推荐第1篇：网店如何宣传
做好店铺的基础工作：
A、前面的功夫做扎实。和流量也有莫大的关系，如宝贝推荐、关键字搜索，登录搜索等，都会给你带来好的流量。
B、最重要是能发表出好的精华帖子（总结所有销售好的卖家都有精华帖或首页推荐。这个是必须，请一定重视）。
精华帖子的好处主要有以下几种：
1、精华帖子能带来很大的看帖量，在看帖的同时，一不小心就看到了你的头像和签名档，或者在感叹你写得好的同时，还会特别留意你的名字和店铺，那你的店铺的浏览量还不立马象升国旗一样。
2、精华帖子能带来很大回帖量，回帖的都是好孩子[嘻嘻：）]或是认同你的价值观的人，这些人都是值得交的朋友或是值得发展的顾客。你应该一个一个感谢他们，一方面是确实是感谢他们的辛苦回帖（爱淘宝，回帖不容易啊！）。一方面是你可以多交一个朋友，多一个潜在顾客。另一方面是使你的名字、头像和其他信息能更多地暴露在淘友面前。这样，浏览量和成交量就不是无米之炊了。
3、精华帖子能带来10个银币的收入，而这是抢推荐位所必需的。如一不小心推荐首页，估计你要忙上好几天，担心手不能停哦！
C、赚银币抢广告位。
看过现实中的广告吧，效果不好的话，那些人会吃饱了撑着拿着几千万争先恐后地去抢那些黄金广告位吗？而网络上的广告的效果和现实中的广告的效果都是差不多的。所以，要提高浏览量和成交量，我们必须不惜血本地去抢广告位，但是要抢广告位，首先要赚取足够的银币。
如何赚银币？方法有以下几种：
1、发表精华帖子，可赚10个银币。
2、发起活动帖，参加活动帖，回贴数超过50页。奖励银币50枚，以后每超过一页，奖银币一枚，50页以下没有银币奖励。
3、经验居门面设计和策划建议一经采用，奖励银币200枚。
有了银币，如何抢广告位呢？
第一步：了解广告位的相关信息，知己知彼，方能百战不殆。
社区首页广告:每天13:00到次日9:00开放预订。50个银币 站内信广告:每天21:00到次日9:00开放预订。30个银币 论坛广告:每天16:00到次日9:00开放预订。
第二步：掌握一定的方法和技巧，才能脱颖而出。
D、敢用一元拍卖。
拍卖分为单件拍卖和多件拍卖(荷兰式拍卖)，是淘宝网上除了一口价之外的另一种商品销售方式。因为淘宝专门为拍卖在首页设置了一个专区，买家一打开首页就可以看得到，如果我们选择拍卖方式，就意味着买家很容易找到我们，而且由于拍卖其本身具有低价的特点，很容易受到买家的青睐，所以拍卖对提高我们店铺的浏览量和成交量很有帮助。
如何进行拍卖呢？本人有如下建议：
1、要举行拍卖最好是信用等级在两心以上的卖家，这样才能进行荷兰式拍卖。
2、要举行拍卖最好是进行荷兰拍（设置两件以上的商品），这样才能进入淘宝首页的1元专区、9元专区和荷兰拍卖区，才能让很多买家找到你。
3、要举行拍卖最好是要设置好拍卖的时间，选择人多的时候上架；要事先想方设法做好拍卖的宣传工作，让很多人知道你在拍卖，才能把价格抬上去；要在拍卖的宝贝的描述里面增加其他推荐宝贝的图片，才能起到宣传其他宝贝的作用；要起好拍卖的宝贝的名字，让买家容易搜索到你的宝贝。
4、很多买家淘到卖家的DD后，觉得很好，但是除了好评和店铺留言之外，不知道还有超级BUYER秀这种表达方式，这个时候，卖家就要及时向买家提供这方面的信息了，可以说这是最好的广告之一了，可惜范围太窄了。所以如何使你的买家拿出你的商品出来秀一个，你就得从商品与服务上面多下功夫。以好的产品和优质的服务来感动上帝！
E、多与相关的网店建立友情链接。
那么，友情链接有啥好处呢？偶认为主要有两个好处：
1、友情链接等于借用人家的店铺来为你的店铺免费做广告，特别是那些浏览量特别大的店铺，很多人在进行浏览的时候，一不小心就看到了你的店铺。
2、很多卖家需要变成买家的时候，很有可能首先去链接或收藏那里找，并会优先考虑那些卖家。
如何建立友情链接呢？方法有两种：
1、想和钻石卖家建立友情链接有时候是非常难的事情，所以需要你的耐性与真诚打动他。
2、在用旺旺和淘友聊天的时候提出交换友情链接的建议。
F、加入商盟
淘宝上的商盟就像现实中的商会一样，基本上各个省都有自己的商盟。加入商盟有啥好处呢？偶认为有以下好处：
1、商盟中的卖家基本上都是某个省或城市的人，有共同的价值观、良好的认同感，而且由于地域邻近，可省下一些快递费。所以商盟成员之间容易产生交易行为。
2、商盟经常举办一些活动，有利于认识结交一些朋友。
3、论坛头像旁边的商盟标志有利于增加买家对你的信赖。
4、商盟有时可起到免费帮你宣传的作用。
如何加入商盟呢？方法如下：
首先、打开淘宝首页，页面中间那里有三个栏目并排在一起，分别是宝贝类目、店铺、商盟（默认是宝贝类目），点击商盟进入。 然后、在页面左边找到你想要加入的商盟并点击进入，详细参照他们的盟规，看看你符合不符合入盟条件，然后申请加入。
G、制作带有商品图片的论坛头像或签名
无论我们发帖还是回帖，能让广大淘友看到的信息，最显眼的莫过于论坛头像和签名档了，如果我们能让我们的头像和签名尽可能多地、尽可能生动地展示我们的DD，那真是最便捷、最有效的广告不过了。对于头像，如果想有比较好的广告效果的话，偶建议还是做成动态的比较好一点，另外偶还建议最好是几幅商品图就插一次人物头像，这样既有广告效果又显得比较人性化。对于签名，因为尺寸比较大，静态的也可以。
回帖也是提高浏览量的好方法之一，好处如下：
1、回帖只需要8个字节以上，省时省力，性价比不比发帖差多少。
2、回帖能让很多人看到，特别是一些精华帖的前三页和后三页，配上好的头像和签名，很有广告效应。
3、回帖能博得楼主的好感，很可能就因此交多了一个朋友和潜在顾客，每天回很多帖特别是高质量的回帖就能引起很多楼主的注意了。
H、充分利用一切合法手段，多角度、全方位地进行地毯式宣传：
1、利用MSN、QQ等即时通讯工具。
2、利用BBS、博客做宣传阵地。
3、利用同学录留言。
4、利用手机短信。
推荐第2篇：网店宣传秘籍
E点通自动充值软件 宣传方法
1、头像
在淘宝店铺宣传的最佳阵地就是论坛了，人气最旺的就是经验畅谈居！所以在论坛里有个属于自己的独特的头像是何等的至关重要！最好设计新颖独特、能凸现你的店铺优势，这样才能吸引顾客走进你的店铺。大家一定要在头像上下工夫，千万不能随便！现在淘宝里有很多专门替别人设计制作头像的店铺，大家可以请教他们，如果不嫌麻烦，也可以自己动手来！论坛里有很多有用的教程都可以手把手教你学会制作漂亮、独特头像！
2、发精华帖、回帖
精华帖的作用想必是不用我在这里多说了吧，不但能赚来银币，还能成倍提高店铺的浏览量，更重要的是，在和大家的交流当中，可以学习到更多，从而达到共同进 步的效果！但发精华帖毕竟是难的，大多数的人还是习惯在论坛回帖，其实回一个好帖也能有效提高店铺浏览量！这就要求大家能用心看帖、回帖。那种“支持，路 过”、“坐下慢慢看”、“楼主写的好，顶了”等语句是不足以吸引大家的。对咨询的帖子最好能实事求是的回答；对沮丧的楼主也要用心安慰；对写经验的帖子能 提出自己的看法一起分享……总之就是要用心。然后把字体加大，选个醒目的颜色，增加一点表情等。虽然麻烦点，但效果会比一般的快速回复好的多！如何回复一 个养眼有个性的回贴。
3、店铺装修
店铺装修也是很关键的。给顾客营造一个舒服的购物环境，他们愿意在你的店里多呆一会，你的成功交易机会就大点。装修最好能做到色彩统一和谐，和自己的商品 搭调，突出个性。关于店铺装修，大家也可以在论坛里跟着教程做，或者请别人做，如果达到了让人“眼前一亮”的效果，那就基本OK了！
4、店铺名字
店铺的名字也要注重特色，让人好记最重要！简单明了，让人一看就知道你卖的是什么，如果你是杂货铺，最好也能突出自己的“拳头产品”，呵呵。
5、友情连接
关于这个连接的作用到底有多少也不得而知。但大家还是不能忽视这个连接的窗口。新手卖家基本上很难和钻石卖家连接上，所以建议大家选择同行的，发展潜力大的，用心经营的新手店家做连接，彼此一起进步，也不失为一个好方法。但要注意的是，如果你的店铺在别人店里的连接位置是很下面的，甚至比留言栏还要下面，那对你店铺的宣传效果是大打折扣的！因为很少有人会把页面拉的这么下面。
6、去他人店铺留言
我们可以选择一些浏览量大的钻石店铺留言，但切记不能过分直接推荐自己的宝贝，可以先夸一下别人的宝贝，然后再切入正题，如“我的小店也有新上架的东东， 欢迎来看看”、或者“我的小店最近也有很不错的活动哦~~”，语气要含蓄，太直接就会遭到反感，然后避免不了被删的命运……
7、加入商盟
淘宝有自己独特的商盟，是卖家们有利的后盾，宣传力度也很大，但大家要注意不要加入那些互相刷信誉的商盟，这样是违规的，被人投诉信誉炒作就不好啦~
8、宝贝关键字。
很多买家都会用关键字来搜索自己的想要的宝贝。我们也要利用好宝贝的关键字。把和自己宝贝相关的关键字先列出来，然后去搜索一下看看，哪几个关键字被搜到的机率高就高。
9、橱窗推荐
大家一定注意到了，越接近下架的宝贝就越放在前面。所以我们要尽量把推荐位都留给要下架的宝贝。但最好不要排在第一位，因为买家都有货比三家的心理，第一位未必能吸引眼球哦！
10、宝贝推荐
每个掌柜都有6个宝贝推荐位的。当买家在看你的某一个宝贝描述时，或多或少会注意到小店的宝贝推荐。我们要把性价比高的，独特的产品放上去，吸引他们进一步进入小店参观。
11、红包、一元拍
这种办法基本上是赔钱赚吆喝的。但对提高店铺浏览量还是有帮助的。
12、旺旺设置
设置旺旺的自动回复时，不要直接说“掌柜不在，请留言”等很没宣传效果的话。可以简短的介绍一些自己新上架的宝贝或特色宝贝，吸引顾客来店里参观。还可以把旺旺的状态设置为滚动式，这样在和别人聊天的时候，无形中也在宣传你的店铺了。
13、多去看看求购信息
在求购信息里你可以主动出击，找到需要你产品的买家，这样更有针对性，事半功倍！
14、登陆搜索引擎
在百度、一搜、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺，让更多的人注意到你！
A、淘宝内的搜索大多数人在淘宝购物时都是通过搜索引擎来寻找的，而卖家的目标就是有尽可能多的机会出现在顾客搜索的目录里，而且排名越前越好，这样分析搜索引擎搜索的规律，那就不难知道该怎么样做，才能提高买家搜索到自己小铺的几率。一是关键字，相应的，我们应该在宝贝描述中多添加买家搜索频率高的关键词，当然要在不违反相关规定的前提下。二是排序，地域特征是无法改变的，那就要做好离下架时间和价格的文章，一定要保证自己的产品每天都有过期下架的，因为快下架的产品在买家搜索的时候都会排 在最前面，另外最好确保店铺里至少有一款产品是1元的，因为很多买家都喜欢按价格从低到高排列的，这样一元钱的东西就排到了最前面，便于买家发现进入自己 的店铺。
B、各大搜索引擎里的搜索如果说上面的技巧是为了赢得在淘宝内的买家，那让各大搜索引擎网站收录你的网店，就是在吸引淘宝外的买家，那应该怎么做呢，那就要登陆他们的网站。以下是各个大型门户网站免费搜索引擎登陆入口：
百度-搜索引擎免费登录入口
雅虎搜索引擎免费登陆入口
Google -搜索引擎免费登录入口
搜狐-搜索引擎免费登录入口http://db.sohu.com/regurl/regform.asp?Step=REGFORM&cla=
TOM搜索-搜索引擎免费登录入口http://search.tom.com/tools/weblog/log.php
15、超级buyer秀
如果你的产品确实很好，可以鼓励你的老顾客，或你的朋友把你的产品秀出来然后在相关产品的描述里插入连接，这样给自己做广告是不违规的，效果也很好哦~
16、优惠信息区
到支付宝社区的优惠信息区发布自己的产品，这也是不违规的哦~~但发贴之前注意看规则。主要是要有产品的描述介绍，图片和支付宝按扭，都是很容易学会的。发贴必看，优惠信息区版规。
17、评价
在给他人评价的时候其实也可以给自己做个宣传。如果简单的说“对方是个好买家”或者“希望下次有合作的机会”等，宣传效果就不明显，我们可以在后面加上几句 “小店新到****，有空来看看”、“最近小店有很不错的优惠活动”之类，这样别的淘友在查看该买家的信誉时就会留意到哦~
18、多发布新品
有新品上架看的人总会多一点，店铺的东西多了被人注意的机会也大一点啦~
19、多开分店。
如果有实力，可以用朋友的身份证在淘宝多注册几个帐号，作为自己店的分店，同时链接回主店，从而达到增加浏览量的目的！但不能经营相同的商品，否则淘宝会处罚的！
20、去其他网站开店
如果可以，你也可以去别的购物网站开店，然后介绍别人回到淘宝主店，但这样比较辛苦。
21、广告位
你要是有很多银币，就是买个广告位吧，那浏览量就不用愁啦，西西~~那怎么赚银币呢？方法有几种：
a、发原创好帖，加精后有10枚银币奖励，如果帖子成为购物指南，那么也会有10个银币的
奖励；
b、参与淘宝社区各个分坛组织的各类活动（常常有大额银币奖励）；
c、写购物指南，被小二审核通过后的购物指南会有10个银币的奖励。
d、活动帖，活动（话题）一旦发起，回贴数超过50页。奖励银币50枚，以后每超过一页，奖银币一枚。50页以下没有银币奖励。
广告位主要是以下几种：
一：社区首页图片推荐位：抢购时间下午13：00开始，50个银币一个位置，数量8个。 二：论坛左边文字推荐位：抢购时间下午16：00开始，20个银币一个位置，数量从原来的每个论坛10个调整到20个。
三：站内信推荐位：抢购时间晚上21：00开始，30个银币一个位置，数量10个您可以在社区首页最下面中间点击“预定广告位”，就可以申请了。
22、朋友宣传
在日常生活中，借助亲戚朋友的宣传也是非常重要的。至少让他们知道你在哪个网上面卖什么东西三，这样一传十十传百的..做关系营销~
23、利用QQ、UC来宣传，QQ最佳
因为大家都知道QQ推出了一个QQ-Zone（QQ空间），也就相当于一个个人网站，要是你QQ好友有100人，那启不至少有一百人知道你在哪个网上面买什么东西哦？呵呵这样不错，你还可以加入QQ群里面跟他们交朋友，千万不可直接推销你的产品啊！切忌！！否则就有可能被他们踢！
24、带二级域名的自助个人网站越来越多了
何不把自己的个人网站弄成一个给自己铺子打广告的网站喃？至于有哪些可以自助建站的网站。大家可以自己去百度里搜索。
25、口碑相传宣传宣传店铺
您必须用心服务顾客，争取成为回头客，而他们是您最好的口碑相传的资源。
26、淘宝直通车
选择性价比最高的关键词（一般建议为冷门关键词），花500RMB开通一下直通车，不断从直通车推广经验中摸索出适合自己产品的营销之道。做营销哪能离得开广告宣传呢？
总归一句话：消费保障服务+合理宣传=网店的兴旺！
希望大家能从这篇帖子里感受到我们的真诚，无论是买家还是卖家，我都希望能与大家一同成长。同时我非常的感概，淘宝开店确实不容易，不过，无论遇到多大的困难，我们希望所有卖家朋友都能坚持到底，通过最优质的产品、最优惠的价格、最优秀的服务吸引买家朋友的青睐～
推荐第3篇：淘宝网店宣传
一、网店的开设宣传
在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。 新店一定要攒够足够的人气才可以发展哦~~
二、网店装修设计宣传
在现实中，装修设计好的店，去的人比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。 最好是做几张个性的图片，吸引大家的眼球。。
三、在线客服的服务
客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老客户以后也会常来。
四、提高信用的等级
对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。 总而言之，新店的DD一定要物美价廉哦~~~
五、关键词的优化
大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。
六、签名的推广
QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。 有MSN的话，也可以哦。
七、资料的推广
如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。
八、博客论坛宣传
开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
九、分析自己网店的买家
根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。
十、促销宣传
利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。
网店推广做好的话，对网店的销售的的帮助是很大的，大家可以多利用一些方法对自己的网店进行推广，有许网站推广的方法，也可以完全用在网店推广中 。另外就是多到论坛上发发贴，增加自己的人气也可以提高曝光度。发帖的时候也要注意一些事情哦。发什么样的贴呢，特别是原创贴，说不定哪天就变精啦，那您小店的浏览量不爆涨，到时您就要乐开花啦。不会发贴总会写些自己的感想吧，这样也可以的。对于实在是不会发贴的人，回贴就是他（她）的义务啦，这样也有可能增加您店里的浏览量的机会哟，怎么可能放过呢。发贴要留名哟。所以要设计比较好看的签名贴，以便能吸引别人的眼球，这您不就又有机会了吗
我代理第五代软件充值 出售各种手机 固话 话费充值 qq业务 游戏卡点，有什么问题可以随时问我哟，天天在线的QQ百度名
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一【网店介绍】
1、店铺名称：
2、店铺的经营范围：时尚男装
3、经营方式：网上经营，实体店铺
4、产品概述：略
5、网店经营宗旨及目标:依靠淘宝的大平台展示自己的小店铺，以C to C的经营模式。希望打造出时尚达人的乐园，我们的经营注重诚信，保证商品质量，努力成为淘宝世界中的皎皎者。
二【市场分析】
1.市场概述：
随着时代的发展，人们对衣着越来越讲究。现代社会，越来越多的男士强调个性的人文理念。男人越来越关心穿着,不仅在质量和品牌定位方面,也在不同场合的风格和颜色搭配上面,他们更愿意在不同的场合穿不同的衣服,如何在工作场合穿得职业又不失个性、聚会就餐等非正式场合中又该如何体现个人的穿衣特点,这些正日益成为商务人士们考虑的着装问题。对于美的定义出现在多样化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的时尚男装必然是极有发展的路线。
2.目标市场：
追求时尚个性、崇尚完美的男士市场。
3.竞争对手分析：
服饰对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑做好这个更为重要，亲至上。
四【宣传渗透】
1、本店应有得资源
（1）店名：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的
(2）店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。
（3）店面装饰：店面装饰的好，给亲的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣赏店面宝宝，
从而流量增大有更大得发展空间。
2、网络推广
(1）在QQ群中或是好友之间做网络宣传，把自己的网店网址放在自己的个性签名那。让自己的朋友更多的了解自己的网店。
(2）客服常常在线，方便买家更深入地了解认识商品，从而促进交易双方的沟通。，
(3)在各大论坛发网店的相关网帖，论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把网店的最新消息及时通知给别人。
(4)百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。
(5)博客推广,网易等论坛推广
推荐第5篇：网店宣传办法3
如何在淘宝店铺外进行店铺推广
字号显示：大 中 小2007-12-18 11:00:31来源：网店之家
淘宝店铺的推广，除了淘宝店铺内的推广，还有淘宝店铺外的推广。这里我们主要介绍下如何在淘宝店铺以外推广自己的淘宝店铺。
方法一：到各大搜索引擎中注册、登记
说明：搜索引擎是一个进行信息检索和查询的专门网站，是许多网友查询网上信息和在网上进行冲浪的第一去处，所以在搜索引擎中注册您的店铺，是推广和宣传您店铺的首选方法。如果您注册的搜索引擎数目越多，您的店铺被访问的可能性就越大。
要决1（自行提交）：虽说在搜索引擎注册是使站点扬名的主要办法，这里也有技巧问题，并非注册它就了事。其中搜索的关键词（Keywords）的作用非常重要。在淘宝里，你在店铺的主营业项目里设置过关键词，后来在店铺的分类也属于关键词，因此这里该怎么写，还有位置该怎么排列必须好好考究。
要决2（让搜索引擎快速抓取店铺）：自行提交后，搜索引擎需要较长时间才会收录，有没有其他方法能更快的让搜索引擎快速收录店铺信息呢？这里有一些方法可以尝试，效果不错。其一：由于搜索引擎是按照PR值来恒定一个网站受欢迎的程度，所以，可以到一些PR值比高，而又和你内容相关的网站的社区论坛去发布信息，在信息后加上签名，注意必须是活动的签名，也就是必须能链接到你的店铺的。这样，由于搜索引擎对PR值高的网站进行抓取信息比较频繁，因此能最大限度检测到你的活动链接，如果你的链接出现的频率高，就会引起注意从而被抓取后收录。其二：可以注册googlesitemap查询店铺被收录的情况，注册方法：进去google大全，选择右边的googlesitemap，这是网站的营销方法，虽然淘宝店铺无法提交sitemap文件，但是网上店铺营销方法和网站是一样的。方法二：在聊天室、BBS上发出邀请
说明：我想很多人上网的一个主要目的就是交流，想交到更多的朋友，交友当然首先就去聊天室了。在聊天室里您可以适时地向这些网友发出邀请，请他们访问您的店铺，并谦虚地请他们能够给您的店铺提出一些宝贵建议，同时您在与他们聊天之际，可以把您店铺特色的内容大肆宣传一番，以引起网友们足够的兴趣和注意。
要决：
1、交流第一，掌握好度。切不可完全变成广告，否则适得其反。
2、论坛里用好头像，签名。头像可以专门设计一个，宣传自己的品牌，签名可以加入自己店铺的介绍和连接。
3、发贴要求质量第一：发贴不在乎发贴的数量多少，发的地方多少，而帖子的质量特别重要，为什么呢？因为发的多，但总体流量不多，我们发贴，关键是为了让更多人看，变
相的宣传自己的店铺。
方法三：在新闻组上发布您的店铺
说明：参加过网络新闻组的网友们可能经常在相关的新闻组讨论区中见到诸如“某某某网站今天正式开张啦！”、“某某某店铺最新商品上市了，增添了许多特色的商品”、“欢迎各位网友常到某某某店铺做客！”等信息，这其实就是这些网站或店铺的站（店）主们在通过新闻组来宣传自己的主页。新闻组中的其他成员一旦看到上述信息后，如果觉得有需要就会去访问您的网站或店铺。
要决：一是要将帖子发布到合适的主题讨论区，也就是说如果您的店铺是以电脑为主题的，那就不能将帖子送到娱乐类讨论组中，否则将引起其他成员的反感；二是充分利用好主题行的作用，把要发布网店这样的事件用言简意赅的词语表达出来，以增强帖子的可读性。虽然通过新闻组来发布信息能起到一定的宣传效果，但由于新闻组访问人数有限，因此这种宣传方式的效果也不太明显。
方法四：使用专门注册工具提交店铺
说明：目前搜索引擎已经有好几千个了，如果一个一个地向它们申请将自己的店铺的加入进去，而每次又都在做类似的事情，相信您一定会失去耐心的，因为这样可能需要花费几个月的时间；这时您可以使用专门的注册软件，它只需几分钟的时间就能自动在搜索引擎的相关目录下和主题下注册。这方面的软件很多，大多都是免费的，您可以去网上输入关键字“搜索引擎登录工具”搜索下。
要决1：要选择一个好的登录工具。自己去搜索下，然后注意筛选下。
要决2：可以选择按照推广网站的方法将自己的店铺供求信息发布到各大商业平台、门户网站。由于工作量比较大，所以，仍然要借助软件来发布，有很多免费的，大家自己去搜索。搜索技巧：技巧关键词：网站推广+软件
方法五：邮件广告模式宣传
说明：如果您手中有许多朋友或者客户的电子邮件地址，您可以考虑利用电子邮件来通知他们来访问。利用这种方法来宣传主页的关键之处在于要留心收集用户电子邮件的地址，您拥有的电子邮件数量越多，就意味着您的主页蕴藏着越大的访问量。您也可以利用邮件搜集工具，只要您输入关键字，就可以搜索您想要的邮件，然后您可以利用邮件群发工具把您店铺的情况发到这些邮箱。
要决：
1、标题建议：吸引人、简单明了。不要欺骗人。
2、内容建议：采用HTML格式比较好，另外排版一定要清晰。
方法六：信息登录工具宣传
说明：专门有登陆买卖信息的商务工具，可以在几分钟内把您的店铺买卖信息提交给和您店铺商品相关的主题网站上，而这些网站基本上有比较多的浏览量。
要决：店铺信息描述不能太长，但一定要吸引人，一定要留下店铺的网址，电话，QQ等联系方式。
方法七：利用一切可能的方法帮助宣传
说明：除了上面的宣传方法，您还可以在您的店铺中放上计数器，通过排行榜来吸引访客；您可以动员您周围的亲朋好友一起行动起来，利用大家的智慧和力量帮助您进行宣传；在日常生活中，您可以印制一些名片，在名片中放上您店铺的地址，在与人交往时可以通过名片来宣传您的站点。
要决：其实方法很多，关键自己要用心，用心去做事，您才能取得更好的效果。方法八：口碑相传宣传宣传店铺
说明：您必须用欣服务顾客，争取回头客，而他们是您最好的口碑相传的资源。要决：
1、服务好每个顾客，和顾客建立朋友关系，能从顾客角度出发考虑问题。
2、商店名字不能太长，不能有不明符号：这点很重要，有不少店铺名字里含有一些奇怪的符号，虽然一定程度上能吸引眼球，但是，我们要知道，别人替我们宣传的时候，是宣传店铺名字的，“#####店铺很好啊，下次你去看看，我就是在那买的！”这是人们的习惯用语，而别人说名字的时候只会说店铺名字的能识别的汉字，不会说没有实际意义的符号。
3、店铺的主营关键字要设置正确或者店铺类型要设置正确，方便如果口碑相传中没有记住您的店铺名字，还能通过搜索方式找到您。
4、您的用户名最好能用汉字，而且好记，和你主题相关。
推荐第6篇：网店的宣传方法
一、网店宣传策略
只有吸引浏览者进来浏览你的商品，才会有成交的机会。在此，笔者向网店店主们推荐如下的广告策略：
1．利用好网站内的收费推广。在很多网站上开网店的话，网站本身提供了一些广告宣传方式，如粗体显示、图片橱窗、首页推荐位展示等，这些服务通常是收费的，但是可以为自己的网店带来浏览量，值得一试，但值得注意的是，不需要将自己网店里的每一个商品都采用收费推广的方式，只需要选出一两件有代表性的商品进行推广，将买家吸引到自己的网店，他们自然就会浏览你的其它商品。
2．利用好网站内其它推广方式。比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。
3．利用多种留言薄或论坛宣传自己的网店。注意一般不要采用直接发广告的形式，一般的论坛对于广告帖是格杀勿论的，可以采用签名档，将自己的网店地址与大概的经营范围包括在签名档里，无形中会引起许多阅读者的注意，进入你的网店，进而成为你的客户。
4．广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注你的产品，争取回头客，更争取让你的客户为你介绍新的客户。
5．如果你的现在的网店是需要支付交易费或登录费的，那么不妨设立一个不需要这些费用的网店，对于每一个成交的客户，介绍他们以后通过新的网店浏览并购买你的产品，降低商品的销售成本。
6．在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。
7．尽量卖些有特点的东西（如果大家都卖衣服，那你就卖裤子。你还可以卖石头，奶奶亲手绣的鞋垫等等）。如果你的店是有特点的店，你还可以申请淘宝首页的特色店铺推荐。你只需要给相关“店小二”写信，如果审核通过，他就会给你安排，更多的人就能看到你了。
8．尽可能多的在淘宝和其他论坛发言。多发好文章，让别人对你有印象（签名档一定不要忘了）。同时你还应保证充足的上网时间，及时回答买家对你商品的提问。
9．随时增加新货，让人有的看，不会觉得厌烦。
10．店铺开了一阵子后，可以私下里和别人联系，交换友情连接。大家通过交换连接，可以形成一个小的网络，能增进彼此的影响力。
11．把自己开店铺的事情告诉你所有认识的朋友，也可以在自己的QQ或其他的交流平台上留下地址，通过口碑的力量进行宣传。
12．到一定的时间，有了些感想的时候，可以写心情故事，这个会在首页里被推荐，知名度也会增加许多。
13．学会抓住一切机会宣传，可以看看别人求购的东西，如果正好和你卖的东西是一类的，那么可以给对方留言或者发站内信笺。每隔一段时间就这样做一次，保证你能收到良好的效果。
14．随时保证你的店铺里有一件商品是一元起拍的，这一招非常管用，能在短时间内聚集人气。
15．最重要的是诚信，不管是买东西还是卖东西。
16．多在一些交易网站和论坛上转悠，学习别人的好经验。
17．如果是卖服装鞋帽，包包等东西，建议拍成实物照片，手头应该有个差不多的数码
相机（至少200万像素）。有可能就多在室外拍摄，同时用真人模特。让商品有立体感，更真实。照片拍完后，在photoshop里简单处理一下，比如适当增加对比度，调节亮度。大小控制在80k以内，图片尽可能大，让买家能看清楚细节。
18．对于卖家来说，最好每个商品都同时使用像“支付宝”之类的方式。你最好有一张银行的卡，这样收钱最快。这类交易方式尽管它没有让买家直接汇款给你，但给了买家以更大的信心，从而提高了你的信用度。
19．对于在开网店过程中发现的问题，最好随时到建议厅去发帖提建议和意见。
20．加入你所在城市或者其他的商盟，大家在一起交流，活动，对自己的知名度很有好处。
二、网上促销方式
促销是每个商家不可缺少的销售方式，当然网店也不能例外。对其整体策划中，网上促销是其中极为重要的一项内容。店主们可以根据促销对象的不同可分为：消费者促销、中间商促销和零售商促销等。本节主要是针对消费者的网上促销策略。
折价促销
折价亦称打折、折扣，是目前网上最常用的一种促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人以全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。
目前大部分网上销售商品都有不同程度的价格折扣，如88
48、当当书店等。
折价券是直接价格打折的一种变化形式，有些商品因在网上直接销售有一定的困难性，便结合传统营销方式，可从网上下载、打印折价券或直接填写优惠表单，到指定地点购买商品时可享受一定优惠。
变相折价促销
变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。赠品促销
赠品促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。
赠品促销的优点：可以提升品牌和网站的知名度；鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息；能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。
赠品促销应注意赠品的选择：一是不要选择次品、劣质品作为增品，这样做只会起到知得其反的作用；二是要明确促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务；三是要注意时间和时机，注意赠品的时间性，如冬季不能赠送只在夏季才能用的物品，另外在危急公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危急。四是要注意预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠送赠品而造成自己的经济困境。
积分促销
积分促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很容易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。积分促销可以增加上网者访问网店和参加某项活动的次数；可以增加上网者对网站的忠诚度；可以提高其知名度等。
现在不少电子商务网站“发行”的“虚拟货币”应该是积分促销的另一种体现，如8848的“e元”、酷必得的“酷币”等。网站通过举办活动来使会员“挣钱”，同时可以用仅能在网站使用的“虚拟货币”来购买本站的商品，实际上是给会员购买者相应的优惠。
网上联合促销
由不同商家联合进行的促销活动称为联合促销，联合促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。如果应用得当，联合促销可起到相当好的促销效果，如网店可以和传统商家联合，以提供在网络上无法实现的服务等。
以上六种是网上促销活动中比较常见又较重要的方式，其他如节假日的促销、事件促销等都可从以上几种促销方式进行综合应用。但要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力和影响力。
促销的相关注意事项：
不要发布重复信息：别以为发布的信息多，别人看到的几率就会增大。当客户进入你的网店看到大量的重复信息，最后只能带来相反的效果，会造成客户的不信任感，认为你在胡乱的发信息。
标题要简单明了：一句话能够说明白你的产品和商机，因为客户会点击仔细看详细描述的。 太烦琐或太简单的标题会造成在搜索中的效果不好。
详细描述要尽可能的详细：详细描述等于是对你的产品的宣传词，好容易吸引人来看了，但描述写的很差，会让客户一下就失去兴趣。毕竟想要交易的客户需要产品的细节描述。使用高质量的图片：高质量的图片对于产品和商机是非常重要的，毕竟客户在网上无法看到实物，如果没有图片或者图片很小很模糊，给人的第一印象就差了。如果一个产品有广告般质量的配图，给人的吸引力就大大增加了。
及时的更新：及时的更新你的产品和商机也很重要，如果一个客户给你打了电话才知道你网站上的产品已经不生产了，他会是个什么样的感觉。
关键词的重要性：产品和商机填写的关键词对搜索是很重要的，关键词中应该包含你的产品的专业名称和更宽泛层次上的名称，甚至是大类的名称，这样被搜索到的机会将会加大。
我这个观点最先还是来自于易翠网的。它的网址是http://这里提供很多网店营销、网店推广、建独立网店、网店装修等服务方面的专业知识，是我们开网店店长的一个加油站！多去学习学习！
推荐第7篇：网店的宣传模式
班级：计算机科学与技术2008级3班姓名：王露学号：20080511804
班级：计算机科学与技术2008级3班姓名：冉立明学号：20080511797
班级：计算机科学与技术2008级3班姓名：杨琴学号：20080511810
班级：计算机科学与技术2008级3班姓名：姚远学号：20080511811
班级：计算机科学与技术2008级3班姓名：卿化梅学号：20080511796
网店的宣传模式
王露，冉立明，杨琴，姚远，卿化梅
（重庆师范大学，重庆401331）
【摘要】：随着信息化时代的到来，更多的新事物源源不断地涌现出来。互联网的兴起让网购成为现实，在这个充满机遇和挑战的经济市场里，如何让自己的小店在众多的网店中脱颖而出，打响知名度就成了当务之急。本文系统的分析
了网店宣传现状及特点等，并分析了网店在宣传推广中存在的问题及解决策略。
【关键词】：网店；宣传；推广
【中图分类号】：F014
【文献标识码】：A
Publicity to meshwork model
WANG Lu；RANG Li_ming；YANG Qin；YAO Yuan;QING Hua_mei
(ChongQing Normal Univercity,Chong Qing,401331)
【Abstract】：With the acceleration of the informatization of modem society, the usage of data and databases increases rapidly.More new things spring up out unfailingly.The Internet being on the rise is bough by the net become reality , how to let self young store become eminent in a lot of net stores , make a good start of notability having been accomplished in economy marketplace being full of opportunity and challenge in this, a task of top priority.The main body of a book the systematic analytical net store has propagated current situation and characteristic and so on.Having analyzed the net store having problem in propagating extension and has resolved tactics.
【Keywords】：net-shop；Publicize；Promote
随着网络购物潮日益兴盛，门槛低，技术要求不高，开设网店的人是越来越
多，但是竞争也日益激烈。为了使更多的顾客在自己的店中消费，店主们往往会用各种宣传方法来推广自己的网店，例如发布网络广告、到论坛发帖或利用IM工具发布公告等。虽然因为宣传确实产生了一定的客户浏览量，但事实常常会出现两种景象：一种是网店强有力地吸引了顾客的注意力与兴趣，并且产生了交易；另一种则是顾客打开网页，但停留不多久就离开了。在市场竞争激烈的情况下，如何让更多的人来关注自己的网店，提高销售额。营销思想的演变要求营销策略与新的环境相适应，否则与环境不再适应的营销策略必然失去其价值
就需要进行营销策略的升级宣传模式的升级。
1什么是网店宣传模式
“宣传”一词，顾名思义，指宣传、传播。宣传是主体有意识、有目的的社会活动，宣传活动是一种双向认识过程，处于这一过程中的宣传者和宣传对象在认识活动上是双向的，宣传也是一种手段性的行为。网店的宣传模式就是网店为了推销商品，获得利润，通过一定的方式向广大群众宣传、传播商品，主要是宣传的手段、方法。
2网店宣传模式与实体店宣传模式有什么区别
2.1普遍的实体店宣传模式
派单:所在商场的主要通道口、商场大门口、商场侧面入口、广场路演
时对尽量是有购买需求的顾客进行派单。
异业联合宣传：与其他行业的公司或单位合作，设计适合彼此合作的方
式，互相利用彼此的顾客宣传或促销。互相放置宣传单张宣传自己的促销；互相放置展架甚至海报作为固定宣传合作对象；买合作单位的产品送连锁店的现金优惠券或折扣券；低毛利提供赠品给予合作单位，作为合作单位促销中的赠品提供方，但要控制好用途；选择产品有吸引力的公司，将其产品作为连锁店促销的赠品，前提是在对方的顾客中宣传本店；买双方的产品互相送现金优惠券或折扣券；给予合作方一定的费用，在合作方放置宣传品。
广场路演、小区推广：产品功能展示，促销活动配合，制造吸引眼球的
活动，如拍卖、表演、现场问答赠送小礼品等。其次，也可将场地搬到目标顾客集中的小区内进行；与物业公司合作，向目标客户投递宣传品。 邮件、短信群发：通常可以在赠品促销时用赠品登记表获取顾客信息；
顾客要求送货上门时，可以获得顾客的手机号码；通过朋友或其他关系获取目标顾客邮件地址和手机号码。有较大优惠促销时对目标顾客进行邮件和短信群发。
2.2 网店的宣传模式
有奖注册推广法：以增加会员注册量来做的一种推广方法。一般大家都
是以有奖注册，或者一些激励注册的方法来推广。
免费游戏推广法：免费游戏就是在你的网店挂一种免费的游戏，但是是
要和网店的主题相同，还要有趣味性。
QQ群推广法：用几十个QQ，每个QQ加入几十个群，每天发一遍网店。
如果QQ更多，加入的群更多，加入的是大群，每个群的人数更多，则宣传效果更好。另外就是在QQ群里是可以发群邮件的，例如你可以把
你的网店******.com上的精彩内容在邮件中推荐。
搜索引擎推广法：搜索网店的功能就是整合网络资源，给网民找到最适合的网店内容，给禁用词语网店带去流量是其意想不到的副作用。很多站长类网店的网店推广栏目，似乎都变成seo专区了。seo的最好方法，就是网页代码规范、访问速度快、内容独特少重复，对网民有用，而且具有唯一性。
软文推广法：写文章，或者引用好文章，里面巧妙地加入自己的网址。 博客推广法：软文要有发表的地方。一个是发到论坛，文章站，一个是发到博客里。发到博客里有个好处，不会被乱删。
媒体推广法：让传统的媒体，报纸、电视、广播等等报道。
根据网店与实体店的宣传模式的对比，知道它们有很大的区别，区别就在于实体店经营，采取的是面对面的成交，有现货摸得着也试得到，顾客可以直观的了解所买货物的情况，而网店经营、以图片介绍为主，辅助以文字（或语音）介绍，因为顾客看不见实物，无法清楚判断和掌握货品的质地、款型。3网店宣传的现状及发展
3.1网店宣传的现状
目前，我国网店已经成为一支不可忽视的队伍，到目前为止，从规模来看，目前各种类型的中小企业电子商务平台至少超过2000个，现在主要承载网店的商品交易平台网站有阿里巴巴旗下的淘宝网、ebay旗下的易趣网、腾迅旗下的拍拍网。而会员总数则超过了2000万名，而网店的个数则数不胜数。而这些网店销售的商品种类繁多，主要有服装、化妆品、珠宝、书籍、数码产品等。其中以服装、化妆品、珠宝的买家为最多。
但是现今网上购物才进入初步的应用阶段。上网的人数的基数少，网上信誉度的建立还比较欠缺，电子商务整体应用还属初级阶段。个人电子商务平台近3年快速发展，推动个人电子商务的快速发展，一批网民对电子商务的意识已经发展成熟。企业电子商务往深入网络方式发展，拓展多元化的网络宣传途径，企业的传统宣传与线上宣传开始整合。而行业、地区发展不平衡，东南沿海和中西部地区电子商务有很大地区发展差异，不同行业差异较大。
以上为网店现在的状况分析，但是网店的宣传确实目前网店的一个核心问题。从以往各个网店的宣传方式我们发现他们有其完整的宣传模式和其独特的优势，能够达到网店某些层次的宣传效果，同时在一定程度上能够让消费者相信他们的产品，但是网店的宣传还存在着许多的问题。根据已对网店的研究，我们对现在的网店宣传方式状况做了一下几点总结：
1、主要注重于网店内部的宣传比如说网店设施、装潢、关键字的提炼、商
品的分类、图片等。
2、除了内部宣传外，外部宣传力度不够，宣传面不广，主要有：友情链接、博客、个人空间、论坛、网络广告等。
3、信誉度不高。目前很多的消费者还不相信网上购物，他们担心商品质量、商品是否如期到货等。
针对这些不足，如果我们做好了网店宣传，提高信誉度，让消费者自愿在我们的网店消费。
3.2网店宣传的发展前景
总体来说，对于网店这样一个新兴事物，在这个经济高速发展，人们对物质要求不断提高的社会市场里，具有良好的发展前景。
3.2.1我国网店面临的机遇
时代在进步，信息产业发展猛烈，人们生活水平的提高，物质需求提高。我国网店现在面临很好的机遇。根据相关研究者的研究总结目前我国网店面临的机遇主要有一些几个方面：
1．电子商务和互联网技术的发展。
2．相关法律法规的完善。
3．产品兼容性增强，分类日益精确化。
4．电子商务市场的扩人。
5．物流行业的发展。
6．消赞者消费习惯和观念的改变。[1]
3.2.2网店宣传的发展前景
面对如此好的机遇，我们只要加大力度做好网店的宣传，让更多的消费者了解我们的商品，相信我们商品并且愿意在我们的网店里消费。经过分析我们对网店将来的宣传模式做了初步的规划:1)继续发扬以前的宣传模式；2)扩大网店的加盟；3)与实体店链接；4)建立专门的网店宣传网站。
4网店阶段性宣传及其特征
一个网店从初步策划到稳定发展，往往要经历不不同的阶段，在这里把它分为四个阶段：策划与建设阶段，开业初期，增长期，稳定期。针对不同的发展阶段，网店宣传的策略及侧重点也会有所区别。所以有必要讨论每个阶段的发展特点。
4.1策划与建设阶段
这个阶段网店还没建成，所以并不存在访问亮的问题。但这个阶段也相当重要，“因此,网页的设计和制作其实就是网上营销传播工作中重要的一环,是受整体营销方案所制约的。”[2]因此，在策划和设计中应将推广因素考虑进来，美观
的页面设计和合理的布局，关键词设计等。
4.2开业初期
这个阶段宣传推广工作显得相当重要，不管是在资金还是人力上都要大量的投入，推广人员也要求有较高的热情和持续性。由于没有经验的积累，在宣传方法的选择上可以具有一定的盲目性，采用各种可以利用的宣传方式和宣传渠道进行宣传，并对其效果进行分析，逐步发现适合自己的宣传方法。这个阶段应以增加访问量和取得更多用户的认同为目标。
4.3增长期
这个时期，网店已初步成型，拥有了一定的访问量。因此，这个阶段的主要任务就在于在稳定老客户的同时，吸纳更多的新客户。将用户认知向用户认可转变，得到用户的认可便会重复访问，自然销售业绩也会增长。在宣传策略上，可采用前期找出的适合自己的宣传方式。同时对老客户可以采用一些优惠策略，如：‘.第一，设立会员制度。第二，用好抵扣券。’[3]“在给客户邮寄商品的时候，不妨放一两件小礼物进去，再配上自己亲手书写的祝福语，这样简单的举动就能给客户带来意外的惊喜。”[4]
4.4稳定期
这个阶段不再以提高访问量为主要目标，在维持老客户及网店推广上有了更高的要求，这就要求客户根据自己已有的经验，采用最合适、最有效的方式进行宣传推广。
5．宣传模式对网店的挑战及对策
现阶段，各种网店的宣传方法层出不穷，但都是如出一辙，很多都没有创新性，要想有高效的宣传方式，必然要看清网店的发展趋势，对症下药，一举获胜。
5.1面临的挑战
在未来，网店+实体店模式将成为主流。很多顾客都是现在网上查看，再到店中购买，这样，他们会更放心。同时，可能来到店面的客户看到的产品认为还不够多，他会到网络上查看，又或者他看到网络上有这种产品，到店面去试带一下。因此，如果只有单一的网店，那么必将失去更多的销售机会。所以，网店+实体店在电子商务快速发展的趋势下，企业必须要进驻这块。
于是，在面临发展趋势对网店的挑战时，如何宣传自己的网店便更是与利益联系得更加紧密。特别是从今年7月1日起，网店将实行实名制，这使得对于各种网店的宣传模式，将会进行大幅度的调整，灌入新鲜的营养，提出创新的手段，才能在以后的发展中生存的更久，获利最大。
5.2应对挑战的对策
正因为网店在宣传上存在着各种各样的挑战，那么如何来应对这个挑战，我
们将从以下几个方面来分析。
5.2.1从本质上着手，提高服务质量和产品质量
“对于任何一家企业，广告宣传、市场推广都必须围绕企业的产品和服务，没有产品和服务的不断完善，所有的宣传都只会是事倍功半！[5]”对于网店也是如此，只有把服务的质量和产品的质量提上去，做到人无我有，人有我优，才能从根本上解决问题，从而赢取更多的顾客光顾，获得更多的利益。再华丽的外表终抵不过美丽的心灵，再好的宣传也不如商品的质量和优质的服务。顾客关心的是品质，是服务，因此必须抓住他们的心思，这样才能获得持久的利益。
5.2.2利用优势手段，创造“连锁宣传”模式
所谓连锁宣传，就是你只需在最开始的时候宣传一次，便会引起连锁的反应，以后的宣传就让别人免费地为你去做吧。网店的宣传绝不仅仅是网店拥有者自己去做的一件事，这不但要花费很多精力，财力和人力，而且如果一味地区宣传自己，也会给顾客留下不好的印象，以至于带来销售的倒退。从经济角度来看，一定要用最小的代价获得最大的利益。正所谓一石激起千层浪，只要用最合适的方法，最好的质量，最亮的品牌，投入到宣传的潮流中，那么结果将是令人很满意的。此时，根本就无需再特意地去宣传了，顾客们的心中已经有了一个选择。
5.2.3打破单调模式，利用多媒体进行宣传
传统的网店宣传模式可以收都是二维的单挑的宣传，不可否认其效果的明显性，但是如果能够利用多媒体进行宣传，那么效率肯定将会更高，更好。人们都习惯于三维的，有声有色的东西，这种形式更容易让人们接受，因此，利用多媒体，制作视频、短片、宣传片进行网店及商品的宣传，定然能够获得意想不到的效果。它让顾客们更多，更形象地了解自己要的商品，从心里面，便有一种接受感，如此，不但能减少顾客的排斥心理，更能让他们更容易地记住它。
6．结语
随着计算机技术和电子商务的发展，各网店也将面临着更大的挑战，同时也是一个难逢的机遇，只有把握住了，才能在众多的同行中脱颖而出，获得成功。 打好网店宣传这面旗帜，也必将给各网店的持久生存和利益最大化注入新的鲜血，为网店增加更强的生机，提供有力的保障。
参考文献
[1]黄志宏，宁靖.个人网店的宣传与推广[J].信息资讯.2008（25）：57.
[2]周贺来 .浅谈网上营销[J].河南商业高等专科学校学报 ,2000 13(3)：
23-24.
[3]庞英智.浅谈电子商务网站的网络推广方式.吉林省经济管理干部学院学报 ,
2009, (5): 56-59.
[4 ]雷云.如何轻松经营网店[J].生意通.2009（3）：49.
[5]庞英智.浅谈电子商务网站的网络推广方式[J].吉林省经济管理干部学报，
2009，(5)：56-59．
作者简介：
王露，女，重庆，重庆师范大学计算机与信息科学学院，计算机科学与技术（师范），学士学位在读。
冉立明，女，重庆，重庆师范大学计算机与信息科学学院，计算机科学与技术（师范），学士学位在读。
杨琴，女，重庆，重庆师范大学计算机与信息科学学院，计算机科学与技术（师范），学士学位在读。
姚远，男，贵州，重庆师范大学计算机与信息科学学院，计算机科学与技术（师范），学士学位在读。
卿化梅，女，重庆，重庆师范大学计算机与信息科学学院，计算机科学与技术（师范），学士学位在读。
联系电话：卿化梅 15823837597王露13657675193
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网店推广宣传方法汇总
做了几年的淘宝，经验分享一下：
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1、0】，这是我用过的，升级服务做的比较好的。把你的优质的商品信息，让最需要的顾客知道！很明显的道理，再好的东西，如果你不需要，你也不会买！做为淘宝店主，你要站在买家的角度去考虑。那么怎么找到潜在的客户呢？你可以找到一个跟你卖*差*不*多*产*品的高*级*别*店，然后用这款 软*件*把**他的*客户 旺*旺*提*取*出*来，然后于用我们的软件给*他*们*发*送*你*的*产*品*信*息*，再配合价格优势， 不愁交易量上不去！坐等客上门没多少交易的！
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八：小礼物推广：
建议在给买家寄商品的同时顺便寄上自己的名片和宣传单或者送一些小礼物，在小礼物上印上自己店铺的名字，网店地址，从而加深买家对你的网店的印像。
九：淘宝社区推广：
在淘宝社区宣传自己，淘宝社区融入了很多买家与卖家，每一个人都有可能成为你的潜在客户。在社区加入一些人气旺的帮派进行发帖，回帖\\\\\\\\\\
十：免费活动推广：
报名参加淘宝上的免费活动（适合自己店铺的活动）。如：手机淘宝网1元秒杀活动、淘1站供应商商品报名、午间拍拍乐全场5小时一元抢拍等。\\\\\\\\\\
十一、总之做网店要自成一派，不要随便听从别人，别人说不行，并不代表你不行，如果大家都听别人说不行就不干了，怎么会有发展呢？所以要创出自己的路子来！最后祝你生意兴隆，早日做大！
原创贴，谢绝COPY！
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如何给小店做宣传
请相信，很多营销都是有套路的，就像我们做数学题，有公式可套。那么，做实体小店的，该怎么去提高销售额呢？
俗话说，酒香也怕巷子深。就是说，再好的产品，也需要宣传。大凡实体小店，基本就没有做过什么宣传。很多小店就是那么死死地开在那，死死地等着顾客上门。我家里以前开店子的时候，就是那样。别说我家了，我们那条街的所有小店都是那样，死等顾客。 这样绝对不行，必须要做宣传，必须要做活动。要做宣传，做活动，就要舍得花点钱。我不管你是开什么实体店，不管你卖什么东西，或是卖什么样的服务，一定要把气氛搞起来。 首先，你一定要搞个可以宣传的噱头，比如开张大吉，比如开店几周年庆。然后，你要找人录制一个喊广告的光碟，在活动开始的前一两天，租一辆小面的，在你店子附近用喇叭喊。面的开过来开过去，一喊，大家就知道了。喊什么？当然是喊优惠了。因为老百姓就喜欢买优惠的东西。为什么要在活动开始的前一两天就喊？因为要造势，要让附近的人提前知道，你这里哪天哪天买东西可以怎样怎样优惠。这点我是从国美的营销模式得到启发的。 虽然国美是大店，但是道理是一样的。国美每次开新店前，都在媒体上大做宣传，开张那天买什么什么东西，如何如何优惠，优惠得让老百姓激动不已。所以国美的新店每次开张那天，门都挤破了，优惠的产品一抢而空。国美会亏吗？才不会。第一，国美的东西便宜，会形成一种很好的口碑，老百姓以后就会经常光顾；第二，老百姓在抢购那些优惠产品的时候，顺便也会购买一些没有优惠的产品，从而带动了其他产品的销售，到头来，国美还是赚的。
所以，小店在宣传的时候，也要提前造势，这个非常重要。
活动正式开始那天，更加要搞好气氛了。你的小店要好好装扮一下，弄出活动气氛来。另外，你再想想，可以搞些什么活动，可以让不想买东西的人也过来凑热闹呢？你可以花1000多块钱请你们当地的乐队来吹吹打打，这样一搞，气氛就来了。
你店子里搞活动的产品，一定要非常便宜，有的产品可以成本价卖出，有的甚至可以亏本甩卖。你要用大纸条明码标价上去。总之，所有的手段，都是要造成一种万人抢购的浪潮。人都有一种从众的习惯，看到别人在抢购，他也会忍不住手痒，本来不想买的，也会去买了。 开实体小店的，资金需要迅速回笼，周转快，这个道理每个店主都懂。所以，促销，是非常非常重要的销售手段，尽快把货变成现金。来一次大的活动，不要怕花钱，花它两三千块，可能在此次活动中你会稍微亏一点，但是你得到的是名气，是未来源源不断的生意。 做生意不能保守，不能有“别人没有那样做那我也没必要那样做”的想法。正是因为别人没有做什么宣传，你要做好生意，就需要大大地宣传。
搞完活动，还不能完，还要继续宣传。你平常也要去印制一些彩色传单，把你的套餐产品打印上去。这你可以从肯德基、麦当劳、或是一些超市得到启发。肯德基麦当劳经常会印制一些套餐传单到处去发，每次都会取得超好的效果，因为人们会有意识地冲着那些优惠的套餐去吃。 套餐非常重要。所谓套餐，就是几种单个产品的组合。比如，你是开文具店的，平常进来一个顾客，说要买个本子，好，你就卖个本子给他，然后销售完成，他走了。亲爱的朋友，不是这样做生意的，这样做生意注定是做不好的。你要尽量把套餐卖给他。他买本子，那他肯定会有其他文具产品的潜在需求，比如他是不是会要一支水笔？或许他现在的水笔还没有用完，暂且不需要，等到他用完了，他才会来买。不，要让他现在就买。你给他一个优惠套餐，说，本子和水笔一起买的话，就可以优惠多少多少钱，这个优惠价格必须足以让他心动。请相信，在优惠面前，没有几个人能抵抗得住。所以，他很可能会掏钱买下你这个套餐。结果就是：你多卖出了一支水笔，你的销售额提高了，你的利润也随之提高了。你推出的套餐越多，你的生意就越好。
你一定要记住，要让同一个顾客多买一些东西。这个策略很重要。
其实很多销售都是同一个套路和思路，实体店是这样，网店同样可以这样来做。其实这些思路，你在平常生活当中稍微留意一下，就会发现很普遍。但是后面那个套餐策略，做实体店的几乎没有几家会想到。
我的策划没有多少新意，但是很实用，你发现了吗？你把以上策略做到位了，我不相信你的店子生意不好做。
网店VS实体店
实体店创业初期首先需要有较充足的资金，要根据投资者的资金预算来合理规划店铺定位的高低。店铺的选址尽量选择在客流量大，消费群体集中的较繁华地带;店面装潢需要花一些心思，店标与橱窗要抓得住消费者眼球，引导其入内选购。
其次，要吸引顾客，店主就要懂得如何让店面在区位中突出自己，使用必要的营销手段。季节存货尽量不要积压，在店主可承受的范围内，适时地进行打折和买就送的优惠活动。
再次，店主要增强消费者对本店的认可度与忠诚度，因此就要有品牌意识，将本店作为一种品牌打入消费者群体中，建立稳定的老客户群体，如VIP会员制、积分制、满就送等能够保留老客源、吸引新客源的制度。
开网店则不需要大量资金支持，可以说是“零成本”的一种开店模式。但是网店经营比实体店来说多了很多中间环节，是个长期坚持的过程，更适合有毅力肯吃苦的人。
掌柜要能够抓住顾客购买的潮流，是最考验掌柜对潮流服饰的认知和眼光的。图片是惟一一条掌柜店主向顾客展示产品的渠道，因此，很多店主会在拍摄，制图方面大做文章。导报记者在这里也要提示一下，拍摄的图片要尽量真实，不要盗用别店的图片，给消费者一种真实感与信任感。
掌柜与顾客的交流都是通过网络聊天工具，因此网店的客户服务是很能体现一家店的待客之道，很大程度上给顾客的第一印象的好坏决定着顾客是否购买。即使购买完成，作为网店的店主也不可掉以轻心，顾客收到货后是否满意，都会在评价当中体现，售后服务也是网店相对实体店比较盯紧的环节，网店中的任何不良记录都会在店内评价区有所反映。 个人点评：无论开网店还是实体店，只要你有兴趣、有信心、有毅力，又肯钻研，一定可以开创属于自己的小王国。
怎么开好实体店？
（1）商业活动频率高的地区
这种地区一般也是商业中心、闹市区，商业活动频繁地区，则营业额必然较高。这样的店址就是所谓\"寸金之地\"。在这类地区，物流快。
（2）人口密度高的地区
在居民区附近开店，人口比较集中，人口密度较高，则人们到店里的频率相对高，生意好做。在这类地区，各年龄层和社会阶层的人都有。而且，由于人口的流动量一直都很大，容易掌握每天的销售额，因此销售额不会骤起骤落，可以保证店铺稳定而丰厚的收入。
（3）客流量多的街道
店铺处在这类街道上，客流量大，光顾店铺的顾客就相对多。但要考虑街道哪边客流量大，还有一些地形或交通的影响，以选择最优地点。对于一些客流量多，但因为是交通要道，客流都是上下班的地方，则不是开店地址的最好选择。
（4）交通便利的地区
要交通便利，顾客才愿意光顾，愿意坐车去。一般来说，附近有汽车站，或者顾客可以步行不到20分钟的路程就可到达的店铺是最优的。
（5）人们聚集或聚会的场所
如在剧院、电影院等娱乐场所附近，有时会吸引那些休闲娱乐的人到店里闲逛，就有许多人会买。而且来这类娱乐场所的大都是年轻人，他们追求时尚的心理很强，所以，在这些地方开一家时尚的潮流店，会吸引大批追赶潮流的年轻顾客。
（6）同类店铺聚集的街区
对于选购性商品，若能集中在某一地段或街区，则更能招揽顾客。因为经营同类商品的店铺很多，顾客可在这里有更多的机会进行比较和选择。例如成都的科甲巷一条街，是成都高档服装的聚散地，生意相当火爆东玉龙街，是皮衣一条街，天气转凉或寒冬将至时，选购皮衣的人都 要来这里逛逛，生意兴隆自不必说。
一般来说，具有两个以上条件的地区就是好的地点，如果能全部具有则是最佳的店址。但是具有这些条件的地点一般租金都会相当高。店主不要被较高的房租吓倒，而要认真分析投入这笔资金能带来多大效益。一般只要开店构想对了，都是高投入高回报，所以要舍得在店址上投资。
其实好店址的高租金并不是一天两天形成的，也不是任意可以抬高的，它是房东和租主在长期利润分成较量中形成的契约，租金高到租主无钱可赚，那么再好的门面也租不出去。可见，好店址虽然寸土寸金，但正常情况下赚的钱总会大大超过租金，并有利可图。
因此，花大钱开个大店铺，不如花大钱找个好店址。当然，高租金增加了经营成本，也增加了经营压力和风险，必须得好好盘算投资项目，看空间能否做黄金旺铺的生意。如果没有金刚钻，就不要揽瓷器活。如果实在是初期资金不足，且其他地区也还有好店址，只要能经营得当，也一样有利可图。
推荐第10篇：网店博客推广宣传秘籍
网店博客推广宣传秘籍
时间：2009-7-12 11:58:00 来源：捷度传媒 点击数：32
新手卖家刚开始进入淘宝估计最头痛的就是如何宣传自己的网店， 用博客替店铺做宣传有一个好处就是现在淘宝屏蔽了百度的搜索，你的店铺地址提交给百度也不可能被收录的，但是你的博客会啊，这样就相当于店铺被百度收录了，呵呵，绝吧，大家不信可以在百度里写个“别拿“山寨”不当文化”或者“幸福来了别转身”，看到的都是阿飞的博客。个人观点认为宣传要想办法出奇招，论坛里前面看到有卖家提到利用博客做推广，但是没有讲详细如何运用，在这里我就结合自己的真实经验和大家聊聊。
首先大家会关心用哪家的博客，因为现在做博客的网站确实不少，博客是越多越好，只要你有时间，能把各家的博客都利用起来最好了，我个人起码有不下5个博客在做店铺推广。没时间的朋友可以少选几个，但是新浪和百度的是坚决不能少的，原因是新浪的博客浏览量最大，许多明星都在上面开博，人气很高。百度是全球最大的中文搜索引擎，大部分人上网都习惯用百度搜索东西，你想自己家的内容能不排列在搜索引擎的前面?
第二个问题就是博客内容写什么，怎么和自己的紧密的联系起来，写博客要想浏览量高就别写自己的一些东西，里面写点时事点评，明星的花边新闻什么的很受大家欢迎。利用博客推广自己的店铺要巧妙，尽量别生硬的做广告，最好是软文广告，阿飞新浪博客写了文章以后会在题目底下写上一个50字左右的作者简介，里面提到作者目前全职在做淘宝，然后链接上店铺地址，仅此而已。许多读者看到就会忍不住的想去点开看看，这样我们对店铺推广的目的也就达到了。
最后着重给大家讲讲如何提高博客的流量，店铺推广难，但是博客推广起来比较简单，只要你的博客内容写的精彩，大家看了一次以后保不准下次还会来。博客做好以后别等着其他人来看，有空多去别人博客转转，只要你点进去你的头像就会在他博客里面显示，出
于对陌生拜访者的好奇80%的作者都会来你博客看看最好能给作者文章下面再写几句留言，这样会吸引到和你一样拜访该作者的读者进你的博客浏览。
另一个提高博客浏览量的方法比较节省时间，那就是利用一些博客互踩的软件。现在销售这种软件的网站很多，大家也可以多花费点时间在网上找一些免费的试用版，每天太忙了具体也没去找，不过听朋友说好象可以找到。晚上睡觉的时候阿飞经常就把电脑开着，让软件自动工作，呵呵，第二天起床就可能发现有朋友拍了宝贝留言让发货呢。
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第11篇：淘宝网店宣传方案（推荐）
一、园况分析
1、基本园况
2、班级设置
3、学院特色
二、市场分析
1、招生对象
2、区域分析
三、招生措施
1、基本宣传：传单、条幅、广告
2、活动宣传：学院参观、幼教讲座
3、针对宣传：防疫中心宣传、卖场儿童用品区宣传、社区宣传
四、具体措施
五、方案支持
第12篇：教你免费的网店宣传方法
教你免费的网店宣传方法
一品源：http://shop68460960.taobao.com/
新开张的网店，流量太少，一直在发愁怎样宣传自己的网店，到底怎么的宣传才能带来更多的流量呢？什么样的宣传更有创意呢？下面给大家搜集了几点，做为参考！
网店宣传方法之橱窗推荐：
普通店是可推6件，在首页的顶部，旺店是可推16件。橱窗推荐位，当然是要选一些店里图片好的，价格较低的，人气较高的作为首选，它的作用是因为在店的首要位置，是能让客人容易发现，吸引眼球。所以我们要利用好，才能更好吸引人。
网店宣传方法之促销宣传：
促销对于一家店铺提高人气，增加销售是免不了的一种方式，促销应有吸引力，卖一送一也好，包邮也行，特价优惠也可以，促销方法做的好，不但能提高人所气，吸引眼球，形成竞争优势，从而帮你增加销售量。促销活动应常做，但也应不断创新，尽量做到每期不同，可利用节日气氛，新产品上架，老产品清仓等不同方式来惠顾客人。
网店宣传方法之宝贝名称：
一个好的产品名称，让人一看不但醒目，有吸引力，而且产品概述清楚。一个好的产品名称，其实就是对一件产品重点的总结，但淘宝对名称的字数是有限制的，30个字以类，如何能用好这30个字做好产品标题的描述，当然这里面要注意，一定要包括品牌+本身的名称+简单的说明介绍，特别要注意的，标题本身一定要用好关键字，不然你的宝贝，名字说的像朵花一样，人家也是搜索不到你的。
网店宣传方法之宝贝描述：
说完了宝贝名称，现在来说一下产品描述，产品描述内容可以更多，但也限制是在2500字以内，2500字来描述一件产品，我想是足够了。描述里尽量放产品大图，图片要求质量
高点，更能让客人看出产品真实感；产品描述，规格，产地，功效及使用方法应注明清楚;另外其它的温馨提示类，如买家须知，发货，支付方式，联系方式，可以适当写点重点，但篇幅不应太多，内容不易太多，少而粗更能让人引起注意，多了反而让人反感。
网店宣传方法之加入商盟：
加入商盟有什么好处，明显的好处本人是没发现，但毕竟我们加入的是一个正规的组织，可以跟更多商盟内部人学习交流，并还可以组织淘宝活动，加入商盟让买家更信任你，一个好的商盟同样也能得到更多买家的信赖。现在很多商盟的要求都较高，从申请到批准通过，基本上都要1个月以上，3个月内有待管理考查验证。加入商盟通过后会颁发商盟标志到你的店铺。
网店宣传方法之淘宝空间管理：
淘宝空间，不但可以写日记，同样可以不定期的秀秀自已店的新上架产品，有好的文字和产品内容，同样也可以为你起到宣传的效果。关键是我们应跟自已店铺及产品联合起来，在这方面下功夫宣传，让人更对你的产品有兴趣。
网店宣传方法之加入消保：
加入消保是要交钱的，但只是押着，并没有收找大家的钱。加了一分消保，给买家多了一分消费的保障，让买家更安心，对你的产品更有信心。我认为有必要。
网店宣传方法之评价管理：
利用好评价管理，她可以为你做信传的哟，因为评价内容里不但可以更好的评价买卖家，同样也可以宣传一下你的店铺，和你对顾客的服务承诺，你做了吗？
网店宣传方法之友情链接：
想把自已的广告做到人家的店铺里面去吗？友情链接就是一个很好的办法，友情链接，顾名思义，是在友情的基础上，双方同意互相帮助。本人很反感，见人就问做不做友情链接，所以为了友情，应慎重对待，不要强人所难。
网店宣传方法之社区发帖回帖：
想要人气，还得努力想办法，不能坐在电脑前空等，以上这些方法好好利用都能提升人气，关键是我们如何去努力做到更好。我想发贴同样也能为你提升更多的人气，如果贴子质量高，而且还能长期帮你提升人气。我有二三篇贴子，几个月前发的，直到现在，不但没下沉，而且每天看贴回贴的人还真不少，还时常收到有人发来旺旺消息前来表扬我。常去社区走走，常能做到沙发，那你的回贴就能让更多的人看到。
希望以上的一些店铺管理的网店宣传方法对新手们有所帮助，其实方法有很多，关键是我们如何运用，发掘。只要好好利用，用出与众不同，以上的方法同样可以为你提升人气，创造出不一样的效果。不信你可以慢慢的去尝试。最后将证明我说的的确没错！
无聊的时候可以逛逛我的小店：http://shop68460960.taobao.com/
第13篇：如何推广宣传自己的网店？
如何推广宣传自己的网店？网店诚招代理代理店址:http://shop60932276.taobao.com/
我们可以用以下几个方面来推广宣传自己的网店：
1、网店的开设宣传;在网店在建设之前必须要有好的定位,要有自己有特色的产品,看一下和别人相比有没有竞争优势,要选一个有特色的名字-例如：月半弯银饰,买家才能更好的记住你的网店,网店产品类别要划分清楚明了,买家才能更好的找到和选择商品,做好相关友情链接。
2、网店装修设计宣传;在现实中,装修设计好的店,去的从比较多,在网上也一样的,要结合网店的特色风格进行设计和宣传。
3、在线客服的服务;客户买东西,要找到你,在网店上要有QQ,手机,旺旺也有同时在线,要方便客户迅速联系到你,对买东西的朋友,售前售后服务做好,可以吸引新的买家,老用户以后也会常来。
4、提高信用的等级;对于刚建立的网店,可能没有人关注,没有信用,开始要多开展一些促销,或以成本价多卖一些东西,也可以利用一些小产品开展促销,买家在选择这些产品的时候,也会关注店里的其它商品,多赚一些人气和信用。
5、关键词的优化;大家买东西时,开始都是搜索相关的产品,在设置产品名称的时候,设计好大家比较常用的关键词,可以让买家多次搜索到你的店和产品,或是最低价和特惠等词,对商品的描述尽可能详细。
6、签名的推广;QQ签名可以及时发促销信息,在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。
7、资料的推广;如果你的网店经营什么产品,可以写一方面产品资料和小常识的东西,在文中可以附带自己的网店地址,网店诚招代理代理店址:http://shop60932276.taobao.com/也可以在签名里面设置进行宣传。
8、博客论坛宣传;开设专业的博客,写与自己卖的产品相关行业文章,去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
9、分析自己网店的买家;根据已往的买家,分析这些客户的特点,他们的年纪,职业,年龄,爱好等,可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传,根据买家不同的特点进行宣传推广。
10、促销宣传;利用好每个节日做好促销和宣传,每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索,也可以利用节日展开促销活动,这样会给大家带来更多的客户,还有就是在每次发货的时候,附带一些个人名片或宣传的资料。
第14篇：各种网店推广宣传手段大集锦
太阳能路灯（http://）首选万明通光电
为了信誉，提高销量，促销手段必不可少，现在本人就来总结一二，和朋友们分享一下。
一、打折促销：最常见，最普通的一种，如果漫无目的地打折，就没什么新意，也就不能吸引顾客了。
限期折：节假日/店铺周年纪念日。eg，七夕临近，鲜花礼品可以趁机促销喽。名次折：达到某个要求的名额。eg，前10名八折优惠，或第100位顾客五折优惠。会员折：开发新顾客比维护老顾客难上加难，老顾客一定要守护住，会员优惠不可少。
二、商品绑定：
买A送B：eg，买一个牙膏，送一个牙刷，或买2个牙膏，出一个的钱。买A，B半价：eg，买一件裙子，再买个包的话，包就半价出售。
买m个，送n个：eg，买2000个喜糖盒，送50个。
买A，加m元送B：eg，买了个150元的摄像头，加38元送个80元的U盘。
三、包运费：
满m件，包平邮/快递：eg，三件包江浙沪快递，四件包外省平邮。满m元，包平邮/快递：eg，够满58元包平邮，满99元包快递。
四、特价处理（亏本只为赚信誉而已）：
一元特价奉送。
本钱特价奉送。
五、返还现金：
满m元，返还n元。eg，满200，返30；满500，返60。
六、拍卖：
一元拍，荷兰拍......不是故意把底价和加价幅度定很高的诚信卖家，基本亏的多，不过，就当花钱买信誉拉！
七、团购：
同一商品的n件一起销售，薄利多销之。
八、优惠券：
a、注册的新用户送一张优惠券；
b、交易额达到一定金额，送优惠券。
专业太阳能路灯、太阳能庭院灯生产厂家()
第15篇：网店入门
新手开店流程【精】
作者：小编 2011-11-03 出处：外网
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【导语】从注册开始，详尽解答网店如何步入正轨
（一）网店注册
1、注册会员
2、填写开店资料
3、核实信息、筛选网店并开通试用
（二）网店制作重要环节
1、域名
2、主营项目（网店关键词）
3、公司名称
4、公司简介
5、分类导航
6、信息标题
7、信息详细内容
（三）网店优化其他内容
1、博客的发布与管理
2、资料文件的上传与管理
3、支付配送管理
4、友情链接管理
5、管理调查主题
6、管理滚动广告
（四）网店后期维护
刷新网店排名、更新网店数据、续登信息、发布新信息、留言回复、提高浏览量。
一个好的网店经营者需要注意到网店服务商和服务形式的选择：
选择网店服务商或者自己开办一个网店，还要选择好货源以及上货之后货品图片的处理和摆放； 然后是网店的店铺装修；与客户的交流；安全的交易流程等等。
一、网店经营三步曲 第1步，选定经营方向
在网上开店和在网下开实物店是完全不一样的，
在网下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的还不错， 就算是卖很大众化的东西，都一样可以赚的盆满钵满。 在网上做生意，就要独辟蹊径了。
一般来说，在网上销售，最好是找网下不容易买到的东西拿来卖
（例如：特别的工艺品、限量版的宝贝、名牌服装、电子产品等等），
这样，专门的发烧友就会找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就细水长流，回头不断了。 选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，保证商品的质优价廉才能留住你的客户。
第2步，货品上架，价格定位
在网上销售，没有店租金的压力，没有工商税务的烦恼，更没有黑社会的骚扰，
所以，我们只要能有好的货源，那赚一块就是一块，很轻松。 所以，价格就一定要比网下便宜，不要心太黑，多参考别人的价格， 能便宜尽量多便宜点，这样，会有很多想省钱的客人进来， 你再服务的好点，这批客人又成了你的长期客户。
产品选好了，那就一定要弄上一份详细的产品说明。
有些卖家的店，产品说明相当简单，就草草几个字，几句话，让看的人云里雾里， 这样的话，形象分可就打折扣喽。
一份好的说明，不光光只是说明而已，它体现了卖家对买家的尊重，对自己产品的尊重，
好的产品说明，不单单吸引懂行的买家进来，
更可以为那些不太懂但是对产品有兴趣的新手提供帮助，让他们对你所卖的东西产生兴趣，从而爱上你的小店。
特别是，一份详细的产品说明，会让来的每一个客人觉得卖家是个行家，那对你本人的信任和产品的信任又多了一点点哟。
第3步：开张纳客，诚信为本
要及时、坦诚地回答留言，解除买家的疑虑，并增加买家的信任感。
店里的宝贝要经常更新，就算没有生意，也要常常弄点新东西放上货架，并把自己积压的产品做个了断， 只有让有限的资金不停快速流动，才会带来滚滚利润。
一些店家还用“打折”、“送礼”、“抽奖”等方式让利，
网上做生意，必须重视信用，只有有良好的信誉，才能赢得更多的稳定客户，
有的店家还用推出星级客户、交流生活经验、发表生活随想等方式把自己的小店变成了一个小社区，把客户变成了自己的朋友。 千万要珍惜自己的信用，做生意同做人一样，唯有诚信，才能立足。
二、货源
如何才能找到价格低廉的货源？
1、充当市场猎手
密切关注市场变化，充分利用商品打折找到价格低廉的货源。
就拿网上销售非常火的名牌衣物来说，卖家们常常在换季时或特卖场里淘到款式品质上乘的品牌服饰， 再转手在网上卖掉，利用地域或时空差价获得足够的利润。
2、关注外贸产品
如果有熟识的外贸厂商，可以直接从工厂拿货。
在外贸订单剩余产品中有不少好东西，这部分商品大多只有1-3件， 款式常常是明年或现在最流行的，而价格只有商场的4-7折，很有市场。
3、买入品牌积压库存
有些品牌商的库存积压很多，一些商家干脆把库存全部卖给专职网络销售卖家。
如果你有足够的侃价本领，能以低廉的价格把他们手中的库存吃下来，定能获得丰厚的利润。
4、拿到国外打折商品
国外的世界一线品牌在换季或节日前夕，价格非常便宜。
如果卖家在国外有亲戚或朋友，可请他们帮忙，拿到诱人的折扣在网上销售， 即使售价是传统商场的4至7折，也还有10%至40%的利润空间。
5、批发商品
一定要多跑地区性的批发市场，如北京的西直门、秀水街、红桥，
上海的襄阳路、城隍庙，不但熟悉行情，还可以拿到很便宜的批发价格。 找到货源后，可先进少量的货试卖一下，如销量好再考虑增大进货量。 在网上，有些卖家和供货商关系很好，往往是商品卖出后才去进货， 这样既不会占资金又不会造成商品的积压。
总之，不管是通过何种渠道寻找货源，低廉的价格是关键因素。
找到了物美价廉的货源，你的网店就有了成功的基础。
三、商品起名 售后服务
1.起个好名字
商品名称应尽可能以简洁的语言概括出商品的特质，力求规范，
让人一看就能大致了解商品的基本信息，而且便于从搜索引擎中找到。
一般格式是： 品牌＋商品名＋规格＋说明
例如，“15ml的兰蔻无油型光彩营养眼霜”的商品名称至少应该是：
兰蔻（品牌）＋光彩营养眼霜（商品名）＋15ml（规格）＋（无油型）说明， 即：兰蔻光彩营养眼霜15ml（无油型）。
在商品名称中应避免出现各种各样所谓“个性化”的符号，比如【】●★▲■之类。
第一，给人感觉不够专业，象小摊贩，大大降低了信任度。 第二，某些符号可能导致商品名不能正常显示。
2.图片，决定了一见能否钟情
商品图片是你给顾客的第一印象。
一幅模模糊糊、花里胡梢的商品图给人的感觉非常不好，就象一张不干净的脸，吸引不了她的注意。 图片可以从网上搜索，现在大部分的厂家有自己的网站，可以从他们的产品介绍中择取图片；
另外还可以扫描产品手册，以合适的分辨率扫描出来的图片都是比较清晰的，这两种方法即快捷又美观。 如果还不行，那最好找一个摄 影技术较好的人来拍照， 事后用图片处理软件修改一下也能达到不错的效果。
如果你花几个周末学习学习PHOTOSHOP之类的“化妆工具”， 让图片出门前多少来点合适的美化，就更好了。
3.笑脸相迎 手脚麻利
好不容易终于有人看上了你的宝贝，而且从那么难打开的钱包里面掏了钱， 订了你的宝贝，不用说，应该最快速有效地处理订单，并提供良好的客户服务。 不仅如此，他很有可能为您带来意想不到的收获：
口碑的宣传效果不可小视，它无需你大费口舌去取信于人，很有可能一次用心的付出换来长期的回报。
4.联络感情 搞好关系
对于曾经购买过您的商品的顾客，您可以定期进行回访，
比如在发货后不久就询问顾客是否收到、在一个月后询问顾客是否满意，在两个月后问是否有建议， 或者有没有其他需要的商品„„让顾客感受到你的重视，还可以培养他们的消费习惯。 一旦习惯了在你这买东西，一个义务的宣传员就有了。
四、网店的推广:
有效,简洁的15种网店推广方法在上面基础继续扩展
1 搜索引擎推广 Google Yahoo MSN 百度 一搜 3721 搜狐 网易 中华网 21世纪 中搜
2 注册 好店铺网店联盟 可以更好的扩大推广范围
3 连接交换，文字连接和图片连接以及首页醒目位置的交换
4 网络广告： banner广告 弹出广告 广告交换,垃圾邮件。
5 qq群发信息，利用群发软件发布网店信息
6 签名广告，发布文章，论坛发贴后面直接签上自己的网址，或者用超连接签上自己网店的名称和关键词
7 qq广告，在qq上作广告或者个人签名放上自己网店的信息。
8 msn广告，设置和网店有关的个性签名。
9 论坛灌水，在论坛或者留言板上发布自己的信息
10 将网店提交到专业找网店导航，
11 将网店登陆到行业站点和专业目录。
12 文章宣传！在文章中提到网店或者以网络营销成功案例的形式介绍！
中国网络营销策划第一人王通先生在文章种多次提到好店铺和找网店，让广大网民对这2个网站有了重新认识。
13 新闻发布会。通过开新闻发布会，让更多的记者和媒体报道自己的网店！阿里卖家在这方面的佼佼者！
14 路牌灯箱广告，在树立企业形象和展示自身实力的同时，对网店宣传也起到了一定的作用。
15 名片宣传。
第16篇：网店策划书
焦作大学经济管理系10级电子商务
网店策划书
—、网店定位
（—）策划背景：
21世纪要么电子商务，要么无商可务。电子商务作为世界发展的新趋势，不仅有着广泛的应用领域，十分诱人的发展前景，而且将逐步成为连接生产、流通和消费的极其重要的经济活动方式。我国正处于电子商务时代的开拓之年，未来几年内网络的购物将会慢慢的取代现有的传统经营模式。随着人们的生活水平慢慢的提高对知识消费也有很大的提高，综合来看，无论从市场还是产品来看都具有很大的潜力。以前总是作为买方在淘宝上浏览网店和进行交易，觉得自己离网上开店的距离好遥远，想不到这次能有机会亲身实践，真的很感谢老师给我们提供的这次机会，而且作为电子商务专业的学生进行网上开店，一方面，可以学以致用，另一方面，也可以将理论与实践充分结合 ，为将来打下良好的基础。
（二）网店基本情况
1、网店名称：初夏的青春
2、客服QQ：1585768498
3、E－mail：wangyaping16.163@com
（三）经营模式：
我们作为淘宝零售商，主要以C2C的交易模式与客户交易，注重信用，顾客有充分的理由可无条件退货。货源经过统一渠道进货，批量进货成本低，具有竞争优势，货源充足，网店产品均有现货，发货能够及时，产品方面也方便管理。
（四）主营产品：
以青春时尚女性服装为主。
（五）颜色特点：
主要以浅色调为主，例如：浅蓝、米黄、可以彰显青春活力。
（六）客户定位：
目标群体是年龄在20至40岁之间的年轻女性，这部分人她们的经济日渐独立，消费能力强，她们年轻、朝气、生活压力相对较小，对生活品质要求较高，而且她们平时上班，面对电脑的时间长，逛街时间相对较少，所以是我们网点的最大客户群。
（七）价格定位: 对于我们刚刚起步的网店，我们采取的定价方式是：根据成本价在同类商品中取一个中等偏低的价格，用较好的销售服务来提升网店人气，相信我们网店会慢慢的红火起来的。我们的原则是不追求暴利，以销量取胜。
二、网店市场分析
有一句话说的好，女人永远都少一件合适的衣服。女性对衣服的偏爱是天生的，没有哪一个女人不喜欢衣服，女人对衣服的需求是无止境的，衣服是展现女性青春、美丽的最直接的工具，有多少女人为没有合适的衣服而发愁，所以说女性服装的市场潜力巨大。
（一）竞争对手分析: 我们的网店刚刚运营，很多方面都还有欠缺，所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，我们的投资预算还比不过人家的广告预算，二三线
焦作大学经济管理系10级电子商务
品牌就有几千家，大多数都在拼价格。所以我们应该重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量。
（二）风险分析:
1、优势：我们的货源是由厂家直接提供，货源充足，信用度高，而且我们目标群体明确，价格定位也偏低下，有很好的优势。
2、劣势：我们网店刚刚开立，尚未被认知，知名度不高，我们团队也是刚刚建立的没有什么销售经验，销售渠道也有待建立，特别是网店是免费建立的淘宝网店页面，装修非常简单，没有吸引力，很难有个性和特色。
3、威胁：淘宝这个平台是属于我们的，也是属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利，而且如果有恶意的买家和竞争对手的故意捣乱，几个差评就会使我们的网店信誉严重受损，另外网络信息数据传输是数据窃取和破坏；运输途中的损坏或包装不完整等一系列的问题。
三、营销策略
（一）产品策略：立足自己的目标定位，找到自己产品的特色，注重产品质量，提高服务质量。
（二）价格定位：网店销售的商品一般要比传统市场销售渠道费用要低，所以一般要采取低价策略，只有这样才能快速的打开网络市场。
（三）网上促销策略：
1、设立特价区：我们可以设立一个特价区，定期拿出一些热销的产品来低价销售，这样可以增加店铺人气。
2、网上折价促销：我们可以选择适当的时机降低价格，这样既可以吸引消费者，也可以打击竞争者。
3、限期供应：例如“特价最后一天”这些对消费者很有诱惑力，不过限期供应要真实，不然会失去消费者的信任。
四、建立店铺
（1）店铺装修：前期可以简单，但产品分类一定要明确，条例要清楚。后期有收益后可以花费一定金额进行装修，使店面尽量的精美，能够吸引大量的消费者。 （2）登陆商品：所有商品的在线时间要是一周，淘宝默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时间的浏览量也是最高的，所以要保证每天都有上架和下架。另外要选择在上网人次最多的时间段登录商品，选好时间段后，最好每隔10之15分钟登一件商品，而且旺旺也要经常在线。
（3）关键字使用：店铺名字要诱人和特别；要有一个漂亮的店标，公告板上写上促销说明，店铺介绍写上主营产品等；宝贝可能用的的关键字都要写到宝贝名称里面。
五、网店推广和宣传
由于我们的网店刚刚建立，资金有限，前期只能采用费用较低廉的网络宣传方式。 （1）店铺信用：每个买家几乎都会看这个，要将店铺中特价东西和优惠活动都写出来。
（2）淘宝旺旺要经常在线，方便和买家沟通。
（3）充分利用QQ、MSN、博客、论坛、邮件进行宣传。 （4）和一些网店建立友情链接实现互惠互利。
焦作大学经济管理系10级电子商务
（5）淘宝论坛：将一些店内最新消息及时的通知大家。
六、网店支付
我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，可以降低买卖双方的风险。
七、店铺销售服务
（1）买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易的最终看法，也是准买家参考的一个重要因素，好的信誉会让买家放心，所以在完成交易后我们要友善的提醒买家做出如实良好的评价。
（2）平和的心态处理投诉：任何卖家都不可能让买家100%的满意，在发生顾客投诉时要诚恳的倾听她们的不满，不断纠正自己的失误，要方法得当的维护我们的信誉。
（3）物流方式的选择：我们要主动联系快递公司，商谈价格，签订协议，最好和快递公司建立长期稳定的合作关系，另外选择的快递公司的服务质量要高。 （4）打包货物：要包装仔细，避免运输途中损坏或者泄露。
八、客户管理
（1）建立客户资料库，在交易过程中了解买家的职业或者城市等资料，能帮助我们总结不同人群所适合的产品，另外可以把忠实的买家设定为我们的VIP客户，在店铺中给予相应的优惠。
（2）在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务，分组顾客，时常交流，稳定顾客。 （3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户。
（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于联系不及时而流失。
九、店铺投资回报分析及策划时间安排
（1）店铺建立成本
（2）店铺日常的运营成本 （3）店铺收益分析 （4）店铺进度安排：
1、进行市场调研，寻找合适的货源。
2、淘宝网上开店，装修，维护。
3、营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气。
4、网店运营进入正规。
十、协商事宜
（1）网店建立费用，包括照相机、电费、邮费、交通费、通讯费、包装费等。 （2）联系物流、发货事宜。 （3）买家支付货款的方式。 （4）通知发货的方式。
（5）拍照、上传商品图片、度量商品尺寸、商品描述等有关事项。
（6）是否在网上下单，通知物流上门取货，以及取货地址、邮箱、联系人、电话、和物流公司工作人员约定上门取货的日期和时间。
第17篇：网店策划书
一【前言】
21世纪已经进入了电子商务时代，是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。网上购物在01年开始进军中国市场，每年它都在不断地发展，市场越来越被看好。现在越来越多的人开始选择在网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网上的只有想不到的商品，没有买不到的商品。身在快速发展的中国，我们不能再错失良机，我们要借助电子商务发展带来的商机去实现我们的淘金梦。
二【网店介绍】
1.店铺的经营范围：
经营方式：网上经营
产品概述：主要是水晶饰品，另外还有一些礼品和小摆饰和一些水晶饰品手机挂件之类的商品。
2.网店经营宗旨及目标：
本店是依靠淘宝网来建立自己的门户小店的，支付宝的交易模式。我们团队非常注重信用，我们的目标是成为淘宝网中信用最好的小店。
宗旨：诚信经营、服务客户！提供最好、价格最优的产品以及最优质的服务。
目标：我们追求的目标是价格更低、品种更全、服务更好。杜绝
假冒伪劣商品，确保商品质量。）
3、简介（包括网店名称、域名及业务范围）
店名：晶彩饰品店
业务范围：各类水晶小饰品及小礼物
本店将提供企业介绍，产品的种类、数量并提供详细参考资料，以图片和视频等方式展示产品，同时提供在线订购服务、24小时留言管理服务，保证每一个订单和咨询都能得到妥善解决。BBS提供广大爱好者的交流平台和技术支持服务
网店管理（包括管理思想、管理队伍及管理决策）
① 管理思想：以客户至上为原则，我们的一切行动和服务都是为了客户能得到满意的商品，以这个原则对产品质量等一系列问题进行严格管理，保证客户的利益。
② 管理队伍：主要合伙人为管理阶层，每个人都秉承着管理思想的原则，并以实际行动推动企业发展。
③ 管理决策：以管理思想为导向制定管理决策，以相关规定来保证出厂的每条鱼都是健康状态。如果是外送，同样要保证运输途中的安全。
4、组织与协作（包括组织结构、协作及对外关系）
三【市场分析】
1、市场概述：随着社会经济的不断发展，现代社会的消费观念正在从基础的物质消费向精神消费转化，于是崇尚人性和时尚，不断地塑造个性和魅力，对美和时尚的追求，就已成为人们在新
时期是消费观念。饰品正好满足这一种对美的需求保障，中国的饰品发展正处于一个稳定快速发展的阶段，未来的几年内，随着国民经济的持续快速发展及人们物质文化生活水平的不断提高，饰品行业的消费在未来的消费会有很大的市场。我店经营的水晶饰在未来必定会有很大的发展空间。
2、目标市场：水晶饰品的目标市场不限于某些方面，广泛适用于各种人群，但我们的店铺主要做的是年轻人的市场。
3、市场机会及环境（宏观环境、微观环境）我所选择销售的商品在网上的同类竞争者比较多，但我有信心做得更好
4、顾客的购买准则
按时付款，交易后为我们的服务进行评价，如果买到的货物不符，我们将保证如约收货退款
四【网店的宣传与推广】
为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行宣传和推广，单单只限于网络上的是不够的，要在网上网下多种渠道一起推广。
网上：在店的初期会利淘宝网站在流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置来吸引顾客的眼球。也会利用不花钱的广告，比如与其它一些店铺交换链接，还有在淘宝社区上多看看其他店铺的博客在上面多多留言和加店铺的链接，引起潜在顾客的注意。在各大比较有影响力的论坛上灌水引起注意，这样做有点不道德，但也是无奈之举。通过QQ、淘宝旺旺来宣传和推广。
网下：主要是身边的朋友同学的口口相传。效应也不容忽视。 我们团队会利用一切能用的方式去宣传自己的店铺，建立自己的品牌。相信【晶彩】在通过我们的努力一定会成功的。 五【竞争分析】
在淘宝网上面有很多的店家都在做饰品，有些店铺做得很好，而且店面装修做得也不错，挺吸引人的。对于刚刚起步的我们来说是挑战同时也是我们向往的目标。刚入行我们团队会花一些时间去了解市场潜在的一些规则，这对我们来说非常重要。最大的荣誉来自最大的风险,我们团队敢于挑战而且有信心超越他们。同时饰品对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中饰品的风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑，做好这些，我店铺定能无坚不摧。
六【网店管理和服务】
我们会遵守淘宝网上的协议来做好一个合格守信用的店主。 产品服务：我们向顾客保证我们的所提供的商品都是货真价实的。
进货：从我们自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商
品，降低风险。
产品上价：我们团队会把每一件商品的名称、产地、性质、外观、数量、交易方式和交易时限等信息填写在网上，还搭配一些图片。名称应尽量全面，突出产品的优点。商品上价的时间我们会分在三个时间段，这三个时间段是浏览量最高的时候，所以交易的机率也是最大的时候。
售中服务：顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们会随时在网上提出产品的一些情况，我们会及时并耐心地回复。
交易：可以用淘宝网上的交易方式进行交易，有可以用其他的一些方式进行交易，无论用哪种我们都会把信用放在第一位。一旦交易成功，我们会尽快通过双方约好的途径为对方服务，以免对方怀疑你的信用。
投诉：信用是网上交易最重要的因素，为了共同建设信用环境，如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。 售后服务：完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的前提，与客户保持联系，做好客户的管理工作。
六、市场与销售
1、产品策略（包括产品定位、质量和服务及产品策略的调整） 小饰品对于同学来说，平常经常接触，对于时尚的男女来说，更是一种对于美，对于时尚的追求，各种特色饰品，也是张扬个性，突出自我，完善个性不可缺少的，所以，我店铺经营饰品是有很
大发展空间的。
2、价格策略（包括定价目标、定价导向及价格调整等方面）
(1)成本分析我的成本分为三部分：
①进货成本60%用于进货
②流动资本30% 用于货物的发送及其他用途
③其他资本10%作为固定资金，以备应急
(2)收入分析
①每笔收入的10%归入其他资本
②10%归入流动资本
③剩下的资本用于进货
计划成本在店铺运行初期，实行小规模经营，到投入资本收回，再扩大经营范围。
3、渠道策略（包括商品来源、销售渠道及销售步骤等方面） 从我自己熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。
4、促销策略（包括人员推销、广告宣传及网上促销等方式） 我认为对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的饰品足够时尚和
有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。
六、风险分析
1.压货。进货了但是卖不出去，现在网店太多，商品太多，只要你的货源没有优势，很可能出现压货的，这点比实体店风险还大。
2.快递。快递过程中的损坏或者或快递投递人员私自拿你的个别物品。
3.售后。遇到需要退还的买家，在实体店你不给退的话一般人也没什么办法怎么着你，可以在网店上，一个差评有可能让你失去上千买家...
七、经营战略
我会在货源方面尽量压低成本。在各社区论坛宣传自己，建立自己的良好信用形象。让顾客更多的了解我们、信任我们。另外有能力的话，建立自己的独立网站，在各大论坛上推广。
第18篇：网店策划书
网游代练游戏币装备网店策划
学院：人文学院
班级：09广告班
组员：郭辉 12009241937
丁昆 12009241909
凡军伟 120092419
21网游代练装备游戏币网店策划
一.市场分析
网络游戏及QQ、移动冲值业务在中国的发展前景相当的乐观具分析我国
3.6亿网民中有接近2亿人在以上的三项中消费过，形成了巨大的消费市场，而且在淘宝、易趣等电子商务平台中，虚拟物品的交易占交易额的70%左右，而
且无须运费，顾客选购基本上以价格对比为主，其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多，也有很多产品很冷门，目前，为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起，关于网游产业的一个事实，网络游戏拉动的相关产业规模，已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系，在绝大多数网游玩家看来，网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的，玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程，只有通过不断地打怪升级等办法，才能满足玩家对极品装备的欲望，但这种“时间 金钱 精力=极品装备（高等级）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。调查显示，在保证安齐的情况下，超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位，购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示：“我打的《偶迹(MU)》，每个月花68元购包月卡，购卖装备却至少花500-600元。”按照市价，《传偶》中一套底级装备售价在300元左右，而中上等级的装备则大多在1000元到2000元。在华义的《石器时代》里，去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”，最终以人民币6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向，据去年进行的一项调查显示，22.64%的用户曾使用现实货币购购过网络游戏中的ID或虚网店代理货源拟物品。以我
国目前收费运营中网店代理货源网的几款支流网络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店代理货源计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的中心，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是，一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在美国，eBay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录，香港网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来，虚拟物品的市场也是不可估量的。
二.风险预测
对于很多在网上投资的实体网店而言有一定的成本，所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险，因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得，将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中，低价手来，转手高价卖出，其中的利润空间很是可观。
三.营销策略
(一).商品策略
现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于精神方面一些人已开始对其加以重视，玩网络游戏就是最好的反映，宣传并吸引更多的人群参与其中，共同来玩木瓜奇迹，并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节， 因此，商品是面对这些人群，投其所好，及时调整商品种类与价格，货架结构，并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。
（二）.价格策略
本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间，价格体系按数量从低到高依次制定，需求少的，价格较高，需求多的，通过打折相对较低。只为了赚人气，赚信用；中间数量的，针对消费的主流群体，目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间；数量多的，针对专业玩家群体，不求大的利润，为的是弥补普通玩家的数量，追求平衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。
（三）.促销策略
坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家，游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传，各种装备宝石等打折出售，增加点击量与信誉。在具体促销中，可选择一两件装备定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分装备，为网店作宣传。
四.营销SWOT分析
（一）.优势
1.投资成本低，运营成本低，回报利润率高；
2.方便，上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买；
3.会员享受实惠，有打折，有积分抽奖换购。
（二）.劣势
1.玩家较少，到访网店数量较少，购买率低；
2.店铺较小，信誉较低。
（三）.机会
1.玩网游的玩家数量在不断增加，店铺发展潜力巨大；
2.利用周边同事和同学发动大量的玩家参与。
五．具体营销方案
（一）.网上营销与推广
1.通过搜索引擎营销：
人们上网都是一个习惯，就是用搜索引擎，以百度为例，当我们在百度输入关键词的时候，除了竞价排名及赞助商链接，一般以百度自身的显示内容为主，所以为了达到营销的目的，我利用用百度本身的产品，百度空间和百度知道，做营销。
A：首先是百度空间，我们可以开一个百度空间，将一些水果、蔬菜的图片及资料，放在空间里，在每篇文章的开头，一定注明一下关键词，譬如：木瓜超帅装备，灵魂宝石，祝福宝石等字样，这样直接就被百度收录了，因为空间是百度的产品，网民在搜索这个关键字的时候，直接都是显示在搜索结果的前面，所以容易达到营销的效果。
B：接着是利用百度知道，百度知道是全球最大的中文互助问答平台，如何操作呢？同时注册两个账号，个用来问，一个用来回答，这也是借助第三方及用户的说词，正好我们利用这个做营销，一个账号在为，哪里买游戏装备比较便宜综合？在网上可以买到木瓜游戏装备吗？哪里的装备最全？接着用另一个账号，一一作答。这样网友在看到的时候，就会去访问，另外将本次的回答作为最佳答案，所
以很容易造成影响力，同时达到营销的效果。
2.利用QQ营销：
申请几个qq号，名字设计得性感一点一定设置成女的，这样很容易被网友搜索到并添加为好友，还有一点就是一定要多加几个群，不管是什么群，都可以加，因为年轻的玩家都是我们的市场，所以一定要多加群，没事的时候在群里发点广告，就是不发广告，这要网名设计得经典，就会有人找你聊天，或者是看你的资料，然后就在资料设置网店的网址，这样就可以吸引网友点击购买，从而达到营销的目的。
3.有效的在淘宝虚拟物品交易平台上进行价格优势显示，用低价赚取口碑。
4.现如今，微博越来越火爆，我们将利用新浪微博，腾讯微博等做宣传。
（二）.网下营销
通过对朋友以及同学同事做宣传，有一起玩的可以打折出售好的游戏装备，以此来做宣传，增加购买量。
（三）.活动营销
节假日等网店大酬宾活动，买一送一，比如买祝福宝石满1200送1200等等的方式来吸引玩家购买。
团队自身分析
我们团队有两名网络游戏资深玩家，有多年的点卡金币购买经验，对这个行业多少有些了解，我们选择了这个网店内容看中的就是我们小组在这一方面的一些经验。
商品定位
我们的商品定位面向社会，产品的需求主要来源于在校的大学生，及公司白领和一些玩游戏的人群
六.总结
在网上卖游戏装备我们是局限在一个特定的群体中，所以，我们只有做好宣传，为玩家提供比其他店更好地服务才能得到顾客的信任。我们会更加的努力，把我们的网点开得红红火火！
第19篇：网店策划书
网店策划书范文
网店策划书范文
（一）
一、网店的开设宣传
在网店在建设之前必须要有好的定位，要有自己有特色的产品，看一下和别人相比有没有竞争优势，要选一个有特色的名字，买家才能更好的记住你的网店，网店产品类别要划分清楚明了，买家才能更好的找到和选择商品，做好相关友情链接。
二、网店装修设计宣传
在现实中，装修设计好的店，去的从比较多，在网上也一样的，要结合网店的特色风格进行设计和宣传。
三、在线客服的服务
客户买东西，要找到你，在网店上要有QQ，手机，旺旺也有同时在线，要方便客户迅速联系到你，对买东西的朋友，售前售后服务做好，可以吸引新的买家，老用户以后也会常来。
四、提高信用的等级
对于刚建立的网店，可能没有人关注，没有信用，开始要多开展一些促销，或以成本价多卖一些东西，也可以利用一些小产品开展促销，买家在选择这些产品的时候，也会关注店里的其它商品，多赚一些人气和信用。
五、关键词的优化
大家买东西时，开始都是搜索相关的产品，在设置产品名称的时候，设计好大家比较常用的关键词，可以让买家多次搜索到你的店和产品，或是最低价和特惠等词，对商品的描述尽可能详细。
六、签名的推广
QQ签名可以及时发促销信息，在论坛的签名可以带动态的相关网店图片进行宣传。
七、资料的推广
如果你的网店经营什么产品，可以写一方面产品资料和小常识的东西，在文中可以附带自己的网店地址，也可以在签名里面设置进行宣传。
八、博客论坛宣传
开设专业的博客，写与自己卖的产品相关行业文章，去一些和自己产品目标对象相关的论坛进行宣传。
九、分析自己网店的买家
根据已往的买家，分析这些客户的特点，他们的年纪，职业，年龄，爱好等，可以在他们常去的论坛和地方进行相对应的宣传，根据买家不同的特点进行宣传推广。
十、促销宣传 利用好每个节日做好促销和宣传，每次在节日的时候都有大量与节日相关的搜索，也可以利用节日展开促销活动，这样会给大家带来更多的客户，还有就是在每次发货的时候，附带一些个人名片或宣传的资料。
十一、经营的秘笈
1、重视网店的“信用度”评价。商品网上成交时，提供平台的网站将按商品成交价的比例收取一定的交易服务费，达成交易后，买卖双方都有义务为对方做信用评价，高信用度对于网店的经营至关重要，所有买家都会以信用度来选择是否买你的商品。
2、诚信第一。在网络上经营，最主要的就是诚信。在网上，每个卖家都有一个关于诚信的记录，买家都可以看到卖家以前的销售状况以及别的买家对卖家的评价。网上记录了任何一个卖家的诚信记录，不诚信的人很难在网络上经营下去，诚信卖家的商品价格高些都有人要。
团队的作用
创业过程中，有一个好的人才团队，是不可缺少的因素。创业如同拔河比赛，人心齐，泰山移；创业如同赛龙舟，步调一致，不偏不移，才能独占鳌头。
十二、怎样给网店取名
1、抱紧明人大腿
2、语不惊人誓不休 网店策划书范文
（二）
一、执行摘要
无论是创业还是要经销新产品寻找新的利润增长点，在选择新产品时首先要明确自己的目标，是准备将产品作为一项长期的事业来发展，还是仅仅作为现有产品的一种补充，或者是其他的一些目的，目的的不一样决定了自己在此项项目上将投入的资金、时间、精力和操作方式都不一样，这些因素往往直接影响甚至就决定了该项目的最终命运。
二、项目介绍
经过对网上商店的调查报告。做出以下网上开店的流程：
1、开始并不在网上，而是在你的脑子里。你需要想好自己要开一家什么样的，在这点上开网店与传统的店铺没有区别，寻找好的市尝自己的商品有竞争力才是成功的基石。
2、选择开店平台或者网站。你需要选择一个提供个人店铺平台的网站，注册为用户。这一步很重要。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。在选择网站的时候，人气旺盛和是否收费、以及收费情况等都是很重要的指标。现在很多平台提供免费开店服务，这一点可以为您省下了不少金子。
3、向网站申请开设店铺。你要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售时装手表，那么应该归类在”珠宝首饰、手表、眼镜”中的”手表”一类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后你需要为自己的店铺起个醒目的名字，网友在列表中点击哪个店铺，更多取决于名字是否吸引人。有的网店显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。
4、进货。可以从您熟悉的渠道和平台进货，控制成本和低价进货是关键。
5、登录产品。你需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息填写在网站上，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表上。为了增加吸引力，图片的质量应尽量好一些，说明也应尽量详细，如果需要邮寄，最好声明谁负责邮费。登录时还有一项非常重要的事情，就是设置价格。通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的衣服，打算卖到150元。如果是个传统的店主，只要先标出150元的价格，如果卖不动，再一点点降低价格。但是网上竞价不同，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况利用这些设置。
6、营销推广。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如购买网站流量大的页面上的”热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球。也可以利用不花钱的广告，比如与其它店铺和网站交换链接。
7、售中服务。顾客在决定是否购买的时候，很可能需要很多你没有提供的信息，他们随时会在网上提出，你应及时并耐心地回复。但是需要注意，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。
8、交易。成交后，网站会通知双方的联系方式，根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄的方式交易，但是应尽快，以免对方怀疑你的信用。是否提供其它售后服务，也视双方的事先约定。
9、评价或投诉。信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给与对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。
10、售后服务。这一点不用多说了，完善周到的售后服务是生意保持经久不衰的非常重要的筹码，不同的与客户保持联系，做好客户管理工作。
三、市场竞争分析
1、选对产品钓大鱼
要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。笔者通过三大竞争策略助你选好产品。物以稀为贵，选择商品一定不能选择那些到处都能买到的商品，那些商品既然到处都能买到，买家为什么还要来买你的，你再加上邮寄费，肯定比别处的贵了。即使能卖出去，也赚不了钱。你要找些少见的商品，那样自然有人花大价钱来买你的商品了。这里也就应用了差异化的竞争策略。其次就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市（北京，西安，洛阳）又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱！这里也就应用了成本领先策略。做熟不做生，尽量不要涉足你不熟悉，如果你:热爱手工，热爱十字绣，热爱手绘，热爱创造性的事情，不妨开个相关的DIY店铺。特色店铺到哪里都是受欢迎的。因为特色的东西少，所以容易吸引人。如果你:对摄影非常在行，喜欢数码类产品，不管自己有没有实体店铺，都可以在这方面尝试一下。最重要的是努力成为这个领域的专家。主动回答会员的问题，提供会员你售卖商品的相关知识。时间长了，口碑效应好了，大家一想到这方面的购物，就会首先想到你。总之每个人都有自己的特长的。任何时候，学会淋漓尽致地发挥自己的特长很重要，不要拿自己的短处去拼别人的长处。这里也就应用了专业化的相对创新策略。
2、根据业内人士的建议，通过对网上出售产品的细分发现，合适网上开店销售的商品一般具备下面的特点： 1）体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。 2）附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。
3）具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。
4）价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。
5）通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任，那么就不适合在网上开店销售。 6）网下没有，只有网上才能买到，比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。
当你选择了一类或是数类产品以后，就要开始进行了解客户和对手的市场调查再来确定你的选择是否正确，因为大多数时候你的选择是基于你自己的经验或是不对称的信息进行判断地，判断常常是错误的，最终可有会导致你的创业失败。
网店策划书范文
（三）
一、企业建立电子商务网站的必要性
现在网络的发展已呈现商业化、全民化、全球化的趋势。电子商务（e-Commerce）交易的个性化、自由化可为企业创造无限商机，降低成本，同时可以更好地建立同客户、经销商及合作伙伴的关系，为此，许多公司积极拓展电子商务，为客户服务，进行价值链集成。如今网络已成为企业进行竞争的战略手段。企业经营的多元化拓展，企业规模的进一步扩大，对于企业的管理、业务扩展、企业品牌形象等提供了更高的要求。
作为专业的从事数码产品生产、销售的大型企业，***数码产品有限公司更需要建设好网站，将其作为对外宣传、服务的载体，来配合公司的发展和需要，使网站具有鲜明的行业特色，使更多的客户通过网络来结盟***数码产品有限公司。
二、企业电子商务网站的服务对象
（1)网站的服务对象主要是客户和供应商。
按客户的区域市场分析，表现为东强西弱，需求变化将具体体现为：经济发达的华东、华北、华南地区产品需求旺盛，个人和家庭用户需求为主；经济欠发达西部地区需求较少。
按客户结构分析，因为数码产品主要是时尚产品，用户主要集中在中青年和学生群体上，这个群体的需求较旺盛。
（2）企业内部人员也是网站的重要服务对象。企业各个部门的人员可以通过网站了产品的销售情况和其他部门的处境，以更好地进行协调。
三、企业电子商务网站的目标
（1）帮助企业建立有效的企业形象宣传、企业风采展示、公司产品宣传，打造“***数码产品有限公司的新形象。对于一个以数码产品销售为主的大型企业而言，企业的品牌形象至关重要。特别是对于互联网技术高度发展的今天，大多客户都是通过网络来了解企业产品、企业形象及企业实力，因此，企业网站的形象往往决定了客户对企业产品的信心。建立具有国际水准的网站能够极大的提升企业的整体形象。
（2)充分利用网络快捷、跨地域优势进行信息传递，对公司的新闻进行及时的报道。产品信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声、光、电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，产品信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了产品的销售力。
（3)通过在线供求系统实现网上的供求信息的查询、订购、交易联系，优化信息的流通渠道。在现阶段，传统的售后服务手段已经远远不能满足客户的需要，为消费者提供便捷、有效、即时的24小时网上服务，是一个全新体现项目附加值的方向。世界各地的客户在任何时刻都可以通过网站下载自己需要的资料，在线获得疑难的解答，在线提交自己的问题。
四、企业电子商务网站的主要内容
设计重心转向以客户为中心，围绕客户的需求层面有针对性的设计实用简洁的栏目及实用的功能，极大方便客户了解企业的服务，咨询服务技术支持、问题解答，个性化产品意见提出等一系列需求在***数码产品有限公司网站上逐个需求得到满足的过程；做到产品展示，服务技术支持，问题，反馈意见，加盟等为一体，充分帮助客户体验到***数码产品有限公司的全系列服务。
五、网站整体结构
1、网站的导航系统
网站采用全局导航系统，访问者可以清楚了解网站的内部结构，方便他们在不同部门之间跳转。
2、功能模块
网站建设以界面的简洁化，功能模块的灵活变通性为原则，为***数码产品有限公司网站设计制作维护人员提供一个自主更新维护的动态空间和发挥余地，去完善办好他们的网站，达到一次投资，长期受益，降低成本的根本目的。
3、网站首页
网站首页是网站的第一内容页，整个网站的最新、最值得推荐的内容将在这里展示。以达到整个公司的企业形象的和谐统一；在制作上采用ASP动态页面，系统可以调用最新的内容在首页显示。在内容上，首页有公司的新闻热点，推荐产品等信息，并且管理员在后台可以动态更新首页的内容，使整个网站时时充满生机和活力。在设计上，注重协调各区域的主次关系，以营造高易用性与视觉舒适性的人机交互界面为终极目标。给浏览者耳目一新的感觉，吸引浏览者经常访问***数码产品有限公司网站。
4、主要栏目
（1）关于***数码产品有限公司
本栏目采用静态页面，主要功能是宣传企业，通过对的基本情况、文化理念、服务、产品的了解，使***数码产品有限公司为更多客户所熟悉、信赖。在页面设计上，我们采用灵活运用多种动画效果，力求将***数码产品有限公司的企业形象予以最好的传达。
（2）企业荣誉
本栏目采用静态页面，主要内容为介绍公司所获得的荣誉证书、通过的技术认证等信息，可以采用图片加文字的表现手法。
（3）企业动态
本栏目为动态，其主要内容就是及时发布出***数码产品有限公司公司内部新闻、活动。
（4）产品介绍
本栏目为动态，其主要内容就是介绍公司最新产品的种类和价格等。此栏目为整个网站的重要部分。网站采用产品展示系统来管理产品。这样，产品信息的发布非常方便、快捷，而且能给网站访问者提供非常强大的产品快速查找的功能。
（５）信息反馈
信息反馈采用静态页面，实现方式为一个反馈表单，客户可以在线填写表单信息，内容以电子邮件形式发送到管理员信箱。客户可以选择不同的反馈信息类别，向不同的管理员发送反馈信息。
（６）留言板
本栏目提供了一个公共的信息发布平台，适用于作为企业内部个人办公助手以及企业与企业之间进行信息交流；在Internet上储存留言资料，方便查阅。
六、网站建设进度及实施过程
根据本网站建设过程中的工作内容和范围，将成立一个9个人左右的项目工作组来负责本项目的开发。包括项目经理、高级程序员、HTML制作等。同时拥有一套实际运用和不断完善的实施方法和富有经验的项目管理人才。保证网站能够得以顺利完成，有效协同各种专业人员共同参与，有组织有计划的进行资源管理和分配。
七、网站后期的维护管理
在网站的日常运行中，维护管理是很重要的。除了对活的系统进行必须的监视、维护来保证其正常运作外，管理维护阶段更重要的任务是从正处于实际运营的系统上测试实际的系统性能；在运营中发现系统需要完善和升级的部分；衡量并比对系统较商业目的和需求的成功与否。将所有这些信息整理成一份计划以便于将来对网站系统的增强和升级。以我们真诚的服务、优秀的技术能力、科学的项目管理方法，我们一定能将***数码产品有限公司网站建设得让客户满意！
第20篇：网店工作总结
《电子商务模拟实训》
综合实训项目
网店经营总结报告
网店名称： 烈日恋歌 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师： 2014年12月 18日
网店经营总结报告
一、网店基本情况介绍
1、网店名称：烈日恋歌
二、网店概况
1、商品来源：阿里巴巴（蜡笔小格格）
2、支付方式：支付宝
3、网店推广
4、网店的信用评价数据
(1)店铺的动态： (2)卖家对网店的评价 : (3)买家对网店的评价：
三、网店经营数据
（一）交易数据
1、订单数量：11
2、成交订单数量：5
3、成交商品数量：5
4、成交商品总金额：252.90
5、浏览用户数量：164
（二）数据分析
1、订单平均金额
计算公式：订单平均金额＝总销售额／总订单数 订单平均额=252.9/11=23.0
2、平均订货额
计算公式：平均订货额＝总销售额／总订购商品数量平均订货额=252.9/11=22.3
3、转化率
计算公式：转化率＝总订单数／总访问量 转化率=11/164=0.07
四、网店经营策略总结
合理的宝贝标题： 搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题?关键词+促销语是个不错的选择，关于宝贝标题淘宝大学里也有相关文章介绍，新手不妨多多学习参考一下 较好的宝贝描述：如果你销售的宝贝并非广为人知，则需要好好在宝贝描述上下些功夫。一般宝贝描述至少在50字以上。宝贝描述包括图片、文字、格式编排。网店因为是c2c，因而
更多的以第一人称口吻，更语气化的描述。给店铺好好装修一下：如果有资金或者对前途充满信心，建议买个旺铺（最好是旺铺拓展版），虽然贵些，但是值得然后好好的设计店招以及促销栏等。好的店铺装修会更加吸引人和更值得信赖，正如平时逛街的时候我们更青睐装潢漂亮的店铺一样。（人们的常见心理哟）当然，不是旺铺也可以尽量的装点的漂亮些，如自己设计一个个性化的宝贝描述模板，上传一个好的店标等。参加一些有偿服务： 淘宝目前盈利主要是提供一些增值服务费，这些有偿服务购买后还是有点效果的。例如旺铺、加入消保、商盟等，对客户转化率的提高非常重要。想赚钱就别舍不得花钱哟。正如一句大家都熟悉的语言：“有付出才有收获。但是不付出一定不会有收获。 想方设法提高网店的信誉度： 虽然前段时间有报道淘宝信誉制度的一些问题，但网店的信誉度依然是许多买家衡量一个店铺的重要指标。因此想方设法提高网店的信誉度显得十分重要，如何提高淘宝网店信誉两个主要思路：
一、让更多的客户购买本店商品，
二、让所有购买本店商品的顾客均购买6件以上商品。要知道，因为每一个人最多一次只能給6个评价，多了也不计分。
网店讲究时效性：例如网上客服的在线时间，反应速度，一般消费者都不愿意打开旺旺不在线的店铺在那里狂问“掌柜在吗?”。例如在百度有啊，百度还是否在线将直接影响宝贝搜索结果的排名，当然淘宝在这方面不是很明显。此外宝贝的发布时间也是十分重要的哦。发布时间就将影响宝贝下架排名靠前的时间，关于这个发布宝贝介绍，关键词设置等我也篇2：网店总结报告
网店经营总结报告
目录 1.网店介绍 ......................................................................................................................................3 1.1 团队名称 .....................................................................................................................3 1.2 店铺名称 .......................................................................................................................3 2.经营定位........................................................................................................................................3 2.1特色定位 ........................................................................................................................3 2.2 营销策略定位 ................................................................................................................4 2.3经营目标定位 .................................................................................................................4 3.商品品种 ......................................................................................................................................5 4.货源选择 ......................................................................................................................................6 4.1货源 ................................................................................................................................6 4.2原因 ................................................................................................................................6 4.3产品质量 ........................................................................................................................7 5.宝贝图片拍摄...............................................................................................................................7 5.1商品拍摄 ........................................................................................................................7 6.宝贝的标题和描述 ........................................................................................................................8 7.店铺装修........................................................................................................................................9 7.1淘宝店名 ......................................................................................................................10 7.2网店店标 ......................................................................................................................10 7.3店铺推荐位 ..................................................................................................................10 7.4信用评价 ......................................................................................................................11 7.5发货宣传 ......................................................................................................................12 8.店铺推广 ....................................................................................................................................12 8.1邮箱推广 ......................................................................................................................12 8.2空间推广 ......................................................................................................................13 9.成果与收获.................................................................................................................................14 10.目标与展望 ..............................................................................................................................14 10.1建立产品优势 ............................................................................................................14 10.2商品低利润化 ............................................................................................................15 10.3服务至上 ....................................................................................................................15 11.小组分工 ..................................................................................................................................16 1.网店介绍 1.1 团队名称
东方雄狮72团队是由我们三个人成立的。大家都知道，从前的中国被外国人嘲笑为东方睡狮，可如今，我国可以自豪的说睡狮子已经醒了，而且已经成了一只东方的雄狮，所以自强不息、由睡到醒悟的72种变幻，最后成功在东方崛起的又一只雄狮，那将会是我们。 1.2 店铺名称
潮饰&佳流淘宝店是东方雄狮72团队一手创办的，对于此潮饰&佳流的这个店名的蕴意何在呢？为什么会有这样的一种灵感？其实也说不上是灵感。如今的时代是个信息化的时代，大多以潮流为前线，所以本店根据的是一种大众化的潮流来凸显本饰品的“佳”处，至于“amp”的主旨则是at my shop,至于其本意就是放大的意思，所以我们就是以潮流大众为上佳顾客来赋予本店的含义的。 2.经营定位 2.1特色定位
产品特色
我们的店铺主要是以吊坠饰品为主营产品，吊坠类产品光滑透亮，极具美观性和装饰性，佩戴者会感到一种超凡脱俗、典雅时尚，走在潮流前线的feel，惊艳的美的确是一种享受，更会彰显一种气
质。爱美的女人们，爱酷爱帅的男人们，相信潮饰&佳流，我们的惊艳产品，你们气质性的潮流。
价格特色
本店会着实不断更新定位我们的产品价格，努力地用价廉吸引广大忠实的顾客朋友，同时为我们的产品保质保量的打造物美，尽量满足消费者的广大需求，以一种用价格作比较，用产品作实惠，用诚信换人气的态度加以宣传促销，确保各位低价位的购买，高品位的享受。 服务特色
因为本店是新卖家，诚信度还不足以让顾客们相信，要想换取一定的信任度，最可行的应该就是服务这块了。服务态度是现代的各个企业狠抓的一面，更何况俺们这个小本经营的店面。对于服务，要诚心来沟通，才能引来回头客，并给买家以祝福和装饰建议等。 2.2 营销策略定位 2.3经营目标定位
目标定位其实就是店铺的一项计划，期间内的经营业绩都会通过各个店铺携带的绩效考核分析出来。潮饰&佳流店主要销售的是潮流时尚类的饰品，并不具有奢华气息。我们以诚实经营为理念，努
力地在同行中树立良好的店铺形象。我们主营产品有：摆件、挂件、吊坠等，其中以吊坠为主打。我们的商品档次不高，大概定位于中低等的消费价位上。而消费群体则很显然是喜欢时尚，追求潮流，爱美耍酷彰显帅气的群体。同时，要定期查阅统计本店铺的浏览量，销售量以及主要售出品。从而进行进一步的经营目标定位。 3.商品品种
1.吊坠类 2.摆件类篇3：网络销售客服工作总结 淘宝客服工作总结 (附范文5篇) （附范文5篇）
网络销售客服工作总结 淘宝客服工作总结 （附范文5篇）
淘宝客服实习一个月工作总结
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评(在实习期间，就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位)。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和-谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的时候和处理一些问题时，
（附范文5篇）
靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之! 在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
淘宝客服实习月工作总结 通过实习的一个多月里，我学到了很多，但也深感自己的不足。在剩下的大学生涯或者说接下来的日子，我会在以后的学习中更加努力，取长补短，虚心请教。 (1)不断学习，不断充实自己。多关注一些时事，多看一些杂志新闻，不断学习理论、和社会知识，不过要注重实践。大学只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，
（附范文5篇）
并将知识应用于实践。 (2)学好专业知识，坚持与实践相结合。实习一个月，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，而且知识面要广，要不然处理起问题会有些困难。值得庆幸的是在一个月的时间里，公司的同事都给予了我热情的指导和帮助，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。 (3)要学会有耐心、乐观、要经常与其他人交流沟通。对于刚刚出社会的我们，不管到哪家公司，一开始都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里或许我们会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。上班被客户批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，要乐观，笑笑而过，切忌跟客户顶嘴，此时沟通技巧很重要。
淘宝客服x月工作总结 x月份工作总结
1.新员工的培训已完成。
2.值日改为每天轮换，值日表与值班表已做好，大家都比较自觉。 3.中差评交由张晓宇负责，解决的比较好，但部分中差评还是未能解 决。 4.新员工对商品有了基本的了解，发帖、设置秒杀都已熟悉 5.迪佳商品价格已修改完毕。 6.需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。 7.本月出现请假后夜班无人值班现象 8.备注不及时，运费计算不准备，进货数量不对。 9.本月存在迟到现象，以后请尽量避免此类情况出现。 10.海峡发帖不及时，已做出相应的处罚。 11.4 月 30 号全体出游，五一休假已安排好。 12.本月生效中评 5 个，差评 10 个 13.四月份每人任务 2 万，目标 3 万，均已超额完成任务。 14.四月份总业绩 134755 元。
六月计划
1.本月任务每人四万，目标为五万。 2.海峡发帖数量增加，标题新颖，有吸引力，增加流量 3.员工考核 7 号进行。 4.把中差评放在首要位置。 5.带好新员工尽快可以独立操作。 6.每周按时召开运营部会议，拿出好的营销方案。 7.监督好卫生以及评价等工作。 8.提升店铺浏览量，提升 5 月份业绩。
（附范文5篇）
9.5 月份安排时间进行盘点，让新员工熟悉产品。 10.对于学习计划毫不松懈，每周抽时间学习。
淘宝客服个人月工作总结
淘宝客服就和实体店的员工类似，有一个人来威顾客讲解，解决问题这样的话肯定要比自动售货机的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉产品：了解产品相关信息。对于客服来说，熟悉自己店铺产品是最基本的工作，以前在公司对于每一个新产品上市之前，都要开展相关的产品培训，客服是联系店铺和客户之间的桥梁，一旦这个桥没搭好，也许你就永远失去了这个客户。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌，这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息。 货号、尺寸、仓库库存、颜色、容量等信息
2、接待客户：
作为导购客服来说，最好要热情、活变。一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时还能引导消费者进行附带消费。对于那些讨价还价的客户，首先需要阐明一个店铺立场：宝贝的价格都是很低的，不好再还价了。如果客户非的纠缠在价格这个因素上，看情况决定是否接下这单生意，就算最终给客户优惠了，也要顺水推舟让客户觉的这个优惠来之不易，是店铺对他个人的特殊优惠。
问候语、顾客咨询回答、议价处理、发货到货时间等必要时电话联系
3、货到付款的订单处理：
很多买家并不清楚货到付款的含义，直接选用货到付款，等收到货物的时候，一看价格比网站上贵一些，于是会认为你店铺是在欺骗他，拒收订单，如果只是拒收订单，你只是需要多支出一些快递费用，但是如果客户在心里认为你是在欺骗他的话，你失去的可能就是一群客户了，所以，对于客服来说，一看到货到付款的订单，需要立即联系买家，告知货到付款的价格稍微要贵一点顺便确认顾客是否需要与顾客信息，如果买家同意发货到付款那就可以写单发货了，否则就需要重新下单。让客服给客户打电话确认，虽然电话费是多支出了一些，但是事实情况证明：拒收率变得很低了。
4、客户评价：
交易完成之后，记得给客户写个评价，这是免费给店铺做广告的机会。
中差评处理，很多朋友被这个信誉度搞的欲哭无泪。中差评不是魔鬼，中差评不可怕，可怕的是不去处理。当发现有中差评的时候，赶紧跟客户沟通下，看看是什么情况导致的呢，客户不会无缘无故的给你中差评的，先了解情况，然后再来解决问题，晓之于理，动之于情，一般客户都会给你修改评价的，对于一些恶意评价来获得不当利益的买家，客服
（附范文5篇）
就要注意收集信息了，以便为后面的投诉翻案收集证据
以上参考百度百科结合实际修改。以下纯手工，嘿嘿。
作为客服首先最重要的一点：感情。与顾客感同身受，在考虑到公司利益的情况下站在顾客的立场上想问题，给顾客最大化的满意程度。
然后就是一些常见问题常用语，比如：
问候：亲 您好 我是沦为保罗旗舰店客服xx 很高兴为您服务。(玫瑰花表情)(首先让顾客感到他很受尊重) 催发货：亲 实在不好意思 我们最近的发货量比较大我们尽量当天发货 最晚第二天发货 (一个可怜的表情) (一般情况下顾客会答应的 如果有特别急的顾客就马上写单子发了) 快递：亲 您好 我帮您查询下 您稍等 类似让顾客等候下的问候语 马上查询下，如果有问题打快递咨询(如果很忙让清闲一点的同事帮忙询问)之后回复顾客。
议价：亲 我们的包包正在做限时促销 已经是很大的折扣了所以不能再优惠/包邮了哦 实在不好意思 (一般情况下顾客也会接受 有一定要优惠的顾客就视情况优惠一点 满足顾客的心里平衡 要求过分的顾客 婉转回绝 (亲 不好意思哦 这已经是我们的最低价了 您看可以就拍下来 不可以的话 期待我们下次合作了 抱歉 售后：完全融入感情进去，感同身受一定能处理好!! 学习经验：
人多时不用着急，一个一个回复，对于比较棘手问题记录下来，并通知稍等，人少时处理。
问题大多都是 议价 催促发货 询问到货时间 查看物流信息 ，这些问题设置好快捷语回复，大多数顾客解释清楚以后便可以了，如果顾客很生气，打个电话过去，说明事情原由多说几句抱歉，态度诚恳些，一般也就不好再说什么了，最后记得提出解决办法，让顾客采纳。
售后问题一定态度热情，如果遇到很不讲道理的顾客，不要冲动，等到冷静下来想好办法再去处理，顾客既然来找你目的是找寻一个解决的事情的办法，使其心理没有上当受骗的感觉，打电话时顾客有话要说就让顾客先说，哪怕一句也没有听进去，解释清楚也是必要的让其理解一下，再道个歉，让其觉得有些不好意思，再提出解决办法协商。 答应了顾客的就一定要做到，要不就找借口推脱掉。 商品没有一百一的保证质量，保证顾客喜欢，问题是在顾客不喜欢货出现质量问题时处理好。
总结起来就是在公司和顾客之间寻求平衡，时刻都要保持平常心。篇4：淘宝运营个人年终总结
个人年终总结 2012已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变的一年，在2012的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十
一、双十二，每天乐此不疲的搜罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。每一次使用自己熟悉而简单的后台操作就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。其次便是必备的沟通协调能力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训
练的地方。
新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出总会有回报。篇5：网店客服半年工作总结
网店客服半年工作总结 时间如白驹过隙，转眼间，我来到公司已经大半年，忙忙碌碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。
在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售后交接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话术和电话沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在十月份的时候处理的交接数据是我们小组中最高的，双十一的当月处理的交接数据达到了9800多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作，为公司创造更多的效益，特将今年的经验作工作总结如下：
1、塑造店铺良好形象 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，最好搭配一些动态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。
2、学会换位思考
当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出现质量问题等因素需要退货或者换货，当我们在为顾客处理问题时，我们要思考如何更好的为顾客解决问题，或者将心比心，当我们自己遭遇到类似顾客这样的情况时我们希望得到怎样的处理结果，然后在有效的去实施。
售后工作也是锻炼我们心理素质的一个良好平台，我们每天会遭遇各种各样的顾客，其中不乏有无理取闹的，对待顾客时我们要持一颗平常心，认真回答顾客的问题。遇到顾客不懂的，我们则需要更多的耐心去服务，我们应该耐心倾听顾客的意见，让顾客感受到我们很重视她的看法并且我们在努力满足她的要求，让顾客有一个良好的购物体验，以带来更多潜在的成交机会。
3、熟悉公司产品和产品相关知识 公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的，作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解的。公司几乎每周都有定期的新款培训，对此培训我也是比较热衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势，进而更好的为顾客解决问题。
4、有效的完成本职工作
旺旺是我们与顾客沟通的工具之一，在旺旺上与顾客沟通时我们要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不
宜太早或太晚，也不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间;打电话时的一定要态度友善，语调温和，讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾客再挂断电话。
对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后成本降到最低。 如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会有所提升，这也是体现我们售后价值的所在。
在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理，然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。 公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过旺旺与顾客打交道，但是旺旺沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品，并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的培训机会，拓展自己的综合实力。
