推荐第1篇：运营部门年终总结
导语：营运部作为一个综合职能部门，是对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行具体的指导、协调和监督职能。以下是小编收集整理的运营部门年终总结，希望大家喜欢！
运营部门年终总结一
xx年即将过去，新的一年即将来临，在过去的一年里，在公司领导的亲切关怀和领导下，湖南悦泊智能泊车科技有限公司邵阳分公司在五月二十日正式运营。公司自成立以来，公司凭借完善的行业管理模式以及先进的管理制度，致力成为城市占道停车收费管理项目的领航者。公司秉承“服务大众，我们用心说话；创新追远，我们用新说话”的核心价值观积极将企业自身的发展与地方行业的发展方向相契合，以科学的管理，有特色的拓展收费规模，有效益的推进经营发展，努力做到做一个项目，树一杆旗帜。目前公司正在积极地参与到邵阳市文明城市，绿色交通的创建中，以“和谐共赢”的方针发展，使得湖南悦泊智能泊车科技有限公司的企业形象深入人心，为公司的未来发展创造动力。 公司下设总经理办公室，运营部，督察部，行政人事部，财务部，设备部。
公司运营之初，就加强对员工的企业文化教育，把“服务大众，我们用心说话；创新追远，我们用新说话”的企业精神深入到员工工作的方方面面，为提高企业形象，树立企业品牌打下基础。
一、运营部目前运营状况
城区第一期收费区域为10条路段共698个泊位，具体为邵水西路、邵水东路、大兴街、曹婆井、红旗路、城北路、长兴街、遥临巷、五一南路、东大路（广场）。
现阶段我司员工共有187名，其中收费管理员总数为155名，后勤保障人员及管理团队为32名，通过半年多的专业技能培训，两次脱岗全体员工强化培训与管理改进已初步实现了稳定的管理体制与良好的企业文化氛围。运营部现阶段根据所启动收费路段，共划分为四个班组，由一名运营部经理，一名运营部经理助理，五名班组班长对运营部日常工作进行统筹管理。管理层之间经过半年时间的磨合，已形成良好的工作氛围和管理机制。
自5月20日正式启动收费以来，收费区域停车泊位平均停车周转率由2.7次/天/个稳步提升至81次/天/个，车辆违停率由原来的4.1辆/公里降到当前0.2辆/公里,降幅达95%.规范停车率达到97.5%,市民满意度调查达到92.5%。乱停乱摆现象更得到了有效的治理。通过经济杠杆的手段使得收费路段的空置停车泊位更多，交通状况明显好转;运行期间，未发生一起有社会负面影响的冲突事件，网络和媒体都给予正面报道和肯定。
二、存在的主要问题和改进措施 部门目前存在的主要问题有：
1、收费路段尚未全部开启，物价局文件尚未恢复，小街小巷未纳入收费区域，盈利水平低，城市影响力一般。
2、树立公司及部门的正面形象，使公司深入民心，获得市场口碑。
3、部门基层管理者管理水平和素质有待提高。
4、部门员工素质参差不齐，需加强培训和人员替换，挖掘现有各班组路段收费潜力。
5、收费设备的实用性和信号问题还待进一步改进。改进措施：
1、加强与交警部门及物价局的沟通交流，加速启动剩余收费路段工作。及时了解政策变化，争取明年上半年恢复物价局文件内收费时间及免停时长。合理规划小街小巷的收费路段计划，探索最适合小街小巷收费方案。对内不断排摸,对外灵活运用现有收费路段，挖掘收费潜力，树立公司形象。
2、日常工作以服务为先导，提供给车主及市民优质的停车服务；积极参与社会各项慈善事业，赢得媒体及市民良好的口碑。
3、加强基层管理者日常培训工作，采用奖惩及晋级制度激发基层管理者之间的竞争意识。
4、加强员工督查力度和对优秀员工奖励力度，改善员工培
训的内容和手段，加速员工的人员调整和替换。
5、加强与设备供应商沟通，遵循时代发展需求，做好设备更换或系统升级准备工作，与联通公司进一步开展合作，务必确保设备使用中的通讯正常。
三、xx年工作思路，设想和战略安排
1、努力提高项目盈利能力
xx年设定A类收费路段的全城启动及小街小巷纳入收费区域、物价局文件恢复及管理手段的流程化和标准化的工作目标。在项目管理上不断创新和探索，创新是公司的生命，在当前形式下，要在竞争激烈的市场站稳脚跟，保持竞争优势，创新是我们唯一的出路。要在项目运作模式、项目管理、风险防范等各方面进行创新，完善项目管理体系，提高项目的可操作性。
2、加强人才的培养力度
公司要加速建立和完善人才培养、引进和交流制度。以项目作为人才培养工作平台，探索、建立公司人才培养机制。结合激励机制管理课题，探索人才激励方案。调整充实所属
公司领导班子和公司部门负责人，坚持德才兼备的用人标准选好配好青年骨干。通过不同的手段和途径使公司青年员工尽快成长起来，逐步形成一支具备城市交通优化发展的专业人才队伍。
3、进一步规范公司内部管理
加强员工自身建设，进一步加强思想道德教育，学习意识教育、服务意识教育，不断提高员工的业务水平及管理水平，使公司成为一个懂专业做实事的集体。进一步加强制度建设，严格按照现代企业制度的要求规范经营管理，切实做到科学管理，依法办事，依规办事。进一步加强公司领导班子和员工队伍建设，努力打造一支团结务实、开拓创新、锐意进取、廉洁高效的管理团队。进一步加强作风建设，切实营造一种遵纪守法、吃苦耐劳、勇于拼搏的工作氛围。进一步加强目标管理考核体系建设，明确任务，落实责任，严格奖惩，真正建立一种奖勤罚懒、奋勇争先的竞争机制，激发全体员工的工作热情，形成团结一心，合力奋进的精神风貌。
4、未来发展方向
按照公司项目发展的战略、不断拓展探索项目的运营之路，将湖南悦泊智能泊车科技有限公司打造成为国内首屈一指的城市交通建设的综合性服务提供商，以先进管理模式和技术支撑的企业发展目标。湖南悦泊智能泊车科技有限公司将以城市占道停车收费管理咨询，城区停车场建设投资管理咨询，城市交通优化投资管理咨询三大主营业务为主线，立足区域优势和重大项目为湖南悦泊智能泊车科技有限公司运营模式。
运营部门年终总结二
一、召开部门半年工作会议，传达落实机场半年工作会议精神。
7月7日，运营管理部在运保部会议室召开全员大会，总结回顾上半年工作并对下半年工作进行动员部署，部门全体员工参加了会议，会议通报了上半年机场运输生产的有关情况及下半年工作的具体安排及机场挂牌、改制的最新进展情况，要求大家团结一心，为顺利完成机场各项运输生产指标做出自己应有的贡献。
二、编订完成ISO9000部门管理手册。
《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。
三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。
按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。
四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。
为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《20XX年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。
五、积极做好安全大检查。
根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、查重点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。
六、完成机坪现场监管整改工作。
根据浙江局发明电(20XX)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，并立即纳入机场ISO9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。
七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督导下一步安排。
为贯彻落实20XX年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。
八、部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。
九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。
十、计量管理移交。
机场计量工作职能划入我部，日前相关资料、文件等台账已移交本部，下一步将着手准备10月份以及11月份的计量设备周检。
十一、会同安服部参加职工代表安全巡视活动，督促抓好整改项目的落实。
四季度工作计划
一、部门工作:
(一)、创新提升年:强化运行督导“3检查+双督导”运作模式的创新平台，调整细化部门年初计划和方案，进一步做好总结，提炼，并根据运行的实际动态效果，不断调整完善，并在年终做好实际绩效评估;
(二)、创先争优:结合运行督导室工作实际，统筹安排活动部署，积极做好党员示范岗，引领党员示范效应，进一步丰富活动内容和载体，强化过程管控及效果评估并挖掘培养典型;
(三)、新员工培养:以创新提升、创先争优为目标，做好新员工的各项培训教育;
(三)、计量工作:在熟悉原有业务操作流程的基础上，做好完善提高。
二、板块工作:
(一)、创新管理手段，进一步加强对板块所属各单位安全、服务工作的指挥、协调、督查与指导;
(二)、拟出台板块绩效管理实施原则;
(三)、薪酬改革实施后，收集分析各方面意见和建议，对出现的各种情况或不足，配合职能部门寻求相应解决办法;
(四)、进一步调研板块运作的方法途径，使板块运作与明年的集团化运作接轨。
运营部门年终总结三
新的一年，新的起点，运营管理部将紧紧围绕旅客吞吐量550万、货邮行吞吐量10.5万吨的工作目标，认清形势，理清思路，落实责任，扎实推进各项运行保障工作。
针对运管部的部门职能、资源配置实际，今年部门将把“三思三创”活动融入并贯穿于我部的日常工作中，在“理念”、“意识”、“能力”、“成效”四个方面下功夫，力争圆满完成机场布置的各项任务。
一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识
运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的基础上，进行“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。
一是要牢固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，服务全局，服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合，事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，密切配合，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远发展出谋划策。
二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，认真履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员服务，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准，要求领导干部以身作则，注重员工培训，关心员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培养树立良好的服务意识，努力提升整体的服务层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，寻找容易被忽视的问题，探索相应的解决办法;第三引入督办制度，及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因，并建立跟踪抽查机制，督促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。
二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力
今年，我部将在总结以往经验的基础上，以绩效考核为抓手，不断提高干部员工的工作效能和工作标准，增强全员风险意识和责任意识，转被动管理为自动自发，在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。
在绩效考核方面:
一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理分配考核权重;
二是树立危机管理意识，逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中，全面动员和解释绩效考核的意义，统一思想，避免员工的抵触情绪;
三是建立绩效信息的定期发布和分析制度，及时收集、定期分析发布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，巩固和加强工作基础;
四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工管理规定对接，兑现并保持考核的严肃性、持续性。
以绩效考核为抓手，着重推进三个能力建设:
一是系统思维能力，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出最佳态势;
二是挖掘并解决问题能力，即按照“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对照标准查不足，深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际情况出发，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要善于收集板块各单位对实施方案的反馈，针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块服务，此外，要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作管理机制;
三是指挥协调能力，即在总结以往经验的基础上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。
三、细化流程、注重培训实现四个进步
指导实践的基础工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的基础建设仍是我部20XX年的工作重心:
一是要继续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改进为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化，做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环管理;
二是注重培训，强化日常管理和监督，重点突出细节管理和全过程的有效监督，规范培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。
以务实、精细化管理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。
四、扎实抓好党建和思想政治工作。
充分利用我部人员的结构优势，发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制，规范支部各项工作，严格党员教育管理;通过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培养考察工作，努力为党组织输送新鲜血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。
运营部门年终总结四
紧张忙碌的xx年即将过去，医院运营部在武汉和润合医院管理有限公司的高度重视和领导下于10月20日应运而生。同时运营部在医院各部门的大力支持和密切配合下，认真贯彻围绕公司制定的经营目标和工作任务，积极拓展外协业务，各项工作有计划有步骤进行，部门在整整2个月的建立和 建设中，呈现出较强的发展局面，并取得了一定的成效，现将运营部xx年10月份至今的主要工作汇报如下：
一、xx年度经营工作简要回顾
1、成立部门。xx年10月20日正式设立“品牌运营中心”简称“运营部”，并分别成立“市场部、企划部、网络部、客服部（导医组）”分别对这四个部门建章立制并建立绩效考核方案，每周对部门进行2次业务技能培训、每周对各部门总结并及时纠正工作中存在的新问题；
2、建立转诊关系。医院转诊对医院可以起到直接的宣传，提升医院知名度、美誉度。建立健全医疗转诊网络，同时也可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。xx年10月22日建立医院周边门诊诊所转诊关系，现统计共建立80余转诊关系，包括门诊、诊所、社区、福利院及商家等合作单位，从11月1日至今市场部转诊患者有60余人，产生消费达4万余元；
3、药店合作。xx年10月26日建立周边药店关系，现统计共建立120家药店关系；利用药店进行商商联盟，我们对药店进行义务发放早孕试纸，药店进行销售，消费者购买我们的试纸里边都会有“免费HCG 早孕检测”/张，凭此卡享受我院治疗和手术优惠的政策，以此带动专科病源；
4、开通全院网络WIFI 。为患者提供便捷舒适的就医环境，xx年10月30日全院开通网络WIFI ，并得到患者满意；
5、全院统一标识。为更好地维护医院正常的工作秩序，树立企业形象，提高员工荣誉感，给全体员工创造一个安全、稳定的工作环境，结合医院实际， 全院统一佩戴工作牌、并出台“胸牌管理办法”；与此同时，10月份并完成科室牌制作工作；
6、网络商家合作。随着互联网技术的发展以及智能手机的普及应用，移动互联网以其终端的移动灵活、接入方便等特点迅速渗透到各个领域。针对百姓对移动医疗与日俱增的需求，而且也提升医院的整体档次，我院于xx年11月5日与趣医网取得正式合作；
7、网站建设。医院网站的建设是医院信息化的重要组成部分，它还是医院加快信息化建设的重要举措。医院通过建立网站，将进一步探索网络时代医院管理的新模式。xx年11月8日网站正式开始，于xx年12月10日备案结束，现专科网站已正常上线，官网网站还在建设过程中；
8、微信公众平台。随着移动互联网日益普及，微信用户规模迅速扩张，已成为中国“第四大运营商”。微信在功能上的创新使其在商业应用领域不断创下新的应用案例。微信因其简单，方便，有趣，良好的用户体验，成为现在聊天沟通的新宠，同时也被越来越多的应用到企业的宣传推广当中。基于医院在微信平台的推广，xx年11月10日建立微信公众平台并同时建立12个论坛、添加8个群组，现由于人员编配原因，暂时未做活动；
9、社区义诊。通过义诊活动，突出医院特色，展示医院专家风采，树立医院的品牌形象，扩大医院的影响力。xx年11月11日进入社区与书记、主任联系并得到他们的认可。我院与社区达成共识以“转型升级成功”为题材开展第一次义诊，循环渐进每周都要进行义诊，现开展义诊8次，共体检人数共计1000余人；
10、软硬件升级。随着医院业务量的增长和所使用信息系统模块的增加，数据库容量增长很快，使用模块和接口的数量也在增加，现象是速度明显放慢，操作人员使用不顺畅，影响了窗口正常工作，带来软件性能低下的评价，而且对医院自身情况而言，工作效率较低，通过与院长沟通协商，建立妇产科住院部的HIS 系统及局域网建设工作，培训新来临床医生使用操作系统，并于 xx年11月21日完成医院硬软件升级工作；
11、医院VI 设计。医院转型升级既然成立“运营部”就应该发挥其作用，建立医院视觉识别系统。我院是个老院，而且以前从未做过宣传标识，包括部分员工都很难理解。其实医院VI 设计是一个健康品牌的折射，VI 设计是将医院理念、文化、规范等抽象语言转换为具体图形或符号可见的识别系统，标识也是一种媒介载体，展示的是医院的人文情怀，进而提升医院整体形象。无论是简要的导向标识，还是醒目的形象标识，寓意深远的策略性标识，体现医院人性化关怀的标识，xx年12月8日制作的门诊和住院部的楼层标识、工作窗口标识、导引标识、走廊宣传板、设备介绍等标识导引系统，均是解决医院内外环境中迷失问题的基本出发点，而且VI 设计做出来后也会深深地烙印在头脑中。
12、健康体检新模式。未成立运营部之前医院也一直在做体检工作，成立过后在李永院长的带领下，配合新模式的体检流程，打破“为了体检而去检”的走量而不求质的体检系统。健康体检管理系统中，战略决策系统是健康体检中心发展的核心系统；规范化管理、市场营销管理、人资配备管理、财务管理都是落实战略规划和实现战略目标的支持系统。xx年12月10日与攀钢集团成都钢钒公司工会委员会签订600余人女职工体检。这次体检完全按照新模式，每天平均60人女职工体检，另外开发项目有：检验、治疗、手术等，平均开发收入均稳在6000元/天；
运营部在公司大力支持下和李院长的领导下，在短短两个月时间里与各兄弟部门协助配合下，经过全体人员苦心奋战，相继完成多个市场、企划、网络等工作任务。在部门工作期间，相关人员经常加班加点，不计个人得失，顺利完成每周定制工作任务，为实现医院转型升级有个新面貌尽心尽力，为实现公司的经营目标做出了应有的贡献。
二、成立部门，创造机会，锻炼新人
今年10月底运营部成立之初，运营部人员调配比较薄弱，为增强经营力量并适应当前经营形式的发展，目前引进了优秀人才及新同志充实进来。他们经过领导和各主任的悉心指导，迅速投入到市场、企划、网络、客服等岗位工作，并在短期锻炼后独挡一面。市场部老同志陈梅主任和体检中心潘庆东主任、在工作中充分发挥传、帮、带的作用，毫无保留地帮助新同志，为医院经营人才的培养做出了应有的贡献。
三、加强基础建设，提高服务质量，进一步提高工作效率
经济基础决定上层建筑。基础建设是医院发展的基石，完整的基础建设对医院经营起着事半功倍的作用。xx年10月底成立运营部初期，在了解医院的同时，老同志弋主任将医院以前的工作成绩和之前的工作制度都进行了归类整理，在此基础上医院能平稳健康的发展，均离不开这些老同志。在日益激烈的市场竞争中，经过半年的洗理，运营部一直致力于提高服务质量，并不断提高流程的严谨性及高效性，从而提高工作效率。
四、以人为本，提高集体凝聚力
运营部充分体现了以人为本的思想，想尽办法创造宽松和谐的工作环境，目前集体凝聚力高涨，大家积极配合，密切合作，共同完成了多个工作任务。如转诊关系、商商联盟、
五、工作中的经验
1、坚持以求真务实的态度，冷静地分析市场，确定医院自身的实力和在市场中的地位。密切关注市场动态，认真分析市场趋向，根据市场需求，把注意力更多地放在周边较大的门诊和周边社区身上。利用教育街的地理条件，通过适时转换经营格局，充分挖掘市场潜力，为医院经营工作稳步提速，加快发展做好扎实的工作。
2、深化全员经营意识，大力宣传经营理念。使得全体员工明白经营工作不仅仅是市场部门、市场人员的工作，而是全体员工的任务，是做好每一件工作的任务。实现全员经营模式，充分发挥企业每一名员工的积极性，以增强医院在市场竞争中的整体实力。坚持诚信经营，靠优质的产品、优质的服务去赢得市场、赢得信誉、赢得效益。坚持换位思考，保证服务质量和医患关系，为患者提供满意的服务，强化医院每位员工的经营意识，发展和加大后续任务量，也要临床医生护士真正做到“来一位患者交一位朋友”。
3、利用社会一切可利用的关系、渠道，进一步拓展、扩大市场。坚持利用一切可以利用的条件，大力宣传医院“转型升级成功”，告诫身边的团体和个人，医院已正式营业，而且是以新的面貌面向群众。利用医院以前的整体优势和综合实力，开通信息渠道，扩大信息储备量。包括员工家属、员工朋友形成一支医院的外围经营队伍，以此，扩大医院的影响力和信息渠道，形成固定的经营渠道，变被动为主动，在提高市场占有率的同时，提高医院经济效益。
六、建立和发展中的问题与不足
1、运营部人员存在问题。由于新员工人更换频繁，了解医院需要花费大量时间，而且对临床医生不了解、职称不清楚等问题，出现很多低极性错误。如专家简介、胸牌、科室牌等内容差错。这些问题，我们必须深刻检讨，认真学习，吸取教训，积累经验，不断提高运营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。
2、建立部门资金花费严重。由于以前未设立运营部，包括办公室、办公设备、电脑耗材、宣传资料等设备均需采购，从而前期造成部门投入与产出不成正比。如人员编配、电脑、办公桌椅、文件柜、打印机等耗材。这些问题解决后，我们爱惜公共财产，节约用电，严格按照医院规章制度执行，避免科室成本过高。
3、市场信息收集工作欠缺。由于市场人员年轻人居多，且工作经验不足，跑市场人员捕风捉影，总是抓不到重点，流失潜在的病源患者。这些问题的解决办法只能从多了解市场信息开始，把握有效的信息，提高工作效率。市场工作离不开信息，及时准 确的获取有价值的信息是经营工作的保证，避免市场人员坐等患者找上门，而且应该加强与兄弟单位的联系，如区医院、民信、友爱、同济等单位联系，交流行业最新信息，以保证明年业务顺利开展。
4、医院基础资料不足。由于部门建立初期，企划部、网络部在搜集医院资料时，根本无从下手，如专家简介、科室简介、医院特色及科室指引等基础资料均要重新建立，还有营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面也要重新建立，无形当中加大了基础工作量，工作效率没办法提高，所以前期也当作打基础。此情况也得到李院长的理解，并在人员编配上给予支持。现在工作能够平稳快速发展，与李院长的领导是完全分不开的。
5、挂号预约不规范。按照二级医院标准，应该按照实名制。而我院还依然手工挂号，无法统计初复诊，挂号系统不规范，无预约流程，也无HIS 测试库等系统管理操作。这些问题的解决不单纯是挂号室的问题，而在于规范预约流程，包括电咨、网咨、市专、导医、挂号、收费、临床等部门的配合才能顺利完成整个就医流程。
6、员工思路格局不统一。个别员工素质跟不上民营医院发展思路，还依然沉淀在以往的经营模式中。如体检项目而言，以往的模式“体检就是检查”，而没有诊疗办法和治疗措施。现在转变他们的思路，必须要承受不同的语言打击外，还要继续手把手的教如何开发，如何治疗。此问题的出现，分析根本原因在于员工考核不够精细化，要效益的同时也要做绩效，提高并刺激员工的积极性，做到让员工感受到做错的每一件事情都和自己的切身利益息息相关，做的好要受到奖赏。做错事必受罚，做到奖罚分明。
不足之处还有很多，只有发现不足，才能着手改善，在成绩面前不沾沾自喜，同样在面临不足或缺点也不妥协，看到成绩是对自己工作的肯定并满怀信心，认清不足是希望做的更好。
七、xx年工作展望
xx年，运营部要不断加强自身的建设，来适应变化莫测的外部环境。xx年经营工作的主导思想将着重于对内加强管理，对外开拓市场，提高承揽任务质量，加强人才培养，提高工作能力，进一步完善运营部的制度建设。
1、品牌塑造。xx年的首要任务是打造我院的核心专科，真正做到“专科做经济，普科做人气”的中心思路。想方设法尽快恢复医院产科，从而带动妇科、儿科病源。
2、导视运用。从教育街进来的大门到门诊楼的位置应设置文化长廊增添医院亮点、丰富院内职工患者及其家属文化生活、不定期的对我院科室和我院员工活动进行公布，目的在对我院宣传的同时，增加医院企业文化，提高内部凝聚力。对部分设施进行适当的更换，以便做到我院品牌形象的统一明确，突出特点。
3、宣传物料。医院妇产科宣传册、社区海报匀进行不定期的设计和发放。科室展板，对妇产科和其他专科进行统一的设计规划和制作，打破以往院内宣传牌杂乱的局面。
4、影像资料。请专业影视公司制作我院形象宣传片、专科广告片、科普专题片，以备我们后期从不同渠道宣传我院做好准备工作。
5、户外媒体。公交车身、路牌、广告、社区公告——阵地宣传和狙击打击的有力结合，不断刺激潜在顾客群。
6、纸质媒体。报纸、夹报和报社合作，在各科室的有力配合下，不定期的刊登我院软文，润物细无声将攀成钢青白江医院妇产科这一品牌形象渗透到老百姓心中。
7、动态媒体。电视、移动电视公交、广播、LED 屏——分阶段在青白江区进行频道的选择和电视、广播的媒体的投放，LED 屏为我院院内媒体，可以每天进行投放以及不定期的围绕宣传主题更换内容。
8、新闻专题。进行我院新闻素材的挖掘，推出一两个新闻事情和一两个热点人物，通过报纸或电视台进行新闻报道，提高我院品牌知名度。
9、地面活动。
①社区互动：广泛的健康讲座、义诊、建立社会公众形象，打造社会公信力。 ②公益爱心：联合社会机构不定期开展免费体检、中医康复科免费体验活动，通过报媒和院内媒体进行宣传，提高我院美誉度。
③会员俱乐部：开设妇产科知识俱乐部，通过一系列的活动牢牢吸引会员，使他们成为我们的长期客户，再通过各种奖励政策鼓励会员带会员，滚雪球一般让会员人数越
来越多，起到点对点的终端销售这一目的。
10、异业联盟。通过跨行业（例如银行、医药公司、保健器材公司）的深层合作，实现资源整合，创造共赢财富，凭借着彼此的品牌形象与名气，来拉拢更多面向族群的客源，借此来创造出双赢的市场利益。
11、城乡协作。积极探索我院新农合获批地区的市场营销工作。我们要坚持采取“走出去、请进来”的方式，在投入户外广告的同时，免费为乡村卫生院、站、所医生讲课、培训；开展专家义诊、会诊、咨询、查房等；与当地政府部门联系，面向群众开展疾病的预防、治疗常识的普及，提高当地政府、医务人员、农民对我院的认识和了解，提高我院在该范围内市场份额。
12、经营嫁接 医院转诊。进一步健全我院转诊网络建设；加强与个体诊所协会的联系；加强与周边社区、企事业单位医务室、社区卫生服务站等单位的联系，提高转诊率；着手与青白江区交通大队联系，初步建立转诊渠道，不断拓展外科医疗市场；着手与公交集团联系，初步建立公汽公司交通事故转诊渠道，提高骨科病人收治率。
13、网络营销。充分发挥并利用好医院网站，建立网络就医诊断。在网站上大力传递平价、便捷的优势信号，开展网上就医、网上答疑等灵活多样的网上推介形式，提高网民对医院网站以及服务项目的了解和信任，加强潜在客户的产生。
14、资源回收 电话回访。数据库服务：对患者数据按照一定的类别进行分类建档，建立咨询体系，拜访机制，甚至要精确到每个人，为每个患者制定不同的方案和套餐（例如把我们相应的信息按病人年龄段或疾病种类针对性的短信群发，电话回访等），体现我们的专业和人性关怀的同时展开营销工作，这就是数据库营销中服务营销，把每个数据都变成销售额。
15、稳定人才结构。经营是企业管理的先导，是创效的起点，在工作过程中，运营部要研究市场、讲究技巧、灵活应对，为创效打下良好基础。运营部着手加强稳定人才，了解各人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调处理，避免人员流动大。稳定人才结构，才能对医院的长远发展有益。对现有员工的培训和教育，对现有的知识和技能不断更新，提高工作效率和技术水平，使每个人在工作上、思想上、行动上都训练有素，向职业化标准化靠拢；各成员在加强业务水平的同时，不断加强自身各方面修养，实现自我、超越自我；运营部在筹划部门发展的同时，也应充分考虑个人的发展，相互协调、共同促进，使部门和个人共同进步。
八、加强与各部室合作，充分发挥本部门职能作用
运营部作为医院的一个重要职能部门，涉及到各种内外关系、各个职能部门。所以运营部一方面需要强化自身业务技能，确保自身工作万无一失，另一方面是做好相关的服务工作，协调处理好各种事项，充分发挥运营部的职能。
总之，即将过去的xx年，在全体运营部人员辛勤劳作下，我们获得了一定的成果，也看到了自身的不足。展望xx年，在繁荣的市场和良好的发展机遇面前，我们感到的是更大的挑战，我们将以更加积极的心态，汇聚所有运营部人员的力量，积极进取、努力奋发，用扎扎实实的工作迎接公司更加光明灿烂的明天。
推荐第2篇：运营部门试用期工作总结
运营部门试用期工作总结
运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。今天小编给大家为您整理了运营部门试用期工作总结，希望对大家有所帮助。
运营部门试用期工作总结范文一
在公司领导的决策和领导下，运营管理部自2016年6月成立以来，积极开展工作，极力推进公司各项管理制度的建立和执行，并不断完善公司各项操作规程及制度，同时加大对各项目的业务指导、积极帮助项目协调处理各类长期积累得不到解决的问题，回顾运营管理这2016年的工作，现总结如下：
一、各项工作手册的建立
运营管理部自成立以来，第一件事就是建立各岗位工作手册，明确各岗位作业标准及流程，规范和理顺各部门工作流程及其各岗位职责。经过
6、7月两个月份的努力，各岗位工作手册相继出台：《客户服务工作手册》、《清洁管理工作手册》、《绿化管理工作手册》、《公共秩序维护工作手册》、《消防管理工作手册》、《工程维护工作手册》、《接管入住工作手册》、《装修管理工作手册》、《质量管理工作手册》。各项工作手册的建立，为各部门规范化运作提供了依据，同时也为对项目的考核提供了有力支撑。
随着各项制度的推行，为了使公司考核机制更加健全，运营管理部10月份相继制定出适合康居物业的《绩效考核管理办法》。2014年，物业公司将全面实施绩效考核，不断提升项目经营和管理能力，确保公司各项工作正常有效的开展与落实。
二、强化执行
在公司前期推行各项制度的过程中，公司及项目部分人员对下发的各项制度存在较大的抵触情绪，为了确保公司各项制度的有效贯彻与执行，运营管理部整合公司资源，深入项目，召开各部门专题会议，统一思想，提高认识，从公司发展角度对项目人员进行公司发展及宣传，同时宣讲公司推行各项制度的意义和必然性，经过近一个月的磨合及试运行，各项目人员对公司推行的制度有了新的认识，同时公司制度逐渐被项目人员接受和执行，为公司其他制度的贯彻执行奠定了良好基础。
三、培训管理
在公司各项工作手册下发之后，为了使各物业服务中心员工熟悉掌握其内容，了解各岗位工作流程及标准，运营管理部将8月份定为重点培训月，每天下午6:007:30对各服务中心员工进行服务礼仪、岗位职责、作业流程及作业标准培训，培训岗位含盖服务中心所有
岗位：服务中心经理、客服、收费员、维修工、保洁员及公共秩序员，在8月份，运营管理部累计对各服务中心培训27课时。
随后在9月初，运营管理部结合工作手册培训内容进行出题，以试卷形式对所有人员进行考试，客服、维修工岗位笔试，保洁员和公共秩序管理员进行口试，经考试，合格率达83%，为项目管理提升奠定了良好基础。
四、品质管理
在抓好项目培训管理的同时，运营管理部不放松对项目的品质管理，边培训，边检查各项目的基础服务工作，通过检查，发现项目管理存在的各种问题，并将检查结果贯穿于培训过程之中，经过每月2
至3次对各项目的服务质量检查，很快掌握了各项目的突出问题，为了尽快改善各项目管理现状，运营管理部深入各项目指导各项目经理，想方设法提高项目服务水平。运营管理部在开
展对项目进行每月2次服务质量检查的同时，极力推进公司的三级夜间查岗制度，坚持每月对各项目进行一次夜间查岗。从6月份至今，运营管理部共查出209项不合格项，夜间查岗发现8起睡岗现象，并严格按照公司品质管理规定予以处罚。
目前，公司各服务中心都已充分认识到品质检查的重要性，并且按照工作手册的标准和流程进行操作，不断提高各自项目的管理水平。经过这几个月的运行，公司的各项制度正在逐步的贯彻，各项目的管理状况在原有基础上也有了很大的提升，运营管理部将继续全面推行公司制度和规范，并在服务实施过程中加大监督考核，全程跟踪，全面控制。
五、投诉处理
2016年，运营管理部在处理项目业主投诉方面，共接到服务中心各类投诉事件17起，针对项目的各类投诉，运营管理部依据国家相关法律法规，并
结合长垣县实际情况，从项目管理角度出发，本着维护公司利益，且考虑业主心理需求的角度逐一接待解决，不回避，不推诿，在面对那些难以解决的问题时，运营管理部更是细心、耐心的向业主解释，经过一遍又一遍的向业主做工作，最终使一些在项目上积压很久解决不了的问题得到解决。例如，清华苑和龙首苑业主因接房晚拒交物业费的问题，在向多户业主解释之后，业主最终全额把
物业费交了;还有清华苑9号楼1单元101号业主家水表产生了3000元的水费，硬是把责任强加给物业公司。运营管理部在和业主面谈之后，指导项目经理通过物业查询档案及到自来水公司查询各月抄表读数，证明其在装修完入住之前水表完全正常，最终将此户业主问题圆满解决。从而帮助服务中心解决了一些难以解决问题，维护了公司利益。
六、营销配合
2016年，物业公司在配合营销
方面，配合长垣和封丘开盘及营销活动共计6次，运营管理部在物业公司公共秩序人员少，值班难以调整的情况下，克服困难，对龙首苑和2080两个服务中心人员进行整合，合理调整值班，保障营销需求，尤其是在今年十一期间举行的变形金刚展和十一月份举行的奇石根雕盆景花卉展，由于展示活动时间较长，人员需求较多，运营管理部和各服务中心更是想方设法满足营销活动需求，确保营销活动顺利开展。
另外，在封丘6月29日举行的开盘和9月7日的产品推介会上，物业公司以良好的精神面貌向封丘业主及客户展示了康居物业形象，受到了华星臵业和封丘社会各界的赞誉。
七、工作反思
2016年，运营管理部在康居物业发展史上写上了浓重的一笔，也取得了一些成绩，但是，运营管理部的工作距离公司要求还有很大的差距和很多的不足，现分析如下：
1、对服务中心员工培训不足，导致员工对工作职责不明，作业
流程不清晰。
2、对服务中心员工工作过程监督、检查不到位，员工存在有偷懒现象。
3、对员工作业现场指导欠缺，致使员工工作方法不得当，走弯路，达不到目标效果。
改进措施如下：
1、加大对服务中心员工的培训力度，进一步明确各岗位职责，明晰作业流程，提升业务能力。
2、加大对各服务中心的检查力度。
3、加大对服务中心工作的指导，杜绝员工工作走弯路，提高工作效率。
2016年已经过去，运营管理部在全面总结的同时，也在全面的寻找更好的工作方法和突破，并不断完善自我，满怀信心的向2014年目标奋进。2014年，运营管理部紧密围绕物业公司发展战略，全方位、深层次实施物业服务转
型升级，并不断确立和巩固康居物业品牌，强化富美地产品牌。
运营部门试用期工作总结范文二
本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
(一)强化品牌形象，提高业务素质。
直营部工作最大的规律就是无规律，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
(二)严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一
切言行，严格遵守各项规章制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
(三)强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安排：
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用;
2、认真协助营运总监工作，落
实每天的工作内容，发现违规及时纠正;
3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决;
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告;在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商;以及对于明年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采
用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动;
12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标;
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象;
14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况;
5、完成上级领导下达的其他工作任务;
公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚
心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时
俱进的精神状态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。
运营部门试用期工作总结范文三
转眼间，年挥手向我们告别了，在这新年来临之际，回想部门一年来所走过的路，所经历的事，有失败，也有成功，有遗憾，也有欣慰，部门这一年中人员业务知识和能力有了很大提高，首先得感谢公司给我们提供了好的企业文化和工作条件，感谢董事长给我们不断地提供指导及支持，并带领我们前进，使我们与公司又共同努力度过了一个不平凡的春秋。一年来，运营部主要围绕以下几个方面开展工作：
一、开拓市场 -- 建立分支机构
1、为了更好的了解市场、开拓市场、提高市场占有额，本年度我们组织部门人员对等七个省内地级市和的招商市场进行了详细地摸底调查，掌握了当地的设计市场情况，拜访认识了很多
同行朋友。这一年中，联系拜访客户家，有单项业务合作意愿的家，有全面业务合作意愿的家。
2、成立分支机构：
(1)分公司家
(2)分所家
二、分支机构完成项目业绩
分支机构签订合同个，合同总额万元，已到账万元，实际已收管理费万元。
三、运营部自营项目：
运营部自营项目一个，合同总金额万元，已收万元。
针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：
一、坚持规范化管理
1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。
2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措
施，防范了经营风险。
3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。
二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点
1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。
2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。
3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。
总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：
1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不
够。
2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。
3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。
回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!
推荐第3篇：环保运营部门管理制度
污水处理站现场管理制度
环保运营部是一支高素质、高水平的运营队伍，为更好的服务于客户，保障客户的正常生产，使各项污染物达标排放，特制定以下规章制度，部门员工须认真阅读，自觉遵守并认真贯彻执行。
1、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工，轮休时间由现场主管安排；
2、上班时间要求穿着工衣，衣冠整洁，佩戴好劳保用品，不按规定执行出现工伤公司不予负责；
3、工作期间不可因私人情绪影响工作，违者视情况严重性给予处罚；
4、员工每天的工作期间做好办公区间的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁等6S工作；
5、上班时不应无故离岗、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公的形象，违者处罚；
6、服从领导分配、服从公司管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密，违者处罚；
7、认真耐心听取客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿；
8、严格执行本岗的操作规程和安全操作，做好运行记录；
9、运营主管每周须组织运营工作人员进行工作总结并形成成果；
10、现场职员除了遵守公司管理制度外，必须严格遵守厂方相关管理制度，如有违者，按照相关条例处罚。
项目运营现场岗位职责
为了明确员工岗位工作内容，规范员工岗位职责，提高工作效率，特制定本岗位职责。
一、主管
1、负责运营项目的生产工艺运行工作，负责各班组现场调度和管理工作；
2、负责运营人员按时上下班，及时交接班，抓好生产安全工作；
3、指导班组长安排管理好生产工作，做好运营数据记录，按要求及时、准确、全面上报各类报表；
4、负责组织班组长及职能部门解决生产过程中的各类问题，做好调查研究和事故记录并及时向有关领导汇报；
5、领导和监督各运营班组遵守各工艺生产环节的操作规章和管理制度，及时完成上级领导下达的各项任务；
6、负责对运营项目生产班组有关工艺的运行业务指导工作，负责工艺技术的培训；
7、负责制定年、季、月计划表，对生产物资（药剂、劳保用品等）的供应和消耗作出统计并上报上级领导；
8、对生产中认真负责，成绩显著的班组和个人给予表扬或奖励的建议，对工作中敷衍了事，弄虚作假，败坏公司声誉，甚至造成生产事故和经济损失者，视情节给予批评教育和提出处分、经济处罚以至于追究刑事责任的建议，上报上级领导；
9、负责接待政府部门的日常检查和例行检查工作，做好和业主相关部门的沟通、协调和交流工作；
10、负责制定每月运营人员排班表，并统计考勤表于每月5号前上报公司；
11、负责监督及时取样监控，负责运营达标；
12、服从上级领导的工作指示和安排。
二、班长
1、负责组织、协调处理当班生产过程中的各种问题，掌握整个项目运行情况；
2、指挥、协调、调配各岗位人员工作，掌握。把控每个运行步骤的具体情况；
3、负责班组每天生产计划的安排，确保生产任务的完成，确保出水水质达标排放；
4、负责落实安全生产管理工作，做好各项安全生产预防措施；
5、负责项目运行的成本控制，科学优化加药，宏观统筹控制能耗；
6、负责人员6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全），每日做好当班次的考勤工作及下属职员的日常表现考察工作；
7、按要求如实填写交接班记录和日常水处理记录，要做到字迹清晰，整改，有记录担当人；
8、按要求及时、准确、实事求是、全面上报各类报表；
9、服从上级领导的工作指示和安排。
三、运营人员
1、运营人员应按时上班，遵守运营项目里各项规章管理制度；
2、严格遵守操作规程，严格按照生产任务指令生产；
3、认真上班，如实记录各种数据和各种异常情况，认真完成交接班，并互相交流交接班情况；
4、根据水质运行情况，认真做好药品投加和配比工作；
5、熟练掌握项目设备的操作及开关机时间；
6、负责做好当天自己的6S工作；
7、根据运行情况及时排泥、压泥、卸泥和铲泥工作；
8、负责设备日常保养和简单的检修工作，并记录在案；
9、负责现场正常运营管理，出现异常情况应及时上报；
10、服从上级领导的工作指示及安排。
四、化验员
1、负责每天的水质化验，并将结果及时上报技术主管，完成每天的实验记录；
2、总结实验结果，减少实验误差；
3、负责实验室清洁卫生工作；
4、负责实验室仪器和药品的使用登记记录；
5、负责实验仪器和药品管理，协助主管完成耗材采购；
6、在操作中注意安全，做好必要的防护工作，遵守实验室操作规范；
7、服从上级领导的工作指示和安排。
污水处理站人员岗位培训规则
1、认真学习贯彻环保法规、法令条例，积极做好污染治理工作。
2、树立环保意识，保证净化水质达标。
3、上岗人员必须坚守岗位，精心控作，工作期间不得干与工作无关的事情。
4、班长每周集中组织一次学习，熟练操作并确保运行规范化。
5、运营主管每周召开一次污水处理站工作总结会，分析一周来的运行情况。
6、强化安全意识，制定安全工作计划，每周进行一次安全教育，始终坚持“安全第一，预防为主”的安全生产观念，做到防患于未然。
7、强化工作责任心，增强主人翁意识，积极工作，做到各负其责，积极协作。
8、定期对操作人员考核，对考核达不到要求的，要进行停岗培训，直到考核合格后方可上岗工作。
污水处理站交接班制度
1、运营人员提前30分钟做好交班工作，认真填写操作记录和交班事宜，为下班创造良好的生产条件。
2、必须做到以下几点，方可交接，即交接操作记录和交接班记录；交污水处理设施运行情况；交运行出现的故障情况及故障排除情况；交接可能出现的故障隐患情况；交卫生清扫情况。
3、接班人员同意交接之后交班人员才能离开，接班人员负责所有事宜。
4、接班人员提前10分钟报到，听取本班长班长汇报和布置本班任务。
5、若交接不清，接班后发生的一切情况由接班人员负责。
6、运行记录不准乱写、撕毁、丢失，运行记录每天由班长收集，每周主管整理，每月上交运营部核查和归档。
推荐第4篇：物流部门运营方案
物流部运营方案
1、物流部
1）负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议；
2）寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订；
3）执行运输考核指标，定期对承运商进行考核与评估；
4）及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本；
5）合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；
6）负责物流运输异常投诉的处理与跟进；
7）相关沟通、协调工作。
2、商品配送
1）接收出库单，打印拣货单，填写物流单。
2）将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3）查询物流单号，以及处理问题件。
4）处理与物流公司交接事务。
5）配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。
6）与业务部作好沟通工作。
7）做好接单，写单，查单工作。
3、核心业务及关键控制点
物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1.）尽量减少外叫车参与市内配送工作；如一定要用外车，需要业务员签字；方可交由物流部调车。
2.）建立长期合作物流公司档案及物流合同（物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价）。
3.）每月15日前物流部完成回单对账工作（单据：物流托运单、我司出货清单、对账单，以客户在我司清单上签字或盖章为准），从财务到公司付清运费以每月25日完成，账期为55天（月结承运商）。
4.）回单结承运商，应在回单财务部3天之内；将运费付出（拿现金或转账）。
5.）建立运费账目明细（客户、数量、名称、地址、金额），每月10号前递交公司。
推荐第5篇：物流部门运营方案
深圳市莱特妮丝服饰有限公司
物流部运营方案
目
录
一、物流管理的目的……......…………………………………………..……2
二、部门职能……...………………………………………………………….2
三、部门架构及岗位职责……...…………………………………………….3
四、核心业务及关键控制点……...………………………………………….8
五、资源需求及管理（包括流程与制度）……...………………………….11
六、绩效管理……...……………………………………………….…………12
物流部：张继忠 2009-6-22
深圳市莱特妮丝服饰有限公司
物流部门运营方案
一：物流管理的目的：
在有效保全公司财产基础上，为终端提供适时、准确的商品及物流服务。
二：部门职能：
1.年度工作规划
1.
1根据公司年度经营方针，制定本部门工作目标和计划，并有效实施。 1.
2负责年度物流预算制定，费用预算的执行、控制和监督工作。 1.
3制定和完善公司商品计划管理体系，提高产品供货率和市场满足度。 1.
4制定和完善公司库存策略,合理控制库存，提高库存产品周转率。 1.
5制定年度产品生产计划,推动工厂和外协采购合理配置资源。 2.储运管理
2.
1负责公司物流网点建设、维护和优化，保持高质量、高服务水平的物流运作体系。 2.
2负责公司仓库的日常业务管理、指导、监督检查和提高。 2.3 负责公司产品订单的及时处理，满足客户订单需求。 2.
4负责公司产品运输的管理工作。
2.6
负责物流运作中的客户投诉管理，持续改善公司的物流服务水平。 2.7 负责退货验收及账务处理。 3.计划管理
3.
1负责公司商品规划，进行商品结构的有效计划与调整，负责销售需求分析及生产、采购定单下达。 3.
2负责商品调拔管理、货源保证及供货协调。
3.
3负责公司库存结构优化，收集公司产品供、产、销信息，并进行系统分析，滞销品提报及跟进处理。 3.
5负责生产、采购定单执行情况跟进，保证产品及时供应。 3.6
负责产、供、销协调，异常订单处理。 4.其它
4.
1负责制订本部门的工作计划与总结、分配各项工作任务。
4.
2负责本部门人力资源管理和培训，建立高效、有凝聚力的运作团队。
4.3 负责本部门各节点标准化流程的建立与完善，以提升管理水平与作业效率，负责部门各岗位作业质量及管理目标的实现进行内部考核与评估。 4.
4负责本部门费用和预算管理。 4.
5负责完成上级交办的其他工作。
深圳市莱特妮丝服饰有限公司
三：部门架构及岗位职责：
物流部部门组织架构图物流部经理储运部商品计划部商品配送中心工厂仓库计划组数据分析组收货整理组配发组运输专员统计文员布料仓理货员辅料仓理货员统计文员成品入库理货员PCMC数据专员 人员编制：
1）物流部经理1人；储运部负责人1人；商品计划负责人1 人
2）商品配送中心中主管1人；工厂仓库主管1人；计划组PC1人，MC1人；数据分析专员1-2人 3）商品配送中心：收发整理组长1人，配发及扫描组长1 人；物流运输专员1人；统计文员1人；理货员若干，扫描员4人
4）工厂仓库：布料仓理货员X人，辅料仓理货员X人，统计文员1人，成品入库交接负责人1人，理货员调用原料仓库人员
(组织架构及人员编制根据公司业务发展进行调整) 岗位职责：
1、部门经理
1）制定和执行物流部的管理制度、工作流程、工作标准及绩效考核办法，并不断加以完善和修正； 2）制定部门的年度工作计划、月工作计划，商品计划、物流计划的审核与修正，并负责监督、考核、实施； 3）处理部门内日常和异常的事物性工作；
4）负责与其他部门的沟通和协调工作，定期向上级汇报部门工作实施情况；
5）负责商品规划、商品计划信息、存货信息、物流信息的审定与提报工作；定期组织召开公司供、产、销商品信息沟通协调会议；
6）促销、推广产品的确认与价格审核工作；
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6）加强公司物流体系建设,负责物流公司的筛选、竟标工作，制定物流承运商承运资格标准，核准承运商承运资格；
7）对仓库的现场管理实施监查，监督库存物资的安全管理、标准化管理； 8）负责部门人员的培训工作，不断提高部门人员的专业技能和业务素质； 9）培养部门内员工的创新能力和责任心，负责部门团队建设。 任职资格（略）
2、储运部负责人
1）负责执行储运部的各项工作流程和作业标准，合理利用仓储空间，积极探索新的运输模式，不断提出优化物流作业流程改善建议；
2）合理利用人力资源,不断对员工进行业务、服务意识和制度培训，组织对员工业绩和执行情况进行评估和考核, 不断提升员工的综合能力和业务水平，做好人才储备的培训； 3）寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订； 4）执行运输考核指标，定期对承运商进行KPI指标考核与评估；
5）及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本；
6）监督部门人员对库存物资进行盘点并对盘点结果审核确认,确保库存物资状态的完好及安全； 7）合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗；
8）负责按ISO9001-2000体系5S等相关要求对物流作业流程、工作质量进行检查，加强员工管理,提高工作效率,保障公司物资的安全；
9）负责物流运输异常投诉的处理与跟进； 10）相关沟通、协调工作。 任职资格（略）
3、商品计划负责人
1）执行计划管理的相关管理制度、流程和绩效考核办法，不断完善计划管理信息的管理与提报建议； 2）组织并协调订货会的货品组织与订货会部门的协调工作，同时不定期组织客户进行区域性订货； 3）完善公司商品需求滚动计划编制，包括常规产品滚动计划、促销产品滚动计划和新产品开发滚动计划、原料采购滚动计划；
4）协同相关部门，统一确认、调配公司所有品牌的生产计划排程、物流采购、产品配货等事宜； 5）组织公司相关部门，对公司产品价格的管理、设定，确认产品的供货折扣及零售价格； 6）跟进研发部的新产品的开发计划，制定新产品上市计划、原辅料采购计划、生产计划； 7）依据产品周期，制定老产品的淘汰计划；
8）定期核准有关在库产品及原辅料存量目标，分析并提报相关积压产品及积压原料的处理方案；
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9）按计划及终端需求，按期、按量为销售终端组织生产及供应适当的产品； 10）完善公司计划编制体系、产品及价格管理体系；
11）协同电脑部，强信息系统对销售系统数据、市场信息管理的支持；
12）销售数据分析：销售月报、季报、年报分析总结；销售周报发布并跟踪答复；新产品跟踪评估报告（月报）；
13）供产销信息的收集、汇总、分析与发布； 任职资格（略）
4、商品配送中心主管（及工厂仓库主管）
1）制定分管仓库月、周和日工作计划，并监督、考核、落实；
2）合理调配和充分利用仓库人力资源，组织、落实员工的业务及技术培训、业绩评估，不断提升员工的专业技能和业务素质，不断提高工作效率；
3）不断完善仓库管理系统，制定标准化作业岗位、作业流程、作业标准。检查和指导下属员工按标准进行操作，并对实施结果予以考核；
4）组织并实施当日仓库相关收、发、存业务的正常开展，并保证“日清日结”； 5）负责仓库与跨部门的业务协调工作，为相关部门提供良好的物流服务； 6）及时提报库存信息，提出合理化建议，努力降低库存；
7）负责仓库环境卫生、标准化存储及标识的有效管理、库容的检查、考核，规范仓库管理； 8）负责组织仓库月度及日常循环盘点工作、记帐工作，保持帐目清晰、及时、准确； 9）负责分管仓库的安全工作，并认真完成上级领导交办的其他临时性工作；
10）工厂仓库主管负责与工厂之间的成品交接，以及安排工厂仓库成品与商品配送中心的商品交接与异常处理。 任职资格（略）
5、运输专员
1）收集并掌握货物运输的在途跟踪信息，及时处理运输异常，并向相关部门发布相应的运输信息； 2）设置承运商（快递公司）考核指标，负责承运商的管理与考核，负责承运商的备份与选别； 3）掌握运输市场（特别是快运市场）行情动态，及时汇报；
4）负责客户收货异常的处理与统计分析；负责货损的理赔及相应服务工作； 5）负责运输在途及其他运输信息的收集、统计分析； 6）负责运输费用结算的整理并报批； 7）负责客户满意度信息的收集、统计。
6、工厂仓库统计文员
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1）负责物料（成品）的入、出、存库的帐务的系统处理工作；
2）负责每周将库存积压原料、库存结构、月度库产品库龄分析报表、进销存对比分析、物料消化率分析等报表向本部门负责人和相关部门提报，并对异常住处跟踪最终处理情况；
3）负责每日对仓库帐、物进行抽查，对发现的问题及时跟踪处理，并向主管反映处理结果； 4）负责仓库各类报表以及文件的统计、打印工作；
5）负责对仓库各类单据、文件及报表等进行整理、归档及保管工作； 6）协助仓库主管日常管理工作，跟踪和督导仓库的各项工作的落实情况； 7）协助仓库主管组织盘点工作和盘点结果的分析，同时上报财务部； 8）完成上级安排的其它工作任务。
7、商品配送中心统计文员
1）接收出库单，打印拣货单，填写快运单。 2）将快递单的信息反馈市场部和跟单员。 3）查询快运单号，以及处理问题件。 4）处理与快递公司交接事务。
5）配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货，做好货品归类、清点数量等准备工作。 6）与市场部作好沟通工作。 7）做好接单，写单，查单工作。
8）负责每日对仓库帐、物进行抽查，对发现的问题及时跟踪处理，并向经理反映处理结果； 9）负责仓库各类报表以及文件的统计、打印工作；
10）负责对仓库各类单据、文件及报表等进行整理、归档及保管工作； 11）协助仓库主管日常管理工作，跟踪和督导仓库的各项工作的落实情况； 12）协助仓库主管组织盘点工作和盘点结果的分析，同时上报财务部；
8、PC、MC专员
1）根据销售需求滚动计划以及产品订货情况，进行产能评审，编制公司主生产计划和均衡有效的月、周、日产品生产计划；
2）根据产品加工明细实际产能情况，结合上市推进计划及货品紧急程度，合理安排生产排程； 3）依据主生产计划编制原、辅材料请购计划 4）负责对生产交货安排与生产进度的跟踪、控制 5）负责对生产所需的原辅料交期和数量的跟催；
6）对生产异常进行及时反馈，调整生产计划，并对生产异常进行汇总分析； 7）外发加工产品的安排及跟踪；
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8）对生产所用的原辅材料超定额领料核定与跟进；
9、数据分析专员
1）负责每周将库存积压商品、库存产品结构、月度库存产品库龄分析报表、进销存对比分析、商品消化率分析、库销比分析、产销比分析等报表向本部门负责人和相关部门提报，并对异常信息跟踪最终处理情况；
2） 销售月报、季报、年报；（包含商品销售结构分析、价格区间分析等） 3） 销售周报发布并跟踪答复； 4） 新产品跟踪评估报告（月报）；
5） 全国直营/重点加盟（代理）商日销售数据（如系统不支持，可针对重点商品进行收集整理），周整理上报；
6） 全国直营系统商场专柜排名；
10、理货组长
1）负责仓库收、发货物，带领理货员按作业标准、作业流程操作，对发货数量进行复核； 2）打印出货装箱单，检查出库货物的准确； 3）和快递公司进行货物的交接； 4）组织理货员对库存货物的盘点；
5）做好物料（产品）的标识,严格区分合格品、不合格品和待检品，杜绝混淆搬运与储存，并存放到指定区域；
6）负责仓库人员工作安排和调配，协助主管评估所在班组的人力需求，合理调配和充分利用人力资源，提高工作效率；
7）仓库的维护和保养，库存的安全隐患检查；
8）按ISO900
1、5S和安全等相关要求，做好仓库安全、卫生和货品存放工作。
11、理货员
1）入库理货员负责经入库扫描后的产品上架、归类整理工作，配货员负责按配货单完成当日需出库产品的分拣工作；
2）负责所管辖区域货品管理工作，并及时向仓库主管提报库存积压物料（成品）清单；负责辖区内产品和物料的标识管理，严格区分合格品、不合格和待检品，杜绝混淆搬运；
3）按ISO900
1、5S和安全等相关要求，负责辖区物料（成品）的安全、准确、整洁；4）负责物料（成品）的及时进出仓，及时向仓库主管提报库存异常状况； 5）按照生产计划和销售订单及时准确发放生产用料和配发商品； 6）做好所辖区货品每日抽盘工作及月度盘点，并确保数据的准确和清晰；
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7）向仓库主管或理货组长提出合理化建议。
12、扫描员
1）负责完成当日出入库产品的进出库扫描工作（入库与出库扫描员需协同完成当日所有出入库业务的扫描工作）。
2）负责对配货质量进行核对检查，对配货员配货工作质量进行记录。
3）负责库存产品出入库产品的安全，入库产品未经扫描禁止进入成品库存区，配发产品未经扫描禁止出离成品库存区。
4）协助检查库区整理与日常循环盘点工作质量。
四、核心业务及关键控制点
物流内部作业管理，需抓住物流作业中必须控制的点，制定相应的作业管理目标，并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准，使员工作业及奖惩有据可循，有法可依。标准可以在公司发展及部门阶段性工作重点和发展管理目标中予以适当的调整和修改。同时制度与标准化的执行能否坚持的关键在于持之以恒的检查与不断的进行作业流程优化。
（一）储运管理：
1、库存安全管理
1）无人身安全事故发生
2）仓库防火、防盗等安全措施，无相关安全隐患
2、库存整理及防护的考核
1）产品防护状况保持完好 2）产品定置摆放 3）产品标识明确
4）工作结果是否满足5S要求 5）商品陈列是否符安全要求
对上述相应的要求制定详细的作业标准
3、仓库盘点管理
1）账实相符（盘点按财务要求进行考核，制定相应的盘点误差标准）
2）盘点记录、库存卡登记状况符合要求（库存逢零盘点、逢低盘点、对每周有出入库记录的商品应有盘点记录）
4、入库管理考核：
1）入库准确率（差错次数不可超过仓库奖惩制度规定次数，关于入库时应验收的内容等标准的确定）
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2）入库及时性（不得因入库不及时而导致客服投诉，不因入库不及时而影响销售投诉）
5、商品分拣和发料管理：
1）商品分拣的准确性
2）商品分拣货的及时性（按照当日生产需求计划或当日发货计划，当日的需配发的材料或产品，当日必须按质按量配发完毕）
6、发货管理：
1）发货的准确性（不得有错发产品、地域情况）
2）发货的及时性（按照当日生产需求计划或当日发货计划，当日的需配发的材料或产品，当日必须按质按量配发完毕）
（以上各项监督、检查与考核工作作为仓库主管的一项日常工作职责）
7、运输管理：
1）运输及时率（省会城市、二三级城市可根据不同的物流发达程度制定相应的考核标准，对快递公司与运输专员予以考核）
2）货损货差的有效控制
3）物流异常的处理
4）物流公司的招标、评估与KPI的设置与考核
8、工作态度及劳动纪律考核
1）工作主动性（包括工作汇报、异常情况反馈能力、工作的参与意识等） 2）工作服从性、团队意识、服务意识
实施办法：（制定仓库员工行政业务考核办法）
9、部门物流网络建设：当以能适应公司销售网络的发展需求为目标，不得阻碍公司销售网络的拓展与销售模式变化为目标，需适当储备多方位多渠道的物流配送网络和储备相应的配送管理人才为管理目标。
（二）商品计划管理：
1、商品规划：销售什么商品，储存多少商品，何时储存和储存在哪里（依据品牌定位、历史销售数据结构分析、推广政策、竞争品牌、时尚趋势等因素综合考虑）
1）商品分类：商品组合、品类组合、商品结构、商品推广政策与价格管理、产品季节性特点 2）商品结构：新商品、呆滞商品、常规产品、走量产品、促销产品、明星产品；进行有效的品类管理、单品管理，是商品结构优化的依据（以实现最佳商品组合） 3）库存计划：存货与存量控制目标，存货周转目标
2、需求计划与商品订货
1）商品需求计划：滚动需求计划、月度需求计划、订单需求、销售预测的收集、汇总与分析
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2）订货会：新产品结构的规划、订货会的组织、订货方式的确认、客户订货的指导、订货产品的统计分析、订货产品的筛选与确认
3）公司品牌推广计划：根据公司推广政策与产品推广重心，储备相应的产品储备计划
4）促销计划：促销产品品类的确认、价格的审核、
3、生产计划
1）生产能力计划
2）根据需求计划与订货需求安排主生产计划
3）根据主生产计划、近期需求与库存情况安排周生产计划及排程
4）生产计划的跟踪与进度控制，生产计划分析与考核
4、物料计划
1）存量控制目标及周转目标，采购周期的确认
2）根据主生产计划进行物料分解与编制需求计划
3）物料采购进度跟踪与控制，物料计划执行情况分析与考核
4）标准耗料控制（根据生产工艺与耗料标准）
5、数据收集与数据分析：关键在于数据的沉淀与积累
1）库存数据、生产进度、销售数据的收集，特别是销售日报的收集：销量进度掌握、销量实时监控、品项控制、品项占比分析
2）库销比分析、产销比分析、销售结构分析、库存结构分析、库龄分析
3）畅销、滞销结构分析，销售排名分析
4）产品生命周期分析、销售时间段分析，区域销售结构分析等
5）促销分析
6）报表报送周期与流程的设定，异常情况的跟进与处理
五、资源需求及管理
1、人力资源：
1）任职资格的确认
2）培训提升，优胜劣汰，人员补充与招聘
3）成立储运管理与计划管理部门，明确工作目标与措施
2、流程与制度保障
1）建立与优化部门工作流程，并不断完善物流管理流程
2）流程设置
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成品仓库管理与控制流程 原料仓库管理与控制流程 运输管理流程 商品计划管理流程
常规促销活动计划与控制流程 产品标识管理程序
产品搬运、交付、防护管理程序 工作流程支持性文件： 成品收、发作业指导书 收货异常处理流程 （终端）收货管理规定 仓库盘点管理制度 员工作业标准及考核制度 工厂仓库成品交接作业指导书 价格管理规定
数据收集及信息分析提报作业指导书 生产及物料计划操作指导书 产品退（换）货管理规定 呆滞物料（商品）处理流程 商品策划作业指导书
3、信息平台
衣之恋管理系统、POS系统、无纸化办公管理系统、邮件系统，建立物流数据的收集、统计、分析，建立重点物流数据（如销量、结构、库存等）的数据模型，为物流管理与商品预测与决策提供依据。
4、第三方物流管理：设定物流管理目标，通过招投标的方式以实现目标管理的实现
5、培训需求
公司建立内训与外训平台，通过计划与物流管理控制等能力与标准的培训、商品运营管理培训等课件，提升部门管理理论水平，有效指导部门工作的推进。
六、绩效管理
1、设置硬性指标：盘点准确率、配发准确率、运输到货及时率、货损货差、计划执行准确率、库存限额目标等；报表报送准确率、及时率；
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2、工作计划完成进度考核
各项流程与制度在制定过程不一定需要追求他的完善与绝对公平，关键在于工作必须控制的点和预防可能出现差异的或差错的点必须予以预防和控制，同时在执行过程中不间断的检查与问题发现后不断的修正，形成一个良好的P-D-C-A循环。
同时建立一个高效与高质量的物流团队，为公司在以终端为王的销售模式中，提供更快捷、及时的物流服务，以商品满足、快捷的物流反应、低成本控制（费用、商品周转等）为部门目标，为公司创造更大的利润价值。
物流部：张继忠
2009-06-20
推荐第6篇：运营工作计划
2017年运营工作计划
2017年，在分公司指标管控严格的思想指导下，减少空驶公里，严格控制运营公里投入，关注人次的完成，运营专业做如下安排：
一、每月一次调度例会，一季度一次专业培训；
二、根据两级公司运营部要求，随时调整行车计划；
三、每月安排上下旬五峰客流调查，节假日根据分公司要求查询假日五峰客流；
四、月底汇总运营指标，随时关注早晚高峰出车及车次完成情况、公里完成情况等；
五、随时回复运营原始意见及下转投诉、并分析，杜绝大间隔零容忍，控制运营原始意见件数，严格考核质量类运营原始意见。
六、随时检查各站调度员各项具体工作，严格按要求评分并考核；
七、根据上级公司提质增效的要求，决定取消11路接送班车，并改为孛罗营驻车，每月可节省930公里无效公里；并报告申请将四惠驻车车辆全部改为孛罗营驻车，实施后每月可再节省360公里无效公里，并减少三方驻车带来的不便。
八、11路三部班车纳入运营，充分利用人员及车辆；30路加气可适当调整跨线运营，至34路天坛南门加气，减少空驶公里，整合一切资源，减少公里浪费。
九、每月与团支部配合对线路站杆站牌进行检查清洗。
20队运营
2017.2.13
推荐第7篇：运营工作计划
2010年运营部年度工作计划
为有效发挥运营部在公司年度经营目标实施过程中的发动作用，确保经管工作能“激活”每个部门，物资保障能在“速度”上有较大改善，在提高工作“效率”的基础上推动整个公司运营效率的稳步提升。同时也为了细化部门工作内容，明确部门和个人的工作目标，充分发挥每位员工工作积极性和能动性，经内部讨论，形成2010年年度工作计划： 篇二：2013年运营工作总结及2014年工作计划 2013年运营工作总结及2014年工作计划
一、2013年完成的主要工作 2013年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推进公司绩效管理及金茂珑悦项目计划管理工作，主要绩效目标基本完成，强化技术层面建设，建立绩效管理支持体系，专业化能力得到有效提升。 2013年，运营板块在各级领导的正确指导和帮助下，克服了各类困难，化解了主要矛盾、实现了有效沟通，与公司各部门通力协作，为公司得以按照总部的要求稳步运营贡献了力量。
组织完成项目
一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。完成项目开发进度日常跟踪、预警。进行
一、二级节点按月分解，并结合绩效和月度运营会进行日常监督和追踪。完成月报12份。
计划管理——项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、预警 2013年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板，制定各类项目计划编制模板。并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，如实记录计划完成节点，并进行分析。完成计划管理手册的编制并发布。 运营管理：1月21日《2013-2015年战略规划》并获得批准。 10月开始进行2014年经营计划编制并于12月通过总部质询批准。完成项目运营月报12次上报；完成项目管理报告2次上报；完成月度运营报告12次；组织周报编制40次；完成绩效评价报告5次（年度1次、季度4次）。 运营管理——规范运营会议管理、部门职责划分 2013年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职责等运营支撑文件。
针对绩效管理在运行过程中存在的问题，重庆分别于2012年9月、2013年1月、2月进行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重点进行了制度体系建设和技术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申诉机制，对部门年度、季度模板进行了调整，按月（周）分解各部门节点、绩效目标，形成绩效追踪表，对照kpi及时进行成果验收并签字确认。 权责体系：组织各部门对职责划分进行讨论10余次，完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发；完成权责体系手册的修订。对绩效、精益、风险管理3个规程进行了修订并审批后发布。
风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告
中。共计完成风险预警11份共40余项次。完成风险管理规程的修订并发布，完成2013年风险控制情况报告。
精益管理：5月完成重庆公司管理提升活动方案及计划，3月完成绩效自查自纠及改善提案；完成重庆公司精益项目立项17项，总部精益立项3项。 “提高报建效率，节约建设成本”获总部2013上半年“精益明星项目”。
二.2013年运营工作亮点和经验分享
1、修订《绩效管理规程》
2、修订完善计划管理体系
3、梳理公司各部门职能职责
4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪
5、绩效管理工作亮点
为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：一是公司绩效评分卡；二是开发计划
一、二节点；三是隐性工作显性化后的事项；四是下游对上游部门提出的配合事项；五是部门基础性管理工作。
①公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门，对于不好界定的，由两个或几个部门共同承担，做到分解务尽。
②开发计划
一、二节点细化项目控制节点：在总部关注的31个节点基础上，再次梳理项目计划；二级节点由原来的84个增加至156个，且规定
一、二级节点必纳入考核。对二级节点过多的部门 ，剩余的节点纳入关键节点完成率考核；对
一、二节点不够的非业务部门，部门重点工作纳入考核。
③隐性工作显性化后的事项
对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评价；对不能量化的或者目标设置未考虑到的事项，纳入加分项管理。如：开发部教育资源获取，开发报建资金缓缴；工程部 配合拓展小组工作等。 ④下游对上游部门提出的配合事项
为促进配合，共同完成公司目标；在绩效目标设置大会上，部门可对自身重大任务完成提前置条件；经大会及上游部门认可，即可成为上游部门的考核指标。此类指标的完成情况，也是年底部门合作度考量的重要依据。如招采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时间。 ⑤加分项管理
对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、对公司精益工作有突出贡献等，单独设置加分项进行管理。此项采取部门申报、绩效小组审议、经办会决议的方式进行一事一议。
三 .2013年不足分析
1、计划管理：项目计划管理体系应根据各专业特点进行进一步深化、完善；项目计划调整流程、表格待制度化，应尽快对计划管理制度进行修订、补充；计划执行后分析工作未纳入目前计划管理体系，应完善对比分析，以便查找计划编制、执行过程中的不足，优化改进。
2、运营管理：目前未建立成果管理规范，应尽快完成，以为今后多项目运营打好基础；运营管理与业务运行有空隙，运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项，影响对整体项目目标的预警、对整体开发进程把控，应研究并固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对接。篇三：项目运营部年度工作计划
项目运营部年度工作计划
一、项目运营部全年工作目标
1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。
2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。
3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。
4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。
二、定岗定编及岗位职责
1、部门人员计划编制： a. b.c.d.e. 汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。 医疗板块：人员配备运营人员1名
人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名
2、项目运营总监岗位职责： a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度; b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划 c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质； d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略； e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作； f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果， g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生； h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
3、项目经理岗位职责：
a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、制定年度活动计划，并撰写策划方案； c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果， d、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行； e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
4、项目客户经理岗位职责： a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作； c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案； d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力； e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通； f、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访； g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
5、项目编辑岗位职责：
a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度； b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。 c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。 d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。
e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。 f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。 g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。
三、项目运营部年度业务总体规划
1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。
2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄
影、团购类活动。
4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。
5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。
四、年度活动计划表
五、业务收入年度总计划
项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10 万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。
六、预算营业收入分配模式明细
预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣) 工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元； 业务提成支出：60万×15％＝9万元；
绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元 营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品） 税收支出：60万×10％＝6万元； 预算总利润：25.8万元
技术 3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元 管理 2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元 办公 2.4(房屋) +0.6(电费)+其他 项目运营部 2012年3月1日篇四：新媒体运营工作计划 新媒体运营工作计划
目标：提高品牌曝光度和提高粉丝量与互动量
一：建立新媒体运营平台
新媒体网络平台的归纳：
二：新媒体平台的维护
定期更新日志保持与客户互动、发布的日志可以是公司的产品介绍、市场规模、新厂建设。
三：新媒体的宣传与推广 1：充分利用本地资源在网络的基础上面通过报纸、杂志、电视等媒体进行宣传 2：利用网络推广
（1）搜集本行业及竞争对手的相关资料予以保持等备用。 （2）百度注册贴吧、百度知道、百度百科 （3）申请好一些权重高的论坛、社交网、花瓣网等等。
推荐第8篇：运营工作计划
运营工作计划
1、深化客户管理细节及节省公司运营成本
满意度是公司的标杆，也是考量公司业绩的标准。如何提升客户满意，了解什么是客户的需求，我们的客户在哪里？我们服务的客户是谁？客户需要什么样的服务？我们是否已站在消费的角度和客户的角度去看待我们的服务是否已经做好更好？
细节：既是强力的执行力形成的结果，物业服务的持续性和多样性决定了我们工作来源于实际现场的积累。
各服务中心培养建立独立的信息枢纽机构，归总统一全园所有的客户信息，由专业人员进行分类、分流、跟踪和验证。对客户的信息持续关注。
各项目的人员配置给公司带来了承重的经营负担，不时企业剥削员工就是员工剥削企业。根据实际情况对现在的人员配置及管理架构进行评估和审查，一切已满足客户需求及自身发展为目的，相应聂总的号召，对项目经营情况进行预算和核实。实现资源的最大利益化。
2、建立专业化的培训组织
好的企业离不开好的团队，只有强大的团队才能持续创造企业价值。团队的建立离不开企业的培训。培训能使精神和文化得以传播和深化。培训能培养激励员工的工作动力和工作心态，能让员工产生归属感和荣誉感，使打造高效团队的基础。它是团队的灵魂得以发挥，产生了强烈的团队凝聚力。
我们没有专业的培训讲师和培训组织，但是我们有激情和理想。敢于拼搏和积累，从实践中总结经验、从实践中总结财富。我相信敢于开始、敢于挑战的我们一定能取得成功。
3、对项目的经营情况进行监督和指导
物业费时公司财务的主要来源，客户的年度缴费习惯在很大程度上已经阻碍了公司经营。相差12个月的缴费周期让我们的在提供服务后得不到快速的回报，给公司经营成本带来的压力就无法得到缓解。
多和客户打交道，同时也让客户多和物业多打交道。在一定程度上就已经扩展了我们的对客沟通渠道，客户追求物业服务的持续性。12年应该是我们对客户物业费缴费习惯形成大逆转的一年。员工工资是每月发放的，就已此为基础，也决定了我们的收入也应该是按照每月来衡量。那样才能保证物业能正常运转。
4、梳理供方资料信息
良好的供方在客户服务上也取道了重要的作用，他们是一线现场品质的保障方。我们源于对品质的追求离不开他们的支持。
供方的监督和评估一直都是离不开现场客观的事实评价的，同时公司的良好发展也必然需要健康、有发展的企业来协助。随着物业的规范化和市场化，供方行业难免有些良莠不齐。怎样在站在客观的角度发掘他们的不同和长处，也是我们一直努力的目标和追求。
5、以客户需求为导向确定服务标准
企业的目的源自于能创造客户，公司的一体化更大程度的需要物业做好客户服务，物业就是房产的售后服务，从服务中发现问题、反馈问题。物业在一体化后存在的意义，作为公司的每一位员工都有必要知道，我们存在的价值和意义，挖掘客户的显性及隐性的需求是我们客户服务所追求的结果。以现场实际需求为服务标准，节省成本，又简单易操作。
推荐第9篇：运营管理部部门总结
天津XXXXXXXXXXXX学院
经济系学生会运营管理部
（2010年第一学期-2011年第二学期）
工 作 总 结
2011年5月
目
录
一、序言
二、运营管理部简介
1、部门工作
三、学生活动
1、“多人多组”活动
2、“迎新年晚会”活动
3、“经英杯”羽毛球联赛 协助各部活动
四、工作改进
五、部门总结
一、序言 在忙忙碌碌中一年时间又过去了，一年里，天津XXXXXX学院经济系学生会遵从上级指示和要求，积极开展活动，丰富同学们的业余生活。经济系学生会在10年9月份举行了迎新生晚会，10年10月份举办了多人多组活动，11年1月份举办迎新年晚会，11年4月份举办辩论大赛„总体来说，在这一年中，XXXXXXX学院经济系学生会长大了很多。
感慨时间的飞逝的同时，我们运营管理部也要回首这一年来的工作情况，进行一个全面系统综合的总结。回顾这一年，我们运营管理部在老师的关怀和指导下，与广大同学积极协作，较为顺利的走过2010年第一学期和2011年第二学期这段旅程。下面我们运营管理部就对本年度我们的工作做一小结。
二、运营管理部简介
1、部门工作
经济系学生会运营管理部是一个综合性的部门，这一年中我部积极配合学校领导老师的工作，协助学生会其他各个部门的活动和学校院团委的工作，认真负责的做好学院“迎新生晚会”活动，同时我部自主组织经济系“多人多足”活动，在经济系学生会其他各个部门的协助下组织迎新年晚会活动，这一年中各种活动场地舞台布置，协助学生会其他各个部门开展组织活动，部内部长干事团结一致积极配合工作，取得了很大的进步，也长大了很多。
运营管理部是经济系学生会重要的部门，其部门职能有其特殊性。重要的工作即完成学生会文娱活动，运营管理部的工作关系到整个经济系学生会的运转，极为重要。
三、学生活动
1、“多人多组”活动
这是我们运营管理部在10年组织的最重要的活动，所以我们格外重视，从预赛到决赛，从场地布置到现场协调我们都尽心尽力，参赛队也都十分配合我们的工作，这也为我们的工作提供了不少帮助。在开张活动时，我们中午顾不得吃饭。的确，功夫不负有心人，最后活动得到了很好的效果，应该说是成功的，这时候每个工作人员的脸上都露出了微笑，这是成功的喜悦，这也是我的付出得到微笑的喜悦。但成功的同时我们也应该看到它的瑕疵：由于彩排时间不足，有些选手对于自己的出场次序有些模糊，而工作人员由于紧张也犯了一点小错误，不论成多败少还是败多成少，这都为我们日后的活动积累了宝贵的经验与财富。
2、“迎新年晚会”活动
运营管理部负责整个活动的策划即实施。运营管理部在调动学生会的同时，得到了经济系领导及同学的大力支持，使活动顺利有条不紊的进行，得到经济系领导及同学的认可，使大家真正感到学院的温暖。
3、“经英杯”羽毛球联赛
这是我们运营管理部在11年组织的最重要的活动，而且是和英语系联合举办，所以我们格外重视，从预赛到决赛，从场地布置到现场协调我们都尽心尽力，参赛队也都十分配合我们的工作，这也为我们的工作提供了不少帮助。这次活动总体来讲是比较成功的，但工作人员由于紧张也犯了一点小错误，不论成多败少还是败多成少，这都为我们日后的活动积累了宝贵的经验与财富。
4、协助各部活动
各部举办活动运营管理部均参加筹划及具体实施，包括舞台布置，背景设计，道具制作，海报制作，宣传画绘制，材料提供等，切实保证其他各个部门活动顺利成功举行。如“迎新生晚会”活动等。
四、工作改进
经济系学生会运营管理部的工作有突出的地方，但也有其不足的地方，我们将总结经验，及时弥补不足，运营管理部的工作完成得更好。
1.应进一步协调社团活动与学习之间的关系，合理分配时间，活动开展避免与学校相关规章制度以及时间安排相冲突。
2.杜绝部内“事不关己，高高挂起”现象，进一步调动成员积极性，切实做到“运营管理部是我家，树立形象靠大家”。
3.完善通知发布体制，方便部内联系以及通知下达传播，做到速，简，准。
4.完善部内干事考核制度，并着力提高干事素质，提高办事能力，以能力为用人准则，以效率为办事准则。
5.加强和其他部门的联系，促进友好合作。6.积极参与，不被动。
五、总结
一年来的工作经济系学生会运营管理部能够主动自主完成组织领导下发的工作任务，积极配合其他部门开展活动，部内部长干事相处融洽，工作积极认真，充分利用人才资源，发掘干事的潜力，认真培养，目前本部干事可自主完成上级下发任务和活动。可以说经过这一年的锻炼和学习，经济系学生会运营管理部全体成员成长进步很多，希望在今后的工作中吸取经验教训，经过全体成员的共同奋斗拼搏，将工作做的更好，将学生会工作做的更好，将学院工作做的更好。
经济系学生会运营管理部
宣
推荐第10篇：上半年部门运营分析会报告
2013年度上半年运营分析会发言稿
大家下午好：
刚才在公司领导的讲话中对我们公司上半年的安全质量工作已经进行了比较全面的总结，对下一步的安全质量工作也进行了安排和部署......
现在我代表公司安全质量管理领导小组对我们公司安全质量工作中目前存在的一些主要问题和下一步的具体措施向全体参会人员做一通报：
一、安全方面存在的主要问题：
1、基本劳动防护用品的佩戴方面仍然存在问题；
生产班组大多数人员都能够自觉正确佩戴安全帽，外协涂装劳务班组的个别人员、外协车队的个别人员和公司部分职能部门管理人员安全帽佩戴执行较差，出现最多的情况下在短短二十几分钟内安全员巡查就纠正了有十个左右未戴安全帽的。
2、设备设施的安全防护和提醒装置重视程度不足；
比较典型的下料班组的数控切割机割嘴部位的回火防止器，前段时间设备验收过程中检查就发现了使用没有回火防止器的割炬开料，存在非常大的安全隐患；还有我们下料班组的剪板机上的挡手防护架，原来的老剪板机上本来是不配置挡手防护架的，就是因为机械行业的剪板机剪断手指一个个血淋淋的事故教训，现在没有挡手防护架的剪板机是严禁出厂的。还有我们空操作行车的电铃，也是比较典型的提醒警示装置，目前还需要改进。包括前几天的导绳器装置引发的行车电机坠落。
3、危险源和明火控制方面基本工作习惯需大幅度改进；
公司较大危险源主要有四大类，易燃易爆气体管道及装置、易燃易爆油漆稀料、配电线路及设施、行车等走行类特种设备。前三种危险源对明火操作都有严格的禁止或隔离要求。前段时间在安全员巡查过程中就发现了我们下料班组纵剪机使用明火割断边条的时候，将下面沾油的棉纱引燃，但我们的员工在忙着其他工作，根本就没顾得上把引燃的面纱熄灭。还有我们装焊班组的发现几次为了省去熄火点火的一点时间，烤抢或割枪开着火放旁边，赶快忙着去吊装和翻转构件去了。虽然这种敬业精神、为了抢工期抢进度争分夺秒的工作作风是值得我们大家敬佩的，但不仅浪费气体，更重要的是还容易引发火灾造成损失。所以千万大家牢记一点，安全第一，没有了安全，一切都等于零。
4、整体车间的安全文明施工出现大幅度下滑；
我们的工作场所应随时保持环境清洁，设备、工具，物料整洁有序。比较典型的问题像我们的涂装场地和抛丸机附近钢丸到处都是；我们的装焊区域焊把线、气带在构件上绕来绕去；我们的下料区域零部件堆放杂乱无章。车间的消防栓、配电箱周围甚至个别位置周边堆放杂物，合闸都困难。
5、物料码放安全方面较为欠缺；
生产车间地面承重能力为分区设计，各个区域承重能力不尽相同，重物堆码前必须了解区域承重能力，避免地面超荷载承重。半龙门吊地面轨道周边区域及电动平车轨道周边区域严禁堆放物料，
1 前段时间下料班组就发生一起开出来的料放置位置跨入了半龙门吊轨道区域，我们一个员工开半龙门吊的时候把走行电机撞坏；包括H型钢和构件码放，特别是钢管原材料和构件码放，一定要确保不能倾倒和滚落。
二、质量方面存在的主要问题：
1、构件标识混乱严重影响到工地卸车和安装；
在建的、项目从开始发货直到现在持续反映出的一个构件编号错误和构件混装的问题。按照我们目前的标识分工，下料班组和机加班组负责的是零部件的临时标识，装焊班组负责构件的钢印编号和标识，涂装班组负责涂装后构件的彩涂笔移植并放大标识，安质部的成品质检员负责产品的合格证标识，也就是说我们每一根主构件上应当有钢印构件编号、彩涂笔构件编号、合格证上的构件编号等共计三组同样的编号；发货过程中，生产部装车人员、采购部库管人员共同进行现场清点和抄录编号，但施工现场仍然是每车都反馈编号有问题，至少说明一点，我们的标识过程和移植过程都没有人对构件编号引起足够的重视，但给我们的安装项目施工现场带来了非常大的不便。
2、焊接外观质量和厂内制作的现场焊缝坡口质量还有待进一步大幅度提高；
在建的项目甚至包括验厂的几批客户都提到我们公司现在产品的手工焊缝外观质量和前期相比出现大幅度下滑，现场焊缝厂内制作的坡口质量也越来越差。近期大家都能看到我们公司涂装的巴斯夫构件的手工焊缝外观质量，也能看到我们各自班组的焊缝外观质量，包括我们各个装焊班组之间都可以互相看到其他班组里外观质量较好的焊缝，只有看到差距才能提升我们自己，抢工期固然重要，但我们一定要在保证基本质量并不断改进的前提下抢工期，放弃质量的抢工期就不叫抢工期，那叫浪费材料、粗制滥造。
3、不合格品纠正、预防和改进的响应积极程度方面仍然较差；
经过一段时间在新基地的磨合，虽然我们大多数班组和员工对生产部管理人员和安质部质检员提出的不合格纠正和预防事项能积极配合并积极采取措施，但仍然有一小部分班组和员工整改通知单满天飞，口头通知一天说几遍，结果是原来想怎么干就怎么干，该干啥干啥，我行我素，到了要发货要装车了，才不情愿的停下手中的工作来整改，今后如果再有类似的情况都将会被实施经济考核。
4、对构件上的一二级焊缝重视程度仍然不足；
焊接质量是钢结构工程控制的一个重点，一二级焊缝质量控制又是焊接质量控制的重点，那么一二级焊缝质量控制就是钢结构工程中的重中之重，但我们现在实际情况是构件焊完了，部分焊工还没搞清楚哪些焊缝是一二级焊缝，焊角高度到底该多大，反正就是该焊的都焊了，也就更谈不上质量控制了。这就需要我们的生产、安质、技术等职能部门加强对现场作业人员的指导和监督，更重要的是我们的班组长能够做好班组交底，让我们的员工对构件上的一二级焊缝引起更高的重视。
5、统一实用的工艺不能逐级流转至每一个相关岗位；
工艺的编制和修订、工艺的交底、工艺的执行、工艺的现场指导、工艺的监督检查是一个完整
2 的工艺控制环节，在这个控制环节的基础上班组长同样要做到将工艺的要求传递到相关的每一个班组员工，我们个别项目上就出现了工艺流通环节中的几个重点岗位都不知道工艺要求，直接造成了大批量返工返修。
三、公司安全质量下一步工作的具体措施：
1、完善安全质量工作专项考核办法，加大检查和奖惩力度；
三季度过程中通过完善安全质量工作专项考核，逐步加大安全质量奖惩力度，作为公司绩效考核体系补充的一个专项考核。考核办法中涉及到的公司级、部门级、班组级所有安全质量处罚，凡未给公司造成直接损失的所有处罚，均依照各级奖惩权限转成各级对应奖励基金，在一定期间内根据处罚来源对安全质量优秀的各级人员予以奖励。
2、完善安全质量责任制，进一步明确各级各岗位安全质量责任；
随着公司生产班组建设和职能部门建设的逐步完善，公司原有的安全质量责任制已不能适应公司新的发展，在下半年过程中对公司安全质量责任制将进行大的修订，进一步明确各级各岗位的安全质量责任。
3、加强职能部门安全质量问题处理及时化和现场化的实施：在职能部门及时将相关安全质量问题处理在现场，我们的技术中心、采购部、成控部等各个职能部门也需要积极配合，切实做到生产环节的反映问题、研究问题、处理问题全部在生产现场完成。
4、特种作业人员及特种设备操作人员逐步实行公示管理，所有一二级焊缝实行严格的焊工钢印标识制度，三级焊缝实行班组长记录、生产部和安质部备案制度；
5、完善工艺文件可操作性，加强工艺指导、工艺检查和考核：
这就需要我们技术中心在工艺文件的完善改进过程中更多的与工艺执行班组、生产管理部门、监督检查部门等各个环节进行沟通和交流，进一步完善工艺交底和现场工艺指导，生产部、安质部、各班组长切实做好工艺要求的贯彻执行和检查，加大工艺执行的奖罚力度。
6、加强安全质量知识及技能宣传，完善公司安全质量管理文化：
作为企业文化的一部分，通过安全质量管理文化的完善和宣传，提升我们公司的安全质量管理水平，同时也将有助于我们公司和全体员工未来更好的发展。
今天针对我们公司的安全质量管理工作主要就通报以上内容。
谢谢大家！
第11篇：酒店经营部门运营体系
酒店经营部门运营体系
为了适应酒店经营发展需求，我们本着简单、清晰、明了的原则制订了酒店各部门经营动作流程标准，其目的是完善体制内容，提高酒店经营管理能力。
酒店经营部门单位应以月为单位，通过加强“月初计划→月中组织与实施→月末总结与汇编”三个环节的控制，从而保证在规定的时限内提交合格的“产品”。行政人事部不定时根据现场作业和经营标准资料等对经营服务水平予以监督以及客人的评价进行考核提交“验证”，实现酒店内部管理的科学性。
（一）、月初计划
1、每月1日提交月计划表。各部门以月为单位，将全年的工作目标分解到月，按工作的主次先后进行安排和部署；计划要体现当月重要的方面和重点的内容，具体项目要明确责任人、明确时间、明确工作内容；要保证计划的严谨性。
2、月计划表格式见附表
（二）、月中组织与实施：
1、月中组织与实施的关键是做好班前三件事。
（1）上班前：以班组为单位，每一天组织召开班前会议，汇报和考核昨天工作完成情况，安排当天工作任务和作安全技术交底工作，并确保当天计划工作的完好实现。
（2）检查仪容仪表是否规范，分配区域设备设施等是否完好无损，检查交接班物品财物情况，查看交接班本是否有待跟进事项。
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第12篇：淘宝运营部门工作人员管理制度
运营部门工作人员管理制度
1：上班时间：白班9：00-18：00，晚班1：30-23：00，每周单休，做六休一，休息时间有组长轮流安排，晚班客服下班时间原则上以11点为准。如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。白班客服下班前要和晚班客服做好工作交接，晚班客服下班前把交接事项写在交接本上。
2： 员工作息时间根据季节和工作特点由各部门另行安排。员工的其他假期如下：
（1）、婚假：员工本人结婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加10天。
（2）、丧假： 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受丧假3天；员工配偶的父母死亡，经公司总经理批准，可给予3天以内的丧假。
注明：公司确因工作需要不能安排职工休年休假的，经员工本人同意，可以不安排员工休年休假。对员工应休未休的年休假天数，公司按照该员工日工资收入的300%支付年休假工资报酬
3.每位客服一本备忘录，在工作过程中，没遇到一个问题或想法马上记录下来，相关办公文件到主管处领取，如有遗失，自己不足。
4.在工作中要学会记录，空闲的时候可以记录自己服务的客户上的成交比率，看看没成交的原因在哪里，学会计算，才会想要进步。
5.新产品上线前，有主管负责给客服指导，介绍新产品，客服必须在新产品上架前掌握产品属性。
6.接待好来咨询的每一位顾客，文明用语。礼貌待客，不得影响公司形象，如果一个自然月内因服务原因收到买家投诉，一次罚款50元，第二次翻倍，三次以上自动离职。
7.如遇客户需要添加订单 的情况，先查看该客户的订单备注信息，若制单客服备注该笔订单已读取，让客户另付邮费，若没见制单备注，第一时间联系制单客服添加订单。
8.上班时间不得迟到、早退，有事离岗需向主管请示，如需请假，事先联系部门经理，参考员工薪资管理制度。
9.上班时间（9：-18：00）不得做与工作无关的事情，除QQ和阿里旺旺外。一律不准上看电视和玩游戏，严禁私自下载安装软件，违者罚款10元一次。
10.上班时间可以听音乐，但声音不能太大，不能带耳机听，防止同事之间沟通不便，如有同事正在电话沟通客户，请自觉将声音调小，不得大声喧哗。
11.上班时间服装穿着不做严格规定。
12.没顾客上门的时候，多巡视网店后台，推荐橱柜位，发现上架的宝贝数量低于10件的，第一时间将宝贝的实际库存通知其他同事注意。
13.保持桌面整洁，保持办公室卫生，每天上班前要清洁办公室，电脑、键盘上的卫生，地上清洁有专门保洁人员清理，但还是要保持干净，发现一次桌面 电脑灰尘多 罚款10元一次。
14.公司新员工入职后，主管对新员工进行上机操作培训工作。
15.严格恪守公司秘密，严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；对公司利益造成重大损害是指（不限于）造成公司名誉损失或经济损失 50元以上，不得将同事联系方式随意透露给他人，违者罚款10元一次。
16.所有罚款存入部门基金箱，透明操作，作为部门活动经费。
17.每日16点客服人员开始捡货包装，如有定做需在上班时及时提交主管安排生产，需上午发货的，及时联系快递取件。
18.其他未尽事项由部门经理决定。
第13篇：电商运营部门岗位职责
吉时同光（www.daodoc.com） 华中地区金牌电商托管服务商
网站运营部门岗位职责
部门经理
【岗位职责】
1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作
2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理
7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写
11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改
12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行
14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护
16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效
17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾
315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作
18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作
19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理
20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）
21.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集） 22.上级领导安排的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 吉时同光（www.daodoc.com） 华中地区金牌电商托管服务商
网站总编
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 10.部门经理安排的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 商品编辑
【岗位职责】
1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理 2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布
3.根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理
4.根据采购部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整 5.根据采购部门制定的货架展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整
6.对采购部门采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求采购部门重新采集
7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息，替代采购部门完成信息采集工作 8.采购部门相关岗位空缺时，临时替代采购部门相关岗位，完成商品信息采购工作 9.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作 10.网站总编安排的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 美工编辑
【岗位职责】
1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作
2.根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作 3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护 5.网站总编安排的其他美工设计制作工作
……………………………………………………………………………………………………… 吉时同光（www.daodoc.com） 华中地区金牌电商托管服务商
文案编辑
【岗位职责】
1.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 2.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 3.根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 4.根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等 5.对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作 6.网站总编安排的其他文案制定工作
……………………………………………………………………………………………………… 流程编辑
【岗位职责】
1.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送 2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态
4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员
5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作
6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员
7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员 8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员
9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅
……………………………………………………………………………………………………… 网站策划
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作
……………………………………………………………………………………………………… 活动策划
【岗位职责】 吉时同光（www.daodoc.com） 华中地区金牌电商托管服务商
1.根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 3.组织和网站相关的线下活动实施
……………………………………………………………………………………………………… 外联推广
【岗位职责】
1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换
2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等
3.制定推广方案、定时提交推广报告 4.网站外联推广的其他相关工作
……………………………………………………………………………………………………… 网站程序
【岗位职责】
1.协调下级岗位的工作
2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行
3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理
6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募
8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作
……………………………………………………………………………………………………… 模块开发
【岗位职责】
1.根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 2.根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级 3.和网站相关的其他开发工作
……………………………………………………………………………………………………… 程序维护
【岗位职责】
1.根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改 2.根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持 3.和网站相关的其他程序维护工作
第14篇：部门工作计划
2013年部门工作计划
转眼间又是一个学期末，这学期我部门一如既往地支持学院的工作,在做好本部门工作的同时, 积极协助老师及其他部门开展的活动。以下是我部门下学期计划：
一：部门常规工作
1) 加强对部门人员的培训，组织部门干事对部门章程进行学习，培养新干事的荣誉感，增加部门的凝聚力。
2）加大上级和下级的沟通，以平等、上进的风气迎接组织下发的任务。
3）团结互助，搞好部门内与各部门之间的协助，树立良好的形象
4）做好对新干事的考核，把工作分配到每个人，调动大家的积极性。
5）积极与老师及其他部门沟通，配合他们完成工作，促进实践活动更好的开展。
二：加强部门之间的交流
多举行一些部门之间活动，增进干事之间的交流，有助于部门的建设和发展。增进部门干事之间的凝聚力，在工作中更加配合更加默契，提高工作效率。
三：组织寒假社会实践
为了加强同学们的社会实践能力，学校都会组织每个同学去参加社会实践，我部门主要是组织和策划，发表格给他们填写并让他们在寒假回来后上交，并写一份1000字以上的社会实践总结。
四：组织挑战杯的活动
为了使我们的大学生活更加丰富多彩，学校组织了挑战杯的活动，我部门主要是带动同学的积极性，让更多的同学加入进来。使活动开展的更加有意义。
五：支教博园小学
为了更好的关心农民工子女的身心健康，使他们能够尽快地融入到城市生活中来，能够真正快快乐乐地学习、生活，健康地成长；真正感受到社会的，使他们能够了解大学生活的丰富多彩，以激起他们对大学生活的向往之情。
六：组织三下乡活动
为了使同学们不仅仅只在书上学到知识，为了让同学们更开阔自己的视野，学校都会组织三下乡活动，因为我们的活动地点只有一个，这不能让更多的人去体验生活，所以我们部门建议多设几个活动地点，可以让更多的人参与进来。
实践部的工作宗旨是促进广大团员、青年投身社会实践，培养青年团员奉献精神和开创精神，使其在社会实践中不断充实、完善自我，提高社会责任感和科学实践能力，旨在架起广大青年团员接触社会、服务社会的桥梁。
实践部以重视实践，培养实践能力，提高大学生的综合素质为指导思想；以“理论、实践、服务”为中心，引导大学生积极参与结合专业特点的实践活动，使学习理论同实践紧密结合，提高大学生的综合素质。为进一步提高本学期院学生会工作质量，增强与其他部门联
系和合作，加强组织、管理，争取取得更大的成绩，使我们的工作更上一个新的台阶，为此2012-2013年度第一学期，我部将重点做好以下几个方面的工作：
三下乡的结束后，9月初开学初，我们会对三下乡进行总结，同时，如果院实践部有新的安排，我们也将竭力完成。
一、本学期部门工作整体思路
积极配合学校分配的各项活动，加强各部的交流与合作，调动部门成员的工作积极性和主动性。
前期：配合团委老师做好迎新工作，部门纳新工作，并让新纳干事认识和了解学生会与部门的有关制度。
中期：组织带领新生开展各项实践活动，配合各部门开展的活动，加强培养本系学生的沟通交流和社会实践能力。（主要活动为大学生实践活动和青年志愿者活动两个方面。）
后期：汇总本学期开展的活动资料，并召开交流会议，对各项活动优劣分析，取精剃次。
二、工作职责
1、调查并了解学院、同学的需求信息，根据信息策划和完善大型活动。
2、积极配合系团委各部门承担学院大型活动的运行工作。
3、在完成学院分配的任务同时，组织活动走出校园融入社会。
三、健全部门内部机构
1．实行例会制度，着重培养干事的工作态度和工作激情。
2．加强本部门内部建设，让干事们加强沟通与了解，学习别人的长处，以达到互相促进、共同提高的目的，着重培养他们团结协助的工作精神
3．每次活动的策划书让干事积极参与编写并采纳他们提出的新颖和创新的观点使组织活动更有力。
4．在各种活动中，让本部门干事共同参与和组织，着重培养和加强他们的合作意识
第15篇：部门工作计划
实践服务部工作计划
新学期又开始了！时间很快，一转眼，我在实践服务部已经工作了一个学期。一学期的工作带给我许多的感受。对我来说，这样的工作经验也让我得到了成长。回顾上学期自己的工作情况，还有许多做的不足的地方。而在新的学期里，我要好好的规划自己的部门工作，整装待发，力争在新的学期里可以有一个全新的转变。
上个学期工作之初，在几位部长的协调下，我们三位部长的工作有了一个大致的分工。我主要负责的是部门的一些内部工作。经过认真的思考，新学期我的工作方向主要集中在这三个方向。一是部门内部建设，这包括了干事的考核和部门凝聚力的培养；二是每周新闻稿的验交；三是志愿者的管理工作。接下来我将详细地拟写一个计划。
在部门内部建设方面，上个学期我拟定了一个干事考核细则，在这些细则的规范下，部门成员的工作积极性有了很大的提高。但是，渐渐的我发现了一个问题，就是这个细则在实施上还没有得到很全面的推广。在这学期我将做出一个具体到人的考核记录表，并在每个月底将表格上传一份到部门群共享中，通过这种方式可以激励大家更好的工作。然而，为了使得这种考核制度具有很好的执行力，因此在这里我想对主席团提出一个建议。就是在每学期末推荐的部门优秀干
事，要将部门的考核情况一并上交，由主席团决定最后名单。这样不仅可以做到对干事的公平﹑公正，而且也可以使得部门工作更加正规化。
在部门成员交流上，这个学期工作一开始，我会再次收集每个干事的各项信息，如班级号，学号，出身日期等等。在每个干事生日前一天，我会通知所有成员，并邀他们一同送上生日的祝福。还有我将逐一和干事进行交流，这种交流仅仅是朋友之间的谈话，了解他们的学习和生活以及工作情况，并且收集一些他们对于部门的意见和建议，从而不断改善部门建设工作。
对于新闻稿的工作，因为一些干事还是初次接触新闻写作，所以写出的新闻稿不是很规范很标准，在这个学期中，我将对他们进行相应的培训，力求干事新闻稿的写作水平有一定程度的提升。至于新闻稿的上传，我也会一如既往地做到准时﹑保质保量，认真地完成这项工作。
而在这个新的学期里，我们部门还有一项重要工作，那就是志愿者的信息统计以及志愿者的管理工作。我们实践服务部一直以来，对志愿者管理这块还存在很大的问题，没有做到规范化，系统化。而我认为解决这一问题，首先应从志愿者证的管理开始，志愿者人员落实到每个班级，志愿者证的信息填写由每班的班长负责，规定好上交时间，对每次活动的志愿者要进行签到登记，在期末时统一收好，进行每次
活动的注册工作。只有将每次活动落实到每一个志愿者，志愿者证才有其真正的意义。同时，将部门的干事进行分配，如每一名干事负责两到三个班级的志愿者工作，这也可以作为干事考核的一项重要内容。我认为通过这样的方法，志愿者的工作一定可以得到长足的改善。
在上述计划中，其他的一些活动我就再一一提及了，很多东西想和做完全是两回事，以上只是谈了一些我认为在上学期工作中存在问题的几个方面。总之，在新的学期中，我会改正以前做的不好的地方，积极努力地工作，真正地为部门工作做到尽心尽力，尽职尽责。
实践服务部
鲍静旗
2011年1月1日
第16篇：部门工作计划
2010~2011学年度第二学期秘书处工作计划 伴随着新年的钟声，我们跨进了2011。新的一年我们需要有新的目标，不仅是个人，同样还有我们的秘书处。新的学期秘书处主要工作有以下几点：
一、继续做好校学生会值班工作
今年的值班工作与往年不同，以往值班都是由各位执行主席前去督导，今年的值班工作由秘书处人员进行督导。值班人员有事者向值班督导请假，每周一次由值班督导统计团委及办公室值班情况，上交至秘书处正副部长，由正副部长进行汇总，每月学生会例会上由执行主席进行公示。缺席以及请假情况我们将严格按照学生会规章制度进行处理。
二、加强办公室管理
办公室管理一直以来都是我们秘书处的重点。本学期任然要坚持做好办公室物品、卫生及档案管理工作，并及时的做好办公室物品流动登记，同时相应的做好办公室使用情况统计。
三、本学期活动情况
秘书处本学期的活动要建立在值班工作以及学生会状况的基础之上，根据情况，计划在校学生会内部举办一次以娱乐为主题的活动，具体的活动还在策划之中，有待我们进一步确定。在筹备本部门工作的同时，我们秘书处将密切配合兄弟部门的活动工作，努力将今年学生会活动办到最好！
四、本学期经费情况
本学期各部门经费交由我们秘书处秘书长负责，部门活动结束一周之内，由各部部长将本次活动的发票和收据交到秘书长手里，由秘书长统一到团委进行报销。
五、重新进行学生会各个文件的修改
由于学生会人员变动及信息变动，所以本学期将对上学期的文件进行修改，确保文件的准确性和实用性。主要包括：
1、第八届校学生会成员联系表：该表是学生会成员联系的主要方式，所以本学期，我们秘书处将在最短时间内对该表进行修复与完善。
2、团委及办公室值班表：本学期将在最短时间内收取我们学生会内部各部门成员课程表，同时由本部门成员根据课程表对学生会的值班表进行重新排定。
3、学生会点名册：由于学生会成员有所变动，所以将对点名册进行一次修改与完善。
4、校学生会办公室物品登记册：为进一步完善学生会办公室管理，本学期将对学生会办公室物品进行登记，同时对学生会办公室物品加强管理，对办公室物品的借与还进行及时的登记。
六、配合其他兄弟部门的工作
由于本部门的属性，所以我们部门本学期的活动将会很少。我们秘书处将会在本学期大力配合兄弟部门工作，努力将我们学生会整体工作做到最好，提升我们学生会的整体形象。
七、努力培养适合本部门及学生会的人才
进过一学期的锻炼，有些成员的工作成绩非常好，表现突出。本学期我们部门将坚持普遍培养和重点培养相结合的方针，努力培养本部门及学生会的人才，为学生会的发展打好基础。
我们秘书处本学期整体计划就是这些，以后会根据我们学生会工作计划的变动及时调整工作方针，努力进取，做好学生会每项工作。秘书处
二〇一一年二月
第17篇：部门工作计划
监察保卫部2012年工作谋划
监察工作方面：
（一）加强组织领导，把党风廉政和反腐败工作贯穿于业务工作的始终，年初尽快签订党风廉政建设和案件防控责任书。
（二）加强学习，开展多样化的学习教育活动，增强广大职工反腐倡廉意识。
（三）落实信访制度，做到专人负责，有记录、有调查、有结果，提高信访问题的办结率。
（四）制定2012年案件防控治理工作实施方案，加大案件防控排查及整改落实工作力度，确保检查发现问题得到有效整改。
（五）进一步提高工作实效和质量。克服“管理疲劳”等现象，对发现的问题高度重视，建立快速反映机制，提高工作质量，保证信息的真实性和准确性。
保卫工作：
（一）岁末年初，系各类案件高发时期，应加大对各网点各责任环节的案防检查力度，确保“两节两会”期间的安全。
（二）继续落实安全保卫责任制。签定责任书，将责任层层落实到人,达到事事求安全，人人重视保卫的目的。
（三）继续加大安全防范设施投入。督促做好各网点远程监控联网改造。对不达标的网点进行有计划的改建或重建，对各种报警等安防设施及电视监控系统定期进行检修，使各项安防设施逐步达标。
（四）加强职工安全意识教育及安全技能培训工作。使安全保卫工作更加规范，倡导“遵纪守法、爱岗敬业”的职业道德，强化各岗位员工的责任意识、大局意识、风险意识，不断提高安全保卫及防范工作水平。组织全体职工学习安保知识及各项规章制度。结合实际制定各行处的防暴处置预案，定期进行演练，做到警钟长鸣，防患于未然。
第18篇：部门工作计划
部门工作计划（第
一、二周，2010/2011学年度秋学
期）
办公室
1、做好开学准备工作，上报汇报材料。
2、进一步完善学校工作计划。
3、公布各部门二周工作要点。
4、讨论部门工作职责，编制部门工作联系单。
教务处
1、完成新学年课务安排，按时发放教师课表，班级课表；
2、发放备课笔记、成绩记载簿、听课笔记；
3、检查备课笔记；
4、统计各年级学生报到情况；
5、收齐学生注册报到登记表；
6、收齐本学期教学工作计划；
7、完善各年级学生信息电子档案；
8、整理好高
一、初一新生电子档案；上报高
一、初一学籍；
9、9月
9、10日组织高三学生参加市教科院高三模底考试；
10、对各年级、各学科老师听课，检查新学期课堂教学情况。
政教处
1、开学升旗仪式。（9月1日上午9：25）
2、开学典礼。（9月1日下午4：15）
3、班主任工作培训，自主学习《常识你的学生》。
4、主题班会——学习学校有关规章制度，制定本班班规。（9月3日下午班会课）
5、学生仪表大检查（包括胸卡佩戴），并通报检查结果。（9月3下午班
会课）。
6、组织学生校纪校规考试。（时间：9月9日下午第四节课，地点：六楼学术报告厅）
7、班级文化布置检查，并评比。（9月10日下午检查，第三周升旗仪式公布结果）
8、各班开展活动庆祝教师节。（9月10日）
教研处
第一周：
1、检查“导学案”；
2、表彰上学期先进教研组、先进个人；
3、教研组长例会。
4、制定本学期教研组计划；
5、制定教师个人成长规划；
第二周：
1、问卷调查（教学问题）；
2、落实研究课；
3、组织教师参加市教育学会论文评比；
4、迎接“教科研先进单位”评比材料准备；
5、讨论下周“导学案”。
总务处
1、检查食堂、商店食品安全、卫生及开学前的准备工作。
2、安排住宿生值班人员名单。
3、安排总务处安全、卫生值班人名单。
4、召开食堂、商店工作人员会议。
5、做好收取伙食费、住宿费工作。
6、对全校办公室、教室进行校产登记。
7、召开总务工作人员会议。
8、学校东教学楼加固工程招投标。
9、学术报告厅维修方案设计与申报工作。
10、图书楼加固扩建方案设计。
督导室
1、修订本学期“一师一标”，完善教师个人专业发展规划；
2、督促落实教育技术装备安装工作，迎接上级检查。
3、对开学工作进行督查，确保良好秩序。
保卫处
1、统一思想，提高认识，健全各项制度。
2、制定新的值班表，重申值班纪律，表格分发到个人。
3、装订来客登记表，保卫处值班记录簿，按时认真填写。
4、严格要求按值班规定时间到位，在学生进校、课间、放学时间段，值班人员要密切注视校园内外动静，严禁管制刀具进入校园，严禁学生在校园内骑车，发现不良现象及时制止教育，将存在的隐患消灭在萌芽状态之中。
5、经常与年级组、班主任交流情况，掌握学生思想情况。
6、门卫要严格督查学生进出校门，一律凭胸卡进入，对外来人员实行严格询问登记，严禁闲杂人员进入校园。严禁非教学用品易燃易爆、毒化物品、管制刀具等危险物品和可能伤人的动物进入校园。一经发现立即扣留，并上报公安机关。
7、对监控系统检查维护，保证正常使用。
8、在学生报到前对学校消防设施进行一次全面安全检查。
工会
1、庆祝第26个教师节，联系、接待离退休老同志聚餐；
2、“教育先锋号”报名评选；
3、世博知识竞赛评比；
4、商业大厦会员卡办理发放；
5、检查督促各处室、年级组办公室整洁。
团委会
1、制定学生会主席竞聘方案，举办业余团校和学生干部培训班；
2、制定社团管理条例；
3、开展学校校园网维护。
初一年级
1、抓好入学教育，让学生熟悉学校的各种规章制度。
2、抓好常规管理，培养学生良好的行为习惯和学习习惯。
3、进行安全教育，杜绝安全隐患。
4、召开家长会，分析学情，调动家长的积极性，形成合力，配合学校的教育。
5、布置教室，美化环境，让学生在优美的学习环境下学习。
初二年级
第一周
1、做好学生的开学、报到、收费等工作。
2、组织学生参加开学典礼。
3、落实年级值日老师，提出具体的工作要求。
4、完成第一期黑板报。
5、班主任牵头与课任老师共同分析上学期期末考试的情况，落实课任老师帮扶对象。
6、各班星期五召开主题班会，强化文明礼仪教育。
第二周
1、突击检查学生胸卡佩戴情况以及在校园内有无骑自行车现象。
2、抽查老师作业的批改情况，与老师沟通，及时反馈信息。
3、做好庆祝教师节工作，召开主题班会，对学生进行尊师爱师教育。
初三年级
第一周 常规检查周
1、好全体学生的报名、注册工作。
2、做好第一周的升旗仪式、开学典礼的各项工作。
3、检查学生的仪表，狠抓卫生、自行车排放，加强对学生安全教育。每天公布，交流。
4、每班根据自己的班级情况，制定班级常规考核细则，并张贴上墙。
5、开好第一周的主题班会，重点强调安全和遵纪守法问题
第二周课堂纪律巡查周
1、继续做好常规工作。
2、每天检查课堂纪律，及时公布，交流。
3、检查教师上课情况，不准体罚和变相体罚学生。
4、开好第二周主题班会，围绕中考，开展理想前途及考试技巧方面的教育。
高一年级
1、31号学生报到时进一步整改学生仪表，打扫卫生。下午进行文明礼仪、安全主题班会教育。
2、制定年级组各项值班表，召开年级值班工作会议，落实开学初工作，做好分班、报到缴费及班级稳定等常规工作，确保9月1日实施。
3、召开备课组长会议，按教务处、教研处要求落实备课活动及导学案编写要求；制定并上交教学工作计划；
4、做好学生干部的选拔培养，完善班委、团支部和年级组学生会的建设，并组织第一次学干培训。
5、完善各班学生档案，关注重点学生，建立师生帮扶结对。并召开一次小规模的家长会。
高二年级
1、学生选科分班遗留问题处理，学生学习情绪的稳定。班干、团干的任命
2、开学工作评比。（结合政教处要求）
3、开主题班会：学生明确目标，确定努力方向。（第一周班会）
4、学生仪表整顿。
5、安排各种值班，各项常规工作检查。
6、签订年级主任结合班级。（部分帮扶）
7、班主任例会。
8、课堂纪律、晚自习纪律整顿。（课任、值班老师负责，班主任、年级协助）
9、教师规范上班纪律。（按学校要求）
高三年级
2010届高考已经结束，我校取得了很好的成绩，再一次证明了我们盐阜中学有能力保证高三毕业班工作的质量“连年爬坡不折头”。根据张校新学期工作计划要求，针对本年级学生学情、师情，现将第一二周的工作计划安排如下:
1、协助学校安排教师办公室，分发办公用品，开展教研工作。
2、为迎接新学期，全年级开展一次全面的打扫除。
3、安排年级值班工作，协调学校各类值班事项。
4、做好报到学生的统计工作。
5、协助政教处查好年级各班的开学工作，包括班级布置、三表上墙、仪表、开学安全教育等。
6、完善年级考核程序，加强年级考核实效，制定班级目标、学科目标、个人目标。
7、积极准备全市高三年级第一次调研考试工作。
8、强化一轮复习工作，计划二轮三轮的复习
第19篇：部门工作计划
广宣部第一学期工作计划
本学期我们广宣部也将继续努力，及时调整思路，不断完善创新，希望能通过新鲜血液的注入以崭新的面貌迈向一个新台阶。
作为学院宣传和舆论的主要阵地，广宣部的工作关系到整个信息工程分院形象面貌，为了更好的配合我们分院做好宣传工作，发挥学生会与广大同学的桥梁纽带作用，拟定出一份具体的计划，使本学期我们广宣部的工作有一个具体的实施总纲。本学期的工作计划大致如下：
一、内部管理
1、本学期将会迎来一批新生，部门的招新事将成为我们广宣部本学期前期的工作重点。首先，配合学院学生会的整体安排，向大一的新生介绍广宣部的相关信息。其次，及时与各专业助班联系，我们要做出一份宣传资料让助班们向班级介绍广宣部以增加宣传量，因为了解这个部门的人不多，招新的时候来应聘的同学也相对较少，所以这一块很重要。最后，在选拔新干事的时候严格把关，除了了解他们各自的兴趣特长之外，重在考核他们的对于工作的态度以及创新能力，希望能为我们广宣部选拔出优秀的人才，让广宣部的工作更上一层楼。
2、在确定好部门成员以后，每两个星期固定时间召开一次部门会议，要求所有成员按时与会，一起商量讨论近期本部门的各项工作，明确分工。同时，彼此之间交流工作心得，加强与其他同事的团结协作，扬长避短，共同进步，力求将工作做到最好。还有就是提高部门成员的学习成绩，不能产生在部门工作成绩就可以差一点的这样的想法，争取做到工作与学习都有好的收获。
3、全面培训引导新成员，提高工作能力。广宣部的工作主要有打板、喷绘制作等日常工作。以前我们通常采用的分开工作，根据各人的兴趣及其擅长来分组，每个小组的成员几乎是做固定的工作。这种工作方法能在一定程度上提高我们的工作效率，但是也有弊端。经过一个学期的筛选，能够坚持到最后的成员并不多，因此每个人的工作量都会随着时间的推移而大大增加，经常要求每个人都要参与各个小组的工作。而之前的工作方式可能会导致部分成员对其它小组的工
作不熟悉，要经过很长一段时间的磨合才能投入工作，对于后期的工作有很大的负面影响。所以，这个学期我们决定换一种工作方式，以轮流的方法每次让不同的人搭档合作，争取在最短的时间内让每个人都能够熟悉我们部门各个板块的所有工作。与此同时，发掘各人的优点以及长处，重点培养其在某一方面的工作能力，做到精益求精。尤其是喷绘这方面，需要大量的时间进行练习，我们会由副部从开学就开始着手。
4、落实干部、干事考核，提高部门成员的竞争意识，以求在竞争取得中进步，在看到自己缺点的同时学习别人的优点，取长补短，提高综合素质能力，并在工作中展现出自己的特色，自己的风格。通过个人的不断进步，相信也能带动整个广宣部的成长。
二、其他工作与活动
1、配合分院工作，以最佳面貌迎接新生入学。新生的加入会使整个校园更显青春活力，刚刚步入大学校园的他们对一切都充满好奇，对于未知也会有那么点不安。新生开学，我们将积极做好迎新工作，帮助他们了解学校、熟悉全新的校园生活，通过交流，帮助他们克服初进大学的不适应心理，让他们尽快融入丰富多彩的大学生活。同时，做好我们信息分院迎新情况的宣传工作。
2、开辟网络宣传等新领域。广宣部的主要工作就是向全院同学宣传分院及各部门活动的动态发展，而我们传统的宣传方式主要就是打板、喷绘。我们可以尝试自己制作网图来对网站进行美化，同时增加广宣部的宣传能力。
3、在新任部长定好后在部长例会上及时与各部长进行一个交流，落实细节，因为很多部门的活动都是与广宣相关的，包括打板、喷绘、新闻稿的一些细节必须落实。
4、作为广宣部唯一自己的活动涂鸦大赛，在这个学期的话已经没有很大的吸引了，所以我们要加以创新，这也是个很重的任务，争取能够在开学后不久拿出新的方案，可以的涂鸦的基础上结合我们部门的特色，可以设计海报或者摄影的照片等等，这个方案我们将争取在暑假里能完成。
5、本学期最重要的任务：晚会舞美。在前几年晚会的舞美都是用喷绘，我们尝试在这学期的晚会用手工制作，这样会给人一种新颖，不会觉得单调，所以在开学招新后，我们将开始布置任务，提早做准备，先让干事熟悉舞美是怎么样的一回事，能够给他们足够的时间去寻找，去设计，等主题下来，结合主题进行适当的修改，拿出一套比较好的方案，同时提交方案的预算。
在新的学期里，我们广宣部的所有成员将团结一致，以求真、求实、求新、求同为工作准则，以提高部门人员积极性为工作目标，合理分工、提高效率，加强与各部门及老师的交流。相信通过我们的努力，广宣部的工作一定能够提升到一个新的台阶、新的高度！
预算：
喷绘（小）平均5张左右=400元
木板（4块）+木条（20根）+运输=300元
颜料（50瓶左右）+浆糊+毛笔+画笔+墨汁=300元
纸（5桶）+橱窗用纸=350元
税费=100元
其他（锯条、钉子、车费、通讯录、打印照片、铲子、电池、胶带、钥匙、橡皮、小刀）=100元
总计：1550元（不计晚会舞美）
第20篇：部门工作计划
2007年部门工作计划
一、指导思想
2007年是学校工作质量年，我们要以强化每一堂课的质量为基础，以提高学生课堂知识吸收率为目标，加强教学管理，深化教学改革，大胆进行教学创新，确实提高教学质量。为学校办学宗旨的实现，学校整体工作质量的提高，起到促进和保驾护航的作用。
二、过去工作中存在的问题
1、思想工作做得较少，致使部门内部思想意识不够统一，教师的工作热情没有被充分唤起，工作积极性没有被充分调动，部门的各项工作缺乏自下而上的自觉性。
2、教学改革仅限于皮毛，尤其是对各学科的课程目标缺乏更具有职教特色的认识和明确，教学内容基本还是因循守旧，没有脱离普教的范畴。
3、教师的教学理论比较陈旧，部分教师的基本教学技能掌握得不够牢固。
4、日常管理力度不够，部门内部没有形成工作严格、严谨的作风。
三、工作目标和任务
（一）加强思想工作的力度和深度，凝聚部门全体教师，形成统一的思想意识，调动教师的工作热情和积极性。
1、充分利用部门例会的时间，加强思想工作，通过宣传学校的各项政策措施，使全体教师在促进学校的发展、推进部门的工作上形成共识。
2、定期开展交流会、谈论会，就一些老师们关心的问题和学校的热点问题开展交流和讨论，以此来发现和解决老师们存在的一些思想认识问题。
（二）注重调查研究，以科学理论为基础，以学生为主体，充分尊重任课教师的意见，开展教学改革效果的调查评估工作。
1、调查评估方法：问卷、座谈、抽考等。
2、调查评估内容及方向：（1）“课程学分制”教学的效果，即课堂教学的教学内容是否切合实际，易于理解和掌握；教学方法是否灵活多样，确保大多数学生能够掌握讲授的内容；上学期期末教改创新考试的效果。（2）上学期开展的学科知识竞赛的效果。（3）上学期开展的业余兴趣班的效果。（4）学生的兴趣方向、知识接受的能力、人生理想和职业规划等信息。
3、以教研组为主体，制定具体的调查评估计划，并编制相应的书面材料，在开学两周内完成上述工作，并写出书面报告。
4、调查评估结果作为新学期工作的重要依据。
（三）巩固“课程学分制”教学计划实施的成果，加大考核方式改革的力度，扩大考核方式改革的范围。
1、巩固“课程学分制”教学计划实施的成果。
（1）依托部门科研课题，参照《上海市中等职业学校文化基础学科课程标准》，通过有计划、有目的地与专业部、技能训练科、就业办开展配合，虚心请教，搞好调研，摸清学生在专业学习、技能训练以及就业面试的过程中对于文化基础课的真实需要，明确文化课各学科的课程目标，内容与要求，并进行课程实施。
（2）根据课程目标，重新筛选和确定学科的教学知识点，作为教学的主要内容。
（3）加强教学过程的管理，制订科学合理可操作性强的“教学过程考核办法”。
2、加大考核方式改革的力度，扩大考核方式改革的范围。
（1）对以往实施过的面试考核、平行试卷考核以及上学期末实行的不同层次不同方法的综合考核等进行充分的评估和讨论，找出在实施过程中的问题以及考核的实际效果。
（2）本学期期末考核的方向为完善以往的考核方法，并注重教学过程中对于学生的客观考核，在此基础上采用形式更新、效果更好的考核方法。
（四）加强教师队伍的全员培训。
1、以“讲好一堂课”为根本目标，加强教师教学理论和教学基本功的培训，以讲座的方式进行，通过理论考试、公开课评比、教案评比等形式确保培训效果。
2、通过聘请专业部、技能科、就业科相关专家和领导进行讲座，以及组织教师到校办厂、实习训练车间乃至到校外参观的方式，使全体教师对于学校主干专业进行充分的了解，并能够将相关知识融入到自身的教学中去。
3、配合中心教研室，继续完善骨干教师队伍建设。
4、按照学校“师资培训领导小组”的总体安排，依据部门制定的工作计划和标准，进一步落实“传帮带”工作。
5、将上述培训内容和考核评比活动，通过部门之间整体协调，制订详细的计划，逐一落实。
（四）规范教学管理，确保重大教学事故率为0。
1、组织全体教师集中学习ISO9000质量管理体系的基本理论，部门内部严格按照程序管理文件要求进行日常工作，具体落实执行程序文件和各项记录的分工责任，形成本科室执行质量管理体系运行的体系。
2、对程序文件进行分解，明确教学部、教研组的职责，并实行教研组工作记录制度，明确并保证各项工作、质量记录的如期完成和上交。
3、严格执行学校教师月量化考核制度，使每一项考核落实在实处。
（五）部门其它工作
1、以确定实验班的形式，落实部门的上述改革创新工作，检验其效果。并借此培养出一批掌握一定程度的文化基础知识，具有一定学习能力和较高综合素质的学生。通过参加各级各类的比赛活动，锻炼这些学生的能力，同时也可以扩大学校的知名度和影响。
2、继续开展“成材杯”系列学科知识竞赛活动，以选拔优秀学生，提高学生学习的兴趣，丰富学生的业余生活。
3、进一步加强三 二分段的升学科目的教学管理工作，确保升学成绩的优秀，以获得市教委及对口高职的认可，并顺利完成04级三 二分段学生的分流工作。
4、做好最后一届校内课改班的教学及各类考试的考务工作。
5、组织教师学生参加07年全市中专系统技能大赛中的“职业生涯设计比赛”。
（六）树立全局意识，积极配合其它部门的工作。
充分发挥本部门的职能和人员优势，大力支持和配合学校的其它部门的工作，尤其是对于班主任、学生管理、招生等工作。
四、工作计划的具体落实措施
1、将部门工作计划在部门内部进行通报，使每位教师对于本部门本年度的工作内容及目标清楚于心，并要求各教研组按照部门计划制定教研组工作计划，使各项工作确实落实到位。
2、制定各项工作的详细的落实表，明确规定完成的时间、效果，并对每一项工作实行效果评估，写出书面评估报告。
文化基础教学部2007-2
