浅谈大学图书馆图书流通管理创新
摘要：大学图书馆是学校的图书信息资料中心，是为教学、专业服务，为生产实践服务的具有一定学术性的机构，是办好高等教育的重要支柱。学校要出人才、出成果都离不开图书资料的研究和利用，教学和科研都与图书馆工作有着密切的关系。图书馆工作是学校工作的重要组成部分，而流通部门的工作在图书馆工作中起着举足轻重的作用。如何做好大学图书馆图书流通的工作，充分发挥图书馆“窗口”的作用呢？本文针对这一问题做进一步的探讨与研究。
关键字：图书馆；流通；管理；窗口作用；
一、高校图书馆图书流通管理工作的现状
近年来，随着我国市场经济的发展和现代化建设的进一步提速，我国的高等教育得到了蓬勃的发展，特别是高校合并后的内部管理为适应高校发展和人才培养需求出现了崭新的变化。就高等学校图书馆来说，作为社会和学校的公共服务机构，作为为各大产业发展和科研教学服务的学术机构，已经成为文化与学术建设的主阵地之一，也是社会主义现代化建设的精神能源的策源地。高等学校合并以后，随着学校规模的扩大和科技含量的提高，图书馆工作也相应地发生了巨大的变化。计算机技术、网络技术、通信技术在图书馆现代化建设中不断应用，图书馆的电子化、数字化、网络化建设都得到了一定的发展。尤其是图书馆的计算机管理模式替代了传统的管理模式．使图书馆的系统管理效益有了新的提高，也使图书馆图书流通工作效率和工作质量产生了一个质的飞跃。就图书流通管理而言，不但缩短了图书借阅时间，减轻了工作人员的劳动强度，提高了图书的周转率，而且大大提高了流通工作的服务质量，直接为高校科研工作的增益显效做出了贡献。但是，高校图书馆图书流通的管理工作还存在不少问题，一些因素制约了高校图书馆图书流通的发展，离高校发展的规模、师生需求的量度和科研服务的要求还有一定的距离。
二、制约高校图书馆图书流通的原因
2．1 图书质量
在出版业走向市场后，出版商普遍看好教辅书市场，纷纷约请相关人员编写教辅资料，使得教辅书的编写队伍良莠不齐。这些人员编出了质量低劣、内容低俗、品位低下、语言失范、逻辑混乱等不合格图书。没有严格审查供货书店的营运资格，采购了书商出售的盗版书，降低了图书质量。一旦进入高校图书馆，可想而知，就不会得到读者的青睐，极大地浪费金钱，也影响着图书的流通。
2．2 服务方式
有些图书馆员不能够尊重每一位到图书馆的读者，并一视同仁地以过硬的工作技能、高尚的职业情操，提供热情、尽职、专业的服务；不注重“读者第一，服务至上”，以及“为人找书，为书找人”的服务宗旨；不能结合学生的特点，开展一些有意义的读书活动，促进学生的阅读积极性。这样怎能吸引来读者，激发他们的读书积极性，以至于提高图书流通。
2．3 读者状况
从读者规模的扩大看，随着高校扩大招生规模，读者规模扩大和读者群变化要求藏书量越来越多。从读者的层次看，读者群从普通的大学生为读者主体，逐步扩大到以研究生、教师科研人员，一大批高学历高职称的人员将成为高校图书馆的主要读者。读者群体参差不齐，对图书的需求也各不相同。高校图书馆的藏书量又是有限的，因此，很难满足读者的需求，直接导致了图书的流通。
2．4 借阅期限．
高校图书馆的借阅期限规定的不是很合理。例如，有的高校图书馆要求读者借阅图书，必须在规定的期限后可以还书，如果一位读者借了一本书，三天就阅读完了，可是图书馆规定一周之后才可以归还，这样就不能把借阅的书还回图书馆。还有的读者延期不还书。这样都影响了图书的流通。
三、制约高校图书馆图书流通的相应措施
3．1 提高图书质量
广泛征求教职工及学生的意见，发动各院系教师向图书馆推荐书目。严格审查供货书店的营运资格，要求各书商承诺决不出售盗版书。保证图书质量，如违约，要承担全部责任。 要求采购人员充分了解本校各院系教学计划及学科发展方向，有重点，有计划地选购图书。在选书时，不仅充分考虑专业学习需要，还要重视大学生文化素质教育的需要，对于需求量大的图书，还要增加复本量。确保中文图书采购质量，多渠道采集、获取馆藏资源。在中文图书采购中，注重收集图书出版信息，并将新书书目通过图书馆主页的书目荐购系统，实行网上荐购。
3．2 注重服务方式
读者服务工作是图书馆工作的核心和前沿。高校图书馆馆员工作中的服务语言，在其内容构成和表现形式上具有自身的特殊性，作为一个称职的图书管理员，应当提倡使用规范、礼貌的语言，强调重视语气、语调的使用艺术，还要根据不同的情境、不同的服务对象运用语言。同时，也要重视宣传工作。宣传工作是图书馆客观现实和未来发展的实际需要，是图书馆充分发挥文献信息价值、提高自身社会地位、增强活力、使自己走上良性循环轨道的主要因素之一。图书馆员在工作中树立着自身的形象，直接影响着读者。服装整洁、对读者和蔼可亲、工作耐心细致、有良好敬业精神的图书馆员必然给他(她)的读者留下难忘的印象，也将影响着他(她)的读者的成长，甚至终生。
3．3 区别对待读者
由于读者的文化素质结构不同，对阅读的需求也有所不同，因此，只有科学地配置图书才能有效地满足读者需求。在调研中，许多读者反映配置的图书不尽适应需求，而且更新缓慢，很难获得所需的图书。迄今为止，大多高校图书馆没有固定的经费添置新书，图书的价格又特别高，如何去满足读者需求。因此，要满足读者的需求，就必须经过与读者交流，了解教职工或学生学习用书需求、借阅倾向、学校学科专业变更情况，举办新书新刊展览、专题书刊展览、书评、学术报告活动等，才能想他们之所想，急他们之所需，把读者最关切、最需要的文献及时展现在他们面前，加大购书的经费投资，使图书馆的图书从采购、编目到流通向高质量迈进。
3．4 制定借阅期限
加强书库借阅管理工作。对书库实行责任到人、分区管理的方式，保证库内整洁有序。实行借阅一体化模式，提高图书利用率。严格执行图书赔罚款制度，认真做好图书催还工作，定期将图书逾期未还的教师或学生名单送往有关系部，并在图书馆主页上予以告之。才有利于提高图书的流通。除此之外，还要对教职工和学生分别对待，规定各自的借阅期限等等。
四、解决图书流通管理工作中存在的其他问题的方法
4．1 实现图书流通管理的人本化
更新观念，以人为本，树立一切为师生服务的理念，通过管理理念和方式的根本变革，实现观念、行动、方式和环境的全方位优化，变被动工作为主动服务。图书馆应组织广大馆员工作人员认真学习“三个代表”重要思想，强化服务意识，高扬敬业精神，改变传统服务模式，变被动服务为主服务，构建全方位、多层次、多渠道的服务体系，变封闭服务为开放服务，变一般服务为针对性服务，满足不同层次读者的需求。要深人到教师、学生中去，听取他们的合理化建议和意见，并及时整改，从而改善服务方式。例如大力开展馆际互借和预约工作。通过预约借书，提高图书利用率，减少拒借率，满足读者的特定需要，这是一种行之有效的良好的外借形式，受到读者的普遍欢迎，应引起图书馆的高度重视和广泛应用。同时做好新书通报工作，每一批到馆的新书，都要及时做好新书报道，做好新书陈列和新书展览工作，使读者尽快了解新到图书信息。又比如，目前，流通部对工作人员的工作要求在对本馆馆藏文献的了解，文献的借还、整架、统计等日常工作的基础上，还要具有以下观念：
(1)多种载体文献关联—— 印刷型文献与电子版文献的相互使用。工作人员既要了解纸质图书，也要了解电子版图书；当图书全部借出后，可向读者推荐电子版图书。
(2)新书推荐—— 网络化的新书报道。新书报道不只是组织新书上架，张贴新书目录，网上广播式发布，还要根据特殊读者的个性化需求，借助网络主动为读者发送相关书目。
4．2 实现图书流通管理的规范化
调整组织机构，优化服务模式。借鉴外国大学图书馆组织机构模式，进行以职能重组为目标的机构改革，按功能设置机构，按岗位配备人员。目前图书馆流通管理通行的业务形式应该做如下调整：建立读者服务系统，把流通、报刊、情报服务部门改编为集信息检索、报刊管理、书刊借阅、参考咨询为一体的承担文献外借内阅、报刊整理、藏书管理、电子阅览、信息检索、参考咨询等全方位的读者服务工作；建立技术服务系统，负责图书馆的自动化管理系统、信息检索系统、网络查询系统、电子阅览系统以及其他现代化信息技术设备的安装、维护、安全工作，为全馆工作的正常运行提供技术支持。其他部门也要相应调整，按功能需要设岗，按岗位职责定人员，全馆实行公开竞聘上岗，按岗定酬。健全科学、便于操作的考核制度，推行岗位目标管理，强化激励机制，尽量做到人尽其才，优工优酬，消除大材小用、人浮于事、分配不公等弊端。图书馆及其流通管理机构实行职能重组的好处在于简化流程，优化组合，突出职能作用，资源合理配置，最大限度地节省人力、物力，实现图书流通管理的规范化，提高服务效率和办馆效益。
4．3 实现图书流通管理的优质化
馆员的业务能力是图书馆发展的重要因素之一，开展信息网络环境下优质的图书流通管理服务的关键在于服务人员的专业水平和素质，必须加强图书馆的人力资源管理，建设一支高水平的服务队伍，扎扎实实提高图书流通工作人员的管理水平，这样才能从根本上提高图书馆的服务质量。现实告诉我们，从馆藏文献及网上信息的有效组织到信息服务，都需要有一支高水平的、能胜任文献信息资源重组和深化信息服务工作的新型专业人才队伍。
五 结语
当前形势的发展迫使高校图书馆的图书流通管理必须努力适应高等教育的发展，为现代化建设做出更大的贡献，而其重要使命就在于，以人为本，提供信息资讯，加快信息资源集散利用，满足高校广大师生的阅读与科研需要，为广大科技人员、学校师生和各界读者服务，为构建和谐社会提供源源不断的精神食粮。
高校图书馆流通管理必须贴近现实、与时俱进、深化改革，才能提高管理质量，为读者提供方便快捷的优质服务，实现图书流通的管理的创新。
参考文献
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