2011年机关后勤服务中心工作总结
和2012年主要工作思路
2011年，局机关后勤服务中心在局党组的正确领导和各处室的支持和配合下，坚持“规范管理、优质服务、确保运转、安全节约”的服务宗旨，全心全意为干部职工提供优质服务，创造舒适的工作和生活环境。
一、完成的主要工作
（一）、坚持“健康饮食 卫生节约”的服务理念，稳步推进机关食堂工作。一是丰富菜肴品种，注重营养搭配。早餐和中餐的品种在不断的更新和改进中，力求满足更多人的需求。二是参考干部职工体检情况，相应改进品种。例如针对得脂肪肝的人数较多，提供糙米饭，针对得高脂血症的人数较多提供白玉米面。三是每周五烹饪各种熟食满足干部职工双休期间饮食需求，做到新鲜、卫生、价廉。四是不断加强对食堂员工的思想和技术提高的教育，树立服务统计事业的理念，并建立了奖惩机制。
（二）、多措并举，认真做好物业管理工作。一是加强水电暖气的管理和维护。加强管线维护，严格流量监控，健全应急预案，及时维修养护，减少无谓浪费。二是改善环境卫生。做到及时清运垃圾，疏通管道。三是更换可视门禁对讲系统，方便大家进去，也提高了安全保障。
（三）、强化安全措施，全年无安全事件发生。一是做好车队保障工作，更加健全车辆管理制度和调遣制度，全年安全行车近70万公里。二是完成了公务用车清理工作，清编、登记、整
顿，并按要求上报报表。三是做好内保工作，与警务室建立了良好的合作关系，更换了消防设施和应急灯，全年无重大盗窃、火灾等安全事故发生。
（四）、较好的完成了公积金、收发等工作。一是完善公积金管理，及时为干部职工办理公积金提取手续。二是认真仔细完成收发工作，及时通知到位，无遗失、延时、泄密等事件发生。
（五）、做好各种宣传工作。先后开展了绿化、节能、防灾减灾、世界环境日、国庆、消防日等各类型的宣传活动，提高了大家对各活动的认识和理解，大家的参与意识明显提高。
（六）、加强了出租户和出租屋的管理。一是加强了出租户管理，并对出租户重新进行了登记，制定了租住人员管理制度。二是签订了出租合同，明确相关事项的管理要求，并加强了对出租户计划生育的管理。
（七）、加强了聘用人员管理。一是以流动党小组为主体定期开展交流活动，加强思想政治学习。二是建立优胜劣汰机制，对不合格人员予以辞退。三是开展技能学习和培训，提高工作能力和效率。四是真情关心聘用人员，在工作生活上同等对待，提高大家的集体荣誉感，增强责任心。
（八）、开展后勤满意度调查，全面提高服务质量。结合后勤工作职能，针对九个方面的工作设计了14个调查题，今年五月份在全体干部职工展开问卷调查，并根据调查结果进行了相应整改，取得了较好的效果。同时以本次调查活动为基础撰写了题目为“以人为本 服务至上”的调研报告，获得了全省机关后勤优秀调研成果三等奖，也是后勤服务中心第一次在此类评比中第
一次获奖。
二、共性工作完成情况
（一）、加强理论学习，全面提高干部职工的理论水平和政治修养。一是积极参加局组织的理论辅导、中心论坛、外出传统教育。二是自觉搞好自学，积极主动参加省党政干部在线学习中心的学习，圆满完成规定学时。三是加强支部建设，全面加强党员队伍建设，除积极参加中心组学习外，还先后组织学习科学发展观、“七一”讲话、六中全会等，中心党支部去年被评为先进党支部。
（二）、根据局机关党风廉政教育活动安排，服务中心支部组织全体党员认真学习了《中国共产党党员干部廉洁从政若干准则》和相关文件精神，按照去年针对腐败风险点制定的防控和整改措施，抓好贯彻落实。
（三）、今年3—6月，全省开展了为期三个月的“万名干部进万村入万户”活动，服务中心派员参加了驻村工作组。工作组开展了广泛深入的民情民意调查，实现了“全覆盖”，帮助解决了一批农民群众反映强烈的突出问题，受到了省委、省政府表彰。处室其他人员也分批到驻点村送政策、访民情、献爱心，拉近了与农民群众的距离和感情，增强了做好本职工作的责任感和使命感。
（四）、在“治庸问责”活动中，组织服务中心全体人员认真学习了省委、省政府主要领导关于治庸问责的讲话，学习了有关文件精神，按照局治庸问责工作实施方案，对照能力席位和职能职责要求，结合工作实际，认真进行了“六查六看”，针对工
作中存在的庸懒散软问题开展了批评与自我批评，提出了相应的整改措施，并制定了个人能力提升计划。
三、存在的问题
一是开拓创新意识还不强，服务领域拓展不够宽。二是服务质量有待进一步提高，主要体现在及时、有效、快速等方面。
四、2012年基本工作思路
（一）、全面认真做好后勤服务各项工作，为大家创造更好更舒适的工作和生活环境。
（二）、加强培训力度，逐步适应现代后勤管理需要，培养一专多能型人才。
（三）、加强聘用人员管理。加强全面建设，建立长效机制，建立健全考评机制，形成优者奖、劣者罚的激励机制，并在各个方面不断提高和改善聘用人员的福利待遇。
（四）、创新服务理念，拓展服务渠道，形成统计服务的鲜明特色，更好更全更高的为干部职工提供人性化的服务。一是建立地方特色食品信息库，让干部职工能及时吃到特色菜肴；二是建立沟通渠道（网络等），加强互动，提供更及时、舒适的服务。
（五）、适应后勤改革发展的需要，加强后勤职能建设，充分调动后勤干部的积极性，做好管理、服务、协调、沟通工作，在全局干部职工的理解、支持和帮助下，更好的做好后勤服务工作。
