推荐第1篇：正确认识 切实解决银行柜面业务屡查屡犯问题
正确认识 切实解决屡查屡犯问题 2008-02-18 10:34 金融时报
提要 商业银行不断出现屡查屡犯问题已经对操作风险、合规风险管理形成极大的挑战，为此，我们需要正确认识屡查屡犯问题的内生性、复杂性。与此同时，我们应把握系统性原则，把屡查屡犯纳入到整个合规、操作风险管理的体系中，以及建设流程银行的体系中加以解决；并把握配套性原则，辅以优化绩效考核、抓好文化建设等配套措施。
近期银监会发布《商业银行操作风险管理指引》，以进一步防范银行业大案、要案的发生，促进银行业的稳健运行，结合发生的典型大、要案和开展的现场检查，我们会发现很多问题特别是操作性问题都有“重复检查、重复整改、重复发生”的特点。不断出现屡查屡犯问题已经对操作风险、合规风险管理形成极大的挑战，并使大多数银行高管及员工产生了麻木感、疲劳感。加强操作风险、合规风险管理，切实解决屡查屡犯问题被赋予了更为特殊的意义。
一、正确认识屡查屡犯问题
（一）屡查屡犯问题的内生性
屡查屡犯所体现的合规、操作风险问题大多是在银行可控范围内的内生风险，并且在大多情况下风险损失与收益的产生没有必然的联系，银行不能保证因承担操作风险而获得收益。合规、操作风险问题重复出现，但不必然出现案件，发生损失，损失产生有概率性，容易产生侥幸心理，导致同类问题反复出现。
（二）屡查屡犯问题的复杂性
从总体上看，由上而下股份制改革导致基层机构处于被动应付的地位，体制改革了，但机制还没到位，这是产生屡查屡犯问题的深层次原因。一是在内控合规机制方面，控制分散与控制不足并存。控制分散，缺少整合性；有些控制制度尚未建立或不健全，管理部门之间的衔接不充分。二是内控合规环境方面，绩效考核机制存在偏差。各行都已引入经济资本管理理念，但考核激励机制中内控合规方面的指标占比偏低，与内控合规的现状不相适应；在实际考核中，发展目标在向下传导过程中被逐级放大。屡查屡犯，它的根源就在绩效考核机制上，不适当的激励会产生误导。三是内控合规文化还未真正建立。企业文化决定着企业、团队和员工的具体行为，部分机构内控合规停留在报告上、讲话中，没有体现在银行高级管理层的意识和行动上，银行员工诚信与正直的道德行为观念不强，银行内部缺乏有效的自律和他律机制；银行上下级机构之间以及管理层与员工之间存在“相互博弈”的文化，制约了银行政策和程序的制定及其执行的效力；银行不同部门间沟通交流和协调配合不够，缺乏配合默契的合作文化；受“以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律”等不良文化的影响较深。四是内控合规中人的因素没有充分发挥。内控合规的建设和执行还没有真正建立在依靠人、尊重人和激励人的基础上，一般是“控下不控上”，对主要负责人的约束主要靠他们的觉悟程度和思想道德约束，员工收入差距过大，职业生涯不明朗，基层员工心理不平衡，缺乏归属感，员工缺乏系统的专业培训。
其次，银行没有围绕流程做好合规操作风险管理是产生屡查屡犯问题的重要原因。一是缺乏流程管理的规章制度。目前各行规章制度很多，但实际缺乏流程管理的规章制度，没有按流程建设规章制度体系，是大量规章制度的简单堆砌，实际操作性较差。不少银行机构把业务流程管理和行政管理混为一谈，随意定规定、发通知，管理制度缺乏体系化、系统性。基层操作人员多是以口授相传的方式了解流程操作要求，领会不深，执行不力。二是审计检查没有围绕流程进行开展，多还以任务为中心。审计检查围绕任务展开，没有通过发现“问题点”，带动“流程线”，通过分析“流程线”和对关键数据问题的把握，总结“管理面”。三是审计检查缺乏持续性。围绕流程开展审计检查，是一个周而复始的循环过程，它通过检查→反馈→评价→后评价→检查等一系列循环持续、系统性地促进合规操作风险管理水平的提高，以利于从源头上避免问题反复出现。但现在的审计检查的“一次性”现象较为严重，检查多是轰轰烈烈开头，草草率率收尾，跟踪评价业务流程上存在的问题方面还较为欠缺，检查完了，整个循环就结束了，导致被抽到检查就是倒霉，未被检查就是万幸，不能达到由表及里、由此及彼的效果，类似问题在其他地方反复出现。
此外，查处不力也是造成屡查屡犯技术方面的原因。现在银行的审计检查查出的问题多，查处的问题少，一些问题多少年查来查去还是那样，就是因为处罚不到位，没有达到以罚促改的效果。有的行看起来处理量大，处理面宽但深度不够，不到位，不痛不痒。
二、如何走出屡查屡犯的困境
（一）把握系统性原则
一是把屡查屡犯纳入到整个合规、操作风险管理的体系中加以解决。合规、操作风险管理的目标不是“不出事”，银行总是要发展，而投入的资源永远都是有限的，因此，操作风险控制在某种可以接受的水平才是合规、操作风险管理的目标。在多次屡查屡犯问题的背后，可能发生更多次的尚未查出的问题和不规范行为。因此，要对屡查屡犯问题进行设限监控，也就是畅通信息交流与传递的渠道，监控各级屡查屡犯发生的频率，运用标准化的框架、模型，对大量的屡查屡犯问题进行收集、监测、分析、量化，以评估、控制缓释、持续管理和报告所体现的合规、操作风险，从而达到主动识别操作合规风险，强化对风险的事前识别和事中评估。
二是把屡查屡犯纳入建设流程银行的体系中加以解决。当前首先要围绕业务流程对已有的内控合规制度、规定进行梳理，使其具体化和体系化，形成成套的政策和程序，使制度与业务流程紧密结合，避免形成不执行制度，屡查屡犯是因为制度不行的困境。在此过程中一定要保证过去屡查屡犯问题所换来的教训传承和转化为具有执行力的政策和程序，以便做到“吃一堑、长一智”。在具体化和体系化的基础上，使政策和程序更加规范化和标准化并明确和细化为岗位职责，使其成为考核评价和责任追究的依据，有效落实激励和约束机制，确保有效和恰当地执行。其次还要围绕业务流程，摈弃任务型、一次性、就事论事的审计检查模式，开展持续改进审计检查模式。操作风险管理指引对内审部门转变审计方式提出更高的要求，内审部门不直接负责或参与操作风险管理，内部审计不再局限于就事论事的查错纠弊，要检查评估整个操作风险管理体系运作情况，监督操作风险管理政策的执行情况，对操作风险管理政策、程序和具体的操作规程进行独立评估。
（二）把握配套性原则
仅仅将解决屡查屡犯问题纳入合规、操作风险管理和流程银行建设，也是不够的，必须辅以相应的配套措施。
一是优化绩效考核。应当摈弃过往单纯追求利润的价值取向，通过合理提高合规项目及比重，结果指标和过程指标并重。改革绩效考核的压力传导方式，防止发展目标在向下传导过程中被逐级放大，要求高管人员、普通员工在业务拓展与遵循合规方面取得良好的平衡，并通过激励约束机制，旗帜鲜明地倡导诚信合规。
二是抓好文化建设。当前内控合规文化的建设要培养全行上下的合规意识，通过多种形式的教育、宣传、培训和灌输，帮助全行上下对合规的理解逐渐从感性认识，上升到理性认识，进而转化为在各个岗位、各项业务中的自觉行动，持续强化“合规创造价值”的理念。倡导诚信举报和主动报告问题，银行高管理层应对诚信举报反映的问题认真核查，对举报者要进行有效的保护，对有功者要给予必要的奖励；对主动报告问题的，可视情况减轻处罚，甚至免责，乃至给予奖励。倡导正确的问责文化，有权必有责，用权受监督，有责必“问责”，制度面前，人人平等，出了问题不能“吸取教训，下不为例”，不能“大事化小，小事化了”，更不能“坏事当好事办”来解决问题。要将整改结果纳入有关的考核政策中，对整改不积极和屡查屡犯的要加大问题责任人的问责力度。倡导和谐互动的内控合规文化，银行内部上下级之间、管理者与员工之间，银行与监管部门之间的根本利益是一致的，要纠正过去的“猫鼠游戏”，相互博弈的潜规则，进行有效互动。
（三）抓住两个关键
一是抓住人的要素。人是生产力最活跃的因素，银行面临的屡查屡犯问题来自业务方面，但主要还是来自人，再好的风险管理机制、流程都需要人去落实。从某种意义上讲，一个银行的好坏主要在于其风险管理水平的高低，而风险管理水平的高低则取决于从事风险管理的人，屡查屡犯问题的解决最终也要落实到人。第一，合规、操作风险管理要得到高管层的重视，从高层做起，率先垂范，作出表率，自觉接受监督。第二，全行每一位员工要有诚信正直的职业道德操守，尤其是管理人员一定要有良好的道德水准，遵守最高标准的职业操守，这是从事银行业风险管理工作的基本职业素养。第三，操作合规风险管理人人有责，全行普遍参与，保证普通职工有合理、稳定的收入预期和职业生涯通道，加强培训，调动广大员工的积极性和参与性。
二是抓住科技的要素。科技是第一生产力，银行业早已摆脱手工操作，风险管理解决屡查屡犯问题光靠人控是不行的，还需要技控。没有风险管理技术就不可能对合规、操作风险进行识别监测和度量，没有IT技术就不能保证制度刚性、全面地实施。因此，要高度重视风险管理技术的应用和IT系统的建设，运用现代化科技手段，提升风险管理水平，提高解决屡查屡犯问题的科技含量。
（作者系四川银监局副局长）
推荐第2篇：浅谈屡查屡犯问题的成因及对策
浅谈农村信用社屡查屡犯问题的成因及对策
当前，农村信用社正处在银行化改革的大好时期，合规经营和内控建设成效越来越明显。但不可否认，在各级各部门的检查过程中，经常会发现一些屡查屡有、屡查不纠的问题。这些问题一而再、再而三的出现，对农村信用社合规经营和内控建设形成了极大挑战，也严重影响了农村信用社银行化改革的进程。为此，我们要站在改革和发展的高度，充分认识到这些问题的普遍性、复杂性和隐蔽性，并认真研究对策，采取积极措施彻底解决和克服这些问题。
一、屡查屡犯问题的成因
农村信用社屡查屡犯问题的发生，既有主观方面的原因，如思想认识不够、合规意识淡薄、内部控制不严、对违规违纪问题处理不力等；也有客观方面的原因，如农村信用社独特的客户群体、相对紧缺的岗位配备和相对简陋的工作环境等。但归根到底在于5个“不到位”：
（一）思想认识不到位，是问题产生的内在根源。多年来案件发生的根源，就在于重业务发展、忽视内部管理，重业务创新、忽视风险防范，重制度制定、忽视制度落实。说到底，就是思想认识不到位导致的制度执行不力所造成的。首先是部分高管为追求高效益而忽视高风险，甚至抱有不违规就难发展的错误认识，为追求指标完成而容许或默认一些违规违纪现象。其次是部分员工个人素质、职业道德较差，对法律法规知识和行业规章不愿学习、不想学习，即便学习起来也是应付了事，不求学深学透，工作中自然难以准确掌握，以致对一些屡查屡犯的违规行为习以为常、视而不见。
（二）制度落实不到位，是问题产生的直接原因。没有高度的思想认识，即便内控管理制度再多再完善，也不会有严格到位的制度执行力。表现在一些具体业务中，有的员工习惯于按照管理人员的理解或意图办事，而不去核对或者根本没有能力核对是否符合规章制度要求。有的高管人员或一般员工责任心、自律性不强，存在侥幸心理，对制度“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，认为“制度严格没必要、防范风险伤感情”，对部属或同事之间的习惯性违规“睁一只眼、闭一只眼”，以习惯代替制度，以感情代替合规的现象普遍存在，缺乏依法办事、按章操作的自觉性。从各级各部门的检查情况来看，被查单位不同程度存在着的有规不依、有章不循、有令不行、违规操作现象，都是由上述原因造成的。
（三）监督检查不到位，使问题产生有机可乘。监督检查，是内控管理的必要措施，也是确保各种问题及早发现及早纠改的必要手段。但如果在监督检查中搞形式、走过场，则屡查屡犯现象就难免发生。这种搞形式、走过场现象，主要表现为为监督而监督、为检查而检查，不能与被监督检查单位的经营管理活动有机结合起来，没有将监督检查工作贯穿于被查单位的整个业务流程之中，做表面文章的现象比较严重。有的监督检查提前透漏消息，往往会出现检查组未到，被检查单位已经做好充分应检准备，从而使检查工作无功而返。有的监督检查缺乏持续性，“蜻蜓点水”和“一次性”现象比较突出。这样的检查多是龙头蛇尾。检查完了，整改报告报上来了，整个过程就算结束了，对检查中违反纪律和制度的现象不做任何处理，没有处理结果，起不到“敲山震虎”和举一反三的威慑、教育作用。从而使被查单位掌握了规律、摸清了“脾性”，为问题的产生埋下了伏笔。
（四）合规建设不到位，为问题产生提供了土壤。如果说强化制度执行和监督检查，是预防屡查屡犯问题的直接手段，那么强化合规建设，就是预防屡查屡犯问题的基础工作。而当前的合规建设所面临的形势是：依法经营、合规运作的理念尚未完全树立，内控薄弱、违规经营等长期形成的习惯性和思想性问题未得到根本解决。一部分高管人员思想松懈麻痹，合规意识较差，没有把风险防范优先作为经营管理的首要原则落实到具体工作当中。在制度执行层面上，则表现为对员工思想品德、法律法规教育培训缺乏力度，致使员工对制度学习重视程度不够，表现在执行制度上就难免出现偏差。汇总分析各级各部门组织的检查发现，各专业均不同程度存在教育培训乏力、制度执行不力的问题。这便自觉不自觉地为同质同类、屡查屡犯、屡禁不止问题的滋生提供了合适的土壤。
（五）责任追究不到位，是问题屡查屡犯的关键所在。事实证明，不加大责任追究力度，不解决整改落实不到位的问题，屡查屡犯问题的现象就无法彻底杜绝。在通常的监督检查和纠改工作中，检查部门往往采取向被检查单位发出检查结论、要求制定整改措施并按时上报整改报告的做法，判断该单位整改工作是否进行和进行的程度，并没有采取事后监督或后续审计的形式深入该单位进行进一步核实。与之相适应的是，被检查单位对于问题整改普遍存在应付观点，不能真正从防范风险的角度认真总结教训、严格责任落实、确保整改效果。这样，就极易造成对违规责任人处罚力度不够，重当事人责任，轻管理层责任，有的甚至避重就轻、以罚代处，在一定程度上助长了违规行为，致使屡查屡犯的问题难以断根。
二、解决屡查屡犯问题的对策
解决屡查屡犯问题，必须按照科学发展观的要求，以人为本，统一思想，狠抓员工政治思想教育；建章立制，明确责任，狠抓规章制度落实；严格检查，从严治社，狠抓检查队伍和内控文化建设；主要应从以下几个方面入手：
（一）统一全员思想认识，抓住治理屡查屡犯问题的“牛鼻子”。屡查屡犯问题的根本原因来自于人的思想认识。大量事实证明，再完善的合规管理制度、再健全的业务操作流程、再详细的岗位制约措施，最终都要靠人去执行，管理好了人，就管住了风险。要解决人的思想认识问题，主要是扣紧“三个环节”：一是从管理层做起，增强合规风险责任意识。高管人员要树立正确的业绩观、权力观和荣誉观，对各项规章制度做到率先垂范、身体力行，自觉为基层做出表率，自觉接受群众监督和行业行规监督，为解决人的思想认识问题树立榜样。二是强化教育培训，增强全员依法合规经营理念。通过教育培训，培养全员爱岗敬业精神，规范全员诚实守信职业操守，让全体员工明白“违规就是风险”、“安全就是效益”、“守法就是信誉”，为克服屡查屡犯问题打牢思想基础。三是强化行为监督，严守案件防范“高压线”。对违规违纪行为进行果断处理，确保员工的行为自觉服从制度，铲除违规土壤，努力营造合规光荣、违规可耻的工作氛围，把合规、守规当成每一个员工应尽的义务和责任。
（二）完善内控机制建设，筑牢治理屡查屡犯问题的“铁篱笆”。解决了人的思想认识问题，仅仅是从软环境和氛围上为治理屡查屡犯问题打下了基础。要彻底治理屡查屡犯问题，最直接的办法还是要在强化制度执行力上下功夫。一是树立科学管理理念，完善内部基础制度体系。要把“科学、规范、精细、实效”贯穿于各项规章制度建设中，完善工作标准、规范操作流程、严格内部控制，建立制度管理的高压线，逐步形成层次清晰、流程规范、制度健全、机制灵活的科学管理体系，增强员工按制度办事的自觉性。二是建立检查辅导工作制度，努力实现三个“结合”。做到“检查、辅导、报告与整改”相结合、专项检查与全面检查相结合，常规检查与重点防范相结合，提高检查辅导效能，杜绝有章不循、违章操作现象。三是强化岗位流程制约，构建案件防范体系。通过制定岗位职责、操作规范，明确岗位权力、义务和责任，建立岗位自我约束防线。规范各岗位间的工作衔接程序，明确同一流程前后岗位监督职责，建立严密的业务流程制约防线。完善制度，建立内部控制机制，是确保各项制度落实到位的重要一环，也是彻底消除屡查屡犯问题的关键一环。
（三）加强合规文化建设，形成遏制屡查屡犯问题的“防火墙”。违规问题突出、案件高发的主要原因在于合规建设跟不上管理的需要，滞后于业务发展。因此，要把加强合规建设、作为增强案件防范和内控能力的一项重要基础性工作来抓。一是注重合规意识培养，逐步塑造合规文化。提高合规意识是确保合规经营的基础。要针对管理人员和一般操作员工两个层面的不同，有所侧重。高管人员重点强调合规管理，提高合规决策意识。一般员工重点强调操作，提高合规操作意识。二是强化合规知识学习，全面掌握合规标准和要求。全体员工要结合岗位实际深入学习法律法规、监管部门规定和行业管理制度，重点掌握本职岗位制度、办法和操作规程，真正做到对本职岗位的合规标准和要求全面了解、心中有数，杜绝因不知合规标准和要求盲目违规的现象。三是进一步查处突出违规问题，倡导鼓励合规行为。继续深入开展案件防控专项活动、内部评价、飞行检查等工作，对存在的典型、突出违规行为进行排查、分析，进一步督导员工明确规行为和合规行为的划分边界。建立合规绩效考核机制，将合规表现纳入员工绩效考核内容，对违规行为严格按规定进行惩戒，让合规者得到实惠，促进全员自觉依法合规经营。
（四）加大检查监督和责任追究力度，打出治理屡查屡犯问题的“铁拳头”。当前检查监督的职责越来越重要，任务越来越艰巨。要充分发挥各职能部门作用，加大对各项业务、各个岗位和各个环节的检查力度和频率，及时发现业务操作中存在的缺陷和漏洞，将问题及时消灭在萌芽状态。一是加强检查队伍建设。检查人员要不断加强学习，积累经验，坚持时间服从质量、程序服从需要的原则，能够如实反映发现的问题，确保检查工作不走过场。二是建立检查发现违规问题监测台帐，注重问题整改措施落实。全面记录各类检查项目中发现的问题及整改措施、整改情况。通过进行动态监测，实现对检查发现问题的跟踪记录和流程化管理，确保每一个违规问题从发现到整改都有账可查、有据可循、落实到位。三是加大责任追究和问责力度，保障业务有序发展。实行严格的督查和追究制度，对严重违规违纪和屡查屡犯的问题，严格按照有关规定实行重罚，让违规违纪者不愿和不敢再犯同类错误，确保从根本上解决“屡查屡犯”这个顽固性难题，使各项工作在合规合法的轨道上有序运行。
推荐第3篇：通过学习分行关于开展集中整治屡查屡犯专项活动
首先是认识到开展这项活动的重要性，通过分行的积极宣传和正面引导，使我充分认识到开展加大检查监督力度，着重问题整改效果，强化制度执行力，坚决遏制屡查屡犯现象实施方案的目的和意义，认识到开展这项活动是作为保护员工职业生涯的一项重要举措，真正做到了“三个明白”，增强了“三个意识”。其次是结合自己的工作实际，通过认真分析屡查屡犯行为的表现、产生的原因、危害性，以及如何根治和防止屡查屡犯现象，总结出结论：“思想上必须高度重视，执行力必须坚决果断，业务流程必须熟练掌握，风险防范必须牢记心中”，这样才能真正达到防范案件风险之目的，才能把建行的各项规章制度和“三个明白”、“三个意识”真正运用到实际工作当中去。最后，通过这次活动，我认识到“违章违纪为耻、弄虚作假可耻、损公肥私无耻”，保证在今后的工作中遵纪守法、严守制度、按章操作、合规经营，不出案件和违规行为，保证不会出现屡查屡犯问题。
三、我行个人住房贷款的主要风险分析
1、收入证明存在虚假现象，且x地区社会经济发展相对缓慢，第一还款来源风险明显。为取得住房贷款，借款人千方百计取得所在单位的虚假收入证明，很多单位也应借款人的要求出具不实证明，导致银行无法真正把握借款人的风险状况，第一还款来缺失，形成信贷风险。
2、信用环境、司法环境不尽人意，执行个人住房贷款抵押物往往遇到起诉清收难，抵押物处置损失大，第二还款来源风险现显。对贷款抵押物起诉清收要经过受理、审理、判决、申请执行、执行、拍卖抵押物归还贷款本息等一系列过程，持续时间长，难度大。同时，由于执法环境不佳，往往“赢了官司输了钱”。另外，由于部分房产评估中介机构为谋取利益出具不实房产价值评估书，个人住房贷款在发放时抵押物评估价就过高，导致抵押物拍卖价款不足以全额收回不良贷款本息，形成贷款损失。
3、信贷人员对业务、操作流程不熟悉，形成操作风险，甚至涉嫌假按揭现象。业务操作风险，直接导致我行住房贷款风险，教训十分深刻。
四、今后的工作思路
1、加强学习和培训，严格执行个人住房贷款规章制度。去年末，省行对所有个贷品种进行整合，编印了《个人信贷产品操作手册》，该手册不仅是办理个人住房贷款业务的规范性文件，更是个贷从业人员学习信贷规章制度的教科书。我行组织有关业务人员进行认真学习，熟悉个人住房贷款规章制度和房地产业务知识，了解相关行业信息，不断提高业务能力和风险识别能力。
2、强化对个人住房贷款的风险管理，加快不良贷款处置。
充分利用人民银行个人征信系统、信贷管理系统和综合应用系统，采取在线监测和现场检查相结合的方式，及时发现个人住房贷款的风险预警信号，在异常风险发生前后及时采取相应防范措施，并共享本行其他机构和其他商业银行的信贷业务上的失误等信息，将风险控制的关口前移，保证我行信贷资金的安全。同时，还要加强同法院执行部门、拍卖机构的沟通协调，加大对存量个人住房不良贷款的处置力度。
3、要积极探索住房信贷业务风险防范方法与措施，在风险可控的前提下与其他商业银行展开良性竞争，适度发展我行的个人住房贷款业务。在二手楼业务方面，我们要切实利用我行实行的抵押物内部评估、取消公证等减轻借款人费用支出的优势，努力拓展优质个人住房贷款客户，重点支持以自用为目的的购房和与自身经济能力相适应的购买行为。在适当时机，选择优质房地产发展商发放房地产开发贷款，并配套发放一手楼按揭贷款，增强我行的市场竞争能力
推荐第4篇：企事业经营管理过程中违规违纪行为屡查屡犯问题的分析及解决方法
企事业经营管理过程中违规违纪行为屡查屡犯问题的分析及解决方法
违规违纪问题屡查屡犯的成因及对策
中华硕博网核心提示:近几年来，随着执法执纪部门工作的加强，对违规违纪问题检查和打击的力度也在不断提高，在一定程度上推动了社会主义正常经济秩序的
近几年来，随着执法执纪部门工作的加强，对违规违纪问题检查和打击的力度也在不断提高，在一定程度上推动了社会主义正常经济秩序的建立，促进了经济建设的健康发展。但是，从近年来的审计实践发现，有相当数量的单位，违规违纪问题不是越查越少，而是屡查屡犯，且个别单位违规违纪金额呈攀升趋势。比较突出的问题如：隐瞒收入、乱列支出、偷漏欠税、乱发乱补、盈亏不实、账外设账、乱收费、乱罚款等等，这些问题的屡屡出现，严重干扰了正常的财经秩序，损害了国家、集体和人民群众的利益，甚至为少数违法犯罪分子提供了温床。
违规违纪问题之所以屡查屡犯，甚至出现攀升，大致有四个方面的原因：
一是受“小团体”或个人利益的驱动。这是最根本的原因。从违规违纪问题的最终结果分析，多数的问题与“小团体“或个人利益有关，特别是一些所谓人人“受益”的问题，在一些单位甚至在社会上成为公开的“秘密”，这些单位不但不以违规违纪为耻，反而以此为荣，这种不正常的心态是违规违纪问题屡查屡犯甚至出现攀升的根源。
二是执法执纪部门实际工作中考虑方方面面的社会关系，不能摆正情与法的位置，工作不到位，执法不严，经济处罚力度小，个人责任追究少，形不成震慑力，在一定程度上给违规违纪问题屡查屡犯起到了推波助澜的作用。
三是新旧体制交替，原有的法律法规相对滞后，新的法律法规不健全、不完善，对新形势下出现的一些新的违规违纪问题，缺乏明确的处理处罚依据，给违规违纪单位和个人以可乘之机。
四是法制观淡薄以及地方保护主义思想在一定程度上助长了违规违纪问题的屡屡发生。审计检查发现，不少违规违纪问题是得到地方党委和政府默许或者说是他们不愿让揭露的。比如：跑项目、争资金，跑关系、争支持中的一些不合理开支，谁检查这些问题，谁就有可能会被戴上不支持中心工作、影响经济发展的帽子，从而造成不少的违规违纪问题在这些看来似乎合理的，严重扭曲了违规违纪问题的认定标准。
针对以上情况，若想从根本上解决违规违纪屡查屡犯的问题，笔者认为应采取以下对策：
一、健全法制堵塞漏洞。实践证明，违规违纪问题屡查屡犯与法制不健全密切相关。因此，健全法制是解决违规违纪问题屡查屡犯的关键。要从健全和完善法律法规，建立公开透明的竞争机制入手，规范人们的经济行为。进而，从大环境中消除违规违纪问题产生的土壤。当前，要在现行法律法规的基础上，该增的增，该补的补，该修改的修改，尽量使任何工作都有章可循，减少人为因素、权力因素、感情因素。
二、严格执法加大“三个力度”。首先，要加大对违规违纪问题的检查力度，这是严格执法的前提。检查就要查深、查透、查细，一查到底，不给违规违纪者侥幸过关的机会。同时，把检查单位的违规违纪行为与查单位负责人和管理人员的违法违纪行为结合起来，做到既敲山又震虎。其次，要加大对违规违纪问题的处罚力度。必须从维护法律尊严的高度，把遏制违规违纪行为促进依法履行职责和义务作为执法目标，对屡查屡犯者要坚决依法从重处罚，典型案件要公开曝光，要彻底克服现实中存在的违规违纪的沾光，遵纪守法者吃亏的问题，要通过加大处罚力度，使违规违纪者产生惧怕心理，不敢在犯同类错误。再次，要加大对有关责任人的责任追究力度。严格执行法律法规设定的处理处罚规定，不能只对违规违纪单位进行经济处罚而忽略个人应承担的任，该追究个人责任的必须依法追究，克服“钱没装自己腰包违规违纪无所谓”的错误思想的影响。要让违规违纪者付出代价。包括经济的、政治的、直至法律的代价。
三、加强对执法执纪部门的管理和监督。有法不依、执法不严、违法不纠，说穿了就是变相的纵容违规违纪行为，必然助长问题的滋生和蔓延。因此，必须实施多管齐下，标本兼治的策略，对亵渎法律尊严，不依法办事，执法不到位的要建立健全责任追究制，并作为当前反腐败的一项重要内容，严厉打击，使违规违纪行为无空子可钻。最终，通过体制和机制的创新完善执法体系，保证监督效果。
四、动员社会力量对违规违纪行为进行打击。违规违纪问题作为一种社会不正之风既有其历史的渊源，又有其现实的生存土壤，单靠几个执法执纪部门的力量是远远不够的，必须动员全社会的力量，发动群众，依靠群众，让群众主动站出来与违规违纪行为作斗争，真正使违规违纪行为成为过街老鼠人人喊打，人人诛之。最后，随着社会的进步和法制观念的增强，使违规违纪问题得到最终解决。
“组合拳”严打“屡查屡犯”问题
当前，农村信用社正处在银行化改革的大好时期，合规经营和内控建设成效越来越明显。但不可否认，仍然有一些屡查屡有、屡查不纠的问题对农村信用社合规经营和内控建设形成了极大挑战。为此，我们要站在改革和发展的高度，充分认识到这些问题的普遍性、复杂性和隐蔽性，并认真研究对策，采取积极措施彻底解决和克服这些问题。
农村信用社“屡查屡犯”问题的发生，既有主观方面的原因，也有客观方面的原因，归纳起来主要有：思想认识不到位，制度落实不到位，监督检查不到位，合规建设不到位，责任追究不到位等。
解决“屡查屡犯”问题，必须按照科学发展观的要求，从以下几个方面入手：
统一思想认识
抓住 “牛鼻子”
发生“屡查屡犯”问题的根本原因来自于人的思想认识。大量事实证明，再完善的合规管理制度、再健全的业务操作流程、再详细的岗位制约措施，最终都要靠人去执行，管理好了人，就管住了风险。要解决人的思想认识问题，主要是扣紧“三个环节”：一是从管理层做起，增强合规风险责任意识。高管人员要树立正确的业绩观、权力观和荣誉观，对各项规章制度做到率先垂范、身体力行，自觉为基层作出表率，自觉接受群众监督和行业行规监督，为解决人的思想认识问题树立榜样。二是强化教育培训，增强全员依法合规经营理念。通过教育培训，培养全员爱岗敬业精神，规范全员诚实守信职业操守，让全体员工明白“违规就是风险”、“安全就是效益”、“守法就是信誉”，为克服“屡查屡犯”问题打牢思想基础。三是强化行为监督，严守案件防范“高压线”。对违规违纪行为进行果断处理，确保员工的行为自觉服从制度，铲除违规土壤，努力营造合规光荣、违规可耻的工作氛围，把合规、守规成为每一个员工应尽的义务和责任。
完善内控机制
筑牢 “铁篱笆”
解决了人的思想认识问题，仅仅是从软环境上为治理“屡查屡犯”问题打下了基础。要彻底治理屡查屡犯问题，最直接的办法还是要在强化制度执行力上下功夫。首先要树立科学管理理念，完善内部基础制度体系。要把“科学、规范、精细、实效”贯穿于各项规章制度建设中，完善工作标准、规范操作流程、严格内部控制，建立制度管理的高压线，逐步形成层次清晰、流程规范、制度健全、机制灵活的科学管理体系，增强员工按制度办事的自觉性。其次要建立检查辅导工作制度，努力实现三个“结合”。做到“检查、辅导、报告与整改”相结合、专项检查与全面检查相结合，常规检查与重点防范相结合，提高检查辅导效能，杜绝有章不循、违章操作现象。再其次要强化岗位流程制约，构建案件防范体系。通过制定岗位职责、操作规范，明确岗位权力、义务和责任，建立岗位自我约束防线。规范各岗位间的工作衔接程序，明确同一流程前后岗位监督职责，建立严密的业务流程制约防线。完善制度，建立内部控制机制，是确保各项制度落实到位的重要一环，也是彻底消除“屡查屡犯”问题的关键一环。
建设合规文化
形成 “防火墙”
违规问题突出、案件高发的主要原因在于合规建设跟不上管理的需要，滞后于业务发展。因此，要把加强合规建设作为增强案件防范和内控能力的一项重要基础性工作来抓。一是注重合规意识培养，逐步塑造合规文化。提高合规意识是确保合规经营的基础。要针对管理人员和一般操作员工两个层面的不同，有所侧重。高管人员重点强调合规管理，提高合规决策意识。一般员工重点强调操作，提高合规操作意识。二是强化合规知识学习，全面掌握合规标准和要求。全体员工要结合岗位实际深入学习法律法规、监管部门规定和行业管理制度，重点掌握本职岗位制度、办法和操作规程，真正做到对本职岗位的合规标准和要求全面了解、心中有数，杜绝因不知合规标准和要求盲目违规的现象。三是进一步查处突出违规问题，倡导鼓励合规行为。继续深入开展案件防控专项活动、内部评价、飞行检查等工作，对存在的典型、突出违规行为进行排查、分析，进一步督导员工明确规行为和合规行为的划分边界。建立合规绩效考核机制，将合规表现纳入员工绩效考核内容，对违规行为严格按规定进行惩戒，让合规者得到实惠，促进全员自觉依法合规经营。
加大追究力度
打出 “铁拳头”
当前检查监督的职责越来越重要，任务越来越艰巨。要充分发挥各职能部门作用，加大检查力度和频率，及时发现业务操作中存在的缺陷和漏洞，将问题及时消灭在萌芽状态。一是加强检查队伍建设。检查人员要不断加强学习，积累经验，坚持时间服从质量、程序服从需要的原则，能够如实反映发现的问题，确保检查工作不走过场。二是建立检查发现违规问题监测台账，注重问题整改措施落实。全面记录各类检查项目中发现的问题及整改措施、整改情况。通过进行动态监测，实现对检查发现问题的跟踪记录和流程化管理，确保每一个违规问题从发现到整改都有账可查、有据可循、落实到位。三是加大责任追究和问责力度，保障业务有序发展。实行严格的督查和追究制度，对严重违规违纪和屡查屡犯的问题，严格按照有关规定实行重罚，让违规违纪者不愿和不敢再犯同类错误，确保从根本上解决“屡查屡犯”这个顽固性难题，使各项工作在合规合法的轨道上有序运行。
观点延伸
合规执行 从高层做起
河南新郑农村合作银行
徐气爽
“合规执行年”活动在农信系统的开展已取得了初步成效：信合员工对“合规”的内涵有了进一步了解，全员的合规意识不断增强。
但是，在“合规执行年”活动中，一些农信系统的高管仍然存在着认识上的误区：
第一，部分农村信用社高管人员认为合规执行重在提高员工对各项法规制度执行力，高管层只要监督就可以了；第二，还有部分人片面认为合规执行主要是让操作层遵守农信系统内部规章制度，与高管层关系不大；第三，甚至有人消极地认为合规执行是发展的“紧箍咒”和“绊脚石”，一定程度上会阻碍农村信用社的发展。
针对上述认识上存在的误区，笔者认为，在“合规执行年”活动中，应明确高管层在合规执行中的地位和作用，切实做到合规执行从农村信用社高层做起，以带动“合规执行年”活动深入扎实开展。
农村信用社的高管层担负着经营管理活动的引领、决策、管理、执行和监督等重要职责，在合规管理中发挥着极其重要的作用。因此，作为农村信用社的高管层要在合规执行中切实做到以下几点：
所谓合规，就农信系统来说，主要是指农村信用社的经营管理活动和员工的职业行为必须遵守一切规范性法律、规则和准则。
强化农村信用社高管人员的合规意识，首先必须使农信系统的高层在经营决策和实施过程中绷紧“合规”这根弦，时常问一问自己“我做到合规了吗？”其次是所有高层人员都能自觉将“合规”印在脑子里，融化在血液中、落实在行动上；真正做到播种合规理念，收获合规行为，形成合规习惯，坚守合规使命，规避合规风险，树立合规形象。再其次是发挥好高层在合规执行中的表率作用。
就农信系统现实情况来看，在合规管理中的薄弱环节主要是合规体系建设。因此，抓合规执行首先要抓合规体系的构建，要健全董（理）事会、高管层、业务主管以及合规职能部门等四部分为主体的合规体系。
合规人人有责，高层责任更大。要把农村信用社高层的合规管理责任具体化、明晰化、制度化，从而使高层不折不扣地兑现自己的庄严承诺。
上世纪90年代，一些国际性商业银行基于“合规应从高层做起”这一理念，高度重视合规风险管理机制的构建和完善，逐渐形成了较为成熟的合规文化，从而为健全银行内控体系、提高市场竞争力奠定了基础。因此，合规执行要突出强化高层的合规观念和示范带头作用，以带动全员合规执行的自觉性、主动性和持续性。
浅析违规问题屡查屡犯原因及治理对策
依法合规经营是银行有效管控风险，实现高效稳健运行的前提。但从现实情况看，屡查屡犯现象已经成为一个不可回避的带有普遍性的“痼疾”，进而困扰和制约着银行业的科学发展。因此，深入分析违规问题屡查屡犯现象的形成原因，切实解决屡查屡犯问题，防患于未然，建立风险控制与防范的长效机制被赋予更为深远的意义。
一、违规问题屡查屡犯的原因分析
1.内控优先理念缺失，风险管理弱化，自查流于形式，整改不到位。
基层机构管理人员头脑中重业务发展，轻风险管理的观念依然存在，一直追求扩大规模和市场份额，忽视内部操作风险控制，没有深入查找管理盲点和风险隐患。机构自查流于形式，这使得风险防范的第一关口形同虚设，难以在第一时间发现问题、解决问题。对上级行检查发现的问题认识不到位，对重要部位、重点环节没有监督到位，责任认定与追究处理的力度不到位。对本机构出现的问题没有追根溯源，举一反三，检查发现问题整改就事论事，前改后犯。对违规的危害没有清醒的认识，而是抱着凑合、侥幸和不得罪人的态度，使违规操作有了生存的环境，屡查屡犯现象存在滋生的土壤。 2.会计人员培训不到位，业务操作规程不熟练，弱化了制度执行力。
随着业务操作流程不断优化，新业务、新产品不断推出，制度不断更新，对会计人员履岗能力提出新的挑战，员工培训工作在风险防范的基础作用显而易见。会计主管、柜员主管对会计制度传达、培训不到位，对新业务、新产品及相应的操作流程传导不及时，导致会计人员违规操作。不注重研究、总结员工培训方式和方法，照本宣科式的培训不结合工作实际，缺乏针对性、实效性。新员工岗前培训不是经过严格的规章制度学习，而是以“师傅带徒弟的方式”，延用老的经验、做法示范引导，致使违规操作形成习惯性、延续性。岗位轮换缺乏统筹规划，不注重必要的岗前培训和人员的科学调配，履岗人员缺少对新岗位所需知识的掌握，不能胜任新岗位，致使违规操作问题屡查屡犯，与实施岗位轮换防范风险的初衷背道而驰。员工不能全面系统地熟悉、掌握会计业务操作规程及各项规章制度，操作系统应用不熟练，弱化了制度的执行。
3.柜员缺乏责任意识、风险意识，盲目信任，相互缺乏监督制约。
屡查屡犯的违规问题大部分属于“三小三性”问题，即“小毛病、小差错、小问题”和“盲目性、随意性、懒惰性”，以简单性、重复性和低层次性为其突出特点。透视这些违规现象，折射出经办业务柜员缺乏本应具备的责任感和使命感。柜员思想上对违规问题重视不够，风险防范意识不强，个人之间盲目信任，彼此“互不设防”，以习惯代替制度，随意减少必要的操作环节，如柜员离柜，不退出操作界面，现金、重要空白凭证、印章等重要物品未按规定妥善保管，业务授权流于形式等。心存侥幸，认为违规不会被发现，只要不会引发风险，即便小错不断，也可用营销买单的丰厚回报来弥补低廉的违规成本。规范操作还没有形成习惯，侥幸心理仍时时作怪，使得内部监督制约缺失，并且由员工的个别行为进而影响整个会计工作环境，风险防范的良好氛围难以形成。柜员缺乏责任意识、风险意识，造成违规现象屡次重复出现。
二、屡查屡犯问题的治理措施
1.加强合规文化建设，变“要我合规”为“我要合规”， 营造良好内控氛围。
理念是行动的先导。提升内控管理水平，根治违规操作屡查屡犯问题关键在人，关键在管理者和每一位员工。作为一名管理者，首先要彻底转变传统思维方式、经营理念和工作习惯，发展业务要以合规操作、稳健经营为基础，加强员工培训教育、用心谋划会计管理工作，执行制度不折不扣，内控管理持之以恒，带好队伍率先垂范,合规经营从严治行，构建严格、规范、谨慎、诚信的内控环境。其次，正确认识屡查屡犯问题，打好一场持续性的“攻坚战”。要想取得这场“攻坚战”的胜利，必须采取“攻心为上”的战略。加强员工的风险理念教育、警示教育和合规意识传导，切实增强风险意识、责任意识、合规操作意识。培养员工树立“合规操作光荣”、“合规创造价值”的思想和诚信正直的职业道德观。将合规经营理念贯彻到每位员工的思想中，体现到每一项管理制度内，深入到每一个操作环节里，落实到每一笔业务办理过程中，内化为每个员工的自觉行为，充分调动员工的主观能动性，变“要我合规”为“我要合规”，并让这种理念固化在员工心中。作为管理者，要做到尊重员工，关心员工个人价值成长，使员工怀着满意的心情去工作，激发其努力实现人生价值。
2.治理屡查屡犯坚持常态化，突出深、细、实，多措并举提升制度执行力。
把屡查屡犯治理工作当作一项长期任务坚持不懈，一抓到底，切不可问题严重了就搞一次治理，应坚持常态化管理。同时还要坚持抓经常，即着力抓好柜员日常业务操作，固化员工工作行为，提高合规操作意识。积极引导每一位员工自觉遵章守纪，严格按章操作，努力实现制度变行为，行为变习惯，习惯变规范。
对现有的各种会计制度进行认真梳理、归纳、提炼，对那些已经过时的制度要予以废除，对交叉重叠、相互矛盾的制度要重新整合；对“管理盲区”、新兴领域要研究制定相关制度，填补制度建设的空白，对有缺陷、有漏洞的制度要进一步修改完善。将这些制度汇编成册，组织全体员工认真学习，使他们知晓各项制度的内容，熟练掌握各项业务操作规程，正确地按制度流程操作，从而提升制度执行力，在“源头”上杜绝违规操作屡查屡犯现象的发生。 做到 “人控”与“机控”相结合，有效实施事前和事中控制。各机构要合理设置岗位，优化柜面劳动组合，细化岗位责任制，时刻关注重要部位、重要环节、重点人员。对重要部位进行必要的岗前培训，严格执行岗位轮换，把岗位监督制约落到实处。加大“机控”力度。比如针对“柜员自办业务”，系统可根据客户信息和柜员信息自动比对，从而进行“事前”控制。 3.严密内控，深入落实整改机制，有效遏制违规问题屡查屡犯现象。
建立问题整改责任制，部门联动，协调配合，层层落实整改工作。业务归口管理部门负责人是负责督导问题整改的第一责任人，各业务部门明确专人具体负责本条线业务问题整改的组织推动和落实。各基层机构负责人是整改问题的第一责任人，委派会计主管、柜员主管为直接责任人。形成柜员对机构负责，机构对条线管理部门负责，条线管理部门对全行问题整改负责的层层落实的工作机制。通过加强问题整改的精细化管理，确保整改措施在全行及各业务条线得以有效落实。
狠抓整改，加强对风险点的监督和管理，有效遏制屡查屡犯问题。充分利用会计检查和操作风险控制评价结果积极开展有针对性的后续跟踪管理，重点关注被查机构整改落实情况。抓整改，不仅要抓问题的整改到位，还要注重抓好业务操作规范到位。重点分析问题发生的原因，找到问题的症结。同时加强对员工的教育培训，规范各项业务操作。通过对检查问题的梳理、归纳、分析，做好风险提示。针对会计部位风险点主要表现形式，分析形成原因和潜在的风险隐患，提出详尽的防范措施。
我省违法违规问题仍较严重 屡查屡犯现象仍很突出
东北网8月9日讯(张晓梅 黑龙江日报记者 刘伟 孙佳薇 东北网记者 孙晓锐)9日上午，受省政府委托，省审计厅厅长李希龙向省十一届人大常委会第二十六次会议报告了2010年度省本级预算执行和其他财政收支的审计工作情况。
预算执行和其他财政收支审计情况：基本能够遵守财经法规
2010年省本级预算执行及全省地税部门税收征管。审计结果表明，2010年度省财税部门较好地完成了财政预算收支任务。但审计也发现一些问题，主要表现在：国有资本经营收益预决算编制不够规范，有些单位没有纳入收取范围；国库集中支付制度执行不够严格，仍然向部门临时账户拨付财政资金；未按预算法规定补充预算周转金；有些收入未及时上缴国库；省本级财政总预算会计账务处理不够及时；部分地税部门存在应征未征税金等。
省直部门及所属
二、三级单位2010年部门预算执行审计结果表明，20个省直部门及所属单位2010年度预算执行情况总体较好，收支活动基本能够遵守财经法规，基本完成了各项收支任务。但也查出违法违规问题，有些单位部分支出未严格执行预算，存在串项、超预算支出、扩大支出范围等问题；有些单位专项资金管理使用中存在挤占、项目清算不及时、资金沉淀等问题；有些单位的部分项目预算执行率较低；有些单位部分收入年初未编入部门预算，预算执行中也未做预算调整；有些单位“三公”支出超预算，公务用车及运行费支出、公务接待费支出比当年调整预算略有增加；有些单位收入未及时上缴财政，有的还直接安排了支出。此外，一些部门和单位存在财务管理不规范问题。
报告反映了在财政专项资金方面开展的三项审计和审计调查情况。一是开展了2010年度省产业结构调整专项资金审计调查。结果显示，全省2010年产业结构调整重点项目启动以来，专项资金投入有力调动了央企和地方企业、国有和民营资本以及各级地方政府参与我省产业项目建设的积极性，有效地发挥了资金放大效应。但审计调查发现，产业结构调整资金在管理使用过程中，仍然存在一些不规范问题：部分项目建设未完成投资计划；项目建设资金筹措能力较弱，到位率较低；有些项目未严格履行招投标规定，存在未公开招标、未按程序招标等问题；部分项目未按批准计划组织实施；有的项目存在滞拨资金问题。二是开展了2009年至2010年中小学校舍安全工程审计。从审计和调查情况看，相关部门和地方能够结合我省教育布局确定和调整规划，安排和实施校安工程项目，加强资金管理，工程进展总体顺利。但是，我省校安工程建设也存在一些问题：资金计划下达较晚，部分市县配套资金不到位；部分工程项目资金被挤占串用；部分工程项目施工、设计、监理、物资采购未实行招投标；部分工程资金收支未纳入专户管理，不能完整反映资金到位、管理和使用情况。三是开展了全省2009年度新型农村合作医疗基金审计调查。结果显示，2009年全省新农合参合率达到95.72%，有效缓解了农民治病就医困难。但也存在基金结余超规定比例、药品违规加价、重复参合参保套取国家和省级财政资金等问题。审计抽查48家县、乡级定点医院，有45家医院药品超标准加价。
地方政府性债务审计情况：债务风险处于可控范围之内
通过对省本级、13个市本级和116个县(区、市)的政府部门及机构、经费补助事业单位、公用事业单位和融资平台公司等单位债务情况进行审计，结果显示，我省政府性债务规模在全国处于较低水平，债务风险处于可控范围之内。审计也发现，我省地方政府性债务管理和使用等方面还存在一些问题，亟需研究和规范。主要表现为：政府性债务未纳入预算管理，相关管理制度尚不健全，举债行为缺乏规范，个别地方政府通过融资平台公司等变相举债，有的甚至违规担保；部分地区和行业借新还旧率较高，存在一定风险隐患；融资平台公司盈利能力较弱，偿债能力不足；一些单位违规使用债务资金；有的融资平台公司存在注册资本不到位、虚假出资、抽逃资本等问题；部分政府性债务资金使用效益不高。
经济责任审计情况：存在漏缴各种税金情况
2010年，全省各级审计机关共对1741名厅级以下党政主要领导干部和国有企业领导人员进行经济责任审计，其中：党委和政府主要领导干部经济责任同步审计125项，村级组织主要负责人经济责任审计142项。审计揭示出漏缴各种税金、公款私存、挤占项目经费、无收费许可证收费、固定资产不入账、未履行政府采购程序购置固定资产、不合规票据列支等问题。19名被审计领导干部及11名其他人员涉嫌违纪违规被移送司法和纪检监察机关查处。
针对审计发现的问题，报告提出了加强财政财务管理监督的几点意见：进一步细化和规范预算编制工作，做好预算执行工作，完善国有资本经营收益预算管理，建立健全我省政府性债务管理制度。
推荐第5篇：知名广告,究竟屡犯错误
知名广告为什么屡犯错误
文／哲宇策划机构 文案部
市场上为什么会有太多的营销失误案例呢？在合适的时间合适的地点做合适的事情，这是营销的特征，更应该成为广告的原则。
王老吉﹑和其正：渐渐明白的与不清不楚的
王老吉如果出现在十年前的话，将必死无疑。
其实，上火是社会变迁的基本特征。社会和生活压力大时人就容易上火。由餐饮业的菊花茶开始，降火的潜在市场已被缓慢地培养起来了。
2002年，王老吉一开始打的是“健康家庭相伴一生”广告，诉求非常之虚，一段时间后便销声匿迹了。
拿一个人来说，你十五六岁有所叛逆，十七八岁追赶潮流，十九二十岁时狂热恋爱，这都很正常。就是说，一个阶段有一个阶段的事情要做。产品的诉求也是如此。很多专业的策划人可能不了解这一点，如果阶段诉求错位后，难免张冠李戴，容易造成广告失误。好在王老吉的降火定位是适时出现的，但紧接着它又犯了个错误，给对手留下了一个空隙——在其广告密度很大时，它的诉求是“怕上火就喝王老吉”，但它一直做的是易拉罐包装，所犯错误便是没在产品品相上做好拦截。可口可乐也有易拉罐，但它更愿意以中大小型塑料瓶装产品全面拦截竞品。
打“清火气养元气”牌的和其正，后来倒是推出了一款瓶装产品，其实它打的就是王老吉所犯品相拦截不力造成的软肋。由于营销有“第一”原则，脑白金打出送礼概念后，别人就不能再打这个概念了；别人如果再硬去打送礼概念，反过来就会推助脑白金的销量上升。正如太太口服液每盒卖64元，柔荑口服液每盒卖61元，消费者还是会买太太口服液，而且大家都觉得后者所含的羊胎素会太贵。实际上，人们往往只记得第一品牌的产品。
如果王老吉当初能在产品线上做多方位拦截，那么和其正日后就很难在市场上存活。以至后来，要是王老吉再做瓶装产品并为其打广告的话，那就等于是在为和其正服务了。
当然，和其正也同样犯了个致命错误，它的“清火气养元气”的产品诉求太过模糊，不足以挑战和区隔王老吉。
五谷道场：何必要和强大的民俗惯性作对
五谷道场作为快速消费品的名字太过哲学，离老百姓太远。
五谷道场试图区隔竞品。只是，一个产品面市必须找到与众不同的地方，这是营销的第一原则。它必须找到一个区隔点。只是五谷道场后来找到的区隔点“非油炸更健康”太超前，这就等于没有把住市场的脉搏，反而增加了自己的推广成本。
实际上，强大的民俗惯性你想改变是很难的。实际上，北京人吃早餐大多还是吃炸油条，并没把“非油炸更健康”当回事。
小糊涂仙﹑普洱茶和掉渣饼：市场是怎么被做砸的
很多人都认为小糊涂仙的定位很准，事实上它的定位只是准在有记忆点上，能从看似很熟悉的品牌当中一下子跳脱出来，就因为它很另类。小糊涂仙在记忆层面起到了与其他品牌相区隔的作用，但实际上它的快速成长则得宜于它的出处茅台镇。小糊涂仙的成功甚至引发了茅台镇家家户户都酿酒，都打茅台镇的酒品。其实已经非常同质化了。
第一个普洱茶是国营的，后来的都是“杂营”的，以至于后来普洱县生产的茶都叫普洱茶，最后就把市场做砸了；一度风靡全国的掉渣饼也犯的是个性特征不明确﹑属性不清楚﹑壁垒无设置之错误，甚至一段时间，整个北京大家都卖掉渣饼，其结果是一哄而上又一哄而散。市场也被做砸了。
超能洗衣皂粉﹑999感冒灵：一个很是强迫，一个诉求过早
“超能天然皂粉”，这话在一条电视广告里被重复了7次，最后是不断的“离不开”﹑“离不开”。那它能给老百姓带来什么利益呢？广告里没说。
产品传播是要分阶段的。在刚进入市场阶段，首先是要看产品的属性的。如果它的属性是流行化﹑时尚化的，它可能要诉求的只是一种感觉﹑一种精神，但其功能化的直接诉求要能够切近老百姓的利益，或以公益的或以亲情的面目出现，然后循序渐进。超能天然皂粉的广告连续7次出现品牌名字，所能激化的只会是人们微妙的逆反，因为这广告太强迫了，而且它没能带给老百姓任何利益诉求，这是非常错误的。
999感冒灵，当年甫一进入市场就给了老百姓利益，然而它所诉求的一种亲情价值，却为时过早了。按文案4步法讲，广告需包含教育﹑说服﹑承诺和感召4方面内容，大致就是告诉消费者，我这个产品或服务跟别人的有何不同﹑能带给你什么好处，等功能诉求完后，其亲情诉求应该是在品牌建立得差不多时才能向市场传达。
露露﹑脑白金与黄金酒：一直糊涂的和先愚后智的
露露这些年一直都在不断地更换广告语。前几年是“露露一到，众口不再难调”；这几年是“喝露露，很滋润的日子”。至于“滋润的日子”是什么日子﹑能给我们带来什么，在露露的广告中没有出现。实际上，杏仁所含的植物蛋白对人体是很有助益的。
而非常可乐的广告，则是把产品的属性给定错了。可乐的属性应归于一种流行的时尚元素，这是由可口可乐经过一百年的说服教育培养出来的，凡做可乐者都应以此为参照系。非常可乐由于定性错误，无法打动都市里的青少年消费者，只好将自己下放到农村市场上去了。
我们说做广告应分3个阶段：第一阶段要影响人的思想，第二阶段要影响人心，第三阶段得影响人性——这也是最高境界。
脑白金有条电视广告，拍的是一个老太太穿着婴儿衣服﹑叼着婴儿奶嘴酣然睡眠。许多人都很瞧不起这条广告。从表面看，它也确实没有什么功能性诉求，不影响人们的思想，但它影响的却是人们的潜在思维。老人的共性是难以入睡﹑长期浅睡和后半夜睡不着觉，找事情做又会很累，对身体十分不好。所以，它直接对接的是老人们对“像婴儿般甜蜜深度睡眠”的渴望。为了降低人们的逆反心理，脑白金还曾大量运用儿童做电视广告，以降低消费者对其产品的警惕性。
而黄金搭档早期所犯的错误是将广告直接投放央视，少了用平面媒体做市场教育的过程。成功的产品和成功的企业各有各的不同，不成功的产品和不成功的企业却惊人的相似。一开始，黄金搭档也因诉求不准而反复调整，后来直接打“个子长高不感冒，脸色红润变年轻”，一下子就清晰了。
到了黄金酒，史玉柱再一次没去诉求思想，而是向着人心﹑向着人的潜意识贴近，逐渐就靠近了广告的最高境界。为把黄金酒拉成长线产品，在“入口柔，一线喉”之后，非常随意地讲出它是系出名门，为五粮液出品，且含有鹿茸﹑西洋参等名贵中药成分，而这些都是老年人最敏感和最在意的。那么，这条广告是如何影响人们的潜意识的呢？就是让两位老头在斟酒时道出“再来一点，再来一点”，显得此酒是如此珍贵，以此“压迫”人的潜意识。“压迫”人的潜意识实际是一种拉销术，而压迫人的思想靠的则是推销术。这是营销中最低层次中的最高境界。
并非自问自答：为什么知名广告屡犯错误
为什么广告会屡屡犯错呢？因为要与产品进入市场的阶段性相匹配，就必然要有相应的广告策略和诉求，可惜很多人都不太懂这一点。其实，所有新产品乍一入市，其市场营销的广告策略都是一样的，那便是诉求功能和诉求利益。很多产品甫一上市，仿佛龙卷风般地投放广告，可惜一段时间之后就消失得无影无踪了，这等于是没有给自己留下后路。
娃哈哈起先打“酸酸的甜甜的，今天你喝了没有？”结果失败了；现在它打“喝了娃哈哈吃饭就是香”，由于诉求精准所以就成了。只是成功之后娃哈哈又开始推娃哈哈服装了，这就开始游离其主业了。
乳品的市场教育已然完成，果珍其实也是。似乎饮料品类已嫌拥挤，很难再有新品跻身其间了，但营养快线却找位找得很准，它不仅诉求青少年，还面向白领阶层，直接给出了利益：“早餐喝一瓶，精神一上午！”
直接从侧翼市场走到主流市场上来，霸王洗护品也很聪明，它的防脱发诉求把市场容量翻了好几倍。这也是个先有市场后有产品的例证。如果它一开始也走化学洗护路线，就绝对不会是今天这种局面。
可口可乐一开始是放到药店里面卖的，这是因为药和口服液在美国是不加区别的。进入中国后，它也是先进药店，后走商超的。尽管流行文化在不断变迁，但可口可乐却能不断地引领时尚，其广告也随之翻新，这才是它始终能立于不败之地的根本原因。
推荐第6篇：屡烧行管经验总结
屡烧行管经验总结
在检修彩电三无故障时，行管击穿损坏是最常见的现象之一，由于引起行管损坏的原因很多也比较复杂，维修人员在修理过程中往往会遇到一些困难。本文结合维修工作的实际，从引起行管损坏的最常见的原因，即：电压击穿、电流击穿、过损耗击穿等三方面入手探讨行管烧毁的原因与维修方法。
一、电压击穿
一般彩电行管的耐压值多在1500V以上，彩电正常工作时，加在行管c极上的行逆程脉冲电压为1000Vp-p左右，当行逆程脉冲电压因故升高时，行管就容易击穿损坏。而使行逆程脉冲上升的常见原因有：
(1)行电源电压升高，行逆程脉冲电压是行电源电压的8~10倍，若行电源升高几十伏，逆程脉冲就会超过1500Vp-p而击穿管；
(2)行逆程电容失效或其容量大减。逆程电容是决定逆程时间的重要元件之一，当其失效或容量大减时，逆程时间变得极短，会导致行逆程脉冲幅度明显上升而使行管击穿； (3)行频过高。若行频过高，逆程时间也相应缩短，逆程脉冲升高而使行管击穿。
行管电压击穿的特点是，开机随着\"叭\"的一声，或开机时高压嘴处有异常的放电声，此时测量行管的c、e极电阻几乎为0Ω。
[例1，康佳T2106型彩电，开机三无，有\"吱吱\"声。经检查，行管的c、e极击穿。拆下行管后在105V输出端与地端接入60W灯泡作为假负载，开机测105V端电压正常。换用新行管后恢复原电路开机。观察两小时无异常，但交用户使用三天后又因三无故障而送回，测行管Q402又击穿。经分析，在开机瞬间击穿行管，很有可能开关电源电压过高所致。再次拆下行管接入60W灯泡，测灯泡两端电压，发现开机瞬间其电压为176V，然后降至正常值105V，关机后再马上开机观察，105V电压没有过冲现象。由此分析，应重点查STR-S6309及其周围元件。发现电容C912(23μF／50V)外表有受热烘烤的现象，测其容量只有0．6μF。由于C912失容，使IC90
2、Q90
1、IC901工作电压不足，造成电源的输出电压升高而烧行管。
[例2，一台金星C514彩电出现三无故障。据用户反映，该机数天前曾因三无故障而更换行管。将行管D1453换上后开机，图声正常，但开机时有短暂的\"吱吱\"声。冷却后再开机检测B1电压有125V，随后降到105V，且支支声随之消失，重点检测有关电路的电解电容，发现C714(47F/μ45V)容量极不稳定，更换后故障排除。
[例3，索尼KV-2965MTJ彩电面板指示灯闪亮，无光无声。检查开关电源的输出电压，+5V、+14V、+22V、+135V均正常，重点查行扫描电路，测行变④脚+135V输入电压为0V，说明+135V供电支路断路．检查R340损坏，同时行管2SC4927损坏。更换上述两元件，试机2小时无异常。交用户一个月后再次损坏，细查，开关电源部分及行、场电源部分均未发现异常，是否电源模块IC601(STR-S5741)存在软故障。当将塑料板拆下准备更换电源模块时，只见STR-S5741的9个引脚焊点均有微小的裂纹，将各焊点重焊一遍，再更换R340、Q802后试机，故障排除。
二、电流击穿
当行管工作时的功耗超过最大允许值时。行管将严重发热而被击穿，而引起行管功耗增大的常见原因有：
(1)行负载过重。如行输出变压器的匝间短路、行偏转线圈匝间短路等。
(2)行激励不足。当行推动变压器引脚与线路板焊点有裂纹时，就形成了一个接触电阻串联在行推动变压器与线路板之间．行脉冲经过该电阻时必然受到阻碍，行输出管b极得到的激励脉冲幅度不够，引起行管从截止到饱和的时间加长，行管功耗增大而严重发热击穿。
1 行管电流击穿的特点是：开机几分钟后行管的温升较高，测行管c、e极的电阻值一般为几十欧姆至几十干欧姆。
【例4】TCL,9329Z屡损行管，开机时三无。经检查，行管Q402的c、e极击穿，拔下CN904，在C926两端并联一只60W灯泡作为假负载，测+B电压为140V且稳定。开机瞬间无过冲现象，检查行逆程电容C430、C
431、C414均正常，查行推动级，未见异常，更换行管试机，又遭击穿，并同时看到在显像管的颈部出现火花，这才知是偏转线圈匝间短路而导致此故障。
三、过损耗击穿
过损耗引起的故障由于电压、电流基本不变，且趋于正常，往往不易作出准确的判断．常见的过损耗故障原因主要有：行推动不足、行频偏低、行输出级退耦电容和行推动级退耦电容变质。对于过损耗击穿，笔者遇到长虹C2588彩电开机三无，拆机检查，电源保险丝熔断，行输出管击穿，更换行输出管和电源保险丝后．为防止因电源输出电压过高击穿行管，断开行输出级供电电阻R444，在+B(115V)输出端接300欧电阻作为假负载，试机+B电压115V正常，且半小时内稳定不变。去掉假负载，在R444一端串联电流表再试．声光图出现且正常，随着图像亮度的暗明变化，行输出级电流在420mA～550mA之间变化，基本正常。以为电视机修好，交给用户使用，但第二天用户告知电视机再次损坏。这次我通过各方的安全措施后，通电试机，一切正常，但手摸行管温升明显偏高，由于电压、电流正常，判断是过损耗将行管损坏，其原因主要有行频偏低、行推动不足，本机图像行同步良好。且行频偏低的故障多发生在采用晶振的行扫描电路中，而本机采用TA7698无晶振，判断行推动不足。可是将行推动管、行推动变压器更换后故障依旧，后来仔细观察电路板上的元件．发现行推动级退耦电容C486紧靠大功率电阻，外皮有萎缩的现象，拆下检测无容量，更换C486，故障彻底排除。
由于行推动级退耦电容失效．退耦不良．致使行推动级自激，产生自激的波形串于行推动信号中，而有用的行推动信号却得不到足够的放大，使行输出管损耗增加，管内温度过高，耐压下降而击穿。
[例5，西湖C6405彩电收看中突然呈三无。据用户介绍，发生故障后，都是更换了行输出管后电视机恢复正常，可是收看一个多小时后故障再现。为了不再损坏行输出管。笔者采取了以下检修措施：首先断开行输出级供电电路，在开关电源的+B(125V)输出端接入300Ω／50W的线绕电阻作假负载，并联电压表检测+B电压。通电两个多小时，+B电压正常且稳定，排除了开关电源输出电压升高击穿行输出管的可能性。然后去掉假负载，在行输出级供电电路中串联一个0．7A的保险丝和电流表，以便在行电流增加时保护行输出管。更换可能失效的行逆程电容后通电试机。声光图正常，+B电压稳定，行输出管的温度明显偏高，在收看40多分钟后突然呈三无。断电检查。行输出管击穿，串联的保险丝熔断，可是在发生行输出管击穿之前，并未发现电压表和电流表有任何异常的反应,说明行输出管是在瞬间击穿的，而保险丝是在行管击穿后才熔断的，那么只有一种可能，就是过损耗将行管损坏。后查到C852变形，更换后行管温度下降，该机由L8
10、C852组成行输出级退耦电路，滤除行输出变压器产生的高频干扰脉冲，当C852失效时，高频干扰脉冲就会窜入其他功能电路，特别是窜入行振荡和行推动电路，造成行扫描电路自激，引起行输出管损耗增加，元件温度升高，最后击 行输出管。
另外常规彩电的行输出级退耦电路大多采用阻容耦合，一般电阻的阻值较小，当电容失效时，由于有电源的滤波电容负责退耦．不会产生损坏行输出管的现象，本机采用电感的电容退耦，增加了退耦的作用，但是当电容失效时，由于电感对高频信号的阻挡作用，使高频信号无法通过滤波电路退耦，直接进入行推动级和其他功能电路，造成上述故障。
还要注意的是高压打火，这很容易导致行管的损坏。如高压帽在显像管上没有牢固连接 2 造成高压打火，还有行输出变压器的内部或外部打火。
小结：综上所述，不管是何种彩电在维修时先要弄清造成行管损坏的原因，先分清故障出在电源部位还是在电源的负载部位。可用简单的办法将行负载脱开并在行电源上接上假负载测量电压是否正常，是否有过冲现象。如正常，故障就在负载部位；反之就是开关电源本身有故障。然后，再初步检查行负载部位，因为这一部位是高压，发热量大，容易引起焊点松脱虚焊的故障。在用肉眼看不出有故障的前提下，可开机检查电压或电流来判断，并在行管c极串入500mA的保险丝以防行管再次击穿，造成第二次损坏，如仪表读数在正常范围值，就要考虑由解码电路产生的行频信号的频率是否正常（可用频率表来检查），以及行频信号到行负载部位的各元件是否正常工作。
行管击穿维修的检修方法：：
1、电流监测法
检测点：在+45V或+51V或+190V开关变压器二次供电输出电容处，二次供电调整管滤波电容处，行包初级线圈后。
2、电压测量法
显示器的行激励供电因为显示器设计不同，有取自+12V，+45V，+80V等几种，显示器的行管有使用双极型的，也有使用场效应管的。
如果不好找对应型号，可以考虑直接使用 IRF630，在代换行激励管后，最好使用示波器测量一下波形，同时长时间监测一下行管的温升。
3、波形检测对比法
行场 IC 的 HOUT 端，行激励管的 C 极，行激励变压器的 34 脚，行管的 B极，行管的 C 极(要注意测量方法)。这些关键点的波形一般是固定的，如果某点VPP 值变低或变高，都会造成行管激励不足或过激励而烧毁行管。如果某点的波形畸变，也会造成行管过流，长时间使用过热烧毁。通过波形检测，可以迅速定位故障点，找出故障原因。
4、温度测量法
主要用于更换行管后，对行管的温度进行长时间监控，一般行管连续使用两个小时以上，行管的温度不上升，保持在
70 度以下，基本都可以使用。注意测量时，要盖上后盖，不开盖的状态测量与盖盖测量温度会有不小的差异，要测量
时要注意与实际使用环境温度相当。
5、元件替换排除法
对于判断行逆程电容容量减小的故障，可以采用电容并联法。
对于行管发热量大的问题，可以选用几个不同的行管（三代，四代，五代）的行管进行替换，分别测试行电流大小和发热量，温升最小的选用。
行管击穿的原因分类行管击穿的原因分类：：
1、开关电源输出电压偏高
由于电源稳压系统出现故障，不能稳压，导致 B+电压上升。如果 B+电压超过 10%以上，会产生行管击穿损坏现象。这时应重点检查取样电路，误差放大器和脉宽控制电路的元件。另外，若电网电压太高，超过了开关电源允许的稳压值范围，也会造成开关电源输出电压偏高。
2、二次供电稳压电路异常，导致二次供电过高
正常情况下，显示器开机时，由于缓启动电路的存在，B＋的电压是慢慢升高，而不是开机
3 后直接跳为高电压。如果缓启动电容失容损坏，就会造成开机 电压立即跳升，同时电压不稳，容易造成烧行管。还有，二次供电采样电压路和稳压电路元器件损坏，也会造民二次供电异常。
3、行偏转线圈或行输出变压器局部短路
行偏转线圈奩行输出变压器发热后，因漆包线的绝缘性能下降而产生局部短路，如果保护电路性能不佳，则会引起行管损坏。这时可与同型号正常机器相比较，通过测量行输出级电流来判断。如果开机瞬间马上烧坏行管，此时用手摸散热片的温度较高，则说明是行偏转线圈或行输出变压器有短路，引起行管过流击穿。
4、行频过低
因为流过行偏转线圈电流的最大值与行正程扫描时间成正比，即行频越低，周期越长，行正程时间相应变长，结果使行偏转电流上升，当超过行管所承受电流最大值时，使用行管烧坏。因此，在调整行频时，应避免使用行频长期处于偏低状态。显示器的行频是由 MCU检测行场信号后，根据显示模式自动切换产生，一般不会出现行频过低现象。
5、行逆程时间过短
在行逆程期间，会产生很高的反峰脉冲电压，这就要求行逆程电容，行输出管，阻尼二极管等元件具有很高的耐压能力。当行逆程电容容量变小，失效或开路时，反峰脉冲电压上升，一旦超过行管的耐压值，就会出现行管换一只烧一只的结果。此时，迅速用手摸行管的散热片，若温度与未开机前差不多，则说明是因为逆程电容开路而引起的过压击穿。
解决方法：是将行逆程电容全部换新。
6、行激励不足
如果行激励不足，行管不能迅速饱和，导致行管内阻变大，使用行扫描线性变差；如果行激励不足，行管不能迅速地截止，使用行管长时间地处于有电流流过的不正常工作状态，将造成行输出电路的功耗增加，引起行输出管发烫。一旦超过行管功耗的极限值，则会使用行管再度烧坏。其时间间隔有快有慢，有的则开机就烧行管；有的过一段时间才会烧行管。若时间间隔长，不防用示波器观察激励级的波形，可帮助找到故障原因。
造成行激励不足的原因有：行激励管性能不良；行激励变压器的供电电阻阻值增大；行激励变压器的周围元件有虚焊；行激励变压器初级烧组上的滤波电容变质；行振荡电路的晶振不良；集成电路中行振荡电路单独供电脚的外接电容失效造成滤波不良。
7、环境潮湿
这使用行输出变压器周围元件漏电，或者因散热不良(如将彩电置于柜内，或维修时行管与散热板上的固定螺丝未拧紧)，行管过热，使其耐压降低，最终导致损坏行管。
8、行偏转线圈开路
此时行扫描正程后半段行管导通的时间将会大于其截止时间，使用行管在逆程时间内也短暂导通，导致行管损坏。因此，维修时要特别小心，在行偏转线圈及其回路开路的情况下，如果长时间通电检修，是极危险的。
9、行扫描电路中元件存在不稳定或老化，损坏短路等问题。
如 S 校正电容短路，枕校电路元件短路，使行电流大增，造成行管因过流而击穿。
此外，阻尼二极管开路，自举升压电容短路，高压电泄露(如高压打火，高压线穿孔)，行管质量差，显像管内部跳火，AFC 电路故障等，也会造成行管过流击穿。
10、开关电源中的行脉冲信号耦合电容，取样电压滤波电容失容。受附近大功率元件高温烘烤后，电容失容，导致行管击穿。
4
推荐第7篇：三查 心得体会
学习开展“三查、三进、三解”主题教育
活动心得体会
开展“三查、三进、三解”主题教育是深化“为民服务、创先争优”活动的具体体现、是“三为”主题实践活动和“千名干部进百村帮千户”活动的具体和深化，也是强化干部思想作风教育、优化投资发展环境，夯实“十二五”发展基础的有效措施。开展这项活动，对贯彻落实中央和省市县有关会议精神，改进党员干部作风，提高党员干部服务人民群众、推动科学发展的能力，密切党群干部干系，建设富裕、开放、文明、和谐新亭口具有十分重要的意义。
作为一名年轻的共产党员，要认真学习本次活动的精神、内涵，牢固树立为民服务意识，不断改进工作作风，拿出更多的时间和精力深入群众、深入基层，察民情、解难题、办实事，努力提高做好新形势下群众工作的能力和水平，真正让广大群众看到主题实践活动带来的新变化、新气象。为此，我决心做到以下几点：
一要在强化学习、提升境界上下功夫。要坚持把学习贯穿于活动始终，突出学习重点，集中学习十七届五中全会、中央经济工作会议、中央农村工作会议、各级“十二五”规划纲要等内容，不断增强自己的党性意识、发展意识、宗旨意识和服务意识。
二要在对照检查、找准问题上下功夫。要对照“三查、三进、三解”要求，深入查找思想、工作、作风等方面存在的问题，尤其是在履行职责、推动发展、服务群众等方面的差距和不足，切实把问题找
全查细、找准查透。
三要在承诺、接受监督上下功夫。要围绕落实“三查、三进、三解”要求，结合自身实际，针对工作中的热点难点问题，以及事关人民群众切身利益的一切问题，制定具体的落实措施，进行公开承诺，做到内容具体，便于操作，决不能流于形式。
总之我们要不断强化党性观念和责任意识，要不断转变思想观念，深化“宗旨意识、发展意识、服务意识”，立足本职岗位，高起点确定工作目标，高标准谋划好工作，着力在干事创业、构建和谐、提高服务群众的本领，以出色的工作业绩体现共产党员的先锋模范作用，确保“三查、三进、三解”主题教育取得实效。
推荐第8篇：“两查”心得体会
开展“廉政风险排查、遵规宁纪巡查” 活动学习心得体会 沙县湖源卫生院 陈秋林 从今年三月开始，在根据县卫生局和当地政府领导的工作部署，在全院范围内开展“廉政风险排查、遵规宁纪巡查”活动。通过学习有关文件、主题讨论，以多种形式在全体职工中开展学习，使全体职工更牢固掌握各项纪律规定，增强了法纪观念和遵纪守法的自觉性，深刻认识到违法违纪问题产生的根源及其危害性，从中吸取了教训，筑牢了思想道德防线，改进了工作作风。
一、对照要求，检查不足 通过学习，按照院领导的工作部署，对照廉政风险排查、遵规宁纪巡查活动要求，找准自己工作中存在的差距，对症下药，创新思维，不断完善自身工作。通过对照检查，我感到自己存在理论学习不深入、工作作风不扎实、缺乏开拓创新意识等问题。在今后的工作中我还将保持和发扬这种随时发现，及时整改的作风，从自身做起，以他人为鉴，努力做得更好。
二、改进工作作风 一是以学习促思想作风转变。作为一名基层卫生院的护士要结合自身的工作实际，牢固树立依法依规办事的观念，理论联系实际， 把为广大群众提供优质服务作为日常工作的根本，从提高服务水平着手，尽职尽责。二是用实际行动转变工作作风。作风建设重在实际行动，坚持求真务实的优良作风，力求工作取得实效，不搞形式主义。在工作中，尽心尽职，不遗余力，吃苦在前、克己奉公，力争多掌握一些思想方法和工作方法，积极开动脑筋，不断创新，转变陈旧观念，探讨新思路、寻求新方法，做扎实有效的工作，使自己的始终保持与时俱进的精神状态和求真务实的工作作风，更好地适应新形势下的工作要求。三是提高警惕，养成良好的生活作风。生活作风是一个人思想觉悟和道德水准的综合体现，时
时刻刻提醒自己，不论是做任何事情都要做到谦虚谨慎、戒骄戒躁；在生活中提高自身修养，强化自律意识，做到自省、自警、自励，在管好自己的同时，积极帮助其他人，努力做到清清白白做人、公公正正做事，坚决抵制住了各种诱惑和腐败。
三、加强工作责任心 在工作中克服等靠要的心理，积极主动地开展一些工作。把时间和精力都放到工作的落实上去。一是要坚持不懈地学习党的十八届四中全会、习近平总书记的一系列讲话精神，以基本理论作为行动的指南，要自觉地加强思想改造，努力改造自己的主观世界。二要脚踏实地地做好本职工作，无论自己从事什么工作，都要树立高度的责任和敬业精神，尽心尽力把工作做好，不能急功近利，更不能计较个人得失；要克服华而不实，飘浮虚荣的工作作风，要做老实人，办老实事，对工作勤勤恳恳，求真务实。 三要善于学习，掌握工作的本领。我们从事的工作，面临许多新问题，新矛盾，新内容，没有雄厚的文化知识，管理知识，现代科技知识，尽管有再好的愿望，也只能是事倍功半。在任何时候都必须不断地更新知识，丰富自己的工作技能和实践本领，善于在工作中开拓创新，提出新的思路和见解，这样才能把良好的愿望和实际工作效果结合起来，实现动机与效果的统一。 总之，通过这次学习，使我对作风建设的重要性的认识大有提高，作为基层党支部书记，我要根据作风纪律整顿工作的要求加强自我约束，在整顿中严格要求自己，做到遵守纪律不动摇，执行政策不走样，争取更好地为群众服务。 2
推荐第9篇：五查心得体会
通过这次学习绥德县公安局“五查”教育整顿活动，我认识到只有坚持以科学发展观为指导，以牢固树立执法为民思想为根本，以内强素质、外树形象为核心，以解决影响警民关系的突出问题为切入点，以维护人民群众根本利益为出发点和落脚点，坚持标本兼治、纠建并举、突出重点、统筹推进，着力在巩固、深化、提高上下功夫，在纠正和解决群众反映强烈的突出问题和预防整治不正之风上取得新成效，在建立健全政风行风建设长效机制上取得新进展，努力实现公安机关执法服务更加规范，警民关系更加和谐，人民群众更加满意，为加快推进和谐温江建设营造良好的治安环境。
紧紧围绕局长郭强同志的讲话内容，深入查找自身在执法思想、执法行为、纪律作风等方面存在的问题。通过开展“五查”教育整顿活动，使我在执法为民的理念进一步强化，执法行为进一步规范，执法公信力进一步提高，警民关系更加和谐；达到“三大”、“三上”、“三升”的要求：一是自身纪律作风大转变，工作效率大提升，精神面貌大改观；二是管理措施上层次，执法成效上水平，服务能力上台阶；三是辖区群众对我工作的满意率提升、支持率提升，治安的参与率提升。
要充分认识开展“五查”教育整顿活动的重要性和紧迫性，重点反思自身理想信念是否坚定，执法为民的思想是否根植，对公安事业是否忠诚，有无理想信念动摇，宗旨意识、奉献意识弱化，认为自己付出多、回报少，干得多、得到少，心理不平衡；有无特权思想膨胀、人权意识淡薄、漠视群众疾苦和利益；有无自由主义，不讲原则，不顾大局，当面“一团和气”，背后说长道短、搬弄是非、不负责地乱反映问题，影响队伍内部团结的问题；有无思想理念陈旧、业务技能不精，工作不扎实，办事效率低，得过且过，不思进取，缺乏争先创优意识等问题。执法行为是否规范，执法质量是否合格，执法结果是否公正，人民群众是否满意，有无玩忽职守、滥用职权，执法违法的问题；有无执法不公呈“霸气”，潜意识里以管人者自居，处理问题方法简单、态度生硬，导致群众的异议和举报投诉；有无群众观念淡薄，对待群众报警、报案、办理证照、合理求助推诿扯皮以及滥用职权，安全防范措施配备不到位、值班巡视和执法安全责任制不落实等问题。是否严格遵守执法办案纪律，是否严格执行制度规定，有无违反公安部“五条禁令”的行为；有无做出一点成绩就居功自傲，要待遇、要地位，一不如愿，就怨天尤人，不思进取，“做一天和尚撞一天钟”，只要组织照顾，不要组织纪律；有无对待群众呈“傲气”，无视法律和公安纪律，认为自己可以不受纪律约束，也可以不受组织的督察，以管人者自居，对群众“冷、硬、横、推”，执法作风粗暴，甚至打骂群众，导致社会公众的不满，降低了人民群众对警察的认同感，严重影响了公安队伍形象的行为的苗头性、倾向性问题。工作作风是否扎实，工作措施是否落实，方法简单粗暴，遇到问题推诿扯皮，对群众疾苦麻木不仁，不负责任，有无存在高高在上、盛气凌人、作风漂浮等不良作风；有无报喜不报忧、弄虚作假以及重大情况迟报、漏报、瞒报的问题；有无抱怨客观条件不能适应自己的主观需要，经受不住“风吹日晒”，无车不出门，下社区混日子；有无遇到一点挫折，就心灰意冷，一蹶不振；有无对下属社区保安不抓不管、放任自流，造成辖区风气不正、政令警令不畅的问题；有章不循、有令不行，有禁不止，把制度写在纸上、挂在嘴上、钉在墙上，不讲落实等问题。
通过这次的学习教育，我认识到必须真心实意为人民群众做好事、办实事，以实际行动树立人民公仆的良好形象，真正做到永怀爱民之心，常办利民之事，恪守为民之责，才是一个合格的人民警察
推荐第10篇：班级管理：学生“屡犯错误”怎么办？班级管理
班级管理：学生“屡犯错误”怎么办？
一、“我以为”、“我错了”——从语言习惯开始修正行为方式
对于犯错误的学生，首先要从规范学生语言开始。这里讲的语言规范不仅仅是指文明用语的问题，那是最基本的要求。我的要求是连一些影响学生行为习惯的用语都必须规范。学生在犯了错误的时候，一问到原因，都喜欢用“我以为”三个字开头，后面的话可想而知就是一些掩耳盗铃的借口而已。所以，我在全班宣布禁止用“我以为”，而改用“我错了”作为被问及犯错原因时的开头用语。我也在随后的班级管理中不断督促他们加强这方面的意识。现在，学生们一旦犯了错，都会先说“我错了”，再陈述犯错的原因。看起来是用三个字替换了另外的三个字，但在学生的心理上却是一种敢于面对自己错误的心理定势替换了想方设法找借口的心理弊病。这必定会对学生正确面对错误、挫折、失败有着积极的影响。那是不是说当学生对我说“我错了”我就能原谅他们的过失或者错误呢？这就涉及到处理学生犯错误策略的第二条。
二、“不知道”、“不小心”与“故意的”——给修正行为方式一个过程
学生不说“我以为”而改说“我错了”只是一个让学生从心理上接受并正确面对自己犯错，从而杜绝挖空心思去找借口的开始，要在行为习惯上真正地改变还需要进一步的引导。学生本来就是来学习如何成材的，在学习的过程中难免会经受很多历练，其中也就不乏会在诸多诱惑中迷失方向而犯错。如果一点都不给机会，那就太不尽人情了；如果给得多了，就成了孔老爷子说的“乡愿”啦。怎么处理这个问题呢？我在处理学生问题之前就明确我的态度：“对于同一个学生犯的同一个错误，只有两次犯错机会。第一次我可以当你‘不知道’有这个事情，所以犯错；第二次我也可以当你‘不小心’，所以又犯了错；但第三次我就认为你是‘故意的’，那我就会‘很生气，后果很严重’。”比如，对于迟到问题，第一次迟到，我会帮学生找个理由：“因为不知道学校的考勤时间甚至不晓得上学是不能迟到的，所以迟到啦！”然后我就会给学生单独面对面地讲清楚上学是有时间规定的，并进一步明确时间，然后告诉他在规定的时间后到学校就叫迟到，这是不对的！如果这个学生又一次迟到了，我就当他是“不小心”就迟到了，还会苦口婆心地对他说任何人都会不小心犯错误，然后和他一起分析再次迟到的原因，提出我的建议。但如果在前面两次的基础上，他还是迟到了，我就会假装生气地对他说：“这样你都还迟到，你肯定是‘故意的’。”从实际的效果来看，这种管理方式非常有效。（班主任 ）究其原因，有这么两点：第一，帮学生找好了理由，就更进一步杜绝了学生再去找理由的错误做法，有利于让学生真正认识到错误。第二，两次犯错机会是一种宽容的要求，对其第三次的做法是一种威慑，是一种“攻心为上”的策略。第三，也是最关键的，老师一定要帮助学生分析原因，共同找到一个解决的方案，并帮助学生养成正确的行为习惯。所以，这种管理且松且严，刚柔有度，学生都没有什么意见，反而觉得老师很开明。当然，的确是由于特殊原因造成的错误还得具体问题具体解决。毕竟，教育管理的前提是，为了教育才实施管理，教育的核心地位不能被取代，这不同于公司企业的规章制度。但如果遭遇了“钉子户”，偏偏就不信这个“邪”怎么办呢？
三、“紧盯”与“回报”——让正确的行为方式成为习惯
班主任处理方式的多次运作就会成为习惯，习惯的巩固就成为一种标准惯例。当班级管理成为一种标准惯例的时候，任何对班级有认同感的学生都会按着这样的标准去执行、去衡量自己的行为，其实也就发展成了一种班级文化。也就是说，只有量化为标准，并内化成为学生能自我判断的价值观和行为方式才能形成真正的班级文化。班级文化一旦形成也就达到了“管，是为了不管”的无为而治的境界，当然也就不会存在“钉子户”的问题啦。怎么才能达到呢？我个人认为比较好的方法就是“紧盯”与“回报”。
紧盯，也就是把要解决的问题做成一个专项来抓，要“单项考核”。回报，就是要让学生在整个解决的过程中都要向班主任就进度作汇报，也就是不断地反馈，直到问题解决并得到巩固为止。比如，有一个学生老是迟到，我就把“如何让他不迟到”做成一个专项来“盯”，而且要从一开始就“紧盯”。先是分析迟到的原因，甚至是原因的原因，因为有时候表面的原因绝不是真正的原因。什么闹钟没有闹醒，本来醒了又眯过头等等都是表面的原因。深究其背后的原因，其实是对学习缺乏主动，对时间缺乏管理能力，再深究才找到真正的原因——原来是迷恋上了网络游戏，晚上一玩就是两三个小时。这样的生活习惯怎么能不迟到呢？而迟到以后带来的系列问题也就很可能成为恶性循环。所以，找到真正原因才能找到“紧盯”的“切入点”，这个切入点要越小越好，最好就在一个点上，因为越小越好抓，越小才越好盯，也盯得越紧。接下来，我与这个学生深入沟通以后，让他在心理上先建立起我能帮助他一起克服网络游戏的诱惑的信任感，并不断加强他克服诱惑以后可以获得多么美好前景的一系列联想。在行为习惯上，通过家长的帮助完成，并要求他每隔几日主动找我汇报这几天的成果以及带来的好处。最后，这个学生就再也没有迟到过，成绩还得到了很大的提升。对于迟到问题可以这样处理，其它的问题这样的方式也同样有效。
第11篇：银行心得体会
银行实习心得体会范文 转眼已经实习了两个多星期，曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。 分配那天，有点紧张，也有点ji动，因为不知道究竟花落谁家。幸运的是，我被分配到了离家不远的厦门建行松柏分行。报到的第一天我遇到了两个校友，他们也是来实习的，我们受到了康经理和林经理的热情接待，他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习，我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过，对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人，从第一天起，他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
在师傅和领导的关心和支持下，我各方面进步都很快，对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。 一颗浮躁的心归于平静，但不缺乏ji情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心，而从事工作后，我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上，从细节处入手。在金融市场ji烈竞争的今天，除了要加强自己的理论素质和专业水平外，更应该加强自己的业务技能水平，这样我们以后才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 同时，我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的，参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西，即你要成功，你想得到你所希望的状态，首先你必须付出12分的努力。实习以后，我们才真正体会父母挣钱的来之不易，而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识，更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己要虚心请教他人，并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰! 我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最欣赏她一句话：即使不成功，也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人，但所有参与、尝试过的人，即使没有成功，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是忙碌的，也是充实的。生活的空间，须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时，我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐，我快乐实习工作着，游刃有余。篇二：银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
银行工作总结范文三篇
忙碌的2015年走向了尾声，我们的银行工作也要进行年度总结了，一年来的工作有过烦恼有过喜悦，而这一切都将是我们宝贵的经验财富。
【一】 我支行认真贯彻xxxx支行**年工作会议精神，牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我支行**年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况
1、存款业务指标增势明显。8月末，各项人民币存款余额为**万元，较年初新增**万元，完成xxxx支行人民币存款计划的**。
2、信贷业务总量上升，不良贷款比重大幅下降。8月26日，人民币贷款余额为**万元，较年初增加**万元。完成xxxx支行人民币存款计划的**。
二、主要工作回顾
（一）坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
1、按xxxx支行要求改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的分配权重，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。
2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位，用人所长，使每位员工都在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。
（二）坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发展。
1、加强业务发展科和营销模式，加大了对大客户和对网点员工服务管理的工作力度。
2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。
3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重
点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。
4、加大信贷业务的营销力度，广辟信贷渠道，初步形成了一定规模的客户群，信贷业务步入了良性发展的轨道。
（三）坚持合规经营，进一步强化内部管理，确保安全无事故。 始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部管理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的健康平稳发展。
三、今后的工作意见
今后，我行各项业务工作都取得了较快的发展，经营效益也得到了大幅提高，的确令人欣喜，但我们在享受胜利的喜悦的同时也必须清醒地认识到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化代发后客户大量取现带来的存款流失，要妥善处理好贷款的逾期问题，工作的难度非常大，任务非常艰巨，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。
下半年我们的工作重点：
1、抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。
2、新网点搬迁后，硬件设施完备，要求员工提高服务质量，进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进一步巩固和发展已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。
3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出矛盾，在业务和效益发展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。
4、进一步强化内部管理，落实安全制度，抓好安全工作，保障各项工作的健康运行。
【二】
二〇一五年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、>工作总结如下：
一、xxxx3年工作情况 (一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，规范了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反馈;三是做好督促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。 (二)积极主动，撰写材料。完成了全年>工作计划、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“市级巾帼文明岗”、“四星级标准化支行”的创建工作。 (三)认真学习，努力提高。时代在不断发展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。在xxxx2年董事长倡导地“四个一”读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习《做最好的银行职员》一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验不足，处理问题表面化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年>工作计划
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争xxxx6年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员”。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传达到部室;二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室服务，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
【三】
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关心和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：
一、>工作总结
一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项>规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。
（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行刚入道的新兵，有着初生牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为尽快适应新的工作环境，胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己迅速融入角色，尽早成为二桥邮政储蓄银行的称职员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下，经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于从一名新入行的新手正式成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行新职员。
（二）我在辛劳付出中得到了回报。尽管我是刚进入二桥邮政储蓄银行的新职员，但在短时间内却获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题，尤其邮政储蓄银行与其它银行相比没有太大优势的前提下，更是困难重重。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而顾“大”家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入拆迁对象家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题，赢得了拆迁对象的理解与支持，圆满完成了在拆迁对象中接纳储蓄3000万的工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。
（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我最大的幸福和快乐。
（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，脚
踏实地，才能实现自己的人生价值与目标。我坚持从自身做起，从点滴做起，从本职工作做起，就像雷锋同志说的那样“做一颗永不生锈的镙丝钉，拧在那里就在那里发光”。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。虽说银行柜员的工作是一份枯燥无味的反复工作，但在这简单的反复中却能收获到工作的快乐。
二、>工作计划
在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小”的目标，采取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。
（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。
（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。
（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住贵阳市大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。
（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。篇三：银行服务心得体会范文
银行服务心得体会范文
一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。篇四：银行服务心得体会范文
银行服务心得体会范文
一听到微笑这两个字，有人一定会想：人人都有一张脸，每张脸都会笑，这有什么值得你好讲的呢？我相信，每个人都有过遭遇蹙眉冷脸的经历，在那一时刻，您的心里不曾渴望过灿若阳光的笑颜吗？
其实，微笑是世间最美的花朵，微笑是人际间永远的春天，它的力量是如此之大，以至于当你面对它的时候，你无法愤怒，无法吼叫，无法责备，更无法拒绝。
微笑服务是建行的服务理念之一，也是对员工素质的基本要求，全国的许多行业都在提倡微笑服务，于是许多人煞费苦心的对镜练习，企图练出一副蒙娜丽莎般的微笑，可是直到练到腮帮子发胀才认识到，微笑并不像点钞或者打算盘那样可以练得出来，微笑不是一种职业化的笑脸，而是一种情绪，也可以说是一种气质的流露，是微笑者积极的人生态度的表现，是他们充盈的内心世界真实、自然的流露。 我有一位同事入行三年，连年被评为文明服务标兵，并且轻轻松松、自自然然，每天只要一进入工作状态，她的脸上就荡漾着甜甜的微笑。她和风细雨，善待每一位客户，认真对待每一件事情，她几年如一日的笑容，绝不是练出来的，而是源自她积极的人生观和充分的自信，试想一个对生活悲观失望的人，一个愤世嫉俗的人，怎么会总有微笑的心情，一个连对客户提出的问题。对工作的压力都没有信心承受的人，又怎么能笑得出来？
曾经有一位脾气暴燥的顾客。用恶毒的不堪入耳的语言羞辱她，年轻气盛的男同事气得握紧了拳头，如果不是为了工作纪律，他们真的会冲出去与这位不讲理的顾客理论一番，而我这位同事，只见她那双美丽的大眼睛蓄满了夺眶欲出 的泪水，可是脸上那灿烂的微笑却丝毫没有褪色，她依然那么温柔而又不卑不亢地说：“请您回去再核实一下好吗？”这件事的结果不用我说，大家也能猜得出来，从此客户赞许地称她为“微笑天使”她的微笑不仅感动了客户，更感染了周围的同事们，大家都说，只要进了这个营业大厅就好象到了亲人家里。篇五：银行工作总结范文
银行工作总结范文
银行>工作总结>范文
（一） xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的>收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项>规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准 时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献! 今天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。
银行工作总结范文
（二） 20**年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
客户在第一，存款是中心。
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多>文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影??虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。 “客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。
又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家>房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20**年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
银行工作总结范文
（三） 20**年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：
一、作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好**年的信贷政策，重点掌握招行“总 体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能>培训。 2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于**年总体从紧的银行政策，在实现>市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门﹑同事﹑银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行工作。
第12篇：银行心得体会
心得体会
通过对“学规定，知禁令，做表率”廉洁从业主题教育，建行多次组织全体员工认真学习营业部有关案件防控的文件精神，积极开展了讨论与学习，参照制度认真查找问题，深入挖掘残留在自身的陈规陋习。通过近段时间的学习教育，本人对案件专项治理工作重要性和必要性有了更深的认识，现将本季度对案件防控学习的体会通报如下。
首先，这次学习使我提高了思想认识。金融是现代经济的核心。近年来，我国银行业在运行过程中，由于体制交替、机制的不健全，客观上给金融职务犯罪带来滋生和蔓延的土壤，导致金融业贪污、挪用、受贿、诈骗等职务犯罪和大案要案时有发生，严重危及金融和经济的安全。通过这次规章制度学习教育，不仅让我全面系统的了解银行做过人员的行为工作准则，还使我深刻地认识到，不学习法律法规有关条文，不熟悉规章制度对各环节的具体要求，就不可能做到很好地遵守规章制度，并成为一名合格的员工。当前金融系统发生的许多案件除故意犯罪因素外，大多数都是因个别员工法律和规章制度意识不强，违规操作而造成的，不但给国家造成了损失，而且也毁了自己的人生和前程。这些活生生的事例，给我敲响了警钟，是我在今后工资中能牢记制度，以规章约束行为，并在思想上自觉将其作为标准，指导日常工作的开展。
其次，通过学习要强化制约、进一步提高自我防范能力。对于自身来说，不仅要强化职业操守和职业道德，并将此溶于实际工作中，要禁止岗位职责混淆，业务运作不能交叉，柜员离岗必须实行签到制度，从源头上杜绝作案机会等，对于周边同事，也因积极向他们宣传金融工作的规章，互相监督，互帮互组，营造一个良好的工作环境；对于身边亲人，更应将工作于生活区分，做到公正廉洁，绝不假公济私。
最后，随着学习的深入，使我更加清楚的意识到增强自身责任感对于银行工作的重要性。有人说：“位不在高，爱岗则名；资不在深，敬业就行。”强烈的责任感是一位职员爱岗敬业的力量源泉。所谓“爱岗”就是热爱本职工作，所谓的“敬业”就是忠于职守，尽心尽责。而在金融业这个特殊的岗位，爱岗敬业是最重要的职业道德的基础，表现为对事业的责任心。把职业的责任升华为博大的爱心，于平凡中创造奇迹。拥有了强烈的责任感，我们才会认真履行自身工作职责，切实维护建设银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、纪律严明。第二，责任感还是一种主动积极的态度。是每一个员工对自己从事的工作、相处的他人的一种情感体验。一个富有责任心的员工能以积极的态度处理权利与义务、索取与奉献、个人与他人的关系。在劳动过程中，表现出积极主动的态度处处体现出主人翁的责任感，把责任心变成自己宝贵的精神财富。 正由于责任心是对所有员工的基本要求，无论你是否愿意，也无论你是否意识到，责任心无时无刻都伴随着你，表现着你。
我是建设银行平凡的一分子，我要求自己爱岗敬业，认真严肃对待自己的职业，忠于自己的事业，勤奋工作，深思慎行，将责任心融化于血液，荡漾于情感，体现于行动，伴随于身边，有一分热，发一分光。在自己的任务里，竭尽心力，做一个实实在在的建行人。
磊
史
第13篇：银行心得体会
温州银行培训心得体会
培训计划的第一周一晃而过，感觉是昨天才来到这里，但感觉又过了很久。因为我觉得在这一周里，所学习到的东西比大学里学到的更实用更有意义。而且，每天都会发生很多有趣的事情。在这里我得到了一个外号—“金轮法王”，具体请参照旧版《天龙八部》中得鸠摩智形象。这一周时间安排确实很紧，学习节奏快，但是我们充分发挥了苦中作乐的优良品德。在欢声笑语中，我们学习到了很多银行相关知识，团队合作的意识和思考拓展方法。刚来到这里心里一直有点忐忑，由于是刚从大学的象牙塔里走出来，经过层层选拔得到这次培训学习的机会，所以还是很重视的，又怕表现不好。
3月4日的晚上，我背着大行李包匆匆过来。找到招待所后登记好，住进907寝室后培训算是一个开始了。
正式培训的第一天，我起得很早，一方面怕迟到，另一方面的想法希望早点到能给老师和领导留下一个好的印象。第一天是江小键江总给我上课。说到上课，江总一直在强调，“我不是在上课，我们只是在交流”。这让我感觉到江总虽然身为银行高管，但没有想象得那么高高在上，反而感到很亲切。他给我们讲了温州银行的过去、现在和将来，不仅生趣地讲诉了温州银行的情况，还给我们很多对于现在我们刚大学应届生来说很有用的人生指导。当然这个早上我记得很清楚的是，这个早上我们班的一些女生的“窃窃私语”很让江总生气了一次。这也让我做为同班的一员有些不好意思，因为毕竟我们是坐着听课，江总是站着讲课。
接下来几天是外请的林子轩老师，她通过做互动游戏，以及个人临时演讲来教导我们如何团队建设，自我展示和有效表达。在一开始，老师就把我们所有人分成六组，我安排在第二组。在确定二组组呼的时候，我们就脱离不开“二”的影响。然后，我们喊出了“二出活力，二出精彩!”的经典口号。同时在这几天中，她的教导中最让我印象深刻的是“未曾经历，不成经验”。这句话感觉对我很受用，现在我也最需要学的。还有一天是军事化训练，那天我还以为是像以前军训一样要站军姿，走军步这一样。在培训前几天我特地买了双舒服的运动鞋来准备。在这的军训也是和学生时期的军训也有所不同，这里不仅通过军训来树立我们的集体意识，也有各组的互动游戏来建立小组的团队默契度。经过这四天的习惯，我们都很快适应了温行培训的时间安排。每天六点十五准备起床，每天唱着《我相信》开始晨会，鼓掌开动吃饭，中午还要抓紧时间睡午觉，晚上要复习老师讲的内容和准备作业等。不得不说的是，我的“金轮法王”的光荣称号这是也是在这几天出名的。
在接下来几天我们就开始正式接受银行的各种理论知识。有睿智的沈云沈总给我们讲述银行员工如何防范风险和当前经济，传授我们“中庸”的道理。有非常有亲和力的王建宁老师通过各种银行事故案例教育我们职业道德的重要性。有严谨的许乐许总耐心地教授我们商业银行法律基础知识。成熟稳重的薛盛锋薛总为我们介绍了支付结算工具。当然，我在每一位领导前面加“睿智”、“成熟” 等修饰词不是在拍马屁。而是我觉得每一个成功人都有一种自己独特的精神或品质使他们走上成功。其实我更希望称呼各位总经理和领导人为老师，因为他们在讲课的同时，也穿插了他们一些人生的理念和气质，也很值得我们“后生”学习。
这段时间无论是我个人还是培训班的全体57人，大家的变化都显而易见的。我们从陌生到朋友，从个人到团结，从迷茫到坚定。这里，把我们无处安放的青春激情得到释放，我们不仅学到专业的业务知识，也找到了未来的发展方向。
第14篇：官员屡陷“风水漩涡”
2011年国考申论热点：官员屡陷“风水漩涡”【·来源：中国公务员网 ·修改时间：2010-11-18 10:19:00 ·点击：216】【字体：大 小】背景材料：“风水”轮流转，今日又重来
风水学，本为相地之术，即临场勘察地理、选择合适地方的一门学问。古时风水多用于城镇村落选址、宫殿建设以及寻找丧葬地形。风水学历史久远，盛行于中华文化圈，深刻影响着封建统治者的价值观。“可怜夜半虚前席，不问苍生问鬼神。”汉文帝向贾谊询问鬼神之事，令后人为之唏嘘不已。
历史发展到了今天，可谓是“风水”轮流转，又开始有点“风生水起”之势了。如今，和汉文帝夜半问鬼神之事一样，有着公权力影子的“风水”现象呈现出趋多之势。其中不仅有少数官员，甚至近年来国家机关因迷信风水而被媒体曝光的不在少数。
某县政府主要负责人认为县城主干道正好冲着县政府大门，风水不好，于是就在这条主干道上放了一架退役歼6歼击机，飞机寓意升官发财，但这条主干大道却成为断头路。
某市原有一湖叫骆马湖，但有关部门认为骆马湖谐音为“落马湖”，不吉利，便要改名为“马上湖”(“马上福”)。
某市市政管理部门半年之内两下公文要求拆移投资3000多万元的关公像，其主要原因据公文所言是：将军山关公像理应拆移，原因是“关公像以傲视万夫的姿态俯视端城，甚为不妥”，“以一武财神傲视所有党政机关，有失君行”。
日前，西部地区某国家级重点贫困县，耗巨资搬运一块被奉为神石的大石头，以寓意“石(时)来运转”。
【应试思路】
第一，我认为不重民生重风水的做法危害甚大
“‘风水桥’护龙脉，‘伤心桥’失人脉。”这是当地老百姓对这些有着公权力影子的“风水”现象及工程的回应。因此，少数官员重风水不重民生现象对党和政府的形象造成了严重损害，并且动摇人们信念，危害改革、发展、稳定的大局。
首先，损害了党和政府在公众心目中的良好形象。有些官员不信马列信风水，把风水先生视为神明，向风水先生问生老病死之卜，向风水先生求升官发财之道，向风水先生谋平安幸福之法，风水左右了这些官员的世界观和人生观，操纵着他们的从政行为和生活方式，在社会上造成了极为恶劣之影响。
其次，直接损害了公众的利益，成为腐败的重要源由。从目前已揪出的“风水”官员来看，其中许多人都有迷信心理，有的还经常参与迷信活动，迷信使他们的腐败行为逐渐升级，迷信使他们腐败的胆子越来越大。河北省原常务副省长丛福奎结识“大仙”殷凤珍后，便在家中摆佛堂、供神台，在枕头底下压“五道神符”，以做佛事为由，向私企老板们伸手要钱要物。
最后，推波助澜，败坏了社会风气。“官德毁，而民德降。”“德不厚者，不可使民。”一定意义上，领导干部比一般社会成员对社会道德建设的影响更大更深。人们是从各级领导干部的道德言论中感悟社会所倡导的道德要求，从他们的道德行为中判断善恶是非。如果官员频频现身风水场所，极易起到某种“示范”作用，令风水之术呈现火上浇油之势。
第二，官员缘何“不问苍生问鬼神”，我认为有以下几个原因：
党的领导干部应该有对马列主义深厚的信仰，但有少数人却始终走不出“不问苍生问鬼神”的怪圈，原因是多样的。
一是自身文化修养不足，寻找精神寄托。在笃信风水并受风水因素左右的官员中，有的信仰已经失落，心中不再有对真理和人民的敬畏；有的因为地位的变化，受金钱、地位、美色的诱惑，理想信念丧失，荣辱美丑混淆，价值取向畸变。于是，他们精神空虚、心灵无处安顿、精神无所寄托，就逐渐对一些风水现象产生了“宁可信其有不可信其无”的思想错位。
二是为升迁，求官运、财运。目前，有少数人认为，只有领导才是其职业生涯的终结者与拯救者，因此他们不辞辛劳迷信上司，不问苍生问鬼神便成了他们为求升迁、求官运的“保险”措施了。因此，针对神秘力量的烧香拜佛不过是唯上级是尊的官场迷信的一个延伸。
三是为消弭灾祸。有一些相信风水的官员，本身就是贪官。他们总是惟恐东窗事发，整天提心吊胆，惶惶不可终日，于是寻求一种精神支柱为自己撑腰，请冥冥之中的神灵庇佑，以求逢凶化吉，遇难呈祥。这就出现了“一边贪污腐败，一边烧香拜佛”的风水现象。
最后，如何“一枝一叶总关情”，我提出以下建议：
官员执掌的是社会公权，承担的是公共责任，对社会风气、群众思想影响巨大，因此对于官员迷信风水的现象，不能只做道德评判，而必须采取有力措施，坚决予以禁止。
一要树立正确信仰。“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。”各级领导干部要树立正确的理想信仰，以德行施政，只有这样，才能得到人民的拥护。目前社会上出现这么多的官员风水现象，在一定程度上可以说是他们的信仰出了问题。《中国共产党党章》第34条要求：“党的各级领导干部„„坚持讲学习、讲政治、讲正气，经得起各种风浪的考验。”对此，《求是》杂志曾评论说：“当前少数党员干部对党的忠诚意识有所动摇，逐渐弱化„„一些党员不信马列信鬼神，值得高度注意”。要从根本上防止少数官员相信风水现象的出现，树立正确的理想信仰极为重要。
二要关心百姓疾苦。古时，郑板桥为县令时曾作“衙斋卧听潇潇竹，疑是民间疾苦声；些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情”一诗，就是说做官要时刻体察百姓的疾苦，把民间冷暖、饥饱、苦乐挂在心间。封建时代的官员能有如此高尚的思想境界和感情，尚能体察百姓的疾苦，作为执政的共产党人，更应该常听为民之言，常怀为民之心，常谋为民之策，常兴为民之举，将为人民群众办了多少好事、实事作为评价工作成绩的主要因素，不搞劳民伤财的所谓面子工程、风水工程。
三要提高科学素质。据“中国县处级公务员科学素养调查”课题组对参与调查的900多
名县处级公务员调查发现，具备基本科学素质的人数比例仅为12.2%，有半数以上的被调查者存在相信“相面”、“周公解梦”、“星座预测”和“求签”等迷信现象，对其中一些迷信现象的相信程度相当或高于一般公众。于是乎，为了“保官”、“升官”，有一些人或给祖坟迁一块“宝地”；或让所谓的“大师”在办公桌或本人身上贴上“护身符”。事实证明，加强科普教育、提高科学素质，防止少数官员相信风水，已经迫在眉睫。
四要加强执政能力建设。党的十六届四中全会通过的《关于加强党的执政能力建设的决定》强调：党的执政能力即党提出和运用正确的理论、路线、方针、政策和策略，领导制定和实施宪法和法律，采取科学的领导制度和领导方式，动员和组织人民依法管理国家和社会事务、经济和文化事业，有效治党治国治军，建设社会主义现代化国家的本领。这既体现了一般现代政党执政重视依法治国执政方式的普遍性，也体现了中国共产党执政为民的本质和处于国家领导核心长期执政的特性。目前出现的少数“风水”官员现象体现了他们作为执政能力的不足。因此，不断提高各级领导干部应对复杂局面的能力，是加强执政能力建设的一项重要内容！
第15篇：五查五看心得体会
五查五看心得体会
为推进机关作风效能建设年活动的深入开展，局党组决定在全局各级领导干部中进行“五查五看”，“五查五看”活动首先是要查和看，只有查看仔细、认真、全面，才能找出问题、发现问题、弄清问题。
我严格按照“五查五看”要求的内容逐条逐项认真查看，确保条条查到，项项看遍。
首先查思想，本人牢固树立为民服务意识，大局意识，理想信念坚定。在思想上和局党组保持高度一致，不利于民族团结的话不说，不利于民族团结的事不做。
其次查行为，本人严格遵守单位规章制度，不迟到，不早退。工作时间不做与工作无关的事。不以权谋私，不吃拿卡要。全心全意为病人服务。
第三查效率，本人工作严肃认真，不拖拉，不推诿，及时发现问题及时汇报解决。
第四查制度，本人严格遵守工作制度，依法行医，规范操作。
第五查落实，本人作风正派，廉洁行医。不以“吃拿卡要”刁难病人及其家属。
存在问题：尚存在有时在工作中接听与工作无关的电话，对自身要求不高等问题。 整改措施：
1、提高思想认识，从严要求自己。不能有一丝一毫的放松。
2、严格遵守“十条禁令”，工作期间不接与工作无关的电话
第16篇：个人三查三心得体会
【编者按】：心得体会就是一种读书、实践后所写的感受文字。读书心得同学习礼记相近;实践体会同经验总结相类。
通过这一阶段的学习，认真领会领导和同事们对科学发展观的讲话，对科学发展从思想熟悉上有了很大的进步，对展开学习实践科学发展观活动的目的和意义也有了更深入的理解，认真查摆和分析个人在思想观念、思惟和行为方式、工作作风方面存在的实际题目和不足，并找出缘由，明确今后的努力方向，以便更好的发挥时代先锋的模范作用。
一、查工作，看单位的各项工作是不是到位：业务学习有局限性,发展能力创新工作方面。由于自己学习动身点不高，上级要求的学习能够完成,自己对学习不够积极主动,只关注业务工作有关的内容,学习内容肯定有一定的局限性。不能把理论和实际工作紧密结合并指导实际工作。习惯凭经验展开工作处理题目，对如何调动职工积极性，增强职工凝聚力缺少创新的方法，固然也完成了站上的各项工作，但没有新的突破。
二、查学习科学发展观的笔记，看是不是真正遭到了教育
科学发展观是党在深进分析我国现阶段发展现状及将来的延续发展方向的条件下提出来的，是在纵观世界发展趋势的基础上提出来的，对比检查自己的思想熟悉，离科学发展还有很大的差距，思想上未能引发高度重视，学习目的不够明确，学习时缺少思考，从字面上理解马列主义、***思想，没有深入熟悉思想精华,说明自己之前的熟悉不够深进，学习笔记只是应付上级的检查,以为只要干好自己的工作就完成了任务。对解放思想建立整个水文发展的意识不强，对***理论的精神实质和三个代表重要思想理解得不深不透。
三、努力方向和行动措施
通过参加全市党员干部展开科学发展观学习教育活动，充分熟悉到之前存在题目思想本源的危险性，加强理论学习，深入领会科学发展观的实质和内涵，要做好今后的工作首先要转变思想观念，努力克服本身存在的题目和不足，依照科学发展观来要求自己，要从根本上解决题目，重要的是要建立刻苦学习的精神，努力自己的世界观，酷爱本职工作，进步自己的业务素质。在测站要团结同道，同心协力作好水文站的各项工作。努力学习新知识，跟上时代的步伐。
四、展开这次科学发展观三查三看教育活动对党员来讲意义重大，是关系执政兴国的头等大事，对个人来说，也是一次重要的审阅自我，反思自我，解剖自我，进步自我的大好机会，是让自己进一步增强责任感、压力感，增加荣誉感、自豪感，进步发挥党员先进性的自觉性、保持先进性的延续性的一次重要机遇。我要捉住这次难得的学习机会，努力进步自己，为水文事业的发展贡献自己的气力。
第17篇：三查三看心得体会
“三查三看”心得体会
龙昌小学：徐琴
近段时间以来，我市开展了热热烈烈的\"三查三看\"学习活动。通过本次学习活动，我受益匪浅，认识到自己虽然只是一名普通教师，但是肩上的担子任重道远，自己对于社会虽然显得微不足道，但同样有价值，有存在的必要。通过开展\"三查三看\"学习活动，我发现了自己工作和思想中存在的一些不足和困难，但是我更加看到了希望。我相信，只要我努力学习，不断提高自身的思想水平和业务素质，我就一定能为社会，为人民发出更多的光和热，向党交出一份满意的答卷。
下面，我就这一段时间来学习\"三查三看\"活动所获得的收获进行一个小结。
一、查作风，看学习、团结、务实、创新、守纪的情况。通过本次\"三查三看\"的学习，我发现了我工作中的一些长处，同时也意识到自身存在的一些不足之处。我作风正派，不随便接受别人吃请，团结同事，踏实工作，在教学过程中积极创新，尝试各种新的教学方法和手段，让学生在快乐中学习，在快乐中成长。同时，我自觉学习各种知识，并参加全国高等教育自学考试本科段的学习考试。我相信，只要我不断努力学习，勇于创新，一定能让我的教育教学工作取得优异的成绩的。
二、查工作，看思路、方法、措施、发展的情况。我是一名工作在一线的小学教师，工作具有一定的特殊性，所以我的工作不是一成不变的，每天面对的虽然都是同一班学生，但是，他们每天都在成长，每天学习的知识和已有的知识也都有变化，因此，我的工作难度是特别大的。不过，通过本次学习，我发现其实虽然工作对象特殊，但也是有依据可依的。所以我积极参加教师继续教育培训，努力用科学来武装自己的头脑。我发现，只要方法得当，教育教学也不是一件很难的事情了。同时，为了让学生全面发展，我不断学习新的教育教学方法，也努力为学生创造各种条件，让他们能即时了解世界各地发生的一些新闻。我还利用课余时间下载、制作课件，并用于课堂教学，取得了良好的效果。
三、查项目，看储备、服务、建设、成效的情况。对于一个教师，说储备，我只能储备精神、储备知识。这些储备让我在工作中得心应手、游刃有余。不过，我并不满足于现状，我还在课余时间练习书法和乐器，争取成为一名多才多艺的小学教师，让学生能学到更多的知识，得到更多的快乐。说到服务，我服务的对象主要是小学生，为他们服务既是我的责任，也是我的义务。不过，这种服务又不同于其它行业的服务，我们服务的成效不是立马可见的，正所谓\"十年树木，百年树人\"，我们服务的成效可能作用于学生的未来，甚至作用于学生的下一代。这可是社会的未来，因此我们教学的成果不能当看一个考试分数，这样不能全面的评价一个学生，也不能全面的评价一个教师。实际工作中，我不以学生成绩定好坏，努力发掘每一个学生的潜力，因材施教，可能目前成效并不突出，但谁知道十年、二十年之后，学生的情况呢？所以我不求回报，只愿默默无闻地为学生奉献自己的一切。 在\"三查三看\"活动中，我认真阅读有关书籍，努力提高自己的认识水平，在思想和作风方面都上了一个新台阶。我相信，只要我努力学习，认真工作，一定会让自己的价值得到实现，让自己的人生更加多姿多彩！
第18篇：六查六看心得体会
篇1：2014年六查六看心得体会
按照中心党支部的统一部署，通过“六查六看”，我对照内容认真自查，受益匪浅。深刻地认识到本次学习活动，是解放思想、抢抓机遇、做好本职、提升自我的活动，是在新的历史时期贯彻落实“三个代表”重要思想，解决如何加快发展、如何服务发展，解决党员在发展中如何发挥作用，如何提高自己、提高创造力、凝聚力和战斗力的迫切需要。为了高质量地完成科学发展学习活动的各项任务，不断在学习中受益，根据第一阶段征求到的意见和建议，在第二阶段查摆问题“六查六看”，制定自己的整改措施：结合自己的工作，我对自身存在的问题和不足进行了深入的剖析，在此简单谈几点个人体会。
“六查六看” 查摆问题的指导思想：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以学习贯彻落实科学发展观为主线，以学习宣传贯彻党的十七大的有关精神为主题，正确认识和把握当前所面临的新形式、新任务、新机遇、新挑战，着力解决思想观念、工作作风等方面存在的问题，在“六查六看”中积极探索新思路、新举措。
针对工作中存在的不足，我计划从以下几点进行改进：
1、加强自身建设，提高素质。一是在政治理论素养上下工夫，加强对政策理论水平的提高。二是在业务，在专业知识，积极参加各类培训学习，努力提高自己的业务能力和服务水平，做到理论联系实际，全面发展。
2、强化责任，提高效率。我在思想上严于律己，对自己的工作多用心、用脑，领导交办的事及我自己份内的事做好计划，使其有序、有时、有步骤地完成，树立强烈的时间观、效率观、质量观，同时变压力为动力，积极促进自身能力的不断提高。
3、加强学习，全面提高理论水平，增强服务意识。面对新形势新任务，要实现卫生事业的大发展，就要把思想统一到科学发展上来，用科学发展观指导实践。要将学习贯穿始终，通过学习提高自身素质和理论修养，提高剖析问题的能力，提高研究和计划工作的能力，增强执政为民，加快发展的责任感。一切从人民的利益出发，为人民的身体健康安全着想。
4、要进一步解放思想，继续打造“求真、务实、高效”的工作氛围。针对工作中存在的重点问题，紧紧围绕打造“求真、务实、廉洁、高效”的氛围，结合岗位要求，从工作的目标、改革的深度、创业的环境、发展的效果等具体方面入手，坚持解决突出问题与建立长效机制相结合、思想教育与奖励惩处相结合、管理创新与规范行为相结合，以“抓创新、重落实、促发展、争一流”为指导，认真落实各项整改措施。贯彻落实上级制定的各项目标任务，以预防、突发公共卫生事件为重点，以扎实的检验技术为基础，总结经验，精心谋划，创新思路，加大工作落实力度。
5、进一步开拓创新，加大创新力度 。要解放思想，就要增强发展创新的意识，彻底破除一切阻碍发展的观念，消除一切影响发展的因素；增强危机意识，全面了解当前的发展趋势；准确把握面临的形势和任务，增强发展的紧迫感和责任感；增强责任意识，敢于负责；增强开拓意识，锐意进取，树立大发展、快发展，在突破中创新，在进取中创新的意识。加强党风廉政和医得医风教育，进一步建立党风廉政建设的监督机制，牢记党的纪律，坚持依法办事。
6、进一步提高服务质量，确保人民群众健康安全。，坚持以政治理论和业务知识为重点，认真学习并熟练掌握履行岗位职责所应具备的知识和技能，坚持以转变工作作风，提高服务质量，狠抓工作落实，努力改进思想作风，强化执行意识，认真解决作风不实等问题，努力在创新中出特色，在落实中出成绩。 在以后的工作中我们将依据整改方案认真进行整改落实，按照党支部的要求，切实加强党风和行风建设，树立起卫生服务工作者的良好形象，使我院的卫生服务取得新的成效，通过积极地努力为医院建设添砖加瓦。
篇2：六查六看学习心得体会
按照县作风建设活动“六查六看”的总体要求，我对照“六查六看”的内容认真自查，通过认真的学习和对照，我受益匪浅。为了使自己在今后的工作中切实的改进思想、工作中存在的问题，我将自己存在的问题剖析如下：
一、存在的问题及原因分析
1、思想上觉悟还太够高，认识不够。
理论学习不够深入。对理论武装头脑的紧迫性认识不足，理论学习不够重视，学习自觉性、积极性和主动性不足，存在实用主义，要用什么才去学什么，与工作关系密切的才学，与工作关系不大的少学。学习停留一般化，学习专题不突出，针对性不强，不分层次，一般通读多，重点精读少，做读书笔记更少。对理论的钻研不深入，没有在把握邓小平理论的科学体系上下功夫。理论联系实际不够，学用脱节，运用理论指导实践的意识不强，没有充分把理论和实践紧密地联系起来，运用马克思主义的立场、观点、方法来分析和解决问题、指导工作、提高工作水平。
2、业务知识略有不足，工作中存在畏难情绪。
因我才到新岗位上工作，领导和同事们都非常支持我的工作，在工作的各个方面热情的对我进行指导，而我也认真的对新工作所需要的专业知识进行学习和理解。每天认真的阅读各种专业资料，争取尽快进入角色。但还是存在着学习没有系统性。学习的深度不够，尤其是对深层次的专业理论知识学习、研究不够。另外，在专业知识学习上没有计划性，抓得不够紧。从现象上看，自己对专业知识学习还是比较重视的，但一直在学习上无计划，不能在有限的学习时间内，学习更多的知识。并将所学的知识运用到工作中去，在这种情况之下，自己感到常感到信心不足，找不出解决问题和困难的突破口，出现了少许畏难情绪。
3、服务意识有待加强
对“为企业服务是我们的职责”的思想体会得不深不透，还没有自觉地把企业对自己的满意程度作为检验工作成效的最高标准；贯彻落实“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求还不够自觉。有时没有主动与企业联系，掌握企业的第一手资料。有些工作做的还不够深入。
二、决定整改措施
由于以上问题的存在，导致了在个别工作上不能达到十分满意的效果。在以后的工作和生活中，自己应当有如下整改措施：
一是加强学习，提高整体素质。在以后的工作中，要注意学习方式，系统、全面地学习政治理论、党的路线、方针政策，不断
适应时代发展的要求。用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论去判断问题、分析问题和解决问题，增强政治敏锐力和洞察力。 二是解放思想，适应工作需求。在今后的工作中，要注意思想的解放，观念的创新，以适应新时期工作的需求。时时处处严格约束自己，正确对待个人得失，不计名利，不讲价钱，不图虚名，不事张扬， 勤勤恳恳，兢兢业业，扎扎实实做好各项工作。工作高标准、严要求，认真做好自己的本职工作。
三是增强意识，虚心学习，提高工作能力。在以后的工作中，要坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好各项工作，做到勤学多问，做好自己的本职工作。并坚持学习，将自己的工作做到尽善尽美。
篇3：六查六看自查心得体会
为深入学习贯彻胡锦涛总书记在十七届中央纪委第七次全会上的重要讲话精神，切实把保持党的纯洁性各项工作落实到实处，区政府办公室党支部开展了“保持党的纯洁性、迎接党的十八大”主题教育实践活动。根据活动安排现阶段为查找问题，寻找差距阶段，此阶段要求我们要组织开展一次“六查六看”活动，深入剖析检查自身存在的问题，即：查思想差距，看信念坚不坚定；查政治差距，看立场坚不坚定；查道德差距，看本色保持不保持；查作风差距，看联系群众密不密切；查廉洁差距，看律己严格不严格；查工作差距，看业绩明显不明显。通过学习与实践，对照“六查六看”的内容认真自查，受益匪浅。下面结合工作与实践，我对自身存在的问题和不足进行了深入的剖析，在此谈几点体会：
一、存在的主要问题
（一）思想认识不足
对科学发展观的认识不够深，对其理解运用，主要是从工作和实践的层面来认识消化的，对发展这个第一要务抓得紧一些，而对科学的理念、方法、途径等研究相对不够。科学发展观具有与时俱进的理论品质，随着形势的发展和实践的深入，我在认识上没有达到、实践上没有跟上的问题尚未很好地解决。科学发展理念尚未完全建立，偏重追求发展速度的提升，对质量和效益的要求关注不够；传统的利益格局束缚尚未完全打破，不同程度地存在地方保护主义、部门本位主义思想等等。这些问题的产生，根本还是思想观念的问题。
（二）开拓创新意识不强
近年来，在体制机制创新方面做了大量工作，但总体上力度不大、突破不够。特别是对一些制约和影响科学发展的重点难点问题，存在着求稳怕乱的思想，存在畏难情绪，缺乏锐意改革的勇气和敢为人先、奋发进取的胆识，创新的力度还不大，探索的步伐还不快。统筹城乡发展的体制机制还没有完全建立起来，土地、资金等制约经济社会发展的因素未能得到有效、合理地解决，区域综合改革和其他各方面改革的任务仍然相当艰巨。
（三）以人为本理念不到位
深入基层不多，与基层干部群众面对面的沟通联系有所减少，往往提要求、交任务的多，对干群所思、所想、所盼了解不够；有时候想问题、做决策没有充分考虑民情民意，没有充分反映基层实际和群众意愿。少数干部没有树立正确的权力观、政绩观，为人民服务的意识有所淡化，往往存在重眼前轻长远、重个人政绩轻群众利益的错误倾向，搞一些不切实际的“政绩工程”、“面子工程”。
（四）政府的自身建设不够完善。
面对新形势、新要求，政府的管理方式和服务水平还需要进一步提高。在工作方法上，统筹兼顾的能力还不强，没有真正做到“十个手指弹钢琴”，出现一些“顾此失彼”的现象，造成一些社会建设的问题比较突出，与科学发展观全面发展的要求还有差距。在管理办法上，计划经济体制下形成的观念和方法没有完全改变，习惯于靠行政推动的办法来管理经济和社会事务，运用市场、经济和法律的手段进行调节和管理还有不足；在职能转变上，政府与市场、政府与企业、政府与社会的关系还没有完全理顺，经济调节、市场监管存在越位、错位的问题，社会管理、公共服务存在缺位的问题，建设服务型政府还有大量工作要做。
二、今后整改的方向和措施
针对存在的问题和不足，我将在学习实践科学发展观和保持党的纯洁性教育活动中，认真听取各方意见，深刻剖析问题根源，切实明确努力方向，在科学发展的道路上迈出更加坚实的步伐。
（一）加强学习，提高素质
加强学习，开阔视野。坚持和完善区政府党组学习制度，深入学习科学发展观理论体系，认真学习推动科学发展所需的新知识、新理论，虚心学习基层群众在实践中创造的新经验、新做法，努力提高理论素养、知识水平和思维层次。
（二）注重实践，提高能力
坚持一切从实际出发，立足实践作决策，更好地认识规律，把握规律，按规律办事，切实提高科学决策、民主决策、依法决策的能力和水平。坚持用改革创新的思路和办法解决发展中的困难和问题，努力使工作不断有所创新、有所突破、有所提高。
（三）转变作风，狠抓落实。
牢固树立科学发展观和正确政绩观，坚决反对形式主义、官僚主义。领导班子成员带头深入调查研究，使各项决策和工作部署更加符合科学发展观的要求，更能体现广大群众的意愿。严格按照法定权限和程序行使权力、履行职责，促进政府行为更加规范有序。大力精简会议、文件和应酬性活动，集中精力抓好工作落实。
（四）艰苦奋斗，廉洁从政
始终牢记“两个务必”，大力弘扬艰苦奋斗的精神，增强忧患意识、责任意识。带头与消极腐败现象作斗争，带头执行领导干部廉洁自律各项规定，切实做到用制度管权、管事、管人，树立为民、务实、清廉的良好形象。 总之，在今后的工作与学习中，我会以保持党的纯洁性教育活动为契机，切实加强党性修养，不断增强“宗旨意识、责任意识、节俭意识、纪律意识”；紧紧围绕科学发展观的要求，牢固树立以人为本的理念；坚持与时俱进，不断增强开拓创新的能力，为实现北部新区率先崛起而努力奋斗。
第19篇：七查七看 心得体会
七查七看 心得体会 1,如何从奴隶翻身做主人
假如你有几个差不多等级的号或者差不多等级的战友 那在冲竞技场排名时冲到前100名时差不多就可以见面了 ， 然后挑战对方,把被挑战号的武器下了防止意外,这样赢了后就可以抓对方为奴隶,以前是抓对方一个奴隶以形成%26quot;夺敌之仆%26quot;的因果,或者说结下了梁子~~现在更省事,直接%26quot;我的旧主%26quot;,这样,假如你某个号不幸成奴隶了,待2个小时%26quot;埋地时间%26quot;过去,直接把你的奴隶号抓过来,然后放掉,如此反复,可保你的号永远不担心成为奴隶后翻不了身
这里要注重的是,一定把握好你的声望,适当的时候不去领声望,以保持你几个号职位的同步,另外竞技场排名也要保持前后能看的见。 我的做法通常是互相挑战,把武器下了就可以决定哪一方赢了,还能最大程度的快速积累%26quot;圣地高人任务%26quot;的竞技胜利数,因为被挑战赢的话也是会计入任务内的 另外注重要你每日夺取奴隶的次数,假如因为到了上限而无法9自己的号,那只有哭喽~~
（没有多余的号的话,可以找战友配合)
2,大家抓奴隶需要注重到的细节
一是大家抓奴隶后经常被人抓走,比较烦人,不小心成了自由身,自己都得陷进去~
二是抓了奴隶后,乖乖,不得了,那家伙的后台级别高的吓人,过来把你痛打了一顿扬长而去,
三是,忽然发现已没有奴隶可抓,或是抓不过
关于这几点,我想说的是,大家抓奴隶之前不要盲目的抓,要学会先观察：
1)观察你要挑战的人的装备(这是废话),保持出手必中,不浪费天天的抓捕机会,竞技场排名高了后不要老是故意输,偶然赢下,保持有奴隶可抓 2)假如你要挑战的人身份是奴隶,你还要观察他的主人的级别和装备,我称之为%26quot;后
台%26quot;,掂量掂量自己惹不惹的起 3)尽量从手下败将里抓,夺敌之仆里要看记录,假如他是直接杀赢了你夺的,那回避,杀你奴隶赢的,搞他 4)自由身的话,能抓的话赶紧抓,不会多结因果 5)按如今的经验算法,其实抓死号比抓活跃的号划算,我已经抓%26quot;毕业%26quot;了N个号了,都是72小时释放,4W多经验到手,所以别太贪图奴隶的高级别,有时低些级别的奴隶比较稳定,不会隔2小时就被抓没了 6)尽量在能抓到手的前提下,抓些作战能力强的奴隶,或则说,在他那个竞技场层次下比较强的奴隶,不得不承认,看着系 统说有人抢你奴隶反被打跑,是件很看心的事情
第20篇：七查七看心得体会
遵照省厅和高管局提出的加强干部作风建设打造“政治强，业务精，作风实，形象好“的干部队伍的指示精神，按照大广高速公路衡大段的筹建处“干部作风建设年“活动实施方案的具体要求，如冀高衡大函字【2009】28号提出开展“七查七看“活动通过认真学习，查找存在问题和不足:
一，始终坚持用党的理论，政策来武装头脑，指导工作
实践。坚持正确的政治方向，牢固树立和全面落实科学发展观，始终高举中国特色社会主义伟大旗帜，始终坚定不移地走中国特色社会主义道路。树立远大的政治理想，坚持社会主义核心价值体系，始终保持蓬勃朝气和昂扬锐气，始终不渝地为建设富强，民主，和谐的社会主义现代化而奋斗，为实现中华民族的伟大复兴而奋斗。
二，自觉以管理制度作为自本文来源：公务员在线http://www.daodoc.com己行动的准则，坚守工作岗位，深入施工现场，及时发现问题，解决问题。始终保持奋发有为的精神状态。能够严格遵守单位规章制度，遵守各项纪律，按时完成本职工作任务。积极进取，努力创新，勤奋工作。珍惜集体荣誉，维护集体形象。集体是个人成长的摇篮，如果把集体比喻成“大海“，个人无疑就是大海中的“一滴水“，一滴水离开大海很快就会干涸。能够正确处理好集体与个人的关系，牢记集体荣誉高于一切，时刻以集体荣誉为重，爱护集体荣誉，维护集体形象。日常工作中，能够做到上下沟通，思想统一，以大局为重，积极，主动的做好地方协调，解决各种困难。积极探索新的工作方法，倡导规范化，程序化的管理方式，积极出谋划策，促进大广高速公路衡大段项目建设的又好又快发展。
三，坚持不懈地学习“三个代表“重要思想，增强党的先进性和党性原则。用马克思主义，邓小平理论和“三个代表“重要思想武装头脑，指导自己言行。理想信念和宗旨意识较强，具备坚定的政治立场，讲党性，懂原则，守规则，遵纪律。党员意识较强，始终坚持以共产党员的标准严格要求自己，以身作则，树立了模范和典型作用。但工作中有时候存在比待遇的观念，认为工作辛苦重要，但待遇相对较低，偶有怨言和不平衡心态。这些问题的存在说明自己还需要进一步加强党性修养锻炼，工作中做到不比待遇比成绩，不比地位比贡献，始终以坚定的党性原则推进各项工作深入扎实开展。
首先在工作中注重学习，善于学习，勤于思考，能及时学习掌握新技术，新知识，新标准，新规范，为实际工作打好基础。专业理论基础越扎实，知识面越广，知识根基就越深厚，做工作就越能主动自如。
其次是爱岗敬业，就是要尊重自己的工作，忠诚自己的工作，在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。爱岗敬业是一种精神，是一种对自己，对单位，对国家认真负责的态度。一个人只有时时保持一颗平常，向上，感恩的心，干一行，爱一行，精一行，才能在平凡的工作岗位上发热闪光。只有爱岗敬业的人，才会在自己的工作岗位上勤勤恳恳，不断地钻研学习，一丝不苟，精益求精，才会为社会做出自己的奉献。
