工商银行工作汇报（精选多篇）

推荐第1篇：工商银行

工商银行

中国工商银行（Industrial and Commercial Bank of China）简称ICBC ，成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行，经过29年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。

2003年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末，工商银行总资产134，586.22亿元左右，当前总市值14，344.70亿元左右，居全球上市银行之首。[2]《工商银行招聘考试一本通目录》

一、2014年工商银行招聘考试大纲详细介绍与考情分析。

二、2014年工商银行招聘考试重点时事政治资料。

三、2014工行考试全套在线高清教学视频课程及讲义。

四、工商银行招聘考试历年真题试卷参考。

五、2014全套工商银行考试视频课程与面试宝典。

六、工商银行考试托业英语复习讲义与模拟试题。

七、综合（工行相关知识）复习资料。

八、综合（经济金融）复习讲义与模拟试题。

九、综合（会计知识）复习讲义与模拟试题。

十、行政职业能力测试复习讲义与模拟试题。

十一、工商银行性格测试复习讲义与模拟试题。

十二、2014年中国工商银行招聘考试全真模拟试卷（九套） 下载地址：最需网论坛里面有打包下载。

加强融资产品创新，完善金融产品联动营销机制，为中小企业提供综合化金融服务。2007年末，境内有融资余额的小企业客户数44，963户，比年初增长23.3%。拥有28家国内代理合作保险公司、98家第三方存管业务合作券商、73家国内代理行，银保代理业务规模继续保持市场领先，银证、银期、同业及财政合作等机构业务全面深入发展。

推荐第2篇：工商银行

业务种类、、

短信银行提供人工和自助两大类服务：

◆人工服务——提供我行各项业务的咨询服务。

主要包括：

1、电子银行业务咨询；

2、借记卡业务咨询；

3、投资理财业务咨询；

4、金融信息咨询；

5、各类优惠活动咨询等。

◆自助服务——提供查询、交易、定制等服务。

1、金融信息服务。包括贵金属价格查询，利率查询，汇率查询等。

2、综合业务服务。包括账户余额、明细查询，开户行查询，转账汇款，手机号汇款，email汇款等。

3、工银信使服务。包括余额变动提醒业务的定制及取消，开通信使等。

4、客户设置服务。包括设置短信银行免密查询，绑定手机，设置短信银行默认操作卡等。

温馨提示：短信银行暂未开通挂失等业务。

特色优势

★操作简单、方便快捷

短信在手，一触即发，只需将您的咨询内容发送至95588，即可获得专业的解答和帮助，免去您拨打电话的不便，节省您往返柜台的时间，让您随时随地享用工商银行7×24小时的贴身金融服务。

★功能丰富、服务专业

通过工行短信银行不仅可随时查询账户信息，办理转账汇款、定制余额变动提醒等业务，同时还可以咨询工商银行各类业务。为更好地开展服务，工商银行组建了一支业务精通、服务周到、素质优秀的客服团队，他们将以专业的知识和诚挚的态度随时恭候您的咨询。

★技术先进、成本低廉

短信银行依托工商银行强大的科技研发技术，高度集中的电子化服务体系，随时随地为您提供安全高效的个性化服务，除转账汇款手续费、工银信使定制费用及通讯运营商收取的短信通讯费外，短信银行所有服务均不收取任何费用，最大限度降低您的业务咨询和办理成本。

操作指南

◆热点业务功能短信发送格式

只需发送业务内容至95588，即可轻松完成工行各类业务的咨询和办理，享受高效优质服务，如需更加快速的办理业务，您也可发送以下指定格式短信至95588。功能名称

查询黄金价格

金融

信息

服务 查询白银价格 查询铂金价格

查询利率 短信发送格式 HJJG BYJG BJJG CXLL#币种英文简称

查询汇率

查询牌价

查询贷款利率

查询优惠活动

查询余额

查询明细

查询开户行

综合

业务

服务 转账汇款 手机号汇款

email汇款

查询积分

查询星级 CXHL#卖出币种#买入币种 CXPJ DKLL YHHD CXYE#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 CXMX#卡号或账号#开始日期#结束日期#币种#密码器动态密码或短信银行密码（日期可免输） KHH#卡号或账号 ZZHK#转出卡号或账号#转入卡号或账号#收款人姓名#金额 SJHHK#转出卡号或账号#收款人手机号#收款人姓名#金额 EMLHK#转出卡号或账号#收款人email#收款人姓名#金额 CXJF#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 CXXJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码

工银

信使取消余额变动提QXBD#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 醒 服务

查询开通协议

开通信使

绑定手机 CXKT KTXS#业务代码 BDSJ#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 DZBD#卡号或账号#服务期限（请输入月数：

1、

3、6定制余额变动提或12）#自动展期周期（请输入月数：

1、

3、6或醒 12）#密码器动态密码或短信密码

客户

设置设置短信银行默SZMRK#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密服务 认操作卡 码

设置短信银行对

外支付权限 KTZF#卡号或账号#密码器动态密码 设置短信银行免KTMM#卡号或账号#密码器动态密码或短信银行密码 密查询

如需获取全量短信发送格式，请点击。

◆短信银行开通方式

如果您是工银电子密码器客户，申请我行电子密码器的同时，您名下的工行卡默认开通了短信银行，您直接发送指定格式短信至95588即可办理转账汇款、账户信息查询等业务。

如果您是非工银电子密码器客户，为方便您使用，您可以通过以下4种渠道开通并设置短信密码，便捷使用账户信息查询、定制余额变动提醒等功能。具体开通方式如下：

1.短信银行渠道

以查询类业务为例，客户可编辑“CXYE#卡号”发送到95588，根据提示拨打4001195588电话进行身份验证，并按照短信回复模板设置“短信密码”，设置成功后即可查询。

2.电话银行渠道

（1）自助开通

进入95588电话银行，选择“7-其他金融服务”—“8-短信银行管理”—“1-自助开通短信银行”后按语音提示自助注册即可。

（2）人工座席

进入95588电话银行后选择人工服务，即可由人工服务代表为客户开通短信银行。

3.网上银行渠道

柜面注册网上银行的客户可通过网上银行渠道开通短信银行，登录网上银行后，点击“电子银行注册-开通电子银行”中的“短信银行”—“开通”，按照页面提示开通短信银行即可。

4.手机银行渠道

客户登录到手机银行后点击“电子银行注册/管理”后，点击“短信银行”—“开通”，按照页面提示操作开通的业务。

温馨提示：

1.“4001195588”是我行推出的短信银行身份验证专线，非工银电子密码器客户首次使用账户余额查询、明细查询、余额变动提醒定制及转账汇款等功能时，需根据短信提示拨打该号码进行身份验证。

2、目前短信银行面向所有移动、联通及电信手机用户，小灵通用户暂时无法使用。

3、目前短信银行转账汇款功能仅支持工行内转账汇款业务。

如果您遇到任何业务问题，欢迎随时发送短信至95588，我们将竭诚为您提供快捷、专业、优质的服务，您的满意是我们不懈的追求！

推荐第3篇：工商银行

工商银行 世界500强

中石化、中石油、中国移动位居前三甲，中国工商银行成为最赚钱公司，32家房企上榜

据中新网消息 13日，2012年中国500强排行榜发布，中石化蝉联榜首，中国工商银行成为最赚钱公司，招商局国际有限公司的利润率最高。

亮点1： 中石化、中石油、中国移动位居2012年中国500强榜单前三甲

今年入主前三甲的上述三家公司与其在2011年该榜的排名上并无差异。中石化蝉联榜首、中石油及中国移动位居该榜第2名、第3名。

亮点2： 中国工商银行首次冲入前五，成最赚钱公司

今年中国工商银行的表现突出，首次冲入前五。并且凭借4,752亿元的营业收入(净利润为2,082亿元)，在中国500强分榜最赚钱的40家公司独占鳌头，成为最赚钱的公司。

亮点3： 招商局国际有限公司首次上榜，净利润率排名第一

纵观今年的总排行榜，我们发现第423位的招商局国际有限公司虽然首次上榜，但其利润率(净利润率59%)超过其他全部上榜公司，在利润率最高的40家公司中排名位居第一。

亮点4： 58家新面孔的出现

2012年中国500强榜单上出现了58家新面孔，包括中国水利水电建设股份有限公司(排名第32位)、新华人寿保险股份有限公司(排名第33位)、冠捷科技有限公司(排名第68位)等等。

亮点5： 中国500强过去三年总利润不断上升，但总市值却在下降

2011年，尽管中国500强公司的总利润增长了近13%，但是总市值(以每年12月31日计)却比上一年下降了10.9%。实际上过去三年，虽然上榜公司的总利润每年都保持了增长，但总市值却连续三年下滑，目前中国500强公司的估值水平比三年前下降了四成以上，这反映了中国500强的投资价值正在渐显。

亮点6： 500强入围门槛每年提高，至62.08亿

去年中国经济增长速度仍然令世界瞩目，继续呈现增长态势。因此今年的中国500强排行榜的入围门槛比去年再次提高了14.7亿，至62.08亿。

亮点7： 中国500强收入占GDP的比例逐年提高

今年，中国500强的总收入达23.7万亿，比上一年增长25%，占中国国内生产总值的50.4%。总利润为2.1万亿，比上一年增长了12.8%。实际上三年来，中国500强收入在中国国内生产总值中的占比逐年在提高。

导致这种现象有两个原因，一是越来越多的大型公司在过去三年中上了市；二是中国大型公司的成长速度总体上其实高于中小微型的公司。

亮点8： 32家房企跻身500强，万科排名榜首

排行榜中，32家房企登上榜单。其中，房地产行业榜单中万科排名榜首，恒大地产和保利房地产分列第

二、三位。此外，去年未在榜上的金科地产、仁恒置地、中远国际三家房企今年也杀进500强。

房地产榜单显示，万科收入71783.0百万元，排名第一；恒大地产收入62396.0百万元，排名第二；保利地产收入47036.0百万元排名第三。虽然收入不及万科，但是恒大地产仍凭借近114亿元的净利润超过万科所实现的96亿余元净利润，成为赚钱能力最强的房企。

从排名变化来看，绿城从262位升至第190位；而越秀地产不仅从482位升至366位，在500强利润率最高的40家公司中，越秀地产更是以54%的净利润率成为房地产行业中利润率最高的房企。

在世界500强排名中，工商银行为什么排名这么高？

按照股票的市场价值排，工行世界第4，建行11，中行26（2010英国《金融时报》）

中国是世界最大的外汇储备国，外汇储备当然都在银行里；中国对外国的投资也都离不开银行啊；中国那么多企业，当然都会向本土的银行贷款~

但是如果按照营业收入排，工行是87（692亿美元），与第12的ING（1632亿美元）实力还是有很大差距的（2010美国《财富》）

国有的几大银行：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行，这四家，利润的排名怎么样呢？

1.中国工商银行 2.中国银行 3.中国建设银行 4.中国农业银行

推荐第4篇：工商银行

工商银行

一、贷款基本条件

1、户口：南平地区户口，外地户口需要提供连续缴纳一年以上的医保、社保、个人所得税或公积金的证明

2、年龄：

3、收入：收入证明上不要填，银行会填

4、未成年人不能贷款

二、办理按揭所需资料

1、户口本

2、结婚证（没结婚的提供未婚证明，离异的提供离婚证明和未婚证明）

3、身份证（已婚的提供夫妻双方的）

4、收入证明（已婚的夫妻双方都要）

5、预告证

6、房产证明（已婚的以家庭为单位，包括未成年子女，不包括成年子女）

7、个人信用报告

8、首付款发票复印件

9、商品房买卖合同

三、工行没有利率表，在网上可以下载工行还款计算器，首套和二套的利率是一样的，都是上浮10%

四、首套房、二套房界定

实行认房认贷

五、港澳台海外同胞贷款条件

六、月供五千以下不需要流水账单

七、银行信贷电话：5823307

推荐第5篇：工商银行

中国工商银行个人网上银行业务介绍 http://finance.sina.com.cn 2003 年 05 月 08 日 10:49 新浪财经 摘自中国工商银行网站 ICBC 个人网上银行是中国工商银行为个人客户提供的网上自助金融服务，它具有如下特点：

一、安全性高——采用国 内自行开发的高强度加密算 法、SSL 安全加密技术、专门 的网 上密码以及多种业务控制手 段，保证客户的个人资料、信 用卡信息不被商户或外界获 取。

二、功能丰富——提供转 账、外汇买卖、证券业务、在 线支付、账户管理、代缴费用、异地汇款、个人质押贷款、个人理财等一系列功能，满足客户多 方面的金融需求。

三、手续简单——只需到我行营业网点一次，填一张表签个名，不需申领任何新的专用卡就 可获得我行提供的功能强大的网上银行服务。

四、设置灵活——以登录卡为主线，可为牡丹信用卡、灵通卡、贷记卡、“理财金帐户”卡 等不同类型的账户申请不同功能，并可在线对各种账户的各项功能进行修改。

推荐第6篇：工商银行

中国工商银行广东省分行2012年度校园招聘

中国工商银行广东省分行成立于1984年，是中国工商银行最大的省级分行，也是广东境内资产规模最大的金融机构，下辖1391个机构，包括1家营业部和19家二级分行，拥有员工3万余名。近年来，我行紧紧围绕现代金融企业建设宗旨，致力于经营模式和增长方式的转变，努力践行“共创、共建、共享”的家园文化，同心协力，众志成城，各项工作取得突破性进展，存贷款和利润连年增长，全部存款余额超过10000亿元，位居同业翘楚。现根据业务发展需要，诚邀2012年优秀毕业生加盟我行。

一、招聘机构

中国工商银行广东省分行。

二、招聘条件

1、具备良好的政治素质、优秀的思想品德、较好的仪表气质，身体健康。

2、全日制普通高等院校2012年应届本科及以上学历毕业生（统招统分）和初次就业的海外院校留学归国人员。其中：境内高校毕业生应当在2012年8月前毕业，并获得国家认可的就业报到证、毕业证和学位证；海外院校留学归国人员应当在2011年1月至2012年8月毕业，并且在报到时取得国家教育部的学历（学位）认证。

3、大学本科毕业的，年龄在24周岁（含，下同）以下；硕士研究生毕业的，年龄在27周岁以下；博士研究生毕业的，年龄在35周岁以下。

4、大学本科毕业生应通过国家大学英语四级考试（成绩在425分及以上）；硕士研究生及以上

毕业生应通过国家大学英语六级考试（成绩在425分及以上）；英语专业毕业生应至少达到专业四级（含）以上水平；主修语种为其他外语的，应通过其他相应的外语水平考试。

5、海外院校留学归国人员的学历（学位）、年龄、外语水平等条件与全日制高等院校毕业生相同。

6、熟练使用计算机办公系统软件，具有较强的学习与沟通能力及良好的团队协作精神。

7、所学专业为经济、金融、财务管理、法律、计算机及应用等相关专业；报考省分行本部职位的毕业生需取得硕士研究生以上学历。

三、招聘岗位

中国工商银行广东省分行及各地市分行辖内销售类、客服类、专业类和运行类岗位，新入行员工原则上须在基层行的客服类、运行类岗位锻炼，满一定时间后，视工作表现、岗位需求和个人特长，再行聘入销售类等相关岗位。

四、工作地点

广东省内除深圳以外的其他地市。

五、招聘程序

（一）报名。统一采取网上报名方式。具体报名时间为2011年10月9日－10月30日。请应聘者注册并登录我行统一招聘平台（job.icbc.com.cn），在线填写个人简历，完成职位申请。请提前准备JPEG、GIF或JPG格式的电子版证件照和生活照各1张，证件照大小在30k以内，尺寸为00*140；生活照大小在80k以内，尺寸为320*240。

（二）资格审查。我行将根据招聘条件对应聘者进行资格审查，审查通过者进入笔试名单。

（三）笔试。总行将于2011年11月下旬在全国38个城市组织统一笔试。请应聘者在申请职位时

选择笔试城市意向。

（四）面试、体检及录用等后续工作。由我行统一组织实施，具体安排另行通知，请及时关注。

六、相关说明

（一）我行将于10月中旬起在广州市部分高校举办2012年校园招聘宣讲会，欢迎广大青年才俊踊跃参加。

（二）应聘者应对申请资料信息的真实性负责，如与事实不符，我行有权取消其应聘资格。

（三）经审核符合条件者，我行将通过招聘系统信息提示、手机短信或电子邮件等方式与应聘者联系。

（四）中国工商银行有权根据报名情况，取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。

七、联系方式

电子邮箱：zhaopin@gd.icbc.com.cn（只用于咨询，不接收简历）

联系电话：020-81308130-2322

推荐第7篇：工商银行

工商银行 电话：0591-83322966

地址：福州市八一七中路600号中国工商银行股份有限公司福州鼓楼支行

电话：0591-87550478

地址：福州市鼓屏路1号中国工商银行股份有限公司福州晋安支行

电话：0591-87537460

地址：福新路38号中国工商银行股份有限公司福州南门支行

电话：0591-87556904

地址：福州市817北路246号中国工商银行股份有限公司福州洪山支行

电话：0591-83735717

地址：福州市杨桥西路118号中国工商银行股份有限公司福州五一支行

电话：0591-83279417

地址：福州市五一南路67号中国工商银行股份有限公司福州五四支行

电话：0591-87820044

地址：福州市五四路162号中国工商银行股份有限公司福州台江支行

电话：0591-83259051

地址：福州市817南路中亭街利生苑A区2号楼137号中国工商银行股份有限公司福州闽都支行 电话：0591-87119665

地址：福州市古田路108号中国工商银行股份有限公司福州仓山支行

电话：0591-83403280

地址：福州市仓山区观井路28号中国工商银行股份有限公司福州东街支行

电话：0591-87551556

地址：福州市东街43号中国工商银行股份有限公司福州金山支行

电话：0591-83852041

地址：福州市仓山区建新金山碧水风荷苑4号楼01店面中国工商银行股份有限公司福州鼓山支行 电话：0591-83645199

地址：福新中路226号中国工商银行股份有限公司福州马尾支行

电话：0591-83681677

地址：福州市马尾区君竹路24号中国工商银行股份有限公司闽侯县支行

电话：0591-22063549

地址：闽侯县甘蔗镇街心路67号中国工商银行股份有限公司长乐市支行

电话：0591-28922331

地址：吴航镇西洋路和郑和路交叉路口中国工商银行股份有限公司福清市支行

电话：0591-85253073

地址：福清市融城镇江宾路7号中国工商银行股份有限公司平潭县支行

电话：0591-24336561

地址：平潭县潭城镇海坛中路73号中国工商银行股份有限公司连江县支行

电话：0591-26231274

地址：连江县凤城镇816北路156号中国工商银行股份有限公司罗源县支行

电话：0591-26831570

地址：罗源县凤山镇溪尾路6号中国工商银行股份有限公司永泰县支行

电话：0591-24832471

地址：永泰县樟城镇上马路58号邮政大楼中国工商银行股份有限公司闽清县支行 电话：0591-22339150

地址：闽清县梅城镇西门街10号

推荐第8篇：工商银行

工商银行“买断”了什么? (2009-04-05 08:34:39)

转载

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工商银行“买断”了什么?

文/赵秋立

大约自1999年始。工商银行挟“改革”之名，打着“减员增效”的旗号，开始了对本系统内职工大规模的所谓“内部调整”。其中最为广大职工所不能容忍的招数，便是既不合法，又不合理，更谈不上“合情”的“工龄买断”。“改革”这一大政方针自然不会错，但是具体到改革的政策和具体方略，却每每在各种利益和权利集团的操纵下，走向歧途。在许多机构，几乎每一次堂而皇之的“改革”，最终都成为利益和权力集团的一次新的权力整合和利益再分配。这次工商银行所推行的“减员增效”更是鲜明而突出地体现了这一特点。

我一向认为，中国的许多所谓“政策”，大多是由“笨人”制定出来，然后由一帮“懒人”来操纵和执行的。那些高高在上的政策制定者，在政策制定之初，缺乏对下情的充分了解和体察。对该政策出台后可能产生的后果又缺乏足够的超前预见性。所以导致政策本身漏洞百出。而交到下面具体单位部门推行时，那些执行者便会百般寻觅政策的缝隙与漏洞，以求在政策执行过程中，获取个人和本集团的利益最大化。至于国家颁布这政策利国利民的初衷，则完全不在这些人的考虑之中了。

此次工商银行这一新的改革方案出台后。仍然是上面只给“说法”而不给具体的可操作性的“做法”。各基层银行权利机构领导在高额利益驱动下，为了自身的利益和完成减员政绩，纷纷挥刀斩向处于最底层的广大基层员工。中国工商银行工银发[2002]109号文件《关于印发〈中国工商银行员工自谋职业管理办法〉的通知》，把许多正式职工的命运推向了灾难的深渊。 此文件的第四章第八条“员工自谋职业经济补偿金标准为：

（一）工作年限每满一年发放2500元补偿金；

（二）一次性支付协议剩余期限基本生活费；

（三）支付安置费1万元。计算公式为：经济补偿金=工作年限×2500元+当地下岗职工最低基本生活费（月标准）

×2×协议剩余月份+10000元（安置费）

工商银行这一“改革”举措，至今已波及工商银行“买断工龄”的员工近20万人。几年来，那些被迫接受“自愿买断“的工行员工。生活贫困僚倒、不用说养家糊口，甚至连基本的社保、医保资金都交不起。生活凄凉，离婚的离婚，自杀的自杀，多少人整日以泪洗面，甚至导致家庭破裂、其中更有多人因工龄被买断而导致丧生。举例言之：举有关渠道消息。四川简阳工行员工贾昌惠，女，42岁，2003年因指标性减员政策，在行领导的利诱、欺骗下，被迫“买断工龄”，后因无法承受“下岗”后的再就业压力，上有老无力尽孝，下有小没有能力抚养，自己的生存无望，生活窘迫，导致精神抑郁，在极度苦闷之中，最终于2004年9月29日跳楼自杀；黑龙江省明水县原工会主席李永刚，54岁，是一个三十几年工龄的老职工，中共党员，多次荣获省地级先进工作者，妻子没有工作，上有高龄老母需要赡养，下有读书的孩子需要学费，全家仅他一人的工资收入。“买断”后由于年龄偏大，四处碰壁，再就业只是梦想，生存压力，变成精神压力。不堪重负，积劳成疾，2004年患上了肝硬化，由于无钱医治，2005年转为肝癌，现已病入膏肓。山东枣庄的原工行职工徐涛，由于年龄编大，无法再就业，压力越来越大，最后积劳成疾，2005年10月1日突发脑溢血成为了植物人，在家卧床等死。再如陕县工商行的王建军，男，44岁，是1980年进行的老职工。由于在信贷岗位上对工行办理住房信贷手段漏洞向上级行指出整改建议，得罪基层行长于2001年被迫“买断”。妻子也早已经下岗，成为全员下岗家庭。被逼下海学作生意，结果赔的血本无归，现在孩子即将高考，生活极度困难。社保医保早已停交，一家人整日以泪洗面。

以上例证还只是很少的一部分。在工行这一政策影响之下。不知尚有多少为国家金融事业贡献了数十年青春岁月的善良百姓，挣扎在生活的痛苦和磨难中。然而工行的领导者们之所以敢于肆无忌惮、大张旗鼓地推行这种祸国殃民的“改革”方略。又有何充足的法律依据和政策保障呢？

依照我国颁布的《中华人民共和国劳动法》第十八条规定。下列合同为无效合同。（1）违反法律、行政法规的劳动合同。（2）采用欺诈、威胁等手段订立的劳动合同。劳动法第二十条规定，劳动者在同一用人单位连续工作十年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同。

《劳动合同法》第十八条规定：“用人单位以欺诈、胁迫手段订立劳动合同”，“用人单位免除自己的责任、排除劳动者的权利”和《合同法》第五十二条、第五十四条：“以合同法形式掩盖非法目的”、“违反法律、行政法规强制性规定”所签订的合同为无效合同。无效合同自签订之日起就不受法律保护而不具法律约束力。我们在“买断”前被胁迫签订的

三、

五年为期的固定期限合同及“买断工龄”合同，应均依法解除，并应重新签订无固定期限劳动合同。

除法律的明文规定外，诸多政府部门领导及舆论工具也对此公开发表观点。劳动和社会保障部劳动工资司副司长董平2007年12月12日指出：很多单位和企业采用的“末位淘汰制”是没有法律依据的。中华全国总工会法律工作部付部长谢良敏在2007年底在接受中央电视台记者访谈中说：企业采用末位淘汰制解除劳动合同是不合法的。全国人大常委会法工委负责人邱小平也曾在公开场合指出：“有的企业突击辞退员工或要求职工自愿辞职，使员工工龄归零，是对劳动合同法的误解误读，有的是为了规避劳动法的有关规定，有的是企业少数人借此谋取自身利益，把劳动者在本单位连续工作的工龄归零的做法违背劳动法的规定，不单影响劳动关系的和谐稳定，损害劳动者的合法权益，也不利于企业的发展。1998年7月10日国家经贸委《人民日报》上发表《紧急通知》：“无论采取哪种企业改制方式，都不得采取搞运动的方式开大会进行动员，不能急于求成，不能强迫命令，不能压指标、定任务。”1998年8月5日《人民日报》发表的社论再次指出：“国有企业改制方式要充分征求群众意见，不能强迫命令。对大多数职工抵制和反对的方案，不能依据少数领导意图强制推行。” 前国务院总理朱榕基也在2002年9月13日全国再就业工作会议上指出“所谓的买断工龄是错误的，中央从来都没有这个提法”。

综上所述，工商银行借改革之名，以“减员增效”为借口强制推行的所谓“工龄买断”是公然的违法、违纪、违宪行为。是为了维护少数人的利益，利用职权

公然绑架政府的社会公信度和社会公理正义的可耻行为。这一做法，不仅与现政府所倡导的“和谐社会”“以人为本”的大政方针格格不入。更是向当前社会主义制度的公然挑战。树欲静而风不止，这一倒行逆施的行为的强力推行，反映了我国现阶段改革发展的深层矛盾斗争。政府对此倘若应对不当或者根本不给予足够的重视，那么几十万被“买断”而推向艰难境地的善良百姓，很快将会成为影响社会安定和谐发展的一股强大势力。

推荐第9篇：工商银行

个人家居消费贷款

1.贷款金额高：贷款最高金额可达200万元。

2.贷款期限长：贷款最长期限可达10年。

3.担保形式多样：可采取抵押、质押、保证担保、信用，以及复合担保或部分保证等多种方式。

4.具备循环贷款功能：一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷,并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款自助发放。贷款方式为抵押或质押的，借款人可以办理最高额担保项下的个人家居消费贷款，并可循环使用。 1.具有完全民事行为能力的自然人，且年龄在18（含）-65（含）周岁之间。

2.具有合法有效的身份证明、婚姻状况证明，在贷款人所在地有固定住所，有贷款人所在地户籍证明（或有效居住证明）。

3.在我行零售内部评级系统中评定的客户及该笔贷款评分符合相关规定。

4.具有良好的信用记录和还款意愿，在我行及其他金融机构贷款无不良记录。

5.有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力。

6.能提供我行认可的合法、有效、可靠、足值的担保，或具备个人信用贷款条件。

7.有明确、合法、合规的贷款用途。

8.在我行开立个人结算账户。

1.《中国工商银行个人家居消费贷款申请表》。

2.借款人有效身份证件、户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）、婚姻状况证明（结婚证、离婚证、未婚声明等）原件及复印件。

3.个人还款能力证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、投资收益证明、租金收入证明、在我行或他行近6个月内金融资产证明等。

4.贷款用途证明资料。包括住房装修合同、商品购销合同、消费定金收据及其他用途证明。

5.采用抵押担保的，要提供抵押权属证明。

6.采用质押担保的，应提供符合我行个人质押贷款规定的有效质物证明。

7.采用信用或自然人保证担保的，应提供符合我行规定的借款人或保证人相关资料。

8.采用复合担保和部分担保的，应按照不同贷款方式的要求一并提供相关资料。

9.贷款经办行要求提供的其他文件或资料

个人助业贷

1.担保方式灵活：以信用或保证担保方式发放，无需抵质押，灵活方便。担保方式可采用自然人担保、经营商户联保、商友俱乐部成员联保或一般法人担保等形式；

2.贷款金额：单户贷款金额最高50万元；3.短期资金周转：贷款期限一般为6个月以内，最长不超过1年。

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18周岁（含）-65周岁（含）之间；

2.具有合法有效的身份证明及婚姻状况证明；

3.在工行获得D级（含）以上信用评价等级；

4.具有合法的经营资格和固定的经营场所，能提供个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照,或持有营运证、商户经营证、摊位证等经营证照或其他合法、有效经营资质证明，及经营场所的产权证明或承包、租赁证明资料

5.具有按时足额偿还贷款本息的能力；

6.具有良好的信用记录和还款意愿，借款人在工商银行及其他已查知的金融机构无不良信用记录；

7.采用保证担保的，能提供工商银行认可的合法、有效、可靠的贷款担保；

8.借款人在工行开立个人结算账户；

1.借款人及其配偶有效身份证件、婚姻状况证明原件及复印件；

2.经年检的营业执照（或有效营运证、商户经营证、摊位证等）及经营场所产权证明或承包、租赁证明资料；

3.反映借款人或其经营实体经营状况及还款能力的证明资料；

4.贷款采用保证方式的，须按照工行相关规定提供资料；

5.工商银行要求提供的其他文件或资料

个人信用贷款

贷款起点金额为1万元，贷款期限最长可达3年。

具备循环贷款功能：一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。

1.具有完全民事行为能力的中国公民，年龄在18（含）到60（含）周岁之间。

2.具有合法有效的身份证明及贷款行所在地户籍证明（或有效居留证明）。

3.具有稳定的收入来源和按期足额偿还贷款本息的能力。

4.具有良好的信用记录和还款意愿，无任何违法行为及不良记录。

5.在工商银行零售内部评级系统中取得B级（含）以上风险等级。

6.工商银行存量客户，客户星级应在4星级（含）以上。

7.在工商银行开立个人结算账户。

8.银行规定的其他条件。

除具备以上基本条件外，还具备下列条件之一：

（1）工商银行优质法人或机构客户中高级管理人员及高级专业技术职称人员。其中，对优质法人或机构为工商银行代发工资客户的，须为在上述单位工作年限三年（含）以上在编正式员工，或驻军、武警部队军衔为少校（含）以上人员。

（2）工商银行私人银行、财富管理、牡丹白金卡或理财金账户客户。为理财金账户客户的，须持有工商银行理财金账户卡1年（含）以上，且近1年内本人名下在工商银行的金融资产价值季度日均余额在20万元（含）以上。

（3）在工商银行非质押类个人贷款累计金额100万元（含）以上，且最近连续2年（含）以上没有逾期记录（含已结清贷款）。

（4）本人家庭拥有净资产（不动产和金融资产）达300万元（含）以上，或近6个月持续拥有且日均金融资产在50万元（含）以上。

（5）不低于工商银行私人银行、财富管理或牡丹白金卡准入标准的他行优质个人客户。

（6）个人税前年收入20万元（含）以上。

1.本人及配偶的有效身份证件、婚姻状况证明（结婚证、离婚证或未婚声明等）。

2.本人户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）。

3.本人收入证明及职业证明。

4.贷款用途证明或声明，并承诺贷款不进入证券市场、期货市场和用于房地产开发、股本权益性投资，不得用于借贷牟取非法收入；

5.符合申请条件（1）的，还须提供就职单位有效职务证明或国家相关部门颁发的专业技术级别证书。借款人仅为工商银行代发工资客户的，还须提供借款人工作单位与其签订的劳动合同。

6.符合申请条件（2）至（5）的，还须提供本人拥有的各类账户、金融资产凭证以及房产所有权证明等。

7.符合申请条件（6）的，还须提供地方税务部门出具的最近一年个人所得税完税凭证。

8.银行要求提供的其他资料

个人质押贷款

贷款额度单笔最高2500万元。其中，网上银行个人质押贷款单户贷款最高100万元；

贷款期限长：最长可达3年；

具备循环贷款功能：一次质押，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。

☆ 申请条件

1.具有相应民事行为能力的自然人；

2.借款人贷款用途符合国家法律法规及有关政策规定，承诺贷款不进入证券市场、期货市场和用于房地产开发、股本权益性投资，不得用于借贷牟取非法收入；

3.提供银行认可的有效质物作担保；

4.在工商银行开立个人结算账户；

1.持有为工商银行网上银行注册卡的理财金账户卡、工银灵通卡，且上述账户卡下挂符合规定的无折（单、凭证）类质物；

2.拥有工商银行网上银行个人客户证书。

☆ 申请资料

1.申请人本人的有效身份证件，以第三人质物质押的，还需提供第三人有效身份证件；

2.有效质物证明；

3.贷款用途证明或声明；

个人自建住房贷款

☆ 申请条件

1.所建造的房屋设计合理，能够进行上市交易，变现能力强，且能够设定抵押；

2.建房土地必须通过有偿出让方式取得,且借款人是国有土地使用权人；

3.所建房屋取得有关部门立项批文，手续合法、完整、真实、有效；

4.借款人（报建人）取得《国有土地使用证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等建设文件；

5.借款人已全部缴清土地款项，取得土地款项缴交凭证；

6.具有自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划；

7.所建房屋不存在产权纠纷。

1.自建住房的立项批文、设计方案和“四证”复印件；

2.自建住房用地已缴清全部土地款的凭证；

3.自建住房已投入的建设资金款项凭证；

4.自建住房的建筑工程概预算书和工程建设进度计划；

5.抵押物权属证明及共有产权人同意抵押的书面文件

6.贷款人认可的评估机构出具的抵押物评估报告；

7.对于政府同意由房地产开发企业统一出售土地用作自建住房开发的，需提供有关部门的建设同意批文。

☆ 贷款额度

房屋成本价的70%。贷款期限最长30年，借款人年龄与贷款期限之和不超过70年。

个人住房公积金（组合）贷款

（一）具有城镇常住户口或有效居留身份；

（二）参加住房公积金并能正常缴交；

（三）有稳定的经济收入，信用良好，有偿还贷款本息的能力；

（四）有合法有效的购买、大修住房的合同、协议以及其他证明文件；

（五）有规定的最低额度以上的自筹资金，并保证用于支付所购（大修）住房的首付款；

（六）有符合要求的资产进行抵押或质押，或（和）有足够代偿能力的法人、其他经济组织或自然人作为保证人；

申请个人住房组合贷款，只要同时符合个人住房按揭贷款和个人住房公积金贷款的贷款条件即可。需要特别注意的是，组合贷款的贷款人（主贷人）必须是同一人。

☆ 申请贷款应提供的资料

（一）合法的身份证件（居民身份证、户口本、护照或其他有效居留证件）；

（二）住房公积金账号及借款人名章；

（三）合法有效的购买、建造、翻建或大修自有住房的合同或协议及其相关资料；

（四）购买住房首期付款证明或者建造、翻建、大修住房自筹资金证明；

（五）使用夫妻双方贷款额度的，须有配偶住房公积金账号、身份证及复印件，结婚证或其他证明夫妻关系的证明；

（六）当地住房公积金管理中心和贷款银行要求提供的其他资料。

您在办理组合贷款时除需提供上述资料外，还需要提供办理住房商业性贷款的资料，请参考“一手个人住房贷款”业务。

（一）贷款申请受理。借款人提出书面贷款申请，并提交有关资料，由银行受理后交住房公积金管理部门。

（二）贷款审批。住房公积金管理部门对贷款进行审批。

（三）签订借款合同。经住房公积金管理部门审批通过后，由工行通知您签订借款合同和担保合同，并办理抵押登记及其他必须的手续。

（四）发放贷款。您须来工行填制贷款转存凭据，工行按借款合同约定将贷款资金一次或分次划入您在工行开立的售房款账户内。

（五）按期还款。贷款发放后，您须要按照合同约定的还款计划和还款方式，归还贷款本息。

（六）合同变更。合同执行期间，借款人可向工商银行或住房资金管理部门提出变更借款期限、还款方式、提前还款等申请，经审核同意后，工商银行为借款人办理合同变更手续。

（七）贷款结清。工商银行为借款人出具《贷款结清证明》，借款人取回抵押登记证明等文件，到原抵押登记部门办理抵押登记注销等手续。

个人助学贷款

一、国家助学贷款

☆ 借款条件

1.诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为；

2.学习刻苦，能够正常完成学业；

3.家庭经济困难，在校期间无法支付完成学业所需基本费用，包括学费和基本生活费；

4.承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况；

5.在中国工商银行开立个人结算账户；

贷款额度按照每人每学年最高不超过6000元的标准执行。

☆ 贷款期限

借款人须在毕业后6年内还清贷款，其中可有1至2年的贷款宽限期，但贷款期限最长不得超过10年。

☆ 还款方式

可采用等额本金还款法和等额本息还款法两种。 资料：

1.本人学生证和居民身份证；

2.父母等直系亲属书面同意申请贷款的证明及其联系方式和居住地址；

3.本人对家庭经济困难情况说明；

4.乡、镇、街道民政部门关于其家庭经济困难的证明；

5.入学新生还须提供入学通知书；

6.银行规定的其他资料。☆ 借款人条件

在中国境内有固定住所、有当地城镇常住户口（或有效证明）、具有完全民事行为能力，并且符合下列条件的中国公民均可申请一般商业性助学贷款。

1.有正当职业和稳定的收入来源，具有按期偿还贷款本息的能力；

2.学生就读学校的《录取通知书》（或《学生证》和学籍证明）等证件；就读学校开出的学生学习期间所需学杂费、生活费及其他有关学习的费用证明；

3.提供银行认可的财产抵押或有效权利质押或具有代偿能力的第三方保证或经银行认定符合信用贷款条件；

4.遵纪守法，没有违法行为及不良信用记录；

5.在中国工商银行开立个人结算账户，并同意银行从其指定的个人结算账户中扣收贷款本息；

6.银行规定的其他条件。

☆ 贷款金额

商业性助学贷款额度由银行根据借款人资信状况及所提供的担保情况综合确定，最高不超过50万元。

（1）贷款申请审批表；

（2）本人有效身份证件及复印件；

（3）配偶的有效身份证件原件及复印件以及同意抵押的书面证明；

（4）居住地址证明（户口簿或近3个月的房租、水费、电费、煤气费等收据）；

（5）职业和收入证明（工作证件原件及复印件；银行代发工资存折等）；

（6）有效联系方式及联系电话；

（7）贷款担保证明资料；

贷款担保可采用权利质押担保、抵押担保或第三方保证。

采用质押担保方式的，质押物范围包括借款人或第三人由工商银行签发的储蓄存单（折）、凭证式国债、记名式金融债券，银行间签有质押止付担保协议的本地商业银行签发的储蓄存单（折）等；

采用房产抵押担保的，抵押的房产应为借款人本人或其直系亲属名下的自由产权且未做其他质押的住房，并办理全额财产保险；

采用第三方保证方式的，应提供保证人同意担保的书面文件、保证人身份证件原件及复印件、有关资信证明材料等。

（8）在工行开立的个人结算账户凭证；

（9）银行规定的其他资料。

2.银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同并办理相关公证、抵押登记手续等。

3.银行以转账方式向借款人发放贷款

个人经营贷款

1.贷款额度高：最高可达1000万元；

2.贷款期限长：最长可达5年；

3.担保方式多：可采用抵押、质押、保证担保等多种方式。面向商品交易市场内商户，还可以采用“商铺承租权（经营权）质押+保证担保”、经营商户联保、“日均存款保障+保证担保”、“市场管理方抵押+保证担保”；

4.具备循环贷款功能：一次申请，循环使用，随借随还，方便快捷，并可通过商户POS和网上银行等渠道实现贷款的自助发放。

☆ 申请条件

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18周岁（含）-60周岁（不含）之间。外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满1年并有固定居所和职业； 2.具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居住证明）及婚姻状况证明；

3.具有合法的经营资格，能提供个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照，或持有营运证、商户经营证、摊位证等经营证照或其他合法、有效经营资质证明；

4.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；

5.具有良好的信用记录和还款意愿，借款人及其经营实体在工行及其他已查知的金融机构无不良信用记录；

6.能够提供工行认可的合法、有效、可靠的贷款担保；

7.借款人在工行开立个人结算账户；

8.工行规定的其他条件。 ☆ 申请资料

1.借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明、婚姻状况证明原件及复印件；

2.经年检的个体工商户营业执照、合伙企业营业执照、个人独资企业营业执照，或营运证、商户经营证、摊位证等经营证照原件及复印件；

3.个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、个人在经营实体的分红证明、租金收入、在工行或他行近6个月内的存款、国债、基金等平均金融资产证明等；

4.能反映借款人或其经营实体近期经营状况的银行结算账户明细或完税凭证等证明资料；

5.抵押房产权属证明原件及复印件。有权处分人（包括房产共有人）同意抵押的证明文件。抵押房产如需评估，须提供评估报告原件；

6.贷款采用保证方式的，须提供保证人相关资料；

个人商用车贷款

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-60（含）周岁之间；外国人及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满1年并有固定居所和职业，并提供一名当地联系人；

2.具有合法有效的身份证明、婚姻状况证明及贷款所在城市的户籍证明（或有效居留证明）；

3.具有良好的信用记录和还款意愿；

4.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；

5.已支付所购车辆首付款；

6.借款人单户（含配偶）在工行的个人商用车贷款不超过3笔（已结清贷款除外）；

7.具有所购车辆的购车合同、车辆保险合同以及借款人经营运输资格证明材料；

8.除城市出租车外，购买其他客运及货运汽车的借款人，须有符合条件的挂靠运输公司，并提供经运输公司全体股东或董事会签名盖章的承诺书；

9.能提供工行认可的贷款担保方式；

10.在工行开立个人结算账户；

11.工行规定的其他条件。

贷款金额最高可达所购车辆价款的70%。

贷款期限最长可达5年。

个人贷款卡贷通 最长可达6年；

☆ 申请资料

1.借款人及其配偶有效身份证件、户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）、婚姻状况证明原件及复印件；

2.个人收入证明，如个人纳税证明、工资薪金证明、投资收益证明、在工行或他行近6个月内的平均金融资产证明等；

3.贷款用途证明或声明；

4.抵（质）押物权属证明；抵押房产如需评估，须提供评估报告原件；

个人文化消费贷款

1.贷款金额最高可达100万元。

2.贷款期限最长可达10年。☆ 申请条件 1.年龄在18（含）-65（含）周岁之间。 2.有合法有效的身份证明、婚姻状况证明，在贷款人所在地有固定住所，有贷款人所在地户籍证明（或有效居住证明）。 3.在我行零售内部评级系统中评定的客户及该笔贷款评分符合相关规定。 4.有良好的信用记录和还款意愿，在我行及其他金融机构贷款无不良记录。5.有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力 6.能提供我行认可的合法、有效、可靠、足值的担保，或具备个人信用贷款条件。7.有明确、合法、合规的贷款用途。 8.在我行开立个人结算账户。 ☆ 申请资料 1.《中国工商银行个人文化消费贷款申请表》。 2.借款人有效身份证件、户籍证明（户口簿或其他有效居住证明）、婚姻状况证明（结婚证、离婚证、未婚声明等）原件及复印件。 3.个人还款能力证明。 4.贷款用途证明资料。 6.采用质押担保的，应提供符合我行个人质押贷款规定的有效质物证明。 7.采用信用或自然人保证担保的，应提供符合我行规定的借款人或保证人相关资料。 8.采用复合担保和部分担保的，应按照不同贷款方式的要求一并提供相关资料。9.贷款经办行要求提供的其他文件或资料

推荐第10篇：工商银行

工商银行

1， 消费信贷的种类：个人汽车消费贷款 个人信用贷款 个人质押贷款 个人经营贷款 个人

助学贷款 个人房屋抵押贷款 个人商用车贷款 个人综合消费贷款 一手个人住房贷款 二手个人住房贷款 个人委托贷款 直客式个人住房贷款 固定利率个人住房贷款 住房公积金贷款及个人住房组合贷款 个人商用房贷款 个人自建住房贷款 还款方式和还款服务 借款合同变更调整 二手房交易资金监管业务 个人网络循环贷款（个人网贷通） 个人小额贷款 个人卡贷通业务。

2， 住房抵押贷款。

Ａ满足条件：获得我行个人房屋抵押贷款需要具备以下条件：

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）周岁之间；外国人以及港、澳、台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业，贷款用于购房的，还须满足我国境外人士购房有关政策；

2.具有合法有效的身份证明、户籍证明（或有效居留证明）及婚姻状况证明（或未婚声明）；

3.具有良好的信用记录和还款意愿；

4.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；

5.有明确的贷款用途；贷款用途符合国家法律、法规及有关规定，承诺贷款不以任何形式流入证券市场、期货市场和用于股本权益性投资、房地产项目开发，不用于借贷牟取非法收入，以及其他国家法律、法规明确规定不得经营的项目；

6.能提供银行认可的合法、有效、可靠的房屋抵押；

7.在工行开立个人结算账户；

8.银行规定的其他条件。

☆ 还款方式

个人房屋抵押贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周（双周、三周）还本付息还款法及“随心还”还款法；

贷款期限在1年（含）以内的，可采用本利不同期还款法（按月付息，按季、半年、年还本）及按月付息、到期一次性还本的还款方式。

☆ 贷款期限

贷款期限最长不超过20年，其中除贷款用于购买住房的，期限最长不超过10年；借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。

☆ 业务流程

1.客户申请。客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料；

2.签订合同。银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；

3.发放贷款。经银行审批同意发放的贷款，办妥所有手续后，银行按合同约定以转账方式直接划入借款人的交易对象或发放给借款人，由借款人向其交易对象支付；

4.按期还款。借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息；借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上延期10个自然日。

5.贷款结清。贷款结清包括正常结清和提前结清两种。①正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。

贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。

3.，汽车贷款

☆ 开办条件

获得我行个人汽车消费贷款需要具备以下条件：

1.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）至60（含）周岁之间。外国人以及港澳台居民为借款人的，应在中华人民共和国境内连续居住满一年并有固定居所和职业，并提供一名当地联系人；

2.具有合法有效的身份证明、贷款行所在城市的户籍证明或有效居留证明、婚姻状况证明或未婚声明；

3.具有良好的信用记录和还款意愿；

4.具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力；

5.能够提供银行认可的有效权利质押物或抵押物或具有代偿能力的第三方保证；

6.能够支付不低于规定比例的所购车辆首付款；

7.若为“间客式”贷款，还需持有与特约经销商签订的购车协议或购车合同；

8.借款人单户（含配偶）在我行的个人汽车消费贷款不超过3笔（已结清除外）；

9.在工行开立个人结算账户；

10.银行规定的其他条件。

☆ 还款方式

个人汽车消费贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周（双周、三周）还本付息还款法及“随心还”还款法；

贷款期限在1年（含）以内的，还可采用本利不同期还款法（按月付息，按季、半年、年还本）及按月付息、到期一次性还本的还款方式。

☆ 业务流程

1.客户申请。客户向银行提出申请，书面填写申请表，同时提交相关资料；

2.签订合同。银行对借款人提交的申请资料审核通过后，双方签订借款合同、担保合同，视情况办理相关公证、抵押登记手续等；

3.发放贷款。经银行审批同意发放的贷款，办妥所有手续后，银行按合同约定以转账方式直接划入汽车经销商的账户；

4.按期还款。借款人按借款合同约定的还款计划、还款方式偿还贷款本息；借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上延期10个自然日。

5.贷款结清。贷款结清包括正常结清和提前结清两种。①正常结清：在贷款到期日（一次性还本付息类）或贷款最后一期（分期偿还类）结清贷款；②提前结清：在贷款到期日前，借款人如提前部分或全部结清贷款，须按借款合同约定，提前向银行提出申请，由银行审批后到指定会计柜台进行还款。

贷款结清后，借款人应持本人有效身份证件和银行出具的贷款结清凭证领回由银行收押的法律凭证和有关证明文件，并持贷款结清凭证到原抵押登记部门办理抵押登记注销手续。☆ 贷款期限

贷款期限最长可达5年（含）。

第11篇：工商银行工作总结

年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达34315万元，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的1

34、243；完成年末时点追加任务的101.4；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370、349；完成年末追加时点任务的100.2；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的16

5、100。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完成本行自定任务的417。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的6.9。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的1

34、107；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：

一、多措多举，大打清盘转不良贷款攻坚战。

1、制订办法，加大奖罚力度。

根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法，结合我行实际，制订出《xx支行xxxxx年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则》。在细则制定过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励办法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是：（1）清盘转完成情况与奖励费用挂勾；（2）全口径不良贷款绝对额与专项奖励挂勾，三种奖励办法：（1）按照统一费用比例计算当季实际完成数奖励办法；（2）超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法；（3）清收转化有贡献人员特殊奖励办法。

2、摸清底数，逐户确定清收转化措施。

我行于一季度组织信贷人员上门调查摸底了全部有关注、次级、可疑、损失类和“双呆”贷款的企业。在掌握了大量“第一手”资料的基础上，对所有不良贷款逐户进行分类排队，划分成8种类型。即：借新还旧类、上门清收类、扣收保证类、以物低贷类、改制转化类、还本免息类、依法收贷类、呆账核销类。然后，按类逐户分解任务，落实责任人，严格考核监督。

3、锁定对象，实施重点攻坚突破。

针对我行不良贷款的现状，我们把上门催收类、借新还旧类、还本免息类、呆账核销类共计16户企业，作为今年清收转化重点对象，予以各个突破。通过省、分、支行三级联动，协调配合，清收xx发电公司呆滞贷款800万元；利用电力部门改制时机，清收xx县电力多经公司呆滞贷款31万元；采取借新还旧清收xx县京榆公司、xx县发电公司等企业逾期、呆滞贷款100多万元；采取上门清收xx县电影院、人民商场、林业局、五一煤矿等企业呆滞贷款23万元；通过向政府追偿，清收煤炭总公司逾期贷款100万元，对xx县恒利食品厂实施以物低贷12.8万元；对xx县农具厂实施还本免息11万元等。

二、打造精品业务，创立品牌形象，不断加快个人金融业务发展：

1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”。元月1日下达了第一季度储蓄存款自定目标时点1000万元，五日均600万元，员工单产揽存任务10万元，出台了《xxxxx年第一季零售业务工作思路及措施》、《xxxxx年第一季度储蓄存款考核办法》、《xxxxx年第一季度揽储激励措施》；2月份出台了《xxxxx年xx支行储蓄存款费用挂勾考核细则》，具体细化到网点和员工，组织员工认真学习办法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核办法清楚。1—3月份，有5名员工每人揽储200万元以上，全行揽储余额季末达840万元，储蓄存款较年初增加1520万元，同业占比1—9月份位居领先地位。

2、以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。1月份，通过员工亲属提供信息，从建行挖转水泥厂工人补贴200万元；

4、5月份从邮政储蓄、农行挖转百万元以上大户6户，新增存款950万元；5月份支行储蓄所成功代理山西阴塔煤销站个体户运费及煤款结算，每月结算现金2000万元，全年累计代理结算金额达2亿元，年末沉淀活期存款800多万元，稳住定期存款510万元。6月份，行长亲自出动揽回氮肥厂退还职工集资款299万元；12月初，又将前石畔电厂490万元集资款全部以支行所存单退还给村民，沉淀存款近200万元，通过感情联络，山西2位客户分别在一所、二所转存定期存款900万元，为我行稳存增存工作奠定了良好基础。

3、实施大所战略，树立品牌形象，增强网点的竞争实力。

根据上级行的安排，2月份，将聚鑫园储蓄所、天桥储蓄所分别并入一所和支行所，实行全面成本管理，支行储蓄所对外服务窗口由3个增加到5个，人员由6名增加到9名。由于综合业务子系统正式投产后，起初大机不稳定，机器运行慢，给柜员和客户带来诸多不便，为了解决大所代理业务多，业务量大，挤兑存款现象，我们一方面积极请示分行大机房协助解决计算机运行困难问题，另一方面对窗口进行了划分，明确了大户窗口、代发工资窗口和代理业务窗口，科内人员及时增缓一线，配备1名大堂经理协助支行所工作，梳理客户情绪，优先优质客户业务的办理，礼貌待客，稳住存款大户，展示工商银行大所品牌形象，也显示出了大所的竞争实力。5月末，支行储蓄所储蓄存款较年初增加1546万元，余额达到10058万元，占全行储蓄存款净增额的77，完成本行自定任务的323，率先成为榆林市第一家亿元大所。

4、加大宣传力度，营销我行品牌产品，提高工商银行知明度。

在“两节”期间，支行邀请电视台进行专门策划个人金融业务营销宣传活动。从正月初一至十五晚上连续滚动播放我行新业务及新年慰问辞。《xx宣传》专题报道元月份我行增加储蓄存款强劲势头，上门慰问新老客户80多个，赠送对联和“福”字5000幅，元霄节赠送友谊纪念品1000件，大型秧歌队，鼓乐队向全县人民拜年；各网点、体育场挂大型横幅9条。“六一”儿童节赠送书包500个，支行所门前横挂“热烈祝贺支行储蓄所存款突破亿元大关”。xx电视台、广播电台滚动报道了亿元所新闻，《xx宣传》专版刊登了支行所储蓄存款突破亿元，8月份分行在xx支行举行零售工作现场会和亿元所庆典活动。在县城主街道租赁30个路灯广告牌，宣传工行、宣传精品业务，展示我行实力形象，以优质服务实现客户满意度和诚信度。6月份，根据分行储蓄存款奋战150天劳动竞赛活动，我行积极响应，提出新的目标，力争同业占比领先，9月末，存款余额达2亿元，较年初增加3100万元，同业占比领先，实现了竞赛活动期间既定目标。

5、挤出时间抓紧演练，在有限的时间内克服种种困难，按期完成各综合业务子系统的投产工作。

在每次综合业务投产前，储蓄对公一线人员加班加点，连续作战，集中测试，经过几个月的艰辛努力，克服疲劳，忘我工作，舍小家顾大家，在全行上下的共同努力下，我行各综合业务子系统均按期顺利投产。其中财务管理应用子系统投产后，受到了分行领导的好评，并获得了三等奖。

6、大力拓展消费信贷、住房贷款业务。

发展消费信贷是新形势下我行针对市场需求推出的一项精品业务。如何将此作大做强，对树立工行形象，寻找新效益增长点，有着极为重要的作用。经过我行积极争取，今年我行被上级行授予了开办“汽车消费贷款”经营权。经过对本地市场的充分调查，我行确定有重点对部分汽车经销商进行营销与他们建立了特约经销关系。与中国人保xx分公司和永安保险公司建立了合作关系。在保证符合申请汽车消费贷款条件的前提下，经过保险公司的资信审查并出具保证保险后，我行向225位个人客户发放汽车消费贷款4174万元。由于业务开办时间短，客户信用观念还不强，有部分客户还款过程存在滞后现象，我行确定专人，为每一个违约户准备了法律资料和违约后果说明书，进行了上门走访，起到了对其进行信用知识讲座的效果。经过努力工作，到年末无一发生逾期，确保了汽车消费贷款的精品业务地位。在贷款发放上，我行坚持对贷款认真审查，经经销商推荐来的每一客户，我行都由专人对其购车行为和个人资信状况进行专题调查，并进行汇报，使全部贷款发放无一违约。今年，我行坚持加强个人住房贷款管理，进一步规范个人住房贷款审批、发放程序，逐笔完善个人住房贷款档案。由于个别住房贷款借款户信用观念不强，曾出现贷款逾期时间超过一个月的现象，支行领导十分重视，召开专题会议，研究原因，明确责任，下大力气追缴欠款。经过努力，到年末已完全消灭了违约行为。经上级检查，贷款管理基本符合要求，贷款质量无违约、无不良。

个人小额质押贷款近几年由于受利差扩大的影响，呈严重萎缩趋势。我行由于受业务系统升级换代影响，几办几停，虽如此，我行坚持尽量方便客户，为申请贷款的每一客户逐笔算账，使贷款真正起到既解客户应急所需，又不致利率吃亏的攻效。全年共发放小额质押贷款25笔，共计47万元。贷款手续齐全，质押率符合管理标准。年末，我行小额质押贷款余额仅有10.76元，其中17600系96年以前年度形成呆账坏账，对此我行已积极整理材料，按照上级准许范围全部报清核销，剩余9万元为正常贷款。按照新业务系统要求，逐笔对应完整，台账与账面抵押品核对准确无误。

三、正视困难，创新机制，促进对公存款稳步增长

1、加强对公存款的组织领导。今年年初，摆在xx支行党总支一班人面前的对公存款形势异常严峻，府店公路上年末发放的3000万元项目贷款产生的派出存款，由于全线开工将要在元月份使用，上年底临时揽回的1000万元存款，已被客户收回。建行对神朔铁路复线建设资金亦实行了自上而下的封闭运行。面对形势，我行没有消极等待，而是制定了在竞争中寻出路，开拓中求发展的方针。首先，成立了由行长、主管行长分别担任正、副组长，各相关部门负责人为成员的对公存款领导小组，全面负责辖内对公存款组织领导，协调营销工作。其次，落实相关部门职责分工，建立了从主管行长到会计部门具体经办人员11个对公存款岗位责任制和考核办法。

2、抓好“双节”旺季增存工作。

充分利用“双节”期间，企事业单位资金流量明显增加、存源扩大的有利时机，及时下达了一季度对公存款增存任务，出台了一季度对公存款临时考核奖励办法，从而在全行上下迅速掀起了组织营销对公存款的热潮。时此同时，我们还根据行内统一安排，在春节前夕，由主管行长带队，组织客户经理对我行所有的重点公存大户的领导进行了走访慰问，进一步加深了银企相互了解，稳定了双方合作关系。由于抓得早，动得快，一季度我行对公存款除添补了上年4000多万元的窟窿外，季末净增639万元，完成全年任务的32。

3、建立健全存款管理保障机制和存款激励机制。

在保障机制上，我行建立和完善了十项基本制度，即月底公存分析会制度、季度公存调度会制度，对公存款岗位负责制度、重点大户三级管理制度、客户经理定期联系制度、大额存款划转归口审批制度、存款目标管理责任制度、专项评比竞赛制度、基础资料积累制度等。为重点大户三级管理制度规定，主管行长直接负责500万元以上的存款户，包联系、包任务、包服务，每季至少上门走访一次，加深了解，增进感情，稳定合作。

在存款激励机制上。我行根据分行年初制定的全年对公存款费用挂勾考核办法和4月份出台的开展专项公存竞赛活动考核办法，结合我行实际，先后制定了《xx支行xxxxx年对公存款考核奖罚办法》和《xx支行关于开展“大力拓展客户，争当揽存标兵”竞赛活动考核奖励办法》，由于考核办法突出了责权利相结合，且可操作性强，极大的调动了全行参与人员营销对公存款的积极性。

4、强化市场营销机制。

随着同业银行企业化经营意识逐步增强，对公存款日益成为各家银行竞争的焦点。面对激烈的竞争形势，我行变守势为攻势，变防挖转为反挖转，着力完善四级（会计临柜人员、信贷人员、分行级客户经理、主管行长、行长）对公存款营销体系为主导的市场营销机制，努力保持在竞争中立于不败之地。（1）对空白优质客户，逐户设立营销方案，主动出击，挖掘“存”源。近年来，xx县新民、三道沟、庙沟门等地新建立了一批立足本地煤炭资源的电化工、电力等企业，仅今年以来就新建了10多家企业，我行审时度势，及时提出了竞争营销方略，做到建成一家企业，揽进一户存款，各专（兼）职客户经理也不失时机地深入新企业，宣传工商银行的优势。由于我行动手早，这几处地方的60工业企业成了工商银行的客户，增加存款800多万元。（2）盯紧在他行开户的优质客户，找准攻关切入点，满足客户要求，促其尽快“弃暗投明”。至年末，挖转移动公司等„„5户他行客户，新增存款1500多万元。如今年上半年，我行得知，移动公司xx县营业部与其开户行农行xx支行合作“不愉快”的信息时，行长、主管行长、客户经理及时上门攻关，成功实现“第三者插足”，将该户挖转过来，吸收对公存款300万元。（3）抓稳存防挖转。我行有百万元以上的存款大户近20个，绝大多数是无贷户，其存款占全行对公存款40。特别是府店公路项目贷款月平均4000万元左右的存款，也是他行挖转的重点对象。因此，我行在主动出击的同时，没有忘记做好稳定自己的后方工作，即对大户实行专人管理（对府店公路项目贷款配备项目客户经理），定期监测资金变化情况，一遇情况，及时采取措施，彻底清除了他行“凯觎”的可能性。如烟草公司xx分公司是我行的存款大户，由于其他县兄弟行与所在地烟草公司因贷款纠纷案打官司。今年4月份、10月份，该司上级主管公司两次要求该公司“转”到中行开户，我行由于对该户有专人管理，马上采取对策，行长、主管行长、客户经理三番五次上门，几经周折，终于稳住了月平均余额达700万元的存款。（4）对一般小客户，区分情况，采取机动灵活的服务方式，稳定客户，扩大覆盖面，力争市场占比有较大份额。（5）充分发挥客户经理的积极性，使其成为争揽存款的主力军。支行从落实客户经理有关待遇入手，不断强化对客户经理的规范化管理，即定期召开客户经理座谈会，让大家了解上级行的存款方针和全行的存款形势，督促其随时掌握所管客户的资金变化情况，根据客户近、远期金融需求，实施不同的攻关方案。（6）按照上级行“大力拓展客户，争当揽存标兵”竞赛活动要求，制定切实可行的全行揽存办法，调动全行员工争揽存款的积极性。从今年4月份中旬开展该项活动以来，我行共拓展新客户19户，增存2860万元，超额完成了分行下达的指标任务。

5、开展调研，建立存款信息反馈机制。

我行坚持把调查研究贯穿对公存款工作的全过程，以调研推动存款工作，以营销存款深入调研。通过调查研究，使支行掌握了区域内对公存款潜力、结构、主攻方向等情况，为决策提供了依据。

四、全力以赴，狠抓利息清收，全年利息收入创历史最好水平。

1、调查摸底，分类管理，逐户核定收息计划。

年初，针对我行所辖贷款企业实际情况，将分行下达全年存量目标任务按“七种类型”，即足额收息、超额收息、划断收息、比例收息、定额收息、督促保证人还息、依法收息、分解锁定到每户企业。

2、制定办法，工效挂勾，建立利息清收制。

根据分行贷款收息考核奖励办法，出台完善了切合我行实际的《xx支行xxxxx年贷款收息工效挂勾考核方案》，将收息任务的完成情况与参与收息人员的效益工资和奖励费用挂勾。在此基础上，为切实把全年收息目标任务落到实处。我行按照“谁管户，谁负责，既包户到人，又协调配合”的原则，制定了《xx支行xxxxx年收息工作责任制实施细则》，落实了每一户贷款企业收息责任人和相关责任人，做到责任到人，扛死任务。

3、一企一策，，多管齐下，灵活收息。

贷款企业情况各异，所以在具体收息中，我行坚持先易后难，突出重点，针对不同企业，采取不同的收息措施原则。（1）对生产经营正常、效益好、还本付息能力强、一般不欠息的企业，偶乐因结算贷款回收不及时，出现欠息，要求信贷人员及时通过电话催促归还利息。（2）对生产经营状况一般，有一定的付息能力，但以前年度有欠息的企业。实行“新旧划断”，新发生利息及时清收，旧利息做出偿还计划，逐步清收。全年对物资总公司等3户企业，实行“新旧划断”，累计清收利息50多万元。（3）对生产经营状况较差，付息能力弱，全额清付我行当期贷款利息有困难的企业。与企业协商确定每季部分付息额，督促其按约履行。至年末，共清收焦化厂、药材公司等4户企业部分收息85万元。（4）对一些恶意逃避银行利息的“盯子户”，重点紧盯法定代表人，三番五次上门催收，仅四季度共清收积欠“老利息”93万元。（5）对一些经营状况趋于恶化，且拖欠利息的企业。及时申请“支付令”或提起诉讼，督促法院尽快执行。截止年末，共依法清收商农煤矿等5户企业欠息17.5万元。（6）对已停产或停业，无偿付利息能力，即便采取法律途径，也恐“执行难”的企业，全力突破零收息。全年累计突破零收息户15户，收息5万元。

五、加大信贷营销和投放力度，努力培育新的效益增长点。

1、加快项目信贷营销和投放力度。今年8月份，我行也是榆林分行成立以来，最大的一笔项目贷款——府店一级公路5.17亿元项目贷款。经过省行、分行、xx支行三级行处上下联动，协调营销，终于获得成功。从7月份放第一笔贷款起，该项目发放项目贷款2.5亿元，占审批贷款额度的48，有效促进了我行信贷结构的调整。

2、大力营销票据贴现贷款。

今年以来，我行票据贴现业务，由于受利率偏高、手续严密、无营销机构以及不开办签发银行承兑汇票业务等因素的制约，无论是累计贴现额，还是市场份额，均呈下降势头。今年1——10月份，累计办理贴现贷款仅为7900多万元。11月份，分行下发了《关于开展全行票据贴现业务集中营销工作的通知》，在全行上下开展“大力营销票据贴现业务”专项竞赛活动。并起草制定了考核奖励办法，规范了操作办理程序。至年末，在一个多月的时间里，共新营销贴现贷款48笔，贴现额达4800多万元，实现利息收入近50多万元，一举改变了我行票据贴现贷款萎缩的局面。

3、积极营销优质民营企业流资贷款。

今年，在10多户向我行申请贷款的民营企业中，精选出4户经营效益好、现金流量优、资产实力强，且法定代表人诚信度高的优良民营企业，作为我行下一步重点营销流资贷款的客户。年末，我行已将该4户企业申请评级，授信等有关资料上报分行。

六、中间业务、同业存款为新业务发展取得突破性进展。

1、领导重视，完善机制。

年初，我行根据分行发展中间业务，开拓新业务发展规划，制订了《xx支行xxxxx年中间业务、新型业务考核奖励办法》，并成立由行长为组长，主管行长为副组长，相关部门负责人为成员的中间业务、新型业务拓展领导小组，全面负责全行中间业务、新型业务的拓展和营销工作。

2、努力拓宽中间业务收入渠道。

为了确保完成分行下达中间业务收入任务，我行除正常的银行卡收费、现金结算、转账结算收费外，还通过人行协调，争取到交换电汇、信汇的收入差额。此外，还通过同国税局联系，收回国税部门对代收储蓄利息所得税的手续费，仅此项收入达1.8万元。

3、严格执行收费标准，坚决做到足额收费。

根据省、分行有关文件规定，严格执行收费标准。对于不理解的客户，认真做好宣传和说服工作。对内部有关人员强化了制度约束，任何人不得以任何理由少收或不收，实行谁漏收谁补齐的制度，坚决做到了足额收费。全年，中间业务收入超额完成分行下达我行12万元的任务，达到年末16万元，是去年同期收入的267，也是历年来中间业务收入最高的一年。

4、同业存款有新突破。

今年，我行与人行、信用联社多次协商，终于达成了xx信用联社在我行开立专用账户协议，取得了代理结算资格。实现了我行同业款突破零的记录。至年末，该单位账户余额为260万元，超额完成了分行下达的同业存款的艰巨任务。此外，我行今年银行卡业务也取得了较快发展。全年新发卡692张，交易笔数16010笔，完成交易额820万元，圆满完成分行下达的任务。

七、加强组织建设，着力塑造一支政治素质高、经营能力强、清政廉洁的干部队伍。

新一届领导班子自成立始，即特别重视组织建设，努力增强班子的政治素质和核心作用。为此，首先注重班子和党员的政治学习，通过中心学习组有计划、有安排在学习，领会“七一”讲话，十五届六中全会精神及全国金融工作会议精神，特别是十六大胜利召开，班子和全体党员认真学习江泽民同志在十六大上的报告，深入领会其精神实质，将全行同志的思想统一到十六大精神上来，通过“三个代表”重要思想的学习，班子成员的政治觉悟进一步提高，全体党员的思想政治水平与日俱增。其次，充分发挥班子成员和党员模范带头作用，开展“创先争优”活动，召开民主生活会，通过批评和自我批评，认真查找党员干部在工作作风、思想作风、生活作风中存在的问题，制订整改措施，努力提高领导班子的自身素质和经营管理能力。今年7月，由于诸多原因，新建家属楼分房问题成为职工关心的焦点，党总支经过认真分析，慎重研究，找到平衡点，终于使分房工作顺利完成，达到各方满意的效果。此外，还及时处理了职工关心的旧家属楼楼顶漏水问题，铺设了防水层。通过民主生活会和换届选举工作，进一步增强了党总支驾驭全局，处理复杂问题的能力。在全行稳存增存工作，行长带头亲自出马，主攻优质客户，将移动公司等6户大户从他行挖转过来。从建行挖转其水泥厂工人补贴200万元。揽回氮肥厂集资款299万元。领导带头，党员跟上，在全行的业余揽储工作中，党员发挥了带头作用。揽存余额在30万元以上的90是党员。在建党八十一周年之际，支行党总支被分行党委评为先进基层党组织，行长郭喜林同志被评为优秀党务工作者，李文平同志被分行党委评为优秀共产党员。再次，在狠抓党建工作，发挥班子的领导作用的同时，狠抓党风廉政建设工作。班子成员努力做到五个带头：带头加班不计报酬；带头按规定报销差旅费；带头不搞亲属生日庆典；带头不参加客户宴请招待；带头不收客户赠送礼品礼盒。严格执行中纪委的廉政建设若干规定。认真执行“八个坚持，八个反对”。班子成员严格执行制度和模范带头作用，在全行员工中树立良好的形象。经过一年的努力，全行初步形成了积极向上，团结一致，奋力拼搏，争创一流的良好氛围。

八、进一步强化内部管理，为依法合规经营，安全营运创造一个良好有序的内部环境。加强内部管理有两方面的内容：一是对人的教育强化。二是制度落实的强化。我行党总支坚持两手都要抓，两手都要硬。年初，我行及时召开全行员工大会，出台《加强内部管理，从严治行若干补充规定》，建立职工个人考核台账。3月份，组织员工系统学习《公民道德建设实施纲要》，历时一个月，进一步树立“以客为尊，诚信服务”，“以人为本，追求卓越”的理念。与此同时，依照分行布置，今年以来我行先后开展了依法合规经营大检查“回头看”活动、《劳动法》和《关于违法违纪员工解除劳动合同的规定》学习行动、“三个代表”重要思想回访活动和“诚实守信、严守制度、恪守职守、爱岗敬业”为主题的教育创建活动等等。通过一系列学教活动，使广大干部职工的政治素质的业务素质得到进一步的提高。在此基础上，支行强化了制度落实和严格按操作程序办理业务两项工作。以坐班总会计、账检员、事后监督为一体的业务监督体系，严格监控业务流程，确保业务工作照章、依法、合规进行，以纪检、保卫、工会为一体的易发案部位防查系统，定时不定时检查，确保易发案部位安全无事故。以行长、办公室、文明服务领导小组为一体服务监督系统，按月检查、通报、评比，确保服务工作年年有进步，年年上台阶。监督系统的有力运作，有力地促进各项业务健康发展，为支行的业务开拓，经营管理，效益增长构建了良好的内控环境。

九、深入职工教育，全面培养一支精神振奋，业务精良，严守纪律，能打硬仗的职工队伍。首先，于年初我行即制订了全行职工培训计划，使职工培训工作做到“四落实”。即时间落实、内容落实、制度落实、考核鉴定落实。其次，以职工业余学校为载体，把职工业务培训和政治理论学习、思想教育纳入制度化、规范化的轨道，纳入企业文化建设的范畴。今年，我行职工参加电大、自学、函授等形式学习的有12人，有2人研究生毕业，7人上专升本和中央电大，3人取得电大专科毕业证书。三是强化岗位技能培训工作。我行以职工业余学校为基地，克服困难，本着需要什么补什么，什么差练什么的原则，白天上班，晚上练功，达到事半功倍的效果，今年10月份，支行派出代表队参加分行“五项全能”业务技术比赛，取得团体第四名，个人第一名的好成绩。

在加强员工教育的同时，我行党总支主动研究行内形势，密切关注职工思想动态，做好分流减员工作。今年，我行由原来65人减为53人，临时工、代办员全部清退，职工工作积极性受到影响，思想比较复杂。针对存在问题，党总支通过与职工谈心、交流，慰问困难职工，解决工作中存在的实际困难，解除包袱，轻装上阵。由于班子对此项工作十分重视，发现苗头及时处理，把问题解决在萌芽状态，大大增加了职工的凝聚力和战斗力，充分调动了他们工作的积极性和主动性，为全年开拓业务、各项指标的超额完成奠定了基础。经过全年努力，支行所被评为省级青年文明号，第一储蓄所刘秋霞评为省级文明服务先进个人，支行所主任牛清莲被省行评为金融先进工作者，被分行推荐为金融系统五一劳动奖章获得者后选人，高启平被分行评为先进保卫工作者，董凤英被榆林市评为“巾帼建功”先进个人。

十、加强安全保卫工作，实现建行连续十八年无案件、无事故。

安全保卫工作，是银行经营的基础和前提。我行党总支一班人对此项工作有清醒的认识。首先是进一步完善安全保卫工作机制。支行行长、主管行长、部门负责人、网点负责人层层签订《安全保卫责任书》形成一级对一级负责，确保安全工作落到实处，并推行一票否决制，即哪个部门出了问题，哪个部门工作全盘否定。其次是严格规范操作行为。遵照总行《保卫工作操作规程》、《枪子弹药管理制度》、《金库管理制度》以及《对违反安全保卫工作规章制度处理的实施意见》，严格按照各项制度行事。对麻痹大意，违反规程的行为严肃处理，决不姑息，做到警钟长鸣。并通过支行每周例会，即时传达《内情通报》、《保卫动态》，根据区域治安形势，针对我行工作实际，提出整改措施，教育员工牢固树立安全意识，不断提高职工保卫国家财产意识和自我保护意识，为支行安全营运铺好路，垫好底。三是进行预案演练活动，增强员工应对突发事件的能力。根据宝鸡分行《营业网点“防抢演练”组织实施方法》，我行制订了《xx支行预案演练实施细则》，组织员工进行学习和演习，员工积极参与，进入角色，使人人掌握了应对急发事件的初步本领。

加强安全防卫设施，不断提高防卫能力。一是我行对大门围墙进行维修和加高，第

一、二储蓄所安装了电视监控系统，实现了全行业务现场电视监控的工作环境。二是积极参加县上举办的消防学习和演练，进一步完善消防设施，做到防患于未然。三是对保卫人员进行了消防知识教育，不断提高他们的防火意识和自救能力。

存在问题：

1、存款较往年有大幅度增长，但同业占比还不理想，有待进一步完善存款激励机制，充分发挥每一位员工的工作积极性，切实增强区域经济竞争实力。

2、客户经理作用发挥不到位，还须进一步加快思想观念转变，完善考核机制，提高客户经理素质，进而增强全员整体营销能力。

3、劳动组合不太合理，随会计核算一体化制度的改革，进一步优级化劳动组合，提高人力资源合理利用率。

4、贷款规模增长较快，不良贷款占比下降明显，但不良贷款绝对额还占有相当比例，有待进一步采取积极有效措施，不遗余力，攻坚突破。

5、随着综合柜员制业务的推广，员工综合素质亟待迅速提升，以便适应会计核算一体化改革。xxxxx年工作思路：

一、继续狠抓存款不放松，全力以赴，争夺市场份额，增加存款，降低成本，提高全行盈利能力。

二、实行“双聘”制度，优化劳动组合，提高有限人力资源的贡献率。

三、推行客户经理制和大堂经理制，逐步构建我行强大的客户资源网络，全面提升我行整体营销能力、客户亲和力和社会影响力。

四、提升综合柜员素质，着力窗口接触点的“同位”思维，实现客户的忠诚度和诚信度。

五、采取积极有效措施，加大全行整体营销票据力度，实现票据营销2亿元目标。

六、及时掌握区域经济运行动态，积极推介有价值的贷款项目，实现早投入，早收益。

七、下苦功夫狠抓不良贷款清收、盘活、转化工作，力争完成分行下达的不良贷款清转盘目标任务及全口径不良贷款控制额。

八、大打收息攻坚战，分层次，加力度，攻难关。

九、继续实施大所战略，依托科技手段，搭建信息平台，推广电子金融新产品，实现金融e通道。

十、以个人住房贷款和汽车消费贷款为先导，实施精品业务工程。

十一、广开思路，利用资源、拓宽代理业务，全面提高我行中间业务收入水平。

十二、认真学习并实践“三个代表”重要思想，以十六大精神为指导，加强员工政治思想教育工作，抓好党组织建设工作，充分发挥党员模范带头作用。发扬艰苦创业、全心全意为人民服务精神，营造企业文化，增强员工凝聚力和向心力。

第12篇：工商银行授权书

授权书

工行支行：

本人，身份证号码为，因有事外出，无法亲自前来办理业务，现委托我公司财务，身份证号码为

，前来办理银行三证合一的业务。 特此说明

法人签章

第13篇：工商银行工作总结

2006年，在分行党委的正确领导下，我行认真贯彻落实省、分行支行长会议精神，紧紧围绕效益中心，强化经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款，继续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息清收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行员工的不懈努力，圆满完成分行下达各项工作目标任务。年末，全行各项存款余额达34315万元

，较年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额达18375万元，较年初时点净增1475万元；五日均净增1603万元，分别完成年初下达任务的1

34、243；完成年末时点追加任务的101.4；对公存款余额达15680万元，较年初时点净增7398万元；五日均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370、349；完成年末追加时点任务的100.2；同业存款余额达260万元，完成年初分行下达任务的520；各项贷款余额54329万元，较年初净增22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，较年初减少1179.5万元（一逾两呆口径、五级分类口径较年初减少904万元），累计完成清收、转化不良贷款1279万元，其中列入考核口径内为908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的16

5、100。发放个人住房贷款958万元、汽车消费贷款4174万元，完成本行自定任务的417。累计办理贴现额11232万元，实现贴现收入132万元，占利息总额收入的6.9。实现中间业务收入16万元，实现利息收入1914万元，分别完成全年任务的1

34、107；实现账面利润1446万元，牡丹卡新增692张，电话银行累计注册985户。现将一年来的工作总结如下：

一、多措多举，大打清盘转不良贷款攻坚战。

1、制订办法，加大奖罚力度。

根据分行年初出台的全年清收、盘活、转化不良贷款考核奖罚办法，结合我行实际，制订出《XX支行2006年不良贷款清收、转化、盘活与经营性费用挂勾考核实施细则》。在细则制定过程中，我行坚持做到“一个指导思想”、“两个挂勾结合”、“三种奖励办法”。一个指导思想是：清收、盘活、转化不良贷款与责权利相结合，增加内在动力，外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款攻坚任务。两个挂勾是：（1）清盘转完成情况与奖励费用挂勾；（2）全口径不良贷款绝对额与专项奖励挂勾，三种奖励办法：（1）按照统一费用比例计算当季实际完成数奖励办法；（2）超任务按分行兑现支行费用的一定比例予以奖励办法；（3）清收转化有贡献人员特殊奖励办法。

2、摸清底数，逐户确定清收转化措施。

我行于一季度组织信贷人员上门调查摸底了全部有关注、次级、可疑、损失类和“双呆”贷款的企业。在掌握了大量“第一手”资料的基础上，对所有不良贷款逐户进行分类排队，划分成8种类型。即：借新还旧类、上门清收类、扣收保证类、以物低贷类、改制转化类、还本免息类、依法收贷类、呆账核销类。然后，按类逐户分解任务，落实责任人，严格考核监督。

3、锁定对象，实施重点攻坚突破。

针对我行不良贷款的现状，我们把上门催收类、借新还旧类、还本免息类、呆账核销类共计16户企业，作为今年清收转化重点对象，予以各个突破。通过省、分、支行三级联动，协调配合，清收XX发电公司呆滞贷款800万元；利用电力部门改制时机，清收XX县电力多经公司呆滞贷款31万元；采取借新还旧清收XX县京榆公司、XX县发电公司等企业逾期、呆滞贷款100多万元；采取上门清收XX县电影院、人民商场、林业局、五一煤矿等企业呆滞贷款23万元；通过向政府追偿，清收煤炭总公司逾期贷款100万元，对XX县恒利食品厂实施以物低贷12.8万元；对XX县农具厂实施还本免息11万元等。

二、打造精品业务，创立品牌形象，不断加快个人金融业务发展：

1、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现首季度存款“开门红”。

元月1日下达了第一季度储蓄存款自定目标时点1000万元，五日均600万元，员工单产揽存任务10万元，出台了《2006年第一季零售业务工作思路及措施》、《2006年第一季度储蓄存款考核办法》、《2006年第一季度揽储激励措施》；2月份出台了《2006年XX支行储蓄存款费用挂勾考核细则》，具体细化到网点和员工，组织员工认真学习办法、措施，人人做到心中有数，任务明确，考核办法清楚。1—3月份，有5名员工每人揽储200万元以上，全行揽储余额季末达840万元，储蓄存款较年初增加1520万元，同业占比1—9月份位居领先地位。

2、以挖转他行大户为突破口，瞄准优质客户，搞好代理业务，为稳存增存工作起到支撑作用。

1月份，通过员工亲属提供信息，从建行挖转水泥厂工人补贴200万元；

4、5月份从邮政储蓄、农行挖转百万元以上大户6户，新增存款950万元；5月份支行储蓄所成功代理山西阴塔煤销站个体户运费及煤款结算

第14篇：工商银行辞职报告

篇1：银行辞职报告3 辞职申请报告

尊敬的领导：您好！

感谢您在百忙之中抽出时间审阅我的辞职报告。

我是刘艺，今天怀着复杂的心情写下这份辞职报告。贵公司的是我职业生涯中珍贵而十分有意义的开端。在领导、同事的关怀指导和帮助下，使我成为一名具有一定实际工作能力和处理日常事务能力的银行从业人员。我十分感激帮助和见证我成长的各位领导、同事。正是刚入行时领导与同事们不遗余力地教导，才使我迅速掌握业务，从而在岗位上做好本职工作；正是迷茫失落时同事的关心帮助，才使我振奋精神，以积极的姿态投入到工作和生活中去。你们的教诲指导与帮助，我将永远铭记! 我十分珍惜在工行的这段岁月。高节奏的工作要求，培养锻炼了我办理业务的速度；明确的规章制度，使我养成了按章办事的良好习惯，这些都使我受益匪浅，让我牢记着在竞争激烈的当下，逆水行舟、不进则退，必须具备较高的专业素质才能成为一名优秀的银行人员。在工行的这两年，我收获了很多，工行岁月的两年，会成为我人生中值得回味的两年！

银行工作对于年轻人而言，是一个很具有挑战性与适合发展自我的平台。然而由于我是家中的独子，为了能更好的照顾家庭，我思虑再三后决定回家乡。为此，今我特向领导递交我的辞职报告，辞去当下银行的这份工作。 我知道这会给行里带来许多不便，在此我深表歉意！ 我对工行行怀揣着深厚的感情。将来无论什么时候，我都会为自己曾经是工银行的一员而感到荣幸。日后我看到“工商银行”这四个字时，会有一种油然而生的亲切感。离开之前，我将始终保持着认真负责的态度来做好工作。对于我的离职给公司里带来的不便，在此我再次向领导表示歉意！同时我也希望行领导能谅解我个人的实际情况，对我的申请予以批准。 最后，祝各位领导和同事身体健康、工作顺利！ 此致 敬礼！

申请人：刘艺 2014年3月4月篇2：银行员工辞职报告 银行员工辞职报告 尊敬的行领导：

我很遗憾自己在此时正式提出辞职。

白驹过隙，入行已经两年半。记得还没毕业，披着长头发穿着牛仔裤坐火车来江西省工商银行考试，那时的我是张纯白纸，天真活力带着幻想和创造冲动，还只是个孩子。在头一年里，我依然把工作想象得十分乐观，对于经济上的独立我感到很满意，对于业务的学习充满新鲜感，对于新的同事朋友们简直相见恨晚。那绝对是人生中快乐的日子。然而一个不成熟的人活在一种不稳定的生活环境里，变化悄然而至。

虽然江西是我的家乡，在南昌工作的我却不是本地人，在日复一日枯燥无味缺少假期的工作中，在生活上体会到无助感。我的性格内向，但爱好自由，想法很多，但行动能力不好。我曾经学习经济，并对理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作，获得了相对丰厚的薪水和较高的社会地位，但那几乎与我内心的职业理想和满意的生活状态背道而驰。我曾经消极对待，对围城外的渴望已经超过心理负荷。在我失意的日子里，是都司前的领导和同事在我身边爱护我关怀我，一次一次宽容和帮助我，让我走完在工行的成长之路。今天我真的决定离开了，就在这个时候，冬天的寒冷催出伤感的情绪，挥别我第一份工作，挥别我亲爱的领导与同事，挥别我无数次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中没有信念。辞职以后我将回到温暖的家中，反思和总结这段历程，在适当的时候重新向前进。

工商银行给我了许多，我不曾忘记。可爱的是，小孩子的翅膀还没有长硬，就执意要离开大家庭独自冒险，谁让这孩子天生爱冒险。即使是那样，我已经印上icbc的标志。感谢都司前大家庭的每一个成员，真诚地，带点酸的。最后祝愿我们都司前支行的业绩越做越好。 致礼申请人：何可篇3：辞职报告 辞职报告

尊敬的**银行领导：

您好！首先非常感谢您在百忙之中抽出时间来阅读我的辞职报告。

我是怀着十分复杂的心情来写这份辞职报告的。我1997年12月参加工作至今，已有十六余载。工商银行是我告别学校、入伍参军后和社会接触的第一站。在这里我懂得了很多以前不曾明白的道理，也了解了很多以前不曾想过的事情，学到了很多，得到了很多，成长了很多。自从进入工商银行之后，在领导的关心、指导、信任和支持下，我在金融领域学到了很多知识，得到机遇和挑战的同时，也积累了丰富的社会经验，对此我深表感谢。在工商银行工作这段经历对我而言非常珍贵，将来无论什么时候，我都会为自己曾经是工商银行的一员而感到荣幸。我确信这段工作经历将是我整个职业生涯发展中极其重要的一部分。感谢领导及同事在这些年对我的培养与帮助，让我能迅速融入社会的同时，也使自己得到了较大的进步。 在工商银行这个大环境的熏陶和培育下，经过我自己的不断努力，我从一个普通的职员做到了支行副行长，虽然我还年轻，还有发展空间，但从用工制度的差异及个人发展前途的角度考虑，我决定辞去这份工作。我知道我的辞职会给行里带来一定程度上的不便，对此我深表歉意。

最后祝工商银行的领导和所有同事身体健康、工作顺利！祝工商银行能在今后的发展建设旅途中蒸蒸日上。再次对我的辞职给行里带来的不便表示抱歉，同时我也希望行领导能够理解尊重我的个人抉择，对我的申请予以考虑并批准我的辞职请求。 此致 敬礼

辞职申请人：*** 20**年*月*日

第15篇：工商银行历史

中国工商银行大事记

2010年，工商银行认真贯彻执行“三个办法、一个指引”要求，重点加强了对地方政府融资平台贷款、房地产贷款、“两高一剩”行业贷款的风险防控，推进了担保圈贷款风险的化解和潜在风险贷款的退出，全行信贷资产质量保持稳定。

在2010年的上海世博会和广州亚运会的金融服务中，工商银行实现了“零业务差错，零安全事故、零责任投诉”的高标准目标，以安全、专业、高效的金融服务为世博会和亚运会增光添彩，向全世界展现了中国银行业的良好形象，被广州亚组委授予“广州亚运会合作伙伴杰出贡献奖”和“广州亚残运会赞助商杰出贡献奖”。在中国银行业协会世博金融服务先进集体和个人评选中，工商银行荣获组织奖、创新奖。

2010年12月23日，随着H股配股缴款的全部顺利结束，工商银行450亿的A股及H股配股融资工作完美收官。其中，A股配股认配率达到99.72%，为A股配股采用代销方式以来的最高认配率；H股配股超额认购倍数则高达6.7倍，创下了两地上市银行配股超额认购倍数的最高纪录，充分体现了广大投资者对该行投资价值的高度认可和未来可持续发展的坚强信心。

2010年12月17日，标准普尔评级服务公司正式宣布，将中国工商银行的长期外币信用评级由“A-”调升至“A”，短期信用评级由“A-2”调升至“A-1”，评级展望为“稳定”，同时将工商银行的基础实力评级由“C”调升为“C+”。调整后标准普尔对工商银行的评级结果已跃居国内商业银行之首。

2010年11月7日，工商银行阿布扎比分行正式开始营业。此前，工商银行于2009年12月获得了阿联酋中央银行颁发的批发银行业务牌照，成为第一家在中东地区获得中央银行颁发营业牌照的中资银行。同时，这也是阿联酋央行自1982年以来首次向非海湾地区国家的银行机构颁发银行牌照。

2010年11月3日，工商银行在泰国首都曼谷举行庆典，宣布将其在泰国成功并购的ACL银行更名为中国工商银行（泰国）股份有限公司（以下简称工银泰国），正式进入泰国市场。

2010年9月24日，巴西石油完成全球新股发行，募集资金685亿美元，成为全球有史以来最大股本融资项目。工银国际作为本次发行的联席账簿管理人，成功参与了这一国际股本发行项目。此次发行的其他全球协调人和联席账簿管理人几乎全部为国际知名投行，包括摩根斯坦利、汇丰银行、高盛、美银美林等，工银国际是此次发行中唯一一家具有亚洲背景的投资银行。此外，工商银行还成功参与运作了友邦保险等多个具有全球影响力的IPO项目。

2010年9月7日，为更好地满足广大客户对贵金属产品的投资需求，工商银行在全国范围内推出个人账户白银买卖业务，成为国内首家推出并全面开办个人账户白银买卖业务的商业银行。

2010年8月31日，工商银行成功发行250亿元A股可转债，吸引了网上、网下共2.61万亿元的资金参与，创可转债发行参与资金的历史新高。此次可转债的票面利率不超过3%，可转债期限为发行之日起6年，募集的资金主要用于补充资本金。

2010年8月13日，工商银行与华为公司及其印尼合作伙伴在北京签署了20亿元融资框架备忘录，同时还签署了在此框架下的首笔人民币出口买方信贷协议。这是全球首单人民币出口买方信贷业务。

2010年7月16日，工商银行电子银行中心（合肥）在安徽省合肥市正式投入运营，全面开始为我国南方地区的客户提供全方位的电话银行人工座席服务。

2010年6月13日，工商银行正式发布企业文化体系，并同时推出《中国工商银行企业文化手册》，主要包括使命、愿景、价值观、基本理念和行为准则等内容。企业文化体系的形成标志着工商银行的企业文化建设已进入了整体推进阶段，对打造国际一流现代金融企业具有深远意义。

2010年5月26日，工商银行主承销的国内首支金融租赁公司金融债——2010华融金融租赁股份有限公司金融债券发行完毕，总共募集资金达10亿元。该只金融债券的成功发行开创了国内金融租赁公司债券融资的先河。

2010年4月28日，中国工商银行（马来西亚）有限公司在马来西亚首都吉隆坡隆重开业，致力于服务中马两国间的经贸往来，为两国的客户提供更加便利、更加优质的金融服务。

2010年4月23日，美国财经杂志《福布斯》公布全球2000大上市企业排行榜，工商银行的排名大幅跃升至全球大企业第5位，成为首家进入这一排行榜前10名的中国企业。

2010年3月27日，为进一步促进节能环保，支持全球应对气候变暖的行动，工商银行组织全行积极参与由世界自然基金会（WWF）倡导的“地球一小时”活动。这已经是该行连续第二年参与该项活动。

2010年3月12日，“中国金融服务营销高峰论坛暨第三届理财总评榜”颁奖典礼在北京中华世纪坛隆重举行。工行凭借资产管理业务领域雄厚的实力以及业界良好的声誉，荣膺“2009-2010年度最佳财富管理银行”大奖。

2010年2月20日，由银监会公众教育服务中心、银行业协会和工商银行共同主办的银行业公众教育主题宣传日第二期活动在北京成功举行。本期活动以“让闲钱忙起来”为主题，由理财专家现场举办知识讲座，重点介绍如何打理和运用好手中的“闲钱”，帮助广大公众进一步提升理财技巧和资金管理能力。

2010年1月28日，工商银行与东亚银行就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司股权买卖交易成功完成交割。收购加拿大东亚银行是工商银行继2008年设立纽约分行以来在北美地区的又一重大突破，该项交易使工商银行获得了加拿大银行业牌照和客户资源，为进一步拓展北美地区业务和网络奠定良好基础。

2010年1月26日，工商银行河内分行正式对外营业。此前，工商银行河内分行已先后获颁金融业务经营许可证和营业执照，成为自1995年以来越南政府批准成立的第一家大陆中资银行。

2010年1月22日，由和讯网发起、中国证券市场研究设计中心（SEEC）等机构联合主办的“第七届财经风云榜”颁奖典礼在北京举行，工行再次荣膺“最佳投资者关系上市公司”大奖。

2009年12月16日，阿联酋中央银行正式批准中国工商银行设立阿布扎比分行的申请，并颁发了批发银行业务牌照。阿布扎比分行的获批进一步完善了工商银行在中东地区的机构布局，大大拓展了工商银行的业务范围和服务能力。

2009年12月10日，越南国家银行向中国工商银行河内分行颁发了金融业务经营许可证，这是越南首次批准中国大陆银行在河内设立营业机构，也是越南国家银行今年以来发出的第一张外资银行牌照，体现了越南政府和监管机构对工商银行整体实力的认可。

2009年12月6日，浙江平湖工银村镇银行在浙江省平湖市正式挂牌成立；12月29日，重庆璧山工银村镇银行在重庆市璧山县正式开业。两家村镇银行的成立是中国工商银行深入贯彻国家金融支农政策的具体举措之一。

2009年11月20日，中国工商银行股份有限公司成功获得马来西亚央行颁发的“中国工商银行马来西亚有限公司”经营牌照，标志着工行的国际化经营战略再次取得重大突破。

2009年11月13日，中国工商银行荣获中国绿色发展高层论坛颁发的第二届“中国十佳绿色责任企业”奖。工行在国内银行业首家提出并坚持推行“绿色信贷”政策，对所有贷款项目和贷款企业实行环保“一票否决制”。

2009年10月27日，随着2,360亿股首发原始股东限售股的解禁，在上市三周年之际，全球最大市值银行——中国工商银行进入了A股全流通时代，并一举成为A股市场流通股市值第一的公司。

2009年9月29日，中国工商银行与泰国盘谷银行大众有限公司就泰国ACL银行大众有限公司股权买卖交易达成协议。

2009年9月9日，我国商业银行中首家专门从事黄金等贵金属业务的专业化经营机构——中国工商银行贵金属业务部在上海正式成立。

2009年7月30日，中国工商银行（澳门）股份有限公司正式开业。

2009年7月16日—20日，中国工商银行在全国银行间债券市场成功发行次级债券人民币400亿元，用于补充本行的附属资本。

2009年7月3日，工银印尼成功为印尼PT.INDOTRUCK UTAMA公司向中国的一家出口企业开出了一笔金额为37.2万元的人民币远期信用证，这是全球第一笔跨境贸易项下的人民币信用证。

2009年6月4日，中国工商银行股份有限公司与东亚银行有限公司就加拿大东亚银行及工商东亚金融控股有限公司（工商东亚）股权买卖交易达成协议。

2009年4月27日，中国工商银行首届“感动工行”员工颁奖典礼在北京隆重举行，来自基层的10位员工荣膺“感动工行”荣誉。此次“感动工行”员工评选活动是工商银行为表彰基层员工感人事迹、推进企业文化建设的一项重要举措。

截至2009年3月31日，中国工商银行的客户存款余额已超过9.1万亿元人民币，一举超越欧美和日本银行同业，成为全球客户存款第一的商业银行。

截至2009年1月底，中国工商银行总资产超过了10万亿元人民币，成为国内首家总资产超过10万亿元的企业。

2008年，中国工商银行以北京奥运会的召开为契机，从渠道建设、流程再造、产品创新、服务管理等全方位入手改进金融服务，全行服务效率、服务能力、服务质量和服务水平有了较大提升，特别是在奥运金融服务的严格检验中实现了“生产运行零事故”和“奥运服务零投诉”，为奥运会的成功举办做出了积极贡献，进一步展现了工商银行良好的企业形象和服务水平。

2008年“5.12”汶川特大地震灾害发生后，中国工商银行快速反应，沉着应对，在全力组织本行灾区分支机构抢险自救、恢复营业的同时，积极为抗震救灾和灾后重建提供全方位金融支持，在危难关头履行了一家大型银行的社会责任。工商银行各级机构和广大干部员工也踊跃向灾区人民伸出援手、奉献爱心，共计向灾区捐款1.41亿元（其中境内外员工捐赠8869万元），交纳特殊党费5305万元，成为这次抗震救灾中捐款最多的金融机构。

2008年10月31日，中国工商银行启动第四代应用系统建设工作，提出用三年的时间完成该项系统的研发与推广，在巩固并扩大领先优势的同时，将工商银行的信息科技打造成为不可复制的核心竞争力。

2008年10月20日，中国工商银行西藏分行正式开业。

2008年9月23日，悉尼分行正式开业；10月15日，纽约分行正式开业；10月20日，工银中东正式开业；10月21日，多哈分行正式开业。上述境外机构的成功开业进一步完善了中国工商银行的全球金融服务网络，国际化经营战略取得了重大突破。

2008年6月11日，中国工商银行刊登了《关于获准在港设立独资投资银行的公告》。工银国际融资有限公司成功注册成立。

2008年3月3日，中国工商银行与南非标准银行完成股份和资金交割，持有该行20%的股权，成为其最大的单一股东。这是迄今为止中国银行业最大的单笔对外投资，也是南非最大的外国直接投资。

2008年1月28日，中国工商银行完成了与澳门诚兴银行的收购交易，持有后者全部已发行股份的79.9333%，成为该行的控股股东。

2007年11月28日，工银金融租赁有限公司在天津滨海新区注册成立。

2007年11月7日，中国工商银行莫斯科股份公司（简称工银莫斯科）正式开业，中国工商银行开始正式进入俄罗斯市场。

2007年9月28日，中国工商银行顺利完成了Halim银行90%股份的交割法律手续，正式成为该行控股股东，这也标志着工行印尼子银行正式成立。

2006年1月27日 中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议，获得投资37.82亿美元。

2005年10月28日 中国工商银行股份有限公司成立大会在北京隆重召开，中国人民银行行长周小川和中国工商银行股份有限公司董事长姜建清为股份公司揭牌。

2005年10月26日 中共中央政治局常委、国务院副总理黄菊视察中国工商银行股份有限公司，亲切会见工商银行领导集体。

2005年10月25日 中国工商银行股份有限公司创立大会及第一次股东大会在京举行。

2005年4月 经国务院批准，以现代产权制度和公司治理制度建设为核心的股份制改革正式启动，工商银行的管理进入了全新的历史发展阶段。

2004年2月 中国工商银行正式聘请普华永道对工商银行未来8年公司治理机制和全面风险管理改革进行整体规划。

2003年2月 中国工商银行与微软（中国）有限公司签约，在个人网上银行系统安全体系建设及其他IT系统建设方面展开全面合作，12月18日中国工商银行推出个人网上银行品牌金融@家。

2002年1月 中国工商银行聘请安永会计师事务所对上海、浙江两地分行进行外部审计，这在国有商业银行中是第一次。制定下发《中国工商银行信贷资产质量五级分类管理办法》。

2001年4月 中国工商银行开始在全行开展一次自建行以来最大规模的依法合规经营情况检查。

2000年10月 中国工商银行综合业务系统（CB2000）对公子系统在北京、上海、浙江（杭州、嘉兴）、山东、福建、广东投产成功。

1999年9月 数据大集中工程正式启动。2002年10月建成了国际先进水平的南、北数据处理中心，实现了全行经营数据的集中。

1998年2月 与香港东亚银行以收购形式合资组建工商东亚金融控股有限公司，占75%的股份；2000年4月，收购香港上市银行一友联银行并更名为中国工商银行（亚洲）有限公司（简称“工银亚洲”）。

1997年12月 www.daodoc.com网站建立。1999年9月，正式推出全国统一电话银行服务号码“95588”。2000年2月、8月分别开通企业网上银行和个人网上银行。

1996年1月 下发《关于实行中国工商银行法人授权制度的通知》（工银发[1996]7号），正式推行法人授权制度。

1995年11月 中国工商银行伦敦代表处开业，这是中国工商银行在欧洲设立的第一个机构。

1994年1月 在中国工商银行成立10周年之际，中共中央总书记江泽民、国务院总理李鹏亲笔题词表示祝贺。

1993年11月 中国工商银行储蓄存款余额突破5000亿元。

1992年3月 第一家境外分支机构新加坡代表处开业。

1991年10月 《欧洲货币》杂志对1991年世界500家大银行按资产进行排序，中国工商银行名列第8位；若按资金收益率和净收入排序，则名列第一。

1990年10月 中国工商银行全国计算机网络系统正式运行，联网城市达91个。 1989年10月 首次发行牡丹信用卡，“牡丹卡”迅速成长为同业领先的银行卡品牌。2002年5月，国内首家银行卡专业化经营机构——牡丹卡中心成立。

1988年5月 中国工商银行在北京主办了第三次储蓄银行国际研讨会。

1987年11月 确立以城市行为基本经营核算单位的营运体制，在沈阳和广州进行了“目标经营责任制”试点。

1986年7月 中国工商银行不再设立董事会，实行行长负责制。

1985年6月 中国工商银行成为国际储蓄银行协会正式会员。

1984年1月 中国工商银行正式成立，注册资金208亿元，总资产3,333亿元。

中国工商银行笔试复习资料

1.1 工商银行概况

工商银行官方网站

http://www.daodoc.com/icbc/ 中国工商银行，全称：中国工商银行股份有限公司(Industrial and Commercial Bank of China Limited, ICBC)，成立于 1984 年,是中国最大的商业银行之一，是中国五大银行之一，

世界五百强企业之一，上市公司，拥有中国最大的客户群,约 1 亿个人客户和 810 万法人账

户；遍布全国的2 万多个营业网点和近39 万名员工为客户提供优质高效的服务。

2005 年，中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司” （以下简称“工商银行”）；2006年，工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。公开 发行上市后，工商银行共有 A股 250,962,348,064 股，H 股 83,056,501,962 股，总股本

334,018,850,026 股。

中国工商银行经营范围包括：办理人民币存款、贷款和消费信贷，居民储蓄，各类结算， 发行和代理发行有价证券，代理其他银行委托的各种业务，办理外汇存款、贷款、汇款，进 出口贸易和非贸易结算，外币及外币票据兑换，外汇担保和见证，境外外汇借款，外币票据 贴现，发行和代理发行外币有价证券，代办即期和远期外汇买卖，征信调查和咨询服务，办 理买方信贷，国际金融组织和外国政府贷款的转贷，以及经中国银行业监督管理委员会依照 有关法律、行政法规和其他规定批准的业务。

工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新 能力和市场竞争力，以及卓越的品牌价值。在2008 年由世界权威的品牌价值研究机构—— 世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，工商银行 凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登“中国最佳信誉品牌”和“中国市场最具竞争力品牌” 两项大奖，为中国品牌群体性的崛起奏响了华彩乐章。现在工商银行正以建设国际一流现代 金融企业为目标，不断发展进步，以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造 财富。

工商银行积极推进国际化、综合化经营发展战略，2008年顺利完成收购南非标准银行 20%股权和诚兴银行 79.9333%股权的交割工作，以及购买工银亚洲普通股和认股权证的交 割及行权工作；悉尼分行、纽约分行、工银中东和多哈分行相继成立；在香港注册成立“工 银国际控股有限公司”，获得香港证监会颁发的投行业务牌照，成为工行境外独资的投资银 行平台。截至2008 年末，工商银行已在境外 15 个国家和地区设有21 家营业性机构，分支机构 134 家，与 122 个国家和地区的 1358 家境外银行建立了代理行关系，境外网络已具规模。

1.2 中国工商银行标志

整体标志是以一个隐性的方孔圆币，体现金融业的行业特征，标志的中心是经过变形

的“工”字，中间断开，使工字更加突出，表达了深层含义。两边对称，体现出银行与客户 之间平等互信的依存关系。以“断”强化“续”，以“分”形成“合”，是银行与客户的共存 基础。设计手法的巧应用，强化了标志的语言表达力，中国汉字与古钱币形的运用充分体现 了现代气息。

1.3 中国工商银行治理架构图

1.4 中国工商银行发展历程

中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我 国经济建设服务。

中国工商银行有着雄厚的资金实力，其总资产已超过35，000 亿人民币。美国《财富》 杂志 1999 年以营业收入排序，工商银行列世界大企业 500 强第 160 位。《欧洲货币》和英国 的《银行家》杂志以所有权益排序，工商银行列为全球1，000 家大银行第6 位。 中国工商银行在国内有30，000 多个分支机构，与境外50 多个国家和地区的410 家银 行总行建立了代理行关系；与4 万多户国有大中型企业、中外合资企业、跨国公司等保持着良好的合作关系。牡丹卡是中国发卡量最大的银行卡，发卡量已达到5，800 多万张。

高效的经营体制是工商银行事发展的保障。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业 银行经营管理体制，总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导中心，拥有全行的法 人 财产权。

中国工商银行始终追求先进的服务手段，电子化服务手段在国内居领先地位，拥有国内 最先进的资金清算系统——资金汇划清算系统，资金汇划24 小时内到账，可完成2 小时加 急资金汇划。

中国工商银行发展战略

高效的经营体制是工商银行事发展的保障。中国工商银行实行统一法人授权经营的商业 银行经营管理体制，总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导中心，拥有全行的法 人财产权。

全球化发展战略

工商银行不断推进跨国经营，加快建立本外币、境内外业务均衡协调发展的经营格局。 截至2004年末，工商银行在全球各主要国际金融中心设有 100 家分支机构和控股银行，外 币总资产495 亿美元，各项外币存款余额 309 亿美元，外币贷款余额 284 亿美元。2004 年 全年办理国际结算业务2,122 亿美元，完成代客外汇资金业务 1,489 亿美元，结售汇业务量 955 亿美元，代客外汇买卖449 亿美元。

中国工商银行通过国际资本市场的并购在香港成立了工商东亚和工银亚洲，2004 年工银亚洲正式收购华比富通银行成为其全资银行，并更名为华比银行。当年末工银亚洲总资产为993 亿港元，实现账面利润7.6 亿港元，按总资产排序在香港银行业中升至第 6 位。

全面的电子银行服务

中国工商银行由自助银行、电话银行、手机银行和网上银行构成的电子银行立体服务体 系日益成熟，电子银行业务交易额迅速增长，由2000 年的 1.93 万亿元发展到2004 年的38.4万亿元，增长了20 倍。2004 年电子银行业务收入2.35 亿元，在线支付交易额 57 亿元，是中国国内最大的电子商务在线支付服务提供商。

中国工商银行全球规模 中国工商银行（亚洲）有限公司（中国工商银行（亚洲）），作 为中国工商银行集团成员，在融资、清算、信息科技及信用卡业务等多方面享有强大的支持。

中国工商银行（亚洲）前身为香港友联银行有限公司，于1964 年在香港成立，并于 1973 年在香港公开上市（股份代号：0349），多年来不断为客户开创崭新及多元化的银行服务。 本银行于2000 年 8 月21 日易名为中国工商银行（亚洲）有限公司，正式成为中国工商银行集团成员。2001 年 7 月，中国工商银行向中国工商银行（亚洲）注入香港分行商业银行业务，促使中国工商银行（亚洲）的客户基础扩大、改善存款及贷款组合及使服务产品组合更趋多元化。透过此业务转移，大大提升中国工商银行（亚洲）的竞争力。中国工商银行（亚洲）已成为中国工商银行拓展海外业务的旗舰。 2004 年四月30 日，中国工商银行（亚洲）购入华比富通银行之零售及商业银行业务。 华比富通银行随后易名为华比银行，成为中国工商银行（亚洲）的全资附属公司。

2005 年 10 月，中国工商银行（亚洲）正式将华比银行并入。现时，中国工商银行（亚 洲）在香港上市银行中（以资产总值计）排名第六位。

2005 年 11 月23 日，中国工商银行（亚洲）获穆迪投资给予A2/Prime-1 长期/短期存款评级及D+级银行财务实力评级。

中国工商银行（亚洲）凭借中国工商银行的庞大分行网络优势、领导地位及丰富经验， 将继续开拓广泛之银行及财务业务，包括各类存款与贷款、贸易融资、汇款、清算、工商业 贷款、银团贷款、出入口押汇、中国业务咨询及融资、证券业务及黄金买卖之经纪服务及保 险代理等。中国工商银行是中国最大的商业银行（以资产总额计），截至2004 年年底，总资产值约人民币 5 万 7 千亿元，占中国境内银行业金融机构资产总和的 18%，位居第一，在境内主要的银行业务领域中均保持着最大的市场份额。中国工商银行在国内拥有近二万二千多家营业网点，并已建立起全球业务网络，于香港、新加坡、东京、首尔、釜山、法兰克福、卢森堡及澳门多个地区设有分行，在阿拉木图及伦敦设有子银行，并已在纽约、悉尼及莫斯科开设代表处。

2004 年，英国《银行家》杂志及《欧洲货币》杂志同时评选中国工商银行为中国最佳 银行。同年，中国工商银行更被美国《环球金融》杂志选为中国最佳个人网上银行。在2008 年度《福布斯》发布全球企业 2000 强排行榜名列 42 位。2008 年度《财富》500 强第 133 位。

第16篇：工商银行SWIFTCODE

中国工商银行swift代码大全

合肥(HEFEI) 鞍山(ANSHAN) 保定(BAODING) 滨州(BINZHOU) 宝鸡(BAOJI) 北京(BEIJING) 包头(BAOTOU) 本溪(BENXI) 长春(CHANGCHUN) 承德(CHENGDE) 成都(CHENGDU) 长沙(CHANGSHA) 重庆(CHONGQING) 安徽省分行(ANHUI PROVINCIAL BRANCH) 鞍山市分行(ANSHAN CITY BRANCH) 保定市分行(BAODING CITY BRANCH) 滨州市分行(BINZHOU CITY BRANCH) 宝鸡市分行(BAOJI CITY BRANCH) 北京市分行(BEIJING MUNICIPAL BRANCH) 包头市分行(BAOTOU CITY BRANCH) 本溪市分行(BENXI CITY BRANCH) 长春市分行(CHANGCHUN CITY BRANCH) 承德市分行(CHENGDE CITY BRANCH) 成都市分行(CHENGDU CITY BRANCH) 长沙市分行(CHANGSHA CITY BRANCH) 重庆市分行(CHONGQING CITY BRANCH) ICBKCNBJAHI

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ICBKCNBJCQG 北京(BEIJING) 长治(CHANGZHI) 常州(CHANGZHOU) 丹东(DANDONG) 东莞(DONGGUAN) 大连(DALIAN) 大同(DATONG) 德州(DEZHOU) 福州(FUZHOU) 佛山(FOHAN) 抚顺(FUSHUN) 福州(FUZHOU) 赣州(GUANZHOU) 广州(GUANGZHOU) 贵阳(GUIYANG) 基金托管总部(FUND CUSTODY DEPARTMENT,HEAD OFFICE) 长治市分行(CHANGZHI CITY BRANCH) 常州市分行(CHANGZHOU CITY BRANCH) 丹东市分行(DANDONG CITY BRANCH) 东莞市分行(DONGGUAN CITY BRANCH) 大连市分行(DALIAN CITY BRANCH) 大同市分行(DATONG CITY BRANCH) 德州市分行(DEZHOU CITY BRANCH) 福建省分行(FUJIAN PROVINCIAL BRANCH) 佛山市分行(FOSHAN CITY BRANCH) 抚顺市分行(FUSHUN CITY BRANCH) 福州市分行(FUZHOU CITY BRANCH) 赣州市分行(GUANZHOU CITY BRANCH) 广东省分行(GUANGDONG PROVINCIAL BRANCH) 贵州省分行(GUIZHOU PROVINCIAL BRANCH) ICBKCNBJCSD

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ICBKCNBJGIZ 南宁(NANNING) 兰州(LANZHOU) 贵阳(GUIYANG) 广州(GUANGZHOU) 石家庄(SHIJIAZHUANG) 珲春(HUNCHUN) 哈尔滨(HARBIN) 哈尔滨(HARBIN) 郑州(ZHENGZHOU) 合肥(HEFEI) 海口(HAIKOU) 哈尔滨(HARBIN) 海口(HAIKOU) 黄山(HUANGSHAN) 武汉(WUHAN) 广西壮族自治区分行(GUANGXI ZHUANG AUTONOMOUS REGION BRANCH)

ICBKCNBJGSI 甘肃省分行(GANSU PROVINCIAL BRANCH)

ICBKCNBJGSU 贵阳市分行(GUIYANG CITY BRANCH) ICBKCNBJGYG 广州分行(GUANGZHOU BRANCH) ICBKCNBJGZU 河北省分行(HEBEI PROVINCIAL BRANCH) ICBKCNBJHBI 珲春市分行(HUNCHUN CITY BRANCH) ICBKCNBJHCC 哈尔滨市分行(HARBIN CITY BRANCH) ICBKCNBJHEB 哈尔滨开发区分行(HARBIN DEVELOPMENT ZONE BRANCH) ICBKCNBJHEK 河南省分行(HENEN PROVINCIAL BRANCH) ICBKCNBJHEN 合肥市分行(HEFEI CITY BRANCH) ICBKCNBJHFC 海口市分行(HAIKOU CITY BRANCH) ICBKCNBJHKU 黑龙江省分行(HEILONGLIANG PROVINCIAL BRANCH) ICBKCNBJHLJ 海南省分行(HAINAN PROVINCIAL BRANCH) ICBKCNBJHNP 黄山市分行(HUANGSHAN CITY BRANCH) ICBKCNBJHSN 湖北省分行(HUBEI PROVINCIAL BRANCH) ICBKCNBJHUB 长沙(CHANGSHA) 昆明(KUNMING) 惠州(HUIZHOU) 淮安(HUAIAN) 湖州(HUZHOU) 杭州(HANGZHOU) 北京(BEIJING) 吉林(JILIN) 长春(CHANGCHUN) 江门(JIANGMEN) 济南(JINAN) 济宁(JINING) 嘉兴(JIAXING) 南昌(NANHCANG) 南京(NANJING) 湖南省分行(HUNAN PROVINCIAL BRANCH) 云南会同商业部(HUITONG BUSINESS DEPARTMENT,YUNNAN PROVINCE) 惠州市分行(HUIZHOU CITY BRANCH) 淮安市分行(HUAI AN CITY BRANCH) 湖州市分行(HUZOU CITY BRANCH) 杭州市分行(HUANGZHOU CITY BRANCH) 信用卡中心总部(CREDIT CARD DEPARTMENT, HEAD OFFICE) 吉林市分行(JILIN CITY BRANCH) 吉林省分行(JILIN PROVINCIAL BRANCH) 江门市分行(JIANGMEN CITY BRANCH) 济南市分行(JINAN CITY BRANCH) 济宁市分行(JINING CITY BRANCH) 嘉兴市分行(JIAXING CITY BRANCH) 江西省分行(JIANGXI PROVINCIAL BRANCH) 江苏省分行(JIANGSU PROVINCIAL BRANCH) ICBKCNBJHUN

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ICBKCNBJJSP 九江(JIUJIANG) 九江市分行(JIUJIANG CITY BRANCH) ICBKCNBJJUJ 锦州(JINZHOU) 锦州市分行(JINZHOU CITY BRANCH) ICBKCNBJJZU 开封(KAIFENG) 开封市分行(KAIFENG CITY BRANCH) ICBKCNBJKFC 昆明(KUNMING) 昆明市分行(KUNMING CITY BRANCH) ICBKCNBJKMC 沈阳(SHENYANG) 辽宁省分行(LIAONINNG PROVINCIAL BRANCH) ICBKCNBJLNP 丽水(LISHUI) 丽水市分行(LISHUI CITY BRANCH) ICBKCNBJLSC 洛阳(LUOYANG) 洛阳市分行(LUOYANG CITY BRANCH) ICBKCNBJLYA 辽阳(LIAOYANG) 辽阳市分行(LIAOYANG CITY BRANCH) ICBKCNBJLYC 连云港(LIANYUNGANG) 连云港市分行(LIANYUNGANG CITY BRANCH) ICBKCNBJLYG 兰州(LANZHOU) 兰州市分行(LANZHOU CITY BRANCH) ICBKCNBJLZU 宁波(NINGBO) 宁波市分行(NINGBO CITY BRANCH) ICBKCNBJNBO 南昌(NANCHANG) 南昌市分行(NANCHANG CITY BRANCH) ICBKCNBJNCG 南京(NANJING) 南京市分行(NANJING CITY BRANCH) ICBKCNBJNJG 内蒙古自治区分行(INNER MONGOLIA AUTONOMOUS 呼和浩特(HUHEHAOTE) REGION BRANCH) 银川(YINCHUAN)

ICBKCNBJNMA 宁夏回族自治区分行(NINGXIA HUI AUTONOMOUS REGION

ICBKCNBJNSA BRANCH) 南通(NANTONG) 南通市分行(NANTONG CITY BRANCH) 南阳(NANYANG) 南阳市分行(NANYANG CITY BRANCH) 北京(BEIJING) 总行业务营运中心(HAED OFFICE-OPERATION DEPARTMENT)平顶山(PINGDINGSHAN)平顶山市分行(PINGDINGSHAN CITY BRANCH) 青岛(QINGDAO) 青岛市分行(QINGHAI CITY BRANCH) 秦皇岛(QINHUANGDAO) 秦皇岛市分行(QINHUANGDAO CITY BRANCH) 西宁(XINIG) 青海省分行(QINGHAI PROVINCIAL BRANCH) 衢州(QUZHOU) 衢州市分行(QUZHOU CITY BRANCH) 泉州(QUANZHOU) 泉州市分行(QUANZHOU CITY BRANCH) 日照(RIZHAO) 日照市分行(RIZHAO CITY BRANCH) 西安(XI'AN) 西安市分行(XIAN CITY BRANCH) 西安(XI'AN) 陕西省分行(SHAANXI PROVINCIAL BRANCH) 成都(CHENGDU) 四川省分行(SICHUAN PROVINCIAL BRANCH) 济南(JINAN) 山东省分行(SHANGDONG PROVINCIAL BRANCH) 上海(SHANGHAI) 上海市分行(SHANGHAI MUNICIAL BRANCH) ICBKCNBJNTG

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ICBKCNBJSHI 乌鲁木齐(WULUMUQI) 新疆维吾尔自治区分行(XINJIANG UIGHUR AUTONOMOUS

ICBKCNBJSJG 石家庄(SHIJIAZHUANG) 厦门(XIAMEN) 太原(TAIYUAN) 石狮(SHISHI) 汕头(SHANTOU) 顺德(SHUNDE) 徐州(XUZHOU) 宜昌(YICHANG) 绍兴(SHAOXING) 新乡(XINXIANG) 沈阳(SHENYANG) 深圳(SHENZHEN) 苏州(SUZHOU) 泰安(TAIAN) REGION BRANCH) 石家庄分行(SHIJIAZHUANG CITY BRANCH) 厦门市分行(XIAMEN CITY BRANCH) 山西省分行(SHANXI PROVINCIAL BRANCH) 石狮市分行(SHISHI CITY BRANCH) 汕头市分行(SHANTOU CITY BRANCH) 顺德市分行(SHUNDE CITY BRANCH) 徐州市分行(XUZHOU CITY BRANCH) 三峡分行(SANXIA BRAMCH) 绍兴市分行(SHAOXING CITY BRANCH) 新乡市分行(XINXIANG CITY BRANCH) 沈阳市分行(SHENYANG CITY BRANCH) 深圳市分行(SHENZHEN CITY BRANCH) 苏州市分行(SUZHOU CITY BRANCH) 泰安市分行(TAIAN CITY BRANCH) ICBKCNBJSJZ

ICBKCNBJSMM

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ICBKCNBJTAN 台州(TAIZHOU) 天津(TIANJIN) 台山(TAISHAN) 太原(TAIYUAN) 泰州(TAIZHOU) 潍坊(WEIFANG) 威海(WEIHAI) 武汉(WUHAN) 芜湖(WUHU) 无锡(WUXI) 温州(WENZHOU) 北京(BEIJING) 盐城(YANCHENG) 延边(YANBIAN) 运城(YUNCHENG) 台州市分行(TAZHOU CITY BRANCH ZHEJIANG PROVINCE) ICBKCNBJTAZ 天津市分行(TIANJIN MUNICIPAL BRANCH) ICBKCNBJTJN 台山市分行(TAISHAN CITY BRANCH) ICBKCNBJTSN 太原市分行(TAIYUAN CITY BRANCH) ICBKCNBJTYU 泰州市分行(TAIZHOU CITY BRANCH JIANGSU PROVINCE) ICBKCNBJTZC 潍坊市分行(WEIFANG CITY BRANCH) ICBKCNBJWFG 威海市分行(WEIHAI CITY BRANCH) ICBKCNBJWHI 武汉市分行(WUHAN CITY BRANCH) ICBKCNBJWHN 芜湖市分行(WUHAN CITY BRANCH) ICBKCNBJWHU 无锡市分行(WUXI CITY BRANCH) ICBKCNBJWSI 温州市分行(WENZHOU CITY BRANCH) ICBKCNBJWZU 总行(HEAD OFFICE) ICBKCNBJXXX 盐城市分行(YANCHENG CITY BRANCH) ICBKCNBJYAN 延边市分行(YANBIAN CITY BRANCH) ICBKCNBJYBA 运城市分行(YUNCHENG CITY BRANCH) ICBKCNBJYCC 营口(YINGKOU) 烟台(YANTAI) 昆明(KUNMING) 扬州(YANGZHOU) 湛江(ZHANJIANG) 淄博(ZIBO) 珠海(ZHUHAI) 镇江(ZHENJIANG) 杭州(HANGZHOU) 舟山(ZHOUSHAN) 中山(ZHONGSHAN) 郑州(ZHENGZHOU) 金华(JINHUA) 洋浦(YANGPU) 营口市分行(YINGKOU CITY BRANCH) 烟台市分行(YANTAI CITY BRANCH) 云南省分行(YUNNAN CITY BRANCH) 扬州市分行(YANGZHOU CITY BRANCH) 湛江市分行(ZHANJIANG CITY BRANCH) 淄博市分行(ZIBO CITY BRANCH) 珠海市分行(ZHUHAI CITY BRANCH) 镇江市分行(ZHENJIANG CITY BRANCH) 杭州市分行(HANGZHOU CITY BRANCH) 舟山市分行(ZHOUSHAN CITY BRANCH) 中山市分行(ZHONGSHAN CITY BRANCH) 郑州市分行(ZHENGZHOU CITY BRANCH) 金华市分行(JINHUA CITY BRANCH) 洋浦分行(YANGPU BRANCH) ICBKCNBJYKU

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第17篇：工商银行专业知识

中国工商银行2012年业务综述

通过持续努力和稳健发展，中国工商银行股份有限公司(以下简称“本行”)已经迈入世界领先大银行行列，成为全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的上市银行，拥有优质的客户基础、多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力。本行业务跨越六大洲，境外网络扩展至39个国家和地区，通过17,125个境内机构、383个境外机构和1,771个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道，向438万公司客户和3.93亿个人客户提供广泛的金融产品和服务，基本形成了以商业银行为主体，综合化、国际化的经营格局，在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

［经营概况］

2012年，面临复杂严峻的经营环境，本行立足于服务实体经济和满足客户金融需求，加快发展方式转变和经营转型，深化改革创新，持续改进服务，严格成本管理与控制，保持资产质量稳定，经营呈现稳中有进的良好态势。2012年末，总资产175,422.17亿元，比上年末增加20,653.49亿元，增长13.3%；2012年末，总负债164,137.58亿元，比上年末增加18,947.13亿元，增长13.0%。全年实现净利润2,386.91亿元，较上年增长14.5%，继续稳居全球最盈利银行地位；平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.45%和23.02%，处于全球银行业领先水平。

［公司金融业务］

2012年，本行持续推进公司金融业务转型，不断优化经营结构，有效应对利率市场化进程，推动公司金融业务可持续发展。推行全产品营销与综合金融服务，推进商业银行与投资银行业务互动发展，满足客户多样化金融服务需求。加强产品创新，加快发展资产管理、委托管理、代客交易、承销与咨询、代理销售等金融资产服务业务。借助全球服务网络和境内外一体化科技平台，推广全球现金管理、跨境人民币业务，提升全球服务能力和品牌国际影响力。推进营销体系创新，实现客户差别化服务，提高重点客户营销服务水平，促进中小企业客户拓展，扩大客户基础。荣获《环球金融》“中国最佳本地公司银行”称号。2012年末，本行公司客户438万户，比上年末增加27万户；有融资余额的公司客户14.3万户，比上年末增加1.6万户。根据人民银行数据，2012年末，本行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一，市场份额分别为11.8%和12.6%。

对公存贷款业务

适应宏观经济环境变化要求，优化贷款投向，深化信贷结构调整，推动信贷业务平稳健康发展。积极服务实体经济，满足国家重点投资为主体的在建续建项目资金需求，加强对中西部和东北地区信贷投放，大力拓展先进制造业、现代服务业、文化产业和战略性新兴产业融资四大新市场。加强地方政府融资平台贷款管理，控制房地产和“两高一剩”行业信贷投放，支持各类节能减排重点工程。加强产品创新，加快发展资本占用低、风险收益好的贷款产品。推广企业供应链融资业务，推动中小企业信贷业务发展。积极开展银团贷款业务，荣获中国银行业协会“最佳业绩奖”和“最佳交易奖”称号。加快竞争集团大客户、行业龙头企业，拓展产业链核心企业及其上下游中小企业，实现大中小优质客户均衡发展。2012年末，境内公司类贷款余额58,448.35亿元，比上年末增加6,292.30亿元，增长12.1%。

应对利率市场化挑战，发挥公司理财、现金管理、电子银行和资产托管等综合金融服务优势，提高公司存款业务市场竞争力。发挥客户资源和网络优势，拓展产业链上下游客户，扩大客户基础，吸引和集聚客户资金。2012年末，境内公司存款余额66,217.25亿元，比上年末增加6,929.76亿元，增长11.7%。

中小企业业务

贯彻国家支持中小企业发展的政策精神，致力于向中小企业客户提供专业、高效和便捷的金融服务。搭建独立的小企业信贷政策制度、业务流程和产品体系，配置专项信贷资源，全方位服务中小企业客户。实施专业化经营，小企业金融服务专营机构超过1,400家，拥有本行小企业信贷业务从业资格的员工达3.5万人。加快新产品应用，推广小企业周转贷款、网络循环贷款（网贷通）、标准厂房按揭贷款等专属融资产品，满足小企业客户差异化融资需求。围绕核心企业开展供应链融资业务，为专业市场、产业集群内的小微企业提供服务方案，扩展客户基础。加强贷款资金受托支付管理，严格控制小企业信贷风险，确保小企业信贷业务健康发展。荣获中国中小企业协会“优秀中小企业服务机构”称号。2012年末，境内中小（微）企业贷款余额42,312.03亿元，比上年末增长15.2%；其中，中型企业贷款23,911.27亿元，增长20.7%，小微企业贷款18,400.76亿元，增长8.9%。

机构金融业务

实施“全机构金融”战略，提升机构金融业务可持续发展能力。加强民生领域金融服务，推广综合金融服务方案，加快社保、公积金业务综合服务管理系统建设，中标“2013-2014年度中央财政非税收入收缴代理银行项目”，非税收入收缴新开账户保持同业领先，金融社保卡发卡量比上年增长1.6倍，预算单位公务卡发卡量增长37.8%。提升银行同业合作，推动人民币融资、支付结算代理、外汇清算、国际结算、贸易融资等业务开展，银银平台业务签约客户增加100家至271家，国内代理行数量增加25家至141家。围绕资本市场新规加强与证券公司业务合作创新，提升服务水平，第三方存管客户数及资金量继续保持双领先。开展保险公司综合营销服务，强化在银行保险、代发工资、资产托管、现金管理等领域的全面合作。

结算与现金管理业务

持续推广“工商验资E线通”业务，加强客户源头拓展。推进集群营销、链式营销，巩固客户规模，优化客户结构。优化财智账户卡、对公自助机具等产品功能，推出“存款自动转换”业务，提升“财智账户”品牌影响力，扩大结算业务规模。2012年末，对公结算账户536万户，全年实现对公人民币结算量1,446万亿元，业务规模保持市场领先。

延伸现金管理产品和服务范围，推广收款管家、票据池和资金池等高端现金管理服务，提升现金管理业务市场竞争力。完善现金管理业务流程，提升业务办理效率。开展制造业、服务业集群营销，拓展客户规模。现金管理业务市场影响力稳步提升，荣获《财资》“中国最佳大型/跨国企业财资管理银行”称号，被《亚洲银行家》授予“亚太区最佳合作银行”、“中国最佳现金管理银行”称号。2012年末，现金管理客户81.3万户，比上年末增长23.0%。

国际结算与贸易融资业务

发挥本外币资源和境内外联动优势，完善集融资、结算、理财、交易于一体的产品组合，提升对进出口企业的服务水平。开展进口预付货款融资、出口订单融资等业务，完善国际贸易融资产品线。适应产业转移趋势，加大对中西部和东北地区国际贸易融资业务支持力度，优化业务区域结构。持续推进国际结算和贸易融资业务集约化运营，实现全部境内外机构单证中心系统投产应用，累计完成39家境内机构和34家境外机构国际结算单证和贸易融资业务集中。2012年，境内国际贸易融资累计发放1,461亿美元，比上年增长52.2%；国际结算量19,252亿美元，增长25.8%，其中境外机构办理5,343亿美元。

投资银行业务

持续推进投资银行业务与商业银行业务互动，拓展股权融资、重组并购、结构化融资、债券承销等投资银行业务。开发上市公司定向增发、重点客户夹层融资、大型央企首发上市等业务机会，完善包含股权投资基金主理银行、企业上市顾问、股权私募顾问在内的股权融资产品体系，服务企业股权融资需求。发挥“顾问+融资”综合重组并购服务优势，推动境内煤炭行业并购整合，提升跨境并购项目运作水平。拓宽企业非信贷资金融资渠道，创新发展债务重整和海外绿地投资顾问等产品，提升财务顾问服务质量。丰富投资银行研究产品体系，加强投资银行业务电子化服务渠道建设，提升咨询顾问类业务服务水平。拓展债券承销业务，全年主承销各类债务融资工具3,486亿元。投资银行业务品牌影响力持续提升，连续四年荣获《证券时报》“最佳银行投行”称号。2012年，投资银行业务收入261.17亿元，比上年增长15.6%。

资产托管业务

积极应对资本市场前期震荡走低形势，加强业务创新，巩固市场领先地位。大力发展固定收益类基金托管产品，积极开展理财型创新债券基金、首只跨市场ETF、首只发起式基金等新型基金托管，基金托管规模比上年末增长30.5%，保持市场领先。加强对保险公司营销，托管客户数量突破70家，托管保险资产规模稳步增长。全球托管业务发展势头良好，托管QFII客户数居中资银行首位，托管QDII资产规模市场第一。加强与资产管理机构合作，推动“托管理财通”、票据托管和期货资产托管业务开展，优化托管业务结构。蝉联《全球托管人》、《环球金融》和《财资》等知名财经媒体中国最佳托管银行奖项，品牌影响力进一步提升。2012年末，托管资产总净值39,553亿元，比上年末增长12.0%。

养老金业务

依托业务资格齐备和服务经验丰富的市场优势，加快养老金市场拓展，扩大业务规模。紧紧围绕客户需求，制定个性化企业年金服务方案，提高对大型企业客户服务水平。推广“如意养老”企业年金集合计划产品，开拓中小企业年金业务市场。推出“如意人生”福利计划产品和养老金理财产品，满足企事业单位员工福利基金管理需求。2012年末，本行共为34,140家企业提供养老金管理服务，比上年末增加4,716家；受托管理养老金512亿元，管理养老金个人账户1,168万户，托管养老金基金2,293亿元。其中，受托管理企业年金规模、管理企业年金个人账户数量和托管企业年金规模稳居同业首位。

贵金属业务

面对贵金属市场震荡走势，主动调整业务结构，丰富产品种类，推动贵金属业务持续平稳发展。创新推出产业链黄金租赁业务，为客户提供远期互换服务，帮助客户锁定租赁风险，推动融资类业务较快发展。发挥黄金积存业务先发优势，开发通存通兑、兑换延伸等新功能，实现积存业务持续成长。加快实物类贵金属产品创新，推出文化系列贵金属产品在内的115种新产品，满足客户贵金属投资收藏保值增值需求。完善交易类业务系统功能，推出对公递延交易，实现账户贵金属双向交易和定投交易。2012年，贵金属业务交易额1.09万亿元。代理上海黄金交易所清算量2,546亿元，继续保持同业领先。

［个人金融业务］

2012年，面对激烈的同业竞争和利率市场化挑战，本行继续深入实施“强个金”战略，推进个人金融业务经营转型。围绕新市场、新客户，公私联动开展集群营销，开发商品交易市场，开拓社保、医疗和交通等民生领域。依托工银商友俱乐部和名人理财俱乐部，打造新型营销渠道，扩大业务规模。继续实施渠道优化建设，加大自助机具投入，拓宽商品交易市场和重点县域等地区服务渠道。围绕个人客户星级服务体系，强化营销服务团队建设，加速客户服务模式转型，提升优质客户识别与拓展能力。加大产品创新力度，提升个人金融业务竞争力，巩固储蓄存款、个人贷款、银行类理财和信用卡等业务同业领先地位。蝉联《亚洲银行家》“中国最佳大型零售银行”称号。2012年末，本行个人客户3.93亿个，比上年末增加3,053万个，其中个人贷款客户779万个，增加40万个。根据人民银行数据，2012年末，本行储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位，市场份额分别为16.3%和13.9%。

储蓄存款

深化对公和个人金融业务联动营销，以代发工资和商品交易市场业务为重点开拓源头市场，扩大客户规模，夯实储蓄存款增长基础。适应利率市场化趋势，提升利率精细化管理，合理确定存款利率和理财产品价格，以优质理财产品竞争和稳固客户，促进客户资金在本行体系内有序循环，实现储蓄存款与理财业务良性互动发展。加快重点县域新网点建设进度，加快自助机具投放，拓宽服务渠道，延伸服务触角。2012年末，本行境内储蓄存款余额64,818.91亿元，比上年末增加6,380.32亿元，增长10.9%；其中，活期储蓄存款增长8.8%，定期储蓄存款增长12.6%。

个人贷款

落实差别化住房信贷政策，支持符合条件的个人首套房和改善性住房信贷需求，稳歩发展个人住房贷款业务。适应新型消费市场需求，加快产品创新和升级，推广个人家居消费贷款、个人文化消费贷款、个人留学贷款等大众消费贷款。满足个人经营活动小额融资需求，推出个人助业贷款，面向重点商品交易市场，推广个人经营贷款。针对投资理财客户，推出账户贵金属质押贷款和理财产品网上银行质押贷款，满足客户新型融资需求。涵盖个人住房贷款、个人消费贷款和个人经营性贷款的个人“幸福贷款”产品体系更趋丰富。2012年末，本行境内个人贷款突破两万亿元达22,504.10亿元，比上年末增加2,591.39亿元，增长13.0%，其中，个人住房贷款增加1,482.17亿元，增长12.6%；个人经营性贷款增加519.78亿元，增长19.7%。

个人理财业务

围绕客户需求，加强理财产品创新，优化产品结构，巩固个人理财业务市场领先地位。丰富专属银行类理财产品种类，优化定制理财产品机制，提升客户差异化服务水平，拓展商品交易市场、经济发达区域个人理财业务。加强与资产管理机构合作，代理多只基金新产品，保持电子银行渠道基金申购费率优惠，代理基金销售7,614亿元，继续保持同业第一。发挥国债收益稳定特点，挖掘低风险偏好客户市场，代理国债销售600亿元，保持市场领先地位。加大保险营销力度，开展多项主题营销活动，代理个人保险产品销售860亿元，位居同业首位。2012年，境内销售各类个人理财产品46,706亿元，比上年增长12.9%，其中代理个人理财产品销售9,074亿元，增长57.3%。

依托个人客户星级服务体系，加快拓展理财金账户客户，提升理财金品牌形象。发挥芯片卡业务科技领先优势，推广理财金账户芯片卡，提升客户服务品质。推进产品交叉销售，提升核心产品在财富客户中的渗透率。打造高素质服务团队，提升客户服务能力，为财富客户提供一站式套餐服务。金融理财师（AFP）持证人数21,425人，国际金融理财师（CFP）持证人数3,533人，继续位居同业首位。2012年末，本行理财金账户客户2,042万户，比上年末增长35.9%；财富客户402万户，增长5.0%。

私人银行业务

本行为个人金融资产在800万元以上的高净值客户，提供涵盖财务管理、资产管理、顾问咨询、私人增值以及跨境金融等内容的私人银行服务。2012年，本行加快私人银行业务网络拓展，在已建10家私人银行分部基础上，累计设立26家私人银行中心，形成覆盖境内高端客户市场的业务布局。积极延伸海外业务，在巴黎组建私人银行中心（欧洲），完善跨境金融资产管理与服务。整合全行优质资源，丰富私人银行专享产品线，为私人银行客户提供公私一体、投融资一体、境内外一体的金融服务。先后荣获《欧洲货币》、《亚洲银行家》中国最佳私人银行称号。2012年末，私人银行客户突破2.6万户，管理资产4,732亿元。

银行卡业务

2012年，本行加强银行卡产品创新，提升银行卡服务品质，加快新市场拓展，进一步巩固同业领先地位。2012年末，本行银行卡发卡量4.7亿张，比上年末增加5,630万张。全年银行卡消费额41,314亿元，比上年增长29.0%；银行卡业务收入234.94亿元，增长36.1%。

信用卡业务方面，推进交通卡、公务卡、中油卡、公积金卡、航空商旅联名卡五种项目发卡，扩展发卡规模。加强集团商户营销，提升高营业额、高交易额、高收益商户占比，加快收单业务发展。把握新型消费产业发展趋势，巩固购车分期付款业务优势，发展家电、百货、教育、旅游和文化等消费信贷业务，满足居民消费融资需求，推动信用卡贷款业务可持续发展。围绕市场需求，创新推出工银多币种信用卡、工银闪酷卡、工银货币基金信用卡等产品，丰富信用卡产品线；境内首家推出工银运通百夫长黑金卡，满足客户个性化高端服务需求。完善短信银行服务内容，推出查询明细账单、查询交易明细、签订自动还款等业务。荣获美国《环球金融》“中国最佳信用卡银行”称号，信用卡服务荣获中国银行业协会颁发的“综合示范单位奖”和“优秀服务奖”。2012年末，信用卡发卡量7,713万张，比上年末增加648万张；实现年消费额13,026亿元，比上年增长33.4%；境内信用卡透支余额2,414.25亿元，增加636.25亿元，增长35.8%。信用卡发卡量、消费额、透支额均保持同业领先。

借记卡业务方面，以发行联名借记卡为切入点，加强与重点行业合作和联动营销，拓展新客户，扩大发卡规模。加强芯片卡创新，推出境内首张单芯片借记卡、首张加载eID功能的芯片借记卡和首张贵金属主题借记卡等新产品，保持市场领先地位。加快芯片卡推广步伐，延伸芯片卡产品线，推动芯片卡发卡量迅猛增长。把握市场机会，开展多项刷卡促销活动，扩大刷卡消费额。2012年末，借记卡发卡量3.9亿张，比上年末增加4,982万张；年消费额28,288亿元，增长27.0%。

［资金业务］

2012年，面对复杂的金融环境，本行以提升盈利能力为目标，积极开展产品创新，适时调整投资与交易策略，加大资金运作力度，提高业务管理水平，防范业务风险，实现资产规模与效益良好发展。

货币市场交易

2012年，货币市场利率冲高后回落，总体小幅下降。本行根据流动性管理需要，加强市场预判，灵活开展资金运作。资金融入方面，发挥市场地位优势，降低融入成本，确保流动性安全，保持备付率在合理水平。资金融出方面，适时调整融资期限，积极扩展资金融出渠道，扩大融资客户基础，提高资金融出收益。全年境内分行累计融入融出人民币资金21.90万亿元，其中融出13.42万亿元，资金交易规模位居市场首位。

外币方面，境内外汇流动性紧张局面缓解。本行加强外汇资金头寸管理，提前安排资金应对大额付汇，保证外汇支付安全。合理摆布期限结构，适当延长拆借期限，提高资金拆放收益率。密切关注市场走势，审慎选择交易对手，规避信用风险。全年外币货币市场交易量2,918亿美元。

交易账户业务

2012年，人民币债券市场指数总体呈现上行走势。本行实施控制久期、波段操作的交易策略，结合利率走势灵活调整仓位和头寸。在年初市场利率较高时期，适度扩大交易账户债券敞口，在市场利率下行过程中执行减仓策略，压缩交易账户债券组合久期，实现债券价差收入。严格控制利率互换总体仓位，降低利率互换业务损益波动。全年交易账户人民币债券交易量3,117亿元。

外币方面，主要发达经济体国债收益率低位盘整。本行把握市场波动机会，以美国国债为主开展短线交易，严格控制交易风险，完成交易账户外币债券交易82亿美元。

银行账户投资

2012年，债券收益率曲线阶段性变化显著，整体呈现平坦化上移趋势。本行加强对市场走势研究，合理安排投资时机，在收益率较高的第一和第四季度加大债券投资力度，提高组合收益率。坚持相对价值投资，合理配置债券期限，在收益率曲线扁平化时期，投资相对价值更高的中短期债券。加大对政策性金融债、优质企业债券投资，提升信用债券占比，优化投资组合结构。

外币方面，欧洲主权债务危机持续，国际金融市场大幅震荡。本行积极调整投资品种和结构，择机增持金融机构债券和中资企业境外美元债券，提升组合投资收益率。加强投资区域管理，加大对美国、韩国和澳大利亚等区域产品投资力度，提高投资组合安全度。 代客资金交易

拓展代客资金交易产品线，提升市场竞争力。投产个人账户外汇、个人外汇买卖双向交易、企业网银外汇买卖等新业务，代客外汇买卖交易量（不含账户贵金属）520亿美元，比上年增长52.0%。把握人民币汇率弹性增强形势，加强结售汇业务推广，推出人民币外汇期权组合、人民币外汇期权与贸易融资组合等产品，开办泰铢、菲律宾比索及南非兰特等新兴市场货币结售汇业务。全年完成代客结售汇业务量4,271亿美元，增长11.8%。立足标准化套期保值类汇率、利率风险管理产品，开展外汇衍生产品业务，完善交易系统功能，提升衍生产品业务服务水平，推动代客衍生产品业务稳步发展。

票据业务

2012年，本行紧密把握市场形势，加大票据业务开展力度。积极支持企业票据贴现，满足企业融资需求，服务实体经济发展。扩大中小企业贴现客户数量，拓展票据贴现客户基础，改善客户结构。提升票据买入卖出频率，加速票据业务周转，提高票据交易效率和盈利能力。大力开拓电子商业汇票业务，优化票据产品结构。提高票据资产质量，严控业务风险，确保票据业务持续稳健发展。全年票据业务交易量18,714亿元，比上年增长35.9%。

理财业务

把握市场形势，加强产品和业务创新，满足客户投资需求。细分个人客户市场，推出面向商品市场客户的“商友富”专属理财产品和面向新建网点的“新网点”专属理财产品，开展对长三角、珠三角等理财需求旺盛区域的定向发行。集合产品与专户理财相结合，为企业客户提供量身定制的理财服务。推出多款不同期限的“增利”系列理财产品，提高T+0理财产品赎回比例，缩短理财产品资金到账时间，提升客户资金利用效率。拓宽理财产品销售渠道，实现全部理财产品网上销售，开展手机银行销售。及时准确披露理财产品信息，保障投资者知情权，推动理财业务规范健康发展。荣获《环球企业家》“最佳资产管理银行”称号。2012年，累计销售银行类理财产品59,165亿元，其中个人理财产品37,632亿元，对公理财产品21,533亿元。

［分销渠道］

境内分行网络

2012年，本行继续以客户服务为中心加大渠道优化工作力度。在发展迅速的城市新区和新兴城区合理拓展渠道网络，全年新增投入运营网点433家。加强对营业面积小、从业人员少、产出效能低的网点改造，完成547家低效网点的优化调整，有效扩充网点服务能力。注重加强物理网点与自助银行统筹配置，新建离行式自助银行1,777家，提升自助渠道服务水平。

2012年末，本行在境内拥有17,125个机构，包括总行、31个一级分行、5个直属分行、26个一级分行营业部、400个二级分行、3,069个一级支行、13,520个基层营业网点、34个总行直属机构及其分支机构以及39个主要控股公司及其分支机构。

电子银行

坚持以客户为中心、以市场为导向，不断强化创新引领优势，加快面向新领域、新市场、新客户的渗透，加快境外业务拓展，进一步加强风险防控，确保电子银行业务规模、质量、效益协调快速发展。大力宣传“工银移动银行”品牌，着力拓展手机银行、电子商务等重点市场，品牌知名度日益提升，市场竞争优势持续巩固。2012年，电子银行交易额比上年增长17.2%，电子银行业务笔数占全行业务笔数比上年提高5个百分点至75.1%，渠道贡献显著增强。

网上银行方面，强化网上银行作为交易主渠道的地位，推出苹果电脑版、谷歌版以及安卓平板电脑等个人网银，实现对主流操作系统、浏览器、平板电脑的全面覆盖。在个人电脑、iPad平板电脑推出个人网银私人银行专区，为优质客户搭建专属服务平台。新增企业网银外汇买卖、积存金等创新功能，丰富企业网银产品体系。荣获《环球金融》“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网上银行”称号。

电话银行方面，优化电话银行语音菜单，实现语音菜单简明化、身份验证简洁化、自助注册流程便捷化，电话银行自助语音服务更加清晰快捷，提升电话银行自助化水平。95588电话银行服务保持高水平，全年电话银行接听率保持在95%以上，20秒电话接听率保持在90%以上。

手机银行方面，快速响应移动金融服务新需求，推出移动生活客户端、移动在线客服、手机银行捐款和位置营销等新服务。推进手机银行精品工程建设，优化手机银行业务办理流程，简化操作步骤，使手机银行操作更加符合客户日常使用习惯，提升手机银行客户体验。2012年末，手机银行客户数量比上年末增长54.5%，全年交易额增长近16倍。

自助银行方面，加快自助设备布放速度，选择商品交易市场、重点县域等新兴地区延伸服务渠道。通过简化自助终端交易流程，扩充业务种类，合理定价，加强自助设备业务功能宣传和柜面业务分流引导，提高自助设备使用效率和柜面分流率。2012年末，拥有自助银行17,437家，比上年末增长26.6%；自动柜员机可用设备70,202台，增长18.7%。自动柜员机交易额66,052亿元，增长35.8%。 ［改革流程、改进服务年］

2012年，本行积极推动“满意在工行”主题活动，实施标本兼治的服务改进策略，以改进窗口服务为重点，以解决突出问题为突破口，以构建长效工作机制为保障，全面推动服务改进，全行服务面貌大幅提升，客户体验不断优化。

客户服务效率快速提升，客户体验持续改善。本行继续狠抓客户排长队问题专项治理，通过全面推广网点服务质量与排队管理系统、实施重点网点挂牌督导制、加强排队问题的监测分析，全行排长队问题解决取得重大进展，客户网点体验明显改善。截至报告期末，本行实现了对13,364家网点的排队监测，客户平均排队等候时间较最高峰时下降了37%，客户排队情况得到有效缓解。

客户投诉大幅下降，客户满意度不断攀升。本行通过对全辖投诉咨询数据的深度挖掘和梳理分析，对客户反映强烈和集中的突出问题的治理，对重点分行投诉的压降及对投诉个案的督办，切实增强了客户投诉处理效率，提高了客户投诉处理满意度。报告期内，本行客户投诉和重复投诉数量分别比上年下降73%和91%，客户对投诉的处理满意率提高至96%。

客户服务渠道进一步拓宽，客户服务更加便捷。通过新建增设、迁址重装、优化调整等形式，网点布局更加优化。本行进一步加强营业网点无障碍设施建设，完善员工助残服务规范；进一步加大自助设备布放力度和加强运营维护，推广自助发卡机等新型设备，自助服务对客户的友好性和吸引力进一步提高，全年通过自助渠道完成的交易占全部交易的比例提高到75%。在“2012年中国银行业文明规范服务示范单位”评选活动中，本行有116家网点入选千佳名单，入选网点数量连续三年居同业首位。

业务流程更加优化，业务办理更加顺畅。本行将业务流程综合改造和优化作为提升网点服务效率的一项治本工程来推进，积极实施跨部门、跨机构、跨平台、跨业务的流程改造和优化。基层行反映强烈、严重影响客户和柜员体验的533项紧迫性问题全面解决，客户体验明显改善。业务集中处理改革继续深化，本行柜面对公非现金业务集中处理比例达到97%，业务集约运营成效进一步显现，业务运营和服务支持水平进一步提高。

服务改进长效机制渐趋完善，服务质量监测更加及时高效。结合现代金融服务的新要求和客户需求的新变化，本行加强服务制度体系建设，构建涵盖服务标准、监督检查、考核评价等方面的服务工作制度框架，为客户服务改进打下坚实的制度基础。本行进一步加强营业网点服务规范落实情况的监督监测，组织开展营业网点服务非现场检查活动，推广应用营业网点服务质量监测评价系统和排队管理系统，开展个人客户满意度第三方调查工作，发掘全行客户满意度状况以及影响客户满意度的主要因素，为客户服务改进提供数据支撑，夯实服务工作的基础。

［国际化、综合化经营］

实施国际化、综合化经营战略

2012年，本行积极稳妥地推进国际化、综合化经营战略，紧密服务中国对外贸易和投资进程。在全球服务网络基本建成基础上，持续完善境外机构网络布局，进一步丰富和完善综合化服务体系，国际化综合化子公司对集团盈利贡献和战略协同作用日益提升。通过强化境内外联动、信息系统全球一体化延伸，推进全球产品线向纵深发展。坚持一体化与差异化兼顾的“一行一策”发展措施，完善考核激励机制与授权授信管理，境外机构经营能力持续增强。不断增强跨境、跨市场、跨产品线风险防控，提升集团并表风险管理能力。积极推动集团薪酬管理体系建设，加强国际化人才培养储备。

报告期经营成果

境外机构经营能力持续增强，本土化发展能力不断提高。工银亚洲、工银澳门、阿根廷标准银行、万象分行跻身当地主流银行之列，工银泰国、工银印尼、工银欧洲、首尔分行、工银伦敦、纽约分行等一批机构也具备较强盈利能力。报告期末，本行境外机构（含境外分行、境外子公司及对标准银行投资）总资产1,627.22亿美元，比上年末增加379.93亿美元，增长30.5%，占集团总资产的5.8%，提高0.7个百分点。各项贷款718.83亿美元，增加63.58亿美元，增长9.7%，各项存款574.14亿美元，增加82.80亿美元，增长16.9%。报告期税前利润16.73亿美元，比上年增长21.8%。

机构建设

境外机构网络拓展迈出新步伐。在美洲，完成美国东亚银行80%股权收购交割工作，实现中资机构首次在美国收购银行控股权，美国东亚银行更名为中国工商银行（美国）；完成阿根廷标准银行80%股权收购交割工作，成为首家在境外控股收购当地主流商业银行的中资银行；工银巴西正式成立，工银秘鲁申设获得境外监管机构批准。在欧洲，华沙分行顺利开业，里斯本代表处实现实体化运作，欧洲机构覆盖10个国家。在亚太地区，利雅得分行和科威特分行申设相继获得所在国央行批准，海湾地区服务网络日趋完善；新加坡分行由批发银行牌照升级为特许全面银行牌照，成为首批获得此类牌照的中资银行；新西兰子行申设工作稳步推进。综合化服务能力稳步提升。收购设立了工银安盛人寿保险有限公司，进一步拓宽业务领域，为客户提供更全面的金融服务。

2012年末，本行在39个国家和地区设立了383个境外分支机构，与138个国家和地区的1,630个境外银行建立了代理行关系，形成覆盖亚、非、拉、欧、美、澳六大洲的全球服务网络。

第18篇：工商银行备战

一、复习建议（对于考工行，非金融专业，，，超级赞！！） 这个复习建议是写给下一届的学弟学妹们的，同时也是写给我们2012届有志于投身银行业（特指四大国行，下同）的兄弟姐妹们的，相信大家一定投了不止一家银行吧？工农中建都投了一遍有木有？昨天工行的笔试可以当做试水，大家可以根据自身答题的情况进行有针对性的复习，为后续笔试做准备。

1.弄清楚笔试题型和考察方向

这个是要搞清楚的首要问题，咱可不能犯方向性错误。由于工行从去年起改为全国统一笔试，所以题型有变，以前的笔经都有些不适用，大家最好挑最新的资料看，以免浪费时间。

2.抓大放小，要有取舍

从今天的题型和题量上可以看出英语和行测的比重比较大，而大家比较头痛的综合知识占比相对较小。个人感觉英语和行测的答题速度和准确率是可以通过考前的密集训练来提高的；而综合知识这一块儿主要看个人的知识面和平时积累，难以通过短期训练来提高，而且你准备100道题，可能只考2-3道，性价比不高。所以个人建议，复习准备时可以对英语和行测进行一段时间的持续训练，以提高答题的速度和准度，综合知识那一块儿其中工行相关和时政可以在考前一两天突击一下，其它的平时不必花过多时间。当然，这些只是我的个人感觉，大家可以根据自己的实际状况进行一些调整，关键是要有取舍，想做到面面俱到基本是不可能而且没有必要的。

3.综合知识

鉴于这一部分大家比较头痛，还是单独列出来说一下吧！虽然第2条建议里说不必花过多精力，但提前了解一下题目内容和方向，还是很有帮助的。

工行相关这一块儿可以考前突击工行网站。

时政要闻基本靠平时的积累，有时间的话可以看论坛里大家整理的资料。

考察的计算机知识接近于常识，题量也不大，但也是近期的热点，比如云计算啊，物联网什么的，不必特意准备。

剩下的经济管理金融财会就是重点了，题量大，而且考察方式也偏难，一般要求应用于计算。可以分为五大类：管理学、宏观经济学、微观经济学、财务管理和货币银行学。管理学偏重于概念的

理解，剩下的四类偏重于简单的计算应用，考察的都是基本的概念和公式，但如果对这些完全没有概念，就只好果断蒙之了；理解概念和公式也要透彻，不然一知半解就把准确率由25%降为0了。

这里特别说一下货币银行学，如果同学们真的立志投身于银行业，那么一定要好好学习一下这方面的知识，不止是为了准备笔试，而是为你以后的工作提供便利，很多日常工作得术语都是出自于此。不要寄希望于半个月的入职培训，那就是一个情况说明会，真正的专业知识还得靠你自学。（这一段为LZ的BF补充的，他是农行上分2011级新入职员工）

二、吐槽

1.关于简历筛选标准

2011年11月4日，工行发笔试通知的时候，工行的应届生板块瞬间火了：ICBC，你是被工行笔试了,还是被工行鄙视了？很多条件很优秀的人，莫名其妙就被BS了，LZ报了工行上分和总行上海数据中心，收到上分的感谢信和数据中心的笔试通知，还算幸运。关于简历筛选标准，个人觉得以下几个因素是关键：

(1) 条件不用太好，满足硬性指标即可

条件太好会让工行自卑的，觉得自己庙小容不下你这尊大佛，索性给你发感谢信，笔试机会也不给，与其说是你被工行BS了，还不如说是你让工行自卑了呢！应届生入职之后，大部分人是要从基层网点做起的，由于工作量大待遇一般，心理落差比较大，一年之内的流失率特别高，这也是为什么四大国行每年都要招这么多人的原因。如果你是211\\985金融硕本，看着你的同学在证券基金公司一年挣十几万，你却每天在柜台给别人数钱，拿着为数不多的死工资，你会没有心理落差吗？所以从降低员工流失率的角度出发，工行在筛选简历这一关时就会有意识滴筛掉一些条件过于优秀的人，因为知道来了很有可能也留不住。

(2) 青睐有文艺或体育特长的同学

有个工行HR不是说了嘛：C神马A证书都比不上一个瑜伽教练证！貌似不止银行，国企、私企、外企、公务员和事业单位都青睐有文艺和体育特长的同学，原因很简单：以后组织员工搞个活动、弄个比赛、排个节目啥的都用得上，可以为部门和单位争光。所以同学们在网申时，特长与技能，兴趣爱好这一栏一定不要空着，除了强调你的专业技能之外，还可以大胆的秀一把。

(3) 偏爱本地生源

本地生源指具备本地户籍或者在本地上大学的生源（貌似进入银行的本科生基本都为本地户籍，而对研究生的限制则相对较小一些）。其实原因也很好理解：大部分应届生是要做柜员的，做柜员的听不懂当地方言总归是不方便的；还有银行的合同一般要签5年，试用期6个月，本地生源毁约或者中途离职的概率较小。

2.关于银行待遇

这个是大家最关心的问题，关于银行的待遇，可以用“饿不死”和“富不了”这两个词来形容，主要包括工资、奖金和福利。工资是很低的，福利是很多的，奖金要看所在支行和部门以及个人业绩，因人而异，一般转正后工资只占全部收入的50%左右，大家懂的。但是有一点可以肯定，只要你在系统里呆得够久，表现又不太差，没犯过大错，你会得到相应回报的。

3.关于个人职业发展前景

绝大多数新入职的员工会被分到基层网点锻炼：综合柜员、个人客户经理和对公客户经理等。至于要在网点呆多久，全凭个人的能力和机遇，有的人可能半年就调到机关去了，有的人可能呆了两三年还没挪窝。在银行，挣钱最多的是客户经理这个职位（在同级别中比较，部门经理以上则另当别论了），不过如果完不成指标，罚钱也比较多，可以理解为一般企业的销售，你要是适合干这一行，那就是天堂，你要是不适合，那就是地狱。如果想转行（工作不到一年就辞职，其实跟应届生没多大区别，所以要慎重啊），每个职位接触到的客户不同，方向也不同。比如对公客户经理接触到的一般都是公司客户，以后想转行的话，选择余地也比较大，被客户直接挖走也说不定。还有一点提示信息，貌似现在的支行行长神马的，基本都是做柜员或客户经理出身的，而且一般都有规定：想要晋升到一定级别，必须具备基层的工作经验。

三、关于综合题

2011总结版（个人总结版）

------- 这一部分包括的问题有：计算净资产、每股净收益，辨别会计资本、监管资本、经济资本，计算边际贡献率、产品边际贡献是多少、制造边际贡献是多少，工行的注册资本是多少，股东是哪几家的公司，工行去年的收益是多少，以下哪个选项属于六西格玛管理，今年达沃斯论坛的主题是什么，物联网是什么，国际三大评级机构是哪三家，今年诺贝尔经济学奖获得者是在哪个领域取得的成就，欧债会议议题是什么，价格弹性怎样计算，用等额本金还款方式计算月利率等等。

题目我就记下这么多。本科没有学过财务知识这一部分对我来说有点盲人摸象嘿嘿。

-----

第二部分，综合。30分钟。

考了金融，法律，计算机，管理什么的，工行的也考了7 ，8道这个样子吧

时政：1.胡锦涛建党90周年，那个是他没提到的。。

2.蛟龙潜到地下多少米（5000米）

3.温家宝开会，扶持微小企业（问微小企业多少万元以下，选项有1000,800,500,200）

4.诺贝尔得奖在哪方面（宏观经济学）

5.大连开会，围绕什么主题(我选的是提高经济增长质量什么的）

工行：1.新开的印度分行（孟买）

2.坏账率减少到多少（0.91%，不知道对错）

3.工行的“至诚至远”的价值观，哪个不符合（4个选项，有个什么创新的不符合吧）

金融：1.如果把储蓄账户钱拿来消费，M1，M2怎么变化

2.速冻比率1，流动比率2，固定资产2000万，问存货多少

3.房地产行业密集度高，快递行业密集度低，为什么（等成本斜线率，生产函数，劳动价格什么的）

4.价格下降9%，需求上升多少，价格弹性多少

5，提前还住房贷款，利息时间段按什么算？（按合同的还是实际的贷款期限）

6.注册资本的问题（商业银行多少，城市银行，农村银行，商业银行资本能不能分2年交清？

7.哪个不会影响货币乘数？（现金，存款准备金率等）

会计：1.说了流动资产含义，下面那个不属于（自营股票，建筑商买材料的成本，国债什么的）

2.某人贷款多少钱，按等成本法还钱，问利率之类的（考计算）

法律：1.乙帮甲担保，甲通过银行把债务XXX，问担保责任是银行的还是乙的

管理：1。不同的人不同奖励。。（平衡计分法）

2.什么做法保证了权利实施和自由工作的平衡（权利分享，权利授予等）

3.保健因素和激励因素，奖金到中国变成了保健因素，说明了？

计算机：1.关于掌上电脑，说法错误的是

2.物联网

3.移动设备和无线网的联合，哪项不能做到（好像是上传视频吧） ------------

首先说工行内容吧，我之前看了一些工行的实事，但是也只会其中的两个，因为考得太细了。建议大家看看第一季度和上半年的年报（悲催的我看了第三季度的），记一些其中的数字，如资产总量、不良贷款率、跨境人民币业务量、税后利润等。然后就是工行的海外收购，我之前也看过了，但是大概记住了海外的市场，所以孟买是答对的。结果竟然考工行收购阿根廷银行对价及股比，完全不得会。所以这个还是要数字呀，数字。相比之前建行的名校招聘，这部分比较具有工行的特点，是每年必须要考的。

然后是32道专业知识，这个里面涉及的就多了，经济、计算机、管理中的SWOT分析、权力分配等等，这个里面很多都是靠积累了。对于经济类的同学来说，其实很多感觉见过，但是确切的选哪个答案，不晓得。我就写几个我记忆比较深刻的题目，（1）是会计资本、监管资本和经济资本的关系。

刚百度下，发现是经济资本《监管资本《会计资本。（2）担保物权的条件（3）商业银行的注册资本，这个在《商业银行法》里有(4)现金回收期的计算（5）资本密集型和劳动密集型的成因，这个是等产量曲线的斜率不同（6）财管里面的安全边际计算（7）看跌期权的执行与否， 还有一个是套汇的计算（8）房贷提前还贷的利息计算方法这部分相对来说，计算机部分设计的知识不多，涉及到的也都比较大众。涉及较多的是微观、宏观、货币银行学和财管，微观、宏观、货币三门是最基础的，不管哪个银行都会涉及到一点，所以有经济学基础的同学一般都不用特别仔细的复习。但是财管需要把相应的公式再看下，还有就是国际金融和国际结算的相关知识也需要复习下，尤其是外汇和期权期货部分，不需要多么深入，但是基本的原理和计算方法需要明白。

最后是10个实事题，包括小型微型企业的授信额度、国际三大评级机构是啥、“蛟龙号”的二次潜底深度是5000米、诺贝尔经济学奖的领域、达沃斯论坛的主题、计划生育使得人口少增长4亿、建党90周年的讲话等等。这个部分想强调的就是一些很细致的东西比如授信额度基本上不能预测到，但是像诺贝尔经济学奖，这个是每年工行必考的题目，所以大家一定要关注。2011年关于宏观经济的计量经济学领域。还有达沃斯论坛这样世界瞩目的时间，也要密切关注，毕竟是经济类的学生嘛。这个部分和建行名校招聘比起来，就有很多差别。建行名校招聘的专业知识中，考了很专业的一些东西，包括注会中投资性房地产的后续计量模式、长期股权投资的计量等等，还有考了过节结算中的票据好几个题，比如背书后转手，然后票据出现缺失，问应该向谁追索等问题。还有建行的名校招聘也由一些关于计量经济学的题，而工行中基本没有涉及到。同时建行的计算机知识也考得比较专业，如二进制和十六进制的转换等等。建行的实事题现在全都搞忘了。

-

：有些（1）经济基础知识比如需求的价格弹性计算，金融计算（2）一些计算机知识（3）几个法律的题（4）10个题的时事大事（5）工行的一些数据和最新进展，感觉工行这方面还是很重视的，也就是你到底观不关注工行

---------------------------

工商2011年的税后利润、印度分行（孟买）、收购了阿根廷银行多少股权、商业银行的最低注册资本、速动比率相关的计算题、M1和M2的变化等等。

第19篇：工商银行工作总结

2011年已是我进工行的第四个年头，在这段时间里我一如既往的严格要求自己，严格按照行里制定的规章制度来进行实际操作。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。

在工作中领导经常组织我们利用下班时间逐章逐条的学习各种规章制度，大家认真聆听文件精神，并展开讨论，针对规范的贯彻执行发表各自的看法和建议。我支行在组织学习的过程中使对规章制度的学习不仅仅成为一次从上到下的达标，而是真正激发员工的热情，提高员工的认识，我们力求使规范的精神切实落实到每个员工的思想中、工作上。同时，我们还加强了对员工日常操作的检查监督。我觉得对于规章制度的实施我们应针对本行实际，不断完善行之有效的各种规章制度。根据上级行的文件精神，我行应进一步贯穿到具体业务发展和内控管理上。而我认为要规范操作最重要的是更好的提高我们一线员工规范操作的意识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险并要提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作行为， 严抓制度落实到位，堵塞管理漏洞，做到有章有循，有法有依。

而在提高规章制度的认知，强化自身素质的同时我们也不忘强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员，前台服务的好坏直接关系到整个行在客户心目中的印象。在日常办理业务过程中我始终坚持做到“三声”要求，坚持微笑服务，热情服务。并注重对服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，提供多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。

在今年工行涌进了大批的“鲜血液”，而我有幸也做起了小师傅，面对他们我都是把我所有的工作经验毫无保留的倾囊相授，在这过程中我看到了他们身上的冲劲和干劲同时我也感觉到我的工作需要我学习掌握更新的理论知识和专业知识才能更好的适应周围环境的变化。

在2011年的工作中我取得了一定的成绩，但也还存在着诸多不足，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接

新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步，为工行的发展做贡献。

第20篇：工商银行试题

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工商银行2012年试题

中国工商银行招聘考试全新试题（精华版）

一、单项选择题。（共60题，每题1分，共60分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.中央银行增加黄金、外汇储备，货币供应量（ ）。

A.不变

B.减少

C.增加

D.上下波动

2.我国央行首要调控的货币是（ ）。

A.M-1——、M2和 M3

B.M1和M2

C.M0和M1

D.M3

3.马克思揭示的货币必要量规律的理论基础是（ ）。

A.货币数量论

B.劳动价值论

C.剩余价值论

D.货币金属论

4.弗里德曼的货币需求函数中的y表示（ ）。

A.国民收入

B.工资收入

C.名义收入

D.恒久性入

5.其他情况不变，中央银行提高商业银行的再贴现率，货币供应量将（ ）。

A.增加

B.减少

C.不变

D.不定

6.通货膨胀首先是一种（ ）。

A.制度现象

B.经济现象

C.心理现象

D.社会现象

7.投资和信贷相结合的租赁形式是（ ）。

A.杠杆租赁

B.金融租赁

C.经营租赁

D.财务租赁

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8.某客户购买贴现国债，票面金额为100元，价格为91元，期限为1年，其收益率为（ ）。

A.9%

B.7.43%

C.10.8%

D.9.89%

9.假定某储户2004年8月1日存入定活两便储蓄存款5000元，于2004年10月1日支取，如果支取日整存整取定期储蓄存款一年期利率为2.25%，活期储蓄利率为1.85%，银行应付利息为（ ）。

A.225元

B.135元

C.22.50元

D.18.50元

10.借款人支付给贷款人的使用贷款的代价是（ ）。

A.资本

B.利息

C.工资

D.利润 11.名义利率扣除通货膨胀因素以后的利率是（ ）。

A.市场利率

B.优惠利率

C.固定利率

D.实际利率

12.某银行2004年5月20日向某公司发放贷款100万，贷款期限为一年，假定利率为4.5%.该公司在2005年5月20日还贷款时应付利息为（ ）。

A.54000元

B.4500元

C.37

5D.6000元

13.从事汽车消费信贷业务并提供相关金融服务的专业机构是（ ）。

A.汽车金融公司

B.汽车集团公司

C.汽车股份公司

D.金融投资公司

14.投资基金是由若干法人发起设立，以（ ）的方式募集资金

A.发行受益凭证

B.发行金融债券

C.组织存款

D.发行股票

15.中央银行发行货币、集中存款准备金属于其（ ）。

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A.资产业务

B.负债业务

C.表外业务

D.特别业务

16.根据我国法律规定，我国的证券交易所是（ ）。

A.以盈利为目的的法人 B.不以盈利为目的的法人

C.公益性机构

D.政府机构

17.改革开放以来，为适应我国市场经济建设的需要，深圳证券交易所于（ ）正式开业。

A.1991年7月3日B.1990年11月26日 C.1992年11月19日D.1989年10月20日

18.一般而言，金融机构主要分为（ ）两大类。

A.银行与非银行金融机构

B.银行与证券机构

C.银行与保险机构

D.政策性银行与商业银行

19.按照我国的规定，要求金融机构的注册资本应当是（ ）。

A.实收资本

B.附属资本

C.债务资本

D.国有资本

20.某商业银行的核心资本为300亿元，附属资本为40亿，拥有三类资产分别为6000亿元、5000亿元、2000亿元，与其对应的资产风险权数分别为10%、20%、100%，其资本充足率为（ ）。

A.8.5%

B.9.4%

C.10.5%

D.7.4% 21.无论是国家资本、法人资本、个人资本或外资资本，凡投入金融机构永久使用和支配的，都形成其（ ）。

A.资本公积

B.资本盈余

C.实收资本

D.应收资本

22.在我国，财政性存款、特种存款、准备金存款都属于（ ）管理的存款。

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A.中央银行

B.商业银行

C.合作银行

D.政策性银行

23.我国的法定存款准备金率由（ ）规定并组织执行。

A.国务院

B.金融工委

C.中央财经工作领导小组

D.中国人民银行

24.按照银行监会规定，我国商业银行资本充足率的最后达标期限为（ ）。

A.2004年3月1日

B.2005年3月1日

C.2006年1月1日 D.2007年1月1日

25.下列单位可以作为贷款保证人的是（ ）。

A.国家机关

B.企业法人的职能部门

C.具有法人授权的分支机构

D.以公益为目的的事业单位

26.反映抵押合同与质押合同的主要区别的是（ ）。

A.借款人与贷款人要以书面形式订立合同

B.合同生效日

C.借款人不能按期履行清偿时担保品的处理规定

D.贷款清偿后，担保品处理规定

27.将全部投资资金集中投资于短期证券或长期证券的投资方法属于（ ）投资法。

A.期限分离

B.分散化

C.灵活调整

D.债券交换

28.若投资者持面额相同、票面收益率相同、到期限相同的AB两种债券，其市场价格相同，但预计A债券的到期收益率会高于B债券，这时投资者应该（ ）。

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A.卖出A债券，买入B债券

B.买入A债券，卖出B债券

C.采取价格交换投资法

D.采取收益净增交换投资法

29.商业银行在中央银行的法定准备金存款，要按规定的调整日定期调整，当调整日按规定计算的应交法定存款准备金大于上一调整日所计算的法定存款准备金时，其（ ）。

A.超额准备金减少，可用头寸

B.超额准备金增加，可用头寸增加

C.超额准备金增加，可用头寸减少

D.超额准备金增加，可用头寸增加

30.银行已贴现的票据，到期付款人不能清偿时，银行首先应该向（ ）追索。

A.贴现申请人

B.票据承兑人

C.贴现银行

D.保证人 31.证券回购市场上交易的证券主要是（ ）。

A.国债

B.股票

C.存单

D.票据

32.已知某商业银行法定准备金存款100万元，超额准备金存款200万元，自留准备金占超额准备2%，则其超额准备金可用量为（ ）万元。

A.100

B.200

C.196

D.294

33.证券中介机构是指（ ）。

A.证券发行人和投资者

B.证券经营机构和证券服务机构

C.证券协会

D.证券监管机构

34.证券发行者自己组织销售的证券发行方式是（ ）。

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A.直接发行

B.间接发行

C.代理发行

D.公开发行

35.通过发行股票筹集资金组建起来的，以盈利为目的的证券交易所是（ ）。

A.会员制证券交易所

B.公司制证券交易所

C.连锁制证券交易所

D.单一制证券交易所

36.证券买卖双方成立后，在规定的时间内收付应收应付款项和证券的过程称为（ ）。

A.清算

B.过户

C.交割

D.买手

37.按我国现行规定，如下商业承兑汇票签发与承兑的正确表述是（ ）。

A.承兑银行签发并承兑

B.付款人签发并承兑

C.收款人签发并承兑

D.付款人签发，收款人承兑

38.由出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据是（ ）。

A.银行汇票

B.商业汇票

C.银行本票

D.支票

39.支票分为现金支票、转账支票和普通支票，普通支票（ ）。

A.既可以支取现金，也可以用于转账

B.可以支取现金，但不可以转账

C.不可以支取现金，只能用于转账

D.只能用于个人，不能用于单位

40.下列只能用于转账结算的票据是（ ）。

A.银行汇票

B.银行本票

C.支票

D.商业汇票

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41.银行卡中具有透支功能的卡有（ ）。

A.转账卡

B.储值卡

C.专用卡

D.贷记卡

42.在我国，国内信用证为（ ）的跟单信用证。

A.不可撤销，但可转让

B.可以撤销，不可转让

C.可以撤销，可以转让

D.不可撤销，不可转让

43.在会计核算中，要求一个会计期间内的各项收入与其相关联的费用、成本应当在同一会计期间内进行确认、计量。这是会计核算一般原则中的（ ）。

A.可比性原则

B.一致性原则

C.及进性原则

D.配比原则

44.“过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益”。这是指会计核算要素中的（ ）。

A.资产

B.所有者权益

C.收入

D.利润

45.下列属于会计核算中帐务组织构成部分的一项为（ ）。

A.明细核算

B.凭证传递

C.科目设置

D.记账规则

46.在委托收款和托收承付结算业务中，委托行收到托收款项同时，借记科目是（ ）。

A.联行往账

B.联行来账

C.活期存款

D.应解汇款

47.下列属于反映商业银行经营成果的指标的（ ）。

A.固定资本比率

B.资本金利润率

C.流动比率

D.资本风险比率

48.某银行上年末的有关财务指标为：营业支出为5200万元（其

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中：业务管理费为780万元），营业收入为6800万元（其中：金融机构往来利息收入为380万元），该银行上年末的费用率为（ ）。

A.76.47%

B.12.15%

C.11.47%

D.81%

49.商业银行核心资本充足率应在（ ）以上，才符合监管要求。

A.8%

B.10%

C.50%

D.4%

50.借款人目前有能力偿还贷款本息，但是存在一些可能对偿还产生不利影响的因素，这类贷款是（ ）。

A.正常类贷款

B.次级类贷款

C.关注类贷款

D.可疑类贷款

51.我国资产负债比例管理指标中，人民币存贷款比例指标应控制在（ ）以内。

A.90%

B.50%

C.80%

D.75%

52.根据我国规定，对损失类贷款的专项准备金计提比例为（ ）。

A.20%

B.25%

C.50%

D.100%

53.金融风险中的市场风险包括（ ）。

A.利率风险和流动性风险

B.汇率风险和价格波动风险

C.信用风险和基准风险

D.操作风险和道德风险

54.借款人无法足额偿还贷款本自，即使执行担保，也肯定造成较大损失的贷款是（ ）。

A.次级贷款

B.可疑贷款

C.损失贷款

D.关注贷款

55.债权人为向国外债务人收取贷款，开具汇票，委托其所在地开户银行向国外债务人收款的结算方式是（ ）。

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A.汇款结算方式

B.托收结算方式

C.委托收款结算方式

D.信用证结算方式

56.在国际托收结算中，如下属于代收行责任的是（ ）。

A.核对托收行的委托书签字

B.接受委托人和提示行的有关指示

C.对托收货物采取存仓措施

D.对托收货物采取保险措施

57.在国际结算中，有关当事人只是处理单据，银行只看单据而不管货物，对所装货物和实际情况如何、是否中途损失、能否如期到达目的港，均不负责任的国际结算方式是（ ）结算。

A.汇款

B.托收

C.信用证

D.保函

58.对于信用证条款不完整，密押不符，要与开证行联系的银行是（ ）。

A.通知行

B.议付行

C.保兑行

D.偿付行

59.出口地银行凭信用证开证行的邀请而买入出口商的合格单据，对出口商垫付资金，再从开证银行得到偿付的信用证是（ ）。

A.即期付款信用证

B.延期付款信用证

C.承兑信用证

D.议付信用证

60.预付款保函，又称（ ）。

A.借款保函

B.还款保函

C.投标保函

D.付款保函

二、多项选择题。（共20题 ，每题 2分，共40分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项，错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）、

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61.人民币现金归行的渠道主要有（ ）。

A.工资收入

B.商品销售收入

C.服务事业收入

D.财政信贷收入

E.外汇收入

62.中央银行投资基础货币的渠道包括（ ）。

A.对个人贷款

B.收购金、银、外汇

C.买卖政府债券

D.对金融机构贷款

E.对工商业企业贷款

63.在其他条件不变的情况下，银行贷款利率降低，一般会使（ ）。

A.借款人的利润减少

B.银行贷款数量减少

C.借款人的利润增加

D.银行贷款数量增加

E.货币供应量增加

64.信用在消费中的作用主要是（ ）。

A.调剂消费

B.促进利润平均化

C.刺激消费 D.加速资本积累

E.推迟消费

65.货币政策目标一般包括（ ）。

A.稳定币值

B.充分就业

C.经济增长

D.国际收支平衡

E.调整经济结构

66.根据《中华人民共和国证券法》规定，如下属于我国证券交易所的职责有（ ）。

A.为组织公平的集中竞价交易提供保障

B.即时公布证券交易行情

C.对上市公司披露信息进行监督

D.保证交易者的利益

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E.协调解决交易双方的争端

67.目前，我国商业银行开办的活期储蓄的主要形式有（ ）。

A.存单

B 存折

C.贷记卡

D.信用卡

E.借记卡

68.商业银行匡算远期资金头寸的目的是（ ）

A.保证随时需要的清算资金

B.有目的地筹集和分配资金

C.保证匡算期间多余资金适当运用

D.寻求资金来源，防止匡算期出现资金缺口

E.防止法定存款准备金减少

69.制定《巴塞尔协议》的目的在于使国际银行业（ ）。

A.统一资本的计算方法与标准

B.盈利能力更强

C.更为稳健地经营

D.平等竞争

E.实现银行分业经营

70.按我国现行规定，借款人不得用贷款（ ）。

A.从事有价证券投机经营

B.在期货市场从事投机经营

C.从事房地产投机业务

D.从事房地产业务

E.套取贷款牟取非法收入 71.按股东权利的不同，股票可分为（ ）。

A.普通股

B.优先股

C.个人股

Ｄ.法人股

E.国家股

72.在证券交易程序中，竞价成交的核心内容是（ ）。

A.对象优先

B.方式优先

C.数量优先

D.价格优先

E.时间优先

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73.下列关于银行汇票的表述，正确的有（ ）。

A.单位和个人各种款项结算均可使用银行汇票

B.银行汇票只能用于转账

C.银行汇票结算的金额起点为1000元

D.银行汇票结算不受金额起点限制

E.银行汇票的出票银行为银行汇票的付款人

74.委托收款结算的基本程序是（ ）。

A.出票

B.承兑

C.委托

D.付款

E.拒绝付款

75.在银行会计核算中，下列违反了谨慎性原则的有（ ）。

A.多计资产

B.多计费用

C.多计收益

D.少计收益

E.多计成本

76.在银行会计核算中，下列属于无形资产的有（ ）。

A.土地使用权

B.长期待摊费用

C.专利权

D.商誉

E.历史成本

77.《巴塞尔新资本协议》中特别强调的风险是（ ）。

A.法律风险

B.操作风险

C.市场风险

D.信用风险

E.声誉风险

78.商业银行内部控制的主要内容是（ ）。

A.内部业务控制

B.公司治理

C.窗口指导

D.人事管理

E.内部稽核

79.国际间的汇款结算方式，按所用的工具不同，可分为（ ）。

A.顺汇

B.逆汇

C.票汇

D.电汇

E.信汇

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80.托收结算业务中，会遇到买方和卖方风险，出口商会遇到的风险主要有（ ）。

A.进口商破产或无力付款

B.进口商借口压价或不付款

C.进口商未申请到进口许可证

D.进口商审查单据合格，但提货时发现货物有问题

E.进口商利用当地法令、商业习惯等蓄意不付款

三、案例分析题。（共20题，每题2分。共40分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

（一）假定1990年5月1日发行面额为1000元、票面利率10%、10年期的债券。甲银行于发行日以面额买进1000元，后于1995年5月1日以1550元转让给乙银行，乙银行持至2000年5月1日期满兑付。

81.甲银行持有期间收益率为（ ）。

A.11%

B.10%

C.37%

D.21.57%

82.乙银行持有期间收益率为（ ）。

A.10%

B.11%

C.5.81%

D.29%

83.甲银行卖给乙银行的债券价格是债券的（ ）。

A.发行价格

B.交易价格

C.贴现价格

D.回购价格

84.下列影响银行持有期间收益率的主要因素有（ ）。

A.债券出售价格

B.债券购入价格

C.债券持有期间

D.债券的种类

85.衡量债券收益的主要指标有（ ）。

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A.回购收益率

B.票面收益率

C.当期收益率

D.到期收益率

（二）星火电器公司是大华银行的开户单位。某日，李某持星火电器公司开出的现金支票到大华银行取款。

86.大华银行的该笔业务涉及的会计要素是（ ）。

A.资产

B.负债

C.所有者权益

D.利润

87.办理该笔业务时，大华银行可以（ ）登账。

A.填写现金付出传票

B.填写现金收入传票

C.填写进账单

D.凭现金支票

88.该笔业务属于以下记账规则中的（ ）。

A.资产与负债（权益）科目同增

B.资产与负债（权益）科目同减

C.资产类科目之间一增一减

D.负债（权益）类科目之间一增一减

89.该笔业务会计处理所涉及的借方科目是（ ）。

A.应解汇款

B.活期存款

C.现金

D.存放中央银行款项

90.该笔业务在银行现金流量表中反映为（ ）。

A.经营活动产生的现金流量增加

B.经营活动产生的现金流量减少

C.筹资活动产生的现金流量增加

D.筹资活动产生的现金流量减少

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（三）某储户2002年5月1日存入银行定期存款1000元，存期一年，假设存入时该档次存款年利率为3%，该储户于2003年6月1日才支取这笔存款，若支取日挂牌公告的活期储蓄存款年利率为1.89%（不考虑利息税）。回答下列问题：

91.该储户一年到期的利息为（ ）。

A.18.90元

B.30元

C.24.45元

D.32.50元

92.该储户的逾期利息为（ ）。

A.2.45元

B.2.50元

C.1.89元

D.1.58元

93.银行应支付该储户的利息总额为（ ）。

A.31.58元

B.21.35元

C.26.95元

D.34.39元

94.为该储户计算利息的方法属于（ ）。

A.单利计息

B.复利计息

C.定期结息

D.利随本清

95.为该储户计息使用的挂牌公告的定期储蓄和活期储蓄存款利率属于（ ）。

A.官定利率

B.名义利率

C.固定利率

D.实际利率

（四）设有甲乙两国发生进出口贸易，两国政府签订双边贸易协定。回答下列问题：

96.如果两国政府协定实行换货贸易，互相向对方国家提供规定的货物，贸易差额仍以货物抵偿。在这种贸易项下，所使用的外汇属于（ ）。

A.自由外汇

B.现汇

C.记账外汇

D.清算外汇

97.如果甲乙两国的进出口贸易是进出口商之间的贸易，甲国出

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口商向乙国进口商单方面提供商品，可选择的较安全的结算方式有（ ）。

A.现金

B.托收

C.信用证

D.保函

98.假定上述乙国进口商是中国公司，合同约定半年后以美元支付款10亿美元。当时1美元兑换8.30元人民币。中国公司为了避免半年后美元升值损失，购入半年期美元10万元。若半年后变为1美元兑换8.50元人民币，因此，该进口商（ ）。

A.将避免损失2万美元

B.将遭受损失2万美元

C.将遭受损失2万元人民币

D.将避免损失2万元人民币

99.如果上述中国公司办理非大型机电成套设备进出口业务，资金周转困难，可向国内（ ）取得人民币贷款。

A.中国人民银行

B.中国银行

C.国家开发银行

D.中国进出口银行

100.如果上述中国公司向国内银行借款是以其持有的国际债券为但保的，那么这种贷款属于（ ）。

A.质押贷款

B.抵押贷款

C.保证贷款

D.票据贴现

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