推荐第1篇：商场工作心得体会
到***超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。
顾客之所以选择***超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能
最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。
基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。
在这一年的时间里，***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对***超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。
当然，所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，***超市也会越来越好！
购物广场：杨文红
推荐第2篇：商场工作心得体会
[商场工作心得体会]商场工作心得体会优质服务是服装企业的永恒主题，商场工作心得体会。一峰企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为一峰购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。 微笑是最美好的语言
微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下亲切、友善的好印象的头号策略。当一个人微笑时，表明她是友好的、热情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无荆世界上最伟大的推销员乔-吉拉德曾说，“当你微笑时，整个世界都在笑。”真诚的微笑服务会让客户觉得如沐春风如饮甘泉，“微笑是最美好的语言”。开展活动后，利用上班前的准备时间，在衣帽镜前进行微笑练习，为达到最佳效果，让自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”，心得体会《商场工作心得体会》。 积极主动，以诚相待
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的***。
服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功
让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”
推荐第3篇：商场工作心得体会
到***超市已有一年的时间了。在这一年里，我经历了由普通员工到楼层管理人员的转变。期间，我学到了许多以前从未学过的东西，在生活工作上得到了锻炼，也变得更加成熟了。顾客之所以选择***超市，是因为它在巩义人心中的地位高、信誉好。在顾客的心中它是一个很有信誉、值得信赖的企业，不管是在商品、环境等硬件设施上，还是在服务上，都能最大限度地满足顾客的要求，在顾客中留下了很好的口碑。作为楼层基层管理人员，我们始终将顾客的满意作为我们的工作准则。基层员工是销售业绩的直接创造者，为了稳定员工队伍，楼层的组长和经理都非常关注员工的思想动向，经常与他们沟通交流，并且帮助员工解决一些实际问题，让他们无后顾之忧全身心地投入工作，并且尽快地融入集体生活。在这一年的时间里，***超市有了很大的改观。四月份二楼的整改让购物广场的面貌有了一个不小的改变；三四五楼的重新装修，让购物广场的档次有了一个全面的提升。巩义人对***超市有了一个全新的认识，它的环境变美了，档次提高了。硬件的提升迫切要求我们的服务也要跟得上，当务之急就是要把我们员工的素质提升到一个新的台阶。只要我们把服务严格的抓起来，和其他的商场比，我们就是很完美的。当然，所有的工作离不开***超市的各位领导。领导对工作尽职尽责，对所有的员工一视同仁，处理问题公私分明，在员工心目中树立了良好的形象。相信，有这么好的带头人，我们会前进的更快，***超市也会越来越好！
推荐第4篇：商场工作心得体会
商场工作心得体会范文
商场工作心得体会范文1
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面：
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来
销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。
2、适时地接待顾客
当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。
3、充分展示珠宝饰品
由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”……。营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识
顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道；“满意的.顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质
由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。
6、促进成交
由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。
7、售后服务
当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么？”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍（这可能又是她办公室的话题），如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。……最后最好用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。
8、总结销售过程和经验
对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。
商场工作心得体会范文2
商场微笑服务心得体会，商场导购员，学会微笑是作为服务行业首先要学的基本技能，在上岗培训时也会教大家如何微笑的解决顾客的疑难问题。
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献
推荐第5篇：十年人力资源工作心得体会
十年人力资源工作心得体会
（一）近十年的人力资源工作心得：
1、没做过业务（例如销售）的人力资源工作者是做不好人力资源工作的，只能做表面文章，当当秀才；包括那些所谓的专家；
2、在企业各主要部门中的位置能排在前五就非常好了；想排第一的人肯定是刚毕业的或者神经有问题的；
3、有十年人力资源工作经历的人如果自己身家（不包括炒股收益）还不到100万的人不是好的人力资源工作者，他连自己都没经营好，有什么理由教育别人呢；
4、批判能力强不算能力强（同行及所谓专家99%如此），要有变革推动和建设能力；不要当评论家，要当球星，至少是球员
5、要当和伸，不要当纪晓岚；要当陶朱公，不要当康有为；
6、别跟女上司（如果是，趁早换工作）
7、我在这个行当最多还干三年；
8、百无一用，不可或缺
（二）近十年的人力资源工作体会：
一、
进入一个中国的民营企业人力资源工作者怎样开展工作
1、
调研：真诚，只听不说；
2、
高高举起旗帜大力宣扬：造就富翁，来的目的是五个： 让老板成为亿万富翁；有钱，有闲、有快乐 让高管成为千万富翁；有钱，有闲、有快乐 让中层成为百万富翁；有钱，有闲、有快乐 让基层月薪过万；有钱，有闲、有快乐
我成为造就富翁的人。这就是真正的人力资源管理：有钱，有闲、有快乐
二、
人力资源总监的使命、定位（按照理想模式定 5种角色）： 保姆、秘书、表哥、书、母亲
1、
初期：第一年：
保姆：80%：干基础工作（人员进出、流动、发工资等）、杂活、服务、勤务、任劳任怨、消化企业内部政治
秘书：5%：和老板间建立起基本信任度，能初步为其解决一些棘手的问题，了解、理解公司发展路线图、潜规则
表哥：5%：大众情人，知心朋友、高管人员的知音、员工知心姐姐，了解群众疾苦，融入团队
书： 5%：在了解公司现状（人、财、物、文化、潜规则）和发展路线图基础上能够为公司需要的人提供知识信息、咨询、建议具有客观性，提供管理工具：KPI BSC 3P 组织架构、管理流程、竞聘上岗、储备队伍、培训 、激励、期权、聘请第三方顾问等或者推行一些切实可行的变革。
母亲：5%：疼爱员工、钟爱老板，象母亲对亲生儿子一样培养员工、培养老板（洗衣做饭、生儿育女、相夫教子、母以子贵、养儿防老）建立不依赖于权力的威信和影响力并发挥
关于“母亲”定位的详解：我认为母亲是人力资源管理的最高境界！促使我领悟到这一条的是我现在这家公司老板的母亲（也是公司的创始人之一，70多岁，老当益壮，志在千里，会打字，自己能开车，是那种你随便在一张纸上写三个人的名字，不把她排第一位就会和你没完的那种“铁婆婆”）。在我刚加盟这家公司的时候她请我们几个人吃饭，饭间谈起她的三个儿子（老大、老三是政府厅级公务员、老二是我们老板，身家五亿）以及孩子小的时候家庭的苦难，自豪和骄傲溢于言表。当然她也谈了她的儿媳妇们！嗬嗬！她问我养出这三个儿子算不算人力资源管理？我就顿悟了！没这顿饭，再读20年书也没用。
洗衣做饭：指母亲为家庭的操劳（工作上指从日常基础工作做起），这种操劳和保姆的操劳在性质上是不同的。保姆操劳被人认为理所应当，母亲操劳是爱，是奉献和赐予。一个有爱，一个无爱！一个操劳会带动其他人一起操劳，一个操劳只能自己操劳。就像我们敬爱的胡锦涛总书记参加植树一样。不操劳的母亲即便是母亲，孩子那样热爱么？你爱自己的母亲仅仅是因为她生了你么？看过很多回忆录，孩子们总在回忆母亲的操劳。千万别庸俗化理解！虽然操劳本身的劳动价值和保姆是等同的。仔细观察母亲怎样给孩子洗尿布和保姆怎样给孩子洗尿布你就清楚了。呵呵！ 生儿育女：企业里的招聘、引进、选拔、培养不象生儿育女么？一岁怎样养？两岁怎样养？ 18岁怎样养？母亲单独能养儿子么？给多少零花钱？上哪个学校？一定要和业务部门一起养！一起商量。
相夫教子：指人力资源工作者和业务部门工作者间的配合。在专项工作中，业务部门的主管是父亲，人力资源工作者是母亲，业务部门的员工是孩子。在公司层面，老板是父亲，人力资源工作者是母亲。业务部门主管是孩子。要为孩子规划他的未来，这样谈职业规划、培训、员工发展是不是更容易被理解？在这方面要影响“父亲”，除非母亲是专业的（例如：孩子是物理专业的大学生，母亲是物理专业的大学老师），可以采用专业工作者的身份解决对父亲的影响力问题。以期其改变决策或者让父亲的决策更准确。在大部分情况下，我们这个男权社会，在业务上父亲更专业！决策更准确！在这种情况下，母亲通过“唠叨”也许是影响父亲的最好办法。强迫只能吵架。母亲的观点还不一定对。能做到有利于父亲更准确决策就非常好了。所以，人力资源工作者和业务部门的主管一起工作也一定要用相夫教子的方式，毕竟我们不是“全能冠军”。这样可以减少和业务部门的很多不必要的工作冲突，价值取向也会比较一致。说白了，目的是一样的。还争什么呢！
母以子贵：中国传统意义上，母亲的价值体现不在于她自己怎样出人头地，成为铁娘子。也不在于她是不是这个家挣钱最多的人。其实社会对母亲根本没这个要求。母亲对父亲的价值在于“母以子贵”，她生养了一个好儿子！不生太子的皇妃不是好皇妃。母亲对家庭的价值就在于她彰显了父亲的价值。你儿子能当太子，我保证你能当太后！弄不好还可以垂帘听政。所以不能从简单意义上和业务部门去比较贡献和价值。
养儿防老：企业的人力资源工作同社会培养人才又有所不同。企业要追逐利益。所有工作都要追逐利益，而不是贡献和奉献。所以企业人力资源工作一定要以企业的利益为前提，这是中心目的，培养人才，生儿育女都是为了中心目的，方向不能偏。不能在此框架下的人力资源工作是社会人力资源工作，不是企业人力资源工作。我的经验是：总的来讲，老板利益/员工利益=6/4—7/3 是个一般价值观。不能要求过高。选育用留裁，不能养老的儿不养。把爱给他，让能养的人去养。
2、
发展初期：第二年 保姆：30% 秘书：40% 表哥：10% 书： 10% 母亲：10%
3、
发展中期：第三年： 保姆：20% 秘书：30% 表哥：10% 书： 10% 母亲：30%
4、发展高峰期：第四年 保姆：10% 秘书：5% 表哥：5% 书： 30% 母亲：50%
5、
功成身退（铁律）：第五年：什么是最有价值的东西？黄金？情爱？房子？车子？股票?
是失去的东西！！！是再也不会重来的东西！！！这是保值和增值的唯一办法
安排好接班人
进修、轮岗或换公司
三、
人力资源部的愿景：致力于成为行业内最受人尊敬的职能部门
1、
第一年：仆。致力于成为公司最任劳任怨的部门；
2、
第二年：友。致力于成为公司最可信赖的部门；
3、
第三年：医。致力于成为公司的“党委组织部”和“党委宣传部”；
4、
第四年：母。致力于成为公司最受人尊敬的部门；
5、
第五年：师。致力于成为行业内最受人尊敬的部门；
四、
工作理念、工作原则
1、
调查研究：任何决策一定要调查研究，摸清现状，拿一些当事人作测试，并拿自己做测试；推己达人；
2、
甲方观点思考：如果你是这个大排挡的老板会不会这样做，利弊得失在那里，值得么？远期价值？近期价值？一定要把自己摆在一家之主的位置上思考。不当家不知柴米贵。
3、
乙方观点思考：员工能接受么？有积极性么？结果会怎样？张三会怎么样，李四会怎么样？王二呢
4、
第三方观点：站在利益主体之外，用客观的眼光看，有效率么？公平么？会有结果么，你的预算的使用价值发挥到极致了么？还是应该把钱或资源投到其他地方去。
5、
大局观：与公司的发展阶段匹配么，与公司的战略路线图匹配么，和股东价值匹配么，和老板的习惯个性批匹配么（千万别庸俗化理解成拍马屁）？和外部环境匹配么？产生冲突值得么？在酒店吃饭，点菜不能只看一道菜，也不能只看本桌菜，也不能只看邻桌菜，要看整个大厅，要看主人在干什么，是丧宴还是喜筵，大气候决定小菜碟！
五、
工作措施：不能在这里讲
六、
案例解
1、与老板面对面谈他的弱点：2005年9月份，我因某种机缘来到现在我任职的这家公司。老板很给面子，进来一周左右，晚上在咖啡厅单独找我谈话（没加盟前已作深度交流），主题是：很欣赏你，今天我们没有宾主之分，像朋友一样，很想听你谈谈我的弱点和缺陷。我当时觉得这个老板真平易近人，能像朋友一样交流。很愿意听真话，真是受宠若惊。有点像诸葛亮和刘备未出茅庐，三分天下的感觉，飘了！想问问你，假设你新到一家公司任职人力资源总监，你会怎么和老板谈这个话题呢？
当晚我们谈得很深入，谈到凌晨一点钟。涉及内容也很多，也产生了很多的共鸣。在他的缺陷和弱点上我大致谈到了如下观点：
1、公司感觉很乱，但像一篇散文，形散神不散。经营方向上大局观一直把握很准，象张旭的狂草。够美，但难欣赏。
2、老板的弱点和缺陷：一是被市场压力养成了变化快的习惯，下属难捉摸；二是对下属要求太高，理想主义色彩；三喜欢讲道理，讲道理的能力非常强，总能把观点说圆。但下属理解起来又很难。就像金刚经，真正能理解的有几个。写的人也不知道自己理不理解呢。我谈这些观点的时候，约在九点钟。先买个关子让您猜测一下老板什么反应。从善如流？太宗纳谏？反驳？一笑置之？猜对有奖！。。。。。。。 事实上，真实情况是从九点到凌晨一点都是老板在论证和批驳我观点的错误和片面性。呵呵。他从公司发展的历史轨迹、具体案例（有名、有姓、有时间、有地点），紧要关头他怎样扭转乾坤等等方面严谨的论证了我的观点的错误性。当然老板讲话的艺术性是不容置疑的。后来宾主在客气中结束会谈。
第二天上午接到通知，公司中层以上下午在大会议室开会。会上，老板说主题主要是针对一些新进公司的管理人员不了解公司的实际情况，随意发评论，对自己的生存和对别人都有不好的影响，要杜绝。我当时马上联想到前晚和老板的谈话。莫非。。。。。。。当然，这件事后来我妥善地做好了善后，也有了好的开始。这是我到这家公司上的第一课。千万别怀疑我们老板的水平和品质与鉴别能力喔。
解析：现在看来，怎样分析呢，怎样做才更好呢？我反省后认为：如果不正面回答老板的问题，不真诚，好好先生，耍太极，没有洞察力，回答得再艺术再幽默也没用，不敢面对矛盾，老板是什么人，水平肯定比你高，否则怎么驾驭你，不是他给你打工，而是你给他打工。你一厥屁股他就知道你拉啥屎了！如果正面回答老板的问题，难免落我当初的窠臼。应该这样办：
。至少有五个朋友或同事问过我类似的问题，我都是这样给他们建议的，结果都非常“圆满”。这里细节就不谈了，留有缘人到我的博客详细了解。卖个关子！
3、
空降兵生存和发展。这是我在《庄子》中看到的一篇文章。我略微修改杜撰后写在下面：颜回在孔子门下学习多年，准备毕业了想出去成就一番伟业，就像我们一样，要学成文武艺，货卖帝王家，找一份好工作。颜回见了孔子，就说：老师，俺在您这里学习了这么长时间了，眼看要毕业了，想出去找份工作，凭我在您这的多年苦学，又是名牌大学，名师的徒弟，我一定要找一份好的工作，诚心、正意、修身、齐家、治国、平天下。我想到卫国去。听说卫国基础还不错，管理也混乱，就是卫王还没找到治国的办法和人才，正是我大显身手的机会。常听老师讲，不能因追求自己的安乐就去找一家管理和发展都很好的公司，而不敢去面对一家困难重重的公司，我去卫国就是去为他解决问题的。价值才大，您说对么？孔子说：你别总拿我平时讲过的话来套我，总叫你们活学活用，道理是对的，但是我想听听你打算怎么做呢？颜回说：老师，我想到了卫国和卫王好好谈谈我的治国思想，说服了他，我就可以大展身手了！子曰：如果你这样做，出去以后别说认识我，更不要说是我的徒弟。你这点小猫腻就敢在卫王面前卖弄，卫王的天下是自己打出来的，你打出来过么，你这么空口白牙的卫王信你？别给我丢脸了。当年俺也是你这般想法，今天不是在家教书。赶快回去斋戒三日再来找我谈你的工作思路，书呆子。颜回一想也对，斋戒三日后又来找孔子。说：老师，我这几天想透彻了，您说得对，如果卫王是那么容易说服的，那里还轮得到我呢，早有人给他献好良策了。我想还是这样，我先从他的手下红人开始，先去说服他最信任的人，再让他来影响卫王，这样曲线救国会好些吧？子曰：你的良策比红人还高明，那红人还能红么？跟了我这么长时间，悟性咋还这么差呢！都是一家人，做人的差距咋就这么大呢？回愧，又斋戒三日来见孔子。说：老师啊，我想通了，那样也行不通。我又想到一个办法，我想请卫王给我划一个小的乡镇给我管，我按照在您这学的本领，一定能治理好，治理好乡镇，就要求一个县，治理好一个县在要求一个省，这样我想为王会接受。而且我也施展抱负。您看咋样？回面有喜色。孔子挥挥手，说：怎么说你好呢，我就不对你的办法作评价了。再去斋戒三日，回来再说吧。回惭去。三日后颜回又来见孔子，说：老师，我现在感觉自己空空荡荡的，清清爽爽又糊糊涂涂什么想法都没了。老师你想指点就指点，不想指点就算了。孔子说：这样子就差不多了，附耳过来：@@@@@（孔子话略）。曾经有不低于五个朋友要听孔子的话，还出大价钱要我讲。其实有兴趣的可以在《庄子》中查到。我只想表达一个结论：孔子讲出了一个空降兵如何生存和发展的问题的答案。
4、
给高管人员定工资：略
5、
。。。。。。
斩元老：略
推荐第6篇：工作十年
工作十年
时间：2012-10-11 12:12:19 来源：
作者： 浏览次数：22
新疆喀什
十年，对一条河流来说，只是弹指一挥间，可在一个人的成长历程中，却是一笔不小的支出，尤其是我23—33岁，从大学毕业至今，多少次感慨，这可是我的黄金岁月啊。多少次，提笔又放下，总是不知所云；多少次，放下又提笔，总是感怀无限。终是提笔记下十年的工作历程，就算是对自己工作十年的沉积与提炼吧！
工作十年，也许最想说的还是工作感受。想想，2002年刚参加工作之时，正是塔里木河综合治理项目建设之初，流域各地新建、改建、扩建项目如火如荼的在开展，很快我也加入、融入了这个行列，虽然只是一个普普通通的岗位，但那种青春的热情让我在这建设的大潮中热血沸腾，那时并不明白建设的最终目标是什么，只知道建设就是在发展。2012年，十年过去了，又逢塔里木河综合治理项目的收官年，当看见一串串上报的建设数据，灌区内新建的渠首、改建渠道的新面貌，当见证叶尔羌河下游河道疏浚工程完工通水，35年后叶尔羌河的水再一次投入塔里木河母亲怀抱的时候，当听说塔里木河第十三次向下游输生态水的时候，那喜悦的心情和自豪确实是从心底流出的。当回首这十年塔河流域建设的时候，我依然理解的建设就是在发展，但这发展的含义已经不是当初的那个层面了。有人说这是塔里木河最辉煌的的十年，但我感觉塔里木河流域的春天才刚刚到来。
穷尽千里目，渺无寸草生。 昨夜风啸绿洲地，沙埋楼兰城。 仪器架荒漠，风流治塔河。 今朝荒漠变绿洲，又闻驼铃声。
十年，在这人生最美好的青春年华里，有过激扬文字造福一方的豪情，有过十年锤炼理想初成的展望。虽然现在激情有所减少，但梦想、豪情依旧；虽然现在只是按部就班的工作，但心中却无后悔之言！每当工作、生活遇到困难，情绪低落之时，就想起2007年的那个冬天，零下三十多度的低温，24名铁血战士站在叶尔羌河中游渠首的建设现场书写着人生，年三十的晚上在建设工地大家围坐一起放着炮竹、把酒高歌、豪情万丈的时候，所有的困难都不在是困难。
工作十年中，感受最深的当属这急剧变革带来的种种心理冲击与体验了。2011年，自治区人民政府陆续下发了叶尔羌河流域管理局、阿克苏河流域管理处、巴州水管处、和田河水管处等单位全部移交塔里木河流域管理局。一切看似是那么的顺利、自然，但这变革的背后是多少人在付出、多少人在努力、多少辛酸、多少冷漠、多少„在其中。这里有太多新思潮新观念的涌动，这里有太多因种种思想观念的交融与冲突而带来的种种心理的不适或不快，好在这改革的过程终是人们所向往已久的，最终也是历史的必然。当回头看时发现，社会要发展，变革也许才是最永恒的魅力所在吧！
工作十年，可能最自豪的就是收获了，从一个单身青年成长为一个孩子的父亲，从一个简简单单、满怀激情的热血青年历练为略带几分世故、略显几分无奈的青年的沉寂与洞达。
回想十年，工作当中许多事情不再记起，许多日子平平淡淡，可是孩子在茁壮成长、他让我对生活充满希望。同事、朋友的关心和帮助依旧，他们让我的事业蒸蒸日上,让我对今后工作充满了憧憬！当我感觉到自己就在这水利大军中，和水利战线的战友们一起在完成一项千秋大业，而这份事业将为子孙后代造福之时，心中的那份冲动和自豪油然而生！作为一名青年水利工作者，我有激情，我热爱这个职业，但当我面对未来事业的挑战时，又会倍感责任的重大和压力的沉重。
青山依旧在，大河仍在淌。因为工作要继续，生活也要继续，所以一切都要继续！不为别的，也许只是喜欢那金秋的胡杨树，只为活着一千年不死，死了一千年不倒，倒了一千年不朽品格坚毅的胡杨！。十年了想了想，别的没有学到，至少要学着像胡杨那样尽职的守候、坚持，保持操守，并争取做得更好，走得更远！
十年是个数字，说罢即消失；十年是段日子，弹指一飞就不见；十年是段历程，思绪万千说不完。
期待我、期待着我的母亲河下一轮更加辉煌的十年！！
在水利建设中抛洒青春汗水
———下游河道疏浚工程施工纪实
新疆喀什
叶尔羌河终于在今年八月与和田河汇合在了一起，历史的篇章不会遗忘这一页，也不会忘记为历史付出青春的这些人，我将它称之为一次塔河生态变革。
叶尔羌河下游河道疏浚工程是塔里木河综合治理项目之一，也是叶尔羌河向塔河干流输送生态水的重要举措之一，在经历了前期坎坷的设计、征地、赔偿前期审批手续后，终于在今年7月底完成了疏通任务。
叶尔羌河下游河道疏浚工程所处位置在阿克苏地区阿瓦提境内，是阿克苏河、和田河和叶尔羌河三河汇合之处，最终汇集于塔河干流，这里生态环境相对完好，植被茂盛，胡杨、红柳长势喜人，虽然这里有人类留下的生产生活的足迹，但通过河道疏浚后，上游的水下放到这里，这里的生态将得到更大的改善。
忙忙碌碌的河道疏浚开挖工程完工了，仅仅一个月的时间，很短也很长，回想起那段日子，很难忘也很值得。
刚开工时，进出工地都很困难，没有通往工地的道路，只有零星有路人踩踏过的小路，没有导向，只有GPS指引，就是已经去过几次的同事有时还会迷路，在施工、监理、设计、业主几方的协同配合下，进出工地的路算是找到了，但要施工队及监理、业主代表等人员驻扎在工地现场，最起码的吃、住、行成了问题，但是我们的施工队伍敢于挑战、敢于担当重任，通过各种办法，想方设法用装载机将生活物资运送到工地现场，解决了最起码的生活问题，但有些相对困难的地段，很难运送物资，在施工过程中，工人们一连几天都吃西瓜、囊，住在露天下，以蚊虫、蜥蜴、蝎子为伴，大多的机械手都是些年轻小伙子，也很能吃苦，问他们：“每天工作十来个小时，一连几顿都这样吃，身体能受得了吗？”当时一个小伙子，年龄不大，满身都是沙土，眼睛红红的，大概是进了沙土揉的，笑着说“我们已经习惯了，比这苦的我们都经历过了，这里还不错”，当时我很感动，工地上没有洗脸用的水，只能在就近挖一个深坑取水，很咸，不能喝，只能用来洗脸洗菜等，从县城带到工地的桶装纯净水，在那里显得弥足珍贵，几个年轻小伙还互相谦让，从不浪费一滴水，每次都少喝一些，尽可能的多留点给做饭用。大家都知道把水运到工地是多么的不易。
每天早晨机械手们都起得很早， 六点半起床，七点吃早饭，七点半就开始了一天忙碌而枯燥的挖掘工作，七月的新疆，是最炎热的时候，但是机械手们都能坚持下来，每天要在驾驶室里坐上10多个小时，非常辛苦，但一到太阳落山回项目部时全身的疲劳全都不翼而飞，留下的都是这些年轻人的欢声笑语，有唱歌的、有说笑的，总之，从他们的脸上看到的都是一种满足和快乐。吃完晚饭，也已经到了夜里11点多了，项目部没有电，手机也只能在施工机械上充电，没有信号，电话也很难打通，偶尔站在高处，可以断断续续的接收点信号，和外界联系一下。项目部的生活虽然很单调，很乏味，但是我看到了这些工作在施工第一线人员身上那种乐观、积极向上、对生活充满信心和向往的热情，践行着“献身、负责、求实”的水利行业精神，他们的名字虽然没有被镌刻在建筑物上，但这条输水通道的建成，就是一座新时代的丰碑，它实实在在记录着建设者们的辛勤奉献。
说到这里，我要骄傲的歌颂他们，因为：
他们从不叫苦，从不退缩；他们创造了水利人的精神。
他们的精神是春天的希望，总是充满勃勃生机；是夏天的火热，总是充满一腔热情；是秋天的成熟，总是充满累累硕果；是冬天的坚强，总是充满不屈不挠。这个精神鼓舞着一代代水利人艰苦奋斗在水利战线上；这个精神创造了一个个水利事业的辉煌；这个精神将鼓舞广大水利人为实施兴水战略而努力奋斗。
推荐第7篇：花开十年心得体会
花开十年的心得体会
提起刘芳你可能并不太熟悉，因为在万千人中这个名字太普通，但是我们今天要说的这个刘芳，他可是一点也不普通，有人说，她是“中国大山里的海伦·凯勒”；也有人，挽着她的臂弯，轻唤一声“刘妈”。这个叫刘芳的女人，是平凡三尺讲台上伟大的全国时代楷模。
刘芳是贵州省贵阳市白云区第三中学教师，2007年，当课本封面上大大的“语文”二字彻底从眼前消失，黑暗彻底将刘芳包围„„身患眼疾的她仍听读书籍教材，坚持为学生上课。同时，她担任心理辅导教师，开展心理健康教育讲座，帮助农村留守儿童解决成长中的问题，引导他们健康成长，受到家长和学生的信任和喜爱。
花开十年，从贵阳市“五·一”先进劳动者、贵州省“敬业奉献道德模范”提名奖、“全国优秀德育课教师”、“贵州榜样·最美人物”，到“CCTV年度慈善人物”、“中国网事·感动2015”年度网络人物、“感动中国2015年度人物”候选人、全国“时代楷模”„„
“从光明走向黑暗的是我的眼睛，从黑暗重新走向光明的则是我的心灵。”因视网膜色素变性而失明的刘芳，十年来，从坚守三尺讲台到转岗为心理辅导老师，激励成百上千青春期的孩子，挽救过想要轻生的生命；十年来，写就关注农村教育的《石榴青青》，创作自传体小说《花开十年》。十年间，她用心灵重塑了一个光明世界。
带着这本书，我们能慢慢走进这个教师的内心世界。它讲述了十年间，贵州山区女教师刘芳从黑暗走向内心的光明的教学历程。分别以玫瑰花开、百合花开、太阳花开、杜鹃花开、栀子花开、茉莉花开、海棠花开、丁香花开、芙蓉花开、蔷薇花开为喻展现心路转变、推进故事进展。“很多人抖被子、拍枕头，都抱怨‘好大的灰呀!’对我来说，每一颗灰尘都是有生命的，跳跃在记忆之中。以前在阳光中看见灰尘，从没注意过它们，现在灰尘随风飘动的样子却令我神往。”“我天天都是这样生活的。我都能好好活着，你有眼睛，又漂亮又可爱，完全可以比我活得更精彩，为什么要放弃自己呢?”“一条河，在地面奔腾时是一条河，在地下流淌时还是一条河，最后它们都奔向了大海，在那里它们的灵魂是平等的。”刘芳老师失去视力后，依然能像灯一样给学生指路，因为她的心灵始终是明亮的。黑暗适合思想，只要能“想”，生命之火就会一直燃烧，我喜欢倾听。 1993年，刘芳来到白云三中成为一名语文老师，至今已经度过了二十个春秋了，可是1997年她被医生确诊为视网膜色素变性患者，面对不治之症她选择了和命运做一次英勇的搏击。在视力逐渐下降期间，她用残存的视力阅读了大量的书籍，这让她在精神世界里找到了生活的信心和勇气，也让她在今后的教学中有了更大的知识储备。她有两个人生感悟，一是她从事的是自己热爱的职业，必须要选择坚持;二是周围许多人的扶持给了她很大的安慰和鼓励，她选择做一个内心强大的人，好回报社会。所以刘芳至今仍在三尺讲台上耕耘着，残缺和健全对她来说没有太大的区别，她以健康的心态、爱岗敬业的精神和美丽的微笑感染着身边的每一个人，成为白云区师德师风建设中的一个典型。
20年中，刘芳坚持把语文学科教了十五年，她克服了眼病带来的不便，教学方法独特，教学成绩良好，深受家长、学生的信任和喜爱;20年中，她有十四年担任班主任工作，她认为一个“爱”字就是当好班主任的不二法门。刘芳带的班级大多是学校的“问题班”，问题学生较多，不过，她认为这些学生只是遇到了成长的烦恼，需要给他们一种爱的疏导和爱的力量，帮助他们平稳度过青春期就是最好的办法。一个曾经的学生在教师节时给她发了这样一条短信：亲爱的，你用心灵去沟通彼此的情感，用爱心去照亮生活的昏暗，用真诚去消散人生的迷茫，用关怀去温暖彼此的心房，用和谐去营造幸福的天堂，世界因你闪耀美丽的光芒!这饱含深情的话语证明了她作为一个班主任的成功之处。
这一坚守，整整十年。
2016年8月，刘芳荣膺全国“时代楷模”。
何为楷模?刘芳称“我只是一个接过接力棒的人”。荣誉越高，责任越大。她真诚地说：“作为贵州的教育人的一份子、作为一名农村老师，我能够在时代面前做一个接力者，传递一段距离，带跑一段，何其荣幸。”
贵阳市“五·一”先进劳动者、贵州省“敬业奉献道德模范”提名奖、“全国优秀德育课教师”、“贵州榜样·最美人物”、“CCTV年度慈善人物”、“中国网事·感动2015”年度网络人物、“感动中国2015年度人物”候选人、全国“时代楷模”„„这十年来，荣誉不断，接力前行。面对这么多的荣誉，许多人都有质疑：“你会不会变?”这成了刘芳面对最多的问题。 “年龄会变、容貌会变，但工作不会变。”刘芳说，“我永远都会在白云三中。”和过去23年一样，她在教育岗位上的坚守矢志不变。
“眼睛状况不会变，但心态要变。”角膜粗糙、晶体混浊、白内障、黄斑变性、高度近视、视神经萎缩、视网膜脱离、视神经狭窄(血管狭窄)„„每一样都足以让人胆怯的疾症宣告着黑暗的终将继续，“我要不断让自己坚强起来，让内心强大起来。”刘芳说。
28万字的《花开十年》，是刘芳第一本自传体长篇小说《石榴青青》的姊妹篇，贵州山区女教师刘思楠在井台中学的感人教学历程，十年间，她的眼睛渐渐失明，而心却渐渐明朗。文章分别以玫瑰花开、百合花开、太阳花开等为喻，展现主人公十年心路转变。“书中依然描写的是农村学校里老师和学生发生的故事，希望更多的人能通过我的新书了解关注农村的教育。”刘芳说。
作为一名失明教师，刘芳老师凭着超人毅力和乐观向上的积极态度，教书、写书，救助贫困儿童，受邀为当地大中小学生、特殊残障人群演讲，感动并鼓舞了一批人。其敬业精神和顽强毅力，激发了社会正能量。
用心灵的阳光驱散眼前的黑暗，愈挫愈坚、砥砺前行，是刘芳精神多彩维度的基石。人生在世，如何去实现社会价值和自我价值，做一个“大写的人”，是人们必须面对的课题。刘芳以顽强的毅力和非凡的韧劲，战胜了绝望与痛苦，成为生命的强者，作出了精彩的人生答卷，树立了践行社会主义核心价值观的标杆。“从光明走向黑暗的是我的眼睛，从黑暗重新走向光明的则是我的心灵。”这正是刘芳精神的灵魂所在。
用爱倾听、大爱无声，是刘芳精神多彩维度的动人基因。爱如春雨，滋润人心;爱如蜡烛，照亮人生。刘芳所在的白云三中贫困生很多，她对穷孩子总会多尽一分心力，甚至于把他们当作儿女来照顾，点点滴滴的爱在孩子们心里留下了持久的温暖。由于受到视力的严重影响，刘芳转型担任心理辅导教师，为学生“引路”，打动和感染了无数心灵。“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”刘芳用全身心歌唱，感动了我们，感动了全中国。
榜样是看得见的哲理。无数事实证明，榜样的力量是无穷的，哪里有榜样，哪里就有新气象、新变化。我们要以刘芳载誉归来为契机，在全社会营造“向楷模学习、朝楷模靠拢”的浓厚氛围，汇聚起实现“一个目标、三个建成”的澎湃力量，蔚成黔中大地的一道动人风景。
“这十年，你是怎样走过来的？”
“弯弯曲曲是人生必经的路，高高低低是生命必备的坡”。 面前的刘芳没有直接回答，只是用这样一句充满诗意的话讲出人生感悟，里面没有悲伤。就像她在小说序言里面所写：现在我终于微笑着说，我是盲人了，内心如此坦然。
《花开十年》，这是刘芳出版的小说名字。小说里有她自己的影子。
这十年，是刘芳人生巨变的十年。她用自己的方式，在黑暗中活出了生命的芬芳。
推荐第8篇：商场实习心得体会
商场实习心得体会
各位领导、同事们大家好！
我叫***,今年38岁,高中文化程度,自从1994年参加工作以来,一直从事商业工作,到5月份就满20年。期间，1994年至2002年在华通商厦家电部从事做长岭冰箱销售及管理工作，2002年因华通商场因经营问题下岗分流员工，应聘至西门子公司促销员，在国美电器聚丰店从事西门子冰箱销售工作， 2010年回原单位华通商厦做收银员，2014年元月份调入宝商集团实习至今。
通过这段时间的学习和工作，宝商集团的管理模式、团队建设和营销模式让我对商业工作我有了新的认识，看着每个岗位的员工都以饱满的热情投入到工作中，让我体会到在原来从未有过的生机勃勃、蓬勃向上的感觉，也深深地震撼了我，更让我对商业工作的概念有了翻天覆地的转变。在这短短三个月的实习期里，无论是做一名收银员还是一名楼层管理者，让我学到很多在原来工作岗位学不到的东西，也认识到自己有很多不足，感觉受益匪浅，以下是我对实习期间的一些自己的心得体会：
虽然从事收银员工作已有三年时间，但是因为工作管理方式和操作方法不同，所接触到的顾客层面更不一样。刚开始实习时，由于不熟悉操作流程，老害怕敲错数字，让我有些无所适从，更对自己的能力有所怀疑。每当我遇到这些问题或困难时，带班的窦姐和组里其他的同事都会热情的帮助我，耐心的教我操作技巧，让我感受到团队的温暖，也渐渐地恢复了自信心。宝商客流量大，经常会遇到顾客排队交款的情况，因顾客的素质参差不齐，有些顾客失去耐心大声的抱怨，作为收银员这时的工作量很大，越到这个时候越要克服自己的负面情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度，应拿出热情的态度，耐心疏导排队等候结算的顾客不满和抱怨，用一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位
顾客。更要冷静的结算好每一笔账，查清每一笔现金。经过二个月的实习操作和自身不断加强学习，现在已能熟练的完成收款操作流程。
在新世纪商场7楼楼层管理助理实习的这二十天里，让我认识到作为一名管理者，首先要严格要求自己，必须以身作则，要加强同楼层营业员的沟通，了解每位营业员的基本情况和性格特征，通过相互的了解和沟通，也让每位营业员了解我的管理方式，处事方法。并通过了解和沟通，掌握营业员的思想动态和其他各种信息，及时进行判研，调整自己的管理方法，以便更好的开展工作。
7楼现有波司登、雅鹿、千仞岗、上羽、鸭鸭、鸭宝宝、雪豹、羊老大等八个羽绒服品牌，共有10名营业员。由于羽绒服属季节性商品，部分羽绒服已返厂，已经进入淡季销售,上7楼的顾客很少，随之而来的就是销量下降,因此卖场营业员在思想上有所放松，不能严格要求自己，在这种情况下，如何提高销量和调动营业员的工作积极性，也一直困扰着我。通过这个机会，我想提个建议：
7楼本身就高，很多顾客不愿意上去，而且羽绒服的季节性销量差异非常大，在换季天气逐渐转暖时，对羽绒服柜台进行压缩，腾出一部分场地，协调3层、4层、5层、6层的商家，对积压的应季商品开一个折扣专卖，利用广告及免费的微信平台做大型的阶段性推广促销，时间可从4月至9月份。这样既可以吸引顾客拉动销量，又帮助商家解决积压商品，还可以调动营业员的工作积极性。
以上就是我在这三个月的实习心得和一些体会，因时间仓促，想到哪就写到哪，有不足之处请领导和同事们批评指正。并趁这个机会感谢领导和同事们这3个月来对我的关心和帮助。以后无论分配我到任何岗位，我都会认真工作，努力学习，团结同志，将自己充分融入到宝商这个大团队中，尽自己最大的努力。
推荐第9篇：商场销售心得体会
商场销售心得体会
说说这几天卖xx的一点心得体会吧，我现在的这个柜台位置安排的不是很醒目，不像以前的格力空调，位置就在电梯口，别人一上电梯就能看得到。位置的不醒目使得这些天来的顾客很少，顾客来的第一反应基本是“xx是什么品牌，没听说过”之类的，其实这也不能怪顾客，xx进入国内市场本身就晚一些，对于广告这一块也没投入太大的力度去进行宣传，相对来说知道的人必然就要少一些。
其实我本来也不是很清楚这个品牌，原先在南京的威孚金宁公司工作时，拖运的泵体上用带字胶带封着，胶带上就标着“BOSCH”的字样，先也没太在意，后来才通过网上查到是叫做“xx”的品牌，但也没去具体了解。
刚刚在威孚金宁公司工作没几个月，正好学校在办招聘会，我就抽空去了。 在招聘会上，我看到了西门子公司在招聘会的现场，我就特地去看了一下，一看单位名字写着“博西华（南京）有限公司”，当时心中还有些疑问，心想为何不叫西门子，而叫做博西华。
自从卖了xx才知道，原来xx和西门子合并为一家，名字就叫做博西华，这才解开了我心中的疑问。俗话说的好：“酒香不怕巷子深”，现在就冰箱洗衣机这一块，xx和西门子是排名第一的。我相信，只要知道了解的多了，人自然而然会多起来的，我也会努力加油的！
推荐第10篇：商场服务员心得体会
作为***超市的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的接触我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的***超市和其他超市没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。 来***超市至今已有一年多时间，就我个人而言我觉得我们的工资在同行业中占优势，从原来的400元到现在的700元。在没涨前我们大家都觉得不可思议，这幅度太大了吧？公司会落实吗？事情证明这是真的，公司既然这么重视，我们除了履行自己的责任还能要求什么呢？对我们而言，既然拿了这份工资就要对得起自己得这份工作，我们应该本着努力学习、善于创新、热情友好、文明礼貌、真诚公道、以诚赢客、团结协作、顾全大局的职业道德等基本规范，努力把工作做的更好！ 在***超市这个大家庭里无论你是一名零售新兵，还是一名经验丰富的行家，只要你通过自己辛勤的努力和充满激情的工作，***超市都会为你提供一个施展才华的平台，而此过程中你所学到的东西是用金钱买不到的。
第11篇：商场微笑服务心得体会
2015商场微笑服务心得体会
商场微笑服务心得体会，商场导购员，学会微笑是作为服务行业首先要学的基本技能，在上岗培训时也会教大家如何微笑的解决顾客的疑难问题，以下由第一公文网整理商场员工培训关于微笑服务的心得体会
商场微笑服务心得体会
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑可以提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
我们该如何去微笑，如何应用到工作中，如何避免不规范的行为，这是每一个公司员工都应该思考的问题，我觉得应该有如下几个方面：
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
我们只有真正理解了微笑的意义，我们才能发自肺腑地去微笑，（本篇文章转载自/fanwen/1566/）通过理论的学习，我们能够不难理解微笑的含义，衍伸到主动地做，需要一个自我的调整，这需要改变我们的固有工作习惯，从而养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，一定会有收获
水滴石穿，我们的努力从量变到质变需要一个过程，这个过程是漫长也许是艰难的，我相信，一个品牌的建立是来之不易的，坚持职业的服务是伴随我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先要从我做起，避免不专业、不职业的行为，其次要影响、教育身边的员工，也和主管一样，乐于避免不良行为，逐渐形成一个良好的氛围，对好事要坚持表扬，对不足要勇于提出批评、总结，逐步完善我们的团队。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自己的贡献
以上这篇是商场微笑服务心得体会。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多心得尽在：心得体会望大家多支持本网站，谢谢。
第12篇：商场服务员心得体会
作为***超市的一名员工，我感到很荣幸，通过这一年的接触我觉得我来的目的不仅是为了挣钱，更多的是责任和使命。记得刚来那会儿，我眼中的***超市和其他超市没什么区别，但随着时间的推移，我才慢慢的明白我们是人性化的管理。员工与员工之间、领导与员工之间配合的是那么的默契，从报货、来货、退货，每一个细节员工们都能积极去完成，认真的落实，把
大家的事当成自己的工作，把大家当成小家，有忙一块帮，有活一起干，久而久之形成了一种良好的卖场风气。
来***超市至今已有一年多时间，就我个人而言我觉得我们的工资在同行业中占优势，从原来的400元到现在的700元。在没涨前我们大家都觉得不可思议，这幅度太大了吧？公司会落实吗？事情证明这是真的，公司既然这么重视，我们除了履行自己的责任还能要求什么呢？对我们而言，既然拿了这份工资就要对得起自己得这份工作，我们应该本着努力学习、善于创新、热情友好、文明礼貌、真诚公道、以诚赢客、团结协作、顾全大局的职业道德等基本规范，努力把工作做的更好！
在***超市这个大家庭里无论你是一名零售新兵，还是一名经验丰富的行家，只要你通过自己辛勤的努力和充满激情的工作，***超市都会为你提供一个施展才华的平台，而此过程中你所学到的东西是用金钱买不到的。
纵观***超市的发展历程，它始终秉承着“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”的经营理念，始终坚持以“顾客和客户都是我们的上帝”为服务理念，脚踏实地、勇于进去，希望通过我们努力，不断提高我们的经营业绩，不断增加***超市的收入，让***超市的连锁经营之路走的更宽更广！
***超市孟州店
第13篇：十年工作经验总结
工作体会
时光荏苒，转眼又是七月，又是一年毕业时。又有一批新鲜的血液补充到我们西北院这个战斗的集体中来了，作为一名在院里工作多年的工程师，有一些工作经验和学习方法，写出来与年轻同志共勉，也算是一份迟到的作业。
一、理论扎实、善于继承
万丈高楼平地起，基础不牢的建筑盖不高。在参加设计工作的过程中，扎实的理论基础、清晰的专业概念会使设计工作事半功倍；反之，理论基础不牢、专业概念不清晰会使设计工作事倍功半、举步维艰。设计工作是一项应用科学，只有在扎实正确的理论指导下，才能得心应手。
我院经过49年的发展，积累了相当深厚的实践经验。这些经验经过一代代工程师言传身教发展至今，最然没有汇编成册，但也是一笔宝贵的财富。年轻一代设计师在扎牢基础的同时，也需要继承与发扬这些经过实践检验的宝贵经验。对于刚刚走上工作岗位的大学生，这些经验是理论联系实际的生动课堂，是使自己迅速提高的捷径。对于引进的外部设计人才，也需要迅速熟悉本单位的制图标准、作图习惯以及院内文化，使自己能够迅速融入集体。
二、注意细节、善于总结
千里之行，始于足下。有人认为在目前生产压力大的形势下可以抓大放小，只要大方向、大原则、大目标正确，其他的细枝末节都可以忽略，有人认为小细节无关大局，对于细节的把握和处理过于随意。这种思想是不对的，小事与大事是可以相互转化的，是辩证统一的。对于细节小事的不重视，小事也可能酿成大祸。千里之堤，溃于蚁穴。正是这些小细节，组成了千里之堤，在工作中要认真对待，不可松懈，不可让细节变成蚁穴。
在日常工作学习中，除了学习上一代的经验教训外，仍然需要发挥主观能动性，总结自己在实际工作中的经验得失。当今社会发展日新月异，对千人的经验也要常做总结，批判的继承，取其精华去其糟粕，找出与当下社会潮流相符合的经验学习，落后过时的需要清楚为何落后过时。这就需要有自己的观点与看法，最重要的是要有独立思考能力。是否拥有独立思考能力是衡量一个设计师成熟与否的重要标杆。
三、思想端正、善于学习
在工作过程中，难免会发生失误与错误。有了失误错误并不可怕，可怕的是没有对失误错误的正确认识以及采取正确的处理办法。出了问题要的不是盐田有人、互相推诿。而是应当端正思想，认真面对，积极处理，争取在产生后果之前将其消弭于无形。设计工作是一个整体性很强的工作，一个专业出问题，往往会牵连其他专业。在这种情况下，受牵连的专业一定要从大局出发，发挥“人人为我、我为人人”的精神，一同协调配合将工作问不完成。相应的，出了问题提的专业也要态度端正，及时总结经验教训，避免类似问题重复出现，与其他专业的沟通不能抱着“不管你愿不愿意都要改，反正我也是为单位干活”的思想，要注意方式方法，这样就不会是团队产生隔阂。
有了前面问题的教训，就可以针对性的学习总结。实践中的学习来的最深刻最有效。对于犯过的错误，通过学习总结，及一反三，不但要知其然还要知其所以然，这样才能在总结学习中进步。
在当今知识信息扑面而来的年代，不但要善于总结，还要善于学习新知识、新技术。善于学习不是盲目学习，不是对新知识、新技术的盲目推崇、盲目应用。在在对新兴技术未能完全掌握的情况下不能盲目求新，为应用新技术而应用，要科学的分析，综合判断其应用的和理性与必要性再做决定。
四、团队协作、思想创新
“协”，会意字，“十”表示众多，“办”表示同力，合起来表示众人同力，协作就是互相配合，共同完成某项任务。设计工作是集体工作，不是靠某一个人就能完成的，在一个项目的设计过程中，设计团队有无协作精神将决定此项目的顺利和成功与否。设计的过程是一个参与设计的各工种互动的过程，互动的成效取决于每个参与人的协作精神。
从个人业务能力的发展来看，在充分吸收各家所长之外，经过系统学习，使自己具备独立思考能力。具备独立思考能力之后，才能在继承前人和总结自身经验的基础上解放思想、不落窠臼，才能创新，才能跳出既有思想经验的思维定势，才能形成自身特有的风格特点。这个特点不是标新立异，不是为创新而创新，而是长期以来自然提炼、创新形成的，是脚踏实地平时积累量变到质变自然形成的。
以上是我个人参加工作这些年的一些体会，如前文所述，年轻同志对这篇经验要抱着批判的态度，从中甄选对自身有用的经验。如果能为大家在工作学习中提供一点进步的契机，这篇文章的目的就达到了。
2012-7-12
后 记
这是一位工程师的工作体会，供大家鉴赏。希望有更多设计师的体会供大家交流。
2012-7-12
第14篇：工作十年了
工作十年了，如今的自己也成为了一位语文老师，回首教过自己的语文老师有很多，但让我铭记于心的还不得不说说我们的黄老师。当初的我们在乡村中学，条件简陋，教室是低矮普通的瓦房，用的还是电灯，昏黄的光，黑板是木板上涂的黑漆。在那个艰苦的年代，黄老师给我们的生活增添了许多亮色。
黄老师，黑黑瘦瘦，个子挺矮的，估计不足一米六，每天我们最开心的事情是站在他的身旁说：“黄老师，你得多吃饭，不然我们都比你高了！”他笑着说：“看着你们长高吧！我是没希望了！不过浓缩就是精华！”他常常说自己是“拿破仑”，我们是他的“士兵”，老是说“不想当将军的士兵就不是好士兵”。我们最讨厌学文言文，尤其是《捕蛇者说》和《核舟记》，他为了激励我们，让我们和他进行挑战，谁背的书比他好，就奖励她一本杂志或者一支圆珠笔。自己做了语文老师后才明白，这其实就是他的一个策略，上课都不带教参，一节课很少看课文的他怎么可能背不出来呢？那时候信息比较闭塞，我们最喜欢去他的宿舍，因为那里有很多的杂志和名著：《读者》、《初中生世界》、《中学生》、《作文成功之路》和《简爱》、《爱丽丝漫游记》、《少年维特之烦恼》等。黄老师的书轻易不借给我们，除非我们表现好例如：上课积极发言、作文写得好、考试进步了或者取得好成绩、爱劳动等；而且借给我们看书也是有规定的：借阅的时间杂志通常一个星期，名著正常半个月。其实我们当时也不懂事，很多内容都看不明白，但是能够借阅到黄老师的书就是一种“荣耀”，所以我们拼命地表现，只为了“讨好”黄老师，能够借到他的书证明自己。
当自己成了语文老师才彻底懂得黄老师的良苦用心。想(ˇˍˇ) 想初中三年有他相伴的日子，生活都是甜蜜，哪怕被他训斥。他曾经带领我们在学校后面的油菜地里朗诵过诗歌；教我们《爱莲说》时，亲自在黑板上画了一幅荷花图的板书；用收音机播放评书《隋唐演义》中的故事；还有他经常挂在嘴边的话“我们是中国人，学好语文那是必须的，无条件的”„„
过年的时候初中聚会，有幸请到了黄老师，他快接近七十了，毕业十五年了，他还记得我们，心中装满的是感动，感动有他丰富了我们那些年青涩的初中岁月。
第15篇：十年工作感言
十年工作感言
转眼间，我已工作整整十年。十年前，我是意气风发的大学生，是梦想放飞的小女生，是亲切自豪的北京电信人；十年中，我恋爱结婚成家立业，是日渐成熟的妻子，是企业体制改革见证人，是稳健发展的北京网通人；十年后我是一个两岁孩子的母亲，是踏实奋进的工作骨干，是憧憬满怀的北京联通人。
1999年8月我大学毕业，经过公开招聘幸运的进入了北京电信。在电信设备厂工作了三年，从新产品开发到售后服务咨询，再到技术质量管理，不同的工作岗位锻炼了我。xx年，北京电信为提高员工的业务水平和职业素质在公司范围内开展了岗位练兵、技术比武活动，我在计算机比赛中连续名列前茅，荣获北京市电信公司岗位练兵、技术比武计算机知识普及优秀选手称号、实业集团公司 岗位练兵、技术比赛技术能手称号，并因此成为北京电信实业集团公司xx年度先进工作者。
xx年，中国电信南北分拆，新的中国网通集团成立，北京电信变成了北京网通，公司全面向服务型企业转型，电信设备厂解散，全体员工在实业集团公司范围内分配。刚刚适应了工作环境，获得了种种荣誉，而今面临企业的变革，不知道自己将被分配到哪里。前途未卜的惶恐、无法左右命运的无奈、对自己未来事业的担忧，迷茫、无助，我的内心很纠结。从设备厂到温泉会议中心分流安置动员大会的路上，我忐忑不安了一路，泪水默默流了一路。最后，因为学历和年龄的优势，还有领导的推荐，我被分到北京电信发展总公司，一颗悬着的心终于落了地。在那里，我从平台运维转到市场部，后被调往总经理办公室工作。由于工作突出，xx年我又一次被评为北京电信实业集团公司先进工作者。
xx年是我人生的转折点。这一年，我结了婚、入了党，经过两年多的努力完成了在职研究生的学业，取得了硕士学位。xx年也是中国网通的重要转折点，经过了漫长的筹备，中国网通终于成功上市。北京电信发展总公司因涉及同业竞争，在网通上市过程中声讯业务回归主业，部分员工自行选择去留。这一次，我成熟平静了许多。上市意味着企业更大的成长空间和更快速的体制改革，企业发展了，员工才有更宽广的舞台。这一次，我自信的选择了回归主业，毕竟，那里有更多的机会和挑战。从那以后，我一直负责公司增值产品经营分析工作。公司向综合信息服务提供商转型，开发的新产品日益丰富，经营分析的深度和广度不断增加，对我的工作要求也越来越高。企业在发展，我也在企业的发展中一步步挑战自己，坚信每天多做一点点就是成功的开始，每天创新一点点就是领先的开始，每天进步一点点就是卓越的开始，让自己在一点点中不断成长为全方面的人才。我被评为北京网通公司级xx年度先进工作者，xx年度北京网通公司级 巾帼之星标兵。在公司工会组织的巾帼之星表彰会上，我和同事们分享了我在企业变革中的成长历程，还将歌德的名言与他们共勉：如果是玫瑰，她总会开花的！
xx年，新一轮电信重组方案尘埃落定。中国联通与中国网通合并为新的中国联通，获得了wcdma牌照，进行全业务运营。这一年，我是一个两岁孩子的母亲，我深深懂得了什么是责任、什么值得珍惜。家庭给了我前进的力量，企业给了我奋斗的机会，我知道还有更多的荣耀等着我去创造。
每个人都有自己的生活目标和命运转折，企业也是如此。从1999年到xx年这十年间，我从懵懂的大学生，到成家立业、结婚生子，我一天天成熟，身上的责任一分分加重；我的工作岗位从技术到市场，从市场到行政，最后专注于经营分析，我一天天在挑战自己，一年年在变革中成长；这十年间的企业，每一年都展现出一幅新的面貌，从狠抓服务、企业转型、重组上市到3g牌照发放、全业务运营。十年，我是改革的见证者，也是改革的受益者。在企业变革中，我们实现生活的小目标的同时，还要有一种大视野，大视野就是要顾全大局，不锱铢必较，不怨天尤人，不低沉沮丧，坚定的相信我们的企业一定能够做的最好，相信我们的努力一定不会徒劳，相信我们就是企业的成长动力。现在北京联通处于关键的全业务经营时期，只要我们同舟共济，相信我们的企业能以破茧化蝶之势在蜕变中新生，在通信行业中飞舞着美丽的翅膀，向着更为广阔的天空去探索、去翱翔！
如果说医院是一个生与死较量的战场，那么急诊科就是这个战场最激烈的前沿，急诊科的医生和护士就是那些冲锋陷阵的勇士。急诊科永远是喧嚣的，医生和护士们的步履永远是匆忙的，他们不论多么的劳累和疲倦，始终凭借着高尚的医德和医术，凭借对本职工作满腔的热忱，凭借着对生命无限的敬畏和尊重，他们每天不分白日黑夜争分夺秒地战斗着，亲眼见证着一个个人健康微笑地离开，一个个人永远安静地闭上了双眼&& 在急诊科工作了十年，这十年把自己生命之中最繁华的青春岁月，最壮美的人生时光都献给了这个与死神较量的竞技场。我们工作的环境不是医院最好的，待遇在医院中也是比较一般的，工作中除了承受繁重的抢救任务，还要承受每天真实上演的室内情景剧人生的喜怒哀乐，人生的生离死别，带给心灵上巨大的反差和震动，同时还要承忍着个人和同事现实生活中的痛苦和不幸。有许多同事不适应这里的环境，到临床其它科室工作，也有很多像我一样的人坚定地留了下来。
十年的时间，在人生的长河中不过是短暂的瞬间，但它带给我的对生活对人生以及对人性的感悟，可能比一般人一生的认识都要丰富得多，所以在某种意义上讲，作为我个人还是非常喜欢，非常热爱急诊科这个地方，它让我有机会更深切地体验到人生百般的滋味：现实生活的残酷与无奈，人性的崇高与冷漠，生命的美丽与脆弱&& 十年过去了，缤纷绚丽的美好时光早已不在，但一份对生活对人生火一般的热爱，火一般的激情却依然在美好地燃烧，今天再度回首这十年充满着激情，充满着艰辛，充满着泪水，充满着奋斗，充满着欢乐，充满着骄傲的青春岁月，心中百感交集，但有一种感觉最清晰：我不悔！
今天满怀感慨写下这些文字，除了纪念自己生命中一段难忘的青春岁月，也把此文恭敬地献给那些为急救事业作出巨大牺牲的同仁们，献给我可敬的同事们，献给我亲爱的姐妹兄弟们，献给那些刚刚步入急诊科开始实习工作的年轻朋友们！愿我们携起手来，满怀激情，并肩奋斗，用我们的智慧和辛勤崇高的劳动再度写意我们更加美好辉煌的未来！
第16篇：十年,工作,悟道
[原创]十年，工作，悟道
2011-06-14 17:33:44 星期二
前言：我要说的，十年，工作中的，感悟，是放在一个字“道”上，所谓道，即是道理，上层，粗框的东西。和具体的做事的方法有所不同。这些道的领悟，是和工作，职场相关的，这十年工作中，或是自己亲自所经历的，或是与自己相关的，或是自己听闻的，或是自己感悟的。希望能为职场中打拼的各位带来一点分享和感悟。其目的，并不是让读者赞同，或是反对，或是中立，仅仅是为了分享。
-要懂得对所有接触的人尊重。无论他们是你的上级，同级，下属，供应商或是客户。尊重别人，就是对自己的尊重。尊重是职场素养的一个重要组成。当你对别人破口大骂的同时，对方如果不是精神有问题，那么只会有两种反馈，要么也用嘴骂你；要么在心里骂你。如果你是对方的领导，你以为骂了别人，爽了自己，竖立了自己的威严，那么你错了，因为对方心里一定在更加恶毒的骂你。最终，这种压抑化的氛围，信任感，认同感会变得越来越低。工作绩效可也会越来越低。
-作为管理者，给下属布置任务，有两个要素：一是目标明确；二是给下属支持。目标明确，让别人知道你要做什么，何时，何地，什么是作为成功完成的标准，这样下属才能够明确的去操作，有个奔头。同时给下属支持，支持应该给的多少，取决于下属的成熟度。包含工作成熟度和心里成熟度，成熟度低的，多帮助，多指导，下属会很感激，从你身上学到东西，你的威信也得以确立。成熟度高的，多让他自己去设计，去发挥，前提是目标不要偏离就好。
-管理层级越往上，越是需要强调一种直觉，管理学上一般会定义为：技术技能，沟通技能，概念技能。其实概念只能，我们简单的称为管理直觉。举个例子：当你想上一个新产品或新项目的时候，除了那些厚厚的商务计划书，风险报告，财务预算等，你的直觉要领悟到，这件事情最主要的是能为公司带来什么？财务上的，技术上的，品牌上的，社会影响力等。这件事情要想成，需要的最关键的资源是什么？需要人，需要钱，还是需要市场运作。也就是说，你的管理直觉，或是商务直觉要准。当然这需要多年的理论和实践的积累。但是你可以通过特意留意的学习，能够在比别人短的时间，培养起来。只要你去关注这方面，而不是沉默在没完没了的报告中。
-“客户要求”和“客户需求”
-工作部署
上级给下级部署工作，要目标明确。并且能够让下属充满激情的去完成。这里借用管理学中一个很使用的理论，期望值理论。下属对于上级部署的工作，期望值越高，越能积极主动，充满激情的去完成，不要小看这个激情，主动的完成，会调动自己的一切资源，全力以赴。被动的完成，是为了应付任务而去做。两者最后，工作完成的质量，时间周期等会差距明显。
期望值理论认为：下属对完成任务结果价值的期望值越高，完成任务难度本身的期望值越高，越有激情，越容易产生激励力。前者，比如说，完成一个项目，给100万的奖金，和给1元的奖金，肯定是100万的更有激励力，原因很简单，因为下属认为一旦完成任务，获得的结果回报丰厚啊。后者，比如说，一个月，让下属装修个房屋，或是让盖一个房子。肯定是前者激励力高，因为下属觉得这是可以完成的任务，会努力去做。而那么短的时间去盖一个房子，简直是不可完成的使命，下属对于完成目标的期望值很低。
因此，上级与下级部署任务的沟通技巧，管理方法，十分重要。因为你不可能总找到，结果价值大，还容易完成的工作给下属。实际的情况，一般是结果价值高，但完成预期也低。或是相反。
部署任务的时候，要突出结果的价值，可以是金钱的，荣誉的，对于下属能够成长等各种要素，让下属觉得其任务的重要，上级要良性的引导，积极的引导。
同时，为了让下属觉得完成任务可能性的期望值高，要承诺给予下属更多的支持，并且履行承诺。帮助下属提高完成目标的期望值，建立信心，充满激情。
第17篇：工作十年感想
感
恩
十年
子在川上曰：逝者如斯夫，不舍昼夜色！
在奥图这个大家庭里成长了十年！简单介绍下自己过往的历程：
2002年4月入奥图（东圃）任职发外员与材料仓仓管员，仓库管理基本知识得到掌握。
2003年随公司扩大搬迁致奥图（东区）目前所在地，由于业务扩充专职于发外员。工作中提升了自己的沟通与协调的能力。
2004年评选为年度优秀员工，随着公司发展有了自己的小团队，有了初步的团队管理意识。
2005年晋升为仓库组长，增加了对成品仓的管理。巩固了团队管理水平。得到公司领导的一致好评。
2006年晋升为物控部主管。对材料组、成品组、发外组及物控组全面管理。配合公司推行ERP。整个仓库管理及数据准确性得到很大的提升。
2007----2009年部门管理瓶颈出现了。随着公司导入全球500强企业以及汽车行业的客户。对管理要求不断的提升。对团队管理及个人领导智慧需要迫切的提升。2009年公司不惜重金让我参加《赢在中国团队凝聚力培训》课程。团队管理能力得到很大的提升。
2010----2011年
期间自己研习并参加《团队执行力》、《领导智慧》、《沟通艺术》、《国学》等培训。从中有缘接触了我国传统圣贤的经典教育。使自己在心态上面发生巨大的变革。
2012年晋升为PMC经理。 一路走来首要感恩阮生、感恩刘小姐、感恩晏总！感恩他们的栽培、关怀、支持与教导！感恩同事们的合作与配合！
感恩公司让我有机会在此谈谈我十年的感想！总体分为五个方面总结如下：
（一）家和万事兴。孝者德之本也! 我对《易经》儒者的思想观非常之崇拜，其中乾坤两卦有曰：“天行健君子以自强不息”！“地势坤，君子以厚德载物”！此两句是阮生与刘小姐浓缩的真实写照，两位是我毕生学习的榜样。大家今天看到阮生与刘小姐的成功，可谓都是赞叹羡慕与向往。其实依据种瓜得瓜，种豆得豆的自然法则就不难找到两位事业有成，家庭和谐的法门了。所谓君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有财。德者本也，财者末也。良好的品德才是关键！我常问自己良好的德行的根基在哪？其本何在？有次机会让我豁然开悟。
两位经常关心我家人状况。记得有次我也回问刘小姐家里状况时，她就露出甜蜜的笑容，说自己很幸运，嫁了个好老公，家里公公婆婆待她如同己出，家庭是她动力的源泉。人为什么而活着，就是为了家人。让我明白人生的真谛；我们所追求的种种，其实绕了一圈又回来了（家庭）。人有善意发出，回报给自己的自然也是真善美。其实这一切都是因刘小姐孝善所得之回报。做管理也是如此：所谓治国必先齐其家者，其家不可教而能教人者，无之。做为男人就此一点不得不佩服一下我们阮生。向阮生致敬！阮生经常有空就会陪父母喝喝茶吃吃饭，他说那怕是坐在父母身边不聊天就看看报纸等。这样也可以慰藉父母的心。能孝父母之身，又能孝父母之心。《孝经》曰：“夫孝者德之本也，教之所由生也”！厚德才能载物。今天的成就是必然的。
（二）谦谦君子处世之道! 《易经》六十四卦中《谦卦第十五》是唯一每一爻都属吉的。我们阮生、刘小姐、晏总不论是接待客户，还是去供方审查与谈判都是谦和而有礼节。记得有次开会时阮生讲了他过往的一段难忘经历；“原父亲的属下记仇于父亲，父亲退休后自己正巧分到这个人部门做下属。这个人也一直想报复”。大家听说时都捏了一把汗，我当时心想：要失业了！但是阮生用自己的能力说话，保持谦卑良好心态，以自己的言语德行改变了敌对格局，化敌为友力挽狂澜，在这个上司身上学到新知识，到最后竟得到了这个人的提拔。这就是相由心生，境随心转。所谓君子有絜矩之道，道盛德至善，己所不欲勿施于人。好而知其恶，恶而知其美，天下鲜矣！！！
（二）为政以德
阮生在2009年有次在一楼培训室给在坐的讲了个故事。改变了我对管理的定义。也影响我以后团队管理的路程。为人处事可谓一百八十度的扭转。讲A公司老板一直困于问题太多，花高薪聘用顾问一次性解决所有问题。出价300万，很久都没人来应聘。三个月后接到个电话对方说可以做到。要求先付八成（240万）。A老板一想也就同意了。钱给了。一个月过去了这个顾问没来上班，A老板还比较淡定，认为高人嘛就是不一样，就没在意。二个月过去了还是没来，A老板就急了，是不是上当受骗了。就打了个电话给顾问，顾问接到电话就说好我今天就帮你解决所有问题。于是两人约了个地方见面（宾仪馆），到了之后顾问指着一具已往生者的遗体说：“只有他没有问题”。A老板顿悟，豁然明了！有问题并不可怕，关键是如何对待。就如飞机飞在云端之上，下面的雨雪就不为所然了。管理就是提高自己的德行、高度与格局。高度够，问题就不是问题了，格局决定布局，布局决定结局。此故事道出了阮生的胸襟。在公司上下同事的眼中阮生一直都是那样的泰祥平易近人。子曰：“君子欲讷于言而敏于行，不患无位，患所以立”。每次开会时、还是上台讲话时、平常聊天时阮生并没有华丽的言词，每次都是谈笑间引用小故事小案例道出大道理。耐人寻味。正所谓千秋大业一壶茶，万丈红尘三杯酒。君子焉用佞？！
古之圣人曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻，道之以德，齐之以礼，有耻且格”。阮生在会议中再三提出管理者要听取一线员工的意见，对员工要多加奖励，少处罚不处罚。错了让员工知道错在哪？下不重犯。重在防错而非处罚。多了解员工的难处，从员工的角度考虑问题，人是可以教得好的。确实圣人也讲道：“过则勿惮改”！圣人也是教出来的。管理应以引导为主而非管，正人先正己。行有不得反诸己身。故大德者必得其位，必得其禄，必得其名，必得其寿！此点本人未能也不敢不勉。
（三）力行而亲仁
进奥图之前我没有高学历，也没丰富的管理经验，古有云：入芝兰之室，久而不闻其香。公司领导也经常教育我要保持敏而好学并力行的心。《弟子规》也讲道：不力行，但学文，长浮华，成何人。基于我一直以来的岗位需求，我接触公司老板及老总机会比一般岗位要多，有次与晏总的谈话中晏总说：做员工时就不断向着核心员工、优秀员工学习，力争超越。做主管时会在上级发命令前准备好工作，一切以公司利益出发，以上级的位置考虑问题。以老板的心态处事。方法学会了没有用，知道了也没有用，贵在执行。一路走来这些教诲一直在心中伴随着我。感恩晏总！
三人行必有我师！直白点讲：老板有一年赚1000万的德行与能力，我从他那学个百分之一那就是10万一年了。我的目标就是不断向古之圣人，今之老板，晏总等仁者智者学习。能亲仁，无限好，德日进，过日少。
（四）君子素其位而行，与时俱进。
君子素其位而行，上不怨天，下不尤人。故君子居易以俟命，小人行险以徼幸。在今天的岗位上我考虑更多是；德行配不配位，给自己长长智慧。上行下效，一言一举一动如临深渊如履薄冰。人之视己如见其肺肝然，诚于中而能形于外。虽有其位苟无其德则何以立？在往后的道路上品德与处事要跟随大德者们与时俱进。
（五）任重而道远
感恩阮生刘小姐！感恩晏总！感恩公司的同事们！！！。《尚书》曰：“若有一个臣，断断兮，无他技，其心休休焉，其如有容焉。人之有技，若己有之。人之彦圣，其心好之，不啻若自其口出，实能容之。以能保我子孙黎民，尚亦有利哉”！在以后的工作中，吾日当三省吾身，人一能之，己百之，人十能之，己千之。居上不骄，为下而不倍！
共勉：在奥图这个温馨的大家庭里，在德高望重的领导谆谆教导下，才有了我的今天。不仅仅是工作能力的提升，更重要的是做人德行的提升。希望每一位奥图的兄弟同仁好好珍惜现在的机会，让我们一起努力，共同成长。铺设幸福人生路。祝愿我们奥图早日上市！！！
郑周兵
2012年12月30日
第18篇：商场工作心得
很早就有找份兼职做的想法，这次春节终于如愿，在一家刚开业的商场当一名临时营业员，从一月十七做到二月十三，也就大约在春节前后十几天。
工作的主要任务就是加货，整理货架，引导客人购物。一开始很不习惯，还有一种上当受骗的感觉，因为营业员的职责和我想像中不一样：想像中，营业员就像一个商场导游一样，帮助客人了解商品，引导客人购物;然而实际上，营业员还承担着更累的活，那就是办货上货。
可能是商场不够大的缘故吧，原本这些上货之类的活是不用营业员做的，那是促销员的责任的，然而在我们那里，促销员是没几个的，更何况在我们本来就人烟稀少的食品部。再加上商场刚开业不久，很多方面的设计或则安排都还不到位，自然而然，许多义务献血的工作就落到我们头上了。所以，在大多时候是既累又很无聊的。
食堂的饭菜是商场免费提供给员工的，所以即使你不在食堂就餐你也不会得到比别人高一点的工资，所以这些都注定了食堂的饭菜“酸”的可怜，我们吃地又怎一个“可怜”了得。食堂的东西如同鸡肋，不吃的话觉得可惜，另一个原因是一天二十元钱的工资不允许;然而，当你真正端着饭盒在那里吃的时候，你又是多么的后悔与无奈，什么才叫“食不下咽”，就是那样的感觉了。哎，终于体会到打工的日子是多么的心酸啊
由于上货，手被包装袋给划破了，原本白白净净的手也变的黑黑的粗糙不已，有时排面没有弄好，骂是少不了的，但最怕的是客人投诉或故意来找麻烦，那时不但要自己赔钱，还有被辞职的危险，扣工资那是理所当然的了。老板有两三次拈出我的失误，感觉理亏的连自己说话的声音都听不到了，从此以后再也不闲来无事了。想想我一个大学生，怎么说也得比他人做的要好吧.
工作中的辛酸自不用说了，但更多得到的是经验.
知道了一般超市的运作模式，知道了营业员与促销员的不同，知道了怎样订货(订货单是我负责写的)，知道了怎样与零售商交流，知道了怎样开购物单(我在烟酒柜做过一段时间，那里需要开单买烟)，知道了人事文员的基本责任，知道了怎样打称.
认识了打价机，认识了打孔机，还有那一群直爽的朋友
大年三十那天晚上，公司组织活动，我就是和他们迎接20nn年的到来的，我门在餐厅笑啊，说啊，唱啊，还吃了好多好多菜，喝了好多好多酒，真的是不同寻常的体验
和他们在一起，没有竞争，没有猜忌，有的只是简单直白。
第19篇：商场工作决心书
春暖花开，阳光明媚，柳枝抽芽，花儿争艳。在这风和日丽的春天，xx百货全员争创五星及第三届技能大比武也如期而至。在时代进步有今天，我们要想在这块土地上站住脚，就要不断的提升自己，要想不被淘汰，就要严格要求自己；时代在进步，我们也要进步，要敢上时代的步伐，就要从以下几个方面来严格要求自己：
一，工作纪律要严谨，上班期间严格遵守现场纪律，按照《员工量化考核》严格要求自己，做到零违纪。
二，工作目标要明确，经理下达的任务尽力完成，在销售上，多学，多问，多看，努力学习销售技巧，提升自身的业务技能。
三，个人形象要高雅，好的业绩离不开个人形象，要想把商品推销出去，首先要把自己推销出去，要得到顾客的认可，顾客才会购买你的商品。做到时刻保持妆容得体，精神饱满。
四，生活态度要热情，只有保持良好的心态，才有好的精神面貌来迎接每一天的到来。
五，环境卫生要整洁，主动维护好公共环境卫生，及时调整柜台陈列，做好氛围布置。
六，优质服务，特色温馨，在待人接务，礼仪礼节，注重细节，做好特色服务。
在商业竞争如此激烈的今天，企业要发展，离不开我们的不断创新，只要我们做好了自己的本职工作，就能在迅猛发展的企业中占得一席之地，让我们携起手来一起迎接社会的挑战。
第20篇：商场工作小结
商场工作小结
来我们银泰十个月，营管实习也有四个月了，商场工作小结。见习期间，比起收银工作，丰富很多，也真的学到很多，工作不再单调没有学习的空间。不同于刚来银泰那会，什么都不懂，特别是对百货一窍不通。经过这段时间，现在不管是工作上的本职职务，还是为人处世，都让我受益匪浅。
在工作上，同事对我的帮助很大。都说百货无大事，都是由无数小事构成的。的确是这样。刚到三楼那会，还是一片茫然，从莞尔那就学到很多东西。从日常工作一点一滴的琐碎小事，到处理棘手事情处理投诉的手段技巧、说话技巧、管理营业员的技巧等等，因人施教。这些在我回到四楼之后都得到了应用。像我们V/M专柜，店员一个个都很年轻，年轻气盛，处于叛逆期很难管理，但是现在，一段时间的相处了解下，在我眼里她们都变的很乖很生日祝福听话很可爱充满活力，对工作很有积极性，专柜业绩也是一直排在第一名，工作总结《商场工作小结》。 真的让我很开心!优秀营业员与优秀专柜也都是在我所负责的区域组，让我觉得很骄傲。今后在努力主抓销售业绩这一块的同时也将努力为我们银泰培养出一批优秀的营业员!
调回四楼之后，马上融入到新的工作环境，在主管跟同事的帮助下也很好的完成工作上的难题。比如难以处理的投诉、三信方面模棱两可的知识问题等等。自己也是很努力，协助核算做过物品费用结算、协助主管办理工号牌、开水间整顿、新员工培训相关事宜等等，都做的挺不错，并且能及时发现问题对其予以改正，也是得到了主管跟同事的认可。
现在的自己变得比以往沉稳有耐心，做事三思而后行，想的周全，力求一出马就能成功，工作能力也得到了提升，但是自己也存在不足的地方，或许是性格的关系，虽然卖场管理的还不错，得到同事也得到营业员的认可，但是跟办公室的其他人员还是缺乏一定的沟通，有一点陌生感，还没有完全融入到这个大家庭去。自己也会努力。
09年，我的目标是把工作做的更好，精通职务内容，能够不借别人的帮助独立并有效的处理本职事务，做一名优秀的营管员。
