推荐第1篇：第一季度销售部门工作汇报
第一季度销售部门工作汇报
我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报：
一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题
1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。
2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。
3、协助总经理开拓、维护代理渠
道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为2014年新的增长点。
4、协助总经理开展***车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，***车辆的统保正在洽谈中。
二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展：
1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。
2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。
3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组
织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。
4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。
三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务：
1、组建和管理外勤团队。2014年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。
2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。
四、作为班子成员完成个人保费任务：
1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对
班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。
2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。
五、协助总经理搞好行政和综合管理：
做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作，但是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。
1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才***。但是人才的引进还是非常的困难，正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。
2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要
的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施,很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。
3、为总经理准备各种文稿，做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中……
4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务最好的保险公司”？我不仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带领下公司环境焕然一新。此举为客户营造了良好的服务环境，可以让客户信
任都邦；为人才提供良好的工作环境，便于引进人才。其他杂事：暖气不热了联系解决、厕所电灯不亮找物业帮忙、电脑网络有问题了找兼职网管……
六、协助总经理做好企业文化和品牌建设：
1、我公司对内对外，对上对下文稿基本上由我负责起草、撰写、提交。还负责企业文化和品牌建设。如为电台提供宣传稿件、现场勘查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情况时候，下了火车在冷饮店用随身笔记本电脑成稿后发送……在企业文化建设方面受到省公司总经理表扬。
2、书写生日祝词在同事生日聚会上朗诵。后经过整理的《都邦保险温暖的家》一文在总公司刊物《都邦保险》第十期发表，并获得省公司通报表扬。
3、大到设计楼道的展牌、宣传栏、业绩榜设计制作、职场布置，小到宣传卡包括名片印刷、凡是能够提升公司形象的地方我都用了心。如：熟练使用软
件对宣传用的照片进行裁减、调光、修理。常常忙到深夜。
xx年年秦皇岛都邦保险从困境中艰难的走过来，作为其中的核心管理者，参与公司的重大决策，同于总一起经历了风雨历程，在巨大的压力下夜以继日的工作，公司渐渐一步一个台阶发展起来......年终虽然没有完成任务，但是我们通过各种方法为秦皇岛都邦营造了和谐、快乐的企业文化。
2014年我们靠着这个感觉得到又摸不着的“软件”——企业文化，吸引同业人才和合作伙伴，很多人就是因为感觉到我们都邦人好、形象好才被我们吸引，在这里感觉到和谐、快乐才加盟我们或者和我们合作……就这样,xx年年为2014年的发展作好了人才的准备，聚集起了人气，有人气就有财气。在我们的带领下，现在我们这支团队不仅是人才济济而且气氛和谐。在当地市场上我们第一不占天时，第二不占地利，唯一可占的就是人和。记得毛泽东主席说过：
“人的要素是第一位的”，解决了这一根本问题就可以减少内耗、形成合力，公司就可以走上健康、快速的发展之路！
我中支第一季度达成率全省都邦各机构排名第一，保费总额和市场占有率在当地14家财产险公司中连续两个月排在第八位。我们这个开业不到一年的公司超越了六家开业几年的公司，望着业绩报表怎能不心潮起伏？但是我们没有骄傲，我们将积小胜为大胜，在2014年打个漂亮的翻身仗！！
省公司下达1000万，我们自定指标1200。中支完成情况：第一季度计划228万，实际完成356.6万。其中一月份计划80万，实际完成114.3万。二月份计划52万，实际完成76.5万。三月份计划96万，实际完成165.7万。
和于总的工作有了起色，我很高兴，秦皇岛都邦再也不是去年6月我来时候内外交困的样子。我们还要做大机构，力争三年把保费做到3000万以上，好要做各种指标都优秀的“精品公司”
前天省公司来人调研，工作之余带领导们去吹吹海风，我凝望着滚滚而来的白浪，即兴一首五言抒发我的心情：
凭风观沧海，心随白浪浮。
千年桑田处，鱼群绕渔夫。
岛外潮水凶，必受颠簸苦，
不求真富贵，但愿不虚度！
——2014年3月27日初稿，4月9日定稿
2014年第一季度销售工作计划
第一季度计划主抓六项工作:
1、销售目标
区域业绩目标落实到位
第一季度计划实现40万业绩
2、客户分类
根据客户关系，各地方购买能力及需求分为重点客户、一级客户和二级客户、三级客户
重点客户：南方电网超高压公司、广州供电局变电一部、变电二部、广东电网电力科学研究院，佛山变电一部、变电二部、禅城区供电局，肇庆输变电
部、高要供电局、四会供电局。
一级客户：广州供电局输电部、荔湾供电局、越秀供电局、海珠供电局、天河供电局、黄埔供电局、萝岗供电局、番禺供电局、白云供电局、花都供电局、增城供电局、从化供电局，南海供电局、顺德供电局、佛山供电局输电部、三水供电局、高明供电局、广宁供电局、云浮供电局。
二级客户：端州供电局、鼎湖区供电局、怀集供电局、封开供电局、德庆供电局 三级客户：各供电所
3、业务员重新调整：
现有业务人员客户分工
吴蒙
杨华
张敖日格乐
周玉辉
吕牧哲
李满亮
马麟犊
李茂明
业务人员变动分工
吴蒙
杨华 张敖日格乐
周玉辉
吕牧哲
李满亮
马麟犊
李茂明
新招业务人员安排在广州区域、佛山区域电力系统
调整相关措施：
对业务员的综合能力进行测评：工作表现、社会关系、应变能力、销售目标、业绩达标情况
对于销售业绩不达标的人员进行季度调整，或者从本单位人员进行内部招聘、社会招聘
计划社会招聘2人，工作经验及相关行业履历！
4、业务员培训
针对性找出客户需求产品
针对性的产品培训
针对性业务技能培训
5、工作安排及目标
1月份初步完成广州、佛山、肇庆的市场摸底，找出客户对产品的需求品种，以便为市场开拓提供参考依据
1、
2、3月份落实市场计划销售任务，业务人员销售任务分配
带业务员熟悉客户各个部门人员
重点培养有潜力的销售人员
做好陪跑工作
自己以重点客户及客户领导公关为主要工作
为与客户加强交流，增近感情，对重点客户每周拜访两次；对一级客户每周拜访一次；对于其它客户根据实际情况安排拜访时间 。
了解客户基本情况
，但因个别节目包的价格过高，普 1
通用户在经济能力上无法接受，造成了推广，接受的一定困难。目前发展数字用户59户，实收金额总计： 5.02
万元。
4、mmds已初步达成了三家合作建设的意向，我们提供数字电视节目平台，地区电视台提供机房、铁塔、维护、电力等设施；市广电局提供发射、天线、计算机管理等设备和开拓农村市场。
三、安全播出、安全生产管理工作。
安全播出是我们广播电视工作的重中之重，我们机房同志在人少任务重的情况下，眼不离屏、手不离键，尤其确保了“两会”期间零秒不停播。安全生产重于泰山。每月召开一次安全生产例会。
四、根据区公司要求，今年2-3期间办理了xxx分公司人员及资产上划手续。
xxx分公司
二○○六年三月三十一日
2014年第一季度工作汇报
一、配合采购高效快捷的完成每天市场采购、分拣、配送等任务。
二、1月初利用食堂空地搭建零时保温棚为冬季蔬菜储存和春节压货提供
了有效地空间。
三、不定期对车辆进行检查维护，发现问题解决问题。期间以讨论的形对当前的交通状况、配送路线、交通法规等做了细致的讨论，也拿出了一些应对的措施，为春节促销配送活动提供了有力的保障。
四、1月中旬至2月初顺利的完成集团公司下达的节前促销配送任务。
1、动员本部门员工积极完成个人促销任务和做好加班加点的思想准备。对车辆人员合理调配，不迟送、不少送做到每笔销售货品都能保质保量的送到客户手中。
2、配送部在车辆少，司机少任务重的情况下积极配合各部门，在做好当天的采购，分拣，配送任务之余，积极配合节前促销小组完成实地考察验收、运输、装卸、配送和物流公司公务用车等任务。
五、2月初在做好当天的采购和节前配送任务的同时，争分夺秒争取时间
成功的完成了春节期间蔬菜销售的采购压货计划。为春节期间西单超市的蔬菜销售供应提供了坚强的保障。
六、2至3月初先后陪同公司领导在七里河、安宁等地做实地考察调研为今后50家店面的开设选址规划最佳的配送路线。并及时招纳了2名驾驶员，解决了配送部驾驶员紧张的局面。
七、3月中旬经集团公司安排我们前往上海、苏州、杭州等地做实地考察调研。特别对上海江阳大型蔬菜批发市场进行了考察了解，结合南方蔬菜的销售季节和北方的高原夏菜的日照特点进行了交流沟通，重点对兰州百合进行了推广，得到了上海江阳市场的评价和认可，期待下次的接洽与合作。
2014年4月5日方治群
2014年第一季度工作汇报
2014年初是公司整合资源，成立集团公司，进行第二次创业的伊始阶段，我们人力资源部根据言总经理在年初工作会议上的工作部署，主要做了如下工
作：
一、招聘工作
3个月来，根据各部门、各分公司的人才需求，我们相继进行了国贸业务岗位、行政文秘岗位、网络信息岗位、电气工程技术岗位、供应外贸及销售岗位等6个岗位的招聘工作。在李常务副总经理的大力支持和各用人部门的共同努力配合下，为上述人才需求岗位招聘了共计8名工作人员。
二、员工培训教育工作
2月份开始，我们通过培训需求调查问卷的方式，取得员工的培训需求，系统性、针对性地着手制定员工培训计划。至3月底，我们通过取得内部培训师以及借助外部培训机构的力量进行了共计4期4个课程的培训，课程内容分别为《铁合金生产》、《产品知识介绍》、《打造高效和谐管理团队》、《商务礼仪》等。参训人数约220人次，也取得一定的成效。约80%以上的学员在课后问卷强烈要求希望能继续得到培训安排，证
明了员工们对培训教育的认同。
三、配合公司提出的“管理制度化、办公流程化”的机制目标。我们积极进行人力资源相关管理工作流程的研究制定，目前已完成的有《员工招聘录用管理办法》、《员工培训教育管理办法》、《试用期员工考核管理办法》、《后备人才储备管理办法》等8个工作流程。“中高层管理岗位的任职资格条件”和“岗位责任”正在积极征求相关的意见。
四、根据集团公司总经理办公会议精神，起草有关机构设置、1
各岗位人员的任职、聘任文件，整理完善《集团总部2014年岗位薪酬分配方案》以及其它新酬方案制定。
五、根据国家有关政策，及时完成新进员工各项保险的办理手续，以及团体意外保险的投保、理赔工作。
六、早在元月底就完成了三元编织公司技术岗位操作工的外部培训任务。得到培训的员工已在4月初进入三元公司的试生产工作阶段。
七、协助党支部、工会进行2014年度的总结、评优以及2014年年初的一些计划性工作。
今后工作打算：
1、继续进行人才需求岗位的招聘工作，特别是要在4月20日前，同技术开发部一起完成电气工程技术岗位工作人员；同公司办一起完成集团总部行政接待岗位、保安岗位、食堂工作人员岗位招聘工作。
2、培训教育工作将争取相关更好的意见和建议，针对性的持续、长期进行下去。
3、在4月底完成《绩效考核管理办法》、《骨干员工职业生涯规划》、《干部提拔管理工作流程》等工作流程的设计。
4、积极应对《劳动合同法》，依法进行到期合同工的合同继签工作。
5、建立健全员工档案。
6、完成日常人事管理相关工作。
人力资源部
2014年4月5日
推荐第2篇：某年第一季度销售部门工作汇报
XX年第一季度销售部门工作汇报
我在一季度以分管销售的班子成员身份协助总经理完成一些工作，并参与中支总经理室做出的所有重大决策。现在就所做的以下六个方面的工作做简单汇报：
一、协助总经理解决县区管理、中介合作中各种问题
1、陪同总经理参加省公司各种工作会议和培训，认真学习领会，会后传达落实到市县两级机构。
2、协助总经理对县级机构进行管理。如出席县级机构开业典礼、找负责人的进行工作谈话、听取汇报，指导工作、解决矛盾。同时支持其业务发展。
3、协助总经理开拓、维护代理渠道。代理渠道业务基本是交强险，险种结构很好，赔付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作关系，使代理业务成为XX年新的增长点。
4、协助总经理开展***车友俱乐部的合作，签订合作协议。并具体配合俱乐部在每个步骤的宣传和业务发展。每个星期五交通电台都在宣传都邦公司和服务。此举没有花钱，却使得都邦保险在港城迅速扩大了影响。业务前景很好，***车辆的统保正在洽谈中。
二、作为内勤营销管理岗负责人，推动业务发展：
1、制定全年销售计划，做好任务的下达与分解。在控制应收达标情况下发展业务。
2、完成省公司营销管理部组织的各项活动。提供各种报表。做好上传下达，落实省公司营销管理政策，制定销售推动方案。做好任务分解。
3、完成对市县两级营销员的管理。凡是没有签订劳动合同的人目前正在组织签订新的代理合同。4月份再组织参加代理人考试，在用工方面一定做到规范。
4、完成前线人员的管理。如办理入司手续、制作招聘卷宗、签署转正手续、制作工资月报表。审核全市手续费发放。对业务协调与支持。
三、作为外勤团队负责人，带领外勤团队完成保费任务：
1、组建和管理外勤团队。XX年领取外勤团队保费任务400万。一共8人，预计人均保费达到50万。外勤团队完成情况：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤团队完成保费856267万。
2、通知业务员和营销员的手续费领取。安排内勤制作手续费发放表，张贴代理人资格证书，审核业务员报销。
四、作为班子成员完成个人保费任务：
1、去年半年个人完成年55万，以年度第一名获得展业标兵证书。今年计划完成100万。保证不低60万，完成对班子成员每月5万元的考核。第一季度已经完成17万多。
2、做客户服务，尽量自己客户出现场，解答客户疑问。缺点和不足是由于没时间联系业务，续保业务丢失。对客户的服务回访没有时间做。虽然达到公司考核标准，但是个人目标没有达到。
五、协助总经理搞好行政和综合管理：
做为分管销售的班子成员本不应该插手行政方面工作，但是只要公司需要，总经理安排我都抽时间，哪怕是利用晚上或者休息时间都尽心尽力去做好。
1、协助总经理引进人才。比如成功引进同业人才***。但是人才的引进还是非常的困难，正在开拓其他渠道。目前正在组织去人才市场开展人才招聘，已经为公司招聘出单员和理赔员以满足车友俱乐部的合作要求。
2、每周召集部门经理以上人员在总经理室召开周例会，并做好会议纪要的记录、打印和保管。周例会是我们中支进行管理重要措施,很多问题在会上沟通、解决、各部门之间达成共识，消除矛盾，团结协作，保证公司正常的经营管理。
3、为总经理准备各种文稿，做文秘工作。给金融办、保监局、行业协会、省公司的汇报、心得、体会、声明、方案、总结、计划年终报告、三年发展规划、会议发言稿……为了白天能做些业务，目前改在晚上家里收发邮件，构思，写作、组织语言、整理电子文件、思绪常常带到梦中……
4、组织带领员工彻底搞好办公区内外环境卫生。办公区域外部的楼道、走廊还有卫生间卫生一直较差，尤其卫生间造成整个楼层气味难闻。这样社会各界怎能信任都邦能够成为“中国服务最好的保险公司”？我不仅指挥还第一个刷洗便池，又用酸烧去尿碱，在我的带领下公司环境焕然一新。此举为客户营造了良好的服务环境，可以让客户信任都邦；为人才提供良好的工作环境，便于引进人才。其他杂事：暖气不热了联系解决、厕所电灯不亮找物业帮忙、电脑网络有问题了找兼职网管……
六、协助总经理做好企业文化和品牌建设：
1、我公司对内对外，对上对下文稿基本上由我负责起草、撰写、提交。还负责企业文化和品牌建设。如为电台提供宣传稿件、现场勘查车使用方案。生命线学习体会，在紧急情况时候，下了火车在冷饮店用随身笔记本电脑成稿后发送……在企业文化建设方面受到省公司总经理表扬。
2、书写生日祝词在同事生日聚会上朗诵。后经过整理的《都邦保险温暖的家》一文在总公司刊物《都邦保险》第十期发表，并获得省公司通报表扬。 XX年第一季度销售部门工作汇报
3、大到设计楼道的展牌、宣传栏、业绩榜设计制作、职场布置，小到宣传卡包括名片印刷、凡是能够提升公司形象的地方我都用了心。如：熟练使用软件对宣传用的照片进行裁减、调光、修理。常常忙到深夜。
XX年年秦皇岛都邦保险从困境中艰难的走过来，作为其中的核心管理者，参与公司的重大决策，同于总一起经历了风雨历程，在巨大的压力下夜以继日的工作，公司渐渐一步一个台阶发展起来......年终虽然没有完成任务，但是我们通过各种方法为秦皇岛都邦营造了和谐、快乐的企业文化。
XX年我们靠着这个感觉得到又摸不着的“软件”——企业文化，吸引同业人才和合作伙伴，很多人就是因为感觉到我们都邦人好、形象好才被我们吸引，在这里感觉到和谐、快乐才加盟我们或者和我们合作……就这样,XX年年为XX年的发展作好了人才的准备，聚集起了人气，有人气就有财气。在我们的带领下，现在我们这支团队不仅是人才济济而且气氛和谐。在当地市场上我们第一不占天时，第二不占地利，唯一可占的就是人和。记得毛泽东主席说过：“人的要素是第一位的”，解决了这一根本问题就可以减少内耗、形成合力，公司就可以走上健康、快速的发展之路！
我中支第一季度达成率全省都邦各机构排名第一，保费总额和市场占有率在当地14家财产险公司中连续两个月排在第八位。我们这个开业不到一年的公司超越了六家开业几年的公司，望着业绩报表怎能不心潮起伏？但是我们没有骄傲，我们将积小胜为大胜，在XX年打个漂亮的翻身仗！！
省公司下达1000万，我们自定指标1200。中支完成情况：第一季度计划228万，实际完成万。其中一月份计划80万，实际完成万。二月份计划52万，实际完成万。三月份计划96万，实际完成万。
和于总的工作有了起色，我很高兴，秦皇岛都邦再也不是去年6月我来时候内外交困的样子。我们还要做大机构，力争三年把保费做到3000万以上，好要做各种指标都优秀的“精品公司”
前天省公司来人调研，工作之余带领导们去吹吹海风，我凝望着滚滚而来的白浪，即兴一首五言抒发我的心情：
凭风观沧海，心随白浪浮。
千年桑田处，鱼群绕渔夫。
岛外潮水凶，必受颠簸苦，
不求真富贵，但愿不虚度！ ——XX年3月27日初稿，4月9日定稿 XX年第一季度销售部门工作汇报
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部门工作汇报模版
部门：
部门负责人：
时间： 年 月
日
一、
年度工作总结
（一）部门职责及本年度主要工作任务
部门职责（请用最精炼的语言，结合公司发展战略目标进行描述。）
（二）本年度计划指标完成情况（请列条目，并确保大部分是可度量的。）
（三）为完成工作任务，采用了哪些具体工作方法和策略（按工作任务分类，对采用的方法进行描述）
任务
一、采用了以下方法：
一、
二、…… 任务
二、采用了以下方法：
一、
二、…… ……
（四）工作中存在的不足及问题
（五）工作中积累的经验及为更好开展工作提出的改进建议（更多的从本部门工作的角度出发）
1、
2、……
二、
年工作计划 工作思路：
工作目标：(包括但不限于：开发、土地储备、报批报建、设计研发、项目设计管理、方案设计、认购额、签约额、回款额、销售管理、客服、策划、品牌建设、招商、在建项目工程进度、质量、工程合同管理、工程成本控制、安全、施工现场管理、造价控制、招标管理、目标成本、动态成本、预结算管理、合约管控、审计、供方评审、供应商管理、采购成本控制、采购质量、材料设备库管理、投融资、资金管理、财务预算、财务审计、税务筹划、管理体系、规章制度、人力资源管理、信息化建设、企业文化建设等（各部门选取3-5个进行重点阐述）
工作重点、行动方案和重点措施：
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综合事务管理部工作汇报
时间：2014年3月29日星期六
周次：第五周
汇报人：***
本周主要完成工作：
1.继续与其他部门成员合作宣传简历大赛，负责摆点时一些后勤工作。具体有：抬展板，拿宣传单，挂横幅，帮忙宣传。
2.经讨论以及结合付玲，武可柔，肖巧丽的策划报告确定好了即将开展的部门活动：露营；明确了活动目的：丰富大学生活，增强部门成员团结友谊精神。
3.确定部门民主生活会的开展，包括会议目的，会议流程，会议要点。
4.重新清点中心物资，并将其贴上标签，确保中心物资有数，安全。
工作中遇到的困难：
1.值班成员开门时将钥匙拧断在锁孔，为防止此类问题再次发生，值班人员要工作仔细，快速完成的同时又不失沉稳。
2.本应在周五举行的部门会议由于成员到不齐不得不推迟，对此，我们部门应确定固定的会议时间。让各成员更加合理的安排时间。
工作中值得表扬的地方：
1.各成员在完成任务的时候认真尽职，团结合作。
2.在上次部门会议后，成员素质有所提高，谦虚有礼。
3.经过一系列活动开展到完成，部门成员之间少了出来时的生涩，多了团结与默契。
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工作报告
**县第十七届人民代表大会第一次会议和中国人民政治协商会议第九届**县委员会第一次会议于12月13日至16日召开，会议精神主要集中在县长的《政府工作报告》中。县政府工作报告回顾了五年来的工作成绩，提出了我县今后五年的目标任务和工作重点。
一、过去五年政府工作回顾
过去五年，本届政府在县委的领导下，践行科学发展观，抢抓海西建设机遇，有为应对国际金融危机等各种困难，基本完成了县十六届人大一次会议确定的目标任务，荣获循环经济典型模式示范县、绿色能源示范县、绿化模范县、最佳生态旅游县、科技进步先进县、科普示范县、计划生育优质服务先进县、“十一五”水电农村电气化县、中国瓷都、陶瓷历史文化名城、文明县城、民间文化艺术之乡、早熟梨之乡、油茶之乡、竹子之乡等国家级荣誉称号。
1、综合实力明显增强。
2、城乡面貌日新月异。
3、社会事业稳步发展。
4、政府职能加快转变。
2011年，我县以开展“解放思想、先行先试、抢抓机遇、跨越发展”大讨论和“驻百村、进千户（企）、帮万民”活动为载体，强力推进“五大战役”，实现了“十二五”良好开局。
1、重扶持、优服务，经济平稳较快增长。
①强化调度服务。②突出政策扶持。③拓展内外市场。
2、转方式、调结构，发展质量不断提高。
①陶瓷业转型升级步伐加快。②农业产业化发展水平提高。③旅游为主的三产较快发展。
3、破难题、快推进，项目投资高位增长。
①征迁有突破。②要素有保障。③督查有力度。
4、抓统筹、创宜居，城乡建设进程加快。
①城市建设全面铺开。②新村建设扎实推进。③生态保护力度不减。
5、惠民生、保稳定，社会事业共建共享。
①民生保障得到加强。②教育卫生协调发展。③文体计生扎实开展。④其它事业齐头并进。
二、今后五年政府工作安排
今后五年，既是我县转变发展方式、推动科学发展的攻坚期，又是提升民生福祉、构建和谐社会的关键期，更是加速后发崛起、实现进位赶超的机遇期。在挑战面前，我们要难中攀高、危中奋进、创新发展；在机遇面前，我们要抢先把握、领先转型、率先发展，努力把**经济社会发展推向一个新的更高的层次。
1、建设科学发展示范县。
①在推动产业提升中科学发展。②在优化产业结构中科学发展。③在深化改革开放中科学发展。
2、建设统筹城乡发展先行县。
3、建设生态宜居旅游城市。
①生态“立”城。②建设“兴”城。
4、建设和谐幸福瓷都。
（一）把握“一个核心”，即项目带动
1.强化要素保障。①多方融资。②保障用地。
2.强力推进项目。
3.强抓招商选资。
（二）突出“两大支撑”，即三次产业提升、宜居城市建设
1.围绕三次产业提升。
（1）农业要抓特色、增效益。
（2）陶瓷要快提升、促转型。
①抓创新降成本。技术创新。管理创新。②做精品拓市场。③促协作壮规模。④重文化求转变。
（3）矿业要扩产能、做贡献。
（4）三产要兴旅游、提比重。
①突出发展旅游业。加大投入建好景点。完善配套提升服务。依托平台扩大影响。②稳步发展房地产。
（5）新业要快培育、成规模。
2、围绕宜居城市建设。
（1）规划要先行。
（2）建设要提速。
①大范围更新改造城市。②大力度改善基础设施。
（3）管理要提升。
（三）推进“三项强化”，即强化生态建设、城乡统筹、民生保障
1、强化生态建设。①建设“森林**”。②实施环境整治。③抓好节能减排。
2、强化城乡统筹。
3、强化民生保障。①优先发展教育事业。②努力促进就业创业。③改善困难群体生活条件。④发展医疗卫生事业。⑤抓好文体计生广电工作。⑥保障社会安定稳定。
三、努力建设人民满意政府
1、解放思想，善谋科学发展之策。
2、依法行政，践行法治政府之责。
3、以人为本，多办惠民利民之事。
4、从严治政，保持清正廉洁之风。
推荐第6篇：部门工作汇报
工作汇报
大家下午好！走进***这个大家庭也将近二年时间了，在这段时间里，让我学到了很多东西，不管是为人处事的，还是业务方面的，都使我提高了一个台阶，在此我由衷的感谢各位领导和同仁的关心、支持与帮助。今天我能够很荣幸的站在这里和大家相互学习相互讨论，是苏总队我的信任和栽培，是领导人和同事对我的认可。今天我谨代表造价二部全体造价人员向各位领导和同仁汇报一下我们的劳动成果 ，以及在工作中遇到的问题及改进方法。
2011年度造价二部的目标是80万，上半年顺利的完成了目标的一半，在下半年中，系统项目较多，工作量大，作为造价二部的主任，由于工作的需要我和同事他们拧成一股绳，统一调遣、安排，为的就是能够按时、保质的服务于客户。2011下半年主要项目也就两三个，本来我们是信心十足的能在元旦之前全部拿下的，但是由于三方的不相互配合，到现在为止，几个大的工程还没有定案，在这方面我也是有责任的，因为我没能完全起到带头作用。在这方面我必须还得向领导人学习与借鉴。虽然到现在大的工程还都没有最终的结果，但是我相信在我们造价部全体成员的努力下，一定会有一个圆满的结果！
造价部在2010年度业绩还是比较突出的，就在手的系统项目就好几个，我们造价部的全体人员都是马不停蹄的去努力完成任务，在蔡总的统一指挥下，时刻想着做小项目，抓大项目，主攻系统项目为方针。不过在取得成绩的同时，我们也发现在业务中，在工程执行中以及完成时，还存在以下不足：
1、工作中风险意识淡薄，对规范要求不高。比如审计时以及出具报告时小数点
数字前后不一致，虽然这看似小事，但也体现了我们做事还不够细心。
2、业务能力还不够强大。
3、技术专业人员相对比较薄弱。
4、对各户还不够热情，还是没完全放下自己，没能去推销自己，没有去释放自
己。
5、对外省工程造价的计算规范知识相对薄弱，比如说今年我们所接的翔盛热电 联产工程所套用的浙江定额。
6、各部门之间的不协调，就比如上次出报告出现的错误，2011年总公司报告格
式以及文件交接都以改变，而造价部却全然不知，在与客户交接报告时出现了错误。
针对以上存在不足，造价部也进行了自检并有了一些改进办法
1、在业余时间，努力增强自己的各项专业知识。
2、学会与客户沟通，客户就是我们的财富。加强对风险意识的认识。充分考虑
到潜在的风险，把风险降到最低。在今后的日子里不管是编制清单、工程审计还是出具报告我们都应该要做到自检、互检，并且再有蔡总把关。
3、不定时的组织内部人员开会商讨及学习研究外省工程相关计价规范与方法。
4、互相分享各自在完成项目后的心得体会，完善造价工作经验。
5、加强与总公司联系，及各部门之间的相互协调，珍惜总公司的每一次学习机
会。
以上是我部对2012年工作及情况的一些总结，在今后的日子里我将会再接再厉继续坚持以“一体、三化、五责任”为纲领
发扬“放下自己，贡献自己收获自己”的职业精神；贯彻实施“做小项目，抓大项目，主攻系统项目”口号；谨记礼仪八句话“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种礼貌，尊重下级是一种美德，尊重所有人事一种教养，形象是一种服务，形象是一种宣传，形象是一种品牌，形象是一种效益。”并且严格恪守公司的各项规章制度。
紧张而有序的2011已悄然离我们远去，迎接我们的是繁忙而又有朝气的2012，是辉煌的明天。新的一年新的起点，在这新的一年里我争取在各个方面都有一个新的突破，不断的去完善自我。最后希望公司能在2012年业绩能够更加辉煌！
推荐第7篇：销售部门工作计划
销售部门工作计划(精选多篇)
销售部门工作计划
公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了扎实的基矗尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响，销售部门工作计划。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20xx年度工作基础上，决心围绕20xx年度总公司目标，坚持以“内抓管
理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。
一、市场的开发：
创新求实、开拓国内市常根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门「范 文 大全网 www.daodoc.com」请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基矗
同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念，销售工作计划《销售部门工作计划》。
二、年度目标：
1.全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元;
2.盛天产品在国内市场占有率大于10%;
3.各项管理费用同步下降10%;
4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;
5.积极配合总公司做好上海盛天
开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求：
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。
1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;
2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商;
3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，
下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数;
5.加强内部管理，提高经济效益：
①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%;
②人力资源管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;
公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20xx年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
销售部门员工2014年工作计划
经统计，销售人员的工作压力是最大的。压力有来自公司内部人员的，有来自公司外部的。2014年对于我来讲是
成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;感谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我的人,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。
销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前一个月真的很没有信心，业绩没有上升，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经慢慢熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都
在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。假如三个月试用期后我达不到公司的要求，我将如何?面对眼前的市场，我也没有信心了。但我还是希望在我的努
力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作。
就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，就没有市场。
查看《销售部门员工2014年工作计划》原文链接：
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销售部门经理年工作计划
200x年销售的初步设想
销售目标：
初步设想200x年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。
销售策略：
思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，
1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺
度的福建客户无法信任。鉴于此，200x年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。
2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。
3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激
烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。
4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关
5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。销售部管理：
1、人员安排
a) 一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表
b) 一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款
c) 一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和
传递公司政策信息等
d) 一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题e) 专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通
f) 所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题
2、绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员
的绩效考核分以下几个方面：
a) 出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。
b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促
进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。
3、培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。
4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。
销售部门工作计划
于冬梅
2014年，公司下达了较高的销售额和销售利润指标，为了顺利完成公司指标，现将部门和本人的工作计划汇报如下：
一、市场分析
我国经济发展是投资拉动，2014年已经出现老板跑路、企业关门的情况，经济已到谷底。预计2014年中央不得不大手笔的投资，投向哪里？从开放地方政府借债的控制来看，中央准备和地方政府共同承担投资拉动经济的任务。中央的投资应该还是会投向铁路和电力，地方的投资多半会投向地铁。现在就和我们有关的市场作如下分析：
铁路市场：2014年铁路基本建设总投资5000亿元，比2014年少1000亿元，但2014年因刘志军和“7.23”的影响，铁路基本上没有新开项目，投资多用来调概还老账，预计2014年的投资用于站后的比例会增加，机会应多于2014年。从”7.23”的结论看，中央已对高铁出口丧失了信心，今后的铁路建设还是会以国内为主，对我们这些提供通用产品的厂家有利。我们应该利用在铁路市场上经营多年的优势，巩固和发展铁路市场。
电力市场主网市场的份额我们可
能分不到，但配网量大面广，业主分散，是比较适合我们的市场群，2014年城市配网自动化还在试点阶段，2014年会以点带面，增加较大的市场份额。我们在武汉市配网和用户工程有一定的基础，要争取扩大份额。
地铁市场随着地方政府融资能力增强，地铁项目会越来越多，地铁市场对我们是一个全新的市场，要争取有所突破，建议集中优势兵力，以这次三箱招标为突破口。
二、营销策略
建议采取：“老产品保量、新产品保利”的营销策略，针对新、老产品制订不通的价格策略和激励政策，按营销人员的能力分配产品和市场，确保最精锐的力量上新产品、新市场。
三、资源支持
要实现以上策略，必须有一定的资源支持：新产品开发要及时、老产品资质要齐全；当本企业产品不能满足客户需要时，要有集成的能力；创造条件，
使企业在资质、规模、现场管理、产品质量、售后服务等方面和竞争对手相当。
四、寻找差异化、突出个性
市场竞争是残酷的，当我们在一般条件不如竞争对手时，我们就应该找自己能比竞争对手做得好的地方，比如产品质量、售前服务、售后服务等，没有差异化就没有出路。
五、保证做到营销人员职业操守
1、增强自己的专业知识、技能知识和理论知识，提高自身的综合的素质。
2、对标书的制作要更加仔细和认真。保证标书的美观、简洁与正确性。
3、及时更新好项目信息，整理完整与正确，努力让我们的销售人员
能在第一时间得到最新最完整的项目信息。
4、积极配合领导及同事作好团队工作，提升整体竞争力。
5、收集其它的竞争对手信息。其竞争的过程中，知己知彼才能方能取胜。
6、加强自己的销售能力。多收集
并整理好新的商业信息并及时及时汇总与跟进。发展新的项目信息。
7、把握原则。从公司的实际情况出发，在项目前期谈判过程中维护好公司形象和利益。
总之，在新的一年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。在新的一年中汲取上年度工作中的不足，不断发展新的项目及客户资源，力争2014年度的销售业绩突破上年度工作。确保完成公司目标！
2014年12月30日
**事业二部工作总结计划
十二月份总结：
人才培养：
现目前已经初具框架，人员已达到9+1的编制，王东，刘颖，周金莉，王春燕，杨益五人都是十一月份来的，工作都最少也有一个多月了，汪永富，祖琴，丁翠，邱密四人都是十二月份来的。招聘工作这个月相当来说我们部门还算是可以，基本上位置都坐满了，但有一
二个人员还不太稳定。
业绩组成：
总收款34800元整，杨益，4000元，王东三单，4000，6000，4000，周金莉9200元，王春燕4000元，丁翠3600元。
见客户数量：
总见客户次数45次，签单数七单，王东见客户次数14次，见客户数8个签单3个；杨益见客户次数10次，见客户数6个左右签单1个；王春燕见客户次数5次，见客户数4个左右签单1个；刘颖见客户次数5次，见客户数3个左右签单0个；周金莉见客户次数4次，见客户数3个左右签单1个；汪永富见客户次数3次，见客户数2个左右签单0个；丁翠见客户次数4次，见客户数2个左右签单1个。
这个月招进四人，有三个是经过学校双选会进入部门，有一个是朋友介绍进入部门，相对来说西政的双选会比较现场要好些。
培训方面：
所有员工的培训这个月除了公司安排的培训外，很少做部门的培训，有也仅仅是电话模拟演习及拜访客户方面的模拟，缺少其它方面提升员工综合能力的培训，自己应该在培训方面多下些功夫，以最快的速度提升员工的综合能力。
2014年已经成为过去，一切的一切已经过去，留给我们的只是回忆加过程的积累，从中学习到了很多东西，部门的成长也遇到了很多的问题，一切的问题都会有解决的方法，一切都会好起来，我在2014年看到了睿道**二部的成长，总之，**二部将会在2014年崛起！
一月份的工作计划：
部门文化制度建设：
本月至少做一次部门集体活动，公司也有一次全体活动，部门文化墙这个月一定要充分利用起来，让每个人都看到自己的成长，如有开早会喊出部门口号：团结、拼搏、努力、奋斗！
以加强见客户量及模拟电话及拜访学习为工作重点，不断加强员工各方面的能力，尽可能多一些私下的沟通交流，加大对案例的背诵工作，加强团队的凝聚力。多陪同员工去拜访客户，数字化的量化管理。
团队建设：
目前人员配置是9+1，这个月内要到达10+1，即还差一人，有二个员工还不太稳定，一个就是杨益本来是要开除的，但是他的认错态度很好，暂时留下以观后效，还有一个研究生汪永富，我觉得心态摆不正，不太稳定，所以这个月稳定的情况下还要招一个。
激励措施：
与四川五部进行pk，全力调动大家的集体荣誉感作年前最后总动员。
培训计划：
整个月以不断的模拟电话销售以及模拟拜访客户为重点，请其它部门有经验员工做工作分享，加上商标类别的熟悉了解，每天晚上开晚会的时间进行
相关培训：签单客户的分享，电话模拟，签单客户案例故事的讲解。
销售策略：
因部门所有员工即新进员工，对各方面的专业知识了解欠缺，所以销售方向首先定位的商标的新注册业务，以后慢慢培训后涉及其它业务。
量化管理：
总目标代理费：40000元
杨益：目标代理费20140元，电话量130个，每天开发新客户数达到4个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天三十的俯卧撑，培训这块加强，多模拟演习，需提升谈客户技巧及签收同步。
王东：目标代理费10000元，电话量150个，每天开发新客户数达到5个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天三十的俯卧撑，需加强心态方面的调整，多跟他沟通。
周金莉：目标代理费10000元，电话量150个，每天开发新客户数达到5
个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强邀约客户方面的技巧。
王春燕：目标代理费5000元，电话量150个，每天开发新客户数达到5个，见客户数每周三个，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。
刘颖：目标代理费5000元，电话量150个，每天开发新客户数达到5个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。
丁翠：目标代理费3000元，电话量150个，每天开发新客户数达到5个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。
汪永富：目标代理费2014元，电话量150个，每天开发新客户数达到5
个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天30俯卧撑，需加强电话沟通技巧方面的
培训，多模拟。
邱密：目标代理费2014元，电话量150个，每天开发新客户数达到2个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天30俯卧撑，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。
祖琴：目标代理费2014元，电话量150个，每天开发新客户数达到2个，见客户数第一周一个，依此每周见客户数递增一个，到三个为止，做好检查工作完不成任何一项每天100个下蹬，需加强电话沟通技巧方面的培训，多模拟。
团队目标：业绩任务代理费目标50000元，pk胜利，开开心心回家过大年！
团结、拼搏、努力、奋斗！
事业二部2014-1-4
推荐第8篇：销售部门管理制度
销售部门管理制度
一、任务制定
1.公司每年第四季度根据当年公司销售情况，市场预测分析和销售队伍能力制定下一年的销售任务。
2.全年销售任务由各部门主管制定部门任务，公司制定公司总任务。
3.各部门根据全年任务量拟定人数，并合理分配销售任务。
二、管理规定
1.销售主管要做出本部门销售计划，该计划包括所负责地区，或产品销售任务，人员定位。增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排客户访问次数，时间的分配，合理的访问路线，预期销售成果，以及乘车费用等要项。
2.销售人员负责合同履约，产品发送，验收及理赔。重点在催促应收货款。
3.洽谈合同的各条款时，授权范围内销售人员可自行决定，如遇疑问和授权范围外的，必须汇报主管或有关部门。
4.每月定期提交各类销售总结报告，业绩费用报告，并作为工作考核的依据。
5.公司制定销售价格方针和具体定价标准，制定各种销售条件和优惠政策，折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
6.客户报价或还价低于定价标准或超越销售人员的折扣权限，报主管批准后方可成交。
7.公司内部报价单和折扣标准为公司商业机密，不得泄露。
8.年终考核应依据：销售计划完成率，销售额增长率，销售价格保持率，销售毛利润率，销售费用率，欠款回收率，访问成功率，顾客意见发生率，新客户开发率，老客户保持率。
9.销售人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升，发一次性年终奖金等；予业绩不良的降级，尤其是不能回收货款，形成代张的，被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。
三、薪金管理
1.新招人员培训结束后，进入试用期，试用期为1—3个月。试用期内业务人员及商务助理基本工资根据部门的薪资标准而定；试用期结束执行转正工资标准。
2.工资标准：分为试用期工资和转正工资。试用期1—3月：基本工资+提成：底薪+通迅补贴+全勤；转正后：基本工资+岗位工资+餐补+交通补贴+通迅补贴+全勤+奖金。
3.薪金发放：营销助理基本工资按月足额计发。业务员的工资发放与本人的业绩挂钩。每月的业绩和工资挂勾，严格按公司财务规定内条款执行。若当月无业绩，而且无累计的业绩，则只发其最低工资标准；若连续叁个月无业绩，则予以解聘。
四、业务费用管理
1.业务人员市区交通按公交车费实报实销，出租车费不报销，特殊情况由营销总监签字报销。
2.旅费用执行公司财务制度报销制度。
3.业务招待费，礼品费不得超过该项业务合同额的0.05% ；并请示销售总监同意。
推荐第9篇：销售部门职责
销售部门岗位职责
一、正确掌握市场
（1）定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势。
（2）收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。
（3）负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析。
二、确定销售策略、建立销售目标，制定销售计划。
（1）完成公司下达的销售任务为目的、确定销售目标，制定销售计划。
（2）监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给总经理。
（3）根据项目的卖点（卖点是可以创造的）和目标客源的需求制定广告的总方向和总精神。
（4）完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果。
三、管理销售活动
（1）制定销售管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。
（2）营销队伍的组织，培训与考核。
（3）客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作。
一、管理职能
1、部门工作计划制定与执行
1.1根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务
2、目标管理
2.1将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成
3、流程与制度建设
3.1不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作
4、预算编制与执行
4.1编制本部门年度费用预算，并负责本部门费用的管理与控制
5、团队建设
5.1激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍
6、人力资源管理
6.1配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作
7、部门协调
7.1加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转
8管理销售活动
8.1制定销售管理制度，工作程序，并监督贯彻实施。
8.2销售人员的培训，组织与考核
8.3客观即使的反映客户意见与建议，不断完善与进步。
二、业务职能
1．正确掌握市场，掌握市场发展方向，灵活应变。
1．1随时注意市场动态，分析市场信息，把握消费者的消费需求，时刻更新销售产品。
2.领导下属完成销售目标
1.1 领导下属完成销售目标，对销售情况实行实时监控，确保销售目标和产品结构调整的达成
1.制定销售计划
2.1 根据公司销售目标和产品推广计划，制定销售部年度（季度、月度）销售计划（包括计划分解）
2.渠道规划管理
3.1 根据公司发展战略，确定中长期渠道建设发展规划，推动规划的落地执行
3.2 设置渠道建设专案，并督促实施，提高通路效率
3.销售组织规划管理
4.1 根据市场变化，不断完善销售系统支撑体系，建立为渠道服务的组织体系和人员配备，并督促实施，提高人员效率和降低运营成本
推荐第10篇：销售部门工作计划
销售部门工作计划
公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了扎实的基矗尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响，销售部门工作计划。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20XX年度工作基础上，决心围绕20XX年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。
一、市场的开发：
创新求实、开拓国内市常根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门「范 文 大全网 www.daodoc.com」请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基矗
同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念，销售工作计划《销售部门工作计划》。
二、年度目标：
1.全年实现销售收入2500万元。利润：100-150万元;
2.盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;
3.各项管理费用同步下降10%;
4.设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;
5.积极配合总公司做好上海盛天
开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
三、实施要求：
销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。
1.划分销售区域。全国分7-8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;
2.依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商;
3.销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
4.设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数;
5.加强内部管理，提高经济效益：
①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%;
②人力资源管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;
公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20XX年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
第11篇：销售部门总结
想要做好销售工作，就要进一步了解市场，分析市场的需求，分析用户的心里，对自己的产品要了解，也要有信心。难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的销售部门总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
销售部门总结(1)
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
销售部门总结(2)
开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结
一、XX年销售情况
XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率 98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好 XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春，祝我们xxxx科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
销售部门总结(3)
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于XX年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
XX年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
销售部门总结(4)
俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。下面，是我这一年工作的总结，希望与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。
一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
销售部门总结(5)
20XX年是我们汽车销售公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们汽车销售工作总结主要围绕以下开展工作：
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20XX年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：
对策一：加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核
对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据09年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我们公司的专用汽车销售量。
对策三：注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。
售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。
二、追踪对手动态加强自身竞争实力
对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。
三、注重团队建设
公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。
在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。
20XX年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20XX年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司20XX年公司各项工作的顺利完成。
第12篇：销售部门岗位职责
房产公司营销部门岗位描述：
销售部经理
1、职务名称：销售部经理
2、直接上级：房产公司副总经理或总经理
3、直接下属：案场主管，客服主管
4、本职工作：本公司所有物业的销售工作
5、直接责任：
5-
1、负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。5-
2、负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。
59、了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。
60、编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。
61、负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。
62、督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
63、妥善处理客户投诉。
64、配合相关部门，协调好与客户之间的关系。
65、搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。
66、协助办理客户签约手续。
67、协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。
68、协助财务部做好应收款工作。
69、协助公司其他部门的工作。
70、积极完成副总经理临时安排的工作。
岗位描述
案场主管
职务名称：案场主管
2、直接上级：销售部经理
3、直接下属：销售员
4、本职工作：本公司所有物业的销售工作
5、直接责任：
71、协助经理完成本部门销售业务及管理工作。
72、负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
73、负责召集部门的销售会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及其它重要工作会议。
74、定期向部门经理递交工作计划和总结。
75、协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。
76、积极完成上司临时安排的工作任务。
岗位描述
售后服务主任
1、职务名称：售后服务主任
2、直接上级：销售部经理
3、直接下属：服务员
4、本职工作：售后服务及销售手续的办理
5、直接责任：
77、负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。
78、负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。
79、负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。
80、负责租后服务跟进落实工作。
81、负责办理租售签约手续。
82、负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。
83、协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。
84、完成上司临时安排的工作任务。
岗位描述
售楼员
1、职务名称：售楼员
2、直接上级：销售主任
5、本职工作：协助主任做好销售工作
6、工作责任：
85、主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。
86、协助主任整理租售资料的统计和分类管理。
87、协助市场调查，及时上交工作计划及总结。
88、对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。
89、积极完成上司临时安排的工作。
岗位描述
售后服务员
1、职务名称：售
第13篇：销售部门管理制度
销售部门管理制度
第一部分 销售业务管理办法
一、业务流程
（一）、早班准备：（当值人员的卫生检查、茶水饮料、网线电话线的通畅准备 工作，销售人员的资料准备及仪容仪表，销售经理的例会准备，文件资料各项登记表格的准备等）
1、当值员工必须在正式上班前将卫生做好，检查茶、水、杯、空调。
2、销售经理需做的准备：准备当天的工作计划，布置下属人员的工作内容；
3、销售人员需做的准备：准备相关销售资料；整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系；收集潜在客户信息以备进一步接触；
4、接待人员需做的准备：检查电话线路，保证各条线路畅通；准备好来电登记表、来客登记表、客户跟踪表等表格。
（二）、现场接待
（1）客户接待制度（前台）
为了避免销售过程中因客户归属产生的争执，由（前台）来首先接待客户。（前台）应首先上前问候：“你好，欢迎欢迎光临水银艺术婚礼”等台词，然后询问客户是否曾与销售人员联系过，是否有电话预约等。
1）客户说与某位业务员有过联系，则前台应及时通知该业务员。由该业务员进行接待。
2）若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名，则该客户应视为新客户，由前台通知当天接待客户的小组出人接待。对于新客户，负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道，并在客户确认单内填写。
3）若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的，可向前台提出，并由前台向总监申请给该业务员补客户，但前提是必须由业务员与客户一起向前台证明客户来意。
（2）电话接听与登记制度
1、针对客户来电：（制作电话咨询登记表格）前台在接听电话时应首先致问候语，报项公司名称，并询问客户以前是否联系过，新客户由前台接听（判别方法
同接待客户），如果客户来过婚庆部，则请曾接待他的业务员接听。接听热线人员首先致问候语，并尽可能在
三、四分钟内对婚礼销售内容做一简单介绍，了解客户的需求，邀请他来销售现场进行面谈。最后应有礼貌地留下其有效联系方式并道别。（由于接听热线的目的是让客户来现场，因此，接听电话时间不宜过长，谈的不宜过深）。前台每天还应将上门客户总量（新客户量），电话接听量填表汇报报给销售助理，作为销售方案及广告宣传方案调整的依据、指标。考虑到前台工作的特殊性，若出现人为的故意漏分，错分客户现象，则予以除名处理。前台除此工作外，还由其他工作范围，详见岗位工作制。
2、针对非客户来电：前台必须登记所有非客户来电，包括来电时间，来电人，接电人，电话内容等，都要详细登记。
客户接待：销售人员首先致以问侯，同时询问客户需要茶水或纯净水，并提供给客户。再配合套、图片、报价单等做项目简单讲解（如是否订好酒店、桌数、有无主题构思等），使客户对项目形成一个大致概念。在讲解过程中，可探询客户需求（如预算、颜色、其他构思等），做到心中有数，以便随后推荐。做完讲解后，可邀请客户参观部分图片和视频资料。在参观图片资料过程中，销售人员应对项目的优势做重点介绍，并迎合客户的喜好做一些辅助性介绍。同时，销售人员也有维护公司形象，清洁整齐的责任。观看完毕后，可引客户至洽谈区，给客户资料及名片并给客人加水加茶。此时，销售人员应对客户所关心的问题做解答并详细告知项目的价格及付款方式，并根据客户喜好做强力推荐。最后，送客户出门并与之道别，表达项目销售速度很快，希望客户能尽快做决定（但表达方式切忌过于直白）。同时，销售人员也有维护公司形象，清洁整齐的责任。言谈举止中切勿带有攻击性和不敬的语气，更加不能与客户发生争执。客户离开后，迅速的收拾好客户残留的垃圾和杯具并清洗干净归位放好。
3、婚礼顾问接待流程（根据水银制定的客户问卷和对外工作流程）
4、客户跟踪制度（如何对客户进行电话追踪）
准备好需要联系的客户的相关资料：姓名、电话、客户预算、要求、意向、其他要求等以便电话联系。
每周至少给客户通话2次，尽量将客户再约过来，可以通过一系列优惠政策和活动打动客户的心。一般客户如果二次咨询，该客户的购买性会很大，销售员在通过自身能力留住客户的同时，还可以让请有经验的同事或销售经理出面抓住客户。
在客户犹豫不决的时候，可以向经理汇报争取一些优惠政策，尽量在原价基础不变的情况下多送客人一些布置道具及其他道具。
客户有意购买，先收下定金5000--10000元，并立刻签定协议。并根据合同付款时间按进度完成执行策划工作及时催促客户将余款付清。
（以上内容均按照水银艺术婚礼制定的客户问卷和对外工作流程来进行回答和销售）
（三）、工作总结
例如：每天（每周）下午（上午）某时，所有销售部人员在销售经理的组织下开例会，各自汇报当天（本周）的工作情况，将当天（本周）所接的客户情况分析归类汇报，列出重点客户，并安排第二天（第二周）工作计划。
在例会上，必须将当天（本周）遇到的各种困难反映出来，及时在会上解决，如遇到不能解决的困难，当天必须向公司高层领导反映。
秘书必须做好当天的会议记录，并及时整理好当天的电话记录表、客户登记表、客户回访表。
各销售人员在例会结束后必须写下当天（本周）的工作总结（客户洽谈记录）并交于销售经理。
销售经理需将每周周报填写完毕交总经理。
二、业务制度
1、客户登记制度（制作两份登记表格，在销售人员初次谈单后先由客户填写部分资料，再由婚礼顾问填写另外一份意向表格）每位销售人员在接待完客户或接听完热线后，应及时记录客户的联系方式，填写客户洽谈记录表或客户跟踪表，以便作为日后评判业绩归属的依据，为公司积累客户资料。客户确认的时间以客户登记表为准，如业务员未进行客户登记，发生与其他业务员撞单事件，其业绩和佣金归属登记该客户的业务员
2、工作日记制度（也可为工作周记）
工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格，也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准，还可以帮助领导找出销售人员业绩不佳的原因。在发现与其他业务人员撞单时，销售经理可以根据工作日记判别客户的归属，故要求每个业务员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括：接待来电，来访记录，客户追踪记录，客户信息反馈，业务员在工作中遇到的问题及销售经理的批复。工作日报表于每日下午1某时之前交前台。未交或迟交工作日报表的业务员第一次罚款10元，第二次罚款20元，依次类推。
3、客户追踪制度（如何考核销售人员对客户的定期追踪）
业务员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案，填写一份客户跟踪表，并依实际情况定期进行跟踪（时间间隔不得超过7天）
4、轮值轮岗制度
基于公平、公正、机会均等的原则，所有销售人员均按顺序轮流接待客户，若轮到某业务员而其因私事外出，则失去本班轮值机会，若因公事外出，累计到下次轮值。如业务员对行政秘书业务安排有异议，可上报销售经理，由其裁定。
5、全程跟踪制度
一个或一拨客户由首次接待的业务员负责到底（直到签协议收款），但未成交前与客户联系时间间隔不得超过（ ）天，连续（ ）天以上没有进行跟踪的则视为新客户，由当值业务员接待。来客超过4人而又不是一家或其它情况由销售经理酌情安排。
6、例会、培训及考核制度
销售部每周一固定为例会日，由销售经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况，需要哪些配合向销售经理反映，由销售经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会，不得缺勤。如遇特殊情况须经销售经理批准方可缺席。
针对每个阶段及项目进展情况销售经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训，使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员，以便传递给客户。
7、现场控制制度
一对客户只能由一个业务员接待，一个策划师策划，一个现场管控导演，其他任何人不得插话，但可以有无言的协助和配合，需要团队协作时除外（倡导相互协作，打配合）。在现场执行过程中，以现场导演为核心，所有执行人员全力配合导演安排工作，团队人员必须做到即时、即刻执行。
8、周报月报统计制度
三、业绩归属提成制度
1、业务员填写的客户洽谈记录表和客户跟踪表是判断业绩归属的唯一依据，客户确认以中断联系不超过7天为限，中断联系超过7天的归续登业务员.
2、在客户确认期内的客户在别的业务员处成交，此单业绩和佣金归有确认权的业务员（即登记该客户的业务员）所有。
3、销售人员所登记的客户，如果在成交时使用的是其直系亲属（夫妻，父母和子女）的名字，均视为同一客户对待.4、（针对前期业务员已经将客户谈妥准备被付款）业务员不在现场时，客户由其他业务员代为接待，新成交客户的此单业绩和佣金归确认权业务员所有。销售经理，行政秘书和其他业务员均有义务替休假业务员签约收款。
5、业务员因私事不能按轮值顺序接待客户，则由下一号业务员接待，业绩佣金归该接待业务员所有。有私事业务员按原有顺序轮值下去。
6、业务员因公事不能按轮值顺序接待客户，则由下一号业务员接待，业绩佣金归该接待业务员所有，因公务业务员在处理完公事后补进。轮到哪里从哪里补。
7、老客户介绍的新客户必须由老客户亲自带来或在前台处先行登记，否则一律按新客户处理。
8、奖金分配的依据：只要客户交纳定金，该业务员即享有佣金分配权。如客户要退定，如因客户自身原因、业务员则享有定金部分的提成权。如因业务员服务原因导致则本次业务视为无效，业务员无提成权。
第二部分销售部行政管理办法
行政制度
1、员工守则
售人员应依照本公司《员工守则》之规定，办理各项出勤考核、仪容仪表、道德品质等要求。
2、财务报销流程制度
3、工资体系及提成制度
4、公司劳动合同及用人要求的制定
5、公司对销售人员的月考核制度以及年考核制度的制定，以及公司的奖罚机制。（例如：销售人员迟到早退的奖罚标准、对客户投诉及好评的奖罚标准制定等）
6、上下班时间规定
工作时间采用索菲亚门市一天全班一天半天班制度，每周每人休息一天。周六周日不休息。
全天班为
时间：10:00—21:00
半天班为
时间：14:00—21:00
周六—周日班为
时间：9:00—17:30
培训管理
在公司销售人员管理条例基础上加入对职业技能的考核制度
工资待遇
前期工资体系
第一月为内训期：底薪1600
第二月为试用期：底薪2000+全勤200+社会保险（三险）（此项社会保险为成为正式员工后当月补交）
第三月为正式员工：底薪2600+全勤200+业务提成+社会保险+每半年递增100的工龄奖
业务提成制度：由于前期业务量、管理制度等尚未完善，工资体系和提成制度都需要一段时间的调整方可制定标准，目前暂时按照合同金额的百分之一进行提成。半年内会做多次调整。公司暂时制定的套系最低金额为29999（有些奖惩制度及提成制度还不完整，还需在前半年继续调整至合理化，另外根据岗位职责的不同也会有相应的工资标准和提成方案。但后期提成方案会结合业绩考核进行百分比的逐步提高。一切取决于能力。）
第14篇：销售部门总结
业务部门工作总结：
1、及时下达客户的订单给相关部门（生管），协商可以完成的交期是否可以满足客户的需求。
2、每周五会提供未来两周的交货计划给每个部门，督促按照计划出货。
3、传达客户的特殊要求到每个部门，
4、开发新客户，合理评估价格，争取订单，增加营业额。
业务部门意见总结：
1、希望各部门重视客户提出的合理要求，不要互相推卸责任，导致业务回复mail的不及时，结果就是客户的抱怨和投诉。
2、有任何需要业务跟客户沟通的问题，都可以提出来。
3、各部门出现突发事件影响出货的，都要及时告知，不要等到我们去问了，才说***坏了不能出货。那时候就已经晚了。
第15篇：销售部门职责
销售经理主要职责有以下两项：
1、执行公司的各项政策，完成总公司下达的销售目标。
2、建设一支有战斗力的销售团队。
销售经理最主要的职责：
按计划有效地、并有效率地完成公司长期和短期目标。
销售经理主要工作内容
1、制定计划
根据总公司年度工作计划，制定与执行本部门年度与月度工作计划，积极完成销售任务 根据公司文化打造团队建立计划，制定培训进度，建立高效能团队
2、建立方案
将部门目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保部门目标的达成
细化培训步骤，对培训内容进行汇总
3、战术指导
指导销售组长及组员销售工作的开展，对目标及过程进行分析指导
组织会议教导员工销售技巧与方法的提升，单个指导员工提升
4、管理监控
制定部门管理制度和业务流程制度体系，并监督贯彻实施
不断优化和完善部门管理和业务流程制度体系，确保流程与制度体系有利于公司与部门运作 客观、及时的反映客户的意见和建议，不断完善工作
5、团队建设
配合人力资源部，开展部门内部各种人力资源管理工作
激励员工，推动团队建设，建设与培养部门员工队伍
6、部门配合
加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转
7、市场分析
定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势
收集有关信息、掌握市场的动态、分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 负责收集、整理、归纳客户资料，对客户群进行透彻的分析
完善营销策划方案，制定执行系统并监控执行结果
1、执行公司的各项政策，完成部门下达的销售目标。
2、组织管理好销售团队。
销售组长最主要的职责：
带领团队高效能完成部门下发的销售目标。
销售组长主要工作内容
1、制定计划
根据部门年度工作计划，制定与执行本小组的年度与月度工作计划，积极完成销售任务
2、建立方案
将小组目标与任务分解到各岗位，采取各种监控措施，确保小组目标的达成
学习好公司文化及培训内容，组织开展小组学习
3、战术指导
带领及指导组员销售工作的开展，对目标及过程进行分析指导
组织教导员工销售技巧与方法的提升，单个指导员工提升
4、管理监控
掌握部门管理制度和业务流程制度体系，并监督组员贯彻实施
善于发现管理上的漏洞和问题，针对性提出建议
客观、及时的收集客户的意见和建议，给出解决方案
5、团队建设
配合销售经理，开展部门内部各种人力资源管理工作
激励员工，把握员工状态，推动团队建设，培养小组员工
6、部门配合
加强部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转
7、市场分析
按部门要求进行市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势
负责收集、整理、归纳客户资料，提供部门分析资料
监督执行部门制定的营销方案
1、执行公司的各项政策，完成组长下达的销售目标。
2、调节好自身工作状态，提升自我战斗力。
销售代表最主要的职责：
高效能完成组长下发的销售目标。
销售组长主要工作内容
1、制定计划
根据小组年度工作计划，制定与执行自身的年度与月度工作计划，积极完成销售任务
2、建立方案
承担自身的销售目标，采取各种措施和方法，确保销售目标的达成
提高自身学习能力，学习好公司文化及培训内容
3、日常行为
掌握部门管理制度和业务流程制度体系，认真执行
善于发现工作上的漏洞和问题，针对性提出建议
客观、及时的反映客户的意见和建议，积极寻找解决方案
4、团队合作
配合小组其他成员一起努力完成团队任务，互相监督提升自身能力
调节好成员之间的工作心态，激励自身，感染团队
5、部门配合
加强小组之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转
7、市场分析
按小组要求进行市场调研、收集市场信息、分析市场动向，特点和发展趋势 负责收集客户资料
执行部门制定的营销方案
第16篇：销售部门年终总结
篇1：
在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20XX年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志、、、、等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。
2.对客户关系维护很差。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
3.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
5.销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)
一.市场分析
市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。
二.20XX年工作计划
在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：
1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。
2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
3)提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
4)建立新的销售模式与渠道。
把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。
5)顾全大局 服从公司战略。
今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支亮剑的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20XX年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!
篇2：
紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾部门这一年的工作，有许多的收获和体会。为了今后的工作能更上一层楼，有必要回顾总结即将过去的20XX，以利于扬长避短、奋发进取。现将今年工作情况作如下总结：
一、产品销售方面
酒店从开业至今已是两年有余，在这两年多的经营中，各部门之间的协调与对外接待能力都有了较大的提高。无形之间也提升了酒店的品牌形象与品牌效应。下面我对酒店各销售产品做一个分述。
1、客房
销售部在原有协议单位、旅行社、上门散客、VIP客户四条自然销售渠道的基础上，与一些常期消费的散客客户签订了现金消费协议书。今年共签订现金消费协议书 份，共办理VIP卡 张。虽然客房销售业绩较去年相比提高不大，但是在客源结构和价格方面，散客销售价格却得到了提升，也是符合酒店市场定位的。针对酒店客房淡旺季的不同，我们出台了一些相应的优惠政策。例如在淡季时我们针对散客客户，满八送一的活动，以优质的服务来回馈新客户对我们酒店的一贯支持，提高客户对酒店的忠诚度和美誉度，将新客户发展为老客户。针对酒店的高端客户(凡在酒店消费达到五万以上的)，我们在年初赠送了一部分住房券，以此来回馈我们的老客户，并且得到了老客户的一致好评，吸引客户的进一步消费。
2、餐饮
餐饮向来是酒店经营的核心之一。针对每年一年一度的升学宴宴席高峰，我们酒店继续在全员营销全员服务上下功夫。玉丰上下，人人都是服务员，个个都是销售员，销售中有服务，服务中有销售。在
6、
7、
8、9四个月里，共接待大中小宴席 桌，共完成销售 万元，其中升学宴有 桌，占据了当月餐饮收入的很大比例。其他宴席 桌，会议餐 桌。在菜品出品和份量和热度方面，也得到了极大的改善，菜品质量方面的投诉少了，客户的表扬多了。在宴席销售方面，我们对宴席销售进行包装销售，例如，我们实行了在宴席达到20桌以上送房1间，40桌以上送房2间的优惠活动。
3、会务
对于接待团队会议，我们一直将诚信放在首位，按照团队会议的接待程序，有条不紊的完成各个环节的任务，让客户放心、舒心、贴心。今年共接待大型会议 批次，中型会议 批次，小型会议 批次。其中，大型会议有：政协和人大两会，全省财政局预算会议、全省园林工作会议、全省安监局会议等，共为酒店创收 万元。中型会议有：京山轻机招商会议、京兰水泥招标会议、柳工机械和小松机械会议等，为酒店创收 万元。在所有会议接待中，全体工作人员，上下一致，齐心协力，积极配合会务组的安排与指导，在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务中实现自身价值，并感受人生乐趣。有时候在大型会议期间难免会加班加点，但是所有工作人员却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。
4、团队
京山是一座美丽的山城，除了有丰富的旅游资源以外，更被誉为全省的网球之乡。在今年的亚洲杯青少年组的网球公开赛上，因为参手选手来自于世界各地不同国家，语言不通，我们酒店协同会务组提前制定预案，专门招聘了英语熟练的相关前厅接待人员，并提前对前厅全体员工进行培训，通过培训，员工的整体素质提高了，业务水平提高了，客人的满意度也提高了。在这以后，陆陆续续的又迎来了全省的职工类，业余类的网球赛事的全体队员的入住，入住率高达 。相比之下，随着八月份裕华酒店的开业，我们酒店的旅游团队在进入八月后却呈直线锐减。这与裕华酒店的低价位是分不开的。同时，这也决定了我们酒店的团队客人进入了中高端客户阶段。
二、部门工作方面
销售部从今年年中开始实行绩效考核方案以后，各销售经理的工作积极性和主动性都得到了极大的调动。各销售人员自觉加大了在销售和回款两方面的工作力度。工作模式由以前的被动变为主动。销售业绩也直接反映在数字上了。从8月份开始考核，8月份的销售业绩为 元，回款 元，完成当月部门任务的 。9份月的销售业绩 元，回款 元，完成当月部门任务的 。10月份的销售业绩 元，回款业绩 元，完成当月部门任务的 。11月份的销售业绩 元，回款业绩 元，完成当月部门任务的 。 其间，另外新增办理VIP卡 张，共计收入达到 元。这些成绩的取得，与每一个销售人员的努力是分不开的。
三、公关营销方面
酒店经营实质上也是一种商品生产。和其它所有生产一样，其目标也是要把产品最大限度地销售出去。我们针对酒店销售产品的特殊性，因地而制宜的进行营销。
1、活动促销
要成功地推销酒店产品，就不能不考虑酒店业独有的特点。酒店经营存在淡旺季之分，我们出台了一套淡季旺做的营销方案。分季度分时段分节假日的营销，利用现有资源进行合理营销。根据消费者的需求将产品规划，例如，将旅游线路与酒店搭配销售。(与周边旅行社和景区签定住房优惠活动)
2、服务营销
服务是一种独立的产品，就像具有实体形状的工业品、消费品一样。酒店的每个员工都在不知不觉的服务和工作过程中进行着推销活动。他们都在扮演着推销员的角色，良好的服务态度，会使客人产生亲切感、宾至如归感;娴熟的服务技能给客人带来精神和物质享受;优质的服务细节会招揽更多的客人和回头客。服务营销始终是我们要坚持的重中之重。
四、存在的不足
1、设施设备不尽完善。
2、对外销售需要加强，现在我们散客相对较少。
3、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不
一、参差不齐;二表现在人治管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。
4、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。
5、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。
第17篇：部门销售工作计划
销售部门工作计划
于冬梅
2012年，公司下达了较高的销售额和销售利润指标，为了顺利完成公司指标，现将部门和本人的工作计划汇报如下：
一、市场分析
我国经济发展是投资拉动，2011年已经出现老板跑路、企业关门的情况，经济已到谷底。预计2012年中央不得不大手笔的投资，投向哪里？从开放地方政府借债的控制来看，中央准备和地方政府共同承担投资拉动经济的任务。中央的投资应该还是会投向铁路和电力，地方的投资多半会投向地铁。现在就和我们有关的市场作如下分析：
铁路市场：2012年铁路基本建设总投资5000亿元，比2011年少1000亿元，但2011年因刘志军和“7.23”的影响，铁路基本上没有新开项目，投资多用来调概还老账，预计2012年的投资用于站后的比例会增加，机会应多于2011年。从”7.23”的结论看，中央已对高铁出口丧失了信心，今后的铁路建设还是会以国内为主，对我们这些提供通用产品的厂家有利。我们应该利用在铁路市场上经营多年的优势，巩固和发展铁路市场。
电力市场主网市场的份额我们可能分不到，但配网量大面广，业主分散，是比较适合我们的市场群，2011年城市配网自动化还在试点阶段，2012年会以点带面，增加较大的市场份额。我们在武汉市配网和用户工程有一定的基础，要争取扩大份额。
地铁市场随着地方政府融资能力增强，地铁项目会越来越多，地铁市场对我们是一个全新的市场，要争取有所突破，建议集中优势兵力，以这次三箱招标为突破口。
二、营销策略
建议采取：“老产品保量、新产品保利”的营销策略，针对新、老产品制订不通的价格策略和激励政策，按营销人员的能力分配产品和市场，确保最精锐的力量上新产品、新市场。
三、资源支持
要实现以上策略，必须有一定的资源支持：新产品开发要及时、老产品资质要齐全；当本企业产品不能满足客户需要时，要有集成的能力；创造条件，使企业在资质、规模、现场管理、产品质量、售后服务等方面和竞争对手相当。
四、寻找差异化、突出个性
市场竞争是残酷的，当我们在一般条件不如竞争对手时，我们就应该找自己能比竞争对手做得好的地方，比如产品质量、售前服务、售后服务等，没有差异化就没有出路。
五、保证做到营销人员职业操守
1、增强自己的专业知识、技能知识和理论知识，提高自身的综合的素质。
2、对标书的制作要更加仔细和认真。保证标书的美观、简洁与正确性。
3、及时更新好项目信息，整理完整与正确，努力让我们的销售人员
能在第一时间得到最新最完整的项目信息。
4、积极配合领导及同事作好团队工作，提升整体竞争力。
5、收集其它的竞争对手信息。其竞争的过程中，知己知彼才能方能取胜。
6、加强自己的销售能力。多收集并整理好新的商业信息并及时及时汇总与跟进。发展新的项目信息。
7、把握原则。从公司的实际情况出发，在项目前期谈判过程中维护好公司形象和利益。
总之，在新的一年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。在新的一年中汲取上年度工作中的不足，不断发展新的项目及客户资源，力争2012年度的销售业绩突破上年度工作。确保完成公司目标！
2011年12月30日
第18篇：销售部门守则
销售部门守则
为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于公司。特制定了以下的管理规章制度 ：
一、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级,有何正确的建议或想法书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复！
二、员工必须严格服从公司分配的各项任务、不得损毁公司形象、透露公司机密；
三、上班不得迟到、早退、矿工；上岗时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；
四、上门维修电脑时必须穿着工作服；佩戴工号牌；仪表注重，衣帽整洁。
五、待客必须有礼貌，有敬语，有五声；说话诚实，认真积极的解决顾客的电脑故障；认真执行公司各项规定，保证顾客满意,任何场合下都必须讲普通话.
六、工作时接听私人电话不得超过3分钟，卫生实行区域包干制，必须做到整洁清爽；
七、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理
八、员工服务态度：
1、热情接待每位客户（您好!欢迎光临！请~！）。作好积极、主动、热诚、微笑的服务；
2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中---不 好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻）
3、工作后---对本次服务是否满意？麻烦您对我们的服务多提宝贵意见！跟单！请慢走欢迎下次光临！
九、工作时间：
1、冬季：9:00-17:00,夏季：9:00-17:00；
2、一个月可休8天，无特殊情况的连休不能超过10天
3、在规定时间内迟到或早退5分钟者算迟到或早退
4、迟到或早退15分钟者算旷工半天 。迟到或早退30分钟者算旷工1天
十、员工奖罚规定：
每月全勤奖50元
1、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可获得满额奖金、2、当月无迟到、无早退、无投拆、无违反相关规定可得全勤奖、
3、迟到或早退或被投诉及违反相关规定者一次扣奖金30元并不能获得全勤奖
十一、离职条件：
1、员工离职，必须归还所有维护工具及公司所配物品，如有丢失或损坏照价赔偿
2、离职后不得再以深思科技电脑公司员工的名义自居，如有违返本公司将保留诉诸法律的权利
3、员工合同期满后方可离职；
4、未满合同期如需离职者必须提前2个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职发放所有工资。
5、未满10个月无特殊原因要离职者，扣除最后半个月的工资；十
二、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：
1、每月旷工累计达15天；
2、拒绝公司指派任务；
3、泄露本公司机密；
4、当月被投诉5次以上者含5次；
5、偷盗公司财物者；
6、私自收取客户费用；
十三、入职条件
1、进入公司试用期2个月
2、正式进入公司后 15天内熟悉本职工作，尽快提高业务水平。
3、进入深思科技电脑公司后，公司统一配置办公用品及设备。十
四、员工正式入职必须严格执行本制度
第19篇：销售部门晋升制度
邀 约 部晋 升 制 度
一、转正制度
试用期为3个月，之后自动转正，交社保或社保补贴（250.00元/月）。
二、晋升制度
邀约部成员当月来人量达到35人，可参加业务部晋升考试。考试分为两个部分，一是参考邀约部主管给出的平时表现分，二是由业务部主管考核综合素养，择优录取。
三、淘汰制度
邀约部成员连续两个月累计来人量最低者，直接淘汰。
【备注】新员工一律计入下月淘汰制度。
四、离职制度
员工离职须提前一周向部门主管提出离职申请，或主管及人事部批准后方可离职；未办理离职手续或未经同意擅自离岗者，一律按照旷工处理。
2014年6月5日
邀约部
第20篇：销售部门工作总结
销售部门工作总结范文 3篇
> 销售部门工作总结范文一：
6月初到现在，我已经在公司工作9个月了。作为一个初来公司，刚开始还有些担心不知如何与同事共处、如何做好领导给予的工作。但是这9个月以来，在公司融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了对公司产品和业务的认识，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务和客服知识，能顺利地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，希望可中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。同时也感谢领导能有时间浏览一下这份用心写但不成熟的总结，感激领导能从总结中指出我不足的地方，帮助我和公司一起成长，谢谢你们。
当时怀揣着对青春的追梦来到联合通信，最先认识的是方总，她为人随和体贴，就像我们工作和生活上的良师益友，在工作中遇到困难时，她总能给你最及时的帮助;接着认识了杨总，他就像在战场上洗礼出的一位很有激-情和活力的军官，无论是他在工作还是谈客户，思路永远都很清晰，语言组织能力很强，他做联展部的主管时，我成为了这个部门的一员，在他的领导下，我会学到很多的实战经验和快速完成公司分配工作的技巧，这些经验在以后的工作和生活中都很受用;9月份的时候，公司又添了一位女主管，主要负责客服，也是现在我的主管，她温柔中充满激-情，成熟中充满自信，博思中充满干练，她能宽容你偶尔做错事，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在她的部门工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到焦总以后，这些说法都不成立了，她很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉她就象挖金人，她总能在任何人身上挖掘到发光点，在她眼里任何人都是包着黄金的石头，而她就是那个剥离石头展现黄金魅力的匠人。她爱她的员工，爱她的工作，她愿意帮她的员工承担压力，同时很多时侯都是最晚离开办公室的人。在漫长的职业生涯中，感谢这些领导的支持和呵护。
六月份、我观念的改变和成长
入司后被分配到徐凌组，参加了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了公司的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的工作人员。通过几天不定时的培训，我感受到公司对我的关怀，感谢公司领导们为帮助我们新员工更快踏上工作岗位所做的努力。
刚入职就很有幸被选中作为郎咸平会议的助教，在这个助教过程中，明白了无论发生什么事情都要用心的坚守自己的岗位，做好自己职责内的事情。短短一天的时间虽然身心疲惫，但学到了很多宝贵的经验，以及更好的与同事相处和客户沟通。同时也看到数字贸易发展的前景，大家对它的认可程度。在这次活动结束后，最感激的人是已经离职的王玉琪，从东莞回来后我还没地方住，她让我去她朋友那里去住，很感谢她给予的帮助。
接下来日子，在徐凌主管的带领下，我学会了更多的销售技巧和团队协作完成任务的方式。在和同事之间相互讲解gid商讯通的ppt文件的过程中，更加巩固了自己对gid商讯通的深刻认识和了解。在一次又一次的会议邀约中，懂得了更多的与客户沟通的技巧。服务会议的过程中，在方总的指导下，明白了会前要和客户做初步沟通，会中最好坐在客户的旁边一起聆听，会后要主动邀约客户去体验区参观和洽谈。在杨总的指导下，学会了团队要分工合作，坚守好自己的岗位，懂得了用最简洁易懂的方式和客户谈产品，以及日后的跟进工作。
在这一个月的时间里最感谢最多的是徐凌和团队的同事们，徐凌主管使我明白许多的面对面销售技巧和电话营销技巧，这些经验在以后工作的日子里都受益匪浅。在一次的夕会中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的时候就会多助，多一些人的帮助做事成功的机率就会更大。而在平时的管理中，焦总总能够站在更高的角度发现每个部门或我们中存在的一些问题，并总能够快速、准确的找到方法对症下药，把一些不良问题扼杀在萌芽状态中。她小心的把石头一下一下慢慢的剥离，把我们调-教得象金子一样展现出了自己的魅力，活出了那份属于自己的精彩。我对她充满了敬佩和感激。
七月份、我的心态改变及行为模式的变化
记得有一次主早会谈到了目标，设定目标使我明白了无论任何事情只要你自己不给自己概念，自己不局限自己的思维，设定好目标，做好行动计划，坚持不懈的去努力，奇迹终会发生的。这个早会无意间给我带来了一种全新的概
念，让我突破了以往自己的狭隘的认识，看到了更广阔的天空。我通过这个早会把原先的观念都抛开了，学会了从另一种角度来看待问题，明白了没有什么不可能，只有自己认为不可能才是真正的没有可能。而随后公司也出了新的政策和业绩任务，这对我来说也是一种激励和帮助，新的政策可以规范我以往不符合公司文化和形象的现象，帮助我更快更好的紧跟公司发展的步伐;同时也有一份焦虑，这份焦虑促使我要掌握更多的产品知识、业务技巧和工作流程，来完成公司规定的业绩，和公司一起成长。
百城之旅第一站佛山，作为工作人员的我，又一次见证了数字贸易的影响力，以及大家对这种连接商家和消费者技术平台的期望和向往。既然领导选择我来参加这个会议，就是对我以往工作态度的肯定，同时感谢公司给了我一次成长的机会。这次会议让我明白了理解和珍惜。比如晚餐结束后徐主管让我留下来协助大智的工作，当时虽然有点不开心，但还是去执行了，等工作结束后精疲力尽的躺在床上时才明白我收获了很多东西，首先我懂得了和多个公司的工作人员共同完成工作任务的方法，其次我学会了怎么布置会场，这些都是我以后独立负责会议的宝贵财富。感谢数字贸易的百城之旅，它让我懂得与同事间相处最重要的是理解、包容，知道了挑剔别人的结果就是换回挑剔，学会了处理矛盾时先检视自己而不是先指责对方，学会了对自己的成长负责任。理解的同时也让我学会了珍惜自己的公司，珍惜自己的同事，珍惜我现有所拥有的这份工作和来到展台面前咨询的每一位客户，珍惜我现在所拥有的一切，珍惜我所拥有的幸福。
本月上旬在领导的协助下我签约第一位客户，之后在各部门的配合中，服务好了这位客户，很感谢这位客户对gid的认识，以及感谢他认识到了gid对他公司产品的帮助。这天的夕会中公司规定各位同事之间要相互协作，帮助他人完成客户的签约。在以后的业务拓展中，我明白了公司是在告诉我们成就他人就是成就自己，在自己的团队内不要太过于计较得失，越是计较越会起到反作用。计较的结果可能就是客户离开联合通信，让整个团队跟着受损。我明白了越是高压下的竞争环境越能体现出团队的凝聚力。所以在适当的时候成就他人也是一种美德，而且能够取得双赢。
接着公司颁布徐凌入职副总监、曾坚鹏入职总监助理。真的为他们高兴，因为他们有这个能力去担任这个职位。同时也为我自己感到高兴，因为学会了欣赏他人的成就，而不是嫉妒、憎恨比自己能力高的人。因为只有学会欣赏别人成就时才能发现别人身上的长处和闪光点，才能从别人哪里学习到令自己成长思路和方法。而一味的嫉妒、憎恨比自己强的人，那自己不仅得不到提升的空间还会失掉一些珍贵的朋友。
在联合通信工作的日子总会有意向不到的成长，而成长的背后是满怀的感恩和珍惜。
感谢培训部刘洹如精心策划出一份上岗考试题，让我们检验自己这些日子对公司产品的掌握程度，以便随时弥补不足的地方。
感谢杨总的批准和方总的支持，让我做青岛分公司业务窗口的对接人，使我拥有另外一种方式证明自己工作能力的机会。
感谢gid商讯通进驻中国的联谊晚宴，让我明白现在所从事的行业有广阔的发展前景和空间。我为我的这份工作感到自豪。
八月份、我的突破和难忘
焦总说嘉富诚与联合通信达成战略投资合作协议，是互联网资源与资本有效结合的实例，是实现双赢的最佳安排。嘉富诚风险投资的成功，说明了外界对联合通信的信息技术平台的认可和期望，而身为联合通信的一员，我会全身心的投入这份宝贵的事业，坚守自己的岗位，履行公司交给自己的每一项任务，让更多的中小企业了解 gid商品展示信息平台，和公司一起为中国的信息产业、数字产业的进一步发展增添活力。
好事总是接二连三，在联合通信的融资庆功宴上，通过聆听焦总热情洋溢的讲话，我深深的感受到在数字贸易走过的半年，是联合通信、是各项目公司丰收的、感动的、迁善的、提升的半年，这半年里的各种会议，是我的加油站和路标，给我的工作注入了更多的能量，指引出工作的方向;同时也给政府、企业、商户展现了数字贸易技术平台的超前理念。在联合通信的日子里，所发生的事、遇到的人，都构成了一曲难忘的音符，时刻遥绕在我的耳边，提醒着我、鞭策着我、激励着我，直到成功。
x年x月x日，一个难忘的日子，数贸联盟投融资高峰洽谈会在深圳观澜湖国际高尔夫球会举办。杨总和方总让我全程负责此次会议，接到这个命令，就是要对可能要发生任何相关问题负责，这是公司对我的信任，同时也是对我的考验。出发前就遇到第一个大难题，焦总安排要随行的16台电脑没办法装车，因为空间已经被行李和物质占完了，我只好立刻和大智负责人沟通，终于他们同意再派一部车运送电脑，感谢大智的配合。到达观澜湖后要和大智工作人员一起布置会场，同样遇到了16台电脑的摆放问题，然后电话咨询了杨总，他给我了我很好的建议，谢谢杨总。等会场布置结束后已经是夜里3点钟了，一起去的有曾坚鹏、彭忠义、许炎儒、彭泳南，我想回公司后帮他们多申请半天假，他们说：\"不用了，这是我们的工作职责，不能太计较个人得失。\"谢谢这些同事的理解和支持。躺在床上时才发现要把客户的用餐卡和住宿卡分配好才可以睡，可是竟然发现少了15张住宿卡，我有点傻了，接受不了这个事实，感觉不是真的，那是15张啊，怎么可能说不见就不见了呢?我想打电话给方总，可是天都快亮了，我不能打扰她的休息，所以止住了。在那个晚上我基本没有睡觉，我自责的要命，懊悔的要命，真想让时间倒流，真想能在大智交给我卡之后亲手数一遍，但结果是没有任何办法可以改变的，那种滋味真的不好受。天亮后找大智工作人员小雪说明了情况，很欣慰她给了我15张住宿卡，谢谢她的体谅和顾全大局。在这次会议中所发生的点点滴滴都成了我生命中最真诚的感动和感悟。
回到公司后，杨总对我说，让你负责此次会议也是考验你的管理能力，首先你一定要心胸开阔，遇到任何问题要学会冷静快速的分析，不能走极端。在管理的过程中，对于一些错误在被指出时，首先找的是客观理由，而不是找借口，要正视问题的关键和根源所在，这样才能真正的走进别人的心里。杨总的指导使我一下警醒了过来，明白了此次会议我的责任状态后面是公司，我的行为直接影响客户和同事的状态。如果会议过程中有任何的不好那都跟我息息相关，都是我责任不到位造成的结果。
而此时有很多的感谢要说：
感谢参加会议的同事们忍着饥饿送走在场的最后一位客户后再去用餐。
感谢海兰帮我电话确认每位客户的乘车证有没有领到。
感谢吻今在公司默默做着对接工作，还要负责公司里可能发生的大小事情。
感谢方总给我的各类意见，让我能从容的解决会议中发生的各类问题。
感谢谭总带领的行政部，有了她们的积极努力、无间隙的配合，才可以使此次会议完成的如此顺畅。
此次观澜湖之行，我受益匪浅，以前在亚酒办会议，接触的人类别有限，客户群也有限，视野和思路都会受其局限。这次会议使我受益很多，不但开了视野，而且在与其他人沟通的时候也非常受益，比如我学会了和酒店负责人及时沟通解决会务现场遇到的问题;和大智负责人共同解决客户私自带走酒店洗衣袋的问题。这次会议让我学到了许多新方法和思路，让我能够从更高的视点看待问题。我非常感谢公司能给我的这样的机会看到更大更宽广的世界。它非常利于我的自我提升和突破。
九月份、慢慢走向成熟
在北方来说，九月份应该是晚秋时节了，而在南方，似乎是收获才刚刚的开始。可能是负责过观澜湖会议的原因，在杨总的批准下方总让我再次负责9月5号博鳌会议的工作，因为有了上次的经验，此次会议的相关流程和安排做的还算让领导满意。突然感觉成功其实并不难，只要把一些简单的细节做到了，心态摆正了，积累起来就是成功，也明白了有时细节是决定成败的最大因素。
很高兴，联合通信在安阳开了一家专营商，而安阳是中原很有影响力的一个城市，这次 gid信息平台走进了安阳，就说明了还稍微有些保守的北方人也开始对新的信息平台有了一定的认可度。应安阳专营商的要求，焦总准备派我和刘洹如去安阳进行培训与业务开展工作。听到这个消息，很激动，这是公司对我的信任，认为我有能力去出差;同时也有担忧，因为这是代表公司出去的，在外的一举一动都是代表公司的形象，所以一定要把工作做好。只有做到最好才能体现自己的价值，体现公司的形象。以前做事的时候总是被自己的惯性模式所约束，而在公司领导培训的日子里，明白了做事要有创造性的思维，要知道条条大路通罗马，不同的方法会有不同的结果。要脚踏实地的做事，在设定目标时应该根据自己的能力和环境，制订合适的目标而不是唱高调。
后来因为有很多商会协会的领导参加安阳百城之旅会议，为了能应付大场面，所以公司决定让杨总去安阳而让我留在公司待命，很高兴公司能做这样的抉择，杨总的专业知识和实战经验都很丰富，所以去了安阳，第一可以应对各类客户的问题，第二可以向安阳的公司展现联合通信的业务形象。如果是我去的话，是做不好这些的。所以要继续留在公司积蓄专业知识，积累商谈实力，希望有一日可以独当一面，让领导不用那么累了。我要时刻准备着，和公司共同承担未来的日子可能遇到的风风雨雨，为公司的未来付出自己的一份汗水。
十月份、我的综合素质全面提成
一、拓展训练
7日和8日是值得深刻铭记的日子,因为那是我第一次参加由公司组织的\"超越自我、熔炼团队\"的拓展训练,就在这短短2天的时间里,我收获了许多，他所给予我的启发和经验是一笔永久的精神财富,无论我身处何种岗位,只要用心体会就能得到十分有益的人生感悟。
通过这次训练给我最深感受有以下三点：
第一，接受任务时，在没有搞清要求、规则和标准的情况下，不能使盲人骑马走哪算哪，只有明确了任务、方向、目标，才能少走弯路。
第二，人心齐、泰山移，团结就是力量。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神，这次的所有训练项目就无法完成。如果一个团队的人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，又可能导致失败。相反，团队的所有成员人人都以事业为重、关心集体、顾全大局、团结一致、齐心协力，就能形成一支无坚不摧的团队。当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时就能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸。
第三，这次训练的全过程中，所有的队员都为团队完成训练科目发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己，注重了细节，一丝不苟、自动自发、拒绝借口，才顺利地完成了任务。总结拓展培训的经验教训，也是进一步推动团队全力以赴做好各项工作的动力。他所强调的团队意识、相互协作的这种精神境界，我认为正是我们公司企业文化的一种很好体现。
这次研展训练不是一种单纯的训练，而是一种思维、一种考验、一种气概的体现。生活中、工作中没有一帆风顺的路，它也许正如此次拓展培训一样，充满挑战、充满艰辛。临时组成的团队，人员都是平常工作中不曾深交的，可在活动中，我们却表现出了前所未有的集体力量，原来产生默契的过程并不漫长，就要看你用何种心态去积极的参与。每个人都有巨大的潜力可开发，可我们自己往往忽略了自己的潜力，拓展虽说加强了团队间的凝聚力，但更重要的是让自己清楚地认识到自己的能力。人最大的敌人就是自己，所以战胜自己就是取得成功的第一步。决不轻言放弃，多一些勇气和毅力，很多机会就不会轻易放弃，要相信自己。
二、品牌热线
14日，\"强强联手、共赢天下\"商讯通媒体战略合作签约仪式在广州远洋宾馆举行，数字贸易gid商讯通与百度、优酷和zcom正式签定战略合作协议。而此次签约催生出一个新的项目\"品牌热线\"，旨在通过更专业的电子杂志制作为企业提供更深入的品牌服务。在接下来的时间，为了能使\"品牌热线\"这个新生儿顺利的成长，大家一起探讨和解决自己做\"品牌热线\"业务时可能遇到的问题，同时站在客户的立场去找到这个新项目可能存在的问题，通过这次问题的收集，我学习到了很多东西。
第一，此次签约见证了gid商讯通被知名媒体的认可程度，以及她的影响力，同时自身也有一种荣誉感，因为我所从事的工作有无限的前景。荣誉感的背后又有一份深深的使命感，激励自己跟上公司的步伐，尽善尽美的完成公司领导所给与的期望。
第二，感受到了和公司一起成长的心情，一起迎接一个新的项目，同时发现和提出这个项目可能出现的问题，在领导的协助下解决这些问题。
第三，感受到了异地同事和专营商对公司新项目的关心程度，特别是青岛分公司的同事们，在接到新的项目信息后，就第一时间提出很多相关的问题和要求提供ppt 资料与宣传册，千里之外的他们对公司的关注程度以及用心做好事情的态度，也鞭策着我在以后的日子里要为他们做最好的对接窗口，和他们一起为公司的发展尽自己的一份力。
第四，新项目推出一周的时间内，公司举办了两次推广会，而这一举动，更证明了公司的快速发展的步伐，也使我领悟到如果想在当今竞争激烈的社会生存和发展，必须有超敏感的反应力和超强的号召力，然后去行动，行动力和执行力是个人和公司获得成长和发展的两大利器，这是一个\"快者为王\"的时代。
第五，为了服务市场对公司项目的需求，公司为我们提供了讲师培训班，主讲人王力老师利用每天晚上的业余时间，为我们系统的讲解做一个专业的讲师所具备的条件，四个晚上的讲解和演练，使我感受到即使未来不能够站在讲台上为客户讲解公司产品的方案，也要把讲师所具备的精神和气质应用在未来的业务拓展中。感谢公司的良苦用心，以及对我们成长的呵护。
三、青岛对接
青岛分公司的对接窗口，自接收到这个任务到现在已经四个月了，从刚开始的不知如何有效去做这份工作，到现在的能一步步系统的做好这份工作，虽然过程中遇到很大的压力，也受到过领导的批评和指正，而这些都是成长过程中音符。这些点滴的成长都应该被记录成文字。
第一，10月份接收到很多青岛同事提供要制作gid的资料，这些资料大部分来源于明德认证的客户，在对接这个工作上也遇到很多问题，同时在解决问题的过程中，也获得很多经验。北方人性格豪爽，说话做事很直接，正因为这样，如果你的结果没有达到他们的期望时，他们会表现出一些很消极的情绪。比如，在gid制作过程中，耗时长、制作粗糙，修改后仍不能让他们满意，后来发现，这种现象的产生，是他们太追求完美的心理，不是说这种心理不好，而是他们不了解这边的工作情况。200元的认证客户赠送1000元功能的gid，而还产生这么多抱怨，这些问题的能顺利处理好，真的要感谢各部门同事的配合。
第二，本月gidsoo对最近制作好的gid搜不到，这个问题像技术部门反映了将近一个月，处理的结果仍然没有让青岛同事满意，在当前推广力度不是很强的情况下，自己系统的gidsoo再出现问题，可能怎么都说不过去，感谢客服部的同事一直协助解决这个问题，而\"根源\"似乎没有意识到问题的严重性。
第三，青岛同事想短时间内了解\"品牌热线\"的相关动向，一直向我索要相关的业务拓展流程和\"品牌热线\"问题的答疑情况，对这些问题要感谢领导的支持，虽然他们都有很多事情要去处理，还是在一定的时间内给了青岛同事相关问题的答案，帮助他们一起成长。
第四，感谢杨总的理解，联展部门本身都有很多事情要去做，而现阶段杨总让我承担的任务不是很多，使我能有更多时间做好青岛的对接工作。
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，正是这份流逝，才可以将商讯通的发展历程永驻历史，欧洲考察团的参会，数字贸易从此走向了国际社会。回顾10月份的工作，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的不足之处：首先，在行业学习上还存在不足，要想做精做好必须得深入业务中去，体会客户的心理和行业的动态。在技术后台应用上还有待提高学习。发展是永无止境的，旧的终点就是新的起点，未来的工作已经展开。
十一月与十二月、客服工作中的新定位
十一月份被分到了品牌热线客服部，虽然之前四个月对接青岛的过程中，很大一部分的工作也是客服性质，但是这两个月的工作收获和之前的收获有很大的不同。
第一，之前做业务的同时，还要对接青岛，这个就变成客服性质了，因为做客服没有经过系统的培训，所以在服务青岛的过程中也犯了一些错误。如今，客服部的主管很有管理经验，而且也很细心，在她的指导下掌握了很多客服知识和技巧，所以在做品牌热线客服的过程，能做的比较顺一些，比较开心一些。
第二，客服部让我找到了定位和希望。在曾总管理下，我明白了工作中的一些小事看起来是小事，但影响可能会很大，对于结果影响可能会起着至关重要的作用。那一刻我明白了事不能以小而不为之，任何时候做事都要踏踏实实、认认真真的，并要随时保持一个谦卑的心。
对于我来说这是一个非常复杂的x年，在联合通信的日子里我经历的太多的变化。从六月份刚开始的时候我的专业知识一点都不通，到现在可以独立谈客户，这些都是公司用心栽培的结果。而为了不影响公司的形象和能跟上公司的发展步伐，我时刻着工装，因为我认为着工装代表的是工作状态，着休闲装代表的是休闲状态，两者之间有着质的不同。工作的效果和用心程度当然也不会一样。
我很想说在联合通信的工作的日子里我学到了很多，明白了很多，也知道了自己的很多不足。但不管怎么样都已经过去了，我要在接下来的工作中完成公司的各项任务，让我与公司的间隙越来越小，默契越来越高，这是我首先应该做到的，其次我会紧跟公司领导的步伐一步一个脚印的、踏踏实实的工作，让工作失误争取为零。
而我本身又是团队的一员，在团队中也经历了许多，很想说现在所在的团队和已经走过的团队都是非常棒的，他们每个人都是那么的优秀，每个人身上都有那么多的闪光点，每个人身上都有我需要学习的地方。他们将来一定是联合通信的优秀，一定会创造了一个又一个的奇迹。做为他们的同事我很自豪，他们一直是让我充满了感动和学习的那群人。因为我们有着这么好的一个公司，有着这么好的一个管理团队，有着这么人性化的一个焦总，联合通信一定会在未来的日子留下一个圆满的句号。
x年过去了，这些日子里有苦、有痛、有乐也有甜，有成绩也有失误。
x年我要做的就是，增加决断力与行动力，注重与团队成员的交流，增加亲和力;生活中，需要学会容忍自己的感情，而不是逃避自己的感情，同时也会去容忍别人 的情感，不要让情感被理性分析所取代;工作中，不能过于自负、不愿意去依赖他人，要学会接受突发情况，学会去冒险，去求助，去让私下的梦想变成现实。去表现自己、支持完成重要的项目，并且把它们公之于众，让自己的成果被他人看见。这些要做的改变，在领导的支持下、同事的相互帮助中，我相信我一定会在x 年为联合通信添上一页精彩的图案。
销售部门工作总结范文二：
我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于2015年与xx公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
2015年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。
2015年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。
销售部门工作总结范文三：
按说工作没有什么进展，就没有任何经验总结可言，但我还是决定把自己这一个多月以来的心得写下来，更多的是迷茫，我愿意过更加透明和坦然的生活，不愿意在心里装很多的事，工作\\生活都如此。与其说是分享，不如说是请各位朋友给我建议和你们的经验之谈，ineed。
第一.关于电话营销
我一直标榜自己不喜欢电话营销，对其充满怀疑和鄙视，但从更内心来讲，我所惧怕的是被拒绝后的尴尬，是对自己的不自信，是在如此那般努力之后仍一筹莫展的逃避。回头想想，我一直以来无论做什么事都不敢付出百分百的努力，我害怕孤注一掷。因为会不再有理由原谅自己，没有退路的时刻太过孤独。
在大学找工作那会儿，曾兴致勃勃、一门心思的想从事销售工作。总觉得自己性格里有一种潜力很适合这一行，还有就是高薪的诱惑。那时一切的认识都是想象出来的。等毕业回到保定，先跟着一个师兄在他的网络公司做，做半年的销售之后转为他的助理。我首先拿到手的是一本《河北企业黄业》，超厚，每天要从上面找潜在的客户跟他们联系，约见面，签约。一周之后，我逃之夭夭。当时还发誓：再也不进网络公司，再也不做电话销售。我怕了，是一种折磨，对于我这种有心理障碍的人来说。
第二.关于酒店营销
进了第二家公司，做连锁酒店的，我的简历吸引了老总。做他的助理。当时我们的第三家店刚刚开业，入住率超低，所以营销就成了我们的第一要务。发卡、送名片、接站、住一赠
一、跟ktv合作、签协议单位、到处打广告......方法几乎都用尽了。也颇有成效。那种营销其实快乐更多，因为工资并不跟那挂钩，没有业绩方面的压力。我充分发挥着自己的健谈魅力......
第三.关于xx营销
我进了这家公司，确确实实的做起了销售，做起了业务。才感觉到那种前所未有的压力。因为最后衡量一个销售人员的标准只有业绩。只有你的业绩才能让你理直气壮的说：我努力工作了，我对得起自己和公司，才有让老总留下你的理由——因为你不可替代。
其实并没有摸到任何门道，而且做起来很吃力，但我还会坚持，他们告诉我：许多的事情只有坚持下去，才会慢慢明朗起来。我一直在坚持，努力的学习。但那种恐惧并没有消除，也可以说是自信在一点一点的被吞噬掉。
但坚持，坚持!
