推荐第1篇：邮局
乡村投递路上的执着
——记黄寺岗镇投递员彭炳华
彭炳华是1990年来黄岗当投递员的。25年来，作为一名女投递员，她用坚强的毅力和优质的服务肩负起镇直单位及周边村庄的繁重投递和接车任务。
25年来，不管天气情况多么的恶劣，即使在自己身体深感不适的情况下，仍坚持在自己的工作岗位上，没休息过一天。甚至连女同志特有的半年产假，由于邮局人员紧张，她只休了四个月就提前上岗了。每当大年三十全家欢聚一堂，其乐融融之时，而她却总是要将所有的报刊、邮件送完才能回到家里，此时家家户户都已响起了鞭炮声。这就是一直坚守在自己岗位上，为全镇百姓送贴心服务的投递员彭炳华。
通过多年的投递工作，彭炳华深深懂得：投递是邮政“全程全网，联合作业”的落脚点。如果在这一环节出了差错，不仅使前面各生产环节为之付出的努力前功尽弃，损害邮政的形象和声誉，同时还会给用户带来无法弥补的损失。因此，她在工作中始终兢兢业业，不敢有丝毫懈怠。25年来，从未发生过邮件错投，丢失的情况。加之近几年物流、网购特别畅通发达，每天都有送不完的包裹和邮件，她只能超负荷的工作着，即使这样她也丝毫没有抱怨过。
无论是炎炎夏日，还是数九寒天，都能准确及时地将报刊、信件和包裹送到客户手里。正是工作上的勤勤恳恳、任劳任怨、尽职尽责，使党的路线、方针、政策迅速传遍黄岗的大街小巷。除了这些，她还为交通不便的用户代交电话费、代寄信件。正是这些平凡的不能再平凡的小事，温暖了一方百姓，赢得当地群众的交口称赞。
彭炳华真诚、朴实、善良，加之田间地头的奔劳与贴心服务，辖区内没有不认识她的。有时候下雨路滑、爬坡上坎难；有时电动车没电了，甚至车子坏了；有时因为邮件太多，车骑不走也推不动。不论是在街道上，还是在乡间的土路上，总会有人伸出援助之手，这是一幅多么温暖人心的美好图画，也体现了我们黄寺岗镇人与人之间的相互帮助、相互关怀的和谐关系。
有一次，在投递邮件的路上，突然下起了大雨，为了不让报纸、邮件淋湿。她用雨披盖好包裹，继续投递。自己被淋得像落汤鸡一样，却毫无怨言。特别是当天气热的时候，盛夏时节，她中午冒着滚滚热浪，风尘仆仆，走东家串西家，忙得满头大汗，却也要保证报刊、邮件及时、准确、安全、完整地投到客户手中。有人问：“中午这么热，你也不休息，还东奔西跑送报，图个啥？”她乐呵呵地说：“啥也不图，就图让客户能及时看到党报和自家的信。”“只顾邮件，不顾自己；只顾工作，不顾家庭”是对彭炳华的真实写照。
黄岗邮件接收点在黄岗车站附近的公路上，接收点距离黄岗邮局有一段距离。而每次来黄岗的所有邮件都是在车站路旁卸下，再由彭炳华将一包包邮件运到邮局，天天如此，年年如此。一次，运送邮件的汽车坏在半路上，正值数九寒冬，滴水成冰。当时由于天气异常寒冷，天刚黑路边的门店就早早关门。那时由于手机还未普及，天寒地冻的夜晚她硬在公路旁等了足足两个小时。两手冻僵，浑身发冷，结果她还是硬撑着把当天的邮件接到黄岗邮局。回到家后，坚强的她终于支撑不住了，一头倒在床上，额头烧的烫手，吃不下药，喝不下姜汤，虚弱的她最终昏昏沉沉地睡下。可第二天一大早，病情稍有缓解的她，又像往常一样奔波在投递路上......多年投递路上的风吹日晒，雨淋雪打，染出来了她黝黑的肌肤，刻下了她眼角清晰的皱纹。尽管如此，她却从不后悔，工作中的她充实，忙碌而快乐着，从而赢得了用户的好口碑。
风雨挡不住彭炳华在邮路上前进的脚步；道路的泥泞与坎坷，阻止不了彭炳华对邮政事业的忠诚；严寒酷暑也不能遮掩彭炳华对工作的满腔热血。在黄岗集镇这条邮路上，她反复踏着自己的足迹，承受着风吹日晒，酷暑严寒，咀嚼着艰辛，挥洒着汗水，揣着一份责任和信念，用自己的双脚，走出一条属于自己的，绿色的人生道路。
2014.12
推荐第2篇：邮局黑幕
邮局普通包裹收费长期狂宰客的惊人黑幕！
近日我发现邮局普通包裹收费太黑了！两年多来一直在狂宰客！
一个小城市的邮局，一年利用普通包裹按“快递”计费、多加一倍多收费、起码多收费数百万元以上！
由于邮局领导人己亲自上门向我赔礼道歉、退款赔偿，又说会影响到一个年轻营业员被开除，求我给年轻人生路；我作为长者，当然愿让年轻人有改正的机会！
所以我决定不公布邮局和当事人的名字。如果邮政当局和外地媒体看到此篇文章，也不必来找我查问是那个邮局？
因为利用普通包裹狂宰客的邮局实在太多太普遍了，仅需在当地附近随便一个邮局就可能碰上？不必来我处查问。也不仅是
一、二个年轻营业员的事情，已经涉及到很多邮局的一些领导人！
我决定对事不对人，向社会公布邮局利用普通包裹狂宰客的黑幕！
因为受害吃亏的消费者实在太多了，我无法沉默！
我还要借此让向我口头保证“今后一定改正”的邮局领导人明白：真的要改正！不能再利用普通包裹宰客了！
目前邮局有三种国内包裹邮寄方式：普通包裹、快递包裹、特快专递包裹（下文均简称：普通、快递、特快），也有三种完全不同样的包裹单（名称、颜色、样式、纸张大小均不同）。 “ 普通”与“快递”，均不承诺投递期限（即邮局不承诺几天内可以寄达），而快递的邮资却比普通高出一倍多；既然投递的时间差不多？群众当然喜欢邮资便宜一半多的普通！
如果你到邮局寄普通，填写的是“普通包裹详情单”，而邮局电脑打印出来的邮资表“单价”一项却空白，只写邮资多少元，请你千万千万注意了！此时你的“普通”已被当成“快递”计费了！ 因为邮局的“普通”，电脑单上一—均有打印单价多少，而快递的计费方式不一样，“快递”才没有打印出单价多少元。所以单价空白的包裹单一定是按快递计费的！
例如你到邮局寄
一、二公斤包裹，填写的是“普通包裹详情单”，而打印出来的邮资表上“单价”一项空白，邮资却高达
二、三十元左右，那么你的普通包裹肯定已被邮局在暗地里以“快包”计费！
（这个小动作，仅需营业员手指头在键盘上不打32，而打33就能轻易完成）。
因为普通的
一、二公斤的邮资，国内最远的路程（例如南方沿海城市到东北边境地区），仅在十二元左右！绝不会超过十多元！
现在邮局利用普通包裹加收快递资费、乱收费狂宰客已到了非常明目张胆的地步！而且也有了一套非常成熟的应付举报投诉的方案：
一、当柜营业员在你嫌邮资太贵时，均答复：“邮资是国家规定的”、“是电脑算出来的，不会错”，“你嫌贵就不要寄”！
二、万一你投诉到市邮政投诉中心185（各地均有此邮政投诉中心）后，185认真一点的，就答复说：当班营业员算错了，误将普通的按快递计费！给你口头道歉：实在对不起，营业员按错
键盘了！再退还十几元差价（普通与快递差价一倍多，如收你二十五元、退你十三元），就这样退还一些款了事；而你还感谢邮局认真处理投诉！真是做了XX又立碑坊！
三、如你反映到报社记者也重视了，也想对此乱宰客乱收费爆光之时，邮局领导人与市委宣传部、报社老总有熟，打个电话就可以“宣传纪律”为由将记者稿件扣压！
四、恶劣无赖的就答复：“快递也是普通包裹的一种，普通单也可以作快递单使用！”如此信口雌黄、胡乱狡辩的邮局负责人，我就亲自碰上一个女的！
总之、有较真投诉的消费者，邮局碰上一个就退赔一个，其他的照宰不误！！反正没投诉的占绝大多数，这种坑人的生意照赢可做！
01年8月邮局开办包裹快递业务以来，由于其邮资高出普通一倍以上，就成了一些邮局宰客的依据！
各地邮局纷纷借此标准打印普通资费，使普通资费纷纷涨了一倍多以上！
我去年九月、今年九月、十月三次在邮局邮寄普通包裹，最近一次寄肉松给老人，1698克（包括纸箱重量，即一公斤半多一点），包裹费高达二十九元！每公斤邮费高达二十元左右！比飞机空运还贵！
每次邮寄时我都嫌邮费太贵，再三声明仅寄普通包裹（事实上也是填写普通包裹详情单——此种单底色略显蓝色；而快递单比较大张、底色显白色。两种单差别很大、容易区别），我再三声明不用加快，再三表示普通包裹邮费不可能这么贵！而且一再抗议三斤多按四斤计费很不合理！
每次营业员均回答：“邮费是国家规定的，你嫌贵就不要寄！”
最近一次我还责问当班营业员：“普通包裹收费这么高，肯定有问题！你们为什么不打印单价？我要求给发票！我要去查价格是怎样算出来的？”营业员也开了一张仅注明“邮资二十九元”的发票给我。
我分别打电话向各报社、物价局、12315（后两个单位至今无消息！）投诉，市邮电局投诉中心185接到记者的问询电话后打电话给我：“1698克收费29元，可能是按快件收费？如果是普通包裹收费才12元。”并再三问我手中的包裹单是普通包裹单或是快递单？
我明明拿到是普通包裹单呀！
这下子，我才明白：邮局长期将普通包裹按“快包”高价收费！仅最近一次寄肉松就多收了十七元！
我赶到邮局，让当班营业员辩认一下：是普通包裹单或快递单？她当场确认是普通包裹单，收二十九元是算错了。而邮局值班的负责人张女士一出来却说：“快递也是普通包裹的一种，叫普通快递！”
邮局管理本来有一套一套的规范：不同的邮寄方式根本不允许混用不同的单据！而普通没有贴上快递标志，在邮路上根本不可能享受到快递待遇！作为邮局的负责人，她应该知晓邮局的业务，可是她却故意如此混淆，故意欺诈消费者，实在令人满腔愤慨！
这说明她宰了你的钱，还要欺负你不懂邮局业务！在当今市场化的时代，敢对顾客如此张狂的，恐怕唯邮局包裹部一家！也说明这包裹乱收费不是个别营业员的差错，而是他们领导已知情甚至是布置好的故意行为！！
去年九月我寄月饼是另一个女营业员办理的，也是暗地里将普通包裹按快件加价收费！
在一年时间里、不同的两个营业员，三次均“按错了键盘”？今年中秋节前，我亲眼看到很多顾客均是普通包裹单，同样被按快件加价收费。我相信邮局不只“宰”我一个人，而是宰了很多人！宰了很长时间！这影响太大了、太恶劣了！
在记者在场的情况下，邮局的领导承认：我去年九月至今的三张包裹单是普通包裹单，按快件收费是算错了，应给予差价退赔！
但是他们那么长时间宰了那么多顾客怎么办呢？对此邮局领导无法回答。
我当场向他提出了如下问题：
一、十月五日我因为中秋节寄月饼的教训，再三向当班的营业员表示：我仅寄普通包裹，我要去查明普通包裹收费为什么那么高的原因？我在邮局足足花了半个小时再三向他声明，为什么他仍然敢在暗地里仍按快件加价收费？一句“按错键盘”就能解释吗？这不是故意欺诈消费者吗？
二、既然按快件收费，为什么不按邮局规定使用快递单？为什么不在包裹上加贴快递标志？我今年中秋节前寄月饼到广州，经广州邮局查询回单确认：足足八天时间才到广州，说明该包裹仍然按慢件处理，这不是故意欺诈消费者吗？
三、快递单与普通单，在名称上颜色上纸张大小上差别那么大，不可能混在一起，不是故意欺诈，会如此长期搞错吗？
四、营业员如此乱收费，你们领导不了解吗？
邮局领导说一年多来有
三、四个顾客有同样投诉，投诉一个就退赔一个。
我不解的是，按邮局规定：还应该处罚这
三、四个营业员！有没有处罚营业员呢？看来是没有处罚，那些营业员才敢在这么长时间仍然坚持乱收费！而不处罚营业员，说明邮局领导对此是故意给予纵容的！
邮局领导对以上问题均无法回答！
报社记者也认为此事影响太大太恶劣了，也写了稿件淮备上报，后来却不了了之。
我也想通了，此事可不在本地报纸曝光，可不点名指姓，对事不对人！我还是要把此种恶劣的长期坑害消费者的邮局恶行给予曝光！让所有到邮局寄普通包裹的百姓注意了，千万当心挨宰！！
推荐第3篇：邮局工作总结
2006年工作总结
工作总结
总结人：兰昊 岗 位：业务主管
部 门：客户网络维护中心
中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
2006年在集团公司网运部领导的关怀指导下、在处室领导的正确领导和安排下，在同志们的支持帮助下，我主要承担7×24小时集团级客户业务电路和客户网络集中监控，负责大客户业务故障受理和处理工作。下面我将自己在客户网络维护中心这一年的工作总结如下：
一、认真做好故障受理工作：
1、认真填写电路工单
在受理客户故障申告过程中，我能够及时接听客户的电话，详细记录客户申告的电路编号、电路类型、电路速率、故障现象、联系人姓名及电话等信息，按照值班的要求做到5分钟以内向各相关部门派电路工单进行处理。按照派单工作的要求，首先，我先将客户申告的电路代号输入到受理系统中，从资料库调出相应的电路资料，再填写客户反映的故障现象，将工单派到相关部门进行故障处理；如果资料库中没有电路资料，我就将客户名称输入到受理系统中，从资料库调出相应的客户资料，再手工填写客户提供的电路编号和故障现象然后派单进行处理。现在，我已经能够很熟练的一步步按照要求进行派单。在派单的工作中，遇到客户申告电路全部阻断的时候，客户申告的电路数量和方向都很多，我总能够把客户的每一条申告快速详细记录下来，然后一一派单处理。另外，目前境外申告方通过电子邮件申告故障的信件也很多，虽然电子邮件没有语音提示，但是每次值班的时候我也能够及时查收新的申告邮件，派单处理。
2、认真做好派单工作
我在倾听客户申告故障的过程中，始终保持足够的耐心，把客户中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
当作上帝来对待，我的宗旨是“多一份理解，少一份抱怨”。我总是通过和蔼的态度来化解客户的抱怨；通过真诚的沟通取得客户的理解。但在受理客户申告的过程中，经常会在工作中碰到客户报错电路、报障不够清晰的情况发生。在12月13日，上海湘财证券有限责任公司客户申告北京的电路出现故障，虽然我当时感觉到客户申告的电路编号不是电信的电路，但是我并没有一推了之，而是先和北京、上海网管打电话沟通咨询，随后又派单进行检查，北京、上海网管根据客户提供的电路编号经过检查发现该电路是北京网通电路。我将了解到的这些情况后反馈给客户并说明情况，客户了解清楚情况后对我们所做的工作表示感谢。在12月11日，海关电子口岸客户申告南宁海关电路故障，在处理了一段时间后，客户说是报错了电路代号应该是西宁海关的电路故障，我立即重新派单，让相关部门尽快处理，减少客户的损失。我通过自己的日常点滴工作，取得客户的理解与信任，让客户避免在申告过程中重复出现相同的问题，尽力维护值班工作能够有序进行。
二、耐心处理电路故障
1、耐心进行故障处理
在处理电路故障过程中，我能够及时协调相关部门进行故障处理，向客户反馈故障处理情况，遇到重大故障，能够及时跟领导和相关负责人进行汇报。在11月19日因兰西拉光缆被盗，凌晨1：35分接到中科院、教育部等客户申告北京至拉萨的三条155M电路中断，接到客户申告后，我及时协调集团NOC和北京、拉萨传输网管，进行中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
故障处理，每隔半个小时向客户反馈故障处理进展情况，直到凌晨4：22分故障排除为止，客户对故障处理工作表示满意。在处理电路故障过程中，有的时候客户比较着急，这个时候我能够保持冷静，耐心处理客户申告的故障。在12月1日凌晨4：00钟，我接到工商银行上海总部客户电话申告北京上海2.5G中继电路中断，客户在申告时明确说明电路中断原因就是电信故障，要求快处理好。接到故障申告后一方面我协调传输部门尽快处理，一方面跟领导及负责人及时汇报。同时，在电路检查过程中和客户保持及时沟通，安抚客户紧张焦急的情绪，经过传输部门多次检查，电信没有发现任何问题，但客户此时坚信自身设备没有任何问题。在这个时候，我又和传输部门的工程师再次进行确认，确信电信网内没有任何问题，我们向上海客户耐心说明情况，随后通过上海客户主动和北京客户取得联系，经过北京客户确认中断原因是北京客户设备出现故障引起。我及时将了解到的情况向上海客户反馈，并每隔20分钟向北京客户了解其设备处理情况，直到早上7：30分故障排除为止。最后上海客户诚恳的对我说“我们冤枉你们了，你们辛苦了”，当时我热忱对客户讲“没关系，这是我们应该做的”。
2、耐心测试客户电路
在电路测试过程中，我能够按照客户提出的测试要求，组织相关部门落实测试方案，包括：测试时间、测试地点，测试时长等，进行电路测试。在12月12日晚上19：00我接到中石油北京客户的电话，要求对北京广州两条2M电路进行电路测试，测试完成后，客户突然中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
提出要提供测试仪表数据，由于客户没有事先通知，仪表上的数据没有打印，这时候本着“想用户所想，急用户所急”的原则，我又耐心的多次和客户以及北京和广州网管进行沟通协商，客户最终同意再次进行电路测试，到晚上12：00多钟电路才测试完成，随后，我对传输部门提交的测试数据进行检查和把关，直到没有发现有疑问的数据后，我才将HP仪表上的测试数据，在客户第二天早上7：00上班的时候提交给客户，客户看了电路测试质量报告后，对电路测试工作十分满意，并对测试结果表示认可。
3、耐心做好交接班工作
在日常交接班的过程中，我基本上能够做到提前一点时间到单位，熟悉接班前的工作，尽快进入工作状态。下班的时候，不急于进行工作交接，基本上能够做到每张工作单都告于一个段落后再进行交接，向接班人交代清楚每个工单处理到哪个步骤，下一步该怎样处理，方便别人接手工作。有的时候，遇到重大故障，我也能够不计较个人得失，顾全大局，在12月5日我上白班，17：00左右长沙发生线路阻断故障，客户故障申告很多，我能够更加积极受理故障，派单处理。一直忙到晚上18：30分左右，等故障处理完毕，工作告一段落才离开。
除了日常工作外我还积极参加处里组织的各种技术培训，如IP业务的技术培训，网管培训、工作流程培训，在10月份休年假过程中，通知我参加技术培训，我能够放弃个人休息时间，按时参加。参加培训使我受益匪浅，拓宽了自己的视野，也有利于工作。另外，我中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
每周都能够准时参加处室召开的工作例会，没有出现过缺勤、迟到、早退的情况。
三、严格自我剖析
在集团公司企业转型的新形势下，我始终按照网运部领导的指示，按照处室领导提出的工作要求进行工作。在工作中，我尽力严格要求自己，尽职尽责。我个人的特点就是工作比较认真，我对自己的要求是无论做人还是做事要有板有眼。今年网运部组织我们到沂蒙山老区接受革命传统教育，进行“八荣八耻”的社会主义荣辱观教育，“爱党爱军、开拓奋进、艰苦创业、无私奉献” 的沂蒙山精神使我深受教育。荣辱观教育也促进我在工作中形成知荣辱、讲正气、树新风、促和谐的文明风尚，不断加强自身素质建设，在工作中实事求是，努力进取。
一年来，在工作中我得到了处室领导及同志们的关心、帮助和培养，推动我在工作中不断的取得进步，在此我衷心表示感谢。我虽然在自己的岗位上做了一些我应该做的工作，但由于个人工作水平有限，在工作中也存在不够完善的地方，有时候处理问题比较简单。一年来，我体会到值班工作看起来似乎很平淡、很简单、很琐碎，都是一些点点滴滴的日常工作，但我感到这个工作责任很重大，同时也是中国电信面向客户的窗口。大家都知道，基础工作能够做好不容易，但我对自己始终充满信心，相信自己有能力做好值班工作。在新的一年里，我要努力发扬优点、改正缺点，克服自己的不足，继续提高工作水平，在各级领导的坚强领导下，在自己平凡的工作岗位上做出应中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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2006年工作总结
有的成绩。
中国电信集团公司网络运行维护事业部客户网络维护中心
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推荐第4篇：邮局英语单词
post office 邮局 sub-post office 邮政支局 (美作:branch post office) window 窗口
post-office box 邮政信箱
post restante 留局待取 (美作:General Delivery) cash on deliver 货到付款
pigeonholes 信函分拣台格架 sorting table 分拣台 mail sorter 信件分类装置 sorting office 信件分拣室 letter box 信箱 (美作:mailbox) letter-scales 信件磅 mailbag 邮袋 postman 邮递员 (美作:mailman)
air mail, airmail 航空邮件
(by) air mail 航空邮寄
parcel 邮包
diplomatic pouch, diplomatic bag 外交
邮袋
expre delivery letter, special delivery
letter 快递信件 registered letter 挂号信
covering letter 附信
to register 挂号
to post a letter 寄信
delivery 递送
to deal with the mail 发信
collection 收信 correspondence 通信 exchange of letters 书信往来
acknowledgement of receipt 回执
by return of post 立即回信
writing paper 信纸
envelope 信封
addreee 收信人
consignee (包裹)收件人
payee (汇单)收款人
sender 发信人
addre 地址
postal district 邮区
local 本埠
letterhead 印在专用印笺上头的单位名称.地址等
heading 台头
date 日期
date stamp (加盖的)日期邮戳
postscript 附笔,又及(P.S)
please forward 请转发
postcard 明信片
circular (letter) 通知
printed matter 印刷品
money order, postal order 汇票,汇单
telegraphic money order 电汇汇单
stamp 邮票
postmark 邮戳 franking, stamping 邮资
postage paid 邮资已付
exemption from postal charges 邮资总付
extra postage 附加邮资
推荐第5篇：英语词汇邮局
邮局 Post Office Personnel 人员
carrier 邮递员
clerk 职员
mailman 邮差
Nouns and Adjectives 名词形容词
addre 地址
adhesive stamp 带胶水邮票
airmail 航空邮件
book post 印刷品
box 信箱
C.O.D.货到收款
cancellation 注销戳
certified mail 准挂号邮件
communication 通信
correspond 通信
dead letter 死信,投送不出的信
envelope 信封
mail box 邮筒
mailgram 邮递电报
microphone 电话
money order 汇票
newspaper 报纸
package 包裹
parcel 包裹
parcel form 包裹单
parcel post 包裹邮递
philately 集邮
phone 电话
pillar box 信筒,邮筒
postman 邮差
postmaster 邮局局长
sorter 邮件分检员 fax 传真
first cla 头等
foreign letter 外埠信
fragile 易碎品
general delivery 邮件的存局候领
gla ware 易碎品
inland call 国内电话
inland letter 国内信函
junk mail 广告邮件
letter 信函
letter abroad 海外信函
letter box 信箱，邮筒
lobby 营业厅
local call 本埠电话
local letter 本埠信函
magazine 杂志
mail 邮寄
Verbs 动词
cancel 取消
deliver 投递
post 邮政
postage 邮资
printed matter 印刷品
rate book 运价总簿
registered mail 挂号邮件
remit 汇款
return addre 寄信人地址
special delivery 专递
stamp 邮票
surface 表面
telegram 电报
telex 电传
the rate per minute 每分钟费用
the rate per word 每字费用
transcontinental call 跨洲长途
UPS charges 包裹递送费
zip code 邮编
lick 舔贴
pick up 取信 dial 拨号
fasten 固定
fill out 填写
forward 转寄
insure 保险
post 邮寄
receive 收到
register 挂号
seal 封信
send 送，寄
stamp 盖邮戳
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金牌邮局的卖点
电信通
亿网将金牌邮局服务器放置在中国高端的IDC机房——北京电信通
北京电信通公司通过使用在北京市内覆盖最为完善的光纤城域网络，为用户提供的服务范围涵盖了互联网接入 服务、IDC服务器托管服务、国际专线服务，点对点服务，E1语音专线服务、网络建设服务、酒店数字客房建设服务以及多种互联网增值服务...
邮件管家
Bo 的第三只眼睛，对企业进出的所有邮件的进行全面的过滤，根据预设的收发条件进行对邮件采取阻断、审核或者监控。对企业机密、业务资料的外泄可以灵活采取事先预防、即时阻断、事后追查等不同措施。
无限存储
1、无限邮箱容量。用户从此不在担心邮箱空间不足而导致的重要邮件丢失、延迟等问题
2、支持300M超大附件，一次可发送或接收多个附件，文档、图片、MP3任你尽情收发
3、赠送超大网盘，先进的海量存储技术，打造更安全更便捷的在线存储服务，让你的资料存取不受时间和地点的限制
海外转发、南北互通
在海外架设多台高端中转服务器，建立数据加密传输通道，智能选择最快捷的国际访问路径，规避国际出口错误问题，以及国内和国际之间的网络拥塞，保障海外邮件的双向收发。国内机房采用“电信＋网通”双线宽带接入，彻底解决南北互联互通问题。
智能反垃圾、反病毒
1、采用硬件设备思科Ironport邮件第一道网关。
2、采用多层智能反垃圾过滤技术，垃圾邮件识别率高达98%以上。个性化的黑白名单过滤功能与自定义式过滤功能，方便企业定制匹配度最高的过滤规则
3、金牌邮局实时病毒检测功能，可以查杀20000多种病毒，有超强的病毒免疫力。定期升级的病毒库，可以100%保障邮件安全
网络硬盘
金牌邮局给每个用户提供网络硬盘，真正通过网络硬盘解决大附件传输的问题，通常邮件的附件粘贴越大传输速度越慢，也会出现对方邮箱容量不够而接收不到的现像。亿网的网络硬件只需轻松上传，通过一条共享地址对方可简单下载，很好的解决大附件传输的问题。
推荐第7篇：邮局实习报告
实习报告
姓名：霍英杰
学号： 10120415
邮局实习报告
一、中国邮政储蓄银行简介
邮政储蓄自1986年4月1日恢复开办以来，经过21年的长足发展，已成为我国金融领域的一支重要力量，为支持国家经济建设、服务城乡居民生活做出了重大贡献。现已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络：拥有储蓄营业网点3.6万个，汇兑营业网点4.5万个，国际汇款营业网点2万个。其中有近60％的储蓄网点和近70％的汇兑网点分布在农村地区，成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。
截至XX年底，全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。在邮政储蓄投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一。邮政储蓄本外币资金自主运用规模已接近1万亿元。邮政储蓄计算机系统运行安全稳定，跨行交易成功率位居全国前列，交易差错率保持全国最低水平。
邮政储蓄注重开发多样化的金融产品，目前形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡、代理保险及证券、代收代付等多种形式的中间业务；以及银行间债券市场业务、大额协议存款、银团贷款和小额信贷为主渠道的资产业务。
中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债，并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务，继续使用原商标和咨询服务电话，各项业务照常进行，客户毋需办理任何变更手续。我的实习单位是中国邮政储蓄银行政和县支行。2011年5月28日，中国邮政储蓄银行政和县支行正式挂牌成立。目前，拥有邮政储蓄营业网点11个，汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国3.6万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至2011年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人（XX年末），账户持有率接近70%，绿卡持有率2
5.6%。
二、实习过程
首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是邮政储蓄统一版本[ver:2011020b]。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代
码是01010
2、010103；卡存取款的代码是0201
11、020114；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。
需要掌握都业务操作有：
1、存取款储蓄业务，邮政储蓄业务种类有：活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄等；
2、汇兑转账业务，国内邮政汇兑业务品种主要有普通汇款、电报汇款、入账汇款等；
3、代理业务，业务品种主要有代理保险、代理国债、代收代付（代收电话费）等。
这两天的实习工作有帮助客户复印身份证，通过联网核查公民身份信息系统核对公民身份信息。第二代身份证直接读取磁数据就可以了，第一代身份证需要手动输入。学习点钞、捆钞。
先按每日营业轧帐单上登记的各类基本业务的交易总笔数、总金额分别与原始凭证进行校对，确认无误后，接着按照原始凭证的任意顺序，逐笔输入凭证打印的交易流水号和客户填写的交易金额，系统自动核对两项内容，回显交易流水中的其他内容。如果发现了不相符的情况，则手工联动登记差错。监督内容有三个方面：
大额支付监督：a、定活期开户无论金额多少都要监督，刚好赶上银行拿到了社保项目，开户数都集中在四月，工作量很大；b、存取款大于五万开始监督，存款达到20万，取款超过5万，本地转账超过5万，外地转账大于5000，都要核查身份证。
特殊交易监督：a、挂失监督，有密码、存折、卡、卡和存折挂失；b、客户资料变更监督，有更改姓名，证件号码等重要信息。
凭证使用监督：各种凭证使用情况监督。
三、实习收获
①邮政储蓄银行将充分依托和发挥网络优势，完善城乡金融服务功能，以零售业务和中间业务为主，为城市社区和广大农村地区居民提供基础金融服务。截至XX年底，全国邮政储蓄存款余额达到1.6万亿元，存款规模列全国第五位。持有邮政储蓄绿卡的客户超过1.4亿户，每年通过邮政储汇办理的个人结算金额超过2.1万亿元，其中，从城市汇往农村的资金达到1.3万亿元。投保的客户接近2500万户，占整个银行保险市场的五分之一，本外币资金自主运用规模已接近１万亿元。
邮储银行将专门设立农村金融服务部门，积极完善网络服务功能，面向\"三农\"开展业务。考虑到邮政储蓄有2／3的网点分布在县及县以下农村地区，特别是在一些偏远地区，邮政储蓄是当地居民唯一可获得的金融服务，因此，从满足广大农村群众日益增长的基础金融需求，完善农村金融服务角度出发，未来邮政储蓄银行的农村网点要从服务\"三农\"的大局出发，
农村网点要通过完善功能，充实业务，通过加强与政策性银行和农村合作金融机构的全面合作，进一步加大邮储资金支农力度，进一步扩大农村基础金融服务的覆盖面和满足度。②中国邮政储蓄银行政和县支行，拥有邮政储蓄营业网点11个，其中城关5个网点，乡镇6个，汇兑营业网点13个，atm机2台，并与全国3.6万个邮政储蓄网点实现互联互通。截至2011年6月，政和县邮政储蓄存款余额达3.6亿元，居民储蓄存款市场占有率32.86%，拥有储蓄账户14.3万户、绿卡客户5.4万户以上。户籍人口21.97万人（XX年末），账户持有率接近70%，绿卡持有率25.6%。本县有三家商业银行，其中建设银行2个网点，atm机3台，农业银行3个网点，atm机3台。占据城关银行网点半壁江山，优势明显，乡镇更是毋庸置疑。
（四）实习感想与收获
我现在真实地感受到了银行的生活并不像我之前想象的那样，截然不同。它是一个需要高度认真，需要超常的耐力、踏踏实实地工作态度，锲而不舍的精神的行业，对任何人它都是一种挑战。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的，也只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多丰富的知识和宝贵的经验。
短暂的实习让我结识很多朋友，每一位带我的指导人员都很细心。实习的最后一天还给我开了个饯别晚餐，很感动，再次感谢你们。再次回首，看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候，我知道银行里还有好多好多要学的，我的职业人生也将从邮政储蓄银行开始。
推荐第8篇：邮局上班感言
工于邮储，劲于使命
一、争取客户的拼劲
2014年我怀揣一颗对邮储事业的热爱，进入东辽县邮储工作，工作网点毗邻建设银行、农信社，这就意味着有竟争、有压力。加之大多客户对邮储银行不太熟悉，储蓄余额和个人业务一时较难开展。面对复杂多变的市场经济、激烈的金融环境，为了将客户吸引到东辽支行，尽快找到中间业务及代理突破口，要首先对周边环境进行观察了解，并进行了分析，对东辽地区主要单位、个人等客户人群进行分类、比较，掌握了客户资金和基本状况以及重点服务对象目标，并经常到隔壁其它银行了解情况。其次，为了提升理财中心的主动服务和营销能力，保障理财中心整体性服务水准，实现不同客户长期的合理疏导，结合东辽支行理财优质服务的特点，采取了在网点外部进行调查，确定本网点的主导产品，对潜在客户发放资料，宣传理财业务和代理保险业务。同时，应还在网点内部对进入网点的每一位客户努力做到热情周到，即在第一时间打招呼问好，征求客户意见，了解客户信息，将问题及时上报并及时解决。
为保证客户对邮行的信誉度及工作的满意，凡对新来的每一位客户，我们都应主动热情地介绍邮行服务渠道和
自助机具及使用方法，宣传邮行理财产品，使客户对理财产品有了初步了解。这样主动服务会赢得了不少客户的满意和赞扬，能吸引周围的居民来询问有关办理存款、理财等业务。而我们应该以此为契机，为发展邮行理财及各项业务提供了广阔的平台，使中间业务及代理业务有了重大突破。将优质客户与普通客户及时分流引导,将识别的优质客户引导到贵宾室，提供个性化、差异化的服务。
二、开拓市场的闯劲
为了更好维护优质客户，我们网点应该把5万元以上的客户信息，列出详细的清单，同时对客户资产状况进行分析：对资金流量大或中间业务多的客户进行重点联系，推介邮行理财产品，并为其提供差别服务。为了不断提高网点账户户均余额，应对金融资产不足5万元的客户，积极进行关系维护，动员客户集中使用我行金融产品将它行资金转入我行。每当新产品发行时，在网上查询该产品相关信息，进行反复学习，掌握产品买点，及时向客户联系。针对新推出的理财产品，抓住其具有较高的预期收益和较强流动性等特点，积极向适合于资金实力较强、投资风险偏好相对保守的中高端客户，进行柜台营销及电话联系。通过电话、短信向优质客户进行节日问候，以增进与她们的感情，使户均余额大幅度提升，同时进一步了解客户的需求和信息、了解消费倾向与偏好、挖掘和引导需求、为
其提供现阶段较适用的个人理财产品。为了推动个人中间业务发展，要不断创新工作思路、调整产品营销策略，精新培育和发展了一大批中间业务客户群，将各类卡、代理保险、基金、国债等高收益产品作为营销重点。比如：有一部分喜欢购买国债和稳得利产品的和部分购买基金的客户，每逢发行他们所需的产品时，就打电话联系，年年如此。由此，网点几项主打产品，呈现了快速发展的良好局面，同时进一步提高了客户的满意度和忠诚度。
代理保险是邮行重点理财产品，也是一项增加中间业务收入的重要来源。因此在金融行业竟争日趋激烈的今天，开展代理保险业务，是银行代客理财、赢得市场的有效途径。“理财”作为一种新生活概念，不被大多数客户所认同，加之保险产品少、市场不完善。许多人对保险有偏见，至使保险业务举步维艰，难以开展。工作之余，营业员要本着“多说几句热心话，多拉几个回头客”的思想，努力学习保险业务，并对各家保险公司不同类型产品特点及适应人群，做到了心中有数，客户咨询时，一遍又一遍地进行耐心讲解计算。在大厅屏幕上播放保险宣传资料，发放保险折页，在网点内营造保险产品氛围，扩大代理保险业务的影响。一次，在与客户交流中得知客户李女士有近20万存款，放在活期近半年多，便向客户推介并详细介绍了邮行理财产品，听了介绍后，李女士很满意，马上进行了
办理。在随后的后续的服务中，相继又购买了稳得利产品及6万的保险。
三、真诚服务的韧劲
随着金融业竞争的不断加剧，能否为客户提供细致入微的金融服务成为银行获取竞争优势的关键。客户经理作为与客户接触的第一人，明确服务宗旨，用心服务，以诚心赢得客户至关重要。我认为，在金融市场这块蛋糕被与日俱增的行业不断切割的今天，“以客户为中心”已不仅仅是一种从业人员思想上或口头上的理念，而是实实在在的内在行动准则和开拓、服务客户的第一要旨。认真分析每一个高端客户的特点，了解负责人的性格特点和个人喜好，针对不同客户进行不同的营销和维护工作。对于客户的每一个要求，能做到及时和准确，没有丝毫的拖沓和错误。作为服务行业的一员，要永远把客户的需要放在第一位，这是一个服务行业应有的服务意识和原则。贴心服务客户的事例，在每个营业人员的身上远不止这些。我们以客户为中心，以优质服务为主题，从客户角度出发，为客户着想，共同分析客户服务中存在的问题并及时加以解决。在客户服务中，有时候通过客户的一句话、一个微笑、一个动作神态、一条微不足道的信息，就能立刻明白客户的真实需要；贴心服务的理解，不仅仅是完成一次金融交易服务，而是在每一次的客户服务和客户往来中，分析客户
真实需求，尊重理解客户需要，帮助和提升客户理财收益，最终凭借一贯的执著和热忱赢得客户的心。
“大堂经理”是邮储银行网点的“形象大使”。常重视接人待物、言谈举止，为的是给客户留下一个好的印象，也是为东辽支行树立美好形象。为了稳定发展优质客户、最大限度的提高优质客户的满意度和忠诚度。大堂经理始终围绕客户而动，站在客户的立场上去思考、去运作，努力为每一位客户创造“感动”，实现与客户长期友好的合作伙伴关系。为了提高工作效率，减少客户等候的时间，对排队等候的客户进行业务指导，如：定期提前支取、开户等需填写内容较多的凭证。从而加快了客户在柜台前办理业务的速度，在节省了客户时间的同时，提高了网点的工作效率。工作中，要对每位客户始终保持微笑服务、耐心解释、以诚相见，同时也不误导他们办理业务，使广大客户高兴而来，满意而归。
只有高效的经营管理，才有利于树立良好的市场新形象，有利于竟争个人优质客户，有利于不断提升核心竟争力。在今后的工作实践中要不断总结经验，不断有效提高服务技巧，促进与客户沟通和营销能力，不断学习新知识，了解新信息，为优质客户提供人性化、专业化的持续服务，把每项工作都与构建和协社会紧密联系起来，使支行在一个祥和友好的气氛中，创造出更好的金融业绩，树立崭新
的邮储银行形象。
推荐第9篇：邮局社会实践报告
暑期实践终于结束了，还有一个礼拜就又要回学校了，相比之下在单位实践还是更喜欢在学校自由自在读书的好。在学校可以自由安排自己的课余时间、做自己想做的事情。我是通过妈妈朋友的介绍，才得以在我们县里的邮政局实践的。和我在一起实践的大学生还有两个，他们也同样是经人介绍过来的。我们的实践内容并不多。
邮政的业务类型包括邮储,速递，函件，分销代理和传统业务（包括报刊、集邮、汇兑、包件等).作为一名实践生，其实也就是所谓的暑假临时工，我被安排整理数据报审中心的邮简样板柜”。
整整一大柜样板，我要按照行业重新分类，以便于以后设计师或者营销人员方便寻找样本。类似于“图书分类员”的工作，搬上搬下，重新分类移位，非常简单重复无聊。但当看到原先混乱的柜子被自己打点得有条有理，整齐漂亮的时候，心里真的是特别自豪。这虽是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，无比挑剔，就不是一件容易事。并且后来我还惊喜地发现，这件小事给后来带来的好处多多：这些样本是近两年我们局做过的所有项目的样本，也就意味着，我能从这里发现，我们做的商函业务客户的主要行业分布，各种广告类型，通过看各种各样的样本了解我们的如何帮不同行业客户达到广告效果，并且我们还可以利用函件推广我们自己的业务，做调查问卷，回函等各种创新形式，真是大开眼界，受益匪浅。又一个学习的快速通道。
我们几个实践生和一个原来的邮局员工在刚开始的几天要整理很多资料分类很繁琐，据说这是积累了一段时间的资料放到现在一起整理。过了几天之后积累的资料整理的差不多了，每天新来的要整理的资料又不多，于是我们几个就变的无所事事了。也许正因为如此，我们又有了新的工作。原来的工作只留下了一个员工。
我随之被分配到最基层的邮局报刊批销中心实践，从底层开始了解整个报刊的运营情况。 每天都是在零售业务组中的退刊清点部门工作，负责对各邮政报刊分点退回来的报刊数目进行清点和确认，在经过人手清点后，将各种已经分类的报刊数目记载下来并将这些数据进行电脑的系统录入，最后打印出报表，作为各大报刊杂志的编辑部负责人到仓库回收时的确认依据。本有些不情愿做这些体力活，可想想也没什么办法，现在还没学到什么东西，邮局的其他事物都是些需要专业知识或了解邮局业务的人才能胜任的，向我这类实习生也就只好打打下手，做些简单的工作了。
由于种种原因，我在邮局只实习了两个星期，但在这短短的两个星期中，我学到了非常多在学校和书本上学不到的，那就是吃苦耐劳，相信对我未来的工作之旅有很大的帮助。而在这些天在邮局实践的日子工作之余我会翻翻邮局的书刊，再结合网上搜索到的有关邮局的资料，我也有了很多认识和体会。报刊发行工作是党的宣传工作的组成部分，是邮政部门承担的一项政治人物，也是邮政企业的一项主要业务。其性质可概括为四点：政治性，计划性，时限性，商业性。概括地说，报刊发行工作具有高度的组织性和广泛的社会性。信息经济正在以让人无法想象的速度发展,在这过程中,邮政企业面临的巨大挑战是前所未有的.邮政产业现状如何 又将如何发展 出路在哪里 我以为作为一个传统企业,邮政确实有许多体制上的弊端无法适应现在的信息之战,但是,邮政也有其多年经营的经验与客户,有着雄厚的资金与实力,有着巨大的市场与潜力,只要邮政开拓创新,积极发展新业务,新服务,必将树立崭新的形象,开创崭新的业绩.在社会实践中,我通过参看杂志,资料以及了县邮政局的情况,了解了邮政现在发展的重点问题,热门话题,以及制约其发展的主要问题,并对邮政的发展与创新提出了自己的观点,意见,以及一些看法.近年来,邮政部门投入巨资建设的邮政综合计算机网,为中国邮政介入网络经济准备了网络平台.但中国邮政要在网络经济中扮演比较重要的角色,还得通过创新,通过邮政综合计算机网,实现信息流,资金流和物品流\"三流\"的资源整合.而要真正做到这些,重在创新。1.运作模式创新 2.业务创新3.技术设备创新4.服务创新5.营销方式
创新。由于对于邮政局方面各种专业只是的匮乏我理论性的提供我的想法。但是在服务方面我想我是可以给些具体建议的.。网络经济时代的邮政服务,与传统邮政服务有着很大的区别.电子邮政的服务更加注重\"点到点\"的服务.随着客户的个性化服务需求越来越明显,邮政的延伸服务和特色服务也要创新,如将汇款送到田间地头,上门收寄邮件等.。
大学是一个教育我,培养我,磨练我的圣地, 社会实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径.亲身实践,而不是闭门造车.实现了从理论到实践再到理论的飞跃.增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力.为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础.同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!。实践让我走向社会,走出课堂.当前,我们缺少的主要不是知识,而是在实际生活工作中利用所学知识处理种事物的能力。.我们在课堂上所学的,与在实际当中遇到的是不尽相同的.其往往具有不具有明显的特征,这需要我们进行抽象概括才能解决各种问题.。
推荐第10篇：邮局社会实践日记
2008年8月3日
今天是我到邮局体验工作的第一天，自己即激动又紧张。
到达江宁邮局之后，被领导安排到营业厅进行传统业务的学习。坐在带我的李师傅旁边，看着柜台前面排着长队，营业班长发放着宣传资料，并不时的疏导和安抚等待的用户。“您好，请问你需要办理什么业务？”营业员亲切的询问一位老大爷，大爷并没有回答，他指了指自己的耳朵挥挥手，然后又用手反复比划着，这时大家才明白老大爷是个聋哑人。营业员立刻给老大爷倒了一杯水，拿了一张纸和一支笔递给了老大爷，老大爷似乎明白了意思，在纸上慢条斯理的写了“寄衣服”三个字。营业员立刻拿了特快专递、快递包裹、普通包裹的邮寄说明给大爷看，并不时在纸上书写着，向老大爷介绍怎么填写和邮寄及资费，双方就这样通过纸和笔交流着，待老大爷办完了业务，他在纸上写下了这样一句话“你们的人性化服务让用户心里很舒心，尽最大的能力为用户排忧解难，人民邮政真是用心为人民服务啊，谢谢你们！”在一旁的我被深深的震撼了，这是多么感动的场景。老大爷的这句话是那么朴实真诚，但却是对员工们邮政工作的肯定。这“无声”的服务方式体现了邮政良好的品牌形象。
这一天的“见习”，让我对邮局的工作有了一定的了解。
2008年8月4日
今天我要独立上台为用户办理业务了。 一大早我便来到单位，做好准备。
万事开头难，平常看营业员收寄自如，想着应该不难，可一坐上台，手就有点抖，浑身不舒服。在我的印象中，营业窗口一般都是女孩，自己一个大男孩，坐在窗口多别扭啊，我便开始紧张了。
在代收一个顾客移动话费的时候我把应保留的发票存根联当成发票联递给了用户。当时我的脸就红了，真是挺尴尬的。用户走后，班长安慰我“营业工作涉及经济，工作时一定要细心，千万不能紧张，这样特别容易出错。我教你一个办法，你把用户当成自己的朋友。你想谁会为对前来办理业务的‘朋友’紧张呢？”虽然出现了“小插曲”，但未尝不是件好事。在接下来的工作中，换角度思考的我感觉没那么紧张了，也变得从容了。这个“小插曲”让我明白看似简单的工作，要想做好，原来有很多的窍门。随后，有办理了几个业务，我尽力告诉自己要镇定，从容，自然，尽量微笑面对客户。这对自己是一种很好的锻炼。
这一天的实践让我懂得，邮政是服务行业，衡量工作好坏的标准就是我们的服务是否能让用户称心，其实，哪个行业不是这样的呢？所以在后面几天的实践中，我就应该把用户当朋友，以真心换称心。
2008年8月5日
昨天我得知，今天自己要到投递部去体验工作。一大早5点就爬起来了， 到了投递部。
一进投递部，就看到一派忙碌的景象，20多个投递员正在不停地数报纸，分信，插页，那里的张主任把我分给了其中的一个大哥，他正在分报纸，我今天就跟着他一起工作。他和我说了一下邮递员从早晨上岗到交班要做的东西。，然后让我帮他给报纸插页，专业术语是给报纸预处理，就是把一期报纸的好几版插页到主版里面。他从手上拿下了2个橡胶帽让我带在手上，说这样数报纸的时候很方便把页捻开，从而节省时间，我试了下，果然很容易就把合在一起的报纸捻开了。
等报纸信件都归类好以后，我们出了邮局。他骑车在前面，我骑车紧跟在后。他带的信报有一二十斤沉。送信的范围包括多个小区，范围虽然不大，但我们走进了每一个小巷、企事业单位、住宅小区等等，脚下的路也不断的在变着，走过柏油路，又踏上石子路。报箱一般是在一楼，也有些人家报箱设在楼上，我们就必须走到楼上去送报纸信件，经常为了送一份扬子晚报，我们就要爬到六七楼去。跑一次下来很轻松，可每天都有数不清的楼道要跑，有无数的楼梯要走，一趟报纸信件送下来，真的很累。我只是体验时间，而邮递员们不论严寒酷暑刮风下雨，一年到头都要这样不停的取信，分信，送信，取报，分报，送报，这个工作，不亲自实践，绝不会体会它的艰苦。
2008年8月6日
今天我回到营业厅继续体验工作。昨天一天都没在前台工作，但经过昨天一天的沉淀，今天应该能干得很出色。开始工作前，班长告诉我，无论出现什么情况，我尽量自己想办法解决，基本规定、业务常识我都已经了解，要相信自己有能力解决突发的事情，这对我是一种极佳的锻炼。
开始工作了，想到前天班长告诉我“工作时一定要细心，千万不能紧张，这样特别容易出错。教你一个办法，你把用户当成自己的朋友”，就不会感觉紧张了，很成功的办了好几个业务。
下午，一个阿姨要寄食品给她的儿子。当我把邮寄单递给阿姨时，她告诉我不知道怎么填写，她不识字，问我是否能够帮她填写。我急忙像她解释工作人员不能代用户填写邮寄单据。可是看她又特别着急，我便让她把寄件人和收件人的姓名和详细地址告诉我，我帮他写在纸上，然后让她逐字照抄，并告诉她应该填在单子上的第几行，当她把单子填写完毕后，一直不停的像我说“谢谢”，一旁的客户看见了，也说“小伙子的服务的确很周到，在我印象中男孩子总是粗心大意的，没想到邮政的男营业员和女营业员的服务一样好，而且很细心、很有耐心”。有付出就有回报，自己的工作受到了用户的肯定，特别有成就感，也不觉得一个男孩子坐在台子上有什么难为情的了。
实践报告
人生中有过无数的第一次，第一次开口说话，第一次上学，第一次背井离乡，第一次走上工作岗位，虽然只是体验工作，但对我来说，也是一段难忘的经历。
刚开始来到江宁邮局，我不知道该干些什么，估计这是每个刚开始实习的人都有的感觉，陌生的环境，陌生的人们，使我们这些还没有步入社会的大学生有些不知所措。但我的不适应很快就因同事们对我的热情而消失了。周围的许多同事年龄比我稍大，大家都是年轻人交流起来方便了许多，他们并没有因为比我早到这里而“欺生”，也没有因为我只是来体验工作的就敷衍我，相反对我非常的照顾。我对于邮局的业务、相关知识以及各种规定都不清楚，师傅和其他同事便一步步的教我，直到我学会为止。我感觉在这一段时间里收获了不少，这里面既包括知识又包括同事之情。
一开始我只是“见习”，在柜台前面看员工们是如何工作的。我看到，当用户走进柜台前一米时，员工们都会很亲切的说：“您好！请问您办什么业务？”，不说：“为什么？”“什么事？”“快点，后面还有好多人等着呢！”之类的言辞，也从来不会态度冷谈，对用户不理不睬。当用户需要办理非本台业务时，他们会说：“对不起，请您到某某号柜台办理。”从不说：“这不能办”或“该找谁找谁去”等敷衍用户的话，潜移默化中我的素质也得到了很大的提高，比如在语言表达和肢体表达上，以及和别人说话时应该采取的礼貌的态度。
“见习”完毕，我便有了独自在前台为用户办理业务的机会。 万事开头难，平常看营业员收寄自如，想着应该不难，可一坐上台，手就有点抖，浑身不舒服，刚开始时很紧张。记得负责带我的班长和我说：“工作时一定要细心，千万不能紧张，这样特别容易出错。我教你一个办法，你把用户当成自己的朋友。你想谁会为对前来办理业务的‘朋友’紧张呢？”在接下来的工作中，我始终想着这番话，换角度思考的我感觉没那么紧张了，也变得从容了。这也让让我明白：看似简单的工作，要想做好，其实有很多的窍门。 这让我知道了，邮政是服务行业，衡量工作好坏的标准就是我们的服务是否能让用户称心，更重要的是我明白了：哪个行业不是如此呢？所以在后面几天的实践中，我就应该把用户当朋友，以真心换称心。
要想成为一名合格的邮政人，能够熟练的办理各种业务是基础，虽然我只是在体验工作，但我在每天的工作中，总结出了几个工作时的注意事项：
1、收寄时文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一笔业务
再做另外一笔。
3、人多时不要慌乱，与事要冷静。
4、不论顾客说什么，都不能与其争吵。
5、做事要认真仔细。
6、顾客一次性寄递大量物品，要认真清点，最后统一结算，结算时最少要算两遍。
7、自己不确定的时候一定要询问师傅后再办理。其实，仔细想来，这些经验，在任何一种工作环境里都是适用的。
这几天和邮局员工们相处，我发现他们很热爱自己的工作。从他们身上我懂得了，把工作当作实现自己人生价值的过程和最终目标，而不仅仅是一种谋生的手段，才能尊重自己的工作，就能更有进取心，产生出源源不断的工作动力，全身心地地投入到工作中，积极主动完成各项任务。
虽然这些天在邮局体验工作只是一个实践活动，不能算是正式的工作，但在这短短的几天时间里，我感觉自己成长了不少，也积累了不少工作经历、人生经历和知识。进行工作实践是一个十分重要的过程，也是一个不断努力学习和积累的过程，我学到的不仅仅是邮政业务，更是邮政员工们对工作的热情，认真的态度，忠诚，服务大众的宝贵精神。在今后的工作学习中，我将在不同的舞台上施展自己的才华，在学习及以后的工作岗位上干出不平凡的成绩，在生活的土地上积极耕耘，结出丰硕的果实。
第11篇：邮局转正申请
转 正 申 请
尊敬的**县邮政局各位领导：
我叫李**，男，23岁，身体健康，从2009年10月开始在**邮政局工作，在工作期间，我尽职尽责，用心工作，主动请教，用心学习，逐步克服了初来乍到时业务上一问三不知、为人处事上颇多不足的缺点，在业务上开始成熟起来，已经能独立开展工作，拥有了较强的团队意识，服务客户热情。感谢各位领导给了我在丰都邮政工作的机会，我喜欢这项工作，企业宽松和谐的工作氛围和文化环境为我提供了成长和进步的土壤，我将用百倍的努力回报企业，回报领导的关怀。
通过一年多的时间，我对这份工作已经有了深厚感情，对邮政有了新的认识，这份工作承载了我的梦想，我已经把它当成一种事业来做。在这里我能感受到家的温暖，能感受到团结奋进的精神。我的具体工作是营业员，这个看似平凡的岗位，却不平凡，它是服务窗口，是我们与客服直接沟通和交流的平台，也是员工奉献和实现个人理想的窗口。我将加倍努力，不断适应新的工作需求，以更高的热情，更多的付出为企业作出贡献。今天，我在这里特意向各位领导提出申请，请求转为正式员工，请予以考察。
此致！
申请人：
二〇一〇年十二月一日
第12篇：邮局实习报告
以优质服务为突破口塑造邮政企业新形象
以优质服务为突破口塑造邮政企业新形象陶伯刚服务是邮政工作的根本。新形势下，邮政企业应当从更广阔、更长远的角度，重新认识服务工作。提高服务水平，改善服务质量，首先需要正确认识邮政服务这个概念，需要从新的高度认识邮政服务工作的内涵与作用。当今的邮政服务，在概念上已经从单一的服务，扩展为一个多层次的服务，其内涵可包括狭义和广义两个方面。从狭义上讲，邮政服务是指用户在使用邮政业务时，在与邮政工作人员接触过程中，能够直接感受到的窗口服务。它和两个因素有关，一是人，二是物。人是指窗口服务人员。如仪表仪容、服务态度、操作技能、文明用语等等，是邮政服务的“软件环境”。物是指窗口服务的物质条件，是邮政服务的“硬件环境”，如局所是否整洁优雅，服务设施是否齐全方便，操作设备是否先进高效等等。而从广义上讲，邮政是公众服务性行业，邮政通信生产的根本目的，就是要为国民经济建设和人民物质文化生活提供迅速、准确、安全、方便的优质服务，最大限度地满足社会对信息传递服务的多层次需求。
2012年x月x日到x月x日我在xxx有幸作为一名xxx进行了为期x天的实习。实习期间我对邮政工作人员的服务有了更加深入的了解，收获了不少知识和经验，同时其中存在的一些问题也引起我的注意和思考。现今的邮政企业通过硬件已经无法区分胜负，只有把服务这个“软件”做好，才能拥有别于其他竞争对手的优势。现今是信息时代，在硬件设施水平相当的情况下，我们更应抓住服务这一环节即服务是邮政企业核心竞争力中的重中之重。
一、企业现状
Xxx是xxx的邮政局，其主要业务是xxx，xxx除了管理层，主要由xxx和xxx组成。Xxx邮局由于是国家企业，所以工作人员的服务在日常工作中显得格外重要。尤其是营业员和投递员的服务更是邮局服务的直接体现。
二、企业服务问题
（一）从业人员素质参差不齐
从业人员素质的高低直接影响其服务的质量的好坏，现在邮政工作人员中主要以服务为主的大部分存在于营业员和投递员上。其正常工作上基本千篇1律的面无表情，言语上也不够热情的爱搭不理，动作上也是有部分的拖拖拉拉现象。要是遇到工作上的问题能解决的就解决不能解决的就不知道，一点不为客户着想。
（二）制度建设不够完善，服务工作基础不扎实
现在的服务工作基本上都是被动的服务，窗口服务，大众化服务。基础管理方面
的监督检查力度不够。使得工作人员激情不足，不好管理，对管理制度认识理解不够深刻。
（三）硬件设施不到位，服务水平上不去
微机少并且微机系统更新慢导致营业水平跟不上，就使营业服务水平下降了一个档次。还有投递车辆的维护和更新也比较缓慢，导致投递速度上没有优势。邮局周边环境也是服务的其中之一。好的环境是人赏心悦目，反之则不然。
（四）服务措施单一，服务质量跟不上
1.工作人员教育培训方式比较单一，测评标准不够严格。
2.责任制不够明确，服务监督力度不够。
3.服务态度不热情有生、冷、硬、顶等情况。
4.评比考核工作不够完善。
三、解决办法
（一）坚持以人为本，不断强化职工思想教育
1.通过各种形式的宣传教育活动，让员工认识到创建消费者信得过单位的重要性和必要性，强化全体员工自觉为消费者服务的意识，切实提高服务水平和服务质量，让消费者满意。
2.坚持抓好职业道德建设，提高职工思想道德觉悟，培育敬业精神，增强勤业精业意识，形成爱岗敬业、诚实守信、服务客户、奉献社会的良好职业道德。通过各种形式加强全员服务意识教育，在各项工作中倡导客户至上的服务精神，坚持一言一行树邮政形象，一心一意为客户服务的宗旨，推动了全局邮政员工服务思想和观念的进一步转变，初步在全局形成了讲服务，比贡献，谋发展的良好局面。
通过加强思想教育，职工的服务意识和观念进一步提高，邮政形象进一步提升。
（二）加强制度建设，为服务工作夯实基础
1.充实专业人员，从被动服务转变到了主动服务、从窗口服务转变到了全过程服务、从大众化服务转变到了个性化、差异化服务。
2.从基础管理入手，加强对服务工作的监督检查。加强邮政服务工作的检查力度，促进了基层基础管理水平的提高，使对外窗口的服务工作有强有力的保障。
（三）加强硬件建设，提升服务能力
1.深入开展邮政支局所服务形象工程建设，对门面、标识、用品用具进行统一。营业设施进行装修改造，为职工发放标志服，逐步实现了邮局服务形象的整齐划一。
2.对投递车辆进行定期维护，增加微机设备并更新系统，实现投递信息系统联网，更好的增强了投递服务能力。
3.对内部传递网络进行优化，缩短内部处理时限。加快邮件传递速度，提升邮政综合服务能力。
（四）多措并举，实现优质服务
为实现整体服务水平的不断提高，今年以来我们采取了多种方式和举措，坚持把改善服务作为创建活动的首要任务来抓。
1.狠抓窗口队伍建设，提高职工素质，对窗口服务和投递人员，每季度进行一次培训测评，对达不到要求的进行淘汰。采取多种教育培训方式，除市局统一组织集中业务培训外，基层培训和基层自培、考试的方式提高员工业务技能。
2.积极推行首问负责制，充分发挥内外监督作用，加强服务监督，通过人民来信来访、行风热线、社会监督员监督、征询意见函等方式，及时发现问题，改进服务。
3.加大了服务工作的监督检查力度，对在服务过程中出现“生、冷、硬、顶”等情况的，坚决从严处理。
4.开展各种评选活动，积极营造“敬业、务实、用心工作、争创一流”的良好氛围，使整体服务水平有明显提高。
四、实习体会
通过为期xxx天的实习我从中学到不少。从新对“服务”这两个字有了更深刻的认识和体会。服务是树立企业信誉的关键，目前“顾客至上”的呼声遍及全球每个角落，大家希望得到的是广泛而有又专业的服务，而且大部分客户已经开始要求企业提供这样的服务。改善服务态度，提供满意服务，并没有增加多少成本，却能提高客户满意度，赢得客户的信任。在赢得客户回头的众多因素中，首是服务质量的好坏，其次是产品质量的好坏，最后才是价格的高低。客户关注的是实际呈现给他们的服务，他们其实并不在乎我们做了什么，说了什么
，或你用什么策略来解决了他们的问题，客户只重视当他们需要的时候，你的态度好不好，能不能满足他们的需要。
米卢的“态度决定一切”的名言家喻户晓，一个人的工作态度是否端正，取决于一个人对这份工作的热爱程度、发挥多大的专业水平，没有端正的态度，你将\"一无所有\"，问问自己——你热爱这份工作有几分？
每个人都希望在人生舞台上留下美好的一幕，那么请用心服务每一位客户，你将不再有遗憾！
第13篇：邮局职员辞职报告
市邮政局人力资源部：
您好！
很遗憾这个时候我向单位提出辞职，并写出这份辞职报告。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。
在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。
我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。
离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。
祝愿单位蒸蒸日上！
此致！
敬礼！
辞职申请人：高X
申请时间：
第14篇：邮局在职员工辞职报告
市邮政局人力资源部：
您好！
很遗憾这个时候我向单位提出辞职，并写出这份辞职报告。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。
在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。
我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。
离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。
祝愿单位蒸蒸日上！
此致！
敬礼！
辞职申请人：xxxx
第15篇：邮局社会实践论文
邮政局实习报告
暑期社会实践是大学教学计划中一门课程，也是锻炼我们的一次机会，同时也是对我们意志力和认知力的一次检验。
暑假，经过家人介绍，我来到江源县邮政局石人镇邮政支局进行实践学习，为期半个多月。这段时间的实习，我收获颇多，下面给大家分享一下我实习的经历。
在邮局实践的半个多月期间，我学到了许多在课堂上学不到的东西，拓宽了知识面，也学到了很多的社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年国企有了自己的认识和看法。
原本以为邮政局是一个很简单的单位，只是在前台办理一些储蓄业务，办理一些通讯费、电费水费、燃气费等便民业务，但真正融入到这个单位当中，你会发现它是很复杂的。主要包括一下几个部门：营业前台、邮政通信营业厅、储蓄前台、计划财务科、函件局、报刊局、集邮公司和速递物流公司。
在这十几天中，我主要实践部门是在营业前台、函件、报刊局这三个部门，这是中国邮政的基础也是核心业务，直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。我的工作就是把送来的信件，报刊，快递按地区分配好并加以记录，再把信息输入到计算机中。这些工作是枯燥无味的，但必须得细心，如果记错了地址那会带来很大的麻烦。所以，在发信件之前，我们都会核对很多遍。
在邮局实习，每天都会遇到形形色色的人，有的人看我像个学生，表现出赞赏的样子，能和我温和地交谈；有的人看我是个学生，对我
的热心服务表现出满不在乎，无所谓的样子。不管怎么样，我都要求自己，我是服务大众的，我就是要磨练意志，锻炼能力，我要微笑待人！从中学到了很多东西，我提升了很多的能力。在邮局做半个多月，我每天早出晚归，觉得还有节奏感，我过得很充实。
在工作中，我运用我在学校已经掌握的电脑操作技能完成简单的邮局业务方面的操作，这就更好地将理论运用于实践了。在与顾客的接触中，我学会了笑以待人，热情地帮别人解答疑难问题，这很好的锻炼了我的胆量，使我的交际能力大有提升。在和邮局员工的相处中，我得到了叔叔阿姨的关心爱护，他们支持我，鼓励我，使我对未来充满信心，带着一份信念踏上寻梦的征程。
这半个多月来，我虽然过得比较辛苦，我也曾想放弃，但想想王顺友，最终我还是振作起来了，我也想明白了很多。现在的应届毕业生就业形势那么的不容乐观，社会已经尽全力的缓解就业压力了，国家只能给予我们这么多，那么我们还能靠自己的实力、耐力在社会上打拼了，谁坚持下去，谁就能获得成功。大
一、大二晃眼间已悄然溜走了，不久的将来我们就要步入社会，我明白那份压力。现在的假期就是为未来做一个铺垫。多积累些社会经验，多增长些人生阅历，这对以后我们就业都是大有裨益的。还是那句话：一分耕耘一分收获。要想在这竞争激烈甚至残酷的社会中生存下来，唯靠自己！千军万马争过独木桥，只有让自己出类拔萃，提高自己的实力，方能找到属于自己的一片天地！
这个暑假为期半个月的社会实践，让我明白了很多。这个假期是
大二向大三的过渡，更是大二到大三的加油站。当我累了想放弃的时候，我从实践中又寻找到了一份动力，让我继续前行！正是实践让我懂得了奋斗的意义，让我明白步入社会的不容易，让我成长起来！
这个暑假过的很充实，很有意义。我更加坚定了前行的方向。平时的学习生活中能严格要求自己，让自己德智体美全面发展，争做高素质的大学生。
大二的这个暑假，我感触很多，其中的辛酸苦楚只要自己体验过才知道。走进社会，需要一份勇气，需要一份睿智，需要一颗良好的心态。在实习的过程中，我懂得到以下几点：要有吃苦的决心，和平的心态和不耻下问的精神；工作中要多看，多听，多观察，少讲话，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言和办事方法；除了工作具有责任心外，要善于经常做工作总结；对于工作要未雨绸缪，努力做到最好；善于把握机会；坚持学习。由于一个企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们把握最新知识的钥匙。
第16篇：邮局员工辞职报告
邮局员工辞职报告
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市邮政局人力资源部：
您好！
很遗憾这个时候我向单位提出辞职，并写出这份辞职报告。来到这里也快四个月了，单位的气氛就和一个大家庭一样，同事和领导都对我很好，在这里学了不少东西东西。
在这三个多月的工作中，我确实学习到了很多东西。然而在工作上感觉没什么建树。我开始思索，我是否适合这份工作。我觉得自己付出太少，不能心安理得地拿这样一份薪水，不过我又向往得到高薪，一方面缓解未来生活的经济压力，另一方面希望找个离家近一点的公司，照顾到父母。
我也很清楚这时候向单位辞职于单位于自己都是一个考验，单位正值用人之际，目前正有项目开发中，所有的前续工作在单位上下极力重视下一步步推进。也正是考虑到单位今后在各个项目安排的合理性，本着对单位负责的态度，为了不让单位因我而造成失误，我郑重向单位提出辞职。在目前这个项目中，我做了前期的界面设计，对于不能参加程序开发，我表示遗憾。
离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。
但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，同时解除与单位的劳动合同。
祝愿单位蒸蒸日上！
此致！
敬礼！
辞 职 申 请 人：xxxx
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第17篇： 马字邮局
内蒙古
012000 乌兰察布六马路
012100 内蒙古丰镇马桥街
024000 内蒙古赤峰白马 017209 鄂尔多斯马家塔
012000 乌兰察布六马路
012100 内蒙古丰镇马桥街
山西省
030013 山西太原赛马场
037034 山西大同马军营
037027 山西大同马脊梁 045008 山西阳泉马家坪
046000 山西长治五马
048407 山西高平马村
044300 山西平陆杜马
北京市
101204 北京平谷马坊
102442 北京房山马场
101214 北京平谷马昌营
101100 北京通州北马场
100068 北京丰台西马场
100055 北京西城小马厂
100022 北京崇文马圈
100027 北京朝阳亮马河
101109 北京通州马头
101102 北京通州马驹桥
101300 北京顺义马坡
100068 北京丰台马家堡
100055 北京宣武马连道
100052 北京宣武骡马大街 100037 北京西城马尾沟
100037 北京海淀马神庙
上海市
201801 上海嘉定马陆
201603 上海松江天马
201111 上海闵行马桥
天津市
301909 天津蓟县马伸桥
300000 天津东马路
300000 天津三马路
300000 天津二马路
300000 天津东马圈
广州省
529627 广东阳春马水
525434 广东电白马踏
525237 广东高州马贵
526118 广东高要马安
526454 广东怀集马宁
526643 广东德庆马圩
521021 广东潮州西马
529538 广东阳江马南垌
515031 广东汕头外马路
515071 广东汕头海马池
515149 广东潮阳司马浦
512523 广东始兴马市
511130 广东新丰马头
516500 广东陆丰马街
516600 广东汕尾大马路
516600 广东汕尾四马路
516625 广东汕尾马宫
529353 广东开平马冈
黑龙江省
150020 黑龙江哈尔滨南马 157416 黑龙江宁安马河
157517 黑龙江穆棱马桥河
154331 黑龙江桦川四马架 158318 黑龙江密山马家岗 153011 黑龙江伊春乌马河
154631 黑龙江七台河马场 152000 黑龙江绥化二马路 164355 黑龙江黑河上马厂
150001 黑龙江哈尔滨马家沟
湖北省
430017 湖北武汉西马路
430070 湖北武汉马房山
434031 湖北荆州马山
434103 湖北荆州白马
441119 湖北襄樊马集
441614 湖北保康马桥
438221 湖北浠水洗马
438822 湖北团风马曹庙
435318 湖北蕲春马畈
432407 湖北应城东马坊
431602 湖北汉川马口
443200 湖北枝江马家店
442014 湖北十堰马路
442600 湖北郧西马安
437020 湖北咸宁马桥
437303 湖北赤壁赤马港
437600 湖北通山马槽桥
445801 湖北鹤峰走马
445604 湖北咸丰甲马池
431800 湖北京山马店
448263 湖北沙洋马良农场 448200 湖北沙洋马良
448200 湖北沙洋沙马路
432731 湖北广水马坪
431715 湖北天门马湾
海南省
571923 海南澄迈马村
571742 海南儋州马井
571822 海南临高马袅（niao）
吉林省
130042 吉林长春大马路
福建省
354101 福建光泽止马
363301 福建云霄马铺
362014 福建泉州马甲
361101 福建厦门马巷
350015 福建福州马尾
甘肃省
734000 甘肃张掖马神庙
745100 甘肃庆阳驿马
734000 甘肃张掖饮马桥
733200 甘肃天祝马营坡
745100 甘肃庆阳马岭
广西省
546312 广西宜州安马
535000 广西钦州一马路
537319 广西平南马练
537712 广西陆川马坡
537419 广西北流白马
546812 广西昭平马江
543201 广西岑溪马路
546601 广西荔浦马岭
546204 广西忻城马泗
530113 广西武鸣马头
530600 广西南宁马山
530303 广西横县马山
530316 广西横县平马
530305 广西横县马岭
江苏省
210014 江苏南京马群街
211525 江苏南京马集
211225 江苏溧水白马集
214092 江苏无锡马圩
214406 江苏江阴马镇
221009 江苏徐州戏马台
221144 江苏铜山马坡
213162 江苏常州马杭
213353 江苏溧阳前马
221144 江苏铜山马坡
213162 江苏常州马杭
213353 江苏溧阳前马
226541 江苏如皋车马湖
222116 江苏赣榆马站
222124 江苏赣榆赣马
223216 江苏淮安白马湖
223242 江苏淮安马甸
223243 江苏淮安南马厂
211627 江苏金湖白马湖
211751 江苏盱眙马坝
224056 江苏盐城马沟
224335 江苏射阳洋马
224424 江苏阜宁马荡
225602 江苏高邮马棚
211414 江苏仪征马集
225217 江苏江都嘶马
212007 江苏镇江新马路
212113 江苏镇江石马
225325 江苏泰州白马
225434 江苏泰兴马甸
225515 江苏姜堰马庄
214526 江苏靖江马桥
223621 江苏沐阳马厂
223800 江苏宿迁马陵
湖南省
426171 湖南祁阳下马渡
410125 湖南长沙马家岭
415702桃源县马鬃岭邮政所
417725 湖南双峰走马街
423018 湖南郴州马头岭
424401 永兴马田圩火车站
424401 湖南永兴马田煤矿
424401 湖南永兴马田圩
424103 湖南汝城马桥
425909 湖南东安鹿马桥
425300 湖南道县白马渡
425300 湖南道县四马桥
419600 湖南沅陵马底驿
418111 湖南洪江洗马
419500 湖南辰溪火马冲
416000 湖南吉首马颈坳
416000 湖南吉首马坡岭
416800 湖南龙山马蹄
410219 湖南望城东马
410209 湖南望城白马
410600 湖南宁乡白马桥
412416 湖南茶陵马江
411444 湖南湘乡马坪
421819 湖南耒阳马水
421623 湖南祁东马杜桥
422403 湖南武冈马坪
422412 湖南武冈司马冲
422711 湖南新宁马头
414200 湖南华容马鞍山
414605 湖南湘阴白马寺
472103 湖南桑植马合口
413001 湖南益阳马良
413405 湖南桃江马迹塘
413506 湖南安化马路口
417126 湖南涟源白马
河南省
476631 河南永城马牧
471711 河南洛宁马店
457331 河南清丰马庄桥
457313 河南清丰马村
454173 河南焦作马村
453100 河南卫辉马市街
462000 河南漯河马路街
462411 河南舞阳马村
457631 河南台前马楼
461223 河南鄢陵马栏
461212 河南鄢陵马坊
461233 河南鄢陵大马
453003 河南新乡饮马口
471013 河南洛阳白马寺
467321 河南鲁山马楼
471141 河南孟津马屯
474664 河南南召马市坪
455132 河南安阳马涧
455136 河南安阳马家
464435 河南淮滨马集
476135 河南商丘勒马
456350 河南内黄马上
476434 河南夏邑马头
463000 河南驻马店
474562 河南西峡军马河 473414 河南唐河马振扶 461422 河南太康马厂
贵州省
564707 贵州赤水马村
551205 贵州龙里洗马
556000 贵州凯里洗马河561019 贵州安顺云马
551708 贵州毕节火马
550307 贵州开阳马场
564502 贵州仁怀合马
561404 贵州晴隆马场
550701 贵州长顺马路
554313 贵州铜仁马岩
562303 贵州兴仁马场
552203 贵州册享巧马
宁夏省
750408 宁夏灵武马家滩安徽省
231633 安徽肥东马岗
233411 安徽怀远马城
243000 安徽马鞍山
239400 安徽明光四马路237462 安徽霍邱马店
河北省
050031 石家庄金马小区075100 河北宣化西马道 071706 河北容城晾马台 064405 河北迁安马兰庄063604 河北乐亭马头营062655 河北青县马厂
068466 河北固安军马场 453144 河南卫辉栓马
477171 河南郸城白马
476622 河南永城马桥
477261 河南鹿邑马铺
463721 河南泌阳马戈田
463332 河南汝南马乡
474271 河南镇平马庄
474363 河南内乡马山口
465435 河南光山马畈
461415 河南太康马头
475512 河南尉氏大马
453214 河南延津马庄
563102 贵州遵义马家湾
550004 贵州贵阳黑马
550600 贵州惠水上马路
550501 贵州福泉马场坪
553208 贵州赫章野马川
562101 贵州善定马官
564614 贵州习水马临
564106 贵州湄潭马山
551809 贵州毕节马路
556202 贵州施秉马号
561100 贵州安顺马场
5 61113 贵州平坝马场
551606 贵州大方马场
550027 贵州贵阳马场
562105 贵州普定马场
550027 贵州贵阳马铃
563111 贵州遵义马蹄
550008 贵州贵阳马王庙
561204 贵州镇宁六马
557807 贵州岑巩天马
561405 贵州晴隆哈马
550301 贵州开阳白马
550804 贵州紫云座马河
561408 贵州晴隆紫马
753000 宁夏石嘴山马太沟 751300 宁夏同心下马关 241121 安徽芜湖白马山
241213 安徽繁昌马坝
233704 安徽固镇新马桥
232160 安徽凤台马店
246120 安徽怀宁马庙
239551 安徽全椒马厂
236122 安徽阜阳马寨
235200 安徽萧县马井
236711 安徽利辛马店
247122 安徽池州马牙
053100 河北枣强马屯
061200 河北海兴马厂
076250 河北万金洗马林
055554 河北宁晋司马
052560 河北深泽马里
050010 河北石家庄东马路 056046 河北邯郸马头
064206 河北遵化马兰峪
065500 河北固安马庄
067201 河北承德马圈
061503 河北南皮乌马营
056001 河北邯郸马庄
056801 河北邯郸边马
074200 河北易县白马
072150 河北保定东马
063706 河北滦县小马庄
074309 河北涞源走马驿
076381 河北崇礼驿马图
075523 河北赤诚马营
066309 河北抚宁马家峪
056500 河北磁县驸马沟
057450 河北邱县新马头
四川省
615208 四川会东马龙
637631 四川仪陇马鞍
610011 四川成都走马街
613106 四川井研马踏
614600 四川乐山马边
620572 四川仁寿龙马
638410 四川武胜赛马场
646313 四川泸州上马
641005 四川内江白马
618405 四川什邡马井
644004 四川宜宾马鞍石
641402 四川简阳养马
636475 四川平昌驷马
615031 四川西昌马道
629312 四川大英回马
636350 四川万源古马儿
621717 四川江油马角
646404 四川叙永马岭
622656 四川三台石马
614300 四川峨边马嘶溪
624000 四川阿坝马尔康 643010 四川自贡马冲口
616565 四川雷波马颈子 611231 四川崇州羊马
642352 四川安岳天马
641214 四川资中骝马
610081 四川成都驷马桥 626505 四川炉霍下罗科马 646105 四川泸县马溪
615118 四川会理力马河
641215 四川资中马鞍
636667 四川南江兴马
617202 四川米易白马
610081 四川成都马鞍东路 610031 四川成都骡马市 611836 四川都江堰天马场
江西省
331411 江西峡江马埠
343713 江西泰和马市
338005 江西余干白马
335209 江西余江马荃
332719 江西彭泽马当
332101 江西九江马回岭
344400 江西宜黄西马路 344205 江西崇仁马安
331511 江西永丰石马
云南省
677006 云南临沧马台
655104 云南曲靖马鸣
654612 云南巧家马树
651511 云南禄劝马鹿
663508 云南西畴马街
652115 云南宜良马街
675208 云南南华马街
655100 云南曲靖马龙
672402 云南巍山马鞍
661509 云南金平马安底
651403 云南永仁万马
650216 云南昆明金马
679314 云南盈江昔马
663505 云南西畴董马
673404 云南福贡鹿马贡 674302 云南宁蒗跑马坪
677500 云南临沧耿马
650100 云南昆明马街
653102 云南玉溪马井
671306 云南剑川马登
665800 云南孟连勐马
663001 云南文山马塘
629011 四川遂宁白马
643020 四川自贡盐马路
622656 四川三台马角
627251 四川德格马尼干戈629114 四川蓬溪回马
628104 四川青川骑马
626504 四川炉霍上罗科马636356 四川万源走马坪
620599 四川仁寿宝马
637605 四川仪陇化马
611138 四川成都金马 341700 江西龙南马牯塘
332617 江西都昌马涧
331804 江西东乡马圩
679101 云南腾冲马站
655813 云南罗平马街
663611 云南麻栗坡马街
650503 云南呈贡马金铺
673207 云南泸水片马
655605 云南陆良马街
662504 云南绿春骑马坝
650221 云南昆明马村
661100 云南蒙自天马
663700 云南文山马关
山东省
276126 山东郯城马头
272402 山东嘉祥马村
250304 山东济南马山
264000 山东烟台二马路
250022 山东济南白马山
262507 山东青州石家车马
271042 山东泰安化马湾
271041 山东泰安马店
271616 山东肥城马埠
251900 山东无棣马山子
256405 山东桓台马桥
255208 山东淄博石马
264502 山东乳山马石店
251105 山东齐河马集
253307 山东武城甲马营
274507 山东东明马头
274102 山东定陶马集
274042 山东菏泽马岭岗
261317 山东昌邑饮马
265702 山东龙口北马
265609 山东蓬莱马格庄
273413 山东费县马庄
276213 山东蒙阴常马
276403 山东沂水马站
272193 山东微山马坡
272214 山东金乡金马
272205 山东金乡司马
266617 山东莱西马连庄266112 山东青岛上马
273300 山东平邑白马
253218 山东夏津白马湖271134 山东莱芜见马
262415 山东昌乐马宋
271125 山东莱芜嘶马河264119 山东烟台养马岛陕西省
712031 陕西咸阳马庄
711307 陕西旬邑马栏
724106 陕西留坝马道
715304 陕西合阳马家庄713100 陕西兴平马嵬
713202 陕西礼泉骏马
726309 陕西商南试马
714000 陕西渭南三马路721013 陕西宝鸡下马营710201 陕西高陵马家湾新疆省
830000 乌鲁木齐马料地835505 特克斯军马场
浙江省
311604 浙江建德马目
315301 浙江慈溪马家路325208 浙江瑞安马屿
321109 浙江兰溪马达
312085 浙江绍兴马山
311803 浙江诸暨马剑
324307 浙江开化马金
277412 山东枣庄马兰
264318 山东荣成马道
272353 山东鱼台唐马
272202 山东金乡马庙
272611 山东梁山马营
276315 山东沂南马牧池
272414 山东嘉祥马集
266722 山东平度马戈庄
255090 山东淄博马尚
266314 山东胶州马店
273400 山东费县马兴庄
273422 山东费县马头崖
276015 山东临沂马厂湖
253310 山东武城马庄
253000 山东德州黑马
274608 山东鄄城引马
262727 山东寿光田马
262712 山东寿光马店
262207 山东诸城马庄
261200 山东潍坊六马路
250304 山东济南马东
271418 山东宁阳白马
719014 陕西榆林马合
711203 陕西淳化马家
715505 陕西蒲城马湖
719307 陕西神木马道
723300 陕西洋县马畅
717305 陕西子长马家砭
713100 陕西兴平马午
713805 陕西三原马额
718411 陕西榆林马蹄沟
713408 陕西永寿渡马
715704 陕西黄龙白马滩
726300 陕西商南党马
723000 陕西汉中石马
710009 陕西西安马额
715402 陕西韩城马沟渠
721001 陕西宝鸡上马营
710401 陕西周至马召
830086 乌鲁木齐马兰 315450 浙江余姚马渚
325000 浙江温州五马
325000 浙江苍南马站
321115 浙江兰溪马涧
322121 浙江东阳南马
322125 浙江东阳马宅
312072 浙江绍兴马鞍
312000 浙江绍兴四马路
311800 浙江诸暨马村
314012 浙江嘉兴马桥
302451 浙江嵊泗马关
重庆市
409111 重庆石柱马武
400016 重庆渝中马家堡
400080 重庆九龙坡马王
400054 重庆巴南马王坪
400055 重庆巴南走马羊
402282 重庆江津马宗
402170 重庆永川马银
408199 重庆涪陵石马
401139 重庆渝北马鞍
400712 重庆北碚歇马
402362 重庆大足石马
408118 重庆涪陵五马
408102 重庆涪陵马安
408527 重庆丰都白马
409005 重庆黔江马喇
408107 重庆涪陵马武
404026 重庆万州走马
404305 重庆忠县马灌场
辽宁省
122107 辽宁北票马友营
125003 辽宁葫芦岛马仗房 110005 辽宁沈阳南五马路 110161 辽宁沈阳马官桥
116409 辽宁庄河马道口
114204 辽宁海城马风
118103 辽宁凤城赛马
118319 辽宁东港马家店
121000 辽宁锦州马家
123100 辽宁阜新伊马图
111300 辽宁灯塔西马峰
邮政局名称 邮政编码
山西侯马市邮政局 043000
安徽马鞍山市邮政局243000
河南驻马店市邮政局463000
河南义马市邮政局 472300
广西马山县邮政局 530600
广西巴马县邮政局 547500
四川马边县邮政局 614600
四川马尔康县邮政局624000
云南马龙县邮政局 655100
云南马关县邮政局 663700
云南耿马县邮政局 677500
西藏康马县邮政局 857500
110005 辽宁沈阳南八马路 116021 辽宁大连马栏子
117015 辽宁本溪下马塘
118307 辽宁东港马家岗
111200 辽宁辽阳唐马寨
第18篇：初2邮局
邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷
试卷 2
单项选择题
一、
为:A A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函B.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明处理
的，可以承认其纳付邮资
信片处理
盖销的，交寄时不再加盖日戳
为:A
B.用户自己加注 D.咨询台人员代办加注
为:C
B.22 D.24
为:A A.31 C.56
B.32 D.33
为:C
B.邮政费用 D.基本资费
为:D A.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群
B.邮送广告无具体收件人名址
C.各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳
1 .下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案2 .当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（
），并向用未选, 正确答案户耐心解释。 (0.5分)
A.营业员代办加注
C.值班长代办加注
3 .我国现在的行政区包括特别行政区2个、省级行政区中有（
）个未选, 正确答案省、5个自治区、4个直辖市。 (0.5分)
A.21 C.23
4 .国内给据邮件条码中，上海市行政区划代码为（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案5 .（
）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定未选, 正确答案收取的各项费用标准的总称。 (0.5分)
A.普遍服务资费
C.邮政业务资费
6 .下列关于邮送广告叙述错误的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案 C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品
D.邮送广告应有具体收件人名址
为:C
7 .下列不属于信函准寄范围的是（
）。 (0.5分)
A.提货单
C.新华字典
B.书稿
D.大学录取通知书
未选, 正确答案
为:A
8 .国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（
）顺序书写，要未选, 正确答案写明收件人的详细地址。 (0.5分)
A.自左向右
C.自上而下
B.自右向左 D.自下而上
为:C
B.F4 D.F6
为:A
B.必须小写 D.可以省略
为:B
B.划销三角形戳记，作欠资信件处理 D.按平信照常发出
为:A B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话
然
C.接待性急的用户，说话和行动要爽快
D.接待敏感的用户，小心语调和态度
为:D A.邮袋和其他邮件专用容器
C.邮政夹钳
B.邮政业务单据 D.明信片
9 .在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键未选, 正确答案（
）打印日报。 (0.5分)
A.F3 C.F5
10 .在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字未选, 正确答案母（
）。 (0.5分)
A.必须大写
C.以数字代替
11 .从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退未选, 正确答案回时，应（
）。 (0.5分)
A.作无着邮件处理
C.询问地方部队，作退回处理
12 .营业员接待特殊用户不妥的服务是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案13 .下列不属于邮政专用品的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案
为:B
14 .国家对邮政企业提供邮政（
）给予补贴。 (0.5分)
A.普遍服务、规范服务
C.普遍服务、优质服务
未选, 正确答案
B.普遍服务、特殊服务 D.普遍服务、星级服务
为:D
B.9 D.12
15 .国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千未选, 正确答案克，应收包裹资费（
）元。 (0.5分)
A.8 C.11
为:C
16 .下列关于国内平常函件收寄处理说法错误的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案 A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整各类平常函件进行分类统计
C.按规定时限封发
录入营业信息系统 D.按规定频次封发
为:A A.山西
C.吉林
B.河北 D.辽宁
为:B A.邮资信封按照规定的面值出售
C.邮资邮简按照规定的售价出售
B.邮票可以低于面值出售 D.邮票按照规定的售价出售
为:C
B.背面
D.正、反面均可
为:D A.550mm*350mm C.1200mm*775mm
B.800mm*500mm D.1600mm*1100mm
17 .0
3、04是（
）省邮政编码的前两位。 (0.5分) 未选, 正确答案18 .以下关于邮票出售的叙述错误的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案19 .在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员应当在未选, 正确答案邮件（
）加盖收寄日戳。 (0.5分)
A.封面右上角 C.封面正面空白处
20 .1号邮袋的规格是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案21 .国内本埠挂号信函重15克，应收资费（
）元。 (0.5分) 未选, 正确答案
为:C A.0.8 C.3.8
B.1.2 D.4.2
为:D
B.粘贴改退批条，退回寄件人补贴邮票 D.通知寄件人限期到局办理补交资费手续
为:C A.处理时不登记
C.接受查询
B.投递时不需收件人签收 D.收寄时不出给收据
为:A
B.收件人名址 D.重量
为:A A.采取集团公司、省（自治区、直辖市）公B.采取省（自治区、直辖市）公司（专业司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管五级管理方式
理方式
D.采取集团公司、省（自治区、直辖市）C.采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、
公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管市邮政局、县邮政局三级管理方式
理方式
为:B
B.封片卡处理 D.权限设置
为:D A.wèichí
C.cùnchí
B.chùnchí D.yùchí
22 .信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（
）。 (0.5分)
A.通知寄件人取回
C.作无着邮件
未选, 正确答案23 .下列选项不符合国内平常邮件特征的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案24 .收寄国内包裹，可在营业系统录入相关邮件信息，下列不需录入的信未选, 正确答案息是（
）。 (0.5分)
A.寄件人名址
C.包裹号码
25 .下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（
）。 (0.5分) 未 选, 正确答案26 .邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有报刊收订、物流分销、未选, 正确答案贺卡兑奖、（
）等。 (0.5分)
A.历史数据查询
C.出售品管理
27 .姓氏“尉迟”的拼音正确的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案28 .邮政营业信息系统窗口收寄时，如录入的信息有误已提交确认但还未未选, 正确答案交接封发，应使用（
）交易进行处理。 (0.5分)
A.2 C.CX
B.7 D.CG
为:D
为:B
29 .下列关于国内明信片封装规格叙述错误的是（
）。 (0.5分)
A.不加封装
未选, 正确答案
B.双页或折叠式的明信片可不加封装寄递
C.双页或折叠式的明信片，应装入封套寄递 D.不符合规定的明信片应装入封套寄递
为:B
B.应如实填写物品名称、数量
D.为确保内件安全，可写便宜的物品名称、数量
为:D A.邮政日戳是邮局与用户之间责任关系的印B.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）际之信，但不能作为法律上的有效凭证
间，以及各生产环节之间利益关系的印信
D.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用C.邮政日戳是凭以确认邮政局（所）与用户
户之间，以及各生产环节之间责任关系的印之间，以及各生产环节之间处理邮件的印信
信
为:B A.便捷
C.便利
B.方便 D.快捷
30 .用户交寄国内包裹时，包裹内装邮寄的物品、数量的填写要求是（
）。 (0.5分)
A.可不写
C.可写主要物品名称、数量
未选, 正确答案31 .下列关于邮政日戳描述正确的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案32 .邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案33 .一件重8540克的国内快递包裹，应收资费（
）元（包裹资例为：未选, 正确答案首重1000克15元，续重5000克以内每500克5元，续重5000克以为:D 上每500克3元）。 (0.5分)
A.57 C.79
(0.5分)
A.详情单第一联
C.详情单第三联
B.详情单第二联 D.包裹封面
B.76 D.82
为:C
34 .国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（
）。 未选, 正确答案35 .下列不属于容器管理“四无”内容的是（
）。 (0.5分)
A.无挪用
C.无散失
B.无损毁 D.无外借
未选, 正确答案为:D
为:A
36 .下列国内邮件应改为局内投交的是（
）。 (0.5分)
A.经二次投递后仍未投出的挂号信函
C.经一次投递后仍未投出的挂号印刷品
未选, 正确答案
B.经一次投递后仍未投出的快递包裹 D.经一次投递后仍未投出的特快邮件
为:C
37 .下列不属于邮资凭证的是（
）。 (0.5分)
A.印在邮资邮简的邮票图案
C.邮票图案
未选, 正确答案
B.印在邮资明信片上的邮票图案 D.邮资机打印的邮资符志
为:A
38 .江苏淮安“盱眙”的正确拼音注释是（
）。 (0.5分)
A.Xūyí
C.Xūwò
B.Yūyí D.Yūyē
未选, 正确答案
为:A
39 .国内特快专递包裹的最小尺寸限度为（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案 A.至少有一个面的长度尺寸不小于250mm，B.直径的两倍和长度合计100cm，长度不超宽度不小于170mm、公差2mm 过300cm
过80cm
周合计不超过3000mm，公差2mm
为:C A.长14.8cm，宽10cm 面不少于2cm
B.长17.6cm，宽11cm 于10cm
为:D A.户口簿
C.护照
B.驾驶证 D.学生证
C.任何一边不超过150cm，长宽高合计不超D.长度不超过1500mm，各长度以外最大横40 .国内包裹的最小尺寸限度是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案 C.长、宽、厚三面合计不少于30cm，最短一D.直径的两倍和长度合计17cm，长度不少41 .下列不属于局内投交邮件有效证件的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案42 .下列属于邮件基本资费的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案
为:D A.挂号费
C.撤回更改手续费
B.保价费
D.国内平常信函资费
为:B A.微软输入法
C.表形码输入法
B.拼音码输入法 D.五笔输入法
为:B A.平常信函
C.平常印刷品
(0.5分)
A.邮资机平衡表
C.邮资机日报表
B.邮资机使用表 D.邮资机变动表
为:B A.明信片应露封交寄
C.具有通信性质
B.密封交寄 D.卡片式邮件
为:B
B.二级简码 D.快速简码
为:B A.寄递区域
C.市场需求
B.内件性质 D.业务发展需求
为:A
B.退回寄件人 D.按欠资信件处理
B.印刷品专袋 D.普通包裹
为:C
43 .常见的汉字输入法分（
）和形码输入法两种。 (0.5分) 未选, 正确答案44 .下列邮件中，不属于国内普通邮件的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案45 .使用邮资机的电子化支局，应进行邮资机交接班处理，生成（
）。 未选, 正确答案46 .下列关于明信片的叙述错误的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案47 .五笔字型汉字快速输入方法中，形如：第一字根+第二字根+空格的输未选, 正确答案入编码称为（
）。 (0.5分)
A.三级简码
C.一级简码
48 .国内特快专递邮件按（
）可分为信函、文件和物品。 (0.5分) 未选, 正确答案49 .营业人员从信箱开出盖有“义务兵信件免费”戳记的邮件，下列做法未选, 正确答案正确的是（
）。 (0.5分)
A.退回相关军事单位
C.照发前程
为:D
50 .邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是未选, 正确答案（
）。 (0.5分)
A.封面书写
C.尺寸、重量 分)
A.是否符合准寄范围
C.是否为个人书信 分)
A.固定的限额
C.规定的限额
B.约定的金额 D.邮费的金额
为:B A.邮资凭证应当按照规定的日期停用
C.邮资凭证应当按照规定的日期停售
B.停售的邮票停止使用
D.已停售但未停用的邮票仍然有效
为:D
B.封装规格 D.信函内容
为:C
B.是否夹寄禁、限寄物品 D.是否付足邮费
为:C
51 .邮政营业窗口接收各类平常函件，不需要验视的内容是（
）。 (0.5未选, 正确答案52 .按赔偿规定，对国内非保价邮件，按（
）承担赔偿责任。 (0.5未选, 正确答案53 .以下关于邮票出售的叙述错误的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案54 .邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（
）未选, 正确答案行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。 (0.5分)
A.打折
C.调价
B.惜售 D.搭售
为:D
B.3 D.5
55 .寄递国内特快专递邮件时，若重量超过（
）千克，箱、盒外必须未选, 正确答案用非金属捆扎带箍紧。 (0.5分)
A.2 C.4
56 .（
）是在邮政金融计算机网络系统内，负责全国邮政汇兑业务处未选, 正确答案理、资金管理、会计核算、信息管理的计算机网络系统。 (0.5分) 为:C A.汇兑处理系统
C.电子汇兑大集中系统
B.汇兑业务系统 D.汇兑管理系统
为:C
57 .在邮政生产过程中，企业管理应做到管理部门为基层服务；（
）、未选, 正确答案全局为用户服务。 (0.5分) A.农村支局为城市支局服务
C.后勤为通信生产服务
B.投递为营业服务 D.投递为转运服务
为:C
58 .关于船舶邮件的封面书写，下列叙述正确的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案 A.在邮件封面上写明船舶隶属单位的详细地B.在邮件封面上写明船舶隶属单位的单位址即可
细地址和单位名称
名称即可 位名称即可
为:D A.邮资机打印的邮资符志不可作为邮件纳费标志
C.邮资信封不可作为邮件纳费标志
(0.5分)
A.F7 C.F9
B.F8 D.F10
为:A A.为方便开取信箱（筒），钥匙可以由工作B.营业窗口收寄的邮件，应随时整理放入人员随身携带
合适的容器中
D.申请改寄的邮件，必须认真核对有关证C.信箱（筒）如有破裂、损坏或不能上锁，
件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮应当立即报请修理
件交申请人阅看
B.邮资明信片不可作为邮件纳费标志 D.邮资凭证是邮件纳费标志
为:D
C.必须在邮件封面上写明船舶隶属单位的详D.在邮件封面上写明单位的详细地址和单59 .以下关于邮件纳费标志的表述说法正确的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案60 .在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键（
），可选择付费方式。 未选, 正确答案61 .以下关于安全保密事项规定表述错误的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案62 .在邮政营业信息系统中，当同一营业员同时登录多个台席、多位营业未选, 正确答案员登录同一台席进行操作或非正常退出，需录入系统提示的（
）。 为:D (0.5分)
A.流水号
C.交易码
B.机构号 D.验证码
为:C A.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，B.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传用户交寄邮件，只要符合我国禁限寄物品的规递，用户交寄邮件，只要符合我国禁寄物品
63 .以下关于邮件安全传递的表述正确的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案定即可办理寄递 的规定即可办理寄递
C.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传递，
D.为了保障各类邮件安全、迅速地处理传使国家和人民利益不受损害，交寄邮件的物品
递，用户交寄邮件，只要符合我国限制寄递必须符合国家政策、法令和有关规章制度的规
物品的规定即可办理寄递
定
为:A A.陕西省的省会是秦岭
C.西藏自治区的首府是拉萨
B.甘肃省的省会是兰州 D.云南省的省会是昆明
为:C
B.缴费业务查询系统 D.代理业务查询系统
为:D
64 .以下省（市、区）省会（首府）错误的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案65 .邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（
）、电子显示屏未选, 正确答案等。 (0.5分)
A.中间业务查询系统
C.多媒体业务查询系统
66 .正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，未选, 正确答案占椅面（
）为佳，胸部挺起，腹部内收。 (0.5分)
A.l／5—1／3 C.l／3—2／3
B.l／4—1／3 D.l／2—2／3
为:D A.书面通信
C.购房合同
B.各类报表 D.人民币
为:A A.盲人交寄的书籍
C.盲人所用凸出点痕的信函
B.盲人所用凸出点痕的刊物 D.盲人所用凸出点痕的文件
为:D A.印刷品型盲人读物应按印刷品处理 戳记
B.信函型盲人读物应按信函处理 按信函或印刷品处理
为:A
67 .下列不属于信函准寄内容的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案68 .下列不属于盲人读物准寄范围的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案69 .下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（
）。 (0.5分) 未选, 正确答案 C.盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”D.盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求70 .在邮政营业信息系统中，收寄易碎物品型特快专递邮件时，备注信息未选, 正确答案应录入（
）。 (0.5分) A.P/HB C.P/HBS
多项选择题
二、
B.W/HB D.W/HBS
71 .以下关于营业用条码说法正确的有（
）。(1分)
A.包裹以BA～BM打头
C.挂号印刷品以YA～YM打头
未选, 正确答案为:BD
B.快递包裹以KA～KM打头 D.挂号信函以XA～XM打头
为:ABC
72 .以下由寄件人担负各项损失赔偿责任的有（
）。(1分) 未选, 正确答案 A.寄件人匿报邮件内件名称，造成危害人身B.寄件人错报邮件内件名称，造成损毁邮安全的情况 邮件的情况
政设备的情况 失的情况
C.寄件人违章夹寄禁寄物品，造成污染其他D.寄件人匿报邮件内件名称，出现邮件丢73 .下列选项属于国内给据邮件特征的有（
）。(1分)
A.处理时进行登记
C.投递时需要收件人签收
B.收寄时出给收据
未选, 正确答案为:ABCD
D.接受寄件人查询及承担赔偿责任
为:BD
74 .以下关于行为举止的表述说法错误的有（
）。(1分)
A.引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
C.与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手
未选, 正确答案
B.营业场所无客户时修剪指甲
D.接物或递物时用右手 手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
为:BCD
75 .关于现行国内邮件资费标准，以下叙述正确的有（
）。(1分) 未选 , 正确答案 A.信函首重100克以内，每重20克或其零数B.本埠印刷品首重100克或其零数资费标资费标准为0.80元
C.挂号费每件3元
准为0.40元 D.回执费每件3元
为:AC A.邮政职业道德是邮政企业核心价值观的具B.邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现
体体现
76 .下列关于邮政职业道德描述正确的有（
）。(1分) 未选, 正确答案 C.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和
D.邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范
为:ABC
B.密码 D.姓名
77 .在邮政营业信息系统登界面需要录入（
），即可进入系统主未选, 正确答案菜单。(1分)
A.工号
C.台席号
78 .下列属于国内局内投交邮件的范围的有（
）。(1分)
A.保价信函
C.普通包裹
B.存局候领邮件
未选, 正确答案为:ABCD
D.经二次投递的挂号信函
为:BCD
79 .以下关于邮件收寄表述正确的有（
）。(1分)
A.邮政企业组织人员上门服务是大宗邮件收寄
C.邮局定时定点到用户需要的地方收寄邮件是流动服务收寄
未选, 正确答案
B.用户批量交寄的邮件是大宗邮件收寄 D.邮政企业组织人员上门服务是上门收寄
为:BD
80 .各类邮件封面，不可用（
）书写。(1分)
A.黑色或蓝色的钢笔
C.黑色或蓝色的毛笔
B.红色的圆珠笔 D.铅笔
未选, 正确答案
为:ABC
81 .在邮政营业信息系统中查询邮件时，可根据需要录入（
）等未选, 正确答案信息。(1分)
A.种类交易码
C.收寄日期
B.号码 D.机构代码
为:ABD A.挂号信函袋牌颜色为白边红字 C.红杯袋牌颜色为白边黑字
B.挂号印刷袋牌颜色为黄边红字 D.空袋袋牌颜色为棕边黑字
为:AB A.按址投递
B.局内投交
82 .以下关于袋牌表述正确的有（
）。(1分) 未选, 正确答案83 .邮件的投递方式有（
）。(1分) 未选, 正确答案 C.存局候领 分)
A.230 C.431 (1分)
A.在营业厅显要位置公布监督、投诉电话号码
C.建立“首问负责制”
D.临时窗口投交
为:ACD
B.422 D.330
84 .在邮政营业信息系统中，（
）属于港澳业务常用交易码。(1未选, 正确答案85 .下列选项中属于邮政营业服务监督具体要求内容的有（
）。未选, 正确答案
为:ABCD
B.营业厅内放置服务意见反馈卡 D.建立值班长制度
为:BC A.国内信函都必须装入符合“国家信封标准”的信封内寄递
C.必须将封口粘固
B.无法装入国标信封的，可使用整张坚韧的纸张包封和粘固 D.可使用订书器钉住封口
为:BC A.大件包裹
C.快递包裹 (1分)
A.CTRL+D是员工离台席临时签退
C.CTRL+R是根据条件读取信息
B.普通包裹 D.直递包裹
为:BCD
B.CTRL+F是收寄界面输入值部分屏蔽功能 D.CTRL+A是在当前光标所在行插入一条新记录
为:AD A.遵守通信纪律，保障用户权益
C.自觉遵守纪律，树立企业形象
B.践行企业精神，满足用邮需要 D.弘扬企业精神，维护企业信誉
86 .关于国内信函封装规格叙述正确的有（
）。(1分) 未选, 正确答案87 .国内包裹业务按传递时限分为（
）。(1分) 未选, 正确答案88 .在邮政营业信息系统中，关于以下热键的表述正确的有（
）。未选, 正确答案89 .以下属于邮政职业道德内容的有（
）。(1分) 未选, 正确答案90 .以下物品中，禁止寄递的有（
）。(1分)
A.包装不妥的物品
C.可能污染其他寄递邮件的物品
未选, 正确答案为:ABCD
B.可能危害人身安全的物品 D.可能损毁邮政设备的物品
为:ABD
91 .下列属于易燃烧性的物品有（
）。(1分)
A.酒精
C.双氧水
B.火柴 D.硫磺
未选, 正确答案
为:CD
92 .女营业员工作中发型符合要求的有（
）。(1分)
A.染红色头发
C.发帘不过眉
B.披肩发 D.盘发
未选, 正确答案
为:ACD
93 .我国南接（
）。(1分)
A.老挝
C.越南 (1分)
A.按距离分段计费
C.按运输方式计费
B.印度 D.缅甸
未选, 正确答案
为:ACD
94 .关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述错误的有（
）。未选, 正确答案
B.根据寄达区域分为本埠、外埠 D.按规格计费
为:ACD A.不得出售
C.不得自行购留
B.自行购留
D.按照请票程序退缴有关发票单位处理
为:ABC
95 .发现畸形邮票，正确的处理方法有（
）。(1分) 未选, 正确答案96 .邮政营业员应当遵循以下职业守则，（
）；尊重用户、热情未选, 正确答案服务；团结协作、顾全大局；精通业务、保证质量。(1分)
A.爱岗敬业、恪尽职守
C.诚实守信、礼貌待人
B.遵纪守法、严守秘密 D.服务到家、有求必应
为:AD A.函件
C.信函
B.信件 D.包裹
为:BC
97 .国内邮件按内件性质分为（
）。(1分) 未选, 正确答案98 .给据邮件按照邮局所承担的赔偿责任，分为（
）。(1分) 未选, 正确答案 A.保价包裹
C.非保价邮件
B.保价邮件 D.挂号函件
为:ABD
99 .目前盖销邮件使用的日戳主要有（
）。(1分)
A.手工日戳
C.义务兵戳记
B.过戳机 D.邮资机
未选, 正确答案
为:AC
100 .国内函件按寄递区域分为（
）。(1分)
A.本埠函件
C.外埠函件 判断题
三、
B.本埠挂号函件 D.外埠普通函件
未选, 正确答案
101 .辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海未选, 正确答案峡是我国的内海。 (0.5分)
A.正确 分)
A.正确
B.错误
为:B
B.错误
为:B
为:A 102 .使用袋绳封扎邮袋时，应将在距封志1.5厘米处多余绳头剪去。 (0.5未选, 正确答案103 .信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖未选, 正确答案“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:B
B.错误
为:B
B.错误
为:B
B.错误
104 .适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和未选, 正确答案封装规格，应按信函交寄。 (0.5分) A.正确
105 .国内邮件封面上写有“密”、“秘密”、“机密”或“机要”等字样未选, 正确答案的可以通融收寄。 (0.5分)
A.正确
106 .寄往部队的邮件，只能写部队的地址和番号，不准写部队的代号或名未选, 正确答案称。 (0.5分)
A.正确
为:B
107 .五笔字型汉字输入法中，汉字“凹”的编码为MGMG。 (0.5分)
A.正确
B.错误
未选, 正确答案
为:B
108 .快递企业不得经营由邮政企业经营的邮件寄递业务，不得寄递国家机未选, 正确答案关公文。 (0.5分)
A.正确
B.错误
109 .某支局长为检查营业员是否严格执行邮件收寄标准时，翻阅了用户交未选, 正确答案寄的邮件，此行为违反了“严禁无关人员翻阅邮件、储蓄账单”的营为:B 业服务纪律要求。 (0.5分) A.正确
B.错误
为:B
110 .在邮政营业信息系统查改交易中修改、删除邮件说明信息，可在业务未选, 正确答案管理→稽核收寄信息模块中显示。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:B
111 .邮政法规定了用户的义务有依法使用邮政业务、依法保护用户信息不未选, 正确答案受危害、用户的查询权和求偿权。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:A
B.错误
为:B A.正确
B.错误
为:B A.正确
B.错误
为:B
112 .如果书写的文字不合规定，应退请寄件人加注；无法退回的，按无着未选, 正确答案邮件处理。 (0.5分)
A.正确
113 .国内给据邮件条码第12-13位为邮件种类代码。 (0.5分) 未选, 正确答案114 .国内印刷品的最大重量限度为每件5千克。 (0.5分) 未选, 正确答案115 .邮简由邮局发行，其他机关因工作需要，在征得所在省公司批准后，未选, 正确答案可以自行规定纸张厚薄，依式仿制自用。 (0.5分)
A.正确
B.错误
116 .当要上交空白票据时，营业员须向管理员上交实物票据，并在邮政营未选, 正确答案业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。 (0.5分) A.正确
B.错误
为:A
为:A
117 .用户交寄各种不符合尺寸、纸质规格要求的明信片时，应套封后按信未选, 正确答案函交寄。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:A
B.错误
为:A A.正确
B.错误
为:B
B.错误
为:B A.正确
B.错误
为:A A.正确
B.错误
为:A
B.错误
为:A A.正确
B.错误
118 .邮件的生产传递过程中，投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理未选, 正确答案的邮件称为进口邮件。 (0.5分)
A.正确
119 .姓氏“那”的正确读音是“nā”。 (0.5分) 未选, 正确答案120 .寄给党政机关的邮件，如只写明收件单位名称，未写收件单位详细地未选, 正确答案址的不予收寄。 (0.5分)
A.正确
121 .三项基本制度是明确邮件处理中营业人员之间的责任界限。 (0.5分) 未选, 正确答案122 .凡符合包裹准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 (0.5分) 未选, 正确答案123 .挂号信函内准予附寄适于装在信封内寄递，不妨碍加盖日戳的轻小耐未选, 正确答案压的物品。 (0.5分)
A.正确
124 .明信片的最大尺寸限度为：长16.5cm、宽10.2cm。 (0.5分) 未选, 正确答案125 .各类邮件的规格标准是由国务院邮政管理部门规定，在全国邮政企业未选, 正确答案统一执行的邮件的重量、尺寸限度、封装要求和封面书写标准。 (0.5为:B 分)
A.正确
B.错误
为:B
126 .寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重7412克，保价金额600元，未选, 正确答案应收资费155元。 (0.5分) A.正确
B.错误
为:A
127 .我国邮政编码的结构特点是，层次分明，规律性强在一定程度上反映未选, 正确答案了邮件的经转关系，为改革分拣封发体制提供了条件。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:A
128 .现役义务兵从部队寄给各单位的重量不超过20克的私人通信内容的国未选, 正确答案内平常信函可以按义务兵免费信件交寄。 (0.5分)
A.正确
B.错误
129 .邮政营业窗口收寄国内挂号函件的流程是接收邮件、验视→称重、计未选, 正确答案费→录入信息、打印收据→销票、盖戳章→贴签、给据。 (0.5分) 为:A A.正确
B.错误
为:A A.正确
B.错误
为:B A.正确
B.错误
为:A A.正确
B.错误
为:A
130 .炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递。 (0.5分) 未选, 正确答案131 .五笔字型汉字输入法中，“里”字拆分为：田、土。 (0.5分) 未选, 正确答案132 .外商不得投资经营信件的国内快递业务。 (0.5分) 未选, 正确答案133 .信箱开出的国内欠资信件，无法发往前途又无法通知寄件人补交资费未选, 正确答案的，保管期满一个月后作无着邮件处理。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:A
134 .信箱（筒）收寄国内平常信件的处理过程是：开箱（筒）取信→理信、未选, 正确答案验视→销票→统计业务量并录入营业信息系统→按规定频次封发。 (0.5分)
A.正确
B.错误
135 .传递邮件时根据用户的不同时间需求开设了不同传递时限的业务种未选, 正确答案类，体现了邮政通信的空间效应。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:B
为:A
136 .在邮政营业信息系统中，各支局可根据营业员缴款模式确定打印日报未选, 正确答案种类，个人直接缴款的，可不打印台席营收报表。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:A A.正确
B.错误
为:B A.正确
(0.5分)
A.正确
B.错误
为:B
B.错误
为:B
B.错误
为:B
137 .封志是封发邮件的关键用品之一。 (0.5分) 未选, 正确答案138 .从信箱、信筒中开出的印刷品，仍按印刷品处理。 (0.5分) 未选, 正确答案139 .除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可做国内包裹寄递。 未选, 正确答案140 .邮政通信生产过程和消费过程一致性的特点，要求邮政全网各环节密未选, 正确答案切配合。 (0.5分)
A.正确
141 .各类邮件封装时，应按所寄物品的性质、大小、轻重、寄递路程远近未选, 正确答案和资费等，选用适当的包装材料妥为包装。 (0.5分)
A.正确 分)
A.正确
B.错误
为:A
B.错误
为:A
B.错误
B.错误
为:B
142 .耐压的金属器材按包裹寄递时，必须用坚固耐压的木箱包装。 (0.5未选, 正确答案143 .邮政营业信息系统业务管理模块有稽核收寄信息、查询资费修改日志、未选, 正确答案信息发布等功能。 (0.5分) A.正确
(0.5分)
A.正确 144 .义务兵免费信件不粘贴邮票，邮局收寄时需在邮件封面加盖收寄日戳。 未选, 正确答案
为:A
145 .邮政夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况，往往未选, 正确答案需要按照铅志上所显示的夹钳印模来判明责任。 (0.5分) A.正确 分)
A.正确
B.错误
为:B
B.错误
为:A
146 .保密守则规定，不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。 (0.5未选, 正确答案147 .用户交寄重25克的外埠义务兵免费信函一件，要求挂号，应收取的资未选, 正确答案费项有国内外埠信函基本资费、挂号费和保价费。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:B A.正确
B.错误
为:A
B.错误
为:B
B.错误
为:A A.正确
B.错误
为:B
B.错误
为:A
148 .鼠标是为适应图形界面操作的一种输出设备。 (0.5分) 未选, 正确答案149 .交班后应将各种空白票据、有价票据、重要空白凭证单式统一放入保未选, 正确答案险柜。 (0.5分) A.正确
150 .在邮政营业信息系统票据管理界面，按F2可浏览前台请领过的空白票未选, 正确答案据。 (0.5分)
A.正确
151 .具有书号、出版号的书籍能按印刷品交寄。 (0.5分) 未选, 正确答案152 .日终处理时，营业人员应生成窗投邮件平衡合拢表，并与妥投邮件平未选, 正确答案衡合拢。 (0.5分)
A.正确
153 .邮政法规定邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度。验视邮未选, 正确答案件既是邮政企业的权利，更是一种法定责任。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:A
154 .邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会以及市场未选, 正确答案经济发展对邮政服务的需要。 (0.5分) A.正确
B.错误
为:A
155 .国内盲人读物寄件人如需挂号寄递的，要交付挂号费。 (0.5分)
A.正确
B.错误
未选, 正确答案
为:B
156 .在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12，可激活附加信息输入界未选, 正确答案面。 (0.5分)
A.正确
B.错误
为:B
B.错误
为:B
B.错误
为:A A.正确
B.错误
为:B A.正确
B.错误
157 .封发是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定格口内的未选, 正确答案处理过程。 (0.5分)
A.正确 分)
A.正确 158 .五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型及包围型三类。 (0.5未选, 正确答案159 .积极开拓进取，勇于大胆创新属于邮政职业道德的内容。 (0.5分) 未选, 正确答案160 .收寄的国内特快专递邮件如属于流质物品，则不能收寄。 (0.5分) 未选, 正确答案161 .义务兵免费信件一律由所在军事单位集中向当地邮政局（所）窗口交未选, 正确答案寄，远离营、连分散执勤的哨所的义务兵免费信函可投入信箱、信筒为:B 交寄。 (0.5分) A.正确
B.错误
为:A
B.错误
为:B A.正确
B.错误
162 .日终处理时，营业人员应对自己当班所做的工作整理、汇总，做到平未选, 正确答案衡合拢。 (0.5分)
A.正确
163 .安徽“滁州”的正确拼音注释为“Chuózhōu”。 (0.5分) 未选, 正确答案164 .省邮政公司印制、发行的明信片可以印邮票图案表示邮费。 (0.5分) 未选, 正确答案
为:B A.正确
B.错误
为:A
165 .当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时，应说“不客气（或未选, 正确答案谢谢您），这是我们应该做的。” (0.5分)
A.正确
(0.5分)
A.正确
B.错误
为:A
B.错误
为:B A.正确
B.错误
B.错误
为:A
166 .国内印刷品内件不是一个整件的，要先用绳将内件捆牢然后再加包装。 未选, 正确答案167 .邮件名址签条应符合通信行业标准：采用白色纸，尺寸为（长×宽）未选, 正确答案66mm×40mm或100mm×40mm。 (0.5分)
A.正确
168 .已经售出的邮资凭证可以从邮局窗口兑换现金。 (0.5分) 未选, 正确答案169 .按邮政法规定，邮件资费分为：邮政企业专营业务资费、邮政普遍服未选, 正确答案务业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费、邮政企业为:A 的其他业务资费。 (0.5分) A.正确
B.错误
为:A A.正确
B.错误
170 .邮送广告的最小尺寸限度为：长16.5cm，宽10.2cm。 (0.5分) 未选, 正确答案
第19篇：邮局培训心得
培 训 心 得
翠峦区广益楼营业所：谢广春
在银行业不断高速发展的背景下，日益激烈的行业竞争，客户对网点的不满和期望以及网点运营效率低。使得我们邮政储蓄加快了网点转型的步伐。目前，我们邮政企业正处于改革发展转型期，市场化经营，公司化运作，既为邮政金融业务发展提供了难得的机遇，同时也给我们提出了严峻的挑战。在这短短几天的培训当中让我明白，只有紧跟上时代的步伐才，不断的学习新知识，强化学习，全面提升自己的服务意识和业务水平才能使得邮政企业走向可持续的发展的道路。
一个网点就是一个团队，扎实的基层基础才会决定上层建筑，基层网点经营好才会使得邮政企业更好更快的可持续发展。做为一名支局长既是网点的直接经营者，也是网点的管理者，既肩负着实现市局发展战略的和经营目标的重大责任，支局长的综合能力，对网点的发展水平起到了重大的作用。因此要营造“以人为本，以情为重，以局为家，以和为贵”的氛围。要一心想着职工，一切为了职工。
短短几天的培训，不仅充实了我的理论知识，也使我产生了澎湃的进取精神，为了更好的发挥理论的威力，我结合支局发展现状，对今后的工作进行了一些设想：
1、统一思想、凝聚人心、化解矛盾、激励斗志。
支局长不仅要做理顺关系、解决矛盾、防止内耗
的“润滑剂”；也要做做调动各方积极性、创造性的“催化剂”；还要做协调支局内外关系的“粘合剂”。事实证明，网点的业绩提升、规模的建设离不开支局员工的投入及团队价值的实现。因此，支局生产力发展过程中应充分发挥支局长领导团队作用。
要通过改革和加强管理，形成支局的核心思路、核心文化和核心管理经验，提高市场竞争力和获利能力。
2、坚持提高服务质量，全力布局发展市场
市场就是支局成长的土壤，客户就是这片土壤里等待培育的秧苗，而支局的服务建设，就像施肥一样，是收获累累硕果的前提条件。
在支局的工作实践中，我逐渐意识到，现代市场中，产品同质化非常严重，客户需要的不仅仅是产品本身，更需要的是企业对其提供的服务和企业自身价值对其的吸引力。我支局地处中心地带，主要客户群体为服务行业商户、学生和周边居民。在同业的竞争与类似行业的对比下，服务水平对支局发展显得尤为重要。主动提高服务质量，做到“用户是亲人”的服务准则，在履行好普遍服务职责的同时，巩固网点的标准化建设，强化经营管理创新，大力宣传业务品牌，让客户对邮政有一个全新的了解，紧紧依靠市场这边土壤，坚持培育客户，最终获得丰收的喜悦。
3、“合规大于发展”、“没有规范就没有发展” 邮政并不是一个没有风险的行业。它的风险也体现在很多方面。比如，邮政的服务形象，业务规定，还有很多其他的信用，现金，安全等很多风险，其中最重要的便是代理金融资金安全风险。作为一名支局长，在经营管理支局工作中，
我必须树立“合规大于发展”、“没有规范就没有发展”的合规经营理念，大力弘扬合规文化，用专业银行的思维来管理邮政代理金融。同时，要加强基础管理，严格落实岗位履职。以网点为重点，以事前防范为重心，充分发挥各岗位的互控职能。作为支局长，我会主动落实监督检查的作用，切实从源头上遏制案件的发生，并积极配合各级邮政代理金融业务部门对业务规章制度执行情况的检查、督促和整改，发挥好第一道防线的作用。
总之，经过为期十天的专项培训，使我的思路豁然开朗，整体从业素质的空白区域得到了有效填充。让我在对邮政创新上的理解得到了又一次新的升华，一个有志投身于邮政事业的当代青，深深感到作为新时期的邮政人员，应该在生活里克勤克俭，严格要求；在工作中身先士卒，勤勤恳恳，不断增强贯彻科学发展观的战略思想；在学习上，以“书山有路勤为径，学海无边苦作舟”的精神，不断增加新的业务知识，不断提高自我的素质修养，努力争取在邮政新时期的发展中有所贡献。这不仅是一种职责所在，也是一种精神追求，是实现个人社会价值和人生价值的最高理想。我相信只要将理论付诸实践，一定今后的工作中起到积极的作用，同时我也相信，随着企业的发展壮大，我们支局定将获得更加辉煌的未来！
第20篇：邮局实习报告
入局5个多月的时间，从入局见习、入局培训、支局锻炼及至借调县局办公室，几
个新环境的不同感受让我觉得自己正在邮政企业不断地成长，其乐也融融。
垄断和竞争的悖论
入局以前，作为“局外人”的我们都认为中国邮政作为垄断型企业在一家独大的位置上或许挺安逸的吧。但是入局见局走访部室负责人时，我们才认识到未必然。在与市场部主任座谈中，他谈到一点让我们深受触动：“虽然邮政企业具有垄断性质，但是现在所面临的市场竞争压力也是巨大的。可以看出的是，凡是竞争性的业务，如邮储、特快、物流等都是赚钱的；而凡是垄断性的业务，如机要通信、边远地区的普通用邮服务等都是亏损的。”由此我进一步认识到，一个企业的成长离不开良性竞争，人才的成长成才又何尝不是如此呢？当前企业间的竞争归根结底是人才的竞争，人力资源是企业第一可宝贵的。邮政企业要实施“人才强邮”战略，形成人才辈出、群星璀璨的生动局面，不能靠行政手段，更不能靠人性面子，而要通过制定“赛马”规则在赛场上选“千里马”，运用激励约束机制来优化人才队伍，激活企业人力资源。
基层历练与“烧开水”理论
到永春局报到后，我们便被安排到支局网点去见习了。在农村支局的这段时间，让我感受到了不少困惑：农村支局的地进位置让我感到天空的狭小，好像自己的视野只局限于所在支局；山区局业务最小和邮政业务既简单又繁琐的特点让我觉得工作动力不尽人意；局领导虽然在感情上离我们很近，但自己却有在企业能否找到“位置”的不确定感等。个人的困惑、想法是有的，但我还是以在基层“熔炼成功”的心态来面对农村支书里这种“不知有汉，无论魏晋”的工作和生活。
我对基层锻炼意义的理解或许可以形象地用烧开水的原理来说明。将基层锻炼视为烧开水的过程、也即一个不断努力学习和积累的过程、如果毕业生在基层不能安心工作，就好比水还没开就一直去掀锅盖，想看快开了没有（快调上来了没有），其实反而欲速不达。如果在基层工作的困难面前选择了放弃（离职），那么就等于把柴火给移掉，水永远也开不了。所以还是要耐心地等水开了再掀锅盖，并要分析一下怎样添柴水才更快开（达到基层锻炼的目的）。
从做“不愉快的事情”到投资人力资源
来到永春局不久，正好赶上这里开展针对经营管理层面员工的系列培训课程，让我也有不少的收获。有别于传统的传授具体操作技术的培训，这次培训课程把作用定位为观念开发、行为引导。几周的培训下来，学员们都能感受到培训带来的收益。课程中余世雄讲师一些精辟的观点被学员们深深认同，如：“明白逆境帮助成长”提醒我们帮助自己成长的就是自己的敌人；“决策时注意重要与紧急”让我们要能准确把握任务的轻重缓急；“人人都是宝刀、个个都是快马、大家都是良木，不要眼中只有超级明星”告诉我们必须重视每位员工的作用，发挥他们的主动性和创造性......应当说，这次培训让学员们在心灵的深处受到了触动和启发，也有助于改进其经营管理技巧，是一次成功的培训。
传统邮政生产方式对员工素质没过高的要求。然而在今天，在科技兴邮与市场竞争中，员工素质偏低已制约了邮政企业的发展步伐。加强学习培训，提高人力资源整体素质成为邮政企业的当务之急。我们要努力解决员工参训积极性不高、培训方式方法较落后等问题，让企业和员工都不要为做“不愉快的事情”而烦恼，而把学习培训作为企业投资人力资源、谋求长远发展的固本工作。培训既然是一项投资，那就必然和企业进行项目投资决策一样，要做好对象分析，方法选择。过程控制、效果评估等诸环节的工作。
