推荐第1篇：科协心得体会
科协心得体会(精选多篇)
关于科协这个锦江区委领导下的人民团体，作为区委和区政府联系全区科技工作者的桥梁和重要力量的一个部门,刚开始还真不知道是怎样的一个部门。在这五天的挂职锻炼中,恍然发现,原来科协里藏了这么多有趣的东西。这个部门与16个街道办事处紧密结合,为全区人民带来了许多福利，真正体现了为人民服务的宗旨。
我这几天的主要工作是整理文件。我们区科协正在创科普示范城市,所以整理文件的工作很辛苦。在这几天的锻炼里，我懂得了很多，也认识到这正是考验我耐心与恒心的时候。挑战来临的时候,就得看自己是以什么样的心态去面对,
坚持自己所说:态度决定一切。
我和同伴去上班的的时候总会是上班的高峰期,我能体会拥挤在公车里的辛苦,也能体会堵车的那份焦急。因此我们选择了另一种惬意的方式——步行。一路上的所见所闻,都令我深有感触,作为当代大学生,我们不能只是在学校里学知识,而应抓住一切机会认识社会、认识自己。
十分庆幸自己能够获得这次宝贵的锻炼机会,用心去体会,慢慢去品尝那份滋味,我相信,我会得到人生中一笔难得的宝贵的礼物!在这里，我能对自己说的也就一句话:tomorrow is another day ,tomorrow is another me !
相信其他挂职锻炼的兄弟姐妹们也会在这挂职期间感受到无尽的乐趣,希望大家在接下来的三个礼拜时间里继续加油！
科协心得体会：
德阳市科协党组始终把搞好领导班子的自身建设，提高班子的整体素质
摆到极其重要的位置，一是讲政治，抓好领导班子的组织建设，做到政令畅通，对党的路线、方针、政策，对上级党委的决议决定指示坚定不移地贯彻执行；二是讲学习，搞好领导班子的论理学习，夯实理论基础，提高理论水平；三是讲正气，要求领导班子要清政廉洁，做到清清白白做人，踏踏实实做事；四是讲纪律，要求领导班子严格执行和遵守党的民主集中制原则；五是讲团结，要求领导班子要做到思想统一，大事讲原则，小事讲风格；六是讲工作，要求领导班子要谋大事，干实事；七是讲作风，领导干部要经常深入基层，深入基层了解实情，协调解决实际问题。围绕创文明单位的工作，领导班子能做到解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，求真务实，团结奋进。
在具体工作中能自觉学习和贯彻“xxxx”重要思想，能坚持全心全意为人民服务的宗旨，能坚持民主集中制原则，对重大事情做到科学民主决策，政务公
开；能密切联系群众，始终坚持着以专项的综合指标及整体要求作为争创“德阳市市级机关文明单位”的重要抓手，坚持以争创“德阳市文明单位”作为推动工作发展的强劲动力。把各项工作紧密的与创建和保持文明单位结合在一起，并使其在日常工作中得到了落实。
1、抓学习，积极创建学习型机关。为增强队伍素质，弘扬良好的学习风气，我们坚持了每周五下午的政治业务学习，做到学习内容有计划、学习时间有保证、由机关内部考勤，采取讲课、看录像，集中学习的方式系统学习了“关于加强和改进党的作风建设、“xxxx”重要思想、党的xx大精神、公务员行为规范等理论知识和参加市委组织部组织干部职工社会化学习。通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全提干部职工的理论、业务水平，全体上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。
2、抓活动，提高综合修养。一年
来，为活跃机关气氛，增强机关干部的战斗力和凝聚力，展示科协队伍形象，我们组织了“庆七一，保先进”的演讲活动；协办了“市级机关xx年迎新春团拜会”等活动；组织了参加了市级机关职工运动会及其他各项文体活动等丰富多彩的文体活动；组织全体党员到中江县黄继光纪念馆宣誓；组织全体职工到广安市邓小平故居缅怀老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩；送温暖到学校；送温暖到社区；送温暖到困难农户家中等。教育广大党员干部时刻牢记我是一名共产党员，用行动诠释入党誓词，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。通过组织一系列活动，营造了团结紧张，严肃活泼的良好氛围。为创造良好的工作环境，我们认真开展了单位内部科室的“争先创优活动”制定了详细的评分标准，定期检查，年底表彰。
3、抓作风，提高整体战斗力。为建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的科协队伍，我们从思想观念、工
作作风、组织纪律、执法水平、廉政建设等方面找差距，查问题，定措施。一是严格工作纪律，实行严格的考勤制度，要求干部职工每天提前10分钟到岗并打扫卫生，营造 “环境优美、心情愉快、团结和谐，待人热情、紧张有序”的工作环境；二是加强作风建设，推出“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水”的四个一服务，规范文明用语和工作忌语。在开展保持共产党员先进性教育活动中，不搞形式主义，不做表面文章，从全面夯实基础工作做起，认真进行了学习和整改。通过活动，取得了与民有利、与己有益、行政满意的明显效果。
三是加大反腐倡廉工作力度，增强广大干部拒腐防变和抵御各种不正之风的能力。在反复和广泛征求职工意见的同时，修订和完善制定了《科协机关内部管理规定》。如严禁工作日中午喝酒，晚上酗酒，严禁上班时间到各种经营场所参加各类不健康活动。严禁在下级单位吃、拿、卡、要、报。
4、抓制度，提高工作水平。通过认真总结以往的管理经验和教训，对机关管理方式进行了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等制度。形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良作风。
5、抓服务，树形象，体现文明单位创建成效。在日常工作中做到帮忙不添乱，尽职不越位，切实不表面，实实在在为科技人员和农民服好务。
构建法治基础上的文明单位市科协以各级各类相关的法律、法规为准则，并根据本单位的实际情况，建立了一系列规章制度并发挥了积极的制约和规范作用。把搞好社会治安综合治理的重要性和单位职工的自身利益紧密结合起来进行教育；把国家的法律法规和单位的各项规章制度紧密结合起来进行教育；把搞好日常教育与具体预防紧密结合起来进行教育，取得了比较好的效果。到目前为止，单位内部治安状况好，没有
发生治安案件和刑事案件；没有发现“黄、赌、毒”的现象；没有发现参与******等xx组织活动。在制定并落实规章制度、强化系统建设的同时，广泛开展各项日常活动与专题活动。在“庆七一”保先进和科普进校园，科普进社区、科普进企业和科普进农村的活动中，都较好地融洽了群体间及群体与环境间的和谐关系，并产生了巨大的影响力。使科学技术普及和文明传播成为一种特色、成为一种文化并将它加以推广。
铸科学品牌，有效发挥示范作用近年来，我们与市教育局等单位一起，在我市的中小学中广泛开展学生县、市、省及国家的各种竞赛、展示活动，并取得显著成绩。我市的青少年科技创新大赛活动已经成为一个品牌项目，历年来获得市、省、全国的表彰奖励，一大批学生因为参加此项获得全国大奖而被保送到国家的重点大学就读。学生们在高校的发展整体表现得到广泛好评。我市的中小学校高度重视青少年科技创新大
赛活动，精心组织，积极参赛。由此而更加增强了学生、老师、学校之间的凝聚力和责任感。在这个过程中，整个群体形成了心态好、人际顺、相互间友好合作、良性竞争的局面。通过坚持不懈地抓文明单位创建工作，市科协全体职工的精神风貌、服务水平、工作质量都有了新的提高。机关面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序，处室之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风，为企业、为群众、为基层提供服务成为全体人员的自觉追求。尽管我们在文明单位创建工作取得了一定成绩，但与市委要求相比，与兄弟单位相比还有一定差距，今后我们将更加努力，不断将文明单位创建活动引向深入。通过文明单位创建活动把班子建设、队伍建设和整体工作提高到一个新的层次。围绕一个中心、服从一个大局，明确两个目标、增强六个意识，切实转变职能、转变作风和工作方式，以一流的业绩交一份满意答卷。
学习贯彻省第十一次党代会精神， 进一步做好科协工作的心得体会
仲恺高新区科协胡竞富
5月9日上午，汪洋书记代表中共广东省第十届委员会向省第十一次党代会作了题为《坚持社会主义市场经济的改革方向，加快转型升级，建设幸福广东》的报告，报告首先总结了省第十次党代会以来的工作，深刻分析了我省发展面临的形势和任务。报告强调，改革开放是决定当代中国命运的关键抉择，是坚持和发展中国特色社会主义、实现中华民族伟大复兴的必由之路；加快转型升级是广东贯彻落实科学发展主题、加快转变经济发展方式主线的重要路径，是事关广东前途命运的一场硬仗；建设幸福广东是落实科学发展观以人为本核心理念的深化和体现，是转型升级的价值追求和目的依归，是贯彻社会主义初级阶段的长期任务；提高管党治党水平，是办好广东事情的根本保证。汪洋书记的报告号召，让我们紧密团结在
以胡锦涛同志为总书记的党中央周围，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢记使命，励精图治，承前启后，继往开来，满怀信心地委幸福广东的
美好明天而努力奋斗。
在汪洋书记的报告精神的指引下，本人就如何做好全区科协工作谈几点体会：一是认真学习贯彻省第十一次党代会精神，进一步做好科协工作。汪洋书记的报告，是一个坚持科学发展、彰显改革精神、突出广东特色、充满辩证思维，充分体现省委坚强领导的好报告，学习贯彻大会精神、尤其是汪洋书记的报告精神，是当前乃至今后一个时期全省各级科协组织的头等大事和重要任务。我们一定要认真学习、深刻领会大会精神，尤其是汪洋书记的报告精神，并紧密结合我区科协实际，深入贯彻落实大会精神，尤其是汪洋书记的报告精神，全面履行科协职能，进一步做好“三
服务一加强”各项工作，为我区加快转型升级，建设幸福广东作出新的更大的贡献；
二是大家创新科协的活动方式，努力把科协建设成为真正的枢纽型社会组织。汪洋书记的报告强调，坚持社会主义市场经济的改革方向，必须创新社会治理模式。必须深化社会组织管理体制改革，培育发展和规范管理社会组织，创新人民团体的活动方式，构建枢纽型社会组织体系。加强政府职能转变，推进政府行业管理、社会生活事务管理等职能向具有资质条件的社会组织转移。全省各级科协作为中国共产党领导下的人民团体，必须大力创新活动方式，加强自身建设，增强实力和能力，努力把科协建设成为真正的枢纽型社
会组织，创造更好资质条件。增强参与社会管理和公共服务的积极性、主动性和创造性。使政府职能向社会组织转移，逐步做到放得下、接得住、管得好；
三是坚持以科技工作者为本，进一步做好联络服务工作。汪洋书记的报告强调，我们党是中国特色社会主义事业的领导核心。在改革开放和社会主义现代化建设过程中，必须始终坚持党的领导，发挥党总揽全局、协调各方的核心作用。加强对群团组织的领导，充分发挥人民团体联系群众、服务群众的作用。科协是科技工作者的群众组织，我们必须坚持以科技工作者为本，强化人才是第一资源的理念，按照中央书记处关于“真正做到哪里科技工作者比较集中，科协组织就建到哪里。哪里有科技工作者，科协工作就做到那里”的要求。着力加强各级科协组织、特别是基层科协组织的建设。同时，要大力创新科协联络、服务科技工作者的内容、形式和方法，切实帮助科技工作者解决学习、生活、工作中的问题，更好的为科技工作者提供优质高效的服务。营造自由宽松、公平竞争和成长成才的良好环境，真正使人才留得住、引得进、用得好。带领广大
科技工作者紧密团结在中国共产党的周围。
仲恺高新区科协组织在积极探索科学发展新路子和全面履行科协职能上将下更大功夫，努力争当推动科协事业科学发展的排头兵，着力推动科学技术繁荣和发展，更好地服
务广东经济社会发展，着力推动科学技术普及和推广，更好地服务全民科学素质提升，着力推动科技人才成长和提高，更好地服务科技工作者，着力强化科技工作者之家功能，更好地加强自身建设。我们将积极响应汪洋书记的报告提出的号召，牢记使命，励精图治，承前启后，继往开来，满怀信心地为幸福仲恺、幸福惠州、幸福广东的美好明天而努力奋斗！
大学生科普志愿者学习贯彻中国
科协“八大”精神心得体会
通过这次认真学习中国科协八大会议精神，我分认识到中国科协“八大”的重要意义。中国科协“八大”是在我国
开始实施“十二五”规划的重要时刻召开的一次重要会议。大会的胜利召开，表明党和国家更加重视加强和改善对科协工作的领导，更加重视科协组织在我国科技事业发展的大格局中的重要作用，更加重视发挥科协为党委、政府科学决策服务的独特作用，更加重视发挥科协组织在推动科学发展、促进社会和谐中的独特作用，关心科协干部的成长。中国科协“八大”明确了科协组织未来五年工作的指导思想、发展目标和主要工作任务，要求各级科协组织更加自觉地把科协工作融入到党和国家工作的大局之中，继续解放思想，坚持改革开放，推动自主创新，提升科学素质，促进社会和谐，在推动经济发展方式转变方面更加奋发有为，在广泛普及科学技术方面更加务实高效，在推动建设人才强国方面更加积极进取，在把科技工作者紧紧团结在党的周围方面更加扎实有效。
通过深入学习领会中国科协“八大”精神。温家宝总理所作的《科学技术
的使命》、习近平副主席代表党中央
在大会开幕式上的致辞、王兆国副委员长在大会闭幕式上的重要讲话，高度评价了广大科技工作者和科协组织在增强自主创新能力、建设创新型国家和提高全民科学素质方面所做的大量卓有成效的工作，充分论述了推动自主科技创新和人才工作在国家发展、民族振兴大业中的重要作用，对广大科技工作者提出了新期盼，对科协组织提出了新要求，是指导未来我国科技事业发展和科协工作的纲领性文献。作为一名大学生被科普志愿者，要把学习党和国家领导同志在大会上的重要讲话精神，作为当前和今后一个时期的工作重点，加强组织协调，加大工作力度，丰富学习形式，深刻领会精神实质，牢牢把握内涵要求，并转化成落实大会提出的未来五年工作任务的强大推动力，在市科协的正确领导下，振奋精神，扎实工作。
我们是农村科普志愿者，我们就要遵循“奉献、友爱、互助、进步”的志愿
准则。充分发挥科普志愿者的科技先锋作用，崇尚科学，倡导科学，向广大农民宣传科学精神、普及科学知识、传播科学思想和科学方法，提高农民的科学素质，带领农民致富，改变农村落后面貌，为社会主义新农村建设贡献力量。
一是强化责任，担负起农村科普志愿者工作的使命。
我们科普志愿者必须具有强烈的责任意识，吃苦耐劳的敬业精神，怀着对农民群众的深厚感情，做好志愿者工作。从农
民最欢迎、最能带来实惠和最易解决的事情做起，脚踏实地帮助农民提高科学素质，依靠科技致富，改变农村落后面貌。要发挥自身有知识、眼界宽、信息灵的优势，把实用科学技术、先进管理方式和市场信息带到农村、带给农民，为培养适应社会主义市场经济的“管理人”、应用科学技术的“明白人”、发家致富的“带头人”，建设社会主义新农村献计出力。
第二，提高素质，适应农村科普志愿者工作的要求。农村为我们提供了施展才华的用武之地，实现人生价值开辟了广阔的天地。应该说，农民确实需要我们这些科普志愿者。农村苦一些，但能锻炼人；农村累一些，但能考验人。做好“科普志愿者”，首先要有好心态，敢于面对困难。其次，要沉下心，从琐碎小事中熟悉工作，锻炼自己。要看轻自己，看重百姓，农村既是一个好的实践基地，也是一所社会学校，我们应谦虚好学, 多学多问，边学边干,不懂的问题要虚心向农民请教，同农民交朋友，帮助农民解决实际困难，从积累工作经验，丰富工作阅历，增长工作才干。大学生志愿者要认真学习党在农村的各项方针和政策，学习农村工作和科普工作的基本方法，学习农业生产新技术，增强自身的服务能力。要虚心向农民“土专家”和致富能手学习，虚心学习新知，不断充实和提高自己，提高科技素质和工作能力，适应农村科普愿者工作的要求，
提升工作水平，提高自身威信。
第三，主动融入，完成农村科普志愿者工作任务。大学生科普志愿者应树立敬业精神，常怀感恩之心，不辜负党和人民的殷切希望，肩负起历史的重托。要制定科普工作计划，充分利用农村党校、农村广播学校、农村党员干部现代远程教育网阵地建立农村科普学校，以科普学校为依托，深入基层，深入群众，加强科技培训，面向农民宣传科学发展观，开展保护生态环境、节约水资源、防灾减灾、倡导健康卫生、移风易俗和反对陈规陋习等内容的宣传教育，促进广大农村形成讲科学、爱科学、学科学、用科学的良好风尚，促进新农村建设，完成农村科普志愿者工作任务。要努力利用自己的专业特长为推进科技兴农、帮助农民增收服务。要充分发挥本村科技骨干的作用，组织村里的致富能手，建立科普志愿者队伍和科技服务队，用身边的典型带领农民依靠科技发展产业，增加收入。
农村科普志愿者是一项意义重大、任重道远而无尚光荣
之事。各级党组织期盼我们茁壮成长，农民群众期盼我们传授知识。我们科普志愿者一定能勤勉敬业，扎实奉献，在社会主义新农村建设的伟大事业中贡献聪明才智，取得骄人的业绩
今年1月，中共中央印发了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，这是中央出台的关于反腐倡廉建设的又一重要法规。中央和省、市委都分别召开专题会议，对认真学习、大力宣传、深入贯彻《廉政准则》提出了具体明确的要求。三月份，科协党组理论中心组召开扩大学习会议，原原本本地学习了廉政准则的全文，基本了解掌握了廉政准则的主要内容。四
月份，转发了市委办公室26号文件，对学习贯彻廉政准则提出要求。五月份，举办贯彻实施廉政准则主题教育党课报告会。在科协系统掀起了贯彻实施廉政准则的高潮，增强贯彻执行廉政
准则的自觉性，促进廉政准则在科协机关和直属单位的有效落实。
一、党员领导干部廉洁从政是实践党的性质和宗旨的基本要求
贯彻实施《廉政准则》、促进党员领导干部廉洁从政，是新形势下坚持党要管党、从严治党，加强对党员领导干部教育、管理、监督的现实需要。是加强反腐倡廉制度建设、完善惩治和预防腐败体系的重要举措。是加强和改进新形势下党的建设、夺取全面建设小康社会新胜利的重要保证。贯彻实施好《廉政准则》，有利于促进党员领导干部保持清正廉洁、更好地为党和人民执好政掌好权；有利于教育和引导广大党员干部树立正确理想信念，自觉践行根本宗旨，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，团结带领人民群众继续解放思想、坚持改革开放、推动科学发展、促进社会和谐，不断取得改革发展稳定的新成就；有利于解决党员领导干部党性党风党纪方面存在的突出问题，
解决反腐倡廉建设中人民群众反映强烈的突出问题，增强人民群众对反腐败斗争的信心，保持党同人民群众的血肉联系，充分调动人民群众的积极性和创造性，形成夺取全面建设小康社会新胜利、开创中国特色社会主义新局面的强大力量。这对于形成用制度规范从政行为、按制度办事、靠制度管人的机制，提高反腐倡廉建设的科学化规范化水平，具有十分重要的作用。
二、党员领导干部廉洁从政是继承和发扬党的优良传统的基本要求
坚持党要管党、从严治党，是我们党作为马克思主义政党的一项基本政治原则和纪律要求，是保持和发展党的先进性、纯洁性，不断增强党的创造力、凝聚力、战斗力的重要保证。党要管党、从严治党，首先要管好党员领导干部。我们党历来高度重视党员干部的廉洁自律。新中国成立前夕，毛泽东同志多次告诫全党要坚持“两个务必”，警惕糖衣裹着的炮弹的攻击；新中国成立后，我
们党多次开展整党整风运动，加强对党员干部的作风和纪律教育，坚决清除腐化堕落分子。改革开放以后，针对一些党员干部出现的不廉洁行为，党中央明确提出执政党的党风问题是有关党的生死存亡的问题，要求领导干部以身作则，严格要求自己，在廉洁奉公方面起表率作用。强调要把从严治党方针全面贯穿于党的思想、政治、组织、作风、纪律和制度建设的各方面工作，切实体现到对各级党组织、广大党员和干部进行教育、管理、监督等各个环节中去。要求党员领导干部坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，切实做到为民、务实、清廉。为规范党员领导干部从政行为，1997年3月，中共中央颁布了《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》。《廉政准则》颁布实施13年来，对于促进党员领导干部廉洁自律、加强和改进党的作风建设和反腐倡廉建设发挥了重要作用。随着形势和任务的发展特别是党风廉政建设和反腐败斗争的深
入，《廉政准则》有必要进一步修订和完善。新颁发的《廉政准则》正是适应新形势新任务新要求进行修订的，它进一步充实和完善了党员领导干部廉洁从政行为规范，对党员领导干部提出了更高的标准和更严的要求。
三、党员领导干部廉洁从政是巩固党的执政地位和保持党的先进性的基本要求
《廉政准则》共3章18条，内涵丰富，要求具体，坚持继承与创新的统一，治标与治本的统一，原则性与可操作性的统一，概括起来共8个方面、52个“不准”。一是要认真解决利用职权和职务上的影响谋取不正当利益的问题。《廉政准则》第一条和第三条分别就严禁党员领导干部利用职权和职务上的影响谋取不正当利益以及严禁违反公共财物管理使用规定提出了明确要求。我们要认真贯彻执行这些要求和规定，坚决杜绝以各种名义收受钱物，坚决杜绝通过各种方式谋取不正当利益，坚决杜绝
利用公款公物假公济私、化公为私的行为，做到克己奉公、清正廉洁。二是要认真解决私自从事营利性活动的问题。《廉政准则》第二条作了明确规定，比如，不准党员领导干部个人或者借他人名义经商、办企业；不准违反规定拥有非上市公司的股份或者证券；不准违反规定买卖股票或者进行其他证券投资；不准个人在国外注册公司或者投资入股；不准违反规定在经济实体、社会团体等单位中兼职或者兼职取酬，从事有偿中介活动等。我们的党员领导干部要认真落实上述规定，坚决杜绝私自从事营利性活动的行为，切实把精力用到做好本职工作、服务人民群众上来。三是要认
真解决违反规定干预和插手市场经济活动的问题。《廉政准则》第七条对领导干部违反规定干预和插手市场经济活动提出了明确的禁止性要求，比如，不准干预和插手建设工程项目承发包、土地使用权出让、政府采购、房地产开
发与经营、矿产资源开发利用、中介机构服务以及企业重组改制、生产经营等市场经济活动。我们一方面要认真落实这些规定，同时要通过深化改革和
完善制度，减少权力“寻租”的机会，从根本上预防这类问题的发生。四是要认真解决利用职权和职务上的影响为亲属及身边工作人员谋取利益的问题。《廉政准则》第五条从8个方面作出了明确规定。我们要认真贯彻落实这些规定，正确认识和处理亲情友情，坚持原则、秉公办事、不徇私情，对亲属及身边工作人员加强管理，不准他们打着自己的旗号或利用自己的职权影响谋取利益，发现他们有违纪违法行为要及时制止，切实做到不为情所误、不为情所累。五是要认真解决违反规定选拔任用干部的问题。《廉政准则》第四条对党员领导干部违反规定选拔任用干部提出了明确禁止性要求。最近，中央和中组部又连续出台四项监督制度。党员干部特别是各级领导干部要认真执行这些规
~ 26 ~
定，一方面要树立正确的权力观、地位观、利益观，正确对待自身的进退留转，严守纪律、胸怀大局，自觉服从组织安排和群众的选择；另一方面，要坚持党的干部路线和用人标准，正确处理对干部的选拔使用，发扬民主作风，公道正派用人，严格按条件和程序选拔任用干部，切实为党和人民选好人用好人。六是要认真解决作风方面存在的突出问题。《廉政准则》第
六、第八条就禁止讲排场、比阔气、挥霍公款、铺张浪费以及脱离实际、弄虚作假、损害群众利益和党群干群关系等方面提出了明确要求。我们要把贯彻落实《廉政准则》提出的这些要求，与贯彻落实胡锦涛总书记关于领导干部加强党性修养、树立和弘扬良好作风的要求结合起来，与贯彻落实党的十七届四中全会关于大兴密切联系群众之风、求真务实之风、艰苦奋斗之风、批评和自我批评之风的要求结合起来，通过党组织加强教育、完善制度、强化监督和党员领导干部加强理论
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学习、注重实践锻炼、从严要求自己等方式，促使广大党员领导干部的作风有明显转变，以优良的党风促政风带民风。
科协干事工作心得
弹指一挥间，部门工作即将要画上一个完美的句号了，回首这一年，更多的是不舍，心中有点伤感。从最初来到大学时的迷茫，到进入科协新媒体部，一路走来，我经历了很多，付出了很多，也收获了很多。 在科协的日子里可以说是我最快乐最充实的，因为在科协这个大家庭里，我们每个人都是兄弟姐妹，我们一起工作，一起玩笑，一起讨论着我们的未来，在以后的日子里，我们更会一起把我们的科协越办越好。
在科协，我最大的收获就是每次工作不管做什么，都应该用一颗真诚的责任心去面对。 那些我以前没有接触过的新事物，不断的冲击着我的大脑，使我时刻保持着一份活跃的心情，都是虽然每一步艰难重重，但我们还是竭尽全力做到最好。
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一路走来，阳光与风雨共存，付出也不断有了回报。虽然只是短短的一年，而它给我的，将是宝贵的工作经验、隽永的人生哲理、开阔的社会见识，这是一笔宝贵的财富，这将会影响我的一生，为我的未来指引前进的道路。
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推荐第2篇：科协心得体会
关于科协这个锦江区委领导下的人民团体，作为区委和区政府联系全区科技工作者的桥梁和重要力量的一个部门,刚开始还真不知道是怎样的一个部门。在这五天的挂职锻炼中,恍然发现,原来科协里藏了这么多有趣的东西。这个部门与16个街道办事处紧密结合,为全区人民带来了许多福利，真正体现了为人民服务的宗旨。
我这几天的主要工作是整理文件。我们区科协正在创科普示范城市,所以整理文件的工作很辛苦。在这几天的锻炼里，我懂得了很多，也认识到这正是考验我耐心与恒心的时候。挑战来临的时候,就得看自己是以什么样的心态去面对,坚持自己所说:态度决定一切。
我和同伴去上班的的时候总会是上班的高峰期,我能体会拥挤在公车里的辛苦,也能体会堵车的那份焦急。因此我们选择了另一种惬意的方式——步行。一路上的所见所闻,都令我深有感触,作为当代大学生,我们不能只是在学校里学知识,而应抓住一切机会认识社会、认识自己。
十分庆幸自己能够获得这次宝贵的锻炼机会,用心去体会,慢慢去品尝那份滋味,我相信,我会得到人生中一笔难得的宝贵的礼物!在这里，我能对自己说的也就一句话:tomorrow is another day ,tomorrow is another me !
相信其他挂职锻炼的兄弟姐妹们也会在这挂职期间感受到无尽的乐趣,希望大家在接下来的三个礼拜时间里继续加油！
科协心得体会（2）：
德阳市科协党组始终把搞好领导班子的自身建设，提高班子的整体素质摆到极其重要的位置，一是讲政治，抓好领导班子的组织建设，做到政令畅通，对党的路线、方针、政策，对上级党委的决议决定指示坚定不移地贯彻执行；二是讲学习，搞好领导班子的论理学习，夯实理论基础，提高理论水平；三是讲正气，要求领导班子要清政廉洁，做到清清白白做人，踏踏实实做事；四是讲纪律，要求领导班子严格执行和遵守党的民主集中制原则；五是讲团结，要求领导班子要做到思想统一，大事讲原则，小事讲风格；六是讲工作，要求领导班子要谋大事，干实事；七是讲作风，领导干部要经常深入基层，深入基层了解实情，协调解决实际问题。围绕创文明单位的工作，领导班子能做到解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，求真务实，团结奋进。
在具体工作中能自觉学习和贯彻“xxxx”重要思想，能坚持全心全意为人民服务的宗旨，能坚持民主集中制原则，对重大事情做到科学民主决策，政务公开；能密切联系群众，始终坚持着以专项的综合指标及整体要求作为争创“德阳市市级机关文明单位”的重要抓手，坚持以争创“德阳市文明单位”作为推动工作发展的强劲动力。把各项工作紧密的与创建和保持文明单位结合在一起，并使其在日常工作中得到了落实。
1、抓学习，积极创建学习型机关。为增强队伍素质，弘扬良好的学习风气，我们坚持了每周五下午的政治业务学习，做到学习内容有计划、学习时间有保证、由机关内部考勤，采取讲课、看录像，集中学习的方式系统学习了“关于加强和改进党的作风建设、“xxxx”重要思想、党的xx大精神、公务员行为规范等理论知识和参加市委组织部组织干部职工社会化学习。通过多层次、多渠道的学习培训，提高了全提干部职工的理论、业务水平，全体上下比学习、比能力、比业绩、比奉献的风气更加浓厚，提高了队伍的整体素质。
2、抓活动，提高综合修养。一年来，为活跃机关气氛，增强机关干部的战斗力和凝聚力，展示科协队伍形象，我们组织了“庆七一，保先进”的演讲活动；协办了“市级机关XX年迎新春团拜会”等活动；组织了参加了市级机关职工运动会及其他各项文体活动等丰富多彩的文体活动；组织全体党员到中江县黄继光纪念馆宣誓；组织全体职工到广安市邓小平故居缅怀老一辈无产阶级革命家的丰功伟绩；送温暖到学校；送温暖到社区；送温暖到困难农户家中等。教育广大党员干部时刻牢记我是一名共产党员，用行动诠释入党誓词，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。通过组织一系列活动，营造了团结紧张，严肃活泼的良好氛围。为创造良好的工作环境，我们认真开展了单位内部科室的“争先创优活动”制定了详细的评分标准，定期检查，年底表彰。
3、抓作风，提高整体战斗力。为建立一支政治强、作风硬、业务精、纪律好的科协队伍，我们从思想观念、工作作风、组织纪律、执法水平、廉政建设等方面找差距，查问题，定措施。一是严格工作纪律，实行严格的考勤制度，要求干部职工每天提前10分钟到岗并打扫卫生，营造 “环境优美、心情愉快、团结和谐，待人热情、紧张有序”的工作环境；二是加强作风建设，推出“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯茶水”的四个一服务，规范文明用语和工作忌语。在开展保持共产党员先进性教育活动中，不搞形式主义，不做表面文章，从全面夯实基础工作做起，认真进行了学习和整改。通过活动，取得了与民有利、与己有益、行政满意的明显效果。
三是加大反腐倡廉工作力度，增强广大干部拒腐防变和抵御各种不正之风的能力。在反复和广泛征求职工意见的同时，修订和完善制定了《科协机关内部管理规定》。如严禁工作日中午喝酒，晚上酗酒，严禁上班时间到各种经营场所参加各类不健康活动。严禁在下级单位吃、拿、卡、要、报。
4、抓制度，提高工作水平。通过认真总结以往的管理经验和教训，对机关管理方式进行了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等制度。形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良作风。
5、抓服务，树形象，体现文明单位创建成效。在日常工作中做到帮忙不添乱，尽职不越位，切实不表面，实实在在为科技人员和农民服好务。
（二）构建法治基础上的文明单位市科协以各级各类相关的法律、法规为准则，并根据本单位的实际情况，建立了一系列规章制度并发挥了积极的制约和规范作用。把搞好社会治安综合治理的重要性和单位职工的自身利益紧密结合起来进行教育；把国家的法律法规和单位的各项规章制度紧密结合起来进行教育；把搞好日常教育与具体预防紧密结合起来进行教育，取得了比较好的效果。到目前为止，单位内部治安状况好，没有发生治安案件和刑事案件；没有发现“黄、赌、毒”的现象；没有发现参与******等xx组织活动。在制定并落实规章制度、强化系统建设的同时，广泛开展各项日常活动与专题活动。在“庆七一”保先进和科普进校园，科普进社区、科普进企业和科普进农村的活动中，都较好地融洽了群体间及群体与环境间的和谐关系，并产生了巨大的影响力。使科学技术普及和文明传播成为一种特色、成为一种文化并将它加以推广。
（三）铸科学品牌，有效发挥示范作用近年来，我们与市教育局等单位一起，在我市的中小学中广泛开展学生县、市（区）、省及国家的各种竞赛、展示活动，并取得显著成绩。我市的青少年科技创新大赛活动已经成为一个品牌项目，历年来获得市、省、全国的表彰奖励，一大批学生因为参加此项获得全国大奖而被保送到国家的重点大学就读。学生们在高校的发展整体表现得到广泛好评。我市的中小学校高度重视青少年科技创新大赛活动，精心组织，积极参赛。由此而更加增强了学生、老师、学校之间的凝聚力和责任感。在这个过程中，整个群体形成了心态好、人际顺、相互间友好合作、良性竞争的局面。通过坚持不懈地抓文明单位创建工作，市科协全体职工的精神风貌、服务水平、工作质量都有了新的提高。机关面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序，处室之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风，为企业、为群众、为基层提供服务成为全体人员的自觉追求。尽管我们在文明单位创建工作取得了一定成绩，但与市委要求相比，与兄弟单位相比还有一定差距，今后我们将更加努力，不断将文明单位创建活动引向深入。通过文明单位创建活动把班子建设、队伍建设和整体工作提高到一个新的层次。围绕一个中心（以经济建设为中心）、服从一个大局（市委、市政府的中心工作为大局），明确两个目标（创建文明机关、争做“人民好公仆”，突出三项内容（优质服务、优良作风、优美环境）、增强六个意识（政治意识、中心意识、大局意识、服务意识、责任意识、公仆意识），切实转变职能、转变作风和工作方式，以一流的业绩交一份满意答卷。
推荐第3篇：企业科协工作总结
篇1：公司科协2012年度工作总结 水口山有色金属集团有限公司科协 2012年工作总结
2012年，公司科协在上级科协和公司党委、行政的领导和支持下，以建家为基础、以“讲、比”活动为主线，团结带领广大科技人员，紧密围绕企业改革与发展，认真组织开展学术交流、科技攻关、科技咨询等活动，为促进企业科技创新和技术进步做出了贡献。
（一）.深入开展以技术创新为内容的“讲创新、比贡献”的竞赛活动，科协同业务竞赛活动持之以恒。
公司科协在组织开展“讲、比”竞赛活动中，要求各单位科协以本单位的科研生产和经营管理为内容开展爱岗敬业教育，以本单位的任务重点、技术难点和经济增长点作为活动内容，并贯穿到科协业务竞赛活动中。公司科协年初修改了科协同业务竞赛考核办法，从“领导重视、学术交流、建科技工作者之家、科技进步与创新、科普工作、科协经费、日常工作”等七大方面在16个厂矿科协之间进行同业务竞赛，年底考核总结，取得较好的效果。公司科协协助行政签订了55个公司科研计划和新产品开发计划项目,其中重大专项5个，内部科研项目30个，横向科研项目6个，纵向科研项目7个，国家、行业标准起草5个，省科技厅重大专项1个。除结转项目外，预计年底前大部分项目可以进行结题验收。
（二）、积极开展学术交流活动，公司的学术气氛日益浓厚
⑴在各厂矿科协、公司各专业学组的大力支持和督促下，2012年度公司学术论文发布会征集了38篇学术论文，其中采、选、地测方面的论文有关8篇，重冶、稀贵方面15篇，化工方面有3篇，机械电气方面有6篇，计控信息有4篇，安环2篇。这38篇论文经过各专业学组组长初评，收集了31篇学术论文编辑了60本“2012度学术论文发布会论文集”发放到科技人员手中交流。公司科协拟于12月20日召开了2011年度学术论文发布会，在发布会上将有15名科技人员利用图文并茂的形式在会上进行了论文交流。 ⑵.公司科协下发公司科协专业学组考核办法以来，专业学组学术交流日趋活跃。公司矿山学组、重冶学组、计控学组、信息学组、质管学组、统计学组、医疗学组等多个学组分别召开了学术研讨会，对水口山发展远景、冶炼“三废”整治、低空污染治理、职业病防治、重金属减排、水口山“十二五”规划等方面课题进行了认真讨论、深入研究。矿山学组组织召开了9300双巷运输建设工程可行性研讨会议。重冶学组邀请金利铅业集团公司总工程师杨华峰来我公司作了一场“铅冶炼技术现状与趋势”技术报告会。选矿学组召开了老专家座谈会。冶炼学组召开了青年冶炼技术人员座谈会。
（三）、组织公司科技人员围绕公司“控亏增效”目标献计献策 今年以来，全球金融危机仍在演化发展，国内经济疲软，有色金属市场需求不旺，铜铅锌价格持续低迷。资源短缺矛盾日益突出，冶炼企业加工区间进一步压缩。这样的宏观经济环境，使公司面临比2008年更加严峻的考验。为化解不利局势，公司号召全面动员，全力以赴，打好控亏增效攻坚战。公司科协积极响应党委和行政的号召，在全体科技人员中组织开展了一次献计献策活动，要求广大科技工作者围绕公司下半年“控亏增效”的目标及公司生产经营技改的重点、难点，深入基层，贴近实际，找准问题，调查研讨，总结经验，分专题撰写建议。下半年，在公司科技人员中征集了30多份有价值的献计献策建议书。 如柏坊铜矿雷开生、徐旭东提出的“用窑渣部分替代本渣入鼓风炉处理”，技术中心的欧也斐“四厂酸浸渣选银采用提高入选浓度提高银回收率建议”，八厂的郑菊初“烟化炉搭配处理鼓风炉水淬渣及渣壳的研究”等都很好地为公司的生产、经营管理与企业发展出谋划策。
（四）、加强了自身建设，加大了建家力度，积极为科技人员办实事。⑴、精心筹备组织召开了集团公司科技大会暨公司科协第三届会员代表大会。
5月上旬，按照公司行政安排，公司科协精心筹备组织召开了公司2012年科技大会暨集团公司科协第三届科协会员代表大会。会上，选举产生了第三届公司科协委员会。公司行政对模范科技工作者、科协先进单位、先进专业学组、科技先进工作者、公司2011度科技进步奖、合建获奖项目、2011度重点科技攻关获奖项目予以了表彰，奖励金额达90多万元。并对2012年科技工作进行了周密安排、部署。会上，公司总经理吴世忠同志与厂矿负责人签订了重点技改项目责任书。 ⑵、召开集团公司科协委员会，及时下达2012年度科协工作要点
3月份，公司科协召开公司科协委员会，对2012年度科协工作要点、科协同业务竞赛办法进行了讨论，提出了提出了充分发挥科协组织的桥梁纽带作用，密切党委、行政和科技工作者的联系、加强科协组织建设，努力建设科技工作者之家、为公司生产建设服务，组织好各项科技活动、认真做好学术交流工作等多项措施。并调整了公司科协专业学组，修改完善了公司科协专业学组考核办法。
⑶.为科技人员办实事，积极推荐和宣传优秀科技工作者，广举人才 在为科技人员办实事方面，不少单位科协积极向党委、行政反映科技人员的思想动态及工作、生活、学习上的困难，并为他们排忧解难。经公司科协推荐，有6名中青年科技工作者被评为公司2012年度模范科技工作者，有两名优秀科技人员分别被评为湖南省有色金属行业科技工作先进个人、衡阳市科协系统先进个人。公司科协被市科协推荐为全国“讲理想、比贡献”竞赛活动先进集体、湖南省《科学素质纲要》实施工作先进集体。公司被评为湖南省有色金属行业科技工作先进单位。完成了公司科技专家库的推荐工作。
公司科协还配合政工部办了一期模范科技工作者橱窗，协助《水口山报》、水口山电视台表彰了大量优秀科技人员的先进事迹，配合衡阳市科协、衡阳电视台做好了为迎接党的十八大、广大企业科技工作人员奋战在生产一线的宣传报导工作。 ⑷.积极开展科技咨询和科技培训工作，推广先进工艺。
为更好地推广我公司sks炼铅氧气底吹环保工艺，公司科协继续组织并协助八厂、三厂、六厂做好了赴印度进行技术服务的有关事宜。并接待了中南大学、内蒙锡盟双源有色金属冶炼有限公司、中广核铀业发展有限公司等单位的学生和技术人员来我公司的培训。 五.狠抓内部基础管理工作，成效显著
1.发布实施了多项管理制度，明确了单位职责和办事程序，理顺了管理流程，解决了工程结算拖沓的问题；
2.重新梳理了部门职责和管理岗位职责；
3.严格按五矿要求对2011年内控检查中发现的18内控缺陷进行整改，从管理制度、执行力、记录台账进行了全方位、全过程的对标落实。在10月份控股集团内控检查中，18项内控缺陷除1项不达标项（科研工程项目没有进行项目后评价），其余17项均已达标。
公司科协 2012-12-10 2013年科协工作要点
（1）、协助行政组织召开集团公司2012年科技大会。（2013年4月份） （2）、组织开展以科技创新为主题的“讲创新、比贡献”活动（2013年1~12月）。 （3）、组织开展科协同业务竞赛活动（2013年1~12月）。 （4）、组织、督促、考核公司各专业学组开展学术交流活动（2012年1-12月）。 （5）、组织开展“建家”示范点的创建活动（2013年1~12月）。 （6）、配合省、市科协举办公司优秀科技论文的评审2013年4~5月）。 （7）、配合团委办好“青年成才讲坛”（2013年1~12月）。 （8）、组织一次厂矿科协专干到先进单位学习考察活动（2013年10月）。 （9）、举办一次集团公司科技人员联谊活动（2013年12月）。
科协 2012-12-10篇2：2013超能公司企业科学技术协会工作总结 广东省肇庆市超能实业有限公司科学技术协会 2013年工作总结
广东省肇庆市超能实业有限公司成立于2000年3月29日，在2013年，公司在前期资料收集整理和科协的指导下，于2013年10月28日正式成立广东省肇庆市超能实业有限公司科学协会。在2013年，超能公司科协在上级科协的指导下，在公司的支持、领导下，紧紧围绕公司年度大局工作，大力开展科技服务、认真履行科协桥梁纽带职能，广泛开展技术交流，切实加强团体建设，为企业的发展做出了积极的贡献。随着时代的进步、企业的发展，赋予科技进步更深刻、更广泛的使命与职能，尤其在生产实践中我们逐渐认识到，要使企业在竞争、发展中立于不败之地，寻求可持续性发展的道路，就要不断更新理念、与时俱进，大搞科技兴企、科技创新。要想走科技创新、节能降耗、降低生产成本之路，就必须发挥科协组织的作用。我们将科协的工作纳入企业发展工作规划之中，让科技人员在科技进步与创新活动中充当主力军，2013年我们并做了以下几方面工作。
（一）做到组织落实： 成立了公司科协，领导高度重视，设由公司总经理兼任科协主席，由公司副总经理任副主席，由技术部长任秘书长，设立一名兼职干事负责科协日常工作，科协会员由精干的技术人员组成。这样的组织机构为顺利开展科协工作，与生产技术相结合奠定了良好的基础。
（二）不断地完善制度：
我们正在筹备建立了《科协年会制度》：每年我们都召开科协年会，年会中做《年度科协工作总结》、《下一年度科协工作方案》等方面总结与报告。由科协主席及副主席做科协年度工作总结、下年度工作安排，及宣读年度对科技成果与技术革新项目的奖励决定。不断地完善制度的，将会营造一个新的创新环境，鼓励创新，支持创新，通过有效机制的建立搭造一个平台。让一切有志之士在技术创新舞台演艺一场技术创新的剧目。
（三）技术创新：
1、突出自主创新，引进先进技术。在全体科技工作人员的努力下，今年获得了科技创新奖，新产品“高性能双相乳化佐剂”已被端州区科技局立项，并先后申请了四项实用新专利。
2、科技攻关扩大协作，包括企业内部技术人员的重新组合及与大专院校相结合的方式，我们先后与广东医学院、中国广州测试分析中心、新疆天康生物工程股份有限公司等院校、企业合作开发、创新、改革，并取得好的成效。
3、加大技术人员培训力度，我们每年均有计划步骤开展各类专业技能培训、理论知识培训。总之，公司科协在新时期、新任务、新形势下，科协工作带动了科技兴企，也切实给企业带来了收益和经验。在新的一年里，我们将充分发挥科协在科技创新工作中的作用，加大创新力度，再开发新产品，完善和改革老工艺，不断提升企业的知名度和竞争力，为企业创新发展作出应有的贡献。
广东省肇庆市超能实业有限公司科学技术协会
二0一四年一月篇3：2011年××集团××工程有限公司科协工作总结 2011年××集团××工程有限公司科协 工作总结
2011年××有限公司科协分会在公司党委正确领导下，认真贯彻集团公司职工代表大会的会议精神，以科学发展观统领工作全局，认真学习党的十七大会议精神，以努力提高自主研发能力、技术创新能力为目标，紧紧围绕集团公司的生产经营这个中心，以科技工作者为主体，全面推行“新、特、精”发展战略，充分发挥科技人员的桥梁和纽带作用，立足在施工中进行自主开发和技术创新，重点推广应用国内先进的新型砼搅拌机、砼罐车、泵车等新设备，推动了××公司技术进步与投资收益的增长，创造性地开展工作，取得比较好的成效，现将一年来科协总体工作情况总结如下。
1、机械公司专业技术人员概况
××公司现有助工及其以上专业技术人员26人，科协会员22人，2011年新增科协会员4人。
2、继续推广应用新设备、新技术、新工艺
××公司是集团公司唯一的专业化混凝土施工公司，目前拥有固定资产总额已达4092万元，主要是砼搅拌、运输、泵送设备及垂直运输设备，2010年集团公司投资近两千万元购置了一批先进机械设备，其中××机械有限责任公司制造的hls 120型搅拌站2套，××有限公司制造的hzs90型搅拌站2套、北汽福田汽车股份有限公司的bj5254gb-s砼罐车10台、长沙中联重工科技发展股份有限公司38米砼泵车一台、三一重工股份有限公司46米砼泵车一台、杨州佳运机电设备有限公司200kw发电机2台、山西省机械工程厂的c5513的塔式起重机3台、北京博邦重工机械有限公司的sc200/200施工升降机3台，2011年××公司又投资165万元购买hbt90地泵三台用于房地产项目××花苑高层建设，这样××工程公司具备年产砼150万m生产能力及与之匹配砼运输、泵送能力。新设备的应用增强了公司的实力，整体服务质量上了一个新台级。
另外，××公司还拥有百米塔吊、电梯等特种机械设备的安拆使用，及轻型井点降水、深井降水等独有技术装备能力。
3、技术创新项目实施情况和工作实绩
3.150万立方大体积混凝土施工工艺研发。
××化工施工项目，是××建集团承揽的最大施工项目，其中热电、气化、尿3素主厂房、造粒塔、煤仓等全部应用的是大体积高强混凝土，混凝土量达50万立方，全部在现场集中搅拌、运输、泵送浇筑，混凝土标号品种多，用量巨大，且在两年时间完成，这也尚属首次。针对此工程项目研发50万立方大体积混凝土施工工艺，且准确合理配制搅拌站及其运输、泵送设备，确保50万立方混凝土高质量，高标准完成集中搅拌、运输、泵送任务，准确有序服务好七个参战单位。为内蒙博大实地5080化工施工项目整体形象进度的实现起决定作用。 3.2施工降水
2011年6月××住宅小区施工降水项目作为技术创新项目开始组织施工。 根据××实地地质勘查及水位情况，与2010年××花苑施工降水工程进行类比，最终确定为深井降水，井管以梅花型布置，根据现场施工要求，1#—5#楼预定共布设83口井。××佳园住宅小区施工降水项目从2011年6月开始进入施工现场，截止2011年8月底实际共打降水井81口，由于施工需要现封井4口，现有77口降水井昼夜运行以确保施工的顺利进行。
根据设计施工方案，现场先打3口井进行试抽。验证降水井出水能力与地质勘查报告有关试验结果相等。以备基础打桩时，作为工程用水使用。如存在排出水量等异常情况，应重新修改设计施工方案，最终确定合理而且准确的降水井的数量。截止8月底共打井81口，运行77口。接下来还将打井30-40口，井深18m，以满足地库干槽施工的要求，所有降水井运行至地库完成后封井。
该方法具有降水周期短、速度快，满足深基础大面积开挖干槽施工，节约投资等优点，是目前国内奇形异状高层建筑基础降水研究的热点，它的实施将在异形高层建筑基础降水领域得到广泛应用。
3.3采用合理泵送方法，提高泵管使用寿命
随着各施工点砼泵送量的增加，17m、37m、42m、48m汽车泵臂架管更换量；hbt60型、hbt80地泵、泵送管的使用量都在不断增加。因此提高泵送管的使用寿命，尽量减少更换次数尤为重要。汽泵臂架管是易损件，泵送前先进行泵管检查，确认砼泵和输送管中无异物后再泵送1：2水泥砂浆，以润滑管壁，这样将减少泵送管的磨损。同时，每日检查臂架管较大的弯管，及时更换弯管，或修复来增加整套臂架管的使用寿命，以免局部问题导致整套管的更换。 3.3.1臂架管是混凝土泵送车的易损件：37m臂泵车、42m臂泵车、46m臂泵车，泵送9000m3砼更换一套臂架管。泵送前先泵水检查，确认砼泵和输送管中无异物后，再泵送1:2水泥砂浆，以润滑管臂，这样减少泵送管的磨损，致使37m、42m、46m臂泵车可以泵送到12000m3更换一次：现在37m臂泵车泵送8.5万m3；，
3.3.2拖泵使用时，合理布置配管，尽量少用弯管和软管。泵送管具体布置部位一定要按照方案进行。使用时随时检查，发现磨损严重管及弯管及时更换补修，来达到顺利运送砼的任务。
地泵接管时，一定要从泵机出口处接起，即由前向后接，切不可先接两头，再接中间。不正确的接法，会使管道相互间存在“内力”，泵送中很容易导致管道从接头处断裂。管道接好后，泵机出口处、弯管处、管道悬空处，都要固定牢固，以防管道窜动而损伤管道。由于离泵机越近，管道中混凝土的压力越高，所以在泵机出口处要使用壁厚的新管道，将壁薄的旧管道用在离泵机较远处，这样可提高管道的使用寿命，同时减少爆管的可能性。对于弯管，磨损最严重的是远离泵机的一侧，宜经常将弯管掉头使用，以延长其使用寿命。 合理布置配管：根据施工场地的特点，混凝土浇筑方案尽量缩短管线长度，少用弯管和软管。 垂直向上配管时，宜使地面水平管长度，不小于垂直管长度的1/4，不宜小于15m,倾斜向下配管时，在斜管上端设排气阀，当高差大于20m时，在斜管下端设5倍高差长度的水平度，水平管每隔一定距离用支架，台垫，吊具等固定，便于排除堵管，装拆和清洗管道。 3.4刷车泥浆的利用
随着社会对人们生活环境的重视，搅拌站也在注重生产环节的环保问题，比如刷车水在低标号混凝土生产中再利用。这样既节约了水资源，又减少了刷车水沉淀泥浆废料产生。对于新建搅拌站来说可以对生产设备的厂家要求相应的功能，而一些在用的搅拌站有的就没有两种或两种以上的添加能力。有的搅拌站虽然有两种水添加能力，但却是单电子秤累加式称量。对于这种情况，若水添加方式是加压喷淋的搅拌机，水里的泥浆会加速水泵密封件的磨损。对于新建的搅拌站，我们事先联系厂家要求其分别安装两个水称量电子秤，一个是清水秤，添加时由加压水泵喷淋，一个是泥浆秤，是自落添加。避免泥浆磨损水泵，而且日后泥浆沉积影响水秤蝶阀时，清水秤可以正常工作，穿插时间空挡来维修泥浆秤，这样不会使生产中断。
对于在用的搅拌站，我们也分别添加了一个独立的泥浆秤。添加一块电子秤前端仪表，用精密运算放大器搭接一个求和电路，两三个信号继电器，一个水泵驱动接触器和相应的几条连线。原理是这样的：在电路上先拦截电脑发出的清水秤上水信号，由此信号驱动泥浆水电子秤上水泵，等泥浆秤到达预定重量后释放拦截的清水秤上水信号，清水秤继续为清水秤上水，到总加水量。两个电子秤的输出信号由求和电路求和再送到电脑。这种方式有一个问题要注意，原工作电脑里存储的是水添加总量，要满足质量要求的生产过程可追溯性，前端仪表一定要选取有无纸记录功能的，这种仪表可以记录称量数据，便于日后质量分析。随电子技术发展，无纸记录式仪表已经很平常了。若所有前端仪表都选用带有无纸记录功能，那日后做质量分析查询就恨方便。哪怕是控制电脑故障或手动操作，都可以完整的记录下来所有的生产数据。
3.5搅拌站照明设备
搅拌站的照明借助了搅拌站的高大建筑做集中照明，这样免去分散照明的线路敷设以及分散照明的范围狭小。光源用效率高寿命长的金属卤化物灯，照明线路也要独立于动力供电线路以外，因为搅拌机启动电流波动引起的线路压降会造成金属卤素灯、高压汞灯、钠灯等常用场地照明灯具熄灭，再次点燃需要等很长时间，这样会影响生产顺利进行。
场地照明选用高压钠灯是比较好的，它的发光效率很高、寿命很长，暖暖的光色适合搅拌站的生产气氛。在水泥仓顶设置灯具可以使照明范围很大，而且相对集中的灯具节省电缆，维修也方便。一些重要的部位（比如混凝土出料口各个原材料秤出料口等）照明一定要用碘钨灯，因为气体放电类灯具在电压波动熄灭或误关后要等冷却下来才可以再次点燃，影响生产连续运行。
3、工法的应用情况
3.1 sc200/200td施工升降机的安拆工法 3.2 c5013塔吊安装、拆除施工工法 3.3 c5513塔吊安装、拆除施工法
3.4完善现场集中搅拌、运输、泵送混凝土工法 3.5 ××佳园深井降水方案
3.6 90、120型搅拌站安装建站方案
3.7 c5013塔吊安装、拆除方案3.8 c5513塔吊安装、拆除方案 3.8 sc200/200td施工升降机安拆方案
这些施工工法及方案在施工中得到有效运用并指导施工，满足施工生产的需要。
4、科技论文的编写情况
根据年初工作会议，要求员工对今年工作中的新技术、新工艺写出论文或在施工方案中共同探讨。不断进行技术创新，提高施工质量和服务水平，为拓宽市场，宣传企业先进，共在公司小报上发表文章45篇。编写技术论文 篇，题目如下： 浅谈建筑施工起重机械的安全管理
浅谈30万立方混凝土集中搅拌运输施工 浅析如何延长混凝土泵易损件使用寿命 现代混凝土的发展方向——商品混凝土 浅谈墙体裂缝原因
浅谈塔式起重机安装与拆卸中几个应引起重视的问题
总之在今后的工作中××工程公司将会紧跟集团公司的步伐，以创新求发展，以技术促成长，不断树立创新意识、发展意识、竞争意识，调整资源结构，细化各项目管理，提升综合实力，继往开来，迎接新的挑战。
××集团××工程有限公司 2011年12月30日
推荐第4篇：企业科协请示
关于申请成立**公司科学技术协会的
请 示
遂宁市科学技术协会：
**公司坐落于**，注册资本**万元，占地面积260亩，现有厂房7万平方米，员工1700多人，是**生产企业。
**拥有一支由**名教授、高工带领的**名大专以上学历的研究开发团队，分别从事电真空玻璃、光电器件研发、荧光粉开发、精度封装工艺改进、电子电路应用等方面的研究开发工作；同时公司聘请了包括**、**、**、**等专家教授担任技术顾问，参与项目研发。
公司领导高度重视研发经费的投入，每年按不低于年销售收入的**提取，作为技术中心的专项费用，对每年的技术开发费用做到单独列支、专款专用，特别是使资金重点倾斜技术攻关和成果转化项目。公司先后投资**万元，建成电子实验室、安规实验室、光电测试室、可靠性实验室、EMI测试室、化学实验室等。目前**自有有效专利**项，其中发明专利*项、实用新型专利*项、外观设计*项。
为团结和组织企业科技人员，充分发挥科技工作者的积极性和创造性，推动科技进步和技术创新，促进人才的成长和提高，推动企业发展，特申请成立**公司科学技术协会。
妥否，请批示。 附件：
**公司科学技术协会筹备工作领导小组名单 **科协第一代表大会委员候选人建议名单 **有限公司科学技术协会章程（草案） （联系人：** 联系电话：1234567）
**公司2015年8月8日
附件一：
**有限公司科学技术协会筹备工作领导小组人员名单
根据**有限公司**会议，经总经理研究决定，成立了**有限公司科学技术协会筹备工作领导小组。人员名单如下： 组长： 组员：
附件二：
**有限公司科协第一次代表大会委员会候选人员
建议名单
经总经理及公司科协筹备工作领导小组研究决定，拟定了**公司第一次代表大会委员候选人建议名单。、
委员候选人建议名单如下：
其中，
主
席候选人建议人选：
副主席候选人建议人选： 秘书长候选人建议人员：
推荐第5篇：企业科协工作总结
20xx年，我市企业科协工作坚持以党的“十七大”会议精神为指针，坚持贯彻执行“三个代表”重要思想和科学发展观，围绕市委、市政府提出的“推进新型工业化”战略方针，充分调动了广大科技工作者的主动性、积极性和创造性，在“讲创新、比贡献”活动中取得了一定的成绩，现总结如下：
一、组织企业科协开展学术研究活动。根据20xx年工作计划安排，我们组织企业科协开展课题调研活动。年初，市科协安排厂矿科协联合会开展“我市有色冶炼行业发展”的课题调研任务，接收任务后，我们认真研究，确定了专人，成立了调研组。深入到桃江县工业发展局、马迹塘镇和久通锑业等单位调查了解情况，同时走访了市统计局、市国土局、市环保局、市技监局和市经委等相关部门，调查了解情况后，我们专门聘请了工业系统的老同志参与讨论分析。写出了《关于我市有色冶炼行业发展的几点建议》，并报市政府及工业主管部门，受到了上级领导的充分肯定与好评。益阳橡机科协为做好省、市科协布置的非公企业发展调研，指定中外合资企业益神公司一位副经理负责，他们从企业自身实践活动中，分析研究影响非公企业发展存在的问题，为此提出了需要加强非公企业管理的五项工作。以上两篇文章已被市科协收入《为益阳经济和社会发展献计献策》论文集。
二、组织企业科技人员开展“讲创新、比贡献”活动。各企业科协十分重视科技人员的“讲、比”竞赛活动，特别是全省“讲、比”竞赛活动20周年后，突出了以创新为主题，各企业科协动员广大科技工作者用创新思维推动科技进步，在平凡的工作岗位创造不平凡的业绩。如益阳橡胶塑料机械集团有限公司科协动员公司科技人员对引进日本液压式硫化机技术消化、吸收和创新，成功研制出新一代国产液压式硫化机，20xx年已实现合同价值近亿元，他们还配合市质量管理协会对关键工序，关键技术开展攻关活动，其中“火焰切割机下料质量改进QC小组”和“平板硫化机液压缸铸造质量QC小组”20xx年获得省优秀质量管理小组。沅江纸业有限公司和益阳气缸垫有限公司则围绕企业发展目标，将学术交流活动融入企业科协“讲、比”竞赛活动中，促进了学术成果向现实生产力的转化。他们与公司技术部门联合把相关的技术难点作为课题研究项目，组织科技人员承包项目，解决技术难题，同时动员基层科技人员、技术工人开展小改小革。一年来，为企业解决了攻关项目9个，推广新技术8项。
三、服务基层厂矿科协，推动企业科技进步。20xx年，我们为帮助益阳橡胶塑料机械集团有限公司解决“巨型工程子午轮胎成型机”专业技术人员短缺问题，找省科协国际学术交流中心联系，在中国科协海智办争取到海外智力为国服务行动计划项目，这是我市首次入选中国科协海智项目，也是20xx年度省科协国际学术交流中心入选的6个项目之一。在立项的过程中，我们多次深入到橡机公司了解情况，帮助企业制定“巨型工程子午线轮胎成型机研制开发可行性研究报告”，填报《项目申请表》，同时，我们与省科协国际学术交流中心保持联系，通过上下努力，中国科协海智办最终同意立项，为企业搭起了引进技术的金桥。
湖南省青年科技奖由中共湖南省委组织部、省人事厅、省科协联合设立，每2年评选1次。今年，我们注意在所属科技社团中发现优秀科技人员，积极推荐益阳橡塑机械集团公司彭志深作为候选人上报到省里参评。经由院士、专家及有关部门领导所组成的第六届湖南省青年科技奖评审委员会评审通过，彭志深进入到入选名单，并于12月4日在全省新闻媒体上公示，这也是我市首次有科技工作者问鼎湖南省青年科技奖。
四、做好企业科协日常工作，促进企业科协稳定发展。为了加强各企业之间的联系，我们每年都总结交流了企业科协工作，召开了3次以上的厂矿科协秘书长工作会议，交流总结“讲创新、比贡献”竞赛活动的情况。同时我们还注意及时向相关部门传递信息，在市科协主办的《益阳科普报》和益阳科协网站上发表有关企业科协发展的文章20多篇，益阳橡胶塑料机械集团公司和沅江纸业有限责任公司等单位科协还组织新闻媒体介绍本单位科技发展情况，推介先进科技工作者的优秀事迹。我们还按时完成了省科协及市直其它部门布置的报表统计、社团年检等工作。
20xx年，企业科协虽然做了一些工作，但也存在着一些不足的方面。一是企业科协的发展还没有根本的突破，特别是股份制企业、民营企业和个体私营企业的科协建设，目前资阳区科协已在区内3家民营企业建起了科协，其它县、区还没有大的动作;二是工作要求不高，企业之间活动不多;三是各企业之间发展不平衡，有的活动经常，有的还处于被动地应付工作。在新的一年里我们要加大力度，把企业科协工作做好，动员广大科技工作者为益阳的经济建设作出更大的贡献。
推荐第6篇：企业服务工作
企业服务
5月份主要工作完成情况
1.组织做好大企业网上月报工作；
2.做好大企业年报的后期跟踪工作；
3.发函组织对工业企业国际化经营情况摸底调查；
4.参加省企业减负工作座谈会，并做好工作落实；
5.组织申报省级减轻企业负担工作创新成果，并做好修改、规范工作；
6.做好今年以来企业减负重点工作情况的报送工作；
7.会同相关企业做好省星级工业企业、星级企业家的推荐、申报工作；
8.开展中小企业融资成本前期调研；
9.做好对市爱卫办《2013年健康港城促进行动方案》(征求意见稿)的回复工作。
参加市安委办组织的对灌云县、徐圩新区安全生产工作督查。
6月份工作要点
1.组织做好大企业网上月报工作；
2.做好对工业企业国际化经营情况摸底调查，并汇总上报；
3.参加中小企业融资成本调研工作汇报会；
4.参加省中小企业融资成本调研组在连期间的调研活动，并做好相关协调服务工作；
5.做好中小企业融资成本调研情况的分析、总结工作，并报送省减负办。
6.组织相关企业参加省2012年度管理创新工作推进大会；
7.参加市劳动仲裁院组织的相关仲裁活动；
推荐第7篇：服务工作心得体会
服务员工作心得体会
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！
然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气
—1— 和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
—2 —
推荐第8篇：服务工作心得体会
服务员工作心得体会
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。
经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去“考察”了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做“走菜”。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！
然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。
半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。
我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气 —1—
和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。
—2 —篇二：优质服务心得体会
优质服务心得体会
6月11日，我们参加了卢氏联社组织的规范化导入培训班，我受益匪浅。看似平凡而普通的柜台业务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值，现就服务谈谈自身的感受。
最后， 服务需要注重细节。一位管理学大师曾经说过，“现在的竞争，就是细节的竞争。”细节影响品质，细节体现品位，细节显示差异，细节决定成败。市场竞争日趋激烈，银行之间产品或服务在大的方面差别不大，差别往往在细节里，成也细节，败也细节。一个真心实意地在细节上下功夫的银行，其产品或服务的品质也一定非常优秀。的确，细节就是我们服务的细枝末节，就是我们服务过程之中的点点滴滴。而一个完美的令客户满意的服务过程就是由这样的一个个细节构成的，任何一个细节出了问题都会使服务出现瑕疵从而造成客户的不满意。
通过这次学习，使我进一步了解了优质服务的深刻含义，我会把这次学到的知识灵活运用到实践中去，争做“优质服务文明”窗口，尽心尽力接待每一位客户，尽职尽责办理好每一笔业务。篇三：优质服务年心得体会
学习“优质服务年”心得体会 为提高医院医疗质量，改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务。作为医院的成员，我有幸学习了这次活动，意识到医院服务文化的建设是提升医院文化，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的中坚力量。提高医院优质服务，我们要狠抓优质服务文化建设，可以从以下几个方面入手：
1、要有真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。让患者对医院产生信任和满意度。在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。
2、要加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发自身的工作热情。形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。体会性命相托的理念。
3、加强自身素质。多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，只有知己知彼才能百战不殆。要立足现实，才能展望未来。要理顺各职能部门之间的关系，使职责、权、利落实到实处、要正确对待、妥善处理客观环境中出现的问题。
总之，建设医院优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围，医院就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。
“优质服务年”之我见
医疗市场随着经济体制的改革，竞争日俱激烈。建设医院优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。具有向导、激励、凝聚、约束的功能与作用。学习优质服务对我的触动很大。
一：科学管理强素质：财务科工作复杂繁重琐碎。为医护人员提供良好的服务环境，也给患者提供安全满意的服务，我们财务科实施了科学管理，把制度建设及其贯彻落实工作牢牢抓在手上，使每天的工作有条不紊的进行。以制度调动人的积极性，使科室工作顺利进行。
我们要多为医务人员做实事，不停留在口头上。与大家多沟通，多联系，管理者不但要懂业务，更要懂管理。要立足现实，才能展望未来。 二：优质服务树形象：医院应给病人信任感、安全感、亲切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院讲学，会诊，指导。使我们的技术水平不断提高，我们坚持以身作则，孜孜以求，以不断学习新技术为准绳，努力提高医院服务形象。
三：亲情服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任
感、安全感、亲切感的基础。应坚持在医务人员中开展“假如我是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是刚硬条款；听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、冷、硬、顶。
“优质服务”，进一步拉近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好评。
学习“优质服务年”心得体会
文明周到的优质服务,更好地满足患者的需求,塑造良好的医院形象,对提高治疗效果,促进康复有着重要意义。通过学习“优质服务年”，使我对服务理念、服务流程、服务质量等方面有了进一步的理解，现将我的心得所述如下： 要搞好优质服务,首先要端正服务思想,树立全心全意为医患服务的宗旨,认真学习医德规范,树立爱岗敬业的精神和为人民身心健康服务的道德信念,从以下几方面入手。
1.1微笑服务：患者来自不同的环境,他们的文化素质、生活习惯、年龄等不同,但生病后的心理需求及心理状态有许多共同之处.往往感到不适应,有生疏孤独感,护理人员的亲切微笑,尤其是进院的第一印象,可加快患者的角色适应,有助于情绪稳定,心理平衡,使患者处于最佳治疗状态。1.2语言服务：语言有着特殊的重要作用,既可治病也可致病,护理人员必须运用沟通技巧,以甜美的语言、诚恳和谐的态度,亲切交谈,可消除和转移患者的不良情绪。1.3主动服务：由于提高了服务意识,工作时间主动安排护理程序,善于发现问题,及时采取措施,只要是患者需求,护理人员都会主动上前服务,坚持做到患者未开口,服务已到位。
推荐第9篇：服务工作心得体会
2015服务工作心得体会
心得一：餐厅服务员工作心得体会
从这次餐饮服务员，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。
我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。 在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。\"一勤天下无难事\"的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。餐厅服务员工作心得
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。
要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功
责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是\"敬无在\"，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。
平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会非常的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。 心得二：服务员工作心得体会
作为一名未从大学校门正式走出的学生，为了准备教师招考以及公务员考试，我决定找一个工作做着准备考试。在招聘会上，在看某公司文员职位招聘的时候，有人叫着了我，回头看是两位漂亮的姐姐，是一家美食山庄在招聘服务员。在我的潜意识里，服务员是一个辛苦又不被尊重的职业，一直没有意向做这样的工作。后来成了我上司的漂亮姐姐说的一句话打动了我，她说，这个行业虽然很吃苦，但是可以和很多人接触，你作为一名未走上社会的学生，可以快速的锻炼你多方面的能力，于是决定去试试。 经常看见报纸电视上报道餐厅有不安全不文明行为，确定去上班之前我坐车去\"考察\"了一番餐厅的环境。餐厅给我的第一印象很好，装修不艳俗，工作人员打扮干净得体，地面卫生干净，桌面干净，餐具摆放规范整齐，客人看起来都是有素质的人。于是和山庄定好工作协定。
万事开头难！第一天，在领班短暂的交代式培训后。我的工作是一般的传菜，也叫走菜。走大厅。在领班分配工作的时候因不知道走菜是什么意思而问了半天。之后，我就真正认识了什么叫做\"走菜\"。拿着托盘，上面能放几盘菜就放几盘菜，我曾经试过一次端四盘不一样的菜。就是这么一趟一趟的来回跑来跑去，让人觉得手和腿都不是自己的，同时还得清楚的记着哪一道菜是哪一号桌的，并告诉上菜的服务员。第一天，因为对餐厅的菜名菜品只是在培训的时候看了一下餐厅点菜单，所以对我来说最难的是，我得在厨师告诉是什么菜名后走一段路再记着是它是哪一桌的。不过，因为是上菜的服务员报菜名，我就看着菜样子记着是哪一号桌的，再告诉上菜的服务员。
终于做完了第一天，第二天照样去上班，经理特别来慰问了我。她说，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑说，决定了的事就得做下去呀。她说，像个大学生样！ 然后，慢慢的,我学习摆台，开始学习上菜，感觉是，越做越学越轻松。 半个月后，经理调我到包厢看台。相对大厅服务，这是一个更耗脑力不那么耗苦力的活。 我又开始学习包房的摆台，桌布、骨碟、碗、汤匙、红酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、烟灰缸、纸碟，口布，香巾。在刚开始的时候，我是不分口布桌布乱叫，弄得小师傅不知道我到底在问什么。越做越学越轻松，到最后我能在二十分钟内擦干净转玻并摆好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，准备茶水，准备香巾，一件一件有条有理的做下去，上班时间也就过去了。
包厢上菜还得注意荤素搭配、菜盘高低搭配和炒菜汤菜凉菜的搭配问题。服务得注意主宾位、主人位、副主人位和陪同位的不同。转玻方向问题等等。慢慢的学，一天改正一点，每天都是进步。
餐厅是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和餐厅的宣传、传播起到不可估量的作用。对客人的服务，我的体会是：做为服务员要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，音量适中，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇应该时时挂在嘴边，如\"您、请、抱歉、假如、可以\"等等.并且,我认为,微笑是服务过程中沟通最好的工具和最必要的工具.另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。在运用语言表达时，需要恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。能够善于把客人的潜在需求一眼看透，是服务员服务过程中最值得肯定的服务本领。这就需要具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。比如说，客人喝酒到结尾的时候，主动询问是否打饭，或者是否考虑面食，或者是否需要加几样小菜。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。
服务中突发性事件是屡见不鲜的。也曾发生在我的身上。在处理此类事件时，我觉得应该应当秉承\"客人永远是对的\"宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。是服务员的确做得很不好的时候，该诚恳的道歉，如果有时候是一些小错误，用幽默得体的语言来道歉能让客人更容易原谅你，并融造出一个客人与服务员间轻松融洽的氛围。比如说，有一次我站在开关旁边不小心就把开关碰关了，我马上说，不好意思，并微笑着说，没关系，黑暗是暂时的，光明是永远的。一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当状况发生时，服务员首先不应当考虑的是错误是不是在自己一方，而是说对不起。
我认为，向客人推销，这既是充分挖掘服务空间利用潜力的重要方法，也体现了服务员的主人翁意识，主动向客人提供服务的需要，善于抓住机会向客人推销餐厅的各种服务产品、服务设施，充分挖掘客人的消费潜力。为此，服务员应当对各项服务有一个通盘的了解，并善于观察、分析客人的消费需求、消费心理，在客人感兴趣的情况下，使产品得到充分的知悉和销售。
做服务员虽然很苦，认真去发现问题，便能获得很多宝贵的财富，这些财富是终身受用的。这份工作带给我的不仅仅是一份工薪，不仅仅是多结交一些朋友，带给我更多的是能力的锻炼，语言能力、交际能力、观察能力、应变能力和营销能力都在服务员这一角色中得到一定的锻炼与提高的。 心得三：服务工作心得体会
常常想，服务员这一职业，因它的多面性、不规律性、危险性...等等诸多工作特性，所以决定了想要做好它，确实不容易。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。记得吗，当初我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关--面试。希望自己能籍以端庄文雅、衣衫整洁的仪态，给考官留下一个美好的印象。因为我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对容易多了。
现在，当我们终于实现了当初的梦想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬...当初那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人审视的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的\"考官\"。你做到彬彬有礼了吗？你做到和蔼可亲了吗？你做到高贵典雅、端庄大方、聪明伶俐、沉着冷静、机智果断了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？
你做到了多少，也就意味着\"考官\"能给你打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的态度对待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。
具体到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的\"内应\"，工作得很\"漂亮\"：动作麻利，收拾得很干净，东西永远准备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺利进行；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位美丽的\"天使\"，带着\"蒙娜丽莎\"那般永恒的微笑，以无限的爱心和耐心去面对\"上帝\"们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注重细微，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮助她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能沉着、机智、果断的面对，拿出\"兵来将挡\"的气魄。
如果说，服务工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种\"苦\"中去锻炼自己吧，\"玉不琢不成器\"，终有一天，你会发现，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更美丽！
心得四：银行工作心得体会
微笑服务，合谐发展 服务一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？ 其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
现在许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。
我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲
观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：\"请您回去再核实一下好吗？\"这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为\"微笑天使\"，她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。
一则印度谚语说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种的思想所收获的行为，并成为我们每一个信合人所应具备的习惯和品格，这种思想就是\"社兴我荣，社衰我耻\"的集体荣誉感，爱岗敬业，勇挑重担的责任感和积极生活，乐观助人的优良品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
有一首诗，据说在法国巴黎的商店，饭店、医院、机场等许多地方都可以看到，大意是：微笑一下并不费力/但它却能带来无穷的魅力/受惠者成为富者/施与者并不变穷/它转瞬即逝却往往留下永久的回忆/富者虽富却无人肯抛弃/穷者虽穷却无人不能施与/它是友谊绝妙的表示/它给疲劳者解乏，又可给绝望者以勇气/如果你遇到某个人没有给你应得的微笑，那么把你的微笑慷慨地给予他吧，因为没有任何人比那不曾施与别人微笑的人更需要它，如果在我们的生活中不利用微笑的话，就好象是巨额存款存到银行里，却没有存折把这笔财富支取出来一样。
因为微笑具有穿透心灵的力量，所以它能够消除所有的猜忌与误会，能够冰释所有的哀怨与愁苦，让我们微笑着接待每一位或善或凶的客户，微笑着迎接每一个或晴或雨的日子。常常地想，现在的你，就在我身边露出微笑。
推荐第10篇：服务工作心得体会
工作不仅是为了拿份薪水，还为了成长和快乐。不要仅仅为了薪水而工作，还应该为梦想而工作，为自己的前途而工作，在以后的工作中只有踏踏实实的干，用心去干，有责任感，才能把工作做得更好。以下是瑞文小编为您整理分享的服务工作心得体会，欢迎您的参考阅读。服务工作心得体会【篇一】
作为服务行业来说，至关重要的是微笑服务。轻松、舒适、信任和关爱始终是微笑服务的内涵所在。在作风建设年，在大力开展“形象工程”的今天，我们作为一名收费人员应该如何理解“微笑服务”呢?
在武汉西所学习了两天后我终于明白了什么是起真正的含义。对于广大的司乘人员来说，收费人员硬挤出来的笑还不如不笑。若我们只顾一味“开发小的资源”，强求自己向司乘人员去笑，这是不明智的做法。微笑，是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。我们并不仅仅在工作岗位上展示微笑，在生活中都应该有微笑。在工作岗位上只要把司乘人员当成自己的朋友，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因此，这种微笑不用靠行政命令来强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是我们最需要的笑，也是最美的笑。
当我们遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时强求自己对司乘人员满脸笑容，似乎是“强人所难”。可是工作的特殊性决定了我们不能把自己的情绪发泄在司乘人员身上，所以我们必须学会分解和淡化烦恼和不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让快乐永远伴随自己，让快乐传递给过往的每一位司乘人员。
收费人员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。在具体的服务过程中难免遇到出言不逊、胡搅蛮缠的司乘人员对收费人员的服务提出不满，收费人员一定要记住“忍一时风平浪静、退一步海阔天空”。当你拥有海阔天空的时候，工作中的你就不会患得患失，接待司乘人员也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务就会变成一件轻而易举的事。
微笑服务不仅仅是一种表情的展示，更重要的是和被服务对象感情上的沟通和交流。微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着脸上挂笑，应是真诚服务。试想一下，如果一个收费人员只会一味地微笑，而对司乘人员有什么要求却不知道，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是感情上把司乘人员当亲人，当朋友，与他们同欢喜，共忧伤，成为司乘人员的知心人。至所以它们的微笑服务能做的那么好，正是因为他们能做到上述这些要求。这正是我们要像他们学习的那样。我们要通过费亭的温馨，早日实现公路的文明，社会的和谐。
服务工作心得体会【篇二】在酒店这方面的服务经验，我是基本为零，但是我觉得自己也要来试试，探索一直不会停下，我觉得很多时候我们需要不断的去接触，什么呢，就是未知的东西，这样来开阔自己的视野在xx酒店工作的我就深深地发现了其中的，乐趣，一名服务者就是要在工作中让顾客满意，一名优秀的服务者经常能收到顾客的夸赞，在工作中也能得到上级的表扬，这是一名服务者最开心的事情，我觉得在工作中能够得到认可，能够得到肯定，就算再累也是值得的，在xx酒店这几个月我就是这样过来的，工作很累平时不会有很多休息的时间，xx酒店是一个大酒店，平时惠顾的客人很多，我们的工作量很大，就是在这样的状态下我们每天都要保持一个服务者的态度，保持很好的服务态度去对待每一位客人。
我觉得在酒店做服务员，做到长期保持一个好的心态，这是非常可贵的，虽然理论上来说作为一名服务员本就应该这样，但是真正做好一名服务员的，能够做到这样的是很少的，我觉得这样真的很好，在工作中我时常能够体会到这点，我觉得往往我们容易在日常总忽略的东西，有的是很重要的，比如一个小小的微笑，一声轻微的问候，这些东西作为一名服务员，就常会说，经常会在服务客人是用到，但是在细节方面很多的同行确实不能够用对地方，有时候，我们一个小小的微笑确实能够让客人感受到酒店的服务做的很好，日常的工作上的一些细节，就是这些我们可能不回去注重的细节，要说重要吧其实也不重要，要说没必要吧，但是它或许也会让客人对我们的服务另眼相看。
所以在工作中我们严格要求自己是没错的，善于注重细节，一些别人注意不到的东西，或是一个表情，或是一个举动等等，往往会有我们意想不到的收获。
服务工作心得体会【篇三】我在xx大酒店里上班的一个多月以来，每天都是早出晚归，工作的日子是非常辛苦的，早上九点的时候就要到达酒店了，我是负责管理包厢的。包厢服务员相比大堂里的服务员，要轻松一些，毕竟我们只需要管理好一桌的客人就行，而不是像大堂服务员一样，哪里有问题，就得上去查看。
作为一名包厢服务员，我每天要做的事情很多，早上九点到达酒店，然后在食堂里吃早饭，早晨往往都是炒粉炒面。吃完早饭，可以略微休息一会，每周一十点左右的时候是要开列会的，主要是有总经理分析上一周出现的情况，有无被客人投诉之类的。我虽然是新员工，但是我上手的很快，对于工作能够很快的处理好，所以没有受到客人的投诉。这也与我的“师父”的教导有关。我的师父是和我同看包厢的一个姐姐，比我大几岁。在我没来之前，她一个人负责查看两个包厢，两个包厢之间有一个服务员所处的休息室，我很难想象一个人看两个包厢是什么样的，因为即使是一个人负责一个包厢，都有些让我忙不过来。
早上十点半的时候，我们差不多开完会了，然后就是进行内务的检查。备好当日需要的餐具等，还有餐巾也要进行加热消毒处理。从后厨拿一壶调料，以及一些辣椒圈，这些是给基围虾做蘸料用。
端茶倒水，上菜上汤，每一个步骤都需要做好。倒茶的时候不能太满，七分即可，而且要从主位开始，从左至右顺时针倒茶。在上班之前，我都不曾知道主位是哪……多亏了师父的教导，才让我不至于手忙脚乱。上菜的时候也是一种挑战，有些客人会点一些海鲜或是汤之类的菜。这些菜的餐碟都很重，而且也很烫，酒店也没有用来隔温的手套，而用抹布包着又很不雅，最后还是用的餐巾包着上菜。
在酒店里工作有时候也是一种折磨，每天看着客人点着很多很多的好看又满是香气的菜肴，但是却一口都吃不到，感觉肚子都不停的在抱怨了。我们酒店里其实有很多服务员在上菜的时候偷吃的的现象，但是我师傅没有这么做，我也没有这么做。虽然菜很香很诱人，但是这是我作为一名服务员的职业素养，也是做人的素质，绝不能与他们同流合污。
第11篇：科协筹建工作
企业科协筹建工作存在的问题有待我们认真研究，采取有力措施加以解决，为此，我们建议：
（一）强化认识，切实把企业科协建设工作摆上重要位置。
加强企业科协建设，是贯彻海西“科学发展、四求先行”之所系，是建设和谐企业、和谐社会之所需，是企业科技工作者之所盼，是各级科协组织职责之所在。中央书记处要求，“哪里有科技工作者，科协工作就要做到哪里；哪里科技工作者密集，科协组织就要建到哪里”。因此，做好企业科协工作是各级科协组织的职责所求，做不好是不称职，不做就是失职，要认清形势，抢抓机遇，乘势而上，不断推进企业科协建设，更好地推动创新型国家、创新型省份、创新型城市建设。
（二）强化措施，切实扩大企业科协工作的覆盖面和影响力。
做好企业科协工作，要讲究方法、循序渐进。一要摸清底数。摸清所在地企业的数量、规模、类型，做到知根知底，有的放矢。二要先易后难。有党组织的企业，要依托党组织带动企业科协组建；企业主与科协、科技局业务联系紧密、关联度高的企业；企业比较集中的街道（乡镇）等，要作为推进企业科协组建的首选目标。三要联合协作。采取“大联合、大协作”的工作方式，积极运用党政资源、工青妇资源，切实与有关部门密切协作，优势互补，共同推进企业科协建设工作。四要责任到人。要建立“台帐”，做到工作有时间表，进度有检查，质量有验收，逐步推动企业科协工作向前发展。五要突出选才。加强与企业的联系、交流，选好企业科协的秘书长，确保企业科协朝气蓬勃，做到企业满意，科技工作者满意，上级科协满意。六要注重培训。通过以会代训，办学习班等形式宣传企业科协的职责，组织企业科协学习《企业科协组织通则》，使每个企业科协进一步了解自身的权利和义务，明确方向和目标。
（三）强化作用，激发企业科协的生机与活力。
要深入研究企业实际，根据企业发展需求做到四个融入。一要融入科技研发。要积极吸纳企业的研发部、技术开发部负责人等科技工作者担任企业科协负责人，使企业科协工作与科技研发融合在一起，推动科技创新、技术革新、献计献策，促进科技进步、企业发展。二要融入“讲、比”活动。逐步建立适应企业特点、开展讲理论、比贡献活动，提高科技工作者技术创新水平，建立群众性技术革新活动长效机制，为企业增强自主创新能力，实现科技人员自身价值搭建平台。三要融入科普工作。要不断提高企业员工的科学文化素质，为企业创新发展奠定基础。四要融入党建工作。科协是党领导下的群众团体，要加强党对科协的领导，善于运用党建资源，以“党建带科建”，加强与工青妇沟通合作，运用多种资源推动企业科协建设工作。
（四）强化领导，把企业科协工作落到实处。
要继续发扬团结拼搏、奋发进取、风正气顺、人和业兴的传统和优势，切实加强对企业科协建设的组织领导。一要建立领导责任制。加强企业科协建设，要建立企业科协建设工作责任制，尤其是扩大覆盖面的工作，一定要形成分管领导亲自抓、有关部门合力抓的机制，按照时间进度，落实到部门，把工作任务落实到人。二要建立运作机制。提高企业科协的覆盖面，要有相配套的工作制度，要有具体的方法、措施来保证，要有经验交流和激励机制。三要建立经费保障和激励机制。对于做得好的基层科协要表扬、奖励，不好的要批评，达不到目标、任务的要进行通报。要安排相应的配套资金，保障企业科协的组建工作顺利进行。要不断总结企业科协工作好经验好典型，大力表彰奖励，不断推广提高。
第12篇：企业科协筹建工作指南
企业科协筹建工作指南
一、企业科协筹建的基本程序（工作）：
1、成立筹建企业科协的筹备组（2人组成）。
2、起草企业科协章程（根据中国科协《企业科学技术协会组织通则》）。
3、吸收首届企业科协会员，并登记造册（具有相当于助理工程师以上职称的各项科技工作者或有一定贡献的各类专业技术工作者；在技术革新、技术改造的生产实践中有突出成绩的技术能手和骨干；热心支持企业科协工作的领导干部均可），会员人数不限。
4、在听取各方意见的基础上，酝酿确定首届企业科协委员会候选人和企业科协主席、副主席、秘书长人选（根据会员人数多少，确定科协委员人数。科协委员会委员一般7-15人，其中主席1人，副主席1-3人，秘书长1人，必要时可设副秘书长1人）以上名单报企业党组织或企业领导同意。
5、以企业党组织或企业名义发文，向市科协申请成立企业科协，后经市科协同意并发文批准成立企业科协。
6、起草筹备工作报告（即：筹备工作情况介绍）和科协工作意见。
7、召开企业科协成立大会。
二、科协成立大会的议程：
企业科协成立大会由企业党组织或企业领导主持。主要议
1 程：
1、以筹备组名义作企业科协筹备工作总结（即筹备工作情况介绍）。
2、市科协宣读关于成立企业科协的批复。
3、宣读并讨论通过科协章程（以会员举手或鼓掌方式通过）。
4、宣读并通过选举办法。
5、宣布科协委员会候选人名单，并以举手或鼓掌方式通过。
6、休会片刻，召开企业科协首届全委会，产生科协委员、主席、副主席，秘书长、副秘书长。
宣布企业科协首届委员会主席、副主席、秘书长及相应组织机构。
8、企业市科协为企业科协授牌、授印。
9、科协新当选主席讲话。
10、上级科协、镇（街道）领导讲话。
三、企业科协建立后的有关确定程序：
1、以企业科协名义发文向市科协和企业党组织或企业经营集团报告科协委员会成员和主席、副主席、秘书长、副秘书长名单。
2、市科协发文批准企业科协成立和主席、副主席、秘书长、副秘书长名单。
3、企业科协的印章和牌子由市科协统一制作下发。
2
第13篇： 县企业科协总结
2011年度XX县企业科协总结
二〇一一年，XX县企业科协在县委、县政府的正确领导下，在省、南平市科协的大力支持下，以胡锦涛总书记在纪念中国科协成立50周年大会上重要讲话精神为指导，深入学习党的十七届四中、五中全会精神，践行科学发展观，紧紧围绕生产经营这个中心，充分发挥党政联系科技工作者的桥梁、纽带作用，把“讲理想、比贡献”竞赛活动作为企业科协团结和动员科技工作者为企业技术创新作出新贡献的一个重要形式和手段，为推动企业科技进步以及真诚为科技人员服务方面做了许多工作。现将二○○八年的工作总结如下：
一、“讲比”竞赛活动深入、扎实，企业科协工作得到了有力推动
（一）完成了本年度优秀“讲、比”项目的评审、表彰工作。本年度共立项11项，经过评审委员会的评审，评出一等奖1项，二等奖3项，三等奖5项，四等奖74项，发放奖金十六万元，奖励涉及人员十七人。同时，对获奖项目的奖金发放上规定奖金分配应在一定范围内适度公开，奖金按项目组成员的贡献大小进行合理分配。
（二）大力宣传了本年度公司级优秀“讲、比”成果和优秀科技工作者先进事迹。充分利用企业媒体宣传的有效形式，将优秀科技工作者的先进事迹进行了报道，在公司内部营造“尊重知识、尊重人才”的良好工作局面。
（三）二〇一一年度的“讲、比”工作有条不紊地开展。年初，各单位共上报“讲、比”计划12项。今年的“讲、比”活动，各单位科协分会科协严把了“讲、比”项目立项申报关，对所有立项项目进行审查。在做好节点控制上又有新的举措，各科协分会年内多次到各单位检查“讲、比”活动，尤其是对重点监控项目更是严格规范。在深入现场的过程中，广泛交换意见，及时调整了部分“讲、比”项目。
总之，今年的“讲、比”活动越来越深入，越来越扎实，越来越得到各级党政领导和广大科技人员的认可，极大地调动科技工作者积极性、创造性，促进了企业的生产经营发展和科技进步。
二、抓住契机，建立“讲、比”活动长效机制
二〇一一年，在各级领导的支持下，在广大科协会员和专业技术人员的共同努力下，企业科协认真落实科学发展观，紧紧把握“增强企业自主创新能力”这个主题，围绕企业生产经营和发展目标，坚持求真务实，不断进取。在积极推动基层科协组织建设，凝聚和培育创新型人才，提高员工科学素质，加强现代企业文化建设等方面进行了积极的探索和实践，取得了良好的经济效益和社会效益。广大科协会员和专业技术人员努力为企业科技工作者增强自主创新能力，实现自身价值搭建舞台，为建立适应企业特点、鼓励群众性技术创新活动深入开展的长效机制进行了不懈的努力。今年，群众参与“讲、比”活动积极性高涨，再次显示了“讲、比”活动的生命力，也充分说明了“讲、比”活动是新时期企业科协会员和组织广大企业科技工作者开
展群众性技术创新活动的有效形式和重要载体。
“讲、比”活动的主题始终紧扣企业技术进步的主旋律，培养造就了一批专业技术能手，提高了企业员工的劳动技能和科学素质，从整体上增强了企业技术进步的综合能力，从而推动了企业的科研开发、技术开发、产品开发和市场开发。另外，“讲、比”活动的开展，始终与提升创新意识紧密相连，激发人的创造潜能和积极向上的境界，“讲理想、比贡献”是一种面向企业员工的企业文化导向和企业精神的培养。正是有了这种深刻的认识和感受以及由此而来巨大动力和丰硕成果，才使得“讲、比”活动成为企业科协工作中久经不衰的主旋律。
今年的企业科协正进一步激发科协会员和科技工作者参与“讲、比”活动的热情，推动“讲、比”活动深入、持久、健康发展，努力开创群众性技术创新活动新局面。
三、为科技人员服务，履行好企业党政联系科技工作者的桥梁职责
人才队伍建设是今后中国企业发展的基础，企业历来十分重视人才的吸纳和培养。因此，企业科协通过召开科技人员座谈会和与科技人员交朋友、谈心，及时向有关领导和部门反映他们在工作、生活、学习等方面的需求，引起了有关领导和部门的重视。例如春节前组织召开专业技术人员座谈会、中秋节召开单身大学生座谈会，高度肯定专业技术人员和大中专学生在公司各项工作中所起到的推动作用，勉励大家爱岗敬业，用自己的青春为重汽的辉煌增光添彩。同时对大家
提出的意见和建议向有关领导和部门沟通，为科技人员搭建沟通的桥梁和平台。
四、积极推动科技人才队伍建设，进一步提升企业科协的服务功能和服务水平
随着企业的不断发展，大量科技工作者进入企业工作，企业已经成为科技工作者比较密集的场所，企业科协组织作为科技人员的群众团体，如何更好地发挥优势，提升自身的服务功能和服务水平是一个永恒的课题。企业科协以贯彻落实《全民科学素质行动计划纲要》为契机，以开展“十百千工程”活动为总抓手，配合人力资源部门，拓展活动内容，针对企业科技工作者提升自身素质的需要，采取多种形式，积极开展以提高学习能力和职业技能为主的继续教育、学术交流活动，加快科技工作者知识更新速度，加强科技人才队伍建设。近几年来， 部分企业一直坚持评选科技专家、青年科技专家、专业技术高级人才。同时，利用业余时间开展了丰富多彩的文体活动，购置文体用品和活动设施，机关科协也准备在会员和专业技术人员比较集中的办公地点购买乒乓球台，为科技工作者送健康，充分体现各级领导对科技人员的关爱，尤其是关注健康、科学生活的风气正在县内企业逐步形成。
五、建立科普车间、科普活动室、科普画廊，进一步提升企业员工科技知识普及水平
2011年度企业科协下发建立科普车间、科普活动室、科普画廊通6个，各车间立即行动起来，在以前科普工作的基础上，进一步提
出创建要求，在所属车间普遍开展创建活动，2011年上半年前先创建了2个科普车间。榕昌公司在专业技术人员比较集中的企业的技术部建立了科普活动室。为推动创建活动的开展，有些企业科协专门组织所属分会秘书长、联络员到外地参观、学习创建科普车间的成功经验。
XX县科学技术协会
二〇一一年十二月二十八日
第14篇：企业科协成立程序
企业科协成立程序
（一）前期准备
1.企业党委或决策领导层确定筹备领导小组， 提出科协第 一次会员大会委员候选人建议名单。
2.制定企业科协章程（草案）。
3.起草成立企业科协报告，向上级科协提出申请。
4.上级科协批复。
（二）会议筹备
1.筹备领导小组提出科协第一次代表大会主席团成员、大 会秘书长和选举监票人建议名单，确定大会程序和议程方案。
2.筹备领导小组拟订科协第一次代表大会通知。
通知主要 内容：
代表名额分配表；
提出科协会员条件、产生办法，拟订 会员申请表；
发展会员， 并推选会员代表；
起草大会有关文件。
（三）第一次会员代表大会预备会议
1.作科协代表大会筹备工作报告。
2.通过大会主席团、秘书长名单。
3.通过大会议程。
（四）举行第一次会员代表大会
1.群团组织致祝词。
2.作科协筹备工作报告。
3.宣读并通过企业科协《章程》。
4.举行大会选举。
（1）通过选举办法；
（2）通过监票人名单；
（3）宣读科协第一次代表大会委员候选人名单并选举； （4）宣布选举结果。
5.科协委员会第一次会议，选举主席、副主席、秘书长。
6.继续代表全体会议。
（1）宣布当选的科协领导理班子；
（2）通过科协工作报告的决议；
（3）通过科协《章程》的决议。
7.领导人讲话。
（1）企业主要领导人讲话；
（2）新当选的科协主席讲话；
（3）上级科协领导提出工作要求；
（4）致闭幕词；
（5）奏国歌宣布大会闭幕
（五）履行手续
1.筹备领导小组向企业呈送科协成立大会选举科协结果报告。
2.企业行文批复，并抄送企业主管部门和上级科协备案。
第15篇：市科协企业科协工作总结
**市企业科协工作总结
近年来，在中国科协和省科协的大力支持下，在市委、市政府的正确领导下，市科协以党的十六大和十六届三中、四中全会精神为指针，按照新时期赋予科协组织的任务，对科协工作进行了科学定位，把从科技工作者中来到科技工作者中去作为科协工作的根本出发点，把科技工作者是否满意，基层科协和学会是否满意作为衡量科协思想作风好坏和工作成效高低的标准，紧紧围绕市委、市政府的中心工作，把科协工作定位在为地方经济建设服务上，不断拓展工作领域，在工作内容、工作方式、服务手段等方面加大了创新力度，充分发挥科协自身优势和特点，团结动员全市各基层科协组织和广大科技工作者创造性地组织实施了老工业基地调整改造智力支撑计划、全民科学素养提高计划、人才高地建设计划和农业适用技术推广计划等一系列重点工作，做到了传统工作有创新，创新工作有突破，开创了新时期企业科协工作新局面。
一、围绕加强和推进企业科协组织建设，组织实施了重点突破工程。
1、积极争取市委的领导和支持，起草并以**发［2003］5号文件印发了《中共**市委关于进一步加强科协工作的若干意见》，为推进和加强科协系统组织艰涩创造了良好的环境和条件。市委5号文件下发后，我们积极组织开展了学习贯彻落实工作。一是在科学宫召开了基层科协组织学习贯彻市委5号文件精神座谈会；二是科协领导率队深入到**厂等国有企业进行调研，指导并推进企业科协组织建设工作；三是在国有企业中组织开展了贯彻落实市委5文件精神调查活动。目前总的看，各企业党委都能够认真落实市委5号文件精神，对企业科协工作给予重视和支持，在机构改革中保留了科协组织，并责成党
1 政领导负责联系科协工作，并落实了专兼职人员做科协工作，使国有企业科协组织建设得到了巩固和加强。
2、在一批民营企业中成立起科协组织，使我市民营企业科协组织建设初具规模。近年来，**市民营企业的发展无论在数量、规模，还是在质量和效益上都实现了历史性跨越，已成为全市国民经济的重要组成部分和高新技术产业的主力军及新的经济增长点。为更好地发挥科协组织在发展壮大我市民营经济的作用，市科协对民营企业发展进行了深入调研，了解掌握了**市民营企业的现状及存在的依靠科技进步力度不够、研发能力不强、产品科技含量较低、专业技术人员和管理人才短缺等问题，严重制约了**市民营企业的发展。科协作为党领导下的科技群众团体，具有雄厚的人才资源和科技优势，完全有能力引导民营企业依靠科技进步解决上述问题。在充分掌握这些基本情况后，我们积极联系并召开了由50余位知名企业家参加的**市民营企业家座谈会，全面阐述了科协的性质、地位、职能、作用以及在民营企业建立科协组织的重大意义，提出在民营企业建立科协组织的建议，得到了民营企业家的一致赞同和响应。同时得到中国科协、省科协及市委、市政府的充分肯定与大力支持下，及时召开了首批22家民营企业科协组织成立大会，中国科协，省科协以及市委、市政府领导亲临会议指导并发表了重要讲话。其后，我们加大了推进工作力度，又在8家民营企业建立起科协组织，使我市民营企业科协组织建设取得了突破性的进展。
二、围绕我市中心工作，组织实施了重点服务工程。
（一）、组织实施了老工业基地调整改造智力支撑计划。一是印发了《关于组织开展为加快**市老工业基地调整改造建言献策做贡献活动的通知》，组织和发动企业科技人员积极参与，先后征集了九篇
2 建议，并入选《**市专家学者就老工业基地调整改造及解决“三农”问题若干建议》专刊。二是组织开展的**市首届企业科技人才供需对接会取得良好效果。共有132家企业参加，提供就业岗位2000多个，专业涉及医药化工、机械制造、电子电气、管理营销等多个领域。来自**大学、**工大等10多所在**高校毕业生及社会在职、非在职各类专业技术人员1万余人参加了本次活动，意向性签约1800余人，**大学等4所高校7位学生与**集团等用人单位签订了正式合同。三是针对我市老工业基地调整改造技术工人短缺这一突出问题，联合**大学，借助其师资和培训基地优势，组织开展了全市数控技术高级技术工人培训班，来自企业的76位技工参加了首期培训。这次活动赢得了市领导和企业界的充分肯定和评价。1是围绕企业的中心工作，深入开展“讲、比”竞赛活动。近年来，全市有10余家企业1万余名科技人员参加了竞赛活动，共提合理化建议6431条，被采纳2266条，“讲、比”立项3135项，完成项目2267项，创经济效益28644万元,有力地促进了企业的科技进步和经济发展。2是组织企业科协积极开展“金桥工程”活动，促进企业间人才与技术优势对流，带动了相关企业的技术进步，提高了互助企业的产品竞争力。如**有限责任公司对**发电厂5号水轮机转轮导水结构进行全面改造，开发出性能优良的A788转轮机组，提高了产品性能，降低了成本，同时为**江发电厂培养了人才，扩大了**有限责任公司的对外影响。3是以“厂会协作”为载体，充分发挥**市各级学会的优势，帮助他们与相关企业建立技术协作关系，促进了科技成果转化和企业科技进步。如市机械设计与传动学会和**、**厂合作开发的“6轴并联数控机床”，提高
3 了产品竞争力，替代了进口产品。4是组织清华大学学生赴**、**厂等老工业基地进行调研考察和社会实践活动，积极为企业引进技术和人才服务，为振兴**老工业基地做出贡献。5是会同市人事局、**等部门开展了《**市老工业基地调整改造科技人才需求战略研究》工作，已完成课题立项和调研并形成专题报告，为市委、市政府决策提供了依据。
（二）、积极为发展我市民营经济服务。市第11次党代会提出要积极培育一批规模大、效益好、创新能力强、具有核心竞争力的民营企业，实现规模骨干企业年销售额超200亿元的工作目标。为深入贯彻落实市党代会精神，更好地为全市工作大局服务，我们组织**制药、**集团、**广播设备、***、**实业等一批既有经济和科技优势，又有投资意向的民营企业，赴**经济开发区和**区进行实地考察、对接，并取得了良好成果。**集团就牛肉对外出口分割加工基地建设，**公司就投资兴建保健品生产基地等项目与**县达成合作意向；**实业就建立绿色环保家具出口加工基地产业一体化项目，**就脑科学研究院建设等与**区达成合作意向。其中**公司与**县政府正式签署了投资协议书，投资1500万元，在**经济开发区征地4万平方米，建成7千平方米的厂房，生产生物工程深加工系列产品，目前已投入生产；**实业也与**区正式签约，决定投资1.3亿元，分三个阶段建成生产基地。这次对接活动，为发展我市民营经济和区域经济做出了重要贡献，受到市领导的高度肯定及区县和民营企业的欢迎。
（三）、围绕促进企业科技进步，组织实施了架桥工程。
1、充分发挥科协学科广泛的优势，有针对性地为企业搭建技术
4 服务平台。一是在了解到**集团生产中遇到了难以解决的技术问题后，及时组织**市热处理学会、材料与测试学会和归国科技工作者协会10多位专家学者，深入到位于**市郊的**集团有限公司，对企业存在的产品反应釜的抗腐蚀问题进行技术会诊，这个问题该企业已找了中科院等许多专家会诊过，因难度较大未得到很好解决。经过专家们反复论证，拿出了先在实验室模拟状态下进行模拟生产试验，再制定出可操作性的技术方案，使问题得到了解决。**集团老总非常感动地说，科协组织多学科专家深入生产第一线为我们进行技术服务，为企业解决了后顾之忧，我们一定要以此为动力，更好地为**市的经济发展做出贡献。二是将国有企业开展的“讲理想、比贡献”竞赛活动引入到民营企业中，开辟了“讲理想、比贡献”竞赛活动的新领域。首次在民营企业**电气自动化设计研究所开展了“讲理想、比贡献”竞赛活动试点工作，在帮助他们建立“讲、比”竞赛活动组织领导机构，制定活动方案和具体措施的基础上，指导他们深入开展了“讲、比”竞赛活动，并取得了良好效果。在所科协的组织协调下，所长、所科协主席**亲自带头立项攻关，极大地激发了全所科技工作者的创造热情，先后组织完成了**S水厂监控系统软件及自控装置、彩色喷泉电脑音控装置、智能温室、自动喷灌成套设备和泳池自控设备等64项“讲、比”项目，创造经济效益371万元，促进了企业的科技进步和经济发展。
2、利用科国际民间科技交流合作渠道广泛的优势，为企业走出国门，拓宽国内合作领域协搭建服务平台。一是根据中国科协的部署，积极组织实施了海外智力支撑计划。二是已有**厂、**集团、**厂和**商贸有限公司等四家企业的有关项目入选中国科协海外智力为国服务行动计划。同时在赴日开展科技交流与合作活动期间，帮助**商
5 贸有限公司就引进日本生物美容品项目与日方进行了广泛的接触、探讨，并将拟合作的技术项目及合作方式留下，请日方有关团体继续协助寻找合作伙伴。三是在我们的积极协调下，**数控科技股份有限公司与**职业技能培训学校达成合作意向，**公司为学校提供先进机床供学生实习，且毕业后可择优留在**工作，即解决了学校学生的就业问题，又解除了**缺少熟练技术工人的后顾之忧，赢得双方的一致好评。
3、积极为企业搭建服务社会的平台。我们在具备条件、科技含量高、成立科协组织的一批企业中建立了首批高新技术、农牧、医药等方面的科普基地，并由市领导正式授牌，面向广大市民及中小学生开放，既实现了**市科技资源优势共享，发挥了企业的科技示范作用，提高了企业的知名度和影响力，同时进一步增强了民营企业为社会公益事业作贡献的责任感和使命感。
四、围绕宣传和扩大企业影响，组织实施了凝聚力工程。积极组织企业参加国家及省市组织的各项活动，增强了科协组织对他们的凝聚力。
1、在**省科协“六大”期间，邀请中国科协党组书记、副主席**，在市委**副书记陪同下，参观考察了**药业和**生物制药等企业，2家企业老总详细汇报了企业发展情况及科协组织在企业科技进步中发挥的重要作用，得到中国科协、市委领导的肯定。
2、推荐**药业等一批企业参加由中国民营科技实业家协会主办的全国优秀民营科技企业家和先进民营科技企业的评选活动，同时，推荐**制药有限公司董事长参加“中国十大社会公益之星”评选活动，并获入围奖，促进了民营企业家参与国家和省市重大活动的积极性。
3、积极推荐企业科技专家和企业家参选市政协委员，目前已有2
6 位企业科技专家和6位企业家，经市科协推荐当选为市政协委员，进入市政协科协组。不仅提高了企业科技人员和企业家的社会地位，而且通过他们的参政议政活动，把企业生产经营中存在的问题以及对**市科技经济发展的建议及时反映上去，进一步扩大了科协组织在企业中的影响力和凝聚力。
4、积极创造条件，广泛宣传和推介企业。一是组织邀请中国科协书记处书记**、**二位领导及国家院士团赴**集团考察调研，为中国科协把**集团列为为全国边远地区和贫困地区县市科协配备科普车首选厂家作出了积极贡献，赢得了企业欢迎。二是在东北三省先进民营科技企业和优秀民营科技企业家表彰会期间，组织**市参会企业在大会上作了典型发言，扩大了影响力，并取得一定成效。
五．围绕为企业科技人员服务，组织实施了“创建科技工作者之家”工程。
1、组织开展了“建家”的基础性工作。指导民营企业科协建立了企业科协章程，落实了科协组织机构、人员和活动经费。如**集团公司将科研楼辟建为“科技工作者之家”，由企业老总亲自为其挂上“科技工作者之家”牌匾，在此基础上，为科技人员订阅了科技刊物，还购置了咖啡、饮料等供科技人员饮用，使他们充分感受到“家”的温暖；**制药有限公司按工会会费标准落实了科协专项经费，先后投入55万元，用于科协开展活动以及奖励在企业科技进步和经济发展中做出重要贡献的科技工作者。**集团投入50万元，**公司每年都拿出10万元重奖在“讲、比”中作出重要贡献的科技工作者。
2、积极组织开展内容丰富的企业科协活动。一是举办了两次**市基层科协工作联谊活动。二是举办了三期**市企业科协专兼职工作人员培训班，上述活动增进了大家对科协组织的认识，为他们尽快熟
7 悉和掌握科协工作的基本职能、工作方法和工作内容，把企业科协工作真正开展起来，使其逐步成为推动企业科技进步与经济发展不可缺少的重要组织打下了良好的基础。
3、积极创建并开通了市科协网站，同时设立了科技工作者电子服务热线信箱，既广泛宣传了科协工作，拓展了“建家”工作领域，又进一步密切了与科技工作者的联系。
4、积极开展**市科技人才库创建工作。已有580余位两院院士、学科带头人等副高职以上科技人员资料进入人才库，为全市人才资源统好用活和今后在我市科技经济发展中更好地发挥其作用奠定了基础
5、组织开展了第*届**市青年科技奖评选工作。为扩大青年科技奖的社会影响和实效，在组织制度上措施保障，我们将市委宣传部和市财政局吸收到领导小组成员单位中来，在此基础上，对青年科技奖条例作了必要修改，增加了奖励额度，同时进一步完善了评选工作的科学性和可操作性。上述措施，使本届青科奖无论在候选人的数量上还是在评选工作的质量上均强于以往各届。据统计，共有114位候选人报名参评，其中**等25位青年科技工作者荣获该奖，极大地激发了他们为我市经济建设做贡献的积极性。
6、积极主动为企业科技工作者排忧解难。在得知**科技人员户口迁移难和职称申报难的问题后，我们积极与**县委联系沟通协调，帮助解决了这一难题，**的广大科技人员深受感动，纷纷表示，科协真是我们温暖的家，我们要以积极努力的工作来回报科协组织，为企业的发展，进而为**的发展做出实际贡献。
二、几点体会
通过在**市民营企业中建立科协组织的探索与实践，我们深深体
8 会到在民营企业建立科协组织不仅是科协工作职能和工作领域的进一步深化，而且是推进新时期科协事业健康发展的客观要求。
（一）、在民营企业中建立科协组织,是时代发展对科协工作的新要求。目前,民营企业是社会主义市场经济中最有生机、最具活力和发展潜力的新经济组织，已成为国民经济的重要支柱。科协作为科技群众团体，必须敏锐认识和把握时代发展的趋势，在这一高新技术领域建立起科协组织，这是科协当前和今后一个时期的一项重要任务。科协组织要在提高认识的基础上，切实做好这项工作并抓出成效来，才能无愧于时代赋予科协的重要使命。
（二）、在民营企业中建立科协组织，是民营企业依靠科技进步加快自身发展的需要。民营企业科协组织能够紧紧围绕企业的中心工作，充分利用科协这个大团体的优势，通过对外交流、人才引进、技术创新、技术攻关和技术培训等活动，帮助企业解决制约其发展的一系列问题，真正为企业带来效益，成为推动企业科技进步与经济发展的重要组织，以此体现民营企业科协存在的价值和不可替代性，通过真心实意的工作，必将赢得民营企业家和全体员工的认可。
（三）、在民营企业建立科协组织，是民营企业广大科技人员的迫切需要。随着我国所有制的变化，民营企业日益发展壮大，在这一领域工作的科技人员数量将越来越多，他们迫切需要能有一个组织倾听和反映自己的呼声，维护自己的合法权益，同时为其发展创造条件，提供舞台。科协组织完全能够满足科技人员的愿望，帮助他们实现自身的价值。
（四）、在民营企业建立科协组织，是推进新时期科协事业发展的需要。多年来科协已在国有企事业单位建立起科协组织和学术团体，并积累了丰富的工作经验，为地方三个文明建设做出了重要贡献。
9 然而在民营企业建立科协组织基本上还是空白，如果把这项工作做好了，就能够很好地加强和增进国有企业、学术团体与民营企业之间互为联系，互为促进的关系，做到人才、技术、信息、资源共享，共同推进科协事业的健康发展。
（五）、在民营企业建立科协组织，必须始终围绕着企业的科技进步，开展高质量的有效活动，成立科协组织不是目的，目的是在于促进民营企业的发展，使其真正转移到依靠科技进步和可持续发展的轨道上来。在这项工作中，我们不能急于求成，也不能搞形式主义，一风吹，要在抓好试点的基础上，深入推进。目前**市成立科协组织的30家民营企业，基本上属于高新技术企业，我们认为，在非国有企业建立科协组织，应首先放在高技术企业中。
三、希望与建议
我们在民营企业建立科协组织并开展工作方面做了一些有益的尝试，取得了一定的成效，但和兄弟城市相比，我们感到确实还存在一定的差距。由于在民营企业建立科协组织还是一个新生事物，没有现成的工作规律可遵循，缺少经验，有些工作还没有开展起来。因此，希望中国科协加强对地方科协在民营企业科协组织建设以及开展活动方面的工作指导，把为民营企业有效服务方面好的经验及做法提供给地方科协。同时建议中国科协在适当时候组织地方科协到民营企业科协工作开展好的地方学习考察，提高认识，加强协作，共同促进非国有企业科协组织建设工作健康发展。
第16篇：企业科协会议方案
大力开展科技创新 促进企业快速发展
------**企业科协创新大会方案
一、全国创新大会科技精神
胡锦涛在全国科技创新大会上发表重要讲话强调，大力实施科教兴国战略和人才强国战略，坚持自主创新、重点跨越、支撑发展、引领未来的指导方针，全面落实国家中长期科学和技术发展规划纲要，以提高自主创新能力为核心，以促进科技与经济社会发展紧密结合为重点，进一步深化科技体制改革，着力解决制约科技创新的突出问题，充分发挥科技在转变经济发展方式和调整经济结构中的支撑引领作用，加快建设国家创新体系，为全面建成小康社会进而建设世界科技强国奠定坚实基础。
二、企业科协工作的重要意义
企业科协是企业科技工作者的群众组织，是企业党组织、负责人联系科技工作者的桥梁纽带，是推动企业自主创新、开展全民科学素质行动的重要力量。在深入贯彻落实党的十七大精神，高举中国特色社会主义旗帜，全面建设小康社会的新形势下，加强企业科协工作对于动员和组织科技工作者为提高自主创新能力、建设创新型国家做贡献，建设和谐社会，促进企业发展具有重要意义。
**企业科协立足于为**企业经济发展服务，为**企业自主创新服务、为提高企业员工科学素质服务、为科技工作者服务，组织开展技术攻关、技术服务、技术咨询，普及科技知识，促进创新人才成长，推动企业和谐发展。
目前市场竞争非常激烈，企业想要取得竞争优势，一般通过两个途径：一是要发掘市场，二是要降低成本。从发掘市场来说，发掘客户需求，通过科技创新，打造满足客户需求的产品，从而占领市场；从降低成本来说，通过科技创新，改进工艺等，降低企业的制造成本。作为企业来说，在税收等方面也可以享受企业对科技创新的优惠政策。科技创新涉及到企业的发展能力，提高企业盈利能力。同时，大力发展科技创新，能够调动广大知识性员工的积极性，有利于企业文化建设，且可以提高企业的社会形象。
三、**科技创新大会邀请参会人员
1、**企业总裁及总裁办人员；
2、**企业各业务公司总经理及中层以上管理人员；
3、**企业各业务公司技术岗位人员、生产岗位人员；
4、**企业党群团负责人及干事；
四、会议内容
（一）**科协简介
**科协是中国共产党**党群团委领导下，由本公司科技工作者组成的群众团体，是**党群团委和行政领导联系科技工作者的桥梁和纽带，是企业科技进步的重要力量。
（二）**科协组织成员介绍
**科协暂设主席1名，宣传委员1名，组织委员1名。
（三）**科技创新管理思路
第一，企业推动发展更多依靠创新驱动，坚持把科技摆在优先发展的战略位置，把科技创新作为企业经济发展的内生动力，激发企业的创造活力，推动企业科技实力、经济实力、综合实力，实现企业新的重大跨越。
第二，进一步提高自主创新能力，大力培育和发展战略性新兴产业，运用高新技术加快改造提升原有产业，实现科技创新成果转化为强大的现实生产力，面相市场，实现创新驱动发展。
第三，进一步深化科技体制改革，着力强化企业技术创新主体地位，提高科研院所和高等学校服务经济社会发展能力，推动创新体系协调发展，强化科技资源开放共享，深化科技管理体制改革。
第四，进一步完善人才发展机制，坚持尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的重大方针，统筹各类人才发展，建设一支规模宏大、结构合理、素质优良的创新人才队伍。
第五，进一步优化创新环境，完善和落实促进科技成果转化应用的政策措施，促进科技和金融结合，加强知识产权创造、运用、保护、管理，在企业内部形成讲科学、爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围和良好风尚。
（四）科协工作的作用和具体实施
1、动员和组织科技工作者为企业自主创新做贡献。
科协要着眼**企业科技创新的全局，紧紧围绕企业生产经营和发展目标，发挥组织优势，把科技工作者的积极性、主动性和创造性引导到推动企业成为技术创新主体上来，积极开展技术交流，推广先进技术，建设创新文化，推动企业提升核心技术和关键技术研发能力、提高产品科技含量、降低污染排放、减少资源消耗。
2、为企业的创新发展搭建服务平台。
科协发挥科技团体的作用，协助企业开展科技人员奖励、技术合作、科技论文评定、优秀科技人才推荐等项工作；依托科协组织体系，组织科技工作者参加跨部门、跨行业、跨学科、跨领域的学术研讨活动；开展专利申请、知识产权保护、技术交易等方面的知识普及和政策咨询；围绕企业发展，组织科技工作者建言献策，推动决策科学化、民主化；参与高技能人才培养工作，组织企业员工开展小革新、小发明、小创造等群众性技术创新活动，努力营造浓厚的企业创新氛围。
3、技术创新是一项经济活动，从技术创新决策、研发投入、科研组织到成果转化应用，重点围绕企业创新能力提升、创新型人才培养等任务。
4、深入开展“讲理想、比贡献”活动 落实中国科协、发展改革委、科技部、国资委《关于在企业深入开展“讲理想、比贡献”活动的意见》，充分认识新时期开展“讲、比”活动的现实意义，把以“节能、降耗、减排、增效”为重点的“讲、比”活动纳入科协的重要工作任务。
5、围绕全民科学素质行动开展科学普及工作
企业科协要牵头实施《科学技术普及法》和《全民科学素质行动计划纲要》，有重点、有计划、有目标地开展企业员工科学素质行动。要整合利用企业科普资源为社会公众提高科学素质服务，支持有条件的企业开展科普旅游活动。
6、为企业科技工作者服务，建设“科技工作者之家”
充分发挥企业科协桥梁纽带作用。畅通企业党组织、负责人与科技工作者之间的联系，督促企业研究、解决科技工作者最关心、最现实、最直接的问题。开展科技工作者状况调查，及时了解科技工作者的思想动态和他们在工作、学习、生活中遇到的实际困难，准确向企业领导和上级科协组织反映他们的意见和诉求，维护他们的合法权益。重视科技工作者继续教育工作，为他们知识更新创造条件。协助解决科技人员技术职称评定等问题，深入开展先进科技工作者之家创建活动。
7、为企业科协发展创造良好的环境 加强领导和指导，推动企业科协发展。企业领导应重视企业科协工作，加强领导，并落实有关政策，在人员、经费、办公条件等方面保障企业科协正常开展工作。加强企业科协工作的统筹指导，建立与企业党组织、负责人经常联系和沟通的有效途径；有计划地开展“讲、比”活动、先进科技工作者之家创建活动等重点工作和先进人物的评比表彰工作，及时总结推广企业科协的成功做法和先进经验。
加强企业科协组织建设。加强团体自身建设，依照章程和有关规定民主办会。完善民主办会制度，建立健全联系科技工作者的有效机制，积极探索企业科技团体发展规律。不断完善企业科协的工作制度，搭建工作交流平台，建立企业科协工作评价体系。
（五）2012年科技工作的重点任务
2012年科技工作重点任务有以下几点：
1、普及**生产运营中的科技知识，提高全体**员工的业务基础。
**企业自1993年成立以来，以**电子为主体，逐渐形成了多元化的集团公司发展之路。目前公司与科技直接相关的两大主体是**电子公司的电气与自动化领域和福邦公司的安全与应急领域。通过两大主体科技的普及，让全体**人掌握**的核心技术，以**的研发为骄傲。
2、推动**科技工作的发展，调动员工科技创新的积极性。任何一个公司的科技发展，离不开科技工作者的辛勤付出，当然也离不开所有员工的共同耕耘。公司科技的发展，不仅仅是科技工作者的独自付出，更需要所有员工的共同支持，通过科协的业务普及，让更多的**人参与科技创新，做到人人参与，共同提高，共同为**的科技发展贡献出自己的一份耕耘，同时也得到属于自己的一份收获。通过举办科技竞赛、科技标兵等活动调动员工的科技参与积极性。
3、全心全意投身公司科技工作，建立科技工作者之家，服务公司。
科协是一个刚刚成立的群团组织，科协的成立标志着公司对科技工作的认可和重视。作为科协，将在推动科技工作的道路上起到积极作用，为科技工作者建立后勤保障，关注行业领域的职称考评、关注行业前沿的科技动态，及时反馈员工并配合相关单位搞好支持，让科技工作者能够全心全意投入科技创新和研发工作。
（六）2012年科技工作者的奖励计划
1、评选对象：全体员工
2、评选条件
（1）爱岗敬业，办事认真，工作勤奋、踏实、主动，责任心强。 （2）积极投身科技工作，为公司科技发展和创新做出巨大贡献。
3、评选办法 （1）推荐单位对推荐人选进行综合考察，并征求人选所在单位及有关方面的意见；
（2）由科协组成相应的评审推荐委员会，以一定方式对推荐人选进行评审；
（3）经科协评审通过后，递交公司党群团委会议讨论，讨论通过后报集团总裁办复审；
4、表彰与奖励
（1）对获奖人员予以表彰和奖励。
（2）评选评选2012年科技工作者标兵1名，奖励500元；评选2012年优秀科技工作者3名，各奖励200元；由集团总裁颁发荣誉证书和奖金。
五、科技工作者发言
六、**企业管理层对科技工作的意见及建议
七、会议结束
第17篇：企业服务工作实施方案
2019年企业服务工作实施方案-范文汇编
各镇人民政府、街道办事处，市政府有关部门、市直有关单位：
《xx市2017年企业服务工作实施方案》已经市政府研究同意，现印发给你们，请结合各自实际，认真抓好落实。
2017年11月13日
xx市2017年企业服务工作实施方案
为贯彻落实市委经济工作会议精神，进一步完善企业服务长效机制，优化企业发展环境，促进全市经济平稳健康发展，特制定本方案。
一、总体思路
认真贯彻落实市委经济工作会议精神，牢固树立和贯彻落实“创新、协调、绿色、开放、共享”发展理念，坚持稳中求进总基调，立足打好转型升级攻坚战，大力实施价值倍增、智造落地、绿色制造、品牌擦亮、生态融合、强龙壮骨六大工程，持续抓好产销、银企、用工、产学研“四项对接”，进一步完善政策落实、企业减负、问题办理、政企沟通“四项机制”，千方百计帮助企业拓市场、破瓶颈、解难题、激活力，为建设强市名城提供有力支撑。
二、工作目标
（一）优化发展存量，稳定工业增长。实行企业梯次管理，确定100家企业予以重点支持，分层次进行精准监测管理，及时准确掌握企业生产经营情况，采取精准措施支持企业发展壮大。力争两年内，森源集团主营业务收入突破500亿元，黄河集团、众品食业突破300亿元，鑫金汇突破200亿元，中森虎皇突破100亿元，金阳铝业、宇龙实业突破50亿元，远东陶瓷、爱迪德电力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四达电力、裕同印刷包装、新天地药业、大森机电等企业突破10亿元。
（二）力推项目建设，激活发展增量。抓好总投资394.78亿元的42个年度工业重点项目（含30个列入省重点产业项目库项目），确保完成年度投资125.65亿元。积极承接产业转移，加快发展智能制造、现代物流、生物医药、食品加工等航空偏好产业，着力打造许港产业带上的投资洼地、产业高地。认真落实《xx制造2025行动纲要》，加快推进江钨集团再生铜、金汇不锈钢连轧、宇龙不锈钢产业园等项目，促进产业链向终端延伸；加快推进黄河科技园智能工厂、巨霸建机智能型生产线、中森虎皇自动化生产线等项目，促进研发、生产、管理、服务等模式变革，向工业4.0、智能化、绿色化、服务化转型升级；加快推进森源电气三期和电动汽车产业园、黄河石墨烯、新天地药业协同创新实验室等新项目，促进高端智能装备制造和生命生物工程产业上规模、上水平。积极争取先进制造业技术改造等上级政策性扶持资金，指导帮助企业做好申报工作。
（三）壮大优势产业，打造千亿集群。深入实施“四五四”产业发展战略，加速推进传统优势产业提档升级、战略性新兴产业裂变扩张，切实增强工业实力、提高工业核心竞争力。围绕打造千亿级再生循环产业，抓住“中德金属生态城”上升为省级战略的机遇，加快推进投资200亿元的金汇集团年产120万吨不锈钢热轧、投资5亿元的好宜家年产50万吨再生铝项目，促进鑫金汇、宇龙实业等企业延伸完善产业链条，提高产品附加值，力争年内该产业实现主营业务收入800亿元。围绕打造千亿食品进出口产业，以众品鲜易冷链物流园为载体，整合加工、冷库、物流、跨境电商交易等资源，建设全国最大的冷链资源交易平台。围绕打造千亿物流产业，整合xx火车站、华轩贸易等资源，以我市现代装备、卫浴洁具、人造板材等产品流通为主，兼顾钢材流通，规划建设xx铁路物流港，联结公路、铁路运输网，积极融入国家“一带一路”发展大战略。围绕打造千亿新材料产业，以黄河、中森虎皇等企业为主体，以新型超硬材料、新型显示材料、新型建筑材料为突破口，积极开发行业前沿技术，培育发展立方氮化硼超硬材料、石墨烯显示材料、不锈钢轻型合金材料，加快发展智能、纳米、超导等前沿材料。
（四）提升创新能力，增强发展后劲。发挥与中科院大学、清华大学、北大校友会、西安交大等合作平台的优势，引进更多重大项目，创造更多核心技术，力争年内申报国家、省科技计划项目20个以上。推广爱迪德实施战略合作的成功经验，鼓励引导中小企业锁定世界名企、大型央企、实力民企，尤其是要瞄准德国等制造业强国企业，在高端制造、技术引进、工业4.0等方面，积极开展战略合作、战略并购，加快推进工业转型升级。大力实施“英才计划”，培育引进一批创新创业领军人才、专业技术领军人才和现代服务业领军人才。进一步完善青年企业家培育、企业家沙龙等机制，不断壮大新生代企业家群体。顺应制造业与服务业融合发展的趋势，支持工业企业组建生产性服务企业，推进研发机构法人化，推动产业模式由制造为核心向“产品+服务”的模式转变，培育高层次的生产型服务业。牢固树立质量兴企、品牌强企意识，大力弘扬“工匠精神”，提高产品质量，加快实现“xx制造向xx创造、xx速度向xx质量、xx产品向xx品牌”的转变。
（五）深化企业服务，助推企业发展。强化工作领导机制，落实分包联系服务企业制度，严格开展督导检查。深入开展“政策落实进万企”活动，着力解决政策落实“最后一公里”问题，将首席服务员制度常态化，持续组织开展惠企政策宣讲活动，扎实做好产销、银企、用工、产学研四项对接。加大企业反映的问题办理力度，确保企业反映问题办结率达95%以上（含政策性答复）。加强上市企业培育，重点培育新天地药业、金汇集团再生资源交易市场、易和电器秸秆发电、鲜易控股智慧生鲜供应链、宇龙燃气等板块，争取主板或H板上市；着重包装黄河旋风、森源电气主板上市企业项目，抓好黄河石墨烯新型显示材料、森源集团电动乘用车等项目的运作，增发扩股，提升企业的融资能力；推动单迎、天源等三板或股交所挂牌企业向创业板和主板转板；完善宇龙管业、金拇指防水、瑞纳包装等企业相关条件，力争早日实现新三板上市。
（六）聚焦绿色发展，强化综合整治。持续打好大气污染防治攻坚战，坚持目标导向、问题导向、绩效导向，坚持堵疏结合，倒逼停产、半停产企业引进战略合作者，实现腾笼换鸟。建立淘汰落后产能“清零行动”长效机制，坚决取缔“地条钢”非法制售企业，严防死灰复燃。强化行业准入，加强有色金属、废钢铁、废轮胎、废塑料、铝再生、铜再生等行业管理，严肃查处环保工作中的各类不作为、慢作为、乱作为。有序推进铸造等行业错峰生产，巩固污染治理成效。
（七）推动网络经济，促进“两化”融合。发挥“互联网+”“双中心”“863创新科技园”的功能，着力推进大数据、云计算，打造全省工业4.0培训基地。发挥森源集团、黄河集团等企业的示范引领作用，推动基础条件较好的电动乘用车、电力装备、新材料等行业，创建国家级制造业创新中心。大力推进光纤网络改造提速工程，加大4G等网络基础设施建设，积极实施100Mbps到家庭、1Gbps到企业行动，建成全覆盖的高速宽带网络。推广森源、众品等企业经验，全面推进企业参与国家“两化”融合管理体系标准贯标，在装备制造、电子信息等行业推广应用数字化车间、智能工厂建设模式。制定出台我市《创建国家智慧城市实施意见》，着力推进智慧城市建设，在政务云的基础上，启动公有云计算中心、城市智能运营中心、智慧城市展示体验中心、网上市民之家等项目建设，确保2019年达到创建国家级智慧城市标准。
（八）力促民营经济，保持发展活力。完善出台《xx制造2025行动纲要》、《xx市促进民营经济持续快速发展三年攻坚计划》、《关于加快战略性新兴产业发展的意见》、《关于开展工业企业资源效益综合评价加快转型发展的实施意见》等文件，引导民营经济向先进制造业、高新技术产业、现代服务业、战略性新兴产业等领域拓展，引导民营企业向科技型、创新型企业转变，保持我市民营经济发展的强大活力。
三、深化四项对接
（一）深入开展银企对接。一是大力推进产融合作。完善企业和项目融资需求清单，搭建信息共享平台，积极开展产业与金融对接活动。创新金融产品和金融服务，引导银行业金融机构开展银团贷款，探索扩大抵（质）押物范围，推进绿色债券、绿色信贷和绿色保险。二是完善银企沟通协调机制。认真组织开展季度性银企项目洽谈和专项银企对接活动，帮助企业做好项目策划，有效疏通金融部门与经济主体的连接渠道。三是开展扶优解困大走访活动。全面了解我市企业生产经营、产品销售和资金状况，合理确定优良劣三种类型，建立支持、扶持、限制企业名录，制定增贷、稳贷、限贷措施，服务企业发展，促进转型升级。四是开展银税春风行动。拓展银税合作的广度和深度，大力推广“银税通”、“税贷通”业务模式，完善信息交互网络平台，为更多诚信纳税企业提供无抵押、低成本信用贷款。五是开展小微企业应收账款专项行动。推动产业链大企业与中小企业在应收账款融资服务平台开展账款确认和融资，引导金融机构扩大应收账款融资业务规模，积极利用大数据为中小企业增信，提高中小企业融资能力。六是完善政银担合作机制。积极发展政府性担保机构和投资多元化的混合所有制担保机构，在可持续经营前提下降低融资担保和再担保业务收费标准。探索开展中小企业担保贷款保证保险业务，增强担保机构信用水平。七是扩大直接融资。分类组织开展企业挂牌上市、发行债券、运用基金等融资系统性培育，全年新增新三板挂牌企业5家；支持符合条件的企业组建金融租赁公司、金融财务公司；依托有条件的银行业金融机构，积极筹建科技专营银行。
（二）深入开展产销对接。一是积极组织参加各类活动。组织优秀企业和特色产品参加省内外知名展会、名优产品销售活动；围绕我市特色主导产业链，举办4场以上小范围、重实效的产销对接活动。分领域开展重点项目单位与工业企业、建筑企业与工业企业、节能环保项目与环保产品生产企业、大型国有企业与中小企业等产销对接活动，推动上下游企业建立稳定的合作关系。二是加大企业拓市场政策支持。强化政府采购政策功能，通过政府采购方式纳入协议供货和定点采购范围，在符合招投标条件的前提下做到xx产品xx用、本地项目用本地产品，邀请省内省外各级、各类采购单位到xx实地参观考察企业。鼓励企业积极拓展国内市场，对企业参加由市政府及其有关部门统一组织的国内重点展会，其发生的展位费，在国家、省、许昌市给予相应补贴后不足部分，由市财政给予补贴。三是开展工业企业与电商企业对接活动。以“豫货通天下”系列对接活动为载体，推动制造资源与互联网平台全面对接，促进供给与需求精准匹配，提升企业市场快速响应能力。四是实施增品种提品质创品牌专项行动。以工业消费品和食品为重点，引导企业研发创新产品、增加中高端产品供给。开展达标对标和产品品质比对活动，引导企业认真对标国内外一流企业，推动标准提升和产品改进。以食品行业为重点开展质量诚信公开承诺活动。
（三）深入开展用工对接。一是加大企业家培训力度。落实《xx市企业家队伍培养行动计划》，继续办好清华大学xx工信班，组织企业家到国外进行学习考察和技术交流洽谈，开阔国际视野，加强对外合作。二是深化校企合作。全面推行“订单式”、“冠名班”、“工学结合”、“顶岗实习”等技能人才培养模式。三是大力培养“xx大工匠”。分行业开展多种形式的岗位练兵和职业技能竞赛等活动。每年选拔100名技能人才予以重点培养，对其中的20名优秀者予以表彰奖励。四是强化企业高层次人才引进和培育。严格落实各项奖励扶持政策，实行一站式服务，吸引更多的高层次人才来长创新创业。帮助企业申报科研工作站和研发基地，为我市重点企业、重点项目引进国内外知名专家。
（四）深入开展产学研对接。一是深化产学研对接合作。收集整理中小企业技术需求，向国内外高等院校科研院所发布，为中小企业搭建产学研合作平台。开展经常性的各类培训和人才、技术引进对接活动。二是加强载体平台建设。加快企业研发平台建设，支持有条件的企业牵头组建产业技术创新战略联盟。大力推动“双创”，积极发展众创众包众扶众筹，做大做强一批众创空间和科技企业孵化器。三是壮大科技创新资源。加强与已签约的中科院大学、北大校友会等平台的深度对接工作，转化更多的技术成果。四是落实科技创新支持政策。落实并完善科技经费后补助、大型科学仪器设施共享补助、网上技术交易项目奖励补助等政策，进一步调动企业实施产学研合作、转化先进技术成果的积极性。
四、完善四项机制
（一）完善政策落实机制。一是开展百名干部帮百企活动。以“帮扶企业发展、帮助项目建设，促进转型发展，促进经济增长”为主题，将“政策落实进万企”活动中明确的首席服务员由应急服务转为常态。重点做好百户重点企业分包服务，当好政策宣传员、项目代办员、问题协管员。进一步完善工作机制，加强对规模以上工业企业分包服务。建立“百名干部帮百企”工作季通报制度，每季度对首席服务员走访服务、问题办理等情况进行通报。二是持续开展政策宣讲。组织由涉企相关部门组成的政策宣讲团，采取集中宣讲、座谈宣讲，专题宣讲、个性化宣讲等方式，不定期深入基层和企业开展接地气、重实效的宣讲活动，通过发放政策汇编、网络发布、媒体开设专栏等多种渠道，帮助企业准确理解政策、灵活运用政策。三是突出抓好惠企政策落实。围绕稳增长调结构增效益、减轻企业负担、支持小微企业发展等惠企政策，抓好落实，对落实不力的单位予以通报批评和严肃问责。四是提高政策的精细化水平。研究制定政策时，要充分吸纳企业意见建议，提高政策的针对性和含金量；对已出台的政策措施，制定相关实施细则和具体方法，并根据形势变化加强预调微调，确保政策能落地、见实效。
（二）完善企业减负机制。一是降低企业税费负担。全面推行营改增，不折不扣落实研发费用加计扣除等税收优惠政策。加强涉企收费监督管理，畅通企业举报渠道，查处和清理各种与行政职能挂钩且无法定依据的中介服务收费，制止乱摊派、乱收费等违规行为。分行业对企业税费情况进行调研，研究减费措施，促进实体经济健康发展。二是降低企业要素成本。进一步完善电力直接交易规则、扩大电力直接交易规模，鼓励产业集聚区、园区以区为单位参与电力直接交易，降低企业用电成本。鼓励直供用户与上游供气企业协商确定气价，降低企业用气成本。三是加强生产要素协调保障。密切联系电力部门，督促企业根据不同季节用电峰值的变化，提前科学制定有序用电方案。做好重点企业、重点项目用地保障工作，推行建设用地网上审批，严格执行限时审查制度，缩短审批时间。
（三）完善企业问题办理机制。一是落实企业问题台账管理。建立以问题清单、任务清单和落实清单为主要内容的企业问题台账管理制度，将受理的企业问题进行台账式管理，明确问题办理责任单位、责任人和办理期限，解决一个销号一个，办理结果要经企业负责人签字确认。二是强化企业问题办理。认真落实首问负责、限时办结、联席办公等制度，提高问题办理质量和效率。对因政策原因暂时难以解决的做好解释工作，对不属于本级、本部门职责范围内的问题及时提交上级有关单位解决；对普遍性问题和重大问题提出对策建议，提请市企业服务联席会议研究解决，确保企业反映的问题件件有回音、事事有着落。三是坚持企业问题办理通报制度。市企业服务活动办公室每季度对联席会议成员单位企业问题办理情况进行通报，年底组织企业对各成员单位开展评议，评议结果纳入企业服务考核的重要内容。
（四）完善政企沟通机制。一是举办企业家沙龙。继续举办企业家沙龙活动，邀请市领导、市直涉企部门负责人、专家学者和企业家参加，促进政企之间、企企之间交流与合作。二是搭建综合性服务平台。加快建设中小企业公共服务平台网络，实现与省枢纽平台的互联互通和资源共享，推动窗口服务、网络服务和呼叫服务一体化，为企业提供全方位一站式高效服务。三是完善企业服务窗口。加快推进“互联网+政务服务”，依托市政务云计算中心，开展政务公共服务平台建设，对与企业生产经营密切相关的服务事项推行网上办理，做到“应上尽上、全程在线”。推进市民之家与网上平台融合，实行“一号申请、一窗受理、一网通办”，变“企业四处找”为“部门协同办”。四是畅通沟通渠道。通过开通热线电话、微信公众号、企业微信群等方式，多渠道接受企业咨询和反映问题，推动政企沟通“零障碍”；建立企业权益保护投诉和举报制度，公布受理企业投诉、举报联系方式，及时依法调查处理。
五、强化措施保障
（一）加强组织领导。完善由联席会议统筹协调、企业服务活动办公室牵头、职能部门广泛参与的工作机制。各成员单位要明确责任领导、责任科室和联络员，按照职责分工主动对接、主动服务，凝聚服务企业发展的合力。
（二）完善机制保障。进一步健全企业服务工作体系。市企业服务办具体负责本方案的实施工作，要细化分解目标任务，加强组织协调和督促落实，确保各项目标任务完成。
（三）严格督导考核。完善企业服务督导检查机制，由市联席会议成员单位组成督导服务组，不定期开展督导服务，推动惠企政策落实、协调解决企业问题。完善企业服务考核机制，将企业服务工作纳入目标考核体系，年终由市企业服务办组织对各有关部门企业服务工作情况进行量化考核，对工作表现突出的单位和个人予以表彰。
（四）营造良好氛围。加强企业服务工作信息沟通和宣传报道，广泛宣传企业服务工作中涌现的先进典型和企业在转型升级、降本增效等方面的成功经验，对不作为、慢作为、增加企业负担等问题公开曝光，进一步优化营商环境，不断提升企业服务工作水平。
第18篇：企业工作心得体会
企业工作心得体会
企业工作心得体会范文1 作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以 往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务 者来面对广大的客户群体， 来为客户服务， 这对我可以说是一个很大的人生挑战。
我的工作主要是于客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户顺利使用移动业务的 服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的 成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电 影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时
候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红 皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以 形容的喜悦。
记得我在做导办的第二个星期， 有位客户不太会使用自助终端机 《要 打印详单》 ， 我很有耐心的教他操作， 花了近半个小时的时间， 终于把他教会了， 听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。
一天下午已经下班了， 我正准备回家， 以为客户来到营业厅试探的问我
“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看?”我立即放下手里的东西，拿过用 户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以 及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再 问的样子，就马上说
“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗?”我又一点 一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法 为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在 免费 分享 创新 休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我 都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户 的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他 见到我就着急的说
“我现在有点急事，你能去帮我交 50 元话费吗?”说完，把 钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了 50 元话费，从这以后，这 位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热 爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感 就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就 很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如
果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。
企业工作心得体会范文2 来到公司已经十个月了，在公司严格的淘汰制度下我现在也可以说是“老员工了”，但在采购我是一名新人。在采购部的日子我学习到了很多也得到了很多，在工作上：做事情学会了多想想多问问的习惯，在劳动中锻炼了自己的耐心和恒心同时，也知道了父母挣钱是多么的难，更是知道了工人们挣的钱是无数汗水换回来的!还有就是公司发展是多么的不容易，同时也改掉了自己粗心大意马马虎虎的坏习惯。生活上：从以前的沉默寡言变得活泼开朗了高兴，更多的是在人际关系上得到了锻炼，在这里的同事之间就像是一个大家庭一样，在工作中是自己的上级是自己的同事，在生活上就成了自己的叔叔阿姨，自己的兄弟姐妹。在上班的时候上级领导会教导新职员怎么才能做好工作怎样去做一件事情，和做工作的方法，在生活上也会得到关心照顾
这些对于刚刚走入社会的我们是非常重要的因为我们的羽翼还没真正强壮结实。
当得到消息要调入采购的时候心情是很激动的，因为采购在公司地位是很高的也就是说公司相信我能做好这分工作，在这里我所接触的是直接面对销售商，这和我以前做销售是有根本的区别，如果说销售在和客户淡价格的时候我可以用一天两天甚至更多时间去准备，那么在采购的时候我必须在几十分钟或几分钟之内去把对手打到，用最少的钱去买到最好的，采购的职员不多但工作都非常具体明确，作为新鲜血液的我在采购能做的并不多，因为我的经验我的阅历还没有真正的算的上一个合格的采购员。所以大家对我的期望值很高，都在细心的教导培养我，我也会努力学习，因为我知道在其他公司是不回有人来“教”你的。
一切都是从零开始，一点一滴的学习，从以往的认识中改变自己因为在采购的过程中不是自己在给自己买东西，我的背后是成达的员工对自己的信任是为大家服务，所以做事情我学会了要从不同角度不同观点去考虑事情去做事情去解决事情，在采购的过程中，1我知道了怎样去和对方讲价，怎样去辨别物品真伪。2学到了怎么正确的对待不同部门的态度方法3学到了许多采购内勤的工作懂得了怎样才是正确的待人接物，同样也学习到了如何询价，在工作期间，采购了食堂，五金库，生产车间，动力部，等等许多的物品，极大的丰富了自己的知识。
在今后的工作中我会努力的提高自己的业务水平，积极参加公司组织的活动。
我深一个采购员的责任，也深感一个采购员的光荣，成绩属于过去，未来才属于自己，作为一个青年，我知道我的工作才刚刚开始，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成绩。
企业工作心得体会范文3 在长期的工作观察中我们发现一个现象，那就是我们做好了、严格了交接班制度，我们就能更好地保证我们下一个班次的工作可以更加良好地、顺利地、安全地运行。所以基于这个我们长期总结下来的宝贵经验，我们要在以后的工作中不但要坚决地做好该项工作。还要进一步严格和强化交接班制度，努力保证车间生产工作的顺利、安全进行。使车间能够顺利地生产，令我们的员工拥有良好的、安全的工作环境，让我们公司朝着安全和谐的方向发展。
首先，车间内部必须明确规定强化和要求工序有充足的、充裕的交接班时间。严格禁止工序在交接班时敷衍了事，严格要求大家必须认真执行交接班制度。因为只有我们明确要求和保证工序上有充足的交接班时间，我们才能保证广大职工在交接班的过程中，有充足的时间不慌不忙地、有条有序地进行详细地交接班;才可以杜绝职工在交接班时因为急于下班，而敷衍了事的进行交接班;才能保证职工把班次中存在的问题细致地、详细地交代;才能杜绝在交接班中存在粗心大意和交接不清的情况出现。所以这项工作很有必要，我们必须重视这个制度的下达和执行。
其次，我们要要求职工进行详细地交接班。所谓的交接班不是说只是简单地走一个形式，而是要有详细的交接班内容。具体下来就是将要下班的班次要详细地交接自己在上班期间都做了什么工作，工作进行到什么程度，下个班次应该做些什么，需要注意什么情况等等，都是我们在交接班时需要详细地说明和解释的。如果有什么特殊的原因和情况，不能及时解释和交待清楚的，交班人员就必须在交接本子上写清楚、写仔细。无论如何，我们都要坚决地保证下个班次在工作中不能因为交接的原因而耽搁我们的生产和安全工作，都要保证我们的工作能够很好地操作和运行。
另外，我们要实行交接班责任制和责任追究制。我们在工作中要明确地告诉员工，谁接班谁负责。所以我们要严格地要求我们的接班人员必须在交接班时，认真地对上个班次中的人员进行详细地询问。尤其是对自己不明白的工作问题，一定要认真地、全面地追问上个班次的工作人员。同时，我们的接班人员在接班时一定要严格地做到走到、看到、摸到、问道，把工作中的现场状况和问题弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中发现了问题，就要求本班次负责，追究本班次的工作责任。
还有要实行交接班专人制，就是我们要指定专人实行一对一的交接班制度。尤其是那些比较大的、操作人员比较多的工序，不能靠某一个人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我们必须实行一对一的交接班工作。在交接班时，一个人带一个人在工序上进行详细的交接班。只有这样就可以保证把工作存在的问题和注意事项进行详细的讲解，才能更好地保证我们的交接工作良好进行和完成。
最后，需要我们车间领导的监督和检查。没有一个良好的、严格的监督队伍和组织，什么工作都不能很好地执行和运转。所以我们在工作中一定要找时间、找机会，到各个工序认真落实工序上的交接班情况。对交接班制度执行好的，要提出表扬和奖励。对交接班制度执行不大全面的和执行不力的要严格地批评，并帮助他们改正。使他们尽快地认识到自己的错误和不足，早日走到正确的渠道。
只有严格地做好了、完成了交接班工作，我们才能在我们的工作中确保我们生产工作的良好运行和安全工作的落实，才能推动我们车间工作的良好发展，才能推动我们公司的和谐、高速发展。
第19篇：企业服务理念的心得体会
企业服务理念的心得体会
在我们的生活中,服务不仅是一种精神口号,也是一种生活理念,衣、食、住、行、用无一是可以与服务脱离直接或间接的关系。“顾客是上帝”这句潜台词相信大家听过,也是服务行业公认的一句话,可如今拿这句话当回事的有多少呢?我们不能否认所有的服务行业,但至少有部分的服务行业没有做到规范的服务理念,相信每个职能部门或企业单位都有自己的经营理念和服务理念,那么又有多少是真正做到那些所谓的理念呢?口号喊出来是要付诸行动才能起到作用的,不是条条框框摆在那里就有人会去遵循,关键还需要严谨的管理与监督。
一家企业的发展前提,必须应有制订企业管理与服务理念等规章制度,良好的管理与服务才能使企业得到更好的发展。想要长远发展的企业,也必须建立起良好的服务信誉与产品品质,才能得到客户的百分之百的信任与合作关系,可以说建立良好的客户服务关系是企业生存的纽带。企业与客户的服务关系不仅限于双方的利益上,需要长期的稳定的服务维护,为之后的合作创造更好的开端。
曾经有一家公司,其实公司本身的实力一般,但该公司的宣传广告方面做的不错,公司的网站维护各方面都做的相当专业,由于产品质量基本上都达到客户的要求,所以企业的口碑做好了,就会有一批潜在的客户群体。当然做这个产品的要求是需要精益求精,产品完成后,但最主要的是有一个后续服务维护工作,涉及到整个生产产品的品质,这一方面该公司是做的很到位,通常客户都是跨省的,但这期间只要产品有任何的问题,一接到通知厂家马上派相关技术人员到现场分析情况,不是一个月两个月,有的甚至一两年,公司的服务态度始终如一,令客户很满意,之后就保持长久性的合作关系。若是该公司只做到一个售前的服务关系,后续没有一如既往的服务,必然的结果是该公司永远不会有好的发展。企业需要好的管理,但同时也需要更好的服务理念,才能取得更多更好的成功。
走出家门口,购物吃饭或游玩,那些打着服务旗号的服务行业,真的让所有的消费者享受同等服务吗?我看不然,多数会看消费者的消费能力或地位权力,很偏执的服务理念。一个市场和商场的中间的服务就有很大的差别,在市场你去购买商品,走进一家店铺如果没有买商品,就可能不会有好的脸色给你看,甚至还会用嘲讽的口气说话,爱理不理的态度,作为消费者你的心理是不是很不舒服,有的服务人员会破口大骂,这种现象在市场是经常看到或听到的,是市场部门管理不到位的责任吗?还是作为服务人员一个自身的服务理念不够?同样是商家,一些大型的商场里,你会感受到不一样的服务,微笑亲切的问候声,没有不耐烦的态度,买与不买都是同样的态度,这一次没有达成交易,不代表着不会有下一次的光顾,用长远的眼光看待一个消费群体,让顾客与服务人员建立一个同等的服务过程。一种消费方式两种服务态度,很鲜明的对比出各自对服务理念管理的重视程度,在提升业绩的同时也把服务水平提高一下,作为服务人员做到真正的为他人服务,也是服务人员应有的最基本要求。你的行为不只是个人,而是整体公司的形象,也代表着整个社会服务行业的形象。
现今社会老百姓总是抱怨求人办事难,这事不假,咱们平民百姓需要到政府职能部门办点事情,还得求爷爷告奶奶的,这社会是进步了,怎么为人民服务的都忘本了。拿着老百姓纳税的钱,坐在舒适的环境里工作,为平民百姓做点事就还不乐意了,还非得走走后门,拉拉关系,送送礼这一套了,但对于咱没钱没权没关系的这类人来说,这不是就走投无路了。
就拿身边的人来说吧,家里有买过人身意外险,人在外面打工,工作不小心意外受伤,上医院花了过万的医药费,想着家里有保险公司报销,就打听一下,看看需要哪些手续,家里那边政府说要工作的当地村委开据证明就可以报销,按说的办好这些,急急回家办理保险报销,结果到家那边说报不了,没有住院的证明,推说还需要务工的当地镇政府出证明才可报销,无奈又回到工作当地办理,咱小老百姓的这点事,他们会放在心上吗?还是托关系让人到镇政府开了张证明,结果拿回家还说不行,又说哪个领导没有签字报不了,就为这事,来回两边跑,时间金钱也花了不少,折腾到最后能报销的钱远远低于实际应得的。真正为百姓办事的,就不需要百姓费尽周折去找关系,政府设立各种办事部门,不就是为方便百姓办事吗?这是本该为百姓服务的,反倒过来还得我们求着给办事情,社会是进步了,但我们的社会的基本服务有进步吗?
社会的发展还是以人为本,需要一个和诣的社会团体,作为政府的职能部门,不能很好的为百姓服务,那么百姓怎能安心的服务于社会呢?贡献于社会呢?只有建立在一个平等的基础上,我们的社会才能发展的更完善。科学技术上是进步了,可人类的思想还没有跟上社会发展的脚步,总是慢半拍或者是后退了,作为公民该反思,但作为政府职能部门也需要更好的反思。现在的教育水平比起过去的六七十年代不知道好了多少倍,配套的教学设施,完善的教材,却没有达到一个良好的教育成果。
比如孩子上学难的问题,外地的民工子女上学就得有一个高门槛,有各种的理由拒收农民子女,难道这不是社会服务的一种不完善吗?总是得不到平等的待遇,最基本的公共性服务都不能服务于百姓,这社会的进步又体现在哪里呢?我们拒绝各种职能部门用异样的眼光看人,拒绝学校用高门槛来否定孩子们的求学之路,只想请各部门用同等的心态来对待百姓,用该有为人民服务的心态和服务理念,更好的服务于百姓,相信社会的进步离不开每一层人的服务,上至政府职能部门,下至企业百姓,社会是一个整体的环境,怎样去挖掘创造,就需要每个环节的相互配合服务,政府协助提供机遇,企业供给创造发展能力,百姓付出劳动力,相互的服务,环环相扣,才能促进社会总体的进步。
第20篇：坐席服务工作心得体会
坐席服务工作心得体会
弹指之间，从2011年进入公司营销助理坐度岗位已经2年有余了，没想到自己能拿到2012年度的满意度冠军，很开心，也很意外。在公司的这个职位，其实是处于第一线，客户有什么问题的时候肯定第一时间找的是我们，而我们的态度也代表着公司的服务，所以有的时候感觉很累，有的时候又感觉蛮开心的，累是因为要面对有些很难缠又或者不理解的客户，开心是因为可以帮客户解决问题。在经过任职这个岗位的时间我成长了，也变得更加的成熟，现在的我已经能坦然的面对我所处理的各项业务，而我也将自己的这工作旅程体会，在此给大家作一个简单的分享。
作为服务工作，需要我们的不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。其实客户就是我们每天都要面对的“考官”，如果我们服务人员上班的时候是懒懒散散，毫无精神，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会对工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔，这些是我们服务应有的规范，扪心自问这些规范我们做到了多少？
客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应该更多的反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。其实相信大多数的客服人员都会有一个同样的感觉，就是每当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点小小的成就感。所以做为一个服务人员首先要有一个良好的心态，要懂得如何适时的调节好自己的情绪，不能让自己的情绪影响工作的效率。例如：有客户来电反映问题或者投诉时，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己的左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之音。此时千万别打断客户的话，让客户把心里想说的话全说出来。如果中途打断客户的陈述，可能遭遇客户更大的反感。在这个时候我们除了倾听外，还需要控制自己的反应情绪。坚持一项原则：可以不同意客户的投诉内容，但不可以不同意客户的投诉方式。由于客户的情绪属于发泄性质，消除了怨气，心理平衡后事情就容易解决了。因此，作为服务人员，一定要先倾听，设法搞清客户的怨气从何而来，以便对症下药，有效地平息客户的抱怨。认真听取，才能发现实质性的原因。千万不要争辩，那只会火上加油，适得其反。与客户建立共鸣，站在客户的立场上将心比心，换位思考：“如果自己是客户，希望得到怎样的服务？”。真诚的道歉也是一种有效的方式，不要吝啬道歉的话，因为主动道歉并不是主动承认错误，而道歉是客户需要的。无论客户反应的事情是否已经证实，都不是先分清责任，而是先表示歉意，这才是最重要的。最后能及时正确地处理客户的问题，使客户感受到自己受到足够的重视，就能取得客户的信任。当我们用心对待，也能让客户感受到我们的亲切，也是对我们服务的肯定。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，作为服务岗位，借用上一份工作信念：“急客户所急，想客户所想，做客户之想做！”以主动，热情的服务，相信能把我们与客户之间的距离拉得越来越近。
李山山
