电子商务论文
姓名：___蔡玲玲___
学号：__200926100201_
班级：_计算机0902班_
电子商务
B2C电子商务实力养成
文章摘要：
本文主要讲述B2C电子商务模式的发展过程，并通过比较B2B电子商务模式来阐述B2C模式的优缺点，最后根据近些年的发展来窥测其发展前景。
关键字：
电子商务 B2C模式 1.引言
统计数据显示，2010年我国的电子商务交易总额超过4万亿元人民币，网络零售总额近5000亿元，约占当年社会消费品零售总额的3%。这意味着什么？这意味着电子商务的前景和潜力无可限量，中国电子信息产业发展研究院副院长徐晓兰预测，未来5-10年，我国电子商务还将有5-10倍的发展空间。毫不夸张的说，引用马云的一句话就是，目前的市场，“要么电子商务，要么就是无商可务”。如此之好的电子商务前景下,一种为广大消费者所喜爱的模式孕育而生,它就是B2C电子商务。
B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。著名的亚马逊就是属于这种站点。按照为消费者提供的服务内容不同，B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。
2.电子商务的发展
大历史总是由小事件开启。当杰夫贝索斯宣布亚马逊在2001年第四季度盈利500万美元时，人们注意到电子产品、厨房电器和厨具的全年毛利同比增长了76％，占公司当年毛利总额的14％，而这一比例在2000年还只有10％。
大金额商品交易量的大幅上升意味着消费者对网络购物认知的深刻转变，历
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经7年多亏损，亚马逊自此进入高速上升通道。同样的情况正发生在今天的中国。2008年，当当、卓越亚马逊这样的综合性网上商城多年销售额领先的历史，被一家名叫京东商城的3C类企业改写。这是一个前兆。在以淘宝为代表的C2C模式成功培育了市场之后，更大规模的网购时代正在到来。易观国际的数据显示，2010年，中国的网络零售总额首次超越1000亿元大关。 在美国曾经发生的故事(先有eBay，再有亚马逊的成功)以及正在中国发生的故事告诉我们，在新的网购时代，B2C将成为电子商务市场的下一个主战场。
接下来的5年时间里，中国极有可能出现一家如亚马逊公司般庞大的B2C企业。这个判断主要基于外部商业环境的不断改善。B2C又是一种深具互联网经济边际成本递减特征的模式。在既拼服务又拼价格的情况下，企业只有体量足够才能保持一个好的盈利水准。
不过，恐龙的诞生并不意味着它们将占领整片草地，消费者对个性化商品需求的不断提高，注定了B2C市场仍将呈现明显的长尾特征。强大上游控制力形成B2C所能够产生的最大影响，不仅仅是所有产品供应商都将网络当作必不可少的渠道，而且是成功的B2C企业成为产业链的重整者。从当当、卓越亚马逊、京东商城这些对上游供应商已经具备一定话语权的企业实践来看，这是一个由小到大、逐步博弈的过程，销量是第一个重要砝码。卓越亚马逊能够以虚拟库存的形式共享出版社的库存资源，京东商城能够以低于国美、苏宁的价格出货，均是因为具备了一定的规模。销量决定了企业在上下游谈判中的地位，这也是这些企业现阶段冲规模的主要原因。
不过，在未来充满活力的B2C产业链上，必然是上下游衔接流畅，利益相关方均彼此重视。
各环节卫星企业繁荣可能的商机将出现在产业链的各个环节，围绕电子商务的卫星企业将空前繁荣。目前，除第三方支付(以支付宝、快钱、汇付天下等支付工具为代表)有企业介入外，众多环节都还存在极大的发展空间。以最为电子商务所倚重的物流环节为例，无论物流、信息流、资金流，B2C企业都对第三方缺乏控制，许多企业不得不自建物流队伍，成本大大增加。因此，物流企业只要转变思路，就会发现这是一块份额极为庞大的市场。可供参照的实例是，宅急送的创始人陈平在出局原企业后，创办了一家以电子商务为突破口的快递公司，他
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认为电子商务最大的特点是“以服务为先导，对返款时限、妥投及异常处理要求较高”，已有的快递公司在这方面还没有形成绝对优势及良好口碑，而这正是其存在的理由。
3.B2C模式与C2C模式的较量
这是剧变的前夜，也是战国的开始。中国的亚马逊出现，中国电子商务有今天良好的发展态势，很大程度上要归功于淘宝网在C2C上的成功实践。在这样一个地域广阔、物流发展相对滞后的市场，淘宝网以本地化服务很好地应对了跨地域物流支持的问题(淘宝网经营较好的卖家很多都在
二、三线城市)，加上率先完善支付系统，2008年第3季度中国C2C网上零售市场交易额达到304.5亿元，2008年前三个季度中国C2C网上零售市场交易规模达到767.2亿，预计全年交易规模可达1121亿，较2007年增幅高达140%。预计未来三年环比增长率将逐步下降，至2011年市场规模将达到3883亿元。
然而C2C也面临自己的瓶颈：CNNIC《报告》显示，用户对C2C购物网站的满意度低于B2C购物网站。CNNIC分析师孟凡新认为，相对而言，B2C购物网站在产品品质和服务质量上都领先于C2C购物网站。因为千万个卖家集中在一个网上集贸市场，极大地丰富了供给，但当同一种商品的卖家超过一定规模时，会形成一种过犹不及的效应，即卖家分到的交易机会下降，供给相对饱和；而且，随着信用评级系统的持续推进，C2C也会受到“二八原则”的影响，大多数交易会集中在规模较大、信誉度较高的店铺，这些卖家事实上已经是中小企业了。如果想要有更大规模的发展。它们或者进入淘宝商城(在易观的分类中，这属于B2C)，或者是离开“市场”自立门户，在此背景下，C2C将面临一个大浪淘沙的过程。而B2C凭借规模及信誉优势，将理所当然地成为中国电子商务市场下一轮增长的主力。
4.B2C模式的发展前景
B2C电子商务发展前景经过前十年的积累之后，如今电子商务的发展趋势变得越来越分化，并开始以两种形式存在----未来大卖场式的电子商务平台形式将与专业独立的电子商务平台形式并驾齐驱，前一类的代表依然是我们很熟悉的阿里巴巴、淘宝网等综合电子商务平台，后一类的代表则为京东商城、凡客、答
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答网上药店等专业的B2C网站。尤其是后者，最近几年的发展势头相当猛，他们不仅建立了强大的网上销售平台，同时开始朝传统的线下渗透，证明电子商务朝实体行业扩展的必然趋势。为什么这么讲？如果我们将电子商务分为三块，一块是买家，一块是卖家，还有一块是平台，我们会发现刚才提到的两种形式在电子商务产业链中扮演的角色是有所不同的。前者只扮演了平台的角色，而后者同时扮演了平台与卖家的角色，由于电子商务的卖家大部分来自传统行业，因此，后者与传统行业的关系必然更为紧密。阿里巴巴和淘宝网这类综合的电子商务平台在今天看来，属于电子商务第一个时代的产物，它以提供信息和服务为主，以此招募商家和客户。这种平台的特征是大而全，同时自己不涉足具体的某个行业，网站上的产品均由其会员提供，这样，阿里巴巴和淘宝网就专心做自己的平台就行了，换句话说，阿里巴巴和淘宝网只扮演平台的角色，是典型的互联网企业。这种电子商务模式未来还会是主流，至少在相当长一段时间内不会过时。而包括蝶客，凡客、京东商城、答答网上药店这类专业的B2C电子商务网站未来也会越来越多，他们的特点是，自己同时扮演了卖家和平台的角色。哪怕他们的东西全部依靠对外采购，然后放到网站上通过销售而获得利润，他们都无法回避和买家直接打交道的关系。因此，这类网站既像互联网企业，但更像传统企业。由于后者扮演的角色更多更复杂，因此面临的挑战也会有所不同。因为产品不是自己生产的，所以，在获得产品和销售产品之间会有一定的时间差，它将直接关系到网站服务和用户体验。之前库存是解决该问题的好办法，然而随着订单的增加，库存将不堪重负，这种情况下如何将时间差降到最低，以实现效率的最大化？ 为此，蝶客选择了OEM路线，通过这种办法保证及时充足的货源，京东选择了建大物流以提高运转效率。而作为国内知名的医药类B2C网站，答答网上药店以后会不会自建线下药店，我们不得而知，但是从整体上看，B2C从线上朝线下走将会是必然。换言之，未来B2C电子商务可能会通吃线上线下。而且这种趋势还可以从另外一方面获得印证，近年来，包括苏宁电器，李宁等品牌纷纷开通了自己的电子商务平台，与前者唯一不同的是，他们是从线下到线上。对于B2C电子商务能否通吃线上线下的问题，答案已经很清楚了，不过我们关心的是具体怎么通吃，以及在通吃的过程中，B2C电子商务能发挥什么优势？以蝶客为例来回答这个问题吧，此类B2C电子商务平台的优势在于提供了信息查询、订购服务、售后反馈
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等一站式体验。在消费者购物之前，他们可通过这个平台进行全面的信息查询，这是传统线下购物所不及的。在选定药品之后，消费者通过网站下订单，然后只需要在家等待。对消费者而言，购物过程变得简单、方便，而且比线下商店更实惠；而对B2C商店而言，也可降低成本，提高销量。因此，这种模式不仅方便了消费者选物购物，同时完全依托信息来完成交易，达到了提高效率降低成本的目的。猜想答答网上店铺如果联动线下，其线上优势便可以得到最大程度的体现。如果B2C电子商务能通吃线上线下，传统行业一定可以得到最大程度的信息化改造，从而实现更快更稳定的发展。
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