推荐第1篇：美容师每日工作流程
美容师每日工作流程
一、早会、
A、形式早会：提高士气、增强自信心
B、内容早会：由顾问主持，总结昨天一天的工作不足之处，分享好的经验，事前内容顾问与店长沟通。
二、迎宾、见到顾客来时主动去拉门，并微笑说“您好，欢迎光临！”店长顾问也一样发现不说的取消当天全部的手工提成，在走道中遇见顾客应点头微笑说“您好！”
三、护理、在做护理时介绍28Days品牌
介绍28Days品牌：参照【如何介绍28Days品牌话术】
介绍八大辨别方法【重点是摇晃知酒精、颜色知色素、闻香知香精、火烧知添加剂】 介绍传统化妆品对皮肤的危害【酒精、色素、香精、添加剂、界面活性剂、】
介绍会员十大权益【好友分享、双倍积分、会员介绍、获得产品的价值】 介绍老顾客转介绍新顾客方案【参照老顾客转介绍方案】
四、销售、在顾客未出来这前美容师提前把糖水准备好，提前与店长或顾问沟通询求帮助配合明确要达到的目的
（做辨识实验教育观念、会员十大权益讲价值、做皮肤检测销售专业、详细介绍28D品牌引导、普通聊天加强客情关系、介绍优惠套餐促成签单）
五、送客、顾客走五米远或开车走后，美容师才返回店内，并强调下次过来做护理的时间。
六、售后服务、顾客购买产品后A: 给顾客【护理小窍门】带回家仔细看
B:运用【一三七法则】去电话跟进服务。
七、预约、预约下一位顾客做护理：参照顾客预约话术！
八、管理顾客、预约成功后随即发短信提示：参照【护理小闹钟】短信提示顾客准时来做护理，当做完此次护理后送顾客出门时可加强下次准时护理的重要性
九、拓客、美容师没做护理时出去拓客：参照【大礼包拓客方案】去做。
十、总结、每周周二要开全体总结会（时间18：30---20：00之前）提前把顾客安排好，全员参加，由顾问主持，主持内容顾问要和店长提前沟通清楚，会议以坐谈会的形式召开，提前通知每人做好相应的准备总结，带笔做记录、氛围要活跃、即使有再多的问题也要注意会议的氛围对事不对人、让每个人都能积极的发言、要统一思想再行动、不搞一言堂、内容如下：
A、总结上周工作进展情况：拓客数量多少？上周总业绩是多少？总业绩还差多少？ B、在哪方面要加强：接待服务、护理手法、产品效果、售后服务。 C、员工自我分享总结:自己做的好的经验拿出来分享、自己做的不好的案例拿出来总结。 D、店长做最后总结点评、纠正、制定下周工作安排计划、鼓舞士气。
备注：此流程在前期要严格的去操作并复制，以最短的时间强制性的形成标准化的工作内容，让每个人都按这样的流程去做，管理者在操作的过程中要不断的纠正、纠正、再纠正，直到每个人都能够自动自发的去做后，这便是系统化管理【全体员工在前期操作中能否坚持，多次遇到顾客拒绝时能否依然坚持，在店面还处在困难期能否依然有信心坚持，是这套系统成败的关键所在】 系统化的管理优势：
1、员工自动自发的去做事，每一天每一个步骤每一个话术都一样即使出错也不会有大的偏差，工作标准化
2、管理者每天只需按照此项内容流程去监督检查即可，出现问题及时处理，无须做大的变动，管理制度化
3、投资者利用总部的资源可复制开发新的市场实现连锁经营化
推荐第2篇：美容师的工作流程
美容师的工作流程 美容师每日工作服务规范流程 时间 工作内容 目的 12：00—12：30
1、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒） 可以马上进入服务状态
2、打扫中心馆的卫生 干净整洁令客人倍感轻松舒适
3、整理好床铺与毛巾物品，可以马上进入服务状态 12：30—13：00
1、有客人为客人服务 按接待程序进行
2、无客人必须预约客人
3、看预约知道客人情况 时间 工作内容 目的 13：00—14：30 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率 15：00—16：30 总结工作美容师相互交流、总结经验 提高工作质量和效率 17：00—17:30 准备晚餐 提前进餐，可提高工作效率 20：30—21：00 23:30—24：00 客人高峰期，根据上午总结，为客人服务 提高工作效率 没有顾客的情况下，搞卫生、倒拉圾及收拾床铺 避免早上回来有客人 一.美容师规范 1.按规定着装，衣服要干净合体，戴好工作帽； 头发清洁无头屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网，切勿把发触到 顾客身上； 3.工作时一定要戴品罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品； 4.做好皮肤保养，切忌长粉刺，青春痘，坚持每月做二次皮肤护理，常做手部保养，保持有一双细 嫩的手； 5.经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油； 6.美容师上岗不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁； 7.美容师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓烈香水； ● 美容师应具备的专业知识和操作规范。 1． 美容师要具有一定的文化修养和审美能力； 2． 美容师要有扎实的美容专业理论知识； 3． 美容师要学习掌握有关医疗基础知识； 4． 美容师要掌握销售技巧； 5． 美容师要懂得消费心里及顾客性格； 6． 美容师要掌握各种美容仪器的原理，操作技能，严格操作程序，认真准确一丝不苟完成每一操 作步骤，达到效果明显、顾客满意。 ● 美容师的服务规范 ■ 美容师的言谈举止规范 1.感到亲切； 2.美容师与顾客交谈一定要抓住顾客心理，选择顾客关心感兴趣的话题，谈话气氛使顾客感到愉 美容师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜美悦耳，语言要流利、简练、准确、使顾客 快。在与顾客接触中，要了解顾客，善等顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的； 3.美容师与顾客接触，不论遇到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显 示出较高的职业修养。在顾客面前不议论本公司他人长短和个人私事，更不能去探问顾客的隐私； 4.美容师要养成习惯说礼貌用语，常说：“谢谢、”“您好
”、“对不起”等，处处显示对别人的尊重， 容忍、谅解的品质； 5.美容师站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平；坐姿：大腿与小腿形成九 十度，以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后，双膝靠拢，两脚稍分开。双脚交叉时，脚尖朝下； 走姿：身体挺直、提殿、用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。 美容师操作手法规范 美容师在按摩时，应该训练手的触觉去了解客人身体状况，例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象， 然后照需要按摩，不同的肤质，肌肉组织亦可由手部触觉而决定按摩手法。 1） 手法按摩首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。 2） 手法要稳定，位置要准确。 3） 手法要尽量灵活，应付不同的按摩动作。 4） 根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况，调节所用的压力。 5） 手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感。 6） 手法按摩频率勿太快，要使客人尽量放松心情， 7） 手不法按摩动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间。 8） 末完成按摩前，应避免中途停止，如有必要，双手离开脸时要轻柔缓慢，重新开始
一、美容师的工作程序 美容师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美容的经营当中至关重要。 1． 上班签到后换工衣、戴工卡。 2． 领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。 3． 接待顾客，调取顾客档案，新客人填皮肤分析表，确定服务项目。 4． 帮助顾客存放物品，换美容服。 5． 整理美容床，帮助顾客躺下。 6． 消毒双手，必须当着顾客的面，用喷雾式发声瓶喷洒到手消毒；。 7． 按各项目规定程序为顾客进行护理。 8． 护理结束帮助客人换衣服，取物品，帮助顾客整理头发、化妆。 9． 确定客人的家用产品，并帮助客人到前台交款提货。 10． 将客人送走。 11． 清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。 12． 做好护理记录，顾客档案。 13． 接待下一位顾客，并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。 14． 顾客来到美容院是为了享受优质的服务，放松疲惫的身心， 目前来光临的顾客,大多是通过熟人介绍或已经享受过服或看到宣传广告慕名而来的。那么如何让顾 客一进店就马 上被吸引，流连忘返，继续光临，甚至介绍亲友前来呢？除了在院内环境布置、设备上多花 心思外，美容院的各个服务流程细节都不容忽视，想要顾客绝对满意，必须有准备工作.
二、一套设计严谨、科学的可操作性强的服务规范、实践证明，下面这套美容一条龙服务是很有效 的。 1.了解产品作为一名专业美容师，您必须了解产品特点（即产品功效）。概念竞
争优势。
2、自我形象穿戴整齐的工服，适当的着装，亲切的微笑及 适宜的工作妆容是您自信的源泉。
3、标准的陈列，好的产品陈列能吸引消费者的视线和注意力。在众多的竞争品牌中显示自身优势。 并提高品牌形象。
4、良好的心情调整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再创销佳绩。
5、美容院环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。
6、美容用品卫生，良好的卫生习惯是美容院内部物品管理最基本和条件。二）进入店铺 ●顾客对美容院的第一印象很重要，美容院内的布置力求温馨、舒适并有自己的特色，摆设物品一定 整洁，美容师的服装统一，要有本中心馆的个性，颜色应与院内装饰协调。 ●顾客花钱到美容中心，是为了保养皮肤并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于医院， 应该给人温馨愉悦的服务。因此，顾客进来以后，应该首先见到的微笑，听到的是“您好！”的问候， 并以专业礼仪和专业术语，迎客入内，倒茶引座，让顾客觉得美容师有修养、有气质，专业水准高。
1、开门迎客，道欢迎词。顾客距前门三米之内，前台应相视而笑，略微笑躬腰点头，并说：“您好！ 靖进！”顾客进门，美容师应热情 主动上前问候；“您好！我能帮你什么？” 2．客人坐好，立即倒茶，并亲切交谈，递上相关资料。 3．如果是来咨询的顾客，问候语是“您好！请问想咨询点什么？
4、如果是第一次来做护理的顾客，问候语是“您好！请跟我来！”“您好！请到美容二室。”“您好！是 做保养护理吗？让 XX 给您做好吗？她的手法很到位，您试试。” 5．如果是经常来的顾客，问候语是： “ 您好！今天想做什么，上次做完后，感觉怎么样？” “您好！看上去皮肤滋润多了，您自己感觉怎么样？” “您好！约好了美容师吗？今天想让谁给您做护理？” 专业咨询： 了解顾客以前曾做何种美容，使用哪类产品，有多长时间，并认真记录，以表现出你做事的严谨， 增强顾客的信任感。 1． 邀约客人到皮肤检测仪前结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析出皮肤情况，填写资料卡， 并与她一起讨论针对她皮肤类型的保养应注意的事项。不单只是从科学的角度理论上去分析还要涉及到日 常生活的一些细节。就她的实际状况，以及从交谈中得知她内心所需寻的帮助方式，提出具针对性的、合 理化的、建设性的护理意见，要说得真诚而且有理，让她能放心把皮肤“交”给你。 2． 如果没有皮肤检测仪就需要在第一眼见到顾客时边与顾客交谈边注意观察顾客皮肤的性质，这 次是否需要去死皮，、角质等，同时，注意，询
问顾客是否有过敏现象，有多长时间没有做去死皮，这次 是否需要做去死皮等，同时确定顾客选用哪一种产品（油性、干性等）。 3． 由顾客选择美容项目，决定办卡、开疗程。 4． 分配责任美容师。
（四）登记卡片，建立顾客档案详细资料
（五）安置顾客 配备更衣柜，让客人消除后顾之忧，安心享受服务。与此同时，美容师应将顾客安排到指定的床位 后，再去准备物品，以免顾客无所适从，以下是几句话示范用语： ●“您好，请您跟我来。” ●“您好，请您到美容三室，这是您的更衣柜，请您将衣物锁好钥匙您自己保管好。” ●“请您躺在这张床上。” ●“请把鞋脱了躺在这张床上。” ●若顾客做的是美体项目，要引领其沐浴更衣。 2．调节好室内灯光亮度，音乐的音量。 3．美容师负责客人躺好，询问盖的被子，躺的姿势是否舒适等。 4．仔细分析客人皮肤状况，并给予一些护理建议。 5．每做一个程序，每用一种产品时，都要向客人询问和说明情况。 ）预热机器 对于需要使用离子喷雾机需预热 2-5 分钟才能喷出蒸气， 所以在将客人的床位置好之后， 就应顺手将 喷雾机打开，进行预热，以免客人等候时间过长。 1． 预热机器前期准备 喷雾机中，一定要加蒸馏水，如没有蒸馏水时，可临时用凉开水或开水代替，总之，要避免使用自 来水，以防加热器老化甚至影响喷雾机打开，进行预热，以免客人等候时间过长。 2． 接通电源 一定要在水加好后，再将电源接通，以免水少，将机器烧坏。电源接通后，按亮开关即可。 3． 喷雾操作程序 喷头切勿对准面部，直至喷雾，可先用手试温度，确认喷出的完全是雾状，没有水滴时，方可喷向 面部皮肤，以防出现喷伤意外。喷头可对准顾客下额部中下颊部喷向面部。 4．喷雾期间严禁离人 喷雾机的工作原理是将水加热到 100℃， 使液态水变为气态水， 利用雾状的气态水， 对皮肤进行美护， 所以热水雾的温度很高，若喷雾中夹有水滴喷出，那么高温的水滴喷到面部娇嫩的皮肤上，后果将不堪想 象，因而，除了要做好平以随时处理意外情况，杜绝一切事故的苗头。
（七）准备洗脸水 1．美容师选配护理品 美容师根据顾客的皮肤性质，为客人选配适合的护肤品。美容师所需准备的物品如下：顾客用一次 性帽子、围巾、洗面用的小毛巾卸妆用棉、卸妆霜、按摩膏、模粉、倒模用小碗、倒模棒。 2．准备洗脸水 洗面用的盆应每次高温消毒，或用一次性小塑料袋罩在盆上，既卫生又方便。洗面用水应以温水为 宜，因为过高，会刺激皮脂腺的分泌，使皮肤更油腻，而水温过低，又不能很好的
溶解掉面部的油污，不 能彻底的清洁皮肤。 3． 标准配制 美容中心馆可设立中心配制，统
一、规范、准确的标准配制顾客所需护肤品，以统一化妆品管理及 用量的规范化。 4． 清洁双手 为顾客做面部美容治疗前，美容师应预先清洁自己的双手，并用喷雾剂，顾客所需消毒剂，当着顾 客的面和发出声音，让顾客感觉到双手已消毒请勿留长指甲，以免划伤客人的皮肤。若自己手上有伤口， 不应为顾客做服务，双手冰凉时，不能给客人做，应用热水洗手，待手部温度完全与体温相近时，方向开 始为顾客服务。 5．包头准备 将顾客头发包入毛巾内，或使用一次性纸帽子，将头发包好，以免倒模时，将头发粘住，客人的胸 前，应围上围巾，以免使客人的衣服滴上水，或粘上护肤品，围巾应直接围到领口，对于穿高领衣服的顾 客，应将高领卷下，以充分暴露颈部的皮肤， 6．面部卸妆 对于化了浓妆的客人，应先卸妆，再洁面。卸妆时，应先用 1%的生理盐水打湿的棉片将皮肤做全面 消毒。
（八）美容过程 1．清洁皮肤 ●表面清洁 ■温水是最好的溶剂，对面部的灰尘、汗液有极好的溶解作用。 ①将毛巾浸湿 把洗面用的小毛巾或棉片，在温水中充分浸湿。
推荐第3篇：美容师
美容师
世界各国的美容沙龙，以各种不同的形态遍布都会城市、乡村小镇，由于消费者对护肤用品的需求增加，及女性对脸部及身体保养观念的改变，整个美容市场十分热络，如百货专柜、精品店、药房、诊所、直销等。美容师要有贴心的服务及专业的知识和技术，专业美容师是仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，美容师的责任相当重大。
简介 美容师是一种专业美容领域的职业称谓，主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，比如洗脸、保养、按摩、香薰、和减肥等皮肤护理工作。人员主要是女性，主要来源于刚从美容培训学校毕业的学生甚至刚找工作的学徒。
定义仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士，因此美容师的责任相当重大。
对皮肤保养的专精远比发型设计来得多．提供顾客护肤、美体及化妆的服务．
教育顾客皮肤保养的正确方法，保持皮肤的健康漂亮．
顾客的生活顾问(生活情报的提供、情绪的垃圾桶)．
形象要求
清洁习惯：
身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。
口腔卫生：
经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。
穿着：
合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。
化妆：
适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。姿势：
保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。
正确的站姿：左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。
正确的坐姿：脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。
正确的操作姿势：站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
态度亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。
有礼貌：
请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。
幽默感：
培养幽默感，提升情绪EQ。
谈吐声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。
职业修为
好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计画、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。 交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
优秀美容师必备条件
1、具有良好的职业道德；
2、努力钻研美容专业理论知识，具有较强的美容专业技能。
（1）勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平，能熟悉掌握美容技术、美容产品、美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等。
（2）熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖。
3、具有较强的公关能力，会与顾客沟通感情，善于交陌生朋友，能运用高雅的职业谈吐了解顾客的心理需求，虚心听取顾客意见，不论在什么情况下都能以良好的形象出现在顾客面前，使顾客得到最好的服务，在宣传产品及各项服务等方面都能赢得顾客，有显著成效。
4、具有高雅的外在形象，举止端庄大方，谈吐文明，表现出高雅的气质，待人亲切、诚恳、实在，注意个人修饰，服装整洁，妆面淡雅，处处能给客人营造愉快和谐的气氛。有集体观念，团结协作好，在工作中处处起带头作用，不计较个人得失，能服从领导积极工作，能主动清理室内卫生，注意美化服务环境，同事间能互相帮助，互相关心，互相谦让，互相学习，共同提高。
美容师 概述
美容师精心为顾客服务
美容师：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。从事的主要工作包括：一是进行清洁皮肤、基面化妆、点妆修饰等化妆美容；二是运用基面化妆技巧，使用不同化妆用品，辅以药物及工具进行保健美容；三是使用药物和激光仪器设备，预防和治疗面部的面疤、暗疮、色斑等。
“美容经济”已成为国家经济的重要组成部分，首届中国美容师节，由百莲凯于2003年11月11日成功创办。
美容师 专业形象
冷喷注入水分
专业形象是取得顾客信任的第一步。
1、清洁习惯：身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。①口腔卫生：经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿着：合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。③化妆：适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。
2、姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。①正确的站姿─左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。③正确的操作姿势─站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。
照顾别人，谅解别人、为别人设想。③幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。
4、谈吐：①声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。②主题：好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。③交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。
美容师 职业概况
美容师专业手法
1、职业定义：根据顾客的脸型、皮肤特点和要求，为其清洁、护理、保养皮肤，美化容颜的人员。
2、职业环境：室内、常温。
3、职业能力特征：有良好的形体感，手指、手臂灵活，动作协调，颜色辨别力强，具有一定的语言表达能力。
4、基本文化程度：初中毕业。
5、培训要求
（1）培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：技师不少于120个标准学时。
（2）培训教师：培训技师、高级技师的教师应取得本职业高级技师资格证书，有丰富的教学经验。
（3）培训场地设备：标准教室及必备、设施。
6、职业鉴定要求
（1）适用对象：从事或准备从事美容职业的有关人员。
（2）申报条件（具备以下条件之一者）
（一）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本工作5年以上，经本职业技师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者。
（二）取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作8年以上；
（三）高级技工学校本专业毕业，并取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本专业2年以上。
（3）鉴定方式：采用理论知识考试和技能操作考核，理论知识考试采用笔试方式。技能操作考核采用现场实际操作方式进行。两门均采用百分制，皆达60分及以上者为合格（技能操作考核的每一项也必须达该项考核满分的60%以上），技师、高级技师还须进行综合评审。
（4）考评员与考生的配比：理论知识考试按1：20；技能操作考核按1：5。
（5）鉴定时间：理论知识考试为120分钟，技能操作考核为120分钟。
（6）鉴定场所设备：鉴定知识考试在标准教室里进行；技能操作考核在标准实操教室进行。
美容师 基本要求
美容师班教学情形
1、职业道德（1）职业道德基本要求
（2）职业守则：
（一）遵纪守法，敬业爱岗。
（二）礼貌待客，热忱服务。
（三）认真负责，团结协作。
（四）实事求是，诚实公平。
（五）努力学习，刻苦钻研。
2、基础知识
（1）美容常识；
（2）卫生常识：
（一）个人卫生。
（二）环境卫生
（三）仪器设备卫生。
（四）消毒。
（3）安全用电基础知识；
（4）相关生理常识：
（一）细胞一基本组织。
（二）头颈部骨骼和肌肉。
传染病。
（6）美学基本知识：
（一）素描。
（二）色彩。
（7）化妆品的基本知识：
（一）化妆品的分类方法。
（二）化妆品的基本原料。
（三）化妆品的功效。
（8）心理学基本常识：
（一）功能服务心理学。
（二）心理服务心理学。
（9）礼仪常识：
（一）行为规范。
（二）语言。
（三）服饰。
（四）服务礼仪。
（10）相关法律法规知识：
（一）岗位责任。
（二）卫生法。
（三）其他相关法规。
美容师 工作要求
职业功能工作内容技能要求相关知识
一、皮肤护理：全身皮肤护理：能对全身皮肤进行护理；能根据皮肤的特点选用保养品；能指导顾客对全身皮肤进行养护、保健：①国内外高新技术；②保养品功效、原料作用机理；③全身皮肤护理的常用穴位；④皮肤病理生理；
二、化妆：
（一）梦幻妆：能画梦幻妆，知道个性化妆造型要素；服装设计造型知识；常用造型材料的性质及应用知识；人体彩绘造型应用知识。
（二）个性化妆：造型能进行创意化妆；
三、纹饰美容：
（一）纹眉：能够根据顾客的脸型及年龄、皮肤物质、职业等客观因素，设计出自然的眉形、睫毛线；能运用多种纹术手段进行饰洗修；能指导他人进行纹饰洗修，并能处理纹后皮肤异常反应：①各种皮肤异常反应的类型；②纹后皮肤异常反应处理方法。
（二）纹睫毛线；
四、美体：能指导他人对各种类型的体形进行分析；能指导他人结各类体形的减肥健胸选择最佳方法；能指导他人用多种方法进行减肥健胸；能指导他人减肥健胸后的保健辅导及多种美体方法：①国内外减肥健胸方法脑发展趋势；②各种肥胖原因，减肥健胸新仪器的功效；③减肥健胸后的异常情况的成因和处理方法。
五、培训指导：
（一）指导能指导初、中、高级美容师教学教法基本知识。
（二）教学 ①能胜任培训工作；②能撰写工作总结、经验总结。
六、经营管理：
（一）营销策划：能组织美容院进行有效的广告宣传；能组织建立销售网络：①广告学基本知识及市场营销知识；②经营管理基本知识；③企业经营管理相关的法律法规基本知识。
（二）技术更新能定期接受新技术培训，并能熟练运用一些新技术进行操作国内外美容发展趋势及新技术、新方法。
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第三章 美容师的工作要求及流程
第一条、美容师工作职责要求：
1.1、负责会员护理项目的操作和服务工作。
1.2、负责协助顾问对会员的跟进、邀约、回访工作。1.
3、负责会员每次护理后的档案登记、资料更新工作。
1.4、负责在护理中为客户讲解并传授皮肤、养生、家居保养等专业知识和技巧。1.
5、负责在护理中解答客户提出的各种关于美容方面的问题。1.6、负责协助顾问对店面促销活动的推广和讲解。
1.7、负责与会员保持良好的沟通，积极的了解客户，建立良好的客情，为稳固客户打下基础。
1.8、负责店面新项目、新产品等专业知识、专业技法的学习和推广销售。1.
9、负责个人卫生区域物品整理和维护，确保卫生环境达标。
1.10、积极配合店长完成公司下达的业绩指标，努力遵守并公司下达的各项规章制度。第二条、美容师每日的工作流程：
2.1、动力早餐：8：50签到、检查个人仪容仪表。
2.2、参加晨会：9：00参加晨会，按照例会表内容逐项进行。（再次确认今天个人要服务的客人名单）
2.3、营业前的工作准备：9：15属于个人区域范围内的卫生及物品的检查整理，物料准备，仪器设备使用前的工作准备，并等待卫生主管的检查。
2.4、目标客户管理：9：30根据顾问的分配，对所管理客户进行电话邀约、短信回访。2.
5、根据顾问工作分配，研习产品知识和护理技能。
2.6、进入接待流程：11：00顾客陆续进店，做好接待与服务。
2.7、护理中，对护理流程及项目的介绍和讲解，并对顾客提出的皮肤问题进行讲解，促销活动的讲解。
2.8、护理后，与顾问沟通此次护理须跟进的项目并有效的配合顾问的跟进工作。2.
9、引领会员到前台结帐，为客户审单配合前台结算，做好欢送顾客。2.10、迅速的收拾护理区域卫生，及填写会员档案，存放顾客物品留存。 2.
11、营业期间随时对环境卫生的巡查和维护。2.
12、晚间营业结束，签收小票、核对帐单。2.
13、打扫卫生：20：00打扫个人卫生区域。2.
14、卫生检查：20：30等待卫生主管的检查。2.
15、工作总结：20：40总结本日工作，写工作日记。
2.
16、营养晚餐：20：50参加晚会，积极参与本日工作中总结并提出建议。2.
17、签退下班：21：00签退下班。第三条、美容师标准的接待服务流程
3.1、接待服务程序：迎宾→顾问咨询→参观→确定项目→开工作单→带顾客淋浴→美容师服务→顾问跟踪→买单（预约）→送客（顾问、迎宾、前台） 3.
2、接待、服务流程：
3.2.1、迎宾：待岗美容师看到顾客离门口1米时，向内开门，说“您好！欢迎光临“ 3.2.
2、前台所有人员看到顾客进门，全体起立，面带微笑目视顾客，齐声说：“您好，欢迎光临风铃美肤**店！”
3.2.3、其中一名美容师带顾客到顾问间入座，并问顾客是否预约及预约内容（卡号/姓名/项目等），之后告知前台核对会员信息，并由前台安排并通知专属顾问接待此顾客。（如新顾客，由前台按照顾问轮牌顺序进行接待）
3.2.4、水吧员看到有顾客进店，立即上前询问顾客所需茶点，并及时送到。3.2.
5、顾问咨询：
3.2.5.1老顾客：了解皮肤→设计疗程→开工作单
3.2.5.2新顾客：顾问自我介绍→了解顾客是如何了解我们店的→介绍公司的企业文化→带顾客参观→了解顾客皮肤及建议适合项目→简单介绍会员卡项及店内活动→开单 3.2.6、顾问：通知前台安排房间和美容师，并将美容师介绍给顾客。 3.2.6.1顾问带顾客去淋浴
3.2.6.2贵宾间：顾问带顾客到房间，美容师向顾客问好，并介绍房间设备，帮顾客调节水温，协助顾客更衣淋浴并告知顾客：“**姐，水温已经调好，左边是凉水右边是热水，洗浴结束或有什么需求可随时招呼，我在门口等候”。
3.2.6.3公共浴区：顾问带顾客到浴区与浴管交接→洗浴快结束时浴管通知前台安排顾问接顾客到房间。
3.2.7、前台通知美容师到顾问间，认识顾客、领走工作单。
3.2.8、美容师到前台确认后，送至配料间配料之后，到房间准备物料（调节灯光、香薰音乐）。准备好物料后在房间门口等待顾客。
3.2.9、配料师根据工作单在三分钟之内完成配料，等待美容师来取。
3.2.10、顾问带顾客到房间门口1米处，美容师向顾客90度问好：“您好，里面请„„” 3.2.
11、美容师帮顾客擦干头发→协助顾客躺下→盖好浴巾→询问顾客灯光、音乐是否合适、向前台报时进入护理程序。3.3、护理程序：
3.3.1、美容师消毒双手，并开始为顾客操作项目，告诉顾客：“ⅹⅹ姐， 今天我为您操作的是ⅹ项目，共ⅹ分钟，现在是ⅹ点 ⅹ分，结束时间是ⅹ点ⅹ分，请您监督。” 3.3.
2、简单给顾客介绍一下项目的功效，了解顾客力度是否合适，并告知顾客：“为了一会不影响您休息，我先给您介绍一下项目的流程”。
3.3.3、护理结束，扶顾客起身，向前台报时，询问护理后的感觉，并赞美顾客护理后的皮肤及精神状态。
3.3.4、前台通知其顾问护理结束，让顾问接顾客，美容师或顾问带顾客更衣，并提示顾客不要忘记贵重物品。
3.3.5、顾客更衣完毕，顾问带顾客到顾问间享用粥品和点心。3.3.
6、顾问再次沟通跟踪：
3.3.6.1新顾客或有意向的老顾客：达成销售→填写档案→前台收银→帮顾客预约下次护理时间。
3.3.6.2老顾客：赞美顾客→了解顾客对本次护理的满意度→帮顾客预约下次的护理时间→到前台签字。
3.3.7送客：顾问送顾客到门口，前台所有人员齐声说：“请慢走，欢迎下次光临！” 第四条、接待服务流程的注意事项和要求：
4.1、服务前检查美容工作箱（眉夹，眉剪，刮眉刀，暗创针，保鲜膜）等物品是否齐全。4.
2、认真的接待每一位顾客，对顾客礼貌热情用心，服务细致周到，不怠慢顾客。4.3、为顾客服务期间，美容师要全程跟踪一刻也不离开顾客，确保顾客的人身安全和财产安全。
4.4、各岗位在服务的各环节，保证衔接紧密，中间无脱节，无空岗，事事有人在有人管。4.
5、在操作期间，认真讲解项目功效，并传达促销活动，了解顾客意向，协助顾问达成销售。
4.6、如顾客有意向购买产品和卡项，立即电话通知顾问和主管，配合销售。
4.7、认真解答顾客提出的问题，如有自己不能解答或者不便解答的难题时，要第一时间求助于店长或顾问，不可对顾客的提问不予理睬或不负责任的肆意回答。
4.8、认真专一，心无旁骛的服务于顾客，避免出现顾客报怨和投诉等不满意现象。4.
9、护理中留意跟踪顾客的皮肤变化及和反应，有异常情况（如皮肤有过敏现象等）立刻通知店长或顾问，及时做出处理。
4.10、严格按照护理时间和操作流程为顾客服务，不可投机取巧，不可超时缩时，应付顾客。4.
11、护理结束后，提醒顾客携带随身物品，避免丢失顾客贵重物品。
第五条 美容师护理流程介绍话术
9.护理操作：先询问顾客灯光、音乐、房间温度是否合适
A引领客人到床边，××姐！麻烦您到床上后面朝下，小心！美疗师边说边扶客人。 B、客人趴好后，美疗师把客人双脚轻轻抬起把脚边的浴巾掀开再把客人脚放下帮客人盖好下半身。××姐！我先帮您把浴巾拉开，这样您会更舒服（帮客人把身上裹的浴巾拉开）。 C、拿起房间电话向前台报时，前台您好！我是白马城堡小敏，现在是13：00钟，请帮我计时。
D、回到客人身边，把客人拖鞋往里放，双手轻轻把客人背部的浴巾慢慢贴身往下拉，再把客人头发用毛巾包好，向客人抱时间，××姐！今天做的是香氛柔嫩SPA护理，时间是110分钟，现在是13：00钟，结束是14：50分。
E、××姐！我现在为您做背部放松，您背部有那些地方比较累的吗？我可以着重为您加强下，力度轻重合适吗？不合适我随时帮您做调整。
F、背部结束后，帮客人把浴巾盖好，枕头放好（××姐！麻烦您抬一下头，先不要翻身），美疗师双腿压着床边的浴巾，双手稍微抬起另一侧浴巾，告知客人，××姐！麻烦面朝我翻身，随手帮客人盖好。
G、清洗双手，把客人头发包好，询问××姐！毛巾的松紧可以吗？您对酒精过敏吗？我需用酒精消毒双手。
H、现在为您做清洁，（如果客人比较累或者不与你沟通，××姐！为了不打扰您一会儿休息我先帮您介绍一下护理程序好吗？开始介绍，着重把特色流程介绍出去）
I、爽肤时有点凉要提醒客人（新客人可介绍爽肤的作用、补充表皮水分、二次清洁、调节PH值）
J、您的皮肤需要去角质或不需要去角质要告知
K、现在为您做水疗SPA，它可净化空气、皮肤及毛孔的黑头，喷出的都是负离子水，皮肤很容易吸收能直接补充您肌肤所需要的水分，改善皮肤状况。
L、面部按摩：现在帮您做有氧按摩，会比较舒缓放松，您可以稍微休息一下（备注：特殊情况特殊对待）
M、针清或修眉，××姐！我现在帮您做针清或修眉需用到紫光灯，会有点刺，边说边拿棉片帮客人把眼睛盖上。
N、面膜，介绍面膜的作用（针对皮肤介绍），上面膜时，可能有点凉，告知客人。 O、肩部胳膊按摩可与客人闲聊，（平时肩部是否酸痛？是否注重胳膊手的护理？喜欢去那逛街？喜欢穿什么牌子或什么颜色的衣服？小孩在那上学？包括小孩的喜好等等） P、去面膜之前出去告知顾问要卸面膜，交代重要事项（比如客人对什么东东感兴趣） Q、卸膜、爽肤、涂霜后赞美客人的皮肤，交待要坚持护理。
R、告知客人护理结束，抱时间，××姐！现在是14：50分，护理结束。
第四章 风铃美肤优势特色介绍
第一条、五大优势特色： 4.1规模优势
4.1.1、国内美容行业知名连锁企业，在河南省内最大的专业美容护肤自营连锁机构。4.1.
2、15年的历史，集酒吧、化妆品代理、美容院自营连锁于一体，目前拥有12家美容院、两百多家市场加盟店、1家酒吧，规模庞大发展迅速。4.2、团队优势
4.2.1、高学历的从业人员，平均文化水平在大专以上，打破业内低素质从业者的先驱。4.2.
2、聘请业内专家团驻店教授，礼仪服务达到五星级标准，所有人员岗前经过严格受训。4.2.3、特有的会员管理，全程式跟踪服务，最大化提供会员增值服务和个人专享服务。 4.2.
4、专业的皮肤分析，为顾客解决各种皮肤问题和身体亚健康症状。4.3、专业优势
4.3.1、所有美容师的专业知识、专业技法必须经过严格考核后，持证上岗。
4.3.2、公司定期聘请营养专家、妇科专家、色彩形体专家、中医教授等各领域的精英对从业人员进行培训。
4.3.3、经常外遣人员学习业内最优质的项目、了解市场最新资讯并对服务项目、专业技法不断创新、改进，完善、提供客户最舒适最专业的技法，从而满足不同客户的需求。4.
4、卫生优势
4.4.1、设置大型清洗消毒设备，独立完成各店面清洗、消毒、配送的工程。
4.4.2、严格的卫生要求制度，严谨的工具用具消毒流程，提供会员安全放心的卫生环境。4.
5、产品优势
4.5.1、以诚信、品质为基础，以高效、安全为原则，严格谨慎的筛选再经过长期调查、试用，符合标准的我们才得以认可和推广。
4.5.2选用国际专业线名列前茅知名品牌，天然纯净的原材料、高科技严谨的工艺流程、专业的技术人员，确保产品品质。第二条、介绍话术：
“××姐”您要选择一个什么样的美容机构来保养你的肌肤，无非是从这几个方面来衡量：一是店面的卫生环境，二是美容师的专业水准，三是使用的产品品质。
首先是卫生方面：您进店的时候就能够感觉到了，我们努力为顾客营造一个干净、整洁、温馨的护理环境。细节上来讲：我们所有用到的护理用具都严格消毒，床单、客袍、毛巾均是一客一换，能使用一次性的用具我们尽量使用一次性的，所有布草均有专业的设备，统一清洗消毒，到店面后我们还要再次边消毒边出用。 您看（拿出托盘与小杯子从感观上让顾客信服），我们的产品都是配在小玻璃杯里，产品一次用完避免污染和交叉感染不同与其他店所有人都从瓶体里直接使用。我们美容师使用的工具，每次使用前都用酒精消毒的。
突出团队和专业：我们的美容师都是经过专业培训合格后才能上岗，在岗期间，所有岗位人员每月还要接受再学习再训练与考核，以便提供给客户更专业优质的服务与技能。 “××姐”人的皮肤随着时间的推移而变化，我们的顾问每次会根据您的皮肤现状，从我们护理品牌的处方中甄选出最适合您的护理系列（拿出处方）哪种洁面、爽肤、什么按摩膏和面膜等，并且我们为会员建立单独的个人档案，详细填写您皮肤状况，过敏记录，每次的护理过程，便于您下次选择产品时参考。为提供您更周到细致，更满意的服务，每次护理后我们备有护理单，您都可以对此次服务和护理的感受提出建议，我们尽最大的努力弥补自己的不足达到客户的期望。
突出品牌的品质：咱们店面使用的产品都拿有代理权，都是公司慎重选择，考察市场、长期试用之后，确保产品的品质和效果。现有的品牌都在我们店面和河南市场运作了很长时间，其中像嘉露芬、韵姿等国际品牌都是世界排名前三位的专业品牌。它们都有着非常雄厚的研发实力，专利配方、全线植物概念、优质的原材料、严谨的工艺流程、均保证了产品的品质。例如韵姿连续六年欧洲排名第二„（为顾客介绍那种品牌就讲此品牌的优势特色并拿出实体让顾客看）“××姐”您看膏体的色泽、气味、细腻程度就可以判断它们的品质。 突出企业规模，值得放心投入：“××姐”我们的会员做护理是非常方便的：一家可以放心让您投入的店面不会今天开了，明天关门跑掉了，我们风铃目前拥有12家自营店面，分布在郑州市的东西南北方向，所有微机联网，只要是我们的会员，您可以随心所欲在任何时候一个电话选择您最方便的店面进行护理，享受同质量的服务和待遇。“××姐”您以前想做的护理项目（给顾客拿点券护理价目表），美容院什么时候打折您办卡才划算对吗？而我们店面的会员卡办理使您任何时候都可以自主的选择折扣，不再受美容院的限制，而且会员卡可以做您想做的任何项目同时折扣都是一样的。
体现出真诚的期待：“××姐”您能进来了解风铃是我们最大的荣幸，我们也非常愿意为您服务！如果您今天有时间的话可以先感受一次，办不办卡没关系您也在别的地方做过也希望能给我们一些建议。
备注：无论是否体验，先建立《顾客咨询护理档案》，本次体验的指定为其护理的美容师并交待细节，保证详细的介绍流程的每一步骤！
承诺：顾客体验后，询问护理后的感觉并郑重向顾客承诺：“您护理的第一次与第十次、一百次，您的感觉都是一样的”请相信我们会做的更好！→ 拿顾客档案给顾客做资料的记录（并让顾客留下生日我们的会员生日当天凭身份证可以领取精美礼品一份）→收银→开卡→欢送顾客。
推荐第5篇：美容院前台美容师工作职责
美容院前台美容师工作职责
一、前台的工作职责
因美容院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的，美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计，检查美容医师、美容师在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。
前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。
它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。
1、当顾客走入美容院大门时：
前台咨询医师应主动打招呼，如“您好”，“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡)，约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师，您喜欢手轻点的，还是手法重点的”等等。
这样做可以使顾客有一种归属感，得到被人新生的感觉，避免了有问题，不知找谁问的难堪，同时，也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动，消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后，无人问候，无人理睬，甚至可以在美容院四处走动，那么，只能说明前台咨询人员目中无人，管理不到位。
诚然对一个陌生人主动微笑，主动招呼，在我们这个以感情含蓄，内向而著称的文明古国里，不是件容易的事情，况且有时的笑脸相迎，也会换来难堪的
不理不睬，但做为一名前台的咨询师，必须具备一定心理素质，能够承爱各种各样的误会甚至委屈，微笑是最好的化妆品，你记住了这一点，就不会再感到委屈了。
2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：
尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二步:指出具体治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼护”等;第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元，您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。
3、当咨询后，仍然不做的顾客：
此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟，中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。
4、咨询后，顾客决定试试：
此时给顾客办理手续、开票，请顾客去交费，负责登记顾客的发票或优惠卡，安排并将顾客亲自交待给美容师，将顾客的情况向美容师做简要介绍，如“这位是某某小姐，这是某某美容师，某某小姐的眉毛要纹得自然些，别太浓了”或“某某小姐皮肤有点过敏，某某美容师傅你做的时候多加注意”等，切记在顾客交完费后，让顾客自己去找美容师，或
交顾客放在一边不理，使顾客心理上产生不平衡。
5、如果是经常来做美容的顾客：
应先咨询做完美容后的感觉如何?如果能记得顾客第一次来时的情况，应将变化告诉顾客，如“看起来好多了!”“您自己感觉怎样?”并安排好美容师，如顾客约好的美容师尚未做完前一项工作，可请美容者耐心等一会。
6、顾客做完美容离开时：
应跟顾客说“再见，您慢走，欢迎再来!”等告别语，并送顾客出门，使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。
7、当顾客有抱怨要投诉时：
应避免顾客在前台吵闹，应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水，然后耐心地听顾客诉说，但不可偏听顾客的一面之词，要向顾客保证一定要“调查清楚，马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意，应耐心的解释，安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意，那么，就应该满足顾客的一切
要求。
8、当顾客需要等待时：
前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序，安抚顾客，告之等候的大约时间。
9、负责接听前台咨询电话拿起话筒“您好!某某美容院，很高兴为您服务!”
i.前台是咨询美容事宜时：应作简单扼要的介绍，并请顾客亲自来一趟。
ii.电话是预约美容医师时：应将顾客的姓名、预约时间记录下来，并告知美容师。
iii.电话是找美容护师时：原则上工作时间，美容护师不得接私人电话，咨询医师是吗?“您好!您找某某美容护师是吗?不好意思，某某美容护师现在暂不能接听您的电话，可不可以方便留下您的大名?稍后我请某某美容护师给您回电话!”记录下对方的姓名和电话，转告美容护师，方便时回电话。
10、当突然停水、停电时
前台咨询医师应负责与水、电，以
确保工作的正常运行。
11、同行参观或领导检查时前台咨询医师应负责接待。
12、当顾客需要转诊时
前台咨询医师应负责与医院各科室联系
以上具体情况，我们可以清楚看到，前台是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作，虽不涉及具体的操作，但前台的咨询至关重要，它要求能够在短时间内，对顾客做出准确而迅速的诊断，并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室，以维持美容中心安静、温馨的氛围。
出处
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工作简历自我评价一
本人从事美容行业近五年，熟练掌握养生，面部以及完美销售过程。开朗的我善于沟通，乐观积极，合作力强，抓的准顾客最大需求以及客情关系。只要你给我平台，我愿意用一百二十分的努力和激情来面对每一天的挑战…相信你的选择!
工作简历自我评价二
本人学习和理解能力较强，踏实上进，无论对待生活还是工作都非常要强。 参加过时尚瑞丽学校“美甲全科班”培训，平时经常给自己和同事做光疗，很喜欢美甲这个行业，希望从事美甲相关工作
工作简历自我评价三
努力学习和钻研美容专业理论和知识，具有较强的美容专业技能。能熟悉掌握美容技术，美容产品，美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖
工作简历自我评价四
本人从事美容行业近4年时间，我非常热爱这个可以给人带来美丽健康的行业。在行业内经过了多年的历练，现已积累了较全面的技术经验、并且有较强的专业沟通能力，工作处事积极。我相信是金子总会发光的。
推荐第7篇：如何调动美容师工作热情
如何调动美容师工作热情
现在养生加盟店越来越多，要想在这个行业更好的生存，就要懂得如何利用美容师，只要调动美容师工作热情，美容师才能为你拓展更多的顾客，你的业绩也会增增日上。阿娜隶在美容界有23年的临床经验，历经23年的风雨历程，有着成熟的管理和运营体系。下面是阿娜隶米道为大家分享的如何调动美容师工作热情：
1、要学会倾听美容师的抱怨
经理应该经常注意美容师是否有不良表现。这不仅仅影响到目标和任务能否达成，而且不良的思想、行为、情绪具有的传染力，很容易形成团队的不良风气，沉淀为团队的不良价值取向，积重难返。看到有不良表现的美容师，应主动与其交流，注重事实。而不是听取他人的评论，轻易断言，妄下结论。对于遇到需要帮助的美容师，应帮助美容师解决困难；对于思想偏激的美容师，应帮助美容师了解事实真相，使其尽早恢复工作的热情。
2、为美容师提供学习机会
学习、培训在当代社会中越来越频繁的出现在企业招聘中关于福利报酬的说明中。这足以证明学习的机会在多数美容师心目中的重要程度。培训机会的创造可能更多得需要依靠企业的支持。但学习氛围的创造则是项目经理义不容辞的责任。
建立日常学习机制，提供美容师相互交流的机会，搭建技术、经验共享的平台，以致在项目组织成员中创造出学习的良好氛围都是经理应该做的。通过这些方式，可以极大提高美容师工作的自主性和热情。让美容师在工作中学习，又在学习中增强工作的热情。
3、展现人格魅力
美容师服从经理的命令是因为项目经理的权力。那么经理的权力基础又是什么呢？权力显然来自更高组织裁定的合法权，但保证这一权力更重要的应是专家权和典范权。要想使美容师心悦诚服地听从命令，经理除了必须拥有广泛的专业知识，还必须拥有值得美容师尊敬的人格魅力。
自信负责的工作态度，高尚的道德操守，牺牲奉献的工作精神才是一个项目经理的权力基础。也只有拥有这样的人格魅力，美容师才会积极采取项目经理所建议的行动步骤，才更有可能提升项目经理的激励目的。
4、经营者要学会肯定、赞扬你的美容师
有的管理者认为作为领导在下属面前一定要威严，这样说话才有威摄力。而下属有问题也不敢或不愿向领导反应。如果经理和美容师之间形成这样的对峙关系，工作的开展将会变得事倍功半。长此以往，美容师还可能对经理下发的任务产生抵触情绪，严重的可能会直接影响到项目的实施。
其实肯定和赞扬作为一种低成本、有效的激励形式早已被多数的管理者广泛使用。经常的与美容师沟通，对他们做出的成绩、取得的成果提出肯定和表扬，不仅会激发美容师的工作热情，更能提高经理和美容师的沟通指数。
5、任务要分工明确
管理者经常会向组织成员下达工作安排。在安排时，尽量明确任务的详细要求、责任人、完成时间。如果一项工作涉及多人，还需明确各人的分工或者主要的负责人。
明确的要求可以避免员工之间的责任推委，极大的淡化了可能出现的管理矛盾。并且在目标考核中，明确的要求是考核的前提条件。
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本人学习和理解能力较强，踏实上进，无论对待生活还是工作都非常要强。 参加过时尚瑞丽学校“美甲全科班”培训，平时经常给自己和同事做光疗，很喜欢美甲这个行业，希望从事美甲相关工作
工作简历自我评价三
努力学习和钻研美容专业理论和知识，具有较强的美容专业技能。能熟悉掌握美容技术，美容产品，美容仪器等方面的理论知识，注意研究分析美容行业的形式及发展等熟练掌握各项服务技能，能严格遵守操作规则，一丝不苟地完成每一操作步骤，得到顾客的认可和信赖
工作简历自我评价四
本人从事美容行业近4年时间，我非常热爱这个可以给人带来美丽健康的行业。在行业内经过了多年的历练，现已积累了较全面的技术经验、并且有较强的专业沟通能力，工作处事积极。我相信是金子总会发光的。
推荐第9篇：美容师岗位职责及工作描述
美容师岗位职责及工作描述
所属部门：营业部
直接上级：营业经理
工作责任：给顾客提供专业的美容意见使顾客满意
一、工作要点：
1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在经理（店长）的领导下，负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。
2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法，掌握设备、工具的消毒知识。
3、掌握公司规定的美容技术，研究美容方面新的发展趋势，不断地推陈出新。
4、微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问贵宾的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。
5、仪容仪表要整洁，化淡妆上班（美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油）。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司良好形象及声誉。
6、建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地为贵宾提供优质服务。
7、负责保管美容及按摩仪器，随时提出美容用品的相关采购建议。
8、遵守劳动纪律，爱护公物，严格执行公司各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。
9、严格按照美容顾问所下单据为贵宾进行相关美容服务。
110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。
二、仪容仪表
1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装整洁、干净、大方，富有朝气。
2、头发经常清洗，保持发型整洁。
3、上班前不吃异味食物。
4、女员工化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油。
5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场合不双手交叉抱胸。
6、精神饱满接待每位贵宾，让他们感到更加亲切。
三、考勤制度
美容部：（总院、SpA店）
早班：8：00---18：00（7：50到岗打卡）
晚班：9：30---20：00（9：20到岗打卡）
美容部：（旗舰店）
冬季：早班：8：00---17：00 晚班：8：00---20：00
夏季：早班：8：00---18：00 晚班：8：00---21：00
第一条 事假
1、请事假者（原则上不给假），如有急事必须本人去的，须提前一天请假交互式说明原因，在相关领导批准后，交接好工作，方可离开工作岗位。并按事假制度处理，如不能亲自请假可由亲属代理请假。如请假原因与事实不符，一经查实，将严肃处理。（严重者开除并不返培训费）
2、请事假者：
A、1小时内扣罚20元（含1小时）经批准可用补时方法延长工作时间。
B、1小时以上扣罚50元（2小时内）经批准可用补时方法延长工作时间。
C、事假一天当月不参加工资改革。
D、事假超过三天以上者（每天扣除50元）2个月不参加工资改革（领导特批除外）。
E、当月事假累计超出一个星期（含7天）扣除当月基本工资，一个季度不参加工资改革（领导特批除外）
F、累计月事假超过10天（含10天）按自动离职处理。培训费不返。
第二条 病假
1、病假有休息日的可以串休，但必须情况属实经经理批准方可，并于第一工作日上交县级以上医院开具的诊断书及休假证明。
2、如休息日已休完不允许串下月休否则一天扣50元。
3、当月有病假者扣除当月餐补及全勤奖，如病假经核实不属实者按旷工处理，严重者按自动离职处理，且不返培训费。
第三条 婚假
1、在公司年满四年以上员工，男女双方已够法定年龄者持结婚证书，按国家劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励7天婚假，婚假期间发放基本薪资。
2、在公司工作三年以上的员工，男女双方已够法定年龄持结婚证书，按国家就劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励4天婚假，婚假期间发放基本薪资。
3、婚后想要孩子双方须提前跟经理打招呼，经理提前安排好贵宾交接，怀孕后员工可提出休息，如想继续上班可提出申请。
第四条 丧假
1、员工的直系亲属（祖父母、父母、兄弟姐妹）或抚养人在本市死亡，可给丧假三天。
2、丧假期间按实际出勤计算薪资。
3、对于朋友、同事丧假、婚假公司不予给假，可用休日进行调班（需部门经理同意方可调班）。
第五条 春节假期
1、必须严格遵守春节休假制度，任何人不准提前擅自离岗或请假，未经批准者扣除当月底薪、奖金、提成等。严重者视为自动解除劳动合同（不返还培训费）。
2、（农历）年三十工作时间：全员早8：00-12：00考勤按全天计算，任何人不允许请病假、事假。春节期间值班的员工值班一天薪资2倍计算。
3、公司规定每年春节前一个月，全员无休息日。如春节跨二个月公司将根据实际情况安排次月补休。
第六条 关于迟到，早退的规定
1、无故迟到、早退每次罚款20元，一个人一个月内如有三次迟到，给予口头警告一次，底薪降至300元。
2、无故迟到或早退不打卡者，一经发现将严肃处理，按迟到、早退处理。
3、如发现有代人打卡现象，二人同时处罚每人扣20元。
4、周一早操迟到者一次扣50元，任何人不允许请病、事假（丧假除外）。
第七条 关于对旷工的处理：
1、以上情况之一者均按旷工处理未经批准擅自休病、事假者逾期不归者。
2、串班、串休未经部门负责人同意病、事假期间从事公司以外其它工作者按旷工论处。
3、旷工一天警告处分、罚款100元，并扣罚当月提成20%
4、旷工二天罚款200元，并扣罚当月提成20%
5、旷工三天视为自动离辞，取消当月工资或提成。公司予解聘培训费或委培金不退。
四、奖惩制度
为加强员工对公司的责任感及使命感，真正体现公司注重人才善待员工的精神尽情发挥员工才华，确保工作效率和经济效益双提高。特制定本制度是为了树立楷模鼓励先进为宗旨，采取精神鼓励和物质鼓励相结合的原则真正体现善待员工。
（一）有下列表现的员工予以奖励：
1、全面优质完成公司各项工作任务（包括营业销售），对提高工作量，服务质量做出显著成绩，得到贵宾表扬信五次以上者奖励50元，十次以上奖励100元。
2、在技术操作常规，美容设计方面有发明创新，技术改进或提出合理建议被采纳后取得重大成果或业绩有明显提高者奖励100-200元。
3、对公司日常管理、经营销售、降低各项成本等提出合理化建议的奖励100-200元。
4、员工忠于职守，积极负责，拾金不昧，全年出勤率达100%者，奖励100元。
5、年终被评为优秀及优秀工作者奖励200元（或价值200元的奖品）。
6、根据公司当月销售业绩提取相应比例奖励完成公司销售目标的优秀团队。奖金将按各岗位进行奖金分配。
（二）选举办法：员工民主推荐由部门写出事相关事迹材料由各部门经理审定后上报，总经理签字批准。
1、每季度评勤工奖：100元（奖品，现金均可）
2、每季度评业绩冠军奖，奖价值100-200元奖品或假期一天。
3、每半年评最佳员工奖100元。
（三）有下列表现的员工予以惩罚：
1、要应视企业“信誉”为生命，维护公司形象，保守商业秘密，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，严禁在店内外对顾客、对新产品、对上司品头论足，谈论或做出有损公司及领导形象的语言和行为，每次罚款50元，屡次不改者开除不返培训费或委培费。
2、员工仪容仪表：
A、工牌戴在胸前，不涂口红有损公司形象每次罚款10元。
B、头发不梳理整齐和对顾客不尊重每次罚款元。
C、头发不盘起、搭肩等每次罚款10元。
D、工服不干净有污渍每次罚款10元。
3、每天早8:00点准时在指定地点开早会，没有及到制定地点开早会每次罚款10元。
4、同事之间禁止相互打听薪资标准及奖金提成，违者每次罚款100元，情节严重的培训费不返。
5、保持良好的精神状态微笑上岗，对待贵宾及同事要有礼貌微笑服务。若面无表情没有微笑服务每次罚款10元。接电话时口齿清楚，委婉柔和，若发现语气不好者每次罚款10-20元。
工作时间私自会客、睡觉、办私事、工作时间接打私人电话，打手机者一经发现：
A、工作时间私自会客，无论店内店外，违反公司制度每次罚款50元。
B、工作时间办私事（不论求顾客办私事，利用工作之便办私事）者每次发现罚款10元。
C、工作时间接听、接转员工私人电话一律罚款50元。多次发现者将没收手机。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。
D、工作时间睡觉一经发现罚款30元。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。
6、随时提醒贵宾保管好和自己的随身物品，采取一对一的服务方式，若贵宾发现物品丢失，第一时间通知部门经理并积极配合相关工作。如未同贵宾达成共识将转由法律部门解决。
7、不允许私自接受贵宾的任何馈赠及小费，不允许要求贵宾办任何事情。如接受贵宾馈赠，一经发现在培训费及工资中扣除原价值2倍金额，求贵宾办事的一经发现情节轻者扣当月工资（底薪）情节恶劣者扣除当月底薪加提成奖。以上第
5、6点对公司造成声誉影响的将追求其责任并予以解聘，培训费不返。
8、贵宾投诉时态度不认真、怠慢、萎靡按公司奖惩制度进行处罚，金额为贵宾的消费金额或最低标准50元。
9、自觉保守商业秘密如发现私自泄露本公司产品及销售数据者每次罚款500-1000元，并追究其法律责任或刑事责任。
10、漏划卡片、不划卡片做贵宾者扣除其同等金额，屡次不改则双倍处罚，售出商品采取不退只换的原则，三日内保持原样按原价调换违者按价赔偿。
11、有欠款的贵宾由美容师负责在三个月内清回自己所做贵宾各种欠款，未清回者在工资或培训费中扣除。
12、美容室内所有物品归公司所有，严格按操作流程去做。对电器产品不得损坏、丢失，如发现故意损坏者按等价赔偿。美容室内陈列的各种护肤品、化妆品，不准私自动用。如发现一次罚款150-200元，被拿走则按500-1000元进行处罚，化妆品丢失不明当事人全部赔偿，查不出原因的整个美容室全体人员赔偿。
13、对待贵宾要主动热情、耐心周到服务。帮助贵宾解决一些急难事情，
无论任何原因不得与顾客争吵，同时员工不允许私自打开打开顾客手机。更不允许私自保留本院任何一位顾客的电话号码，否则按公司管理制度处理（到不到期都不返还培训费）
14、美容、前台、员工休息室等卫生保持清洁做到（地面、床面、摆台、门窗玻璃）等无死角，建立卫生承包制度、责任落实制度。谁负责的卫生区域做到随时随地清扫。经理、领班随时进行抽查，卫生不合格者罚款20元、地面10元、房间30元多次违反将严肃处理。
15、美容师要服从经理、领班的工作任务安排，如当天分配工作没有做完或做的不到位罚款10-20元。
16、实行弹性工资即完成工作的按新工资标准执行，未完成工作的按原工资标准执行。同时，不享受资金兑现、养老保险、休假等。
17、不准外借公款，不允许随意降低或抬高价格，如有老贵宾有特殊情况的需由经理签字方可生效。违者按所服务项目进行五倍罚款，情节严重者予以解聘，相关培训费不返。
18、对到店贵宾要主动热情服务，不允许随意选择或怠慢贵宾违者罚款20元，如有持优惠卡进店贵宾，要严格按照优惠卡上金额服务，不准随意变动价格，若有违反则按原价罚款。
19、不按公司要求着装及佩戴工作卡上岗，发现一次罚款10元，重复发生罚款20元，工作卡丢失罚款20元，服装丢失照原价格赔偿。
20、员工在公司内争吵、打架斗殴对肇事者处以100元以上罚款，打架中损坏的公共物品需按原价赔偿，对搬弄是非影响员工之间及部门之间团结的员工处以30-50元处罚，后果严重者予以解聘，培训费不返
21、公司各项制度一经执行后必须严格执守，工作安排休息由经理统一安排，不允许私自休班、串班。发现者取消员工早班休息时间，影响恶劣的将取消全体休息。
22、到下班时员工必须先检查有无客人，如果有自己的客人则必须为贵宾服务完毕后，贵宾离开后方可离店。如果当贵宾不存在自己先离开，每发现一次罚款50元。严格禁止在工作时间内着急下班而不能较好的为贵宾服务每次罚款10元。
23、隐瞒工作过失导致公司利益受损情节较重，每次罚款100元，所产生严重后果由本人负责。袒护工作过失的人，并出假证者每次罚款100元，严重者予以解聘。培训费不返。为维护公司利益对举报者每次奖励200元。
24、每人吃饭时间为半小时可根据工作情况安排轮流吃饭，但在岗位工作其间严禁吃零食进入岗位。违返者每次罚款10元，当月累计三次罚款50元。
25、领导安排的工作即使到了下班时间也要完成，全体员工以公司为重，无故不完成者或不服从管理者每次罚款50-200元，严重者视为自动解除劳动合同培训费不返。
26、私自在家或场外给贵宾做美容收取费用者，一经发现每次罚款100-200元， 严重违反者立即解聘，培训费不返。
27、美容师在整理床铺时要将睡衣、毛巾逐个拿起检查床上是否有遗漏物品，发现有遗留物品或其它区域拾获贵宾物品不及时归还也不上交公司（包括忘记）并挪为已有者，按该物品价值的十倍罚款（不允许自动辞职）情节严重的将送公安机关处理，相关培训费不返。
28、未经公司领导许可，擅自复印公司相关资料或给他人一经发现罚款50元。情节严重立即解聘，并追究法律责任及经济赔偿，培训费不返。
29、私自用公司和贵宾商品，为贵宾服务时虚报商品用料，故意造成浪费每次罚款50元。
30、为贵宾服务时不按公司规定戴口罩及相关物品者，每次罚款20元。
31、对贵工作宾佩戴的项链、戒指、手机、包等贵重物品做美容时，无论自
己摘还是美容师帮助摘下的，一律由贵宾自己放入包内。如贵宾没有带包，美容师可把项链、戒指一起系在贵宾内衣带上。美容师不允许帮助存放。违反者按违反公司制度处理。如贵宾商品发生丢失一切后果由当事人负责。
32、做护理中途贵宾要去卫生间美容师必须马上跟出房间，站在走廊外等候贵宾，并注意手机是否拿好。帮助贵宾拿衣服、包等物品时不要离开贵宾的视线。若发现没按要求工作每次罚款10元。
33、做完护理后美容师之间要做好口头交接，并提示贵宾将项链、戒指等饰品戴好。如贵宾不愿意马上佩戴包内的饰品，应主动提示贵宾饰品是否齐全。
34、外出时不更换工作鞋、工装、不签到、不按时回店的每次罚款20元。
35、站门厅进行迎宾时说话、照镜子、溜达、不服务也行礼礼仪标准不到位每次罚款20元。
36、美容师对贵宾要主动热情接待，不允许随意选择或怠慢贵宾违者每次罚款20元，如持优惠卡贵宾进店，必须严格按照优惠卡金额进行服务，不允许服务时间短及不认真服务，否则每次罚款50元。
37、服务时间不足，不认真马虎，被投诉的美容师要承担该贵宾的本次美容消费金额，并免费为贵宾服务一次，直到贵宾满意为止，屡次投诉罚该美容师为卫生清洁员，不允许为贵宾服务直到改正为止。
38、贵宾投诉技术不到位，并有多次多人投诉。对美容师进行降职培训直到技术达标为止，培训期间不发工资并扣培训费。贵宾投诉美容师与美容师在工作期间（为贵宾服务时），闲谈、搞小动作、吃零食等，一经投诉扣除当月底薪。
推荐第10篇：美容师的工作职责（优秀）
《美容师的工作职责》
1、准时到岗，着统一的工作服，佩戴统一工作牌，整理仪容仪表，化淡妆，保持良好的精神面貌。
2、遵守店内规章制度，服从上级主管合理的管理。
3、认真学习产品知识和业务技术，不断提高自身素质和专业技术，以娴熟的实操技术，专业的皮肤护理知识为顾客提供星级服务，准时参加例会。
4、顾客进门“您好，欢迎光临”倒水，问候，存包，带入更衣室，冲凉房，填写服务记录，护理室，结束后带领顾客至大堂，填写服务次数，不得随时添加或减少护理程序。
5、护理完成后，负责将顾客按其意愿领往相应的区域。整理美容床，清扫护理间卫生，记顾客工作笔记。
6、护理过程中不得随意添加或减少护理步骤，美容师不可在顾客面前接打私人电话，谈论私事或指名道姓谈本店别的客人。
7、在美容院保持舒适环境，不得大声喧哗，随意美容床休息，私自使用本店产品。
8、上班时间不得接打私人电话，美容师休息，接打私人电话就在员工休息室进行，声量要低。
9、美容师休息，请假均由主管批示，并安排好职务代理人。
10、美容师定期电话追踪服务，特别护理后，购买产品后，三天内或长时间没来的。
11、服从上级工作指挥，如发现物品损坏或出现故障要及时上报上级处理，联系维修。
12、不准私自带工作关系以外的人进入工作场所，不得将美容院财物未经美容院同意，私自带出本店或赠予他人，否则视为盗窃、严重者报公安处理。
13、工作用具使用前后必须清理干净摆放整齐，仪器设备用完后，清理干净并因原处。
14、下班前按消防制度检查，水电门窗液化气，做好防火、防盗工作。
15、拾获顾客遗留物品，必须及时报告上司处。
第11篇：美容师工作职责与工作规范
三、美容师职责
1、热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。
2、给客人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。
3、按美容院的工作流程为客人服务。
4、保证用具的干净与消毒。
5、爱护公共财物。
6、不撤离职守，发生问题及时汇报。
7、积极主动与客户联络，进行跟踪服务。
8、操作时佩戴口罩，双手跟踪服务。
9、操作时双手消毒。
10、不断提高个人理论及操作水平。
四、后勤人员职责
1、负责店内卫生及店周围卫生整理工作。
2、清洁消毒客人用过的用品。
3、购买必须品、实报实销，不得弄虚作假。
4、注意美容院的水电安全问题。
5、做好美容院的开、关门工作。
6、如因疏忽造成美容院财物的损失，要照价赔偿。
五、部门领班职责
1、协助上司搞好本店的经营管理工作。
2、执行上司下达的任务，督促任务的完成，落实程度。
3、负责对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。
4、负责对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。
5、负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严禁按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。
6、负责部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。
7、树立标准榜样形象，以身作则。
8、掌握本部门工作人员的出勤情况，监督上下班签到和平时工作表现，定期向上司汇报。
9、对部门所须物品的领用，定期清点设备，装饰品和产品，注意本部门消防安全的管理工作。
10、接受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。
11、负责交接班的工作安排，员工轮休安排。
12、协助上司组织定期会议如学习。
13、负责与其他部门的工作协作和业务联系。
14、每日做好工作记录和工作总结。
六、美容师守则
1、注重仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部饰物，保持指甲修整、干净，穿制服及配戴胸卡。（或识别卡）
2、愉快地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有礼。对待顾客、美容师必须保持一种专业人士的心态。
3、为顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。
4、要为顾客进午护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推介相关的产品。
5、护理程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下次护理时间，如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不得和顾客发生争执。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品）准备迎接下一个新顾客的到来。
7、送走顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。
8、专业美容师从事美容师工作过程中，应遵循美容职业活动相应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。
9、专业美容师应具备基本的沟通技巧，谈判技巧和销售技巧。
10、服务顾客时不接听电话，不离开顾客。
美容师职业素质：
一、美容师职业道德修养规范。
要热爱美容，不要权宜之计；要乐于助人，不要袖手旁观；
要兴趣专一，不要朝三暮四；要同情丑者，不要讥笑挖苦；
要讲求科学，不要盲目蛮干；要公平合理，不要看人论价；
要知识渊博，不要学识匮乏；要重义轻利，不要见利忘义；
要技能高超，不要才智平平；要诚恳扎实，不要奸诈虚伪；
要注重效果，不要拜金主义；要极端负责，不要敷衍了事；
要热情待客，不要冷漠无情；要精益求精，不要粗制滥造；
要解放思想，不要闭关自守；要美化仪表，不要丑态百出；
要更新观念，不要因循守旧；要文明礼貌，不要野蛮无礼；
要心品高尚，不要灵魂庸俗；要遵纪守法，不要违法乱纪；
要勤奋刻苦，不要懒惰奢侈；要讲究政治，不要埋头业务；
要遵守公德，不要放荡不羁；要自尊自爱，不要自惭形秽；
要传播知识，不要散播流言；要自知之明，不要自命不凡； 要化解矛盾，不要搬弄事非；要虚心好学，不要骄傲自满；
要卫生健康，不要肮脏多病；要勇攀高峰，不要停止不前；
二、美容师作风规范
1、良好的作风
以诚相待，善解人意。珍惜名誉，诚实公平。 负责尽职，言而有信。谈吐高雅，声音柔和。 卫生清洁，讲究仪表。按时上班，遵守规章。
2、不良的作风
工作敷衍，不负责任。言行不一，言辞夸张。 自我夸张，讥笑他人。矫揉造作，姿势不良。 使用精语，打探隐私。浓妆艳抹，奇妆异服。
三、专业美容师必备条件
1、要有一双温柔灵活的双手。
2、对色彩、搭配有透彻的认识。
3、对人体各部位有深入的了解。
4、学习巧妙和高雅谈吐。
5、有独特的风格审美观点。
四、专业美容师的形象条件
1、有典雅的风度。
2、有高超技术。
3、端庄的举止。
4、文雅的谈吐。
5、接人待物要彬彬有礼、落落大方。
6、有丰富的内涵。
五、专业美容师形象设计
1、仪容设计：发型、妆型、健美、整容外型的化妆、个性的化妆、生命力的化妆。
2、仪容设计：服饰设计及色彩搭配、内衣、外衣、鞋、帽、首饰、饰品。
3、仪态设计：
（1）姿态、举止、谈吐、风度。 （2）走、坐、蹲、回头、转身。
（3）待人接物的手势、动作、如握手问候、点头示意、拥抱亲吻、递接名片、接打电话、上下轿车、进出电梯、服务操作。
4、语言与无声语言的综合运用（如讲话、语调、语速、表情、眼神等）。
5、内在气质的把握和指挥、修养、礼仪。
六、专业美容师的品德
1、要遵循国家法律和美容院的规章制度。
2、对职业要有信心和尽最大努力工作。
3、乐于学习健全心智，提高气质。
4、言行有信，负责尽职，成为良好德行及优良职业行为的表现。
5、温文有礼对他人的帮助表示谢意，对别人的缺点要容忍和有同情心，尊重他人感觉及权利，能良好配合同事、顾客及上级的工作。
6、对所有的顾客友善、礼貌、热情、诚恳、公平、不可厚此薄彼。
7、学习技巧高雅的职业谈吐，培养悦耳动听的声音，当他人说话时需要注意倾听。
8、注意外表随时保持最高的卫生标准，使顾客对你产生信心。
七、专业美容师的举止
1、要避免口臭、体臭，不当着别人做不雅观的动作（如：咳嗽）。
2、不能在顾客面前嚼口香糖。
3、不能说话大声刺耳。
4、不能当着顾客面前批评同事的手艺。
5、不能与顾客谈论自己的私事。
6、不能斜靠椅背或桌面，在接待中懒散靠沙发。
7、不能工作时姿势不良，行走时摆动，走路要轻盈。
8、有顾客时，音响、电视声音过大。
9、不在背后议论别人的长短。
10、说话不实在，过份批评他人，降低美容从业人员的品格。
11、说服顾客所购买你推销的产品时，不能批评顾客原来的产品品质不良。
12、不能探听顾客的隐私。
13、不能有矫揉造做的态度。
14、不能使用粗话、暗语、俚语、下流双关语。
15、不能总是埋怨芝麻小事。
第12篇：美容师工作总结
2011年度工作总结
律回春晖渐，万象始更新。告别成绩斐然的2011，迎来了充满希望的2012。来到名角这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获；有欢笑也有泪水。2011年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多！
作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2011年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首前半年
1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意！我会一如既往，无微不至地做的更多更好。 不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。
2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。
不足之处：对顾客的了解不够透彻。
3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。
4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。
不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。
每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理（冰冰经理），店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的2011年的年度目标。
二、展望2012
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2012年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的2012年工作计划和工作目标：
1、首先给自己定下年度目标。
（1）认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。
（2）认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。
2、学习。
（1）参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。
（2）学会感恩，学习别人的优点，学会冰冰经理的能让己很快的快东起来，哦，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到郑总所说的：开心工作！快乐成长！轻松赚钱！
（3）学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会接受和采纳。
来到公司时常想想真的很幸运，特别是公司举办的2011狮王争霸赛让我对工作充满力量，同时也很感谢公司能给予我们这么好福利，相信我们的未来是美好的！ 总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关怀和指导及各位同事的大力支持和配合的。更要感谢我的好朋友娜娜让我来到了金火。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2012年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展前景尽一份力。
在此祝各位领导和各位同事身体健康！万事如意！新年快乐！
名角解放店： 张维芳
第13篇：优秀美容师
如何做一个优秀美容师
一、形象
（一） 专业形象
1、具备美容专业知识
2、了解当前市场信息
（二） 仪容仪表
1、美容师气质的培养和训练
1） 控制脾气
2） 稳定情绪
3） 态度亲切
4） 具有幽默感
2、风度的培养和训练
1） 站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。
2） 坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开,两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。
3） 走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。
二、言谈举止
1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。
2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。
3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。
4、对待顾客热忱诚恳。
三、工作礼仪
1、接听电话的礼仪和技巧
A 接听电话要迅速。
B 电话接起后，先报上美容院的名称。
C 接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。
D 通话完结后，应让顾客先挂断电话。
2、店面前台接待的礼仪和技巧
A 接待顾客时需亲切有礼。
B 早、中、晚必须有相应的问候语。
C 接待顾客时应走在顾客的左、右方。
D 与顾客交谈时，两眼平视顾客。
E 不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。
F 不强迫对方完全采纳你的意见。
G 顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。
H 回答问题语气要肯定，用词要贴切。
四、个人卫生和保健
1、美容师要养成良好的清洁习惯：
1） 头发：要保持清洁，发型适合面型特点。
2） 面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。
3） 口腔：保持清洁。
4） 手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。
5） 服饰：整洁、大方；不戴戒指。
6） 鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。
7） 香水：使用香水宜清馨、淡雅。
2、美容师的个人保健规则：
1） 良好的卫生习惯；
2） 重视口腔
3） 正确的姿势
4） 适度的运动
5） 放松心情
6） 合理睡眠
7） 合理饮食结构
8） 健康的心理
美容师沟通技巧
一、如何与顾客接近距离
1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。
2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。
3、善于运用聆听和询问。
4、让顾客感受重视。
5、带有感情地传达信任与肯定的信息。
6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。
7、熟记顾客姓名。
二、如何与不同年龄的顾客沟通
1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体
消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。
沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。
2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体
消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。
沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。
3、30-45岁的顾客——成熟型消费者
消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。
沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。
4、45岁以上的顾客——黄金型消费者
消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。
沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。
三、如何维护老顾客
1、具备责任感
A、有向顾客说明的责任。
B、明确回答顾客提问的责任。
2、给顾客安全感
3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。
4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。
美容师销售技巧
一、销售的七个阶段
1、吸引顾客的注意
2、引起顾客的兴趣
3、引发顾客的购买联想
4、许诺满足顾客购买后的欲望
5、与同类产品比较
6、促使顾客下定购买决心
7、完成交易
二、销售程序
1、准备工夫：有专业性的谈吐、举止及友善的微笑。
2、操作步骤：美容师在整个操作过程中要很认真地给顾客讲解产品的功能作用。
3、促进销售：提供美容、产品资料和美容技巧，可以激发顾客的购买欲望。
4、完结：要表达出感谢，通过优质的服务，树立良好的品牌形象，使顾客有好印象，建立良好的宣传口碑。
三、顾客应对
1、冲动型：这类顾客进美容院不一定是购买产品，容易产生冲动的购买欲，而参与抢购。
2、被动型：这类顾客来到美容院，发现一种产品后，一直处于彷徨阶段，难以下定购买决心。
应对方法：美容师要态度诚恳，耐心等待，同时热情介绍产品的性能、特点、用途，使顾客清楚使用的目的，激起其购买欲。
3、比较型：这类顾客有明确的购买目的，会对几种同类型的产品质量、价格等进行反复比较。应对方法：充分展示产品，让顾客充分地接触、感觉后进行选择，不能冷落顾客，否则顾客就会放弃购买。
4、求新求异型：这类顾客购物时，受潮流信息的影响，有追求产品外包装新颖，讲究流行、新潮美容法的心理状态，不再讲究产品的贵贱、是否耐用。
应对方法：详细介绍这种产品的特点、功效，以及在外地甚至是国外流行的情况，以与其心理追求相吻合。
5、尝试型：这类顾客并不了解产品的特点，功效，想买又不想买，或听说过这种产品，常抱着试试看的心理。应对方法：广泛宣传这种产品的优点，渲染其特点、功效，突出其与众不同之处，引起顾客的兴趣和好奇心。
6、习惯型：这种顾客长期使用同一种产品，已经产生了习惯型购买的心理动机，因此会经常使用一种产品。
应对方法：热情待客，促销期给予价格优惠或赠送礼品，不能因是熟客，就怠慢或冷落。
7、伙伴型：有些人愿意结伴购买，有共同的购买目的，也常因一人购买而带动其他人的购买欲望。
应对方法：先做好其中一人的工作，满足其虚荣心和自尊，再以购物赠礼的优惠为诱饵，使其同伴欣然跟进。
8、孤僻型：有个别顾客性格孤僻，观看产品时，不愿意别人在旁边插话；挑选产品时，也不愿意别人“越俎代庖”。应对方法：美容师应做好必要的辅助工作。给其更多的“自由”，做到话不多，但服务周到以细心。
四、促销技巧
A、洞悉顾客的购买心理。
B、介绍产品时要说明介绍某个产品的原因。
C、要有良好的说服力，增强顾客信心。
——要对肌肤、产品及美容法有丰富的知识。
——有效地运用销售工具，试用品。
——要帮助顾客进行试用和多作示范。
——要有技巧对答（带出话题来引起顾客兴趣）。
——改变顾客的话题去迁就顾客或自己进行销售。
——当顾客对一堆产品犹豫不决时，美容师要根据顾客的需要而选出首要的品种
美容师的级别
一、美容师助理
1、经过美容学校毕业，持有初级美容师证书。
2、有半年以上的实操经验，熟练掌握美容护理的基础程序，按摩手法，普通仪器的使用及保养，如离子喷雾机、冷喷机等；
3、对连锁店各类项目的产品，技术操作要初步认识掌握，对本职工作要尽心尽责，遵守各顶规章制度。
二、初级美容师
1、持有初级美容师证书；
2、有一年以上的实操经验，除熟练掌握美容专业技术护理及产品外，对美容咨询表的内容要熟练掌握及正确地填出，完成公司所指定的销售额及业绩；
3、初步认识文刺项及美体（减肥、丰胸）的操作；
4、店内特别仪器的使用要熟练地掌握，如美颜机、魔术手、导入超声波、太空仓、四功能机、冷光机等；
5、顾客跟踪服务要有计划定期联络并记录，强化语言技巧（咨询、销售、沟通）。
三、中级美容师
1、持有中级美容师证书；
2、有二年以上实操经验，不仅对美容咨询有较强的说服力，对项目、产品的销售也有较好的说服力，完成公司所指定的销售额及业绩。
四、高级美容师
1、持有高级美容师证书；
2、有三年以上实操经验，不仅有中级美容师所掌握的技术，还需要掌握化妆技巧（新娘妆、淡妆、晚妆）及专业修甲技术等全面的技术；
3、积极完成公司所指定的销售额及业绩。
五、资深美容师
1、必须符合高级美容师所应具备的标准；
2、有五年以上实操经验，有能力或主持培训美容美体专业课程及小型的美容美体示范会或讲座会；
3、工作中能独当一面，有能力缓解顾客对店内的抱怨及处理护理中顾客的投诉。
职场必备5C
一、Confidence信心
信心代表着一个人在事业中的精神状态和把握工作的热忱，以及对自己能力的正确认知。在任何困难和挑战面前都要相信自己。
二、Competence能力
能力的培养是和真正不断地吸收新知识新经验密不可分的，只有充实自己，才能赢在各个起跑线上。
三、Communication沟通
在工作中掌握交流与交谈的技巧是至关重要的。如何有效沟通，表达自己的理想与见解，是一个很大的学问，也是决定我们在社会上是否能够成功的重点。
四、Creation创造
在这个不断进步的时代，我们不能没有创造性的思维。我们应该紧跟市场和现代社会发展的节奏，不断在工作中注入新的想法和提出合乎逻辑的创造性的建议。
五、Cooperation合作
在社会上做事情，如果只是单枪匹马地战斗，不靠集体或团队的力量，是不可能取得真正的成功的。每一个想获得成功的人都应该学会与别人合作。 美容师的服务技能
1、业务技能：指美容师对所从事工作的精通适度，也就是说美容师应对护理知识、产品知识及操作使用技术和服务项目、销售服务规定有透彻的了解并能熟练地掌握。
2、社交技巧：美容院普遍存在美容师与美容师之间，特别是美容师与顾客之间缺乏有效沟通的问题，这往往因为美容师没有掌握有效的沟通方法。美容师与顾客第一次接触应给顾客认可感；第二次接触应给顾客认同感；第三次接触应给顾客信任感；第四次接触应给顾客依赖感。
社交技巧的训练
采用模拟方式：训练方法每天一次，每次一个小时。
第一步训练“开口”——不紧张
让美容师开口表达，这时有美容师会在训练时发笑，解决办法是让她们继续练，练到不笑为止。尽快让美容师进入对话的状态。
第二步训练“有话”——自然
让美容师放松，像对自己说话那样自然，美容师能顺利进入沟通的状态。这时沟通障碍解除。
第三步训练“找话”——热情
美容师主动找到沟通的方式，热情有度，产生沟通欲望并能熟练配合动作及表情。
第四步训练“编话”——亲切
第14篇：美容师短信
短信模板
亲爱的李姐：
非常感谢您一直的陪伴，感恩您参加我们这次答谢大型回馈活动，我们会继续以最完善最优质的技术为您服务！谢谢您一直以来对我们工作的支持！啊红祝您越来越健康美丽！安全提示：如果聊天中有提及财产，请一定先核实好友身份。可先通过语音和视频对话确认。
叶姐：
我是南南，好久没有看到你了，这些天关节部位还疼吗？有没有坚持天天泡脚？每次一到这种阴晴不定时时下雨的天气，我都特别担心你，也不知道叶姐身体怎么样了。叶姐，我已经102天没有看到你了，每次护理时间到了你却没来的时候，我都会看着你的手机号码很久，有时候会急切的给你电话，有时候担心电话打扰到你我又把要播出去的号码改成了信息。我的信息也许不动听，但是那都是我对叶姐健康美丽的渴望。可是每次，叶姐都说好忙没时间，我听了心就像掉进了深渊，满满的都是心疼。叶姐，你每次都那么忙，从来不顾身体的劳累，可是你知道你偶尔过来的时候我多么高兴吗？你知道我为你服务的时候按着那么劳累的你心里多难过吗？你开了那么多卡放这里，肩颈已经20天没做了！肾宝25天没做了！经络35天没做了！叶姐，告诉我，是不是南南的服务或者手法不好所以您不来，南南一定会改地，只希望叶姐不要耽搁了做护理。最近我们店整体服务技术都升级了，我好期望叶姐过来感受一下！叶姐，再给南南一次为你服务的机会好么？南南一定很用心很用心服务您！
李姐，首先祝你节日快乐！
知道为什么今天会有这个惊喜吗？因为我一直觉得你是个伟大的母亲，这个节日无疑是 最适合你的。每次听你提到你的女儿，眼神里都是不一样的光茫，那是满满的无法形容的爱，甚至融化了站在你身边的我。那时的我，好羡慕好羡慕，我想着你女儿能有这样的母亲那是多么幸福！
还记得我第一次见你的时候是滔滔带我进去房间的，那时候我特别忐忑，我担心自己做不好，但进去后，你让我感觉很亲切，你是那么有耐心，你的理解和支持，以及你给滔滔带给我的建议都让我受益匪浅。
谢谢你后来再次给了我为你服务的机会，谢谢你慢慢对我的认同和支持以及每次对我的理解和宽容。
久了之后，我慢慢发现，你已经成为了我生命里的另一道色彩！就像不可缺
失的亲人一样，又像指点我方向的导航，还贴心的让我感受到无比的温暖。后来去年
7、8月份的时候，我感受到你好像不太开心，我不知道是不是滔滔走了的原因，但那时，我更加下定决心好好服务你，不想你不开心，李姐不开心我也会难过。
我还记得后来去年10月15号，是你为我开的第一张卡，莱歌的面部。你知道那时候我多么开心多么感动吗？那意味着，李姐真的接受我认可我了！比小时候考了100分还要开心！当时我就在心里暗暗下决心，一定要服务好李姐，李姐的健康与美丽就是我的使命！
李姐的强能力让我特别崇拜，虽然我没有跟你说过、我也不太会表达，但是我真的好欣赏你！
特别是为你服务时按着你那些劳损的地方，我的心就像突然被扎了一下特别疼，我感受到了李姐看似坚强理智的背后，有多少的伤痛与泪水！那柔软的皮肤下，又是怎样的遍体鳞伤！我不仅看到了李姐坚强的微笑，也看到了李姐微笑的背后，那是怎样的落寞与悲伤啊！但是李姐从来没有跟我说过什么，也不轻易诉说自己，也许李姐会觉得我小，无法理解你，每当这时我都恨我自己太渺小了，不能帮助你什么。但是小艳其实很愿意做李姐的倾听者，愿意一起分担你的劳累和不开心。
李姐，以后不要让自己背负那么些那么累了好吗？小艳会心疼会难过的，有什么事就说出来让我陪你一起好吗？
我知道李姐这两年身体差了很多，我也在为你着急，但是我会尽一切全力为你调理，我一定要让李姐永远健康！永远美丽！
姐，请相信我，我一定可以做到！
请相信我，我一定可以做到！
亲爱的莉姐，首先祝你节日快乐！
也许利子平时并不太会表达自己的感情，所以就只能挑了今天这个日子借助节日的名义来表达利子对你的感恩和祝福。
这封信也许我写的不好，但是我写我大晚上，想着今天的事，一直睡不着觉。一直以来，莉姐其实都是我内心的大姐姐，虽然我知道我还有很多地方服务不是那么好，但是莉姐从来都不离不弃陪着我一路成长，这让我好感动好感动，每一次莉姐给我提出意见的背后，我都看到了莉姐真诚希望我成长的心！
莉姐你知道吗？我特别特别欣赏你，因为莉姐一直表现出来的都很坚强，很乐观，把自己的伤痛远远地藏在背后，不去触碰，不去感怀，而为莉姐服务的时候，抚过你身上那些劳损的地方，我感受到了你藏在身上多少年的辛酸和眼泪，
但是，你从来不说什么，却用自己赢弱的双臂撑起了一片天空！我好心疼好心疼，但是渺小的我，不能为你做什么，只能把我的爱与心疼转化成默默支持你身体健康的力量！我希望通过利子的手，让莉姐拥有一路健康，我希望因为我的存在能让莉姐有那么许些安慰，我无数次在内心默默发誓，莉姐的健康和美丽就是我永远的追求！莉姐，对于你的健康，我一定会倾尽一切，全力以赴！
请相信我，我一定能做到！
请相信我，我一定能做到！
请相信我，我一定能做到！
亲爱的马姐
我是昨天为您做身体和博生能的美容师徐滔
寒从脚起，风从颈入，您回家一定每天晚上泡脚，经常艾灸大椎，今天冷了出门一定多衣服把脖子维好！徐滔祝您健康幸福天天开心
养生，做1年，别人会从你身上看到常人没有的健康及活力；
养生，做10年，会比同龄人体质年轻5到10岁。
寒凉体质等于肌瘤体质。
养生贵在坚持，坚持=出现奇迹；奇迹=产生结果!
为了健康长寿 ，您今天坚持了吗?
亲爱的李玲姐，您好！
我是您的专属美容师张秀。昨天很感谢您能到店，让我很荣幸的为您服务！昨天为您做了面部刮痧，刮痧可以通经活络，活血化瘀，排毒抗氧；收缩毛孔，收紧皮肤；间接调节脏腑，延缓衰老。还给您做了眼护，您知道坚持做眼护的好处吗？它可以消除眼部细纹，提升眼部肌肤，可以让您看起来比同龄人年轻5至8岁呢！李玲姐，昨天给您的雅梦舒体验装，您用了吗？它可是我们女性同胞的福音，它有五大功效:1，抗菌消炎，2，清宫排毒，3暖宫温补，激活卵巢；4缩阴，护阴。姐，您一定要用哦！
今天变天了，女人最怕寒，李玲姐出门穿厚点，一定要注意保暖！
亲爱的罗靖姐您好！
我是您的专属美容师古丽。昨天很感谢您能到店，能为您服务，我感到非常荣幸！昨天为您做了面部注氧和眼护，您知道注氧的好处吗？我们家的面部注氧是100％活氧迅速为肌肤注入活力，深层作用直至面部基细胞，加速新陈代谢，促进微小循环，赶走黄气。去除晦暗，令肌肤瞬间水润，饱满。使您回复靓丽神
采，散发无尽魅力！眼护可以消除眼部细纹，提升眼部肌肤使您比同龄人看上去年轻5到8岁呢！您一定要按时来做哦！！
罗姐，今天变天了，外面有风，女人可是最怕寒了，出门一定要戴口罩，穿厚点，注意保暖哦
亲爱的陈梅姐您好！
我是您的专属美容师张秀，非常感谢您今天能够到店，为您服务我感到非常荣幸！
今天为您做了面部护理——恩地无添加，您之前也在用它的家居，对其效果也是非常认可的。我们的恩地无添加，它是根据我们皮肤的生理结构而研发的，不同成分作用于不同的层面，非常专业，针对性极强，效果更加不用说。您使用的这套抗皱套，非常使用您的肌肤，陈姐，您的皮肤有点松弛，要按时来哦，这样效果更佳！
陈姐，您是个要强的女人，但自己的身体也很重要，这两天变天了，注意保暖，出门记得戴围巾哦！行车注意安全
亲爱的宇！我也是这两天例假呢！O(∩_∩)O~温馨提示一下，月经期间可以多喝点红糖姜水，吃点红糖煮鸡蛋，对痛经效果很好！尽量不要吃冰冷辛辣食物哦。另外千万不能喝咖啡，茶叶，这些会引起乳房胀痛，精神焦虑，导致乳腺增生呢！ 玛丽莎小敏祝您度过一个愉快的“假期”
亲爱的梅姐姐，上午好，秋天养生之道多吃酸的，秋季多摄取酸性食物，可以刺激人体内分泌更多的津液，从而达到减燥润肺的目的。平日饮食，可在饭菜中多加些醋，山楂、柚子等都是滋阴润燥的酸性食物。此外，秋季吃蔬菜前最好烫一烫，少吃沙拉等凉性食物。西瓜、香瓜等凉性水果易损脾胃阳气，可适量吃苹果、葡萄、柑橘等。小敏祝你生活愉快！
亲爱的仙姐姐
秋天到了，这季节我们是比较掉头发的！
若是您也有这种烦恼可以了解下！早晨起来时，发现枕头上有脱发50根以上，且梳头时脱发较多，则可能是不正常的脱发。你可以观察掉下来的头发，若发梢与发根粗细相同，根部还有个小白点，这说明头发掉时还很健康，它的脱落就是正常的。
首先调整情绪
毛发脱落与人的情绪有直接关系，用脑过度、急躁、烦心、忧郁等不稳定的情绪，会加重毛发的脱落。应经常进行深呼吸，散步，做松弛体操等，以消除精神疲劳。另外，应保证充足的睡眠，睡前用热水泡脚，不仅帮助入睡，同时也有利于头发的养护
玛丽莎小敏
亲爱的晓铃，上午好，我是玛丽莎妙芬，秋天已到，秋季小贴士，秋天要避免过食辣椒、胡椒、羊肉、狗肉等辛燥品。而且，秋季气温渐凉，脾胃对寒凉比较敏感，应避免冷饮凉食的摄入，以免损伤脾胃，出现腹泻腹痛等症状。秋季不应大补喔.玛丽莎祝您生活愉快！妙芬
盺雨，您好.玛丽莎美容师妙芬送给您养生小贴条:温开水，喝半杯，血脉通畅最宝贵。大小便，要排空，清肠排毒垃圾清。吃早餐，很重要，宜早更要营养好。日出后，晨练宜，空气新鲜利身体。指梳头，干洗脸，头脑清醒驻容颜。玛丽莎希望您越来越健康！妙芬
亲爱的晓芳，您好久好久都没过来了，是我们这边有什么做的不够好的地方，没关系您都可以提出来，我们才会改进做到更好，才能更好的为您服务。秋天来了，要多给皮肤补充水份哦！玛丽莎小云祝您生活愉快哦!
玲子美女，秋季快到了天气也渐渐转凉了，多喝温性汤品，有助于养胃暖肾，饮食以清淡为主，多吃粗粮有助于肠胃蠕动，少吃过油过甜过于辛辣的食物，少喝甜味饮料，多多运动促进血液循环，愿您健康过秋季，您的专属美容师小云
伤害过的:亲爱的XX姐:很感谢您一直以来给予的信任和支持！对于过去我们在服务及技术有做得不足的地方，深感歉意！2014年是(店名)服务年，我们会不断的学习专业和技术，希望您能给予我们机会，我们将为您提供更优质服务，并承诺更用心服务于您！！我们诚恳的邀请您来鉴证我们的成果！期待您的光临！(店名)全体员工敬上！美丽热线…素素
彭姐您好.我是玛丽莎素素，还记得我吗？昨天为你服务的，昨天帮你放松背部按到你那肩颈那么僵硬的，你又说睡眠不好，其实我也很着急的，因为你现在不是说严重到手臂抬不起来，只是现在已经都影响到睡眠不好，你自己也知道女人就得睡眠好，你说你今天没有空过来做艾灸肩颈，那我帮你定明天晚上时间，
亲爱的李姐
我是你的专属美容师群群，非常荣幸为您服务：天气寒冷温馨提示您：寒从脚起，风从颈入，您回家一定每天晚上泡脚，经常多做全身按摩血液循环好了气血足了手脚不凉了，今天气冷了出门一定多衣服把脖子维好！群群祝您健康幸福天天开心
养生，做1年，别人会从你身上看到常人没有的健康及活力；
养生，做10年，会比同龄人体质年轻5到10岁。
寒凉体质等于肌瘤体质。
养生贵在坚持，坚持=出现奇迹；奇迹=产生结果!
为了健康长寿 ，您今天坚持了吗?
亲爱的李姐：
我是你的专属美容师群群，非常荣幸为您服务：天气寒冷温馨提示您：寒从脚起，风从颈入，您回家一定每天晚上泡脚，经常多做全身按摩血液循环好了气血足了手脚不凉了，现在天气冷了出门一定多衣服把脖子维好！雍华慧妮群群祝您健康美丽幸福天天开心！
亲爱的璇姐您好！
我是您的专属美容师群群。今天很感谢您能到店，能再次为您服务，我感到非常荣幸！刚才为您做了面部基础补水保湿护理，发现你的皮肤比以前粗糙了额头并伴有痘痘，按摩期间感觉你眉头紧锁，我想可能是你最近压力过大，没注意休息好，你平时在家一定要保持足够的睡眠，多抽时间做做面膜，不要给自己压力太大，适当放松自己，还有天气冷了要注意保暖，希望你健康美丽幸福！雍华慧妮群群
(每个客户成交后马上发)亲爱的姐姐：感恩您一直的陪伴，感恩您参与XX美容养生摇钱树感恩大型回馈活动，是您成就了今天的我，成就今天的XX店感恩感恩！我们将继续用感恩的心将爱传递，用更优质的技术和服务回馈您！XX祝姐姐越来越美丽动人！
(每个客户成交后马上发)亲爱的姐姐：感恩您一直的陪伴，感恩您参与XX美容养生周年庆感恩大型回馈团购活动，是您成就了今天的我，成就今天的XX店感恩感恩！我们将继续用感恩的心将爱传递，用更优质的技术和服务回馈您！XX祝姐姐越来越美丽动人！
第15篇：美容师职责
美 容 师 职 责
1、准时上班，更换统一的工作制服，着轻便鞋，整洁仪容， 化淡妆，佩戴胸牌，保持良好的精神面貌。
2、服从店长工作安排，认真执行本班经营指示。
3、按照管理范围清洁美容院内外的环境卫生，备齐自己分 管小车上的必需美容用品、用具，所有美容用品原则上三个月调 换一次。
4、科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理 操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品。
5、服务顾客细致入微、热情周到，规范使用礼貌用语，诚 恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。
6、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给 予解释。
7、配合、协助店长拟订各项工作计划、完成各项销售任务， 并积极参与各项宣传促销活动等。
9、认真学习产品知识和业务技术， 提高自身素质和专业技能。
第16篇：美容师管理制度
美容师管理制度 1.准时上下班，不得迟到、早退、旷工。事假、病假应办好请假手续。上
班时间早上8：30分，下班时间晚上10：30分，节假日晚上11：00下班，下午可以轮流休息3小时（但凡忙时要求随叫随到）。节假日除外。 2.
3.上班时间美容师要着装整洁，仪容仪表要端庄，同事见面要主动打招呼。上班时间不能私聊电话，上手机QQ,严禁在工作时间内做其它与工作无
关的活动，需要离开工作场所的必须告知店长或同事。
4.
5.拾获客人遗留物品、同事的东西，必须及时报告店长处理。服从店长工作安排，如发现物品损坏或出现故障要及时上报店长处理，
联系维修，以免后患。
6.
7.不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为。工作用具使用前后必须清理干净，摆放整齐有关物品、工作地点不得摆
放出与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清洁干净。
8.工作要认真负责，力求做到准确无误地完成工作任务，遭客人投诉或无
论有任何理由和客人或同事吵架者，当事人要受到经济处罚。
9.按规定时间交接班，如违反规定造成损失，要受处罚。
10.下班前搞好店面卫生，整理好当日顾客档案；产品减数，做好当日总结。 11.美导下店培训时，美容师必须积极响应，虚心学习，不可有抵触情绪。 12.工作满一年工龄者，酌情加底薪100——300元不等。（工资=底薪+提成
+奖金）。
第17篇：招聘美容师
招聘美容师合同
一、招聘条件：
1、有3年以上美容师工作经验。
2、技术高、手法娴孰，心灵手巧。
3、服务热情周到，微笑；态度和蔼可亲。语言文明悦耳。着装整洁。
4、辛勤工作，不偷懒；做到手勤、腿勤、口勤。
5、工作时间从早8点到下午5点，在不影响美容工作的条件下，一个月可给3天假。
6、为人好，做事认真，有活动能力的。有成熟的阅历。聪明灵活，反应快。
二、美容院要求：
1、美容师必须服从美容院的安排，认真学习布置的学习内容。学好美容技术，了解产品知识，要求出外学习的必须参加，费用自理，积极参加各种培训。
2、必须认真体验产品，费用自己承担，只有体验产品才能开拓市场，扩大业绩、增加收入；自己可以组建团队。
3、试用期2个月，不发工资，可挣销售奖。试用期：认真学会美容手法、美容刮痧按摩、瑜珈抻筋、产品功能作用、产品搭配、产品示范、了解FBI公司、问题性皮肤处理等。达到灵活运用。
4、考核项目：①服务态度是否周到热情、微笑。②美容技术与手法。③产品搭配。④皮肤处理。⑤与顾客的沟通能力。⑥销售能力。⑦清洁卫生。经考核合格后，正式聘用。被录用的美容师必须在本院工作3年以上才能离开；被辞退的除外。
5、美容院发现不适应工作的，不听按排的，不爱学习的，随时辞退并解除劳动关系。
6、美容师不能与人发生争吵口角，打骂等，不能与顾客产生不愉快的行为。
7、美容师要爱护、保护美容院的一切物品，如有人为损坏，要按价赔偿。
8、工作中要和颜悦色，面带微笑，与大家友好相处。不乱说话，不插话不抢话。
9、美容师要自觉主动清扫室内卫生、负责美容的一切用品器具，床、被等等的清洁卫生，及时清洁器具，时刻保持清洁环境。
美容师必须遵守美容院的各项规定。
10、押一个月的工资做为保证金，以保证美容师不违反约定，如违返约定、规定，此保证金就做为违约金归美容院所有。对违反约定的本院予以随时辞退。
三、美容师待遇：
1、基本工资
月600元～800元
2、月个人销售产品业绩奖。以产品的零售价格为标准 ，按销售业绩积分的18～30%挣差额奖（按月结算）。产品的积分以完美公司规定为准。
1）、销售产品积分在6000PV以下的，按积分的18%挣差额奖。 2）、销售产品积分在6000PV～10000PV的按23%挣差额奖。 3）、销售产品积分在1万PV～1.5万PV按26%挣差额奖。 4）、销售产品积分在1.5万PV以上的按30%挣差额奖。
美容师业绩上直销员以后，个人产品销售业绩奖及团队领导奖由完美公司支付，本院不再支付，只支付基本工资。
另附：美容师招聘额满后继续招聘销售业务员，只挣销售业绩奖，不支付工资。可把本院当做你的美容院，凡是你带来的顾客业绩都归你，服务也归你，在开发美容护肤品用户的同时，可组建团队销售。如你销售15000PV,最多可挣4500元，上直销员后可挣4900元。如认真运作二年后，月收入将在五千以上，5年后月收入将达5万，在家坐着挣钱，三代继承。
前景：美容师认真做2年以后，收入可达5000元～2万元，5年以后月收入5万，挣的越多越轻松，在家坐着就挣钱了，玩着挣钱。世代继承，一劳永逸。
甲方 ：时尚专业美容养生馆
乙方：
时间： 《完美特大喜讯》
——完美公司与中国保健协会联合举行“循证医学调研项目启动仪式” 2012-6-6
特大喜讯：
告诉大家一个振奋人心的消息，2012年5月18日完美公司与中国保健协会联合举行“循证医学调研项目启动仪式”，中国保健协会秘书长徐华锋、副秘书长张大超出席启动仪式。
中国保健协会秘书长徐华锋参加了本次意大利米兰国际盛会，启动了中华循证医学调研项目，该项目将由中国疾病预防控制中心承办，在全国挑选万名完美产品用户证明完美产品的安全性，有效性（一是有效降低医疗费用，二是有效降低疾病发病风险）。提高国民幸福指数的研究，结果将呈报国务院发改委，卫生部及各主流媒体。“循证医学调研项目”旨在通过科学的研究数据，回答消费者“保健食品的安全性，保健食品有没有用？”回答社会和政府“保健食品产业能否改善全民健康，降低医疗支出，是否应大力发展？”这两个问题。
完美公司是一家致力于健康产业发展的龙头企业，此次率先与保健机构合作开发保健食品研究课题，为中国健康事业注入了创新力量。届时完美事业不再是一个公司的行为，将是国家提高中国国民健康素质，构建和谐社会的政府行为。选择完美是我们的福气！伙伴们，好好把握完美的平台，成就自己并帮助更多的人实现完美人生！
《完美特大喜讯》
——完美公司与中国保健协会联合举行“循证医学调研项目启动仪式” 2012-6-6
特大喜讯：
告诉大家一个振奋人心的消息，2012年5月18日完美公司与中国保健协会联合举行“循证医学调研项目启动仪式”，中国保健协会秘书长徐华锋、副秘书长张大超出席启动仪式。
中国保健协会秘书长徐华锋参加了本次意大利米兰国际盛会，启动了中华循证医学调研项目，该项目将由中国疾病预防控制中心承办，在全国挑选万名完美产品用户证明完美产品的安全性，有效性（一是有效降低医疗费用，二是有效降低疾病发病风险）。提高国民幸福指数的研究，结果将呈报国务院发改委，卫生部及各主流媒体。“循证医学调研项目”旨在通过科学的研究数据，回答消费者“保健食品的安全性，保健食品有没有用？”回答社会和政府“保健食品产业能否改善全民健康，降低医疗支出，是否应大力发展？”这两个问题。
完美公司是一家致力于健康产业发展的龙头企业，此次率先与保健机构合作开发保健食品研究课题，为中国健康事业注入了创新力量。届时完美事业不再是一个公司的行为，将是国家提高中国国民健康素质，构建和谐社会的政府行为。选择完美是我们的福气！伙伴们，好好把握完美的平台，成就自己并帮助更多的人实现完美人生！
第18篇：城市美容师
城市美容师
一提起英雄，人们就会联想到那些战斗中为革命奋斗的军人，或是在某个科学领域有所贡献，或是大义凛然、见义勇为的人。而我今天所说的英雄却是一群在普通不过的人，他们就是清洁工。
他们虽然看起来是简单、朴素、和我们没有什么不同之处的。但是他们确实了不起，这是我们有目共睹的事实。
清洁工是那么渺小，却是那么高尚。他们是绿色家园、美好家园的守护者。
他们日复一日、年复一年。在那不起眼的岗位上默默奉献着。
夏天，当我们还在家中享受着清凉时，他们却在酷暑下坚守岗位，他们好象从来不怕太阳的热烈、垃圾刺鼻的臭味。脸上豆大的汗珠，在阳光的照射下那么晶莹透明。
冬天，当我们还在家中享受着温暖时，他们却在严寒下用冻僵的双手，捡拾着每一片被风吹落的叶，打扫着每一条街道，生活的每一个角落都有他们踏过的足迹。
他们的身是勤劳的；心是善良的：我记得有一回冬天早上，天上下着鹅毛般的大雪，在上学的上，我突然摔到了，就是旁边的一位清洁工老大爷把我扶了起来。经过这一次，每天上学、放学路上，我都多看那位老大爷一眼，给他送去敬意的目光。
他们付出了这么多，但是，清洁工是人们常常忽略的角色。有时我们会把纸屑及各种垃圾扔到地上，或是扔到他们的眼前。虽然这样，但是一直在付出的清洁工们却不在乎，任劳任怨，每天依然不辞辛劳得保卫我们的城市，力求使我们的城市干净整洁。他们以自己的脏换来城市的洁，所以我们的做法显然是不对的。
城市是我们大家的，只有我们大家拉起手来同清洁工一起，共同维护我们的家园。这样我们的家园才会更加美丽；我们的生活才会更加美好！
在这里，我还要向全天下的清洁工致敬：“你们是城市的美容师，是创建美好家园的使者，也是我心中的英雄，你们辛苦了！”
叶挺桥小学四年级:陈韬
第19篇：美容师合同范本
篇1：美容院员工正式聘用合同范本 美容院员工正式聘用合同范本
___________美容院根据中华人民共和国国务院劳动法规和________市私营企业劳动管理实施办法，结合本美容院经营的具体所需今制订此劳动合同书。 双方根据“平等自愿”、“协商一致”的原则，签定本合同，确立劳动关系，明确双方的权利、义务，并共同遵守履行。 ____________美容院(以下简称“甲方”)同意聘请____________先 生/小姐/女士(以下简称“乙方”)为____________美容院合同工，职位____________，负责工作____________， 身份证号码：___________________。
一、合同有效期：
为___年，从______年___月___日至______年___月___日止，劳动合同期满，在双方同意的条件下，可续签合同。
二、职责要求：
(1)、乙方必须接受甲方的监督和指挥，按其职位要求及美容院的制度，努力做好工作。 (2)、根据工作需要，可以调换乙方的工作岗位。
(3)、乙方必须按《美容院员工手册》的全部内容和条款，严守美容院规章制度。
(4)、乙方每周六天工作制，每天工作时间由甲方安排，当工作需要乙方加班时，甲方需补偿相应的假期。
三、劳动报酬：
(1)、固定工资____元/月 (2)、绩效工资____元/月 (3)、补贴共____元/月
(4)、提成奖金：完成核定月度销售任务部分，可获奖金____元。超出月度销售任务部分，提成____元。(5)、完成全年销售任务(月度销售任务 x 12)，于农历新年前，可获年终奖金。 (6)、所得税或个人收入调节税由乙方负担。
(7)、按美容院经营情况及员工对业务熟练程度，工作所业绩，在适当时间考虑调整职位及薪酬。
(8)、甲方每月5日如期发放货币工资。如遇节假日或休息日，应提前在最近的工作日支付工资。
(9)、所辖的人员聘用、调动、解雇均须以书面形式知会美容院并征得美容院同意。 (10)、签约起，若未满一年可按比例执行。
四、福利及劳动保险：
(1)、员工服务满一年，可依下列规定给予带薪年假： a、工作满一年以上未满三年者：每年5日 b、工作满三年以上未满五年者：每年10日 c、工作满五年以上未满十年者：每年14日
d、工作满十年以上者，每满一年递增一日，但总数不超过30日。
(2)、乙方享有国家法定公众假期，如因业务需要在法定假日不能休假，可由甲方安排在该法定假日前后六十天内补放。
(3)、乙方因病，实行计划生育，分娩及婚事、丧事等，按本美容院制定的具体办 法处理。 (4)、乙方请事假，须有正当理由及以书面申请和经有关部门主管批准方为有效，甲方不发给事假期间的薪酬。
(5)、因公伤残、死亡，则按美容院购买的有关保险规定及本美容院制定的具体办法办理。 (6)、社会劳动保险条例，按国家有关规定执行。 (7)、乙方自行解决当值时的工作餐。
五、续订、变更、解除、终止劳动合同：
(1)、合同期届满即告终止。如经双方协商同意，可以续订合同。
(2)、如甲方因经营情况变化，调整经营任务，或者乙方因个人原因要求变更合同条款，经合同双方协商同意，可以变更劳动合同的相关内容，并由双方签字(盖章)。如甲方订立劳动合同时所依据的客观情况发生重大变化，致使原合同无法履行，经当事人双方协商不能就变更劳动合同达成协议的，甲方可以解除劳动合同。
(3)、有下列情形之一的，甲方可解除劳动合同，并不作任何补偿，同时也取消年终奖金。
1、乙方严重违反劳动纪律及甲方依法制定的规章制度。
2、乙方严重失职，营私舞弊，泄露商业秘密，对甲方利益造成损害的。
3、乙方的行为按照国家的法律、法规规定被追究刑事责任的。
4、乙方不能胜任工作，连续2个月未能完成月度销售任务。
5、不按美容院规定的销售方式及违反美容院的核定价格进行销售活动.
6、借故不参与美容院的大型对外活动，不服从美容院的工作安排，工作不合作，损人利已。
7、对外的销售活动中故意损害美容院的形象，私自向客户提出美容院合约外的任何个人要求。
8、兼任美容院外的任何职务及销售美容院外的任何产品。
9、不按美容院制度定期以书面形式向直属上司如实汇报工作，弄虚作假。
六、有下列情况之一的，甲方有权解除劳动合同，但须提前十天以书面形式通知对方： (1)、乙方患病或非因工负伤的，医疗期满后确实不能从事原工作，也不能从事甲方另行安排工作的。
(2)、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能履行，经双方当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。
(3)、若甲方因不可预见的意外因素，造成严重财政困难时的正常裁员，可单方面终止合同，一旦意外因素得到克服，财政状况好转而需要增员时，甲方应优先考虑乙方。 (4)、劳动合同约定的解除条件的。
七、本合约期满，如果双方续约，则应另行协商确定续约的条件和支付，以及乙方的工作职责和目标。
八．下列情形之一的，乙方可随时通知甲方解除劳动合同： (1)、甲方不按劳动合同规定支付劳动报酬或提供劳动条件的。 (2)、甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
九．乙方非依据本合同第(七)条规定的情况外解除劳动合同，应提前15天以书面形式通知甲方。否则须以十天薪酬为代通知金，但不免除乙方应依约承担的赔偿责任。
乙方承担的赔偿责任的范围包括：
(1)、甲方为招收录用乙方而直接支付的费用。 (2)、甲方为乙方支付的教育、培训费用。
(3)、对甲方的生产、经营和工作所造成的直接经济损失。 (4)、劳动合同及其附件中约定的其他赔偿费用。
乙方单方面解除劳动合同，甲方可依约追究其违约责任。
十、保密和不竞争 (1)、所有因履行本合同而由甲方向乙方提供或披露或由乙方从甲方获得的技术和商业秘密，包括甲方的供应商、客户关系、营销方法和销售组织等，均属保密范畴，乙方承担保密义务并保证不会将它们用于本合同以外的用途。 (2)、在本美容院期内或续约期内，乙方不得直接或间接地参与与甲方业务有竞争关系的业务或组织。作为甲方支付约满酬金的代价，乙方在本合同期满后一年内不得直接或间接与甲方业务竞争。 十
一、乙方辞职经甲方批准后或被甲方解雇者，应将美容院的一切物品、证件、文件及有关资料及其复印件交回美容院，方可办理离职手续。乙方应以甲方的信誉及利益为重，不得对外泄漏业务上的机密，以及从事有害甲方声誉及业务进展的事项。如乙方给予甲方造成经济损失或工作遭受破坏，乙方应承担赔偿的责任及应负法律的责任。
十
二、甲方制定的《员工手册》为本合同的附属文件，与本合同有同等约束力。本合同自签订之日起生效，签约双方各执一份。
十
三、因本合同履行而引起的或与本合同有关的任何争议，双方首先应友好协商解决。如协商不成，则应将争议提交劳动仲裁委员会仲裁。
甲 方： 乙 方(签 署)： 盖 章： 员工姓名(正 楷)：
日 期： 日期：篇2：美容院员工合同 美容院员工合同
甲方： （以下简称甲方） 乙方： （以下简称乙方）
甲乙双方根据中华人民共和国劳动法之精神，本着平等自愿、协商一致的原则，签订如下合约：
一、甲方因工作需要，聘用乙方。聘用时间从 ___ 年 ___ 月 ___ 日到 ___ 年 ___ 月 ___ 到日止。
二、乙方在合约期中途解除和约的，不管任何原因，培训教育金不予退回。合同期满后一次性全额退回培训教育金。
三、美容院的押金制度，乙方需交押金600元整，每月应从工资扣除100元，扣满为止，合同期满后一次性金额退回押金。乙方的义务
(1)坚决维护公司的经营管理人事机密、信誉等一切利益的义务。 (2)根据公司的工作需要调整工作与休假的义务。 (3)不对公司隐瞒任何真实情况的义务。
(4)乙方在本单位工作期间的个人所得税应由乙方自行缴纳。
(5)乙方如擅自解除合同、应根据《公司资产员工责任表》交还相应物品。
（6）在合同期内，甲方提供学习机会，出外学习车费由甲方负责，学习费用乙方自行承担，其他费用视情况而定。
四、合同的终止
(一)甲乙双方不得无视公司相关的人事制度、随意解除合同，否则应赔偿对方违约金 元。 (二)由于不可抗力因素（天灾、失火等）造成无法继续履行合同的，视为本合同自动终止。 (三)乙方因自身的不可克服原因要终止合同的，需提前三十天书面提出，经双方协商同意后解除。
(四)有下列情况之一的，甲方可以无条件解除合同，并取消企业给予的一切福利和奖励待遇：
1、乙方严重违反国家法律，被追究刑事责任。
2、乙方的行为违反《员工手册》之员工解聘的条款。
（五）下列情况，乙方可以解除合同：
1、甲方不履行合同或擅自更改合同的。
2、乙方认为自己无能力继续从事本工种的，并自愿放弃企业给予的一切福利和奖励待遇。
七、附则
(一)合同期满，双方必须在十五天内书面办妥续约或终止手续。未及时办理的，则视为自动续约。 (二)未尽事宜经双方协商书面补充为本合同有效条款。
(三)双方在和约上有不可调和的争议时，可提请××区劳动仲裁部门处理。(四)本合同一式两分，甲乙双方各持一分。
公司名称（签章）：员工姓名：
负责人（签章）： 身份证号：
身份证： 户籍地址：
年月 日篇3：美容师聘用合同书 美容师聘用合同书
甲方：珠海三灶白丽人美吧 乙方： 身份证号：
一、甲方聘用乙方从事美容美体工作，双方就聘用事宜经协商达成如下协议，以资双方 实行：
甲方聘用乙方到珠海白丽人美吧从事美容美体服务工作，期限为自 年 月 日至年 月 日（学员学习期： 个月）美容师工作压金1000元，合同期满如数退还。 二、甲方给予乙方的聘用职务 ，聘用待遇参见附件： 底薪十业绩提成十手工提成
美容师业绩考评管理系列
1、学员上手后第一个月底薪为800元，第二个月可根据其表现申请加薪100至150元，品
德、业绩、三个月考核优秀的员工，可获得现金200元的奖励。三个月考试核通过后按美容师业绩考核管理计工资。
2、公司不提供吃住。（化妆、修眉、盘发、一律按产品业绩提）提成方案三、双方责任：
（一）甲方责任：
1、甲方必须保证依法经营，不得有任何违法，违规经营。
2、甲方应提供服务的环境和条件。
3、甲方必须每月准时发放薪金给乙方，每月10号发放上月薪资。
4、聘用期间，如乙方面违纪违规使甲方造成损失，甲方有权立即解约，并不退还压金。
（二）乙方责任：
1、乙方必须遵守店规，遵守法规，守法经营和服务，不得有任何违法行为发生，否则责任自负。
2、乙方上班时间按甲方经营需要，每周休息一天，甲方不再另计加班工资，但可根据情况安排倒休。
3、乙方在工作期间，如有损坏甲方的设备设施，照价赔偿。
4、乙方在服务期间，因乙方原因导致消费人身财产损失，由乙方赔偿责任，如果因甲方原因导致消费人身财产损失，则由甲方赔偿责任。
5、在聘用期间，如乙方提出并擅自中止合同，则乙方向甲方承担违约责任包括向甲方支付培训金和扣发上月工资。
四、甲方的会员资料及公司管理制度属公司机密，未经甲方允许的情况下，乙方不得对 外泄漏，否则甲方有权向乙方追究法律责任及支付赔偿金伍万元。
五、合同期满：
如果双方都同意续签合同，在期满当月续签聘用合同，如一方不愿再续签合同，则双方解除本合同，且不必支付对方任何经济补偿金。
六、本合同一式两份，双方各执一份，签字盖章后生效，具同等法律效力。甲方： 乙方： 法人： 身份证号： 电话： 电话： 日期： 日期：
第20篇：美容师工作总结
作为一名美容师，要做到礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问，这样才能把工作做好，难么，今天小编就给大家整理了五篇优秀的美容师工作总结，希望对大家的工作和学习有所帮助，欢迎阅读!
美容师工作总结(一)
今年是充满激情的一年，在这里一年里，我在领导的精心栽培和指导下，逐渐成长起来。在这里，我首先表达一下我对他们，对美容院深深的感激之情。以下为我的工作总结。
一、主要工作情况
在上级领导的指导关心下，通过姐妹们的配合支持，还有我们全体团队的共同努力下，我从一名员工在美容院的搭理培养下，加上自己的努力，成了一名副店长，当我接受这一殊荣，我深感到责任的重大，我深感到多年的经验，从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味，一个人的成长就是这样一点点积累而来的，成功与失败不断的刺激着我们，使我们的团队走向顶峰。
我和我的姐妹们精心配合，通力协作，在我们全体员工共同努力下，还有大区经理的支持和培养下，和我自己的不断的学习和努力，我成为了美容院的一名店长，这是一个责任重大的职务，当我踏上这个工作岗位的时候，我的内心是欣喜的，也是忐忑的。多年的从业经验，从一名普通的美容师成为一名店长，我有过心酸的泪水，也有成功的喜悦。可是，谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替，也让我的内心逐渐变得强大起来。
二、明年工作计划
我将继续从这些方面去着手学习和强化：基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期等。产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
今年即将结束，我们将迎来新的一年，希望下一年工作顺利，财源滚滚，也同时希望公司能够越做越好。
美容师工作总结(二)
时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到2019年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：
首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。
作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
1、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。
2、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。
3、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步
1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。
2、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
3、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术
美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：
1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。
2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。
3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：
1、语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。
2、姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。
美容师工作总结(三)
一年的美容师工作时间，自己的美容师专业服务是不是已经渗透到生活中细节呢每个人都是被享受的客户，又是为客户提供最好服务的个人。回顾2019年的工作，我尽全力去满足每一位客户的需求，做到服务细节统一，争取为顾客提供舒适、优质的服务。喜欢总结每一个阶段的工作，总能让我的工作更加出色。
一、2019年工作任务完成率
本年的工作任务完成率达百分之九十，总结的完成效果还不错，收获很多。我会争取在明年的工作完成指标中，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到很好的提升。
二、2019年工作中存在的问题
2019年，对于我来说是展现全新自己的一年。在美容师工作中，我发觉自己对顾客的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是因为接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断能力及处理能力就较弱。
三、2019年工作的收获及不足
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握问题，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自身的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
四、2019年工作需要改进的地方
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向顾客销售产品。下个月需要改进这几天方面：丰富专业的美容知识，以最好的状态向顾客销售产品，提升自己的美容手法实操技巧。
美容师工作总结(四)
一转眼，2019年即将过去，在过去的一年里，是美容院的旺季，顾客比较多，我也在忙碌之中不断的学习和锻炼自己，取得了一些成绩，开发了不少新顾客，业绩也跟去年比有了大幅度的提升。当然，在这一年工作中我也有一些不足之处，例如对顾客的心理变化还是不够敏锐，没能及时满足顾客的需求。这个问题的根源还是我的经验不够丰富，在美容院接受的锻炼还比较少，对顾客的判断能力和处理突发性事件的能力还比较弱。
但是，我的优势就是我还年轻，我还是一个热爱学习的美容师。虽然每天的工作很忙，很多，但是我一定会及时发现问题，并且找出问题所在，及时解决问题。解决不了的我也愿意向同事和上级主管及时咨询，在这个过程中，我觉得自己的能力得到了提升和锻炼。当然，由于长时间在美容院，我难免会对工作产生懈怠情绪，工作激情不够高昂，没有积极主动的开发新顾客，平时做销售的时候自信心也不是很足，不能够谈大单和顾客沟通交流。感觉我的专业知识和职业素养还有待提升，尤其是我对美容院产品的理解和美容手法的掌握都不够熟练等。
这一年我基本完成工作目标，业绩也略有超标，对此我还是感觉很开心，也谢谢各位同时对我的帮助和支持。在明年中，我也会继续努力，不断给自己制定新的目标，不断超越自己，只有严格要求自己，才能成为一个合格的美容师。接下来，我会向各位经理多学习产品知识、学习新的手法、对我们新的仪器也争取尽快掌握，一的姿态更自信的姿态去给我的每一个顾客做好服务。
美容师工作总结(五)
在过去的2019年，不管成绩怎样样，都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师，我们就应向前看，向着我们完美的未来进军。2020年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有十分大的好处的，一切都是崭新的开始，我们要抓住2019的尾巴，为崭新的2020年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我，在2019年的个人工作总结。
一、工作方面
既然是作为美容院的一名员工，自然就就应在工作方面有大的突破。在总结了2019年度工作状况以后，我工作方面有以下调整：
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙，但是如果我们仔细思考的话，就会发现，很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在很多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样状况的发生，我在2019年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。
二、充电学习
接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论知识是不够的，就算是各方面的潜力都具备了，也是能够透过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的潜力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优”，为什么明明已经有潜力了还要学习因为此刻的竞争实在是太激烈了，如果你不透过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢
三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面，作为美容师，会不会一向都是美容师而没有改变美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。
美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的潜力。当我们和别人愉快沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在2020年能够创造十分不错的效益，先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。
