推荐第1篇：院士见解
郝希山院士谈癌症防治的新趋势
（一）
想要不得癌管好嘴和腿
日前，在人民网世界抗癌日的系列访谈中，中国工程院院士、天津医科大学附属肿瘤医院院长郝希山教授为网友介绍了癌症防治的新趋势。那么我国的癌症发病情况究竟怎样呢——形势十分严峻。
据郝希山教授介绍，肿瘤发病率从有癌症记录以来，一直呈上升的趋势，特别是过去二三十年以来，肿瘤发病以每年在3%到5%的速度在提高，而且在提高当中80%新发肿瘤发生在中国、印度、巴西这样的发展中国家。以2002年为例，2002年世界新发肿瘤是1100万，当年死亡病例达到700万，2002年世界上初步估计，现存肿瘤患者，也就是治愈和带瘤生存的是2500万，肿瘤的死亡率已经成为世界第一的死亡率，每年肿瘤死亡人数相当于艾滋病、结核病和疟疾加在一起，都没有肿瘤这一个重大疾病造成人类死亡的总数。肿瘤正在引起世界，特别是UICC（国际抗癌联盟）和世界卫生组织（WHO）的重视。从2000年开始，国际抗癌联盟（UICC）确定2月4号作为世界抗癌日。
就世界范围来讲，发病率最高的是肺癌，然后是乳腺癌，也就是女性乳腺癌，再其次就是大肠癌，死亡率最高的是肺癌，然后是胃癌、肝癌，然后是乳腺癌，对女性来讲，全世界来讲，死亡率最高的是乳腺癌，在咱们这个社会当中，现存的肿瘤患者，治愈的病人或者带瘤生存的病人就是乳腺癌。刚才我举的年份，从2002年的统计来讲，比如发病率，新发肿瘤是1100万，其中20%发生在中国，也就是每五个新发肿瘤病人当中有一个是从我们中国发生的，所以这个比例是很高的，也就是说，我们国家的肿瘤防治任务是比较重的。
从死亡率来讲，每年要死亡大概700万人，死亡人口大约24%发生在中国。也就是说，相当于每4个死亡病人当中发生在我们中国的有1例。但是刚才提到了肿瘤的生存患者和治愈患者我们只占到13%，从这个数字可以看到，我们发病率占20%，死亡率占25%，生存率是占13%。所以，我们作为最大的发展中国家，和西方发达国家相比，我们肿瘤防治的任务是非常严重的。
中国癌症发病情况与世界范围情况的异同
关于癌症发病情况，中国和世界整体有何异同，郝教授介绍到：由于经济发展水平不一样，导致居民生活习惯和生活水平、饮食习惯不同。也就是说发达国家和发展中国家的肿瘤发病率是不一样的，发病谱是不一样的。一般来讲，发达国家的乳腺癌、前列腺癌、大肠癌、肺癌、胰腺癌发生率是比较高的，占前几位。发展中国家，比如我们国家，一般来说，胃癌、食管癌、肝癌、宫颈癌发病率比较高。
但是，随着改革开放30年来，我国人民生活水平的逐渐提高和生活方式的变化和生活习惯的变化，也就是西方化了，比如麦当劳、肯德基到处都是，这使饮食结构和饮食习惯变化很明显的。我们的发病率起了很大的变化。就我带领的天津医科大学的一个研究小组对天津市上世纪70年代到现在400万城市人口的肿瘤发病率和死亡率和相关因素的调查，城市当中男性发病率最高的肿瘤，比如肺癌、胃癌、肝癌、大肠癌，包括脑肿瘤、膀胱癌和恶性淋巴瘤，这是占在前十位的。女性也是乳腺癌、肺癌、胃癌、肝癌、食管癌，以至于卵巢癌，也进了前十位。
前十位的肿瘤，国际卫生组织命名的肿瘤有62种，天津市有59种，但是前十位的肿瘤占了80%。你可以看到，这个肿瘤的发病率既有发达国家的高发肿瘤，又具备发展中国家的高发肿瘤，比如食管癌、肝癌、胃癌的高发情况。这给我们的肿瘤防治带来了一个挑战。
中国城市和农村癌症发病情况有差异
郝希山教授介绍：我国的农村和城市癌症发病情况也有很大的差异。比如从发病率来讲，农村和城市相比，比如北京、上海、天津，乃至省会城市，省会城市一般都到了上千万的人口，农村的发病率还是低于城市发病率。一般来讲，农村的发病率，每年每十万人口大概有150个到200个新发肿瘤。在城市，比如我们调研的天津市，以及北京、上海、武汉、广州每年在十万人口（这是一个计算肿瘤发病率世界公认的计算办法）当中差不多要有250个到300个新发肿瘤，发病率方面是不一样的。但是，这么多年来，通过初步调查，农村肿瘤发病率的上升趋势不比城市慢，虽然它的基数发病率比城市低，但是总的发病率的上升趋势是差不多一样的。
比如乳腺癌，从1991年到2000年，城市人口乳腺癌的发病率在十年间增加了40%，农村也是增加了这个数字，也就是说它的发病率虽然基数低，但是发病率提高得也是比较快的。当然，目前来看，农村和城市随着经济发达程度不一样，生活习惯是不一样的，农村体力劳动更多一些，城市人大部分早晨开车上班，到单位大部分也是坐在电脑前工作，回家以后又坐在沙发上看电视，消耗了大量的时间。农村体力活动更多一些，根据生活的需要。
从饮食结构上，农村的新鲜疏菜、水果可能消耗量比城市多一点，牛奶、蛋白类的食物，特别是动物蛋白相对来讲比城市低，肥胖、超体重的居民也比城市低。
这种情况是造成农村和城市肿瘤发病率有明显的差异。但是无论是农村还是城市，都在上升。举一个例子，咱们国家从70年代开始到2000年，这3个十年，肿瘤在城市的死亡率从第三位（心血管疾病、脑血管疾病、肿瘤）到80年代、90年代，一直到90年代末，到了2000年，从第三位升到第二位、然后到第一位，在城市当中，肿瘤的死亡率已经成为第一死亡原因。但是在农村，现在有的是第二位或者第三位。
三分之一的癌症可以预防 想要不得癌管好嘴和腿
郝希山介绍说，癌症是当前危害人民生活的第一个重大疾病，这就是为什么我们要有一个癌症日，癌症日提醒在全球范围内从政府部门、到社会组织，甚至包括媒体，让大家都知道肿瘤是当前对我们人类生命的一个严重挑战。但是，肿瘤从另一个方面是可以预防的，肿瘤这个疾病是和我们人类的一些生活习惯、生活行为密切相关的。比如我们的一些不良生活习惯，吸烟、酗酒、饮食结构不合理（肉、蛋、奶明显的增加，大家都不喜欢体力劳动，越来越寻求安逸的生活），肿瘤是和这些相关的。从这个角度来说，肿瘤是可以预防的，只要我们人类知道肿瘤相关原因，我们在生活当中养成良好的习惯，就可以避免一些肿瘤的发生。
目前世界专家调研提出一个基本的比例，目前发生的肿瘤，三分之一是可以预防的，三分之一通过早期诊断是可以治愈的，另外的三分之一通过合理的治疗，特别是中晚期病人的心理方面的治疗等等其他方面的治疗，可以使他的生活质量提高。通过改变我们的生活习惯、生活行为，降低肿瘤的发病率，减少这三分之一，这是我们追求的，这就是为什么今年UICC（国际抗癌联盟）提出的口号是“肿瘤是可以预防的”。这个概念特别是在我们发展中国家，包括我们中国，大家对这个认识还远远没有达到我们社会上的居民都认为肿瘤通过改变生活习惯可以预防。
心理障碍也能诱发癌症 30%癌瘤和吸烟有关
郝希山介绍，最近从流行病学的研究发现，焦虑、心理障碍也是引起肿瘤发病率提高的一个原因。从近几年来国际抗癌联盟提出来几个口号，一是“今天的儿童是明天的世界”，和我们提的儿童是祖国的未来，是祖国的花朵是一样的。我们如何爱护花朵呢？就是我们大家要养成很好的习惯，给我们下一代创造一个远离癌症、一个健康的生活环境。比如吸烟，在调查发现，吸烟本身是引起肿瘤，特别是肺癌，现在调查发现，30%的癌瘤和吸烟是有关系的，80%的肺癌多多少少是和吸烟相关的。特别是被动吸烟，比如家长在房间内吸烟，或者在公共场合吸烟，比如餐馆、车站等等公共场所，被动吸烟的危害也是相当大的。从这个角度来看，在肿瘤预防方面，今年提出的口号就是让全世界人民，特别是中国对于肿瘤防治和肿瘤一般知识在民间比较缺乏的情况下，这个口号是十分有意义的。
说肿瘤可以预防有几方面的工作要做：第一个就是从政府部门到社会各界如何控制吸烟。一方面需要我们专业技术人员在社会上进行宣传，让大家知道吸烟的危害性；另一方面，政府的作用是很重要的。和西方发达国家相比，我国做的还很不够。比如美国、欧美除了在公共场所戒烟比较严格以外，比如上一届肿瘤大会是在瑞士日内瓦召开的，日内瓦有一个餐馆的顾客吸烟，按照他们的法律是要受罚的，同时这个餐馆的老板也要受罚，而且受罚还是比较重的。所以这样就推动无烟城市、无烟国家、无烟学校的力度比我们大得多。而且我知道美国对于烟草公司的征税是很高的，而且它拿出一部分税收提供到癌症的防治工作和科研工作中进行肿瘤防治的研究，更进一步地促进肿瘤的防治，提高防治水平。
预防肺癌要远离烟草、尾气和粉尘
郝希山介绍：肺癌在我们国家是第一个死亡原因。在过去30年，我们国家死亡率升高的肿瘤之一就是肺癌。其原因有那么几种：一个是吸烟，我们国家目前在全世界来讲是烟草生产大国，而且是第一消费大国。这对我们肺癌的发病率提高肯定是起着很重要的作用。另外被动吸烟的伤害也很大。现在有一部分居民不响应、不理会吸烟对自己的伤害，存在侥幸心理，是这样的，是有一部分居民一生当中长期吸烟，结果没有长肺癌，这正像原来我们提到的外因通过内因起作用。
内因：也就是个体遗传基因当中有这样的易感因素，促进发病。有这样的调查。比如中国人乳腺癌发病率是美国人的四分之一，但是我们中国人要移居到纽约，他的第三代人，由于大环境一样，饮食环境、工作环境一样，他的发病率接近美国人，所以外部环境、可控环境的改变可以改变肿瘤的发病率。
另外，近年来，大家注意到，城市当中的污染：汽车尾气、烟尘，空气污染对肺癌发病率的提高也是起到很重要的作用。
另外，家庭生活的小环境对肺癌也有很重要的作用。比如中国的饮食是需要煎炒烹炸，特别是大城市厨房的空气换洗设备也都有了，特别是农村的油烟，大家吃、住、做饭都在一个大环境当中，这样对肺癌的发病率也起到很重要的不良作用。
当然，在粉尘环境当中作业，比如矿产、煤矿等等，和石棉接触，世界各地包括我们国家也有调查，石棉矿工当中发病率是比较高的，特别是石棉肺的患者比正常人高不少倍。
种种原因，都可能引起肺癌发病率提高。 正常的生儿育女有助预防乳腺癌
郝教授介绍，过去30年间，乳腺癌的发病率提高到108%，这是我调查的400万人口是这样一个数字。也就是说是发病率提高比较快的肿瘤。
不用母乳喂养不但对婴儿有害处，对母亲的害处也很大，长期以来，国内外的研究都证明不用母乳喂养发病率提高。还有体重增高、超体重的妇女乳腺癌发病率也是比较高的，饮食结构当中，特别是脂肪、动物蛋白，这些是可以提高的。另外，咱们的妇女到了一定年龄，比如绝经期、更年期，这时候有人提倡用激素有一个替代作用，通过调查发现这和乳腺癌的发病率是有作用的，不提倡过多地用激素替代这样的作用。
另外，从科学的角度来说，不生育的妇女和生育的妇女相比，发病率是不一样的，而且有明显的差距，所以我们特别提倡男女青年按计划正常地结婚，过正常的家庭生活，生儿育女，这样一个正常的生活环境、生活习惯，对乳腺癌和其他肿瘤的发病是有好处的。
病毒感染可造成肝癌 打疫苗很重要
乙肝患者最担心的就是最终走向肝癌这一步。不论是肝病患者还是正常人，应该怎样预防肝癌？
郝希山介绍：我们国家是肝癌发病大国，比如上海、香港，包括天津，肝癌发病率是高的。和美国相比，我们要高出10倍。基本原因就是我们的乙肝病毒携带者和丙肝病毒携带者远远高于美国。这是由于病毒感染造成肝癌的一个途径。
我们国家从十年前开始，在部分地区就开始乙肝疫苗的注射，特别是在对南方一些地区进行研究发现，乙肝疫苗的注射确实能够明显地降低肝癌的发病率，所以，现在我们国家从卫生部、从政府要免费普及推行乙肝疫苗的注射。这是一方面。另外，平常我们的饮食习惯、卫生习惯，特别是医疗单位，十年以前我们的针头是重新用的，注射针头煮一煮再用，前几年的内窥镜、心导管，有的医院为了省钱，造成了医源性的感染，特别是血清的乙肝、丙肝感染非常重，卫生部严格规定，必须用一次性的，当然我们是第三世界国家，资源有限，但是关系到人民生命健康的问题必须严格遵守。刚才提到的要减少肝癌的发生，注射疫苗可以明显控制肝癌的发生率。
另外就是酗酒，酒精性的肝硬化也是肝癌发生的一个重要原因。我们国家烈性酒的销量可能比俄罗斯低一点，但是我们也是消费大国。
要提醒大家，酗酒引起肝硬化，是引起肝癌的一个很重要的途径，特别是在西方国家也有肝癌的发病率，虽然它比我们低10倍到20倍，但是它的主要原因就是因为酒精性肝硬化造成肝癌。
可喜的是，我们国家政府部门注意肝癌病毒疫苗的注射以后，肝癌的发病率目前在我们的沿海以及整个国家，发病率已经稳定下来，不再上升了。初步统计是这样。
幽门螺杆菌与胃癌密切相关 吃腌制食品易感染
郝希山教授介绍：幽门螺杆菌与胃癌有很确切的因果关系，而且是澳大利亚的一个科学家发现这个关系，也得到了诺贝尔奖金。幽门螺杆菌在我们国家发病率是比较高的，特别是吃一些山区腌制的食品，像酸菜、泡菜，腌制的食品，幽门螺杆菌的感染率是比较高的。再一个饮水当中，比如不洁净的水源，现在我们在世界上也提倡洁净水源，比如喝湖里的水、河里的水，或者不洁净的水，也是一些引起胃癌的因素，比如亚硝胺、幽门螺杆菌感染的原因。
一个现象是，从全国范围，特别是城市当中，过去20年中，胃癌的发病率是每年都在下降的。
因为生活条件改善了，不用吃那么多不健康的食品，新鲜水果和蔬菜是常年可以用到的。胃癌发病率的下降和冰箱使用的普及率有明显的关系，因为冰箱有保鲜食品，中国人也勤俭，今天吃剩的食品放起来，明天再用，如果没有冰箱，很容易细菌病毒感染变质，再食用以后造成胃的感染，造成胃癌。目前来看，冰箱的广泛使用无论对于城市还是乡村，对胃癌的发病率下降起了很重要的作用。
当然，冰箱不是万能的，食品都有一定储存时间，现在商务部、食品卫生部门检测比较严格。我们把食品按照时间买回去放在冰箱里，存放的时间过长就成为不合格的食品了，不如随时、短期地更新这个食品。建议大家少做一点，一餐吃完，这样的话也比较符合咱们现在节能环保的理念。
有预防癌症的疫苗吗？
郝希山介绍：目前在市场上应用的，经过世界卫生组织批准的、推广使用的只有乙肝疫苗和宫颈癌疫苗。特别是宫颈癌的人类疱疹、带状疱疹病毒疫苗，从前年开始，发明者是德国的豪绅（音译HamldzurHausen）医生，他去年得到了诺贝尔奖金，从世界卫生组织也好，国际抗癌联盟也好，在世界范围内积极推广这种疫苗，这种疫苗是终身获益，但是这个疫苗还是比较昂贵的，我们国家也有这个计划把这两癌预防，这是其中之一。但是最终我们国生活习惯家广泛地推广这个，一方面还得需要研究，我们的宫颈癌发病率，和非洲、拉丁美洲一些国家比较，我们发病率是低的。发病率这样低的话，是不是从经济效益和其他意义来说是不是值得每个人都接种。再一个，我们还需要研发我们自己的国产疫苗进行推广。其他疫苗，大家正在探索，正在上市的就是这两个疫苗。
什么是癌症的三级预防
郝希山教授介绍：“三级预防”对肿瘤来说是一个专有的预防概念，“三级预防”是针对不同的癌，不同的目标，不同的功能来分的。一级预防就是病因预防，就是从引起肿瘤发病的因素，刚才说的吸烟、酗酒，增加合理的体力劳动，饮食结构的改变，这些都是为了降低肿瘤发病率，把这些健康的生活习惯引入以后，我们可以降低三分之一肿瘤发病，这就是一级预防。一级预防是最重要的。今年我们说的肿瘤是可以预防的，这是针对一级预防来说的，大家不要以为，肿瘤是自然生成的，无法预防的，或者得了肿瘤就等于死亡，这个概念是不对的。
二级预防就是早期诊断。我们国家的肿瘤治愈率从改革开放以来，提高了很多。据我们在天津市调查，从1998年到2001年，天津市全市肿瘤生存率提高了将近一倍，提高了80%。提高有两个作用：一是必须早期发现，这是提高治愈率、延长生存率最有效的办法。2008年中央政府确定了一个项目，叫做中央财政转移支付乳腺癌的早诊早治项目，这是我们十七大更加关注民生、更加关注重大疾病防治，更加关注社会建设的政策，由中央提供资金，免费为全国30个省市，53万人口进行乳腺癌的早诊早治，这样来提高乳腺癌的治愈率，提高它的生存率，这就是二级预防。
三级预防是指临床(期)预防或康复性预防。在社会当中，甚至在我们医生当中，10年、20年以前认为，肿瘤就是痛苦、疼痛，这就是为什么大家“谈癌色变”的一个原因，一方面是治愈率低，容易引起死亡；另外一个方面，肿瘤对人的折磨、疼痛、痛苦、焦虑等这样一些症状使人不堪忍受。所以，三级预防，无论如何有一部分病人是通过治疗，目前现存的方法所限，或者治疗不得当，晚期受限就不可能治愈了，对这类病人，我们进行除痛、心理治疗、康复治疗、支持治疗给予一定的认识，使患者哪怕是得到很有尊严的安慰。
推荐第2篇：行政见解
企业行政工作之杂谈
企业行政工作可是一个吃力不讨好的苦差事，工作难做、成效甚微、得罪人多、满意度低；但同时也是一个结交三教九流、两道兼吃、磨练口才、修炼身心、通向社会的大熔炉。现就个人对行政工作的一点粗浅看法与您切磋交流，观念和见解不妥之处，请指正并谅解。
您所在的企业，作为一个具有非常好发展前景且拥有高学历、高知识、高素质的经营团队的企业，彼此沟通，随时交流，深度合作，团队利益至上应该是这个企业的根基。可高智商的团队往往有问题、有意见都是闷在肚子里，不会喜形于色，这些人都是内敛到家的大内高手，每个人都有一套自己的处事哲学和行事风格，从来不会轻易示人的。在这样的企业要如何做好行政事务工作，是一种全新的考验和尝试。
一、对行政工作要有自己独特的认识和见解
1、行政部门是企业的综合枢纽、服务中心。担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤保障等繁重工作，处于协调各部门、连接领导和基层的枢纽地位，这就要求行政工作人员具有敏锐性、预见性，工作具有超前性和丰富经验。行政部门应该兢兢业业、认真细致地做好各种行政事务工作，把领导从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，使领导能轻装上阵，集中精力研究市场形势，考虑公司的发展战略，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。为了做好纷繁复杂的行政工作，必须建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的\"法治\"秩序。更重要的是，要培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍；同时要做好科学分工、管理层次和合理授权。只有行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施、环境设施)、软件(如规章制度、工作程序、激励政策)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来，才能确保行政体系在各种条件下有效健康运行。
2、行政是事无巨细、沟通协调的工作。要想做好这份工作，吃喝拉撒睡、上下里外中，都必须在你的视线范围内。一要了解自己的工作性质是什么；二要明白自己的工作量，三要清楚自己的工作需要和哪些部门或同事紧密相联和配合，和同事处理好关系，这是进入工作的根本。行政部门是上下联络和沟通的中间体，既要取信于上，也要取信于下。要做好中间润滑剂的角色，不被上下两部分挤压研磨碎。一定要手勤，不要一味去指挥别人做，自己举手之劳的事，决不派人；记住：干工作需要立即做，以避免遗忘或其他意外；每天提前上班，各处走一圈，将问题收集，一上班就处理或安排掉（切记：宁做第一个上班的人，不做第一个下班的人）。
3、行政工作在服务上要平等协商，它既不低人一等，也不高人一筹。对兄弟部门，要相互尊重、相互支持；对员工要满腔热情。不能只是坐等指示，奉命办事，被动工作，而应围绕中心工作，贴近领导思路，积极做好服务。不做事后“小诸葛”，要拾遗补缺，既能发现问题，又善于提出解决问题的办法和建议。出于公心，不向领导进谗言，如果领导两次提醒你某项工作做的不好，但你觉得自己很努力做了，没有功劳也有苦劳，那么你就应该考虑是不是有其它做的不够好的地方了，看付出与成效是否成正比，答案如果是NO，那就要和领导沟通了，是什么原因？或是要卷铺盖走人？！
做工作既要为领导，也要兼顾各部门和同时之间的利益关系，否则你将一事无成，落得左右不是人的尴尬境地。
二、行政部门既是服务部门同时又是监督执行部门
1、有人把行政部门戏称为“不管部”，无事不管，无事不问。既要有和绅般的圆滑、也要有纪晓岚式技巧，否则是难以做好行政工作的。要经受得起各种误解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣。
2、行政工作的服务性职能决定了其工作的被动性，但要做好行政工作，又必须主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。不消极等待，要主动着手，提前准备，对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要有灵活的应变能力，做到忙而不乱。
3、要发挥行政的整体功能，保证工作的顺利进行，不仅要求行政内部要协调一致，而且，其他业务部门也要相互配合，同时，还要全体员工的支持和帮助。首先，要善于协调内部的关系，通过协调各个不同职能的工作，充分发挥各方面的主观能动性和个人的聪明才智，有效地形成合力，积极地、创造性地开展工作。同时，要根据各个阶段的工作任务，区别轻重缓急，突出工作重点，兼顾其他工作。因为行政处于联系上下，沟通左右，协调各方的地位，决定了它整天处于各种矛盾的中心。在处理各种矛盾时，就要看你的手段和技巧，不能出现偏颇或闪失。在这种情况下，大的来讲行政就要从既维护全局利益出发，又保护工作积极性的角度，出面做好协调工作，求同存异，避免不必要的扯皮和内耗，把各部门的积极性，引导到确保全局工作任务的完成上来，但事实上这就是一个做人的学问，八面玲珑，上下左右通吃不但是共产党的办公室主任的本领，也是所有做行政工作人的必修之课。
4、行政工作有许多大事急事，何谓之大事，行政的办文、办会、办事的范畴中都会遇到大事，如领导交办的是大事，涉及到全局性的是大事，关系到企业运作的也是大事，影响到企业形象和声誉更是大事。大事因为其重要性而必须摆在工作的首要位置，办大事要绝对保证时效和质量，丝毫不得马虎和大意。但对日常琐碎繁杂的事务性工作，即通常认为的“小事”，也不能轻视麻痹。因为小事不做，或者马虎应付，一旦出了错漏，小事就会酿成大错，搞出大乱子，对工作造成不良后果，甚至会影响工作的全局。所以行政工作你作为领导不一定要面面俱到，但一定要镇的住、摆的平、理的顺。必要时还能运用《康熙王朝》里姚督的“三必抚、三必剿”手段。
5、正确处理“过”与“不及”的关系：一定要把握“度”，掌握分寸。行政在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，进谏言，瞎掺和。
6、老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，最好将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的问题，再用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。如其对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。
7、具备对问题的分析、归纳、总结能力比常人要强。要具有找出规律性的东西并驾驭，从而达到事半功倍的效果。注意收集各类信息资料，包括各种政策、报告、计划、方案、统计
报表、业务流程、管理制度、考核方法、行业发展动态等等。尤其重视竞争对手的信息。因为任何成熟的业务流程本身就是很多经验和教训的积累，遇到用时，就可以信手拈来。这在任何教科书上是无法找到的，也不是那个老师能够传授的。
总之，任何人去做行政工作不要认为自己学历高，什么事情都可以搞定，这就错了，因为行政处事能力它要求的是实实在在的东西，而不是文凭那“千呼万唤始出来，犹抱琵琶半遮面”的朦胧状态。“有志者，事竞成，破釜沉舟，百二秦观终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”
三、用什么心态来做好行政服务工作呢？
个人认为，在行政的工作中，对于增进理解、化解矛盾、改进工作、为人处事的心态非常重要。
真诚少假意：就是真心诚意地对待自己的工作和同事。《中庸》有云：“诚者自成也”。以诚待人，是为人之本。是否对行政工作有一颗真诚热爱的心，是否对同事有一种朴素诚恳的服务态度，是决定能否做好行政工作的首要因素。行政就象是一个小社会，外迎内接的事务桩桩件件看似小事，却又总是与单位的形象与工作紧密联系着。如果不是抱着一种全心全意服务的态度去做，很难想象能把那些纷繁琐碎的事务处理得井井有条并使各方满意。
公正少杂念：矛盾的背后，总是牵扯到利益。不同的观点，不同的利益，也就会产生不同的立场。要协调好这些矛盾，就需要站在一个公正的立场上，不以亲乱纪，不以疏废事。只有自身位置摆正了，才能起到以身作则之效。行政事务繁琐，接触人员复杂，对管理工作要求也高。如果在协调处理事务时，不能做到一碗水端平，就容易让矛盾激化。因此，要求别人做到的，自己要首先做到；要求别人不做的，自己要带头遵守。若能做到不偏不倚，在协调处理矛盾时，通常也就可游刃有余了；如果没有做到，也要学会偷吃知道擦干净嘴巴的道理。
热心少冷语：关心同事，提供热情周到的服务，这既是处世的基本准则，也是行政的工作性质所要求。俗话说：“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。有了热心，才会有热语和笑颜。见客下菜、出门看天气。行政工作不可能做到一碗水端的很平，总有轻重缓急、主次之分，不可能没有人情事故，你必须学会圆滑处事和事后打圆场的本领。
耐心少虚情：日常工作中，矛盾总是不可避免的。常常因为观点不同，或者信息失真，造成种种误会，这也是人之常情。面对这些情况，如果选择逃避，那只会让矛盾或误会越积越深。因此一旦出现矛盾，就必须以积极的态度去面对。而矛盾或误会通常是成易化难，要消弥误会，化解分岐，往往非朝夕之功，这时就需要耐心。要耐得往性子，忍受别人一时的不理解甚至冷嘲热讽，耐着性子倾听别人的意见、解除别人心中的疑惑或不满，需要有磨破嘴皮的功夫和船上垂钓的耐心。
细心少粗放：风起于青萍之末，小事里总能窥见大智慧。俗话说，细节决定成败。只有平时细心观察事物，才能及时发现问题，防微杜渐，将矛盾化解在萌芽状态。行政工作千头万绪，象资产管理、后勤服务、文稿审核、接上送下、人力资源等等，都是看似小事，却能影响大局的要事。如果工作不细心，很容易造成丢三落四，甚至影响到单位形象。因此，切不可因为小事而大意，毛手毛脚，要注意平时点点滴滴经验的积累。特别是对一些失误和错漏之处，
要及时总结教训，避免重蹈覆辙。
平常心少牢骚：在行政工作中，要守得住原则，经得住误解，正确面对得失，这就需要有一颗平常心。安事立命有容乃大，为人处事无欲则刚，才能做到待人接物不卑不亢，宠辱不惊。工作中遭遇误解或反对等压力并不可怕，可怕的是面对得失不能保持平常心，或因一时失志而一蹶不振，或因一时得意而忘乎所以，人生大悲大喜过甚，结果往往是失去自我。而以坦然的态度对待得与失，纵有千般烦恼困惑，也可消弥于无形。保持了良好的心态，不要牢骚怪话满天飞，也就为做好行政工作打造了一个坚实的平台。
行政工作中不可能总是一帆风顺，我想有这样的心态，或许可以使工作做得更稳妥些、更扎实些。
四、上面谈的只是理论上的东西，现实的企业生活中是怎么样呢？
行政工作就像围棋一样，黑白两极、361个点、纵横交错的网络，理不断、剪还乱。行政公作要学会弃子的效应和围棋中小尖的道理，即使你有这样的功底，学会了所有的规律，也不一定你能玩得好。因此还需熟读和掌物《论语》、《孟子》、《大学》、《中庸》。这些古董内容涉及很广：博大精深，无所不包，一个为人处事的方法，可以让你经营事业和人生，才能达到无往不利、左右逢源的高超境界，但别人的为人处事之道绝不是金科玉律，如果你要想让人生充实一点，让成功的可能大一点，最现实而又较积极的做法是，一采百家之言，“择其善者而从之”。然后自己在实践中去感受、去体验，只有这样，才能不断发现自身缺陷，获得完美的为人处事的娴熟技术。
五、行政工作就是一个“修身”与“养性”结合起来的做人的道理
一是“欲仁得仁”。即在修身与养性问题上，个体自身首先要有这方面的内在欲求，主体是自己的事情，自己都没有对“仁”的追求，那怎么能够“成仁”呢？荀子《劝学》篇云：君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。意即站在一个新的高度，重新审视自己，方觉得渺小如沧海一粟；因此自己首先要“欲仁”，才能“得仁”,没有这个前提，什么也实现不了。所以孔子曰：“仁远乎哉？我欲仁，斯仁至矣。”“能近取譬，可谓仁之方也已。”
二是“善学知仁”。自我修身与养性，不断地加强自身的学习，只有这样才能知善恶、辨是非、区美丑、明事理，故“唯善学者方能知仁也”。强调“学”与“思”的统一，“学而不思则罔，思而不学则殆”，善不善“学”，关键看会不会“思”，只学不思枉学！在社会生活中“多见”、“多闻”，择其善者而从之；多见而识之，知之次也。”《孟子·梁惠王》：老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，天下可运于掌，古之人所以大过人者，无他焉，善推其所为而已矣。另外，还要善于在生活中向有德之人学习，时刻注意将自己的思想和行为与他们相对比，主动地“见贤思齐”。“三人行，必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。”一个人只有通过这样的学习和思考，才能真正感知“仁”的存在，真正把握“仁”的本质。
三是“反求诸己”。人之初、性本善，那么道德修养就只须切己自反，发明本心即可。“万物皆备于我矣，反身而诚，乐莫大焉”，“求则得之，舍则失之，是求有益于 得也，求在我者也”。所以，成仁之道关键在于主观努力，而不是外在的力量，内因起决定性作用。只有意
识到了自己所具有的善知良能，并有意识地去努力“求”之，才能够“得”之。这种“得”并非获得了自己所没有的东西，它不过是将自己本身的“善端”发掘出来而已。可见德追求是一种“内求”，而不是一种“外求”；是一种“内得”，而不是一种“外得”。
如是，不知您是否认同，些许拙见，仅供参考而已。
推荐第3篇：教育见解
年少时我曾跟着母亲去捡麦穗，结果母亲却被看守人打了一耳光，多年后，我与母亲再次与看守人在集市上相遇，看守人已是白发苍苍的老人，我想过去报仇，却被母亲劝住，母亲只说了这样一句话：“儿子，那个打我的人，与这个老人，并不是一个人”，这就是我
的家风。
每个人从生下来最早接受的就是家庭教育，受到影响最大的也是家庭教育，这种教育有言传有身教，甚至我觉得身教重于言传。你生活在这个家庭里面，你的长辈，你的亲人，他们是一种什么样的方式对待工作、对待他人，我想会对孩子产生非常直接的、潜移默化的影响。因此，我觉得有好的家风，确实是对孩子的成长非常有利的。
好父母都是学出来的
没有天生的成功父母，也没有不需要学习的父母，成功的父母亲都是不断学习提高的结果。我接触过这么多的杰出的父母，没有一个是轻易取得教子成功的。一位优秀的母亲甚至说，很多人都认为我很轻松，说你的孩子那么优秀，根本不用管，殊不知，我连晚上睡觉其实都有一个眼睛是睁着的!好母亲防患于未然，而不合格的母亲是，孩子的问题已经很严重了，甚至教师都已经找孩子谈话了，她还没有意识到问题的存在。
全国首届杰出母亲沈丽萍同志是个画家。她为了学画，不仅上了大学，而且还到中央工艺美术学院进修;不仅买了书籍，而且还参观了数不尽的画展，听了数不尽的学术报告。可是却从来没有意识到培养孩子也应该花时间，直到孩子因为空难导致身体严重残疾之后，她才开始真正学做母亲，并且由于自己的努力，最终帮助孩子战胜残疾。
进入21世纪，信息社会对人的素质要求越来越高，任何岗位都要求培训、考核，但似乎只有生养、教育孩子不需要培训，好象自动就会上岗而且永远不会下岗，其实这种认识是错误的。每一个人在做父母之前都要学习相关的知识，关于怎样做父母的意识和知识
准备得越早越好，越充分越好。
优秀的父母要用心
我接触过数百位优秀的父母，他们的一个共同点就是在教育孩子上费尽心思!
有些人可能会说，有那么多的父母大字不识一个，不也教育出好孩子吗?其实，文盲并非不会教育，这些父母同样是教育孩子的高手。
《焦点访谈》节目曾介绍过世界中学生奥数金牌获得者安金鹏的事迹。他家里极穷，考取了重点中学，却没有钱上，父亲说让孩子去打工，人家上了大学还没有工作呢，更何况你能不能考上大学还不知道。但母亲坚决不同意，将家里唯一的一头驴卖了。孩子在中学里是唯一一位连素菜都吃不起的人，是唯一一位连肥皂都用不起的人。照这样来说孩子全靠自己了吧?当面一问才知道，虽然这位母亲连小学都没有毕业，但她却让自己的孩子在小学之前就把四则运算做得滚瓜烂熟。仅此一点又有几个大学毕业的父母能够做到呢?
孩子的问题是父母问题的折射
很多父母将孩子的不好的习惯怪罪到学校身上，怪罪到教师身上，怪罪到孩子自己身上，唯独没有怪罪到自己身上。其实孩子身上的多数习惯----无论是好习惯还是不好的习惯都是我们父母在地有意无意培养出来的。就像上海人说上海话吃上海菜，四川人说四川话吃四川菜一样，仿佛生来就会不需要培养，而事实并非如此，父母每时每刻都在教，以至于自己没有意识到自己在教，这就是“潜教育”，比“显教育”威力大得多的本质教育。
优秀的孩子多是优质教育的结果，问题孩子多是问题家庭的产物。孩子的问题大多不是孩子自身造成的，而是父母问题的折射，父母常常是孩子问题的最大制造者，同时也是孩子改正错误与缺点的最大障碍。当务之急的不是教育孩子，而是教育父母，没有父母的改变就没有孩子的改变。没有不想学好的孩子，只有不能学好的孩子，没有教育不好的孩子，只有不会教育的父母。因此在骂孩子的之前骂自己，在打孩子之前打自己，只有这样
才能彻底地改变自己。
好成绩不止靠老师，也浸透着父母的汗水
关于素质教育与应试教育，全社会都要有正确认识。应试教育是学校和家长都回避不了的问题，需要学校和家长共同适应。应试能力教育与素质教育并不矛盾，没有应试能力
的素质教育不是真正的素质教育。
据统计，我国有近1000万“闲散”的未成年人。所谓闲散的未成年人，就是指理应在学校读书而不愿读书，选择辍学的孩子，这其中94%是学业失败的结果，学业落后、厌学、逃学、离家出走成为当今未成年人犯罪的四步曲。
因此，帮助孩子适应应试教育也就成了我们父母的一份应尽的义务，而帮助孩子减负的最好办法是我们父母增负，就是我们父母能够成为孩子的导师。
好成绩当然是学校老师带出来的，但在应试教育竞争如此激烈的今天，这些好成绩正
越来越多地浸透着父母的汗水。
好沟通都是听出来的
对于孩子进入初中、高中的家长来说，普遍存在一种困惑，那就是同孩子难以沟通。进入青春期的孩子与进入更年期的母亲的冲突更多，不仅是因为处于内在的心理动荡期，更重要的是两者的外部压力都很大，孩子面临的是升学的压力，母亲面临的是事业的压力，
这就更需要加强沟通。
优秀的父母在这方面大都做得很好，他们良好的沟通来源于自觉地遵循了以下这三条
原则：
第一个步骤是倾听，就是让孩子把话说出来，并且听懂孩子话里的真实意思。
第二个步骤是理解，就是站在孩子的角度想想是不是有道理，结果往往是有道理的。
第三个步骤是建议，就是有道理孩子并不一定就能采取正确的行动，因此父母这里应
该给予建议。
在这三个步骤中，倾听是父母们做最差的。
每一个孩子都是伴随着问题成长的，每一个父母也都是伴随着问题成长的，不碰到的问题的孩子是找不到的，不碰到问题的父母也是找不到的，关键是要像那些优秀的父母们
那样能够静下心来找到解决问题的办法。
父母的“潜教育”化进孩子的血肉里
智力不是最重要的，比智力重要的是意志，比意志重要的是胸怀，比胸怀重要的是一
个人的品德。
遗憾的是，现在对品德重视的人不是越来越多，而是越来越少了，以父母们谈品德教育等于不合时宜。至于说到一个人的胸襟和抱负，更是我们父母们不愿听的海外奇谈，因
为与当下的考试分数无关!
而其实这些正是一个人成长中最重要的。我们在看人物传记时常常都会对传讯主幼年时的不同凡响留下极为深刻的印象，原因就是这种成就动机对一个人的影响巨大。
意志、胸怀、品德等这些最重要的因素不是通过父母的说教等“显教育”就能产生效果的，而是通过父母的行为即“潜教育”化进孩子的血肉里的。
让孩子养成大襟怀的最好方式除了父母能做好的表率外，就是让孩子多读名著，多读伟人的传记，让孩子从小学会用伟人的眼光来看社会和自己。(中国教育报全媒体中心实习
编辑 张心怡 综合整理网络消息)
未来世界属于他们：这六种关键能力你有吗？
文章来源：新浪教育 作者： 发布时间：2016年03月01日 点击数： 1 次 字号：小 大
世界将属于具有高感性能力的另一族群——有创造力、具同理心、能观察趋势，以及为事物赋予意义的人。
今日社会最需要的不是分析而是综合——综观大趋势、跨越藩篱、结合独立元素成为新好产品的能力。
在一个富裕和自动化因素掌控的世界里，左向思考仍属必要但已不足够，因此我们必须熟习右向思考，学会高感性和高体会技能。
这个世界原本属于一群高喊知识就是力量、重视理性分析的特定族群——会写程序的计算机工程师、专搞诉状的律师和玩弄数字的MBA。但现在，世界将属于具有高感性能力的另一族群——有创造力、具同理心、能观察趋势，以及为事物赋予意义的人。我们正从一个讲求逻辑与计算器效能的信息时代，转化为一个重视创新、同理心，与整合力的感性时代。
发挥一下想像力，把过去150年以一出三幕剧来展示：第一幕是19世纪的工业时代，主角是工厂工人；第二幕是20世纪的资讯时代，主角是知识工作者，特征为擅长左向思考；第三幕的帘幔已经拉起，就是当今的21世纪，可称为感性时代，主角是创作者与咨商员，特征是精通右向思考。
如果你是对现有工作和生活不满足的职场人士，或是急于想了解下一波潮流的创业家与企业领导人，乃至于关心自己下一代未来的父母，或是兼具敏锐情感和灵活创意，却在信息时代备受忽略与贬抑的族群，那么，我要告诉你，有六种攸关最近的未来有无前途的关键能力，它们分别是：
一、不只有功能，还重设计。
二、不只有论点，还说故事。
三、不只谈专业，还须整合。
四、不只讲逻辑，还给关怀。
五、不只能正经，还会玩乐。
六、不只顾赚钱，还重意义。
这六种关键能力又来自两种感知：高感性与高体会。
高感性——指的是观察趋势和机会，以创造优美或感动人心的作品，编织引人入胜的故事，以及结合看似不相干的概念，转化为新事物的能力。
高体会——则是体察他人情感，熟悉人与人之间微妙互动，懂得为自己与他人寻找喜乐，以及在繁琐俗务间发掘意义与目的的能力。
你拥有六种关键能力吗
一、不只有功能，还重设计。
光是提供堪用的产品、服务、体验或生活形态，已经不够了。如今无论为赚钱或为成就感，都必须创作出好看、独特或令人感动的东西。
二、不只有论点，还说故事。
现代人面对过量信息，一味据理力争是不够的。总有人会找到相反例证来反驳你的说法。想要说服别人、灌输信息，甚至说服自己，都必须具备编织故事的能力。
三、不只谈专业，还须整合。
工业时代和信息时代需要专业和专才，但随着白领工作或被外包出去，或被软件取代，与专业相反的才能也开始受到重视：也就是化零为整的整合能力。今日社会最需要的不是分析而是综合──综观大趋势、跨越藩篱、结合独立元素成为新好产品的能力。
四、不只讲逻辑，还给关怀。
逻辑思考是人类专属能力之一。不过在一个信息爆炸、分析工具日新月异的世界里，光靠逻辑是不行的。想在未来继续生存，必须了解他人的喜好需求、建立关系，并展现同理心。
五、不只能正经，还会玩乐。
太多证据显示多笑、保持愉悦心情、玩游戏和幽默感，对健康与工作都有极大好处。当然该严肃的时候要严肃，不过太过正经对事业不见得有益，对健康更有害。在感性时代，无论工作还是居家，都需要玩乐。
六、不只顾赚钱，还重意义。
我们生活在一个物质极为充裕的世界。无数人因此挣脱了营生桎梏，得以追求更深层的渴望：生命目的、处世意义，以及性灵满足。
想在现今时代生存，个人与组织都必须重新检讨自己的生计，问自己三个问题：
1.海外劳工是否比我更便宜？
2.计算机是否比我更快？
3.我的工作在当下富裕时代是否还有需求？
如果第一和第二题你回答“是”，第三题你回答“否”，那么你麻烦大了。今天光是糊口，都须具备海外知识工作者无法以低薪提供、计算机无法更快完成和能满足富裕时代非物质需求的工作能力。
这就是为何高科技已经不敷所需。我们必须在优秀的高科技能力之外，培养符合高感性和高体会的工作能力。
今天我们全都属于艺术产业
高感性和高体会在全球各地的影响力都不断升高。为了加强说服力，我们不妨从一般认为最不可能受影响的地方说起。
以医学院来说，长期以来都是成绩最好、分数最高、分析能力最强者汇聚的大本营。但如今美国的医学院课程，却正经历二三十年来的最大变革。哥伦比亚大学和其他学校的医学院学生需要上所谓的“叙事医学”，因为研究显示虽然计算机也具诊断能力，但正确诊断很重要的一部分，却是聆听病患对病情的描述。在耶鲁大学医学院，学生必须到耶鲁英国艺术中心培养观察能力，因为懂画画的学生通常也擅于辨认病情的微妙细节。在此同时，全美有超过五十所医学院在课程内加入了性灵科目。加州大学洛杉矶分校医学院安排了一套住院体验课程，让二年级学生模拟生病，在医院里过夜。为何要让学生演戏？“是为了让医学院学生体会病人的感受”，校方表示。费城的杰佛逊医学院甚至增设了一项医生评比指标──同理指数。
看过美国教学医院现状，再来观摩日本的例子。日本从二次大战废墟中重新站起，靠的是大力鼓吹左向思考，但如今连日本人也开始重新检讨他们的国力根本。虽然日本学生数理成绩领先全球，但许多日本人怀疑过度强调教科书的教育方式可能已经不合时宜。因此日本当局正在重新改造过去自豪的教育体系，以培养学生发挥创意、艺术品味和趣味性。也难怪，因为近些年来日本最赚钱的出口项目不是汽车，也非电子产品，而是流行文化。另一方面，有鉴于年轻学子面对巨大的课业压力，日本文部省也鼓励学生思考生命的意义和目标，推行所谓的“心灵教育”。
再来看看第三个例子——大型跨国企业通用汽车。几年前，通用找了一位叫罗勃·鲁兹的人来担任高层主管。鲁兹不是那种跟着感觉走、满口艺术品位的人。他满头白发、满脸风霜，年纪七十好几，美国三大车厂的主管他都做过。他看起来像个陆战队军人，事实上也真的是陆战队出身。他喜欢抽雪茄，自己开飞机，更深信全球暖化是环保人士编的鬼话。可是当鲁兹接下通用的职位，《纽约时报》请教他将采取何种新的经营方针时，他竟这么回答：“我强调右脑…我认为我们属于艺术产业。我们的产品是艺术、娱乐、行动雕塑。只是凑巧也是交通工具罢了”。
好好想想这句话。通用汽车代表的还不只是信息时代，而是更古早的工业时代，这样一家企业的主管，竟然自称是艺术产业。而且这位带领通用进军右脑世界的人，不是头戴扁帽手拿画笔的艺术家，而是年逾七旬、浑身阳刚味的前任陆战队员。套句水牛春田合唱团唱过的歌词：“这里变得不太一样了”——而这改变将会越来越明显：高感性和高体会已经从边陲，进占我们生活的重心了。
今天我们全都属于艺术产业。在美国，平面设计从业人数在10年内成长10倍，美术人员是化学工程师人数的4倍。1970年以来，全美以写作为业的人增加了三成，作曲家和演奏家则增加了五成。大约有240所美国大专院校成立了创意写作MFA学位。相较之下，20年前只有区区22所。今日从事艺术、娱乐和设计工作的美国人，要比律师、会计师和稽核人员还要多。
2002年，卡内基美隆大学都市计划学者佛洛里德将3800名美国人列入他所谓的“创意阶层”，并宣称这些人是经济成长关键。英国分析师约翰·霍金斯以较合理的“创意”定义——包含设计、艺术表演、研发和游乐器产业等──算出英国的创意产业年产值接近两千亿美元。在此同时，伦敦商学院和约克郡水公司等单位都设立了常驻艺术家等职位。英国联合利华聘请画家、诗人和漫画创作者来启发员工创意。北伦敦一个足球球会甚至请了一位常驻诗人。
不过，传统上所谓的艺术才华，并非全脑思维中唯一的能力，也不是最重要的能力。回头看信息时代的职场明星——计算机程序设计师。随着公式化的软件编写工作外移，具备高感性的软件工程师将变得分外抢手。低阶工程师接手程序写作、维护、测试和改版作业同时，感性时代的软件人员将着重在创新和产品差异性。这些产品也需要被推销和包装给客户，经历市场竞争，凡此均非一纸规格单所能解决，而必须仰赖创意、个人魅力和直觉。
高体会能力——亦即关怀、照护、鼓舞他人的能力——在感性时代许多职业中至为关键。所谓的“关怀职种”——包括咨商、看护、第一线医疗服务——目前正是急需人才。
金钱与意义
就在工作转变为高感性和高体会的同时，感性时代带来的最大改变，却是发生在职场以外——在我们的内心和灵魂里。譬如对人生意义和性灵层面的追求，就几乎已经像双份大杯拿铁一样普遍。在美国有一千万成年人固定练习冥想，人数是10年前的2倍。另外有1500万人做瑜珈，是1999年的2倍。
美国婴儿潮世代老化——以及日本、欧盟更为明显的人口老化──也加速了此一变化。“随着年龄增长”，心理学家戴维·伍尔夫写道：“人的认知模式也变得较不抽象(左脑倾向)，更为具体(右脑倾向)，因而对现实感受更敏锐，情感更丰富，更重视天人合一”。换句话说，当人年老，看待生命的重点就转为生命目的、内在圆融，以及人生意义等年轻时汲汲营营而忽略的东西。
事实上已经有两位学者表示，这些关怀人群、努力寻找意义的婴儿潮世代已经成群浮现了。保罗·雷伊和雪莉·鲁斯在2000年一份研究报告中将5000万美国人归类为所谓“文化开创分子”。报告中说，这些文化开创分子占了全美成人四分之一，此一族群有很多特征都与右向价值相符。例如“文化开创分子强调综观全局”，报告写道：“他们擅长综合线索”，而且这些人“认同女性看待事物的方式，包括：关心他人的感受与想法；用对方的角度看事情；相信个人经验和聆听他人倾诉也是重要的学习方式；正视关怀的价值。”
迈进感性时代的婴儿潮世代很清楚自己的年纪。他们知道自己活过的日子，已经超过能活的日子，简单的算术事实，自然有沉淀人心的作用。追求名利数十载，财富的吸引力日渐消退。对他们以及许多同时代的人来说，人生意义已经取代了金钱。
这一切对我们来说又意味着什么？我们要如何应对感性时代？就某个层面来说，答案其实很简单。在一个富裕和自动化因素掌控的世界里，左向思考仍属必要但已不足够，因此我们必须熟习右向思考，学会高感性和高体会技能。我们必须选择海外代工无法以低薪完成，计算机无法快速执行，而且可以满足优渥阶层美感、情感和心灵需求的工作。
作者| 丹尼尔·平克，趋势专家
文章来源：新浪教育 作者： 发布时间：2016年03月01日 点击数： 2 次 字号：小 大
第一，美好的愿望与心理准备脱节的矛盾
几乎每个中学生都有美好的愿望，对未来充满着憧憬和向往。他们幻想做一个有学问、受人尊重的作家、工程师、医生、企业家、领导干部等等，而实际上他 们当中有一些学习不是很努力的，他们过一天算一天，虽然他们的愿望是美好的，但他们追求的全是实现理想后的种种荣誉与享受，而对实现理想需要从现在做起， 需要付出艰苦的劳动，却想得不多，做得不够，形成了美好的愿望与心理准备脱节的矛盾。解决这一矛盾的有效方法，就是教育学生处理好理想与现实的关系，使他 们明白，美好的理想需要艰苦奋斗才能实现。
第二，浓厚的享受意识与劳动观念淡薄的矛盾
近年来，随着市场经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，一些中学生越来越讲究“实际”，加上一些家长(微博)对子女娇生惯养，在孩子身上花钱大手大脚， 使得中学生的消费欲望与日俱增。据我们的抽样调查，绝大部分学生每天都买零食吃，同学过生日，除礼尚往来外，还要摆酒宴。男生中“烟君子”、“小酒民”大 有人在：女生中讲究穿着打扮的比比皆是，有的女生还随身带着高档化妆品，不断更换时髦的服饰。但这些学生中有相当多的人劳动观念淡薄，他们轻视劳动，甚至 认为劳动是多余的，就连平时学校组织的大扫除也讨厌，可以说对劳动采取消极态度、厌恶劳动的思想在一些中学生中是相当普遍的。因此，教师要教育学生懂得爱 劳动是人类的美德，通过劳动得来的享受是正当的、光荣的，不劳而获是一种可耻的行为。
第三，心理闭锁与渴求理解的矛盾
由于自我意识的发展，中学生开始把注意力集中在自己的内心世界上，从而意识到自己的思想、情感和其他许多不同于他人的心理特点。同时也由于其社会生 活经验的逐渐丰富，他们开始意识到人与人之间存在着心心相印和心理不相容的差别。他们愿意对“知心朋友”倾吐自己内心的秘密，瞧不起那些用导师式口吻对他 们说话的人，不愿意同这种人进行感情交流，透露自己的内心世界。他们也不愿同长辈透露内心，实行自我封闭。调查中发现，有相当部分的中学生把心里话“对自 己说”或“对日记本说”，向同学和师长隐匿秘密。由于他们把内心的感受隐藏起来，以致常常产生孤独感。这类学生往往通过记日记、画画、写字等来表现内心的 苦闷和孤独感。他们很需要求得别人的理解，而调查发现有相当部分的中学生认为老师“不理解自己”和“不太理解自己”。解决这一矛盾要求教师和学生交朋友， 对他们的行为表示理解，并帮助他们排忧解难，把他们从苦闷与孤独中解脱出来。
第四，独立意识与依赖心理的矛盾
随着年龄的增长，中学生的心理日趋成熟，他们越来越感到自己是“大人”了，并开始从“听话道德”向“平等道德”过渡，要求从大人的约束中解放出来， 对婆婆妈妈式的说教及过分关心会产生反感，个别学生会发生顶撞老师现象，甚至对学校、社会产生反抗情绪，可以说他们的独立意向、主体意识是十分强烈的，但 同时他们又缺乏必要的知识与能力。这一是因为学校教育在培养学生的独立能力方面重视不够，二是因为传统的家庭关系中的父母一般也不鼓励子女过早独立。调查 表明，有相当部分的家长要求子女“只要能上大学，什么事都可以不管”，所以造成了中学生的实际上的依赖性。这种依赖性不仅反映在经济上，还反映在生活上， 出现了“饭来张口，衣来伸手”、“只管学习，不管其他”的不正常现象。因此，教师要和家长一起有意识地培养学生的自立能力，让他们自己的事情自己办，逐步 消除其依赖心理。
第五，情感与理智的矛盾
中学生容易动感情，也重感情。一方面，他们充满热情和激情。调查表明，对国家的前途，绝大部分的中学生“充满信心”和“较有信心”。另一方面，他们 的情感又极容易受外界的影响，容易发生冲动、波动，有时会因一件小事的成功而欣喜若狂，也会因一次小小的失败而心灰意冷，有时也会为一点小事争得面红耳 赤。他们的情绪、情感总在两极摆动，不能冷静地控制自己的情绪：激动时，如同一只打足了氢气的气球乘风飞舞；泄气时，则如同一只斗败的公鸡垂头丧气。他们 对自己喜爱之事，积极性很高，对自己不感兴趣之事，则避而远之。这一切都说明了中学生的情绪、情感经常处于大起大落、彼消此涨的两极状态，而难以及时地用 理智加以控制。解决这一矛盾，教师要教育学生学会用理智控制感情，遇事能不急不躁，冷静处理。
第六，进取心强与自制力弱的矛盾
中学生都有积极向上的进取之心，这与他们强烈的求知欲、自尊心和好胜心是分不开的。但由于他们思考问题不周密，往往带着浓厚的情感色彩去看待周围的 人和事，因而有时片面地坚持己见，对教师或集体的要求，合乎己意的就去办，不合己意的就盲目地拒绝或顶牛，不能控制自己，凭冲动行事，事过之后又非常后 悔。这一切都说明了他们意志品质的发展还不成熟，自制力、控制力还不强，形成了进取心强与自制力弱的矛盾。化解这一矛盾，老师一方面要肯定学生的进取心， 另一方面要锻炼学生的意志力，使他们能处理好二者的关系。
第七，信息视野的扩大与鉴别能力不足的矛盾
随着时代的进步、科技的发展、物质生活条件的改善，信息交流日益频繁，广播、电影、电视、录像等视听工具被广泛应用。学生处在这样的环境中，耳闻目 睹，见多识广，视野开阔，认识空间得到极大拓展，从天文地理、空中来客、世界风云、计算机、市场动态到服装、发型、流行歌曲等，他们都十分热心好奇，并积 极探究，但由于他们的世界观、人生观还未完全形成，对真善美、假恶丑的辨别力、鉴别力还不强，加之客观现实的错综复杂，因而他们对事物的认识往往显得偏 狭，容易被表面现象所迷惑，出现认识的混乱。在这种情况下，一些不健康的思想意识，就很容易进入他们的心灵，影响他们的健康成长。解决这一矛盾的关键，是 通过分析、比较，提高学生选择信息、辨别是非的能力。
第八，乐于助人与道德水准不高的矛盾
现在许多中学生能积极地为社会、学校、班级做好事，也能积极为同学做好事：当同学遇到困难的时候，他们能主动地伸出援助之手；当同学家有了不幸，他 们能自觉地捐款、捐物。但有一些同学的道德水准不够高，他们靠偷窃来捐款，通过打架斗殴来为弱小同学鸣不平，利用考试作弊来帮助成绩差的同学提高分数。这 很自然形成了助人行为与道德水准不高的矛盾。对这一矛盾，老师要巧于引导，先肯定其好的方面，再指出其不足之处，使其明白什么是真正意义上的助人。
第九，兴趣广泛与兴趣中心缺乏的矛盾
现代中学生感兴趣的事情很多：他们不仅关心课内学习，而且关心课外学习；不但喜欢文艺读物，而且喜爱科技读物；不仅关心生活，而且对国内外大事津津 乐道。但同样不可忽视的是，不少学生对事物外在形式的兴趣大大超过了对事物内容本身的兴趣，在广泛的兴趣中缺乏中心的兴趣。而且，他们的兴趣是不稳定的， 容易受外界的影响，情景性很强。化解这一矛盾，要求教师善于启发诱导，使学生从众多的兴趣中逐步形成一个稳定的中心兴趣。
第十，成才欲望与厌学心理的矛盾
从长远目标看，中学生对未来充满美好的幻想，希望将来能成名成家，能干一番大事业；从近期目标看，大部分中学生都希望自己学习成绩优秀，不辜负老 师、家长、亲朋好友的期望。但在学习过程中，他们又感到学习负担过重，学习太苦太累而难以持之以恒，厌学心理陡增，形成了想学与厌学的心理矛盾。解决这一 矛盾，教师要告诉学生，要成才就得有知识、有本领，否则将一事无成。学习是件苦差事，但只要有决心，有毅力，一定会苦尽甜来。
总之，中学生的心理矛盾是复杂的，其产生的原因有生理的、心理的，有社会的、家庭的、自身的，还有教育工作上的疏忽等，正确认识这些矛盾，有助于我们有的放矢地做好教育工作。
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.中共中央政治局常委、国务院副总理张高丽7月19日在贵阳分别会见了来华出席生态文明贵阳国际论坛2013年年会的瑞士联邦主席毛雷尔、多米尼克总理斯凯里特、汤加首相图伊瓦卡诺和泰国副总理兼商业部长尼瓦探隆。
.7月20日，为依法惩治寻衅滋事犯罪，维护社会秩序，最高人民法院、最高人民检察院联合发布了《关于办理寻衅滋事刑事案件适用法律若干问题的解释》。这个总共８条的司法解释自７月２２日起施行。
7月21日下午，习近平来到武汉重型机床集团有限公司。看到这家老牌企业坚持自力更生、自主创新，习近平十分感触地说，工业化很重要，我们这么一个大国要强大，要靠实体经济，不能泡沫化。自力更生任何时候都不能少，我们自己的饭碗主要要装自己生产的粮食。
.中央财政近日再次下拨105.1亿元优抚对象等人员抚恤和生活补助资金，加上此前下拨的187.8亿元，中央财政共下拨2013年优抚对象等人员抚恤和生活补
助资金292.9亿元，惠及全国968.9万优抚对象和17.3万老党员。
.中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发了《关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的通知》。自本通知印发之日起，5年内，各级党政机关一律不得以任何形式和理由新建楼堂馆所。全面清理党政机关和领导干部办公用房。
.国务院总理李克强7月24日主持召开国务院常务会议，决定进一步公平税负，暂免征收部分小微企业增值税和营业税；研究确定促进贸易便利化推动进出口稳定发展的措施；部署改革铁路投融资体制，加快中西部和贫困地区铁路建设。
.7月25日，天津市政府常务会议审议《居住证管理暂行办法》，拟从今年9月至2015年12月，试行“居住证+积分入户+员额总量”新制度，取消现行暂住证，以居住证制度管理外来常住人口，以积分制遴选外来落户人员，以员额总量控制年度落户人口数量
中央财政近日紧急下拨特大防汛补助费2.3亿元，支持福建、浙江、广东、江西、安徽、河北、山西、河南、辽宁、陕西、宁夏、西藏12省（自治区）做好防汛抗洪及水毁水利设施修复工作。今年以来，中央财政已累计下拨特大防汛抗旱补助费27.77亿元。
推荐第5篇：工业设计见解
很多吧里的同学应该在入学时都听过这句话“工业设计是将来最有希望的一个行业”，这句话逻辑上没有任何问题，大家生活越来越好，产品种类会越来越多，这都需要设计，那么设计行业就越来越吃香。好，这么一推敲发现老师说的太TM有道理的，脑子一热也不问世事了，结果学了4年出来发现工作找不到，不对啊，这专业是造福人类改变未来的，怎么工作都这么难找，好不容易找到一个，工资比民工还低。这时有同学可能会想“天将降大任于斯人……”打住，做了几年，工资还是很悲催，这时就开始怀疑当初那句话了。那么这里我解释一下，这句话并没有错，其实是国家错了。
我不知道这吧里的同学是否关心经济，这里先提个问题，你们看不看好中国经济？回答是的全面壁去，中国经济已经处于崩溃边缘，你别看楼还在盖，桥还在造，那都是空的，中国真正的支柱行业只有两块：资源和制造，资源很悲催，虽然我们有很多资源，但是都贱卖给老外，这里带过不提。制造业呢？你去看看江浙一带，今年死了多少企业，制造业已经低迷了很多很多年，这也是为什么工业设计难出头的原因，你依靠制造行业吃饭，你的东家都块饿死了，你怎么可能吃得饱？制造行业还会苦很多年，做外贸，利润负的，就靠退税折腾点小钱。做内销，更完蛋，接下去必然是经济萧条失业大潮购买力下降，产品过剩，做中端死翘，除非做最低端的或者最高端的，但前者竞争激烈到你无法想像，后者别想了老外垄断我们中国人造的奢侈品只有房子。
那么也许有人在想了，我还搞个球的工设啊，自杀算了。这种消极的情绪是要不得的，工业设计肯定在接下去还是很艰难，但是如果你此生有幸能看到中国制造业真正崛起，那我就祝贺你，真的迎来希望了。很多人都见识过0708的山寨机大潮，那算是局部制造业井喷的一个缩影，那会深圳搞设计的兄弟都赚到手软，但很快这股热潮就过了，不过至少让我们看到了一点光，只要制造行业起来了，工业设计也会有肉吃,但前提是它真能起来。
推荐第6篇：意思意思
小王给他们局长送礼：
局长：“你这是什么意思？”
小王：“没什么意思，就是意思意思”。
局长：“你这就不够意思了”！
小王：“小意思，小意思”。
局长：“你这人真有意思”！
小王：“其实也没有别的意思”。
局长：“那我就不好意思了”。
小王：“是我不好意思”。
请问，文中出现的这几个“意思”，是什么意思？
乔局长：“你这是什么‘意思’？”（3.意图，用意）
小王：“没什么，‘意思’意思。”（引申指代表心意的宴请或礼品乔局长：“你这就不够‘意思’了。”（10.意见，想法） 小王：“小‘意思’，小意思。”（8.情意，心意）
乔局长：“你这人真有‘意思’。”（1.思想，心思） 小王：“其实也没有别的‘意思’。”（1.思想，心思） 乔局长：“那我就不好‘意思’了。”（12.象征性的表示） 小王：“是我不好‘意思’。”（7.心情，情绪）
局长：“你这是什么意思？” What do you mean by this?
小王：“没什么，意思意思。” Nothing, a little thing to smooth things over.局长：“你这就不够意思了。” That\'s not cool.
小王：“小意思，小意思。” It\'s not a big deal.
局长：“你这人真有意思。” You are a funny guy.
小王：“其实也没有别的意思。” In fact,nothing except this.
局长：“那我就不好意思了。” Kindly accepted.
小王：“是我不好意思。” If not, I am embarraed）
推荐第7篇：鲁迅《狂人日记》见解
《狂人日记》内涵赏析
鲁迅（1881—1936），原名周树人，字豫才，浙江绍兴人。早年 曾留学日本，回国后曾任职教育部，辞职后曾在北京大学和北京女子师范大学任教。
《狂人日记》最初发表于1918年5月《新青年》第4卷第5号， 是鲁迅先生的第一篇白话小说，也是中国现代文学史上第一篇白话小说。它以“表现的深切和格式的特别”（鲁迅先生语）而在中国文学发展的历史上揭开了新的一页。这篇小说受到俄国小说家果戈理的同名小说的影响。（以上简介来自于百度。）
鲁迅先生写的文章博大精深，如果不能细细品味，如吃晚餐一样细嚼慢咽，是无法领悟鲁迅先生所想要表达的发人深省的深刻内涵的。《狂人日记》是鲁迅发表的第一篇白话小说，也是中国现代文学史上的第一篇白话小说。文学界对其的解读更是数不胜数，但“有三千个读者便有三千个哈姆雷特”，细细品读完这篇小说，我也要来说说我对其中的理解。
《狂人日记》全部内容分为序和日记正文两个部分。序用文言文介绍鲁迅先生写作的缘由，正文共有十三则，为白话，内容则是一个“疯子”写的日记，记载着日记主人的所见所闻和内心波动---认为每个人都要吃掉他。它主要描写一个迫害狂症患者的心理活动，把他生活的感受和心理幻觉融合一体，用人物自叙的方式“暴露家族制度和礼教的弊害。 《狂人日记》中鲁迅运用了日记和精神病人内心的独白方式把他所想表达的内容发挥的淋漓尽致。
狂人是一个疯子，至少在他的那个年代里，周围的人们是这样看待他的---他有这个疯子的种种特征。
一是他总是有被迫害妄想症的重度患者，整天害怕别人把他吃掉。别人对他的注目，总是会被他当作是虎视眈眈要吃掉自己，就算是别人的善意的微笑，也逃不过这种待遇。这点在文中有大量的描写。比如”早上小心出门，赵贵翁的眼色便怪：似乎怕我，似乎想害我。”还有“还有七八个人，交头接耳的议论我，张着嘴，对我笑了一笑；我便从头直冷到脚根。”还有后面的大夫来诊脉时低着头的行为，都被狂人认为是在掩藏他的凶狠的目光。
二是混乱的逻辑思维。疯子的逻辑思维在我们普通人看俩是那么的不可思议甚至不可理喻。而狂人的思维也是这样。在文中有好几处有不可思议的逻辑。比如说第一则中“然而须十分小心。不然，那赵家的狗，何以看我两眼呢？我怕得有理。”在这里，狂人看到了美丽的月光心情很好，但是突然就将狗看他两眼和有坏事情发生毫无逻辑地联系起来，让自己害怕。这种逻辑思维在我们看来就是不可思议的，因为正常来说狗看人两眼并不能代表什么。
三是生活在自己的臆想中。文中描写的“我同赵贵翁有什么仇，同路上的人又有什么仇；只有廿年以前，把古久先生的陈年流水簿子⑶，踹了一脚，古久先生很不高兴。赵贵翁虽然不认识他，一定也听到风声，代抱不平；约定路上的人，同我作冤对”还有“凡事总须研究，才会明白。古来时常吃人，我也还记得，可是不甚清楚。我翻开历史一查，这历史没有年代，歪歪斜斜的每叶上都写着“仁义道德”几个字。我横竖睡不着，仔细看了半夜，才从字缝里看出字来，满本都写着两个字是“吃人”！”这两段描写，在我们正常人看来都是不正常的。
但是这些描写，字里行间中，这些象征，隐喻，我们不难看出，狂人是一个反封建礼教的先驱者，是一个敢于向传统挑战的已经觉醒的知识分子形象，一个敢于向现实的世俗社会挑战的清醒的反封建的民主主义者的象征形象。
文中有两次写到“凡事总须研究，才会明白”，这表明狂人是一个有怀疑精神的人，奉行“时间是检验真理的唯一标准”的人，这是一个思想启蒙者所应有的特质。而狂人的研究出来的结果是“我横竖睡不着，仔细看了半夜，才从字缝里看出字来，满本都写着两个字是“吃人”！”这是狂人对历史的研究后的看法，他对封建礼教的实质的概括。而贯通全文的别人要吃他的事情，则是这个本质的最好的佐证。“狮子似的凶心，兔子的怯弱，狐狸的狡猾，……”是狂人对吃人者本性的认知，也是对恃强凌弱的吃人者的无情嘲讽---有着狮子的凶心，狐狸的狡猾，却还有兔子的怯弱，这不正是那些遇强则弱，遇弱则强的吃人者的最好的概括吗？。“吃人的是我哥哥！我是吃人的人的兄弟！我自己被人吃了，可仍然是吃人的人的兄弟！”这是他要表达的民族的悲哀，一个吃人的社会，那些道德高尚的，反封建礼教的人虽是吃人者的兄弟，但是却被那些吃人者“吃”。
狂人是一个斗争者，这从文中“只有廿年以前，把古久先生的陈年流水簿子⑶，踹了一脚，古久先生很不高兴。”可以看出，古久先生的陈年流水簿子就暗中比喻着传统礼教社会的“戒律”，狂人脚踹了陈年流水簿子，直接将矛头对准了封建礼教， 就是对传统礼教的蔑视，嘲讽，不屈服和抗争。
而在文中，狂人劝说他哥哥是说的那句“你们可以改了，从真心改起！要晓得将来容不得吃人的人，活在世上。”则表现出狂人这个斗争者对未来的设想和期望—未来是容不得吃人者的美好的社会。
而在文中提到，狂人曾经推理到“我未必无意之中，不吃了我妹子的几片肉”。这是狂人对过往的反思，“未必没有吃过妹子的肉”是狂人对自己的责备，对自身未来的绝望，因为自己也吃过人肉，也是他们吃人者中的一员。这些心理活动满溢着自我忏悔的精神。
在这个充斥着吃人者的世界，即使是狂人这种看透社会本质的革命者，尚且不能避免被世俗的吃人者所陷害，背得一个吃人者的名份，还有谁能站出来救赎这个充盈着黑暗的社会呢？还有孩子们！而且也在文中提到“但是小孩子呢？那时候，他们还没有出世，何以今天也睁着怪眼睛，似乎怕我，似乎想害我”和“我明白了。这是他们娘老子教的！”。这里所说的是那里的孩子也已经被吃人者所荼毒了，也已经在向吃人者转变。但是，在文中的最后，还提到了“没有吃过人的孩子，或者还有？”。这虽然是一个疑问句，但是，其实这是一个肯定句，因为在后面还提到“救救孩子….”这说明狂人是坚信这还有没有吃过人的孩子。“救救孩子…”这种呼喊是狂人在为建立新的没有黑暗的社会而进行的实践性设想和探索。现实生活中的人，历史中的人，都是有罪的，都是吃人的，只有那些孩子是天真无暇的，还没有被吃人文化污染。因此，要想有一个美妙的未来，就只能把希望寄托在孩子的身上，就只能赶紧救救孩子，给我们的社会一个美好未来的希望。
在这篇白话文小说中，亲情、友情全都是阳光下的泡沫，那么的容易破碎。在血淋淋的社会里，人性与人权坠入万丈深渊，不复出现。笼罩在人头上的只是腐败，冷漠，黑暗和无情。
总而言之，鲁迅先生将日记与精神病病人的内心独白融合，表达出了封建社会的腐朽，表现出鲜明的启蒙思想特征。《狂人日记》是通过这样一个狂人反封建斗争者，入木三分地撕开了家族制度和封建礼教的文明外皮，揭露了它们的“吃人”本质，既表现了先生对以家族制度和封建礼教为主体内涵的中国封建保守文化的反对和抗争；也表现了作者深刻的忏悔。先生以彻底的“革命民主主义”的立场对中国的封建保守文化进行了深刻的反反省，同时对中国现状的愤怒和对中国的前途表达了深深的忧虑。
那么在今日的社会中存在怎样的问题呢？如今是科学发达的社会，受全球化的影响，地球成了一个村子，人们越来越倾向个人主义和消费主义，人与人之间缺乏沟通与理解。尤其是在中国，由于计划生育政策，使独生的孩子成为家里的皇帝和皇后，成长得肆无忌惮。他们受到社会的暴力现象影响，让他们在社会环境中感到压抑的心理，心态扭曲，缺乏道德意识，自控力差，稍有不顺心的事就会以暴力伤人，甚至以残忍的手段杀人。而更让人毛骨悚然的是他们没有认识到做这些事的后果的严重性，不知道他们所作的是犯罪的行为，是一个法盲。这与当初鲁迅的呼喊交织在一起，是多么的讽刺。在这样的环境中我们也要像鲁迅那样发出“救救孩子”的呼声。
以上就是我读了鲁迅先生的文章后的一些想法。谢谢。
推荐第8篇：公司文化见解
我对海立企业文化的理解
每个人都有自己的“性格”，性格影响行动。为了更好地生存和发展，很多人都想通过改变自己的“性格”去适应环境，但是，只有了解自己的人才有可能通过自己的努力，扬长避短，塑造自己的“性格”，去适应环境从而达到目的。
企业亦然，企业文化就是企业的“性格”，所不同的是，人的性格先天的成分较多，要改变会很困难；而企业文化多为后天形成，可控性较大，改变起来相对要容易一些。
海立，是一个年轻的企业，但他的企业文化却不因年轻而显得华而不实，相反他给我的感觉却是一种成熟而稳重的满足。
海立文化，不管是持续创新，还是系统思考，也或是团队合作，无不体现了海立以人为本的企业理念，让我深深的感慨海立的成功绝不是偶然的。
在企业管理中,管理的主体是人,管理的首要客体也是人,企业的一切活动都通过人来完成。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来更好地实现个人目标和组织目标的契合。企业文化作为一种新的社会现象，是企业管理的最高境界。实践证明，凡是重视人本管理的企业，企业就充满生机和活力；反之，就处于呆板和沉寂状态. 以人为本能有效培养职工的主人翁意识，让职工参与企业的管理，最大限度地调动职工的积极性。让职工当家作主，培养职工全局观念，正确处理国家、集体和个人利益关系。从而将职工的荣誉得失与整个公司的命运紧密结合起来，将企业目标和员工的个人目标有效地结合起来，增强企业的向心力、凝聚力和原动力。
总之，实施以人为本企业管理，是新时期市场经济条件下企业生存乃至实现可持续发展的关键所在。以人为本的企业文化是企业活力的源泉，它提高了管理运作效率，统一了员工的价值观，形成企业的核心竞争力，在商业竞争中正发挥着日益强大的作用。正如韦尔奇所指出的：“如果你想让列车再快10公里，只需要加大油门；而若想使车速增加一倍，你就必须更换铁轨了。资产重组只可以提高一时的公司生产力，只有文化上的改变，才能维持高生产力的发展。”我们一定要结合人的发展和企业发展，进行命运共同体的建设，建立激励机制，增强员工作为主人翁的责任感、紧迫感从而形成独具特色的企业文化与管理模式，培育企业的核心竞争力，使企业永保良性循环。
推荐第9篇：担当之见解
“担当”之见解
在哈尔滨市委提出开展的“做主人、敢担当、谋发展、惠民生”大讨论活动，对“担当”这一问题进行深入的思考，让我对“担当”一词有了更进一步的理解。
为什么要担当？
这是时代的使命：社会转型、矛盾凸显，工作好做又难做，只有高度负责、敢于担当，主动把握机遇，积极应对挑战，才能大有作为。党的十七届五中全会对领导干部精神状态、工作姿态提出新要求，强调领导干部要有责任意识，对工作尽心尽责。
勇于担当是一种精神境界。不敢担当，不愿负责，或是怕得罪人破坏“团结”，或是怕捅了娄子丢了乌纱，说到底还是私心作祟。责任与机遇成正比，如果有责缺少担当，在位不在状态，就会错失机遇、耽误进程，干不出成绩，打不开局面。
责任担当缺失的主要表现，或是不敢负责，没有担当的能力，或是不愿负责，没有担当的勇气。“得罪人”的事不干，有“少做少错”的心理。不敢负责，没有担当，软、怕、躲、退，说到底还是因为个人得失之心太重，患得患失，顾虑重重。
怎样担当？
一要有强烈的责任感。这是领导干部勇于担当的精神核心。没有干事创业的崇高追求，没有昂扬向上的精神风貌，没有舍身忘我的拼搏精神，不可能成就一番事业。不论官大官小，一旦走上领导岗位，就意味着肩挑担子，背负责任，但不能因为担子重、责任大就有所畏惧，畏首畏尾。
二要有丰富的专业知识。丰富的知识和智慧是领导干部勇于担当的前提条件。丰富自身各项知识，学习行政管理相关知识、财务知识同时提高自身政治素质。不盲目担当，没有真本事、真本领，勇于担当的后果往往事与愿违，好心办坏事。面对党和人民的重托，领导干部应不断加强学习、提高素质，在关键时刻发挥自己的聪明才智，巧干、实干。
如何落实担当？
一要有落实担当的信心。有些时候想法还是有的，就是不敢行动，其实是没有信心。担当是一种精神更是一种行动。落实担当就是把敢于担当落实到各自的工作中去，把担当行动化。开展好各项工作，带领干警以强烈的责任感做好本职工作，从敢于担当到会担当、能担当。
二从自身做起落实担当。领导就是责任，“领”就是带领，“导”就是引导。推进担当，领导干部必须发挥好带头作用，亲历亲为。领导干部不仅要做好总指挥，敢于负责，勇挑重担，还要做好表率，起到带头作用。我们不能总是要求干警做到，自己首先也要做到，“树人先树己”就是这个
道理，从自身做起做好自己的本职工作，落实好领导责任，落实好担当。
三注重创新，从敢担当到会担当。加强对新矛盾、新问题的研究，不断丰富自身知识，以更宽的视野、更大的胆识，积极探索新方法、新途径，更加有效地担当，从敢担当到能担当、会担当。
担当是一种境界，一种责任，一种自觉，一种使命。敢于担当、敢于负责，就是对工作负责、对自己负责。落实担当在市委提出的“做主人、敢担当、谋发展、惠民生”活动大环境下有着至关重要的意义，敢担当、能担当、会担当才能体现领导干部的使命。
推荐第10篇：优质服务之见解
优质服务之见解
银行服务体现的是管理水平的高低，其中也包含着银行本身文化内涵和员工的精神面貌。，而展现在公众面前的是一种品牌，银行作为服务行业服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观念，强化服务的措施，从服务的质量，环境内容等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶；强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广；加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。
通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务；以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等；开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险；典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短；组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范；推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性。
积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。
提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，我行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、商务POS终端、个人存单抵押贷款、一卡通（或一折通）、个人外汇买卖业务等。在实际工作中经常以换位思想去观察、体验客户的具体需求,不断充实和丰富服务工作的内涵,做到:以我真诚换客户真情,就能真正实现我行 “安全、方便、快捷”的服务承诺。
第11篇：医药销售见解
向总，您好！
能力还本人叫李腾飞，通过上次的初步面试，觉得自身有待提高，对医药销售这块还不太了解。本人通过网络学习及像同学咨询，有如下的一些体会。
医药代表从事的是销售工作，做销售从某种程度上来说就是在做服务。要随时准备为客户做好服务，这应该是医药代表的基本素质之一。做医药销售工作，首先要勤快，有较好的沟通能力，还要有一定的悟性。医药销售这个行业面对的客户相对比较固定，从客户所传递的许多不明确的信息中，抓住重要的信息去了解分析客户的需要。通过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的行为反应，及时作出判断，顺应客户习惯，投其所好，解决对方的问题，如此销售目标大概就达成了一半。
医药代表要有一定的自我激励能力。在拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况，这对我是一个挑战，而具有良好自我激励能力的医药代表，常常能够发挥人类潜能，极力克服困难，以期达到销售的目的。做医药代表工作上有很大的自由度，工作计划的设定、日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰的情绪；而具有强烈的自我激励能力的代表则会很好地进行自我管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识，以期能够有更大的突破。 这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。
我觉得做医药销售工作要有勤奋进取的心， 还要有一定的专业知识、协作能力、学习能力。
第12篇：美术教学见解
探讨规律，走出误区
由于素质教育的提出和实施，小学美术教学正在日益受到重视。 小学美术教学是小学各科教学的一部分，然而美术教学和语文、数学等教学之间存在着巨大的差异，美术教学有它的特殊性。
下面我就简单谈谈我对小学美术教学的认识，与老师们一起分享。
一、关于传授知识
留意看看美术教科书，我们发现有一个共同特点：美术知识的表述往往是薄薄的一部分文字加厚厚的一大半图例。这简短的文字加大量的图例，是美术知识得以流传的习俗，而决不是因为美术家做不成大块文章，只好以美术作品充塞教材。从这样一种特殊的表述方式中可以知道，美术知识的传授固然离不开语言文字，但那些只有用眼睛去看和用心灵去感受的“美术语言”，只能由美术作品去说话，用语言作注解有时会说不清道不明。如果把美术和其它学科作比较，语文课中语言的运用是至关重要的，因为语言文字本来就是其学习内容；数学课中语言则是传授数学知识、进行数学思维的首要工具；在美术课又是另一番景象，形象成了传授知识的首要角色。形象作为美术知识的载体呈现在学生面前，能直接传播美术知识、技法的“形象语言”。语言固然也可以传递美术信息，且必不可少，但它毕竟只能用语言符号描述形象知识，相对于用形象直接传授美术知识，它就显得乏力多了。在美术课中，作为传授知识的工具，课堂用语应为形象服务，因为我们所从事的是美术教学，是视觉形象，而不是语言文字或其它。
传统美术教学已把精讲多练列为重要特点，对精讲和多练引起重视，这是对的，但对发挥美术作品的直接传授知识作用尚认识不足，不够重视。课堂教学中老师手拿课本讲上十来分钟，然后学生照课本依样画葫芦画上半小时了事的情况比比皆是。如此，那些只有用眼睛去看的知识，学生就难以得到了，至于发展视觉感受能力、审美情趣的培养更是谈不上。我要强调的是，美术教师的注意力应保持在直接的视觉观察，对美术作品的目力接触，学生自己对美术实践的体验，直接的美术体验才是美术教学值得讨论之处。
演示对于传授美术基础技法有着特别重要的作用。教师的演示能使技法操作过程一一呈现出来，这是看作品、听讲解所得不到的，是美术教学中又一特别需要的教法。值得一提的是，演示在以往的教学中，往往被曲解为“完成作业的示范”，或者说是“完成作业的规定”。
事实上这样的演示反而成了束缚学生的框框，因为学生在作业中的表现是老师的演示无法实现的。从提高课堂教学效率的角度分析，演示确是引导学生理解教学内容、解决教学难点的好方法，不可不用；从提高学生美术素质的角度看，运用演示的教法应是为了使学生尽快地掌握教学内容中的基础技法，而不能使之成为作业的最后效果的规定和示范。
二、关于练习辅导
学生掌握美术知识的过程不同于掌握语文数学知识。学习美术知识，除了接受老师讲授的那一部分，还有一大半靠练习中去体验，去领悟。美术的练习过程本身也是体验、理解知识的过程。另外，语数作业强调独立完成，因为那个相同的答案一经抄袭或交谈就没有了练习的意义。而美术练习恰恰相反，它需要在群体的互相影响中进行，哪怕是画家培养自己的子女学画也宁可送去业余绘画班学习。因此，美术课的练习时间中，根据需要和可能组织同学互相看看，讨论作业，是符合美术教学特殊规律的。美术课中的如此安排，非但不属于组织纪律问题或抄袭作业问题，反而是体现美术教学特殊性的良好方式。
美术课的这种在练习中学习知识的特性，在专业美术学校能普遍予以理解和应用于教学，但在小学美术教学中要开花结果却艰难得多。我们常会看到高年级学生低着头、埋怨自己，面对美术作业愁不能完成，然后在这种心理驱使下，虽努力为之仍交了一份连自己也不满意的作业就算了。久而久之，美术低能就成了定局，在“全面发展”中形成一块美术低能的缺憾。
尽管美术课的时间分配总是练习时间多，但由于练习质量问题和练习时间不足，难以使认知和技能平衡发展，这就要求教师在教学活动中抓紧抓好辅导。但老师往往只重新课讲授，轻作业辅导，表现在备课和教学活动中总是投于如何讲授新课，而很少过问如何辅导练习，在观念上认为练习是知识的运用，是学生的事。甚至有的听美术课也只是注意讲课如何，学生练习时就离去了，认为听课就是听老师如何讲课。其实，美术的练习不是简单地象语文、数学的练习那样运用知识解决问题，这后面的练习需要作更多的辅导。课堂练习时间老师不作巡视辅导，或巡而不视、视而不导地走一圈了事，学生诚如在黑暗中各自摸索，其作业失败率自然是居高不下。我们应重视练习时间的个别辅导，尽可能使每一次作业达到练习要求。目前，在备课和
课堂教学活动中如何作练习时间的个别辅导研究较少。我认为一次作业至少要进行两次面向全体学生的巡视辅导。第一次是作业开始的3～5分钟内。每次作业总有学生在构思构图等问题上做得不妥，这类学生的练习若不予以及时纠正，则后面的大量练习时间即便很认真也是失败成定局。作业开始，教师快速巡视一遍，画面布局不当之类的问题及时纠正掉，为全体学生的作业可能达到成功创设一个好起点。第二次是第一次后至完成的较长时间内，主要是观察分析学生对教学重点难点的掌握运用情况，以及个性创造性能力的发挥情况，据学生的知识能力予以不同辅导，使教学内容中规定学生必须掌握的技能在这一时间内予以落实——一个学生一个学生地落实。
从真正意义上说，儿童美术作品是儿童独特的个性和创造性的表现。正因为儿童具有天真率直的心灵，没有拘束，尽管他们没有具备画家的技法水平，也能把自己的感受大胆地诉诸形象，创造富有特点的美术作品。儿童个性和创造性决定了学生作品的不一样。这种“不一样”的存在，要求教师对每一学生的个别辅导也“不一样”。练习过程中，教师应鼓励全体学生用独特地观察、思维、想象，大胆表现各自的独特感受。同时，应俯下身去，观察每个学生的作业效果和心态，轻声地个别交谈，给以恰当的个别辅导。美术课有大量的练习时间，这时教师的责任是忙于“不一样”的个别辅导，这是区别于其它学科的又一重要特点，是美术老师在课堂练习时间应承担的责任。
三、关于作业讲评
美术课的作业讲评一般都是老师拿了几张作业，讲讲好在哪里不好在哪里。这样做本来没错。可重复多了，发现表扬批评的总是原来几位同学，讲的也总是原来的话。值得一提的是常有老师出于鼓励学生积极性的愿望，搞作业评比竞赛，其结果往往是表面的热热闹闹掩盖了有悖于美术教学规律的弊端。小孩子会因为评比的导向而改弦易辙，使自己的作品迎合得奖需要，丢弃那“不一样”的个体创造，却不会意识到这是一次自我意识的丢失和创造意识的封闭；小孩子会兴致盎然地为第一名拍掌称贺，却不会去为第一名打个问号。同学们在完成作业后有一种取得成果的满足和喜悦，同时也希望得到群体的认可。面对全班“不一样”的作业和学生的这种心理状态，要注意鼓励全体学生的自信心，据素质教育的需要，除了考虑作业的可视效果的质量外，对于那些认真参与学习、大胆表现自己的真实感受的同学都应给予肯定，给予鼓励，特别是那些学习有困难的学生，鼓励比批评更
能增加他们的上进信心。讲评的方式除了语言讲解外，应注意美术的形象特点，把学生的作品展示出来，使学生观赏其他同学的作品。展示方式应根据教学内容的特点来设计，如窗花展示于窗上，挂件就悬挂起来，这样做不仅创设了接触其他同学作品的机会，也使学生直接体验作品的适当展示才是最后完成。在众多的讲评方式中，全体同学的作品都展示出来，不失为一种讲评的上策。专用教室的黑板应整大块都钉上铁皮做成磁性黑板，这样用小吸铁石固定作品就很方便，学生作业完成后自行上前放上自己的作品。展示全部作品，有利于全体同学平等地建立自信心自不待言，更有价值的是全体同学能获得一个开放交流的环境和机会，能在这么一个难得的环境和机会里感受、议论、切磋、沟通、理解、触发，其内含远远超出教师选几份作业讲评一番。
明德书院刘明
2011年5月21日星期六
第13篇：《公务员法》之见解
《公务员法》之见解
《公务员法》是我国第一部关于干部人事管理的综合法律，它的颁布实施是我国社会主义民主与法制建设中的一件大事，对于加强公务员队伍建设，提高公务员队伍素质，增强公务员责任意识，促进勤政廉政、提高工作效率，具有重要而长远的意义。通过学习，让我了解到我国人事制度发展的过程，以及该法产生的背景，现在就谈谈我对学习公务员法各个章节的认识：
在讲解《公务员法》里的义务章，我明白了，并非像很多人所说那样，做公务员是又轻闲，压力小，待遇又好。其实，做一名好的公务员，做一名人民满意的公务员着实很难。义务这章，整整八大条款，每一款都是对公务员的严格要求，每一款都是一名公务员必须积极主动去承担的责任和义务。使我感到自己的责任和压力。但这些条款里面，无不处处体现着我党立党为公、执政为民的宗旨。
在讲解《公务员法》的权利、录用、任免、升降、辞退等章节，又让我觉得公务员法其实处处都体现着以人为本的原则，体现着公平、公开、公正的影子。公务员具有双面性，它本身是强者，同时也是弱者。只有坚持以人为本的立法思想，和以法律形式进行规范，对于处理和解决在公务员管理过程中由于人为因素带来种种不公平、不公正的现象，无疑是非常有效的。
在讲解《公务员法》的惩戒、交流回避等章节，又使我深深认识到，做一名公务员要有所为，有所不为。我们的行为和处理问题的方式，不能完全按照自己的个人意愿或喜好用事，而是要理性的，按照法律规章和程序办事。要时刻按照国家的规章制度规范和约束自己的行为，要时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨。因此，作为公务员，要学法才能懂法，懂法才能用法，从而让自己少走弯路，少犯错误。
在讲解《公务员法》的职务任免、职务升降、考核、奖励、工资福利等章节。让我深深感到，公务员队伍是一个民主、文明、进步的队伍。党领导下的广大公务员队伍是一个锻炼人才的大熔炉，这个大熔炉是历练真金的地方，能成为这光荣队伍里的一个，我觉得非常自豪。
作为一名公务员，要以《公务员法》为基本准则，严格要求自己，坚持执政为民、服务大众的理念，迎接新时代的挑战，苦练基本功，扎根基层，为成为一名优秀的基层行政工作人员而努力
第14篇：见解的近义词
见解就是一种看法，那么见解的近义词有哪些呢？下面是小编为大家搜集整理的见解的近义词，欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。
见解的近义词
见解
【读音】：[jiàn jiě]
【释义】：对事理的认识和看法。
【同义词】：主张
见解造句
1.你是个有独到见解的少女。
2.他们在政治问题上见解不同。
3.这些见解已经行不通了。
4.这种见解半点也不正确。
5.我倒比较倾向你的见解。
6.他立刻同意了我的见解。
7.我没什么新的见解可以献丑。
8.他是个有固定见解的人。
9.对此我是有自己独到的见解的。
10.可惜，不明智的见解却在流行。
同义词造句
1.我钦佩他，赞成他的主张。
2.我主张你在苏州多呆几天。
3.这种主张并不是驳不倒的。
4.他特别主张用生动的短语。
5.范伯伦主张采取强硬路线。
6.简言之，它主张摧毁特权。
7.我主张君子动口不动手。
8.我竭力主张再出击一次。
9.您刚才极力主张谅解他。
10.所以他就不主张革命了?
第15篇：三农问题及见解
一、基本思路
要顺应城市化、工业化快速推进的发展大趋势，以千方百计减少农民这个解决“三农”问题的根本途径为抓手，着力于落实胡总书记视察甘肃时提出的“扩大分子，缩小分母”的指示，在助推城市化、工业化，大力发展非公有制经济方面加大创新实践。其主要的创新思路为： （1）实践路径。要把开展中国特色社会主义新农村建设的主战场放在市县两级中心城市沿城郊向外逐步有序扩张上，即把开发建设的重心放在城郊地区，在城市整体发展规划指导和配套政策统筹协调基础上，向现代化城市快速推进。这主要是基于对中国“三农”问题本质的认识，即“三农”问题的根源和本质是工业与农业、城市与农村、农民与城市居民发展比例失衡的矛盾。因此，从这三对矛盾结合部的载体城郊地区入手，是化解矛盾的有效途径。首先，在国家政策层面加快建立规划先行、政策配套、政府主导、市场运作、农民为主、社会参与的新农村建设统筹协调机制。这主要是要以制定城市总体规划，制定通过股份置换土地吸纳农村人进住城郊区创业的优惠政策，确立城郊区农村全体公民通过股份公司制管理运作模式组建而成的村集体经济组织在开发自有土地中的主体地位和企业法人地位，出台吸引大中专毕业生、企业家投身城郊区开发的优惠政策，建立城乡互动机制，以此为出发点，建立上述新农村建设统筹协调机制。其次，充分运用土地入股的股份公司制这一市场化运作方式，立足城市化、工业化、现代化的发展大趋势，凭借城市发展带给城郊的区位优势和土地增值效应，凭借我国城市化发展滞后带来的农民强烈要求进城谋生的市场需求拉动，凭借城郊土地因村集体所有，劳动力廉价等低成本开发优势，通过引入城郊村集体企业这一开发主体，发挥群众中蕴藏的巨大创造活力，发挥城市所具有的像磁场一样聚集生产要素，扩大生产规模，酝酿创新冲动，创造新的就业和社会需求的“发展极”作用。用村镇集体所有的股份公司制企业在城市发展规划制约下的经营城市战略，代替政府作为市场主体的“经营城市”战略，使政府真正退出市场，回归其监督和管理的本位，发挥市场配置资源的基础性作用，发挥股份公司制聚集资本和合理解决利益分配市场化运作的制度优势，通过城乡互动，尽快扭转我国城市化发展滞后和大量剩余劳动力长期滞留农村的被动局面，优化经济结构，从根本上解决“三农”问题及与此相关的深层次矛盾和问题。
（2）操作方法和运作制度。就是用土地入股的股份公司制这一市场经济发展过程中逐步完善，并最能体现市场运作效率的市场经济运作制度来变革城乡二元结构。具体地讲就是：把现有农村建制的行政村作为实施股份公司制的基本经济单元，把集体所有的土地作为企业启动运作的主要原始资本积累，通过国家贴息贷款、土地征用补偿、集资入股、招商引资、招投标等市场运作方式聚集发展资金。借鉴华西村实施集体所有股份公司制的管理运作经验，把村集体组建成一个代表全体村民利益的企业法人，而且是一个控股的企业法人。同时在企业内部发挥我国现行农村管理体制的社会主义优势，探索符合我国国情特色的新的农村民主管理制度。而村民与村集体的利益分配就体现在村民按承包的土地入股或自有资金入股，并按股份在公司制的企业营利中分红上。这就较好地解决了所有权与经营权分离的问题，也理顺了集体利益与个人利益，眼前利益与长远利益的辩证关系，可有效解决村民因国家土地征用补偿引发的利益纷纷，集中力量办大事。从而为“发展适度规模经营，发展集体经济”的农村第二次飞跃构建了一个制度平台。这种土地入股的股份制也能较好地体现我国现行农村实行的土地集体所有、承包经营、统分结合的双层经营体制这一农村基本经济制度。
就业是民生之本，我们所做的一切努力都是为了农民可持续的收入增长，而在这个村民共有的企业内部，一方面村民可通过按股分红得到一份收入，另一方面，还可通过在企业就业获得一份劳动工资。同时，这种灵活的运作机制，还为村民自主创业提供了极大便利，因为通过这种城市化的开发，可以聚集生产要素，创造无数的从事个体工商等的三产就业岗位，就业前景广阔。
这种以土地入股的股份公司制的最大好处还在于通过股份与农民土地承包经营权的置换，打通了一条非城郊农民进城的绿色通道。城郊区进行城市化开发，当然离不开国家财政的大量投入，开发后，若没有大量人口的入住，城市作为“发展极”的聚集效应也难以发挥，我们开发城郊的目的，最根本的还是为了吸纳大量的农村剩余人口，通过低成本的转移农民，实现从根本上扭转城乡差距的目的。土地入股的股份制为合理解决这一矛盾，整合资源创新了制度平台。实行用国家投资的股份去置换农村愿进城农民的土地承包经营权的政策，这一方面使进城农民一进城就有一定的股本，加上自有资金和技术，就能尽快在城市立住脚。另一方面，可让进城农民心安理得的放弃对农村土地的承包经营权，把土地留给留守的农民实行适度规模经营，提高农业生产效率，同时使自己挺直腰板在城市的天空下，创造属于自己的新生活。这可较好地实现工业反哺农业，城市支持农村的政策初衷。因为土地是农民唯一值钱的资本，股份同样是一种具有内生增值效应的资本，两者具有同一性，通过用国家投资所占的股份去置换土地承包经营权，是实现对城郊农民和乡村农民同时扶助的有效措施，符合市场经济的运作规则，更是社会主义制度优越性在解决“三农”问题上的具体体现。这也是通过城郊城市化开发使农村集体所有的土地变为国有土地在所有权转移上最合理合法的创新措施，有着重大的实践意义，应大胆探索实践。这种国有股置换进城农民土地承包经营权的制度设计，实际上也就构筑了一条农村村民低成本进城的绿色通道，是实现城乡统筹，城乡一体，以城带乡方略的重要实践路径，是这一创新发展战略能够顺利实施的重要理论支点，它开拓创新了建设新农村的战略思维，为贯彻落实中央关于建设社会主义新农村的一系列方针、政策构建了一个全新的发展空间和制度平台，意义重大而深远。 总之，上述创新战略以科学发展观和新农村建设的理念、方针、政策、措施为总揽，立足城乡统筹发展的方略，创造性地把股份公司制与统分结合的双层经营体制有机结合，把城郊城市化进程与低成本吸纳农民进城有机结合，把国家投资与置换农民土地承包经营权有机结合，把建设社会主义新农村的理论与实践有机结合，以实现转移农民进城这一解决“三农”问题的根本途径为归宿，以调整和优化国民经济结构和构建和谐社会为奋斗目标，提出了构建“规划先行、政策配套、政府主导、市场动作、农民为主、社会参与”的新农村建设统筹协调机制的构想，确立农民主体即民营经济在新农村建设中的主体地位，遵循市场经济规律，以加快发展为主线，站在全局和战略的高度，突出创新，把这一切有机统一于社会主义新农村建设的伟大实践，指出了一条具有实践意义的发展路径，从而丰富和发展了新农村建设的内涵，为扎实稳妥地建设有中国特色社会主义新农村奠定了理论基础，指明了努力方向。
建设社会主义新农村是贯彻科学发展观的重大举措，是确保现代化建设顺利推进的必然要求，是全面建设小康社会的重点任务，是保持国民经济平稳较快发展的持久动力，是构建社会主义和谐社会的重要基础，事关改革、发展、稳定的大局。是上至中央领导，下至平民百姓都普遍关注且与每个农民的切身利益息息相关的头等大事，是一项宏大、长远的系统工程。其重要性不言自明，其实施难度也因“三农”问题的积重难返而变得复杂和困难重重。开展社会主义新农村建设必须从中国的国情出发，因地制宜，实事求是，扎实稳步地推进。在中国，农民作为最大的群体，始终是革命和建设的决定力量。这种农民占绝大多数的人口结构特色，中国传统文化的特色和中国政治管理体制的特色三位一体就构成了中国特色的内在本质。认准这一本质特色，毛泽东用“农村包围城市”的理论指导中国革命取得了伟大胜利，邓小平倡导“分产到户”解决了中国十多亿人的吃饭问题，同时也为我们今天运用土地入股的股份制解决中国“三农”问题奠定了比较公平的基础，保住了农民唯一的资本，为实现中国农村的“第二次飞跃”构建了制度平台。解决现阶段的“三农”问题，依然不能背离这一特色国情，否则就会走偏方向，因看不到“三农”问题的本质和解决“三农”问题的要害而延缓问题的根本解决。唯物辩证法有一条基本原理，内因是变化的根据，外因是变化的条件，外因只有通过内因才能促进事物的变化和发展，占人口绝大多数的农民始终是起决定作用的因素，是“三农”问题的核心，农民中蕴含着巨大的创造活力，只要政策适当，方法对路，就会释放出巨大的变革力量。因此，有必要对中国“三农”问题的实质作一理性分析。
纵观中国的“三农”问题，表象是农民是弱势群体，农业是弱质产业，农村是落后社区。根源是人多地少，基础脆弱，发展不平衡。我国是从典型的农耕为主导产业的封建社会基础上开始走工业化道路的，二三产业基础差，发展的起点较低。建国后，为尽快建立完整的工业体系，国家实施从农业抽取原始资本积累扶持工业发展的工业化发展道路，这一政策及城乡有别的户籍管理制度沿续至今，就形成了畸形发展的城乡二元结构体制，大量人口滞留在农村，依然过着自给自足，靠天吃饭的农耕生活，农村劳动生产率极低，人口又多，基础条件差，大量剩余农村劳动力由于实行城乡区别的户籍管理制度，没有随工业化的推进有效转移出去，形成了最具中国特色的农民工现象，工业化与城市化没有同步发展。城市吸纳农村剩余劳动力，集聚生产要素，创造更多就业机会的“发展极”作用没有发挥出来，弱质农业因庞大的农村人口进一步加剧了农业劳动生产率的低下和农村生存条件的恶化。随市场经济体制的建立和完善，片面追求GDP增长的经济政策又促使城乡差距进一步扩大，形成了城市发展达到欧洲水平，而农村生活还处在非洲水平的畸形社会结构，城乡差距、区域差距明显扩大，出现了深层次的社会矛盾。因此决定中国“三农”问题的深层次矛盾主要是工业与农业，城市与农村，农民与城市居民的发展比例严重失衡的矛盾。中央党校经济学部主任王东京教授在《中国的难题》一书中，对“三农”问题从经济学的角度进行了深刻思考，他分析指出：“从经济学角度看，做好‘三农’工作，关键要解决好发展问题。解开“三农”问题的穴道，绝招只有一式：持续提高农民收入。”但他通过分析当前政府提出的五项增收举措即调整农业结构、产业化、农产品涨价、发展乡镇企业、减轻农民负担等措施后指出：“从全局和长远看，以上措施并不能从根本上解决农民增收的问题。目前经济学界比较一致的意见是转移农村人口，实现农民的非农化。此举，不仅可以实现农地规模经营，而且可使几亿农民解放出来，改变‘土里刨食’的生活方式，通过进城务工经商，大大提高收入水平。”他指出，在新形势下，农民发展不能停留在温饱水平，而要从“吃饭”农业向市场农业转变。在此过程中最突出的矛盾是人多地少，土地承载压力过大，农业比较效益低。对农民来说，土地已不再是“聚宝盆”，而成了“保命田”，更糟糕的是生态环境恶化，耕地大量锐减，人口不断膨胀。这种状况不改变，中国农业难以实现现代农业所要求的规模经营。纵观发达国家农业现代化，无不伴随着劳动力由农业向非农产业，由农村向城市的大量转移。比如美国，经济起飞时期农业人口下降了72%，日本战后农业人口下降了65%，而在中国，农村人口转移却长期停滞，裹足不前。造成城乡二元结构的原因，即有户籍制度壁垒等政策因素，也有城市化发展思路的偏差，即20世纪80年代以来实行的优先发展小城镇战略。但十多年的发展证明，小城镇战略的负面作用是决策者始料不及的，留给建制镇的是不景气的乡镇企业和全国乡镇平均欠债400万元的债务负担。因为这一决策违背了人口学中“人口流动高位移规律”和经济学中“利益最大化原理”，即“人往高处走”这一简单的道理。翻一翻世界城市发展史，至今尚没有通过发展小城镇，走上城市化道路的先例。在接下来的论述中，王东京教授用经济学的分析方法，雄辩的分析论证了通过城市接纳剩余劳动力的可行性、必要性。并指出农村剩余人口的出路在第三产业。农业人口非农化的关键是鼓励创业，推动就业。他指出，农民并非一无所有，他们创业最大的“本钱”是手中的土地承包经营权，即有偿转让土地承包30年的使用权。他算了这样一笔帐：现在一亩地的年转让价约为300元，按市场利率计算，一亩地30年的使用权就值1.33万元。2000年，农村一户约4人，人均耕地1.98亩，也就是说如果一户人举家入城，其土地使用权折合成人民币相当于10.56万元。这笔钱只要能变现，再加上农民自筹资金，到城里做小生意，办个小企业，应该能够在城市立住脚。
之所以大量引用经济学家的研究成果，目的是为了让更多的人通过开阔眼界，充分认识这样一个基本的思路，即转移农民，减少农民，实现农民在能带来更高收入的城市就业和发展是解决“三农”问题的根本出路。因为在有限的耕地上谋生的人减少了，农业的比较效益和集约化水平才能提高。而我们目前是三个农民养活一个城里人，假如倒过来，情况就会明显好转，失衡的比例才能逐步趋向和谐，因此而来的矛盾和问题才能解决。
（二）为什么要实行城郊外扩的股份公司制运作模式 首先分析为何要选择沿城郊逐步向外扩展的实践路径。
1、工业化、城市化、现代化的发展大趋势，使城郊地区纳入城市总体发展规划成为现实的可能和长远的必然趋势，这种发展的大趋势，决定了在统筹城乡发展大背景下的城郊地区新农村建设必须以城市带动为主导发展战略。走城市化、工业化、市场化的发展路子，确立城市化的发展定位，以最大限度地转移农民、工业代替农业、用城市的生产生活方式变革农村为出发点和突破口，超前谋划，统筹协调，才能做到城乡一体，优势互补，全面、协调、可持续的发展。
2、南方人有一句很有深义的说法，即“所谓市场经济规律，就是土地变黄金的规律”。城郊区因区位优势而形成的土地增值效应，使土地变黄金的市场经济规律真正有了市场，也为市场化经营土地提供了巨大的营利空间。同时，较城中低廉的地价使其面对巨大的进城农民的需求时有了竞争的价格优势。因此，抓住土地增值这一黄金定律，就是抓住了市场经济条件下城郊区新农村建设的“牛鼻子”。自觉地运用市场运作方式由农民主体来经营城市的扩张，这一方面具有价格竞争优势，另一方面具有空间优势。而这两种优势是建立在一个较长时期农民进城就业这一巨大的需求拉动基础上的，因而使其具有了巨大的生机和活力。
3、众所周知，城市规模扩大会产生“集聚效应”。一方面城市化水平越高，土地、基础设施的利用效率就越高。因为，水电路通讯等基础设施，一次性投入很大，但它一旦建成，使用的边际成本很小。城市里人口众多，厂商云集，他们共同分享着这些基础设施，降低了使用成本，提高了资源的利用率。另一方面，在城市里，产业间会形成产业链，一个食品加工企业，产前需要设备、原料，产后得包装、销售，自然就促进了农业、加工业、商业的发展，这些行业也会带动其相关产业的兴起，于是就业增加，消费增多。城市里的企业较多，为抢占市场，增加利润，它们之间相互竞争，这使企业加强管理，改进技术，降低销售价格，消费者为之受益匪浅，使消费者和企业实现“双赢”。由于人口集中，经济主体间的交往多，资金流量大，也促进了金融市场的发展，银行业、保险业、证券业便可大显身手，各大行业间的互动性，使城市的经济总量滚雪球般地增长。这体现的就是城市的“集聚效应”。
把新农村建设的着力点放在城市沿城郊的对外强力扩张上，这符合城市化、工业化、现代化进程中经济发展要素由低向高梯次发展的市场规律，有着强大的需求拉动，大量剩余劳动力进城谋生就是这种需求拉动的明证。也只有城市化才能创造更多的就业机会。一些地方经过城镇开发后，外观上城市化了，但实际的商贸流通不活跃，市场萧条，缺少城市的繁荣气息，主要还是城市人口总量未达到一个城市足以发挥集聚财富，创造更多就业岗位的人口规模。因人口数量有限，从事吃、穿、住、行的个体工商户和一些三产服务业，因没有形成足以正常营业的被服务群体而难以发展壮大。
据统计分析，一个城市人口达到25万，才能显示出规模效应，低于这个数就存在城市资源浪费现象。1999年，我国20万以上非农业户口的城市只有311个，2000年，我国县级城市共2074个，也就是说，这些城市中仅有13.1%的城市达到了应有的规模，还有86.9%的城市资源没有得到充分利用，发展空间很大。为使我国的各个城市具有规模效应，每个城市平均增加10万人口，就可让2.07亿人实现“农转非”。其实，让一个城市增加10万人，并不是不可能，在我国温州市，现有200多万的外来人口。我国有333个地级市，如果每个地级市吸纳劳动力的数量，有温州市的1/3，可以创造出2.22亿个就业机会；如果吸纳劳动力是温州市的1/4，可以让1.67亿农民进城。农村剩余劳动力的转移，不仅解决了农村人多地少的矛盾，而且能够加快城市化进程，不失为两全其美的良策。因此，把新农村建设的重点放在通过市场化运作促进城郊区农村向城市的有序转变上，是一个解决“三农”问题的大战略。这是因为：一是这种形式的城市扩张符合城市化、工业化、现代化发展的大趋势，符合市场经济规律；二是这种解决之道比较彻底，是一种跨越式的发展，是质变，且这种质变引发的农民的量变会更快地促进“三农”问题的质变，达到城乡一体，统筹城乡发展的目的；三是在国家财力有限的情况下，把钱投在以钱生钱的股份制企业，使资本与土地开发利用有机结合是最稳当的买卖，可以少花钱多办事，提高资金使用效率，取得事半功倍之效，实现工业反哺农业，城市支持农村的初衷；四是这种在政府长远城市发展规划指导下，由政府主导的运用股份公司制模式开展的新农村建设，可有效制约各地在开展新农村建设上的盲目冲动。因为，要实行股份公司制管理和运营有许多制约因素和先决条件，条件成熟就搞，不成熟就不搞，即所在村庄具备了进行城市化开发的区位优势和土地增值效应时，不搞就是错失良机，如不具备股份公司良性经营的各种条件就去搞这种股份制的城市开发，就是盲目冒进，这就会使整个发展变得稳步有序，防止新农村建设“一窝风”式的盲目冒进，避免建设城中村及以新村建设代替新农村建设等问题，使新农村建设重点突出，措施得力，求真务实，扎实稳妥地进行。 下面分析为何要实行土地入股的股份公司制。
现行农村的土地政策及农村社会管理的体制和机制，为实行股份制、合作制、招投标制及股份公司制管理和运作提供了优越条件。我国现行的农村土地集体所有、承包经营，统分结合的双层经营管理体制和村党支部领导下的村民自治制度，村务公开、民主管理制度，以及土地承包经营时按人口平均分配的公平合理性，这些法律政策规定和现行农村经济社会发展的现状，使我们在城郊区新农村建设中走一条依托土地增值效应实现资本的原始积累，通过以土地入股的股份合作方式，以股份公司制的管理运作模式，来达到农村向城市，农业向二三产业，农民向城市居民转变的创新发展之路提供了便利条件和难得的发展机遇。这种以村集体所有的土地资源入股，村民按承包土地占有的股份分红，村集体统一管理经营，以行政村为一个整体，实行股份公司化管理和运作的发展思路，将是城郊区农村在市场经济条件下，顺应城市化、工业化、现代化发展趋势，自觉融入市场经济大潮，用市场运作方式破解“三农”难题，实现城乡统筹、以城带乡的创造性思维，是一条立足现实，符合时代发展要求的跨越式发展之路，是我们提出创新发展思维具有可行性的主要理论支点和最大创新点，具有强大的生命力和现实指导意义。其优越性为：一是这种立足市场化运作的以土地入股的股份制，可以最大限度地解决农村的发展资本问题，因为土地是最具增值效益的资本，是发展的基础条件和根本，也是目前农民所拥有的最值钱的东西，是农民的命根子；二是这种以土地入股、按股分红的利益分配方式，一方面可以实现资本原始积累的最大化，通过国家征地有效聚集资金，通过集体开发项目，滚动积累资金，形成资本运作效益的最大化，集中力量办大事，实现可持续发展。另一方面，通过股份制可以兼顾集体利益和个人利益，眼前利益和长远利益。有效解决村民的利益分配纠纷，形成发展的合力，是一种用发展的眼光解决前进中困难的有效办法。华西村在吴仁宝带领下，立足集体所有，通过入股分红，实现共同富裕的创新实践，是我们以资借鉴的成功示范。“他山之石，可以攻玉”！
综合以上两方面论证，我认为，开展社会主义新农村建设，就是要充分认识城郊区极有可能通过城市扩张纳入城市板图的区位优势，以前瞻性的战略眼光，及时确立城市化、工业化、现代化的发展定位，更加自觉地把城市带动战略放在主导地位，进一步解放思想，跳出“三农”图发展，在城市化、工业化、市场化、股份公司制的发展方向上寻求破解之路。切忌把城郊地区的新农村建设仅仅看成是村庄面貌的改变，把农民都搬进别墅式小二楼当作新农村建设的标志性目标。而应在如何把依地而生的农民变成城市居民，把乡村民居变成高楼大厦，把“老百姓”变成“上班族”，实现农民的充分就业和可持续的收入增长上做文章，找出路。因此，城郊地区新农村建设要放在城乡一体化的发展大框架下科学谋划。要充分认识和利用城市扩张给城郊区发展带来的区位优势和土地的增值效应，抓住机遇，大胆创新，在深化城乡协调配套、优势互补上寻找新农村建设的突破口和切入点，充分发挥市场机制的优势和民营经济的活力，积极引入股份制，合作制，招投标制等市场运作办法，以创新思维谋划新农村建设，走一条具有中国特色社会主义新农村建设的创新发展之路。
三、提出上述创新发展战略的重大现实意义
实行以土地入股的股份公司化管理和运作体制，并按现代企业制度要求，实行规范的公司化管理和运作，并沿城郊逐步推行前述城市化扩张战略，这是在市场经济条件下，立足农村基本经济制度，通过市场化运作，以地生财，从“三农”内部催生发展动力，从而能有效解决中国“三农”问题的制度创新和战略思维。这一制度创新，顺应国家对农村的管理体制和机制，符合时代发展要求和社会主义市场经济规律，因而可以最大限度地将“三农”的“内因”即内生动力与政府解决“三农”问题的“外因”即外部推动力有机统一，从而产生巨大的创造活力。在广大城郊农村逐步推行这一市场化的新农村建设发展模式和制度，将会是一个与“分产到户”有异曲同工之效的伟大创造。对在党中央提出贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的时代大背景下，坚持统筹城乡发展的基本方略，开展社会主义新农村建设伟大战略的顺利实施，将起到积极地推动作用，有着巨大的现实意义和深远的历史意义。
本人认为，这一战略思维最大的作用和现实意义就在于科学回答了如何运用市场经济规律开展新农村建设这一重大命题，为把中央关于新农村建设的一系列理论、方针、政策、措施落到实处指出了一个重要的着力点和突破口，有着方法论的现实指导意义。为如何从实际出发，按科学发展观的要求去解放农村社会生产力，保护提升农民的发展利益，改善民生，破解“三农”难题，统筹城乡发展指出了一条具有普遍指导意义的实践路径，为落实中央关于开展新农村建设的一系列政策措施，加快建立以工促农以城带乡投入机制，加快建立改变城乡二元结构机制、加快建立促进城乡统筹发展的工作机制，加快建立社会各界支持社会主义新农村建设的参与机制，努力健全促进农村基层民主政治建设的治理机制等诸方面有机统一上，构建了一个制度平台，找到了一个有力的“抓手”，是从根本上破解中国“三农”难题的一条捷径。我认为，科学地运用这一“抓手”，尽快通过国家意志，建立建设社会主义新农村的“二十四字”统筹协调机制，则社会主义新农村建设的思路会更加清晰，目标会更加明确，措施会更加得力，步骤将更加稳妥，速度将进一步加快，效果会更加显著。经济社会发展中的一些深层次矛盾将会随发展而逐步解决，社会主义和谐社会的奋斗目标才可望早日实现
第16篇：工程造价学习见解
工程造价学习见解
很多人都觉得造价很难学，难学到底是难在哪方面？是缺乏现场施工经验？还是对cad图纸理会不透彻？全国从事工程造价这个行业的人不下几十万人，人数之多涉及专业范围之广前所未有，真正想做好这一个行业，想在这个行业立足并不是容易的事。之前遇到很多人对做预算都是模棱两可，甚至有不少人认为预算就是算钱的，这个想法是片面的。总体来说工程造价应该分为投资估算与财务评价、工程设计施工方案技术经济分析、工程计量与计价、建设工程招投标、工程合同价款管理、工程结算与决算等多方面知识，但通常我们做工程造价最多只接触到工程计量与计价和工程预决算、招投标这三个方面。
以下主要从几个方面来总结我自己对学造价的一些认识。 第一：施工经验
对于刚从学校出来的学生来说学现场施工经验是最缺乏也是最重要的，几乎任何一个在现场呆过的老施工员都会劝导新来的多跑施工现场，别怕苦别怕累，但总会有很多毕业生会抱怨。个人觉得做预算，在施工现场呆三年就足够了，这三年时间里熟悉所有的建筑结构以及施工工序，能够牢记各个分部分项工程施工细节。这对以后计算工程量确保计算不漏项提供最可靠的保障。在跑现场期间应该不耻下问，即使是请教那些没有一点学问的农民工。虽然农民工没多少文化但他们每一个人都是在工地呆过很多年，他们身上具有刚毕业大学生无法比拟的优势---经验。那些钢筋工可以告诉你现场实际搭接长度及锚固尺寸，也可以告诉你在哪些施工部位可以节省钢筋量等等，总之能将他们身上的经验转化为自己的才是关键。另外在施工现场应多接触有关经济签证方面的东西，学会做经济签证单，因为经济签证单都是钱，做的好能为项目部赚很多钱，我之前在审计黄山一个工程时候遇到过这样一个施工老板，工程做的还可以但就是工程资料做的很差，一大堆的经济签证单，但几乎没有一个是完善的，原因在于那个老板在做资料时候不懂一些语言技巧，签证内容不严谨，最后导致损失不少。在现场呆过的人都知道所有的施工资料都是需要各方面签字的，施工方、监理方、业主方。签字很重要，再好的关于经济方面资料如果没有关键的人签字那么在竣工结算时候是要不到钱的，所以在施工期间要逐渐的完善，一个是完善资料内容争取最大利益化，第二个是完善资料签字及公章，每办理一份经济签证单就要抓紧找各方签字，因为施工过程各方主管人员流动比较大，如若处理不及时就会造成资料无法签字拖延，这是最不乐观的。另外就是将一份份完善的资料整理归档放好，切记，一定要分类放好，这是最后办理竣工结算效率的关键。
第二：施工图纸
其实在第一条的时候就已经开始接触和熟悉图纸，预算的算就是算钱，算图纸量，算所有可以算的东西。图纸看不懂就无法计算出工程量。识图是任何一个从事专业工程人员的基础，一套图纸，先看什么后看什么都是有顺序的，对于很多刚毕业的大学生来说识图是很难的，因为你要记住很多工程符号以及太多的工程名词。我的经验是不刻意的去背，首先找一套图纸，从第一张图纸开始看，遇到不知道的符号以及名词再查相关资料，那么一套完整的图纸看下来几乎也就记住了，再多看几套图纸就能深化记忆。读图要读完整的图纸，对于那些不完整的图纸尽量不看，因为不全的图纸会让你产生很多误解及疑问，导致不能全面的读懂图纸而产生不必要的麻烦。识图一定要结合现场施工经验，你可以拿着图纸到现场跟进工程进度，不懂的可以当场就问，这是最有效的识图方法。一般一个稍微大点的工程跟进下来基本上就不存在图纸看不懂的问题了。
第三：收集资料与办公用品
这里所谓的收集资料就是平时收集所有的你认为能够用到的资料，施工图纸、施工方案、各种图集、砼配合比、各种施工合同范本、各地区市场材料价格等等。养成一个平时收集的习惯可以为以后从事造价工作节省很多的时间，比如11G101系列图集、02J401钢梯图集、04G362埋件图集、栏杆图集以及地脚螺栓图集等等，因为在很多工程图纸中都要参照这些图集施工。当你手中具备这些资料那么计算工程量的时候就省时很多。你可以在网上下载一个小新五金手册，里面几乎可以提供最基本的钢材理论重量，方便查找。平时除了在网上查找一些资料之外还应该去建筑书店买一些书，比如计算钢筋可以选择“G101平法钢筋识图与算量”，清单计价方面有“建筑工程工程量清单计价速查速算手册”，还有“造价员一本通”等等。这些书籍都是相当不错的，内容涉及也很多。
我经常会跟一些刚开始接触做预算的人讲做造价得具备几样东西；第一是电脑、第二是计算器、第三得有一个小型收藏盒、第四准备一个笔记本、铅笔、橡皮、直尺等，而且这些东西要质量好的，尤其是电脑跟计算器，计算器买那种卡西欧的最好，收藏盒是用来存放一些“软件狗”小工具用的。 第四：工程计量
工程计量，简单点说就是计算与工程有关的所有工程量，以工程蓝图为主。按专业分为土建、钢结构、装饰、电气照明、给排水、设备安装等。在开始计算工程量之前要根据相关约定确定好计算规则，不同的计算规则计算出来的工程量大不相同。执行清单的采用清单计算规则，执行定额的采用定额计算规则。一般这些合同都是有规定的，依据合同规定计算即可。在所有的土建工程量计算中钢筋计算是最大的难点，手工计算钢筋是一个繁琐的过程，所以需要耐心去做这一项工作。梁、板、柱、基础每一个构件的钢筋计算规则都不同，G101系列图集中详细说明各种结构钢筋的布置情况。模板的工程量现在一般都是不用计算的，很多定额都是综合考虑在砼量中，执行清单的就更不用计算了，在措施费用考虑。之前我在山西那边做一个工程，执行的是山西省定额，里面的所有工程量都是需要单独计算，模板也要计算，挺麻烦的。埋件以及其他零星构件计算就容易的多了，根据图纸尺寸计算即可。同样其他专业的工程量计算也都是有计算规则约束的，只要把各个专业的计算规则弄懂就不怕算不出来量。
实际在手工计算工程量的时候，我给很多人的建议就是在计算前设置一个适合自己的excel表格，表格设置的不好会给计算带来极大的麻烦。对于excel表格操作好的人来说自己新建一个那是最好，不会设置也无妨，现在网上有很多模板，直接下载稍作修改也能用。还有就是在计算图纸时候一定要按照施工工序来计算，先计算结构再计算装饰、先计算基础再计算上部结构，先柱后梁再板。思路一定要清晰，在表格中一定要让别人能够看懂你的思路，知道你在计算什么。我遇见很多人的计算底稿都是没有标题的，看上去密密麻麻的计算公式但就是分不清哪些是柱哪些是梁。
当把图纸量计算完整之后，要开始计算与工程相关的联系单以及经济签证单中的工程量或者是施工期间一些跟经营能扯上关系资料中的工程量。做到计算由大到小，从面到点，不漏算、不少算。这样计算出来的工程量才是最全面的。
第四：算量软件应用
随着这些年建筑行业的迅速发展，各类工程造价软件也是发展迅速，比如斯维尔、鲁班、神机妙算、广联达等等，我呢主要使用广联达，因为很早的时候就开始接触这个软件，用起来也比较顺手。任何一个软件都有一个共同特点，就是入手难，但后期学起来会很快。刚开始接触广联达是在刚从学校毕业分配到一个建筑工地实习，一个师傅送给我的一个盗版软件狗，那时真的是一点也不会用，没事就在电脑中打开瞎捣鼓。就在有一次办理进度审批的过程中看到有一个造价事务所的人用广联达算量软件绘画出一个很复杂的设备基础图，一下子就被震撼了，那种三维感官效果真的很棒，最后我得知用软件计算那个设备基础图不仅时间上缩短很多而且准确率也很高。就从那时起我就开始下决心一定要学好这个软件，身边没有人教就从网上下载视频教程以及从百度文库搜索一些学习资料，几乎每一个晚上都要琢磨很久，一个空白的领域就这么一点一点的开始设计，从新建工程到一步步熟悉里面所有的构件，再把每一个构件运用到实际施工图纸中，最终学会了软件算量这一个现代化算量工具。
这个是前年施工马来西亚一个选矿厂的“圆筒仓”工程，这里面用的是钢筋算量工程直接绘制，从基础到筒壁再到各个楼层，三维立体，看着比较直观。在绘画好钢筋工程之后一般就不需要再另外绘土建部分了，直接运用导出到图形算量功能就可以了，很方便，也很省时间。
这就是运用软件算量的好处，除了可以绘制标准图纸之外，对于一些相对复杂的图纸也可以绘制，对于那些用手工计算很复杂而且准确率不高的图纸用图形算量来处理就简单的多了，下面这个是一个选矿厂的浓缩池，直径达到一百多米，壳体为锥形结构，手工计算的话需要考虑很多计算公式，这里直接利用导入到广联达图形算量来处理，计算出来的砼工程量准确率可以达到百分之百。
这里呢，我希望每一位喜欢运用软件的造价人员，都要耐心的思考如何去处理除标准图纸之外的那些复杂建筑图纸，尤其是在工业厂房建筑中最常见。
第五：工程计价
一套图纸在计算出所有工程量之后，就要进入套价阶段，套价分为定额套价和清单综合单价套价。顾名思义定额套价就是根据计算出来的各构件工程量根据合同规定套取相应工程定额，在费用汇总中设置取费标准，根据合同约定调整人材机价差最终得出来的工程总造价。定额套价的关键就是套取合适的定额子目，不同的定额子目价格差异很大，对此为了减少一些经济纠纷最好是合理的选用定额子目。这样得出来的工程造价是比较都能接受的。
现在很多工程尤其是一些大型的工业建筑，采用的是综合单价法，执行清单计算规则，在招投标阶段确定综合单价，这种计价方式对做预结算是很方便的，因为各分项工程的综合单价是固定的，直接计算出工程量乘以综合单价就能得出工程总造价。
对于套价这一块以后会另详细分析，包括清单组价。 第六：办理竣工结算
一个工程，如果准确的做到以上五点，那么在办理竣工结算时候已经是水到渠成的啦。熟悉工程过程、整理工程相关资料、准确计算出工程量、根据合同套取工程总造价等一系列步骤，这些都是竣工结算必备的条件。办理结算，除了上述准备工作之外还应该学会如何让结算资料思路清晰，一般是结算封面、说明、汇总表、单位工程结算表，附工程合同、工程经济签证单等与工程结算内容有关的所有资料。办理结算必须要保证所办理的结算内容齐全，不能丢三落四。以前作为施工单位预算员，在办理竣工结算时候是有一些小技巧的，比如工程实际总造价在1.3亿元左右，那么在送审到业主或者业主指定的造价事务所那里人为的提高百分之5到10个点，这多出来的部分就是故意让给事务所或者业主审计部分审核的，要不然他们没有审核率肯定是揪着你的结算不放的。当然也有其他的很多方法，这就是要在实际办理过程中学会处理了。
以上呢就是我的一点小小的见解，仁者见仁、智者见智。每一个人的学习方法都太一样，在学习造价过程中只要找到适合自己的方法坚持不懈定能在造价这个行业如鱼得水。这里恭祝各位同仁工作越来越好。
后面附几张工程三维效果图
（某食堂会所结构图）
（某园区办公楼）
（某工业厂房设备平台）
（某工业厂房电气室）
（某厂房过滤厂房框架结构）
（某浓缩池基础土方）
（某厂房涵管埋设）
（某挡土墙）
（某厂房转运站）
（某值班室小房子）
（某厂房厕所）
（某厂房水泵房）
（某圆形基础配筋）
（基础短柱配筋）
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第17篇：培养孩子见解
培养孩子见解
人美的进步，社会的发展，文明的延续，历史的变迁，都离不了未来的主宰者——孩子！ 然而，我们在培养孩子方面都有着不同的方法和见解，现我将我个人在对待孩子方面的见解与各位老理财进行一些谈讨，我愿取长补短。
第一：我本人在对待孩子问题上没有家长至高无尚的观念，我要和孩子平起平坐，要有和孩子做“同学”的勇气，只有这样孩子才能和你沟通，才能有共同语言。
第二：孩子天生就是贪玩，但是决不能让孩子一昧的学习，而不让他们去玩，去看电视，电脑等。如果这样，不但学习搞不好还会让他心存疑虑。自然学习也就上不去。
第三：要注意培养和观察孩子的兴趣观，让他将来有一技之长。
第四：家长不要以孩子的考试成绩来论“英雄”因为这样会伤害孩子的积极性，自尊性以及学习兴趣。
第五：我特别希望各位老师能从差生差科的角度出发并带有强制性的去让孩子去重视学习差科，因为孩子最敬畏的是老师而不是家长。另外，我也希望各位老理财不要戴着有色眼镜去看待学生。看待家长，因为没有一个差学生就没有一个好生。
所以，只有培养好孩子才是老师和家长共同的期望。
第18篇：食品安全的见解
食品安全的见解
食品安全（food safety）指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。根据世界卫生组织的定义，食品安全是“食物中有毒、有害物质对人体健康影响的公共卫生问题”。食品安全也是一门专门探讨在食品加工、存储、销售等过程中确保食品卫生及食用安全，降低疾病隐患，防范食物中毒的一个跨学科领域。 古人云：“王者以民为天，而民以食为天。”
在当今的社会上，我们是否了解在民以食为天的同时，食又是以什么为先？没错，是安全！既是“国以民为本，民以食为天，食以安为先”我们都知道，食品是人类赖以生存和发展的基本物质条件，也是国家安定、社会发展的根本要素。因此食品安全不仅涉及广大人民群众的生命安全与健康，还涉及到一个单位乃至一个国家的声誉，从另一方面来说，由食品安全问题引起的事件，会直接影响到社会稳定、经济的发展以及国际间的合作。
而在当今中国的食品例如粮食油料，肉鱼禽蛋，蔬菜水果等等凡是人们吃的东西，有一样是环保的、绿色的、安全的、放心的吗？不仅比如激素、抗生素等广泛应用和存在于各类肉食、奶品之中，连地沟油、三聚氰胺，甚至敌敌畏等令人望而生畏的东西都派上了用场，而且大量的有害化学物质和手段，也普遍用于动植物和食品的催熟，染色，增重，防腐，翻新，保鲜，仿真等环节，可谓无所不用其极，令人防不胜防。
人们所熟知的，也是与人的主要饮食相关的庄稼、蔬菜和水果几乎都离不开化肥和农药，其毒素当然不言而喻。甚至，如今的耕地实际就如同吸上了毒的“瘾君子”一样，完全依靠化肥和农药维持产量，离开这两样东西，粮食几乎就得绝收。因此，人们的主食问题堪忧。
毫无疑问，人们天天使用有害食品，再加上污染日益严重的环境和水资源等等，人的生命健康当然无法保证，各种疾病尤其是糖尿病和威胁人们生命的癌症、心脑血管疾病的发病率直线上升的严酷现实，就是明证。
有人戏称，如今中国已进入了一个全民“互相下毒”的时代，虽言辞过激，但却颇有一定道理。事实上，当市场化的恶风席卷中国之后，犹如打开了中国人私欲的“潘多拉魔盒”，从此，人们唯利是图，不择手段。而在新型私欲面前，中华民族所拥有的5000文明史，乐善好施，助人为乐的传统美德，似乎显得多么的苍白无力，不堪一击。今日之食品，不仅形形色色的中间倒卖商、运输商、囤积商等均为下毒专家，就连一向憨厚质朴、老实巴交的农民甚至都成了下毒高手。
如果说，一个社会，科技落后，经济不景气，也许原因多多，情有可原。但是，涉及全民食品安全问题，严重成灾，愈演愈烈，甚至人们为了一点蝇头小利，不惜牺牲他人健康和生命，而将道德、良知抛之九霄云外，而且这还成为全社会不得不接受的常态，岂不太荒唐了？
在接二连三的食品安全事件发生后（“三聚氰胺”奶粉，中国最大肉类企业双汇的“瘦肉精事件”,“激素黄瓜”事件、甘肃平凉牛奶亚硝酸盐中毒事件、多地曝用牛肉膏让猪肉变牛肉多吃致癌、染色馒头事件）发生后，人们不禁感到畏惧，所谓的民以食为天的社会，如今沦陷到这种地步。在一件件事情的背后，谁又是幕后的操纵者？当“民”一日三餐都不得不以吃有毒食品为生的时候，这“天”还可靠吗？如果说，对于像矿难之类的事故，有人视而不见，无动于衷，那毕竟尚属局部，那么对关乎全国人民生命健康安全甚至民族命运和未来的大事，还能无动于衷，听之任之吗？ 针对以上现象，我们应当大力呼吁人们的良知，而作为一名大学生，我们应当大力宣传食品安全的重要性，比如，多组织学生进行校外志愿者活动，收集更多与食品安全相关的问题及鉴别的方法，向市民宣传，并大力打击不法行为，全力维护消费者的合法权益。
与此同时，还应当从国家的政策出发，首先应当加强食品安全法律建设和法制管理，积极开展对外交流与合作，借鉴发达国家的经验，完善我国食品安全法律。其二，建立新的食品安全政策支持体系，宏观调控体系和管理体制。借鉴他国的做法，针对本国国情建立农业管理部门与食品工业管理部门。三，加快食品安全信用体系建设，建立起食品安全信用体系的基本框架和运行机制，使我国食品安全面上一个新的台阶。在制度规范上，建立起食品安全信用的监管体制，奖惩制度，评价制度是食品安全信用体系建设的主要方面有法可依，有章可循。四，推进体制改革，加强监督队伍的建设，这样不仅保证了卫生监督的公正，而且加大了食品卫生监督的监督的力度。五，规范食品市场、经济秩序进一步深化。将整顿和规范食品市场经济秩序工作和食品放心工程工作有机结合，并对坑害消费者的不法生产经营者坚决查处，有利打击制售伪略产品，维护消费者的合法利益，保障广大人民群众的身体健康。
第19篇：番薯的见解
番薯的见解
朋友告诉我一个真实故事，说他的两个孩子太好命了，这也不吃，那也不吃，因此，吃饭时间就成为父母的头痛时间。
朋友出生于台湾光复初期，每到用餐时间就不免唠叨：“我们小时候哪有这么好命？连饭都没得吃，三餐都是番薯配菜脯。你们现在有这么多菜还不吃，真是够挑剔！”
唠叨的次数多了，小孩子都不爱听。有一天，他又在继续“念经”，大儿子就说：“爸爸，番薯真的那么难吃吗？我甘愿吃番薯，也不吃这些大鱼大肉。”小女儿也说：“甘愿吃菜脯！”
朋友生气了，第二天真的跑去市场，找半天才找到烤番薯，又买了一些萝卜干，晚餐就吃番薯配菜脯。
两个孩子吃了吓一跳，在爸爸嘴里吃“番薯配菜脯”是恐怖的事情，没想到吃起来却那么好吃。两人商议半天，一起对爸爸说道：“爸爸，番薯真好吃，我们以后可不可以每天吃番薯配菜脯？”
番薯本身是没有好吃或不好吃之说的，由于个人经验的不同，个人观点的差异而生起差别的心。
就在不久之前，我到阳明山的日月农庄去，看到有人卖烤番薯，每十五分钟才能开缸一次，每次一开缸，番薯立刻就卖完。我带着孩子排了四十五分钟才买到，一斤五十元，说起来真是难以置信。为什么要排那么久的队呢？因为有许多孩子什么山珍海味都不吃，只吵着要吃烤番薯。
“哇！这番薯够香够好呀！”这样的赞叹此起彼伏。
不准礼佛
星云法师在大陆当学僧的时候，发现在大陆的佛学院里，训导处每遇到学生犯错，就处罚他们去拜佛忏悔，譬如说“罚你拜佛一百零八拜”。或者处罚学生跪香——别的学生都睡觉时不准睡，要在佛前跪几炷香，悔过完了才可以就寝。
久了之后，学僧将拜佛和跪香都视为畏途，还是少年的星云法师感触很深：拜佛与跪香是何等庄严欢喜的事，怎可用来处罚学生呢？
后来，他在佛光山办丛林学院，有犯错的学生，就规定他们不准做早晚课、不准拜佛。每次别的学生在做早晚课或拜佛时，就罚他们站在大殿外看，就是不准礼佛。被罚的学生心里着急得不得了，虽然身不能拜，心也就跟着拜了。要是碰到犯错比较轻微的学生，就处罚他们提早就寝，躺在床上不可起床。学生们在床上翻来覆去睡不着，想到别人都在用功办道，心里就忏悔得不得了。
一旦不准拜佛的学生解禁，准予拜佛了，往往热爱拜佛，拜得涕泪交零；一旦不准跪香、只准睡觉的学生解禁，往往在佛菩萨面前流泪忏悔，再也不敢贪睡、贪玩了。
当星云法师的弟子告诉我这个故事时，我非常感动，这也就是星云法师之所以成为“星云大师”的原因了。 大师的诞生，原非偶然。
蟑螂与福报
在家里不杀蚊虫和蟑螂，原因是我们认识到蚊虫、蟑螂乃是“业”的呈现，不是偶然的。
但是蚊虫易于防范，只要注意纱门、纱窗就可以免于侵扰。蟑螂却不行，它们无所不在，或从花圃，或从水管里爬出来，与我们共同生活。不过，只要把它当作蝉或蝴蝶之类，也就相安无事了。
比较不好意思的是有客人来的时候，它们依然会在家里走来走去，大摇大摆，有时会吓到客人，因此每次客人来的时候，我就昭告家中蟑螂：“今天有客人，你们暂时躲一躲，等客人走了，再出来吧！”
蟑螂很通人性，经常会给我面子。
但是，偶有出状况的时候。有一次，三位西藏喇嘛来家里作客，有两只蟑螂大摇大摆地爬过桌子，我示意它们快躲起来，它们却充耳不闻。正尴尬的时候，一位喇嘛说：“林居士，你是很有福报的人呀！”
我正感到迷惑，他说：“在西藏，由于蟑螂少，家里有蟑螂是象征那一家人有福报，如果没有福报，蟑螂都懒得去呢！”
从此，我对家里的蟑螂更客气，看它们奔跑，我说：“嘿！走慢点，别摔跤了！”看到蟑螂掉在马桶里，我把它捞起来，说：“游泳的时候要小心呀！”——我总是记着：我是有福报的人，所以它们才愿意来投靠我。
有一次，家里重新刷油漆，油漆工翻箱搬柜，工作了一星期，当工作结束时，工头一面收钱，一面向我邀功说：“林先生，这一星期我至少帮你踩死一百只蟑螂。”
我听了怅然悲伤，说：“唉呀！你好残忍，我养了好几年蟑螂才养到一百多只呢！你一星期就踩死了一百只。” 工头愣在那里，很久说不出话来。
分别心
我们凡夫对世间万象总会生起分别的执著，对现前的事物产生是非、善恶、人我、大小、美丑、好坏等种种的差别观感，这种取舍分别的心正是障碍佛道修行的妄想情执，这种心也称为“执著心”、“涉境心”。
依照《摄大乘论》的说法，凡夫所起的分别，是由迷妄所产生的，与真如的理不相契合，如果要得到“真如的心”，就必须舍离凡夫的分别智，依无分别智才行。
菩萨在初地入见道的时候，缘一切法的真如，超越“能知”与“所知”的对立，才可能获得平等的无分别智，所以才说：“大道无难，唯嫌拣择。”
“分别心”的对待是“平常心”，平常心不是没有是非、善恶、人我、大小、美丑、好坏的智觉，而是以心为主体，不被是非、善恶、人我、大小、美丑、好坏所转动、所污染。
让我们再来复习一下马祖道一和南泉普愿禅师的话——
“道不用修，但莫污染。何为污染？但有生死心，造作趋向，皆是污染。若欲直会其道，平常心是道。谓平常心无造作、无是非、无取舍、无断常、无凡无圣。”
“道不属知，不属不知；知是妄觉，不知是无记。若真达不拟之道，犹如太虚廓然洞豁，岂可强是非也。”平等智
《法华经科注》说：“平等有二：一法平等，即大慧所观中道理也；二众生平等，谓一切众生皆用因理以至于果，同得佛慧也。”
“平等”是佛教里最重要的思想，所以，佛陀经常勉励菩萨，要有平等心、平等力、平等大悲、平等大慧，然后由平等观、平等觉、平等三业证入平等性智、平等法身。
《华严经离世间品》里说菩萨有十种平等：一切众生平等、一切法平等、一切刹平等、一切深心平等、一切善根平等、一切菩萨平等、一切愿平等、一切波罗蜜平等、一切行平等、一切佛平等。——“菩萨若安住此法，则得一切诸佛无上平等之法。”
《大方等大集经》则举出众生的十种平等：众生平等、法平等、清净平等、布施平等、戒平等、忍平等、精进平等、禅平等、智平等、一切法清净平等。——“众生若具此平等，能速得入无畏之大城。”
平等，是一切众生入佛智的不二法门，“不二”，也是平等。
平等，也是一切菩萨修行、契入大悲与大智的不二法门。
无相大师
从前有一位无相大师，收了两位弟子，一位敏慧，一位愚鲁。
无相大师平常教化弟子常说：“修行人最重要的就是宁做傻瓜。”
两位弟子都谨记在心。
有一天下大雨，寺庙的大殿好几处漏雨，无相大师呼唤弟子说：“下大雨了，快拿东西来接雨。”
敏慧的弟子提着一个小桶冲出来，师父看了很生气：“下这么大的雨，你提这么小的桶怎么接？真是傻瓜！”弟子听了很不高兴，桶一放，就跑了。
愚鲁的弟子匆忙间找不到桶子，随手取了一个竹篓冲出来，师父看了又好气又好笑，就笑着说：“你真是天下第一号大傻瓜，有漏洞的竹篓怎么能接雨呢？”弟子看到无相大师笑得那么开心，又想到师父平常的教化——修行人最重要的就是宁做傻瓜，心想：现在师父说我“天下第一号大傻瓜”不是最大的赞美吗？一时心开意解，悟到应以“无漏心”来接天下的法雨，立即证入平等性，因此就开悟了。
黑夜的月亮与星星
在人生里也是这样，要有无漏的心，要有平等的心，那些被欲望葛藤所缚、追名逐利、藐视众生之辈，或者看我是傻瓜，但无所谓，因为“愚人笑我，智乃知焉”。
半杯水，可以看成半空而惋惜，也可以看成半满而感到无比庆幸。天下没有最好吃的食物，饥饿的时候，什么食物都好吃。
天下也没有最好的处境，心情好的时候，日日是好日，处处开莲花！
天下没有最能开启觉悟的情与境，有清净心，平等看待生命的每一步，打破分别的执著，那就是觉悟最好的情境。 在不能进的时候，何妨退一步看看？
在被阻碍的路上，何妨换一条路走走？
在被苦厄围困时，何妨转个心境体会体会？
天下没有永远的黑夜呀！黎明必在黑夜之后，那时就会气清景明、繁花盛开了。
人生的黑夜也没什么不好，愈是黑暗的晚上，月亮与星星就愈是美丽了。如果不是雪山的漫漫长夜，佛陀怎么会看见天边明亮的晨星呢？
第20篇：微笑服务心得体会见解
微笑服务见解
各位领导同事大家好：
时间过得很快，来到淮南所收费站工作已有两个多月了。来到这个新环境中，有很多的不懂，也面临着问题。在领导和同事的悉心帮助下，我学到了很多东西，让我成长了很多。转变自我角色，努力适应新环境、新工作、新同事。
在两个个月的实习工作中，学习了入口发卡、出口收费、道口设备认识了解、日常卫生维护、亭内仪容举止、微笑服务。也逐步的认识到，在熟悉掌握业务知识的同时，提高微笑服务质量的重要性。对微笑服务有了初步的认识与见解。
我们收费所是从事服务性工作，在保证自身效益的前提，让广大司乘人员满意是我们工作的核心。最大可能的提高司乘人员的满意度、愉悦度是我们最求的目标。所以微笑服务显得格外重要，在当今和谐社会主义的大环境中，微笑服务更加彰显我们收费人员神奕风采。
微笑服务是规范礼貌服务的重要内容，坚持微笑服务无疑可以大大的改善服务天都，提高服务质量。微笑服务提供高层次的精神愉悦和心理享受，本身就具有含金量。所谓诚招天下客，客从笑中来，笑脸可以增添欢乐，消除隔阂。也许司乘人员本来心情不是很好来到你的亭子窗口，当你一声“您好”一个微笑，就能消除他一个疲惫、烦恼的心情。因喜悦而开颜，微笑是一种特殊的情趣语言，微笑可以充
1 分的表达尊重、情切、友善、愉悦的情趣。能购很好的与广大司乘人员进行沟通，缓解紧张的气氛，消除陌生、消除怨气、消除彼此的距离，微笑不仅可以提供高层次、高规格的礼貌服务，更可以时刻彰显我们高文明素质服务。
我们每天要在收费亭中工作八个小时，要时刻微笑的对待每一位司乘人员。但人有悲欢离合，好坏情绪的波动，空暇无聊时间的枯寂，都会影响我们微笑的质量。但我们又要时刻准备着、微笑着，这就需要我们自我内在调节，掌握正确的方法与要求。如何调节微笑、如何展现微笑，是我在实际工作中经常遇到与思考的问题。
微笑本来就是一种行为艺术，是在脸颊绽放的魅力。微笑这是一个在我们日常生活中经常提起的词语，他很简单做起来也很容易，有谁不会“笑”。但我们高速收费员不一样，我们要笑还要持续的笑，高兴了要笑不高兴也要笑，微笑对我们而言是一种情感行为，但更是一种职业要求。我们的微笑是工作的一部分，我们的微笑要亲切、自然，但是在八个小时的工作中我们要怎样才能使微笑变的情切美丽呢？我认为我们收费员要对形色万千的司乘人员始终保持微笑，需要谨记两个部分，一是博爱、二是用心。
第一：博爱，博爱精神能让人心胸广大的，既然心中有了爱，再暴躁的人也会在爱的感召下变得柔情似水。百炼精钢都能化为绕指柔，博爱乃为仁者之爱！我们是高速公路的收费员必然面对着行色万千的人，有的对你微笑、有的对你抱怨刁难。在多样的情绪中我们就要有博爱的精神，当别人对你抱怨时，叫喧搞的这
2 么慢、取笑你笑的不够真诚、你要有博爱，你要换位思考，当你是一位司乘人员是，等了长时间你也有抱怨，面对一个笑的很勉强的笑脸，也许你也会博笑一而。当你恶意刁难无理取闹受了委屈事，我们更要坚强，我们更要有博爱，以一颗博爱的心宽恕别人，也要有颗博爱的心宽慰自己，既然我们选择了收费员的这份工作，我们就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的学会了用微笑来对待，保持平和的心态。当别人对你微笑时，我们就应该悠然而笑，因为我们的微笑获得了尊重。微笑有一种作用，对朋友，微笑是友爱；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们心中充满博爱，将微笑作为每天工作的一个爱的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。就有了好的心态好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我们全身心的投入，我们在工作是要认真，好多人把工作的八个小时看成混的八个小时。这当然干不好工作。全身心的投入，长时间的微笑一般都难做，这就需要我们付出更多的努力，当看见车我就开始微笑，在收费发卡过程中持续的笑，无论监控是否监控到，都要认真保持，不能侥幸偷懒。微笑服务的每一个动作，都要认真的思考，具体到每一个点上，标准化、规范化。我们只有加倍的努力、加倍的付出。我们才会有更好的成绩。用心去做，就能把微笑服务做的得心应手。
我们调节自己的内因的同时，我们还需要加强外因对我们的
3 影响与帮助。我们要放大外部因素对我们的帮助。
第一：要向领导与同事请教。像我们新员工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不够到位，这就需要我们向他人请教。他人能够更好的发现你的缺点不足，给予我们于指正。学会与他们沟通，互相交流工作经验，更好的提高微笑服务质量水平。
第二：要经常查看录像做好回头看。查看自己的录像，作为一个旁观者观看自己的录像，在观看录像时就可以轻易的发现其中那些做的不正确、不足之处，予以纠正。我们需要调看微笑服务做的较好同事的录像，仔细观看他人优秀之处，吸取他人精华以弥不足。跟监控员做好交流，让监控员留意观察你的欠缺，及时通知你，才可是你在第一时间内纠正自己错误。
我们在微笑中享受工作，在微笑中体验快乐，热情主动的微笑服务，才能创造和谐的关系。给别人一个美丽的微笑，换来自己美丽的工作。
微笑服务对于我一个新员工来说，要做的还有很多，任重而道远。至今我还是存在着很多的问题与不足，希望在以后的工作不断的改正自身的不足之处。能够不断提高自身微笑服务的质量，给广大的司乘人员一个自信、亲和的微笑。
淮南所：梁泳 2011年06月25日
