、规范化的管理要求。
（四）独特的就餐环境
“餐饮融入娱乐、娱乐回归餐饮”的餐饮理念、酒吧、KTV的装饰风格，超前的经营理念，为公司长期的发展奠定了基础。
（五）独一无二的经营产品
我们以质量求生存、以信誉求发展，不断创新、超越和完善，在出品上追求“人无我有、人有我精”的宗旨，保证菜品的多样化。
（六）双重效益
做为企业，我们承担着社会责任和义务，在追求企业经济效益的同时多为社会做贡献；对与加盟商，我们讲求：“强强联手、共创共赢”的合作理念，“让加盟商富起来”是我们的宗旨。
（七）迎合现代人的饮食理念：
现代人经过反思之后，认为企业必须走环保、可持续性发展道路，公司产品讲究绿色天然，创造节约型新企业。
（八）准确的市场定位
以中低层消费者为主要客户，受到中青年群体的青睐，客户资源广泛。
（九）市场商机较大
火吧是一种新型的休闲产业，具有广大的客户消费群体，价格适中，是现代人吃喝、玩唱的最理想选择。
火吧对未来的加盟发展制定了一个中心指导思想：“想方设法让加盟者富起来”。围绕这一思想，火吧通过六个步骤（含战略、战术）的配合实施，达到每开一家店，成功一家店的成果，最终实现双赢的目标。
第一步 符合火吧的品牌策略与定位。所有活动都必须在符合火吧的品牌策略与定位下进行，以得到顾客对火吧品牌的认知一致与满意。产品的特色与品质的保证与坚持，餐厅风格的设计与装修等。
第二步 选择对的加盟者。能够和火吧达成一致的经营理念，且具备足够的资金和管理能力，拥有良好的地缘关系，能够全心的投入，是我们对加盟者条件的要求。
第三步 选择对的口岸。能赚钱的口岸才是好口岸，开店的目的是求取利润，而非求取营业额，而选择了对的口岸就已成功了一半。
第四步 优良的餐厅人力资源及Q.S.C。餐厅的经营管理首推人力资源，做好餐厅的选材、训才、用才、留才，建立优良的经营团队是餐厅经营的根本。而在此基础上做好餐厅的质量（Q）、服务（S）卫生（C），以达到顾客满意,是餐厅成功的基本保障。
第五步 灵活有效的运用广告与促销活动。当餐厅内部的基本功夫扎实过硬后，灵活有效的广告与促销活动将可带动加盟餐厅来客数或客单价的提升，进而提升营业额，增加毛利及利润，并培养更广大的忠诚顾客群。参与总部统一规划的广告和促销活动，适应配合单店的广促活动，灵活的交叉运用，将使餐厅的营业额不断成长。
第六步 合理控制成本与费用。餐厅在拥有优良的经营人力资源及Q.S.C基础上，对餐厅的日常运营操作做好合理管控，使各项成本费用控制在合理范围，则餐厅将会有更好的经营效益。
新店开业，无论是企业管理者还是顾客，都会产生一个明显的感觉：乱！坦白地说，乱是必然的，只不过乱的程度和乱的形式各有千秋。 开业20种乱象:
一、出菜慢（后堂问题）
预防或改善措施
1.在规划厨房功能区域和设计厨房人员工作路线时，应尽量考虑到厨房操作流程的合理
性和空间的合理性，以及传菜区域和路线的合理性，员工传送单据路线的合理性，避免高峰时堵塞。
2.制定详尽的《厨房出品操作标准和工作流程》和《菜品制作标准》，其中包括菜品的
制作和出堂时间要求，对执行情况严格督导检查，督促厨房员工养成良好的工作习惯。
3.反复进行厨房各岗位间的磨合培训以及各岗位的操作技能培训，直至他们熟练掌握且通过考核后才能开业。
4.开业前对传菜员进行服务分区及编号的强化培训，直至他们已经熟练掌握。
5.强化培训传菜部划单员的业务技能，提高他们的工作效率和准确性。
6.开餐前督促厨房各岗位做好相关物料和器具的准备工作。
二、订错台、订重台（前厅问题）
预防或改善措施
1.制订详细而周全的《预订、接待操作标准和工作流程》，对执行情况严格督导检查。
2.对经营区域和台位（包房）进行清晰的划分及编号。
3.对预订和接待人员进行岗位技能强化培训，包括对经营环境和设施的全面掌握。
三、上错菜（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.制定详尽的《前厅服务操作标准和工作流程》，其中包括对点菜、开单、上菜等环节都必须有详细而准确的说明，避免点错单、写错单、上错台等情况发生。
2.开业前对前厅服务操作技能和工作流程反复强化培训，直至员工已经熟练掌握。
3.对值台服务员加强菜品知识培训，使他们熟悉酒楼菜品。
四、算错帐（前厅问题）
预防或改善措施
1.制定详尽的《收银操作标准和工作流程》，对执行情况严格督导检查；
2.在《前厅服务操作标准和工作流程》中要求执行买单程序的服务员必须复核客人的消费明细及账单。
3.客人提出异议时首先要再次核对消费明细及账单，之后再进行下一步善后处理。
五、上菜顺序混乱（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《前厅服务操作标准和工作流程》中对上菜的顺序进行详细而准确的说明，并对服务员强化培训直至熟练掌握；
2.在《厨房出品操作和工作流程》中，对打荷岗位如何有序地组织备料和出菜进行详细说明，在工作中严格遵照执行；
3.对传菜部划单员的业务技能进行强化培训，提高他们对传菜工作的合理调度能力。
六、配菜不合理（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《预订、接待操作标准和工作流程》和《前厅服务操作标准和工作流程》中明确说明配菜工作的责任人和工作要点，并严格遵照执行；
2.对配菜工作的责任人进行菜品知识和配菜知识的强化培训，直至熟练掌握并通过考核方能上岗；
3.所有配菜单应由厨师长或行政总厨签字确认后方能执行。 4.配菜单下单最好能先与顾客沟通，获得顾客的认可。
七、.菜品质量差或有异物（后堂问题）
预防或改善措施
1.厨房严格按《菜品制作标准》进行菜品的配制、烹饪及装盘。
2.厨房管理人员将所有菜品的烹饪制作分工到确定的人头上，既有利于菜品质量的精准把控，也有利于追求菜品质量问题的责任人。
3.从装盘完成到上桌还应经过三道把关：第一道关是厨师长或行政总厨检查色、形、味、器是否合格（可以是抽查），第二道关是传菜员检查有无异物，第三道关是值台服务员检查有无异物，尽量避免投诉情况的发生；
4.在安抚好投诉客人的情况下，将菜品收回厨房，由厨师长或者行政总厨判断和确定事故原因以及相关责任人。
八、菜品估清信息不畅（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《厨房出品操作标准和工作流程》中，明确要求厨房工作人员在开餐前开出菜品估清单，交与传菜部负责人，再由他传达给其他部门相关人员。
2.在上客过程中临时估清的菜品，应及时通报传菜部负责人，再由传达给其他部门相关人员。
3.在上客过程中，厨房打荷岗位发现客人点了估清菜品，应第一时间通知传菜部负责人员，再由他迅速转达给其他部门相关人员。
4.值台人员接到菜品临时估清通知后，应立即通报客人，请客人更换菜品或做其他安排。
5.值台人员对客人上座较晚（高峰期过后）的情况，点菜时应及时与传菜部取得联络，确定估清的品种，以避免中途请客人换菜或退菜。
预防或改善措施
1.在开业前各部门对领用物品要登记造册，交由专人保管。
2.所有服务用品应按照规定位置摆放或储藏，用后及时回位。
3.他人借用应开具物品借条，用后立即归还。
4.如果有物品丢失，由保管人负责赔偿。
九、电脑点菜系统混乱（前厅问题）
预防或改善措施
1.选择技术成熟，信誉和售后服务良好的系统供应商。
2.开业前需由点菜系统供应商对酒楼相关岗位员工进行系统的强化培训，直至熟练掌握使用技巧。
3.酒楼应设置专职网管员，承担电脑点菜系统的日常维护和简单的数据修改工作。
4.所有菜品、酒水、香烟等出品都应有明确的分类和编码，且确定固定的出品档口，以及固定打印机出现故障时的代用打印档口（就近、方便的原则）
5.尽量避免推出电脑系统中没有的新菜，若确有需要临时推出的新菜品，应手动设定出品档口，以确保出品的准确和及时。
6.定期进行相关设备的维护和检修。
十、高峰时间菜品估清较多（后堂问题）
预防或改善措施
1.在规划厨房设备时，应考虑满负荷情况下的储藏能力，尽量备足储藏设备和储藏空间。
2.厨房应根据对经营情况判断，在储存条件允许的情况下，适当多备一些物料。
3.若预订情况超出常规的好，应立即补货。
4.若供应商不能满足酒楼的供应需求，尽快更换或增加供应商。 十
一、员工陆续辞职（公司内部问题）
预防或改善措施
1.开业前尽早出台完善的人力资源管理制度和员工手册，明确每个岗位员工的责、权、利、制定合理的薪资福利待遇政策，做到管理和奖惩透明化、规范化。
2.员工入职后必须接受系统而严格的岗位技能培训，使每一位员工感觉到企业管理的规范和有序，对自己的工作和职业生涯充满企盼。
3.管理人员应关心员工的身心健康，经常与员工谈心交流，在力所能及的范围内解决员工的实际困难。
4.企业和管理人员对员工要讲诚信，不能朝令夕改，承诺的事情一定要办到，管理上不能有太多的随意性。
5.要善于利用时机对员工进行集体主义教育，开展多种形式的企业文化活动，培养员工的集体荣誉感和对企业的忠诚感。
6.给优秀的员工提供通畅的晋升空间和学习机会，树立良好的榜样。
十二、经营物资缺位严重（后堂问题）
预防或改善措施
1.在编制开业筹备计划时，应尽可能将必须的经营物资列入采购清单，制定详细的采购计划。
2.对于未能按计划采购回来的物资，相关部门负责人应加紧催办或向上级领导请示汇报，不能放任不管。
3.若某种经营物资暂时没有到位，应及时评估其对工作带来的不利影响，并采取有效地措施来降低这种不利影响。
十三、工作繁忙时员工发生争吵（前厅和后堂双方问题） 预防或改善措施
1.制定《员工手册》以及《岗位职责》并在开业前组织员工认真学习，清楚自己的言行举止准则和工作职责，并督促严格遵照执行。
2.严令禁止员工在营业场所吵闹，有违者严惩。
3.应不断组织开展一些员工集体娱乐活动和集体主义教育活动，活跃团队气氛，提高团队凝聚力，增进相互的团结友爱。
4.对于以前未能预料和规范到情况，尽快弥补、完善管理规范。
5.管理人员要善于劝导，缓解员工对工作不适应的紧张心理，对于有培养前途的员工多加开导，并尽可能多地提供帮助。
十四、经营物资或员工钱物丢失（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.在经济投入可以承受的情况下，最好在酒楼里安装监控系统，在重要岗位安装监控摄像头。
2.在开业前各部门对领用的经营物资要登记造册，交由专人保管，保管人应加强责任心和警觉性。
3.重要的或单件价值较高的经营物资一定要妥善保管，加锁防窃。
4.保管人员应经常盘点重要的经营物资，发现遗失立即报告主管领导。
5.教育员工妥善保管好自己的钱和物，加强防盗意识，在更衣柜和寝室里离人时不要放置贵重物品，夜间睡觉时锁好门窗，收拾好贵重物品。
6.制定严厉的惩罚制度，对内部员工出现偷盗行为严加惩处。
7.在无法查出经营物资丢失线索的情况下，根据管理条例对保管责任人进行处罚。
十五、部门间协作混乱（前厅和后堂双方问题） 预防或改善措施
1.开业前应整理出酒楼内各部门、各岗位的协作关系图表，每一个协作事项都有明确的责任人，组织员工学习领会，让每一位员工都清楚自己在各种协作关系中的位置，应如何处理协作关系。
2.工作时员工若不清楚协作关系的处理，应及时请示主管领导，不能擅做主张地传递信息，甚至发号施令。
3.对于不符合协作关系和管理程序的行为，员工可以拒绝配合，并及时汇报自己的主管领导。
4.不允许部门间拉小山头，各自为政，要求所有人都以酒楼的整体利益为重，不得出现相互推诿、相互指责的情况。对于不合理和未规范到的协作关系，通过管理层会议协调解决，并尽快完善管理规范。
所有乱象中，凡涉及员工有违反管理制度和规定的，应严格依照管理条例追究责任人的过失责任。
十六、物料浪费过大，毛利率偏低（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.在《厨房出品操作标准和工作流程》和《菜品制作标准》中，应明确阐述物料的验货、收货、使用、储藏标准以及菜品的配料标准，杜绝随意性的物料浪费情况发生。
2.酒楼管理人员要不定期抽查冰箱、储物架、下拦框内物料的储藏和使用情况，及时提出整改意见，完善管理制度。
3.综合酒楼主要竞争对手的菜品价格以及原料成本情况，合理制定菜品价格及促销优惠措施，正确作出成本分析。
4.经营一段时间后，应该根据前期的厨房出品成本分析，对厨房提出毛利率指标要求，并与厨房员工的绩效挂钩。
十
七、客人物品频繁失窃、（前厅问题）
预防或改善措施
1.在经济投入可以承受的情况下，最好在酒楼里安装监控系统，在重要岗位安装监控摄像头。
2.酒楼应制定相应的事故预案，教会员工如何应对这些特殊情况。
3.教育员工加强防范意识，发现可疑情况应立即报告主管领导。
4.服务人员应在顾客入座时和离店时主动提醒顾客保管或携带好自己的贵重物品。
5.店内醒目位置应张贴相应的提示语，警示顾客保管或携带好自己的贵重物品。
6.出现客人物品丢失情况时，管理人员应积极配合客人寻找线索或协助客人报案，尽量安抚客人，事后根据给客人一个合理的善后解决意见，把酒楼的责任降到最低。
第16篇：煙火
《烟火》
改编：狼
学校路上
（两个人在路上走着）
晓云：刘浩，好久不见，这几年过得还好吧。
刘浩：还好吧。
晓云：刘浩，这可是学校新开的西餐厅。怎么样？不错吧！
刘浩：是啊，环境很好。
（走进了西餐厅）
西餐厅
晓云：学校这几年发展挺快的，你看和以前相比的确漂亮的多。
[勺子在咖啡杯里搅动的声音。
刘浩：是啊，我也很多年没有来这里了。
晓云：其实啊，昨天我们通了电话之前，我已经和几个朋友打算到深圳过圣诞夜的。后来我跟她们说了你要来。。
刘浩：是吗？
（服务员那菜来了。）
晓云：哦！菜来了。谢谢！
刘浩：那我可打扰你和朋友聚会了！我想他们肯定在责怪我。
晓云：（呵呵）不会的。
刘浩：是吗？为什么？
晓云：不告诉你，秘密。
服务生：先生！小姐！祝你们圣诞节快乐，这是我们店里送给你们的圣诞礼物，祝你们开心！
刘浩：谢谢！
晓云：谢谢！唔，对了，刘浩啊，这次来准备待几天啊？我已经放了假，可以陪你多玩几天的。
刘浩：三天吧，最多只能三天，合同签了就得回去了。
晓云：来，祝我们圣诞快乐！干杯！（拿酒杯）
刘浩：干杯！
晓云：最近几年一直都没有你的消息，过得怎么样？
刘浩：还能怎么样，忙忙碌碌。如一杯白开水一般，除了平淡还是平淡。
晓云：不会吧。对了，你还记得在这里学习的时光吗？
刘浩：当然记得。
晓云：你知道吗？那个时候，我们班好多女生喜欢你的，也不知道你现在娶了谁？
刘浩：呵呵，我啊，谁也没娶，专心做我的钻石王老五。
晓云：（惊讶地）你还没有结婚？
刘浩：嗯，奇怪吗？
晓云：可是我记得当年你和那个谁，谁。。。。。。
刘浩：（低沉的）你说的是雨芯，是吗？
晓云：对，对。就她。
刘浩：唉，很久以前的事了。你呢？嫁人了？
晓云：没有，没有人愿意娶我。（微笑）对了，我们上学那会儿，张涛你还记不记得啊？
刘浩：张涛？是不是喜欢弹吉他那个？
晓云：呵呵，是呀。听说他和历史系的。。。。。。
[谈笑声渐渐隐去
[聚会特有的杂乱声，伴随着悠扬的音乐。。。。。。
湖边
晓云：到那边坐坐吧，这儿太吵了。
刘浩：好，呵！今天的风好冷啊。
晓云：坐那边吧，我常坐那儿。
知道我为什么带你来这里吗？（刘浩看着她寻求答案）
因为啊，我不开心的时候，都会来西餐厅大吃一顿，然后来这里吹吹风。
刘浩：怎么？今天你不开心吗？
晓云：不是，我只是想带你看看我常来的地方，今天如果不开心的话，那么，我这辈子就不会有开心的日子了。
[两人沉默了一会
晓云；听说今夜还有烟火晚会哦，可能是在午夜的。
刘浩：烟火？（短暂沉没）哦！烟火。。。。。。
晓云：怎么啦？不喜欢烟火吗？在对面湖岸，一团团的烟火会带着呼啸，划破天空，然后绽放，五彩缤纷，一定横壮观的，很美的。而且，这样的景色会让我想起安妮宝贝的一本书，书名叫（（彼岸花））。呵呵，你来的好巧啊，我有好些年没有看过烟火了，今年可以认真的看了，还有你陪哦。
刘浩：晓云，你知道烟火在绽放的一瞬间的确烂漫无比。可你知道，烟火绽放了之后会带来什么吗？
晓云：你说的话好深哦，我都没有听的懂呢？
刘浩：是么？那我就讲一个关于烟火的故事给你听吧。。。。。。唔（拿出香烟）
晓云：你现在抽烟了？
刘浩：我只有吸着烟，才敢去回忆一些往事。。。。。。
大学校园里
[广播里，周华建的歌（（朋友）），“这些年，一个人。。。。。。”渐起
（刘浩拿着一包东西来到了女生寝室下面）
刘浩：（大声叫）雨芯！雨芯！
雨芯：嘘！我马上下来。
（雨芯从寝室跑下来）
刘浩：干嘛呢？这么久才下来！
雨芯：宿舍管理员不让出来，我扯谎才脱身的。
刘浩：给。（把手里的东西给雨芯）
雨芯：这都什么东西呀？
刘浩：毕胜客批撒。
雨芯：（接过来很开心）咳，太夸张了啊！。半块批撒用得着包成这样？这么厚的报纸！不说的话我还以为是一个大粽子呢！（话中透着幸福）
刘浩：还说啦！我排了半天才买到的！今天人特别多。再说了，不这样包要是给我们寝室那几个饿死鬼投胎的看到的话，这会也只剩包装袋了。
（撕报纸）
刘浩：好吃吗？
雨芯：（甜甜的说）恩！给，你也吃。（放到刘浩的嘴里）
刘浩：雨芯，毕业分配的事办得怎么样了？
雨芯：我啊，那你呢？
刘浩：我还没有想好。
雨芯：我爸爸说让我到他们局里当办公室的办事员。
刘浩：呵，那好啊。工作轻松，薪水又高，指不定哪一天给你提个副局呢，那样的话，那局可就被你们家包了。（笑）
雨芯：别贫嘴了，再说我又不去。
刘浩：不去？你疯了。这么好的工作，别人还没得去呢。那你想去什么单位？
雨芯：学校大门口的通知你看了吗？
刘浩：什么？什么好吃的？呵呵。
雨芯：你就知道吃，我说的是动员到大西北任教的通知。
刘浩：嘿！你别告诉我你要去哪儿！
雨芯：怎么了？那不好吗？西部的孩子多苦啊！去哪儿是我的理想。
都决定了，表格都填好交上去了。
刘浩：嘿嘿嘿。。。玩笑开大了。我给你说正经的，甭给我瞎掰。
雨芯：谁跟你瞎掰了，我是说真的。
刘浩：（着急）我看你是真疯了。那，那我怎么办？
雨芯：什么你怎么办？随便你，爱去不去！
（假装不理他）
刘浩：可是。。。。。。
雨芯：（笑着说）我知道，我没让你去。你爸爸不在了，妈妈身体又不好得有人照顾，你就留下来得了。
刘浩：可是我们。。。。。。
雨芯：别可是了，再说我又不是不回来。等我回来的时候，说不定就一个村姑模样，你还会喜欢我吗？
我可不管，到时候你可要娶我哦！还有，我还要你带我去看大海。很小的时候我就听说大海很美。
刘浩：嗯，我一定带你去。（两人脸上带着幸福的表情）
（浪漫的歌）
教室
班主任：各位同学，请静一静，请安静。今天，在此，我代表学校向此次支援西部教育事业的同学们表示最崇高的敬意。国家感谢你们，社会感谢你们，学校谢谢你们。
（掌声）
班主任：我知道，今天有很多同学前来送行。在这我也不扫大家的兴致，我宣布送行宴会开始，大家共同举杯，祝明天赴西部的同学一路顺风！
（掌声）（音乐）
刘浩：雨芯啊，不知道今日一别，什么时候才能见到你。我的心里好难受。
雨芯：你没喝多吧！又不是生离死别，搞得那么伤感干嘛！我还会回来的啊！
刘浩：这还伤感啊！你没见东子的女朋友，眼珠子都快哭出来了。相奔丧一样！
雨芯：你就少损两句，积点德吧。
不过说真的，我倒真有点想掉眼泪了。
（抽泣声）
刘浩：雨芯，让我再抱抱你吧！
从明天起我就不在你身边了，你可要学会自己照顾好自己。记得早饭要吃，西部冷多穿点衣服，别着凉了。还有平时有空多打电话或写信给我。
雨芯：（哭泣）恩，我知道，我会好好照顾自己的，倒是你要小心你的身体，平时胃药要记得吃。
刘浩：我知道。
雨芯：过几年我就回来，你可要等我啊！等我回来娶我。
刘浩：我会的我一定等你回来，一回来我就娶你。
雨芯：刘浩！我舍不得离开你。
（两人抱着哭）
刘浩：雨芯跟我来，我有东西送给你。
湖边
刘浩：（晚上）小时侯，我们家里很穷过年的时候看者人家燃放烟火
，我就好羡慕，我一直最喜欢烟火。从那以后我就发誓以后成家了我要和我的新娘看上一整夜的烟火。我今天买了好多，我想，够我们看一夜了。
雨芯：好，我们看一夜的烟火。
湖边
（燃放烟火，音乐）
晓云：刘浩，其实，我记得那一场烟火，那一夜，我就站在你和雨芯身后不远的地方。
刘浩：是吗？那一次，是我生命中第一次看着烟火流泪。雨芯也是随着烟火的灿烂离开了我。
火车站
刘浩：雨芯，包拿好，到了哪儿记得给我打电话。没电话的时候记得给我写信。
雨芯：恩（哭）
刘浩：东子，你可要帮我照顾好雨芯。要不我要你好看！
东子：放心吧。保证完成任务！
雨芯：刘浩，放心吧，没事的，你就回去吧。
我走了！刘浩。我会想你的。。。。。。（车走了）
刘浩：（大叫）我也是！
（火车的声音，音乐）
湖边
晓云：那后来你和雨芯。。。？
刘浩：后来我和雨芯一直保持着书信来往，雨芯告诉我，哪儿除了山还是山，为了寄一封信得走两天的路程，才可以到镇上的邮局。哪儿的人很穷。许多孩子都没有上学，她所在的学校一共只有60多个学生。孩子们都很淳朴。
晓云：那每年雨芯都回来过吗？
刘浩：没有，一直都没有。由于邮寄的不方便，我们只通过三四封信，之间我给她寄过钱，寄过衣服，方便面。。。反正只要是可以寄的东西我都给她寄。直到有一天。。。。。。
家里
（音乐）
（电视声音。。。。。。）
张姨：（大喊）刘浩。刘浩。
（关掉电视机）
刘浩：谁啊？哦，张姨，您叫我有事吗？
张姨：刘浩，你下楼来啊。大门口有两个孩子找你，你快点。
刘浩：孩子？哦，我就下来。
（下楼）
刘浩：张姨，孩子呢？
张姨：喽，就他们两。
刘浩：哦，谢谢你啊！张姨。
你们是？
男生：叔叔，你叫张刘浩吗？
刘浩：恩，你们找我有什么事吗？
女生：您认识雨芯老师，是吗？
刘浩：（激动）雨芯老师！你们是？雨芯的学生？
男生：你真的是张刘浩叔叔吧？
刘浩：是啊。这是我的工作证。
女生：（对男生）应该是了。
刘浩：你们找我有什么事？你们从哪里来？是雨芯老师带你们来的吗？她现在在哪儿？
女生：（哭）你说吧。
男生：刘浩叔叔，总算找到你了。
（带带家里）
刘浩：你们找我有什么事吗？
男生：（哭）刘浩叔叔，我爸爸说了，叫我找不到你就不回去。
刘浩：别哭别哭，做下来吧，喝点水。有话慢慢说。对了，这么晚你们吃过饭了吗？我去给你们买点吃的。。。
女生：叔叔，我们不饿。我们已经吃过了。
男生：刘浩叔叔，我们这次来，一件是因为我们考取了这里的大学。另一件是。。。是把雨芯老师的东西带给你。
刘浩：哦，是吗？那我可得好好谢谢你们，怎么？雨芯老师这次没有和你们一起来吗？她在你们哪儿还好吧。
（两个学生一起哭）
刘浩：怎么了？你们两干嘛老哭？发生了什么事了？
男生：这一次我们把雨芯老师的东西都带来交给你，这是雨芯老师吩咐我们的，除了雨芯老师的书，别的东西都在这个包里。
女生：叔叔，你看看少不少什么。
刘浩：这是怎么了？雨芯她。。。？
女生：（哭）刘浩叔叔，雨芯老师死了，他死了！
男生：（哭）是啊，刘浩叔叔，雨芯老师那天就是为了我才掉下山谷的，刘浩叔叔，我对不起你。
刘浩：（急）慢慢说，你们刚才说什么？快！重说一偏！
男生：雨芯老师她死了。那天我们从镇上买书回来，我们几个同学和雨芯老师背着书回村。
山路上
（回忆）
雨芯：同学们，你们慢点走。这里路不好走。
男生：老师，我们买了这么多书，以后我们都有书看了。
雨芯：恩，你们可要好好学习！
女生：老师，我们一定会好好学的。以后考上大学也像老师一样做老师，让更多的同学读书。（雨芯很高兴）（就在这时。。。）
（雨芯听见一个学生的叫声，放下身上的书跑过去，见一个同学快掉下山谷，雨芯伸手去拉，同学被拉回来了可她自己却一下划到山谷了）
家里（现实）
男生：我走在老师的前面，由于路很滑，我一不小心滑了一跤，眼看就要滚下山谷，雨芯老师一把把我拉了回来，可。。。可是雨芯老师她。。。。。。
女生：我们村的人半夜才在山谷中找到雨芯老师，她要我们有机会把她的东西带给你，并要我们代她向你说声对。。。对。。。不起。后来大家把她葬在了太阳坡上，因为以前老师说过，她喜欢哪儿的阳光。。。老师还说，叫你不要再等她。。。。。。
男生：雨芯老师经常给我们说起，说她见过最美的东西就是和你曾经看过的烟火。她临走前还惦记着烟火，所以，我们今天为她带来了烟火。
女生：刘浩叔叔！你怎么了？刘浩叔叔。。。你说话啊。快来人啊！。。
张姨：刘浩，刘浩。最美了？
（救护车。。。）
湖边
晓云：对不起，我不该问这么多。惹到你的伤心往事。我没想到，雨芯她。。。
刘浩：没事，事情已经过去了这么久。何况，今我又喝了这么多酒早已分不清是酒还是泪让我的眼睛这么湿润。
晓云：你真的落泪了。。。
（燃放的烟火）
刘浩：圣诞夜了，看！烟火绽放了，也不知道雨芯在天堂过得好不好？晓云，你说雨芯在天堂能看到这场烟火，可以看见我吗？
晓云：（哭）可以的，一定可以的！她看见你为她流泪，为她买醉。。。（刘浩醉了，躺在晓云的身上）
家里
（当刘浩醒来的时候发现自己躺在床上，身边是晓云。）
（刘浩起身穿好衣服拿着自己的东西离开了房间，这时晓云已经醒了，看着刘浩的背影）
（当刘浩走到楼下时突然听到背后传来晓云的声音。。。
晓云：刘浩，带上我吧。我跟你一起去把雨芯带回来。
（刘浩没有说话，看了看晓云迫切的眼光一起走向远处。。。）
海边
（刘浩抱着雨芯的骨灰放到了近海的一块大礁石上，自己坐在旁边。晓云在不远处。）
（就这样过了很久他把雨芯留在了这里。他们的身影远去了。）
第17篇：煙火
《烟火》
改编：狼
学校路上
（两个人在路上走着）
晓云：刘浩，好久不见，这几年过得还好吧。
刘浩：还好吧。
晓云：刘浩，这可是学校新开的西餐厅。怎么样？不错吧！
刘浩：是啊，环境很好。
（走进了西餐厅）
西餐厅
晓云：学校这几年发展挺快的，你看和以前相比的确漂亮的多。
[勺子在咖啡杯里搅动的声音。
刘浩：是啊，我也很多年没有来这里了。
晓云：其实啊，昨天我们通了电话之前，我已经和几个朋友打算到深圳过圣诞夜的。后来我跟她们说了你要来。。
刘浩：是吗？
（服务员那菜来了。）
晓云：哦！菜来了。谢谢！
刘浩：那我可打扰你和朋友聚会了！我想他们肯定在责怪我。
晓云：（呵呵）不会的。
刘浩：是吗？为什么？
晓云：不告诉你，秘密。
服务生：先生！小姐！祝你们圣诞节快乐，这是我们店里送给你们的圣诞礼物，祝你们开心！
刘浩：谢谢！
晓云：谢谢！唔，对了，刘浩啊，这次来准备待几天啊？我已经放了假，可以陪你多玩几天的。
刘浩：三天吧，最多只能三天，合同签了就得回去了。
晓云：来，祝我们圣诞快乐！干杯！（拿酒杯）
刘浩：干杯！
晓云：最近几年一直都没有你的消息，过得怎么样？
刘浩：还能怎么样，忙忙碌碌。如一杯白开水一般，除了平淡还是平淡。
晓云：不会吧。对了，你还记得在这里学习的时光吗？
刘浩：当然记得。
晓云：你知道吗？那个时候，我们班好多女生喜欢你的，也不知道你现在娶了谁？
刘浩：呵呵，我啊，谁也没娶，专心做我的钻石王老五。
晓云：（惊讶地）你还没有结婚？
刘浩：嗯，奇怪吗？
晓云：可是我记得当年你和那个谁，谁。。。。。。
刘浩：（低沉的）你说的是雨芯，是吗？
晓云：对，对。就她。
刘浩：唉，很久以前的事了。你呢？嫁人了？
晓云：没有，没有人愿意娶我。（微笑）对了，我们上学那会儿，张涛你还记不记得啊？
刘浩：张涛？是不是喜欢弹吉他那个？
晓云：呵呵，是呀。听说他和历史系的。。。。。。
[谈笑声渐渐隐去
[聚会特有的杂乱声，伴随着悠扬的音乐。。。。。。
湖边
晓云：到那边坐坐吧，这儿太吵了。
刘浩：好，呵！今天的风好冷啊。
晓云：坐那边吧，我常坐那儿。
知道我为什么带你来这里吗？（刘浩看着她寻求答案）
因为啊，我不开心的时候，都会来西餐厅大吃一顿，然后来这里吹吹风。
刘浩：怎么？今天你不开心吗？
晓云：不是，我只是想带你看看我常来的地方，今天如果不开心的话，那么，我这辈子就不会有开心的日子了。
[两人沉默了一会
晓云；听说今夜还有烟火晚会哦，可能是在午夜的。
刘浩：烟火？（短暂沉没）哦！烟火。。。。。。
晓云：怎么啦？不喜欢烟火吗？在对面湖岸，一团团的烟火会带着呼啸，划破天空，然后绽放，五彩缤纷，一定横壮观的，很美的。而且，这样的景色会让我想起安妮宝贝的一本书，书名叫（（彼岸花））。呵呵，你来的好巧啊，我有好些年没有看过烟火了，今年可以认真的看了，还有你陪哦。
刘浩：晓云，你知道烟火在绽放的一瞬间的确烂漫无比。可你知道，烟火绽放了之后会带来什么吗？
晓云：你说的话好深哦，我都没有听的懂呢？
刘浩：是么？那我就讲一个关于烟火的故事给你听吧。。。。。。唔（拿出香烟）
晓云：你现在抽烟了？
刘浩：我只有吸着烟，才敢去回忆一些往事。。。。。。
大学校园里
[广播里，周华建的歌（（朋友）），“这些年，一个人。。。。。。”渐起
（刘浩拿着一包东西来到了女生寝室下面）
刘浩：（大声叫）雨芯！雨芯！
雨芯：嘘！我马上下来。
（雨芯从寝室跑下来）
刘浩：干嘛呢？这么久才下来！
雨芯：宿舍管理员不让出来，我扯谎才脱身的。
刘浩：给。（把手里的东西给雨芯）
雨芯：这都什么东西呀？
刘浩：毕胜客批撒。
雨芯：（接过来很开心）咳，太夸张了啊！。半块批撒用得着包成这样？这么厚的报纸！不说的话我还以为是一个大粽子呢！（话中透着幸福）
刘浩：还说啦！我排了半天才买到的！今天人特别多。再说了，不这样包要是给我们寝室那几个饿死鬼投胎的看到的话，这会也只剩包装袋了。
（撕报纸）
刘浩：好吃吗？
雨芯：（甜甜的说）恩！给，你也吃。（放到刘浩的嘴里）
刘浩：雨芯，毕业分配的事办得怎么样了？
雨芯：我啊，那你呢？
刘浩：我还没有想好。
雨芯：我爸爸说让我到他们局里当办公室的办事员。
刘浩：呵，那好啊。工作轻松，薪水又高，指不定哪一天给你提个副局呢，那样的话，那局可就被你们家包了。（笑）
雨芯：别贫嘴了，再说我又不去。
刘浩：不去？你疯了。这么好的工作，别人还没得去呢。那你想去什么单位？
雨芯：学校大门口的通知你看了吗？
刘浩：什么？什么好吃的？呵呵。
雨芯：你就知道吃，我说的是动员到大西北任教的通知。
刘浩：嘿！你别告诉我你要去哪儿！
雨芯：怎么了？那不好吗？西部的孩子多苦啊！去哪儿是我的理想。
都决定了，表格都填好交上去了。
刘浩：嘿嘿嘿。。。玩笑开大了。我给你说正经的，甭给我瞎掰。
雨芯：谁跟你瞎掰了，我是说真的。
刘浩：（着急）我看你是真疯了。那，那我怎么办？
雨芯：什么你怎么办？随便你，爱去不去！
（假装不理他）
刘浩：可是。。。。。。
雨芯：（笑着说）我知道，我没让你去。你爸爸不在了，妈妈身体又不好得有人照顾，你就留下来得了。
刘浩：可是我们。。。。。。
雨芯：别可是了，再说我又不是不回来。等我回来的时候，说不定就一个村姑模样，你还会喜欢我吗？
我可不管，到时候你可要娶我哦！还有，我还要你带我去看大海。很小的时候我就听说大海很美。
刘浩：嗯，我一定带你去。（两人脸上带着幸福的表情）
（浪漫的歌）
教室
班主任：各位同学，请静一静，请安静。今天，在此，我代表学校向此次支援西部教育事业的同学们表示最崇高的敬意。国家感谢你们，社会感谢你们，学校谢谢你们。
（掌声）
班主任：我知道，今天有很多同学前来送行。在这我也不扫大家的兴致，我宣布送行宴会开始，大家共同举杯，祝明天赴西部的同学一路顺风！
（掌声）（音乐）
刘浩：雨芯啊，不知道今日一别，什么时候才能见到你。我的心里好难受。
雨芯：你没喝多吧！又不是生离死别，搞得那么伤感干嘛！我还会回来的啊！
刘浩：这还伤感啊！你没见东子的女朋友，眼珠子都快哭出来了。相奔丧一样！
雨芯：你就少损两句，积点德吧。
不过说真的，我倒真有点想掉眼泪了。
（抽泣声）
刘浩：雨芯，让我再抱抱你吧！
从明天起我就不在你身边了，你可要学会自己照顾好自己。记得早饭要吃，西部冷多穿点衣服，别着凉了。还有平时有空多打电话或写信给我。
雨芯：（哭泣）恩，我知道，我会好好照顾自己的，倒是你要小心你的身体，平时胃药要记得吃。
刘浩：我知道。
雨芯：过几年我就回来，你可要等我啊！等我回来娶我。
刘浩：我会的我一定等你回来，一回来我就娶你。
雨芯：刘浩！我舍不得离开你。
（两人抱着哭）
刘浩：雨芯跟我来，我有东西送给你。
湖边
刘浩：（晚上）小时侯，我们家里很穷过年的时候看者人家燃放烟火
，我就好羡慕，我一直最喜欢烟火。从那以后我就发誓以后成家了我要和我的新娘看上一整夜的烟火。我今天买了好多，我想，够我们看一夜了。
雨芯：好，我们看一夜的烟火。
湖边
（燃放烟火，音乐）
晓云：刘浩，其实，我记得那一场烟火，那一夜，我就站在你和雨芯身后不远的地方。
刘浩：是吗？那一次，是我生命中第一次看着烟火流泪。雨芯也是随着烟火的灿烂离开了我。
火车站
刘浩：雨芯，包拿好，到了哪儿记得给我打电话。没电话的时候记得给我写信。
雨芯：恩（哭）
刘浩：东子，你可要帮我照顾好雨芯。要不我要你好看！
东子：放心吧。保证完成任务！
雨芯：刘浩，放心吧，没事的，你就回去吧。
我走了！刘浩。我会想你的。。。。。。（车走了）
刘浩：（大叫）我也是！
（火车的声音，音乐）
湖边
晓云：那后来你和雨芯。。。？
刘浩：后来我和雨芯一直保持着书信来往，雨芯告诉我，哪儿除了山还是山，为了寄一封信得走两天的路程，才可以到镇上的邮局。哪儿的人很穷。许多孩子都没有上学，她所在的学校一共只有60多个学生。孩子们都很淳朴。
晓云：那每年雨芯都回来过吗？
刘浩：没有，一直都没有。由于邮寄的不方便，我们只通过三四封信，之间我给她寄过钱，寄过衣服，方便面。。。反正只要是可以寄的东西我都给她寄。直到有一天。。。。。。
家里
（音乐）
（电视声音。。。。。。）
张姨：（大喊）刘浩。刘浩。
（关掉电视机）
刘浩：谁啊？哦，张姨，您叫我有事吗？
张姨：刘浩，你下楼来啊。大门口有两个孩子找你，你快点。
刘浩：孩子？哦，我就下来。
（下楼）
刘浩：张姨，孩子呢？
张姨：喽，就他们两。
刘浩：哦，谢谢你啊！张姨。
你们是？
男生：叔叔，你叫张刘浩吗？
刘浩：恩，你们找我有什么事吗？
女生：您认识雨芯老师，是吗？
刘浩：（激动）雨芯老师！你们是？雨芯的学生？
男生：你真的是张刘浩叔叔吧？
刘浩：是啊。这是我的工作证。
女生：（对男生）应该是了。
刘浩：你们找我有什么事？你们从哪里来？是雨芯老师带你们来的吗？她现在在哪儿？
女生：（哭）你说吧。
男生：刘浩叔叔，总算找到你了。
（带带家里）
刘浩：你们找我有什么事吗？
男生：（哭）刘浩叔叔，我爸爸说了，叫我找不到你就不回去。
刘浩：别哭别哭，做下来吧，喝点水。有话慢慢说。对了，这么晚你们吃过饭了吗？我去给你们买点吃的。。。
女生：叔叔，我们不饿。我们已经吃过了。
男生：刘浩叔叔，我们这次来，一件是因为我们考取了这里的大学。另一件是。。。是把雨芯老师的东西带给你。
刘浩：哦，是吗？那我可得好好谢谢你们，怎么？雨芯老师这次没有和你们一起来吗？她在你们哪儿还好吧。
（两个学生一起哭）
刘浩：怎么了？你们两干嘛老哭？发生了什么事了？
男生：这一次我们把雨芯老师的东西都带来交给你，这是雨芯老师吩咐我们的，除了雨芯老师的书，别的东西都在这个包里。
女生：叔叔，你看看少不少什么。
刘浩：这是怎么了？雨芯她。。。？
女生：（哭）刘浩叔叔，雨芯老师死了，他死了！
男生：（哭）是啊，刘浩叔叔，雨芯老师那天就是为了我才掉下山谷的，刘浩叔叔，我对不起你。
刘浩：（急）慢慢说，你们刚才说什么？快！重说一偏！
男生：雨芯老师她死了。那天我们从镇上买书回来，我们几个同学和雨芯老师背着书回村。
山路上
（回忆）
雨芯：同学们，你们慢点走。这里路不好走。
男生：老师，我们买了这么多书，以后我们都有书看了。
雨芯：恩，你们可要好好学习！
女生：老师，我们一定会好好学的。以后考上大学也像老师一样做老师，让更多的同学读书。（雨芯很高兴）（就在这时。。。）
（雨芯听见一个学生的叫声，放下身上的书跑过去，见一个同学快掉下山谷，雨芯伸手去拉，同学被拉回来了可她自己却一下划到山谷了）
家里（现实）
男生：我走在老师的前面，由于路很滑，我一不小心滑了一跤，眼看就要滚下山谷，雨芯老师一把把我拉了回来，可。。。可是雨芯老师她。。。。。。
女生：我们村的人半夜才在山谷中找到雨芯老师，她要我们有机会把她的东西带给你，并要我们代她向你说声对。。。对。。。不起。后来大家把她葬在了太阳坡上，因为以前老师说过，她喜欢哪儿的阳光。。。老师还说，叫你不要再等她。。。。。。
男生：雨芯老师经常给我们说起，说她见过最美的东西就是和你曾经看过的烟火。她临走前还惦记着烟火，所以，我们今天为她带来了烟火。
女生：刘浩叔叔！你怎么了？刘浩叔叔。。。你说话啊。快来人啊！。。
张姨：刘浩，刘浩。最美了？
（救护车。。。）
湖边
晓云：对不起，我不该问这么多。惹到你的伤心往事。我没想到，雨芯她。。。
刘浩：没事，事情已经过去了这么久。何况，今我又喝了这么多酒早已分不清是酒还是泪让我的眼睛这么湿润。
晓云：你真的落泪了。。。
（燃放的烟火）
刘浩：圣诞夜了，看！烟火绽放了，也不知道雨芯在天堂过得好不好？晓云，你说雨芯在天堂能看到这场烟火，可以看见我吗？
晓云：（哭）可以的，一定可以的！她看见你为她流泪，为她买醉。。。（刘浩醉了，躺在晓云的身上）
家里
（当刘浩醒来的时候发现自己躺在床上，身边是晓云。）
（刘浩起身穿好衣服拿着自己的东西离开了房间，这时晓云已经醒了，看着刘浩的背影）
（当刘浩走到楼下时突然听到背后传来晓云的声音。。。
晓云：刘浩，带上我吧。我跟你一起去把雨芯带回来。
（刘浩没有说话，看了看晓云迫切的眼光一起走向远处。。。）
海边
（刘浩抱着雨芯的骨灰放到了近海的一块大礁石上，自己坐在旁边。晓云在不远处。）
（就这样过了很久他把雨芯留在了这里。他们的身影远去了。）
第18篇：煙火
《烟火》
改编：狼
学校路上
（两个人在路上走着）
晓云：刘浩，好久不见，这几年过得还好吧。
刘浩：还好吧。
晓云：刘浩，这可是学校新开的西餐厅。怎么样？不错吧！
刘浩：是啊，环境很好。
（走进了西餐厅）
西餐厅
晓云：学校这几年发展挺快的，你看和以前相比的确漂亮的多。
[勺子在咖啡杯里搅动的声音。
刘浩：是啊，我也很多年没有来这里了。
晓云：其实啊，昨天我们通了电话之前，我已经和几个朋友打算到深圳过圣诞夜的。后来我跟她们说了你要来。。
刘浩：是吗？
（服务员那菜来了。）
晓云：哦！菜来了。谢谢！
刘浩：那我可打扰你和朋友聚会了！我想他们肯定在责怪我。
晓云：（呵呵）不会的。
刘浩：是吗？为什么？
晓云：不告诉你，秘密。
服务生：先生！小姐！祝你们圣诞节快乐，这是我们店里送给你们的圣诞礼物，祝你们开心！
刘浩：谢谢！
晓云：谢谢！唔，对了，刘浩啊，这次来准备待几天啊？我已经放了假，可以陪你多玩几天的。
刘浩：三天吧，最多只能三天，合同签了就得回去了。
晓云：来，祝我们圣诞快乐！干杯！（拿酒杯）
刘浩：干杯！
晓云：最近几年一直都没有你的消息，过得怎么样？
刘浩：还能怎么样，忙忙碌碌。如一杯白开水一般，除了平淡还是平淡。
晓云：不会吧。对了，你还记得在这里学习的时光吗？
刘浩：当然记得。
晓云：你知道吗？那个时候，我们班好多女生喜欢你的，也不知道你现在娶了谁？
刘浩：呵呵，我啊，谁也没娶，专心做我的钻石王老五。
晓云：（惊讶地）你还没有结婚？
刘浩：嗯，奇怪吗？
晓云：可是我记得当年你和那个谁，谁。。。。。。
刘浩：（低沉的）你说的是雨芯，是吗？
晓云：对，对。就她。
刘浩：唉，很久以前的事了。你呢？嫁人了？
晓云：没有，没有人愿意娶我。（微笑）对了，我们上学那会儿，张涛你还记不记得啊？
刘浩：张涛？是不是喜欢弹吉他那个？
晓云：呵呵，是呀。听说他和历史系的。。。。。。
[谈笑声渐渐隐去
[聚会特有的杂乱声，伴随着悠扬的音乐。。。。。。
湖边
晓云：到那边坐坐吧，这儿太吵了。
刘浩：好，呵！今天的风好冷啊。
晓云：坐那边吧，我常坐那儿。
知道我为什么带你来这里吗？（刘浩看着她寻求答案）
因为啊，我不开心的时候，都会来西餐厅大吃一顿，然后来这里吹吹风。
刘浩：怎么？今天你不开心吗？
晓云：不是，我只是想带你看看我常来的地方，今天如果不开心的话，那么，我这辈子就不会有开心的日子了。
[两人沉默了一会
晓云；听说今夜还有烟火晚会哦，可能是在午夜的。
刘浩：烟火？（短暂沉没）哦！烟火。。。。。。
晓云：怎么啦？不喜欢烟火吗？在对面湖岸，一团团的烟火会带着呼啸，划破天空，然后绽放，五彩缤纷，一定横壮观的，很美的。而且，这样的景色会让我想起安妮宝贝的一本书，书名叫（（彼岸花））。呵呵，你来的好巧啊，我有好些年没有看过烟火了，今年可以认真的看了，还有你陪哦。
刘浩：晓云，你知道烟火在绽放的一瞬间的确烂漫无比。可你知道，烟火绽放了之后会带来什么吗？
晓云：你说的话好深哦，我都没有听的懂呢？
刘浩：是么？那我就讲一个关于烟火的故事给你听吧。。。。。。唔（拿出香烟）
晓云：你现在抽烟了？
刘浩：我只有吸着烟，才敢去回忆一些往事。。。。。。
大学校园里
[广播里，周华建的歌（（朋友）），“这些年，一个人。。。。。。”渐起
（刘浩拿着一包东西来到了女生寝室下面）
刘浩：（大声叫）雨芯！雨芯！
雨芯：嘘！我马上下来。
（雨芯从寝室跑下来）
刘浩：干嘛呢？这么久才下来！
雨芯：宿舍管理员不让出来，我扯谎才脱身的。
刘浩：给。（把手里的东西给雨芯）
雨芯：这都什么东西呀？
刘浩：毕胜客批撒。
雨芯：（接过来很开心）咳，太夸张了啊！。半块批撒用得着包成这样？这么厚的报纸！不说的话我还以为是一个大粽子呢！（话中透着幸福）
刘浩：还说啦！我排了半天才买到的！今天人特别多。再说了，不这样包要是给我们寝室那几个饿死鬼投胎的看到的话，这会也只剩包装袋了。
（撕报纸）
刘浩：好吃吗？
雨芯：（甜甜的说）恩！给，你也吃。（放到刘浩的嘴里）
刘浩：雨芯，毕业分配的事办得怎么样了？
雨芯：我啊，那你呢？
刘浩：我还没有想好。
雨芯：我爸爸说让我到他们局里当办公室的办事员。
刘浩：呵，那好啊。工作轻松，薪水又高，指不定哪一天给你提个副局呢，那样的话，那局可就被你们家包了。（笑）
雨芯：别贫嘴了，再说我又不去。
刘浩：不去？你疯了。这么好的工作，别人还没得去呢。那你想去什么单位？
雨芯：学校大门口的通知你看了吗？
刘浩：什么？什么好吃的？呵呵。
雨芯：你就知道吃，我说的是动员到大西北任教的通知。
刘浩：嘿！你别告诉我你要去哪儿！
雨芯：怎么了？那不好吗？西部的孩子多苦啊！去哪儿是我的理想。
都决定了，表格都填好交上去了。
刘浩：嘿嘿嘿。。。玩笑开大了。我给你说正经的，甭给我瞎掰。
雨芯：谁跟你瞎掰了，我是说真的。
刘浩：（着急）我看你是真疯了。那，那我怎么办？
雨芯：什么你怎么办？随便你，爱去不去！
（假装不理他）
刘浩：可是。。。。。。
雨芯：（笑着说）我知道，我没让你去。你爸爸不在了，妈妈身体又不好得有人照顾，你就留下来得了。
刘浩：可是我们。。。。。。
雨芯：别可是了，再说我又不是不回来。等我回来的时候，说不定就一个村姑模样，你还会喜欢我吗？
我可不管，到时候你可要娶我哦！还有，我还要你带我去看大海。很小的时候我就听说大海很美。
刘浩：嗯，我一定带你去。（两人脸上带着幸福的表情）
（浪漫的歌）
教室
班主任：各位同学，请静一静，请安静。今天，在此，我代表学校向此次支援西部教育事业的同学们表示最崇高的敬意。国家感谢你们，社会感谢你们，学校谢谢你们。
（掌声）
班主任：我知道，今天有很多同学前来送行。在这我也不扫大家的兴致，我宣布送行宴会开始，大家共同举杯，祝明天赴西部的同学一路顺风！
（掌声）（音乐）
刘浩：雨芯啊，不知道今日一别，什么时候才能见到你。我的心里好难受。
雨芯：你没喝多吧！又不是生离死别，搞得那么伤感干嘛！我还会回来的啊！
刘浩：这还伤感啊！你没见东子的女朋友，眼珠子都快哭出来了。相奔丧一样！
雨芯：你就少损两句，积点德吧。
不过说真的，我倒真有点想掉眼泪了。
（抽泣声）
刘浩：雨芯，让我再抱抱你吧！
从明天起我就不在你身边了，你可要学会自己照顾好自己。记得早饭要吃，西部冷多穿点衣服，别着凉了。还有平时有空多打电话或写信给我。
雨芯：（哭泣）恩，我知道，我会好好照顾自己的，倒是你要小心你的身体，平时胃药要记得吃。
刘浩：我知道。
雨芯：过几年我就回来，你可要等我啊！等我回来娶我。
刘浩：我会的我一定等你回来，一回来我就娶你。
雨芯：刘浩！我舍不得离开你。
（两人抱着哭）
刘浩：雨芯跟我来，我有东西送给你。
湖边
刘浩：（晚上）小时侯，我们家里很穷过年的时候看者人家燃放烟火
，我就好羡慕，我一直最喜欢烟火。从那以后我就发誓以后成家了我要和我的新娘看上一整夜的烟火。我今天买了好多，我想，够我们看一夜了。
雨芯：好，我们看一夜的烟火。
湖边
（燃放烟火，音乐）
晓云：刘浩，其实，我记得那一场烟火，那一夜，我就站在你和雨芯身后不远的地方。
刘浩：是吗？那一次，是我生命中第一次看着烟火流泪。雨芯也是随着烟火的灿烂离开了我。
火车站
刘浩：雨芯，包拿好，到了哪儿记得给我打电话。没电话的时候记得给我写信。
雨芯：恩（哭）
刘浩：东子，你可要帮我照顾好雨芯。要不我要你好看！
东子：放心吧。保证完成任务！
雨芯：刘浩，放心吧，没事的，你就回去吧。
我走了！刘浩。我会想你的。。。。。。（车走了）
刘浩：（大叫）我也是！
（火车的声音，音乐）
湖边
晓云：那后来你和雨芯。。。？
刘浩：后来我和雨芯一直保持着书信来往，雨芯告诉我，哪儿除了山还是山，为了寄一封信得走两天的路程，才可以到镇上的邮局。哪儿的人很穷。许多孩子都没有上学，她所在的学校一共只有60多个学生。孩子们都很淳朴。
晓云：那每年雨芯都回来过吗？
刘浩：没有，一直都没有。由于邮寄的不方便，我们只通过三四封信，之间我给她寄过钱，寄过衣服，方便面。。。反正只要是可以寄的东西我都给她寄。直到有一天。。。。。。
家里
（音乐）
（电视声音。。。。。。）
张姨：（大喊）刘浩。刘浩。
（关掉电视机）
刘浩：谁啊？哦，张姨，您叫我有事吗？
张姨：刘浩，你下楼来啊。大门口有两个孩子找你，你快点。
刘浩：孩子？哦，我就下来。
（下楼）
刘浩：张姨，孩子呢？
张姨：喽，就他们两。
刘浩：哦，谢谢你啊！张姨。
你们是？
男生：叔叔，你叫张刘浩吗？
刘浩：恩，你们找我有什么事吗？
女生：您认识雨芯老师，是吗？
刘浩：（激动）雨芯老师！你们是？雨芯的学生？
男生：你真的是张刘浩叔叔吧？
刘浩：是啊。这是我的工作证。
女生：（对男生）应该是了。
刘浩：你们找我有什么事？你们从哪里来？是雨芯老师带你们来的吗？她现在在哪儿？
女生：（哭）你说吧。
男生：刘浩叔叔，总算找到你了。
（带带家里）
刘浩：你们找我有什么事吗？
男生：（哭）刘浩叔叔，我爸爸说了，叫我找不到你就不回去。
刘浩：别哭别哭，做下来吧，喝点水。有话慢慢说。对了，这么晚你们吃过饭了吗？我去给你们买点吃的。。。
女生：叔叔，我们不饿。我们已经吃过了。
男生：刘浩叔叔，我们这次来，一件是因为我们考取了这里的大学。另一件是。。。是把雨芯老师的东西带给你。
刘浩：哦，是吗？那我可得好好谢谢你们，怎么？雨芯老师这次没有和你们一起来吗？她在你们哪儿还好吧。
（两个学生一起哭）
刘浩：怎么了？你们两干嘛老哭？发生了什么事了？
男生：这一次我们把雨芯老师的东西都带来交给你，这是雨芯老师吩咐我们的，除了雨芯老师的书，别的东西都在这个包里。
女生：叔叔，你看看少不少什么。
刘浩：这是怎么了？雨芯她。。。？
女生：（哭）刘浩叔叔，雨芯老师死了，他死了！
男生：（哭）是啊，刘浩叔叔，雨芯老师那天就是为了我才掉下山谷的，刘浩叔叔，我对不起你。
刘浩：（急）慢慢说，你们刚才说什么？快！重说一偏！
男生：雨芯老师她死了。那天我们从镇上买书回来，我们几个同学和雨芯老师背着书回村。
山路上
（回忆）
雨芯：同学们，你们慢点走。这里路不好走。
男生：老师，我们买了这么多书，以后我们都有书看了。
雨芯：恩，你们可要好好学习！
女生：老师，我们一定会好好学的。以后考上大学也像老师一样做老师，让更多的同学读书。（雨芯很高兴）（就在这时。。。）
（雨芯听见一个学生的叫声，放下身上的书跑过去，见一个同学快掉下山谷，雨芯伸手去拉，同学被拉回来了可她自己却一下划到山谷了）
家里（现实）
男生：我走在老师的前面，由于路很滑，我一不小心滑了一跤，眼看就要滚下山谷，雨芯老师一把把我拉了回来，可。。。可是雨芯老师她。。。。。。
女生：我们村的人半夜才在山谷中找到雨芯老师，她要我们有机会把她的东西带给你，并要我们代她向你说声对。。。对。。。不起。后来大家把她葬在了太阳坡上，因为以前老师说过，她喜欢哪儿的阳光。。。老师还说，叫你不要再等她。。。。。。
男生：雨芯老师经常给我们说起，说她见过最美的东西就是和你曾经看过的烟火。她临走前还惦记着烟火，所以，我们今天为她带来了烟火。
女生：刘浩叔叔！你怎么了？刘浩叔叔。。。你说话啊。快来人啊！。。
张姨：刘浩，刘浩。最美了？
（救护车。。。）
湖边
晓云：对不起，我不该问这么多。惹到你的伤心往事。我没想到，雨芯她。。。
刘浩：没事，事情已经过去了这么久。何况，今我又喝了这么多酒早已分不清是酒还是泪让我的眼睛这么湿润。
晓云：你真的落泪了。。。
（燃放的烟火）
刘浩：圣诞夜了，看！烟火绽放了，也不知道雨芯在天堂过得好不好？晓云，你说雨芯在天堂能看到这场烟火，可以看见我吗？
晓云：（哭）可以的，一定可以的！她看见你为她流泪，为她买醉。。。（刘浩醉了，躺在晓云的身上）
家里
（当刘浩醒来的时候发现自己躺在床上，身边是晓云。）
（刘浩起身穿好衣服拿着自己的东西离开了房间，这时晓云已经醒了，看着刘浩的背影）
（当刘浩走到楼下时突然听到背后传来晓云的声音。。。
晓云：刘浩，带上我吧。我跟你一起去把雨芯带回来。
（刘浩没有说话，看了看晓云迫切的眼光一起走向远处。。。）
海边
（刘浩抱着雨芯的骨灰放到了近海的一块大礁石上，自己坐在旁边。晓云在不远处。）
（就这样过了很久他把雨芯留在了这里。他们的身影远去了。）
第19篇：火吧
“火吧”意为火起来吧（是兰州方言）。兰州古称“金城”，是甘肃省会，其历史文化悠久，自然风光独特，人文景观丰富，民族风情多姿，吸引着无数人的目光和期待，美丽的兰州成就了“火吧”。“火吧”自创业以来以独特的经营模式、美味的菜式及优质的服务赢得了广大消费者的青睐，成为餐饮界中一颗璀璨明珠，在激烈的竞争中茁壮成长，成为著名的餐饮品牌之一。
“火吧”餐饮公司成立与2001年，是一家以小火锅、烧烤、量贩KTV、涮涮吧为一体的连锁企业，“火吧”商标及名称于2002年向国家商标局申请全国注册，公司董事长陆海军先生从此成全国“火吧”商标及名称的唯一拥有者。通过几年的发展，火吧餐饮文化有限公司已拥有多家直营店，营业面积5000多平米，年营业收入3000多万元，每年向国家上缴利税260多万元，解决再就业500多人，取得了良好的经济效益和社会效益。近年来，陆海军先生被甘肃电视台评为“兰州先进青年”，其事迹在甘肃电视台公共频道《关注》栏目报道，深受好评。“火吧”在他的领导下，得到了广大消费者的认可和支持。“火吧”秉承诚信经营、稳定发展、良性循环、扩展全国的经营理念，并以最卓越的管理、最佳的服务、最美味的菜肴、最实惠的价格回报广大消费者对“火吧”的厚爱。在大家的关注下，“火吧”迅速成为最具特色、最具潜力的新型特色企业。2008年被甘肃省消费者协会评为《兰州市最具特色餐饮企业》和《消费者最佳满意品牌》。
“火吧”以餐饮为依托，倡导多元化、集团化、规范化的发展方针，开发了与餐饮相配套的相关产业，公司设有财务部、人事部、企划部、保安部、连锁加盟中心、生产部、配送中心等部门，为企业的长足发展提供坚实的基础，同时为各连锁店提供优秀的厨政管理、楼面服务人才与完备的物流支持。
二、兰州火吧餐饮有限公司的市场优势：
（一）公司理念：
1、管理理念：告别模糊走向精确，讲求效率，注重效益。
2、服务理念：零缺陷服务，顾客百分之百的满意。
3、营建理念：餐厅融入娱乐，娱乐回归餐厅。
4、质量理念：安全重于泰山，执行标准一丝不苟。
（二）管理体系：
1、企划体系
公司设有专门的企划部，从营销企划、具体销售和售后服务一条龙，为火吧迅速打开局面奠定了基础。企划部健全了管理制度。
2、质检体系
公司质检分服务质检和厨务质检，共有专业人员7人，无论服务质检和厨务质检均按公司要求，根据国家有关标准，制订企业工作标准和质检标准，质检人员每天严格按工作标准和质检标准，从原材料采购到初加工、精加工、出品，从楼层、餐台到温度及湿度，再到员工仪容仪表„„进行检查，质检人员享有奖励建议权，同时对质检后作出的行动必须追究质检人员责任。
3、食品安全体系
为对消费者负责，同时保障企业健康发展，火吧对食品卫生安全极为重视，建立了以行政主管负责到底的食品安全卫生控制体系，《原料采购标准》规定不准采购不合质量要求的原料，《员工行为准则》规定了员工个人卫生，《执行经理清洁日志》对店内卫生作了清洁次数的规定，《出品部主管工作日志》则对腐败食品不得列入加工，及加工避免细菌感染作了规定。
4、服务体系
服务内容：
1、食品。
2、设备设施用餐用具。
3、整洁卫生。
4、环境气氛。
5、安全。
6、技能技巧。
7、礼仪礼貌。
8、服务态度。服务的核心：以顾客为核心，包括三个原则：
1、以创造引导或满足顾客需求为原则。
2、以协助顾客为原则。
3、以消除顾客不安为原则。
（三）科学实用的管理体系
本公司讲究使用高效的管理机制，必须 针对每个细致的工作都要有程序化、标准化、规范化的管理要求。
（四）独特的就餐环境
“餐饮融入娱乐、娱乐回归餐饮”的餐饮理念、酒吧、KTV的装饰风格，超前的经营理念，为公司长期的发展奠定了基础。
（五）独一无二的经营产品
我们以质量求生存、以信誉求发展，不断创新、超越和完善，在出品上追求“人无我有、人有我精”的宗旨，保证菜品的多样化。
（六）双重效益
做为企业，我们承担着社会责任和义务，在追求企业经济效益的同时多为社会做贡献；对与加盟商，我们讲求：“强强联手、共创共赢”的合作理念，“让加盟商富起来”是我们的宗旨。
（七）迎合现代人的饮食理念：
现代人经过反思之后，认为企业必须走环保、可持续性发展道路，公司产品讲究绿色天然，创造节约型新企业。
（八）准确的市场定位
以中低层消费者为主要客户，受到中青年群体的青睐，客户资源广泛。
（九）市场商机较大
火吧是一种新型的休闲产业，具有广大的客户消费群体，价格适中，是现代人吃喝、玩唱的最理想选择。
火吧对未来的加盟发展制定了一个中心指导思想：“想方设法让加盟者富起来”。围绕这一思想，火吧通过六个步骤（含战略、战术）的配合实施，达到每开一家店，成功一家店的成果，最终实现双赢的目标。
第一步 符合火吧的品牌策略与定位。所有活动都必须在符合火吧的品牌策略与定位下进行，以得到顾客对火吧品牌的认知一致与满意。产品的特色与品质的保证与坚持，餐厅风格的设计与装修等。
第二步 选择对的加盟者。能够和火吧达成一致的经营理念，且具备足够的资金和管理能力，拥有良好的地缘关系，能够全心的投入，是我们对加盟者条件的要求。
第三步 选择对的口岸。能赚钱的口岸才是好口岸，开店的目的是求取利润，而非求取营业额，而选择了对的口岸就已成功了一半。
第四步 优良的餐厅人力资源及Q.S.C。餐厅的经营管理首推人力资源，做好餐厅的选材、训才、用才、留才，建立优良的经营团队是餐厅经营的根本。而在此基础上做好餐厅的质量（Q）、服务（S）卫生（C），以达到顾客满意,是餐厅成功的基本保障。
第五步 灵活有效的运用广告与促销活动。当餐厅内部的基本功夫扎实过硬后，灵活有效的广告与促销活动将可带动加盟餐厅来客数或客单价的提升，进而提升营业额，增加毛利及利润，并培养更广大的忠诚顾客群。参与总部统一规划的广告和促销活动，适应配合单店的广促活动，灵活的交叉运用，将使餐厅的营业额不断成长。
第六步 合理控制成本与费用。餐厅在拥有优良的经营人力资源及Q.S.C基础上，对餐厅的日常运营操作做好合理管控，使各项成本费用控制在合理范围，则餐厅将会有更好的经营效益。
新店开业，无论是企业管理者还是顾客，都会产生一个明显的感觉：乱！坦白地说，乱是必然的，只不过乱的程度和乱的形式各有千秋。 开业20种乱象:
一、出菜慢（后堂问题）
预防或改善措施
1.在规划厨房功能区域和设计厨房人员工作路线时，应尽量考虑到厨房操作流程的合理
性和空间的合理性，以及传菜区域和路线的合理性，员工传送单据路线的合理性，避免高峰时堵塞。
2.制定详尽的《厨房出品操作标准和工作流程》和《菜品制作标准》，其中包括菜品的
制作和出堂时间要求，对执行情况严格督导检查，督促厨房员工养成良好的工作习惯。
3.反复进行厨房各岗位间的磨合培训以及各岗位的操作技能培训，直至他们熟练掌握且通过考核后才能开业。
4.开业前对传菜员进行服务分区及编号的强化培训，直至他们已经熟练掌握。
5.强化培训传菜部划单员的业务技能，提高他们的工作效率和准确性。
6.开餐前督促厨房各岗位做好相关物料和器具的准备工作。
二、订错台、订重台（前厅问题）
预防或改善措施
1.制订详细而周全的《预订、接待操作标准和工作流程》，对执行情况严格督导检查。
2.对经营区域和台位（包房）进行清晰的划分及编号。
3.对预订和接待人员进行岗位技能强化培训，包括对经营环境和设施的全面掌握。
三、上错菜（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.制定详尽的《前厅服务操作标准和工作流程》，其中包括对点菜、开单、上菜等环节都必须有详细而准确的说明，避免点错单、写错单、上错台等情况发生。
2.开业前对前厅服务操作技能和工作流程反复强化培训，直至员工已经熟练掌握。
3.对值台服务员加强菜品知识培训，使他们熟悉酒楼菜品。
四、算错帐（前厅问题）
预防或改善措施
1.制定详尽的《收银操作标准和工作流程》，对执行情况严格督导检查；
2.在《前厅服务操作标准和工作流程》中要求执行买单程序的服务员必须复核客人的消费明细及账单。
3.客人提出异议时首先要再次核对消费明细及账单，之后再进行下一步善后处理。
五、上菜顺序混乱（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《前厅服务操作标准和工作流程》中对上菜的顺序进行详细而准确的说明，并对服务员强化培训直至熟练掌握；
2.在《厨房出品操作和工作流程》中，对打荷岗位如何有序地组织备料和出菜进行详细说明，在工作中严格遵照执行；
3.对传菜部划单员的业务技能进行强化培训，提高他们对传菜工作的合理调度能力。
六、配菜不合理（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《预订、接待操作标准和工作流程》和《前厅服务操作标准和工作流程》中明确说明配菜工作的责任人和工作要点，并严格遵照执行；
2.对配菜工作的责任人进行菜品知识和配菜知识的强化培训，直至熟练掌握并通过考核方能上岗；
3.所有配菜单应由厨师长或行政总厨签字确认后方能执行。 4.配菜单下单最好能先与顾客沟通，获得顾客的认可。
七、.菜品质量差或有异物（后堂问题）
预防或改善措施
1.厨房严格按《菜品制作标准》进行菜品的配制、烹饪及装盘。
2.厨房管理人员将所有菜品的烹饪制作分工到确定的人头上，既有利于菜品质量的精准把控，也有利于追求菜品质量问题的责任人。
3.从装盘完成到上桌还应经过三道把关：第一道关是厨师长或行政总厨检查色、形、味、器是否合格（可以是抽查），第二道关是传菜员检查有无异物，第三道关是值台服务员检查有无异物，尽量避免投诉情况的发生；
4.在安抚好投诉客人的情况下，将菜品收回厨房，由厨师长或者行政总厨判断和确定事故原因以及相关责任人。
八、菜品估清信息不畅（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《厨房出品操作标准和工作流程》中，明确要求厨房工作人员在开餐前开出菜品估清单，交与传菜部负责人，再由他传达给其他部门相关人员。
2.在上客过程中临时估清的菜品，应及时通报传菜部负责人，再由传达给其他部门相关人员。
3.在上客过程中，厨房打荷岗位发现客人点了估清菜品，应第一时间通知传菜部负责人员，再由他迅速转达给其他部门相关人员。
4.值台人员接到菜品临时估清通知后，应立即通报客人，请客人更换菜品或做其他安排。
5.值台人员对客人上座较晚（高峰期过后）的情况，点菜时应及时与传菜部取得联络，确定估清的品种，以避免中途请客人换菜或退菜。
预防或改善措施
1.在开业前各部门对领用物品要登记造册，交由专人保管。
2.所有服务用品应按照规定位置摆放或储藏，用后及时回位。
3.他人借用应开具物品借条，用后立即归还。
4.如果有物品丢失，由保管人负责赔偿。
九、电脑点菜系统混乱（前厅问题）
预防或改善措施
1.选择技术成熟，信誉和售后服务良好的系统供应商。
2.开业前需由点菜系统供应商对酒楼相关岗位员工进行系统的强化培训，直至熟练掌握使用技巧。
3.酒楼应设置专职网管员，承担电脑点菜系统的日常维护和简单的数据修改工作。
4.所有菜品、酒水、香烟等出品都应有明确的分类和编码，且确定固定的出品档口，以及固定打印机出现故障时的代用打印档口（就近、方便的原则）
5.尽量避免推出电脑系统中没有的新菜，若确有需要临时推出的新菜品，应手动设定出品档口，以确保出品的准确和及时。
6.定期进行相关设备的维护和检修。
十、高峰时间菜品估清较多（后堂问题）
预防或改善措施
1.在规划厨房设备时，应考虑满负荷情况下的储藏能力，尽量备足储藏设备和储藏空间。
2.厨房应根据对经营情况判断，在储存条件允许的情况下，适当多备一些物料。
3.若预订情况超出常规的好，应立即补货。
4.若供应商不能满足酒楼的供应需求，尽快更换或增加供应商。 十
一、员工陆续辞职（公司内部问题）
预防或改善措施
1.开业前尽早出台完善的人力资源管理制度和员工手册，明确每个岗位员工的责、权、利、制定合理的薪资福利待遇政策，做到管理和奖惩透明化、规范化。
2.员工入职后必须接受系统而严格的岗位技能培训，使每一位员工感觉到企业管理的规范和有序，对自己的工作和职业生涯充满企盼。
3.管理人员应关心员工的身心健康，经常与员工谈心交流，在力所能及的范围内解决员工的实际困难。
4.企业和管理人员对员工要讲诚信，不能朝令夕改，承诺的事情一定要办到，管理上不能有太多的随意性。
5.要善于利用时机对员工进行集体主义教育，开展多种形式的企业文化活动，培养员工的集体荣誉感和对企业的忠诚感。
6.给优秀的员工提供通畅的晋升空间和学习机会，树立良好的榜样。
十二、经营物资缺位严重（后堂问题）
预防或改善措施
1.在编制开业筹备计划时，应尽可能将必须的经营物资列入采购清单，制定详细的采购计划。
2.对于未能按计划采购回来的物资，相关部门负责人应加紧催办或向上级领导请示汇报，不能放任不管。
3.若某种经营物资暂时没有到位，应及时评估其对工作带来的不利影响，并采取有效地措施来降低这种不利影响。
十三、工作繁忙时员工发生争吵（前厅和后堂双方问题） 预防或改善措施
1.制定《员工手册》以及《岗位职责》并在开业前组织员工认真学习，清楚自己的言行举止准则和工作职责，并督促严格遵照执行。
2.严令禁止员工在营业场所吵闹，有违者严惩。
3.应不断组织开展一些员工集体娱乐活动和集体主义教育活动，活跃团队气氛，提高团队凝聚力，增进相互的团结友爱。
4.对于以前未能预料和规范到情况，尽快弥补、完善管理规范。
5.管理人员要善于劝导，缓解员工对工作不适应的紧张心理，对于有培养前途的员工多加开导，并尽可能多地提供帮助。
十四、经营物资或员工钱物丢失（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.在经济投入可以承受的情况下，最好在酒楼里安装监控系统，在重要岗位安装监控摄像头。
2.在开业前各部门对领用的经营物资要登记造册，交由专人保管，保管人应加强责任心和警觉性。
3.重要的或单件价值较高的经营物资一定要妥善保管，加锁防窃。
4.保管人员应经常盘点重要的经营物资，发现遗失立即报告主管领导。
5.教育员工妥善保管好自己的钱和物，加强防盗意识，在更衣柜和寝室里离人时不要放置贵重物品，夜间睡觉时锁好门窗，收拾好贵重物品。
6.制定严厉的惩罚制度，对内部员工出现偷盗行为严加惩处。
7.在无法查出经营物资丢失线索的情况下，根据管理条例对保管责任人进行处罚。
十五、部门间协作混乱（前厅和后堂双方问题） 预防或改善措施
1.开业前应整理出酒楼内各部门、各岗位的协作关系图表，每一个协作事项都有明确的责任人，组织员工学习领会，让每一位员工都清楚自己在各种协作关系中的位置，应如何处理协作关系。
2.工作时员工若不清楚协作关系的处理，应及时请示主管领导，不能擅做主张地传递信息，甚至发号施令。
3.对于不符合协作关系和管理程序的行为，员工可以拒绝配合，并及时汇报自己的主管领导。
4.不允许部门间拉小山头，各自为政，要求所有人都以酒楼的整体利益为重，不得出现相互推诿、相互指责的情况。对于不合理和未规范到的协作关系，通过管理层会议协调解决，并尽快完善管理规范。
所有乱象中，凡涉及员工有违反管理制度和规定的，应严格依照管理条例追究责任人的过失责任。
十六、物料浪费过大，毛利率偏低（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.在《厨房出品操作标准和工作流程》和《菜品制作标准》中，应明确阐述物料的验货、收货、使用、储藏标准以及菜品的配料标准，杜绝随意性的物料浪费情况发生。
2.酒楼管理人员要不定期抽查冰箱、储物架、下拦框内物料的储藏和使用情况，及时提出整改意见，完善管理制度。
3.综合酒楼主要竞争对手的菜品价格以及原料成本情况，合理制定菜品价格及促销优惠措施，正确作出成本分析。
4.经营一段时间后，应该根据前期的厨房出品成本分析，对厨房提出毛利率指标要求，并与厨房员工的绩效挂钩。
十
七、客人物品频繁失窃、（前厅问题）
预防或改善措施
1.在经济投入可以承受的情况下，最好在酒楼里安装监控系统，在重要岗位安装监控摄像头。
2.酒楼应制定相应的事故预案，教会员工如何应对这些特殊情况。
3.教育员工加强防范意识，发现可疑情况应立即报告主管领导。
4.服务人员应在顾客入座时和离店时主动提醒顾客保管或携带好自己的贵重物品。
5.店内醒目位置应张贴相应的提示语，警示顾客保管或携带好自己的贵重物品。
6.出现客人物品丢失情况时，管理人员应积极配合客人寻找线索或协助客人报案，尽量安抚客人，事后根据给客人一个合理的善后解决意见，把酒楼的责任降到最低。
第20篇：火吧
“火吧”意为火起来吧（是兰州方言）。兰州古称“金城”，是甘肃省会，其历史文化悠久，自然风光独特，人文景观丰富，民族风情多姿，吸引着无数人的目光和期待，美丽的兰州成就了“火吧”。“火吧”自创业以来以独特的经营模式、美味的菜式及优质的服务赢得了广大消费者的青睐，成为餐饮界中一颗璀璨明珠，在激烈的竞争中茁壮成长，成为著名的餐饮品牌之一。
“火吧”餐饮公司成立与2001年，是一家以小火锅、烧烤、量贩KTV、涮涮吧为一体的连锁企业，“火吧”商标及名称于2002年向国家商标局申请全国注册，公司董事长陆海军先生从此成全国“火吧”商标及名称的唯一拥有者。通过几年的发展，火吧餐饮文化有限公司已拥有多家直营店，营业面积5000多平米，年营业收入3000多万元，每年向国家上缴利税260多万元，解决再就业500多人，取得了良好的经济效益和社会效益。近年来，陆海军先生被甘肃电视台评为“兰州先进青年”，其事迹在甘肃电视台公共频道《关注》栏目报道，深受好评。“火吧”在他的领导下，得到了广大消费者的认可和支持。“火吧”秉承诚信经营、稳定发展、良性循环、扩展全国的经营理念，并以最卓越的管理、最佳的服务、最美味的菜肴、最实惠的价格回报广大消费者对“火吧”的厚爱。在大家的关注下，“火吧”迅速成为最具特色、最具潜力的新型特色企业。2008年被甘肃省消费者协会评为《兰州市最具特色餐饮企业》和《消费者最佳满意品牌》。
“火吧”以餐饮为依托，倡导多元化、集团化、规范化的发展方针，开发了与餐饮相配套的相关产业，公司设有财务部、人事部、企划部、保安部、连锁加盟中心、生产部、配送中心等部门，为企业的长足发展提供坚实的基础，同时为各连锁店提供优秀的厨政管理、楼面服务人才与完备的物流支持。
二、兰州火吧餐饮有限公司的市场优势：
（一）公司理念：
1、管理理念：告别模糊走向精确，讲求效率，注重效益。
2、服务理念：零缺陷服务，顾客百分之百的满意。
3、营建理念：餐厅融入娱乐，娱乐回归餐厅。
4、质量理念：安全重于泰山，执行标准一丝不苟。
（二）管理体系：
1、企划体系
公司设有专门的企划部，从营销企划、具体销售和售后服务一条龙，为火吧迅速打开局面奠定了基础。企划部健全了管理制度。
2、质检体系
公司质检分服务质检和厨务质检，共有专业人员7人，无论服务质检和厨务质检均按公司要求，根据国家有关标准，制订企业工作标准和质检标准，质检人员每天严格按工作标准和质检标准，从原材料采购到初加工、精加工、出品，从楼层、餐台到温度及湿度，再到员工仪容仪表„„进行检查，质检人员享有奖励建议权，同时对质检后作出的行动必须追究质检人员责任。
3、食品安全体系
为对消费者负责，同时保障企业健康发展，火吧对食品卫生安全极为重视，建立了以行政主管负责到底的食品安全卫生控制体系，《原料采购标准》规定不准采购不合质量要求的原料，《员工行为准则》规定了员工个人卫生，《执行经理清洁日志》对店内卫生作了清洁次数的规定，《出品部主管工作日志》则对腐败食品不得列入加工，及加工避免细菌感染作了规定。
4、服务体系
服务内容：
1、食品。
2、设备设施用餐用具。
3、整洁卫生。
4、环境气氛。
5、安全。
6、技能技巧。
7、礼仪礼貌。
8、服务态度。服务的核心：以顾客为核心，包括三个原则：
1、以创造引导或满足顾客需求为原则。
2、以协助顾客为原则。
3、以消除顾客不安为原则。
（三）科学实用的管理体系
本公司讲究使用高效的管理机制，必须 针对每个细致的工作都要有程序化、标准化、规范化的管理要求。
（四）独特的就餐环境
“餐饮融入娱乐、娱乐回归餐饮”的餐饮理念、酒吧、KTV的装饰风格，超前的经营理念，为公司长期的发展奠定了基础。
（五）独一无二的经营产品
我们以质量求生存、以信誉求发展，不断创新、超越和完善，在出品上追求“人无我有、人有我精”的宗旨，保证菜品的多样化。
（六）双重效益
做为企业，我们承担着社会责任和义务，在追求企业经济效益的同时多为社会做贡献；对与加盟商，我们讲求：“强强联手、共创共赢”的合作理念，“让加盟商富起来”是我们的宗旨。
（七）迎合现代人的饮食理念：
现代人经过反思之后，认为企业必须走环保、可持续性发展道路，公司产品讲究绿色天然，创造节约型新企业。
（八）准确的市场定位
以中低层消费者为主要客户，受到中青年群体的青睐，客户资源广泛。
（九）市场商机较大
火吧是一种新型的休闲产业，具有广大的客户消费群体，价格适中，是现代人吃喝、玩唱的最理想选择。
火吧对未来的加盟发展制定了一个中心指导思想：“想方设法让加盟者富起来”。围绕这一思想，火吧通过六个步骤（含战略、战术）的配合实施，达到每开一家店，成功一家店的成果，最终实现双赢的目标。
第一步 符合火吧的品牌策略与定位。所有活动都必须在符合火吧的品牌策略与定位下进行，以得到顾客对火吧品牌的认知一致与满意。产品的特色与品质的保证与坚持，餐厅风格的设计与装修等。
第二步 选择对的加盟者。能够和火吧达成一致的经营理念，且具备足够的资金和管理能力，拥有良好的地缘关系，能够全心的投入，是我们对加盟者条件的要求。
第三步 选择对的口岸。能赚钱的口岸才是好口岸，开店的目的是求取利润，而非求取营业额，而选择了对的口岸就已成功了一半。
第四步 优良的餐厅人力资源及Q.S.C。餐厅的经营管理首推人力资源，做好餐厅的选材、训才、用才、留才，建立优良的经营团队是餐厅经营的根本。而在此基础上做好餐厅的质量（Q）、服务（S）卫生（C），以达到顾客满意,是餐厅成功的基本保障。
第五步 灵活有效的运用广告与促销活动。当餐厅内部的基本功夫扎实过硬后，灵活有效的广告与促销活动将可带动加盟餐厅来客数或客单价的提升，进而提升营业额，增加毛利及利润，并培养更广大的忠诚顾客群。参与总部统一规划的广告和促销活动，适应配合单店的广促活动，灵活的交叉运用，将使餐厅的营业额不断成长。
第六步 合理控制成本与费用。餐厅在拥有优良的经营人力资源及Q.S.C基础上，对餐厅的日常运营操作做好合理管控，使各项成本费用控制在合理范围，则餐厅将会有更好的经营效益。
新店开业，无论是企业管理者还是顾客，都会产生一个明显的感觉：乱！坦白地说，乱是必然的，只不过乱的程度和乱的形式各有千秋。 开业20种乱象:
一、出菜慢（后堂问题）
预防或改善措施
1.在规划厨房功能区域和设计厨房人员工作路线时，应尽量考虑到厨房操作流程的合理
性和空间的合理性，以及传菜区域和路线的合理性，员工传送单据路线的合理性，避免高峰时堵塞。
2.制定详尽的《厨房出品操作标准和工作流程》和《菜品制作标准》，其中包括菜品的
制作和出堂时间要求，对执行情况严格督导检查，督促厨房员工养成良好的工作习惯。
3.反复进行厨房各岗位间的磨合培训以及各岗位的操作技能培训，直至他们熟练掌握且通过考核后才能开业。
4.开业前对传菜员进行服务分区及编号的强化培训，直至他们已经熟练掌握。
5.强化培训传菜部划单员的业务技能，提高他们的工作效率和准确性。
6.开餐前督促厨房各岗位做好相关物料和器具的准备工作。
二、订错台、订重台（前厅问题）
预防或改善措施
1.制订详细而周全的《预订、接待操作标准和工作流程》，对执行情况严格督导检查。
2.对经营区域和台位（包房）进行清晰的划分及编号。
3.对预订和接待人员进行岗位技能强化培训，包括对经营环境和设施的全面掌握。
三、上错菜（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.制定详尽的《前厅服务操作标准和工作流程》，其中包括对点菜、开单、上菜等环节都必须有详细而准确的说明，避免点错单、写错单、上错台等情况发生。
2.开业前对前厅服务操作技能和工作流程反复强化培训，直至员工已经熟练掌握。
3.对值台服务员加强菜品知识培训，使他们熟悉酒楼菜品。
四、算错帐（前厅问题）
预防或改善措施
1.制定详尽的《收银操作标准和工作流程》，对执行情况严格督导检查；
2.在《前厅服务操作标准和工作流程》中要求执行买单程序的服务员必须复核客人的消费明细及账单。
3.客人提出异议时首先要再次核对消费明细及账单，之后再进行下一步善后处理。
五、上菜顺序混乱（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《前厅服务操作标准和工作流程》中对上菜的顺序进行详细而准确的说明，并对服务员强化培训直至熟练掌握；
2.在《厨房出品操作和工作流程》中，对打荷岗位如何有序地组织备料和出菜进行详细说明，在工作中严格遵照执行；
3.对传菜部划单员的业务技能进行强化培训，提高他们对传菜工作的合理调度能力。
六、配菜不合理（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《预订、接待操作标准和工作流程》和《前厅服务操作标准和工作流程》中明确说明配菜工作的责任人和工作要点，并严格遵照执行；
2.对配菜工作的责任人进行菜品知识和配菜知识的强化培训，直至熟练掌握并通过考核方能上岗；
3.所有配菜单应由厨师长或行政总厨签字确认后方能执行。 4.配菜单下单最好能先与顾客沟通，获得顾客的认可。
七、.菜品质量差或有异物（后堂问题）
预防或改善措施
1.厨房严格按《菜品制作标准》进行菜品的配制、烹饪及装盘。
2.厨房管理人员将所有菜品的烹饪制作分工到确定的人头上，既有利于菜品质量的精准把控，也有利于追求菜品质量问题的责任人。
3.从装盘完成到上桌还应经过三道把关：第一道关是厨师长或行政总厨检查色、形、味、器是否合格（可以是抽查），第二道关是传菜员检查有无异物，第三道关是值台服务员检查有无异物，尽量避免投诉情况的发生；
4.在安抚好投诉客人的情况下，将菜品收回厨房，由厨师长或者行政总厨判断和确定事故原因以及相关责任人。
八、菜品估清信息不畅（后堂问题）
预防或改善措施
1.在《厨房出品操作标准和工作流程》中，明确要求厨房工作人员在开餐前开出菜品估清单，交与传菜部负责人，再由他传达给其他部门相关人员。
2.在上客过程中临时估清的菜品，应及时通报传菜部负责人，再由传达给其他部门相关人员。
3.在上客过程中，厨房打荷岗位发现客人点了估清菜品，应第一时间通知传菜部负责人员，再由他迅速转达给其他部门相关人员。
4.值台人员接到菜品临时估清通知后，应立即通报客人，请客人更换菜品或做其他安排。
5.值台人员对客人上座较晚（高峰期过后）的情况，点菜时应及时与传菜部取得联络，确定估清的品种，以避免中途请客人换菜或退菜。
预防或改善措施
1.在开业前各部门对领用物品要登记造册，交由专人保管。
2.所有服务用品应按照规定位置摆放或储藏，用后及时回位。
3.他人借用应开具物品借条，用后立即归还。
4.如果有物品丢失，由保管人负责赔偿。
九、电脑点菜系统混乱（前厅问题）
预防或改善措施
1.选择技术成熟，信誉和售后服务良好的系统供应商。
2.开业前需由点菜系统供应商对酒楼相关岗位员工进行系统的强化培训，直至熟练掌握使用技巧。
3.酒楼应设置专职网管员，承担电脑点菜系统的日常维护和简单的数据修改工作。
4.所有菜品、酒水、香烟等出品都应有明确的分类和编码，且确定固定的出品档口，以及固定打印机出现故障时的代用打印档口（就近、方便的原则）
5.尽量避免推出电脑系统中没有的新菜，若确有需要临时推出的新菜品，应手动设定出品档口，以确保出品的准确和及时。
6.定期进行相关设备的维护和检修。
十、高峰时间菜品估清较多（后堂问题）
预防或改善措施
1.在规划厨房设备时，应考虑满负荷情况下的储藏能力，尽量备足储藏设备和储藏空间。
2.厨房应根据对经营情况判断，在储存条件允许的情况下，适当多备一些物料。
3.若预订情况超出常规的好，应立即补货。
4.若供应商不能满足酒楼的供应需求，尽快更换或增加供应商。 十
一、员工陆续辞职（公司内部问题）
预防或改善措施
1.开业前尽早出台完善的人力资源管理制度和员工手册，明确每个岗位员工的责、权、利、制定合理的薪资福利待遇政策，做到管理和奖惩透明化、规范化。
2.员工入职后必须接受系统而严格的岗位技能培训，使每一位员工感觉到企业管理的规范和有序，对自己的工作和职业生涯充满企盼。
3.管理人员应关心员工的身心健康，经常与员工谈心交流，在力所能及的范围内解决员工的实际困难。
4.企业和管理人员对员工要讲诚信，不能朝令夕改，承诺的事情一定要办到，管理上不能有太多的随意性。
5.要善于利用时机对员工进行集体主义教育，开展多种形式的企业文化活动，培养员工的集体荣誉感和对企业的忠诚感。
6.给优秀的员工提供通畅的晋升空间和学习机会，树立良好的榜样。
十二、经营物资缺位严重（后堂问题）
预防或改善措施
1.在编制开业筹备计划时，应尽可能将必须的经营物资列入采购清单，制定详细的采购计划。
2.对于未能按计划采购回来的物资，相关部门负责人应加紧催办或向上级领导请示汇报，不能放任不管。
3.若某种经营物资暂时没有到位，应及时评估其对工作带来的不利影响，并采取有效地措施来降低这种不利影响。
十三、工作繁忙时员工发生争吵（前厅和后堂双方问题） 预防或改善措施
1.制定《员工手册》以及《岗位职责》并在开业前组织员工认真学习，清楚自己的言行举止准则和工作职责，并督促严格遵照执行。
2.严令禁止员工在营业场所吵闹，有违者严惩。
3.应不断组织开展一些员工集体娱乐活动和集体主义教育活动，活跃团队气氛，提高团队凝聚力，增进相互的团结友爱。
4.对于以前未能预料和规范到情况，尽快弥补、完善管理规范。
5.管理人员要善于劝导，缓解员工对工作不适应的紧张心理，对于有培养前途的员工多加开导，并尽可能多地提供帮助。
十四、经营物资或员工钱物丢失（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.在经济投入可以承受的情况下，最好在酒楼里安装监控系统，在重要岗位安装监控摄像头。
2.在开业前各部门对领用的经营物资要登记造册，交由专人保管，保管人应加强责任心和警觉性。
3.重要的或单件价值较高的经营物资一定要妥善保管，加锁防窃。
4.保管人员应经常盘点重要的经营物资，发现遗失立即报告主管领导。
5.教育员工妥善保管好自己的钱和物，加强防盗意识，在更衣柜和寝室里离人时不要放置贵重物品，夜间睡觉时锁好门窗，收拾好贵重物品。
6.制定严厉的惩罚制度，对内部员工出现偷盗行为严加惩处。
7.在无法查出经营物资丢失线索的情况下，根据管理条例对保管责任人进行处罚。
十五、部门间协作混乱（前厅和后堂双方问题） 预防或改善措施
1.开业前应整理出酒楼内各部门、各岗位的协作关系图表，每一个协作事项都有明确的责任人，组织员工学习领会，让每一位员工都清楚自己在各种协作关系中的位置，应如何处理协作关系。
2.工作时员工若不清楚协作关系的处理，应及时请示主管领导，不能擅做主张地传递信息，甚至发号施令。
3.对于不符合协作关系和管理程序的行为，员工可以拒绝配合，并及时汇报自己的主管领导。
4.不允许部门间拉小山头，各自为政，要求所有人都以酒楼的整体利益为重，不得出现相互推诿、相互指责的情况。对于不合理和未规范到的协作关系，通过管理层会议协调解决，并尽快完善管理规范。
所有乱象中，凡涉及员工有违反管理制度和规定的，应严格依照管理条例追究责任人的过失责任。
十六、物料浪费过大，毛利率偏低（前厅和后堂双方问题）
预防或改善措施
1.在《厨房出品操作标准和工作流程》和《菜品制作标准》中，应明确阐述物料的验货、收货、使用、储藏标准以及菜品的配料标准，杜绝随意性的物料浪费情况发生。
2.酒楼管理人员要不定期抽查冰箱、储物架、下拦框内物料的储藏和使用情况，及时提出整改意见，完善管理制度。
3.综合酒楼主要竞争对手的菜品价格以及原料成本情况，合理制定菜品价格及促销优惠措施，正确作出成本分析。
4.经营一段时间后，应该根据前期的厨房出品成本分析，对厨房提出毛利率指标要求，并与厨房员工的绩效挂钩。
十
七、客人物品频繁失窃、（前厅问题）
预防或改善措施
1.在经济投入可以承受的情况下，最好在酒楼里安装监控系统，在重要岗位安装监控摄像头。
2.酒楼应制定相应的事故预案，教会员工如何应对这些特殊情况。
3.教育员工加强防范意识，发现可疑情况应立即报告主管领导。
4.服务人员应在顾客入座时和离店时主动提醒顾客保管或携带好自己的贵重物品。
5.店内醒目位置应张贴相应的提示语，警示顾客保管或携带好自己的贵重物品。
6.出现客人物品丢失情况时，管理人员应积极配合客人寻找线索或协助客人报案，尽量安抚客人，事后根据给客人一个合理的善后解决意见，把酒楼的责任降到最低。
