网店推广与搜索引擎优化论文
关于网上开店诚信问题的个人感想
冯一帆服装学院10服设1班C10410104
指导老师：吕晓华
【摘要】在当今社会，网上购物已经形成了另一种可以说是前所未有的购物方式，这种方式是在不久前，甚至是10年前都想象不到的一种代表着一个新的时代的成果。这种更加便捷化得购物，可以在任何地方进行，可以不出门就买到想要的东西，甚至是，买到在不同的城市，不同的国家的商品。这样一种再方便不过的购物方式却几乎只存在于年轻一代的阶层，可以说，没有多少中年或者是老年人会选择着一种购物方式。当然，这跟接受的教育和成长的时代和接受新新事物的能力脱不了干系，但是，若是问及其理由的时候，我就不难发现，可以说80%的非年轻人群在回答为什么不选择网上购物的时候会回答“看不到的东西买起来一点也不放心”，网上购物在他们的心里甚至和“没有质量保证”的购物挂上了等号。这又是为什么呢？如果网上购物只存在并永远存在于年轻阶层，那它应该只会止步于现在的这个阶段，无法真正做到广泛普及，也无法真正开创出一条新的购物大道。那我们应该如何来解决这一问题呢？
1) 关于网上购物诚信问题的案例
某网友于9月5号在淘宝网永才电子网店发现一款索尼T30数码相机价格很实惠，于是与店主通过
淘宝旺旺进行联系，店主的淘宝旺旺名为dayong6。经过联系，我于当天在红旗路工行给其汇款2500元购买索尼T30数码相机，户名：李永才 卡号：9558820200011423870。汇过款后，其讲当天就用申通快递发货。但是到9月9日我仍为收到货，我通过淘宝旺旺联系，他讲货已丢失，准备补货对我发出，并承诺9月14号货不到，其退款给我。但9月14号我查货仍没有，其给我的货单号根本不存在。9月14号上午我质询他，他说下午就还款，可是下午发现他的手机关机，淘宝网店也被封，其骗了不止我一人。
B要在淘宝上买车子的轮毂，那店家说4个才1000块钱，还包邮。但不是淘宝交易，是转账！B想
自己网购很久了，应该不会上当吧！他就急着换轮毂，就付200元定金了，直接银行转账的，过了几天，店家说东西到了，要他先付款才送货，B商量货到付款，对方不愿意。他心急了，想着货都到了，但是拿不到，最后把剩下的800元钱打过去了，想着这下能拿货了！可是，那卖家又叫他保证金，这 - 1 -
下，B才知道自己被骗了。
网友D，大学生一名，属于比较懒的，不爱逛街爱网购。她在一个网上的小店里面买一个道具30块
钱，到了要支付宝付款的时候显示说后台维护，可以选择直接登陆网银付款。然后她傻傻的真的以为支付宝在维护，登陆网银付款了。结果卖家就消失了，在已买东西那边的状态还是买家未付款。还好被骗的钱不是很多，吃一堑长一智吧！
等等，这种案例网上百度一下到处都有，虽然年长阶层的人不一定都上网，但是，每天听身边的一些关于这方面的小声音也会对网上购物的欺骗事件有一定的了解，加上他们生活的大部分时间是另外一个不同于这个新时代的时代，这些不和谐的声音在他们的心里只会被放到更大，使得他们对网上购物这样一种新方式产生一定的排斥。
2) 如何从我们做起让网上购物普遍起来？
这个时代是需要我们去跟随的时代，每天都有新的变化，只有我们自身跟紧时代的步伐才不会被前进的脚步抛下。一个更新事物的产生，就意味着旧事物的淘汰，我们应该帮助年长阶层通过改变自己的方式使得他们融入到新的社会中来，而这个应该要先从我们做起。
那么现在首先，关键的问题就是，提高网上卖家的诚信重视与质量保障。
我在网上搜索了一下发现一篇关于大学生网上创业的关于对自身诚信要求的文章，现在贴上来当做网上卖家诚信经营的一个比较成功的案例。
网上开店小技巧：重视诚信 用服务吸引顾客
故事一：大学生网上卖服装
陈小姐正在四川某高校龙泉校区读大三，不过她已有了两年的网上做生意的历史。陈小姐发现，因为学校离市区较远，平时买日用品和衣服之类的很麻烦，到了双休日就只好上网浏览。2003年9月的一天，她在淘宝网上看中了一款喜欢的衣服，而且当时网上标价只有150元，不到商场中的一半，她就抱着试试看的态度把钱汇了过去。过了几天，她真的收到了想买的衣服，当时觉得好开心。“网上购物成功后，我忽然萌生了一种想法，觉得任何事情你不尝试就不知道结果。”
享受了一段网上购物的快乐时光后，小陈萌发了网上开店的念头。想到便做，从购买电脑、数码相机和扫描仪等硬件设备开始，陈小姐女孩服饰网上专卖店——XX生活坊开业了。
由于是刚刚开店，在网上没有一点信誉度，货物挂在网上根本无人问津。好不容易挨了一个月，一名外地客户终于发来信息，要购买其中的一件衣服。随着时间的推移，她的店在网上慢慢地有了知名度。天南海北的顾客一个接一个地打电话发信息来，要购买店铺内的服装。现在，她经常一个人在星期天提着七八个大大小小的邮包到邮局去寄货。
陈小姐说，朋友们听说了她在网上创业的故事后，都很感兴趣。“现在想创业的年轻人很多。但即使有了充足的资金，真的迈出开店这一步，也是一件比较难的事。”陈小姐认为，传统开店的过程中，会遇到诸如选店址、进货、资金周转等各种困难，单单选择店址就是一门不小的学问。从费用来讲，网上开店可以节省铺面租金、装修费用、人员工资、水电杂费等一系列开支，而且商品成交后还不用交税。货源自己掌握，基本上不会有压货的危险，“这些都使得网上创业的门槛大大降低。”
故事二：“个体户”入选“十大网商”
网上个体创业者的增多已经引起有关方面的关注。在中国电子商务学会等机构评选的首届中国“十大网商”中，26岁的丁楠作为唯一的“网上个体户”当选。据说，她毕业后先后换了好几份朝九晚五的工作，但呆板的工作时间对于希望自由的丁楠来说，实在是一种痛苦。
“我想住的地方和工作的地方最好能很近，而且可以自己掌握工作时间。”这样的念头强烈得最终使她决定放弃自己正常的职业生涯。放弃工作之后，在一个朋友的介绍下，丁楠尝试着去做一种美国保健品业务。当时手头没有什么储蓄，于是向母亲借了5000元钱开了店，并同步在网上销售。
随着网上客户的慢慢增多，丁楠的生意也越做越大，她也成了朋友圈中小有名气的网上个体户。目前，丁楠已经在易趣网和淘宝网这两家国内最大的C2C(个人对个人)网站上开设了5家店铺，易趣网上一个，淘宝网上4个，分别出售保健品、MP
3、家居用品以及工艺品。“生意好的时候每个月能卖掉5万元的货，做得差一点也有3万元的销售额。”
现在，丁楠网上稳定的客户在500人左右，去年全年销售额超过了50万元，其中网上销售占95%。“相对那些不上网销售的店老板，我的业绩是他们不能比的。”丁楠自信地说，“网下店铺现在更多是用来存放货物和给客人看货的地方，网上销售才是最主要的。我觉得我的事业才刚起步。”
调查：四川网上个体户集体创富
一家著名的电子商务网站曾透露，国内已有超过5000人在C2C交易网站上直接就业，其中1/3为自己创业的网店老板，而网络销售中约3%-5%的超低成本，是他们选择网上创富的主要原因。
据调查，目前我省很多上班一族都利用业余时间，在专业的C2C交易网站上注册自己的个性小店，经营范围繁杂，包括影碟、服饰、时尚包袋、化妆品、手机、游戏点卡、动漫产品、体育用品等等。据说有人在淘宝网上开了一个销售四川、重庆土特产的店铺，每个月光净利润就有8000多元。此外也有不少人反其道而行之，利用网络上奇趣商品多、便于搜索的特点，专门在网上买商品，然后在传统店铺中转卖。业内估计，四川至少有上千家个体户靠C2C交易发财。
各大电子商务网站对个体户们的竞争也非常激烈。淘宝网由于“3年内免会员注册费、免商品登录费、免交易手续费”，会员数量增长很快，目前1天的交易额据称已达到900万元。记者查到，在淘宝网上，成立不到一年的“成都商盟”就积聚了数十家网上商户。
思考：诚信是网络交易的独木桥
对于网上个体经济的发展，业内人士指出，诚信制度的建设将是电子商务必须经过的独木桥。
根据中国互联网信息中心的报告，在没有购买经历的网民中，没有尝试网络购物的原因主要有不信任、怕受骗，担心商品质量问题和售后服务，质疑其安全性，程序繁琐麻烦，担心付款和配送等。信誉度问题是网络购物中最突出的问题。无论是买家还是卖家，信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。
其实诚信这个词的意义大家都懂，经过这么多年的体制化教育，百分之百的小学生在小学毕业的时候都有这个词的根深蒂固，那为什么反而越成长越没有这方面的制约了呢，我觉得是在经济发展的情况下各种压力，各种诱惑，把一些重要的东西给慢慢地磨掉了，却不知其实这小小的利益上的小冲突正是一个很大的关键。
如何去诚信不用教，诚实不说谎的品德谁都会背，关键是我想在这里提醒一下所有的人，包括我自己，在今后想要发展，想要在这个社会立足，想要生存下去，甚至于，想要更好地去生活，我们应该本质做起，不要为了利益而去做获得利益的事，有些被我们忽略的往往可以为我们带来意想不到的结果。
然后，话说回来，如果网上购物想要作为一种新型社会的购物方式，就必须获得普及，而那些，对这种购物方式非常排斥的人们，还需要我们去引导，需要我们的帮助，构建一个诚信可靠的购物新途径，我们还需要走得更远。
参考文献：
1)
2) 《吐血推荐，含泪风险，网上购物不再受骗》http://tieba.baidu.com/f?kz=1279708581 http:///Enterprise/218709385503834112/20041202/1882867.shtml《网上开店小技
巧：重视诚信 用服务吸引顾客》
