推荐第1篇：对三副的工作认识和心得体会
对三副的工作认识和心得体会
时间过得真快，我已经在三条船上工作了两年多了，通过这段时间的学习和工作，我学到了许多宝贵的业务知识和工作经验，获益匪浅。
在第一条船“鸿运”上，我作为一名实习生上船工作，怀着对航海的好奇和向往，我在上面工作了一年多，在那段时间里我积极向水手长和各位工友学习水手工艺，积累甲板工作经验，因为我觉得要成为一名合格的驾驶员，首先必须是一名优秀的水手，就是那段时间的工作经历也让我树立了强烈的安全意识和绝对的服从意识，这也是一名合格海员应具备的最基本的素质。在第二条船“富城”上，我被提升为舵工，我有了更多在驾驶台工作和学习的机会，我虚心向驾驶员请教，掌握了驾驶台各种航行仪器的使用，对三副的工作也有了一定的认识和体会。
在现在这条船“神泉海”上，我作为实习三副上船工作，通过半年多的实际工作和经常帮助三副干活的经历让我对驾驶员业务和三副应该履行的职责有了更进一步的理解和认识。
三副是一名驾驶员，首先要履行航行、锚泊、停泊值班的职责，这也是作为一名驾驶员应该履行的最重要的职责，因为这一职责履行的好坏直接关系到船舶的安全运营。从我上这条船工作以来，一直独立地担当停泊期间码头值班和锚泊期间驾驶台值班的驾驶员的职责，对这两个期间驾驶员的值班职责有了充分的认识，基本熟悉了值班中应该注意的事项。
在停泊期间，作为驾驶员，首先要保证系泊安全，根据潮水的变化、装卸货的进度和打排压载水的速度，积极地及时地调整缆绳，使之均匀合理的受力；还要注意舷梯的安全，防止由于船身异常移动而使梯子触碰码头或缆桩造成损坏，经常检查安全网、调整梯子高度，保证人员上下安全；要认真理解大副的装卸货计划，与港方协调好装卸货，使之按照大副的计划作业，防止船舶过度的横倾、纵倾、中拱或中捶，注意是否有由于装卸作业而造成船上设备的损坏或货物的损坏，有任何情况及时向大副报告；要做好保安工作，督促舵工控制好梯口，严格执行访客身份验证和登记制度，并由专人陪同上船工作，拒绝无关人员登轮，经常巡视全船，及时发现可疑情况；要防止发生污染事故，如果发现油污，应该马上处理并报告。要指导舵工按照港口法规升降旗、开关灯，如有加油作业还要悬挂“B”旗或红灯；认真做好航海日志和货物记录本的记录，及时抄收气象、安全信息和报文；如果是本班上开航，要提前一个小时以上通知机舱备车，并在驾驶台做好开航的准备工作，准备好旗帜、声光信号，开启航行仪器和设备如雷达、舵机、操舵装置、测深仪、计程仪、航向记录仪等，会同值班轮机员核对车钟、时钟、对舵。试验汽笛、广播。在试车之前还应注意几个问题：1，调整缆绳均匀受力，防止冲车时发生断缆造成事故或险情发生。2，注意前后船与本船的距离。3，注意船尾是否有小船或大块的漂浮物，防止冲车时造成浪损或损坏螺旋桨。4，注意舷梯的安全。5，确认岸上装卸设备已清爽，是否有突出物可能因为船身移动而造成损坏。6，确认加油加水作业已停止，油水管已收妥。
在锚泊值班期间，驾驶员值班于驾驶台，应该勤测锚位、船位，及时发现走锚；保持正规了望，注意周围船舶的动态，如有其他船舶从旁经过或抛锚，应该注意保持一定的安全距离，如果距离太近应该提醒、警告对方，如果对方不听应该马上向交管部门及船长报告；密切注意周围海面的情况，是否有可疑的小船活动，防止海盗或小偷登轮；还应该密切注意周围锚泊船是否有走锚而危及本船，如有情况应及早采取措施；注意天气的变化和水流浪涌的情况，保持VHF的守听，注意与本船有关的气象、安全信息及进港动态信息；按照港口规定每天升降旗、开关灯，督促舵工认真做好安全、保安、防火巡视。
航行值班是驾驶员应该履行的最重要的职责，为了很好的履行这一职责，作为驾驶员应该掌握本船的船舶参数如船长船宽、船底至天线的最大高度、驾驶台至船首船尾的距离等和操纵要素如转心位置、冲程、旋回半径、反移量等，要懂得正确运用这些参数和要素。在航行值班中，驾驶员要牢记安全值班的三大要素：正规了望、安全航速、正确判断碰撞危险，这三大要素是安全航行的先决条件，驾驶员还应该明确本船的航向、航速、当前船位、周围的航行情况、航线附近碍航物的情况及风流对本船的影响等等，做到心中有数。及时抄收NAVTEX、C站、气象传真机等仪器上的气象和安全信息，重要的信息要及时做好标示。然后就是正确的避让了，我们避让的行动准则就是依据《1972年国际海上避碰规则》，因此，作为驾驶员首先应该牢记规则条款，正确理解条款的含义，合理地采取避让行动。驾驶员操丛船舶避让应掌握四大原则，用四个字来概括就是“早”、“大”、“宽”、“清”，就是在当时的环境和情况允许下应该“及早地”、“大幅度地”、“宽裕地”、“让清”他船。我现在所工作的船舶“神泉海”是从事中国沿海运输的，中国沿海航行较之远洋航行最大的特点就是来往船只多、渔船密集、雾天多，因此这要求驾驶员更加认真更加负责任地履行航行值班职责。我上船跟随大副值班半年多以来，对沿海航行的特点有了很深的体会和认识，往往越是雾大视线不好的时候，渔船越是密集，通过这半年多的切身体验和学习公司发来的指导文件，我对中国沿海渔船的特点和避让渔船的要领有了很大的认识，沿海渔船最主要有拖网、围网和流网三种作业方式，对于单拖或双拖渔船，一般选择从其船尾1海里以上通过或其外舷侧不少于0.5海里通过，严禁从双拖渔船之间穿过，如果不论何种原因不得不从两船之间穿过，应该马上停车淌航穿过；对于流网作业的渔船，因为其网一般在其船首方向，所以我们一般选择在其船尾0.5海里以上通过；避让围网作业的渔船则应该选择在其上风流侧0.5海里以上通过。中国沿海渔船密集，特别是每年10月份休渔期结束后，更是大量渔船蜂拥而至，给我们的航行安全构成了极大的威胁，这要求驾驶员具有高度的责任心，加强了望，正确运用避碰规则和良好的船艺，并对各种可能出现的特殊情况如存在不亮灯的渔船和突发情况如有的小船会在很近的地方突然转向抢船头等有充分的心理准备，特别谨慎的驾驶，临危不乱。在遭遇大范围的密集渔船群时，只要航行条件允许，驾驶员应该把航线抛开，大胆地大幅度地绕航，避开渔船群。
三副除了值班职责外还有另外一大职责就是管理全船的救生消防设备。三副应该根据体系文件和SOLAS公约的要求，建立符合要求的维修保养计划，定期对全船的救生消防设备进行检查、维修、保养，并做好记录，确保所有的设备处于正常的状态并能立即可用，对于有使用有效期的设备应该逐一列表注明以便能够及时申请更新，确保其有效可用。要按照船长、大副的意图编妥各种应变程序、应变部署表和船员应变任务卡，协助船长组织应变演习，积极对全体船员特别是新上船的船员进行救生消防知识授课，讲解本船的救生消防设备的使用、布局等等，让全体船员熟悉各自的应变职责，能够熟练使用本船的救生消防设备。
三副还有第三个职责就是管事的职责，要负责财务帐目，包括伙食帐目、招待费帐目以及各种财务报表和单据的管理，还要负责报关工作和相关库房的管理等等。
以上是三副应该履行的主要的职责，虽然我都有了全面的了解，但是我还没有完全熟练掌握，我会在以后的工作中继续努力，认真学习，争取早日能够胜任这些职责。如果我被提升为三副，真正地要去履行这些职责，我会更加严格地要求自己，在工作中不断地增强自己的工作责任心和安全意识。一方面，我会切实按照公司体系文件和相关法规的规定，认真履行值班职责和相关的设备管理职责。另一方面，我会对自己所做的工作进行一下系统的分类，制定出一份具体详尽的工作备忘录，提醒自己每次、每天、每周、每月、每季度应该做哪些工作，以防止出现工作疏漏。对于所管理的设备也列一份清单，注明每一种设备的有效期（如有）、检查保养周期、上次检查保养或更换日期、检查保养的要点等等，切实按照要求对所有设备进行有效地管理。另外，我还要利用业余时间加强学习，如加强英语的学习和应用，特别是口语的学习和应用，积极提高自身的综合素质。
我知道要想成为一名优秀的驾驶员，光这些还不够，我会加倍地努力，多多请教前辈，在工作中摸索经验。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”我相信只要我不懈的努力，我会成为一名合格的驾驶员，为公司的发展发挥更大的价值。
神泉海轮
实习三副：夏志勇
2006-02-08
推荐第2篇：对法院文秘工作的几点心得体会
暑去寒来，春秋五度；光阴流逝，华发早生。我，作为过去的一名办案人员，现在的一名法院文秘工作者，忆昔往事，感触颇多。文秘工作应是我人生道路上最厚重、最珍贵的一页，无怨无悔更无愧。今天，我怀揣平静心情，借法官论坛一角，向各位评委、各位领导和同志们谈谈我对法院文秘工作的心得体会。
一、法院文秘工作目前遭遇的“三冷”现象
一是进“冷门”。法院作为审判机关，审判、执行等业务工作当然是关键、重点岗位，文秘工作相对就显得不那么重要了。有例为证，往年全院竞争上岗时，办公室岗位不是无人问津吗？法院审判员难招人，文秘人员更难招人。正如有人说的是“一般人不愿干,一般人又干不了”。
二是坐“冷凳”。法院文秘工作既然是无人问津的“冷门”，那么文秘人员就一定要把冷板凳坐得住：当别人发出鼾香时，他还在挑灯夜战；当别人休闲娱乐时，他得照样加班加点；当别人在台前风光时，他流露出对文稿被认可后的喜悦。每天总是迎晨曦首先叩问办公大门，顶星星最后疲倦回家。两点一线，简单枯燥；周而复始，清贫孤独。这，就是我们文秘人员的真实写照！
三是遭“冷遇”。文秘工作大多具有被动性，这样就决定了时间上的主动权不掌握在自己手中。为按质按量如期完成工作任务，我们牺牲了大量休息娱乐时间，也同时失去了对家庭的关心照顾。也许经济收入相比减少了，也许家人理解不了，回家了还要遭“白眼”，甚至有时还引起家人的猜疑。此情此景，令我心有余悸！
二、法院文秘人员应有“三水”原则
首先是心态上要“心如止水”。文秘工作是枯燥的，这就需要心态平和，思想端正，把文秘工作上升到是审判工作重要组成部分的高度上去认识，去热爱，把领导和同志们对自己的期望与信任转化为工作的动力，淡泊名利，心静如水，绝无非份之想，不与他人争高低，不同他人比待遇，而是要同他人比工作、比奉献。
其次是为人上要“柔情似水”。文秘工作讲究细致周到，一丝不苟，没有细心的态度、细腻的感情，没有常怀对组织、对同志的感恩之心，对全县父老乡亲的厚爱之情，写出来的文章材料必然无情，至少是薄情寡义。试想，一个无情无义的剽悍人能写得出好的文章材料吗？
再次是业务上要“笔如流水”。文秘工作对语言文字要求高，文秘人员要具备一定的写作功底。为此，平时就应博览群书，了解不同岗位、多个层面的工作，不断提高自己的感悟能力和写作水平，如古人所说的“读书破万卷，下笔如有神”，写作起来才会不咬笔筒，不会去东拼西凑、生搬硬套，实现“下笔千言不畏难”的最高境界。
三、法院文秘人员要备“五怕五要”精神
一怕时间短，要只争朝夕。文秘人员除正常的工作时间应付日常工作外，还要充分利用一切边角余料时间，加班加点，以便处理领导临时安排的工作，完成大材料的撰写编辑任务，因此要每时每刻保持高度临战状态。
二怕营养不良，要时刻加强学习。文秘工作具有较强的时代痕迹，应与时俱进，不断吸取新观念、新知识，学会抢在领导和同志们前面充实头脑，做到时刻不忘充电，常备优质素材，好在临战时得心应手，如鱼得水。
三怕细节出问题，要增强责任意识。俗话说“魔鬼常常在细节上出现”，“千里之堤，溃于蚁穴”。文秘综合工作对细节，对环节要求甚严，一个不经意的疏忽就会败在细节上，从而影响全面工作。如一个电话、一个文件没来得及处理好，往往会带来整个工作的被动，甚至产生不可挽回的影响。
四怕语不惊人，要不断开拓创新。古人写文章曾追求“语不惊人死不休”的境界，“推敲”一词的产生就缘于此。如果所写的材料毫无特点亮点，毫无新意新义，陈词滥调，平淡乏味，难以扣人心弦，使听者倦怠，读者厌烦，你能说这是一篇好文章好材料吗？
五怕言而不当，要提高业务水平。言为心声，字如其人。作为文秘人员凡事要讲究言之有理，言而有据，学会通过现象看本质，于杂乱无章中找规律，用辩证法的方法慎思、慎言。这样的文章材料才会有生命力，才会博得读者听众的喜爱，也才体现出文秘人员的真水平。
四、法院文秘人员要克服“六忌”行为
一忌做“留声机”。毛主席不仅是一代伟人，实际上还是一代文秘宗师，他曾讽刺少数人是“留声机”的故事，至今仍有现实指导意义。法院文秘人员在接受每一项文秘任务时，都要把撰写材料当做是对自己知识的检验，是对自己能力的考验，坚持不讲套话，不打官腔，不照抄照搬，要把每一份材料放在自己脑海中认真加工，力出精品。
二忌做“传声筒”。法院文秘工作尤其是公文这一大块，拟写时应注重同县情、院情和民情相结合，切忌不加分析地搞公文旅行，蜻蜓点水式的应付了事而成为空山回音。
三忌材料不修改。文章是改出来的，这话一点不假，大凡好的文章材料无一不是多次推敲锤炼的结果。在修改过程中要多向领导请教，多与同志们交流，“文章不厌百回改”，得“一字”之师而受益终生，实现零差错是文秘人员的永恒要求。
四忌说“三话”。文秘工作应克服不切实际的假话，无法实现的大话，令人掩鼻的笑话，对语言词汇要认真把握“度”，使文章材料老少皆宜，雅俗共赏，力争成为语言运用之艺人。
五忌“一个方子抓药”。上行文、下行文和平行文等各种材料，因各种会议特点等原因，决定了文秘人员在撰写材料时要做到“四”看，即看对象、看时间、看场合、看工作重点，尔后再因“看”制宜去执笔，这样才写得出对口对味的好材料。
六忌“闭门造车”。文章表面看起来是在办公室里造出来的，实际上，如果没有平时对情况的调研，对素材的积累，“巧妇”是“难为无米之炊”的。“绝知此事要躬行”，作为文秘人员一定要多从事调查研究，做到“广积粮”，多熟知法院各种工作特点，运用理性思维，方可做到“有米下锅”，做成一桌美味佳肴！
推荐第3篇：对大副工作的认识和心得体会
对大副工作的认识和心得体会
——“”轮二副：
尊敬的领导：
你们好！
我是“富源”轮二副 ，于2011年3月3日在京唐港上船工作，在船上工作和生活中，我安分守己，尽心尽力做好本职工作。此外我积极上进，充分利用闲暇时间努力学习大副业务知识，抓住机会模拟实践大副业务技能，特别是在某某船长和某某大副的悉心传授教导下，我不断学习领悟，自觉已掌握大副在船工作的基本程序，方法技巧和注意事项，以下是我对如何做好大副工作的理解和体会，不到之处，敬请不吝指教！
大副是甲板部负责人，要紧密配合船长开展甲板部日常工作，做好船长的得力助手。不同于二副工作的内容明确工作要求细致认真，我觉得作为大副首先要思想明确，态度端正，清楚自己的职责所在，能从较长远，全方位的角度考虑问题，做任何事情都要考虑船员，船舶，机器，货物的安全和周围环境。其实大副的工作就是一个提前制定切实可行的计划，做好各项准备，然后监管既定计划及时有效执行到位的过程，要在不断学习业务知识技能，不断总结工作经验的同时还要具备人员管理能力，临机应变能力，交流沟通能力等综合素质，才能从容应对本职工作。
一， 明确大副的职责所在
大副是甲板部带头人，在船长领导下主持甲板部的日常工作，执行并监督各有关岗位人员执行公司综合管理体系的各项要求；协助船长抓好船舶航行安全工作；负责货物的配载、装卸、交接和运输管理；按综合管理体系要求，负责甲板部船员的各种培训；负责体系有关大副职责的受控文件的管理、维护、记录和存档；保管船舶图纸、技术资料，负责做好甲板部物料 (包括厨房用品及船员生活用品) 的申请，验收、保管、使用等管理工作；掌管船舶备用钥匙；保管并执行《船舶垃圾管理计划》，主管船舶垃圾的收集、存放和处理，填写《垃圾记录簿》，保存岸方提供的垃圾收据；监督船员遵守国际和地区性环保法律法规，避免发生污染事故；船舶停泊在港口、外锚地或在航经海盗经常出没的水域时，组织、安排防盗、防偷渡工作，确保船舶、船员和货物的安全；按船长指示做好备舱工作，负责货物配载、装卸和运输管理，当装卸重大件、危险品及贵重货物时应亲自在现场监督，防止货损、货差，装卸 货完毕后应尽快将装卸货报告、积载舱图及船舶吃水、强度、稳性等资料寄公司；开航前应检查装卸货单证是否齐全，船员是否到齐，督促甲板部船员做好各项开航准备工作；海上航行及锚泊值班中注意救生、消防设备，装卸机械及货物是否绑扎牢固，遇有风暴警报时，更应亲自检查和监督船员做好货物、设备及物品的加固防护措施；管理淡水的储量和消耗；负责压载水的注入、排出和移注工作；检查各淡水舱，压载水舱及污水井的测量记录；负责制订甲板部的《维修保养计划》；负责船体及装卸机械的维修保养；船舶厂修或坞修时，提前报送修理单，修理期间负责甲板部工程的监修和验收；航行值班期间经常运用各种方法测定船位，及时修改航向，使船舶经常保持在计划航线上航行，保证船舶航行安全；大洋航行值班期间，在天气、海况允许的情况下，应利用天体测定罗经差、船位线或船位，并做好相关记录；组织船员做好清洁卫生工作，陪同船长定期检查船舶卫生。负责每天审阅《航海日志》并签字；负责救生设备的保养并与轮机长分工负责消防设备的保养，督促三副按时检查、维修和保养相关设备，按规定及时换新并做好记录；落实抵港前各项准备工作，组织甲板部船员认真做好自查自纠等港口国迎检工作；其它有关上下船交接班、进出港、靠离移泊、锚泊、装卸货、航行值班、修船职责参照相关须知的有关规定；应急情况下，执行体系文件有关规定及履行应急部署表列明职责。
二， 有关货物装卸的监管作业和注排压载水作业管理 1.制定装卸货的程序步骤
制定装卸货程序要综合考虑各种因素，在根据本船实际和《国际载重线公约》确定载货量之后，在船舶抵港装货之前，还需了解更多相关信息，如抵港水尺及吃水差，装货机械的高度尺寸和装卸速率，潮水变化幅度和周期，系泊要求，工人的专业熟练程度，水的比重，码头长度，装货及排放压载水有无时间限制及其它的特殊规定要求等信息。当然，船方也需提供相应的信息给港方。在抵港靠泊之后，还需向代理和工头进一步了解证实，索取相关的货物证书报告，查看货样，做好与港方的沟通工作。量取泊位的实际水深，在扣除潮水的影响后，是否会在装货过程中和开航时造成船舶搁浅，这点很重要。依据货物的隔舱要求，泊位的水深限制，装货的速率及头数，船舶排放压载水的速度，保持合适的剪力及弯矩，以及港方相关的要求，如果不能满足就需及时协商解决办法，综合考虑以上因素，制定装卸货顺序步骤和排放压载水的顺序及步骤。LOADING SEQUENCE和UNLOADING SEQUENCE的编制可以参照BLU手册的说明要求。
2.洗舱备舱工作
根据货物的特性要求，在前一航次结束之前就需要组织甲板部人员进行严格的备舱工作。如果对货物的特性不 了解，可以查阅BC CODE的相关说明。如果是危险货或者是对人体健康带有一定伤害性，还须查阅IMDG的相关说明，并将有关注意事项张贴说明。备舱的过程包括扫除残留的货物及浮锈，清理死角，洗刷大舱，舱盖和舱口围，注意防止堵塞舱口围的止回阀，过淡水等。如果是装载腐蚀性的货物，还需在舱壁上涂抹一定高度的保护层。在抵达装货港受载前，还需对大舱进行再次的清扫，查看有无残留货物及浮锈在航行中落下,有无昆虫和渗水出现。检查大舱的水密性，开关舱及封舱设备，人孔道门，管路，横梁，上下大舱的直梯及澳梯，污水井，通风孔及测量管系等等是否完好正常。备舱的工作必须认真一丝不苟的进行，来不得一丝马虎，不能抱有侥幸通过的心理。
3.装卸货过程中的监管工作
在办理完相关的手续，取得有关货物证书验舱报告及单证，做完初始水尺检验，互签船岸检查清单和相关准备工作后即可开始装卸货了。在装货的过程中，一方面要督促值班驾驶员经常到大舱和作业现场查看货物的外表状况和含水量情况，是否与提供的证书和货样相符合，并督促工头要严格按LOADING SEQUENCE作业，根据掌握装货进度经常观测船舶水尺，经计算后与岸上提供数字比对，是否和计划中的相应步骤相符合，如差别太大要及时找出原因；严禁工人违章违规操作。如有工损发生就需通报有关人员做进一步的处理工作，并做好四周及甲板巡视工作，同时自己也要密切注意装货过程中的各种问题和情况并及时的处理和协调，确保装货和排水工作顺利的进行，注意监控装货和排水过程中SF，BM，DRAFT值的大小，实际水深情况，拱垂情况，保正船舶始终处在安全的状态，直到最后装货结束。在做水尺检验和签署各单证时，也需要仔细谨慎，避免将来不必要的麻烦或索赔。在做大副收据时，特别是大副批注时要慎重，即能完成航次任务，避免造成纠纷，又能保护船东利益，千万不能马虎大意。
4.水尺检验注意事项
散货船装卸货过程中的水尺检验是大副业务中的一项重要内容。做好水尺检验，首先是保证能够准确测定有关原始数据，如船舶六面吃水，舷外水密度，燃油，压载水，淡水以及储备品等。观测吃水时，船岸不得进行一切可能影响水尺观测精度的操作，如装卸货，打排压载水等要停止，有波浪时，应读取水面最高和最低时的多组数据取平均值，以减少观测误差，特别对船中吃水一定要尽可能精确测定，然后对观测吃水进行修正，如首尾垂线修正，拱垂修正等，以求得船舶平均吃水。测定水密度时应避开船舶排水管口和码头下水管道口，通常在船舶外档中部吃水一半处选取水样进行测量。最后视情况要对计算所得的排水量进行纵倾修正，港水密度修正等以计算求得准确的货物载货量。做水尺检验时，船舶当时可能存在任意倾斜状态，直接影响燃油，压载水，淡水以及船舶水尺的测量精度，有时候会出现很大误差，这一点要特别引起注意。
5.关于压载水的排放
船舶压载水和沉积物中常常携带大量的有害生物，细菌等，如处理不当会对海洋环境和人类身体健康造成影响和威胁，为此各港口对船舶压载水的排放提出了更高的要求。船舶在排放压载水时一定要遵守相关法规，满足港口要求，在管理和处理船舶压载水方面要做好相关记录，诸如处理方式，开始结束时间，地点，舱号，数量，温度，盐度等等，以供港口国当局检查。如在在码头装货时，排水工作尤为重要，在计划的时间和步骤内未能将预定的水排出，就可能造很大的被动和麻烦，影响整个作业计划的进行。必须时时跟进，步步监控。任何装货或排水步骤的改变，必须经过认真演算，得到大副的同意后才可进行实际操作。要迅速排放压载水，最主要的是要提高压载水泵的工作效率，一般在保持2～3米尾倾的情况下由前向后排，并尽量保持由3个以上水柜向水泵供水，船体强度，稳性和吃水差可以由所装货物进行调整，即在装货的开始阶段，排水是首要任务，制定装货顺序的依据就是在保证船体强度的情况下使压载水排放速度最快！此外，船舶在航行中排放压载水可以利用排空法，溢流法或者混合法来实施，根据要求选择合适的地点，注意天气海况的变化，同时要使船舶稳性，强度，吃水差等满足相应要求。
6.货物途中保管
载货航行中要做好货物的在船保管工作，根据货物种类，航次计划采取适当有效的措施，例如我轮VOY#134从澳大利亚装煤运往印度，航行中就涉及到煤的途中管理工作。查BC CODE可知煤的一些特性，比如会产生可燃易爆气体如甲烷等，当空气中甲烷的含量介于5%～16%时遇明火即可爆炸，此外，煤还具有自热和自燃性，当煤炭的粉尘在空气中含量介于10～30g/m3时,遇明火也会爆炸。为此航行途中必须经常对大舱测温并做好记录，如货温较低且稳定应进行间断性的持续通风，以排除有害气体。一般情况下煤炭装船后应进行4～5天的表面通风，然后每隔一天进行表面通风6h，即可达到排除可燃气体的目的。可根据不同季节，地区特点，外界气温，采取甲板喷水的降温措施。当舱内温度接近45℃时应立即停止通风，封闭货舱及通风筒，防止空气进入，如货物继续升高并有烟雾，则应在严格封舱的前提下有步骤的释放足量的CO2进行灭火，而不能使用海水冷却煤炭或灭火。航行途中每天监测记录温度和各种气体含量的数值，发现问题和异常时，要及时报告处理，必要时请求公司专家的指导帮助。每天测量污水井，做好记录，必要时将污水排掉。在大风浪和寒冷天气中，要注意检查舱盖，人孔道门，通风管系等等的水密情况，避免货损或其它危险情况出现。在抵达卸货港之前，如果天气和时间允许要开舱检查货物的实际状况，做到心中有数。注意开舱卸货前要进行必要通风排除有害气体，确保人员安全。
7.货物交接
在抵达卸货港准备卸货之前，同样要与港方进行充分的信息交流，索取必要信息，如泊位和航道水深，潮汐及变化情况，开工数，卸货效率，卸货机械的情况，水密度等等的情况之后，可以参照BLU手册和码头及公司的相关体系文件的要求来制定UNLOADING SEQUENCE和压水顺序及数量计划，以保证船舶拥有合适的SF，BM值和安全高效的卸货作业。在抵达卸货港之后，船长确认收到原始提单或公司同意有效的保涵，并做完初始水尺检验和相关手续及准备工作之后即可开始卸货了。在卸货的过程中，同样须严格按照制定的计划来操作，并经常性的巡视全船和大舱，查看工人的作业情况，督促当班驾驶员和有关人员一起做好，处理协调各种问题，以保证卸货工作的顺利进行，直至最后完货顺利开航。
当然，在一个完整的装卸货及运输的过程中，会出现各种各样的问题，甚至是突发问题，计划和相关的准备工作不可能完全做到面面俱到，但是时时刻刻保持高度的工作责任心是我们能做到的。
三，甲板部日常维修保养工作
甲板部的维修保养工作要有完整的计划，日常工作安排应区分轻重缓急。不过，甲板部工作的一个特点是靠天吃饭，因此要充分考虑天气海况对维修保养工作的影响。身为大副，必须具备人员管理能力，掌握了解各人性格特点，工作态度，责任心，应变能力，做到知人善任，平时多注意交流沟通。维修保养工作要抓得紧，抓得严，懂得见缝插针，也明白张弛有度。一般来说保养工作要注重实效，比如船体保养，特别是甲板，要按照实际的情况进行除锈油漆。水尺马克保持清晰。做好锚机绞缆机及相关系泊设备和开关舱及封舱设备的维修保养及检查工作，经常性的活络加油；看锚机的刹车带的磨损是否超过30%，如果是就须安排更换，底座及连接螺丝的磨损情况；齿轮,插销磨损情况，是否需要更换。检查水密门窗,各种道门,通风管系的情况，是否处于良好的工作状态。按照船龄，按检查周期和实际需要对压载水柜大舱和双层底进行检查记录，以确定是否需要采取进一步的保养措施。督促二副和三副做好各自的本职工作，救生消防和航海图书资料都是港口国检查的重点。
四，抛锚作业和靠离码头作业
经过在船上将近半年的实习我对抛锚作业和和靠离码头作业有了初步的了解，下面谈谈抛锚作业和和靠离码头作业的一些注意的细节和具体的操作步骤。
抛锚和靠离码头是船舶日常营运最频繁的作业，也是容易发生各种事故的环节，一不小心就会发生事故，必须小心谨慎的操作。锚机绞缆机在抵港使用前，必须会同三管轮进行检查试验，确定处于良好的工作状态，刹车离合及止链器工况正常。在进行抛锚作业时，需要提前了解掌握锚地的水深，底质，定位条件，回旋余地，潮汐，风流 和船舶密集程度，以及港口的相关规定和要求，控制好船舶的余速并结合船舶装载情况，严格按照船长的命令正确操作，以确定抛锚的方法和步骤及出链的长度。
在抛锚操作中，按松链方式不同，可分为刹车抛锚法和锚机抛锚法；按水深不同，可分为普通抛锚法和深水抛锚法。通常，当水深小于25米时，可采取普通抛锚法，即用锚机将锚送到离水面约一到二米的位置后，旋紧刹车带，脱开离合器将锚备好，然后用刹车带将锚抛出并控制链长，直至锚抓底牢固；如果水深介于25～50米时，可采用深水抛锚法，即用锚机将锚送到接近海底的高度备好，然后脱开离合用刹车带将锚抛出并控制链长，直至锚抓底牢固，再用车将链送到一定长度刹住、脱车、打上制链器；如果水深超过50米，须严格的按照深水锚机抛锚法进行抛锚，用车将锚送到底，缓慢送出并不间断地观察锚链受力情况，直到锚抓底牢固，并将链送到一定的长度刹住脱车合上制链器。在抛锚作业时，必须按照驾驶台指挥，并将锚，锚链受力情况及方向随时报告给驾驶台。密切配合顺利的完成抛锚作业，避免丢锚断链或伤人等事故的发生。在靠离码头进行带缆解缆时，作业人员必须站位正确，动作紧凑，注意力集中，各人之间要注意相互提醒配合默契，不要跨越受力的缆绳，带解拖轮时要注意，撇缆绳时要先告知岸上带缆工人再撇出，将各种情况迅速准确地告诉驾驶台，避免任何不必要的事故的发生，总之船上工作的重点是要确保人员安全，安全始终要放在 在航行中，没有船长许可任何人不得开舱或进入货舱，如果是装煤或粮食时，更是如此。在冬季，经常接收气象预报，做好相应的防寒防冻工作。天气变冷后，人的手脚及反应就会变的有些迟钝，不那么利索了；各种液压机械设备也需要预热；管路易暴裂；水易结冰；绳索变的僵硬；甲板变得硬滑和易出现结冰，人易摔倒等等的情况出现，特别是在靠离码头时，特别要小心谨慎。将甲板上的各种淡水和海水管路在不用时要放残排空或注意包扎防冻，特别是一些倒立的消防阀及管路并将阀打开保持敞开，以免在水结冰时胀裂阀或管路；压载航行时，压载柜不要100%压满，要留有适当的空档，以免胀裂压载水柜或船体；量水孔不至于被冻死；救生艇內的淡水柜或桶也是如此，如是瓶装淡水就要收到生活区内来；磁罗经要加强照明以防被冻裂冻坏；在使用锚机绞缆机时，要注意提前预热，空转活络；对甲板上的重大件或活动的物件进行绑扎固定；甲板上安放扶手绳，注意保持防滑走道的畅通无阻；舷梯要安放安全网，梯口保持畅通无阻；带缆绳时要注意防滑和打滑等等。在冬天或低温天气中，在使用室外的机械设备时，一定要多注意点，脑袋内多一根弦。并经常巡视甲板，查看各种甲板设备。
当大风浪或台风来临之前就要提前做好相关的准备工作。注意检查甲板上锚链孔，大舱通风孔，水密门，人孔道门等的封闭情况；保证锚机，绞缆机，锚，锚链，缆绳处于完好状态，在海上航行时，要对锚进行加固绑扎，大缆如可能就收进物料间；开关舱及封舱设备都处于完好状态；甲板排水管系畅通无阻；注意各量水孔及走道不要被堵塞；甲板上的重大件和活动的要加固绑扎，或收进安全的物料间；如果是压载航行时，要注意对压载舱不断的补充压载水，以减小自由液面的影响，并尽可能的增大吃水，以减小受风面积；监测各舱室的液位；安装扶手绳，上甲板时注意防滑和相关的保护工作，以防摔伤或滑落下海。事后，要巡视甲板并注意检查各机械设备和场所。还要抓住时机，加强对部门的培训和安全教育工作。让他们能熟练的掌握各种相关的甲板机械设备和应急的救生消防设备的使用操作，了解相关的操作规程，不断提高做好本职工作的能力。提高安全防火意识，养成良好的安全工作的习惯，提高对安全的警惕性。自觉的将垃圾分类存放，不随手乱丢烟头及垃圾，节约淡水。利用公司提供的各种通报材料，有则改之，无则加勉，总之，在船工作就是要时时处处讲安全，抓安全，只有在安全的基础上才能顺利完成运输生产任务。
七，做好抵离港前的准备工作
在船舶抵离港的时候，往往有很多准备工作要去做，作为大副，除了做好装卸货准备工作这一块外，还要做好以下的工作。一要带领部门的工友做好迎接PSC检查的相关的准备工作，确保各种救生消防设备，航海图书资料，电台设备，甲板机械，通风孔，水密门等等都处于良好的工作状态；垃圾的分类存放和记录及防污染工作；生活区 的卫生状况。二要做好靠泊的准备工作，查看锚机绞缆机和大缆状况，大缆的数量是否符合要求。三做好值班安排，防止任何不明身份的人上船或进入生活区，做好防偷防盗及防偷渡等的准备工作，各个物料间要提前上锁，将有关的信息告知相关的人员；四如要有各种检验或审查安排，也要做好相应的准备工作；五安体系文件和相关的要求做好各种设备的测试检查工作，并做好相关的记录；六做好一些应急措施的安排，如应急离泊，和其它一些事情的准备工作，如船长通知有重要的物料或备件将来船时，如要将救生筏送岸检修时等等。在抵离港前最好准备一份要做事情的清单，并逐一查核以防遗漏。
八，做好物料及备件的申请保管使用工作
按照船舶的实际情况和维修保养的需要，有计划的进行相关物料及备件的申请。当物料和备件上船后，都要登记造册，并注明相应的规格数量，出库也要有相应的记录。注意各种不同物料及油漆的保管方法，特别是油漆要经常性的翻放，以免时间长了造成永久性的沉淀和变质，而造成不必要的浪费。申请油漆要本着节约，准确，适用的原则，先弄清油漆型号，保养面积，油漆房空间等，依据本船的状况做一次预算。使用各种物料一定要注意节约。
九，做好相关的体系文件的维护工作
我觉得公司的体系文件编制的相当好，因为我在闲暇学习大副业务知识的时候经常翻看体系文件中的工作须知并熟悉相关表格，对工作流程中以前比较模糊的概念自从查阅体系文件之后感觉到豁然开朗，具有很好的指导意义。作为甲板部体系文件管理的责任人，我觉得做好体系文件管理工作是一举数得的事情，一方面规范了我们的日常工作，能更好的引导我们做好日常工作，使船舶处在更安全的状态；另一方面也提高了我们的管理水平，企业形象及竞争力，既然如此，我们何乐而不为呢。只要我们按照公司体系文件和相关国际公约及地方法规的要求，就一定能做好相关的体系文件的维护工作的，同时还要注意记录的重要性，做好这一点对以后不断提高在船工作综合素质具有切实意义！
十，做好船舶保安工作
当今世界并不太平，恐怖袭击事件时有发生。在海上锚地或港口也经常发生针对船舶的恐怖活动，特别是现在猖獗一时的索马里海盗劫持袭击海船案件此起彼伏，此外利用船舶走私武器及配件，破坏船舶及其重要的设备系统，偷盗船上的货物或重要备件，利用船舶本身作为工具来破坏港口及其设施等等，更有甚者劫持船舶或杀害船员。船上执行船舶保安计划的根本目的，就是为船舶的日常营运创造一个安全的环境，在自身的硬件装备和人员的素质要求上有能力应对一些恐怖事件或活动，在日常工作的程序上对可能发生的恐怖事件或活动作出防范，以使这些恐怖 事件或活动尽可能的远离我们，并通过一定的方法达到这样一个目的。
为了做好船舶的保安工作，首先就要做好船员的日常培训工作，包括警觉性和技能性的培训，通过充分的培训，让所有的船上人员明白了解可能面对的恐怖事件或活动，以及在面对这些恐怖事件或活动时应采取的正确措施方法及步骤；通过各种演习来强化对这些技能的掌握，并检验各人的掌握情况，是否能执行相应的保安职责或任务。做好日常的保安工作，对各种保安信息和报案事件加强通报，及早的与目的港的代理及港口当局取得联系，进行信息交流，了解预抵港口或锚地的保安形势，最近有无保安事件发生；在海上航行和锚地时，在海盗或武装抢劫频繁发生的区域，要做好相应的值班及巡逻安排，及早的发现可疑的小船，以便及早采取措施来抵制或避免可能发生的恐怖活动或威胁；在港口靠泊时，任何时候都只保持一个上船通道，如有临时性的通道，一定要派人看守并及时关闭，要加强梯口值班，做好来客登记查验工作，并依据相应的保安等级和形势需要，对一定比率的上船人员的行李进行检查，以杜绝不明身份或无关人员及非法的或会威胁到船舶船员安全的东西上船（如武器弹药，毒品，违禁物品等等）；对发现的问题及时汇报，生活区只留一个出入口，其余全部上锁紧闭，加强对船舶前后左右巡视；如果需要，经船长授权完成DOS并要求PFSO来签名确收，协调完成保安任务;离港前，一定要组织全船搜查，以防偷渡或其它保安事件的发生。另外，在平时还要做好各种保安设备及报警系统的检查测试维修保养，检查保管好各种设备的备件，以及相关的各种记录；对本船保安体系的运行情况及有效性进行定期的检查评估，并对发现的问题及时的处理汇报；完成CSO指示的各种任务并汇报，在需要时请求CSO给予支持帮助；如果发生了保安事件要汇报，总结经验教训，找出薄弱环节并提出补救或改正的措施，一起提交给CSO。对于保安计划的执行，必须严格认真负责，否则将会造成严重的后果。
有关应急演练
在消防应急时：担任现场指挥（现场在机舱除外）组织率领所有船员迅速了解火灾部位、种类、火势并向船长报告；立即组织实施船长决定的灭火方案；现场指挥灭火，并根据火情随时调整灭火部署。在港停泊时发生火灾，如船长不在船，全权指挥灭火工作。在消防队到达前，应率领船员积极自救，同时迅速向港口主管当局及消防机关报警。在决定使用固定灭火系统时，组织人员撤离舱室并封闭现场，隔绝火灾现场的空气流通，正确地启闭各路阀门，然后按船长的命令使用固定灭火系统灭火。指挥有关人员立即切断通往火灾舱室的油路、电路；将火场附近的易燃易爆物品搬开；根据火种，一次性向火灾舱室施放规定剂量的有效灭火剂。在船长指导下，将着火时间、地点及起火原因、灭火经过及采取措施、火势受控和全部扑灭的时间、受火灾影响的货物受损程度、船体及机器设备损伤情况等，谨慎、详细地记入《航海日志》。
在堵漏应急时：担任堵漏现场指挥。组织人员迅速查找漏洞位置，派木匠测量各污水井和水舱的水位，通知机舱测量油舱油位，迅速测定破洞位置、大小及进水情况，并向船长报告。迅速关闭漏损舱室四周的水密门窗、隔离阀门，必要并有可能时，对邻近舱壁进行加强。立即组织船员用堵漏器材限制进水。用注入、排出、移驳法保持船体平衡。采取实施有效的堵漏措施。正确地估算实际进水量，并与排水能力相比较，结合尚存干舷高度充分估计险情发展，尤其是在舱内水面接近限界线时。当船舶严重倾斜时，按船长指示派人将救生艇及时放出舷外。将抢救情况及时报告船长。如船体下沉难以控制，应及早报告船长，供船长考虑是否抢滩或请求外援乃至弃船。在船长指导下，将漏损及抢救的有关情况谨慎、详细地记入《航海日志》。
在弃船应急时：听到弃船警报信号后，带好对讲机及备用电池和其它相关器材，穿戴好个人救生保护用品，迅速赶到应变部署表中列明的艇号位置，履行艇长职责。放艇前检查艇底塞是否塞牢；淡水、食品是否充足；机动艇艇机燃油是否足够；艇机试车是否正常；各种属具是否齐备；各种吊艇装置（包括控制开关和刹车）的技术状态是否良好；艇首、尾缆是否备好；船边是否有影响艇、筏降落的障碍物等。在准备就绪后向船长报告。检查相关人员是否按应变部署表规定携带有关物品登艇。登艇前向船长了解本船的遇难地点，发出遇难求救信号是否有回答；可能遇救的地点、时间；驶往最近的陆地的航向距离及其它有关指示。按船长命令放下救生艇、筏，组织艇员穿妥救生衣有秩序的登艇，在艇员全部登艇后迅速驶离大船，至安全距离（至少200米）以外指定地点集合。在登艇前尽可能关闭所有水密门窗和各油柜的透气口。
以上是我对如何做好大副工作的一点浅显的认识，因为工作涉及的方面很多，对许多工作的细节在这里不能一一表述，尚有许多不足之处，恳请给予指正。总之，要成为一名称职的大副，首先是专业知识技能一定要过硬，特别是在货运，船舶操作诸如锚泊，靠泊，保安，船舶特殊作业等方面，不能有丝毫的疏忽大意，因为你不仅要自己做好，还要指导别人做好，对专业知识业务要常学常新，不断总结积累提高；另外大副要具有管理方面的魄力，敢于管理，善于管理，对内要有组织协调能力，对外要有交流沟通能力，船上工作需要大家一起通力合作才能很好的完成，组织协调能力必不可少。关键是每个人是否把船上的事当做自己的事来做，是否齐心协力的去做，是否有始有终的去做，是否竭尽全力的去做，一句话，是否有责任心，从某种意义上来讲，责任心关系到我们在船上工作生活的一切。从平常细微之处，就可见一个人的责任心，上班是否戴安全帽，工具用前是否检查，作业人员的情绪是否稳定，工作中可能发生哪些事故等等。在船上有图纸、说明书、SOLAS公约、《航海技术》、《中远海务》、《航海》、《中远香港航运》等资料，这些都是最适用、最有效、最前沿、最有针对性的航海专业知识，在学习中不断加强自身修养，提高个人素质；此外大副还要具备处理突发事件的应变能力，这需要良好的心理素质和业务能力；大副要 有高度的责任心，是甲板部的表率，对工作要诚心，尽职尽责，不遗余力；要让船长放心，有效沟通，密切配合；对工友要用心，全力以赴抓好安全生产工作。
我喜欢和欣赏公司的企业文化和香远船员的敬业精神，我跃跃欲试，热切盼望公司能给我一个在实践中运用所学大副专业知识和技能的机会，使我在香远这个大家庭中感受温馨，获得不断的进步和提高，为公司的发展做出更多的贡献，！
谢谢。
方兴也
2011年8月22日 “富源”轮二副：
推荐第4篇：关于贯标对标工作的心得体会
关于贯标对标工作的心得体会
为促进企业质量管理整体工作上一个新台阶，今年以来，我公司把贯标、对标工作作为提高企业管理水平和增强市场竞争力的一项重要工作来抓。贯标工作在紧张有序的完成后，公司有进行了对标工作。下面我就结合本职工作与此次贯标对标工作，谈谈我的几点心得体会。
一、领导重视，健全组织，加强培训，提高认识
“贯标”和对标工作是一项系统工程，具有很强的科学性和复杂性。因此，各部门领导必须高度重视，应该通过召开会议等多种形式，和多种场合不失时机地向员工进行动员，宣讲贯标的重要意义，统一思想，提高认识，把贯标工作当作日常工作来抓。认真赋予其建立和保持体系运行的职责，做到了组织落实、人员落实，培训落实。特别是抓住培训的环节，认真领会《标准》的内涵。在部门领导的高度重视和带领下，我们科室形成一个人人讲贯标、全员参与贯标的习气。
二、对照标准，结合实际，完善质量管理体系 文件在职能确认以后，接下来的工作就是默默围绕各部门质量目标确定本部门的奋斗目标。在质量目标分解过程中，我们信息中心召开专门会议反复研究，最后制定出符合部门实际，又可量化执行考核的部门目标。然后，围绕目标的实现，制订和完善有关质量管理体系文件和具体措施。为了各质量管理体系执行文件既符合《标准》又适应该我科室及各个岗位具体情况，我们班子成员组织大家对照《标准》一字一句，逐条逐段地学习，并反复讨论。在完善过程中，大家边学边干，严格按照《标准》要求，对照自身部门管理体系所需的活动，结合相关部门活动，协调完善各体系文件，并将PDCA循环理念运用到文件编写实际中，使质量体系文件更加科学、合理，便于运行。
三、按照要求，严格自查，推进体系有效运行
在体系贯彻和运行过程中，更重要的是我能熟悉体系文件，掌握质量方针和目标，特别是掌握与自身工作相关的过程要求，严格按照体系文件规定去做。为此，我对文件和材料进行仔细研究和学习，写出一些自己的心得。且在日后的工作中与行业的标杆人物作为自己学习和超越的榜样，让我自今后的工作中，更加严谨、更加努力。
反对生搬硬套，提倡扬长避短。这就要求企业管理者在对标时，发扬无产阶级关于“扬弃”哲学观点，对照自己，发扬标杆的长处，摈弃自己的不足，使对标活动按照事物发展的规律办事。反对亦步亦趋，提倡创新赶超。必须大力提倡创新赶超，在创新中学习，在创新中赶超，让对标管理富有新的活力。反对刻意攀比，提倡学以致用。真正树立起谦虚谨慎的学风，认认真真地学习别人的长处，以弥补自己的不足。
四、透过文化、影响行为、加强执行力
执行力是一种能力，是内涵广泛、包罗万丈的各种学科、方法、思想的概括，执行力的关键在于透过企业文化影响到我的行为。贯标、对标需要我们全员参与，我如何积极地加入到质量管理体系中来呢，我们领导发挥了极大作用。他亲自前来来动员大家，要求大家一定要按公司的规程来办事。执行力不是仅仅要求员工按公司的规程去做事，更重要的是在这种的规程下做事的同时，想出更好、更有效的方法。执行力度对一个企业、每个企业员工来说是至关重要的，正所谓：一流的点子和三流的执行力，不如三流的点子和一流的执行力。如果执行力度不够就是再好的质量管理模式也不能够有效的运行，所以我们发扬烟草人的高尚精神与风格来紧紧团结在各级领导周围，共同努力配合领导来解决执行力度低下的问题。
五、持续改进、保持贯标工作的旺盛生命力
每年坚持至少两次内审、一次管理评审是保证体系持续改进的一个重要手段。对不合格项的纠正固然很重要，而针对不合格项发生的原因制定有效的纠正措施，预防不合格项再次发生更为重要。在每次审核后，要认真跟踪不合格项纠正情况和纠正措施的落实情况，并要制定相应的处罚措施，以保证体系持续改进。我将以“节奏快、标准高、工作实、状态好”的优良作风，“满腔热情、富有激情、充满智慧、奋力创新”的精神状态，励精图治，奋发有为，为开创“卷烟上水平”新局面，以改革激发活力，以创新增添动力，为推动卷烟上水平提供坚强的组织保证。随着行业改革的深入，我市公司积极开展了各项贯标工作。贯标工作的开展与执行，能够梳理和规范职能部门各项工作流程和要求，强化企业内部以及和其他部门之间的沟通，创建和谐的工作环境，为烟草行业各项工作的顺利开展提供科学、系统、规范的长效管理机制。
六、通过高层管理活动，营造企业的改进文化
管理评审是高层参与改进、营造企业改进文化的重要活动，对企业持续改进工作的开展具有很强的示范作用。但我们在实际工作中看到，许多企业不能有效地开展管理评审，管理评审的输出很少涉及实际的体系改进方向和相应的措施，因而实质上失去了管理评审的意义，影响了企业整体持续改进工作的开展。在开展持续改进的过程中，能否看到自己工作中的改进机会，看到自己是否胜任本岗位、是否可以胜任更重要岗位的重要标志。最高管理者要通过管理评审在企业内部形成一种改进文化，激励不断发现工作改进机会的管理者和员工；而对于安于现状、在持续改进方面无所作为的管理者和员工，则要采取措施、给予压力，促使他们成为持续改进的参与者和探索者。
最终树立起谦虚谨慎的学风，认认真真地学习别人的长处，以弥补自己的不足。因此，提倡学以致用势在必行，大势所趋，只有扎扎实实地把对标管理活动开展下去，方能取得实实在在的学习效果。
推荐第5篇：执法局对城管信息工作的心得体会
做好信息工作，服务改革开放和社会主义经济建设，这是党政机关不可或缺的一项重要内容。城管部门作为一个地方政府组成部门，除了要在城市管理与执法两方面下功夫外，也同样应该把信息工作视为是日常工作的一个重要组成部分。
对信息工作的见解，专家们早有深入的研究，这里，本人也结合自已的工作实际，谈谈对信息工作的认识。总得来说，包括三个部
分：
一、信息工作的重要性
信息工作是一项扩展城管形象的重要内容，信息工作是政府工作的“耳目”，是最基本的日常工作之一。
1、信息工作可以对领导的决策与管理工作起到参谋作用。一个决策的出台，往往需要大量的实际调研，而信息的有效传达会大大节省领导者的信息收集过程，事半功倍，换一句话说，信息的流通与采集贯穿于任何一个决策形成的全部过程。
2、信息工作可以实现下情上达，及时反映群众的呼声和愿望，这就是我们常说的对社情民意的反馈作用。信息已成为各级领导掌握下情和大趋势的“晴雨表”，管理者通过各种可用的信息，可以对辖区实际情况有一个更加全面的了解，从而在处理日常事务时做到更符合客观实际。
3、信息工作对政策落实和工作部署情况有监测作用。信息是沟通各级各部门工作情况的重要载体，信息是领导者掌握情况、指导工作、控制局势的有效手段。
4、通过信息报送，可以展示整个部门的工作情况，从一个侧面反映城管部门的工作水平，通过信息报送，可以起到推广经验的效果。
5、信息工作对倾向性和苗头性问题有超前预测作用，可以说，信息是领导处理问题的“预警器”。
6、信息工作还是领导者发现、培养本单位人才的有效载体。
二、信息工作的主要内容
从现行体制与实际工作出发，城管信息工作有以下几块内容：
1、对部门总体工作的宣传，这里主要包括城市管理职能和行政执法职能的宣传。我们要管理一方百姓，就必须让百姓知道我们是谁，让他们知道我们是干什么的，我们可以为他们做些什么，也就是说，应该让老百姓认识我们，我们也应该更贴近百姓，让“主人”详细地了解“仆人”，这是我们这些“仆人”的应尽义务。
2、有关城市管理行政执法法律法规方面的宣传。宣传法律法规的目的是让行政相对人更好地懂法、守法，从而减少违法事件的发生，堵住源头，总是解决问题的最省力的妙招。从**来看，现在所应用的法律法规规章还是比较全面的，应用得比较多的包括《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《中华人民共和国道路交通安全法》、《浙江省取缔无照经营条例》、《城市建筑垃圾管理规定》、《浙江省城市供水管理办法》、《浙江省燃气管理条例》、《**市城市管理相对集中行政处罚权实施办法》、《**市筑施工噪声管理办法》、《**市市政设施管理条例》、《**市市容环境卫生管理条例》、《**市城市绿化条例》、《**市城市供水和节约用水管理条例》、《**市餐厨垃圾管理办法》、《**市城市照明管理办法》、《**市河道管理条例》等等。上述法律法规规章包括了规划、市容和环境卫生、道路交通、无照经营、城市公用、市政、环境保护和建筑施工等多方面的内容，对于这些条款的宣传，是我们工作的重点内容。
3、运用社会力量，赢得一个全社会理解城管、支持城管的氛围，引导社会各界力量关心、理解、支持、参与城市管理。从全国来看，虽然这一方面工作存在着相当大的难度，但从实际来看，**在这方面的工作还是卓有成效的，我们通过城管联系社区、推广城管义工制度等形式，大大扩大了城管在全社会的影响力，收到了很好的效果。
4、积极宣传城市管理、行政执法工作中的好做法、好经验，树立起在城市管理行政执法中的典型人物和事迹，起到用先进促后进的效果。
5、信息工作还包括对城市管理以及城管行政执法工作的理论研究和探讨。办案人员应该对自身工作心得和在实践中遇到的问题进行经常性的总结，要加强理论文章的创作，理论从实践中来，理论又用来指导实践，再进一步，实践也应该继续来验证和推动理论的发展。
6、应该加强对辖区内城管方面的重点、热点事件的追踪报导。要深入基层、深入社区，寻找新闻线索，及时反馈居民对城管工作的意见和建议，让信息工作成为联系城管与居民的桥梁。
三、城管信息工作的注意点
总体来说，信息工作要从信息工作的准确性、时效性入手，重在保证质量，要本着一种负责任的态度来开展工作，信息经过我们的手，必需保持原貌原样，报送必须及时快捷，要杜绝迟报、漏报、瞒报，任何歪曲、篡改都是信息工作人员的大忌。
首先，在反映事情时要做到实事求是，要言简意赅；其次，在信息报导中要着重反映新情况、新问题、新新经验；再次，要加强调查研究，反映情况和问题要力求公正全面；最后，在进行理论创作时，要透过现象看本
推荐第6篇：党员干部对抓工作落实的心得体会
抓工作落实，促工作开展，把规划蓝图变为美好现实，是广大党员干的基本职责。能不能抓好工作落实，是对每一个党员干部事业心、责任感和执行力的考量。工作落实不力，必然影响形象、贻误全局。抓好工作落实，要始终保持三股劲。
保持咬定目标、奋力求成的干劲。什么东西只有抓得很紧，毫不放松，才能抓住。抓而不紧、等于不抓。毛泽东
等老一辈无产阶级革命家正式是凭着这种朝着既定目标坚实不移迈进的信心和决心，指引全党全国人民在极其困难的情况下，夺取了新民主主义革命和社会主义革命的胜利。改革开放30年来的实践也告诉我们，要实现建设中国特色社会主义这个前无古人的伟大目标，没有任何捷径可走，只有紧盯目标，扑下身子，真抓实干，一步一个脚印地缶前推进。一个地方落后并不可怕，可怕的是党员干部没干劲，没有干事创业抓落实的氛围。作为党员干部，既要善于集思广益，科学决策，定好发展目标。更要善于凝聚人心，汇集人气，调动方方面面的积极性，围绕一个目标干，朝着一个方向走，不因外部环境变化而松懈干劲，不因条件困难而退缩不前，以时不待我、只争朝夕的良好精神状态，坚定不移地实现发展目标。在抓落实上，党员干部还要发挥带头作用，少说空话、多干实事、少一点应酬、多深入基层，真正把精力集中到解决实际问题、推进工作上，以此带动基层干部职工齐心协力抓落实、谋发展。当然，保持充足的干劲，并不是要蛮干，还要注意方式方法和工作技巧，对涉及全局的工作，要讲原则、讲大局，一点也不能含糊，一点也不能让步；在具体工作落实上，要坚持原则性与灵活性相结合，做到有利于又好又快发展，有利于和谐稳定，有利于既定目标的实现。
保持攻坚克难、一往无前的拼劲。前进的道路从来都不是平坦的，总是布满了荆剌，充满了挑战。抓落实贵在始终本文来源：公务员在线http://www.daodoc.com保持不怕困难，迎难而上的拼搏精神，不获全胜不收兵的坚定决心。当前，有的干部对工作马马虎虎、敷衍塞责，一事当前先讲条件，面对困难束手无策；有的干部功夫全在嘴皮上，汇报工作头头是道，天花乱坠，抓落实则软弱无力，本领导欠缺、直接造成了政策难贯通、工作难到位，损害了党和政府的形象，侵害了群众利益；有的干部遇到容易解决的事情，出政绩的事情积极争抢，遇到难题就绕着走，推诿于人，或者干脆采取“拖”的办法，留给继任者去伤脑筋。这些都是与党的宗旨和工作方法相违背的。改革开放进行到今天，已经步入深水区，许多表面的，浅层次的、易解决的问题已经随着经济社会的迅速发展得到解决。摆在我们面前的都是深层次的、没有任何经验可循的、特别需要大智慧和创新精神去化解的难题。这些难题，或是长期积累的痼疾，或是发展中产生的新矛盾，都是开展工作的拦路虎，绕不过去，回避不了。对此，才能有畏难情绪，更不能轻言放弃，必须敢于直面，迎难而上。对各类矛盾和问题，要分类梳理，深入剖析，认真查找根源，仔细研究办法，采取对路措施加以解决，真正将解决问题，化解矛盾的过程，转化为推进工作，抓好落实的具体实践。
保持常抓不懈，持之以恒的韧劲。发展永无止境，抓落实不可能毕其功于一役，必须长期抓，抓经常。一方面，要有长期作战的心理准备，防止和克服急于求成的不良心态。中国特色社会主义是一项系统工程，它不是空中楼阁，必须有坚实的基础。抓好各项工作的落实，也必须高度重视基础工作，包括吃透上级有关政策规定，掌握本地本单位实际情况，了解工作任务的规律性，做到心中有数，在此基础上，一步一步地推进工作落实。决不能想当然办事，拍脑袋决策，更不能搞瞎指挥，盲目冒进，造成失误，欲速则不达。同时，要善于总结经验，摸索规律，研究行之有效的办法，不断积累抓工作落实的经验，提高工作的针对性和实效性。另一方面，要健全抓落实的长效机制，防止抓抓停停，忽冷忽热，前紧后松、虎头蛇尾的不良心态。通过强化责任目标、考核评价、监督制约、工作保障等“四个机制”建设，使党员干部对待工作时刻感到有责任、有压力、有动力，自觉做到责无旁贷，抓紧不放、跟进指导、靠前指挥，不见成效不撒手，初见成效不让步，推进工作向更高层次迈进。
党员干部对抓工作落实的心得体会
推荐第7篇：县委书记对湖南工作重要讲话精神心得体会
县委书记对湖南工作重要讲话精神心得体会
致力做好“三篇文章” 用心用情服务三农
xxxxx对湖南“三农”工作念兹在兹，多次对湖 南的农业农村工作作出重要指示。XX作为典型的山区农业 大县，将认真贯彻xxxxx对湖南工作的重要指示精 神，结合县情实际，以实施乡村振兴战略为统揽，以农业供 给侧改革为抓手，以农民增收致富为目标，抓实抓好特色农 业示范基地建设、培育新型农业经营主体、打造香型农业特 色品牌、壮大农业龙头企业、优化农村发展环境、巩固脱贫 成果等工作，推动农业增效、农村提质、农民增收。
1.做好品牌创建文章，让现代农业产业强起来。
一是高 标准建设特色农业示范基地。持续深化“XX五香”品牌打 造，重点建好供港澳果蔬基地示范园、万亩“五香”农业标 准化示范园、“一季稻+再生稻”等农产品示范基地建设， 把“XX〃华商贵澳现代农业综合产业园”打造成我市第一 个规模最大、品牌最全、品质最高的特色农业示范基地和农 产品深加工基地。加强“院校县合作”，引进2 柚、香芋、夏橙为原料的饮料、果酒等精深加工规模企业，形成“企业+基地+农户”的产业化模式，拉长农业产业链条， 提升农业附加值。
二是多形式培育新型农业经营主体。积极 鼓励土地承包经营权有序流转，积极引导专业大户、种田能 手发展现代家庭农场和香柚、香姜、香芋等农民专业合作社， 加快农业经营主体职业化发展，年内新增新型农业经营主体 40 个以上。
三是全方位打造香型农业特色品牌。深入开展“增 品种、提品质、创品牌”活动，大力实施香型农产品“统一 品牌、统一品质、统一包装”和“引导市场、引导价格、引 导电商”的“三统一、三引导”模式，进一步提升“五香” 品牌竞争力。以“互联网+”为平台，拓宽农产品销售市场， 打响“富硒香型农业”品牌。加强与珠海检疫局的对接，争 取更多的XX果蔬进入港澳市场，扩大“XX五香”品牌在 全球的影响力。
四是多渠道扶持壮大农业龙头企业。重点培 育和壮大XX特色农副有限公司等省级农业产业化龙头企 业，把特色农副“千家峒”做成全省知名品牌，产品进入民 航和高铁。加大农业企业扩建技改，扩大生产规模，重点推 进义华花生油生产线改扩建、特色农副香芋加工生产线改扩
2.做好乡村振兴文章，让农村发展环境好起来。
一是注重城乡规划，让乡村“美”起来。坚持规划先行，重点做好 交通要道、城乡主城区、旅游景点等规划编制，抓好宋村、白马村等10 个村庄规划设计和兴福村、刘家庄、勾蓝瑶美 丽乡村风貌改造设计，严格管控农村建房，打造整体风格协 调一致，风情各异的乡村。
二是注重美化生态，让环境“净” 起来。重点推进庭园绿化、道路绿化、村旁绿化“三绿”建 设，扎实推进农村“三清四改”“穿衣戴帽”“点亮行动” 工程，今年底实现全县行政村路灯覆盖率达x%，农村垃圾集 中收运率达x%，农村生活垃圾集中处理率达x%。全面落实 “门前三包”机制，重点抓好“厕所革命”，在农村建设一 批干净卫生、美观雅致、群众满意的厕所，机关单位公厕要 全面对外开放。
三是注重培育产业，让乡村“富”起来。深 化农村产权制度改革，推进“一乡一业、一村一品”建设， 打造一批独具县域特色的“乡村旅游型、五香产业型、三千 文化型、休闲度假型”乡村。严格落实农村土地承包经营权 延期30 年政策，创新土地流转机制，因地制宜发展特色产 业。大力培育新型农业经营主体和职业农民，实现村村有合 作社、村村有家庭农场。
四是注重传承文化，让乡村“雅” 起来。深入开展“晒家风、传家训”“十佳文明村民”“五 好家庭”评选等系列活动，落实社会主义核心价值观，传承 家庭文明文化内涵。抓好农村综合服务平台建设，制定出台 传承人奖励、扶持机制，确保文化传承后继有人。
五是注重 夯实基层，让乡村“强”起来。建强村支两委班子，严厉打 击农村黑恶势力、宗族势力，严厉打击黄赌毒盗拐骗等违法 犯罪，依法加大对农村非法宗教活动打击力度，制止利用宗 教干预农村公共事务。充分发挥村支两委党员干部带头示范 作用，激发全体村民建设热情，让广大村民主动投入到乡村 振兴建设中。探索“党建+”模式，不断提升基层党建工作 水平。坚持领导办点示范，每个县级领导创办一个示范点， 每个乡镇党委政府所在地打造示范点，每个集中安臵点打造 村示范点
3.做好巩固脱贫文章，让困难群众腰包鼓起来。
一是建立脱贫巩固机制。按照帮扶力量不减、帮扶力度不减、帮扶 投入不减和领导责任不变、扶持政策不变、脱贫机制不变的 “三不减三不变”原则，建立完善脱贫返贫和新生贫困动态 监测机制，实行动态台账管理，确保已脱贫的不返贫，未脱 贫的高质量脱贫。持续推进“互联网+”社会扶贫，深入实 施“医疗救助、教育资助、危房改造、产业扶贫、德智扶贫” 五大众筹项目，解决贫困群众多元化需求。
二是落实扶贫惠 民政策。落实好金融扶贫、小额信贷、创业补贴等政策，落 实好就业扶贫政策，落实好教育扶贫政策，落实好健康扶贫 政策，加大对易地搬迁户的后续管理，确保“搬得出、稳得 住、能致富”，确保贫困户“脱贫不脱政策”。
三是实施扶 贫重点工程。按照“四跟四走”的思路，完善产业扶贫利益 联结机制，多种方式带动贫困群众参与产业、抱团发展。结 合乡村振兴战略的实施，推进农村综合服务平台、贫困村基 础设施建设工程。在安排重点水利工程、农网改造升级、通 信网络延伸等项目时，优先向贫困村倾斜，改善贫困地区的 “硬环境”。
推荐第8篇：对标心得体会
对标学习心得体会
8月2日，在矿党委的组织带领下，我们来到羊场湾煤矿进行对标学习，感受到了羊场湾煤矿浓厚的文化氛围以及从上到下高度的安全意识，自身在很多方面还与人家存在很大的差距，下面就将汇次学习自己所发现的差距简要汇报如下： 主要差距有以下几点：
1、风机两巷文明卫生差，牌板悬挂不够整齐精品工程开展不好
2、党建创新性不够，活动开展不够丰富，党建内业资料整理不整齐规范。
3、精神文明创建活动开展不好，对员工的准军事化管理和文明礼仪的教育考核不够严格
4、对职工的危险源辨识和安全知识培训考核不够严格，职工安全意识有待进一步提高，对职工现场安全操作行为管理考核不够严格
5、技术员在规程措施和图纸资料的编写绘制方面有待进一步提高
6、技术人员对现场实际情况掌握不够，现场经验不足。
7、班组在现场交接班时问题交待不清，导致当班工作效率低，工程质量低。
8、青安岗员、群监网员作用发挥不明显。
9、“手指口述”执行没有真正落实到每一个细小环节。针对以上查找出的问题，经过仔细分析思考，我认为要从以下几个方面做起，使支部党建工作更上一个新的台阶。
1、每班交接班时，对风机两巷的文明卫生进行验收考核。借鉴羊场湾煤矿好的经验做法，用油漆、反光条对风机两巷进行必要地装饰整理，使巷道美观整齐。创建符合集团公司标准的精品工程。
2、结合新形势新任务，开展丰富的具有针对性的活动，不断推陈出新，真正发挥出党建的政治保障作用，为安全生产保驾护航。
3、要求每班必须集合整队并严格按照军事化管理模式进行训练，每月对员工在文明礼仪方面进行专题教育。
4、每天班前会由班组长亲自对职工进行危险源的培训，每制定一项新的措施必须由技术员亲自贯彻学习并要求亲自签字确认。
5、对青安岗员、群监网员的考核力度要加大，并由职工共同进行监督，对不符合要求，工作不认真的坚决予以撤换。
6、进入作业现场，要求班组长亲自对职工进行手指口述，对不进行手指口述的职工不予上岗作业。
7、要求政工员根据羊场湾矿先进的经验做法设计统一的封面对党建内业资料进行整理归档。
总之，我认为，一切工作都要突出安全生产这个中心，通过党政工团齐抓共管这一主要形式，使各项工作更上新台阶。
以上是本人的一些粗浅认识，有不当之处还请各位领导批评指正。
推荐第9篇：对财务管理心得体会
对财务管理心得体会
曾以为大学有四年很长，哪知道一回头，我们已抓住了时间的尾巴。在我进入大学两年半的时间，我已经学习了相关的会计专业课程，比如《基础会计》、《中级财务会计》、《成本会计》、《管理会计》等。通过以上课程的学习，我觉得我已经对会计有了个大致的概念，但对于一些复杂的问题知难而退，呈现出一种很浮躁的学习状态。俗话说，业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。我希望能在剩下的一年半时间里，做到“勤”和“思”。那么，学好《财务管理》显得尤为重要。
财务管理是企业管理的一个组成部分，要根据财经法规制度，按照财务管理的原则，组织财务活动，处理财务关系的一项经济管理工作，它是从事财务管理活动的根本指导。
财务管理的内容主要包括财务活动和财务关系。企业的财务活动包括投资、资金营运、筹资和资金分配等一系列行为。企业资金投放在投资活动、资金运营活动、筹资活动和分配活动中，与企业各方面有着广泛的财务关系。这些财务关系主要包括以下几个方面：企业与投资者之间的财务关系；企业与债权人之间的财务关系；企业与受资者之间的财务关系；企业与债务人之间的财务关系；企业与供货商、企业与客户之间的财务关系；企业与政府之间的财务关系；企业内部各单位之间的财务关系；企业与职工之间的财务关系。
财务管理的环节主要有：财务规划和预测、财务决策、财务预算、财务控制、财务分析、业绩评价与激励。财务决策是财务管理的核心环节，一个投资决策的好坏，往往关系到是使一个企业陷入困境，甚至破产，还是获得丰厚的投资回报。例如，一个正确的决策为企业盈利100万元，如果失去了机遇，没有做出及时的决策，这个决策成本就是100万元；如果做出了一个错误的决策，不仅没有赚到100万元，反而亏损了100万元，那么，这个错误的决策成本就是200万元。从以上这个案例中，我觉得企业应当重视投资决策的成本控制，把好把好投资决策关，而财务决策当然起了中流砥柱的作用。
通过对财务管理的定义、内容和职能有了一定的了解，我希望能在这学期的《财务管理》中学得得心应手点，我想以蔡康永的一段话做结尾，以勉励自己。15岁觉得游泳难，放弃游泳，18岁时遇到一个你喜欢的人约你去游泳，你只好说我不会耶。18岁觉得英语难，放弃英语，28岁出现一个很棒但要会英语的工作，你只好说我不会耶。人生前期越嫌麻烦越懒得学，后来就越可能错过让你动心的人和事，错过新风景。
推荐第10篇：对组织交通建设项目招投标工作的心得体会
对组织交通建设项目招投标工作的心得体会
江苏捷宏工程咨询有限责任公司
二〇一〇年十二月
对组织交通建设项目招投标工作的心得体会
江苏捷宏工程咨询有限责任公司
一、招投标的基本概念、法律法规
(一)招投标的起源及在我国的发展 1.国际上起源于19世纪初英国。
2.我国招投标制度建立和发展的“三个十年”： 1979年～1989年——我国招投标活动的创立期。 1990年～1999年——我国招投标制度的成长期。 2000年～2009年——我国招投标市场的发展期。 3.对交通行业招投标工作的回顾：
2000年以前——国家无法可依、交通行业无“范本”可参照的自发性招标。
2000年～2003年——国家有法可依、交通行业有“99年范本”可参照的自觉性招标。 2004年～2009年——国家和各部委的法律法规相继发布，政策体系不断完善，交通行业有成熟
的“03年范本”做依托的规范性招标。
2009年8月1日开始——国家有九部委的标准施工资格预审文件和标准施工招标文件，
交通部相应出台“09年公路工程标准施工资格预审文件和招标文 件”专业文本，并强制执行，交通行业的施工招标已进入了成熟 稳定的发展时期。交通行业在公路工程施工招标以外的货物采购、服务招标等方面的规范性文件也日趋完善。
(二)招投标的含义、原则和目的
招标投标是一种有序的市场竞争交易方式，也是规范发包人选择承包人，并与之订立交易合同的法律程序。
招标投标活动应当遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则。
招标投标的目的对招标人和投标人是不径相同的，但公正公平、诚实信用、有序规范有机地把他们联系到一起。
(四)对交通招投标工作的行政监督管理 1.部门：
(1)省、市交通行业与产业项目招标投标管理办公室（简称：“交通招标办”） (2)市工程建设项目货物招标投标管理办公室（简称：“市机电设备招标办”） (3)市建设工程招标投标办公室（简称：“市建委招标办”） 2.职能：
(1)贯彻执行国家、部委、省、市各级政府颁布的招投标法律、法规、方针、政策，制定交通项目招投标管理实施办法、细则，并监督实施。 (2)对交通项目的招投标程序进行监督管理。
(3)其他：对招投标情况的统计、汇总及动态管理；对招标代理机构的管理；对评标专家及专家库的管理；对招投标活动有关当事人的资格动态管理；对招投标活动中投诉的受理„„
二、招投标工作的基本程序
(一)公开招标程序：见表1(二)邀请招标程序：见表2 (三)竞争性谈判程序：见表
3三、招标人在招标工作中要做哪些事
前期
(一)组建招标项目的工作班子，确定招标项目法人。
(二)落实招标的基本条件，资金来源、项目审批、设计图纸、征地拆迁„„ (三)确定招标的组织形式：自主招标、委托招标。
1.自主招标应具备的条件：发改委2000年5号令、要报招标办审批。2.委托招标如何正确选择招标代理机构。 (四)按照法律法规的规定确定招标方式：1.公开招标2.邀请招标3.竞争性谈判
(五) 编制招标方案，制定招标工作进度计划。中期
(六)发布资格预审公告或招标公告：公告要在招标办报备。(七)资格预审工作1.编制资格预审文件
2.按公告的规定接受资格预审申请报名 3.发售资格预审文件
4.对资格预审文件的澄清、说明或补遗（若需要）5.接受申请人的资格预审申请文件
6.对资格预审申请文件中相关材料的摘录和汇总（清标）7.抽取评审专家，组建资格预审评审委员会8.评审委员会进行资格评审
9.编写资格预审工作报告：向招标办报备10.向通过资格预审的投标申请人发出投标邀请书 (八)资格后审与资格预审对比
(九)编制招标文件：向招标办报备 (十)发售招标文件
(十一)组织现场踏勘（现场考查） (十二)召开投标预备会（标前会）
(十三)对投标人提出的质疑和澄清要求进行答复（书面补遗） (十四)编制标底或招标控制价 (十五)组织投标和开标
(十六)对投标文件中相关材料的摘录和汇总（清标） (十七)抽取评标专家，组建评标委员会 (十八)参加评标 (十九)评标结果公示
(二十)接受和处理投诉（如果有） (二十一)定标 后期
(二十二)向中标人发出中标通知书
(二十三)编写招投标工作书面报告：向招标办报备 (二十四)与中标人商谈合同协议书
(二十五)接受中标人的履约担保后正式与中标人签订合同协议书：合同协议书向招标办报备 (二十六)退还投标保证金
(二十七)向未中标人发出未中标通知书
四、提请招标人注意的若干要点问题
(一)招标公告发布的“媒体”要按发改委2000年4号令执行，不能随意。(二)法律法规中规定的“时限”不能（轻易）突破。见表4 (三)法律法规中规定的“限额”不能突破。见表
5(四)现场踏勘、投标预备会、开标会投标人是否派法定代表人、授权代理人或代表参加不能限定。
(五) 对投标人递交投标文件不予受理只有两个方面因素：逾期送达指定地点，未按招标文件要求密．．封和标识。
(六) 招标文件规定的投标文件递交截止时限前已接收下来的所有投标文件都必须在开标会上开封、唱标。除招标文件规定有开标完备性检查项目不合格而废标的以外，其他任何问题无权当场废标。 (七) 开标时检查投标文件的密封性应该由公证人员和投标人代表，不能是招标人（招标代理）。 (八) 评标时要注意： 1.评委组成原则。 2.招标人评委的地位。
3.评委打分确认后原则上不能更改。
(九)定标的权力属招标人，但定标要有一定的原则。
(十)中标通知书是“承诺”，对当事双方具有同等的法律约束力。(十一)履约担保和支付担保。 (十二)合同协议书：
1.订立合同协议书的依据是招标文件、投标文件及中标通知书。2.不能再私自订立背离上述文件精神的附加协议。 (十三)关于招标文件的编制
1.编制方法：一般是在“范本”或“标准文件”的基础上编制项目专用本。2.编制原则：
(1)必须符合招投标的法律、法规、制度、办法、通知等的规定。 (2)公正地处理好招标人和投标人双方的利益关系。 (3)正确、详细地描述招标项目的全貌和各方面的要求。
(4)用词、用语、用句必须严谨、含义唯
一、内容统一，不能有“大约”、“大概”、含糊不清、模棱两可、易于引起歧义和多种理解的语句。
(5)慎重设立废标条款。 (6)合理选择评标办法。
3.商务条款：可按“范本”或“标准文件”的模式，体现的是共性、通用性条款。4.技术条款：必须根据项目的特性和需求编写，体现的是个性、专用性条款。
(1)切忌过于简单、笼统、粗糙的描述。
(2)招标人应做好对项目特性和需求的前期调研工作。
(3)必要时要请相关方面的对口专家对技术条款的准确性、可行性进行审查，提出修改完善的意见。
(十四)关于货物采购招标与工程施工招标的区别
1.货物投标人的产品品种、型号、技术指标都不相同，价格差异也大，必须考虑性价比的评审因素。2.货物支付方式的多样性带来报价组成、风险责任划分等有所不同。招标文件中必须明确。3.货物招标中除采购货物外，还涉及到伴随服务（安装、调试、培训、备件、维保„„）的要求。4.货物招标中的特有规定：七部委[2005]第27号令第三章第三十二条中明确规定。
“一个制造商对同一品牌同一型号的货物仅能委托一个代理商参加投标，否则按废标处理。” 5.货物招标人对招标期望值的重点往往是货物技术性能是首要的，在此前提下再考虑价格因素。因而评标办法中投标报价的分值一般不超过50分，而且还会从50分中分出5~10分的价格合理性分值。 6.货物招标的投标文件中商务条款偏离表，特别是技术条款偏离表的填报，一定要按招标文件中所要求的技术条款逐条对应地做出具体地响应。
7.货物招标文件投标人须知中应要求投标人代表中有熟悉货物性能的技术人员，以便接受评标委员会提出的技术质询。
8.货物招标文件中可设置带“★”的一票否决性条款： (1)带“★”条款的设置要慎重。
(2)投标人的投标文件中对“★”技术条款的响应要有技术支持。
9.货物招标文件评标办法中初步评审的条款不要照搬工程施工的，应予简化，减少不必要的废标。10.货物评标的评委一定要真正是熟悉评标货物专业的专家。
五、招标人在招标活动中可能出现的违规行为
(一)规避招标：有意低估单项合同估算价；利用划分标段或合同包肢解估算价。 (二)虚假招标：邀请招标，但被邀请的潜在投标人是招标人特意安排的。
(三)擅自决定自行招标：不符合自行招标条件的，或未经招标办批准而擅自决定自行招标的。(四)限制性招标：
1.招标公告不按规定，只在有限范围的潜在投标人可看到的地方发布。
2.资格条件或评审标准中有限定条件：对获奖项有规定，对投标人注册地区有规定，强制限定要与本省（本市）企业联合投标。
3.商务条款或技术条款完全按期望的潜在投标人的企业标准编写，有指向性、针对性、唯一性。(五)违反“时限”规定。 (六)违反“限额”规定。 (七)开标时：
1.有效投标人在三人以下，仍继续开标活动的。
2.超越招标文件中对开标完备性检查的规定对投标文件做审查的。3.设置了标底，而未在开标现场公开宣读的。 (八)违规组成评标委员会： 1.抽取专家时弄虚作假。
2.招标人评委数超过评委总数的1/3.3.评委中有与招标人或投标人有隶属、聘用等利益关联而未回避的。(九)评标时：
1.使用未在招标文件中公开发布的评标标准或另订评标细则的。2.招标人或招标人评委发表带有力图影响专家评委的倾向性意见的。3.招标人评委根据统计的专家评委打分而最后打分或修改打分的。 (十)定标时：
1.在评标委员会推荐的中标候选人之外确定中标人的。2.没有充足的理由，用备选中标人替代中标人的。 (十一)订合同时：
1.向中标人提出订合同的附加前提条件：垫资进场、压低中标价、缩短工期、延长质保期、增加免费提供备品备件的数量、增加去国内或国外考察„„
2.蓄意拖延合同签订日期，力图超过投标有效期而不订合同的。3.背离招标文件、投标文件、中标通知书而另订附加协议的。 (十二)与投标人串通的行为
1.向特定投标人透露其他潜在投标人信息的。2.单独为特定投标人进行现场踏勘的。
3.招标过程中与特定投标人就投标方案、投标报价进行谈判的。4.泄露标底。5.透露评委名单。
6.允许特定投标人撤换或更改其投标文件的。7.授意清标小组在清标时弄虚作假的。 (十三)其他
1.委托了无资质或资质等级不符合招标项目规模的招标代理机构进行代理招标的。2.应向招标办报送的报批或报备文件未报就进行招标活动的。3.有意回避或拒绝有关监管部门实施监督检查的。4.收受投标人的财物、接受贿赂等腐败行为的。
第11篇：对“三支一扶”工作的一些心得体会
对“三支一扶”工作的一些心得体会
碧空万里江如练，雏雁初飞天；家园前景谱新篇，涉世为村民。很荣幸可以成为一名“三支一扶”的志愿者，我认为大学生到农村是响应党的号召，也是自我价值实现的关键一步； 一方面，农村浓缩了中国社会经济、政治的方方面面，为我们年轻人的成长提供了宝贵的舞台； 另一方面， 我们可以用学到的知识和文化， 在新农村建设中贡献自己的一份力量。在之前三天的岗前培训中，通过有关领导、专家的精彩授课和经验传授，使我认识到了基层工作的重要性，对建设社会主义现代化新农村有了更加深刻的理解和对“三支一扶”这一工作有了更全面的认识。
首先，要主动熟悉环境，认清角色，提高自己的思想认识。努力以饱满的精神状态，真心与村民相处，诚心为村民服务，认真做好工作，努力实现从一名大学生到基层工作者的角色转变，并积极的投身到建设社会主义新农村的伟大事业中去。
其次，要主动学习，倾心干事，提高自己的综合素质。努力调整心态，转变观念，找准定位，做到不能怕苦、不能怕难、不能怕累，以一流的工作态度，一流的工作劲头，干出一流的工作成绩。
第三，要尽快融入工作，扎根农村，不辱使命。做到亲民爱民，与农民群众融为一体，学习他们的经验，倾听他们的意见，了解他们
的愿望，关心他们的疾苦，要发挥所长，真心为农民群众服务，在新农村建设中，扎根基层，挥洒自己的青春和智慧。
同时，我会牢记组织重托，树立良好形象。到基层工作， 这是
一种光荣、一种骄傲，更是一种压力、一种责任。在今后的工作中，我会牢记组织重托，不辜负组织寄予的厚望，要增强团队意识和自律意识，真正做到“人人都是形象、个个都是旗帜”，真正体现当代大学生奋发进取、积极向上的精神风貌。因此，在工作中，要做到“三个一定”：一定要谦虚谨慎、严于律己， 树立新时代大学生的良好形象；一定要脚踏实地、埋头苦干，树立新时期基层工作者的良好形象，从点滴做起，从小事做起，在实践中磨炼意志，丰富阅历，施展才干；一定要志存高远、面向未来，树立未来基层党员的良好形象，用面向世界的眼光、服务全局的眼光、历史进步的眼光、放眼未来的眼光看待基层工作， 解放思想、与时俱进，创造性地思考问题，创造性地解决问题。
最后，我会用自己的实际行动诠释对“三支一扶”工作的执著和热爱，站高一点，看远一些，想深一层，踏实一步。坚定信念、加强学习、心系农民、发挥优势、不畏艰苦。用聪明才智和辛勤汗水让社会主义新农村建设更加灿烂、美好！
第12篇：环保工作者对开创更新环保工作的心得体会
解放思想 更新观念
近些年,特别是党的十七大以来,随着我国改革开放的不断深入和经济社会向更高层的发展，环境问题日益引起全社会的广泛关注，环境保护工作面临的形势和工作内涵发生了深刻变化:一是党的十七大把建设资源节约型、环境友好型社会写进党章，把建设生态文明作为中国特色社会主义事业总体布局和全面建设和谐社会新要求的重要组成部分，
对环保工作提出了新的更高的要求；二是环境保护与经济的结合越来越紧密，已经纳入到经济建设的主战场，成为经济宏观调控、实现科学发展的重要手段，成为推动产业结构调整、转变经济增长方式和消费方式的有效措施；三是环境保护的任务越来越重，责任越来越大，已经成为关系国计民生和长远持续发展的大事。面临新形势新任务，我们要切实解放思想、更新观念，以新的视野、新的高度、新的举措创造性地做好新形势下**的环境保护工作。
**是方热土。建设世界旅游精品，实现**发展的第二次大跨越，是省委省政府的要求,也是全市上下为之不懈奋斗的战略目标。环保工作要牢固树立大局观念，自觉融入到这盘大棋中来，要结合**资源禀赋、生态环境和产业结构特征等实际情况，卓有成效地开展工作，切实推动经济社会又好又快发展。当前，全市上下正在掀起新一轮解放思想大讨论的高潮，环保工作要认清形势，勇当潮头兵。笔者从事环保工作多年，从自己的切身体会出发，就当前**环保工作如何解放思想、更新观念谈点粗浅看法。
一、切合实际，找准工作思路
工作思路实际上是个指导思想上的问题。思路不清，是做不好工作的。工作思路必须切合实际，脱离实际，生硬僵化地执行政策，同样也是做不好工作的。做好**环保工作，有几大市情是必须牢牢把握的：一是**必须要有一个大发展，否则就不可能摆脱落后面貌；二是**山川秀美，生态优良，资源禀赋独特，风景名珠**是块举世闻名的金字招牌，保护好这块风水宝地我们责无旁贷；三是**因旅游兴市，但又不是单一层面的旅游地区，**长远、持续、快速发展还必须依赖于新型工业和现代农业的同步发展，这是总结和反思近来发展历程得出的真理。
国家环境保护政策的核心是优化经济增长。环保工作要找准着力点，这个着力点就是针对**市情，如何更好地促进和服务于科学发展，工作思路应当是：坚持环境保护优化经济增长，在发展中解决环境问题，正确处理环境与发展的关系，在全力推进经济发展的同时，有效地保护生态环境，增强我市经济发展的活力和后劲。
二、更新观念，做到“三破三立”
一是破除环保与经济发展相对立观念，牢固树立抓环保就是抓经济的思想。发展是第一要务，环境是生产力，环保工作目标是优化经济增长，是经济工作的重要组成部分，我们必须牢固树立抓环保就是抓经济的思想，坚持以经济建设为中心，把环保工作放在改革和发展的大局中谋划，探索环境保护与经济发展“双赢”的结合点。环境保护工作只有为发展服务，才能找准位置，才能有出路，才能有所作为。
二是破除环保工作单纯治污的观念，牢固树立“大环保”思想。**自然生态体系的完整性、独特性，以及旅游龙头地位和新型工业迫切需要大发展的格局，决定了我们必须树立“大环保”思想，坚持污染防治与生态保护并重的方针，坚持
一、
二、三产业并举的原则，坚持环境治理与生态建设相结合的方法，做到治与防两手抓、两手都要硬。
三是破除重执法轻服务的观念，牢固树立执法与服务并重的思想。新形势对政府工作的要求是“责任、法制、高效、服务、透明”。当前，在大力发展经济的热潮中，既要严格执法、善于执法、超前执法，做到不“缺位”、不“错位”、不“越位”，更要热情服务、主动服务、超前服务，保护和支持符合经济发展与环境保护“双赢”的一切决策、措施、行为，多讲“ok”少说“no”，要通过热情、耐心细致的政策宣传和专业指导，把环境违法行为杜绝在盟芽状态，把经济社会活动的环境污染和生态影响降低到最低程度，而决不能只讲执法，不讲服务，坚决克服“执法就是罚款，管理就是收费”的错误思想。
三、以建设项目为重点，创新强化环保监管的思路
在比较长的一个时期内，我们的发展还必须依赖于投资和项目建设，项目推动是目前必须坚持的发展战略。项目建设环保部门负有重要的监管职责。为了有效保护环境，服务于项目建设，实现双赢，环保监管要有大视野、新思维，不切实际、生搬硬套、思想僵化，不仅监管政策不可能得到真正落实，而且障碍发展，成为拌脚石。
笔者认为建设项目环保监管应抓住以下几个关键点：一是合理选址。市城区要建设世界旅游精品城市，包括工业园在内不宜布置污染性工业项目，可在郊区适当位置重新规划工业园区，作为新型工业化基地；二是所有建设项目必须依法履行环境影响评价审批制度（简称环评制度）。环评制度是控制新污染，贯彻环境保护预防
为主方针的有效手段，**作为一个生态特别敏感地区,任何建设活动都必须严格执行这项制度；三是贯彻落实环保“三同时”制度。国家对每个地区的排污总量实行控制，排污总量指标是个刚性指标，对于突破排污总量的地区的建设项目实行区域限批。既要加快项目建设，又要保证排污总量这个刚性指标不突破，环境质量保持稳定，最主要的手段就是确保新改扩建项目环保
设施与项目主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用，确保项目环保达标。环保治理企业和政府要加大投入，舍得花钱，环保部门要强有力地监管，对于违反环保“三同时”制度的项目，要严厉查处，惟有如此，项目推动战略才有可持续发展的空间。四是加强政府部门联动和协调机制。对于违反环评和“三同时”制度的项目，发改、规划、国土、建设等部门坚决不予办理相关手续，切实把好建设项目环保准入关，防止大坪、小坪镍钼矿开采项目类似问题发生。总之，在实施项目推动战略中，环保监管要牢固树立大局观,只要符合经济发展和环境保护“双赢”的措施，只要有利于发展而又不对环境造成影响的一切项目，只要既带来大发展，而又能采取措施控制污染的一切决策，我们都要依法给予支持。
四、切实加强农村环保工作
环保工作一直重点关注城区、景区和企业，农村环保长期处于相对薄弱环节。**是旅游地区，同时也是农业大市，绝大多数人口生活在农村，绝大多数自然资源开发利用活动也发生在农村。目前，农村环境状况不容乐观，安全饮水、农业面源污染防治、农村生活污水垃圾处理，以及农村生产生活环境的改善和农业持续发展等诸多环境问题相当突出。为贯彻落实科学发展观，全面建设资源节约型、环境友好型社会，迫切需要我们更加重视农村环保工作。农村环保既要监管到位，又要加大投入。我们不能因为农村环境艰苦而放松监管，也不能囿于部门利益而吝惜投入。
当前农村环保要着力抓好以下几项工作：一是解决农村垃圾污染问题，以乡、镇、村为主体，环保专项资金适当补助，按轻重缓急优先解决澧水河及土木溪水库城市饮用水源保护区上游乡镇垃圾集中处理问题。农村生活垃圾乱堆滥倒，缺乏集中处理，是造成农村环境污染和落后面貌的重要原因之一，必须下大力气逐步加以解决。二是环保、水利、农业等政府部门通力合作，大力推进农村安全饮水工程建设，加强水源地水质监测和保护；大力推广测土配方施肥技术，降低化肥施用强度，提高低毒高效低残留农药使用率和病虫害综合防治率，削减农业面源污染，保障城乡居民的“菜蓝子”、“米袋子”和“水缸子”安全。三是以点带面抓好生态村示范工程建设，切实改善农村生产生活环境。生态示范村建设的主要内容和目标，是促进生态产业和循环农业的发展，以及实施农村“五改”（改水、改路、改厨、改厕、改清洁能源）。环保及有关部门要加大各类专项资金投入，支持和指导生态村建设，促进农村经济社会与环境保护和谐发展，努力建成生产发展、生活富裕、人与自然和谐共处的社会主义新农村。
五、干部队伍建设要有新突破
完成新时期的环保工作，人才是关键，必须牢固树立人才资源是第一资源的观念，切实加强干部队伍建设，努力培养造就“一支思想好、作风正、懂业务、会管理”高素质、复合型环保人才队伍。长期以来，认为环保部门是弱势或者非要害部门，干部队伍建设和选人用人无足轻重，或者对环保部门工作的专业技术要求高重视不够，干部使用缺乏专业素养方面的慎重考虑。这些模糊和陈旧的思想观念必须更新。为适应新时期环保事业发展的要求，建议干部队伍建设从以下方面实现突破：一是通过公开招考、公开招聘等方式，引进一批优秀人才，充实环保部门领导班子和中层业务骨干。公招、公聘是干部队伍建设的重要方式，环保部门要大胆尝试这种方式，以充实新生力量，改善确需优化的队伍结构。二是抓好干部在职培训和轮岗、交流、外派挂职工作。环保部门存在一个比较普通的现象：会管理的不懂技术，懂技术的不会管理。要改变这个状况，非强化干部在职培训和干部交流机制不可。三是加强干部队伍的使用监督管理，真正把那些干事创业、德才兼备、实绩突出、群众公认的干部，及时提拔使用，对不思进取、工作漂浮、群众意见大的干部，及时诫免和调整。要树立鲜明的用人导向，营造良好的干事创业氛围，不让干事创业的人吃亏，投机钻营的人得利，埋头苦干的人叹气。
解放思想，与时俱进，是加快发展的至理法宝。面对新时期的环保工作，我们确实需要进一步解放思想，更新观念，拓宽发展视野,创新工作思路,强化工作措施。惟有如此，方能完成新任务，开创新局面。
第13篇：采编组工信息员对工作的心得体会
各位领导，各位信息员：
大家好！
按照部里的统一安排，今天在这里与大家一起学习交流组工信息工作体会，我感到非常荣幸和高兴！
作为我本人来说，从事组工信息的时间不长，资历和水平也都有限，在这里我仅从一名信息员的角度，就自己从事信息工作的一些粗浅体会和感性认识和大家交流一下。
主要包括六
个方面的问题：
1、什么是组工信息；
2、组工信息有什么作用；
3、组工信息的种类；
4、区党委组织部、地委组织部、县委组织部信息刊物类型；
5、目前我们在写组工信息中一些普遍出现的问题；
6、一篇好信息的九个特点；
7、如何提高信息质量。
一、什么是组工信息
组工信息是有组织、有目的、有计划地收集、整理和反馈组织工作的信息，为领导决策服务的专门性活动。从定义上，可以看出，组工信息的内涵较其他信息的内涵窄多了。只有在党的组织工作领域产生的以及与组织工作有直接或间接关系的情况才能是组工信息。主要包括这么三个方面的内容：一是组织工作各方面的情况。二是党的建设中与组织工作有关的情况。三是与党的建设、组织工作有关的重要社情民意和突发性事件等。
在对组工信息内容的认识和把握上，要注意防止两种倾向：一种是信息反映的内容过于“狭窄”。 表现为局限于在党委组织部系统甚至是组织部门具体业务范围内来收集和反映信息，致使一些与党的建设、组织工作有关的重要情况得不到及时反映。另一种是信息反映的内容过于“宽泛”。表现为把握不准组工信息内容的范围，把一些与党的建设、组织工作没有多大关系的情况都作为组工信息的内容加于收集、反映。有的甚至搜缺猎奇，把一些与组织工作毫无关系的社会新闻、奇闻怪事也当作组工信息。以上两种倾向是因为不能正确界定和把握组工信息的内容。
二、组工信息有什么作用
概括来说，组工信息具有五个方面的作用：
一是服务领导决策。领导作出正确的决策必须掌握大量充分的信息，而受时间、空间影响，领导又难以有充足的时间亲自了解掌握各方面的情况，这就需要有专门的人专门提供情况，这就是我们信息员通过组工信息的方式，有组织、有计划、有针对性地收集、提供组织工作方方面面的情况，为领导决策提供参考依据。
二是通报工作情况。刊载各地开展党建和组织工作的情况，一方面为领导宏观决策、把握指导整体工作服务，另一方面便于基层了解情况，推进工作进度。
三是交流工作经验。横向交流反映基层党建和组织工作中最新鲜的经验和做法，有助于相互借鉴、相互启迪、完善提高。
四是发现存在问题。及时反映矛盾和问题，反映组织工作的规律和前瞻性，为领导决策、分析工作提供可靠的参考和依据。
五是宣传展示先进典型和优秀成果。通过宣传展示组织工作中涌现出的先进典型和优秀成果，有助于广大党员干部学有内容、学有典型，有助于营造组织工作的良好氛围，有助于扩大组织工作的影响力，推动组织工作整体上台阶、上水平。
也就是说，正是因为组工信息具有的这些特点，具有的其他载体不可替代的作用，才会使得上上下下十分重视组工信息工作，同时通过了解了组工信息的特点和作用后，也就使我们明白了为什么写信息、写信息干什么的问题，有利于我们进一步增强采编信息的目的性、针对性，防止出现“闷头写信息”、“为写信息而写信息”的问题。
三、组工信息的种类
实际工作中，较常用的有两种方法：一种是按照信息的写作方法和特点，可分为专题性信息、综述性信息、述评性信息等。另一种是主要按照信息的内容性质及其功能，可分为动态信息、经验性信息、建议性信息、问题性信息、预测性信息等等。当然，还可以从信息的来源、发生的时间、传递范围、质量、产生的作用等方面来划分。但从目前各级组织部门信息工作的实践来看，大多数是采用上两种分类的方式。
下面，从信息工作的实际需要出发，对常见常用的领导思路类信息、动态性信息、经验性信息、问题性信息、综述性信息、述评性信息、建议性信息等7种主要类型的概念、特征、作用等，分别予以简要阐述。
1、领导思路类信息
领导思路类信息主要反映领导同志的工作思路及一些指导性强的思想、观点和具体工作的要求等，大多来源于领导的讲话、总结和调研材料。在组工信息家族中，领导思路类信息是层次比较高的一种类型，具有较强的超前性、全局性和指导性。例如：《xx乡党委对做好今年基层党建工作做出具体部署》;《xx党委制定加强部机关思想作风建设的意见》等。
编报此类信息要注意以下几个问题：第一，要注意正确领会领导的工作思路。由领导思路信息自身的地位和特点所决定，编报此类信息的要求相对要高一些，尤其是对一些涉及宏观、事关全局的重大信息，必须严谨细致，严格掌握，决不能
有丝毫的误差和失误。这就要求我们信息工作者要不断加强学习，努力提高自身素质。要通过参加有关会议、学习有关材料、随同领导外出调查研究等途径，正确领会领导意图，从而使信息的来源更加及时，分析问题更加透彻，考虑工作更加全面，增强领导思路类信息的准确性。第二，要注意紧扣党委和组织部门的工作中心。领导同志的工作都比较繁忙，讲话、发言、材料都
很多，如果不分主次，不讲轻重，眉毛胡子一把抓，大事小事一起报，那样既多又杂，非但不能帮助领导决策，反而干扰领导决策，冲击领导正常的工作思路。所以信息工作者不仅要注意领导同志在思考什么，在研究什么，更要注意领导同志一个时期内最关注、最重视的那些事关全局的重大问题。第三，要注意及时收集有关领导思路的反馈信息。从领导思路到领导决策，就是一个分析问题、酝酿思路、制定方案、解决问题的动态过程。领导决策出台后，信息工作者要及时了解掌握贯彻执行情况，协助有关人员进行检查督办，注意收集掌握好经验、好典型、好成绩，特别是要将贯彻落实中遇到的新情况、新问题，及时编报信息向领导反馈，从而进一步丰富完善领导思路，为下一阶段的领导决策提供高质量的信息服务。
2、动态性信息
动态性信息是数量多、最常见的一种，是组工信息最基本的内容，是其他类型组工信息的“原料”和素材，是高层次信息的基础。动态性信息具有广泛性、简明性、初级性的特点。在组工信息领域，一个地方党的建设和组织工作的重要决策、重大部署、重要活动，某项工作的进展情况，组织工作中或与组织工作有关的新事物新动向，党委和组织部门主要领导同志的重要活动、重要讲话、提出的新的工作思路，领导干部个人在思想作风方面的重要情况、基层党员干部群众的思想动态，以及一时一地与党的建设、组织工作有关的重大社情民意和突发性事件等等，都是动态性信息所反映的内容。动态性信息不是有什么事就报什么事，你想，你一个单位召开一个什么会议也报上级党委组织部，有什么意义。一般来讲，往上级党委组织部报送的动态性信息主要有这么两个特点：
一是社情民意类的。中央、中组部做出一项大的工作部署时，它想要听听基层是怎么看、怎么做的，这时我们就要迅速地收集社情民意，及时上报。
二是工作有比较大的突破和影响的。如《新疆沙车县990多名少数民族信教群众在先进性教育活动中积极向党组织靠拢》。这是一则比较典型的动态信息，虽然篇幅不是太长，但比较有冲击力，特点比较鲜明。
3、经验性信息
经验性信息主要反映组织工作中新的或典型的经验做法。及时反映这类信息，对领导同志及时发现、总结来自基层的经验，运用典型经验指导工作、推动全局具有重要的积极作用。
经验性信息反映的内容，可以是工作中的一项，文字集中，篇幅短小；也可以是围绕某项工作，反映一整套好做法、好经验，内容比较全面完整，信息量大。如：2006年8月份，阿勒泰地委组织部调研室报送的一篇题目叫《在兑现承诺中树立新班子的新形象》――新疆阿勒泰地区新一届县乡党委领导班子努力转变工作作风。这则信息篇幅虽短，但信息含量大，文风朴实，语言精练。自治区评价为近年来不可多得的好信息。
2000年中组部采编的一期题目是《富蕴县积极探索牧民党员教育新途径》的信息。这条信息，最重要、最有价值的一点是反映具有突破性的典型，即在解决工作中的热点、难点问题上取得突破性进展的措施和做法。这类信息对领导同志启发思路、进行决策、指导工作有重要作用。这则信息重点突出，内容具体，是一条比较系统、完整的经验性信息，而且乡土特点非常浓。
再如，《阿勒泰市四项措施引导干部在乡镇换届中正确对待进退留转问题》，这条信息也是一条比较典型的经验类信息。《新疆伊犁州探索实行县级领导干部政绩公示公议制度取得良好成效》，这一做法具有较强的创新性、突破性，引起中央组织部领导同志的重视，要求在全国进行推广。
4、问题性信息
问题性信息在组工信息中占有十分重要的地位。要多研究，去采写，多发现问题，多反映我们在工作中一些比较难以操作的事，或者说在推进某项工作时，难度大。需要统一作出说明的、需要统一规范的等等。这里有一条，写出来的问题信息一定要层层把关，一级一级的修改完善，这样做一方面是信息越改越好，另一方面，信息员的责任也会减少。
5、综述性信息
这类信息一个鲜明的特点就是综合各地的一些反映、措施，也就是我们平时所讲的小综合。如今年2月份中组部刊发的《许晓珠同志先进事迹在广东西藏广大党员干部中引起强烈反响两省区迅速组织开展向许晓珠同志学习活动》、《一些地方按照中央部署和要求扎实推进党的十七大代表选举工作》、《各地抓住春节有利时机认真落实中央提出的联系和服务群众、加强流动党员管理以及领导干部廉洁自律的要求》，共涉及13个省区市、15个市县区。
6、述评性信息
述评性信息是一种信息和评论两种作用兼而有之的信息载体，是不同动态性信息、经验性信息等“纯信息”的一种特殊信息形式。“纯信息”的内容以反映具体的客观事实为主，一般多采用叙述性的语言，不直接表达采编者的意见。而述评性信息则采取对所反映的客观事实进行夹叙夹议、边述边评的办法来反映情况。它既反映客观事实，同时又依据客观事实进行评论和评议，直接、明确地表达采编者的意见和观点。
述评性信息与综述性信息是两种既有联系又有明显区别的信息载体。述评性信息往往采用综合概述的方法，反映某类现象、问题或某方面工作情况，在综述的基层上进行评论。综述性信息也往往在综述的同时，反映出采编者的观点和倾向。但是，两者又有着明显的不同。综述性信息一般只是客观地叙述事实，而作者本身倾向、观点和意见，则主要是通过对材料的取舍比较含蓄地表达出来，是一种“暗评”。述评性信息则是明确阐述、直接表达采编者的观点和意见，因此是一种“明评”。
述评性信息虽然具备评论的作用，但是它与评论又有着质的区别，主要表现为两者所反映的内容及其任务是根本不同的。述评性信息以叙述客观事实为主要任务，虽然有评有议，但其评、议都是紧紧围绕叙述客观事实本身进行的，其观点、看法是否正确，还有待于决策者的进一步判断。而评论的主要任务是为人们提供一种思想、观点和意见，为工作提供一种正确的导向，它有相对成熟和比较鲜明的论点和明确的结论，表现为一个明确的论证过程。
述评性信息的明显特征：一是其主体结构以叙述客观事实为主；二是围绕客观事实进行评、议，缘事而议，缘事而论，评、议是客观事实的延伸和附属，如果把评、议部分全部抽出来，剩余的叙述部分仍是一篇完整的信息；三是通过对客观事实的夹叙夹议，能从更深的层次提示客观事实的本质。
述评性信息因其叙评结合的特点，往往因几句画龙点睛、直截了当、贴切得体的议论，使人们对信息反映的情况的重要程度了然于胸，更容易引起领导同志的重视，对领导决策的参考价值较大。
述评性信息按其所反映的内容，大致可以分为五种形式：一是形势述评，即对关系全党工作大局的重要形势或党的建设、组织工作在一定时期面临的重要形势的述评；二是事态述评，即对组织工作中的一些重大情况或重要的社情民意和突发性事件的述评；三是工作述评，即依据典型事例，论述某项工作的经验和存在的问题，或提出新的意见和建议；四是思想述评，即对广大基层党员干部群众中具有一定倾向性和普遍意义的思想情况，进行分析和论述；五是问题述评，即对存在的并亟待领导重视和解决的问题进行评述。
7、建议性信息
这类信息，也可以说是述评类信息的一种，跟问题类信息有相同之处。问题信息可以只写问题，不写建议，也可以既提出问题，又提出好的思路措施建议等。而建议类的信息是先提出问题，然后根据问题提出相应的解决办法。建议性信息一般是反映下级或基层党员干部群众对领导同志或上级机关的建议。
如《某县建议把各种名目的培训班和学习考察列为不正之风专项清理内容》：某县反映，今年以来，名目繁多的培训班、考察学习通知使基层难以承受。这类培训班、考察地点多选在名胜旅游点，费用少则数百元，多则近万元。且大部分是上级党政机关举办，基层难以推辞。此风使一些部门和单位借机发财，基层吃亏有苦难言。为此，建议上级领导部门把这类事情也作为纠正不正之风的专项清理内容，为基层创造宽松的工作环境。
组工信息可按不同角度划分为多种类型，但这种分类是相对的。有的信息同时具有几种类型信息的成分，即可以把它归为这一类。比如，前面例举过的《某县重视解决部分村多年不发展党员问题》，既是经验性信息，也可以说是动态性信息。又比如《部分党员干部热衷于算命求神》，既可以说是述评性信息，也可说是问题性信息。对此，不能死板理解，生搬硬套，关键是要根据实际工作的需要，根据信息所要反映的内容，来确定适当的反映形式。
四、区党委组织部、地委组织部、县委组织部信息刊物类型
1、区党委组部信息种类
目前自治区党委组织部办公室承办的信息刊物主要有五种：一是《新疆组工信息》；二是《组工信息内参》；三是《组工信息专报》；四是《组织工作要情》；五是《网上信息》。另外还有一个《组工信息业务通讯》。涉及到下面的刊物主要有三个：
《新疆组工信息》，主要是面向全区各级党委组织部门的一个刊物，它主要刊登各地各部门开展组织工作的新思路、新探索、新做法和新经验，刊登的内容一般具有工作导向性。
《组工信息内参》，主要是刊登内部掌握的信息。重点反映党的建设特别是组织工作中遇到的新问题和带有探索性的一些做法；各地、各部门开展组织工作的动态性情况等。发行范围为自治区党委各常委和部领导。
《每周组织工作要情》，主要刊登各地州党委组织部和自治区各部、委、办、厅、局及中央驻疆单位组织人事部门工作的动态和部署等。发行范围为自治区党委常委、部领导和各处室。
各地各部门报送自治区党委组织部办公室的信息材料，主要是通过《组工信息》、《组工信息内参》和《每周组织工作要情》这三个刊物来反映和刊登。
《组工信息业务通讯》，主要是刊登各地用稿情况，以及交流各地搞好信息工作的做法和经验，包括组织部门领导同志谈信息工作以及优秀信息点评等内容。
2、地委组织部信息种类：
一是《组工信息专报》，主要是向中组部、区党委组织部上报地区本级采编的组工信息和县市报送的一些优秀信息；
二是《阿勒泰地区组工信息》，主要是刊发各县市报送的在组织工作的新经验、新做法、新措施；
三是《组织工作一周要情》，主要反映各县市的一些组织工作动态，为部领导掌握县市组织工作开展情况提供服务。
3、县委组织部信息种类：
有《组工信息专报》、《富蕴组工简讯》、《富蕴县组织工作一周要情》。《组工信息专报》，主要是向中组部、区党委组织部、地委组织部上报本县采编的组工信息；《富蕴组工简讯》，主要是刊发各基层党委报送的在组织工作的新经验、新做法、新措施；《富蕴组织工作一周要情》，主要反映各党委的一些组织工作动态，为部领导掌握基层党建工作开展情况提供服务。
五、目前我们在写组工信息中一些普遍出现的问题
一是不了解上级需要什么信息。目前我县的许多党(工)委、党组的信息员在报送信息时，经常把一些农业种植、牲畜防疫、植树造林、特色养殖、文体活动等情况也作为信息上报，这些内容如果在当天就向报刊、网站投稿，很有希望被采用，但这些信息既没有从加强党的建设和组织工作的角度去分析，与当前党的建设和组织工作的重点工作无多大联系，对本县的组织工作毫无参考价值，不被采用是很正常的了。
二是反应跟不上。如中央主要领导发表重要言论、上级党委召开某项重要会议或重要措施出台后，上级领导机关要在第一时间了解各地的反应和学习贯彻落实情况，但我们的信息有时反映速度慢半拍，不能做到迅速上报。如去年10月召开了中国共产党第十七次全国代表大会，全县仅有不到10个党（工）委向我们报送了学习贯彻情况，还有一些党委、党组至今仍未报送一篇有关学习贯彻十七大的信息，这就说明我们的信息员缺乏撰写组工信息必要的政治敏锐性。
三是不知道上级需要什么样的信息。编写组工信息应该有很强的针对性，上级开展工作的重点是什么，就应该报什么信息。前面我把中组部编写的2007年组织部门工作综述放到了富蕴组工群共享当中，不知道各乡镇党委的同志都注意看了没有。综述中介绍，2007年中组部办公厅组工信息重点是围绕“三专刊一专栏”，即从年初开始及时开办了“迎十七大主题实践活动专刊”、“地方领导班子换届专刊”和“贯彻落实四个长效机制文件、巩固发展先进性教育活动成果”专栏编发的，集中反映了各地围绕“一条主线”、扎实开展“三项重点工作”的进展情况、经验做法和意见建议等各方面的情况；在中组部办公厅全年编发的信息中，“三专刊一专栏”共140多期，占全年信息总量的一半还多。相对而言，区党委组织部和地委组织部在去年编发组工信息时，将县乡人大、政府换届工作作为一项重点，开办了换届工作专刊，但我们在这方面却没有报送多少信息，这也是我们信息采用量不高的原因之一。
四是套话多。信息应该简洁明了，用事实说话。有的信息开头就是“在…下，为了增强…，提高……，落实……”写了一大通，无非是强调活动的重要性。事实上，这个活动有没有价值，读者自己会去分析，没有必要大吹大擂。
五是分不清信息、评论的区别。信息和评论是两种文体，信息纯粹写客观事实，评论有作者的观点，有的信息员喜欢在信息后面写上“通过这个活动……，大家一致反映……，希望今后……”这些话属于评论，不需要写。
六是语言含糊不清。有的信息开头就是“近日”，这是信息迟报的托辞，信息应该有明确的时间，有的文中写“采取一系列政策”、“制定一系列制度”、“开展了一系列活动”、“出台了一系列政策”，看上去做了不少工作，但细细推敲，这些“措施”、“制度”、“活动”、“政策”到底是什么，谁也不明白。因此，我们信息员在编写信息时，一定要把话说清楚，一系列制度到底是什么制度，起码要列举出两个制度来。
七是无特色。这一问题比较普遍，也需要强调。包括我自己在写信息过程中，有一种传统的观念很难突破，一篇信息“大而全”，标题大，内容全。比如，有的信息员不时报送这样的信息：《хх地方大力加强领导班子和干部队伍建设》、《хх乡基层党建工作取得新发展》、《хх乡扎实做好发展党员工作》等等，题目很大，也很平淡，难以写出新意。要把这样大的题目写出来，就可能要面面俱到，有的甚至写成了一个全面的工作报告，看不出来其中有什么亮点和特色，即使有亮点也往往被淹没了。有的就是摘抄上级部署的内容，看不出来结合实际贯彻落实的具体措施和办法，没有本地特色。如果把报送单位的名称去掉，这样的信息放到哪个地方都适合。
八是跟着已经发表的东西跑。有的通讯员一看有与其他单位已经发表的东西相同、相近的内容，就赶快报，这种信息很难发表，如果能报一些不同或更有浓度的就好了。
九是关键部分交待不清楚。例如， “x月x日，我单位召开大学生村官座谈会，座谈会上大家畅所欲言，充分体现了对大学生村官的关心，大家一致表示今后要更好地工作，……”应该说这篇信息题材很好，但读者最关心的思想动态，对大学生村官的培养、使用等方面的认识、评价、建议，以及座谈后单位有哪些改进措施没有交待清楚。
十是生造词汇。有的通讯员喜欢把文章概括为“一争、二超、三树、……”这种类型，但与文章内容不吻合，读者也看不懂，信息最重要的是内容，千万不要进入追求形式的误区。
十一是没有跳出本单位的圈子。要习惯写作时把自己看做组织部门的领导，从全局衡量事实的价值。如果陷在本部门的圈子里，会把什么都看得很重要，可能在外部人看来，其中大部分是他们不关心和不感兴趣的。
六、一篇好信息的九个特点
一篇高质量的组工信息稿件，除了政治性、政策性很强外，还应具备以下九个方面的特点：一是新。反映的是新情况、新问题和与常规做法相比有新突破、新发展并行之有效的创新性做法，尤其是及时反映群众的首创。当然包括老问题中的新做法。二是实。即事实真实和如实反映情况。以前有个地方报送了一篇《富者为官的现象应引起高度重视》的信息，看到这个信息后，有些领导作了批示，要针对这种情况进行深入调查，但调查之后，发现这篇信息是根据一些报刊上的观点进行摘编的，他这个地方并不存在这种情况，是信息员为了上信息而搞的这篇信息，结果给当地造成很大的被动，为此这个信息员也受到了当地领导的严肃批评。三是深。即要有深度，不仅有做法、措施、安排、部署，还要有效果、体会以及进一步做好这项工作的意见建议。最起码要反映效果。我个人体会，组织系统的信息与党委办公厅系统的信息有所不同，不仅要有具体做法，还要有效果、体会、思考，做好今后工作的措施、建议等，搞得越深越好。四是准。就是选题的切入点要准，要有针对性。说白了，就是为什么要写这篇信息。针对性是决定信息价值高不高的一个关键性因素。缺乏针对性的信息全无价值可言。信息工作为中心工作服务，必须着眼于领导工作的实际需要，着眼于对新情况的认识和研究，着眼于解决实际问题。五是讲求时效。信息工作的时效性有两个方面的要求，一是迅速，二是及时。关于“迅速”，中组部和区党委组织部已在有关文件中作了明确规定，比如要求对组织工作中的一些重大事件要在6小时以内上报。信息报送迅速不迅速，对于一些反映需要及时处置的重要情况、紧急事态、突发事件，包括领导同志健康方面的情况都是非常重要的。现在，信息渠道很多，这个渠道不报上来，其它渠道也能知道，但是我们自己渠道反映上来的，我们就主动，通过其它渠道反映上来我们这个部门存在的问题，我们就被动。很多事情我们都是从报纸上看到，或者听说以后，才知道那里发生了这么个事，但实际上按信息工作要求来说，这些情况、案件、案例都是应该通过组工信息的渠道来上报。所谓及时，就是说要把握好信息报送的“火候”，这就不只是一个快的问题，而是要适时。这主要是指对报送反映的新情况、新问题、新经验的信息。因为这类事物都有一个发展的过程，上面领导机关指导工作也有一个工作节奏的问题。发现的新情况、新问题特别是紧急的突发性事件，就需要按迅速的要求马上就报。但也有一些信息是有一个过程的，不一定要一发现就报，需要进一步观察和认识。同时上报的时候还要考虑是不是上级机关当前的中心工作，与中心工作是不是对路。另外，就是注意把握领导工作的节奏，走在领导决策之前。要把握好这个“火候”，一要关注现实，二要关注全局，特别是要把现实和全局结合起来，考虑我们这个信息需不需要报。在信息编辑中经常遇到这种情况，同样的信息，伊犁地区报送的刚被采用，塔城又报来了，如果内容近似，就不好采用。如果赶的巧，可能把两家综合一下；如果前一条已采用过，后一条就不好采用，类似这种情况，我们信息人员就要早部署、早动手，提前给各地打招呼，及时收集各地的反映，才能及时报上去。怎样才能做到及时，就是要做到电视新闻必看、广播新闻必听、报纸新闻必读、上级政策性文件必阅、中央和中组部、自治区党委和区党委组织部的重大决策、部署必知。六是有地方特色。报送的信息如果没有一点特色，采用的概率相对就会小一些。特别是一些信息，你报送的信息内容都是报纸、文件或者他人说过的，采用的可能性就很小。现在经常有人打电话问，说我们这个内容也报了为什么别的地方采用了，我们的没有采用，就是这种情况。如前面我谈到的《富蕴县探索牧民党员教育新途径》就是这个意思。七是典型。即反映的问题在同类中应具有代表性，能够给人以启发，可资借鉴。八是可读性。比如，去年贵阳市白云区采用的一条信息，主标题是“农村党员的‘大学校’，富民惠民的‘金钥匙’”，副标题是贵阳市白云区开展农村党员干部现代远程教育成效明显。这条信息之所以好，我认为有以下几个特点:一是它抓住了人们关注的问题，立足点比较高。远程教育投入很大，能不能取得很好的效果，真正使农村党员受教育，农民得到实惠，这条信息回答了这个问题。二是这条信息内容详实，说服力强。有情况，有数字，有远程教育网络开通前后的对比说明。三是写法上也有创新。标题醒目贴切，叙述详略得当，注重运用群众的语言，生动形象，引人入胜，可读性强。所以有好多报刊转载了这条信息。它打破常规，使人耳目一新。而我们许多信息员一写信息，满篇都是第
一、第二……，一是、二是……等等，结果形成了稿件固定的模式，让人看了感到枯燥无味。这些稿件实际上是把党的建设、组织工作中的一些丰富多彩的内容抽象成一些条条框框，变成了一种新的八股形式。有很多稿件虽然反映的是新事物，也很有新意，有创造性，但是僵化的模式，把事情本来具有的一些新意抹掉了，这种稿件很难发挥它应有的作用。增加信息的可读性，应是提高信息稿件质量的一个很重要的因素。增加稿件的可读性，可从这几个方面入手：一要注意用实事说话。要善于用具体的、活生生的事例，一些典型的数字来表达你的看法、你的认识、你的思想。二要善于引用党员干部、群众的一些新的、通俗的语言，有时虽然简单的几个字也非常传神。三要注意突出所反映的内容的特点。要用实事说话，突出特色。如果只是依靠别人提供的一些材料，摘摘抄抄、剪剪贴贴形成的稿件，就不可能具有生动性、可读性。要做到上述要求就需要转变工作作风，根据内容的需要，走到基层、走到一线、走到群众中去，做深入细致、具体的调查了解，掌握好事情的来龙去脉。把所涉及的一些典型细节搞清楚，并注意收集群众的典型语言，这样掌握的材料就会非常丰富。九是适用性。要紧紧围绕党建工作大局和组织工作中心任务来报送信息。就是报送的信息必须是与组织工作有关的，必须是与当前组织工作紧密相连的，必须是上级所关需要的。
下面举一个江苏盐城市委组织部的一篇信息，题目叫《干部管理工作的一个新课题――盐城市5位处级干部辞职从商情况的调查分析》，这篇信息不仅得到中组部领导的批示，而且中央领导也作了重要批示。分析起来，它有以下几个突出特点值得我们基层的同志学习和借鉴：从文章的结构来看，全文四个部分，层层递进。（1）开门见山，指出5位处级干部相继辞职，摆出了问题。（2）深度分析，辞职从商为哪般？全面剖析主要原因，重要原因，偶然因素，外部条件，政治条件。（3）众说纷纭。是人才流动，还是人才流失？将问题提升到一定的高度进行认识，启发读者进行深入思考。（4）经过深入的摆事实，提出了建议。从选题的角度分析：一是找准了问题，选题抓得好。短短时间，一个地级市就有5位处级干部相继在几个月时间里辞职从商，确实令人关注;二是材料内容充实，有血有肉;三是语言简洁。信息开篇只有两句话，却很好的统领了全文，把“东台市市长王小平主动辞职从商”这个事实和引起的社会反响交待的非常清楚。
七、如何提高信息质量
这是一个非常关键的问题，也是一个比较复杂的问题，仁者见仁，智者见智。不好用几句话就能说清楚。下面，我从以下几个方面谈一点体会。
1、要善于判断。有不少情况如果孤立地看，或者在某一个地方、某一个阶段来看，是一个好事。但从全局、发展的角度来看，可能它的价值并不很大。比如公开选拔领导干部工作，刚开始的时候我们反映这种信息是有价值的，因为它是具有突破性的做法，但现在这种做法就很普遍了，目前各地各部门都在搞公开选拔，已不是新事物了。类似这样的信息，可能对某一个地方来说是新鲜的，但是从全局来看并不新鲜。又比如，一些地方报送通过经济责任审计制加强对领导干部监督的信息，对于这项工作，各地组织部门和有关部门已联合发过这方面的文件，要求各地都要这样开展，目前已成为一种很普遍的做法，从全局考虑，它也不是我们应关注的问题。还有不少地方经常报送关于做好流动党员管理的信息，当然这种做法很好，但这种做法也是各地比较普遍的。如果在这些做法的基础上没有创新，这些信息的价值就不是很大。所以我们在写信息前，一定要做一个分析判断，否则就会事倍功半。相反，有些局部的东西放到全局来看，可能具有一定的代表性，这样的信息价值就比较大。比如，有个地方报送了一条《干部异地交流住宅花费惊人》的信息，这个事看起来不大，但从一个侧面抓住了一个点，这条信息就引起中组部的重视，后来被中组部采用。交流干部住宾馆应该说也是很普遍的情况，有些同志司空见惯了，但有些同志能够抓住这里面的信息点和信息价值，这就看能否善于站在全局的高度来思考和认识问题。
2、要善于比较。比较有两种方法。一种是横向比较，就是把初步收集的信息素材与其他地方的同类的信息进行比较。如果是本地的开拓性工作，其他地方还没有开展起来，就是有价值的信息。比如前几年江苏宿阳县实行干部任用公示制，在全国很有影响，因为当时全国都没有这种做法，这就很有价值。有些信息对本地来说可能是很好的经验，但是和其他地方一比，其实其他地方已经反映过这类信息，如果再报可能价值就不大了。比如“支部＋协会”。这就要求大家随时注意了解各地组织部门发布的信息，包括发下来的信息通报呀等，对照一下是否已经反映过这类信息，尤其是否已经多次反映过这类信息。第二种比较是纵向比较，就是同样一项工作并不是只反映一次，就能再反映，应该是根据某一项工作的不断发展，工作的不断深化和创新，继续上报这方面的信息。就拿干部任用公示制来说，江苏宿阳县开了先河，但这项工作并没有停止，后来一些地方实行了二次公示，把试用期的工作情况再一次进行公示，这种做法就比原来的公示制向前推进了一步。所以，同一项工作有了新进展，新认识，就应当继续反映。
3、要善于撰写。
一是要善于学习。要认真学习组织工作业务和组工信息写作知识。学好组织工作业务，把握好组工信息写作知识是组工信息员的基本功，只有了解熟悉组织工作业务才能把握好组工信息的写作方向，只有掌握了信息写作知识才能写好组工信息。要通过学习，切实树立组织工作信息意识，提高组织工作信息的获取能力、理解能力、处理能力和表达能力。获取能力就是提高信息资源的浏览、查找和获取能力，例如如何从上级文件中获取政策信息，如何在因特网上查找有用的适合自己的资料，如何下载信息资源，如何浏览存储信息等。理解能力就是指识别与理解信息的能力、评价、甄别信息的能力和信息的选择能力。要能够正确无误地识别与理解所遇到的信息的含义，知道它们反映了什么客观规律与现象；要能够正确地判断查找到的信息的价值，了解这些信息是否正确反映了自然与社会现实，它们的时效性如何，避免传播错误的、过时的信息；要能够在众多的信息资源中选择适合自己需要的信息，为我所用。处理能力主要包括五个方面：
（1）信息分类能力：能对各种各样的信息进行综合分析，以最适合于自己需要的方式分类，并且了解各种信息的组织方式，能够以方便的形式排列次序，以便今后的存取处理。
（2）信息统计分析能力：能够以各种有效的方法，对所得到的信息进行合理分析，从而对这些信息的意义与可靠性有整体性认识。
（3）信息重组能力：能够对所得到的信息按照需要重新进行组合，利用它们得到某些新发现，说明某些论点。
（4）信息编辑加工能力：能够从所得到的信息中汲取有用的部分，进行编辑加工，可能在增加某些自己的信息内容后形成自己需要的信息。
（5）信息存取能力：能够以比较方便的方式将所得到的信息组织起来，存放在信息存储设备中，并且可以随时访问与运用这些存储的信息。表达能力就是提高信息的生成能力和加工能力，概括起来讲，就是根据掌握的信息资源，进行再挖掘、再演绎，按照自己的想法创造出新的信息。
二是要增强敏锐性。做好组工信息工作关键在于具有信息意识。作为组工信息员必须自觉培养信息工作的敏锐性，善于收集把握信息资源，做到吃透情况，有的放矢。培养信息的敏感性，关键就是要把握好信息的反映渠道：
公文渠道。就是从有关公文材料中收集信息就是要吃透上情，知道上级精神是什么，当前上级领导关注的是什么。公文主要包括上级来文，信息，简报等，信息员，要认真阅读自己能接触到的公文材料，注意把握信息动向，联系实发现、挖掘有价值的信息。
会议渠道。就是从有关会议或会议材料中收集与党的建设、组织工作有关的情况，如：领导同志在各种会议上的讲话、发言以及重要活动；工作汇报会、经验交流会、情况通报会上反映某项工作的进展情况、典型经验，以及存在的问题和下一步的打算、措施等内容；工作部署会上有关的工作任务、目标和要求以及工作措施和方法等内容；学习会、研讨会上对当前工作有指导、借鉴意义的新观点、新见解、新建议等。信息工作人员要通过认真倾听会议发言和讨论，了解领导决策的酝酿过程、重要观点和工作的进展情况，从中发现和捕捉有价值的信息。
信访渠道。就是从组织工作的来信来访中收集信息。党员、干部、群众的来信来访，大多是向领导机关和领导同志反映情况，表达各种愿望，要求解决问题，提出批评和建议，以至申诉、控告、检举、揭发等。信访信息直接来自群众，来自基层，来自群众的亲身感受和体验，在内容上更能直接反映群众的所思所想和事物的本质，因而具有较强的敏感性信访。如某项政策出台后，群众有何反映和意见，很快会通过信访形式自发地反映上来。在通过信访渠道收集信息时，既要注意收集反映一人一事的重要信访信息，更要注意加强对信息情况的综合分析，从一人一事的信访反映中去收集反映苗头性、政策性、倾向性问题的信息，努力提高信访信息的质量。
调研渠道。就是通过调查研究来收集信息，利用调研渠道收集到的信息，具有更强的目的性、针对性、有用性。利用调研渠道主要有两种方式：一种是充分利用现成的调研成果，从各种调研材料中提炼有价值的信息，调研材料一般信息含量较高，对问题的分析较有深度，内容也比较完整，从中整理的信息质量较高。另一种是直接开展信息调研活动，深入实际收集信息。可根据领导决策需要或围绕一个时期的中心任务、重大部署，选定题目，深入实际开展调查，直接获取第一手材料，也可在发现有价值的信息线索后，深入实地作进一步的调查研究，以掌握全面、真实的情况。
三是要履行好职责。信息员必坚持“及时、准确、真实、快捷”的工作原则，坚持“严谨、求实、认真、负责”的工作作风做好组工信息工作。要勤于动笔。信息是写出来的，只有多写多练有可能写出好的信息。多写多练并不是盲目的瞎写，而是要学会用心观察，思想上装着组织工作，眼里盯着工作动向，积极发现总结党的建设和组织工作中的新情况新问题，深入研究思考工作的特点和规律，有计划、有目的、有的放矢的做好信息工作。要及时报送。要不断强化时效意识，坚持一事一报、急事急报、特事特报、要事专报。尤其是组织工作的重大问题和紧急情况，不能无故不报、漏报、迟报或错报。要打造精品。要坚持实事求是、深度挖掘、突出特色，要把创新成果和特色性工作及时归纳整理，形成信息。要强化创新，做到人无我有、人有我优、人优我特，确保出新意、出亮点，努力撰写高水平的组工信息。要规范报送。建立组织工作专报信息，报送信息要注明组工专报信息、报送单位和时间。专报信息必须经本单位分管领导审核把关，加盖公章。
以上是我对信息写作的一点认识，有些地方还不够准确，希望大家多提宝贵意见，共同交流。同时，也希望能以这次培训为契机，在今后的工作中，互相学习，完善提高，共同做好组工信息工作。
第14篇：培训心得体会暨对未来工作的展望
培训心得体会暨对未来工作的展望
总结人：2012年5
4月日
一：军训心得体会
在这次的培训活动中，我们首先进行了为期两天的军训活动，一开始不是很明白安排我们进行军训的目的。但是经过两天的军训过后我深深地体会到了军训活动的意义。我们一到培训基地就被安排进了一间四人间寝室，其余两个人与我们素未蒙面，但是在短短的几天内我们之间却建立了深深地友谊，也许是因为我们在这次培训中一起成长了的原因吧。我们的日程被安排的满满的，第二天我们就开始了军训，在现在看来，其实军训是一个身心同时得到锻炼的过程，两天的军训过程中，我深深地体会到了军人身上那种独特的气质——责任、坚定、服从、踏实。并且在军训的过程中，能很明显的感受到团队精神的重要性，两天军训下来，我们不仅和教官建立了深厚的友谊，和其他学员也培养了一种不能言喻的默契。
因此，通过短短两天的军训，让我知道了，作为一名员工，我们应首先学会服从，俗话说没有规矩不成方圆，一个成功的公司或者是企业必定会有它自己的管理体制和规章制度，所以作为一名员工，我们应该首先学会服从。作为一名管理者，我们最应该具备的素质就是责任感，我们不仅要多我们的老板，我们的员工负责，更要对我们的顾客负责，踏踏实实，兢兢业业的做好自己的本职工作。其次，不管是管理者或是是员工，我们都要时刻意识到团队的重要性，一个人的力量是有限的，一项工作的出色完成，总是很多人共同付出的结果，因此，我们时刻要牢记团队精神。
二、开拓仪式
在开拓仪式上所有的学员被分成了五个小组，每个小组四个人，我们小组的名字叫做飞鹰队，之所以叫飞鹰队是因为：鹰总是自由自在的翱翔在天空中划出属于自己的人生轨迹，它们总是奋力的向上，在自由的国度里却不失方向，在漫长的人生航线上总是坚持自己最初的梦想。我们也希望在我们短暂的人生道路上尽自己最大的努力划出属于我们自己的人生轨迹，不求多么的轰轰烈烈，只求我们年老时的那份问心无愧。我们小组四人一起办了一份板报，在这个过程中我们相互协作，相互学习，再次让我认识到了团队的力量。
三、值班主管理论培训
值班主管理论培训、主要是讲解一些管理技能，例如，作为一名管理者，我们应该怎样和我们的老板、员工、以及顾客沟通；我们应该怎样处理管理过程中的一些突发性问题；应该怎样提高员工的积极性以及工作效率等等。对于我们这些理论知识基础薄弱的人来说，这无疑使我们对管理活动有了新的认识。学了一些基本的管理知识之后，我对管理有了一个新的认识，我觉得管理不仅是要管，更重要的是在管的过程中我们要使得我们的资源得到最大限度的发挥从而实现我们最理想的目标，所以我们不仅要管人，同时也要处理好人与人，人与物之间的关系，只有各个方面都达到了理想的状态，我们才能最大限度的实现我们的目标。
四、漫漫人生路的主题活动
这是一个非常有意义的主题活动，使我获益匪浅。这个活动是以两个人为一个小组，其中一个成员充当瞎子，另一个人充当哑巴，然后在两个人的共同努力下走完一段满是障碍的路。我充当了瞎子的角色，当我双眼被蒙上的那一瞬间，我的世界一片黑暗，当时不知为什么心中有种莫明的恐惧，我们一路上跌跌撞撞，一个小时后我们才完成了这段艰难的“旅程”。在这段时间里我内心很复杂，我不断的提醒这只是一次活动而已，但是还是忍不住胡思乱想，我甚至想过我的世界从此就是这样黑暗一片我该怎么班。当想到我最应该感谢的四个人时我首先想到了爸爸妈妈，因为是他们给我了生命，是他们给我避风避雨的港湾，也只有他们能为我不求回报的付出，我想这个世界上也只有父母能以子女的幸福为自己的幸福，以子女的困苦为自己的困苦吧。其次我要感谢露姐，因为在这二十年的人生旅程中，露姐对我有知遇之恩，给予了我肯定，我其实一直都是一个很自备的人，内心很渴望别人给予我肯定，哪怕只是一个眼神都能给我莫大的鼓励，在良木缘工作的这段时间对我自身的影响很大，我感觉我突然发现了我的人生价值，所以很感谢露姐对我的信任，对我的肯定。其次我要感谢那些在我生命中留下伤痕的人，因为是那些不开心不愉快的经历让我学会了成长，让我更加清楚的认识到了生活的真谛和意义。
五、观看《入殓师》
这部电影讲述的是当今一个新兴职业——入殓师，整部电影的情节都进行的很平静，但是却很打动人，我从中明白了我们应该敬畏职业。首先作为我们自身选择职业来说，我们不管从事什么样的职业，我们自己首先应该尊敬这个职业，其次我们应该尽力做好它，职业是没有贵贱之分的；其次，生命是脆弱的，是有限的，当我们还好好的时候，我们就尽量活的精彩些，活的有意义些，该做的就做了，尽量不要让自己留下遗憾。
六、结业晚会
结业晚会上每个小组都准备了自己的节目，以此表达自己这次培训的心得以及离别时的不舍。短短几天的培训，彼此之间却积淀了深厚的友谊。相信这次培训会给每个人留下深刻的印象吧，同时也相信这只是我们事业的开端吧。
第15篇：习总书记对广东工作重要批示精神心得体会
《习总书记对广东工作重要批示精神》的心得体会
2017年4月，习近平总书记对广东工作作重要批示，充分肯定党的十八大以来广东各项工作，希望广东坚持党的领导、坚持中国特色社会主义、坚持新发展理念、坚持改革开放，为全国推进供给侧结构性改革、实施创新驱动发展战略、构建开放型经济新体制提供支撑，努力在全面建成小康社会、加快建设社会主义现代化新征程上走在前列。
“四个坚持”是广东改革发展的旗帜和原则，“三个支撑”是广东的使命担当和发展路径，“两个走在前列”是广东改革发展的奋斗目标。三者有机联系，相辅相成，层层递进，集中体现了对马克思主义立场观点方法的自觉运用，具有很强的科学性、真理性、指导性。我们一定要认真学习、深刻领会，进一步增强“四个意识”，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，深刻把握“四个坚持、三个支撑、两个走在前列”的要求，在党中央坚强领导下把广东改革发展各项工作不断推向前进，为全国发展大局作出新的更大贡献。
我结合自己的工作实际，谈谈对“四个坚持、三个支撑、两个走在前列”的理解和思考。
一、推动改革发展，必须坚持好旗帜、方向和原则
党的领导是做好一切工作的根本保证，中国特色社会主义是必须牢牢把握的正确方向，新发展理念是经济发展新常态下必须始终遵循的战略指引，改革开放是决定广东事业兴衰的关键一招。推动改革发展，必须始终做到“四个坚持”。
“四个坚持”全面体现了我国的政治优势，是推进改革发展的前提和基础。全省各级党组织、各级政府和各级领导干部务必牢牢把握“四个坚持”，坚持和发展我们的政治优势，正确处理保证中央政令畅通和立足实际创造性开展工作的关系，推动社会主义市场经济体制不断完善、社会主义市场经济更好发展。
二、推动改革发展，必须担当好历史责任和光荣使命
作为沿海经济大省，为全国提供“三个支撑”是广东必须担当好的历史责任和光荣使命。作为经济发达的珠三角地区，必须把供给侧结构性改革作为经济工作的主线，在产业结构优化升级、先进制造业和现代服务业领先发展等方面作出表率，努力形成更多可复制可延展的供给侧结构性改革经验与成果。
作为一名高三老师，我们正在进行紧张的备考中。作为一名党员教师，我要积极响应高三支部的号召，坚持每周2-3晚回校答疑，耐心为学生解答疑惑。做好培养尖子生的工作，争取在高考中取得好成绩。
第16篇：学习习总书记对广东工作重要批示心得体会
学习习总书记对广东工作重要批示心得
体会
近日，习近平总书记对广东工作作出重要批示，充分肯定党的十八大以来广东各项工作，希望广东坚持党的领导、坚持中国特色社会主义、坚持新发展理念、坚持改革开放，为全国推进供给侧结构性改革、实施创新驱动发展战略、构建开放型经济新体制提供支撑，努力在全面建成小康社会、加快建设社会主义现代化新征程上走在前列。下面是我的一些学习心得体会。
总书记对广东的重要批示，我个人总结起来最主要的就是改革创新。
一、营造宽松和谐的创新氛围。
自由、民主、合作和谐、相互尊重的气氛，是进行创造性学习的先决条件。心理学研究表明，良好的心境、情绪、积极的情感对人的发展有积极的作用。在工作中，我们特别注意尽可能地建立平等的和谐的同事关系、上下级关系，和同事、和上司充分沟通、讨论工作的方式、方法，尊重他人的意见。只有良好的工作氛围，才有可能充分发挥个人的创新能力。
二、时刻有“创新”意识，勇于科学“创新”实践。
培养有“创新”能力的政府工作人员，作为自身首先要有创造力。主动参阅各种专业资料，博览群书，丰富自身知识，积累资料，建立自己的知识体系。工作之余应多钻研，运用网络平台、多媒体等多种现代化学习手段，探索积极主动的学习方法。
一个服务于群众的基层政府机构，在发展过程中，必然会遇到许多新情况新问题，如果因循守旧、安于现状，单位全面建设就难以创新发展。针对现时的实际情况，在服务群众的思想上，拓宽思路，创新思维；在提高技术服务保障水平上，突破条条框框，克服老经验、老方法，要有针对性地对各类问题提出新的解决方法；在管理上，要创造性制定一些有利于促进科技发展的规章制度；在服务上，要利用自身的优势，在不违规的情况下，解放思想，大胆尝试，创造性地开展工作。同时，平时要加强对业务科技创新教育，教育大家从那些陈旧落后的思维中解放出来，从那些不合时宜的做法中解脱出来，营造人人想创新、个个讲创新的氛围。
一些基层政府工作人员创新意识不强，关键是缺乏创新思考，缺乏敢闯的勇气。适应新的形势任务需要必须敢为人先、大胆探索。平时，要结合服务的职能，对基层工作人员进行培训，设定服务标准和守则，逐步培养他们在实际工作中想着创新，不断强化创新意识。只有这样，才能不辱使命，不负重托，推进基层服务建设不断创新发展。
三、在创新中及时了解和把握专业新知识，新技术。
多数基层政府工作人员的信息知识教育是一个薄弱环节，因此造成在服务上，信息搜集等方面缺乏实践经验，对有价值的信息缺乏足够的敏感性，信息意识淡薄。信息服务机构应开设一些针对各个领域的计算机检索，期刊出版、各地的成功例子等专题讲座，普及计算机知识、文献检索知识，处理各类问题的方式和方法，使基层工作人员感受和理解知识的产生、传播、利用和发展的过程，培养他们的科学精神和创新思维习惯，为将来利用信息，进行知识创新打好基础。
另外，还可以从自己的工作实践中寻找突破口，将遇到的问题作为信息需求提出，然后围绕这个主题，进行文献的搜集、整理，在这个过程中除了关注自己遇到的实际问题，还应密切关注各地同类问题的进展，不断发现新热点，开拓思路，为进一步深入研究做准备。在获取和掌握大量信息的前提下，进行横向、纵向的比较，前人的经验、其他人的经验、各地的经验都可以是解决问题方案的参考和借鉴，因此，要培养自己综合分析问题的能力，提高自己的信息智能。
在具有扎实的专业知识的基础上，通过运用现代化学习手段，经过对信息的综合分析，使信息得到有效利用，并产生新信息的生长点，从而创造出新的知识和信息。
总之，现在世界已经处于知识经济时代，中国遇到了历史新时机，新型国家的战略构想为国家走向富强指明了方向。我们基层政府工作人员更应积极参与到国家富强建设大军中为国家建设大厦增砖加瓦，提高创新能力，争创服务新境界。
第17篇：对标工作
郭娜陆地航空班：从“村姑”到“空姐”的转变
http://www.daodoc.com 2011-04-20 23:01 长城网
郭娜陆地航空班：从“村姑”到“空姐”的转变
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《河北省保定客运中心站郭娜陆地航空班》系列报道之二：
郭娜陆地航空班成员受到了服务礼仪、急救常识、应变能力等全方位培训。通讯员 樊连贵 摄
长城网4月20日讯(通讯员 李书岐 李娟 高晶晶 刘丽莲 记者 姜薇)身着可以媲美空姐的统一制服，化着精致淡雅的妆容，展现着发自心底的微笑，今天的郭娜陆地航空班每天都在用真诚的服务把快乐留给八方旅客，把温暖送给四海宾朋。
然而，人们并不知道，从普通话都不标准的农村姑娘逐步成长为一个行业、一个城市的形象大使，航空班的姐妹们付出了怎样的辛劳。
2003年郭娜陆地航空班成立之时，并不被人们看好，有人说这是一场作秀表演，不会坚持多久。其实，质疑并非没有一点道理。航空公司的服务人员都是百里挑一的空姐，而郭娜陆地航空班却是一群来自农村的普通姑娘。要让这群连普通话都不会说的丫头提供航空式服务，并非一件易事。从客流量上来说，航空公司客流量较少，而保定客运中心站每天客流量高达3万人，要想长久的保证好服务质量，这对郭娜她们的精力与耐力将是严峻的挑战！
很多人开始在背后指指点点：这些村姑的心也太高了吧，给她们双翅膀都能飞上天„„听到这些，大家心里很不是滋味。这时，郭娜鼓励姐妹们：“只要我们肯付出，肯吃苦，相信航空式汽车站一定能在我们手中建成”。
练就过硬的服务技能是根本。单位聘请了专业教师对她们进行服务礼仪、急救常识、应变能力等全方位培训，大家在培训中付出了十分艰苦的努力。由于底子不好，礼仪老师曾私下对客运站领导说：“你们要有心里准备，大概半年以后才能见成效。”站领导怕打消姑娘们的积极性，安慰大家说：“你们需要很长一段时间训练才能练好。”但这群农村出来的姑娘们天生有一股不服输的韧劲，她们暗下决心：一定要练好，一定能练好！于是，每天别人下班后，姑娘们还在练习形体、礼仪；当别人熟睡时，姑娘们还在挑灯夜战，学业务，练技能。
刘海英为了把“O型腿”练直，每晚用丝巾绑住双腿睡觉；张晓丽驼背，特意买了镜子，每天下班自己练习。为了向乘客展现最甜美、真挚的笑容，姑娘们想出了用牙齿叼着筷子进行练习的方法，许多人放弃休息时间，一下班就钻进训练室，对着镜子进行练习，仅仅三天，每个人都练就了笑露八颗齿的标准笑容。最终，大家用她们的进步取得了培训老师的赞扬。
郭娜介绍说，服务礼仪的练习最难，而且需要每天坚持。一个标准站姿，要求挺胸、收腹、提臀、头正、肩平，双手自然下垂，大拇指扣在食指第二个关节，脚后根贴紧，双腿蹦直，膝盖夹紧。刚开始时，大家最多只能站上
三、五分钟，练一会儿就会全身酸痛，直冒虚汗。队员刘会青、张晓丽身体虚弱，多次练习时晕倒在地。特别是刘会青，开始时双腿怎么也并不上，只有强制并腿，膝盖练肿，仍然不放松，付出了常人难以想像的痛苦。练习走姿，也十分不易，要求穿高跟鞋，一个月下来，穿坏了几双，所有人的脚都磨了皮，鲜血直流。但大家含着泪、忍着痛、咬牙坚持。有的人由于连续感染，脚肿得像个包子，连鞋都穿不上，但仍然每天坚持训练
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郭娜感慨地说，“冬练三九，夏练三伏”，姐妹们流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。就这样，练走姿练出了大家的意志，让每个人都养成了吃苦耐劳的精神，也为后来整个班组的成长打下了基础。
当姑娘们身着天蓝色空姐式制服，带着灿烂的微笑，以独具特色的陆地航空服务形象面对旅客时，顿时让大家眼前一亮。“瞧，这些姑娘真精神，咱在长途汽车站也能看到空姐了。”听到旅客赞美之声的那一刻，姐妹们眼睛都湿润了„„
形象气质虽然有了，但姐妹们认为，航空式服务不能是“花架子”，服务能力必须跟得上。于是，苦练服务基本功的战斗又打响了！
2005年，客运中心站正式启用，退市进郊后，新增近百条营运线路。根据这一情况，航空班及时更新服务标准，班车途径哪些站、进站与否、市区行走路线如何，还有室内公交车信息等，都需要大家熟记于心。为此，姐妹们把车次信息写成小纸条，走到哪里、带到哪里、背到哪里。于是，大家都成了业务通。
苦练技能，每人必须掌握一门绝活。队员张伶娜是家中的娇娇女儿，平时衣服扣子掉了都要家人帮着缝，可技能训练的时候她选的偏是针艺，为此，她手上不知扎了多少个针眼儿。队员张坤有“晕血症”，可是她技能训练选的是包扎，在练习时曾晕倒过好几次。有人不解，问她们为什么？她们说，要从自己的弱项做起，克服心理压力，才能更好、更周到地为旅客服务。
为了实现航空服务梦想，八年春秋，近三千个日夜，姐妹们不知有多少个节假日不能与家人团聚，多少次错过了和朋友的约会，多少回不能兑现父母、孩子的承诺。她们被亲人称为“没点”的闹钟，被同事称为“不停”的闹钟。 2005年4月30日，郭娜接到婆婆的电话，说孩子长水痘了，可偏偏又赶上“五一”黃金周，“候车大厅里全是人，客流量比平时增加了一倍多。她放心不下，毅然留在了车站。在她的带动下，姐妹都坚持以工作为重，干起工作争先恐后：刘海英为了照顾离家出走的孩子，冷落了手术住院的儿子；成文杰、王月因工作紧张，连父母病重都不能照看；张跃娜、张伶娜几次悄悄收起自己的住院单；张坤、刘会青、冉冉、刘烁将婚期一拖再拖„„
航空班许多人要在站内流动服务，一天下来，她们行走20多里，接待顾客上万人，下班时常常累得走不动路、说不出话。有人劝说她们在服务台等待旅客求助，省时省力。她们却说：“站在服务台前，只能被动提供服务；走进旅客身边，才能在更广阔的天地为大家服务。”
这群可爱的姐妹们凭着对事业的忠诚和坚强意志，不辞辛劳、持之以恒，成就了不简单的服务事业！
[郭娜陆地航空班]对标航空服务 旅客满意率创新高
http://www.daodoc.com 2011-04-19 19:24 长城网
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【专题】陆地盛开航空花
《陆地盛开航空花——记河北省保定客运中心站郭娜陆地航空班》系列报道之一： 【编者按】
她们工作在平凡的公路客运站，却奉献出航空式服务的周到和温馨；她们干着最单调的站前咨询工作，却演绎出一幕幕精彩和生动；她们是普通的客运站务人员，却谱写出一曲曲爱岗敬业的动人乐章……她们就是河北省保定客运中心站郭娜陆地航空班的姑娘们。
即日起，长城网将推出《陆地盛开航空花——记河北省保定客运中心站郭娜陆地航空班》系列报道，从对标航空、创新服务、爱岗敬业等方面，为您讲述郭娜陆地航空班荣誉背后的动人故事。
郭娜陆地航空班成员统一穿着“空姐”服。通讯员 樊连贵 摄
长城网4月19日讯(通讯员 李书岐 李娟 高晶晶 刘丽莲 记者 姜薇)保定客运中心站候车大厅宽敞明亮，彩旗挂满屋顶，宣传牌摆放有序，地面干净整洁，巨大的电子显示屏不断发布着各种信息。这里，每天的客流量平均达到3万人次，高峰期可达到7万人次。
“旅客同志们，我们是郭娜陆地航空班，我们将以航空式标准，为您提供迎宾、导乘、问询、广播、订票等百项便民服务，第一时间给您帮助。让您满意是我们最大的心愿！”站内甜润的声音时刻吸引着大家的注意。
在这里，河北省保定客运中心站郭娜陆地航空班创建的“陆地航空式服务”，以亲情化、规范化、标准化的服务赢得了社会各界的好评。2010年腊月二十九，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席胡锦涛来到了保定客运中心站，实地察看春运情况，充分肯定了郭娜陆地航空班的工作和服务，鼓励她们“要发挥年轻人的优势，在岗位上能吃苦、讲付出，不断创新，为广大旅客提供优质的服务”。
据介绍，组建陆地航空班，是河北保定交通运输集团适应市场、提高企业竞争力的需要。随着经济和社会的不断发展，人们对道路客运业的服务质量提出了更高的要求。在这种形势下，该集团瞄准航空服务这个交通运输行业的最高标准，在保定客运中心站创建“全国首家航空式汽车站”，并组建一个陆地航空班，负责旅客的询问、导乘等服务。郭娜在层层选拔中脱颖而出，临战受命担任班长，这个班组也因此以郭娜的名字命名。2003年1月1日，以河北省保定市劳动模范、班长郭娜名字命名的陆地航空班正式成立。 创建陆地航空班，有人怀疑，有人观望，还有的说起了风凉话。
然而，航空班的姐妹们表示：“既然敢于向航空式服务叫板，就要敢于给自己定高标准，并且要以制度的形式固定下来。”
郭娜陆地航空班的姑娘们先后到北京首都机场、北京昌平航空培训基地参观学习，了解、熟悉空乘服务的内涵和标准，亲自感受航空服务的气氛和质量。郭娜这样回忆当时的“取经路”：“航空式服务亲和力特别强，自然大方，比传统服务更细致。”她说，通过主动对标，姑娘们不仅明白了与航空式服务的差距，而且明确了努力的方向与目标。
大家都主动用航空式标准严格要求自己。
首先是统一形象：统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。保运集团为航空班每人量身订做了一套“空姐”服，作为提升班组人员整体素质的硬件升级。
然后是明确工作标准：广播声音“甜、柔、美”，回答问询“熟、细、亲”，流动服务“及、稳、准”；接待时要做到:“接
一、顾
二、招呼三”，保持“小八字”站姿；流动服务时要“一人成形、二人成队”，做到“一看、二笑、三听、四做：看有无需要帮助的旅客；微笑对待每位旅客；倾听旅客的每一个要求；认真做好每一件事。
规范服务和科学管理是成就郭娜陆地航空班的关键。为了保证规范的执行，她们制定了《航空班考核标准》，周有检查、月有考核，考评结果公示，服务等级与工资挂钩，连续三个月考核处于末位的，调离航空班。她们还建立了激励机制，每月评出“服务明星”、“微笑明星”，亮相在“激情加油站”，激励大家向先进学习。同时，在班组内推行“个人工作日志”和每天“三分钟交接班短会”制度，分析情况，总结经验，修正不足。
通过不断学习、吸收，郭娜陆地航空班各项管理很快达标，植入航空式服务的目标圆满完成，并得到了广大旅客和社会各届的广泛好评。旅客在留言薄上写道：“保定中心站，温馨港湾；航空式服务，名不虚传。”
企业提供了平台，员工成就了企业。郭娜陆地航空班的优质服务也给企业带来了丰厚的回报。保运集团总经理王陵江给记者列举了这样一组数据：集团八年来平均顾客满意率为95.51%，2010年突破96%，达到历史新高。
汽车站台绽放的“太阳花”—记保定汽车总站郭娜
http://www.daodoc.com 2011-04-18 18:24 长城网
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【专题】陆地盛开航空花
10年前，她还是一个连普通话都讲不好的农村姑娘；10年后，她与袁隆平、郭凤莲等著名劳模代表一同站在了北京人民大会堂神圣的舞台上，接受对劳动者最高的褒奖——她叫郭娜，河北保定交通运输集团下属保定汽车总站陆地航空班班长。2009年4月28日，在“庆祝五一国际劳动节暨保增长促发展劳动竞赛推进大会”上，她的班组荣获“全国工人先锋号”。
1998年9月，80后的郭娜从农村来到保定汽车总站，当上了一名站务员。无论数九寒天还是烈日炎炎，人们总会看到郭娜一刻不停地忙碌着：麻利地售票，热情地帮老人提拿行李、给孕妇安排座位„„郭娜说：“只要把简单的事情做好就是不简单。”
公司领导看中了这个满身干劲的年轻姑娘，2003年1月1日，“郭娜陆地航空班”成立了。刚刚成立时，非议可不少，“这些乡巴佬，还真能成空姐？土鸡永远变不了凤凰„„”
“一定要做出样子来。”郭娜和姐妹们横下一条心：冬练三九，夏练三伏。别人下班了，她们还在练习形体、礼仪；别人熟睡时，她们还在挑灯学业务、练技能。腿练肿了，脸笑僵了，有人晕倒在训练场，但从不喊一声苦。八年来，她们推行的“航空式标准、零距离服务”的航空班精神，已成为全国交通运输行业的一块金字招牌。
十几年来，郭娜每天为旅客服务行走20多里，每年接待旅客30多万名。她犹如一朵“太阳花”，在汽车站台上绽放——先后荣获全国“女职工建功立业标兵”、“学习型职工先进个人”、“河北省五一奖章”、“河北省优秀共产党员”。郭娜和班组成员也用热情周到的服务诠释着心中的航空梦——困难留给自己，方便送给旅客。
新闻特写：80后劳模代表郭娜--我不是空姐
http://www.daodoc.com 2011-04-18 18:18 长城网
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【专题】陆地盛开航空花
全国工人先锋号“保运集团郭娜班”代表郭娜在参观国家大剧院（人民网记者 高星摄）
今天，劳模代表郭娜说的最多的一句话就是“我不是空姐”。身着天蓝色工装制服的郭娜可以说是众多劳模代表中的一道靓丽风景线，无论走到哪里，都会成为众人瞩目的焦点，而酷似空姐制服的工装又让她被很多人误以为是某个航空公司的空姐，这时候，郭娜总是会不厌其烦的笑着回答：“我是保定汽车站的，我不是空姐。”
作为获得全国工人先锋号的先进班组“保定汽车站郭娜班”的代表，80后的郭娜已经工作了十年，而这身漂亮的工装也是专门为她们这个班组订做的。
谈起自己的班组，郭娜言语中充满着幸福和骄傲，她说，这个班组成立于2003年1月1日，是以她的名字命名的，班组的成员都是在全国范围内层层选拔出来的，班组现在有16个人，主要是为旅客提供迎宾、导乘、问讯、广播、订票以及轮滑等服务，急旅客所急、想旅客所想是她们工作的原则，而一系列特色服务也让这个班组赢得了广大旅客的赞誉。比如在旅客生日时她们会点歌送上祝福、在节假日还会送上猜谜、表演节目等活动，给等车的旅客带来了舒适的心情。
另外，郭娜还特别介绍了班组的轮滑服务，由于候车厅面积比较大，班组还提供轮滑服务为候车的旅客送水，这样就方便了那些想喝水但又着急上车的旅客。虽然只是一杯白开水，但“郭娜班”热情、周到、贴心的服务却赢得了广大旅客的心。！”（记者 高星）
郭娜：心有多大，舞台就有多大
http://www.daodoc.com 2011-04-19 19:23 长城网
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【专题】陆地盛开航空花
保定客运中心站郭娜陆地航空班班长郭娜。长城网记者 姜薇 摄
尊敬的各位领导、同志们：
大家好！我是保运集团保定客运中心站郭娜陆地航空班班长郭娜。
今年2月1日，胡锦涛总书记来到车站慰问一线职工，对我们班组为旅客提供“航空式”的服务给予肯定，他鼓励我们“要发挥年轻人的优势、在岗位上能吃苦、讲付出，不断创新，为广大旅客提供优质的服务”。这，不仅是我们每个人一生当中的荣耀，更是对我们的巨大鼓舞。姐妹们下定决心，要把总书记的关怀化作前进的动力，以更加贴心的服务温暖旅客的心田。
今天我汇报的题目是《心有多大，舞台就有多大》。
2003年，为了实现“创建全国首家航空式汽车站”的目标，中心站组建了郭娜陆地航空班。八年来，我们以交通运输行业最优质的航空服务为标准，每天为旅客提供，问询、导乘、订票等百项便民服务。为的是，让乘坐汽车的旅客也能享受到“航空式”服务的温馨，让出门在外的游子也能感到家的温暖。(哑语展示)
有人说，站务人员不就是做好站前咨询吗？这工作，简单！可是，要把简单的事做好却并不容易！只要心中装着旅客，只要立志为群众提供更加周到、体贴的服务，只要追求卓越和精彩，你的工作内容就会十分丰富，你就必须有更多的付出。心有多大，舞台就有多大！
记得一个寒冬的早上，一上班我们就接到通知：8点的秦皇岛班车因大雾停发。于是，我们赶紧查看了订票记录，发现有一张预订票。姐妹们心想，这么大的雾、这么冷的天，不能让旅客白跑一趟，可是时间太早，打电话又怕吵醒他，大家一商量，便拿起手机写下了这样一条短信：“您好！今天8:00的秦皇岛班车因雾大停发，请您谅解，如需其它服务欢迎您再次拨打我们的服务热线，谢谢！”。时隔不久这位乘客寄来了一封表扬信。一条小小的短信，让我们感悟到，用爱心和真诚温暖旅客的心田，就有意想不到的收获。
干服务，就要始终把旅客记在心上。只有心中装着旅客，才能为他们周到、体贴地服务；只有心中装着旅客，才能快乐地工作；只有心中装着旅客，才能小中见大、平中见奇。
2005年，客运中心站正式启用，营运线路新增近百条。为了给旅客提供准确信息，姐妹们便把车次写成小纸条，走到哪里、带到哪里、背到哪里。于是，大家都成了业务通。新的候车大厅一下子扩大到了4000多平米，宽敞明亮的车站为旅客提供了优美的候车环境，但给我们的服务也带来了困难。仅送水一项，三个候车厅走一个来回就要20多分钟，这让许多旅客得不到及时的服务。为此，姐妹们集思广益，决定把餐厅服务员穿着轮滑鞋传菜的方法引过来。于是，大家开始努力学习轮滑，很快推出了轮滑送水服务，工作效率提高了一倍。一杯热水一份真情，杯杯热水情意浓浓，快捷的服务为旅客送去了温暖。
在家千日好，出门事事难。旅客出门在外，难免会遇到这样或那样的困难。做好“航空式”服务，就要将心比心，要急旅客所急、想旅客所想。在我们眼中，旅客的事儿再小也是大事。
一天，一位家住涞源的老人来保定买药。回去时，身上的钱不够买一张车票，无奈的她拄着拐棍在候车厅四处张望，渴望能遇见谁，帮帮她。细心的伶娜发现了，急忙上前，当了解情况后，她毫不犹豫的从兜里拿出钱为她买了车票，并把她送到了车上。老人紧紧拉着伶娜的手说：“闺女，我在这没亲没故的，要是没有你，今天我可能就回不去了，我要是有一个像你一样的女儿该多好呀！”伶娜笑笑说：“大娘，只要您到了车站，有了难事，就找我们吧！大家都会帮你的！”听着她们的对话，周边的旅客投来了赞许的目光。
大家经常这样问我：“郭娜，你们干的是服务，只要把服务做好就行了，旅客买票，你们干嘛掏自己的腰包？”说实话，我们只是一名普通的服务员，挣的钱也不多，但是看到旅客平安回家，我们心里就特踏实。这，是一种幸福，更是一种安慰！为了帮助更多的困难旅客，班组成立了“困难旅客救助基金”，让迷途少年平安返家，让失忆老人一家团圆，让打工者圆了回家梦。
旅客需要时，我们就在眼前；旅客迷茫时，我们主动上前。我们的原则是：做与不做之间，必须做；可做可不做的，选择做。
还记得一次，我们接到一位德州乘客打来的电话，要帮他寻找“救命”行李。原来，他在青岛打工，母亲病重需要手术，他拿出了自己所有的积蓄11300元钱准备往家赶，可钱放哪呢？放到兜里怕偷了、搁到包里怕丢了，于是他把钱塞到了他认为最安全的被子卷里。由于心急，下车时竟忘了拿。一万多元钱对于一个农民工来说不是小数目。了解情况后，我们立即启用“旅客失物快速查寻法”。姐妹们，有的和司机联系，有的到停车场去寻找，有的和车属单位联系。万元现金终于失而复得。旅客手拿救命钱，激动地说：“谢谢你们！如果钱找不到，母亲的医药费就没了着落，你们可真是好人！”
几年来，我们为旅客寻找行李箱、身份证、银行卡、现金等失物近万件。
在服务工作中，我们从细节入手，关注重点旅客需求，做到了“细节服务五对待”，只要想到的就做到。
有一次，我和孙博娜在候车室为旅客送水，发现有一位小男孩独自一人在角落里，走上前一看，只见他小脸脏乎乎的，有哭过的痕迹，这是谁家的孩子呀？怎么没人管？于是，我们买来牛奶、面包，“孩子，饿了吧？快点吃！”，看着我们胸前的标志，知道我们是车站的工作人员，他放心了，狼吞虎咽的吃了起来。原来他叫王义，父母离异，由于思母心切自己偷偷的从家中跑出来准备去易县“寻母”。孩子找不到，家里人该多着急呀！我们马上拨通了他家的电话。当孩子的奶奶匆忙赶到车站，看着孩子安然无恙，她一把搂住了宝贝孙子：“孩子呀！我还以为这辈子都见不着你了，要是把你丢了，奶奶可怎么活呀！”看到一家人团聚了，姐妹们都十分欣慰。
干服务，有时也会遇到旅客不理解，每当遇到这样的情况我们都会用微笑去感动他们，用真诚去打动他们，用执着去说服他们。
2007年冬天的一场大雪封了高速，太原班车因此延误了三个小时。为了安抚旅客，我们在广播里一再道歉，并把开水、报纸送给大家。尽管这样，有些人还是着急，有个男青年喊到：“你们车站怎么搞的，有车不发，故意耽误我们的时间，赔损失！”顿时旅客的情绪起了波动，尽管我们再三解释、好话说尽，个别人还是不予理解。当时，我们在岗位上，穿着航空班的制服，代表航空班形象，我们不能给企业抹黑，依然保持笑容耐心解释：“先生，班车晚点，影响了您的工作，我们非常抱歉，但是，为了您和大家的安全，请您理解支持我们的工作。”听了我们的解释，旅客们渐渐平静下来，那位带头嚷嚷的男青年沉默片刻对我们说：“不好意思，刚才我太冲动，不该冲你们发火。”
航空式服务就是点点滴滴经验教训的积累，是在解决一个个难题中的收获。工作中，旅客需要什么，我们就主动提供什么。遇到下雨天，我们会为旅客提供雨伞；见到行动不便的人，我们细心准备的轮椅与拐杖便派上了用场；为了更好地介绍保定，我们把保定的历史文化、红色文化、旅游线路背得烂熟；为了无障碍服务，我们熟练地掌握了英、韩、哑语对话技巧；为了解除旅客候车的烦闷，我们学会了用葫芦丝为旅客吹出动听的音乐；为了给旅客更多“家”的感觉，大年初一，我们端来了饺子，正月十五，我们送去了汤圆„„八年来，我们不断创新，不断挑战自我。
选择了交通，就意味着奉献；选择了服务，就意味着付出。八年来，近三千个日日夜夜，姐妹们不知有多少个节假日不能与家人团聚，多少次错过了和朋友的约会，多少回不能兑现给父母孩子的承诺。刘海英、王月父母病重不能照看，张跃娜、张玲娜几次悄悄收起了住院单，张坤、刘会青、冉冉、刘烁，将婚期一拖再拖、一延再延„„我们被朋友称为“没准”的闹钟，被家人称为“没点”的闹钟，被大家称作“不停”的闹钟。为了投入春运第一线，我女儿满月后不久就被送回了农村老家。现在她已经上一年级了，多年来她最大的愿望就是周末时妈妈能够带她去一次公园、开家长会时妈妈能够参加一次，晚上不要总吃爸爸煮的方便面，这些对于一般孩子来说不算什么，但却成了女儿的奢望。是呀！多年来，为了忙工作，我欠女儿的太多了。可是，选择了运输行业，选择了服务工作，我无怨无悔。
八年来，我们形成了“真情服务，快乐工作；关注细节，勇于创新”的航空班精神。把微笑送给了旅客、把爱心送给了旅客、把保运人的真情送给了旅客。亲情化、规范化、标准化的服务受到社会各界的好评，也让我们收获了许多的荣誉。几年来，我们相继荣获全国“工人先锋号”、“十佳巾帼文明岗”、“三八红旗集体”、“女职工建功立业标兵岗”、“学习型先进班组”等荣誉称号。我也荣获了全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵等荣誉称号。
一滴水能折射出太阳的光辉，越是在平凡的岗位，越要主动发光。虽然我们没有在万米高空服务的机会，没有奔驰在祖国铁道线上的条件。但每一天，我们都在用周到细致的服务诠释着人生的真谛，以满腔热情传递着党的温暖，以亮丽的形象展示着交通人的风采！
心有多大，舞台就有多大。谁，把旅客捧在手心，旅客就把谁放在心里。
谢谢大家！
2011年4月13日
第18篇：工作心得体会
工作心得体会
我作为一名实习生来到公司已有三个月，并在主要负责汽车冷媒制动液加注这一板块的工作。在这几个月的工作中我受益匪浅，不只有工作上的专业技能上的进步，还有为人处世、对待工作的态度。
做好加注汽车制动液关键在于专心、细致、负责。做好每一个工作，让产品质量达标是我们工作者的义务。工作中知识层面不懂的东西应虚心请教“老职工”，使我能更好的理解这个工作。
而三个月来的实习是我收益最大的是工作精神。我认为一个好的员工应有一下几点：
1、团队精神至关重要 没有众人的帮助，没有人能单独完成一项事业。一个人要想成功，必须加入团队中。
2、自动自发，敬业勤力，是一个人首要的基本素质要求 自小我们都有自己的理想，并为之不懈求学，努力攀登。长大工作了，是我们实现理想和人生价值的时刻。不是让你做，而是你要做。无论工作生活，都要有合理的规划，并付诸行动。
3、要有责任心。成功者找方法，失败者找借口。 在做工作时，争取在有限的时间内独立思考完成。现成的东西会叫你头脑僵化，有时类似的东西照搬会出现严重的问题。出现问题时，不要推卸责任，要勇于承担它们，想办法补救和解决它们才是最根本的。注意时常总结经验和教训，以便以后更好地工作。
4、尊敬领导和同事，忠于公司 闻道有先后，术业有专攻。与全体同仁共同进步，知识要不断更新换代，不要自满或停滞不前；毫无疑问，我们每个人都喜欢忠诚的人。所以无论何时何地，我们要忠于工作，忠于公司。
第19篇：工作心得体会
工作心得体会
商务经济管理学院 闫丽
作为一名刚进入工作岗位的教师，虽然已经具备了一定的专业知识技能，但在如何组织教学，如何最大程度的提高教学效果上，还感到缺乏正确的理论指导。通过将近2个月的教课学习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。在与学生交流和授课的过程中，我深深的体会到我们的学生如此的渴求有一位知识比较丰富，能力比较全面、能倾听自己心声的朋友。作为他们的朋友，我惟有仔细倾听、耐心询问、认真思考，最终协助他们增强认知正确看待和科学处理他们所面临的困难。作为他们的老师，面对一个个求知的眼睛，我会精心备课、认真组织，用真诚的心对待每一个同学，用清晰的话讲解好每一个问题。同学的积极提问，仔细听讲，鞭策着我在学习和工作中创新开拓，不断进步。
真实，这是我在课堂上首先感受到的。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”我们要努力做到学以致用，课堂是一个大舞台，也是教师素质和个人气质、情操的展现台。在教学过程中，教师的教学手法、内容解读，思考问题的角度等，都无时不透露着教师个人内在的东西。学生在心里面能默默感受到这种真实，而当这种心灵的东西和教师教学过程中的表现一致，且这颗心又是善良坦诚又博识的，这时，就默默增加学生潜意识的认同和好感，课程氛围就好起来。 通过这两个月的学习，懂得了作为一名人民教师所背负的责任有多么重大，使我进一步认识到教师这一职业的特殊性、自己的任务及监督的使命，更加坚定了我搞好教学，科研工作的信心。不断提高自己的能力和自身素质，为教育事业发展贡献自己的一份力量。
第20篇：工作心得体会
暑期工作实践心得体会
：
这个暑假是我成为大学生的第一个暑假，当然，也是我第一次参加社会工作，经历社会实践。对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。于是我毅然踏上了参加社会工作，社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践工作让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性；想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。
社会是一个大家庭，不再像学校的生活那么单纯，社会是一个比较复杂的环境，我们要和不同年龄，不同知识背景和社会背景的人交往，走进工作的岗位，要学会承受和自我不断充实自己，在工作的岗位上，不再像学校，有老师的督促和监督，在工作中，再也没有人督促我们要学习，要学习哪些方面的知识，所以一切都的靠自己的自觉，要在工作中不断学习，充实自己。在这一个月的工作中，我经历着一名学生到职员的转变，学会适应从学校到社会的工作环境。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧！暑假实践工作虽然只有短短的一个月,但是在这段时间里,我们却可以体会到工作的辛苦,锻炼自己的意志力,同时积累一些社会经验和工作经验.这些经验无非就是我们所拥有的“无形资产”.
时间过的好快，不知不觉我们在这已经“熬”过一个月了，记得刚来的时候，我们有太多的不满接着是顺从，既来之则安之，学会了慢慢适应！一个月从不懂到懂，从跟师父到自己独立，现在想想自己都不知不觉的熬过来了！今天下午人事部找我谈话，谈我的工作感受与生活问题，坐在那里我就在回想我的这一个月，以前在学校早上八点上课，下午四点五十放学，吃饭睡觉玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除过休息，早上八点上班，六点半起床，半个小时打扮的时间，七点去吃员工餐，之后开会，接着一天的工作就开始了，下午四点半下班，吃过饭就回宿舍休息，不累的情况下出去逛街！每天都是重复的生活，原来这就是所谓的社会人！我们也由学生变成了职业人的角色！ 一切都有不习惯变成了习惯，好多同事看见我都说脱去工装看着你好小！有一个领班开玩笑的对我说:你好年轻哦！我还是一个单纯的小女孩，我不会与人玩心眼，所以吃亏的总是我！ 一个月来我单单是工作，可以说是混日子吧！还是没有从我的工作中找到乐趣，发现我好机械化！经理有一次给我谈话问我后悔不后悔我的选择，我说后悔过，但是那是在学校的时候我后悔我的选择，现在走进工作岗位，去实践过之后我不后悔了。记得他第一次就教导我们几个要摆正心态，从学习中成长，从小事做起！那次很令我感动，我有一个工作没有做到位，他就亲手教我，尤其他那句话说的很好:细节做不到何来管理！他还鼓励我继续学习英语，坚持做下去总有成功的那一天！ 我把我的感受说出来时，说实话我心里是很不平衡，整天工作的很压抑、没有激情，然而助理针对我的感受又谈了她的见解，她的一席话瞬时点亮了我，当你无法改变这个环境的时候你就改变你自己，我们是堂堂大学生是不错，是社会就不承认你是大学生怎么着，你是大学生那来的经验让人家用你，你不还得从零做起，所以心态很重要，有时你必须向社会低头！这个月每天的工作都是一个新挑战，相信我会以崭新的姿态迎接工作上的挑战，但愿我能学会更多！
在工作的岗位上，要有责任感，自己做错了就需要自己承担责任和后果，也许由于自己的一个不小心，可能会给公司带来巨大的损失，只有自己有高度的责任感，才能更好的避免自己的无数个不小心。在工作的岗位上，要认真，勤奋，努力，还要有团队精神，一个公司是一个团体，一个大家庭，只靠一个人的力量是创造不了什么奇迹的，所以我们要有高度的团队意识，大家要团结一致，齐心协力，努力做好工作过程中每一步，要严格按照工作步骤，切不可偷懒和自己的异想天开。由于我们是刚从学校走出去的大一学生，几乎没有什么工作经验和知识面比较狭窄，所以工作过程中肯定会遇到许多不懂的地方，工作中要主动，遇到不懂的问题，要积极主动的去向有工作经验的员工请教。
在我的打工生活中,我也明白了许多：在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的,虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课.它让我明白到别人批评你好或是你听取他人的意见时,一定要心平气和平,只有这样才能表示你在诚心听他说话.虽然被批评是难受的,但是也要明确表示你是真心在接受他们的批评.这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路.我们要学会从哪里跌倒就从哪里爬起来,这才是我们所应该做的.我也从工作中学习到了人际交往色待人处事的技巧.在人与人的交往中,我能看到自身的价值,人往往是很执着的.可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友.对待朋友,切不可以斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道了给予比获得更令人开心.不论做什么事情,都有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通,关心别人,支持别人.在这次暑假的工作中,我懂得了理论与实践相结合的重要性.或益良多,这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发.这次的打工是一个终点,也是一个起点.我相信这个起点将会促使我逐步走向社会,慢慢走向成熟.同时，我发现自己不仅在思想上成熟了，在行动上也稳重了。呵呵，虽然我的这些工作都不尽人意，都不是很顺利，但是我却学到了很多东西，也成长了很多。也许，这就是所谓的逆境造就人才，确实如此。我觉得人生最重要的是经历，经历就是拥有，拥有经历就是拥有财富。
我总结了以下几点：
（1）择业前要谨慎，择业后要义无反顾。 （2）可以高估别人，但不要低估了自己。 （3）做事做人都要坚持自己的原则。
（4）要有责任感，是自己的责任就要承担，不要推卸
（5）错误面前，别人都不爱听借口，因此做错事情的时候不要为自己找借口，如果确实是有客观原因，就坦白的说，要不然别人会说你做人没原则。
（6）对别人的肯定和宽容，在某种程度上也是对自己的一种尊重，因此不要轻易的否定他人。
（7）有些事情可以不忘记，但是要放下，只有放下，才能解脱，才能有新的开始。 （8）不要在背后说别人坏话，因为好人说不坏，坏人也说不好，世界上没有绝对的好人和坏人
（9）要信任朋友，要么就不交朋友，和他（她）交了朋友，就要信任他（她）。 （10）不要倚老卖老，资历比别人深，并不代表就比别人能干。 （11）要诚实，不要不懂装懂，要实事求是。 （12）做人要低调，做事可以高调 （13）不要把单纯老实的人当傻瓜
（14）当别人误会你的时候，不要盲目解释，要找合适的时间和机会再解释，你要坚信真相始终会浮出水面。
（15）面对强势的对自己有恶意的人，千万不要懦弱，不要让他（她）觉得好欺负，当然也不要跟他吵闹。
（16）纠正别人的错误的时候，说话要委婉，这样别人也容易接受，否则，你的好意，也会被当成恶意。 （17）要注意说话方式，和说话的场合，不要当众指责别人的失误；一个真正有内涵的人，他在评论你的时候，你都不知道他到底是在表扬你，还是在批评你，这样你会反复琢磨他的话，从而记住他的话。
（18）对别人的错误要学会宽容和忍耐
现在所吃的苦，所经历的一切都是为了以后而服务的，未来的路还很长，没有三五年的历练，不多受点挫折，那么成功将永远不会来！所以，趁现在还年轻，在外面多吃的苦，经历的多了懂的也就多了，经验都是干出来的，要学会慢慢成长！相信自己，我是可以的！花，总会落；夜，总会来；风，总会吹；人，总会散！我要离开这个城市了，我知道，前面的路是十分艰辛的，布满了荆棘！但是，我不怕，因为我够勇敢！祝我好运！
2012年4月7日
