推荐第1篇：技术支持
技术规格变更函
我司与贵司2011年6月签订的电扶梯合同，现技术规格需变更调整：
一、轿厢门蚀刻图案取消变更
① JDT
1、JDT
2、JDT
3、JDT
4、JDT
5、JDT6，轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色
② XJDT
1、XJDT2轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢
③ BDT
1、BDT
2、BDT3轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢 ④ BDT
4、BDT
5、BDT6轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢 ⑤ XBDT1轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢
⑥ SDT
1、SDT
2、SDT3轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色 ⑦ SDT
8、SDT9轿厢门取消蚀刻图案为镜面不锈钢镀咖啡色
二、IC卡开孔变更及位置尺寸说明
① 保留JDT
1、JDT
2、JDT
3、JDT
4、JDT
5、JDT
6、XJDT
1、XJDT2；IC卡开孔尺寸为长70mm×宽52mm；（详见附图）位置建议开关门按钮在楼层按钮下方，距轿厢地面98cm，IC卡开孔下边缘距地面90cm，且相对位置在开关门按钮居中的下方位置
② 取消其他办公楼及裙楼所有IC卡开孔要求
即取消BDT
1、BDT
2、BDT
3、BDT
4、BDT
5、BDT
6、XBDT
1、SDT
1、SDT
2、SDT
3、SDT
4、SDT
5、SDT
6、SDT
8、SDT9，的所有IC卡开孔要求
请贵司尽快调整并产出相应产品，现场施工已达9楼，确保正常合同供货；为盼！
推荐第2篇：技术支持
技术支持
1、通信类、电气自动化、计算机等相关专业大专以上学历，1年以上工作经验，有相关资格证书者优先；
2、负责项目的售前技术支持，完成售前技术咨询，方案设计。
协助市场人员与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术架构，从而引导用户到本公司的技术思路上。
3、负责工程现场技术培训和解决现场问题，参与进行现场产品测试，并收集问题点进行反馈；
4、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见。
5、参与解决产品交付过程中的技术问题分析工作并提出改进意见和组织给劲活动；
6、据客户需求为客户提供相关产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训，做简单的技术解决方案，为客户做相关产品的演示和产品测试工作；
推荐第3篇：技术支持
×××公司费用管理办法
第一章 总则
第一条为规范×××公司各项费用管理职责、流程审批权限，严肃财经纪律，控制财务风
险，特制定本办法。
第二章 费用管理范围
第二条 费用包括：综合管理费、经营项目支出、资本性支出
第三条 综合管理费包括：部门管理费、公用费用、部门专项经费。部门管理费是各部门
用于日常工作需要的费用，包括办公费、会议费、招待费、差旅费、交通费、图书资料费等。公用费用是单位的公用性支出，包括职工工资、社会保险费、通讯性、教育费等。部门专项经费是根据各部门的业务展专项工作的费用。
第四条 经营项目支出主要是合同履约费用及相关的人员费用。
第五条 资本性支出主要是指固定资产、无形资产等。
第三章 费用审批权限
第六条 各项费用采取部门领导负责制原则并实施归口管理。个部门年初应详细制定本年
费用预算，经审核批复，财务部依据预算批复及执行情况，对符合规定的凭证予以借款、报销。
第七条 预算内合同借款或报销，必须附有合同原件或复印件，以及领导审批同意的《合
同付款申请单》。由公司领导按权限审批并手签，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第八条 预算内招待费借款、报销
（一）1000元及以下，由主管部门领导审批，，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（二）1000元以上，5000元及以下，由主管部门领导、总经理审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（三）5000元以上，，由主管部门领导、董事长审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第九条 预算内一般费用借款、报销
（一）10000元及以下，由主管部门领导审批，，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（二）10000元以上，30000元及以下，由主管部门领导、总经理审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
（三）30000元以上，，由主管部门领导、董事长审批，经财务部门审核无误后方可办理借款、报销手续。
第十条预算外费用原则上不予办理，如遇特殊情况，按照审批流程审批通过同意后，视为预算内费用管理。
第四章 附则
第十一条本办法由颁布之日起开始实施。
第十二条本办法由财务部门负责解释。
、
推荐第4篇：技术支持岗位职责
职位名称：技术支持
岗位职责:
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范；
2、完成产品安装、调试、演示；
3、对公司内外进行产品培训和讲解；
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持。
5、撰写产品文档及数据分析报告；
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的解决方法。任职资格:
教育背景:
◆计算机等相关专业本科以上学历。
培训经历:
◆受过项目管理、产品知识等方面的培训。
经 验:
◆有2年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。
技能技巧:
◆熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识；
◆有扎实的理论基础和技术工作经验；
◆能独立解决产品使用相关问题。
态 度:
◆逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力；
◆善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强；
◆具备良好的职业道德和职业习惯
推荐第5篇：技术支持合同范本
技术服务合同
甲方：乙方：
地址：地址：
邮编：邮编：
电话：电话：
法定代表人（委托代理人）：法定代表人（委托代理人）：开户行：开户行：
帐户：帐户：
甲乙双方为携手合作，促进发展，满足利益，明确责任，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚实信用，互惠互利原则，结合双方实际，协商一致，特签订本合同，以求共同恪守：
第一条：服务内容、方式和要求：
(属技术培训合同应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；属技术中介合同应当填写中介内容和要求）
第二条：工作条件和协作事项：
第三条：履行期限、地点和方式：
第四条：验收标准和方法：
技术服务或者技术培训按标准，采用方式验收，由方出具服务或者培训项目验收证明。
本合同服务项目的保证期为。在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。但因委托方使用、保管不当引起的问题除外。
第五条：报酬及其支付方式：
一、本项目报酬（服务费或培训费）：元。
服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由方负担。
二、本项目中介方活动经费为：元，由方负担。中介方的报酬为：元，由方支付。
三、支付方式（按以下第种方式）：
1、一次总付：元，时间
2、分期支付：元，时间
3、其它方式：元，时间
第六条：违约金或者损失赔偿额的计算方法：
违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第九十八条、第九十九条规定，承担违约责任。
技术违反本合同约定，违约方应当按技术合同法实施条例第一百零五条、第一百零六条规定，承担违约责任。
技术中介违反本合同约定，违约方应按技术合同法实施条例第一百一十二条、第一百一十三条、第一百一十四条规定，承担违约责任。
一、违反本合同第条约定，方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：
二、违反本合同第条约定，方应当承担违约责任，承担方式和违约金额如下：
第七条、争议的解决办法：
在本合同履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求进行调解。
当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第种方式解决。
一、因本合同所发生的任何争议，申请仲裁委员会仲裁；
二、按司法程序解决。
第八条：其它（含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式、定金、财产抵押、担保等上述条款未尽事宜）：
甲方签约：乙方签约：
签约日期：签约日期：
推荐第6篇：技术支持年终总结
2011年年终总结
尊敬的各位领导：
转眼间我已经在公司工作了将近一年的时间，我对公司的业务及目前状况等各方面都有了深入的了解。掐指算来我进入公司已经有个9个月的时间了，对于公司这个大家庭也是越来越喜爱了。这里有领导的关心，有同事的帮助，有部门之间的无缝协作，有公司的支持，我想这里正是我大展拳脚的地方。现在我将2011年主要的工作情况汇报如下：
1.安装测试一批新设备
主要测试的软件有超视科技集中监控管理系统、华青紫博监控系统、中盛益华网络监控系统、CS网络版巡逻管理系统。其他主要测试还有黑光夜视等摄像头的对比、d-link摄像头测试、先导视觉Av5105 500万像素彩色摄像机测试、巡更器测试、英飞拓高清摄像头测试、智能高速球型摄像机测试。在前几次测试软件以及摄像头的时候，总是出现很多问题，包括网络不通，硬件无法连接和进入配置界面时候对设备的具体操作问题。我们总是自己先摸索问题是如何导致并如何解决，在自己无法成功实现设备的全部功能时候，需要咨询原厂的技术人员，对于一些即使软件无法实现但对公司有利的功能也要对技术人员进行进一步的询问，从而对设备有个全面系统的了解。在与原厂公司交流的过程中可以使我更快更好的学到知识，在一些不涉及到的领域也能够有所了解，为以后的工作打下基础。下面是部分测试的软件以及摄像头的图像展示以及基本介绍：
超视科技：软件安装便捷，功能强大，操作方便，基本支持所有功能，支持C/S、B/S双架构。电子地图可以设置热区和设备摆放功能。安装此软件不需要安装其他多余的数据库。通过IE登录不需要更改IE上面的配置。
超视科技软件界面
智能高速球型摄像机：摄像机具备大部分摄像机功能。摄像机里面的区域屏
蔽功能很强大，他会选择固定的位置屏蔽，不会随着摄像头的变化而变化。不足的是在一个隐私区域内可屏蔽的画面不能够很大。而且在摄像头转动的过程中所屏蔽的位置会随着角度有轻微的变化，但是对于一个屏蔽面不是很大的画面，这个轻微变化会对屏蔽位置有很大影响。当角度变回原位置后，屏蔽位置基本无改变。
智能高速球型摄像机图像
英飞拓高清摄像头：安装方便，操作简单。红外对射功能，隐私遮蔽，搞分
辨率，图像更清晰，并且没有任何不良的影响。基本无延迟。组装很方便。
英飞拓高清摄像头
2.参加各种学术论坛和产品展销会
虽然这种论坛和产品展示对于我这种刚刚入门的新手来说有点难度，但是从他们对自己公司的产品介绍，我还是学到了很多。并且当参加这种论坛多了之后，对于每个公司的产品在脑海中能够形成一个对比。对于我今后的测试有一个很高的提升。在加快测试的同时也给公司测试工作做到了很大程度的缓解。进一步为公司领导对于设备和软件选择上更加广泛。在SAP的展会上还有幸听到了姚明的演讲，他对自己的经历总结后对我们做了警醒。在他的人生事迹中我们可以学到很多很多，尤其是他得坚强，我也是一个喜好篮球的人，对于他再篮球场上得奋斗和那种不懈努力的精神真的对我有很大震撼。这种精神在工作生活中也有很大作用。听了他的演讲，我在工作中真的能够更加细心努力。希望公司可以组织更多此类展会和学术论坛。
3.上网调查其他和公司有关的设备
在调查过程中可以体会到其他公司对于监控系统的具体走向。通过对于每个公司的对比，能进一步良好的完成领导布置的工作。并且在与其他公司的联系过程中，向他们学习对于技术支持的各种技术问题，可以今后的工作中完美的完成领导布置的工作。为公司节约时间，创造更多效益。
4.维修客户所购进的设备
随着对公司业务的熟悉，出差也日渐增多了，基本都出差去过承德、滦县、唐山、承德西、廊坊等地方。出差可以体现出对公司业务熟悉的程度，通过你做事情的时间，完成的质量以及一些突发状况的解决。滦县—承德西出差让我体会到了天气环境的残酷及我们要面对的不止是设备带来的问题。承德出差让我了解了我对公司业务还是不熟悉，方方面面都需要加强。唐山出差让我知道了事前准备工作一定要做好。出差中会遇到各种各样的问题，有时候同事会给你远程指导帮助解决，但是很多问题都需要自己在现场的摸索中搞定。这是对于我们临场应变能力的考验。还一个可以体现是否已经很好掌握设备调试的情况就是当一个现场出现问题的时候，现场需要立刻解决问题，这时候就需要你对于现场情况在自己的脑海中自然而然的呈现出来，对于设备的调试必须在心中牢记于心。这样才能快速完美的协助客户或同事解决问题，这也是对自身价值的一种体现。现在我需要学习的还有很多，需要每时每刻都对公司业务进行更新并重复操作达到一种理解的新高度。然后更快更好的完成领导的任务，为公司节约更多人力物力财力。
5.帮助领导和同事解决问题
主要做过的事情是：智能电网调查、智能家居调查、智能辅助平台对比、35KV综合自动化系统报价。在这些调查中有过一次次的失败也有过一次次的喜悦，每次在网上查找不到合适的文件时候，心里的失落感就油然而生，加上时间的紧迫使得那种使命感愈加强烈，然后在一次次的查找中，终于找到领导所需要的东西，在领导说出“干的不错”的时候，那个激动，那个喜悦，已经不是言语所能表达。在调查之中，也让我学到了很多。调查到的东西需要记住，既然领导有需要就肯定是有用的，要记在心里，方便更快的解决问题。在跟其他公司互动的时候（例如要某项报价），要强硬一些，事情必须说清楚，这样即方便了自己也方便了对方。调查时间是很紧的，要懂得取舍，当一些公司不能够像你按时报价的时候，要果断PASS，不能让一个可以舍弃的公司打乱我们公司固有的节奏。
领导在这方面也是很关心我们的，在我们查找资料遇到困难的时候，总是教导我
们如何查找更容易，那些东西是有用的。领导的关心可以使我感到华电通达是一个可以真正值得我们去为之奋斗的地方。
对于今后的展望
自从进入公司充分体会到了公司人性化。使我们这些刚刚进入社会的大学生感受到了社会的温暖。在未来的工作中，我希望领导能够多加督促我的工作并且多分配给我重要的工作。有压力才有动力。希望能够多出差，个人认为出差是最锻炼人的事情，只有在出差工作的过程中才能遇到更多的问题，而且在外面才能更加锻炼我们意志力，锻炼我们的独立解决问题的能力。
将近10个月的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通和测试能力上还有欠缺。出差遇到问题总是不能够在第一时间解决。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，保持学习和创新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。为公司创造更多的效益，提高公司在社会上的地位是我们公司每个人的义务。
技术部
石海鹏
推荐第7篇：技术支持总结报告
技术支持总结报告
陆洪炜
时间：2009年1月8日至2月9日 受访小组：（河北）永清感染者互助组织，保定爱之光感染者关爱小组，武安红蜡烛协会
（河南）郑州关爱之家，郑州金色阳光儿童关爱（互助）协会，新蔡农民健康小组，柘城艾滋病防治民间促进会，驻马店红丝带公益组，遂平感染者互助组织（第二轮延期），信阳青竹林感染者互助小组
（山东）菏泽市民间艾滋病宣传防治中心
一、背景介绍
1、受资助小组所在地艾滋病流行情况
此次技术支持的所有11个小组中大多数处于中原地区，当地艾滋病的感染途径主要是单采血浆和输血。由于长期对此疾病的知识缺乏和刻意掩盖，也出现了许多性传播和母婴传播的案例。
但是不同地区的艾滋病感染率还是差别很大的。在河北省武安市与沙河市交界处附近约有250名感染者，而柘城小组的所在村就有超过280人被感染。山东菏泽全市约两百人左右，而河南驻马店市仅新蔡一县就有估计超过1500名感染者。我们可以通过这些数据看到小组的工作在多大范围内让当地社区受益，并且将来又能将受益人群拓展到多大范围，这对我们将来筛选受资助的小组会有所参考。
2、艾滋病治疗与服务模式
在艾滋泛滥的中原地区，国家的各项政策被大力推广，但在各地的具体做法上又有很多不同，甚至在一个县内，各个乡、村都有不同的做法。在许多地方，自愿咨询和检测、CD4检测和抗病毒治疗都设在县级疾控中心（防疫站），但病毒载量则要送到市级甚至省级疾控中心才能做。但这项检测很少能按照国家政策完成。在艾滋病高发的乡村地带，感染者可以在村诊所或乡镇医院较为方便的领取免费抗病毒治疗药物，只是基层的医生们对于抗病毒治疗通常了解不够，对病人情况也不是很关心。艾滋病患者通常可以在村诊所或乡镇医院获得常见病的免费治疗。但如果一个普通病人想要在大一点的传染病专科医院（县市级或省级）进行治疗，这要么需要比较繁琐的手续，要么就需要自己掏许多钱。
3、各小组所面临的困难和挑战
根据我在各地的所见所闻，以下这些外部因素有可能对各小组实现自己的项目计划造成困难，并可能导致小组的工作达不到联合基金的要求。 （1） 与地方政府的矛盾
不少地区的感染者曾经因要求获得赔偿而与地方政府发生冲突，而有些小组在其中扮演了鼓动者或领导者的角色，这使得他们在感染者社区中较有影响力，但却不受地方政府欢迎。因此很难让他们通过跟相关职能部门的合作共同推动感染者和患者的生存质量的改善。
（2） 疾控部门和医疗部门的戒心
即使有些小组跟地方政府的关系并不坏，但是他们仍难获得疾控和医疗部门的认同与接纳。由于艾滋问题在中原地区的敏感性，这些单位对于一切非政府非官方的组织都保持着谨慎的态度，在多数小组的情况里，即使他们跟这些单位有合作，其合作也是不深入的。
（3） 受艾滋病影响人群的习性
在过去几年的各种各样的行动中，很多地方的感染者和艾滋病患者形成了两大不良习性：一是把争取赔偿看得比好好延续生命看得重要得多；而是习惯了在接受社区组织相关服务时索要物质补助。部分小组表示对这两种问题无能为力。
（4） 相关政策、社会习惯带来的障碍
比如，河北保定的小组是以MSM人群为主要服务对象，郑州关爱之家则是以河南省内来郑州市六院就诊的PLHIV为主要服务对象，都并不以地域为限，也不存在与政府部门的矛盾问题，但由于抗病毒治疗的属地管理政策，小组对于服务人群的健康状况的跟踪随访往往只能通过电话和网络进行，并且不太可能直接获取相关数据。
又如，河南信阳的小组工作区域内有13个乡，有的乡的抗病毒治疗是在各村诊所，而有的乡则是在乡医院。缺乏单一中心的集中管理体制，意味着小组需要与更多的机构达成合作，并且随访工作也更加繁重。
二、受资助小组的不足
以下是本次技术支持过程中发现的各小组自身存在的不足，它们有些是不符合联合基金项目要求，有些则可能会使小组的工作缺乏进展。
1、管理问题
（1 ）多数小组的办公地点设在小组负责人的家中，没有固定办公室和固定工作时间。尽管这样具有灵活性和低成本的便利，但是常常导致“消极怠工”的场面——即很难看到在日常工作时间里小组的所有全职工作人员都在认真地工作。特别是因为此次技术支持是在春节前后，一些地处农村的小组及其成员大多在忙着过年的事情，很少有正常进行工作的。许多本该在当月完成的事情便会拖延。
（2）小组内部分工不明，协作不畅。多数小组都是有一个核心领导者，而小组所开展的所有项目，都往往维系于此一人身上，常常导致当领导者不在或忙于其他事情时，本项目的相关工作便陷于停顿。个别小组甚至整个1月份没有进行任何工作。只有少数小组能够达到内部的有效分工和协作。
2、能力问题
（1）知识能力。部分小组的一线工作人员在如阳性预防、机会性感染和心理疏导等相关知识上还有欠缺。
（2）技术能力。此轮项目要求各小组使用治疗服务系统，并有一些新的表格填写要求，但很多小组在软件系统的使用和表格的填写上存在不少问题，比如对一些条目理解不清，软件操作不正确等。
3、态度问题 这是许多问题的根本。不论是外部障碍还是自身不足，很多时候都是需要小组的积极态度去做出改变的。但在这一方面，我没有看到多少积极的信号。最先需要改变的就是不愿做出改变的态度。
三、针对小组目前的工作现状的建议或解决方法
1、转变态度，加强与职能部门的沟通，强调自己为PLHIV社区服务意愿和自己作为社区组织的优势所在，积极促成与相关部门的合作；
2、对于工作上面临的技术、知识问题等，要积极和联合基金沟通，寻求帮助和指导；
3、面对自己所服务人群的不良习性时，要积极进行引导，使其明白自己真正的利益所在，转变生活态度；
4、针对各地的艾滋病治疗与服务模式，结合自身实际，找到能以最合理的配置实现最大产出、为最多人群提供最好服务的工作方式；
5、改善小组内部的人员配置，明确分工，细化工作计划和安排，要求所有全职人员都要进行日常而充分的工作，杜绝“消极怠工”和“一人包干”现象；
6、对于所有技术问题再次进行演示和讲解；
7、一月份工作不力的要求其进行弥补，尽快完成数据包和表格；个别小组则要求其延期一个月；所有小组都要视其今后的工作情况决定是否继续提供资助；
8、重点是：需要小组更多地投入为病人服务的工作中来，软件的各项功能可以结合自身实际来使用，在软件中要能看到小组在进行着随访服务的日常工作，同时做好咨询（随访）记录。
推荐第8篇：技术支持年终总结
2014年年终总结
尊敬的各位领导：
转眼间我已经在公司市场部工作了将近一年的时间了，我对公司的业务及目前状况等各方面都有了深入的了解，同时对于公司这个大家庭也是越来越喜爱了。这里有领导的关心，有同事的帮助，有部门之间的无缝协作，有公司的支持，我想这里正是我大展拳脚的地方。现在我将2014年主要的工作情况汇报如下：
1.维修客户所购进的设备
随着对公司业务的熟悉，出差也日渐增多了，基本都出差去过山东、江苏、宁波、上海、南京、珠海还有这次的大连獐子岛等地方。出差可以体现出对公司业务熟悉的程度，通过你做事情的时间，完成的质量以及一些突发状况的解决。大连獐子岛出差让我体会到了天气环境的残酷及我们要面对的不止是设备带来的问题。出差中会遇到各种各样的问题，有时候同事会给你远程指导帮助解决，但是很多问题都需要自己在现场的摸索中搞定。这是对于我们临场应变能力的考验。还一个可以体现是否已经很好掌握设备调试的情况就是当一个现场出现问题的时候，现场需要立刻解决问题，这时候就需要你对于现场情况在自己的脑海中自然而然的呈现出来，对于设备的调试必须在心中牢记于心。这样才能快速完美的协助客户或同事解决问题，这也是对自身价值的一种体现。
现在我需要学习的还有很多，需要每时每刻都对公司业务进行更新并重复操作达到一种理解的新高度。然后更快更好的完成领导的任务，为公司节约更多人力物力财力。 2.参加北京安防产品展销会
虽然这种产品展示对于我这种刚刚入门的新手来说有点难度，但是从他们对自己公司的产品介绍，我还是学到了很多。并且参加这种安防产品展销会，对于每个公司的产品在脑海中能够形成一个对比。对于我今后的测试有一个很高的提升。在加快测试的同时也给公司测试工作做到了很大程度的缓解。
3.上网了解其他和公司有关的设备
在了解过程中可以体会到其他公司对于监控系统的具体走向。通过对于每个公司的对比，能进一步良好的完成领导布置的工作。并且在与其他公司的联系过程中，向他们学习对于技术支持的各种技术问题，可以今后的工作中完美的完成领导布置的工作。为公司节约时间，创造更多效益。
对于今后的展望
自从进入公司充分体会到了公司人性化。使我们这些刚刚进入社会的大学生感受到了社会的温暖。在未来的工作中，我希望领导能够多加督促我的工作并且多分配给我重要的工作。有压力才有动力。希望能够多出差，个人认为出差是最锻炼人的事情，只有在出差工作的过程中才能遇到更多的问题，而且在外面才能更加锻炼我们意志力，锻炼我们的独立解决问题的能力。
将近10个月的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程度还不够，学习、能力上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，与客户沟通和测试能力上还有欠缺。出差遇到问题总是不能够在第一时间解决。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，保持学习和创新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。为公司创造更多的效益，提高公司在社会上的地位是我们公司每个人的义务。
日
市场技术部 2014年12月26
推荐第9篇：技术支持协议
修订并重申
技术支持协议
上海盛大网络有限公司。
和
盛趣信息技术（上海）有限公司。
修订并重申
技术支持协议
本修订的，重申技术支持协议（ “本协定” ）是对 2003年12月9日由上海盛大网络有限公司（ “甲方” ） ，并盛趣信息技术（上海）有限公司（ “乙方” ） ，这是一家全外商独资企业， 根据现有的中华人民共和国组织和法律规定的。 每一方应被称为 “party” ，并统称为 “双方” 。
鉴于：
（ 1 ）甲方从事的业务，例如在中国经营的网络游戏（以下简称“业务” ）和乙方拥有的专门知识和资源的技术参与业务。 甲方打算保留乙方提供相关的技术支持服务（ “技术支援服务” ） ， 乙方根据此协议接受聘用。 双方于2003年2月18日签订本技术支持协议。
（ 3 ）根据缔约方的愿望，将上述协定 进一步修订。
因此现在，技术支持协议，修订协议， 技术支持协议和补充协议，技术支持本协议取代了 2003年2月18日， 03年2月25日和03年10月28号的协定 各缔约方在此达成如下协议：
第1条 服务以及费用
1 。 甲方特此：
a.任命乙方，本协定签署有效之日，作为技术支持服务有关业务的供应商
b.同意支付乙方服务费，三年内每3个月的最后一天，每个季度。 服务费的数额应根据委托技术支持服务，提供乙方提出请求的情况下，并应根据天数和人员计算参与技术支持服务。甲方根据本协定支付该服务费，适用折扣88 ％。
此外， 乙方根据本协定提供技术支持服务，甲方应支付乙方的合理的开支费用，，包括但不限于商务旅行费用，住宿和膳食费用， 运输和通讯费用。 如果甲方不满意乙方所提供的服务，在有关期间要求扣除相关服务费，或实际支付的费用。甲方根据这项协定缴付高于服务费， 甲方应根据双方当事人之间的协议，有权扣除第二年支付服务费相应数额
2 。 乙方同意提供技术支持服务中所列 附表A的信息，
3 。 除非当事人另有约定，乙方以书面形式同意，甲方不得向 任何第三方提供列在附表A中的服务
4 。 进一步商定由缔约方的服务收费，支持协议，修订协议，技术支持协定和补充协定，技术支援协定应依照第1条作相应调整。
第2条，终止和存续
1 。 期限。 本协定经授权代表签字认可后有效，有效期10年，期满后自动延长一年，如果要改变，在期限届满前30天提出。
2 。 没有进一步的义务。 本协议终止后，乙方没有为甲方提供任何技术支持服务的义务
3 。存续。本协定的终止不得影响任何在协议终止前双方未完成的义务
第3条 杂项
1 。 全部协议。 本协定的全部协议中，各缔约方对本文主题 取代所有先前
的协议，谅解或安排，口头或书面的，当事人之间以尊重本文的主题事项信息。
2 。 修订。 除非双方以书面形式同意，并分别获得必要的授权和核准
（包括乙方必须获得的由审计委员会或其他独立机构批准），本协议不得修改。
3 。 放弃。 任何一方放弃本协议项下的任何权利或利益，不应视为对任何其他权利或利益的放弃。
4 。 转让，受让人的义务。 本协定对双方及各自的继任者应具有约束力，并允许转让和受让。 但是如果没有事先书面同意，任何一方都不应指派或转让任何本协议规定的权利或义务。
5 。 管辖法律。 执行，解释，性能和终止本协定应按照中华人民共和国法律的规定管理和解释。
6 。通知。 任何与本协议有关的通知，请求或其他沟通应以书面形式进行。 任何此类通信可通过直接传递，航空邮件，传真或快递服务投递到对方的地址，并要求签收。（如果沟通是由传真的时候，收到传真应时向发件人发出确认收据） 。
甲方的地址：
上海盛大网络有限公司
地址： 21层，华熔广场， 1289年浦东南路，
上海，中华人民共和国
邮政编码： 200122
传真： 50504720-8088
乙方：
盛趣信息技术（上海）有限公司
地址： 638-7室， 2号楼351郭守敬路张江高科技园区，上海，中国收件人：罗倩倩 女士
传真：
7 。 分割。任何无效，非法，或不可履行的条款不得影响本协定其他条款的有效性，合法性或可执行性。 本协定应继续完全生效，除了无效，非法或执行的条款以外。
8 。 标题。 整个这一协议的标题只是为了方便，而不是为了限制或用来解释本协定的规定。
9 。 语言和副本。 这一协定是在中国执行。 这个协定和所附的任何修正案可以被缔约方作为单独的部分
10 。 争议解决。 发生的与此协议相关的一切争端应通过各方之间的谈判友好解决。 如果没有达到通过友好谈判解决，争端应提交中国国际经济贸易仲裁
委员会上海仲裁委员会，根据其当时有效的仲裁规则。 须有三名仲裁员。仲裁将在上海举行。仲裁裁决对双方均有最终的约束力。 该仲裁费用应由败诉方承担，除非仲裁裁决另有规定。
[余下的页面已经留空]
三
略（看不懂）
甲方：上海盛大网络有限公司
（印章）
---------------------
授权代表
乙方： 盛趣信息技术（上海）有限公司（印章）
---------------------
授权代表
四
附表A
技术支持服务提供
乙方向甲方提供的技术支持服务及适用的法律规范如下：
1 。 维修网络和相关设备，如服务器， 交换机和防火墙
2 。 引进和进口网络游戏和技术咨询
3 。 网络游戏测试和技术评价
4 。 服务器检查，安装和日常维护的
5 。 互联网上的安全咨询服务
6 。 结算系统维修
7 。 在线支付系统的维护
8 。 用户的服务平台维护
9 。 发展和维持内部办公自动化和ERP系统
10 。监理和维修办公室内部计算机和网络设备
推荐第10篇：简历 技术支持
简历模板-- 技术支持
2006-08-18 您是第9376位阅读者
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自我评价
持有微软MCSE2000（微软认证系统工程师）、MCDBA证书，多年技术支持经验，对SQL较熟悉。精通网络知识，工作认真、负责．
个人信息
姓名：XXX性别：男年龄：27岁
E-mail：XXXXXXXXXX联系电话：XXXXXXX
地址：大连市XXX路XXXX号邮编：XXXXXX
工作经验
2000年11月——现在XXXX网络软件有限公司技术支持工程师 职责：
全面负责公司技术支持中心工作，规划、设计和维护公司内部网络，及合作伙伴的产品技术支持及培训工作；
熟练掌握本公司开发信息系统管理软件《XXXX通用多功能管理平台》电子商务解决方案，该方案曾获微软最佳XXXX方案大奖；
整理、撰写多本技术资料书籍；
协助多家公司进行内部网络建设；
1998年8月——2000年11月XXX通信科技发展有限公司技术支持 职责：
工作的重点在通信，核心产品为“短消息总管”、“MOBILE 2000综合管理系统” 负责多种软件的系统集成及对数据库的开发及应用、调试等工作；
负责产品的后期服务工作；
网络故障的检测；
及时响应客户需求，处理客户投诉；
教育背景
1994年9月——1998年7月北京航空航天大学信息管理本科
职业特长和技能
熟悉计算机网络，Cisco、3Com等公司网络设备；
精通TCP/IP、CISCO系列路由器；
熟悉Linux/uxix、Netware网络环境，有Internet/Intranet的规划、设计及支持经验； 有WEB开发、ASP、HTML应用编程经验；
熟练掌握LAN/WAN及电子商务技术；
对新软件的接受能力强，具有良好的人际沟通能力；
良好的英语听、说、读、写能力；
期望工资：6000元左右/月
期望工作地点：南京
第11篇：技术支持承诺
11.培训及技术支持承诺
完全按照业主方时间要求、地点要求进行交货、安装、调试。
我公司对所供设备实行质量“三包”（包修、包换、包退），在施工中、运行中出现质量问题，在接到通知后的2小时内作出响应，技术工程师24小时内到达现场进行技术服务。 用户认为有必要提前交货，可同我公司协商，确定提前交货日，签订提前交货协议，我公司将给予大力支持。
我公司将准时提供与本合同设备有关的工程设计、设备监造、检验、土建、安装、调试、验收、性能验收试验、运行、检修等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务。
我公司按严格按照用户实际安装要求派遣足够的且有丰富技术经验的技术人员到现场进行服务，指导用户按我公司提供的技术资料、图纸进行安装、分部试运、调试和试运行，并负责解决合同设备在安装调试、试运行中发现的制造质量及性能等有关问题。
我方指定了如下质量保障措施： 11.1技术服务组织机构
为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立： (1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场项目服务技术部 (2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。 (3)现场技术服务项目部同时有技术人员全程参与。
(4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。
(5)我公司项目部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。 11.2技术服务人员计划
1.技术服务人员使用安排计划
为了确保本项目组织机构正常运转,项目人力资源按需投入，我公司项目部拟定了如下技术服务人员计划：
(1)成立以项目部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。
(2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。 (3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。
(4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。
2.工地代表配备
(1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。 (2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司项目部服务工作程序的要求，公司项目部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。
(3)在工代人员的配置方面
根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独立处理问题的技术人员，并且主要专业的工代将由技术负责人或有相当资历的专业人员担任。
(4)对工代的组织领导方面
技术负责人可通过工代在现场处理问题这段时间来协调技术人员与施工单位的联系通知单、变更通知单等各项活动。
(5)工代人员的组织纪律方面
我公司项目部派往现场处理问题的工代应自觉遵守现场组织纪律，
尊重现场领导，遵守工地有关制度和规定，在现场领导部门的统一指挥和安排下做好本职工作。
(6)在履行工代职责方面
工代按业主方的工代管理规定及我公司质量体系作业文件履行工代职责。为了使工程实施达到预期要求，并与施工单位一道共同保证工程建设质量、严格控制建设标准，公司要求所有服务人员进行规范化服务：
a.项目开工前，由项目负责人带队，各专业技术人员参加设计技术交底和答疑，更深入地了解设计意图、建设标准、施工注意事项等。
b.项目负责人参加每次举行的工程调度会，及时汇报工作进度，认真听取各方面的意见和建议，及时解决出现的问题。
c.项目负责人及技术人员参加工程启动调试。
d.工程投产后，我公司将对工程进行回访，解决遗留问题，认真听取用户意见,搜集信息，总结经验。 3.投入人力资源承诺
为保证本项目拟投入的现场工地代表及技术人员资历满足要求并保证人员稳定，我公司承诺如下：
a.工地代表与技术负责人的上岗条件为具有担任同类工程项目经理或项目技术负责的工程业绩。
b.各技术专业人员应具有同类工程多年工作经历，经验丰富。
c.本工程技术人员未经业主方同意，不得离开工作岗位，确保技术人员全力投入,本工程的技术服务工作以保证在承诺的时间内优质高效地完成工作任务。
d.我公司承诺若中标投入该工程项目的工地代表与技术负责人与投标文件中拟任 一致，并保证在签订合同时加以明确。
1.1.3服务保障措施
我公司项目部工作均以业主为中心，遵循法规、精心组织、持续改进、加强沟通、想业主所想，按质按量把完成的项目成果交付业主。施工前认真进行技术交底。施工中工地总代表随时到现场解决施工中遇到的问题。
1.提出设计服务保障计划
参与该工程建设，是我公司每一个技术人员的荣誉。我公司决心集公司多年形成的技术、设计经验和先进的仪器设备，在本工程项目中积极进取、体现水平，竭诚为业主提供全面的技术服务。
我们将通过：
a.组织最优秀的技术人员组成本工程的项目部。 b.采用先进的计算机网络化设计管理。 c.应用先进的仪器设备进行保障。
d.切实优化现场外业组织并进行路径方案优化设计。
e.遵守我公司质量管理体系文件的要求，搞好本项目的质量管理和控制。 f.精心组织、确保供货进度满足工程进度的要求。 g.提供全方位的技术服务。
使该工程在可靠性、经济性、自动化水平、运行检修条件等方面达到国内先进水平。在业主方的统一领导下，在本工程的建设过程中走好每一步，配合好其他各个环节，坚决有信心使本工程的质量、工期和投资控制等方面达到一个崭新的水平，我公司有决心努力将本工程做成优良工程。 2.技术支持和服务保障措施
联合设计质量直接关系到工程施工和运行的安全生产、投资资产的优良水平和工程造价，工程联合设计是控制工程质量和造价的关键环节，重点抓好优化设计，从联合设计阶段入手保障项目安全、技术先进和控制合理造价是本项目建设运行的客观要求和必然选择。技术服务保障措施就是要在可实施基础上，保障联合设计的持续优化。
3.联合设计阶段
我公司技术部将严格按照相关的标准、规程和规范的要求进行设计。设计中将按照“安全可靠、经济适用、符合国情”的建设方针，以项目单位“为当地经济社会发展服务”的企业核心价值观。认真总结和学习省内外有关先进工程的设计思想、设计方法，更新观念，优化方案，对需重点进行优化的内容列专题进行研究，使研究项目在安全性、可靠性和经济性等方面与省内外先进水平接轨，使工程主要技术经济指标达到国内一流或同类工程。
第12篇：IT技术支持岗位职责
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IT技术支持岗位职责
职位描述: 岗位职责：
1执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。
2维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。 3收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。
4定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的运行，5制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。
6根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。
7提供弱电技术的诊断和技术指导8规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试； 9培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行；
公司信息资产得到良好的安全保证。
10根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准；
11完成上级交办的其他工作任务；
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岗位要求：
1、计算机专业大专及以上学历；
2、具有工作经验者优先（择优录取�
3、工作踏实、认真、肯干肯学。
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第13篇：技术支持职能
技术支持岗位职责
职位：技术支持
直接上级：技术服务部部长
工作概略：负责公司产品销售前、中、后的技术服务工作。 主要职责
一、认真学习公司产品的新技术、新方法。
二、负责公司产品施工现场的技术指导和跟踪服务。
三、协助客户组织施工工人进行产品施工工艺的操作培训。
四、协助工程质检人员、监理人员对工程质量实施全程控制。
五、收集现场施工图片、文字资料，编制项目施工记录并存档，
六、定期或不定期对客户进行回访，并负责收集和整理客户意见反馈单。
七、认真做好技术图纸、技术资料的归档工作，负责技术资料的交接保管工作。
八、加强与业主单位的沟通，主动了解他们的服务要求及工作意见并妥善处理，对业主单位提出的技术服务内容尽量想办法完成。
九、及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题。
十、负责组织和开展业务人员的技术培训。
十一、定期或不定期向部长汇报项目的工作情况，根据实际情况提出
需要解决的困难及问题。
十二、认真办理好上级领导交办的其他事宜。
第14篇：技术支持工程师
一、技术支持工程师
工作职责:
1.负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作；
2.接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门；
3.负责发货设备、软件配置清单的制作；
4.负责方案建议书中技术方案部分的编制；
5.支持市场和销售，为客户和工程人员提供相关培训；
6.负责销售工作中技术简报的制作；
7.根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动；
8.为销售管理部门提供市场竞争信息；
9.快捷准确并按技术支持经理需求提供所有报告、数据，如周工作计划/报告等；
岗位要求:
1） 具备软硬件设计或测试方面的相关知识，有较强的文档撰写能力，具备3年及以上相关工作经验者优先；
2） 有较强的沟通交流能力，能在快节奏环境中工作，能和客户、项目组人员和RD成员有效沟通；
3） 有较强的英语听说读写能力,能读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；
4） 了解各类通信协议，熟悉各种工具、仪表和网络数据设备；
5） 计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，本科以上学历；
6） 熟悉RFID技术、传感器技术、数据通信技术者优先；
7） 工作细致，有耐心，学习能力强，有团队合作精神。
二、技术支持经理
工作职责:
1.负责技术支持部门日常业务工作、人员管理和团队建设；
2.负责产品的现场技术支持和现场总协调，为市场、销售、客户现场提供技术
支持；
3.熟练掌握和理解公司产品，能从机理和应用上解答客户的疑问，挖掘和引导
客户潜在需求；
4.收集竞争厂家产品的功能、性能信息，比较本公司产品的优缺点，提出同类
比较意见以供市场和研发参考；
5.负责主持公司在客户举办的宣讲等；
6.定期向总部提供所有的现场报告和数据，及时汇报重要的活动。
岗位要求:
1） 具备3年以上团队管理经验；
2） 有高度的责任心，良好的市场敏感度，较强的管理和谈判能力；
3） 能应付现场各类突发事件，有良好的心理素质；
3） 具有较强的英语听说读写能力,能顺利读懂各专业类的外文论文、文献、设计文档及行业标准；
4） 熟悉各类通信协议,有较强的文档撰写能力，有项目申报书撰写经历者优先；
5） 计算机、通信、电子工程等相关专业毕业，硕士以上学历；
6） 熟悉RFID技术、传感器技术者优先。
第15篇：技术支持合同
剧组人员聘用合同书
甲方：北京派格太合泛在文化传媒有限公司
上海世博会石油馆展陈视频摄制组
电话：51087766 传真：51087716 乙方： 身份证号码： 电话：
甲方为制作上海世博会石油馆展陈视频（暂定名，以下简称“本片”）聘请乙方参加本片的摄制工作，双方依法签订合同如下：
一、基本条款
1.影片名称：《石油系列展陈视频》（暂定名，甲方使用本片任何语言的版本在任何地域播映时所采用之剧名，甲方均拥有最终决定权）。
2.字幕署名：
二、聘任条款
1、甲方聘请乙方在本片中担任 技术支持 工作，聘用时间自2010年 5月1日至2010年5月 30日，如遇摄制问题，聘任时间自动顺延，直至本片拍摄及职务工作完成，终止聘任。聘用期内双方同意采用不定时工作制。具体工作包括但不限于对视频播出设备及内容提供技术支持和质量监控。
2、甲乙双方签署本合同的同时，乙方应出具所在公司同意其签订本合同的证明（以下简称证明）作为本合同之附件，若乙方在签署本合同时未出具相关证明，甲方则视乙方具备独立承担法律责任和签署法律文件的能力。若乙方在本合同有效期内因参加本片工作同自身公司、相关经纪人或其在签订本合同之前承接的其它工作责任所产生的任何纠纷，由乙方负责解决。乙方若因此而耽误本片的摄制工作，由乙方负责赔偿因此给甲方造成的经济损失，并承担相应的法律责任。
3、乙方到剧组后需全职为本片工作。未经甲方书面同意，乙方不得参加第三方的其它工作；不得未经甲方同意擅自离开剧组。
三、版权条款 1． 甲方为本片的著作权人，拥有本片及其衍生品的全部著作权。（包括但不 1 仅限于剧中人物造型、服饰、道具、音乐及声音的著作权以及本片其它音像制品的著作权）。 2． 3． 乙方为本片所进行的全部工作为委托创作，乙方为本片工作的全部成果的著作权均归甲方所有。
甲方有权使用乙方因拍摄本片而接受采访中的形象和声音，用于对本片的宣传发行等用途。
四、剧本条款
本片拍摄用剧本/方案由甲方向乙方提供。在拍摄中甲方可根据需要对剧本/方案内容进行修改，乙方需按照甲方修改的剧本/方案完成工作。乙方可向甲方对剧本/方案提出意见，甲方予以考虑。如有意见分歧，以甲方意见为准。
五、署名条款
乙方拥有在本片中的署名权，署名为 技术支持 。乙方在本片及本片相关宣传品中的署名位置、排列顺序、字体大小及形式由甲方决定。
六、获酬条款
1、工作酬金及相关条款：
a.甲方支付乙方在本片中的全部工作酬金为 (人民币)200元/天，总计（人民币）6,000元整/税后。
b.除以上费用外，甲方不再向乙方支付通讯费、加班费、劳务费、节假日补贴及劳保、医疗等其它费用。
2、工作酬金的支付时间及方式：
a.乙方完成全部工作后的5个工作日内，甲方一次性支付乙方酬金6,000元。
七、摄制条款
1、乙方应严格遵守摄制组制定的管理制度，努力完成本职工作。在食宿安排、交通车辆、工作时间等方面应服从制片部门的安排，遵守摄制组通知的到达拍摄现场的时间要求，以保证按时到场工作。（双方如有特殊约定，另行签订补充条款。）
2、本片若在有中国少数民族居住的地区拍摄，乙方应严格遵守当地的法律法规和风俗习惯，维护甲乙双方的名誉。若因乙方原因出现问题，由乙方独立承担全部责任，并赔偿因此给甲方造成的损失。
3、乙方因自身原因染病或慢性病复发，造成摄制工作无法顺利进行，甲方应积极配合乙方治疗，所需费用由乙方承担。乙方在连续十日内无法康复继续拍摄工作，甲方有权单方面终止本合同。双方同意甲方不再支付乙方（自休假日起）酬金，乙方亦不退还甲方已支付的酬金，双方合同终止，甲方有权决定 2 乙方在本片中或相关宣传品中是否署名。
4、如乙方的职务工作不能胜任甲方对本片艺术、技术方面的要求，甲方有权终止乙方的工作，本合同自行终止。甲方已支付乙方的相关费用则作为买断乙方就本片所做工作成果的全部费用。甲方有权自行决定是否在本片及相关宣传品中给乙方署名。
5、若因乙方原因解除本合同，乙方需将已获酬金全部退还甲方，本合同就此终止，乙方负责赔偿甲方因此造成的经济损失，甲方有权自行决定是否在本片及相关宣传品中给乙方署名。
6、若乙方以生病为由，故意不完成摄制工作，又无在甲方指定的两所医院就诊而获得的医疗诊断证明，则视为乙方违约，因此而造成甲方或摄制组的经济损失，由乙方负责赔偿。
八、宣传条款
1、本合同有效期内，乙方应积极配合甲方的宣传发行部门，做好宣传采访的工作。
2、在本片拍摄完成后宣传发行阶段，甲方有权要求乙方参加不少于三次为本片宣传、发行而举办的新闻发布会或观众见面会、接受采访等宣传活动，相关费用由甲方承担（本条仅限于主创人员）。
3、乙方不得在任何时间、任何场合有对本片不利的言行。
九、保密条款
乙方应对本片的策划方案、剧本、故事梗概、预算、拍摄计划、人事安排等严格保密，未经甲方同意不应向任何第三方公布。
十、违约条款
双方均应严格遵守本合同约定之内容，如有违约，违约方应赔偿守约方一切损失，并承担相应法律责任。 十
一、免责条款
如因天灾、战争等不可抗拒之因素造成本片无法完成，双方均不承担责任。 十
二、其它条款
1、乙方并没有因本合同的签署与甲方形成任何劳动合同关系。
2、本合同生效后，取代双方此前就本片达成的所有口头和书面合同、意向、谅解和联系。
3、本合同如有未尽事宜，双方协商解决，并可另行签订补充合同，补充合同与本合同具有同等效力。如有诉讼纠纷，在甲方所在地法院解决。
4、本合同一式三份，甲方两份乙方一份。
5、合同自甲方盖章乙方签字之日起生效。
3
甲方：北京派格太合泛在文化传媒有限公司
上海世博会石油馆展陈视频摄制组
法人
或法人委托代表： 日期：
乙方； 签字： 日期：
第16篇：技术支持心得体会
技术支持服务心得
引子
岁月在倏忽之间，匆匆4年已如弹指。从甫步入社会到如今尘满面、鬓如霜（夸张！夸张！呵呵），我一直没有离开实达的怀抱，始终浸淫在公司的工作生活之中，一丝不苟地奉献着我沸腾的热血和蓬勃的青春！
我所在的部门，在公司发展的历程中几易其名，从“系统支持部”到“应用系统事业部”，又从“应用系统事业部”变更回“系统支持部”，尽管部门名称的更替翻来覆去，但是“技术支持”的工作实质却始终如一，正如我们部门所有同事所坚持的理念一样未曾改变——“从客户角度出发，尽最大的努力为客户提供最即时最高效的服务”。没有最好，只有更好！
做技术支持这个工作的人，从进入实达公司的那一天起，就会被神秘兮兮地告知一句让人胆战心惊的咒语——“POS（跑死），POS（跑死），一直跑到死”。恶！是何言！是何言也！我们是跨世纪的青年，我们对未来的生活憧憬满怀，我们对未来的工作激情期待！对我们来讲这样的话，岂非盛世危言乎？！
怀着美好的愿景，我们奔赴各自的片区。我从白雪皑皑的辽沈来到烈日炎炎的八闽，又从榕荫满地的福州奔赴雍容繁华的北京。之后的事实证明，即将到来的工作历练，真的明证了前辈的那句齑语，同时让我学会了如何去直面那惨淡的人生（夸大！夸大！哈哈）！
技术支持人员需要做好心态上的自我调适
技术支持工作并不似想象中那么轻而易举、信手拈来，而生活也不象理想中那样鲜花满地、浪漫悠然。似乎冥冥中那句有关“跑死（POS）”的魔咒注定了我的漂泊，从离开了前辈开始独自工作起，我就深味了这个工作的艰辛和这种生活的无规律。
我们这个工作没有远期安排的可计划性，随时都可能有你所不可预知的任务来临，说不定就在一个你梦寐以求、期待许久的周末清晨，一个电话的到来就足以让你立即重整行囊奔赴远方！我们就像独步江湖的旅客，今宵或许美酒珍馐，却难料明朝将会在何处匹马天涯。
“既然选择了远方，便只能风雨兼程；我不去想，身后会不会袭来寒风冷雨，既然目标是地平线，留给世界的就只能是背影”。选择了技术支持这样的工作，我们就要去适应这样的生存状态和这样的生活方式。要在随机性很大的工作中，合理的安排好自己的工作、学习和生活，或许这也可以在某种意义上称得上是“夹缝里求生存”。
我们的工作由于其作息无规律性、任务无预知性，好多时候可能造成以下这两种情况：
1）
任务不断，频繁出差，没日没夜的加班，甚至在某段时期中同时有几个工作任务一起压在你的肩头；
2）很长一段时间内没有工作任务，每天悠然自得，甚至无所事事到极端无聊的地步。
针对以上第1）种情况，我们就要在心态上保持平和，有那种“泰山崩于前而面不改色”的定力。合理安排自身的作息时间，工作任务要分清缓急轻重。不可茫茫然了无头绪，也不要气闷闷肝火上升。人生的艺术或许就是在这种平常的工作生活中百般锤炼，从而让一个人从茫然无措、举止无方而变得如以无间入有间、隳隳乎其游刃有余，仿佛那高翔的海燕，能够在暴雨闪电之间品味每个激情的瞬间。当年我一个人负责整个山东省各银行的所有支付产品技术支持工作，那一年刚好是山东分公司销售业绩在全公司排名第一时候，辉煌的业绩相应地使技术支持任务出奇的繁重。象以上所说的同时忙几个工作任务的情况是很经常的事情。但是，再重再繁的工作只要你调适好自己的心态，分清主次轻重一咬牙努努力扛过了，你就会觉得仿佛如暴风雨过后看到彩虹，其实所有的压力并不是象想象中的那么难耐！
针对以上的第2）种情况，我觉得就更需要进行良好的自我心态调控了。或许有一个普遍存在的事实，那就是有很多人在压力很大的情况下，可能工作生活得很有条理，但是一旦有大把大把的时间可以任自己支配，他反而却不知所措无所事事，甚至光阴虚度、空耗年华。作为我们这个IT行业，抓紧时间进行前瞻性的自我学习是很有必要的。现代计算机技术正以极快的速度不断的更新着，我们行业内的技术发展和前沿趋势也在不断的进步。就像32位POS需求和EMV迁移技术的应用，每一年都会有新的要求或者标准出现，时代逼迫着我们必须不断学习、一直向前。
我们有紧张繁重的工作以提高技术、磨练性情；我们还有宽松自由的大块时间以自学不息、充实自我。每一个技术支持人员在经历过如此的历练之后，我相信无论面对清闲生活还是繁重工作，都能够如闲庭信步、举手拈花般轻松怡然！
技术支持人员需要做好与客户的良好沟通
记得今年3月份一个月朗星稀的清晨，时钟指向4:30。我在清冷孤寂的北京稻香园桥下，等待着任何一辆可以载我去北京站的出租车。白天时候车水马龙的大街，此刻却是的士难遇，让我望穿秋水„„那次，我必须在超市上班之前赶到天津农行信息电脑中心，为他们的IC卡POS解决脱机交易流水无法上送的问题。
做我们这个工作的人，遇到如上所述的情形是很经常的事情。有时候，为了配合客户的项目进度，没白天没黑夜的昼夜加班是很平常的事情。我们不能象别的行业或者别的工作类型的人们那样，说什么‘上班前、下班后’就是自己的个人时间！我们没有加班费，也不曾觊觎过那种只在梦想中出现的殊遇。我们秉承的是自己无私奉献的理念，我们继承的是公司优良的企业文化传统。更重要的，我们看重的是对客户上帝般的尊重，和对客户朋友般的感情！
不错，有一些情况下，某些客户可能对我们态度比较强硬，甚至会提出某些强人所难的需求。这时候，我们自己良好的情绪调控就非常有必要。设身处地的从客户角度着想：或许他们的客户对他们逼迫的很急迫，或许他们的领导对他们施加的压力很强大，或许„„
不管怎么说，毕竟我们和客户都是知识层次比较接近的人，入情入理的沟通还是不太困难的。有时候，和某些客户相处的久了，大家自然而然就仿佛朋友般的亲近。尤其大家接触的大多是做技术的人，行业内普遍认同的说法就是“做技术的人好相处”。
不要把客户当成“客户”——我的意思是说，用我们的真诚的心去和我们的客户沟通，而不是面戴虚伪、心存芥蒂的去和客户“打交道”。其实，好多客户都可以成为你的好朋友，或许大家可以一起聊聊时尚数码，或许大家可以一起喝喝啤酒啃啃肉串，或许大家可以一起讨论讨论技术难题„„
在这么多年的工作中，我体会到在和客户沟通中，主要存在有以下几点障碍：
1）
对于项目进度的理解。
有时候，客户会很急切的告知，需要我们马上赶到现场配合项目的开发。但是当你赶到现场的时候，却发现或者环境没有搭好，或者设备没有到位，或者项目根本还没有开始。面对这种情况，有的人可能就会产生一些不良情绪。事实上，造成这种情况的原因有很多：或者客户在正式开始项目之前，希望和厂家在技术上做一些先期的探讨，或者由于某些客观原因造成客户没有按预期搭建好开发环境，又或者客户的习惯就是在正式开工之前未雨绸缪。总之，面对这种种的原因，我们可以和客户做谨慎的了解，切不可闹情绪，更不能口不择言。如果确实距项目开发进入实质阶段还有些时日，同时我们手头又恰好有其他的工作，那么，和客户做好解释，同时争取意见是很必要的。我们要诚恳的表明我们的态度：希望先忙完别的工作，等他们准备好了再过来配合开发。我想，良好的沟通之后，客户一般会给予我们理解和支持的。
2）
对于故障现象的描述。
有时候，客户告知我们实达设备或者系统发生了故障，但对于故障的描述却是模糊其辞，不致详尽。从我们程序角度看，客户所描述的故障是不可能出现的。因此，有些人可能在应对客户的语气或者态度上比较不平和，甚至直截了当的下断言——“我们的产品不可能有这个问题”！造成这种现象的原因，可能是客户所反应的信息是客户的客户反映给他们的。对于故障现象的描述，可能在转述过程中已经出现了信息丢失或者曲解。这时候我们就需要耐心的挖掘信息，或者直接联系最终端的用户，以求得到最原始的故障描述。
3）
对于问题解决进度的协调。
有时候，客户可能给我们规定解决问题的期限，或者要求我们提供详尽的工作进度日程表。搞IT的人都明白，基本上我们并不能提供给客户一个明确的限期或者日程，因为IT问题往往不是如人所想象的那样一帆风顺。很多时候，程序中往往一个符号的错误，就会耗掉难以预计的debug时间。回答这种高难度的问题，我一般不敢下明确的定论。尽管当时随便说一个时限或许可以搪塞过当时愁眉苦脸的窘状，可是问题一旦没有如期解决，就会严重影响个人甚至公司在客户心目中的信用形象。
今年年初在天津农行，卡部领导要求我在3天之内开发测试完毕一套积分IC卡的star-610 POS程序。当时我手上同时还有农行的另一件工作以及天津银联的一个任务。面对这样的限期我没法胸有成竹的作出承诺，只能向卡部领导说明了情况，并保证尽我最大的努力去尽快完成任务，幸运的是客户对我表示了宽容的理解。人很奇怪：当别人给了你很大的信任之后，你自己往往会为了对得起别人的理解而努力达到他的预期。可以想象，客户给我作出那么紧的进度要求，说明客户本身也承受着某种压力。换位思考，将心比心。人敬我一尺，我敬人一丈。最终，在加班熬夜了两天后，我把程序提交给了卡部，客户非常满意。
4）
对待紧急突发事件的情绪调控。
做技术支持这个工作，有很多时候是突发性的任务。说不定你刚刚安排好了一个周末休闲计划，突然之间就有可能被新来的技术支持任务打乱。这个时候，任何面临此情形的人都会在心底有些抱怨，甚至有些人会做出很直接的抗议和反对。但是，人在江湖身不由己啊。何况，从客户的角度讲，大家也都不愿意在周末加班。之所以会找到你，说明情况确实有它的急迫性。或者，说不定客户认为这个事情除了你没有另外的人可以搞得定呢！既然这样艰巨且非你不能解决的任务落在你的肩头，那么又何必满怀情绪而又坐失这个表现自我的机会呢（自我安慰！自我安慰！嘿嘿）？！：）
技术支持人员需要做好与公司内部同事的沟通
做技术支持这个工作，注定要像业务部的同事一样，需要走在市场的一线前沿。这也就在无形中对我们的社会交际能力提出了很高的要求。诚如上所言，做好自身的心态调适以及做好与客户的良好沟通十分必要。但是，还有很重要的一点，就是要做好和公司内部同事的协调和交流。
在日常的工作生活中，和本部门同事的交往比较密切自不必言说。在和其他部门的交流中，技术支持人员与业务口同事的关联紧密性是最高的。和业务部同事做好经常性的沟通非常必要：我们可以从他们掌握的信息中把握相关客户的业务需求，了解个别客户的项目进展。同时，我们也可以让业务部同事知道：客户的哪些需求我们不能实现，我们的哪些技术有独到的优势可以向客户推荐，等等。
平时在程序开发过程中，我们和研发部同事的交流也占相当的比重。有些底层相关的api函数bug可能会导致应用层程序的错误，但是这些问题是我们所不能解决的，这个时候研发部的同事就是我们坚强的后盾。有些时候我们发现客户反映的POS故障现象，从程序上来看是难以解释的，这个时候就要考虑到硬件的问题，此时向客服部同事取取经是很必要的。一般的情况下，我们从客服部弟兄那里了解一些基本的硬件故障常识，可能为我们以后进行排错提供非常好的经验！
综上，技术支持是一个非常锻炼人的工作，可以锻炼我们与人沟通应酬的能力，可以锻炼我们良好的自学能力，可以锻炼我们在无规律的工作生活中张弛有道的安排计划的能力。传统以来，实达系统支持部始终弥漫着她浓郁温情的人文关怀，让员工工作生活于其中总能体会到一种轻松惬意的良好氛围。四载匆匆，奔波辗转，梦里花落，似水无痕。系统支持部的同事，在我们蓦然回眸的一瞬，可曾有如许慨叹的滋味，淡如浮云般浮沉在你我的眉间心上？
第17篇：技术支持自荐信
技术支持自荐信
在当下这个社会中，我们越来越经常使用自荐信，请注意不同的对象有不同的自荐信。在写之前，可以先参考范文，以下是小编为大家收集的技术支持自荐信，仅供参考，大家一起来看看吧。
技术支持自荐信1
尊敬的人事部经理：
您好！
打扰您了，我知道您的事情很多，期望您能看完这封自荐信。
我是重庆电子工程职业学院（原名重庆职业技术学院）车辆工程系汽车制造装配专业XX级的一名经历坎坷，尝过酸甜苦辣的学生，即将面临毕业。
因为敢于冒险，而品尝过成功的丰硕果实；因为敢于冒险，也体验过触礁的震荡与凄凉。但是，这一切锻炼了我作为企业人员所必须具备的成熟与胆识。我的过去，正是为了明日的企业发展而奋斗，而拼搏，而奉献！我不想仅仅为了锦上添花，我不想坐享其成！现在正是贵公司招兵选将待机而发的重要关头。我想雨中送伞；我想雪中送炭；我想亲自去闯，去干！
三年来，在师友的严格教益及个人的努力下，我具备了扎实的专业基础知识。无论是在知识能力，还是在个人素质修养方面，我都受益匪浅。熟悉涉外工作常用礼仪；具备良好的英语听、说、读、写等能力；能熟练操作计算机办公软件。同时，我利用课余时间，广泛地涉猎了大量书籍，不但充实了自己，也培养了自己多方面的技能。更重要的是，严谨的学风和端正的学习态度塑造了我朴实，稳重，创新的性格特点。大学三年，我深深地感受到与优秀学生共事，使我在竞争中获益；向实际困难挑战，让我在挫折中成长。祖辈们教我勤奋，尽责，善良，正直；学院培养了我实事求是，开拓进取的作风。
良鸟择木而栖，士为知己者用。我不想再说了，说多了怕别人说我是“王婆卖瓜”。“实践出真知，斗争长才干”，我只需要在实践中去闯，去干，竭力为贵公司解一份忧虑，增一份利润，或挽回一点损失……毕竟才干在实践中养成，也终究要在实践中体现。
我热爱贵公司所从事的事业，殷切地期望能够在您的领导下，为这一光荣的`事业添砖加瓦，并且在实践中不断学习，进步。一个合作机会，对我来说是一次良好的开端。我期望着您的佳音。
此致
敬礼！
20xx年xx月xx日
技术支持自荐信2
尊敬的领导：
我是一名应届毕业硕士研究生，名叫XX。20xx年，我考入XX理工大学电子工程系。并在20xx年毕业之际以优异的成绩考入XX研究生院。本科时我多次获得奖学金，在就读研究生之后由于在学习和学生工作以及社会活动中的优秀表现，我被评为三好学生。
学习的路在我的脚下一直十分平坦，这一方面使我有机会到我们伟大祖国的首都深造并结识来自全国各地最优秀的老师和同龄人，并使我的眼界大大扩展;另一方面也限制了我的思考，让我总是在学校温暖的怀抱里自认为是天之骄子。以为自己学习好，并一直从事学生工作就可以满足社会的需求，是个有能力的人。直到我的朋友开始走向社会。看着他们的变化，听着他们的见闻，我才意识到自己还只是一个学生，距离社会的需求还有一定的距离。所以我一直找各种机会希望在毕业前完成自身的职业化转变。
20xx年我在XX科技有限公司做兼职售后服务工作。经过那段时间的实践和对职场的了解，我认识到自己最适合的工作是售前技术支持。一方面，我有很强的学习能力和对技术知识的悟性;另一方面，从小到大我都在有意无意的锻炼着自己的沟通能力和表达能力。这两方面的能力和素质正是技术支持工作所需要的。
在售前和售后的比较中，我更喜欢售前，售前工作对技术和沟通能力的要求更高，同时由于要协助销售人员，所以对团队工作能力的要求也相对高一些，我的学生时代一直是很活跃的，参加社团、学生会并在党支部担任组织委员，以前的团队工作经历给我带来了很多的快乐和自信，我一直非常喜欢在团队中工作。综合这些考虑我把自己的工作意向定位在售前上。
在和留学生的交流中，我感到他们在毕业前都已经有明确的职业规划，并对自己的能力有清醒的认识，自身的定位十分明确，如何对待自己的工作，如何对待客户，如何对待自己的同事，如何对待上级领导。在他们走入社会前都已经接受了很好的职业教育。这些正是我极力想要提高的能力。所以，我一直希望能有机会去国外增长自己的见闻。希望去贵公司实习，能够更深入的了解贵公司。请领导给予我一次机会！谢谢！
下页附个人求职简历表，盼面谈！祝您工作顺利，祝贵公司蒸蒸日上！
此致
敬礼！
自荐人：XXX
20xx年XX月XX日
第18篇：技术支持岗位职责
资深技术支持工程师 （高级）
岗位职责：
1.2.
3.
4.
5.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等 协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答 配合销售撰写技术方案 负责项目策划及组织实施工作
协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
响应及解决客户的技术要求及疑问
指导、培养中级专业技术人员学习和提高 6.7.8.9.要求：
1.
2.
3.
4.
5.
大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务 具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作 善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持工程师 （中级）
1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
2.3.
4.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备 配合销售撰写技术方案； 组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5.6.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业
务上对相关人员进行指导；
7.负责售中项目各个流程环节沟通协调
8.9.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；编写相关竣工文档、工程验收资料
10.及时反馈用户需求
10.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核
能力：
1.2.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验 熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理
紧急任务
3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开
展工作；
4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持工程师（初级）
岗位职责：
1.2.
3.
4.
5.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备； 配合销售撰写技术方案； 负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持； 负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；
6.7.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出
的建议，回馈给相关部门。
要求：
1.
2.
3.
4.
5.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;电子/通信/计算机等相关专业； 具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力； 较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德； 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
第19篇：技术支持岗位职责
资深技术支持工程师 （高级） 岗位职责：
1.负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答
2.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等
3.协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答
4.配合销售撰写技术方案
5.负责项目策划及组织实施工作
6.协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见
7.参与本部门各项技术管理流程的制定工作,跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
8.响应及解决客户的技术要求及疑问 9.
指导、培养中级专业技术人员学习和提高
要求：
1.大专及以上学历，3年以上相关专业工作经验
2.熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务
3.具有丰富的项目管理经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作
4.善于合作，具有良好的团队精神及较强的组织协调能力，具有良好的人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持工程师 （中级）
1.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备
3.配合销售撰写技术方案；
4.组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等
5.参于项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作,及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；
6.负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；
7.负责售中项目各个流程环节沟通协调
8.落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；
9.编写相关竣工文档、工程验收资料
10.及时反馈用户需求
11.对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核
能力：
1.大专及以上学历，2年以上相关专业工作经验
2.熟练掌握系统集成和通信技术技能，接收新技术和新业务能力强，技术过硬，能独立处理紧急任务
名人堂：众名人带你感受他们的驱动人生马云任志强李嘉诚柳传志史玉柱
3.具有丰富的实践经验，精通相关专业知识，有较强的表达和协调能力，能够有创造性的开展工作；
4.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
5.工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神;
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差；
技术支持工程师（初级） 岗位职责：
1.熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；
2.跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；
3.配合销售撰写技术方案；
4.负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；
5.负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；
6.落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；
7.保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。
要求：
1.大专及以上学历，1年以上相关专业工作经验;
2.电子/通信/计算机等相关专业；
3.具备较强的分析、判断能力，较强文字、语言表达能力；
4.较强的学习新知识的能力，动手能力较强，有良好的责任心和职业道德；
5.具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力
6.能够承受较强的工作压力,能适应出差
第20篇：技术支持部管理制度
SSG技术支持部管理制度
SSG技术支持部管理制度
V1.0
一、总则
1.目的
为加强部门管理，提升工作效率、提高工作质量，为用户提供优质的服务感受，树立思创软件服务品牌形象，根据思创公司《员工手册》及公司管理要求，制定本管理制度。
2.适用范围
思创软件体系（SSG）技术支持部全体员工。
3.执行管控机构
思创软件体系（SSG）行业中心负责本管理办法的监控与修订。
二、基本制度
第1条 .服务工程师在为客户解决问题的过程中，应当意识到自己所代表的是思创公司，要充分注意自身形象；
第2条 .严格履行工作职责，不仅要做好项目实施和维护工作，还应协调好内部各部门、个人之间的协作；
第3条 .积极、认真、负责的处理每一条来自用户的需求或问题，直到
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SSG软件技术支持部
SSG技术支持部管理制度
用户满意为止；
第4条 .服务工程师必须严格按照操作规程执行服务任务； 第5条 .服从管理、坚守岗位，保持部门正常运作；
第6条 .服务工程师应当不断提高自身技能，加强业务学习，在处理问题时应当清晰、准确、迅速。如出现多个用户同时要求解决问题时，应根据实际情况区分优先级，无法排队等候的用户应当立即报上级调配资源及时处理；
第7条 .服务工程师在工作过程中不得私自收取任何费用；
三、请假制度
第1条 .认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保准点到岗；
第2条 .遇病、事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经上级批准后方可生效。否则，按公司规定以矿工论处； 第3条 .请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假； 第4条 .事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外； 第5条 .病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效（急诊除外），急诊必须在班前电话通知（可委托他人）上级。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给上级； 第6条 .因公事及外出学习，需经上级批准；
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SSG软件技术支持部
SSG技术支持部管理制度
四、保密制度
第1条 .禁止在未经上级允许的情况下向任何人提供产品的开发文档、实施工具、需求文档、项目资料和设置参数； 第2条 .在任何情况下不得泄露客户的任何资料； 第3条 .禁止在公共场所谈论工作中接触到的机密事项； 第4条 .妥善保管办公用电脑，并设置密码；
第5条 .办公电脑不可转借他人使用，临时离开电脑时必须锁住屏幕；
五、请示和报告制度
第1条 .工作中遇到的政治问题应及时向上级反应；
第2条 .用户需求与制度或大环境产生冲突时应及时向上级反应； 第3条 .超出本职范围以外需解决的问题应及时向市场销售人员反应； 第4条 .工作中遇有用户故意刁难的应及时向上级反应； 第5条 .工作中出现资源匮乏的情况应及时向上级反应； 第6条 .请求报告可通过面谈、电话、邮件等多种方式反应； 第7条 .请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报；
第8条 .请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持本意应先执行，然后按组织原则向上反映；
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SSG软件技术支持部
SSG技术支持部管理制度
六、工作行为标准
第1条 .有整洁的服饰仪表，服装要合身、干净、整齐、和谐，有文雅大方的举止，举止有度，不卑不亢；
第2条 .服务用语准确、简洁、亲切、规范，在服务过程中须使用标准普通话，回答用户提问声音清晰；
第3条 .服务用户时应做到有问必答，不厌其烦，耐心解释； 第4条 .用户有错时不与用户争辩，必要时向上级反应协调解决； 第5条 .为人谦虚，待人诚恳，积极进取，尽职尽责，调整最佳心理状态，以饱满的热情对待工作，不推诿，不拖延；
七、附则
第1条 .本管理制度所涉及的所有内容纳入技术支持部KPI考核管理； 第2条 .本管理制度未涉及的事项，参照思创公司的管理制度执行； 第3条 .本管理制度如与思创公司的管理制度产生冲突，以思创公司的管理制度为准；
第4条 .本管理制度自2010年5月1日起开始执行。
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SSG软件技术支持部
