思想政治工作要坚持以人为本
徐 晨 光
胡锦涛同志在十七大报告中强调：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”这个论述为加强和改进新时期的思想政治工作提出了新的思路。它深刻地阐明了在思想政治工作中如何坚持以人为本。思想政治工作要达到统一思想、理顺情绪、凝聚人心、鼓舞斗志的效果，就必须遵循人的思想和心理活动的规律，给予人文关怀和心理疏导，用正确的方式处理人际关系，从而形成既有个人心情舒畅、又有社会整体团结的和谐局面。坚持以人为本，必须注重人文关怀
以人为本的思想，蕴含着一切为了人、为了一切人、为了人的一切和尊重人、关心人、爱护人的人文意识和思想。它强调发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享，贯穿着马克思主义的人民群众是物质财富和精神财富的创造者、是进行社会变革的主体和决定性力量的唯物史观。思想政治工作中坚持以人为本，就必须注重人文关怀，倾注情感，用心做事，把好事做好、做实，做到人们的心坎上，解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题。
注重人文关怀，首先要以解决民生问题为基础。马克思曾经说过：“人们所为之奋斗的一切，都同他们的利益有关。”因此，我们要在发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。一个诚信友爱、公平正义的社会是加强和改进思想政治工作的根本前提和保证。
注重人文关怀，还要大力加强社会主义文化建设，不断满足人们的文化需求。当物质的需求满足到一定程度，文化的需求就显得尤为突出。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起文化建设新高潮，激发全民族创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。
注重人文关怀，更要全面加强社会主义核心价值体系建设，不断丰富人们的精神生活。社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。要坚持不懈地用马克思主义中国化最新成果武装全党，教育人民，用中国特色社会主义共同理想凝聚力量，用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志，用社会主义荣辱观引领风尚，建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。
总之，要通过经济、社会和文化的发展，把我们的社会建设成为一个物质产品和精神产品都极其丰富的“超市”，让人民在这个“超市”里找到他所需要的任何东西，以满足人民日益增长的物质文化需要，满足人民多种多样的合理需要，就是对人民最大的关怀。坚持以人为本，必须注重心理疏导
心境的好坏，对人的影响十分重大。取得成就使人愉快，天灾人祸使人悲哀；面对挑衅使人愤怒，遭遇危险使人震惊；美好的事物令人欣喜，丑恶的现象使人憎恨。这些喜、怒、哀、乐、忧等无一不是通过心理活动而产生的情绪行为。心理问题就必须用心理方法来解决，积极进行心理疏导。
进行心理疏导，就是要引导人们用阳光心态面对社会。人和表其形和，内于神和，源于心和；心和则气和，气和则形和，形和则情和，
情和则无事不成、无难不克。有了良好的心态，才会看天，天美；看地，地灵；看人，人勤。他不相信世界上会有不亮的天、地球上会有走不通的路，才会对前途充满信心，即使冬天来了，也会说“春天还会远吗？”才会在挫折中找到解决的办法，在困境中找到出路。有了良好的心态，才会认识到“机遇前所未有，挑战前所未有，机遇大于挑战”，才会看到中国人民的风貌、社会主义中国的面貌所发生的历史性变化。
进行心理疏导，就是要引导人发挥自身优势，用良好的心境面对社会。心境关乎命运。心境好，抗挫折能力就强，能够从容应对各种风险和挑战；心境不佳，承受能力就弱，遇到一点小挫折就可能倒下。阴天下雨老天管，快乐之树自己栽。佼佼者，要保持“欲穷千里目，更上一层楼”的清醒头脑，常怀“三人行，必有我师”的谦虚美德；身处逆境者，要做到“三军可夺帅也，匹夫不可夺志也”，坚信“天生我才必有用，千金散尽还复来”，保持革命气节，做到无论在何种情况下，都忠于党和人民的事业。壮者，要扬长补短，树立宏伟志向，刻苦学习、埋头苦干，不断创造经得起实践、人民、历史检验的业绩；老者，要“莫道桑榆晚，为霞尚满天”，发扬“落叶不是无情物，化作春泥更护花”的精神。
进行心理疏导，就是要进行心理沟通，解决人的心理障碍，调动人的积极性。为什么时下有的人财富在增加，幸福感却在下降？这就是人的心理出现了问题、产生了障碍。社会的多样化和竞争的压力，使人的心理加上了诸多负担。“我们现在不是被饥饿所困，而是被饥饿的感觉所困。”心病终要心药医。团结全国各族人民，为实现全面建设小康社会的宏伟目标而奋斗，思想政治工作要统一思想，凝聚人心，打牢全国各族人民团结奋斗的共同思想基础，要调动发挥人的积极性、主动性、创造性，激发和释放全社会的活力。要用好人，使人
各尽其才、各得其所，让更多的人舒心；要努力解决人的后顾之忧，让更多的人安心；要积极开展有益于身心健康的活动，让更多的人欢心；要科学决策、民主决策，加强监督，让更多的人放心。坚持以人为本，必须正确处理人际关系
身体力行或引导他人用正确的方式处理人际关系，是加强和改进思想政治工作的重要环节。
要学会尊重。尊重别人的人格，尊重别人的劳动，尊重别人的信仰，尊重别人的权利。没有夫妻之间、婆媳之间的尊重，就没有和谐的家庭关系；没有人与人之间的尊重，就没有和谐的人际关系；没有56个民族之间的尊重，就没有祖国大家庭的和谐关系。哈曼国际工业公司缔造者悉尼•哈曼说过：“放下架子，尊重下属，让同事们来做决定，实际上能刺激他们的创造力，这样的领导才是优秀的。充当追随者的角色，而不是处处以领导者自居，确实能赢得人心。”人与人之间见面时的一个点头和一个微笑，他人成功时的一个祝贺电话，挫折时的一个安慰短信，生日时的一束鲜花，这虽然不是什么正式的思想政治工作，但却使人有了受尊重的感受，为有效的思想政治工作打下了良好的基础。对于他人的错误能够多加谅解，对于他人的进步能够由衷喜悦，这不仅是一种境界，也是一种工作方法，更是一种能力的体现。
要懂得豁达。《论语•述而》有言：“君子坦荡荡，小人常戚戚”。坦荡荡的胸怀就像雨果所说的那样，比海洋和天空更宽广。如果一个人的心地是透明的，没有不可示人的东西，说话办事就能够襟怀坦荡，待人处事就会与人为善、与人为友、与人为亲；就会讲道理，不认死理，理性地对待社会、他人和自己；就会坚持对的，放弃错的，校正过的，创造新的；就会客观地认识外界事物，遵循规律，按规律办事；
就会自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的约束中解放出来，使我们的思想和行动更加符合客观实际；就会坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞，不为任何风险所惧，不被任何干扰所惑。
要怀抱宽容。宽容是理解、包容，是一种高尚的品格，是一种高尚的人生境界。世界上没有完人，是人都会有毛病，难免会有不足，所以要讲理解、讲宽容。马克思说：“你希望别人怎样对待自己，你就怎样对待别人”。人与人共生于一个社会，社会是多样的，人的思想也是丰富多彩的。不能要求别人都与自己一样，也不必要求自己与别人一样，要学会在多样性中求得共存。同事之间要达到和谐，很大程度上取决于个人的素质、操守和性格。苏联作家高尔基说：“智慧是金石，如果用谦虚镶边，就会更加灿烂夺目”。达•芬奇也说过：“微少的知识使人骄傲，丰富的知识使人谦逊，所以空心的禾穗高傲地举头向天，而充实的禾穗低头向着大地。”谦虚的背后隐含着真正的大智慧。老子《道德经》中有一句话：“知不知，上；不知知，病”。意思是“知道自己哪里不是，是聪明的人，是有上等智慧的人；不知道自己半斤八两，自以为是，会出问题”。有人以怨报德，有人以德报怨。以怨报德者，品德低下，是卑劣之举；以德报怨者，品格高尚，有君子之风。
要常存感恩。常存感激之心，是一个人处事的崇高境界。人与人之间缺乏感恩之心，就容易导致人际关系的冷淡，人心趋于封闭和自私，就会唯我独尊、容不得人，相互之间争执与冷漠、指责与推诿、拆台与否定就会多起来。常怀感激之心，会让我们珍惜所有的一切。“得之，我幸；不得，我命。如此而已。”有一颗感激的心，就会让社会多一些宽容和理解、真诚与团结、谦虚与知足，多一些支持与合作。这样人与人之间就会形成一种政治上的同志关系，为共同的理想
和目标而奋斗；生活上的亲情关系，大家共享快乐，共担痛苦，相互支持，相互体贴；工作上的协作关系，相互帮衬，相互配合；事业上的伙伴关系，整合力量，团结合作，形成一种积极的健康向上的人际氛围和工作环境。
（作者系中共湖南省委党校、湖南行政学院常务副校（院）长、教授、博士生导师）
来源：《湖南日报》2008-02-28
