推荐第1篇：质量意识
如何提高员工质量意识：
1、做好新员工培训（产品的基本知识、质量的重要性、产品的相关标准、相关规章制度），奠定良好基础。培养一种良好的习惯比纠正一种坏习惯要轻松的多！
进行规范的操作培训，选生产线上操作技能最强、操作最规范、质量意识最强的老员工带新员工，让新员工从开始就养成良好习惯，然后慢慢影响另外一些老员工。 理论培训
当新员工实习了一段时间后，对产品加工有一定的认知度时，再结合生产实际进行理论培训，这样可以让新员工更容易理解。
4、抓好培训考核，提高员工重视程度
通过培训考核，促使员工集中精力、认真听课，做好笔记，然后对考核不合格员工进行培训，再次不合格则换岗，通过这种方式，提高员工对待培训的重视程度，加强培训效果。
5、班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式
班组长是生产车间最基层管理人员，大部分时间是在生产第一线，他们可以发现很多不规范行为，在班前或班后通报，让员工理解此行为的危害性，防止类似行为再次发生，对于产品质量状况也要及告知员工，当发生不合格时，或许员工会提出许多管理者不知晓的现象或好的建议，这有助于分析问题和采取相应的措施，同时也会增强员工参与质量管理的积极性。
6、管理者加强是质量意识是关键
“没有不合格的员工，只有不合格的管理者。”这句话说明了管理者的意识的重要性，基层管理人员就是生产队伍的指路人，员工就按照管理者指明的方向前进。如果管理者对于一些违规现象视而不见、不制止、不纠正，员工就会逐渐淡化质量意识，违规现象就会不断增加。质量意识应是自上而下的。管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不是仅仅为了完成考核指标。
7、加大考核力度，建立质量激励机制
质量的重要性靠什么来体现？在市场经济时期，也许经济的杠杆的作用更具有优势，加大质量考核力度，加大奖罚额度。对于工作质量好的员工，就应该大张旗鼓的奖励，对于工作质量差的员工，理所当然应受到惩罚。如果说，干的好干的坏没有差别，或者说差距太小，就不能体现质量的重要性，就不能增强员工的重视度。好的意见或建议，都应该
2、
3、给予物质激励或精神激励，这样才能充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。
质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了产品的质量。因此，转变和提高员工的质量意识是一件重要的、长期的工作。我们在日常的质量管理中，经常会说到“员工的质量意识不强”、“员工的质量意识差”等等理由来解释出现的质量问题，从某种程度上讲，员工的质量意识问题似乎成了我们分析和解决问题的借口，好像任何质量事故的出现都与员工的质量意识息息相关，探讨一下关于员工质量意识的问题。
理论上讲，质量意识是质量理念在员工思想中表现的形式，包括对质量的认知、质量态度和相关质量知识，具有对质量行为的控制，是一种超我意识。
质量意识从内容上来说，分为三个方面：
（1） 对质量的认知。所谓对质量的认知，就是对质量事物质量属性的认识和了解。任何事物都有质量属性，这种属性只有同过接触事物的实践活动才能把握。一般来说，人们总是先接触事物的数量属性，例如事物的大小、多少，然后才可能接触事物的质量属性，质量是相对数量，可能更难把握的，通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质，要认知事物的本质，没有一番艰苦的过程，往往是不行的。
因此，对质量的认知过程可能比对数量的认知过程更长，也 1 ```````````更难一些。从这个角度看，对质量的认知更需要通过教育培训来强化。对员工来说，对他们认知产品的特性、认知质量的重要性，仅仅是通过他们自发的、盲目的、放任自流的实践过程可能是很不够的，因此，加强对员工的质量培训很有必要。
（2） 对质量的态度。这也是质量意识中最关键的，质量认知是形成质量态度的基础，但仅仅有质量认知往往不一定就能形成较高的质量意识，也不一定就能产生对质量的情感，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。
事实证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念和对质量的态度。员工的观念和态度才是最关键的因素。保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。
（3） 相关的质量知识。所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理的知识、质量法制知识等等。一般来说，质量知识越丰富，对质量的认知就更容易，对质量也就更能产生坚定的信念。质量知识丰富，也能提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情，可以说，质量知识是员工质量意识形成的基础和条件，但是质量知识的多少、质量意识的强弱不一定成正比。
为什么出现质量问题时，我们总是强调员工的质量意识问题呢？这是因为如果员工对产品质量的重要性（特别是与自己利益相关的）有深刻的意识，对质量态度抱有肯定态度，就会乐于参加质量管理，重视工作质量，相反质量意识淡薄，态度不端正，就会反感质量管理活动，忽视工作质量，工作中容易出现差错。
实践证明，质量意识强的员工，学习积极性高，学的快、学的好，相反质量意识差的员工，学习往往出现困难，学不好，记不牢。意识和态度对信息还具有“过滤”作用，这种作用甚至反应到实际工作操作中。操作中看错数据，往往也与质量意识有关。质量意识差，对相关的质量要求往往不够，因而会“看错”。而质量意识很强的员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意。质量意识强的员工就会重视质量，对质量工作抱有积极的态度，在接受新任务时，会积极的考虑新任务的质量问题，在完成任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交代或强调过质量。
相反，质量意识差的员工一听说质量二字，就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位，质量意识强的员工，质量态度往往积极，不但能积极的参加质量改进，而且能产生肯定性情感，心情舒畅，容易产生成就感，相反，员工的质量意识差，质量态度就会消极，也就会感到这也不是那也不对，或者烦躁、冒火、生气，或者恼怒、痛苦、不安。由此可以看出我们常用员工的质量意识不强来解释所出现的质量问题，并不是没有道理。
事实上，员工的质量意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于管理者的质量培训和教育。质量教育的目的就是促进员工质量意识的形成、巩固和发展。当然，这里所说的质量教育是广义的，不仅包括了各种上课培训，更重要的是平时开展质量活动对员工进行潜移默化的教育。
我们的质量培训和教育不能趋于形式，不能只限于管理者，也不能只是理论教条的东西，应该是惠及到广大员工，理论结合实际，增强广大员工的质量意识，提高员工的质量能力。每个人都有自重感，都有学习和提高的愿望，但是每当有学习培训的机会时，相当一部分员工都不是很积极，把质量教育当成了负担，或者人到心不到，达不到质量教育的目的，那种用惩罚措施强迫员工参加学习的方法，更是效果不佳，也是现在的无奈之举。
综上所述，员工质量意识问题是我们一切质量问题的根本，也是我们质量提高的瓶颈。如何提高员工质量意识我们任重而道远。
推荐第2篇：质量意识
与质量共成长
任何品牌，要想获得大家的青睐，最根本的还得要看质量，良好的、的质量才是产品立足的基石。好听的名字，铺天盖地的广告，大张旗鼓的渲染，不过是五光十色的肥皂泡泡。任何一个岗位的疏忽和轻视都会对产品质量造成不同程度的影响。作为一名企业的员工，企业的生存和我们的生活息息相关，为了企业的发展而工作，企业为我们提供懒以生存的经济来源，如果我们不用心工作，将是自毁前程，自断后路。从这个意义上来说，企业和我们个人的命运就把握在我们自己的手中。把握质量就是给企业添砖加瓦，就是把握自己，把握未来。每一位员工都要视责任如泰山，视产品在手中，质量在心中，细节在精益求精中，真诚在每一道工序中，让质量是企业的生命这一观点用脑、用心溶入到我们的工作中去，让我们生产的车辆完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。质量控制，环环相扣，每个细微环节都需要员工认真敬业的工作,稍有不甚,就会造成质量隐患。所以说，质量就是一个准则，质量就是一个忠诚，质量就是一个责任，质量就是企业的生命！一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场。让我们一起努力，将质量的重要性铭记于心，为陕汽新疆汽车有限公司美好的明天出一份力量。
质量技术科
崔晓琳
推荐第3篇：质量意识
质量意识
质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价等，都属质量意识的范畴。质量意识对质量态度的影响最大，可以说质量意识是度量质量态度的基础。
3、质量态度
质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。行动上反映出来的态度往往才是真正的态度。态度具有稳定性，人们（职工）的质量态度一旦形成，在类似的甚至不同的情境中都会表现出来，而且将持续一段时间不会轻易改变。
质量态度的功能
质量态度一般具有以下的功能：
（1） 对行为的方向性和对象的选择性具有调节作用。如一个职工对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量工作，重视质量工作；相反质量态度不端正，就会反感，忽视质量工作。
（2） 对信息的接受、理解与组织作用。人们对抱有积极态度的事物容易接受，对抱有消极态度的事物则不容易接受，学不好，记不牢，易出差错等，都与态度有关。
（3） 预定对对象事物的反映模式。态度是在过去认识和情感体验的基础上形成的，一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式，重视质量，在工作中把质量放在首位。相反，质量态度差，一听到质量误码题就会产生反感，也难以把质量放在重要的位置上，更谈不上把质量放在首位。
（4） 导致情绪上的不同体验。人们对事物的态度不一样，所产生的情绪体验也不相同，质量态度是一种习惯的心理倾向，不是生来就有的，而是通过后天环境，特别是在工作和生产环境的影响下逐渐形成的。质量态度一旦形成，又反过来对产品质量、工作质量、服务质量的形成过程产生相一致的反应，在连续不断的影响和反应作用和被作用下，人们不断修正并完善自己的质量态度，从而逐渐与社会对企业要求趋于一致。
质量行为
质量行为的人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量的实际反应或行动，是质量意识和质量情感的外在表现。行为受认知成分和情感成分的影响，又有其独立地位。质量行为直接作用于工作质量、产品质量和服务质量。人的行为的非常复杂的，不公受意识和情感的制约，而且还受客观环境、生理机制、社会因素等的制约。
推荐第4篇：全面提高全员质量意识 心得体会
全面提高全员质量意识学习心得体会
质量意识是一个公司从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，是一种自觉地去保证公司生产交付顾客所需求产品的质量，在执行过程中工作质量和服务质量的思想意识和意志力。这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，员工的质量意识是影响产品质量的重要因素。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。
产品质量一般包括：
a.产品的功能性能：是否满足客户的需求；结构上易于维修、方便调整、具有互换性；操作是否方便；外观、保证是否符合客户要求等。
b.产品的使用寿命：指产品的正常使用时间设计任务书应有要求
c.产品的可靠性：指产品在规定条件下和规定的时间内，完成规定功能的能力。如平均故障间隔时间。
e.产品的安全性：包括电气安全和机械安全，是否易造成人身伤害事故。
f.产品的经济性：包括：产品制造成本、寿命周期内的使用成本如维修的人工费用、材料费用等
质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景。转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。
公司以质量求生存，求发展，质量意识是公司生存和发展的思想基础。质量意识是通过公司质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。有质量意识的领导层和员工，不局限于客户的质量要求，而是不断的关注产品质量。且提出改善意见，促进质量的提高。
加强管理者质量意识是关键。“没有不合格的员工，只有不合格的管理者。”部门员工是按照领导者的要求和指明的方向，加上员工自觉的工作意识，通过集体的努力工作来满足顾客的需求。如果我们对出现的一些违规现象和差错失误，视而不见，不制止、不纠正、不处理、不教育、不规范，员工就会逐步淡化质量意识，违规和差错失误就会不断增加。管理者的质量意识和行为对员工会起到潜移默化的作用，员工的质量意识的强弱管理者是关键。
质量管理指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。质量管理是通过组织内各职能各层级人员参与产品实现及支持过程来实施的。过程的有效性直接取决于公司各级人员的意识、能力和主动精神
质量管理八项原则分别是：
（1）以顾客为关注焦点；满足顾客的需求放在第一位。并把其转化为质量要求，采取措施使其实现使顾客满意
（2）领导作用；为了实施质量方针和目标，企业的最高管理者应身体力行，建立实施和保持一个有效的质量管理体系，确保提供充分的资源，识别影响质量的所有过程，并管理这些过程，使顾客和相关方满意 （3）全员参与；全体员工是每个企业的根本，人是生产力中最活跃的因。赋予各部门、各岗位人员应有的职责和权限。激励他们的创造性和积极性，增长他们的才干和能力，发挥员工的革新和创新精神。
（4）过程方法；系统地识别并管理企业所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，设计过程时应考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施、投入资源、培训、方法、信息、材料和其他资源。
（5）管理的系统方法；确定顾客的需求和期望，建立企业的质量方针和目标，确定过程及过程的相互关系和作用，并明确职责和资源需求，确立过程有效性的测量方法并用以测量现行过程的有效性，防止不合格，寻找改进机会，确立改进方向，实施改进，监控改进效果，评价结果，评审改进措施和确定后续措施等。
（6）持续改进；了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析效果，其实质是一种 PDCA 循环，从策划、计划开始、执行和检查效果，直至采取纠正和预防措施，将他纳入改进成果加以巩固。
（7）基于事实的决策方法；将得到的正确数据方便地传递给使用者，做到信息共享，利用数据和信息进行决策并采取措施
（8）与供方互利的关系。优化成本和资源，有利于企业和供方共同得到利益。
树立正确的质量理念；“态度决定一切，思想决定行动”。质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，则质量体系再完善，质量控制方法再先进也没有用。 质量与每个人息息相关研发技术人员，管理人员，操作人员等：每个人员要非常清楚的知道自己工作的要求，并且使自己所做的每一件事都符合要求；通过质量管理预防，零缺陷， 100% 是可以完全达到的；质量提升必须通过持续改进方能达到；你的下一道工序就是你的市场，下一道工序就是你的客户！
提高和强化质量意识对公司各级人员素质要求：职业道德素质，人际交流素质，专业技术素质，基本管理素质，身体素质，思维素质，良好的质量意识，时刻关注工作成果，对顾客、对公司负责；良好的思想观念和工作态度；有集体协作，团队合作精神。
做对一件事情不容易， “ 一次把事情做对 ” 更加不容易，需要信念的支撑、需要责任心、需要做对事情的能力基础、需要做对事情的系统方法
提高和强化质量意识的作用
a.努力提高研发设计和制造工艺水平。公司时刻以质量为中心，强化质量管理，降低质量成本，提高产品质量。
b.重视现实存在的问题。找出存在的不足和差距，冷静地分析，寻找有效的解决方法。
c.认真把好质量关，实行质量否决制。
d.规范物资采购工作。原材料的质量是决定产品质量的重要因素，坚决防止不合格材料流入制造过程或不合格产品流入客户。
e.强化过程控制。质量管理重在过程，为了提高生产环节的质量控制力度，降低质量损失成本。 f.学习先进管理方法，提高员工素质。员工素质始终是决定企业产品质量水平的最重要的因素。养成良好的工作习惯，通过不断地学习培养良好的工作修养。
g.时刻不忘以顾客为关注焦点。以顾客为关注焦点是质量管理体系的八大原则之首，也是企业以产品为核心向以顾客为核心的战略性转变。
h.强化企业各级的质量责任，杜绝质量意识淡漠的工作作风
质量是利润之源：降低质量成本减少质量损失就能获得巨大的利润
质量成本：是与质量有关的一切成本的总称，它包括不符合质量要求而造成的人财物浪费所花的成本，及为了预防这些浪费所花的钱。
质量成本由预防成本 （占 5-15%），鉴定成本（占 10-20%），内部质量损失成本 （占 25-35%），外部质量损失成本 （占 25-35%），
“零缺陷 ” 管理并不是说绝对没有缺陷，或缺陷绝对要等于零，而是指要以“缺陷等于零为最终目标，每个人都要在自己工作职责范围内努力做到无缺陷。”它要求员工从一开始就本着严肃认真负责的态度把工作做得准确无误，这是一种预防，在生产中从产品的质量、成本与消耗、交货期等方面的要求进行合理安排，而不是依靠事后的检验和客户的现场来进行纠正的。
质量成本与我们每位员工都有关，认识质量成本就要求我们有质量成本的意识：a.我们的工作就是要努力做到零缺点。
b.第一次就把事情做对是最经济的。
c.每位员工都非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事都符合要求，就是对降低质量成本在做贡献
在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。
推荐第5篇：树立质量意识
质量在我心
---读《德胜员工守则》有感
德胜员工守则是一本直接指导现实管理的书，是一本关于如何管理员工，为企业提供行之有效方法的书，本文没有引经据典，没有虚文连篇，本着一切从实用出发的原则，用简单的逻辑阐明了深刻的管理原理。其中质量管理是贯穿全书的一条主线，通过阅读此书，给予我以下几点启示：
一、要在把握形势，履行使命中认识到质量的重要性
在市场竞争如此激烈的当今社会，任何品牌和名牌，要想获得大家的青睐，最根本的要看质量。质量是企业的生命线，是企业发展壮大的源泉，是产品立足的基石。而企业的生存和我们的生活息息相关，是企业提供了我们赖以生存的经济来源。假如我们不用心工作，将是自毁长城，自挖墙角，自断后路。一个企业没有了质量，没有了诚信，就没有了市场，就失去了生存的能力，那么将近上千名员工又将何去何从，将近千百个家庭的生活又将如何维持？为了企业的发展和繁荣，同时也为了我们自身生活的安定，让我们像德胜员工一样，以自己的职业为荣耀，把工作当成一种自己的信仰和神圣的职责去完成，本着“质量第
一、品质优先、不走捷径”的原则，让优质的产品和优质的质量托起公司美好的明天！
二、要牢固树立“如履薄冰、如坐针毡、如临深渊”的质量意识 质量意识不仅是精神层面的范畴，也是一个企业、一个民族、一个国家人们的思想秉性、品格素质的范畴。对于以服务国防、献身国防为理念的武器装备信息化的科研单位来说，保质量就是保战争的胜利，保质量就是保战士的平安。所以我们每一位员工都应牢固树立“军工产品质量第一，质量责任重于泰山”的意识，把质量装入心中，把质量融入脑中，把质量细节在精益求精中，让我们的产品精益完美，让时间磨损不了优良的质量，让企业因为质量在可持续发展的道路上充满生命和活力。
三、把质量意识融入企业文化中，构建质量工作的长效机制
在企业文化建设中，应把质量当做一种责任，一种忠诚，一种使命感，一种意识形态，充分融入企业文化中。而且应当时时抓、月月抓,长抓不懈,让月月都是“质量月”，年年都是“质量年”。这就要求我们要不拘泥于形式,贴近实际,贴近需要,抓出实效。抓质量工作,不能空喊口号,搞形式主义;不能好大喜功,流于过程;更不能粉饰太平,盲目乐观;而是要以“实”为先,坚持实事求是,采取切实措施,抓出实际效果。确保质量总体水平稳步提升。
最后，质量工作是一个动态的过程,提升质量水平需要时时刻刻的关注和努力。我们应该以德胜员工为楷模，摒弃务虚的工作作风，把对质量的“心“动，付之于“行动”，坚持不懈地把质量工作自觉落实到各个环节。让质量的话题，不仅仅是昨天、今天、农业文明、工业文明的话题，更成为明天、后天、乃至未来可持续发展的人类文明社会永恒的话题„„
推荐第6篇：提升质量意识
鼓舞员工的士气和增强质量意识
新加坡总理李光耀，曾经说过一段话。大概意思是：任何制度的设计、哪怕是世界顶尖学府和精英设置的体系，都经不起中国人的糟蹋，因为中国人是最精于钻空子的，无孔不入，即使是堪称完美的制度也仍然防不胜防，所以，唯一的办法就是——用专制手段。也许新加坡总理讲这话时，没有考虑中国人的感受，对中国人来说有点不公平。然而，现实生活中此类“超人”还是存在的。正在成长中的久工就有某些“超人”在阻碍发展和质量提升！口口声声说什么焊接差几毫米算什么、销轴打不进（方法不当）就在机床上车掉一毫米怕什么，这种带有侥幸心理和不负责人的态度，怎么可能做出合格的产品呢？久工又该怎么办呢?
鼓舞员工的士气和增强质量意识已迫在眉睫，全面质量管理工作的一个重要特征是，从根源处控制质量。例如，通过由操作者自己衡量成绩来促进和树立他对产品质量的责任感和关心，就是全面质量管理工作的积极成果。 当然质量管理工作必须有上层管理部门的全力支持。如果上层管理部门的支持不够热情，那么，向公司内其他人宣传得再多也不可能取得真正的效果。
质量提升是件持续渐进的工作，期间会有合理或不合理的因素在伴随左右，大家还是要积极的态度去面对。一点一滴的改善，确保久工每天都在进步。也恳请久工领导层组建一支强有力的QC小组，来协助或指导质保部的质量提升计划，对提高员工的素质，改进质量，降低消耗，提高经济效益，建立文明、安全的工作环境起到关键的作用。
推荐第7篇：质量意识培训资料
质量意识培训资料
作为消费者，我们常常担心购买商品的质量如何。作为机加工行业的加工者，我们的客户常常关心我们生产的产品质量如果。那么质量究竟是什么？什么是质量意识？质量的重要性是什么？
首先我们来说一下何为质量。它是一组固有特性满足要求的程度。我们所说的质量有两种含义： 第一，产品本身的品质，即合格与否。 第二，生产产品过程的品质，即生产过程是不是合理，是不是按设定的标准进行实施。 什么是质量意识？首先要保证我们的产品是合格的。符合产品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵照生产流程的管理规定。作为公司一员，不仅仅是被动的接受，更要不断地提出改善意见，促进质量的提高。质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识就是对质量的态度，通俗来讲：质量意识就是你把事情做对，并对结果负责。
质量管理的理念也在不断的发展进步的。50年代的时候，人们认为品质是检验出来的；到了70年代，人们认为品质是制造出来的；90年代时，人们认为品质是设计出来的；而现在人们认为品质是良好的习惯和合理的管理出来的。 21世纪是质量世纪，质量竞争更加激烈的世纪。企业唯有牢牢抓住质量这个企业的生命线才能立足不败之地。牢记“质量是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉”
企业经营必须在提高产品和服务质量、创新质量上下功夫，生产世界级质量，才能赢得用户，在竞争中取胜。我们要尽可能地做到以下几点：
1.企业不仅产品质量要优异，到达客户要求，还必须以优异的服务满足客户。
2.在产品质量上不仅要在功能和性能上符合标准，还要满足客户其它质量要求。
3.不仅要满足客户物质上要求，还要创作魅力质量，使客户在精神上得到享受。
4.同时要价廉物美，引导消费，从而实现企业为社会服务，企业获利，员工受益，达到客户-企业-分供方-员工连锁互利。
5.要做的这一点，企业必须建立客户完全满意的经验理念和质量价值，不断增强全体员工的质量意识、市场意识、竞争意识，以及提高质量、降低成本的使命感和责任心。惟有此才能使企业立于不败之地！
我们来举几个实例来说明质量的重要性。
案例一：丰田刹车门
丰田2010年仅在北美已经发出四次召回令，涉及旗下十余种汽车品牌，1400多万辆车。丰田1月份在美国市场销量骤降16%，评级机构表示已经考虑调低对丰田的评级。丰田股价已暴跌22%。分析认为，仅召回汽车的维修费用，就可能高达15亿美元，而停售车型给丰田公司带来的损失，平均每天高达9000万美元。
案例二：三鹿奶粉事件 2008年9月，三鹿奶粉爆发三聚氰胺事件，事件起因是很多食用三鹿集团生产的奶粉的婴儿被发现患有肾结石，随后在其奶粉中被发现化工原料三聚氰胺。根据公布数字，截至2008年9月21日，因使用婴幼儿奶粉而接受门诊治疗咨询且已康复的婴幼儿累计39,965人，正在住院的有12,892人，此前已治愈出院1,579人，死亡4人。三鹿集团于2009年2月13日正式宣布破产，相关人员受到刑事处罚。
案例三：日本发现戴明
战败后的日本，经济一片狼藉。弹丸小国，面积比美国的加利福尼亚州还小，但是人口却有美国的一半，并且几乎没有自然资源，日本人面临着生存挑战。
他们的企业家也在试图做艰辛的尝试，把产品输入海外市场，但产品上的“Made in Japan(日本制造)”标记成了国际上的大笑话，因为它是劣质产品的代名词。
在此之前，美国政府为表示支持日本战后重建，曾派遣包括戴明在内的大批专家，到日本做过一般性访问。
1950年6月，戴明到达东京。7月13日晚，科工协会长设宴欢迎戴明。日本最有实力的21位企业家全部到场，无一缺席。“房间里人数不多，却控制着日本当时80％的资本。”所以，当他回答“日本企业应该如何向美国企业学习管理”时，便直言相告：“不要复制美国模式。你们只要运用统计分析，建立质量管理机制，5年之后，你们产品的质量将超过美国。
当时无人相信这一断言，他们最大的梦想不过只是想恢复战前的生产水平。8月初戴明应邀举办第一次培训课，日本的工程师和高级管理人员来了230多人听讲。
戴明告诉他们：“体制和质量都需要不断改进，提高是无止境的。如果能争取一次把事情做好，不造成浪费，就可降低成本，而勿需加大投入”
此后30年，戴明在日本举办全面质量管理培训及咨询，日本各地自发组织“戴明研究学习会”，戴明成功地影响了日本战后新起的一代青年商业领袖。但是在一个问题上，日本人证明戴明错了：他们的产品质量不是在5年后超过美国，而是在4年后。到了70—80年代，不只是产品质量，而是整个日本工业打得美国公司在地上翻滚挣扎。
1991年，当丰田汽车主席Toyoda先生代表公司领取“戴明奖”时，简直是声泪俱下：“没有一天我不想到戴明博士对于丰田的意义。戴明是我们管理的核心。日本欠他很多!”
我们经常对质量的理念产生误区，会有以下的观念：
1.合格品就是高质量的产品
2.产量第一，质量第二
3.质量是一件奢侈的事情
4.质量是质检部的事情与我们无关
5.出了公司的产品就是质量好的产品
6.质量是检出来的，不是设计出来的、生产出来的、预防出来的
7.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关
8.质量仅是一线作业员工的事情
9.质量好一定要投入很多的钱，需要很高深的知识的人才可以掌握
10.广告好产品质量就好
其实这些都是我们对质量理念的错误认识，我们应该树立正确的质量理念：
1.质量不是检出来，是设计出来的、生产出来的、预防出来的、习惯出来的，是以客户的满意度为依据的
2.质量与每个人息息相关的
3.每个员工都非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对质量的最大的贡献
4.零缺陷，100%是可以做到的
5.质量的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到
6.没有好的质量，公司的发展会受影响，公司可能会破产，员工就要下岗
7.别人能做好的质量，我们为什么不能做好
8.优秀的产品是优秀的人生产出来的
9.你的下一道工序就是你的市场、你的客户，将下一道工序当做是你的消费者，每一个人都对自己的品质、消费者负责
10.全面提升质量、全员参与
11.我们的工作就是零缺陷
12.质量是免费的或者是少花钱
13.质量重在预防
14.质量改善无止境
15.质量是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉
16.质量没有折扣，质量就是按照客户的要求不折不扣的执行
17.质量改善人人有责，要有改善意识
我们的质量意识应该得到提升，进行全面的质量管理，今后的工作中要做到以下几点：
一、以客户为中心
● 客户界定：
1.一种是“具有消费能力或消费潜力的人” 。
2.另一种“任何接受我们的产品或服务的人”。
● 客户分类：内部客户和外部客户
1.内部客户：员工、管理人员、公司老板及股东。
2.外部客户：具有消费能力对某商品有购买需求，能立即为 企业带来收入的；另外，还有潜在需求的。
● 客户满意的内涵
1.产品满意：企业产品带给客户的满足状态，主要是产品质量的满意、价格满意。
2.服务满意：要求企业在产品售前、售中、售后及产品生命周期的不同阶段采用相应的服务措施，并以服务质量为中心，实施全方位、全流程的服务。
3.社会满意：客户企业产品和服务消费过程中，所体验到社会利益的维护。他要求企业的经营活动要追求先进文化，遵循诚信原则促进社会和谐。
二、领导者的作用
一个企业从高层到员工层都必须参与到质量管理活动中来，其中最重要是企业的决策层必须对质量管理给予足够的重视
在管理体系中（ISO9001)明确提出：最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效的承诺提供证据：a.向组织传达满足顾客和法律法规要求的重要性。b.制定质量方针。c.确保质量目标的制定。d.进行管理评审。e.确保资源的获得。
三、全员参与
在70年代，日本的QC小组达到了70万个，而到目前为止我国已注册的QC小组已经超过1500万个，这些QC小组的活动每年给我们国家带来的收益超过2500亿人民币。因此，全员参与是全面质量管理思想的核心。
四、过程方法
必须将全面质量管理所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来进行管理；PDCA循环实际上是用来研究一个过程，因此我们必须将注意力集中到产品生产和质量管理的全过程。什么是PDCAP:计划；D:实施；C:检查；A:处理
五、系统管理
当我们进行一项质量改进活动的时候，首先需要制定、识别和确定目标理解并统一管理一个有相互关联的过程所组成的体系。由于产品生产并不仅仅是生产部门的事情，因而需要我们组织所有部门都参与到这项活动中来，才能够最大限度地满足顾客的需求。
从今天起请大家：牢固地树立客户第一，质量第一的思想观念，积极参与品质改善，坚持零缺陷的精神，作好自己每一项工作。
推荐第8篇：质量意识培训
质量意识培训试题
姓名：得分：
一、填空题（3′*17）
1.最现实的质量好坏的标准是
2.产品是指
3.“适用性”的质量概念，既要考虑人们的，又要考虑人们的。
4.
5.产品有四种通用的类别，分别是
6.序的顾客是。
7.在公司内部，检验员的顾客是，供应科的顾客是部的顾客是。
二、判断题（4′*6）
1.产品质量是靠检验出来的……………………………………………….（）
2.谁接受不合格产品，谁就是不合格员工………………………………..（）
3.上道工序就是下道工序的客户„„„„„„„„„„„„„„„„（）
4.质量是一组固有特性满足要求的程度„„„„„„„„„„„„„（）
5.质量是企业的生命………………………………………………………（）
6.质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退……..（）
三、问答题（25′）
结合自己的工作，谈谈在质量工作中，自己可以做点什么？
推荐第9篇：新员工质量意识培训资料
学习与实践
新进员工质量意识培训
一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。
二、自我介绍：我是品管部的，名字叫。我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。
下面有一张签到单，请大家填一下。
三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是生产汽车铝合金轮圈的。汽车轮圈是一
种质量要求非常高的产品，因为它的质量直接影响着人们的生命和财产安全。比如说：
轮圈漏气，会导致汽车在行驶过程中可能翻车；
轮圈平衡量达不到要求，会影响汽车行驶的平稳性，容易发生机械故障；
轮圈内部组织不紧凑，存在着很多疏松、渣孔、杂质等等质量缺陷的话，轮圈在行驶过程中很可能
会发生爆裂，甚至于粉碎；
轮圈的外观同样也很重要，顾客重视，试想，轮圈表面漆层或电镀层不良，如剥落、气泡、麻点、
花斑、流挂、漏底等等，你看到了这种轮圈你会买吗！
四、检验流程：（原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货）
原材料铝锭—成分检验
铸造段（熔铝—铝水成分、密度、金相分析；铸造—尺寸、外观、内部结构；热处理—硬度） 加工段（大喷砂－外观；加工—尺寸、位置度、外观；动平衡测试—动不平衡量；气密测试—
是否漏气）
喷涂段（研磨修整—外观，前处理清洗—外观，喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、
附着力）
包装入库—外观
性能测试（冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等）
五、对品质的一些认识：
品质是检验出来的
错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由
作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。
品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握
错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产
品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测
手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。
品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，
在我们做的每一个产品里得到体现。
99%良品率意味着公司品质水平已经很高了
错！提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。
任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不
够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。
通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。
顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。
试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西
的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？
这一点小问题，没关系的
错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问
题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，
那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。
所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将
其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。
以前也是这样，没关系的
在座的各位，可能有的没有做过轮圈制造这一行，但现在大家要知道，我们公司生产的产品是
重要安全件，是影响人们的生命和财产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。
在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于
现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。
正面的观念是成功的一半，我们始终要牢记：
品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材
料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出
合格的产品）等。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。
不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应
清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。
通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，
我们的就很有可能，甚至说可以达到100%合格，达到零缺陷。
六、质量管理：
我们公司生产的产品是重要的安全件，公司对质量管理是很重视的。另外，和市场和整车厂配套，都要求我们必须要建立相应的质量管理体系，并取得相关证书，才能与我们公司配套。
如要打入北美市场就需要具有QS9000证书、与德国整车厂配套就需要具有VDA6.1证书、另外还有法国的EAQF、意大利的AVSQ等。公司于2001年就导入并顺利通过了ISO900
1、QS9000、VDA6.1质量管理体系认证。根据市场需求和汽车行业质量管理体系的发展趋势，我们公司今年二月份开始导入了ISO16949。
随着国际贸易的飞速发展,越来越多的汽车零部件供应商都面临着给多家汽车主机厂供货的情况。如给北美、欧洲等地同时供货。在这种情况下，一家供应商可能会按照不同的标准建立多套质量体系，并接受多次第三方认证审核，从而导致了行业内的国际性贸易壁垒，以为供应商的工作带来了不便并增加了供应链的成本。
为减少汽车供应商不必要的资源浪费和有利于汽车公司全球采购战略的实施，国际汽车特别工作组（IATF）以及国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS9000、VDA6.1、EAQF9
4、AVSQ95等质量体系的要求制定了ISO/TS16949：1999技术规范，并于1999年1月1日颁布实施。
目前，ISO/TS16949：1999版已经升级到ISO/TS16949：2002版。它是一项国际上共同认可的专门
适合于汽车工业的质量管理体系技术规范，将可能取代各国自己的汽车工业质量体系标准。
七、质量管理体系简介：
ISO9001：国际标准化质量管理体系要求。该标准的目的是，为组织有效地提供产品质量保证，
并提高顾客的满意程度规定了质量管理体系的要求。
QS9000：是美国的三大汽车公司（通用、福特、克莱斯勒）提出的质量管理体系标准。
VDA6.1：德国的汽车工业联合会的质量管理体系标准。
ISO/TS16949：在国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）支持下，由美、
法、德、英四国汽车工业部门联合起草，国际汽车行动小组（IATF）制定的国际汽车行业的质量
管理体系的技术规范。
一般来说，要导入、实施QS9000或ISO/TS16949，首先要通过ISO9000。因为ISO9000质量管
理体系标准要求没有QS9000、ISO/TS16949多，也没那么严。并且，QS9000、ISO/TS16949都是以ISO9000为基础制定出来的。如QS9000是在ISO9001：1994版的基础上增加美国三大汽车公司的行业要求制定的；ISO/TS16949：1999版和ISO/TS16949：2002版是分别以ISO9001：1994版和ISO9001：2000版为基础制定的。所以，对于没有运行过质量管理体系标准的公司来说，先建立ISO9000相对比较容易上手，然后再从这个基础上导入、实施QS9000或ISO/TS16949就容易多了。
八、词术语讲解：
体系：一般是指一组相互关联、相互作用的要素，或是说一个系统由若干要素有机构成。这个“有机”就是指相互关联、相互起作用的意思。
质量：一组固有特性满足要求的程度。特性（尺寸、外观、性能、成分、结构等）
产品：过程的结果。
过程：将输入转化为输出的活动。输入（人员、原料、设备、动力、场地、方法等）；输出（产品） 什么是特殊特性(Spesial Characteristics)？（关键特性、重要特性、一般特性）
特殊特性：由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性，可能影响安全或符合法规、组装、功能、绩效或后续产品处理之产品特性，或生产过程参数。
合格：就是满足规定要求。这里的规定是指该项活动之前已经设定好的检验标准，也就预先设定什么才算
满足要求。
不合格：不合格就是没有满足某项规定的要求或称为不符合某项规定的要求。
缺陷：就是没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。不合格与缺陷之间的
基本区别在于“规定的要求”与“预期的使用要求”是不同的概念。
预防措施：是为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。只有查
明了能产生潜在不合格的原因，才有可能制定“预防措施”。
纠正措施：为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况的再次发生，消除此原因后所采取的措施。 纠正：是针对发现不合格而采取的措施和行动。纠正有多种方法，如：返工、返修、报废等。
返工：返工是对不合格产品所采取的措施，使其满足规定的要求。
返修：是对不合格品所采取的措施，虽然不符合规定要求，但能满足预期的使用要求返工与返修都是对不
合格品采取的措施，区别在于返工后不合格品可能成为合格品、但返修后产品仍是不合格品，因其仍不符合规定的产品质量要求，但能满足预期的使用要求作为让步接收，用书面认可使用或放行，但应有严格的审批程序。
降级：降级在生产经营中经常发生，因某种原因造成产品未能达到预先规定的要求，成为不合格品，若通
过降低等级还能满足低等产品要求时，可采用降级来处理这些不合格品，它不是解决不合格品的主要方法，而是减少损失的一项措施，不值得提倡，而且不是所有不合格品都可以用降级来减少损失。
报废：是处理不合格产品的最后方法，在所有其它处理不合格的手段均无效的情况下，只能采取报废手段。 检验类型分为哪三种？过程检验分为哪三种？
检验类型分为：（1）进货检验；（2）工序检验（首件检验、巡检、末件检验）；（3）成品检验。
过程检验分为：（1）操作工自检；（2）下道工序对上道工序互检；（3）检验员专检。
现场质量如何控制？
1、采取自检、互检、专检相结合的原则；按技术文件要求，检验在制产品的质量特性以防出现批量不
合格，避免不合格品流入下道工序；
2、检验员应做到首件检验；中间巡检和末件检验；操作者应做到首件送检，质量自检和互检。
发现不合格品时如何处理？
发现不合格品时，立即做出识别标识、进行隔离并通知品管处理。
质量管理八项原则：
八项质量管理原则是制定质量管理体系标准的指南，它在标准中已得到充分的体现。八项原则所阐述的内容可以分为两个方面：供方—组织—顾客组成的供应链（供方：与供方互利的关系；组织：领导作用、全员参与；顾客：以顾客为关注焦点）及以持续改进为宗旨的控制技术和方法（持续改进：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法）。
① 以顾客为关注焦点：
公司依赖于客户，没有了客户的业务，我们就没事做，也不会有我们公司。因此，公司应当理解客户当前和未来的需求和期望，满足客户要求并争取超越客户的期望。
② 领导作用：
公司的经营宗旨及方向，是由领导者确立的。并且他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境，包括资源、信息、管理等。
③ 全员参与：
各部门各级人员都是公司之本，只有大家的充分参与，才能使大家的才干为公司带来效益。无论是任何一个人，他在公司都有他的职责，都有他的作用，公司的运作中他是其中一分子。若缺少了某个人的参与，都会影响公司的运作机能。
③ 过程方法：
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。识别和管理过程的活动包括四个环节：1确定过程（最高管理者过程、资源管理过程、产品实现过程、测量/分析和改进过程）；2明确职责，控制过程；3程序的实施与保持（过程控制的基本方法即编制和实施程序）；4评价过程是否有效（过程方法直接运作的是过程要素，而所要实现的是过程的目标。目标是控制过程的必然结果，理论上，有效的过程控制，目标一定会实现，但一方面不是所有过程都可控，即便是可控的，不见得都能实现其预定的目标。实践中要经常不断的控制和评价，找出差距不断逼近目标，最终实现目标）。
⑤ 管理的系统方法：
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。过程方法是平面性质的，是局部的、部分的。而管理的系统方法是立体的，就是把相关的过程有机结合起来，令其系统性的运作。
⑥ 持续改进：
持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。压力（顾客不断变化和增长的需求和期望；适应技术进步要求；标准化客观规律等）。不管做什么事，都没有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定还是。任何一件事，都存在着持续改进的机会。
⑦ 基于事实的决策方法：
有效的决策是建立在事实数据和信息分析的基础上的。
⑧ 与供方互利的关系：
客户和公司，公司和供应商是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。
什么是5Ｓ：
5Ｓ：整理、整顿、清扫、清洁、素养。
① 整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的，把没必要清除掉；
② 整顿：将必要留下的物品按类分别、定序定位放置并标识；
③ 清扫：将工作场所的所有物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的地方；
④ 清洁：保持以上3S之状态和成果；
⑤ 素养：每位员工养成良好的工作习惯，遵守规则，培养积极主动的精神。
以上，为大家介绍这些，是让各位对公司的品质管理方面有一些了解。大家在今后的工作中，不管是在任何部门，任何职位，希望你们都能够爱岗敬业，做出高品质的工作，做出高品质的产品！谢谢大家！
推荐第10篇：质量意识培训演讲稿
质量意识培训演讲稿
尊敬的各位公司领导，各位公司员工：
非常感谢大家抽出时间来参加我这个质量培训会议，让我们大家共同学习共同进步，如果存在哪些不全面不合理的地方，请大家给出宝贵的指导和建议，以便达到更好的效果。
大家都知道，质量是一个企业的生命，是企业的根本，质量做不好，企业迟早被淘汰 ，那么就如何改变我们的观念，提高自身的质量意识，做出更高质量的产品，这就是本次会议的核心。 在开始之前我们回顾一下去年今年所发生的一些质量问题： 2014年：
1.YM软密封验收不合格返工-
2.秘鲁止回阀在运输过程中翻车，插口返工 3.花山软密封投诉，中头漏水，阀体渗漏 4.外购硬密封密封泄漏等等。 2015年：
1.埃美柯加工过滤器烂牙，少孔，偏孔，丝攻不到位 2.合肥平压盖软密封漏水 3.中聚600压盖漏水 4.花山铜罗母被拉掉 5.F4 DN400少打一个眼
等等，其实这些都是一些细节问题，不是我们做不好，大部分都是粗心，质量意识不到位造成的，丢失一个客户很容易，但是就算付出再10倍.20倍的努力也不见得能够找回来。（当然，我不是说客户丢失了就是我们质量不合格造成的，但是我们不能因为质量把客户做丢）
现在我们不能用以前的眼光来看待阀门（阀门不漏水，内在没问题，外观差不多了就合格了），客户的标准才是我们的标准。客户的要求我们必须满足，所以我们的观念必须改变，我们的意识必须提高，那么我今天的内容有五个。 第一什么是质量 第二质量意识的确立 第三怎么样做出合格的产品 第四常见缺乏质量意识的题 第五树立正确的质量观念，
我们老是在说质量质量，每次开会的话题都是质量，那质量到底是什么？有人说质量不就很简单嘛，就是做好，但是怎么样做好？好在哪里？什么才叫好？今天就深入的、全面的分析“质量”这个名词，
质量意识的建立：观念导致行动，行动养成习惯，习惯决定人生，得出的结果就是：观念决定人生，在这里我又想到一个故事：
有个穷人，因为吃不饱穿不暖，而在佛祖面前痛哭流涕，诉说生活的艰苦，天天干活累的半死却挣不来几个钱，哭了半晌他突然开始埋怨道：“这个社会太不公平了，为什么富人天天悠闲自在，而穷人就应该天天吃苦受累？” 佛祖微笑的问：“要怎样你才觉得公平哪？”
穷人急忙说道：“要让富人和我一样穷，干一样的活，如果富人还是富人我就不再埋怨了。”
佛祖点头道：“好吧！”说完佛祖把一位富人变成了和穷人一样穷的人。并给了他们一家一座煤山，每天挖出来的煤当天可以卖掉买食物，限期一个月之内挖光煤山。
穷人和富人一起开挖，穷人平常干惯了粗活，挖煤这活对他就是小菜一碟，很快他挖了一车煤，拉去集市上卖了钱，用这些钱他全买了好吃的，拿回家给老婆孩子解馋。
富人平时没干过重活，挖一会停一会，还累的满头大汗。到了傍晚才勉强挖了一车拉到集市上买，换来的钱他只买了几个硬馒头，其余的钱都留了起来。
第二天穷人早早起来开始挖煤，富人却去逛集市。不一会带回俩个穷人来，这两个穷人膀大腰圆，他们二话没说就开始给富人挖煤，而富人站在一边指手画脚的监督着。只一上午的功夫富人就指挥两个穷人挖出了几车煤去，富人把煤卖了又雇了几个苦力，一天下来，他除了给工人开工资的钱，剩下的钱还比穷人赚的钱多几倍。
一个月很快过去了，穷人只挖了煤山的一角，每天赚来的钱都买了好吃好喝，基本没有剩余。而富人早就指挥工人挖光了煤山，赚了不少的钱，他用这些钱投资做起了买卖，很快又成了富人。
结果可想而知，穷人再也不抱怨了。观念决定命运，想法决定活法。那么我们自己呢？如何改变自己的质量观念，提高自身的质量意识，更好的做好我们的产品? 作为一线员工来说，我们的工作质量具体要求有几点: 1/检验标准包括图纸，公差等其他的一些要求，墙上的工艺流程。现在的流程卡就是你们的操作步骤跟要求，
2/一定要树立好”质量是由我生产出来的,不是检验出来的” 思想，不要想着不管我做的怎么样，还有检验员呢
3/零缺陷原则，第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品， 4/严格执行品质保证的三不政策和三不放过原则， 5/不合格品的控制和处置
我们现在的产品所发现的一些质量问题，大多数都是由于我们的质量意识比较薄弱，比如说：车床加工法兰厚度不均匀，公差从上限到下限，钻孔分型线没有对齐，阀盖滑孔深深浅浅，阀体钻孔偏浅。。。。。。其实这些都是很细微的细节，但是却影响了我们整个产品的质量，从手中溜走1%的不合格，到客户手中就是百分之百的不合格。
最后非常感谢大家
第11篇：新员工质量意识培训
新员工品质意识培训教材
1．什么是品质？品质就是符合要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部顾客和内部顾客之分。质量意识的发展过程：质量是检出来的→质量是做出来的→质量是设计出来的→质量是习惯出来的(全员参与)。
2．ISO9000的精神：该说的要说到（工作中发现问题一定要及时暴露出来，提出解决方案，不可隐瞒问题推卸责任），说到的要做到（提出的方案一定要执行），做到的要有记录（作为已经执行的证据，并且为以后分析问题提供依据）。
3．怎么样做出品质合格的产品
3．1零缺陷原则：第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。
3．2三不原则：不合格来料不接收，不生产不合格品，不合格产品不向下工序转。 执行方法：准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照要求执行，生产完毕检查产品是否合格。将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下工序手上）。
3．3生产操作依据的文件：作业指导书（包括设备使用维护规定）、工艺标准、检验规范。标准尽可能量化，规定明确的公差。
3．4品质控制可分为来料检验、生产过程控制、半成品入库检验及出货检验几部分。常用的检验手段：过程中的首检、巡检，目的是确认生产过程是否稳定；工序转交和半成品及出货的抽检，目的是确认产品是否批量合格，批合格是批此批产品中不合格品的数目或比例在可接受的范围内。生产人员要做到自检，注意自检一定是全检。
3．5生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因，有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品质人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人员或品质人员的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。不合格品有处理方案根据具体情况分为：返工、降级使用（做次品）、报废，报废要填写报废单。
3．6产品的标识及可追溯性：产品有四种状态（未检，已检合格，已检不合格，已检待处理），产品从生产到入库都应有明确的标识，至少应标清型号、批次、批量、状态、生产日期，必要时要标清生产人员及检验人员，常用的工具有流程卡、随序单、标签等。同时容器及标签的颜色也应有所区别，统一规定合格品用绿色（蓝色）表示，次品用黄色表示，废品用红色表示，以方便区分。生产及品质部门每天都应详细记录当天生产情况的有关数据和产品状态、环境条件，当调整参数、维修设备、更改工艺或有其它异常变化时特别要详细记录，以便万一出了问题可以方便的查找原因。
3．7持续改善：当遇到比较重大的或反复出现的品质问题时，或者生产线上存在可能产生品质问题的隐患时，品质部门会根据具体情况向有关部门发出《纠正及预防措施报告》，相关部门应分析原因并提出改善措施，限期执行，品质部门会跟踪效果。如果改善效果良好，会将主要的改善方法固定在有关的文件中，形成标准化，以保证持续改善。
编写：
第12篇：新员工质量意识培训资料
学习与实践 贵州叶志
新进员工质量意识培训
一、亲切地欢迎：大家好！欢迎大家来到。
二、自我介绍：我是品管部的，名字叫叶志。我来主要是对质量意识方面跟大家进行一些讲解和交流。
下面有一张签到单，请大家填一下。
三、公司产品质量重要性说明：相信大家已经知道，我们公司是主要生产振动电机和复位开关的。主要
应用于手机电话机等通讯终端产品，我们的主要客户都是国内外知名的企业，比如说： 所以对质量的要求较高。
四、检验流程：（原料——铸造——加工——喷涂——包装——入库——性能测试——出货）
原材料铝锭—成分检验
铸造段（熔铝—铝水成分、密度、金相分析；铸造—尺寸、外观、内部结构；热处理—硬度） 加工段（大喷砂－外观；加工—尺寸、位置度、外观；动平衡测试—动不平衡量；气密测试—
是否漏气）
喷涂段（研磨修整—外观，前处理清洗—外观，喷粉、喷色漆、喷亮光漆—膜厚、硬度、外观、
附着力）
包装入库—外观
性能测试（冲击试验、径向负荷试验、弯曲力矩试验、盐雾试验等）
五、对品质的一些认识：
品质是检验出来的
错！品质是做出来的而不是检验出来的。检验一般是抽检，而抽检具一定的风险性；产品是由作业员一个一个的做出来的，他们对每一个产品不但进行生产，还要进行判定。
品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握
错！品质随时随地可见，如生活质量（吃、穿、住、用），工作质量（效果、速度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观）等。它们可用（好、差；合格、不合格等）来形容。
就产品来说，对现场作业员，产品尺寸、性能可能不大好掌握和控制，需要专检采用一些检测手段进行管制。但外观这一品质特性，很直观，浅而易见，作业员应该是可以掌握和控制的。即使是新进员工，只要经过一段时间的熟悉和了解，也就可以了。每一个产品都是作业员自己做出来的，可以这么说，在外观检测方面，作业员比检验员还有经验，还要懂得多。
品质就在我们的身边，就在我们生活当中，工作当中，并在我们做的每一件事情里面得到体现，在我们做的每一个产品里得到体现。
99%良品率意味着公司品质水平已经很高了
错！提高质量目标或者达到100%的质量目标就是降低成本，增加利润。
任何一个公司追求的质量目标都应该是100%或者说是零缺陷。如果达不到，就是我们还做得不够，还做得不好。那就应该采取措施进行改善，努力的去提高，去完善。
通过所有人都做好每件事，做好每一个产品，100%和零缺陷的质量目标是能够达到的。
顾客的要求和期望，是要100%满意，你达不到100%，我就不放心，或者我就不要你的东西。
试想，如果我们去商场买东西，不管是电视机，还是微波炉，或是其它什么东西，如果卖东西
的人给你说，我们的产品只有80%好，即使说有99%好，你想你会放心买吗？
这一点小问题，没关系的
错！比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问
题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，
那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。
所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将
其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。
以前也是这样，没关系的
在座的各位，可能有的没有做过轮圈制造这一行，但现在大家要知道，我们公司生产的产品是
重要安全件，是影响人们的生命和财产安全的。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。
在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不是安于
现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。
正面的观念是成功的一半，我们始终要牢记：
品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格的材
料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出
合格的产品）等。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。
不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，都应
清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。
通过做对每件事，我们的品质就会提高，如果每一件事都做得完好，每一个产品都做得合格，
我们的就很有可能，甚至说可以达到100%合格，达到零缺陷。
六、质量管理：
我们公司生产的产品是重要的安全件，公司对质量管理是很重视的。另外，和市场和整车厂配套，都要求我们必须要建立相应的质量管理体系，并取得相关证书，才能与我们公司配套。
如要打入北美市场就需要具有QS9000证书、与德国整车厂配套就需要具有VDA6.1证书、另外还有法国的EAQF、意大利的AVSQ等。公司于2001年就导入并顺利通过了ISO900
1、QS9000、VDA6.1质量管理体系认证。根据市场需求和汽车行业质量管理体系的发展趋势，我们公司今年二月份开始导入了ISO16949。
随着国际贸易的飞速发展,越来越多的汽车零部件供应商都面临着给多家汽车主机厂供货的情况。如给北美、欧洲等地同时供货。在这种情况下，一家供应商可能会按照不同的标准建立多套质量体系，并接受多次第三方认证审核，从而导致了行业内的国际性贸易壁垒，以为供应商的工作带来了不便并增加了供应链的成本。
为减少汽车供应商不必要的资源浪费和有利于汽车公司全球采购战略的实施，国际汽车特别工作组（IATF）以及国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）的代表在以ISO9001：1994版质量体系的基础上结合QS9000、VDA6.1、EAQF9
4、AVSQ95等质量体系的要求制定了ISO/TS16949：1999技术规范，并于1999年1月1日颁布实施。
目前，ISO/TS16949：1999版已经升级到ISO/TS16949：2002版。它是一项国际上共同认可的专门
适合于汽车工业的质量管理体系技术规范，将可能取代各国自己的汽车工业质量体系标准。
七、质量管理体系简介：
ISO9001：国际标准化质量管理体系要求。该标准的目的是，为组织有效地提供产品质量保证，
并提高顾客的满意程度规定了质量管理体系的要求。
QS9000：是美国的三大汽车公司（通用、福特、克莱斯勒）提出的质量管理体系标准。
VDA6.1：德国的汽车工业联合会的质量管理体系标准。
ISO/TS16949：在国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）支持下，由美、
法、德、英四国汽车工业部门联合起草，国际汽车行动小组（IATF）制定的国际汽车行业的质量
管理体系的技术规范。
一般来说，要导入、实施QS9000或ISO/TS16949，首先要通过ISO9000。因为ISO9000质量管
理体系标准要求没有QS9000、ISO/TS16949多，也没那么严。并且，QS9000、ISO/TS16949都是以ISO9000为基础制定出来的。如QS9000是在ISO9001：1994版的基础上增加美国三大汽车公司的行业要求制定的；ISO/TS16949：1999版和ISO/TS16949：2002版是分别以ISO9001：1994版和ISO9001：2000版为基础制定的。所以，对于没有运行过质量管理体系标准的公司来说，先建立ISO9000相对比较容易上手，然后再从这个基础上导入、实施QS9000或ISO/TS16949就容易多了。
八、词术语讲解：
体系：一般是指一组相互关联、相互作用的要素，或是说一个系统由若干要素有机构成。这个“有机”就是指相互关联、相互起作用的意思。
质量：一组固有特性满足要求的程度。特性（尺寸、外观、性能、成分、结构等）
产品：过程的结果。
过程：将输入转化为输出的活动。输入（人员、原料、设备、动力、场地、方法等）；输出（产品） 什么是特殊特性(Spesial Characteristics)？（关键特性、重要特性、一般特性）
特殊特性：由顾客指定的产品和过程特性，包括政府法规和安全性，和/或由供方通过产品和过程的了解选出的特性，可能影响安全或符合法规、组装、功能、绩效或后续产品处理之产品特性，或生产过程参数。
合格：就是满足规定要求。这里的规定是指该项活动之前已经设定好的检验标准，也就预先设定什么才算
满足要求。
不合格：不合格就是没有满足某项规定的要求或称为不符合某项规定的要求。
缺陷：就是没有满足某个预期的使用要求或合理的期望，包括与安全性有关的要求。不合格与缺陷之间的
基本区别在于“规定的要求”与“预期的使用要求”是不同的概念。
预防措施：是为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生，消除其原因所采取的措施。只有查
明了能产生潜在不合格的原因，才有可能制定“预防措施”。
纠正措施：为了防止已出现的不合格、缺陷或其它不希望的情况的再次发生，消除此原因后所采取的措施。 纠正：是针对发现不合格而采取的措施和行动。纠正有多种方法，如：返工、返修、报废等。
返工：返工是对不合格产品所采取的措施，使其满足规定的要求。
返修：是对不合格品所采取的措施，虽然不符合规定要求，但能满足预期的使用要求返工与返修都是对不
合格品采取的措施，区别在于返工后不合格品可能成为合格品、但返修后产品仍是不合格品，因其仍不符合规定的产品质量要求，但能满足预期的使用要求作为让步接收，用书面认可使用或放行，但应有严格的审批程序。
降级：降级在生产经营中经常发生，因某种原因造成产品未能达到预先规定的要求，成为不合格品，若通
过降低等级还能满足低等产品要求时，可采用降级来处理这些不合格品，它不是解决不合格品的主要方法，而是减少损失的一项措施，不值得提倡，而且不是所有不合格品都可以用降级来减少损失。
报废：是处理不合格产品的最后方法，在所有其它处理不合格的手段均无效的情况下，只能采取报废手段。 检验类型分为哪三种？过程检验分为哪三种？
检验类型分为：（1）进货检验；（2）工序检验（首件检验、巡检、末件检验）；（3）成品检验。
过程检验分为：（1）操作工自检；（2）下道工序对上道工序互检；（3）检验员专检。
现场质量如何控制？
1、采取自检、互检、专检相结合的原则；按技术文件要求，检验在制产品的质量特性以防出现批量不
合格，避免不合格品流入下道工序；
2、检验员应做到首件检验；中间巡检和末件检验；操作者应做到首件送检，质量自检和互检。
发现不合格品时如何处理？
发现不合格品时，立即做出识别标识、进行隔离并通知品管处理。
质量管理八项原则：
八项质量管理原则是制定质量管理体系标准的指南，它在标准中已得到充分的体现。八项原则所阐述的内容可以分为两个方面：供方—组织—顾客组成的供应链（供方：与供方互利的关系；组织：领导作用、全员参与；顾客：以顾客为关注焦点）及以持续改进为宗旨的控制技术和方法（持续改进：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法）。
① 以顾客为关注焦点：
公司依赖于客户，没有了客户的业务，我们就没事做，也不会有我们公司。因此，公司应当理解客户当前和未来的需求和期望，满足客户要求并争取超越客户的期望。
② 领导作用：
公司的经营宗旨及方向，是由领导者确立的。并且他们应当创造并保持使员工能充分参与实现公司目标的内部环境，包括资源、信息、管理等。
③ 全员参与：
各部门各级人员都是公司之本，只有大家的充分参与，才能使大家的才干为公司带来效益。无论是任何
一个人，他在公司都有他的职责，都有他的作用，公司的运作中他是其中一分子。若缺少了某个人的参与，都会影响公司的运作机能。
③ 过程方法：
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。识别和管理过程的活动包括四个环节：1确定过程（最高管理者过程、资源管理过程、产品实现过程、测量/分析和改进过程）；2明确职责，控制过程；3程序的实施与保持（过程控制的基本方法即编制和实施程序）；4评价过程是否有效（过程方法直接运作的是过程要素，而所要实现的是过程的目标。目标是控制过程的必然结果，理论上，有效的过程控制，目标一定会实现，但一方面不是所有过程都可控，即便是可控的，不见得都能实现其预定的目标。实践中要经常不断的控制和评价，找出差距不断逼近目标，最终实现目标）。
⑤ 管理的系统方法：
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于公司提高实现目标的有效性和效率。过程方法是平面性质的，是局部的、部分的。而管理的系统方法是立体的，就是把相关的过程有机结合起来，令其系统性的运作。
⑥ 持续改进：
持续改进总体业绩应当是公司的一个永恒目标。压力（顾客不断变化和增长的需求和期望；适应技术进步要求；标准化客观规律等）。不管做什么事，都没有最好，只有更好。今天是最好的，明天不一定还是。任何一件事，都存在着持续改进的机会。
⑦ 基于事实的决策方法：
有效的决策是建立在事实数据和信息分析的基础上的。
⑧ 与供方互利的关系：
客户和公司，公司和供应商是相互依存的，互利的关系可增加双方创造价值的能力。
什么是5Ｓ：
5Ｓ：整理、整顿、清扫、清洁、素养。
① 整理：将工作场所的任何物品区分为必要的和没必要的，把没必要清除掉；
② 整顿：将必要留下的物品按类分别、定序定位放置并标识；
③ 清扫：将工作场所的所有物品、设备、环境打扫干净，包含看得见和看不见的地方；
④ 清洁：保持以上3S之状态和成果；
⑤ 素养：每位员工养成良好的工作习惯，遵守规则，培养积极主动的精神。
以上，为大家介绍这些，是让各位对公司的品质管理方面有一些了解。大家在今后的工作中，不管是在任何部门，任何职位，希望你们都能够爱岗敬业，做出高品质的工作，做出高品质的产品！谢谢大家！
第13篇：牢固树立质量意识
牢固树立质量意识
——慈利一中2007年上学期工作总结
慈利一中以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，在县教育局的领导下，规范办学行为，全面落实“以人为本、和谐发展”的办学理念，牢固树立质量意识，把握学校发展的脉搏，执著耕耘，半年来，学校在各个方面都取得了长足的进步。现将工作情况汇报如下：
一、加强德育工作力度，师生思想道德素质得到极大提高 围绕“孝道”主题开展系列德育活动。开学初，政教处制定并下发了“孝道教育”计划、孝道教育样本教材和“孝道教育活动安排”。三月，政教处制作了以孝道教育为主题的大型宣传栏和“国旗下讲话”对孝道教育进行宣传发动。四月，学校开展了孝道主题征文比赛，共有48名同学获奖。五月，组织各班开展了“孝道之星”评选，共有79名同学被评为“校园孝道之星”。在这次“孝道”教育活动中，各班都精心组织了系列活动。如293班编辑了以“孝道”为主题的班报，举办了“感恩与和谐”的文艺晚会；298班、313班编辑了“孝道”文集；324班，召开了一次“我想对您说”的主题班会。通过这些活动，很多同学初次意识到父母的伟大，父母无私的爱……。学生们很受教育，各个方面都得到改善，端正了学习态度，在思想上、行动上都有了巨大转变。
政教处制定了对学生的常规管理工作制度，全面落实“班级量化考核”。狠抓校园卫生和寝室内务整理。进一步明确了卫生责任区的
1 划分，加强了卫生检查，狠抓了乱丢乱扔、践踏草坪的行为，狠抓寝室内务并及时进行情况通报。每天均派政教干事负责巡视检查，并及时写出奖分、负分通知单，反映给班主任。政教处对班级考核情况实行“一天一公布，一周一小结，一月一评比，一期一评优”，每月评出文明寝室，文明班集体，并颁发轮夺红旗。本学期校园卫生、寝室内务面貌焕然一新，得到了上级领导和外校来宾的称赞。
学校开设了心理咨询室，开展学生心理健康教育。每周三定期聘请校长、二层骨干和名优教师为学生解决心理困惑，进行心理辅导。针对目前“中学生早恋”这一普遍现象，学校在3月还组织了“中学生恋爱利弊”大讨论，正面引导学生面对早恋问题。
加强师德教育，在全体教师中树立德育新理念，学校把师德教育和学生品德教育作为思想道德教育的核心目标。今年开学初我校组织教师进行政治学习，重点学习教师师德规范、省教育厅下发的“十条禁令”和县教育局下发的“师德十坚持”。为加强班主任队伍建设，每月召开一次班主任会议， 5月份时还组织了部分班主任参加著名教育家魏书生的讲座。配合县师训站对教师进行培训，今年4月，请任课教师来校上课，组织老师参加了第二期计算机高级培训。目前，我校教师获计算机高级证的比例达92%，普通话水平合格的比例达90%，继续教育第一周期培训结业率达99.5%。
本学期校团委充分发挥团组织的优势，认真抓好团员青年的思想教育工作，开展了丰富多彩的教育活动。三月份，开展了“雷锋家乡学雷锋”、“共青林基地”植树等学雷锋活动。四月，开展扶贫帮困活
2 动，为白血病患者李红英捐款5000元；为尿毒症患者谭小红捐款3000元；为尾椎囊肿患者汪伦捐款1000余元。今年在校党总支和行政的领导下，经过团委的努力工作，各方面都有了长足的进步，成功创建了“湖南省五四红旗团委”。
二、深化教改教研、优化了教辅备考过程
全面推行“师徒制”。外来教师多，新教师多，没教过高三的教师多，是慈利一中师资队伍的特征。针对这种情况，确定以“师徒制”作为解决难题的第一招。凡是新教师和没有教过毕业班级的老师，学校组织有经验的骨干教师与他们配对，结成师徒一帮一给予指导。直到徒弟能独当一面了，师徒合约才能解除。严格教师坐班制。要求教师上课时间坚持坐班，按时到岗，除授课外，不得随意进出办公室。因事外出，一节内向教务处请假，一天以上报主管校长审批。非上课原因不坐班的视为旷工。这样做，保证了教师工作时间，集中了教师的精力，使研究教学、研究学生的各种措施得以真正实施，带来的自然是教学质量和效益的提高。严格教师综合考核。慈利一中严格执行《慈利一中教师教学质量评价考核方案》，将各班学生起始平均分和起始优秀率与期中、期末对比。落实《慈利一中教师考核及末位淘汰实施办法》，全校就有3名教师接受诫勉谈话，一名教师受歇岗处理。
启动比武竞争机制。组织中青年教师每年开展各种形式的教学比武，说课、学科授课、普通话、多媒体教学等全面进行。在比武的基础上，学校又启动“教学能手”和“学科带头人”评选机制。学校中出现了人人奋勇、个个争先的感人局面。
3 重点中学必须把追求高质量作为永恒的主题。集体备课、发挥团队力量。学校推出一条硬措施：加强备课组建设，强化集体备课。学校以各年级学科为基础将教师分成若干备课组。每个备课组一间办公室，每周安排一次活动，内容主要有三项：总结上周教学得失，研究补救措施；统一下周授课内容，分析重点、难点；统一目标、进度和作业，防止单打独斗。平时大家在一起，对教学过程中带普遍性和共同性的问题还可以相互探讨。这样做，均衡了师资水平，集中了群体智慧，避免了单打独斗，发挥了整体优势。
认真落实了校本教材开发和研究性学习。本学期，在教科室的督促指导下，各备课组都扎实开展校本教材的编写、开发。目前已经上交11个备课组的校本教材。今年上学期申报立项的研究性学习课题，经过一个学期的研究性学习活动，现已完成并结题的有125个。
教研成果丰硕。教师积极参加教育科研，撰写教育教学论文，多篇论文发表或获奖。本学期，有朱银坪等3人发表论文3篇。教师的论文在评选中取得了可喜的成绩，黄关初、张再富的论文获得国家二等1篇，孙跃红、杨国先等5人的论文获得国家三等奖2篇，漆绍杰的论文获得省一等奖一篇，杨俊邦等9人的论文获得省二等奖6篇，康勇的论文获得省三等奖1篇，2007年第一期《教研通讯》发表颜永银等26人的论文20篇。目前，全校共有1个国家级课题、7个省级课题、8个市级课题在张家界市教科所的领导下积极开题实施，效果显著。
认真实施向全体学生，提升整体素质，充分张扬个性，着力培养
4 精英”的“双轮”战略思想。要求教师认真细致地分析、研究学生，根据学生实际确定各自的发展方向。针对不同学生确定不同的发展目标，提出不同的发展要求，提供不同的复习资料，给予不同的学习辅导。对向音体美等方向发展的考生在专业考试回校后单独编班，选派优秀教师集中补习文化课；对学习困难的，学生还编写基础讲义和考纲，抽调专人集中时间给予补习。对确有希望向北大、清华等一流学校冲刺的学生，学校组织各科教师为他们会诊，分析优劣，找出弱项，并指派教师专人负责，对症下药，给予集中指导，以保证其均衡发展。这一招的收效是明显的，学校高考质量一直处于稳定状态。今年高考清华、北大上线5人，重点上线180人，本科上线613人，高考上线率96%。
落实分层管理模式。慈利一中实施分层管理的硬措施。学校要求每个校领导分管一个年级，与年级组长、班主任形成一条管理链，负责管理全年级学生的学习和生活。推行老师与学生同住制度，由分管校领导和年级组长、班主任轮流值班，保证每晚每栋寝室有两位老师同学生住在一起。每位老师一个月一般值班三到四次。值班人的责任很明确：督促按时作息，防止突发事件，了解学生动态，舒缓学生压力。效果不言而喻是好的。学生们身体和生活上出现问题，能及时得到解决，感到安心；心理上出现问题，能随时得到老师化解，感到宽心。
认真做好学校体育工作、促进学生全面健康发展。学校认真贯彻体育课程标准，落实体育工作条件，大力推进素质教育，同时在全校
5 师生中加强“健康为本”的教育，申报省体育后备人才重点培养学校，并接受了省教育厅专家的评估督导。
三、继续完善后勤管理，努力提高行政后勤业务水平和服务质量 教育乱收费问题，群众反映比较强烈，学校高度重视，从构建社会主义和谐社会，促进教育公平的高度，深刻认识进一步做好规范教育收费，治理教育乱收费工作的重要性和紧迫性。学校进一步规范了收费工作。一是严肃收费态度。组织全校师生认真学习了收费文件精神，提高了思想认识，实行了层次管理，教师个人与学校签订了责任状，校长是第一责任人，总务主任、会计、出纳、年级组长、班主任是直接责任人；二是公示收费标准。将收费公示牌挂在校门旁显眼的地方，向学生和社会公示，接受学生家长和社会各界的监督，在校门处张贴收费标语：“严肃收费纪律，规范收费行为”。按规定开出明细及标准，不开白票，学校只能由财务工作人员收费，并及时进入财政专户。发放了收费《明白卡》，接受学生、家长监督。
提高资金的使用效益，努力改善办学条件。今年在资金很紧张的情况下，进一步改善办学条件，加强学校的基础设施建设，在县政府采购办的指导下，今年投资8.1万元安装了安防工程，安装了科教楼、图书馆防盗网，保护了学校财产；投资7.98万元安装了科技楼电子监控，确保了高考的顺利进行；投资17.588万元启动图书馆自动化管理系统；投资35020元安装了九台空调，改善了办公条件。
四、存在问题及今后发展方向
存在问题：
1、部分学生自我教育、自我约束力比较差，行为习
6 惯的养成有待加强。
2、部分年轻教师教学经验还不足。
3、学校经费缺口大，管理仍有很多需要完善的地方。
今后发展方向：
1、加大教改力度，努力提高教学质量。
2、狠抓校风建设，强化学生行为习惯的养成。
3、继续深化课程改革，把落实国家新课程改革、地方课程同开发应用校本课程有机结合起来，保证课程结构的完整性，促进学生的全面协调发展。
4、加强对外交流与合作，争创学校工作新局面。
5、充分发挥示范高中的示范、辐射、带动作用，争创国家级示范高中。
慈利县第一中学 二〇〇七年七月八日
第14篇：质量意识教育重要性
我们在日常的质量管理中，经常会说到“员工质量意识不强”、“员工的质量意识差”，等等理由来解释所出现的质量问题，从某种程度上来讲，员工的质量意识问题似乎成了我们分析和解决问题的借口，好像任何质量事故的出现都与员工质量意识息息相关，那么事实又是怎样呢？今天我们就来探讨一下关于员工质量意识的问题。
理论上讲，质量意识是质量理念在员工思想中的表现形式，包括对质量的认知、质量态度和相关质量知识，具有对质量行为的控制作用，是一种超我意识。
质量意识从内容上来说，主要包括了三个方面：
（1）对质量的认知。所谓对质量的认知，就是对事物质量属性的认识和了解。任何事物都有质量属性，这种属性只有通过接触事物的实践活动才能把握。一般说来，人们总是先接触事物的数量属性，例如事物的大小、多少，然后才可能接触事物的质量属性。质量相对于数量，可能更难把握。通常情况下，数量可能是事物的现象，而质量可能涉及到事物的本质。要认知事物的本质，没有一番艰苦的过程，往往是不行的。
因此，对质量的认知过程可能比对数量的认知过程更长，也更难一些。从这个角度看，对质量的认知更需要通过教育培训来强化。对员工来说，对他们认知产品质量特性、认知质量的重要性，仅仅通过他们自发的、盲目的、放任自流的实践过程可能是很不够的。因此，加强对员工的质量教育培训很有必要。
（2）对质量的态度。这也是质量意识中最关键的。质量认知是形成质量态度的基础，但仅仅有质量认知往往并不一定就能形成较高的质量意志，也不一定就能产生对质量的情感。也就是说，质量认知还不能起到控制人的质量行为的作用。
事实证明：制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念和对待质量的态度。美国通用汽车公司曾在20世纪80年代建立了世界上技术含量最高、全部自动化的新品牌撒旦分部集团，生产一个系列的各种汽车，希望实现一流质量一流效益，结果发现撒旦分部并没有明显优于其他分部。
这说明技术设备往往不是决定质量的最关键因素，员工的观念和态度才是最关键的因素。一家著名美国企业的总裁曾经到一家著名日本企业参观学习时表示：我们保证产品质量的关键在于30%的技术加70%的态度。没想到日本企业的老板则说：我们保证产品质量的关键在于10%的技术加90%的态度。
由此可见日美企业在质量观念上的差别。态度不同则效果不同。在美国有一家汽车配件供应商使用同一条生产线同时为美国一家汽车公司和一家日本在美企业供应零部件，这家企业采用了控制图进行过程质量控制，结果发现，为日本企业生产的时候产品的质量波动范围明显小于为美国企业生产时的质量波动范围。
类似的例子经常在我们身边发生，凡是给国外客户或者重点客户生产产品时，所有的生产过程都精益求精，质量稳定，大家都在努力杜绝质量问题的出现；国内客户产品就不一样，质量控制没有那么严格，小得质量问题不少，大的质量问题也经常会出现，大家整体的感觉就比较松弛。
以上例子究其根本原因就是企业员工从内心认为日本企业和其它国外产品质量要求严格因而不敢大意、工作认真、注意力集中，可见质量观念和态度的重要。
（3）相关的质量知识。所谓质量知识，包括产品质量知识、质量管理知识、质量法制知识等等。一般说来，质量知识越丰富，对质量的认知也就越容易，对质量也越容易产生坚定的信念。质量知识丰富，也能够提升员工的质量能力，从而使其产生成就感，增强对质量的感情。可以说，质量知识是员工质量意识形成的基础和条件，但是，质量知识的多少、质量意识的强弱并不一定成正比。
为什么出现质量问题时，我们总要强调员工的质量意识问题呢？这是因为如果员工对产品质量的重要性（特别是与自己利益相关的）有深刻的认识，对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量管理，重视工作质量；相反，质量意识淡薄，态度不端正，就会反感质量管理活动，忽视工作质量，工作中容易出现差错。
实践表明，质量意识强的员工，学习积极性高，学得快，学得好；相反，质量意识差的员工，学习往往出现困难，学不好，记不牢。意识和态度对信息还具有“过滤”作用，这种作用甚至反映到实际操作中。操作中看错数据，往往也与质量意识有关。质量意识差，对相关的质量要求注意往往不够，因而会“看错”。而质量意识很强的员工，对相关质量要求不仅敏感，而且注意。质量意识强的员工，就会重视质量，对质量工作抱积极态度，在接受新任务时，会积极考虑新任务的质量问题，在完成新任务过程中就会时时把质量放在首位，而不论领导是否给他交待或强调过质量；
相反，质量意识差的员工一听说质量二字，心中就会反感，不管领导如何强调，也难以把质量放在首位。质量意识强的员工，质量态度往往积极，不但能积极参加质量改进，而且能产生肯定性情感，心情舒畅，容易产生成就感；相反，员工的质量意识差，质量态度就会消极，也就会感到这也不对那也不是，或者烦躁、冒火、生气；或者恼怒、痛苦、不安。由此可以看出，我们常用员工的质量意识不强来解释所出现质量问题，并不是没有道理。
事实上，员工的质量意识不强，责任不完全在于员工自己，关键在于我们的质量培训和教育。质量教育的目的就是促进员工质量意识的形成、巩固和发展。当然，这儿所说的质量教育是广义的，不仅包括了办班上课、各种培训，更重要的是平时通过开展质量活动对员工进行潜移默化的教育。
我们的质量培训和教育不能趋于形式，不能只限于管理者，也不能只是理论教条的东西，应该是惠及到广大员工，理论结合实际，增强广大员工的质量意识，提高员工的质量能力。每个人都有自重感，都有学习和提高的愿望。但是现在每当有学习培训机会时，相当一部分员工都不是很积极，把质量教育当成负担，或者人到心不到，达不到质量教育的目的。那种用惩罚方式强迫员工参加学习的方法，更是效果不佳，也是我们的无奈之举。
我觉得要提高员工的学习积极性，增强质量意识，首先应当对员工进行学习的目的性教育。在质量教育中，要使员工充分认识到学习对提高产品质量，对提高自己的质量意识和质量能力的意义，使他们感到学习内容与他们的工作密切相关，很有价值，他们的学习动机就会强烈起来。其次，在教学中要注意研究质量教育的内容、形式和方法，激发员工的学习兴趣，使员工通过学习得到精神上的满足。再次，还应当适当地采取奖惩、竞赛、考试等动机诱因，激发员工的学习动机。这样我们质量教育的目的达到了，员工的质量意识增强了，控制质量的能力提高了，我们的产品质量自然就有了保证。
综上所述，员工质量意识问题是我们一切质量问题的根本，也是是我们质量提高的瓶颈。如何提高员工质量意识我们任重而道远。
谁能准确定义出质量意识是什么？ 呵呵 反复出现常见的容易发现并处理的质量问题，也是“难以根除”的质量问题，其实也就是对产品不会造成致命影响的质量问题。。。。。。大家把根本原因都归类到员工质量意识不强，多次、每次要求及强调，要轻拿轻放不要碰伤或刮花产品表面，有或者金属断面必须要倒钝及去毛刺。。。。。。可就是有人有时有个别产品没有做到，并流到下工序处而激起抱怨。。。。。。处理方式，无非就是抱怨一下，没有发生退货或返工。。。。。。
我们知道一直存在的问题，其实不是人的问题，而是设计的问题。谁有异议？呵呵
外观面伤、锐边、毛刺问题的出现，其实是工艺过程设计的问题：没有设定专门的倒钝或去毛刺的工序，往往只是某工序的附带作业要求（理由是：做加工的行规，断面自行倒钝或去毛刺）；没有设定专门递送或转运防护工具或措施，没有想到员工为何不配合践行“轻拿轻放”？
没有不想把工作做好的员工，只是人不是设备，他是有思想的，也是有情绪的，更是容易疲劳的。。。所以我们在工艺设计上就要考虑这些，我们在标准制定要就要明确，没有轻微和严重缺陷之分，只要有要求就必须满足。。。。。。如此以来，这种所谓的“小问题”，员工会放过？
可不幸的是，我们的质量经理一到现场，第一反应：哦，毛刺问题，或刮伤问题，要注意哦，要分开，要挑选出来，要返工，要重视哦，要提高质量意识。 生产管理一听，报以不屑，哦，好的，开早晚会加强教育，一定要求员工注意留意，发现不合格品一定挑选出来。。。。。。
定性了，这类问题就是员工质量意识不强。 其实呢，源头是
工艺过程设计人员的质量意识不强，根本没有把它当作重要的质量特性来对待。。。
品质检验员的质量意识不强，认为小问题不影响功能性能，这不，上次不是特采放行一批，最后还不出货了。。。。。。
品质经理的质量意识不强，有业务抱怨，你们某产品有个别划伤、毛刺问题。哦，这个问题，员工质量意识不强，很难杜绝。我以后加强员工质量意识培训。。。。。。
业务员质量意识不强，客户反馈，你们的划伤、毛刺问题，是要重视了，经常有客户提及这些小问题，虽然只是抱怨抱怨，也好烦人的。。。。。。
客户质量意识不强，产品使用没什么问题，不错，就是有个别产品上面有毛刺，下次要留意下。。。。。。 其实呢，真正的源头，是中国追求中庸文化的问题，要求不高，只要能用就行，欠缺追求完美和精益求精的精神。
所以国标、行标、企标不追求至上，所以设计不追求完美，所以过程制造只考虑成本，业务只考虑市场，老板只追求利润。。。。。。
于是，大家省却真正追求完美的研发和创新投入，所以中国出不了乔布斯，出不了苹果手机，产不出百年宝马品牌。
因为恶性循环，那个产品好销，我复制那款；复制成功后，为抢占市场，我就想方设法偷工减料省成本。。。。。。苹果手机2500美金，复制一250美金，复制二250人民币，复制三250港币。。。最后不成了250的要求，怎么不会是250的质量呢？
中国的质量提升，难啊
大家不要把难解决的质量问题全忽悠给质量意识不强，多点实干，少点忽悠。
第15篇：质量是一种意识
质量是一种意识
质量是什么？国际标准化组织（ISO）给质量的定义是：一组固有特性满足要求的程度。抽象，难懂，但定义了质量的概念。
在我们实际生产过程中，经常会出现这种一些现象：同样的装置，同样的配方，同样的作业环境，生产出的产品经检测质量却差异较大，重复性差。我认为，除客观因素影响外，主要还是操作者意识不强，执行操作规程不认真、细致，所以存在着因人而异，因认真程度而异。
质量是一种意识，就是要提高每个员工的质量意识。产品的质量其实是掌握在我们每个员工的手中，真正提高产品的质量，不仅要行动，关键要“心动”。把握住影响产品质量的各个环节，以严格执行工艺指标，操作规程为切入点，不断优化操作方法，提高操作者的质量意识。
质量是一种意识，就是要发动全员参加。产品的质量控制是一个系统工程，生产过程的上下游都有着千丝万缕的联系，就要倡导团结合作，增强内部凝聚力，忘我奉献，提高专业技术水平，力求操作者技术过硬。让全员都深刻地认识到产品的质量关系到每个人。
质量是一种意识，就是要增强员工的责任感，使命感。我们的员工在工作过程中付出了很多，为什么结果不理想？安全生产，质量控制都是如此，归根结底是对每项工作做不到位，总是差那么1%，所以直接影响到最终的结果。没有真正体会到，“行百里路者半九十”的含义。
笔者有过与法国开车小组一个多月的工作协作，感触颇深。他们认真严谨的工作态度，计划第
一、一丝不苟的工作作风，值得我们学习。从系统的吹扫，气密性试验到最后的投料生产，严格按照预先制定的方案进行，绝不放过任何一处蛛丝马迹和疑问。记得在对聚合杀死剂系统做气密性试验时，要求系统压力24小时内下降小于0.02%，该条件要求的非常苛刻。 因我们在执行时，比较随意，想投机取巧，试了7天7夜仍然不过关，法国开车小组一直说“No”。我们只能从头再来，认真测试每个环节，最终合格。在清洗系统，助剂制备等环节也反映出我们马虎随意，执行不细致等问题，都被其一一指出，生产后期我们也渐渐适应了对方的工作方式。在正式投料生产后，未出现泄漏，阀门打不开等低级错误，保证了投料一次成功。回过头来反思，法国开车小组的工作态度，在每次的部署工作和小组会上，他们很少把注意安全，注意质量等要求挂在嘴边，但在执行过程中，做到了认真，一丝不苟，百分之百的执行。这就要求我们的操作者，要有强烈的责任意识。质量是一种意识，要提高到产品的质量关系到企业的生死存亡，关系到每个员工的切身利益上来。 一个企业无论他的产品广告有多么漂亮，包装有多么华丽，如果没有质量作保证，这个企业的生命将是短暂的，因为他没有质量和信誉奉献给消费者和顾客，消费者自然就会放弃，企业将无法生。只有保证产品的质量，才能树立企业的信誉，赢得社会，赢得市场，赢得生存。质量与员工的利益也是不可分割的，企业发展了，产品畅销了，利润自然就有了，为员工提供福利才有可能。
质量是一种意识，就是要不断创新，要联系实际，不能脱离市场。把质量指标提出更高的要求。适合市场的产品，才是好的产品。糊树脂产品曾经就提出并实施过内控指标，按下游的需求，不断调整，优化投料配方，力争做到一个下游行业一个配方，加强售后服务和技术指导，从而提高产品的质量。
总之，质量是企业的未来，质量是企业的生命。企业只有把提高质量放在首位，提高企业质量全员的质量意识，一丝不苟，精益求精，始终保证优质高效，只有这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。
第16篇：增强质量意识总结
“增强质量意识”教育活动 总结
根据公司《关于开展“增强质量意识”专题教育活动的安排意见》要求，为进一步提高安全意识，提升质量管理水平，推进矿井快速发展，各项目标任务的完成。结合我们区队的实际情况，开展了“增强质量意识”专题教育活动，全队干部职工积极配合认真学习，大力贯彻，质量意识都得到了很大的提高。现将活动具体情况总结如下：
一、广泛开展了宣传教育活动
配合公司开展的此次“增强质量意识”的教育活动，我们区队大力进行宣传教育，使公司“标准至尊，质量至上”的理念更加深入人心，营造出浓厚的氛围。同时通过召开专题会议和多媒体等各种宣传媒介，把公司的相关会议精神和企业文化进行宣传教育。区队紧密联系群众，发动职工群众广泛参与，保证活动的起始力度，让整个区队“动”起来。区队上下将足够的重视此次活动，从而深刻的了解公司“标准至尊，质量至上”的理念和严谨的工作作风良好的宣传效果，浓厚的氛围，是这次活动的一个积极的开端，并为此次活动以后的各阶段提供了良好的铺垫。。
二、学习了会议精神，开展了交流讨论
我们区队集中组织干部职工深入学习公司的会议精神，同时认真学习了各类产品、工程质量标准，明确自己所在岗位的标准要求。利用班子会的时间我们区队组织了交流讨论，及时纠正了职工出现的错误理解，巩固了学习的效果。
三、认真分析了问题，落实了整改方案
在本次活动中我们区队根据岗位工作标准，产品、工程质量标准等要求，认真的进行摆查梳理，通过多种形式，组织干部职工认真查找区队在质量管理方面存在的问题。着重查找工作中是否有忽视、降低甚至违背质量标准的现象。同时查找了质量标准还有哪些漏洞和空白点，对于查找中出现的问题，认真梳理，并归纳分析，找出问题的关键点，制定了整改了意见，大力落实了方案措施。
在这次活动中我们区队积极的配合响应公司号召，保证教育活动的顺利进行。为公司平稳健康发展作出应有的贡献，促进了干部队伍建设，坚定了确保安全生产顺利实现的信心，为今后各项工作的顺利开展打下了坚实的思想基础
巷修队 2011年10月12日
第17篇：质量意识培训故事
质量意识培训故事之1：割草的男孩(哲理故事)
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草？”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？” 男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
1、我认为这个故事反映的ISO的第一个思想，即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。
2、这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？
3、不光是营销人员，所有的员工都可以做到让顾客满意。对于营销人员来说这样可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个职能部门员工来说，只有时刻关注我们的“顾客（服务对象）”，工作质量才可以不断改进。
4、这也是沟通的问题，一个人想得到公正、客观的评价真的好难。这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？应该算是一种创新吧。（营销人员可以借鉴，冒充别人打电话给客户，看看是否有些地方可以改进）
5、这样的主动服务意识确实很值得大家学习，做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后解决问题的模式，如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式。
质量意识培训故事之2： 制度就是让人来遵守的！！请大家牢记这一点！
最近读到一篇短文，是嘲笑循规蹈矩的德国人的：“中国的留德大学生见德国人做事刻板，不知变通，就存心捉弄他们一番。大学生们在相邻的两个电话亭上分别标上了“男”“女”的字样，然后躲到暗处，看“死心眼”的德国人到底会怎么样做。结果他们发现，所有到电话亭打电话的人，都像是看到厕所标志那样，毫无怨言地进入自己该进的那个亭子。有一段时间，“女亭”闲置，“男亭“那边宁可排队也不往“女亭”这边运动。我们的大学生惊讶极了，不晓得何以“呆”到这份上。面对大学生的疑问，德国人平静地耸耸肩说：“规则嘛，还不就是让人来遵守的吗？德国人的刻板可以让我们开心地一连笑上3天，而他们看似有理的解释，也足以让某些一贯无视规则的“国产大能人”笑掉大牙。但是在开心之余，嘲笑之余，我们漠视规则已经多久了？我们总是聪明地认为，那些甘愿被规则约束的人不仅是“死心眼”，简直是“缺心眼”。规则是死的可人是活的，活人为什么要被死规则套住呢？正是因为这样，我们才会落后人家好多年。SAP是德国人做的，在学习SAP的过程中，也感觉到他们的严谨，但是如果我们在以后的执行过程中，漠视制度，那么SAP在实际应用时会不会有障碍呢？制度就是让人来遵守的！请大家牢记这一点！
质量意识培训故事之3 ：把产品当做为自己生产的自己建造的房子
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌写着：“生活是自己创造的。”
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第18篇：如何做好质量,质量意识
企业不仅是产品的制造者，更是质量的第一责任人。21世纪，商海沉浮，“得质量者得天下” ；质量是企业的根基，他能让企业立于不败之地。“毒奶门”、“瘦肉精门”、“毒胶囊门”、“返炼胶门”等等使我们深刻地认识到：水能载舟亦能覆舟”，“乘风破浪”者不乏其人、“阴沟翻船”者比比皆是，商业巨人顷刻间轰然倒下也并非传说。
1、质量就是企业发展的命脉，而质量意识就是企业的根基。质量意识是一个企业从最高管理者到基层每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对行为质量起到了极为重要的影响和制约作用。
2、质量意识是体现在基层每一个员工身上，但更集中在组织的管理层的工作岗位中。质量意识是自上而下的，上行下效才能齐头并进；我们不仅需要告诉基层员工应该怎么做，更应该告诉自己应该如何做，以身做责来告诉员工质量意识应该要这样做。
3、我们深知，质量来自设计、来自生产、来自质量监督、但更来自于管理。一个企业有销售部、技术部、采购部、物流部、生产部、人力资源部、质量保证部等等部门。这些部门都是以“以顾客关注为焦点”的标准来开展工作。虽然标准相同的，但由于质量意识不同，工作质量和工作效率也会产生很大的差别，导致工作的结果也不同。因为意识决定行为，行为决定结果。这就是质量管理，以人为本。
4、美国质量管理专家朱兰博士认为，质量问题有80%出于管理层，而只有20%的问题起源于员工。所以管理者注重质量，员工就认为质量的地位高，做事情都想到质量，质量意识自然就高。
5、质量管理有“六大要素论”是指质量管理由人员、机器、材料、方法和、环境和测量构成，在六个要素中，人是处于中心位置的。就象公路上的汽车汽车，汽车的四只轮子是“机”、“料”、“法”、“环”、“测”五个要素，驾驶员这个“人”的要素才是主要的，没有驾驶员，这辆车就无法行驶，成为废物了。下面我就谈谈我对产品质量提升法的一些建议:
第一，质量意识来源于管理层。
质量管理八大原则之二就是领导作用，领导作用指的是领导的行为。领导具有一定的权力、负责指挥和控制组织或下属的人员。对员工来说，领导的一言一行都是扮演。如果领导不重视自己的工作质量和产品质量，就会影响一大片使员工迅速感染，结果直接对职工的意识产生影响。管理者重视什么事情，职工也会跟着关心什么事情，这是很自然的。因此要想在企业内部建立良好的质量意识，首先要在领导层面树立质量意识。工作中对待每一个工作疏忽和差错都应严肃认真，态度鲜明，考虑到企业的感受和利益，做出有利于企业发展的贡献。在公司树立一个良好的表现，进而改变员工的看法和质量意识，达到全员参与提高产品质量，为企业打造“百年”的核心竞争力。
第二， 质量意识来源于教育。
质量管理大师石川馨有句名言：“质量，始于教育，终于教育”。说明教育对质量意识的形成非常重要。要对职工进行不断的教育和培训，让他们了解下道工序就是客户？自己的工作结果是否让客户满意？
大家都知道100-1=99，而100-1=0很多人却不明白这个道理。举个例子，2012年某公司发了1万件球头总成到某汽车厂，这些球头总成在当年就全部装在了汽车上面，并到了用户手中。其中有一辆汽车行驶了200公里后在高速公路上拋矛了，经4S店维修后发现球头总成没有了扭矩，从而导致了客户投诉。这批1万个产品就因为这1只产品不合格（万分之一的不良率），导致辛苦的工作是“0”，给公司直接造成了损失。又举个例子 “阿波罗”登月号共有580万个零件，如果以1%不良算的话，就有5.8万个零件有问题，即使以目前最好的公司的质量水平99.99966%（3.4PPM）也有20个零件有问题，哪怕是一亿分之一的不良都会造成致命的危害。100-1=99，100-1=0，攻亏一窥，1%的错误导致100%的失败；我们1%的不良送到客户那就是100%不良；我们生产工序上任何一个环节出问题，就会使我们全部的努力白费；无论是工作标准还是产品标准我们都要向100%合格努力。99% 还是不够好，我们要找出1%的问题出在哪个环节。1%的错误导致100%的失败。所以质量意识培训第一就要建立忧患意识,要让管理层和员工知道100-1=0这个道理。
第三， 客户体验
也就是常说的“换位思维”，站在客户的角度进行思考。举个例子，我们到商场买衣服，在一个专卖店里面发现一件穿在身上非常好看。在准备付钱的时候发现衣服上面有污渍，这时做为客户的你，你会买下这件衣服吗？答案显然是不会。所以我们做产品也是一样，一件有污点的产品客户同样也不会买。
“以质量求生存”的真实含义，就是要我们认真解决生产现场中出现的问题，始终坚持高标准、严要求，坚持按照质量标准办事；操作者要树立“质量好是最大的节约，质量差是最大的浪费”。
所以企业要发展，“全员质量意识的培养”必不可少，只有这样才能实现质量管理水平的提升和质变。但是质量意识的培养是一个长期过程，需要我们从点滴入手，做到润物细无声。总之人是产品质量的保障。提升产品质量就必须从上至下，强化质量意识，来“满足客户要求”
第四，质量意识在实践中确立和坚持。
教育建立起来的质量意识在刚开始还处在萌芽的状态，如果在工作中得不到体现和落实就非常容易丧失。它需要我们在工作中不断的实践和总结，来确立正确的质量意识观持续改进，确立适合企业内在需求的质量文化。 当然提高质量意识不是一朝一夕的事情，也不是一种方式或方法就能解决的，需要长期努力，逐步提升的过程，可以多种方式方法同时使用，找到合适的方法，坚持就能成功。品质管理是全过程、全员参入的，希望每个管理者、每个员工都有很好的质量意识。“团队精神”是企业核心，“全员品管”是企业致胜的保证，质量意识是公司的基础和保障！愿我们产品品质更好，让我们的客户都信赖我们的产品。
第五，不要持双重标准
许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点点而心情不畅，我们会„总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。
实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。所以我们不得持有双重标准，始终都要按“三不放过原則”来开展工作（事件原因分析不清不放过；事件責任者与群体未受到教育不放过；事件沒有防范措施不放過。）
第六， 结语
从今天起请大家记住： 下一道工序就是客户；要牢固地树立客户第
一、质量第一的质量意识和理念；积极参与质量改善；坚持零缺陷的精神；作好自己每一项工作！
第19篇：员工质量意识培训资料
员工质量意识培训资料
质量意识讲义的展开
大家好，今天由我给大家说一下品质意识方面的东西。
大家可能对品质理论听的太多，也可能没记住什么东西，毕竟大家和我一样都不是研究理论的，对这些枯燥的理论也不是太感冒。
那我们就变换一种方式，从大家切实关心的问题出发，来共同探讨一下质量的回答。
今天也谈不上什么培训，我也不是老师，并不比大家知道更多，但又可能比大家多知道一点，那么就把这一点端出来，一起来品尝一下品质的味道。
今天的这个资料的内容是我工作这几年的经验总结，不成系统，只希望抛砖引玉，能给各位一个引导，想想我们公司实际工作中是否还有不完善的地方，或者那些东西没有做到位（包括领导者和个人的工作行为）
回到正题：
第一张幻灯片：我想以提问的方式来展开，那么就把这个资料定义为“探求质量的回答”。 第二张幻灯片：
这些问题是大家可能密切关心的“质量是什么？”、“质量是怎么来的？”“质量关我什么事？”“QC老找我的麻烦？”“我们到底应该怎么做？”
这一系列的问题也可能是我们工作中时常考虑的。那么质量是如何来回答的呢？
先看一下“质量”这个字眼。
第三张幻灯片：
从结构上，质是“厂”头 一个 “+” 号，底下是一个“贝”，我们可以把厂看作是我们公司，贝是古代的货币，那么要建立“质” 必须有贝作支撑，这里引申为成本的概念。“量”既是“数量”也是“监视测量”的含义。
那么综合起来考虑，在我们制造业，企业的发展是需要靠有市场的产品并且对产品实现过程进行监视和测量，努力的控制成本，才能实现利润。 企业的发展这个方式方法也是最基本的。
第四张幻灯片：
“究竟什么是质量？”还要从其定义出发：ISO9000中的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。
这里强调一下“固有特性”和“要求”。
“固有特性”是指 事物或产品本身就有的，尤其是那种永久的特性。例如我们公司的电池能够提供稳定的电源，其本身能够能充放电，容量等就是它的固有特性。
和固有特性相对的就是“赋予特性”，它不是事物固有的，是后来人为定义上去的，如电池的价格等。
这两个特性有时候可以相互的转化，例如有的服务行业要求有及时性，送货的及时性是物流行业的一个固有特性。
关于“要求”：明示的 隐含的 或者必须履行的 需求或者期望。
明示的是需要规定下来，例如在合同或者采购协议，针对产品来说一些尺寸的规格等就是明示的要求。
隐含的是不需要特别的规定，是一种常理或者一种常规的做法。
必须履行的：是指 法律法规的要求 或者一些强制性的要求。如食品需要符合食品安全法等。
对于“要求”，我个人还有一个看法：
针对体系本身的，这个9000体系是西方发达国家在企业达到一定管理水平的时候提出的对发展中国家的要求。
所以变相的 “质量也可以定义为：质量是满足发达国家相关要求的一组固有特性的水平。”
第五张幻灯片：
看一下这个质量环，首尾相接：质量是可以测定的、质量无所不在、质量可以学到。质量是可以测定的：
1：很多企业现在都实施目标方针管理，并且目标在制定上有一个原则就是是可以测量的，任何的目标的设定最好能够去量化。因为模棱两可的目标既实现不了，也不能给人以说服力。 2：监视和测量 只谈产品的监视和测量，应该是在产品实现（特性）的各个阶段进行，以确认产品要求得到满足。（策划的结果是否得到了满足）
质量无所不在：
1：质量发展的阶段：质量检验阶段，统计质量控制阶段和全面质量管理三个阶段。前面的2个阶段不多说，就全面质量管理阶段进行一下说明：所谓全面质量管理就是以质量管理为中心，以全员参与为基础，以实现相关方收益而达到长期成功的一种管理途径。从TQ“C”到TQ“M”更突显了“管理”的重要。
2：全员参与。质量管理原则的一个内容，全员参与，包括高层 中层 基层和一线的员工共同参与到质量管理之中。
3：ts16949。这个体系综合了QS9000AVSQ VDA 精益生产等等方面的精华，从人力、设备、环境、信息到产品、内外部顾客，供方，从管理者到基层员工都提出了不同的要求。 如：对影响产品质量的人员（作业者或QC）提出能力的要求。我们公司的作业员要持证上岗 并且还要不断进行考核和培训。
质量可以学到：
1：在管理方面：我们可以学习外国先进的管理模式，如六西格玛管理，TPS精益生产，或者同行业先进的管理方法。
2：在个人方面：我们个人的职业发展和择业要做质量管理方面，（有个质量人的说法啊）就要学习质量管理的知识和技能。
当然不管是企业行为或者是你的个人行为，学不是简单的模仿，学以致用是要到达的目的。
第六张幻灯片：
这个幻灯片的内容也是我自己的总结。（对与不对，大家就不要追究了啊）
我把它定义为质量三步曲，并不是朱兰三部曲啊。
一个旋转的楼梯，台阶下面是“思维质量”，台阶上面是“行为质量”，最上面是“结果质量”。
这个楼梯呢，也不是直上直下的，有些旋转。寓意是，走的路并不是直来直去，会有很多弯路要走，才能到达目的地。
那么就这三步曲进行逐一的展开：
第七张幻灯片：“我们该怎么思维？思维什么？”
罗列了很多的词汇：方针、政策、策划、资源、过程、培训......
1：方针
每个企业都会有一个方针，是企业发展的一个总体指挥思想和方向。如我们企业的方针是：顾客满意，质量第
一、求实创新，持续改进。质量方针在体系要求方面 可以写进质量手册，并且方针还要让企业全员都能够了解熟悉。
2：政策
和方针紧密的结合，不谈政府行为，也有它阶级性的一面，也是一个根本。不多说，我们每个人可以去体会，我们公司对各个管理层次的政策行为。
3：策划
PDCA循环，也叫戴明环，计划、执行、检查、行动。这个也是质量管理活动的一个精髓原则，任何的质量行为都可以按照这个进行。那么策划这个阶段非常重要，没有策划，行动就会忙无目的。
听起来这个词汇和大家有些发空，其实我们每个人都在策划，比如买一件衣服，你要事先想 要花多少钱，什么样的牌子，款式 颜色，等等，这些 就是你买衣服做的策划。只要有人为的行动，我们就要策划。
在质量上，更需要策划。如 产品实现过程，过程之间等等。
4：资源
资源有很多 如设备、原材料、劳动力、信息、厂房，社会环境的应用也属于资源的范畴。制造业就是整合这些资源的综合经过管理手段来实现利润。
5：过程
输入 过程 输出 任何一个行动都可以归纳为这个模式。每个过程还可以包含子过程。任何将输入转化为输出的动作我们都可以认为是一个过程。
产品实现过程如技术部的产品开发 生产部的生产步骤
支持过程 如采购管理部的人员招聘等
6：供方 客户
这两个部分是一前一后，在质量体系中有2个原则，就是以顾客为关注焦点和 与供方的互利的关系
这也是2个关注。
供方 可以是内部的也可以是外部的。内部供方就是上道工序。人机料法环各因素的提供者都是供方。
客户：也可以是内部和外部，内部顾客就是下道工序当然 老板也可能是客户，部门之间也可以相互为顾客，视接受一件事物的归口。最大的客户就是社会或政府，因为我们首先要遵
守法律法规的要求。
如我们的废液的排放要符合天津环保局的相关污水处理的规定等。
7：要求。前面已经讲到了。不多说了。
8：领导
有时候我们还可能思考我们的领导，这个是一个组织内部经常谈起的，某个领导如何如何，体现的是一个团队的凝聚力。
9：目标
大家都切身体会过目标，比如我们每个人的日产量就是个人的工作目标。达成率等。对于目标不给大家说太多的理论，只要大家要明白本部门的目标是什么就可以了。 10：标准
标准是标准化行动的产物。
每一项活动都要有标准作为衡量的标尺。
11：关键质量特性
这个是产品制造过程中非常重要的一个内容。也是我们日常质量工作最最关心的一个部分。
特殊特性可以理解为 如果某项性能超出了规定的要求（负面的影响），会造成整个产品失去其功能或者对安全有致命的影响。
如电池的容量，内阻都是关键质量特性
12：职责与义务
这个很好理解。
俗话说干什么吆喝什么，你日常工作中只要做你应该做的事情就可以。
13：培训 最后说找个
实际这个也是一个行为。但是我们要提前思考。
“始于教育终于教育”是日本人石川馨的名言。
我不喜欢“教育”这个词。感觉还是培训好一些。对于品质人员、基层作业员（特别是关键质量特性工序——关键工序），特殊岗位人员，都要进行培训并且考核合格上岗。 得到了工资
这个也是“我们思维什么？”这个问题最直接的回答。我们最终的目的是要为了生活质量。
以上这个都是我们思维的，我只总结这些，大家还可以展开，继续深入。
第八张幻灯片：
我们该怎么行为？
也是罗列几个词汇。控制计划，工艺要求，作业指导书，士气，设备维护、自检互检专检、及时报告、改进方法、第一次就把事情做对 现场5S 做好标识
也是逐个的解释一下：
1：控制计划
在坐的组长更要应记住这个控制计划，控制计划描述了过程的每阶段所需的控制措施。并且在实际工作中要注意方法措施的实施。
2：工艺文件
这个和我们日常工作最直接，每生产一个型号都要查看工艺文件，它上面规定了产品所需要的步骤，以及尺寸外观性能方面的要求。并且规定了其公差的要求。是产品策划的直接结果。 3：作业指导书
是控制计划后做出来的，它教会我们该怎么做，如何做。
4：士气
很重要。
我经常讲的一句话就是：“不要把你不好的情绪带到你的工作中”。也是工作中需忌讳的。我们不妨举个例子：
在去年春节前夕，多少人为了不能回家，而情绪低落，在座的各位可以想一下自己当时的情绪是怎么样的。
一个人在节假日来临前夕情绪是最高涨的，也是最没有心情工作的时候。
一周之中，是形成了一个两端低中间高的曲线。
另外一个方面：激励比任何的惩罚更有效，最廉价的奖励就是依据表扬的话。
每个人都希望被肯定。因为人有这种被肯定的心理需求。（科学行为理论稍微展开一下） 所以建议每个组长，你的员工犯了错误不要一味的埋怨，一句安慰的话 比任何的惩罚和警告更有效，不妨一试，也是你管理能力的一个提高。
5：设备维护
生产制造业没有了设备一切都不能实现，就像一个人的两条胳膊和两条腿。
这两个零件要是废了，你想你还能做什么？
所以设备要保养。
设备维护有1：预防性维护 和预见性维护。
预防性维护是对设备最基本要求的执行，如备件啊，加润滑油啊。
预见性维护是需要对日常的SPC结果进行分析，在我们公司 这个工作有工程师来完成，和大家不是直接就不说了。大家只要做好 设备指导书中 的注意事项就OK了。
6：自检互检专检
质量管理制度上称作 三检制
自检就是自己检讨自己的工作成果。互检上下工序或者同类工序不同操作者相互检讨。专检更多是有QC完成。
7：及时报告
义务与职责提前说了一下。这个及时报告也是你的职责，体现的是质量管理的一个职能。这里我们把塔看做是实际行动中的一项。
即使是出现了很小的问题，只要是你不能解决的，都要及时上报你的领导或者现场工程师，避免出现大的隐患。
8：改进方法
永恒的话题，改进永无止境。
每个人都思维发挥一下，你的工序还有没有更好的方法。并提出来。
9：第一次就把事情作对
这里我那这句话拿出来放在这里可能有些不妥，但是找不到更合适的归类。
这句话是美国质量学家克劳氏比先生的名言，零缺陷的指导思想。
我们知道 第一次就把事情作对是最经济的。
特别要说的是，希望大家把这句话当作以后的生活工作自己的行为标准吧。对你个人是有帮助的。
10：现场5S
这个工作大家每天都做，整理整顿清理清洁习惯。
前4个S是行动方面的也是务实的；后面的习惯是务虚的，是前面4S的直接行为结果。我用一句话理解5S：工厂的“做家务事”式管理。你没有第二次机会去建立第一印象。 11：做好标识
相当重要。也可以是看作看板管理的一个内容，其目的就是给别人和自己一个比较清楚
的信号。
对产品状态的标识避免不合格品的非预期使用，设备状态的标识避免设备的误用和混用。等等。
那么到现在 前面的两部曲已经说完了。
从思维到行动，希望大家都要以一个准则来约束自己，多想一些为什么，为了好的结果，或者说有质量的结果去努力行动。
下面我们来说一下结果质量：（第九张幻灯片）
不言而喻，前面的你做好了，或者努力了，自然上帝（企业，客户，你自己的良心）就会垂青于你。
最后一张幻灯：我用了一些人物来比喻“你眼中的质量人”
医生：包含2个角色
治病的医生
保健医
警察：也包含2个角色
抓小偷的警察
火警
全能战士：（哪吒的形象）
在你眼中 我们公司的这个品质部的同事处于什么角色，大家去自己思维吧。
谢谢大家！
第20篇：质量意识培训（优秀）
质量意识培训
1 何为质量？何为质量意识？
1.1质量是人们日益增长的物质文化需要的体现。
1.2 人对周围环境和自身的识别能力及清晰程度，是大脑功能活动的综合表现。质量意
识是对自身工作责任感的体现。
1.3 品质控制的历史发展进程：
第一阶段，操作者品质控制，产品从头到尾由同一个人负责制造，因此产品的质量好坏就由同一个人处理
第二阶段，领班的品质控制，由领班负责作业员的品质。
第三阶段，检验员品质控制，指定专人负责产品检验。
第四阶段，统计品质控制，诞生了抽样检验标准和在品质控制中引入统计手法
第五阶段，全面品质管理，全面品质管理的概念是把以往的品管的做法前后延伸至市场调查、研究开发、品质设计、原料管理、品质保证及售后服务，建立品质体系。
1.4
质量意识是一种理性认知成分，指人们对产品质量、工作质量、服务质量的认识、了解、掌握质量知识的程度，对质量的思想认识、信念以及质量素养，对质量的评价等，都属质量意识的范畴。质量意识对质量态度的影响最大，可以说质量意识是度量质量态度的基础。
1，质量意识就是在思想中形成一种在日常工作自发式的质量观念；
2，它包括质量概念的理解接受/思想上意识形成/行动上的自发状态培养等内容；
3，质量概念，ISO基本知识，质量意识
4
5，培训计划--
1.5
质量态度是人们（职工）对产品质量、工作质量、服务质量相对稳定的心理倾向。态度通过意见和举止反映出来。意见是态度的言语表现，态度不仅反映在言语所表现的意见上，更主要是反映在不属于言语的行动上。行动上反映出来的态度往往才是真正的态度。态度具有稳定性，人们（职工）的质量态度一旦形成，在类似的甚至不同的情境中都会表现出来，而且将持续一段时间不会轻易改变。
比如说，做一个产品，我的上一道工序有一点小问题，没关系，到我这，也出现一点小问题，也没关系，到下一道，又有一点小问题，还是没关系，最后下来，这产品存在着很多的小问题，也就不再是小问题，它就成了大问题。
一个问题的解决，首先是要寻找问题的原因，问题的原因往往是很多，因为存在着很多小问题，那问题的解决就得从这些小问题的解决开始，一个一个突破，最终得到完全解决。 所以，小问题不容忽视。在日常工作当中，一旦发生问题，即使是小问题，我们都应当立即将其消除。绝不忽略和拖延！如果我们的每一件事都做好，每个小问题都得以消除，那就不会产生什么大问题和长期问题，我们的工作我们的产品就能做好。
在座的各位，可能有的没有做过蚊香片制造这一行，但现在大家要知道，我们公司生产 的产品是给人类的生活带来便利的，同时也是不合格的产品也会起到负面的效果。来到公司，应当以一个全新的品质心态对待新的工作。人人、处处、时时紧紧绷好产品质量这根弦。在工作中遇到问题，不要以从前的态度来对待，不要认为，以前的公司要求没这么高，这么严，不用管的，没关系的。
在工作中，凡是能解决的问题，可以改善的问题，我们都应当努力去解决和改善。而不 是安于现状，止步不前。即使是以前也是这样，也能行得通，而现在找到了解决或改进的方法，就要积极的去解决或改善。正面的观念是成功的一半，我们始终要牢记：
品质与每个人都息息相关，也许是直接相关，也许是间接相关。如采购——采购品质合格
的材料；业务——销售品质合格的产品；人事——招聘和培训合格的员工（合格的员工才能生产出合格的产品）等。没有好的品质，公司可能明天就会破产，我们就会失业。
不管从事什么工作，都有其要求和标准，我们到了工作岗位上，或者说开始了新的工作，
都应清楚了解自己的工作要求，并使自己做的每件事符合要求，这就是对品质的贡献。
从消费者来说，不能满足消费者的需求，便会引起消费者的投诉。在卖场中如果发现较严量问题，更会导致公司被罚款（有的是加倍罚款），甚至产品全部退回。（比如说打码与保质期不符的，漏液，产品包装箱内缺少产品。最近就发生一起市场反馈信息，就是重油污1+1超值装中一箱里少装一瓶，直接导致公司被罚款5000元。）下面举一些电蚊香厂常出现的质量问题，蚊香液芯棒断、漏液、电蚊香片有导加热器导线啦不出来，指示灯不亮，不加热不升温，都是每年同类质量问题中出现的频次较高的。
质量是企业的生命，在日亦激烈的市场竞争中，不合格的产品不仅仅只是公司经济的损失，更深层的会影响到产品进店销售，市场受损，公司形象、品牌受损。所以说，质量不合格造成的经济损失是小，公司形象价值的损失不可估量。
为降低质量问题，在生产过程中，公司也在积极采取预防措施，降低质量隐患。比如说，各车间生产线陆续装上了成品称重机，对产品缺斤短两问题自动报警，严把产品质量关；气雾剂车间的水浴缸，通过对气泡的判断可以检测气雾剂产品是否漏液，对泄露的产品有效的起到了预防的作用。
1.6
质量态度一般具有以下的功能：（1） 对行为的方向性和对象的选择性具有调节作用。如一个职工对质量工作抱有肯定态度，就会乐意参加质量工作，重视质量工作；相反质量态度不2 与态度有关。（3） 的，一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式，重视质量，在工作中把质量放在首位。相反，质量态度差，一听到质量误码题就会产生反感，也难以把质量放在重要的位置上，更谈不上把质量放在首位。（4） 导致情绪上的不同体验。人们对事物的态度不一样，所产生的情绪体验也不相同，质量态度是一种习惯的心理倾向，不是生来就有的，而是通过后天环境，特别是在工作和生产环境的影响下逐渐形成的。
质量态度一旦形成，又反过来对产品质量、工作质量、服务质量的形成过程产生相一致的反应，在连续不断的影响和反应作用和被作用下，人们不断修正并完善自己的质量态度，从而逐渐与社会对企业要求趋于一致。
1.7 观念的认知：
(如第一次就做对,不接受不良品,不制造不良品,不流出不良品等),统计手法的应用等
品管的目标是全员品控、自主品控
1.8 仔细想一下质量意识，感到它可能会发展成一种技能，但取消了品管部以后对质量负有责
任的人的质量意识就不能仅仅停留在意识形态了，应该成为现在专门的品保工程师的经验和技能延续，使其成为类似于一个人的工程背景，成为一种技能和态度的组合体。取消质量部并不是不要品管，而是恰恰相反，变成了人人都是品管，但那需要足够高的质量意识，就像中国的共产主义需要发展到一定的阶段才能实现一样。 “没有品管的品管”是品质管理发展成熟的最终产物。
1.9 强调质量检验并不能改进质量，而是要改善整个生产系统，让产品首次生产出来就没有误
差，不要等到出了问题后再想办法去弥补，质量的标准是绝对优良，任何管理上的松懈都无法生产出世界级的产品，质量的衡量要从整体上来看待。
1.10 强调：提高合格率=提高生产效率=为其节省时间
1.11 成本：生产成本，时间，人力
1.12 让员工深刻意识到：一件不合格品对顾客来说就是100%的不合格品。员工的奖金低或被
淘汰大程度上在于质量意识低。
1.13 变异
大家都知道质量控制的目的是为了减少生产过程中的损失，降低生产成本，那么我们就需 要有效的降低变异，因为变异是造成损失的罪魁祸首，我们都知道，稳定的生产所能造成的损失是可以遇见和控制的，而变异则因为不可预见，往往会造成较大损失。而变异因为其不可预见性，就成了我们工作中的重点和难点。为了可以尽可能的预防变异，我想先分析变异。 我们知道，任何不良品的产生必然存在着某些原因，变异正是原因之所在。
1.14 制品变异来源：机器操作员环境材料方法管理
1.14.1 任何一个与制品有关的因数变动，制品结果也就随之变动，因数变动的大小决定了 制品的特性大小。
1.14.2变异来源之
一、机器设备
我们把机器摆到了第一位，我想大家都无异议，大家都知道一句古训：工欲善其事， 必先利其器。机器设备是保证过程或工序生产符合技术要求的产品的重要条件，尤其是自动化程度较高，有定位或自动装置的设备，他们对确保过程、提高效率、提高工序质量起着关键作用。对于一般的设备来说，机器设备的保证性、稳定性、性能可靠性都会直接影响到加工产品的质量特性。
1.14.3 变异来源之
二、原材料
我们把原材料摆在了第二位，是因为原材料在生产中的重要性决定的，大家都知
道没有原材料我们就没法生产，而且材料有质量问题，我们生产出的就只能是废品。从这个方
如： 柠檬杀虫气雾剂液剂误装 盘箱包装车间，05年出了一次檀香药液喷在了绿茶香型产品上，包装成了绿茶型产品，造成产品的内外标示不一致，造成两千多件产品不合格，报废处理。
1.14.4 变异来源之
三、方法
因为仪器、人员的问题，我们会时常不得不更换我们的工艺流程，或是更换工作要求， 不要忽视这种变更，因为它很大程度上会改变我们的工作状态。应该对工艺流程的变更及时去适应，对投入的新设备积极学习其基本性能。不要对这些变更因为不习惯，有心理。
1.14.5 变异来源之
四、操作员（人）
员工，我们该如何从自身角度来寻找差距呢？
我希望大家从以下几个方面进行考虑：
1、5S执行情况，工作岗位是否已经进行过整理、整顿、清洁、清扫。
2、有没有依照操作标准作业，看工艺文件核对物料，遵守相关的工作纪律。
3、操作的熟练度，对本工位的工作是否掌握熟练。
4、工作的习惯性，有没有养成良好的工作习惯。
比如说蚊香片生产流程：装电蚊香加热片，电热蚊香片自动滴药、塑膜包装、手工装盒、进入盒装组装生产线、收缩膜包装、装箱、称重、打印日期。 整个产品需要各个环节共同协作，任何一个环节的疏漏都会直接导致不合格产品的生产。生产中确保不合格的成品一定不要流入到下到工序
以下是组装线常出现的质量问题。产品多或少装一条蚊香片，72片赠器中没有加热器，这都是由于员工的疏漏引起的。这些不合格品流放到市场上，都是要进行换货、退货处理的。所以在生产过程中要求员工严格要求自己，工作时保持良好的工作状态，避免疲劳工作，从而给公司、自己造成不必要的损失。在岗位分配上，要明确不同岗位人员的能力需求，确保其能
力是胜任的。要从教育、培训、技能和经验四个方面确定任职或上岗资格。
生产中要求员工严格遵守工艺纪律。 坚持“三按” 按图样、按规程、按工艺生产，并落实“三自”，即自我检验、自我区分合格与不合格品，自我做标识，并有意识去控制自检的正确率。
1.14.6 变异来源之
五、环境因数
化工行业需要一个很好的工作环境来保证操作工艺。我们提的工作环境包括以下几个 方面：空气质量、通风效果、光亮程度、物料摆放等。
1.14.7 变异来源之
六、管理因数
定单不稳定、品种更换频繁、设计不妥当。通过了上面的说明，我想大家可能都对变 异有了一定的认识。我们分析变异的目的就是为了进一步理解和控制变异，我们希望的是每个员工都有变异的概念，这种概念就会引导我们去思考问题，以更统筹的眼光去面对工作就会有很多发现。给我们的工作带来进步。
1.14.8 最后给大家讲一个故事：自己建造的房子
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻儿享受天伦之乐。老板舍不得她的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。看是大家后来都看出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物”
老木匠惊的目瞪口呆，羞愧的无地自容。如果他早知道在给自己建房子，他怎么会这样呢？让自己住在一幢粗制烂造的房子里!
我们又何尝不是这样。我们漫不经心地建造自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时候不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。
一天可活，那一天也要活的优美、高贵，墙上的铭牌写着：生活是自己创造的。
2 结语：
认为三五天可以培训出一个人的质量意识。是不现实的。
质量意识也向个人素质一样，需要长期的管理和个人品格的积累啊。
想短期培训出来只不过是急功近利罢了。对于企业的提高有帮助，当然同时也存在隐患。我们 本着尊重员工－相信员工－培育员工－激励员工的态度对待每一天的生产。
