推荐第1篇：如何做好质量工作
如何做好质量工作
XX您好：
质量部门的职责主要有三大块：体系管理、现场质量控制管理、人员管理。作为一名质量管理者，我个人觉得应该从以下几个方面来做，产品的质量才能得到保证，当然前提是严格按照体系要求执行：
1.与各部门领导做好沟通协调工作，保证沟通信息及时、准确、有效，提高工作效率，沟通是工作当中最为重要的一个环节，没有沟通，所有的工作都不可能顺利的完成；
2.产品的质量是设计出来的，设计过程决定了产品的基因，设计质量决定了产品的质量，所以技术人员要对现场的技术文件、图纸、工艺文件等加强检查，避免因设计问题导致产品出现批量报废；
3.控制进料质量，争取做到100%合格，避免原材料未投入生产已经出现报废、导致原材料利用率降低的现象发生；
4.对监视和检测设备建立台账，对即将过期监视和检测设备及时送检，确保监视和测量设备的准确性，确保采购进料“足斤足两”、确保现场测量产品尺寸、检测所得各种数据真实有效，确保整个生产过程处于可控范围内；
5.车间管理人员应该根据每个操作员工个人水平的不同、设备加工能力的不同，对人员、设备进行合理分工，避免出现产品质量不合格或者质量过剩现象；
6.车间管理人员应该监督车间操作人员严格按照图纸（工艺）进行操作、加工产品，杜绝私自修改工艺现象，同时要求车间操作人员必须对自己所加工产品做好自检工作，提高员工的质量意识；
7.对所有操作人员、检验人员进行质量培训（对新进员工更要加强培训）增强所有员工质量意识，将产品的加工方法、检验标准等一系列最基础的知识对员工进行培训，确保不出现低级错误，在此基础上逐步提高培训内容，由浅入深提高操作人员、检验人员的操作能力、检验水平；
8.对整个生产流程进行控制，车间管理人员应该教育、引导现场操作人员、检验人员认真填写产品流程单、首末检卡、移动票等，从投料开始控制整个生产过程中产品数量的变化动态，给生产调度是否需要及时补投料提供准确信息，同时确保每件产品的具体去向可追溯；
9.对客户反馈问题及时进行处理，质量部不能单独处理的问题第一时间与销售、技术、生产各领导相互沟通，共同解决；
10.对于不合格产品，如果下道加工工序可以挽救的尽量挽救，但是前提是做好标记，避免与现场合格产品相互混乱；
11.出现不合格产品时，要分析不合格品产生的真正原因，从“人”、“机”、“料”、“法”、“环”、“测”六方面入手分析产生不合格产品的真正原因，从根本上减少、杜绝不合格品的产生；
12.对于废料的控制：废料的产生，我们可以采取伴随性的再利用也可以采取集中利用的方法，对锻造料头、锯断料头进行回收，可利用的再次利用；料废现已分类放置，别着急卖废料，根据新的投料规格，某些工废/料废件可再次利用；
13.产品出厂前进行抽检，如果发现存在不合格产品即进行全检，保证客户收到的产品是合格的（由于我们过程检验室全检，所以出厂前全检就是重复性工作）。
14.15.浪费；
以上所写主要是对车间现场质量的控制，同时我们质量管理人员也要对车间每月的质量情况进行数据汇总整理完成质量月报、三体系管理相关工作、每日发货报告以及领导安排的其他工作。
XXX 2016.1.6 要求检验人员做好相应的检验记录，确保产品可追溯性。 根据生产进度及个人实际工作能力对检验人员合理分工，避免人员
推荐第2篇：质量安全心得体会
质量事故的认识及体会
三起质量事故给相关责任人员一个深刻的教训，更是给我们敲响了警钟。通过相关文件及领导的关于“抓保促”主题讲话，我对此有了进一步的了解，并结合分析得出自己的体会。针对现状和领导的讲话，谈谈自己的一些看法，总结了一些观点。“安全第一，预防为主”这是我们应牢记在心的，企业是时时讲、周周学、月月喊，安全工作规程翻破了一本又一本，安全学习记录是厚厚一大叠，那么我们对一线职工的教育究竟有多少真实效果呢？这些惨痛的案例，无不折射出我们的安全教育的缺失，表现出安全知识的宣传普及尚存很大的缺陷，我们安全管理的体系还是那么的脆弱！安全生产百分百，要做到这一点不是一件容易的事。除了要掌握安全工作规程、技术操作规程、企业纪律章程这几件法宝，还要做到“学一行，专一行，爱一行”。“既来之，则战之；既战之，胜之则”，不能“身在曹营心在汗”，工作的时候就应该专心工作，不要想工作以外的事情。
安全生产只有满分，没有及格。仓库错发元器件、现场升级问题及送检产品不合格等质量事故给公司带来很大损失及巨大负面影响。
质量是企业的生命，质量是企业发展壮大的重点基础，生产安全事故一旦发生，将会带来一系列的社会问题和不可挽回的经济损失，即使多加几个“不放过”也时为晚矣。在贯彻“安全第一”工作中必须遵循“预防为主”的原则，要加强个人安全技术培训，提高自身安全防范意识。提高自身素质不仅仅是安全生产管理的要求，也是企业发展的需要，我们把自身的安全知识，安全技术水平，业务能力相结合，使自己具有较高的技能，较强的分析判断和紧急情况处理能力，实现安全工作“要我安全-我要安全-我懂安全-我会安全”的转变。
安全生产是企业的头等大事，在今后的工作中，我会认真贯彻落实公司的安全生产方针，认真执行公司安全生产管理理念，并将安全生产工作放在自己的职业价值中去。篇2：质量安全心得体会-2013.3 质量安全心得体会
建设单位是建设工程项目五方责任主体之一，也是一个很重要的角色，如何扮演？本人从中航国际交流中心项目中得到一些启迪：
一、选好项目监理单位，更要选好项目总监
监理受业主委托对现场的质量、进度、安全、投资等进行管理，若总监技术水平高，协
调能力强，即综合素质高就可减轻甲方在现场的多种隐忧。中航国际交流中心项目因总监综合素质较高，其团队在她的带领下，团结合作，给施工单位及业主提供了强有力的技术支撑，同时对质量、安全的关键部位、工序、重大危险源等能做到事前预控，杜绝了重大质量安全事故的发生。因总监的业务水平较高在施工单位中享有较高威望，致使监理指令得以顺利实施，也为业主的管理带来有利的一面，在资料管理上也给施工单位以帮助，目前做到了资料与工程同步。
二、选好施工单位，重要的是选好项目经理和技术负责人
现场是管、干、算的结合，最重要的是管理，作为施工单位一个好的高素质的项目经理
是管理的关键，如中建六局经过更换项目经理后和以前相比有很大的改观，项目经理更多的是沟通协调内部各种矛盾，对监理及甲方指令认真执行，故执行力是关键，一个好的技术负责人是项目经理的左膀右臂，他可预见一些易发生质量安全隐患的地方，从而采取措施预控，将各专项方案的执行进行有效检查，有经验的技术负责人可提前将设计不完善或矛盾处加以提出解决，避免返工。在质量安全均为第一的今天，优秀的技术负责人无疑是工程顺利完工的一大保障。技术负责人不仅对质量、技术方案、技术交底等负责，同时对各种安全专项方案进行编制、审查及监督执行。故项目经理和技术负责人均是项目上不可缺少的灵魂人物。 作为建设方是督促施工、监理按合同约定的内容认真完成。怎样才能做到这一点呢？首先必须熟悉监理、施工合同，特别是施工合同中材料品牌的约定、付款方式、签证等具体规定和要求，合同工期能否按目标完成，投资是否超控制价，签证是否合理，另外也要对工程建设标准强制性条文有所了解，只有这样才能促使各方按合同要求履约，同时与各方加强沟通，为一个共同目标而努力，在处理问题时求大同存小异。
加强对总包、监理以及各专业分包等参建单位的合约管理、计划管理，同时加大考核管理，实行奖惩结合，确实提高了参建单位工作的主动性和积极性。
三、结束语
千言万语一句话，最后看结果，局部也可能有违反合同的规定：比如人员数量少，素质
差，组织架构不合理等。情愿人员素质高人员少，不愿人员数量多而素质低。归根结底看执行结果，过程重要，结果更重要。
截至目前，中航国际交流中心项目质量、进度、安全等均处在可控状态，未发生重大质
量安全事故，主体进度提前完成封顶。
以上是本人的一些不成熟的看法，不当之处请多指正。谢谢大家！
目前在建安工程方面大至存在以下几种形式：
(1)据实结算的合同类型：该类型的合同，合同总造价以双方最终核对确认的工程预算为准，施工单位风险最小，几乎所有市场风险全部由发包方承担。缺点是：①、在招标时发包方的选择范围孝往往最终确定的造价比较偏高;②、由于在前期双方很难对工程总造价取得共识，可能因此影响工程款的支付，工程进展步履维艰;③、在合同履行过程中，双方一旦出现***，对总造价的核对带来很大的负面影响。此类合同的优点：①、招标程序简单迅速，双方仅约定一个优惠幅度，既可进场组织施工。非常适于工期紧、工序简单、总金额孝双方以前有良好的合作基础的施工项目，应用范围包括区内道路、管网等配套工程。
(2)合同造价一次包死的类型：一般情况下，该合同造价以投标单位的投标报价为合同总造价，工程结算时除工程量变动外其余均不调整。此类合同的缺点：①、施工单位承担的风险很大，合同在施工单位的潜意识中是一个不平等条约，双方很难建立长期稳定的战略合作关系。往往发包方的每一个工程都必须进行招标才能选定施工队;②、在市场价波动较大时，施工单位有可能承受不了市场的冲击，而致使工程搁浅，最终造成承发包双方两败俱伤。此类合同的优点是：①、双方对合同总造价都有了一个十分明确的目标，给工程款支付及最终结算带来了最大的便利。该类型合同比较适合工期较短的项目。
(3)除双方约定的材料品种据实调差外，总造价基本包死。这种模式为第二种模式的合理补充。此类合同的优点是：①、在招标时，由于施工单位风险的部分化解，能在施工单位中间加大竞争，比较有利于降低造价;②、这种合同模式下双方风险共担，有利与双方合作关系的建立。对一些较大型的项目比较适用，如多层住宅楼、小高层住宅楼等，可采用钢材、水泥据实调差，其余材料不调差的模式。
(4)装饰工程我做的较少，没有太多的经验。与同行人员交流时，普遍感觉太黑暗了，管理起来真的是很伤脑筋。这也是相关的施工行业信用严重缺失的体现。对刚进入市场的施工单位来说，也可以说是一个很好的时机，只要能赢得客户的信任就可以占有属于自已的一片蓝天。目前甲方对这一块的管理重点应放在装饰材料质量和价格上，确保在结算时不当冤大头。装饰工程主材从总量上看类型很多，主要有板方材、吊顶材料、灯具、洁具、石材、地板砖、涂料、五金锁具、玻璃等。在一般的专业店里配套的产品都比较全，比如经营板材的商家一般都有大芯板、夹板、木楞、饰面板等。一个比较大型的工程，甲方只需要指定大约
七、八家销售商既可。在一些中心城市出现了综合性的装饰材料超市，价格透明度很高，信誉也很好，对大型的商业工程一般还都有折扣价，相应的甲方采购风险大大降低，质量、售后服务也有保证。
以上各种确定合同价的模式，很难说哪一种更好一些。应该按具体工程的类别、大孝特点清来确定哪一个模式的合同更适用于该工程。
二、工程分包
目前的建筑市场正在向专业化的方面发展，专业化的施工更能保证工程质量。从建筑法上看，工程分包是违法的。但工程分包普遍存在，存在就有其合理性，单从这一方面来说建筑法一定要修改，这只是一个时间问题。工程中的门窗制作一般由专业厂家完成，现场安装工作量很小是市场上最常见的分包项目。在标准施工合同文本中屋面防水工程保修期限为五年，是除结构外保修期限最长的施工内容，也就是甲方风险最大的分包项目，特别是倒置式屋面，由于工序很多，如出现漏雨，单独一个防水公司根本维修不了，维修费用又高的惊人，最终造成扯皮现象。更可气的是我以前供职的一个房地产公司对挖土方工程也进行分包，当时的挖土方市场价为3元/立方米，
按定额为5元左右，由于总承包队伍的刁难，最终挖土施工队自行放弃。
一项工作是否适合分包，主要看市场上相应的配套厂家是否较多(有利于降低造价)，与总承包商的保修责任能否界定清晰。如果与配套厂商确实有很难推脱的关系，可以通过向施工单位介绍施工队的方式解决，决不能只看到眼前利益而违背原则，否则就要交学费了
三、材料供应
建筑材料采购，主要有甲方供应、甲方指定品牌、施工单位采购三种模式：
(1)甲供材：是指由甲方负责采购供应，在结算时按供应价调整材料价格、并按该价格从工程款中扣除的部分材料。因为是甲供材，所以该部分材料对与施工单位来说一点市场风险也没有，同时不用垫付一分钱，等于是白白的拿甲方的资金来做自已的生意，且按现在的计价模式丝毫不减少自已的利润，甚至也可因此免除对甲方做出的让利承诺，一般情况下，在质量出现问题时还可从甲方取得经济补偿。有一次我做了一个室外电缆敷设工程(没有甲供材)的标的，按电缆厂家的报价计入标的，总造价108万元，最终施工单位的报价为78万多一点，对此我感到十分疑惑，把标的又重新核了一遍没有错误，总觉得施工单位这次肯定砸锅，可是从施工单位项目经价计入标的，总造价108万元，最终施工单位的报价为78万多一点，对此我感到十分疑惑，把标的又重新核了一遍没有错误，总觉得施工单位这次肯定砸锅，可是从施工单位项目经理的表情上看这一次他们又赚大了。苦思瞑想后终于知道了答案：施工单位竞标时的让利利主要是由于定额中存在的水分很大而非材料价格因素，而施工单位在报价时一般情况下考虑的是按总造价优惠几个点来竞标工程的，但如果主材由甲方供应，从逻辑上看，施工单位在报价时必定要考虑甲供材我一分钱不挣，但我也不能往里赔钱，肯定按扣除甲供材金额后的基数优惠，如果我们招标时把电缆定为甲供材，其结果肯定要比78万高得多。这种模式主要适用于市场上因产地、规格、质量不同而价格相差比较大的产品，。如灯具、开关、插座、洁具、防盗门、散热器、石材、高档涂料等。
(2)指定厂家的材料：指由甲方在招标阶段指定厂家、规格，由施工单位购买的部分材料。这种模式不占用甲方资金，一般也不会因此产生经济纠纷，这种模式适合各种主要材料的采购。如果甲方对建材市场比较熟悉，在招标文件中可以尽可能多的约定好在将来的工程中拟采有的材料品牌、规格，这对以后的工程质量管理非常有利---有好的材料才能做出好的工程。如屋面防水工程中的防水卷材我可以不指定分包，但材料厂家我必须指定。
(3)施工单位自购的材料，原则上只需现场监理控制好质量既可。
随着建设市场风险加大、市场监管力度增强、建设市场管理体制的进一步完善，施工单位风险意识普遍加强，目前的建筑市场正在发生着本质的转变。建设市场多年前僧多粥少的现象如过眼云烟，一去不返。甚至出现了工程项目待嫁闺中找不到婆家的现象。这一现象总总体上来说是积极的，将促进建设市场的进一步规范，过去对施工单位来说如噩梦般的工程款难讨的局面也将被历史的洪流卷的无影无踪，对信誉度较差的建设单位来说其后果更象是一个噩梦的来临。
在这一新形势下，工程招投标、合同管理对承发包双方来说都在变的越来越重要，工程招投标不再只是一个纯粹的报价问题、合同管理也不再仅是一个签字那么简单。简单的说已经变成了一个风险管理的问题。至少在招投标过程中，不管是否有意识，对对方的信用程度、财备状况的考察已变成一个不可或缺的关键环节。而合同模式的选择，对合同双方建立合作、信任的关系尤为重要。现在我以自已在工程合同管理及招标中的实践，来和大家探讨一下这个问题，以期能达到抛砖引玉的效果。篇3：施工安全质量-心得体会1 安全质量“大反思、大检查”活动心得体会
俗话说“凡大事皆起于小事，小事不论，大事又将不可救” ，所谓千里之堤，溃于蚁穴。通过最近的学习， 仔细分析施工现场发生的各类事故，往往都是由于一些小的环节的疏忽，最后造成的大祸。我们开展的安全质量“大反思、大检查”活动，我不仅使我认识到了，作为一名一线技术人员的责任之重大，还使我认识到了现场安全施工的重要性。
对于我们一线工作人员来说，施工的安全要想得到保障，那么我个人认为我们一线工作人员应该做到以下几点：
一、保证施工质量。不能因为隧道是隐蔽工程就大肆的偷工减料，更不能盲目相信经验。对于隧道本身来说，初期支护就是保证施工安全的护身符，设计院的设计是经过用严密的理论与实践验证得出的，因此应该严格依设计图纸施工，不能盲目推崇、信仰“经验”，围岩应力的变化是一个缓慢的过程，暂时的安全并不代表永久的安全，特别是像我们这种具有预防地震的隧道，更应该加强戒备心理，不能只求眼前的利益最大化，不顾及工程寿命。
二、加强与领导的配合。努力做好监督检查工作。不能放纵施工队，对于工作质量不闻不问，履行好自己的职责才能保证施工质量。
三、加强工人安全意识培养。我个人认为，我们的工人安全意识太差，对于安全没有主动意识，好像什么事，都是别人要求去做，不是自己应该去做，应此我建议我们应该加大安全意识宣传力度，自从上次学习安全事故纪录片后，我发现他们工作时确实进步了不少。但
是没有坚持多久，就有又回到老样子了。
四、引用先进的技术，做进洞登记。说实话，我们的进洞登记目前做的很混乱，原因很简单，三人虽然轮流值班，但是不能完全做到如实记录洞内人员，因为我们上班与值班时间有矛盾，例如装药时间、初期支护时间，还有做超前支护期间，有时几个工序同时进行，所以很难做到兼顾。现在进洞越来越深了所以进洞登记也越来越重要了。
最后我认为我们领导应该加大对施工队的管理力度，加大对于违规作业的处罚力度，彻底消除他们的投机心理，从源头上消除偷工减料隐患，同时也要加大执行整改力度，只有这样才能使其在得与失之间得到反差，才能更好的执行项目部标准。
通过反思，我深刻认识到了自己的不足，我也改正了不少以前的坏毛病。但依旧希望在以后的日常工作中能得到领导的批评与指正，因为只有“警钟长鸣”才能使我们更好更快的建设，才能让我们的“大反思、大检查”活动进行的名副其实，而不是走过程。篇4：质量安全座谈会心得体会
“主题研讨座谈会活动”心得体会
根据贯彻落实分公司《关于开展“抓全面整顿、保质量安全、促持续发展”主题活动的通知》（通广党发【2012】2号）的要求，项目部开展了质量安全全员座谈会，在项目经理王志华的主持和带领下，项目部全体员工参加了此次座谈会，要求提升员工的质量安全意识，确保贯彻落实分公司质量安全整顿工作的顺利完成，充分体现了项目部对质量安全的重视，下面我就对参加此次座谈会得出的心得体会做一汇报：
1、安全是什么，安全是文明，安全是权力，安全是义务，安全是幸福，安全是财富，安全是社会进步的体现，安全是企业文化的体现，安全“以人为本”。
2、从大的成面来讲，安全事故直接影响企业资质，影响到企业的信誉及地位，影响企业形象与口碑，因此，我们在施工中安全时刻不能掉以轻心，时刻不能松懈。我认为我们应该每个员工一定要从负责任，促发展的高度，以维护企业发展的责任心和使命感，积极负责、扎实的做好安全生产工作，努力创造安全稳定的工作环境。
3、我们应该积极为在工程施工安全献计献策。随时思考安全问题，及时查找安全隐患，针对在施工过程中发现的安全隐患、本岗位安全工作实际，认真分析各个时期的安全形势和各个环节中存在的不安全因素，积极为安全工作出主意，想办法，向各级领导提出有利于安全工作的合理建议。
4、加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间，认真学习国家安全法规、分公司安全文件、规章制度和本岗位安全操作规程，积极参加各项安全活动，丰富安全知识，强化安全理念。
5、自觉遵守安全规定。在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。
在经过这次质量安全座谈会，我们都增强质量安全的意识，加强质量安全的重视，也为以后的施工安全积累了宝贵的经验。在这“质量安全全员研讨座谈”活动开展期间，每个人都有不小的收获，都会牢记自己的责任，时刻遵循“安全责任重于泰山”，并且在以后的工作中，时刻警惕、警钟长鸣，把质量安全零事故的目标放在第一位，把质量安全工作放在重中之重。
**** *** 2012-3篇5：安全质量管理反思心得体会
安全质量管理大反思、大排查、大整改活动心得体会
按照安全大反思活动计划要求，结合自己的工作实际，对照确定的安全检查重点内容和要求，认真反思了自己以及车间在安全管理中存在的问题。通过反思，使我进一步认识到了自己在安全管理工作中存在的问题，同时也深刻认识到了这些问题对我*安全生产的严重危害性，认识到，在今后的工作中，只有全面落实各项规章制度，加强车间安全工作管理，才能确保安全生产，才能杜绝事故发生。 通过反思，存在以下主要问题
一是抓落实不够彻底，工作作风不够扎实。突出表现在:对于检查发现的问题处理不及时、不到位、不积极。如在检查班组设备以及日常工作时，对于检查发现的设备问题、职工两纪问题，口头批评多，按规定进行处理少；提出要求多，跟踪检查少。存在着说到了、在干部检查登记本上也登记了就算克服了解决了的问题，对于班组是否及时进行处理，结果如何没有及时进行检查和过问，问题跟踪要求没有得到良好落实，致使班组管理以及设备上的一些问题长期存在，得不到解决。
二是在**开展的各项活动中，应付心里严重，一些工作停留在传达上，在制定一些措施时，空洞、泛泛，不能认真结合车间的工作实际认真研究、制定出结合车间工作实际的、针对性强的措施，致使一些活动开展效果不好，也是造成车间管内班组管理不到位、安全问题时有发生的重要原因。如在今年开展的****教育活动中，由于自己思
想认识的不到位，没能将党委下发的****及时下发班组并组织开展教育，造成党委重点工作落实不到位。再如今年年初，由于我对开展的安全大检查、人身安全专项检查等活动认识不够、思想麻痹、开展不好，造成职工思想认识不高、安全意识淡薄，以至于发生********问题的发生。
三是安全管理不扎实，表面现象较为突出。突出的表现为班组以及车间的许多管理工作基本处于表面化状态，或者说许多制度、办法只停留在文字上。如班组的月度生产会、**分析、月度安全分析等，表现出来的应付现象比较明显，但在自己以及车间的检查中不能够及时予以纠正，把“有没有是态度问题、好不好是水平问题”作为评判工作是否落实的标准，认为只要有、不缺少就行，没有认识到管理工作也是安全工作的重要组成部分，思想认识产生严重偏差。在车间管理上，同样也存在一些问题，如安全问题库问题管理不规范，对于一些车间无力解决的问题以汇报有关科室代替解决，认为只要汇报了就没事儿了，缺乏保证措施，同时也没有进一步联系有关部门进行解决，造成一些问题的长期存在。再如班组的安全考试、业务考试以及政治考试等工作，流于形式的问题仍然存在，不能促进职工加强自身学习的主动性和自觉性，同时也不能反映职工对有关知识要求掌握的真实水平。因此在职工教育以及考试组织上还需进一步完善和提高。 四是设备管理须进一步加强。通过大检查以及日常设备检查，在设备管理上存在的主要问题有：
1、**巡视不到位，部分班组**巡视规定要求落实不好，没有按规定进行巡视和做好记录，部分****问题
没有及时发现和处理；
2、****制度落实不好，个别班组没有按规定执行每日两次**要求；
3、电器特性分析管理不完善，没有落实**分析制度；季度****测试、**接**测试制度以及班组*****分析制度；
4、**质量不高，有******现象；
5、个别班组**质量低下；
6、一些设备问题长期得不到解决，如*****破损、****破损等问题仍然存在，如不及时解决，进入雨季后，易造成******，进而发生故障甚至造成****；
7、***设备管理不够重视，一些问题至今未得到解决；
8、个别班组**利用率不高。
五是车间会议制度落实不够、会议功能发挥不好。主要表现为时间仓促、人员不全、准备不充分、条理性针对性不强，对问题分析不透彻、举一反三不够、安全预测不全面、措施制定不够具体等。同时在布置工作和制定措施时重点不突出，面面俱到，使班组长难以把握工作重点，因而造成班组在工作落实上存在死角和落实不好。
六是执行**安全制度不标准，存在漏洞。虽然我们已签订了**安全作业承诺书，有效的促进了职工**意识、**意识的提高，在**安全管理上起到了积极的促进和约束作用。但反思车间的**安全管理以及**安全制度执行落实情况，仍存在许多问题：如**不标准、*******等问题时有发生。造成这些问题的发生，主要是车间抓**安全教育工作力度不够，对检查发现的****问题处理不严，导致了职工安全意识的下降。* 七是深入**跟班作业不够，班组各种作业不标准问题依然存在。在自己身上，或多或少存在着一些机关化作风，一些时候，不能够全
面落实*深入班组量化要求，因此造成对班组作业情况不够深入了解、作业质量不是十分清楚、***作业制度落实情况不能及时掌握，从而造成工作缺乏针对性。同时班组在***作业制度执行上存在着着装不规范、工具材料携带不全、用语不规范以及作业标准不清楚、**质量不高等问题。
通过一个阶*的反思，充分暴露出自己对安全工作的认识还不够，工作中没有真正把安全管理工作放在首要位置，反映出自己没能有机地将工作的重心融入安全生产这个中心，管理中还存在着作风不实、教育引导不利、安全把关不严等问题。反思这些问题，使自己的思想触动很大，也使自己对自己的工作有了新的认识，进一步看到了自己工作中存在的问题和不足以及这些问题对安全生产的危害性，对于这些问题都需要自己认真审视，并注意在今后的工作中积极采取措施，认真加以改正。
以上反思只是初步的，肯定还有许多自己还没有反思到的问题，希望领导和大家批评指正。
推荐第3篇：质量工作心得体会
篇一：全面质量管理心得体会
全面质量管理心得体会
为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的 内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理 是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。
通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。
在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。
2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。
3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。 要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。
4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我 们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。
5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足
篇二：质量管理工作心得体会
质量管理工作心得体会
常言道：“质量是企业的生命”。对于重点型号产品承制单位，这句关于质量管理工作的话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚至是决定未来发展的法宝。近年一直从事质量管理工作，虽然没有什么成就，也有些心得体会，因为工作养成的习惯，习惯一条一条罗列，这次也不例外，总结了他人和自己的经验。
1.质量管理工作只是一种手段。
(1) 各种质量管理控制工具都不过是一种手段，方便发现和解决主要问题，但过于追求漂亮的图表，只能流于形式，不过是显示了图表绘制能力。
(2) 关键还在于质量管理部门和其他部门全员有效地从技术和人员管理上实施，否则只能止步于图表，问题还是那个问题，投诉还是那个投诉。
2.企业必须培养自己的真正懂质量管理工作的人员，并且提高全员质量意识，做到全员真正参与。
质量管理不只是质量部门的事，是全公司的大事。很多质量管理人员都懂得数据统计的方法，没有掌握证据收集的方法和如何预防的方法。其他部门认为质量与自己无关，出了质量问题则把责任推到质量部门，埋怨质量部门为何没有及早发现问题。
3.将质量管理工作与公司业绩和个人业绩挂钩，使质量从无形变成有形的钱，不再空洞乏味。
人人爱财，一旦涉及自己直接利益，肯定会本能的紧张。通过把钱和质量管理工作thldl.org.cn有机结合起来，教育效果肯定明显。
4.质量管理工作很多时候是默默的工作，从事者则是无名英雄，有时还会成为替罪羊，相信很多同行都有同感。如同环保局的工作，没有什么权力，而且抓得过紧，
政府会有意见：“经济怎么发展啊？！”抓得过松，老百姓会有意见：“环保局有用吗？”；环保总局也有意见：“你们局怎么搞得？！”
5.质量管理工作的质量要有质有量。
峰回路转，认真做还是能做好的，当然需要市场、老板和广大群众的支持。
6.质量管理工作人员的数量，与生产和质量管理好坏没有直接关系。
从某种角度看，质量管理人员越多，越表明企业其他方面问题更大。有的企业发现生产问题越来越多，不从根本上解决问题，而是一味的人为是质量管理人员不够，结果增加质量管理人员，导致其内部管理也逐渐混乱，陷入了恶性循环的境地。
7.质量管理工作必须积极主动预防，不能被动的统计问题，解决问题。
(1) 有些企业，把质量管理的重点放在了问题统计和iso9001等体系要求的书面记录，面对现场的问题却无能为力，本末倒置。
(2) 预防重于治疗，问题的预防者，其实优于问题的解决者。
总之，面对日益激烈的市场竞争和煤电油运不断涨价的成本压力，企业要做好质量管理工作，提高市场竞争力，促进发展，完善的质量管理体系和严格的质量管理是前提，积极引进新技术改造传统产业是动力，加强设备管理提高设备运转率是保障，大力倡导并认真做好各环节均化工作是关键。
篇三：质量管理工作的一些体会认识
质量管理工作的一些体会认识
“生存勿忘质量，发展必须创新”，是我们一拖公司的训词。质量关乎企业今天能不能生存，创新决定企业今后的可持续发展。要想有尊严的参与市场竞争、得到客户满意、扩大业务规模、实现企业可持续发展，质量工作不容忽视，产品质量
工作更是显得尤为突出和重要。
长期以来，我们始终注重质量管理工作，加强质量管理工作制度、体系的建立和实物质量的检查、整改和提升，努力通过质量管理工作的持续改进、产品质量的提升来支撑和推动公司的良性发展。但是，由于我们缺乏对产品生产过程有关质量管理制度、流程、标准的严格执行和全面监控，缺乏部门协同协作落实好质量管理工作的有效机制，缺乏质量工作面前敢于“挑毛病、找问题、得罪人”的履职尽责勇气和魄力，缺乏提升质量工作的大力度、严要求整改措施和持续扎实推进的工作，缺乏对在质量工作上存在的“差不多、好多了、比别人强、是别人的事”思想病毒的摒弃和查杀，等等这些问题的不断积累、沉淀、漠视最终反应在我们员工对待产品质量的言行上、反应在我们公司经营管理工作的效果上，反映在我们客户对产品质量的满意度上，反映在我们公司发展业绩的上，影响着我们公司日常经营活动的效率效益，制约着公司以管理促发展的能力水平，阻碍着公司健康
科学的发展。这些问题的解决，关键在于围绕公司经营管理制度、流程、标准的建立健全和不折不扣的执行，根子在于我们每一个管理者、每一个员工的认识、态度和行为。
这就好比一个人，你可能无法决定你的出身，但你可以改变你的人生；你可能无法改变你的相貌，但你可以做到整洁干练；你可能无法选择成长的环境，但你可以适应环境并茁壮成长。如果说连自己都对不愿直面现实、都不愿为自己负责的做出改变、都不愿勇敢地自我挑战，那么不管我们身处怎样的环境、面对怎样的机会，结果只能是比现在越来越糟。因为你已在“温水煮青蛙”的效应里养成了“习惯心态”、失去了发展动力。企业经营管理过程中会遇到很多不可预见的问题和矛盾，尤其是企业管理中的质量工作，只要去想、去抓、去做，就会有干不完的事情，完善不完的制度流程，当然，不干可能不会犯错误，但要承担企业、员工的责任，更会承担因为自己失职到来的责任。
因此，无论企业经营规模效益大小，无论企业发展时间长短，无论企业职工人数多少，无论企业管理者水平高低，只要企业从一开始就建立和营造科学的经营管理意识和氛围，树立正确的工作价值观，养成正确的工作行为，持有积极负责的工作心态，就能从一点一滴中完善管理中的问题，提升公司的管理水平，推动公司的持续良性发展。
以上是个人的一些体会和看法，和大家一起共勉。下面
借鉴锡恩团队执行力培训中的“八荣八耻”，提出质量工作应该遵循的一些“荣耻”规则，不妥不当之处，还请专业素质高、能力强的各位领导、员工见谅、指正。
质量工作的“八荣八耻”：
以精益求精为荣，以粗制滥造为耻。
以敬畏制度为荣，以个人臆想为耻。
以严格把关为荣，以放任自流为耻。
以认真负责为荣，以马虎草率为耻。
以敢于担当为荣，以逃避责任为耻。
以顾客满意为荣，以本位主义为耻。
以积极主动为荣，以拖沓被动为耻。
以增效降耗为荣，以成本浪费为耻。
篇四：质量管理体系培训心得体会
质量管理体系培训心得体会
质量管理体系培训心得
6月2日我参加了集团公司组织的iso9000质量管理体系培训。通过培训老师深入浅出、由点到面的讲解，使得原本生涩的理论知识，变得生动活泼，通俗易懂，让我对质量管理体系的实际运用有了更清晰的认识和更深刻的理解。通过学习我明确了以下几个方面：
一、“质量管理体系”最初是来自西方国家的企业管理文化，这套体系引入我国后，几经试用和修订，与中国本地的管理模式相融合，已经形成了自己的特色体系，也已经成为国家技术监督部门认可的辅助管理手段。iso9000质量管理体系标准，实际上就是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准，它主要涉及到质量管理的八项原则和质量管理体系的建立和运行。质量管理的八项原则是世界各国质量管理成功经验的科学总结，是iso9000标准的编制基础。它的贯彻执行有利于促进企业管理水平的提高，有利于提高顾客对其产品或服务的满意程度，有利于帮助企业达到持续成功的目的。
二、计划、实施、检查、持续改进，简称为pdca的管理流程广泛应用于管理工作的方方面面。在质量管理所包括的产品管理、人力资源管理、安全管理、成本管理、市场管理、流程管理等一系列项目中，无论哪一项管理制度的建立和运行都与pdca管理流程息息相关。在这个管理循环链中，四个环节相互依存、相互作用，共同形成一个有效的机制，在与管理相关联的环节充分发挥着自己的
功效。
三、物流企业的产品是服务，服务是企业文化的凝固与体现。我们利用“pdca”循环实现阶梯上升的管理目标，达成企业的最终愿望，也就是通过实现高质量的管理，得到让顾客满意的产品（服务），也就是为客户提供高质量的物流服务，并不断持续改进。优质、高效、最大限度的满足顾客在物流方面的需求，从而提增强了业务竞争力。也使顾客感到：我们银河物流才是最好的合作伙伴。 其次，印象最深的还有 “流程”这个词。质量管理体系本身就是用一些流程标准来控制产品(服务)的合格。只有严格执行了标准流程，产品（服务）就一定合格。所以我们应该清楚我们工作的流程都有哪些，然后经过层层分解落实到每一个过程，做到工作层次分明，岗位职责明确，工作责任落实到位，工作就会由复杂变的简单了。
四、iso9000质量管理体系标准，是国际上公认的系统地进行质量管理方面的一个标准。我们在建立自己的质量管理体系时，一定要切合实际，切不可生搬硬套。千万不要 “照葫芦画瓢”， 盲目的依照体系标准去工作，而是把我们实际的工作流程与标准融入到体系中去运用，并在工作中逐渐完善，形成自己的体系，并不断持续改进。
五、经过学习改变了大家对内审的认识，内审不是专门挑刺、找毛病的。内审在不断检验我们质量管理体系的有效性，我们通过建立质量管理体系不断实现管理与服务水平的提高，我们的质量管理体系也因为得到实践而不断调整完善，
从而体系与服务都得到持续的改进。
最后，质量管理体系不仅贯穿于公司经营活动，还是企业文化建设的一个方面。要实现自觉自愿的全员参与，使质量文化在企业内部的管理实践中，形成共同的价值观、道德准则和行为规范，形成全体员工共同的凝聚力、约束力和推动力，使提高服务质量成为全体员工自觉的行为和习惯，从而牢固树立起服务一流的观念。全体员工自觉、自愿立足于本职工作的小改进，终会促成企业优质服务的大突破。
篇五：如何做好质量管理工作的心得体会
如何做好质量管理工作的心得体会
质量管理一般分为以下几部分：来料检验（iqc），制程检验（ipqc），出货检验（oqc），品质工程（qe），品质体系（qs）。一般来说品质工程（qe）除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。
很明显，以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的！所以说品质部的核心工作是发现问题！当然我们需要解决问题，但是只有发现了问题才能解决问题。许多重大问题的发生，不是我们解决不了，而是我们根本就没有发现！或者说发现了，没有引起足够的重视，结果发到了市场，引起了严重的后果。这样问题也就等于没有发现。
发现问题须从哪里着手呢？三个方面，按重要性排序，它们依次是设计阶段，来料阶段，制程控制。
一般来说，一个质量好的产品一定会有良好的设计做基础，设计没有搞好，生产会问题百出，天天救火，天天改模，质量投诉还很多。当然没有人有这么好的大脑把一个产品设计好后就不会出问题、不用改的，重要的是在产品小批量生产前期做好足够的非正常测试、以及寿命测试，并且重视每一个可能的隐患，在产品前期就把产品改好！这就是qe的责任了，一定要作好新产品的交接工作，实验改善一定要到位。 其次呢，就是来料了。这就关系到供应商的选择、评审，要及时到厂家进行指导，光电话沟通是不行的，见了面人与人之间会有感情，作事情也会更有动力。另外，有些事情当面沟通会减少很多误会，工作进展会快很多。而且还可以到现场了解工艺，增长见识，说不定还能找到问题的真正根源。当然自己公司的检验标准、检测设备也要齐全，人员配置也要到位。一些很少出问题的配件或厂家也可以实行免检或放宽检查，具体自己把握。实际上很多企业处于起步阶段，本身的势力也只一般般，没有足够的引力吸引一些好的供应商。就必须要派技术人员到厂家指导改善，而且要意识到这些帮助指导是长期的，不可能马上解决。要和供应商共同发展，一步步下苦工夫，指导供应商生产，甚至帮他们调整工艺、设计夹具等等，不甚烦琐，这也是自身发展必经的阶段。
最后就是制程控制了。一般来说，如果前面两部分没有问题，后面是很少有问题的。主要是注意对一些关键仪器、关键设备、关键工艺进行监控就行了。这只需要作一些定时的、常规的检查就行。但是，一般来说，设计、来料很少没有问题的，很多特许放行也就给了制程控制相当大的工作。所以制程控制人员要对产品设计缺陷、来料放行情况有一个清晰的了解。以便及时针对问题拿出应对措施。
所以，首先要发现问题，然后才是解决问题。但是如果两者功能合并就会因为不能及时或自己根本解决不了问题而隐瞒问题，这正是很多企业质量问题产生的主要原因，体制上的问题！不是没有事先发现，而是解决不了而隐瞒不报，导致问题进一步扩大。
推荐第4篇：质量工作心得体会
质量XXXX工作心得
经过听取、学习了两天的XXXX，我从中学到了很多知识，各种各样的异常以及分析处理过程，对未来在工作上起到了参考和启发的作用。就本次的XXXX，我的体会和看法如下：
第一，案例涉及面广，共有XXXX分享。这些案例都是每个厂本年度最为突出的质量事故，从原料到生产过程、成品各个方面都有体现。可以从中领悟到生产的每个环节可能出现的问题原因，对于以后出现质量问题的时候，多了一些解决问题的方法和方向。同时，XXXX同样讲得精彩，给未接触过XXXXXX生产的同事新的感触。
第二，案例剖析透彻。每一份案例PPT都做得相当认真仔细，图文并茂，从异常的起因开始分析，对有可能出现的原因一步一步进行剖析，最终找出导致异常的真因。在找出问题所在后即可提出了解决为题的办法，以杜绝下次再次出现类似的事故。最后就是对出现了XXX的产品进行处理。不同主管管理下的加工厂处理方式都有差异，在案例分析的时候均有体现，由此我们可以领略到每个主管的意图，学到处理事情的不同方法、方式。
虽然整个案例分析内容相当饱满丰富，但仍存在不足之处。比如课件文字过多。有个别PPT文字过多，显得沉庸，页面不够简洁，让人看后有些头晕。为了让听众对你要讲的事情更加一目了然，在做PPT的时候，文字尽可能简练，同时配合相应的图片，其他时间由讲解者叙述就可以了。 通过本次的案例分析，大家可以相互间取长补短，对一些未出现过的问题也有了更多的体会。每年一度的案例分析为每一位驻点品控提供了一个相互交流、提高的平台，有什么样的问题都可以拿出来大家一起分析、分享，群策群力，总能找到解决问题的方法或者方向。但是，质量工作是繁琐而又必须认真细心的工作，需要我们平时对工作认真负责，不断提高自身专业水准，时刻警戒异常的发生。
XXXX
推荐第5篇：医疗质量安全心得体会
医疗安全与质量，医疗活动之根本
医学检验科学习张博士课件讨论汇总
2015年3月2-3日质控办请到了张新博博士为全院职工进行《医疗质量、安全、沟通与医疗缺陷管理》培训，对医疗现状、医疗需求与医患关系、医疗服务与医疗整体路径管理、人文医疗等理念有了更加深刻的认识，张博士通过诙谐的语言、大量详实的案例解析了医疗缺陷与风险管理的要素，给了我们防范风险理清了思路。结合我科实际工作情况，经大家讨论，应从以下几个方面抓起：
一、通过融入人文医疗和个性化医疗理念，改进医疗质量和缺陷管理。
哪里有抱怨，哪里就有机遇——在新医改的形式下，由于患者对医疗服务期望值过高，产生的医疗费用与实际的医疗结果差异较大，加上社会习俗和公众媒体的报导，使我们当前的医患关系表现出类型多样、数量逐年递增，导致医患纠纷的重大事件频发。我们要从事件中得到警示，充分评析医疗缺陷与风险；要从患者和社会抱怨中改进管理，通过导入人文医疗的理念，对患者提供个性化医疗服务，让患者体会到医患双方并不是对立的矛盾体。实行医疗标准化和缺陷管理，实现从粗放式医疗到精细化医疗过渡，改进医疗质量，提高医疗安全与患者满意度。
二、加强科室标准化管理。
严格按照《医疗机构临床实验室管理办法》等一系列法律、法规、行业标准，重新修订我们的操作程序文件和各级各类人员岗位职责。
三、进一步密切与临床各科的联系，为临床提供人性化服务，从“以标本为中心”转向“以患者为中心”，做好临床医生的“眼睛”，协助临床进行疾病诊断和鉴别诊断，要帮助临床医生正确判断疾病进展和疗效观察，构建和谐的医医、医患关系。建立完善随访和包科室服务体系。
四、多种形式、多种渠道培养科室人员养成职业化技能，建立数据管理和咨询团队。
科室负责人要做好“导师”职责，通过主动学习和被动教育的标准化管理和基础型的标准化技能培训，完成年轻一代医务人员的技能培养规划，为其毕业五年内的早期行为定格，从而提高与完善个体与团队技能，做好科室后备队伍的技能养成，建立起数据管理和咨询团队。提升科室人员形象语言技术，制定出本科室标准化服务用语。
五、医务人员必需掌握基本的法律知识与技能。
医务人员在医疗执业活动中必需要有法律意识，掌握基本的《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》，要了解医患关系中的权利义务，要懂得法律规定的证据种类，要知道在医疗过错中应当承担的法律责任，在实际工作中才能做到严格执行各项规章制度，不泄露患者隐私，不出虚假检验报告单，不做任何违背医疗活动的行为。
六、加强医患沟通，学会医患沟通技术。
现代医疗不是简单的患者受益等于患者满意。随着患者文化程度的提高，患方在医疗活动中的情感需求与信息需求是我们沟通的要点。医方负有告知患者和沟通的义务，要充分理解患者对沟通告知的需求，医患告知与患方抱怨、医疗转型与患者地位和需求、医疗安全对告知的需求、患者心理人格认知和管理技术等是非常重要的医疗技术。通过这次培训，使全科人员掌握一些常见纠纷处理的方法、措施与技巧，以提高医疗安全，降低医患纠纷发生的可能性。
总之，风险管理与控制是我们工作的一部分，要对医疗措施的合理性进行评价，定期定量讨论病例与医疗处置流程，提高注意力与反应敏感力，防控各种风险，提高医疗质量。我们会将张新博博士讲课内容认真学习，融会贯通，尽可能多的运用到日常工作中。
医学检验科 2015年3月10日
推荐第6篇：质量安全环保心得体会
态度质量，工作质量，商品质量，服务质量
每个人都有不同的工作职责，有的人成为企业的栋梁，实现了自己的价值；有的人一直碌碌无为；有的人牢骚满腹，总以为与众不同，而到头来仍一无所获┉┉众所周知，除了少数天才，大多数人的天赋相差无几。那么，是什么使我们的差距这样大呢？是什么在造就我们，决定我们呢？同命们说是什么呢？《互动》我想是“态度”。
什么是态度呢？态度主要是指心态，指我们对人、事、物的看法、想法、说法、写法、做法。好的态度表现为：虚心好学、认认真真、兢兢业业、一丝不苟，乐于配合，高标准，严要求。激情，诚信，敬业，责任，奉献。
比如我们的张会长，为什么由一开始的几个商品，拓展到现在整个的润滑保护商品系列。他经常晚上做实验做到很晚，不断的研究，不厌其烦，数百次的实验。
为什么由一开始在三角公司的说话发抖，到现在成为我们同名会会长，不用稿子能有条有理的讲上几天几夜也讲不完。这是因为他在晃晃悠悠的公交车上也不忘带着书不断学习，经常听于老师的讲座。这是因为他有着很好的态度质量，这值得我们每一位云清人向他学习。
是的，态度决定一切，细节决定成败。好的态度，可以使我们走向良性循环，如果有一位客户打来电话，向我们询问商品的性能和功效，如果我们不能给客户清楚明白的说明，也许客户就会放弃购买这种商品，如果我们强迫自己不断通过网络，和我们的技术部，我们周围的老同命不断学习商品知识，为客户解决难题，并从中找到工作的乐趣，我们的客户就会越来越多。销售业绩就会越来越好。我们的工资待遇才能得到保障。
既然态度这样重要。那我们应该怎么做呢，我们非常熟悉乌龟和兔子赛跑的故事，下面请听猎狗和兔子赛跑的故事。同命们猜猜哪位会赢呢？下面我为大家揭晓故事的结局。
《猎狗和兔子》
猎人带着猎狗去森林中打猎，猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有抓到。后来兔子一拐弯，不知道跑什么地方去了。猎人看到这种情景，讥笑猎狗说：“小的反而跑得快多了。”猎狗回答说：“我们虽然同样在跑，但是态度不同。我仅仅为了一顿饭而跑，而它却为了性命而跑呀。”
故事说明我们对待我们的事情有两种态度，一种是尽量，任务型，对待工作，只是看作任务而已，像猎狗，虽然在跑，只是用“上班”的思想在跑，只在乎跑了而已，追不追上，欲望并不强烈，没有发挥出全部的潜能，所以，跑的并不快。另一种是拼命，用自己的生命在跑。像兔子，如果跑不过猎狗，被猎狗抓住，就会丧失生命，所以，兔子要拼劲全力，用自己的生命去跑，就比猎狗跑得快。
所以，态度决定一切，不同的态度有不同的结果。我们需要从哪些方面，提高态度质量呢？
首先要有：阳光心态，阳光心态就是面对别人的批评，责备和指出不足，把别人的意图想象成善意的，想象成是关爱，帮助，想象成造就自己，以友善的态度回应别人的批评和指出不足。积极主动地，去改正缺点和错误，反求诸己，检讨修正，持续改善，不断超越自我。其实，一般关系的人，不会把我们的缺点或者错误指出，怕得罪你。对他也没有好处，所以当别人指出缺点的时候，一定不要想象成给我小鞋穿，不要想：“哎，愁死我了，我们领导啊，整天找我的麻烦，整天找我的错”，而要想：我们领导真关心我，真想帮助我，造就我。有了阳光心态，我们自己心里快乐，我们周围的人，也快乐。我们能不断进步和成长，人脉关系也和谐。有了阳光心态，就会多些和谐，少些烦恼，多些快乐，少些矛盾。如果我们没有阳光心态，就会阻碍我们的进步和成长。阻碍团队的进步和发展。我们的工作效率和工作成果，都会大大降低。
其次，积极心态，积极心态就是面对工作，事情，困难，困境和挫折，从可能的一面去想，从能够成功的一面去想，从正面去想，从积极的一面去想，想着能够战胜困难和挫折，走出困境，也就是可能性思维，肯定思维，积极思维，主要是指做事方面。
讲到积极心态给大家讲一个现实中我思想斗争的例子。
一天，三部要增加8位发信息的新同命，涉及到增加8套桌椅。
1、我的第一反应是：这么小的办公室放12套桌椅(包括原有4套)，怎么可能放的下？
张主任说：量过之后才知道放不放得下。我被他说服了。
2、我的第二反应是：等桌子运来，再考虑如何摆布，摆吧摆吧得了。
张主任说，我们先计划好，详细周密得计划，桌椅来了就可以直接摆了。我同意了。
3、我的第三反应：哇!今天我做饭，这么多人可怎么办啊？愁死我了。
于是，每天，一位老同命和一位新同命做饭，我们把三部的会议桌，当成了餐桌，既可以围成一圈吃饭，也可以围成一圈开早会。
4、我的第四反应：这么多人怎么管理呢？
经过我们的商量：每天轮流，一名老同命给新同命讲解发信息的技巧，怎样信息有效性最高，怎么掌握发信息的技巧，经过几天的学习，同命的激情性大大提高。
5、我的第五个反应：怎样来统计信息，能激发同命的激情呢？
经过营销中心的集合众志，可以通过两种方式：一个是搜索关键词的方法，另一个是把同命们发布的网站进行整理，这样我们也可以登陆网站进行更新。
所以，碰到难题时，不要直接就认为：那是不可能解决的!!在没有投入真诚的、彻底的努力之前，为了培养积极心态，遇到事情，我们先考虑“可能性”，先考虑“我能行，我能干好”。
鲁迅先生说过：“真的勇士，敢于直面惨淡的人生，敢于正视淋漓的鲜血”。
只要我们以积极的态度面对困难，不为困难所吓倒，一定就能够战胜困难，成为一名生活和工作中的勇士、
有了积极心态，大部分难题，我们都能解决。我们就会形成良性循环，心态越是积极，解决问题的能力就提高越快，能力提高越快，解决问题的可能性就越大!
第三，合作心态，合作心态是一种积极主动的配合意识，是个人和个人之间，群体和群体之间为达到共同目的，彼此配合的一种联合行动。世上没有完美的个人，只有完美的团队。21世纪有8种人不能适应社会，其中之一就是单打独斗的人，合作是一种境界,合作不只是加法之和，1+1=11再加1是111。这就是合力，成功不是“打工”的思想，而是把积极的人组织在一起做事情。我们一直倡导：积极配合同命的合理要求。就是为了培养合作意识和习惯。人心齐，泰山移。上下同欲者胜。二人同心，其利断金。这些都是“配合”的力量。
下面，请听“合作心态”小故事
父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦。”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦。”牛应声而动。
这个小故事告诉我们：要学会与他人合作，取长补短，相携共进，才能实现双赢。毕竟，团队的力量远大于个人的力量。
两个童谣说的好：一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米，身体摇来又晃去。三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。一人难度汪洋海，众人划浆开大船。
像我们现在，部门和部门之间需要合作，部门内部也需要合作。现在我们分为不锈钢，铜，铝，钢铁部门，包括五六七的新领域，比如客户打六部电话要不锈钢的产品时，我们会及时把电话转到二部，因为他们转化机会的能力可能比我们的多。避免机会的浪费。整个公司的销售额才会提升的快。
再比如一个部门内部：如果客户咨询电解抛光，这时我们就可能把客户转给专门负责电解抛光的产品同命，集合众志。
如果领导有紧急事安排我们，我们也会积极的配合。
我们的企业理念中的优先顺序，轻重缓急。
先高价值后低价值，先影响大后影响小，先外后内，先团队后个人。有了合作心态，销售额才能得到增长，企业才能得到发展。
第四，敬业心态，责任心态，奉献心态在一起讲。
我们的同命。经常可以看到下班时间到了，但是大家依然还在自己的座位前，处理自己的工作，发信息，整理财务账目，研究商品，我认为这同工作效率并不冲突，这是大家为公司甘于奉献的精神。
怎样培养这三种心态呢？尤其是加盟公司不久的新同命，首先，工作本身并没有贵贱之分，端正自己的心态，不要看不起自己的工作。要高度重视自己的工作，尊重自己的工作，就是尊重自己。这是需要迈出的第一步，也是走向成功的第一步。比如发信息的同命，是在创造机会，技术和生产同命是在转化机会。财务、后勤、生产都会服务于我们的客户。每个销售定单都凝聚了同命们的心血。
其次，让工作成为自己人生最大的乐趣。用积极的心态投入工作。当把工作看成是“学习知识、积累经验、磨练意志、培养信心”的时候，工作就不再是一件苦差事，而变成了一种乐趣。
像我们的营销同命，可能每天都要接电话，但是，每个电话的处理方案都是不同的，接触的人不一样，怎样来满足客户的不同需求，适应客户的不同性格，这是一个很大的学问。需要我们用心研究，学习，琢磨，体会，总结经验。
其三，所做的一切工作，都是因为一个梦想，而不是每天简单的重复。有这么一个小故事，说的是有个人到建筑工地上分别问三个工人在干什么，第一个工人没好气的回答说：“你没看见吗，我在砌墙。”第二个工人笑着说：“我在盖一栋高楼。”第三个工人则非常愉快的回答道：“我们在建设一座城市。”十年后，第一个人依然在砌墙，第二个人坐在办公室成了工程师，第三个人则成了他们两个人的老板。
阿里巴巴总裁马云先生的成功秘诀也是：梦想，学习，诚信，坚持，把梦想放在了第一位。而我们对于我们的工作也要有明确的目标。有了梦想和目标，离成功更近了一步。
其四，工作中每一件事都值得我们去做，不要小看自己所做的每一件事，即使是看起来最普通的小事，也应该全力以赴，尽职尽责地去完成。培养出一个认真负责的态度。
比如生产部同命把桶刷的干干净净，在无形中就给客户创造了一个好的印象，也是在营销。
我们营销部门按时给客户传一个发货单，可以使客户随时知道货在哪里。
以上讲到是态度质量。态度质量，决定了工作质量，商品质量和服务质量。
工作质量：亚里士多德说过：幸福在于运动，在于去做自己能引以为荣的事，这样才能乐在其中。一个人一辈子最大的乐趣，不在于做成了什么，而在于学会享受做事过程。这样看来，工作就是付出努力,是需要我们用生命去做的事!
在市场经济飞速发展的今天，行业竞争越来越激烈，客户的要求越来越高，在这紧迫的市场条件下，我们只有不断提高我们的工作质量，才能在经济危机中逆势发展。
对于网络销售，怎样提高工作质量呢？
首先：学会换位思考，把自己当成客户，了解客户的真正需求，在不损害任何一方利益的前提下，尽可能礼貌热情解答客户的提问。
其次，高标准，严要求，做工作专家。全力以赴，不断的丰富自己，提升自己。我们必须对自己领域的商品、相关商品及延伸商品，有比较深刻的了解和认识。
因为我们发信息，百度推广，阿里诚信通，慧聪卖卖通，发放用户指南，贴广告招贴，前期做了很多工作，创造了大量的机会，所以我们必须具有抓住机会、转化机会的能力。始终树立高的标准，严格要求自己，不断提高转化机会的能力，通过不断的学习商品知识，磨练工作技能，提高客户的满意度。我们要紧紧围绕“创造机会——转化机会——保养机会——拓展机会”，不断的发问，倾听，互动，跟踪。将机会转化成订单。将一次性定单，转化成长期定单。
第三、提高工作效率，今日事，今日毕，决不让工作耽误在我这里。“余世维老师”曾经告诉他的部下，每天列出工作计划，把最重要的事情放到第一位，不要一打开电脑，首先就先看邮箱，而把最重要的事情忘掉了。我们的同命也形成了每天列举工作计划的习惯，哪些是潜客户，需要几点跟踪，哪些是新客户，需要几点拜访，哪些是老客户需要感情沟通，这样工作效率高了，也赢得了客户。列举计划的同时，记得陈会计交给我发票怎样核对的方法，同样可以把这种方法运用到计划上，每天的计划完成后画个沟，这样一目了然。工作效率也大大提高。
第四、对工作认真负责，培养过硬的心理素质，也就是：要提高情商。主要体现在处理客户危机问题时的应变能力。心理素质好的同命，沟通能力强的同命，可以化解矛盾。心理素质不好情商不高，缺乏沟通技能，就可能把矛盾激化。比如当遇到客户的抱怨时，首先我们和客户进行沟通和了解，先把双方的矛盾放在一边，共同宗旨是为客户解决问题，把客户的抱怨和责骂当成是给我们最好的礼物。当遇到客户的难题时，我们会鼓励自己和客户，困难像弹簧，你弱他就强，客户的难题就是我们的课题，客户的需求就是我们的追求。云清为你服务到永远，客户急需要我们解决问题时，我们的人休息了，但是手机24小时开机。记得我们的狄部长在09年的获奖感言中讲到：即使在晚，我们没有落接过客户的一个电话，8月5号十点多，我广州客户打来电话：李小姐啊，我要死翘翘了，关于运费方面的事情，我于是打货运公司电话，但是说了半天没有讲下来，于是求助我们的初明辉同命，初明辉同命相当配合，给我们威海的八达货运公司打电话，又给我们广州八达打电话，最后把问题解决了，还不断安慰我：不要着急，注意身体。
所以提高工作质量，需要我们对待任何工作，都要认认真真，兢兢业业，都需要抓细节，抓到位。
商品质量：商品质量是企业的核心竞争力，是企业命脉。商品，是我们的孩子，需要我们付出满腔的心血和热情来对待。
什么是商品质量？商品质量包括“内在质量和外在质量”。内在质量，就是商品的功能好坏、稳定性高低、安全性高低等。商品的外在质量，就是商品的外观和包装。
怎样提高商品的质量呢？
首先，技术部同命，要不断完善生产工艺，及时更新配方，提高商品的功能，降低成本等。为生产同命保驾护航；而生产部同命，要认真辨别各种原材料，从搅拌速度，搅拌时间，温度，到商品的灌装，按照工艺流程进行生产，确保商品的内在质量，并对生产中发现的问题及时反馈给技术同命，以便及时进行工艺和配方的改进。另外，采购部和营销部的同命们也要大力协助：提供合格的原材料和客户对商品的反馈信息等。
商品的外在质量主要是：商品外在状态，清洁，美观，商品的外包装清洁、美观、漂亮。如何确保商品的外在质量呢？技术部同命：要严把质量关，物流部同命，也要抽查是否泄漏，外观是否清洁等，来保证商品的外在质量。
相信，有了我们多个部门同命之间的紧密合作，认真负责，严格把关，就能保证我们的商品质量不断提高，越来越好。我们的竞争力，也会越来越强。
随着我们商品的销售市场日益扩大，对商品的更新换代要求也更快，这不仅仅是商品的数量变化，更多的是对商品的质量提出更高的要求，这就要求我们必须及时转变观念，迎合市场需求，毕竟客户的满意才是我们的追求。比如说针对08年的奥运会我们研发了固体盐酸，固体硫酸系列，来满足市场的需求。我们的OEM部门开发了很多领域。这些都属于我们的创新。
服务质量：武汉有条汉正街，服装批发，门市挨着门市，一天，一位客人先进第一家批发部，看了一会，对店员说：把那件衣服拿下来给我看看，店员问：你要多少？客户说：看看。店员说：35元，没空试来试去的。客人听了，又走到隔壁第二家批发部，问什么，店员答什么，看什么店员拿什么。结果，这个客人，在第二家买了整整一汽车服装。第一家老板气的直跺脚。问：我们两家一样的价格，一样的商品，你为什么买他的，不买我的呢？这时，客人怎么答呢？请同命们回答：
客人说：他们把客户当上帝，而你的把自己当上帝，我不敢买上帝的东西。害怕。
对于我们的工作，服务要有热情，有耐心，三热，三笑，三和。什么是三热？什么是三笑？什么是三和？(互动)及时为客户解决困难，对待新老客户一视同仁，其实有好多的新客户，小客户能够发展成老客户，大客户。因为很多客户对我们不太了解，通过一段时间的沟通交流以后，对我们的商品和服务放心了，就可以成为我们的健康客户
当然对于老客户，要做好感情保养。比如利用节假日给客户发祝福短信。经常电话问候，传真联络，等等。保持密切的合作关系。赢个客户的信赖，是合作的前提，赢个客户的尊重，是健康合作的前提。客户信赖我们，就会把定单给我们，客户尊重我们，就会接受我们的建议，积极配合我们。
以上讲的我们的外部服务。
我们企业内部也需要服务，人人为我，我为人人，相互服务，保持：三热，热心，热血，热情，三笑，笑脸，笑声，笑容，三和：和气，和睦，和谐。提高亲和力和凝聚力，比如，采购部黄丽同命，为技术部提供优质的原材料，为营销部无怨无悔的发快递。技术部同命，经常给营销同命讲解商品知识，营销部同命及时把客户对商品的反馈意见给技术部等等、等等。最终目的都是为了服务于我们的外部客户。
我坚信：只要我们在工作中以四种质量为指导方针，不断提高“态度质量、工作质量、商品质量和服务质量”。相信，我们离“三百工程，五高企业”的伟大梦想一定会实现。
企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。回顾石化企业发生的重大事故，一次次映入我脑海的不外乎是以下内容：某人安全意识淡漠，严重违反《安全生产法》；某某安全责任心不强，麻痹大意习惯性违章；某某单位安全管理不严，尤其是现场安全监督检查不力等等。这些惨痛的案例，无不折射出我们的安全教育的缺失，表现出安全知识的宣传普及尚存很大的缺陷，我们安全管理的体系还是那么的脆弱！
“安全就是效益”，这种观点应根植于每个人（包括我自己）的心中。首先武装好自己，熟知熟会各项操作规程安全制度，认真学习安全有关法律法规；其次养成良好的安全操作习惯，杜绝习惯性违章，敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿；第三是勤于检查，及时发现整改事故隐患。一线岗位安全隐患和死角多，习惯性违章较普遍，如果只在形式上讲安全，应付检查，那么即使是投入再大，付出再多，安全环境也不能得到本质改善，安全管理水平永远不能得到本质提升！如果每位员工在每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查，查找漏洞和薄弱环节，防止不安全的因素存在，杜绝事故隐患，从小事做起，就能筑起安全大堤。无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。
让人人都来重视安全，时刻关注安全，将“安全生产”铭记心中，不折不扣地遵操作规程之章，守安全生产之法！让人人都清楚地认识到违章就是走向事故，就是伤害自己、伤害他人，甚至走向死亡。不要抱有任何饶幸心理，因为，或许一次小小的不经意的违章，就会造成很大的伤害或损失，就会变成违法。如果我们每个人都能真正意识到这一点，那么我们的安全生产工作必能做得更好，我们的企业就能长盛不衰，我们个人就能在一个安全和谐的环境中幸福生活。
推荐第7篇：质量安全座谈会心得体会
“主题研讨座谈会活动”心得体会
根据贯彻落实分公司《关于开展“抓全面整顿、保质量安全、促持续发展”主题活动的通知》（通广党发【2012】2号）的要求，项目部开展了质量安全全员座谈会，在项目经理王志华的主持和带领下，项目部全体员工参加了此次座谈会，要求提升员工的质量安全意识，确保贯彻落实分公司质量安全整顿工作的顺利完成，充分体现了项目部对质量安全的重视，下面我就对参加此次座谈会得出的心得体会做一汇报：
1、安全是什么，安全是文明，安全是权力，安全是义务，安全是幸福，安全是财富，安全是社会进步的体现，安全是企业文化的体现，安全“以人为本”。
2、从大的成面来讲，安全事故直接影响企业资质，影响到企业的信誉及地位，影响企业形象与口碑，因此，我们在施工中安全时刻不能掉以轻心，时刻不能松懈。我认为我们应该每个员工一定要从负责任，促发展的高度，以维护企业发展的责任心和使命感，积极负责、扎实的做好安全生产工作，努力创造安全稳定的工作环境。
3、我们应该积极为在工程施工安全献计献策。随时思考安全问题，及时查找安全隐患，针对在施工过程中发现的安全隐患、本岗位安全工作实际，认真分析各个时期的安全形势和各个环节中存在的不安全因素，积极为安全工作出主意，想办法，向各级领导提出有利于安全工作的合理建议。
4、加强安全知识学习。利用安全学习时间和业余时间，认真学习国家安全法规、分公司安全文件、规章制度和本岗位安全操作规程，积极参加各项安全活动，丰富安全知识，强化安全理念。
5、自觉遵守安全规定。在工作中，从小事做起，从我做起，时刻警钟常鸣，随时绷紧安全这根弦，严格执行各项安全规定，坚持按操作规程办事，杜绝违章做到“不伤害他人，不伤害自己，不被他人伤害”。
在经过这次质量安全座谈会，我们都增强质量安全的意识，加强质量安全的重视，也为以后的施工安全积累了宝贵的经验。在这“质量安全全员研讨座谈”活动开展期间，每个人都有不小的收获，都会牢记自己的责任，时刻遵循“安全责任重于泰山”，并且在以后的工作中，时刻警惕、警钟长鸣，把质量安全零事故的目标放在第一位，把质量安全工作放在重中之重。
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2012-3
推荐第8篇：做好调研工作心得体会
做好调研工作心得体会
组工调研信息工作是组织工作的重要组成部分。做好调研信息工作，是提高组织部门领导决策和管理水平的客观需要，是做好新形势下组织工作的迫切要求，是向上级反映情况特别是重要情况的责任所在。
一、调研信息工作思路：构建好“金字塔”
南海区组工调研信息工作的总体思路是：努力构建好一个“金字塔”，并做实底部，做优腰部，做精顶部。做实底部就是做好组工信息收集、整理、报送，编好组工通讯等基础性工作。做优腰部就是撰写好领导讲话、总结计划和综合材料。做精顶部就是精心做好重点课题调研，为领导决策提供科学依据，同时总结提升典型经验，让本地区多出经验、多出品牌。在这一工作思路指引下，我们竭尽所能，把组工调研信息工作推上一个新台阶。2010年，南海区通讯和信息工作都位居全市五区前列，在中央、省、市相关媒体发表通讯、信息80多篇；《南海区实施大学生村官战略的调研报告》得到了几位中央领导的重要批示，还被评为南海区2010年度优秀调研文章特等奖。
二、写好调研信息文章：有“三个讲求”
一是讲求选题立意。写作方面，文采不敌角度。在撰写《南海区实施大学生村官战略的调研报告》时，我们在选题上颇费心机。去年5月，中共中央、国务院召开了全国人才工作会议，颁布了《国家中长期人才发展规划纲要（2010—2020年）》。南海组织工作亮点诸多，其中包括公选干部、基层党建等等，如何选题呢？经过严密分析和论证，我们把选题定在大学生村官战略上，因为它既是一项人才工程，也是中组部正在大力推进“一村一名大学生村官计划”的基层样本，可以说是时机适合，而且南海大学生村官工作做得既扎实、又有特色。
二是讲求谋篇布局。在撰写调研报告初稿时，就要开始思考文章的整体框架，包括做这个调研课题的意义，这项工作的背景、具体做法和经验体会，最后把文章的框架定下来。一般写法是：前面用一段引言把整篇内容高度归纳及提炼，开门见山；第一部分把主要做法及成效亮出来；第二部分着重讲体会与思考。
三是讲求精雕细琢。调研文章要树立追求卓越的理念，努力把调研文章塑造成“精品”。古人云：“取法其上，得乎其中；取法其中，得乎其下。” 对一篇重要文章，我们必须花费心血和精力在文字的雕琢上。对于每一个观点的提炼、每一段落的浓缩、每一句话的提升，都要仔细推敲。
三、做好调研信息工作：要三个“坚”
一要坚守选择。调研工作比较辛苦，有不少人不乐意做。我本人也曾为从事调研信息工作而苦恼过、消极过。后来，我看到孔子的一句话：“在处理自己与内心之间的关系时，不要怨天尤人，也不要自叹不如；要平静地与内心和谐相处。”在我们身边，那些经常带着快乐、热爱、兴奋、感激和平静等积极向上情绪的人往往能够长寿。这一切是因为思想也是一种能量，消极的思想会侵蚀机体的免疫系统，而积极的思想则能为免疫系统补充营养。虽然乐观的性格在一定程度上源自遗传，也与生活环境有关，但在很大程度上要取决于自己对人生道路的选择。虽然人人都会萌生消极的想法和出现消极的情绪，但是只要能够掌握自我而不被其主导，我们就能获得身心的宁静。要对调研信息工作产生兴趣、产生感情。一个不动感情的人，绝对不会产生激情；也绝对不会产生向上的力量。培养了兴趣、激发了斗志，其后是贵在坚守选择、坚定意志，时刻保持工作激情。“芝兰生于幽谷，不以无人而不芳；君子修道立德，不为穷困而改节”。
二要坚持学习。从长远来看，一个人或一个组织，唯一可持续的竞争优势，就是比对手拥
有更好更快的学习能力。读书学习是人生成长之梯。要树立自觉学习、勤奋学习、终身学习意识，虚心向别人学习、向基层学习、向实践学习，永远不要给自己设立禁区，让学习成为一种习惯，上升为一种品质。通过学习不断提升思想觉悟、精神境界和能力素质，特别是要提升作为优秀通讯员必须具备的敏锐触角、写作能力，努力培养成为思路宽、眼界宽、胸襟宽的调研信息员。
三要坚定信心。调查研究工作是站在一线的工作，能够成为促进工作的巨大推力。《南海区实施大学生村官战略的调研报告》一文，几位中央领导都阅批了，可以说，这是我们和领导心灵上的一次握手。这一握手，一生能有几回？要学会从工作中寻找到自身的价值。此外，要多交、善交富有思想、积极向上和为人处事优秀的朋友。一个人能走多远，要看他与谁同行；一个人有多优秀，要看他有谁指点；一个人有多成功，要看他有谁相伴。在身边优秀领导和朋友的指导下，要增强做好调研工作的信心，要善于借力借脑，使之成为推动调研工作有效的方法。
调研信息工作的酸甜苦辣，都是营养，能更快促进一个人的成熟成长。一名优秀的调研信息干部，就要用思想与视野的高度，用激情与意志的韧度，撰写人生与事业的厚度。
推荐第9篇：做好办公室工作心得体会
工作，是人们赖以生存和发展的基础，是实现人生理想和价值的舞台。从本质来说，工作就是劳动，有简单劳动和复杂劳动、体力劳动和脑力劳动之分。从工作境界来看，也分三个层次：一是做，二是做了，三是做好。市委办公室工作服务领导、服务部门、服务群众，很大程度具有上层建筑的性质，属于复杂劳动、脑力劳动范畴。因此，要求更严、标准更高、责任更大。满足于做、做了都不行，必须要做好。所谓做好，通俗点说，就是干得漂亮，刀切豆腐两面光，既好看也实在，既有水平也有实效，既让领导放心也让群众满意。
怎样把工作做好，关键要有五股劲。
一、要有股实劲，就是要态度端正、爱岗敬业。古人说，道虽迩,不行不至;事虽小，不为不成。态度是前提，没有端正的态度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差一点，只要态度端正，以学增智，以勤补拙，还是能把工作干好。办公室的同志，既要仰望星空，信念坚定，志存高远;也要脚踏实地，千里之行始于足下，从小事做起、从细事做起。能把小事做好，把一屋扫好，才能干大事、成大器。
二、要有股钻劲，就是要勤于思考、善于琢磨。哈佛大学第24任校长普西曾说：一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。办公室很多工作都是常规性的，有的甚至数十年如一日。但是，常规不代表墨守成规，总认为以前如何、书本如何、文件规定如何，祖宗之法不可变。符合实际、符合规律、符合要求的，常规是被大多数人认可的，有其存在的合理性，但现实生活中，真正成就一番事业，赢得精彩人生的，恰恰是创新作为、不循常规的少数人。按部就班，因循守旧，一二一齐步走，永远落在别人后面。现代领导眼界开阔，知识丰富，对工作创新要求也越来越高。如果还是因循守旧，按思维定势开展工作，就永远不可能跟上领导节拍、赢得领导满意。因此，必须勇于解放思想，让思想冲破牢笼，多角度思考问题，多路径解决问题，哪怕是一些奇思妙想也无妨，好的可以大胆实践，不好的也会有所启发，触类旁通。
三、要有股冲劲。就是要精神饱满、充满激情。美国领导力大师库泽斯认为，领导者必须具备四种品质：一是充满激情，二是诚实正直，三是眼光长远，四是能力高强。做好办公室工作，同样需要具备这四种品质。库泽斯还指出：人们都期待领导者充满激情，活力四射，乐观积极。领导者充满激情，作为下属也会受到感染，追随者就会充满信心和干劲。反言之，作为领导者，也希望看到充满激情的下属。充满激情，就会越干越想干，越干越会干，越干越能干;充满激情，就会不畏艰险，攻坚克难，浑身有使不完的劲;充满激情，就会加班加点不觉累，在干事创业中收获无穷的成就感和愉悦感。
四、要有股拼劲。干工作不能平庸，独树一帜，别具一格，高人一等。做到这一点，就必须站得更高，看得更远，想得更深。要有种不服输、争上游的劲头，有一股小老虎嗷嗷叫的精神。工作标准上，要和好的比、和高的争，暗暗较劲，比学赶超，绝不能自甘平庸。办公室工作，做人要低调，谦虚谨慎、平和踏实，做事要追求卓越、力争上游。做人要做好人，但不能做老好人。二者的区别是：好人有颗善良的心，老好人有张善变的脸。
五、要有股韧劲。立志欲坚不欲锐，成功在久不在速。把工作做好，必须有种义无反顾，持之以恒，不达目的誓不休的意志，不能虎头蛇尾，半途而废。尤其是遇到困难矛盾、艰辛挫折的时候，一定要有着坚守的品格，坚持到底，必有所成。有研究表明，一个人想做一件有意义的事情，只要坚持三个月以上，就一定能养成习惯，取得积极成效。/zl/转载请保留
把工作做好，除了在精气神上要有这么五股劲之外，具体还有三靠。
一靠认真。一个认真的人，也必定是具有强烈的事业心和责任感的人。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，最忌忙中出错，百密一疏。一些小失误、小差错在常人看来不起眼，最后却往往会酿成大事故。解决之道，唯有认真。必须注重平时，注重身边，注重细节，思考上细致入微，行动上防微杜渐，养成谨慎严谨的作风，让认真成为一种态度、一种责任、一种习惯。
二靠学习。庄子说过，吾生也有涯，而知也无涯。特别是当前，世情、党情、国情、民情都发生深刻变化，各种思想观念相互激荡，多元学术理念交融影响，科技发明发现日新月异，世界范围内社会变革一日千里。学习的必要性、紧迫性越来越突出。在这样的时空背景下，要想胜任服务工作，更要增强学习的内在自觉，站在时代适应的高度，向实践学习、向前沿学习、向经典学习。学习的概念很宽泛，形式也多样，看报纸、读杂志、上网浏览，都是学习，但这些是浅阅读。真正能引发思考、汲取营养的阅读，还是要阅读图书、啃大部头。开卷有益，对于办公室同志而言，要带头多读书、善读书、读好书。要增强紧迫感和危机感，少进饭店多进书店，少闻酒香多闻书香，少上牌桌多上书桌。
三靠感恩。当前社会，尤其需要强调感恩。现在有种怪现象，就是很多人都觉得给予自己的，是正常的、应该的;如果一些待遇、职称、晋升机会没给自己，就心存不满，牢骚满腹，甚至会骂娘。感恩，不是要求知恩图报，而是要有颗平常心对待自己，以一颗感恩的心看世界。有颗感恩的心，就会觉得工作快乐，生活充实，世界美好，心境也会宽广宁静;有颗感恩的心，就会多设身处地为他人想一想，正确对待自己，正确对待组织和他人，自觉为办公室整体荣誉添砖加瓦，多做贡献;有颗感恩的心，就会相互关心、互相支持、互相帮助，集体就会更加温暖，每个人的成长也会自在其中。
推荐第10篇：做好办公室工作心得体会
精选范文:做好办公室工作心得体会(共2篇)工作，是人们赖以生存和发展的基础，是实现人生理想和价值的舞台。从本质来说，工作就是劳动，有简单劳动和复杂劳动、体力劳动和脑力劳动之分。从工作境界来看，也分三个层次：一是“做”，二是“做了”，三是“做好”。市委办公室工作服务领导、服务部门、服务群众，很大程度具有上层建筑的性质，属于复杂劳动、脑力劳动范畴。因此，要求更严、标准更高、责任更大。满足于“做”、“做了”都不行，必须要“做好”。所谓“做好”，通俗点说，就是干得漂亮，刀切豆腐两面光，既好看也实在，既有水平也有实效，既让领导放心也让群众满意。
怎样把工作“做好”，关键要有五股劲。
一、要有股实劲，就是要态度端正、爱岗敬业。古人说，“道虽迩,不行不至；事虽小，不为不成。”态度是前提，没有端正的态度，能力水平再高，也干不好工作。相反，有的人可能水平差一点，只要态度端正，以学增智，以勤补拙，还是能把工作干好。办公室的同志，既要仰望星空，信念坚定，志存高远；也要脚踏实地，千里之行始于足下，从小事做起、从细事做起。能把小事做好，把一屋扫好，才能干大事、成大器。
二、要有股钻劲，就是要勤于思考、善于琢磨。哈佛大学第24任校长普西曾说：“一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。”办公室很多工作都是常规性的，有的甚至数十年如一日。但是，常规不代表墨守成规，总认为以前如何、书本如何、文件规定如何，“祖宗之法不可变”。符合实际、符合规律、符合要求的，常规是被大多数人认可的，有其存在的合理性，但现实生活中，真正成就一番事业，赢得精彩人生的，恰恰是创新作为、不循常规的少数人。按部就班，因循守旧，一二一齐步走，永远落在别人后面。现代领导眼界开阔，知识丰富，对工作创新要求也越来越高。如果还是因循守旧，按思维定势开展工作，就永远不可能跟上领导节拍、赢得领导满意。因此，必须勇于解放思想，让思想冲破牢笼，多角度思考问题，多路径解决问题，哪怕是一些奇思妙想也无妨，好的可以大胆实践，不好的也会有所启发，触类旁通。
三、要有股冲劲。就是要精神饱满、充满激情。美国领导力大师库泽斯认为，领导者必须具备四种品质：一是充满激情，二是诚实正直，三是眼光长远，四是能力高强。做好办公室工作，同样需要具备这四种品质。库泽斯还指出：人们都期待领导者充满激情，活力四射，乐观积极。领导者充满激情，作为下属也会受到感染，追随者就会充满信心和干劲。反言之，作为领导者，也希望看到充满激情的下属。充满激情，就会越干越想干，越干越会干，越干越能干；充满激情，就会不畏艰险，攻坚克难，浑身有使不完的劲；充满激情，就会加班加点不觉累，在干事创业中收获无穷的成就感和愉悦感。
四、要有股拼劲。干工作不能平庸，独树一帜，别具一格，高人一等。做到这一点，就必须站得更高，看得更远，想得更深。要有种不服输、争上游的劲头，有一股小老虎嗷嗷叫的精神。工作标准上，要和好的比、和高的争，暗暗较劲，比学赶超，绝不能自甘平庸。办公室工作，做人要低调，谦虚谨慎、平和踏实，做事要追求卓越、力争上游。做人要做好人，但不能做老好人。二者的区别是：好人有颗善良的心，老好人有张善变的脸。
五、要有股韧劲。“立志欲坚不欲锐，成功在久不在速”。把工作“做好”，必须有种义无反顾，持之以恒，不达目的誓不休的意志，不能虎头蛇尾，半途而废。尤其是遇到困难矛盾、艰辛挫折的时候，一定要有着坚守的品格，坚持到底，必有所成。有研究表明，一个人想做一件有意义的事情，只要坚持三个月以上，就一定能养成习惯，取得积极成效。
把工作“做好”，除了在精气神上要有这么五股劲之外，具体还有“三靠”。
一靠认真。一个认真的人，也必定是具有强烈的事业心和责任感的人。办公室工作千头万绪，纷繁复杂，最忌忙中出错，百密一疏。一些小失误、小差错在常人看来不起眼，最后却往往会酿成大事故。解决之道，唯有认真。必须注重平时，注重身边，注重细节，思考上细致入微，行动上防微杜渐，养成谨慎严谨的作风，让认真成为一种态度、一种责任、一种习惯。
二靠学习。庄子说过，吾生也有涯，而知也无涯。特别是当前，世情、党情、国情、民情都发生深刻变化，各种思想观念相互激荡，多元学术理念交融影响，科技发明发现日新月异，世界范围内社会变革一日千里。学习的必要性、紧迫性越来越突出。在这样的时空背景下，要想胜任服务工作，更要增强学习的内在自觉，站在时代适应的高度，向实践学习、向前沿学习、向经典学习。学习的概念很宽泛，形式也多样，看报纸、读杂志、上网浏览，都是学习，但这些是浅阅读。真正能引发思考、汲取营养的阅读，还是要阅读图书、啃大部头。开卷有益，对于办公室同志而言，要带头多读书、善读书、读好书。要增强紧迫感和危机感，少进饭店多进书店，少闻酒香多闻书香，少上牌桌多上书桌。
三靠感恩。当前社会，尤其需要强调感恩。现在有种怪现象，就是很多人都觉得给予自己的，是正常的、应该的；如果一些待遇、职称、晋升机会没给自己，就心存不满，牢骚满腹，甚至会骂娘。感恩，不是要求知恩图报，而是要有颗平常心对待自己，以一颗感恩的心看世界。有颗感恩的心，就会觉得工作快乐，生活充实，世界美好，心境也会宽广宁静；有颗感恩的心，就会多设身处地为他人想一想，正确对待自己，正确对待组织和他人，自觉为办公室整体荣誉添砖加瓦，多做贡献；有颗感恩的心，就会相互关心、互相支持、互相帮助，集体就会更加温暖，每个人的成长也会自在其中。
[做好办公室工作心得体会(共2篇)]篇一：如何做好办公室工作心得体会
[做好办公室工作心得体会(共2篇)] 如何做好办公室工作心得体会
一是认识一个规律，也就是办公室工作的规律。办公室对上士兵，是办事员，对下是将，是管理员。他的职责要求必须是为着领导转，从属于领导，服务于工作。被动性，服务性是它的本质。业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点，没有规律，就是它的规律。这就要求办公人员，做到有序性和随意性，主动性与被动性有机统一。事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，做到不以事小而不为，不以事大而乱为，不以事乱而盲为，不以事难而怕为。从而避免煮成一锅酱，乱成一团麻，搞得一团糟。
二是保持两种状态。一是保持清醒的状态。办公室工作总做是千头万绪，纷纭复杂，两眼一睁忙到熄灯。不付出超量的劳动，肯定是做不好工作的。但是仅靠勤勤恳恳，任劳任怨也是不够的。必须忙里偷闲，跳出事务性的圈子，静下心来，站在全局的高度，站在领导的角度，想领导之所想，想领导之应想，想领导之未想。要每临大事有静气，时刻保持清醒头脑。二是保持恐惧的状态。如履薄冰，如临深渊，时时刻刻谨慎恐惧的工作。
三是摆正三个关系。办公室的性质决定了只能是丫环带钥匙，当家做不了主。因此在主与次，进与退，前与后之间如何把握分寸，不仅是职责的要求，也是反映我们办公室人员素质和能力的重要参数。
因此，一是要摆正工作性质的辅助性与工作要求的主动性的关系。要参与不干预，不当二领导。尊重不盲从，不当吹鼓手、马屁精。干事不误事，不添乱。
二是要摆正领导工作目标的统一性和职权任务的差异性的关系。要明白办公室是单位的综合部门，但不是权力部门。办公室人员尽管经常与领导在一起研究问题，尽管经常传达领导的指示，但是并不意味着可以发号施令，以领导自居。
三是要摆正办公室人员与领导在政治地位上的平等性与领导分工的幕后与前台的关系。因此接受领导、服从领导、服务领导不仅是办公室人员的职责所在，更是组织内部的运行的基本要求。
四是要接受四种考验。一是受得了委屈。二是耐得住寂寞。三是经得起诱惑。四是守得住秘密。
1、受得了委屈是指办公室人员性质和任务决定着你站在风口浪尖上，置身
于矛盾的焦点之中，特别是主任一定要协调局领导班子的关系。在某些时候不被理解或受到一些埋怨是正常的。所以办公室人员必须有良好的的心理素质和心理承受能力，受得起各种委屈。
2、耐得住寂寞。因为我们办公室的性质决定我们在幕后，就要默默无闻，任劳任怨，甘当无名英雄。
3、经得起诱惑。办公室没权，没财，没物，相对权力部门显得比较清苦。
4、守得住秘密。办公室有许多机要、文件，必须有保密纪律。
五是树立五种形象。①是好人形象。人品好，人缘好。②是智多星形象。③是老黄牛形象。④是不管部长形象。⑤是庄重形象。
六是练好六种功夫。（六种基本工作技能）①是会出好点子，能出点子，会出点子，出好点子。当高参，不当乱参。②是会玩笔杆子。有较强的文字能力。③是会耍嘴皮子。反映问题传达指示不走样，组织沟通顺畅，坐着能写，站着能说，下去能唱。④是会找几个点。当上级要求与自身实际不一致的时候，能找到结合点；领导之间意见不一致的时候能找到相同点；部门之间不一致时能找到沟通点；⑤是会铺塌台子。补领导做不了的事，补领导做不好的事。⑥是会闯新路。针对工作中的一些新问题、新情况，能够想出新的思路。
七是要有七种意识。①是要有办公室里无小事意识。②是要有绝对服从的工作态度。③是要有爱岗为家的敬业精神。④是要有雷厉风行的办事作风。今天的事今天办，不让事情过夜。⑤是要有眼观六路，耳听八方的能力。⑥是要有争创一流的工作目标。⑦是要有树领导形象的思想境界，处处维护领导的形象。 八是克服八种不足。①是克服扯皮多，配合少的不足。②是克服唠骚多，意见多，但方法少，措施少的不足。③是克服计较多，宽容少不足。④克服是索取多，奉献少的不足。⑤是克服浮躁多，实干少的不足。⑥克服是请示多，意见少的不足。⑦是克服说得多，做得少的不足。⑧是克服忙于事务多，学习少的不足。
九是扮好九种角色：①是扮好参与政务的管理员角色；②是扮好上情下达、下情上报的信息员角色；③是扮好群众上访、部门来访、领导下访的接待员角色；④是扮好出主意、会出主意、出好主意的参谋角色；⑤是扮好会撰文、批文的秀才角色；⑥是扮好联系内外，沟通上下，协调左右的中介角色；⑦是扮好领导、群众，单位代言人的角色；⑧是扮好对外联络的外交家的角色。
五种素养：
①是上得了厅堂。办公室人员要有文化，有修养，有理想，有抱负，有能力。在工作上能够成为领导的智囊，左膀右臂。言谈举止上
表现得稳重大方；为人处事上机智，谨慎，宽容。学问是基础，修养是关键。有德有才是精品，有德无才是次品，有才无德是危险品。办公室是窗口，人员的一举一动都在别人的关注之中。人员可以是别人学习的楷模。又容易成为别人议论的焦点，所以在言谈举止上要把握好分寸，把握好尺度。②是要下得了厨房。就是要不怕脏、不怕累、不怕繁，为领导做好服务，为机关做好服务，为基层做好服务，为群众做好服务，就是要树立服务意识。③是要不卑不亢。不卑就是对上要不卑躬屈膝，不溜须拍马，唯唯诺诺，对下不盛气凌人，不可一世。不亢就是不能居才自傲，狂妄自大。④是要雷厉风行。要有很强的时间观念，对领导的指示命令必须立即传达，对下级的请示报告要尽快呈请领导，领导交办的事情说办就办，不等不靠，今天的事情必须今天完。⑤是注重礼仪。
篇二：做好办公室工作心得体会工作体会
做好办公室工作心得体会工作体会
办公室是一个单位的“心脏”和“窗口”，是沟通上下的“咽喉”、联系左右的“纽带”，办公室在推进单位工作的过程中，具有特殊的地位和作用。面对新形势，办公室人员一定要履职尽责，严格要求，精心服务，紧跟发展步伐，以与时俱进的开拓精神，主动适应工作的需要和发展的需要。
一、突出重点，强化职能优服务
办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好信访、保密、档案、后勤保障等各项工作，更要突出重点、扭住关键，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。
1、综合协调谋全局。加强综合协调，是维护单位一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好，办公室各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得差，就会影响办公室正常运转。因此，综合协调作用非同小可。办公室要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能；要善于把握分寸，做到方圆有度，既坚持原则，该“方”的地方不糊涂，又机动灵活，该“圆”的地方不呆板；要善于综合各方意见，在领导和同事之间，在内部科室之间，在同志与同志之间架起一座理解信任、配合协作的桥梁，努力形成同轴共转、齐心共抓、和衷共济的生动局面。
2、参谋助手求高度。办公室人员要始终把当好参谋助手放在突出位置，在力求高度、不断创新上下功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和党委、政府的中心工作，准确、全面地反映本地本部门的工作思路、主要措施和实际效果，
及时发现和宣传典型。报送信息，要变“粗放型”为“集约型”，抓好宏观性、预测性、典型性信息；变“通用型”为“特色型”，发表“独家新闻”；变“零散型”为“系统型”，产生“一加一大于二”的效果。二要突出重点抓调研。始终抓住党委工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，归纳总结实践经验，不断提高办公室的参谋服务水平。
3、督促检查重实效。督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要抓手，是推动各项工作落实的有力举措。办公室人员要牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。要钻进去、沉下去，不能走马观花，摆空架子，更不能虎头蛇尾，不看结果；要坚持原则，逗硬督查，切实增强督查实效。要做到纵向到底、横向到边，不留死角、不留空白，一查到底、务求实效，确保决策部署落到实处。
二、精益求精，优质高效创品牌
办公室工作没有最好，只有更好，干好办公室工作，关键是要树立争一流、创品牌的目标，精益求精、规范高效，努力在出手的每件事中体现自己的最高水平。
1、开拓创新出精品。办公室工作必须与时俱进、开拓创新，在不同的时期要根据不同的“谱”，定不同的“调”，唱不同的“歌”。如果我们“老调重弹”、“穿新鞋走旧路”，单凭老方式、老办法想问题、做工作，就参不到点子上，谋不到要害处，我们的服务就成了“马后炮”、“花架子”、“陈芝麻”。因此，办公室按照“出手事达最高水平”的工作要求，多出精品、少出次品、不出废品，
用数一数二的精品为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为“马前卒”、“真招数”、“新品牌”。
2、超前运筹求主动。凡事预则立，不预则废。办公室工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。现在的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，如果办公室人员不自加压力、抢抓主动，就很难跟上领导的节奏，就不可能搞好服务，就会出现掉链子的现象。“运筹帷幄、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。办公室同志要有“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前；要围绕“公转”抓“自转”，在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，善于从纷繁的事务中解脱出来，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。
3、规范运转零失误。办公室的特殊地位决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。因此，办公室工作一定要严字当头，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零搁置、零积压、零失误。要牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心、事事精心，特别是公文的处理，要严格按规定运转。
三、立足根本，提升素质树形象
办公室是机关面向社会的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。
1、坚持从整顿入手，加强作风建设。要切实加强办公室干部
队伍作风建设，努力做到“政治上不糊涂、思想上不松懈、作风上不出格、工作上不缺位”，塑造政治过硬形象；要严格遵守廉政纪律，管住自己的腿、不该去的地方不去，管住自己的手、不该拿的东西不拿，管住自己的嘴、不该吃的宴请不吃，塑造清正廉洁形象；要不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热[做好办公室工作心得体会(共2篇)]情形象。
2、坚持从管理入手，加强制度建设。做好办公室工作，首先要抓好办公室制度建设。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。要突出抓好学习制度、值班制度、财务管理制度和工作运行规范等制度的建设，不断完善工作规程，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事，努力形成奖优罚劣的激励约束机制。
3、坚持从学习入手，加强业务建设。要进一步增强学习的自觉性和紧迫感，牢固树立终身学习的观念，克服为学习而学习的思想倾向，既要精学，又要博学；既要现在“实用”，又要今后“有用”，努力使“笔头”成为“插头”、“人脑”变成“电脑”，不断扩充知识存量、丰富知识内涵、更新知识结构，全面提高业务能力。
第11篇：做好人大工作心得体会
做好人大工作心得体会
通过半年的学习、工作，谈三点体会：
一、进一步认识到学习的重要性。半年来，我参加了机关组织的全部学习活动，通过学市、县的文件，学习人大知识，使我进一步认识到，只有不断的加强学习，提高自身的综合素质，才能做好人大工作。首先是通过学习理论，有助于自己树立正确的人生观、世界观、价值观，坚定理想信念。其次是学习法律法规和人大工作的业务知识，提高了自身的综合素质。人大工作其核心就是坚持党的领导，坚持人民当家作主和依法治国的有机统一。只有牢牢把握这个核心，人大工作才不会迷失方向。作为机关的一名普通工作人员，只有通过学习，不断加强政治理论修养，胸怀大局，时刻警醒自己，努力提高自身的综合素质，从我做起，从小事做起，扎实做好本职工作，以积极的心态，不断提高工作水平。半年来，除参加机关组织的学习外，我还参加了市人大组织的《公园条例》的学习培训；《老年人权益保障法》的学习培训，听取了市民政局负责同志关于我市老龄工作情况的介绍；参加了市人大组织的关于六五普法决议草案的征求意见座谈会，听取了我市部分专家学者对决议草案的解 1 读。通过参与上述活动，开阔了视野，拓展了思维，为做好自己的本职工作有较强的指导性。
二、进一步体会到搞好调查研究是做好人大工作的基础。通过半年的工作，切身体会到，要想做好人大工作，就必须搞好调查研究。今年3-4月份，按照市人大常委会的统一安排部署，县人大常委会成立执法检查组，对我县贯彻实施《老年人权益保障法》的情况进行执法检查。我有幸参与了执法检查活动，随检查组成员深入到县民政局、老龄办、县法院、卫生局、文化局、体育局等部门进行调研。4-5月份，我随内务司法委深入到县司法局，对我县“五五”普法总结情况，“六五”普法启动情况进行调研，与街道办、新闻中心、卫生局等部门负责同志进行了座谈。5月份，按照县综治委的统一安排，我随县派督导组，深入到龙泉山庄景区，就该景区的社会治安综合治理情况进行了检查和调研。通过参加上述调研活动，掌握了大量第一手材料，为起草执法检查报告、领导讲话、普法决议草案等文字材料打下了坚实的基础。同时也感到调研的过程，也是学习的过程，通过调研丰富了知识，开拓了眼界。
三、进一步增强了服务意识。做为一名人大常委会机关工作人员，担负着为人大常委会服务的重要职责，我深感责任重大，在具体工作中，我力争找准自己的定位，不断创新
2 工作方法，完成好领导交办的任务和工作。在参与《老年人权益保障法》执法检查中，积极为检查组成员做好服务，从执法检查方案的起草、会议通知、调研活动的一些具体安排等，我坚持从实际出发搞好超前服务，为检查组成员履行好职能提供便利，保证了常委会执法检查活动的顺利开展。
半年来，我坚持学用结合，积极履职尽责，固本强基，开拓创新，为常委会依法履行职责积极做好服务。同时也感到，学习不够深入和系统，特别是法律知识的学习，有所松懈；工作上主动性不够，创新意识不强；服务质量有待进一步提高等问题。今后，我要不断加强学习，创造性开展工作，务常委会做好服务，为广大代表做好服务，为人大常委会整体工作上水平做出自己的贡献。
2011年6月
第12篇：做好秘书科工作心得体会
秘书科工作心得
从事秘书科工作有一年多时间，这一年来，汗水与泪水并存，劳累与快乐交织；这一年多时间里，在平凡的工作中逐渐适应了“5+2”“白+黑”的生活；这一年多时间里，曾经欲与天齐的心态逐渐归于平和，从青涩趋向成熟，索取的天平慢慢倾向了奉献。时间虽如弹指般转瞬即逝，但工作的点点滴滴确如幻灯片一般历历在目，回味起来有种特殊的感觉和体会，现总结提炼如下：
要在细微之处见精神。我特别欣赏一句话：绳在细处断，冰在薄处裂。办公室的每一件“小事”，办好了只是小事，办不好就会出“大事”，就会差之毫厘、失之千里。会议通知、座次安排、后勤服务、值班接待的失误就可能打破正常的工作秩序，扰乱整个机关的正常运转，这些都看似小事，拿捏的火候方寸很重要，处理细节关系决定成败，稍有不慎就会捅大篓子。秘书科这个工作岗位，就必须学会做小事、抓细节，不因事小而不为、不因事杂而乱为、不因事难而怕为，努力在精细化上下功夫，努力在规范化上做表率，努力在标准化上求突破，高标准的要求自己，争取做到严谨细致、一丝不苟、精益求精。。因此要求自身具有一定的应急应变能力，而且要随时总结探索工作中的规律性因素，增强工作的预见性、针对性，提高工作效率。去年的秋天，我国突然出现大范围的雾霾天气，危害很大，社会反响强烈。环保部门及时出台了《重污染天气应急响应预案》并由区政府召开专题会议审核通过并颁布实施，会议准备的很充分，相关部门介绍的也很详细，主要领导突然发问：这么多年来都只听说大雾，怎么突然就变成雾霾了？这“霾”是什么意思？一句话把在坐的所有人都问住了，细想起来，人们还真没有仔细研究过这突然出现的名词是怎样一种解释，这时时任办公室副主任的张主任拿出一张详细解释霾的定义的打印纸递给了领导，原来张主任提前就上网查了这个新名词的定义并打印出来以备领导询问，正好解了燃眉之急。张主任对工作的认真考虑和准备工作很充分，给我上了重要一课。
要在活力之中求定力。这个定力是指内心定力，是一种从容和淡定。秘书科这个岗位比较特殊，要求既能独当一面，又要团结协作，既要参与会务，又要第一时间处理好手头工作，把精力投入到下一项工作中，要有“快刀斩乱麻”的智慧和勇气。但是有一些像我一样是一个从家门到校门再到机关门的“三门”分子，有激情、有干劲，事业心责任感强，但缺乏基层一线的摸爬滚打，缺乏急难险重事件的历练，缺乏相关知识的积累，遇到一些重大的突发性事件往往心中无数、没招没谱，乱了阵脚，甚至难以下手、束手无策。而一旦受到批评，则又感到委屈、自认为遭遇不公、工作陷入困境时，很容易产生抵触情绪，自怨自艾，甚至自暴自弃，心理承受能力和抗压力脆弱，丧失自信心。同时，工作中个性突出，不随和，存在吃的了苦，却吃不了亏、受不了气的现象。这些阅历、经历以及定力的缺位，是我们年轻同志成长中的必须搬掉的“拦路虎”。
如何做好秘书科工作
秘书科作为政府办公室的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁重而艰巨，总起来可以概括为：一个字“杂”，两个字“辛苦”，三个字“不好干”，四个字“很锻炼人”。所以说秘书科的工作既是对我们新进入办公室的年轻职员的一种考验，又是赋予我们学会更快更好的完成办公室工作的一次机遇。 如何做好科室工作，一定要在在提高“想干事”的热情、“会干事”的本领、“干成事”的水平上力求新突破，就应做到“一快”、“两勤”、“三心”，“四不让”。 “一快”，即办事要快捷，好中求快，快中求好，努力提高工作效率。办事拖拉，作风疲沓，时间观念不强，是影响工作效率的主要因素。以处理公文为例，其特殊性要求不允许搁置，所以要求公文运转必须“蹄急而步稳”，“蹄急”就是公文运转要快速，这样才能保证公文时效性。作为秘书科的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，切实做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，及时完成领导交办的工作。“步稳”就是公文运转要遵循严格的程序，这样公文才会有章可循。每处理一份公文，要对文件的来源、文件内容、领导批阅、文件传阅、批示转办、落实情况等都要清清楚楚，一个环节运行完毕才能进行下一环节。 “两勤”，即腿勤、口勤。办公室的工作都是具体的、实在的，哪项工作都不能拖、不能等、不能推；漏了、省了、虚了哪个环节都不行。要做到严谨细致，就要求我们要认认真真地把每一件事情都做细致，不拖泥带水，对不清楚的事项一定要多方询问，例如存有疑虑的批示一定要多去领导办公室请示，必须确保经手的文件不能在运行之后对内容还模棱两可。
“三心”，即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作，对待来访群众，要坚持做到让一个座，倒一杯水，送一个微笑，说一句暖心的话，做一件份内的工作，进一个工作人员的职责；对待同事要热心，相互尊重，相互扶持，相互理解，相互补台，所以做服务工作一定要耐心，要有礼貌，热情周到，不摆架子，尽量让人满意。做工作时要专心，不能三心二意，更不能马虎蒙蔽自己，要严格遵循公文运转机制：收发公文必须手续材料齐全。
第13篇：如何做好质量管理工作的心得体会
如何做好质量管理工作的心得体会
质量管理一般分为以下几部分：来料检验（IQC），制程检验（IPQC），出货检验（OQC），品质工程（QE），品质体系（QS）。一般来说品质工程（QE）除了负责分析解决现场的问题之外还要肩负起实验室的重大使命。
很明显，以上每一个部分几乎都是为检验、发现问题而存在的！所以说品质部的核心工作是发现问题！当然我们需要解决问题，但是只有发现了问题才能解决问题。许多重大问题的发生，不是我们解决不了，而是我们根本就没有发现！或者说发现了，没有引起足够的重视，结果发到了市场，引起了严重的后果。这样问题也就等于没有发现。
发现问题须从哪里着手呢？三个方面，按重要性排序，它们依次是设计阶段，来料阶段，制程控制。
一般来说，一个质量好的产品一定会有良好的设计做基础，设计没有搞好，生产会问题百出，天天救火，天天改模，质量投诉还很多。当然没有人有这么好的大脑把一个产品设计好后就不会出问题、不用改的，重要的是在产品小批量生产前期做好足够的非正常测试、以及寿命测试，并且重视每一个可能的隐患，在产品前期就把产品改好！这就是QE的责任了，一定要作好新产品的交接工作，实验改善一定要到位。
其次呢，就是来料了。这就关系到供应商的选择、评审，要及时到厂家进行指导，光电话沟通是不行的，见了面人与人之间会有感情，作事情也会更有动力。另外，有些事情当面沟通会减少很多误会，工作进展会快很多。而且还可以到现场了解工艺，增长见识，说不定还能找到问题的真正根源。当然自己公司的检验标准、检测设备也要齐全，人员配置也要到位。一些很少出问题的配件或厂家也可以实行免检或放宽检查，具体自己把握。实际上很多企业处于起步阶段，本身的势力也只一般般，没有足够的引力吸引一些好的供应商。就必须要派技术人员到厂家指导改善，而且要意识到这些帮助指导是长期的，不可能马上解决。要和供应商共同发展，一步步下苦工夫，指导供应商生产，甚至帮他们调整工艺、设计夹具等等，不甚烦琐，这也是自身发展必经的阶段。
最后就是制程控制了。一般来说，如果前面两部分没有问题，后面是很少有问题的。主要是注意对一些关键仪器、关键设备、关键工艺进行监控就行了。这只需要作一些定时的、常规的检查就行。但是，一般来说，设计、来料很少没有问题的，很多特许放行也就给了制程控制相当大的工作。所以制程控制人员要对产品设计缺陷、来料放行情况有一个清晰的了解。以便及时针对问题拿出应对措施。
所以，首先要发现问题，然后才是解决问题。但是如果两者功能合并就会因为不能及时或自己根本解决不了问题而隐瞒问题，这正是很多企业质量问题产生的主要原因，体制上的问题！不是没有事先发现，而是解决不了而隐瞒不报，导致问题进一步扩大。
我是做生产的，我单单只针对生产制造过程的质量管理，重点要抓好以下的几项工作：
1、加强工艺管理
严格工艺纪律，全面掌握生产制造构成的质量保证能力，使生产制造过程经常处于稳定的控制状态，并不断进行技术革新，改进工艺。
2、组织好技术检验工作
为了保证产品质量，必须根据技术标准，对原材料。在制品、半成品、产成品以至工艺过程质量都要进行检验，严格把关。保证做到不合格的原材料不投产，不合格的制品不转序，不合格的半成品不使用。质量检验的目的不仅要跳出废品，还要收集和积累大量反应质量状况的数据资料，为改进质量、加强质量管理提供信息和情报。
3、掌握好质量动态
为了充分发挥生产制造过程质量管理的预防作用，就必须好掌握车间、班组在一定时期内质量的现状及发展的动态。掌握质量动态的有效工具是对质量状况的综合统计与分析。
为了有效的做好质量状况的综合统计与分析，要建立和健全质量的原始记录。合格品的转序，不合格品的返修，报废，都要有记录、有凭证，并由质量检验人员签证。根据原始记录定期进行汇总统计，有关部门应做出质量变动原因分析，使工厂领导和员工及时掌握质量动态
4：加强不合格品管理
按不合格品的不同情况分别处理，要建立保存原始记录
定期召开不合格品分析会议，通过分析研究，找出造成不合格品的原因，从中吸取教训，并采取措施，以防在发生
建立包括废品在内的不合格品技术档案，以便发现和掌握废品产生的规律性，从而有计划地采取防范措施
实行工序质量控制。全面质量管理，要求在不合格品发生之前，发现问题，及时处理，防止不合格品发生，为此必须进行工序质量控制。
1、检验员应熟悉并理解产品图纸、工艺文件，了解受检产品的结构，性能及使用要求。
2、按照技术标准对受检产品进行质量检验工作。
3、严格批量产品的检验工作，检验员有权根据受检产品的质量要求就生产条件、使用材料、检验设备等问题向有关部门提出建设性意见。
4、检验员有权拒检某些严重违反技术要求，不负责任、粗制滥造的产品，
以免不良产品的大批量出现。
5、向有关部门领导及生产工人提供质量方面的反馈数据；根据产品或零部件存在的问题，分析原因，提出预防和改进的意见供主管领导和有关部门领导参考。
6、按照工艺流程卡，技术标准条件做好每个项目的检查记录，防止错检、漏检，及时发现产品中出现的不良品并打上标记，要求并监督制造方采取有效措施认真管理，防止不良产品、
不合格产品混入合格产品而埋下质量隐患。
7、签发产品或部件合格与否的质量证明。
8、指导和管理所属成员的检验工作。
9、完成上级领导指派的其他任务。
10、对检验结果负责。
质量管理者应该如何开展质量管理工作
从事质量工作十余年，和很多人探讨过质量工作应该如何开展，如何有效的开展，从6SQ论坛上也看到很多质量人的困惑，质量工作太难，难于开展更难于落实，更重要的是很多国内工厂的老板对质量的管理意识淡薄，不重视质量管理，认为质量管理是不增值的，只会花钱。认为质量无非是事后检查而已，对于培训、校验、体制改革、新的管理模式、国际先进管理理念的导入都是没有用的，也不排除有些老板对质量管理视为企业的生命。在前者作为质量管理者在开展工作中有很多的烦恼，说不完的酸楚，也有很多的抱怨，一出现质量问题就是质量部门的，一连串的问题都对着质量讲，为什么没检出来？为什么控制不好？为什么这么多检查员还流出？进料怎么检验的？你们都是干什么吃的？也许会有更难听的话等着你，出现的成绩往往是生产、技术或是销售的，为此我看到了质量论坛中一些质量人的心声，如”面对质量，我真的哽咽无语”“跳出质量圈，是我做的最成功的一件事”“十年质量管理路，支离破碎的梦想”以及大师9596968611写得质量工作者的境遇，都一一道出了做质量管理的无奈。
其实自己也是有很多的无奈，作为质量人我有话说，我谁给谁听？谁会听？说了会有改变吗？无论质量管理工作由多难展开，但是国内的质量提升还是需要质量人持之以恒、锲而不舍、孜孜不倦、坚持不懈的前赴后继的完成这项使命，为中国的质量事业贡献自己的一份力量，为此，我想针对自己从事质量几年来的一些感受和大家一起分享，论述一下自己是怎么看待质量管理工作的，应该站在什么样的角度思考去展开质量管理工作。
站在老板的角度思考，质量工作应如何开展：
这个月不良怎么这么高啊？你们质量是怎么控制的啊，客户抱怨这么多，你们做了哪些工作啊？面对老板的质问，你会怎么回答呢？
老板要的是效益、产值，关心的是纯利润，至于你是怎么做的我想他最多会多看一眼你的KPI指标，然后语重心长的说一句：要加强管理啊，然后再给你一个指标，最不愿意看到的就是客户抱怨、质量索赔等巨大的质量损失。其实老板也知道质量的重要性，，但也许是太多的质量问题、索赔让他看到的是更多的质量投入，更多的是管理会议中其他部门对质量部门的质问和抱怨，自然质量成了老板的心病，久而久之使老板对质量的认识越来越差，甚至有的企业老板把质量部门撤销，由技术来管理，生产来检查，（如果这样做管
理到位的话也是很牛的管理方式）从而质量也就受不到重视，甚至丢掉我们的职位。
作为老板的想法，他想让她投入的每一分钱都应体现出他的价值，甚至创造更高的价值，所以作为质量管理者在质量改善中的每一分投入、变革，一定要进行缜密的思考，为什么要投入？为什么要变革？为什么现在做不好？为什么不能换一种方式？为什么不能少投入或不投入而改善问题？这些都是老板关心的，固所有的投入、改善、增加设备、全检人员、必须用理论、数据、投入、收益、损失来说明你的行动是必要的，这样老板才会认可你、支持你，因为你是站在他的角度上思考的。作为质量管理者不要认为最先进的检测设备、先进的管理方法、世界一流的质量工具才能救质量，那就特错大错了，少投入或不投入并且能有好的改善才能赢得老板的认可，例如：一家香皂生产厂家，经常接到市场抱怨出现空包装流入市场，为了解决此问题，聪明的工程师在生产线末端增加了一个全自动称重识别系统，当出现空包装时机械手会把空包装拿走，此问题得到了有效改善，而另一家的工程师只是在生产线末端增加了一个气管进行吹气，空的包装重量轻自然被吹掉了，老板是怎么想的呢？
另一方面，不知道大家有没有注意到质量部门的KPI指标，什么产品不良率啊、什么十大不良啊、客户抱怨、质量索赔、客户退货、审核不符合项等等，在我看来这些东西都是谁都不愿意多看一眼的数据，多愁一眼都心烦，而生产、销售部门呢，生产率、稼动率、订单量、销售额等等全是老板愿意看的东西，有一点点的提高老板都会乐呵呵的，而质量的数据“高一点”老板就拉着脸骂娘了，所以一开始我们就输在了指标上，是因为我们不会制定指标，那个不好看汇报那个吗？其实作为质量管理者，有没有想过换一种方式汇报呢？可不可以展现自己部门的绩效呢？好看一点的内容，不要让大家看到的只是我们统计的一些数据，描述了一些事实，应该让老板看到的是对于这些指标的提升和降低，我们质量做了哪些改善，我们制定的哪些措施为生产技术部门提供了多少分析和建议，我们有多少提案改善，多少项技术改善，多少6S改善，为生产提供了什么样的改善，是否降低了搬运、加工浪费、成本等，其实质量部门不只是针对不良率大眼瞪小眼的，我们涉及的面很广，降低劳动强度、去除多余的操作、重复动作、设计符合人机工程学的操作台、生产线、工具，位置合适的灯光、便于理解的标准等等，这些改善也会促使生产、技术部门达成一种合作和共识，在老板眼里这才是增值的，聪明的话在你的KPI里增加一些色彩吧，其实这里有很多学问的。
少花钱、不花钱还的有的搞头，没办法只能牺牲你的脑细胞了；不要让你的KPI每次都哭着面对大家，
尽量展现自己的业绩（生产和技术认可的话，你一说他比你还想说）不然对不起你死去的脑细胞。
站在生产的角度思考，质量工作应如何开展：
这样不行，那样不行怎么做才行啊？质量就知道挑毛病!质量就知道下规定改标准，一点都不体谅我们一线的工人！一帮人也不知道天天的干嘛？什么都不懂还在这指手画脚的，作为质量管理的你，在现场有没有听到这些指责呢？听到这些话你又作何感想呢？
戴明质量管理十四条中的第七条写到：质量不只是管，更多的是帮。也许很多企业的质量管理部门被定义为质量监督、管理和检查稽核的性质，其实很多人都是这么想的，也是这么做的，我个人观点以及结合我自己多年来的质量管理方式认为，要做好现场的质量管理工作，你应该站在生产的角度更多的去和他们一起去做，一起发现问题、一起分析问题、一起解决问题，而不是严厉的稽核、不做调查的盘问、指责改善的不足等，这只能是你越来越远离现场，远离问题的根本，问题只会更多，不会更少。所以首先我们做质量管理的要改变的是质量部门在企业中的定位、职责和立场，更重要的是思想的转变。
“质量不是惊人之举”并非需要什么伟大的变革、先进设备的投入、高端人才的引进才能有所转变，我认为现场的作业人员从很多方面都能给予提供质量提升、改善的建议和方案，因为只有作业者最清楚产品的制造工艺、制造过程中出现的问题，只有问题反映的正确你才能正确的分析问题和解决问题，远离现场所得到的的数据和信息往往不能正面的、客观的体现出问题的所在，大家可能会说，我们的制程管制人员会收集我们工程师或是管理人员需要的信息和数据，出现大的问题现场也不敢隐瞒不报，那就特错大错了，此刻反映的问题或许只是表面问题，只是现象，具体什么原因导致的没有体现出来，这里面可能会有生产人员这样的一些想法：排斥、你越是挑我毛病我越是不告诉你！我告诉你一些问题你也解决不了！我告诉你了，你就会去领导那里告我们的投诉我们！这些问题有没有，肯定有，必然有，问题出在哪里？我认为问题出在质量稽核、制程管理、质量工程师、质量管理者这里，为什么这么说呢？质量人员总是用强硬的方式去管理现场的问题，只是找出了问题，对问题所导致的后果进行批评，处罚，没有更多的去了解问题的所在，没有去帮助生产解决问题。双方没有有效的沟通，更对的是监督与被监督的角色出现。使双方失去了沟通的耐心、失
去了互信，成为了对立方，各说各理。
我在开始做质量工程师的时候我也是这么做的，但是我发现每次制定的对策总是无法有效的执行，甚至生产人员根本不执行，我就去现场问作业员，你为什么不按照标准去做？作业员说你来做一下试试！你告诉我应该怎么干？你考虑我们的作业环境了没有?你考虑我门的劳动强度了吗？你知道我们每天有多少工作去做吗？一下把我给问蒙了，我很无奈的离开了现场，回到办公室一个人抽闷烟，为什么？为什么？为什么？开会制定的标准是由技术、质量和生产的相关主管会议决定的，为什么执行不了呢？问题出在哪里？其实问题的根本就是出现在会议人员的组成，多数的会议只是由基层主管甚至更多的是工程师、项目负责人（工程师或是经理）部门主管和更高领导层组成，很少会把相关工序的作业员叫来一起分析问题，会议分析的结果和对策缺少客观性，主观性太多，没有还原出当时的情景，人员的操作，环境的受限等等因素。所以后来出现问题开会之前我会第一时间到现场确认、和作业员了解、沟通，以便于得到第一手资料，这也使我在质量分析会议中好出风头，后来质量经理要求会议必须将发生和流出工序的作业员请到现场进行分析讨论。后来的工作中我所有的空余时间基本上都是在现场，和他们一起工作，帮忙，沟通，分析改善，因为帮助检查部门设计改善了流水检查线，提高了检查效率和降低了工作强度，我从一个现场讨厌的人、不愿意看到我在现场出现的人变成了每次都是他们邀请我去现场帮助他们查找问题和改善问题，并且在公司的QCC活动竞赛中成了竞争团队的项目指导。我想所有的这些改变都来自于我自己的改变。
作为质量管理人员，我们更多的是服务于生产，我们的成绩也是来自于生产的改善和提高，所以我们应该转变思想。
不要对着那些不合格的抱怨、数据、报告发呆，站在作业员的角度上考虑问题，多去现场、亲身体会、有效沟通，也许问题没有那么难。
不要抱怨生产做的有多差，多么不配合。要想自己付出了多少，帮助他们解决了多少问题，质量不只是管，更多的是帮。
站在质量的角度思考，质量工作应如何开展：
公司质量管理体制不健全，人员素质差、员工技能低，客户要求严，责任风险大、压力太大，有没有，有没有这样的感受！
就像一开始提到的质量人的困惑一样，”面对质量，我真的哽咽无语”“跳出质量圈，是我做的最成功的一件事”“十年质量管理路，支离破碎的梦想”，直到今年，我也对自己的质量工作产生了怀疑，想到了跨行择业，今天看了一篇文章“质量人在青岛石油管道爆炸中该了解的经验”，同时有想到了高铁事件、三鹿奶粉事件，每一次事故都把质量推上了风口浪尖，中国的质量受到了严重质疑，就连我们自己都不相信自己生产出的产品质量，深有体会，因为自己以前做的就是汽车的制动系统零件，也曾发生过质量问题，面对这些问题，我们应该怎么做，怎么做才能更好的提升产品质量，才能系统的管理质量，怎么做才能做到世界第一的“中国制造”呢？
目前多数的企业都通过了相应行业的质量管理体系认证和行业标准认证，但实施的效果大家都知道的，不尽人意，有人说质量管理体系对中国企业来说只是一张皮，不知道确切不确切，但是在我见到的企业确实开展的不尽人意，并且大多数的体系工程师都在抱怨体系的难于推动，公司高层不注重等，基本上都是质量部门的事情或是一个人的战争，这一点我深有感受。体系是一个系统的管理模式，有人说把体系搞懂了就可以开公司了，足以说明体系的重要性和全面性，我想体系搞好了，所谓的人员素质差，公司管理不规范，员工技能低类似的问题也就迎刃而解了，我认为对于搞体系管理难于开展问题主要出现在过多的强调体系的原则性和过于依靠体系细则的规定照章办事，有些企业的体系文件几年都不改一次，有的就是规定了但无法实施，有的是体系的指导文件怎么规定我就怎么编写公司体系，过于呆板不灵活，这些也是导致体系难于开展的问题所在，体系是活的，是不断在成长的，要不然也不会不断的更新，公司编制文件时在不违反原则性的问题基础上可以灵活的根据企业自身的企业体制和需求进行编制，做到文件规定系统化、写能做到的，做文件写明的，作业标准灵活化按照作业员的实际操作去编写，对于体系的宣导教育要从公司具体的公司运营的收益方向举例进行教育，让大家知道体系运作的真正益处，而不是宣导手册中的体系的优点，那些东西没有多少人理解。
质量管理者不要将时间全部花在应对质量问题和客户抱怨上，应该更多的面对员工的教育问题，很多公司招聘质量工程师时都会有一条规定，要求能够指导和教育作业员和检验员进行作业，但实际的运作还是有
一定的问题，比如教育也就是当面说说，看看而已，对于其个人的工作技能没有进行持久的确认追踪和持续提升，认为上岗了就可以了，所以导致公司内部或外部的要求发生变化时员工得不到及时的素质更新，从而导致问题的复发，在员工教育方面要做好五点：说给他听、做给他看、讲给你听、做给你看、总结经验落实考核。针对已上岗的员工进行周期性的持续培训，不断增加其技能，也可以向多技能工方向进行培训，从自己会操作到熟练操作到能够指导他人操作。
在制定作业标准时应做到图文并茂，做到作业流程化，并定义每一步操作的特性要求，作业中会出现哪些问题，出现了问题怎么处理？怎么上报？怎么记录？也就是和FMEA一样将失效模式及对策提前分析出来，使作业员在出现任何问题时都知道依据什么去作业，怎么作业，也就不会出现擅作主张、私自处理和以不知道该怎么办为借口推脱责任了，所以要摆脱以往标准的制定思路，只规定正确的做法，一旦出了问题就不知道怎么做了，这时候对经验不足的作业者来说就容易出现问题了。
质量管理者还有一个角色，那就是代表客户的立场。如何站在客户的立场进行质量管理，站在客户的立场是不是对公司不负责呢？如何平衡这个问题也是我们需要讨论的问题，完全依照客户的要求去做，企业的不良就会增高，产生质量过剩，不按照客户的要求去做，又怕出现质量问题，客户抱怨，所以我们要在这两者之间搏斗，我想这里我们更重要的是做好一个桥梁的作用。其实客户的标准不一定是完全合理的的，即使是合理的，也有周旋的余地，当然了这里指的是非特殊特性的标准项目，特殊特性的肯定是不容置疑的。我做过一个关于本田汽车的项目，产品是铸件，其中针对铸件外观的砂眼不良要求十分严格，但是作为我们供应商来看，有些砂眼缺陷按照标准不合格，但是按照加工工艺和装配工艺以及使用性能不会受到任何影响，所以我们就对客户提出了我们的要求，一开始客户是不同意的，后来我们讲在A面（加工面）上的砂眼只要深度不超过0.5mm时，在加工后时是可以去掉的，并提出了我们对于缺陷的分析和验证，没想到的是客户同意了，并提出了一个大胆的想法，要利用我们的分析和验证说服本田降低对外观缺陷的要求，后来我们和客户成立了一个QCC小组，就降低铸件表面砂眼判定标准问题进行了改善，最终客户同意了我们的方案，我们厂内的不良也降低了很多，好像是10%左右。所以说面对问题我们要从客观角度理解，正确的面对并提出我们的设想，但这里面要做好自己的基础工作，提供有效的数据和证据来说服客户的。本身供需双方就是共赢的，所以没有什么不能谈的。
搞体系要结合实际，写能做的，做要符合写的，体系不是搞搞文件就可以的，需要系统的分析改进。
员工教育要持续不断，即使会了也要不断提高，坚持五部教育法。
作业标准要详细，图文并茂好理解，标准要向FMEA看齐，操作、异常、提报、处理全都有。
做好桥梁勤沟通，数据证据以理服人，一切皆有可能。
现场管理的三不原则
2013年06月17日 不详
关键字：现场管理|三不原则
一、现场观念
现场管理的6个观念就是:以现场为中心，全员参与管理4MEI和QCDMSS;以下道工序为客户，待续改善达到零缺点。从现场质量管理的角度，“兰不原则”(不接受、不制造、不流出)其实就是对这些观念的阐释和实施。质量是从组织内的每一个人，承诺绝不将不合格品或不完整的信息，送至下一流程开始。因为下一流程就是客户，绝不应把不合格品送至下一流程的客户，以免造成他们的不便。当每一个人都能认同、实现这个理念时，一个良好质量保证体系就能存在了。
“不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品”的“戒不原则”是许多公司的质量方针、质量目标、或者宣传口号，常在公司的墙壁或柱子上高高悬挂。
随着社会大生产的分工合作，任何产品都不太可能由一个人独立全部完成，产品总是分工序、分流程，包括职能部门间的工作协助，这些过程都是环环相扣，紧密相连。只要其中的某一环节出问题都将影响整个产品质量或工作质量。“三不原则”就是每个环节的质量保证原则。
“三不原则”的实施，意味着人人都要参与，人人都是主角，是全面质量管理(TQM)认真贯彻的要求和结果。“三不原则”的实施，导入了“供应商一客户”的市场关系，每个人既是供应商，又是客户，既是产品的使用者，也是制造者、供应者，因此每个人都要牢固树立“下道工序是客户”的观念。要实现“三不原则”，要做到“不制造不合格品”，这就要求我们第一次就把事情做对，要求我们以“零缺点”的观念和方式工作。因此，要实施“三不原则”，使“三不原则”不仅仅是顺溜的口号，现场管理还有很多工作要去做。
二、基本做法
“三不原则”的基本做法是:
不接受不合格品，指员工在生产加工之前，先对前道传递的产品按规定检查其是否合格，一旦发现问题则有权拒绝接受，并及时反馈前道工序。前工序人员需要马上停止加工，追查原因，采取对策，使质量问题得以及时发现、及时纠正。并避免不合格品的继续加工所造成的浪费。
不制造不合格品，指接受前道的合格品后，在本岗位加工时严格执行作业规范，确保产品的加工质量。对作业前的检查、确认等准备工作做得充分到位;对作业中的过程状况随时留意，避免或及早发现异常的发生，减少产生不合格品的几率。准备充分并在过程中得到确认是不制造不合格品的关键。只有不产生不良品才能使得不流出和不接受不良品变为可能。
不流出不合格品，指员工完成本工序加工，需检查确认产品质量，一旦发现不良品，必须及时停机，将不良品在本工序截下，并且在本工序内完成处置和防止对策。保证传递的是合格产品，否则会被下道“客户”所拒收。
每个员工必须对本丁序的产品何为‘“合格”、“不合格”以及“异常”的二种状况界定得非常清楚明确。知道标准化作业是制造合格品的关键，但同时还必须知道制造不合格品的原因，也就知道避免不合格产生的措施，并进一步去认真落实这些预防措施，执行标准作业。
“三不原则”的实施使每一个岗位、每一个员工都建立起“生产出使自己和顾客都满意的产品”的信念，一根无形的质量链贯穿于生产的全过程，制约着每个操作者，使流程的各个环节始终处于良好的受控状态，进人有序的良性循环。通过全体员工优良的工作质量从而保证了产品的质量。
三、实施要点
“三不原则”是现场质量保证的一个运行体系，在实施过程中需注意以下要点:
1.谁制造谁负责的要点:一旦产品设计开发结束，工艺参数流程明确，则产品的质量波动就是制造过程的问题。每个人的质量责任从接受上工序合格产品开始，规范作业确保本工序的产品质量符合要求是员工最大的任务。一旦在本工序发现不良或后道工序反馈不良，该人员必须立即停止生产，调查原因，采取对策，对产品的质量负责到底。
2.谁制造谁检查的要点:产品的生产者，同时是产品的检查者，产品的检查只是生产过程的一个环节。通过检查，确认生产是否合格，也确保合格产品流人下道工序。通过自身检查，作业者对本工序加工产品的状态了解得更清楚，也有利于员工不断提升加工水平，提高产品质量。
3.作业标准化的要点:产品从设计开发、设定工艺参数开始，就要对所有的作业流程中的作业步骤、作业细节进行规范化标准化，并不断予以完善。每一个员工也必须严格贯彻标准化作业。标准化是该工序最佳的作业方法，
是保证产品质量一致性的唯一途径，否则制造一大堆不良品并且找不到不良的根本原因，这个时候“三不原则”只有制造混乱，而不是质量。
4.全数检查的要点:所有产品所有工序无论采取什么形式都必须由操作者实施全数检查。
5.工序内检查的要点:质量是制造出来的，如果安排另外的检查人员在工序外对产品进行检查或修理不仅是浪费，也不能提高作业者的责任，反而姑息作业者对其产品质量的漠视。
6.不良停机的要点:在工序内一旦发现不良，操作者有权利也必须有责任立即停止生产，并立即采取调查对策活动。
7.现时处理的要点:在生产过程中，发生不合格品时，作业者必须从生产状态转变到调查处理状态，马上停止作业并针对产生不良品的人机料法环信等现场要索及时确认，调查造成不良的“真正元凶”并及时处理。
8.不良曝光的要点:在生产过程中出现的任何不良，必定有其内在的原因，只有真正解决了发生不良的每个原因，才能不制造不合格品，实现零缺点，才能让客户真正满意。因此，对于发生不良不仅作业者知道，还必须让管理阶层知道，让品质保证的人员知道，让设计开发的人员知道，大家认真分析对策，并改善作业标准。而不是简单地由作业者对不合格品自行返工或报废，否则下一次还会发生同样的问题。
9.预防和防错的要点:产品的质量不能够完全依赖于操作者的责任心来保证，任何人都会有情绪，会有惰性，会有侥幸心理，以及一些意外因素的干扰，从而使产品质量出现波动。因此必须尽可能科学合理地设计使用防错装置来防止疏忽。同时在现场管理中，认真进行细节管理，尽量把工作做在前面，周全的计划，充分的准备，事先的预防，减少各种差异变动，把质量控制在要求的范围内。
10.管理支持的要点:作业者承担产品的质量责任，但产品出现不良，管理阶层应该承担更多的责任，因为管理人员的职责就是帮助员工解决问题。当员工发现问题并报告问题，管理人员应第一时间出现在现场，一起调查处理问题。对于不良品，若只是轻尊地推卸责任给作业者，不仅不能彻底解决不合格品的产生，而且易造成管理阶层与普通员工的对立。管理人员有责任培训教育员工，对员工进行指导，事先预防问题的产生，要和员工共同分析、诉查解决问题，须提供配备员工所需的资源设施，须帮助解除员工生活上的后顾之忧„„总之，管理人员必须是员工坚强的后盾，那透“三不原则”才能真正在现场中落实。
第14篇：关于做好农产品质量安全意见
各县(市)、区人民政府，徐州经济开发区管委会，市各委、办、局(公司)，市各直属单位：
加强农产品质量安全监督管理，是增强农产品市场竞争力、建设现代农业的重要举措，是确保农产品消费安全，保障人民群众健康的具体体现。根据《农产品质量安全法》等法律法规，现就进一步加强我市农产品质量安全工作，提出如下意见：
一、明确指导思想与工作目标
(一)指导思想
坚持以科学发展观为指导，以确保我市城乡居民农产品消费安全、增强农产品竞争力、增加农民收入为目标,以提高农产品质量安全水平为核心,大力推进农业标准化，加强农产品质量安全监管，逐步实现农产品全程质量控制,促进我市农产品结构和质量升级，实现农业可持续发展。
(二)工作目标
进一步建立健全农产品质量标准体系、监督检测体系和农业标准化技术推广体系，主要食用农产品按照无公害农产品（绿色食品）国家和行业标准组织生产、储运、加工，全市农产品质量安全抽检合格率达95％以上；县级以上农产品批发市场基本实行准入制度；严格产地环境、投入品使用、生产过程、储运过程和产品质量全程控制；大力发展绿色食品和有机食品，加大农产品注册商标和地理标志保护力度，培育一批标准化生产基地、知名企业和知名品牌，使我市农产品质量安全水平明显提高。
二、加强全程监控，全面促进农产品质量提高
（一）加强对农产品产地环境和农业投入品的监管，控制源头污染。
一是加强农产品产地管理。加强农产品生产基地规划、建设和保护，抓紧开展农产品产地适宜性评价。加强农产品产地环境保护，禁止向农产品产地排放或倾倒“三废”、生活垃圾和污水。禁止在有害物质超标区域生产、采集农产品和建立农产品生产基地。
二是加强农业投入品市场监管。加强对农资市场的执法检查，严厉打击销售违禁、假冒伪劣农资产品行为。市、县、区农业行政管理部门要在农产品生产的主要季节开展集中整治行动，对违规经营违禁农药的经销商依法实行严厉处罚。对申办兽药经营、饲料生产企业，要对照条件严格验收。对农药、兽（渔）药饲料生产经营企业进行不定期检查，督促其按标规范生产，建立原料进货、生产加工、产品销售等相关记录。积极开展兽药GSP试点，进一步强化兽药经营企业的硬件，规范经营行为。实行渔药经营许可和水生动物诊疗许可制度，所有渔药均由具有渔医资格的渔医签发用药清单。渔用饲料生产企业必须持《饲料生产许可证》生产经营，产品必须注明批次合格证以及出具出售合法发票。
三是强化农业投入品使用监管。县（市）、区农业部门要定期公布无公害农产品生产倡导使用、限制使用、禁止使用的农业投入品名录；禁止销售和使用高毒、高残留农药；积极推广使用高效、低毒、低残留农业投入品，培训指导农民合理使用化肥、农药等农业投入品。各级粮食行政主管部门要严格按照国家粮食局有关要求，监管在处理虫粮时，禁止使用高毒、高残留药剂，积极使用高效低毒、低残留化学药品，
积极采用科学储粮、绿色储粮技术。同时监管粮食运输，禁止可能有污染的车辆运输粮食，确保粮食在储运环节的安全。
（二）加强农产品生产过程监管，确保农产品质量安全。
各有关县（市）区要制定出台相应政策，鼓励生产企业和农民合作经济组织从事农业标准化生产，鼓励支持创建无公害农产品、绿色食品和有机农产品生产基地。进一步健全完善农业标准体系，加大贯标用标力度。鼓励、引导、帮助农业企业完善自身标准体系，使主要农产品质量与国际、国内市场要求相适应。大力开展农业标准化生产技术培训，使农产品生产企业、专合组织和农民掌握并遵循安全生产和标准化生产技术规程。在已经建成无公害农产品生产基地的基础上，把我市优质稻米、专用小麦、设施蔬菜、创汇特菜、优质水果、生猪、奶牛、肉鸭、水产品等主要生产基地建成各级标准化生产基地，有条件的要进一步建成绿色食品或有机食品生产基地。把邳州大蒜、铜山小麦、沛县稻米、丰县苔蒜建成为全国绿色食品原料标准化生产示范基地。重点推进规模、生态健康养殖，强化疫病监测和防疫。实行畜禽产品产地报检制度，凭新型二维码免疫标识和临床检查健康状况签发产地检疫合格证明。推广水产养殖许可制度，从事水产养殖生产的单位和个人必须依法向当地县级政府有关部门申领“水域滩涂养殖证”，苗种生产经营企业必须依法向当地市级部门领取“苗种生产许可证”方可生产。建立健全水产养殖（苗种）生产记录、生产养殖用药记录和销售记录等。突出抓好奶站和规模奶牛场监管。对奶站实行许可证管理，落实属地监管责任，定期对生鲜牛奶和自配料抽检。
（三）加强农产品市场流通环节质量安全监管，禁止不合格农产品流入市场。
严格执行农产品流通环节的检测检验制度，禁止质量安全不合格的农产品进入市场销售。定期对无公害农产品生产基地、农业标准化示范区、农产品批发市场、超市、农贸市场开展例行抽检，发现不符合农产品质量标准的，要责令销售者立即停止销售，并依照有关法律法规予以处理。畜禽产品要严格凭有效检疫合格证明进场交易，严格索证索票，查证验物。外地畜产品进入我市市区销售实行定点报验，查证验物，消毒车辆。对畜禽及其产品加工、运输、贮藏、经营单位和个人实行备案制度，实现有货必查、有货必检。实施县级以上水产品批发市场准入制度，建立经营台帐、完善产地证明、抽检进场水产品等。
三、加强三大体系建设，提高农产品质量安全监督管理、行政执法、检测检验能力
加强农产品质量安全监督管理体系建设，市县农业行政主管部门要切实履行农产品质量安全监管的行政职能，全面提高农产品质量安全行政监管能力，逐步完善全程监管和技术推广服务体系。加强农产品质量安全行政执法体系建设，市县农业行政执法队伍要加强力量，加强执法队伍建设，规范执法行为，全面提高农产品质量安全行政执法能力。加强农产品质量安全检测检验体系建设，增强检测检验能力。整合现有检测资源，完善检测功能，提高利用率，加快市农产品与环境质量监测中心建设,争取建成区域性农产品质检中心。六县（市）和贾汪区要认真规划，集中力量加强县级检测机构建设，提高检测能力和监测水平，重点开展快速检测和生物检测。有计划、有步骤地在重点农业园区、专业生产基地和产地市场、市区大型农产品批发市场建立一批农产品质量快速检测点;农产品批发市场要按规定建立检测站点；鼓励龙头企业、专业协会等自建符合要求的检测站点。
四、健全制度，推进农产品质量安全规范管理
（一）建立认证激励制度。积极培育地方农产品安全放心品牌，鼓励向国家积极申请无公害、绿色、
有机农产品认证工作，创建出更多的有影响的农产品知名品牌。对取得无公害农产品认证证书、绿色食品认证证书、有机农产品认证证书，各级政府可以给予一定奖励。
（二）建立健全农产品质量安全追溯管理制度。按照从生产到销售的每一个环节可相互追查的原则，建立农产品从田间生产到市场销售的各个环节的记录制度。农产品生产企业、农民专业合作经济组织要建立田间档案，生产过程中要记载农药、肥料等农业投入品的使用情况、病虫草害的发生和防治情况，以及农产品收获日期；农产品经营者要建立流通档案，批发市场、集贸市场中从事农产品批发业务的销售者应当建立产品进货台帐和销售台帐，如实记录进、销产品的名称、规格、数量、供货商、联系方式、流向等内容，并向供货商按照产品生产批次索要符合法定条件的检验机构出具的检验报告或者由供货商签字或盖章的检验报告复印件；从事农产品零售的固定经营者应建立进货台帐。
（三）建立健全农产品质量安全例行检测制度。农业行政主管部门要按照保障农产品质量安全的要求，制定并组织实施农产品质量安全监测计划，积极开展对生产中或市场上销售农产品的例行监督抽检工作。对全市主要农产品生产基地、批发市场、农贸市场和大型超市的蔬菜、猪肉、水产品等安全隐患较多的农产品每月抽检一次，对获得无公害农产品、绿色食品、有机农产品、名牌农产品等认证的农产品生产经营企业、专业合作经济组织每年抽检两次，发现不合格的要依法及时处理，并查找原因，制定落实整改措施，确保不出现等级性农产品质量安全事故。各级财政要安排专项监测经费，确保例行监测工作的开展。
五、加强领导，努力开创农产品质量安全管理工作新局面
（一）加强农产品质量安全管理的领导。市政府建立由分管副市长为组长，分管副秘书长，市发改委、农业、林牧渔业、工商、质监、财政、食品药品监督、商检、供销、粮食、公安、环保等部门负责人及各县（市）区政府分管领导为成员的领导小组。领导小组主要负??研究解决农产品质量安全监管工作中的难点问题。各县（市）、区要成立相应农产品质量安全领导小组，实施属地管理责任制度。要理顺关系，整合资源，打破条块、行业和部门分割，尽快形成政府主导、部门配合、上下联动、社会各方面共同参与的农产品质量安全工作机制。要畅通信息渠道，建立正常信息反馈制度，一旦发生质量安全事故，要按规定及时上报，按照预案做好应急处理工作。
（二）切实履行工作职责。各相关职能部门要按照相关法律、法规的要求，明确各自在农产品质量安全监督管理工作中的职责、任务。发改部门要将农产品质量安全管理工作纳入本级经济社会发展规划，将农产品质量安全基础设施建设列入同级基本建设计划；农业、林牧渔业部门要深入贯彻实施《农产品质量安全法》，切实做好农产品质量安全监管工作；质监部门要会同农业部门加快建立、完善农产品质量安全技术标准体系，大力开展农业标准化示范推广工作；工商部门要进一步加强市场监管，对违法销售不合格农产品和假冒伪劣农资的市场责任主体依法进行严厉打击；财政部门将农产品质量工作专项经费列入同级财政预算；食品药品监督、进出口检疫检验、粮食、供销、公安等各有关部门也要按照各自职责，做好有关工作。各职能部门要进一步细化目标责任，制定详细规划和工作计划，采取切实有效的措施，将农产品质量安全各项监管工作落到实处。
（三）广泛宣传。通过各种新闻媒体，采取不同形式，区分不同主体，开展多种形式的宣传和培训，增强农产品生产者、经营者和消费者的质量安全意识，加快推进农产品质量安全工作。严格执行信息发布制度，保证信息及时、准确发布。
第15篇：做好安全生产工作
做好安全生产工作
人是安全事故的受害者，也是安全事故的制造者，处罚可以提高对事故伤亡人员的经济补偿，但事故造成的人员伤亡，家庭的不幸，单位的创伤，社会的震荡是无法弥补的。要实现社会的安定，必须坚持抑制事故的发生。胡锦涛总书记在2006年3月27日中共中央政治局第十三次集体学习是强调“要坚持节约发展，情结发展，安全发展，把安全发年展作为一个重要理念，纳入我国现代化建设的总体战略。”他还强调“人的生命是最宝贵的，我国是社会主义国家，我们的发展不能以牺牲生态环境为代价，更不能以牺牲人的生命为代价。”温家宝总理也多次强调“安全生产责任重于泰山》。在管道施工中安全产是一个永恒的主题，安全永远放在第一位。
岗位是安全的管理的基础，“岗位集中了安全生产所相关的人，机械设备，环境设施，作业时间，作业空间等要素“岗位的安全是施工的重要组成部分，岗位安全绩效的提升必定意味着施工安全的提升。作为在施工一线从事安全岗位的我，深知安全施工的重要性，努力做好安全工作。：
第一， 严格遵守管道局的规章制度。“金规铁律“，三违，六条禁令等相关规定严
格控制了在施工中的危险因素，坚守规定有效的避免施工的事故发生。
第二， 加强自己的安全知识和风险识别能力。每到一个新的施工点，都先查看所有
的危险点，和机组长，有经验的管工讨论相应的预防措施，把工作中的风险
降到最低，作业中时刻关注工作进程，确保施工安全。
第三， 增强员工的安全意识。由于许多人员是外聘的农民工和新参加的工作人员，
安全意识淡薄。每天的安全喊话，每周的HSE培训，我都把在施工中的风
险点的注意，安全知识讲解给他们听，提高他们的安全意识和风险识别能力，
在空暇期间还积极组织大家一起学习管道局下发的安全知识文件，观看施工
事故视频，事故发生的应急演练，让所有人员把安全铭刻在心上，融进血液
里，不能是“要我安全“”我要安全“才是真正的安全。
安全是企业的生命，发展的根本。管道局坚持科学发展观，率先建成团队安全环保文化，牢固树立以人为本，安全第一，环保优先的理念。把安全放在第一位，只有安全生产，才有个人的幸福家庭的团结，只有把安全意识铭记于心，携手筑坚不可摧的安全长城，才能在石油管道的历程中书写我们的历史，与管道事业共同成长，创造崭新的美好明天
第16篇：如何做好安全工作
如何做好安全工作
\"安全第一，预防为主\"是安全生产管理中的指导方针，结合车间的生产实践，我们通过实行\"抓班组长、抓思想、抓管理、抓规章制度、抓隐患\"，一年来车间安全生产出现了欣欣向荣的局面，实现了干干净净的安全年，如何做好安全工作。下面我谈一下我们的经验：
一、抓班组长是关键
作为站长或安全员，首先要在安全生产工作中起好表率和带头作用，要在站内身先士卒，身体力行，切实解决生产、生活中存在的突出问题。
如何建立起有效的激励约束机制和营造人人\"讲安全、学安全\"的氛围是安全第一责任人应当考虑的问题。作为班组长，要经常对安全形式进行分析，全面了解和掌握安全生产情况，对本站的安全生产动态变化，时刻做到了如指掌，切实解决好安全生产中出现的问题，这体现了各级安全生产第一责任人的事业心和责任心。
二、抓思想是核心
做好全生产工作必须要在思想上高度重视，各级各部门要深刻认识到安全生产无小事，抓安全就是促发展，抓安全就是保稳定，抓安全就是保护生产力，工作总结《如何做好安全工作》。安全生产，人命关天，责任重于泰山。我们一定要以对职工高度负责的精神，自觉扎实地抓好安全生产工作，树立如临深渊、如履薄冰的忧患意识，变\"要我抓\"为\"突击抓\"为\"经常抓\"，真正做到警钟长鸣，长抓不懈。
三、抓管理是方法
车间领导要严格管理，把安全工作与实际相结合，把工作抓严、抓细、抓实。抓严就是要在安全管理中采取重奖重罚的原则，一视同仁；抓细就是要深入实际，从细微处做起，从点滴做起，要见微知著，防微杜渐。从控制异常、减少障碍、防止事故上做文章，明确各岗位的责任，把任务分解下去，各司其职，各负其责，层层落实责任，落实到人；抓实就是脚踏实地，安全工作来不得半点虚假，要从实际出发，不是只停留在口头上，也不是只写在文章中，而是要以身作则，深入实际，扑下身子抓落实。针对车间实际，拿出切实可行的措施和办法，与职工一道，群策群力，上下一心，花大力气逐一解决存在的问题。
四、抓规章制度是保障
安全生产的各项规章制度，是多年来几代运行工用鲜血和生命换来的，是经验、教训和智慧凝结而成，是我们保证安全生产的法宝。认真学习、掌握与贯彻好这些规章制度，对安全生产有极大的保障作用。
(xiexiebang.com www.daodoc.com)
第17篇：做好班组安全工作
做好班组安全工作
班组是企业的基石，搞好班组安全工作，是企业实现安全生产的根本。我从事班长工作多年，深知班组安全工作的重要性，在抓好生产的同时，一直致力于做好安全工作，特别是公司开展安全标准化工作以来，使我对安全有了更全面的认识。我主要通过以下措施，来进一步做好班组安全工作。
一抓好安全培训工作
不断学习是取得进步的有效途径，我一直十分重视安全教育培训。依据公司和车间的年度安全培训计划，我积极组织班组人员按计划进行培训，主要内容有：安全标准化制度和程序、岗位操作法、作业风险评价结果、安全生产月培训等，以及对变更内容等计划外的培训，这些内容切合生产实际，通过培训，显著提高了班组员工的安全意识和安全操作技能。我经常督促员工在培训之外也要充分利用时间加强学习，来巩固和提高培训效果，充分发挥培训对于做好安全工作的重要性。
二加强班组的点巡检工作
点巡检因巡查的频率较高，能够在第一时间发现生产过程中出现的一些不正常现象。我作为班长，在工作时间经常在生产现场巡回检查，对于发现的问题及时进行检修和处理，并做好相关记录，如实填写好各类点巡检的记录表。我也经常督促班组员工，特别是外工场积极做好巡查工作，将事故苗头消灭在萌芽状态，为安全生产保驾护航。
三开展好班组安全工作会议和班组安全活动
班组是企业的基层组织，定期开展班组安全活动是加强公司安全管理的重要手段，有实效的班组安全活动，可以真正达到员工自我教育、自我管理目的。我班组每个月召开4次安全工作会议，2次班组安全活动。主要就近段时间内的安全生产工作、生产中出现的问题、劳动纪律和劳防穿戴等内容开展讨论和分析，使班组每个员工对当前安全生产状况有清晰的了解。
四提高班长的安全管理水平
班长是班组的灵魂，要使班组安全工作做好，班长要发挥模范带头作用。我作为班长，在生产中刻苦钻研，不断提高自己的业务技能。我平时注意学习与自己工作有关的安全生产法规制度和劳动纪律，做到自觉遵守，长年坚持。我知道班组长通过自己的言行，尤其是其在生产中表现出的符合安全生产、符合正确安全理念的言行，在潜移默化中会使班组员工安全素质得到有效提高。
第18篇：如何做好安全工作
如何做好作业区安全员工作
自从进入公司以来，讲的最多、抓的做严的就是安全。作为企业的一员，应以企业的发展为使命，而企业的发展是离不开安全的，安全是一个企业生存的基础，只有保障了员工的安全，设备的平稳，才能谈的上企业发展和提高；只有企业的发展和提高，才能提高员工的收入，人民的生活水平才能奔上小康，国家才会富强。
作为安全人员来看，作业现场的安全工作体现在生产作业、设备检修、管理工作等几个方面。我就以上几个方面谈谈如何做好作业区安全员的工作：
1、作为安全员来说，每个人都要明确自己的责任，要对自己所在的岗位负责，熟悉各个岗位规程及危险源，做好检修时的安全工作。据统计，80％以上工伤事故发生在检修作业，70％以上事故是由于员工的违章作业和思想麻痹所造成的。究竟其根源，就是安全意识比较谈薄，检修中存在侥幸、冒险心理，自觉不自觉的习惯性违章；明知习惯性违章作业的“危害”和“后果”，但习惯了，便不以为然，仍冒险而为之；有些人是轻视安全、情绪化心理，根本没有把安全放在首位，干情绪活，情绪好就按章作业，否则就随意违章。由于习惯性违章更具有隐蔽性、随意性，久而久之，各种事故的发生就在所难免。
所以，要加强员工的安全教育工作，杜绝习惯性违章，增强员工的安全意识，逐渐形成“要我安全到我要安全”的思想转变，确保生产的顺利进行。
2、安全员作为其管辖区域的生产设备、人员安全的直接责任者，对检修过程中的每一个环节细致考虑，特别是对参与检修的检修人员必须贯彻“安全第
一、预防为主”的方针，搞好各项安全管理工作，做到检修前有安全交底和安全措施，检修中要安全检查、安全跟踪，严格监控作业人员的危险行为。检修事故的发生，往往就是一个小小的疏忽，或者思想上的侥幸心里，明明知道这样有危险，却还是对自身的危险视而不见，事故往往就这样发生了。因此，作为检修现场的安全管理的直接责任者，不仅要认真检查做好检修前的准备工作，还要在检修时检查和督促，做好安全工作，尤其是特种作业，一定要仔细检查，严禁无证人员作业，发现问题，及时整改。对一些高危项目一定要进行检修人员的安全教育，要作业人员明确作业中的危险源及防范措施，严格遵守挂牌拉闸制度。
3、维修人员的状况比较复杂，文化程度也参差不齐，因而对安全员的要求也较高，加大平时的检查力度，在现场巡视的过程中，发现员工有违章行为，应及时阻止。绝不能因为是小问题，不会有什么严重的后果而视而不见，这样会让员工觉得就这样作业的，进而形成了习惯性违章，最终会造成安全事故的发生。
安全员还要负责编制作业区的岗位规程及安全操作规程，各种紧急预案，传达企业的有关安全工作的指令，指导培训，掌握本岗位安全规程，使员工能维护人身、设备的安全，遵守安全规章制度。
总之，安全重于一切，安全就是责任；作为一名安全员，讲安全就是对他人负责，对家庭负责，对企业负责；安全就是对检修及操作人员的安全负责；作为安全员，安全就是对员工的生命负责，对自己所管辖的区域负责。安全就在我们身边，时刻伴随着我们的幸福。所以，我们要记教训，严格标准化作业，确保安全，为企业做出应有的贡献！
修造公司轧材维修作业区：段湘洪
2011--5--17
第19篇：如何做好安全工作
如何做好安全工作
针对目前的安全严峻形势，如何解决安全事故频发的局面，怎样做到“安全第
一、预防为主”的指导思想，保证职工的生命和健康安全。做到按章操作，减少和杜绝安全事故的发生。谈谈本人自己的几点看法；
一、目前的状况：
1、员工对安全的认识和反应是出于人的本能保护，很少有
安全防范意思。
2、以服从为目标，员工对安全是一种被动的服从，没有或
很少有主动的防范保护和参与意识。
3、安全目前成了安全主管部门的责任。其他部门无人问津。
4、高级管理层对安全的支持力度不够。
5、安全未成为员工受聘或者解聘的条件。
6、建立的制度使员工被动的遵守，不遵守就得处罚。
7、未建立互助管理机制。
二、转变观念
1、不能盲目只要生产产量、质量而忽视安全，我们必须将
安全放到首位先安全生产再质量、产量。
2、安全是全员的责任，不是那个部门或者那个人的责任，
安全就得全员参与全员责任。让所有员工都参与到安全
管理中来，都享有安全执法的权利，对不安全因素有及
时处理和报告的权利。
3、高层领导必须积极参与到安全管理中，在财力、物力、
人力上大力支持安全管理工作。定时或不定时对全公司
安全进行检查，发现问用最短的时间进行解决处理。
4、安全主管部门享有人员解聘的权利，对违章和存在安全
因素的人有权进行解聘。
5、安全不是天天开会说说就能够解决的事，必须勤走、勤
查、勤说。做到时时、处处、事事讲安全。
6、建立工会组织，在生产中发挥工会的作用，
三、建立企业安全文化
企业安全文化是一个综合的系统工程，建立企业安全文化的基本途径可围绕安全管理、行为管理、安全培训、安全宣传4方面入手。
（1）要推进安全生产工作从人治为主向法制为主转变安全管理涉及公司方方面面的工作，加强安全管理是提升企业综合水平的有效措施，危险源的分析控制、风险评估与制定相应降低风险的措施及标准化作业就成为安全文化的一部分。尤其是每个环节的运作程序，要求员工必须遵守，避免因管理的漏洞或疏忽给公司带来损失，只有规范的、法制化的管理才有规范的员工行为，这是安全文化建设的重要工作。
（2）要推进安全生产工作从被动防范向源头管理转变风险分析包括风险评估、风险登记和风险处理3个层次，确定风险重要性的方法可采用火灾爆炸指数法的定量或定性
技术。风险分析是一种系统化、标准化的过程，通过风险分析，使之成为持续的，前瞻性的管理工作，达到提高员工安全意识的目的。
（3）要推进标准化作业和行为安全监督来强化行为管理行为管理是建立在设备、安全技术系统完善和规章制度健全的基础上的。标准化作业是强化行为管理的重要内容，一是工作环境标准，二是工作程序标准，即职工从上班开始，针对当日的工作任务，按操作规程的要求完成任务。行为安全监督是强化标准化作业的手段，其目的是避免所有伤残和职业病的发生，使每一个职工都能深刻感悟到保证自身和其他同事安全的重要性。
（4）要推进安全生产工作从事后查处向强化基础转变开工前安全措施落实是最基本的活动，也是风险评估的进一步延伸。装置、班组、作业人员在开工前讨论一下工作任务、程序、标准化要求。他细想想、看看工作现场潜在危险的环境因素，员工精神状态等，由员工自己讲，落实任务后指定工作负责人等，并要检查现场环境和隐患。
（5）要推进安全生产工作从以控制伤亡事故为主向全面做好职业健康转变
相互沟通和交流，方能创造安全文化的良好氛围，通过讨论哪些是不好的，存在什么隐患；不安全的地方应如何控制等这种人性化的活动，体现以人为本的思想，增进工作友谊，从
而达到控制事故、保障员工身心健康的目的。
（6）加强培训是持续改善人的行为、着力提高人的素质的重要手段
强化对职工的职业培训，包括对法律法规及规章制度的宣贯、标准化作业及知识、技能的学习、潜在危险的认识和控制等内容，使职工更加全面掌握安全技能及安全知识，是改善人的行为、提高人的素质的重要手段。
（7）加强安全宣传力度
订阅《安全生产报》，学习和总结其他企业先进的安全管理经验，在班组会议、安全周会上给员工讲解一部分案例，教会员工一些先进的安全防范措施。定制一些安全标语，在岗位、厂门等显眼处悬挂，让职工时时事都能够得到安全的提示。公司内部可以做一个《安全简报》，让员工积极投稿，分享一下自己在生产中对安全的认识或者好的建议，同时公司也可以在上面刊登一些安全规章制度，案例等等。
四、制定制度，并把制度变成一种生产习惯。
制度的制定首先要考虑人的因素，把“以人为本”放到第一位，在制度中充分体现人性化，其次是制度的可实施性，制度制订出来不能够让员工一看就有抵触情绪，或者员工看都不想看的情况。我们要抓重点防细节，不能够死板硬套，让员工能够接受制度同时执行制度，在冷冰冰的制度下员工能接受。同时制定激励措施，做得好的我们要有奖励，并且要拿出实际
的行动。
1、制定各岗位《安全操作规程》编写的内容必须具备以下内容：
1、操作前的准备工作，包括操作前做哪些检查，设备处于何种状态，应该做哪些调整，准备何种工具。
2、劳动保护用品的穿戴要求，如何穿戴。
3、操作的先后顺序，方式。
4、操作过程中设备的状态。
5、操作过程中需要做哪些调整，如何进行。
6、操作过程中人员所处的位置及操作规范姿势。
7、操作过程中那些禁止的行为。
8、一些特殊的要求。
9、异常情况的处理办法。
10、考核
2、制定《安全生产考核标准》其内容由各车间、安全科、人事部等相关部门统一进行制定，原则是有奖有罚，处罚力度适中，让员工得到教育为主要目的。
3、制定《安全检查制度》安全检查制度由 生产部、安全科制定，主要制定检查的时间、方式、内容、处理办法。
4、制定《危险源识别和管理制度》各个车间岗位对该岗位存在的安全危险源进行统一的识别并进行统一的管理，制定相应的制度。
5、制定《安全事故应急预案》在制定时必须考虑到可实施性。及其方法的正确性。
等等和安全相关的安全制度都应该在今后的工作中及时制定，在制定出制度后，经过领导审核后再由车间各部门进行审核，同时开制度发布前的发布会，对制度进行讨论，通过讨
论后开始试行发行，同时监控制度在生产中的可操作性，有任何问题及时的进行修改。在通过一定时间的修改和试运行后才能够形成文件的形式进行正式的的发行实施。将相关重要的制度采用广告牌的方式上墙。各个岗位有相对应的操作规程制度上墙。如何将制度变成一种习惯是一个很深奥的命题还得继续探讨和学习，借鉴其他公司的方法方式。
五、加强执行力度
1、建立健全执法队伍，除安全科是安全规章制度的执法者外
公司领导、各车间主任、岗位班组长、互保对子都是安全规章制度的执法者，都有责任和义务对安全进行执法。
2、执法者不能有徇私舞弊的做法，在安全规章制度下人人平
等，不能徇私枉情。
3、公司领导及各车间主任、班组长都必须带头遵守安全规章
制度，要有以身作则的思想，更不能够带头不遵守安全规章制度。
4、安全管理人员必须天天查安全、时时查安全，对违反安全
规章制度的一定按照相应的制度进行严厉的处罚。
5、部门车间、车间、班组制定必要的台账，安全部门不定时
进行检查。
第20篇：认真做好安全工作
认真做好安全工作
为进一步做好夏季高温天气下道路交通管理工作，广元市朝天区交-警大队在总结以往工作经验的基础上，周密安排部署，多措并举，应对高温天气下道路交通安全管理工作，确保广大人民群众生命财产安全，认真做好安全工作。
认真部署、科学安排警力，切实筑牢民-警“责任线”。大队专门召开全体民-警会议，分析研判一系列交通事故的特点和规律，全面部署高温天气下交通安全管理工作。针对天气炎热群众在早、晚时间出行增多的特点，大队建立夏季早间、午间和夜间巡逻机制，对重点路段加大查控力度，采取设点检查和流动巡逻纠违的方法，严格查纠无证驾驶、二轮摩托车超速、不戴安全头盔、穿拖鞋、酒后驾驶等严重违法行为。
落实重点、查究各类违法，夯实事故预防“安全线”。大队要求各中队民-警突出对重点路段的巡逻与监控，在对辖区内的交通事故易发和多发路段进行摸排的基础上，合理安排警力实行错时巡逻，提醒过往车辆减速慢行；针对白天气温高，早、晚气候凉爽、车流量大的特点，各中队科学合理安排警力，加强对夜晚和凌晨的巡逻密度，以达到对违法行为早预防、早发现、早消除；在巡逻中，进一步加大对重点违法行为的查处力度，重点查纠超速、超员、疲劳驾车、酒后驾车、无证驾车、拖拉机及农用车违法载人等严重违法行为。
加强教育、严守宣传阵地，搭建安全意识“预防线”。大队根据夏季昼长夜短、天气炎热，驾驶员往往因休息不足造成疲劳驾驶，极易引发道路交通事故的特点，要求各中队积极组织民-警深入企业、学校、农村及社区，开展夏季交通安全宣传教育，工作总结《认真做好安全工作》。通过发放宣传材料、宣传图画，进行温馨提示等多种方式，进一步提高广大车辆驾驶人的安全意识和法制观念。同时，充分利用广播、电视、报纸等多种宣传媒体，对夏季道路交通安全行车常识进行大规模地宣传报道，对典型的严重交通违法行为公开曝光，通过开设专栏、专题讲座等形式，将夏季交通安全知识渗透到社会各个层面，着力提高全民交通安全意识。
心系群众、解决实际问题，夯实为民服务“和-谐线”：树立服务意识。大队民-警树立“关注民生、执法为民”的服务理念，在加强道路交通勤务执法、确保交通安全的同时，不忘增强服务意识。时刻谨记严格执法，热情服务；认真履行岗位职责。大队要求全体民-警认真做好值班备勤工作，严格落实好岗位职责，确保辖区道路一旦发生紧急情况，大队民-警能做到“接警迅速、出警快捷、妥善处置”。切实的维护好辖区道路的平安与顺畅，最大限度增加安全和-谐因素，最大限度减少不和-谐因素，最大限度的维护好广大群众的生命财产安全。
加强保障、做好防暑降温，筑牢从优待警“保障线”。大队通过各种形式向民-警大力宣传防暑降温、防病保健知识，增强民-警防暑意识，做好防暑降温和自我保护，做到人人会使用防暑保健药品，人人会简单的急救方法；大队为一线民-警备好防暑降温药品、纯净水、清凉油等用品，避免发生民-警中暑问题。大队要求违法处理办公室做好办公场所的清洁杀毒工作，保证环境整洁。此外，大队加强警务用车的检修和保养，在检查车辆时进一步加强对警用车辆轮胎气压、转向系及刮雨器和照明装置的检查，切实消除安全隐患。
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