企业社会责任案例（精选多篇）

推荐第1篇：企业社会责任经典案例

企业社会责任经典案例

2014-01-10 08:56:37

文_赵梓亦

原标题：CSR也需要经营

年度品牌 三星

获奖理由：关注社会责任，关注青少年成长，鼓励社会创新。

作为一个主营电子产品的企业，创新是三星得以不断持续发展并能取得成功的关键因素。三星的创新又不仅仅体现在产品上，在三星(中国)投资有限公司成立至今的18年间，中国三星一直进行着教育支援、残疾人支援等公益活动，履行自己的社会责任。在做社会公益、履行社会责任的过程中，中国三星也在不断探索新路径。

2013年被中国三星定位自己的企业社会责任(CSR, Corporate Social Responsibility) 经营元年。这一年里，中国三星按照计划从共享企业社会责任资源和力量、摸索投资与社会责任并重的崭新的产业投资模式、全方位扩大社会公益事业以及用开放的心态积极与社会沟通等四方面全面开展了一系列工作。

不仅要创新，还要有自己的特色。中国三星坚持自己的公益要与其他企业有差别，金钱的、物质的支援是任何一家企业都可以很容易做到的，在硬件支援中要添加软件支援的部分。中国三星的公益活动不是简单的捐钱捐物，而是坚持员工亲自参与的原则。从多年的公益实践中三星发现，组织员工参与公益活动，不仅能够帮助受益者，还能够让员工获得成就感，从而对企业产生认同，更具凝聚力。中国三星认为，企业的社会公益活动不是单纯的慈善事业，而是有目的的活动，公益活动要能提高企业形象，构建人脉关系，效果极大化。

在CSR经营元年实施各项活动的过程中，三星与社会各界进行了非常深入的沟通，展示了三星在CSR方面的策略和措施，使三星获得了社会的认可。

11月，中国社会科学院发布了\"2013年《企业社会责任蓝皮书》\"，评价了国企100强、民企100强和外企100强共300家企业的社会责任管理现状和社会责任信息披露水平。中国三星凭借在CSR元年进行的各项工作，登上外资企业榜首，总排名升至第21位。

分享式公益

2013年9月，中国三星与陕西省政府合作\"社会责任示范区\"项目。中国三星认为自己应该从过去的，投资局限在厂房建设、提供就业岗位、扩大税收、配套产业入驻等经济层面的传统模式中跳出来，通过向地区社会普及企业社会责任理念、创造共同参与的平台等措施，寻找一条崭新的经济投资与社会责任齐头并进的发展之路。

并希望通过陕西省政府的合作，使作为三星最尖端的半导体工厂和研究所等重点投资区域的陕西省在CSR领域也能成为一个模范典型。中国三星承诺在未来五年之内，通过多种多样的社会公益活动，促进陕西省的经济与社会公益事业的共同发展。在原有的CSR活动基础上，在陕西省内推行教育、社会福利、环境保护、灾害救助、农村支援，人才培训等新型公益项目，为陕西省成为CSR活动最活跃的省份助一臂之力。

中国三星对于企业社会责任经营的定义，秉承\"分享经营\"哲学，将三星集团的经营成果与身边困难的人们分享，为他们带去梦想和希望。认为企业应该在创造价值的同时，与社会各界分享价值。进入\"CSR经营元年\"以后，中国三星从努力履行好自己一个企业的社会责任到带动其他中小企业一起履行社会责任的转变，是企业在2013年社会公益的中的一项创新。

今年3月，中国三星与中国社会科学院合作，成立了中国第一个外资企业社会责任研究基地——\"中国企业社会责任研究基地\"，向中小企业开展\"企业社会责任公益培训\"，以让更多的企业投身到履行社会责任的行列中。

青年是社会希望

在为企业带去梦想和希望的同时，中国三星也希望在青年、青年教育方面能做全面的贡献。因为青年是社会的重点和社会的希望，是重中之重。在宣布2013年为\"CSR经营元年\"时，中国三星就提到将在强化原有的农村支援、教育支援、社会福利、环境保护等4大公益项目基础上，开发针对青少年的新公益项目，给予重点扶植和培育。之后，多项新的青少年公益项目陆续开展。

在12月刚刚落下帷幕的2013年 \"探知未来\"（Solve For Tomorrow）全国青年科普创新实验大赛中，三星电子作为唯一受邀的企业单位，承办大赛，全程参与大赛的组织并为获胜的四支队伍提供了奖励基金和科研设备，获奖选手前往美国名校进行科技交流的经费也由三星电子出资。

\"探知未来\"（Solve For Tomorrow）全国青年科普创新实验大赛以\"节能、环保和健康\"为主题，根据主题设有数据传输、风能发电、安全保护三大命题。旨在激励全国高中生和大学生积极参与科普实践活动，提高广大青年学生的动手能力，并向全社会普及科学知识，倡导科学方法，传播科学思想，弘扬科学精神。比赛历时两个多月。比赛吸引了来自全国数百所学校、2700多支队伍共万余名学生参加。

三星参加SFT项目是希望通过该项目为中国青少年搭建一个平台，鼓励他们提高科普创新意识和实践动手能力。在SFT项目中，三星发现很多中国青少年学生并不缺乏科学创新能力，缺乏的是一个鼓励其发扬创新意识和动手能力的平台。通过参加项目，三星更加了解了青少年群体的需求，这些经验和认知为以后继续开展同类项目提供了非常有价值的指导。更重要的是， CSR经营元年实施各项活动对三星融入中国的社会环境起着非常积极的作用。

推荐第2篇：企业社会责任案例.9

案例：创造幸福感 企业社会责任新标杆 http://.cn2011年05月16日 15:30每日经济新闻

“十二五”规划中，“幸福感”成为热门词。前不久，腾讯宣布将投入10亿元助员工买房的举措，成为企业提升员工幸福感的榜样。

2009年，天九儒商集团董事局主席卢俊卿即提出了“幸福企业”概念。在他的理解中，企业最根本的奋斗目标是满足员工不断增长的幸福需要。自那以后，卢俊卿开始四处义讲，目前，已有2万家企业听过他的演讲。演讲的主题，正是“如何打造幸福企业”。

企业在幸福指数提高过程中有着什么样的担当？企业家在“幸福”过程中充当什么样的角色？

青岛啤酒董事长金志国说，提升幸福感，企业不能当看客。幸福工程的建设，普通民众可以期待政府，但企业却不能等待。作为社会体系中最核心的经济载体，企业要打开员工的职业发展通道，关注社会和社区需要，注重社会责任感的担当，成为幸福的制造者。如北京大学中国经济研究中心教授陈平所说，“幸福不再只是一个哲学问题”。幸福企业的标准

什么样的企业才“幸福”？

经济学界创办了幸福经济学说，扭转了传统的以GDP衡量发展的经济理论，众多企业围绕幸福经济都有创新的发展，为客户提供幸福生活规划的同时也赢得了企业发展和丰厚利润。

“与幸福相关的业务越来越多，婚恋、心理咨询企业如雨后春笋，数量节节攀升，这是一件幸事。”前不久，全国妇联副主席、书记处书记孟晓驷在出席《中国企业家》杂志社举办的“商界木兰”活动时说。

“员工是腾讯最宝贵的财富。2010年，CPI、房价上涨等种种因素影响了每个腾讯员工和小家庭的生活品质。”于是，腾讯“加大2011年度调 薪力度，让员工的年收入有力增长；优化薪酬结构，提高员工每月的可支配收入；调整北京住房公积金缴交比例；投入10亿元设立并实施\"腾讯安居基金\"”。马 化腾最近的一封邮件，引发人们感慨：腾讯真是一个好公司。最近，阿里巴巴也开始了员工幸福指数调查工作，马云的想法是，“把阿里巴巴打造成员工最感幸福的公司”。此外，苏宁、海底捞、桔子酒店等企业也在通过完善现代管理制度，努力让员工成为行业内最具幸福感的人。

“企业一定要关注员工福利，而福利的最终体现是房子。”一高校老师向记者表示，“我们那时从国外留学回来，学校立刻分了一套三室一厅的房子，让 科研人员专心做研究。现在不一样了，房价居高不下，收入有限，很多机构也取消了分房制度，他们怎么安心工作？不安心工作又谈何幸福？”

用友董事长王文京说，“幸福企业是一个愿景，要成为幸福企业，需要三大要素：全面信息化提高企业效率；信息化促进企业持续创新；信息化推进企业绿色增长”。

“幸福企业的标准是让客户用了我们的产品后有所收益，员工也能在工作中感到成就感和幸福感，对薪酬感到满意，企业经营者能为社会提供其他方面的付出，我认为这就是一个幸福企业。”北京瑞祺图书公司创始人张大祺告诉记者。

中国国际经济交流中心秘书长商业部原副部长魏建国认为，“要想成为幸福企业，根本之路在于为消费者、为社会创造更多幸福感，让社会感受到幸福，让员工感受到幸福。”企业家的“幸福”

企业家的幸福感，有人高分，有人不及格。

尽管新东方集团董事长兼CEO俞敏洪经常提出“用半个小时到公园里走一趟”，但他每次走得很快，把很休闲的事情弄得很匆忙。助理跟不上他的脚步，问他为什么走得这么快？他说，“回去还有很多会议。”

因为新东方，俞敏洪认为他失去的太多。“我现在的生活状态如果用幸福度来衡量的话，应该是50分，还没有及格。新东方是一项事业，一份责任，不 管你想不想，都必须往前走。得到了财富就有可能失去健康，获得成功就有可能失去生活，一些影响生活质量的疾病已经出现，比如失眠、肠胃失调、腰椎间盘突出 和脊椎病，这些都大大影响了我日常的生活情绪和兴趣。所以，我在新东方高管会上发动 \"去俞敏洪运动\"，新东方的大小事情最好不要直接跟俞敏洪发生关系。我想给自己的未来留出更多时间，不光让自己轻松一点，也让新东方更轻松一点。”

当大家都在谈论幸福指数时，当当网执行董事长俞渝很纠结。她一直在想，“我的幸福指数高吗？当当网员工幸福指数高吗？这个幸福指数怎么衡量？”

“国家谈幸福指数用GDP说话，企业则看销售额有多少，市场份额多大。幸福指数就好像穿鞋，舒不舒服只有脚知道，而每双脚都不一样。我会用几组 简单数字去想幸不幸福，这就是我们的业绩是多少，我们每天工作时间有多长，休息时间有多少，其他内容基本上排除在外。”俞渝说，她倡导让每个人都按自己的 方式来生活，即“轻装”。

让自己的企业成为幸福企业，企业领军者应具备什么样的素质？北京麻辣诱惑餐饮有限公司创始人韩东认为，“应平衡利益相关者之间的关系，要给员工 带来安全感，给他们发展的希望和空间。作为企业家，一定不要小富即安，要承担更多的社会责任。”韩东给自己的幸福分数是93~95分。

“很多人认为，企业家是工作狂，所以多半不幸福；也有人认为，见证企业的成长，是一个幸福的过程。作为企业家，只要坚定一个目标，幸福就容易很多。”陈平说。企业的幸福机制

如何让所有员工幸福？对于这个问题，很多企业感到困惑。

幸福企业源于 “幸福员工”，而幸福员工的幸福指数来源于什么？

俞敏洪说，“员工的幸福指数来自于两大要素：第一是薪酬体系，要给出员工有竞争力的薪酬，这是最基本的要素；第二是员工在这个企业工作有没有骄傲感和成就感，这一要素主要来自企业的价值体系和员工对企业的认同。”

浙江一企业创始人告诉 《每日经济新闻》记者，不同员工对于幸福的标准不一样，幸福是一种感觉，而不是一个可以量化的东西，要所有的员工都幸福是一件很难的事情。“让所有员工幸福很难，但要学会让一部分员工先幸福起来。”复旦大学管理学院教授李若山认为这是幸福企业的“幸福密码”。“如果企业家不幸福，企业出问题，谁的幸福都谈不上。不关心员工福利的企业不会幸福，企业要真正地做到以人为本，要有相对公平、公正的内部机制以及相互理解的氛围。”

上海交大安泰管理学院教授王方华认为，让员工感到幸福，最重要的一点是要让他们有希望，让客户对企业信任，让民众认为可信赖，企业创造“希望”就是创造“幸福”。现在中国正处于转型时期，企业面临残酷的市场竞争。打造幸福企业最大的难点是如何面对市场竞争。陈平说，幸福企业最重要的一点是要有创新和成长的空间。“很多世界级研究中心，待遇很低，工作很苦，但是很多研究人员不愿意离开，一个很重要的 原因是他们觉得在那里能学到东西。有的企业不给员工提供培训，愿意从别的企业挖人，而不愿意自己培养人，员工跳槽率高，何谈员工幸福感？留住员工的心也就 是提高员工幸福指数的标准之一，待遇还在其次。”

仔细研究人们会发现，幸福指数偏高的国家是那些不太发达的国家，而“想要得更多”

是幸福指数的最大杀手。

陈平说，“幸福”概念最早是法国人倡导的，主要是想用欧洲的文化理念来反对美国人的生活方式，反对其他国家的竞争方式。实际上，这对中国有着一 定的借鉴意义。中国经济在高速增长的背后牺牲了很多东西，比如说环保、员工福利等。“幸福不再是哲学问题，而是一个国家的竞争方式，如果在追求幸福的同时 企业做大做强，这是最和谐的。”“幸福企业家”自述

为员工创造幸福是企业的责任

每经记者 陈莉莉 发自北京

天九儒商集团董事局主席卢俊卿关于“幸福企业”最原始的灵感来自于他的一次出差经历。

2008年，他到江阴出差，看到江阴的宣传标语“江阴，打造幸福城市”。一时间，多年来一直在想到底什么样的企业才是好企业的卢俊卿找到了答案：幸福企业才是好企业。卢俊卿说，企业最根本的奋斗目标是满足员工不断增长的幸福需要。

卢俊卿说，之所以提出“建设幸福企业”的概念，是因为建设幸福企业是员工、企业和社会的需要。幸福企业，要为社会创造财富，为员工创造幸福，为股东创造回报。这是企业应尽的社会责任。”

前不久，有机构看中卢俊卿酷似周恩来的外形，邀请他参加一部影视作品的拍摄。许多出版机构看到 “幸福企业”可能会带来更多话题，于是邀请卢俊卿出版关于“幸福企业”的图书。

忙于出差的卢俊卿，书稿已大概成形，最近会将上市。“拍摄一事要等出差回来，这次出差很重要。”

与两个月前一样，卢俊卿这次出差的目的地依然是非洲，主要是为了在当地建立希望小学，把中国希望小学的品牌、模式、理念复制过去。

3月8日，希望小学的第一批试点已经完成，资金主要来源于天九儒商集团的1亿元。卢俊卿这次去的是肯尼亚、卢旺达等国家，准备进行第二批希望小学的考察、落实工作。开始于2009年的中非希望工程，卢俊卿是发起人之一，计划是“10年15亿元建1000所希望小学”，资金来源由卢俊卿募捐而来，募捐的“绿 色通道”则是为企业演讲，演讲的主题是 “如何建立幸福企业”，目前已有募捐款2.479亿元。这也是卢俊卿幸福感的来源之一，“很辛苦，但是很幸福”。

卢俊卿说，准备做1000场义讲，“一场演讲可以募到一所学校所需的资金”。4月18日，卢俊卿给700人做了一场义讲，“16家企业捐了1亿 多元，其中银赛控股集团捐了1亿元，民达意航捐了3000万元”。自从2009年卢俊卿开始发表“幸福企业”的言论以来，已有超过2万家企业听过他的演 讲，最多一场演讲有2000家企业。

卢俊卿的企业也有一套 “幸福参数”：设立“贤内助”奖向家属致敬、员工的婚礼比黄金重要、下班前不准批评员工、股权共享、终身员工制、企业家孵化器让员工当老板等。目前，卢俊卿的企业家孵化器已孵化出数名企业家，“很多员工有创意，苦于没有资金和资源，我们就搭建一个平台。虽然我们希望员工不要加班，但一 些高管不可能不加班，作为他们的另一半，肯定要付出一定的幸福代价”，所以，企业设了“贤内助奖”，以此感谢家属对企业成长做出的牺牲。卢俊卿一直认为天 九儒商是一家幸福企业。“我的幸福指数很高，社会公益性事业在我幸福感来源渠道中占有较大比重。”

“幸福员工”自述 成长通道与空间关乎员工幸福 每经记者 陈莉莉 发自北京 从韩东的第一次创业代理阿迪达斯、耐克等运动品牌，到“麻辣诱惑”的辛苦筹备，再到

其旺盛成长，王彬一直跟随着韩东。公司里，工龄满8年的员工差不多有16个人，而王彬是其中之一。

从销售人员、店长，到人力资源，再到采购，王彬在韩东的“老板”生涯中演绎着个人职业生涯的 “多种角色”，这也是麻辣诱惑对于很多员工来说吸引力较大的原因之一：个人成长通道特别快，且通道开放。“很多员工都是在这里从厨工做到了厨师长，从普通 员工做到了高级管理人才。”王彬告诉记者。

归属感对王彬来说，是衡量幸福指数很重要的指标之一。去年，在北京麻辣诱惑餐饮有限公司基础上新成立的北京麻辣诱惑食品有限公司，被王彬简称为 “麻食”。王彬给“麻食”新定了一个规矩：每周必须有“三一”活动，即一次培训、一次锻炼，一次看电影。“这就像是一个家，这个家给我一种归属感。”王彬 说。

实际上，对老板韩东的“崇拜”也是王彬一直跟随他的原因之一。她说，“因为跟着韩总，特别有奔头，总有一种感觉在促进着我，麻辣诱惑好了，我们也就好了”。

面对员工类似的“崇拜”，韩东说，“是不是有点过了？”但在员工流动率居高不下的餐饮业，韩东旗下2000多名员工的流动率“远远低于餐饮行业平均水平”。韩东一直认为，做事先做人，基于品格、道德培养及呼吁的价值观让员工没那么浮躁。

前段时间，某第三方机构来调查麻辣诱惑员工的幸福感指数，得出8.4的分数，比麦当劳的8分要高。

工作之余，王彬看了许多关于“幸福指数”、“幸福感”的文章和节目，她说她的幸福指数可以打到8.5分，其中的6分来源于公司。韩东给自己的幸福指数是“93~95分(百分制)”，这样的高分在企业创始人群中寥寥无几。

但是，韩东说，“最近危机感和不安全感特别强烈，想要给自己改变”。带着这样的想法，韩东开始一些极限运动，并对某商学院即将开始的 “玄奘之路挑战赛”充满了期待。“希望能在极限过程中，让自己的包容性得到提升，能在更深层次上理解人生、企业和他人。”

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2、玫琳凯“春蕾项目”

玫琳凯中国早在2002年就开展了“春蕾项目”，旨在帮助贫困女童重返校园。截至目前，玫琳凯中国已累计捐资435万元，在全国妇联的指导和帮助下,在全国各地建成了10所玫琳凯春蕾小学，并连续资助60个班次、3000人次的贫困女童重返校园。

3、华帝“1+2助学工程”

从2005年开始，华帝公司一直坚持开展“1+2助学工程”，即每开一家专卖店就资助两名学生完成小学学业，截至2008年公司的助学足迹已到达四川、广西、湖北、甘肃、内蒙古等地，共资助学子1570名。

4、施华洛世奇“长江水学校” 项目旨在鼓励当地、国内和世界各地的人们，学习和实践可持续水资源管理，还推行有关水资源健康和卫生保健的社区项目，支持水资源生态系统和自然栖息地的保护工作。目前，“长江水学校”在全国共有33所，其中云南省10所，四川省9所，上海8所，重庆有4所，青海省2所。

5、帝斯曼“面粉强化计划” 营养不良又被称作隐性饥饿，导致营养不良的主要原因就是维生素和矿物质等微量元素的缺乏。食品强化是一种通过在食物中添加微量营养素来改善食物营养的方式，这种方式成本低廉、安全有效，是最适合中国目前的发展状况的方式。从2003年2月起，帝斯曼营养促进项目与中国相关政府部门合作，面粉强化推进计划在全国范围展开，共有15家主要面粉加工厂在其所生产的面粉中添加维生素B

1、B

2、叶酸、烟酸、钙、锌和铁。在中国西部贫穷和营养不良地区，营养素以及维生素A的添加使约4亿人从此计划中获益。

6、诺基亚“手牵手计划”

许多科学证据都支持了儿童6岁前所受适当教育与发展的重要性：80%的人脑发育，包括语言能力，重要的高阶认知功能等都在6岁前开始出现与发展。2008年，针对农村学龄前儿童，诺基亚投资总额逾6000万元人民币，启动了“手牵手”计划，旨在为0至6岁的农村儿童提供优质的早期发展与养育服务，包括卫生保健、婴幼儿养护、营养咨询、教育支持等各个方面。这是中国农村儿童早教事业史上最大的非政府投资项目，计划分三期完成。项目第一期已在陕西、甘肃、河南的六个国家级贫困县展开了试点，重点探索了培训的内容以及早教中心的管理运营机制，使112，923名农村儿童享受到高质的早期儿童养育及教育服务，于6个县建立或支持了270个早教中心，3，080名农村教师、医务工作者和政府工作人员，以及136，706名培训者和家长接受了培训并参加了养育知识普及的活动。第二期将在总结第一期经验的基础上把项目扩大到18个国家级贫困

环境保护部18日刚刚对浙江省湖州市德清县血铅超标事件作出处理，广东省河源市紫金县又爆出一起血铅超标事件，截至19日已发现有136人血铅超标，其中达到铅中毒判定标准的有59人。

安徽怀宁高河镇儿童血铅超标、云南鹤庆县儿童血铅超标、湖北崇阳血铅超标、湖南郴州血铅超标……

今年以来，各地频频发生的血铅超标事件，大多“祸”起重金属污染。一些铅蓄电池等生产企业违法排污造成重金属污染，给人民健康造成巨大危害，社会影响恶劣。

瘦肉精成行业潜规则 据称问题企业不仅双汇一家

http://www.daodoc.com 2011年03月21日 00:38 《新世纪》周刊

财新《新世纪(19.22,0.06,0.31%)》记者 张艳玲 戴廉 | 文

添加“瘦肉精”早已是肉制品全行业的潜规则，其流向绝不仅止于双汇集团一家

屡禁不止的“瘦肉精”近日附身知名肉制品企业双汇集团重现江湖，为中国百姓又上了一堂化学课。

“瘦肉精”——学名盐酸克伦特罗(Clenbuterol)，是一种白色的结晶粉末。在网上搜索“盐酸克伦特罗”，会发现大量“求购”和“供货”信息。比如，“山东济南山鹏经贸兽药”在其网站上打出了“供应盐酸克伦特罗”的消息。而在“原材料商务网”上，一家名叫“和胜兽药批发”的企业于2011年3月16日发布信息——“求购盐酸克伦特罗原粉”。消息发布者所在地区是“辽宁朝阳”。

在产品说明中，“山东济南山鹏经贸兽药”标注用途为：“能使猪提高生长速度，增加瘦肉率，猪毛色红润光亮……；屠宰后，肉色鲜红，脂肪层极薄，瘦肉丰满。”

一位供应商对财新《新世纪》记者直言，这些盐酸克伦特罗“是用在饲料里的”。一位兽医学者则对财新《新世纪》记者表示：“使用„瘦肉精‟实际上是行业潜规则。”从财新《新世纪》记者了解的情况看，使用“瘦肉精”的企业绝不仅止于双汇集团，亦不止于河南，其产销链遍布各地。

“瘦肉精”何来？

2011年3月15日，全国消费者日当晚，央视报道称，河南孟州等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养的猪肉流向 “双汇”。翌日，双汇集团发表声明称，已责令济源双汇停产自查，并派专人进行整顿和处理。

中央和河南省政府部门也迅速行动。目前，河南省已查封了媒体曝光的16家生猪养殖场，对涉嫌使用“瘦肉精”的生猪及134吨猪肉制品全部封存，包括养猪场户负责人在内的15名涉案人员被控制。

根据公告，双汇集团下属的济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长也被免职。

不过，从前述记者了解的情况看，“瘦肉精”显然并非河南或者双汇的专利，从河南到山东、辽宁、南京，尽管中国法律早已明令禁止，“瘦肉精”阴影仍无处不在，行销全国。这些“瘦肉精”从何而来？

前述“山东济南山鹏经贸兽药”的产品说明中提道，“该药物既不是兽药，也不是饲料添加剂，而是肾上腺类神经兴奋剂。”早在2002年，在农业部、卫生部、国家药品监督管理局联合发布的《禁止在饲料和动物饮水中使用的药物品种目录》中，该药品就作为一种“肾上腺素受体激动剂”名列其中。2008年农业部发布的《饲料添加剂品种目录》中也不含此药。

盐酸克伦特罗最早用于治疗哮喘，后因副作用太大而被控制使用。2005年国家药监局下发《关于加强盐酸克伦特罗管理的通知》重申，盐酸克伦特罗为处方药，必须凭执业医师处方向患者提供，药品零售企业不得经营盐酸克伦特罗。一位药品监督管理人员对财新《新世纪》记者表示，“瘦肉精”来自人用药的可能性微乎其微，因为2003年《反兴奋剂条例》对私自销售的药品零售企业规定了严格处罚措施，“犯罪成本很高”。

财新《新世纪》记者在网络的供货信息中发现，其出售和采购的都是“盐酸克伦特罗原粉”。此外，还有化工厂直接供应盐酸克伦特罗。一位兽医告诉财新《新世纪》记者，盐酸克伦特罗的生产工艺十分简单，“只要有一个化学反应谱，连家庭作坊也可以制造”。

据了解，无论是人用药还是兽用药，都要经过化合物、化学中间体、原料药和成品药这几个阶段。有些药物在化合物和化学中间体阶段，性质已接近最后的成品药。目前，对原料药和成品药，国家药监局有严格的监管，但对化合物和化学中间体，因其还有药物之外的诸多用途，并无相关管制措施。前述兽医对财新《新世纪》记者表示，“化工厂的准入门槛非常低，只要能够获得地方政府的批文，要想生产非常容易。”

但这些以化工产品名义生产出的盐酸克伦特罗，有很大一部分，经过各种渠道，成了“瘦肉精”。一位曾使用过“瘦肉精”的养殖户告诉财新《新世纪》记者，“给猪喂含有„瘦肉精‟的饲料，只要在出栏前十天停用，检查时就发现不了。”

层层关卡形同虚设

“瘦肉精”来袭，正如“三聚氰胺事件”的翻版，中国食品安全监管中的多头管理问题再次暴露。

早在2002年，农业部、卫生部、国家药监局联合发布公告，禁止在饲料和动物饮用水中添加盐酸克仑特罗和莱克多巴胺等七种“瘦肉精”。2008年，最高人民检察院、公安部规定新的刑事案件立案追诉标准，对使用“瘦肉精”养殖生猪，以及宰杀、销售此类猪肉的，将追究刑事责任。

理论上，在县以上政府设定的固定屠宰点宰杀的猪肉，必须有专业检疫人员，经检验合格的产品，加盖合格验讫印章或者附具肉品品质检验合格标志。不合格的产品，不得出厂，未经肉品品质检验或者经肉品品质检验不合格的生猪产品的，由商务主管部门责令停业整顿，并处罚款。但多年来，“瘦肉精”不仅没有销声匿迹，反四处出没，甚至以“十八道检验、十八个放心”为广告语的知名品牌双汇也牵涉其中。监管为何形同虚设？

一位长期从事畜产品检测的官员告诉财新《新世纪》记者，要检测出“瘦肉精”，无论是检测肉、肝脏，技术上并没有困难，但因目前分头管理的现状，往往使效果打了折扣；而畜牧部门又没有强制执法权。

东方艾格农业咨询有限公司畜牧业分析员郭天勇介绍说，养猪行业仍以分散养殖为主，这给农业部门的监管造成了一定困难。

现有政策规定，检测按3‰-5‰的标准抽查。中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授何计国接受媒体采访时解释说，明确猪肉检测主要使用的是破坏性检验手段，所以只能抽样，不能每个都查。他建议采用多种检测方法，比如生猪尿检。

但人力有限也是问题，一位基层畜牧局工作人员告诉财新《新世纪》记者，因人力所限，他们只能选择一定规模以上的养殖场检测。而据了解有养猪户称监管部门让养猪户自己取样送检。

2010年10月20日，中央编办专门印发了《关于进一步加强“瘦肉精”监管工作的意见》。多个部门各有分工，除规定农业部负责“生猪养殖、收购、贩运、定点屠宰检验、认定和查处”环节外，卫生部门、工商总局等也各司其职。多头管理的局面有所改善，但实际情况的错综复杂往往给了监管者互相推诿的借口。一位农业厅官员对财新《新世纪》记者表示，“„瘦肉精‟是人用药，兽药和饲料是严格禁止使用„瘦肉精‟的，因此不是畜牧部门的责任。”

最可怕的，莫过于监管部门的失职和渎职。在河南双汇使用“瘦肉精”曝光中，媒体报道称“瘦肉精尿检”、生猪检疫等如同走过场，有的“尿检”甚至用人尿冒充，每头猪花2元钱就能买到三大证明，再花上100元打点河南省省界的检查站，便可一路绿灯送到南京一些定点屠宰场。

“这里面一定有检测人员和企业相互勾结的行为。”中国农业大学畜产品加工教授南庆贤对财新《新世纪》记者说。

监管本身，需设有最终的问责机制。中国政法大学学者王涌提出，在每次公共安全的危机之中，每每看到的就是拙劣的作秀、严厉的信息控制和舍卒保帅的问责惩处。表面文章做足，制度内在的毒瘤依然顽固，然后悲剧不断重演——这就是中国式监管模式的宿命。三令五申之下，问题层出不穷，不能仅局限于问责一些基层官员。

王涌认为，在政治制度的建构上，食品安全监管应当走向民主，让更多的媒体、非政府组织和民众直接参与进来，应支持市场组织的维权机构以及足以令不法厂商倾家荡产的集体诉讼机制。围绕着行政监管机制，建立起一套以舆论为监督，以法律为后盾的立体防护，三管齐下，“瘦肉精”们才会无所遁形。

曝出来查，曝不出就算

来自权威部门的最新数据显示，2010年，有关部门共检查各类食用农产品(17.53,0.00,0.00%)、食品及相关产品生产经营单位3552万户次，查处各环节违法违规行为13万起，抓获犯罪嫌疑人248人，取缔和停产违规企业单位10万余家。食品安全的整顿力度不可谓不大，但为何食品安全事件依然频现？

记者梳理发现，从近期曝光的“染色馒头”、“回炉面包”、“瘦肉精”猪肉、“牛肉膏”事件，到以前披露的“三聚氰胺”奶粉、“大头娃娃”奶粉、“假葡萄酒”事件，其中暴露出的“马后炮”监管，并不少见。

2008年发生的“三聚氰胺”奶粉事件，从当年3月起三鹿集团、有关部门就陆续接到消费者反映，在前期长达四五个月时间内，各级检测机构先后多次对三鹿奶粉进行检验，“均未发现问题”。直到9月被媒体曝光后，地方政府和企业才开始“彻查”。

2010年底的河北“昌黎葡萄酒造假事件”中，当地的假葡萄酒业存在多年，形成了“造假一条龙”，甚至带火了当地的酒精、食品添加剂及制作假冒名牌葡萄酒标签厂家，而当地的监管部门竟“浑然不觉”。直到被曝光，才开始“迅即”介入……

疑云未散的“瘦肉精”事件中，有关部门排查后对外界称，确认的“瘦肉精”阳性生猪主要集中在河南济源周边四县市。“巧合”的是，媒体所曝光的也是这四县市。“搞调查的媒体掌握得这么准？没被曝光的就全都让人放心吗？”一些百姓仍心存疑虑。

从现实来看，目前我国共有食品、食品添加剂、食品相关产品生产企业和小作坊40多万个，人手相对较少，快速和常规检测能力不够完善。“监管难度大，但这并不能成为监管缺位的„挡箭牌‟！”山东大学社会问题研究专家马广海教授认为，作为百姓食品安全“把关人”，少数监管部门工作人员得过且过，曝出来就查，曝不出来就算，这样食品安全事件焉能不发生？

执法怪象：

企业造假“不能罚太狠”

从已曝光的食品安全事件看，一些监管部门“在办公室看样品”成为“监管习惯”；“瘦肉精”事件中，曝出“让养猪户自己取样送检”的尴尬，更有甚者，少数监管部门和工作人员将能不能创收作为管与不管的取舍标准，甚至存在执法腐败，监管职责被抛之脑后。

毋庸讳言，虽然近几年财政支持力度加大，但当前食品安全监管任务繁重，经费需求还有很大缺口。记者在调查中了解到，现行体制下，一些地方监管部门的办公经费和人员工资，要依靠上级返还的收费罚款来“解决”，这多少造成了一些部门和工作人员的“执法为利”。

山东某县质监局一位食品审查员曾多次向记者反映基层监管问题：“现在的财政供养机制不是很顺，收费罚款省局、市局都扣一部分，剩下大约80%是„自己‟的，所有人的工资福利就从收费、罚款中出，这样的监管能没漏洞吗？我们现在每天的工作目标就是想着如何完成„创收‟任务。”

罚款的目的本来是加强监管，对违法、违规行为进行惩处，然而，调查发现，在一些基层监管人员那里，罚款竟然“生财有道”。

这位食品审查员举例说，执法中即使发现造假也不能罚死，罚太狠了，下年找谁收钱去？本来罚10万元的现在罚1万元，企业交了“保护费”，焉有不放之理？这样的怪象下，监管人员快与违规企业成为“利益共同体”了。

这样的现象并非个例，浙江一名基层监管部门负责人告诉记者，他们有的年份几个月可以不干活，因为“前期努力”，已经提前完成了全年的“创收”任务。

此外，来自一些地方政府的压力，也削弱了监管力度。一位地方质监部门负责人向记者抱怨说，政府头等大事是发展经济，监管部门如果只是管管小企业、打打苍蝇还无所谓，要是对于地方“有重要贡献”的食品企业、行业“铁面无私”，领导就会找你“谈话”。

监管不及时

小事拖大，大事拖炸

一些专家指出，从已曝光的食品安全事件来看，虽然部分人员确实存在失职、渎职行为，但法律法规对于如何判定监管部门是否履职到位，缺乏明确界定。每次食品安全问题发生后，监管部门“理直气壮”地把矛头指向肇事者，但监管部门和监管人员的失职却易被忽视。“这种现象一定要杜绝，监管部门也不能免责。”马广海说。

“食品安全监管一旦不及时，极易导致„小事拖大，大事拖炸‟，所以强化监管是重要的突破口。”舆情问题专家、天津社科院研究员陈月生等专家认为，应从问责“查处比曝光慢半拍”现象入手，铁腕查处失职渎职、以权谋私、执法腐败、部门牟利等行为。

同时强化信息收集，建立群众举报奖励机制。专家建议，按照查获情况重奖举报者，充分发挥群众的监督力量，让不良分子老鼠过街人人喊打，无藏身之地，从而净化食品市场。

此外，加强基层监管部门人力、设备和经费保障力度，让罚款与部门利益脱钩，严禁罚款返还、变相“坐收坐支”。

食品安全事件集中爆发 8个月全国220人被捕

2011年05月24日01:53新京报[微博]我要评论(1551) 字号：T|T 本报讯 昨日，在最高检召开的新闻发布会上，最高检党组副书记、副检察长邱学强称，今年以来，共有57名涉及食品安全的国家工作人员因职务犯罪被检察部门立案侦查。

8个月全国批捕220人

近期，国内食品安全事件再度集中“爆发”。“瘦肉精”事件尘埃未落，“染色馒头”、“回炉面包”、“牛肉膏”等事件又接踵而来。国务院近日严令对违法生产、销售伪劣产品，严重扰乱市场，危及人民群众利益甚至生命的犯罪行为，务必依法严惩。

在这个大背景下，昨日，邱学强透露，今年全国检察部门共立案侦查涉及食品安全的国家工作人员职务犯罪案件37件，立案侦查57人，其中贪污贿赂犯罪案件共17件，涉及18人，渎职犯罪20件，涉及39人。 去年9月至今年4月，全国检察机关共批准逮捕涉嫌生产、销售不符合卫生标准的食品犯罪和生产、销售有毒、有害食品犯罪嫌疑人220人，提起公诉65件113人。

监管人员渎职现象多发

谈及食品安全案件的深层原因，最高检相关负责人表示，根据目前查办案件的情况，危害食品安全的犯罪往往都和地方相关监管人员的渎职行为交织在一起。一些负有监督责任的国家机关工作人员玩忽职守，滥用职权，甚至徇私舞弊，官商勾结。

该负责人分析说，就今年以来检察机关查办的案件来看，危害食品安全渎职犯罪具有三大特点：一是窝案串案多。如河南省检察机关在瘦肉精事件中查处渎职犯罪嫌疑人26人，都是从事畜牧监管的人员。“食品安全案件窝案串案多，查办一人，能够带出一串一窝”。

二是玩忽职守类犯罪突出。在立案侦查的渎职犯罪的39人中，玩忽职守罪22人，占56.4%。

三是危害后果严重。如河南省济源市畜牧局动物卫生监督所所长邢凌峰、副所长卫建设，涉嫌玩忽职守，不按照规定进行瘦肉精检测，造成直接经济损失3000余万。

本版采写/本报记者 邢世伟 个案

河南瘦肉精案26人渎职

均为畜牧监管人员；瘦肉精生产者、养殖户等58人被批捕

本报讯 在昨日举行的最高检新闻发布会上，最高检副检察长邱学强专门介绍了“瘦肉精”案件的相关情况。在河南“瘦肉精”事件发生后，检察部门共批捕该事件涉及的“瘦肉精”生产者、销售者、生猪经纪人、饲料经营者、生猪养殖户等犯罪嫌疑人58人。

最高检渎职侵权检察厅副厅长李忠诚还告诉记者，在河南“瘦肉精”案件中，检察部门查出了渎职人员26人，而这些人都是畜牧监管人员。

今年3月，河南省孟州市等地养猪场采用违禁动物药品“瘦肉精”饲养生猪，有毒猪肉流入济源双汇食品有限公司。事件经媒体曝光后，引发广泛关注，河南省排查50头以上规模养殖场近6万个，确认“瘦肉精”呈阳性的生猪126头，排查50头以下散养户7万多个，确认“瘦肉精”呈阳性生猪8头，查获含“瘦肉精”饲料若干批次。此后，国务院食品安全委员会办公室针对“瘦肉精”问题开展了全国性专项打击活动

推荐第4篇：社会责任案例

天同宏基：关爱业主，实现双赢

简介

天同宏基集团股份有限公司是集房地产开发、商业运营、民办教育、金融四大产业为一体的多元化企业集团。公司于1995年4月成立，是国家一级房地产开发企业，集团下辖十四个控股公司，现有管理职员280余人，总注册资本达1.26 亿元。近年来，天同宏基集团以“务实、创新、规范、卓越”为宗旨，积极实施“人才兴企、管理强企、创新富企”的三大发展战略，开拓创新，与时俱进。公司始终秉承“创新求发展，诚信赢天下”的经营理念，宏观把握四大产业的发展战略定位。主导产业房地产开发，以低碳、康居、可再生资源建筑利用及住宅产业化为差异化特征的天同房产品牌已享誉齐鲁大地。 问题

天同宏基集团一直坚持“低利运营、让利于民”的开发理念，以“创造价值、服务社会”为企业使命，实现企业与业主的双赢。企业要实现赢利，首先让业主满意；要实现“可持续发展”，关键要是业主对我们产品的质量及服务的肯定。要实现这些目标，必须从细节入手。

解决方案

创新设计，打造特色

为让老百姓住上舒心的房子，公司的设计人员深入到老百姓中去，实地了解他们对住房的要求，通过对居室的大小、布局等问题进行调查，制定出一套适合当地老百姓要求的设计方案，深受老百姓的欢迎。

创新是一个企业发展的永恒旋律，天同宏基集团始终坚持“服务于民、服务于社会”的理念，在设计上推广采用太阳能与建筑一体化、地源热泵技术，在工程建设中应用太阳能光伏照明技术、污水处理与中水利用技术、雨水回收利用技术、同层排水技术等低碳节能技术。天同〃四季花园以先进的设计理念和高品质荣获了全国首届房地产行业综合大奖“广厦奖”； 千亩大盘天同〃双羊新城项目，以其节能环保的设计理念，被国家建设部评为潍坊市第一个国家康居示范工程和潍坊市第一个国家可再生能源建筑应用示范项目。2010年，被评为“新浪乐居中国房地产低碳示范项目”。这些新技术的应用与荣誉的取得，不仅仅是让天同的品牌享誉齐鲁大地，更重要的是真真正正的为提高老百姓的生活质量做了一件大实事，大好事。

加强监管，提高质量

建立健全质量管理、控制的各项规章制度，将质量管理贯穿于整个生产过程，始终坚持高标准施工、高标准管理、高标准验收的“三高”方针，建造出质量优异的好房子，得到了社会各界特别是广大业主的肯定和认可。 注重服务，低利运营

公司始终坚持“让顾客满意”的销售理念，打破传统的产品、价格、渠道和促销四个市场营销组合因素框架，把服务作为第五个因素引进了市场营销组合因素之中，在房屋售前、售中及售后的每一环节都对顾客进行细致而深入的服务。使以顾客为中心的观念深入人心，并在营销活动中得以贯彻实行。

让老百姓买得起房子、住上好房子是天同集团的追求目标，在营销策略上，公司坚持低利运营，采用“购房送家电”“一万抵三万”“三万抵五万”“五万抵八万”等方式，并为购房贷款提供便利，真正让老百姓买得起房子。

和谐物管，贴心服务

为规范物业管理，天同集团建立东方物业公司、社区办及绿化公司，对各小区物业实行全方位服务，为小区居民提供便利与保障。

考虑到购买双羊新城住房的业主，大多数为中低收入家庭。降低业主入住后的使用成本和提高业主入住后的生活质量一直是天同人的经营准则。三年来，双羊新城的冬季采暖费用一直控制在16元/㎡左右，比市政供暖可节省大约10元/㎡，受业主的广泛好评。

另外，为拉近与社区居民的距离，加强业主的精神文明建设，“天同〃双羊新城”小区已连续两年举办“双羊新城消夏晚会”。社区居民踊跃报名参与晚会，表演了歌舞、乐器表演、三句半、有奖问答等一个个精彩而耐人寻味的节目，现场气氛非常活跃，笑声鼓掌声此起彼伏。晚会的举办，拉近了与社区居民的距离，提高社区居民的安全、文明意识，引导业主积极参与到社区文明建设中来。在活跃社区文化活动的同时，给社区业主带来一场文化盛餐。

成效

公司连年被潍坊市建设局评为房地产开发先进单位；2004年被评为全市十大“金牌诚信企业”，并于同年11月顺利通过ISO9001质量管理体系认证；2005年被中国经济发展研究中心授予中国民营企业发展潜力500强，消费者协会授予“消费者满意单位”；2006—2010年连续荣获山东省房地产开发综合实力50强企业，被中国企业联合会、中国企业家协会授予“中国优秀企业”；2007年中国房地产业协会授予“中国环渤海诚信房地产企业奖”；2007-2008年度“中国房地产诚信企业”；中国民营企业家协会授予“和谐社会诚信企业单位”；2010年2月被省工商局授予省级“守合同重信用企业”。

为老百姓提供节能、环保、质优价廉的好房子，让老百姓买得起房子并住得舒心满意，是天同人一成不变的追求。赢得了老百姓的口碑，也就赢得了市场，老百姓满意的同时，企业也得到了持续健康的发展，实现双赢。

推荐第5篇：社会责任案例

2008跨国公司十大社会责任缺失案例

1、劳动用工因歧视而违法

事件回放：

2008年6月18日，上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会就IBM公司歧视抑郁症员工一案作出裁决：IBM（中国）公司与抑郁症员工继续履行劳动合同，并赔偿4个月工资及奖金共计57332元。

本案申诉人袁元（化名）26岁，两年前正式签约IBM，成为其上海分公司的一名软件工程师。因为工作压力巨大，袁元2007年6月被确诊为双向性情感障碍，袁元向公司请求辞职，随后经IBM公司主动提议，转成了病假。而2008年2月27日，IBM上海分公司突然向袁元出具解除劳动合同通知书，理由是，袁元多次违反公司纪律，严重影响公司正常工作秩序，且屡教不改。袁元遂于2008年3月7日，将IBM（中国）公司诉至上海市浦东新区劳动争议仲裁委员会。

袁元的代理律师认为，袁元递交的辞职报告是单方解除劳动合同的行为，已与经理协商撤销，双方之间的劳动合同关系仍然存在。IBM在知晓袁元患病的情况下，违法解除劳动合同，应当按照《劳动合同法》以及相关法律规定承担法律责任。北京益仁平就业歧视法律援助事务所负责人于方强认为，作为一个国际著名企业，IBM不但违反了其签署的EICC《电子行业行为准则》中“不歧视”条款，还违反了我国《就业促进法》的规定。

2.奔驰汽车：质量问题致人死

事件回放：

企业最大的社会责任是生产出合格优质的产品，这也是企业存在的根本。而2008年底世界著名汽车生产商奔驰公司生产的一款汽车出现的重大质量事故，却与其品牌极不相称。2008年11月5日，黑龙江车主刘某驾驶帕杰罗越野车时操作失当迎面撞上大树，驾驶员位置安全气囊没有弹出，刘某经抢救无效死亡。法院判决该车生产商北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车公司与销售商共同赔偿65万元。

报道称，2006年7月，刘某驾驶帕杰罗小型越野车由哈尔滨市去往逊克县，途中遇急转弯，车辆与一棵大树相撞。副驾驶位置安全气囊弹出，坐在该位置的孙某幸免于难，但驾驶员位置的安全气囊未弹出，刘某经抢救无效死亡。刘某家属遂向北京奔驰公司和销售商粤港先锋汽车公司索赔，要求北京奔驰公司将缺陷车辆召回和赔礼道歉。

北京奔驰公司称，车辆安全气囊系统符合国家标准，不存在质量缺陷，气囊未打开是由于故障造成的。法院认为，驾驶员气囊未弹出，说明车辆存在缺陷，且与刘某死亡存因果关系。终审判决北京奔驰公司与粤港先锋汽车公司共同给予刘某家属以上赔偿。

3.雅芳：商业贿赂丑闻

事件回放：

2008年，直销巨头雅芳因涉嫌商业贿赂而丑闻缠身。2008年10月20日，雅芳在其官方网站上发表一项声明，称接到一项举报，其在中国的经营机构可能存在着不适当的差旅费、招待费和其它费用，公司内部正对雅芳 (中国)有限公司进行商业行为的调查。据悉，此次内部调查早在2008年6月就已启动， “目前仍处于调查初步阶段，尚未有任何可以披露的调查结果。”雅芳 (中国)公关部表示。

据悉，雅芳美国总部此次调查的重点是，检视中国公司是否违反美国的《反海外腐败法》。为保证客观公正的调查结果，公司委派某国际知名会计师事务所突击对雅芳 (中国)公司的行政办公室进行了全面证据调查。就在雅芳在其官方网站发布信息之前的 9月 26日，商务部外国投资管理司前副司长、中国外商投资企业协会副会长邓湛已被检察院正式批准逮捕，

商务部于日前正式下达通知免去其中国外商投资企业协会副会长一职。由于此前邓湛主要负责直销行业管理工作，因此，此间有媒体和行业内人士质疑，邓湛的落马与雅芳自查事件有牵扯关系。与此同时，邓湛之前所提出的 “有中国特色的直销模式就是雅芳模式”也为此次 “贿赂门”事件而再次掀起争论。

4.夏普：液晶电视“双重标准”

事件回放：

2008年2月，一位陈姓网友向媒体投诉称，其花费3万多元人民币购买的夏普52GX3液晶电视效果比在香港同事家中的同等产品差。该网友由此判定，夏普同一型号的产品出售给日本和中国香港的质量要比出售给中国大陆的强许多，其认为夏普存在 “歧视性销售”。IT168网站经过调查后表示，经详细比对后发现，在中国大陆销售的夏普52GX3和夏普在中国香港、日本销售的同型号产品在参数上有很大不同。

销售人员告诉IT168网站人员，这款电视没有倍速技术，对比度也不清楚。IT168网站了解后得知，倍速技术能缩短响应时间，是夏普液晶电视最大的武器，2000∶1的对比度是夏普在龙山第二工厂制作的第8代液晶屏幕特有技术。从2007年7月开始，日本销售的新款夏普液晶电视都已经全线采用了这两种技术。

5.乐购：销售注水牛肉

事件回放：

2008年12月5日，浙江省宁波市工商局在对流通领域鲜牛肉商品质量专项监测中发现，宁波乐购等5家知名超市销售注水牛肉。

相关专家表示，被注水的牛肉因含有大量病害微生物，极易变质，既不符合食用卫生标准，又严重损害了消费者利益。因为牛肉纤维组织丰富，1斤牛肉起码可以 “吃”2两水，这就意味着注水牛肉的暴利达20%以上。

宁波乐购生活购物有限公司表示，所售牛肉都是从正规屠宰场进来的，应该是源头上存在问题，不合格产品均已下架销毁。虽然如此解释，但乐购作为一家著名卖场公司，在进货把关上理应有自己严格的标准，销售注水牛肉肯定难辞其咎。

6.麦当劳：疏于细节问题不断

事件回放：

2008年1月1日，北京33岁的师女士在北京北宫门附近的麦当劳餐厅进餐时，她突然感觉咽部有刺痛感，呕吐有血迹。医院诊断为咽部损伤。师女士随后起诉麦当劳食品有限公司，要求赔偿误工费300元，并赔礼道歉。麦当劳代理人表示，师女士所吃食物是流水线生产的，同一批次产品已经销售，没有问题，导致师女士受伤的食物也没了，没法调查。道歉仅针对就餐中的不愉快。最终双方达成和解。麦当劳方面向师女士一方当庭道歉，并同意支付师女士300元损失。麦当劳近年来因疏于细节管理麻烦不断，他们惹得更大的麻烦是在2008年5月19日。当全国人民沉痛哀悼在汶川大地震中遇难的同胞时，市民却惊奇地发现当天出版的南京某报里面夹着鲜艳的麦当劳促销广告，此事引起市民强烈反响。麦当劳（中国）有限公司公关部相关负责人表示，造成这一事件的原因在于未能够及时通知负责夹报广告投递的地方邮局，致使少部分夹报广告被投递出去。麦当劳随后通过媒体表示道歉。

07.高露洁： “液体钙”忽悠人

事件回放：

2008年6月13日，打假名人王海在广西南宁宣布举报高露洁，迅速引起了人们的关注。

王海在给该报记者的举报信中称，他在当地一家沃尔玛超市买了一支高露洁牙膏，全名为 “高露洁液体钙+MFP2双氟，全面防蛀超爽冰凉薄荷牙膏”。其包装盒上写有：“高露洁液体钙和氟离子迅速渗透在牙齿四周、牙缝之间，甚至刷牙时难以刷到的地方”、“液体钙———修复早期小蛀斑，坚固牙齿，有效防止根部蛀牙，洁白牙齿，清爽薄荷口味，清新口气”。王海称，钙是一种金属，熔点是850摄氏度，只有在850摄氏度这样的高温下才能够形成液体的钙，因此是不能存在于牙膏当中的。而高露洁公司对此问题的回应为，暂时无法解释。王海认为，高露洁利用广大消费者盲目追求补钙的心理，试图将牙膏中可溶解的钙离子故意曲解描述成液体钙，虚构其产品的成分，涉嫌欺诈消费者。而消费者维权意识不够，虚假宣传的风险很低。因此他特别呼吁消费者要提高风险意识，在遇到自身权益受侵害时应积极向工商、质监、卫生部门举报，在维护自身权益的同时也保护了其他消费者。工商部门表示，标签内容和产品不一致确实是违反规定的。对于游离态钾、液体钙这样的概念，普通老百姓的确很难搞清楚，如遇这类问题，消费者可以进行投诉维权。

8.索尼：电视退货“踢皮球”

事件回放：

2008年元月1日，张先生在广州苏宁电器天河旗舰店购买了两款索尼液晶电视。元月3日电视送到家当晚拆开包装测试电视效果时，发现该电视信号接收不良，不能正常观看。原本有线电视网络40多个台，但自己的电视只能收20多个台，而且图像不清晰。考虑到苏宁公司有承诺，如对产品不满意可在7日内退货。随即张先生拨打苏宁电器的投诉电话，详细登记了购机资料和相关情况。苏宁建议张先生给索尼服务热线打电话。索尼的服务人员称在保修7天之后方可上门维修。考虑到苏宁的退货时间是7天之内，张先生元月5日晚又一次打电话给苏宁，同样没有得到具体回复。被厂家与商家来回踢过一番皮球后，张先生很无奈的迎接了新年。

费尽周折，张先生终于更换了新电视。但张先生同时提出疑问：苏宁规定的退货时间是消费者7日内凭索尼公司的故障检测报告才可退货，而索尼则要求保修7日之后才可以上门检测，厂商之间明显存在猫儿腻。

9、“快递不快”被起诉

事件回放：

2008年12月25日，因寄送的月饼在中秋后才到达，韩国人金先生将优比速包裹运送(广东)有限公司诉至北京市朝阳法院索赔快递费。

据报道，2008年9月10日，韩国人金先生在北京通过UPS，给首尔的家人寄送了5盒月饼。UPS工作人员口头承诺，月饼将于中秋节前送达。中秋节时，金先生致电家人得知月饼未送达。两天后，月饼才送到家人手中。金先生认为，节日已过，自己寄月饼的目的落空了，因此要求UPS退还寄送费850.4元。

UPS公司曾答复金先生说，月饼在香港海关检查时延误，并在台湾遭遇台风，都属于不可抗力因素，因此不同意退费。而金先生通过UPS网络追踪查询得知，寄送的月饼在辗转途经中国香港、台湾以及菲律宾等地后才到达目的地韩国。他对此十分不满，认为UPS公司在选择路线时舍近求远才是延误的根本原因。庭审时UPS公司的代理人说，对于未能及时送达金先生的月饼，表示遗憾和道歉，愿意退还寄送费。

10、商品质量问题屡被查

事件回放：

2008年2月17日，根据消费者的举报，江苏省南京市物价局检查分局工作人员来到LV

南京店执法检查时发现部分商品无法找到价格标识，商品的品名、质地、规格也未见明确的标识。消费者认为，商品来源没有标签证明，很难让人信服。江苏省南京市物价局负责人指出，根据《中华人民共和国价格法》规定，该店铺的部分商品无标价牌或者不按规定的方式明码标价。价格标牌应当由价格主管部门监制，价格主管部门监督整个销售过程中的价格行为。而该专柜没有这些监制标牌，标价不全，有关部门无法对其标价进行监审，属于价格违法行为，应当处以5000元以下罚款。江苏省南京市物价局检查分局工作人员依法对这家LV店铺进行了查处，并开具了价格检查登记表。2008年2月21日，南京德基广场LV店内商品已经摆出了标价牌。

另据某财经媒体消息，2008年6月6日，杭州大厦内的LV专卖店大多数商品没有附带主体材质的样标，被当地工商部门查扣，不得不暂停营业。LV方面透露，浙江省工商局调查内容是针对LV产品没有符合国家轻工业推荐性标准，在产品说明书部分缺少材质标样，也就是一般皮具上配有的与其产品材质相同的小牌子。因为LV产地在法国，公司没有办法立刻将产品配上标样，所以工商部门暂时将700余件商品查扣。

2004中国十大企业社会责任案例

1、川化沱江污染

2004年2月到3月，川化公司违规技改并试生产，将氨氮含量超标数十倍的废水直接排入沱江，导致沱江流域严重污染。内江、资阳等沿江城市近百万群众饮水 中断达26天，直接经济损失约3亿元。沱江生态环境遭受严重破坏，需5年时间才能恢复事故前水平。事后，四川省委、省政府对本事故责任人做出处理：川化集 团总裁引咎辞职，５名企业负责人及环保部门干部被移交司法机关处理。另外，川化集团被四川省政府罚款1100万元，用于渔业损失赔偿。

近年，重污企业与环保部门的猫鼠游戏不绝于耳，川化沱江污染案让我们看到了问题的严重性。我们不禁要发问，企业污染的最终受害者是谁？以1100万元的罚款来补偿3亿元事件损失的作法，能否杜绝问题的再次发生吗？在利润面前企业的社会责任在哪里？

2、海信集团董事长周厚健提案家电节能

在2004年3月份召开的十届全国人大二次会议上，作为全国人大代表的海信集团周厚健董事长，上交了关于“加快立法，全民节能”的提案。提案称：“电 荒”已成为未来几年内的现实。为了解决我国的电力紧缺困境，除修建新的发电厂外，应通过国家立法和全民节能等有效措施，限制低能效、耗电大的家电产品生存 空间。这样作对提高我国家电行业的技术进步，优化整个行业的产业结构，减少国民支出都具有重要意义。

在我国电力及各类能源供应不足已是不争的事实。今年夏季全国共有24个省市区发生过电荒。今年前10个月，全国进口原油9959万吨，原油进口依存度突破40％。

作为国内变频家电的排头兵，海信从1996年就开始专注进行变频空调的研发生产，目前已经成功掌握了变频控制系统的软件开发等多项核心技术。周厚健董事 长立足于严峻的能源供应国情，全面把握国内家电企业的发展趋势，以企业技术实力为基础的提案，足显了作为人大代表忧国忧民的神圣职责与作为企业家强大的社 会责任感。

3、皇明公司投资开发太阳能地产

2004年3月12日，山东皇明太阳能有限公司在京举行了皇明集团开发太阳能房地产新闻发布会暨太阳能住宅新概念研讨会，并发布了注册成立皇明太阳能置业（北京）有限公司，并将在北京北土城地区投资开发太阳能建筑项目的消息。

由于诸多方面的原因，导致我国在房地产建筑方面存在严重的能源、资源浪费现象，

建筑节能的步伐远远不能满足可持续发展的需要。皇明太阳能置业（北京）有 限公司的成立及北土城太阳能建筑的开发，是皇明集团倡导开发绿色能源和打造绿色建筑的具体举措，也是绿色环保能源与建筑节能紧密结合的良好开端。另一方 面，也是皇明公司——作为国内绿色能源方面的明星企业——对企业社会责任主动放大的过程。

4、万通地产打造中国首个绿色社区标准指标体系

2004年3月28日，万通地产集团感恩日活动在北京举行。活动首次展示了万通地产自创业至今十余年中所做的公益活动。其间举行隆重仪式与著名环保组织 “地球村”结成公益战略合作联盟，以致力于打造中国首个“绿色社区标准指标体系”，以升华万通地产的企业价值与社会责任。

目前，社会责任成为构成企业竞争力的重要元素。通过此次行动，充分展现了万通公司的社会责任与其投身公益活动积极性，这在无形之中提升了万通地产的品牌竞争力。

5、中石油总经理马富才引咎辞职

2004年4月14日，温家宝总理主持召开国务院常务会议,听取关于中石油川东井喷特大事故等的调查汇报。同意接受马富才辞去中石油公司总经理职务的请 求。2003年12月23日，位于重庆市开县、归属于中石油的川东北气矿16H井发生特大井喷事故，造成243人死亡，人民群众的生命财产遭受重大损失。

开县井喷事故本发生于2003年年末，但中央政府对事件责任人的从严格处理态度及由此所体现出的高官问责制的意义非同一般。在“以人为本”的社会主义建设新时期，发生涉及人民群众生命与财产安全的重大事件时，企业社会责任是判定事件性质的准绳。

6、阜阳奶粉事件

自去年5月至今年4月，安徽省阜阳市171名儿童因食用劣质奶粉，出现营养不良综合征住进医院，其中13名儿童因并发症而死亡。事后，山东、湖北、湖南、浙江、广东、上海等地先后查出了和阜阳“毒奶粉”相类似的劣质奶粉。

事后，国务院及相关部门对事件责任人进行了严肃处理，但这毕竟只能属于是亡羊补牢的措施。通过近期发生的金华火腿事件、四川泡菜事件、重庆火锅底料事 件、龙口粉丝事件及在各地相续发现的假酒、假药、毒米、毒菜，到这次的阜阳奶粉事件，可以看到假冒伪劣就在我们身边。如何靠行政、法律等强性约束与企业社 会责任的软性手段，来破坏假冒伪劣的“产业链”并将其根除，是保障食品安全与维护社会安定的难题。

7、红蜻蜓集团冠名赞助首届希望小学运动会

2004年5月30日，由浙江红蜻蜒集团捐资200万元冠名赞助的首届红蜻蜒全国希望小学运动会在北京开幕。

通过损资赞助自希望工程实施以来首次全面向全国1万余所希望小学举办的大型公益体育盛会，使“红蜻蜒”品牌价值得到了最大的提高，集团的社会责任形象得到了最大的提升。

8、阿拉善SEE生态协会成立

2004年6月4日，近百名企业家出资亿元成立“阿拉善SEE生态协会”，并在内蒙古阿拉善盟联合发表《阿拉善宣言》。这是中国企业家首次以群体的方式发起成立生态与环境保护组织。

在“宣言”中众企业家表示，在经济高速增长的同时，我们一些对自然不友好的生产方式使自然环境遭到破坏。经济与生态的双重压力，要求企业家自觉地将企业 发展和环境保

护共同纳入视野，积极寻求经济增长与环境保护的统一，培育起新的价值观。企业家的善举使他们成为了国人心目中的“慈善家”，其所在企业的社会 责任也得到了最大化的展现。

9、太子奶事件

2004年8月20日，北京太子奶集团旗下的三家企业因未能如期兑现捐赠承诺，被中国妇女发展基金会告上法庭。事后，“太子奶事件”波澜不断。太子奶方面坚持“未得到约定回报”，而妇基金方面坚持“兑现捐赠是回报的前提”。双方各执一词，难分仲伯。

我们暂不去分析双方最后的输赢。单单从太子奶的角度来分析，通过捐赠得到一定的回报，是天经地义、顺其自然的事。但太过于看重回报，强求回报，导致被非 盈利性的妇基会告上法庭的后果，这实属“搬起石头砸自己脚”的败笔公关，往往起到适得其反的效果，不利于企业社会责任形象的树立。

10、郑煤集团大平矿难

2004年10月20日晚，郑州煤炭工业集团大平煤矿发生特大瓦斯爆炸事件，造成148人死亡，32人受伤。本次事件是我国近四年来最严重的矿难。

在近期国内能源供应趋紧的形势下，在各地频频发生的矿难有其必然性。一方面是，旺盛的能源需求及与之而来的生产过热和安全隐患；另一方面是，大面积存在 的农民贫困问题导致其无所顾忌地进入高危行业。贫困是安全的大敌，自20世纪80年代起，因人工费用相对廉价，来自贫困地区的农民工逐渐取代正式工人而成 为煤炭开采的主力军。在大平矿难遇难者中，农民工占95%之多。

社会各界对大平矿难的追问，再次指向安全生产监督环节。从制度上看，国家对 煤炭行业的安全生产高度重视，有着极其详细的规章。然而在巨大的利润面前，这些规章制度实际上成了一种摆设。“生命诚可贵”，以农民工的命来换取企业的利 润作法，是法律所不容的，更是企业社会责任伦丧的后果。大平矿难以血的代价警示我们要时刻关注农民工，关注企业社会责任。

推荐第6篇：企业社会责任

企业文化个案分析

企业文化个案分析（相关选题）

题目：企业社会责任

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在谈到企业社会责任，在新华字典中，责任一词有两方面对的理解：一是指分内应做的事，如职责、尽责任、岗位责任等；二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。

企业在社会中的责任，更是重中之重。所谓责任，是指个人对自己和他人，对家庭和集体，对国家和社会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。由此可见，责任是孩子健全人格的基础，是能力发展的催化剂 。责任以认识为前提。没有是非标准，责任就无从谈起。对于企业而言，企业的社会责任感是指企业对待社会的一种责任态度，是指企业所面临的社会责任，体现的方式包括对社会所做出的有偿与无偿贡献，这种有偿与无偿贡献形式有资助，捐款，由企业出资的建造工程，或是灾难物质的捐助等等。

除责任以外，就道德观而言，一个企业的存在，不能仅仅以赚钱为唯一目标。除了赚钱之外，企业还应该服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。这些都是企业应该具有的责任、义务，也可以说是企业的使命。一个企业如果从管理层到普通员工都能形成这样的责任感，那么这个企业最终一定会有交大的发展。仔细研究那些世界著名企业，我们会发现，绝大多数大企业都不是以赢利为自己的最高使命，它们大多以服务社会、造福人类、改变生活之类的崇高使命作为自己企业文化的核心。

古人云：“天下兴亡，匹夫有责。”这句话讲的就是每个人都应该对国家和社会有一种责任感。作为社会的一员，所有的行为都要对社会和国家负责，这是做人最起码的准则。同时，一个人还要对自己负责，对家庭负责，对工作负责，对企业负责，更是要对社会负责。最终企业是以对社会负责，从而形成企业的社会责任感。

在2004年出现安徽阜阳百余名儿童因吃了劣质奶粉成了“大头娃娃”、多位儿童丧命的事件后，现在甘肃省又出现了14位不满一岁的婴儿集体患“肾结石”的悲剧，罪魁祸首还是奶粉。 卫生部的初步调查显示在阜阳市45家不合格奶粉企业和伪劣奶粉的“黑名单”中，三鹿奶粉赫然在列。后来据说是三鹿集团经过公关，最终从“黑名单”中撤下。若从那时起，他们能吸取教训，规范制度，层层把关，那今天就不会有类似的事件再次发生。

但是到了最后沸沸扬扬的三鹿奶粉事件还是爆发了，它像一颗炸弹在中国、甚至世界的乳制品行业炸开了，它引起的震动不亚于汶川地震。它为了自己的私欲，为了让乳制品中的蛋白质含量提高，竟然在乳制品中添加三聚氰胺这种有机化工品，就是因为食用了这种奶粉，全国那么多婴儿得了肾结石，有的甚至死亡了。

在这个事件中，我觉得最重要的就是有那么一些人缺少社会责任感，最终酿成了这震惊世界的惨剧。从奶农到奶贩到中转站到检测员，层层环节中所有的人员都具有责任感，那么即使有问题产生，也很快会被发现并得以解决。就因为有那么一些人想到的是自己的利益，是自己口袋的钱能多一些，从而导致悲剧发生。 虽然现在科技水平已经很高。无论是食物成分检测技术，还是食品卫生检查技术，都可以比较轻松地鉴别出其食品是否对人体有害。而且，对与所有事关生命的食品药品等进行科学鉴定，保证制造、包装和运输的卫生，从而确保生命安全，已经是人人皆知的常识常理了。但是，像奶粉这样的简单产品夺去婴儿的生命，恐怕不能仅仅用“管理不严”、“不懂得后果”来推卸责任，而是缺乏社会责任感。好的企业应该是一个有责任感的企业，于社会、于顾客、于竞争对手、于员工、于自己都应该有责任感。

企业履行社会责任有助于解决就业问题，有助于保护资源和环境，实现可持续发展，还有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。无论是一个产权多元化的公众企业或是一个产权单一的私营企业，它都要既为投资者即它的股东着想，也要为它所存在的国家、社区和消费者着想，更要为它企业内部的职工着想。只有综合考虑了各方面的利益，这才算得上是一个合格的、负责任的企业，这个企业所在的社区和国家才能真正的发达繁荣。

推荐第7篇：企业社会责任与道德案例分析

企业道德与责任案例分析

三鹿奶粉事件简介

●2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石”病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查，并报告卫生部。随后短短两个多月，该医院收治的患婴人数就迅速扩大到14名。

●省委、省政府领导和各相关部门对“肾结石事件”也高度重视。省委书记、省人大常委会主任陆浩闻讯后立即作了批示：“立即采取措施，及时妥善处理”。省委副书记、省长徐守盛，省委常委、常务副省长冯健身也于9月10日作出批示，要求卫生部门及各监管部门做好患儿救治，迅速排查。

●9月11日，除甘肃省外，陕西、宁夏、湖南、湖北、山东、安徽、江西、江苏等地都有类似案例发生。

●9月11日晚卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多有食用三鹿牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的三鹿牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺污染。卫生部专家指出，三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。

●9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明称，经公司自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次三鹿牌婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染，市场上大约有700吨。为对消费者负责，该公司决定立即对该批次奶粉全部召回。

●9月12日，受省委、省政府委托，副省长咸辉带领有关部门负责同志，到解放军第一医院看望、慰问该院收治的肾结石患儿。

●9月13日，党中央、国务院对严肃处理三鹿牌婴幼儿奶粉事件作出部署，立即启动国家重大食品安全事故I级响应，并成立应急处置领导小组。

●9月13日，卫生部党组书记高强在“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”重大安全事故情况发布会上指出，“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子为增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人为加入的。

●9月14日，卫生部部长陈竺带领有关司局领导及专家飞抵兰州，针对我省有关三鹿奶粉事件应急处置工作展开专题调研。

●9月15日，甘肃省政府新闻办召开了新闻发布会称，甘谷、临洮两名婴幼儿死亡，确认与三鹿奶粉有关。

●10月27日，三元股份首次正式承认正与三鹿进行并购谈判。●10月31日，经财务审计和资产评估，三鹿集团资产总额为15.61亿元，总负债17.62亿元，净资产-2.01亿元，已资不抵债。

●12月2日，曾是三鹿集团最大液态奶生产基地的邢台三鹿乳业有限公司正式更名为河北贝兰德乳业有限公司。

●12月8日，三元股份公告称，其董事会已经批准了《关于在河北石家庄成立子公司的议案》。三元股份以现金出资人民币500万元，在河北省石家庄市注册成立全资子公司。

●12月13日前后，三鹿二厂开工复产，这是三元在“托管”模式下，启动生产的首个厂区。此后传出消息，三鹿集团的七家非核心企业已陆续开工生产，但全部更名。

●12月19日，三鹿集团又借款9.02亿元付给全国奶协，用于支付患病婴幼儿的治疗和赔偿费用。

●12月下旬，债权人石家庄商业银行和平西路支行向石家庄市中级人民法院提出了对债务人石家庄三鹿集团股份有限公司进行破产清算的申请

●12月23日，石家庄市中级人民法院宣布三鹿集团破产。●12月24日，三鹿集团收到石家庄市中级人民法院受理破产清算申请民事裁定书，一切工作正在按法律程序进行。三鹿将由法院指定的管理人(三鹿商贸公司)来管理，管理人将对三鹿资产进行拍卖，然后偿还给债权人。这一过程将在六个月内完成。

●12月24日，河北石家庄市政府、三鹿集团选取20多个代理商代表，到三鹿集团商谈，最终三鹿与代理商达成还款意向。

●12月25日，三元回应三鹿破产：重组方案调整须董事会决定。

●12月26日—31日，法院将审查债权人申请。

●12月26日，清算工作组已进驻三鹿。

●12月26日，石家庄市中级人民法院开庭公开审理张玉军、张彦章非法制售三聚氰胺案。无极县人民法院、赵县人民法院、行唐县人民法院分别开庭审理了张合社、张太珍以及杨京敏、谷国平生产、销售有毒食品三案。

●12月31日，石家庄市中级人民法院开庭审理了三鹿集团股份有限公司及田文华等4名原三鹿集团高级管理人员被控生产、销售伪劣产品案，庭审持续14小时。

●1月22日，三鹿系列刑事案件，分别在河北省石家庄市中级人民法院和无极县人民法院等4个基层法院一审宣判。田文华被判生产、销售伪劣产品罪，判处无期徒刑，剥夺政治权利终身，并处罚金人民币2468.7411万元。

另悉，这批宣判的三鹿系列刑事案件中，生产、销售含有三聚氰胺的“蛋白粉”的被告人高俊杰犯以危险方法危害公共安全罪被判处死缓，被告人张彦章、薛建忠以同样罪名被判处无期徒刑。其他15名被告人各获二年至十五年不等的有期徒刑。

●2月1日提起上诉，田文华提出上诉，请求撤销一审判决，改判上诉人不构成指控所涉罪名。

分析:

食品安全事件频发凸显企业道德缺失

俗话说，民以食为天，食以安为先。随着温饱问题的解决，生活水平的不断提高，人们对“吃”提出了更高的要求，不但要吃得好，还要吃得安全、放心。然而在市场上，“三聚氰胺”奶粉、“苏丹红”鸭蛋、“瘦肉精”猪肉等有毒害的食品屡见不鲜、防不胜防。一系列公共食品安全事件背后，人们拷问政府和企业，到底是什么原因让此类事件频发，酿成了“大头娃娃”、“婴儿尿结石”等悲剧。

毫无疑问，出现一次又一次的食品安全问题，政府难脱其责，食品安全方面的法律法规不健全，监管执行形同虚设，这是政府最大的失职。但是，除了政府职能的缺失外，我们的企业是不是也应该承担相应的责任？他们是否有社会良知、身体里是否流淌着“道德血液”不能不让人怀疑。因此，要解决食品安全这一关系亿万群众身体健康和生命安全的重大民生问题，既要靠政府部门的有力监管，也要靠企业的道德自律。

企业道德是指在企业这一特定的社会经济组织中，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的，以善恶评价为标准的道德原则、道德规范和道德活动的综合。古人曰：人无德不立。做企业就是做人，做人需要道德，那么企业也同样，没有道德的企业是很难做强做大，持续发展，在竞争中获胜的。企业作为市场的细胞，其直接目的是追求利润的最大化，但作为社会的一份子，企业在追求利益的同时，必须使自身的获利过程同时也成为有益于社会进步和促进人的全面发展的过程，即必须注重企业道德建设。在当代中国，正是因为企业道德缺失，才会发生一系列的食品安全事件。

中国企业在过去发生的三鹿奶粉事件和如今双汇瘦肉猪事件,以及为追求利益最大化把企业道德伦理丧失现象为何层出不穷,归根结底是企业价值观出了问题,企业战略思维模式出现了问题。

中国企业为什么很难成为百年企业,很难做到基业长青,其中最根本的原因是企业的价值观和企业使命出现了方向性的错误。中国大多数企业的价值观和企业使命定位于实现股东利益最大化,而股东是少数几个人而不是社会和广大人民,所以这里的股东利益最大化就成了为少数人挣钱的最大化。

于是企业的理念就是不择手段的赚钱。在这样的企业理念的指导下,中国企业就会牺牲社会信誉和商业道德,由于他们太注重自身利益的最大化了,而把最重要的企业社会责任和企业生存和发展的根本条件抛在了脑后。他们丢弃的商业信誉和道德,实质上是中国传统文化中的伦理道德最基本的部分。作为中国企业一定要遵循中国传统文化所构建的道德伦理原则,脱离了这个基本原则,企业不仅不会走很远的,就连生存的根也没有。而企业价值观和企业使命确立属于就是企业文化建设的范畴。

推荐第8篇：社会责任典型案例

新疆克拉玛依友谊馆特大火灾事故

一、事故概况及经过 1994 年 12 月 8 日下午，新疆维吾尔自治区教委“两基”基本普及九年义务教育，基本扫除青壮年文盲评估验收团到克拉玛依市检查工作，克市教委组织中小学生在友谊馆为验收团举行汇报演出，部分中小学生、教师、工作人员、验收团成员及当地领导共 796 人到馆内参加活动。 16 时 20 分左右，由于舞台上方 7 号光柱灯烤燃附近纱幕，引起大幕起火，火势迅速蔓延，约一分钟后电线短路，灯光熄灭，剧厅内各种易燃材料燃烧后产生大量有毒有害气体，致使众人被烧或窒息，伤亡极为惨重。共死亡 325 人，其中小学生 288 人，干部、教师及工作人员 37 人，受伤住院 130 人。

二、事故原因及分析 经公安、消防、劳动等有关部门共同调查，新疆克拉玛依友谊馆“12．8”特大火灾事故是一起重大责任事故， 造成火灾的直接原因是由于克拉玛依友谊馆人员及其主管部门负责人严重官僚主义，玩忽职守，对剧厅管理上严重违反国家有关消防安全法规，不重视公共场所安全消防工作，汇报演出活动的组织者严重失职、渎职造成的。 三鹿集团的倒闭 2008 年 9 月 8 日，甘肃某医院收治 14 名婴儿肾结石患者的消息被披露。谁能想到这竟是 08 年食品安全惊天大案的开始。三鹿婴幼儿奶粉中含有三聚氰胺的消息以及之后的调查， 使一条运行多年但为三聚氰胺所玷污的奶业产业链浮出水面。曾经在我国奶制品行业里叱诧风云，呼风唤雨的奶业巨头无一幸免。三鹿倒闭，伊利撤牌，蒙牛蒙羞……实行八年之久的国家免检制度瞬间土崩瓦解，国家质检总局李长江局长被迫引咎辞职，并使得正在起草的《食品安全法》为之作出多处修改。这也让原本处于风口浪尖的食品安全问题再次成为社会热点，让原本就极为脆弱的食品安全防线进一步暴露于公众面前，颇受质疑。如今，三聚氰胺的阴影渐渐淡化，但是社会对于食品安全的关注将会继续，并促使人们不断地反思，也不时为相关部门敲响警钟。 主要事件石破天惊！婴幼儿肾结石引起各界注意 9 月 8 日 各地上报婴儿泌尿结石病例 59 例 从 6 月 28 日开始，截至 9 月 8 日，中国人民解放军第一医院泌尿科共接受了 14 名来自甘肃农村患有相同疾病的不满周岁的婴儿。这 14 名婴儿:都层长期食用某品牌奶粉。此新闻收到了网友的关注。 9 月 9 日 网友回帖指向三鹿品牌 有网友发帖，提出对致病奶粉品牌进行人肉搜索，很多网友回帖，对导致婴儿肾结石的奶粉品牌开始了网民的调查。此前曾有网友爆料，是三鹿奶粉导致了婴儿患肾结石。 三鹿婴幼儿奶粉三聚氰胺事发 9 月 11 日 卫生部指出，近期甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，与三鹿婴幼儿奶粉相关。同晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明：经公司自检发现部分批次三鹿婴幼儿奶粉受到三聚氰胺的污染。 9 月 12 日 调查了解初步认定，三鹿集团婴幼儿“问题奶粉”是不法分子在原奶收购过程中添加了三聚氰胺所致。当日，三鹿婴幼儿奶粉事件爆发后，三鹿集团网站被黑，被网友改为三聚氰胺集团。 应急处置小组成立 三鹿董事长被刑事拘留 9 月 13 日 国务院决定启动国家重大食品安全事故Ⅰ级响应 成立应急处置领导小组。 9 月 16 日 :三鹿集团党委书记、董事长兼总经理田文华被解职 。三鹿集团向患儿及家属致公开信道歉。 9 月 17 日: 各地已报告临床诊断患儿 6244 例。河北省委决定免去冀纯堂石家庄市委副书记等职 。三鹿集团原董事长田文华被刑事拘留。 蒙牛伊利被检出三聚氰胺 三元成安全孤岛 9 月 17 日国家质检总局紧急展开婴幼儿奶粉三聚氰胺含量专项检查。 阶段性检查结果显示，伊利、蒙牛、雅士利等 22 个厂家 69 批次产品中检出三聚氰胺，被要求立即下架。 乳业公司 9 月 17 日股价表现一片惨淡，伊利股份开盘即跌停；光明乳业尾盘也无法幸免，以 4.22 元跌停报收；蒙牛乳业因停牌暂时逃过一劫。本次抽查中三元股份没有被查出含有三聚氰胺，因而股价不跌反涨 3.62。 9 月 26 日，三元股份发布公告称： 公司股票自 2008 年 9 月 26 日起停牌，直至相关并购事项确定并公告后复牌。在此次“三聚氰胺事件”中，三元是中国乳业最后的安全孤岛。 问题奶下架退市 食品免检制度被废止 9 月 18 日:国家质检总局在完成婴幼儿奶粉三聚氰胺全国专项监督检查后，又紧急组织开展了全国液态奶三聚氰胺专项检查。检查结果显示，蒙牛伊利光明多批次不合格。质检总局撤销伊利等三家企业乳粉产品中国名牌产品称号；国务院办公厅下发关于废止食品质量免检制度的通知， 国家质检总局废止免检管理办法。 河北等部分地方的奶农开始无可奈何的倾倒牛奶。这种情况还在发展蔓延，且有越来越严重的趋势。 明星代言问题奶粉遭网友批评 9 月 19 日最新统计显示：全国各地已退市问题奶粉 3215.1 吨 邓婕、蒋雯丽、倪萍、杨澜等多名影视明星因代言问题奶粉，收到网友的批评。受三聚氰胺事件影响，进口奶粉的销量猛增。有不少妈妈远赴香港购买婴幼儿奶粉。 相关部门官员被问责 9 月 23 日河北省省委常委、石家庄市委书记吴显国同志因三鹿牌奶粉事件被免职，国家质量监督检验检疫总局局长李长江同志引咎辞职。 9 月之后 质检总局多次对国产品牌的液态奶和各类奶粉进行检测，均未检出三聚氰胺。消费者对国产品牌的液态奶的消费逐渐回升。然而三聚氰胺的阴影并未散去。10 月 26 日香港食物及卫生局表示，香港市场上一种大连韩伟集团生产的鸡蛋被检测出含有三聚氰胺，三聚氰胺事件从奶粉转向鸡蛋，全国各地纷纷抽查鸡蛋，多个牌子的鸡蛋检出三聚氰胺。 大旗贡献 2008 年 9 月陆续有地方媒体爆出， 消费者购买食用某品牌婴儿奶粉后，发现孩子得了肾结石，其诱因是三聚氰胺超标，然而这个某品牌究竟是什么品牌，无论是搜索引擎还是报道本身都难觅其踪。大旗网率先关注到论坛网民针对此事发起的“人肉搜索” ，第一时间推荐报道从而引起更多网民参与，一天之内，三鹿奶粉就是“某品牌”的说法传编网络，而这一消息最终被证实，从而引发之后的一连串**。国产奶粉行业遭遇了空前的信任危机。时光丈量、“不合格奶粉名单”“三聚氰胺是什么”，这是网络年度搜索热词的三甲。三聚氰胺事件的影响之巨大，超过一般人的想象。患儿的身心健康，后续医疗救治，奶农的经济利益，相关责任人员的问责，食品安全法律法规的健全完善，政府部门的监管机制、监管作用……都对政府的执政能力提出了考验。摆在乳品行业面前的命题，则更加沉重。蒙牛因三聚氰胺事件亏损高达 9 亿，三鹿更是因此事破产，被收购。三聚氰胺事件对乳品行业的影响不啻于一场地震。品牌形象重塑，消费者信任重拾，都将对乳品企业提出挑战。痛定思痛，希望三鹿毒奶粉事件成为中国食品行业最后一次安全事故。 五常大米造假事件 鼎鼎大名的高价五常大米，在福州市场售价每斤多在 8 元10 元，比普通大米至少贵 4 倍。尽管价格高昂，却不妨碍它热销。 不过，据福州粮食协会相关人士透露，“五常大米现在造假非常多，有五成是真的已经不错了。” 据了解，五常大米近一两年，每年产量不足 100 万吨，而全国五常米的销量却近1000 万吨。 目前福州市面上的某品牌五常稻花香大米， 在全国市场都有售，而以五常大米的供应量，供应福建市场还不够。 昨日，记者走访福州多家大型连锁超市发现，不少品牌 10 斤装的稻花香大米，产品的外包装上明确标注，产地或原料来源是黑龙江五常。记者看到，这些产品售价每斤要 8 元至 10 元；记者还看到市场上一种包装精美的五常大米， 10斤装卖到了 200 多元。而普通大米每斤零售价仅为 2.3 至 3.5 元，五常稻花香米是普通米价的 4 倍以上。 记者从福州多家超市了解到，五常大米属大米中的“贵族”，其次是香米以及特级、一级米，由于卖相好，春节前也卖得很火。记者注意到，目前超市内不同级别的大米售价也不同，香米每斤售价卖到 3 至 5 元，特级、一级大米多数卖2.5 元至 3.5 元；而二三级大米售价普遍为 2 至 2.5 元。 “每年春节香米以及一级米都卖得特别火。 ”福州沃尔玛超市销售人员向记者介绍，售价高的五常香米一般都是送礼或者单位发福利用，很少有自己花钱买这种大米吃的。 福建一米业公司负责人介绍，现在黑龙江五常稻谷 1 斤售价在 1.9 至 2 元左右，100 斤稻谷出米 65 至 70 斤左右，福州米商到黑龙江五常收购，五常大米加上包装等成本 1 斤仅 4 元左右，在福州市场上即使 1 斤卖 8 元也还是暴利。 小贴士 五常稻花香大米黑龙江粳稻的一种，属于长粒，香米，水稻秧苗散发出一种香气，大米也非常香，为此享誉全国，是目前最高档的大米之一。“360 免费安全”当选南方周末年度十大企业社会责任案例近日，《南方周末》报社和贵州电视台《论道》栏目在北京联合举办了“第二届中国社会责任年会”，360 公司为中国 3 亿互联网用户免费提供电脑安全服务，被评为《南方周末》2010 年度十大企业社会责任案例之一。 评委会认为，评判一个企业是否承担了应有的社会责任，除了合法运营之外，最根本的是看这家企业是否通过创新的方式，大范围、大幅度地提高了消费者的福利。360 提供高品质的免费安全服务，彻底消除了用户获得安全服务的价格门槛，，降低了互联网的安全成本，增加了消费者的福利。360 公司以商业模式创新、技术创新和产品创新，普及了互联网安全，兑现了社会责任的本质意义，使免费安全成为中国互联网的一项基本人权。 360 安全中心发布的《2010 上半年中国互联网安全报告》显示，国内平均每天约有 263 万网民电脑感染木马病毒；每天活跃的钓鱼、欺诈网站数量在 10 万家以上，网络木马、钓鱼网站给网民和社会带来的直接与间接经济损失超过百亿元。 通过向中国 3 亿互联网用户提供免费安全产品，360 每年为用户节省200 亿元，大大降低了社会成本，打击了互联网上的地下黑恶势力，减少了青少年犯罪。同时，360 的免费革命激活了原先死气沉沉的安全行业，促进了中国安全行业的竞争，推动了技术进步，遏制了国外安全软件全面占领中国市场。 360 致力于以互联网的方式解决安全问题，重新定义了互联网安全。360 安全卫士从查杀流氓软件开始，一步一步增加了防御木马、打补丁、系统恢复和清理、清除痕迹等功能，并于 2009 年 10 月正式推出免费杀毒软件，并同 360 安全浏览器、360 保险箱等产品一道，组成一个完成的安全防护体系，全面保护用户的上网安全。 从 360 问世的一开始，公益就成为 360 自身基因的一部分。2006 年7 月，360 的第一款安全产品 360 安全卫士问世，这是一款不带任何商业目的安全产品，其目标就是结束流氓软件泛滥、用户电脑遭受侵害骚扰的局面。随后的打补丁、查杀木马、垃圾清理等功能的推出，都不是以销售为目的，而是为了满足用户对上网安全的需求。在 360 的免费商业模式中，用户利益和用户需求始终是放在第一位的。 对 360 来说， “用户至上”并不是一句口号。为了推广免费安全，2009年 10 月， 360 放弃了在线销售其他品牌杀毒软件所带来的 1.5 亿收入，推出了永久免费的 360 杀毒；2010 年 7 月，为了不烦扰用户，360 将 360 安全卫士上的文字广告全部撤销， 为此放弃了每年 5000 万元的收入。用户利益优先于商业利益，用户利益优先于行业利益，是 360 奉行的原则。为了贯彻这个原则，360 不仅可以砍掉自己的收入，甚至可以不惜结束与其他厂商的合作关系。在互联网上，不断有人指称 360 是一个“六亲不认”的公司，甚至说 360 是“互联网的公敌”。其实，这体现出 360 的“用户利益优先于商业利益，用户利益优先于行业利益”的信条。 同时，360 还积极参与社会事务，在国家、社会需要的时候，力所能及地奉献自己的爱心。2008 年汶川大地震发生之后，360 公司积极组织捐款捐物，董事长周鸿祎个人捐助 100 万元，还组织了 360 救助小分队，第一时间内赶赴现场抗震救灾；2010 年 4 月青海玉树发生大地震，360 公司第一时间内捐赠 2000 部手机，紧急运往灾区协助进行通讯联系。 正是由于 360 公司企业社会责任方面发挥的重要作用，“360 免费安全防护”被《南方周末》认为“担负起具有专业能力的企业公民应该承担的社会责任”。与 360 一起入选“2010 年度十大企业社会责任案例”的，还有联想、海尔、康佳、中粮、百事等公司。 传承幸福理念 中粮福临门落实社会责任 作为国内食用油行业的顶尖品牌之一， 中粮福临门在不断提供高品质产品满足公众健康需求的同时，更是承担起了更多改善民生的社会责任，在诸多公益事业和民生工程上，都不乏中粮福临门的身影。 今年 7 月，与深粮集团联手打造“惠民油”就是福临门践行社会责任的标志性事件之一。中粮福临门与深粮集团深度合作推出惠民油计划，扩大生产线、加大供应力度，以低于市场的价格提供给深圳的低收入家庭。这一计划，不仅使深圳的 1.2 万余低保人员受惠，从实质上帮助低收入者家庭，着力保障和改善民生，更是在构建和谐社会的大趋势下，传递幸福理念，充分诠释了一个央企的责任。 据悉，福临门自 1993 年诞生至今，始终将履行社会责任作为企业使命 从之一。 “送千名贫困学子回家幸福过年” 大型公益活动到中国人幸福指数调查；从援助遵义洪涝灾区到海南台风受灾群众的捐赠；从联合妇联倡导低碳家庭、每月素食一天的环保理念到参加中国儿童少年基金会爱心 11 行动，福临门通过积极的公益行动践行“品质安全幸福临门”的理念，已经成为国人家喻户晓的品牌。 2012 年 3 月 30 日海尔信息科技有限公司为河北承德中小学捐赠电脑。

推荐第9篇：浅谈企业社会责任

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潘钧森

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浅谈企业社会责任

企业承担社会责任,是企业自身伦理道德的要求,社会责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素。在企业竞争力的问题上,企业的社会责任感不仅对企业本身,而且对当地的社会都会产生深远的影响。管理者和企业有责任感的行为,可以满足公众期望,树立良好的公共形象,给自身带来长期有益的收获;企业承担社会责任行为,可以平衡个人与企业的权利与义务,可使员工和社会受益,使包括股东在内的所有企业利益相关者受益;履行社会责任,可以使企业减少政府管制,降低风险,扩大市场影响力,提高企业的盈利能力;社会责任声誉较好的企业能够吸引更多更好的员工,吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈的认同感、荣誉感和归属感,这些都将促进生产效率的提高。

企业既是经济主体,同时也是道德主体。作为道德主体,它们在开展活动时应该遵守广泛接受的伦理原则,努力做合格的企业公民,履行应尽的社会责任与义务,然而,由于经济中心主义盛行,经济的片面发展导致许多企业的社会责任缺失问题,主要表现在以下三个方面:

(一)责任意识淡薄

许多企业仅仅把自身定位于一个经济实体,片面强调企业的经济利益,经营中以经济利益为唯一目标,忘却和否定企业应具有的社会目标,忽视乃至排斥它所具有的伦理意义,导致企业责任感丧失,如出现假冒伪劣、坑蒙拐骗等极不正常又难以根治的社会病疾,原因就在于此。从假药到假种子假化肥、从南京冠生园用陈年馅料做月饼到九江、钱塘江大堤的豆腐渣工程,从广州的假酒案、龙口粉丝案、金华火腿案到三鹿毒奶粉再到双汇事件等等,表面上看都属于产品的质量问题,但其实质所反映出的却是所牵涉到的企业对社会责任的漠视。

(二)生产责任事故频发

许多企业只顾追求自身的经济利益,而忽视对劳动者、消费者等相关者利益的保护之责,缺乏对社会所负有的生产安全责任。许多企业不注意改善工作环境,也不太愿意加大对劳动者保护的投人,甚至对劳动者缺乏基本的职业保护措施,使我国劳动者的身心安全得不到保障,工伤事故频发,生产安全问题严重。

(三)环境污染问题严重

许多企业片面追求自身的经济效益,根本无视对自然环境等社会公共物品的协同保护与合作共享,无视自身在社会协作关系中的责任和义务,不注意控制污染,对资源进行掠夺性开采,造成严重的环境污染问题和生态危机。如今中国的生态问题特别是西部的生态退化日渐突出,土地退化、生物多样性减少、水资源短缺、森林质量下降等呈上升趋势。在某种程度上,环境污染和生态破坏已经使得中国社会发展到了岌岌可危的地步。

所有这一切,无不与大大小小的企业为追逐利润最大化、忽视和回避其所应承担的社会责任有关。

企业如何承担社会责任

(一)转变企业文化

企业文化中的经营理念大多倡导“企业应该创造利润，回报所有者”， 但却忽视了企业对推动社会进步做出的贡献与担负的社会责任。企业的社会责任一般包括遵守商业道德、保

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潘钧森

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护劳工权利、保护环境、发展慈善事业、保护弱势群体等。要转变企业的文化，首先要让企业的领导改变企业的的经营理念，明白企业是社会的一部分，企业必须担负一定的社会责任， 并且一个负责任的企业在社会上会更受欢迎、有可能获得更多的利润。

其次，要塑造正确的企业文化必须要让员工转换思想， 其中最有效方法就是对员工进行培训。我国企业应在借鉴应西方现代管理科学方法的同时更应该注意自身企业的传统文化教育， 要做到东西文化取长补短， 较好满足市场经济的需要。

(二)加强社会舆论监督

美国商业杂志《福布斯》杂志宣布，2007年起取消中国富豪慈善排行榜。这是福布斯为中国富豪排名八年来取消的第一份排名。按照福布斯的官方的说法：中国的慈善事业不如国外成熟，很多富豪捐赠方式隐秘；不少企业家保持低调，不愿公开其在慈善领域的贡献，增加了数据调查难度。

关于取消中国富豪慈善排行榜的原因各界众说纷纭，但是取消排行榜并不意味着舆论忽视了企业慈善行为，相反是给中国企业一个更快成长的空间，在有经济力量发展自身的同时担负起社会责任。并且社会舆论还可以以其他新闻报道、私人排行榜、社会调查等方式去强化中国企业的社会责任行为。

(三)完善相关法律法规

强化企业的社会道德责任， 不能只寄希望于企业的道德自觉， 还必须要强化企业社会责任的外部约束， 实行适合我国国情的企业社会责任法律法规监管制度。

同时，中国还应完善与慈善事业相关的税收政策。根据中国目前的税法规定，企业纳税人用于公益、救济性的捐赠，在年度纳税所得额3%以内的部分，准予免除。就是这3%，在实际的操作过程中，企业只有向事先得到国家批准的少数基金会捐款才能得到减免税收的优惠。四川的一位企业家因为捐赠在向税务部门申请减免税的时候被告知：只有捐钱给国家主办的少数几个慈善机构才能享受到这种减免税待遇，而他直接向贫困山区的捐赠却不在这种减免税可以考虑的捐赠范围之内。导致这位企业家的公益热情大打折扣。

(四)慈善与企业战略相结合

慈善与企业战略相结合已然是企业社会责任的一个更高境界，它能将慈善的效果最大化。思科公司通过建立网络学院培养了大量网络人才，同时也极大改善了公司的人力资源储备；壳牌石油每年都会提供大量资金和专业技术改善当地的基础设施，如道路系统和电力设施，进而改善了企业的经营环境；IBM通过长期向学校捐助计算机和硬件设备，由此在青年人中间树立自己的品牌，这在带来社会效益的同时，也扩大了IBM的潜在客户群。 由于这些项目的社会目标与公司的专长紧密联系，所以它能够以较高的成本效益比出现，较之单纯的捐款捐物，提高更大。

推荐第10篇：企业社会责任工作汇报

企业社会责任工作汇报

公司社会责任承诺：

遵守法律法规，永远追求经营和环境的和谐发展；进行清洁生产，对污染物和废弃物实施有效处臵；倡导绿色消费，积极研制和生产绿色产品；不断减少以至杜绝产品中有害物质对健康和环境的影响，对社会负责；注重科学，遵守法律，以人为本，安全第一；以文明有序生产为基础，以确保员工身心健康为要务，不断改善员工的生活和工作环境。

一、股东和债权人权益保护

公司注重规范公司运作，不断完善治理结构，董事会负责公司的决策和方向，经理层负责公司的生产经营日常管理；公司高层领导每月举行会议评审公司运营和财务情况，且严格执行独立审计，积极保护股东和相关方的利益，并通过多种方式保障所有股东享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。

二、职工权益保护

嘉华油脂在迅速发展的同时，不忘回报广大员工，近年来员工人均工资收入每年保持一定的增长率，使员工分享公司的发展成果。同时，公司针对多方面的员工需求设计了多样化的福利待遇和激励措施。一方面，公司为员工提供餐费补贴等形式的补贴，传统节假日给员工发放节日福利，并对公司困难员工给予困难补助、组织捐款等，充分体现了公司对员工的关心和爱护。另一方面，为给广大员工特别是非本市户口人员创造和谐、舒适的生活环境。

嘉华油脂一直以来关注保护员工的合法权益、依法进行用工管理，目前公司所有新员工在入职的当天就签订劳动合同，劳动合同签订率达到100%。为维护员工利益，公司与员工签订的劳动合同期限在三年以上，与员工建立长期有效的劳动关系。公司投资3多万元建立员工娱乐室，给各种员工基础培训和技能培训提供了硬件基础。公司建立了涵盖职业化训练、生产管理、质量管理、安全管理、各类岗位技能训练等多个领域的培训体系给员工培训提供了良好的环境保障和软件支持。

公司十分重视生产安全、员工素质、企业文化等方面的思想教育工作，通过板报、光碟、座谈等形式在公司、班组多个层面开展宣传、培训工作，并在一线员工中广泛发放思想培训读本，从产业工人职业观、人生观、自我保护等多方面

开展普及教育，取得了良好效果。并通过内部招聘、人才储备、竞聘上岗等方式给员工提供了更为多样的职业发展机会。

公司制定了员工职业健康制度,给每位员工建立健康档案资料，每年度组织全体员工进行体检，对医嘱要求调岗位的员工立即换岗；，根据国家《职业健康监护管理办法》的相关规定，公司按岗位需求给员工足额配臵相关的劳动保护用品，并积极采取措施持续改造特殊岗位工作环境，让员工在安全、放心的环境中愉快工作。

公司为员工建立了通畅的沟通渠道：创办《嘉华报》进行公司内部沟通和交流；编制《合理化建议管理制度》每月对员工提出的合理化建议进行评审，并根据建议所带来的效益给予相应的奖励。

三、供应商、客户和消费者权益保护

公司坚持以顾客为中心，强调围绕顾客需求进行品牌塑造、技术和营销的创新。 公司坚持“双赢”的原则与供应商建立战略合作伙伴关系，利用规模和技术优势带动了配套产业的发展，实施技术和管理输出，协助供应商建立、健全质量保证体系；以联合采购、集中采购的资源优势和技术工艺的创新降低综合成本；以产品双向供应达成现实紧密的伙伴合作关系，及时向消费者提供优质的产品与服务。当前经济形势下，以稳定的订单量支持长期合作的供应商，确保供应商生产经营的顺利进行，带动区域经济发展。

四、环境保护与可持续发展

在公司发展过程中，嘉华油脂不断改善环境，节能降耗对社会负责。公司对可能影响到周边环境的重要环境因素建立控制方案。公司在实施新建、扩建、改建项目时，严格履行三同时的要求。在生产不断扩大的同时，坚持进行清洁生产。公司致力于打造资源节约型企业，制定节能工作规划，从设计、规划、采购各个环节考虑节能降耗。

五、公共关系与社会公益事业

国不富则民不强，作为一个有社会责任感的企业家，回报社会是我们义不容辞的责任和义务。公司认为，作为制造企业，生产优质的产品满足社会需要是回报社会的一种形式，而慈善和社会公益则是企业回馈社会的另一种形式。因此，除了在产品质量、品牌宣传、渠道推广以及售后服务上做到对企业价值链上的每一个份子都讲诚信、负责任外，多年来，公司热心于公益事业，以自身的力量帮

助社会贫困人群

如今，嘉华油脂正全力贯彻落实“精品战略”，精心打造美好生活。嘉华人深知，公司的发展壮大离不开社会的大力支持，公司将继续信奉自己的承诺，寄情万民，以博爱之心、赤子之情回报社会。

展望未来，嘉华油脂将为社会做出更大的贡献！

山东嘉华油脂有限公司

二〇一一年十一月十一日

第11篇：企业社会责任毕业论文

每个企业都应该要有一定的社会责任，下面就由小编为大家整理企业社会责任毕业论文，欢迎大家查看！

摘要：企业社会责任会计作为会计学的一个新领域，在我国的研究还尚未取得实质性的进展。本文阐述了企业社会责任会计的含义，分析了其在我国推行企业社会责任会计的必要性和当前现状，提出了我国推行社会责任会计的建议，以期为我国推行社会责任会计提供参考。

关键词：企业社会责任会计；社会责任；社会责任信息

一、引言

美国会计学家戴维。F。林诺维新在1968年提出“社会责任会计”概念，指出社会责任会计是会计在社会学、政治科学和经济学等社会科学中的应用，从此揭开了社会责任会计研究的序幕，随后，法国、德国、美国等欧美发达国家也开始普及企业社会责任会计。我国会计学家对于企业社会责任会计的研究较晚，目前通常将企业社会责任会计描述为在传统的会计模式上发展起来的一门新兴的会计分支学科，探讨的是如何满足可持续发展，为企业管理当局、政府、社会公众和个人的决策提供特定企业社会责任履行情况。企业社会责任会计把社会责任同会计学有机结合，以会计方法全面地反映和核算企业的生产经营活动所引起的社会成本和社会效益。企业不可能做到绝对独立，其经营离不开社会资源与自然资源的支持。通过企业社会责任会计，真实地反映企业对社会的贡献和损害，最终目的是提高社会整体效益，实现社会净效益最大化。从而有利于协调企业经济目标和社会目标，抑制企业行为的短期化，实现企业和社会的可持续发展。

二、我国建立企业社会责任会计的意义

（一）实现可持续发展的需要

在社会主义市场经济体制下，政府的职能与过去相比有了根本性的转变，其不再是企业生产经营活动的直接管理者和参与者，而是从宏观上运用政治。经济、法律等手段对整个社会经济活动进行宏观调控。当前我国正努力将社会经济由粗放型向集约型转变，这就要求我们必须加强社会资源的有效配置、生态的平衡发展、环境的合理保护，走一条可持续发展的道路。而传统会计在会计目标、会计方法、会计报告和会计监督等方面都已无法适应可持续发展战略的要求，推行企业社会责任会计有助于国家宏观职能部门依据企业提供的相关履行社会责任情况的资料进行分析、汇总，掌握环境保护、人力资源、社会公益事业等相关信息，从而加强政府的宏观调控力度，以促进经济、社会与自然地和谐发展，做到经济效益和社会效益并重。

（二）企业自身发展的需要

近年来西方发达国家掀起了一波社会责任运动，社会责任已成为企业重要的竞争策略。国外各种企业排名显示出当前评价公司声望的指标已不再局限于营业收入和资产规模等经济项目，而更多是侧重于创新能力、发展与吸引人才能力、产品服务质量、社区和环境责任感等方面，这些指标都体现出社会责任标准评价公司的趋势。我国企业要增强国际竞争力、取得与国外跨国公司平等的竞争地位，就必须加大社会责任会计的推广力度，与国际接轨。企业通过社会责任会计披露自身履行社会责任的良好业绩，体现企业对社会的关爱，对环境的爱护，对职工的关怀，可以充分展示自身良好的企业文化，从而建立企业形象及信誉。同时“社会责任标准”（socialAccoumahility 8000，简称SA8000）也是近年来在国际贸易中得到广泛应用的一项新的国际贸易标准，它强调保护企业内部劳工的权利，对企业履行社会责任提出了一系列最低要求。企业如果通过了SAS000的认证，就能更好地证明自身履行社会责任，赢得公众的信任，突破非关税贸易壁垒，在国际市场上取得竞争优势。因此，我国要加大出口力度，企业必须更新经营管理理念，兼顾局部利益和社会全局利益，兼顾眼前利益与长远利益，推动企业社会责任会计的运用。

（三）构建和谐社会的需要

近年来的“三鹿奶粉事件”使人们开始反思获利不应该是企业存在的唯一目标，一个企业想要长期发展，就必须兼顾经济、环境、社会三者之间的利益，取得三者之间的平衡发展，否则，企业的发展是不健全的，企业的成功也必然不可能持久。也就是说，要构建和谐社会，企业在追求经济效益的同时，也应该关注环境、资源和员工福利等问题，承担一定的社会责任。因此，在中国建立企业社会责任会计已迫在眉睫。通过科学构建中国社会责任会计核算体系，合理确定社会责任会计的核算内容，灵活选择计量方法，有效建立规范的社会责任会计报告体系，从而真实记录企业活动对环境的污染和资源浪费情况，并反映企业对生态环境和资源的保护支出及实际取得的成效。政府也可以利用社会责任会计提供的信息，考核企业在人力资源方面的贡献，包括人才培训储备、吸收失业人员就业、职工福利改进、劳动条件保护、企业环境美化、与员工交流等方面。此外，通过社会责任会计，运用会计手段定期反映企业提供产品和服务的质量，监督企业履行对社区及政府的责任，推动企业设立社会公共事业，为促进社会的和谐发展做出贡献。

三、我国企业社会责任会计的现状分析

（一）理论研究

我国关于社会责任会计方面的法律法规制度仍然很不健全，对企业履行社会责任的范围界定模糊，也尚未确立相应的社会责任会计核算内容，缺乏独立系统的核算体系。与西方国家相比，我国相关的社会责任会计准则制定也滞后。2006年我国财政部发布了包括1项基本准则和38项具体准则在内的一整套新的企业会计准则，但是却没有涉及社会责任会计方面的准则。由于缺乏强制性的准则规范，大多数企业不会主动披露社会责任会计信息，或者所披露的信息也不具有可比性，从而不能取信于社会公众。近年来我国理论界的众多学者也开始对社会责任会计各领域进行探索，研究方向主要包括理论渊源、西方社会责任会计的相关情况介绍、社会责任会计的实施、学科之间的比较、社会责任指标、社会责任会计信息披露、计量方法等方面。提出了我国实施社会责任会计的基本思路，初步架构了社会责任会计的理论体系。但理论方法体系尚不成熟，在许多领域的研究还是空白，高质量的文献专著也较少，很少研究是将会计学与社会学、经济学、计量学、生态学等学科的发展结合起来的。许多研究仅是借鉴国外已有成果，且往往避重就轻。与传统会计相比，社会责任会计还存在一些尚未突破的理论难题，如计量方法和报告模式，这在一定程度上使得社会责任会计的应用难以推广。

（二）社会实践

早在20世纪80年代，国家统计局和国家环保局就要求企业编制报送关于企业环境基本情况的统计报表，但这类资料一般信息使用者很难获得。中国证监会在1999年要求公开发行股票的公司在法律意见书中要注明公司是否由于环境保护、知识产权、劳动安全等原因产生债权债务。财政部在2002年颁布的《企业绩效评价标准》中专门增设了“综合社会贡献”指标，用以考核评价企业履行社会责任的情况。深圳交易所于2006年颁布实施的《上市公司社会责任指引》，上海交易所于2008年发布的“关于加强上市公司社会责任承担工作暨发布《上海证券交易所上市公司环境信息披露指引》的通知”，均明确要求上市公司应充分关注职工、股东、债权人、客户、消费者以及社区在内的利益相关者的利益，承担其应尽的社会责任。国资委也于2008年发布了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，在指导意见中不仅明确了中央企业履行社会责任的重要意义，也详尽说明了企业社会责任的内容。但由于我国大型知名企业不多，科技含量也不高，缺少推行社会责任会计的经济基础。尤其与传统会计相比，对社会成本和效益予以确认和计量较为困难，需要企业去做大量的数据调查与核实，导致企业提供社会责任会计信息的成本偏高。因此，目前我国关于企业社会责任会计实施仍然停留在原始的自发阶段，会计核算内容模糊不清，计量方法缺乏标准，非货币计量方法较多。同时，社会责任量化信息披露较少，基本以文字性描述为主，且往往只愿意反映企业对社会的贡献，而鲜少揭示其对社会造成的损失，导致社会责任会计在计算社会效益和社会成本时往往存在主观臆测，从而影响会计信息的真实性。如2006年、2007年和2008年，国家电网公司、中国石油天然气集团公司和中国银行均发布了社会责任报告书，但其报告水平并未得到国际上的认可。由此可见，在我国推行社会责任会计是大势所趋，但还有一条漫长的路要走。

四、我国企业社会责任会计的政策建议

（一）制定相关法律法规和会计准则

目前，各个国家的社会责任会计信息主要是依靠企业自愿性披露。然而，社会责任的履行属于企业的社会义务，当社会义务与经济利益相冲突的时候，企业就可能不会履行这一责任。因此，从长远来看，为了规范社会责任信息，制定相关的社会责任会计强制性法律法规和会计准则是必然趋势。从西方国家社会责任会计发展历程和实施经验来看，政府通过制定法律和法规等方式规范社会责任会计，明确规定企业应承担的社会责任，强制企业执行，使企业行为得到调整，促进企业步人良好态势发展。例如，法国政府在1975年就提出了《关于公司法改革的报告》，建议各家大公司每年公布企业的“社会报告”。之后还先后制定和修改了相关法律，强制规定达到一定规模的组织要用货币金额揭示企业履行社会责任的情况，必须编报年度社会资产负债表。除此之外，英国制定了《工作和健康安全法》、《就业保护法》、《就业法》、《水资源安全及质量法》、《空气污染检查法》等一系列法律，美国政府也颁布了一系列的法规，如《环境政策法案》、《空气质量标准法案》等。通过这些法律法规，各国政府分别规定了企业的社会责任，极大地促进了企业社会责任意识的提高，推动了本国社会进步。我国虽然也颁布了一些关于企业的社会责任方面的法规，但主要侧重于环境方面，且比较空洞，对企业社会责任规定缺乏系统性和可操作性。建议我国政府部门从本国实际情况出发，借鉴西方国家的经验，制定一套具有实务可操作性的社会责任法律法规，其内容应涵盖环境资源、社保、公共事业、劳动、产品质量和税收等各方面。同时，政府还应在完善立法的基础上，提高政府管理效率，落实各执法环节，严格监督企业的社会活动，修正和规范企业的经营目标，做到奖惩分明，使企业在国家机关的监督控制之下自觉履行社会责任。此外，社会责任会计也必须建立一定的准则和制度，这是企业处理社会责任会计的基本依据和原则。开展对社会责任会计准则的研究，规定社会责任成本和社会责任收益等具体内容和信息披露方式，使企业会计核算、披露信息时有相应的规范和准则可循，用以指导社会责任会计的实践。

（二）加强社会责任会计理论体系的研究

实务上的操作往往需要经由理论知识的指导，但是到目前为止，我国还没有建立起一套较为完善的社会责任会计理论体系，尤其是在计量、报告环节上的研究盲点，使得我国社会责任会计的发展停滞不前。面对这样的现实状况，我国会计界可参考美国注册会计师协会成立的社会计量委员会机构，建立起一个专门的研究机构。这个机构除了包括会计界的专家学者外，还应吸收经济学、社会学、人力资源学、计量学、组织行为学和企业文化理论等学科的专家或学者，集百家之长，解决社会责任会计在理论和实践中的难点问题，并结合中国国情，构建起有中国特色的企业社会责任会计理论体系。在构建社会责任会计理论体系过程中，还应注意到社会责任会计与财务会计的区别，改变传统会计的思维模式。如企业社会责任会计的目标是社会效益，而不再仅限于经济效益；其核算内容不同于传统会计核算的企业生产经营活动过程中的资金运动，而是企业的社会成本和社会效益；由于社会责任会计的核算内容的多样化，传统会计里的货币计量会计假设也不再适用；除了传统会计的核算原则外，社会责任会计还需要增加社会性、政策性和强制性等原则；由于会计核算对象的不同，社会责任会计在会计要素上也需要进行创新；与传统企业会计主要是从数量、金额方面来反映企业的财务状况和经营成果相比，社会责任会计既可用文字叙述的形式，也可运用社会资产负债表、社会收益表、增值表和环境损益与效益对照表等数字形式，对企业社会责任履行情况进行报告。只有通过分析比较。建立起一个不同于传统会计的理论体系，社会责任会计的实务操作才能真正实现突破。

（三）加强社会责任意识

社会责任会计至今仍然存在较多的理论难题，且缺乏相应的法律法规和准则的约束和监督，从而导致企业披露社会责任信息的自主性高。因此，企业作为社会责任会计信息披露的主体，其是否具有社会责任意识、社会责任意识的强弱程度就直接关系到企业社会责任会计信息能否披露、披露是否全面。由此可以看出，要提高企业披露的社会责任信息的质量，首先就必须先加强企业自身的社会责任意识。例如，在发达国家，社会各界特别是政府、会计理论界和社会公众都非常关注企业内部管理当局的社会责任意义，创造条件培养企业自愿披露意识。反观我国，普遍存在着劳动合同不规范，工作环境恶劣，频繁的生产事故，以及污染环境、资源浪费等问题，其中的原因之一就是企业的社会责任意识不强。针对这一现象，我国政府也应该借鉴国外成功经验，在企业中大力宣传和倡导社会责任观，组织社会责任方面的讲座，充实社会责任会计信息披露的内容。尤其要转变企业经营管理者长期形成的只重视经济利润的观念，增强他们的社会责任意识，如环保意识、人本意识等。教育企业管理当局在从事生产经营活动时既要立足于自身的经济利益，同时又要考虑社会的整体效益。对企业经营业绩的考评，也不能仅仅局限于企业经济目标的完成情况，还应对企业应承担的社会责任的履行情况进行考核，促使企业自觉承担应尽的社会责任。与此同时，作为企业生存和发展的基础，社会公众对企业社会责任的关注程度也是实施社会责任会计的重要推动。美国正是由于社会公众勇于指出企业各种损害社会公共利益的掠夺式经营行为，要求他们承担必要的社会义务，从而推动了美国社会责任会计的产生。因此，我国除了需要在企业界广泛开展社会责任的讨论和教育以外，也应加强对社会公众的宣传，使社会各界意识到社会责任的重要性。如具有社会责任意识的企业相关利益者就会抵制不履行社会责任的企业，有维权意识的企业职工和消费者也会使得只需求经济利益的企业产品缺乏市场竞争力，广大的舆论压力和新闻报道也会迫使企业不得不开始重视社会责任。这些都为建立社会责任会计提供了一个良好的外部环境。

（四）加强社会责任会计的教育

企业会计人员的业务素质是推行社会责任会计的关键，会计人员的观念、素质和技术水平直接影响到社会责任会计的实施效果。目前尽管有部分上市公司、国有大型企业已经开展了社会责任方面的信息披露，但其内容相对简单，且仅限于文字方面的描述，这与财务人员的相关理论和技能的欠缺不无关系。由于企业社会责任会计作为会计的一个新分支，无论是它的理论基础还是核算对象、方法均与传统会计区别很大，一些传统会计概念、原则、方法已不适用于企业社会责任会计。因此，会计人员进行培训和教育显得尤为重要。而现今我国各大高校会计专业教学计划中设有《社会责任会计》这门课程的还很少。即使是一些重点院校里面专业素质比较高的学生，对于社会责任会计的计量方法等专业性要求较高的知识也都几乎不了解。这也反映出我国在这方面的人才储备上的欠缺，从而也影响了社会责任会计在我国的应用情况。因此，建议我国高等教育在各层级会计专业人才培养方案中应相应提高对社会责任会计的重视程度，规范这一课程的教学内容和教学方法。社会责任会计课程的重点是社会责任会计的确认、计量和核算、社会责任会计指标体系和社会责任审计，其难点也在于社会责任会计的计量。社会责任会计由于其计量对象的广泛性和其计量的复杂性和模糊性等，其计量模式的选择不可能单一化，多种计量模式并存是它的客观要求。针对这一学科特点，社会责任会计课程应在理论讲解的基础上，增加大量近期发生的、国内外真实的社会责任案例，培养学生掌握运用新理论、新工具计量和分析社会成本和社会效益的技能。同时，财政部门也应利用会计后续教育职能，开展社会责任会汁的教育与培训，采取培训、岗位学习、业务考核和交流等灵活多样方式，提高在职人员的相关技术水平，为准确反映企业社会责任信息提供人才保障。

（五）分步实施有序推进

由于目前社会责任会计理论体系尚不成熟，且在计量方法上还存在许多问题，推广应用社会责任会计不可能一步到位，应采取循序渐进的方式，先试点后推广，由低级到高级，由简单到复杂。如法国政府在1977年出台法律，要求员工超过750人的公司必须按年编报和披露其社会责任信息，1982年再将披露范围推广到员工超过300人的公司。我国在推行社会责任会计时，也可借鉴已经实施社会责任会计的国家的经验，分步骤、分阶段、有计划地进行。由于社会责任会计实施效果要受到多方因素的影响，如计量手段和计量方法、信息披露成本、企业社会责任意识、社会公众对社会责任的关注程度等，建议先在某一个地区或某一行业的某些企业进行试点，取得经验后再加以推广。如首先选择一些具有推行企业社会责任会计经济条件的地区，如经济特区和经济技术开发区等。再考虑到每个企业的环境和条件不同，政府可先要求会计管理工作较健全的企业，如上市公司等大规模企业披露其社会责任信息，然后逐步向中小企业推广。也可以选择一些重点国有企业，或造成环境污染较严重的企业，如矿业、化工、石油企业。针对这些试点单位，制定一些临时性法规，进行强制监督，并对其在实验期间遭受的损失给予一定的补偿。通过实际推行的效果，不断修改完善相应规范。在披露的社会责任信息方面，可以先披露容易计量的项目，然后随着计量技术的不断进步和社会责任会计实践的不断完善逐渐增加披露内容。披露方式也先通过文字叙述方法传统财务报表附注中列示，慢慢向独立的社会责任会计报表过渡。通过这种逐步推进的方式，逐渐探索建立适合我国国情的社会责任会计体系。

第12篇：企业社会责任政策

本公司及全体管理层认识到遵守国家劳动法律、遵守国际公认的劳工标准、遵守sa8000国际标准和维护劳工权益是消费者、客户、公众和政府等利益相关者的期望，也是一个负责任的公司的基本管理目标。

本公司承诺遵守国家劳动法律、遵守国际公认的劳工标准、遵守sa8000国际标准、遵守其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条

件和员工福利。

与质量管理和环境管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。

公司任命邝思群先生负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商以及其它业务伙伴。

公司声明

1.符合法令规定

² 遵守劳动法规及其它政府相关法令规定，合法经营; 保障员工权益。

2.尊重人权与自由，禁止歧视、禁止强迫劳动

² 提供安全卫生的工作和生活条件，保护员工的安全和健康。

² 提供平等和公平的工作环境，承诺招募及任用措施免受骚扰或不法歧视，有的工作都是自愿的。

² 员工有均等的机会，不分种族、阶级、性别、年龄、婚姻、身心障碍、国籍、宗教信仰及政治倾向。

² 合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息需要。

² 禁止使用童工、强迫劳动或生理惩罚，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。

² 禁止任何形式的侮辱人格的行为。

3.建立和谐沟通机制

² 推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。

² 鼓励员工与管理阶层之间的公开沟通与直接对话。

² 建立员工意见反映管道。对于发表意见的员工，我们会提供保密保护及禁止任何形式之报复与虐待。

4.健全薪资福利：

² 提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。

² 员工薪资及福利应符合所有适用的相关法律，包含最低工资、加班费及法定应有福利。

² 建立即时管道，将工资支付的迅息传达给员工。

² 不允许有任何惩戒性的工资扣除。

5.合理奖惩制度

² 承诺对于表现绩优之员工，给予适当之奖励，以表彰绩效。

² 承诺对于表现不良之员工，给予适当之协助，提升绩效，并适当给予惩处，以矫正缺失。

6.培训优秀员工：

² 提供合适之教育训练，努力提升员工的技术及能力，以提高员工的社会及经济地位。

7.强调诚信经营、杜绝贪污贿赂

² 在任何的商业行为中都秉持公正廉洁的处事态度。

² 严厉禁止任何形式的贪污、行贿、受贿及挪用公款之行为。

8.尊重智慧财产权

² 尊重智慧财产权；技术及专门技术的转移，应当在智慧财产权受到保护下，以适当的方式进行。

9.经营成果分享

² 经营成果为全体员工共同努力达成，我们承诺与员工、股东共同分享。

11.构建和谐工厂和、参与社会关怀、提升文化水平

² 营造温馨的“员工之家”，积极参与政府及地方各项活动，藉由我们的加入提升地方的经济、文化水平。

² 承诺会给予残障人士适当的工作机会和必要的关怀照顾，对弱势团体适时伸出援手和给予实质的慰劳。

² 鼓励员工参与志愿服务活动。

10.推广社会责任

² 致力将企业社会责任政策推广到所有供应商或分包商，鼓励业务伙伴执行与健运企业的社会责任政策一致的负责任的惯例作法。

第13篇：浅谈企业社会责任

浅谈企业社会责任作者:徐姝

摘要 摘要 本文简单介绍了企业社会责任的概念，并分析了在社会责任“压力”下中国企业的现状及建立社会责任时所遇到的障碍。最后提出我们未来的应对措施。

关键词 社会责任 现状 障碍 应对措施

Abstract: In this article, I simply explain the meanings of the social accountability and analysis the present conditions of our enterprises under the preure of the social accountability and the obstacles they faced.At last I point out some ways to solve our existing obstacles.

Key word: social accountability, present conditions, obstacles, some ways

曾几何时，“社会责任感”只是一个道德概念。但今天，它已经成为西方对企业的现实衡量标准。特别是对常年单纯靠“低成本制胜”的中国企业而言，“社会责任”以其量化标准，成为我们得以继续进入西方市场的新门槛。它涉及的，将不只是“境界”，而是“生存”。 1997年，总部设在美国的社会责任国际（Social Accountability International, SAI）发起并联合欧美跨国公司和美国“经济优先领域鉴定代理委员会（the Council on Economic Priorities Accreditation Agency, CEPAA）”等国际组织，根据国际劳工组织公约、世界人权宣言及联合国儿童权益公约，制定了SA8000社会责任国际标准（SA8000, Social Accountability 8000 International Standard），并建立了SA8000社会责任标准认证制度。该标准通过对公司劳工保护等达标认证来推进公司劳工人权保证，并要求公司拒绝进口那些没有达标的供应商产品。 与ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系一样，SA8000是一套可被第三方认证机构审核的国际标准。尽管SA8000是美国的标准，但是得到广泛认同，其适用于世界各地，任何行业不同规模的公司。这个标准的独特之处在于，它是全球首个道德规范国际标准。它规定了企业必须承担的对社会和利益相关者的责任，对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题制定了最低要求，例如禁止雇佣童工和必须消除性别或种族歧视等。显然，企业社会责任标准的许多原则不仅与中国传统美德相符，而且与当代需要的道德伦理内涵非常接近，其中不乏可供中国企业借鉴的东西。例如，它对物资至上主义和拜金主义的批判，对生活内在质量特别是精神文明的强调等。

社会责任“压力”下的中国企业

今天，我国企业逐渐成为自主经营、自负盈亏的经济实体。国有企业也逐渐走上了独立经营的道路，计划经济下形成的企业办社会现象逐渐消失。然而不能不看到，在国有企业改革过程中，减员增效、下岗分流是作为基本手段被普遍采用的，特别是中国目前正处在产业

结构大调整时期，许多传统工业在进行大规模的减员。例如：中国煤炭工人从最高峰时期的900多万人减少到目前的500多万，上海纺织工人从当年的57万人压缩到今天的17万，北京首钢的员工从当年的22万人减少到今天的6万人。在这一巨大的裁员浪潮中，企业实行了减员增效，却把更多的责任和负担推向了社会。目前，我国社会保障基金的资金缺口高达几百亿元，社会保障面临着越来越大的压力。

再看民营企业的状况。权威部门的统计显示：2002年，内资民营经济在国内生产总值中所占比重接近一半，全年国民经济总量增长中，据估算有一半是个体私营经济提供的。而在全社会13亿人的就业中，民营经济的贡献更是占到九成以上。全国工商联主席黄孟复评价说：“民营经济已经成为中国经济中最具活力的增长经济。”当前，我国民营企业已经行动起来。例如：上海慈善基金会创立十年来，募集善款超过8亿元，其中最大单笔捐款就来自于崇明的民营企业滴通集团。再如：2003年非典时期，超过3000家民营企业向各地各级抗击非典的组织捐赠款物达5.6亿元，其中联想、蒙牛、方正等民营企业由于贡献突出而获得媒体的广泛关注，在中国的跨国公司，也都比较重视承担社会责任和树立社会形象。 然而不能不看到，中国民营企业的素质普遍不高。不少民营企业考虑的只是赚更多的钱，以利润最大化为唯一目的。为了盈利，他们不顾员工身心安全，又置环境污染于不顾，甚至有少数企业做着种种“为富不仁”的事情。广东省内的打工仔，80年代每月挣三四百块工资，90年代以至现在，仍然没有挣五六百块工资，物价涨了好几倍，工资却没有涨。这种代价能养老吗？只能糊口而已。这样的劳工有几千万。打工挣一点钱，从农民角度来说可能是不错的，但对劳工身体损害是很厉害的。这是以劳工健康为成本换来的微薄收益。这种现象，在很多民营企业中真是举不胜举。社会责任这个概念在这些民营企业家们的心目中到底有多少分量？SA8000标准的提出，将会促进我国企业社会责任标准，特别是劳动标准的研究与推广，使我国企业社会责任标准，特别是劳动标准与国际标准进一步接轨。

建立社会责任感的障碍

总体来看，虽然中国企业在承担社会责任方面不乏典型的事例，然而与发达国家企业，特别是与跨国公司相比还存在较大差距。差距存在的原因主要有： (1) 中国的基本国情仍然是人口多、底子薄。这一基本国情使中国面临经济发展、增加国民收入的巨大压力。在这种情况下，要求企业确立更高的需求层次，承担较多的社会责任，是有相当难度的。 (2) 中国正处在体制转轨的巨大社会变革时期，社会观念、文化、制度、组织模式、发展模式等都较为混乱，人们对未来感到难以预料，从而会出现各种短期行为、投机行为。 (3) 中国企业，尤其是中国民营企业发展历史较短，且面临诸多制约发展的环境障碍，自然会以维持生

存作为第一要务。 (4) 社会缺乏有效的道德、舆论、法律和制度监控，缺乏有效的激励与平衡机制。其结果必然是：违反社会道德和损害公共利益的企业得不到应有的惩罚模范履行社会责任的企业得不到应有的奖励。 (5) 不少企业存在着认识上的误区，认为企业承担社会责任只会加大企业负担。这些企业没有看到企业和社会的相互依存关系，没有看到当企业很好地履行了其社会责任时会赢得社会的巨大回报。 (6) 地方政府评价企业总以利润指标、税收指标论英雄，GDP成了唯一衡量标准，加之一些地方干部对企业社会责任问题了解甚少，从而对企业不法行为，包括：制造假冒伪劣商品、侵害员工利益、污染社区环境等不闻不问，甚至加以袒护。

如何建立企业社会责任

目前中国正处于不断扩张开放，进一步融入经济全球化的过程之中，我们应该从经济全球化的角度审视企业社会责任的重要战略意义。作为企业的社会责任应该从世界整个法律框架范围内来理解，但目前更多的是各国企业自发组织行为。据悉，德国进口商协会已制定了《社会行为准则》，规定德国进口商经SA8000协会授权，对其供应商（外国出口商）的社会行为进行审查。而且该准则可能被法国和荷兰的进口商协会所采用。由于三国均是欧盟的主要纺织品服装进口市场，进口份额约占整个欧盟的50%以上，这项要求将给中国出口企业带来巨大压力。美国、法国、意大利等国家的有关贸易组织也正在讨论一项协议，要求中国纺织服装、玩具、鞋类等生产企业参与SA8000认证，作为他们选择供应商的依据。据统计，从1995年以来，中国沿海地区至少已有8000多家工厂接受过跨国公司的社会责任审核，有的企业因为管理良好而获得了更多的订单，但不少企业因达不到标准而被取消了供应商资格。 因此，社会责任标准在国际贸易中的作用日益凸现，甚至成为发达国家阻止发展中国家产品出口的技术标准壁垒。由于它具有合理和不合理的双重性，作为发展中国家要加以认真对待。同时社会责任标准涉及技术、法律以及行政管理等各个方面和各个部门，国内企业和政府部门必须及早应对，以提高企业竞争与应对能力。 有些人以为在市场经济条件下企业伦理标准与企业利益标准是对立的，甚至将现阶段中国的发展比作资本原始积累，道德伦理下滑不可避免。事实并非如此，从企业经营角度看，企业伦理与企业利益密切相关。企业伦理是一种精神生产力，它可以转化为物质生产力，提高劳动效率和经济效益；可以提高企业家和员工素质，形成企业伦理人格和共同价值观及共同文化，成为企业发展的现实力量；可以提升企业的知名度、信誉度、美誉度，提升企业的社会形象和市场影响力。从中国社会经济发展现状看，以人均GDP达到1000美元为标志的中国社会已经越过解决温饱问题的发展阶段，逐步进入了以提高生活质量为主要目标的新发展阶段，逐步进入了以提高生活质量

为主要目标的新发展阶段，那种全力以赴甚至不惜一切代价解决温饱问题的发展观念已显得落伍。按世界银行的分类，中国已走出了低收入国家行列。坚持以人为本，全面、协调、可持续发展观已深入人心。一个企业要做成长寿企业就必须注意可持续发展，做一家勇于承担社会责任的企业。世界银行在总结世界各国企业发展经验时指出，凡是长寿企业（即活过百年的企业）都遵循三条基本价值准则：一是人的价值高于物的价值；二是共同价值高于个人价值。三是社会价值高于利润价值或用户价值高于生产价值。人的价值高于一切。共同的价值观、经营理念等软管理要素的价值高于其他因素的价值。信念的重要性大大超过技术、经济资源、组织结构。企业是经济组织要追求利润最大化，但利润最大化不是与企业的社会责任对立的。美国强生公司一直强调“药是为患者生产的，不是为利润生产的”的经营理念，给其经营发展奠定了良好的信誉基础。 企业是社会发展的基础，企业家肩负着发展经济和促进社会进步的双重历史重任。企业在参与市场竞争中承担相应的社会责任与市场经济的本质要求并不冲突。企业要和消费者、供应商、竞争对手、员工等利益相关者发生利害关系，必须接受法律规范和道德准则的约束。

参考文献

[1] 陈勇鸣.企业社会责任与企业伦理.上海企业.2004.4

[2] 张涌.企业营销的伦理之道.企业活力.2003年第10期

[3] 陈荣耀.企业伦理.华东师范大学出版社.2001年8月

第14篇：企业社会责任报告

社会责任报告

国有企业是国民经济的重要支柱，中央企业是国有企业的主力军、排头兵，XXXXX有限公司自正式成立以来积极发挥自身央企优势，统筹考虑生产建设过程中人、环境、资源等各个要素，关注利益相关各方的需求，重视保护环境，着眼长期利益，坚持企业与社会、环境的全面协调可持续发展，赢得了社会的信任与支持。

2016年上海XXXXX公司上网发电量12166万kWh，与相同发电量的火电相比，每年可为电网节约标煤约39539.5t(火电煤耗按325g/kW·h计)。同时相应每年可减少燃煤所造成的多种有害气体的排放，其中二氧化硫(SO2)69.31t，氮氧化合物(NOx)328.28t，烟尘4.01t，减排温室效应性气体二氧化碳(CO2)11.14万t，减排灰渣7902.98t。此外还可节约用水38299.2t，减少相应的水力排灰废水和温排水等对水环境的污染。

在基建项目结束后，XXXXX（公司）对临时用地内的植被及时进行原地恢复，同时对损失的生物量进行异地补偿，选择一定区域内的荒地进行植树造林，在区域内植被资源得到等量补偿。在开展（地区）北堡二期的前期工作中，委托专业资质的设计院进行环境测评，共发放环评调研问卷100余份，针对当地群众反应的问题进行了技术调整和优化。为防治新增水土流失，改善工程区生态环境，本年度我公司又针对机位护土板桩进行了加宽处理，并提出结合已实施的具备水保功能的工程措施，采取增加植被覆盖度，减缓地表径流的水土保持方案，受到了当地水务部门的高度认可，并计划于2017年在全上海区域风电场中进行实施推广。 同时，XXXXX公司还积极组织志愿活动，持续开展公益事业，举办“绿色宝岛、绿色能源、绿色关爱”主题爱心共建活动。先后开展了“格桑花助学”，“警企民联合造林”等公益活动，接待了地方人大、政协多批次的参观视察团，被有关部门列入窗口展示单位，在（地区）当地收到了极好的社会反响。

第15篇：企业社会责任定义

什么是企业社会责任

2009-

5近年来，“企业社会责任”一词越来越多地见诸媒体，类似的提法还有“企业公民”、“企业责任”、“三重底线”等„„这些词汇到底指的是什么意思呢？

欧利文•谢尔顿最早提出“企业社会责任”概念

企业社会责任是英文Corporate Social Responsibility的直译，也就是很多人所说的CSR。目前理论界一般认为，是英国学者欧利文•谢尔顿（Oliver Sheldon）在1924年最早提出了“企业社会责任”的概念。

企业社会责任概念在不断充实和完善

企业社会责任在全球并没有统一的定义，在不同的历史时期，它所代表的含义不尽相同。随着时代的发展，企业社会责任的概念也不断充实、完善。

在20世纪30年代之前，权威的观点认为企业的社会责任就是通过管理获取最大利益。1919年，美国密歇根法院就曾宣称：企业机构运营的主要目的是为股东赚取利润。这种观点完全确认了企业的经济功能对社会进步的作用，得到企业界的普遍认可和推行。从20世纪30年代到20世纪60年 代早期，企业管理者的角色从原来的授权者变成了受权者，其职能也相应地由追求利润扩展为平衡利益。企业从要向所有者负责转变为要向更多的利益相关者负责。 在这一阶段，公众成为推动转变的主角。他们要求企业更多地关注员工和顾客的利益和要求，更多地参与改善工作条件和消费环境的工作，为社会的发展发挥更突出 的作用。他们不断在公开场合喊出他们对企业的期望。优秀的企业积极响应公众的期望，并且取得公众的支持。

不过企业社会责任的发展并非一帆风顺，而是始终伴随着反对的声音。在上世纪

七、八十年代，诺贝尔经济学奖得主、新古典主义经济学之父米尔顿•弗 里德曼成为反对企业履行社会责任的领军人物。他多次在各种场合论及企业社会责任问题，无一例外地坚持批判的立场。弗里德曼认为，公司只有在追逐更多利润的 过程中才会增加整个社会利益，如果公司管理者出于社会责任的目的花公司的钱，实质上就是像政府向股东征税一样，那么就失去了股东选择管理者的理由。20世纪90年代以来，全球化的进程加快，跨国公司遍布世界各地。但是生态环境恶化、自然资源破坏、贫富差距加大等全球化过程中的共同问题引起了世界各国，不仅是发达国家，而且包括发展中国家的关注和不安。恶意收购、“血汗工厂”也引起了人们对过分强调股东利益的不满。企业在发展的同时，承担包括尊重人权、保护劳工权益、保护环境等在内的社会责任已经成为国际社会的普遍期望和要求，关于社会责任的倡议和活动得到了来自全世界的广泛支持和赞同。

三重底线理论

1997年，英国学者约翰•埃尔金顿提出了三重底线理论，认为企业要考虑经济、社会和环境三重底线，即要拥有确保企业生存的财务实力，同时必须关注环境保护和社会公正。三重底线理论提出之后，逐渐成为理解企业社会责任概念的共同基础。

21世纪企业社会责任概念新发展

进入21世纪，企业社会责任呈现出促进力量多元化、责任运动国际化、责任发展标准化的趋势，联合国、世界银行、欧盟、国际标准化组织等分别从不同角度对企业社会责任进行了定义，现介绍如下：

（1）联合国全球契约（GLOBAL COMPACT）

联合国全球契约认为企业履行社会责任，应遵循“全球契约”十项原则，包括人权、劳工、环境和反腐败四个方面。定义强调企业社会责任的内容，体现联合国推崇的价值观、关注重点和新千年目标。

（2）世界银行

企业社会责任，是企业与关键利益相关方的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合，是企业为改善利益相关方的生活质量而贡献于可 持续发展的一种承诺。

（3）欧盟

欧盟先后提出过四个企业社会责任定义，应用最为广泛的是2001年提出的，即企业社会责任，是指企业在自愿的基础上，把社会和环境的影响整合到企业运营以及与利益相关方的互动过程中。

（4）世界经济论坛

世界经济论坛认为企业社会责任包括四个方面：一是良好的公司治理和道德标准，主要包括遵守法律、道德准则、商业伦理等；二是对人的责任，主要包括员工安全、平等就业、反对歧视等；三是对环境的责任，主要包括保护环境质量，应对气候变化和保护生物多样性等；四是对社会进步的广义贡献，如参与社会公益事业、服务 消除社会贫困等。

定义强调企业社会责任的内容，认为企业在性质上要承担法律、道德和伦理责任；要对员工、环境和社会承担责任。

（5）世界可持续发展工商理事会

该机构先后提出了两个概念：

1999年：企业社会责任，是指企业致力于推进可持续的经济发展，与员工及家属、所在社区以及广义社会共同努力，提高他们的生活质量。

2000年：企业社会责任，是指企业采取合乎道德的行为，在推进经济发展的同时，提高员工及家属、所在社区以及广义社会的生活质量。

（6）国际商业领袖论坛（IBLF）

2003年，国际商业领袖论坛提出的企业社会责任定义为：企业以伦理价值为基础，坚持开放透明运营，尊重员工、社区和自然环境，致力于取得可持续的商业成功。

定义强调企业社会责任的性质和内容，认为企业社会责任要遵从商业伦理，对员工、社区和环境担负责任，并且认为只有这样，企业的商业成功才可以持续。

（7）社会责任网络（CSR Wire）

2003年：企业社会责任，是指企业政策、运营和行为要充分考虑投资者、消费者、员工和环境等利益相关各方的利益。定义强调企业履行社会责任的内容，强调企业不但要对股东负责，而且要对其他利益相关方负责。

（8）国际雇主组织

企业社会责任是企业自愿性的举措，企业有权决定是否在超越国家法律范围之外做出其他社会贡献。定义强调企业履行社会责任的性质。

（9）国际标准化组织

国际标准化组织正在积极推进社会责任标准ISO26000的制定工作，目前提出了社会责任的最新定义：组织社会责任，是组织对运营的社会和环境影响采取负责任的行为，即行为要符合社会利益和可持续发展要求；以道德行为为基础；遵守法律和政府间契约；并全面融入企业的各项活动。

企业社会责任概念在中国的发展

企业社会责任概念在我国的发展，经历了从视其为单纯的贸易壁垒到认为其符合和谐社会主流价值观的巨大转变。

20世纪90年代中期，跨国公司的“工厂守则”运动在中国兴起。家乐福、耐克、锐步等跨国公司开始对其供应商进行社会责任审核。在此阶段，企业社会责任的概念，更多的是等同于《国际劳工标准》，且在相当程度上被认为是发达国家对中国企业实施的贸易壁垒。

20世纪90年 代末，中国的理论界，主要是法学界，从法律角度对企业社会责任进行了比较系统的研究，如刘俊海、卢代富等。卢代富在《企业社会责任的经济学与法学分析》一 书中把企业社会责任定义为，企业在谋求股东利润最大化之外所负有的维护和增进社会公益的义务。这一定义采用狭义的社会责任观，认为企业社会责任是利润目标 以外的其他义务。法学界的研究对修订《公司法》加入社会责任条款有着直接的关系。

在我国政府提出全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会之后，企业社会责任的概念在我国得到了很大的普及，引起了政府、企业与社会的极大关注。在翻译借鉴国外文献的基础上，社会各界提出了很多大同小异的定义。例如，中国可持续发展工商委员会把企业社会责任定义为：“企业不仅应对股东负责，还应该向其他对企业做出贡献或受企业经营活动影响的利益相关方负责。在层次上，这些责任包括经济的、法律的、伦理的和其他方面酌情而定的要求。”

“企业社会责任”的概念表述千差万别，说明此概念的内涵丰富，是一个在动态中不断发展的概念。无论是西方发达国家，还是在我国，定义企业社会责任主要包括三方面维度：内容（履行哪些责任，WHAT）；方式（如何履行，HOW）；动力（为什么履行，WHY）,

第16篇：企业社会责任 复习资料

企业、政府、社会三方联动推进

企业社会责任推进中的“三方机制”包括两个层次：其一是作为宏观层次的政府、社会、企业三方联动长效机制；其二是作为微观层次的劳动关系中的政府、企业、工会的三方机制

一、企业、政府、社会三方联动的长效机制

一是建立企业社会责任的惩罚机制，使得逃避社会责任的成本提高到足够冲抵其收益水平。建立惩罚机制可以从两个层面入手：第一个层面是加强公众舆论的监督引导。第二个层面是以制度形式确立惩罚机制。

二是要使企业对于承担社会责任所带来的长远收益有良好的预期。承担社会责任带来长期利益和发展预期，会增加企业的耐心程度，使企业有积极性建立良好的社会责任声誉，愿意为谋求长远利益而牺牲眼前利益。还有一个重要方面就是要建立和完善企业社会责任的信息披露机制，使主动承担社会责任的企业能够得到社会的肯定，逃避社会责任的企业受到社会的惩罚。

企业社会责任的顺利实施是一个系统工程，全面落实企业社会责任需要一个漫长的过程。在这一过程中，政府、社会与企业都需要借鉴国外成功经验，并结合中国实际，找准切入点，集中精力解决推进企业社会责任中的主要障碍，循序渐进，构建切实可行的企业、政府、社会三方联动的长效机制。 二 劳动关系中的“三方机制”

三方机制是指政府（通常以劳动部门为代表）、企业和劳动者（以工会为代表）之间，就制定和实施经济和社会政策而进行的所有交往和活动，即由政府、企业和工会通过一定的组织机构和运作机制共同处理所有涉及劳动关系的问题。三方机制的形式可以是比较固定的三方委员会及其专门工作机构，也可以是在某个层面召开的三方会议，还可以通过三方签署的文件形式得以体现。

三方机制作为协调劳动关系的机制和手段，是市场经济国家的通行做法。协调劳动关系，一方面要在企业内部落实劳动合同制，实行集体协商制度和集体合同制度；另一方面，还要建立起能够促进劳动关系稳定与协调发展的三方机制，用三方机制来体现对更高层次上的劳动关系协调作用，以达到三方共同利益和目标的实现。

我国引入和建立劳动关系三方机制不仅是一种主动适应市场经济发展的举动和措施，更是将产业民主精神、劳工利益保护和国家政策导向植根于现实需要又与国际接轨的一项新的里程碑意义的制度构建。

企业公民(corprate citizenship)

企业公民可定义为扩展企业与社会之间的关系，包括理解社会、环境和政治上的责任。这一定义认为，企业在社会中也有权利、义务和责任，正如同公民有权利、义务和责任一样。对于许多实践者和激进分子而言，这是一个激进的概念，它的实现方式是对商业规则的改写。

2001年联合国“全球契约”倡议书认为企业公民是商业的基本模式，它包含了对人权、劳动标准和环境保护等的考虑，且被置于商业决策和实践的中心地位。其实1993年Peter Drucker(P·德鲁克)在谈到企业公民时就指出：“作为一个政治术语，公民指的是积极承诺，也指的是责任，同时还指它在国家和社会中所起的作用。”这个模式要求那些创办企业的人，要不忘世界上利益相关者的期待，要求他们的行为要有足够的智慧，不仅仅为了保护公司的利益，还必须保护企业所在的地区和整个世界的利益。

McIntosh等人在所著的《企业公民》（1998）和《活着的企业公民》（2003）两本书中指出：一个好的企业公民的首要之事应该是能够清楚地说出它的角色、活动的范围和目的，理解并能为他们的各种关系和带来的影响负责。

在对企业公民的咨询和研究中涌现许多范例，其中包括美国波士顿大学的四个核心准则，即：商业决策对社会的负面效应最小化，对社会的正面贡献最大化，对主要的利益相关者要负责任，给予强大的财政支持。

因此，企业公民可以看出是一个系统地解决企业责任的方法。企业责任要求广泛理解企业在国内和国际社会的政治地位以及经济、社会、环境影响与整个企业的绩效。

企业公民的研究是跨学科的，应该融入商学、管理学、伦理学、经济学、发展学、人类学、环境学和其他学科的观点，这就远远超出传统的管理学，商学和伦理学的范围。

企业社会责任（corporate social responsibility） CSR概念是指越来越多的公民有一个总的信念，即现代企业不仅对公司股东或投资者有责任，而且对社会负有责任。就对投资者的义务来说，企业当然要为股东和所有者谋取利益和最大化的长期财富。但是，企业还有其他许多利益相关者，包括消费者、雇员、社区、政府和自然环境。CSR概念适用于各种规模的组织，但大多聚焦在大机构，因为他们具有显而易见的更大权力，而权力带来责任，权力大者责任大。

CSR概念的演进。CSR概念已经演化几十年，从模棱两可到日益精确。主要包括

（一）认真考虑企业行为对其他人的影响；

（二）经理们的责任是保护和增进社会的财富；

（三）承担经济的和法律的责任。更全面的CSR定义包含社会对企业的经济、法律、伦理和各种各样的期望。A·Caroll的这一定义区分了企业承担的四种不同但彼此相关的责任。

首先，企业是一个社会的基本经济单元，当然负有经济责任，即生产社会需要的商品和服务并换取利润；

其次，社会期望企业能在法律约束的范围内完成经济目标； 第三，伦理责任代表期望企业的行为符合伦理的规范。伦理责任延伸到法律约束以外的行动、决策和实践上

最后，还有企业自觉选择和决定的其他责任，包括慈善捐赠、志愿者服务、对非盈利性机构的支持以及培养、改善与各利益相关者的关系等等。不能认为企业经济责任为自己人，而法律、伦理和慈善责任为他人，其实，企业经济责任也是企业为社会和他人做的。

天全球的大多数企业还是接受了CSR。为什么？CSR的一项商业案例表明，主要有以下原因：1）提高名誉；2）竞争优越；3）节约开支；4）工业趋势；5）CEO约定；6）消费者的需求；7）社会责任投资 SRI需要；8）高增长(Top-line growth)；9)股东需要；10）资本进入。总之，随着经济全球化和人们对企业与社会关系的重新认识，CSR未来将有一个光彩夺目的发展前景。

第一节 企业核心价值观的范式转换

二、企业核心价值观及其范式转换

（一）企业核心价值观及其范式转换

企业核心价值观是企业全部活动的指导思想，是企业全体成员坚持的共同信念，是企业目标的灵魂和实现目标的精神支撑，是企业价值体系和企业文化的核心。

企业的核心价值观的基本特征包括：

1．企业核心价值观是企业全部活动的指导思想和企业内部全体成员坚持不懈的共同的信条；

2．企业核心价值观是企业价值观体系的指导原则和企业文化的核心； 3．企业核心价值观是企业目标的灵魂和实现目标的基础

（二）企业价值观体系的“范式转换”的实现

1.企业伦理规范的建立

企业伦理规范可分为社会性伦理规范和个体性伦理规范。社会性伦理规范是针对企业及其利益相关者提出的处理相互关系的规范和准则；个体性伦理规范是在社会性伦理规范的指导下，企业自身处理与利益相关者关系的规范和原则。

2.建立道德的企业管理模式

我们主张采用积极的道德管理模式，避免非道德管理和坚决抵制不道德管理，使企业成为为人类造福和经济社会可持续发展的助推器，而不是绊脚石。

3.遵循企业伦理的基本原则

企业伦理的基本原则包括：利义并重、集团主义、互利互惠、公平公正、诚信可靠、以人为本、和谐发展、创新进取的原则。

4.正确处理与利益相关者的伦理关系

共同但有区别的责任

至于中国企业，尤其是大量中小型企业是否已经具备全面履行社会责任的能力，这倒是个很现实的问题，需要具体问题具体分析，坚持“共同但有区别的责任”原则。

首先，中国的央企和地方国企，经过多年的改革不断发展壮大，资产保值增值，且稳步走向全球，“在游泳中学会游泳”，为中国实力的增强，全球经济的稳定和发展，正在发挥着越来越举足轻重的作用。可以说，这类企业完全具备了模范履行社会责任的能力。

一大批中国的民营企业，在“鼓励、引导、支持非公经济发展”的政策实施过程中不断发展壮大，异军突起，成为中国特色社会主义建设和中国经济又好又快发展不可或缺的重要力量。与此同时，这些民营企业也成为中国企业走向世界，并发挥越来越大影响的一支生力军。这类企业中的一批领头羊也站到了履行社会责任的前列，从而成为世界品牌和中国名片。

中国企业中另一类是近年被迫应对CSR的外资企业，他们是大多集中在珠三角和长三角地区的劳动力密集型的加工行业。这些工厂面临的环境问题、劳工问题、工作场所安全和条件问题日益突出。毫无疑问，这些企业正处在金融海啸、经济危机巨大冲击引发的痛苦挣扎之中。

居于强大国企、部分民企和大部分外企中间的是占企业大部分的中小企业，他们的规模、实力相去甚远；行业、产品或服务种类各不相同，因而在市场经济中的生存能力和发展潜力也因时因地因处境不同而不断变化。摆在这类企业面前的问题不是应不应尽社会责任，而是如何提高认识，增强能力，顺应潮流，积极进取，通过打造责任企业而取得更大的社会信任，实现责任信任互酬效应。

王海现象”的思考

“王海现象”的引发的争议 王海的这一行为不但打击了经营者的售假行为，而且从中获得了可观 的经济利益。王海等人的打假行为固然有其合理的一面，即他们通过买假索赔使售 假者承受损失，以惩罚销售假货的不法经营者，客观上打击了售假行为， 致使不法经营者有所收敛。同时，王海等人本身的行为也引发了颇多争议。 比如说购假索赔是不是消费者，公民个人能否打假等等。

三、简析 所谓权利，是指国家通过法律加以许可的自由意志支配的行为范围。 它的特点是法律性和利益性。

⑴法律权利具有利益性，权利是为了保护一定的利益所采取的法律手 段。因此，权利与利益是紧密相连的。而通过权利所保护的利益并不总是 个人利益，也可以使他人的、集体的或国家的利益。正因为权利与利益紧 密相连，所以才使得以王海为代表的打假者在行使权利打击售假行为的过 程中带上了“鲜明”的牟利动机，从而引发了强烈的争议。但是，王海等 人在行使权利的过程中不仅实现了个人利益，而且在对售假者的打击之下 减少了售假现象，从而更多的保护了广大消费者和国家的利益。从这一角 度来看，王海等人将个人利益与社会利益相结合，使本属于社会利益的东西 分解为个人利益，通过个人行使自己权利的行为使社会利益得到实现，这一行为 是完全合理的。 对“王海现象”持反对意见者的观点之一，就是打假是政府的权力，公民个人 打假是越权，所以是不应该支持的。但是，打击假冒伪劣，净化消费市场，最终 实现的是社会利益，每一个公民都可以受益。如果这种社会整体利益的实现仅仅 依靠执法部门的执法手段去实现，而不赋予消费者相应的权利，就会形成消费者 即使知道自身受害，但却不能向制造、销售假冒伪劣者主张权利，长此以往，不仅大量的假冒伪劣充斥市场， 而且消费者也会因为抱怨政府执法力度不够而怨声载道，形成老百姓与政府机关的严重对立

⑵法律权利具有法律性，权利的本质是由法律规范所决定得到国家的认可和保障。当人们的权利受到侵犯时，国家应当通过对侵权行为的制裁 来保证权利的实现。对“王海现象”持反对意见的另一种观点是王海“知 假购假”不是消费者。但是，“消法”没有对“消费者”下明确定义，”如何正确理解“为生活消费 需要”成为确定消费者含义的关键，对此的认识取于人们的价值取向，赞同王海 行为的理所当然认为他是消费者，而持反对意见的则认为他不属于消费者。 “消法”的目的是保护消费者的合法权益和维护社会经济秩序。当前，在我 国市场经济的初期，假冒伪劣产品屡禁不止，欺诈消费者的行为时有发生的情况 下，对“消费者”的含义作广义的理解，加大对消费者权益的保护力度，不仅能使 一些消费者获得赔偿，而且对于唤起消费者的自我保护意识，调动广大消费者的 打假积极性，对于规范经营者的行为，保护正当竞争，最终促进社会主义市场经 济的发展，有很大的积极作用。如果对“消费者”的理解与解释过于狭窄，使诸如王海等打假者得不到双倍赔偿， 则不仅制止不了假冒伪劣， 反而会纵容假冒伪劣。 所以，依据法律权利的法律性特征，国家应当保护王海等人的打假行为，而不是 像某些法院一样，以其不符合“消费者”定义为由打击他们的行为。

四、结语 王海等人将个人利益与社会利益相结合，更大程度上维护了社会利益， 并且他们准确行使了法律规范所决定并得到国家认可、保障的权利，唤起 了广大消费者的维权意识。所以，就法律权利的利益性和法律性来看，王 海等人的打假行为是无可厚非的，是完全合情合理的。

沃尔玛工会案

2008年实施的新《劳动合同法》关于工会作用的规定主要体现在两个方面，一是维护劳动者的合法权益，二是代表劳动者与用人单位订立集体合同。

一般来说，工会的自主权，主要是防止雇主控制工会。目前在中国非国有企业中的工会，很大一部分是由雇主或企业方控制或操纵的，甚至有的工会就是由雇主亲自或指派亲信、亲戚建立的。雇主阻挠成立工会和控制工会是对工人行使结社自由权利的干涉，这种“干涉行为”是第98号国际劳工公约所明确禁止的典型的不公正劳工措施。对于这种情况，急需通过不当劳动行为立法以法律救济的形式对其约束和纠正。

总体上来看，当前中国在保护工人自由结社权方面的法律规定是完善的。但不容忽视的是，当前，由于历史和现实的种种原因，中国在工人的自由结社方面也还存在不足和有待改

1进的地方，如职工组织和参加工会权利的一元化与雇主组织的多元化问题，关于工会自主权的保障问题，关于农民工组织和参加工会的权利问题等。这些问题，尤其是后两个问题，在当前显得比较迫切。

第17篇：浅析企业社会责任

学生姓名： 赵方芳 用户名： 1203zb129 所属教学服务中心： 工商管理 指导教师： 陈新辉

浅析企业社会责任

—论房地产企业的社会责任缺失及对策

摘要：当前，房地产行业在我国的国民经济建设中居于支柱型行业产业的地位；但是房地产行业在迅速发展的过程中产生了一系列的社会责任问题，并引起了社会各阶层对这一问题的广泛关注。在经济生活中，企业不仅要承担社会发展的经济责任，也要承担必要的社会责任。基于这样的行业企业现状，本文以民众的角度为出发点，针对房地产企业社会责任缺失的表现形式以及产生的原因进行解析，并强调进行房企社会责任强化的必要性。对目前社会的积极对应情况及不足部分进行分析、整理，针对漏洞部分提出强化房地产企业社会责任的对策性建议。在国家行业企业政策方针的前提下，探索企业经济效益与社会责任担当，以构建新型和谐的房地产建设发展氛围为本论文的最终归结点

关键词：房地产企业；社会责任；问题；责任缺失；对策 目录：

第1章 房地产企业社会责任及其重要性 1.1房地产企业社会责任的定义 1.2房地产企业社会责任内容 1.2.1对购房者的社会责任 1.2.2对企业人的社会责任 1.2.3对环境的社会责任 1.2.4对社会发展的社会责任

1.3房地产企业履行社会责任的重要性

第2章 房地产企业责任缺失表现形式及造成社会问题 2.1.1高房价

2.1.2高房价引发的社会问题及分析 2.2房地产企业对购房者缺乏诚信 2.3住房质量问题

2.3.1房屋质量事故频发

2.3.2房屋质量问题引发的社会问题分析 2.4房企内部劳动关系不协调 2.5环境污染

2.6纳税与财富不成比例、对公益事业不积极 第3章 房地产企业责任缺失产生的原因分析 3.1房地产企业追求暴利的资本本性 3.1.1导致房价的快速上涨 3.1.2导致住房质量问题 3.2消费者的弱势地位

3.3 政府对房地产企业社会责任监督懈怠 3.4相关法律法规不健全 第4章 社会的积极对应情况及不足分析 4.1国家相关积极政策及不足 4.1.1遏制高房价 4.1.2保障住房质量 4.2成立消费者协会

4.3购房者积极维护自身权益

4.4部分房地产骨干企业的积极应对

4.5新闻媒体在企业社会责任中积极引导及不足 第5章 强化房地产企业社会责任的对策性建议 5.1政府推进房地产企业履行社会责任 5.1.1发挥政府正确的引导作用

5.1.2完善企业社会责任的法规，加强企业社会责任监督 5.2加速行业的集中，提高房地产行业的进入门槛 5.3改变监理单位的委托人 5.4加大行政处罚力度 5.5改良预售房制度 5.6行业规制

5.7发挥社会各界对企业履行社会责任的监督作用 第6章

结论 致谢 参考文献

第1章 房地产企业社会责任及其重要性 1.1房地产企业社会责任的定义

房地产企业的社会责任是指其在社会活动中不仅要承担企业的经济义务和法律义务，还要关注其在企业员工、产品销售对象、社区环境等活动中的社会责任体现。社会责任的体现要求房地产企业必须要超越自身狭隘的利益价值观念，将企业所承担的社会责任得到有效价值性程度的发挥。在保障企业阶段性经济活动利益的同时，最大化实现房地产企业与社会价值活动的同向发展，树立社会发展的正能量共性价值。

在现代社会经济活动中，企业的伦理责任、公益责任和慈善责任既是社会对企业的社会性价值展现要求，也是企业软实力形象建设的重要内容。 1.2房地产企业社会责任内容

房地产企业的社会责任可以简单地分为两个方向、三个层面的需求，并且都有阶段性需求发展的特征。两个方向是指社会责任的宏观方向和微观方向，三个层面是指国家需求层面、企业内部员工需求层面、社区和买房者层面。不同时期，企业的社会责任也是不相同的，并随社会经济的发展而发展。 1.2.1对购房者的社会责任

房地产企业的社会责任，最根本需求的组成部分是其对购房者的社会责任。只有房地产企业提供的住房达到正常的建设标准，并不会对社区内居民的长期生活产生负面效应，才会形成有效的客户群。简单来说，房地产企业对购房者的社会责任就是必须承担的产品质量和服务的明礼诚信责任。 1.2.2对企业人的社会责任

企业人是一个广义的契约联合体当事人范畴，包括投资者、企业家、经营管理者和一般性的企业员工。对于房地产企业来说，企业人的社会责任覆盖面比较大，其承担的责任主要分为以下几个方面：

一、企业本身必须承担的产品质量和服务的明礼诚信责任；

二、在社会价值活动中，房地产企业必须承担科学发展的责任；

三、改变经济增长的方式，走可持续发展的道路；

四、保护环境，促使经济活动与自然环境相协调的责任；

五、对目标区域内，通过物力、财力捐献对文化医疗卫生事业的策应和支持；

六、房地产企业要承担扶危济困，发展慈善事业；

七、对企业内部，房地产企业要有效地为其员工提供人身健康保护；

八、现代经济活动中，企业的科技创新既是企业的责任，也是社会发展的需求。1.2.3对环境的社会责任

在党和国家的社会性发展战略中，“以人为本，构建和谐社会”是共性的社会价值塑造目标。构建和谐社会，既包括人、企业与社会的和谐，也包括人类经济活动与社会发展的和谐。其中，一个先决条件是人类社会活动与自然环境的发展相适应、相协调。在房地产建设中，对环境的污染和破坏很难避免，但却可以最大程度地降低环境污染问题。对于房地产企业来说，“改变经济增长的方式，走可持续发展的道路”和“保护环境，促使经济活动与自然环境相协调”就是其对环境保护的重要社会责任。 1.2.4对社会发展的社会责任

房地产企业是我国建设类行业中的主体，很大程度上带动了区域经济的发展，增加了劳动就业机会。同时，房地产企业的发展也带动了其他关联行业的发展。如水泥、建材、冶金等行业。在社会发展的过程中，房地产企业的社会责任可以分为以下几个方面：

一、促进国家经济增长方式的转变，走科学化发展的道路；

二、对地方性社或者社区慈善、伦理、公益等贡献，正能量的发挥；

三、行业整体科学技术、管理方式等方向的转变。1.3房地产企业履行社会责任的重要性

在现代经济活动中，房地产行业的发展标志着国民经济发展的有效程度和社会性价值财富的转换程度，也是是一个国家或地区现代化建设发展的程度。在我国，房地产行业的发展已经呈现出泡沫经济的发展趋势，成为虚拟经济发展形成的重要源头之一。一方面，这是国家政策管理空白所致；另一方面，则是房地产企业的社会责任缺失所产生的。

众所周知，房地产行业已经成为我国最暴利的行业之一；但是近年来，其承担的社会性责任却没有与其暴利的增长相一致。房地产企业通过土地的重复性开发利用而产生的经济价值，并没有形成和谐的社会需求氛围，也没有促进经济增长方式转变和科技的创新。所以说，这是一种不健全的行业企业经营现状，亟待房地产企业履行其社会性责任 第2章 房地产企业责任缺失表现形式及造成社会问题 2.1.1高房价

当前，房地产发展呈现出畸形化发展的态势，高房价是其中一项非常严峻的问题。高房价的形成并不是社会经济发展的高度和人民生活水平的快速发展产生的，而是房地产开商通过利用国家政府的管理政策漏洞和高银行信贷的价值机制进行的反逆向操作。在房地产企业的构成中，相当一部分企业“五证不全”，但是却钻了政策的空子。究其原因，一方面是政府职能部门的监管不力，另一方面则是市场利润的非正常因素影响。

当一个行业出现长期整体暴利情况的时候，房地产企业不蜂拥而起倒成为一种非正常现象。当前，住房价格并不是由房地产的收益和效用决定的，而是脱离市场基础的“见利忘义”。 2.1.2高房价引发的社会问题及分析

高房价，既是一种市场投机行为，也是对虚拟经济的非正常放大。从很大程度上来说，这种虚拟价值的增长并不是建立在有效市场销售机制基础上的，而是将房地产与国家银行资本进行了捆绑，甚至是房地产企业“绑架了”银行等金融机构。长期发展下去，必将影响国家社会生活的稳定。

从企业社会责任共性需求的价值角度来开，房地产企业的伦理道德责任成为一种稀缺，高房价的盲目性投资建设使我国出现了很多“鬼城”。从市场需求的角度来看，不是消费者不需要住房，而是高额的住房负担使其望而却步。可以说，高房价是建立在损害社会民生基础之上的。

2.2房地产企业对购房者缺乏诚信

在明礼诚信方面，房地产企业也没有达到相应的需求标准。购房者因为不了解房地产行情，或者对于房地产企业应该提供怎样的产品服务与质量也没有形成一个概念性的思维。比如房地产行业传统的“七通一平”服务。在实际的住房销售过程中，他们将“七通一平”的产品服务内容进行了阶梯度差异分解。本来购房者应当享有的产品服务却被告知二次购买，这是一种典型的欺诈行为。对于住房的质量问题，由于很多房地产企业“五证不全”，也就不能够提供相应的质量证明文件。因而只能含糊其辞，或者干脆忽略这一现实问题。甚至购房者在拿到住房钥匙以后，却发现没有产权。这些情况都表明房地产行业整体诚信度不高。 2.3住房质量问题

近年来，住房质量问题成为“3.15”活动的一项重要关注内容。房地产企业在追求片面利益增长实现的情况下，一味强调工期的超前工作，但却忽视的住房的质量问题。 2.3.1房屋质量事故频发

十年来，住房质量事故频发，遍布全国多个城市和地区。比如北京的“胶水门”事件、上海的“楼倒倒”事件、河北的“楼裂门事件”等等，其他还有竹子钢筋”、“楼脆脆”、“墙歪歪”、“粉末墙”等现象层出不穷。在事件发生以后，房地产企业不是检查自身的建设问题和经营管理问题，而是将事故的责任推向自然因素的影响。比如江南某地的建筑坍塌事件，建筑商的观点竟是天气因素造成的。可谓滑天下之大稽！ 2.3.2房屋质量问题引发的社会问题分析

房屋质量问题发生以后，直到媒体进行曝光房地产企业才匆匆出现，但却没有一个主动进行社会责任的担当。当然，也有房地产企业直接沉默消失。住房质量问题，造成的不仅仅是一座建筑物的有效使用问题，还有住房企业、政府监管的时效操作问题。可以说，住房质量问题反映出来的是一个深层次问题。

房屋质量问题固然有自然地理等因素的影响，但是“人祸”强于“天灾”。如果房地产企业将社会责任担当作为一项重要的工作内容，在产品质量和服务上下足功夫，怎么可能会出现那么多的质量问题？

2.4房地产企业内部劳动关系不协调

房地产行业面临的另一项问题是企业内部的劳动关系不协调。在追求片面利益最大化的同时，企业内部的劳动关系成为一种可有可无的选项。更多的情况下，企业员工的合法权益被企业的片面利益侵占。最典型的案例就是拖欠劳动报酬、侵犯人身权利等等。从社会、企业和谐的角度来看，这并不利于加强企业的凝聚力，也不利于房地产企业核心文化的建设和形成。因此，内部关系不协调的房地产企业不具备长期发展的市场价值、社会价值。 2.5环境污染

房地产行业本身就是对自然环境的破坏性改造，建筑噪音、路面硬化、建筑材料的运输堆砌、绿化工作的迟滞等等都会产生环境污染问题。在构建和谐社会的理念下，房地产开发在有效的目标管理控制中本可以降低环境污染的程度。但是，因为房地产企业的片面性利益追求而导致环境污染问题被长期忽视。政府相应的监管部门，在这项工作中负有不可推卸的责任，没有发挥最大的价值性因素。

2.6纳税与财富不成比例、对公益事业不积极

众所周知，房地产行业是高暴利性行业；但是却没有成为我国的高纳税行业。同时在公益性事业方面，房地产行业也没有建树可言。房地产行业并不是政策性游离行业，也不是阶段性发展行业。在国家对其进行强有力的调控下，房地产行业依然“荣登”我国暴利行业之首。在房地产行业快速集聚社会财富的情况下，其对社会公益事业的关注程度依然比较低。

另一方面，很多房地产企业“五证不全”使其“偷税”、“漏水”现象比较普遍。甚至“虚拟成本”、“虚开发票”等国家明令禁止的行为也时有发生。纳税和关注公益事业不是给企业增加负担，而是树立其良好的形象和信誉。 第3章 房地产企业责任缺失产生的原因分析 3.1房地产企业追求暴利的资本本性

房地产行业的经营具有特殊性，容易形成暴利模式。住房建设工作完成后，房地产企业不会再投入生产资金，并且通过销售来实现增值。这种增值模式几乎属于全额返还，无论按揭付款，还是购房者的全额支付都不会影响价值增值增。更多的情况是房地产企业将所属项目与金融机构进行了捆绑，有了暴利实现的强有力保障。即使在金融机构限制的情况下，房地产企业也会通过内部采购来实现利益获得。在这种情况下，追求暴利的资本本性就成了房地产企业的最大目标诉求。 3.1.1导致房价的快速上涨

在追求暴利的目标下，有了银行等金融机构的资本保障，房地产企业忽视了住房的本来成本效益，便将更多的暴利诉求追加到房价当中去。通过循环反复地操作，房价就脱离了本来的成本价值范畴。在房地产政策和金融机构的管理空白区域内，房地产企业更加积极地推动房价的快速上涨。一旦资本本性成了房地产行业的最大目标价值追求，那么企业的社会责任功能就会被大大削弱；而企业社会责任功能的削弱反过来又会形成新的房价上涨情况。 3.1.2导致住房质量问题

造成房地产住房质量的原因是多方面的，但房地产企业追求暴利的资本本性是关键性的原因。房屋质量问题固然有自然地理等因素的影响，但是“人祸”强于“天灾”。按揭付款等预售房机制都对住房质量有相当的影响，再加上房地产行业仍然没有摆脱“买方市场”的操作局面，就促进了开发商和建筑商的“投机倒把”行为发生几率。众所周知，住房建设利润是被层层分割的。建设承包商通过利润层层分割，使得最后的建筑商利润被大幅削减。建筑商为了保证利润的实现，一方面对内减少支出，另一方面则会减少住房建设必须的原材料、技术资源和管理资源的投入。当这些因素叠加之后，住房质量必定会由于房地产企业资本本性的抬高而降低。 3.2消费者的弱势地位

房地产产业供应链条的现状，也是房地产企业社会责任缺失的重要原因。在住房交易链条中，房地产企业和购房者之间是非对称的关系。首先在住房信息资源方面，房地产企业的操作过程要隐蔽的多，而不会对购房者进行公布；再者，即使住房出现了质量问题，购房者群体也没有足够的能力或者实力去改变质量问题。这一群体最大的期待就是房地产企业的关注、修复。至于赔偿，那几乎是不可能的事情；最后，房地产企业由于销售利润追求的影响，经常会对购房者进行虚假信息的引导。所以说在房地产供应链中，购房者是绝对的弱势群体。 3.3 政府对房地产企业社会责任监督懈怠

在很多地区，由于区域内缺少实力强劲的工业企业或者服务型企业，因而财政方向的税收需求就成了亟待解决的问题。从区域阶段性的发展来看，只有房地产行业能够实现赋税快速增加的目的。因此，地方政府对房地产企业的发展就会“睁一眼闭一只眼”。究其原因，区域本位利益上的需求所致。在执法监管的过程中，地方政府也会有意地减少惩处事件，进而形成警戒约束价值性的降低。此种情况下，房地产企业的社会责任更难发挥了。 3.4相关法律法规不健全

从国家法律法规的角度来看，房地产企业社会责任的发挥没有形成良好的社会环境。在企业社会责任管理这一领域，我国法律法规不健全。既没有规定企业社会责任管理的范畴，也没有公平公正的法律约束体系。对于企业责任这社会性问题来说，没有规矩确实难成方圆。 第4章 社会的积极对应情况及不足分析 4.1国家相关积极政策及不足 4.1.1遏制高房价

房地产行业的高房价，其实有很多社会性影响因素在里面。前面说过，房地产虚拟价值的增长并不是建立在有效市场销售机制基础上的，而是将房地产与国家银行资本进行了捆绑，甚至是房地产企业“绑架了”银行等金融机构。对于地方政府来说，房地产既可以保障财政收入的及时和平衡，也对地方经济产业的发展有一定的积极因素。对于行政主脑来说，房地产能够彰显其政绩。因此在遏制高房价方面，即使再积极地政策也是不会被完全贯彻实行的。

4.1.2保障住房质量

在保障住房质量方面，虽然建设部颁布了《建设工程质量保修办法》和《关于加强住宅工程质量管理的若干意见》，但是适应政策的处置力度并不大。对于住房建设违规违纪的行为，大多处罚方式比较轻微，难以引起房地产企业足够的重视。 4.2成立消费者协会

在对房地产行业的规范性操作方式选择中，很多人认为成立消费者协会是一项很不错的选择。的确，这是一种很不错的选择。消费者协会成立以后，可以集中房地产行业的各种信息资源，并进行有效的分类。在维护市场秩序和消费者权益方面，消协将发挥巨大。的作用。 4.3购房者积极维护自身权益

随着市场经济的发展，消费者的权益维护工作逐渐被细化，并得到了广大社会力量的支持。在房地产交易的过程中，购房者群体可以通过“团购”的方式增加弱势群体一方的整体实力。如果所购住房出现了质量问题，购房者可以从三个方面约束房地产企业：团购群体、消费者协会、法律途径。如果是非团购购房者，则可以直接通过消费者协会和法律途径来维护自身的合法权益。 4.4部分房地产骨干企业的积极应对

根据市场经济的操作法则：在经济活动链条中，任何情况下销售主动方的活动方式、原则、目标都是最积极的因素。房地产行业也遵循这样的发展原则，并由行业中最积极的骨干型来承担责任。在房地产行业中，骨干企业的积极应对是最好的企业责任发挥典范。我们可以通过树立骨干企业的形象，来构建区域内房地产企业的社会责任发挥模式。在社会责任担当方面，骨干企业的模范带头作用，远胜于法律法规的集体性约束行为，也有利于房地产行业社会正能量的发扬发挥。

4.5新闻媒体在企业社会责任中积极引导及不足

在房地产行业的外围环境因素中，新闻媒体的社会共性价值典范的积极引导也非常重要。新闻媒体可以从两个方面宣扬社会发展的正能量，一是国家的宏观调控政策，一是区域内的社会共性价值追求。因此新闻媒体只有很好地运用舆论监督的力量，弥补其在企业社会责任重引导价值的不足，才能够促进房地产行业社会责任的有效承担。 第5章 强化房地产企业社会责任的对策性建议 5.1政府推进房地产企业履行社会责任 5.1.1发挥政府正确的引导作用

政府在推进地方经济建设的过程中，理应把企业社会责任发挥最为一项重要的工作指标，并进行积极的有价值的引导。在消费等外围环境的构建中，监督管理部门的职能不能欠缺，要逐步完善。消费者方面，政府要积极树立正确的维权理念，走理性维权的路子。 5.1.2完善企业社会责任的法规，加强企业社会责任监督

这项工作的贯彻和实施，必须要抛弃地方本位主义思想和短期目标价值思维定式。市场经济条件下，企业社会责任监督就要在社会舆论的监督下进行。 5.2加速行业的集中，提高房地产行业的进入门槛

笔者前面提到，房地产行业中很多“五证不全”的企业都参与到开发建设工作当中来。究其原因，一方面是因为房地产行业的进入技术壁垒不高，频繁的进入推出和高暴利资本本位性质的原因；另一方面则是行业的政策性集中力度不高，资源利用和协调度比较差。同时，地方本位主义思想也使得房地产企业出现了遍地开花的现象。那么，房地产行业产业结构调整要怎样做呢？

简单来说，就是提高房地产行业的进入门槛。在规范住房建设过程之前，政府职能部门有必要对相关的房地产企业进行各项价值资源的评估工作。满足目标需求条件的房地产企业准予进入，而条件欠缺的企业则一律禁止。在相关评估工作中，企业社会责任要被列为一项重大评估内容。通过目标土地资源的使用，加快房地产行业的资源整合力度，迫使小房地产公司退出房地产行业。 5.3改变监理单位的委托人

这项工作必须有政府相关的职能部门来主导，将监理单位与房地产开发公司的利益链条打破。通过社会舆论的监督，政府相关主导部门要对工程的细节、信息资源、住房合格资质等各项指标进行社会化公示。这样做的目的是保证监理单位的独立性、实效性工作发挥。在保障房地产企业社会价值责任和产品的质量服务等方向上受到严厉的监管，并得到必要的提高。当然，我们还可以实行“连坐制度”。房地产企业、监理单位都要进行相关管理检验水平的提高。一方出现事故，另一方要承担重大连带责任。 5.4加大行政处罚力度

对于影响住房质量的外围性因素，相关的法规也没有进行明确的责任界定，因而使得质量保障工作的权责更加模糊化。在市场经济中，如果彻底的的保障住房质量，仅仅依靠重大事故的问责机制是不够的，必须要提高国家主导的政策影响力水平。这就要求对房地产行业加大行政处罚力度。 5.5改良预售房制度

在市场经济中，房地产行业的预售房制度本身就不是公平经济活动模式。但是这种操作机制，总体上来说获得的利益要大于付出的成本。无论房地产企业，还是经融机构，都需要预售房制度的支撑。在很多地区，由于区域内缺少实力强劲的工业企业或者服务型企业，因而财政方向的税收需求就成了亟待解决的问题。从区域阶段性的发展来看，只有房地产行业能够实现赋税快速增加的目的。所以说，预售房制度有其存在和发展的阶段性必要。

对于预售房制度，我们只能从其关联因素和外围影响价值的层面去改良。使房地产企业既能够健康快捷地发展，也能满足地方财政资金的需求。 5.6行业规章制度

行业规章制度是产业经济内部的资源使用与协调制度，对房地产行业合理利用资源、优化产业结构、改变经济增长方式具有举足轻重的作用。相对来说，行业规章制度不具有强制约束性，它是行业企业内部共同行为价值标准以及行业发展诉求的总体框架制度。

从企业社会责任的角度来说，行业规章制度是典型的行业内部共同社会责任担当行为规范。房地产企业与该行业协会之间的合作市建立在一种诚信基础之上的，而行业协会与社会也是建立在诚信基础之上的。我们只要理顺这几种关联要素之间关系，就能够建立“和谐型”房地产行业的社会责任模型。

5.7发挥社会各界对企业履行社会责任的监督作用

房地产企业所承担的社会责任，其最终的受益人是整个社会大众。因此，社会大众有必要对房地产行业进行必要的监督。在国家“以人为本，构建和谐社会”的理念下，社会舆论监督机制要建立多层次、全方位的监督体系，并营造房地产社会责任担当的良好外部氛围。同时，社会舆论也必须坚持公平、公正的姿态，不要过分干预房地产企业的建设经营管理。一般说来，新闻媒体在社会舆论监督中具有普遍的共性价值遵守。所以新闻媒体只有很好地运用舆论监督的力量，弥补其在企业社会责任重引导价值的不足，才能够促进房地产行业社会责任的有效承担 第6章 结论

在社会主义现代化建设过程中，房地产行业关系着国计民生问题。对国家社会生活的安定局面，有一定积极作用。随着改革开放的深入发展，房地产企业的社会责任出现了新的需求。在“以人为本，构建和谐社会”的理念下，房地产企业只有切实承担自身的社会责任，才能够促进社会经济的良性发展，才能够完成行业企业的使命。 致谢

本论文是在陈新辉老师的指导下完成的。首先对陈老师的耐心指导与批评指正致以崇高的敬意。老师光辉的人格和平易近人的形象对我影响极大，老师的教诲将永远激励着我前进。 参考文献

[1]李立清.企业社会责任评价理论与实证研究.南方经济，2013，（01） [2]张忠.全球企业社会责任运动和我国的对策，前沿，2012，（06） [3]仲大军.当前中国企业的社会责任，企业文化，2011,（05）

[4]殷格非.中国企业社会责任调查报告评价.WTO经济导刊，2011，（01） [5]王怀勇.企业社会责任的理论研究与制度的完善之前瞻.生态经济，2009，（6）

第18篇：企业社会责任声明

企业社会责任声明与承诺书

一、社会责任声明

为了提高供应商的企业社会责任意识，根据我司社会责任方针政策，列出如下原则与要求，要求供应商朋友们根据此原则与要求进行自检，共同建立健康的，良性的供应链；

1.商业道德要求

1.1所有的商业活动应遵循诚信标准，禁止任何形式的贪污、敲诈勒索和挪用公款，洗钱等行为，应推行监控和强化程序以保证符合廉洁经营的要求。

1.2不得提供或接受贿赂或其他形式的不正当收益，适当的馈送的礼物价值应当是适度的。

1.3依照适用法规和主要的行业惯例公开有关商业活动、组织结构、财务状况和绩效信息。

1.4应尊重知识产权，技术和生产经验的转让要妥善保护知识产权。

1.5应制定公平交易、广告和竞争的标准，公司必须有保护客户信息的措施。

1.6应制定程序，以保护供应商和员工检举者并确保其身份的机密性。

2.劳工要求

2.1 童工和青少年工保护

2.1.1公司不应使用或支持使用童工。

2.1.2如果发现有儿童从事符合童工定义的工作，公司应建立、纪录、保留旨在救济这些儿童的政策和书面程序，并将其向员工及利益相关方有效传达。公司还应给这些儿童提供足够财务及其他支持以使之接受学校教育直到超过上述定义下儿童年龄为止。

2.1.3公司可以聘用未成年工，但必须按照法规要求到当地政府劳动部门备案，建立未成年工清单。

2.1.4公司不得安排未成年工从事有毒有害、特种工等对他们的身心健康和发展不安全或危险的环境或岗位中，不可以安排在晚上上班。

2.1.5公司必须安排未成年工上岗前、上岗中、离岗后应进行体检并承担体检费用。

2.2 强迫和强制性劳动

2.2.1公司不得使用或支持强迫和强制性劳动，也不得要求员工在受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。

2.2.2公司及为公司提供劳工的实体不得扣留工人的部分工资、福利、财产或证件，以迫使员工在公司连续工作。

2.2.3员工有权在完成标准的工作时间后离开工作场所。员工在给公司的合理通知期限后，可以自由终止聘用合约。

2.3 工作时间与休息时间要求

2.3.1公司应遵守适用法律及行业标准有关工作时间和公共假期的规定；

2.3.2标准工作周（不含加班时间）应根据法律规定，不得超过四十八小时。

2.3.3员工每连续工作六天至少须有一天休息，所有加班必须是自愿性质。

2.3.4公司必须建立加班风险管理机制，确保员工身心健康以实现企业的可持续发展。

2.4 基本工资保证与社会保险

2.4.1公司对所有员工支付的工资应达到当地政府规定的最低工资标准，至少应按照国家法律标准规定的福利待遇付给员工。

2.4.2应按照法律规定的要求支付加班工资。

2.4.3在雇用员工时，应事先以员工易懂的语言并以书面形式规定其工作条件、工资待遇，以及发放工资的周期。不能克扣工资作为对员工的惩罚，任何款项的扣除应让员工清楚。

2.4.4工资发放时间按照当地政府法规操作，不得拖欠、延迟等。

2.4.5公司应将员工依法参加社会保险和工伤保险以及当地法律或政府规定的保险，并依法缴纳相应保险费。

2.5 建立保障员工权益制度

2.5.1公司应依法建立保障员工权利的规章制度，内容包括劳动时间、休假、工资支付、报酬、劳动纪律、辞退及相关权益事项。并将这些制度通过适当方式公示，员工能随时查阅到。

2.5.2公司应建立了职业培训制度，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。

2.6 劳动合同

2.6.1公司应与员工签订劳动合同，劳动合同的订立和变更应遵循平等自愿、协商一致的原则，不得违反法律、行政法规的规定。

2.6.2公司应依据法律规定解除员工劳动合同，并且按照法律规定提前书面通知和补偿当事人。

2.7 保护妇女权益

2.7.1除当地规定的不适合妇女的工种或者岗位外，妇女享有与男子平等就业的机会。

2.7.2公司应禁止安排女职工从事当地规定的禁忌劳动。

2.7.3公司应禁止安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业和当地规定的禁忌劳动。

2.7.4公司应禁止安排女职工在怀孕期间从事当地规定禁忌劳动；女职工生育享有不少于九十天的产假。

2.7.5公司应禁止安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事当地规定禁忌劳动、安排其延长工作时间和夜班劳动。

2.8 惩戒性措施

2.8.1公司应对所有人员予以尊严及尊重，公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱，也不得以粗暴、非人道的方式对待工人。

2.9 不能有歧视制度与行为

2.9.1在涉及聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等事项上，公司不得从事或支持基于种族、民族或社会出身、社会阶层、血统、宗教、身体残疾、性别、性取向、家庭责任、婚姻状况、工会会员、政见、年龄或其他的歧视。

2.9.2公司应惯尊重不同种族和不同宗教信仰的员工，并在习俗上提供必要方便和条件。

2.9.3公司不能允许在工作场所、由公司提供给员工使用的住所和其他场所内进行任何威胁、虐待、剥削的行为及强迫性的性侵扰行为，包括姿势、语言和身体的接触。

2.9.4公司不得在任何情况下要求员工做怀孕或童贞测试。

2.10 尊重员工结社与平等协商、沟通的权利

2.10.1公司应有能够代表和维护员工的合法权益并能依法独立自主的开展活动的组织（如：工会、职代会、俱乐部和其他沟通管道）

2.10.2员工有依照法律规定，通过职工大会、职工代表或者其它形式，参与民主管理或享有保护合法权益的平等协商的权利。

2.10.3公司应保证参加工人组织的人员及工人代表不会因为工会成员或参与工会活动而歧视、骚扰、胁迫或报复，员工代表可在工作地点与其所代表的员工保持接触。

3.健康和安全要求

3.1 安全健康的工作条件

3.1.1公司出于对普遍行业危险和任何具体危险的了解，应提供一个安全、健康的工作环境，并应采取有效的措施，在可能条件下最大限度地降低工作环境中的危害隐患，以避免在工作中或由于工作发生或与工作有关的事故对健康的危害。

3.1.2公司应定期提供给员工有效的健康和安全指示，包括现场指示，（如必要）专用的工作指示。

3.1.3员工应得到适当而充分的健康和安全培训，以便他们能充分认识到与工作过程和工作环境有关的危险因素，以及如何最大限度地降低危险。应对新进、调职以及在发生事故地方的员工进行培训。

3.1.4公司应建立起一种机制来检测、防范及应对可能危害任何员工健康与安全的潜在威胁。公司应保留发生在工作场所和公司控制的住所和财产内所有事故的书面记录。

3.1.5公司应提供符合当地规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的员工进行定期健康检查，对从事特种作业的员工进行专门培训并要求取得特种作业资格。

3.1.6员工因工作时受伤，公司应提供急救并协助工人获得后续的治疗。

.3.1.7公司应评估工作行为之外孕妇所有的风险，并确保采取合理的措施消除或降低其健康和安全的风险。

3.1.8公司应给所有员工提供清洁卫生的洗手间设施、饮用水，及必要时提供储藏食品的卫生设施。

3.1.9公司如果提供员工宿舍，应保证宿舍设施干净、安全且能满足员工基本需要。

3.1.10所有人员应有权利离开即将发生的严重危险，即使未经公司准许。

3.1.11应确认并评估紧急情况和事件，以及通过实施应急方案和应急程序来将其影响降到最低，包括：紧急报告、通知员工和撤离步骤、工人培训和演练、适当的火灾探测和灭火装置、充足的出口设施和恢复计划。

3.1.12公司应建立工伤调查、分析、统计流程，降低事故和工伤发生率。

4.环境要求

4.1 环境保护

4.1.1应获取所有必须的环境许可证（如排放监控）、批准文书和登记证，并要对其进行维护更新，以及遵守许可证的操作和报告要求。

4.1.2应当识别和控制释放到环境中会造成危险的化学物质及其他物质，以确保这些物质得到安全的处理、运输、存储、使用、回收或重用和处置。

4.1.3经营、工业加工以及卫生设施产生的废水和固体废物，在排放或处置之前应按照要求进行分类、监控、控制和处理。

4.1.4在运营过程中产生的挥发性有机化学物质、气雾剂、微粒、臭氧化学消耗品以及燃烧副产品风空气排放物，在排放之前应按要求辨别、监控、控制和处理。

4.1.5公司应当遵守所有关于禁止或限制特定物质（包括有关再生和处置的标识）的适用法律法规和客户要求。

4.2 节能减排

4.2.1公司应从源头上或通过实践（如改进生产、维护设施工艺、替换材料、节约自然资源、材料回收和重用）减少和消除所有类型的消耗（包括水、电、天然气和纸张等能源）。

4.2.2公司应在节能、节材、节地等方面持续引进新技术、新产品。

4.2.3公司应提升绿色能源和新能源使用比例，减少温室气体排放，实现低碳经济。

4.2.4公司应提高设备效能，减少产品能耗、推行动态节能，减少差旅交通。

4.2.5公司应推动包装规范化，实现可视化的绿色包装和物流。

5.供应商社会责任管理

5.1公司应参考本声明对供应商/分包商进行管理，包括但不限于审核，跟踪改善，影响，培训，风险管理等。

5.2公司应保留适当的纪录来证明供应商/分包商对社会责任的承诺，包括但不限于合约协议及/或书面承诺，

5.3公司应建立、维持、并以书面形式记录适当程序，在评估及挑选供应商/分包商时应考虑其满足本标准要求的能力和承诺。

5.4公司应尽力确保供应商及分包商在其控制和影响范围内能够达到本标准各项要求。

6.社会责任采购原则

6.1 对新引入的供应商，应参照本声明，并按照供应商现场审核标准进行认证，如果没有达到本采购指南的要求，必须制定改进计划在规定时间内改进，否则不能成为我司合格的供应商。在各方面同等条件下，优先选择在社会责任做的较好的公司作为合作供应商。

6.2 对于原合格供应商必须参照本采购指南，并按照checklist自检表进行自检或补充认证，列入年度重点稽核的供应商，如果环境与职业健康项目未达到我司要求，供应商必须制定改进计划并在规定时间内改进。

6.3我司鼓励并引导供应商全面达到本采购指南的各项要求。

6.4要求供应商符合相关的国际、国家和地方法律法规。若国家法律与这些标准相冲突，则采用与国家法律一致的较高标准。若法律条款和与本指南无冲突但规定的内容不相同，则要采用更能保护雇员利益的条款。

第19篇：浅析企业社会责任

浅析企业社会责任

孙美佳

（河北科技师范学院工商管理学院 市场营销0901班 081090119）

指导教师：柴朝华

[摘要] 随着经济的不断发展，企业要谋求可持续发展，不仅需要企业处理好自身的问题，更需要企业处理好与外界的关系，即企业需要勇于承担企业社会责任。企业的责任不仅仅在于追求利润，这是因为企业的发展离不开社会的支持，企业要走可持续发展的道路，就必须承担合理的社会责任，这是一种企业对社会、对利益相关者负责的做法。本文首先对企业社会责任理论的起源与发展及相关概念和内容进行了简要阐述，然后指出我国企业承担和履行企业社会责任的现状和存在的问题；最后分析产生这些问题的原因，并指出解决的对策。

[关键词] 企业社会责任企业管理利益

引言

随着经济持续快速地发展，企业所呈现出高速发展态势，在经历着前所未有发展的同时，我们不得不面对由于企业现有生产方式而带来的对自然资源的过度开采和利用，进而导致对环境破坏，以及消费者和企业员工等不同社会主体在权益和健康所受到的损害。通过对现存发展方式反思，人们主张企业不仅要把满足人的需求作为出发点，而且要把发展人的需求作为落脚点，从而实现人、社会和环境的协调、持续发展。这就需要企业履行和实现社会责任。

1.企业社会责任理论的起源与发展

企业作为一种社会组织，其基本责任是在遵守社会契约的前提下行使权力。因为不同时期社会契约是不断变化的，企业的责任也不断发展。

19世纪末和20世纪初，随着企业的力量不断壮大，以及工业发展对社会负面影响的日益暴露，社会对企业的关注上升到新的高度。人们开始探讨企业在追求自身经济利益最大化以外，还要承担其他带有一定公共性的社会责任。最早提出企业社会责任(Corporate Social Responsibility)概念的是英国学者Oliver Sheldon。虽然目前对企业社会责任的定义有不同表述，但其基本含义是:企业有义务按照社会的目标和价值观要求，进行决策并采取行动。它使企业在追求自身利益的同时，关注消费者、股东、雇员、政府和社区等相关利益者(stakeholders)的需要，扮演社会角色。

20世纪60年代以来，企业与社会的互动关系日趋明显。企业活动对社会的影响日益扩大，如环境污染问题。社会问题对企业的影响也在加强，如种族主义、贫困、暴力犯罪等。处于不安定的社会环境中，企业也难以很好地发展。在这种背景下，企业社会责任的观点越来越被更多的人和组织所接受。 在当今经济全球化的浪潮中，企业之间的竞争日趋激烈。对企业社会责任的关注也成为现代企业竞争一个新的潮流。企业的社会责任间题已明确列人几乎每家大公司的议程。连《财富》和《福布斯》这样的商业杂志在企业排名评比时都加上了“社会责任”标准。

2.企业社会责任的内涵

2.1.企业社会责任的概念

世界银行定义企业社会责任为：企业与关键利益相关者的关系、价值观、遵纪守法以及尊重人、社区和环境有关的政策和实践的集合。它是企业为改善利益相关者的生活质量而贡献于可持续发展的一种承诺。一般认为，企业社会责任就是企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对客户、对供应商、对金融机构、对社区以及对所在地政府的社会责任。它强调的是对股东以外的利益相关者，包括员工、客户、供应商、社区、政府等在内的社会责任。就是说企业除了对股东有追求利益最大化的义务，同时对利益相关者也要承担责任和义务。

2.2.企业社会责任的内容

2.2.1.企业对职工的责任 职工是企业社会责任最主要的利益相关者，对职工权益的保障也是企业社会责任最直接和最主要的内容。另外，随着知识经济的到来，人力资源是企业兴衰的决定性因素，企业应当树立以人为本的经营理念。

2.2.2.企业对消费者的责任 对消费者的责任是企业基本的责任，它要求企业必须真诚的对待消费者。企业应当把实现消费者最大化作为自己的经营战略和社会责任。以消费者价值最大化为目标的经营战略，是一种把消费者利益放在首位，在使消费者受益、让消费者完全满意的同时使企业受益，达到消费者与企业双赢的经营理念。

2.2.3.企业对环境、资源保护与合理利用的责任 资源的过度开发、资源的浪费和环境污染是社会可持续发展所面临的问题，社会的发展离不开企业的发展，企业的发展更离不开对资源的合理利用，因为环境的质量高低、资源的丰欠程度，制约企业可持续发展的质量。

3.中国企业社会责任存在的问题及原因

3.1.存在的问题

3.1.1.企业没有树立起“以人为本”的理念 企业必须坚持以人为本，使企业的各项工作人性化、人文化和人本化，以实现员工生产安全、就业机会均等和薪酬公平等，实现员工与企业共同发展。从企业发展的角度来讲“，以人为本”是一个企业长期发展的根本。企业不仅仅是员工赚钱的地方，更是他们实现其自身价值的地方，因此企业应当尊重员工，更大限度的发挥员工的潜能，才能实现企业的长远发展。

3.1.2.企业缺乏环境保护意识 企业作为社会的一个主体，其自身的发展是通过不断的从社会获得资源来实现的。作为社会的最大的污染源，企业对于保护环境，合理利用资源有着不可推卸的社会责任。但在现实中，有些企业为了追逐利润，很少考虑到自身发展与环境问题之间的关系，从而导致污染环境和浪费资源的现象时有发生。

3.1.3.企业短期行为严重 企业的目标就是追逐利润，有时受到利益的驱使，企业往往采用短期行为，就是企业的行为不是企业整个发展周期的最优决策，而仅是短时期内的最佳选择，从而出现的急功近利、企业失信、欺诈、拖欠货款、税款、贷款、违约合同欺诈等问题，严重影响了企业的正常生产经营，使

企业不能长期发展，损害了企业的长远利益，也造成了社会资源的极大浪费。我国企业经营活动中的失信现象比较普遍，有些方面的失信现象还相当严重，已经成为困扰经济发展的重大问题。

3.2.出现问题的原因

3.2.1.企业经营理念滞后，社会责任意识缺失 企业行为是由企业价值观决定和支配的，以“利己”主义为目标的企业追求利润最大化，把企业应承担的社会责任转嫁给其他经济主体或推向社会，寻求着社会责任的外部性。2007 年中国企业经营者成长与发展专题调查报告显示 69.7%的企业经营者认为履行企业社会责任会增加企业的成本；有 40.8%的企业经营者认为社会责任是企业发展到一定阶段才能顾及的事。也有不少企业经营者将提升企业品牌形象作为企业履行社会责任的主要动因。这些都说明企业对社会责任缺乏认识，对企业履行社会责任认识较为肤浅，存在着认识上缺位、错位。

3.2.2.社会信任不高，经营环境弱化企业社会责任 企业经营环境包括政治法律环境、经济环境和社会文化环境，经营环境影响着企业社会责任履行，良好经营环境可减少企业承担社会责任的外部性，强化企业社会责任意识和行为，使企业在承担社会责任上处于良性互动机制。相关调查显示，导致企业缺乏社会责任的主要原因除企业经营困难、企业经营者的素质不高之外，与企业经营环境有关依次为缺乏良好的社会诚信环境、社会相关部门没有履行好自己的责任、恶性竞争、主管部门中存在腐败等，其中 48.8%企业认为缺乏良好的社会诚信环境，29.4%企业认为社会相关部门没有履行好自己的责任。

3.2.3地方政府追求经济增长，对企业监管失范 随着财税体制改革和地方政府社会经济事务功能范围不断扩大，为了取得与社会经济事务功能范围相匹配财力保障与支撑，地方政府追求本地区经济增长，成为地方政府发展经济的内在动机。为了促进地方经济发展，保护投资合法权益替代为保护投资利益，保护投资者利益也就等同保护经济增长，在这一逻辑演绎背后，地方政府与企业都追求着经济增长，两者之间存在天然的利益联系。如果企业出现污染环境、损害企业员工利益、毁坏社区居民利益等，某些地方政府都给予极大包容。为了地方经济发展，只能放松对企业监管，结果政府职能部门监督最终只能形同虚设。

4.提高中国企业社会责任的途径

4.1.提高中国企业社会责任管理水平

强化社会责任是企业管理达到一定水平后企业进一步发展的方向,树立社会责任理念并将之制度化,也是我国企业健康发展的必然要求。在社会责任管理方面,中国的企业组织应广泛地与世界上大公司进行必要的沟通,学习其处理社会关系和担负社会责任的经验。在企业管理组织结构层次中,要把社会责任管理贯彻到从上到下的各个层次,要在管理组织机构的底层加强社会责任管理目标的组织落实,避免重大的管理事故出现和控制小的管理事故的发生,降低企业管理的机会成本。无论是对一个国家,还是对一个企业,都应在获取利润的同时承担起相应的社会责任。

4.2.加强立法监督工作

法律是现代文明国度里保障国家和人民利益的最有力的手段。社会责任的履行属于企业的社会义务,由于企业有追求自身经济利益的权利,当社会责任的履行与其追求的经济利益相冲突时,企业可能拒绝履行和不完全履行这一社会责任。虽然我国已制定了《反不正当竞争法》、《产品质量法》、《消费者权益保护法》,但这些法律条文并不够全面和细化,在针对具体问题进行操作裁决过程中,来自各方面的阻力依然很大。要想改变现状,我国政府必须转变观念,应将企业社会责任的关键内容体现在立法条文中,同时应使执法程序明确具体,监督工作规范严格。只有做到有法可依、有法必依,才能使我国企业在法律面前,在国家机关监督控制之下自觉履行社会责任,从而产生良好的效果。

4.3.增强社会公众的参与

企业履行社会责任需要一个社会基础,这就是社会公众的责任意识。企业履行社会责任,从根本上说受益者是广大的社会公众。公众的积极参与,是包括企业在内的全社会责任意识提升的最重要的标志;公众的广泛监督,是企业履行社会责任的最有力的保证。目前,中国的消费者在自身权益屡受侵害的情况下,维权意识正在逐步形成,这是在市场经济条件下人们观念发生变化的重要体现。政府可以通过教育、宣传等方式,培育社会公众对自己、对他人和对社会的责任意识,使之学会利用消费者的权利,来为自己和广大劳动者争取合法的权益,学会借助于法律并利用社会舆论来有效约束和正确引导企业行为。

4.4.构建中国的企业社会责任体系

随着“企业社会责任”理念的升温,许多国际组织和企业内部相继出台了生产守则,以此来监督企业社会责任的实施状况。如今在中国,宣传比较多的是1997年8月美国CEPAA (Councilon Economic Priorities AccreditationAgency)所制定的国际标准SA8000 (Social Accountability8000),即社会责任标准。该标准规定,企业必须承担对社会和利益相关者的责任,对工作环境、员工健康与安全、员工培训、薪酬、工会权利等具体问题规定了最低要求。但这并不是一种法律要求,而更多的是一种道义要求。在多数情况下,它是以舆论压力、消费者运动和企业的道德自觉来实现的。在发展中国家,这种约束无疑是极其脆弱的。事实证明, SA8000在中国的推广某种程度上提高了工人的生活工作条件,但这种提高往往是很有限的,有些通过认证的企业还存在作假行为。并且,作为“生产守则”发起者的跨国公司,近日来也频频发生劳工纠纷的问题。同时也应该看到,这些生产守则是发达国家跨国公司提出的,它必定从自身利益出发,与发展中国家实际情况有一定的差别。例如,跨国公司一方面要求其合作伙伴符合社会责任标准;另一方面,千方百计地压低价格、降低成本,最后牺牲的还是劳动者的利益。作为发展中国家,我们应该在SA8000的基础上制定出自己的标准,建立一套适合中国企业的评价理论体系和评估机制,并通过国际谈判,力争将中国体系融入国际标准中。

结语

福特汽车公司现任董事长兼首席执行官比尔·福特指出:“一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务,而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务,还竭尽全力使这个世界变得更美好。”

企业是构成社会这个有机整体的基本单元,企业和社会是对立统一的,割裂与社会的脐带关系,企业将一事无成。因此,企业在自身发展的同时必须考虑社会的整体利益和长远发展。

参考文献

[1]郑若娟.西方企业社会责任理论研究进展——基于概念演进的视角[J].国外社会科学,2006(2):34-39.

[2]段武涛.企业社会责任及其实施的环境[D].对外经济贸易大学,2006.

[3]张漫宇.企业社会责任缺失与构建[J].企业活力,2007，(08):60- 61.

[4]中国企业家调查系统.企业家对企业社会责任的认识与评价———2007 年中国企业经营者成长与发展专题调查报告[J].管理世界，2007（6）

[5]杨晓智.企业社会责任的概念、运动与实践———基于历史演进视角的研究[J].黑龙江社

会科学，2009（6）

[6]孙希曦.关于企业社会责任的思考[J].现代商贸工业,2007，(05):98- 99.

第20篇：企业社会责任调查报告

企业社会责任调查报告

一、调查背景

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。作为社会经济的命脉，企业为国家的发展和人民的福利贡献良多。然而，在高速发展的转型时期，由于制度的不健全，一些企业的机会主义行为倾向恶性膨胀，唯利是图，放任自身不负责任的行为从而对社会产生损害。企业的长久可持续发展不仅仅要注重经济效益,更要承担相应的社会责任。企业社会责任成为一个热点话题。企业社会责任是为改善利益相关者的生活质量和环境保护而做出的一种承诺。它可赋予公司利益相关方，如员工、消费者、合作伙伴、社区等更强的信心，使企业通过降低能耗和其他投入削减生产成本。为企业营造健康的内外部环境，促进企业和社会整体的可持续发展。

二、调查目的

了解中国企业认识和履行社会责任的现状；了解中国企业与发达国家企业在认知和履行社会责任方面存在的差距；了解企业与公众在社会责任认知方面的距离。

三、调查设计

我们小组进行了企业社会调查，在调查的过程中，我们组首先在网上广泛的收集资料，了解企业社会责任的发展历程、作用，在设计问卷时，我们组采用了在网上投寄问卷的形式，围绕企业社会责任对企业进行了全方位的调查，并获得了较好的效果。大量而广泛的调查结果，使得我们组的调查结果更具有真实可靠性，如:1.承担明礼诚信确保产品货真价实的责任，

2.承担科学发展与交纳税款的责任，3.承担可持续发与节约资源的责任，4.承担保护环境和维护自然和谐的责任，5.承担公共产品与文化建设的责任，6.承担扶贫济困和发展慈善事业的责任，7.承担保护职工健康和确保职工待遇的责任，8.承担发展科技和创自主知识产权的责任等等。

与此同时，我们也亲自赴济南本地一些企业进行实地调查咨询，如济南顺起发动机零部件有限公司，济南钢铁集团总公司。

四、调查结果及分析

在此次调查中，我们针对企业对自身产品服务的宣传中是否属实的调查中显示，72.3%的被调查企业中都能做到基本属实。但是在部分企业中，为了自己的不正当利益，偶尔也存在着虚假宣传。甚至有6%的企业的宣传是基本不属实的。而针对消费者投诉处理的问题中，80%的企业能保证能够及时处理消费者的投诉，15.1%的企业表示对于部分消费者的投诉不能做到及时处理，剩下4.7%的企业则表示基本不能及时处理消费者的投诉。都说消费者是企业的上帝，但是现实中是不是所有的企业都能像对待上帝一样对待每一位消费者，这是一个值得商榷的问题。随着市场竞争的日益激烈，为了获得更大的市场占有率，取得更加丰厚的利润回报，各大企业在面对消费者的问题上也是做足了功夫。如何更好的宣传自己的产品，让消费者更好的了解自己的产品或服务，以吸引更多的消费者。如何做好售后服务，赢得更好的口碑。

众所周知，税收是财政收入的主要来源，是调控经济运行的重要手段，是调节收入分配的重要工具，税收还具有监督经济活动的作用。有的企业为了获得更大的利润，不惜违反国家的法律法规，偷税漏税，给国家的财政收入造成巨大的损失。国家的财政收入受损，经济运行不协调对整个社会的发展都造成很大的影响，企业作为社会的一部分很难不受波及。而在调查中，我们也可以看到，对于是否能够按时缴纳税款，79.2%的企业表示基本能够按时缴纳税款，而21.1%的企业则偶尔存在会拖欠税款，事后补交的情况，而在被调查的企业中不存在经常拖欠税款的现象。拖欠税款相对于企业运用某些手段逃避税款而言，似乎还是小问题。

在被调查的企业中，53.8%的被调查者表示不存在这种现象，但是40%的则表示偶尔会利用某些手段来逃避税款，更有12.1%的表示这种情况经常发生。企业偷税漏税行为形成的原因有很多，有客观，也有主观，像是税收制度存在漏洞，税收管理工作跟不上，公民的纳税意识较差等等，但可恶的是有意识的偷税漏税，以自己的利益为重，违背职业道德。必须采取有效措施杜绝企业偷税漏税行为，具体可以从下面这些方面着手：完善税收制度，堵塞偷税漏税源头， 税收征管规范化与现代化征管手段结合建立科学激励机制，促进纳税人依法纳税的积极性，提高税务人员的素质。我相信加大这些措施的实行必能杜绝企业偷税漏税行为。

五、思考与建议

企业社会责任是经济社会发展到一定历史阶段对企业提出的期望与要求。在现代市场经济条件下，企业对社会生活的影响日益深入，在经济社会发展中发挥着越来越重要的作用。我们对企业的责任有了更深层次的认识:

1、企业履行社会责任有助于解决就业问题。过去只有ISO9000和ISO140000国际认证，现在对企业社会责任也有了一个旨在解决劳动力问题，保证工人工作条件和工作环境的国际认证标准体系。这一标准明确规定了企业需保证工人工作的环境干净卫生，消除工作安全隐患，不得使用童工，等等，切实保障了工人的切身利益。

2、企业履行社会责任有助于保护资源和环境，实现可持续发展。企业作为社会公民对资源和环境的可持续发展负有不可推卸的责任，而企业履行社会责任，通过技术革新可首先减少生产活动各个环节对环境可能造成的污染，同时也可以降低能耗，节约资源，降低企业生产成本，从而使产品价格更具竞争力。企业还可通过公益事业与社区共同建设环保设施，以净化环境，保护社区及其他公民的利益。这将有助于缓解城市尤其是工业企业集中的城市经济发展与环境污染严重，人居环境恶化间的矛盾。

3、企业履行社会责任有助于缓解贫富差距，消除社会不安定的隐患。一方面，大中型企业可集中资本优势、管理优势和人力资源优势对贫困地区的资源进行开发，既可扩展自己的生产和经营，获得新的增长点，又可弥补贫困地区资金的不足，解决当地劳动力和资源闲置的问题，帮助当地脱贫致富。另一方面，企业也可通过慈善公益行为帮助落后地区的人民发展教育、社会保障和医疗卫生事业，既解决当地政府因资金困难而无力投资的问题，帮助落后地区逐步发展社会事业，又通过公益事业达到无与伦比的广告效应，提升企业的形象和消费者的认可程度，提高市场占有率。

解决现实问题所应采取的措施：

1.完善相关法律。为了促使企业更好地履行社会责任，政府应从维护社会利益和保证社会运转的需要出发，以社会公众利益代表和社会公众管理者的身份通过国家立法和行使政府权力的形式，建立规范的明确的企业承担社会责任的有关法律、法规约束体系，从《公司法》、《劳动保护法》、《消费者权益保护法》等法律中突出强调企业必须承担的基本社会责任，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体系中。

2.完善监督体系。没有全社会参与的法治不是真正的法治社会，没有全社会参与的公司社会责任监督要想不断引向深入也是不可能的。强化公司社会责任监督必须坚持专门机关与广大消费者相结合的方针，必须注意充分发挥全社会在经济监督活动中的积极性，不能片面强调专门监督机关的作用，而忽视广大社会组织和人民群众的重要监督作用。尤其是在当前专门监督机关人员、财力、装备和技术手段不足的情况下，鼓励社会监督有着特殊的现实意义。

3.建立利益相关者模式。企业的本质是利益相关者的契约集合体。利益相关者是能够影响一个组织目标实现或者被组织目标实现过程影响的人，企业利益相关者包括股东、经营者、员工、债权人、顾客、供应商、社会等。各利益主体在追求自身经济利益的过程中要受到其他利益主体的制约，不能无限度地任意扩展而侵犯其它利益主体的利益。

4.制定符合国情的评价体系。地方政府要研究企业社会责任评价体系的内容，建立企业

社会责任评价体系。要加强对企业社会责任的监督，对企业经营行为要充分了解，并做出定期评估。表彰认真履行企业社会责任的企业，同时，大力强化执法力度，严惩违法行为，引导企业转变观念，朝着积极履行社会责任的方向发展。

五、结语

通过本次调查，我们可以很清楚的看到，我国企业还没有能够完全自觉履行社会责任，但状况相较以前已明显改善。我们希望通过这次调查，在企业认真答完这份问卷的同时，也期待越来越多的企业和企业家自觉行动起来，认真履行社会责任，做到“取之于社会，用之于社会”，把企业利益与社会利益融为一体，把企业命运与社会命运结合起来，更好的将自己的责任与义务履行好，为国家服务，也为人民服务，也为自己树立起一块负责任的金字招牌，为企业的发展赢得更好更大的空间。

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