中医师资格考试新大纲（精选多篇）

推荐第1篇：资格考试大纲

资格考试大纲（2011版）

一、基础知识科目

基础知识科目是与进出口商品检验鉴定相关的贸易和法律基础知识，包括国际贸易实务的基本内容、商品学的主要基础知识和《中华人民共和国进出口商品检验法》等法律法规的基本内容。

（一）国际贸易实务基本知识。

国际贸易术语；国际贸易买卖合同；国际贸易货物运输。

（二）商品学基本知识。

商品；商品学；商品质量；商品质量管理；商品标准；商品目录；商品编码；HS编码制度。

（三）检验鉴定业务法律法规。

进出口商品检验法律制度；对外贸易法律制度；公司法律制度；外商投资企业和外商投资企业法；中外合资经营企业法；中外合作经营企业法；外资企业法；合同法律制度；海商法律制度；产品质量法律制度；标准化法律制度；计量法律制度。

二、检验检测科目

检验检测科目主要包括概率与数理统计、进出口商品学、标准化、计量学理论及实验室检验与质量控制等基本内容。

（一）进出口商品检验；管理体制；进出口商品检验机构概况；技术法规；基本工作程序。

（二）概率论基本知识；数理统计;标准化；标准；计量学。

（三）产品质量及质量检验；抽样检验；四大类商品检验。

（四）检测数据处理及检测质量控制：误差及测量不确定度；有效数字；数据处理与分析判定；提高分析结果准确度的方法；检测质量控制技术。

（五）实验室质量控制。

推荐第2篇：护士资格考试大纲

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2018年护士资格考试大纲

根据《护士执业资格考试办法》规定，卫生部人才交流服务中心组织专家编写了《护士执业资格考试大纲（试行）》，并由全国护士执业资格考试专家委员会审定通过。

根据《护士执业资格考试办法》规定，卫生部负责组织实施护士执业资格考试，以评价申请护士执业资格者是否具备执业所必需的护理专业知识与工作能力。护士执业资格考试实行全国统一考试大纲、统一命题、统一合格标准。合格标准由考试委员会确定并公布。护士执业资格考试包括专业实务和实践能力两个科目。一次考试通过两个科目为考试成绩合格。考试成绩合格者方可申请护士执业注册。《护士执业资格考试大纲（试行）》是护士执业资格考试的国家标准，是考试命题的依据，其内容和范围体现了执业护士运用所学专业知识，完成护理工作的基本能力。

根据护理工作新法律法规的颁布、新技术的发展和护理临床实践工作的实际需要，将适时地修订和完善《护士执业资格考试大纲（试行）》。

一、考试方法：

(一)题型与题量：

护士执业资格考试试题全部采用选择题。试题题型采用包含临床背景的题型，主要使用A

2、A3/A4型题(题型示例见附件)，逐步增加案例分析、多媒体试题，辅以少量考查概念的A1型题。

考试分专业实务和实践能力两个科目，每个科目题量为120～160题。

(二)评分与分数报告：

采用计算机阅卷评分。对考试成绩合格考生，提供考生成绩单和护士执业资格考试成绩合格证明。

二、考核内容：

(一)试卷内容结构：

护士执业资格考试的试卷内容结构包括三个方面。它们分别是：

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1.主要的护理任务。

2.完成任务所需要运用的护理知识。

3.各类常见疾病。

每道试题可以包括以上三个方面，即以常见疾病为背景，运用所学知识完成某一特定的护理任务。

例如：患者，男，78岁，患原发性高血压26年，并发心力衰竭入院。医嘱口服地高辛。护士给患者应用地高辛前，首先应评估的内容是：

A.心率、心律

B.24小时尿量

C.呼吸频率

D.血压

E.水肿程度

本题主要考查针对高血压合并心力衰竭患者(疾病背景)，护士应在执行用药前运用所学的护理学知识(药理学知识)对患者进行评估(任务)。

(二)考试涉及的主要护理任务：

主要护理任务是指在临床工作初期(0～3年)的护士，在执业活动中常见的护理工作任务。考试所涉及的护理任务共有7类，分别是：

表1护士执业资格考试执业任务分类表

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(三)考试涉及的知识模块：

有关的知识模块是指护士在完成上述护理任务时，所体现的相关知识的要求，主要包括与护理工作紧密相关的医学基础知识、护理专业知识和技能以及与护理工作有关的社会医学、人文知识。

考试涉及的知识包括：

1.护理工作需要的医学基础知识：现代医学的基础知识，包括：人体生命过程;解剖、生理、病理与病理生理、药理、心理、免疫、医学微生物和寄生虫、营养、预防医学等知识。

2.护理专业知识和技能：护理工作中所需要的临床知识和技能，是考试的主要部分。包括：基础护理技能，疾病的临床表现、治疗原则，健康评估，护理程序及护理专业技术，健康教育以及适量的中医护理基础知识和技能。

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3.护理相关的社会人文知识，包括：法律法规与护理管理、护理伦理、人际沟通知识。

上述知识模块中，基础护理、法律法规与护理管理、护理伦理、人际沟通四个模块的考查内容见(五)，其他与临床疾病高度相关的知识模块将以各类常见疾病为背景进行考查。例如，结合“心律失常”，考查考生运用相关医学基础知识、疾病临床表现、治疗原则、健康评估、护理程序及护理专业技术、健康教育等知识和技能来完成临床任务的能力。

(四)考试涉及的各类常见疾病：

是指在临床工作初期的护士，护理的患者疾病的种类。其主要分类依据是国际疾病分类第十版(ICD-10)。这些类型的疾病在试卷中出现的频率与临床实际工作中各类疾病的发病率有关。在考查医学基础知识、护理专业知识和技能时，这些疾病将作为试题的重要信息出现。

以下所列为可能在考查中出现的疾病。

1.循环系统疾病，包括：心功能不全、心律失常、先天性心脏病、高血压病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心脏瓣膜病、感染性心内膜炎、心肌疾病、心包疾病、周围血管疾病、下肢静脉曲张、血栓闭塞性脉管炎、心脏骤停。

2.消化系统疾病，包括：口炎、慢性胃炎、消化性溃疡、溃疡性结肠炎、小儿腹泻、肠梗阻(含肠套叠、肠扭转、肠粘连等)、急性阑尾炎、腹外疝、痔、肛瘘、直肠肛管周围脓肿、肝硬化(含门静脉高压)、肝脓肿、肝性脑病、胆道感染、胆道蛔虫病、胆石症、急性胰腺炎、消化道出血、慢性便秘、急腹症。

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3.呼吸系统疾病，包括：急性上呼吸道感染(含急性感染性喉炎)、急性支气管炎、肺炎(含成人、小儿，包括毛细支气管炎)、支气管扩张、慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘、慢性肺源性心脏病、血气胸(含自发性气胸)、呼吸衰竭(含急、慢性)、急性呼吸窘迫综合征。

4.传染性疾病，包括：麻疹、水痘、流行性腮腺炎、病毒性肝炎、艾滋病、流行性乙型脑炎、猩红热、细菌性痢疾、流行性脑脊髓膜炎、结核病(含肺、骨、肾、肠结核、结核性脑膜炎)。

5.皮肤和皮下组织疾病，包括：疖、痈、急性蜂窝织炎、手部急性化脓性感染、急性淋巴管炎和淋巴结炎。

6.妊娠、分娩和产褥期疾病，包括：正常分娩、正常产褥、自然流产、早产、过期妊娠、妊娠期高血压疾病、异位妊娠、胎盘早剥、前置胎盘、羊水量异常、多胎和巨大胎儿、胎儿窘迫、胎膜早破、妊娠合并疾病、产力异常、产道异常、胎位异常、产后出血、羊水栓塞、子宫破裂、产褥感染、晚期产后出血。

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13.血液、造血器官及免疫疾病，包括：缺铁性贫血、巨幼细胞贫血、再生障碍性贫血、血友病、特发性血小板减少性紫癜、过敏性紫癜、弥散性血管内凝血(DIC)。

14.内分泌、营养及代谢疾病，包括：单纯性甲状腺肿、甲状腺功能亢进症、甲状腺功能减退症、库欣综合征、糖尿病(含成人、儿童)、痛风、营养不良/蛋白质热量摄入不足、维生素D缺乏性佝偻病、维生素D缺乏性手足搐搦症。

15.神经系统疾病，包括：颅内压增高、急性脑疝、头皮损伤、脑损伤、脑栓塞、脑梗塞、脑出血、蛛网膜下腔出血、短暂性脑缺血(TIA)、三叉神经痛、

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急性脱髓鞘性多发性神经炎、帕金森病、癫痫、化脓性脑膜炎、病毒性脑膜脑炎、小儿惊厥。

16.影响健康状态和保健机构接触因素，生命发展保健，包括：计划生育、孕期保健、生长发育、小儿保健、青春期保健、妇女保健、老年保健。

(五)其他知识：

模块基础护理、人际沟通、法律法规与护理管理以及伦理的考查内容

如下：

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三、科目划分：

护士执业资格考试包括专业实务和实践能力两个科目。

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专业实务科目考查内容：运用与护理工作相关的知识，有效而安全地完成护理工作的能力。考试内容涉及与健康和疾病相关的医学知识，基础护理和技能，以及与护理相关的社会人文知识的临床运用能力等。

实践能力科目考查内容：运用护理专业知识和技能完成护理任务的能力。考试内容涉及疾病的临床表现、治疗原则、健康评估、护理程序及护理专业技术、健康教育等知识的临床运用等。

四、题型说明及样例：

护士执业资格考试全部采用选择题。所有试题均由一个题干和五个选项组成，五个选项中只有一个为正确答案，其余均为干扰答案。

干扰答案可以部分正确或完全不正确，考生在回答本题型时需对选项进行比较，找出最佳的或最恰当的选项。考试采用A

1、A

2、A3/A4型试题，各类试题题型说明与样例如下：

(一)A1型题(单句型最佳选择题)

A1型题以简明扼要的提出问题为特点，考查考生对单个知识点的掌握情况。

A1型试题样题：

1.腰椎穿刺后，患者应去枕平卧的时间为：

A.1～2小时

B.3～4小时

C.4～6小时

D.10～12小时

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E.24小时

(二)A2型题(病历摘要型最佳选择题)

A2型题以叙述一段简要病历为特点，考查考生的分析判断能力。

A2型试题样题：

2.患者，男，30岁。30分钟前因汽车撞伤头部发生颅前窝骨折入院，采取保守治疗。对此患者的护理措施不正确的是：

A.床头抬高15～20°

B.抗生素溶液冲洗鼻腔

C.禁忌堵塞鼻腔

D.禁止腰椎穿刺

E.保持外耳道、口腔、鼻腔的清洁

(三)A3型题(病历组型最佳选择题)

A3型题以叙述一个以患者为中心的临床情景，针对相关情景提出测试要点不同的、2～3个相互独立的问题。

A3型试题样题：

(3～5题共用题干)患者，男，40岁。饱餐后出现上腹部剧痛3小时，伴恶心、呕吐就诊。初步体格检查：神智清楚，腹部平，全腹明显压痛，呈板样强直，肠鸣音消失。

3.分诊护士应首先判断该患者最可能为：

A.急腹症，怀疑胰腺炎

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B.癔症

C.消化道感染，怀疑伤寒

D.中枢神经疾病，怀疑脑疝

E.外伤，怀疑盆腔骨折

4.分诊护士最恰当的处理是：

A.优先普通外科急诊

B.优先神经外科急诊

C.急诊按序就诊

D.回家继续观察

E.进一步询问病史

5.肠鸣音消失的原因最可能是：

A.肠穿孔

B.肠血运障碍

C.机械性肠梗阻

D.剧痛而不敢腹式呼吸

E.炎症刺激而致肠麻痹

(四)A4型题(病历串型最佳选择题)

A4型题以叙述一个以单一患者或家庭为中心的临床情景，拟出4～6个相互独立的问题，问题可随病情的发展逐步增加部分新信息，以考查临床综合能力。

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A4型试题样题：

(6～9题共用题干)患者，男，63岁。确诊慢性阻塞性肺病近10年，因呼吸困难一直需要家人护理和照顾起居。今晨起大便时突然气急显著加重，伴胸痛，送来急诊。

6.采集病史时应特别注意询问：

A.胸痛部位、性质和伴随症状

B.冠心病、心绞痛病史

C.吸烟史

D.近期胸部X线检查情况

E.近期服药史如支气管舒张剂、抗生素等

7.体检重点应是：

A.肺下界位置及肺下界移动度

B.肺部啰音

C.病理性支气管呼吸音

D.胸部叩诊音及呼吸音的双侧比较

E.颈动脉充盈

8.确诊最有价值的辅助检查是：

A.B型超声显像

B.心电图

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C.X线透视或摄片

D.MRI

E.核素肺扫描

9.[假设信息]经检查确诊肺气肿并发左侧自发性气胸，其治疗拟选择胸腔插管水封瓶引流。护士应向患者解释，引流的主要目的是：

A.维护已经严重受损的肺功能，防止呼吸衰竭

B.缩短住院时间

C.防止形成慢性气胸

D.防止胸腔继发感染

E.防止循环系统受扰和引起并发症

推荐第3篇：导游资格考试大纲

2016年全国导游人员资格考试大纲

一、考试性质

全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试。考试的目标是以公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具有从事导游职业的基本知识、素养和技能。根据《中华人民共和国旅游法》规定，参加全国导游人员资格考试成绩合格，与旅行社订立劳动合同或者在相关旅游行业组织注册的人员，可以申请取得导游证。

二、考试科目、语种与要求

全国导游人员资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、韩语、日语、法语、德语、西班牙语、葡萄牙语、俄语等。

对上述科目内容，应试人员应分别从了解、熟悉、掌握等三个能力层次予以把握： ——了解，要求对导游从业相关知识能够准确再认、再现，即知道“是什么”； ——熟悉，在了解基础上，能够深刻领会导游从业相关知识及规定，并藉此解释、论证观点，分析现象，辨明正误，即明白“为什么”；

——掌握，要求能够灵活运用导游从业相关知识和方法，综合分析、解决理论和实际问题，即清楚“怎么办”。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目

一、

二、

三、四为笔试，科目五为现场考试。笔试科目实行机考，各地使用国家旅游局统一的计算机考试系统进行考试。现场考试以室内模拟考试方式进行，由省级考试单位根据标准组织本行政区域内考试。

科目

一、二合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目

一、科目二所占比率各50%；科目

三、四合并为1张试卷进行测试，考试时间为90分钟，其中科目四所占比率不少于50%。考试题型均为客观题，分单项选择题和多项选择题两种。单项选择题每题有四个选项,有且只有一个选项正确；多项选择题每题有五个选项，可能有二至四个选项正确。每张试卷130题，其中单项选择题60题，每题0.5分，共30分；多项选择题70题，每题1分，共70分。

科目五考试采用现场考试的方式进行，中文类考生一般每人不少于15分钟，外语类考生一般每人不少于25分钟。各省各考区中文考生“景点讲解”考察范围不少于8个，外语类考生“景点讲解”考察范围不少于3个。 考试成绩采用百分制，中文类现场考试分为五大项：语言和礼貌仪态占20%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类现场考试分为六大项：语言和礼貌仪态占30%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲

科目一：《政策与法律法规》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言及总纲的内容，熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度、根本任务和国家机构，掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定，熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标，熟悉依法治国的五大体系、六大任务；熟悉依法治旅的意义和措施。

3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。

4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景、框架，熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容，掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。5.熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的保护；熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定；掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。 6.熟悉和掌握《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定；了解《中国公民出国旅游管理办法》的主要法律制度。

7.熟悉和掌握《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游领队人员管理办法》关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《导游领队引导文明旅游规范》关于引导的主要内容和具体规范的规定。

8.了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暂行办法》、《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于旅游安全的法律制度、安全事故处理及其相关法律责任的规定；熟悉《旅游法》《旅行社责任保险管理办法》等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。 9.熟悉和掌握《中华人民共和国出境入境管理法》关于中国公民和外国人出入境证件的规定，中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任，外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《航空法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任；《中华人民共和国铁路法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任，旅客权利义务的规定；《国内水路运输管理条例》关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。

10.了解《旅游法》以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定；熟悉和了解《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定；了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。

11.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定；熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区区域构成、管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定；了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

12.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件，掌握投诉案件的受理和处理的规定；熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于争议的解决的规定；了解最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。 科目二：《导游业务》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对导游人员职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范及服务程序内容、标准的了解、熟悉和掌握程度，同时考查在导游服务中应用相关知识的能力。

（二）考试内容

1.了解导游服务的产生及其发展，以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；熟悉中国旅游行业核心价值观，掌握导游人员职业道德规范的基本内容。

2.了解导游员的报考条件；熟悉导游人员的定义、分类；掌握各类导游员的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游员应有的修养以及工作中的行为规范。 3.掌握全陪、地陪导游服务规范及程序和服务质量要求。

4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序与质量要求。

5.掌握游客个别要求的处理原则；掌握旅游者在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、转递物品和信件以及要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年游客、残疾游客等特殊游客的接待技巧；掌握商务游客、宗教游客、探险游客的特殊接待要求。 6.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故的成因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接、空接和误机事故的预防与处理办法；掌握旅游者证件、行李、钱物遗失和旅游者走失的预防与处理办法；掌握旅游者越轨言行的处理办法；了解旅游者投诉的原因，熟悉旅游者投诉的心理，掌握旅游者投诉的处置办法。 7.了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识，掌握旅游者旅游过程中患病、死亡的处理办法。

8.了解导游员带团的理念，熟悉导游员带团的特点和原则；掌握导游员同游客交往的原则和技巧；掌握导游员引导旅游者行为，调动旅游者游兴的方法；掌握导游员同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。

9.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游讲解的原则和要求；掌握概述法、重点法、类比法、悬念法、虚实法等多种导游讲解方法的应用技巧。

10.了解旅行社主要业务和旅游产品的类型，熟悉入出境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关入出境物品的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定；了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算。

科目三：《全国导游基础知识》大纲

（一）考试目的 通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考试内容 1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。 2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识；熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

4.熟悉中国56个民族的地理分布与特点；掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。

5.了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况；掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。 7.了解中国古代园林的起源与发展；熟悉中国古代园林的特色和分类；掌握中国古代园林的构成要素和造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟悉中国风味小吃与面点；掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。 9.了解中国陶瓷器的发展简史，熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色；掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。 11.掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点；熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。

推荐第4篇：造价员资格考试大纲

2011年造价员资格考试大纲.txt如果你同时爱几个人，说明你年轻；如果你只爱一个人，那么，你已经老了；如果你谁也不爱，你已获得重生。积极的人一定有一个坚持的习惯。2011年造价员资格考试大纲

第一科目：《工程造价基础知识》

一、工程造价相关法规与制度

熟悉造价员和造价工程师执业资格制度;

了解工程造价咨询及其管理制度;

了解工程造价管理相关法律、法规与制度。

二、建设项目管理

了解项目管理的概念;

了解建设项目管理的概念、内容、程序;

掌握建设项目、单项工程、单位工程、分部分项工程的概念与划分;

了解建设项目的成本管理内容、控制理论与方法，了解建设项目风险管理的基本知识。

三、建设工程合同管理

了解合同法的有关内容;

了解建设工程管理涉及的相关合同，熟悉工程造价管理相关合同;

熟悉建设工程合同类型及其选择方法;

了解建设工程施工合同文件的组成，熟悉建设工程施工合同造价相关条款;

熟悉建设工程总承包合同及分包合同的订立、履行与变更的基本原则。

四、工程造价的构成

熟悉我国建设工程造价的构成与计算;

掌握设备及工器具购置费的构成与计算;

掌握建筑工程费、安装工程费的构成与计算;

熟悉工程建设其他费构成内容及有关规定;

熟悉预备费、建设期利息的计算。

五、工程造价计价依据

了解建设工程定额的分类、作用和特点;

了解建筑安装工程人工、机械台班、材料定额消耗量的确定方法;

了解建筑安装工程预算定额和概算定额的编制原则和方法;

掌握人工、材料、机械台班单价的组成和编制方法;

掌握分部分项工程单价的编制方法;

熟悉费用定额的构成;

了解工程造价资料积累的内容、方法及应用。

六、决策和设计阶段的工程造价的确定与控制

了解建设项目决策和设计阶段工程造价控制的意义;

了解决策和设计阶段影响工程造价的主要因素;

了解可行性研究报告主要内容和作用;

掌握投资估算的编制方法;

掌握设计概算的编制方法;

掌握施工图预算的编制方法。

七、建设项目招标与合同价款的确定

了解建设项目招标程序;

熟悉招标文件的组成与内容;

掌握建设工程招标工程量清单的编制方法;

掌握工程招标标底和投标报价的编制方法;

了解工程分包招标，设备、材料采购招投标合同价款的确定方法;

了解评标定标方法和合同价款的确定。

八、工程施工阶段工程造价的控制与调整

熟悉工程变更的处理，掌握合同价款的调整方法;

了解合同预付款、工程进度款的支付方法;

了解工程索赔的概念、处理原则与依据;

掌握工程结算的编制与审查。

补充资料：

1.《建设工程工程量清单计价规范》(2008版);

2.青海省工程造价相关行政法规;

3.青海建设工程造价计价依据。

第二科目： 《工程计量与计价实务》(土建工程)

《工程计量与计价实务》(安装管道、电气工程)

专业0

1、《工程计量与计价实务》(土建工程)

一、专业基础知识

了解工业与民用建筑工程的分类、组成及构造;

了解土建工程常用材料的分类、基本性能及用途;

了解土建工程主要施工工艺与方法;

了解常用土建工程常用施工机械的分类与适用范围;

了解土建工程施工组织设计的编制原理与方法。

二、工程计量

熟悉建筑工程识图基本原理与方法;

熟悉建筑工程及常用建筑材料图例;

掌握建筑面积的计算;

掌握土建工程工程量计算;

三、工程量清单的编制

熟悉工程量清单的内容与格式;

掌握土建工程分部分项工程工程量清单的编制;

熟悉土建工程措施项目清单的编制;

熟悉其他项目、零星工作项目清单的编制。

四、工程计价

熟悉施工图预算编制的常用方法;

熟悉预算定额的分类、适用范围、调整与使用方法;

熟悉建筑安装工程费用定额的适用范围与使用方法;

熟悉工程造价信息的采集与使用方法;

掌握土建工程量清单招标标底的编制方法;

掌握土建工程量清单投标报价的编制方法;

掌握土建工程结算和合同价款的调整方法;

了解清单计价软件应用。

专业0

2、《工程计量与计价实务》(安装工程)

一、专业基础知识

了解安装工程的分类、特点及基本工作内容;

了解安装工程常用材料的分类、基本性能及用途;

了解安装工程主要施工的基本程序、工艺流程及施工方法;

了解安装工程常用施工机械的分类与适用范围;

了解安装工程施工组织设计的编制原理与方法;

了解安装工程相关规范的基本内容。

二、工程计量

熟悉安装工程识图基本原理与方法;

熟悉安装工程及常用设备、材料图例;

掌握常用的安装工程工程量计算规则;

了解计算机辅助工程量计算方法。

三、工程量清单的编制

熟悉工程量清单的内容与格式;

掌握安装工程分部分项工程工程量清单的编制;

熟悉安装工程措施项目清单的编制;

熟悉其他项目、零星工作项目清单的编制。

四、工程计价

熟悉施工图预算编制的常用方法;

熟悉预算定额的分类、适用范围、调整与使用方法;

熟悉建筑安装工程费用定额的适用范围与使用方法;

熟悉工程造价信息的采集与使用方法;

掌握安装工程工程量清单招标标底的编制方法;

掌握安装工程量清单投标报价的编制方法;

掌握安装工程结算和合同价款的调整方法;

了解清单计价软件应用。

教材

1、造价员考试教材-土建专业岗位人员基础知识

2、造价员考试教材-统计员岗位实务知识

3、造价员考试教材-工程造价基础知识一本通

4、造价员考试教材—建筑工程造价员

5、造价员考试教材-建筑装饰装修工程

6、造价员考试教材:安装造价员岗位实务知识

7、造价员考试教材:土建造价员岗位实务知识

8、造价员考试教材—(安装工程)第二版

推荐第5篇：拍卖师资格考试大纲

2011年拍卖师

资格考试大纲

2011.04.19 关键字：2011 考试大纲

2011年《拍卖实务教程》考试大纲

《拍卖实务教程》考试内容为第一章至第十九章，分别为：“拍卖市场”、“强制拍卖”、“公物拍卖”、“破产企业财产拍卖”、“慈善拍卖”、“文物艺术品拍卖”、“机动车拍卖”、“房地产拍卖”、“二手物资拍卖”、“农产品拍卖”、“无形资产拍卖”、“国有建设用地使用权拍卖”、“股权拍卖”、“债权拍卖”、“企业产权拍卖”、“拍卖中的资产评估”、“拍卖的项目策划”、“拍卖师（含英语）”、“网上拍卖”等章节,以及《拍卖法律法规汇编》一书中的《中华人民共和国文物保护法》、《中华人民共和国证券法》、《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国城市房地产管理法》、《中华人民共和国破产法》。

第一章 拍卖市场

一、基本要求

了解： 我国拍卖市场的形成、构成及其特点。

理解： 我国拍卖市场起步阶段的特点、目前我国主要的拍卖市场、主要拍卖标的、我国拍卖市场的发展前景。

二、考试内容

我国拍卖市场的形成、目前我国拍卖市场的构成及特点、我国拍卖市场现状与行业发展的关系、我国拍卖市场面临的主要问题、拍卖行业的发展方向、拍卖行业应采取的对策。

第二章 强制拍卖

一、基本要求

了解： 强制拍卖的概念、特点和基本原则、强制拍卖的法律依据、强制拍卖的实施程序。

理解：强制拍卖的两种基本方式、强制拍卖的五个特点、法院在强制拍卖程序中的主导地位和主导作用、法定拍卖的概念、强制拍卖的法律依据、强制拍卖与其他拍卖的联系与区别。

二、考试内容

强制拍卖的概念、法定拍卖的概念、强制拍卖的五个特点、强制拍卖的三个基本原则、强制拍卖和其他拍卖的区别、强制拍卖的主体、强制拍卖标的三个构成要件、强制拍卖中应该注意的重要问题。

第三章 公物拍卖

一、基本要求

了解：公物的概念、公物拍卖市场的形成、拍卖是处置公物最佳方式的三个理由、公物拍卖的法律地位和作用。

理解：公物拍卖的范围、公物拍卖的主体地位、公物拍卖

应注意的问题。

二、考试内容

公物拍卖的概念、公物拍卖的范围、公物拍卖的主体地位的确立、公物拍卖的六个特点、公物拍卖应注意的三个重要问题。

第四章 破产企业财产拍卖

一、基本要求

了解：破产概念及特点、破产程序的概念与特点、破产的主要程序、破产企业财产的概念与法律特征、破产企业财产的范围和认定时应把握的问题。

理解：破产企业财产拍卖的特征、破产企业财产拍卖的原则、熟练掌握破产企业财产拍卖的程序、破产企业财产拍卖应注意的问题。

二、考试内容

破产概念及特点、破产程序的概念与特征、破产的主要程序、破产企业财产的概念与破产企业财产的两个法律特征、破产企业财产的范围和认定时应把握的五个问题、破产企业财产拍卖的四个特征、破产企业财产拍卖的原则、破产企业财产拍卖的程序、破产企业财产拍卖应注意的问题。

第五章 慈善拍卖

一、基本要求

了解：慈善的概念、基本原则、慈善组织。

理解：慈善事业的主要功能、基本原则；慈善拍卖的组织和慈善拍卖会的主持。

二、考试内容

慈善的概念、公益的概念、慈善和公益的关系、慈善事业的主要功能、慈善事业五个特点、慈善事业的五个基本原则、慈善工作应注意的问题、慈善拍卖标的的三个主要来源、慈善拍卖的策划和组织。

第六章 文物艺术品拍卖

一、基本要求

了解：艺术品的概念、文物的概念、艺术品的特性、艺术品的价值、艺术品与文物的关系、我国对文物的规定、艺术品的种类、艺术品拍卖的效应。

理解：艺术品拍卖市场的区位优势、判断文物艺术品价值的主要因素、判断文物艺术品价格的主要依据、艺术品拍卖的实施、文物艺术品拍卖的法律、行业规定。

二、考试内容

艺术品的概念、文物的概念、艺术品的特性、艺术品的价值、艺术品与文物的关系、我国对文物的规定、艺术品的种类、

艺术品拍卖的效应、艺术品拍卖的实施、艺术品拍卖市场的区位优势、判断文物艺术品价值的主要因素、判断文物艺术品价格的主要依据、文物艺术品拍卖的法律、行规问题。

第七章 机动车拍卖

一、基本要求

了解：机动车的概念、机动车的分类、机动车拍卖的特点。 理解：机动车拍卖标的的分类、机动车的五个特征、机动车拍卖的具体实施程序、机动车拍卖应当注意的问题。

二、考试内容

机动车的分类、机动车的五个特征、机动车拍卖的特点、机动车拍卖的具体实施、机动车拍卖应当注意的问题、核实资料及车况对于机动车拍卖的重要作用。

第八章 房地产拍卖

一、基本要求

了解：房地产的概念、房地产价格及其影响因素、房地产拍卖的有关法律法规、拍卖的程序。

理解：房地产的特征、类型、房地产市场概念、我国的房地产产权类型、掌握房地产拍卖及其特征、房地产拍卖条件及主要交易规则、房地产拍卖的程序。

二、考试内容

房地产的概念、房地产的特征、房地产的类型、房地产市场概

念、房地产市场特征、我国的房地产产权类型、房地产价格及其影响因素、房地产拍卖及其特征、房地产拍卖业务的主要来源、房地产拍卖条件及主要交易规则、房地产拍卖应当注意的问题。

第九章 二手物资拍卖

一、基本要求

了解：二手物资的概念、特点、二手物资的类型、二手物资拍卖应注意的问题。

理解：二手物资分类的条件、二手物资拍卖的特点和条件。

二、考试内容

二手物资的概念、生产资料的概念、生活资料的概念、二手物资

的三个特点、二手物资的三种分类、二手物资拍卖的三个特点、四个条件、二手物资拍卖前和拍卖时应注意的问题。

第十章 农产品拍卖

一、基本要求

了解：农产品拍卖的概念、农产品拍卖的特点、拍卖在农产品流通中的作用、农产品的拍卖方式。

理解：目前我国农产品交易的特点、掌握农产品拍卖的实施及程序、农产品拍卖应注意的问题。

二、考试内容

农产品拍卖的概念、农产品拍卖的五个特点、拍卖在农产品流通中的作用、农产品的拍卖方式、农产品拍卖的实施、农产品拍卖的程序、农产品拍卖应注意的问题。

第十一章 无形资产拍卖

一、基本要求

了解：无形资产的概念、无形资产的特征和计算机软件著作权、

商誉权、商业秘密权、冠名权的概念及拍卖。

理解：商标专用权、专利权、著作权、企业名称权、特许经营权、冠名权的概念、无形资产与无形资产载体在拍卖中的关系、适宜拍卖的无形资产及其运作程序。

二、考试内容

无形资产的概念、无形资产的特征、无形资产与无形资产载体在拍卖中的关系、适宜拍卖的无形资产、各类无形资产的特点和价值构成、无形资产拍卖项目的寻找与策划、冠名权的拍

卖运作、商标专用权的拍卖运作、专利权拍卖的运作、著作权拍卖的运作。

第十二章 国有建设用地使用权拍卖

一、基本要求

了解：土地的概念、地产的概念、土地权利的概念、国有建设用地使用权拍卖的实施。

理解：国有建设用地使用权概念及特征、国有建设用地使用权的类型与取得方式。

二、考试内容

土地的概念、地产的概念、土地权利的概念、国有建设用地使用权的概念、国有建设用地使用权划拨的概念、划拨土地使用权的概念、国有建设用地使用权出让的概念、出让土地使用权的概念、土地具有的八个明显特点、国有建设用地使用权拍卖实施的十二个环节、国有建设用地使用权拍卖应注意的五个问题。

第十三章 股权拍卖

一、基本要求

了解：股权的概念、股权的分类、股权转让的限制。 理解：有限责任公司股权转让和股份有限公司股权转让中的法律问题、股权优先购买权的形式和方式、熟练掌握股权拍

卖操作中应注意的问题。

二、考试内容

股权的概念、股权转让的限制、有限责任公司股权转让中的法律问题、股份有限公司股权转让中的法律和优先购买权的实施问题、有限责任公司股权拍卖应注意的六个问题、上市公司股权拍卖应注意的六个问题、国有股权拍卖应注意的七个问题。

第十四章 债权拍卖

一、基本要求

了解：债的概念和内容、债权的概念及特点、债权的分类、债权

拍卖的概念、债权拍卖的意义。

理解：债权拍卖的特点、掌握债权拍卖的实施、债权拍卖应当注意的问题。

二、考试内容

债的概念和内容 债权的概念及特点、债权的分类、债权拍卖

的概念、债权拍卖的意义、债权拍卖的特点、债权拍卖的实施、债权拍卖应当注意的问题、“债权包”拍卖业务的处理。

第十五章 企业产权拍卖

一、基本要求

了解：企业国有产权的概念、企业国有产权的特征、企业国有产

权的范围、企业国有产权拍卖的意义及特征。

理解：企业国有产权与国有企业产权的区别和联系、企业国有产权与破产企业财产的关系、掌握企业产权拍卖的程序。

二、考试内容

企业国有产权的概念、企业国有产权的特征、企业国有产权的

范围、企业国有产权与国有企业产权的区别和联系、企业国有产权与破产企业财产的关系、企业国有产权拍卖的特征、企业国有产权拍卖应该注意的四个问题。

第十六章 拍卖中的资产评估

一、基本要求

了解 ：资产评估的概念、资产评估的目的、资产评估的基本方法、资产评估报告的基本内容、有关资产评估的法律法规。

理解：资产评估的作用、资产评估的基本方法、资产评估对于拍卖的重要性。

二、考试内容

资产评估的概念、资产评估的基本要素、资产评估的目的、资产评估的原则、资产评估中四个最基本的假设方法、资产评估方法的比较和选择、资产报告的主要内容、资产评估对拍卖的影响。

第十七章 拍卖的项目策划

一、基本要求

了解：策划的概念、策划的常用方法、策划的分类、策划人员的基本要求、拍卖项目策划报告的重要性。

理解：策划的概念、拍卖项目策划的重要性、拍卖项目策划应把握的重点。

二、考试内容

策划的概念、策划的常用方法、商业和营销策划的概念、策划人员的三个基本要求、应具备的三种素质和需要具备的的知识、能力、拍卖项目策划报告的重要性、拍卖项目策划应把握的特点和要点、拍卖项目策划书编写的要点、原则、拍卖项目策划书的五个作用。

第十八章 拍卖师

一、基本要求

了解：拍卖师的法律定位、拍卖师的概念、拍卖师应具备

的基本素质、拍卖师的职业道德。

理解：拍卖师的组织能力、拍卖师的表达能力、拍卖师的控制能

力、拍卖师的应变能力、拍卖师的主持风格、拍卖师的主持方法、拍卖师的主持技巧、拍卖师通常使用的竞价阶梯、拍卖师的英语表达。

二、考试内容

拍卖师法律定位、拍卖师的概念、拍卖师应具备的基本素质、知识结构、拍卖师的组织能力、拍卖师的表达能力、拍卖师的控制能力、拍卖师的应变能力、拍卖师的职业道德、拍卖师的主持风格、拍卖师的主持方法、拍卖师的主持技巧、拍卖师通常使用的竞价阶梯。

拍卖英语基础知识和简单表达。

第十九章 网上拍卖

一、基本要求

了解：网上拍卖概念、网上拍卖采用的主要方式、网上拍卖的新特征、目前我国网上拍卖存在的主要问题。

理解：互联网立法的五大难题、网上拍卖的必要性及特点、网上拍卖实施的主要方式。

二、考试内容

网上拍卖概念、网上拍卖的必要性及特点、网上拍卖的新特征、目前我国网上拍卖存在的主要问题、网上拍卖与传统拍卖的七个不同点、网上拍卖的利弊分析、开展网上拍卖需要解决的八个难点、网上拍卖的风险防范。

2011年《拍卖法案例分析教程》考试大纲

导 论

一、基本要求

了解：拍卖的含义、拍卖法的含义、拍卖法律体系的含义、拍卖法案例的概念、拍卖法的渊源、拍卖法案例的分类、拍卖法案例教学的功能、拍卖法案例分析教程的体例安排。

理解：拍卖法的性质、拍卖法律体系的构成、拍卖法的调整对象、拍卖法调整对象的范围、拍卖法的分类、拍卖法案例的

范围和特征。

掌握并熟练运用拍卖法案例分析方法分析具体案例。

二、考试内容

拍卖法的渊源；拍卖法律体系的构成；拍卖法律关系的概念和构成要素；拍卖法案例与拍卖实务案例的关系；拍卖法案例与一般法律案例的关系；拍卖法案例与司法判例的关系。拍卖法案例分析的基本方法。

第一章 拍卖概述

一、基本要求

了解：拍卖法的立法宗旨、拍卖法基本原则的含义和种类、负责对拍卖业进行监督管理的主体。

理解：拍卖含义、拍卖的特征、拍卖法的适用范围、公开竞价的含义、拍卖法基本原则的含义、民事强制执行中的拍卖的性质、拍卖与一般商品交易的区别、拍卖的条件。

掌握并熟练运用拍卖法基本原则、拍卖的特征以及海事诉讼特别程序法的规定分析具体的拍卖案例。

二、考试内容

拍卖的法律含义；拍卖的法定条件；拍卖与一般交易的区别。公开拍卖原则的含义和要求；公平拍卖原则的含义和要求；公正拍卖原则的含义和要求；诚实信用原则的含义和要求。拍

卖法对人的效力；拍卖法对事的效力。拍卖法的时间范围；拍卖法的空间范围。

第二章 拍卖标的

一、基本要求

了解：拍卖标的的含义、拍卖标的的分类、拍卖标的与拍卖委托人的法律关系。

理解：拍卖标的与拍卖标的物的区别、拍卖标的的合法性、拍卖标的的特定性、禁止拍卖标的与限制拍卖标的的范围。

掌握与拍卖标的有关的法律规定，尤其要熟练掌握和运用文物、土地、机动车、证券等方面法律中关于禁止和限制流通物的规定来分析具体拍卖案例。

二、考试内容

拍卖标的含义；拍卖标的种类。拍卖标的特定性（确定性）及其对拍卖公告的要求。拍卖标的的合法性。禁止拍卖的标的的范围；无效或被撤消的拍卖合同的处理。限制交易的拍卖标的的范围；限制交易标的的拍卖条件。

第三章 指定公物拍卖

一、基本要求

了解：公物拍卖的概念、指定公物拍卖的概念、公物拍卖与指定公物拍卖的关系、国有资产的含义、国有资产的范围、国有资产与公物的关系、国有资产拍卖与指定公物拍卖的关系。

理解：指定公物拍卖的范围、指定公物拍卖的特殊性、人民法院委托拍卖的种类、司法强制执行中的拍卖与指定公物拍卖的区别、指定公物拍卖人资格、指定公物拍卖中拍卖标的的评估。

熟练掌握并运用拍卖法及其他法律法规中有关指定公物拍卖的规定分析具体拍卖案例。

二、考试内容

公物拍卖的概念；指定公物拍卖的概念；公物拍卖与指定公物拍卖的关系。指定公物拍卖的标的范围；指定公物拍卖人资格的确定；指定公物拍卖人资格的法定条件。指定公物拍卖与评估的关系；指定公物拍卖评估的实施。人民法院委托拍卖的类型；司法强制执行中的拍卖与指定公物拍卖的区别。国有资产的含义；国有资产的范围；国有资产与公物的关系；国有资产拍卖与指定公物拍卖的关系。

第四章 拍卖人

一、基本要求

了解：拍卖人的含义、拍卖人的一般条件、拍卖企业分公司的含义和条件。

理解：拍卖人的法律地位、拍卖企业设立的实质要求、形式要件和特殊要件、设立拍卖企业及分公司的程序和法律责任、外资设立拍卖企业的特殊规定、拍卖人的权利、义务和法律责任。

掌握并熟练运用法律法规关于拍卖人的规定分析具体拍卖案例。

二、考试内容

拍卖人的含义；拍卖人的法律地位。拍卖人设立的一般条件；设立拍卖企业的程序和法律责任。设立文物拍卖企业应当具备的一般条件；设立文物拍卖企业应具备的特殊条件；文物拍卖企业的设立程序。关于文物拍卖的特殊规定。拍卖企业申请设立分公司的条件、程序和法律责任。设立外商投资拍卖企业的条件和程序；设立外商投资拍卖企业的注意事项。拍卖人的禁止性行为；拍卖人的权利；拍卖人的义务；拍卖人的法律责任。

第五章 拍卖师

一、基本要求

了解：拍卖法关于拍卖师的一般性规定、拍卖师的道德标准、拍卖师的专业技术标准、拍卖师的行为能力标准、拍卖师主持权的含义。

理解：拍卖师的含义、报考和取得拍卖师资格的条件和程序、拍卖师拍卖主持权的内容、拍卖师的权利和义务、拍卖师

应具备的的职业道德、拍卖师的执业纪律、对违纪拍卖师的处分措施、拍卖师的法律责任。

熟练掌握法律法规及行业规范中关于拍卖师的规定，并能运用这些规定分析具体拍卖案例。

二、考试内容

注册拍卖师的含义；拍卖师的职业道德标准；拍卖师的专业技术标准；拍卖师的行为能力标准。拍卖师资格的报考条件和取得条件；拍卖师资格证书的审核与颁发；拍卖师资格的注册与年检。拍卖师的一般权利；拍卖师的拍卖主持权；拍卖师的执业纪律；拍卖师的违纪处分措施；拍卖师的法律责任。

第六章 委托人

一、基本要求

了解：委托人的含义和分类、了解法律法规关于指定公物拍卖中委托人的特殊规定、了解法律法规关于民事强制执行拍卖中委托人的特殊规定。

理解：委托人在拍卖中的法律地位、委托人与拍卖人的关系、委托人与竞买人的关系、委托人与买受人的关系、委托人的权利和义务、委托人的法律责任。

熟练掌握法律法规关于拍卖委托人的相关规定，并能运用这些规定对具体拍卖案例进行分析。

二、考试内容

委托人的含义和法律地位；委托人与其他拍卖当事人的关系。委托人的一般分类；非财产所有权人充当委托人的情形。委托人的权利；委托人的义务；委托人的法律责任。

第七章 竞买人

一、基本要求

了解：竞买人的概念、竞买人的分类、定向拍卖的含义、附条件法律行为的含义和分类。

理解：竞买人的法律地位、竞买人与其他拍卖当事人的关系、竞买人的资格取得、影响竞买人资格的因素、竞买人的权利和义务、竞买人的法律责任。

熟练掌握法律法规关于竞买人的相关规定，并能够运用这些规定对具体拍卖案例进行分析。

二、考试内容

竞买人的含义；竞买人的法律地位；竞买人与其他拍卖当事人的关系；竞买人的种类。竞买人登记；竞买人的条件。竞买人资格的取得；影响竞买人资格的因素。定向拍卖的含义；定向拍卖的分类。附条件法律行为的含义；附条件法律行为对竞买人资格的影响。竞买人的权利、义务和法律责任。

第八章 买受人

一、基本要求

了解：买受人的概念、买受人与拍卖人的关系、买受人与委托人的关系、买受人与其他竞买人的关系。

理解：买受人的法律地位、变更买受人的实质、买受人的权利和义务、买受人违约的特点和具体表现形态、买受人的法律责任规则与认定、买受人承担违约责任的方式。

熟练掌握法律法规关于买受人的相关规定，并能运用这些规定对具体拍卖案例进行分析。

二、考试内容

买受人的概念和法律地位；买受人与其他拍卖当事人的关系。买受人变更的含义；买受人变更的实质；变更买受人的注意事项。买受人的一般权利；买受人的瑕疵请求权；买受人瑕疵请求权的限制。买受人的义务。买受人违约的含义；买受人违约的特点；买受人违约的形态。买受人违约责任的含义和性质；买受人违约责任的特征；买受人违约责任的归则与认定；买受人承担违约责任的方式。

第九章 拍卖前的准备

一、基本要求

了解：拍卖人在拍卖前应当进行的工作内容和步骤、委托拍卖合同应当约定的事项、拍卖公告中应当载明的内容。

理解：委托拍卖合同的性质和法律地位、拍卖公告的性质、我国法律法规中关于拍卖公告期间的不同规定及相互关系、拍卖公告期间的计算方法、拍卖人的标的展示义务与瑕疵告知义务、我国法律法规关于拍卖前对拍卖标的的评估与保留价确定的相关规定。

熟练掌握并运用上述理解内容对具体拍卖案例进行分析。

二、考试内容

委托拍卖合同的性质；委托拍卖合同的作用；委托拍卖合同应当载明的事项。拍卖公告法律属性；拍卖公告与商业广告的关系；拍卖公告应当载明的事项；拍卖公告期间；发布拍卖公告的注意事项。拍卖人展示拍卖标的的义务；拍卖标的展示的要求。标的瑕疵告知义务的主体；瑕疵告知的方式；瑕疵告知义务和审查义务的履行。拍品评估与拍卖的关系；评估价的的作用；评估机构的选定；不要求评估的情形。确定保留价的主体；保留价规则的含义；保留价规则的作用；保留价的保密与公开。

第十章 拍卖的实施

一、基本要求

了解：拍卖实施的具体环节和步骤。

理解：不同的竞价方式及其区别、价高者得法则的核心精神、拍卖终止与拍卖中止的条件和区别、拍卖中恶意串通的构成要件和法律责任、一场拍卖会与一次拍卖的区别、再次拍卖

与再次竞价的区别、三声报价法这一行业惯例的性质和作用。

熟练运用上述需要理解的内容分析具体的拍卖案例。

二、考试内容

竞价方式；价高者的法则的含义和作用；价高者德法则与拍卖成交的关系；价高者得法则在拍卖中的具体表现和运用。一场拍卖会与一次拍卖的区别和联系；再次拍卖与再次竞价的区别。拍卖中止的含义、条件和法律后果；拍卖终止的含义、条件和法律后果。拍卖中止与拍卖终止的区别。恶意串通的含义和分类种类；恶意串通的构成要件、法律后果和法律责任。

第十一章 拍卖成交与效力

一、基本要求

了解：合同法关于合同成立的一般规定、拍卖合同的特殊性、拍卖公证的含义和作用、工商管理部门的拍卖监管权。

理解：拍卖合同订立的特殊性、拍卖合同成立的含义和条件、拍卖合同生效的含义和条件、拍卖合同成立与拍卖合同生效的区别与联系、拍卖成交确认书的性质和作用、拍卖公证的效力、拍卖中的工商监管、影响拍卖效力的因素。

熟练掌握上述应理解的内容，并能够运用这些内容对具体拍卖案例进行分析。

二、考试内容

合同订立的含义；要约；承诺；拍卖合同订立的特殊性。合同成立的含义；承诺的时间；拍卖合同成立的标志。合同生效的含义和条件；合同的生效与合同成立的区别；拍卖合同成立的条件。拍卖成交确认书的性质；拍卖成交确认书的作用。拍卖公证的含义；拍卖公证的作用。工商管理部门的拍卖监管权；工商管理部门对违法拍卖行为的行政处罚权。拍卖活动的有效、撤消与无效；影响拍卖效力的因素。

第十二章 拍卖佣金与保证金

一、基本要求

了解：法律法规关于拍卖佣金、保证金及其他费用的相关规定。

理解：拍卖佣金的含义、拍卖佣金的收取标准、拍卖中保证金的含义和性质、保证金的种类及作用、保证金的处理。

熟练掌握和运用法律法规关于拍卖佣金、保证金及其他拍卖费用的相关规定进行具体拍卖案例的分析。

二、考试内容

拍卖佣金的含义；拍卖佣金的收取标准。拍卖费用的含义；收取拍卖费用的条件；拍卖佣金收取中的法律责任。拍卖保证金的性质和种类；拍卖保证金的作用；拍卖保证金与定金的关系；拍卖保证金的归属与处理。

2011年《拍卖经济学基础》考试大纲

第一章 拍卖经济学导论

一、基本要求

了解：拍卖经济学的研究方法和研究对象。

理解：拍卖经济学的内涵、学科定位，拍卖经济学的价值目标。

二、考试内容

经济学的含义和演变；微观经济学和宏观经济学的区别与联系；拍卖经济学的含义；中西方关于拍卖含义的区别；拍卖经济学的学科定位；拍卖经济学的基本假设；拍卖经济学的价值目标；经济学方法的两层含义；拍卖经济学的具体研究方法；拍卖经济学的常见分析工具；拍卖经济学的研究对象。

第二章 拍卖的基础理论

一、基本要求

了解：经济学的一般理论和拍卖理论的产生与发展；威廉•维克里的生平；博弈论和信息论；拍卖的经济学的分类。

理解：威廉•维克里对拍卖理论发展的贡献；拍卖产生发展的原因及经济条件；拍卖活动具有的经济功能。

二、考试内容

马克思主义政治经济学的基本原理；微观经济学的基本理论；宏观经济学的基本理论；拍卖理论产生的背景和发展趋势；威廉·维克里对拍卖理论的贡献；拍卖理论对经济学的影响；拍卖理论的应用价值；传统经济学理论的前提假设；博弈的基本概念和分类；不对称信息经济理论的代表人物及主要观点；拍卖的经济学含义和分类；拍卖产生和发展的原因及经济条件；拍卖的经济功能。

第三章 拍卖的基本原理

一、基本要求

了解：四种常见的拍卖形式；理想拍卖模型及其假定条件。 理解：各种拍卖形式的原理；收益等价定理及其证明过程；影响最优拍卖方式选择的主要因素。

二、考试内容

英格兰式拍卖；荷兰式拍卖；第一价格密封拍卖；第二价格密封拍卖；双边拍卖；全支付拍卖；多物品拍卖；收益等价

定理的含义；收益等价定理的证明；理想拍卖模型及其假定条件；最优拍卖方式的选择。

第四章 拍品供求与价值

一、基本要求

了解：拍品的基本概念和特征；拍品的种类和分类标准；拍品价值评估的特征；拍品成交价格的形成过程。

理解：拍品需求与供给的基本内涵、影响拍品需求与供给的因素；拍卖成交价格、影响成交价格的因素；拍品价值评估的原则、拍品价值评估的基本方法。

二、考试内容

拍品的概念；拍品的一般属性、拍品的特殊性；拍品的需求、决定拍品需求的因素、影响拍品需求的其他因素；拍品的供给、决定和影响拍品供给的因素、拍品供给的费用；拍卖成交价格、成交价格的确定、影响成交价格的因素、保留价；拍品价值的评估、拍品价值评估的原则、拍品价值评估的基本方法、拍品评估报告、评估结果与拍卖保留价的关系。

第五章 拍卖企业管理

一、基本要求

了解：管理和企业管理的一般知识；拍卖企业管理的概念、特征、职能。

理解：拍卖企业管理的基本原理和组织结构；拍卖活动管理的基本理论和主要内容；人力资源管理的基本原理和主要内容；财务管理的基本原理和主要内容。

二、考试内容

管理的含义、管理的二重性、管理的科学性与艺术性；管理的计划职能、组织职能、领导职能、控制职能；企业管理的含义、企业管理的任务；拍卖企业的概念、拍卖企业的特征；拍卖企业管理的概念、拍卖企业管理的职能；拍卖企业管理的系统原理、人本原理、效益原理、调节原理、创新原理、可持续发展原理；拍卖企业的组织结构；拍卖活动管理的主要内容、拍卖活动管理的基本要求；拍卖企业人力资源管理的特点和原则、拍卖企业人力资源管理的内容；拍卖企业财务管理的概念和目标、财务报表与财务分析。

第六章 拍卖市场与规则

一、基本要求

了解：市场的含义和功能；市场机制的含义和局限性；规则的含义；制度的含义；拍卖规则的含义、拍卖规则的类型。

理解：影响市场结构的主要因素；专业化经营模式与综合经营模式的关系；非正式制度安排对正式制度安排的作用；拍卖规则的经济功能。

二、考试内容

市场的含义、市场的功能；市场机制的含义、市场机制的局限性；市场结构的含义、市场结构的分类；市场集中度与拍卖市场结构的关系、影响拍卖市场集中度的因素；服务差别化与拍卖市场结构的关系；市场准入和退出障碍与拍卖市场结构的关系；专业化经营模式与综合经营模式的关系、影响专业化经营的主要因素、制度创新与拍卖市场的开拓的关系；规则的含义、制度的含义、制度的共性、正式制度和非正式制度的关系；制度安排的含义、拍卖法中的具体制度安排、非正式制度安排对正式制度安排的作用；拍卖规则的含义、拍卖规则的类型；界定制度环境的规则、给出制度安排的规则、设定行为条件的规则、确定均衡结果的规则；拍卖规则的经济功能。

第七章 拍卖企业市场营销

一、基本要求

了解：市场营销的基本概念、特征；拍卖企业采用市场营销手段的重要意义；拍卖企业广告发布的基本知识以及发布拍卖公告的方法。

理解：拍卖企业与普通营销企业之间的异同；拍卖企业市场细分、拍卖企业市场定位的方法；拍卖企业品牌建立的策略；拍卖企业发布拍卖公告和广告间的关系。

二、考试内容

市场营销的含义、市场营销的基本特征、市场营销的重要

意义；拍卖企业市场营销的特点；关系营销的概念、关系营销的作用、关系营销的目标与措施、关系营销的步骤、关系营销在中国的实践与相关的道德问题；市场细分的含义、市场细分的意义、市场细分的依据和过程、目标市场的确定；市场定位的含义、拍卖企业定位的方法、拍卖企业的定位现状；品牌的含义、品牌的作用、拍卖企业的品牌策略；拍卖企业的市场推广的含义、拍卖公告的类型、拍卖公告的设计；正确处理与媒体的关系。

第八章 拍卖行业管理与发展

一、基本要求

了解：行业管理的概念、特征及实行行业管理的必要性；拍卖产业的发展现状；国内外行业协会的基本情况；中国拍卖业的发展的前景展望。

理解：产业生命周期理论；中国拍卖行业协会的地位和作用；中国拍卖产业发展的阶段划分；影响拍卖产业发展的主要因素；中国拍卖产业发展的基础；中国拍卖业发展中存在的问题。

二、考试内容

行业管理的概念、行业管理的特征、行业管理的必要性；行业协会的含义、行业协会的功能；中国拍卖行业协会的地位和作用；产业生命周期的含义、产业生命周期理论的主要内容、产业生命周期曲线的特点；拍卖产业发展的阶段划分、中国拍

卖产业发展的阶段划分；影响拍卖产业发展的主要因素；中国拍卖业发展的背景、中国拍卖产业发展的基础；中国拍卖业发展中存在的问题、未来中国拍卖业调整升级的趋势。

2011年拍卖师主持技巧考试大纲

一、考试形式

为面试即实际操作考试。每位考生须模拟主持两个标的的拍卖。

二、考试内容

为二五零式和二五八式两个竞价阶梯，即每位考生须按照《拍卖实务教程》要求的阶梯模式先考二五零式，再考二五八式。

三、考试目的

主要考核考生综合素质及基本能力。尤其应考查考生的仪表举止是否得体、语言表达是否准确、报价是否敏捷无误、把握落槌节奏是否恰当等方面的能力。

四、对考生要求

（一）考生参加考试时应着装整齐；

（二）每位考生应持本人《身份证》和《准考证》或《补考准考证》入场应考。两证不全者不得应试。

（三）考生在主持技巧考试前应确认本人考试的考场和考

试时间。

五、考试程序

（一）考生依准考号或补考证号的编组，分组分考场应试。

（二）每个考场由监考人员点名，考生依次入场，每次考试时一位考生考试。

（三）考生考两个标的，每个标的满分为50分。

（四）考试开始，考生进入考场后，首先在主考官前的签筒中抽取两个标的的起拍价，考生本人过目后交给主考官，并站在拍卖台前由主考官报出每个标的的起拍价，考生依此价开始主持拍卖。

（五）主考官宣布起拍价后，模拟竞买人举牌，考生报价。在模拟竞买人举牌过程中有考官举牌或出题时，考生应优先回答考官问题。

（六）考试过程中，考官对每个标的的实际情况可适当设置价格陷阱。

（七）主考官是每个标的的最终“买受人”，当主考官将自己的号牌举起，考生即可进入最后的三次报价和敲槌程序。

（八）考生应试完毕后应立即离开考场，不得滞留在考场内。

（九）凡错过主持技巧考试时间者，视为本人放弃，本科

成绩为不及格

推荐第6篇：拍卖师资格考试大纲

2018年拍卖师资格考试

全国拍卖师执业资格考试委员会

2018年6月

1 《考试说明》及《考试大纲》

全国拍卖师执业资格考

试委员会

拍执考[2018]2号

关于公布2018年拍卖师资格考试

《考试说明》和各科目《考试大纲》的通知

各位考生：

按照中华人民共和国人力资源和社会保障部《2018年度全国专业技术人员资格考试计划》安排，依据《拍卖师资格考试管理办法》有关规定，经中国拍卖行业协会（以下简称“中拍协”）拍卖师资格考试委员会2018年全体会议决定，中拍协现将2018年拍卖师资格考试《考试说明》和各科目《考试大纲》予以公布。

《考试说明》和《考试大纲》对2018年拍卖师资格考试的考试科目、考试时间、考试方法、各科目试卷结构与要求均作出了说明和规定，请认真阅读并作好考试准备。

二0一八年六月六日

2 附件：

1、2018年拍卖师资格考试说明

2、2018年拍卖实务考试大纲

3、2018年拍卖法律知识考试大纲

4、2018年拍卖经济学考试大纲

5、2018年拍卖师资格考试主持技巧考试大纲

2018年拍卖师资格考试说明

一、考试性质与目标

拍卖师资格考试是依据《中华人民共和国拍卖法》规定，纳入国家人力资源和社会保障部全国专业技术人员资格管理序列，为从事主持拍卖活动的专业人员统一组织的资格考试。通过拍卖师资格考试的合格人员可以获得《中华人民共和国拍卖师执业资格证书》。

拍卖师资格考试以能力和水平为核心。拍卖师资格考试的目标是通过科学、合理、公平、公正的考试方式和方法，检验应试人员是否具备担任执业拍卖师所应具备的知识与能力。

二、考试科目

2018年拍卖师资格考试科目为：《拍卖实务》、《拍卖法律知识》、《拍卖经济学》、《拍卖主持技巧》4个科目。

三、考试方式和时间

按照国家人力资源和社会保障部《2018年度全国专业技术人员资格考试计划》安排，今年拍卖师资格考试分为两个阶段组织实施。

《拍卖实务》、《拍卖法律知识》、《拍卖经济学》采用书面闭卷形式进行考试，闭卷中的选择题部分使用答题卡答题。《拍卖主持技巧》采用面试形式进行考试。

考试时间10月13日（星期六）、14日（星期日）进行《拍

4 卖实务》、《拍卖法律知识》、《拍卖经济学》三科笔试，每科目考试时间为150分钟；笔试成绩合格者（根据中拍协公布的名单）参加11月17日（星期六）、18日（星期日）主持技巧科目考试，考试时间约为6分钟。

四、试卷结构与考试要求

2018年拍卖师资格考试试卷题型和分数构成：

（一）试卷一：《拍卖实务》

本卷共45道试题，由单项选择题、多项选择题、综合能力题、论述题组成。其中单项选择题25道，每题1分；多项选择题15道，每题2分；综合能力题3道，每题8-9分；论述题2道，每题10分。本卷满分100分，考试时间150分钟。

以上考题范围参见《拍卖实务》考试大纲。参考书籍：《拍卖概论》、《拍卖实务教程》、《拍卖行业标准汇编》、《拍卖法律法规汇编》。

（二）试卷二：《拍卖法律知识》

本卷共44道试题，由单项选择题、多项选择题、综合案例分析题组成，其中单项选择题25道，每题1分；多项选择题15道，每题2分；综合案例分析题4道，每题10-12分。要求考生运用相关法律、法规和法律知识及原理分析案例并回答问题。本卷满分100分，考试时间150分钟。

以上考题范围参见《拍卖法律知识》考试大纲。参考书籍： 5 《法律教程》、《拍卖行业标准汇编》、《拍卖法律法规汇编》。

（三）试卷三： 《拍卖经济学》

本卷共45道试题，由单项选择题、多项选择题、综合能力题、论述题组成。其中单项选择题25道，每题1分；多项选择题15道，每题2分；综合能力题3道，每题8-9分；论述题2道，每题10分。本卷满分100分，考试时间150分钟。

以上考题范围参见《拍卖经济学》考试大纲。参考书籍：《拍卖经济导论》。

（四）拍卖主持技巧

考生按照《拍卖师操作规范》要求并结合拍卖实际，模拟主持拍卖进行考试。考试包括：模拟主持拍卖会（90分）和快速报价1分钟（10分）。本科考试满分100分。 以上四科总分400分。

6 2018年拍卖实务考试大纲

考试内容为《拍卖概论》第一章至第七章和《拍卖实务教程》第一章至第十三章，以及《拍卖术语》、《拍卖师操作规范》、《文物艺术品拍卖规程》、《机动车拍卖规程》、《不动产拍卖规程》、《公益拍卖规程》、《网络拍卖规程》、《鲜切花拍卖产品质量等级 第1部分：通用要求》等国家、行业标准和《新编拍卖相关法律与规则》中相关法律法规。

第一部分 《拍卖概论》

第一章 拍卖概述

一、基本要求

掌握拍卖的概念、定义；拍卖的特征及拍卖交易方式在社会经济生活中的功能；拍卖的起源及发展；我国拍卖业的发展历程；新中国拍卖业的恢复与发展；中国拍卖行业的管理与定位；拍卖的方式。

二、考试内容

拍卖在国内法律中的定义以及包含的内容；拍卖的起源及发展；新中国拍卖业的恢复与发展；中国拍卖行业的管理与定位；拍卖方式的特征和功能；拍卖的模式；拍卖的方式；竞价的形式等。

第二章 拍卖法规

一、基本要求

掌握我国有关拍卖的重要法律法规及标准。

二、考试内容

《拍卖法》、《拍卖管理办法》、《拍卖监督管理办法》和相关司法解释与部门规章；《文物艺术品拍卖规程》、《拍卖师操作规范》等拍卖标准。

第三章 拍卖的基本原则

一、基本要求

掌握公开、公平、公正和诚实信用等四个拍卖的基本原则。

二、考试内容

有关拍卖基本原则的含义、内容等。

第四章 拍卖的基本规则

一、基本要求

掌握价高者得、保留价、瑕疵请求权等拍卖的基本规则。

二、考试内容

有关拍卖基本规则的概述、含义、原理、作用、制约因素等。

第五章 拍卖标的

一、基本要求

掌握拍卖标的的概念、特征和条件；拍卖标的的种类；拍卖

8 标的的价格。

二、考试内容

拍卖标的定义、特征和条件；拍卖标的分类；评估价、保留价、起拍价、成交价的概念；成交价的形成条件等。

第六章 拍卖当事人

一、基本要求

拍卖人、委托人、竞买人和买受人的概念、主要权利和义务、法律责任等；优先购买权、优先购买权人的概念。

二、考试内容

拍卖人的概念、拍卖人的主要权利和义务、拍卖人的法律责任；委托人概述、主要权利和义务、法律责任；竞买人的概念、主要权利和义务、法律责任；买受人的概念、主要权利和义务、法律责任；买受人违约的法律责任；优先购买权、优先购买权人的定义及各类优先购买权人。

第七章 拍卖程序

一、基本要求

拍卖委托；拍卖公告与标的展示；竞买登记；拍卖会实施；拍卖成交；标的移交；拍卖档案等。

二、考试内容

征集拍品、审核项目、洽谈合同、签订委托拍卖合同等程序；

9 拍卖公告概述、实务；标的展示概述、实务；竞买登记；拍卖会前的准备、拍卖会的程序、竞价幅度、拍卖会终止或中止等拍卖会组织；拍卖成交、标的移交、买受人违约与再行拍卖、拍卖档案管理等。

第二部分《拍卖实务》

第一章 拍卖市场

一、基本要求

了解我国拍卖市场的形成及发展、艺术品拍品市场的兴起与繁荣；理解掌握我国拍卖市场的转型发展、拍卖市场体系、我国拍卖市场存在的主要问题、拍卖市场的发展前景。

二、考试内容

公物拍卖的法律规范、佣金收取、范围界定；司法拍卖的产生及发展；文物艺术品拍卖的兴起；《拍卖法》、常规拍卖市场及存在的主要问题；新常态下拍卖市场面临的主要挑战、发展的新路径及发展趋势。

第二章 拍卖项目策划与营销

一、基本要求

了解策划及拍卖策划的产生于发展、策划的分类、策划人才的知识、心理及能量；理解掌握策划常用方法、拍卖项目策划、拍卖项目策划书编写原则、拍卖项目策划的主要环节、拍卖项目

10 营销的特点、面向市场的拍卖项目营销策略、面向政府的拍卖项目营销策略。

二、考试内容

策划的概念、策划的方法、策划的工具、创意策划；策划的分类；策划人才的知识、心理和能力；拍卖项目策划的概念、拍卖项目策划书的编写原则、环节；拍卖项目策划书的基本内容；拍卖项目营销的概念、特点、分类；拍卖项目的营销策略；拍卖项目的投标策略。

第三章 艺术品拍卖

一、基本要求

艺术的含义；艺术品的概念及门类；文物；艺术品拍卖的实施及应注意的事项。

二、考试内容

艺术的含义；艺术品的概念；艺术品的门类；文物；艺术品拍卖的社会作用；艺术品拍卖的实施；文物拍卖许可、文物拍卖区位优势；影响文物艺术品估价的因素；拍品鉴定。

第四章 机动车拍卖

一、基本要求

机动车的分类、机动车的使用年限、机动车的相关术语、机动车的特征、机动车拍卖的发展趋势；机动车拍卖的程序；机动

11 车拍卖应注意的事项。

二、考试内容：

机动车的分类；机动车的使用年限；机动车的相关术语；机动车的特征；机动车拍卖的发展趋势；机动车拍卖的具体流程及实施要点；应当注意的事项：核实资料、工作预案、车辆过户。

第五章 土地使用权拍卖

一、基本要求

土地、地产、土地权利的概念；土地使用权特征；国有建设用地类型与取得方式；国有建设用地使用权拍卖的实施。

二、考试内容

土地的特征；国有建设用地使用权划拨与划拨土地使用权；国有建设用地使用权出让和出让土地使用权；国有建设用地使用权拍卖的内容与类型；拍卖出让国有建设用地使用权实施的十二个环节；国有建设用地使用权拍卖注意事项。

第六章 不动产拍卖

一、基本要求

不动产的概念；不动产的特点、不动产价格及其影响因素；不动产拍卖的有关法律法规；不动产拍卖的程序以及应当注意的问题。

二、考试内容

12 不动产的含义及内容；不动产的特点；不动产的类型；不动产市场及特点；不动产价格及其影响因素；不动产物权类型；不动产拍卖的特点；不动产拍卖程序；不动产拍卖条件及主要交易规则；不动产拍卖注意事项。

第七章 农产品拍卖

一、基本要求

了解拍卖在农产品流通中的作用、农产品拍卖的方式、拍卖流程、以花卉拍卖为例了解农产品拍卖的体系、特点及供应链；掌握农产品拍卖前需要做哪些准备、农产品拍卖的风险及防范措施、实施拍卖的关键要点；理解农产品交易引入新模式的问题。

二、考试内容

拍卖在农产品流通中的作用、拍卖的前期准备；农产品拍卖的风险及防范；农产品拍卖实施要点；农产品交易引入新模式需要注意的问题；花卉流通的特点、供应链的组织管理工作的重点放、花卉拍卖的工作方向。

第八章 股权拍卖

一、基本要求

股权及其分类；股权转让的限制；有限责任公司股权转让中的法律问题；股份有限公司股权转让中的法律问题；股权优先购买权的法律依据。

二、考试内容

股权的概念；股权的分类；股权转让的限制；有限责任公司股权转让中的法律问题；股份有限公司股权转让中的法律问题；股东优先购买权的法律依据及实施；有限责任公司股权拍卖应注意的问题；上市公司股权拍卖应注意的问题；国有股权拍卖应注意的问题。

第九章 债权拍卖

一、基本要求

债的概念及债的要素；债权的概念及其特征；债权的分类；债权拍卖的概念及意义；债权拍卖的特点；债权拍卖的实施。

二、考试内容

债的概念及债的要素；债权的概念及其特征；债权的分类；债权拍卖的概念及意义；债权拍卖的程序；债权拍卖的特点；债权包的概念及组合方式；债权拍卖注意事项。

第十章 慈善拍卖

一、基本要求

慈善、慈善组织、慈善拍卖的基本概念；慈善拍卖的组织和应注意的事项。

二、考试内容

慈善、慈善活动的概念；慈善组织的概念；慈善和公益的关系；慈善拍卖的概念及分类；慈善拍卖的实施及应注意的事项。

14

第十一章 二手物品拍卖

一、基本要求

理解二手工业品和二手民品的相关概念；掌握二手工业品和二手民品拍卖的实施和注意事项，的定义、特点和分类；了解国外二手物品拍卖市场的发展与实践。

二、考试内容

二手工业品的定义、特点和分类；二手工业品拍卖的实施程序和注意事项；中国二手设备流通市场现状；二手民品的定义、特点和分类；二手民品拍卖的实施程序和注意事项；国外二手物品拍卖的市场发展和企业实践。

第十二章 法定资产拍卖

一、基本要求

了解《国务院办公厅关于公物处理实行公开拍卖的通知》；了解公物的范围、公物拍卖市场的形成、公物拍卖委托主体；公物拍卖的法律责任；破产及其法律依据、破产的主要程序；破产企业拍卖的委托主体。

二、考试内容

公物拍卖的范围、公物拍卖的法律依据、公物拍卖的特点、意义；公物拍卖的标的；公物拍卖实施环节的注意事项；破产及

15 其法律特征；破产程序的特征和基本流程；破产企业财产的范围与法律特征；破产企业财产拍卖的法律依据；破产企业财产拍卖的特点以及原则；破产企业财产拍卖注意事项。

第十三章 拍卖主持

一、基本要求

充分了解拍卖主持各个层面的重要意义；全面掌握《拍卖师操作规范》（SB/T 10692-2012）要求的规范要求，正确完成拍卖主持程序，熟练运用拍卖主持的方式方法，自如展现拍卖主持技巧，学会运用拍卖主持的常用英语。

二、考试内容

拍卖主持在法律和商业层面的意义；拍卖主持的八项要求；拍卖主持的几种标准化程序；增价拍卖、减价拍卖和投标拍卖的主要主持方式；拍卖主持中，开场致辞、起价报价、常用的竞价幅度、手到（指向）以及落槌成交的方法；拍卖主持的技巧。

拍卖主持常用英语和表达。

16 2018年拍卖法律知识考试大纲

第一章 拍卖法概述

一、基本要求

了解：拍卖的概念和特征、拍卖法的涵义、《中华人民共和国拍卖法》的立法背景及立法目的、拍卖法律体系的架构及规范性文件的适用、拍卖活动的基本原则。

理解：拍卖的概念和特征、拍卖法的涵义、拍卖法律体系的架构及规范性文件的适用、拍卖活动的基本原则。

二、考试内容

拍卖与一般买卖的异同、广义和狭义拍卖法、拍卖法的修改内容、拍卖法律体系由哪些规范性文件组成以及规范性文件的适用原则、拍卖法有哪些基本原则以及在拍卖法中如何体现。

第二章 拍卖法律关系

一、基本要求

了解：法律关系的含义、概念和特征；研究拍卖法律关系的重要性。

理解：拍卖法律关系的研究方法和依据；拍卖法律关系的特征；拍卖法律关系涉及的各方当事人和合同关系；拍卖人的分类；外商投资拍卖企业的含义；竞买人的资格；委托人、拍卖人、竞买人、买受人的含义。

17

二、考试内容

设立拍卖企业的条件；外商投资的拍卖企业和拍卖企业的分公司的设立条件；委托人、拍卖人、竞买人、买受人各自的权利、义务和法律责任，以及他们之间的法律关系；拍卖标的瑕疵的种类。

第三章 拍卖合同的订立

一、基本要求

了解：委托拍卖合同和竞买合同的形式、主要内容；缔约过程中的要约邀请、要约和承诺；合同的成立和生效；格式条款；缔约过失责任；网络拍卖合同的订立；合同解释。

掌握：拍卖合同的性质、特征；委托拍卖合同与竞买合同的形式、主要内容；保证金条款的约定；缔约过程中的要约邀请、要约和承诺；合同成立与生效的异同；格式条款；缔约过失责任；通过互联网签订拍卖合同的特点；合同的解释的规则。

二、考试内容

要约邀请与要约的区别；要约与承诺的条件；要约与承诺的生效时间；要约的撤回与撤销；承诺的撤回；委托拍卖合同和竞买合同的形式、主要内容；合同的成立和生效；缔约过失责任；采用格式条款订立的拍卖合同应注意的事项；网络拍卖合同的订立；合同解释的规则。

第四章 拍卖合同的效力

一、基本要求

了解：拍卖合同有效的要件；拍卖合同无效、效力待定的情形及相应的法律后果；附条件、附期限的拍卖合同；可变更、可撤销拍卖合同的事由；拍卖程序中优先购买权的概念和性质。

理解： 拍卖合同的一般生效要件和法律特别规定；拍卖合同无效的情形、认定和法律后果；附条件、附期限的拍卖合同；可变更、可撤销拍卖合同的情形，拍卖合同中重大误解的适用，可变更、可撤销的拍卖合同的撤销权行使和法律后果；我国的优先购买权的种类及其在拍卖程序中的实现

二、考试内容

拍卖合同的一般生效要件和法律特别规定；拍卖合同无效的事由、认定机构和无效的后果；附条件、附期限的拍卖合同；可变更、可撤销拍卖合同的事由，拍卖合同中重大误解的适用情形和规则，可变更、可撤销的拍卖合同的撤销权的归属、行使规则和法律后果；我国的优先购买权的种类及其在拍卖程序中的行使规则和法律后果。

第五章 拍卖合同的履行

一、基本要求

了解：拍卖合同履行的概念和方式；拍卖合同履行的原则；拍卖合同履行中的当事人保护制度；委托拍卖合同履行中委托

19 人、拍卖人的主要义务；竞买合同履行中拍卖人、竞买人、买受人的主要义务。

理解：拍卖合同履行的概念和方式；拍卖合同履行中的全面履行、遵守法律、诚实信用、情势变更原则；拍卖合同履行中的同时履行抗辩权、后履行抗辩权、不安抗辩权；委托拍卖合同和竞买合同履行中各方当事人的义务内容。

二、考试内容

拍卖合同履行的概念和方式；拍卖合同履行的原则；拍卖合同履行中的同时履行抗辩权、后履行抗辩权、不安抗辩权；委托拍卖合同和竞买合同履行中各方当事人的义务内容。

第六章 拍卖合同的变更和转让

一、基本要求

了解：合同变更的条件；合同转让的条件、程序、法律后果。 理解：合同变更的条件；合同变更与依法办理批准、登记的关系；对变更合同的认定；拍卖合同转让的情形、程序和法律后果。

二、考试内容

拍卖合同变更的条件、注意事项；拍卖合同转让的情形、程序和法律后果。

第七章 拍卖合同权利义务的终止

20

一、基本要求

了解：合同权利义务的终止的含义、拍卖委托合同终止的含义、拍卖成交合同终止的含义

理解：合同权利义务终止的情形；合同终止后的后契约义务；合同的约定解除和法定解除，合同解除权的行使期限和条件；合同解除的法律后果。

二、考试内容

合同终止的原因、合同终止与合同解除的区别、合同终止的条件和程序、合同终止的法律后果；委托拍卖合同终止的条件和程序、委托拍卖合同的解除与后果、委托拍卖合同终止的法律后果；拍卖成交合同终止的条件和程序、拍卖成交合同的解除与后果、拍卖成交合同终止的法律后果。

第八章 拍卖法律责任

一、基本要求

了解：拍卖刑事责任的概念和特征，拍卖行政责任的概念和特征，拍卖民事责任的概念和特征，拍卖缔约过失责任的概念和特征，拍卖违约责任的概念和特征，拍卖侵权责任的概念和特征。

理解：拍卖刑事责任的构成要件，拍卖行政责任的构成要件，拍卖缔约过失责任的构成要件，拍卖违约责任的归责原则，拍卖侵权责任的构成要件。

二、考试内容

21 拍卖刑事责任的类型，拍卖刑事责任的形式，拍卖行政责任的类型，拍卖行政责任的形式，拍卖缔约过失责任的类型，拍卖缔约过失责任的方式和赔偿范围，拍卖违约责任的类型，拍卖违约责任的形式，拍卖侵权责任的类型，拍卖侵权责任的形式。

第九章 司法委托拍卖

一、基本要求

了解：司法委托拍卖的概念和特征，司法委托拍卖中的先行评估原则、保留价拍卖原则、人民法院主导原则、人民法院处置权受限制原则、竞买保证原则，司法委托拍卖的法律规范，司法委托拍卖的程序。

理解：司法委托拍卖的概念和特征，司法委托拍卖的基本原则，司法委托拍卖的程序。

二、考试内容

司法委托拍卖的概念，司法委托拍卖与任意拍卖的区别，司法委托拍卖的基本原则，司法委托拍卖的正常程序和特殊情况的处理。

22 2018年拍卖经济学考试大纲

（教材为《拍卖经济导论》）

第一章 绪论

一、基本要求

了解：拍卖经济学的学科定位和研究对象。 理解：拍卖经济学的内涵和研究方法。

二、考试内容

微观经济学和宏观经济学的研究对象；拍卖经济学的含义；中西方关于拍卖含义的区别；拍卖经济学的学科定位；拍卖经济学的研究对象；经济模型的基本含义；拍卖经济学的常见分析工具。

第二章 拍卖经济学的历史沿革

一、基本要求

了解：现代价格理论的发展历史、拍卖理论的历史和发展趋势。

理解：威廉•维克里对拍卖理论的贡献、拍卖理论的价值。

二、考试内容

“钻石与水悖论”的主要内容；边际革命的基本思想；新古典经济学的概念；拍卖理论产生的背景；拍卖理论的发展趋势；威廉·维克里对拍卖理论的贡献；拍卖理论对经济学的影响；拍

23 卖理论的应用价值。

第三章 市场理论、博弈论与拍卖经济学的基本概念

一、基本要求

了解：市场的两个基本力量和基本理论；博弈论和信息经济学的基本思想。

理解：博弈的分类；不对称信息的含义；拍卖的经济含义；拍卖的经济功能。

二、考试内容

影响商品需求的因素；影响商品供给的因素；竞争性均衡的基本含义；拍卖市场与完全竞争市场基本假设间的区别；博弈、参与人、策略、支付的基本含义；占优策略均衡与纳什均衡；囚徒困境；逆向选择与道德风险；委托代理问题；拍卖与招标；拍卖产生的原因；拍卖的经济功能。

第四章 拍品供需与市场价值

一、基本要求

了解：拍品的概念；拍品的种类和分类标准；拍品成交价格的形成过程。

理解：拍品需求与供给的基本内涵；拍品供给的费用；拍卖成交价格、影响成交价格的因素。

二、考试内容

24 拍品的概念；拍品的一般属性；拍品的特殊性；拍品需求的影响因素；拍品供给的主要类别；保留价；拍卖成交价格的确定；影响成交价格的因素。

第五章 拍卖的经济学原理

一、基本要求

了解：常见拍卖形式分类；衍生拍卖方式；最优拍卖方式的选择。

理解：四种拍卖形式的基本原理；收益等价原理。

二、考试内容

英格兰式拍卖；荷兰式拍卖；第一价格密封拍卖；第二价格密封拍卖；收益等价定理的基本含义；收益等价定理的逻辑证明；帕累托最优；理想拍卖模型的基本假定；风险厌恶；共同价值拍卖与赢者诅咒；非对称性；合谋。

第六章 拍卖企业经营管理

一、基本要求

了解：管理和企业管理的一般知识；企业人力资源管理的一般知识；企业市场营销的一般知识。

理解：拍卖企业管理的基本原理和组织结构；拍卖企业人力资源管理的基本原理和主要内容；拍卖企业市场营销的基本原理和主要内容。

25

二、考试内容

拍卖企业管理的概念；拍卖企业管理的职能；拍卖企业管理的基本原理；拍卖企业组织结构的四种形式；拍卖企业人力资源管理的特点；拍卖企业人力资源管理的主要内容；营销的基本理论；拍卖企业的市场细分；拍卖企业的市场定位；拍卖企业的关系营销的目标与措施；拍卖企业关系营销的实施步骤；拍卖企业的品牌策略。

第七章 拍卖产业生命周期、市场结构与发展

一、基本要求

了解：中国拍卖产业的发展历史与阶段；中国拍卖产业的发展前景展望。

理解：产业生命周期理论；产业市场结构理论。

二、考试内容

产业生命周期理论的基本内容；产业生命周期曲线的特点；产业市场结构分类；影响拍卖市场结构的因素；市场集中度；影响市场集中度的因素；服务差别化；拍卖市场的进入障碍；拍卖市场的退出障碍；当前中国拍卖产业存在的问题。

第八章 数据、统计学与宏观经济

一、基本要求

了解：数据、统计学的基本含义；什么是宏观经济。

26 理解：基本统计学概念；经济增长与经济波动的基本含义。

二、考试内容

数据；大数据；拍卖数据的内容；描述性统计与统计推断；平均数、中位数与众数；方差与标准差；总体与样本；GDP；失业率；通货膨胀；长期经济增长的决定因素；影响总需求的因素。

27

2018年拍卖主持技巧考试大纲

一、考试目的

主要考核考生主持拍卖活动的综合素质及基本技能。包括：考生仪表举止是否得体、语言表达是否准确、报价是否敏捷无误、临场掌控是否灵活果断、把握落槌节奏是否恰当以及操作是否规范等。

二、考试程序

（一）考生依准考证号编组，分组分考场应试。应考顺序在备考时随机抽取。

（二）考生依次入场，单独进行考试。

（三）抽取考试内容。考生进入考场后，在主考官前的签筒中抽取考试资料（资料含标的的起拍价、保留价及竞价幅度模式等信息），考试资料一式两份,交给主考官一份，自己携带一份上台，考试结束后交回。

（四）主考官宣布开始，考生即模拟主持拍卖会。

（五）考生模拟主持拍卖结束后，由主考官发令，考生进行“快速报价一分钟”环节。

（六）考试结束。

28

推荐第7篇：中医师年终总结

中医师年终总结

一年的时间很快过去了，在一年里，我在院领导、科室领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

在思想政治表现、品德素质修养及职业道德方面，能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习贯彻党的群众路线教育活动。坚持以病人中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。

在专业知识、工作能力和具体工作方面，能严格遵守医院的各项规章制度，刻苦严谨，视病人为上帝，始终把他们的利益放在第一位。能及时准确的完成病历、病程录的书写，对一些常见疾病能独立诊断、治疗。虚心的向上级医生请教，自觉的做到感性认识和理性认识相结合，从而提高了自己发现问题、分析问题、解决问题的能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大的贡献。

推荐第8篇：中医师岗位职责

中 医 师 工 作 职 责 1．以继承、发掘、整理、提高祖医学遗产为宗旨，依法执业，严格执行各项规章制度及技术操作规程，积极开展中医药服务。 2．坚守工作岗位，穿工作服，戴帽子，操作时戴口罩。诊室环境应保持清洁整齐。 3．文明礼貌服务，关心、体贴患者，仔细询问病情、用药情况及药物过敏史等，细致地为病人检查，耐心解答患者提出的问题，以诊断、治疗以中医方法为主，充分发挥中医药简、便、验、廉的特点，对需要转诊的患者及时转诊。

4、做好门诊日志登记，认真书写中医或中西结合门诊病历，记录要求完整、准确、整洁，并签全名。

5、严格掌握药品的适应症、用法、用量、不良反应和注意事项等，合理选择药物。按照《处方管理办法》要求，正确开具处方，对特殊的煎药方法及服药时间，向患者交待清楚，并在处方上注明。

6、做好居民的卫生防病知识宣传，开展健康教育。

7、做好传染病的登记、报告工作，做到早发现、早诊断、早

报告。

8、积极参加有关部门组织的培训，刻苦钻研业务，精益求精，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。篇2：中医科医师工作职责

中医科主任（副主任）职责

一、在院长领导下，负责本科室医疗、教学、预防、人才培养、考核及行政管理工作。抓好科室的精神文明建设和医德、纪律教育。充分利用科室人、财、物资源，发挥社会效益和经济效益。

二、根据院长任期目标和医院改革总体方案，制定主任任期目标和本科室改革计划，组织全科人员实施院呈下达的各项定量定标要求，经常督促检查，按期总结汇报。定期接受院领导综合考评检查。

三、组织制定本科室各项规章制度和技术操作常规，并督促检查本科室人员执行；加强安全医疗教育，组织或参加本科室总查房、重大抢救、院外会诊及疑难病例，死亡病例讨论，定期检查门诊，住院医疗、护理质量；严防并及时处理科室医疗差错事故。

四、领导和组织全科人员运用国内处先进经验，开发新技术、新项目、开展科研学术活动、积极推广科研成果，提高科研水平。

五、制定本科室各级人员岗位责任制、考核制、奖惩制、以及培训计划，组织对各科各类专业技术人员的考评，重视培养技术骨干及新生力量。

六、每月定期召开科务会议，讨论决定科室重大问题，检查各项任务完成情况和各级人员履行职责的情况、总结、布置工作。

七、副主任协助主任做好分管的工作及委托的临时性工作，并及时向主任汇报。副主任除应履行本职责外，还应努力履行本人相应技术职务的岗位职责。

中医科主任（副主任）医师职责

（一）在科主任领导下，指导全科医疗、教学、科研技术培训与理论提示工作。

（二）定期查房，并亲自参加指导急、重、疑、难病例的抢救，组织特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。

（三）指导本科主治医师和住院医师做好多项医疗工作，有计划地开展基本功训练。

（四）担任教学和进修、实习人员的培训工作。

（五）运用国内外先进经验指导临床实践，不断开创新技术，提高医疗质量。

（六）督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度，诊疗常规和操作规程。

（七）指导全科结合临床开展科学研究工作。

（八）完成领导交办的临时医疗任务。

（九）副主任医师在主任医师指导下，参照主任医师职责执行。

中医科主治医师职责

（一）在科主任领导下，在上级医师的指导下负责本科事实上范围的医疗、预防、教学、科研工作。

（二）按时查房，具体帮助和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。

（三）掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡，医疗事故或其它重要问题时应及时处理，并向科主任汇报。

（四）参加值班、门诊、会诊、出诊工作。

（五）主持病房的临床病例讨论及会诊、检查、修改、下级医师书写的医疗文件，决定病员出（转）院、出（转）科、审签出（转）院病历。

（六）认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规，经常检查本病房的医疗和护理质量，严防差错事故。

（七）组织本组医师学习与运用国内外先进医疗技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

（八）担任临床教学、指导进修，实习医师工作。

（九）完成领交办的临时医疗任务。

中医科医师职责

（一）在科主任领导下，在上级医师指导下分管病床、担任值班、出诊、抢救等床前工作，新毕业的医师实行3年24小时住院医生负责制。

（二）按时完成检诊、查房、医疗文件的书写和治疗工作，对危重病应加强监护，积极抢救，并及时向上级医生汇报。

（三）随同上级医生查房，做好查房前准备，并记录上级医师的指示。经上级医生同意，做好出（转）院工作。

（四）认真执行各项规章制度，诊疗常规和技术操作常规，亲自操作或在上级医师的指导下进行各种检查和治疗，严防差错事故。

（五）经常巡视病房，按时、准确记录病情，并做好交接班工作。

（六）认真学习，运用国内外先进医学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，并进行经验总结。

（七）参加临床教学，根据情况指导进修，实习医生工作，修改其书写的文件。

（八）随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。

（九）完成领导交办的临时医疗任务。篇3：社区中医师岗位工作职责

中医师岗位工作职责

1、负责本责任区的中医医疗，中医用药指导等社区卫生服务工作；开展中医药参与社区常见病、多发病治疗工作。

2、按时参加门诊出诊工作，坚持首诊负责制。

3、负责做好病人的会诊或双向转诊工作，负责病人紧急情况的抢救和应急处理。

4、规范中医医疗文件书写，检查、修改和签署下级医师书写医疗文件。

5、运用中医药理论，负责中医、中西医结合的慢性病干预措施计划的制定和执行。协助做好预防保健等工作，负责健康处方的发放。

6、运用中医传统方法结合现代康复理论及技术开展院内康复、社区康复、家庭康复等工作。

7、开展具有中医药特色的多种形式的健康教育、保健及计划生育指 导工作。

康复医师岗位工作职责

1、负责社区的康复医疗、咨询、指导等社区卫生服务工作。

2、按时参加门诊出诊工作，坚持首诊负责制。接到出诊要求，尽

快前往病家询问病史，检查和治疗。

3、对诊断不明确的病人及时请上级医师会诊，协助做好双向转诊

工作，必要时做好陪伴护送。

4、认真执行各项规章制度和操作常规，严防差错事故。

5、严格医疗文件规范书写，包括门诊病历、门诊处方、转诊记录、死亡登记、家庭病床病历、会诊记录等。

6、做好病人康复评定，制定康复计划及康复处方，指导康复治疗

师进行操作。篇4：中医医师岗位职责1211 中医医师岗位职责

1、严格执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国中医药条例》和《医疗事故处理条例》，依法行医；

2、准时开诊，坚守岗位，不擅离岗位，仪表端庄整洁，挂牌上岗，按操作规程，负责本科室的各项工作；

3、严格按卫生部国家中医药管理局要求的《中医病历书写基本规范》，书写病历，提高中医内涵质量，病史书写合格率90%以上，处方合格率100%；

4、认真负责，细心、耐心、精心、热心，力争减少差错，防止事故发生；

5、严格执行院内规章制度，做到合理检查，合理用药；

6、服从院部、职能科室、科组长调配，做好科组间的团结协作工作；

7、努力钻研业务，宏扬祖国医学积极开展新技术，新疗法及时总结，开展社区中医药科研工作；

8、廉洁行医，不准索要收受红包，回扣，杜绝不正之风。

9、搞好室内外环境卫生工作。

中医科工作制度

1、设立中医门诊，开设中医病房或中西医结合病房，加强中医科室

的建设，继承、发掘、整理、提高祖国医药遗产。以中医方法为主，必要时可请西医协助。

2、中医科病员的入院、出院、饮食护理均由中医决定，诊断、治疗

3、中医可按病员病情签署诊断、病假、死亡等有关医疗证明书。根据理、法、方、药的原则，认真及时书写中医或中西医结合病历（包括门诊病历）。病历记载要完整、准确、整洁，要签全名。

4、积极开展中医的科研工作。

5、承担中医和西医学习中医的教学工作，认真带好进修、实习人员，定期开展中医学术活动。积极采集民间士、单、验方，进行整理、

筛选、验证，对确有疗效的进行推广应用。

中医针灸医师岗位职责

1、严格执行《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国中医药条例》和《医疗事故处理条例》，依法行医；

2、准时开诊，坚守岗位，不擅离岗位，仪表端庄整洁，挂牌上岗，按操作规程，负责本科室的各项工作；

3、工作认真负责，细心、耐心、精心、热心，严格规范消毒针具，严防交叉感染。诊疗取穴部位准确，手法得当，力争减少差错，防止事故发生；

4、严格执行院内规章制度，做到合理检查，合理用药；

5、职能科室、科组长调配，做好科组间的团结协作工作；服从院部、

6、努力钻研业务，宏扬祖国医学积极开展新技术，新疗法及时总结，开展社区中医药科研工作；

7、廉洁行医，不准索要收受红包，回扣，杜绝不正之风。

8、搞好室内外环境卫生工作。

康复医师职责

1、在科主任的领导下，做好本地区居民因急、慢性疾病、创伤、老年病及残疾等所致的功能障碍者的康复工作

2、负责组织和指导有关康复医疗、预防的宣传教育工作，降低病、伤，残的发生或减轻伤残后其功能障碍的程度。

3、负责康复医疗的咨询、评定转诊和支持工作，保存和整理康复医疗记录和病历档案。对 病、伤、残者功能障碍的性质、部位、范围、程度、发展趋势、预后和转归进行客观、准确的评定。

4、负责组织和指导病、伤、残者的康复治疗，采取各种措施治疗病、伤、残者，以改善其功能。

5、积极钻研业务，不断更新知识，掌握新技术、新疗法，为社区居民及患者提供优质的服务。

首诊医生负责制

1、第一个接待病人的科室和医生称为首诊科室和首诊医生。

2、首诊医生负责接诊病人的诊断、治疗及相关记录。首诊医生为非典、禽流感等法定传染疾病的责任报告人。

3、对一次就诊不能确诊的病人，首诊医生应向病人解释清楚并预约下次就诊时间及检诊等相关事项。对二次就诊仍不能确诊的病人，首诊医生应主动邀请上级医师会诊或申请院内会诊，必要时按相关制度邀请院外会诊。

4、对确系非本科疾病病人，应耐心向病人介绍其病种及应去就诊科室。对边缘性疾病病人，不得拒诊，必要时，可请有关科室会诊。在未明确收治科室时，首诊科室和首诊医生应负责到底，严禁相互推诿。

5、如复杂病例（重危或多发伤），需两科或更加科室协同抢救时，首诊医生应首先实行必要的抢救，并及时通知医疗康复部，以便立即调集各有关科室值班医生、护士等有关人员。当调集人员到达后，以其中职称最高者负责组织抢救。首诊医生应向接诊医生介绍病情、抢救措施及交接记录后方可离开，如提前离开，在此期间发生的问题，由首诊医生负责。

6、如患者确转/转院，且病情允许搬动时，由首诊科室和首诊医生负责有关规定联系安排，并要落实好接收科室/医院后方可转科/转院。

中医处方制度

1、有处方权的医生，需将签字或印模留于中药科。

2、药剂人员要了解完整处方的结构和内容，要掌握不合格处方的判断标准。

3、对不合格的处方要及时登记，对其错处未行修改更正之前，药剂科有权拒绝调配

4、含毒、麻药及贵重、副食品的处方，按药品“专管”等规定办理，不得拿原则作交易。

5、处方上药品数量一律用阿拉伯字码书写，要按国际统一单位，不能用“袋”、“包”、“盒”等包装用语。

6、有涂改、配伍禁忌、剂量太大之类的处方，无医生特殊强调标记（再签字）时，药剂人员不予调剂。

7、一般处方保存一年，毒性中药处方保存二年，到期后经主管院长签字方予销毁。毒性中药处方须由药师以上人员复核、签字。

8、对要求重配的处方，外处方及非专管品类的单味药处方，由中药房接纳办理。

9、处方的统计、保管要按日、按月打捆存放，以备查询之用。

10、药剂人员不得为自己及其亲友熟人开方。药剂科主任职责

一、在主任领导下，负责药剂科全面工作和“药事管理委员会”的日常工作。制订各项工作计划并组织实施，按期总结汇报。

二、审定药品预算、采购计划，制定和修改本中心“基本药物品种目录”，并组织实施。

三、领导和组织药品的采购、贮存、供应、调剂、制剂和检验工作。指导或参加复杂的调剂、制剂和检验工作，确保药品质量。

四、领导全科人员学习贯彻《药品管理法》、《医院药剂管理》及有关药政法规，并认真监督，具体落实。

五、督促和检查毒、麻、限剧、贵重药品的使用、管理工作，组织认真执行各项规章制度和技术操作规程，确保安全，严防差错事故。组织实施药品登记、统计工作。

六、经常深入临床科室，了解需要，征求意见，主动供应。督促检查各科室的药品使用、管理情况。

七、领导科室人员进行业务学习，进行技术考核，提出升、调、奖、惩的意见。

八、组织中草药的加工炮制和改革剂型，开展科室研究和技术革新。

九、搞好进修、实习人员的培训及临床教学。

十、确定本科人员轮换和值班。

药剂师职责

一、在科主任领导和主管药师指导下进行工作。

二、指导和参加药品调配、制剂工作。认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

三、负责药品检验鉴定和药检仪器的使用保养，保证药品质量符合药典规定。

四、参加科学研究和技术革新，经常向各科室介绍新药知识。

五、检查毒、麻、限剧、贵重药品和其他药品的使用、管理情况，发现问题及时研究处理，并向上级报告。

主管药师职责

一、在科主任领导和主任药师指导下进行工作。

二、负责指导本科室技术人员对药品调配、制剂和加工炮制工作。

三、负责药品检验、鉴定，保证药品质量符合药典规定。

四、组织参加科学研究和技术革新，了解使用效果，征求意见，改篇5：主任、主治中医师士工作职责

主任、副主任中医师职责 1.在科主任领导下，运用中医理论和经验，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。

2.每周查房1次，亲自参加危重病员的抢救处理与疑难、死亡病案的讨论、会诊。 3.指导全科主治医师、住院医师做好各项医疗工作，有计划地开展基本功训练。 4.紧密结合临床实践负责整理研究与本专业有关的中医古典文献，总结临床经验，著书立说，并带好助手。

5.按规定时间参加门诊工作，随时解决疑难病症。 6.了解掌握中医学术动态和先进经验，定期或随时向科内人员介绍，指导临床工作。 7.督促下级医生认真贯彻执行各项规章制度和医疗技术操作规程。

主治中医师职责 1.在科主任领导和主任医师指导下，运用中医理论。参加本科一定范围的医疗、教学、科研和技术培训工作。 2.按时查房，随时掌握病员的病情变化，指导住院医师进行辨证论治。参加重危病人的抢救及死亡病员、医疗事故的讨论并提出初步处理意见。遇有重大问题应及时向科主任或主任医师汇报。 3.参加值班、门诊、会诊、出诊工作。 4.主持有关的临床病案讨论及会诊。检查，修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出（转）院病案。 5.认真执行各项规章制度和技术操作规程，主管病房的主治医生应经常检查本病房的医疗护理质量。严防差错事故。与护士长共同负责搞好病房管理。 6.组织本组医师学习并正确运用中医理论及先进科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。 7.担任临床教学，指导进修、实习医师工作。

中医师（士）工作职责 1.在科主任领导和主治医师指导下，负责一定数量病员的医疗工作，担任住院、门诊、急诊的值班工作。

2.运用四诊八纲、辨证施治的方法诊治病员、开写医嘱、并检查执行情况。 3.负责书写中医病历及病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员的病历小结。负责修改实习医生书写的病历。 4.遇有辨证、治疗上的疑难问题，应及时向主治医师报告。提出所管病员的转科或出院的意见。

5.参加科内查房，对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次，了解病员的饮食起居、情态变化、治疗效果等。上级医师查房和请他科会诊时，应陪同诊视，并汇报病情和诊治情况，详细、准确地记录上级医师或会诊意见。 6.认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。指导护士进行辨证施护。 7.学习中医基础理论，练好基本功，提高临床治疗效果，参加科研工作，及时总结经验。 8.随时征求病员对医疗护理工作的意见。

推荐第9篇：会计从业资格考试《会计基础》基础班讲义(新大纲)

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2014年会计从业资格考试

《会计基础》基础班讲义（新大纲）

前言

2012年12月10日，财政部印发了《会计从业资格管理办法》（财政部令第73号），自2013年7月1日起施行。2014年4月4日，财政部办公厅印发了《关于印发会计从业资格考试大纲》（修订）的通知（财办会〔2014〕13号），对2009年版的会计从业资格考试大纲进行了全面修订，财政部要求新大纲自2014年10月1日起施行。

近年来，财政部陆续出台了许多新的会计从业资格考试方面的法规、制度，这些法律、法规的颁布，为2014年及以后的会计从业资格考试带来了许多新的内容，这也意味着，会计从业资格考试的深度、广度、难度都有所增加。为了帮助各位学员及时了解考试的新内容，迅速掌握会计从业资格考试的各个知识点、难点，顺利通过2014年会计从业资格考试，我们江苏财经会计网校开设了会计从业资格考试的基础班、习题班和冲刺班等各个班次，欢迎大家参加学习。

首先，让我们来了解一下2014版的考试大纲与2009版的考试大纲对比有哪些变化。 2014年《会计基础》新大纲整体比2009年考试大纲相关内容列明的更加详细，知识点框架下都增加了相应的具体内容。

主要的变化就是章节顺序进行了调整，新大纲第五章的内容对应原第十章的内容，在内容上基本上全部重新编写，结构和具体内容都进行了补充调整，其余章节也依次进行了调整。 新大纲第一章新增了“会计信息质量要求”和“会计准则体系”相关内容。删除了原第九章“会计档案”的相关内容。

新大纲既是对旧大纲的全面补充和完善，也是对原大纲有关内容的全面解读和深化，新大纲内容丰富，甚至可以当成教材来学习，这就要求各位学习全面理解，并通过大量练习来巩固各个知识点。

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推荐第10篇：会计从业资格考试《会计基础》新大纲试卷(教师版)

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2017年会计从业资格考试《会计基础》新大纲试卷(1)

一、单项选择题

1、A企业欲从外地采购一批材料，向银行办理用于材料货款结算的银行汇票一张．编制开出银行汇票的会计分录时应当（

）。

A、借记 “银行汇票存款”

B、借记“银行存款”

C、借记 “其他货币资金”

D、借记“原材料”

【答案】1463926

【解析】办理银行汇票时：

借：其他货币资金

贷：银行存款

2、某企业2015年7月1日取得期限为5年的到期一次还本付息长期借款800000元，年利率为7％。则2016年12月31日，该长期借款的账面价值为（

）元。

A、884000

B、856000

C、828000

D、800000

【答案】1463928

【解析】该长期借款到期一次还本付息，所以计提的利息通过“长期借款——应计利息”核算，增加长期借款的账面价值。从2015年7月1日到2016年12月31日一共18个月，故该长期借款2016年12月31日账面价值=本金+应计利息=800000+800000×7％/12×18=884000(元)。

3、在登记账簿过程中，每一账页的最后一行及下一页第一行都要办理转页手续，是为了（

）。

A、便于查账

B、防止遗漏

C、防止隔页

D、保持账簿记录的连续性

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【答案】1463935

【解析】每一账页登记完毕结转下页时．应当结出本页发生额合计数及余额．写在本页最后一行和下页第一行相关栏内．并在摘要栏内注明”过次页”和“承前页”字样；也可以将本页合计数及金额只写在下页第一行相关栏内．并在摘要栏内注明“承前页”字样。以保持账簿记录的连续性．便于对账和结账。

4、以下不应该确认为费用的是（

）。

A、长期待摊费用

B、管理费用

C、业务招待费

D、财务费用

【答案】1463936

【解析】长期待摊费用属于企业的资产，在资产负债表中列示。

5、下列固定资产折旧方法中，属于加速折旧方法的是（

）。

A、年数总和法

B、年限平均法

C、直线法

D、工作量法

【答案】1463940

【解析】固定资产折旧方法中，年数总和法和双倍余额递减法属于加速折旧的方法。固定资产的使用前期计提折旧多，后期计提折旧少，相当于在总计提折旧一定的情况下，将速度加快，尽早实现固定资产价值的回收和补偿。

6、以下资产可以采用发函询证方法进行清查的是（

）。

A、煤炭

B、银行存款

C、固定资产

D、应收账款

【答案】1463947

【解析】选项A应采用技术推算法；选项B应采用与银行核对账目的方法；选项C应采用实地盘点法。

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7、有限责任公司在增资扩股时，如有新投资者介入，新介入的投资者缴纳的出资额超过其在注册资本中所占份额的部分，应记人（

）科目。

A、盈余公积

B、资本公积

C、其他应付款

D、实收资本

【答案】1463949

【解析】有限责任公司接受投资，借记相应的资产类账户，按照应该享有的份额贷记“实收资本”科目．两者之间的差额记入“资本公积——资本溢价”科目。

8、某增值税一般纳税人，购入甲材料一批，取得的增值税专用发票上记载的价格为50000元，增值税额为8500元，款项以银行存款支付，材料同日验收入库。该企业的会计处理正确的是（

）。

A、借：原材料 ——甲材料 58500 贷：银行存款 58500

B、借：原材料 ——甲材料 50000 应交税费 ——应交增值税(进项税额)8500 贷：库存现金 58500

C、借：原材料 ——甲材料 50000 应交税费 ——应交增值税(进项税额)8500 贷：应付票据 58500

D、借：原材料 ——甲材料 50000 应交税费 ——应交增值税(进项税额)8500 贷：银行存款 58500

【答案】1463955

【解析】

9、在借贷记账法下，账户的贷方用来登记（

）。

A、收人类账户的减少额

B、所有者权益类账户的增加额

C、负债类账户的减少额

D、成本类账户的增加额

【答案】1463957

【解析】借贷记账法下．资产、成本、费用类账户的借方登记增加额，贷方登记减少额；负债、所有者权益、收入类账户的借方登记减少额，贷方登记增加额。

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10、某企业2016年度实现净利润300万元，经董事会决议，按税后利润的10％提取法定盈余公积，提取盈余公积之后剩余净利润的80％作为现金股利分配给股东。则未分配利润的贷方余额将增加（

）万元。

A、270

B、54

C、200

D、300

【答案】1463961

【解析】未分配利润的贷方余额增加=300-300×10％-(300-300×10％)×80％=54(万元)。

11、下列经济业务会引起资产和所有者权益同时增加的是（

）。

A、赊购原材料

B、接受投资者投入的现金

C、向银行借入长期借款

D、用银行存款归还短期借款

【答案】1463965

【解析】选项AC引起资产和负债同时增加；选项D引起资产和负债同时减少。

12、企业在编制年度财务会计报告前，一般应对财产进行（

）。

A、重点清查

B、全面清查

C、局部清查

D、抽样清查

【答案】1463969

【解析】

13、甲企业于2016年7月临时租入一套设备用于生产产品，8月份支付第三季度租金共计80000元，对该项租金支出正确的处理是（

）。

A、按一定的方法分摊计入

7、

8、9月份的制造成本

B、全额计入7月份的制造成本

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C、全额计入8月份制造成本

D、全额计入9月份制造成本

【答案】1463972

【解析】企业采用的是权责发生制，8月份支付第三季度租金，应分摊计入

7、

8、9月份的制造成本。

14、将会计凭证划分为原始凭证和记账凭证两大类的依据是（

）。

A、凭证填制的程序和用途

B、凭证所反映的经济内容

C、凭证填制的时间

D、凭证填制的人员

【答案】1463976

【解析】根据凭证填制的程序和用途，可以将会计凭证分为原始凭证和记账凭证。

15、某企业有一项固定资产，原值为100000元，预计使用年限为5年，预计净残值 为2000元。采用年限平均法计提的该固定资产年折旧额为（

）元。

A、19600

B、20000

C、21560

D、21600

【答案】1463980

【解析】固定资产年折旧额=(100000-2000)/5=19600(元)：

16、某企业2016年12月增加银行存款80000元。其中：出售商品收到30000元；增值税5100元；出售固定资产收到20000元；接受捐赠收到10000元；出租固定资产收到14900元。则该月的收人为（

）元。

A、35100

B、64900

C、50000

D、44900

【答案】1463987 云测库 www.daodoc.com 自动生成

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【解析】收入包括主营业务收入和其他业务收入．增值税应单独列示，不计入收入；出售固定资产的收入应在计算出净收益后计人营业外收人，接受捐赠收入计人营业外收入，营业外收入不属于企业的收入；出租固定资产的收入计人其他业务收入。故该企业l2月应计人收入的金额=30000+14900=44900(元)。

17、下列各项中，可以分析该单位偿还债务能力的是（

）。

A、资产负债表

B、利润表

C、现金流量表

D、利润分配表

【答案】1463988

【解析】报表使用者可以根据资产负债表内的有关内容，分析该单位偿还债务的能力。

18、财产清查是对（

）进行盘点和核对，确定其实存数，并检查其账存数和实存数是否相符的一种专门方法。

A、存货

B、固定资产

C、货币资金

D、各项财产

【答案】1463995

【解析】财产清查是指通过对货币资金、实物资产和往来款项等财产物资进行盘点或核对，确定其实存数，查明账存数与实存数是否相符的一种专门方法。

19、下列关于“累计折旧”账户的表述中，不正确的是（

）。

A、用来反映固定资产损耗价值

B、计提折旧应计入借方

C、期末余额应为贷方余额

D、企业一般按月计提固定资产折旧

【答案】1463997

【解析】“累计折旧”账户贷方登记按月提取的折旧额，即累计折旧的增加额，借方登记因减少固定资产而转出的累计折旧。期末余额在贷方。反映期末同定资产的累计折旧额。

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20、某公司2016年年初资产总额为5000000元，负债总额为2000000元，当年接受投资者投资500000元，从银行借款1000000元。该公司2016年年末所有者权益金额应为（

）元。

A、2500000

B、1500000

C、3500000

D、5000000

【答案】1464002

【解析】接受投资者投资500000元，所有者权益增加；从银行借款1000000元，不会引起所有者权益的变动。因此．该公司2016年末所有者权益=5000000-2000000+500000=3500000(元)。

二、多项选择题

21、下列各项中，属于影响利润总额计算的有（

）。

A、营业收入

B、营业外支出

C、营业外收入

D、投资收益

【答案】1464004,1464005,1464006,1464007

【解析】营业利润=营业收人-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允价值变动收益(-公允价值变动损失)+投资收益(-投资损失)；利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出。因此，选项ABCD均影响利润总额的计算。

22、下列关于借贷记账法记账规则的说法中，不正确的有（

）。

A、以资产与权益的平衡关系为记账基础

B、以 “借、贷”为记账符号

C、有借必有贷，借贷必相等

D、完整记录企业全部事项

【答案】1464008,1464009,1464011

【解析】借贷记账法记账规则为：有借必有贷，借贷必相等。选项ABD不符合题干要求。

23、直接计入当期损益的利得和损失，是指（

）的利得或损失。

A、应当计人当期损益

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B、最终会引起所有者权益发生增减变动

C、与所有者投入资本无关

D、与向所有者分配利润无关

【答案】1464012,1464013,1464014,1464015

【解析】直接计入当期损益的利得和损失，是指应当计入当期损益、最终会引起所有者权益发生增减变动、与所有者投入资本或者向所有者分配利润无关的利得或者损失。

24、科学、合理地选择账务处理程序，有利于（

）。

A、会计工作程序的规范化

B、增强会计信息可靠性

C、提高会计信息的质量

D、保证会计信息的及时性

【答案】1464016,1464017,1464018,1464019

【解析】

25、用公式表示试算平衡关系，正确的有 （

）。

A、全部账户本期借方发生额合计=全部账户本期贷方发生额合计

B、全部账户的借方期初余额合计=全部账户的贷方期初余额合计

C、负债类账户借方发生额合计=负债类账户贷方发生额合计

D、资产类账户借方发生额合计=资产类账户贷方发生额合计

【答案】1464020,1464021

【解析】选项A属于发生额试算平衡公式；选项B属于余额试算平衡公式。

26、复式记账法与单式记账法相比，其本身的优点包括（

）。

A、有一套完整的账户体系

B、可以清楚地反映经济业务的来龙去脉

C、记账手续简单

D、可以对记录的结果进行试算平衡，以检查账户记录是否正确

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【答案】1464024,1464025,1464027

【解析】记账手续简单是单式记账法的优点。

27、在记账过程中，如果发生跳行、隔页，应作的处理正确的有（

）。

A、将空行、空页划线注销

B、注明 “此行空白”、“此页空白”字样

C、记账人员应签名盖章

D、在空行、空页处添加有关记录

【答案】1464028,1464029,1464030

【解析】在登记各种账簿时，应按页次顺序连续登记，不得隔页、跳行。如发生隔页、跳行现象，应在空页、空行处用红色墨水划对角线注销，或者注明“此页空白”或“此行空白”字样．并由记账人员签章。

28、关于“材料成本差异”账户，下列说法正确的有（

）。

A、“材料成本差异”属于负债类账户

B、借方登记入库材料形成的超支差异

C、贷方登记发出材料应负担的超支差异

D、期末余额若在借方，反映企业库存材料等的实际成本大于计划成本的差异

【答案】1464033,1464034,1464035

【解析】“材料成本差异”账户属于资产类账户．用以核算企业采用计划成本进行日常核算的材料计划成本与实际成本的差额：该账户借方登记入库材料形成的超支差异以及转出的发出材料应负担的节约差异．贷方登记入库材料形成的节约差异以及转出的发出材料应负担的超支差异：期末余额在借方．反映企业库存材料等的实际成本大于计划成本的差异；期末余额在贷方．反映企业库存材料等的实际成本小于计划成本的差异。

29、股份有限公司接受投资者投入资本，可能贷记的会计科目有（

）。

A、股本

B、资本公积

C、盈余公积

D、营业外收入

【答案】1464036,1464037

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【解析】股份有限公司发行股票，在溢价发行的情况下，企业发行股票取得的收入，按照发行收入借记“银行存款”科目．股票面值部分作为股本增加贷记“股本”科目，超出面值的溢价收入应贷记“资本公积——股本溢价”。

30、下列可以作为库存现金日记账借方登记依据的有（

）。

A、库存现金收款凭证

B、库存现金付款凭证

C、银行存款收款凭证

D、银行存款付款凭证

【答案】1464040,1464043

【解析】对于从银行提取现金的业务，按照规定只能编制银行存款付款凭证，此时应该根据银行存款付款凭证登记现金日记账的借方．选项D正确。

31、下列账户中，影响资产负债表中 “无形资产”项目金额的有（

）。

A、无形资产

B、无形资产减值准备

C、存货跌价准备

D、资产减值损失

【答案】1464044,1464045

【解析】资产负债表中无形资产项目根据“无形资产”科目的期末余额减去“累计摊销” 和“无形资产减值准备”科目期末余额后的金额填列。

32、会计随着人类社会生产的发展和经济管理的需要而产生、发展并不断得到完善，其中，会计的发展可划分为（

）阶段。

A、古代会计

B、近代会计

C、现代会计

D、未来会计

【答案】1464048,1464049,1464050

【解析】会计随着人类社会生产的发展和经济管理的需要而产生、发展并不断得到完善。其中。会计的发展可划分为古代会计、近代会计和现代会计j个阶段。

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33、下列关于启用会计账簿的表述中正确的有（

）。

A、启用订本式账簿时应当从第一页到最后一页顺序编定页数，不得跳页、缺号

B、启用活页式账页时，应当按账户顺序编号．并须定期装订成册

C、活页式账页装订后，应再按实际使用的账页顺序编定页码，另加目录，记明每个账户的名称和页次

D、活页式账页装订后，可直接使用每一账户的装订顺序页码，无须重新编定

【答案】1464052,1464053,1464054

【解析】使用活页式账页应当按账户顺序编号．并需定期装订成册；装订后再按实际使用的账页顺序编订页码，另加目录。记录每个账户的名称和页次，以防舞弊。

34、利润表提供的信息可以帮助管理者（

）。

A、分析企业资产的结构及其状况

B、分析企业的债务偿还能力

C、分析企业的获利能力

D、分析企业利润的未来发展趋势

【答案】1464058,1464059

【解析】选项AB是资产负债表反映的内容。

35、下列关于会计凭证的说法中，正确的有（

）。

A、会计凭证是记录经济业务发生和完成情况的书面证明

B、经过审核的会计凭证是登记账簿的依据

C、任何单位，每发生一项经济业务，经办人员必须按照规定的程序和要求，认真填制会计凭证

D、会计凭证均可作为登记账簿的依据

【答案】1464060,1464061

【解析】经办人员按规定填制的是原始凭证．选项C错误。为了保证账簿记录的准确、整洁，应当根据已经审核的会计凭证登记会计账簿，选项D错误。

36、下列选项中，应通过其他货币资金核算的有（

）。

A、备用金

B、外埠存款

C、商业承兑汇票

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D、银行汇票存款

【答案】1464065,1464067

【解析】备用金通过“其他应收款”科目或“备用金”科目核算；外埠存款与银行汇票存款通过“其他货币资金”科目核算；商业承兑汇票通过“应收票据”或“应付票据”科目核算。

37、下列会计处理中，反映企业资金筹集业务的有（

）。

A、借记 “银行存款”科目，贷记“实收资本”科目

B、借记 “银行存款”科目。贷记“长期借款”科目

C、借记 “固定资产”科目，贷记“银行存款”科目

D、借记 “银行存款”科目，贷记“主营业务收入”科目

【答案】1464068,1464069

【解析】选项C是企业购买固定资产，属于固定资产业务；选项D是企业销售商品，属于销售业务。

38、下列属于会计等式的有 （

）。

A、本期借方发生额合计=本期贷方发生额合计

B、资产=负债+所有者权益

C、本期借方余额合计=本期贷方余额合计

D、收入-费用=利润

【答案】1464073,1464075

【解析】会计等式，又称会计恒等式、会计方程式或会计平衡公式，它是表明各会计要素之间基本关系的等式。包括“资产=负债+所有者权益”和“收入-费用=利润”。

39、下列符合账簿登记要求的有（

）。

A、登记账簿应当使用蓝黑墨水或碳素墨水书写

B、月末结账用红色墨水笔进行划线

C、除银行复写外不得使用圆珠笔书写

D、在规定范围内可以使用红色墨水

【答案】1464076,1464077,1464078,1464079

【解析】

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40、导致银行存款日记账余额与银行对账单余额不一致的原因有（

）。

A、银行存款日记账记账有误

B、银行记账有误

C、存在未达账项

D、存在企业与银行均未付的款项

【答案】1464080,1464081,1464082

【解析】银行存款日记账与开户银行转来的对账单余额不一致的原因有两方面：一是双方或一方记账有错误；二是存在未达账项。因此，选项ABC三种情况都有可能会导致银行存款日记账与银行对账单余额不一致。

三、判断题

41、未弥补亏损在资产负债表的“未分配利润”项目内以“一”号填列。（

）

A、正确

B、错误

【答案】1

【解析】

42、营业外收入是指企业发生的与日常活动无直接关系的各项利得，主要包括销售商品收入、非流动资产处置利得、盘盈利得、罚没利得、捐赠利得、确实无法支付而按规定程序经批准后转作营业外收入的应付款项等。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】“营业外收入”账户核算的内容不包括销售商品收入，销售商品收人属于主营业务收入。

43、营业利润是以主营业务收入为基础，加上其他业务收入，减去销售费用、管理费用和财务费用，再加上营业外收入减去营业外支出计算出来的。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0 云测库 www.daodoc.com 自动生成

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【解析】营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-销售费用-管理费用-财务费用-资产减值损失+公允价值变动收益(-公允价值变动损失)+投资收益(-投资损失)。营业利润加上营业外收入减去营业外支出计算得出利润总额。

44、近代会计按服务对象不同．主要分为财务会计和管理会计。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】现代会计按服务对象不同，主要分为财务会计和管理会计。

45、原始凭证不得涂改、刮擦、挖补，原始凭证金额有错误的，应当由出具单位更正，并在更正处加盖出具单位印章。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】原始凭证不得涂改、刮擦、挖补，原始凭证金额有错误的，应当由出具单位重开。

46、账户式结构指的是资产负债表按上下顺序依次排列资产、负债及所有者权益项目。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】账户式资产负债表分为左右两方，左方为资产项目，右方为负债和所有者权益项目。

47、为了满足会计信息可比性要求，企业不得变更会计政策。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】会计信息的可比性要求，并不表明企业不能变更会计政策，如有必要，企业可以变更会计政策。

48、原始凭证是编制记账凭证的依据，是会计核算最基础的原始资料。（

）

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A、正确

B、错误

【答案】1

【解析】

49、单位从外部取得的原始凭证，必须盖有填制单位的公章，自制的原始凭证则无需签名或盖章。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】从外单位取得的原始凭证，必须盖有填制单位的公章；自制的原始凭证，必须有经办单位的领导人或者由单位领导人指定的人员签名或盖章。

50、如果短期借款用于购建固定资产，在固定资产尚未达到预定可使用状态前，所发生的应当资本化的利息支出数，计入在建工程。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】短期借款利息一律计人财务费用。如果长期借款用于购建固定资产，在固定资产尚未达到预定可使用状态前，所发生的应当资本化的利息支出数，计入在建工程。

51、采用记账凭证账务处理程序，登记账簿的工作量大，适用于规模较大，经济业务较复杂的企业。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】记账凭证账务处理程序适用于规模较小、经济业务量较少的单位。

52、除结账和更正错误的记账凭证可以不附原始凭证外，其他记账凭证都必须附有原始凭证。（

）

A、正确

B、错误

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【答案】1

【解析】

53、红字更正法适用于记账凭证所记会计科目错误，或者会计科目无误而所记金额大于应记金额，从而引起的记账错误。（

）

A、正确

B、错误

【答案】1

【解析】

54、库存中已失效或已毁损的商品，由于企业对其拥有所有权并且能够实际控制，因此应该作为本企业的资产核算。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】库存中已失效或已毁损的商品预期不能给企业带来经济利益，不能确认为企业的资产。

55、“本年利润”账户是指将收入与费用进行配比的账户，因此属于损益类账户。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】“本年利润”属于所有者权益类账户。

56、出纳人员在办理收、付款后，应在有关原始凭证上加盖“收讫”或“付讫”的戳记，以避免重收重付。（

）

A、正确

B、错误

【答案】1

【解析】

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57、固定资产卡片账是固定资产总账。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】固定资产卡片账是同定资产明细账。

58、应付账款、预付账款为企业的债务，应收账款、预收账款为企业的债权。（

）

A、正确

B、错误

【答案】0

【解析】应收账款、预付账款是企业的债权，预收账款、应付账款是企业的债务。

59、技术推算法用于大量成堆而价值又不高、难以逐一清点数量的财产物资的清查。（

）

A、正确

B、错误

【答案】1

【解析】

60、填制和审核会计凭证是会计核算的方法之一，也是会计核算工作的起点。（

）

A、正确

B、错误

【答案】1

【解析】填制和审核会计凭证是会计核算工作的起点．正确填制和审核会计凭证，是进行核算和实施监督的基础。

四、计算分析题

61、2016年5月，甲公司某生产车问生产完成A产品200件和B产品300件，月末完工产品全部入库。有关生产资料如下：

(1)领用原材料6000吨，其中A产品耗用4000吨，B产品耗用2000吨，该原材料单价为每吨150元；

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(2)生产A产品发生的直接生产人员工时为5000小时，B产品为3000小时，每工时的标准工资为20元；

(3)生产车间发生管理人员工资、折旧费、水电费等100000元，该车间本月仅生产了A和B两种产品，甲公司采用生产工人工时比例法对制造费用进行分配。假定月初、月末均不存在任何在产品。

要求：

(1)计算A产品应分配的制造费用；

(2)计算B产品应分配的制造费用；

(3)计算A产品当月生产成本；

(4)计算B产品当月生产成本；

(5)写出完工产品入库的会计分录。(答案中的金额单位为元)

【答案】

【解析】(1)62500；(2)37500；(3)762500；(4)397500；

(5)

借：库存商品——A 762500

——B 397500

贷：生产成本——A 762500

——B 397500

制造费用分配率=100000／(5000+3000)=12.5(元小时)

A产品应分配的制造费用=5000×12．5=62500(元)

B产品应分配的制造费用=3000×12．5=37500(元)

A产品当月生产成本=4000×150+5000×20：62500=762500(元)

B产品当月生产成本=2000×150+3000×20+37500=397500(元)

62、(1)某一般纳税人企业购入一台需要安装的设备，价款为20000元，增值税为3400元，支付运费500元(运费不考虑增值税)，保险费150元，安装费2000元，款项以银行存款支付。

(2)投资者A投入汽车一辆，双方确认的价值为250000元(不考虑增值税进项税额)，假设确认的价值公允。

(3)计提本月固定资产折旧：基本生产车间5000元，行政管理部门2000元，专设销售机构3000元。

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(4)企业内生产用设备发生日常修理费5000元，销售专设机构固定资产发生日常维修费1000元，维修费均尚未支付。

(5)报废设备一台，设备原值为50000元，已计提折旧40000元。清理中以银行存款支付清理费用200元，残值收入为3000元，款项存入银行。

要求：编制上述业务的会计分录。

【答案】

【解析】(1)

借：在建工程22650

应交税费——应交增值税(进项税额)3400

贷：银行存款26050 (2)

借：固定资产250000

贷：实收资本——A250000 (3)

借：制造费用5000

管理费用2000

销售费用3000

贷：累计折旧10000 (4)

借：管理费用5000

销售费用1000

贷：应付账款6000 (5)

借：固定资产清理10000

累计折旧40000

贷：固定资产50000

借：固定资产清理200

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贷：银行存款200

借：银行存款3000

贷：固定资产清理3000

借：营业外支出7200

贷：固定资产清理(10000+200-3000)7200

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第11篇：会计从业资格考试《会计基础》基础班讲义(新大纲)

2014年会计从业资格考试

《会计基础》基础班讲义（新大纲）

（主讲人：江苏财经会计网校 游军）

前言

2012年12月10日，财政部印发了《会计从业资格管理办法》（财政部令第73号），自2013年7月1日起施行。2014年4月4日，财政部办公厅印发了《关于印发会计从业资格考试大纲》（修订）的通知（财办会〔2014〕13号），对2009年版的会计从业资格考试大纲进行了全面修订，财政部要求新大纲自2014年10月1日起施行。

近年来，财政部陆续出台了许多新的会计从业资格考试方面的法规、制度，这些法律、法规的颁布，为2014年及以后的会计从业资格考试带来了许多新的内容，这也意味着，会计从业资格考试的深度、广度、难度都有所增加。为了帮助各位学员及时了解考试的新内容，迅速掌握会计从业资格考试的各个知识点、难点，顺利通过2014年会计从业资格考试，我们江苏财经会计网校开设了会计从业资格考试的基础班、习题班和冲刺班等各个班次，欢迎大家参加学习。

首先，让我们来了解一下2014版的考试大纲与2009版的考试大纲对比有哪些变化。 2014年《会计基础》新大纲整体比2009年考试大纲相关内容列明的更加详细，知识点框架下都增加了相应的具体内容。

主要的变化就是章节顺序进行了调整，新大纲第五章的内容对应原第十章的内容，在内容上基本上全部重新编写，结构和具体内容都进行了补充调整，其余章节也依次进行了调整。 新大纲第一章新增了“会计信息质量要求”和“会计准则体系”相关内容。删除了原第九章“会计档案”的相关内容。

新大纲既是对旧大纲的全面补充和完善，也是对原大纲有关内容的全面解读和深化，新大纲内容丰富，甚至可以当成教材来学习，这就要求各位学习全面理解，并通过大量练习来巩固各个知识点。

第12篇：天津市导游资格考试大纲

天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

2011年导游资格考试大纲

目

录

一、天津市导游资格考试实施办法 ................................................................................1

二、天津市导游资格考试大纲 ........................................................................................2

1、《导游业务》考试大纲 ..............................................................................................2

2、《全国基础知识》考试大纲 ......................................................................................4

3、《天津基础知识》考试大纲 ...................................................................................10

4、《旅游法规常识》考试大纲 ...................................................................................13

天津市导游人员资格考试工作

实

施

办

法

一、根据国家旅游局制定的有关政策规定，导游资格考试由我市导游考评委员会办公室负责组织实施。

二、报名条件

凡有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民，均可报名参加。

三、考试内容和科目

(一)“导游综合知识”以笔试方式分两科进行。

1、旅游法规常识：包含时事政策、旅游职业道德、旅游法规常识等内容。

2、导游基础知识与导游业务：包含全国导游基础知识和天津地方导游基础知识及导游业务中的有关节章内容。

(二)“导游服务能力”以口试方式进行。主要从导游讲解能力、规范服务能力和问题处理与应变能力三个方面对考生的导游能力进行综合测试。

外语类考生笔试内容与中文类考生相同但须用所报语种的语言进行口试，并加试口译题(中译外和外译中)。

四、教材和命题

(一)《全国导游基础知识》、《旅游法规常识》、《天津地方导游基础知识》及《导游业务》等专用教材。

(二)所有考试试题均从导游资格考试试题库中提取。

五、考试时间

根据我市每年对导游人员准人的需求数量，每年组织一次全市导游人员资格考试。笔试于11月下旬进行。口试以准考证规定时间为准。

六、考试和评分标准

(一)计分：考试仍以百分制计分。每科60分为及格。三科均达到及格方为考试合格。根据国家旅游局旅人教发(2001)5号文件精神，从2001年起，全国统一取消补考，一科不合格，来年重新报考。

(二)考试方式

1、笔试一律采取闭卷考试。《导游业务》与《全国导游基础知识》、《天津导游基础知识》合并一套试题笔试，《时事政策》、《职业道德》、《旅游法规常识》合并一套试题笔试。笔试共两套试题。试题均采用标准化试题（单项选择、多项选择和判断是非等三种题型），每科考试时间为100分钟。

2、口试：

A、讲解能力是重点，以模拟导游的方式考察考生语言表达能力和用所报语种进行导游讲解的能力。考生要从三部分内容的10个抽签题中，随机选抽一题，按签上的要求进行导游讲解。第一部分包括天津概况一道抽签题；第二部分包括三条天津经典旅游线，即市内旅游观光线和海河旅游观光线、滨海观光线；第三部分包括全市代表性的六个旅游景点，即黄崖关长城、盘山、独乐寺、五大道风情区、古文化街和杨柳青博物馆

1 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com （石家大院）。

B、由考评员当场提问与10个抽签题有关的问题。

C、导游规范服务能力和特殊问题处理与应变能力的考试，是将《导游业务》的有关章节内容编写若干道综合性题目，考生从中抽签选一题，给一分钟思考，然后进行回答。

D、每位考生口试时间大约15分钟，其中景点讲解8分钟。

E、外语类考生须用所报语种的语言进行上述各种能力的测试，并以抽签形式增加口译(中译外和外译中)。

(三)计分比例

1、“旅游法规常识”(笔试)

100分

旅游法规常识

85％

职业道德与旅游业政策

15％

2、“导游基础知识和导游业务”(笔试)

100分

全国基础部分与地方基础部分

80％

导游业务

占20％

3、导游服务能力(口试)

(1)中文类：

导游讲解(模拟导游)

70％

景点问题回答

10％

导游规范服务能力和导游特殊问题处理与应变能力

20％

(2)外语类：

因外语类考生需加试口译(中译外和外译中)，计分比例调整如下：

导游讲解(模拟导游)

60％

景点问题问答

1 0％

导游规范服务能力和导游特殊问题处理与应变能力

20％

口译

中译外

5％

外译中

5％

八、阅卷

为保证命题、阅卷的科学、客观和公正，采用专用计算机读卡阅卷。

九、发证

考试合格者经国家旅游局审核，颁发《中华人民共和国导游员资格证书》，证书在全国有效。

从2001年起中文类考生获得资格证书后，可增报外语类，但必须参加外语类现场考试(口试)。合格者经国家旅游局审核，可换发外语类导游员资格证书。

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《导游业务》考试大纲

总体目标：

通过本科考试，检查考生对导游服务的认识，以及对导游人员应具备的素质、修养，在旅游接待中的职责、工作程序，导游技能，问题和事故的处理等方面的理解水平及掌握程度，以提高考生导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。

第一章

导游服务概述（笔试）

考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游服务的性质与特点和导游服务的原则的认识水平，以促进考生做好导游工作自觉性。检查对导游人员分类、职责、素质和职业道德的理解水平，以促进考生不断提高自身素质，加强学习的自觉性。 考试内容：

2 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

一、导游服务的内涵与类型

1．了解导游服务的内涵。

2．熟悉导游服务的类型和范围。

二、导游服务的性质和作用

1．熟悉导游服务的性质和特点；掌握导游服务在旅游的地位和作用。 2．掌握导游服务六个基础原则及其在旅游接待工作中的具体运用。

三、导游服务的产生和发展 了解导游服务的产生和发展。

第二章

导游服务程序 (笔试、口试) 考试目的：

通过本章考试，检查考生对地陪、全陪和散客在接待工作中应做工作的熟悉、掌握程度及应用能力，提高规范化服务的自觉性。 考试内容：

一、地方导游服务工作程序

掌握地陪在导游服务的八个程序中应做的工作及应达到的标准。

二、全程导游服务工作程序

熟悉全陪在导游服务的各个程序中应做的工作及服务质量标准。

三、定点导游服务工作程序

了解定点导游在导游服务的各个程序中应做的工作及服务质量标准。

四、三颗导游服务工作程序

熟悉散客旅游服务中的接待服务、导游服务和送站服务的服务程序。

五、出境导游服务工作程序

了解出境导游在导游服务的各个程序中应做的工作及服务质量标准。

第三章

导游服务基本技能（口试）

考试目的：

通过本章考试，检查考生对带团技能、语言技能和讲解技能的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生的知识水平和应用能力。

一、导游人员的服务技能

1．了解导游人员在旅游者心中树立和维护良好形象的重要性和方法。

2．熟悉如何与领队搞好关系。

3．熟悉了解旅游者的方式方法和向其提供心理服务的途径。

4．了解处理好一些关系的重要性和方法。

5．掌握重点旅游者的接待工作。

二、导游人员的语言技能

了解导游语言的功能和运用原则；了解导游语言的音调和运用技巧。

三、导游人员的讲解技能

熟悉讲解应遵循的基本原则；掌握常用的导游讲解方法和技巧。

第四章

导游人员的应变能力（口试）

考试目的：

通过本章考试，检查考生对在旅游接待过程中旅游者个别要求的处理的基本原则的掌握程度；同时检查考生对旅游者个别要求的处理方法的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生的应变能力。 考试内容：

一、旅游者特殊情况的处理技巧

3 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

1．熟悉处理旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物方面提出个别要求时的处理方法。

2．熟悉一般应允许旅游者自由活动的几种情况的处理方法；掌握有时应劝阻旅游者自由活动的几种情况。

3．了解旅游者要示探视亲友的处理方法和注意事项；了解要求亲友随团活动的处理方法。

4．熟悉旅游者要求中途退团或延长旅游期限的处理方法。 5．熟悉旅游者患一般疾病和突患重病的处理方法。、6．了解对旅游者越轨言行的处理方法。

二、旅游计划变更的处理

掌握不同原因造成旅游活动计划和回程变更时应采取的一般措施和具体措施。

三、旅游事故的预防和处理

1．熟悉漏接造成的原因，掌握漏接的处理和预防。 2．了解造成空接的原因和处理方法。 3．掌握错接的预防和处理方法。

4．掌握误机（车、船）事故的原因、处理和预防。 5．掌握旅游者走失的预防和处理。 6．了解交通事故的预防和处理。 7．熟悉火灾事故的预防和处理。 8．熟悉治安事故的预防和处理。

第五章

导游业务相关知识(笔试) 考试目的：

通过本章的考试，检查考生对与导游业务相关知识的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生的知识水平。 考试内容：

一、旅行社业务简介

熟悉国际旅行社和国内旅行社的业务范围。掌握旅行社产品的概念和形态。

二、交通、餐饮、住宿常识

熟悉和掌握航空、铁路和水路客运知识；了解餐饮及住宿常识。

三、游览、服务、娱乐常识

了解旅游游览、服务常识；熟悉旅游购物及娱乐常识。

第六章导游服务其他知识（笔试）

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对出入境及外汇等各项知识的了解、熟悉和掌握程度，以提高考生的知识水平。

考试内容：

一、入出境知识

熟悉和掌握入出中国国境应持的有效证件和海关知识；了解边防检查、安全检查和卫生检疫知识。

二、旅游保险知识

了解旅游保险的种类及购买知识

三、外汇知识

了解外汇的有关知识

四、其他常识

熟悉摄氏华氏度换算；熟悉度量衡换算；掌握国际时差。

《全国导游基础知识》大纲

总体目标：

4 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com 通过本科目的的考试，检查考生对旅游与旅游业、中国历史文化常识、中国旅游地理、民族民俗文化、宗教、古代建筑、古代园林、中国烹饪、风物特产以及港澳台、主要客源国/目的地等基础知识的掌握水平，检查考生灵活、综合运用有关知识的能力。

第一章 旅游与旅游业发展概述

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游活动、旅游业、旅游市场、旅游组织的有关知识、概念、分类、特点及发展状况的理解水平，考核考生对我国旅游业发展进程、旅游市场的构成特点的掌握程度。 考试内容：

一、旅游活动及其分类

1．了解旅游的产生与发展简史，掌握近代旅游产生的标志及其 “大众旅游”的概念，熟悉旅游活动体系和旅游活动的基本要素，掌握旅游和游客的基本概念。

2．熟悉旅游活动从不同角度的分类，掌握国际旅游与国内旅游的划分标准。

二、旅游活动的主体和客体

1．掌握旅游活动主体的分类，注意在实际工作中对其的判别和应用。

2．熟悉旅游资源的概念及本质特征和功能，掌握我国旅游资源的分类，了解中国旅游资源的特点。

三、旅游业

1．熟悉旅游业基本概念，掌握旅游业的构成和基本特征。

2．了解旅游业对目的地经济、社会文化的积极作用和消极影响。

3．熟悉中国近代旅游的产生的标志和新中国旅游业发展的两个时期及其主要特点，掌握改革开放30年来我国旅游业发展中的重大战略性转变及其标志。

4．掌握中国旅游日的日期及相关背景知识，熟悉中国旅游标志。

四、旅游市场

1．熟悉旅游市场概念及其构成要素，掌握世界六大旅游市场的划分，并了解各个市场的基本特点。

2．熟悉我国海外客源市场的构成，熟悉我国国内旅游市场和出境旅游市场的主要特点。

五、旅游组织

1．熟悉重要的国际性旅游组织的概况及我国加入该组织的日期，掌握世界旅游日的日期和背景知识。

2．了解我国旅游行政管理机构和旅游行业组织的概况。

第二章

中国历史文化常识

考试目的：

通过本章考试，检验考生是否对我国传统历史文化有比较全面、系统的把握，是否掌握导游工作中应有的历史文化常识，促使考生不断提高文化素养。

一、中国历史发展顺序

1．了解《中国历史歌》的基本内容。

2．掌握历史上王朝更替顺序。熟悉主要朝代的起止时间。

二、文化艺术、科学技术、对外交往

熟悉我国历史上在文化艺术、科学技术等方面的杰出成就；掌握我国古代在某些科学技术领域的世界领先地位，熟悉我国古代对外交往中做出杰出贡献的重要代表人物及其代表性著作。

三、帝王、皇族、皇戚称谓

掌握“三皇五帝”概念，熟悉我国历史上帝王、皇族、后妃等称谓的演变，了解中国古代后宫制度。

四、帝王的谥号、庙号、年号、陵号等

熟悉帝王的谥号、庙号、年号等名称的概念及其在历史上的运用，了解尊号、全称、陵号等基本常识。

五、天干地支、年月日辰、四时节气

掌握天干、地支的名称顺序及组合方法，熟悉十二地支与十二属相的关系；了解古代年、月、日记录方法，熟悉古代计时的方法，了解四时、节气的名称。

5 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

六、阴阳、五行、八卦

熟悉阴阳初步常识，掌握五行相生相克内容及其对应的五方、无色等、掌握八卦所对应的八种自然现象。

七、科举考试、四书五经、三纲五常

熟悉科举考试制度的基本常识，熟悉“四书五经”概念、熟悉“三纲五常”基本内容。

八、姓、氏、名、字、号及避讳

了解姓、氏、名、字、号及避讳的初步常识，熟悉其中的典型例子，了解古代称呼的礼仪常识。

第三章

中国旅游地理

考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国主要自然景观和人文景观的了解状况，其中重要景观的熟悉程度及对其中热线景观的掌握情况，同时检查考生对中国的世界遗产及其类别的掌握水平。

考试内容：

一、中国自然景观

1．了解我国自然景观的基本概况及其特点。 2．山地自然景观

掌握山地景观的两大类型，熟悉体育探险登山旅游地型主要分布地区及六七千米以上著名高峰的名称；熟悉风景观赏山岳旅游地型的分类。

掌握花岗岩高山和名丘的景观特点，掌握本节所列我国花岗岩名山名称、所在地、最主要景观特点，并熟悉这些名山中的著名人文景景观。

熟悉岩溶地貌景观的基本特征和主要分布地区，掌握著名岩溶景观的名称、所在地及其特殊地位。

掌握丹霞山地的成因和景观特点，掌握中国著名丹霞风景区的名称和所在地。

掌握其他自然因素形成的名山的名称、所在地、景观特点及其特殊地位。

3．水自然景观

掌握我国著名江河的长度、流经的省市区以及沿岸的著名旅游区或景点。

掌握湖泊按成因划分的类别及各类的代表性湖泊名称，掌握我国著名湖泊的名称、所在地、地位及湖区著名景区、景点。

熟悉泉与矿泉的类别，掌握各类名泉的名称及所在地。

掌握我国著名瀑布的名称及所在地。

熟悉我国大陆海岸线基本情况，熟悉我国著名海滨和海滨风景区概况。

4．气候及天气景观

了解我国气候环境概况；熟悉我国著名天气景观名称。

5．动植物景观

了解我国植物资源基本情况；掌握我国“化石植物”名称。

掌握一些植物的象征意义，掌握一些树木花卉的最佳观赏地名称。

了解我国某些旅游区特有动物的名称，熟悉我国某些

一、二类保护动物名称。

二、自然保护区和风景名胜区

1．熟悉我国自然保护区的四大类型及每个类型下的保护区名称，了解我国纳入世界人与生物圈自然保护区网的28个自然保护区。

2．了解我国风景名胜区的类型及每个类型下的风景名胜区名称。

三、中国人文景观

1．了解我国人文景观的基本知识以及全国重点文物保护单位基本概况。

2．了解我国已公布的历史文化名城的概况，熟悉我国历史上的六大古都。

四、中国的世界遗产

1．了解世界遗产名录的由来及管理机构概况，熟悉我国已列入《世界遗产名录》的项目数量、类别以及各类别下的项目名称，掌握我国列入《世界遗产名录》的自然遗产项目、自然和文化双重遗产项目。

6 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

2．了解世界非物质文化遗产的基本概念和常识，掌握我国已入选联合国教科文组织的非物质文化遗产名录的项目数量和急需保护的非物质文化遗产项目。

第四章

中国的民族民俗

考试目的：

通过本章考试，检查考生对中华民族的概况、民俗的基本知识、汉族民俗及传统节日、部分少数民族概况及其民俗风情的掌握水平。 考试内容：

一、民族民俗概述

1．了解民族的概念、中华民族的起源和发展阶段，掌握我国民族的数量、人口分布及语言文字概况。

2．了解民俗的概念、作用及特征，掌握民俗的分类和功能。

二、了解汉族的主要风俗习惯，掌握汉族传统节日的名称、时间，熟悉节日的起源及其与节日有关的活动。

三、掌握本章所列各主要少数民族基本情况，包括主要分布地区、语言所属语系、宗教信仰、文化艺术和工艺品、主要居住方式、服饰、代表性食品、传统节日、特殊礼俗和禁忌。

第五章

中国的四大宗教

考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国四大宗教有关知识的掌握情况。 考试内容：

一、中国宗教信仰概述

1．掌握世界三大宗教及创立时间。

2．了解我国宗教信仰的特点。

3．了解我国宗教政策内容。

二、佛教

1．熟悉佛教的创始人、年代及创立过程，掌握佛祖“四大圣迹”，了解印度佛教发展的四个时期，熟悉小乘佛教、大乘佛教及密乘佛教的基本区别。

2．熟悉佛教在世界传播的路线；掌握佛教传入汉族地区基本过程、发展的三个阶段，以及主要宗派；了解上座部佛教的分布地区、传播路线及信奉的少数民族；熟悉藏传佛教的基本特征及其主要教派名称。

3．掌握佛教教义的主要内容。

4．掌握佛教经典名称及标记。

5．掌握佛教供奉的主要对象。

6．了解汉地佛教寺院的主要殿堂，掌握佛塔主要类型及其代表性佛塔。

7．了解佛教信徒的称谓、常用的礼仪及常见的佛事。

三、道教

1．掌握道教创始人姓名及创始时间，熟悉道教两大教派及主要区别。

2．掌握道教的基本教义。

3．掌握道教经典名称、标记及供奉的主要对象。

4．了解道观主要殿堂、教职人员称谓及斋醮。

四、伊斯兰教

1．了解伊斯兰教的创立过程，掌握伊斯兰教创始人及“伊斯兰”、“穆斯林”的涵义。

2．掌握伊斯兰教传入我国的时间、路线。

3．掌握伊斯兰教的主要教派。 4．掌握伊斯兰教的基本教义。

5．熟悉伊斯兰教的经典、信奉的对象。

6．掌握伊斯兰教的重要节日和习俗、教职人员称谓。

7 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com 7．掌握清真寺建筑主要特点。

五、基督教

1．掌握基督教创始人以及基督教发展史上的两次大分裂；熟悉三大教派的基本区别。 2．熟悉基督教传人中国的简况。

3．掌握基督教的基本教义。

4．掌握基督教的经典名称、标志及信奉对象。 5．了解其教职人员的称谓及主要节日。

第六章

中国的古代建筑

考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国古代建筑基础知识的掌握水平，同时检查其将本章知识与中国历史文化常识等章中相关知识结合运用的能力。 考试内容：

一、中国古代建筑概述

1．在了解中国古代建筑历史沿革的基础上，重点熟悉各朝代建筑的典型特征、现存著名建筑实例、有关建筑营造的著名文献。

2．熟悉我国古代建筑的主要特点。

3．了解台基、木头圆柱、大梁、山墙的基础知识，熟悉须弥座、开间、斗拱、彩画和藻井的概念、形式，掌握各式屋顶的概念、形式、等级。

二、中国古代城市规划与城防建筑

1．了解中国古代城市规划的演变，熟悉我国现保存完好古城的名称及其特殊地位，熟悉古代城市规划的主要特点。

2．掌握我国现存的著名城垣建筑实例；熟悉秦长城、汉长城、明长城的基本概况，掌握明长城著名关隘及最具代表性的段落。

三、宫殿与坛庙

1．了解宫殿建筑的起源、发展、地位及现存宫殿实例，熟悉宫殿平面布局的特点。

2．熟悉宫殿陈设及其作用和象征意义。

3．了解中国坛庙建筑基本常识；熟悉北京太庙、社稷坛、天坛、地坛、日坛、月坛的方位及用途，掌握我国著名的文庙、武庙所在地及概况。

四、陵墓建筑

1．掌握秦、汉、唐三代著名帝陵，掌握北宋、明、清帝王陵区所在地及著名帝陵；熟悉大禹陵、黄帝陵、炎帝陵所在地。

2．掌握我国古代帝王陵制的沿革；熟悉帝王陵园的建筑布局；了解地宫墓室结构及随葬品常识。

第七章

中国的古代园林

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国古代园林的发展、特色、分类、组成要素、构景手段等知识的理解水平，同时检查考生对我国现存古代著名园林的了解程度。 考试内容：

一、中国古代园林的起源、特色及分类

1．了解中国园林的起源与发展概况。

2．掌握中国古代园林的主要特色。

3．熟悉中国古代园林的分类及代表名园。

二、中国古代园林的组成要素

8 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com 1．了解中国古代园林的主要组成要素。 2．熟悉园林中的主要建筑类别。

三、中国古代园林的常见构景手段 掌握中国古代园林的八大构景手段。

第八章 中国烹饪主要风味流派

考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国烹饪主要风味流派基本知识的掌握水平，同时检测考生将本章知识与主要客源国饮食习俗和禁忌知识综合运用的能力。 考试内容：

一、掌握世界三大烹饪流派，了解中国烹饪主要“风味”、“菜系”（“帮口”、“帮口菜”）等概念的区别。

二、熟悉中国烹饪风味流派的划分，掌握“四大菜系”“八大菜系”、“十大菜系”、“十二大菜系”的所指。

三、熟悉中国地方风味流派的地域分布、特点，掌握其代表名食的名称。

第九章

中国的风物特产

考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国著名风物特产的熟悉程度，同时测试考生把这些内容与旅游接待中品尝、购物等活动结合起来予以运用的能力。 考试内容：

一、陶瓷器、丝织刺绣品和名茶

1．掌握我国著名陶瓷器的名称、产地，并了解其特点。

2．掌握我国著名丝织品的名称、产地，并了解其特点。

3．掌握我国四大名绣的名称、产地及代表作品。

4．熟悉茶叶的分类，掌握本节所列的我国传统名茶的名称、产地、特点及加工工艺。

二、名酒、中药

1．熟悉中国名酒的类别及其代表性品牌，了解各类酒的特点及生产工艺，掌握各类名酒的名称、产地、特点。

2．熟悉我国著名中药材名称及产地；了解中成药的常识，熟悉我国知名中成药的名称、功效及地位。

三、文房四宝

1．熟悉文房四宝名称、产地和名称来历，了解其特点及有关知识。 2．掌握我国四大名砚及产地。

四、其他工艺品

1．掌握景泰蓝名称及制作工艺。

2．掌握我国著名漆器的名称、产地、特点。

3．掌握我国佳玉的重要产地以及著名玉雕加工地，并了解其风格特点。

4．掌握我国三大佳石名称及产地，并了解其用途和艺术特色。 5．熟悉我国木雕名称及产地。

6．掌握木版年画、内画壶、风筝的著名产地，了解其简单工艺。

五、注意掌握本章中某些综合性概括，如“中国著名三大特产”、“世界三大高香名茶”、“中国传统工艺三绝”、“中国的三大国粹”等等。

第十章

中国台、港、澳地区概况

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国台湾、香港、澳门地区概况的熟悉程度，同时测试考生在旅游接待中灵活运用这些知识的能力。 考试内容：

9 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

一、台湾省

1．了解台湾省的简史和经济概况。

2．熟悉台湾省的地理、人口、民族和宗教情况。

3．掌握台湾省民间送礼禁忌和著名旅游景点（区）。

二、香港特别行政区

1．了解香港特区地理、人口和民族、宗教等情况。

2．熟悉香港特区简史和经济概况，掌握香港特区的区旗、区徽、区花，掌握香港特区历任行政长官。

3．掌握香港特区民俗风情以及著名旅游景点（区）。

三、澳门特别行政区

1．了解澳门的地理、人口和民族、宗教等情况。

2．了解澳门的简史和经济概况，掌握澳门特区的区旗、区徽、区花，掌握澳门特区历任行政长官。

3．了解澳门特区民俗风情，掌握其著名旅游景点（区）。

第十二章

中国主要旅游客源国/目的地概况

考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国主要旅游客源国/目的地的熟悉程度，测试考生在旅游接待中灵活运用这些知识的能力。

一、掌握这些国家的国名、首都、国花（国树）、货币名称等，熟悉其民族构成、语言和宗教信仰等。

二、了解这些国家的简史和政治制度，熟悉其最突出的经济成就及旅游业发展状况。

三、熟悉这些国家同我国的关系，包括建交日期、贸易和旅游交往等。

四、熟悉这些国家享誉世界的文化艺术出成就及名人名作，掌握其独具民族特色的传统文化艺术形式；了解著名高等学府名称。

五、熟悉这些国家最典型的民俗风情及主要禁忌。

六、熟悉这些国家的著名旅游景点（区）。

七、注意掌握本章中的某些综合性的概括，如“东方四大奇迹”、“世界四大博物馆”、“世界三大男高音”等；还要掌握对某个国家或景点（区）典型特征的描述，如“千岛之国”（印尼）、“诗人和哲人的国度”（德国）、“北方罗马”（特里尔古城）、“荣誉的宝塔尖”（西敏寺）等等。

《天津导游基础知识》考试大纲

总体目标：

通过本科目的考试，检查考生对天津市概况、旅游业发展、自然景观、人文景观、餐饮、娱乐、购物、风俗、艺术、掌故、名流、工艺品与土特产等基础知识的掌握水平，检查考生灵活、综合运用有关知识的能力。

第一章天津概况

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对天津概况的相关内容的了解、熟悉和掌握程度。 考试内容：

一、城市简况

1．熟悉天津城市定位、行政区划、人口、气候。 2．了解天津成陆、地理、资源情况。

二、天津简史

掌握天津建制沿革。

三、经济建设与社会发展

了解天津经济建设、社会文化、人民生活，熟悉滨海新区情况。

第二章天津旅游业概况

10 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com 考试目的：

通过本章的考试，检查考生对天津旅游业的总体概况以及“十二五”期间旅游发展规划、布局等的了解、熟悉和掌握程度。 考试内容：

一、旅游业发展

熟悉天津市“十二五”期间旅游业发展规划。

二、天津市旅游业“十二五”空间布局 了解天津市旅游业“十二五”空间布局。

三、交通

熟悉天津市机场、港口、铁路、高速公路及市内交通状况。

第三章

自然景观

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对天津地区的山水景观、自然保护区、海河旅游观光带、园林景观及度假区的了解、熟悉和掌握长度。 考试内容：

一、山水景观

1．熟悉盘山名称由来，“五峰”名称、等级。了解“三盘”概况。

2．了解九龙山、九山顶、翠屏湖几个景区的构成。

3．熟悉石趣园中万佛殿，八十七神仙卷岩画，庆成艺术馆基本知识。

二、自然保护区

1．掌握我市国家级保护区的名称。

2．了解八仙山保护区的景区构成。

3．熟悉中上元古界形成时间及基本情况。

4．熟悉四道贝壳堤的形成时间及路线，了解牡蛎滩、七里海基本情况。

5．了解团泊洼的基本概况。

三、海河旅游观光带

熟悉天津海河旅游观光带。

四、园林景观

熟悉重点公园的情况，熟悉滨海航母主题公园、极地海洋世界及东疆湾景区的基本情况。

五、旅游度假区

掌握天塔高度，了解度假区的基本情况及等级。

第四章

人文景观

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对天津历史名胜、旧租界和多国风格建筑、名人故居、博物馆纪念馆及风貌保护区的了解、熟悉和掌握程度。

一、历史名胜

1．掌握天津的全国重点文物保护单位名称。

2．熟悉古文化街牌坊上的书写内容，及其特有的“四昧”，等级状况。

3．掌握天后宫的建筑时间，世界三大天后宫名称，熟悉天后的来历及诞辰时间，了解天后宫建筑基本构成。

4．掌握天津三宗宝名称及老城四门名称，了解鼓楼建筑构造。

5．熟悉文庙基本组成，额匾内容，祭孔的基本情况。

6．熟悉黄崖关长城的基本构成及黄崖关太平寨两个游览区的基本情况及等级。

7．掌握独乐寺等级及建筑特点，基本构成和关于它的几个“之最”。

11 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

8．熟悉大沽口炮台的几次战役时间和与中国历史的关系，掌握几个炮台的名称。

9．熟悉吕祖堂在中国历史上的意义。

1 0．熟悉望海楼与“天津教案"关系的基本情况。

11．掌握利顺德大饭店的建店时间，熟悉有关住过利顺德的名人。

12．熟悉广东会馆建筑特点及孙中山两次来此的时间和活动。

13．熟悉南开学校的创建时间、创建人及周恩来在此的活动。

14．熟悉大悲禅院的基本建筑构成及所供奉的对象。

15．熟悉潮音寺、玉皇阁、文昌阁、天尊阁、清真大寺、峰山药王庙、宝坻石幢、白塔、中华武林园、玉佛禅寺等景点的基本情况。

16．熟悉西开教堂创办人、时间及“老西开事件”。

1 7．熟悉石家大院的创始人、建筑特点、组成与天津“八大家”的名称。

二、旧租界和多国风格建筑

1．熟悉九国租界的名称及基本位置。

2．熟悉租界中的典型建筑原名称及现址；熟悉原五大道名称建筑特点及其代表性建筑。

3．熟悉意式风情区及其建筑情况。

三、名人及其故居

1．熟悉中国近代史上著名人物名称及其在津租界里的故居情况。

2．熟悉孙中山、溥仪在张园居住情况，了解溥仪在静园居住情况，熟悉李叔同对中国近代文化的贡献及其生评。熟悉梁启超在津居住活动及其“饮冰室”。了解吉鸿昌、于方舟、李大钊在津活动。

四、李鸿章及其对天津洋务的经营

1．熟悉李鸿章与北方洋务运动的关系。

2．熟悉天津机器局、大沽船坞情况，了解李鸿章在天津的民用工业情况。

五、袁世凯及其对天津的统治

1．了解袁世凯在小站练兵的情况。

2．熟悉袁世凯在天津的“新政”。

六、博物馆、纪念馆

了解天津市主要博物馆、纪念馆名称及基本概况。

七、风貌保护区

了解天津风貌保护区的名称及范围。

第五章餐饮、娱乐、购物

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对天津餐饮、娱乐以及购物方面相关知识的了解、熟悉和掌握程度。 考试内容：

一、餐饮文化

1．了解津菜形成与发展，掌握“冬令四珍”名称，熟悉津菜特点、代表菜名称。

2．掌握天津风味小吃“三绝”名称、创始人，了解其它小吃名称。

二、文化、体育、娱乐场所

了解天津文化、体育、娱乐场所基本情况。

三、旅游购物

1．了解天津主要购物街区名及主要概况，掌握南市食品街四门名称及寓意。

2．掌握津门老字号名称及其主要经营商品。

第六章

风俗、艺术、掌故、名流

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对天津风俗、艺术、掌故、名流相关内容的了解、熟悉和掌握程度。

12 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com 考试内容：

一、风俗

熟悉天津人特点、天津话、岁时节俗及天津的“妈妈例儿”。

二、艺术

了解天津有关文学、书法、绘画、曲艺等有关名称和组织。

三、掌故

熟悉天津津门十景史话、有关地名、掌故的名称及来历。

四、名流与天津

了解历史上有名的人物与天津的渊源。

第七章

工艺品与土特产

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对天津特色工艺品与土特产的了解、熟悉和掌握程度。 考试内容：

一、特色工艺品

掌握天津工艺品杨柳青年画、泥人张彩塑、魏记风筝的主要知识要点。了解北辰农民画、塘沽板画、剪纸、陶制品、紫砂制品、景泰蓝等有关知识。

二、地方土地产品

熟悉天津主要土特产品的名称及有关知识。

附录

对附录一至四的内容做一了解。

《旅游法规常识》

第一章我国旅游业发展的经验与产业政策

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对改革开放以来旅游业取得的成就、“十二五”期间发展的机遇与挑战及产业政策导向，有不同程度的了解、熟悉和掌握。

一、改革开放以来旅游业发展取得的成就与经验

了解改革开放以来旅游业取得的成就；熟悉改革开放以来旅游业发展的经验。

二、旅游业“十二五”发展的机遇与挑战及产业政策导向

了解旅游业“十二五”发展的机遇与挑战；熟悉产业政策导向

三、《国务院关于加强发展旅游业的意见》对未来旅游业发展的影响

掌握旅游业定位实现三大突破；熟悉旅游业发展战略的三大转变；了解旅游业发展领域的三大拓展、旅游业管理服务强化三大建设、旅游产业争取三大支持、旅游业重点项目突出三大工程、旅游业发展方向体现三化、分类指导突出三化。

第二章 旅游服务质量提升纲要

考试目的：

通过本章考试，检查考生对提升旅游服务质量的指导思想、工作目标、主要任务，质量体系和保障措施的了解、熟悉和掌握程度。

一、指导思想和工作目标

熟悉旅游服务质量的指导思想、工作目标。

二、提升旅游服务质量的主要任务

了解提升旅游服务质量体系和提升工程；重点掌握导游质量提升工程。

13 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

三、提升服务质量的保障措施 熟悉提升服务质量的五项措施。

第三章 旅游职业道德

考试目的：

通过本章考试，检查考生对社会主义的荣辱观、旅游职业道德和导游职业素养与规范的了解、熟悉和掌握程度。

一、社会主义的荣辱观

熟悉社会主义荣辱观的含义、主要内容；了解天津市民的文明规范。

二、旅游职业道德

了解旅游职业道德的含义、内容和评价。

三、导游职业素养与规范

熟悉导游职业素养；掌握导游礼仪常识。

第四章法的基础知识

考试目的：

通过本章考试，检查考生对法的本质和特征、宪法的基本知识、建设社会主义法治国家的了解、熟悉和掌握程度。

一、法的本质和特征

了解法与法律的词义；熟悉法的本质和特征。

二、宪法的基本知识

熟悉宪法的概念和特征；了解我国宪法的历史发展；熟悉我国的基本制度；掌握我国公民的基本权利和义务。

三、建设社会主义法治国家

了解法制与法治词义及关系；了解社会主义法制建设；掌握社会主义法的渊源。

第五章合同法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对我国合同法律制度的有关概念、原则、合同的订立、合同的效力、合同的履行、合同的变更、转让和终止和违反合同的法律责任的了解、熟悉和掌握程度。

一、合同的概述

熟悉合同的概念与特征、掌握合同法的基本原则；了解合同法与旅游合同。

二、合同的订立

熟悉订立合同的主体资格；熟悉合同的形式与内容；掌握订立合同的方式；熟悉格式条款的概念就有关利弊的法律规定。

三、合同的效力

了解合同的生效；熟悉无效合同的含义；熟悉可变更和可撤消的合同。

四、合同的履行

熟悉合同履行的原则；熟悉合同履行的规则。

五、合同的变更、转让和终止

熟悉合同的变更、转让、终止的含义；掌握三者的区别及其后的处理。

六、违反合同的法律责任

了解违约责任及其构成要件；熟悉违约责任的承担及基本形式；熟悉赔偿损失规则；掌握违约责任与侵权责任的竞合处理；熟悉合同争议的解决途径。

第六章消费者权益保护法律制度

14 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com 考试目的：

通过本章考试，检查考生对消费者权益保护制度概述、消费者的权利与经营者的义务、消费者权益保护、侵犯消费者权益应承担的法律责任了解、熟悉和掌握程度。

一、消费者权益保护制度概述

熟悉消费者与经营者的概念；掌握消费者权益保护法的基本原则及消费者权益保护法与其他法律的关系

二、消费者的权利与经营者的义务

熟悉消费者的权利和经营者的义务。

三、消费者权益保护

了解国家对消费者权益的保护；了解消费者组织对消费者权益的保护；熟悉消费者权益争议的解决；熟悉侵犯消费者权益应承担的法律责任。

第七章旅行社管理法规制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅行社的基本概念及特征、旅行社经营范围及审批、旅行社的设立与变更、旅行社的分支机构、旅行社管理法规制度、旅行社的经营和旅行社的有关法律责任的了解、熟悉和掌握程度。

一、旅行社概述

熟悉旅行社的概念与特征；掌握旅行社经营范围及审批；熟悉旅行社的设立与变更；熟悉旅行社的分支机构规定等。

二、旅行社管理法规制度

了解旅行社经营许可证制度；熟悉旅行社质量保证金制度；了解旅行社市场监管制度；熟悉旅行社的内部管理制度。

三、旅行社的经营

了解旅行社的经营原则；熟悉旅行社的经营规则；熟悉旅行社经营活动的禁止性规定。

四、旅行社的法律责任

熟悉违法旅行社经营管理范围的法律责任；熟悉违反旅行社管理法规制度的法律责任；熟悉违反旅行社经营管理的法律责任。

第八章

导游人员管理法规制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游人员概念、导游人员的管理制度、导游人员的权利与义务的了解、熟悉和掌握程度。

一、导游人员管理概述

熟悉导游人员概念与特征；了解导游人员的类别和从事导游职业的条件。

二、导游人员的管理制度

了解导游人员资格考试制度；熟悉导游人员执业证书制度；熟悉导游人员计分管理制度；熟悉导游人员年审管理制度；了解导游人员等级考试制度等。

三、导游人员的权利与义务

掌握导游人员的权利；掌握导游人员的义务。

第九章旅游安全与旅游保险法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游安全管理、旅游突发公共事件的应急预案、旅游保险与旅游意外保险、旅行社责任保险的了解、熟悉和掌握程度。

一、旅游安全管理

了解旅游安全管理的一般概念；了解旅游安全管理部门及其保障责任；熟悉旅游安全管理的主要内容。

二、旅游突发公共事件的应急预案

15 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

了解旅游突发公共事件概念；熟悉应急预案的实施；熟悉紧急援救机制信息报告制度。

三、旅游保险与旅游意外保险

了解保险与保险合同；熟悉旅游保险与旅游保险合同；熟悉旅游意外保险。

四、旅行社责任保险

熟悉旅行社责任保险的概念；熟悉旅行社责任保险合同的概念；熟悉旅行社责任保险统保示范产品。

第十章

旅游出入境管理法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游出入境管理的概念、出入境管理法律制度、中国公民出国旅游管理法规制度。

一、旅游出入境管理的概述

了解我国出入境管理法概述及主要内容；熟悉旅游者出入境证件管理；熟悉旅游者出入境权利及其限制。

二、出入境管理法律制度

了解出入境管理部门极其权限；熟悉出入境检查；熟悉违反出入境的法律责任。

三、中国公民出国旅游管理法规制度

了解出国旅游概述；熟悉出国旅游管理的主要法律制度；掌握旅游团队的出入境管理制度；熟悉出国旅游的经营规则。

第十一章 旅游交通管理法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游交通概述、民用航空法律制度、铁路运输法律制度的了解、熟悉和掌握程度。

一、旅游交通概述

了解旅游交通的概念与特征；了解旅游交通法律的概念。

二、民用航空法律制度

了解民用航空法律制度一般概念；熟悉运输凭证；掌握禁运规定；熟悉旅客与承运人的权利和义务。

三、铁路运输法律制度

了解铁路运输法律制度概念；熟悉运输凭证；熟悉旅客与承运人的权利义务。

第十二章 旅游住宿管理法规制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游住宿业概述、旅游饭店星级评定制度、旅游住宿业治安管理法规制度的了解、熟悉和掌握程度。

一、旅游住宿业概述

了解旅游住宿业概念及其发展；熟悉旅游住宿企业的种类。

二、旅游饭店星级评定制度

了解饭店星级评定制度概述；熟悉星级评定制度；熟悉星级检查制度。

三、旅游住宿业治安管理法规制度

了解旅游住宿业治安管理概述；熟悉旅游住宿治安管理的主要内容；熟悉法律责任。

第十三章食品安全法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对食品安全、食品安全保障法律制度、食品安全事故处理的了解、熟悉和掌握程度。

一、食品安全

了解食品安全的概念；了解食品安全管理部门；熟悉食品安全法。

16 天津光华教育导游培训中心www.daodoc.com

二、主要食品安全保障法律制度

了解食品安全风险评估制度；熟悉食品安全国家标准制度；了解食品生产许可证制度；了解食品生产从业人员健康管理制度；了解食品添加剂管理制度；了解保健食品监管制度；了解食品召回制度；了解食品检验制度；了解食品通关进出身份制度；熟悉民事赔偿优先原则。

三、食品安全事故处理

了解食品安全事故的含义；熟悉食品安全事故的处理；掌握食物中毒事故及其处理。

第十四章

旅游资源管理法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对风景名胜旅游资源、人文旅游资源、相关旅游资源的法律规定等的了解、熟悉和掌握程度。

一、风景名胜旅游资源

了解风景名胜区及其等级划分；了解风景名胜区的规划；熟悉风景名胜区旅游资源的保护、开发、利用和管理；了解违反景名胜区管理的法律责任；了解旅游区（点）质量等级评定。

二、人文旅游资源

了解文物及其分类；熟悉人文旅游资源法律保护；熟悉馆藏文物与私人收藏文物；了解相关法律责任。

三、相关旅游资源的法律规定

了解自然保护区保护；了解历史文化名城及其保护；熟悉世界遗产保护；熟悉环境及其保护。

第十五章解决旅游纠纷法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游纠纷及其解决、旅游投诉制度、审理旅游纠纷案件适用法律规定的了解、熟悉和掌握程度。

一、旅游纠纷及其解决

了解旅游纠纷的含义及其范围；熟悉旅游纠纷的解决途径；熟悉旅行社质量赔偿标准。

二、旅游投诉制度

了解旅游投诉概述；熟悉旅游投诉的受理；熟悉旅游投诉案件的处理；熟悉旅行社质量保证金赔偿标准的适用。

三、审理旅游纠纷案件适用法律的规定

了解审理旅游纠纷案件适用法律的概述；熟悉旅游者权益保护；熟悉旅游经营者的责任及其权益保护。

第十六章

天津旅游业管理法规制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对天津旅游业法制建设、天津市旅游条例的了解、熟悉和掌握程度。

一、天津旅游业法制建设

了解天津旅游业发展的现状及愿景；了解天津的旅游法制建设。

二、天津市旅游条例

熟悉天津发展旅游业的宗旨及基本原则；了解旅游业管理；了解旅游规划与协调；熟悉旅游促进与发展；熟悉旅游经营者；熟悉旅游者的权利义务；掌握争议解决途径；熟悉监督管理与法律责任。

第13篇：全国导游资格考试大纲

2017年全国导游资格考试大纲

一、考试性质

全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

二、考试科目、语种与要求

全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目

一、科目

二、科目

三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。

科目

一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目

一、

1 科目二分值所占比例各为50%；科目

三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。

科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲

科目一《政策与法律法规》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

2 1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务；熟悉《宪法》规定的国家机构以及国旗、国歌、国徽和首都。

2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标；熟悉《决定》规定的依法治国的“五大体系、六大任务”；熟悉《国家旅游局关于贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治旅的意见》（旅发„2014‟241 号）所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。

3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发„2009‟41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发„2014‟31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发„2013‟10号)、《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发„2015‟62号）和《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发„2016‟5号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》的制定背景、发展趋势、指导思想、基本原则、主要目标、

3 规划指标和主要任务。

4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容；掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。

5.掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任。了解《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发„2016‟139号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为、“旅游不文明行为记录”信息内容以及评审、申辩、动态管理的规定。了解《中华人民共和国治安管理处罚法》关于治安管理处罚的种类及适用、旅游者违反治安管理的行为及处罚的规定。

6.熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、合同的内容与形式、合同的效力、合同的履行以及合同的变更、转让、解除和终止；掌握关于防止损失扩大义务的规定；掌握合同违约责任的构成要件和承担方式。掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游服务合同的规定。

7.了解《中华人民共和国侵权责任法》关于一般规定的

4 内容；熟悉责任构成和责任方式；了解不承担责任和减轻责任的情形；熟悉监护人责任、用人责任；熟悉机动车交通事故责任、高度危险活动致人损害责任、饲养动物致人损害责任、物件致人损害责任的规定；掌握关于违反安全保障义务的责任的规定。

8.熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发„2013‟170号）关于旅行社（包括分支机构）设立与变更、经营范围、经营原则的规定；掌握旅行社的经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任的规定。

9.掌握《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律、行政法规、部门规章关于导游资格考试制度、执业许可制度和执业行为规范、导游从事领队服务的条件、导游的权利和义务及其相关法律责任的规定。了解《导游领队引导文明旅游规范》（LBT 039-2015）关于引导旅游者文明旅游的总体要求；熟悉具体规范的规定。

10.掌握《中华人民共和国旅游法》《旅游安全管理办法》关于旅游安全法律制度、旅游经营者安全经营义务与责任、旅游目的地安全风险提示制度的规定；熟悉旅游主管部门的安全管理职责；了解旅游突发事件等级及相关罚则的规

5 定；熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社责任保险管理办法》关于责任保险制度的相关规定。

11.掌握《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国护照法》关于中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度；熟悉义务性规定和禁止性规定及其相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国民用航空法》关于公共航空运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国铁路法》关于铁路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任、旅客权利和义务的规定。了解《中华人民共和国道路运输条例》关于道路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《国内水路运输管理条例》关于水路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。

12.了解《中华人民共和国食品安全法》关于食品安全保障法律制度的规定及其相关法律责任的规定；熟悉食品安全事故处理制度及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅馆业治安管理办法》以及有关法律法规、饭店行业规范关于饭店经营者权利和义务及其相关责任的规定。了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的设立、经营规则、监督管理及其相关法律责任的规定。

13.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区设立、规

6 划、保护、合理利用和管理及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区设立条件、区域构成、管理制度、保护和合理利用及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国野生动物保护法》关于野生动物的保护、管理及其相关法律责任的规定。了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

14.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件的规定；掌握旅游投诉案件的受理和处理的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益争议的解决的规定。熟悉《中华人民共和国民事诉讼法》关于民事证据的种类、证明对象、证明责任、证明标准的规定。熟悉《旅行社服务质量赔偿标准》（旅办发„2011‟44号）关于旅游主管部门调解旅游纠纷时执行的赔偿依据的规定。了解《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

科目二《导游业务》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对导游职业道德规范、素

7 质要求和行为规范、导游服务规范的了解、熟悉和掌握程度，检查考生对导游的语言、讲解、带团和应变能力以及在导游服务中运用相关知识的能力的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.了解旅行社的历史发展、主要业务和旅游产品类型；了解导游服务的产生及其发展以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务的特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观以及导游职业道德规范的基本内容。 2.了解导游资格考试的报考条件；熟悉导游的定义、分类；掌握各类导游的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游应有的修养以及工作中的行为规范。

3.掌握旅游团队的导游服务程序和服务质量要求。

4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序和服务质量要求。

5.熟悉导游带团的特点和原则；掌握导游同游客交往的原则和技巧；掌握导游引导旅游者行为，调动游客游兴的方法；掌握导游同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。

6.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游

8 讲解的原则和要求；掌握各种导游讲解方法和技巧。

7.了解游客个别要求的处理原则；掌握游客在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年人、残障人士等特殊游客的接待技巧。

8.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故产生的原因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；掌握游客在旅游过程中患病、死亡的处理办法；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接和误机（车、船）事故的预防与处理办法；掌握游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理办法；掌握游客不当言行的处理办法。了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施。

9.了解游客投诉的原因，熟悉游客投诉的心理，掌握游客投诉的处臵办法。

10.熟悉出入境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关出入境物品和人员的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定以及航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消和行李赔偿的有关知识；了解我国可兑

9 换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识；了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、漂流旅游、低空旅游和温泉旅游的安全知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算和境外旅客离境退税知识。

科目三《全国导游基础知识》和科目四《地方导游基础知识》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识，中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国共产党历史，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，部分旅游诗词、楹联、游记，中国31个省、自治区、直辖市的概况以及中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考试内容

1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场的特点；了解中国旅游标志、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶

10 段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。熟悉中国共产党的发展历程，掌握中国共产党历史上的重大事件和中国共产党的成功经验。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国主要地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识。

4.熟悉中国56个民族的地理分布、特点及习俗文化。5.了解中国宗教的地理分布特征；掌握佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及著名的宗教建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

7.了解中国古典园林的起源与发展；熟悉中国古典园林的特色和分类；掌握中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品。掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

9.了解中国陶器、瓷器的发展简史，熟悉我国陶器、瓷

11 器的主要产地和特色；掌握中国四大名绣及其代表作；熟悉我国漆器、玉器的主要产地和特色；掌握我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点。

11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。

13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。

14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。

15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。

16.熟悉港澳台地区的基本概况、民俗风情和知名景点；了解我国主要客源国的基本概况、民俗风情和知名景点。

科目五《导游服务能力》大纲（分地区）

12 科目五《导游服务能力》大纲（北京市）

一、考试目的

“导游服务能力”的考试，根据导游应具备的基本能力和素质要求,以室内模拟考试的方式对考生进行现场考试。

现场考试包括以下七个方面的内容：

（一）语言表达：考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的运用。

（二）仪表、礼仪：考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用。

（三）景点讲解：考察考生导游讲解是否符合规范程序，对北京城市概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出、具有一定讲解技巧，以及回答景点问题的正确性。

（四）导游规范：考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

（五）应变能力：考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

（六）综合知识：主要考察考生对北京重要景点知识的掌握程度，考察考生对时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识是否全面了解。

（七）口译：主要考察外语类考生在中文和外语之间口

13 头互译的能力。

二、考试内容

第一部分

景点讲解

中文类考生景点讲解的对象为：**和**广场、故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城、北海、雍和宫、景山、圆明园遗址公园、孔庙和国子监、恭王府。

外语类考生景点讲解对象为：故宫、天坛、颐和园、明十三陵、长城

第二部分

导游规范

（一）导游的服务技能

1.正确处理各方面人际关系，包括导游服务集体内部的关系、导游与旅行社的关系、导游与其他旅游接待单位和个人的关系、导游与旅游者的关系；

2.提高组织协调能力；

3.把握特殊团队和特殊人群的接待，包括商务团队、VIP团队、夏令营团队以及老年游客、儿童游客、残障游客、宗教界人士的接待。

（二）导游的语言技能

1.掌握基本的应对技能，包括应答、道歉、回绝、聚谈；2.掌握常用的导游讲解方法和技巧。

（三）导游的行为规范

1.导游的纪律和守则；

2.导游的仪容、仪表和仪态；3.导游的礼节礼貌。

（四）导游服务程序

1.掌握地陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；

2.掌握全陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；

3.掌握散客接待的服务程序以及在接待过程中各阶段的主要工作和服务要点。

第三部分

应变能力

（一）旅游者个别要求的处理 1.餐饮方面个别要求处理的方式方法； 2.住宿方面个别要求处理的方式方法； 3.交通方面个别要求处理的方式方法； 4.购物方面个别要求处理的方式方法； 5.游览活动中个别要求处理的方式方法； 6.文娱活动中个别要求处理的方式方法； 7.自由活动中个别要求处理的方式方法；

8.其他个别要求处理的方式方法，包括探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限等。

（二）应急问题的处理

15 1.接站事故的预防和处理； 2.送站事故的预防和处理； 3.旅游活动计划变更的处理； 4.遗失事故的预防和处理； 5.旅游者走失的预防和处理； 6.旅游者伤病、死亡的处理；

7.突发事件的处理，包括交通事故、治安事故、火灾事故、溺水事故、地震等；

8.旅游者越轨言行的处理；9.旅游投诉的处理。

第四部分

综合知识

（一）北京重要景点

1.景点讲解对象涉及的内容是综合知识测试的主要内容；

2.园囿：

（1）景山：五方亭的名称与位臵、崇祯自缢处等方面的问题；

（2）圆明园遗址公园：圆明园的历史沿革及遗迹整修复建情况。

3.坛庙：孔庙、国子监等坛庙建筑的地理位臵、历史沿革、主要建筑物相关问题；

4.王府：恭王府的历史沿革及园内主要景观；

16 5.宗教建筑：白云观的地理位臵、历史沿革、主要建筑特色相关问题。

（二）综合知识

1.掌握“大北京”、首都经济圈概念，北京的城市性质及发展目标，北京城市空间布局；

2.掌握北京经济规模、特点及产业结构；

3.掌握北京文化发展情况；

4.掌握北京行政区划、民族、人口，交通，生态环境、科学技术等方面的情况。

科目五《导游服务能力》大纲（天津市）

通过本科目的考试，检查考生对天津市的主要景区、导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理、综合知识等方面的了解、熟悉和掌握程度；测查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译等方面技能水平；考察考生是否具有从事导游服务工作的能力。

第一章 景点讲解

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对旅游景点的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力。 考试内容：

一、导游讲解方法与技巧

检查考生是否掌握常用的导游讲解方法与技巧，在讲解中做到详略得当、重点突出，符合导游讲解的规范程序，达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。

（一）熟悉导游讲解所应遵循的基本原则；

（二）掌握导游讲解的规范程序和基本要领；

（三）熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧。

二、所列旅游景点的导游讲解

检查考生对天津市域内旅游景点的了解和熟悉程度；是否掌握主要景点的地理位臵、具体内容、旅游线路和景点特

18 色，能否胜任主要景点的导游讲解工作。

（一）了解天津各区（县）主要旅游景点的地理位臵、交通路线和基本内容；

（二）掌握所列景区的地理位臵、往返交通路线、交通设施情况、景区内的精品游览线路、景区特色、游览内容、历史典故等。

景点讲解范围：

1.天津市主要旅游景点概况—天津旅游概况（中外文）

2.天津市主要旅游景点概况—市内经典游览线（中文）

3.天津市主要旅游景点概况—五大道风情区（中外文）

4.天津市主要旅游景点概况—古文化街（中外文）

5.天津市主要旅游景点概况—海河游览线（中文）

6.天津市主要旅游景点概况—石家大院（中文）

7.天津市主要旅游景点概况—滨海经典游览线 （中外文）

8.天津市主要旅游景点概况—盘山（中外文）

9.天津市主要旅游景点概况—黄崖关长城（中文）

10.天津市主要旅游景点概况—独乐寺（中文） 11.天津市主要红色景点概况—周恩来邓颖超纪念馆（中文）

12.天津市主要工业旅游示范点概况—海欧手表厂（中文）

三、游客所提问题的解答

检查考生是否熟悉解答游客在市容游览、景区游览及其

19 他与游客相处过程中所提出的相关问题，是否掌握解答游客所提问题的技巧。

（一）熟悉市容导游、景点讲解所涉及的自然知识、人文知识、社会知识、生活常识，并能够用于解答游客提出的相关问题；

（二）掌握旅游心理学的相关知识，能够针对不同游客的旅游消费心理，有的放矢地回答游客提出的各种问题。

第二章 导游服务规范

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对导游服务规范、工作程序、服务质量要求等方面的掌握程度和应用能力。 考试内容：

一、地方导游的导游服务规范

检查考生是否熟悉和掌握地方导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

（一）了解接待旅游团队前的服务准备内容，熟悉计划准备、物质准备、语言和知识准备、形象准备、心理准备等方面的主要内容；

（二）熟悉接站服务的工作程序，掌握旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务、赴饭店途中的服务等方面的导游服务规范；

（三）熟悉入店服务、核对及商定活动日程等服务规范；

（四）熟悉参观游览服务的规范和服务质量标准，掌握

20 出发前的准备、途中服务、景点导游讲解、参观活动、返程中的服务等服务内容和服务技巧；

（五）熟悉和掌握地方导游应提供的社交活动、餐饮服务、娱乐服务、购物服务等服务项目的具体服务程序、服务规范和服务质量标准；

（六）熟悉送客服务的服务规范与服务质量标准，掌握送行前的工作、离店服务、送行服务等工作的程序和服务质量标准；

（七）熟悉旅游团队离开当地后所遗留问题的处理、结账、总结等后续工作的工作程序。

二、全程导游的导游服务规范

检查考生是否熟悉和掌握全程导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

（一）了解全程导游的服务准备工作内容及工作程序，掌握接待计划的熟悉、知识准备、物质准备、与接待社联系等工作内容；

（二）熟悉首站（入境站）接团服务的规范和服务质量标准，掌握迎接游客、入境介绍、商谈日程、入店服务等服务工作的方法；

（三）熟悉各站服务的规范，掌握抵站服务、停留服务、离站服务、途中服务等全程导游服务的质量标准；

（四）熟悉末站（离境站）送团服务和后续工作的工作程序和方法。

三、定点导游的导游服务规范

21 检查考生是否熟悉和掌握定点导游的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

（一）熟悉服务准备方面的工作内容，了解旅游者的基本情况；

（二）根据旅游者的情况准备必要的专业知识和导游讲解方式；

（三）掌握必要的生态环境或文物保护知识和安全知识；

（四）了解景区景点的有关管理规定；

（五）熟悉景点导游讲解的服务规范和服务质量标准，掌握致欢迎词、导游讲解和送别服务的方法和技巧。

四、散客旅游的接待服务规范

检查考生是否熟悉和掌握散客旅游的接待服务程序及应达到的服务质量标准。

（一）熟悉接站服务的基本程序和服务质量标准，掌握服务准备、接站服务、沿途导游服务、入住饭店服务和后续工作的服务规范；

（二）熟悉散客导游服务的主要工作内容和服务质量标准，掌握出发前服务、途中导游服务、现场导游讲解等服务规范；

（三）熟悉散客送站服务的基本程序，掌握散客送站服务准备、到饭店接运游客、到站送客等服务规范；

（四）了解自驾车散客旅游的接待服务规范，熟悉向导服务、安全服务、生活提醒服务等服务内容。

22

五、出境领队服务工作程序

检查考生是否熟悉和掌握出境领队的主要工作内容及应达到的服务质量标准。

（一）了解出境旅游团领队服务程序和服务质量标准；

（二）了解出境前服务准备工作程序以及服务准备的主要内容；

（三）了解出境旅游服务的主要内容以及带团出境、抵站服务的服务规范；

（四）了解境外服务的主要内容和服务质量标准；

（五）了解归国入境服务和归国后续工作的内容。

六、文明旅游

检查考生是否了解文明旅游的意义，熟悉相关的文明旅游公约，掌握应对个别旅游者的不文明言行的基本原则和处理方法。

(一)了解开展文明旅游活动对维护我国的国家形象、维护旅游者及相关利益方合法权益的意义；

(二)了解导游在促进文明旅游活动中应发挥的作用和承担的义务；

(三)熟悉《中国公民出境旅游文明行为指南》、《中国公民国内旅游文明行为公约》和《游客不文明行为记录管理暂行办法》的主要内容；

(四)掌握应对个别旅游者不文明言行的基本原则和处理方法。

第三章 导游应变能力

23 考试目的：

通过本章的考试，检查考生是否掌握旅游者特殊情况的处理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活动计划变更时应采取的措施以及是否具备处理各种突发事件和旅游事故的能力。 考试内容：

一、旅游计划与活动日程变更的处理

检查考生对于旅游计划、旅游活动日程、活动项目变更、游客人数变化等情况的处理能力。

（一）了解导致旅游计划发生变更的原因，熟悉变更发生前导游应采取的措施；

（二）熟悉和掌握处理旅游线路变更的原则与技巧；

（三）掌握处理旅游日程变更的方法；

（四）掌握旅游活动项目变更的处理方法；

（五）掌握入境旅游团人数变更的处理方法。

二、导游工作事故的预防与处理

检查考生对于漏接、错接、空接、误机（车、船）等导游工作事故的预防与处理能力。

（一）了解漏接、错接、空接、误机（车、船）事故产生的原因；

（二）熟悉漏接、错接、空接、误机（车、船）事故的预防措施；

（三）掌握漏接、错接、空接、误机（车、船）事故的处理方法。

24

三、旅游者个人事故的处理

检查考生对于旅游者的证件丢失、财物丢失、游客走失等个人事故的处理能力。

（一）熟悉旅游者证件、行李、钱物丢失的主要预防措施；

（二）掌握旅游者的旅行证件、行李、钱物丢失事故处理方法；

（三）了解造成旅游者走失的主要原因，熟悉旅游者走失事故的预防措施；

（四）掌握旅游者走失事故的处理方法。

四、旅游者患病、死亡的处理

检查考生对于旅游者患病的预防与处理能力、旅游者死亡的处理能力。

（一）熟悉旅游者患病的预防措施；

（二）熟悉旅游者患一般疾病的处理方法；

（三）掌握旅游者突患重病的处理方法；

（四）掌握旅游者因病死亡的处理原则与方法。

五、旅游安全事故的预防与处理

检查考生对于旅游过程中可能发生的旅游安全事故的预防与处理能力。

（一）熟悉交通、治安、火灾、游客溺水、食物中毒事故的预防措施；

（二）掌握交通、治安、火灾、游客溺水、食物中毒事故的处理方法。

25

六、旅游者越轨言行的处理

检查考生处理旅游者的越轨言行能力。

（一）熟悉对于旅游者的攻击性或污蔑性言论的处理原则与方法；

（二）掌握对于旅游者的违法行为或违规行为的处理原则与方法。

七、旅游者个别要求、特殊需求的处理

检查考生对于旅游者提出的个别要求或特殊旅游者的需求的处理能力。

（一）熟悉处理旅游者个别要求的基本原则；

（二）掌握旅游者在餐饮、住房、娱乐、购物等方面提出个别要求时的处理方法；

（三）掌握参加旅游团活动的旅游者提出自由活动要求时的处理方法；

（四）掌握旅游者关于探亲访友或亲友随团活动要求的处理方法；

（五）掌握旅游者关于中途退团或延长旅游期限要求的处理方法；

（六）掌握旅游者要求导游转递物品和信件时的处理方法；

（七）熟悉对宗教界旅游者的服务规范和服务质量标准；

（八）熟悉和掌握对儿童或老年旅游者的服务规范和服务质量标准；

26

（九）熟悉和掌握对残疾旅游者的服务规范和服务质量标准。

第四章 综合知识

考试目的：

通过本章的考试，检查考生对时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识、地方导游的综合知识以及旅游目的地、客源地国家（地区）的综合知识的了解、熟悉和掌握程度。 考试内容：

一、时政、经济、文化、社会发展等方面的综合知识 检查考生对于时政、经济、文化、社会发展等方面综合知识的熟悉和掌握程度。

（一）了解当前国内和国际重大时政事件，熟悉国内、国际宏观经济形势和我国经济建设的重要成就；

（二）了解国内、国际文化、社会发展现状，熟悉我国文化事业发展和社会发展重大成就；

（三）熟悉我国关于旅游业发展的重大战略、方针、政策；

（四）熟悉和掌握我国有关旅游者和旅游业的法律、法规。

二、地方导游的综合知识

检查考生是否熟悉和掌握天津市及各区（县）概况；能否胜任天津市容游览的导游讲解工作。

27

（一）了解天津市的地理区位、行政区划、人口数量、民族构成、气候特点；

（二）熟悉天津的历史沿革、民俗风情、市容游览线路；

（三）掌握天津的经济建设、社会发展、文化教育等方面的成就；

（四）熟悉天津著名景点的具体内容。

三、旅游目的地/客源地国家（地区）的综合知识 检查考生对于我国的主要旅游目的地、客源地国家（地区）综合知识的熟悉程度。

（一）了解我国的主要旅游客源国（地区）及主要旅游目的地国家（地区）政治、经济、文化、社会发展、风俗习惯等方面的知识；

（二）了解外国旅游者在中国境内的权利和义务；

（三）熟悉交通、邮电、货币、保险、卫生常识、国际时差及其他常识。

第五章 语言表达与外语能力

考试目的：

通过本章的考试，检查考生语言表达的能力及身体语言的运用能力；是否了解导游语言的功能和运用原则；是否掌握导游语言的语调和运用技巧；能否运用外语进行导游讲解、回答问题及中外口语互译。 考试内容：

一、语言表达能力

28 检查考生在导游讲解及其他旅游接待服务中的运用口语表达、体态语言的能力。

（一）考生在进行导游讲解时，是否显示出较强的目的地性、逻辑性和针对性；

（二）考生在回答问题时，其口语表达是否简洁明了，并能够视情况进行调整；

（三）考生能否较好地运用首语、手势语、目光语等与游客进行交流；

（四）考生能否运用口语语言艺术进行导游讲解，较好地回答游客提问。

二、外语能力

检查考生运用外语进行导游讲解、回答问题及在汉语和外语之间口头互译的能力。

（一）考生能否用外语介绍旅游景点、参观单位；

（二）考生能否用外语同外国旅游者进行交谈和回答他们提出的问题；

（三）考生能否用外语办理旅游目的地国家（地区）移民、海关等的相关手续；

（四）考生能否独立进行汉语与外语的相互翻译。

第六章 仪表礼仪

考试目的：

通过本章的考试，检查考生是否掌握并运用导游服务工作所应具备的礼节、礼仪知识；举止行为是否端庄大方；服

29 饰、化妆是否得体。 考试内容：

一、仪容仪表

检查考生在导游讲解及其他旅游接待服务中的仪容仪表是否符合导游应达到的要求。

二、仪态

检查考生是否具有良好的仪态，举止优雅，风度洒脱。

三、礼貌礼节

检查考生是否具备相应的礼貌礼节知识，并能够成功地运用在导游讲解及其他旅游服务接待工作中。

（一）熟悉和掌握介绍和自我介绍、握手、拥抱、鞠躬、合掌、互递名片等见面礼节；

（二）熟悉和掌握与游客交谈的礼节；

（三）熟悉和掌握宴会、会见等社交礼节及日常交往礼节。

30 科目五《导游服务能力》大纲（河北省）

一、考试目的

通过本科目的考试，检验考生是否具备导游应有的能力与素质要求。重点考察考生的景点讲解能力、导游服务流程规范的掌握情况、导游服务应变能力、对综合知识的了解、熟悉和掌握程度以及相关知识在导游过程中的应用能力。

二、考试内容

（一）要求考生具有良好的语言表达能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用能力等。

（二）要求考生有良好的仪表、仪容并对礼节、礼仪正确运用。

（三）要求考生用符合导游规范的程序进行景点讲解，确保城市概况和景点讲解的正确性、条理性以及详略得当、重点突出，能够运用一定的讲解技巧，能够正确回答与景点相关的问题。

中文考生景点讲解范围：石家庄西柏坡、正定古城、承德避暑山庄及周围寺庙、张家口崇礼滑雪旅游度假区、秦皇岛山海关、唐山清东陵、廊坊霸州胜芳古镇、保定白洋淀、沧州吴桥杂技大世界、衡水湖、邢台扁鹊庙、邯郸涉县娲皇宫景区。

31 外语类考生景点讲解范围：承德避暑山庄及周围寺庙、张家口崇礼滑雪旅游度假区、秦皇岛山海关、唐山清东陵、沧州吴桥杂技大世界。

（四）要求考生掌握导游服务规范的流程和工作程序，并能够恰当地运用。

（五）要求考生能够处理旅游过程中突发事件和解决疑难问题。

（六）要求考生了解河北省的时政、经济、文化、社会发展状况，掌握河北省重要景点的相关知识。

（七）要求外语类考生能够用相应报考语种熟练地完成景点讲解并回答有关景点相关问题,进行导游规范问答、应变能力问答和综合知识问答。能够熟练地在中文和相应报考语种之间进行口头互译。

32 科目五《导游服务能力》大纲（山西省）

一、考试目的

通过模拟讲解，考察考生对山西旅游景点知识和导游服务规范、综合知识的掌握程度，以及其应变能力、讲解能力、语言表达能力、交流能力的综合测评。

二、考试内容

景点讲解：分景点知识、专题知识两部分考查。景点考试内容共涉及5条线路，考生可任选其中一条进行准备。每条线路包括旅游景点5个，专题题目8个，共13个题目。考生通过抽签决定讲解内容（景点1个、专题1个），参考书目《情系山西——旅行社导游词选编》。

综合知识问答：综合知识、临场应变题由考官各抽取1个。

导游规范：考察导游讲解服务中的礼貌用语、讲解姿势、仪容仪表、服务程序等。

三、考评要点

（一）景点知识讲解要点 1.宗教古建游

（1）云冈石窟：云冈石窟的开凿历史；第5～6窟的窟制特点、艺术特征，中心塔柱的功用；昙曜五窟的建造历史及艺术、宗教特征；云冈石窟作为世界文化遗产的重要地位。

注：前两项可任选一项重点讲解

33 （2）悬空寺：悬空寺与周围环境和谐相融体现出其特殊的选址；“半插飞梁为基”等高超的建筑手法在悬空寺的运用；悬空寺“三教殿”的宗教特色及历史意义。

（3）应县木塔：木塔的建筑特色；木塔的文化内涵；木塔的建造历史、社会地位及其功能。

（4）显通寺：显通寺所代表的五台山建寺历史，及其作为青庙之首的历史渊源；中轴线七重大殿，可选择三大特色殿或大文殊殿、千钵文殊殿进行讲解；显通寺在五台山的宗教地位。

（5）佛光寺：全国仅存三座完整的唐代木结构建筑在山西；梁思成夫妇发现佛光寺；东大殿的建筑特征和历史标识；东大殿的唐代彩塑；建于金代的文殊殿是“减柱营造法”的成功范例。

2.晋商文化游

（1）中国煤炭博物馆：社会地位；煤炭生成厅；模拟矿井（古代到现代的煤炭开采方式的演变）。

（2）晋祠：晋祠是祠庙式园林建筑、“剪桐封地”的历史典故；以中轴线为主，介绍晋祠的三大国宝建筑、晋祠三绝；可延伸讲解晋祠三大名匾、三大名泉。

（3）乔家大院：乔家大院的建筑布局、文化内涵；民俗展览中展示出的晋中民俗特征；乔氏家族诚信从商折射出的晋商精神。

（4）平遥古城：平遥古城的布局特点；平遥古城墙城

34 防设施的主要特点及文化内涵；日升昌票号产生的历史背景、经营特色、用人制度以及对现代金融业的影响或借鉴作用；平遥古城作为世界文化遗产的完整概念和重要价值。

（5）绵山：绵山的历史背景及寒食节的由来；大罗宫、抱腹岩及云峰寺等景观可择一重点讲解；绵山所弘扬的忠孝文化——忠孝文化的发源地。

3.寻根觅祖游

（1）普救寺：“天下佛寺不言情，普救寺中情意浓”——普救寺和《西厢记》的关系；普救寺莺莺塔的回音建筑原理；顺着《西厢记》“拷红”、“西厢待月”等典型的故事情节，揭示其所反映的社会现实。

（2）永乐宫：永乐宫在中国道教史上的地位；永乐宫搬迁历史；三清殿的主要特点；《朝元图》的艺术价值及其在中国绘画史和世界绘画史上的重要地位；壁画特点。

（3）解州关帝庙：关帝庙作为我国的“武庙之冠”其独特的皇家建制；崇宁殿的宏伟壮观和春秋楼“悬梁吊柱”的建筑特色；关羽在中国传统文化中的重要地位。

（4）尧庙：尧帝的历史功绩和尧庙的宏大规模；五凤楼的历史作用和广运殿的历史意义。

（5）洪洞大槐树：明朝的移民历史；三代大槐树所体现的根祖文化。

4.太行山水（红色经典）游

35 （1）皇城相府：皇城相府的灵魂——陈廷敬；各具风韵的官宦宅邸和民居院落以及坚不可摧的防御工事，择御书楼、大学士第、功德牌坊、河山楼等景观重点阐述；“德积一门九进士，恩荣三世六翰林”，突出其文化大家庭的特色。

（2）太行大峡谷：太行山大峡谷的地质形成特点；主要景观——红豆峡、八泉峡、黑龙潭等太行风光，可择一景区讲解。

（3）黄崖洞：黄崖洞得天独厚的地理位臵和秀美的自然风光；黄崖洞保卫战的重要事件和历史意义；兵工厂旧址及历史作用。

（4）红色武乡：武乡名称由来及其抗战历史；武乡是“八路军的故乡”和“抗战的圣地”；八路军总部旧址、八路军太行纪念馆，择其一重点阐述。

（5）藏山：藏山的得名及自然风光；“藏孤救孤”的历史典故及重点遗迹藏孤洞；“藏孤救孤”的典故感天动地，弘扬的是一种忠义的美德。

5.黄河文明（吕梁风光）游

（1）芦芽山：芦芽山的植被特征及绮丽的自然风光；芦芽山是国家级自然保护区、省鸟褐马鸡保护地；太子殿。

（2）玄中寺：玄中寺创建年代、自然环境及选址；大雄宝殿体现净土道场的特点，祖师殿体现净土宗的传承和中日友好往来的历史过往；玄中寺在佛教历史上的重要地位。

36 （3）酒都杏花村：中国的酒文化之汾酒的历史；汾酒的酿造工艺；汾酒的种类、美誉及品牌文化。

（4）碛口古镇：中国历史文化名镇——碛口的得名及历史作用；碛口古街的特点及小镇古貌所承载的晋商文化内涵；中国历史文化名村——西湾古村的村落特色。

（5）壶口瀑布：壶口瀑布的得名及形成；壶口瀑布壮观的四大景观及不同季节的瑰丽景象；中华民族的精神写照。

（二）专题讲解要点

1.山西的地理环境、气候物产 （1）山西“表里山河”的地理位臵。 （2）山西作为军事要地的地理优势。 （3）山西的气候特点及形成原因。

（4）独特的气候条件造就了山西丰富的物产资源。 （5）丰富的矿产资源。 2.山西的历史文化

（1）山西在中华民族的历史进程中所扮演的重要角色。 （2）陶寺遗址的重要发现。

（3）“史前三圣”尧舜禹在山西建都立业。 （4）山西历代重要事件。 3.山西的传统村落

（1）留得住青山、看得见绿水、记得住乡愁。 （2）山西传统村落保存现状。

37 （3）山西的乡村旅游。 4.和谐相融的宗教

（1）山西的宗教文化特征。

（2）佛教在山西的传播发展及重要事件。 （3）道教在山西的历史渊源及代表性的景区。 5.一流的古建艺术

（1）山西被誉为“中国古代建筑宝库”。

（2）与古代建筑相辅相成的艺术种类及代表性的景区景点。

6.称雄明清的晋商

（1）晋商的发展过程及历史贡献。

（2）晋商精神的丰富内涵以及研究晋商文化的历史意义。

7.独特的风土人情

（1）山西独特的风土人情的形成及有代表性的风俗，居住习俗、婚嫁习俗、人生礼俗可择其一二阐述。

（2）山西的戏曲文化是如何体现山西地方民俗特征的，能够说出各种地方戏曲的代表曲目和发源地。

（3）山西的民歌、小调。 8.情深谊长山西面

（1）山西被誉为“面食王国”的原因，“尧制石饼”及出土的面食器具，以及一面百样吃。

（2）山西的主要面食品种及体现的面食文化。

38 科目五《导游服务能力》大纲

（内蒙古自治区）

一、考试目的

“导游服务能力”的考试，根据导游应具备的基本能力和素质要求，以室内模拟考试的方式对考生进行现场考查。模拟场景可采用两种形式：一是景点现场讲解，二是途中车内导游。

现场考试主要考查以下七个方面的内容：

（一）语言表达：考查考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力及肢体语言的运用。

（二）礼仪礼貌：考查考生的仪表仪容及礼仪的规范使用。

（三）景点讲解：考查考生导游讲解是否符合规范程序，对内蒙古自治区的景点和民俗文化讲解的正确性、全面性、条理性，考查导游方法的运用及讲解技巧。

（四）导游规范：考查考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用。

（五）应变能力：考查考生处理突发事件和特殊问题的能力。

（六）综合知识：考查考生对内蒙古自治区概况、旅游资源、民俗与社会等综合知识了解是否全面。

39

（七）口译：主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。

二、考试内容

（一）景点讲解

1.中文类考生 （1）自然景观或景点

1草原旅游景点：呼和诺尔景区、辉腾锡勒草原 ○2沙漠旅游景点：响沙湾 ○3水域旅游景观：呼伦湖 ○4山地旅游景观：阿尔山 ○（2）人文旅游景点及人文知识

1人文旅游景点：昭君博物院 ○2宗教旅游景点：五当召、大召 ○3历史文化名人：成吉思汗 ○4民俗文化知识：蒙古族的衣食住行、那达慕 ○5宗教文化知识：蒙古族的宗教信仰 ○6红色旅游景点：世界反法西斯战争海拉尔纪念园 ○7科技旅游景点：东风航天城 ○ 2.外语类考生

（1）自然景观或景点:

1草原旅游景观：格根塔拉草原 ○2沙漠旅游景点：响沙湾 ○3山地旅游景点：阿尔山 ○

40 （2）人文旅游景点及人文知识 1名人陵寝：成吉思汗陵 ○2宗教旅游景点：五当召 ○3民俗文化知识：那达慕 ○4边境旅游景点：满洲里国门景区 ○5科技旅游景点：东风航天城 ○

（二）导游规范

考查考生对地方导游、全程导游以及出境领队服务规范与程序的掌握和应用。

（三）应变能力

主要考查考生对旅游者个别要求和突发事件及特殊问题的应变和处理能力。

1.旅游者个别要求的处理。包含游客餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理；游客要求自由活动和转递物品的处理；游客要求探视亲友、要求亲友随团活动、中途退团、延长旅游期限的处理。

2.突发事件和特殊问题的处理。包含漏接、空接、错接的预防和处理；旅游活动计划和日程变更的处理；误机（车、船）事故的预防和处理；遗失的预防和处理；旅游者走失的预防和处理；旅游者患病、死亡问题的处理、旅游者越轨言行的处理、旅游者突发安全事故的预防和处理。

（四）综合知识

考查考生对内蒙古自治区概况、旅游业发展、自然旅游

41 资源、历史文化及相关旅游资源、民俗文化旅游资源、特色旅游商品与名店、主要旅游城镇以及旅游政策等相关内容的掌握。

（五）口译（外语类考生）

主要考查考生在中文和外语之间口译互译的能力。考查考生的翻译是否正确、规范，能否使翻译水平达到“信”、“达”、“雅”。

42 科目五《导游服务能力》大纲（辽宁省）

一、考试目的

通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；检查考生对导游应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。要求考生掌握导游的服务规范及工作程序、并具备一定的导游服务应变能力；要求考生掌握辽宁省著名景点的相关知识，对国内外时事政治和常识性知识有一定的了解，并对景点进行熟练地讲解。外语类考生要求全程使用所报考的外语语种应试和讲解，并具备中外文互译能力。

二、考试方式

采取模拟考试的形式。在考试过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行景点讲解，回答考评员对导游规范、应变能力、综合知识的提问，并注重礼节礼貌。

三、考试内容

（一）景点讲解

中文类和外语类景点讲解范围：（1）辽宁省概况；（2）沈阳故宫；（3）张氏帅府；（4）老虎滩海洋公园；（5）金石滩国家旅游度假区；（6）千山风景名胜区；（7）鞍山玉佛苑风景名胜区；（8）清永陵；（9）九曲银河本溪水洞；（10）五女山山城；（11）鸭绿江风景名胜区；（12）北普陀山风景区；（13）百年辽河老街；（14）佛光神韵海棠山；

43 （15）广佑寺景区；（16）莲花湖国家城市湿地公园；（17）鸟化石国家地质公园；（18）盘锦红海滩旅游区；（19）九门口长城；（20）兴城古城。

（二）导游服务规范 1.导游的服务技能

（1）正确处理各方面人际关系，包括导游服务集体内部的关系、导游与旅行社的关系、导游与其他旅游接待单位和个人的关系、导游与旅游者的关系；

（2）提高组织协调能力；

（3）把握特殊团队和特殊人群的接待，包括商务团队、VIP团队、夏令营团队以及老年游客、儿童游客、残障游客、宗教界人士的接待。

2.导游的语言技能

（1）掌握基本的应对技能，包括应答、道歉、回绝、聚谈；

（2）掌握常用的导游讲解方法和技巧。 3.导游的行为规范 （1）导游的纪律和守则； （2）导游的仪容、仪表和仪态； （3）导游的礼节礼貌。 4.导游服务程序

（1）掌握地陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段的主要工作和服务要点；

（2）掌握全陪导游服务程序以及在接团过程中各阶段

44 的主要工作和服务要点；

（3）掌握散客接待的服务程序以及在接待过程中各阶段的主要工作和服务要点。

（三）应变能力 1.旅游者个别要求的处理

（1）餐饮方面个别要求处理的方式方法；

（2）住宿方面个别要求处理的方式方法；

（3）交通方面个别要求处理的方式方法；

（4）购物方面个别要求处理的方式方法；

（5）游览活动中个别要求处理的方式方法；

（6）文娱活动中个别要求处理的方式方法；

（7）自由活动中个别要求处理的方式方法；

（8）其他个别要求处理的方式方法，包括探视亲友、亲友随团、转递物品、中途退团、延长旅游期限等。

2.应急问题的处理

（1）接站事故的预防和处理；

（2）送站事故的预防和处理；

（3）旅游活动计划变更的处理；

（4）遗失事故的预防和处理；

（5）旅游者走失的预防和处理；

（6）旅游者伤病、死亡的处理；

（7）突发事件的处理，包括交通事故、治安事故、火灾事故、溺水事故、地震等；

（8）旅游者越轨言行的处理；

45

（9）旅游投诉的处理。

（四）综合知识 1.旅行社知识

旅行社含义性质与职能、机构设臵与人员、旅行社的分类、旅行社的基本业务、旅行社在旅游业中的地位与作用、旅行社产品等知识。

2.计调业务

计调的含义、职能、特点；计调业务流程与内容、计调人员的职责和素质要求。

3.导游服务与导游

导游服务含义与性质、类型、范围、特点、原则及发展趋势；导游概念、分类、角色、素质要求、行为规范及管理。

4.导游常识

入境知识、出境知识、旅游产品知识、交通知识、邮电通信知识、卫生常识、货币保险知识。

5.时事政治常识

旅游业的核心价值观、旅游业最新的时事政策、辽宁旅游主题等。

6.辽宁5A级景区及世界文化遗产知识

（五）外语类考试面试中除了景点讲解，导游规范、应变能力及综合知识回答问题以外，还包括口译环节，考生根据给定内容进行现场口译，中外互译。

46 科目五《导游服务能力》大纲（吉林省）

一、考试目的

通过考试，主要考察考生在语言表达、仪表、礼仪、景点讲解、导游规范、应变能力及综合知识方面的素质及应具备的基本能力，提高导游在实际工作中的讲解水平、服务质量及操作应用能力。

二、考试内容

中文类考生现场考试内容包括：景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答。

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解、导游规范问答、应变能力问答、综合知识问答和口译测试（包括“中译外”、“外译中”）。

根据导游应具备的基本能力和素质要求，现场导游考试的测试要素包括以下七个方面：

1.语言表达：主要考察考生的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及身体语言的运用等；

2.仪表、礼仪：主要考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等；

3.景点讲解：主要考察考生导游讲解是否符合规范程序，城市概况和景点讲解是否正确、全面、熟练，是否详略得当、重点突出，讲解方法是否运用得当，是否具有一定的

47 讲解技巧，以及回答景点问题的正确性；

（1）中文类景点讲解：吉林省概况、长白山北景区、长春伪满皇宫博物院、长春净月潭国家森林公园、长春长影世纪城、敦化六鼎山文化旅游区、长春世界雕塑公园、集安高句丽王城（王陵及贵族墓葬）、通化靖宇陵园、查干湖旅游度假区、向海自然保护区、珲春防川国家级风景名胜区、吉林松花湖风景名胜区、吉林雾凇、四平叶赫那拉城。

（2）外语类景点讲解：长白山北坡风光、长春伪满皇宫博物院、长春净月潭国家森林公园、长春长影世纪城、敦化六鼎山文化旅游区、长春世界雕塑公园、吉林雾凇、松原查干湖风景区。

4.导游服务规范：吉林省导游资格考试系列教材《导游实务》内容。主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用；

5.应变能力：吉林省导游资格考试系列教材《导游实务》内容。主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力；

6.知识问答：吉林省导游资格考试系列教材为主要内容,主要考察考生对本省重要景点知识点的掌握程度。结合当前时政、经济、文化、历史及社会发展等方面情况考察考生对综合知识是否全面了解。

7.口译测试：主要考察考生在中文和外语之间口头互译的能力（外语类考生）。

48 科目五《导游服务能力》大纲（黑龙江）

一、景点讲解

（一）考试目的

主要考察考生导游讲解是否符合规范程序、详略得当、重点突出，具有一定的讲解技巧。考察考生对城市概况及景点讲解的正确性、全面性、条理性和规范性。

（二）考试内容

1.中文类景点讲解内容

（1）黑龙江省概况

（2）哈尔滨太阳岛风景区

（3）黑河市五大连池风景区 （4）牡丹江镜泊湖风景名胜区 （5）伊春汤旺河林海奇石风景区 （6）大兴安岭漠河北极村旅游区 （7）森工亚布力滑雪旅游度假区 （8）森工雪乡旅游风景区

（9）哈尔滨中央欧陆风情旅游区（中央大街） （10）伏尔加庄园 （11）极乐寺

（12）阿城金源文化旅游区

2.外语类景点讲解内容

（1）黑龙江省概况

49

（2）哈尔滨太阳岛风景区

（3）哈尔滨中央欧陆风情旅游区（中央大街） （4）极乐寺

（5）阿城金源文化旅游区

二、导游规范

（一）考试目的

主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和应用。

（二）考试内容 1.地陪导游服务程序 2.全陪导游服务程序 3.出境领队服务程序 4.景区景点导游服务程序 5.散客导游服务程序

三、应变能力

（一）考试目的

主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。

（二）考试内容

1.餐饮、住房、娱乐、购物等方面个别要求的处理

2.对“特殊”旅游者的服务

3.旅游计划和日程变更的处理 4.漏接、空接、错接的处理和预防 5.误机（车、船）事故的处理和预防

50

第14篇：证券业从业资格考试大纲

2012年证券业从业资格考试大纲

目录

一、考试的范围和要求

二、考试的法律法规目录

一、考试的范围和要求

本次考试的范围包括与证券有关的法律、行政法规和法规性文件、司法解释、中国证券监督管理委员会（以下简称“证监会”）的主要规章和规范性文件，证券业自律组织的主要准则，以及上海、深圳证券交易所的主要规则。其中法律七件，行政法规和法规性文件七件，司法解释二件，部门规章和规范性文件四十四件，证券业自律准则一件，交易所规则四件。

（一）重点掌握以下内容：

1、法律；

2、行政法规及法规性文件；

3、部门规章及规范性文件（1--25）。

（二）一般了解以下内容：

1、司法解释；

2、部门规章及规范性文件（26—44）；

3、证券业自律准则；

4、证券交易所规则。

二、考试的法律法规目录

（一）法律

1、《中华人民共和国公司法》

（2005年10月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议修订）

2、《中华人民共和国证券法》

（2005年10月27日第十届全国人民代表大会常务委员会第十八次会议修订）

3、《中华人民共和国证券投资基金法》

（2003年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过）

4、《中华人民共和国刑法》（第二编第三章第

三、四节）

（1979年7月1日第五届全国人民代表大会第二次会议通过 1997年3月14日第八届全国人民代表大会第五次会议修订）

5、《中华人民共和国刑法修正案》

（1999年12月25日第九届全国人民代表大会常务委员会第十三次会议通过）

6、《中华人民共和国刑法修正案

（六）》

（2006年6月29日第十届全国人民代表大会常务委员会第二十二次会议通过）

7、《中华人民共和国刑法修正案

（七）》

（2009年2月28日第十一届全国人民代表大会常务委员会第七次会议通过）

（二）行政法规及法规性文件

1、《证券公司监督管理条例》

（2008年4月23日 中华人民共和国国务院令第522号）

2、《证券公司风险处置条例》

（2008年4月23日 中华人民共和国国务院令第523号）

3、《证券、期货投资咨询管理暂行办法》

（1997年12月25日 经国务院批准 国务院证券委员会发布 证委发[1997]96号）

4、《国务院关于股份有限公司境内上市外资股的规定》

（1995年12月25日 中华人民共和国国务院令第189号）

5、《国务院关于股份有限公司境外募集股份及上市的特别规定》 （1994年8月4日 中华人民共和国国务院令第160号）

6、《国务院关于进一步加强在境外发行股票和上市管理的通知》 （1997年6月20日 国发[1997]21号）

7、《境内企业申请到香港创业板上市审批与监管指引》

（1999年9月21日 经国务院批准 证监会发布 证监发行字[1999]126号）

（三）司法解释

1、《最高人民法院关于审理与企业改制相关的民事纠纷案件若干问题的规定》 （2002年12月3日 最高人民法院审判委员会第1259次会议通过 法释［2003］1号）

2、《最高人民法院关于审理证券市场因虚假陈述引发的民事赔偿案件的若干规定》

（2002年12月26日 最高人民法院审判委员会第1261次会议通过 法释

[2003]2号）

(四)部门规章及规范性文件

1、《证券业从业人员资格管理办法》

（2002年12月16日 证监会令第14号）

2、《证券市场禁入规定》

（2006年6月7日 证监会令第33号）

3、《证券发行上市保荐业务管理办法》

（2009年5月13日 证监会令第63号）

4、《首次公开发行股票并上市管理办法》

（2006年5月17日 证监会令第32号）

5、《上市公司证券发行管理办法》

（2006年5月6日 证监会令第30号）

6、《证券发行与承销管理办法》

（2010年10月11日 证监会令第69号）

7、《保荐人尽职调查工作准则》

（2006年5月29日 证监发行字[2006]15号）

8、《公司债券发行试点办法》

（2007年8月14日 证监会令第49号）

9、《证券公司合规管理试行规定》

（2008年7月14日 证监会公告［2008］30号）

10、《外资参股证券公司设立规则》

（2007年12月28日 证监会令第52号）

11、《证券公司风险控制指标管理办法》

（2008年6月24日 证监会令第55号）

12、《证券公司董事、监事和高级管理人员任职资格监管办法》 （2006年11月30日 证监会令第39号）

13、《证券公司融资融券业务管理办法》

（2011年10月26日 证监会公告〔2011〕31号）

14、《证券公司客户资产管理业务试行办法》

（2003年12月18日 证监会令第17号）

15、《上市公司信息披露管理办法》

（2007年1月30日 证监会令第40号）

16、《上市公司收购管理办法》

（2008年8月27日 证监会令第56号）

17、《上市公司重大资产重组管理办法》

（2011年8月1日 证监会令第73号）

18、《上市公司股权激励管理办法（试行）》

（2005年12月31日 证监公司字[2005]151号）

19、《证券投资基金运作管理办法》

（2004年6月29日 证监会令第21号）

20、《证券投资基金管理公司管理办法》

（2004年9月16日 证监会令第22号）

21、《证券投资基金行业高级管理人员任职管理办法》

（2004年9月22日 证监会令第23号）

22、《合格境外机构投资者境内证券投资管理办法》

（2006年8月24日 证监会、人民银行、外管局 证监会令第36号）

23、《合格境内机构投资者境外证券投资管理试行办法》

（2007年6月18日 证监会令第46号）

24、《首次公开发行股票并在创业板上市管理暂行办法》

（2009年3月31日 证监会令第61号）

25、《证券经纪人管理暂行规定》

（2009年3月13日 证监会公告[2009]2号）

26、《关于规范境内上市公司所属企业到境外上市有关问题的通知》 （2004年7月21日 证监发[2004]67号）

27、《证券登记结算管理办法》

（2009年11月20日 证监会令第65号）

28、《关于加强证券经纪业务管理的规定》

（2010年4月1日证监会公告［2010］11号）

29、《证券公司定向资产管理业务实施细则（试行）》

（2008年5月31日 证监会公告［2008］25号）

30、《证券公司集合资产管理业务实施细则（试行）》

（2008年5月31日 证监会公告［2008］26号）

31、《证券投资顾问业务暂行规定》

（2010年10月12日 证监会公告［2010］27号）

32、《发布证券研究报告暂行规定》

（2010年10月12日 证监会公告［2010］28号）

33、《上市公司并购重组财务顾问业务管理办法》

（2008年6月3日 证监会令第54号）

34、《上市公司章程指引（2006年修订）》

（2006年3月16日 证监公司字[2006]38号）

35、《关于外国投资者并购境内企业的规定》

（2006年8月8日 商务部、国资委、税务总局、工商总局、证监会、外管局 商务部令2006年第10号）

36、《外国投资者对上市公司战略投资管理办法》

（2005年12月31日 商务部、证监会、税务总局、工商总局、外管局 商务部令2005年第28号）

37、《上市公司回购社会公众股份管理办法（试行）》

（2005年6月16日 证监发[2005]51号）

38、《关于规范上市公司对外担保行为的通知》

（2005年11月14日 证监会、银监会 证监发[2005]120号）

39、《证券投资基金信息披露管理办法》

（2004年6月8日 证监会令第19号）

40、《证券投资基金销售管理办法》

（2011年6月9日 证监会令第72号）

41、《创业板市场投资者适当性管理暂行规定》

（2009年6月30日 证监会公告[2009]14号）

42、《证券投资基金评价业务管理办法》

（2009年11月6日 证监会令第64号）

43、《合格境外机构投资者参与股指期货交易指引》

（2011年5月4日 证监会公告〔2011〕12号）

44、《基金管理公司、证券公司人民币合格境外机构投资者境内证券投资试点办法》

（2011年12月16日 证监会、人民银行、外管局 证监会令第76号）

(五)证券业自律准则

1、《证券业从业人员执业行为准则》

（2009年1月19日 中国证券业协会）

（六）证券交易所规则

1、《上海证券交易所股票上市规则》

（2008年9月4日 上海证券交易所）

2、《深圳证券交易所股票上市规则》

（2008年9月4日 深圳证券交易所）

3、《上海证券交易所交易规则》 （2006年5月15日 上海证券交易所）

4、《深圳证券交易所交易规则》 （2011年1月17日 深圳证券交易所）

第15篇：护士资格考试大纲(试行)

2018年护士资格考试大纲

2018年护士资格考试大纲

根据《护士执业资格考试办法》规定，卫生部人才交流服务中心组织专家编写了《护士执业资格考试大纲（试行）》，并由全国护士执业资格考试专家委员会审定通过。

根据《护士执业资格考试办法》规定，卫生部负责组织实施护士执业资格考试，以评价申请护士执业资格者是否具备执业所必需的护理专业知识与工作能力。护士执业资格考试实行全国统一考试大纲、统一命题、统一合格标准。合格标准由考试委员会确定并公布。护士执业资格考试包括专业实务和实践能力两个科目。一次考试通过两个科目为考试成绩合格。考试成绩合格者方可申请护士执业注册。《护士执业资格考试大纲（试行）》是护士执业资格考试的国家标准，是考试命题的依据，其内容和范围体现了执业护士运用所学专业知识，完成护理工作的基本能力。

根据护理工作新法律法规的颁布、新技术的发展和护理临床实践工作的实际需要，将适时地修订和完善《护士执业资格考试大纲（试行）》。

一、考试方法：

(一)题型与题量：

护士执业资格考试试题全部采用选择题。试题题型采用包含临床背景的题型，主要使用A

2、A3/A4型题(题型示例见附件)，逐步增加案例分析、多媒体试题，辅以少量考查概念的A1型题。

考试分专业实务和实践能力两个科目，每个科目题量为120～160题。

(二)评分与分数报告：

采用计算机阅卷评分。对考试成绩合格考生，提供考生成绩单和护士执业资格考试成绩合格证明。

二、考核内容：

(一)试卷内容结构：

护士执业资格考试的试卷内容结构包括三个方面。它们分别是：

1.主要的护理任务。

2.完成任务所需要运用的护理知识。

3.各类常见疾病。

每道试题可以包括以上三个方面，即以常见疾病为背景，运用所学知识完成某一特定的护理任务。

1

2018年护士资格考试大纲

例如：患者，男，78岁，患原发性高血压26年，并发心力衰竭入院。医嘱口服地高辛。护士给患者应用地高辛前，首先应评估的内容是：

A.心率、心律

B.24小时尿量

C.呼吸频率

D.血压

E.水肿程度

本题主要考查针对高血压合并心力衰竭患者(疾病背景)，护士应在执行用药前运用所学的护理学知识(药理学知识)对患者进行评估(任务)。

(二)考试涉及的主要护理任务：

主要护理任务是指在临床工作初期(0～3年)的护士，在执业活动中常见的护理工作任务。考试所涉及的护理任务共有7类，分别是：

表1护士执业资格考试执业任务分类表

(三)考试涉及的知识模块：

有关的知识模块是指护士在完成上述护理任务时，所体现的相关知识的要求，主要包括与护理工作紧密相关的医学基础知识、护理专业知识和技能以及与护理工作有关的社会医学、人文知识。

考试涉及的知识包括：

2

2018年护士资格考试大纲

1.护理工作需要的医学基础知识：现代医学的基础知识，包括：人体生命过程;解剖、生理、病理与病理生理、药理、心理、免疫、医学微生物和寄生虫、营养、预防医学等知识。

2.护理专业知识和技能：护理工作中所需要的临床知识和技能，是考试的主要部分。包括：基础护理技能，疾病的临床表现、治疗原则，健康评估，护理程序及护理专业技术，健康教育以及适量的中医护理基础知识和技能。

3.护理相关的社会人文知识，包括：法律法规与护理管理、护理伦理、人际沟通知识。

上述知识模块中，基础护理、法律法规与护理管理、护理伦理、人际沟通四个模块的考查内容见(五)，其他与临床疾病高度相关的知识模块将以各类常见疾病为背景进行考查。例如，结合“心律失常”，考查考生运用相关医学基础知识、疾病临床表现、治疗原则、健康评估、护理程序及护理专业技术、健康教育等知识和技能来完成临床任务的能力。

(四)考试涉及的各类常见疾病：

是指在临床工作初期的护士，护理的患者疾病的种类。其主要分类依据是国际疾病分类第十版(ICD-10)。这些类型的疾病在试卷中出现的频率与临床实际工作中各类疾病的发病率有关。在考查医学基础知识、护理专业知识和技能时，这些疾病将作为试题的重要信息出现。

以下所列为可能在考查中出现的疾病。

1.循环系统疾病，包括：心功能不全、心律失常、先天性心脏病、高血压病、冠状动脉粥样硬化性心脏病、心脏瓣膜病、感染性心内膜炎、心肌疾病、心包疾病、周围血管疾病、下肢静脉曲张、血栓闭塞性脉管炎、心脏骤停。

2.消化系统疾病，包括：口炎、慢性胃炎、消化性溃疡、溃疡性结肠炎、小儿腹泻、肠梗阻(含肠套叠、肠扭转、肠粘连等)、急性阑尾炎、腹外疝、痔、肛瘘、直肠肛管周围脓肿、肝硬化(含门静脉高压)、肝脓肿、肝性脑病、胆道感染、胆道蛔虫病、胆石症、急性胰腺炎、消化道出血、慢性便秘、急腹症。

3.呼吸系统疾病，包括：急性上呼吸道感染(含急性感染性喉炎)、急性支气管炎、肺炎(含成人、小儿，包括毛细支气管炎)、支气管扩张、慢性阻塞性肺疾病、支气管哮喘、慢性肺源性心脏病、血气胸(含自发性气胸)、呼吸衰竭(含急、慢性)、急性呼吸窘迫综合征。

4.传染性疾病，包括：麻疹、水痘、流行性腮腺炎、病毒性肝炎、艾滋病、流行性乙型脑炎、猩红热、细菌性痢疾、流行性脑脊髓膜炎、结核病(含肺、骨、肾、肠结核、结核性脑膜炎)。

5.皮肤和皮下组织疾病，包括：疖、痈、急性蜂窝织炎、手部急性化脓性感染、急性淋巴管炎和淋巴结炎。

6.妊娠、分娩和产褥期疾病，包括：正常分娩、正常产褥、自然流产、早产、过期妊娠、妊娠期高血压疾病、异位妊娠、胎盘早剥、前置胎盘、羊水量异常、多胎和

3

2018年护士资格考试大纲

巨大胎儿、胎儿窘迫、胎膜早破、妊娠合并疾病、产力异常、产道异常、胎位异常、产后出血、羊水栓塞、子宫破裂、产褥感染、晚期产后出血。

13.血液、造血器官及免疫疾病，包括：缺铁性贫血、巨幼细胞贫血、再生障碍性贫血、血友病、特发性血小板减少性紫癜、过敏性紫癜、弥散性血管内凝血(DIC)。

14.内分泌、营养及代谢疾病，包括：单纯性甲状腺肿、甲状腺功能亢进症、甲状腺功能减退症、库欣综合征、糖尿病(含成人、儿童)、痛风、营养不良/蛋白质热量摄入不足、维生素D缺乏性佝偻病、维生素D缺乏性手足搐搦症。

15.神经系统疾病，包括：颅内压增高、急性脑疝、头皮损伤、脑损伤、脑栓塞、脑梗塞、脑出血、蛛网膜下腔出血、短暂性脑缺血(TIA)、三叉神经痛、急性脱髓鞘性多发性神经炎、帕金森病、癫痫、化脓性脑膜炎、病毒性脑膜脑炎、小儿惊厥。

16.影响健康状态和保健机构接触因素，生命发展保健，包括：计划生育、孕期保健、生长发育、小儿保健、青春期保健、妇女保健、老年保健。

(五)其他知识：

模块基础护理、人际沟通、法律法规与护理管理以及伦理的考查内容

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2018年护士资格考试大纲

如下：

三、科目划分：

护士执业资格考试包括专业实务和实践能力两个科目。

专业实务科目考查内容：运用与护理工作相关的知识，有效而安全地完成护理工作的能力。考试内容涉及与健康和疾病相关的医学知识，基础护理和技能，以及与护

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2018年护士资格考试大纲

理相关的社会人文知识的临床运用能力等。

实践能力科目考查内容：运用护理专业知识和技能完成护理任务的能力。考试内容涉及疾病的临床表现、治疗原则、健康评估、护理程序及护理专业技术、健康教育等知识的临床运用等。

四、题型说明及样例：

护士执业资格考试全部采用选择题。所有试题均由一个题干和五个选项组成，五个选项中只有一个为正确答案，其余均为干扰答案。

干扰答案可以部分正确或完全不正确，考生在回答本题型时需对选项进行比较，找出最佳的或最恰当的选项。考试采用A

1、A

2、A3/A4型试题，各类试题题型说明与样例如下：

(一)A1型题(单句型最佳选择题)

A1型题以简明扼要的提出问题为特点，考查考生对单个知识点的掌握情况。

A1型试题样题：

1.腰椎穿刺后，患者应去枕平卧的时间为：

A.1～2小时

B.3～4小时

C.4～6小时

D.10～12小时

E.24小时

(二)A2型题(病历摘要型最佳选择题)

A2型题以叙述一段简要病历为特点，考查考生的分析判断能力。

A2型试题样题：

2.患者，男，30岁。30分钟前因汽车撞伤头部发生颅前窝骨折入院，采取保守治疗。对此患者的护理措施不正确的是：

A.床头抬高15～20°

B.抗生素溶液冲洗鼻腔

C.禁忌堵塞鼻腔

D.禁止腰椎穿刺

E.保持外耳道、口腔、鼻腔的清洁

(三)A3型题(病历组型最佳选择题)

A3型题以叙述一个以患者为中心的临床情景，针对相关情景提出测试要点不同

6

2018年护士资格考试大纲

的、2～3个相互独立的问题。

A3型试题样题：

(3～5题共用题干)患者，男，40岁。饱餐后出现上腹部剧痛3小时，伴恶心、呕吐就诊。初步体格检查：神智清楚，腹部平，全腹明显压痛，呈板样强直，肠鸣音消失。

3.分诊护士应首先判断该患者最可能为：

A.急腹症，怀疑胰腺炎

B.癔症

C.消化道感染，怀疑伤寒

D.中枢神经疾病，怀疑脑疝

E.外伤，怀疑盆腔骨折

4.分诊护士最恰当的处理是：

A.优先普通外科急诊

B.优先神经外科急诊

C.急诊按序就诊

D.回家继续观察

E.进一步询问病史

5.肠鸣音消失的原因最可能是：

A.肠穿孔

B.肠血运障碍

C.机械性肠梗阻

D.剧痛而不敢腹式呼吸

E.炎症刺激而致肠麻痹

(四)A4型题(病历串型最佳选择题)

A4型题以叙述一个以单一患者或家庭为中心的临床情景，拟出4～6个相互独立的问题，问题可随病情的发展逐步增加部分新信息，以考查临床综合能力。

A4型试题样题：

(6～9题共用题干)患者，男，63岁。确诊慢性阻塞性肺病近10年，因呼吸困难一直需要家人护理和照顾起居。今晨起大便时突然气急显著加重，伴胸痛，送来急诊。

6.采集病史时应特别注意询问：

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2018年护士资格考试大纲

A.胸痛部位、性质和伴随症状

B.冠心病、心绞痛病史

C.吸烟史

D.近期胸部X线检查情况

E.近期服药史如支气管舒张剂、抗生素等

7.体检重点应是：

A.肺下界位置及肺下界移动度

B.肺部啰音

C.病理性支气管呼吸音

D.胸部叩诊音及呼吸音的双侧比较

E.颈动脉充盈

8.确诊最有价值的辅助检查是：

A.B型超声显像

B.心电图

C.X线透视或摄片

D.MRI

E.核素肺扫描

9.[假设信息]经检查确诊肺气肿并发左侧自发性气胸，其治疗拟选择胸腔插管水封瓶引流。护士应向患者解释，引流的主要目的是：

A.维护已经严重受损的肺功能，防止呼吸衰竭

B.缩短住院时间

C.防止形成慢性气胸

D.防止胸腔继发感染

E.防止循环系统受扰和引起并发症

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第16篇：解读导游资格考试大纲

权威解读全国导游资格考试新旧大纲区别——科目一

一、考试目的

2016：

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及相关法律、法规，旅游业发展的方针政策、办法等的了解、熟悉和掌握程度。

2017：

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

点评：无变化。

二、考试内容

1．《中华人民共和国宪法》

2016：

熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言及总纲的内容，熟悉《宪法》规定的我国基本国策、根本制度（删除）、根本任务和国家机构，掌握《宪法》关于公民的基本权利和义务的规定，熟悉国旗、国歌、国徽和首都的规定。

2017：

熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；掌握《宪法》规定的公民基本权利和基本义务；熟悉《宪法》规定的国家机构以及国旗、国歌、国徽和首都。

点评：删除了“根本制度”，新增“基本制度”，“国家机构”列为“熟悉”层级，考生复习时应对“国家机构”内容给予足够的重视。

2.依法治国与依法治旅

2016：

了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标，熟悉依法治国的五大体系、六大任务；熟悉依法治旅的意义和措施。熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。

2017：

了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标；熟悉《决定》规定的依法治国的“五大体系、六大任务”；熟悉《国家旅游局关于贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治旅的意见》（旅发〔2014〕241 号）所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。

点评：表述顺序有差异，基本无变化。

3.旅游方针政策

2016：

熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)和《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解我国旅游业“十三五”发展的指导思想、主要目标、规划指标、主要任务。

2017：

熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41 号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31 号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020 年）》(国办发〔2013〕10 号)、《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62 号）和《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5 号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》的制定背景、发展趋势、指导思想、基本原则、主要目标、规划指标和主要任务。

点评：内容上新增《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5 号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响（熟悉）；同时，在《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》上，新增“制定背景”“发展趋势”“基本原则”（了解）。

4.《旅游法》内容考点无变化。

5.旅游者的权利与义务

2016：

熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的保护；熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定；掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。

2017：

掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任。了解《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发〔2016〕139 号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为、“旅游不文明行为记录”信息内容以及评审、申辩、动态管理的规定。了解《中华人民共和国治安管理处罚法》关于治安管理处罚的种类及适用、旅游者违反治安管理的行为及处罚的规定。

点评：新增《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务的规定（掌握）；《消费者保护法》中又新增消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任（熟悉）；新增《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发〔2016〕139 号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为、“旅游不文明行为记录”信息内容以及评审、申辩、动态管理的规定（了解）；新增《中华人民共和国治安管理处罚法》关于治安管理处罚的种类及适用、旅游者违反治安管理的行为及处罚的规定（了解）。

6.《合同法》与旅游服务合同

2016：

熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、形式、内容和履行、变更和解除、违约责任的承担等规定；掌握《旅游法》关于旅游服务合同的规定。

2017：

熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、合同的内容与形式、合同的效力、合同的履行以及合同的变更、转让、解除和终止；掌握关于防止损失扩大义务的规定；掌握合同违约责任的构成要件和承担方式。掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游服务合同的规定。

点评：新增合同的效力、转让、终止（熟悉）；新增关于防止损失扩大义务的规定（掌握）；新增合同违约责任的构成要件和承担方式（掌握）。此章新增内容较多，而且都是需要掌握级别最高的知识点，也是最容易出题的地方，考生应引起足够重视。

7.《中华人民共和国侵权责任法》

2017：

了解《中华人民共和国侵权责任法》关于一般规定的内容；熟悉责任构成和责任方式；了解不承担责任和减轻责任的情形；熟悉监护人责任、用人责任；熟悉机动车交通事故责任、高度危险活动致人损害责任、饲养动物致人损害责任、物件致人损害责任的规定；掌握关于违反安全保障义务的责任的规定。

点评：此部分内容为新增内容，也非常专业，属于理解的重点难点，考生应在此处下工夫研习。

8.旅行社法律制度

2016：

熟悉和掌握《旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》关于旅行社设立、经营范围、经营原则、经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定；了解《中国公民出国旅游管理办法》的主要法律制度（删除）。

2017：

熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发〔2013〕170 号）关于旅行社（包括分支机构）设立与变更、经营范围、经营原则的规定；掌握旅行社的经营规范、旅行社的权利义务等法律制度及其相关法律责任的规定。

点评：新增《旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发〔2013〕170 号）以及旅行社（分支机构）设立、变更、经营范围、经营原则（熟悉）；其中旅行社的经营范围提升至（掌握）的层次，应重视；删除了《中国公民出国旅游管理办法》。

9.导游人员相关法律制度

2016：

熟悉和掌握《旅游法》《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》关于导游人员的资格考试制度、执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容和执业行为规范、导游人员的权利和义务及其相关法律责任；熟悉和掌握《旅游法》《出境旅游领队人员管理办法》关于领队人员职责、义务及其相关法律责任的规定；了解和熟悉《导游领队引导文明旅游规范》关于引导的主要内容和具体规范的规定。

2017：

掌握《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律、行政法规、部门规章关于导游员的资格考试制度、执业许可制度和执业行为规范、导游员从事导游与领队服务的权利和义务及其相关法律责任的规定。了解《导游领队引导文明旅游规范》（LBT 039-2015）关于引导旅游者文明旅游的总体要求，熟悉具体规范的规定。

点评：删除了《导游人员管理实施办法》及执业证书制度、计分管理制度、年审管理制度、等级考核制度的内容；新增《旅行社条例》对导游人员规定的相关内容；同时更明确了《导游领队引导文明旅游规范》（LBT 039-2015）关于引导旅游者文明旅游的总体要求属于（了解）层次，而具体规范属于（熟悉）层次要求。

10.旅游安全和保险法律制度

2016：

了解、熟悉和掌握《旅游法》《旅游安全管理暂行办法》《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于旅游安全的法律制度、安全事故处理及其相关法律责任的规定；熟悉《旅游法》《旅行社责任保险管理办法》等法律、法规对责任保险及其旅游意外保险的相关规定。

2017：

掌握《中华人民共和国旅游法》《旅游安全管理办法》关于旅游安全的法律制度、旅游经营者安全经营义务与责任、旅游目的地安全风险提示制度的规定；熟悉旅游主管部门的安全管理职责；了解旅游突发事件等级及相关罚则的规定；熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社责任保险管理办法》关于责任保险制度的相关规定。

点评：删除了《旅游安全管理暂行办法》《旅游安全管理暂行办法实施细则》《重大旅游安全事故报告制度试行办法》《重大旅游安全事故处理程序试行办法》关于安全事故处理及其相关法律责任。另外，还删除了“旅游意外保险”的内容。 新增了《旅游安全管理办法》及旅游经营者安全经营义务与责任、旅游目的地安全风险提示制度（掌握）；新增旅游主管部门的安全管理职责（熟悉）；新增旅游突发事件等级及相关罚则的规定（了解）。

知识点的掌握要求从“了解、熟悉和掌握”变为更明确的层次要求。

11.出入境和交通法律制度

2016：

熟悉和掌握《中华人民共和国出境入境管理法》关于中国公民和外国人出入境证件的规定，中国旅游者出入境的权利义务及其相关法律责任，外国旅游者入出境的权利义务及其相关法律责任的规定;了解和熟悉《航空法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任;《中华人民共和国铁路法》关于承运人的权利义务及其相关法律责任，旅客权利义务的规定;《国内水路运输管理条例》关于承运人的权利义务及其相关法律责任的规定。

2017：

掌握《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国护照法》关于中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度；熟悉义务性规定和禁止性规定及其相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国民用航空法》关于公共航空运输企业的权利义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国铁路法》关于铁路运输企业的权利义务的规定；熟悉相关法律责任、旅客权利义务的规定。了解《中华人民共和国道路运输条例》关于道路运输企业的权利义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《国内水路运输管理条例》关于水路运输企业的权利义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。

点评：新增《中华人民共和国护照法》（掌握）；新增中外旅游者出入境的禁止性规定（熟悉）；新增《中华人民共和国道路运输条例》关于道路运输企业的权利义务的规定；熟悉相关法律责任的规定（了解）。

相比去年大纲，新大纲明确了出入境相关法律制度规定为要求（掌握），而对于航空、铁路、道路、水路企业的权利义务为要求（了解），相关法律责任则要求（熟悉）。 12.住宿、食品、娱乐相关法律制度

2016：

了解《旅游法》以及有关法律法规关于饭店经营者权利义务的规定;熟悉和了解《中华人民共和国食品安全法》《食物中毒事故处理办法》关于食品安全保障法律制度及其相关法律责任、食物中毒的处理的规定（删除）;了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的管理制度、经营规则规定及其相关法律责任的规定。

2017：

了解《中华人民共和国食品安全法》关于食品安全保障法律制度的规定及其相关法律责任；熟悉食品安全事故处理制度及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅馆业治安管理办法》以及有关法律法规、饭店行业规范关于饭店经营者权利和义务及其相关责任的规定。了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的设立、经营规则、监督管理及其相关法律责任的规定。

点评：新增了《旅馆业治安管理办法》（熟悉）；新增了饭店经营者的法律责任（熟悉）；新增了娱乐场所的设立和监督管理（了解）

删除了《食物中毒事故处理办法》及食物中毒的处理规定；饭店经营相关内容由了解上升到熟悉层次；食品安全保障法律制度由熟悉降为了解层次。 13.旅游资源保护法律制度

2016：

熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定;熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于文物及文物保护的规定及其相关法律责任的规定（删除）;熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区区域构成、管理、保护和合理利用的规定及其相关法律责任的规定;了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

2017：

熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区设立、规划、保护、合理利用和管理及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区设立条件、区域构成、管理制度、保护和合理利用及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国野生动物保护法》关于野生动物的保护、管理及其相关法律责任的规定。了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。

点评：新增《中华人民共和国野生动物保护法》关于野生动物的保护、管理及其相关法律责任的规定（熟悉）；新增风景名胜区的设立、规划（熟悉）；新增《中华人民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及其相关法律责任的规定（熟悉）；新增自然保护区的设立条件（熟悉）。

14.解决旅游纠纷的法律制度

2016：

了解旅游纠纷及其特点;熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件，掌握投诉案件的受理和处理的规定;熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于争议的解决的规定;了解最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

2017：

了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件的规定；掌握旅游投诉案件的受理和处理的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益争议的解决的规定。熟悉《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释关于民事证据的种类、证明对象、证明责任、证明标准的规定。熟悉《旅行社服务质量赔偿标准》（旅办发〔2011〕44 号）关于旅游主管部门调解旅游纠纷时执行的赔偿依据的规定。了解《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

点评：新增《中华人民共和国民事诉讼法》及相关司法解释关于民事证据的种类、证明对象、证明责任、证明标准的规定（熟悉）；新增《旅行社服务质量赔偿标准》（旅办发〔2011〕44 号）关于旅游主管部门调解旅游纠纷时执行的赔偿依据的规定（熟悉）。

权威解读全国导游资格考试新旧大纲区别——科目

三、四

“ 权威解读全国导游资格考试新旧大纲区别——科目

三、四；

说明：大纲标题有变化，2016年大纲科目三和科目四是分开的；2017年科目

三、科目四大纲合二为一。”

注：蓝色为删除的内容，红色字体为新增内容，黄色为知识层次要求。

一考试目的

2016：

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识的掌握情况，以及对中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，旅游诗词、楹联、游记的选读，中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

2017：

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识，中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国共产党历史，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，部分旅游诗词、楹联、游记，中国31个省、自治区、直辖市的概况以及中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

点评：

新增了中国共产党历史，中国31个省、自治区、直辖市的概况的内容。旅游诗词、楹联、游记的选读上增加了“部分”，要求有所降低。

二考试内容

1.旅游活动与旅游业

2016：

了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的构成及发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和我国出境旅游市场的特点；了解中国旅游业的标识、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。 2017：

了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场的特点；了解中国旅游标志、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。

点评：删除中国旅游业的构成。 其他变化不大，在字词上稍有变化而已。

2.中国历史文化

2016：

了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、中医中药、书画艺术和历史文化常识。

2017：

了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。熟悉中国共产党的发展历程，掌握中国共产党历史上的重大事件和中国共产党的成功经验。 点评：新增戏剧戏曲（掌握），新增中国共产党的发展历程（熟悉），新增中国共产党历史上的重大事件和中国共产党的成功经验（掌握）。

3.中国旅游景观

2016：

熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识；熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

2017：

熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国主要地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识。

点评：第一句无变化，后面的“熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观；了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等”移动到了第

12、13条）

4.中国的民族与民俗 2016：

熟悉中国56个民族的地理分布与特点；掌握汉族、回族、蒙古族、维吾尔族、朝鲜族、满族、壮族、苗族、土家族、黎族、藏族、彝族、白族、纳西族、傣族的习俗文化。

2017：

熟悉中国56个民族的地理分布、特点及习俗文化。

点评：具体要掌握的民族新大纲没有列出来，要求56个民族都熟悉，编辑的意见是应该有所侧重，重点熟悉旧大纲上要求的那些民族。 在知识层次要求上，56个民族的习俗文化降为熟悉。

5.中国的宗教文化

2016：

了解中国宗教的地理分布特征和中国的宗教政策；熟悉佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展和在我国的传播情况；掌握四大宗教的形成、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。 2017：

了解中国宗教的地理分布特征（新大纲删除了“中国的宗教政策”）；掌握佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及著名的宗教建筑（此句文字略有调整，大意相似）；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

点评：新大纲删除了中国的宗教政策、佛教、道教、伊斯兰教和基督教在我国的传播情况，删除四大宗教的形成。

在知识层次要求上，佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及各宗教建筑的著名建筑上升为掌握。

6.中国的古代建筑

2016：

了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

2017：

了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

点评：新大纲增加了“古镇古村”的内容。

7.中国的古典园林

2016：

了解中国古代园林的起源与发展；熟悉中国古代园林的特色和分类；掌握中国古代园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。

2017：

了解中国古典园林的起源与发展；熟悉中国古典园林的特色和分类；掌握中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。

点评：字词稍有变化，原大纲为“古代园林”，内容无变化。

8.中国饮食文化

2016： 了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“八大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品；熟悉中国风味小吃与面点；掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

2017：

了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品。掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

点评：由“八大菜系”减少到“四大菜系”。删除了“熟悉中国风味小吃与面点”。

9.中国的风物特产

2016：

了解中国陶瓷器的发展简史，熟悉我国陶瓷器的主要产地和特色；掌握我国三大名锦与其特色以及四大刺绣与其代表作；熟悉我国漆器、锡器、铜器的主要产地与特色；掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色；熟悉我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

2017：

了解中国陶器、瓷器的发展简史，熟悉我国陶器、瓷器的主要产地和特色；掌握中国四大名绣及其代表作（删除了“三大名锦与其特色”）；熟悉我国漆器、玉器（删除了“锡器、铜器”，增加了“玉器”）的主要产地和特色；（删除了“掌握玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色”）掌握我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

点评：删除我国三大名锦与其特色，删除我国锡器、铜器的主要产地与特色，增加我国玉器的主要产地和特色，删除玉雕、石雕、贝雕、木雕、竹雕的主要产地、制作方法和特色。

在知识层次要求上，我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色提升为掌握。

10.中国旅游诗词、楹联、游记鉴赏

2016：

了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点和作者。

2017：

了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点。

点评：删除历代游记名篇的作者。

11、

12、

13、14，科目四《地方导游基础知识》相关内容

11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。

点评：新增全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。（熟悉）

12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。

2016：

了解我国的历史文化名城、自然保护区、地质公园、风景名胜区和旅游度假区等。

2017：

了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。 点评：删除自然保护区。地质公园、风景名胜区和旅游度假区等改为国家地质公

园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。

13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。

2016：

熟悉中国列入《世界遗产名录》的自然和人文景观。

2017：

了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的

景观。

点评：新增全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源（了解）。将列入《世界遗产名录》的自然和人文景观统一概括为“景观”的表述。

12、13点为旧大纲第3条移动过来。建议和地方导游基础知识的内容一起了解和熟悉。

14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。 点评：新增全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情（了解）

15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。

点评：新增全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产（了解）。旧大纲第8条中有关于“中国风味小吃与面点”的内容，新大纲对此内容进行了全面的延伸和扩展，建议和地方导游基础知识的内容一起了解和熟悉。

16.主要旅游客源国（地区）概况

2016：

掌握港澳台地区的基本概况、民俗风情和著名景点；熟悉日本、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、澳大利亚、英国、法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、美国、加拿大等国的基本概况、著名景点与风物特产，了解印度、菲律宾、印度尼西亚、新西兰、荷兰、瑞士、巴西、南非、土耳其、埃及等国著名景点风物特产与民俗。

2017：

熟悉港澳台地区的基本概况、民俗风情和知名景点；了解我国主要客源国的基本概况、民俗风情和知名景点。

点评：具体要了解的主要客源国国别新大纲没有列出来，要求都了解，建议应该有所侧重，重点熟悉旧大纲上要求的那些国家和地区。

在知识层次要求上，港澳台地区的基本概况、民俗风情和知名景点降为熟悉。 我国主要客源国的基本概况、民俗风情和知名景点都统一为

了解。

第17篇：高级审计师资格考试大纲

2016年高级审计师资格考试大纲

本大纲给出了2016年高级审计师资格考试“经济理论与宏观经济政策”和“审计理论与审计案例分析”两个考试科目的考查目标、知识范围和能力要求。本大纲由审计署制定，人力资源和社会保障部审定。

科目一经济理论与宏观经济政策

本科目主要考查作为高级审计师对社会主义市场经济、财政、金融、财务会计和财务管理诸方面的理论及相关经济政策的理解掌握、分析判断和综合运用能力。

本科目设置一种题型——综合分析题，重点考查运用有关经济理论和政策对问题进行理解、分析、判断、处理、评价和综合的能力。

本科目所考查的知识范围如下：

第一部分社会主义市场经济

一、社会主义初级阶段基本经济制度 传统计划经济体制

社会主义初级阶段的基本经济制度 中国特色社会主义经济理论

二、建立社会主义市场经济体制 发展市场经济的必要性

中国渐进式改革道路的基本特征 全面深化经济体制改革的思路 市场经济是法治经济

三、社会主义市场经济条件下的所有制结构 社会主义初级阶段的所有制结构

社会主义公有制的主体地位和实现形式 非公有制经济的作用、发展状况与存在问题

四、社会主义市场经济条件下的分配制度 社会主义市场经济中的分配方式 收入分配中的公平与效率关系

当前我国收入分配中存在的主要问题以及原因 我国收入分配制度改革的基本思路

五、国有企业改革与国有资产管理体制改革 国有企业的产权制度分析

国有企业改革的必要性以及改革的基本思路 积极发展混合所有制经济

推动国有企业完善现代企业制度 完善国有资产管理体制改革

六、社会主义市场经济条件下的市场体系与市场机制 我国市场体系的基本构成

发挥市场在资源配置中的决定性作用 规范市场秩序的基本思路 完善社会主义市场体系和市场机制

七、宏观经济管理的基本知识与国民经济的协调发展 宏观经济管理的基本知识

总供给与总需求的构成及其平衡 国民经济的协调发展

八、社会主义市场经济条件下的宏观经济管理 政府与市场的关系

政府职能转换与宏观调控方式转换 宏观经济政策的目标选择与手段选择

九、社会主义市场经济条件下的经济增长与可持续发展 经济增长与经济发展的含义

加快转变经济发展方式的必要性和紧迫性 经济发展方式转变的条件与路径 可持续发展与科学发展观

十、社会主义市场经济条件下的农村经济发展与城镇化进程 农业与农村经济发展 区域经济协调发展

城镇化进程与中国的经济发展

十一、社会主义市场经济条件下的经济结构调整 二元经济结构与农村剩余劳动力转移 新型工业化道路

产业结构优化升级与产业政策选择

新常态下的中国经济增长与经济转型升级

十二、社会主义市场经济条件下的对外经济关系 我国对外开放的理论与实践

经济全球化的特征以及经济全球化对我国经济的影响 跨国资本流动与中国经济发展 构建开放型经济新体制

第二部分财政

一、我国的现代财政制度建设 财政在国家治理体系中的定位 现代财政制度建设的主要内容

推进现代财政制度建设的重点与难点 现代财政制度建设的未来取向

二、经济发展新常态下的财税制度安排 经济发展新常态与转变经济发展方式

财税制度安排对加快转变经济发展方式的意义 加快转变经济发展方式的财税制度安排设计

三、财政支出的规模与结构

财政支出规模、结构的概念与衡量 我国财政支出规模与结构的现状 优化我国财政支出结构的改革

四、我国的政府收入体系 政府收入体系的内涵 我国政府收入体系的现状 我国政府收入体系存在的问题 我国政府收入体系的改革目标

五、我国的税收制度 我国税收制度的现实格局 我国税收制度存在的问题 我国税收制度的改革目标 我国税收制度的改革前瞻

六、我国的预算管理改革 预算的基本概念

我国政府预算管理的基本格局 我国政府预算管理制度的历史沿革 我国政府预算管理制度的改革方向

七、部门预算 部门预算的内涵

我国部门预算的改革进程

部门预算与预算其他领域改革的关系

八、国库管理与政府采购等改革 我国的国库集中收付制度

我国国库现金管理的现状与改革 我国的政府采购改革 我国的“收支两条线”改革 我国的政府收支分类改革

九、政府会计与预算绩效管理 我国政府会计的现状

我国政府会计制度存在的问题

我国政府会计的改革前瞻与权责发生制的政府综合财务报告制度 预算绩效管理的内涵与方法

十、我国的财政管理体制

我国财政管理体制的现状与问题 分税制管理体制的完善方向与对策 转移支付制度改革

地方政府债务管理制度改革与规范化 十

一、我国的社会保障制度改革 社会保障制度的内涵与职能 我国社会保障体系存在的问题

世界各国社会保障制度改革的经验与启示 我国社会保障制度改革的目标与模式 十

二、我国的财政政策 财政政策的基本问题 财政政策的操作机制

财政政策与货币政策的协调 国际金融危机背景下我国财政政策的走向

第三部分金融

一、金融学理论 金融学的基本体系 金融学的研究重点

利率水平决定理论的内涵 资产定价理论的主要类型 汇率制度的基本类别

二、银行业

商业银行的性质和业务经营特点 我国商业银行的改革与发展 农村银行业金融机构的发展状况 政策性银行的改革与发展

三、证券期货业

证券业机构的主要类型

证券、期货交易所的主要作用 基金业的主要参与主体

证券期货业存在的问题及对策

四、保险业

保险的特点与作用 保险公司的种类与特点 保险中介机构的类型与特点 保险业存在的问题及对策

五、其他金融机构

信托公司的发展历程及改革方向

企业集团财务公司的发展历程与改革方向 金融租赁业的发展历程与改革方向

汽车金融公司、货币经纪公司、消费金融公司、融资性担保公司的发展状况

六、货币市场 货币市场的构成 货币市场的参与主体 货币市场运行机制 货币市场工具的定价

我国货币市场的形成与发展

七、债券市场

债券市场格局与功能定位 债券市场结构与工具

债券市场发行定价机制与交易机制 债券市场风险管理机制

我国债券市场存在的问题与改革思路

八、股票市场

股票的概念与股票价值、价格 股票的发行与交易机制

股票市场参与者的类型与作用

我国股票市场存在的问题与改革思路

九、衍生品市场 基本概念及功能特征

衍生品市场结构及发展状况

我国衍生品市场的主要问题和监管

十、中央银行和货币政策 中央银行的职能

货币政策的目标与工具 货币政策的传导机制

我国货币政策的调整和完善 十

一、我国金融体制改革 金融体制改革的历程 金融体制改革的重点问题

利率市场化与人民币汇率形成机制改革 我国金融业国际化经营的发展与存在问题 人民币国际化

十二、金融监管体制

金融监管的改革与基本理论 分行业的监管状况及特点 宏观审慎管理的概念及内涵 我国实施宏观审慎的政策建议 影子银行的内涵及监管

第四部分财务会计和财务管理

一、财务会计的基础理论 财务报告目标 会计基本假设 会计信息质量要求

会计要素及其确认与计量 财务报告

二、会计准则的国际趋同

会计准则从国际协调到国际趋同的发展路径 国际会计准则理事会的发展历程 国际财务报告准则的制定程序

可扩展商业报告语言（XBRL）技术规范系列国家标准和企业会计准则通用分类标准 我国企业会计准则国际趋同的路径及其后果

三、企业合并与合并财务报表 长期股权投资的确认与计量 同一控制下的企业合并 非同一控制下的企业合并 合并财务报表

四、租赁会计

租赁的含义及其分类 经营租赁的会计处理 融资租赁的会计处理

五、所得税会计 所得税会计概述

资产、负债的计税基础及暂时性差异 递延所得税资产和负债 所得税费用的确认与计量

六、政府及非营利组织会计 政府及非营利组织会计要素 行政单位会计体系和特点 事业单位会计体系和特点

七、财务管理的基础理论 财务管理的基本内容 财务管理的假设 财务管理的目标

八、企业全面预算管理 全面预算管理的内容 全面预算管理模式 全面预算控制的形式

九、价值评估 企业价值评估概述 资本成本估算 企业价值评估模型

十、企业业绩评价 业绩评价概述

基于财务报表的企业业绩评价方法 基于战略的企业业绩评价系统 十

一、企业并购财务管理 并购的动因和效应 企业并购估价 企业并购筹资 管理层收购

十二、企业集团财务管理 企业集团财务管理的特征 企业集团财务管理体制 企业集团筹资管理的重点 企业集团投资管理的重点 内部转移价格的概念和形式

科目二审计理论与审计案例分析

本科目主要考查作为高级审计师在审计理论与实务方面进行研究总结、分析判断、综合运用、组织指导和实务操作的能力。

本科目设置两种题型——综合分析题和案例分析题。综合分析题重点考查运用有关审计理论对相关问题进行理解、分析、判断、处理、评价和综合的能力。案例分析题以财务审计为依托，重点考查：理解运用审计技术与方法解决审计过程不同阶段中各种实际问题的能力；运用有关政策、法律法规和规章制度分析判断审计事项的能力；组织、安排、协调、落实审计工作的能力；综合、分析、判断、处理和评价各类材料与审计信息的能力等。

本科目所考查的知识范围如下：

第一部分审计理论

一、审计理论研究的意义与原则 研究审计理论的意义

审计的概念体系与理论结构 中国特色社会主义审计理论研究 指导审计理论研究的基本原则

二、审计的产生与发展 审计的产生与发展 审计产生和发展的动因 审计的本质

三、审计环境及其对审计的影响 政治环境对审计的影响 经济环境对审计的影响 法律环境对审计的影响 文化环境对审计的影响

四、审计组织和审计人员 国家审计组织与人员 内部审计组织与人员 社会审计组织与人员

五、审计准则

审计准则的重要意义 审计准则的内容 审计准则的协调

六、审计目标 审计目标的内涵

总体审计目标与具体审计目标 审计目标在审计项目中的指导作用

七、审计程序 审计程序的内涵

不同类型审计的程序差异 通用审计程序 审计程序的设计

八、审计证据和评价标准 审计证据的作用 审计证据的质量特征 审计证据的类别 审计取证模式 审计评价标准

九、审计报告

审计报告的作用和种类 审计报告的编制要求 审计报告的内容

十、绩效审计与专项审计调查 绩效审计的含义

绩效审计的程序与方法 专项审计调查的含义 专项审计调查的分类 十

一、资源环境审计

资源环境审计与可持续发展 资源环境审计的目标和内容

领导干部自然资源资产离任审计的目标和内容

十二、经济责任审计

经济责任审计的产生和发展 经济责任审计的含义和作用 经济责任审计的对象和内容 十

三、跟踪审计

跟踪审计的概念和特点 建设项目跟踪审计

国家重大政策措施落实情况跟踪审计 跟踪审计中应注意的问题 十

四、审计信息化 审计信息化的内涵 审计信息化的目标 审计信息化的基本内容 十

五、审计管理 审计资源管理 审计质量管理 审计成果管理

第二部分审计技术与方法

一、审计程序的安排 审计程序的设计 审计目标的确定

不同审计阶段对审计方法的选用 审计程序的控制

二、重要性和审计风险 重要性水平的确定 审计风险评估

三、内部控制测评 内部控制的调查了解 内部控制的初步评价 内部控制测试 测评结果的运用

四、审计抽样 抽样方法的选择

货币单位抽样法的应用

五、审计取证的一般方法

检查、观察、询问、外部调查、重新计算、重新操作、分析等方法的运用

六、审计工作底稿的编制和管理 审计工作底稿的编制 审计工作底稿的复核 审计工作底稿的管理

七、审计报告与审计结果的利用 审计证据的汇总与评价 对所审计事项的综合评价 编写审计报告和做出审计决定 审计结果的利用

八、审计信息的整理与编写 材料的收集与选择 审计信息的加工整理 审计信息的编写

第18篇：导游人员资格考试大纲

2010年

（江苏）

1

导游人员资格考试大纲

目

录

《导游服务技能》考试大纲„„„„„„„„„„„„„„„„l 《导游法规知识》考试大纲„„„„„„„„„„„„„„7 《导游基础知识》考试大纲„„„„„„„„„„„„„„„·15 《江苏导游基础知识》考试大纲„„„„„„„„„„„„„22 导游法规知识试题„„„„„„„„„„„„„„„„„„„24 考试说明

江苏省导游人员资格考试笔试共考3 门，即《导游服务技能》、《导游法规知识》、《导游基础知识》(《导游基础知识》占60％，《江 苏导游基础知识》占40％)。每科满分均为100分。

为帮助各地开展培训、指导考生备考，我局编写了《江苏省 导游人员资格考试大纲》，内容包括《导游服务技能》考试大纲、《导 游法规知识》考试大纲、《导游基础知识》考试大纲、《江苏导游 基础知识》考试大纲。上述考试大纲是我省导游人员资格考试命 题的依据，也是考生必备的应试指南。

为便于考生复习，所编写的大纲将知识深度分为“掌握”、“熟 悉”、“了解”三个层次。要求掌握的是关键内容，要求熟悉的是 重要内容，要求了解的是一般内容。在试卷的体现中，掌握部分 约占卷面分数的60％，熟悉部分约占卷面分数的25％，了解部 分约占卷面分数的l5％。 。

2 《导游服务技熊》考试犬纲 总体目标：

通过本科考试，检查考生对导游服务、导游员应该具备的条 件、导游员的职责与工作程序、导游讲解技能、故障处理、服务 水平等方面的理解及掌握程度，以提高考生导游服务水平和应变 能力以及分析和解决问题的能力。 ．

第一章导游服务概述 考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游服务的产生与发展、导游服 务的范围、性质与特点、导游服务发展趋势的认识水平等方面的 了解，以加强考生做好导游服务工作的自觉性。 考试内容：

一、导游服务的产生与发展

了解导游服务产生的背景；熟悉大众旅游时期导游服务的特 征；熟悉导游服务的主要特征；掌握导游服务产生与发展经历的 三个变化。

二、导游服务的范围、性质与特点

熟悉导游服务的范围；熟悉导游服务的性质和主要特点；掌 握导游服务在旅游服务中的地位和作用。

三、导游服务的发展趋势

了解未来旅游活动的发展趋势；熟悉导游服务的发展趋势。

第二章导游员 ’

3 考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游员含义和职责的理解水平，

以促进考生不断提高自身素质、加强自我修养和更新知识结构，

加强学习的自觉性，以适应新时期工作的要求。

考试内容：

一、导游员的概念与分类

熟悉导游员的概念与三层含义；了解导游员从不同角度的分

类。

二、导游员的职责 ’

掌握导游员的基本职责，以及不同类别导游员的不同职责。 ’

三、导游员的条件 ‘

掌握当今导游员应具备的各项条件。 ～ 十

第三章导游服务程序与内容 考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游服务集体构成、各方协作共

事的基础和方法的认识水平，同时检查考生对导游员在旅游接待

中各项工作内容的掌握程度及应用能力。

考试内容：

一、导游服务规范的必要性

熟悉导游服务规范化的必要性；熟悉国家加强导游服务管理

的措施。

4

二、导游服务集体

了解导游服务集体的任务；熟悉导游服务集体的组成与人物；

掌握导游服务集体协作共事的基础；掌握导游服务集体协作共事

的方法。 ，

二、导游服务程序与内容

熟悉导游服务程序的全部过程；了解全陪、地陪彼此角色的 转换及模糊；掌握导游服务九个程序中的全部工作内容。：一， ．。。

第四章导游讲解服务 考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游中讲解服务主导地位的理解， 以及对导游语言、导游词创作、导游讲解技能和导游讲解程序的 掌握程度，以提高考生导游讲解服务的能力。 考试内容：

一、导游讲解服务的地位

了解导游讲解服务的含义；熟悉导游讲解服务在导游服务中 占据主导地位及其原因；熟悉导游讲解中应注意的问题。

二、导游的语言表达

要以人为本掌握导游语言的运用原则；熟悉导游语言的艺术 处理。

三、，导游词创作

了解导游词创作要以人为本；掌握导游词的创作技巧；掌握 导游词写作的基本要求；熟悉导游词创作中应注意的几个问题。

5 。：

四、导游讲解技能 。

掌握导游方法与技巧的运用原则；掌握导游讲解方法；掌握 常用导游讲解技巧。 。

五、导游讲解程序 ．。

掌握导游讲解程序六个方面的主要内容和注意事项。

第五章旅游故障及其处理 考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游接待工作中常见旅游故障的 处理和预防方法的掌握水平，以提高考生在实际工作中解决和处 理问题的能力。 考试内容：

一、旅游故障概述

了解旅游故障的含义；熟悉旅游故障的特点；掌握旅游故障 的类型；掌握旅游故障处理的基本原则i熟悉处理旅游故障的基 本要求。

一、旅游故障概述

了解旅游故障对旅游业的影响及导游员处理故障能力的重要 性；熟悉旅游故障的特点；熟悉旅游故障的类型；掌握旅游故障 处理的基本原则；掌握旅游故障处理的基本要求。

二、旅游故障及处理方法

掌握不同原因造成的旅游活动日程和内容变更的处理和应对 措施；熟悉造成漏接的原因、处理及预防；熟悉造成空接的原因

6 及处理掌握错接的概念和预院掌握误机(车、船)故障的原因、处理和预防；掌握旅游者丢失各种证件、钱物、行李的预防及处 理；掌握旅游者走失的处理和预防；熟悉旅游者患病、死亡问题 的处理和预防；掌握交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒 等旅游安全事故的处理和预防；掌握各种类型旅游交通故障的处 理和预防；熟悉旅游中可能遇到的自然灾害的处理和预防。

第六章旅游者个别要求及其应对 考试目的：

通过本章考试，检查考生对在旅游接待中旅游者要求的应对 原则的掌握程度；同时检查考生对旅游者要求的处理方法的了解、熟悉程度，以提高考生的应变能力。 考试内容：

一、旅游者要求的应对原则

掌握旅游者要求的应对原则。

二、旅游者生活方面个别要求的处理

掌握旅游者在餐饮、住房、文娱活动、购物、亲友对团活动、转递物品等方面个别要求的应对方法；熟悉一般允许旅游者离团 活动的几种情况，掌握需劝阻旅游者离团自由活动的几种情况； 掌握旅游者出现不当言行时的应对方法。

第七章导游服务水平的提高 考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游服务理念与技巧、心理学知

识、美学知识和礼仪知识的了解和掌握程度，以提高考生的应用 能力。 考试内容：

一、导游服务理念与技巧

熟悉导游服务理念；掌握导游服务技巧；熟悉导游在行为上 应该注意的问题以及工作中应当处理好的关系。

二、心理学知识的运用

掌握旅游者的一般心理特征与行为表现；了解不同旅游者的 心理特征和行为表现；掌握提供心理服务的基本要求。

三、美学知识的运用

熟悉调节旅游者审美状态的方法；掌握传递审美的方法。

四、礼仪知识的运用

掌握导游个人礼仪的各个方面；熟悉导游社交礼仪的各个方 面；熟悉导游服务礼仪。

第八章旅行社、饭店与旅行常识

考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游业务相关知识的了解、熟悉

和掌握程度，以提高考生的知识水平。

考试内容： ．

一、旅行社知识

了解旅行社的类型，熟悉旅行社业务流程；掌握旅行社的主

要业务；熟悉散客旅游的含义及其与团队旅游的区别；了解散客

8 旅游的特点；掌握旅行社提供的三种散客旅游服务方式；掌握组

团业务和地接业务、入境旅游业务与出境旅游业务的区别；熟悉

旅行社旅游产品及其类型；熟悉导游员在旅行社业务中的重要性。

二、饭店知识

熟悉饭店的含义与功能；了解饭店的类型与等级；了解饭店

主要接待部门；掌握VIP的含义。

三、旅行常识

掌握不同交通运输类型的相关知识；熟悉旅游口岸；熟悉人

出境知识；熟悉货币知识；熟悉保险知识与出险处理程序；掌握

急救、护理常识。

9 《导游法规知识》考试大纲 总体目标：

通过本科考试，让考生了解党和国家的大政方针，熟悉和掌 握导游作为“民间大使”、“窗口”的角色所应该具备的法律、法 规知识，以及对职业道德的要求，以便考生在未来的导游工作中 能熟练地运用有关政策法规知识，增强职业道德意识。

第一章法规常识 考试目的：

通过本章考试，检查考生对法的基础知识、旅游法律行为以 及法律责任的熟悉和掌握程度。 考试内容：

一、熟悉法律的概念。了解法律的本质、基本特征、职能和 作用；熟悉法律的分类。

二、掌握法律与政策、道德的联系与区别。

三、了解旅游法律行为的概念、特点；熟悉构成旅游法律行为的意思表示的方式；掌握旅游法律行为的分类和要件；熟悉旅游代理行为。

四、了解旅游法律责任的概念、主体；掌握承担旅游法律责任的条件；熟悉旅游法律责任的种类。

第二章旅行社管理法律制度 考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅行社的概念、开办及经营等方

10 面法规的把握程度。 考试内容：

一、掌握旅行社的概念及经营范围；熟悉旅行社的申报条件和申报程序；掌握旅行社分支机构设立的相关规定；熟悉外商投资旅行社的申报程序和经营范围。

二、掌握旅行社的经营原则和经营规则；掌握旅行社的基本职责；掌握旅行社的经营管理的一般性规定；熟悉旅行社违反《旅行社管理条例》的处罚规定。

三、熟悉旅行社业务经营许可证的种类及有效期；掌握旅行社质量保证金的相关规定；掌握旅行社责任保险的相关规定；掌握旅行社业务年报制度。掌握旅行社质量赔偿标准。

第三章导游人员管理法律制度 考试目的：

通过本章考试，检查考生对导游人员的管理、导游人员的等 级评定和导游人员权利和义务等规定的掌握程度，从而使考生能 成为一名合格的导游人员。 考试内容：

一、熟悉导游人员的概念。熟悉导游人员资格考试的相关规定；掌握导游证领取的前提和途径；了解正式导游证和临时导游证的区别；掌握导游证与领队证的联系和区别；掌握不得颁发导游证的几种情形；掌握导游人员资格证书与导游证的联系和区别。

二、熟悉导游人员的三项权利；掌握导游人员的九项义务。

11

三、熟悉导游人员等级考试的条件和等级；掌握导游人员计分管理的概念；掌握导游人员27种违法、违规行为的扣分计分方法；掌握导游人员年审的内容、考评等级及处理办法。

第四章旅游合同法律制度 考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游合同的基本概念、基本原则、履行规则、违约责任等的掌握程度，以使考生了解合同的严肃性。 考试内容：

一、熟悉合同的概念；掌握旅游合同的概念以及旅游合同依照的法律规定；掌握旅游合同的形式、内容；掌握要约的条件；掌握要约和要约邀请的区别；掌握承诺的方式；掌握合同格式条款的法律后果。

二、掌握旅游合同订立的基本原则；熟悉订立合同主体的资格；了解代订合同的法律特征。

三、了解合同履行的原则；掌握合同履行的规则；掌握定金与押金、预付(收)款的相同点和不同点；熟悉定金罚则与违约金的选用规则。

四、熟悉合同的变更和转让的含义；了解合同解除的情形；了解无效合同的情形；掌握可变更和可撤消合同的情形及法律后果。

五、熟悉《合同法》中的严格责任原则；掌握违约责任的承担方式；掌握违约金的性质；掌握不可抗力的概念及责任的承担。

第五章旅游出入境管理法律制度 考试目的：

12 通过本章考试，检查考生对旅游出人境管理方面知识的熟悉 和掌握程度。 考试内容：

一、出境旅游的方针；掌握出国旅游的几项管理制度；了解出境旅游团队的职责；熟悉边境旅游的概念和初始线路；了解中国公民出人境管理的相关规定。

二、外国旅游者有效证件的种类；熟悉“落地签”的含义；掌握旅行证的发放规定；了解外国旅游者在中国居留和住宿的规定；熟悉外国旅游者人出境“一关四检”的内容；熟悉外国旅游者的权利和义务。

第六章旅游资源管理法律制度 考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游环境基础知识、风景名胜区 和文物的概念、保护与利用以及旅游区(点)质量等级评定相关 规定的熟悉和掌握程度。 考试内容：

一、掌握旅游环境和旅游环境保护的概念；熟悉对产生环境污染和其他公害单位的要求；了解对旅游环境(水、海洋、大气、声等环境)进行保护的法律规定。

二、掌握风景名胜区的概念和等级；熟悉风景名胜区规划和保护的内容；熟悉风景名胜区开发和利用的原则性规定。

三、了解人文旅游资源的概念及文物的类型；熟悉文物保护单位

13 的等级；熟悉历史文化名城的概念及申报程序；了解文物发掘的规定；掌握文物的买卖管理和出境管理。

四、了解旅游区(点)等级划分依据和评定范围；熟悉旅游 区(点)的等级；了解旅游区(点)的评定分工及评定方法；熟 悉旅游区(点)的检查制度。

． 第七章旅游交通管理法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生熟悉旅游交通知识和航空、铁路交 通法规的程度。

考试内容：

一、熟悉旅游交通的概念；熟悉旅游交通的种类及其主要特 点；了解旅游交通运输原则。

二、熟悉航空运输的经营准则；了解禁运规定；了解旅客客 票和行李运输的相关规定；了解承运人的责任和减轻或免责条件；掌握国内和国际航空运输承运人的赔偿责任。

三、了解铁路运输企业在旅客运输方面的相关规定；熟悉铁路旅客运输损害赔偿的规定。

第八章旅游安全管理法律制度

考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游安全知识的熟悉程度以及对安全事故处理程序的掌握程度。

考试内容：

一、了解国家、地方旅游行政管理部门安全管理工作的职责，掌握旅游企事业基层单位的旅游安全管理工作职责。

二、熟悉旅游安全管理的方针；了解旅游安全管理的要求。

三、熟悉旅游安全管理的原则；了解旅游安全管理机构的职 贡。

四、掌握旅游安全事故的界定；掌握旅游安全事故处理的一般步骤；熟悉重大旅游安全事故处理的步骤；了解特大旅游安全事故处理的步骤。

第九章旅游饭店星级评定制度 考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游饭店星级评定相关规定的熟 悉程度。 ． 考试内容：

一、熟悉旅游饭店星级划分的依据；了解星级旅游饭店评定的范围；熟悉旅游饭店评定的机构及其分工。

二、熟悉旅游饭店星级评定的方法；掌握旅游饭店星级检查制度。

第十章消费者权益保护法律制度 考试目的：

通过本章考试，检查考生对消费者权益保护方面法规知识的熟悉和掌握程度。 考试内容：

一、掌握消费者的九项权利；熟悉经营者的十项义务；掌握经营

15 者与消费者交易的基本原则。

二、掌握国家保护消费者权益不受侵犯的内容以及手段；掌握消费者组织的概念；熟悉消费者组织的职能和权利限制；熟悉消费者争议解决的方法。

三、了解违反《消费者权益保护法》的法律责任。

第十一章《旅游投诉法律制度》

通过考试，使考生了解和掌握旅游投诉的相关法律规定。

考试内容：

一、掌握旅游投诉的含义和特点，熟悉旅游投诉的相关概念。

二、掌握旅游投诉管辖的原则，熟悉旅游投诉的种类，掌握旅游投诉地域管辖的三个标准。

三、掌握旅游投诉的受理程序和处理程序。第十二章 旅游纠纷处理的法律规定 考试目的： ’

通过本章考试，检查考生对旅游纠纷处理相关手段的了解程度。 考试内容：

一、熟悉旅游纠纷的概念及特征；掌握旅游纠纷的种类。

二、熟悉旅游纠纷协商的原则和要求；熟悉旅游纠纷调解的 原则和形式；了解旅游纠纷的仲裁处理；了解旅游纠纷的诉讼处理。

三、熟悉责任主体的确定。掌握旅游合同、旅游安全、不可抗力等纠纷的法律适用原则。熟悉其他旅游纠纷的法律适用。

16 第十三章新时期指导思想和相关政策 考试目的：

通过本章考试，检查考生对新时期党和国家的指导思想和相 关政策的熟悉和掌握程度。 ’ 考试内容：

一、掌握邓小平理论的主要内容；熟悉“三个代表”的核心内容。

二、掌握科学发展观的主要内容；掌握和谐社会的含义以及构建和谐社会的机制。

三、熟悉发展社会主义民主政治的内容；熟悉推动社会主义文化繁荣的措施；掌握推进以改善民生为重点的社会建设内容；了解中国坚持走和平发展道路的要义；掌握完善社会主义市场经济体制的主要方面；了解建设小康社会的新要求。

四、熟悉我国的基本国策和发展战略；熟悉我国生态环境的严峻形势和对策；熟悉我国计划生育政策；掌握“科教兴国’’战略的概念；了解“科教兴国”的主要内容；掌握可持续发展战略的内涵；掌握实施西部大开发的措施。

五、掌握我国处理民族问题的基本原则；熟悉民族区域自治是正确处理民族关系的一项基本政策；了解我国宗教政策。

第十四章 旅游职业道德规范 考试目的：

通过本章考试，检查考生对一个导游员所应具备的职业道德 和规范的掌握程度。

17 考试内容：

一、熟悉旅游职业道德的基本要求；掌握旅游职业道德的内容。

二、掌握导游人员的基本职责；熟悉导游人员行为规范。

《导游基础知识》

考试大纲

18 总体目标：

通过本科考试，检查考生对旅游、中国的历史常识、年节民俗、自然景观、四大宗教、古代建筑、古代园林、旅游文学知识以及其他综合导游基础知识的掌握水平，检查考生灵活、综合运用有关知识的能力。

引 言 考试目的：

通过本章考试，检查考生对旅游的产生和发展，旅游活动的相关要素和旅游业的有关情况等背景知识的了解程度。 考试内容：

一、了解旅游的产生与发展进程。

二、了解旅游资源的概念与种类。熟悉中国旅游资源的特点。了解旅游活动的组成与种类。

三、了解旅游业对目的地经济和社会文化方面的积极作用以及对目的地的消极影响。

四、了解中国旅游业发展的不同时期以及各个时期的特点。

第一章中国历史概述 考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国历史常识的掌握程度，促进考生不断提高历史文化素养。 考试内容：

一、了解中国历史发展中的重大事件和重要历史人物，了解王朝

19 更替的顺序、重大历史事件的年代以及在科技方面取得的属于当时世界领先水平的成就。

二、了解中国历史上主要王朝国号的来历、帝王皇族的称谓以及帝王谥号、庙号、年号、陵号等名称的概念。了解天干、地支的名称顺序及其组合方法，了解年、月、日、辰及其记录方法，了解四时、节(气)以及生肖，掌握童试、乡试、会试、殿试基本知识，了解四书五经、三纲五常的内容，了解避讳习俗以及姓、氏、名、字、号的初步知识及其运用。

第二章中国的年节民俗 考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国年节、民俗的了解状况，对汉族的主要传统节日以及主要少数民族的节日和风俗的掌握情况。 考试内容：

一、了解年节的由来和分类，掌握民俗的概念、特点，熟悉江苏的传统民俗。

二、了解汉族传统节日的名称、时间，并了解与节日有关的活动。

三、了解满族、蒙古族、藏族和回族的分布地区、历史、语言文字、宗教文化以及习俗等。

第三章中国自然景观 考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国山地、水、气候及天气、动植物景观的掌握情况以及对其中重要景观的熟悉程度。

20 考试内容：

一、熟悉山地自然景观的基本情况，掌握花岗岩名山、石灰岩景观、丹霞风光的景观特征和形成规律，熟悉各自代表性名山的位置及主要特点。

二、掌握水的造景功能，熟悉江河景观、湖泊景观、泉、瀑、海洋的景观特征和形成规律，熟悉各自代表性的河流、湖泊、泉、瀑及海洋景观的位置、特点。

三、了解天气、气候的基本概念，了解我国气候环境情况，了解天气景观的一般特点，熟悉一些奇特的天气景观的名称、成因。

四、掌握植物景观的旅游功能，熟悉观赏植物的类型及其代表，了解我国的一类保护植物。熟悉主要观赏动物的类型及代表。

第四章中国四大宗教 考试目的：

通过本章考试，检查考生对四大宗教基本知识的掌握情况。 考试内容：

一、熟悉汉族宗教信仰的两个明显特点，掌握中国一些民族所信仰宗教的名称。

二、了解佛教的创立、发展过程，熟悉佛教在世界的传播路线和中国佛教主要派系。掌握佛教创始人、教义、经典、供奉对象。了解中国汉语系佛教寺院的主要布局、佛教常用礼仪。掌握佛教名山的相关知识。

三、了解道教的创立、发展过程、教义、主要殿堂。熟悉道教

21 经典名称、标志、斋醮、供奉的主要对象。掌握道教创始人名、时间、标记、著名道观、名山。

四：掌握伊斯兰教的创始人名，伊斯兰、穆斯林的涵义。了解伊斯兰教的创立过程。熟悉伊斯兰教经典、标记、信奉对象、主要节日。掌握伊斯兰教传人中国的时间、路线、伊斯兰教建筑主要特点、中国各地著名的清真寺。

五、掌握基督教创始人名及基督教发展史上的两次大分裂。熟悉基督教传人中国的简况。熟悉基督教的经典、标记、主要节日以及中国基督教的著名教堂。 ‘

第五章中国的古代建筑 考试目的：

通过本章考试，检查考生掌握中国古代建筑基础知识的水平，同时检查将本章知识与中国历史常识、中国的四大宗教等章节中相关知识结合运用的水平。 考试内容：

一、在了解中国古代建筑历史沿革的基础上，重点熟悉各朝代建筑的主要特点、现存著名建筑实例、有关建筑营造的著名文献。了解台基、开间、大梁、山墙的基础知识，熟悉须弥座、斗拱、各式彩画的概念、形式，掌握各式屋顶的概念、形式和等级。

二、熟悉中国古代建筑的特点。

三、了解中国宫殿沿革，熟悉宫殿布局的设计思想、宫殿陈设的作用及象征意义。熟悉北京故宫的概况。了解中国坛庙的沿革，熟悉

22 主要坛庙的基本情况。

四、掌握中国历代帝王陵墓封土的沿革，熟悉帝王陵园布局，了解墓室结构及随葬品的基本常识，掌握中国现存的著名古代帝陵的位置及概况。

五、熟悉中国古代著名楼阁的名称及其特点。了解佛塔的起 源，掌握中国佛塔的类别及其代表性名塔。熟悉中国现存著名古桥、著名石窟。掌握中国传统民居的分布及特点。

第六章中国古代园林

考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国古代园林的演进、特色、分类、构景要素、构景手法等知识的理解水平，同时检查考生对我国现存古代著名园林的了解程度。

考试内容：

一、了解中国古代园林的起源和发展阶段，熟悉各阶段的特点及总的演进脉络。熟悉中国古代园林的特色，掌握其分类。

二、熟悉中国古典园林的各构景要素。

三、掌握中国古典园林常见的构景手法。

四、熟悉中国现存的著名古典园林的名称、所在地、特点等。

第七章现代建筑和主题公园

考试目的：

通过本章考试，考查考生对中国现代建筑基础知识和主题公园相关知识的理解水平，同时检查考生对我国当代主要标志性建筑和代表

23 性主题公园的了解程度。

考试内容：

一、了解中国城市的发展和主要类型，熟悉城市的吸引体系。

二、熟悉现代主义建筑的形式特征。了解现代主义之后的主要建筑风格。

三、了解中国现代建筑发展中的主要类型，熟悉中国当代主要的标志性建筑的名称、所在地、特点等。

四、熟悉主题公园的特点、类型和选址考虑的主要因素。了解我国重要的主题公园的名称、特色和主要景点

第八章中国旅游文学知识 考试目的：

通过本章考试，检查考生对有关对联、诗词知识及小说、散文游记的理解水平。 考试内容：

一、了解对联的起源与发展。熟悉对联的分类。掌握对联的特点、格式。

二、了解诗词的体制，熟悉近体诗的类别。了解词和词牌的来源。掌握一些重点山水名胜诗词，要求能够掌握著名诗词作者的朝代、姓名，名篇与名景点的联系，有名的诗词要求能够背诵默写，其他要求能够翻译。

三、了解小说、散文游记的基本概念，掌握我国四大古典小说的名称、作者，了解主要内容。熟悉我国古代著名散文游记的名称及作

24 者。

第九章其他基础知识 考试目的：

通过本章考试，检查考生对中国烹饪主要风味流派、中国名酒、名茶和中药、中国工艺美术和中国书画艺术的熟悉程度。

考试内容：

一、熟悉中国烹饪风味流派的划分和类型。熟悉各地烹饪风味流派的菜肴特征、代表名菜以及面点小吃。了解素食和仿古风味菜肴的特点和名菜。

二、了解酒的分类，熟悉中国名酒的类别、特点及其代表性

品牌。了解茶叶的分类，掌握我国名茶的名称、产地，了解其特点及加工工艺。了解著名中药材、中成药的常识，熟悉其名称、产地和功效。

三、掌握我国著名丝织品的名称、产地，了解其特点。掌握我国四大名绣的名称、产地、代表作品。了解陶瓷器的基本概念

及特点，掌握我国著名陶瓷器的名称、产地并熟悉其特点。熟悉我国著名漆器的名称、产地及特点。了解景泰蓝的基本常识。熟悉我国著名玉雕、石雕、木雕、竹刻的名称、产地及特点。了解有关风筝的常识。

四、掌握文房四宝著名产品的名称、产地和名称由来，熟悉其特点并了解其原料、工艺、品种等知识。熟悉著名木版年画的产地、名称及特点。了解各历史时期中国画的特点、代表人物及作品。了解各

25 历史时期书法艺术的特点、代表人物及作品。

26 2011年《江苏导游基础知识》考试大纲

红色部分为今年新增加或进行重大改变的内容，请各位在复

习时格外关注！

一、需掌握的内容：

第一篇《江苏概览》中的第三章

第二篇《区域旅游资源》中的以下各章节：

第一章“长江旅游区”概述；第

一、

二、

三、

四、五节概述。第二章“太湖旅游区”概述；第

一、

二、三节概述。

第三章“徐海旅游区”概述；第

一、

二、

三、

四、五节概述。第三篇《风物特产》中的第

一、四章 《附录》2.中的江苏省重要旅游资源。

二、需熟悉的内容：

第二篇《区域旅游资源》中的以下景点：

南京市：中山陵、明孝陵和阳山碑材（改）、梅花山、灵谷寺、朝天宫、秦淮风光带、夫子庙、贡院、南京城垣（改）、总统府、雨花台、雨花台烈士陵园、莫愁湖、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆、南京博物院、汤山温泉、甘熙故居（南京市民俗博物馆）、梅园新村纪念馆。

镇江市：金山、焦山、北固山、南山景区（改）、镇江博物馆、西津渡街（宋元古街）、茅山、宝华山、赛珍珠故居。

扬州市：瘦西湖（改）、大明寺、个园、何园（改）、扬州中国雕版印刷博物馆、扬州博物馆、扬州汉陵苑、朱自清故居、汪氏小苑、扬州城遗址。

泰州市：凤城河风景区、梅兰芳纪念馆、溱湖国家湿地公园、郑板桥故居和郑板桥纪念馆、施耐庵陵园、新四军黄桥战役纪念馆。

南通市：狼山景区（改）、濠河、南通博物苑、南通纺织博物馆、张謇故居和张謇墓、水绘园。

苏州市：沧浪亭、网师园、狮子林、拙政园、留园、虎丘、寒山寺、西园寺、玄妙观、文庙、全晋会馆（苏州戏曲、评弹博物馆）、盘门三景、环秀山庄、灵岩山、天平山、洞庭东山、洞庭西山、江南古镇、苏州乐园、常熟市沙家浜风景区、虞山风景区、南宋方塔、翁同龢故居。

无锡市：鼋头渚风景区（改）、锡惠园林文物名胜区（改）、蠡园、中央电视台无锡影视基地、灵山胜境（改）、薛福成故居（改）、东林书院、徐霞客文化旅游区、善卷风景区、竹海风景区、陶瓷博物馆。

常州市：环球恐龙城、天宁寺、红梅公园、东坡公园、篦箕巷、瞿秋白纪念馆、春秋淹城旅游区（改）、天目湖旅游度假区、南山竹海、常州博物馆。

徐州市：云龙山、云龙湖、淮海战役烈士纪念塔园林、徐州博物馆、龟山汉墓、汉文化景区、汉画像石艺术馆、项羽戏马台、徐州汉城、沛县汉城。

淮安市：周恩来纪念馆、周恩来故居、吴承恩纪念馆（原吴承恩故居）、韩信故里、清晏园、铁山寺国家森林公园、明祖陵、河下古镇和码头古镇、洪泽湖古堰景区。

27 盐城市：盐城新四军纪念馆、大纵湖旅游景区、盐城国家级珍禽自然保护区、大丰麇鹿自然保护区、中国海盐博物馆。

连云港市：花果山景区、孔望山风景区、将军崖岩画、连岛度假区（改）、徐福故里、东海温泉旅游度假区（改）。

宿迁市：皂河安澜龙王庙、项王故里、洪泽湖湿地国家级自然保护区、骆马湖旅游风景区。

三、需了解的内容：

第一篇《江苏概览》中的第

一、二章。

第三篇《风物特产》中的第

二、

三、五章。

附录1：旅游景区基本知识。

笔试题型及分值

今年三科笔试均实行标准化考试，每个考场设A、B两套试卷， 试题与答题卡分开，由计算机阅卷，考试题型如下：

单项选择题60题，每题0．5分，共30分；多项选择题50题 每题l分，共50分；判断题20题，每题0．5分，共10分：综 合分析题共两大题，每题设5个选择题，每个选择题可有一个或 多个正确答案，但l0个选择题的多选题应不少于5个，共10分。 以下附《导游法规知识》题型，《导游服务技能》和《导游基础 知识》题型同《导游法规知识》。

导游法规知识试题

一、单项选择题(请选择一个正确答案，并将正确答案涂 在答题卡相应的位置上。共60小题，每小题0．5分，共30分。)

1．马克思列宁主义同中国实际相结合的第二次历史性飞跃的 理论成果是B。

A．毛泽东思想

8．邓小平理论

28

c．“三个代表”重要思想

D．科学发展观

2．导游人员进行导游活动时，有

A 行为，由旅游行政管 理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。

A．有损国家利益和民族尊严的言行

B．在讲解中掺杂庸俗内容

c．私自承揽或直接承揽导游业务

D．擅自调整或变更旅游行程

3．李某与某旅行社采用旅行社提供的格式条款订立了合同， 由于对格式条款有两种不同的理解发生争议，此时，应当

D

解释。

A．本着公平的原则予以

8．由上级部门做出

c．按照通常理解予以

D．作出不利于旅行社一方的

二、多项选择题(请选择两个或两个以上正确答案，并将 正确答案涂在答题卡相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。 共50小题，每小题l分，共50分。)

1．法与政策的根本区别在于

ABD 。

A．法具有国家意志的属性

B．法具有严格的规范性

c．法具有维护社会秩序的功能性

D．法具有国家强制性

2．在下列合同中，当事人一方有权请求人民法院或仲裁机构 变更或者撤销的合同有

ABD 。

29

A．因重大误解而订立的合同

B．因显失公平而订立的合同

C．损害社会公共利益的合同

D．一方乘人之危订立的合同

3．根据规定，我国划分旅游饭店星级的依据主要有ABCD。

A．饭店的建筑、装潢、设施设备条件

B．饭店设施的维修保养情况

c．饭店的管理水平

D．饭店的服务项目与质量管理

三、判断题(判断对的请选A，判断错的请选B，并将你 选的答案涂在答题卡相应的位置上。共20小题，每小题0．5分， 共10分。)

1．旅行社服务网点不具有法人资格，为设立社招徕旅游者并 提供旅游咨询、宣传服务及接待业务。

B

2．导游资格证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它 是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实 际从事导游职业。

B

3．旅游纠纷协商是指旅游纠纷双方当事人依据事实，按照国 家法律法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因， 进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解 决。

A

四、综合分析题(-F歹,1各题的选项中，至少有一个是正确的，

30 并将正确答案涂在答题卡相应的位置上，多选、少选或错选均不 得分。共l0小题，每小题l分，共10分。)

案例一：2008年7月，赵某夫妇与某旅行社签订了旅游合同。 合同约定，赵某夫妇参加某旅行社组团到桂林旅游，合同对旅游 行程安排、食宿标准、交通工具均有具体的约定，时间为7月25 日至30日，付团费共计4200元。7月28 E1，在按约定游览漓江 时，因地接社委派的导游员王某对其服务的内容、标准等做虚假 的、引人误解的宣传，并与全陪串通，欺骗误导客人消费，将与 赵某夫妇约定的“漓\"2r-精华游”更换为私自冠名的“漓-2v．精华段 游览”，从中非法获利l000元。第二天，赵某夫妇在该地接社的 统一安排下，游览叠彩山过程中，导游没有陪同，赵某返程时不 慎摔伤，医院为他开具了建议休息4个月的诊断证明。赵某夫妇 要求旅行社赔偿医疗费2000余元，误工费3000余元。旅行社认为． 赵某摔伤不是因旅行社存在过错造成的，拒绝赔偿。

1．赵某夫妇与某旅行社签订的旅游合同有效的理由是 ABCD

。

A．当事人有相应的缔约能力

8．意思表示真实

c．不违反法律和道德规范

D．标的的确定和可能

2．地接社导游王某“做虚假的、引人误解的宣传”的行为违 反了《旅行社条例》关于旅行社

c

的基本职责。

A．保护旅游者合法权益

8．按合同约定提供服务

c．提供真实可靠的信息D．不得调整接待计划

31

3．地接社导游王某与全陪串通的行为，应当受到的处罚是 ABCD

o

A．责令改正

B．罚款

c．没收违法所得

D．情节严重的，吊销导游证并公告

4．下列与“旅行社拒绝赔偿”相关的命题正确的是CD。

A．赵某作为具有完全行为能力的人，对自己摔倒应负全部责 任

B．旅行社有保护旅游者人身安全的义务，应当承担全部责任

c．旅行社应尽到注意义务，避免游客的财产或人身遭受损失

D．赵某摔伤与导游未履行应尽义务有关，旅行社应当承担部 分赔偿责任

5．根据《消费者权益保护法》，赵某可以采取

ABCD途径， 解决与旅行社之间的纠纷。

A．请求调解

B．向有关行政部门申诉

c．根据达成的仲裁协议提请仲裁

D．向人民法院起诉

32

第19篇：保险代理从业人员资格考试大纲

2011年保险代理从业人员资格考试大纲

一、保险基础知识(80分)

(一)风险与风险管理

1．风险概述

风险的含义；风险的构成要素；风险的种类；风险的特征。

2．风险管理

风险管理的含义与演变；风险管理的程序；风险管理的目标；风险管理的方法。

(二)保险概述

1．保险的要素与特征

保险的定义；保险的要素；保险的特征；保险与相似制度的比较。

2．保险的分类

按照实施方式分类；按照保险标的分类；按照风险转移层次分类；按照承保方式分类。

3．保险的功能

保险保障功能；资金融通功能；社会管理功能。

4．保险的产生与发展

保险的历史沿革；中国保险业的现状与发展前景。

(三)保险合同

1．保险合同的特征与种类

保险合同的定义；保险合同的特征；保险合同的种类。

2．保险合同的要素

保险合同的主体；保险合同的客体；保险合同的内容。

3．保险合同的订立与效力

保险合同的订立；保险合同的形式与构成；保险合同的效力。

4．保险合同的履行

投保人义务的履行；保险人义务的履行。

5．保险合同的变更、中止及终止

保险合同的变更；保险合同的中止；保险合同的终止。

6．保险合同的解释与争议处理

保险合同条款的解释；保险合同争议的处理方式。，‘

(四)保险基本原则

1．最大诚信原则

最大诚信原则的含义；规定最大诚信原则的原因；最大诚信原则的内容；违反最大诚信 原则的表现形式及其法律后果。

2．保险利益原则

保险利益及其确立条件；保险利益原则及其对保险经营的意义；保险利益原则在保险实 务中的应用。

3．损失补偿原则

损失补偿原则及其意义；影响保险补偿的因素；损失补偿原则的派生原则；损失补偿原 则的例外情况。

4．近因原则

近因与近因原则；近因原则的应用。

(五)保险公司业务经营环节

1．保险销售

保险销售的含义；保险销售的主要环节；保险销售渠道。

2．保险承保

保险承保的含义；保险承保的主要环节与程序；财产保险的核保；人寿保险的核保。

3．保险理赔

保险理赔的含义；保险理赔的基本原则；保险理赔的流程。

4．保险客户服务。

保险客户服务的定义；保险客户服务的主要内容；财产保险客户服务的特别内容；人寿

保险客户服务的特别内容。

(六)财产保险

1．财产保险概述

财产保险的定义；财产保险的特征；财产保险的种类。

2．企业财产保险

企业财产保险的保险标的范围；企业财产保险的责任范围；企业财产保险的保险金额与

保险价值；企业财产保险的保险费率与保险期限；企业财产保险的赔偿处理。

3．家庭财产保险

家庭财产保险的含义；家庭财产保险的保险标的范围；家庭财产保险的责任范围；家庭

财产保险的保险金额与保险价值；家庭财产保险的保险期限与保险费率；家庭财产保险的赔

偿处理。

4．机动车辆保险

机动车辆保险的保险标的；机动车辆损失险；机动车交通事故责任强制保险；机动车商

保险代理从业人员资格考试大纲

业第三者责任保险；机动车辆保险的附加险；机动车辆保险的无赔款优待。

5．国内货物运输保险货物运输保险及其特征；国内货物运输保险的责任范围；国内货物运输保险的保险金额；国内货物运输保险的保险期限与保险费率；国内货物运输保险的赔偿处理。

6．责任保险

责任保险及其特征；责任保险的主要种类。

7．信用保险和保证保险

信用保险的主要特征；信用保险的主要种类；保证保险的种类。

8．农业保险

农业保险及其特点；农业保险的种类。

(七)人身保险

1．人身保险概述

人身保险的定义；人身保险的特征；人身保险的种类。

2．人寿保险

人寿保险的种类；人寿保险合同的常用条款；人寿保险的定价。

3．人身意外伤害保险

人身意外伤害保险的含义；人身意外伤害保险的特征；人身意外伤害保险的可保风险分

析；人身意外伤害保险的主要内容；人身意外伤害保险的主要种类。

4．健康保险

健康保险及其特征；健康保险的种类。

(八)保险代理人

1．保险代理人概述

保险代理人的含义；保险代理人的法律特征；保险代理人的权利和义务；保险代理人与

保险经纪人的区别。

2．保险代理机构

保险专业代理机构；保险兼业代理机构。

(九)保险代理从业人员职业道德

1．职业道德概述

职业道德的含义；职业道德的特征。

2．保险代理从业人员职业道德

守法遵规；诚实信用；专业胜任；客户至上；勤勉尽责；公平竞争；保守秘密。

二、保险中介相关法规制度(20分)

(一)《中华人民共和国保险法》

1．保险法概述

保险代理从业人员资格考试模拟试题及解析

保险法的立法目的；保险法的适用范围；保险法的立法原则。

2．保险合同，‘

保险合同的一般规定；人身保险合同；财产保险合同。

3．保险公司

保险公司的组织形式与组织机构；设立保险公司的条件与审批程序；保险公司的变更、解散、撤消与破产；寿险公司依法撤消与破产的特殊处理。．

4．保险经营规则

保险公司的业务范围；保险公司的各种准备金及其提取；保险公司的最低偿付能力；保 险公司的资金运用。．

5．保险代理人

保险代理人的资格与营业资格的取得；保险代理人的责任；保险代理人的执业规则。

6．保险业监督管理’

保险条款与保险费率的审批；对保险公司的业务状况、财务状况及资金运用状况的检 查；对保险公司的整顿与接管。

7．相关各方的法律责任

投保人、被保险人和受益人违反保险法的行为及其各自的法律责任；保险代理人违反保 险法的行为及其法律责任；保险人及其工作人员违反保险法的行为及其法律责任。

(二)《保险专业代理机构监管规定》

1．总则

立规目的；保险专业代理机构界定。

2．市场准人．

机构设立；任职资格。

3．经营规则

一般规定；禁止行为。

4．市场退出

5．监督检查

非现场检查；现场检查。

6．法律责任

(三)《保险营销员管理规定》

1．总则

保险营销员的定义；保险营销活动的定义。

2．资格管理

取得资格证书的条件；换发资格证书的条件；变更、更换和补发资格证书的条件。

3．展业登记管理

展业证管理程序要求。

4．展业行为管理

行为规范；禁止性行为规定。

保险代理从业人员资格考试大纲

5．岗前培训与后续教育

岗前培训和后续教育定义；培训教育范围和时限要求

6．保险公司的管理责任

保险公司授权管理责任；保险公司培训教育管理责任；保险公司档案管理责任。

7．法律责任

资格考试作弊的处罚；不得获得资格证书的处罚；保险营销员违规行为处罚。

(四)《中华人民共和国民法通则》

1．基本原则

民法通则的调整对象与适用范围；民法通则规定的有关民事活动原则。

2．公民(自然人)与法人

公民；法人。

3．民事法律行为和代理．

民事法律行为；代理。

4．民事权利

财产所有权；与财产所有权有关的财产权；债权。

5．民事责任与诉讼时效

有关民事责任的各项规定；承担民事责任的方式；民法通则规定的诉讼时效。

(五)《中华人民共和国反不正当竞争法》

1．反不正当竞争法概述

反不正当竞争法的立法目的；不正当竞争的界定。

2．不正当竞争行为及其监督检查

不正当竞争行为的表现形式；对不正当竞争行为的监督检查；不正当竞争者需要承担的 各种法律责任。

(六)《中华人民共和国消费者权益保护法》

1．消费者的权利与经营者的义务

消费者的权利；经营者的义务。

2．消费者合法权益的保护

国家对消费者合法权益的保护；消费者组织；消费者权益争议的解决。

第20篇：江苏省导游资格考试大纲

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2017年(江苏) 全国导游资格考试大纲

注:由于前四条全国都是一致,江苏考生可直接拉到第五条查看江苏省的考试要求.

一、考试性质

全国导游资格考试是依据《中华人民共和国旅游法》，为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一的准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正的原则，目的是检验考生是否具备从事导游职业的基本素养、基础知识和基本技能。

二、考试科目、语种与要求

全国导游资格考试科目包括：科目一“政策与法律法规”、科目二“导游业务”、科目三“全国导游基础知识”、科目四“地方导游基础知识”、科目五“导游服务能力”。

考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。

上述科目内容，分别从了解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。

三、考试方式

考试形式分笔试与现场考试两种，科目

一、科目

二、科目

三、科目四为笔试，科目五为现场考试。笔试实行全国统一的计算机考试。现场考试以模拟考试方式进行，由省级考试单位根据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织。

科目

一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目

一、科目二分值所占比例各为50%；科目

三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含140题，共100分，其中判断题30题，每题0.5分，共15分；单项选择题80题，每题0.5分，共40分；多项选择题30题，每题1.5分，共45分。

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科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占15%，景点讲解占50%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

四、各科目考试大纲

科目一《政策与法律法规》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对党和国家的基本国策、根本制度、根本任务、重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.熟悉《中华人民共和国宪法》（以下简称《宪法》）序言和总纲的内容，熟悉《宪法》规定的基本原则、基本国策、基本制度、根本任务；掌握《宪法》规定的公民基本权利和义务；熟悉《宪法》规定的国家机构以及国旗、国歌、国徽和首都。

2.了解《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）所提出的全面依法治国的重大意义、指导思想和总目标；熟悉《决定》规定的依法治国的“五大体系、六大任务”；熟悉《国家旅游局关于贯彻党的十八届四中全会精神全面推进依法兴旅、依法治旅的意见》（旅发〔2014〕241 号）所提出的依法兴旅、依法治旅的重要意义和措施。

3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）、《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》(国办发〔2013〕10号)、《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》（国办发〔2015〕62号）和《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》（国办发〔2016〕5号）的主要内容以及对我国旅游业发展的影响；了解《中华人民共和国“十三五”旅游业发展规划》的制定背景、发展趋势、指导思想、基本原则、主要目标、规划指标和主要任务。 4.了解《中华人民共和国旅游法》（以下简称《旅游法》）的立法背景和框架；熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容；掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。

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5.掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》的基本原则、消费者及其权利、经营者的义务、消费者权益的国家保护、消费者协会的公益性职责和禁止行为及其相关法律责任。了解《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》（旅办发〔2016〕139号）关于旅游者、旅游从业人员被纳入“旅游不文明行为记录”的主要行为、“旅游不文明行为记录”信息内容以及评审、申辩、动态管理的规定。了解《中华人民共和国治安管理处罚法》关于治安管理处罚的种类及适用、旅游者违反治安管理的行为及处罚的规定。

6.熟悉《中华人民共和国合同法》的基本原则、合同的订立、合同的内容与形式、合同的效力、合同的履行以及合同的变更、转让、解除和终止；掌握关于防止损失扩大义务的规定；掌握合同违约责任的构成要件和承担方式。掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游服务合同的规定。

7.了解《中华人民共和国侵权责任法》关于一般规定的内容；熟悉责任构成和责任方式；了解不承担责任和减轻责任的情形；熟悉监护人责任、用人责任；熟悉机动车交通事故责任、高度危险活动致人损害责任、饲养动物致人损害责任、物件致人损害责任的规定；掌握关于违反安全保障义务的责任的规定。

8.熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社条例实施细则》《旅游服务质量保证金存取管理办法》（旅办发〔2013〕170号）关于旅行社（包括分支机构）设立与变更、经营范围、经营原则的规定；掌握旅行社的经营规范、旅行社权利和义务等法律制度及其相关法律责任的规定。

9.掌握《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《导游人员管理条例》等法律、行政法规、部门规章关于导游资格考试制度、执业许可制度和执业行为规范、导游从事领队服务的条件、导游的权利和义务及其相关法律责任的规定。了解《导游领队引导文明旅游规范》（LBT 039-2015）关于引导旅游者文明旅游的总体要求；熟悉具体规范的规定。

10.掌握《中华人民共和国旅游法》《旅游安全管理办法》关于旅游安全法律制度、旅游经营者安全经营义务与责任、旅游目的地安全风险提示制度的规定；熟悉旅游主管部门的安全管理职责；了解旅游突发事件等级及相关罚则的规定；熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅行社责任保险管理办法》关于责任保险制度的相关规定。

11.掌握《中华人民共和国出境入境管理法》《中华人民共和国护照法》关于中国公民出境入境和外国人入境出境的证件制度；熟悉义务性规定和禁止性规定及其相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国民用航空法》关于公共航空运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《中华人民共和国铁路法》关于铁路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任、旅客权利和义务的规定。了解《中华人民共和国道路运输条例》关于道路运输企业权利和义务

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的规定；熟悉相关法律责任的规定。了解《国内水路运输管理条例》关于水路运输企业权利和义务的规定；熟悉相关法律责任的规定。

12.了解《中华人民共和国食品安全法》关于食品安全保障法律制度的规定及其相关法律责任的规定；熟悉食品安全事故处理制度及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国旅游法》《旅馆业治安管理办法》以及有关法律法规、饭店行业规范关于饭店经营者权利和义务及其相关责任的规定。了解《娱乐场所管理条例》关于娱乐场所的设立、经营规则、监督管理及其相关法律责任的规定。 13.熟悉《风景名胜区条例》关于风景名胜区设立、规划、保护、合理利用和管理及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国文物保护法》关于不可移动文物、馆藏文物、民间收藏文物、文物出境及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国自然保护区条例》关于自然保护区设立条件、区域构成、管理制度、保护和合理利用及其相关法律责任的规定。熟悉《中华人民共和国野生动物保护法》关于野生动物的保护、管理及其相关法律责任的规定。了解《保护世界文化和自然遗产公约》关于文化遗产和自然遗产的定义、国家保护和国际保护的规定。 14.了解旅游纠纷及其特点；熟悉《旅游投诉处理办法》关于旅游投诉及其构成要件的规定；掌握旅游投诉案件的受理和处理的规定。熟悉《中华人民共和国消费者权益保护法》关于消费者权益争议的解决的规定。熟悉《中华人民共和国民事诉讼法》关于民事证据的种类、证明对象、证明责任、证明标准的规定。熟悉《旅行社服务质量赔偿标准》（旅办发〔2011〕44号）关于旅游主管部门调解旅游纠纷时执行的赔偿依据的规定。了解《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》的规定。

科目二《导游业务》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对导游职业道德规范、素质要求和行为规范、导游服务规范的了解、熟悉和掌握程度，检查考生对导游的语言、讲解、带团和应变能力以及在导游服务中运用相关知识的能力的了解、熟悉和掌握程度。

（二）考试内容

1.了解旅行社的历史发展、主要业务和旅游产品类型；了解导游服务的产生及其发展以及我国导游服务的发展历程；了解导游服务的概念，现代导游服务的特点；熟悉导游服务的性质、地位与作用；掌握社会主义核心价值观和旅游行业核心价值观以及导游职业道德规范的基本内容。

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2.了解导游资格考试的报考条件；熟悉导游的定义、分类；掌握各类导游的职责、从业素质及礼仪规范要求；掌握导游应有的修养以及工作中的行为规范。 3.掌握旅游团队的导游服务程序和服务质量要求。

4.了解散客旅游的类型，熟悉散客旅游的特点，掌握散客导游服务程序和服务质量要求。

5.熟悉导游带团的特点和原则；掌握导游同游客交往的原则和技巧；掌握导游引导旅游者行为，调动游客游兴的方法；掌握导游同旅游接待单位、导游服务集体之间以及同司机之间合作共事的方法。

6.了解导游语言的概念、特点，熟悉导游语言的基本要求，掌握口头语言的表达方式和体态语言的运用；熟悉导游讲解的原则和要求；掌握各种导游讲解方法和技巧。

7.了解游客个别要求的处理原则；掌握游客在住房、餐饮、娱乐、购物等方面个别要求的处理办法；掌握游客要求自由活动、亲友随团活动、要求中途退团或延长旅游期限的处理办法；掌握儿童、老年人、残障人士等特殊游客的接待技巧。 8.了解旅游事故的类型、特点；熟悉旅游事故产生的原因；掌握旅游事故处理的基本原则和程序；掌握旅游交通事故、治安事故、火灾事故、食物中毒、溺水等事故的预防和处理办法；掌握游客在旅游过程中患病、死亡的处理办法；掌握旅游计划和行程变更的处理办法；掌握漏接、错接和误机（车、船）事故的预防与处理办法；掌握游客证件、行李、钱物遗失和游客走失的预防与处理办法；掌握游客不当言行的处理办法。了解自然灾害的类型；掌握地震、台风、洪水、泥石流等重大自然灾害，重大传染疾病的应对措施。

9.了解游客投诉的原因，熟悉游客投诉的心理，掌握游客投诉的处置办法。10.熟悉出入境应持有的证件和需要办理的手续以及我国海关有关出入境物品和人员的规定；熟悉航空、铁路、水运购票、退票和携带物品的规定以及航空机票种类、旅客误机、航班延误或取消和行李赔偿的有关知识；了解我国可兑换人民币的外币种类、旅行支票和信用卡的使用规定，熟悉旅游保险的种类及相关知识；了解信用卡知识；熟悉外汇知识；熟悉晕车、中暑等旅游常见疾病和急症的防治知识；了解高原旅游、冰雪旅游、沙漠旅游、漂流旅游、低空旅游和温泉旅游的安全知识；了解国际时差、华氏温度与摄氏温度、度量衡的换算和境外旅客离境退税知识。

科目三《全国导游基础知识》和

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科目四《地方导游基础知识》大纲

（一）考试目的

通过本科目的考试，检查考生对旅游和旅游业基本知识，中国旅游业发展概况，中国历史文化，中国共产党历史，中国旅游景观，中华民族民俗，中国四大宗教，中国古代建筑，中国古典园林，中国饮食文化，中国风物特产，部分旅游诗词、楹联、游记，中国31个省、自治区、直辖市的概况以及中国港澳台地区和主要旅游客源国概况等内容的了解、熟悉和掌握的程度。

（二）考试内容

1.了解旅游活动的类型、主体和客体；熟悉中国旅游业的发展概况；了解入境旅游市场、国内旅游市场和出境旅游市场的特点；了解中国旅游标志、主要国际性旅游组织的名称与标识；了解世界旅游日、中国旅游日的由来及意义。 2.了解中国历史的发展轨迹；熟悉中国历史各个发展阶段的主要成就；熟悉中国科技发明主要知识；掌握中国哲学、文学、戏剧戏曲、中医中药、书画艺术和历史文化常识。熟悉中国共产党的发展历程，掌握中国共产党历史上的重大事件和中国共产党的成功经验。

3.熟悉中国旅游地理相关知识；掌握中国主要地貌类型及代表性地貌景观；掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识。 4.熟悉中国56个民族的地理分布、特点及习俗文化。

5.了解中国宗教的地理分布特征；掌握佛教、道教、伊斯兰教和基督教的创立、发展、教义、教派、经典和标记、信奉的对象、主要称谓、主要节日与习俗以及著名的宗教建筑；熟悉宗教旅游景观的相关知识。

6.了解中国古代建筑的历史沿革；熟悉中国古代建筑的基本构件与特点；掌握宫殿、坛庙、陵墓、古城、古长城、古镇古村、古楼阁、古石桥和佛塔的类型、布局和特点。

7.了解中国古典园林的起源与发展；熟悉中国古典园林的特色和分类；掌握中国古典园林的构成要素、造园艺术、构景手段和代表性园林。

8.了解中国烹饪的发展历史及风味流派的形成；掌握中国“四大菜系”的形成、特点及代表性菜品；熟悉中国风味特色菜——宫廷菜、官府菜、寺院菜的特点和代表菜品。掌握中国传统名茶、名酒的分类与特点。

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9.了解中国陶器、瓷器的发展简史，熟悉我国陶器、瓷器的主要产地和特色；掌握中国四大名绣及其代表作；熟悉我国漆器、玉器的主要产地和特色；掌握我国文房四宝、年画、剪纸和风筝的主要产地和特色。

10.了解中国汉字的起源及诗词、楹联格律常识；熟悉楹联的类型和名胜古迹中的著名楹联；掌握古典旅游诗词名篇的内容和艺术特点；熟悉历代游记名篇的内容、艺术特点。

11.熟悉全国31个省、自治区、直辖市的基本概况。

12.了解全国31个省、自治区、直辖市的中国历史文化名城、国家地质公园、国家级风景名胜区和国家级旅游度假区。

13.了解全国31个省、自治区、直辖市的旅游资源；熟悉列入《世界遗产名录》的景观。

14.了解全国31个省、自治区、直辖市的历史文化和民俗风情。

15.了解全国31个省、自治区、直辖市的饮食特点、主要美食和风物特产。16.熟悉港澳台地区的基本概况、民俗风情和知名景点；了解我国主要客源国的基本概况、民俗风情和知名景点。

科目五《导游服务能力》大纲（江苏省）

一、考试目的

通过现场考试，检查考生的语言能力，要求语言表达准确、流畅、生动，其中外语类考生需全程使用所报考的外语语种应试和讲解，具备中外文互译能力；检查考生是否具备导游的基本能力和素质要求，要求考生掌握导游的服务规范及工作程序、并具备一定的导游服务应变能力；要求考生能对考试景点熟练进行导游讲解，讲解要求详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧；要求考生掌握所在城市的概况和景点的背景知识；同时要求考生对国内外时政、经济、文化、社会发展等综合知识有一定的了解。

二、考试内容

（一）内容

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1.中文类

中文类考生现场考试内容包括：城市概况、景点讲解、景点知识问答、导游规范、应变能力和综合知识问答。其中“导游规范”“应变能力”和“景点知识问答”统一使用《江苏省导游现场考试手册》中有关内容。 2.外语类

外语类考生现场考试内容包括：用所考语种讲述城市简介和景点，回答评委用所考语种提出的“导游规范”、“应变能力”、“景点知识问答”和”综合知识问答”题。阅读所考语种短文，并用所考语种复述阅读内容，阅读材料字数在150-200字之间。同时，需根据要求进行中外文互译。

（二）景点讲解范围

江苏省现场导游考试分设南京市、苏州市、无锡市、常州市、镇江市、扬州市、南通市、连云港市、徐州市、淮安市、盐城市、泰州市、宿迁市等13个考点，每个城市考点均设有不同的考试景点，各市景点讲解范围如下： 1.南京市

中文类现场考试景点：中山陵、明孝陵、灵谷寺、夫子庙A、夫子庙B、南京城垣与中华门城堡、总统府A、总统府B、雨花台、牛首山、大报恩寺、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。

外语类现场考试景点：中山陵、明孝陵、夫子庙、中华门、总统府、侵华日军南京大屠杀遇难同胞纪念馆。 2.苏州市

中文类现场考试景点：苏州概况、拙政园、虎丘、网师园、寒山寺、留园、狮子林、苏州博物馆、平江历史街区、环古城河、周庄、同里。

外语类现场考试景点：苏州概况、拙政园、虎丘、网师园、寒山寺、同里。（西方语言考生不考寒山寺） 3.无锡市

中文类现场考试景点：：灵山胜境风景区A(灵山大佛)、灵山胜境风景区B(九龙灌浴)、灵山小镇拈花湾、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区A（鼋渚春涛）、太湖鼋头渚风景区B（藕花深处）、梅园横山风景区、

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锡惠园林文物名胜区A(天下第二泉)、锡惠园林文物名胜区B（惠山寺）、寄畅园、徐霞客故里（霞客故居）、善卷洞风景区。

外语类现场考试景点：灵山胜境风景区 (灵山大佛)、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区、太湖鼋头渚风景区、锡惠园林文物名胜区、寄畅园。 4.常州市

中文类现场考试景点：环球恐龙城（中华恐龙园部分）、天宁寺、红梅公园、东坡公园、天目湖山水园景区、天目湖南山竹海景区（吴越弟一峰）、天目湖南山竹海景区（鸡鸣村）、春秋淹城旅游区（淹城遗址公园部分）、天宁宝塔、瞿秋白纪念馆、环球动漫嬉戏谷、金坛市博物馆。

外语类现场考试景点：环球恐龙城（中华恐龙园部分）、天宁寺、天目湖山水园景区、红梅公园、东坡公园。 5.镇江市

中文类现场考试景点：金山、焦山、北固山、南山、西津渡街区、茅山、宝华山、米芾书法公园、镇江博物馆、赛珍珠文化园、上海战役总前委旧址纪念馆、镇江中国醋文化博物馆。

外语类现场考试景点：金山、焦山、北固山、镇江博物馆、镇江中国醋文化博物馆。 6.扬州市

中文类现场考试景点：扬州乾隆水上游览线、瘦西湖、个园、何园、大明寺、汉陵苑、汪氏小苑、扬州八怪纪念馆、扬州博物馆、扬州中国雕版印刷博物馆、史公祠、东关街。

外语类现场考试景点：同中文类。 7.南通市

中文类现场考试景点：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、军山、水绘园、苏中七战七捷纪念馆、珠算博物馆、城市绿谷、城市博物馆。

外语类现场考试景点：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑。 8.连云港市

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中文类现场考试景点：花果山景区A、花果山景区B、连岛海滨旅游度假区、渔湾景区、孔望山景区、抗日山景区、大伊山景区、东海羽泉景区、海上云台山景区、二郞神文化遗迹公园、桃花涧景区、东海西双湖景区。 外语类现场考试景点：同中文类。 9.徐州市

中文类现场考试景点：汉文化景区—楚王陵、汉文化景区—汉兵马俑博物馆、龟山汉墓景区、户部山古民居—戏马台景区、徐州博物馆、汉画像石艺术馆、淮海战役烈士纪念塔景区、云龙湖风景区、云龙山景区、彭祖园、徐州市蟠桃佛教文化景区、户部山古民居—徐州民俗馆。

外语类现场考试景点：汉文化景区、龟山汉墓景区、戏马台景区、徐州博物馆、汉画像石艺术馆、淮海战役烈士纪念塔景区、云龙山（云龙湖）风景区。 10.淮安市

中文类现场考试景点：周恩来故居、周恩来纪念馆、周恩来童年读书处、吴承恩故居、河下古镇、淮安府署、清晏园、中国淮扬菜美食文化博物馆、洪泽湖风景名胜区、金湖荷花荡景区、铁山寺国家森林公园、明祖陵。

外语类现场考试景点：周恩来故居、周恩来纪念馆、河下古镇、淮扬菜博物馆、明祖陵。 11.盐城市

中文类现场考试景点：盐城湿地国家级珍禽自然保护区、盐城市大丰中华麋鹿园、盐城海盐历史文化景区、盐城大纵湖旅游景区、新四军纪念馆、阜宁金沙湖旅游景区、射阳息心寺、江苏东台黄海森林公园景区、东台西溪旅游文化景区、盐城大丰荷兰花海景区、盐城大丰上海知青纪念馆、盐城大丰港海洋世界景区。 外语类现场考试景点：盐城湿地国家级珍禽自然保护区、盐城市大丰中华麋鹿园、大纵湖旅游景区、江苏东台黄海森林公园景区、盐城大丰荷兰花海景区。 12.泰州市

中文类现场考试景点：溱湖旅游景区、望海楼景区、桃园、梅园、乔园、溱潼古镇、光孝律寺、郑板桥故居、李中水上森林景区、新四军黄桥战役纪念馆、海军诞生地纪念馆、雕花楼景区。

外文类现场考试景点：溱湖旅游景区、梅园、乔园、溱潼古镇、郑板桥故居。 13.宿迁市

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中文类现场考试景点：项王故里、三台山森林公园、乾隆行宫、雪枫公园、洪泽湖湿地公园、杨树博物馆、湖滨公园、洋河酒厂文化旅游区、妈祖文化园、朱瑞将军纪念馆、南湖公园、双沟酒文化旅游区。

外语类现场考试景点：项王故里、三台山省级森林公园、洪泽湖湿地公园、雪枫公园、洋河酒厂。

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