推荐第1篇：做好协会培训
凤都镇开展计生协会培训
为了更好的适应新时期人口与计划生育工作发展的需要，全面提高基层计划生育协会队伍的整体素质，切实改善计划生育干群关系，根据县计生协会的要求和计生工作的需要，我镇计生协会于2011年11月7日上午在镇政府四楼会议室组织开展了本年度第三期协会小组长培训，镇计生办工作人员和各村计生专职干部及计生协会会长、小组长共80余人参加了本次工作培训。
会上，镇计划生育协会秘书长兰仕勋传达了10月10日省计生协协会培训工作会议精神，紧紧围绕“控制人口数量，提高人口素质”主题，就如何开展计生协会工作做了发言，与大家一起学习了计生协会的“三联创”、协会的五项职能和“婚育新风进万家”活动主旨及意义。兰秘书长强调了计生协会工作与计生工作的联动性，要求各村在落实开展协会工作的同时，拓展思路，大胆创新，思考出符合本村实际的协会工作管理办法。同时，兰秘书长还要求各村开展协会工作要与各项活动相结合，尤其要结合“三送融情”活动，将温暖送到每一户育龄群众家中,做到每次活动有活动记录，有活动图片，有活动简报，并将其列入日常工作中。
本次培训收到了很好的效果。通过培训，我镇计生系统全体工作人员对协会管理工作有了更清楚的认识，为落实2011年度计生目标责任制打下了更加坚实的基础。
推荐第2篇：怎样做好工作计划
怎样做好工作计划
1、工作计划是经理每月必须完成的任务，按着公司的重点工作，对计划进
行筛选，结合本部的情况量化。
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5、工作计划要具体、量化，有方法、有针对性、有承接性。工作计划不图量，而求质。 突出业务思路的实施，突出管理工作的侧重点。 与下级分享工作计划。
关于开会
开会时，应考虑如何让下属听得清楚明白，能更好的完成工作。
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7、开会要明确目的；题意不要过多，突出重点； 开会要有条理； 传达上级会议内容要举一反三； 控制好会议的时间； 会议结束后要做总结； 跟进会议内容的落实。
关于沟通
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3、沟通要达到双赢或多赢的目的；双方要感觉良好； 放下评判，不急于下结论：
【多提问、多提意见，少提要求、多鼓励】
4、合适的沟通环境
上级对下级的沟通：
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4、沟通第
一、面子第二；给与下属永远的尊重； 就事论事的态度； 掌握情绪、不伤和气。
下级对上级的沟通
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3、维护上级的尊严；注意领导的情绪、意愿； 要先尊重领导。
团队执行力
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3、核心团队：推选核心人物，找出核心问题；执行力：将战略决策转化成结果的能力； 主管：第一个顾客是员工，而不是顾客。
【没有满意的员工，就不会有满意的顾客】
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6、价值观的不同一，原因是沟通不顺畅；双50理论：管理者应把50%的时间用于沟通； 汉堡式沟通：一层一层的进行深入［表扬好的，指出不足，指明努力方
向］；
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9、杰克·韦尔奇：将工作变得简单有效；好的执行力，领导要以身作则； 怎样才能培养好的执行力：
〈1〉统一观念、达成共识、明确目的、说出期望值；
〈2〉让想法变成现实，要多做检查和培训；
〈3〉将前两点变成好习惯，教下属会思考问题。
10、只有上级做事情有明确的目的，下级才有明确的目的；
11、上级要有成就人的意识。
引导式团队
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3、主管要身先士卒，快人一步；多问少说，倾听意见； 加强成员的独立能力。
培训见习主任的好方法
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6、制定详细的周计划，并根据见习主任的接受能力适时调整；在培训见习主任时，不仅要讲明是什么，而且要讲明为什么；平时注意多搜集案例，采用案例教学； 提前讲解+跟进现场操作+点评分析 要求见习主任准备一个本，及时记录培训内容； 讲解时可接和相关资料，如通知或通报
培训见习主任的注意事项
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5、要懂得赏识自己的见习主任；要做好放权，给见习主任提供充分实践的机会； 要做好对见习主任工作、学习的检查； 随时关注见习主任的工作状态、情绪变化，做好沟通培训； 培训中要及时与他人沟通，交流经验，寻求帮助。
关于见习主任的培训
与老主任做好沟通，新主任在工作上存在哪些问题，共同制定培训计划。
1、关心员工方面是如何做的；
2、接待顾客方面：视客为友；
3、日常管理做得怎样；
4、市场考察方面：是否能掌握方法；
5、商品结构方面：概念、画图、是否会分析；
6、怎样制定进货计划，是否掌握；
7、与供应商交往的几个关键环节；
8、其他方面：个人行为、习惯方面
关注见习优导
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商品知识是否扎实、深入； 接待的主动性、主动学习意识是否强； 对视客为友理念的理解程度； 心态要好
推荐第3篇：做好日常工作计划
做好日常工作计划。日常工作要科学谋划，合理安排，扎实做好，驾轻就熟，创新发展。要善于抓重点，创亮点，求突破，以干事创业的激情，敢于担当的勇气，奋发有为的活力，形成强大的合力，为“十二五”开好局、起好步做出新的更大的贡献。
三是分解招商引资任务。将招商引资任务层层分解落实到领导、到科室和具体责任人，动员全局每位机关干部充分将亲情、友情、同学情等各种智力及人脉关系调动起来，拧成一股绳，心往一处想、劲往一处使，确保圆满完成项目开发和招商引资任务目标。
2月9日春节后上班第一天，县发改局召开了“春节收心会”。会上，局长刘新喜传达了全市城镇面貌三年大变样表彰会和县党政联席会议精神，结合局工作实际，对当前工作进行了安排部署。
会上，提出了“收心、认真、突破”六字要求，“收心”即要求全体干部迅速将心思和精力转移到工作上来，以崭新的面貌、饱满的热情、充沛的精力投入到紧张有序的工作中；“认真”即要求发改干部工作要认真投入，兢兢业业，一丝不苟，敢于较真；“突破”即要求在日常工作中要抓重点，
创亮点，求突破，真正开好局,起好步,为做好全年工作打下坚实的基础。
明确了2011年工作思路，即坚持九个必须，实现九个突破。一是必须凝聚合力，加大协调力度，在大项目攻坚上求突破，全力推进邯郸东部热电厂、丛台酒业退市进郊升级改造等6个投资10亿元以上战略投资项目尽快开工建设；二是必须加强对接，在东部振兴目标上求突破，力保我县承担的主要经济指标排位东部十县前三位；三是必须及时把握资金投向，加大项目资金争取力度，在争取国家资金支持上求突破，确保全年通过发改口争取上级政策性资金5000万元以上；四是必须强力运作，在争列省市重点项目上求突破，力争2011年争列省重点项目3个，市重点项目4个；五是必须搭建平台，在工业聚集区建设上求突破，争列省级工业聚集区；六是必须招大攀强，盯紧500强“央字头”、“国字头”企业，在引进战略投资者上求突破，力争引进10亿元以上战略投资项目2个以上；七是必须创新举措，在邯黄、邯济铁路协调中求突破，确保提前圆满完成建设任务。八是必须强化调研，充分发挥参谋作用，在建言献策上求突破，确保全县经济持续快速发展；九是必须事争一流，继续开展创先争优活动，在干部作风建设上求突破，以干事创业的激情，敢于担当的勇气，奋发有为的活力，为“十二五”开好局、起好步做出新的更大的贡献。
推荐第4篇：如何做好服务培训
员工感悟
（三）——张振杰《浅论如何做好邮政营业人员服务
礼仪培训》
邮政作为公用企业，服务是邮政企业的根本宗旨。随着社会经济的发展和市场竞争的日趋激烈，对邮政的服务要求也越来越高。邮政企业的持续、快速、健康发展离不开高效优质的服务工作。开展邮政营业人员服务礼仪培训能够帮助营业人员建立正确的客户服务心态，掌握服务工作中必备的礼仪知识和技巧，培养良好的服务习惯，从而打造专业、值得信赖的职业形象，为邮政企业创造出良好的口碑和形象。笔者结合陕西省邮政公司开展营业人员大规模服务礼仪培训的情况，就如何做好邮政行业服务礼仪培训谈谈自己的肤浅看法：
一、培训前要精心策划，选好培训内容
对于服务礼仪培训，从字面上看，似乎仅仅是个外表形象问题，然而，没有内容的形象是站不住脚、不能落地实施的。因此服务礼仪培训，既要关注人的表面形象和服务技巧，更要关注人的服务素养与心态。它应包括以下主要内容：
1、服务意识与服务素养：即要加强服务者的世界观和人生观改造，使其提供的服务应当是发自内心的真诚奉献，实现从“要我服务”到“我要服务”的心态转变，确立以“客户为中心”的服务理念，对顾客待之以礼，待之以诚，以实际行动满足客户的需要。
2、形象礼仪：主要包括仪容、仪表和仪态礼仪。仪容指的是容貌、发型、裸露在外面的皮肤应注意的礼仪细节。仪表礼仪指营业员穿着打扮，包括工装、西服的穿法、工号牌的佩戴、皮鞋颜色和搭配等标准规范，员工在岗期间的打扮要做到整洁、得体、朴实、大方，要杜绝一切不得体和过分的修饰打扮。仪态礼
仪指员工在营业期间和办理业务时，要随时注意自己的站、做、行、走等姿态，做到端正、文明、大方、优雅的标准。
3、接待礼仪：主要包括迎接、指引、递接、送客礼仪。迎接客户礼仪指营业员要启用站立式服务，主动迎接每位客户。指引、递接礼仪指大堂经理给客户指引和递接茶水、名片时要使用规范的行为手势。送客礼仪指当客户办理完业务准备离开时，营业柜员和大堂经理要礼貌与客户道别，站立并微笑送别客户。
4、沟通礼仪：即员工应使用文明礼貌用语，尽量提高个人谈吐修养和口头表达能力，掌握必要的客户抱怨投诉处理技巧。营业人员要善于和客户沟通，在办理业务过程中，应使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语，对客户热情谦恭、主动周到、耐心细致，不使用任何不文明语言，妥善处理客户的抱怨投诉，不得与客户发生任何形式的争执。
二、培训中要注重演练，提升培训效果
区别于通常采用的讲授式培训模式，服务礼仪培训要想达到预期效果，应采用“心智训练+综合素质训练+实景演练”的封闭式训练模式。除基本服务礼仪知识讲解外，培训中还要重点包括营业人员淡妆技巧现场演示指导、服务礼仪操演练及客户抱怨投诉处理技巧演练等内容。
1.营业人员淡妆技巧现场演示指导：主要训练营业人员如何化好职业淡妆，学会用正确而简单的化妆方法来化妆。适当的化妆既是自信自尊的表现，又是尊重他人的方式，还是树立良好形象的手段，营业人员化妆应做到淡雅、简洁、庄重、健康。
2、服务礼仪操演练：将营业人员常用的注目礼、站姿礼、指引礼、握手礼、
蹲姿礼、递接礼、走姿、坐姿、鞠躬礼、挥手告别礼等编排成礼仪操，让所有参加培训的学员现场加以演练，并作为今后服务礼仪训练的一种重要方式，从而将服务礼仪融于日常的工作和生活当中。
3、客户抱怨投诉处理技巧演练：在分析顾客抱怨投诉心理的基础上，讲授处理抱怨投诉的要诀和流程，并重点结合日常营业窗口服务中遇到的常见抱怨投诉问题，以情景模拟的方式，组织学员现场进行团队演练、当面由专家进行点评指导。
笔者认为，实际演练中最好组成由各市局人力资源、市场经营、服务督察等部门负责人及授课教师组成的考评验收小组，对学员的演练情况进行点评打分，确保培训取得实效。
三、培训后要及时跟进，做好落地实施
据有关资料统计，多数学员在培训学习之后不能很好得利用所学改善自己的工作，并且这种学习转化问题大多是发生在培训之后的应用环境中，而非培训前和培训中。因此，服务礼仪集中培训结束后，要营造服务礼仪培训转化的应用环境，推动培训有效落地实施，主要应做好以下几个方面：
1.建立常态化培训机制。服务礼仪培训不可能一蹴而就，必须坚持不懈。通过将服务礼仪操演练纳入晨会内容，晨会时彼此检查着装、形象、相互握手问好，可以将服务礼仪融于日常的工作中。在培训结束后，开发服务礼仪培训视频和手册，也是推动服务礼仪培训常态化开展的基础资料和重要抓手。另外，从企业内部选拔一批既熟悉业务又在礼仪方面有专长的内部培训师，委托专业礼仪培训机构进行重点培养，再由这些内部培训师对营业人员进行持续跟踪培训，可以有效
推动服务礼仪培训常态化开展和培训成果转化，同时也可以省去企业高额的成本费用，降低培训成本。
2.建立有效的激励机制。激励在刺激学员的转化动机上将发挥重要的作用，这是培训成果转化的内在动力。可采取企业每月评选形象代言人、微笑大使，开展行业礼仪大赛等方式推动培训成果转化，使学员感受到其培训成果的转化行为是得到组织大环境认可的，从而提高学员培训成果转化的积极性和主动性。
3.建立有效的监督约束机制。业务部门要在培训结束后，将服务礼仪培训的主要内容纳入服务规范检查范围，进行长期跟踪检查，进一步健全服务礼仪推广应用的监督约束机制，持续激发学员将学习内容转化为自己所掌握的工作技能。
推荐第5篇：如何做好招生培训？
如何做好招生培训？
一、生动的课堂讲授；
二、教练式的现场演示；三、招生流程与细节的固化；
四、心态、技巧同时并进；
五、培训要形成完整的系统
在教育行业的环境当中，如果你拥有很好的招生业绩，或是拥有很好的招生收入，你就会是大多数招生伙伴羡慕或是赞叹的对象；反之，你常常就会是那个羡慕别人以及赞叹别人的那个人 !
“他真是天生的招生高手，真羡慕他…！”，其实，我个人认为所谓“天生的招生高手”这句话只是一种神话！任何一个招生的高手一定都是透过专业而且系统的训练之后成长起来的，因为招生本来就是一门专业的学问，既然是专业的学问，如果不透过培训与学习，怎么可能学的会呢？
以前常听人家说一句话：“谁的培训体系越健全、优秀的讲师越多，谁的团队就会越强大！”，这句话从很多成功的招生系统来看，的确是如此。然而，许多对“培训”认知尚未成熟的教育行业，常缺乏专业而且系统的训练体系，总是认为有招生说明会或课程体系咨询会就够了，顶多每年大会再请一些“教育学大师”来激励士气，帮招生员“洗洗脑”，完全不明白培训在招生团队发展过程中的重要性，这是相当危险的。为什么这样说呢？想想，一个从未有过招生经验的招生员在听完招生说明会后，满怀热情的去“推荐”自己的亲朋好友，说真的，这样子的成功机率就如同乱枪打鸟一样渺茫，通常的结果是一开始缺乏良好的培训，碰了几次壁、受了亲朋好友几盆的冷水，最后对一个招生心理素质尚未健全的招生新人来说，只能阵亡了？阵亡还是事小，更严重的影响是，在缺乏系统的培训之下，有许多人的许多观念与做法都是错误的，但是靠着自己土法炼钢的方式成长起来后，将这些错误的观念养成习惯且一代一代的“复制”下去，这个影响就不只是一个团队或是一家招生机构的问题了，更甚者，影响的是成千上万人的前途，以及赌上成千上万个家庭幸福的社会问题呀 !!
还有一些教育机构的培训是属于“闭门造车式”的培训，认为外聘讲师不了解自身学校课程体系、制度、学校文化…等，无法发挥培训效果，所以没有和专家研讨出真正有系统的整体性培训方案，而是自己学校内业绩较为优秀的招生人员来对新人进行“分享”式的培训，凭着自己的感觉东做一点、西做一点，缺乏连贯与一致性，更容易造成团队成员观念不同、步调不一，团队偏重于某一领域，如“重推荐、轻零售”的错误观念，你说，如果一个满怀激情、想为自己的人生奋力一搏的招生新人加入这样的团队因而阵亡，岂不可惜？
那么，到底什么才是对招生员们实用而有效的培训呢？以一个招生过来人的看法，我认为招生员们最希望得到的最佳培训往往是今天听完课，明天就可以应用于实际招生工作中去，为他们创造业绩的培训。这种想法听起来似乎有点急功近利，但招生培训的对象是每天在市场上拼杀的战士，而非研究学问的学者，针对招生员，好的招生培训效果也的确应该是能让他们迅速吸收、能尽快运用于实践，让他们明白自己以前为什么错，错在那里，学会以后怎样用正确方法解决问题、少做错事、提高效率。那么，如何使招生培训达到实战指导的效果呢？
一、生动的课堂讲授
讲授式的培训是我们最常用的一种方式，举凡招生说明会都是运用讲授式的培训来进行的，但这种方式下面的学员吸收比较不容易，做招生说明会的讲解只要讲师演讲魅力够，课堂氛围带动的好，效果还是能体现的，但是没有技巧型的训练，如果只是讲师在台上讲，学员在底下听，能吸收多少就很难说了。有效的技能培训是讲解少，员工互动多，因为讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解的内容能有效的理解和记忆，如果再遇上讲师的演讲功力稍差，泛泛的讲解是全部都点到了，但全都没点深，也会使整个培训显的乏味。
在培训中，讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和时间的长短，才能保证培训的效果。另外，为了杜绝讲解的乏味，讲解的时候语气尽量要生动，所谓“演讲”就是除了讲之外，还要能够演！所以语气及肢体语言的运用就很重要，配合在讲解的过程中加入多一点生活化的案例及适当的笑话辅助可以提升讲解的效果。
二、教练式的现场演示
演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。举个例子：当你学踢球的时候，如果教练将所有的动作用文字分解，你看着文字能掌握踢球的诀窍吗？但是当教练对你进行演示之后，再将踢球的几个要点告诉你，是不是很快就能掌握方法了，这就是演示的效果。所以当我们在进行产品解说的时候，通过用现场演示法能帮助我们的培训效果更事半功倍。
针对要培训的产品进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的细节都能让学员注意到，通过多次重复演示加强学员的记忆。演示也可以采取互动的方式，重复演示的部分可由学员来完成，讲师在旁点评，既纠正了个别学员的错误操作，也加强了所有受训人员的记忆，这是非常有效的教练方式，而且可以弥补讲师演讲能力不足可能导致氛围降低的部分。
三、招生流程与细节的固化
对招生过程中的具体工作事项，如：陌生拜访技巧，培训讲师要尽可能将传统的招生理论与自己的实战经验做结合，针对一个问题要考虑学员做这项工作从头至尾的整个过程，以此为框架来设计教材内容，使培训教材和实际工作情况完全结合起来，并穿插生活的案例让受训人员有更进一步的体会与感悟，这才能成为实战与实操性强的培训教材。
针对每项技能再做分解动作，让学员都能落实各项技巧的学习并使其固化，尤其是招生培训，一定要把理论变成具体的动作分解，现在很多的招生培训都是训练学员的心态，认为只要拥有积极的心态，就能克服所有的难关，解决所有的招生问题。但根据我的观察，如果要靠招生人员自己去“悟”出招生的技巧，我看能修成正果的是寥寥无几呀！当然要培育出一位真正的招生高手，那就只能期待祖宗保佑了。
一个团队要做强，不是看能力最好的人能力有多高，而是看平均的人员水平落差有多大！为什么军队的训练不训练人的个性化技能，而是训练人员的共性化，目的就是要让所有人的平均水平都差不多；团队招生亦是如此，不是让人人都是 Top sales ，因为 NO.1 永远只有一个！而是要先让整体的招生技能与水平一致，很多人常问我，要怎样提升业绩？我的回答是：让他们在招生的过程中少讲错一句话、少做错一件事，招生业绩自然能提升，老是讲错话、做错事，又期待业绩好，那就是不切实际的期待了。
让招生人员掌握招生的全流程，并固化每个流程中的语言模板，把“应该做什么”变成“怎样去做”、把“应该说什么”变成“怎样去说”，教会学员“抬起腿、向前伸、向下踩， OK ！这就叫迈了一步！”。举个例子，当学生家长说：“学费太贵了”，一般招生人员可能就会觉得不知道如何继续应对下去，或是以错误的回答方式来应对，如“一分钱一分货”、“这是学校统一价”、“来我校求学比较有保障”…等，这些都是错误的回答方式，甚至可能你已经得罪学生家长了但却不自知。所以我们如果能将他们的回答语言规范起来，一是可以避免得罪客户，二是可以让他们在招生初期少犯错，业绩自然也就会上升。别小看这种傻瓜式的动作分解及固化培训，招生是一个重视“复制”的群体，唯有让新人正确的学会该怎么做及该怎么说，养成了良好的招生习惯后才能让他们去做个性化的招生与服务，而这种培训能大大减低新人犯错误的机会，并透过参与感的运用增强学员的积极性和吸收培训效果。
何谓培训？从建立正确观念到具备整体思路，这仅仅是简单的理论灌输，也就是“培”的部分；接下来把理论变成标准，再将标准细化为动作，动作再延伸到评估工具、进一步细化为动作流程，乃至重点难点解决方案示例，层层递进、抽丝剥茧，培训内容才会更贴近实际工作内容、更易于吸收，从而更有实战效果，这才是真正做到“训”的部分。目前很多招生培训只是培而不训，招生人员很难在培训之后有实效，唯有在培完之后给到相应的训练，空洞的理论教育才算落实到了实处。
四、心态、技巧同时并进
一个正确的培训方向可以使我们得到相对应的回报，而一个错误的培训方向则否，因此花钱花到位才能提高我们的培训效益。
我常看到许多人在招生人员在培训方向上的投资有些不正确的地方，当然这也是因为错误的认知所导致的结果，所以才会不断的对招生员进行所谓狭义上的招生训练，不断的传授方法和技巧，而忽略了或是根本不管招生人员健全心理素质的培养，但是却又满心期待透过这些训练之后就能够让业绩突飞猛进，殊不知招生是面对人的工作，如何简单省事？这跟中医的道理有些雷同，中医有说：“虚不受补”，对于一个身体
虚弱的人，过多的养分不仅无法让人吸收，甚至还会有反效果存在，结果形成“在错误的地方中找对的答案”的局面。
其实广义的招生训练才是我们真正应该要培训的方向，广义的招生训练除了招生技巧和方法的训练之外，其它如：心态的激励课程、积极思考的训练、正确招生观念和态度的训练、情绪管理的训练…等等，但别误会，千万不要以为只要帮他们上激励课程就行，因为没有具体的实践方法，激励只是像兴奋剂一样的作用而已，药效一过就失去作用了，日后必须要更重的剂量来让招生员兴奋，但最后你会发现，这只是本末倒置的做法罢了。正确的做法是要有一个专业技能的主训练课程为主，以上这些其它心态的课程为辅来融合而成的新训练，这些都是重要而且是不可或缺的训练内容，而且跟实际上的招生工作也是息息相关。一个没有积极人生观的招生人员，任何人都不用去期待他会有积极的态度面对工作，他只会嘴巴里充满了消极的语言： ”有钱又不一定快乐”、”人生平平凡凡就好”、“梦想只会让人爬的越高摔的越痛…”，这些人绝对不是你不去理他就可以解决，要知道一个消极的人并不代表他就是一个没有能力的人，如何让他改变而为我们注入新的力量，才是我们要做的积极思考。
而且对人而言，消极是天生，积极才是不断训练的结果 ! 你现在看到一个积极的人有时候也会突然变成消极，而一个消极的人也许会因有所顿悟而改变成为积极的一天，但这时候他的能力是否能够为我们所用呢？消极会不知不觉的在人的心中萌芽，有时候连他自己都没有察觉，如果要让他的消极尽量消失，要想拥有一群积极的招生员，那就需要靠不间断的、积极的训练来完成！先要健全他们的体魄，才能要求他们去承担每一天在市场上所要面对的挑战、挫折和失败。
对我们而言，要有好的人才就必须要有相当的付出，人才绝对不会平白无故的就愿意为我们所用，所以一个卓越的团队领导者就应该要有主动积极的思考方式，订出系统的培训计划、培训的目标，舍得在我们招生团队的伙伴们身上投资。任何的招生团队想要有任何的收获时，都要谨记一分耕耘一分收获的道理；而当我们想要有任何的收获时，也都要谨记一分耕耘一分收获的道理，丝毫没有一丝的侥幸，要完全的脚踏实地！！
五、培训要形成完整的系统
订定招生的专题培训可以让学员迅速吸收，学以致用，但不够全面。要想全方位地提高招生员的营销素质和管理技能，培训的课题设置最好能互相关联，并且突出逻辑次序，形成完整的培训系统。
当然，最好的建议是将训练分成初级、中级、高级来进行，针对不同的级别所需要的课程，邀请相关的专家一起来设置课程内容，这样才能让我们的培训永远保持最新的状态、与时俱进，而不是固步自封，拒绝进步！当市场不断进步而我们没有跟着进步，那就是退步，而不断退步就会让我们失去竞争力，最终惨遭淘汰。
总之，有效的培训要使整个培训既不枯燥，又使员工易于接受，灵活的组合各种培训手段，既丰富了培训的方式，也丰富了培训的内容，更能使整个培训过程显得不单调，对学员的帮助大学员的参与热情就会高，培训的效果自然就会好。目前，卓有成效的培训已经从以往的讲授风格，逐渐转型成多采取的是互动的培训方式，学员互动的时间更多，讲解的时间减少，边互动边讲解的方式，使整个培训充满趣味性，更利于实现招生培训的目的，达成业绩的提升。
推荐第6篇：怎样做好新员工培训
如何做好新员入职工培训
新员工入职培训，主要还是新员工的岗前培训工作，让新员工在入职培训中了解公司的文化、制度、规范，以及岗位所需的基本技能，岗前培训是十分必要的。
新员工刚入职往往会陷入对环境不熟悉而产生无形压力，造成长时间不能适应岗位需求。从企业角度来说，刚入职的员工不明白企业的长期、中期、短期发展目标，与此同时，新员工由于刚进入公司对公司文化、自己的职责、晋升机会等不了解，不能适应工作，还有可能导致人员流失。在这种情况下，做好新员工的入职培训就显得必不可少。但是很多企业当前在新员工入职培训方面做得很少，迫使新员工不得不自己摸索。一些员工虽然也通过自己的方式摸索出了适应公司文化、环境等的方法，但这些人往往会在早期经历挫败感，产生焦虑情绪。因此，人力资源专家—华恒智信分析员认为，做好新员工入职培训工作，帮助新员工顺利进入组织，实现过渡是必要的。
新员工入职培训就是对新员工这种不适应新组织的情况进行改变，使新员工认同企业文化、产生情感，同时认识与之即将共事的新同事、主管，了解工作程序、方法，改变与现在的工作模式不相适应的的行事方式等。那么，企业到底该如何做好新员工的培训工作呢，华恒智信人力资源分析员给出如下见解。
一、明确培训目的
新员工的入职培训比较特殊，一般来说，企业对新员工的培训包括很多，新员工入职培训只是其中的一种，企业在开展新员工入职培训前，首先应该明确培训的目的，如减少新员工的压力和焦虑、降低员工流动率、缩短新员工达到熟练程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、协助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。说到底就是让新员工尽快进入工作状态，减少前期的不适应状况，并保证合格上岗。
二、制定培训计划
培训计划是前提，是基础，是培训工作开展的指针。详细的培训计划一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟悉过程。做好培训计划，是确保培训实施、获取培训效果的重要前提。同时，有了明确的培训计划，让人一目了然，也方便相关工作的开展。
三、归口管理，责任到人
责任不明确容易出现混乱、扯皮推诿等现象。在新员工入职培训中，进行合理的分工，责任到人，可以有序保证培训工作的开展。培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等，各安其责，保证整个培训过程的计划、实施、监控、考核、总结、归档。在这里要强调一点，新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一致。
四、评估确定培训内容
一般来说，新员工的入职培训内容应该包括公司整体信息和与其工作相关的信息。具体来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等，都应该列入培训内容，同时还包括岗位职责、基本技能、协调事宜等。培训内容应该针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。
五、培训实施
培训实施应该按照培训计划按部就班的来，不能走过场，应予以重视，确保培训的有效性。通常情况下，雇佣关系一旦建立，就应该发放新员工指引给新入职员工主管，并将培训计划安排发放给员工，在此基础上，进行培训实施工作，保证培训的有序进行。
六、进行培训效果评估
在培训实施后，应该及时对培训情况进行反馈，评估培训效果，确保培训的有效性。这里的评估可以按照培训工作开展的时间顺序进行，如前期准备阶段审查、培训实施阶段监控、培训结束后的员工反馈、档案整理等。在培训结束后，应该对培训结果进行总结，形成节点，为下次工作的开展提供经验和教训。
按照上述步骤分步实施，可以完成新入职员工的培训工作。但要想进一步提升培训效果，还需要注意以下几个方面。
一是要遵循须知原则，培训不是填鸭式的教育。应该将员工关心的问题、须知首先阐述明白；二是要留有足够的时间进行入职培训，而不是简单的利用入职第一天培训，然后就结束相关工作；三是新员工入职培训的第一天特别重要，从心理学角度来说，新员工入职培训的第一天可能保存在记忆中长达十年之久，应该特别精心策划员工第一天的培训内容；四是要进行互动，保持信息交流平台畅通；五是要把工作技能培训与相关社交培训结合，吸引员工持续认真听讲；最后，可以把新员工适应工作环境的任务交给其直接主管，这样既能让双方接触，又能更深入的解决员工工作中的提问。
新员工入职培训是一项既能减轻新员工压力和焦虑，使新员工尽快入职的有效措施；同时，也是企业留给新员工良好第一印象，提升对企业的认同感，建立与员工长期服务协议的关键。做好新员工入职培训工作是企业与员工双赢的开始。
推荐第7篇：如何做好酒店培训
浅析如何做好酒店培训
酒店的竞争是多方面的，表现为服务质量竞争，管理水平的竞争，价格的竞争，客源市场的竟争,服务设施与服务项目的竞争以及酒店经营特色，经营风格的竞争。然而,最本质的还是酒店管理和服务人员素质的竟争.因此，培养高水平、高素质的酒店管理与服务人员队伍，是重中之重，是当前刻不容缓的任务。而目前酒店业从业人员严重资源不足，素质偏低，流动率高又是客观的现实问题；因此，加大对酒店员工的培训，做好酒店培训工作，发掘酒店人力资源是酒店企业成功的必由之路和发展的后劲之所在。下面就如何作好酒店的培训工作谈谈自己的看法：
一、对培训的正确认识
1、培训有助于酒店管理。
员工通过培训可以缩短员工学习时间；提高工作效率；减少威胁客人与员工健康和安全的隐患；减少事故发生；减少破损、浪费或错误使用设备的情况发生等等，大大提高管理的效率。
2、培训可提高员工素质。
提升员工的素质，有效的途径就是培训。培训有助于员工扩大知识面和扩展工作领域，对工作有自豪感、充满自信心，能相对独立和自由地做出决策，增强了职业安全感，从而有利于员工自身的健康发展。
3、培训可降低劳动力成本、减少损耗。
1 如果员工不熟练，饭店的劳力成本将大幅度上涨，更由于没有达到质量标准使宾客不满意，导致客人的流失。实践证明，通过培训可强化员工的服务意识，丰富其服务与管理知识，增强其推销能力，从而扩大饭店的销售，为饭店带来更多的收益；通过培训还可使员工更好地了解饭店的服务标准，从而降低损耗，减少事故的发生；另外培训还可增强员工的工作责任心，从而减少旷工和迟到现象，也会激发员工的主人翁精神，降低员工流动率。因此，通过培训可大大降低饭店的劳力成本，也即提高了饭店的经济效益。
4、培训可营造企业文化。
通过培训会使酒店更具团队精神，引导员工认同酒店企业文化。 因为可以通过员工在培训中的讨论，让他们发表自己的意见，进行知识共享，同时形成一种积极向上的学习氛围，非常有利于培养员工的团队精神，宣传团队意识的理念，同时也有利于宣传企业文化，有效地推动企业文化的建设。
5、培训可激励员工。培训可以提高员工的社会竞争能力和就业能力，提升技能和扩大知识面，为其个人发展做准备；通过培训可以减少因“无用功”而造成的工作压力和心理疲乏，增强自信、自尊和成就感以及对工作的自豪感等等。员工的满足和自觉性也会很大的提升酒店的管理效率。
二、酒店培训存在的问题：
1、对培训认识不足。有些员工自认为：随着时间的推延，自己可以边工作边学习，最终一定能适应环境而胜任工作。认为酒店开展
2 培训工作只是一个形式主义，并不会有多大用处且不会对自己有多大影响，表面上应付一下了事。在实际工作中，部分管理人员对培训也带有抵触情绪，有些管理人员认为培训为一种普通的日常工作看待，认为培训工作可有可无，敷衍了事，忽略其作为管理工具的职能。
2、培训是培训部的工作。谈起培训，人们便认为培训只是人事部的责任。诚然，培训部担任着全酒店员工、专业知识、服务技能和服务意识等方面的培训。但真正让培训直接发挥效用，服务于工作，必须通过员工的直接管理者——各部门经理来实现。实际上，培训本身就是管理的一部分，是管理者的应尽责任。
3、培训执行力不彻底。酒店培训工作做了不少，领导也十分重视培训工作，但培训效果总是不尽人意。培训的全过程应当包括需求分析、计划制定、项目实施、效果评估四个阶段，缺少任何一个阶段，培训过程都是不彻底的。假设员工的培训过程中缺漏效果评估阶段，员工在培训中学到了新知识、学会了新技能，但没有在本职工作中学以致用，不能达到改进工作行为、提升工作绩效的效果，这样的培训看上去功德圆满，细思量就觉得没有实际意义。培训项目结束后对其效果不做评估，或只作简单的评估，或虽做认真的评估但未把结果纳入绩效考评范围，都会影响培训效果。
4、重培训轻激励。有不少企业在培训后不仅没有实施有效的激励措施，就连原来制度上规定的很少一点奖励措施在实际操作中也不能够兑现，致使员工参与培训的积极性不高，培训没有达到预期的效果。管理人员和酒店组织体系，若运用有关激励手段，如：员工参与
3 培训，将与薪资、奖惩等直接挂钩，必将会影响员工参与培训、学习和运用所学内容的积极性。如：酒店的奖励制度若与员工的学习成绩和运用所学知识内容产生的效果挂钩，员工就更趋向于努力学习并运用所学内容，在工作中不断改进和创新。如果没有注重对培训结果的有效应用，培训结束后，也没有健全的效果评估和激励体系，学与不学一个样，结果就会使员工在培训的认识上陷入一定的误区。
三、改进酒店培训的措施
尽管培训的效果可能会各有不同，有时也会不尽如人意，但对于企业管理者应该要明确培训不是成本，而是一种间接投资。在现代企业里，有句流行的话叫做“培训是最好的福利”，培训的重要性可略见一斑。尽管现实中存在不少困惑，但理性地思考一下，培训是提高员工素质、提升企业管理水平的有效途径，同时也应该明白：培训不是万能的，但没有培训是万万不能的。但在实际工作中，如何避免培训流于形式，防止员工厌倦培训，设法激发员工的学习热情，建议从以下几方面进行完善酒店培训：
1、建立完善的三级培训体制：即酒店培训部为一级培训，员工所在部门为二级培训，岗位主管、领班或资深员工为三级培训，二三级培训也可由部门兼职训导员进行。酒店培训部负责做共性知识的培训，如酒店概况、经营理念，服务宗旨、经营项目、仪容仪表、礼节礼貌、规章制度、服务意识、团队意识、安全知识等。部门二级培训内容为：部门概况、岗位职责、工作流程、工作标准、服务技巧、部门规章及员工应知应会等。三级培训是岗位培训的延伸，可由所在岗
4 位训导员做现场跟踪、辅导、指正，通过一对一的‘传、帮、带’及时发现新员工的服务问题，有针对性地提供帮助。
2、创新培训形式。目前酒店多采用课堂讲授式培训方式，无论是哪类培训，运用重复的培训技巧，员工不愿意听，再加上员工平常工作非常辛苦，工作结束还要利用业务时间培训，无法激起员工参与培训的积极性。因此可尝试对于知识类的培训，如规章制度、菜品知识、价格等培训，采取知识竞赛的培训方式；对于技巧类的培训，如服务程序、投诉处理、礼仪、推销等，可采取模拟的培训方式；对于理念、意识类培训，可采取问卷、小组讨论、游戏和案例分析等方法，来增强培训效果和趣味性。
3、培训要结合用人机制。现代饭店的员工，高工资不再是吸引或留住他们的唯一或最重要的标准，为其提供有吸引力的培训，实现自身才能的发挥和价值则变得越来越重要了。员工本身的变化，实际上也是培训的效果，职务提升也是培养人才，因此对于那些有发展力的员工，培训的目的就是为了让他们担负更重要的工作，同时对于那些要调到更重要岗位去工作，或者要提升服务的员工，最好是先培训，后调动或提升。另一方面，对于那些在培训中表现突出的员工，在培训结束后也要在岗位上予以考虑，总之，只有将员工培训与用人机制紧密结合，员工才能积极接受培训，取得良好的效果，达到培训的目的。
4、培训结合激励机制。培训激励机制包括两方面内容：一是将培训本身作为酒店激励员工积极向上的一种必要手段。员工在酒店中
5 有培训充电的机会，会使他们感到酒店对个人发展的重视，自觉自愿为酒店服务和贡献。因此在培训机会的分配上，应本着‘公平竞争，择优培训’的原则，使有潜能的人获得一定的培训机会。二是根据培训的效果对参加培训的人进行物质、精神或晋升激励，以达学以致用的培训目的。同时，将培训与激励有效结合，通过提供学习机会作为教育、福利、承诺和报酬，在提高员工整体素质、增强酒店的竞争力，又增加高素质人才的吸引力。
5、培训结合酒店文化。酒店文化强调精神文化的力量，用一种无形的文化力量形成良好的酒店氛围，以凝聚全体员工的归属感，并调动员工的积极性，引导员工为酒店发展而努力，因此酒店员工培训体系的建议和运行，需要优秀酒店文化的支持。酒店文化的培训能把酒店的经营理念灌输到每一个员工的心中，使员工认同酒店的追求，明确奋斗目标，鼓舞士气，从而自觉、忠诚地去实现目标。卓越的酒店文化是了解员工的需要、提供工作条件，创造培训与发展的机会。酒店在对员工进行业务技能培训的同时，加强对员工文化的培训，建立统一的酒店文化氛围，进而形成稳定的团队精神。
推荐第8篇：如何做好校本培训
如何做好校本培训
马亚兰
一、校本培训应关注的几个问题
1、重视教育的艺术——把对教师的要求变成教师自身的实际需要。这是教师培训乃至整个教育工作的出发点。教育不是工厂，教师不是机器，教育事业的全部内涵不是操作而是教育。教育的核心理念是“以人为本”。“以人为本”就要关注发展，关注人的生命质量，提升人的价值取向，通过一种充满人文关怀的文化建设，创造教师的幸福生活。
A、让教师理解，校本培训是社会发展对教师提出的必然要求，校本培训是为教师更好的生存于这个优胜劣汰的社会提供保障的有效途径。 B、让教师理解，校本培训是教育自身发展对教师提出的必然要求。新课程改革为教师教育教学工作提供了充分的自主权，人身获得了最大限度的解放，获得解放就意味着有了更多的选择自由和创造自由的权力。有了权力还必须要能驾驭，驾驭能力的获得必须依靠学习。
C、引导教师追求高层次的人生需要。“人本主义”哲学家马斯洛的“人的需要层次论”指出，人的需要从低级到高级可分为五类：生理的需要，安全的需要，社交的需要，自尊的需要，自我实现的需要。其中“自我实现的需要”属高层次的精神需要，即自我价值实现的成就感。作为校长，必须从小处着手，带领教师去获取一个又一个成功，引导教师体验成功的快感，激发追求的乐趣，从而调动教师自觉学习的意识。心志决定命运，态度决定高度。教师有了追求目标的心理动因，有了高层次的人生需要，校本培训将因调动了教师的内因作用而达到一个新的水平和高度。
教师培训要“训能”先“训心”。人脑这部机器可分为两部分，动力部分和工作部分，两者不能相互取代，学习动力不能代替学习实践，学习实践也不能代替学习动力。重视教育的艺术就是调整人脑动力部分的高速正常运转，动力不足，工作无力，因此从思想上让教师充分认识校本培训工作的必要性显得尤为重要。
2、营造“学习型学校，研究型师风”的校园培训氛围。要创设浓郁的读书氛围，养成教师读书的习惯，让教师学会主动反思各自的教学实践。要重视为教师提供交流展示的平台，并在评价机制上加以正确引导。一是要加强硬件建设，创建校园网，为教师提供电子备课室、教师阅览室等；二是以活动为导向，为教师搭建展示交流的平台，如召开课改经验交流会、课题研究汇报会、读书交流会，开展教学反思展评、教育札记和随笔展评等。
3、实施“培训与学习有机结合”的校本培训运作模式。
A、有效调控培训的优点与缺点。“培训”一词在汉语中有“培养训练”的意思，这两个词都是施动词，即使用这两个词的语境，必然有一个施动者，有一个受动者，也就是说，有进行培养和训练者，有接受培养和训练者。从训练者一方说，培训承载着明确的目的、很强的方向性；但是，培训本身往往使受训者缺乏主动的学习追求，因为培训者发出的信息不一定是受训者需要或愿意接受的，因此，培训与学习有机结合，就可以相互补充，互为所用。 B、遵循心理学原理。培训不是目的，目的是促成教师专业水平的发展。“培训与学习有机结合”的校本培训运作模式，顺应了人的自我意识形成的一般路线发展规律：从依赖到独立，从他律到自律，从内控到外控。
4、优化校本培训的实施策略。A、以“问题为中心”
激思引趣，宏观引领校本培训。以“问题为中心”就是以教师教育教学中存在的实际问题作为培训组织的出发点，通过问题解决调动教师参加校本培训的积极性和主动性。为此我们落实领导干部听评课包干责任制，针对新课程实施过程中暴露出的教师教学行为的误区，组织如《新课程理念下教师教学行为的变化》等主题讲座和以辅助教研员为龙头的评课活动等。 B、靠主动学习个体挖潜，微观提升培训品位。即教师自主安排学习方向，努力形成教学个性。要求教师写学习札记，记录自己感受到的最先进的教育理念、成熟的教学实践活动；记教学日记，记录自己读书有感或对自己的教育教学进行反思。
推荐第9篇：如何做好新员工培训
目录
1 新员工概述 ................................................................................................................2
1.1 新员工的界定
..............................................................................................2 1.2 新员工的分类 ................................................................................................2 2 新员工培训概述及作用 ............................................................................................3
2.1 新员工培训概述
..........................................................................................3 2.2 新员工培训作用 ............................................................................................3 3 新员工入职培训普遍存在的不足 ........................................................................3
3.1 培训目标不明确
..........................................................................................4 3.2 随意性大,缺乏系统规划和战略眼光
.........................................................4 3.3 强调规章制度培训,忽略观念、意志、职业意识培训
.............................4 3.4 入职培训方式简单、方法单一
..................................................................5 3.5 入职培训评估欠缺 ........................................................................................5 4 新员工入职培训的特点
...........................................................................................5 5 新员工入职培训对策与建议 ................................................................................6
5.1 依据企业战略和新员工职业发展建立培训计划
......................................6 5.4 健全保证培训效果的措施 ..............................................................................7
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如何做好新员工入职培训
摘要:新员工入职培训，主要是针对企业的新进人员，目的就是使员工快速地了解整个企业的情况，培养员工对企业的归属感，获得与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，进而能快速地胜任工作，更好地规划职业生涯，提高工作绩效。随着知识经济的来临，企业已越来越深刻地意识到新员工入职培训对企业生存与发展的重要意义。本文结合企业实际和新员工的特点，对现代企业员工培训中存在的不足和对策进行探讨。
关键词:新员工；培训；不足；对策
人是企业的第一资源，是企业自主创新的灵魂，是企业核心竞争力的源泉，“企”业去掉“人”就是“止”业。企业的人是由新员工和老员工组成，新员工是未来的老员工，老员工是过去的新员工。新员工是企业潜在的人力资源，需要雕琢才能成为企业需要的优质资源，正如一块铁，可以生锈腐朽，也可以百炼成钢，新员工的入职培训就是将铁炼成钢的至关重要一步，好的入职培训，将使新员工终生受益。因此，新员工入职工培训越来越受到企业的关注和重视，很多企业人力资源部门已将新员工入职培训列入重要议事议程，但如何搞好新员工的入职培训，成了知识经济时代人力资源管理的新课题。不同的企业，企业的不同要求，新员工入职培训的内容、侧重面、目的、时间和方式各不相同。目前，企业新员工入职培训随意性较大，缺乏连续性、系统性和一致性，培训效果千差万别。为探讨如何搞好新员工入职培训，提高新员工入职培训效果，达到新员工入职培训预期目的，本文做了以下探讨。
1 新员工概述
1.1 新员工的界定
新员工是新进入一份工作、一个岗位或组织的特殊员工群体。大多数情况下，新员工对新工作和新环境是陌生的，因此会经历一个从不熟悉到熟悉的过程，即新员工组织社会化过程。这段过渡时期没有明确、固定的时间界限，不同情境下的持续时间也长短不一。综合各个学者对新员工的界定，本文将新员工界定为新进入一份工作、一个岗位或组织的从事目前工作的时间不超过一年的员工。
1.2 新员工的分类
新员工包括三类：一是刚进入企业的新员工；二是外来的有一定工作经验的员工；三是企业内部换岗的员工。为防止产生歧义，我们将讨论的对象界定为应届新员 2 工。
2 新员工培训概述及作用
2.1 新员工培训概述
新员工培训又称入职培训、岗前培训等，是专门为新员工设计并实施的培训形式，更是一个在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面有着独特作用的过程。
新员工培训的形式多种多样，按照培训计划的完整性区分为有计划严密的正式培训和同事之间的非正式个体引导活动；按照层级可以分为企业和部门两个层次；按照脱产情况可以分为脱产培训和在岗培训；按照培训目的可以划分为文化培训和基本岗位技能培训等。
2.2 新员工培训作用
对企业来说，由于员工没有理解企业文化、价值观以及工作要求所带来的损失恐怕是难以估计的，而新员工培训可以有效地避免或降低这些损失，同时培训也是一项回报率很高的投资。曾有人问摩托罗拉公司如何计算培训的投入产出效益，他们说每投入1美元的培训成本，可以带来30美元的收益！
当前形势下，应届毕业生虽然能过关斩将顺利获得企业的职位，但是他们在校期间长期与社会实践脱节，导致其没有完全准备好接受职场的洗礼。因此，在正式工作之前，他们需要得到企业的帮助，而培训就是一个非常好的方式。
首先，培训新员从学生角色转化到社会人的过程中发挥着重要的作用，使新员工学会做一个有职业理想和追求的企业成员。有效的培训对新员工会产生深刻持久的影响，甚至决定了他们今后工作的成败。其次，企业录用的新员工并不是一开始就具备完成规定工作所必需的知识和技能，培训可以帮助员工熟悉、适应新工作要求。
最后，新员工通常缺乏在企业新集体中同心协力的工作态度，该培训可以培养员工对企业产生认同和归属感,帮助他们顺利地融入到团队中去。
3 新员工入职培训普遍存在的不足
新员工入职培训是企业自觉自发行为，是企业将员工雕琢成人才至关重要的第一步，由于没有规范性的培训作业指导书和指导教材，企业在运作过程中基本上是各行其是，内容和形式五花八门，人力、物力、时间投入了，效果并不理想， 3 究其原因，主要存在以下不足。
3.1 培训目标不明确
许多企业对为什么要进行入职培训含糊不清，培训目标是什么模模糊糊，结果入职培训流于形式，走过程，培训者和被培训者都不满意，效果可想而知。新员工在人生新的起点到企业参与的第一件事就不满意，就像满怀信心跨进公司，迎面泼来一盆凉水，心里凉了半截，对企业的信心受到重创，为日后隐性人才流失埋下种子。
新员工培训不是福利，是企业培养人才的必经环节，因此，新员工入职培训的目的主要是帮助新员工了解企业，认识企业，逐步到达融入企业；帮助新员工转变观念，认同企业价值导向；帮助新员工调整心态，做好从学生到员工角色的转化；帮助新员工磨练心智，培育团队意识，为成才打下基础。因此，只有在认识新员工培训的目的后，才会有的放矢，达到预期的效果。
3.2 随意性大,缺乏系统规划和战略眼光
许多企业新员工培训一个突出问题是随意性太大，缺乏系统规划和战略眼光。很多企业对新员工培训内容、培训时间、培训方式、培训教师的甄选等都很随意，缺乏前瞻性，缺乏系统的思考，没有进行系统规划，没有将新员工培训放到战略性人力资源的高度来考虑，要么人云亦云，要么千篇1律，东一榔头西一斧，跟企业发展战略不搭界，跟企业系统性培养人才缺乏联系和衔接。
既然新员工培训是为了雕琢人才，帮助新员工尽快成才，那么，新员工培训一定将引进人才、稳定人才的目的结合起来，一定要跟公司人才培养的战略结合起来，一定要跟企业发展战略结合起来，这样，培养塑造出来的人才才符合企业发展的需要，才能推动和促进企业发展，因此，新员工入职培训千万不能随意，要战略化、系统化。
3.3 强调规章制度培训,忽略观念、意志、职业意识培训
由于许多企业对新员工培训目标不明确，随意性较大，导致培训内容不能有的放矢，新员工培训中往往强调企业规章制度培训，忽略观念、意志、职业意识培训，因此，在培训内容上，主要以企业各种规章制度、薪酬福利政策为主，涉及观念、意志、职业意识等方面的内容较少。
对新员工来说，企业各种规章制度培训固然重要，但是，对新参加工作，特别是刚从学校出来的学生来说，观念、意志、职业意识的培训尤其显得重要，对刚跨进企业大门的学生来说，企业是一张白纸，可以画最美最好的图画，而观念、意志、职业意识培训是新员工画最美最好的图画的彩笔，他们能否及时调整心态，转变观念，尽快转变角色，入职培训中的观念、意志、职业意识培训起到至关重要的作用。
4 3.4 入职培训方式简单、方法单一
目前企业新员工入职培训中大多是采用传统的授课方式，少数企业增加了军训内容，总体来说，还是方式简单、方法单一。针对新员工入职培训内容不同，应采取不同的方式。规章制度本身枯燥无味，单纯采用传统授课方式，效果更差。如果采用模拟作业环境进行劳动纪律、安全制度等方面的培训，可以起到意想不到的效果；又如意志力培训可通过军训或攀岩等方式培训；观念、团队精神、职业意识培训可采用体验式培训等等。不仅活跃培训形式，更重要的可以鼓舞新员工士气，激发他们进入职场的热情，使他们感受到新环境的生机与活力，给新员工终身难忘，使新员工终生受益，为稳定、留住人才做了积极的铺垫。
3.5 入职培训评估欠缺
由于培训效果具有滞后性、间接性，且培训具体的收益很难计算，从而加大了培训效果测量的难度，加上对培训评估战略意义认识不够，而且我国培训评估工作还处于探索阶段，方式、方法不够完善，因此，新员工的培训评估根本就没有受到应有的重视，多数企业压根就没有做新员工培训评估。
4 新员工入职培训的特点
新员工的入职培训与员工知识性培训、技能性培训不同，有其固有的特点，这种特点决定了新员工培训内容设计、教师甄别、培训方式与其它培训是有区别的，要搞好新员工的入职培训，首先要弄清新员工入职的特点，要弄清新员工培训特点，首先要弄清培训对象的特点。新员工培训对象有以下特点：
（1）处在由学生到员工角色转变的临界状态,既是员工，但学生气十足。
（2）有学识、有主见，如果培训内容、培训形式没有新意，很难吸引他们。
（3）对社会缺乏了解，但又轻视社会经验的积累，认为一学就会。
（4）胸怀大志,雄心勃勃。
（5）对企业的了解认识停留在表面、感性的认识。
在了解了新员工培训对象特点后，可以总结出新员工培训特点有：
（1）针对性、时效性强，即只针对新员工，且是入职前。
（2）培训内容范围广，涉及面宽
（3）以点带面，不涉及深入研究。
（4）以调整心智、转换角色、了解环境和熟悉人际关系等主要目的。
（5）培训方式灵活多样。
新员入职工培训特点，为提高新员工入职培训的认识，理清新员工入职培训思路和怎样开展新员工培训，提供了重要依据。
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5 新员工入职培训对策与建议
5.1 依据企业战略和新员工职业发展建立培训计划
（1）战略与职业生涯规划是设计培训系统的出发点。
将新员工的职业发展与组织战略结合起来，不仅能有效地满足组织的人力资源需求计划，增强组织培训经费使用的针对性，而且能够充分地调动新员工的积极性，实现组织与员工双赢。
做好新员工培训前的准备工作企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。对企业整体和企业每个成员的价值取向及行为取向起引导作用；对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用；能产生一种巨大的向心力和凝聚力从各个方面把其成员聚合起来；具有使企业成员从内心产生一种高昂情绪和奋发进取精神的效应。因此，企业文化是新员工入职培训的核心内容。企业文化的内容非常广泛，但在新员工入职培训中主要包含以下内容：
①经营思想(也称企业哲学)培训。经营思想是一个企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则，是指导企业行为的基础。培训目的是要求员工在激烈的市场竞争环境中，面对各种矛盾和多种选择时，按照企业提倡的方法论和逻辑思维指导自己的行为。经营哲学的培训主要采用授课方式。
②公司愿景的培训。企业愿景是充满渴望状态的蓝图，是企业对未来的发展方向和目标的构想、展望和憧憬，包括企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务，明确界定公司在未来经济社会范围里的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)等。公司愿景培训目的是激发新员工对企业的未来充满信心，使员工将个人目标与组织愿景、工作行为结合起来，激发员工按照组织要求设计高质量目标、提高自我效能。公司愿景的培训主要采用多媒体教学方式。
③企业精神培训。企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神培训目的是增强员工的凝聚力、感召力和约束力，启发员工的信任感、自豪感和荣誉感。企业精神培训主要采用授课方式。
④价值观培训。企业价值观是指企业在追求生产经营过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，是指企业决策者根据企业性质、目标、经营方式，经过长期培育、引导后，所形成的共同观念和价值取向。价值观培训是教给员工一个判断事物的标准，让新员工知道什么是重要的，什么是可有可无的；什么是该做的，什 6 么是不该做的；什么是可贵的，什么是要抛弃的。促使员工勇于承担责任、相互关心、追求卓越。价值观培训主要采用体验式。
⑤规章制度培训。企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定，如薪酬福利制度、绩效管理办法等。规章制度培训帮助员工规范行为模式，使员工的活动得以合理进行，内外人际关系得以协调，员工的共同利益受到保护。规章制度培训主要采用情景模拟方式。
⑥团队意识培训。团体意识是指整体配合意识，团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。团队意识培训的目的是培养整体目标意识，将个人目标与组织目标相结合，培养集体成就感，客户(内部客户和外部客户)服务意识，积极主动意识，使命感和团队危机感。团队意识培训主要采用拓展培训方式。
（2）意志培训。
意志力是指一个人自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目的的品质。意志培训的主要目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风、战胜困难的勇气。意志培训主要采用军训的方式。
（3）宣讲公司模范人物的典型事例。
榜样的力量是无穷的,通过组织职工挖掘模范人物的先进事迹，将模范人员工作、生活、学习的点点滴滴，总结、抽象出融汇、贯穿于模范人物的人格品质,，并将这种人格品质提升为文化修养，使新员工从模范人物的人格品质中感染体会精神实质，体会文化的力量与魅力；用模范人物的价值观念、创新精神、工作作风、道德品质与丰硕成果滋润新员工的心田。宣讲公司模范人物的典型事例培训，主要采用演讲的方式。
（4）主要产品和工艺和新技术发展方向培训。
向新员工简要介绍公司主要产品和主要工艺用流程，并简要阐述技术发展方向，使新员工对公司的产品、工艺流程和技术发展方向有大至的了解，加深员工对公司的深入了解。主要产品和工艺和新技术发展方向培训，主要采用现场参观方式。
（5）职业意识培训。
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。职业意识培训主要采用演示 和情景模拟的方式。
5.4 健全保证培训效果的措施
7 （1）建立完善的培训奖惩机制
奖惩对象应涵盖高层领导、人力资源部门、业务部门、培训师以及受训者。从而使高层提供政策、方向和支持，培训部提供方法、制度资源，业务部门积极配合，讲师有效组织培训，员工积极参与，推动培训工作有效进行。
（2）建立规范的培训反馈和评估体系
管理者可以使用表格收集受训者对培训的反馈信息，保证组织及时改进新员工入职培训计划。 对培训成果的评估有利于组织总结经验，更好地展开下一次入职培训。 培训效果评估要坚持过程评估和结果评估相结合。评估可采用领导观察、深度访谈、小组讨论等多种方法。
①建立新员工入职培训评估制度。新员工入职培训难度大、周期长、内容多，因此，新员工培训必须制度化，并对评估时间、内容、层次、评估责任人等内容通过制度化的方式明确下来。
②建立多层次的新员工入职培训评估体系。新员工入职培训评估体系分五个层次。第一层次是对培训设计的内容进行评估，评估内容的适用性和合理性；第二层次是对学员内容的掌握情况进行评估，如本企业精神的精髓是什么、规章制度的掌握等等；第三层次是对新员工角色的转换、心态的调整、环境的适应性等情况进行评估；第四层次是对新员工一年后的稳定情况进行评估；第五层次是对新员工的成长、成才情况进行评估。
③建立动态的新员工入职培训评估数据库。数据定性数据和定量数据收集、整理、录入、分析评价。定性方面的数据包括：工作态度、责任心、业绩增长、能力加强等、内外部顾客满意度、士气、工作氛围等。定量数据包括：出勤率、合格率、生产效率、贡献率、事故率等等。
④选择评估方法。新员工入职培训评估按时间可以采用当期评估、中期评估和长期评估。当期评估是在新员工入职培训结束后对培训内容和学员对培训内容掌握和总体感受进行的评估；而中期评估和长期评估则对新员工受训进入岗位后工作一段时间后对环境的适应性、企业价值观的认同、融入企业等情况评估。对不同层次的评估可以采取不同的方法。对第一层评估可采用问卷、评估调查表的方法；对第二层的评估可采用笔试、写感想、座谈交流等；对第三层的评估可采用关键事件法，即通过关键事件的访谈测量受训前后角色转化情况在行为上的变化。对第四层的评估可采用受训新员工流失率(含隐性流失率)评价法。第五层次可采用能力胜任特征模型、职位升迁、贡献率等方法进行评估。
⑤新员工入职培训评估总结阶段。
确定新员工入职培训评估报告。根据新员工入职培训评估期，评估报告分为当期评估报告，中期评估报告和长期评估报告三个阶段组成。第一阶段评估报告主要 8 包含是培训项目概况，包括项目投入、时间、参加人员、主要内容等；第二阶段评估报告主要是受训员工的稳定性、岗位适应性、积极性、融入企业等内容；第三阶段评估报告主要是员工成长、员工成才等方面的内容。
⑥跟踪反馈。每一阶段评估培训报告确定后，要及时在企业内进行传递和沟通。一些企业往往忽略了这点而造成新员工入职培训评估与实际工作脱节，为评估而评估。新员工入职培训评估报告应传递到受训员工、受训员工的直接领导、培训主管、组织管理层。新培训评估报告传递后，重要的是采取相应的纠偏措施并不断跟踪，企业可以根据培训效果调整培训内容和培训方式。 6 结语
新员工入职培训是人力资源管理过程中一个关键且不可缺少的环节。入职培训过程是企业和新员工的一个磨合过程，在这个过程中企业向新员工传递公司文化、战略走向、规章制度、素质要求等，新员工希望自己能在培训中获取有效的信息资源、胜任工作所需的素质，以及一种归属感。入职培训的执行情况决定了员工进入组织的磨合成本，以及组织日后的绩效、员工个人的职业发展，因此只有做好良好的新员工入职培训才能实现企业和员工的双赢。
推荐第10篇：如何做好培训学校
如何做好培训学校——校长篇
(2011-03-31 11:49:52) 校长每天必须做的：
1、总结自己一天的任务完成情况；
2、考虑明天应该做的主要工作并写成计划表存档；
3、考虑一个学校的不足之处，并与相关管理人员商量想出准备改善的方法与步骤；
4、考虑自己一天工作失误的地方；
5、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高；
6、应该批复的文件；
7、看一张有用的报纸。
校长每周必须做的：
1、出席或主持学校例会
2、与一个主要职能部门进行一次座谈；
3、与一个你认为现在或将来是学校业务骨干的人交流或沟通；
4、向你的上级汇报一次工作或与执行校长讨论一次；
5、了解至少一个教学点情况或进行相应的指导；
6、每天必须看的报表（员工的书面汇报情况等）
7、纠正学校内部一个细节上的不正确做法；
8、检查上周纠正措施的落实情况；
9、进行一次自我总结（非正式）；
10、熟悉教学的一个环节；
11、整理自己的文件或书柜；
12、与一个非学校的朋友沟通；
13、每周必须看的报表；
14、表扬一个你的骨干。
15、记住学校一名新员工的名字和其特点；校长每旬必须做的：
1、请一个不同的员工吃饭，喝茶或单独沟通；
2、与教学服务部和教研部沟通一次；
3、对一个教学点问题进行重点帮助解决；
4、拜会二到四个幼儿园园长。
5、召开一次高层管理会议；
6、至少看一本管理经营类书籍；
校长每月必须做的：
1、给所有新分校校长打电话了解当地办学情况并指导
2、拜会一个重要客户或主管领导；
3、自我考核一次；
4、月财务报表；
5、月学校活动与宣传情况；
6、下月计划与政策；
7、与总部沟通一次；
8、召开一次中层管理会议；
10、月教学质量改进情况；
12、了解住校老师的生活情况；
13、安排一次培训；
14、检查投诉处理情况；
15、去一个在管理方面有特长，但与本学校没有关系的企业；或外出参加一次培训
16、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见；
17、给新分校或有问题的分校联系并提出指导意见；校长每季度必须做的：
1、季度项目的考核；
2、了解相应的财务指标的变化；
3、人事考核；
4、应收帐款的清理；
5、库存的盘点；
6、搜集全校员工的建议；
7、对教学质量进行一次考核或比赛；
8、表扬一批人员。
9、对各个教学点考核一次；
10、了解生源情况
11、给所有分校联系一次
校长每半年必须做的：
1、半年工作总结；
2、适当奖励一批人员；
3、对政策的有效性和执行情况考评一次。
4、组织一次教师活动；
5、组织一次学生比赛或活动；校长每年必须做的：
1、年终总结；
2、兑现给管理人员的承诺；
4、兑现给自己的承诺；
5、下年度的工作安排；
6、假期活动与放寒假安排；
7、年度报表；
8、推出一种新产品；
9、召开一次职工大会；总经理必须做的事 总经理每天必须做的：
1、总结自己一天的任务完成情况；
2、考虑明天应该做的主要工作；
3、了解至少一个片区销售拓展情况或进行相应的指导；
4、考虑一个学校的不足之处，并想出准备改善的方法与步骤；
5、记住学校一名员工的名字和其特点；
6、每天必须看的报表（产品进销存、银行存款等）；
7、考虑自己一天工作失误的地方；
8、自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高；
9、应该批复的文件；
10、看一张有用的报纸。
总经理每周必须做的：
1、召开一次中层干部例会；
2、与一个主要职能部门进行一次座谈；
3、与一个你认为现在或将来是学校业务骨干的人交流或沟通；
4、向你的老板汇报一次工作；
5、对各个片区的销售进展总结一次；
6、召开一次与质量有关的办公会议；
7、纠正学校内部一个细节上的不正确做法；
8、检查上周纠正措施的落实情况；
9、进行一次自我总结（非正式）；
10、熟悉生产的一个环节；
11、整理自己的文件或书柜；
12、与一个非学校的朋友沟通；
13、了解相应的财务指标的变化；
14、与一个重要的客户联络；
15、每周必须看的报表；
16、与一个经销商联系；
17、看一本杂志；
18、表扬一个你的骨干。
总经理每旬必须做的：
1、请一个不同的员工吃饭或喝茶；
2、与财务部沟通一次；
3、对一个片区的销售进行重点帮助；
4、拜会一个经销商。
总经理每月必须做的：
1、对各个片区的销售考核一次；
2、拜会一个重要客户；
3、自我考核一次；
4、月财务报表；
5、月生产情况；
6、月总体销售情况；
7、下月销售计划；
8、下月销售政策；
9、下月销售价格；
10、月质量改进情况；
11、读一本书；
12、了解职工的生活情况；
13、安排一次培训；
14、检查投诉处理情况；
15、根据成本核算，制定下月计划；
16、考核经销商一次；
17、对你的主要竞争对手考核一次；
18、去一个在管理方面有特长，但与本学校没有关系的企业；
19、有针对性地就一个管理财务指标做深入分析并提出建设性意见；20、与老板沟通一次。
总经理每季度必须做的：
1、季度项目的考核；
2、组织一次体育比赛或活动；
3、人事考核；
4、应收帐款的清理；
5、库存的盘点；
6、搜集全厂员工的建议；
7、对劳动效率进行一次考核或比赛；
8、表扬一批人员。
总经理每半年必须做的：
1、半年工作总结；
2、适当奖励一批人员；
3、对政策的有效性和执行情况考评一次。总经理每年必须做的：
1、年终总结；
2、兑现给销售人员的承诺；
3、兑现给经销商的承诺；
4、兑现给自己的承诺；
5、下年度的工作安排；
6、厂庆活动；
7、年度报表；
8、推出一种新产品；
9、召开一次职工大会；
10、回家一次。
第六章
招生宣传
下面是常用的几种招生宣传方式，关键要注意执行力
1. 公开课：以媒体广告或散发传单的方式向公众宣传培训中心的公开课信息，由培训中心的优秀教师或培训师来主持长45分钟—1小时的公开课；2. 免费试学：与当地小学校联系，为其在校生做免费试学活动，免费试学活动的学习量应在一个单元左右，用教师的优秀授课质量打动学生。在免费试学结束以后，让有意向参加学习的学员到培训中心交费学习。使用这种方法应该注意给学校校长和班主任一定额度的提成；
3. 在小学校的家长会上作招生讲座：与学校联系，在学校召开家长会的时候，让学校的教师为所有的家长做招生讲座，以先进的教学理念和教师的教学魅力打动家长，增加生源；
4. 小区宣传：与小区的物业管理部门联系，通过诸如宣传栏张贴招生广告，散发传单等方式向小区住户散播在小区内或培训中心内免费作公开课的信息，以保证足够多的人员参加公开课；5. 特殊广告建议方式： a. 报刊加页；
b. 住宅小区或办公楼电梯广告； c. 公交及地铁站点灯箱广告；
d. 通过小学校老师向学生发放传单或纪念品（课程表、小图书等）； e. 店面外墙广告； 6. 广告宣传突出内容： a. 品牌及其历史； b. 教材的特点； c. 教学特点；
d. 提供的相关教学服务； e. 报名信息； f. 开学信息； g. 优惠信息；
7. 广告宣传应充分考虑少儿英语招生的时间特性，一般一年内有4个最佳招生时间：寒假、暑假、春季开学、秋季开学。即12月、3月、6月、8月、9月等。市场宣传应在小学校放假之前2－4周展开。
第七章 招生咨询
由于出差，中间停了几天没写。学校的运营是一个系统全面的事情，从今天开始继续
培训学校的课程顾问需接受系统的正规培训，达标后方能上岗工作； 基本流程：
了解家长情况、孩子学习目的à了解孩子目前学习状况à解决家长问题并尝试让家长直接报名缴费à安排试听课à试听，让家长报名缴费à已报名学员的延伸价值、潜在价值。
u 咨询：接到家长电话咨询，力邀上门当面咨询，并在电话咨询时回避报价。 u 了解家长情况、孩子学习目的：在当面咨询时应注意倾听家长的呼声，解决家长的需求，向家长推荐学生学习课程。
u 了解孩子目前学习状况：可以通过孩子父母口头了解孩子目前学习状况，必要时可对孩子进行一个简单的测试，注意增加父母让孩子求学的紧迫感。 u 安排试听课：尽可能的安排有意向的学员来试听，用教师优秀的授课来打动学生和家长，激发报名的欲望。
u 解决家长问题并尝试让家长直接报名缴费：了解家长对课程和培训中心的看法，挖掘家长和学生对学生未来的计划等等其内心真实想法，针对问题介绍课程，解决家长和学生的疑问，让家长直接报名缴费。
u 如果家长和学生还需要回家再考虑，需要对家长和学生进行跟踪回访。保持联系，了解家长和学生的问题所在，不断为其解决疑问，打消其犹豫的顾虑。还可以通过回访挖掘家长（学生）身边是否还存在其他潜在家长（学生），如果有，还可以应用培训机构团体参加的优惠政策，刺激团体参与等。 u 家长和学生来报名时，帮助其办理必要的手续。
u 已报名学员的延伸价值、潜在价值：学生学习过程中还可以对学生进行跟踪了解。可以通过跟踪挖掘推荐家长（学生）；另外还可为以后业务提供一些成功实例或者了解自身需改进的地方。 1.在刚开始咨询的1个月时间内，课程顾问应严格按照流程进行咨询，随着经验的积累，可以逐步的树立自己的风格，以培训流程为基础充分发挥，为了保证咨询的质量，咨询人员之间应该经常沟通，不断进行在岗培训；
2.课程顾问在进行招生咨询时应慎重承诺，绝对禁止过度承诺现象的出现，否则将对培训中心的口碑造成很大的负面影响；
3.培训中心在完成市场活动的策划后，应对课程顾问、咨询助理进行系统培训，以确保在招生咨询过程中咨询内容口径的统一；
4.培训中心应为咨询助理、课程顾问制作完备的招生咨询材料，保证招生咨询过程的顺利进行；
第九章、开班授课及过程跟踪
教育培训行业和其它行业一样，关键是要有树立行业领军人的先进理念和孜孜不倦的坚持，在这个过程中执行力尤为关键！
1.在授课过程中培训中心应随时关注教师授课质量，严把质量关，树立培训中心教学质量的口碑；
2.在授课过程中培训中心应经常与学生家长沟通，征询意见和建议，注意及时调整，建立良好的客户关系。；
3.培训中心应切实落实家长陪读，让家长真切的感受到教学的质量和学生的进步；
4.在授课过程中，跟班试听人数不得多于2人，以确保已交费学生的正常授课不受干扰；
5.在授课过程中，插班学习的人数与已交费学生人数的总和绝对不能超过培训中心承诺的最多人数限制，且在课程进行完1个单元之后，所有班级绝对禁止插班，以保证学生的学习质量；
6.在学生入学的时候和毕业的时候分别为学生制作英语水平演示录像，在学生结业以后将录像交给学生家长，让家长能够切实的比对出学生的进步；7.在每次授课开始5分钟之后，由教务人员统计班级出勤情况，对于没有来上课的学生，培训中心应及时联系家长，以避免意外发生；
8.在每次授课结束以后，学生必须在有家长接的前提下才能离开培训中心，否则培训中心应派专人送学生回家。
校长和教学主管的岗位职能
一、校长岗位职能： 1.
学校整体发展方向的规划； 2.
各部门关系的协调； 3.
市场及教学部门计划的审批； 4.
市场及教学部门工作的监督； 5.
学校管理部门关系维护； 6.
日常行政事务的处理；
7.
对经理或主管级人员的绩效考核； 8.
财务监管。
二、教学主管岗位职能：
1.
根据学校规模发展的需求，合理的安排教学部门的工作计划并监督执行；
2.
对学校运营的教育产品进行教材分析和教学设计及创新； 3.
招聘、培训和管理教师队伍； 4.
参加必要的教学工作；
5.
负责组织教学部的业务学习、教学研究及教学改革工作； 6.
根据业务发展状况，制定培训中心教学服务的战略规划和具体实施计划；
7.
规划培训中心的教学流程，根据业务发展状况细化教学服务的规章制度和流程。建立教学服务的质控体系；
8.
建立教师资源库和储备教师资源，起草教学人员的在岗培训手册；
9.
配合市场部门安排教学促销活动，根据销售和市场状况及时调整中心的服务内容，在考虑成本的基础上优化服务质量。
在管理中一定要学会放权，培养员工的独立能力。以便储备优秀的人才。
英语教师岗位职能： 1．具有新英语教育观念，了解当前国内外少儿英语教育发展新动向、新成果、新趋势，能理论联系实际，不断提高自身己的教学水平；
2．严格按照教材教学大纲的基本要求和培训中心的教学计划，认真编写教案，组织好课堂教学；
3．负责授课班级的学员管理及出勤情况； 4．参与试题库的建设、维护和更新； 5．负责各项教学服务的执行；
6．负责保持、维护及增加所授班级的学生数量； 7．负责学生在中心学习期间的安全和纪律； 8．负责授课后教室的清洁工作。
9．负责授课期间所用书籍、磁带、CD和其它教学用具的保管； 10.协助培训中心的收费工作；
11.配合教学部负责人搞好其他教学管理工作；12．协助市场人员进行市场宣传活动。
一定要激发英语教师的教学创新能力，只有不断创新，才能不断前进！
经营学校就如同滚雪球——经验的形成需要量的积累
(2011-05-28 16:32:26)
有很多学校经营了几年，基本没有什么管理。反正人也不多，就十几个，遇到事情说说就是了。不需要什么管理。在财务上收到钱就塞进口袋，需要花钱就掏出来，到了年终，帐号上数字增加了就赚钱了，如果少了就亏本了。但是随着学校规模的增大，越来越多的校长意识到只有提升管理水平才能掌控住学校。学校的校长有些是教师出身，有些虽然做过其他行业，但基本上没有管理经验，对如何提高管理摸不着门道。
我个人认为学校的经营就如同“滚雪球”。在大雪纷飞的季节，我们喜欢带着孩子滚雪球。先捏紧一个小雪球当芯子，用手掌推着它不断滚动，新雪越粘越多，球不断增大，我们不断调整滚动的方向，调整雪球的滚动位置。滚动的时候雪球上的雪也在不断掉下来，但还是越来越大。我们不停地用手拍着雪球的表面，压实表面的雪。。。。。
其实经营学校不就像上面描述的滚雪球的过程吗？先组建一个团队，就是“雪球的芯”。然后在市场中不断宣传，就像雪球在雪地里滚动。上门咨询的学生经过劝说就报名登记成为学生，不就像新雪经过球体的压力粘在球体表面吗？学的好的学生带动更多的学生来报名，相当于新雪的外面又粘上一层新雪。虽然不断有学生流失，但是新生的招生大于流失的老生，学校这个“雪球”不断地在增大。
我们可以形象地把学校的经营过程划分为：
1、市场招人；
2、前台劝人；
3、老师教人。
根据上面的分析，学校首先应当建设的部门是市场部、前台和教学部。我们可以把这三个部门称为“利润部门”。为了能让这三个部门能顺利工作，必须要设立各支持部门，聘用工作人员完成行政、财务、后勤、人力资源等工作。这些部门不直接创造利润，而是消耗资金为学校的利润部门服务，所以我们称它们为“费用部门”。为了增加学校的经营利润，我们一定要采用增收节支的策略。
在费用部门的人力设置上应当遵循一个原则：在满足管理功能的基础上一定要尽量精简人力。我发现很多校长虽然说不出什么理论，但早就运用了这个原则。不过他们采用的是“几个萝卜一大坑”的用人思路。学校的很多杂事只有几个人处理，只要是学校的事谁有空谁去做，事情没有做好，甚至没有做或者做砸了，也找不到具体人员去承担责任。因为大家都在同一个坑里，法不责众吗！但是这种状态却让校长烦恼，任何一件事情得从头盯到尾，稍微有一点松懈，就有纰漏。我认为用最少的人力去处理学校事务的思路是对的，但是要采用“一个萝卜多个坑”的用人思路，特别在学校经营的前期。它和前者最大的区别就是，部门职能明确，责任到人。因此校长首先应当根据学校的发展阶段对应当设立的费用部门进行规划，确定部门的职能与责任。然后将手头的人员进行定岗，先给每个人员进行第一工作部门的划分，然后将没有分配人员的部门的工作进行二次分配。最后在实际工作的过程中不断调整，提升人员的工作效率。
在利润部门的人力资源的配置上则要有一定的余量。要按照“一个萝卜一个坑，两三萝卜没有坑”的用人思路去执行。意思就是在岗位明确的前提下，每个岗位都要委派专人负责。不仅如此，在某些特别重要的部门里应当多准备闲余人力随时待命。比如教学部，任何时间都保持有一到两位老师没有课带，随时准备顶替出问题的老师，这种做法能够对在岗工作的老师有警惕的作用，对学校的经营也是一种安全保障。
目前在很多学校里面，实际的情况是“没有萝卜没有坑，小萝卜头填大坑”。例如：市场部在培训学校中应当是很重要的部门，应当安排专人负责这个部门的工作，但是很多学校竟然没有设立市场部，更别提安排什么人了。甚至连市场部的职能都不清楚。这种做法不就相当于“没有萝卜没有坑”么？学校的前台也是最重要的部门之一，它在学校中的位置相当于人体的五官，是学校的信息集散地，工作责任重大。包括介绍课程、收款、办理入学手续、编班、信息统计、财务交接、电话沟通、教师监督、信息反馈等众多细节。在这样一个重要的岗位上，校长们竟然热衷于聘用800元小姐，认为这个职位用学历低的就可以了。就像一个看起来很健壮的人视力只有0.5，鼻子不通，耳朵不灵一样。这种做法不就相当于“小萝卜头填大坑”么？
我把学校与人体做了一个类比。可以帮助大家更好的理解学校的部门设置。校长相当于人的“大脑”，市场部相当于人的“手足”，前台相当于人的“五官”，教学部相当于人的“运动系统”，财务部相当于人体的“血液系统”，现金流自然就是“血液”了，后勤部相当于人体的“呼吸系统”，行政部相当于人体的“神经系统”，人力资源部相当于人体的“消化系统”。如果你能仔细品味，人体各器官或系统对人体起到的作用，不正好相当与学校各部门对学校整体起到的作用一样吗？
一个器官有点损坏或失去，人体还能存活。但任何一个系统被破坏，人体就不能生存。学校也是一样，如果一个工作人员的能力差，学校完全能生存。但如果学校的某个管理系统出了问题，学校的经营就会受到威胁。经营学校最重要的是建立好四种体系和各个重要的器官。四种系统分别是：
1、现金流；
2、信息流；
3、人才流；
4、物资流；各个重要的器官是：校长、前台、市场、教师、行政、财务、后勤、人力资源。器官功能分明、功能强大；系统要协调一致，紧密配合。
管理学校的最终目的不过就是建立一个能自己运转的系统。能适应周围的环境，能在市场中生存。我们这些创业者要意识到，创立一个新的学校，就像母亲生一个孩子。母亲虽然拥有这个孩子，但她的责任是抚养他长大，教他走路、读书识字，帮助他成长。所以我不建议创业者自己出任校长，校长是孩子的大脑而已，应当出任董事长，逐渐组建团队，逐步强壮他们，教会他们生存的本领，让企业自己茁壮成长。
市场主管及课程顾问岗位职能
市场主管岗位职能：
1、根据培训中心要求，独立负责领导市场部门工作，定期向校长汇报并沟通市场拓展情况、学员报名情况、潜在学员的开发情况；
2、根据市场变化和需求，及时调整市场开发方案、方式方法，不断提高朗训少儿英语项目在市场上的占有率；
3、组织制定中长期市场拓展方案、编制月、季、年市场开发计划，并认真抓好落实，做到周有布置，月有检查，年有总结；
4、全面调动市场人员的积极性，建立完善的销售网络，扩大培训中心宣传的覆盖面，并经常保持联系；
5、负责客户学习协议的评审、修定、签定工作，提高履约率，做到“重合同、守信誉”，扩大品牌知名度；
6、及时掌握有关市场宣传的反馈信息，配合教学部门，解决各种有关问题，让客户满意；
7、严格控制营销预算，节约开支，降低营销成本；
8、
配合校长对市场的规划，结合当地实际市场状况，撰写开发市场方案；
9、组织组织实施招生计划。
五、课程顾问（市场专员）岗位职能
1、通过各种渠道挖掘学员资源，搜集潜在的学员信息，对有意向的学员做好跟踪回访；
2、为学员家长做好参加培训的市场前景分析，对家长讲明利弊，尊重客户的个人选择；
3、做好电话咨询工作，接待前来咨询的客户，对其所提出的疑问耐心的讲解；
4、通过快件的方式对有意向的大客户邮递培训中心相关的资料、培训产品的相关资料；
5、及时搜集整理市场调查的相关资料，做到准、快、细；
6、通过电子邮件的方式、电话的方式、传真的方式等对客户的问题进行答疑，并及时通过各种方式联络及回访；
7、对于客户的资料要及时做好详细的归档及分类，以便市场工作的顺利展开；
8、制定有效的销售政策，并对此展开宣传工作；
9、认真贯彻公司市场主管规定和实施细则，努力提高业务水平；
10、积极完成规定的各项销售指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
11、填写有关销售表格，提交销售预测和总结报告；
12、完成市场主管交办的各项任务。
课程顾问工作流程
工作流程：
（一）、电话咨询
1、接电话时马上要说：您好，某某教育！
2、在电话咨询中，始终要面带微笑，语调清晰、平缓、亲切，坚决杜绝生硬的语气。回答要简练、准确，尽量控制接电话时间。
3.电话咨询中最重要的核心是利用简短的回答突出“某某教育优点，让每一位在电话中咨询的顾客能来当面咨询
（二）、来访咨询
1、在咨询中首先要了解顾客的背景，包括受教育程度、学习目的、所喜欢的学习模式及其他一些所感兴趣的话题。
2.课程顾问应系统全面地熟悉培训中心的教学模式、课程设置特点、与其它教学相比的优势所在，掌握学习过程的各个环节以及相互间的有机衔接、学时等。
3、在咨询中语音、语调一定要清晰、详细、准确、耐心、有亲和力。
4、课程顾问应熟练掌握学费折扣兑换表，根据学员一次性缴纳学费报出所打折扣，以及相当于每节课、每课时花费多少。
5、课程顾问应准确了解来访学员的学习程度，并了解其学习目标。根据来访学员的学习、工作、休息时间表为其提出合理的课程计划，包括每周学习时间表、学习计划书等。
6、咨询技巧：
A ：在咨询开始后，要尽快做到了解对方的想法和思路，积极把握和回应对方的感受。
B ：把握好理解技巧、询问技巧，处理冲突的技巧、妥协达成一致的技巧，从而根据顾客各人不同的特点，不断探索，形成具有个人特点的沟通与
咨询风格。
C ：课程顾问的最终目的是让来访者成为注册学员，课程顾问应不露痕迹的引导来访者产生学习的欲望，进而进行注册。
D：要尽量记住每位来访者的名字，当再次来访的时候能够马上叫出来，让每位顾客都能感到被重视。
E：在介绍中首先要突出品牌特色；其次为教学特色，如英语中四大教学法；中外交联合授课；全英文授课；后续课程的扩充等。 F：在咨询中，要有针对性地为对方虚拟出一种学习环境，勾起对方的想像力，引导其进入学习状态。
G：针对价格的介绍，不要把价格表直接给客户看。在了解对方注册几个级别（一次性缴纳几期学费）后，可以说：“您真幸运！现在注册正好赶上我们的打折月，您可以省……钱”，以满足客户占便宜的心理，可适时地加入培训中心正推出的优惠。
H：不要用任何语言让来访者感到学习是一件枯燥的事。 7.对以下敏感问题的回答方式： A ：退费规定
B ：学员在注册期间，如果发生了影响其学习的突发事件，例如生病住院、短期出差等，学员可提出暂时冻结学习资格，培训中心将为学员保留学习资格，保存学员的学习档案资料。冻结期结束后，学员在剩余时间内继续完成其注册课程。 C :如何转让？已注册学员如遇突发事件无法继续完成注册课程，学员可以将所剩整级别（以时间为准）转让给学员的亲属或朋友，其亲属或朋友凭转让手续，在剩余的注册时间内，完成剩余的注册课程，该转让手续不需要增加任何费用，只需登记。
D: 如何投诉？任何学员如果对培训中心的某项服务或某位员工有任何不满意的情况，可以直接向校长或各部门主管进行投诉，经调查核实后，对相关责任人作出警告、严重警告直到开除的处罚，同时附加经济处罚。
（注：课程顾问是客户来培训中心接触的第一位人员，对培训中心整体形象的塑造具有强大而深远的影响。这一切，都要求代表培训中心形象的课程顾问在工作中，要做到语气亲切、轻缓、流利、清晰；思维敏捷，注意力集中，给客户以亲切、坦诚、尊重的感觉。）勤劳的蜜蜂有糖吃
第11篇：如何做好培训主持人
如何做好培训主持人
培训主持人主要的任务是配合培训师将培训完成得更有效、更精彩。主持人的角色是“协助者”和“协调者”，除了配合培训师授课外，还要负责培训现场的气氛营造、秩序维护、工作人员任务分配及突发情况处理，其最关键的作用可描述为“穿针引线”和“承上启下”。
要实现与培训师的完美配合，主持人具备丰富的语言技巧尤为重要。培训主持的语言要得体流畅、言简意赅、灵活应变。主持人在培训过程中要能做到精炼开场、即兴串场、恰当收场。
精炼开场
培训中，首先出场的是培训主持人，所以主持人的亮相在一定程度上决定了该场培训的气氛，主持人的水平也反映出组织方的整体形象及专业程度。
在主持人正式上场前，可先放背景音乐作为培训即将开始的信号。第一次放音乐，声音稍大以引起注意。主持人的开场白根据受训者的规模控制在1-3分钟内，内容为问好、宣布培训主题、自我介绍——这是最标准的“开场三步曲”。当然，根据具体情境可作适当调整。
为了营造热烈的现场气氛，可以带领大家重复一下问好的过程，让受训者抖擞精神。接着可根据需要对课程主题作简单的介绍。当知名课程的品牌内涵已形成一种文化时，就需要花一点时间对其进行描述，让受训者对这种文化有初步的认识和领会。
在开场白中可用几句话简单地介绍自己。有时，还需花点时间介绍一些课堂纪律，如:禁止吸烟、禁止喧哗、注意着装、守时、积极参与、相互尊重。培训课堂守则对于培训现场秩序的维护是非常重要的，不能省略。主持人要善于表达，让受训者顺其自然地接受并遵守。
即兴串场
在组织活动时、课间休息时、阶段性开场时，都需要主持人及时串场。有时在培训过程中会出现一些小的问题，这也需要主持人来化解。
培训过程中，当请受训者自由发言时，会出现“冷场”的问题。这时就要靠培训主持人的临场发挥和驾驭能力了。通常，解决此类问题有几种方法:
激将法。“一个职业培训师应具有极强的表达力和感召力，现在正是您展示职业魅力的好机会，您还犹豫什么？”
“在培训开始前我就被张老师那充满磁性的声音所吸引，我想在座的其他老师也都很想再次享受那富有魅力的嗓音！张老师，请！我们掌声再热烈一点！”
“前面几位学员的发言非常精彩、见解独到！精彩请继续，有请下一位！”
点将法。“许老师，您的眼神告诉我您一定有一些独特的感悟，可以和大家一起分享一下吗？”
“大家看王先生，是不是一种想冲上来的姿态呀？现在就缺一点鼓励了。来！掌声响起，有请王先生！”
“张小姐，就差您的展示了！最后一位往往是压轴大戏，有请！”
激励法。曾经有一位受训者在发言时带领大家表演手语歌，充分调动了现场气氛，取得了很好的效果。当她下台时，培训主持人是这样串场的:“钟小姐的演示太富有激情了，我们都被震撼了！连我这个摇铃的（规定差十秒到点时摇铃提示）都不忍心让铃声打断这动人场景，我们是不是可以给钟小姐所在的组加一分呀？相信后面的展示会更精彩，不多说了，有请下一位！”。
吸引法。有一次，培训师在下午课程的开场时要做一个抛球的游戏。为了让受训者积极参与，培训主持人抛着球上场，一下子将大家的注意力牢牢吸引。这时，已有人跃跃欲试，主持人便即兴说了一句:“大家下午好！刚刚用完餐，我们来运动一下！我的抛球技术实在太业余了，哪位学员上来一展身手呀？”立刻有人走上台来，于是抛球游戏顺利进行。体验时间到了以后，主持人再次上台：“刚才那个抛球游戏的确很有趣，除了让大家舒展一下筋骨，其实还有更深的涵义。是什么呢？有请老师和我们进一步分享。”
有时因为培训师准备不到位或设备故障也会造成短暂的冷场，这时同样需要主持人出场。主持人可以带领大家做一些简单的游戏，或者让受训者简单发言，回顾一下所学知识，看看离目标还有多远等等。如:“设备会尽快调试好。请问哪位学员想谈谈自己到现在为止最大的收获是什么？大家没忘记各自的期许吧，你是否在向它一步步前进？”
对于现场培训过程中发生的小问题，主持人的串场更显重要。例如，一位学员上台时被脚底下的电线绊了一下，虽没摔倒，但多少有点尴尬。主持人是这样化解的:“大家看现场的气氛多热烈呀，热烈得让李先生都‘倾倒’了！”
如果遇到学员之间彼此发难或向培训师发难的情况，就要立刻分析这种发难是善意的、还是恶意的。善意的发难应遵从赤诚相见、因势利导、引入正题的原则，如:“几位学员的发言都有道理。不管怎样，我们都是为了一个共同的目的。由于时间有限，我们是不是可以听听其他学员的意见。”如果是恶意发难则要尽量将话题转移，一切与培训主题无关的内容都放在培训以外进行，如“您所提出的问题我们是否可以在培训结束后继续探讨。现在时间宝贵，我们先继续下面的内容。”
串场对主持人的灵活性要求很高，对主持的功底是一种考验。有一点要切记，就是分寸得当，不能喧宾夺主。
恰当收场
一般情况下，收场时首先要对培训师表示感谢，如:“我们的培训即将结束，让我们再次用掌声感谢老师让我们分享了如此丰富的内容。”有时还会提示学员对相关单位表示感谢。
超过一天培训，会专门设有“闭营仪式”，主要内容有：宣布团队评分结果，并请培训
师做综合点评;评选最佳团队并颁奖;评选优秀学员并颁奖;宣誓等特定活动。有一项经典活动叫“蓝色缎带”——讲一个有关蓝色缎带的故事，并向每一位受训者传递蓝色缎带。另一个活动便是手语歌《感恩的心》，有故事、有场面，非常动人。
收场时，还可以让学员写下宝贵的留言，将他们的所感、所悟记载下来。大型的培训在开始时会组织受训者合影，闭幕时可将照片作为纪念送给受训人并留下所有人的联系方式，让学员之间的沟通与互动长久持续下去。
培训主持人的工作是一个重要的体验载体，对于渴望成为职业培训师的朋友来说，培训主持是一个很好的过渡桥梁，能让你在主持中逐渐体会到职业培训的魅力，在点滴的体验中捕捉成为职业培训师的灵感。
第12篇：如何做好企业培训
如何做好企业培训
编辑语：培训以后的培训成果转化训练必不可少，它将使所做的培训真正产生绩效。 在企业间竞争日益激烈的今天，无论何种类型的企业都日渐重视人本管理，以及对人力资源的开发。“培训”作为人力资源开发的一个重要环节，也显得日益重要起来。那么企业应怎样安排好培训，把培训实施到位，以期来实现我们的培训目标呢？当企业在确定要培训的同时，有几点是非常重要的，在这里与大家共同分享一下：
一、确定培训课程
要确定培训课程，先期一定要进行详细、可靠的培训需求调查。目前大多数公司的通常做法是设计一份调查问卷，在问卷中罗列了一大批课程名称，让大家选择，然后就确定培训什么课程了。这样的培训需求调查仅是个人兴趣的调查，没有将公司发展战略和人力资源长远规划结合在一起，其危害是相当大的。这样进行培训，在培训之后会产生人才流失或培训之后绩效反而下降的现象就在所难免了。所以确定培训课程时，切忌因为“感觉”某课程不错就参加。
二、选择培训方式
这一步也是很重要的。首先要区分所要培训的课程是知识方面还是技能方面的？或者是态度方面的？如果是知识方面的，采用多媒体VCD培训或者参加公开课就可以了。时下很多公司喜欢参加大型公开课，这种大型公开课动辄几百人，如果是知识方面的培训倒也无可厚非，可是很多课程却是有关技能方面的，大家在课堂上仅仅听一听，得不到互动式的练习，所以就很难保证培训的效果。如果是技能或态度方面的培训，就应该选择公开课、内训或内训公开化。具体来说，如果需要培训的某课程的人数较少，在5人以内，最好选择公开课；如果选择参加某课程的人数在6-15人之间，可以选择内训公开化的形式；如果人数在16人以上，最好引入内训；如果公司长期招聘不到某些方面的人才，说明这方面的人才很少，那么应该考虑代招代训的方式了。
三、确定培训时间
培训时间的选择也是在整个培训过程中必须有一个准确、严格的计划。最好在培训前一个月确定，准备时间越充分，培训效果就越好。很多公司培训没有计划性，今天听说某课程不错，就马上参与某个课程，明天听说某课程不错，又去参加另外一个课程，这样必然造成培训费用的浪费，也很难保证有好的培训效果。
四、选择培训师
这是能否使培训达到最佳效果的关键。每个企业在培训之前无不把选择、评估培训师看成是重中之重的工作。大家都知道培训师可以分为八种类型，分别是：卓越型、专业型、技巧型、演讲型、肤浅型、讲师型、敏感型和无能型。如果属于技能方面的培训，要求培训师采用多种培训技巧，培训师的知识含量必须丰富，非常有个人魅力，而且这种课程的参与人数一般在30人左右，培训费用相对比较高，最好选择卓越型培训师。若实在找不到卓越型培训师，也可以选择专业型培训师。其它类型的培训师万万不可选择，否则即使投入的仅仅是一元钱，那么也将造成时间、资源的浪费。如果是知识方面的培训，选择演讲型培训师即可，因为传授知识时，只要老师讲得有趣味性，使大家听得津津有味，就可达到培训的目的。
五、培训的执行
培训现场的准备工作也是比较重要的，诸如选择合适的培训教室，教室内桌椅的摆放，音响设备的调试，培训辅助器材的准备等等都需要提前安排好。
好了，经过以上各环节的充分准备，安全可以使现场培训做得有声有色了。但是，要想使培训真正产生效果，还是要看受训人员在以后的工作中能否学以致用，如果没有用它，那么这个培训就没有用处。如果用了它，那么这个培训就会产生作用了，恭喜您！所以，培训以后的培训成果转化训练必不可少，它将使所做的培训真正产生绩效。
第13篇：如何做好培训组织工作
如何做好培训组织工作
一、有一个计划
如果做事情没有计划，那么做好的可能性是很小的，培训尤其如此，如果我们要组织一场不管是内训还是外训，不管是别人讲还是自己讲，都应该有一个计划，这个计划包括了在培训前所需要进行的各项准备的进度控制，也包括了培训所需要的资源准备，绝不要把计划看成是一种束缚，它应该成为控制培训项目进度和效果的一种方式。
二、前期的沟通和确认
很多时候，我们可能会邀请某部门的领导做培训，不要邀请成功后就等着那一天到来，而是要把这种培训比自己来讲都要重视，在尊重讲课老师的基础上，应反复确认课件的设计和老师对于各种资源的需求，这不仅仅是为了服务和配合老师，更重要的是要确保应有的培训效果，尽管你对培训已经很有想法了，还是要请讲课的老师提意见，以避免老师有不同想法而导致的不愉快。
三、进度的反馈
如果请公司其他人讲课或者是外训，那么进行到每一个阶段的时候应该有适度的反馈，将培训准备的情况跟领导、讲师和外训老师去反馈，让别人心里有底，知道培训进度如何，这样他的心里就不会犯嘀咕，到底他们有无在准备？准备得怎样？我的要求有无照顾到等等？
四、专业的组织工作
不管是一场内训还是外训，我们都可以做得更为专业，这种专业体现以下几个方面： 比如培训需求的调查，任何培训都应建立在解决问题和提升技能的基础上，所以在培训筹划阶段应关注员工的需求，了解员工的实际需求也才能更好的设计开发培训课件，要不然到了培训那一天，尽管老师讲得激情四射，但是坐在下面的学员心里却在想：这与我何干？？？
再比如场地的布置，很多很多培训组织者很容易忽视这个细节，觉得不就是座位吗，来的人有得坐就可以了，何必弄得那么复杂，殊不知学员对于培训细节的关注程度丝毫不低于老师的专业性，如果我们能多考虑能让学员更好地参与到课程分享中，那么对学员而言，这样的培训何尝不是他们期待的？
还有一个方面也是最容易被忽略的，很多培训管理者跟我说培训就是培训，当然要严肃对待了，所以他们一般都是把培训弄得好像新闻发布会一样的严肃，尽管从认真对待培训的角度出发这没有错，只是我们作为培训管理者更要考虑到学员的情绪。所以，如果我们在资源允许的情况下如果能够买些糖果，现场放些茶水，让学员感到我们是来学习的，只不过我们可以在很轻松的氛围下学习，这种放松的心理暗示往往也能让学员对培训更为投入。
职业老师之所以关注培训组织的细节是因为他们认为培训的任何一个细节都很有可能会影响当天培训的效果，关注细节就等于关注效果。
很多人在企业做培训的朋友总期望于获得快速成长为培训达人的秘诀，其实把培训组织做出色了，你会发现，你对于培训的理解和对学员心里的需求更深入了，这也是成为出色培训师的基础,非常重要的基础。
第14篇：如何做好厨师培训
学厨师/中西式面点师就来海南新东方
如何做好厨师培训
厨师培训是促进餐饮企业发展与管理工作中非常重要的一项，通过培训，使厨师对烹饪技能技巧以及对餐饮企业管理方法有更深刻的了解和掌握，使其能融入到餐饮行业这个大集体中来。通过培训不断提升厨师的技能，为稳定而精良的出品奠定基础。 培训内容
厨师培训的内容大致可以分为技能基础培训、技能拓展培训、技能强化培训、德育培训、餐饮管理技巧培训、岗前培训等。
如海口知名烹饪烘焙培训学校，刚入学按照严格的教学大纲，先通过实操训练，打好一切烹饪烘焙的基本功基础，基础打实后，还要掌握烹饪烘焙的实用的理论知识，再在烹饪过程的操作技能方面，老师示范，学生模仿实操演练，老师继而再引导开发学生的创新思维！ 最后是培训学生的餐饮管理能力......及时考核
考核的目的，是为了检查厨师（学生）在接受培训后取得的效果。及时有效的考核，不仅有助于厨师巩固培训内容，有利于帮助厨师查找自己的弱项，而且更有利于老师对各个厨师（学生）技能等各方面能力作总体把握，进而有针对性去纠正和培养。
学厨师/中西式面点师就来海南新东方
第15篇：做好住院医师规范化培训
住院医师培训各项管理制度
（细则）
一、住院医师行政管理制度
（一）住院医师必须经过上岗前教育、技能培训，考核合格方能上岗工作。
（二）住院医师应自觉遵守医院的各项规章制度，必须严格遵守医院规定的作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位。不得擅自调班、私自请他人代班。认真履行《住院医师管理规定》。如有违反医院规章制度者，培训部将责其离岗教育，离岗期间扣发工资及补贴。
（三）住院医师培训部每月组织一次全体住院医师活动（每月最后一周的周五下午，半天时间），进行上课、教学查房、专题培训、会议等，培训部给予学分，全体培训医师不得请假。
（四）住院医师按计划轮转科室，必须凭培训部开出的转科通知单到下一个科室报到，各科室不得自行接收住院医师到科培训,否则不予认定。
（五）住院医师必须经过出科考核，考核成绩经培训部认证合格者，由培训部开具出科通知单，方能进入下一科室培训，成绩不合格或表现不好者，科室提出意见、培训部审定，将继续本科室培训一轮。
（六）请病、假事假超过两周者，应延长该科室培训一个月；未完成该科室培训计划者不能出科，应继续该科室培训一个周期。
（七）住院医师在培训期间，应认真填写《住院医师登记手册》，如抽查发现无填写登记手册的，按不合格处理（重新轮转培训）。
（八）住院医师在三年培训期间应按规定参加医院组织的业务学习，每年不得少于25学分。
（九）住院医师不得在三年培训期间无故辞职，因故需提前终止培训者，须提前30天提出申请，获得批准后，方可办理离院手续。终止培训生效之前仍然应当坚守岗位、尽职尽责。其完成的培训工作量予以承认，但不能获得《南方医科大学住院医师规范化培训合格证》。
二、住院医师培训管理制度
（一）培训内容
1、住院医师培训模式：3+X(2-5) 住院医师培训时间为5年，第一阶段为通科轮转3年，主要在二级学科及相关学科范围内进行轮转（选择内科方向、外科方向、专科方向，三年培训结束后不得更改专业方向），第二阶段专科培训2-5年，在三级学科进行培养，达到低年资专科医师水平。
2、住院医师培训目标：通过全面、正规、严格的住院医师规范化培训，使受训者在完成培训后达到低年资主治医师水平，具体要求如下：
(1)掌握相关二级学科的基础理论，具有较系统的二级学科知识，了解国内外相关三级学科的新进展，并能运用于实际工作。
(2)有本专业三级学科较丰富的临床经验和较强的临床思维能力，较熟练地掌握本专业三级学科的临床技能，能独立处理本专业三级学科常见病及某些疑难病症，能对下级医师进行业务指导，并能担任指导本科生的教学工作。
(3)初步掌握临床科研方法，能紧密结合临床实践，写出具有一定水平的学术论文。
(4)能比较熟练地阅读本专业三级学科的外文书刊，并具有一定的听、说、写能力。
(5)具备良好的从医所需的人文综合素质。
(6)在第一阶段第2年培训期间，应参加内科学教研室组织的《诊断学》体格检查实践（小班）课教员选拔考核，择优选出示范教员担任本科生实践课教学工作。担任小班课教员工作将作为留院进入第二阶段培训的依据之一。
(二)培训要求
1、综合素质要求：
(1)严谨、求实的工作作风，对医疗技术精益求精的科学态度。
(2)“关怀服务”的职业理念和优良的医德医风。 (3)良好的医患沟通能力。 (4)遵纪守法，团结协作。
2、基本理论及临床技能要求：依照各二级学科的《培训大纲》要求执行。
3、专业外语：以自学为主，要求系统、认真地阅读各学科指定的外文专著和有关文献、专业杂志，并具有一定的听、说、写能力。
4、科研能力：在上级医师指导下培养一定的科研能力，第一阶段应完成至少一篇文献综述或个案分析报告，第二阶段的学术论文要求达到学位授予要求（若申请临床学位参照临床学位授予标准），积极参加科研课题的申报。
三、住院医师培训考核制度
（一）日常考核及记录
（1）住院医师工作日的安排：工作日每年为240天，因事假、病假及其它事由耽搁的工作日，须在次年内补足（参照本院住院医师管理细则相关规定）。
（2）请假3天以下（含3天）由本人书面申请，指导教师和科室主任签字后生效，并登记在考核表上；3天以上，由住院医师培训部签字后生效；年度假期安排根据科室情况仅能在本年内予以安排。不假离开医院者，由住院医师培训部通知其家属并作出相应处理，不假离开医院者按旷工处理(见细则)，矿工超过5天以上者视情节终止培训。
（3）住院医师应当将当天完成的工作内容如实填写在培训工作量化登记本上，由指导教师逐项签字，经科室主任审核签名，工作量方可生效。
（二）轮转考核
住院医师轮转完一个科室时，由该科住院医师培训管理小组（高年资主治医师、正副主任医师、科主任三人以上）按照培训实施细则要求，对住院医师进行理论、技能考核，并做好记录。考核须真实，不得走过场，一旦发现虚假作弊，成绩全部无效。
各科室应有理论考核试卷、评分标准，技能考核项目 评分表并有监考老师两人签名(备案)。
（三）年度考核 年度考核由内科学教研室、外科学教研室、专科教研室（二级学科）按照培训实施细则要求组织进行。
第一年的住院医师参加广东省组织的执业医师考核； 第二年的住院医师由医院二级学科组织，对住院医师实施理论、技能考核（可以采取多种形式及项目）。
第三年的住院医师参加广东省公共统考的理论部分及医院住院医师培训部组织的技能考核。
（四）阶段考核
第一阶段轮转3年、第二阶段轮转2年培训结束后，考核项目：
1、参加广东省组织的理论考核。
2、参加医院组织的技能考核。
外科方向：学员以本科实际病例为手术操作项目（手术录像），专家根据手术病例进行相关理论问题提问。
内科方向：在个人管理的病人中，选择一名病人资料制作多媒体，参加答辩（病情介绍、诊断、治疗方案选择、药物选择、病人心理辅导等）。
专科方向：由科室组成专家组进行考核。
3、英语：口语答辩。
4、病历质量考核：医院质量管理科随机抽调学员病历三份，并打出病历质量分。
（五）考核结果的认定
1、当月考核合格者，发放该月全额工资、补贴。当月考核不合格者，只发给基本工资，并取消补贴。
2、完成第一年培训后，学员应参加《国家执业医师资格考试》，并作为第一年年度考核成绩。两次考试未获得医师执照者将终止培训。
3、完成第一阶段培训并考试（考核）全部合格者，颁发《南方医科大学住院医师规范化培训合格证书》，不合格者将延长一年的培训（工资只发基本生活费1800元）或终止培训。
四、住院医师医疗管理制度
（一）医疗质量管理制度
1.认真贯彻执行首诊负责制、查房制度、病历讨论制度、会诊制度，危重病人抢救制度、查对制度，严格规范病历等文书书写。
2、住院医师查房：每日不少于2次，每天上午普通查房一次全面了解患者病情变化、思想及生活情况；每天下午、节假日、手术日应重点巡视。对危重病人应根据病情需要，随时巡视，仔细观察病情变化。对所管病人要逐个检查，重点巡视重危疑难病人及待诊断、新入院、手术后病人；根据病情变化更改医嘱，对诊断不明、疗效不佳病人要重点研究，提请上级医师诊查或会诊，对检验、X线报告和其他检查结果、要仔细分析，提出进一步检查与治疗意见，检查当日医嘱执行情况，给予必要的临时医嘱，开具次日特殊检查医嘱，认真做好病程记录。
3、住院医师对危重病人不得以任何借口推迟抢救，必须全力以赴，争分夺秒，分秒必争，并做到严肃、认真、细致、准确，各种记录及时全面。涉及到法律纠纷的，要报告上级医生和有关部门。
4、开医嘱、处方或进行治疗时，必须查对病人姓名、性别、床号、住院号（门诊号）。
5、病历书写严格按照卫生部颁发的《病历书写基本规范（试行）》执行。
6、医嘱的下达按照卫生部颁发的《病历书写基本规范（试行）》第二十九条有关规定执行。
其他条款参照《珠江医院规章制度汇编》执行。
（二）住院医师值班和交接班制度
1.值班医师必须依法获得《医师职业证书》2年以上,经医院批准具有我院“处方权”及医师编码。
2.值班医师应提前半小时到岗，接受各级医师交班的医疗工作，交班时，应巡视病房，做到对所有在科病人情况心中有数，危重病人实行床前交班。
3.医师下班前，应将危重病人情况及处理事项记录于交班簿，值班医师应将值班期间的病情变化、处理情况记于病程记录，并同时重点扼要记入交班簿。
4.值班期间急诊入院病人，要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应记首次病程记录，然后根据时间情况补写病历。
5.值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病人的临时处理，遇有难题时应及时请上级医师处理。 6.值班医师每晚21：30与护士共同查房，包括对陪伴人员、病房卫生及安全全面检查一次。
7.认真完成交、接班记录，并在每日晨交班时将当班期间病人的病情及处理进行详细汇报。
（三）医患沟通制度 1.患者入院后，医护人员应及时向患者或家属介绍患者的疾病诊断情况，主要治疗措施以及下一步治疗方案等，同时回答患者提出的有关问题。
2.患者病情变化，有创检查及有风险处臵前，变更治疗方案时，贵重药品使用前，发生欠费且影响患者治疗时，术前、书中改变术式，麻醉前，输血前，以及使用医保以外的诊疗项目或药品前，应及时与患者或家属沟通。
3.患者出院时，向患者或家属说明患者在院时的诊疗情况，出院医嘱及出院后注意事项以及是否定期复查等内容。
4、与患者或家属沟通时应本着诚信的原则，尊重并耐心倾听对方的倾诉，耐心解答对方提出的问题。
5、患者如对医疗或服务质量提出意见，应耐心解释、疏导，不可随意解释医疗问题，造成医疗纠纷。
（四）医德医风要求
1.以救死扶伤、防病治病为己任，实行人文关怀，热爱本职，认真工作，认真执行各项规章制度，千方百计为病人解除病痛，献身人民的卫生事业。
2.尊重病人的人格和权利，对待病人，部分民族、性别、职业、地位、财产状况等，都应一视同仁。
3.认真执行三级医师负责制,同级医师要相互尊重,互相学习,相互支持;尊重上级医师,虚心学习,服从指导。 4.坚持医疗原则,自觉抵制和纠正不正之风,不开人情方,假诊断证明,不谎报数据,不剽窃他人的成果,不弄虚作假,出现差错事故及时向上级汇报,积极采取补救措施。 5.对需手术病人，应慎重选择手术，采取最佳术式，术前周密准备，术中精心施术，术后细心观察。 6.对妇产科病人，检查应设臵与外界隔离，男医生做妇科检查，必须有第三者在场，慎重对待性器官疾病，要充分考虑患者的性功能及生育能力。
7.对儿科病人应精心观察，细心照料，注意患儿身心影响，理解家长心情，取得家长合作。
五、住院医师培训奖惩制度
（一）在招收录取中，提供虚假证明者，一经查实，立即终止培训，并全额退还医院发放的助学金和补贴，之前所完成的培训工作量一律不予承认，并保留向兄弟医院通报情况的权利。
（二）培训过程中，在工作量化登记、考试、考核中弄虚作假者（包括主任、带教老师签名），一经查实，立即终止培训，之前所完成的工作量酌情予以承认。
（三）不按轮转计划转科的、不拿派科单自行到科室报到者；出科未经考核者视为培训计划（时间）无效。
（四）取得医师执业资格者应及时在医务处登记注册，如不按时注册的将不予晋升工资标准。
（五）两次执业医师执照考核未通过者，终止培训。
（六）学员在第一年培训期间，应为24小时负责制。在整个阶段培训期间不得无故请事假，如有病假在三个月以上或怀孕生产不能按时完成培训任务者，自动留级。
（七）病假在三个月以上者，第三个月开始只发基本工资1800元、取消伙食补贴200元，直至开始上班。
（八）矿工一天按100元扣发，超过五天者扣发全部工资及补贴，并视情节终止培训。
（九）当月考核不合格者，只发放该月基本工资；轮科期间两个科室考核不合格者，将终止其培训。
（十）工作中出现服务态度恶劣（病人有效投诉），工作责任心差，或不遵守劳动纪律者，科室投诉到培训部的，视为考核不合格，必须在该科室继续培训一个周期，此培训周期只发放基本工资和补贴。
（十一）培训过程中，因严重违反规定出现医疗差错、引发医疗纠纷、造成医疗事故，将按照我院《珠江医院住院医师培训管理办法细则》及卫生部、教育部关于印发《医学教育临床实践管理暂行规定》给予处罚（包括经济赔偿），该追究刑事责任的移交司法机关。
（十二） 培训期间，每年进行一次“优秀住院医师”评审，工作认真积极，对医院做出突出贡献者，医院将给予奖励。在留院和推荐工作单位时将优先考虑。
（十三）住院医师享有同本院职工相同的奖励待遇,如：文章奖励、行政奖励、婚育、假期、夜班补助等参照珠江医院相关管理规定或合同内容执行。
六、附 则
（一）本规定自二00九年九月三日下发之日起执行。以往文件中与本规定相抵触的，以本规定为准。
（二）本规定适用于医院全体住院医师。
（三）未尽事宜参照珠江医院的相关规定执行。
（四）本规定由教务处负责解释。
住院医师休假、请假制度
一、休假种类
1、年休假：年休假即每年可带薪休息的假期。凡参加工作时间满一年以上的，均可享受年休假待遇。
（1）休假时间。参加工作满一年者，每年可享受休假五天（带薪）。
（2）一年只能享受年休假、探亲假的一种，当年已享受探亲假的，不再享受年休假。
（3）按规定休产假的仍可享受年休假。
（4）凡在一年内病假累计超过四十五天，或事假累计超过三十天，或病假、事假累计超过四十天者，当年不再享受年休假。
（5）年休假原则上应当一次性安排，经批准也可分段安排，但累计天数不得超过规定的假期。
2、探亲假：凡工作满一年的住院医师，父母、配偶户口在异地，又不能在公休假日团聚的（指相距在80公里以上），可享受探望父母、配偶的假期。
（1）住院医师探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为30天。
（2）户口同在一地，而在国内异地工作的，不能享受探亲假。
（3）父母、配偶户口在异地，但在本市工作或居住的，不能享受探亲假。
（4）已婚人员的父母、配偶不在同一地的，只能享受一种探亲假期。
3、婚假：经法定程序办理了结婚手续，可享受婚假5天，晚婚者（即男25周岁，女23周岁），增加10天。
4、产假
（1）正常产假时间为90天（包括产前休假15天），难产的增加30天，在产假期内领取独生子女证的，增加产假35天，实行晚育的增加产假15天（即24周岁生育第一胎）。
（2）女同志怀孕不满二个月自然流产者，给产假15天；怀孕二个月以上（含二个月）不满四个月自然流产者，给产假30天；怀孕四个月以上（含四个月）不满七个月自然流产者，给产假42天；怀孕七个月以上（含七个月）遇死胎、死产或早产不成活者给产假75天。
（3）自愿终年只生一个孩子者，可在配偶产假期间给男职工10天看护假，小孩出生三个月未办独生子女证的看护假作事假处理。
5、丧假：配偶及直系亲属死亡，给予丧假5天，需要到外地办理丧事的，可酌情给予往返路程假。
6、事假：住院医师本人或家庭有紧急事务需要本人处理而又无其他假期的，可以申请事假，科室要从严掌握（3天以下由科主任批准、培训部备案，3天以上由培训部审批）。
7、病假：病假由预防保健科或指定专科医生开出的病假单方为有效。
二、假期待遇
1、年休假、探亲假、婚假、产假、丧假期间工资照发。
2、一个月内事假累计超过10天（含10天），不享受年终双薪；超过一个月停发工资。
3、病假在三个月以内的，工资照发；病假超过两个月的，从第四个月起发放基本生活费1500元。
4、女医师生产期间，按国家规定享受待遇。
三、批假权限及程序管理
住院医师的各类假期（3天以下的事假除外）均由住院医师培训部审批，年终报组织人事处备案。
培训部对正常休假的住院医师妥善安排假期，在不影响工作的前提下，适当照顾本人要求，批假外出的人员不得超过住院医师总人数的20%。对事假、病假从严掌握。
请假程序：休假或请假，应先征得科室主任或分管教学的副主任同意，到培训部开具请假单，由科室领导签名后交到培训部审批，批准后生效。若不办理请假手续而休假者，视为旷工；逾期不归，又未履行续假手续的，视为超假。旷工及超假期间停发工资等一切福利待遇，并视情节轻重予以纪律处分。
四、附则
1、本规定自二00九年九月三日下发之日起执行。以往文件中与本规定相抵触的，以本规定为准。
2、本规定适用于医院全体住院医师。
3、本规定由教务处负责解释。
第16篇：培训工作计划
各个行业的人都会进行培训，通过各种培训来提升个人的工作能力和个人素养。
一、深化行政管理体制改革，促进政府职能转变
1、理顺市与市政府各部门的行政管理体制。做好市与各部门间职权划分落实工作，科学合理划定职权，并监督落实。(此项工作由市编办、市政府法制办牵头)。
2、加快政府职能依法转变步伐。进一步理顺部门职能，规范行政权力运行，推动政府职能转变。(此项工作由市编办、市政府法制办负责)。
3、进一步深化行政管理方式改革。深化行政许可方式的创新，推行限时并联审批，对行政许可的前置要件和审批环节依法进行监督，构建名副其实的“一站式”审批服务体系(此项工作由市监察局、市编办、市行政服务中心、市政府法制办牵头，相关部门参与)。加快电子政务建设进程，进一步完善基础设施建设;加快推进行政审批网上办理和政务信息网上公开，提高政府公共服务能力;加大电子政务资源整合力度，完善政府网站建设，逐步实现资源共享，提高政府部门协同办公能力和工作效率(此项工作由市政府办公室、市监察局负责)。
4、充分发挥政府的社会公共管理和公共服务职能。进一步完善统一领导、综合协调、分级负责的公共安全预警和应急机制，提高政府应对各种突发公共事件和风险的能力;(此项工作由市政府办公室、市安监局牵头，相关部门参与)。完善优抚保障制度，提高优抚保障水平;强化公共服务职能，提供更多的利民惠民的公共产品，努力使全市人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所保，推动和谐尚志建设(此项工作由市教育局、市劳动和社会保障局、市卫生局、市房产住宅局、市民政局等部门负责)。
5、完善依法行政财政保障机制建设。进一步加大财政转移支付力度，认真执行“收支两条线”制度和“缴罚分离”制度，市政府所属所有行政执法单位的罚款必须到市财政局指定的银行缴纳，严格禁止罚款单位私自收缴罚款的违法行为;做好行政事业性收费清理和规范工作，所有收费单位必须到物价部门办理收费许可证后，方可收费，并应严格按照收费许可证上的项目和标准收费;加大项目支出绩效评价、参与式预算、财政国库集中支付等财政管理制度改革力度，提高财政资金使用效率(此项工作由市财政局、市物价局负责，相关部门配合)。
6、发挥多元化的社会保障体系整体效用。落实城镇职工基本养老保险、医疗保险、失业保险等社会保险基金监管制度，大力推进职工社会保险工作进程(此项工作由市劳动和社会保障局负责)。加大城市居民基本医疗保险和最低生活保障等制度落实力度，健全最低生活保障制度动态管理机制;探索建立农村养老保险制度和农村特困群众社会救助制度(此项工作由市劳动和社会保障局、市民政局负责)。完善新型农村合作医疗制度，提高农村医疗保障水平;完善公共卫生应急机制，提高应对突发性公共卫生事件能力(市卫生局负责)。建立健全食品药品监管长效机制，全面提高科学监管能力，确保公众饮食用药安全(此项工作由市食品药品监督管理局负责)。建立健全住房保障制度，完善和谐拆迁配套政策措施(此项工作由市房产住宅局负责)。
二、全面落实科学民主依法决策机制
7、认真执行决策跟踪反馈和责任追究制度。进一步完善对决策执行情况的定期跟踪反馈制度;建立健全重大行政决策实施后评价和行政决策责任追究制度，实现决策权和决策责任相统一(此项工作由市监察局、市政府办公室负责)。
8、切实履行行政决策公开程序。进一步完善政府重大行政决策规则，健全行政决策程序，完善专家库建设，形成公众参与、专家论证和政府决定相结合的行政决策机制;建立重大行政决策合法性审查制度，确保行政决策的科学性、民主性和合法性(此项工作由市政府办公室、市政府法制办牵头，相关部门配合)。
第17篇：培训工作计划
2014—2015年度上学期培训部工作计划
本学期培训部工作计划以学校的整体工作计划为纲要，坚持“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位”的职业教育发展的新理论。充分利用职业教育发展的良好机遇，不断加强培训工作，为学校发展创造有利条件。
1、坚持为地方经济建设服务的宗旨，充分发挥我校的资源优势，与市鉴定中心、就业局、劳动局、商务局等单位加强联系，积极主动与各乡镇、街道联系沟通，力争保质保量完成市区两级政府下达给我校的培训任务。
2、积极与各企业联系，争取校企联办，根据企业要求确定培训目标，开展“订单式’培训，培训后直接推荐就业。
3、争取与更多的知名企业签订长期合作协议，成为企业的长期培训基地，并能挂牌，从而增加社会效应。
三、具体工作安排
9月：
1、制定培训工作计划，明确工作目标和任务。
2、做好2013年“雨露工程”检查工作。
3、做好2014年“家政工程”培训准备工作。10—11月：
1、做好2014年“雨露工程”培训工作。
2、开展2014年“家政工程”培训工作。
1 12月：
1、开展2014年“雨露工程” 收尾工作。
2、开展2014年“家政工程”收尾工作。
总之，对于培训工作，我们要“睁大眼睛，抢抓机遇，端正态度，努力工作”，借全国大力发展职业教育的东风，提高服务意识，改进工作方法，开拓创新，与时俱进，把学校交给的各项任务做好。
培训部
王波 2014年8月31日
第18篇：培训工作计划
培训工作计划范文3篇
国有企业的人员培训是随着我国改革进程而不断进步发展的,在党和国家人才战略的推动下,企业人员培训逐渐地成为国有企业人力资源管理工作中的重心之一,培训工作的分类、计划、培训双方人员构成和风险评估机制则成为工作中的重点。本文是小编为大家整理的培训工作计划范文，仅供参考。
培训工作计划范文一：
20xx年，培训部重点围绕四个方面，进行专业精细化和创新管理。现将20xx年培训工作计划如下：
一、课程设置针对性更强，形式更多样。
1、组织\"课程你来选\"的活动，培训部将课程主要内容分为通用类、管理类、业务类、工程类以及维序类，发布在网上，学员可根据自己的需求选相应的课程，培训部将汇总列入20xx年课程表中。以提升培训针对性，优化课件，提高员工的培训参与度。
2、做好外训课程的选择，提高外训参与比例。根据岗位需求，结合公司实际情况，利用外训充实培训内容，积极做好外训课程选择，提高员工外训参加比例。20xx年参训人次1445人，其中参加外训人数为36人，20xx年，拟将参加外训人数提升到20%，达到289人次。使培训工作真正成为公司的基础工作，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。
3、建立新员工年、月、周三级培训教育体系
年度培训是负责物业发展历程、企业文化、物业服务认识，以及消防知识的普及、演练、拓展训练等教育和培训。培训对象为公司新员工，一年两次，每次1.5个工作日。月度培训是负责公司简介、公司文化、公司制度等培训，培训对象为公司新员工，每月进行一次集中培训。周培训是岗位职责及标准、服务礼仪、公司概况及基本制度等方面的培训，主要以视频形式，项目组织的方式开展。
二、推进课件标准化 ，组织各课研组进行课件评比。
根据公司转型升级规划，推进标准化建设，不断完善和更新各项培训内容，优化岗位培训内容，注重实用性。定期组织各科研组队课程内容进行优化，并组织评比，让课程更具实操性，通过改进教学内容、调整教学方法，提升培训效果。
三、加大对内训师的培养，实现异地培训工作稳步提升。
1、组织内训师培训，20xx年上半年完成。
2、内训师的定级，20xx年下半年完成。
3、增加异地内训师。
4、通过微信平台，开辟新媒体推广途径，以利于各异地分公司的信息沟通，通过微信平台推送培训课程，实现与异地项目培训工作。
四、实行学分制管理，增强员工培训效果。
1、管理员要求每年学习不少于25学分。
2、学分制度的建立，20xx年3月前完成。
3、年度获得学分可做为岗位升职、提薪的参考依据，鼓励员工积极参与培训，增加员工学习积极性。
培训工作计划范文二：
在公司的领导和统一部署下，以安全生产为基础，以公司总体思路和工作重点为指导，加强公司人才队伍建设，加大全员培训力度，通过采取多种形式开展培训工作，加强安全生产、管理等专业继续人员的培训，有针对性地加强技能人员特别是集控运行人员的安全与技能培训，不断优化人才结构，为提高公司整体实力提供有力的人才支撑，确保公司20万机组的安全运行。现将20xx年教育培训主要工作总结如下：
1.根据公司年度工作目标和各部门提出的培训需求，结合实际，制定年度培训工作计划。
2.根据公司按定员组织生产后机构整合和部门调整及人员变动情况，及时调整健全了公司三级培训网络，使员工培训工作做到了层层落实。
3.通过组织发电部、检修维护部、燃料质检部、燃料管理部、生产技术部、后勤保障部等部门生产及管理人员约450人次进行以安全生产法规为主要内容的学习和考试，进一步强化了安全生产培训工作。同时，为进一步提高工作票\"三种人\"的安全意识和安全技能，督促相关人员严格执行工作票管理规定，预防人身伤害事件的发生，会同安全监察部门对生技部、检修维护部等部门专工以上人员250余人次进行了20xx年检修工作票签发人和工作票许可人资格考试工作。组织各部门专兼职安全员、班组长及生产一线的重点部位值班人员等60余人次开展消防安全法规、应急技能及实地消防演练培训工作。组织12人次开展心肺复苏法培训。
4.仿真培训：根据公司年度培训计划，制定年度仿真培训计划。组织仿真反事故演习，共培训400余人次，通过演习提高了集控人员对机组突发事故的应变及处理能力，同时警醒了集控人员的工作安全意识及增强了常规操作的熟练程度;根据年度仿真培训计划，对各值达到第二专业监护值班以上的员工进行强化训练。
5.完成20xx年电力行业特有工种职业技能鉴定高级工共1人次的报名、初审和考试工作。
6.为进一步加强对热工、电气二次及集控运行人员的培训考核工作，制定培训考核细则，并根据细则组织开展热工、电气二次及集控运行人员的培训考核工作。组织热工、电气二次维护人员月度考试7次，集控运行人员季度考试2次、仿真机考试1次。
7.根据年度培训计划，制定继电保护竞赛培训计划，并根据计划组织完成继电保护全员进行赛前培训选报工作。
8.为强化仿真机培训工作，确保培训效果，组织集控运行人员开展仿真机竞赛活动，共20人参加。
9.加快重要岗位技能人才队伍培养和骨干人才储备,激发员工的工作积极性和创造性，组织集控运行人员进行重要岗位备岗人员选拔考试考核工作，并组织主值以上备岗人员8人次参加河南公司组织的重要岗位备岗人员资格考试，其中3人考试考评合格具备备岗资格。
10.组织锅炉本体检修、热工保护、输煤值班员等专业12名员工参加河南公司举办的20xx年度技能人员调考活动。
11.从燃料质量检验中心选拔3名采制化人员参加河南公司举办的20xx年燃料采制化技能竞赛活动。
12.其他：组织中层以上管理人员50余人次进行各项规章制度的学习考试;组织生产部门专工以上人员20余人次进行生产经营指标和统计数据管理培训;为加强车辆安全管理工作，对驾驶公司机动车的人员(包括特种车辆、推煤机、叉车、拉渣车、机动三轮驾驶员)约36人次进行了资格考试。组织生产部门中层以上管理人员外出参观学习、生产专工参加点检培训班、采制样人员燃料采制化贯标及持证上岗培训等50余人次。组织进行班长培训班两期共培训约100人次。组织开展中层干部培训班三期共培训约150人次。对新进毕业生4人进行以安全、规章制度、企业文化等为内容的入职教育。每月对生产部门技术讲课、技术问答等现场培训进行抽查，做到了学习有记录、有内容、有效果。
20xx年培训工作思路：
⒈加强管理人员新理念、新知识培训： 一是组织管理人员参加集团公司、河南公司组织的管理人员培训班或到省外的其它地区进行考察学习;二是各职能部门要根据本行业的特点，组织人员进行管理知识培训。三是举办短期培训班、专题讲座或有计划的业余自学等形式，抓好管理人员的培训工作。 ⒉加强专业技术人员的新工艺、新技术、新方法的培训：一是抓好高层次专业技术人才的培养，通过选派业务技术骨干参加股份公司举办的高新技术培训班，做好高层次人才的培养。二是做好业务知识的更新培训，以适应新机制新体制的要求。三是聘请专家进行专题讲座，拓宽思路和知识面，做好技术创新培训。
⒊加强生产人员理论、技术、技能的培训：对运行人员继续进行仿真培训和岗位提升培训。对检修维护人员在抓好其的岗位培训和岗位练兵的基础上，聘请专业技术人员，对检修维护人员进行专业技能培训。
4.积极组织人员参加河南公司、集团公司举办的技术比赛、技术比武等活动，充分调动员工提高自身技能水平的积极性。
5.紧密围绕技能鉴定工作，认真抓好技术等级培训和鉴定申报工作。
6.用活激励机制，进一步加大员工培训的检查、考核力度。通过激励机制和政策支持，努力在\"培训、考核、使用、待遇\"上改进。建立和完善以促进培训工作为核心的激励机制，将干部考核和工人考核结合起来，调动和激发广大员工学技术、练本领的积极性和创造性。
培训工作计划范文三：
为贯彻落实董事长、党委书记******同志关于加强员工培训工作的讲话精神，全面提升集团公司员工的综合素质和业务能力，推进集团健康快速发展，结合集团公司实际，制定20xx年员工培训计划。
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据集团改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以集团培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持厂校联合办学，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业大专课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。20xx年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于10天。
三、培训内容与方式
(一)公司领导与企业高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华、南开、天大以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在集团培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(大专)函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
(三)专业技术人员
1、由各专业副总工程师、主任工程师定期进行专题技术讲座，并充分利用集团的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。年内培训安排如下，共310人：
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到山东海化、连云港碱厂等单位参观学习。
3、加强对外出参加培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训科，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(四)职工基础培训
1、新工入厂培训
20xx年继续对新招收的职工进一步强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;
通过实行师傅带徒弟，对新职工进行专业技能培训，各子公司的新职工师徒合同签订率必须达到100%，每半年考核一次，两次考核不合格，新职工予以辞退，考核优秀者给于一定的奖励。
2、转岗职工再就业培训
20xx年要继续对再就业中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。 同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于3个月。
3、职工技术等级培训
20xx年集团公司计划新培养技师15名，高级技师2名。碱业、股份公司中级工以上人员占技术工人比例在70%以上，20xx年一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术工人，计划培养高级技师2人，技师10人。并试行首席技师制度，形成完善的技能人才体系，为其他子公司提供经验。
其他子公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例30%以上，使技术工人素质有整体提高。在此基础上选择成熟的力量强的个别工种，重点培养5技师，50名高级工。
(五)开展学历教育
1、集团培训中心与工业大学联合办学，开办化工工艺专业、机电一体化技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与理工大学联合办学，举办化工专业函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到天津大学、南开大学攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动职工自学积极性。为职工自学考试提供良好的服务，帮助职工报名，提供函授信息;调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加职工学习的动力。
四、组织领导
1、集团及子公司要把干部培训工作列入议事日程，实行责任制。公司总经理对培训工作全面负责，主管领导(分管干部人事工作)要抓好落实。
2、组织到位，经费到位。公司人事组织部门要按培训计划做好组织、协调、服务、监督等工作，公司要按照有关规定划拨(工资总额的1.5%到2.5%的比例)培训经费，以保证培训工作落实到位。
第19篇：培训工作计划
2018年培训工作计划
时光飞逝，XX年马上就要过去，不知不觉间，我到人力资源部已近一年，从事培训工作。这近一年里，我在人力资源部过得紧张而又充实。在领导和同事的帮助下，我逐步熟悉了自己的工作，但是做的还不成熟。针对XX年培训工作存在的问题与不足，现将2018年工作计划如下：
1、员工培训虽基本成形，但培训工作还未形成体系化。
2、原培训课程内容的针对性、有效性较差。
3、对培训的内容理解能力差，掌握的更少。
4、还有一些未参加岗前培训，(关系户)。
5、分岗定位后没有胜任能力评估，所以，未达到预期效果。
1.完善培训工作体系(课程内容)
2.加强一线岗位操作技能培训(收派员 操作员)
3.中基层能力提升培训
4.强化员工心理抗压能力培训
5.员工消防安全防患培训
新员工培训分为：收派员、操作员、两个方面;
1、收派员主要培训内容：
1)工作标准流程
2)运单填写及快件的包装
3)收派员服务规范
1)岗位操作流程
2)操作安全知识讲解
3)团队协作意识
其他内容：企业文化、管理制度、快递概述、组织架构，团队归属感为辅。
1、岗位专业能力提升培训
2、语言文字表到能力培训
1)带队能力提升培训
2)沟通能力提升培训
以上是我XX年的工作总结和2018年的工作计划，我相信自己会在2018年的工作中，在企业领导和同事的帮助下，力争将自己的工作能力提高到一个新的层次，迎接新的机遇和挑战。
第20篇：工作计划培训
工作计划培训
讲师：谭小芳
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训目标:
1、根据企业特点实施计划管理；
2、熟悉计划管理精髓及工作流程；
3、提高个人工作效率与技巧、方法。
培训对象：
企业董事长、总经理，部门经理、中层管理者及各部门相关人员。
培训背景：
为什么每天都很忙，却老是忙而无功？为什么别人的工作干的总是有条有理，而你却一塌糊涂？为什么感觉付出很多，得到的却只是老板的批评？为什么没有一刻空闲，到总结时却说不出所完成的成果？归根结底，只有一个答案：工作习惯问题！如何学会把工作有效分类，减少工作中的盲目性；如何在工作中对别人说“不”，保证自己本职工作的完成质量；如何制定科学、实用的工作计划，让自己的工作有条不紊的进行；如何在工作中各方面都能养成良好的行为习惯?众所周知，制约中国企业发展的致命软肋是员工执行力差，而员工执行力差的一个重要原因是员工缺乏良好的工作习惯与高效的工作方法。那么，如何提高工作效率呢？
培训大纲：
一、《工作计划》课程导入
分享：五年计划的故事
分享：管理学之父德鲁克谈目标管理
分享：为什么日本选择戴明，中国选择德鲁克？
分享：“摸着石头过河，但不要忘记目的是：过河”
二、计划管理概述
1、计划管理概念
2、计划管理的作用和特点
预见性
针对性
可行性
约束性
可变性
三、计划管理思考
1、计划管理和变化与规划
2、目标预示着实施和流程
3、计划目标与战略的关系
分享：小故事——心中的教堂
案例：销售经理如何写好工作计划？
案例：人力资源工作计划怎么才能做得详细些？
四、计划编制的依据
1、计划编制的目的
2、计划编制的依据
3、计划编制的方法
4、计划编制的流程
真实案例：某国际集团的二份结果不同的工作计划
五、制定计划的原则
1、SWOT原则
2、掌握可分析的事实
3、拟定方案与选择最优方案
4、准确评价工作计划
5、奖罚分明
案例：教你如何撰写年度营销战略计划
六、工作计划的制定
1、目标与计划的关系
2、克服思维定势，实现计划的完整性
3、制定计划的思考工具
4、制订计划的步骤流程
5、制定团队计
6、沟通团队计划
7、计划的制定与应变措施
8、工作计划的制定方法
（1）公司/部门/员工年度工作计划方法
（2）公司/部门/员工季度工作计划方法
（3）公司/部门/员工月度工作计划方法
（4）日常工作计划方法
练习：制作一份年度工作计划方案
案例：7—11便利店每天的工作计划表
七、计划编制的程序和时间
1、收集情报
2、分析现状
3、确定前提
4、评价方法
5、具体实际
6、书面存档
7、确认计划
8、实施和纠正
思考和练习：情报收集和现状分析的方法与内容
八、计划编制方法和管理
1、什么是管理应用文？
2、如何轨范公文写作？
3、掌握工作计划格式
4、图表与内容的结合
分享：工作计划的十二条军规
案例分析：国内某电器公司冰箱产品华南区市场开拓计划失败原因
九、计划管理与分析工具
1、计划进度动态监测
2、矩阵甘特图的分析
3、计划进度的比较表
4、香蕉型曲线比较法
案例：计划的编制、执行和控制
案例：某OTC医药代表拜访计划制定与分析
十、工作计划的评价与改进
1、如何评价工作计划？
2、如何掌握工作计划调整原因及原则？
3、如何掌握工作计划调整方式及方法？
4、如何分析计划失败的原因？
5、如何使计划工作富有成效？
6、如何对计划人员进行培训？
案例：杭州某房地产公司经典楼盘销售企划书范本
十一、怎样评价和选择执行计划？
1、计划执行之“四化”
计划多面化
目标数字化
行动具体化
动态检测化
2、执行力与计划
（1）计划执行不彻透的五大原因剖析
（2）执行力的三个要素：人员—流程—战略目标
（3）如何让执行不走样？
（4）高效执行的五大行之有效方法
（5）领导者卓越影响力修炼
案例：加西亚的信为何能准确送达?
案例：某公司战略实施计划方案1－5年实施计划
十二、目标推行过程的有效监控
1、推行前的工作及注意事项
2、管理、反馈、计划、目标及自我控制
3、目标管理的有效监管工具
4、沟通会议
5、定期报告计划及方案的提交
6、如何让团队齐心全力完成目标？
7、PDSA循环：下一目标与计划
分享：“企业欲上市，管理先上市”之目标管理
